導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化概述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)；企業(yè)信息化；影響

目前，社會(huì)已經(jīng)全面的步入網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)代，它對(duì)人們的生活以及工作都有著巨大的影響，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)可以說的上是全靠現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。它對(duì)公司的發(fā)展有利有弊，可以很有效的解決公司一些不必要的支出，也可以很便捷的為公司的整體形象做宣傳，但是也存在著一定的問題，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)狀況，就會(huì)停止工作。

1計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和企業(yè)信息化

1.1計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的基本概念

它主要是對(duì)計(jì)算機(jī)的使用，通過了解它的功能以及使用方法，然后再運(yùn)用到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)中。而這一方面的人才所具備的專業(yè)技術(shù)非常的高超，能夠非常有效的完成工作，對(duì)于企業(yè)的信息化，本身是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，通過使用計(jì)算機(jī)的技術(shù)，將整個(gè)公司的所有信息進(jìn)行錄入，然后再通過互聯(lián)網(wǎng)的程序進(jìn)行整合，根據(jù)所得出的信息，再進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙?，讓公司的所有工作變得有秩序，條例清晰。并且可以很快的完成公司交代的任務(wù)，提高效率，更好的幫助公司發(fā)展，占據(jù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)之地。

1.2企業(yè)現(xiàn)代化的狀況

目前，我國(guó)的計(jì)算機(jī)使用，已經(jīng)形成了普遍的狀況，很多公司的發(fā)展與建設(shè)都是運(yùn)用了這一項(xiàng)技術(shù)，并且現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展的非常成熟，與人民的生活已經(jīng)掛鉤，能夠非常便捷的進(jìn)行購(gòu)物，與人交流，視頻聊天等，幾乎無時(shí)無刻都是在利用這樣的技術(shù)進(jìn)行生活。它確實(shí)給人們帶來了許多方便之處，并且被廣泛的運(yùn)用到企業(yè)的工作中，幾乎公司的轉(zhuǎn)動(dòng)，完全依賴于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。

2企業(yè)信息化對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的使用

2.1產(chǎn)品生產(chǎn)線的技術(shù)使用

對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)線，是公司比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。流水線上的生產(chǎn)非常的復(fù)雜，且耗時(shí)，耗費(fèi)大量的人力，物力，財(cái)力?，F(xiàn)在許多流水線上的操作，都盡可能的機(jī)械化，甚至出現(xiàn)了無人機(jī)生產(chǎn)，這種模式是使用了計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)的輸入，進(jìn)行程序的確定，然后讓機(jī)械進(jìn)行自動(dòng)化的生產(chǎn)，所產(chǎn)出的物件既能保障質(zhì)量又能保證數(shù)量。

2.2管理層次的信息化統(tǒng)一

對(duì)于企業(yè)的管理階層，要懂得企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)以及管理模式，如果使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，就可以非常清楚的顯示每一個(gè)部門的工作，每一個(gè)員工的任務(wù)。對(duì)于公司的某些項(xiàng)目，可以將所收集到的信息以及數(shù)據(jù)輸入到電腦中，然后在程序上，讓電腦自己幫助我們工作，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。例如員工的效績(jī)考核，管理層次可以將員工平時(shí)的表現(xiàn)以及工作的質(zhì)量評(píng)估繪制成表格，作為年終總結(jié)的參考，雖然工序比較多，但是比起人力操作，卻是簡(jiǎn)捷快速的多。并且，操作性也不高，只要懂得最基本的辦公軟件即可操作，說明難度性不大，非常適合于公司的管理階層。

2.3銷售方面的管理應(yīng)用

公司的業(yè)績(jī)，主要來源于市場(chǎng)的銷售，那么計(jì)算機(jī)在一方面上，也可以幫助公司在某種程度上減輕負(fù)擔(dān)，對(duì)于所銷售的產(chǎn)品以及銷量數(shù)據(jù)和顧客的評(píng)價(jià)，都可以通過計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將所有的步驟都列入到電腦當(dāng)中，進(jìn)行分析整理，就像產(chǎn)品的供貨商以及銷量的數(shù)據(jù)，售后的服務(wù)情況，顧客的態(tài)度，都可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并整理，然后再做成一份文檔，這樣就更方便企業(yè)管理者了解所有的程序，既省時(shí)又不費(fèi)力。并且，所提供的數(shù)據(jù)以及信息都是非常準(zhǔn)確的，能夠幫助企業(yè)管理人員更好的制定發(fā)展方向。

3計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化的影響

3.1保障了公司信息化的可靠性

對(duì)于企業(yè)的信息，是十分關(guān)鍵的，它聯(lián)系著整個(gè)公司的基本運(yùn)作。就像最基本的員工個(gè)人資料以及公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，都是非常重要的資料。而且，公司在進(jìn)行同行競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，所做出的方案，必須保證資料的真實(shí)性以及數(shù)據(jù)的可靠性。公司可以在計(jì)算機(jī)上，設(shè)立一個(gè)小程序，幫助工作人員更為快速準(zhǔn)確的錄入信息，如果出現(xiàn)需要修改的地方，可以非常快速的搜索到文件，節(jié)約工作的時(shí)間，提高工作的效率。

3.2改進(jìn)企業(yè)的管理方式

對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)的管理方式，必須要與時(shí)俱進(jìn)，將先進(jìn)的文化理念，科學(xué)技術(shù)引入到其中，進(jìn)行推陳出新。對(duì)于過去的運(yùn)營(yíng)方式，過于陳舊，且思想方式落后，通常都是耗費(fèi)大量的資源，卻沒有達(dá)到理想的效果，只是一味的增加成本，而經(jīng)過改革之后，可以很好的分配員工的工作，在他們進(jìn)行上崗之前，公司可以安排短期的培訓(xùn)，讓他們更快的適應(yīng)自己的崗位工作，也可以從某方面減少公司的成本，減少員工的開支，節(jié)約材料等，更符合于現(xiàn)在追求簡(jiǎn)單便捷的社會(huì)需求。

3.3提高工作人員的個(gè)人素養(yǎng)以及綜合能力

對(duì)于員工的要求，必須要進(jìn)行明文的規(guī)定，規(guī)劃每一個(gè)員工工作的范疇以及領(lǐng)域，不得跨越，并且確定他們的責(zé)任與義務(wù)，與此同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)員工的工作力度，提高他們的工作水平，公司需要的是精英人才，那么就必須學(xué)會(huì)培養(yǎng)人才，所以也需要給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，增加公司與員工之間的互動(dòng)性，員工可以很快速的了解公司的動(dòng)向，公司也可以了解員工的想法，通過這些方式，對(duì)員工進(jìn)行鍛煉，提高他們的綜合能力，為公司創(chuàng)造更好的效益。

4結(jié)語

總而言之，計(jì)算機(jī)的技術(shù)應(yīng)用是非常重要的，它可以非常有效的幫助企業(yè)進(jìn)行管理和開展業(yè)務(wù)，增強(qiáng)公司的力量，讓公司在激烈的市場(chǎng)上，站穩(wěn)腳跟，更好的進(jìn)行發(fā)展。參考文獻(xiàn)

[1]鄭明偉.探討計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化的影響[J].中國(guó)新通信,2016(14):96-97.

[2]王增光.淺論計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化的影響[J].電子制作,2014(06):151.

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息化；信息技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)化；市場(chǎng)環(huán)境；制度建設(shè)；人才培養(yǎng)

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近些年，我國(guó)的信息技術(shù)取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業(yè)家們運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式，企業(yè)發(fā)展的商務(wù)環(huán)境也和過去完全不同了。電子商務(wù)正在影響著企業(yè)信息化的前景，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個(gè)企業(yè)如果不重視企業(yè)信息化發(fā)展，不融入電子商務(wù)的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。未來企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)必將是電子商務(wù)和企業(yè)相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。

1電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

1.1電子商務(wù)

電子商務(wù)是利用高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將商務(wù)交流與企業(yè)的信息需求組建成一個(gè)完整的體系，從而為企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間。電子商務(wù)的產(chǎn)生和壯大有其必然的結(jié)果，一方面是企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存的需要；另一方面電子商務(wù)確實(shí)能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)盈利水平和品牌效應(yīng)。企業(yè)利用電子商務(wù)的最終目的是使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。狹義的電子商務(wù)指的是用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品信息交易，廣義的電子商務(wù)指的是通過信息技術(shù)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)困難，降低企業(yè)成本，創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

1.2企業(yè)信息化

所謂企業(yè)信息化，就是現(xiàn)代企業(yè)利用先進(jìn)的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過這些信息來幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，并以此來提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。一般的企業(yè)信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來完成全自動(dòng)化生產(chǎn)；第二步，利用信息管理系統(tǒng)完成企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理；第三步，企業(yè)利用信息化平臺(tái)來更好地完成電子商務(wù)。

1.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化

2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)剛剛在浙江義烏閉幕，會(huì)議上電子商務(wù)和企業(yè)信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的前提，而企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍，就必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，電子商務(wù)更是利用自身的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)賴以生存的法寶。企業(yè)信息化也能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，因此，電子商務(wù)和企業(yè)信息化必須同步進(jìn)行，并將企業(yè)活動(dòng)、供應(yīng)商選擇、客戶關(guān)系有效地融為一體。

2企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性

2.1市場(chǎng)變化的因素

目前，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，市場(chǎng)需求動(dòng)力明顯不足，要想在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件下為企業(yè)謀取利益，就必須充分考慮市場(chǎng)的變化，電子商務(wù)能敏銳地捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，使企業(yè)隨時(shí)處在市場(chǎng)信息前沿，減少企業(yè)盲目生產(chǎn)的概率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)效率。

2.2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理因素

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不能停留在過去的模式，要具有新的思維和經(jīng)營(yíng)理念，電子商務(wù)和企業(yè)信息技術(shù)的引進(jìn)給企業(yè)未來的發(fā)展指明了道路。一方面，企業(yè)信息化技術(shù)能使企業(yè)內(nèi)部的管理和交流更加方便快捷，提高企業(yè)效率；另一方面，電子商務(wù)能夠提升自身企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，例如：企業(yè)通過電子商務(wù)能夠第一時(shí)間了解原材料價(jià)格情況，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本，也可以知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況，便于做到知己知彼。

2.3政策因素

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)在我國(guó)完全確立，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心仍將是我國(guó)長(zhǎng)期的基本國(guó)策，一切有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式都應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)，電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)被證明是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的良好動(dòng)力引擎，我國(guó)政府也在加大扶持力度，剛剛結(jié)束的2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，提出以“互聯(lián)互通、共享共治，共建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題。可以看出，電子商務(wù)與企業(yè)信息化將在未來發(fā)揮更大的作用。

3我國(guó)電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題

3.1基礎(chǔ)薄弱

目前，我國(guó)的企業(yè)，不論國(guó)企、合資還是私營(yíng)企業(yè)，基本上都配備了臺(tái)式電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等先進(jìn)的電子設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過了80%，沒有互聯(lián)網(wǎng)和電腦，企業(yè)基本無法開展正常的辦公業(yè)務(wù)。進(jìn)一步看，有超過30%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站和獨(dú)立域名，而且基本上每一位企業(yè)辦公人員都會(huì)使用Word、Execl等辦公軟件，專業(yè)的財(cái)務(wù)人員還會(huì)熟練地使用財(cái)務(wù)管理軟件。然而，和一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不夠發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)資源還不夠豐富，電子商務(wù)離不開完備的電信市場(chǎng)，而我國(guó)的電信市場(chǎng)開放度和法制性還有待提高，一些網(wǎng)絡(luò)資源受到限制、網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)過高、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全等現(xiàn)象還是制約我國(guó)電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。

3.2電子商務(wù)發(fā)展滯后

一方面，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)普及率不高，很多企業(yè)仍然對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度，過度依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式，絕大多數(shù)企業(yè)僅僅是利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上企業(yè)信息、網(wǎng)上查詢一些相關(guān)新聞和政策，而對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈集成、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)賬等方面的應(yīng)用還不夠普及，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)網(wǎng)站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務(wù)進(jìn)行商品采購(gòu)的僅占23%，絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅僅用來宣傳企業(yè)形象、接收郵件等功能，很多企業(yè)幾年都不會(huì)更新自己的網(wǎng)站；另一方面，由于我國(guó)電子商務(wù)較其他發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚。很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都是靠傳統(tǒng)模式盈利并壯大的，他們很大程度上對(duì)電子商務(wù)有一些抵觸情緒，而網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙等消息，也讓很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步，因此如何保證合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利和利益，是擺在政府面前的一道難題。

3.3信息化發(fā)展不平衡

雖然我國(guó)信息化水平取得了飛速的進(jìn)步，但也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我國(guó)的地區(qū)間差異過于明顯，總體情形是：沿海好于內(nèi)地，東部好于西部。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個(gè)城市的信息化企業(yè)就占據(jù)全國(guó)的60%左右，而我國(guó)欠發(fā)達(dá)省份的企業(yè)信息化比例只有5%左右，這一數(shù)據(jù)差距在未來可能還會(huì)逐漸拉大，可以看出，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、市場(chǎng)規(guī)模大的地區(qū)，企業(yè)信息化水平較高、發(fā)展速度也較快。另外，大國(guó)企、大型外資企業(yè)的信息化水平與世界先進(jìn)國(guó)家的水平相當(dāng)，但中小企業(yè)信息化水平仍然較為落后，這和企業(yè)自身實(shí)力、人才水平都有密切的關(guān)系。

3.4認(rèn)識(shí)程度有待提高

目前，我國(guó)很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)還停留在產(chǎn)品宣傳、人才招聘等較為初級(jí)的層面上，對(duì)這些還缺乏與時(shí)俱進(jìn)的新認(rèn)識(shí)，還不清楚電子商務(wù)和企業(yè)信息化能給自身帶來什么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是認(rèn)為應(yīng)用電腦和打印機(jī)就是電子商務(wù)的全部，很多網(wǎng)絡(luò)資源還沒有被合理地開發(fā)出來，電腦也僅僅是處理文字、財(cái)務(wù)記賬的工具而已。實(shí)際上，信息化發(fā)展需要有先進(jìn)的理念作為支撐，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的普及任務(wù)迫在眉睫。

4我國(guó)電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展的對(duì)策研究

4.1創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境

政府部門應(yīng)當(dāng)盡快制定出一部完善的符合市場(chǎng)規(guī)律的法律法規(guī)，讓電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)公開、法治、公平、誠(chéng)信；針對(duì)電子商務(wù)中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并利用先進(jìn)的電子科技徹底解決網(wǎng)上交易安全問題，甚至可以引入電子警察對(duì)交易進(jìn)行監(jiān)管；對(duì)一些不守信用的經(jīng)營(yíng)者給予網(wǎng)上公示，對(duì)誠(chéng)信的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予一定的政府獎(jiǎng)勵(lì)。從國(guó)家層面上改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)速度、降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，從而降低電子商務(wù)的成本。電子商務(wù)離不開物流配送，我國(guó)的物流發(fā)展已經(jīng)走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時(shí)效性，還是值得我們?nèi)パ芯刻接憽?/p>

4.2加強(qiáng)制度建設(shè)

重視發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢(shì)，放眼世界，各國(guó)政府都在致力于積極促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展符合我國(guó)的根本利益和戰(zhàn)略布局，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，國(guó)家可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行培育，對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進(jìn)行資金支持，也可以提供小額擔(dān)保貸款，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展，從根本上解決我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，建立一個(gè)各類型企業(yè)都能良性發(fā)展的制度保障，市場(chǎng)具有不穩(wěn)定性和復(fù)雜性等特性，這些都需要政府宏觀調(diào)控來進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)不同規(guī)模企業(yè)、不同地區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，使企業(yè)信息化保持在科學(xué)合理的水平上。

4.3重視人才的培養(yǎng)力度

要想發(fā)展好電子商務(wù)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵。目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在電子商務(wù)和信息化人才短缺的現(xiàn)象，很多企業(yè)員工年齡過于老化，急需既懂得信息化建設(shè)，又懂得電子商務(wù)管理運(yùn)營(yíng)的人才來充實(shí)到隊(duì)伍當(dāng)中。企業(yè)要尊重知識(shí)和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機(jī)制，要想辦法將對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展有用的人才保留住，并有意識(shí)地對(duì)年輕人進(jìn)行培養(yǎng)，可以請(qǐng)專家來公司進(jìn)行培訓(xùn)，更可以將員工送到先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)。

4.4發(fā)揮專業(yè)公司和中介組織的積極作用

企業(yè)自身培訓(xùn)人才需要一段時(shí)間和成本，想要在最快的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，不能不重視專業(yè)公司和中介組織的作用，專業(yè)公司和中介組織往往具有完備的培訓(xùn)模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業(yè)自身信息化建設(shè)中出現(xiàn)的各種問題，他們也能為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才和管理體系，為企業(yè)電子商務(wù)和信息化發(fā)展提供技術(shù)支持。

5結(jié)語

電子商務(wù)和企業(yè)的信息化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志，要想提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷提升企業(yè)信息化水平，重視電子商務(wù)的發(fā)展。政府也要積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，提高企業(yè)的綜合實(shí)力，企業(yè)也要重視電子商務(wù)的作用，并積極推進(jìn)自身信息化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 綜合評(píng)價(jià) 輔助決策

一、現(xiàn)狀及研究的意義

到目前為止，河北省企業(yè)信息化建設(shè)逐步走向成熟，尤其是大型企業(yè)主要應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)接近尾聲，但隨著基礎(chǔ)信息化建設(shè)的基本完成，企業(yè)卻面臨更困難的問題。雖然信息化已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心，但企業(yè)在信息化方面不斷追加投資的實(shí)際效果并沒有顯現(xiàn)，這就使企業(yè)信息化投入不斷緊縮。越來越多的企業(yè)面臨是否需要進(jìn)一步投入IT，向什么方向投入的問題。一方面，缺乏有效的評(píng)價(jià)，嚴(yán)重制約企業(yè)信息化的進(jìn)一步投入；另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)正在因?yàn)槿狈侠淼膶?dǎo)向而走向困境。

合理科學(xué)地對(duì)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)，無疑是企業(yè)急迫需要的。通過科學(xué)的、系統(tǒng)的、全面綜合的評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)改善信息化建設(shè)，進(jìn)行合理的資金投入。2000年以后，國(guó)內(nèi)陸續(xù)開展信息化評(píng)價(jià)的研究，提出了一些企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)和工具。但目前國(guó)內(nèi)的信息化評(píng)估體系或工具往往過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)用水平的提高，而對(duì)信息化建設(shè)的全面性、可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)注不夠，從而導(dǎo)致企業(yè)一談到信息化建設(shè)，就是從不斷提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，到更換越來越先進(jìn)的國(guó)外的應(yīng)用系統(tǒng)，更多關(guān)注的是企業(yè)信息化應(yīng)用水平，而對(duì)有效地發(fā)揮信息化的價(jià)值關(guān)注不足。

正是因?yàn)槟壳暗男畔⒒u(píng)估體系存在以上問題，對(duì)信息化自身發(fā)展以及對(duì)企業(yè)持續(xù)的促進(jìn)作用不足，將信息化可持續(xù)發(fā)展能力提升為核心的信息化綜合評(píng)價(jià)體系成為急切需要。如果我們研究建立一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將會(huì)使信息化評(píng)價(jià)對(duì)信息化建設(shè)導(dǎo)向作用更加明晰，為今后信息化建設(shè)找到新的導(dǎo)向，有利于將企業(yè)信息化的內(nèi)在能量充分發(fā)揮出來。在建立企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供輔助決策分析的職能，對(duì)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行輔助決策分析，進(jìn)而為企業(yè)高層管理者信息化建設(shè)決策提供依據(jù)。

二、研究的基本思路

企業(yè)信息化評(píng)價(jià)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，其評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。我們?cè)诮⒑颖笔∑髽I(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，通過建立企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)模型，研究企業(yè)信息化的綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并進(jìn)一步進(jìn)行輔助決策分析。

目前中國(guó)的企業(yè)信息化正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變的特征包括以下幾個(gè)方面：信息化在企業(yè)中的作用將不再是一個(gè)工具，而是企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力；企業(yè)信息化也從大規(guī)模的建設(shè)階段，進(jìn)化到關(guān)注企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的新階段；從信息化水平的評(píng)估到信息化可持續(xù)發(fā)展能力的評(píng)價(jià)將成為今后企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。

對(duì)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力擬從三個(gè)要素方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：企業(yè)信息的應(yīng)用滿足需求的能力、企業(yè)信息化的管控能力，以及企業(yè)信息化績(jī)效能力。通過三要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能確保信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理持續(xù)地正向促進(jìn)。首先，通過改善企業(yè)信息化管理及控制體系、企業(yè)IT的應(yīng)用等將會(huì)促進(jìn)企業(yè)信息化績(jī)效的改善。同時(shí)，對(duì)企業(yè)信息化績(jī)效的監(jiān)測(cè)，將給企業(yè)信息化管理、控制體系和企業(yè)IT應(yīng)用的改善提供依據(jù)。其次，企業(yè)信息化的管理控制體系能夠有效控制IT風(fēng)險(xiǎn)，確保IT應(yīng)用的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。第三，IT應(yīng)用的完善和增加對(duì)企業(yè)信息化管理控制體系提出新的要求，促進(jìn)企業(yè)信息化管理和控制體系的完善。這三個(gè)要素與企業(yè)信息化建設(shè)的“評(píng)價(jià)—建設(shè)—應(yīng)用—改善—再評(píng)價(jià)”的漸進(jìn)過程互相作用，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的良性健康發(fā)展。因此，通過三方面的組合評(píng)價(jià)才能對(duì)信息化整體能力進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，并真正導(dǎo)向企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。

三、研究的基本方法

對(duì)比一般的信息化評(píng)價(jià)方法，側(cè)重企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力評(píng)價(jià)，主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

（一）強(qiáng)化對(duì)企業(yè)信息化管控能力評(píng)價(jià)。企業(yè)信息化管控不僅僅是支撐信息化建設(shè)進(jìn)程，確保信息化績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，而且是支撐構(gòu)建信息化可持續(xù)發(fā)展的制度基礎(chǔ)、人才基礎(chǔ)、風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)信息化綜合績(jī)效的評(píng)估，從物流、資金流、信息流的角度評(píng)估信息化基本績(jī)效能力，同時(shí)從客戶、財(cái)務(wù)、執(zhí)行效率、創(chuàng)新等方面考察信息化的戰(zhàn)略績(jī)效能力。

（三）關(guān)注應(yīng)用、管控、績(jī)效之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，并最終評(píng)價(jià)企業(yè)信息化整體可持續(xù)發(fā)展能力。

四、研究的主要內(nèi)容

我們所進(jìn)行的研究是在研究河北省企業(yè)信息化發(fā)展特點(diǎn)及綜合評(píng)價(jià)理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)評(píng)價(jià)目標(biāo)和所采用的評(píng)價(jià)方法，建立河北省企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)河北省企業(yè)的信息化狀況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)，同時(shí)也為河北省企業(yè)高層管理及信息管理部門進(jìn)行有效決策提供依據(jù)。

主要研究?jī)?nèi)容如下：

河北省企業(yè)信息化的特征和規(guī)律研究。

影響和促進(jìn)河北省企業(yè)信息化的因素分析。

河北省企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及論證。

結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)河北省企業(yè)信息化評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型的選取及實(shí)證研究。

河北省企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立。

河北省企業(yè)信息化評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)（軟件系統(tǒng)）開發(fā)。

研究的重點(diǎn)：指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、模型的選擇和信息系統(tǒng)的開發(fā)。

五、研究的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

（一）建立河北省企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

通過深入研究河北省企業(yè)信息化的各種要素，建立了一套較為科學(xué)、完整、符合各產(chǎn)業(yè)企業(yè)信息化特點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。所建立的指標(biāo)體系應(yīng)具有如下特點(diǎn)：

1.科學(xué)：指標(biāo)設(shè)計(jì)客觀反映企業(yè)信息化的規(guī)律，而且切合河北省各企業(yè)實(shí)際需要，具體直觀。

2.綜合：將企業(yè)信息化所包涵的多方面內(nèi)容融合于一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之中，實(shí)現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)的目的。

3.實(shí)用：指標(biāo)設(shè)計(jì)具有實(shí)際可操作性。

4.明確：指標(biāo)設(shè)計(jì)有明確和確定的內(nèi)涵，界定準(zhǔn)確無誤。

5.可比：指標(biāo)設(shè)計(jì)具有普適性，即企業(yè)間的可比較性，突出各產(chǎn)業(yè)企業(yè)信息化的共同特點(diǎn)。在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)盡量選取符合各產(chǎn)業(yè)企業(yè)共同特點(diǎn)的指標(biāo)。

6.考慮信息化狀態(tài)和過程的統(tǒng)一。

7.注重信息化可持續(xù)發(fā)展能力的評(píng)價(jià)。

（二）評(píng)價(jià)方法選擇方面的創(chuàng)新

在評(píng)價(jià)方法的選擇上，試圖將AHP、模糊綜合評(píng)判法與DEA方法有機(jī)地結(jié)合起來，能較好地綜合各種方法模型的優(yōu)點(diǎn)，使它們相互補(bǔ)充，相互驗(yàn)證，使計(jì)算結(jié)果更為可靠。因此，在方法選取上具有一定的創(chuàng)新。

（三）河北省企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的開發(fā)

開發(fā)綜合評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)軟件，信息系統(tǒng)可自動(dòng)完成綜合評(píng)價(jià)全過程并進(jìn)行相關(guān)輔助決策分析。評(píng)價(jià)過程及綜合評(píng)價(jià)模型的計(jì)算由軟件系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)完成，使綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用簡(jiǎn)便易行，適于推廣。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：信息化規(guī)劃；SOA；TOGAF；架構(gòu)；航運(yùn)

中圖分類號(hào)：TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2013.03.010

0 引言

隨著我國(guó)航運(yùn)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，航運(yùn)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大。各個(gè)航運(yùn)企業(yè)為了進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和利潤(rùn)，都引進(jìn)并實(shí)施了許多信息化管理系統(tǒng)。然而隨著各種信息化管理系統(tǒng)在企業(yè)中不斷的增多，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理效率卻并沒有得到顯著的提升，反而形成了許多信息孤島和遺留系統(tǒng)的問題，嚴(yán)重浪費(fèi)了企業(yè)的資源。

企業(yè)信息化規(guī)劃是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，從而制定企業(yè)信息化的架構(gòu)。通過合理的企業(yè)信息化架構(gòu)可以幫助企業(yè)確定各個(gè)信息系統(tǒng)的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從而有效的滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，大大的提高了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

1 企業(yè)信息化架構(gòu)簡(jiǎn)述

企業(yè)信息化架構(gòu)是通過企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)際需求而建立的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，并通過信息化平臺(tái)的設(shè)計(jì)方法實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的多角度描述。它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的有效管理工具，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的核心。

它主要涵蓋了企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)信息架構(gòu)、企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、企業(yè)信息安全架構(gòu)、企業(yè)信息組織架構(gòu)等，為信息化建設(shè)的實(shí)施提供一副完整的藍(lán)圖，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。架構(gòu)主要由3個(gè)框架元素組成：架構(gòu)、方法論、工具。架構(gòu)就是藍(lán)圖，分層次的藍(lán)圖包；方法論就是給出如何實(shí)現(xiàn)這些藍(lán)圖的方法和計(jì)劃；工具就是為實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖所使用的工具。架構(gòu)設(shè)計(jì)的本身是一個(gè)技術(shù)復(fù)雜的過程，是一個(gè)多種方面綜合交叉的設(shè)計(jì)。架構(gòu)框架理論為這個(gè)過程和目標(biāo)提供了一個(gè)系統(tǒng)的指導(dǎo)，同時(shí)，通用和科學(xué)的總體架構(gòu)框架理論為橫向的行業(yè)間的技術(shù)交流和規(guī)范化提供了可靠的基礎(chǔ)。

2 企業(yè)信息化規(guī)劃方法研究

在三十多年前，美國(guó)最早提出企業(yè)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)框架。目前國(guó)際上比較流行的框架主要包括：Zachman、TOGAF、SOA、SAM、CSF、BSP、SST、SG、ITGov等。這些架構(gòu)都服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，同時(shí)又影響并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃通常采用“自上而下”的規(guī)劃和“自下而上”的實(shí)現(xiàn)。

2.1 SOA概述

面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)SOA（Service-OrientedArchitecture）的概念最早由全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner公司在1996年提出。盡管SOA沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但是它可以認(rèn)為是以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，面向服務(wù)為原則的企業(yè)信息化架構(gòu)方式，它通過業(yè)務(wù)單元向其他部門、客戶、合作伙伴等提供服務(wù)，有效的提高了企業(yè)業(yè)務(wù)的靈活性。同時(shí)，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，它也可以快速響應(yīng)并支撐這種變化，有效保證信息化系統(tǒng)的適用性。

The Open Group給出了如圖1所示的SOA參考模型。在SOA的模型中，業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)包括了可用于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的服務(wù)和執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯的能力；控制服務(wù)包括了實(shí)現(xiàn)人、信息集成和流程的服務(wù)，還有執(zhí)行這些邏輯集成的能力；連接服務(wù)主要通過企業(yè)服務(wù)總線（ESB-Enterprise Service Bus）實(shí)現(xiàn)對(duì)分布在各種架構(gòu)元素的服務(wù)連接；業(yè)務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化服務(wù)重要是對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)的性能進(jìn)行監(jiān)控，依據(jù)業(yè)務(wù)性能變化，及時(shí)采取措施用來適應(yīng)相關(guān)市場(chǎng)變化；基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各種基礎(chǔ)設(shè)施的相關(guān)管理服務(wù)。

2.2 SOA特點(diǎn)

1）模塊化服務(wù)

模塊化服務(wù)就是把業(yè)務(wù)功能進(jìn)行分解，并再次打包成模塊形式的服務(wù)。即可以根據(jù)不同的需求將模塊功能進(jìn)行混合和匹配，從而創(chuàng)造出一種全新的組合服務(wù)。這種服務(wù)最顯著的特征就是自包含和自描述。當(dāng)然，如果不同域之間的模塊化服務(wù)需要進(jìn)行對(duì)話，那么不同系統(tǒng)連接的安全性將是極其復(fù)雜的。

2）服務(wù)封裝

服務(wù)封裝就是將服務(wù)內(nèi)部的實(shí)現(xiàn)和復(fù)雜性進(jìn)行隱藏，但將其功能進(jìn)行公開。即服務(wù)的內(nèi)容與自描述特征的接口進(jìn)行分離。

3）聯(lián)合控制

聯(lián)合控制就是將特定的策略和協(xié)議將SOA組件、甚至服務(wù)域進(jìn)行彼此交互。再通過契約和服務(wù)水平促進(jìn)流程的一致。由于SOA的設(shè)計(jì)可能跨越計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者企業(yè)邊界，同時(shí)intemet協(xié)議并不是為可靠性和安全性而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，所以如何鏈接伙伴的安全域，包括使用intemet時(shí)的安全功能都必須考慮清楚。

4）松耦合

松耦合的特性可以最小化各個(gè)應(yīng)用之間的依賴關(guān)系，這樣其它交互的應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)內(nèi)產(chǎn)生更改就不會(huì)影響到SOA服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了跨越企業(yè)邊界的發(fā)現(xiàn)和調(diào)用服務(wù)。但是便捷的同時(shí)，這也給業(yè)務(wù)建模和服務(wù)的劃分產(chǎn)生了新的難題。

5）分離關(guān)注點(diǎn)

將一個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)操作分解成了多個(gè)功能點(diǎn)，然后對(duì)各個(gè)功能點(diǎn)進(jìn)行封裝，從而形成了多個(gè)可以獨(dú)立操作管理的離散服務(wù)即分離關(guān)注點(diǎn)。這種特性雖然從一定程度上提高了系統(tǒng)的擴(kuò)展性和適應(yīng)性，但是其分離的服務(wù)粒度越小、服務(wù)越靈活，實(shí)現(xiàn)起來也就愈加復(fù)雜。

6）共享服務(wù)

共享服務(wù)就是SOA服務(wù)可以由多個(gè)用戶或者服務(wù)從多個(gè)位置、多個(gè)上下文進(jìn)行訪問。因?yàn)镾OA服務(wù)具有封裝性、模塊化和松耦合的特征，所以服務(wù)可以作為一個(gè)構(gòu)件進(jìn)行重用或者共享。

但是如果SOA服務(wù)中都是由web服務(wù)構(gòu)成的，那么就要重點(diǎn)考慮網(wǎng)絡(luò)條件的制約。因?yàn)樗械亩鴳?yīng)用都是web化的，這就意味著來自網(wǎng)絡(luò)中不同的業(yè)務(wù)模塊一起執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，并通過網(wǎng)絡(luò)交互實(shí)現(xiàn)調(diào)用，而在交互中難免出現(xiàn)延遲和丟包，就會(huì)造成整個(gè)SOA服務(wù)的性能低下。同時(shí)一些硬件設(shè)備諸如交換機(jī)、路由器、防火墻等還要定期進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，以保證SOA服務(wù)的正常。

7）集成遺留程序

SOA通過集成遺留程序適配器來促進(jìn)遺留程序的重用，同時(shí)它比起其它一些專用API來說，沒有那么復(fù)雜和晦澀。

8）支持開放標(biāo)準(zhǔn)

SOA支持例如web服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，xml，soap等許多開放的標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 TOGAF概述

TOGAF由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威組織The Open Group制定。The Open Group于1993年開始應(yīng)客戶要求制定系統(tǒng)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，在1995年發(fā)表The Open Group Architecture Framework（TOGAF）架構(gòu)框架。TOGAF的基礎(chǔ)是美國(guó)國(guó)防部的信息管理技術(shù)架構(gòu)（Technical Architecture for InformationManagement：TAFIM）。它是基于一個(gè)迭代（Iterative）的過程模型，支持最佳實(shí)踐和一套可重用的現(xiàn)有架構(gòu)資產(chǎn)。它為企業(yè)信息化架構(gòu)開發(fā)提供了一個(gè)詳細(xì)的方法和相關(guān)支持資源的集合。主要可以分為三部分：架構(gòu)開發(fā)方法ADM（ArchitectureDevelopment Method）、參考模型和資源庫(kù)。

其中如圖2所示，ADM（Architecture DevelopmentMethod）架構(gòu)開發(fā)方法是以需求為中心的循環(huán)流程。它在總體框架和原則的指導(dǎo)下，從架構(gòu)愿景開始，經(jīng)過業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃，制定出信息系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，然后再結(jié)合已存在的信息化的基礎(chǔ)，給出企業(yè)信息化建設(shè)的解決方案。

ADM是TOGAF架構(gòu)研究和設(shè)計(jì)的核心，是一個(gè)以需求為中心的循環(huán)的流程，如圖2所示。由圖2可知，在總體框架及原則的前提下，ADM方法從架構(gòu)遠(yuǎn)景出發(fā)，經(jīng)過業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃，確定信息系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，然后結(jié)合現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)，給出企業(yè)信息化建設(shè)或適應(yīng)性改造的解決方案。（圖2）

3 TOGAF與sOA的有效結(jié)合

由于ADM架構(gòu)開發(fā)方法的全部流程都可以在SOA中實(shí)施落地，所以TOGAF可以全面的結(jié)合SOA。在結(jié)合的最初階段，首先通過TOGAF從架構(gòu)遠(yuǎn)景出發(fā)進(jìn)而明確業(yè)務(wù)架構(gòu)，制定出SOA的愿景架構(gòu)圖。然后在業(yè)務(wù)架構(gòu)中通過需求分析得出相應(yīng)的企業(yè)流程模型，并形成業(yè)務(wù)組件化架構(gòu)圖。再通過組件問的關(guān)聯(lián)關(guān)系找到業(yè)務(wù)的接口和服務(wù)，并結(jié)合關(guān)聯(lián)關(guān)系傳遞的數(shù)據(jù)形成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，最后就產(chǎn)生了明確的服務(wù)定義。

在進(jìn)行服務(wù)定義時(shí)，可以并行對(duì)信息系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行定義。完成定義后，在根據(jù)定義發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)找到相應(yīng)的解決方案，最終形成SOA的實(shí)施計(jì)劃或遷移規(guī)劃。在實(shí)施中，主要采取分階段的迭代策略并進(jìn)行相應(yīng)的分析和優(yōu)先級(jí)的確定。依據(jù)前面所定義的標(biāo)準(zhǔn)化和政策，SOA治理在整個(gè)生命周期中都顯得極其重要。（圖3）

4 航運(yùn)企業(yè)信息化架構(gòu)的規(guī)劃分析

國(guó)內(nèi)某大型航運(yùn)企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模大，人員多，管理流程復(fù)雜，并且涉及海外公司的相關(guān)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)管理，因此使用的信息管理系統(tǒng)種類繁多。對(duì)其進(jìn)行有效的信息資源規(guī)劃，必須在企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景和總體框架下進(jìn)行，同時(shí)還要兼顧的考慮企業(yè)中各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合以及重用，才能最大限度的為企業(yè)節(jié)省資金，提高信息系統(tǒng)的利用效率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理能力和利潤(rùn)的提升。

首先根據(jù)TOGAF-ADM方法，為企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、信息資源（數(shù)據(jù)）架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃和制定。

其次，在SOA服務(wù)模型的前提下，依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定出企業(yè)的總體架構(gòu)，如圖4所示。然后利用ESB（EnterpriseService Bus）企業(yè)服務(wù)總線模式完成SOA的相應(yīng)設(shè)計(jì)。（圖4）

4.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)

在業(yè)務(wù)架構(gòu)階段，主要考慮將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為可操作的業(yè)務(wù)組件模型。如圖5所示，在該航運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)中，首先從企業(yè)的業(yè)務(wù)主線和管理級(jí)別兩個(gè)方面對(duì)這個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解。從而獲得了各個(gè)業(yè)務(wù)組件，在依據(jù)實(shí)際的需要，對(duì)業(yè)務(wù)組件進(jìn)行多層次多次分解，最終形成了易于應(yīng)用和實(shí)施的航運(yùn)業(yè)務(wù)組件模型。（圖5）

4.2 應(yīng)用架構(gòu)

應(yīng)用架構(gòu)階段的主要任務(wù)就是依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模型，將企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為面向應(yīng)用服務(wù)的系統(tǒng)功能，同時(shí)把各個(gè)系統(tǒng)之間和其它系統(tǒng)的關(guān)系、分布模式、接口定義、數(shù)據(jù)流向等描述清楚。如圖6所示是該航運(yùn)企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu)。該架構(gòu)通過ESB實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)之間標(biāo)準(zhǔn)化接口和協(xié)議的交互，根本上完成了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的全面支撐。（圖6）

4.3 數(shù)據(jù)架構(gòu)

數(shù)據(jù)架構(gòu)如圖7所示，主要描述了數(shù)據(jù)的分類、定義、存儲(chǔ)、管理以及企業(yè)信息模塊與模型、企業(yè)數(shù)據(jù)管理與維護(hù)的策略和原則。從而闡述了整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)資源與信息流結(jié)構(gòu)。在該航運(yùn)企業(yè)中，由于下屬下企業(yè)和機(jī)構(gòu)繁多，每種系統(tǒng)面向不同的數(shù)據(jù)，因此每種系統(tǒng)分別有各自不同的數(shù)據(jù)庫(kù)。在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，各企業(yè)的應(yīng)用可以進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析與挖掘工作。SOA通過調(diào)用不同的系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理。（圖7）

4.4 技術(shù)架構(gòu)

技術(shù)架構(gòu)中詳細(xì)描述和定義了企業(yè)信息化的原則、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)選擇等諸多重要的技術(shù)要素。如圖8所示，該航運(yùn)企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)和應(yīng)用、技術(shù)選型、系統(tǒng)架構(gòu)等已通過前期規(guī)劃的原則、政策、技術(shù)領(lǐng)域等進(jìn)行了確定。從而確保了企業(yè)信息化建設(shè)與實(shí)際需求的一致性，也為企業(yè)信息化建設(shè)提供了技術(shù)依據(jù)。

篇5

本文關(guān)注了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)，通過走訪調(diào)研的形式分析了其發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問題，提出來通過開展信息化繼續(xù)教育的形式逐步推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化快速、健康發(fā)展的思想。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育實(shí)施研究中，重點(diǎn)分析了其信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容和形式。本文的研究對(duì)以后的研究具有重要指導(dǎo)和借鑒意義。

關(guān)鍵詞：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；信息化；繼續(xù)教育

一、緒論

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是我國(guó)企業(yè)的重要組成部分，是我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。為我國(guó)解決三農(nóng)問題起到極其重要的作用。但隨著信息化社會(huì)和時(shí)代的到來，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)本身和外部條件的束縛，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化問題成為其未來發(fā)展的主要問題。本文著重關(guān)注了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，主張從教育入手逐步解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)中的各種問題，重點(diǎn)研究了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中關(guān)于信息化內(nèi)容的繼續(xù)教育內(nèi)容和形式，以推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的發(fā)展。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化及教育現(xiàn)狀分析

隨著國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的大力度的扶植舉措，目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中基本都引入或采用了一些信息化的技術(shù)和管理軟件等。作者通過調(diào)查走訪的形式對(duì)錦州市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了信息化的走訪。走訪中發(fā)現(xiàn)幾乎所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都使用了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)并配備了相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同時(shí)，財(cái)務(wù)信息化軟件如金蝶的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的基本構(gòu)成。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在信息化建設(shè)過程中依然存在：認(rèn)識(shí)程度不足，信息化程度低，缺乏有經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)的信息化人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化資金投入不足，信息化管理體制不健全等問題。杜娟等在“關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化問題的思考”中指出了合理化信息開發(fā)方式，樹立信息化管理理念，重點(diǎn)培養(yǎng)信息化人員等建議。在走訪中作者發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化教育在很大程度上也制約了企業(yè)的信息化建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的在崗人員信息化相關(guān)專業(yè)知識(shí)往往局限于在大中專院校的學(xué)習(xí)積累，只有少量理論知識(shí)，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。還有很多人員則完全是自己摸索著學(xué)習(xí)，信息化的知識(shí)和技能嚴(yán)重匱乏。而目前受管理者的意識(shí)影響和企業(yè)資金的問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)形同虛設(shè)。在走訪中75%以上的人員沒有接受過企業(yè)的信息化相關(guān)培訓(xùn)。通過分析可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化教育是相輔相成的，在現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀中只有大力開展信息化繼續(xù)教育，才能提高現(xiàn)有企業(yè)的信息化意識(shí)和員工的信息化技能水平，最大限度的提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)現(xiàn)有的信息化率，進(jìn)一步推進(jìn)其信息化的未來發(fā)展。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化培訓(xùn)內(nèi)容

1.信息化基礎(chǔ)培訓(xùn)信息化基礎(chǔ)培訓(xùn)包括兩個(gè)部分：圍繞計(jì)算機(jī)的使用展開的計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn)和企業(yè)信息化課程培訓(xùn)。計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn)：企業(yè)信息化的建設(shè)可開展是以計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為基礎(chǔ)，企業(yè)和員工需要使用計(jì)算機(jī)作為工具參與到企業(yè)的信息化過程中，熟練的使用計(jì)算機(jī)成為信息化時(shí)代的必然要求和基礎(chǔ)技能。其具體內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用和日常維護(hù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能的使用，計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化軟件的使用，日常多媒體（圖像、音頻和視頻等）信息的編輯和應(yīng)用等。企業(yè)信息化課程培訓(xùn)：企業(yè)信息化課程培訓(xùn)是一個(gè)廣泛的基礎(chǔ)概念型培訓(xùn)，其目標(biāo)是提高整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化意識(shí)，針對(duì)企業(yè)的管理者和相關(guān)企業(yè)員工，了解企業(yè)信息化的意義、方針、內(nèi)容、實(shí)施方法、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和發(fā)展趨勢(shì)。其具體內(nèi)容包括：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化概述、常見信息化系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)實(shí)施、信息化管理和信息化案例分析等。

2.專業(yè)化培訓(xùn)專業(yè)化培訓(xùn)是針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門展開的，基于所從事專業(yè)管理職能的信息專業(yè)化培訓(xùn)。依據(jù)所從事工作管理職能，專業(yè)化信息培訓(xùn)包括：銷售與市場(chǎng)信息化培訓(xùn)，和生產(chǎn)相關(guān)的生產(chǎn)線、生產(chǎn)流程等生產(chǎn)信息化培訓(xùn)、包括采購(gòu)、收貨、庫(kù)存控制和發(fā)放等管理活動(dòng)的物資供應(yīng)信息化培訓(xùn)，財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息化培訓(xùn)、包括人員錄用、培訓(xùn)、考核、工資和聘用等業(yè)務(wù)的人事信息化培訓(xùn)，以高層管理為核心的管理信息化培訓(xùn)，信息化處理系統(tǒng)培訓(xùn)。

3.個(gè)性化定制培訓(xùn)個(gè)性化定制培訓(xùn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化過程中的具體問題為切入點(diǎn)，針對(duì)性的，以解決實(shí)際信息化工作中的具體問題為目標(biāo)的培訓(xùn)。如針對(duì)企業(yè)新近信息化設(shè)備進(jìn)行的使用培訓(xùn)等。

四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化培訓(xùn)形式

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育培訓(xùn)形式比較靈活多樣，借鑒已有的企業(yè)培訓(xùn)形式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育形式主要包括：企業(yè)短期集中培訓(xùn)，小范圍實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流社區(qū)等。企業(yè)短期集中培訓(xùn)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的基本形式。其內(nèi)容多為廣泛系較強(qiáng)的基礎(chǔ)性內(nèi)容培訓(xùn)，主要問題是需要再用鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的生產(chǎn)時(shí)間或員工休息時(shí)間。其實(shí)針對(duì)提高整個(gè)企業(yè)的信息化意識(shí)和信息化基礎(chǔ)技能極為重要；小范圍實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)具有一定或較強(qiáng)的針對(duì)性，是開著專業(yè)化信息培訓(xùn)和針對(duì)性信息化培訓(xùn)的主要載體；基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線培訓(xùn)是近幾年繼續(xù)教育的主要形式，其包括大型的在線課程、基于信息共享的豐富的教學(xué)資料及網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)等內(nèi)容，由于其具有不限時(shí)間、不限空間、接入方便、免費(fèi)學(xué)習(xí)以及內(nèi)容個(gè)性化定制等優(yōu)勢(shì)深受在職工作人員的歡迎，是主要的自我學(xué)習(xí)模式；學(xué)習(xí)交流社區(qū)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部開放交流學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，并配以專業(yè)的指導(dǎo)人員，是一個(gè)自由的可交流環(huán)境，更是企業(yè)文化的一部分。

五、結(jié)論

信息化是企業(yè)未來發(fā)展的方向，也是企業(yè)生存的根本，如何在企業(yè)中進(jìn)行信息化建設(shè)一直以來都是相關(guān)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問題。經(jīng)過長(zhǎng)足的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，ERP系統(tǒng)實(shí)施已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但同時(shí)也應(yīng)該注意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)所面臨的信息化建設(shè)的問題，如何解決是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。教育是發(fā)展的基礎(chǔ)，可以看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)雖然面臨嚴(yán)峻的資金問題，但信息化的意識(shí)、信息化的普及程度和信息化的利用率更是制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的根本，這些問題的解決只能依靠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大力開展信息化的教育來解決。基于此，本文重點(diǎn)研究了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育問題，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容和形式，本研究勢(shì)必會(huì)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：信息化 煙草企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2012）001-157-03

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈日益加劇，重視企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育與創(chuàng)造，是企業(yè)得以在國(guó)際大市場(chǎng)中生存與發(fā)展的根本。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來了新的氣息，本文從信息化與煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度進(jìn)行分析和研究。

1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概述

1.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義與特點(diǎn)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)賴以生存發(fā)展和占領(lǐng)市場(chǎng)的最根本競(jìng)爭(zhēng)元素， 一切經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施都應(yīng)基于競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的存在能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)通過業(yè)務(wù)達(dá)到比自身競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)來說較高的水平。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)進(jìn)入所屬行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本條件，它不是作為單個(gè)的技術(shù)能力或者相關(guān)的技術(shù)而存在的，是企業(yè)內(nèi)部所擁有的一系列的能夠互補(bǔ)的知識(shí)與技能的結(jié)合。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要通過與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較才能真正的體現(xiàn)出來，它具體的存在于企業(yè)的各個(gè)部門中。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所體現(xiàn)出來的特點(diǎn)主要有：明顯的用戶價(jià)值；不局限在企業(yè)的某一領(lǐng)域或者部門，具有發(fā)散作用，能夠給企業(yè)帶來諸多的商機(jī)；是企業(yè)特有的，具有獨(dú)特性與不可交易性；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)能力的綜合體是可變的，其價(jià)值也具有可變性。

1.2 煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

由于所處行業(yè)的區(qū)別，在核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素上不同的企業(yè)之間存在著一定的差距。企業(yè)應(yīng)從自身所處的行業(yè)及實(shí)際情況出發(fā)。來確定自身的企業(yè)核心力的構(gòu)成要素。煙草企業(yè)也不例外。

企業(yè)所擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力通常被分為兩個(gè)部分：(1)運(yùn)行能力；(2)制度能力。運(yùn)行能力指的是可以成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的以不同形式存在的能力；制度能力指的是企業(yè)從事核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍，與企業(yè)的成本效率聯(lián)系密切。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力通常構(gòu)成因素有企業(yè)戰(zhàn)略能力、生產(chǎn)制造能力、企業(yè)的快速反應(yīng)能力、企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力及企業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力。煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從其行業(yè)所具有的特點(diǎn)來看，主要表現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力、物流配送能力、內(nèi)外部服務(wù)能力、品牌培育能力以及資產(chǎn)管理能力等幾個(gè)方面。

2 煙草企業(yè)信息化現(xiàn)狀

煙草企業(yè)信息化建設(shè)在黨的十六大提出的以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路戰(zhàn)略指引下，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、資源整合、資源共享的總體要求，全面啟動(dòng)數(shù)字煙草建設(shè)，有力支撐了“卷煙上水平”。

隨著行業(yè)改革與發(fā)展的不斷深入，煙草企業(yè)信息化快速發(fā)展，成效顯著。(1)編制了《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》。明確提出了行業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)要求，確定了行業(yè)信息化要切實(shí)抓好電子政務(wù)、電子商務(wù)和管理決策三大應(yīng)用體系建設(shè)的工作重點(diǎn)，并通過推進(jìn)行業(yè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目加以落實(shí)，行業(yè)信息化建設(shè)邁上了新臺(tái)階。(2)信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。以行業(yè)“卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)”建設(shè)為標(biāo)志，建立了行業(yè)卷煙物流網(wǎng)；以卷煙營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)為標(biāo)志，建立了行業(yè)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)；以行業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)為標(biāo)志，建立了行業(yè)政務(wù)網(wǎng)。(3)行業(yè)商業(yè)、工業(yè)、煙葉信息化建設(shè)不斷提升，較好地支撐了行業(yè)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。(4)數(shù)據(jù)中心建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。信息資源開發(fā)利用得到加強(qiáng)，信息資源的價(jià)值日益顯現(xiàn)?？梢哉f，行業(yè)信息化建設(shè)基礎(chǔ)扎實(shí)，目標(biāo)明確，推進(jìn)有力，成果豐碩。目前，煙草企業(yè)信息化已經(jīng)覆蓋了企業(yè)的財(cái)務(wù)、煙葉、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)決策與產(chǎn)品銷售等企業(yè)的方方面面。通過信息化有效提升了煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 信息化提升煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力中存在的問題

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的必然結(jié)果。目前信息化提升煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)主要受以下條件的制約。

3.1 對(duì)信息化應(yīng)用認(rèn)識(shí)不足

我國(guó)的一些煙草企業(yè)在信息化的應(yīng)用過程中，存在著不少錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。有的企業(yè)將信息化建設(shè)看成是生產(chǎn)的信息化，忽視了信息所具有的管理及營(yíng)銷方面的諸多其他功能。同時(shí)有的煙草企業(yè)的管理人員已經(jīng)習(xí)慣于原有的經(jīng)營(yíng)管理方式，對(duì)企業(yè)的信息化應(yīng)用存在著一定的抵觸情緒。尤其是一些煙草企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)煙草企業(yè)的信息化工作重視嚴(yán)重不足，導(dǎo)致企業(yè)信息化應(yīng)用過程中存在較多的問題，同時(shí)企業(yè)信息化的應(yīng)用效果也較差。從企業(yè)信息化應(yīng)用的范圍來看，信息化所涉及的范圍極廣，包括企業(yè)生產(chǎn)的信息化、管理的信息化以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息化方方面面。只有從根本上提高對(duì)信息化應(yīng)用的認(rèn)識(shí)，才能在煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力形成上，真正的發(fā)揮信息化應(yīng)有的作用。

3.2 對(duì)信息化應(yīng)用規(guī)劃不足

煙草企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，企業(yè)內(nèi)外部存在著大量的信息，這些信息的來源渠道極其廣泛。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)中需要對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行必要的處理，只有經(jīng)過加工處理的信息才能真正的為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，從而有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。但從我國(guó)目前煙草企業(yè)的信息化應(yīng)用來看，信息來源沒有進(jìn)行必要的規(guī)劃處理。同時(shí)有的企業(yè)不同部門間采用的是不同的管理系統(tǒng)，使得企業(yè)的不同部門之間形成了信息孤島。信息孤島的存在，說明煙草企業(yè)信息應(yīng)用規(guī)劃存在著不足。

在煙草企業(yè)的信息應(yīng)用規(guī)劃中還存在著信息系統(tǒng)集成的問題，這不僅僅指企業(yè)內(nèi)部的信息整合與應(yīng)用，同時(shí)也包括與企業(yè)外信息系統(tǒng)的整合與應(yīng)用。伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息系統(tǒng)的應(yīng)用面越來越廣，但是煙草企業(yè)在信息化的集成問題上還存在著應(yīng)用規(guī)劃不足的問題。

3.3 信息化相應(yīng)的管理制度不健全

企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。從目前來看，企業(yè)在應(yīng)用信息化的過程中組織結(jié)構(gòu)存在著問題，管理制度與信息化建設(shè)之間存在著沖突，限制了信息化的應(yīng)用。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式有著緊密的聯(lián)系，信息化管理制度的不健全，直接影響了企業(yè)的管理效用的發(fā)揮，不利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。

3.4 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性

煙草企業(yè)的信息化建設(shè)涉及到其經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)外部諸多個(gè)方面。但是有的企業(yè)卻急于求成，沒有從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度出發(fā)考慮具體的信息化應(yīng)用策略，使得企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性。由于在信息化建設(shè)中缺乏規(guī)劃，因而不能將企業(yè)自身所具有的技術(shù)能力與管理能力進(jìn)行有效的整合，不利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

除以上問題外，信息化人才的不足，企業(yè)文化建設(shè)力量的欠缺都在一定程度上影響了信息化提升煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作用的發(fā)揮。

4 信息化提升煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式

煙草企業(yè)信息化的應(yīng)用從本質(zhì)上來說，是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。在科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用過程中，需要有良好的理念的指導(dǎo)，才能克服應(yīng)用過程中所面臨的諸多問題，將科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)真正的發(fā)揮出來。對(duì)于信息化的作用來說也不例外，如果要將信息化在提升煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用真正發(fā)揮出來，就需要煙草企業(yè)真正明確企業(yè)建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的目的。從理念上確定信息化建設(shè)在企業(yè)中應(yīng)有的地位，只有在良好的管理理念的指導(dǎo)下，信息化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用才能真正讓企業(yè)從中受益。針對(duì)信息化提升煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中存在的問題，提出以下解決策略。

4.1 找準(zhǔn)信息化提升煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力切入點(diǎn)

在發(fā)展方式上求突破，創(chuàng)新發(fā)展方式，不僅是技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，更重要的是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、資源利用創(chuàng)新等。要依據(jù)先進(jìn)的理念，依托先進(jìn)的技術(shù)，找準(zhǔn)創(chuàng)新的切入點(diǎn)，為提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力來變化，最終成為促進(jìn)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的亮點(diǎn)。比如，專賣體制如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)，如何利用信息化手段提升專賣管理水平，提高市場(chǎng)控制力等。

4.2 找準(zhǔn)信息化提升煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的出發(fā)點(diǎn)

信息化建設(shè)，目的就是要有效果、出成果、出效益。在這個(gè)層面，行業(yè)的工商企業(yè)既有共性，又各有側(cè)重。共性主要是企業(yè)資源管理的精細(xì)化。側(cè)重主要是工業(yè)要圍繞“四個(gè)中心”建設(shè)突出研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化、生產(chǎn)制造智能化；商業(yè)要圍繞“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，為營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境提供支撐等。

4.3 找準(zhǔn)信息化提升煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)

在內(nèi)在質(zhì)量上求突破，要緊緊抓住信息化基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、安全性三個(gè)核心要素。(1)要切實(shí)做實(shí)信息化基礎(chǔ)性工作。沒有標(biāo)準(zhǔn)，不能持續(xù)發(fā)展；標(biāo)準(zhǔn)水平不高，不能支撐“卷煙上水平”。信息化的標(biāo)準(zhǔn)工作也是如此。高水平的信息化標(biāo)準(zhǔn)要夠用、好用、管用。(2)要切實(shí)做強(qiáng)信息化系統(tǒng)性工作。當(dāng)前，行業(yè)的工作仍在深化改革、不斷發(fā)展的進(jìn)程中。信息化的業(yè)務(wù)需求、決策需求也要不斷發(fā)展變化。為此，要更加重視體系架構(gòu)建設(shè)。通過架構(gòu)設(shè)計(jì)，要解決全面性、整體性、一致性問題，同時(shí)要解決隨需應(yīng)變的問題，確保信息化可持續(xù)發(fā)展。行業(yè)的總體技術(shù)要求、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心都要形成體系架構(gòu)。(3)要切實(shí)做好信息化安全性工作。信息化是一把“雙刃劍”，在給我們帶來價(jià)值的同時(shí)，處理不好也會(huì)給我們帶來安全的隱患。因此，必須把行業(yè)信息安全工作放在重要位置，建立有用、適用、管用的安全管控體系，促進(jìn)和保障行業(yè)信息化的健康發(fā)展。

最后，煙草企業(yè)在信息化建設(shè)中，或者信息化的實(shí)施過程中要制定可操作的考核制度及評(píng)價(jià)方式。通過完善的評(píng)價(jià)方法和考核制度可以在信息化的建設(shè)過程中重新確立企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)方式，從而有效的發(fā)揮信息化這一先進(jìn)技術(shù)所帶來的管理效益。同時(shí)還可以對(duì)信息化建設(shè)過程中與信息化實(shí)施過程中所面臨的一些問題進(jìn)行及時(shí)的評(píng)價(jià)，從而有效的推進(jìn)煙草企業(yè)的信息化進(jìn)程。簡(jiǎn)而言之，煙草企業(yè)信息化過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)化工程，各個(gè)模塊之間相輔相成，不可分割，只有這樣才能有效的促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

5 信息化提升煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的注意事項(xiàng)

上文從實(shí)施步驟的角度論述了信息化提升煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，接下來對(duì)信息化提升煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的注意事項(xiàng)進(jìn)行闡述。

5.1 做好企業(yè)信息資源的基礎(chǔ)工作

要不斷的強(qiáng)化信息資源的基礎(chǔ)工作，包括財(cái)務(wù)信息管理、質(zhì)量信息管理等等企業(yè)諸多方面的信息資源的基礎(chǔ)工作。同時(shí)還需要不斷的加強(qiáng)信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的研究和開發(fā)，只有這樣才能有效的促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

5.2 通過信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程與管理方式的整合

從煙草企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理來說，其自身的業(yè)務(wù)流程與管理方式應(yīng)該是緊密結(jié)合的。隨著信息化在煙草企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)信息化也應(yīng)關(guān)注業(yè)務(wù)流程與管理方式的整合，通過這種整合在先進(jìn)的技術(shù)及管理方式的促進(jìn)下，煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和功能信息化間的整合應(yīng)用。在信息化過程中，以煙草企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理需要為基本出發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)的發(fā)展與信息化較好的進(jìn)行融合，不斷的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5.3 加強(qiáng)煙草企業(yè)對(duì)外信息化管理的應(yīng)用

信息化提升煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式中還強(qiáng)調(diào)煙草企業(yè)對(duì)外信息化管理的應(yīng)用。目前較常見的對(duì)外信息化管理模式是虛擬企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，即由多家獨(dú)立企業(yè)通過信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系起來的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，通過該網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù)，減少成本，發(fā)揮出各自的核心優(yōu)勢(shì)。同時(shí)還可以通過構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)的方式來對(duì)外進(jìn)行信息化管理的應(yīng)用。

5.4 通過企業(yè)信息化應(yīng)用提高煙草企業(yè)員工的素質(zhì)

信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)，是企業(yè)信息化應(yīng)用中必不可少的關(guān)鍵因素。煙草企業(yè)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)，說到底就是提高煙草企業(yè)員工的素質(zhì)。這里面提高素質(zhì)包含著兩方面的內(nèi)容：(1)提高企業(yè)管理層和企業(yè)員工在信息化應(yīng)用方面的素質(zhì)；(2)通過信息化的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)提高煙草企業(yè)員工素質(zhì)。企業(yè)信息化的應(yīng)用離不了人，其本身并不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問題。

5.5 強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的融合

企業(yè)文化是煙草企業(yè)的靈魂。企業(yè)信息化的發(fā)展，給企業(yè)文化的培育與傳播提供了新的方式，煙草企業(yè)有必要關(guān)注企業(yè)文化的信息化，加強(qiáng)信息化建設(shè)與煙草企業(yè)文化建設(shè)的融合。通過企業(yè)諸多方式的文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和理念，不斷的增強(qiáng)企業(yè)自身的活力，有效的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，信息化在煙草企業(yè)的應(yīng)用，可以有效的降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本，助力于企業(yè)的未來發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益的雙贏。煙草企業(yè)通過信息化的應(yīng)用加大了企業(yè)內(nèi)外部信息的溝通和共享，有效的對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部資源在信息化先進(jìn)技術(shù)的支撐下進(jìn)行了新的資源配置，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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篇7

0 引言

在我國(guó)工業(yè)體系中，制造行業(yè)一直都是重中之重?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)制造行業(yè)內(nèi)普遍存在經(jīng)營(yíng)管理效率低下的現(xiàn)象，制造企業(yè)必須要積極尋求解決的辦法，而信息化是制造企業(yè)必須要實(shí)施的一條出路。企業(yè)利用信息化管理辦法可以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面所有環(huán)節(jié)的完善，并有效地降低生產(chǎn)成本和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此，研究信息化應(yīng)用水平成為企業(yè)現(xiàn)在需要面臨的一個(gè)問題，制造企業(yè)通過對(duì)信息化評(píng)價(jià)的研究可以進(jìn)行企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程的重組工作，并且建立企業(yè)整個(gè)制度框架和一套完整的企業(yè)信息化制度，通過制度的合理指導(dǎo)提高企業(yè)信息化水平。

1 對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究評(píng)述

國(guó)內(nèi)外對(duì)信息化水平評(píng)價(jià)的研究主要是表現(xiàn)在測(cè)評(píng)信息軟硬件設(shè)施方面，但是沒有考慮企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因

此缺乏針對(duì)制造企業(yè)的測(cè)評(píng)指標(biāo)相關(guān)設(shè)計(jì)，沒有認(rèn)為企業(yè)的信息化能力是企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的一個(gè)要素進(jìn)行研究。

通過研究國(guó)外文獻(xiàn)得知其信息技術(shù)的研究沒有根據(jù)信息化發(fā)展呈現(xiàn)的新特點(diǎn)而重新設(shè)計(jì)指標(biāo)，還是停留在早期基礎(chǔ)階段；相關(guān)人員設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)沒能考慮企業(yè)的信息化能力，導(dǎo)致評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平時(shí)單純強(qiáng)調(diào)了信息化的裝備水平卻忽略了信息化對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

而國(guó)內(nèi)很多關(guān)于信息化水平的研究大多是引進(jìn)國(guó)外的研究思路，針對(duì)具體指標(biāo)計(jì)算研究了很多方法，卻沒有綜合考慮信息化內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力、企業(yè)技術(shù)裝備、企業(yè)信息化能力等方面，針對(duì)知道企業(yè)特點(diǎn)而專門設(shè)計(jì)的信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)就少之又少。

2 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)有的學(xué)者在結(jié)合考慮了企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略地位、經(jīng)濟(jì)安全等方面研究出了一套通過層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重的信息評(píng)價(jià)體系；有的學(xué)者充分利用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)中的脈沖響應(yīng)函數(shù)、協(xié)作理論等相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行多角度、多層次的信息化投資價(jià)值與績(jī)效評(píng)價(jià)的定量分析。

以上對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究的多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法中存在的一些問題：第一，制造業(yè)行業(yè)中企業(yè)從事的業(yè)務(wù)種類多樣，且每個(gè)企業(yè)都具有自身特性，相互間存在個(gè)體差異，而上述研究沒有針對(duì)不同類別的企業(yè)進(jìn)行分析，是整個(gè)制造業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，細(xì)分到裝備制造行業(yè)的信息化評(píng)價(jià)不夠具有針對(duì)性；第二，指標(biāo)權(quán)重的準(zhǔn)確度不易確定且不夠客觀；第三，指標(biāo)計(jì)算工作量較大且數(shù)據(jù)煩瑣。

3 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究的實(shí)踐意義

第一，對(duì)信息化水平評(píng)價(jià)研究能夠一定程度上指導(dǎo)企業(yè)對(duì)信息化管理的決策。制造企業(yè)的信息化決策需依據(jù)科學(xué)的信息化水平結(jié)果分析，科學(xué)的信息化水平評(píng)價(jià)幫助企業(yè)有效改善自身的信息化運(yùn)行的支持環(huán)境、信息化管理及應(yīng)用現(xiàn)狀，并提高企業(yè)信息化運(yùn)行的能力等，幫助企業(yè)制定和執(zhí)行有關(guān)信息化的決策。

第二，對(duì)信息化水平評(píng)價(jià)研究能夠提升制造企業(yè)的管理水平。制造型企業(yè)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理的改革，通過運(yùn)用和推進(jìn)信息化技術(shù)，可以幫助企業(yè)管理中更有針對(duì)性和目標(biāo)性，提高企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等方面的管理水平和效果。

第三，對(duì)信息化水平評(píng)價(jià)研究能夠提高企業(yè)的效益與競(jìng)爭(zhēng)力。制造企業(yè)通過運(yùn)行信息化管理能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平和市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4 基于突變級(jí)數(shù)法的裝備制造企業(yè)信息化評(píng)價(jià)

4.1 突變級(jí)數(shù)法概述

突變級(jí)數(shù)法是多層次的矛盾分解需要進(jìn)行評(píng)價(jià)的目標(biāo)，通過突變理論和模糊數(shù)學(xué)結(jié)合而成的突變模糊隸屬函數(shù)進(jìn)行歸一公式的推導(dǎo)，并進(jìn)行目標(biāo)綜合量化的歸一計(jì)算成一個(gè)參數(shù)，就是總隸屬函數(shù)，最后根據(jù)總隸屬函數(shù)數(shù)值進(jìn)行排序和綜合分析評(píng)價(jià)目標(biāo)的一種方法。此方法與其他評(píng)價(jià)方法相比綜合考慮了各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度而沒有采取去分析指標(biāo)權(quán)重的方式，進(jìn)而達(dá)到結(jié)論合理、科學(xué)、客觀而又計(jì)算簡(jiǎn)便。

4.2 進(jìn)行建立突變級(jí)數(shù)法模型程序

4.2.1 進(jìn)行多層次結(jié)構(gòu)指標(biāo)體系的建立工作

裝備制造業(yè)擁有其他一般制造業(yè)所沒有的特點(diǎn)是：其一，裝備制造業(yè)是需要聯(lián)系供應(yīng)商訂立裝備制造相關(guān)關(guān)鍵構(gòu)件的合同，與客戶預(yù)先訂立裝備成品的訂單，之后再進(jìn)行設(shè)計(jì)裝備產(chǎn)品、開發(fā)、制造、生產(chǎn)、裝配、銷售、安裝調(diào)試、維護(hù)等階段的管理；制造模式可以允許單件生產(chǎn)或者小批量產(chǎn)品定制生產(chǎn)；生產(chǎn)的裝備成品都廣泛應(yīng)用到電氣、液壓、計(jì)算機(jī)、機(jī)械等多個(gè)領(lǐng)域；裝備制造產(chǎn)品由很多零構(gòu)件組成，并且組裝時(shí)較為復(fù)雜。

由這些不同于其他制造業(yè)的特點(diǎn)可以看出，裝備制造業(yè)的信息化不能沿用概括而得出的制造業(yè)信息化技術(shù)，必須要根據(jù)自身實(shí)際情況使用具有獨(dú)特特點(diǎn)的信息化技術(shù)；信息化涉及的內(nèi)容多；信息化應(yīng)用從CAD的基礎(chǔ)開始進(jìn)行并且具有非常明顯的應(yīng)用效果；ERP、PDM/PLM被廣泛推行應(yīng)用，但應(yīng)用效果要求需要進(jìn)一步完善；其信息化基礎(chǔ)建設(shè)比較扎實(shí)但需要進(jìn)一步升級(jí)。

4.2.2 確定指標(biāo)體系的突變系統(tǒng)類型

尖點(diǎn)突變、燕尾突變與蝴蝶突變系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)是突變體系常用的類型。折疊突變系統(tǒng)就是通過一個(gè)指標(biāo)僅對(duì)應(yīng)一個(gè)分指標(biāo)；尖點(diǎn)突變系統(tǒng)就是通過一個(gè)指標(biāo)分解成兩個(gè)分指標(biāo)；燕尾突變系統(tǒng)就是通過一個(gè)指標(biāo)分解成三個(gè)分指標(biāo)；蝴蝶突變系統(tǒng)就是通過一個(gè)指標(biāo)分解成四個(gè)分指標(biāo)。

4.2.3 通過歸一公式綜合評(píng)價(jià)

將系統(tǒng)中各控制變量的不同質(zhì)態(tài)轉(zhuǎn)化成同一質(zhì)態(tài)并運(yùn)用歸一公式來獲得，如表1：

5 結(jié)果分析

基于突變級(jí)數(shù)法的裝備制造企業(yè)信息化評(píng)價(jià)結(jié)果如下：

第一，近些年，無論國(guó)有還是民營(yíng)體制的裝備制造企業(yè)信息化整體水平都很大的提高，但民營(yíng)企業(yè)相對(duì)來講提高的程度較小，國(guó)有企業(yè)提高的程度較大，這也符合民營(yíng)企業(yè)對(duì)資金投入較少，比較重視系統(tǒng)價(jià)格和近期投入回報(bào)實(shí)效等實(shí)際情況。

第二，裝備制造業(yè)企業(yè)無論民營(yíng)還是國(guó)有企業(yè)對(duì)技術(shù)應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略決策方面投入信息化管理力度較大，這充分說明了裝備制造業(yè)將產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)板塊作為企業(yè)核心；管理應(yīng)用反映在信息化方面有很大差異，充分說明裝備制造業(yè)企業(yè)各自具有不同且復(fù)雜的管理和生產(chǎn)方式；民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)在人事管理、成本資金投入方面有一定的差距。

第三，民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)在信息化應(yīng)用水平與管理模式方面不同，水平有很大差異；分權(quán)管理模式的企業(yè)和集權(quán)管理模式的企業(yè)關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、單元技術(shù)應(yīng)用、安全生產(chǎn)管理方面反映出的水平基本一致，而有關(guān)信息系統(tǒng)集成管理應(yīng)用方面水平相差很大，由此表明集權(quán)管理模式的企業(yè)集中和統(tǒng)一部署信息化管理，對(duì)實(shí)施和應(yīng)用企業(yè)信息化執(zhí)行力較為更強(qiáng)。

篇8

【關(guān)鍵字】企業(yè)信息化 戰(zhàn)略定位 發(fā)展趨勢(shì) 信息技術(shù)

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化發(fā)展的背景下，信息化工作方式正逐漸覆蓋掉傳統(tǒng)工作模式，從辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等各個(gè)環(huán)節(jié)中都得到應(yīng)用。中小型企業(yè)的信息化工作水平由企業(yè)資金來決定，根據(jù)各自性質(zhì)的不同而呈現(xiàn)多種多樣的狀態(tài)。大型企業(yè)的信息化工作水平更高，由于其架構(gòu)和中小企業(yè)相比更精細(xì)，信息化系統(tǒng)的發(fā)展也更為完善和具體。

一、概述

本文探討信息化工作主要從兩方面來進(jìn)行，一是從宏觀上來分析，探討企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略中關(guān)于信息化工作的定位原則和戰(zhàn)略方向；二是從微觀上來分析，探討企業(yè)中信息化系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。從這兩點(diǎn)著手全面研究企業(yè)的信息化工作發(fā)展情況。而在企業(yè)管理中，只有全面且不斷地提高企業(yè)工作和管理的信息化水平才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。

二、企業(yè)信息化工作的戰(zhàn)略定位和方向

《2006━2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中指出：信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，我國(guó)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略是統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、深化應(yīng)用、面向市場(chǎng)等等。而對(duì)于企業(yè)信息化工作的戰(zhàn)略制定，需要考慮從企業(yè)內(nèi)部情況和企業(yè)外部環(huán)境兩方面因素。

外部情況包括客戶信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息等，內(nèi)部因素則是考慮企業(yè)的架構(gòu)模式、企業(yè)性質(zhì)、人員素質(zhì)和企業(yè)文化等情況。因此，針對(duì)外部打造信息化的客戶管理、市場(chǎng)分析和電子商務(wù)等系統(tǒng)，針對(duì)內(nèi)部需要建設(shè)企業(yè)內(nèi)或者集團(tuán)內(nèi)綜合信息化系統(tǒng)，不僅在各部門實(shí)現(xiàn)信息化辦公和自動(dòng)化辦公，還將不同部門有機(jī)地聯(lián)系在一起，發(fā)揮資源共享、工作協(xié)調(diào)等作用。信息化工作的戰(zhàn)略定位具體表現(xiàn)在以下方面：一、企業(yè)人員素質(zhì)的建設(shè)。提高企業(yè)工作人員和管理人員的信息化工作水平，注重對(duì)不同性質(zhì)員工的技能知識(shí)培訓(xùn)和員工信息化工作理念學(xué)習(xí)，培養(yǎng)較高的計(jì)算機(jī)操作能力。只有綜合素質(zhì)過關(guān)的人員才能適應(yīng)企業(yè)信息化工作流程和企業(yè)信息化未來的發(fā)展；二、企業(yè)信息化管理的建設(shè)。使用現(xiàn)代化管理理念對(duì)數(shù)字化企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行有效控制。并且在新產(chǎn)品研發(fā)上和電子商務(wù)中也進(jìn)行積極拓展和創(chuàng)新，打造信息化管理的良好基礎(chǔ)。三、企業(yè)形象和外部建設(shè)。使用信息化方式在互聯(lián)網(wǎng)上樹立獨(dú)特健康的企業(yè)形象，通過網(wǎng)絡(luò)推廣、企業(yè)宣傳、客戶交流等方式來進(jìn)行，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站使得企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)展出自己的代表形象和位置，使客戶和其他人員及時(shí)了解企業(yè)的實(shí)力和信息化發(fā)展進(jìn)程等資料。

大型企業(yè)的信息化戰(zhàn)略方向是在集中化和統(tǒng)一化的基礎(chǔ)上，發(fā)展具有自身特色的系統(tǒng)的信息化管理體系，將業(yè)務(wù)和信息技術(shù)有機(jī)地融合在一起，提高信息技術(shù)應(yīng)用的水平，在實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)信息化管理的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)架構(gòu)來使信息化工作適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需求。

中小型企業(yè)的信息化戰(zhàn)略方向全面建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，充分與市場(chǎng)相連來發(fā)展企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。利用信息服務(wù)平臺(tái)和其他企業(yè)的合作，來提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三、企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)

用于企業(yè)信息化工作的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在不斷地進(jìn)行更新，目前，企業(yè)內(nèi)信息化工作應(yīng)用系統(tǒng)大致可分為五類：管理方面、決策方面、制造或者生產(chǎn)方面、設(shè)計(jì)方面和綜合。全部的信息化技術(shù)都是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì)的，在這里簡(jiǎn)單介紹一些常用的系統(tǒng)。

管理方面的系統(tǒng)主要用作日常工作的管理、日常辦公和對(duì)客戶、工作內(nèi)容或者對(duì)公司內(nèi)部人事的管理。有企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、客戶關(guān)系和項(xiàng)目與工作流管理系統(tǒng)等。其中企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)應(yīng)用較為普遍和有效，它是基于現(xiàn)代企業(yè)管理理念的對(duì)企業(yè)活動(dòng)中整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條和所涉及到的資源材料等進(jìn)行管理；決策方面主要是決策支持信息系統(tǒng)；制造或生產(chǎn)方面有制造執(zhí)行系統(tǒng)、車間管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等，使用信息化智能化方式對(duì)生產(chǎn)或制造活動(dòng)進(jìn)行高效的管理和監(jiān)督；設(shè)計(jì)方面包括產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)等，用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和輔助制造及其他功能，有的企業(yè)還會(huì)用到與研發(fā)部門中，對(duì)科研項(xiàng)目進(jìn)行信息化管理；綜合系統(tǒng)是企業(yè)用于其他方面的管理系統(tǒng)，如用于電子商務(wù)管理的電子商務(wù)系統(tǒng)和協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)等。

在未來的發(fā)展中，信息化技術(shù)會(huì)更加多樣化，并且更符合不同公司不同業(yè)務(wù)流程的需要，而決策支持信息系統(tǒng)的應(yīng)用會(huì)為中小型企業(yè)發(fā)展提供支持和戰(zhàn)略指導(dǎo)。并且將其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理形成決策模型庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于不同企業(yè)都有重要的支持作用。

四、小結(jié)

企業(yè)的信息化工作是基于企業(yè)內(nèi)部情況和外界環(huán)境進(jìn)行定位的，由整體的戰(zhàn)略指導(dǎo)和具體的信息技術(shù)執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息化管理模式。而企業(yè)只有在信息化建設(shè)中更為完成、更適應(yīng)自身的業(yè)務(wù)流程才能在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中立穩(wěn)腳跟。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；信息化；經(jīng)濟(jì)效益；分析判斷

自進(jìn)入21世紀(jì)以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，智能化、現(xiàn)代化技術(shù)也逐步推廣應(yīng)用，企業(yè)信息化水平有了明顯的提高，全球經(jīng)濟(jì)被聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。伴隨國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加深，美國(guó)爆發(fā)的次貸危機(jī)影響了全球很多家，并造成了巨大的危險(xiǎn)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也受到了不小的打擊。施工企業(yè)作為我國(guó)工程建設(shè)的重點(diǎn)單位，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)背景下，必須堅(jiān)持綜合實(shí)力的提高，更好的參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。信息化是對(duì)信息技術(shù)的一種應(yīng)用，是基于網(wǎng)絡(luò)建立的系統(tǒng)，有助于適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)在需求，做好企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理工作。但是施工企業(yè)特有的對(duì)利益的追逐，使其必須對(duì)信息化投入做出一個(gè)精準(zhǔn)的分析，判斷其所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，從投資的角度衡量信息化的利與弊。本文就結(jié)合施工企業(yè)信息化建設(shè)的情況，對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益做出分析，從而提出完善建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提升的有效對(duì)策，降低企業(yè)消耗。

一、施工企業(yè)信息化以及經(jīng)濟(jì)效益的概述

（一）經(jīng)濟(jì)效益

投入與產(chǎn)出的比例則為經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，以較少的人力、物力投入獲得較多的財(cái)力，就是收益的最大化，或者以人力、勞動(dòng)力的少量消耗取得相應(yīng)的成果。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)單位，必然會(huì)追求利益的最大化，即所謂的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益

信息化技術(shù)是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)獲取資訊的一種模式，并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸和處理信息，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平的一種動(dòng)態(tài)模式。企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益則是通過信息化手段獲取的經(jīng)濟(jì)收益，也就是企業(yè)信息化投資和產(chǎn)出的對(duì)比。一方面，信息化投入體現(xiàn)在實(shí)際建設(shè)的投資過程中，與人力、物力和財(cái)力的使用息息相關(guān)；另一方面，也體現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施信息技術(shù)產(chǎn)能與效益的分配，以及軟硬件設(shè)施的投入之中。具體而言，企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益包含兩方面內(nèi)涵：其一，企業(yè)信息化投入與產(chǎn)出的比例，人力、物力、財(cái)力與利潤(rùn)之間的關(guān)聯(lián)；其二，是企業(yè)信息化建設(shè)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)的符合情況，也就是信息化建設(shè)是否符合創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的條件。

二、施工企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益分析應(yīng)當(dāng)遵循的原則

施工企業(yè)作為施工的主要負(fù)責(zé)單位，在工作中會(huì)遇到各種難題，復(fù)雜程度較高，在對(duì)信息化經(jīng)濟(jì)效益分析的時(shí)候，必須堅(jiān)持以下的原則。

第一，科學(xué)性分析原則。企業(yè)信息化水平，與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系都必須堅(jiān)持科學(xué)分析，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)評(píng)模式，堅(jiān)持理論與實(shí)際的結(jié)合。主要而言，在理論上要保證其合理性，正確進(jìn)行指導(dǎo)，抓住分析的要點(diǎn)，對(duì)信息數(shù)據(jù)、文件、資料做好整合判斷，提高分析的精確度。

第二，目的性分析原則。對(duì)施工企業(yè)信息化的分析判斷要有目的的進(jìn)行，避免出現(xiàn)隨意測(cè)評(píng)和無目的判斷，即通過完整的評(píng)價(jià)達(dá)到企業(yè)的統(tǒng)計(jì)目標(biāo)，了解企業(yè)信息化的可行之處，找到利潤(rùn)最大的增長(zhǎng)點(diǎn)，切實(shí)反映出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好目的性分析。

第三，動(dòng)態(tài)分析原則。施工企業(yè)信息化程度不是一成不變的，它會(huì)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)變動(dòng)情況發(fā)生改變，基于實(shí)際指標(biāo)，動(dòng)態(tài)的對(duì)信息化經(jīng)濟(jì)效益做出分析才是有效之策。

第四，綜合分析原則。所謂的綜合分析原則，就是將施工企業(yè)利用信息化技術(shù)獲取的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行集中整理與歸納。然后根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際做出有效的綜合性分析，客觀的衡量企業(yè)信息化水平。

三、施工企業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效益分析案例

從上述內(nèi)容中，我們已經(jīng)能夠直觀清晰的認(rèn)識(shí)到施工企業(yè)信息化以及經(jīng)濟(jì)效益的含義，以及在經(jīng)濟(jì)效益分析中應(yīng)該遵循的原則。想要保證分析的精準(zhǔn)性，就必須結(jié)合實(shí)際做好分析。

對(duì)施工企業(yè)實(shí)施信息化后在E后上的投入（D）與產(chǎn)出（O）進(jìn)行了分析，對(duì)于施工企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體而言，實(shí)施信息化的目的是為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因此需要對(duì)施工企業(yè)實(shí)施信息化的投入產(chǎn)出比進(jìn)行分析：

若D/O屬于（0，1），表示施工企業(yè)在工程E后實(shí)施信息化管理后，相對(duì)于以前同樣性質(zhì)的工程，扣除信息化建設(shè)的投入、考慮資金時(shí)間價(jià)值后，利潤(rùn)仍有所提升，實(shí)施信息化管理能帶來經(jīng)濟(jì)效益的提高，施工企業(yè)下一步應(yīng)該加大信息化建設(shè)的力度，不斷優(yōu)化信息管理系統(tǒng)，利用信息化管理給企業(yè)帶來更多的收益。若D/O屬于另一種范圍，則表示施工企業(yè)實(shí)施信息化管理工程項(xiàng)目所帶來的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出要小于信息化建設(shè)的投入，甚至經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出值為負(fù)值。造成這種現(xiàn)象的原因有兩種，一是施工企業(yè)引進(jìn)的信息技術(shù)軟件并不適合本工程的應(yīng)用；二是即便施工企業(yè)引進(jìn)了信息化技術(shù)，但在實(shí)際中有可能并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，有可能是組織機(jī)構(gòu)調(diào)整不到位、管理層面信息不對(duì)等等等。因此，施工企業(yè)必須及時(shí)的做出改變，調(diào)整信息化技術(shù)，找到引發(fā)問題的原因，完善信息管理體系。

結(jié)束語

總而言之，施工企業(yè)作為國(guó)家最重要的施工單位之一，在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，借助信息化技術(shù)，對(duì)它帶來的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析是整合數(shù)據(jù)、資料，做好分析的關(guān)鍵，也是幫助企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。針對(duì)施工企業(yè)獲取的利潤(rùn)，工期時(shí)間來判斷效益，從有形經(jīng)濟(jì)和無形經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)行分析是一種成本判定的新模式。通過對(duì)同類工程在實(shí)施信息化管理后，單位時(shí)間內(nèi)的投入產(chǎn)出分析來評(píng)價(jià)施工企業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合D/O的數(shù)據(jù)對(duì)做出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)化管理系統(tǒng)。具體而言，施工企業(yè)可根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益分析的不同結(jié)果采取不同的措施，通過改進(jìn)或優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)，選擇系統(tǒng)性指標(biāo)和相關(guān)性典型數(shù)據(jù)，進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)效益不斷提高。

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篇10

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù) 組織績(jī)效 績(jī)效評(píng)價(jià)

一、引言

企業(yè)信息化過程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)，可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)中層管理人員，減少人力成本；促使決策層和執(zhí)行層敏銳觀測(cè)到市場(chǎng)和內(nèi)部信息，通過直接交流和反饋，及時(shí)作出決策；充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的潛能和積極性使其充分了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以正確執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)；加強(qiáng)了內(nèi)部成員之間的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)而提高員工素質(zhì)和技能，幫助員工個(gè)人提高生產(chǎn)效率。

二、信息技術(shù)“生產(chǎn)悖論”的理論綜述

20世紀(jì)80年代，信息技術(shù)被人們稱為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。理論上，信息技術(shù)以改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、支持新產(chǎn)業(yè)或業(yè)務(wù)的誕生、為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三種方式影響競(jìng)爭(zhēng)[1]。

20世紀(jì)90年代初，理論界提出了信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論的六個(gè)假說，分別是：統(tǒng)計(jì)不當(dāng)、時(shí)滯、利潤(rùn)再分配、不善管理、資本存量、替代效應(yīng)[2]。美國(guó)企業(yè)的信息技術(shù)投資也遭遇到“生產(chǎn)率悖論”問題。90年代中期起通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論開始逐漸消失，歐美學(xué)者關(guān)于信息技術(shù)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，基本達(dá)成了共識(shí)：信息技術(shù)與企業(yè)績(jī)效稱正相關(guān)趨勢(shì)。

引起人們最初對(duì)“生產(chǎn)率悖論”特別關(guān)注的是著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家StevenRoach教授提出的計(jì)算機(jī)化的迅猛增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間微弱關(guān)系這一觀點(diǎn)。即，信息技術(shù)的巨額投資并不一定帶來生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。

90年代后期，加州大學(xué)Irvine分校的信息技術(shù)和組織研究中心、麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院電子商務(wù)研究中心兩大機(jī)構(gòu)研究成果，證實(shí)了悖論的消失。同時(shí)相關(guān)研究的其他國(guó)家企業(yè)的研究也得出了悖論逐漸消失的結(jié)論。

在我國(guó)，信息技術(shù)與生產(chǎn)率之間的相關(guān)性研究還處于起步階段。如，宋玉華和王莉利用Gordon（1999年）的數(shù)據(jù)從三個(gè)方面進(jìn)行了分析[3]。孟倩應(yīng)用事件分析法提出生產(chǎn)率悖論不是一種全球化現(xiàn)象，證明了信息技術(shù)投資的價(jià)值能夠從市場(chǎng)中體現(xiàn)出來[4]。

90年代末21世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)關(guān)于“生產(chǎn)率悖論”的研究，主要聚焦于ERP的實(shí)地調(diào)查和案例分析方面。同時(shí)，國(guó)內(nèi)研究采用計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型或結(jié)構(gòu)方程模型開始實(shí)證檢驗(yàn)IT對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈績(jī)效影響，王鐵男等、孫林巖等，同樣得出了IT能力能夠提升企業(yè)績(jī)效的實(shí)證結(jié)論[5]。

三、信息技術(shù)與組織績(jī)效的影響綜述

國(guó)內(nèi)近年來對(duì)IT能力與企業(yè)績(jī)效的實(shí)證研究開始出現(xiàn)，如李隨成和楊慶（2008）、焦豪等學(xué)者，這些研究側(cè)重于IT能力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究[6]。

一些研究證實(shí)IT對(duì)生產(chǎn)率有正面的影響。威爾指出，事務(wù)性IT投資顯著提高了生產(chǎn)率[7]。希特與布萊杰夫遜的研究利用了370家公司的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)IT投資帶來了生產(chǎn)率的提高，并創(chuàng)造了消費(fèi)者價(jià)值[8]。安德森研究證明信息技術(shù)與組織績(jī)效的之間具有顯著的正相關(guān)關(guān)系[9]；德瓦拉耶和科里證明了信息技術(shù)實(shí)際應(yīng)用程度越高，組織的財(cái)務(wù)和質(zhì)量績(jī)效就越好[10]。Andersen和Segars也提出，IT的使用會(huì)影響組織的分權(quán)情況，進(jìn)一步會(huì)影響組織績(jī)效[11]。

前文概述的關(guān)于IT作用機(jī)理的理論假說的關(guān)注焦點(diǎn)和研究?jī)?nèi)容不同，如，IT資源理論的理論基礎(chǔ)關(guān)注焦點(diǎn)是IT資源怎樣與組織的其他資源實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)、怎樣獲取IT資源及保持信息技術(shù)這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、對(duì)信息技術(shù)績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)研究

隨著對(duì)信息技術(shù)投入的不斷增長(zhǎng)，人們開始關(guān)注信息技術(shù)給社會(huì)和組織帶來組織績(jī)效的提高還是巨大的投資黑洞。盡管有研究表明，1991年后“生產(chǎn)率悖論”消失，并且20世紀(jì)90年代后期，許多研究者發(fā)現(xiàn)了IT投資可帶來回報(bào)，研究者開始從信息技術(shù)績(jī)效評(píng)價(jià)這一新視角展開研究。

研究者可以用財(cái)務(wù)標(biāo)、生產(chǎn)率、企業(yè)股票價(jià)值、中間業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)出等指標(biāo)來反映組織績(jī)效。另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)、估改進(jìn)4個(gè)環(huán)節(jié)貫穿于信息化項(xiàng)目整個(gè)生命周期。因此企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)估不僅是一種事后結(jié)果性評(píng)價(jià)，也是信息化生命周期的過程性分析。

普遍認(rèn)為，信息技術(shù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)主要通過軟件質(zhì)量及成本核算進(jìn)行評(píng)價(jià)。代表性的研究成果有：1979年B.W.Boehm和J.R.Brown等人首次提出軟件質(zhì)量模型并開始進(jìn)行軟件質(zhì)量度量；Ansi先后于1983年和1985年提出軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和建議。

20世紀(jì)90年代以來，信息系統(tǒng)建設(shè)投資逐年迅速增長(zhǎng)，人們更加關(guān)注信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的經(jīng)濟(jì)可行性問題。例如，1992年12月，在美國(guó)紐約召開的“信息系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)學(xué)國(guó)際會(huì)議”使得信息系統(tǒng)的價(jià)值和評(píng)價(jià)問題的研究不斷深入。

五、未來研究方向

在信息技術(shù)對(duì)組織績(jī)效影響的未來研究中，一方面，應(yīng)更多地通過對(duì)信息技術(shù)管理、相關(guān)互補(bǔ)因素對(duì)信息技術(shù)投資效果的關(guān)注，進(jìn)而提高信息技術(shù)治理的成熟度和信息技術(shù)投資效率，如管理的實(shí)踐、治理政策、人力資本投資政策等，以全面系統(tǒng)地分析信息技術(shù)對(duì)組織績(jī)效的影響研究，進(jìn)而推進(jìn)我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程。

另一方面，信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)效率、組織績(jī)效、組織結(jié)構(gòu)及其他方面也產(chǎn)生重要影響。未來研究中，應(yīng)更多地關(guān)注組織IT治理的成熟度，從而提高企業(yè)信息化的投資效果。

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