導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化建設(shè)和步驟，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；信息化規(guī)劃；基本要求；實(shí)施步驟

引言

企業(yè)信息化規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對(duì)信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

一、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的基本要求

一方面，煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃必須依據(jù)煤礦企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、人才、采購、成本、質(zhì)量、營銷、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)建設(shè)集成的管理信息系統(tǒng)，指導(dǎo)各單位運(yùn)用信息技術(shù)，加快企業(yè)以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程，合理、優(yōu)化地安排企業(yè)信息化有關(guān)的項(xiàng)目。另一方面，煤炭企業(yè)信息化不僅僅是企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化，還要運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)優(yōu)化煤炭企業(yè)流程，進(jìn)行信息化整體規(guī)劃。煤炭企業(yè)信息化覆蓋企業(yè)所有經(jīng)營活動(dòng)的信息處理，它不可孤立地建立業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)不同部門、不同系統(tǒng)之間的信息集成和操作，實(shí)現(xiàn)信息采集、處理、適用過程的集成化。

二、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的具體實(shí)施步驟

首先，準(zhǔn)確定位煤炭企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)及主要部門業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)；分析信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題和方向；了解同類行業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用狀況；把握煤炭企業(yè)自身的信息化現(xiàn)狀和信息資源狀況。根據(jù)煤炭企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定企業(yè)信息化的目標(biāo)、企業(yè)信息化的發(fā)展方向及在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位。其次，以層次化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)煤炭企業(yè)信息化的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分成更細(xì)的層次。信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信息化總體架構(gòu)的技術(shù)支持。通過選擇或制定標(biāo)準(zhǔn)，使煤炭企業(yè)信息化具有兼容性和擴(kuò)展性。最后，對(duì)信息化總體架構(gòu)中的各功能模塊及相應(yīng)的各項(xiàng)煤炭企業(yè)信息化任務(wù)進(jìn)行評(píng)估計(jì)劃，把它分解成為相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的項(xiàng)目。明確各個(gè)項(xiàng)目的功能、預(yù)算、時(shí)間等。按具體項(xiàng)目重要程度和煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)情況做出安排

三、保障煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃得以順利實(shí)施的有效措施

煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃涉及的技術(shù)難度較大，內(nèi)容較多，規(guī)劃的實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。為保證規(guī)劃按時(shí)、保質(zhì)、保量進(jìn)行，煤炭企業(yè)應(yīng)采取以下保障措施：

1、組織保證。建立煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)可分為領(lǐng)導(dǎo)決策層、企業(yè)信息化組織協(xié)調(diào)及技術(shù)支持層和實(shí)施執(zhí)行層。1）煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)決策層，從全局上權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策以及組織企業(yè)信息化實(shí)施；保障實(shí)施煤炭企業(yè)信息化系統(tǒng)所需的人力資源和物力資源；為煤炭企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化營造良好環(huán)境。2）煤炭企業(yè)信息化辦公室。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)牽涉企業(yè)的各個(gè)職能部門，必須設(shè)置一個(gè)組織協(xié)調(diào)煤炭企業(yè)信息化辦公室來負(fù)責(zé)日常的工作。3）專家組。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工程技術(shù)以及先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)專家組要有本企業(yè)專家，同時(shí)，還必須邀請(qǐng)社會(huì)專家、IT專家與經(jīng)營管理專家以得到智力支持，共同組成專家組。5）煤炭企業(yè)信息化實(shí)施組織。實(shí)施執(zhí)行組織要按照煤炭企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和進(jìn)程，具體分為多個(gè)項(xiàng)目小組。項(xiàng)目組是實(shí)施執(zhí)行小組的執(zhí)行單元，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，選擇若干專家和業(yè)務(wù)人員組成。項(xiàng)目組是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的直接參與者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重要人物，要選拔德才兼?zhèn)?、威望高、信息工程技術(shù)過硬、又有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)干部擔(dān)任。

2、制度保證

1）煤炭企業(yè)管理措施保障。采取強(qiáng)制措施清除影響煤炭企業(yè)信息化實(shí)施的各種障礙，為煤炭企業(yè)信息化的順利實(shí)施提供保障。2）建立信息化項(xiàng)目管理制度。主要制定和規(guī)范煤炭企業(yè)業(yè)信息化的評(píng)審制度、實(shí)施模式等保障制度。3）建立人才培養(yǎng)和激勵(lì)制度。在煤炭企業(yè)中穩(wěn)定一批懂企業(yè)管理又通IT 的中堅(jiān)技術(shù)力量，特別是選擇幾個(gè)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的精英，他們?cè)谛畔⒒?guī)劃中能發(fā)揮重大作用。煤炭企業(yè)還要通過各種渠道開展各種層次和類型的系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，逐步建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的信息化規(guī)劃建設(shè)隊(duì)伍。

3、技術(shù)保證措施

一方面，針對(duì)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)雜性、艱巨性及我國煤礦企業(yè)普遍存在的信息化人才嚴(yán)重缺乏的狀態(tài)，吸取各個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的教訓(xùn)。如：一些應(yīng)用系統(tǒng)分別找不同的合作伙伴分散開發(fā)，缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào)機(jī)制，因此出現(xiàn)了許多問題。所以，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)要選擇幾個(gè)長期的IT企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。另一方面，針對(duì)煤炭企業(yè)信息化各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，由項(xiàng)目實(shí)施小組與會(huì)同相關(guān)部門編制面向不同使用者的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)，如：面向全體使用人員的使用培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)和面向領(lǐng)導(dǎo)和管理干部技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

四、結(jié)語

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，是長期的工作，信息化規(guī)劃是這一工作的指向標(biāo)，通過信息化規(guī)劃可以確定企業(yè)未來信息化建設(shè)的中長期目標(biāo)和步驟，通過分階段實(shí)施來降低信息化工作的風(fēng)險(xiǎn)。只有做好全面、細(xì)致的信息化規(guī)劃工作，準(zhǔn)確把握企業(yè)的信息化需求，才能有效地提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在戰(zhàn)略層面上立于不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王年松，曹維運(yùn).煤礦企業(yè)信息化建設(shè)概述[J].科技信息（科學(xué)教研），2007，（13）.

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企業(yè)的信息化建設(shè)是設(shè)計(jì)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)處理等各個(gè)方面的系統(tǒng)工程，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施，就必須要得到企業(yè)管理者、企業(yè)員工以及整個(gè)企業(yè)管理體系的支持。企業(yè)文化作為企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)，必然會(huì)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)產(chǎn)生一定的影響。當(dāng)企業(yè)文化的形成發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)一致時(shí)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)就會(huì)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用；反之，就會(huì)阻礙信息化的建設(shè)。同時(shí)，企業(yè)文化的發(fā)展，本來就是企業(yè)協(xié)調(diào)企業(yè)管理，提高企業(yè)生產(chǎn)積極性和管理水平的重要推動(dòng)力量，信息化建設(shè)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的重要組成部分，正式企業(yè)文化的支持對(duì)象。企業(yè)信息化的發(fā)展則可以有效提高企業(yè)文化建設(shè)的手段和途徑，幫助企業(yè)文化形成和發(fā)展過程中的信息化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)文化的發(fā)展形式。

2.不同類型的企業(yè)文化對(duì)信息化建設(shè)的支持

2.1以人為本的企業(yè)文化

人是企業(yè)發(fā)展的主體，也是企業(yè)文化形成的重要參與者和建設(shè)者，是企業(yè)信息化建設(shè)的執(zhí)行者。對(duì)人的主觀能動(dòng)作用的激發(fā)和提高是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。隨著社會(huì)發(fā)展對(duì)人的主體的重視，以人為本成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。以人為本的企業(yè)文化的發(fā)展，可以有效推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)過程中，重視員工的信息化水平的提高，幫助企業(yè)確立信息化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)員工的信息化觀念和信息化業(yè)務(wù)處理水平。以人為本的企業(yè)文化同時(shí)還是企業(yè)提高員工對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)同和具體信息化實(shí)施戰(zhàn)略的執(zhí)行力度的重要支撐力量，可以幫助企業(yè)減少信息化建設(shè)的阻礙力量，提高信息化建設(shè)的效率。

2.2以客戶為中心的企業(yè)文化

在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展都是以客戶為中心的，企業(yè)產(chǎn)品的銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)的開展、售后反饋和服務(wù)等，都是企業(yè)針對(duì)客戶的具體業(yè)務(wù)的展開。以客戶為中心的企業(yè)文化的形成，可以提高企業(yè)的服務(wù)水平和生產(chǎn)水平，幫助企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，形成企業(yè)良好的口碑和信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)和客戶之間的長期穩(wěn)定合作，保障企業(yè)穩(wěn)定的銷售渠道。這種以客戶為中心的企業(yè)文化，可以促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展過程中，重視對(duì)客戶信息的整理和對(duì)客戶分布、客戶需求、客戶滿意度等各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展影響因素的信息化處理，從而提高企業(yè)的服務(wù)水平，幫助企業(yè)與客戶之間保持良好的溝通關(guān)系，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

2.3快速響應(yīng)的柔性文化

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，由于社會(huì)發(fā)展的形式多樣，信息量巨大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的影響因素增多，在企業(yè)發(fā)展過程中很容易遇到一些突況，在這種情況下，企業(yè)文化建設(shè)中的靈活性、柔性文化建設(shè)就成為企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力和提高企業(yè)柔性化管理建設(shè)的重要支撐力量。企業(yè)快速響應(yīng)的柔性文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)提出了更高的要求。當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上也是信息化的競(jìng)爭(zhēng)，在面對(duì)突況和變化因素時(shí)，企業(yè)的信息化建設(shè)可以幫助企業(yè)對(duì)變化信息進(jìn)行盡可能多的搜集和整理，基于對(duì)信息的掌握，提高企業(yè)決策的科學(xué)性和有效性。

3.企業(yè)文化對(duì)信息化建設(shè)的推動(dòng)策略

3.1用信息化來體現(xiàn)先進(jìn)的企業(yè)文化和管理體制

信息化建設(shè)應(yīng)該符合企業(yè)文化的特點(diǎn)，不能脫離企業(yè)的核心價(jià)值觀念而獨(dú)立發(fā)展，這樣會(huì)引起企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)之間的沖突，造成企業(yè)發(fā)展的失調(diào)。同時(shí)，為了保障企業(yè)文化的合理建構(gòu)和信息化建設(shè)的有效發(fā)展，企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該遵循循序漸進(jìn)的原則，通過信息化發(fā)展過程中，信息化建設(shè)與企業(yè)文化和管理體制的磨合和發(fā)展方式的不斷調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)文化、管理體制的有效統(tǒng)一，幫助企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作朝著正確的發(fā)展方向。

3.2發(fā)揮管理層面在信息化進(jìn)程中的推動(dòng)作用

企業(yè)文化的發(fā)展和核心價(jià)值觀的形成，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的長期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理策略的實(shí)施，這根企業(yè)管理層的決策是密不可分的。信息化建設(shè)中，管理層要把信息化的重要性放在重要的戰(zhàn)略位置，制定科學(xué)的信息化建設(shè)步驟，給企業(yè)的信息化發(fā)展指明發(fā)展的方向和建設(shè)目標(biāo)。

4．結(jié)語

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

企業(yè)信息化，是以企業(yè)引入信息化觀念為前提，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對(duì)資源的深度開發(fā)和廣泛利用，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費(fèi)用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。

一、企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

具體講，企業(yè)信息化應(yīng)包括：市場(chǎng)營銷信息化，辦公管理自動(dòng)化、信息化，事務(wù)處理自動(dòng)化、信息化，生產(chǎn)過程信息化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化。從信息化深度來講，包括：事物處理、分析處理、支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。

由于每個(gè)企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境不同、方向不同，所以企業(yè)在信息化建設(shè)過程中重點(diǎn)也不同。但總的來說，企業(yè)都是以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的。概括地講，企業(yè)信息化可以分為以下四點(diǎn)：

1、建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。

2、開發(fā)與利用信息資源。綜合利用各種手段以實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。

3、在企業(yè)經(jīng)營過程中應(yīng)廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。

4、信息技術(shù)普及教育。提高企業(yè)員工信息化水平和信息文化素質(zhì)。

二、企業(yè)信息化的重要性

1、企業(yè)開展信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件。企業(yè)開展信息化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求利潤最大化，他們都渴望自身快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化，可以利用其得到行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時(shí)也可以及時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，做出積極的市場(chǎng)反應(yīng)，達(dá)到了企業(yè)迅速發(fā)展的目標(biāo)。

2、企業(yè)開展信息化有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產(chǎn)和銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)都可以借助信息化去實(shí)現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。

3、信息化能夠給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利益。企業(yè)開展信息化可節(jié)約營運(yùn)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本，并大大提高工作效率。

4、企業(yè)開展信息化可以使內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化。企業(yè)信息化的開展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，并且使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過程中，反饋時(shí)間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。

三、企業(yè)信息化現(xiàn)狀

我國現(xiàn)有16，000多家大型企業(yè)，僅有10%左右初步建設(shè)了信息化網(wǎng)絡(luò)，70%擁有一定的信息化手段，并開始著手信息化建設(shè)。20%的企業(yè)僅有少量的計(jì)算機(jī)，僅僅用于財(cái)務(wù)和數(shù)字處理方面。在1，000萬家中小企業(yè)中，只有5%有一定的現(xiàn)代化手段。而美國在20世紀(jì)九十年代就已經(jīng)基本上完成了企業(yè)的信息化建設(shè)，歐洲和日本的企業(yè)也計(jì)劃在本世紀(jì)初完成信息化建設(shè)?？梢姡覈髽I(yè)信息化建設(shè)的起步晚，且發(fā)展速度緩慢。概括起來，現(xiàn)階段我國企業(yè)信息化建設(shè)主要有以下問題：企業(yè)信息化意識(shí)淡薄、基礎(chǔ)設(shè)施落后、信息化復(fù)合人才缺乏、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、沒有成立專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和設(shè)置專屬領(lǐng)導(dǎo)。

四、信息化建設(shè)對(duì)策分析

從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，影響和阻礙其發(fā)展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎(chǔ)條件和企業(yè)等幾個(gè)方面。這里除人才問題需要一個(gè)較長時(shí)期外，其他問題都能在短期內(nèi)解決，所以企業(yè)信息化建設(shè)指日可待。企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)本身的事情，它涉及很多企業(yè)，甚至很多行業(yè)，是一個(gè)全社會(huì)、全方位的系統(tǒng)工程。在信息化道路上，企業(yè)既要按照信息化建設(shè)的一般步驟進(jìn)行操作，又要根據(jù)自身的靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)進(jìn)行有特色的信息化建設(shè)。首先進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的有效運(yùn)作和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次是開發(fā)企業(yè)信息資源，這既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿；再次就是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，開展信息化教育，開發(fā)出適合本企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)。要搞好企業(yè)信息化，應(yīng)從以下幾方面開展工作：

1、增強(qiáng)企業(yè)決策者的信息化意識(shí)，培養(yǎng)信息化人才。企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)要深入了解信息化的實(shí)質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的必然性和必要性；要參與到企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的全過程中去，并適應(yīng)企業(yè)信息化要求，對(duì)于原有的業(yè)務(wù)流程、組織形式和管理模式等進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整。企業(yè)信息化是一場(chǎng)全方位的創(chuàng)新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識(shí)，然后才能帶動(dòng)員工參與其中，這樣企業(yè)信息才能順利開展并取得成效。為更好適應(yīng)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)廣招賢才。

2、學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗(yàn)。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)外交往日漸擴(kuò)大，一些企業(yè)已經(jīng)在信息化建設(shè)方面取得了很大的成績，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這些成功經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理者要善于總結(jié)、推廣，擇適合者而用之，并與這些企業(yè)加強(qiáng)交流，共同探討互相關(guān)心的問題，研究進(jìn)一步的推進(jìn)措施，取長補(bǔ)短，搞好企業(yè)信息化建設(shè)。

3、改革機(jī)構(gòu)，保證資金投入。組織機(jī)構(gòu)是否合理，嚴(yán)重影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。由于不同企業(yè)成立的特殊背景，使得企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)總是缺乏科學(xué)性，因而改革企業(yè)隨意性強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，理順其業(yè)務(wù)流程，保證信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)能通暢傳輸，是企業(yè)信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)奠定后，就需要對(duì)其進(jìn)行必要的投資。信息化建設(shè)中投入資金產(chǎn)生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時(shí)得到效益回報(bào)。因此，我們一定要避免兩個(gè)誤區(qū)：一是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)所需要的資金太大，是無底洞；二是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)只要購買技術(shù)設(shè)備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。

4、建立企業(yè)信息主管制度。信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一般應(yīng)有專門的部門和專業(yè)的人員來從事這項(xiàng)工作。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有CIO職位，把他當(dāng)作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要內(nèi)容。并保證CIO有充分的行政權(quán)力，能負(fù)責(zé)信息技術(shù)機(jī)構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作，直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息中心、電子商務(wù)中心等與信息化有關(guān)的部門。

5、組建專職機(jī)構(gòu)，進(jìn)行總體規(guī)劃。信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)信息化應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專職部門進(jìn)行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。推進(jìn)信息化建設(shè)的管理機(jī)構(gòu)只有具有高層次的綜合職能，才能適應(yīng)信息化發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。

6、加強(qiáng)信息資源開發(fā)利用，消除“信息孤島”。目前，我國企業(yè)信息資源利用率較低。有企業(yè)反映“公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀仍處于初級(jí)階段，各個(gè)子網(wǎng)建設(shè)基本完成，但子網(wǎng)間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業(yè)反映“公司各個(gè)部門各自為政，信息系統(tǒng)開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)難以共享，存在信息孤島、浪費(fèi)資源、效率低下、生產(chǎn)成本高，不利于企業(yè)發(fā)展”。信息資源同能源、材料并列成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源之一，信息資源的開發(fā)和利用是信息化體系中的核心內(nèi)容，是信息化取得實(shí)效的關(guān)鍵。我們要糾正重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、輕信息資源開發(fā)，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點(diǎn)加大信息資源的開發(fā)力度，減少以至消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。

（作者單位：長江大學(xué)管理學(xué)院）

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篇4

關(guān)鍵詞：IT規(guī)劃；企業(yè)信息化

中圖分類號(hào)：F275.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 20-0000-02

IT Planning is the Way For the Construction of Enterprise Information

Li Jun

(China Huafu Trade&Development Group Corp Office,Beijing100086,China)

Abstract:In an era of rapid development of information technology,information technology,with wide application in the enterprise,business development and information technology are becoming increasingly close,information technology has become to enhance the core competitiveness of enterprises a powerful tool.Enterprise IT and enterprise IT planning will be close integration of business operations,to ensure corporate strategic goals.

Keywords:IT planning;Enterprise informatization

企業(yè)IT規(guī)劃從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，通過對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈運(yùn)作模式的分析，找到IT的支撐點(diǎn)，明晰企業(yè)IT戰(zhàn)略，改變企業(yè)無序的IT建設(shè)模式，將IT與企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密融合，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、IT規(guī)劃的內(nèi)涵

（一）IT規(guī)劃的概念

IT規(guī)劃是“信息化戰(zhàn)略規(guī)劃”的簡(jiǎn)稱，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)管理需求、業(yè)務(wù)流程、信息化基礎(chǔ)、所屬行業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐及對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，提出企業(yè)信息化建設(shè)的愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)。

（二）IT規(guī)劃的內(nèi)容

IT規(guī)劃包含兩方面的內(nèi)容，一是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，主要是在深入研究企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，制定適合企業(yè)發(fā)展的IT愿景和戰(zhàn)略；二是信息化發(fā)展步驟，主要是IT規(guī)劃的具體實(shí)施方法，包括信息系統(tǒng)的架構(gòu)、組成、各部分關(guān)系及企業(yè)信息化建設(shè)的系統(tǒng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)原則等。

廣義的“IT規(guī)劃”包括“IS規(guī)劃”與狹義的“IT規(guī)劃”兩部分，其中“IS規(guī)劃”（Information System Strategic Planning簡(jiǎn)稱ISSP）主要是在企業(yè)發(fā)展愿景和業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的愿景、組成架構(gòu)及信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。而狹義的“IT規(guī)劃”（Information Technology Strategic Planning）是在IS戰(zhàn)略之后，對(duì)信息系統(tǒng)各部分硬件、軟件、技術(shù)等進(jìn)行計(jì)劃與安排。（下文中的“IT規(guī)劃”都是指廣義范圍）由此可見，信息化具體項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)該是在戰(zhàn)略確定之后進(jìn)行，而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的信息化建設(shè)恰恰是反其道而行之，從如何選擇硬件、軟件開始。

二、IT規(guī)劃是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)

（一）IT規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)

IT規(guī)劃是信息系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施的前提和依據(jù)，其核心內(nèi)容是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展方向中分析信息需求和功能需求，形成企業(yè)總體的信息系統(tǒng)架構(gòu)，為信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

（二）IT規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的先導(dǎo)條件

國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)從90年代開始信息化建設(shè)，當(dāng)時(shí)企業(yè)的信息化尚處于“啟蒙”階段，并不理解信息化的實(shí)際意義。企業(yè)內(nèi)部管理層對(duì)信息化也沒有達(dá)成共識(shí)，信息系統(tǒng)一哄而上，形成了大量的信息孤島。近些年，國內(nèi)企業(yè)對(duì)信息化的理解逐漸深入，很多企業(yè)開始理性地看待信息化，認(rèn)識(shí)到應(yīng)該將信息化作為一個(gè)整體考慮，企業(yè)的信息化建設(shè)是需要規(guī)劃的。現(xiàn)在很多企業(yè)越來越重視IT規(guī)劃，把它看作是企業(yè)信息化建設(shè)的先導(dǎo)條件。

（三）IT規(guī)劃可以有效地規(guī)避信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)，提高IT投資收益

IT規(guī)劃的一個(gè)重要目標(biāo)就是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高IT投資回報(bào)率。IT規(guī)劃在實(shí)施策略制定過程中，對(duì)信息化進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并有具體的應(yīng)對(duì)策略。IT規(guī)劃過程中通過了解企業(yè)核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程，并在此基礎(chǔ)上確定未來應(yīng)用系統(tǒng)的框架，使企業(yè)能夠在信息化項(xiàng)目中獲得最大的投資收益。

三、IT規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的核心

企業(yè)在不同的發(fā)展階段都要以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，制定IT規(guī)劃來確定未來幾年信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)重點(diǎn)、總體方案、所需資源和實(shí)施方案。通過制定IT規(guī)劃，企業(yè)可以圍繞信息共享和協(xié)調(diào)工作，規(guī)避重復(fù)投資和分散投資的風(fēng)險(xiǎn)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以IT規(guī)劃的制定和實(shí)施，已成為當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中最需要解決的核心問題。

（一）企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)核心問題認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變

在前些年ERP的浪潮中，ERP曾經(jīng)被國內(nèi)企業(yè)看成是信息化建設(shè)的核心。但在很多企業(yè)ERP項(xiàng)目失敗后，大家開始重新對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行思考并達(dá)成共識(shí)，就是ERP并不是信息化的全部，信息化遠(yuǎn)比ERP的內(nèi)涵和外延都要大得多，企業(yè)信息化建設(shè)的核心應(yīng)該是IT規(guī)劃。

（二）IT規(guī)劃為企業(yè)信息化建設(shè)提供了清晰的思路，明確了投資方向

IT規(guī)劃通過評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、IT架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、流程和人員素質(zhì)等，對(duì)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定目前企業(yè)信息化建設(shè)所處的階段，使企業(yè)全面客觀地了解當(dāng)前的IT應(yīng)用水平。同時(shí)結(jié)合企業(yè)目前和未來的發(fā)展戰(zhàn)略評(píng)估企業(yè)未來對(duì)IT能力的需求，確定IT能力差距和發(fā)展藍(lán)圖，為企業(yè)確定下一步信息化建設(shè)的重點(diǎn)和投資方向，給出了清晰的思路。

（三）IT規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的前提條件

信息系統(tǒng)建設(shè)需要整個(gè)企業(yè)有一個(gè)超越部門利益、立足于整個(gè)企業(yè)客觀條件和發(fā)展要求的總體規(guī)劃。IT規(guī)劃可以統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)識(shí)，避免變革中的混亂；能夠節(jié)約資金和時(shí)間，提高實(shí)施效率。

（四）IT規(guī)劃優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)了IT系統(tǒng)的實(shí)施

IT規(guī)劃從流程分析入手，把業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的建設(shè)聯(lián)系起來。通過對(duì)流程的梳理，進(jìn)行流程再造，提高了工作效率，減少了資源浪費(fèi)，縮短了反應(yīng)時(shí)間，降低了流程成本。在優(yōu)化流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃，有利于IT能力差異的確定、未來業(yè)務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)以及IT實(shí)施策略的選擇，使IT能夠更好地為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的成功實(shí)施。

（五）從“總體規(guī)劃”到“分步實(shí)施”是企業(yè)信息化建設(shè)的最佳選擇

從IT專業(yè)來看，總體規(guī)劃就是企業(yè)要在戰(zhàn)略層面，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定科學(xué)的IT規(guī)劃，再根據(jù)IT規(guī)劃制定實(shí)施方案，而企業(yè)信息化是一個(gè)需要總體規(guī)劃、分步實(shí)施，才能完成的長期投資任務(wù)。

四、IT規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的助推器

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切，企業(yè)創(chuàng)新日益加快，IT規(guī)劃無疑將成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展過程中最重要的工作，也是企業(yè)發(fā)展的助推器。

（一）IT規(guī)劃的首要目標(biāo)就是解決領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)問題

經(jīng)過多年的信息化實(shí)踐，國內(nèi)企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到IT規(guī)劃的過程其實(shí)就是企業(yè)管理層共同成長的過程，幫助企業(yè)提高信息化水平，也就是幫助企業(yè)管理層提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，促成管理層對(duì)信息化達(dá)成共識(shí)，同時(shí)也保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化從本質(zhì)上講就是管理的信息化，企業(yè)信息化的水平也是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。

（二）IT規(guī)劃使IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

能夠與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的信息系統(tǒng)才是真正能為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)。IT規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上，幫助企業(yè)明確總體戰(zhàn)略目標(biāo)及其所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、能力和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求，制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略。IT規(guī)劃能夠幫助企業(yè)提高自身駕馭IT的能力，使企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）IT規(guī)劃將IT與企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營相融合，保證信息化建設(shè)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效支持

經(jīng)過信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)積累，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已意識(shí)到IT規(guī)劃對(duì)企業(yè)來說是必不可少的，否則企業(yè)信息化建設(shè)容易出現(xiàn)偏差、系統(tǒng)不兼容，甚至造成信息孤島。企業(yè)IT規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的配套支持規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定的，將信息技術(shù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營相融合，以保證信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效支持。

五、IT規(guī)劃能夠?qū)ζ髽I(yè)信息架構(gòu)進(jìn)行總體布局，避免企業(yè)的信息系統(tǒng)無序建設(shè)

（一）IT規(guī)劃可以幫助企業(yè)改變無序的、沒有戰(zhàn)略意識(shí)的IT建設(shè)模式

很多企業(yè)在信息化建設(shè)中有一個(gè)常見的誤區(qū)，就是在實(shí)施信息化時(shí)首先想到的就是聯(lián)系軟件供應(yīng)商。軟件供應(yīng)商出于立場(chǎng)與利益的原因，不可能完全站在企業(yè)的角度來考慮問題，而是盡量使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程適應(yīng)所提供軟件的固有流程，造成讓系統(tǒng)盡快上線的短視和急功近利的行為。結(jié)果是各系統(tǒng)間信息很難共享，系統(tǒng)發(fā)揮的效能有限，系統(tǒng)的生命周期短，不能較好地適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的要求，而且給后續(xù)的系統(tǒng)建設(shè)遺留了很多集成和接口問題，同時(shí)還有系統(tǒng)升級(jí)、平臺(tái)更換、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡(luò)改造、后續(xù)支持保障等問題。企業(yè)在沒有IT規(guī)劃的前提下實(shí)施IT系統(tǒng)，可以說是事倍功半，由于沒有IT規(guī)劃會(huì)使IT系統(tǒng)具有不可預(yù)見性，從而使企業(yè)的投資變得無法控制。而IT規(guī)劃可以幫助企業(yè)改變無序的、沒有戰(zhàn)略意識(shí)的IT建設(shè)模式，解決信息化建設(shè)中“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”、不通盤考慮的問題。

（二）IT規(guī)劃可以使企業(yè)客觀地結(jié)合當(dāng)前和未來的發(fā)展?fàn)顩r，決定企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)方向

企業(yè)信息化不是一套IT系統(tǒng)簡(jiǎn)單的引進(jìn)，而應(yīng)該是從梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程開始，明確企業(yè)IT規(guī)劃的一個(gè)過程。如果企業(yè)不能從決策層的角度來審視IT系統(tǒng)，不能從企業(yè)發(fā)展的方向來指導(dǎo)IT系統(tǒng)，企業(yè)信息化到最后極有可能會(huì)走向失敗。IT規(guī)劃是確定企業(yè)實(shí)施IT戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略目標(biāo)的方法、步驟和具體項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。

（三）IT規(guī)劃可以使企業(yè)避免信息化建設(shè)的盲目性

許多企業(yè)經(jīng)常為這樣一個(gè)問題所困擾：所有的軟件廠商都在宣稱ERP能給客戶帶來這樣那樣的價(jià)值，但為什么很少有企業(yè)真正從IT投資中受益呢？原因在于：很多企業(yè)由于缺乏IT規(guī)劃，信息系統(tǒng)的建設(shè)往往是因?yàn)楣芾韺拥囊粫r(shí)想法，甚至有時(shí)是聽了供應(yīng)商的介紹后而做出的沖動(dòng)決定。因?yàn)槿狈T規(guī)劃，導(dǎo)致信息系統(tǒng)繁多、重復(fù)建設(shè)、信息孤島、維護(hù)費(fèi)用高、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大等。大量信息分別存在于各個(gè)信息系統(tǒng)，管理人員卻得不到需要的、有用的信息，IT人員整天忙于修補(bǔ)系統(tǒng)缺陷、增加系統(tǒng)功能等。IT規(guī)劃是信息化建設(shè)長期的工作指引，有了規(guī)劃就有了預(yù)見性，能夠避免信息化建設(shè)的盲目性。

六、IT規(guī)劃是企業(yè)解決信息孤島問題的根本途徑

IT規(guī)劃的一個(gè)重要目標(biāo)就是解決企業(yè)信息化的“孤島”問題，消化獨(dú)立的信息點(diǎn)和無法集成的獨(dú)立系統(tǒng)。經(jīng)過分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些信息化過程中“孤島”的形成都和IT規(guī)劃的缺失有著直接或間接的關(guān)系，“孤島”問題一般都是在典型的沒有經(jīng)過規(guī)劃而實(shí)施的信息化工程形成的。

（一）信息孤島的來源

本文中經(jīng)常提到信息孤島的問題，從認(rèn)識(shí)上看，國內(nèi)企業(yè)普遍缺乏IT系統(tǒng)應(yīng)用的整體觀念，對(duì)信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃，前期的咨詢論證不夠充分，實(shí)踐中偏重于某一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或者某一個(gè)管理功能的信息化，更注重短期效益。從技術(shù)發(fā)展角度看，由于各廠商的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)范圍限制及平臺(tái)、工具的不統(tǒng)一，加之管理過程和管理系統(tǒng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)缺失，使各個(gè)信息系統(tǒng)之間出現(xiàn)兼容性和集成性問題。隨著企業(yè)信息化的不斷深入，企業(yè)所用的信息系統(tǒng)越來越多，于是就形成了各種形式的信息孤島。

（二）信息孤島的解決方式

1.共享。該方式認(rèn)為現(xiàn)有企業(yè)信息孤島的問題主要表現(xiàn)在原有數(shù)據(jù)不能共享，系統(tǒng)之間無法互聯(lián)互通，因此解決的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，具體方法是使用內(nèi)容管理。內(nèi)容管理是在使用端建立一個(gè)跨平臺(tái)的系統(tǒng)，讓各種應(yīng)用系統(tǒng)都能通用，不同部門、不同需求的人都能使用。內(nèi)容管理平臺(tái)就是以信息共享為目的，集信息數(shù)字化、分布存儲(chǔ)、管理、傳播、查詢?yōu)橐惑w的管理平臺(tái)。

2.集成。該方式認(rèn)為很多企業(yè)的管理還處于初級(jí)階段，單純的共享有可能會(huì)導(dǎo)致更多的問題，解決信息孤島問題，應(yīng)該借助于企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）的方案。企業(yè)應(yīng)用集成就是將集成基于各種不同平臺(tái)建立的異構(gòu)應(yīng)用，通過不同技術(shù)層面上的整合，用戶可以做到對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的單點(diǎn)進(jìn)入、個(gè)性化訪問和可控式訪問等。

（三）IT規(guī)劃是企業(yè)解決信息孤島問題最的有效手段。

篇5

【關(guān)鍵詞】施工企業(yè)信息化；工程項(xiàng)目信息化；核心競(jìng)爭(zhēng)力

【中圖分類號(hào)】F235.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672—5158（2012）08—0251-01

2007年建設(shè)部發(fā)文首次將企業(yè)信息化水平納入施工資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，修訂后的《施工總承包企業(yè)特級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定申請(qǐng)?zhí)丶?jí)資質(zhì)，必須具備以下在信息化建設(shè)達(dá)標(biāo)條件：“企業(yè)已建立內(nèi)部局域網(wǎng)或管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公、信息、數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)化；已建立并開通了企業(yè)外部網(wǎng)站；使用了綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)、工程設(shè)計(jì)相關(guān)軟件，實(shí)現(xiàn)了檔案管理和設(shè)計(jì)文檔管理?！?/p>

建設(shè)部之所以將信息化水平納入到考核范圍內(nèi)，應(yīng)該是為了促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，更重要的應(yīng)該是為了提高施工企業(yè)管理水平，從而企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。施工企業(yè)項(xiàng)目往往分布在不同的地方，企業(yè)傳統(tǒng)的管理手段和方法不能對(duì)項(xiàng)目有效的監(jiān)管，而只有通過信息化的手段才能最大程度的給企業(yè)管理著提供幫助，促進(jìn)是施工企業(yè)管理方法的變革。因此將信息化應(yīng)用建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容鎖定在“綜合項(xiàng)目管理”，實(shí)現(xiàn)核心的綜合項(xiàng)目管理信息化，實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)、人力資源管理、檔案資料管理信息化，同時(shí)建立綜合項(xiàng)目管理協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各職能、企業(yè)與各項(xiàng)目問的協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)的集成應(yīng)用。

一、施工企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)需求

如何推進(jìn)施工企業(yè)信息化建設(shè)切實(shí)有效開展已成為目前我們所關(guān)注的重要工作。企業(yè)信息化系統(tǒng)目標(biāo)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮。

1、以工程項(xiàng)目為管理對(duì)象，協(xié)調(diào)采購，物流，計(jì)劃，施工，成本，資金等多部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，解決多工程及其子系統(tǒng)從采購，施工，進(jìn)度，資金不一致造成的拖期、待料、成本失控、工程虧損等問題。

2、全過程的成本動(dòng)態(tài)控制，實(shí)時(shí)反映各個(gè)工程項(xiàng)目的成本利潤情況。

從工程投標(biāo)前的成本預(yù)算、工程簽訂合同后的成本計(jì)劃、到后續(xù)施工階段的成本核算及收尾結(jié)算，應(yīng)該使工程項(xiàng)目的成本管理控制工作規(guī)范化、精細(xì)化，使了解企業(yè)真實(shí)的“個(gè)別成本”，參與投標(biāo)博弈、指導(dǎo)施工。系統(tǒng)對(duì)不同階段的成本做到實(shí)時(shí)的歸集分析，無論用戶處理哪種具體業(yè)務(wù)，只要有費(fèi)用發(fā)生系統(tǒng)就自動(dòng)統(tǒng)計(jì)成本，極大減輕了財(cái)務(wù)人員的工作強(qiáng)度，達(dá)到工程成本的實(shí)時(shí)核算及對(duì)比監(jiān)控，克服一次完成，最終算帳的靜態(tài)管理垢弊，系統(tǒng)設(shè)置的各業(yè)務(wù)模塊分別管理著這些費(fèi)用的計(jì)劃、發(fā)生和記載，一旦有關(guān)于工程項(xiàng)目的費(fèi)用發(fā)生，系統(tǒng)會(huì)將其自動(dòng)歸集。公司及工程各職能部門可隨時(shí)監(jiān)控工程的進(jìn)度及成本執(zhí)行情況，以做出科學(xué)決策。

3、滿足目前流行物資管理要求和多種成本核算要求，系統(tǒng)提供靈活的物資采購管理技術(shù)，對(duì)工程物資管理提供全面的操作，支持采購申請(qǐng)，專業(yè)采購，材料成本核算靈活自如。力爭(zhēng)做到材料設(shè)備的“零庫存”的運(yùn)作模式，并使其具可操作性；同時(shí)兼容其他多種模式，覆蓋工程材料設(shè)備管理的全過程業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)工程成本核算的及時(shí)準(zhǔn)確。

4、系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成度高，互聯(lián)共享，權(quán)限操作，統(tǒng)—規(guī)劃管理采用“無縫聯(lián)結(jié)”的概念，各模塊之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移可自動(dòng)完成，避免重復(fù)輸入，保證數(shù)據(jù)的一致性、連貫性，節(jié)省工作量，提高工作效率。軟件對(duì)操作員及其權(quán)限集中管理以及設(shè)立統(tǒng)一的安全機(jī)制，包括數(shù)據(jù)庫的備份、功能列表和上機(jī)日志等；對(duì)賬套的統(tǒng)一管理，包括建立、修改、引入和輸出，權(quán)限劃分詳細(xì)，控制靈活。

二、如何推進(jìn)施工企業(yè)信息化建設(shè)

1、轉(zhuǎn)變對(duì)施工企業(yè)信息化建設(shè)的觀念意識(shí)。當(dāng)今信息時(shí)代，信息技術(shù)是當(dāng)代最新的科學(xué)技術(shù)，信息化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的重要手段。在全公司范圍內(nèi)有步驟有針對(duì)性的開展信息知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；制訂周密的企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃，在規(guī)劃中確定企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)，其核心要將企業(yè)信息化建設(shè)工作在逐步消化、普及的過程中循序漸進(jìn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際確定信息化工作的重點(diǎn)及關(guān)鍵所在，選擇投入較少、成效明顯的工作為突破口。

2、以工程項(xiàng)目管理信息化為突破口提高企業(yè)信息化建設(shè)水平。工程項(xiàng)目是施工企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的效益來源于工程項(xiàng)目。建立工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可堅(jiān)持總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的原則，項(xiàng)目前期對(duì)工程項(xiàng)目信息的搜集、整理、篩選，對(duì)工程項(xiàng)目可行性分析研究，實(shí)現(xiàn)信息共享；投標(biāo)階段體現(xiàn)企業(yè)的綜合實(shí)力，它成功的每一步運(yùn)作需要企業(yè)各方面的配合、協(xié)調(diào)和強(qiáng)大的后臺(tái)支持。實(shí)現(xiàn)信息化管理可以節(jié)省大量的人力物力；施工階段管理信息化的實(shí)施對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置，綜合應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率和效益；工程后期管理對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行清理結(jié)算并負(fù)責(zé)保養(yǎng)期的維護(hù)，形成施工單位效益和業(yè)績。因此，以工程項(xiàng)目管理信息化為突破口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)要素的合理配置，減少管理層次，實(shí)現(xiàn)企業(yè)扁平化組織，優(yōu)化勞動(dòng)力資源配置，動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)資源共享是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營水平、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)信息化建設(shè)水平的捷徑。

3、通過企業(yè)信息化管理系統(tǒng)各個(gè)組成部分的建設(shè)保障信息化工作。

企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的建設(shè)：從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩方面考慮，采用目前流行、成熟的TCP/IP協(xié)議作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，整個(gè)硬件由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備組成，應(yīng)用網(wǎng)間互聯(lián)、路由、網(wǎng)絡(luò)交換、網(wǎng)絡(luò)管理、WEB數(shù)據(jù)庫技術(shù)、防火墻以及虛擬專用網(wǎng)（VPN）等技術(shù)，同時(shí)包容現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用支撐系統(tǒng)，支持上層應(yīng)用軟件的運(yùn)行，建立起先進(jìn)、安全、可靠、穩(wěn)定、開放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：建立企業(yè)網(wǎng)站，可及時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向公眾企業(yè)有關(guān)信息，宣傳企業(yè)形象，展示企業(yè)實(shí)力，使?jié)撛诳蛻艉凸娍呻S時(shí)了解企業(yè)發(fā)展情況，在國內(nèi)外建筑業(yè)市場(chǎng)贏得更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

建立網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)：在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，開發(fā)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)平臺(tái)，充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公；使辦公人員以便捷的方式共享辦公所需信息以提高辦公效率；同時(shí)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營管理的有力支持，更有效地發(fā)揮決策作用。

建設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)：業(yè)務(wù)管理是企業(yè)運(yùn)作的環(huán)節(jié)，企業(yè)業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)涉及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、經(jīng)營計(jì)劃系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、設(shè)備物資管理系統(tǒng)、人事教育系統(tǒng)、安全質(zhì)量管理、審計(jì)管理等。

建設(shè)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)：工程項(xiàng)目管理是施工企業(yè)的重要管理功能之一，但由于它主要是針對(duì)某個(gè)具體項(xiàng)目的管理，與整個(gè)企業(yè)層面上的管理概念和范圍有區(qū)別。工程項(xiàng)目管理主要包括：項(xiàng)目組織管理，進(jìn)度計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編制，施工平面圖，項(xiàng)目成本控制，機(jī)具設(shè)備管理，合同管理，材料管理，圖紙管理，安全管理等。

4、培養(yǎng)信息化專業(yè)管理人才

企業(yè)在建立完整的信息管理系統(tǒng)后通常會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題，諸多問題的出現(xiàn)都會(huì)影響我們企業(yè)的正常運(yùn)行，甚至可能出現(xiàn)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以一個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有自己信息化管理專業(yè)人才，這些人才包括專業(yè)管理人才、系統(tǒng)配置人才、系統(tǒng)維修人員、網(wǎng)絡(luò)安全人員等。針對(duì)企業(yè)自身實(shí)際應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘復(fù)合型人才，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)使他們達(dá)到專業(yè)信息化管理的要求，在解決企業(yè)長期依靠外部的問題同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理必將走向信息化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將越來越依靠于信息技術(shù)。結(jié)合施工企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀，企業(yè)為了生存，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、資源短缺的情況下，必須尋求最高的效益、效率和最小的消耗，將企業(yè)、經(jīng)營、管理等作為一個(gè)整體進(jìn)行考慮，以尋求整體最優(yōu)化的生產(chǎn)經(jīng)營策略，創(chuàng)新單一的生產(chǎn)經(jīng)營模式，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在當(dāng)今的信息時(shí)代，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)工作，保證施工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)是至關(guān)重要的。

參考文獻(xiàn)

[1]張斌.關(guān)于施工企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)[J].安裝，2011

篇6

【關(guān)鍵詞】建筑；企業(yè)；信息化

一、建筑施工企業(yè)信息化管理的必要性

我國的建筑施工企業(yè)數(shù)量繁多，企業(yè)發(fā)展水平良莠不齊，面對(duì)新時(shí)代的要求、同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，施行信息化管理方式將是企業(yè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段和必然選擇。作為企業(yè)項(xiàng)目管理的重要組成部分，信息化管理有著重要意義，大型建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)招投標(biāo)等一系列項(xiàng)目步驟的展開，都需要大量與之配套的相關(guān)文件和數(shù)據(jù)，信息化廣利可以有效搜集和整合項(xiàng)目施工所需要的組織類信息管理類信息法規(guī)類信息以及技術(shù)類信息和經(jīng)濟(jì)類信息。就我國目前來說，一些大型建筑企業(yè)起步較早,計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用相對(duì)成熟,已經(jīng)完成了企業(yè)信息化管理模式的初步構(gòu)建，但是,大多數(shù)中小型建筑企業(yè)信息化開展較晚,甚至還是沿用傳統(tǒng)的管理模式,不能有效地利用信息平臺(tái)來提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值。事實(shí)證明，正確反映建筑行業(yè)要求的規(guī)章制度工藝規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)定額、數(shù)據(jù)、報(bào)表以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求、資源供應(yīng)等信息，是組織建筑企業(yè)生產(chǎn)的必要條件。如果企業(yè)不能及時(shí)分析處理和利用這些信息，就不能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行合理的規(guī)劃和有效的控制，因此，建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的一項(xiàng)重要工作。

二、建筑企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

1、企業(yè)外部問題

（1）缺乏相關(guān)法律法規(guī)

目前，我國的法律法規(guī)已無法滿足建筑企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了相對(duì)滯后的狀況，缺乏法律法規(guī)的保障，建筑企業(yè)信息化建設(shè)不規(guī)范，缺乏公平的交易平臺(tái)，難以進(jìn)入良性的循環(huán)發(fā)展。

（2）各級(jí)政府的重視不足

目前，我國各級(jí)政府對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的重視不足，對(duì)建筑企業(yè)信息化建設(shè)缺乏政策引導(dǎo)支持，完全是企業(yè)自發(fā)投資建設(shè);缺乏相應(yīng)制度規(guī)范，監(jiān)管力度不夠到位; 信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位，阻礙建筑行業(yè)信息化的發(fā)展。

（3）缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

目前，建筑企業(yè)都是各自編制標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)信息系統(tǒng)，建筑企業(yè)信息化還沒有一個(gè)統(tǒng)一的信息化建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這不僅造成資源的巨大浪費(fèi)，還會(huì)阻礙企業(yè)間的系統(tǒng)發(fā)展。

2、企業(yè)內(nèi)部問題

（1）認(rèn)識(shí)不足

許多建筑企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)沒有充分的認(rèn)識(shí)，不能從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化是一項(xiàng)企業(yè)變革的系統(tǒng)工程，因此對(duì)企業(yè)信息化不夠重視，不是自己親自參與，而是交給技術(shù)人員，這使得信息化建設(shè)無法落到實(shí)處，企業(yè)無法充分享受信息化帶來的便利。

（2）不符合企業(yè)實(shí)際

信息化管理是企業(yè)項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)，因此，必須符合企業(yè)自身的實(shí)際狀況，才能發(fā)揮最大作用，產(chǎn)生最大效益，但是許多企業(yè)的信息化建設(shè)只是簡(jiǎn)單模仿成功大企業(yè)，并沒有結(jié)合自身實(shí)際情況，貪大求全，資源利用程度地，造成極大的浪費(fèi)。

（3）復(fù)合型人才缺乏

具備深厚計(jì)算機(jī)知識(shí)、熟悉本單位建設(shè)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才是建筑企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素，但長期以來，對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和建筑施工管理知識(shí)的培訓(xùn)相互脫鉤，導(dǎo)致復(fù)合型人才缺乏。

（4）信息化未形成系統(tǒng)

目前，很多建筑企業(yè)的軟件以應(yīng)用單機(jī)版軟件為主，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)單元的信息化是非集成的，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法共享，系統(tǒng)擴(kuò)展性差，無法為企業(yè)管理決策提供全面集成的信息支持。

三、推進(jìn)建筑施工企業(yè)信息化管理的保障措施

1.促進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)變，以信息化推動(dòng)企業(yè)

在新的形勢(shì)下，建筑企業(yè)必須牢記科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力這一永恒的真理，要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展與信息化建設(shè)的關(guān)系，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，要轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)；要有步驟地開展知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；要制訂周密的階段性的信息化建設(shè)規(guī)劃，要明確企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)，要循序漸進(jìn)，注重實(shí)效，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，確定信息化工作的重點(diǎn)及關(guān)鍵所在，選擇投入較少、成效明顯的工作為突破口。

以工程項(xiàng)目管理信息化為突破口

工程項(xiàng)目是建筑企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，以工程項(xiàng)目管理信息化為突破口，是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營水平、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)信息化建設(shè)水平的捷徑。建立工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可堅(jiān)持總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的原則，分階段逐步實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理信息的高度共享，提高工程項(xiàng)目管理的現(xiàn)代化和信息化水平。各個(gè)階段的工作要相互聯(lián)系、相互支持、協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng)，進(jìn)行高度信息化管理，達(dá)到對(duì)企業(yè)生產(chǎn)要素的合理配置，減少管理層次，實(shí)現(xiàn)企業(yè)扁平化組織，優(yōu)化勞動(dòng)力資源配置，動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.完善企業(yè)信息化管理系統(tǒng)各個(gè)組成部分

企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的組成部分包括企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)、企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)、企業(yè)業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)、企業(yè)應(yīng)用集成等幾個(gè)方面。

企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)可以采用TCP/IP協(xié)議作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，應(yīng)用多項(xiàng)技術(shù)和軟件，建立起先進(jìn)、安全、可靠、穩(wěn)定、開放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)；建立企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，展示企業(yè)實(shí)力，使?jié)撛诳蛻艉凸娍呻S時(shí)了解企業(yè)發(fā)展情況，在國內(nèi)外建筑業(yè)市場(chǎng)贏得更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；建立網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)。

在企業(yè)內(nèi)部建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高辦公效率，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營管理的有力支持，更有效地發(fā)揮決策作用。

4.加強(qiáng)培養(yǎng)信息化專業(yè)管理人才

企業(yè)在建立完整的信息管理系統(tǒng)后通常會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題，諸多的問題出現(xiàn)后都會(huì)影響我們企業(yè)的正常運(yùn)行，甚至可能出現(xiàn)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以一個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有自己信息化管理專業(yè)人才，建筑企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘一些功底強(qiáng)勁的人員，并實(shí)施嚴(yán)格的培訓(xùn)，使他們達(dá)到專業(yè)信息化管理的要求。

21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將越來越依賴于信息技術(shù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、資源短缺的情況下,建筑企業(yè)要尋求最高的效益、最小的消耗,就必須實(shí)行信息化管理，將企業(yè)、經(jīng)營、管理等作為一個(gè)整體進(jìn)行考慮,只有積極推進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)進(jìn)程,才能在風(fēng)云萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。

參考文獻(xiàn)

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[2] 周惑中.信息技術(shù)在建筑工程管理中的應(yīng)用探討[J]工程技術(shù).2007. 18.

篇7

在經(jīng)濟(jì)飛快發(fā)展的當(dāng)下，我國各行各業(yè)的架構(gòu)不斷得到優(yōu)化和改進(jìn)，第三服務(wù)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)極其關(guān)鍵的地位。被公認(rèn)為第三利潤來源的物流行業(yè)，作為服務(wù)業(yè)的核心構(gòu)成部分，我國的物流已全面進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，增速和增幅都遠(yuǎn)高于同期GDP的增長。在物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭正猛的大環(huán)境下，物流企業(yè)的信息化已成為當(dāng)下最熱的焦點(diǎn)議題。

什么是物流信息化？其實(shí)就是指物流企業(yè)借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段對(duì)物流過程中產(chǎn)生的所有信息進(jìn)行收集、分門別類、運(yùn)輸、傳送、跟蹤、查詢等一系列全程的處理環(huán)節(jié)，用來有效管控貨物的流動(dòng)過程，從而減少成本投放、提高效益的管理活動(dòng)。物流信息化包括更深層次的意義，大致可分為5個(gè)方面：第一，以現(xiàn)代物流信息技術(shù)為依托；第二，以物流信息資源開發(fā)利用為中心；第三，物流信息化輻射物流活動(dòng)的所有方面；第四，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是物流互聯(lián)網(wǎng)信息化的終極目標(biāo)；第五，物流信息化可被視作一個(gè)發(fā)展過程。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下物流企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容

電腦互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的物流企業(yè)電子信息應(yīng)用，對(duì)提高物流企業(yè)的管理和工作效率具有巨大的作用，近些年大量物流企業(yè)不斷建立滿足自身需求的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，完成對(duì)物流業(yè)務(wù)全過程的實(shí)時(shí)管理、導(dǎo)航定位監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位等。在這些關(guān)于信息化建設(shè)的內(nèi)容中，大致可歸納以下幾點(diǎn)。

2.1 打造企業(yè)宏觀環(huán)境

指的是在物流企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)電子信息化建設(shè)的洞察期進(jìn)行詳實(shí)規(guī)劃；國家建立和完善與信息化建設(shè)相關(guān)的有重要現(xiàn)實(shí)意義的章程條例；形成物流信息一體化的關(guān)鍵技術(shù)分析；提升企業(yè)內(nèi)部對(duì)電腦技術(shù)的使用能力等。

2.2 物流信息化系統(tǒng)建設(shè)

主要指是借助于電腦網(wǎng)絡(luò)，搭建物流企業(yè)獲取數(shù)據(jù)且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精密解析的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，重點(diǎn)包含有3個(gè)核心內(nèi)容。第一，對(duì)外部實(shí)施物流產(chǎn)品管理的業(yè)務(wù)，獲得訂單，利用衛(wèi)星定位和地理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)用和安排物流車輛。第二，面向外圍的企業(yè)官網(wǎng)。這部分內(nèi)容主要根據(jù)詳實(shí)的物流企業(yè)需求，創(chuàng)設(shè)一個(gè)門戶網(wǎng)站，有助于客戶確定單子、查找物流到哪了等功能。第三，面向企業(yè)內(nèi)部的重要功能。這部分主要用于企業(yè)內(nèi)部的財(cái)會(huì)核算、庫存和運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)管理。

2.3 信息安全系統(tǒng)建設(shè)

物流企業(yè)依托信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理，推動(dòng)企業(yè)管理逐漸走向一個(gè)封閉和開發(fā)不相伯仲的行為。為徹底保障企業(yè)的信息安全，需要建立一個(gè)安全系統(tǒng)用于防御。安全系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)安全、信息安全。其中使用安全方面可通過設(shè)置多個(gè)用戶權(quán)限來完成，集中統(tǒng)一管理用戶的全部信息和操作權(quán)限并給其他應(yīng)用系統(tǒng)提供授權(quán)服務(wù)。這時(shí)操作人員就能運(yùn)用賬戶和密碼來進(jìn)入系統(tǒng)并開始操作?；ヂ?lián)網(wǎng)安全可以通過防火墻解決，可以在新建系統(tǒng)時(shí)，保障系統(tǒng)在運(yùn)行出現(xiàn)問題時(shí)，可以第一時(shí)間進(jìn)行處理。信息安全可以借助重新連接來完成，在數(shù)據(jù)傳輸過程中如果線路不流暢或切斷，則可以在順利解決安全問題后再次連接，這樣一來用戶對(duì)信息的安全訪問完全不受任何影響。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)背景下的物流企業(yè)信息化建設(shè)流程

3.1 企業(yè)全體總動(dòng)員

這也是物流企業(yè)建設(shè)信息化的第一步。企業(yè)想要順利完成一件事，首先，要做好員工的動(dòng)員。其中，領(lǐng)導(dǎo)作為核心，要對(duì)信息化建設(shè)工作給予高度關(guān)注。積極組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟練掌握信息化系統(tǒng)的實(shí)際操作。在優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)信息化的過程中，要夸獎(jiǎng)員工參與的積極性，配合系統(tǒng)研發(fā)的調(diào)研工作。其次，探究物流企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的真實(shí)想法。

3.2 確定物流企業(yè)信息化未來前景

企業(yè)的信息化發(fā)展屬于企業(yè)整體發(fā)展中的核心組成，所以一定要同企業(yè)的宏觀目標(biāo)相協(xié)調(diào)，才能令企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)久不衰。因此，在研究和解析企業(yè)信息化建設(shè)需求的前提上，要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、宏觀規(guī)劃相適宜，充分考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展水平，樹立企業(yè)信息化進(jìn)步的宏觀目標(biāo)、規(guī)劃、每個(gè)階段的小目標(biāo)與計(jì)劃的詳細(xì)步驟。

3.3 物流企業(yè)信息化建設(shè)

當(dāng)目標(biāo)明確標(biāo)后，堅(jiān)持且一絲不茍地去執(zhí)行。在建設(shè)期間，還需要深入掌控系統(tǒng)的延展性和提升空間，嚴(yán)格遵循制定的目的和規(guī)劃，分步驟、分環(huán)節(jié)地執(zhí)行，按時(shí)驗(yàn)收建設(shè)的效果。

3.4 信息化建設(shè)成果的使用和維護(hù)

物流企業(yè)信息化建設(shè)完成，并不代表工程就結(jié)束了，想要使系統(tǒng)能穩(wěn)定正常且高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，還有諸多后續(xù)的配套工作需要執(zhí)行和完善。比如，判斷建設(shè)完成的信息化系統(tǒng)，評(píng)估其是否已符合企業(yè)設(shè)置的建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)的定時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)；不斷完成對(duì)系統(tǒng)的更新，添加新的職能和職責(zé)，使系統(tǒng)能夠與這個(gè)時(shí)代的發(fā)展步伐以及技術(shù)水平的提高相適應(yīng)，給企業(yè)指出一條最新的信息化服務(wù)之路。

4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)背景下的物流保障企業(yè)信息化建設(shè)的方法

4.1 健全物流企業(yè)的資源配置

從當(dāng)下情形看，眾多物流企業(yè)的資源尚未得到全部且合理的配置，極易導(dǎo)致大量浪費(fèi)。所以，在企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，還應(yīng)該改進(jìn)和調(diào)配其資源的共享。借助于電子信息技術(shù)，減少對(duì)物流資源的莫名浪費(fèi)，使企業(yè)的機(jī)器和人員都發(fā)揮出最大效用。同時(shí)，還能在電子信息化建設(shè)階段，搭建出一個(gè)形式上的物流模型，方便指導(dǎo)企業(yè)的全部資源得到最優(yōu)化的配置和最大的利用率。

4.2 完善供應(yīng)鏈管理

在網(wǎng)絡(luò)信息化日新月異的當(dāng)下，眾多物流企業(yè)陸續(xù)運(yùn)用供應(yīng)鏈模式的管理方式。所謂供應(yīng)鏈模式，就是指從產(chǎn)品或材料的選購、傳輸、儲(chǔ)存、派發(fā)、到達(dá)客戶手里這整個(gè)流程中關(guān)于賣家、生產(chǎn)方、服務(wù)企業(yè)、客戶之間的整個(gè)上下產(chǎn)業(yè)鏈。這個(gè)過程的效率將對(duì)企業(yè)的運(yùn)營效果產(chǎn)生決定性影響。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，可以調(diào)整企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的管理。運(yùn)用局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析、B2B等電商等技術(shù)，完成上下游中多方信息的實(shí)時(shí)分享，把企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)和內(nèi)部業(yè)務(wù)恰當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一，有效提升企業(yè)抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，也使得信息化建設(shè)成果更為顯著。

4.3 改善物流信息化的基礎(chǔ)環(huán)境

近些年，大部分物流企業(yè)已開始對(duì)信息化的重要意義形成了深刻認(rèn)知，把物流信息化當(dāng)成一項(xiàng)關(guān)鍵的發(fā)展目標(biāo)列入企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃中。但由于我國開始運(yùn)用電子信息化的時(shí)間相對(duì)較晚，技術(shù)水平較低，發(fā)展物流信息化的底子比較薄。想要建設(shè)好物流企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，還需要我國其他相關(guān)部門給予該項(xiàng)工作高度的重視和大力扶持，制定和頒發(fā)相關(guān)政策，一起協(xié)作配合。一方面發(fā)揮出必要的執(zhí)行作用，一方面起到表揚(yáng)作用。這樣就能有效地加快物流行業(yè)中的整體信息化建設(shè)，從而為信息化發(fā)展提供一個(gè)和諧的發(fā)展空間。

4.4 保護(hù)企業(yè)信息化系統(tǒng)安全

物流企業(yè)要經(jīng)常對(duì)員工展開專業(yè)培訓(xùn)，積極組織眾多電子信息化方面的活動(dòng)，讓員工之間能夠順利實(shí)現(xiàn)有效溝通。員工要具備一些最基本的日常運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)急方法。保障企業(yè)在使用這一系統(tǒng)時(shí)能夠符合足夠的信息操控要求，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

篇8

[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析

一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的含義

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設(shè)計(jì)，使企業(yè)信息化項(xiàng)目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時(shí)保證信息化項(xiàng)目的良性運(yùn)營。

二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析

1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。

(1)企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式

企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式是指某個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進(jìn)的很強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)系，并由這種互動(dòng)關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動(dòng)，然后是推動(dòng)行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。

(2)挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式

挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對(duì)策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對(duì)策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對(duì)象，積極投資進(jìn)行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或合作伙伴之間實(shí)施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對(duì)于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進(jìn)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)和樣板。在實(shí)際實(shí)施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。

(4)地區(qū)互動(dòng)模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動(dòng)而主動(dòng)提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動(dòng)模式。

(5)中小企業(yè)——大型企業(yè)互動(dòng)模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動(dòng)下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實(shí)現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會(huì)將自己的某些經(jīng)驗(yàn)輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，從而帶動(dòng)自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。

2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實(shí)施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進(jìn)的過程是由實(shí)體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。

(1)虛擬企業(yè)

一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們通過信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場(chǎng)。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級(jí)制度，也沒有垂直體系。

(2)企業(yè)電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)就是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺(tái)來配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進(jìn)入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

(3)電子商務(wù)企業(yè)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，交易主體之間“多對(duì)多"的交易關(guān)系推動(dòng)“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過提供交易信息和交易平臺(tái)公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。

3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析

企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)需要對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。

(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理

企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，其直接目標(biāo)就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理及其各種功能的、全新的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。通過MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發(fā)或引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件得以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理。

(3)電子化采購管理

電子化采購是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)管理企業(yè)的采購活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。

(4)電子商務(wù)的服務(wù)管理

電子商務(wù)的機(jī)遇需要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護(hù)客戶忠誠的基本條件，服務(wù)是增強(qiáng)員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶著想，滿足客戶的個(gè)性化需求;設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶服務(wù)提供者。

三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營管理模式分析

在進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析時(shí)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1.企業(yè)信息化建設(shè)采取哪種模式？

2.客戶搜尋商品和服務(wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業(yè)的信息交流采取什么方式？

3.商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？

4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點(diǎn)？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點(diǎn)？企業(yè)提供什么樣的電子化服務(wù)方式？

5.企業(yè)信息化組織采用何種形式，具有什么特點(diǎn)？

6.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn)，是否適應(yīng)電子商務(wù)的信息化要求？

7.企業(yè)的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點(diǎn)？

8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎(jiǎng)懲制度來保證信息化活動(dòng)的正常進(jìn)行？

參考文獻(xiàn)：

[1]司林勝周宏:電子商務(wù)案例分析．重慶：重慶大學(xué)出版社，2004.08

[2]楊學(xué)山:企業(yè)信息化建設(shè)和管理．北京：北京出版社，2001.08

篇9

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）17-0016-02

20世紀(jì)后半葉，快速發(fā)展的信息技術(shù)己滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，成為新世紀(jì)推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。如今，信息化、網(wǎng)絡(luò)化和全球化已成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)。20世紀(jì)80年代以來，許多國家開始制定自己的信息化發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略。企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，其信息化理應(yīng)被放在了最優(yōu)先發(fā)展的位置。各國紛紛出臺(tái)各種政策，促進(jìn)企業(yè)信息化和電子商務(wù)的發(fā)展，力爭(zhēng)在新世紀(jì)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

中小企業(yè)信息化是推動(dòng)我國國民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程的重要力量，是我國進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高整體經(jīng)濟(jì)效益，解決就業(yè)問題的重大舉措。中小企業(yè)信息化有利于我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)；有利于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)信息化和國民經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展；有利于提高企業(yè)素質(zhì)和國民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行。對(duì)中小企業(yè)自身而言，信息化拓展了其生存空間，提高了其技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是在新的歷史環(huán)境下滿足消費(fèi)需求的重要手段，有利于中小企業(yè)參與國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)，加速我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化與國際化，適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、信息北的要求。

目前，我國各類中小企業(yè)已超過800萬家，占我國企業(yè)總數(shù)的95%以上，其工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的60%、40%和60%左右。在流通領(lǐng)域中，中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點(diǎn)的90%以上。中小企業(yè)也是安置社會(huì)就業(yè)的主體，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)吸納了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。因此，在中國企業(yè)信息化建設(shè)過程中，如何進(jìn)一步加快中小企業(yè)的信息化建設(shè)，建立和完善中小企業(yè)的信息化管理體系，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該是我國今后相當(dāng)長的一段時(shí)期里一項(xiàng)必須完成的改革任務(wù)。

一、發(fā)揮政府作用，積極扶持中小企業(yè)信息化

中小企業(yè)的發(fā)展和信息化離不開政府的扶持，已成為大多數(shù)國家的共識(shí)。日本在1986年就提出了中小企業(yè)信息化改革的建議方案，加拿大建立了健全的中小企業(yè)公共信息服務(wù)支持體系，韓國在其中小企業(yè)結(jié)構(gòu)高度化政策中，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)中小企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)代化、信息化的支持。借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)中小企業(yè)信息化，必須加大政府的扶持力度，在資金、技術(shù)和人才培訓(xùn)、構(gòu)造公共信息網(wǎng)絡(luò)、加快網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)等方面提供援助和服務(wù)。

二、中小企業(yè)的信息化策略有別于其他企業(yè)

中小企業(yè)由于在人才、技術(shù)、資金上都無法與大企業(yè)相比，但是其規(guī)模較小、生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)少，需要信息化的數(shù)據(jù)也往往要少的多，實(shí)現(xiàn)起來也往往要容易的多，且可靠性也容易保證。因此說，中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)并非是高不可攀的事情。中小企業(yè)要搞好信息化建設(shè)，應(yīng)該重視和把握好以下幾個(gè)方面。

1.必須強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)信息化的緊迫感和責(zé)任感

大多數(shù)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)信息化工作的認(rèn)識(shí)都不足，認(rèn)為企業(yè)規(guī)模小，生產(chǎn)管理過程比較簡(jiǎn)單，用不用信息化照樣能管得好。另一方面，認(rèn)為中小企業(yè)缺乏信息技術(shù)方面的人才，資金也不寬裕，沒有必要進(jìn)行信息化建設(shè)，從而影響了中小企業(yè)的信息化建設(shè)工作。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先思想觀念必須轉(zhuǎn)變，認(rèn)清信息化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)生存和發(fā)展的緊迫性和必要性；其次，必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術(shù)方案，做好資金、技術(shù)和人才等方面的準(zhǔn)備。

2.做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃

企業(yè)信息化系統(tǒng)不僅要求滿足現(xiàn)實(shí)的需求，還必須兼顧今后的發(fā)展，一定要有長遠(yuǎn)的打算，做好調(diào)研工作，搞好信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃。

3.量力而行，分階段實(shí)施

企業(yè)信息化雖然是一個(gè)長期過程，但它可以分成若干不同階段。中小企業(yè)由于在人才、資金、技術(shù)等諸多方面都存在一定的困難，因此，在規(guī)劃確定后應(yīng)根據(jù)具體情況圍繞提高效益這個(gè)中心，制定企業(yè)信息化的分期分階段實(shí)施計(jì)劃，確立每期每階段的任務(wù)和目標(biāo)，采取階段發(fā)展、逐步推進(jìn)的辦法，不斷地創(chuàng)造條件，循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)全面信息化。

三、加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)信息化進(jìn)程

一是建立與信息化相適應(yīng)的管理模式。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力的不斷提高，企業(yè)信息化必然要求引入現(xiàn)代管理體制，通過進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，將從上而下的金字塔型管理系統(tǒng)進(jìn)行扁平化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化。而我國相當(dāng)多的中小企業(yè)其業(yè)務(wù)流程是無設(shè)計(jì)的，隨意性很大，根本無法運(yùn)行。因此，企業(yè)信息化投資與建設(shè)，必須與組織設(shè)計(jì)緊密結(jié)合，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，重建每道工序、每個(gè)部門的數(shù)字化基礎(chǔ)，使企業(yè)內(nèi)部信息傳輸更便捷。這也是國際上成功的企業(yè)信息化必須輔之以專業(yè)的管理顧問長期合作的原因所在。從國內(nèi)外企業(yè)信息化實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)來看，業(yè)務(wù)流程重組、建立相應(yīng)的管理模式是企業(yè)信息化進(jìn)行到一定階段時(shí)必不可少的步驟。

二是體現(xiàn)“以人為本”的思想，重視人才培訓(xùn)。企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才。通過招聘、培訓(xùn)等形式，不同程度地使企業(yè)全員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)接受相關(guān)理論與方法的培訓(xùn)教育，使新的信息理論知識(shí)與已有的自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營管理的創(chuàng)新和優(yōu)化。同時(shí)，理順人與機(jī)器、人與人之間的關(guān)系，為企業(yè)信息化得以順利實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。

三是建立數(shù)據(jù)庫，充分利用信息資源。企業(yè)信息化是以數(shù)據(jù)為中心的，其核心是對(duì)信息資源的開發(fā)利用。如果說信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化的“路”，信息處理硬軟件設(shè)備是企業(yè)信息化的“車”，那么，企業(yè)的內(nèi)外信息資源就是“貨”。因此，企業(yè)信息化建設(shè)根據(jù)發(fā)展目標(biāo)，重視對(duì)信息資源的開發(fā)利用，建立科學(xué)、統(tǒng)一、全面的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，在數(shù)據(jù)的采集、錄入、存儲(chǔ)、處理、分析、應(yīng)用及共享、開發(fā)、利用上下工夫。只有建立準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)庫，才能為企業(yè)管理服好務(wù)。

篇10

關(guān)鍵詞：石油；管道；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；重構(gòu)

同時(shí)，作為企業(yè)精細(xì)化管理體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的推廣依托企業(yè)信息化，實(shí)現(xiàn)了石油管道企業(yè)管理的跨越式的發(fā)展。然而，隨著信息化建設(shè)的深入推進(jìn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程也將隨之改變，過程控制必將存在著非等值的風(fēng)險(xiǎn)和缺陷，這就需要二者間的逐步修正和重構(gòu)。

一、企業(yè)信息化及石油管道企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

企業(yè)信息化，是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和其他現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的深入搜集、開發(fā)和加工，將其應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理等領(lǐng)域，從而不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的所有信息，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，而且可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)今，信息已成為與能源和材料同等重要的戰(zhàn)略資源，信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)正不斷與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，成為世界范圍內(nèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要助推器。信息化水平也已成為一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。因此，世界各大企業(yè)都把加快信息化建設(shè)作為其優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略。

中國石油是國內(nèi)較早開展信息化建設(shè)的企業(yè)之一。它把信息化建設(shè)作為提高決策效率、提升管理水平、推進(jìn)科技進(jìn)步、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，作為實(shí)施“資源、市場(chǎng)和國際化”三大戰(zhàn)略的重要舉措，作為建設(shè)一流現(xiàn)代化企業(yè)和具有較強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合性國際能源公司的重要支撐。公司成功實(shí)現(xiàn)了依托中石油內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)輸過程的自動(dòng)控制及數(shù)據(jù)采集，并且利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。目前，辦公OA、生產(chǎn)過程管理PAPS、合同管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理、業(yè)務(wù)流程管理、培訓(xùn)管理等諸多系統(tǒng)都已有效應(yīng)用，集成了石油管道企業(yè)特征業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)也正式上線推廣應(yīng)用。

然而，信息化在企業(yè)中的實(shí)施是雙面性的，不管是把信息化當(dāng)作工具來使用，還是當(dāng)作一場(chǎng)普及革命來推動(dòng)，它都可以理解為傳統(tǒng)價(jià)值向新興價(jià)值的轉(zhuǎn)變，自然在實(shí)際操作中，不可能用單一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)實(shí)踐。目前，企業(yè)信息化特別是ERP項(xiàng)目實(shí)施中，盡管推進(jìn)的過程中仍不免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難，主要原因在于基礎(chǔ)管理跟不上、操作步驟繁瑣、預(yù)算控制效果差等，但它在發(fā)展趨勢(shì)上得到了大多數(shù)企業(yè)員工的普遍認(rèn)同。ERP對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)資源進(jìn)行管理，注重精益生產(chǎn)、同步過程和制造，進(jìn)行事先計(jì)劃和事中控制，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)急劇白熱化的今天，無疑對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著重大的作用。

二、企業(yè)信息化對(duì)人員的影響

實(shí)施信息化只是企業(yè)一種有效的手段、一種工具，它只能起到推進(jìn)和支持作用，而不是全部作用。因?yàn)?，技術(shù)不是萬能的，我們只有通過它來改變過程和管理，改進(jìn)生產(chǎn)力，提高滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，不能拋開企業(yè)的其它要素來單獨(dú)談企業(yè)信息化，否則，企業(yè)信息化的投入也只能讓企業(yè)得到微小的改進(jìn)。但是我們也應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，改變?nèi)说男袨椋淖儌鹘y(tǒng)的習(xí)慣相對(duì)于推廣一項(xiàng)新技術(shù)而言要困難得多。一般情況下，企業(yè)信息化系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)各階層人員的影響是不一樣的。推行企業(yè)信息化對(duì)于不同層次的人員將會(huì)產(chǎn)生不同的影響，因而也將會(huì)有不同的阻力。

首先，基層人員在企業(yè)信息化中應(yīng)用的是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，是以提高效率為目的，他們的擔(dān)心是系統(tǒng)代替了人的工作，引起作為工作人員本身的價(jià)值體現(xiàn)降低或工作負(fù)擔(dān)過重。當(dāng)然，還有不愿學(xué)習(xí)新知識(shí)和不愿放棄舊的工作方式的人。因此，它對(duì)基層的影響是工作方式的改變，是效率的提高和人員的減少。

其次，中層人員在企業(yè)信息化中應(yīng)用的是信息控制系統(tǒng)。不僅是提高效率，還要價(jià)值增值，他們最擔(dān)心的是自己在這種變革中將受到多大的影響。是退下來作為這種改變的代價(jià)，還是跟上和適應(yīng)這種改變？因此，它對(duì)中層的影響是引起組織結(jié)構(gòu)和權(quán)利結(jié)構(gòu)的改變，以及崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)移。

最后，高層人員在企業(yè)信息化中應(yīng)用的是決策支持系統(tǒng)。主要用于提高效益和尋找機(jī)會(huì)。他們并不擔(dān)心企業(yè)信息化對(duì)其本身的影響，他們最擔(dān)心是如何處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的矛盾；如何認(rèn)識(shí)通過企業(yè)信息化而產(chǎn)生的變革與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系；如何克服自下而上的阻力等等。因此，對(duì)于高層的影響可能是管理幅度的擴(kuò)大和決策方式的改變。

從上面可以看出，企業(yè)信息化建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)的變革，但是隨著企業(yè)的變革又會(huì)在企業(yè)中產(chǎn)生一系列的對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的阻力。企業(yè)信息化為企業(yè)變革提供了必要的工具支持，同時(shí)其他變革又可以促使企業(yè)信息化及其技術(shù)的進(jìn)一步完善，形成一個(gè)互動(dòng)的良性循環(huán)過程。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的推廣及實(shí)施

企業(yè)信息化是業(yè)務(wù)與管理的精細(xì)化。技術(shù)只是企業(yè)信息化的手段、載體和實(shí)現(xiàn)形式，如果沒有業(yè)務(wù)和管理的優(yōu)化，即使運(yùn)用再先進(jìn)的技術(shù)或系統(tǒng)都可能導(dǎo)致“南轅北轍”。所以，業(yè)務(wù)流程不清，管理架構(gòu)不明，企業(yè)在實(shí)施信息化應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)會(huì)遇到很大障礙，甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施陷入曠日持久的拖延、“拉鋸”狀態(tài)。如果業(yè)務(wù)流程管理基礎(chǔ)薄弱，再先進(jìn)的軟件系統(tǒng)也只能是建立在沙灘上的宮殿。

管道公司充分認(rèn)識(shí)到問題的關(guān)鍵所在，從2007年啟動(dòng)了公司全面業(yè)務(wù)流程的梳理工作。從業(yè)務(wù)著手，按部門、崗位對(duì)管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行逐一排查、梳理，形成了適應(yīng)石油管道企業(yè)的全面業(yè)務(wù)流程模板，隨即在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣試運(yùn)行。該標(biāo)準(zhǔn)流程尤其對(duì)已應(yīng)用的信息系統(tǒng)和即將推廣的未上線的應(yīng)用系統(tǒng)的步驟流程進(jìn)行了確認(rèn)和優(yōu)化，使其滿足企業(yè)內(nèi)部控制的管理要求和法律法規(guī)。公司利用兩年的時(shí)間對(duì)該模板進(jìn)行了梳理-需找差異-統(tǒng)一協(xié)調(diào)-再梳理-發(fā)現(xiàn)問題-解決問題-試運(yùn)行-發(fā)現(xiàn)問題-整改解決-正式運(yùn)行的模式，符合事物發(fā)展的規(guī)律，并取得了較好的效果，目前，該模板已在全公司范圍內(nèi)有效運(yùn)行。

四、企業(yè)信息化建設(shè)中業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（一）授權(quán)批準(zhǔn)缺乏有效牽制

授權(quán)批準(zhǔn)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程中最起初的控制。信息技術(shù)條件下操作權(quán)限的授予與手工環(huán)境完全不同。手工環(huán)境下處理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，在該業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要由具有相應(yīng)權(quán)限的人員簽章，形成了層層復(fù)核、道道把關(guān)的嚴(yán)格審核機(jī)制。而在信息技術(shù)條件下，操作人員利用特殊的授權(quán)電子章或口令獲取某項(xiàng)權(quán)利或進(jìn)行特定操作。用口令方式授權(quán)是信息技術(shù)條件下常見的和基本的內(nèi)部控制，但口令一旦失控將會(huì)對(duì)企業(yè)造成重大損失。

（二）電子信息處理缺乏可視痕跡

手工環(huán)境下，企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)處理都是記錄在紙張之上，這些紙質(zhì)原件的數(shù)據(jù)若被修改，則很容易辨別出修改的痕跡，這也是傳統(tǒng)紙質(zhì)原件的一個(gè)基本特征。但是，信息系統(tǒng)環(huán)境下原來紙質(zhì)的數(shù)據(jù)被直接記錄在磁盤或光盤上，很容易被刪除或篡改，并且在技術(shù)上對(duì)電子數(shù)據(jù)的非法修改可以做到不留痕跡，這樣就很難辨別哪一個(gè)是業(yè)務(wù)記錄的“原件”。另外電磁介質(zhì)容易受到損壞，這使得企業(yè)信息很大程度上存在丟失或毀壞的危險(xiǎn)。

五、信息化建設(shè)進(jìn)程中業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的必要性

信息化建設(shè)和推進(jìn)過程中所凸顯出來的問題引發(fā)了熱烈討論，一些建設(shè)性的分析和建議也被提了出來，但總體意見尚未統(tǒng)一。在企業(yè)管理實(shí)踐方面，都進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新，提出了一系列新的管理概念與模式，如業(yè)務(wù)重構(gòu)、學(xué)習(xí)型組織、精益生產(chǎn)、虛擬企業(yè)等，這些管理新模式在很大程度上為后來的企業(yè)信息化改造準(zhǔn)備了條件。而我國的企業(yè)管理理論和實(shí)踐創(chuàng)新應(yīng)該說都相當(dāng)滯后，單純地依靠信息化軟件的引進(jìn)，其運(yùn)用效果就會(huì)大打折扣。因此要想獲得信息化所帶來的巨大效益，就必須按照信息化對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、制度等方面的新要求，在前期對(duì)企業(yè)進(jìn)行一系列“再造”。