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篇1

[關(guān)鍵詞] 我國民營企業(yè) 信息化 企業(yè)管理

隨著我國加入WTO的步伐，國際交流的日益頻繁，市場競爭的日益激烈，我國的大中小企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。如何適應(yīng)這殘酷的環(huán)境，自然成為了各類企業(yè)目前最大的挑戰(zhàn)。我國民營企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，但是在競爭激烈的市場中，大多數(shù)民營企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上和大型企業(yè)相比，都存在著較大的差距。民營企業(yè)要想在競爭激烈的市場中生存下來，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。隨著近兩年來對企業(yè)信息化和電子商務(wù)知識的普及，眾多民營企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到利用網(wǎng)絡(luò)開展信息化，對節(jié)約企業(yè)成本和達(dá)到有效管理的重要性。但是，事實(shí)上，除了一些外貿(mào)企業(yè)由于與國外交流較多，在電子商務(wù)以及企業(yè)信息化的發(fā)展上達(dá)到了一定的應(yīng)用程度之外，在我國現(xiàn)有的2000萬個中小企業(yè)中，能夠采用簡單的企業(yè)信息化管理的還不到5％，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。

一、國內(nèi)外民營企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀

民營企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，從無到有，從小到大蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟(jì)中最富活力的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。十六大報(bào)告強(qiáng)調(diào):“必須毫不動搖地鼓勵、支持和引導(dǎo)非公有經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！边@將為民營企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。隨著民營企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，國內(nèi)外競爭的日益激烈，我國民營企業(yè)應(yīng)不斷提高自身的國際競爭力。

民營企業(yè)作為我國改革開放后出現(xiàn)的新型企業(yè)群體，近年來得到了蓬勃發(fā)展，成為一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查資料顯示,有20.13 %的民營企業(yè)設(shè)有計(jì)算機(jī),而大部分有計(jì)算機(jī)的企業(yè)其計(jì)算機(jī)主要作用在于打字和報(bào)表處理,僅有7.19%的企業(yè)做過電子商務(wù),還有40%的企業(yè)不知電子商務(wù)為何物,在對專業(yè)信息機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等現(xiàn)代信息渠道的實(shí)際利用率上,分別為10%、9 %和7%,有高達(dá)63%的企業(yè)尚未建立自己的網(wǎng)站。

當(dāng)前,民營企業(yè)對信息化的整體需求大體呈2∶3∶5的趨勢, 即20%的民企需要完整的信息化解決方案, 30%的企業(yè)只需要流程加財(cái)務(wù)功能, 而50 %的民企僅僅需要會計(jì)電算化。目前,實(shí)施了整體信息化解決方案的民營企業(yè)不到總數(shù)的1 % , 而在這1 %的基礎(chǔ)上又只有不到1 %的企業(yè)信息化建設(shè)獲得成功。在美國, 有60 %的小企業(yè), 80 %的中型企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù), 在日本和韓國企業(yè)相關(guān)比例也遠(yuǎn)高于我國。

二、民營企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

面對經(jīng)濟(jì)全球化背景下日益激烈的市場競爭,民營企業(yè)依靠機(jī)制靈活和機(jī)會戰(zhàn)略取勝的優(yōu)勢將逐漸弱化, 而民營企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競爭力的要求, 是企業(yè)發(fā)展的趨勢。企業(yè)信息化可以拓展企業(yè)發(fā)展的空間, 提高企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的能力, 提高企業(yè)的整體競爭力。民營企業(yè)開展信息化的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1.整合企業(yè)資源的需要

由于缺乏一套完整的信息系統(tǒng), 一些民營企業(yè)自身經(jīng)營陷入了前所未有的困境, 庫存不清,項(xiàng)目虧損、產(chǎn)品型號不清等。企業(yè)信息化能促使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)變革, 充分利用企業(yè)現(xiàn)有資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源, 降低生產(chǎn)成本, 使民營企業(yè)能夠用最小的成本參與最大的市場競爭。

2.企業(yè)經(jīng)營管理水平提高的需要

民營企業(yè)發(fā)展到一定階段后一般都會出“成長的煩惱”, 即管理壓力。在創(chuàng)業(yè)初期, 一切工序都可以由人工做出來, 有多少產(chǎn)品, 有幾條生產(chǎn)線, 每天賣多少產(chǎn)品, 企業(yè)主用腦子就能想出來,不需要更高的管理。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后, 企業(yè)主憑個人能力就管不過來了。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求企業(yè)必須通過信息化手段消除管理瓶頸, 再造管理流程, 優(yōu)化管理結(jié)構(gòu), 提高管理效率。

3.降低企業(yè)決策中的不確定性和風(fēng)險性的需要

當(dāng)前絕大多數(shù)民營企業(yè)依然沿襲事無巨細(xì)的傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)家要花費(fèi)許多精力去處理日常事務(wù), 經(jīng)營活動缺少明確的方向感, 缺乏現(xiàn)代科技意識, 憑借經(jīng)驗(yàn)管理, 憑直覺找市場機(jī)會。面對當(dāng)前國內(nèi)、國際競爭環(huán)境, 企業(yè)要想在競爭中占領(lǐng)先機(jī), 就必須主動出擊, 要有高質(zhì)量、高水平的決策, 而科學(xué)的決策是以準(zhǔn)確、及時的信息為基礎(chǔ)。運(yùn)用信息技術(shù)可以在一定程度上提高民營企業(yè)決策的科學(xué)性和時效性。

4.提高企業(yè)競爭力，開拓國內(nèi)外市場的需要

信息化建設(shè)一方面可以使民營企業(yè)大大降低生產(chǎn)成本, 提高生產(chǎn)效率, 加快產(chǎn)品升級, 提高產(chǎn)品競爭力; 另一方面利用全球信息網(wǎng), 通過網(wǎng)絡(luò)介紹產(chǎn)品、服務(wù)和宣傳企業(yè)形象, 擴(kuò)大企業(yè)知名度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一國家或地區(qū)消費(fèi)者消除地域上的阻隔, 從而減少國家或地區(qū)間的市場壁壘, 它為每個企業(yè)在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機(jī)會, 使企業(yè)能輕而易舉地進(jìn)軍國際市場, 開辟新的發(fā)展空間。

5.國家信息化的需要

從數(shù)量上看, 目前中小企業(yè)已占到我國企業(yè)總數(shù)的90 % , 而中小企業(yè)中絕大部分又是屬于民營企業(yè), 所以民營企業(yè)信息化程度將決定國家信息化整體水平的高低, 而沒有民營企業(yè)的信息化,國家信息化則是不完整的。加快民營企業(yè)信息化步伐, 也有利于開拓我國信息化市場。

三、我國民營企業(yè)信息化的分析

1.企業(yè)信息化問題不容忽視

企業(yè)信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，由于信息化對企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、人們的工作方式、部門之間的權(quán)限分配、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化等方面有著相當(dāng)程度的影響，所以企業(yè)在實(shí)施過程中，存在若干導(dǎo)致不滿意的因素，不可避免地面臨著諸多的問題。

(1)認(rèn)識信息化推進(jìn)的障礙。企業(yè)信息化推進(jìn)的障礙在于對信息化必要性和重要性的認(rèn)識不統(tǒng)一;傳統(tǒng)的工作習(xí)慣、思維模式和具有先進(jìn)管理思想軟件的沖突;阻力來源于幾個方面:由于企業(yè)主要管理者觀念遲滯而對企業(yè)信息化作用的不認(rèn)同、由于企業(yè)內(nèi)部各個部門管理者的認(rèn)識不到位而削弱對信息化建設(shè)的支持程度、由于員工對信息化的掌握和認(rèn)識程度的差異而導(dǎo)致的抵觸。

(2)長期利益對短期利益的妥協(xié)。民營企業(yè)信息化建設(shè)中更重視符合當(dāng)前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會屈服于企業(yè)短期的利益要求。具體表現(xiàn)是：不選擇或者沒有意識請專業(yè)的管理咨詢公司為企業(yè)作整體的IT規(guī)劃；不夠重視從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的高度考慮信息化建設(shè)，以及現(xiàn)行的信息系統(tǒng)是否能夠支持若干年后企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)信息化建設(shè)過程是缺什么做什么，不同的系統(tǒng)和模塊之間相對獨(dú)立，影響到以后的系統(tǒng)集成；從信息化成本角度考慮，重視用較小的投入取得當(dāng)前較好的實(shí)用效果，忽略幾年后由于現(xiàn)行的信息系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而重新選型帶來的成本增加和風(fēng)險加大；雖然企業(yè)認(rèn)識到信息化建設(shè)本質(zhì)要?dú)w結(jié)到管理，但是企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)，往往選擇高?；蛘哕浖镜燃夹g(shù)性的組織，實(shí)質(zhì)上忽略或者沒有能力從管理的角度進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

(3)超出預(yù)期的投入和維護(hù)成本。信息化建設(shè)需要大量的資金投入和人力物力的投入,系統(tǒng)軟件昂貴、高額的專業(yè)咨詢費(fèi)用、對較高的后期維護(hù)成本估計(jì)不足以及由于實(shí)施信息化而帶來的機(jī)會成本的增加等因素,對企業(yè)信息化的實(shí)施有著很大的制約作用。

(4)制度沖突。信息化系統(tǒng)與企業(yè)原有體制存在較大沖突，重組和優(yōu)化流程的難度較大;機(jī)構(gòu)障礙:信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)不健全,人員不到位,部門之間缺乏配合。

(5)專業(yè)人才儲備不足。企業(yè)信息化建設(shè)需要熟悉管理和系統(tǒng)的綜合性人才，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，來保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和優(yōu)化。企業(yè)對自有信息化人才的培養(yǎng)和儲備不足，導(dǎo)致咨詢專家撤走以后系統(tǒng)運(yùn)行的不滿意。

(6)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。這些因素包括以下幾個方面:企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)弱;原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和系統(tǒng)性不足;前期準(zhǔn)備工作不完善,信息系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析不徹底；信息化還未真正滲入企業(yè)核心流程,不能及時為企業(yè)決策提供有力輔助;信息系統(tǒng)所覆蓋廣度和達(dá)到的功能不強(qiáng)，缺乏對信息的深加工和系統(tǒng)自行處理能力不強(qiáng)。

(7)系統(tǒng)軟件問題。信息孤島現(xiàn)象，各供應(yīng)商之間自成體系，缺乏開放性；各個模塊之間互相獨(dú)立，缺乏一套完整的整合企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和方法。已有的各種數(shù)據(jù)資源，遺留系統(tǒng)和新的應(yīng)用系統(tǒng)有效集成，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用之間的互聯(lián)互通難度很大；缺乏為企業(yè)量身定做的切實(shí)可行的方案。這些問題直接導(dǎo)致了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可操作性不理想；數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不快捷。

2.民營企業(yè)對信息化保持謹(jǐn)慎

民營企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。發(fā)展到一定規(guī)模的民營企業(yè)，已經(jīng)開始注重信息化管理對企業(yè)競爭力的作用，并且很多企業(yè)在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有了不同程度的實(shí)踐經(jīng)歷，對信息化建設(shè)的認(rèn)識也有了一定的深度，在這個過程中也遇到很多問題和困難，需要第三方機(jī)構(gòu)、組織提供與它們相關(guān)的服務(wù)，降低企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險，提高信息化的滿意程度。

民營企業(yè)信息化建設(shè)不同于國有企業(yè)。有些國有企業(yè)信息化建設(shè)一定程度上是響應(yīng)國家政策號召和個別領(lǐng)導(dǎo)的政績形象工程。民營企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)則是符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。與國有企業(yè)傾向選擇國外一流信息化系統(tǒng)不同，民營企業(yè)信息化建設(shè)更加講求實(shí)效，很多民營企業(yè)對信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是“好用”，或稱土“ERP”，系統(tǒng)的建設(shè)要符合當(dāng)前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會屈服于企業(yè)短期的利益要求，而忽視長遠(yuǎn)規(guī)劃的制定。從認(rèn)識角度看，企業(yè)決策層對信息化建設(shè)的必要性認(rèn)同是相對一致的。同時，企業(yè)決策層和管理層基本上能夠認(rèn)識到信息化不僅僅是技術(shù)問題，其本質(zhì)上是管理問題，所以企業(yè)以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、管理需求、業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，制定信息化規(guī)劃和實(shí)施方案。但是由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個過程中涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、權(quán)力重新分配等問題，所以，在信息化過程中，企業(yè)決策層保持相當(dāng)程度的謹(jǐn)慎。

總之，民營企業(yè)信息化在我國起步還不久，跟發(fā)達(dá)國家還有很大差距，信息化的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn):

[1]李曉東:《信息化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展》.中國發(fā)展出版社,2002

[2]汪向東:《信息化:中國21世紀(jì)的選擇》.社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,1998

篇2

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；信貸；調(diào)查；建議

據(jù)全國工商聯(lián)調(diào)查顯示，95%的微小企業(yè)沒有與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生任何借貸關(guān)系。通過針對某縣金融支持小微企業(yè)發(fā)展等情況的調(diào)查與剖析，歸結(jié)其原因主要是：小微企業(yè)因受經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營業(yè)績不穩(wěn)定、有效擔(dān)保不足、部分企業(yè)信用差等制約，企業(yè)融資存在一定的困難，難以得到金融業(yè)的長期穩(wěn)定支持，制約著小微企業(yè)的生存與發(fā)展。

一、基本情況

1.某縣小微企業(yè)發(fā)展情況

2015年12月末，某縣有小微企業(yè)279家，其中：煤炭深加工企業(yè)28家，粘土加工企業(yè)7家，高嶺土加工企業(yè)2家，農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)7家，種養(yǎng)殖業(yè)197家，建材加工13家，煤炭發(fā)運(yùn)4家，餐欽業(yè)4家，其它商貿(mào)服務(wù)類11家，其它制造業(yè)6家。某縣中小企業(yè)盡管發(fā)展較快，但總體規(guī)模偏小，無論從中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)的銷售收入或產(chǎn)值的絕對額來看，還是從其占全縣工業(yè)企業(yè)的比重來看還處于較低水平。一是資源型企業(yè)比重大，深加工型和科技創(chuàng)新型企業(yè)缺乏；二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，市場空間小，生產(chǎn)粗放，工藝簡單，技術(shù)含量和附加值低；三是現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路子不多。

2.金融支持小微企業(yè)情況

2015年12月末，某縣存貸款增長出現(xiàn)放緩的態(tài)勢，各項(xiàng)存款余額87.77億元，比年初增加4.08億元，增長4.9%，各項(xiàng)貸款余額19.67億元，比年初減少1.56億元，負(fù)增長7.35%。12月末，大中型企業(yè)貸款余額12.62億元，比年初減少1.5324億元，負(fù)增長10.8%；；小微企業(yè)貸款余額2.19億元，比年初減少0.18億元，下降7.7%。從企業(yè)貸款余額占比情況來看，大中型企業(yè)85.2%，小微企業(yè)占14.8%，小微企業(yè)貸款余額占比較低。從需求方面來看，某縣前期發(fā)展中依賴煤炭行業(yè)生存的煤站、洗煤場、活性碳等小微企業(yè)生存艱難，普遍面臨訂單減少、開工不足等困難，大部分兼并重組后的煤炭企業(yè)已陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。小微企業(yè)違約率大幅增加，銀企信任危機(jī)加劇。

作為支農(nóng)支小主力軍的某縣農(nóng)信聯(lián)社，近年來，以增強(qiáng)信貸工作的針對性和適應(yīng)性為重心，大力創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高金融服務(wù)能力，積極開展“發(fā)羊財(cái)”及“養(yǎng)生源”等信貸金融產(chǎn)品，全面支持某縣養(yǎng)殖業(yè)及小雜糧加工產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)支持了某某養(yǎng)羊?qū)I(yè)合作社貸款、某某食用菌種植專業(yè)合作社、某農(nóng)牧有限公司、某農(nóng)業(yè)科技有限公司等11戶企業(yè)貸款1.8億元，但至12月末已有6戶不能按時還款形成逾期達(dá)0.8億元。影響其放貸積極性，12月末其各項(xiàng)貸款較年初下降0.97億元。

二、存在的問題

1.金融機(jī)構(gòu)對小微企業(yè)的貸款投放積極性不高

當(dāng)前，全國面臨的外部環(huán)境錯綜復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，多數(shù)產(chǎn)能過剩行業(yè)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性過剩特征。某縣也遇到同樣的困境，許多小微企業(yè)盈利水平差、償債能力弱、經(jīng)營困難，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)貸款投放動力不足。特別是在不良貸款率指標(biāo)的考核和盡職免責(zé)機(jī)制不完善的情況下，銀行向小微企業(yè)放貸的主觀意愿不強(qiáng)。同時，金融部門過多地注重風(fēng)險控制，導(dǎo)致銀行對中小企業(yè)的放貸規(guī)模與中小企業(yè)發(fā)展對資金的需求有較大的差距。同時，對貸款企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)范、抵押擔(dān)保等的要求較高，也限制了部分企業(yè)的貸款投放。據(jù)調(diào)查，2015年12月未，各金融機(jī)構(gòu)對中小微企業(yè)提出貸款的要求，滿足率不足20%。

2.小微企業(yè)自身原因

（1）某縣的小微企業(yè)目前主要以資源加工型為主，多數(shù)企業(yè)都是利用資源優(yōu)勢，從事煤炭、粘土等深加工，且大多屬于資源型初級加工，技術(shù)工藝落后，能耗高、附加值低、產(chǎn)業(yè)鏈短、產(chǎn)品趨同，抵御市場風(fēng)險能力差，資金來源主要是自我積累、民間借貸、內(nèi)部集資等方式，且對資金的需求具有急、少、頻的特點(diǎn)。

（2）部分小微企業(yè)誠實(shí)守信觀念有待提升，現(xiàn)擠占挪用信貸資金，不能主動留足還貸資金等現(xiàn)象。部分企業(yè)主信用記錄較差，逃廢債現(xiàn)象時有發(fā)生，為規(guī)避銀行監(jiān)管，頻繁采取變更股東、法人代表等方式，致銀行惜貸。

（3）多數(shù)中小企業(yè)不遵守財(cái)務(wù)會計(jì)制度，制作多套賬表，為了融資故意夸大資產(chǎn)和盈利，為了少繳稅款，又人為少報(bào)銷售收入、盈利數(shù)據(jù)，賬表不實(shí)、賬實(shí)不符，使外界難以了解其真實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售、資金周轉(zhuǎn)及財(cái)務(wù)狀況。

（4）多數(shù)企業(yè)有效抵押品不足，且企業(yè)用地大都屬于集體性質(zhì)或租賃用地，不能作為銀行抵押資產(chǎn)。

3.社會中介服務(wù)質(zhì)量不高

中介服務(wù)手續(xù)多、有效期短、收費(fèi)較高。評估機(jī)構(gòu)由于缺乏充分競爭，收費(fèi)價格相對壟斷。如企業(yè)辦理一筆財(cái)產(chǎn)抵押，需辦理財(cái)產(chǎn)評估、登記、保險、公證等手續(xù)，需提供多種關(guān)資料，擔(dān)保作用發(fā)揮不充分。

4.政策性擔(dān)保與風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制不完善

銀行機(jī)構(gòu)對擔(dān)保公司準(zhǔn)入門檻設(shè)定較高，擔(dān)保公司與銀行之間的合作處于被動的狀態(tài)。擔(dān)保公司為了規(guī)避風(fēng)險，對需要擔(dān)保的企業(yè)也采取審慎的態(tài)度，造成銀行對擔(dān)保公司的授信與實(shí)際貸款差距大。某縣一家政策性中小企業(yè)擔(dān)保公司，目前僅辦理過3筆業(yè)務(wù)共460億元，其中已代償二筆260億元、一筆也已逾期，擔(dān)保公司積極性受到打擊，作用難以發(fā)揮。某縣早在2008年就設(shè)立了小企業(yè)貸款風(fēng)險補(bǔ)償基金，縣財(cái)政安排1000余億元，但補(bǔ)償比例相對較低，銀行出現(xiàn)1000億的貸款風(fēng)險也只能得到10億元補(bǔ)償。

三、對策建議

1.提高社會誠信意識，構(gòu)建小微企業(yè)信用體系。在全社會中開展全面的社會誠信教育，形成“守信激勵、失信懲戒”的激勵約束機(jī)制。各級政府部門、各種公共組織做出表率有諾必踐。建立失信者出局和守信者激勵的機(jī)制，建立環(huán)保、工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、水電等部門信息互通共享平臺，對失信企業(yè)的行為進(jìn)行全國范圍通報(bào)。

2.優(yōu)化小微企業(yè)融資環(huán)境。政府部門積極引進(jìn)域外金融機(jī)構(gòu)，營造競爭充分、合作共贏的小微企業(yè)服務(wù)格局。完善小企業(yè)貸款風(fēng)險補(bǔ)償基金，提高風(fēng)險補(bǔ)償比例，加大對金融機(jī)構(gòu)支持小微企業(yè)考核力度，兌現(xiàn)獎補(bǔ)政策。充分發(fā)揮融資擔(dān)保公司增信作用。強(qiáng)化金融司法保障，優(yōu)化社會服務(wù)體系，支持銀行清收不良貸款、保全信貸資產(chǎn)和處置抵貸資產(chǎn)，維護(hù)好銀行合法權(quán)益。規(guī)范抵押評估機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為。

3.提升小微企業(yè)服務(wù)水平。各金融機(jī)構(gòu)建立小微企業(yè)不良貸款問責(zé)和免責(zé)制度，給予適當(dāng)?shù)牟涣假J款容忍度。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)園區(qū)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，向園區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村等金融服務(wù)薄弱區(qū)域延伸。積極開展無形資產(chǎn)、應(yīng)收賬款、訂單和存貨等新型抵押貸款業(yè)務(wù)，支持中小企業(yè)順利融資。

4.小微企業(yè)要不斷提高經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)自身實(shí)力。一是做好技術(shù)、制度創(chuàng)新，推動小企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。按綠色低碳要求，引進(jìn)高級人才、先進(jìn)技術(shù)、一流裝備。積極進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，進(jìn)行規(guī)范的股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁和市場競爭能力，用經(jīng)濟(jì)實(shí)力取信于銀行。二是切實(shí)履行借款合同，保持良好信用，建立良好的銀企關(guān)系。三是建立正規(guī)的會計(jì)財(cái)務(wù)制度。小企業(yè)要聘任有會計(jì)執(zhí)業(yè)資格和業(yè)務(wù)能力的專職會計(jì)人員，建立健全會計(jì)財(cái)務(wù)制度，并確保嚴(yán)格執(zhí)行，使其財(cái)會信息真實(shí)可靠。

5.打造中小企業(yè)發(fā)展平臺。制定適應(yīng)新形勢的優(yōu)惠政策，充分激活民間資金，調(diào)動縣內(nèi)完成資本積累的原煤礦經(jīng)營者的積極性，利用先前的資本積累，高起點(diǎn)進(jìn)入農(nóng)副產(chǎn)品加工、新材料、環(huán)保、節(jié)能和文化旅游等新興領(lǐng)域，完成轉(zhuǎn)型發(fā)展。加大政府財(cái)政資金的扶持力度，盡快啟動中小企業(yè)發(fā)展基金。建立政府公益性中小企業(yè)服務(wù)平臺，強(qiáng)化對中小企業(yè)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。

篇3

關(guān)鍵詞：制造企業(yè)信息化;存在問題;對策

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微電子等先進(jìn)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人類社會正實(shí)現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流之后,我國企業(yè)面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵。而這其中,最值得重視的當(dāng)屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、銷售等各項(xiàng)活動。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容,從設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的角度,利用先進(jìn)的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術(shù)來促進(jìn)管理決策水平的提高,實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識資源,實(shí)現(xiàn)市場銷售的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),提高我國的國民經(jīng)濟(jì)實(shí)力,必須毫不動搖地堅(jiān)持制造企業(yè)信息化建設(shè)。

1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程

我國制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚,20世紀(jì)70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計(jì)算機(jī)從單項(xiàng)應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國家十五科技攻關(guān)重大專項(xiàng)項(xiàng)目。十六大進(jìn)一步指出要“堅(jiān)持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計(jì)年鑒統(tǒng)計(jì),制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國GDP的36%左右。

2我國制造企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

2.1 制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足,信息化人才匱乏

近年來,我國制造企業(yè)加大了對信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達(dá)到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達(dá)到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業(yè)對信息化人才引進(jìn)有所提高,2009年企業(yè)對信息人才的引進(jìn)較2008年提高23.7%。但從國家重點(diǎn)制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點(diǎn)制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。

2.2制造企業(yè)信息意識薄弱,認(rèn)知程度不高

隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對信息化的意識和認(rèn)知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國制造企業(yè)每100人計(jì)算機(jī)擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對信息科學(xué)技術(shù)知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀,未認(rèn)識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實(shí)施性,擔(dān)心會破壞原有的系統(tǒng)體系,導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)運(yùn)營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計(jì)算機(jī)操作,沒有意識到信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的長遠(yuǎn)工程。

2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入,管理體系不健全

我國制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計(jì)算機(jī)操作上。對信息技術(shù)應(yīng)用的深(下轉(zhuǎn)第36頁)

(上接第34頁)

度還相當(dāng)有限,如CAD,相當(dāng)一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設(shè)計(jì)等應(yīng)用很少。部分制造企業(yè)對信息技術(shù)的重視遠(yuǎn)高于管理。就整個制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財(cái)務(wù)管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個分項(xiàng)管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。

3發(fā)展對策

3.1加大信息化建設(shè)資金投入,培養(yǎng)信息化人才

制造企業(yè)信息化建設(shè)需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應(yīng)該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進(jìn)外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費(fèi),節(jié)約成本;政府要加大財(cái)政對信息化建設(shè)項(xiàng)目的投入,還應(yīng)在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應(yīng)重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設(shè)立專門的信息化部門,用于引進(jìn)信息化人才,尤其是高素質(zhì)信息化人才和復(fù)合型人才;加大培訓(xùn)企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓(xùn)方式及內(nèi)容,分開進(jìn)行有效的培訓(xùn),提高培訓(xùn)效率。

3.2加強(qiáng)宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度

政府要把信息化作為國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標(biāo)、重點(diǎn)、技術(shù)規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認(rèn)識不夠準(zhǔn)確全面,政府有義務(wù)幫助這些企業(yè)重新認(rèn)識信息化。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體,更應(yīng)提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實(shí)施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員,更應(yīng)該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術(shù)對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認(rèn)識。

篇4

把握政策的主要線索

原國信辦推廣應(yīng)用組領(lǐng)導(dǎo)談及“調(diào)查結(jié)論對制定政策具有重要參考價值”時，提到兩點(diǎn)結(jié)論，對于我們了解未來政策走向，是有幫助的。一是政府要提高對中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識和公共服務(wù)水平，加強(qiáng)營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；二是要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識社會服務(wù)體系建設(shè)。前者說的是政府服務(wù)，后者說的是社會服務(wù)。這里說的社會服務(wù)體系，是指中小企業(yè)信息化的社會服務(wù)體系。

信息化服務(wù)的背景

“服務(wù)”的第一個背景在于社會化服務(wù)是中小企業(yè)的必由之路。

信息化本身也存在著小生產(chǎn)與大社會的矛盾。這正是當(dāng)前中小企業(yè)信息化的一個主要矛盾。是按小生產(chǎn)的方式搞信息化，還是按大社會的方式搞信息化，對于中小企業(yè)具有完全不同的意義。

占全國企業(yè)99%以上的中小企業(yè)，平均壽命不過兩三年，可以說是朝生夕死。這種現(xiàn)實(shí)決定了中小企業(yè)與大企業(yè)對信息化的需求點(diǎn)不同，第一位的需求是解決生存問題。調(diào)查顯示，52.7%的企業(yè)首先關(guān)注信息化能不能解決市場與營銷問題。大社會的方式才是可行出路。

“服務(wù)”的第二個背景在于，服務(wù)型政府必須強(qiáng)化對中小企業(yè)的公共服務(wù)。

十七大報(bào)告指出：加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府；著力轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能；健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系，推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)。正是在這個背景下，政府關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)信息化服務(wù)的意見，突出地強(qiáng)調(diào)了政府要提高對于中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識和公共服務(wù)水平。

政府應(yīng)該如何介入中小企業(yè)信息化呢？一些地方政府越俎代皰直接指揮中小企業(yè)做這做那，動機(jī)是好的，但由于脫離了企業(yè)實(shí)際需求，挫傷了中小企業(yè)信息化的積極性。另一方面，強(qiáng)調(diào)企業(yè)主體作用，又不等于政府可以袖手旁觀，連自由放任的發(fā)達(dá)國家對中小企業(yè)也不是袖手旁觀。服務(wù)，可以說就是介入中小企業(yè)信息化的準(zhǔn)確定位。它既不是指手劃腳，也不是放任自流。政府服務(wù)包括間接服務(wù)即營造環(huán)境，比如政策環(huán)境，以及直接服務(wù)，前者是最主要的。

兩種服務(wù)的定位與關(guān)系

“除了服務(wù)，還是服務(wù)”中的兩個服務(wù)是不同的。政府服務(wù)是公共服務(wù)，社會服務(wù)是市場服務(wù)。社會服務(wù)是指B2B（市場、信息、技術(shù)、人才和資金服務(wù)），公共服務(wù)是B2B2B（支撐環(huán)境服務(wù)）或G2B（政府服務(wù)）。

要為中小企業(yè)信息化提供社會服務(wù)，又稱為社會服務(wù)體系，主要指直接面向中小企業(yè)的市場化服務(wù)。政策重點(diǎn)鼓勵的，是規(guī)模化應(yīng)用普及服務(wù)，而不是隨便什么服務(wù)。新華社通稿的標(biāo)題（《我國中小企業(yè)信息化將進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用普及階段》）抓住了要點(diǎn)，顯示出政府加強(qiáng)社會服務(wù)工作的著力點(diǎn)。

政府按什么思路來抓服務(wù)體系建設(shè)？以往那種按產(chǎn)品服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)、咨詢服務(wù)的方法是不科學(xué)的，是從供應(yīng)商眼里看世界的視角。政府要從中小企業(yè)實(shí)際需求（即五大需求）出發(fā)，把服務(wù)體系劃分為市場、信息、技術(shù)、人才和資金五大信息化服務(wù)。在信息化的技術(shù)服務(wù)子集中，再細(xì)分研發(fā)服務(wù)，推廣服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)三個更小子集。將產(chǎn)品服務(wù)等作為技術(shù)應(yīng)用服務(wù)這個小子集。

說“服務(wù)體系”，這是站在政府工作的角度說的。對于市場來說，服務(wù)體系意味著社會服務(wù)業(yè)。服務(wù)體系好比運(yùn)動員，支撐體系好比裁判員，裁判員要為運(yùn)動員服務(wù)。信用、認(rèn)證、支付、安全都屬于支撐體系，是為市場、信息、技術(shù)、人才和資金五大信息化服務(wù)提供間接服務(wù)的。

篇5

摘要：文章通過對信息化素養(yǎng)的相關(guān)研究進(jìn)行分析，指出信息素養(yǎng)對企業(yè)信息化進(jìn)程的重要性，通過問卷調(diào)查，得出中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)的構(gòu)成，期望能夠?qū)π畔⒒ㄔO(shè)起到指導(dǎo)作用。

 

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 管理人員 信息化 信息素養(yǎng)

中小企業(yè)信息化是目前政府和企業(yè)的關(guān)注熱點(diǎn)?！?006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》多次提出加快中小企業(yè)信息化進(jìn)程；2007年，國家發(fā)改委等8部門共同出臺了《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見》，作為中小企業(yè)信息化發(fā)展的指導(dǎo)性文件；2012年全國工業(yè)和信息化會議將推進(jìn)中小企業(yè)信息化作為“十二五”的工作重點(diǎn)。但是目前中國企業(yè)信息化進(jìn)程中遇到了很多問題，其中主要的問題為：認(rèn)識不足、人員準(zhǔn)備不足、信息化制度不完善、軟件市場混亂、政府引導(dǎo)不足等。本文期望通過研究管理人員的信息化素養(yǎng)內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)，找出改變中小企業(yè)對信息化認(rèn)識不足的途徑，具有一定的理論研究水平和政策指導(dǎo)作用。

 

一、信息化素養(yǎng)研究綜述

在信息化素養(yǎng)研究方面，目前還沒有對信息化素養(yǎng)的統(tǒng)一的概念。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基提出了信息化素養(yǎng)，其內(nèi)容包括文化素養(yǎng)、信息意識和信息技能三個層面。其后，Burnhein·Robert認(rèn)為作為具備信息素養(yǎng)是指備檢索、評價和有效使用所需信息的能力。Lenox等提出信息素養(yǎng)是指一個人獲取和理解多種信息資源的能力。

 

在國內(nèi)，王吉慶教授在1999年出版的《信息素養(yǎng)論》一書中，首次將這一概念引入國內(nèi)。他認(rèn)為：信息素養(yǎng)是人們在信息社會獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力。它包含信息意識與情感、信息倫理道德、信息常識以及信息能力多個方面。陳維維、李藝認(rèn)為，信息素養(yǎng)包含信息意識、信息知識、信息能力、信息道德這幾方面。李藝等認(rèn)為信息素養(yǎng)由知識、技術(shù)、人際互動、問題解決、評價調(diào)控、情感態(tài)度與價值觀6個部分組成。

 

從以上分析可以看出，學(xué)者對信息素養(yǎng)的研究，實(shí)際上是一個隨著不同發(fā)展階段與時代要求而動態(tài)發(fā)展變化的多元化、有層次的綜合性概念。

二、中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)研究的必要性

理論研究表明，管理層的信息化素養(yǎng)是企業(yè)信息化水平的決定性因素。陳皓指出，經(jīng)營管理層信息化素養(yǎng)的缺乏，導(dǎo)致信息化和工業(yè)化融合是被動進(jìn)行的，效率較低?！渡綎|省人民政府關(guān)于大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合的意見》也明確指出企業(yè)信息化要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、組織作用。萬建香也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理者應(yīng)該把“兩化”融合作為有效的管理工具和管理平臺，切實(shí)提高自身的信息化素質(zhì)。

 

諸多實(shí)證研究表明，管理層的信息化素養(yǎng)會制約企業(yè)信息化進(jìn)程。王晰巍等在研究吉林省中小企業(yè)信息化問題時指出，吉林省多數(shù)中小企業(yè)信息化工作沒有擺在其應(yīng)有的位置，企業(yè)管理者信息化意識不足影響著企業(yè)信息化建設(shè)水平和進(jìn)程。張戈等研究發(fā)現(xiàn)，管理信息化、信息化意識等對“兩化”融合績效的貢獻(xiàn)率均為正值，其中信息化意識屬管理人員信息化素養(yǎng)的范疇。

 

綜上所述，研究管理人員的信息化素養(yǎng)的提升問題，有利于加快中小企業(yè)信息化進(jìn)程，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，有助于完成國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。

三、中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)的構(gòu)成

對于本次研究主要采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，問卷共分為六大部分49個問題。共發(fā)放問卷350份，回收270份，有效問卷242份。通過對問卷的分析，得出中小企業(yè)信息化素養(yǎng)的主要構(gòu)成如下：

 

四、總結(jié)

本文中筆者針對中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)進(jìn)行了研究，期望能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)信息化過程減少主觀障礙的影響。在今后的研究中，可以通過分析中小企業(yè)高層管理人員信息化素養(yǎng)的現(xiàn)狀及其存在的差距，找出產(chǎn)生差距的原因，為設(shè)計(jì)信息化素養(yǎng)提升方案奠定基礎(chǔ)；這有利于形成信息化素養(yǎng)提升機(jī)制和評價模型，以便為完善相關(guān)政策和考核標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。

 

參考文獻(xiàn)

[1]陳皓.論企業(yè)的信息化素養(yǎng)[J].科技與經(jīng)濟(jì)，2006（23）：66-67

[2]山東省人民政府關(guān)于大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合的意見.2008

篇6

盡管這幾年我國企業(yè)信息化水平不斷提高，但不同類型企業(yè)之間以及同類型企業(yè)之間的 差距比較大。

根據(jù)計(jì)世資訊（CCWResearch）的調(diào)查，我國大型企業(yè)信息化建設(shè)水平相對較高，925 ％建設(shè)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)；763％使用了財(cái)務(wù)管理軟件；738％建設(shè)了企業(yè)外部網(wǎng)站；365 ％建設(shè)了ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)；288％建設(shè)了CallCenter（客服中心）系統(tǒng)；20％建 設(shè)了制造管理系統(tǒng)；125％建設(shè)了CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)；113％建設(shè)了SCM（供應(yīng)鏈管 理系統(tǒng)）。

上述數(shù)據(jù)表明，我國大型企業(yè)信息化發(fā)展總體上跨入中級階段門檻，即企業(yè)內(nèi)部信息資 源整合達(dá)到了一定程度，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平較高。其中一部分（三成左右）企業(yè)跨入信息化 高級階段的門檻，即企業(yè)內(nèi)外信息資源整合達(dá)到了一定程度，以ERP為代表的大型管理系統(tǒng) 軟件得到應(yīng)用。當(dāng)然，仍有極少部分企業(yè)（不足一成）仍處于信息化的初級階段，即獨(dú)立的 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建立并發(fā)揮了一定的作用，但資源整合不夠?？傮w上講，我國大型企業(yè)目前已 跨越了單機(jī)應(yīng)用的起步階段，但離能夠利用信息化手段對自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn) 過程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化重組，全面實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營成本的電子商務(wù)應(yīng)用階段還 有相當(dāng)?shù)木嚯x，達(dá)到這一層次水平的企業(yè)數(shù)量比較少，所占比例不足5％。

中小企業(yè)信息化發(fā)展強(qiáng)差人意

有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用還 不普及。中小企業(yè)由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息 化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在 一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計(jì)算機(jī)還只是更多地停留在充當(dāng)打字機(jī)或電子帳本的低 水平，不僅沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計(jì)算機(jī)的幫助。真 正實(shí)現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)在全國1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10％，作為企 業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅為29％，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配 備計(jì)算機(jī)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％－30％，全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算 機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、辦公自動化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）的企業(yè)不足10％，企業(yè)級管 理系統(tǒng)（比如ERP）在中小企業(yè)的使用率只在38％左右。

綜合上述各方面的調(diào)查分析，目前我國中小型企業(yè)信息化水平差異很大，以高科技企業(yè) 為代表的一部分中小型企業(yè)內(nèi)外部資源整合達(dá)到了相當(dāng)高的水準(zhǔn)，甚至不遜色于國外先進(jìn)水 平，但這部分企業(yè)所占比例很低，不足1％。有接近10％的企業(yè)實(shí)施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建設(shè)高級階段的門檻。大多數(shù)企業(yè)（六成左右）的信息化水平停留在財(cái)務(wù)管 理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上，生 產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少，基本上處于初級階段或者是由初級階段向中級階段過渡之中。同時 ，有一部分企業(yè)（三成左右）仍處在單機(jī)應(yīng)用的起步階段，停留在文字處理等簡單應(yīng)用水平 上。

綜合對大型企業(yè)和中小型企業(yè)信息化發(fā)展的分析，目前我國企業(yè)信息化達(dá)到國外先進(jìn)水 平的不足1％；進(jìn)入高級階段的不足一成；跨入中級階段門檻的企業(yè)比例大致在三成左右； 處于初級階段水平的企業(yè)比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企業(yè)停留在單機(jī)應(yīng)用的 起步階段，總體建設(shè)水平不高，層次有待提高，企業(yè)信息化道路還很漫長，任重道遠(yuǎn)?？傮w 來看，目前我國企業(yè)信息化建設(shè)水平尚處于初級階段。

二、我國企業(yè)信息化存在的主要問題

從目前情況看，我國企業(yè)信息化存在不少問題，概括起來主要有：

1信息意識不足；2認(rèn)識偏頗；3重硬輕軟；4重建設(shè)輕應(yīng)用；5標(biāo)準(zhǔn)落后；6 員工培訓(xùn)力度不夠；7簡單引進(jìn)等。

三、我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

就目前而言，實(shí)現(xiàn)中國企業(yè)信息化的技術(shù)障礙基本不存在，與國外企業(yè)之間的差距也不 是不可超越。從硬件來說，目前計(jì)算機(jī)硬件性能不斷提高，價格卻不斷降低，這使得公司的 設(shè)備成本降低；從軟件方面來說，具有相當(dāng)實(shí)力的不少軟件提供商已經(jīng)興起，可以滿足各個 層次企業(yè)的要求。加上國家政策法規(guī)的不斷健全，外部環(huán)境的不斷改善，國家對企業(yè)信息化 支持力度不斷加大，地方政府亦紛紛出臺各種政策支持企業(yè)信息化，我國企業(yè)信息化前景看 好，速度將會加快，從趨勢上看，可能會：

(一)中小企業(yè)信息化加速

首先，國家積極支持中小企業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)地出臺了一系列優(yōu)惠政策。國家出臺的《中 小企業(yè)促進(jìn)法》，鼓勵中小企業(yè)利用資本市場融資。該法明確規(guī)定，國家采取措施拓寬中小 企業(yè)的直接融資渠道?！吨行∑髽I(yè)法》還規(guī)定采取多種措施支持中小企業(yè)發(fā)展。這就以法律 的形式為中小企業(yè)的培育和快速成長提供了基礎(chǔ)性的保障。

其次，中小企業(yè)信息化熱情比較高。一是他們需要借助信息化這一工具走上健康、快速 發(fā)展之路。二是中小企業(yè)反應(yīng)速度快，經(jīng)營方式變化快，規(guī)模擴(kuò)展快，這個特點(diǎn)要求中小企 業(yè)有一個很好的管理機(jī)制保障這種高速的擴(kuò)張，要求有一個動態(tài)的、活的管理體系。近幾年 ，我國的中小企業(yè)IT應(yīng)用市場也日漸成熟，許多中小企業(yè)對運(yùn)用高科技信息手段，提升企業(yè) 管理水平表現(xiàn)出十分渴望的心情。

據(jù)調(diào)查，2005年我國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模將達(dá)到2151億元，這一數(shù)字已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行 業(yè)信息化大戶電信和金融行業(yè)該年IT投資預(yù)算的總和。據(jù)上海市經(jīng)委對1500家中小企業(yè)的信 息化需求調(diào)查報(bào)告顯示：40％的中小企業(yè)兩年內(nèi)有信息化預(yù)算，而在有預(yù)算的企業(yè)中，預(yù)算 資金在50萬到100萬的企業(yè)占到了66％的絕對多數(shù)，這些數(shù)字說明中小企業(yè)市場非常廣闊。

(二)需求導(dǎo)向成主流

過去，企業(yè)信息化一定意義上是供給導(dǎo)向，整個市場為一些公司不斷創(chuàng)造的新故事所左 右。軟件不斷升級，用戶非常盲目。隨著企業(yè)對信息技術(shù)的了解和市場的不斷成熟，未來企 業(yè)信息化將會出現(xiàn)供給主導(dǎo)向需求主導(dǎo)的變化，回到需求主導(dǎo)的市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征上來。

(三)電子商務(wù)受青睞

幾年前電子商務(wù)曾經(jīng)一度低迷，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)泡沫經(jīng)濟(jì)。幾年過去了，今天的電子商務(wù)不 僅促使全球范圍內(nèi)的市場、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化，而且正迅速地滲透到 社會生活非常細(xì)微的方方面面。就中國來說，加入世界貿(mào)易組織后，電子商務(wù)將會呈現(xiàn)出快 速增長的勢頭，特別是“非典”疫情發(fā)生后，電子商務(wù)將更受青睞。電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè) 固有的經(jīng)營思想和管理模式，帶來了根本性的變革和創(chuàng)新。一是實(shí)現(xiàn)跨地域的同步信息交換 ，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加便捷開放，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平 。二是利用信息共享機(jī)制促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于減少管理層次，提 高組織效率。三是利用信息技術(shù)重構(gòu)管理流程，有利于降低成本，形成成本優(yōu)勢，進(jìn)而提高 市場競爭力。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，是意識上的變革，是大勢所趨。隨著我國加入WTO以 后各國之間經(jīng)濟(jì)交流的日益頻繁，利用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易活動成為必須的手段。

(四)務(wù)實(shí)與創(chuàng)新相結(jié)合

過去，企業(yè)信息化是許多新術(shù)語、新技術(shù)的代名詞，信息化就是花錢。但隨著市場經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展，企業(yè)對信息化認(rèn)識水平的提高，企業(yè)信息化將進(jìn)入務(wù)實(shí)階段，即企業(yè)信息化的目的 更加明確，就是追求效率，追求效益，提高競爭力。企業(yè)信息化不再是高貴的公主，而是每 個企業(yè)均可利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的，只不過水平有高有低而已。與此，企業(yè)信息化模式、技術(shù) 將不斷創(chuàng)新。

(五)資源整合成重點(diǎn)

過去企業(yè)往往對數(shù)據(jù)資源的重要性認(rèn)識不足，但隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)將認(rèn)識到： 企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識將成為它們保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。從外國一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看 ，它們都是在信息管理和應(yīng)用這個層面創(chuàng)新，并取得了很大的成功?，F(xiàn)在企業(yè)不僅要獲取信 息，而且要將信息有機(jī)地組織起來，構(gòu)成企業(yè)的知識庫，并且將它們很好地管理起來，形成 企業(yè)的核心競爭力。我國的企業(yè)由于長期以來對于數(shù)據(jù)資源的重要意義認(rèn)識不足，大多缺乏 對于數(shù)據(jù)資源的積累、整理和加工，因此很少能夠從數(shù)據(jù)資源中得到豐厚的利潤。隨著對這 方面認(rèn)識的改變，企業(yè)信息化過程中，資源整合、利用將得到重視。

(六)跨組織信息系統(tǒng)大發(fā)展

上世紀(jì)90年代初期，我國許多企業(yè)的信息化基本停留用計(jì)算機(jī)代替手工業(yè)務(wù)工作的程度 。但是從90年代后期，一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到信息系統(tǒng)建設(shè)的目的應(yīng)當(dāng)是提高企業(yè)管理水平， 提高企業(yè)對市場的敏感性和競爭能力，因此將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程合理化以及企業(yè)流程再造。 同時，也從各個孤立部門的信息處理轉(zhuǎn)向企業(yè)業(yè)務(wù)的集成化；從企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用轉(zhuǎn)向企業(yè)與 市場、企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的供應(yīng)鏈應(yīng)用。今后幾年中，以大型企業(yè)為核心、連接廣大 中、小企業(yè)的跨組織信息系統(tǒng)會進(jìn)一步發(fā)展。從而可以更大地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用，創(chuàng)造 溝通環(huán)境和交流平臺。

(七)管理系統(tǒng)多樣化

企業(yè)信息化建設(shè)中，最引人注目的是管理變革的興起。眾多企業(yè)開始把目光從產(chǎn)品、技 術(shù)、軟件轉(zhuǎn)向企業(yè)自身存在的管理問題，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)來對企業(yè)進(jìn)行變革被逐 漸提到了日程上來。隨著企業(yè)對自身問題的關(guān)注，對管理系統(tǒng)的要求越來越高，管理系統(tǒng)的 個性化、多樣化將成為一種趨勢。

(八)網(wǎng)絡(luò)化趨向明顯

未來世界將是網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)信息化將越來越依存于各種網(wǎng)絡(luò)，包括互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián) 網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等。利用各類網(wǎng)絡(luò)實(shí)時性強(qiáng)、成本低、無所不在的特點(diǎn)，企業(yè)信息化將向網(wǎng)絡(luò)息 化方向發(fā)展。

(九)CIO發(fā)揮關(guān)鍵作用

目前CIO還不是企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中的活躍一員，他們多關(guān)注具體信息技術(shù)的規(guī)劃 與實(shí)施，而非企業(yè)的長期戰(zhàn)略。由于不斷受到日常的短期性緊急任務(wù)的影響而耽誤時間，分 散了注意力，影響了他們對長期戰(zhàn)略的關(guān)注。隨著知識管理越來越被CEO和董事們看作是戰(zhàn) 略規(guī)劃的重要組成部分，IT部門將擴(kuò)大自己目前相對狹窄的視野。他們將在戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮 越來越重要的作用，CIO地位會不斷提高，發(fā)揮的作用將從技術(shù)規(guī)劃與實(shí)施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略規(guī)劃。

篇7

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 問題與對策

1、中小企業(yè)信息化建設(shè)概況

中小企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營決策權(quán)集中，與大企業(yè)相比具有更大的彈性與靈活性，從而能對不斷變化的市場做出迅速反應(yīng)。但是，在獲取信息方面就稍顯能力不足了。大企業(yè)可以通過咨詢公司或市場調(diào)查獲取信息，并利用擁有的信息網(wǎng)絡(luò)對其進(jìn)行挖掘與整合分析，從而制定出有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的決策。中小企業(yè)由于自身資金實(shí)力有限，很難通過咨詢公司或市場調(diào)查獲取信息，如果再沒有信息化的管理，即使得到一些有價值的信息，也難以將其整合起來作為企業(yè)決策的參考依據(jù)，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，從某種程度上而言，信息化對中小企業(yè)更加重要。企業(yè)利用計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理主要有這樣幾個層次：最底層的是單機(jī)商務(wù)的應(yīng)用，即計(jì)算機(jī)日常生產(chǎn)操作來處理文件使用的報(bào)表，編制和收集數(shù)據(jù)，可以提高工作效率；較高層次則是簡單局域網(wǎng)的應(yīng)用局域網(wǎng)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)文件共享傳遞；最高層次是企業(yè)個性化應(yīng)用并有完善的管理信息系統(tǒng)，企業(yè)通過信息軟件實(shí)現(xiàn)ERP管理，建立基于信息網(wǎng)絡(luò)訂單管理，物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理等。因此，中小企業(yè)信息化的建設(shè)還有很長的路要走。

2、中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的主要問題

2.1、內(nèi)部環(huán)境存在的問題

2.1.1、認(rèn)識不足，存在誤區(qū)。

企業(yè)信息化是企業(yè)提高運(yùn)作效率、改善服務(wù)水平和降低運(yùn)營成本的重要手段，是運(yùn)用信息化技術(shù)對企業(yè)的研發(fā)、制造、服務(wù)和銷售等進(jìn)行全面、系統(tǒng)和科學(xué)的管理。我國目前雖然有些中小企業(yè)探索并展開了信息化建設(shè)，但他們在認(rèn)識上還存在著誤區(qū)：認(rèn)為擁有一臺電腦、擁有一個企業(yè)網(wǎng)站、購買一個財(cái)務(wù)管理軟件就算實(shí)現(xiàn)信息化了。對于什么是企業(yè)信息化、如何實(shí)施信息化建設(shè)缺乏透徹的認(rèn)知。沒有認(rèn)識到信息化涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、管理制度、組織結(jié)構(gòu)等一系列問題，而不僅是資金的投入與技術(shù)的引進(jìn)這么簡單。

2.1.2、企業(yè)投入不足，信息化人才缺乏。

實(shí)施有效的信息化建設(shè)， 中小型企業(yè)既要引進(jìn)和留住信息技術(shù)人才，還要投入大量的人力、物力和財(cái)力。在現(xiàn)階段，因?yàn)橹行∑髽I(yè)自身規(guī)模比較小 ，普遍遇到的困難就是資金短缺，融資渠道少，而且融資難度大。另外，認(rèn)識上存在的誤區(qū)導(dǎo)致很多中小企業(yè)偏向于硬件的投資，甚至占到整個信息化投資的75% 以上，而配套軟件投入?yún)s相對落后。信息化人才缺乏也是一個普遍存在的問題，尤其是既善于信息技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合人才。

2.2、外部環(huán)境存在的問題

2.2.1、政府支持力度不夠，欠缺科學(xué)引導(dǎo)。

政府對于中小型企業(yè)信息化建設(shè)的支持不夠，引導(dǎo)不足，主要體現(xiàn)在下面兩個方面：首先，大型企業(yè)是眼前各級政府信息化技術(shù)改造專項(xiàng)資金的著重資助對象，而中小企業(yè)信息化建設(shè)缺少關(guān)注；其次，政府部門自身在信息化過程中沒有帶好頭，如稅務(wù)局、工商局的信息化程度不夠，使得企業(yè)每個月交報(bào)表等，還要到稅務(wù)局排很長時間的隊(duì)，這在一定程度上影響了中小企業(yè)信息化建設(shè)的積極性。

2.2.2、服務(wù)有限，環(huán)境較差。

我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國外相比較為落后。市場上很多企業(yè)信息化解決方案都是由外國一些大型軟件公司提供的，例如德國美國甲骨文公司、SAP等。然而這些方案費(fèi)用相當(dāng)高昂，中小企業(yè)無力購買。雖然有不少國內(nèi)公司為中小企業(yè)提供所謂的量身定制的管理軟件產(chǎn)品，價格也便宜，但這些軟件還不能很好滿足中小企業(yè)的實(shí)質(zhì)需求，售后服務(wù)也沒有跟上。再此之外，在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面有特長的咨詢公司很少，對信息化建設(shè)的指導(dǎo)不夠，導(dǎo)致無法保證項(xiàng)目質(zhì)量。電子支付、社會信用體系、信息安全等方面存在的問題使企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在開展信息化的時機(jī)還不夠成熟。

3、中小企業(yè)信息化發(fā)展對策

3.1、政府及社會方面

中小企業(yè)信息化尚處于啟蒙狀態(tài)，需要全方位多方面的積極配合和正確引導(dǎo)。媒體要扮演積極宣傳和推進(jìn)者的角色。政府要扮演企業(yè)信息化的政策引導(dǎo)者角色，同時，要充分發(fā)揮第三方資源與平臺作用。企業(yè)如果從搭建網(wǎng)絡(luò)平臺、運(yùn)行服務(wù)器群、帶出一支隊(duì)伍開始，確實(shí)需要相當(dāng)大的投入。但實(shí)際事實(shí)上，他們也可以把這些業(yè)務(wù)外包出去，企業(yè)只需要關(guān)注核心的業(yè)務(wù)流程就可以了。這種利用第三方平臺建立供應(yīng)管理系統(tǒng)，往往可達(dá)到高效率、低成本、動態(tài)化的目標(biāo)，非常值得中小企業(yè)借鑒應(yīng)用。

3.2、企業(yè)方面

企業(yè)信息化規(guī)劃，又稱為企業(yè)IT規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)信息化建設(shè)提出目標(biāo)，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)框架、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)信息化建設(shè)進(jìn)程，予以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)信息化建設(shè)的準(zhǔn)備工作中，需要通過對企業(yè)現(xiàn)狀、以后發(fā)展的研究 ，制定出包括技術(shù)路線、軟件商、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的選擇、實(shí)施與咨詢團(tuán)隊(duì)的選擇、信息化實(shí)現(xiàn)步驟等一系列完整的規(guī)劃。

4、結(jié)論

近幾年，我國政府加強(qiáng)了對中小企業(yè)信息化的引導(dǎo)和推動，索然已取得了一定成效。但從信息化發(fā)展水平角度來看，依然還不夠。政府要繼續(xù)加大對中小企業(yè)的扶持力度，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共信息資源開發(fā)，加快中小企業(yè)信息服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，積極開展工作，調(diào)動和鼓勵中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的積極性；中小企業(yè)也應(yīng)正確認(rèn)識信息化，重視信息人才，做好規(guī)劃，共同推動信息化工程。

參考文獻(xiàn)：

篇8

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 企業(yè)信息化 對策研究

所謂企業(yè)信息化，主要是指企業(yè)利用電子信息技術(shù)對企業(yè)各個層面進(jìn)行改造。具體而言，就是企業(yè)引入信息化觀念，在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量和銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講是要促成企業(yè)作業(yè)層、管理層(中間層)和決策層的信息化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物資(服務(wù))流、資金流和信息流的一體化，及時、準(zhǔn)確和完整地傳遞企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，保證企業(yè)的經(jīng)營管理。企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息化軟件的開發(fā)應(yīng)用和信息資源的開發(fā)建設(shè)。

中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

目前，我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%，成為拉動國民經(jīng)濟(jì)的新的增長點(diǎn)。在20世紀(jì)90年代以來的經(jīng)濟(jì)快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。我國中小企業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業(yè)約占60%。同時，中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會，特別是近年來經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國有企業(yè)改組力度加大，中小企業(yè)吸納就業(yè)和再就業(yè)的“蓄水池”作用更加明顯。如何在有限的資金投入下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人員的高效運(yùn)作，發(fā)掘最大的商機(jī)，并提升中小企業(yè)核心競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益是中小企業(yè)應(yīng)考慮的重要問題。

面對諸多問題，中小企業(yè)信息化建設(shè)無疑是保證企業(yè)健康發(fā)展，提高核心競爭力的利器。但與大型企業(yè)的信息化建設(shè)相比，為數(shù)眾多的中小企業(yè)只是剛剛起步。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)已實(shí)現(xiàn)信息化的不到5%，而且大部分信息化水平還處在“獨(dú)立的郵件系統(tǒng)+ 局域網(wǎng)共享”的初始階段。

現(xiàn)階段中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

總體應(yīng)用水平低。從企業(yè)信息化進(jìn)程來看，信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機(jī)應(yīng)用和簡單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來看，除CAD系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用較好外，整體效果不明顯。調(diào)查顯示，大部分企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務(wù)的深刻認(rèn)識。

企業(yè)投入力度小且結(jié)構(gòu)不合理。我國目前信息化程度低的主要原因是對信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、部分信息技術(shù)和信息產(chǎn)品投入不足。盡管近年來國家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發(fā)達(dá)國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。一般企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用方面的累計(jì)投入占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22%，而發(fā)達(dá)國家企業(yè)的信息化投入占總資產(chǎn)的比例一般在5%以上。國內(nèi)企業(yè)之間投入不平衡，從企業(yè)規(guī)模分析，大型企業(yè)高于特大型企業(yè)；從行業(yè)分析來看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿(mào)、冶金、電力；從企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型分析來看，非國有企業(yè)高于國有及國有控股企業(yè)。企業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)不合理，存在著“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。這樣的投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。

信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱且核心技術(shù)缺乏。我國的信息產(chǎn)業(yè)尤其是在軟件產(chǎn)業(yè)方面基礎(chǔ)薄弱，其運(yùn)作方式仍停留在小作坊式的發(fā)展階段。這種狀況造成了我國每年數(shù)百億元的市場大多被國外產(chǎn)品占領(lǐng)，國內(nèi)的軟件只能應(yīng)對極少數(shù)的市場需求。我國的管理軟件企業(yè)剛剛起步，且大多是從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型而來，產(chǎn)品的適用性及競爭力仍有待提高。同時，我國在軟件、集成電路、信息元器件等重要領(lǐng)域的信息技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美等發(fā)達(dá)國家，一些核心技術(shù)受制于人。由于國產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力弱，目前我國IT廠商主要提供的只能是PC機(jī)、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值產(chǎn)品，而在服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足，這導(dǎo)致了企業(yè)信息化建設(shè)成本高、建設(shè)周期長、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)難等，影響了企業(yè)信息化建設(shè)。

信息化意識不強(qiáng)。即便是在參與調(diào)查的生產(chǎn)技術(shù)水平較高、管理能力較強(qiáng)的重點(diǎn)企業(yè)中，普遍存在著信息化建設(shè)投入不足、建設(shè)成本過高、信息管理水平低、運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營管理的企業(yè)少等問題。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強(qiáng)，理念陳舊，存在短視行為。一般認(rèn)為，企業(yè)信息化是技術(shù)工程，不能充當(dāng)企業(yè)信息化的火車頭。雖然絕大多數(shù)國家重點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)或建了自己的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了所謂的信息化，但多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的信息化目前仍然處于較低水平，企業(yè)內(nèi)部沒有實(shí)現(xiàn)信息集成。

復(fù)合型人才缺乏。目前造成我國國民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強(qiáng)、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國還沒有專門培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，除了一些企業(yè)進(jìn)行各自培訓(xùn)外，大部分都只能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。更嚴(yán)峻的是，近幾年一些企業(yè)由于效益不好，人才激勵政策不到位，企業(yè)信息化骨干人才特別是復(fù)合型人才流失嚴(yán)重，這種狀況對企業(yè)信息化建設(shè)帶來不利影響。

支撐配套環(huán)境沒有形成。企業(yè)信息化建設(shè)需要工商、稅務(wù)、銀行、運(yùn)輸、商檢、海關(guān)、外匯、保險、電信、認(rèn)證等部門以及商城、商戶、企業(yè)、客戶之間的密切配合、相互銜接，在開展信息服務(wù)方面需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而確保信息資源的有效開發(fā)和利用。但由于我國電子商務(wù)的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)不完善，受我國的部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設(shè)施的局限，使我國目前的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿(mào)易信息迅速流動的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺；網(wǎng)站與部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者之間多采用傳統(tǒng)方式溝通，效率較低，無法實(shí)現(xiàn)信息溝通過程的全程電子化；同時多數(shù)信用卡不能全球聯(lián)網(wǎng)，這種現(xiàn)象已成為制約企業(yè)信息化在我國迅速發(fā)展的瓶頸。

加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略

充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)與推動作用，積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。我國中小企業(yè)對政府信息化服務(wù)具有很大的潛在需求，中小企業(yè)的信息化發(fā)展離不開政府的協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和支持。政府應(yīng)充分發(fā)揮對中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀指導(dǎo)作用，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進(jìn)。筆者認(rèn)為，政府應(yīng)做好以下幾方面工作：加強(qiáng)政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范，不斷增強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前提，目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢，費(fèi)用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現(xiàn)。因此，政府應(yīng)不斷加大資金投入，引入競爭機(jī)制，消除壟斷，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為我國中小企業(yè)信息化建設(shè)營造良好的外部環(huán)境。政府應(yīng)不斷強(qiáng)化信息服務(wù)平臺建設(shè)，將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢等都納入信息服務(wù)體系的范圍之內(nèi)，為現(xiàn)代中小企業(yè)信息化建設(shè)提供信息資源保障。

建立企業(yè)信息化管理體制與運(yùn)行機(jī)制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供組織保障。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分管理”，其最大的困難不是技術(shù)問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。從目前我國許多中小企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際效果看，只有10%左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是我國中小企業(yè)信息化建設(shè)沒有完善的信息管理體制與運(yùn)行機(jī)制，使中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏正確、合理、有效的組織與管理。因此，我國的中小企業(yè)應(yīng)盡快成立信息管理工作的專門機(jī)構(gòu)，建立以CIO(首席信息主管、信息副總裁、副總經(jīng)理)為首的信息管理體制。另外，中小企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)建立一個組織嚴(yán)謹(jǐn)、操作規(guī)范、運(yùn)行協(xié)調(diào)、能自我調(diào)節(jié)和發(fā)展、具有較強(qiáng)的對外界環(huán)境的反應(yīng)能力和抗風(fēng)險能力的一種運(yùn)行機(jī)制，使中小企業(yè)信息化建設(shè)工作不致流于形式，保證中小企業(yè)信息化建設(shè)的運(yùn)行質(zhì)量。

整合內(nèi)部資源，構(gòu)建中小企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃方案。企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合與利用是企業(yè)信息化建設(shè)得以順利開展的重要基礎(chǔ)，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中不應(yīng)只注重偏面的信息化規(guī)模投資，而忽視對企業(yè)內(nèi)部資源的整合。就目前我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際情況看，筆者認(rèn)為中小企業(yè)的內(nèi)部資源整合主要應(yīng)從以下幾方面做起：對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進(jìn)行調(diào)整與改造，從生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、市場、經(jīng)營管理等方面，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織觀念及管理方法，使之與企業(yè)信息化發(fā)展相適應(yīng)；增進(jìn)信息交流，積極利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)行無紙質(zhì)信息傳輸，有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，降低成本，提高效率與效益；重視人才的培養(yǎng)與儲備，注意招聘高層次人才。另外，中小企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)制定詳細(xì)的信息化發(fā)展策略，要堅(jiān)持整體架構(gòu)、分步實(shí)施原則，從實(shí)際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重。其內(nèi)容應(yīng)包括對企業(yè)整體的信息需求規(guī)劃、信息管理流程、組織機(jī)構(gòu)、組織功能規(guī)劃、信息化投資順序與實(shí)施規(guī)劃等，以保證中小企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

加快復(fù)合型信息化人才培養(yǎng)。信息系統(tǒng)是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，其中占主導(dǎo)地位的是人。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本，企業(yè)能不能培養(yǎng)造就一支勝任信息化工作的人才隊(duì)伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護(hù)的可能性。大多數(shù)中小企業(yè)人才匱乏，尤其是信息技術(shù)人員更少甚至沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。因此，要加速信息化人才的培養(yǎng)，提高全民的信息化意識和技能，對中小企業(yè)在職人員進(jìn)行持續(xù)的信息化教育和技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)既懂技術(shù)、又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才，為企業(yè)信息化提供人才保證。同時，加快培養(yǎng)各級各類信息化專門人才，加快信息化人力資本積累，使信息技術(shù)更廣泛地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

建立中小企業(yè)信息化建設(shè)評價指標(biāo)體系。中小企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系是反映中小企業(yè)信息化發(fā)展水平、監(jiān)測中小企業(yè)信息設(shè)備及軟件裝備與利用程度、評價企業(yè)信息化效益的一項(xiàng)綜合指標(biāo)系統(tǒng)，對國家制定中小企業(yè)的扶持政策以及建立中小企業(yè)信息化建設(shè)模型具有重要意義。同時，也是中小企業(yè)用于評價自身信息化發(fā)展?fàn)顩r，及時調(diào)整戰(zhàn)略部署，促進(jìn)企業(yè)整體信息化水平逐步提高的一個重要手段。筆者認(rèn)為其體系設(shè)計(jì)既要考慮其科學(xué)的理論基礎(chǔ)，要兼顧中小企業(yè)本身人員少、規(guī)模小的特點(diǎn)，要堅(jiān)持科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合的原則，其設(shè)計(jì)的指標(biāo)應(yīng)具有代表性、可操作性與實(shí)用性的特點(diǎn)，其體系指標(biāo)內(nèi)容主要應(yīng)包括：企業(yè)信息設(shè)備及軟件系統(tǒng)裝備率與利用率指標(biāo)、信息化環(huán)境完善程度指標(biāo)、信息化員工知識水平度指標(biāo)、企業(yè)信息化直接經(jīng)濟(jì)效益與間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)等。

參考文獻(xiàn)：

篇9

[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化；電子商務(wù)；關(guān)鍵成功因素

近幾年來，作為一種信息時代國際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了自工業(yè)革命以來經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一場最廣泛、最深刻的變革。目前，我國電子商務(wù)已經(jīng)逐漸走出“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫”的陰影，廣大網(wǎng)絡(luò)企業(yè)及時吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作也越來越務(wù)實(shí)。由于企業(yè)信息化對電子商務(wù)的基礎(chǔ)支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。因此，加快企業(yè)信息化進(jìn)程，以促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展是當(dāng)前亟待解決的問題。

1企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系

企業(yè)信息化是企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的IT技術(shù)構(gòu)建高效、現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，以信息化手段推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。電子商務(wù)作為一種基于Internet的新興商務(wù)活動模式。對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生了較大的影響，它的運(yùn)作與開展必須依賴企業(yè)信息化提供的IT技術(shù)平臺來充分體現(xiàn)本身優(yōu)勢。電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要一環(huán)，企業(yè)信息化應(yīng)面向電子商務(wù)，以支持企業(yè)充分挖掘電子商務(wù)的潛力獲取新的商機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)在信息化社會和新興經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的生存與發(fā)展能力。企業(yè)信息化和電子商務(wù)是一種互動的關(guān)系：企業(yè)信息化建設(shè)可以為開展電子商務(wù)提供支持，實(shí)現(xiàn)按訂單進(jìn)行敏捷生產(chǎn)；電子商務(wù)幫助實(shí)現(xiàn)銷售手段的信息化，是一個非常好的企業(yè)信息化切入點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、管理等各方面的信息化建設(shè)。

2制約我國企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的因素

由于我國目前仍處于工業(yè)化過程中，經(jīng)濟(jì)體制正在轉(zhuǎn)換，企業(yè)面臨著改革與發(fā)展的雙重任務(wù)，企業(yè)信息化與電子商務(wù)在發(fā)展中受到一些因素的制約。制約企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的可分為內(nèi)部因素和外部因素。

2.1 內(nèi)部因素

根據(jù)我國學(xué)者問卷抽樣調(diào)查與重點(diǎn)訪談的結(jié)果，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)部制約因素主要體現(xiàn)在以下幾方面。

2.1.1缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才

“缺乏專業(yè)技術(shù)人才”占到了制約電子商務(wù)發(fā)展的首位，很多中小企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模不大，要招聘到技術(shù)不錯的IT人員所需費(fèi)用較高，而且還不一定能留住。此外，中小企業(yè)涉足領(lǐng)域廣，而專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè)。中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才。

2.1.2缺乏資金

在現(xiàn)階段，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。相關(guān)資料表明，很多中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設(shè)投資的80％以上，而配套軟件投入?yún)s相對較少。這樣不僅占用了大量流動資金，也制約了硬件設(shè)備發(fā)揮效益。

2.1.3企業(yè)管理水平低

我國很多中小企業(yè)都是采用粗放式的管理，憑領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，很多企業(yè)都想提高管理水平，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者下大決心，除了安排必要的資金投入外，更重要的是組織實(shí)施。另外，投入較多資金進(jìn)行信息化的企業(yè)，更多的是注重設(shè)備上和技術(shù)上的更新，而忽視了與此相應(yīng)的管理模式、方式的轉(zhuǎn)變，因而，并未取得回報(bào)，甚至出現(xiàn)負(fù)效益，這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要因素。

2.1.4高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠充分

觀念落后導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠是制約企業(yè)信息化的重要因素。有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)滿足于眼前的狀況，認(rèn)為不提高信息化建設(shè)，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期，對技術(shù)抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結(jié)果一旦看到投資費(fèi)用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。

2.1.5員工的技能和素質(zhì)問題

企業(yè)電子商務(wù)是一個新生事物，它的知識需要普及，對我國來說企業(yè)信息化要走群眾路線，企業(yè)廣大基層員工是信息系統(tǒng)的直接使用者，在信息化的建設(shè)工作中，企業(yè)員工要直接在信息系統(tǒng)中錄入基本數(shù)據(jù)等，因此必須對員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)技能方面的培訓(xùn)，提高員工計(jì)算機(jī)水平，還必須要加強(qiáng)員工的文化素質(zhì)，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。

2.2外部因素

制約企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的外部因素主要是環(huán)境因素。

2.2.1缺少規(guī)劃

各級政府和有關(guān)主管部門對企業(yè)管理落后的嚴(yán)重性認(rèn)識不足，對利用信息技術(shù)改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠，相關(guān)政策落后于企業(yè)探索和實(shí)踐，缺乏對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化工作的規(guī)劃和引導(dǎo)。

2.2.2企業(yè)信息化基礎(chǔ)性工作滯后

信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶來了一系列在法律及標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)上迫切需要解決的新問題，同時計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡所產(chǎn)生的一系列問題需要去規(guī)范。為了推進(jìn)國家的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展及信息化進(jìn)程，國家已經(jīng)出臺了相關(guān)法律，各地也出臺了相關(guān)法規(guī)，但是無論從全國角度來看，還是從各地來看，信息化進(jìn)程的法規(guī)體系建設(shè)滯后已經(jīng)成為制約企業(yè)信息化和電子商務(wù)的重要因素。

2.2.3信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題

在我國，目前具有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)或核心技術(shù)多為國外研發(fā)機(jī)構(gòu)或IT廠商所擁有，產(chǎn)品的關(guān)鍵部件或軟件開發(fā)的基礎(chǔ)平臺多為國外廠商所提供，國內(nèi)廠商只完成組裝和屬地化的應(yīng)用開發(fā)；高性能的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多數(shù)由國外品牌的產(chǎn)品所壟斷，國內(nèi)廠商居于拾遺補(bǔ)闕的地位。在信息集成的增值領(lǐng)域，國內(nèi)企業(yè)的服務(wù)水平相對較低，尤其在行業(yè)及國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的綜合領(lǐng)域，國內(nèi)企業(yè)在開發(fā)利用。有效傳輸與社會共享等方面基本處于空白狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、通信速度：安全和保密條件等各方面都與電子商務(wù)的要求存在較大差距。

轉(zhuǎn)貼于

2.2.4社會支持體系不健全

一是社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機(jī)構(gòu)不多，目前尚無專業(yè)從事企業(yè)信息化工程實(shí)施或監(jiān)理的機(jī)構(gòu)，對企業(yè)信息化的評價認(rèn)證缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施監(jiān)督管理制度，項(xiàng)目質(zhì)量無法衡量，服務(wù)質(zhì)量難以保證，實(shí)施過程中的糾紛較多。二是政策支持不夠，實(shí)施企業(yè)信息化的投人大，收益大，風(fēng)險也大，需要各方面全力支持，政府在制定鼓勵性的政策措施，加大在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和復(fù)合型人才教育培訓(xùn)等方面的支持力度不大。

3促進(jìn)企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的有效途徑

3.1制約企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部因素的解決途徑

3.1.尋找突破口

從上面調(diào)查結(jié)果中?？梢钥吹健叭狈I(yè)技術(shù)人才”居制約電子商務(wù)發(fā)展的首位，“資金的缺乏”居第二

位，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可采用關(guān)鍵成功因素法對企業(yè)進(jìn)行分析，找出企業(yè)實(shí)施信息化的突破口。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可將企業(yè)的關(guān)鍵成功因素列出，然后考慮是否可在這些地方應(yīng)用信息技術(shù)，提高企業(yè)的競爭力，在統(tǒng)一企業(yè)信息規(guī)劃的前提下。將資金集中投入，分步實(shí)施。

3.1.2信息系統(tǒng)實(shí)施負(fù)責(zé)人的選擇

當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定上一個信息化項(xiàng)目時，如何解決專業(yè)人才匱乏的問題?當(dāng)一個企業(yè)信息化程度較低時如何開展電子商務(wù)的應(yīng)用?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可將企業(yè)中各中層領(lǐng)導(dǎo)集中起來，用一到兩天進(jìn)行電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)培訓(xùn)，讓中層領(lǐng)導(dǎo)了解電子商務(wù)可以做什么：在此基礎(chǔ)上，讓各部門提出電子商務(wù)可以幫助他們完成哪些任務(wù)的意見書，公司再從這些意見書中選擇出較好的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，成功率會較高，并能帶動其他部門的實(shí)施。

3.1.3用信息系統(tǒng)提高管理水平

“企業(yè)管理水平低”是制約企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)用的第三個要素，信息系統(tǒng)的使用恰好可以幫助企業(yè)提高管理水平。信息在企業(yè)中的通暢流動可減少企業(yè)的管理人員，并且在信息系統(tǒng)的建立之初，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立正確的信息系統(tǒng)建設(shè)觀念，信息系統(tǒng)可以提高工作效率，但決不是手工工作的計(jì)算機(jī)化，而是要在了解整個企業(yè)業(yè)務(wù)流程的情況下，根據(jù)企業(yè)信息的產(chǎn)生與使用情況，規(guī)范各業(yè)務(wù)流程，在前瞻的基礎(chǔ)上引入進(jìn)步而又務(wù)實(shí)的理念。

3.1.4做好基礎(chǔ)工作

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識到在信息化建設(shè)過程中，員工的計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)是一個重要工作，必須留出一定的資金、時間，較好地在企業(yè)內(nèi)開展計(jì)算機(jī)的基本應(yīng)用培訓(xùn)。

3.2制約企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的外部因素的解決途徑

企業(yè)信息化僅僅依靠企業(yè)自身力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，政府的支持必不可少，政府應(yīng)為企業(yè)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境和必要條件。

3.2.1制定規(guī)劃，強(qiáng)化政策配套

通過制定“十五”規(guī)劃中國民經(jīng)濟(jì)信息化專項(xiàng)規(guī)劃，明確企業(yè)信息化和電子商務(wù)的方針目標(biāo)和當(dāng)前工作重點(diǎn)。結(jié)合企業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的階段性，將重大技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用列為技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)。要求將國家重點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)納入企業(yè)技術(shù)改造、科技發(fā)展的有關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃中。在技術(shù)改造項(xiàng)目、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金、風(fēng)險投資和股票上市等方面，對信息化確有成效的企業(yè)，給予積極支持。

3.2.2建立健全社會支持體系

建立健全企業(yè)信息化推廣網(wǎng)絡(luò)體系，逐步形成覆蓋全國、面向企業(yè)的研究、開發(fā)、推廣應(yīng)用體系。發(fā)揮中介咨詢機(jī)構(gòu)的作用。依靠高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、大學(xué)科技園區(qū)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、技術(shù)創(chuàng)新中心等各方面的力量，培育一批有水平、有信譽(yù)、有知名度的市場化的信息技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。指導(dǎo)、幫助企業(yè)開展信息化工作。

3.2.3加強(qiáng)交流和培訓(xùn)，組織各種推進(jìn)活動

通過國際合作與交流，跟蹤世界各國信息化發(fā)展動態(tài)。結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、數(shù)字地球、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，開展信息化新理論、新技術(shù)研究。通過各種信息化培訓(xùn)、專題研討、應(yīng)用展示、技術(shù)推廣和現(xiàn)場指導(dǎo)等活動，演示新技術(shù)，展示新趨勢。

篇10

1．中小企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀

1．1意識與需求

隨著市場機(jī)制的轉(zhuǎn)變，市場壓力逐漸遞增，很多中小企業(yè)已經(jīng)感受到信息的作用。從整體來看:認(rèn)識正在逐步加深，但是事實(shí)上重視程度差距很大。面對中小企業(yè)的環(huán)境變化，必須從信息化中尋求出路，只有降低成本，提高信息技術(shù)成熟度才能改善企業(yè)信息化水平。同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，也為中小企業(yè)應(yīng)用信息搭設(shè)了良好的條件。和正處在成長期間的中小企業(yè)相比，老中小企業(yè)的信息化力度相對較弱，革新后的中小企業(yè)因?yàn)橹悄芑Χ雀摺⒐芾砝砟詈?、市場觀念強(qiáng)，信息化建設(shè)始終較好。這類中小企業(yè)不管在信息化效果，還是水平上都比傳統(tǒng)的老中小企業(yè)更具有優(yōu)勢。外向型、效益高、具備國際拓展水平的中小企業(yè)信息化的需要更加強(qiáng)烈，而競爭狹隘、效益不好的中小企業(yè)則對信息化要求相對較小。隨著中小企業(yè)競爭壓力與環(huán)境日趨復(fù)雜，它們對中小企業(yè)信息化有了更多的要求，但是事實(shí)上經(jīng)濟(jì)效益對信息化建設(shè)的實(shí)施過程與投保有很大要求。

1．2應(yīng)用

目前，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)在中小企業(yè)中得到了普及，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助與信息處理，同時很多大中型企業(yè)也擁有了較好的技術(shù)設(shè)備，培養(yǎng)了大批綜合人才。由于工程信息技術(shù)水平與普及都相對較低，所以中小企業(yè)的應(yīng)用成果并不盡理想。在信息化的應(yīng)用與投入上并不均衡，特別是財(cái)務(wù)與設(shè)計(jì)部門的管理，中小企業(yè)決策部門管理相對欠缺，大部分停留在表面工作上;而中小企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)與銷售大多數(shù)屬于空白，這讓整個企業(yè)呈現(xiàn)出呈現(xiàn)出兩頭小、中間大的局勢，也就是戰(zhàn)略層與決策層缺乏，戰(zhàn)術(shù)層相對較多。在信息化普及上，受區(qū)域、行業(yè)等因素影響存在很大差異，從整體來看:經(jīng)濟(jì)水平、技術(shù)含量與文化程度相對較好的地區(qū)，其普及力度和信息化水平相對較好，管理較差的中小企業(yè)，其普及力度與信息化水平相對較差。

1．3技術(shù)實(shí)現(xiàn)

在集成與單元技術(shù)上，近年來已經(jīng)獲取了很大的成效，特別是在體系研究上已經(jīng)獲得了突破，但是在技術(shù)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)換上，很多科研成果被擱置，根本沒有發(fā)揮成效。隨著各種科研技術(shù)與新型設(shè)施的應(yīng)用，尤其是不同軟件與不同部門間的數(shù)據(jù)共享，生產(chǎn)、管理與設(shè)計(jì)都不能有效交流，這就造成了數(shù)據(jù)孤島、信息脫節(jié)等問題。影響中小企業(yè)信息化的因素，除了技術(shù)，和管理理念也有很大聯(lián)系。流程隨意、管理欠科學(xué)、法制與人治混淆，都是制約中小企業(yè)發(fā)展的通病。對此，怎樣充分利用企業(yè)管理，解決信息集成問題，做好領(lǐng)導(dǎo)更新就成了各級單位必須面對的問題。

2．中小企業(yè)信息化特點(diǎn)

從中小企業(yè)特征我們可以發(fā)現(xiàn):和大企業(yè)相比，它們在環(huán)境上面臨很多不確定與動態(tài)性，將企業(yè)內(nèi)在要求的標(biāo)準(zhǔn)化與中小企業(yè)的不確定性整合，促進(jìn)中小企業(yè)個性與標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)逐漸成為影響中小企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)。

2．1對運(yùn)作與生產(chǎn)高度依賴

近年來，隨著社會分工越來越細(xì)化，很多中小企業(yè)都成了輔助制造商，從而也就決定了對較大企業(yè)的依賴，同時這種依賴也決定了中小企業(yè)外在與內(nèi)部供應(yīng)鏈。中小企業(yè)必須整合大企業(yè)生產(chǎn)對其進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹亟M與安排，所以小企業(yè)很難控制銷售、采購與生產(chǎn)流程。和大企業(yè)不同的是，中小企業(yè)能否除了好生產(chǎn)與銷售之間的控制問題，直接影響著ERP體系實(shí)施與運(yùn)營。

2．2管理職權(quán)模糊

現(xiàn)行的大多數(shù)中小企業(yè)，在部門與層次間并沒有明確的界限，而企業(yè)的關(guān)鍵部門對部門決策與運(yùn)作也有很大影響。中小企業(yè)主要針對企業(yè)策略，當(dāng)然也影響經(jīng)營與生產(chǎn)。

2．3能及時應(yīng)對外部變化

在中小企業(yè)經(jīng)營中，必須考慮到外界因素，靈、快、小作為影響中小企業(yè)生存的重點(diǎn)，它是與大企業(yè)進(jìn)行競爭的優(yōu)勢。該運(yùn)營特征與大型企業(yè)信息化有著明顯的區(qū)別。

3．改善中小企業(yè)信息化建設(shè)的方法

3．1滿足企業(yè)信息化建設(shè)要求

在考慮企業(yè)軟件應(yīng)用時，必須結(jié)合自身需要，根據(jù)信息化建設(shè)需要解決問題。目前，很多企業(yè)依然處在傳統(tǒng)的管理模式中，很多方面都存在不足。對此，必須充分利用信息系統(tǒng)，對管理方案進(jìn)行全面的診斷與應(yīng)用。在分析企業(yè)信息規(guī)劃前，明確建設(shè)要求與系統(tǒng)范圍，更好的解決問題。在人、物、財(cái)力有保障的條件下，根據(jù)軟件任務(wù)書與供應(yīng)商需要，做好軟件選型與文件指導(dǎo)。

3．2確保企業(yè)軟件需求

對大多數(shù)中小企業(yè)，因?yàn)樨?cái)力、規(guī)模有限，只能考慮國內(nèi)中小信息軟件。雖然這些軟件也有相關(guān)牌號，但是受投入力度、開發(fā)商與軟件等因素影響，軟件性能與功能存在較大差距。對于不同的生產(chǎn)類型，軟件要求提出各種有效的解決方案。所以，在ERP軟件購買時，必須考慮軟件功能。

3．3做好信息化整合，選擇優(yōu)秀的伙伴

中小企業(yè)信息化必須與企業(yè)革新、重組、管理與改造結(jié)合起來，讓企業(yè)基礎(chǔ)、先進(jìn)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營有機(jī)的整合在一起，通過加大資金投入，及時引進(jìn)并培養(yǎng)復(fù)合型人才。通過選擇優(yōu)秀的伙伴，讓中小企業(yè)信息化建設(shè)更加高效、順暢。

4．結(jié)語