導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息規(guī)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：信息化 ；流程規(guī)劃

信息化規(guī)劃，是指在全面評(píng)估企業(yè)信息化已有情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展情況的了解，提出企業(yè)信息化建設(shè)的愿望、目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及信息化架構(gòu)的設(shè)計(jì)、選型和具體實(shí)施方案，詳細(xì)指導(dǎo)有關(guān)企業(yè)信息化的建設(shè)，從而滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃必須以下幾點(diǎn)：首先，信息化規(guī)劃應(yīng)能充分反映企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)企業(yè)未來的管理發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展。這樣才能有效保證企業(yè)全方位的發(fā)展方向。其次，信息化規(guī)劃應(yīng)注重可擴(kuò)展性，盡量適應(yīng)信息化技術(shù)的快速發(fā)展，并能適應(yīng)業(yè)務(wù)模式與管理模式不斷的變化。在科技進(jìn)步一日千里的今天，信息化技術(shù)、企業(yè)業(yè)務(wù)與管理模式經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化，這些變化會(huì)將導(dǎo)致以前的信息化規(guī)劃不適應(yīng)新的變化。因此在做信息化規(guī)劃時(shí)，需要分析企業(yè)的戰(zhàn)略與信息化支撐之間的影響度，合理評(píng)估有關(guān)環(huán)境改變將會(huì)給企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏差，在規(guī)劃時(shí)充分考慮余量，不盲目追求大而全，做到貼切務(wù)實(shí)。企業(yè)需要依據(jù)新的變化不斷調(diào)整信息化規(guī)劃。最后，信息化規(guī)劃要適應(yīng)和滿足企業(yè)的規(guī)模發(fā)展節(jié)奏和需要。由于不同的企業(yè)規(guī)模效應(yīng)在信息化規(guī)劃時(shí)有著不同的要求，因此在具體規(guī)劃時(shí)一定要從企業(yè)自身的情況出發(fā)，結(jié)合米錢的有關(guān)形勢(shì)，制定符合企業(yè)自身發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。

信息化主要包含6大部分內(nèi)容，相關(guān)定義如下：

1) 評(píng)估信息化現(xiàn)狀

企業(yè)信息化評(píng)估就是從企業(yè)自己身信息技術(shù)的戰(zhàn)略出發(fā)，詳細(xì)評(píng)估信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的作用。既要對(duì)目前已有信息化建設(shè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括檢查評(píng)估企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，確定目前信息化建設(shè)所處的階段，并與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)比較，找出實(shí)施信息化具體過程中所存在的差距，找出問題的根源。

2) 規(guī)劃信息化戰(zhàn)略

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，根據(jù)信息化現(xiàn)狀評(píng)估的結(jié)果，制定和調(diào)整企業(yè)信息化的策略，以適當(dāng)?shù)囊?guī)模，合適的成本，做合適的信息化工作。第一步定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向，明確企業(yè)信息化的目的。第二步是起草企業(yè)信息化指導(dǎo)策略，明確企業(yè)在實(shí)施和管理工作中要遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

3) 規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施

規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施是指對(duì)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)，包含硬件設(shè)施、軟件設(shè)備等。具體表現(xiàn)為約束條件及數(shù)據(jù)流量分析、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全方案、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案等；硬件設(shè)備規(guī)劃包括路由器、服務(wù)器、集線器、交換機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、手持設(shè)備等的配備等；基礎(chǔ)軟件規(guī)劃包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件等軟件的規(guī)劃。

4) 規(guī)劃數(shù)據(jù)

規(guī)劃數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)層面、基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)層面和管理決策集成層面三個(gè)層面對(duì)這些信息進(jìn)行匯總整合，建立自己得標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的具體方式。

5) 規(guī)劃信息系統(tǒng)

對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)、選型、建設(shè)階段和投資預(yù)算等進(jìn)行具體的列出，是信息化規(guī)劃的重要工作。

6）設(shè)計(jì)信息化組織

信息化組織是企業(yè)內(nèi)部的信息化管理部門，信息化組織設(shè)計(jì)包括對(duì)其組成、職能、分工、考核、員工信息化的設(shè)計(jì)等。

根據(jù)以上所包含的六大內(nèi)容，通常企業(yè)信息化規(guī)劃都需經(jīng)歷4個(gè)階段：

階段一：管理診斷階段，管理診斷包括了IT現(xiàn)狀能力評(píng)估、企業(yè)戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略等。

階段二：信息化管理基礎(chǔ)提升階段，包括運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化和IT管理標(biāo)準(zhǔn)化，即運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，信息化編碼以及名詞規(guī)范等。

階段三：IT規(guī)劃階段，包括IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃、IT軟硬件平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃、IT信息集成點(diǎn)規(guī)劃等。

階段四：系統(tǒng)選型階段，包括系統(tǒng)方案選型及系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)方案等。

按照上述邏輯思路歸納整理，企業(yè)信息化規(guī)劃通常按照以下12個(gè)步驟進(jìn)行：

信息化現(xiàn)狀評(píng)估

現(xiàn)有系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)

現(xiàn)有系統(tǒng)評(píng)價(jià)從應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施兩方面展開，應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)價(jià)包括功能應(yīng)用的范圍，對(duì)管理和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的支撐程度，應(yīng)用系統(tǒng)之間的體系性；基礎(chǔ)設(shè)施包括主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、安全等內(nèi)容，主要是從對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行有效支撐的角度判斷存在的問題和改進(jìn)空間。

信息化關(guān)鍵成功要素分析

五個(gè)要素成為決定信息化建設(shè)的成?。侯I(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、組織、機(jī)制、資金。

信息化需求分析

企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)信息化的需求

管理運(yùn)營(yíng)對(duì)信息化的需求

信息化的價(jià)值在于支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、支撐企業(yè)管理、促進(jìn)流程優(yōu)化，因此信息化的需求來自于戰(zhàn)略、管理和流程三個(gè)方面，戰(zhàn)略和管理模式對(duì)信息化的要求，決定了信息化建設(shè)的方向、階段和應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)及部署方式，滿足IT戰(zhàn)略規(guī)劃的需要，而對(duì)于IT應(yīng)用規(guī)劃，則需要對(duì)核心流程進(jìn)行詳細(xì)梳理，結(jié)合流程優(yōu)化方案，歸集應(yīng)用系統(tǒng)的細(xì)致需求，從而提出解決方案 。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理

現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析

管理診斷與流程優(yōu)化建議

流程分析關(guān)注整體效率，流程分析和改善側(cè)重部門之間的協(xié)作，崗位之間的動(dòng)作銜接。流程優(yōu)化將采用清除/簡(jiǎn)化/集成/自動(dòng)化等方式來促進(jìn)效率改善。

應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)需求

應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析

信息化發(fā)展戰(zhàn)略

信息化使命與價(jià)值定位

明確戰(zhàn)略定位，需要識(shí)別信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，信息化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，信息化與管理提升的關(guān)系，以及信息化的價(jià)值落實(shí)在什么地方。

信息化建設(shè)目標(biāo)

信息化建設(shè)策略與階段

信息化系統(tǒng)規(guī)劃

應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃

基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃

網(wǎng)絡(luò)/主機(jī)/安全/存儲(chǔ)等

根據(jù)信息化目標(biāo)與需求，結(jié)合當(dāng)前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，形成信息化全景圖——信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)藍(lán)圖。在業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃基礎(chǔ)上、依據(jù)企業(yè)管理問題的迫切性，目前管理基礎(chǔ)與IT能力基礎(chǔ)上的建設(shè)復(fù)雜程度，來確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級(jí)狀態(tài)；再根據(jù)優(yōu)先級(jí)，初步制定的信息化行動(dòng)計(jì)劃、信息化規(guī)劃實(shí)施的路線圖；在實(shí)施路線圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)行 軟硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)劃。

信息化治理模式

信息化治理模式選擇

確認(rèn)與企業(yè)管理模式以及系統(tǒng)架構(gòu)相適應(yīng)的治理模式，例如在“集中資源、分散控制”，“集中資源、集中控制”、“ 分散資源、分散控制”、“分散資源、集中控制”等4種選取適合企業(yè)的治理模式。

信息化組織設(shè)計(jì)

關(guān)鍵管理運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)

信息化實(shí)施計(jì)劃

信息化項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃

項(xiàng)目范圍/進(jìn)度/資源要求

實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理建議

信息化投資估算

信息化投資估算

信息化收益分析

應(yīng)用系統(tǒng)解決方案

總體解決方案

各應(yīng)用系統(tǒng)解決方案

應(yīng)用系統(tǒng)選型比較

系統(tǒng)功能架構(gòu)與核心需求

主流軟件產(chǎn)品比較

依據(jù)信息化規(guī)劃的內(nèi)容、形成選型的目標(biāo)、范圍、應(yīng)用重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)、在此基礎(chǔ)上制定選型方法。

應(yīng)用系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃

項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

投資詳細(xì)估算

在系統(tǒng)選型階段完成后，開始制定實(shí)施指導(dǎo)方案。具體指導(dǎo)管理提升與規(guī)劃內(nèi)容，組織、流程、規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實(shí)施過程中的應(yīng)用。給出全面的系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)方案。

參考文獻(xiàn)：

《信息化規(guī)劃方法論》 肖建國

《信息化與信息管理實(shí)踐之道》 雷萬云清華大學(xué)出版社 2012年4月

《Pattern of Enterprise Application Architecture》 Martin Foeler

篇2

1.企業(yè)信息化規(guī)劃的內(nèi)容與方法

企業(yè)信息化規(guī)劃的內(nèi)容分戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層次。戰(zhàn)略層次包括信息化前景和使命分析、戰(zhàn)略的識(shí)別、指導(dǎo)原則的建立和具體目標(biāo)的明確；戰(zhàn)術(shù)層次則包括信息化架構(gòu)的搭建以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立。

現(xiàn)有的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法主要包括如下幾類：傳統(tǒng)的以數(shù)據(jù)為中心的“底層數(shù)據(jù)”規(guī)劃法，如企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）和戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃（SSP）等；以支持企業(yè)戰(zhàn)略決策信息為核心的“決策信息”規(guī)劃法，如戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化（SST）和關(guān)鍵成功因素（CSF）等；以分析企業(yè)流程鏈及其價(jià)值創(chuàng)造為核心的“內(nèi)部流程管理”規(guī)劃法，如業(yè)務(wù)流程再造（BPR）和價(jià)值鏈分析（VCA）等；“內(nèi)部流程管理”進(jìn)一步向企業(yè)上、下游拓展的“供應(yīng)鏈管理”規(guī)劃法，如戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法（SGM）等。

2.紡織行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)

中國紡織企業(yè)中，99.4%為中小企業(yè)，95.0%為非公有制企業(yè)，中小民營(yíng)制造企業(yè)是中國紡織業(yè)最大的也是最具活力的群體。

近年來，在國際金融危機(jī)背景下，我國紡織產(chǎn)業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)日益減弱，依靠數(shù)量增長(zhǎng)的模式正在發(fā)生變化，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

中國紡織產(chǎn)業(yè)約85%以上的工業(yè)產(chǎn)值在東部地區(qū)實(shí)現(xiàn)，而原材料和勞動(dòng)力主要分布在中西部，生產(chǎn)要素與生產(chǎn)能力的配置不合理，加快紡織服裝業(yè)向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切要求。

“十一五”期間，內(nèi)需市場(chǎng)一直是我國紡織行業(yè)發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力，內(nèi)銷占比也逐年提高?！笆濉睍r(shí)期，中國將堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，把居民消費(fèi)潛力有效轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為，內(nèi)需市場(chǎng)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)仍將是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力。

3.紡織行業(yè)信息化特點(diǎn)

紡織行業(yè)信息化起步于上世紀(jì)70年代末，其間經(jīng)歷了幾個(gè)階段，從2000年到現(xiàn)在，則被視為發(fā)展快速期，該階段主要以企業(yè)管理信息系統(tǒng)為重點(diǎn)，并具有如下幾個(gè)特點(diǎn)。

（1）兩化融合是大方向

兩化融合是工業(yè)化和信息化的結(jié)合，是具有中國特色的跨越式發(fā)展之路，可以縮短我國的工業(yè)化進(jìn)程。對(duì)于紡織企業(yè)而言，信息化的大方向即在于將信息技術(shù)全面融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各領(lǐng)域中，合理配置資源、提高管理精細(xì)度，從而達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

（2）細(xì)分行業(yè)各具特色

紡織產(chǎn)業(yè)鏈冗長(zhǎng)復(fù)雜，細(xì)分行業(yè)眾多，信息化側(cè)重也不盡相同，如化纖更加注重管控一體化，棉紡則深入到車間生產(chǎn)管理，毛紡更關(guān)注工藝與質(zhì)量，印染要重點(diǎn)解決綠色化技術(shù)，服裝致力于供應(yīng)鏈管理，紡機(jī)的重點(diǎn)在設(shè)計(jì)與管理的集成等。

（3）行業(yè)ERP是應(yīng)用重點(diǎn)

管理信息化一直是紡織企業(yè)的主要需求，針對(duì)各個(gè)細(xì)分行業(yè)的、適應(yīng)企業(yè)規(guī)模與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的行業(yè)ERP將是未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)信息化的共性需求與應(yīng)用重點(diǎn)。

4.基于價(jià)值鏈的紡織企業(yè)信息化規(guī)劃

對(duì)于紡織企業(yè)來說，由于整個(gè)行業(yè)處在轉(zhuǎn)型升級(jí)期，組織結(jié)構(gòu)極具易變性和多樣性，如果在規(guī)劃時(shí)偏重考慮現(xiàn)有的部門職能，則最終開發(fā)的信息系統(tǒng)很難適應(yīng)企業(yè)變化。

上世紀(jì)80年代，邁克爾-波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中首次提出價(jià)值鏈概念，認(rèn)為企業(yè)的活動(dòng)主要分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)包括后勤、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等；輔助活動(dòng)由采購、開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等組成。

基于價(jià)值鏈的規(guī)劃方法不是直接把部門作為規(guī)劃對(duì)象，而是把業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換為價(jià)值鏈上的基本活動(dòng)，無論部門如何調(diào)整，價(jià)值鏈?zhǔn)窍鄬?duì)固定的，這對(duì)于組織架構(gòu)調(diào)整頻繁的中小企業(yè)是更適宜的。另外，紡織企業(yè)多屬制造業(yè)，雖細(xì)分行業(yè)眾多，但價(jià)值鏈環(huán)節(jié)分工明確，均有相對(duì)應(yīng)的IT應(yīng)用系統(tǒng)。從價(jià)值鏈出發(fā)，通過需求與權(quán)重分析，可以對(duì)IT應(yīng)用系統(tǒng)做出取舍，并確定開發(fā)順序，從最能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)上著手，這對(duì)于信息化投入有限的中小企業(yè)而言也是有利的。

綜上考慮，本文提出基于價(jià)值鏈的紡織企業(yè)信息化規(guī)劃方法，共分為相互關(guān)聯(lián)的四部分內(nèi)容，通過十個(gè)操作步驟來完成。

4.1紡織企業(yè)信息化規(guī)劃的內(nèi)容

第一，企業(yè)價(jià)值鏈分析，包括明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程向價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)換、找出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵價(jià)值鏈環(huán)節(jié)；第二，價(jià)值鏈信息系統(tǒng)需求分析，包括優(yōu)化企業(yè)活動(dòng)流程、明確價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的信息化需求；第三，信息化平臺(tái)體系搭建，包括制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、構(gòu)建完整的信息系統(tǒng)架構(gòu)；第四，完成信息化實(shí)施方案，包括排定系統(tǒng)的開發(fā)順序與資金計(jì)劃、明確網(wǎng)絡(luò)與軟硬件環(huán)境要求、對(duì)項(xiàng)目完成后的效益給出評(píng)估。

4.2紡織企業(yè)信息化規(guī)劃的操作步驟

第一，項(xiàng)目啟動(dòng)。要成立相應(yīng)的項(xiàng)目組織和管理制度，咨詢公司要成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也要建立甲方團(tuán)隊(duì)直接參與項(xiàng)目，甲方人員組成應(yīng)涵蓋各個(gè)業(yè)務(wù)板塊。聯(lián)合團(tuán)隊(duì)建立后，要針對(duì)企業(yè)中高層進(jìn)行用戶培訓(xùn)，提高企業(yè)對(duì)待信息化的整體意識(shí)。

第二，形勢(shì)分析。包括兩部分：（1）企業(yè)外部環(huán)境，涉及整體紡織行業(yè)以及所在子行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、政策導(dǎo)向、相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)、技術(shù)進(jìn)展等；（2）信息技術(shù)環(huán)境分析，涉及時(shí)下紡織行業(yè)信息化應(yīng)用的特點(diǎn)、水準(zhǔn)、相關(guān)軟硬件的主流技術(shù)趨勢(shì)、主要供應(yīng)商等。

第三，企業(yè)調(diào)研。從三個(gè)方向展開：（1）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，包括企業(yè)規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等；（2）企業(yè)管理情況，包括組織結(jié)構(gòu)、人員配備、業(yè)務(wù)流程等；（3）信息化現(xiàn)狀，包括信息化投入、信息化管理制度、人員配置、信息化基礎(chǔ)設(shè)施、管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)等。

第四，信息化戰(zhàn)略識(shí)別。從三個(gè)方面著手：（1）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行研究，做到對(duì)企業(yè)發(fā)展思路有全面深入的理解；（2）對(duì)企業(yè)現(xiàn)有信息化狀況做整體評(píng)估；（3）在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下制定信息化戰(zhàn)略，其關(guān)鍵是要讓企業(yè)的戰(zhàn)略思想在信息化愿景與目標(biāo)中得到充分體現(xiàn)。

第五，價(jià)值鏈識(shí)別與優(yōu)化。包括三個(gè)層面：（1）價(jià)值鏈識(shí)別，要從計(jì)劃與控制、產(chǎn)品與服務(wù)、支持資源三個(gè)環(huán)節(jié)勾勒出企業(yè)完整的價(jià)值鏈活動(dòng)，并識(shí)別出其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；（2）價(jià)值鏈優(yōu)化，要對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，并給出優(yōu)化意見；（3）定義數(shù)據(jù)類，要以優(yōu)化后的企業(yè)價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，給出支持每個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)所必需的邏輯相關(guān)數(shù)據(jù)類別和要求。

第六，搭建信息系統(tǒng)整體架構(gòu)。包括總體結(jié)構(gòu)、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層、開發(fā)層、技術(shù)層和操作層六部分內(nèi)容。這部分的工作是整個(gè)信息化規(guī)劃的核心，它以層次化的結(jié)構(gòu)涉及到企業(yè)信息化的各個(gè)領(lǐng)域，每一層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分為更細(xì)的層次，其工作原則是根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng)，并盡量把減少子系統(tǒng)之間的信息交換。

第七，搭建信息化技術(shù)架構(gòu)。信息平臺(tái)架構(gòu)搭建完成后，要對(duì)企業(yè)信息化的軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等支撐技術(shù)進(jìn)行規(guī)劃，包括三部分內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、系統(tǒng)布置策略、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

第八，搭建信息化治理架構(gòu)。要在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的信息化管理體系進(jìn)行評(píng)估，給出調(diào)整意見，然后規(guī)劃出未來信息化治理的架構(gòu)藍(lán)圖。

篇3

為了應(yīng)對(duì)瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃制定總體戰(zhàn)略[1]，指導(dǎo)企業(yè)中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)總體戰(zhàn)略包括智能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略及營(yíng)銷戰(zhàn)略等。企業(yè)信息化戰(zhàn)略也是總體戰(zhàn)略的一部分，是信息化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的人物、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法、策略、措施的總稱，是總體戰(zhàn)略的技術(shù)支撐。在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)根據(jù)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境提出信息化戰(zhàn)略；部署實(shí)施自身的IT架構(gòu)，支持本企業(yè)業(yè)務(wù)模式的順利開展，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略制定的總體目標(biāo)。同時(shí)，業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、開展模式及發(fā)展規(guī)劃是制定企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)的角度決定了本企業(yè)的IT架構(gòu)，從而逐步實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略的目標(biāo)，為達(dá)到總體戰(zhàn)略提供軟硬件平臺(tái)支撐。

2長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)

由于企業(yè)信息化[2]是企業(yè)以管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，通過信息資源的挖掘和利用，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的全過程，同時(shí)企業(yè)也處于不斷發(fā)展變化的外部市場(chǎng)環(huán)境中，因此企業(yè)信息化規(guī)劃必須考慮其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，以應(yīng)對(duì)瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)，不僅要分析企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，還需要考慮企業(yè)級(jí)更宏觀的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。只有充分結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，深入梳理企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，企業(yè)信息化規(guī)劃才能為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

3管理信息化與業(yè)務(wù)信息化并行

一個(gè)完善的企業(yè)往往由管理部門和業(yè)務(wù)部門共同構(gòu)成。管理部門負(fù)責(zé)整合企業(yè)資源，建立標(biāo)準(zhǔn)化制度管理體系，為業(yè)務(wù)部門提供管理支持和服務(wù)；業(yè)務(wù)部門遵循管理制度，完成企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，為管理部門提供經(jīng)濟(jì)支撐；兩者相輔相成，在企業(yè)成立及發(fā)展的各個(gè)階段缺一不可。然而，在信息化規(guī)劃過程中，企業(yè)往往注重業(yè)務(wù)需求的信息化，易忽略管理部門日常辦公的需求，導(dǎo)致分別以業(yè)務(wù)和管理為重的兩大陣營(yíng)協(xié)調(diào)溝通過程中頻頻出現(xiàn)沖突，不僅降低了業(yè)務(wù)部門的工作效率，打破了融洽的工作環(huán)境和協(xié)作平臺(tái)，更不利于業(yè)務(wù)的正常開展和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)在規(guī)劃其信息化提升方案及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí)，需兼顧管理部門和業(yè)務(wù)部門的共同訴求，，打造適用于全企業(yè)的信息化平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)管理信息化[3]與業(yè)務(wù)信息化共同發(fā)展的目的，營(yíng)造和諧融洽的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)總體戰(zhàn)略的開展實(shí)現(xiàn)。

4培訓(xùn)制度的建立與執(zhí)行

信息化水平的提高不僅包括管理和業(yè)務(wù)流程的梳理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的部署、信息資源的整合及應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，還應(yīng)包括職工信息化意識(shí)與應(yīng)用技能的全面提高。如果員工不能熟練掌握企業(yè)信息化平臺(tái)使用方法，即使本企業(yè)信息化平臺(tái)非常完善，也發(fā)揮不出信息化在企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)在部署其信息化平臺(tái)的同時(shí)，需加強(qiáng)對(duì)全體職工網(wǎng)絡(luò)及信息化相關(guān)認(rèn)識(shí)的關(guān)注與培訓(xùn)工作，及時(shí)有針對(duì)性地組織網(wǎng)絡(luò)和信息化相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高職工的信息化管理和應(yīng)用水平，才能充分發(fā)揮軟硬件平臺(tái)的功效，為增強(qiáng)信息化效益、打造信息化企業(yè)提供人才支撐。

5可擴(kuò)容性與可延展性

隨著現(xiàn)代社會(huì)以計(jì)算機(jī)、通信等先進(jìn)技術(shù)為代表的信息技術(shù)[4]的不斷提高，各企業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的一個(gè)組成部分。社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展必然促使企業(yè)不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革，并及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)。因此，企業(yè)的信息化平臺(tái)必須隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的改變而不斷更新，以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的不斷壯大、業(yè)務(wù)往來的動(dòng)態(tài)變化及管理制度的及時(shí)變更。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式會(huì)不斷發(fā)生變化，比如開辟全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此相應(yīng)的信息化平臺(tái)應(yīng)具備可擴(kuò)容性，即在原有軟硬件平臺(tái)的基礎(chǔ)上能夠根據(jù)一定規(guī)則增加其他功能。同時(shí)本企業(yè)在業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上必然會(huì)加強(qiáng)對(duì)本領(lǐng)域業(yè)務(wù)的深入研究與推廣，因此企業(yè)在信息化規(guī)劃時(shí)也需認(rèn)真斟酌信息化平臺(tái)的可延展性，為后期信息化平臺(tái)的更新和升級(jí)預(yù)留出靈活的接口，保障業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大帶來的信息平臺(tái)延展能力，為企業(yè)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展提供技術(shù)支撐。

6運(yùn)行與維護(hù)過程中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

企業(yè)信息化平臺(tái)的建設(shè)與部署是本企業(yè)提升其信息化水平的第一步，只是解決了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“有無”問題。要保證該平臺(tái)的順利運(yùn)行，企業(yè)必須具有一批技術(shù)嫻熟的系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)人員。軟硬件平臺(tái)在運(yùn)行過程中往往會(huì)出現(xiàn)故障，諸如硬件設(shè)備更新操作系統(tǒng)、不同軟件的兼容問題等，需要專業(yè)人員的從旁協(xié)助；隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，需要系統(tǒng)管理人員對(duì)用戶標(biāo)識(shí)符進(jìn)行配置、增加、刪除及權(quán)限授權(quán)劃分等操作；隨著信息化平臺(tái)的投入運(yùn)行，也需要對(duì)系統(tǒng)日常運(yùn)行狀況及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，以便在系統(tǒng)發(fā)生重大故障前采取應(yīng)急措施，將系統(tǒng)故障帶來的企業(yè)損失降低到最??；完成系統(tǒng)定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，完善本系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，最大程度地避免來自其他網(wǎng)絡(luò)或終端的惡意攻擊，并制定信息化平善及發(fā)展方向，從而保障系統(tǒng)的安全運(yùn)行、平穩(wěn)升級(jí)與業(yè)務(wù)的順利開展。

7結(jié)語

篇4

【關(guān)鍵詞】 煤炭企業(yè) 信息化規(guī)劃 優(yōu)先級(jí)

信息化建設(shè)成為企業(yè)必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有力支撐，推動(dòng)了煤炭工業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化、銷售網(wǎng)絡(luò)化、采購電子商務(wù)化與管理的科學(xué)化，是促進(jìn)煤炭傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)的必由之路。煤炭企業(yè)如何制定滿足自身需求的科學(xué)、合理、全面、系統(tǒng)的信息化規(guī)劃，以指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)健康、有序發(fā)展，是所有煤炭企業(yè)信息化中的重要課題。

一、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃中存在的問題分析

1.1思想認(rèn)識(shí)問題

由于煤炭企業(yè)的特殊性，屬勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，地下作業(yè)，同時(shí)也屬于高危行業(yè)，通常大多數(shù)企業(yè)把主要精力用于安全和生產(chǎn)，認(rèn)為安全上不出問題，煤炭企業(yè)就能獲得效益。一方面，企業(yè)自身往往缺乏系統(tǒng)分析方面的人才和知識(shí)。另一方面，承擔(dān)項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)施的軟件公司，不能深入企業(yè)內(nèi)部做詳細(xì)調(diào)研，根本不知道企業(yè)最需要解決什么問題，在為煤炭企業(yè)提交解決方案的過程中忽視了企業(yè)的個(gè)性化需求。

1.2信息化規(guī)劃問題

煤炭企業(yè)的信息化缺乏整體規(guī)劃，沒有針對(duì)信息化的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)先級(jí)次序確定，對(duì)企業(yè)信息化的規(guī)劃涉及到最基本的企業(yè)信息資源規(guī)劃和建立在前者基礎(chǔ)上的硬、軟件兩方面的規(guī)劃問題。企業(yè)信息資源規(guī)劃最重要的是完成總體數(shù)據(jù)規(guī)劃工作，沒有充分地認(rèn)識(shí)到總體數(shù)據(jù)規(guī)劃是整個(gè)信息化建設(shè)規(guī)劃的基礎(chǔ)與核心。同時(shí)，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)投入較多，尤其對(duì)資金的需求量較大，對(duì)單個(gè)企業(yè)來講，規(guī)劃相對(duì)可能比較容易，對(duì)企業(yè)集團(tuán)來說就更難。煤炭企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門根據(jù)自身的需求仍在建各自的應(yīng)用系統(tǒng)，沒有建立系統(tǒng)的思想，未對(duì)信息共享和末來的整合問題進(jìn)行考慮，缺少必要的數(shù)據(jù)規(guī)劃。

二、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的優(yōu)先級(jí)次序

2.1指導(dǎo)思想

煤炭企業(yè)與制造業(yè)、電力等行業(yè)的生產(chǎn)方式、管理流程有著本質(zhì)不同，自身特點(diǎn)突出，主要體現(xiàn)在：地理位置分散、大而全的配套模式，跨地域的集團(tuán)管理，離散型的生產(chǎn)形式，安全為主，產(chǎn)品品種少、附加值低等特點(diǎn)。根據(jù)煤炭企業(yè)規(guī)模不同、模式及管理的特點(diǎn)、主輔業(yè)的差異化，其信息化規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)總體戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，引進(jìn)先進(jìn)管理理念；強(qiáng)調(diào)其全局性、綜合性、廣泛性以及主要業(yè)務(wù)及核心業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性，支持企業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、扶植產(chǎn)業(yè)的信息化需求，充分注意重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目與具體措施的銜接，使信息化目標(biāo)體系與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)真正的融合起來，以促進(jìn)投資和建設(shè)的落實(shí)。煤炭企業(yè)的信息化規(guī)劃是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，必須通盤考慮，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷深化信息技術(shù)的應(yīng)用。

2.2企業(yè)信息化規(guī)劃的優(yōu)先級(jí)次序

我國煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的內(nèi)容可概括為數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)三大部分。按照信息化建設(shè)要求對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行剖析、診斷和梳理，并在正確把握企業(yè)信息化需求的前提下，進(jìn)行信息化的設(shè)計(jì)規(guī)劃。設(shè)計(jì)中不僅要考慮煤炭行業(yè)中生產(chǎn)、管理、業(yè)務(wù)等特點(diǎn)，還要關(guān)注不同的煤炭業(yè)規(guī)模、組織形式、戰(zhàn)略目標(biāo)、未來發(fā)展力向、地理范圍、業(yè)務(wù)模式等差異化，使規(guī)劃真正有效支持本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理控制與業(yè)務(wù)運(yùn)作同時(shí)，還要關(guān)注當(dāng)前煤炭行業(yè)大規(guī)模進(jìn)行收購、兼并、整合、大集團(tuán)管控模式，煤電等一體化生產(chǎn)方式，以及組織架構(gòu)層次、管理模式變化等體制變化對(duì)本企業(yè)信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)的影響

首先，建立相應(yīng)的組織保障。建立一個(gè)由企業(yè)主抓信息化的領(lǐng)導(dǎo)、信息中心領(lǐng)導(dǎo)參加，成員包括咨詢單位、企業(yè)相關(guān)人員構(gòu)成的信息化規(guī)劃項(xiàng)目組。并且落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到具體人，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并確定項(xiàng)目相應(yīng)的操作流程。其次，應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃：面向業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃中必不可少的重要組成部分。煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用系統(tǒng)，不僅要涵蓋與煤炭生產(chǎn)密切相關(guān)的生產(chǎn)調(diào)度、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、安監(jiān)等管理，還包括保障生產(chǎn)的物資供應(yīng)、設(shè)備管理以及人力資源、財(cái)務(wù)、成本等管理。再次，信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃：包括體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、存儲(chǔ)系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)管理和安全運(yùn)行等方面的規(guī)劃。隨著越來越多的系統(tǒng)上線運(yùn)行，業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性逐步增強(qiáng)，大量的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來維護(hù)。這個(gè)時(shí)候應(yīng)用云計(jì)算完全可以取代數(shù)據(jù)中心，企業(yè)信息中心可以完全拋開數(shù)據(jù)中心。在云平臺(tái)內(nèi)，所有的應(yīng)用都被置于虛擬集群的保護(hù)之中，應(yīng)用可以輕易實(shí)現(xiàn)資源更換、無間斷的硬件維護(hù)和內(nèi)部遷移。

總之，在信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃中應(yīng)以需求為導(dǎo)向，與應(yīng)用系統(tǒng)的需求相適應(yīng)并隨需求的增長(zhǎng)同步增長(zhǎng)，不能貪大、過分求新；注重系統(tǒng)的開放性、可靠性、安全性、互操作性、可擴(kuò)展性、可集成性；并充分考慮現(xiàn)有軟硬件資源的再利用，避免重復(fù)投資。

參 考 文 獻(xiàn)

篇5

Abstract: Information technology innovation process is an opportunity for business management and business process optimization;improving business processes through the construction of information technology and the curing down is beneficial for the long-term development;based on the discussion of existing problems of existing manufacturing enterprise information system,this article puts forward specific proposals and suggestions in the construction of enterprise information system planning and goal.

關(guān)鍵詞:信息化建設(shè);規(guī)劃;目標(biāo)

Key words: information construction;planning;goal

中圖分類號(hào):TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)30-0011-02

0引言

“以信息化促進(jìn)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)現(xiàn)代化”,這是國際國內(nèi)眾多成功的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)驗(yàn)之路。

為了以現(xiàn)代化的手段改造企業(yè)的管理基礎(chǔ),滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)信息及時(shí)性、完整性和可靠性的要求,制造企業(yè)應(yīng)該整合物資流、資金流、財(cái)務(wù)流為突破口,全面推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

1制造企業(yè)信息化系統(tǒng)存在的問題

1.1 企業(yè)內(nèi)部各處室和分廠在選擇信息化系統(tǒng)時(shí)各自為政

企業(yè)的信息化由于缺乏控制與管理,企業(yè)內(nèi)部的軟件系統(tǒng)非常多,各系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系,造成系統(tǒng)之間信息的不暢通,雖然各處室和分廠感覺似乎解決了手工上比較麻煩的問題,但是沒有使信息化系統(tǒng)的應(yīng)用達(dá)到最高的效果,造成了投資浪費(fèi)。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能夠形成企業(yè)的整體化管理?xiàng)l件。

1.2 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)沒有完全納入信息化管理系統(tǒng)

企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃,使得各處室和分廠應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理業(yè)務(wù)的水平不一致,比如物資處可以將采購業(yè)務(wù)反映到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,但是其它處室和分廠的采購業(yè)務(wù)只能通過手工的方式進(jìn)行管理;分廠的軟件系統(tǒng)可以管理車間派工和完工匯報(bào),卻不能全面的掌握庫存信息等。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能反映企業(yè)運(yùn)行狀況。

1.3 企業(yè)內(nèi)部各層面的人員對(duì)信息化的理解不一致

企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化,企業(yè)信息化是輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段,是輔助企業(yè)決策的重要工具。

現(xiàn)階段企業(yè)由于各部門分散管理,專注于自己的業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī),因此使得各自使用的軟件系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)個(gè)性,缺乏有效的信息傳遞和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)歸集。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能夠滿足企業(yè)對(duì)信息數(shù)據(jù)控制的要求。

2制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃

2.1 以及時(shí)的提銷存和財(cái)務(wù)信息為依據(jù),提高決策的精準(zhǔn)度

企業(yè)管理者無時(shí)無刻不在做各種決策。如企業(yè)的目標(biāo)決策、投資決策、生產(chǎn)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷決策、風(fēng)險(xiǎn)決策等。每種決策都需要生產(chǎn)、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等大量的、系統(tǒng)的、及時(shí)的信息支持。只有這樣才能夠使決策的結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。因此,及時(shí)提供第一時(shí)間的生產(chǎn)、銷售、庫存、財(cái)務(wù)信息成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的根本目標(biāo)。

2.2 以財(cái)務(wù)管理為中心,規(guī)范企業(yè)管理流程,提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平

一切涉及到資金的收支活動(dòng)都與財(cái)務(wù)管理有關(guān),財(cái)務(wù)管理的觸覺常常伸向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)角落,約束著其他部門。企業(yè)的決策是否得當(dāng),經(jīng)營(yíng)是否合理、技術(shù)是否先進(jìn)、產(chǎn)銷是否順暢,都在企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)中有所反映。因此,以財(cái)務(wù)管理為中心,能夠體現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控作用,提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平;成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)目標(biāo)。

2.3 以動(dòng)態(tài)化的信息管理與數(shù)據(jù)交流為條件,提高市場(chǎng)反應(yīng)速度

完善信息交流機(jī)制、加快企業(yè)與企業(yè)之間便利互信的協(xié)作關(guān)系,暢通企業(yè)的信息反饋渠道,加強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力以及反應(yīng)速度,及時(shí)準(zhǔn)確的將市場(chǎng)信息反饋給企業(yè),及時(shí)采取對(duì)策迅速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),及時(shí)生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,增強(qiáng)市場(chǎng)的滿意度,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的首要目標(biāo)。

2.4 以企業(yè)信息資源共享,減少信息傳遞成本,提高企業(yè)工作效率

實(shí)現(xiàn)信息資源的共享,可以最大限度地消除企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門間的信息資源重復(fù)建設(shè)和封鎖現(xiàn)象,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同工作,實(shí)現(xiàn)部門、員工間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息流暢,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從而達(dá)到原有資源增值,實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,最終體現(xiàn)信息資源的價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);因此,成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的核心目標(biāo)。

3制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)

3.1 企業(yè)基礎(chǔ)管理(財(cái)務(wù)與物流一體化)

①企業(yè)決策層通過簡(jiǎn)單的操作便能夠掌握企業(yè)的整體財(cái)務(wù)物流業(yè)務(wù)信息,實(shí)時(shí)的進(jìn)行企業(yè)決策層靈活及時(shí)的企業(yè)運(yùn)作控制和決策制定。

②拉通企業(yè)物流流程,使企業(yè)內(nèi)部各種物資的流動(dòng)均處于可控狀態(tài),并能夠及時(shí)的跟蹤和查詢物資流向。

③整合企業(yè)整體財(cái)務(wù)信息,使財(cái)務(wù)主管和企業(yè)高層足不出戶便能詳細(xì)把握企業(yè)資金命脈。

④減少企業(yè)中層用在統(tǒng)計(jì)方面的時(shí)間,由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),為企業(yè)中層提供了更多決策分析的空間,減少了不必要的工作量耗費(fèi),提高工作效率。

⑤有效地管理了企業(yè)庫存,任何時(shí)刻都可以通過系統(tǒng)進(jìn)行物資庫存的查詢和監(jiān)控,減少了由于庫存信息不準(zhǔn)確而帶來的物資耗費(fèi)或待料怠工。

3.2 計(jì)劃、車間管理

①使制造處成為企業(yè)計(jì)劃的中心部門,掌握企業(yè)生產(chǎn)采購的全面明細(xì)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)計(jì)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

②轉(zhuǎn)變生產(chǎn)(分廠)、采購(物資處及其他)的運(yùn)作方式,使他們能夠從復(fù)雜的計(jì)劃制定和協(xié)調(diào)中解脫出來更加專注本職業(yè)務(wù)。生產(chǎn):專注于成本和車間管理,負(fù)責(zé)制造計(jì)劃的調(diào)整和反饋;采購:專注于供應(yīng)商和價(jià)格的比較選擇以及物資質(zhì)量的監(jiān)控。

③企業(yè)生產(chǎn)部門進(jìn)行車間工序派工,車間物資管理,解決企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理問題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流和生產(chǎn)的整合,使企業(yè)業(yè)務(wù)管理更加精細(xì)化。

④物資處實(shí)施采購定額和采購計(jì)劃的管理,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、各類型物資倉存、物資采購定額以及采購提前期等采購業(yè)務(wù)屬性并制定出科學(xué)、精確的企業(yè)物資采購計(jì)劃;并靈活地提供一系列物資供應(yīng)的統(tǒng)計(jì)信息和報(bào)表。

3.3 人力資源管理

①人事資料檔案的管理和查詢。便捷的人事查詢是企業(yè)管理現(xiàn)有員工的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)按不同人事屬性靈活的組合查詢登記將使人力資源管理者從繁重的資料錄入和檢索工作中解脫出來。

②人事招聘管理將能夠通過自定義的流程在信息化系統(tǒng)中靈活的處理。詳細(xì)記錄每次人事招聘的信息和應(yīng)聘人員的資料,對(duì)企業(yè)招聘流程完全按照企業(yè)管理要求自行定義。

③人才培訓(xùn)日益成為企業(yè)發(fā)展的重要事項(xiàng),人力資源管理系統(tǒng)將為人才培訓(xùn)建立全面的跟蹤信息,詳細(xì)跟蹤每次培訓(xùn)的組織過程和效果。

④人事考評(píng)和績(jī)效考核是現(xiàn)代人力資源管理的中心,建立完善的績(jī)效考核模式和制度是人力資源管理信息化的根本任務(wù),通過強(qiáng)大的自定義考核體系和考核流程將使企業(yè)明確每位管理者和員工的業(yè)績(jī)情況。

3.4 辦公自動(dòng)化

①企業(yè)內(nèi)部信息流的跟蹤與控制。企業(yè)收發(fā)文是基礎(chǔ)信息流、是企業(yè)正式文件信息的管理,在企業(yè)運(yùn)作過程中派生出來的其他面向部門或者員工個(gè)人的信息將也能通過辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用;要求辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有強(qiáng)大的流程定義功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種不同信息傳遞的應(yīng)用需要。

②企業(yè)內(nèi)部知識(shí)數(shù)據(jù)的管理。企業(yè)知識(shí)庫是全球企業(yè)夢(mèng)寐以求的,但是由于沒有優(yōu)秀的知識(shí)收集、整理、存檔和共享的工具,使得大多數(shù)企業(yè)存在信息知識(shí)的收集、整理、存檔和共享四個(gè)方面存在著各種各樣的問題,現(xiàn)代辦公自動(dòng)化將幫助企業(yè)完成知識(shí)管理的全過程。

③辦公自動(dòng)化應(yīng)該是企業(yè)各層人員的溝通場(chǎng)所,將幫助企業(yè)建立各層人員獨(dú)立的以及共享的交流平臺(tái)。

3.5 客戶關(guān)系管理

①制定市場(chǎng)戰(zhàn)略,確定細(xì)分市場(chǎng),組織市場(chǎng)活動(dòng),并對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。

②尋找過濾銷售線索,確認(rèn)商機(jī),跟蹤商機(jī)的銷售活動(dòng)階段,實(shí)時(shí)的記錄每次銷售活動(dòng)的細(xì)節(jié),進(jìn)行銷售過程管理。

③成交客戶的跟蹤服務(wù),質(zhì)量反饋,再次銷售評(píng)估。

3.6 企業(yè)財(cái)務(wù)管理

①建立企業(yè)財(cái)務(wù)集中管理模式和業(yè)務(wù)流程,健全財(cái)務(wù)事前預(yù)算、事中控制和事后考核的機(jī)制。

②通過管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)制定企業(yè)全面預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算,并對(duì)預(yù)算和實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行比較監(jiān)控,制定預(yù)算及實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生流程。

③通過企業(yè)控制設(shè)定企業(yè)并賬的規(guī)則,簡(jiǎn)單并實(shí)時(shí)的實(shí)現(xiàn)月度和年度整體財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的匯總和合并。

4結(jié)束語

本文重點(diǎn)討論了制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃及目標(biāo),對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制和管理將會(huì)有一定幫助,但是也會(huì)對(duì)企業(yè)管理模式提出一些挑戰(zhàn),總體來說信息化系統(tǒng)建設(shè)將能夠充分了解和掌握企業(yè)的信息;使企業(yè)的財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)計(jì)劃得到最大的控制與管理,形成整體協(xié)同性;從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的大統(tǒng)一。

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篇6

（宿州學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 宿州 234000）

摘 要：通過對(duì)目前國內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，以電子商務(wù)企業(yè)為研究對(duì)象，針對(duì)MIS在企業(yè)中出現(xiàn)的信息孤島、IT“黑洞”、IT“花瓶”等問題，通過企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning， BSP）和關(guān)鍵因素成功法（Critical Success Factors， CSF）來規(guī)劃MIS，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞 ：BSP；CSF；電子商務(wù)企業(yè)；信息系統(tǒng)規(guī)劃

中圖分類號(hào)：F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-260X（2015）03-0044-03

基金項(xiàng)目：安徽省高等學(xué)校省級(jí)優(yōu)秀青年人才基金項(xiàng)目（2012SQRW176）；宿州學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（2011yyb36）

隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，開始為企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺(tái)。企業(yè)管理者為了能夠科學(xué)的決策，越來越重視更全面、更準(zhǔn)確、更高效信息。企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。企業(yè)信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一就是管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）的規(guī)劃建設(shè)。信息系統(tǒng)通過調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)有的各種資源，然后得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，接著經(jīng)過加工處理變成各種信息資料并及時(shí)提供給管理層，最終使得管理者能夠做出正確的決策，這樣就能夠不斷提升企業(yè)的管理水平，增加企業(yè)效益。本課題針對(duì)企業(yè)MIS規(guī)劃中出現(xiàn)的問題，通過分析企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)從MIS規(guī)劃方法入手，通過企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵因素成功法進(jìn)行合理的MIS規(guī)劃，幫助企業(yè)進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。

1 企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 持續(xù)增長(zhǎng)的信息化建設(shè)投入

企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的持續(xù)增長(zhǎng)，使得許多對(duì)信息化投資存有顧慮的企業(yè)也開始持續(xù)增加對(duì)信息化的投資，每年的企業(yè)的信息化投資呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

1.2 行業(yè)間發(fā)展差異明顯

隨著企業(yè)信息化的推廣、普及和發(fā)展，大部分企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到開展信息化可以節(jié)約企業(yè)成本并且能實(shí)現(xiàn)有效管理，所以，企業(yè)增加投入并加快信息化建設(shè)。但是企業(yè)的性質(zhì)不同，導(dǎo)致各行業(yè)的信息化程度也不相同。

1.3 地區(qū)間發(fā)展不平衡

從地區(qū)間的發(fā)展來看，企業(yè)信息化外部環(huán)境相對(duì)完善，大多數(shù)企業(yè)有明確的信息化建設(shè)目標(biāo)，對(duì)信息化的需求十分明顯。目前，我國大多數(shù)企業(yè)仍處在“諾蘭模型”的初裝階段和蔓延階段，小部分企業(yè)處在控制階段，極少數(shù)企業(yè)在數(shù)據(jù)管理和成熟階段。

2 企業(yè)信息系統(tǒng)存在的問題

正在高速發(fā)展的全球信息技術(shù)，使得越來越多的行業(yè)開始使用各種各樣的信息化管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源計(jì)劃、生產(chǎn)系統(tǒng)等。但是很多企業(yè)的信息化建設(shè)由于各種原因，缺乏必要的規(guī)劃，只是被動(dòng)的進(jìn)行改善，導(dǎo)致信息系統(tǒng)并不能明顯的提高企業(yè)整體效益和管理水平。目前，多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)出現(xiàn)了下面這些問題：

2.1 信息孤島

計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)相互之間在信息上不能共享互換，功能上不能關(guān)聯(lián)互助，信息與業(yè)務(wù)流程相互脫節(jié)，這就是形成了所謂的“信息孤島”。例如：企業(yè)進(jìn)行一次計(jì)算機(jī)應(yīng)用的局部調(diào)整，但是這個(gè)調(diào)整就可能與當(dāng)前MIS不配套；亦或是企業(yè)高級(jí)應(yīng)用開發(fā)使用時(shí)與之不兼容。這就導(dǎo)致企業(yè)各部門之間的系統(tǒng)自成體系，信息無法共享，信息孤島的出現(xiàn)。

2.2 IT“黑洞”

企業(yè)看到了信息系統(tǒng)的美好前景，通過巨額投資進(jìn)行管理軟件的改進(jìn)升級(jí)，在經(jīng)過漫長(zhǎng)復(fù)雜的開發(fā)周期后，企業(yè)最后發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的需求已經(jīng)不同，新的管理軟件項(xiàng)目已經(jīng)不能適用于企業(yè)部門管理，最終導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)失敗?？偠灾髽I(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的投資成本超出預(yù)算范圍并大于預(yù)期收益，這種現(xiàn)象就是IT“黑洞”。

2.3 IT“花瓶”

企業(yè)的信息系統(tǒng)與公司的發(fā)展要求不符合，其功能不能適應(yīng)未來變化。在實(shí)際的操作過程中，員工存在抵觸情緒，企業(yè)各個(gè)部門不能完全利用信息系統(tǒng)，這就使得信息系統(tǒng)成為擺設(shè)，不能夠真正的服務(wù)于企業(yè)管理。這種現(xiàn)象我們把它稱之為IT“花瓶”。

通過上述分析，我們可以看到缺乏正確的規(guī)劃方法是導(dǎo)致這些企業(yè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題的主要原因。所以只有運(yùn)用正確合理的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，才能保證MIS的開發(fā)符合企業(yè)實(shí)際情況，滿足企業(yè)各部門對(duì)信息的需求，為領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展變化而開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)的計(jì)劃。在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，需要對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的信息、提供這些信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)集成的系統(tǒng)方案進(jìn)行收集、整理和分析。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵因素成功法和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法作為最重要的MIS規(guī)劃方法，還有其他MIS方法：產(chǎn)出/方法分析（E/MA）、投資回收法（ROI）、征費(fèi)法（Chargout）、零線預(yù)算法、階石法等。我們將采用管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法中的BSP和CSF兩種方法進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃。

3.1 關(guān)鍵因素成功法（CSF）

關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）就是把關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展的重要因素找出來。這些重要因素即是企業(yè)管理者最需要得到的決策信息，同時(shí)也是企業(yè)必須重點(diǎn)關(guān)注的重要方面。企業(yè)中的關(guān)鍵因素是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)中必須首先要解決的問題，企業(yè)必須要嚴(yán)格的要求其質(zhì)量并進(jìn)行投資。關(guān)鍵因素成功法是通過確定企業(yè)目標(biāo)繼而確定關(guān)鍵成功因素，據(jù)此來制定性能指標(biāo)，最終確定數(shù)據(jù)庫，開發(fā)出信息系統(tǒng)。CSF性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的分析確定。運(yùn)用關(guān)鍵因素成功法，我們需要繪制魚刺圖表明企業(yè)關(guān)鍵因素與企業(yè)目標(biāo)之間的相互關(guān)系。

3.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

BSP方法是用于企業(yè)組織內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的方法，它能夠?qū)ζ髽I(yè)MIS規(guī)劃進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的分析。BSP從企業(yè)目標(biāo)入手，自上而下逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃。

企業(yè)的信息系統(tǒng)與企業(yè)目標(biāo)相符合，同時(shí)也能夠滿足企業(yè)中不同管理層次的需要，它可以向整個(gè)企業(yè)提供一致信息。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體制發(fā)生變化時(shí)，信息系統(tǒng)依然可以使用是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點(diǎn)。首先定義企業(yè)過程，所謂企業(yè)過程就是企業(yè)業(yè)務(wù)處理和管理活動(dòng)中在邏輯上有關(guān)系的一組決策和活動(dòng)的集合，企業(yè)過程組成了企業(yè)活動(dòng)。此過程是BSP方法的核心之一。其次分析數(shù)據(jù)，在總體規(guī)劃過程中，我們把有關(guān)系的信息歸納成一類數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)類可以了解企業(yè)當(dāng)前的數(shù)據(jù)情況和要求，分析確定數(shù)據(jù)共享的關(guān)系就可以繪制功能/數(shù)據(jù)矩陣，完成后就可以定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。最后建立U/C矩陣可以劃分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，最終確定子系統(tǒng)開發(fā)的順序。

BSP法的優(yōu)點(diǎn)是可以適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境變化，受其影響較小。它與企業(yè)的其他應(yīng)用是相互獨(dú)立。即使企業(yè)將來改變了組織機(jī)構(gòu)甚至變化了管理體制，信息系統(tǒng)也不會(huì)因此而受到嚴(yán)重的影響。

4 實(shí)證分析

隨著信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，本文以電子商務(wù)企業(yè)為研究對(duì)象，利用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）、關(guān)鍵因素成功法（CSF）兩種方法進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃。為了順利地完成這項(xiàng)系統(tǒng)的開發(fā)工作，我們確定部門主管和業(yè)務(wù)骨干和系統(tǒng)規(guī)劃人員組成的IS規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.1 利用CSF方法抓住主要矛盾

我們對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，基本事務(wù)有：商品采購，網(wǎng)絡(luò)客服銷售，商品物流派送，銷售統(tǒng)計(jì)。由于商品品種不全且沒有重點(diǎn)產(chǎn)品加之物流派送時(shí)間不確定，導(dǎo)致商品銷量不高，這就是企業(yè)的主要矛盾。我們可以通過繪制魚刺圖（圖1）來發(fā)現(xiàn)這問題：

4.2 運(yùn)用BSP方法規(guī)劃IS

4.2.1 定義業(yè)務(wù)過程

根據(jù)調(diào)查，我們總結(jié)出一下企業(yè)管理過程：企業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、資本尋求、商品采購、庫存分析、工作流程、銷售管理、客戶檔案、銷售、訂貨服務(wù)、商品物流、會(huì)計(jì)總賬、人員計(jì)劃、職員崗位、職員考勤、招聘/發(fā)展。

4.2.2 業(yè)務(wù)流程重組

根據(jù)調(diào)查情況，我們對(duì)業(yè)務(wù)流程中不合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，刪除多余或重復(fù)的流程，合并相近的流程，補(bǔ)充缺少的流程，使業(yè)務(wù)流程更完善、更合理。

4.2.3 定義數(shù)據(jù)類

利用從調(diào)查中得到的信息可以歸納出企業(yè)管理系統(tǒng)以下的數(shù)據(jù)類：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、商品、職員、訂貨、庫存、銷售領(lǐng)域、客戶、日常工作、成本。我們對(duì)數(shù)據(jù)類進(jìn)行定義為下一步繪制U/C矩陣做準(zhǔn)備。

4.2.4 繪制U/C矩陣

繪制U/C矩陣，再對(duì)矩陣進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整處理，就能進(jìn)一步劃分子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系和開發(fā)順序。

4.2.5 劃分子系統(tǒng)

根據(jù)繪制的U/C矩陣，信息系統(tǒng)可以劃分成四個(gè)子系統(tǒng)：財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、商品采購子系統(tǒng)、商品銷售子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)以及職員管理子系統(tǒng)。按照被其他子系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)最多的子系統(tǒng)優(yōu)先開發(fā)的原則，在這個(gè)系統(tǒng)中，最先開發(fā)的應(yīng)該是商品銷售子系統(tǒng)，接下來分別是財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、商品采購子系統(tǒng)、職員管理子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)。

根據(jù)信息系統(tǒng)開發(fā)過程，可以發(fā)現(xiàn)CSF能抓住主要矛盾，可以確定管理目標(biāo)；BSP更能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。因此，我們?cè)谶M(jìn)行IS規(guī)劃時(shí)，要將兩種方法結(jié)合起來，這樣才能開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)情的信息系統(tǒng)。

5 結(jié) 論

本文首先闡述了目前我國企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，其次分析信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中出現(xiàn)的問題，然后闡述了企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念和方法，最后通過實(shí)證分析利用CSF方法和BSP方法來規(guī)劃電子商務(wù)企業(yè)的信息系統(tǒng)。本文僅僅從原理上考慮如何基于BSP和CSF方法來規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)，所以如果要實(shí)際規(guī)劃信息系統(tǒng)，則還要考慮到企業(yè)的實(shí)際情況而定。另外，隨著企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的不斷完善，我們可以根據(jù)企業(yè)實(shí)情來最終確定該如何規(guī)劃信息系統(tǒng)。但本文中還存在一些不足，比如規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的方法有很多，文中規(guī)劃信息系統(tǒng)的BSP和CSF方法仍然存在很多缺陷，開發(fā)周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不能與企業(yè)相適應(yīng)等。這些都需要在以后企業(yè)探索如何規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的過程中才能得到解決，在以后的工作中我會(huì)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，爭(zhēng)取在不久的將來解決本文中存在的MIS缺陷問題。文中這些問題雖然沒有能夠得到很好的解決，但是我們完全可以相信，隨著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，這些存在的問題都會(huì)得到解決。運(yùn)用正確的規(guī)劃方法，開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)情的企業(yè)信息系統(tǒng)情的企業(yè)信息系統(tǒng)必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

（1）溫斯琴．計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)方案探索[J]．中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009：54－56．

篇7

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

隨著我國信息技術(shù)的進(jìn)步，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。企業(yè)管理信息化(management information system，簡(jiǎn)稱MIS)建設(shè)的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要企業(yè)明確管理信息化目標(biāo)，按自身規(guī)模量身定制符合企業(yè)發(fā)展的信息集成系統(tǒng)，不斷改進(jìn)、持續(xù)優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化目標(biāo)。一個(gè)好的管理信息化規(guī)劃和實(shí)施成果，可以有效幫助企業(yè)提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)管理信息化的動(dòng)態(tài)分析

企業(yè)管理信息化是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為載體，集成了人員、數(shù)據(jù)、資源、權(quán)限、流程的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，信息化建設(shè)成熟度較好的企業(yè)還可以通過數(shù)據(jù)的綜合分析和信息的整合為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和決策提供有力的支持。勘察設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，企業(yè)在其發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下逐步實(shí)施每個(gè)階段的管理目標(biāo)，麗戰(zhàn)略實(shí)施的每個(gè)階段企業(yè)所面臨的管理需求可能是不同的，所以企業(yè)管理信息化的規(guī)劃必然也是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。企業(yè)要想進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率，就需要不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)的分析，有目的地進(jìn)行管理方法和手段的更新，以此對(duì)應(yīng)的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)也要做出優(yōu)化改進(jìn)。一方面，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷變化而做出相應(yīng)改變，企業(yè)MIS的架構(gòu)也必須迎合企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；另一方面，信息技術(shù)的發(fā)展也會(huì)對(duì)企業(yè)提高管理水平和效率提供更好的手段，所以也很有必要依據(jù)技術(shù)進(jìn)步而動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)信息化的規(guī)劃目標(biāo)和建設(shè)重點(diǎn)。

二、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)MIS的基本架構(gòu)

(一)信息系統(tǒng)整合

企業(yè)管理信息化最基本的內(nèi)容就是進(jìn)行信息的整合與共享，這也是企業(yè)實(shí)施管理信息化的難點(diǎn)。信息系統(tǒng)的整合不是簡(jiǎn)單地集和各組織間的系統(tǒng)信息，而是要沿著信息產(chǎn)生和使用的脈絡(luò)，將

多個(gè)系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效集成，通過對(duì)各系統(tǒng)問的協(xié)調(diào)、分析和分配，避免重復(fù)作業(yè)，并真正實(shí)現(xiàn)MIS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)及應(yīng)用信息共享。信息系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)是企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，系統(tǒng)地梳理企業(yè)的管理過程中涉及到的數(shù)據(jù)和信息，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼及數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，編配特定的接口程序，有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。

(二)要業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)，協(xié)同設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要

MIS系統(tǒng)架構(gòu)下的企業(yè)內(nèi)協(xié)同設(shè)計(jì)應(yīng)該包括設(shè)計(jì)流程的平臺(tái)管理，多專業(yè)設(shè)計(jì)接口配合，圖紙的校審、存檔管理，項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃管理等幾方面的內(nèi)容，協(xié)同設(shè)計(jì)應(yīng)本著高效、便捷、準(zhǔn)確的目的，有機(jī)地集合了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容，提高項(xiàng)目設(shè)計(jì)的管理效率和圖紙管理的共享性與安全性。

(三)資源云化管理

隨著云計(jì)算在信息化系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，為企業(yè)提供了資源的優(yōu)勢(shì)化管理，并按業(yè)務(wù)需要提供給企業(yè)按需配置的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)?？辈煸O(shè)計(jì)的項(xiàng)目大而周期短，在設(shè)計(jì)上圖紙及數(shù)據(jù)處理量大，企業(yè)對(duì)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)計(jì)算及信息存儲(chǔ)能力的要求在不斷提高，需要不斷更新計(jì)算機(jī)硬件，造成服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備的利用率極低，無形中增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。依托合理規(guī)劃和云計(jì)算及云存儲(chǔ)架構(gòu)，給勘察設(shè)計(jì)企業(yè)帶來了虛擬化的資源管理，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流量分析來動(dòng)

態(tài)分配存儲(chǔ)資源，不但提高了企業(yè)業(yè)務(wù)的處理效率，而且通過虛擬化的方式提升企業(yè)硬件資源的使用效率，這對(duì)于資源需求增長(zhǎng)速度較快的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)是十分關(guān)鍵的。

(四)建設(shè)監(jiān)控平臺(tái)

企業(yè)在成長(zhǎng)，信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)也逐漸膨脹、復(fù)雜起來，信息網(wǎng)絡(luò)的安全性越來越受到企業(yè)管理者的關(guān)注。就目前而言，大多數(shù)的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行管理及維護(hù)中主要依靠企業(yè)內(nèi)部人員的手工管理，且主要任務(wù)只是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行及故障的消除。這對(duì)于視信息如生命的現(xiàn)代企業(yè)來說顯然是不夠的，建設(shè)全面的業(yè)務(wù)管理與監(jiān)控平臺(tái)是十分必要的。監(jiān)控平臺(tái)的內(nèi)容主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)施、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施：業(yè)務(wù)的處理量及運(yùn)行能力、存儲(chǔ)速度及存儲(chǔ)能力等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)信息：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部是否存在惡意代碼、計(jì)算機(jī)病毒，系統(tǒng)補(bǔ)丁是否及時(shí)安裝等關(guān)乎系統(tǒng)安全的信息處理。

三、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)管理信息化的動(dòng)態(tài)規(guī)劃策略

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)決定了其管理信息化的動(dòng)態(tài)性，如何有效針對(duì)其動(dòng)態(tài)性進(jìn)行規(guī)劃管理是企業(yè)亟需解決的問題。企業(yè)的信息化建設(shè)本身具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，信息化的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投入的系統(tǒng)工程，如何在動(dòng)態(tài)的發(fā)展中客觀評(píng)估，動(dòng)態(tài)調(diào)整，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，高效地建設(shè)起企業(yè)管理信息化，需要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)作理念、管理體系等多全方位地進(jìn)行創(chuàng)新改革。

(一)統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)

企業(yè)管理信息化建設(shè)能否成功，首先一步是要明確目標(biāo)。在企業(yè)管理信息化的建設(shè)過程中需要不斷地整合各種資源，對(duì)企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域系統(tǒng)地進(jìn)行管理，還需要企業(yè)不斷地注入資金，可以說是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、管理體系的精細(xì)化、專業(yè)化管理，這些內(nèi)容的實(shí)施都需要企業(yè)內(nèi)部人員的參與、配合，企業(yè)上下統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)就顯得格外關(guān)鍵。尤其是企業(yè)內(nèi)部中層管理人員必須做到思想統(tǒng)一，以便在信息化建設(shè)的過程中協(xié)同工作，在權(quán)力分配、資源共享的諸多問題上目標(biāo)一致，這是打好信息化建設(shè)大戰(zhàn)的第一步。

(二)整體規(guī)劃、分步實(shí)施

企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的工作，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息系統(tǒng)種類繁多，信息化建設(shè)不從整體規(guī)劃設(shè)計(jì)就無法形成統(tǒng)一的整體，也不會(huì)成功地完成企業(yè)管理信息化。企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)性決定了企業(yè)信息化建設(shè)也必須是動(dòng)態(tài)的管理，動(dòng)態(tài)的規(guī)劃不是說走一步看一步，想到哪建設(shè)到哪，那樣勢(shì)必造成支離破碎的建設(shè)成果。企業(yè)信息化建設(shè)必須先進(jìn)行整體規(guī)劃，確定分階段的實(shí)施目標(biāo)，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)有條不紊的分步進(jìn)行實(shí)施，唯有如此才能保證企業(yè)的管理信息化建設(shè)朝著同一個(gè)目標(biāo)，保證系統(tǒng)的集成性。

(三)梳理管理系統(tǒng)，從容應(yīng)對(duì)變革

企業(yè)實(shí)施管理信息化最可見的改變是業(yè)務(wù)的處理方式和管理理念，企業(yè)實(shí)施管理信息化會(huì)改變當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部的管理模式，對(duì)現(xiàn)有的管理方式迸行模式上的變革。勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在實(shí)施管理信息化的過程中，應(yīng)對(duì)自身管理進(jìn)行有效梳理，做好業(yè)務(wù)處理方式、管理理念及模式上的改革準(zhǔn)備，做好信息化建設(shè)中的人員崗位設(shè)置和調(diào)整，使企業(yè)在管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核等方面有明顯改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。所以企業(yè)在信息化建設(shè)的前期首先應(yīng)梳理自身的管理，然后從容地應(yīng)對(duì)信息化建設(shè)帶給企業(yè)的變革。

篇8

【關(guān)鍵詞】城市軌道交通 運(yùn)營(yíng)管理 信息化

1 引言

近年來國家大力發(fā)展城市軌道交通建設(shè)，截止2017年1月初，全國已有28個(gè)城市開通地鐵運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)里程3600多公里。隨著城市軌道交通運(yùn)營(yíng)里程的增加，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理急需信息化技術(shù)作為支撐。由于軌道交通企業(yè)具有一定的綜合性，涉及產(chǎn)業(yè)眾多，整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)信息量大，將信息化手段運(yùn)用于城市軌道交通企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理之中，有利于促進(jìn)城市軌道企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

2 城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

目前，就我國城市軌道交通企業(yè)的信息建設(shè)現(xiàn)狀看，仍然處于初步建設(shè)階段。第一，雖然目前系統(tǒng)建設(shè)工作在不斷推進(jìn)，但是系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，缺乏有機(jī)聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享、交換等環(huán)節(jié)存在問題；第二，對(duì)于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)沒有明確規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間數(shù)據(jù)格式相對(duì)不夠統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的有效協(xié)作受到嚴(yán)重阻礙。第三，數(shù)據(jù)雜余問題較為嚴(yán)重，在沒有進(jìn)行合理規(guī)劃之時(shí)，同一類數(shù)據(jù)信息在不同系統(tǒng)中重復(fù)存儲(chǔ)，重復(fù)占據(jù)系統(tǒng)存儲(chǔ)空間，并且為企業(yè)管理部門人員增添不必要的負(fù)擔(dān)。第四，數(shù)據(jù)管理控制能力相對(duì)較弱，缺乏完整的數(shù)據(jù)鏈條把控，對(duì)城市軌道企業(yè)發(fā)展有不利影響。最后，由于系統(tǒng)不完善，數(shù)據(jù)信息的收集、處理、匯總能力較弱，不能與信息化進(jìn)行完整融合。

3 城市軌道企業(yè)信息化具體建設(shè)

3.1 城市軌道交通信息化建設(shè)目標(biāo)

在城市軌道企業(yè)信息化的發(fā)展策略上，應(yīng)該參考國內(nèi)外城市軌道交通企業(yè)在目前已有的信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的教訓(xùn)，根據(jù)各城市軌道交通的實(shí)際情況，以公司整體發(fā)展布局為目標(biāo)，在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，技術(shù)集成和基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用需求等多方面制定未來信息化發(fā)展藍(lán)圖，達(dá)到幫助城市軌道交通公司規(guī)劃一個(gè)協(xié)同辦公的信息化基礎(chǔ)環(huán)境的目的。

在實(shí)行有效規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中心和存儲(chǔ)平臺(tái)，統(tǒng)一各部門的硬件運(yùn)行環(huán)境，并建立一個(gè)簡(jiǎn)潔、有效、可靠、安全的城市軌道交通信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，統(tǒng)一管理、開發(fā)和利用城市軌道交通建設(shè)和運(yùn)營(yíng)等多方面的信息資源。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析來協(xié)助城市軌道交通企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，從而不斷提高城市軌道交通管理、設(shè)備維護(hù)、領(lǐng)導(dǎo)決策的效率和水平。

3.2 城市軌道交通信息化建設(shè)內(nèi)容

在城市軌道交通企業(yè)的信息化建設(shè)中，根據(jù)企業(yè)流程主要包括三個(gè)層次的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：生產(chǎn)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。

首先，生產(chǎn)系統(tǒng)是城市軌道交通的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如完成城市軌道交通運(yùn)營(yíng)的控制調(diào)度系統(tǒng)等。其中，生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)管理和決策的數(shù)據(jù)來源，主要包括客流、票務(wù)、車輛調(diào)度數(shù)據(jù)，是日常業(yè)務(wù)信息的集合。管理系統(tǒng)系統(tǒng)主要面向企業(yè)的管理層，主要內(nèi)容是對(duì)各類基礎(chǔ)信息資料的管理、共享、利用以及在業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動(dòng)下，信息的合理流動(dòng)和處理流程；決策支持系統(tǒng)則是運(yùn)用相應(yīng)分析模型對(duì)管理信息資源進(jìn)行綜合的處理和分析，從中發(fā)展軌道交通運(yùn)行的相應(yīng)規(guī)律，幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。

具體到系統(tǒng)類型，城市軌道交通信息系統(tǒng)是面向管理層和普通員工的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，建設(shè)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資料查詢系統(tǒng)、財(cái)務(wù)及固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、委外維保管理系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備預(yù)測(cè)維護(hù)及專家診斷管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)信息分析處理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)資源管理系統(tǒng)等軟件分系統(tǒng)的建O。每項(xiàng)系統(tǒng)都由企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)部門員工進(jìn)行單獨(dú)負(fù)責(zé)管理。在建設(shè)單獨(dú)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行有效聯(lián)合，形成專業(yè)的數(shù)據(jù)鏈條，以供企業(yè)內(nèi)部參考提供依據(jù)。

3.3 城市軌道交通信息化總體設(shè)計(jì)原則

目前，在我國北上廣港等發(fā)達(dá)地區(qū)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有30年的時(shí)間，已經(jīng)有了部分的成功經(jīng)驗(yàn)，綜合已有的經(jīng)驗(yàn)來看，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施，實(shí)用為主，技術(shù)先進(jìn)”的原則。

首先，注重城市軌道交通建設(shè)的分階段性，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃，綜合考慮系統(tǒng)建設(shè)的總體要求，全面梳理城市軌道交通業(yè)務(wù)流程，建立初步模型。在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，分期分批地進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，先建設(shè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐層次平臺(tái)系統(tǒng)，做好系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，搭建好技術(shù)框架。企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該緊密結(jié)合當(dāng)前和未來一段時(shí)間的發(fā)展需要，緊密結(jié)合自己的工作內(nèi)容，以實(shí)用為原則，充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源、信息資源和環(huán)境資源，專門進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。最后，在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，要充分利用當(dāng)前存在的先進(jìn)技術(shù)和方法，保證企業(yè)使用信息化系統(tǒng)的充分和穩(wěn)定。

4 信息化運(yùn)用于城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

將大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)用到城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化建設(shè)。從整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而言，可以讓企業(yè)及時(shí)獲取軌道交通各方面的運(yùn)營(yíng)信息，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的高效化，智能化，信息化。同時(shí)作為一個(gè)服務(wù)性質(zhì)企業(yè)，將信息技術(shù)投入到城市軌道交通的日常運(yùn)營(yíng)中，有利于提高運(yùn)營(yíng)乘客服務(wù)質(zhì)量，在客流量較大時(shí)，保證票務(wù)售出的及時(shí)和準(zhǔn)確，車輛調(diào)動(dòng)的快速準(zhǔn)確。最終，日常運(yùn)營(yíng)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)之后，將為企業(yè)進(jìn)一步的投資決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。

5 結(jié)語

任何一個(gè)企業(yè)和行業(yè)的信息化建設(shè)都不能一蹴而就，當(dāng)前城市軌道交通建設(shè)正處于快速發(fā)展時(shí)期，城市軌道企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)，思想，管理以及內(nèi)部組織架構(gòu)相互融合。城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)該緊跟當(dāng)前信息化的發(fā)展浪潮，提升自身專業(yè)能力的同時(shí)，深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息化的數(shù)據(jù)發(fā)展方向，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)下加強(qiáng)城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化建設(shè)，充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的有機(jī)融合，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)。

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篇9

[關(guān)鍵詞] 信息化；企業(yè)規(guī)模；規(guī)模邊界變動(dòng)；研究綜述

[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

國家“十三五”發(fā)展規(guī)劃綱要中明確指出，全面提升信息化水平、推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合、推進(jìn)各領(lǐng)域信息化建設(shè)是未來一段時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措。結(jié)合我國的國情，我國企業(yè)在信息化進(jìn)程中起步雖落后于西方國家，但是發(fā)展速度卻很快。但是，隨之而來的是困擾西方家多年的信息技術(shù)的“生產(chǎn)率悖論”問題開始在國內(nèi)顯現(xiàn)。例如，許多國內(nèi)企業(yè)雖然引進(jìn)了信息化平臺(tái)，但是成功應(yīng)用的卻不多；許多企業(yè)開展了電子商務(wù)這種新型的經(jīng)營(yíng)模式，但是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升作用卻十分有限。究其原因，就在于技術(shù)的改變勢(shì)必要求企業(yè)的組織形式隨之發(fā)生相應(yīng)地變化以適應(yīng)新的工作流程；企業(yè)的信息化建設(shè)必須要與人力資本相適應(yīng)才能有效提升企業(yè)的生產(chǎn)績(jī)效。這其中，信息化驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)規(guī)模邊界如何發(fā)生相應(yīng)的變動(dòng)就是一個(gè)重要的研究課題。

對(duì)該問題研究具有廣泛影響力的主要有兩種理論――交易費(fèi)用理論和能力理論，它們各自對(duì)此作出了獨(dú)立的解釋。交易費(fèi)用理論秉持的是效率至上觀，以成本節(jié)約為原則從交易方面來考察企業(yè)的邊界問題；而能力理論遵循的是效益優(yōu)先觀，以追求收益最大化為目標(biāo)從生產(chǎn)方面來分析企業(yè)的邊界問題。新近的研究則指出，這兩種理論對(duì)企業(yè)邊界的研究實(shí)際上是“一枚硬幣的正反兩面”――企業(yè)要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化目標(biāo)既需要成本最小（交易費(fèi)用理論的觀點(diǎn)）、也需要收入最大（能力理論的觀點(diǎn)），而企業(yè)邊界的合理變動(dòng)正是服務(wù)于這一終極目標(biāo)的。這就有必要將兩種理論相融合以對(duì)企業(yè)的邊界有更為系統(tǒng)和完整的認(rèn)識(shí)。為此，本文將遵循該建議采取兩種理論相結(jié)合的視角回顧與評(píng)價(jià)當(dāng)前國內(nèi)外關(guān)于信息化驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)規(guī)模邊界變動(dòng)問題的研究成果，以期對(duì)此做出系統(tǒng)而深入的解釋。

一、信息化驅(qū)動(dòng)下企業(yè)規(guī)模邊界變動(dòng)的機(jī)制

關(guān)于企業(yè)的規(guī)模邊界如何確定，既有的研究主要從交易費(fèi)用理論和能力理論兩個(gè)視角給出相互補(bǔ)充的解釋。曾楚宏和王斌對(duì)此進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)：交易費(fèi)用理論將企業(yè)和市場(chǎng)看做是兩種可以相互替代的交易治理結(jié)構(gòu)，前者產(chǎn)生組織成本，后者產(chǎn)生交易成本；一項(xiàng)活動(dòng)到底是在企業(yè)內(nèi)部完成（自制）還是從外部市場(chǎng)中購買（外購）取決于兩者成本的比較――當(dāng)利用市場(chǎng)交易的邊際成本與利用企業(yè)組織的邊際成本相等時(shí)企業(yè)的最優(yōu)（規(guī)模）邊界就得到了確定。而交易成本水平受資產(chǎn)專用性、信息不對(duì)稱和機(jī)會(huì)主義行為這三個(gè)因素所決定：當(dāng)交易所需的關(guān)系性投資的專用性程度越高，交易雙方的信息越不對(duì)稱，機(jī)會(huì)主義行為越盛行，則交易成本就越高（威廉姆森，1985）。能力理論認(rèn)為，市場(chǎng)并不是抽象的制度形式，而是由許多有著異質(zhì)性生產(chǎn)能力和成本的企業(yè)所構(gòu)成的集合體。一方面，企業(yè)在邊界內(nèi)從事著具有比較優(yōu)勢(shì)的專業(yè)化活動(dòng)；另一方面，企業(yè)又跨越邊界與外部其他企業(yè)建立聯(lián)系以獲取自己所需的但被其他企業(yè)所擁有的能力來完成整個(gè)價(jià)值增值活動(dòng)。因此，企業(yè)的（規(guī)模）邊界由其在內(nèi)部創(chuàng)造所需能力而產(chǎn)生的成本與從其他企業(yè)購買該能力所產(chǎn)生的成本相比較所確定。

接下來的一個(gè)問題就是，企業(yè)開展信息化建設(shè)之后原有的交易成本水平和能力體系是否會(huì)受到影響進(jìn)而導(dǎo)致其規(guī)模邊界發(fā)生相應(yīng)的變動(dòng)？Afuah、鄭軍等研究對(duì)此給予了肯定的回答。

林毅夫等（2003）指出：“信息化是指建立在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門擴(kuò)散的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的過程”。信息技術(shù)作為當(dāng)今最為先進(jìn)和最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d技術(shù)，包括一系列廣泛的把個(gè)人和信息系統(tǒng)相連通的通信媒體和設(shè)備。信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用能夠產(chǎn)生信息效率效應(yīng)和信息協(xié)同效應(yīng)（Dewett&Jones，2001），從而為企業(yè)節(jié)約了處理信息的時(shí)間和成本，同時(shí)也讓信息被更多的人所共享和利用。Afuah的研究表明，信息技術(shù)的應(yīng)用可以降低企業(yè)交易所需的資產(chǎn)專用性程度，減輕雙方的信息不對(duì)稱程度并減少機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生。鄭軍也明確提出，信息技術(shù)的兩種效應(yīng)會(huì)引起企業(yè)知識(shí)組成與知識(shí)結(jié)構(gòu)的變遷，二者共同導(dǎo)致技術(shù)分離接口的位移，使生產(chǎn)過程中技術(shù)分離實(shí)體被重新劃分，進(jìn)而造成整個(gè)能力結(jié)構(gòu)發(fā)生翻天覆地的變化。Tushman和Anderson更是言辭確鑿地強(qiáng)調(diào)，面對(duì)激進(jìn)的（信息）技術(shù)變革，企業(yè)現(xiàn)有能力不僅可能已經(jīng)過時(shí)，而且還可能成為阻止其尋求更有效的治理結(jié)構(gòu)的障礙。

從上可知，既有研究基本上遵循“信息技術(shù)（信息化核心）――交易成本和能力――企業(yè)規(guī)模邊界變動(dòng)”這樣一條分析思路來探討信息化驅(qū)動(dòng)下企業(yè)規(guī)模邊界變動(dòng)的作用機(jī)制，從而能夠?qū)煞N理論觀點(diǎn)（交易費(fèi)用理論和能力理論）進(jìn)行很好地融合。由此而生的一個(gè)新問題是：企業(yè)運(yùn)用大量的信息技術(shù)之后其規(guī)模邊界到底朝哪個(gè)方向發(fā)生變動(dòng)？擴(kuò)大，縮小，抑或不變？

二、信息化驅(qū)動(dòng)下企業(yè)規(guī)模邊界變動(dòng)的方向

關(guān)于這個(gè)問題的回答，目前的研究并沒有一致的答案。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，相對(duì)于市場(chǎng)交易成本而言，企業(yè)開展信息化活動(dòng)更有利于節(jié)約內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，從而促使縱向一體化程度提高，規(guī)模邊界進(jìn)一步擴(kuò)大。相反的觀點(diǎn)則認(rèn)為信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)市場(chǎng)交易成本的節(jié)約幅度更大一些，從而促使企業(yè)將更多的活動(dòng)交由市場(chǎng)去完成，導(dǎo)致規(guī)模邊界縮小。還有一種整合性的觀點(diǎn)指出，信息技術(shù)應(yīng)用不僅直接對(duì)企業(yè)協(xié)調(diào)成本和交易成本都產(chǎn)生節(jié)約效果，同時(shí)還會(huì)通過影響企業(yè)的能力結(jié)構(gòu)和水平進(jìn)而間接影響兩種成本的節(jié)約效果，至于最終誰的節(jié)約幅度更多一些，以及由此導(dǎo)致的企業(yè)規(guī)模邊界的變動(dòng)方向，則受到多種因素的影響，不能一概而論。總體而言，在信息化驅(qū)動(dòng)下，如果交易成本的節(jié)約幅度大于協(xié)調(diào)成本的節(jié)約幅度，那么企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將更多地透過市場(chǎng)進(jìn)行，從而規(guī)?？s??；反之，企業(yè)的規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。下面，我們對(duì)以上幾種具有代表性的觀點(diǎn)進(jìn)行更為細(xì)致的闡述。

（二）企I的組織特征

1.企業(yè)類型。按照生產(chǎn)要素的不同，企業(yè)可以劃分為資本密集型與知識(shí)密集型兩種類型。不同類型的企業(yè)在開展信息化建設(shè)普遍使用各種先進(jìn)的信息技術(shù)之后，會(huì)對(duì)其規(guī)模邊界產(chǎn)生差異化的影響。國內(nèi)學(xué)者曾楚宏和林丹明對(duì)此進(jìn)行了深入的探討。他們對(duì)比了勞動(dòng)密集型企業(yè)和知識(shí)密集型企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、信息處理、技術(shù)特征、生產(chǎn)成本和協(xié)調(diào)成本等方面的差異，發(fā)現(xiàn)資本密集型企業(yè)的組織特征更利于其應(yīng)用信息技術(shù)之后大幅節(jié)約內(nèi)部生產(chǎn)成本，從而其規(guī)模邊界發(fā)生擴(kuò)大；而知識(shí)密集型企業(yè)的組織特征則更利于其應(yīng)用信息技術(shù)之后大幅節(jié)約市場(chǎng)協(xié)調(diào)成本，從而其規(guī)模邊界發(fā)生縮小。Parmigiani和Mitchell也持類似的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)掌握大量的知識(shí)和技能時(shí)，通常會(huì)采用聯(lián)合資源的方法，即自己生產(chǎn)和外包并存的形式。研究顯示，一些公司經(jīng)常是為了知道如何運(yùn)作而采取親自生產(chǎn)的方式，但當(dāng)他們擁有足夠的專業(yè)知識(shí)時(shí)，就可以采取部分外包的方式。

2.組織結(jié)構(gòu)。Brynjolfsson和Hitt和汪淼軍等在分別考察美國和我國企業(yè)的信息化建設(shè)的績(jī)效時(shí)不約而同地提及，要取得良好的效果，需要適合的組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)相匹配，以使其作用能夠得到最大化的發(fā)揮。同樣地，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特征不同，也會(huì)影響信息技術(shù)對(duì)規(guī)模邊界的作用。林丹明和曾楚宏基于Afuah的研究構(gòu)建了一個(gè)信息技術(shù)在組織結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)下影響企業(yè)縱向邊界變動(dòng)的分析框架。其分析指出，企業(yè)的專業(yè)分工程度、組織分層程度、正規(guī)化程度和分權(quán)程度越高，信息技術(shù)節(jié)約生產(chǎn)成本和交易成本的效果越明顯。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能夠強(qiáng)化在信息化作用下規(guī)模邊界的變動(dòng)趨勢(shì)。

（三）外部環(huán)境特征

外部環(huán)境也是對(duì)企業(yè)信息化行為和規(guī)模邊界變動(dòng)兩者之間關(guān)系產(chǎn)生影響的重要因素之一。只不過，它是通過影響企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用進(jìn)而導(dǎo)致其規(guī)模邊界發(fā)生相應(yīng)的變動(dòng)的。Lee和Groveer對(duì)此進(jìn)行了檢驗(yàn)，研究發(fā)現(xiàn)：信息技術(shù)應(yīng)用在動(dòng)蕩的外部環(huán)境與企業(yè)規(guī)?？s小之間起中介作用。也就是說，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境變化越劇烈，它就越有可能開展信息化建設(shè)以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境所帶來的不確定性，并通過“外購”而不是“自制”來增強(qiáng)自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、提高效率。Pinsonneault和Kraemer也強(qiáng)調(diào)，當(dāng)企業(yè)面對(duì)強(qiáng)烈的外部環(huán)境壓力時(shí)，高層管理人員往往采用裁員等激進(jìn)的改革策略以減少運(yùn)營(yíng)成本和增加效率，并專注于改變組織結(jié)構(gòu)和工作系統(tǒng)。這種裁員策略會(huì)通過信息技術(shù)深入組織的層級(jí)和職能部門而加強(qiáng)，最終使企業(yè)的規(guī)模朝縮小的趨勢(shì)變動(dòng)。

四、簡(jiǎn)短的評(píng)論

綜上所述，當(dāng)前國內(nèi)外關(guān)于信息化驅(qū)動(dòng)下企業(yè)規(guī)模邊界變動(dòng)的研究重點(diǎn)已從結(jié)果導(dǎo)向（關(guān)注規(guī)模邊界變動(dòng)的方向）轉(zhuǎn)為過程導(dǎo)向（關(guān)注這其中的作用機(jī)制），理論基礎(chǔ)也由單一的交易費(fèi)用理論或能力理論轉(zhuǎn)為兩種理論相融合的視角，并在此基礎(chǔ)上取得了豐碩的研究成果。但是，仍有一些重要的問題需要在今后的研究中亟待加強(qiáng)。一是交易費(fèi)用和組織能力在決定企業(yè)規(guī)模邊界變動(dòng)中的作用問題?，F(xiàn)有的研究基本上都認(rèn)同兩者共同發(fā)揮重要的影響作用，但是這種作用是兩者各自獨(dú)立發(fā)揮的還是有主有次、相互影響？目前并沒有一致的答案。二是企業(yè)信息化建設(shè)不同階段規(guī)模邊界的變動(dòng)問題。企業(yè)的信息化建設(shè)不是一蹴而就的，而是一個(gè)耗時(shí)耗力的階段性過程?，F(xiàn)有的研究將其劃分為信息化初級(jí)階段、信息化內(nèi)部集成階段和信息化網(wǎng)絡(luò)化階段，每一階段企業(yè)主要采用的信息技術(shù)、要達(dá)成的目標(biāo)和解決的關(guān)鍵問題各不相同，由此必然會(huì)導(dǎo)致規(guī)模邊界的變動(dòng)方向存在差異。而只有完整地刻畫出企業(yè)規(guī)模邊界在信息化不同階段的變動(dòng)軌跡才能對(duì)這一研究主題做出最全面的揭示。三是該研究主題的情境化問題。林丹明等的研究發(fā)現(xiàn)，中西方企業(yè)在大量引進(jìn)信息技術(shù)和設(shè)備之后其規(guī)模邊界朝完全不同的方向變動(dòng)，他們給出的解釋是由于文化、制度、環(huán)境等情境因素差異極大。為此，后續(xù)研究要重視情境變量的調(diào)節(jié)作用，基于我國文化制度背景下考察企業(yè)信息化行為與規(guī)模邊界變動(dòng)之間的關(guān)系，總結(jié)提煉出具有中國特色的作用機(jī)制和運(yùn)行規(guī)律，以更好地指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。

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篇10

1.需要遵從國內(nèi)外法律法規(guī)對(duì)郵件信息的歸檔和審計(jì)流程的相關(guān)要求。

2.日積月累，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長(zhǎng)、信息流的日益健全，越來越多的郵件給郵件服務(wù)器的存儲(chǔ)和運(yùn)行都帶來了很大的壓力。

3.在海量郵件中查找所需的郵件往往效率很低，特別是在遇到需要響應(yīng)審計(jì)訴訟等緊急情況時(shí)，要在法規(guī)要求的有效時(shí)間內(nèi)，迅速提交相關(guān)郵件資料十分困難。

4.郵件信息中往往包含一些很重要的企業(yè)信息，而這些信息分散在各處，企業(yè)無法對(duì)所有郵件的往來、操作和內(nèi)容進(jìn)行有效的監(jiān)管審計(jì)。

5. 企業(yè)在耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力、成本備份郵件數(shù)據(jù)后，無法隨時(shí)隨地對(duì)郵件進(jìn)行調(diào)取和管理，這給快速恢復(fù)郵件數(shù)據(jù)帶來不小的困難。

為此，北京慧點(diǎn)科技有限公司（簡(jiǎn)稱慧點(diǎn)科技）為企業(yè)用戶提供了一款全面、高效、安全、便捷的郵件歸檔解決方案。該方案主要具有以下六大特色：

其一，全面滿足法規(guī)遵從需求。慧點(diǎn)科技采用了能夠全面滿足法規(guī)遵從需求的企業(yè)郵件架構(gòu)，將企業(yè)的電子郵件完整地遷移到企業(yè)郵件歸檔服務(wù)器上， 以滿足國內(nèi)外法律法規(guī)對(duì)郵件等電子文檔的留存方式和留存時(shí)間的要求。

其二，跨平臺(tái)高效自動(dòng)歸檔?；埸c(diǎn)科技郵件歸檔系統(tǒng)不僅支持Windows、Linux等操作系統(tǒng)，更可同時(shí)連接Domino、Exchange等多種主流郵件服務(wù)器和多種存儲(chǔ)設(shè)備，自動(dòng)將企業(yè)中的郵件全部歸檔、管理起來。

其三，大幅度降低存儲(chǔ)空間。慧點(diǎn)科技郵件歸檔系統(tǒng)在對(duì)郵件進(jìn)行壓縮、削減、單實(shí)例處理后，能夠釋放70%以上的郵件存儲(chǔ)空間，用戶可以在確保遵從法規(guī)的同時(shí)，大幅減少存儲(chǔ)上的支持，并降低郵件系統(tǒng)的復(fù)雜性。

其四，不改變用戶使用習(xí)慣?；埸c(diǎn)科技郵件歸檔系統(tǒng)能夠與郵件客戶端和OA系統(tǒng)進(jìn)行無縫對(duì)接，用戶可以不改變自己的使用習(xí)慣，依舊按照原來的方式查找、瀏覽、下載或轉(zhuǎn)發(fā)已歸檔的電子郵件，更可以自行恢復(fù)誤刪的郵件。

其五，精準(zhǔn)、高效檢索所需郵件。系統(tǒng)內(nèi)置的搜索引擎支持多種語言和多種附件種類的檢索，豐富的查詢條件、多樣的檢索方式，以及特有的歸檔數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)格式，幫助用戶在短短的幾秒鐘內(nèi)從上百萬封的郵件中搜到所需信息。