導語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化手段，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；信息化；精細化；管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 023

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）01- 0038- 01

精細化管理是一種新型管理觀念，對于轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)的粗放式管理現(xiàn)狀，提升管理效率與能力具有非常重要的促進作用，如今已經(jīng)在企業(yè)中形成了十分廣泛的共識，并且逐步被大量企業(yè)所運用。近年來，正大青春寶藥業(yè)有限公司以開展“細管理、穩(wěn)質(zhì)量、降消耗、保增長、促和諧”活動為載體，全面實施精細化管理，有力地促進了企業(yè)發(fā)展，就是一個很好的例證。但是，因為思想觀念與體制機制等各種原因，有些企業(yè)在企業(yè)精細化管理的過程中產(chǎn)生了和精細化管理目標不相協(xié)調(diào)的狀況，更為關(guān)鍵的是企業(yè)精細化管理的不健全反而造成了工作效率的低下，進而影響到企業(yè)的運行效果。鑒于此，企業(yè)應當在其實施精細化管理的過程中，逐步摸索出適合于企業(yè)自身發(fā)展狀況的具有信息化特色的精細化管理方式，從而更好地提升企業(yè)管理水平與運行成效。實踐證明，把信息技術(shù)應用于企業(yè)精細化管理之中，能夠為企業(yè)實施精細化管理提供更為先進的現(xiàn)代化技術(shù)手段，解決精細和效率之間的矛盾，進而提升企業(yè)運行之成效。

1 企業(yè)精細化管理發(fā)展現(xiàn)狀

鑒于當前我國市場經(jīng)濟程度正在不斷提高，企業(yè)積極探索與完善自身管理的能力也在不斷提升，而精細化管理這一管理方式已經(jīng)在企業(yè)中得到了良好的推廣與應用。一個規(guī)?；髽I(yè)常常會牽涉到諸多人員以及工作流程，對其實施管理是一個相當復雜的系統(tǒng)性工程，實施精細化管理的優(yōu)勢就在于對于每一流程均能加以干預，以求加以管控。然而，目前的大多數(shù)企業(yè)對于精細化管理所持有的理解主要局限在概念或者簡單的架構(gòu)上，但是對于深層次管理和怎樣有效應用并未能加以充分理解。同時，信息化和精細化的高度融合已經(jīng)成為了當今時代的顯著特征，企業(yè)在促進信息化和精細管理過程中一定要高度重視。當前，我國大量企業(yè)已經(jīng)認識到了信息化對于企業(yè)管理能力提升的重要意義，紛紛強化本企業(yè)自身的信息化建設，比如，大力推廣辦公自動化，特別是應用ERP系統(tǒng)，這已經(jīng)成為展示一家企業(yè)信息化管理能力的一個重要標志。然而，目前階段信息化和精細化之間的相互融合程度還不夠，信息化所具有的潛力與優(yōu)勢還遠遠未能真正地發(fā)揮出來，信息化和精細化在相互結(jié)合之中還面臨著比如技術(shù)、理念等方面的各種問題，這將嚴重影響到企業(yè)管理效率的不斷提升。

2 運用信息化手段推進企業(yè)精細化管理的對策

2.1 強化企業(yè)管理的基礎(chǔ)

企業(yè)管理層一定要清醒地認識到，信息化實際上只是開展精細化管理的有效工具之一，一定要全面借助于各種有效的載體，這樣才能更好地發(fā)揮出信息化所應當具有的作用，所以，一定要夯實企業(yè)自身管理之基礎(chǔ)，從而為本企業(yè)的信息化融合建立起更加有效的載體。就基礎(chǔ)管理的視角來考慮，完善企業(yè)基礎(chǔ)管理的核心就是更好地細化責任，對企業(yè)中各部門的責任加以細化，從而不斷提升執(zhí)行力，注重監(jiān)督，以求建立健全企業(yè)內(nèi)部管理機制。企業(yè)在健全完善其基礎(chǔ)管理時，完全可以運用目標分解、流程再造以及定額管理等多種方式，對本企業(yè)的基礎(chǔ)管理內(nèi)容予以強化，并對企業(yè)人力資源管理、企業(yè)財務管理、企業(yè)物資管理等諸多環(huán)節(jié)加以完善，進而形成包含計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導、控制等在內(nèi)的全套精細化管理方式，并為信息化手段的運用奠定更好的基礎(chǔ)。

2.2 建立有效的企業(yè)信息化平臺

企業(yè)的信息化平臺一定要和其實際情況相互結(jié)合，這樣才能更好地發(fā)揮出自身作用。信息化建設是隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)與通訊技術(shù)等的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。信息化手段是各種信息技術(shù)相互融合之后共同發(fā)揮出來的作用，簡單地推行某種技術(shù)不但會造成企業(yè)的效率低下，而且還會降低企業(yè)的可靠性。因此，假如單一地使用某種適合于企業(yè)的自動化技術(shù)，但是卻沒有計算機控制系統(tǒng)所進行的輔助，那么這種信息化程度只能是浮在表面上的。對于企業(yè)來說，所涉及到的信息系統(tǒng)不但多、而且雜，因此，這一信息化平臺肯定應當切實做到全面和有效，而且還應當能夠相互銜接，從而形成一套完整的體系，讓信息化所具有的效能在最大限度上得到釋放。所以，現(xiàn)代企業(yè)的信息化推廣中一定要事先對信息化建設實施統(tǒng)一而全面的規(guī)劃，從而保障各信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)良好的銜接，并和精細化管理目標保持一致。

2.3 全力發(fā)揮企業(yè)員工的智慧

企業(yè)無論何時都應當將人的因素始終放在首位，從而形成信息化管理手段下注重于精細管理的企業(yè)文化，使精細化管理觀念能夠根植于本企業(yè)每一位員工的頭腦之中，將企業(yè)管理精細至企業(yè)中的每一個崗位之中，切實形成物物有人管和事事有人做的新型管理局面。與此同時，還應當切實規(guī)范企業(yè)中各個崗位的工作流程，落實崗位責任，層層分解指標。同時，企業(yè)應建立技術(shù)服從管理的理念，將先進工藝與管理技術(shù)具體應用到減少成本之中，從而走出一條集約化生產(chǎn)的新路，進而提高本企業(yè)的管理質(zhì)量與水平。

篇2

[摘 要]開發(fā)統(tǒng)計報表系統(tǒng)，改變手工統(tǒng)計格局，以信息化手段實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集、處理、加工和輸出，在統(tǒng)計工作的時效性、準確性方面能夠取得顯著效果。通過系統(tǒng)將業(yè)務流程固化，更好地執(zhí)行業(yè)務流程，形成穩(wěn)定的業(yè)務能力，從而提升統(tǒng)計工作管理水平。

[關(guān)鍵詞]信息化建設；統(tǒng)計報表系統(tǒng)；統(tǒng)計管理水平

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.055

[中圖分類號]F270.7；TP315 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）08-0072-02

1 企業(yè)統(tǒng)計信息化建設的意義

企業(yè)統(tǒng)計信息作為企業(yè)信息的主體，在企業(yè)信息中心占有重要地位，貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。企業(yè)的信息數(shù)據(jù)都要進行信息化管理，信息才能夠真實、有效和完整。統(tǒng)計信息化是時展的必然，也是社會發(fā)展的必然趨勢。

其次，統(tǒng)計是與大量數(shù)據(jù)和信息打交道的工作，量大繁瑣。依靠手工錄入和整理，出現(xiàn)錯誤的概率較大，難以滿足統(tǒng)計信息的時效性和準確性要求。在手工統(tǒng)計的情況下，人員更迭也會對統(tǒng)計工作產(chǎn)生較大的影響。采取信息化手段，自動出具報表，減少人為出錯因素，在統(tǒng)計時效性和準確性方面能夠取得顯著效果。同時，通過系統(tǒng)固化統(tǒng)計流程，能夠形成穩(wěn)定的業(yè)務能力，提升統(tǒng)計工作管理水平。

2 企業(yè)統(tǒng)計信息化建設發(fā)展的現(xiàn)狀

2.1 數(shù)據(jù)匯總流程

目前中海石油公司深圳分公司（以下簡稱深圳分公司）綜合統(tǒng)計崗配備專職人員一名、電腦一臺，傳真、掃描等基礎(chǔ)設施到位，統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源、再加工等業(yè)務運用網(wǎng)絡與計算機技術(shù)開展。

2.2 數(shù)據(jù)整理工具

目前統(tǒng)計工作主要依靠線下計算，通過Excel電子數(shù)據(jù)表格等軟件來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總及整理。

2.3 數(shù)據(jù)分析方式

與之前年份同期進行的簡單的對比，包括當月數(shù)據(jù)與累計數(shù)據(jù)的對比，計算本月、本年累計與上年、同期的數(shù)據(jù)進行對比計算指數(shù)，并結(jié)合具體生產(chǎn)情況進行分析結(jié)果，得出原因。

3 企業(yè)統(tǒng)計信息化建設面臨的問題

3.1 數(shù)據(jù)簡單采集，沒有深入挖掘

當前公司采用的業(yè)務流程中，財務對產(chǎn)量數(shù)據(jù)的處理比較簡單，起點是收到業(yè)務部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，按照不同部門的使用要求進行格式整理，終點是形成總公司各級部門各級政府所需表格。在對數(shù)據(jù)的處理過程中，并沒有依據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)深入挖掘，也沒有設計完善的指標體系對數(shù)據(jù)進行分析，原因是在公司業(yè)務流程中對產(chǎn)量數(shù)據(jù)報表的要求是準、快、全，分公司綜合統(tǒng)計崗在收到數(shù)據(jù)和生產(chǎn)報表中的時間很短，只能在嚴格的時間要求下完成固定工作，無法對數(shù)據(jù)深加工。

3.2 線下處理數(shù)據(jù)，容易出錯

目前分公司已經(jīng)成功上線并應用了生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，和一線平美對接，生產(chǎn)數(shù)據(jù)從生成到再加工全部在一個系統(tǒng)中完成，人工線外干預程度較小，保證了數(shù)據(jù)來源的統(tǒng)一性和數(shù)據(jù)質(zhì)量的準確性。而財務對產(chǎn)量數(shù)據(jù)的處理還停留在線下辦公軟件的處理階段，人工操作的影響占比很大，在數(shù)據(jù)計算邏輯復雜、數(shù)據(jù)數(shù)量巨大的情況下，極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)計算錯誤、數(shù)據(jù)加工失效問題。

3.3 財務單獨處理數(shù)據(jù)，沒有考慮數(shù)據(jù)承接性

深圳分公司開發(fā)生產(chǎn)信息系統(tǒng)從2007年上線至今初步實現(xiàn)了系統(tǒng)各個模塊的基礎(chǔ)功能，初步實現(xiàn)了開發(fā)生產(chǎn)管理功能，系統(tǒng)各個模塊得到了持續(xù)完善優(yōu)化，期間建設了數(shù)據(jù)查詢模塊、數(shù)據(jù)檢測模塊、節(jié)能減排模塊，而且各模塊之間共享數(shù)據(jù)庫、可以相互提供支持。而財務對數(shù)據(jù)的處理是游離在系統(tǒng)各模塊之外的，并沒有考慮數(shù)據(jù)在其他部門中的使用情況，分析結(jié)果也只是在部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，沒有考慮到數(shù)據(jù)的承接性。

4 企業(yè)統(tǒng)計信息化建設方案的措施，

深圳分公司開發(fā)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫于2007年正式上線運行，通過在實際使用中不斷優(yōu)化與完善，現(xiàn)在已經(jīng)成為了深圳分公司不可缺少的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過該系統(tǒng)可以及時、準確地了解公司開發(fā)生產(chǎn)情況。統(tǒng)計中很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全部來源于該系統(tǒng)。隨著開發(fā)生產(chǎn)信息系統(tǒng)日益完善，能夠?qū)Ξa(chǎn)量數(shù)據(jù)做全面的統(tǒng)計和分析，由此，財務希望把線外對產(chǎn)量數(shù)據(jù)的處理過程也體現(xiàn)在系統(tǒng)中，通過系統(tǒng)自動計算的方式，使系統(tǒng)準確、高效地為深圳分公司相關(guān)專業(yè)用戶服務。

2012年，針對統(tǒng)計工作中存在的實際問題和統(tǒng)計提升的愿景，深圳分公司計劃財務部與生產(chǎn)作業(yè)部一起研究討論，啟動開發(fā)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)計模塊應用項目。

4.1 用戶需求調(diào)查

首先思考現(xiàn)有的統(tǒng)計工作，盡可能把現(xiàn)有工作邏輯化，即以統(tǒng)計業(yè)務當前的業(yè)務流為主線，整理現(xiàn)有業(yè)務管理環(huán)節(jié)、管理角色和主要管理內(nèi)容；第二，基于當前的業(yè)務流，分析當前統(tǒng)計業(yè)務效率、質(zhì)量、能力等方面存在的不足；第三，從業(yè)務流中各節(jié)點的邏輯順序、管理動作或角色配置上思考如何能更好地解決以上的不足，例如某幾個環(huán)節(jié)的銜接問題，流程中增加某個管理動作進行改善等；第四，基于以上分析重新梳理出統(tǒng)計業(yè)務的業(yè)務流、業(yè)務管理動作、動作要求，給出角色配置；最后，基于以上分析結(jié)果，采用信息化手段實現(xiàn)流程固化。

4.2 信息化方案制訂

4.2.1 指標體系的建立

（1）背 景

開發(fā)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的項目庫中已經(jīng)存在了大量的通用指標算法，在各類報表中得到了廣泛應用，但隨著財務產(chǎn)量統(tǒng)計模塊的加入，以往的通用算法逐漸無法滿足目前應用需要；因此，需要有一個允許個性化算法的指標管理模塊來完成相關(guān)指標的計算以及存儲，以滿足目前各個業(yè)務指標的實際需求。

（2）模塊功能設計

模塊定義了各個業(yè)務節(jié)點、明確了指標定義，在指標計算中統(tǒng)一了各類指標。整個過程如圖1所示。

4.2.2 功能及崗位梳理

開發(fā)生產(chǎn)信息系統(tǒng)統(tǒng)計模塊的功能分類如表1所示：

表1 統(tǒng)計模塊的功能

一級功能 二級功能

統(tǒng)計模塊 核實產(chǎn)量報表（石油液體、天然氣）

凈產(chǎn)量表（天然氣）

開發(fā)生產(chǎn)信息系統(tǒng)統(tǒng)計模塊中的崗位如表2所列：

4.2.3 報表開發(fā)

在開發(fā)生產(chǎn)信息系統(tǒng)統(tǒng)計模塊中設計并實施實現(xiàn)了三類表格，為核實產(chǎn)量表（石油液體、天然氣）、凈產(chǎn)量表（石油液體、天然氣），本期系統(tǒng)開發(fā)設置了一張綜合報表，但在系統(tǒng)中預留了報表接口，以滿足今后新的報表開發(fā)需求。

4.3 信息化系統(tǒng)開發(fā)

4.3.1 指標模塊開發(fā)

（1）模塊總體思路

通過結(jié)合開發(fā)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的業(yè)務對象與業(yè)務指標的管理方式，自助定義各個業(yè)務對象的指標算法（見圖2）。

（2）模塊結(jié)構(gòu)設計

模塊結(jié)構(gòu)設計主要分為標準代碼編寫、業(yè)務對象設置、指標管理體系建立三個部分，各個部分又包含若干子模塊（見圖3）。

（3）其他管理報表

在系統(tǒng)中預留接口，以便可以隨時開發(fā)也許需要的其他報表（見圖4）。

4.3.2 報表開發(fā)

（1）定義報表類型數(shù)據(jù)表

報表類型管理主要按時間來分類，本系統(tǒng)中按時間指標分為日報、月報、年報。

（2）編寫報表注冊表

內(nèi)容主要為業(yè)務報表注冊管理。

（3）編制報表數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)表

生成業(yè)務報表與業(yè)務指標的關(guān)系表，生產(chǎn)產(chǎn)量報表、產(chǎn)值報表與其他需要的管理報表。

4.4 方案實施與測試

4.4.1 軟件測試的基本原則

第一，時間性原則。要求實施速度要快，建設周期要短。第二，風險性原則。避免系統(tǒng)建設過程中可能存在的風險，實施方案應建立在成熟穩(wěn)定、符合企業(yè)產(chǎn)量指標數(shù)據(jù)架構(gòu)對應用軟件系統(tǒng)的業(yè)務、技術(shù)要求，并需要為整個實施過程制定詳細的實施策略。第三，穩(wěn)定性原則。保證系統(tǒng)上線對現(xiàn)有業(yè)務、服務功能繼續(xù)使用，保持服務的連續(xù)性，盡可能減少系統(tǒng)上線對業(yè)務的影響。第四，規(guī)范化原則。目標系統(tǒng)設計、開發(fā)和維護工作都嚴格按照軟件工程的方法執(zhí)行，并嚴格遵照國際、國內(nèi)、行業(yè)和建行等有關(guān)標準執(zhí)行。第五，拓展性原則。目標系統(tǒng)采用合理的層次結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)分層設計和模塊化原則，具有良好的擴展能力，能夠適應快速變化的發(fā)展需求。第六，開放性原則。在滿足系統(tǒng)業(yè)務需求的前提下，采用開放技術(shù)標準、軟硬件工具和產(chǎn)品。

4.4.2 方案實施測試的時間安排與工作進展

經(jīng)過半年的開發(fā)和測試，測試效果良好，該模塊開發(fā)已基本達到了項目初始設定的目標。

篇3

2001年畢業(yè)于太原理工大學計算機專業(yè)。

現(xiàn)任山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司信息中心副部長。

曾獨立開發(fā)完成“蘭花科創(chuàng)銷售數(shù)據(jù)綜合管理系統(tǒng)”、“蘭花工程系列人才資源庫管理”等軟件系統(tǒng)。

榮獲過“山西省優(yōu)秀青年技術(shù)創(chuàng)新能手”稱號。

企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，每個環(huán)節(jié)的實施對下一個環(huán)節(jié)的工作乃至整個工程的成敗都起到至關(guān)重要的影響。

而準備工作作為企業(yè)信息化工程的第一個環(huán)節(jié)，更是保證整個工程成功的前提。

籌備企業(yè)信息化團隊

首先需要籌備企業(yè)信息化的管理團隊。團隊人員應該非常清楚企業(yè)信息化的目標，熟悉相應的管理和業(yè)務。

在準備實施信息化時，企業(yè)首先要成立一個信息化項目組，負責組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導信息化的實施。

這個項目組的成員中，首先要有企業(yè)負責人參加，以保證能對企業(yè)有總體的把握和決策權(quán)，使信息化全面有力推行；在成員中還應有對企業(yè)非常熟悉的人員，他們處于企業(yè)的管理、科研、銷售、生產(chǎn)等核心位置，了解企業(yè)的運行和發(fā)展情況；成員中還應有計算機信息方面人才，他們熟悉計算機軟、硬件系統(tǒng)，清楚信息化軟件的功能和實施，了解企業(yè)信息化行業(yè)。

自上而下了解信息化

了解企業(yè)信息化，可以找相應的專業(yè)人員或咨詢?nèi)藛T聽取建議，但公司一定要自己做主導。

組織好信息化實施項目團隊以后，就要開始全面了解企業(yè)信息化。尤其讓企業(yè)團隊所有成員對企業(yè)信息化有全面認識，清楚企業(yè)信息化到底是什么、能做什么、不能做什么。這一過程很重要。

目前大多數(shù)企業(yè)進行信息化時，很多企業(yè)負責人、管理人員對信息化了解得非?；\統(tǒng)，只知道可以提高運行效率，及時查看財務信息、銷售情況等，卻不知道如何應用信息化手段分析企業(yè)運行，如何利用信息化真正提高企業(yè)效率等具體操作手段。

對信息化的了解可以采取通過相關(guān)咨詢培訓、專人授課等方式，也可以組織人員到信息化實施較好的單位進行觀摩、了解。此時如果有咨詢公司介入，也要以公司自身人員為主，不要過多地受咨詢公司人員的影響和干擾。

確立實施信息化目標

有很多信息化失敗的企業(yè)在進行信息化之前并不清楚自己的目標是什么或者概念籠統(tǒng)，比如只是提高企業(yè)效率、降低成本、加強管理等，并沒有認識和找出運用企業(yè)信息化如何提高效率的具體目標，比如通過加快財務決策，或者提高訂單處理，或者降低庫存等手段。

所以企業(yè)決定實施信息化之前首先要將企業(yè)信息化的目標和作用認識清楚，然后信息化項目組應根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，去制定企業(yè)信息化要達到的具體目標。

項目組也可以在了解信息化的同時就進行自身企業(yè)信息化的思考，并整理制定企業(yè)實施信息化的目標，即確定企業(yè)為什么要信息化，要解決什么問題，能達到什么效果，以及怎樣利用信息化去解決目前企業(yè)遇到的問題等。

企業(yè)應根據(jù)自身的實際情況，去考慮需要利用企業(yè)信息化實現(xiàn)的目標，最好能訂出實施企業(yè)信息化后對企業(yè)貢獻的指標，并且該指標訂得越細越好。這樣企業(yè)就能對將來信息化的實施形成綱領(lǐng)性指導方向和思路。

做好流程、管理等變革準備

企業(yè)的信息化就是用計算機手段去實現(xiàn)企業(yè)的管理運作，其業(yè)務流程、實現(xiàn)方法和原來都有變化，所以信息化的企業(yè)管理和非信息化的企業(yè)管理是不一樣的。企業(yè)信息化不是模擬現(xiàn)有管理方式，而是對現(xiàn)有管理模式進行結(jié)合和變革。

企業(yè)在實施信息化時應做好業(yè)務流程、管理模式等變革的準備，以及做好將來人員崗位設置和調(diào)整的準備, 使企業(yè)在管理模式、業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)和績效考核等方面有明顯改進、提高和創(chuàng)新。

由于信息化管理與傳統(tǒng)管理的思想、方法、手段都不同，因此當企業(yè)實施該項目工程時，必須從整頓企業(yè)原有管理和工藝過程的基礎(chǔ)入手。要將企業(yè)信息化和現(xiàn)在的業(yè)務流程結(jié)合起來考慮，或進行徹底改變，或進行調(diào)整。

業(yè)務流程再造

在目標和思想確定以后，就要在具體管理模式和業(yè)務中實現(xiàn)，通過分析企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務，確定通過信息化如何實現(xiàn)，并進行整合。

一定不要用信息化去套現(xiàn)有的業(yè)務流程和模式，而應該首先整體分析目前企業(yè)的業(yè)務情況、運作流程、管理模式，根據(jù)已經(jīng)制定的目標，分析研究運用信息化去改造優(yōu)化業(yè)務，并將目標細化，貫徹到業(yè)務中，最終實現(xiàn)總體目標。這個過程被稱為“業(yè)務流程再造”。

這個過程有時很危險，因為將企業(yè)原來運作成熟的模式改變?yōu)樾碌臉I(yè)務模式，是否適合企業(yè)的實際情況，能否滿足業(yè)務要求，人員能否適應等都是需要面對的問題。

為了降低風險可以選擇合適的分公司或部門進行試點運行，待沒有問題以后再全面實施或一步步推廣實施。

優(yōu)化重組確定信息化要求

這個過程是關(guān)鍵一步，它是既基于目前的業(yè)務流程和方法，又在此基礎(chǔ)上利用信息化手段來提高、重組和優(yōu)化業(yè)務流程的過程。

在制定出實施企業(yè)信息化總的目標、管理模式和業(yè)務模式后，就要將業(yè)務目標分解到各個部門或業(yè)務系統(tǒng)。

例如，總目標是將產(chǎn)品和相關(guān)市場信息在一周之內(nèi)匯總到?jīng)Q策部門，那么采購部門和相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)應制定出在一周之內(nèi)如何收集、分析信息，銷售部門如何統(tǒng)計和反映信息等目標。

這要求各部門或業(yè)務系統(tǒng)根據(jù)總目標、總管理和本部門實際的業(yè)務情況、目前的業(yè)務實現(xiàn)流程和方法、將來自己部門要達到的業(yè)務目標，制定出本部門或業(yè)務系統(tǒng)的目標和業(yè)務模式。

然后將企業(yè)新制定的信息化總體目標、總體信息化管理模式和業(yè)務模式，結(jié)合具體的部門和業(yè)務系統(tǒng)的信息化目標和業(yè)務管理模式，統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)化重組，匯總成一個整體信息化文檔，這個文檔就是實施信息化的綱領(lǐng)文件。

選擇好軟件提供商

在信息化實施目標和綱要都確定以后，就可以選擇信息化軟件提供商了。企業(yè)可以通過公開招標的方式，也可以自己選擇，也可采取引進監(jiān)理機構(gòu)為企業(yè)把好質(zhì)量關(guān)。無論哪種方式都要企業(yè)信息化項目組親自去了解信息化軟件企業(yè)。

各個信息化軟件企業(yè)的側(cè)重點或做得好的方面不同，所以應根據(jù)已制定的企業(yè)信息化綱要去選擇適合的軟件企業(yè)。

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［關(guān)鍵詞］ 企業(yè)； 信息化； 綜述

信息化已成為世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，人類社會正逐漸由工業(yè)化社會邁向信息化社會。企業(yè)是國民經(jīng)濟的細胞，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進國民經(jīng)濟信息化，就必須推進企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻，對企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評價及企業(yè)信息化風險等內(nèi)容進行綜述，并對未來的研究方向進行探討，以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。

一、國外學者對企業(yè)信息化研究綜述

對企業(yè)信息化的研究始于20世紀60年代，但至今國內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國外學者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評價研究等幾個方面。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

代表性的研究有諾蘭（nolan）水平理論。1973年，nolan水平理論立足于美國企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，將企業(yè)it應用劃分為4個水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述組織it吸收過程的擴展it水平理論［2］。

（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究

r．sabherwal采用5個指標衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了測度it成熟度的9個指標工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi將it在計劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能，作為公司運用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標，建立了含有20個問題的指標體系［5］。

（三） 企業(yè)信息化評價的研究

國外學者對企業(yè)信息化評價的研究主要集中在企業(yè)信息化績效評價方面。barbara farbey提出信息系統(tǒng)收益來源于5個方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鑒別出信息系統(tǒng)績效的重要影響維［7］。theophanis stratopoulos比較了運用it成功的公司和運用it不太成功的公司［8］。

二、國內(nèi)學者對企業(yè)信息化研究綜述

相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

國內(nèi)學者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標，如馬芝蓓認為只有將二者結(jié)合起來，才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)［9］。郭訊華博士對中國企業(yè)網(wǎng)絡時代總體信息化進程進行階段分析。

（二） 企業(yè)信息化的評價研究

國內(nèi)學者對企業(yè)信息化的評價研究可概括為兩個方面：一方面致力于企業(yè)信息化評價指標構(gòu)建，另一方面致力于企業(yè)信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業(yè)信息化測評指標體系方案》，該套評價指標體系為評估我國企業(yè)的信息化發(fā)展和應用水平提供了一個依據(jù)和標準。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對企業(yè)信息技術(shù)應用績效的影響因素進行實證分析。

（三） 企業(yè)信息化風險的研究

企業(yè)信息化建設風險的研究，國內(nèi)學者主要集中在企業(yè)信息化的風險因素分析和信息化建設的風險防范兩個方面。關(guān)于企業(yè)信息化的風險因素，不同的學者提出了不同的觀點。巫江將企業(yè)信息化的風險概括為：戰(zhàn)略決策失誤帶來的風險、來自軟件開發(fā)商的風險和來自企業(yè)員工的風險3個方面。王黎虹將企業(yè)信息化的風險概括為：企業(yè)文化風險、信息人才資源規(guī)劃風險、學習借鑒能力的風險、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)風險、制度風險、人員培訓風險、企業(yè)領(lǐng)導的認知風險、基礎(chǔ)管理風險等方面。彭建華對erp的實施過程進行分析，總結(jié)了erp實施過程中存在的主要風險。陳亮、王燕提出，企業(yè)信息化實施過程中風險防范措施為：認真做好情報搜集工作及選擇軟件開發(fā)商、積極加強政府工作職能、健全信息化項目評估體系。

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在新的歷史時期，要實現(xiàn)改造和提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高企業(yè)綜合競爭力，就必須推行企業(yè)信息化，只有抓住發(fā)展信息化這條主線，才能在短時間內(nèi)促進中小企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)工業(yè)現(xiàn)代化。本文針對我國中小企業(yè)信息化進程中存在的主要問題，積極探索中小企業(yè)信息化建設的途徑，以期為中小企業(yè)的信息化建設提供一些參考。

一、推動中小企業(yè)信息化建設的重要性

在當今市場競爭的時代，信息流成為企業(yè)取勝的第一要素。在這場“更好、更快、更強”的競爭中，企業(yè)只有迅速把握信息，才有可能全面提高企業(yè)資源配置水平和核心競爭力，立于不敗之地。中小企業(yè)信息化建設的重要性是：(1)中小企業(yè)信息化建設是降低成本的重要舉措。管理信息化能夠大大提高企業(yè)收集、傳遞、處理、利用信息的能力，為決策提供充分、可靠的依據(jù)，增強制度的約束性，提高管理的透明度。是解決企業(yè)管理突出問題的有效措施?？山鉀Q困擾企業(yè)的一個普遍性問題：會計數(shù)據(jù)和其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失真，使其變得真實準確，堵塞采購、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)的管理漏洞。(2)中小企業(yè)信息化能有效增強企業(yè)對市場的應變能力。在市場競爭日益激烈的今天，沒有企業(yè)信息化，就沒有處理大量信息的手段，就無法組織敏捷制造，就無法進行科學管理。因此，沒有企業(yè)信息化就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，沒有企業(yè)對市場的應變能力。(3)推進中小企業(yè)信息化建設可精簡組織機構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，再造業(yè)務流程，優(yōu)化組織機構(gòu)，使組織管理扁平化，減少管理層次，嚴格規(guī)章制度，分流富余人員，適應了高效率、快節(jié)奏的市場需求。

二、中小企業(yè)信息化建設中存在的問題

我們應該清醒地看到，中小企業(yè)信息化建設總體上還處于起步階段，信息化在企業(yè)管理中的推行水平還不高，程度參差不齊，有相當一部分企業(yè)還處于探索之中，存在的問題和困難很多，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）觀念落后。中小企業(yè)對信息和信息技術(shù)推動企業(yè)發(fā)展的作用認識不足，同時對中小企業(yè)信息化建設的過程、模式、手段等方面的認識存在偏差，僅僅把中小企業(yè)信息化建設看成是純技術(shù)性問題，這就使中小企業(yè)信息化建設難以迅速推進。而當中小企業(yè)信息化建設進行到一定程度，需要進行企業(yè)管理制度、組織機構(gòu)、運行機制等方面的深層次變革時，企業(yè)多年形成的運作模式和企業(yè)文化及員工的各種認識等都會阻礙企業(yè)向信息化的更高水平邁進。企業(yè)領(lǐng)導及員工對信息化的認識，對信息技術(shù)的掌握，對新的業(yè)務流程和新體制的適應能力，也是需要不斷提高和深化的。

（二）企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，信息化建設缺乏總體規(guī)劃。我國不少中小企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、管理意識淡薄、管理手段缺乏、管理措施落后、管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準確等原因使企業(yè)不容易實現(xiàn)由低層次的感性管理模式迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚挠嬎銠C管理模式。而企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變意味著生產(chǎn)要素的重新組合，這一過程將涉及企業(yè)各部門、崗位、機構(gòu)的權(quán)力、責任、利益的調(diào)整，如果協(xié)調(diào)不好就會激化內(nèi)部阻力。同時由于企業(yè)信息管理機構(gòu)不健全、管理不規(guī)范、前期的系統(tǒng)咨詢論證不充分，也導致后期軟件系統(tǒng)建設種類繁多、體系混亂、缺乏詳細的總體規(guī)劃，既給企業(yè)帶來了較大的損失，也給企業(yè)內(nèi)部業(yè)務管理信息化的升級換代帶來了較大的困難。

（三）企業(yè)對信息建設的資金投入不足、不合理，信息人才缺乏。在我國現(xiàn)階段，資金短資是企業(yè)的普遍困難，也是實現(xiàn)企業(yè)信息化的主要瓶頸。因此，在有限資金的合理使用上，必須實事求是。中小企業(yè)不可能一步就擁有眾多的計算機設備，建立高級的信息系統(tǒng)。然而，建立一些實惠而實用的普通信息系統(tǒng)還是能夠做到的。計算機供應商們也正在將軟硬件集成在一起，組成價廉物美的打包產(chǎn)品供應給中小企業(yè)。在費用方面，還可采用分期付款等優(yōu)惠方式，排除中小企業(yè)信息化道路上的支付障礙。并不是一提企業(yè)信息化，就是馬上把全部配套的硬件設備配齊，建立一套高級完備的系統(tǒng)。

三、實現(xiàn)中小企業(yè)信息化建設的途徑

為促進中小企業(yè)信息化建設的發(fā)展，使之適應企業(yè)管理實際的需要，應積極探索中小企業(yè)信息化建設的途徑。

（一）積極引入新的管理理念和模式。企業(yè)要順利地推行信息化必須在管理方式上進行一系列的創(chuàng)新。首先要進行觀念創(chuàng)新，徹底改變傳統(tǒng)守舊的思維方式，引入新的管理理念。日本企業(yè)界認為，信息是開采不盡的第一資源，信息來源于市場，市場開發(fā)依賴信息的成功運用。其次要進行組織創(chuàng)新。因為傳統(tǒng)的層次化組織結(jié)構(gòu)不僅阻礙了企業(yè)內(nèi)部信息流的速度，而且容易造成在信息流動過程中的嚴重流失與失真，給企業(yè)決策與管理帶來嚴重的后患。最后企業(yè)業(yè)務流程需要重構(gòu)，以適應未來數(shù)據(jù)處理計算機化、網(wǎng)絡化的業(yè)務新環(huán)境。

（二）找準中小企業(yè)信息化建設的突破口。實施中小企業(yè)信息化的根本目的是為了提高企業(yè)的效率，而達到這一目標的重要途徑就是在國家宏觀政策的指引下，根據(jù)企業(yè)的具體情況，堅持效益與務實的發(fā)展思路。首先建立以生產(chǎn)控制為核心的自動化系統(tǒng)；其次建立以財務為核心的管理系統(tǒng)；最后建立以電子商務為核心的投融資決策與營銷系統(tǒng)。只有在優(yōu)化經(jīng)營過程、優(yōu)化管理的基礎(chǔ)上進行信息化建設，企業(yè)才有積極性，才能真正發(fā)揮其綜合經(jīng)濟效益。

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Abstract:The enterprise information's goal is enhancing the enterprise's produce, management, decision-making, efficiencies, the level and the economic efficiency, enhancing the enterprise's competitive power, through the information technology's application. This article elaborates the enterprise information's actual content and the questions, analyzes the countermeasure.

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化問題　對策

Key words:enterprise informationquestioncountermeasure

作者簡介：李丹祥，男，湖北省荊州市長江大學電子信息學院，測控技術(shù)與儀器專業(yè)10502班。

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟效益的過程，是企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)推廣應用信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源與人力資源，建立與此相適應的組織模式，它包含了企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。

企業(yè)信息化建設的目的是通過對信息技術(shù)的應用，提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)濟效益，提高企業(yè)競爭力。由于企業(yè)信息化是把大量信息技術(shù)應用于生產(chǎn)、科研與經(jīng)營，并通過信息技術(shù)，改善和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和管理模式產(chǎn)生沖擊，帶來了變革。所以，信息技術(shù)與企業(yè)管理發(fā)展相融合，會不斷提升企業(yè)競爭戰(zhàn)略、管理理念的創(chuàng)新，加速企業(yè)競爭力的提高。

一、企業(yè)信息化建設的具體內(nèi)容

具體上講企業(yè)信息化應包括：市場營銷信息化，辦公管理自動化、信息化，事務處理自動化、信息化，生產(chǎn)過程信息化，產(chǎn)品設計信息化。從信息化深度來講有這樣幾個層面：事物處理、分析處理、支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。

由于每個企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境不同、方向不同，所以企業(yè)在信息化建設過程中重點也不同。但總的來說企業(yè)都是以提高企業(yè)核心競爭力為目的。

概括上講企業(yè)信息化可以分為以下四點：

1、建設企業(yè)信息網(wǎng)絡。企業(yè)信息網(wǎng)絡是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設施在原有的企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet），這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。

2、開發(fā)與利用信息資源。綜合利用各種手段以實現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。

3、在企業(yè)經(jīng)營過程中應廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟效益和服務質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的最終目標。

4、信息技術(shù)普及教育。提高企業(yè)員工信息化水平和信息文化素質(zhì)。

二、我國企業(yè)信息化建設中存在的問題

1、企業(yè)信息化建設斷層難補

我國企業(yè)信息化建設過程中的斷層主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)斷層、信息對接斷層和復合人才斷層3個方面。首先，山于企業(yè)信息化投入和運用不均衡，呈現(xiàn)出“中間大、兩頭小”的格局即企業(yè)在財務、人力資源等方面做得較好，但企業(yè)的決策部門的信息化建設薄弱，企業(yè)的末梢，如供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的信息化基本空白；其次，信息化在企業(yè)內(nèi)部的分頭建設造成軟件對接難，無法實現(xiàn)資源共享；再次，現(xiàn)有的企業(yè)信息化人員中，大多并不懂得與工作實際相結(jié)合，埋頭于數(shù)據(jù)庫、JAVA等計算機技術(shù)，無視企業(yè)需要，而懂業(yè)務流程和企業(yè)管理的人才又缺乏IT知識，很大程度上制約企業(yè)信息化建設的質(zhì)量和速度。

2、企業(yè)信息化建設缺乏民效

一方面，由于我國很多企業(yè)尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，自身發(fā)展戰(zhàn)略缺乏長遠通盤考慮，從而很難在推進信息化建設方面做好整體規(guī)劃，影響到企業(yè)信息化建設的成功實施，造就了企業(yè)信息化建設規(guī)模小、時效短的現(xiàn)狀。另一方面，局限于企業(yè)對于信息化的認識存在偏差。有些企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的管理及銷售模式中，對企業(yè)的信息化建設重視程度不夠；有些企業(yè)的高層領(lǐng)導急功近利，在企業(yè)信息化初期，對信息技術(shù)抱較高期望，希望

通過企業(yè)信息化獲得較高的效益，但一看到投資費用增多，而效益又未明顯提高，便喪失信心，這樣顯然不利于信息化建設的繼續(xù)發(fā)展。凡此種種，導致企業(yè)信息化建設的資金投入嚴重不足，企業(yè)信息化的持續(xù)建設也就無從談起。

3、企業(yè)信息化建設脫離實際

在信息化建設過程中，不少企業(yè)沒有充分認識到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設過程中盲目迷信洋貨、系統(tǒng)功能求大求全，使所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務流程、管理大相徑庭，以至于實施以后成效甚微，反而造成設備的閑置和投資的浪費。在推進企業(yè)信息化建設進程中，缺乏熟悉企業(yè)特點、業(yè)務流程、管理特色的軟件公司來協(xié)助企業(yè)推進信息化進程，對于信息化技術(shù)照搬套用，缺少系統(tǒng)的需求分析，使得所建造的信息化系統(tǒng)沒有針對性和實用性，實施后的效果并不理想。

三、企業(yè)信息化建設的對策分析

從企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀來看，影響和阻礙其發(fā)展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎(chǔ)條件和企業(yè)等幾個方面。這里除人才問題需要一個較長時期外，其他問題都能在短期內(nèi)解決，所以，企業(yè)信息化建設指日可待。企業(yè)信息化建設不僅是企業(yè)本身的事情，它涉及很多企業(yè)，甚至很多行業(yè)，是一個全社會、全方位的系統(tǒng)工程。在信息化道路上，企業(yè)既要按照信息化建設的一般步驟進行操作，又要根據(jù)自身的靈活性和適應性強的特點進行有特色的信息化建設。首先進行信息化基礎(chǔ)設施建設，為企業(yè)的有效運作和參與市場競爭打下堅實的基礎(chǔ)；其次是開發(fā)企業(yè)信息資源，這既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿；再次就是根據(jù)企業(yè)自身的特點，開展信息化教育，開發(fā)出適合本企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)。

要搞好企業(yè)信息化，應從以下幾方面開展工作。

1、增強企業(yè)決策者信息化意識，培養(yǎng)信息化人才

企業(yè)各層領(lǐng)導要深入了解信息化的實質(zhì)，充分認識企業(yè)信息化的必然性和必要性；要參與到企業(yè)信息化建設項目的全過程中去，并適應企業(yè)信息化要求，對于原有的業(yè)務流程、組織形式和管理模式等進行持續(xù)的調(diào)整。要通過各種措施不斷加強企業(yè)員工的認識，將思想統(tǒng)一到信息化建設上來。企業(yè)信息化是一場全方位的創(chuàng)新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識，然后才能帶動員工參與其中，這樣企業(yè)信息才能順利開展并取得成效。為更好適應發(fā)展，企業(yè)應廣招賢才。作為信息網(wǎng)絡人員必須具備相當程度的科學文化知識，如商務交流、市場營銷、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等。

2、改革機構(gòu)，保證資金投入

組織機構(gòu)是否合理，嚴重影響著企業(yè)信息化建設的進程。由于不同企業(yè)成立的特殊背景，使得企業(yè)的組織機構(gòu)總是缺乏科學性，因而改革企業(yè)隨意性強的機構(gòu)，理順其業(yè)務流程，保證信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)能通暢傳輸，是企業(yè)信息化建設最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化建設的基礎(chǔ)奠定后，就需要對其進行必要的投資。信息化建設中投入的資金產(chǎn)生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時得到效益回報。企業(yè)活動不斷，信息流動與產(chǎn)生也不斷，要使其能正常運行，就需要不斷地進行必要的資金投入，后續(xù)投入是企業(yè)信息化不斷取得成效的重要保證。因此，我們一定要避免兩個誤區(qū)；一是認為企業(yè)信息化建設所需要的資金太大，是無底洞；二是認為企業(yè)信息化建設只要購買技術(shù)設備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。信息化社會的來臨，如果企業(yè)不愿在信息化建設上作必要的投資的話，必將會被經(jīng)濟社會淘汰。

3、建立企業(yè)信息主管制度

信息化是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，一般應該有專門的部門和專業(yè)的人員來從事這項工作。因此，企業(yè)應當設有CIO(ChiefInformationOfficer)職位，把他當作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要內(nèi)容。并保證CIO有充分的行政權(quán)力，能負責信息技術(shù)機構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，負責企業(yè)信息化工作，直接領(lǐng)導企業(yè)的網(wǎng)絡信息中心，電子商務中心等與信息化有關(guān)的部門。

4、組建專職機構(gòu)，進行總體規(guī)劃

信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個方面。企業(yè)信息化應堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專職部門進行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。推進信息化建設的管理機構(gòu)只有具有高層次的綜合職能，才能適應信息化發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。因此，這個部門不能簡單地由某個科技或規(guī)劃部門兼管，應該是一個具有全局性、獨立的部門，要懂技術(shù)、能管理、會規(guī)劃三者合一，否則將很難開展工作。

5、加強信息資源的開發(fā)利用，消除“信息孤島”

目前我國企業(yè)信息資源利用率較低。有企業(yè)反映“公司信息化建設現(xiàn)狀仍處于初級階段，各個子網(wǎng)建設基本完成，但子網(wǎng)間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業(yè)反映“公司各個部門各自為政，信息系統(tǒng)開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)難以共享，存在信息孤島，浪費資源，效率低下，生產(chǎn)成本高，不利于企業(yè)發(fā)展”。信息資源同能源、材料并列成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源之一，信息資源的開發(fā)和利用是信息化體系中的核心內(nèi)容，是信息化取得實效的關(guān)鍵。我們要糾正重網(wǎng)絡建設、輕信息資源開發(fā)，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點加大信息資源的開發(fā)力度，減少以至消除“信息孤島”，實現(xiàn)資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業(yè)信息化建設和應用水平。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)業(yè)務全球化；信息化建設；企業(yè)競爭力；現(xiàn)狀；對策

企業(yè)業(yè)務全球化的背景使得我國企業(yè)面對更多的挑戰(zhàn)和機遇，企業(yè)只有提高自身競爭力，才能立于不敗之地。企業(yè)信息化是指企業(yè)將先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)應用于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié)，及時有效的為企業(yè)提供參考數(shù)據(jù)，從而增強企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層以及決策層的指導能力，進而提高企業(yè)的競爭力?；谖覈髽I(yè)信息化建設起步晚的現(xiàn)狀，我國企業(yè)信息化建設存在許多困難。本文從我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀出發(fā)，進一步探討企業(yè)業(yè)務全球化背景下的企業(yè)信息化建設的對策[1～5]。

一、企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀隨著企業(yè)業(yè)務全球化的不斷發(fā)展而逐步完善，常桂英通過對我國企業(yè)信息化建設的分析表明，我企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀存在以下問題：缺乏主體意識、需求分析不夠、企業(yè)信息化建設成本較高等[1]。吳定怡對經(jīng)濟全球化趨勢下我國企業(yè)信息化建設進行研究表明，只有樹立信息化的觀念、構(gòu)建信息化管理體制，才能提高企業(yè)的信息化建設水平 [2]。霍吉林對企業(yè)的信息化建設研究表明我國企業(yè)存在重視程度差別較大、新舊企業(yè)信息化差別大等問題，并對企業(yè)信息化建設的資金不足、管理人才缺乏等影響因素進行分析，進一步探討出企業(yè)信息化建設的對策[3]。筆者認為企業(yè)業(yè)務全球化趨勢下的企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀存在以下問題：

首先，企業(yè)信息化建設缺乏良好的發(fā)展環(huán)境。隨著企業(yè)業(yè)務全球化趨勢的增強，國家對于企業(yè)信息化建設的重視力度逐漸增強，但由于電子網(wǎng)絡容易受到病毒等因素的影響，使得電子網(wǎng)絡仍存在一定的安全隱患，制約了在企業(yè)中的發(fā)展。

其次，企業(yè)信息化建設還存在普及率不高的問題。企業(yè)信息化的普及程度主要受資金、人才、技術(shù)等因素的制約，使得部分企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）的信息化建設處于比較低的水平，影響企業(yè)的市場競爭力。一些中小企業(yè)認為信息化建設的投入周期較長，資金回收較慢，帶來的利益不夠彌補信息化建設的投入資金，基于這些因素，使得中小企業(yè)的信息化建設水平停留在初級階段。

最后，企業(yè)信息化建設的整合力度不夠。企業(yè)的信息化建設服務于企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。但在實際中，許多企業(yè)基于信息化的認識水平不夠等因素影響，使得企業(yè)的信息化整合力度不夠，不能達到很好的促進作用。

二、企業(yè)業(yè)務全球化背景下的企業(yè)信息化建設的對策

針對企業(yè)業(yè)務全球化背景下企業(yè)信息化建設存在的缺乏良好的發(fā)展環(huán)境、普及率不高、整合力度不夠等問題，企業(yè)要想增強自身市場競爭力，就要堅持做好企業(yè)信息化建設的規(guī)劃，堅持誠信，提升企業(yè)與政府、社會、內(nèi)部的信息互動能力，提高信息整合的力度，進而提高企業(yè)信息化建設的效率。

首先，政府加大企業(yè)信息化建設的外部環(huán)境建設。電子網(wǎng)絡的不安全因素導致企業(yè)信息化進程開展緩慢，針對這一重要制約因素，政府應加強網(wǎng)絡的監(jiān)管力度，出善的法律、法規(guī)保障電子網(wǎng)絡市場的穩(wěn)定發(fā)展。安全穩(wěn)定的電子網(wǎng)絡市場有助于提高企業(yè)信息化建設的進程，增強企業(yè)的市場競爭力。

其次，企業(yè)堅持做好企業(yè)信息化建設的規(guī)劃，堅持誠信。企業(yè)的信息化建設規(guī)劃包括企業(yè)定位、制度保障等環(huán)節(jié)。資金、技術(shù)等因素使得部分企業(yè)對于信息化建設的重視不夠，企業(yè)信息化建設水平較低。企業(yè)定位有助于企業(yè)認清企業(yè)發(fā)展的方向，加大投入，進而提升企業(yè)競爭力。企業(yè)信息化建設的制度保障企業(yè)信息化順利實施的重要因素，有助于增強企業(yè)信息化建設的進程。此外，企業(yè)只有堅持誠信原則，才能提高企業(yè)在市場中的競爭力，為企業(yè)進行信息化建設提供資金保障。

最后，企業(yè)要注意提升企業(yè)與政府、社會、內(nèi)部的信息互動能力，有助于提高信息整合的水平，進而提高企業(yè)信息化建設的效率。企業(yè)只有提升企業(yè)與政府、社會、內(nèi)部的信息互動能力，才能充分把握市場發(fā)展的動向，達到降低成本增加收益的效果。企業(yè)增強內(nèi)部信息互動，有助于增強企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)中的聯(lián)系，進而提高信息整合的水平，防止信息孤島的產(chǎn)生。例如，中興、華為等企業(yè)的成功，一方面是企業(yè)對自身有一個明確的定位，能夠通過制度等措施和手段保障企業(yè)信息化建設的順利完成，提高企業(yè)在業(yè)務全球化背景下的市場競爭力；另一方面是企業(yè)能夠堅持誠信經(jīng)營的原則，增強企業(yè)內(nèi)部和社會、政府間的信息互動能力，把握市場發(fā)展方向，提高企業(yè)市場競爭力。

三、結(jié)語

企業(yè)業(yè)務全球化背景下企業(yè)信息化建設存在的缺乏良好的發(fā)展環(huán)境、普及率不高、整合力度不夠等問題，針對這些問題進行企業(yè)信息化建設的對策研究，表明政府加大企業(yè)信息化建設的外部環(huán)境建設；企業(yè)堅持做好企業(yè)信息化建設的規(guī)劃，堅持誠信，提升企業(yè)與政府、社會、內(nèi)部的信息互動能力，提高信息整合的力度，進而提高企業(yè)信息化建設的效率。

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1.從管理者來講，對信息化建設重視程度不夠

對于很多企業(yè)管理者，對于信息技術(shù)的應用知識比較缺乏，對于當前如何加強信息化建設沒有一個正確的認識，其緊迫感、責任感也不強，嚴重阻礙了企業(yè)信息化管理建設。尤其是當前很多企業(yè)的決策管理層中懂信息技術(shù)的人員很少，懂得如何踐行信息化理念的人更少，由于不交接信息化工作的目標是什么，如何操作，廣大管理人員面對信息化只能望洋興嘆。因此，加快信息化管理人才的培養(yǎng)已經(jīng)是當前企業(yè)實現(xiàn)信息化管理的當務之急。

2.企業(yè)的管理模式難以適應信息化的需求

企業(yè)管理的信息化并不是將傳統(tǒng)的管理原封不動地搬到網(wǎng)絡中，這與信息化管理手段也不相適應，而是要通過吸收信息化的管理理念與技術(shù)進行管理創(chuàng)新，以適應我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。而我國許多企業(yè)尤其是國有大中型企業(yè)長期以來管理模式計劃經(jīng)濟的氛圍濃厚，注重對生產(chǎn)過程、人員組織與后勤的管理與監(jiān)督，這在一定程度上與信息化的管理理念與模式是不相符的。

3.從信息化管理體制上來講，還存在很多不合理的地方

作為企業(yè)的管理體制與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不相適應，平時很少對管理模式和業(yè)務流程分析探討，企業(yè)管理運作機制不順暢，業(yè)務的流程規(guī)范程度不高，機構(gòu)層次過多等問題。如果單純把這種管理方式通過高科技進行包裝，會虛化信息管理的手段，浪費投資。

4.從信息化管理的主體來看，還缺少高素質(zhì)人才

對于企業(yè)來說，沒有信息化人才，企業(yè)信息化管理的發(fā)展就很難得到很大的提升。在現(xiàn)代企業(yè)中，信息化管理人員沒有相應的信息化專業(yè)知識，對于如何加強企業(yè)應用信息化管理沒有很深的研究。管理者的素質(zhì)與企業(yè)信息化的要求也有很大的距離，所以說企業(yè)信息化管理發(fā)展速度也就很難提高。

5.從法規(guī)制度上來講，法律法規(guī)不是很健全

信息產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)的高速發(fā)展帶來一系列經(jīng)濟效益的同時，也出現(xiàn)了一些違法行為。但是由于我們國家對于信息化進程的法律體系建設還不是很完備，企業(yè)的信息化建設標準還不統(tǒng)一，尤其是對網(wǎng)絡犯罪問題的預防手段還不足，對企業(yè)的信息化安全性保障還遠遠跟不上企業(yè)信息化建設的發(fā)展。

二、加大企業(yè)信息化建設管理水平的建議措施

1.提高對信息化建設的重視程度

作為企業(yè)管理者，要走出去，認真吸取外國的信息化管理建設經(jīng)驗，作為政府部門，要加強對企業(yè)信息化建設的鼓勵、引導和支持非常重要。政府可以采取一系列的措施，比如，通過建設并完善網(wǎng)絡設施和配套體系、制定相關(guān)法律法規(guī)、維護網(wǎng)絡安全等來進一步改進企業(yè)信息化建設的大環(huán)境。另外，企業(yè)管理者自身也要充分認識到信息化建設的重要意義，加強對企業(yè)的自身組織結(jié)構(gòu)、管理模式等方面進行創(chuàng)新和改革。

2.加大對企業(yè)管理信息化人才培養(yǎng)力度

從以上分析來看，人才應該是企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵因素。作為企業(yè)來講，一定要培養(yǎng)一支懂信息技術(shù)、管理知識的復合型專業(yè)人才隊伍。所以，企業(yè)在人才建設必須要加大投入，加強對員工的培訓，把員工送到先進的國家或優(yōu)秀的企業(yè)去學習，通過各種方式的實踐，最后讓員工們真正掌握企業(yè)信息化管理所需要的知識、技能。只有這樣，才能真正實現(xiàn)實現(xiàn)企業(yè)的高效信息化管理。

3.加大對法律法規(guī)建設力度

作為企業(yè)信息化管理能夠有效推進，必須要有一套完善的法律法規(guī)能。作為制定法律法規(guī)的政府部門，必須結(jié)合我國企業(yè)的實際情況，參照外國的先進做法，及時制定和修訂信息化相關(guān)法律法規(guī)，實現(xiàn)各個信息系統(tǒng)的互聯(lián)和互通。也通過這樣一套完善的法律法規(guī)來規(guī)范、監(jiān)督企業(yè)和員工的信息行為。

三、結(jié)語

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盡管這幾年我國企業(yè)信息化水平不斷提高，但不同類型企業(yè)之間以及同類型企業(yè)之間的 差距比較大。

根據(jù)計世資訊（CCWResearch）的調(diào)查，我國大型企業(yè)信息化建設水平相對較高，925 ％建設了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)；763％使用了財務管理軟件；738％建設了企業(yè)外部網(wǎng)站；365 ％建設了ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)；288％建設了CallCenter（客服中心）系統(tǒng)；20％建 設了制造管理系統(tǒng)；125％建設了CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)；113％建設了SCM（供應鏈管 理系統(tǒng)）。

上述數(shù)據(jù)表明，我國大型企業(yè)信息化發(fā)展總體上跨入中級階段門檻，即企業(yè)內(nèi)部信息資 源整合達到了一定程度，內(nèi)部網(wǎng)絡建設水平較高。其中一部分（三成左右）企業(yè)跨入信息化 高級階段的門檻，即企業(yè)內(nèi)外信息資源整合達到了一定程度，以ERP為代表的大型管理系統(tǒng) 軟件得到應用。當然，仍有極少部分企業(yè)（不足一成）仍處于信息化的初級階段，即獨立的 業(yè)務應用系統(tǒng)建立并發(fā)揮了一定的作用，但資源整合不夠。總體上講，我國大型企業(yè)目前已 跨越了單機應用的起步階段，但離能夠利用信息化手段對自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程、生產(chǎn) 過程和組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化重組，全面實現(xiàn)降低生產(chǎn)、銷售、運營成本的電子商務應用階段還 有相當?shù)木嚯x，達到這一層次水平的企業(yè)數(shù)量比較少，所占比例不足5％。

中小企業(yè)信息化發(fā)展強差人意

有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平還處在非常初級的階段，信息化的應用還 不普及。中小企業(yè)由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息 化建設專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在 一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子帳本的低 水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡互連，而且在業(yè)務過程中也很少直接借助計算機的幫助。真 正實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)在全國1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10％，作為企 業(yè)電子商務最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為29％，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配 備計算機。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％－30％，全部實現(xiàn)計算 機輔助設計（CAD）、辦公自動化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）的企業(yè)不足10％，企業(yè)級管 理系統(tǒng)（比如ERP）在中小企業(yè)的使用率只在38％左右。

綜合上述各方面的調(diào)查分析，目前我國中小型企業(yè)信息化水平差異很大，以高科技企業(yè) 為代表的一部分中小型企業(yè)內(nèi)外部資源整合達到了相當高的水準，甚至不遜色于國外先進水 平，但這部分企業(yè)所占比例很低，不足1％。有接近10％的企業(yè)實施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建設高級階段的門檻。大多數(shù)企業(yè)（六成左右）的信息化水平停留在財務管 理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應用也主要停留在信息共享的層面上，生 產(chǎn)控制方面的應用很少，基本上處于初級階段或者是由初級階段向中級階段過渡之中。同時 ，有一部分企業(yè)（三成左右）仍處在單機應用的起步階段，停留在文字處理等簡單應用水平 上。

綜合對大型企業(yè)和中小型企業(yè)信息化發(fā)展的分析，目前我國企業(yè)信息化達到國外先進水 平的不足1％；進入高級階段的不足一成；跨入中級階段門檻的企業(yè)比例大致在三成左右； 處于初級階段水平的企業(yè)比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企業(yè)停留在單機應用的 起步階段，總體建設水平不高，層次有待提高，企業(yè)信息化道路還很漫長，任重道遠?？傮w 來看，目前我國企業(yè)信息化建設水平尚處于初級階段。

二、我國企業(yè)信息化存在的主要問題

從目前情況看，我國企業(yè)信息化存在不少問題，概括起來主要有：

1信息意識不足；2認識偏頗；3重硬輕軟；4重建設輕應用；5標準落后；6 員工培訓力度不夠；7簡單引進等。

三、我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

就目前而言，實現(xiàn)中國企業(yè)信息化的技術(shù)障礙基本不存在，與國外企業(yè)之間的差距也不 是不可超越。從硬件來說，目前計算機硬件性能不斷提高，價格卻不斷降低，這使得公司的 設備成本降低；從軟件方面來說，具有相當實力的不少軟件提供商已經(jīng)興起，可以滿足各個 層次企業(yè)的要求。加上國家政策法規(guī)的不斷健全，外部環(huán)境的不斷改善，國家對企業(yè)信息化 支持力度不斷加大，地方政府亦紛紛出臺各種政策支持企業(yè)信息化，我國企業(yè)信息化前景看 好，速度將會加快，從趨勢上看，可能會：

(一)中小企業(yè)信息化加速

首先，國家積極支持中小企業(yè)的發(fā)展，相應地出臺了一系列優(yōu)惠政策。國家出臺的《中 小企業(yè)促進法》，鼓勵中小企業(yè)利用資本市場融資。該法明確規(guī)定，國家采取措施拓寬中小 企業(yè)的直接融資渠道?！吨行∑髽I(yè)法》還規(guī)定采取多種措施支持中小企業(yè)發(fā)展。這就以法律 的形式為中小企業(yè)的培育和快速成長提供了基礎(chǔ)性的保障。

其次，中小企業(yè)信息化熱情比較高。一是他們需要借助信息化這一工具走上健康、快速 發(fā)展之路。二是中小企業(yè)反應速度快，經(jīng)營方式變化快，規(guī)模擴展快，這個特點要求中小企 業(yè)有一個很好的管理機制保障這種高速的擴張，要求有一個動態(tài)的、活的管理體系。近幾年 ，我國的中小企業(yè)IT應用市場也日漸成熟，許多中小企業(yè)對運用高科技信息手段，提升企業(yè) 管理水平表現(xiàn)出十分渴望的心情。

據(jù)調(diào)查，2005年我國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模將達到2151億元，這一數(shù)字已遠遠超過行 業(yè)信息化大戶電信和金融行業(yè)該年IT投資預算的總和。據(jù)上海市經(jīng)委對1500家中小企業(yè)的信 息化需求調(diào)查報告顯示：40％的中小企業(yè)兩年內(nèi)有信息化預算，而在有預算的企業(yè)中，預算 資金在50萬到100萬的企業(yè)占到了66％的絕對多數(shù)，這些數(shù)字說明中小企業(yè)市場非常廣闊。

(二)需求導向成主流

過去，企業(yè)信息化一定意義上是供給導向，整個市場為一些公司不斷創(chuàng)造的新故事所左 右。軟件不斷升級，用戶非常盲目。隨著企業(yè)對信息技術(shù)的了解和市場的不斷成熟，未來企 業(yè)信息化將會出現(xiàn)供給主導向需求主導的變化，回到需求主導的市場經(jīng)濟的本質(zhì)特征上來。

(三)電子商務受青睞

幾年前電子商務曾經(jīng)一度低迷，出現(xiàn)了網(wǎng)絡泡沫經(jīng)濟。幾年過去了，今天的電子商務不 僅促使全球范圍內(nèi)的市場、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化，而且正迅速地滲透到 社會生活非常細微的方方面面。就中國來說，加入世界貿(mào)易組織后，電子商務將會呈現(xiàn)出快 速增長的勢頭，特別是“非典”疫情發(fā)生后，電子商務將更受青睞。電子商務的應用為企業(yè) 固有的經(jīng)營思想和管理模式，帶來了根本性的變革和創(chuàng)新。一是實現(xiàn)跨地域的同步信息交換 ，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加便捷開放，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平 。二是利用信息共享機制促進企業(yè)業(yè)務流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于減少管理層次，提 高組織效率。三是利用信息技術(shù)重構(gòu)管理流程，有利于降低成本，形成成本優(yōu)勢，進而提高 市場競爭力。通過網(wǎng)絡進行商務活動，是意識上的變革，是大勢所趨。隨著我國加入WTO以 后各國之間經(jīng)濟交流的日益頻繁，利用電子商務進行貿(mào)易活動成為必須的手段。

(四)務實與創(chuàng)新相結(jié)合

過去，企業(yè)信息化是許多新術(shù)語、新技術(shù)的代名詞，信息化就是花錢。但隨著市場經(jīng)濟 的發(fā)展，企業(yè)對信息化認識水平的提高，企業(yè)信息化將進入務實階段，即企業(yè)信息化的目的 更加明確，就是追求效率，追求效益，提高競爭力。企業(yè)信息化不再是高貴的公主，而是每 個企業(yè)均可利用技術(shù)手段實現(xiàn)的，只不過水平有高有低而已。與此，企業(yè)信息化模式、技術(shù) 將不斷創(chuàng)新。

(五)資源整合成重點

過去企業(yè)往往對數(shù)據(jù)資源的重要性認識不足，但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)將認識到： 企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識將成為它們保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。從外國一些成功企業(yè)的經(jīng)驗來看 ，它們都是在信息管理和應用這個層面創(chuàng)新，并取得了很大的成功?，F(xiàn)在企業(yè)不僅要獲取信 息，而且要將信息有機地組織起來，構(gòu)成企業(yè)的知識庫，并且將它們很好地管理起來，形成 企業(yè)的核心競爭力。我國的企業(yè)由于長期以來對于數(shù)據(jù)資源的重要意義認識不足，大多缺乏 對于數(shù)據(jù)資源的積累、整理和加工，因此很少能夠從數(shù)據(jù)資源中得到豐厚的利潤。隨著對這 方面認識的改變，企業(yè)信息化過程中，資源整合、利用將得到重視。

(六)跨組織信息系統(tǒng)大發(fā)展

上世紀90年代初期，我國許多企業(yè)的信息化基本停留用計算機代替手工業(yè)務工作的程度 。但是從90年代后期，一些企業(yè)已經(jīng)認識到信息系統(tǒng)建設的目的應當是提高企業(yè)管理水平， 提高企業(yè)對市場的敏感性和競爭能力，因此將重點轉(zhuǎn)向業(yè)務流程合理化以及企業(yè)流程再造。 同時，也從各個孤立部門的信息處理轉(zhuǎn)向企業(yè)業(yè)務的集成化；從企業(yè)內(nèi)部的應用轉(zhuǎn)向企業(yè)與 市場、企業(yè)與供應商、客戶之間的供應鏈應用。今后幾年中，以大型企業(yè)為核心、連接廣大 中、小企業(yè)的跨組織信息系統(tǒng)會進一步發(fā)展。從而可以更大地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用，創(chuàng)造 溝通環(huán)境和交流平臺。

(七)管理系統(tǒng)多樣化

企業(yè)信息化建設中，最引人注目的是管理變革的興起。眾多企業(yè)開始把目光從產(chǎn)品、技 術(shù)、軟件轉(zhuǎn)向企業(yè)自身存在的管理問題，引進先進的管理理念和技術(shù)來對企業(yè)進行變革被逐 漸提到了日程上來。隨著企業(yè)對自身問題的關(guān)注，對管理系統(tǒng)的要求越來越高，管理系統(tǒng)的 個性化、多樣化將成為一種趨勢。

(八)網(wǎng)絡化趨向明顯

未來世界將是網(wǎng)絡世界，企業(yè)信息化將越來越依存于各種網(wǎng)絡，包括互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián) 網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等。利用各類網(wǎng)絡實時性強、成本低、無所不在的特點，企業(yè)信息化將向網(wǎng)絡息 化方向發(fā)展。

(九)CIO發(fā)揮關(guān)鍵作用

目前CIO還不是企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中的活躍一員，他們多關(guān)注具體信息技術(shù)的規(guī)劃 與實施，而非企業(yè)的長期戰(zhàn)略。由于不斷受到日常的短期性緊急任務的影響而耽誤時間，分 散了注意力，影響了他們對長期戰(zhàn)略的關(guān)注。隨著知識管理越來越被CEO和董事們看作是戰(zhàn) 略規(guī)劃的重要組成部分，IT部門將擴大自己目前相對狹窄的視野。他們將在戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮 越來越重要的作用，CIO地位會不斷提高，發(fā)揮的作用將從技術(shù)規(guī)劃與實施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略規(guī)劃。

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［關(guān)鍵詞］ 計算機軟件；企業(yè)；信息化建設

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 032

［中圖分類號］ F272.7 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）14- 0055- 03

隨著生產(chǎn)力提高、經(jīng)濟社會全面發(fā)展，信息化、現(xiàn)代化已經(jīng)成為各行各業(yè)建設有效企業(yè)模式的重要選擇途徑。企業(yè)信息化即與當前最為先進發(fā)展勢頭迅猛的計算機行業(yè)密不可分，將計算機信息技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)引入企業(yè)管理是企業(yè)信息化的重要內(nèi)涵。計算機軟件就是通過計算機編程等專業(yè)技術(shù)和開發(fā)對企業(yè)的生產(chǎn)、計劃、營銷、管理等各方面進行現(xiàn)代化管理的信息系統(tǒng)。其目的旨在提高企業(yè)運作效率，降低管理成本，提高經(jīng)濟效益。當然，企業(yè)信息化管理的計算機軟件就當前來看發(fā)展還不成熟，其中還有諸多地方有待完善。據(jù)此，筆者將基于當前的現(xiàn)狀探索未來企業(yè)信息化建設與計算機軟件密不可分的關(guān)系。

1 企業(yè)信息化建設的必然性

隨著工業(yè)技術(shù)的革新、現(xiàn)代化設備的不斷發(fā)展，社會生產(chǎn)的規(guī)模日漸擴大、社會分工日趨明細、生產(chǎn)效率日漸提高，與之俱來的社會管理難度也明顯加大。其中包括信息繁多、信息量大、信息更替快、信息分類細化等，企業(yè)工作變得復雜困難。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下，以人為主體的管理方式存在諸多局限性，首先表現(xiàn)在管理人員的能力有限，工作已超出他們所能承受的范圍，隨著信息增加，企業(yè)人數(shù)也在不斷增加，但是這并沒有從根本上改變企業(yè)運作困難的現(xiàn)狀，人員數(shù)量在增加，而企業(yè)運作的復雜程度和難度卻以更快的速度增長。因此，高效化的計算機軟件系統(tǒng)便應運而生了，它的開發(fā)為企業(yè)帶來了諸多益處，總結(jié)起來包括以下幾個方面：①減少信息管理的人員投入；②提高管理者的工作效率；③與時俱進實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化和信息化。由此可見，企業(yè)信息化呈現(xiàn)出必然的發(fā)展趨勢，而其中的計算機軟件的開發(fā)更是必不可少的一個環(huán)節(jié)。

企業(yè)信息化的內(nèi)涵是企業(yè)利用現(xiàn)代計算機信息技術(shù)，通過對計算機信息資源的開發(fā)和充分利用，提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等的效率，從而最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提高。企業(yè)信息化是當前社會形勢下增強企業(yè)競爭力的重要手段，它的發(fā)展涉及到企業(yè)的各個部門和職能部門。企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和前提是企業(yè)的管理和正常運行，企業(yè)信息化的建設也需要企業(yè)的大力支持和投入，而軟件開發(fā)就是其中的重要一環(huán)。企業(yè)的信息化是當前社會發(fā)展的必然選擇，企業(yè)信息化提高了企業(yè)經(jīng)營管理的準確性，有助于管理者做出科學的決策，保障企業(yè)的正常發(fā)展，信息化建設還能促進企業(yè)事務和辦公更加正常有序，信息化建設也極大增強了企業(yè)的開放性和現(xiàn)代性。因此，企業(yè)信息化建設是當前時代潮流的大勢所趨，具有其發(fā)展的必然性。

2 當前計算機軟件與企業(yè)信息化發(fā)展的問題

2.1 兩極分化嚴重

自改革開放以來，我國的計算機行業(yè)發(fā)展也積極與世界水平靠攏，不斷地在發(fā)展中增加創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，雖然還不夠完善，但是在計算機軟件的開發(fā)上仍取得了一定的成果，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的信息化軟件開發(fā)公司。然而在企業(yè)信息化的建設過程中，雖然大部分企業(yè)已經(jīng)開始了信息化的建設，但是在發(fā)展過程中呈現(xiàn)出了較為明顯的兩極分化，即比較大型的公司，信息化建設較為完善，應用了較為先進和成熟的計算軟件，使得企業(yè)信息化建設較為完善，在計算機軟件的有效運作下使得企業(yè)建立了較為完備的信息化系統(tǒng)，真正發(fā)揮了計算機信息系統(tǒng)的效益。而另一方面的建設情況就不如前者理想，一些中小企業(yè)由于企業(yè)投入不夠，計算機軟件的開發(fā)不到位，建設中常常半途而廢，從而未達到預期效果?？偟膩碚f當前計算機軟件行業(yè)的發(fā)展對企業(yè)信息化的建設起著極大的推動作用，企業(yè)信息化建設情況的好壞往往與計算機軟件的開發(fā)程度密切相關(guān)。

2.2 觀念問題

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，許多員工和管理者已經(jīng)習慣了這樣的企業(yè)發(fā)展方式，在觀念中認為如果一旦改變則會給企業(yè)帶來極大的變革，認為不需要信息化建設企業(yè)的發(fā)展也可以很好，忽略了信息化建設在企業(yè)發(fā)展中的促進作用。另外企業(yè)在信息化建設中由于對自己企業(yè)的發(fā)展方向和需求認識不清，導致企業(yè)的信息化水平極大降低，使得企業(yè)信息化并未發(fā)揮其功效。在觀念上的守舊和保守都不利于企業(yè)信息化的建設，對現(xiàn)代化的計算機軟件認識不清，自然在信息化建設中沒有投入資金進行適合本企業(yè)信息化發(fā)展的計算機軟件開發(fā)，最終導致企業(yè)信息化系統(tǒng)形同虛設。

3 計算機軟件對企業(yè)信息化發(fā)展的效益

3.1 經(jīng)濟效益

計算機軟件信息系統(tǒng)作為企業(yè)現(xiàn)代化管理的一種重要支持，自然在推進企業(yè)的現(xiàn)代化中發(fā)揮著舉足輕重的作用。它在提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低成本、提高產(chǎn)量、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高資金流轉(zhuǎn)速率上發(fā)揮著重要作用，為生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，滿足企業(yè)宏觀、微觀經(jīng)濟發(fā)展需求發(fā)揮著不可替代的功效。筆者認為其經(jīng)濟效益主要體現(xiàn)在以下幾個方面：