導(dǎo)語：如何才能寫好一篇手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

制定方案，集中培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)：結(jié)合醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施細(xì)則和方案，制定手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施細(xì)則，確定工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。并與每月績效考核及職稱評定掛鉤。對實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)在科內(nèi)反復(fù)組織學(xué)習(xí)統(tǒng)一認(rèn)識，使科內(nèi)每一位護(hù)理人員的思想認(rèn)識的有了明顯的轉(zhuǎn)變。

強(qiáng)化對護(hù)士的繼續(xù)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)：定期開展職業(yè)道德培訓(xùn)，并針對不同護(hù)理人員的特點(diǎn)對她們進(jìn)行人際溝通及誠信等相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高手術(shù)室護(hù)士的綜合素質(zhì)、促進(jìn)綜合修養(yǎng)。使之能更好的勝任優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作。

運(yùn)用護(hù)理程序，圍手術(shù)期全程實(shí)施整體護(hù)理：

⑴術(shù)前訪視延伸至家屬：根據(jù)美國護(hù)士協(xié)會(huì)“手術(shù)室護(hù)士基本綱領(lǐng)”的內(nèi)容，手術(shù)室護(hù)理實(shí)踐基準(zhǔn)的第一階段是進(jìn)行術(shù)前訪視，掌握患者的生理、心理、社會(huì)狀態(tài)。按照護(hù)理程序，在手術(shù)室護(hù)理過程中，術(shù)前訪視主要是評估、診斷、計(jì)劃階段。

⑵術(shù)中護(hù)理：手術(shù)室護(hù)士要主動(dòng)給患者以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼關(guān)心照顧患者，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要患者如何配合，麻醉時(shí)的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使患者做到心中有數(shù)。手術(shù)開始，根據(jù)手術(shù)需求，護(hù)士將患者擺好手術(shù)需要，此時(shí)除了要使患者處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要在各個(gè)容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術(shù)后壓瘡的形成，更重要的是做好患者的保暖工作。術(shù)中嚴(yán)密觀察患者的生命體征變化，注意心電監(jiān)護(hù)，隨時(shí)觀察其肢體語言等，及時(shí)分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動(dòng)態(tài)，隨時(shí)配合麻醉師妥善處理，以免操作被動(dòng)，造成不良后果。手術(shù)完畢，如果患者是全麻，蘇醒期有可能出現(xiàn)躁動(dòng)，手術(shù)室護(hù)士應(yīng)妥善束縛患者，防止發(fā)生患者墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待患者完全清醒，病情穩(wěn)定，送患者出手術(shù)室房間時(shí)應(yīng)幫患者穿戴整齊，注意保護(hù)患者的隱私，并且注意保暖。

⑶術(shù)后回訪：主動(dòng)反饋提升服務(wù)內(nèi)涵。對手術(shù)后的患者進(jìn)行隨訪，了解患者對工作、服務(wù)的滿意度。通過這些反饋來了解工作中的不足，加以改進(jìn)更好的服務(wù)于患者。

結(jié)果

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后滿意度比較。

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后護(hù)理缺陷發(fā)生率比較。

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后護(hù)理工作質(zhì)量比較。

討論

提高滿意度降低護(hù)理糾紛及投訴發(fā)生率：在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，改變了工作態(tài)度，用親情去慰藉患者，用服務(wù)去感動(dòng)患者。

降低護(hù)理缺陷的發(fā)生率：隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室的推行，各個(gè)環(huán)節(jié)及每位護(hù)理人員均能夠主動(dòng)按照實(shí)施細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)貫徹到實(shí)際工作中，除了護(hù)理部、護(hù)士長和科室質(zhì)量控制組成員外，科室護(hù)理人員都能夠主動(dòng)從細(xì)節(jié)處自覺檢查工作中的缺陷，控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行重點(diǎn)的防范。

促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高：護(hù)理人員的綜合素質(zhì)提高帶來的就是高質(zhì)量的護(hù)理水平，可以看出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于護(hù)理質(zhì)量的提高。

參考文獻(xiàn)

1張會(huì)芝,盧杰,駱金凱.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)變護(hù)理工作模式［J］.中國護(hù)理管理,2010,10(4):29-31.

篇2

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；手術(shù)室護(hù)理；應(yīng)用

【中圖分類號】R473.1【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1004-4949（2013）02-0045-02

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的簡稱，其目的是進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)[1]。隨著醫(yī)院臨床各護(hù)理單元優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)廣泛、深入地開展，我院手術(shù)室作為一個(gè)特殊的護(hù)理單元，從2012年1月起也毫不猶豫積極地開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)淺談如下：

1 提高手術(shù)室?？谱o(hù)理內(nèi)涵

1.1溫馨術(shù)前訪視。手術(shù)前一日，巡回護(hù)士到各手術(shù)科室，收集擇期手術(shù)病人有關(guān)的病歷資料，并通過病區(qū)責(zé)任護(hù)士、管床醫(yī)生了解患者的情況，訪視時(shí)護(hù)理人員先做自我介紹，問候患者，說明訪視的目的，了解患者的一般情況，將訪視內(nèi)容填寫在《手術(shù)訪視記錄單》上，對患者進(jìn)行準(zhǔn)確的評估，鼓勵(lì)患者表達(dá)其意愿和擔(dān)心，囑患者注意事項(xiàng)，向患者介紹手術(shù)室的環(huán)境，手術(shù)方式和麻醉方式，同時(shí)向患者講述正確對手術(shù)和麻醉及避免術(shù)后并發(fā)癥的重要性，根據(jù)患者的不同心理狀態(tài)、接受能力，用親切溫暖的話語安慰、鼓勵(lì)患者、開導(dǎo)患者、增強(qiáng)患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮。

1.2舒適術(shù)中護(hù)理。當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼緊張狀態(tài)下，此時(shí)護(hù)士一句溫馨的問候，一個(gè)細(xì)小的動(dòng)作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其緊張的情緒。因此手術(shù)室護(hù)士主動(dòng)給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼關(guān)心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時(shí)的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，手術(shù)過程中安慰、關(guān)心病人，使病人舒適、安全的度過手術(shù)期。

1.3及時(shí)術(shù)后回訪。配合該手術(shù)的巡回護(hù)士在術(shù)后2―3天內(nèi)（病人手術(shù)范圍較大等特殊情況可適當(dāng)延遲訪視時(shí)間）應(yīng)及時(shí)回訪手術(shù)患者，進(jìn)入病房應(yīng)先自我介紹，問候患者，說明回訪目的，詢問患者術(shù)后的一般情況，包括切口疼痛，腸蠕動(dòng)情況，肢體血運(yùn)、肢體活動(dòng)度、肢體腫脹情況，有無壓瘡及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時(shí)就患者現(xiàn)存的不適，給予適當(dāng)?shù)奶幚?，安慰和解釋。通過與患者的交談了解患者及家屬對手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對手術(shù)認(rèn)識和承受的情況，用較通俗易懂的方式向患者介紹術(shù)后注意事項(xiàng)，囑咐安心恢復(fù)，征詢患者及家屬對手術(shù)室工作的意見和建議，對手術(shù)的訪視和術(shù)后回訪的反應(yīng)及效果。

2科學(xué)人力資源管理

2.1人性化管理。在護(hù)士對病人實(shí)施人性化服務(wù)的同時(shí)，護(hù)士應(yīng)受到護(hù)士長人性化的關(guān)愛，從而充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。形成護(hù)理人員工作舒心、護(hù)士長放心的和諧狀態(tài)。合理排班，處理好個(gè)人與集體的關(guān)系：實(shí)行彈性排班制度，不將日工作時(shí)間定為8 小時(shí)，而是以手術(shù)占用時(shí)間為依據(jù)，完成手術(shù)后護(hù)理人員即可下班，手術(shù)多時(shí)，安排休息的人上班，手術(shù)少時(shí)即把休息時(shí)間補(bǔ)給她們，使護(hù)士最大限度地參與工作時(shí)段的安排，兼顧個(gè)人與集體雙方的需要。

2.2人性化關(guān)愛。手術(shù)室護(hù)士工作特點(diǎn)是勞動(dòng)強(qiáng)度大，時(shí)間不規(guī)律， 使體力、精力發(fā)生經(jīng)常性透支；精神高度集中，長期處于應(yīng)激狀態(tài)，致使護(hù)士的心理長期處于緊張壓抑狀態(tài)。在日常工作中， 護(hù)士長應(yīng)關(guān)心理解護(hù)士，多與她們交流，關(guān)心和理解她們的感受，使護(hù)士心情舒暢。要傾聽其宣泄，深人了解她們的需要，關(guān)心她們的學(xué)習(xí)、生活和工作，盡可能滿足她們的合理需求，從而有利于激勵(lì)和調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。

2.3環(huán)境激勵(lì)。為護(hù)理人員創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境，實(shí)行工作量和工作質(zhì)量量化打分制，加上相應(yīng)的激勵(lì)與之互補(bǔ)，達(dá)到心里服人的效果，用情感化管理解決職工工作生活中的困難，激發(fā)職工的積極性，發(fā)揮職工的最大潛能，同時(shí)也使手術(shù)室形成了一人有難大家齊幫忙的融洽氛圍。

3溫馨的后勤服務(wù)

3.1針對小兒手術(shù)患者，我們使用卡通圖案的蓋被，增加一些小型的玩具，讓他們在等待的過程中減少恐懼感，樂意配合手術(shù)，也增加家屬對我們手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的信心及肯定。

3.2對手術(shù)時(shí)間長，年老體弱，特殊的患者，進(jìn)入手術(shù)間后加蓋棉被，給他們穿上保暖臂筒、褲腿，減少因輸液時(shí)間長，低溫對血管的刺激，也避免了麻醉后低體溫并發(fā)癥的發(fā)生。

3.3我們針對手術(shù)過程中出汗多的醫(yī)生，制作吸汗頭巾，需要者配發(fā)，用后清洗消毒。在醫(yī)生手術(shù)結(jié)束后，我們提供了水杯和休息區(qū)，以緩解醫(yī)生的壓力和疲憊，并在浴室設(shè)立了免費(fèi)的毛巾和洗澡液，讓醫(yī)生在手術(shù)后能得到放松，以清爽而愉快的心情離開手術(shù)室，增加了手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。

4體會(huì)

將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用到手術(shù)室護(hù)理中，是“以人為本、關(guān)愛生命”的一種體現(xiàn)，通過手術(shù)室護(hù)士溫馨術(shù)前訪視、舒適術(shù)中護(hù)理、及時(shí)術(shù)后回訪等工作，讓患者在接受手術(shù)時(shí)充滿信心，減輕了畏懼、擔(dān)憂等不良心理，使患者對手術(shù)時(shí)充滿信心，感受到舒適與溫暖，不再使手術(shù)成為痛苦的回憶[2]。通過提高手術(shù)室?？谱o(hù)理內(nèi)涵、科學(xué)人力資源管理、健全科室服務(wù)體系等在手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步樹立了以病人為中心的護(hù)理理念，強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識，保證了手術(shù)病人的安全，提高了手術(shù)室的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)護(hù)之間的合作與交流，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺，并贏得了廣大患者的好評。

參考文獻(xiàn)

篇3

1資料與方法

1. 1 一般資料 選取 2012 年 7 月 ~2013 年 12 月本院收治的 80 例行截石位手術(shù)的患者 , 入選患者均無靜脈栓塞、心腦血管疾患 , 同時(shí)排除下肢外傷史、脊椎外傷史以及下肢局部皮膚損傷。隨機(jī)分為對照組和實(shí)驗(yàn)組 , 每組 40 例。其中 ,對照組男23例,女17例,年齡48~74歲,平均年齡(61.23.8)歲;手術(shù)持續(xù)時(shí)間 52~83 min, 平均手術(shù)持續(xù)時(shí)間 (63.212.1)min ;22 例為椎管內(nèi)麻醉 , 18 例為全身麻醉。實(shí)驗(yàn)組男 22 例 , 女18 例 , 年齡 49~75 歲 , 平均年齡 (63.44.1) 歲 ;手術(shù)持續(xù)時(shí)間 53~82 min, 平均手術(shù)持續(xù)時(shí)間 (66.411.8)min ;21 例為椎管內(nèi)麻醉 , 19 例為全身麻醉。兩組患者在年齡、性別、麻醉方式等一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P0.05), 具有可比性。

1. 2 方法 對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理方案 , 包括截石位護(hù)理、血壓、心率及脈搏等生命指標(biāo)監(jiān)測、飲食指導(dǎo)、健康宣教等。實(shí)驗(yàn)組在此基礎(chǔ)上采用手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案 , 具體內(nèi)容如下：①術(shù)前訪視。術(shù)前應(yīng)對患者展開細(xì)致、全面的訪視, 根據(jù)既定訪視流程、方法以及指引 , 確保評估結(jié)果的合理性與全面性。②術(shù)中護(hù)理。手術(shù)室護(hù)士應(yīng)積極迎接患者, 以真誠、親切的態(tài)度以及溫柔委婉的話語與患者溝通交流 , 緩解其焦慮情緒 , 并引導(dǎo)患者快速熟悉手術(shù)室環(huán)境 , 平復(fù)心情 , 做好迎接手術(shù)的準(zhǔn)備。此外 , 應(yīng)告知患者術(shù)中儀器設(shè)備監(jiān)測可能發(fā)出的各類聲音、麻醉效果以及因麻醉產(chǎn)生的感覺 , 以免患者因不適感而出現(xiàn)突發(fā)事件。③術(shù)后護(hù)理。手術(shù)完成后不可急于搬動(dòng)患者或?qū)⑵湎轮焖倨椒?, 而應(yīng)輕拍患者小腿肌肉 ,同時(shí)觀察其心率以及血壓波動(dòng) , 引導(dǎo)患者做被動(dòng)屈膝運(yùn)動(dòng) ,3~5 min 后可將另一側(cè)下肢放平。此外 , 在復(fù)蘇過程中患者可能伴有神經(jīng)興奮性癥狀 , 對此 , 護(hù)理人員應(yīng)予以密切監(jiān)護(hù) ,以免患者躁動(dòng)而發(fā)生墜故。

1. 3觀察指標(biāo) 觀察兩組患者術(shù)后下肢神經(jīng)、血管受壓情況、皮膚壓瘡發(fā)生率、足背靜脈怒張發(fā)生率、下肢運(yùn)動(dòng)感覺異常情況 ( 包括足外側(cè)、足背以及小腿外側(cè)位置喪失感、皮膚麻木以及針刺感 )。

2討論

對于手術(shù)患者而言 , 手術(shù)本身也屬于一種應(yīng)激源 , 其術(shù)創(chuàng)程度往往與患者生理及心理反應(yīng)成正比?；颊咭坏┊a(chǎn)生過激反應(yīng) , 則會(huì)對其內(nèi)分泌系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)等產(chǎn)生不良影響 , 同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致手術(shù)耐受力以及機(jī)體抵抗力的降低 , 不利于麻醉與手術(shù)的實(shí)施。特別是截石位導(dǎo)致患者隱私部位完全暴露 , 加之患者對麻醉以及手術(shù)方式不甚了解 , 對于醫(yī)護(hù)人員和手術(shù)室環(huán)境較為陌生 , 因此經(jīng)常出現(xiàn)焦慮、羞恥以及焦躁恐懼等負(fù)性情緒 , 患者在此情況下處于嚴(yán)重的心理應(yīng)激狀態(tài) , 導(dǎo)致其手術(shù)依從性減弱 , 不利于術(shù)中配合。

從臨床角度分析來說 , 截石位是為了確?；颊哌m應(yīng)手術(shù)需要而做出的一種強(qiáng)迫姿勢 , 具有較高的擺放要求 , 同時(shí)難度也相對較大 , 一旦擺放不當(dāng)則會(huì)造成軟組織挫傷、大腿根部皮膚以及血管神經(jīng)受壓。此外 , 患者下肢懸吊時(shí)間過長也會(huì)導(dǎo)致血液回流障礙 , 繼而引發(fā)麻木、酸痛、腫脹以及瘀血等合并癥 ;腓骨小頭受壓則會(huì)引發(fā)腓總神經(jīng)受損。在重力影響下, 患者頭高腳低位時(shí)雙肩部以及頭枕部負(fù)擔(dān)較重,術(shù)后多發(fā)酸痛不適 , 甚至出現(xiàn)壓瘡。臨床研究表明 , 在流體靜力學(xué)效果下 , 長時(shí)間截石位會(huì)導(dǎo)致心臟輸出量改變 , 手術(shù)結(jié)束后若未合理擺放下肢則會(huì)造成突發(fā)性低血壓。所以臨床護(hù)理人員面臨著更為專業(yè)和嚴(yán)格的要求。在護(hù)理過程中應(yīng)嚴(yán)格遵循人本理念 , 從患者角度出發(fā) , 不斷提升個(gè)人護(hù)理技能 , 降低并發(fā)癥發(fā)生率 , 提高護(hù)理滿意度。

篇4

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室；整體護(hù)理；心理干預(yù)；應(yīng)用效果

【中圖分類號】 R472 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004―7484（2013）10―0010―01

手術(shù)作為一種應(yīng)激源常會(huì)導(dǎo)致患者產(chǎn)生強(qiáng)烈的生理、心理應(yīng)激反應(yīng)，這些反應(yīng)如果過于強(qiáng)烈將影響手術(shù)效果。因此有針對性地對手術(shù)患者進(jìn)行心理干預(yù)已成手術(shù)室護(hù)士的重要工作內(nèi)容之一。筆者于2012年1月―2012年6月對我院手術(shù)室216例擇期手術(shù)患者進(jìn)行心理干預(yù)效果滿意?，F(xiàn)報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1臨床資料：本組患者216例，男106例，女110例。年齡16～78歲，平均47歲。手術(shù)類型：肝膽手術(shù)36例，胃腸手術(shù)29例，子宮次全切除術(shù)49例，肺葉切除術(shù)23例，髖關(guān)節(jié)置換28例，二尖瓣置換術(shù)13例，腰椎后路內(nèi)固定術(shù)38例。采用隨機(jī)分組方法將患者分為實(shí)驗(yàn)組和對照組各108例，兩組年齡、手術(shù)方式、病程、經(jīng)濟(jì)等一般情況無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P>0.05。

1.2方法： 對照組采用傳統(tǒng)的護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，觀察組則在傳統(tǒng)護(hù)理的基礎(chǔ)上予以針對性地進(jìn)行心理干預(yù)具體方案如下：

1.2.1術(shù)前訪視 巡回護(hù)士在術(shù)前1天對患者進(jìn)行術(shù)前訪視，仔細(xì)了解患者病史、身體狀況、手術(shù)方式、手術(shù)部位、并向患者介紹手術(shù)流程、手術(shù)環(huán)境、儀器設(shè)備、手術(shù)方案、麻醉、術(shù)中護(hù)理、手術(shù)等相關(guān)手術(shù)知識使之對手術(shù)有一個(gè)整體的感性認(rèn)識。

1.2.2 術(shù)中護(hù)理 患者進(jìn)入手術(shù)室后，根據(jù)麻醉要求擺好，無論手術(shù)大小或者對手術(shù)成功的把握度有多高，對于患者都有較強(qiáng)烈的精神應(yīng)激源，在其刺激下，可引起血壓升高，心率加快，身體顫動(dòng)，精神緊張，對手術(shù)環(huán)境和手術(shù)器械等恐懼，所以需耐心向病人解釋增加其安全感、信任感、親切感。

1.2.3術(shù)后回訪 在患者結(jié)束手術(shù)后3 d內(nèi)對患者進(jìn)行術(shù)后回訪，詢問患者一般狀況及心理狀態(tài)，對患者進(jìn)行術(shù)后注意事項(xiàng)等相關(guān)知識指導(dǎo)，從而促進(jìn)患者病情的恢復(fù)。在對患者進(jìn)行術(shù)后回訪的同時(shí)，采用自制的手術(shù)室工作滿意度調(diào)查表、焦慮自評量表對患者及其家屬進(jìn)行調(diào)查，并回收調(diào)查問卷。。

1.3觀察指標(biāo) 焦慮情緒觀察指標(biāo)采用焦慮自評量表（serf-rating anxie scale，SAS）評定；護(hù)理滿意度采用自擬評分系統(tǒng)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 計(jì)量資料的比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用應(yīng)用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示采用t檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

結(jié)果顯示，兩組患者術(shù)前SAS評分無顯著差異，但術(shù)后SAS評分存在顯著差異。術(shù)后滿意度觀察組與對照組之間亦存在顯著差異。

3討論

手術(shù)是一種有創(chuàng)傷性的醫(yī)療手段，患者對手術(shù)的效果、并發(fā)癥的發(fā)生及康復(fù)時(shí)間都有很大的不確定性，這樣患者會(huì)產(chǎn)生一系列心理反應(yīng)：病人不了解手術(shù)，對手術(shù)成功缺乏信心；擔(dān)心痛苦；擔(dān)心愈合；擔(dān)心疾病性質(zhì)等，這些問題都會(huì)導(dǎo)致病人有很大思想壓力[1]。首先從患者對手術(shù)顧慮程度、等待手術(shù)時(shí)間長短、手術(shù)難易程度及護(hù)理成功后的社會(huì)影響等方面進(jìn)行評估，確定心理干預(yù)對象和計(jì)劃。在術(shù)前對手術(shù)病人實(shí)施有效的心理護(hù)理，讓病人在術(shù)前對術(shù)后情況有所了解，可以消除不良心理反應(yīng)，以減輕術(shù)后不適感，對促進(jìn)疾病的早日康復(fù)、提高生活質(zhì)量有重要意義[2]。本結(jié)果顯示，心理干預(yù)后病人的焦慮程度較沒有心理干預(yù)的患者明顯下降，護(hù)理滿意度也較對照組高，兩組比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，手術(shù)室護(hù)士對手術(shù)患者的術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的心理干預(yù)是非常重要的，掌握患者主要的心理特征，可使每位手術(shù)病人都能在最佳的心理狀態(tài)下接受手術(shù)治療，有利于患者術(shù)后的早日康復(fù)。同時(shí)心理干預(yù)是開展系統(tǒng)化整體護(hù)理不可缺少的環(huán)節(jié)，是手術(shù)室護(hù)理邁向科學(xué)化的具體實(shí)踐[3]，在這個(gè)實(shí)踐過程中，離不開科學(xué)理論的指導(dǎo)，因此對手術(shù)室護(hù)理人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，只有以多學(xué)科的理論為指導(dǎo)，才能幫助患者消除心理障礙，以良好的心態(tài)迎接手術(shù)，從而提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)手術(shù)室護(hù)理工作的不斷進(jìn)步和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳海帆，王瓊，陳霞，鄒玲惠. 心理護(hù)理在術(shù)前訪視中的應(yīng)用[J]. 中國實(shí)用醫(yī)藥，2010，（11）：196-197.

篇5

    我院自2001年全面實(shí)施以親情貫穿于工作中并伴有高度責(zé)任心的特色護(hù)理,取得令人滿意的效果,現(xiàn)報(bào)道如下:

    1 親情服務(wù)簡介1.1 內(nèi)容:我們在以“患者為中心”的基礎(chǔ)上提出了“親情相伴,質(zhì)量保證”的服務(wù)主題,營造一個(gè)溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境:讓患者感受到親人般的溫暖:使手術(shù)患者安全舒適地接受手術(shù)。

    1.2 護(hù)理人員的語言禮儀與行為規(guī)范。在護(hù)士語言規(guī)范中重點(diǎn)突出“文明性,禮貌性,規(guī)范性,情感性”。

    總之,使用手術(shù)室規(guī)范化語言對患者進(jìn)行護(hù)理,得到患者及家屬對我們工作的理解、配合和支持。

    2 做法2.1 制定全員培訓(xùn)計(jì)劃。為了轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,確保護(hù)理安全,我們制定了多形式,多層次的護(hù)理人員培訓(xùn)方案,使每位護(hù)士掌握護(hù)患間交流的技巧,并使用手術(shù)室規(guī)范化語言,為患者提供了和藹可親的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    2.2 營造溫馨舒適的環(huán)境。每個(gè)手術(shù)間物品和儀器應(yīng)擺放整齊,排列有序,并根據(jù)患者習(xí)慣調(diào)整手術(shù)間的溫度和濕度,手術(shù)室護(hù)士說話及操作應(yīng)輕柔,使患者感覺舒適和安全。

    2.3 加強(qiáng)健康教育?；颊咄ㄟ^與手術(shù)室護(hù)士交談,了解自己的病情及愈后情況,并且了解現(xiàn)代化手術(shù)室先進(jìn)的儀器及設(shè)備,了解手術(shù)的安全性,從而消除其緊張恐懼心理,增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心,更好地配合手術(shù)。

    2.4 患者進(jìn)入手術(shù)室后,手術(shù)室護(hù)士熱情接待,適時(shí)的表達(dá)尊重和關(guān)愛。進(jìn)行每次操作前,都必須用語言與患者進(jìn)行溝通,以解除其思想顧慮。在患者焦慮的時(shí)候給予適當(dāng)觸摸,讓患者感到親人般的溫暖。

    2.5 手術(shù)過程中,巡回護(hù)士在堅(jiān)守崗位的同時(shí),應(yīng)溫馨服務(wù)于每一個(gè)瞬間醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)整理搜集。

篇6

1資料與方法

1．1一般資料：選取2015年3月至2016年3月我院工作的46名手術(shù)室護(hù)士服務(wù)的患者379例，按照隨機(jī)數(shù)字表法分觀察組和對照組。觀察組196例，其中男113例，女83例，年齡16～59歲，平均（39．5±11．2）歲；對照組183例，其中男49例，女43例，年齡17～62歲，平均（42．4±10．7）歲。參與護(hù)理的護(hù)士均為本院工作人員，參與本次研究的患者及家屬均知情同意。

1．2方法：兩組均采取常規(guī)手術(shù)室護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，采用案例分享護(hù)理。常規(guī)手術(shù)室護(hù)理包括生命體征監(jiān)測、病情觀察、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中護(hù)理配合、術(shù)后病房環(huán)境護(hù)理、護(hù)理、用藥護(hù)理和健康教育等，護(hù)理過程中應(yīng)注重患者是否對特定藥物過敏并對患者進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)檢測，例如急性闌尾炎患者應(yīng)立即查白細(xì)胞計(jì)數(shù)分類、尿常規(guī)，并對體溫、脈搏、血壓進(jìn)行測量。膽囊炎患者應(yīng)對體溫、脈搏、呼吸及血壓進(jìn)行測量，嚴(yán)密觀察腹肌緊張及黃疸發(fā)展情況。胃十二指腸疾病患者除測量體溫、脈搏、呼吸、血壓外，還應(yīng)注意腹痛、腹肌緊張程度、腸鳴音變化，若出現(xiàn)出血性休克立即告知醫(yī)師進(jìn)行緊急處理。

1．2．1案例選?。哼x取2015年3月至2016年3月期間入住我院接受治療的急危重患者中的典型病例，并就該病例中需要進(jìn)行相關(guān)知識學(xué)習(xí)的案例作為案例分享的主要內(nèi)容。典型案例范疇：救治過程中出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥、危重患者未能及時(shí)識別、搶救過程中急救設(shè)備與物品出現(xiàn)故障、各科室銜接救治流程落實(shí)不到位等［3］。

1．2．2案例分享：設(shè)計(jì)案例分享的記錄單，記錄單包含患者信息、患者呈現(xiàn)的癥狀體征、病情程度等級、就診區(qū)域、搶救治療經(jīng)過、治療效果評價(jià)、改進(jìn)措施等。由值班護(hù)士進(jìn)行記錄填表。

1．2．3實(shí)施案例分享：案例分享會(huì)選定在每周一晨會(huì)進(jìn)行，每次30min。分享案例由護(hù)士按照相關(guān)要求篩選并由護(hù)士長審核，根據(jù)案例情況查找相關(guān)資料并進(jìn)行匯報(bào)。分享過程由匯報(bào)人主持并首先提出自己的觀點(diǎn)，然后大家參與討論提出各自意見及建議，最后由護(hù)士長進(jìn)行補(bǔ)充并總結(jié)。匯報(bào)者認(rèn)真記錄完善每個(gè)人的分享發(fā)言，將記錄資料的專用文件夾放置在科室公共的文案柜，供大家隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí)。每次的會(huì)議記錄統(tǒng)一存放保管，季度結(jié)束時(shí)進(jìn)行分類和整理并提出具體的改進(jìn)措施與方案。

1．3評價(jià)指標(biāo)：以1989年衛(wèi)生部頒發(fā)的《綜合醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)（試行草案）》中的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，對2組患者的護(hù)理結(jié)果采用手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)滿分為100分，評價(jià)共分為3個(gè)等級：評分小于70分、評分70～90分、評分大于90分。同時(shí)采用問卷調(diào)查法調(diào)查兩組患者對護(hù)理的滿意程度，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較分析，比較兩組手術(shù)患者身份信息正確率、三方核對（TIMEOUT）正確執(zhí)行率、術(shù)中物品清點(diǎn)不符發(fā)生率、手術(shù)標(biāo)本留置不合格率等手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：采用SPSS19．0軟件進(jìn)行分析。計(jì)數(shù)資料比較采用卡方檢驗(yàn)。以P＜0．05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組患者對護(hù)理質(zhì)量的評價(jià)得分比較：觀察組患者對護(hù)理質(zhì)量的評價(jià)得分明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。

2．2兩組患者滿意程度比較：觀察組患者的滿意程度明顯高于對照組患者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。2．3兩組護(hù)理質(zhì)量比較：觀察組的患者身份信息正確率、三方核對（TIMEOUT）正確執(zhí)行率明顯高于對照組，術(shù)中物品清點(diǎn)不符發(fā)生率、手術(shù)標(biāo)本留置不合格率明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。

3討論

手術(shù)室護(hù)理對于患者術(shù)后恢復(fù)有著重要意義，根據(jù)不同病患的病理特征及患者的性格特點(diǎn)給予有針對性的護(hù)理不但可以使患者在手術(shù)前緩解心理壓力而且能夠幫助患者在手術(shù)后短時(shí)間內(nèi)順利恢復(fù)身體狀況［4－5］。手術(shù)前精心準(zhǔn)備和對患者的訪視、手術(shù)過程中每一項(xiàng)步驟的精確掌控、手術(shù)后給予患者細(xì)致的調(diào)養(yǎng)對患者的治療都有積極影響［6－7］。隨著醫(yī)學(xué)水平不斷發(fā)展，護(hù)理的種類和方法也逐漸增多，人們對護(hù)理的質(zhì)量要求也隨之提高，如何提高護(hù)理質(zhì)量也越來越受到人們的關(guān)注［8－9］。筆者通過患者對兩組護(hù)士護(hù)理質(zhì)量的評價(jià)，患者對兩組護(hù)理質(zhì)量的滿意程度及對兩組手術(shù)室相關(guān)的護(hù)理指標(biāo)進(jìn)行比較，得出案例分享對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量有明顯的提升作用的結(jié)論。

3．1案例分享應(yīng)用有利于護(hù)士專業(yè)能力綜合提升：案例分享的應(yīng)用使護(hù)理人員普遍意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，通過護(hù)理人員計(jì)劃有序地輪流主講和參與討論，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)關(guān)系的和諧發(fā)展及護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，注重開展護(hù)理過程中展示良好的護(hù)士形象和專業(yè)、文明的用語，注重與病人及其家屬的良好溝通和人文關(guān)懷，更加注重人際交往能力對提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的作用。案例分享的研究成果還成為實(shí)習(xí)護(hù)士帶教工作及新任護(hù)士培養(yǎng)的教材。形成業(yè)務(wù)能力分享與實(shí)踐、護(hù)理人員之間教與學(xué)的良性循環(huán)，在長期的業(yè)務(wù)交流與分享中促進(jìn)護(hù)士專業(yè)能力的綜合提升。

3．2案例分享應(yīng)用有利于減少護(hù)理工作的失誤：案例分享主要是對案例進(jìn)行分析和總結(jié)，并分享給集體內(nèi)其他成員，使成員對案例有一定理解并了解其應(yīng)對措施和解決方案，是一種注重護(hù)士參與性的培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)方式能夠很好地將理論知識融入臨床實(shí)踐［10－11］。觀察組患者對護(hù)士護(hù)理的評價(jià)明顯高于對照組，觀察組患者對護(hù)理的滿意程度也高于對照組，這說明案例分享的實(shí)施對于提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量有積極影響。案例分享的實(shí)施還有效提高了手術(shù)患者身份信息正確率、三方核對（TIMEOUT）正確執(zhí)行率，并降低了術(shù)中物品清點(diǎn)不符發(fā)生率、手術(shù)標(biāo)本留置不合格率。說明案例分享的實(shí)施能夠有效降低護(hù)理中出現(xiàn)失誤的概率，進(jìn)而提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。

3．3案例分享應(yīng)用促進(jìn)理論知識向臨床技能的轉(zhuǎn)化：案例分享的實(shí)施促進(jìn)了理論知識向臨床技能的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)了急診護(hù)士預(yù)見性思維能力，強(qiáng)化了護(hù)士在病情評估、觀察、搶救工作中專業(yè)知識的掌握與運(yùn)用，促進(jìn)了臨床護(hù)士理論知識向?qū)嵺`能力的轉(zhuǎn)化。通過案例分享的方式使護(hù)士得到能力的提升，提高了護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識和質(zhì)量意識，使護(hù)士的核心能力有了進(jìn)一步的提高，進(jìn)而保證護(hù)理工作能夠順利進(jìn)行。實(shí)施案例分享能夠營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高護(hù)理工作改進(jìn)的時(shí)效性。通過分析并總結(jié)典型病例，將患者需求與實(shí)際工作相結(jié)合，對所做工作進(jìn)行主動(dòng)分析并反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，提出有效的改進(jìn)措施，從而有效提升了護(hù)士的護(hù)理能力并提高了護(hù)理的工作質(zhì)量。

3．4案例分享成為管理層和業(yè)務(wù)一線上下溝通的橋梁：通過每期的案例分享，參與討論的醫(yī)護(hù)人員圍繞案例，從分析利弊得失談到如何轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新服務(wù)，再到如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、績效考核、護(hù)理質(zhì)控等工作，每一次的討論分享記錄，都成為管理層改革臨床護(hù)理模式的重要決策依據(jù)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)，提升醫(yī)院品牌做出貢獻(xiàn)。綜上所述，在手術(shù)室開展護(hù)理過程中應(yīng)用案例分享有助于提高護(hù)士的專業(yè)能力和質(zhì)量意識，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量水平，有助于提高患者對護(hù)理工作的滿意程度，提高患者對護(hù)理質(zhì)量的評價(jià)。

作者:詹美鶯 羅小燕 單位:福建省寧德市醫(yī)院

參考文獻(xiàn):

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［4］常后嬋，戴紅霞，鐘愛玲，等．手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量綜合評價(jià)指標(biāo)在手術(shù)室持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用研究［J］．中國護(hù)理管理，2013，13（5）：14－16．

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［6］周芬娜．質(zhì)量管理小組對提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的效果評價(jià)［J］．中國實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28（20）：90－91．

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［8］于紅菊．手術(shù)室?？谱o(hù)士培養(yǎng)對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量提升的影響［J］．齊魯護(hù)理雜志，2013，19（20）：127－128．

［9］蘇曉英．實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的體會(huì)［J］．貴陽中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，34（5）：185－186．

篇7

〔關(guān)鍵詞〕優(yōu)質(zhì)護(hù)理；手術(shù)；心理；滿意度；并發(fā)癥

手術(shù)是外科疾病患者的常用治療方法，會(huì)對身體造成一定程度創(chuàng)傷；患者術(shù)前由于缺乏疾病、手術(shù)方式等方面的知識，可能有焦慮表現(xiàn)，導(dǎo)致術(shù)前出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)等情況，不利于手術(shù)進(jìn)展，且術(shù)中麻醉及手術(shù)刺激等因素均會(huì)影響患者身心舒適度，因此為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理十分重要[1-2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理意指做好基礎(chǔ)護(hù)理前提下積極滿足患者身心需求，提供人性化護(hù)理措施，緩解患者術(shù)前存在的身心不適癥狀，堅(jiān)持以患者為中心，改善患者不良情緒[3]。本研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理對手術(shù)患者心理及滿意度的影響，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

將2015年6—12月收治的57例接受外科手術(shù)患者納入對照組；男31例，女26例；年齡24~70歲，平均（45.2±10.2）歲；剖宮產(chǎn)13例、骨科手術(shù)14例、子宮肌瘤手術(shù)10例、泌尿系統(tǒng)手術(shù)20例。將2016年1—7月收治的57例手術(shù)患者納入觀察組；男30例，女27例；年齡23~69歲，平均（44.0±9.2）歲；剖宮產(chǎn)14例、骨科手術(shù)14例、子宮肌瘤手術(shù)11例、泌尿系統(tǒng)手術(shù)18例。兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。本研究納入標(biāo)準(zhǔn)[4]：患者同意接受手術(shù)治療，簽署知情同意書；患者符合手術(shù)適應(yīng)證要求；排除術(shù)前合并其他嚴(yán)重并發(fā)癥患者。

1.2方法

對照組接受圍手術(shù)期常規(guī)護(hù)理。常規(guī)護(hù)理包括為入院患者提供相關(guān)檢查，確診病情后醫(yī)師確定手術(shù)治療方案，與患者進(jìn)行術(shù)前會(huì)談，護(hù)士及時(shí)為患者提供健康教育，告知手術(shù)過程及優(yōu)勢，提供術(shù)前用藥護(hù)理，觀察心理狀態(tài)，協(xié)助其進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備工作，做好病情觀察及體征監(jiān)護(hù)，術(shù)后做好并發(fā)癥預(yù)防，提供術(shù)后飲食護(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)。觀察組接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理。（1）大部分患者術(shù)前均會(huì)有不同程度心理焦慮表現(xiàn)；對手術(shù)認(rèn)知能力較差，可能導(dǎo)致術(shù)前身心狀態(tài)不穩(wěn)定，因此護(hù)士應(yīng)早期為入院患者提供健康指導(dǎo)及舒適病房環(huán)境，術(shù)前應(yīng)評估患者相關(guān)生理指標(biāo)，采用焦慮抑郁情緒評定表了解患者心理焦慮狀態(tài)，積極與患者交流，分析患者焦慮原因，安撫患者情緒[5]。（2）為患者提供術(shù)前指導(dǎo)。術(shù)前手術(shù)室護(hù)士應(yīng)訪視患者，主動(dòng)關(guān)心患者，評價(jià)病情及各項(xiàng)檢查結(jié)果，講述手術(shù)前注意事項(xiàng)及準(zhǔn)備工作，告知手術(shù)基本流程及手術(shù)用時(shí)，解釋麻醉方式，積極解答患者相關(guān)疑問。手術(shù)日前往病房交接，反復(fù)核對患者信息后護(hù)送其進(jìn)入手術(shù)室，保持交流，告知術(shù)中配合要點(diǎn)，說明主治醫(yī)師情況。（3）為手術(shù)患者提供術(shù)中優(yōu)質(zhì)護(hù)理。護(hù)士應(yīng)采用溫和態(tài)度與患者保持溝通，分散其緊張感，指導(dǎo)患者擺放手術(shù)，協(xié)助醫(yī)師完成麻醉，全程陪伴患者，保持適宜室內(nèi)溫度、濕度，做好皮膚遮蓋工作，尊重患者隱私。準(zhǔn)確把握手術(shù)時(shí)間，對于長時(shí)間維持一種患者應(yīng)適當(dāng)提供按摩，堅(jiān)持無菌操作原則。護(hù)士應(yīng)積極觀察患者病情變化，做好手術(shù)記錄。術(shù)后應(yīng)安全護(hù)送患者返回病房，常規(guī)提供心電監(jiān)護(hù)，及時(shí)告知家屬術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)，及時(shí)告知清醒患者手術(shù)結(jié)果，觀察手術(shù)部位敷料情況，提供生活護(hù)理，進(jìn)行飲食指導(dǎo)；對于主訴疼痛患者遵醫(yī)囑提供鎮(zhèn)痛護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理意指在傳統(tǒng)護(hù)理基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以患者為中心，注重身心護(hù)理，積極滿足患者需求，提供人文關(guān)懷護(hù)理，可有效緩解患者術(shù)前焦慮心理。

1.3觀察評價(jià)

1.3.1兩組護(hù)理滿意度比較

護(hù)理滿意度評價(jià)指標(biāo)包括十分滿意：患者主訴對護(hù)理滿意，心理焦慮得到改善，術(shù)前狀態(tài)良好；一般：主訴護(hù)理操作技能有待提高；不滿意：主訴對護(hù)理不滿意，基本需求未得到滿足。滿意度=（十分滿意例數(shù)＋一般例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.3.2兩組心理焦慮比較

采用HADS為入院患者進(jìn)行評估，指標(biāo)包括情緒、治療配合度及溝通等，每項(xiàng)指標(biāo)為100分，得分較高說明患者情緒狀態(tài)較好；情緒狀態(tài)分類：無焦慮（90~100分）、輕度（80~89分）、中度（60~79分）、重度（<60分）[6]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料以x-±s表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1對比兩組滿意度

觀察組十分滿意45例，一般8例，不滿意4例，滿意度為93.0%；對照組十分滿意30例，一般12例，不滿意15例，滿意度為73.7%。觀察組滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2兩組護(hù)理前后心理焦慮比較

入院時(shí)，觀察組HADS評分為（60.26±1.00）分，對照組HADS評分為（60.21±1.01）分；組間比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。護(hù)理干預(yù)后，觀察組HADS評分為（92.03±1.00）分，對照組HADS評分為（81.20±1.01）分；觀察組HADS評分顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

3.1在手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理可有效提高患者滿意度

在手術(shù)室建立標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理管理制度，規(guī)范護(hù)士職責(zé)范圍。護(hù)士長應(yīng)定期監(jiān)督、巡查工作執(zhí)行情況，向手術(shù)室護(hù)士定期進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、安全護(hù)理理念宣傳，優(yōu)化科室護(hù)理環(huán)境，提高醫(yī)護(hù)人員護(hù)理責(zé)任心，不斷發(fā)現(xiàn)科室存在的工作問題，積極進(jìn)行流程改進(jìn)，保證科室工作質(zhì)量，同時(shí)提高患者滿意度。

3.2實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理可提高手術(shù)室護(hù)士自身工作能力，改善患者心理焦慮

為更好地為手術(shù)室患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)士長應(yīng)定期組織科室成員參加培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)專科操作技能、各種手術(shù)中護(hù)理配合要點(diǎn)等，要求科室成員定期學(xué)習(xí)?？浦R，不斷提升自身實(shí)力；護(hù)士長應(yīng)在科室普及人性化護(hù)理概念，使護(hù)士注重術(shù)前訪視、術(shù)中觀察及術(shù)后隨訪等，主動(dòng)關(guān)愛患者，提供人文關(guān)懷，緩解患者因手術(shù)出現(xiàn)的心理焦慮，促進(jìn)醫(yī)患交流；積極主動(dòng)為患者提供圍手術(shù)期護(hù)理，可有效緩解患者焦慮狀態(tài)[7]。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理包括術(shù)前指導(dǎo)、健康宣教、心理安撫，了解患者焦慮情緒原因，幫助患者分析手術(shù)利弊，囑患者保持平和心態(tài)，做好體征監(jiān)測，術(shù)中及術(shù)后及時(shí)觀察體征變化，提供并發(fā)癥預(yù)防，提供人文關(guān)懷護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，大部分手術(shù)患者均主訴對護(hù)理滿意，且心理焦慮改善較好。

［參考文獻(xiàn)］

［1］沈亞紅，陳愛國，吳敏珠，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在基層醫(yī)院普外科患者術(shù)前準(zhǔn)備中應(yīng)用的效果評價(jià)[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志，2014，30（15）：68-69.

［2］石燕，程云芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門診手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].國際護(hù)理學(xué)雜志，2014，33（2）：435-437.

［3］郭舒婕，宋葆云，劉玉璽，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在冠心病患者圍手術(shù)期中的應(yīng)用[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志，2014，30（3）：31-33.

［4］王玲玲.全程無縫隙護(hù)理模式在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用[J].蚌埠醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，41（1）：115-117.

［5］余麗，邱全友.全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對急診手術(shù)患者手術(shù)耐受性及疼痛的影響[J].國際護(hù)理學(xué)雜志，2014，33（3）：514-516.

［6］丘秋香.全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理在乳腺癌手術(shù)患者中的應(yīng)用分析[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2015，10（24）：226-227.

篇8

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.301

2008年以來開展溫馨服務(wù)貫穿實(shí)施手術(shù)患者中，取得了令人滿意的效果。

2008年以來開展溫馨服務(wù)貫穿實(shí)施手術(shù)患者中，取得了令人滿意的效果。

溫馨服務(wù)的內(nèi)容

溫馨服務(wù)的內(nèi)容

親情服務(wù)：實(shí)施情感工程：即以情感人、以誠待人、以精贏人、以優(yōu)服人。以情感人：熱情迎送患者到位，解釋事宜耐心，服務(wù)熱情、態(tài)度和藹?！皳Q位思考，親情相伴，保證質(zhì)量”是服務(wù)的主題。為患者提供親情服務(wù)，營造一個(gè)溫馨、舒適的手術(shù)環(huán)境，讓患者感受到親人般溫暖，安全舒適的接受手術(shù)。

親情服務(wù)：實(shí)施情感工程：即以情感人、以誠待人、以精贏人、以優(yōu)服人。以情感人：熱情迎送患者到位，解釋事宜耐心，服務(wù)熱情、態(tài)度和藹?！皳Q位思考，親情相伴，保證質(zhì)量”是服務(wù)的主題。為患者提供親情服務(wù)，營造一個(gè)溫馨、舒適的手術(shù)環(huán)境，讓患者感受到親人般溫暖，安全舒適的接受手術(shù)。

創(chuàng)感動(dòng)服務(wù)：護(hù)理人員要尊重患者，關(guān)心患者，真誠耐心的對待患者，切實(shí)幫助患者解決所遇到實(shí)際困難和家庭難題。了解患者的心理狀態(tài)，切實(shí)做到“三個(gè)用心”：即用心分析患者的心理，用心體會(huì)患者的要求，用心觀察患者的動(dòng)態(tài)?！八膫€(gè)換心”：真心換舒心，細(xì)心換順心，誠心換放心，愛心換開心，使服務(wù)由“滿意服務(wù)”上升到“感動(dòng)服務(wù)”。

創(chuàng)感動(dòng)服務(wù)：護(hù)理人員要尊重患者，關(guān)心患者，真誠耐心的對待患者，切實(shí)幫助患者解決所遇到實(shí)際困難和家庭難題。了解患者的心理狀態(tài)，切實(shí)做到“三個(gè)用心”：即用心分析患者的心理，用心體會(huì)患者的要求，用心觀察患者的動(dòng)態(tài)?！八膫€(gè)換心”：真心換舒心，細(xì)心換順心，誠心換放心，愛心換開心，使服務(wù)由“滿意服務(wù)”上升到“感動(dòng)服務(wù)”。

禮儀服務(wù)，尊稱服務(wù)：護(hù)理人員的語言禮儀與行為規(guī)范，要重點(diǎn)突出“文明性，禮貌性，規(guī)范性，情感性，保密性”。對患者及家屬使用尊稱服務(wù)，如“大爺”、“大媽”、“阿姨”等。

禮儀服務(wù)，尊稱服務(wù)：護(hù)理人員的語言禮儀與行為規(guī)范，要重點(diǎn)突出“文明性，禮貌性，規(guī)范性，情感性，保密性”。對患者及家屬使用尊稱服務(wù)，如“大爺”、“大媽”、“阿姨”等。

院外延伸服務(wù)：對術(shù)后出院患者進(jìn)行電話隨訪或家訪，并征求其對手術(shù)室護(hù)理的意見和建議，得到了患者及家屬的高度贊譽(yù)。

院外延伸服務(wù)：對術(shù)后出院患者進(jìn)行電話隨訪或家訪，并征求其對手術(shù)室護(hù)理的意見和建議，得到了患者及家屬的高度贊譽(yù)。

溫馨服務(wù)的方法

溫馨服務(wù)的方法

制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念。醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變要求把患者作為一個(gè)完整的社會(huì)人來看待，制定了多形式、多層次的護(hù)理培訓(xùn)方案，使全體護(hù)理人員掌握護(hù)患溝通技巧，通過術(shù)前訪視，術(shù)后回訪，院外延伸服務(wù)，密切了護(hù)患關(guān)系，樹立了白衣天使的光輝形象，使護(hù)理人員充分認(rèn)識自身價(jià)值，調(diào)動(dòng)其積極性，激發(fā)其最大潛能。

制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念。醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變要求把患者作為一個(gè)完整的社會(huì)人來看待，制定了多形式、多層次的護(hù)理培訓(xùn)方案，使全體護(hù)理人員掌握護(hù)患溝通技巧，通過術(shù)前訪視，術(shù)后回訪，院外延伸服務(wù)，密切了護(hù)患關(guān)系，樹立了白衣天使的光輝形象，使護(hù)理人員充分認(rèn)識自身價(jià)值，調(diào)動(dòng)其積極性，激發(fā)其最大潛能。

營造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境：提前調(diào)節(jié)好適宜的溫濕度，保持手術(shù)室環(huán)境安靜，介紹手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)麻醉的配合。做到“四輕”：即說話輕，走路輕，開關(guān)門輕，拿放物品輕。護(hù)士語速要慢，語言輕柔。各種操作前解釋，注意保護(hù)患者隱私，處處體現(xiàn)以患者為中心，滿足其生理心理需要。

營造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境：提前調(diào)節(jié)好適宜的溫濕度，保持手術(shù)室環(huán)境安靜，介紹手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)麻醉的配合。做到“四輕”：即說話輕，走路輕，開關(guān)門輕，拿放物品輕。護(hù)士語速要慢，語言輕柔。各種操作前解釋，注意保護(hù)患者隱私，處處體現(xiàn)以患者為中心，滿足其生理心理需要。

加強(qiáng)指導(dǎo)與溝通：要把手術(shù)患者當(dāng)作一個(gè)弱勢群體，幫助他們盡快熟悉、適應(yīng)手術(shù)室環(huán)境，給予足夠心理支持與疏導(dǎo)，消除其緊張恐懼心理，增強(qiáng)自信心和安全感。

加強(qiáng)指導(dǎo)與溝通：要把手術(shù)患者當(dāng)作一個(gè)弱勢群體，幫助他們盡快熟悉、適應(yīng)手術(shù)室環(huán)境，給予足夠心理支持與疏導(dǎo)，消除其緊張恐懼心理，增強(qiáng)自信心和安全感。

加強(qiáng)責(zé)任心：手術(shù)過程中，巡回護(hù)士堅(jiān)守崗位，全程陪護(hù)，嚴(yán)密觀察生命體征的變化，保持靜脈輸液的通暢，按摩皮膚受壓部位，給予焦慮患者適當(dāng)?shù)膿嵊|與安慰。

加強(qiáng)責(zé)任心：手術(shù)過程中，巡回護(hù)士堅(jiān)守崗位，全程陪護(hù)，嚴(yán)密觀察生命體征的變化，保持靜脈輸液的通暢，按摩皮膚受壓部位，給予焦慮患者適當(dāng)?shù)膿嵊|與安慰。

手術(shù)結(jié)束時(shí)，及時(shí)告知患者，傳遞有利信息，給予鼓勵(lì)。在離開時(shí)送給患者一個(gè)甜甜的微笑，一句溫馨的祝福：祝您早日康復(fù)。

手術(shù)結(jié)束時(shí)，及時(shí)告知患者，傳遞有利信息，給予鼓勵(lì)。在離開時(shí)送給患者一個(gè)甜甜的微笑，一句溫馨的祝福：祝您早日康復(fù)。

溫馨服務(wù)體會(huì)

溫馨服務(wù)體會(huì)

通過對患者進(jìn)行術(shù)前訪視，術(shù)中溝通，術(shù)后隨訪，院外延伸服務(wù)，使患者感受到溫馨、舒適及親人般的溫暖，密切了護(hù)患關(guān)系，大大提升了患者的滿意度和醫(yī)院的形象，同時(shí)也激發(fā)了護(hù)理人員積極主動(dòng)為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情，體現(xiàn)了“以人為本”以患者為中心“的服務(wù)宗旨。

篇9

衛(wèi)生部2010年制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案，這項(xiàng)活動(dòng)的開展切實(shí)加強(qiáng)了對患者的基礎(chǔ)護(hù)理，改變了護(hù)理模式，提高了護(hù)理質(zhì)量，保障了醫(yī)療護(hù)理安全，確保了患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意三滿意的效果[1]。在此項(xiàng)活動(dòng)中，我們消毒供應(yīng)中心做為護(hù)理部的直屬單位，后勤物資保障科室，以此次活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮?？铺厣J(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)內(nèi)涵，主動(dòng)服務(wù)于臨床，切實(shí)做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，提高了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平。具體做法如下：

1全面學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案

認(rèn)真學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的動(dòng)員階段，院黨委多次召開全院動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行部署，護(hù)理部也多次組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)[2]，科室護(hù)士長利用周例會(huì)及早交班會(huì)對文件精神及活動(dòng)內(nèi)容深入細(xì)致的解讀，使科室的全體成員提高了認(rèn)識，深刻領(lǐng)會(huì)其服務(wù)內(nèi)涵，從內(nèi)心深處自覺的變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為臨床提供優(yōu)質(zhì)、方便、放心的無菌物品。

2及時(shí)制定、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷完善科室工作

建立健全消毒供應(yīng)中心工作規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度和規(guī)范工作，可使制度落到實(shí)處，這樣才能保證給患者一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境，全面提高護(hù)理工作水平。根據(jù)2009年衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范及三級醫(yī)院評審細(xì)則，制定和修訂了科室的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工作做到有章可循，不斷完善，充分加強(qiáng)了科室人員的法律意識、責(zé)任意識，為臨床提供放心、滿意的物質(zhì)供應(yīng)。

3制定措施，推行主動(dòng)服務(wù)模式

為了減輕臨床護(hù)士的工作量，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，我科堅(jiān)持一切為臨床需求為工作目標(biāo)，制定了消毒供應(yīng)中心保障“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案及工作流程、崗位職責(zé)，確保物品及時(shí)送到臨床科室。

轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，主動(dòng)服務(wù)于臨床，自覺的把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向臨床，拓展服務(wù)范圍，主動(dòng)為臨床排憂解難，比如，（1）我們把原來由手術(shù)室護(hù)士自己包手術(shù)包、制作敷料、縫針等工作，主動(dòng)接過來由消毒供應(yīng)中心制作，節(jié)約了手術(shù)室護(hù)士的人力、時(shí)間，做到了把時(shí)間還給護(hù)士，減輕了手術(shù)室護(hù)士的負(fù)擔(dān)。（2）我們把回收污染器械時(shí)與臨床護(hù)士共同清點(diǎn)器械改變?yōu)樽o(hù)士只需將污染器械、物品準(zhǔn)備好，放在污洗間，供應(yīng)中心護(hù)士按數(shù)清點(diǎn)，不用護(hù)士陪同，即預(yù)防環(huán)境污染，又節(jié)省了護(hù)士清點(diǎn)器械的時(shí)間，并且只要臨床有使用后器械打電話到供應(yīng)中心，我們便立即派護(hù)士回收，即方便臨床又把時(shí)間還給護(hù)士。（3）我們的無菌物品發(fā)放人員每日主動(dòng)打電話詢問科室需要的器械和物品，并將所需物品及時(shí)送到科室，做到隨需隨送，展示出把以臨床為中心的思想落到實(shí)處。

深入科室，及時(shí)掌握護(hù)理信息，不斷改進(jìn)工作。消毒供應(yīng)中心所有人員積極學(xué)習(xí)臨床護(hù)理新知識，掌握各科護(hù)理動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)，增進(jìn)與病區(qū)的溝通，與臨床護(hù)士建立良好的合作關(guān)系，在護(hù)士長例會(huì)上征求護(hù)士長們的意見，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表30份，征求臨床科室對物品供應(yīng)方面的意見和建議，了解物品質(zhì)量及使用情況，針對反饋意見及時(shí)調(diào)整供應(yīng)中心的工作，以滿足臨床需要。

4加強(qiáng)質(zhì)量控制、確保供應(yīng)物品質(zhì)量

質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到人，使質(zhì)量第一的觀念落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量中，達(dá)到全面質(zhì)量控制。明確各自的職責(zé)，制定質(zhì)量控制計(jì)劃，科學(xué)分工，責(zé)任明確。組織科室人員學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)人掌握標(biāo)準(zhǔn)，并運(yùn)用到工作中。

定期檢查，每天檢查，檢查內(nèi)容包括消毒液濃度、包裝質(zhì)量、洗滌質(zhì)量、消毒質(zhì)量、物品存放質(zhì)量，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制關(guān)，每月檢查一次性物品入庫證件、外包裝、中包裝、小包裝是否符合要求，儲(chǔ)存室存放是否按要求存放，檢查結(jié)果做好記錄，做好各項(xiàng)滅菌監(jiān)測工作：（1）壓力蒸汽滅菌監(jiān)測：每鍋次有物理監(jiān)測，詳細(xì)記錄日期、滅菌器號、鍋次、壓力、溫度、滅菌時(shí)間、進(jìn)出鍋時(shí)間、操作者，每包內(nèi)外放置3M化學(xué)指示卡、指示膠帶。（2）滅菌效果監(jiān)測：對日常使用的滅菌器進(jìn)行程序監(jiān)測和生物監(jiān)測，對滅菌后的物品隨機(jī)抽樣做細(xì)菌培養(yǎng)。必須按規(guī)范進(jìn)行，鍋內(nèi)物品按規(guī)定放置，每批次用化學(xué)PCD進(jìn)行批量監(jiān)測。做到物理、化學(xué)、生物三項(xiàng)措施監(jiān)測合格后方能發(fā)放到各科使用。

加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)測，對洗滌、包裝、滅菌等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，并對質(zhì)量工作進(jìn)行追蹤評價(jià)，不斷持續(xù)改進(jìn)，確保無菌物品合格率100%。

篇10

一、基本情況

本人于任手術(shù)室護(hù)士長。

一年來，我始終堅(jiān)持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護(hù)士滿足每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會(huì)滿意、醫(yī)院滿意、病人滿意、自己滿意”的科室，經(jīng)過全科護(hù)理人員的不邂努力，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、履職情況

(一)完善了科室質(zhì)量監(jiān)控體系。針對科內(nèi)工作重點(diǎn)，也就是護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全，將科內(nèi)的每一項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)分別定一名護(hù)士負(fù)責(zé)管理，科室定期與不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有小結(jié)及反饋，每月有質(zhì)控總結(jié)，重點(diǎn)問題跟蹤監(jiān)測，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

(二)制定并執(zhí)行績效考核方案、完善各班工作職責(zé)任務(wù)。

1、根據(jù)醫(yī)院績效考核方案原則，結(jié)合本科室特點(diǎn)制定了行之有效的績效考核方案，建立了績效考核指標(biāo)體系。通過績效考核，改變了以前的吃大鍋飯，平均分配;實(shí)現(xiàn)了按勞分配，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。大家的工作積極性明顯的提高，工作態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)。

2、根據(jù)日常工作量和人員情況適時(shí)調(diào)整各班工作職責(zé)，實(shí)行量化考核，每天的每項(xiàng)工作都有記錄，每人每月有工作量統(tǒng)計(jì)。各班分工明確，責(zé)任到人，包括每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都落實(shí)到了具體的人員，避免了相互推諉、故意拖延、出了差錯(cuò)又落實(shí)不到具體人的情況，保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。

(三)以病人為中心，開展人性化服務(wù)。

1、優(yōu)質(zhì)開展術(shù)前、術(shù)后訪視工作。常與病人交流，了解病情，安慰病人，并向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿意度達(dá)到95%以上。

2、術(shù)中做到各項(xiàng)操作前有解釋，操作中有鼓勵(lì)，操作后有整理，動(dòng)作輕柔，話語溫和。為手術(shù)患者提供適宜的溫濕度、舒適的環(huán)境及手術(shù)，保護(hù)好病人的隱私，維護(hù)好病人的良好形象，盡量滿足病人的一切合理要求。

(四)不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障了護(hù)理安全。

1、安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)院感染工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，如層流手術(shù)室的清潔、保養(yǎng)、維修、故障排除等，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保清潔手術(shù)切口感染率≤0.5%。對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)對人員、物品、器械嚴(yán)格進(jìn)行消毒隔離處理。

2、安排專人負(fù)責(zé)急救藥品的管理，急救藥械完好率達(dá)100%。加強(qiáng)搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，并定期考核。完善了新生兒搶救藥品、物品及搶救流程，并組織全科人員學(xué)習(xí)，人人撐握，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。

3、完善和規(guī)范了各種護(hù)理文書的記錄，恪守“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范”原則。

4、按照二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了接送病人的流程及細(xì)節(jié)，做到交接清楚，責(zé)任到人。完善了輸血流程及注意事項(xiàng)，避免了輸血差錯(cuò)事故。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)標(biāo)本交接制度，杜絕了標(biāo)本遺失現(xiàn)象。

(五)精打細(xì)算、節(jié)約成本。

1、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品，對高值貴重耗材進(jìn)行使用、清點(diǎn)、交接登記，減少浪費(fèi)、損耗和私自使用。安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)，每周一次，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、正確記錄收費(fèi)項(xiàng)目，自己負(fù)責(zé)的手術(shù)由自己負(fù)責(zé)錄入一切費(fèi)用，誰出錯(cuò)誰負(fù)責(zé)。

三、學(xué)習(xí)方面

(一)加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，指定專人負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率100%。

(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)每周一科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)手術(shù)室?？浦R，每季度科室考核1次，合格率100%。

(三)加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

(四)加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，扎實(shí)做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。

(五)認(rèn)真嚴(yán)格規(guī)范的帶教。參照護(hù)理部擬定的帶教計(jì)劃，制定了科室?guī)Ы逃?jì)劃，再要求每一位帶教老師制定出具體的帶教計(jì)劃及教學(xué)內(nèi)容，具體到每一天，并時(shí)時(shí)抽查帶教老師帶教情況及學(xué)生掌握情況。

四、團(tuán)結(jié)方面

在醫(yī)院，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，能積極配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，互相信任，互相支持。在科室，自己能以身作則，作為科室的管理者，由于科室工作人員較少，自己每天除了做好自己的管理工作外，還常常加班加點(diǎn)，常常誤了吃飯的時(shí)間和其她同志一道完成手術(shù)任務(wù)，帶領(lǐng)科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作團(tuán)隊(duì)充滿朝氣，工作人員充滿激情。

作為手術(shù)室護(hù)士長，做到了擺正位子，積極工作。在自己的職責(zé)內(nèi)，積極主動(dòng)、敢于承擔(dān)責(zé)任，做到了不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。對領(lǐng)導(dǎo)的決定能不折不扣地執(zhí)行，對較為重要的問題，做到及時(shí)請示匯報(bào)。

五、廉潔自律方面

自己作為一名護(hù)士長，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的不拿;管住自己的心，絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀(jì)的雜念。

六、工作業(yè)績

自1月1日至9月30日我們共配合完成手術(shù)例，其中婦產(chǎn)科手術(shù)例，骨科手術(shù)例，外科手術(shù)例，五官科例，口腔科例。

七、存在的問題