導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場走訪情況總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這種市場走訪如果走訪得當(dāng)，能夠了解和把握很多市場狀況，對于整體的市場決策肯定會有很大的幫助。但同時(shí)如果走訪不當(dāng)，思路不對，方法不得當(dāng)或者市場走訪執(zhí)行不到位，就會變成市場走訪秀，吃吃喝喝玩玩刷刷看看景色，真正回來之后就會發(fā)現(xiàn)，需要了解的情況并沒有真正了解，真正需要把握的并沒有真正的把握。

其實(shí)，要想真正做到市場有效走訪，真正了解和把握市場狀況，真正起到市場走訪的效果和作用，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，借用傳統(tǒng)相學(xué)對人體五官的定位和分析，總結(jié)為市場有效走訪五官圖，具體內(nèi)容如下：

一、耳朵——采聽官

在相學(xué)之中，耳朵被定位為“采聽官”，看相的往往要通過耳朵來判斷一個(gè)人的長壽與否。

我們借用過來，其實(shí)耳朵是用來聽的，一個(gè)好的溝通者和管理者首要的一條就是要具備良好的傾聽能力。作為市場走訪而言，聽更是至關(guān)重要的。市場走訪不是到市場上指揮別人的，是要你詳細(xì)真實(shí)的了解市場狀況的，這就需要市場走訪人員要具備良好的傾聽能力。一個(gè)好的傾聽者是成功的開始，預(yù)示著成功的一半。

在走訪市場的過程中，要著重聽取三個(gè)方面的內(nèi)容：聽理解、聽反應(yīng)、聽客戶。

聽理解，聽取我們自己的銷售人員對于公司戰(zhàn)略、策略和政策以及具體的戰(zhàn)術(shù)手段的理解情況，是不是清晰到位，是不是準(zhǔn)確無誤，這是市場人員能夠有效開展工作的前提，思路決定出路，如果思路不對頭，所做的工作就會成為南轅北轍，離我們要達(dá)成的實(shí)際目標(biāo)會越來越遠(yuǎn)，所以聽取我們銷售人員的理解非常重要，這是開展工作的第一步。

聽反應(yīng)，在聽取理解之后，要與市場人員真正交流溝通，公司的政策是否適合于當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r，有效聽取他們對公司政策的反應(yīng)，是不是存在執(zhí)行上的問題，是不是區(qū)域市場存在區(qū)域市場的獨(dú)特特點(diǎn)，政策能不能有效的適用于當(dāng)?shù)厥袌?，包括總部制定的政策是不是有不到位的地方，不是不存在需要調(diào)整的地方。

聽客戶，所有的政策思路只有有效針對客戶只有客戶樂意接受才是好政策好思路，所以在走訪市場的過程中更要有效傾聽客戶的聲音。通過傾聽客戶的聲音，把握我們的思路和政策是不是到位，我們的政策和思路能不能被我們的銷售人員有效傳達(dá)到客戶那里，我們的思路和政策相比其他廠家有什么不同，客戶眼中愿意合作的廠家積極合作的廠家要具備什么樣的要求，客戶滿意才是最大的滿意，沒有客戶的滿意就沒有真正的滿意，也就不可能有理想的市場業(yè)績。

二、眉毛——后勤官

眉毛”關(guān)系到人的健康和地位，在相學(xué)中被命名為“保壽官”。筆者把其作為“后勤官”進(jìn)行運(yùn)用，不是很恰當(dāng)。所謂后勤就是在走訪市場的工作中，要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

具體而言作為“后勤官”要做到以下四備：

備資料，在走訪市場之前，要把走訪過程中所需要的相關(guān)資料準(zhǔn)備清楚保證沒有遺漏。具體需要準(zhǔn)備的資料應(yīng)該包括：相關(guān)的戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)手段、政策等相關(guān)文件、詳細(xì)的提前擬定的市場走訪計(jì)劃線路、地圖、市場人員通訊錄等。

備心態(tài)，走訪市場要明白是要發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的，是要真正反應(yīng)問題的，要做到心態(tài)要正，工作要積極，態(tài)度要謙虛，切忌趾高氣昂。要有預(yù)知困難的心態(tài)，在市場不同于在總部辦公室，可能沒有桌椅空調(diào)、沒有電腦茶水，也需要頂著炎熱和市場人員一起跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)，或許晚上要住在一個(gè)條件簡陋的小旅館，而這只是我們可能遇到的一些物質(zhì)上的困難。還有像我們做客戶拜訪時(shí)客戶的不理解、故意刁難，以及其他不可預(yù)見的困難，我們都要做好準(zhǔn)備，要迎難而上，不要知難而退。

備計(jì)劃，每次下市場前都要明白，下去要干什么？想獲得什么內(nèi)容？必須有個(gè)明確的計(jì)劃和目標(biāo)，并以書面形式寫下來，并同時(shí)按照重要程度排出順序。如果蒙著頭下去，就不可能取得理想結(jié)果，因此市場走訪要有一個(gè)詳細(xì)的市場走訪計(jì)劃，要保證不是盲目的，要有很強(qiáng)的計(jì)劃性和目的性。

備費(fèi)用，根據(jù)市場走訪計(jì)劃要準(zhǔn)備好充足的銀兩，兵馬未動糧草先行，走訪市場是要產(chǎn)生一定費(fèi)用的，一定要預(yù)借充分相應(yīng)的費(fèi)用。

三、眼睛——監(jiān)察官

“眼睛”在相學(xué)中是關(guān)系一個(gè)人的意志力和心地良善的，我們運(yùn)用到市場走訪過程中就是要做到看環(huán)境、看人員、看終端、看伙伴。

看環(huán)境是要看我們自身的工作環(huán)境和整體的市場環(huán)境，尤其是競爭對手的一系列狀況，包括競品的價(jià)格、渠道政策和促銷政策等。

要深入市場基層，與基層人員一起拜訪終端客戶，與客戶多溝通。多了解客戶的心理、進(jìn)貨習(xí)慣和渠道、對廠家的意見等等。

要進(jìn)行有效的渠道調(diào)研，全面了解當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)渠道的特性、為渠道供貨的主要商業(yè)公司和生產(chǎn)企業(yè)（以及相關(guān)的一些信息）、各個(gè)渠道的走向以及產(chǎn)品銷售情況等。

要有效了解同類競爭廠家活動模式及效果評估，要對競品情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，了解當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)渠道銷量比較大的產(chǎn)品類別、各個(gè)類別主要銷售的產(chǎn)品有那些、這些產(chǎn)品是由那些廠家提供的、價(jià)格和銷量情況、包裝規(guī)格等情況。

以上這些內(nèi)容都要求我們在走訪市場的過程中，用自己的眼睛去有效的觀察，通過走訪終端、拜訪合作伙伴綜合了解和把握市場狀況。

同時(shí)作為監(jiān)察官，除了詳細(xì)準(zhǔn)確的監(jiān)察市場狀況，更要有效的監(jiān)察我們自身的銷售隊(duì)伍是否合格，工作作風(fēng)是否過硬，工作思路是否清晰，工作原則是否耿直，工作要求是否嚴(yán)格，綜合判斷是否是一只能打大仗能打勝仗的隊(duì)伍。

四、鼻子——審辨官

“鼻子”關(guān)系到一個(gè)人的財(cái)富與健康，鼻子是用來判斷和分析的，是用來悟的，所以叫審辨官。對于市場走訪人員而言，在走訪市場的過程之中，就要有效運(yùn)用自己的綜合能力對市場做出有效的判斷和把握。

對于市場反應(yīng)和暴露的問題，在運(yùn)用鼻子這個(gè)審辨官進(jìn)行申辯的過程中，一定要綜合各方市場信息進(jìn)行綜合的判斷和把握，切忌偏聽偏信，要真正做到“偏聽則暗兼聽則明”。

古人云三思而后行，說明思考的重要性，對于市場走訪人員而言，要想對市場做出有效的判斷，就必須全方位的真實(shí)有效的把握市場各個(gè)方面的信息，如我們自己銷售人員對政策對戰(zhàn)略對策略的把握度，如合作伙伴渠道商業(yè)對于我們公司商業(yè)政策的認(rèn)可度，他們把我們公司放在同類合作廠家的什么地位，如其他同類競爭廠家和產(chǎn)品的渠道政策、促銷政策和價(jià)格變動情況，如終端客戶對于我們公司產(chǎn)品的認(rèn)知度如何，作為審辨官一定要對以上各個(gè)方面的信息進(jìn)行全方位的收集和整理，在收集和整理的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行綜合額分析和判斷。

五、嘴巴——出納官”

“嘴巴”想學(xué)中是關(guān)系一個(gè)人的幸福、食祿與貴人運(yùn)。作為市場走訪人員，我們的嘴巴一要嚴(yán)，二要準(zhǔn)，三要信。

嚴(yán)是說該說的話能說的話去說，但不該說不能說的話要堅(jiān)決保證自己嘴巴的嚴(yán)密性，無論對于我們自己的銷售人員還是對于我們的合作伙伴和終端客戶，一不小心，我們市場走訪人員的最辦就會變成“禍從口出”，這一點(diǎn)要嚴(yán)格掌握，是原則性的問題。

準(zhǔn)是說我們市場走訪人員對于公司的戰(zhàn)略、策略和整體思路的解釋一定要準(zhǔn)確無誤，能夠市場銷售人員一個(gè)滿意的答復(fù)，不能自己作為總部相關(guān)部門的職能管理人員對總部所出的政策和思路自身還不清楚，那就會成為大問題。

篇2

本次考核由區(qū)計(jì)生委負(fù)責(zé)組織實(shí)施。由區(qū)計(jì)生委各科室相關(guān)人員組成檢查小組，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道2013年上半年的人口與計(jì)劃生育工作進(jìn)行檢查考核。

二、調(diào)查對象及檢查內(nèi)容

本次調(diào)查一共分為實(shí)績調(diào)查組、干部訪談組和群眾訪談組。

實(shí)績調(diào)查組(每組1人)：對被查單位的半年實(shí)績，主要是指標(biāo)完成情況進(jìn)行調(diào)查(查閱資料)并負(fù)責(zé)資料與數(shù)據(jù)的匯總。具體內(nèi)容見(附表一)；

干部訪談組(每組2人)：重點(diǎn)調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨政主要負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位、措施到位、投入到位的情況(聽取匯報(bào))；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站、社區(qū)計(jì)生衛(wèi)生服務(wù)室的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查；

群眾訪談組(每組3人)：采取入戶訪談的形式，對育齡群眾合法權(quán)益的獲得及義務(wù)的履行情況、獎(jiǎng)懲政策的兌現(xiàn)情況、享受避孕節(jié)育和生殖健康服務(wù)的情況進(jìn)行調(diào)查。

三、檢查方法：

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道提供上半年計(jì)劃生育工作書面總結(jié)一份。

本次檢查每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)抽取2個(gè)村(居)委會各走訪10名育齡群眾，1個(gè)企業(yè)或小商品市場、農(nóng)貿(mào)市場走訪10名流進(jìn)人員。

檢查采取一看、二走訪、三問卷調(diào)查的方法來進(jìn)行。

一看：看資料。結(jié)合半年報(bào)，查閱信息報(bào)告單，微機(jī)錄入表和微機(jī)信息變更的情況，開展各項(xiàng)活動的圖片資料及書面記載；

二走訪：走訪抽取的村(居)內(nèi)的五種對象。一是通過走訪，看群眾對鄉(xiāng)村、街居兩級計(jì)生工作人員宣傳教育、依法行政、生育管理和信息管理及避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)等管理和服務(wù)內(nèi)容的綜合滿意程度。二是通過走訪，實(shí)地查看當(dāng)年生育、節(jié)育和現(xiàn)孕的婦女的有效證件以及流動人口的婚育管理服務(wù)狀況。三是通過走訪，了解群眾對目前開展系列工程的愿望和需求。

三問卷調(diào)查：對村居兩委會干部、鄉(xiāng)、街計(jì)生工作人員及育齡群眾進(jìn)行計(jì)生政策、生殖保健知識筆試考核，了解知識知曉率。

四、考核日程及人員安排

五、考核要求：

篇3

今年以來，XXX局認(rèn)真貫徹國家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會議精神，加大力度落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:

一、基本工作情況

（一）深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，打牢內(nèi)管思想基礎(chǔ)

為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作，樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識、自律意識、監(jiān)管意識、責(zé)任意識，我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式，今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國家局、省市局下發(fā)關(guān)于對違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報(bào)、各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認(rèn)識卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識，堅(jiān)守規(guī)范底線，切實(shí)提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅(jiān)定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡報(bào)、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認(rèn)識到治理真煙非法流通的緊迫性，切實(shí)做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報(bào)工作。

（二）突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，確保內(nèi)管工作成效

1、加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。

一是按照工作規(guī)范要求，嚴(yán)密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實(shí)。通過采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實(shí)，詳細(xì)了解市場銷售動態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實(shí)無遺漏，同時(shí)加大對重點(diǎn)市場、重點(diǎn)商戶和重點(diǎn)品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。2019年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購價(jià)格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動預(yù)警428起。針對以上異常情況，監(jiān)管人員對異常預(yù)警通過實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實(shí)信息267 戶，經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。

二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強(qiáng)化營銷人員自律意識，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責(zé)任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強(qiáng)員工對卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)紀(jì)律要求，落實(shí)到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》，要求相關(guān)人員每月填寫一次，實(shí)時(shí)反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎(chǔ)。

三是對零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì)，針對每個(gè)月銷量前20名的商戶開展實(shí)地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進(jìn)行核查，詳細(xì)詢問商戶的經(jīng)營情況，對這部分商戶進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管。

四是對市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管舉措，狠抓落實(shí)，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。

2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進(jìn)依法行政。

一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。

二是對真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識，認(rèn)識到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管問責(zé)，確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理，真煙信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入；明確辦案要求，做到“六個(gè)嚴(yán)禁”；加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫《卷煙來源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。

二、存在問題與努力方向

今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著，基礎(chǔ)工作做得較為扎實(shí)，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動監(jiān)管意識差，發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎(chǔ)工作之上，主動發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法，不足以應(yīng)對現(xiàn)在更高的工作要求。

今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個(gè)方面的工作：一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識，切實(shí)做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé)，扎實(shí)推動內(nèi)管工作深入開展；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實(shí)專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。

三、今后工作重點(diǎn)

在今后的內(nèi)管工作中，將著重進(jìn)行以下工作：

（一）規(guī)范思想教育是落實(shí)規(guī)范經(jīng)營工作的前提，要作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個(gè)過程，打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，提高規(guī)范經(jīng)營意識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平，促進(jìn)我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。

（二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)市場走訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場，解決問題在預(yù)警之前，而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理，防患于未然。

篇4

一般而言，企業(yè)高管下達(dá)市場的時(shí)間比較短促，而且走訪考察市場的不確定性因素存在，這就要求商提前做好準(zhǔn)備，不僅要力爭做到高標(biāo)準(zhǔn)，還要講求高效率。但如果一方面企業(yè)高管來的很匆促，而商對企業(yè)高管的到來絲毫不知情，就會讓商顯得心慌手亂，很難做到高標(biāo)準(zhǔn)和高效率。特別是沒有經(jīng)歷過這樣的工作場面的商，就更無從下手。

那么，如何做好這項(xiàng)工作呢?

首先、重視是前提。

因?yàn)?，企業(yè)高管的到來是代表企業(yè)的，依禮尚往來的原則，商必須親自作陪，這是禮儀的需要。而且，從接待的熱情和周到的程度也可以看出商是否尊重和重視與企業(yè)之間的合作。商的熱情主動和接待安排的嚴(yán)謹(jǐn)周密，也能反映商的綜合素質(zhì)和市場應(yīng)變能力。因此，對于此項(xiàng)工作的應(yīng)對，我們必須引起重視。雖然，大家可能曾經(jīng)經(jīng)歷，但是如果在心理上不重視，態(tài)度上是很難有真實(shí)熱情的表現(xiàn)的。即使你刻意的去設(shè)計(jì)，也欺騙不了旁人的眼睛。而且在具體的細(xì)節(jié)過程中顯得很不自然。

第二，掌握基本信息。

沒有信息的準(zhǔn)備只能是盲目的準(zhǔn)備。因此，商必須盡快掌握企業(yè)高管下市場的相關(guān)信息。如誰來?隨行人數(shù)，職務(wù)特征、何時(shí)出發(fā)，出發(fā)地、交通工具的乘用信息、飲食生活習(xí)慣、行程安排情況等。

這些信息的獲取途徑既可以從側(cè)面了解，如，企業(yè)內(nèi)部的客服服務(wù)中心，企業(yè)高管的助理、區(qū)域市場的區(qū)域經(jīng)理、周邊市場商。還可以從正面了解，提前直接向企業(yè)高管咨詢相關(guān)的信息。

信息收集后，最好要取證一下，以免信息中途發(fā)生變化，準(zhǔn)備工作出現(xiàn)差錯(cuò)。而且最好是按先后順序模擬排序，針對不同的時(shí)間段安排接待準(zhǔn)備工作。

第三、了解企業(yè)高管此行的工作目的。

商作為當(dāng)?shù)厥袌霎a(chǎn)品和服務(wù)推廣的主要代表，對企業(yè)高管下市場走訪的目的，只要結(jié)合自身的工作情況和與企業(yè)日常合作中所表現(xiàn)出來的問題，以及企業(yè)高管所在的崗位特征就能夠有一個(gè)基本的輪廓。一般來說，如查看渠道網(wǎng)絡(luò)分布情況，終端硬件建設(shè)、終端軟件建設(shè)情況、產(chǎn)品價(jià)格定位、倉儲庫存、銷售技能表現(xiàn)、競品動態(tài)、行業(yè)動態(tài)變化特征、市場環(huán)境的動態(tài)變化趨勢、以及政策執(zhí)行和落實(shí)情況等。同時(shí)，為了縮小目標(biāo)范圍，商可以從側(cè)面請教一下負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龉ぷ鞯膮^(qū)域經(jīng)理。因?yàn)?，這時(shí)候區(qū)域經(jīng)理和你一樣，也同時(shí)站在接受上級工作檢查的立場上，區(qū)域經(jīng)理也希望和你一起商量如何做好工作匯報(bào)。而且區(qū)域經(jīng)理跟企業(yè)高管平常接觸的時(shí)間和機(jī)會比商多，這樣如果能和區(qū)域經(jīng)理的意見看法結(jié)合起來，企業(yè)高管此行的目的就會變得明朗。

第四、設(shè)計(jì)全程接待和市場走訪工作流程。

在掌握了基本信息和工作目的后，就要圍繞具體信息，設(shè)計(jì)接待工作流程和市場走訪工作流程，便于保證后期的工作能夠有序的開展。工作流程最好用工作表格的方式設(shè)計(jì)。要求內(nèi)容安排和責(zé)任分工必須清晰明了。流程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)要包括時(shí)間，地點(diǎn)、工作事項(xiàng)、工作行動事項(xiàng)的要求標(biāo)準(zhǔn)，人員安排，紀(jì)要說明等核心內(nèi)容。如果企業(yè)高管隨行人數(shù)多，商還要安排身邊的工作人員陪同。接待工作中所涉及的輔的工具要提前設(shè)計(jì)在案。如雨具、鮮花，地圖冊、及市場考察走訪需要的市場信息資料、客戶資料，調(diào)研用的道具等。

在設(shè)計(jì)流程的過程中，不要刻意的去“報(bào)喜不報(bào)憂”或故意設(shè)置一些障礙性的問題，或故意不安排企圖拒絕參觀考察。如果一個(gè)商是積極的，就沒有必要去隱藏問題市場，因?yàn)殡[藏不是最終的辦法，隱藏只會把問題孤立在一個(gè)狹小的空問內(nèi)，就像陳年污垢越來越難清理。我們既然歡迎企業(yè)高管來指導(dǎo)工作，就要把好的面和壞的一面同時(shí)展示出來在接受鼓勵(lì)的同時(shí)，還要敢于接受批評意見才對。所以，在設(shè)計(jì)流程時(shí)一定要具備透明性。一般來說，要從幾個(gè)角度去設(shè)計(jì)要走訪的市場對象，如新開發(fā)的渠道網(wǎng)點(diǎn)、旗艦直營終端網(wǎng)點(diǎn)、零售業(yè)績突出網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)績疲軟問題網(wǎng)點(diǎn)，分銷渠道業(yè)績突出網(wǎng)點(diǎn)，待選擇開發(fā)的市場網(wǎng)點(diǎn)，倉儲環(huán)境和辦公環(huán)境等。

流程設(shè)計(jì)好之后，先征求一下區(qū)域經(jīng)理的意見和看法。雙方意見一致后，商要在整個(gè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行預(yù)先的動員，這既是對內(nèi)部團(tuán)隊(duì)配合的一次檢驗(yàn)，也是接待工作重視程度的直接體現(xiàn)。

第五，熱情迎接與接風(fēng)禮儀。

如家的感覺是每一個(gè)出門在外的異鄉(xiāng)人所希冀得到的感受，迎接和接待企業(yè)高管應(yīng)該勝似接待久別的親人一樣，要用自己的熱情去回答對方持有希冀和期盼的心。

而且，我們都經(jīng)歷過長途出差，出差在外多么希望異地有個(gè)朋友在哪里歡迎和接待和幫助你。我們也許還曾記得部分禮儀周到的企業(yè)，曾經(jīng)對我們提供的歡迎接待服務(wù)。這些接待服務(wù)既是企業(yè)開門迎客熱情服務(wù)的一種表白和承諾，同時(shí)也是給我們自己上的一堂情景化學(xué)習(xí)和深度體驗(yàn)的文化課。

接待企業(yè)高管如果區(qū)域經(jīng)理在當(dāng)?shù)厥袌?，讓區(qū)域經(jīng)理一起陪同。同時(shí)根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)人員的崗位情況，適當(dāng)安排團(tuán)隊(duì)骨干陪同，男性女性均有，也最好顯示經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的良性搭配。同時(shí)還能展示經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

到達(dá)機(jī)場或車站、碼頭時(shí)，最好預(yù)先準(zhǔn)備好鮮花，如果下雨要準(zhǔn)備雨具，天冷要準(zhǔn)備備用的外衣，天熱要準(zhǔn)備飲用水，這些看似細(xì)小的準(zhǔn)備，卻最能表達(dá)最深的情意。另外接站之前要準(zhǔn)備好比較醒目的接待牌，確保雙方在第一時(shí)間內(nèi)相遇。

接到企業(yè)高管時(shí)，在第一時(shí)間表示問候，并幫忙拿取行李，呈上鮮花。在最短的時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)高管迅速離開人群擁擠的公共場所。

因?yàn)槠髽I(yè)高管旅途疲乏，在接站返回的途中不要做過多的交流。簡單的交流一些旅途和行程的情況并表示歡迎和分享理解即可。謹(jǐn)記不要主動談?wù)摴ぷ魇乱?。以免給對方增添思想負(fù)擔(dān)。同時(shí)在通往賓館的路途上要謹(jǐn)慎的駕駛，保證安全到達(dá)，避免節(jié)外生枝，影響接待工作。到達(dá)賓館后，送企業(yè)高管到達(dá)預(yù)先定好的房間稍作休息，順便告知接風(fēng)宴席的安排時(shí)間后離開。

接風(fēng)宴席的安排既是一次禮儀性的宴席，也是商綜合素質(zhì)體現(xiàn)的一份答卷。在接風(fēng)宴席中，列席的人員除了接站現(xiàn)場的全體人員外，商還可以邀請家庭成員和交往甚密的資源關(guān)系豐富的社會朋友參加。列席的人數(shù)多，規(guī)模就顯得大，話題就自然多，氣氛也自然好，客人受尊處優(yōu)的體會才會有了體現(xiàn)的基礎(chǔ)。

在宴席開始之前，作為主人的你，必須禮讓客人點(diǎn)菜，一方面既體現(xiàn)了“主人讓客”之道，另一方面還照顧到客

人對飲食口感的基本保證，因?yàn)榭腿藶榱梭w現(xiàn)謙讓往往選擇“避重就輕”將就點(diǎn)菜，但是一般在客人的腦海之中還是有自己經(jīng)常喜愛的菜譜自然出現(xiàn)。特別的個(gè)性餐飲場所還可以邀請企業(yè)高管一起離席現(xiàn)場點(diǎn)菜。

在宴席中要以接待客戶為中心，同時(shí)記住保持熱情好客，主賓互敬，自然和諧這三個(gè)原則，談話的內(nèi)容爭取把控在，雙方的地理人文情況、生活飲食習(xí)慣，社會新聞?wù)搲⒇?cái)經(jīng)動態(tài)，文體娛樂、興趣愛好、家庭情感分享等方面。交流的立場要鎖定在積極的人生立場上，盡量規(guī)避消極和不健康的思想和言詞，以免出現(xiàn)尷尬的局面。

宴席近尾聲如果不急于進(jìn)行市場上的工作，可以適當(dāng)?shù)陌才乓恍┪膴驶顒?。如果企業(yè)高管急于安排后面的工作，可以讓跟后續(xù)工作無關(guān)的親朋、團(tuán)隊(duì)成員先行離開。自己和主要的團(tuán)隊(duì)陪同人員留下和企業(yè)高管交流下走訪市場的流程計(jì)劃安排，并結(jié)合近期市場的動態(tài)變化反饋，和區(qū)域經(jīng)理一起邊簡單的做工作匯報(bào)，邊簡明的說明一下市場走訪計(jì)劃安排的意圖，最后征詢企業(yè)高管對工作安排的意見和看法，形成計(jì)劃安排定案。

第六、按計(jì)劃定案執(zhí)行，只管領(lǐng)路!

在市場走訪過程中，要和區(qū)域經(jīng)理按事先的約定，逐個(gè)市場逐個(gè)走訪，在商自己的直營終端網(wǎng)點(diǎn)，要優(yōu)先給員工引見認(rèn)識企業(yè)高管，另外讓員工簡單的匯報(bào)一下終端的工作情況，同時(shí)讓企業(yè)高管站在全局的角度結(jié)合其它市場的特征給直營終端提出一些批評指正意見。

有時(shí)為了配合企業(yè)高管調(diào)研市場要適時(shí)的離開，這樣能保證企業(yè)高管看問題更深入，更準(zhǔn)確。因?yàn)槟愕某霈F(xiàn)會左右市場上經(jīng)營者的言行，還有你的個(gè)人意見也會影響對問題的判斷。

也不要干擾和阻礙區(qū)域經(jīng)理發(fā)表意見，甚至是下游的分銷商。因?yàn)榧词鼓闩R時(shí)阻礙了，未來鐵定阻礙不了，因?yàn)閰^(qū)域經(jīng)理畢竟是企業(yè)養(yǎng)的門客，分銷商也可以把問題反饋給區(qū)域經(jīng)理。今天不說，明天，后天都可以說!倒不如讓大家反饋更好。也許藏著的話，將會更好的幫助你前進(jìn)。

記住，不要忘記自己同時(shí)還是個(gè)服務(wù)員，在走市場過程中還要關(guān)注客人的飲水和進(jìn)餐。也許你不一定自己親自過問，但你必須安排陪同人員隨時(shí)關(guān)注，甚至包括客人的人身和財(cái)物安全。另外，為了保障整個(gè)走市場的時(shí)間不超出企業(yè)高管的出差計(jì)劃范圍，還需適當(dāng)?shù)奶嵝炎呤袌龅倪M(jìn)度，以免后面的工作環(huán)節(jié)緊張或被迫錯(cuò)過。

第七、總結(jié)會，虛心接受意見。

在市場走訪工作完成后，商要主動的提出并召集商團(tuán)隊(duì)的部門主管一起組織一次內(nèi)部學(xué)習(xí)指導(dǎo)總結(jié)會。會議的召集由商負(fù)責(zé)，會議的主持由企業(yè)高管負(fù)責(zé)。會議的主旋律也因此自然成為指導(dǎo)交流會。一般情況下，這個(gè)會議的內(nèi)容涉及到市場觀后感(問題反饋)――市場變化下的盲區(qū)(機(jī)會和希望)――市場疑難問題研判(解決方法的研討)――后續(xù)市場工作調(diào)整意見(調(diào)整性建議)四大部分核心內(nèi)容。

在學(xué)習(xí)指導(dǎo)交流會上，我們?nèi)粘４嬖诘暮芏鄦栴}都會浮出水面，有些可能涉及到工作態(tài)度上的問題，有些涉及到與企業(yè)之間溝通交流不暢而引起認(rèn)識上的偏差問題，當(dāng)然也有因?yàn)槠髽I(yè)客觀存在的問題而感染到商的經(jīng)營行為之中，難以得到及時(shí)的解決，或解決方法不妥當(dāng)。還有一些涉及到雙方合作利益以及渠道推廣政策上的司題。不管什么問題，也不管誰的責(zé)任，堅(jiān)決不要把問責(zé)和處罰作為最終的目標(biāo)，相反最終目標(biāo)應(yīng)該是大家要從問題中走出來。否則，會議的召開既缺乏積極的意義，也不能為未來的成功和進(jìn)步打下基礎(chǔ)。

特別是有關(guān)后續(xù)市場工作調(diào)整意見事項(xiàng)，要按意見事項(xiàng)要求立即安排調(diào)整工作的日程計(jì)劃，責(zé)任到人，標(biāo)準(zhǔn)到位。只有這樣才能保證商的經(jīng)營狀態(tài)向更加利好的方向發(fā)展。

另外，也許區(qū)域市場上出現(xiàn)工作的問題，或多或少與區(qū)域經(jīng)理責(zé)任相關(guān)，但是也離不開日常工作中商的理解和及時(shí)執(zhí)行。區(qū)域經(jīng)理因此避免不了而承受上級領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)和責(zé)罰，我們應(yīng)該站在合作的角度上表達(dá)自己應(yīng)有的看法既要看到問題，又要肯定區(qū)域經(jīng)理所作的努力。因?yàn)閰^(qū)域經(jīng)理平常就是架在企業(yè)和商之間的一座橋梁，我們既需要橋梁為我們大家負(fù)載，更需要幫助橋梁減壓維護(hù)橋梁的健康常態(tài)，以致保障市場工作的暢通。

第八、答謝與送行。

篇5

姓名：XXX 性別：女

民族：漢 政治面目：團(tuán)員

學(xué)歷(學(xué)位)：學(xué)士 專業(yè)：商業(yè)企業(yè)管理

聯(lián)系電話：0755-12345678 手機(jī)：13900008888 Email Address： ;

教育背景

另：其他培訓(xùn)情況

1996年于北京第二外國語學(xué)院自修英語；自修市場營銷與管理本科課程；有駕照

工作經(jīng)歷

*1998年5月---至今 XX公司

企劃部高級主管

產(chǎn)品廣告計(jì)劃制定及費(fèi)用控制/策劃促銷活動并安排實(shí)施/競品廣告的日常監(jiān)測、分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的企劃方案/市場走訪調(diào)查。提出、制定、完成零售終端的改進(jìn)方案/對全年市場投放與銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，制定下一年度廣告提案

成績：有效合理的市場策略使公司產(chǎn)品XX成為同業(yè)知名品牌、產(chǎn)品銷售額穩(wěn)步提升、達(dá)以公司預(yù)期銷售目標(biāo)。

*1995年3月---1998年3月 某國際知名企業(yè)

市場主任

統(tǒng)一促銷策略的制定、活動的實(shí)施及評估總結(jié)/制定廣告方案，與廣告公司共同完成廣告的制作及投放 / 走訪零售市場，跟蹤區(qū)域零售商、商的銷售動態(tài)，監(jiān)測競品市場動態(tài)/對市場情報(bào)進(jìn)行收集分析/ 協(xié)調(diào)外部供貨商及媒體實(shí)施大型公關(guān)活動

成績：公司形象及企業(yè)文化得到廣泛傳播，深入人心。產(chǎn)品銷售及市場占有率穩(wěn)步提高，成為同業(yè)知名品牌。

企劃部助理經(jīng)理

制定并實(shí)施產(chǎn)品的銷售計(jì)劃、促銷推廣計(jì)劃/促銷經(jīng)費(fèi)的管理 /負(fù)責(zé)產(chǎn)品在東北地區(qū)的銷售/協(xié)調(diào)技術(shù)中心與經(jīng)銷商之間的售后服務(wù)關(guān)系

個(gè)人簡介

多年來供職于大中型企業(yè)的市場、策劃部門，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對把握市場動態(tài)、進(jìn)行整體市場策劃與實(shí)施都有深入地研究，并自修了市場營銷與管理本科課程。我工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，喜歡接受新的挑戰(zhàn)并努力完成。

業(yè)余愛好

愛好廣泛。喜愛球類運(yùn)動及爬山，大學(xué)曾任校足球隊(duì)隊(duì)員。另外還喜歡唱歌、音樂等。

本人性格

溫和、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。

篇6

在經(jīng)濟(jì)體質(zhì)轉(zhuǎn)型的今天，客戶經(jīng)理的服務(wù)不再僅僅是提醒和解答疑惑那么簡單了，對服務(wù)工作也提出了新的要求，由“實(shí)”到“細(xì)”，由“細(xì)”到“精”才能破淡季銷售困局。

一、市場分析

（一）聚焦客戶服務(wù)，提升客我關(guān)系。

1.要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析各自片區(qū)的銷售情況，明確每次所拜訪客戶上個(gè)訂貨周期所訂購卷煙的數(shù)量，都有什么品牌，分別是幾類煙，各占所訂卷煙的比例，要做到心中有數(shù)；

2.做好零售戶的分類。不同類別的零售戶在不同的時(shí)期中，其銷售表現(xiàn)是不同的，市場需求也是不同的，要對訂貨異常的零售戶進(jìn)行細(xì)致的分析；

3.研究客戶，在研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行拜訪，傾聽客戶訴求，加大客戶拜訪頻次，有針對性的開展經(jīng)營指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨等系列服務(wù)工作，指導(dǎo)客戶提升盈利水平，有效提升客我關(guān)系。先交友，后做生意。與此同時(shí)，對新入網(wǎng)的零售戶進(jìn)行訂貨指導(dǎo)和煙草相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，以此來提升其規(guī)范守法的經(jīng)營意識。

（二）聚焦特色市場，尋找消費(fèi)亮點(diǎn)。

客戶經(jīng)理走訪市場中積極幫助客戶收集周邊婚喪嫁娶、建筑工地等相關(guān)用煙信息，指導(dǎo)其采取送貨上門的方式，提高自身知名度，有效幫助客戶盡快消化庫存，提高客戶經(jīng)營能力。做到三制宜：

1.要因人制宜，滿足不同客戶需求，提高客戶滿意度。對經(jīng)營規(guī)模較小的客戶，加大經(jīng)營指導(dǎo)，逐戶走訪進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，充分挖掘小戶潛力增加其卷煙規(guī)格；對檔位較高、訂貨量較大的客戶，耐心指導(dǎo)如何提高結(jié)構(gòu)，提升店面自身形象，帶動經(jīng)營水平的提升。

2.要因時(shí)制宜，掌握品牌生命周期促進(jìn)銷量?？蛻艚?jīng)理幫助客戶及時(shí)了解品牌生命周期，針對品牌導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期制定不同的銷售策略，做到因時(shí)制宜穩(wěn)步提升卷煙銷量。

3.要因地制宜，幫助客戶分析卷煙銷售市場，提高卷煙結(jié)構(gòu)?？蛻艚?jīng)理根據(jù)客戶所處地理位置、商圈業(yè)態(tài)、歷史銷售情況進(jìn)行調(diào)查、分析、總結(jié)，指導(dǎo)客戶發(fā)揮自己的經(jīng)營潛力，調(diào)整銷售方法，指導(dǎo)其合理規(guī)劃卷煙結(jié)構(gòu)、根據(jù)客戶自身特點(diǎn)尋找增加客戶盈利能力的方法。

（三）掌握真實(shí)庫存，及時(shí)總結(jié)歸納。

通過每周盤庫存的情況，了解零售戶的需求。在走訪零售戶的同時(shí)，要觀察客戶柜臺貨架上是否有斷貨的品牌或者已經(jīng)斷貨的卷煙品牌，通過購進(jìn)數(shù)據(jù)與觀察結(jié)果進(jìn)行綜合分析。

對當(dāng)天拜訪進(jìn)行總結(jié)，將收集到的市場信息、客戶反映、銷售狀況予以分析和匯總，對相關(guān)問題，提出自己的思考和處理建議。對貨源缺少，難以滿足客戶需求，除解釋原因外，應(yīng)當(dāng)積極的向客戶推薦同等價(jià)位卷煙。

二、數(shù)據(jù)分析

(一)分解月度銷售計(jì)劃。客戶經(jīng)理將月銷量、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)（培育）品牌、新品牌、壓減品牌、促銷品牌等計(jì)劃合理分配給客戶，對月計(jì)劃不合理的客戶在拜訪中做好記錄，月底統(tǒng)一調(diào)整。

（二）制定合理的日，周，月客戶拜訪計(jì)劃?？蛻艚?jīng)理合理確定拜訪線路，指導(dǎo)客戶合理確定庫存、訂單、明碼標(biāo)價(jià)、樣品陳列等工作，做好零售指導(dǎo)價(jià)、行業(yè)政策和電子貨幣結(jié)算宣傳工作。

（三）新品宣傳到位。龍鳳呈祥（百年好合）、黃金葉（喜滿堂）新品牌上市,如不能全方位的提醒到戶,就會使部分客戶錯(cuò)失商機(jī),就會降低客戶滿意度。協(xié)助客戶在新品牌上柜時(shí)將其擺放在顯眼位置，使新品能快速地在消費(fèi)者中傳播，并密切關(guān)注新品庫存情況、價(jià)格情況、動銷情況等市場信息，提高客戶銷售盈利新的增長點(diǎn)。

三、下半年工作措施

（一）把握市場趨勢。目標(biāo)明、方向清才能確保前行的道路不走或少走彎路、偏路。隨著宏觀政策環(huán)境的發(fā)展變化，卷煙的炫耀性、禮品性、社交性消費(fèi)功能日趨減弱，理性消費(fèi)、自吸消費(fèi)、個(gè)人消費(fèi)將成為主流，預(yù)示著性價(jià)比高、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品將更受市場青睞和歡迎。隨著城鄉(xiāng)居民收入水平和消費(fèi)能力的逐步提升，以及消費(fèi)觀念的更新變化，作為快消品的卷煙產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)也必將會隨著“水漲船高”如此等等，不一而足?？傊?，只有準(zhǔn)確把握卷煙的消費(fèi)趨勢，行業(yè)這艘“大船”才能在未來發(fā)展道路上迎風(fēng)破浪、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

篇7

一是走訪面要廣：隨著我國改革開放力度的加大和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立健全，勢必產(chǎn)生人財(cái)物的大流動，公安機(jī)關(guān)原先以戶籍地管理的模式已經(jīng)越來越體現(xiàn)其不適應(yīng)性，就許多警區(qū)而言，走訪群眾不應(yīng)只停留在走訪本地村（居）民身上，“群眾”的范疇?wèi)?yīng)該界定為“在轄區(qū)的實(shí)有人口”，包括外來人口、本地人員、常住人口、暫住人口，所以，我們在走訪工作中首先就要面廣，本地居民、本地干部、流動人口都應(yīng)該是我們走訪、工作、宣傳的對象，因?yàn)樽咴L的意義和工作的收獲并不會因?yàn)閷ο蟛煌兴煌?/p>

二是走訪時(shí)機(jī)要準(zhǔn)：走訪工作是隨機(jī)的，一般都由民警自行選擇合適的時(shí)機(jī)，但重要的是時(shí)機(jī)選擇準(zhǔn)確與否將直接影響走訪的效果，從普遍意義上講，走訪時(shí)機(jī)應(yīng)該選擇在群眾方便時(shí)、需要幫助時(shí)、重大喜慶或變故時(shí)，因?yàn)檫@一時(shí)機(jī)走訪，群眾愿意溝通交流，也更需要您的安慰和幫助。特別值得一提的是選擇在星期天、節(jié)假日著便服走訪，這會讓被訪者感覺得到了你的尊重，認(rèn)為你把他當(dāng)朋友看，自然而然，你就會得到他們的信任和支持。

三、走訪次數(shù)要頻：當(dāng)民警因?yàn)榧m紛調(diào)解或需要群眾配合提供線索時(shí)，走訪的次數(shù)要增多，要連續(xù)數(shù)次地上門工作，特別是面對一時(shí)誤解或不理解的群眾，絕對不要“硬碰硬”對著干，要不怕難堪，不怕尷尬，要有一種不達(dá)目的誓不罷休的精神，當(dāng)群眾被你多次的走訪感動或不耐煩時(shí)，就是你工作進(jìn)展之時(shí)。

四、不要顧忌細(xì)節(jié)：筆者曾在山區(qū)工作多年，在走訪群眾時(shí)經(jīng)常碰到一些尷尬的細(xì)節(jié)，如好客的群眾搬一把“夾皮肉”的竹椅給你坐，老大媽端一杯浮滿泡沫、杯沿布滿黑垢的茶給你喝，被訪者給你一支低價(jià)的煙抽等情況，這時(shí)，作為一名基層民警必須做到熱情坦然而不顧忌細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@是群眾對你的尊重，更是群眾與你套近乎，你受了，心近了，事好辦，你顧忌這顧忌那，留給群眾的便是遺憾，甚至是埋怨，所以，這種類似“同甘共苦”的舉動是拉近心靈距離的最好抓手。

五、不要失約拖沓：責(zé)任區(qū)民警管的事情碎雜，稍有不慎便會漏掉遺忘一些事情，但對于走訪群眾的工作，必須做有心人，群眾托你辦的事，多留個(gè)心眼，在本子上記一記，定時(shí)疏理完成情況；你約群眾走訪談話的日子，千萬不能失約拖沓，說不定被訪的群眾還請了假在等你呢！俗話說“以小見大”，群眾會認(rèn)為你架子大，說話不算數(shù)，面對這樣警官，誰會信任他，誰跟他講心理話，要是再去事后補(bǔ)救可能就“事倍功半”了。

六、要有親疏遠(yuǎn)近：民警走訪對象是很廣泛的，既有村居干部、企業(yè)名人、也有幫教對象、高危人員，但絕不能不分遠(yuǎn)近、毫無原則地一味交往，一般而言，村居干部、普通群眾、弱勢群體要多走訪、多體察，幫教對象和高危人員要多了解、多關(guān)心，但與私人業(yè)主、年青異性、幫教對象走得太近太勤是大忌，這會使群眾誤認(rèn)為你們是“好朋友”而沖淡對你的信任和支持，進(jìn)而損害你的公正廉潔形象。

七、要多形式走訪：走訪工作的形式可因人因事因時(shí)而異，下基層工作時(shí)可以走訪，參加會議前后可與村居干部進(jìn)行溝通了解，平時(shí)路上偶遇也可以駐心。筆者認(rèn)為，只要有機(jī)會，責(zé)任區(qū)民警就可以用不同方式收集各類信息，了解敵社情狀況，不要拘泥于固定的模式和程序，做到啥時(shí)順手啥時(shí)出手即可。

八、要講究場合：對于工作上的問題和調(diào)查訪問，最好選擇在辦公場所進(jìn)行訪談，對年青人的幫教談心可以到相對隱秘的地方，千萬不能在公眾場合走訪調(diào)查敏感問題，可以想象，你假如在菜場里找一個(gè)吸毒人員談心，會對他和周邊群眾帶來多大的影響和負(fù)面效應(yīng)，所以在實(shí)際工作中選擇場合的一般原則是：走訪最好單獨(dú)談，辦公場所講政策，熱鬧地方做宣傳，隱秘場所可幫教。

篇8

一、終端網(wǎng)絡(luò)開拓指引

小家電行業(yè)日趨成熟，所有的廠家都在搶占終端網(wǎng)絡(luò)資源，并通過他來控制市場。業(yè)務(wù)人員在開拓終端網(wǎng)絡(luò)時(shí)，首先要考慮目前該地區(qū)有那(改成“哪”字)些空白市場和未進(jìn)駐賣場，然后可以用以下幾種方法來開拓：

1、利用批發(fā)商的網(wǎng)絡(luò)來開拓

批發(fā)商擁有其獨(dú)立的商業(yè)信譽(yù)和客情關(guān)系，并擁有強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)。批發(fā)商為了達(dá)到一定的銷售量，會很自然的將本公司的產(chǎn)品投入到他自己掌握的所有網(wǎng)絡(luò)中。所以找到了一個(gè)好的批發(fā)商，就可以大幅度擴(kuò)展本公司的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。

2、利用某一產(chǎn)品線帶動另一產(chǎn)品線

對于擁有豐富產(chǎn)品線的廠家，可通過其優(yōu)勢產(chǎn)品來帶動非優(yōu)勢產(chǎn)品，從而達(dá)到全線產(chǎn)品的高滲透率。尤其對于剛介入小家電的大家電廠家來說，這種方法更有效、更節(jié)省市場推廣成本。如科龍的冰箱及空調(diào)在市場上的占有率相對較高，而科龍小家電所獲得的市場認(rèn)同相對較低。為了提高科龍小家電的市場占有率，科龍?jiān)诓糠志W(wǎng)絡(luò)推出了要銷售科龍的冰箱、空調(diào)就必須同時(shí)進(jìn)科龍的小家電，從而使科龍小家電的終端銷售網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)大。

3、利用某區(qū)域的一家店帶動其他店

對于空白市場，必須尋找一個(gè)突破口?？梢韵冗x定某一個(gè)商場，重點(diǎn)扶持，使本公司產(chǎn)品在該商場迅速賣好，經(jīng)過一段時(shí)間的熱銷，產(chǎn)品知名度、市場占有率達(dá)到一定高度后。其他商業(yè)單位會很自然的與本公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，此時(shí)則可以抓住機(jī)會，大力拓展終端網(wǎng)絡(luò)。

二、終端產(chǎn)品出樣指引

〈一〉、出樣位置

1、 應(yīng)爭取在商場內(nèi)最顯眼的位置出樣，讓消費(fèi)者一進(jìn)商場就能看得到或通過走道時(shí)一眼看得見(這句話再修改一次吧)。

2、應(yīng)爭取在易于消費(fèi)者方便購買的位置出樣。如產(chǎn)品擺在貨架中間位置，讓消費(fèi)者自然站著就能看到產(chǎn)品或能觸摸到產(chǎn)品。

3、在與競爭品牌產(chǎn)品擺放在一起時(shí)，爭取將自己產(chǎn)品靠在一起，勿被分散，以免影響了規(guī)模效應(yīng)的發(fā)揮，并爭取位置優(yōu)于對手。

〈二〉、出樣規(guī)模

出樣規(guī)模應(yīng)爭取最大化，即品類最大化、型號最大化、面積最大化。產(chǎn)品出樣品種和型號越多越好，所占面積越大越好，形成規(guī)模效應(yīng)大，就越能吸引消費(fèi)者的目光，成交率就越大；另外，還能讓消費(fèi)者有一種走進(jìn)本公司小家電世界的感覺。

〈三〉、出樣結(jié)構(gòu)

出樣結(jié)構(gòu)應(yīng)合理化，即明星產(chǎn)品、英雄產(chǎn)品、戰(zhàn)斗產(chǎn)品三者搭配合理。明星產(chǎn)品是用于體現(xiàn)公司的高品質(zhì)形象的產(chǎn)品，即高檔產(chǎn)品、形象產(chǎn)品；英雄產(chǎn)品是給公司贏取利潤的產(chǎn)品，即常規(guī)產(chǎn)品、主銷產(chǎn)品；戰(zhàn)斗產(chǎn)品是用于促銷、帶動其他型號銷售的產(chǎn)品和搶占市場份額、打擊競爭對手、提高銷量的產(chǎn)品，即特價(jià)產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品。一般情況下，三者的比例為2：5：3為最好。

合理的出樣結(jié)構(gòu)，可以滿足不同層次消費(fèi)者的不同需求，吸引更多顧客，活躍終端人氣氛圍。

三、終端生動化布置指引

終端的生動化會大大地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。如何活躍終端氣氛，激發(fā)終端的動感，受到了各商家的重視，搞好終端的生動化，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、 樣機(jī)的擺放

樣機(jī)的擺放在終端很重要。首先是要求擺放的樣機(jī)是干凈完好的產(chǎn)品；其次要求樣機(jī)的擺放講究藝術(shù)性，一般是按大小的順序來排列擺放或?qū)ΨQ的方式來擺放（即中間擺放比較大的樣機(jī)，兩邊依次擺放比較小的樣機(jī)）。按大小順序來擺放給人一種整齊有序的感覺，按對稱的方式來擺放比較符合國人的生活習(xí)慣?？傊?，樣機(jī)在終端擺放出來以后，要感覺很整齊，不能層次不齊或給人感覺很亂；要讓消費(fèi)者看了樣機(jī)擺放后第一時(shí)間感覺很舒服。

2、禮品的陳列

首先禮品陳列要有量的感覺，也就是說能給消費(fèi)者感到我們送給他們的禮品很多；如：在展示高檔刀具贈品時(shí)，可將六件套取出來，擺放在一起，也可將多套贈品有序堆放，并貼上“贈品”貼；其次禮品陳列要有質(zhì)的感覺，也就是說能讓消費(fèi)者感覺到我們的禮品是有價(jià)值的，如包裝要精美、要整潔，不能給消費(fèi)者一種低質(zhì)低價(jià)的感覺；再次禮品陳列也要講究美觀性和藝術(shù)性，應(yīng)在禮品上應(yīng)布置一些鮮花、彩帶之類的裝飾品，而且所有贈品疊放也要有藝術(shù)感。

3、保持終端的整潔，讓產(chǎn)品形態(tài)、色彩與燈光的照明有效組合，讓終端的布置使人有親近感

首先要經(jīng)常督促導(dǎo)購員搞好終端的衛(wèi)生工作；其次要將終端布置提升到美術(shù)性和藝術(shù)性的高度。（標(biāo)題太長，內(nèi)容與標(biāo)題的銜接有點(diǎn)問題）

4、搞好POP物料的布置，盡量讓終端具有視覺沖擊力，達(dá)到渲染氣氛的效果

一個(gè)生動化的POP終端布置，至少可以達(dá)到三方面的效果：首先是吸引消費(fèi)者的目光；其次是指導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品；再次是渲染終端氣氛。

POP物料布置的好，可以起到在沒有導(dǎo)購介紹時(shí)也能讓顧客有購買的沖動。在具體布置時(shí)：應(yīng)盡量放置在醒目的位置，要和貨架上的產(chǎn)品陳列相呼應(yīng)，以達(dá)到完美的招示效果；應(yīng)按公司的要求，再結(jié)合商場的要求進(jìn)行合理的調(diào)整，如鮮花、氣球、彩帶、以及導(dǎo)購員自做的蝴蝶結(jié)等；利用盡可能能夠利用的資源來布置售點(diǎn)，布置時(shí)注意方法和效果，如促銷時(shí)，海報(bào)能多貼幾張就貼幾張，盡可能做到醒目，但不失美觀和有序，這樣就能帶給消費(fèi)者立體的視覺沖擊力；POP物料資源是有限的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在重點(diǎn)賣場重點(diǎn)投入，建立樣板店，作為其他終端POP的布置模板，讓經(jīng)銷商、導(dǎo)購人員參觀、學(xué)習(xí)，從而以點(diǎn)帶面，帶動其他終端POP布置的發(fā)展。

四、終端導(dǎo)購員管理指引

對導(dǎo)購員的管理，除了按公司《終端導(dǎo)購員管理制度》外，更需要人性化的管理：

〈一〉、導(dǎo)購員的培訓(xùn)

1、上崗前必須對導(dǎo)購員進(jìn)行公司的產(chǎn)品知識、銷售技巧、日常工作報(bào)表填寫、售后服務(wù)政策、企業(yè)文化等方面的知識培訓(xùn)；

2、要讓導(dǎo)購員清楚知道公司的相關(guān)管理規(guī)定和薪酬制度，否則導(dǎo)購員不會自我約束，更談不上積極和用心的工作；

3、多利用周例會和走訪賣場的時(shí)間對導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)及關(guān)心他們，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)懷，有一種歸宿感。

〈二〉、導(dǎo)購員的日常管理

1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)對所轄區(qū)域?qū)з徤虉龊蛯?dǎo)購員的情況了如指掌；

2、業(yè)務(wù)人員要經(jīng)常走訪賣場，對導(dǎo)購員工作狀況進(jìn)行監(jiān)督；

3、讓導(dǎo)購人員必須清楚知道以下幾個(gè)方面的事宜：

A、所在賣場本公司小家電供貨商的聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式；

B、所在賣場負(fù)責(zé)本公司小家電業(yè)務(wù)的人員及其聯(lián)絡(luò)方式；

C、上屬本公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（業(yè)務(wù)員或經(jīng)理）及其聯(lián)絡(luò)方式；

D、該地區(qū)本公司小家電售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其聯(lián)絡(luò)方式；

E、本公司所有產(chǎn)品的型號、賣點(diǎn)、作用、使用方法等知識及與競爭對手相比有何不同，揚(yáng)長避短。

〈三〉、導(dǎo)購員信息的反饋

1、業(yè)務(wù)人員一定要重視導(dǎo)購員提供的信息，積極地從導(dǎo)購員那里獲取信息，因?yàn)榻K端信息是最直接、最真實(shí)，也是最有價(jià)值的信息來緣。在終端一定要建立起導(dǎo)購員信息反饋系統(tǒng)。

2、業(yè)務(wù)人員要讓導(dǎo)購員按照公司管理規(guī)定認(rèn)真完成相應(yīng)報(bào)表；主要在于說明，信息收集是“取之于民，用之于民”，最終對終端銷售有幫助，而不是讓導(dǎo)購員完任務(wù)、完作業(yè)或編數(shù)據(jù)。因?yàn)閷?dǎo)購員收集的信息很難檢核，只有讓導(dǎo)購員樹立這種責(zé)任和信心，才能收集到有價(jià)值的信息。

3、業(yè)務(wù)人員要對收集信息積極的導(dǎo)購員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，并對導(dǎo)購員收集的信息予以肯定和認(rèn)可，讓導(dǎo)購員感覺到收集信息的價(jià)值所在，產(chǎn)生一種成就感、歸屬感（是不是應(yīng)該寫成“歸宿感”？）。

五、終端走訪指引

〈一〉、終端走訪要求

做為（“做為”和“作為”應(yīng)該用哪個(gè)？）終端的業(yè)務(wù)人員，至少每天要做到一打二跑。一打即指業(yè)務(wù)人員每天都要對經(jīng)銷商、導(dǎo)購員、總部領(lǐng)導(dǎo)或分公司領(lǐng)導(dǎo)各打一次電話；二跑即指業(yè)務(wù)人員每天要對所在賣場、經(jīng)銷商按級別進(jìn)行輪流走訪。

也許有些業(yè)務(wù)人員認(rèn)為沒有必要天天跑或每天打電話，太浪費(fèi)了。但筆者認(rèn)為這種想法是不對的。作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員就要做到勤跑，業(yè)務(wù)就是跑出來的。你勤跑就會讓經(jīng)銷商、導(dǎo)購員感覺你對他的關(guān)心和重視，進(jìn)而產(chǎn)生信任、親切感，他們才會有信心、有激情主推你的產(chǎn)品。在走訪之前應(yīng)該做到以下兩點(diǎn)：

1、走訪前應(yīng)準(zhǔn)備相應(yīng)的資料，做到走訪中發(fā)現(xiàn)問題，走訪中解決問題，提高走訪的效率；

2、走訪終端應(yīng)目的明確。如第一時(shí)間到售點(diǎn)，了解公司產(chǎn)品的銷售、庫存、質(zhì)量、滯銷情況、主要競品表現(xiàn)、檢查終端建設(shè)情況、檢查導(dǎo)購員上班情況；或隨便走訪走訪，建立雙方友好關(guān)系等等。當(dāng)業(yè)務(wù)人員掌握了賣場的銷售信息后，就能給經(jīng)銷商提出合理的進(jìn)、存、送貨建議，才能確實(shí)為經(jīng)銷商分銷產(chǎn)品。

〈二〉、終端客情關(guān)系維護(hù)

1、業(yè)務(wù)人員要不定期召集核心零售分銷商座談會、交流會，聽取零售商的意見和建議，提供力所能及的合理支持；以維護(hù)客情關(guān)系，增加廠商感情。

2、業(yè)務(wù)人員應(yīng)對經(jīng)銷商、零售商進(jìn)行瘋狂拜訪，及時(shí)消除經(jīng)銷商存在的問題；

3、業(yè)務(wù)人員要主動協(xié)助經(jīng)銷商統(tǒng)計(jì)當(dāng)月殘次機(jī)數(shù)量、殘損程度及維修情況；主動與售后溝通，第一時(shí)間處理經(jīng)銷商的殘次機(jī)。以免給經(jīng)銷商帶來遺留問題或后顧之憂。

六、要正確理解終端最大化、建立有效的終端

終端不一定要最大化，但一定要所建立的終端有效。并非網(wǎng)點(diǎn)越多越好，如果沒有足夠的人力、物力來管理、維護(hù)及支持，會造成量變而質(zhì)變（網(wǎng)點(diǎn)越多銷量越差），導(dǎo)致有些賣場入不敷出。筆者認(rèn)為，一個(gè)有效的終端一定要包含以下十大因素：

1、 賣場銷量可觀

賣場的銷量要制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，銷量達(dá)到才配導(dǎo)購員；對已配導(dǎo)購員但達(dá)不到銷量的賣場要定期分析、總結(jié)，找出原因；然后對癥下藥，直至達(dá)到銷量。一個(gè)有效的終端，銷量應(yīng)該是達(dá)到或超過公司銷量標(biāo)準(zhǔn)的。

2、 好的位置

位置一定要選在賣場最有利的地方，具體見前面“出樣位置”的闡述。這是一件重要的事情，進(jìn)場時(shí)的努力及進(jìn)場后可觀的銷量都是爭取好位置最有優(yōu)勢的條件。

3、 規(guī)范化的專柜

要在重點(diǎn)地區(qū)、人氣旺的賣場建立形象專柜，以展示公司的實(shí)力和規(guī)模。在建立形象專柜時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須針對公司小家電各類產(chǎn)品的狀況、行業(yè)品牌的標(biāo)準(zhǔn)尺寸、各賣場的實(shí)際情況，本公司進(jìn)駐產(chǎn)品的品類、型號多少來確定專柜的面積，避免制作太大或太小的展臺，浪費(fèi)公司資源。還有，在制作專柜時(shí)必須要按照公司的專柜VI標(biāo)準(zhǔn)形象規(guī)范化進(jìn)行，以統(tǒng)一終端形象。

4、 有信心的導(dǎo)購員

導(dǎo)購員不一定要求是最優(yōu)秀的，但一定要求是有信心的。因?yàn)橹灰獙?dǎo)購員有信心，工作就一定有激情，工作有激情就一定會干出好業(yè)績。相反的話，哪怕再有能力、再優(yōu)秀的導(dǎo)購員，也很難干出好的業(yè)績。

5、 有效及時(shí)的配送貨保證

由于終端賣場產(chǎn)品品牌多、賣場倉庫面積有限，賣場不可能對你的產(chǎn)品有大量的庫存。這就要求終端賣場或分銷商有充足的配送貨能力。特別是有些時(shí)間性很強(qiáng)的產(chǎn)品，在銷售旺的時(shí)間里最怕短貨或配送貨不及時(shí)，比如電風(fēng)扇產(chǎn)品。因此對一個(gè)有效的終端來說，必須要有及時(shí)的配送貨做保證。

6、較理想的出樣陣容

理想的出樣陣容就是產(chǎn)品出樣規(guī)模龐大。具體見前面“出樣規(guī)?！焙汀俺鰳咏Y(jié)構(gòu)”的闡述。

7、合理的零售價(jià)格

終端產(chǎn)品的零售價(jià)格一定要合理，切忌定的太高，以免嚇跑顧客。同時(shí)，同一區(qū)域的零售價(jià)應(yīng)盡量統(tǒng)一；建議制定統(tǒng)一的掛牌價(jià)。

8、生動化的POP擺放

生動化的POP擺放，會活躍終端氣氛，吸引消費(fèi)者眼光，激發(fā)購買欲望。具體擺放見前面“搞好POP物料的布置，盡量讓終端具有視覺沖擊力，達(dá)到渲染氣氛的效果”。

9、良好的商場關(guān)系

一定要和商場搞好關(guān)系，讓商場主推你的產(chǎn)品。按照大部分商場的規(guī)定，導(dǎo)購員實(shí)行輪流上班、輪流休息，所以公司的導(dǎo)購員不可能全天上班。這樣一來，公司導(dǎo)購員不在時(shí)，一般由商場促銷員來導(dǎo)購。如果你和商場的關(guān)系搞的好，當(dāng)公司導(dǎo)購員不在時(shí)，商場促銷員就會主推你的產(chǎn)品，使本公司的產(chǎn)品得到更多的推薦機(jī)會，還可以在消費(fèi)者心目中保持一種良好的企業(yè)、產(chǎn)品、個(gè)人形象。同時(shí)，我們還可以利用和商場的良好關(guān)系搞堆碼銷售。

篇9

本人概況

姓名：XXX性別：女

民族：漢政治面目：團(tuán)員

學(xué)歷(學(xué)位)：學(xué)士專業(yè)：商業(yè)企業(yè)管理

聯(lián)系電話：12345678手機(jī)：139000234

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)XX大街10號郵編：100007

EmailAddress：呼機(jī)：66881122-1234

教育背景

畢業(yè)院校：北方工業(yè)大學(xué)1988-1992經(jīng)濟(jì)管理系

另：其他培訓(xùn)情況

1996年于北京第二外國語學(xué)院自修英語；自修市場營銷與管理本科課程；有駕照

工作經(jīng)歷

*1998年5月---至今XX公司

企劃部高級主管

產(chǎn)品廣告計(jì)劃制定及費(fèi)用控制/策劃促銷活動并安排實(shí)施/競品廣告的日常監(jiān)測、分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的企劃方案/市場走訪調(diào)查。提出、制定、完成零售終端的改進(jìn)方案/對全年市場投放與銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，制定下一年度廣告提案

成績：有效合理的市場策略使公司產(chǎn)品XX成為同業(yè)知名品牌、產(chǎn)品銷售額穩(wěn)步提升、達(dá)以公司預(yù)期銷售目標(biāo)。

*1995年3月---1998年3月某國際知名企業(yè)

市場主任

統(tǒng)一促銷策略的制定、活動的實(shí)施及評估總結(jié)/制定廣告方案，與廣告公司共同完成廣告的制作及投放/走訪零售市場，跟蹤區(qū)域零售商、商的銷售動態(tài)，監(jiān)測競品市場動態(tài)/對市場情報(bào)進(jìn)行收集分析/協(xié)調(diào)外部供貨商及媒體實(shí)施大型公關(guān)活動

成績：公司形象及企業(yè)文化得到廣泛傳播，深入人心。產(chǎn)品銷售及市場占有率穩(wěn)步提高，成為同業(yè)知名品牌。

*1992年10月---1994年12月XX電訊公司

企劃部助理經(jīng)理

制定并實(shí)施產(chǎn)品的銷售計(jì)劃、促銷推廣計(jì)劃/促銷經(jīng)費(fèi)的管理/負(fù)責(zé)產(chǎn)品在東北地區(qū)的銷售/協(xié)調(diào)技術(shù)中心與經(jīng)銷商之間的售后服務(wù)關(guān)系

個(gè)人簡介

多年來供職于大中型企業(yè)的市場、策劃部門，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對把握市場動態(tài)、進(jìn)行整體市場策劃與實(shí)施都有深入地研究，并自修了市場營銷與管理本科課程。我工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，喜歡接受新的挑戰(zhàn)并努力完成。

業(yè)余愛好

愛好廣泛。喜愛球類運(yùn)動及爬山，大學(xué)曾任校足球隊(duì)隊(duì)員。另外還喜歡唱歌、音樂等。

本人性格

溫和、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。

篇10

姓名：XXX 性別：女

民族：漢 政治面目：團(tuán)員

學(xué)歷(學(xué)位)：學(xué)士 專業(yè)：商業(yè)企業(yè)管理

聯(lián)系電話：12345678 手機(jī)：13488708xxx

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)XX大街10號 郵編：100007

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教育背景

畢業(yè)院校：北方工業(yè)大學(xué) 1988-1992 經(jīng)濟(jì)管理系

另：其他培訓(xùn)情況

1996年于北京第二外國語學(xué)院自修英語；自修市場營銷與管理本科課程；有駕照

工作經(jīng)歷

*1998年5月---至今 XX公司

企劃部高級主管

產(chǎn)品廣告計(jì)劃制定及費(fèi)用控制/策劃促銷活動并安排實(shí)施/競品廣告的日常監(jiān)測、分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的企劃方案/市場走訪調(diào)查。提出、制定、完成零售終端的改進(jìn)方案/對全年市場投放與銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，制定下一年度廣告提案

成績：有效合理的市場策略使公司產(chǎn)品XX成為同業(yè)知名品牌、產(chǎn)品銷售額穩(wěn)步提升、達(dá)以公司預(yù)期銷售目標(biāo)。

*1995年3月---1998年3月 某國際知名企業(yè)

市場主任

統(tǒng)一促銷策略的制定、活動的實(shí)施及評估總結(jié)/制定廣告方案，與廣告公司共同完成廣告的制作及投放 / 走訪零售市場，跟蹤區(qū)域零售商、商的銷售動態(tài)，監(jiān)測競品市場動態(tài)/對市場情報(bào)進(jìn)行收集分析/ 協(xié)調(diào)外部供貨商及媒體實(shí)施大型公關(guān)活動

成績：公司形象及企業(yè)文化得到廣泛傳播，深入人心。產(chǎn)品銷售及市場占有率穩(wěn)步提高，成為同業(yè)知名品牌。

*1992年10月---1994年12月 XX電訊公司

企劃部助理經(jīng)理

制定并實(shí)施產(chǎn)品的銷售計(jì)劃、促銷推廣計(jì)劃/促銷經(jīng)費(fèi)的管理 /負(fù)責(zé)產(chǎn)品在東北地區(qū)的銷售/協(xié)調(diào)技術(shù)中心與經(jīng)銷商之間的售后服務(wù)關(guān)系

個(gè)人簡介

多年來供職于大中型企業(yè)的市場、策劃部門，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對把握市場動態(tài)、進(jìn)行整體市場策劃與實(shí)施都有深入地研究，并自修了市場營銷與管理本科課程。我工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，喜歡接受新的挑戰(zhàn)并努力完成。

業(yè)余愛好

愛好廣泛。喜愛球類運(yùn)動及爬山，大學(xué)曾任校足球隊(duì)隊(duì)員。另外還喜歡唱歌、音樂等。

本人性格

溫和、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。