導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)藥連鎖發(fā)展報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通常意義上所說的醫(yī)藥零售主要指日常接觸的各種藥店，在醫(yī)藥行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈中隸屬于醫(yī)藥流通。而根據(jù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的不同，醫(yī)藥流通行業(yè)分為醫(yī)藥零售、醫(yī)藥批發(fā)和醫(yī)藥物流。醫(yī)藥零售是指向終端消費(fèi)者直接銷售藥品和醫(yī)療器械。醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)作為醫(yī)藥零售企業(yè)一種經(jīng)營(yíng)形式，憑借規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，代表著醫(yī)藥零售的發(fā)展趨勢(shì)。

2011年5月5日，中國(guó)商務(wù)部正式對(duì)外了《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》（以下簡(jiǎn)稱 “《規(guī)劃綱要》”）。《規(guī)劃綱要》明確了藥品流通行業(yè)發(fā)展“十二五”時(shí)期的總體目標(biāo)和主要任務(wù)：加強(qiáng)行業(yè)布局規(guī)劃，健全準(zhǔn)入退出制度；完善藥品流通體系；發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流提高藥品流通效率；促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展；健全行業(yè)管理制度；加強(qiáng)行業(yè)信用建設(shè)；統(tǒng)籌內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)形成開放競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局；加強(qiáng)行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。

《規(guī)劃綱要》特別強(qiáng)調(diào)到2015年藥品連鎖銷售百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售額占零售銷售總額60%以上，連鎖藥店門店占所有零售門店2/3以上，并鼓勵(lì)藥品零售企業(yè)開展藥妝、保健品、醫(yī)療器械和健康服務(wù)等多元化經(jīng)營(yíng)。

行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)商務(wù)部2 011年的《規(guī)劃綱要》數(shù)據(jù)顯示，2009年全球醫(yī)藥市場(chǎng)實(shí)際銷售額為7730億美元，同比增速為7%，預(yù)計(jì)到2015年全球藥品銷售額將達(dá)到1.2萬億美元以上，年均增長(zhǎng)8%左右，全球藥品流通行業(yè)集中度和流通效率將繼續(xù)提高。

新興藥品市場(chǎng)（亞洲、非洲、澳洲、拉丁美洲市場(chǎng)）增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁。根據(jù)Deloitte全球“零售業(yè)250強(qiáng)”報(bào)告，主營(yíng)業(yè)務(wù)單一為藥店的企業(yè)，均進(jìn)入全球前十位藥品零售企業(yè)。其中，來自美國(guó)和德國(guó)的各有三家，來自加拿大的有兩家，來自香港和英國(guó)的各有一家，而占據(jù)全球零售藥品企業(yè)前三強(qiáng)位置的企業(yè)皆來自美國(guó)。隨著新興藥品市場(chǎng)的發(fā)展，這一格局將發(fā)生改變。

由于美國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展成熟，其發(fā)展途徑和模式具有一定的借鑒意義。據(jù)美國(guó)連鎖藥店協(xié)會(huì)（NACDS）公布的數(shù)據(jù)顯示，2009年美國(guó)藥品零售終端市場(chǎng)總規(guī)模為2688.79億美元。美國(guó)醫(yī)藥零售連鎖率達(dá)到40.5%，藥店（drugstores）作為美國(guó)藥品銷售體系中最重要的終端，由直營(yíng)連鎖藥店（chain drugstores）和獨(dú)立藥店（含加盟連鎖， independentdrugstores）組成。直營(yíng)連鎖藥店是美國(guó)藥品終端銷售體系中最重要的組成部分。

美國(guó)加盟連鎖藥店在銷售規(guī)模、開店數(shù)量、整體化管理方面同直營(yíng)連鎖藥店相比均有較大差距。2010年美國(guó)最大的加盟連鎖藥店edicine ShoppeInternational（美信公司）在美國(guó)本土擁有超過600家加盟店（海外400余家），藥品銷售收入14億美元，銷售收入排名第14，門店數(shù)量排名第15；同年，美國(guó)最大直營(yíng)連鎖藥店Walgreen（沃爾格林）則擁有超過7000家直營(yíng)門店，藥品銷售收入438億美元，銷售收入和門店數(shù)量均排名第一。

美國(guó)零售連鎖藥店的優(yōu)越性

美國(guó)醫(yī)藥零售連鎖的發(fā)展證明，連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理運(yùn)用于商業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化（商品、服務(wù)、店名、店貌）、專業(yè)化（采購(gòu)、配送、銷售、管理等）、統(tǒng)一化（采購(gòu)、配送、信息匯集、廣告宣傳和員工培訓(xùn)等）、單純化（使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的商業(yè)活動(dòng)盡可能簡(jiǎn)單和規(guī)范，減少經(jīng)驗(yàn)等因素對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響），從而實(shí)現(xiàn)集約化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)的目的。

美國(guó)是一個(gè)藥品生產(chǎn)、銷售和使用大國(guó)，美國(guó)藥品零售業(yè)，尤其是藥品連鎖經(jīng)營(yíng)在規(guī)模化、規(guī)范化、集約化方面都具有相當(dāng)高的水平。美國(guó)連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，可為中國(guó)藥品流通體制改革，發(fā)展藥品連鎖經(jīng)營(yíng)，提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

美國(guó)實(shí)行醫(yī)藥分開，醫(yī)院一般只設(shè)住院藥房不設(shè)門診藥房，門診病人在取得醫(yī)生處方后到藥店取藥。參加各種醫(yī)療保險(xiǎn)的患者，在社會(huì)藥店可以獲得保險(xiǎn)公司對(duì)處方的支付。這種制度的優(yōu)越性十分突出，一方面使得醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)更有秩序；另一方面使患者安全用藥獲得了雙重保險(xiǎn)：避免因醫(yī)生與藥品處方存在利益關(guān)系而衍生大處方問題，造成用藥本身的不科學(xué)、不安全；患者拿處方到藥店購(gòu)藥時(shí)，藥劑師會(huì)先對(duì)處方進(jìn)行評(píng)估，一旦發(fā)現(xiàn)處方存在用藥不合理或安全隱患時(shí)，藥劑師會(huì)致電開處方的醫(yī)生，要求其對(duì)處方修改，形成對(duì)處方的監(jiān)督機(jī)制。

相比美國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)近幾年的發(fā)展速度也是突飛猛進(jìn)。根據(jù)《21世紀(jì)藥店》報(bào)統(tǒng)計(jì)，截至2011年底，中國(guó)藥店總數(shù)達(dá)到42.3萬家，同2009年相比年均增長(zhǎng)100%以上，其中零售百?gòu)?qiáng)整體規(guī)模年均復(fù)合增長(zhǎng)14.8%，銷售總額747.8億元，近八年復(fù)合增長(zhǎng)率19.65%，占零售總額39.05%，門店數(shù)量和銷售占比顯著提升。

據(jù)IMS Health統(tǒng)計(jì)，在過去幾年，中國(guó)是世界上醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展最快的區(qū)域之一。同時(shí)，在未來也將保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在2020年將超越日本成為全球第二大醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)。

中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)通過聯(lián)合重組、股份制改造等，加快了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。大量醫(yī)藥企業(yè)在中國(guó)上海、深圳及海外上市，股份制經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值比重持續(xù)上升，國(guó)有經(jīng)濟(jì)比重逐步下降，其他經(jīng)濟(jì)成分進(jìn)一步增加，涌現(xiàn)出一批銷售額超過50億元的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，超過10億元的大型醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，以及銷售額超過20億元的全國(guó)性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)。

全國(guó)七個(gè)區(qū)塊（東北、華北、華東、華中、華南、西南、西北）各自利用其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展。華南、西南、華東依靠較高的行業(yè)集中度和規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)處于領(lǐng)先位置，西北和華北相對(duì)處于劣勢(shì)，發(fā)展?jié)摿θ源l(fā)掘。

中國(guó)醫(yī)藥流通發(fā)展趨勢(shì)

篇2

記者：在商業(yè)運(yùn)作非常發(fā)達(dá)的今天，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)、制藥企業(yè)、經(jīng)銷商都出現(xiàn)了聯(lián)合體。現(xiàn)在藥店亦不甘落后，紛紛聯(lián)合起來。但是對(duì)于“藥店圈經(jīng)濟(jì)”的概念，人們的認(rèn)識(shí)仍有許多模糊的地方。您怎么理解“藥店圈經(jīng)濟(jì)”？

岳峰：想必大家都已經(jīng)從南京醫(yī)藥、東盛英華與西安楊森的事件中見識(shí)到了處于中游的經(jīng)銷商的憑借其強(qiáng)有力的大物流體系形成的終端攔截能力。但就我看來，這還比不上正在逐漸壯大的連鎖藥店對(duì)消費(fèi)資源的壟斷。

連鎖藥店，特別是區(qū)域型的連鎖藥店的壯大一方面對(duì)消費(fèi)者而言，形成消費(fèi)資源的壟斷；另一方面也對(duì)原來與上游供貨企業(yè)公平的商業(yè)合作關(guān)系帶來新挑戰(zhàn)。也就是說，處于終端的連鎖藥店對(duì)上游的話語權(quán)在加大，談判的天平已經(jīng)開始朝著不對(duì)稱的方向傾斜。上游的戰(zhàn)略營(yíng)銷已經(jīng)不得不依賴于連鎖藥店這個(gè)越來越龐大的銷售平臺(tái)，精打細(xì)算的老百姓的自療消費(fèi)習(xí)慣也不得不以這些地域壟斷、廠家品種壟斷或貼牌產(chǎn)品、購(gòu)物場(chǎng)所的壟斷的連鎖藥店為唯一選擇。由此產(chǎn)生的以終端連鎖零售藥店為中心所形成的商業(yè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，我們稱之為“藥店圈經(jīng)濟(jì)”。

“藥店圈經(jīng)濟(jì)”并不能單純從字面上理解成只對(duì)藥店有利，事實(shí)上，在越來越趨向零利潤(rùn)、單利潤(rùn)的醫(yī)藥行業(yè)中，能與終端藥店達(dá)成直通車，自然是他們求之不得的事。而對(duì)于只關(guān)心實(shí)惠的消費(fèi)者而言，藥品流通環(huán)節(jié)的減少會(huì)帶來價(jià)格的降低，也會(huì)大大歡迎?？梢哉f，“藥店圈經(jīng)濟(jì)”的形成是多方共贏的結(jié)果。

記者：說實(shí)話，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的名聲并不是太好，除了全國(guó)普遍的醫(yī)鬧現(xiàn)象，這幾年的“齊二藥”、欣弗、魚腥草注射液等劣質(zhì)藥品案件都使消費(fèi)者感到恐慌，具體負(fù)責(zé)藥品審批的國(guó)藥食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)生的高層震蕩令人感到天下大亂。藥店、藥企選擇在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行“藥店圈經(jīng)濟(jì)”的規(guī)劃，有什么特殊意義嗎？

岳峰：我們先來分析“藥店圈經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念產(chǎn)生的大背景：隨著2006年初國(guó)家反商業(yè)賄賂法草案的提出，加之醫(yī)藥行業(yè)里以“齊二藥”事件、案件為首的一系列典型案件的發(fā)生，國(guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的整體整頓。2007年年初吳儀在一次工作報(bào)告講話中表示，醫(yī)藥行業(yè)的這次大整頓將持續(xù)到年底，這也是建國(guó)以來行業(yè)整頓時(shí)間最長(zhǎng)的一次。不久前，溫總理的一次發(fā)言更是堅(jiān)決——一定要在今年底或是明年完成醫(yī)改。這一切，都直接或間接地對(duì)藥店的生存產(chǎn)生了巨大影響。

對(duì)于藥企，日子亦不好過。由于清查等人的舊賬，國(guó)家對(duì)上萬種已通過審批的藥品重新進(jìn)行審批，對(duì)新藥的審批速度也不得不相應(yīng)放緩。自去年5月以來得到批號(hào)的品種少之又少，積壓申報(bào)項(xiàng)目近萬個(gè)。再加之全國(guó)范圍的掛網(wǎng)招標(biāo)的執(zhí)行，社區(qū)醫(yī)院招標(biāo)執(zhí)行城市的增多和零差價(jià)的實(shí)施，醫(yī)保目錄偏向于中成藥物，中藥單獨(dú)審批的提出，特別是處方管理辦法的提出使“冤大頭”——醫(yī)院的采購(gòu)受到巨大影響。這些因素都對(duì)藥企的戰(zhàn)略定位提出新的要求，要么走高端學(xué)術(shù)推廣，要么主打零售終端市場(chǎng)；要么走中藥創(chuàng)新路線，要么普藥新農(nóng)合和社區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)取勝；再要么，就只好接受淘汰或被兼并重組的結(jié)局。

終端藥店行業(yè)內(nèi)，以“九州通”加盟連鎖為代表的大重組、大并購(gòu)讓許多中小藥店，特別是單體藥店感到恐慌。他們需要一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行整合，只有團(tuán)結(jié)起來才能抵御強(qiáng)大的攻勢(shì)。上游廠家也借機(jī)自組渠道，擺脫經(jīng)銷商對(duì)其的終端控制。一個(gè)前所未有的大規(guī)模廠、店聚會(huì)呼之欲出。萬事俱備，只欠東風(fēng)。東莞“2007中國(guó)藥店集中采購(gòu)交易會(huì)”便是這樣誕生的。

記者：“藥店圈經(jīng)濟(jì)”一旦形成規(guī)模，藥店一行的實(shí)力將大大加強(qiáng)，隨之而來的是話語權(quán)的加大；廠家脫離了經(jīng)銷商，其終端選擇面也會(huì)更多，更利于向全國(guó)鋪開。您認(rèn)為上、中、下游之間的關(guān)系會(huì)產(chǎn)生什么樣的微妙變化？

岳峰：“藥店圈”結(jié)構(gòu)的形成，無疑將使上、中、下游之間的關(guān)系產(chǎn)生一些變化。

上游企業(yè)將比原來對(duì)終端的依賴性更強(qiáng)，甚至是在某些合作方面不得不屈從于藥店這個(gè)終端，否則將是面臨整塊整塊的OTC市場(chǎng)的丟失。為了競(jìng)爭(zhēng)，不得不把連鎖企業(yè)與公司的一級(jí)經(jīng)銷商同等對(duì)待，直供貨品，大大改變了藥企原來的商業(yè)渠道的管理結(jié)構(gòu)，藥企需要承受更多的來自經(jīng)銷商的壓力。

而連鎖藥店越來越多地聯(lián)合起來采購(gòu)不同品種，將對(duì)企業(yè)形成類似處方藥的掛網(wǎng)招標(biāo)一樣的壓力。特別是9月8日在東莞舉辦的“2007中國(guó)藥店集中采購(gòu)交易會(huì)”，作為醫(yī)藥訂貨會(huì)新模式的出現(xiàn)，被業(yè)界人士認(rèn)為是“藥店圈經(jīng)濟(jì)”的首次亮相，將藥店原來的“坐商”型采購(gòu)轉(zhuǎn)化為走出去的“行商”型采購(gòu)。廣大藥企一定不會(huì)放過這個(gè)難得的與藥店進(jìn)行面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。

“藥店圈經(jīng)濟(jì)”也將對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生新的影響：消費(fèi)者樂意也將會(huì)購(gòu)買到更為質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)藥、保健產(chǎn)品，而消費(fèi)者的購(gòu)買在拉動(dòng)需求的同時(shí)，也將對(duì)藥企、終端藥店提出新的要求——更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，消費(fèi)者可以得到廠、店提供的更多的醫(yī)療知識(shí)和接受各類個(gè)性化、人性化的服務(wù)或健康保健培訓(xùn)——消費(fèi)者一旦感覺良好，就可能成為該藥企、藥店或產(chǎn)品的忠實(shí)客戶。由此形成一個(gè)相互賴以生存的良性循環(huán)圈。

而對(duì)于被撇下的經(jīng)銷商，或是設(shè)法參與其中，或另組一個(gè)“經(jīng)銷商圈”？總之不會(huì)閑著。

記者：就目前我國(guó)的藥店的分布狀況而言，除了少數(shù)遍及全國(guó)或是區(qū)域性的連鎖藥店，大多數(shù)藥店的規(guī)模、覆蓋面、資金實(shí)力仍然有限。這么零散的組織能成一個(gè)“圈”嗎？這個(gè)“圈”是否穩(wěn)固？

岳峰：我統(tǒng)計(jì)了一下，自去年初至今本人做過的培訓(xùn)和咨詢的藥企中，絕大多數(shù)的培訓(xùn)課程需求是“如何把臨床品種向OTC市場(chǎng)發(fā)展”或是“在新形勢(shì)下如何做好OTC的上量工作”。由此也可以看出一些端倪，那就是越來越多的藥企把向OTC發(fā)展作為下一步的戰(zhàn)略考慮。與之相呼應(yīng)的是連鎖藥店的快速崛起，有數(shù)據(jù)顯示：目前連鎖藥店的數(shù)量為6.5萬家，盡管只占全國(guó)總店數(shù)23萬的1/4，但城市里終端連鎖率很高，諸如上海、深圳等地的連鎖率高達(dá)80％。而16萬家的單體店大多集中于地級(jí)市、縣，而這些藥店也在加緊區(qū)域連鎖化的發(fā)展，甚至一個(gè)縣里的某四家店就是一個(gè)小連鎖機(jī)構(gòu)，由此可以預(yù)見在未來的5年內(nèi)藥店的連鎖化、集團(tuán)化速度每年將以20％左右的速度在增長(zhǎng)（據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所），越來越多的單體店將難以生存，只有接受加盟連鎖或者轉(zhuǎn)賣給這些巨頭連鎖企業(yè)的方式。

可以這樣講，地級(jí)市、省會(huì)城市中的這個(gè)藥店圈已經(jīng)形成，而且相當(dāng)穩(wěn)固——除非發(fā)生大手筆的資本重組。地級(jí)市以下的藥店圈還處于整合期，沒有形成凝聚力，對(duì)廠家、消費(fèi)者的控制力不夠，還屬于傳統(tǒng)意義上的商業(yè)合作。地級(jí)市以下的藥店圈中，三者已經(jīng)找到相互合作的平衡點(diǎn)。這種結(jié)構(gòu)一時(shí)還不能夠打破，但在未來這些藥店極有可能成為大型連鎖機(jī)構(gòu)重組兼并的對(duì)象，作為他們對(duì)上游狹持和對(duì)消費(fèi)者形成品牌影響力的資本，以圖后續(xù)發(fā)力，保持藥品利益鏈——這棵“參天大樹”根脈的延伸。

記者：對(duì)于新興的“藥店圈經(jīng)濟(jì)”，很多藥店、藥企卻有些不知所措。您認(rèn)為在“藥店圈經(jīng)濟(jì)”中，如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)、搶占商機(jī)？

岳峰：對(duì)于上游藥企來講，在“藥店圈經(jīng)濟(jì)”中要加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，進(jìn)一步歸攏自己的OTC產(chǎn)品線，提高藥企在消費(fèi)者心目中的品牌形象。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)下游藥店的服務(wù)質(zhì)量和促銷配合，重新打造對(duì)終端供貨的渠道，做出直供的扁平式的渠道變革，以服務(wù)促進(jìn)藥店的銷售積極性?；蚴撬幤蟾纱嘁再Y本運(yùn)作的方式參與終端的經(jīng)營(yíng)，形成“廠之店”，以尋求OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，由此增加自己對(duì)下游藥店的控制力，也能從終端對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行攔截，從而在這個(gè)經(jīng)濟(jì)圈中求得領(lǐng)先。

而作為下游的連鎖藥店，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)圈里，要提升連鎖企業(yè)在消費(fèi)者心目中的美譽(yù)度，以誠(chéng)信度求回頭客的光臨。另外，加大對(duì)有位置優(yōu)勢(shì)的單體店的加盟邀請(qǐng)力度，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前完成“圈地”運(yùn)動(dòng)，比如北京的嘉士堂藥業(yè)與北藥股份搶先拿下了北京所有18個(gè)區(qū)縣的配送工作，實(shí)際在一定程度上控制了北京地區(qū)的藥品終端。然后就能靠規(guī)模效應(yīng)對(duì)上游供貨商形成談判優(yōu)勢(shì)，以取得最大利益。

而對(duì)于經(jīng)銷商而言，化解矛盾，進(jìn)行博弈是唯一的方法。主攻藥店稀少的“死角”地區(qū)，做牢鏈條，再圖擴(kuò)展，應(yīng)該是其基本的方法。

記者：談了這么多藥店、藥廠的情況，那么，您心目中的“藥店圈”是什么樣子的？您對(duì)“藥店圈經(jīng)濟(jì)”的前景怎么看？

岳峰：理想的“藥店圈經(jīng)濟(jì)”應(yīng)該是廠家、藥店、消費(fèi)者彼此和諧依存，互為服務(wù)，互為共贏的穩(wěn)定型三腳架，如同三角鼎一樣穩(wěn)固的形態(tài)。上游可以擁有更多的銷售決策參與權(quán)，消費(fèi)者有更多的產(chǎn)品選擇權(quán)，而作為傳統(tǒng)第二終端的藥店應(yīng)該做好這個(gè)天平的支點(diǎn)。

“藥店圈經(jīng)濟(jì)”前景已經(jīng)明朗，參與OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的上游企業(yè)必將以此為平臺(tái)演繹企業(yè)產(chǎn)品傳奇的構(gòu)想，并以多種方式參與其中，以獲得最佳收益。而這一切并非是獨(dú)立資本能夠承擔(dān)得起的。如果做到了資本參與下游終端的經(jīng)營(yíng)，必將以廠、店合力給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沉痛打擊。藥店也能憑借這種形態(tài)取得上游更大的資源支持，與上游藥企做好雙品牌互動(dòng)的良好博弈行為。

參與“藥店圈經(jīng)濟(jì)”是藥店、藥企的明智選擇。在守法經(jīng)營(yíng)，合理運(yùn)用規(guī)則的前提下，“藥店圈經(jīng)濟(jì)”將力壓第三終端，逐步逼近醫(yī)院終端，由此進(jìn)一步確立藥店在整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)里的話語權(quán)。

受訪者介紹：岳峰，沈陽藥科大學(xué)90藥學(xué)系；北京大學(xué)EMBA，1990年開始外企專業(yè)醫(yī)藥代表生涯，曾在多家著名跨國(guó)制藥公司就任醫(yī)藥代表、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理等職務(wù)；現(xiàn)仍從事多個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)品的全國(guó)總的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)；有12年?duì)I銷管理和5年專職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)培訓(xùn)200余場(chǎng)?，F(xiàn)任北京群英偉業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷培訓(xùn)有限公司qywytraining.com董事長(zhǎng)兼高級(jí)培訓(xùn)師010-63790933　 13381039955；多家培訓(xùn)公司特約培訓(xùn)師和企業(yè)咨詢顧問。發(fā)表視頻作品10余部；專業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)站發(fā)表文章數(shù)十篇。培訓(xùn)過的代表性客戶有：三九；強(qiáng)生；歐姆龍；珍奧；揚(yáng)子江；遠(yuǎn)大；武田；麥格醫(yī)療用品；蘇泊爾藥品；石家莊四藥；邯鄲制藥；益佰；東阿阿膠；潤(rùn)泰藥業(yè)；云鵬制藥；云中制藥；斯達(dá)制藥；生晃榮養(yǎng)藥品株式會(huì)社；青島華仁藥業(yè)；吉春制藥；華立九州醫(yī)藥；奇致醫(yī)療激光；九龍制藥；柯菲平醫(yī)藥；通州婦幼醫(yī)院；和杰醫(yī)療器械；謂博藥業(yè)；海淀婦幼醫(yī)院；海藥股份；天康藥業(yè)；濟(jì)人藥業(yè)；康華科儀醫(yī)療設(shè)備；華大吉比愛生物；英科新創(chuàng)生物；太龍藥業(yè)；康蒂尼藥業(yè)；康辰醫(yī)藥；福泰康醫(yī)療儀器；成蹊醫(yī)療器械；中研藥業(yè)；洛正制藥等。

篇3

制藥行業(yè)信息化現(xiàn)狀

制藥企業(yè)一般包括四大類：藥品、醫(yī)療器械、化學(xué)制劑和玻璃儀器。作為典型的連續(xù)型生產(chǎn)制造型醫(yī)藥企業(yè)，由于生產(chǎn)藥品和化學(xué)試劑等特殊商品，制藥企業(yè)有著自己獨(dú)特的行業(yè)特征：如藥品類別繁多；編碼無規(guī)律，有效期須進(jìn)行嚴(yán)格控制；對(duì)專利（配方）有較強(qiáng)的依賴性；銷售范圍廣，各銷售片區(qū)、各品種的銷售情況不易從總體上把握；藥品定價(jià)影響因素多而復(fù)雜，銷售終端資源（醫(yī)院、藥店）難以控制；藥品更新快，但新品的研發(fā)周期長(zhǎng)等。

另外，以藥醫(yī)分離、連鎖經(jīng)營(yíng)、gsp達(dá)標(biāo)為標(biāo)志，封閉了近50年的醫(yī)藥產(chǎn)品流通四級(jí)批發(fā)制被完全打破。在沉重的市場(chǎng)壓力下，如何把藥品賣出去，成了各家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。因此，機(jī)制創(chuàng)新、優(yōu)化流程、強(qiáng)化管理成了各大制藥企業(yè)的重頭戲。面臨一個(gè)全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，勢(shì)必要啟用新的營(yíng)銷模式。因此，從根本上改革管理手段已經(jīng)刻不容緩，經(jīng)營(yíng)和管理必須依托于一套完善的信息系統(tǒng)來開展。

醫(yī)藥信息化涉及到哪些軟件呢？從藥品流通角度來說目前有幾個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)是生產(chǎn)廠家的內(nèi)部管理，主要涉及到erp系統(tǒng)；從生產(chǎn)廠家到批發(fā)企業(yè)、配送企業(yè)、醫(yī)院的過程，則涉及到物流系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)和crm系統(tǒng)等；醫(yī)院里還有his系統(tǒng)，即醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。

據(jù)介紹，目前大約20%的大中型制藥企業(yè)已經(jīng)實(shí)施完成erp的實(shí)施，并主要是集中在進(jìn)、銷、存及財(cái)務(wù)等模塊；而大約有50%的制藥企業(yè)正在推進(jìn)和實(shí)施erp，也基本上集中在供應(yīng)鏈、分銷、資金管理等領(lǐng)域。從當(dāng)前一些制藥企業(yè)實(shí)施erp的可以看到，幾乎所有企業(yè)都是從營(yíng)銷做起。

制藥信息化六大不足

隨著醫(yī)藥流通體制、醫(yī)藥衛(wèi)生體制和醫(yī)療保障制度改革的深入發(fā)展，處方藥與非處方藥分類管理的全面推行和定點(diǎn)藥店的實(shí)施，醫(yī)藥領(lǐng)域的信息化開始有較大的發(fā)展，但呈現(xiàn)很大的不平衡性，如醫(yī)院信息化方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而制藥企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)的信息化相對(duì)于醫(yī)院落差較大。目前，制藥行業(yè)信息化還存在以下不足。

一是信息化管理機(jī)制陳舊。有待建立標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，來解決企業(yè)的信息化機(jī)制問題。

二是配送中心與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不健全?，F(xiàn)代制藥企業(yè)一般都形成了以藥品研發(fā)生產(chǎn)銷售一體的生態(tài)鏈模式，涵蓋的終端包括藥品零售商、醫(yī)院等，有的制藥企業(yè)還有專門的藥店零售連鎖終端，因此連鎖對(duì)中國(guó)藥企來講是一個(gè)非常新的課題，不健全的配送模式跟信息化系統(tǒng)結(jié)合的時(shí)候不能很好地融合。

三是擴(kuò)展規(guī)模時(shí)不顧信息化的能力。在國(guó)家宣布扶持組建制藥企業(yè)百?gòu)?qiáng)和銷售終端50強(qiáng)的政策下，出現(xiàn)了盲目擴(kuò)張，而管理系統(tǒng)并沒有跟上的現(xiàn)象。

四是信息化專業(yè)人才匱乏。

五是連鎖企業(yè)缺乏有效的連鎖化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。尤其是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與分銷物流系統(tǒng)缺乏。六是醫(yī)藥企業(yè)選擇系統(tǒng)的時(shí)候，重表面輕內(nèi)核、重產(chǎn)品輕實(shí)施、重產(chǎn)品初期運(yùn)行輕維護(hù)和服務(wù)。

制藥信息化九大需求

東軟金算盤營(yíng)銷副總經(jīng)理?xiàng)顫h東認(rèn)為，企業(yè)需要的管理軟件有九種，中國(guó)制藥企業(yè)最需要物流管理，這是中國(guó)企業(yè)要走的第一步。物流管理軟件可以使企業(yè)決策人非常清楚原材料、零配件、成品的采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本、銷售毛利及流轉(zhuǎn)錄用等情況。物流管理也可以延伸到業(yè)務(wù)管理，對(duì)藥店來講就是藥店連鎖。

建立了物流管理以后第二步是生產(chǎn)管理，生產(chǎn)管理一定是在解決了物流管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

第三是人力資源管理。在解決了物流管理、生產(chǎn)管理以后，企業(yè)需要在生產(chǎn)和流通的環(huán)節(jié)中對(duì)工作人員的參與時(shí)間、實(shí)施成本、人員素質(zhì)、技能需求以及所需的培訓(xùn)項(xiàng)目等進(jìn)行管理。

第四是產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理。企業(yè)到了一定的規(guī)模，非常需要把產(chǎn)品從創(chuàng)意開始，到產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)置、產(chǎn)品工藝等過程都用計(jì)算機(jī)管理起來。

第五是財(cái)務(wù)成本核算。管理會(huì)計(jì)是企業(yè)最需要的，只有在對(duì)物流成本管理很清楚，對(duì)人力成本的分析也很清楚的情況下，才能出現(xiàn)財(cái)務(wù)成本核算。產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理軟件也要在財(cái)務(wù)成本核算軟件之前實(shí)行，這樣就使企業(yè)的每一項(xiàng)投入都可以非常精確地計(jì)量。財(cái)務(wù)成本核算不僅需要對(duì)具體的物品、生產(chǎn)、人員進(jìn)行管理，還要對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開拓、資金成本、固定資產(chǎn)管理等企業(yè)相關(guān)成本進(jìn)行管理。

第六是財(cái)務(wù)報(bào)告。中國(guó)加入wto以后對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告有很大需求，因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家的會(huì)計(jì)制度完全不一樣，同樣一張票在各個(gè)國(guó)家的財(cái)務(wù)屬性可能完全不一樣?，F(xiàn)在香港就有這種企業(yè)，它會(huì)花幾百萬港幣把憑證在香港重新做，因?yàn)閮?nèi)地的情況根本不符合香港財(cái)務(wù)制度的要求。

第七是財(cái)務(wù)報(bào)告分析。企業(yè)通過財(cái)務(wù)報(bào)告分析軟件，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等單位的財(cái)務(wù)情況有比較深入的了解。

篇4

跟隨國(guó)大藥房的發(fā)展，我國(guó)連鎖藥店的發(fā)展之路只有短短十幾年，卻走過了西方國(guó)家?guī)资甑臍v程，成為中國(guó)藥品產(chǎn)業(yè)鏈上最為市場(chǎng)化的一環(huán)。中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)于2013年1月《2012年省級(jí)藥店聯(lián)盟發(fā)展藍(lán)皮書》顯示，2012年15家省級(jí)藥店聯(lián)盟銷售355.57億元，約占全國(guó)藥品零售市場(chǎng)總額的1/5，在新醫(yī)改政策不斷變化的大背景下，中國(guó)藥品零售市場(chǎng)受到擠壓，行業(yè)進(jìn)入調(diào)整發(fā)展期。

作為業(yè)界領(lǐng)跑者的國(guó)大藥房，一方面面臨“十二五”規(guī)劃帶來的連鎖藥店的第二個(gè)“黃金10年”，一面是站在調(diào)整期的十字路口，到底如何出牌？國(guó)大藥房財(cái)務(wù)總監(jiān)吳軼倫對(duì)此娓娓道來。

預(yù)算為綱

在醫(yī)藥零售日益多元化的格局中，傳統(tǒng)藥店“三步一門、兩步一店”的零售布局，在炙手可熱的商圈包圍下，擴(kuò)張“暗戰(zhàn)”越發(fā)白熱化。中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)自2009年10月開始主導(dǎo)推動(dòng)省級(jí)藥店聯(lián)盟建設(shè)，至2012年底，已掛牌成立的15家省級(jí)藥店聯(lián)盟，覆蓋全國(guó)19個(gè)省區(qū)市，共有成員單位463家，門店總量21402家。

在傳統(tǒng)藥店迅捷擴(kuò)張的同時(shí)，中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)大戰(zhàn)的信號(hào)也已點(diǎn)燃。2012年2月28日天貓?jiān)谛吕斯俜轿⒉┬继熵堘t(yī)藥館正式亮相，京東商城和網(wǎng)上超市1號(hào)店也開始緊鑼密鼓地運(yùn)作網(wǎng)上藥店的上線。中國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)無疑是塊誘人的蛋糕，據(jù)專業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研公司的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)未來的市場(chǎng)份額可達(dá)到數(shù)千億元，而目前醫(yī)藥電子商務(wù)的總交易額不到20億元，市場(chǎng)空間巨大。

面對(duì)電子商務(wù)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，國(guó)藥控股對(duì)零售要求換擋提速，2013年經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)定位于內(nèi)涵式增長(zhǎng)。國(guó)藥控股副總裁、國(guó)大藥房董事長(zhǎng)劉勇提出，要有全國(guó)性的視野應(yīng)對(duì)當(dāng)前行業(yè)變局，致力于經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，把握各地區(qū)在藥品供應(yīng)保障體系中的定位，找到突破點(diǎn)，快速獲取資源，在變革中取勝。

根據(jù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)大藥房對(duì)2013年的發(fā)展數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)率、資產(chǎn)回報(bào)率都做了精準(zhǔn)的判定目。吳軼倫表示，2013年公司的預(yù)算銷售增長(zhǎng)要高于行業(yè)增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)水平要高于銷售增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)效益如運(yùn)營(yíng)周期、績(jī)效等指標(biāo)需導(dǎo)向清晰、逐步優(yōu)化；預(yù)算要求每個(gè)區(qū)域做好戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，從橫向和縱向延伸突破。

“對(duì)市場(chǎng)環(huán)境影響因素分析十分重要，如地區(qū)醫(yī)保政策、開店政策等因素都會(huì)影響年度銷售預(yù)算，人力資源社保政策、房地產(chǎn)市場(chǎng)政策及趨勢(shì)等也會(huì)對(duì)費(fèi)用預(yù)算產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。由銷售管理部門分銷售業(yè)態(tài)、銷售結(jié)構(gòu)、門店類型等緯度編制年度銷售預(yù)算，從多個(gè)緯度去挖掘和判斷銷售毛利提升空間，明確銷售預(yù)算達(dá)成的關(guān)鍵因素?！背酥鈪禽W倫強(qiáng)調(diào)，在編制銷售預(yù)算時(shí)還應(yīng)充分考慮銷售影響因素，如門店周邊競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境變化因素，以提高預(yù)算編制的合理性及準(zhǔn)確性。在銷售預(yù)算的基礎(chǔ)上，圍繞公司毛利率要求、營(yíng)運(yùn)周期配置要求，商品采購(gòu)部門應(yīng)擬定年度的品類規(guī)劃及采購(gòu)政策，編制年度品類采購(gòu)及毛利率預(yù)算。在他看來，良好的預(yù)算是成功的一半，因此制定一份實(shí)踐性強(qiáng)的預(yù)算非常重要。

采購(gòu)為要

對(duì)于連鎖藥店異常重要的采購(gòu)商，國(guó)大藥房運(yùn)用商品管理建立了顧客對(duì)不同藥品、價(jià)格帶和劑型需求的全國(guó)、區(qū)域、門店三級(jí)商品目錄。三級(jí)商品目錄的建立，在提高商品集中度，降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，提高了全國(guó)藥品管理的精細(xì)化水平。

據(jù)吳軼倫介紹，目前國(guó)大藥房以品牌合作、集中采購(gòu)、優(yōu)化渠道為采購(gòu)策略，全國(guó)集中采購(gòu)輔以地方采購(gòu)，優(yōu)化存量，開發(fā)增量，擴(kuò)大總部采購(gòu)比例；縮短采購(gòu)渠道，各品類優(yōu)選1～2家品牌廠家，加大與廠家、總等多方合作。

在與重點(diǎn)廠商的戰(zhàn)略合作中，共同研究市場(chǎng)、產(chǎn)品與服務(wù)組合設(shè)計(jì)；開展品類與貨架空間管理的合作；統(tǒng)一策劃全國(guó)性主題促銷活動(dòng)；固化銷售份額、共同達(dá)成銷售目標(biāo)；國(guó)大系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一商務(wù)政策和終端政策；共同分享零售終端信息。

與此同時(shí)在集中采購(gòu)上，各業(yè)務(wù)部門投入大量精力，篩選、談判、終端執(zhí)行跟進(jìn)?！蔼q如彈鋼琴，集中采購(gòu)需要協(xié)調(diào)配合得當(dāng)方能奏出美妙的樂章?！眳禽W倫表示，因此在新品引進(jìn)、前臺(tái)培訓(xùn)、營(yíng)銷推動(dòng)、區(qū)域終端考核，無一不考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的配合執(zhí)行能力。2012年總部選取了品類：ED類、阿膠類、大感冒類、大計(jì)生類、外用乳膏、外用貼膏、營(yíng)養(yǎng)素類、緊急避孕藥類。

針對(duì)“核心品類”集中采購(gòu)，按照藥品規(guī)劃，采購(gòu)跟進(jìn)，新品引進(jìn)、分析前臺(tái)品類銷售品種、大量的溝通置換、渠道歸攏成本降低，橫向縱向配合，集中采購(gòu)?fù)七M(jìn)了近一年的時(shí)間，無論在品類商品的集中度上，還是在品類收益率的提升上，國(guó)大藥房較同期實(shí)現(xiàn)了令人滿意的增長(zhǎng)，品類銷售額、毛利額都超進(jìn)度達(dá)成了預(yù)期。

以銷定采，是集中優(yōu)勢(shì)規(guī)模采購(gòu)的核心所在，其中的關(guān)鍵在于要理性剪裁出適合自身的款式，而非盲目跟從，“ERP的推進(jìn)，更是給總部一雙明亮的眼睛，確保執(zhí)行落地所有的措施、方案和行動(dòng)計(jì)劃都是在準(zhǔn)確數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，有方向地制定和開展；各職能部門的配合，使得整個(gè)核心品類推進(jìn)變成了不是一個(gè)部門、一個(gè)中心的事情，更多的是全公司協(xié)同配合推進(jìn)的戰(zhàn)略落地。”吳軼倫強(qiáng)調(diào)，采購(gòu)溢價(jià)要求對(duì)采購(gòu)有明確的考核任務(wù)，必須考慮庫(kù)存、自身所在的商圈，這就加大了供應(yīng)商談判和采購(gòu)的難度，要求財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門全力配合，“幫助業(yè)務(wù)部門分析采購(gòu)商品的毛利、測(cè)算零售的管理費(fèi)用，對(duì)于有市無價(jià)和沒有市場(chǎng)的藥品要善于取舍，及時(shí)預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)，從進(jìn)行年度資金預(yù)算，逐步提升到在年度預(yù)算基礎(chǔ)上，進(jìn)行月度預(yù)測(cè)編制，通過審核及匯總預(yù)測(cè)，平衡月度資金收付，做好盈余管理；對(duì)照審核后的月度收支預(yù)測(cè)，每日跟蹤下屬公司資金收支情況，半月一次進(jìn)行收款及付款情況的執(zhí)行分析，過程糾偏。通過以上措施，逐步提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，夯實(shí)資金管理基礎(chǔ)。對(duì)于藥品零售短、頻、快的特點(diǎn)更要善于把控，把精細(xì)化管理做深做透，才會(huì)利于采購(gòu)成本的合理掌控，以利于毛利的積累?！?/p>

整合提速

2009年國(guó)大藥房母公司——國(guó)藥控股股份有限公司赴港融資成功，在母公司雄厚資金支持下，國(guó)大藥房的全國(guó)化進(jìn)程全面提速。自2010年以來，在國(guó)藥控股的強(qiáng)力支持下，為完成集團(tuán)對(duì)全國(guó)零售網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略部署，進(jìn)行了大規(guī)模的兼并重組。先后收購(gòu)了山西萬民大藥房有限公司、開封普生醫(yī)藥有限責(zé)任公司、寧夏新禾藥品連鎖有限公司、江蘇溧陽市人民藥房有限公司、內(nèi)蒙古九齡大藥房連鎖有限公司、臨沂仁和堂醫(yī)藥連鎖有限公司、廈門光華大藥房連鎖有限公司等全國(guó)區(qū)域性主流連鎖企業(yè)，強(qiáng)勢(shì)奠定了國(guó)大藥房在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售市場(chǎng)的龍頭地位，在全國(guó)建立了23家區(qū)域性連鎖子公司，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)40多個(gè)大中城市，連鎖藥店數(shù)達(dá)到1800家。

伴隨著并購(gòu)的腳步，列入公司戰(zhàn)略重點(diǎn)的“整合百日計(jì)劃”經(jīng)過多年磨礪日臻完善。早在2005年就開始嘗試整合下屬公司——上海國(guó)大藥房，目前正在以國(guó)大藥房為主體，對(duì)集團(tuán)下屬零售企業(yè)進(jìn)行全方位整合，意在在快速擴(kuò)張的同時(shí)，最大限度地將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

擴(kuò)張腳步的有理、有序和共榮原則，使得“整合百日計(jì)劃”成為國(guó)大藥房的減壓閥。收購(gòu)企業(yè)性質(zhì)各不相同，為確保成功并購(gòu)，對(duì)差別各異的子公司，國(guó)大藥房提出了適合自身的戰(zhàn)略整合，即整合分步走，管控為基礎(chǔ)，彰顯共同利益，邊整合邊發(fā)展，最終達(dá)到多方共贏。吳軼倫談道，并購(gòu)之初，公司高度關(guān)注制度和文化建設(shè)，出臺(tái)了一整套管理制度進(jìn)行對(duì)接，僅財(cái)務(wù)制度就有20多項(xiàng)。確保文化融合；加強(qiáng)董事會(huì)建設(shè)，完善法人治理結(jié)構(gòu)；再者注重管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和可持續(xù)性，特別是中層骨干的培養(yǎng)。此外為了解兼并重組情況，有效降低風(fēng)險(xiǎn)，公司及時(shí)啟動(dòng)了對(duì)新并購(gòu)企業(yè)的后評(píng)估工作，明確了以新并入企業(yè)整合效果檢查作為企業(yè)后評(píng)估工作的重點(diǎn)。后評(píng)估工作主要從總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析、盡職調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、條線整合對(duì)接等方面評(píng)估對(duì)新公司的整合提升管理效果，覆蓋財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量管理、商品采購(gòu)、門店?duì)I運(yùn)以及物流等具體內(nèi)容。

對(duì)“整合百日計(jì)劃”的財(cái)務(wù)整合效果，吳軼倫極為肯定。他表示，財(cái)務(wù)管理制度必須適應(yīng)瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)并購(gòu)后必然會(huì)面臨財(cái)務(wù)整合，集中管理是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一性支持，在并購(gòu)?fù)瓿芍?，必然需要統(tǒng)一的財(cái)務(wù)基準(zhǔn)來保證財(cái)務(wù)管控的效率，從而最大程度地保證內(nèi)部資源配置的效率?！罢习偃沼?jì)劃”在風(fēng)險(xiǎn)管理處的監(jiān)控下，前臺(tái)和后臺(tái)得以無縫鏈接，靠整合搭建的內(nèi)控平臺(tái)，便于迅速掌握一線信息，隨時(shí)監(jiān)督和出臺(tái)新的制度與應(yīng)對(duì)方案。

實(shí)施一年來，“整合百日計(jì)劃”的威力不可小視，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，無論是銷售收入、利率還是門店規(guī)模、地區(qū)市場(chǎng)占有率都有顯著提升；風(fēng)險(xiǎn)管控的有效實(shí)施，修訂了多項(xiàng)財(cái)務(wù)制度細(xì)則，建立了預(yù)算管理體系、財(cái)務(wù)報(bào)告體系、財(cái)務(wù)分析體系等，經(jīng)營(yíng)管理理念逐步提升。輸出總部的管理要求及培訓(xùn)，新并購(gòu)公司對(duì)經(jīng)營(yíng)過程中的一些非財(cái)務(wù)性質(zhì)的管理指標(biāo)有了更深的認(rèn)識(shí)和理解，壓縮庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，延長(zhǎng)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，改善了公司經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流，更全面客觀地評(píng)價(jià)整體經(jīng)營(yíng)情況，以避免追逐短期利益，幫助公司可持續(xù)性地健康成長(zhǎng)。

篇5

一、實(shí)習(xí)目的

1.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

河北德澤龍醫(yī)藥有限系股份制有限公司，是原河北省醫(yī)藥公司配送中心改制重新成立，是符合國(guó)家gsp標(biāo)準(zhǔn)的大型醫(yī)藥批發(fā)、物流、配送中心，公司現(xiàn)位于石家莊市裕華區(qū)方村工業(yè)區(qū)石欒路99號(hào)，與308國(guó)道相鄰，交通十分便利。

公司憑借有口皆碑的有效的商品質(zhì)量管理，良好的經(jīng)營(yíng)條件，一流的服務(wù)水準(zhǔn)和雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，逐步建立起了覆蓋河北省地市縣的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，以及山西、山東、內(nèi)蒙等外省市的醫(yī)藥物流配送業(yè)務(wù)，并與全國(guó)700多家藥品生產(chǎn)企院保持著良好的業(yè)務(wù)往來與合作關(guān)系。

德澤龍公司憑借齊全的品種，可靠的質(zhì)量，合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，健全的網(wǎng)絡(luò)，良好的信譽(yù)和科學(xué)的管理，致力于發(fā)展成為全省及至全國(guó)最具影響，最具規(guī)模，最具潛力的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)之一。為了創(chuàng)造未來我們攜手共進(jìn)！為了超越現(xiàn)在我們將不斷努力?。∽屇鷿M意，是德澤龍永恒的追求?。?！

1.2實(shí)習(xí)目的及意義

1、檢驗(yàn)和考察了我們對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能的理解和掌握程度，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)鍛煉了我們綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，分析解決工作中實(shí)際問題的能力。

2、進(jìn)一步培養(yǎng)了我們調(diào)查、分析、研究連鎖企業(yè)工作中的實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)其在其在研究中搜集、歸納、整理資料的能力和理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，及踏實(shí)認(rèn)真、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的工作精神。

3、通過實(shí)際工作中與他人的廣泛接觸，進(jìn)一步鍛煉了我們的表達(dá)能力和交際能力，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4、進(jìn)一步熟悉連鎖企業(yè)工作的主要內(nèi)容和職責(zé)要求，做好就業(yè)的心理準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備。

二 實(shí)習(xí)單位 河北德澤龍醫(yī)藥公司

三 實(shí)習(xí)崗位 銷售員

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和戰(zhàn)略方針，了解企業(yè)制度形式、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，分析其存在的合理性。

2、了解并分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和內(nèi)容，了解企業(yè)是否重視市場(chǎng)調(diào)查工作，是否建立起科學(xué)的市場(chǎng)信息收集和信息管理系統(tǒng)，企業(yè)市場(chǎng)信息的來源渠道是什么，市場(chǎng)環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。

篇6

分眾傳媒打造生活圈媒體群

分眾傳媒日前宣布，以超過1億美元的價(jià)格收購(gòu)上?？蚣苊浇?00％的股權(quán)，將框架媒介年初以來所整合的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)悉數(shù)納入旗下。這是迄今為止國(guó)內(nèi)最大的廣告媒介收購(gòu)案?？蚣苊浇槭悄壳皣?guó)內(nèi)最大的電梯平面媒體，擁有國(guó)內(nèi)最廣泛的電梯廣告網(wǎng)絡(luò)，目前占據(jù)國(guó)內(nèi)公寓樓電梯平面廣告90％以上份額。不久前，AC尼爾森的最新調(diào)查結(jié)果表明．在中國(guó)國(guó)內(nèi)12個(gè)主要城市的樓宇電視廣告市場(chǎng)上，分眾傳媒占有率為49．8％，另一大戶外視頻廣告運(yùn)營(yíng)商聚眾傳媒公司占據(jù)46．7％的份額。分眾傳媒此次收購(gòu)框架媒介，表明分眾將從單純的液晶屏廣告業(yè)務(wù)跨入平面廣告，從商務(wù)圈跨入生活圈，打造一個(gè)分眾化的生活圈媒體群。

永樂4億元貼牌小家電

據(jù)悉，永樂家電將通過OEM采購(gòu)的形式，推出自有小家電品牌――YOLO，預(yù)計(jì)將于2006年1月在永樂全國(guó)各門店上市，預(yù)計(jì)“YOLO”牌小家電將占永樂銷售小家電10％以上的銷售額。日前，永樂在順德家電展上舉行了小家電采購(gòu)會(huì)專場(chǎng)，招標(biāo)采購(gòu)總額為人民幣4億元，主要涉及小家電及其配件和數(shù)碼配件項(xiàng)目，采購(gòu)的小家電將打YOLO品牌。業(yè)內(nèi)人士分析，目前小家電、廚衛(wèi)電器利潤(rùn)空間較大．銷售渠道多，市場(chǎng)上有3000家左右小家電生產(chǎn)廠家，永樂貼牌對(duì)于規(guī)范小家電市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生一定作用。對(duì)此，蘇寧和國(guó)美表示暫時(shí)不會(huì)跟進(jìn)。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)4新軍結(jié)盟

日前，拿到手機(jī)牌照不久的4家國(guó)產(chǎn)手機(jī)新軍――創(chuàng)維移動(dòng)、國(guó)虹通訊、大連大顯和深圳萬利達(dá)，宣布建立戰(zhàn)略性聯(lián)盟，打造一個(gè)全新的聯(lián)盟品牌。4家企業(yè)合作的主要內(nèi)容是：在供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)切實(shí)整合，對(duì)研。產(chǎn)、供、銷等方面的資源有效整合，盡快實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)，并共享售后服務(wù)，同時(shí)每部手機(jī)上將打上聯(lián)盟的品牌。另?yè)?jù)賽迪顧問和易觀國(guó)際的分析，隨著市場(chǎng)細(xì)分，品牌手機(jī)的分工將越來越鮮明，產(chǎn)業(yè)鏈上的手機(jī)廠商也將越來越專業(yè)，很多手機(jī)廠商將退出市場(chǎng)，目前國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商有60家左右，預(yù)計(jì)到2006年將減少50％。為避免被競(jìng)爭(zhēng)吞噬，群體突圍成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的一種選擇。

伊利簽約長(zhǎng)富布局華南市場(chǎng)

近日，伊利集團(tuán)宣布已經(jīng)與福建長(zhǎng)富乳業(yè)達(dá)成全面合作協(xié)議，取得長(zhǎng)富2年的排他性獨(dú)家加工權(quán)。業(yè)內(nèi)人士分析，與長(zhǎng)富的合作，將大大增強(qiáng)伊利在華南、華東一帶的勢(shì)力，并借此得以分享長(zhǎng)富豐厚的奶源優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)富目前擁有34個(gè)牧場(chǎng)，自有牧場(chǎng)數(shù)和奶牛存欄量居全國(guó)第一。伊利此項(xiàng)合作解決了長(zhǎng)期困擾其發(fā)展的南方無奶源的問題，并得以降低產(chǎn)品運(yùn)輸成本，借長(zhǎng)富的基地輻射華南和華東兩大市場(chǎng)，鞏固其在長(zhǎng)三角和珠三角的地位。

華龍進(jìn)軍飲料快餐業(yè)

據(jù)悉，華龍集團(tuán)從今年年底開始，將以“今麥郎彈面館”為品牌形象，正式進(jìn)軍中式快餐市場(chǎng)?！敖覃溊蓮椕骛^”采用連鎖加盟模式，其選址、裝修檔次和消費(fèi)水平近似于“麥當(dāng)勞”，北京首家店面將在明年5月份前開張，并將向全國(guó)二、三級(jí)城市滲透，最終達(dá)到200家店面的連鎖規(guī)模。此外，明年“今麥郎”飲料將會(huì)在市場(chǎng)上出現(xiàn)，在集團(tuán)計(jì)劃中，飲料產(chǎn)品到2012年要實(shí)現(xiàn)年銷售80億元的目標(biāo)，成為繼方便面之后的第二大盈利點(diǎn)。

長(zhǎng)虹正式入主美菱

四川長(zhǎng)虹和美菱電器于11月9日分別公告稱，格林柯爾已將持有美菱電器的20．03％股權(quán)全部轉(zhuǎn)讓給四川長(zhǎng)虹．價(jià)格上限為1．45億元。四川長(zhǎng)虹有關(guān)人士表示，長(zhǎng)虹收購(gòu)美菱的真意不在于產(chǎn)能的提高和及時(shí)盈利，而在于戰(zhàn)略擴(kuò)張和品牌，文化的整合。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過收購(gòu)美菱，長(zhǎng)虹可以順利涉足較陌生的冰箱行業(yè)，結(jié)合原有的空調(diào)產(chǎn)品發(fā)揮二者在原料采購(gòu)和產(chǎn)品銷售上的協(xié)同效應(yīng)，建立起完整的白電產(chǎn)品線。另?yè)?jù)悉，長(zhǎng)虹空調(diào)在近日召開的經(jīng)銷商峰會(huì)上宣布，將深挖渠道，利用長(zhǎng)虹品牌在三、四級(jí)市場(chǎng)的整體優(yōu)勢(shì)，進(jìn)攻城鄉(xiāng)和農(nóng)村市場(chǎng)。2006年長(zhǎng)虹空調(diào)將在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)投入2億元資金，主要用于三、四級(jí)市場(chǎng)的終端建設(shè)、終端推廣和服務(wù)建設(shè)，并專門量身定做了適合三、四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)需求的產(chǎn)品，根據(jù)三、四級(jí)市場(chǎng)的特征制定了有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格政策。

可口可樂分羹涼茶市場(chǎng)

可口可樂中國(guó)有限公司日前宣布．與香港即飲本草飲料市場(chǎng)的知名品牌“健康工房”結(jié)成策略性合作伙伴，可口可樂將負(fù)責(zé)“健康工房”即飲飲料的生產(chǎn)、分銷、市場(chǎng)策劃。推廣及產(chǎn)品研發(fā)，而“健康工房”則擔(dān)任產(chǎn)品研發(fā)顧問?？煽诳蓸吩趪?guó)內(nèi)已加快了多元化發(fā)展的步伐，該公司表示，引入“涼茶”有助于擴(kuò)展其在飲料市場(chǎng)上的飲品種類，符合其發(fā)展更多元化飲品的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。業(yè)內(nèi)人士指出，可口可樂收編“健康工房”做涼茶飲料，目的是在國(guó)內(nèi)近50億元的涼茶市場(chǎng)里分一杯羹。

國(guó)美并購(gòu)武漢中商家電

在相繼收購(gòu)哈爾濱黑天鵝、深圳易好家、燦坤后，國(guó)美電器又全面接收武漢中商家電。日前，國(guó)美與武漢中商集團(tuán)共同宣布，武漢中商集團(tuán)正式退出家電業(yè)，國(guó)美電器全資并購(gòu)中商集團(tuán)全部家電零售業(yè)務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)協(xié)議，武漢中商將現(xiàn)有庫(kù)存商品依合同轉(zhuǎn)讓給武漢國(guó)美，轉(zhuǎn)讓的庫(kù)存商品總額不超過人民幣3860萬元，武漢中商現(xiàn)有7家家電銷售網(wǎng)絡(luò)則轉(zhuǎn)租給武漢國(guó)美經(jīng)營(yíng)。此外，國(guó)美還將向武漢中商支付700萬元家電賣場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò)費(fèi)”，以及1500萬元的部分庫(kù)存商品轉(zhuǎn)讓費(fèi)。此次并購(gòu)中商家電業(yè)務(wù)，為國(guó)美電器一躍成為湖北市場(chǎng)最大家電連鎖企業(yè)奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為其鞏固華中市場(chǎng)起到重要作用。

中糧酒業(yè)統(tǒng)一長(zhǎng)城銷售渠道

中糧酒業(yè)目前正全力整合旗下3大葡萄酒廠的銷售渠道；將把“沙城長(zhǎng)城”、“華夏長(zhǎng)城”和“煙臺(tái)長(zhǎng)城”3家公司的營(yíng)銷權(quán)統(tǒng)一整合到中糧酒業(yè)，統(tǒng)一采購(gòu)以降低成本，整合工作預(yù)計(jì)將于年內(nèi)完成。此前，中糧沒有在品牌和市場(chǎng)上實(shí)施統(tǒng)一管理，3個(gè)長(zhǎng)城管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都有獨(dú)立的預(yù)算與考核，在市場(chǎng)上相互殺價(jià)，品牌無法整合。中糧酒業(yè)的最終目的是要把3家公司都轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)中心，而中糧酒業(yè)成為長(zhǎng)城品牌的管理中心，負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)，銷售、市場(chǎng)推廣工作．實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的統(tǒng)一。整合完成后，3家公司的產(chǎn)品品牌將給予差異化，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)地特征。

三九醫(yī)藥剝離連鎖業(yè)務(wù)

三九醫(yī)藥日前公告，決定掛牌轉(zhuǎn)讓所持深圳市三九醫(yī)藥連鎖公司93．6％的股份。三九醫(yī)藥表示，今后的發(fā)展主業(yè)為以中藥、中成藥為主的植物藥制造行業(yè)，同這一主業(yè)不符的產(chǎn)業(yè)都將被逐漸剝離，由于醫(yī)藥連鎖業(yè)務(wù)與公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展方向不一致，且三九連鎖盈利能力不佳，連年產(chǎn)生巨額虧損，因此率先被轉(zhuǎn)讓。目前已有香港鷹旺投資、上海華氏大藥房、哈藥集團(tuán)、新加坡寶華投資控股、浙江中耀藥業(yè)等多家公司有意受讓。

動(dòng)態(tài)

北京2008年奧運(yùn)會(huì)特許商品計(jì)劃正式啟動(dòng)

北京奧組委不久前宣布北京2008年奧運(yùn)會(huì)特許商品計(jì)劃結(jié)束試運(yùn)行正式啟動(dòng)，特許商品種類擴(kuò)展到胸章紀(jì)念章類、服裝服飾及配飾。玩具、文具、工藝品、珠寶首飾、日用品、音像制品及出版物、體育用品、食品及其他，共計(jì)11個(gè)大類，近40個(gè)小類、7000個(gè)品種。特許商品計(jì)劃的主要參與者分特許經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))商和特許零售商。在公開征集和非排他的前提下，北京奧組委按照特許商品的類別征集特許經(jīng)營(yíng)商，按照特許商品的銷售區(qū)域征集特許零售商。北京奧組委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將針對(duì)不同商品的不同利潤(rùn)空間，設(shè)置差異化的特許權(quán)費(fèi)率，使特許商品價(jià)格符合實(shí)際、更加科學(xué)化。

沃爾瑪向中國(guó)二級(jí)城市擴(kuò)張

沃爾瑪公司近日宣布，將于今年底前在玉溪、晉陽、蕪湖等中國(guó)二級(jí)城市開設(shè)賣場(chǎng)，同時(shí)，沃爾瑪也開始考察紹興等三級(jí)城市，以期得到更多投資機(jī)會(huì)，其預(yù)計(jì)明年在中國(guó)開設(shè)12家賣場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士分析，世界最大的連鎖零售商開始向中國(guó)二級(jí)城市擴(kuò)張，一方面說明跨國(guó)公司十分看重在中國(guó)的發(fā)展，另一方面也必將加劇本土連鎖業(yè)與跨國(guó)連鎖業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

9成煙草類廣告涉嫌違法

北京市工商局廣告監(jiān)測(cè)中心近日公布2005年第三季度廣告監(jiān)測(cè)報(bào)告，第三季度北京市場(chǎng)煙草類廣告違法率高達(dá)90．7％。繼去年“鶴舞白沙，我心飛翔”等煙草廣告語被叫停后，電視媒體上又出現(xiàn)了“大紅鷹．勝利之鷹”、“一品黃山，天高云淡”、“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”等煙草廣告語。按照《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，被認(rèn)定為煙草廣告語的不能在電視、廣播等大眾媒體上變相、使用。另外，監(jiān)測(cè)報(bào)告還指出，有獎(jiǎng)銷售廣告中對(duì)獎(jiǎng)品的具體內(nèi)容表述不清的，涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定。

政策

商務(wù)部頒布《酒類流通管理辦法》

商務(wù)部日前頒布了《酒類流通管理辦法》，將于2006年1月1日正式實(shí)施?！掇k法》主要建立了酒類經(jīng)營(yíng)備案登記和酒類流通溯源兩個(gè)制度。酒類經(jīng)營(yíng)備案登記制度要求經(jīng)營(yíng)者向工商登記注冊(cè)地的同級(jí)商務(wù)主管部門辦理備案登記，酒類流通溯源制度要求經(jīng)營(yíng)者填寫《酒類流通隨附單》，詳細(xì)記錄酒類商品的流通信息，購(gòu)進(jìn)者應(yīng)索取有效的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明復(fù)印件以及加蓋酒類經(jīng)營(yíng)者印章的《隨附單》。此外，《辦法》要求酒類經(jīng)營(yíng)者不得向未成年人出售酒類商品，并應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明確標(biāo)識(shí)；要求散裝酒經(jīng)營(yíng)須定點(diǎn)貼標(biāo)銷售。

食品安全標(biāo)準(zhǔn)新體系明年建成

到今年年底，正在執(zhí)行的全國(guó)食品標(biāo)準(zhǔn)2004―2005年發(fā)展計(jì)劃，將使我國(guó)食品標(biāo)準(zhǔn)主要指標(biāo)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的比例從以前的20％提高到55％。目前，我國(guó)已下達(dá)了115項(xiàng)食品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂計(jì)劃，力爭(zhēng)明年基本完成食品安全標(biāo)準(zhǔn)新體系的建設(shè)。該體系規(guī)定了食品生產(chǎn)、加工、流通和銷售等過程以及食品產(chǎn)品及其性能、試驗(yàn)方法等方面的質(zhì)量安全基本要求和具體指標(biāo)。新體系將通過提高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指標(biāo)來提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)手段實(shí)現(xiàn)整個(gè)食品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。

篇7

事實(shí)上，督導(dǎo)在連鎖藥店中的作用是非常重要的，好的督導(dǎo)就是一名內(nèi)部顧問，能夠拉高連鎖藥店的平均經(jīng)營(yíng)水平（前提是實(shí)現(xiàn)門店標(biāo)準(zhǔn)化管理之后），因?yàn)閱误w藥店只知道一家店的經(jīng)營(yíng)情況也就只能總結(jié)有限的經(jīng)驗(yàn)，而連鎖藥店則能由督導(dǎo)通過若干家門店的經(jīng)營(yíng)情況匯總和討論獲得更全面豐富的信息和經(jīng)驗(yàn)，信息系統(tǒng)能提供定量化信息，而大量微妙的市場(chǎng)和顧客信息則需要督導(dǎo)通過經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行定性和定量的綜合分析，因此督導(dǎo)體系和信息系統(tǒng)結(jié)合能真正發(fā)揮連鎖藥店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，否則只是“連而不鎖”。

我們重新回頭來看文章開頭的故事，可以發(fā)現(xiàn)有一個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為做得好店長(zhǎng)也做得好督導(dǎo)，這實(shí)際上是我們的藥店企業(yè)由于對(duì)督導(dǎo)的定位不明導(dǎo)致，而我們從國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀零售連鎖企業(yè)的督導(dǎo)發(fā)展歷史來看，一個(gè)店長(zhǎng)倘能管好門店商品和人員并服務(wù)好顧客，也只是具有成為好督導(dǎo)的潛力，但未必一定就能成為好督導(dǎo)。以日本7-Eleven的督導(dǎo)體系為例：7-Eleven的新進(jìn)人員必須經(jīng)過五個(gè)階段的培養(yǎng)與磨練才可能成為督導(dǎo)，一般不會(huì)有立馬上任的督導(dǎo)。在第一階段，員工首先從事為期半年到一年的進(jìn)行諸如裝、卸貨之類的雜務(wù)；第二階段則要擔(dān)任7-Eleven直營(yíng)店的店員，從事為期兩年到兩年半的日常門店經(jīng)營(yíng)的具體業(yè)務(wù)；第三階段開始擔(dān)任該直營(yíng)店的經(jīng)理，在遵循門店經(jīng)營(yíng)的四個(gè)基本原則基礎(chǔ)上進(jìn)行門店管理，時(shí)間最短為半年，如果被認(rèn)為是很有實(shí)力很出色的店經(jīng)理，就可以進(jìn)入下一階段；第四階段這些有潛力成為督導(dǎo)的店經(jīng)理會(huì)接受專門的培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容主要是組織聽課、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)），最后在通過筆試、面試后，才初步具有門店督導(dǎo)的身份（筆試主要考察他們有關(guān)商品管理、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)，面試主要由地區(qū)經(jīng)理主持，測(cè)驗(yàn)他們的應(yīng)變能力及分析能力），初步具有督導(dǎo)身份的員工開始實(shí)習(xí)，時(shí)間為2-3個(gè)月，實(shí)習(xí)期通過后才真正開始督導(dǎo)工作。7-Eleven每周都把全日本的1000多名督導(dǎo)召回總部開會(huì)，總裁首先會(huì)和所有督導(dǎo)溝通，傳達(dá)他所發(fā)現(xiàn)的問題與他的指導(dǎo)思想，使得所有督導(dǎo)統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，之后每個(gè)大區(qū)督導(dǎo)分別開會(huì)，落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并檢討問題。

從日本7-Eleven的督導(dǎo)體系來看，督導(dǎo)應(yīng)該是有著豐富的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，脫胎于店長(zhǎng)又有著與店長(zhǎng)不同的視角和素養(yǎng)。那么，醫(yī)藥連鎖企業(yè)的督導(dǎo)應(yīng)該是怎樣的呢？

筆者認(rèn)為，零售連鎖企業(yè)的督導(dǎo)必須以三種視角來開展工作，即顧客的視角（從顧客角度審視門店）、店長(zhǎng)的視角（站在店長(zhǎng)的角度考慮）、警覺敏銳的視角(能敏感預(yù)見到門店可能會(huì)出現(xiàn)的問題)，與之相配合，督導(dǎo)應(yīng)該具有的素質(zhì)：熱情，鍥而不舍的精神，觀察能力和分析能力，良好的溝通和表達(dá)能力。

由于中國(guó)社會(huì)還是一個(gè)講究人情和關(guān)系的社會(huì)，因此督導(dǎo)也必須有高度的情商，深刻認(rèn)識(shí)人性的特點(diǎn)，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，懂得溝通和妥協(xié)，把連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)訣竅真正掌握，會(huì)采取有效手段引導(dǎo)和說服店長(zhǎng)，以客觀事實(shí)、數(shù)據(jù)和成功案例為切人點(diǎn)來與店長(zhǎng)溝通，避免傲慢說“以我的經(jīng)驗(yàn)來看。。。。。?！?，或者只會(huì)說一定要“清潔整齊”之類的話。

此外，督導(dǎo)的作用應(yīng)該主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

首先是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)作用。由于督導(dǎo)具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并受過專業(yè)培訓(xùn)，更加上其具有的信息優(yōu)勢(shì)，因此能夠給門店帶去價(jià)值。這里筆者想談?wù)劧綄?dǎo)對(duì)信息的利用，相對(duì)于一家門店而言，督導(dǎo)能夠掌握負(fù)責(zé)的幾十家門店信息， 對(duì)大商圈的各種信息了解的更加充分，因此督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對(duì)周圍環(huán)境和各種要素的變化保持敏感性，時(shí)刻收集和檢測(cè)門店的各種相關(guān)信息，在此基礎(chǔ)上從事門店經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)活動(dòng)。平時(shí)，督導(dǎo)應(yīng)該多磨礪自己的敏銳感覺，對(duì)各種變化隨時(shí)會(huì)有反應(yīng)和聯(lián)想，比如季節(jié)、時(shí)令、氣溫一有變化就會(huì)馬上想到可能會(huì)有什么樣的藥品和保健品與之對(duì)應(yīng)等。督導(dǎo)只有在全面掌握各方面信息，加深對(duì)消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)理解的基礎(chǔ)上，督導(dǎo)才能提出具有創(chuàng)造性的經(jīng)營(yíng)建議。

其次是規(guī)范化管理的作用。督導(dǎo)每次巡查門店時(shí)會(huì)根據(jù)門店核查表的每項(xiàng)內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，并與店主進(jìn)行確認(rèn)。督導(dǎo)巡視完門店后，還要將指導(dǎo)、檢查的結(jié)果和問題做成書面報(bào)告（目前已采用掌上電腦制作電子書面報(bào)告）并提交給總部，而經(jīng)驗(yàn)更加豐富的區(qū)域經(jīng)理（相當(dāng)于高級(jí)督導(dǎo)）通過書面報(bào)告就能判斷督導(dǎo)的指導(dǎo)是否恰當(dāng)，是否存在被忽視的問題，如有不妥之處，可以迅速加以糾正，確保給予門店及時(shí)準(zhǔn)確的指導(dǎo)。

這里值得特別指出的是，督導(dǎo)的規(guī)范化管理前提是企業(yè)必須有規(guī)范的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)，例如7-Eleven規(guī)定店員每天清掃次數(shù)、每次清掃哪些部位、如何進(jìn)行清掃、每個(gè)部門的清掃店員應(yīng)該用什么樣的工具、用什么樣的洗滌品、以什么方式清掃、清掃的順序都必須按詳細(xì)的規(guī)定操作。比如店內(nèi)地板的清掃：店員必須先用拖把、再用抹布和清洗上光機(jī)清掃。一般上午11時(shí)用拖把清掃，然后用濕抹布清掃；此后，店員下午2時(shí)30分、5時(shí)、9時(shí)、11時(shí)、凌晨2時(shí)、早上6時(shí)，一晝夜共拖7次，其中用浸濕的抹布擦拭次數(shù)為4次，每天要用清洗上光機(jī)的次數(shù)為2次，分別是下午2時(shí)30分和凌晨2時(shí)30分半，而且用機(jī)器清掃后，必須用拖把再拖一次。正常天氣如此。若是雨雪天氣，則要求次數(shù)更加頻繁。

篇8

1、 崛起

平價(jià)藥品超市（平價(jià)大藥房）起源于2001年10月27日的長(zhǎng)沙，湖南人謝子龍開出了全國(guó)第一家真正意義上的平價(jià)藥品超市－老百姓大藥房長(zhǎng)沙湘雅店。自此，湖南成為平價(jià)藥品超市的策源地，業(yè)內(nèi)稱為“藥品零售湘軍”。以謝子龍、石展、劉湘岳、歐陽勇、李建國(guó)、張輝、劉華為代表的一批敢創(chuàng)敢拼的湖南人，一路攻城掠地，迅速把平價(jià)藥品超市開到全國(guó)各地。

目前全國(guó)各地二級(jí)以上市場(chǎng)都有平價(jià)藥品超市。最保守的統(tǒng)計(jì)全國(guó)的平價(jià)藥品超市至少有2000家，以平均最保守每家投資300萬元人民幣計(jì)算，從2001年10月至今總共投入到平價(jià)大藥房的資金至少是60億元人民幣，其發(fā)展軌跡分為以下幾個(gè)脈絡(luò)。

2、發(fā)展軌跡

第一條脈絡(luò)起自2001年10月，謝子龍等人籌備資金在湖南湘雅路開辦全國(guó)第一家平價(jià)大藥房。謝成名后眾多醫(yī)藥同行前來取經(jīng)，

南昌梁永強(qiáng)取經(jīng)后開出了南昌開心人大藥房。后梁永強(qiáng)到上海與劉俊杰合作開辦了上海開心人大藥房。從南昌開心人大藥房跳出去自立門戶開辦的大藥房。還有安徽百姓緣大藥房、廣東開心大藥房。李建國(guó)于2003年初到南京開辦了南京新主張大藥房，隨后李建國(guó)再度轉(zhuǎn)戰(zhàn)他鄉(xiāng)到廣州開辦保利祝福你大藥房

第二條脈絡(luò)是，謝子龍的一些長(zhǎng)沙行業(yè)內(nèi)朋友，則遠(yuǎn)赴新疆、甘肅和云南、貴州、四川、陜西、河南等地開辦平價(jià)大藥房。選擇在開平價(jià)大藥房最容易成功的地方。于是，貴陽便有了福萬家平價(jià)大藥房和貴陽老百姓大藥房(不是湖南老百姓大藥房的分公司)，烏魯木齊便有了康泰東方大藥房，鄭州便有了百姓苑大藥房和健康人大藥房等等。這些地方都是湖南人首先過去開辦大藥房。

第三條脈絡(luò)則是，專程到湖南老百姓大藥房取經(jīng)，然后自己回去開辦平價(jià)大藥房。

同時(shí)記者了解到，德威治、萬民和金康等在兩年的時(shí)間內(nèi)也迅速擴(kuò)張了自身平價(jià)藥房的規(guī)模，萬民大藥房總經(jīng)理程建華從老百姓大藥房學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，自開平價(jià)大藥房?jī)赡陙恚壳伴T店數(shù)達(dá)到14家，2004年藥品銷售總額3億多元。

第四條脈絡(luò)則歸功于湖南老百姓大藥房本身的全國(guó)征戰(zhàn)。自2001年10月至今，湖南老百姓大藥房分公司擴(kuò)張到全國(guó)十幾個(gè)省市，門店總數(shù)超過51家。

3、各家概況

A、湖南老百姓系列：門店數(shù)52家，直營(yíng)49家，加盟3家遍布13個(gè)省市。2004年銷售額18．20億元，列全國(guó)連鎖藥店第一。

B、江西開心人系列：39家，在江西、上海、浙江、河南、安徽、河北等地的藥品零售市場(chǎng)，銷售額超過15億元。

C、2000年“寶豐”在哈爾濱開出第一家“平價(jià)藥房 ，現(xiàn)有，“寶豐”的第69家平價(jià)“旗艦店。銷售額過15億元。

D、其它：金康、德威治、保利祝福、同泰、非常大藥房，僅南京就有22家，天天好等。

4、盈利模式，平價(jià)大藥房的10大盈利模式

·靠批零兼營(yíng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，同時(shí)也做大了規(guī)模，對(duì)廠家可爭(zhēng)取更大的扣率優(yōu)惠。

·雄厚的流動(dòng)資金現(xiàn)金進(jìn)貨使采購(gòu)價(jià)格較低。現(xiàn)金采購(gòu)扣率都很低。

·采購(gòu)采取與廠家直接交易方式，環(huán)節(jié)較少降低成本 ?；蛘吲c大醫(yī)藥物流聯(lián)合，降低采購(gòu)成本。

·配送成本低。數(shù)量少，不需要到處配送。

·人力管理成本相對(duì)低，大量利用廠家駐店促銷員。

·經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租金相對(duì)連鎖藥店低。大面積租用（一般在1000－2000平方米）和與房產(chǎn)商聯(lián)合來降低租金。

·非營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是其主要利潤(rùn)來源（類試商超的各種名目繁多的收費(fèi)）。非營(yíng)業(yè)收入不少是不開發(fā)票的，收到的是純利潤(rùn)，有漏稅之嫌。

·廠家返利大于連鎖藥店。

·低價(jià)吸引客源，高價(jià)產(chǎn)品牟利。

·坐堂醫(yī)生及其服務(wù)盈利。

二、 平價(jià)藥品超市內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理

1、 組織架構(gòu)

一般平價(jià)大藥房都設(shè)有以下部門：財(cái)務(wù)部、連鎖營(yíng)運(yùn)部（企劃、拓展、運(yùn)營(yíng)、店面廣告管理）、商品信息部（協(xié)調(diào)、采購(gòu)、配送），質(zhì)量管理部（質(zhì)量管理、售后服務(wù)）、人力資源部（店員培訓(xùn)、促銷員管理）、監(jiān)督審計(jì)部、信息管理部、配送中心、各門店等。不同的平價(jià)藥品超市可能組織架構(gòu)各有不同，但總體上大同小異。

2、運(yùn)營(yíng)模式

一家平價(jià)藥品超市的日營(yíng)業(yè)額約為6－20萬元，相當(dāng)于30家左右的連鎖門店的總營(yíng)銷額。依靠“比國(guó)家規(guī)定的零售價(jià)低45％”來炒作，引起媒體的關(guān)注，爭(zhēng)取免費(fèi)廣告，加上一些被砸被搶購(gòu)一空等事件行銷就可以搶奪眼球了。日常工作的營(yíng)銷策劃是其運(yùn)營(yíng)的主要手段。

[b]三、平價(jià)藥品超市給廠家?guī)淼臓I(yíng)銷難題

1、平價(jià)藥品超市的超低價(jià)亂價(jià)行為

平價(jià)藥房，低價(jià)格是其一種競(jìng)爭(zhēng)策略選擇，因此說其是低價(jià)亂價(jià)行為，好像有失公允。

他們一般是拿兩種產(chǎn)品進(jìn)行開刀：一是知名品牌，知名品牌老百姓價(jià)格參比明顯，價(jià)格便宜老百姓會(huì)有明顯的感覺。二是無名小廠家的普藥，價(jià)格便宜的驚人，有些甚至零利潤(rùn)銷售。其實(shí)低價(jià)只是引客手段，高價(jià)的保健品照樣賺錢。

這種低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為，擾亂了這些產(chǎn)品在連鎖藥店和社會(huì)其它藥店的普遍的零售價(jià)格體系和批發(fā)價(jià)格體系，甚至廠家和商的供貨價(jià)格體系，使得連鎖藥店和社會(huì)單體藥店對(duì)廠家的業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理口誅筆伐。但確實(shí)把很多相關(guān)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)擠干了。沒有了操作費(fèi)用，很多產(chǎn)品就難以銷售了。

2、 從大的醫(yī)藥物流公司異地調(diào)貨，造成串貨行為。

如果廠家的當(dāng)?shù)剞k事處或者供應(yīng)商不給其供貨，平價(jià)藥品超市就會(huì)和大的醫(yī)藥物流公司如九州通等合作，總能拿到較低價(jià)格的異地貨物，造成串貨。串貨在中國(guó)又是營(yíng)銷癌癥，因?yàn)樯婕暗嚼娣峙?，使得供?yīng)商的管理協(xié)調(diào)工作很難做。同時(shí)串過來的貨，大家都不愿管理好終端，最好是賣不動(dòng)才好。

四、平價(jià)藥品超市的營(yíng)銷策略

1、設(shè)立藥品KA經(jīng)理。

改革目前的營(yíng)銷管理組織架構(gòu)，按照實(shí)際的生意模式來設(shè)置營(yíng)銷管理人員。最好能增加一個(gè)專門管理藥品超市的部門。設(shè)立藥品平價(jià)超市KA經(jīng)理一職，專門負(fù)責(zé)和平價(jià)藥品超市談判。統(tǒng)管平價(jià)藥品超市業(yè)務(wù)。要知道一般的終端代表或者業(yè)務(wù)員是搞不定平價(jià)藥品超市的，他們手中的資源和談判能力和平價(jià)藥品超市不在一個(gè)水平上。大客戶就需要大客戶經(jīng)理來搞定。同時(shí)筆者認(rèn)為也應(yīng)配備專門的平價(jià)藥品超市終端人員。

2、真正從思想上重視平價(jià)藥品超市這一業(yè)態(tài)。

不少醫(yī)藥界的朋友說，我們拒絕和平價(jià)藥品超市做生意。但請(qǐng)你去平價(jià)藥品超市走走看看，只要是稍微出名一些的品牌產(chǎn)品，那個(gè)平價(jià)藥品超市沒有，不因?yàn)槟悴缓退錾馄絻r(jià)藥品超市就沒有你的產(chǎn)品賣，因此這種鴕鳥策略應(yīng)該徹底拋棄。

可以完全肯定地說，平價(jià)藥品超市在近幾年內(nèi)還會(huì)蓬勃發(fā)展。這是競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)，躲是躲不過的。只有認(rèn)真研究對(duì)策才是唯一正確的策略。

3、 事先介入，爭(zhēng)取主動(dòng)

等到平價(jià)藥品超市把你的產(chǎn)品變成平價(jià)，再去調(diào)高價(jià)格就要付出較大的代價(jià)。因此各地業(yè)務(wù)員要密切關(guān)注平價(jià)藥品超市的開業(yè)信息預(yù)告，在開業(yè)前就去協(xié)調(diào)自己產(chǎn)品的價(jià)格，不要讓平價(jià)藥品超市拿自己的品種當(dāng)成引客品種。

因此，你可以派自己的業(yè)務(wù)員，與平價(jià)藥品超市總部所在地的總部管理部門搞好關(guān)系，隨時(shí)打探其在全國(guó)各地新開業(yè)的平價(jià)超市消息，然后報(bào)告你的公司總部。公司總部安排其在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)員在平價(jià)藥品超市的開業(yè)地前快速跟進(jìn)。一般來說，開業(yè)是需要人捧場(chǎng)的，及早切入肯定會(huì)爭(zhēng)取到較好的合作條件。

4、 簽訂價(jià)格維護(hù)建議書

你可以書面建議書的方式，說明自己的產(chǎn)品是治療性藥品，是有品質(zhì)的長(zhǎng)線產(chǎn)品，不是保健品。治療性藥品較少有價(jià)格需求彈性。不因?yàn)榈蛢r(jià)消費(fèi)者就會(huì)多消費(fèi)，同時(shí)消費(fèi)者有病，也不會(huì)因?yàn)橘F了就不購(gòu)買。

可以寫出一個(gè)書面報(bào)告，說明自己公司的促銷支持，維護(hù)其銷量，而不是降低銷售價(jià)格。比如提供禮品、促銷活動(dòng)、培訓(xùn)支持、顧問式行銷支持等，買贈(zèng)活動(dòng)等，以保持和提升你的產(chǎn)品的價(jià)格體系。同時(shí)說明希望建立雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系，而不是簡(jiǎn)單的低價(jià)促銷關(guān)系。

也可以簽訂價(jià)格維護(hù)協(xié)議，以返利的方式促使其提高零售價(jià)。筆者用此法，在供貨協(xié)議中明確必須保持零售價(jià)的水平，不能低于某個(gè)最低零售價(jià)格，不能拿我們的產(chǎn)品作為特價(jià)產(chǎn)品，頗佳藥品超市為了獲得返利，就不得不遵守我的價(jià)格維護(hù)協(xié)議，因此操作效果頗佳。

5、 主動(dòng)加入其采購(gòu)大聯(lián)盟

比如老百姓大藥房與國(guó)內(nèi)500多家醫(yī)藥廠商每年簽訂了20億元的訂單，簽訂這項(xiàng)戰(zhàn)略合作協(xié)議的目的就是為了其戰(zhàn)略擴(kuò)展作準(zhǔn)備。對(duì)廠家來說，這樣可以保證談判的主動(dòng)性。

6、 直接供貨，防止外地低價(jià)貨物串入

可直接與平價(jià)藥品總部建立采購(gòu)關(guān)系，比如老百姓就是總部與若干廠家簽訂銷售合同（包括購(gòu)進(jìn)價(jià)格、銷售多少、年終返利、促銷資源、產(chǎn)品配套政策等），定好合作大框架，再讓各省級(jí)物流中心與廠家在當(dāng)?shù)氐霓k事處也簽訂一份合同。這樣，產(chǎn)品由廠家發(fā)送到自己的辦事處，再由該辦事處送到當(dāng)?shù)氐摹袄习傩铡笔〖?jí)物流中心。

7、 主動(dòng)跟進(jìn)平價(jià)藥品超市的系列促銷活動(dòng)

一般的，平價(jià)藥品超市已經(jīng)學(xué)會(huì)了快速消費(fèi)品商超的做法：月月有主題、周周有活動(dòng)、天天辦促銷。節(jié)假日他們也會(huì)“炒節(jié)日，賣季節(jié)性產(chǎn)品，賣禮品”，促銷活動(dòng)在門口、店內(nèi)等舉行。作為廠家應(yīng)該主動(dòng)迎合，可以采取簽訂長(zhǎng)期合同的方法，同時(shí)管理好你的促銷人員和促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果。

8、 派駐店促銷或者雇傭兼職的駐店促銷

早派駐店促銷，你的費(fèi)用就會(huì)低，一般平價(jià)藥品超市一個(gè)駐店促銷費(fèi)用已經(jīng)到了800－2500元不等。不同地區(qū)差異性較大。但是沒有不收費(fèi)的。尤其是趁其開業(yè)之初，看好的廠家還不是很多時(shí)，你可以簽訂一個(gè)較優(yōu)惠價(jià)格的駐店促銷，有無促銷，銷量可以翻幾番。目前駐店促銷員在平價(jià)藥品超市已經(jīng)非常普遍了，成為銷售上量的主流模式。也是終端攔截的最高境界。

如果你的產(chǎn)品劃不來自己派一個(gè)促銷員入場(chǎng)，那么就可以雇傭一個(gè)與自己沒有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的兼職駐店促銷員。保證你的產(chǎn)品有人幫你推薦。

9、 利用好平價(jià)藥品超市的內(nèi)部報(bào)紙

平價(jià)藥品超市都由自己的出版物，或者叫廣告報(bào)紙，免費(fèi)發(fā)給患者，傳達(dá)一些產(chǎn)品知識(shí)和促銷信息。普及醫(yī)藥知識(shí)，宣傳自己的藥店。廠家可以在上面廣告。這些高一是便宜，二是受到的審查少，可以打擦邊球。

篇9

1.藥械市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容：一是加大對(duì)掛靠經(jīng)營(yíng)、超方式、超范圍經(jīng)營(yíng)，以及出租、出借、轉(zhuǎn)讓許可證，網(wǎng)上銷售藥品等違法行為的打擊力度；二是對(duì)多次被行政處罰，多次變更許可證以及GSP檢查發(fā)現(xiàn)問題較多的企業(yè)和2006年以來新開辦的藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)加大檢查頻次和檢查力度；三是進(jìn)一步開展蛋白同化制劑、肽類激素等含興奮劑藥品的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)對(duì)特殊藥品經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)2007年10月1日以后生產(chǎn)的含興奮劑目錄所列物質(zhì)的化學(xué)藥品、生物制品、中成藥的監(jiān)督檢查，其包裝標(biāo)簽或說明書上未標(biāo)注“運(yùn)動(dòng)員慎用”字樣的，從今年5月1日起，一律停止銷售；四是繼續(xù)加強(qiáng)麻黃堿管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)麻黃堿復(fù)方制劑的流向追蹤。貫徹實(shí)施即將頒布的《藥品類易制毒化學(xué)品管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的監(jiān)管。

2.日常監(jiān)督檢查的時(shí)間安排：對(duì)藥品批發(fā)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)每季度檢查一次，對(duì)藥包材生產(chǎn)企業(yè)每半年檢查一次，對(duì)藥品零售企業(yè)每年檢查一次以上，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象隨時(shí)檢查。注重將監(jiān)督檢查工作與藥品安全信用分類管理工作相結(jié)合，與繼續(xù)開展“全省萬店無假藥”行動(dòng)相結(jié)合，與換發(fā)變更藥械經(jīng)營(yíng)許可證工作相結(jié)合，與GSP認(rèn)證及其跟蹤檢查相結(jié)合，形成完整的監(jiān)管檔案。

3.加強(qiáng)督促整改。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)違法違規(guī)行為，提出明確、具體的整改要求，監(jiān)督其限期整改就位，并向我局提交書面整改報(bào)告。有嚴(yán)重違法行為的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，移送稽查部門依法查處。

二、繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)

1.擴(kuò)大配送范圍，延伸配送點(diǎn)。加快推進(jìn)農(nóng)村及社區(qū)藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力發(fā)揮大中型藥品批發(fā)企業(yè)在藥品直供配送方面的優(yōu)勢(shì)作用，扶持信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的藥品批發(fā)企業(yè)，通過競(jìng)爭(zhēng)和招標(biāo)等形式向農(nóng)村和社區(qū)進(jìn)行配送。積極鼓勵(lì)藥品零售連鎖企業(yè)門店向農(nóng)村地區(qū)延伸。9月底前，確保全區(qū)100％的行政村實(shí)現(xiàn)藥品配送。充分發(fā)揮藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)在推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)中的作用，積極推進(jìn)基本藥物制度，普及安全用藥、合理用藥知識(shí)，力爭(zhēng)將符合條件的農(nóng)村藥品零售網(wǎng)點(diǎn)納入“新農(nóng)合”報(bào)銷范圍，使農(nóng)民得到更大的實(shí)惠。

2.鞏固完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮專協(xié)結(jié)合、群防群治作用。根據(jù)需要，對(duì)我區(qū)現(xiàn)有協(xié)管員、信息員進(jìn)行充實(shí)、調(diào)整，形成一個(gè)鎮(zhèn)有協(xié)管員、村村有信息員的完整網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對(duì)協(xié)管員、信息員的培訓(xùn)、考核，建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分發(fā)揮其宣傳藥品安全知識(shí)。發(fā)現(xiàn)舉報(bào)違法違規(guī)行為、協(xié)助查處涉藥案件等多方面的作用。

3.規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥房管理，鞏固創(chuàng)建成果。首先是對(duì)通過“規(guī)范藥房”、“合格藥房”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施不定期的監(jiān)督檢查，鞏固創(chuàng)建成果。其次是繼續(xù)推進(jìn)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“合格藥房”的創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)取100％的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站通過“合格藥房”驗(yàn)收。未達(dá)到“規(guī)范藥房”、“合格藥房”規(guī)范要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須限期整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的，由我局會(huì)同區(qū)衛(wèi)生行政部門嚴(yán)肅查處。

4.積極創(chuàng)建省級(jí)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范縣。根據(jù)省、市局要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，由區(qū)政府組織實(shí)施創(chuàng)建工作，在今年10月底前，通過省級(jí)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范縣驗(yàn)收。我局承擔(dān)日常工作，對(duì)創(chuàng)建工作適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

三、加強(qiáng)藥械市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)藥械流通業(yè)的健康發(fā)展

1.創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，全面推進(jìn)藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。積極創(chuàng)造條件，著手構(gòu)建藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品批發(fā)、零售連鎖、零售企業(yè)以及醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)、銷、存等情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。在去年對(duì)城區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大遠(yuǎn)程監(jiān)控的覆蓋面，今年確保遠(yuǎn)程監(jiān)控覆蓋到全區(qū)藥品批發(fā)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上藥品零售企業(yè)（村級(jí)除外）。同時(shí)開展對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控的試點(diǎn)工作。

2.嚴(yán)把藥械市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，促進(jìn)現(xiàn)代物流的健康發(fā)展。嚴(yán)格藥械市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行省局《省開辦藥品零售企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》、《省醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)許可規(guī)定，提高藥品零售企業(yè)及醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)準(zhǔn)入門檻，防止低水平重復(fù)建設(shè)。建立藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)電子檔案，結(jié)合許可證換發(fā)、變更和日常監(jiān)管，實(shí)行行政審批行為公開，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)審批、網(wǎng)上監(jiān)督。在收集企業(yè)基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，建立健全全區(qū)藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信和監(jiān)督檔案。開展信用等級(jí)評(píng)定，依據(jù)“誰誠(chéng)信，誰發(fā)展，誰失信，誰退出”的原測(cè)，促進(jìn)藥械市場(chǎng)的健康發(fā)展。

3.抓好GSP認(rèn)證及其跟蹤檢查，保證認(rèn)證工作質(zhì)量。認(rèn)真做好藥品GSP認(rèn)證指導(dǎo)工作和GSP認(rèn)證后跟蹤檢查工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)GSP認(rèn)證滿2年的藥品零售企業(yè)實(shí)行全面檢查，凡檢查不合格的，責(zé)令其進(jìn)行整改，整改后仍達(dá)不到要求的，依法查處。

4.加大廣告監(jiān)管的力度，保持高壓態(tài)勢(shì)。組織參與省局統(tǒng)一開展的“颶風(fēng)”行動(dòng)，集中打擊以公共人物名義為產(chǎn)品功效作證明等嚴(yán)重虛假違法廣告。對(duì)社會(huì)影響惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的違法廣告，逐級(jí)上報(bào)省局對(duì)其采取暫停銷售的措施，對(duì)拒絕執(zhí)行暫停銷售的單位，依法從嚴(yán)查處。

四、強(qiáng)化藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作

篇10

雖然我縣藥品監(jiān)督局成立不久，但工作緊鑼密鼓、有條不紊，卓有成效，現(xiàn)在又著手進(jìn)行藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，這項(xiàng)工作對(duì)保障全縣人民的身體健康和生命安全，規(guī)范藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，實(shí)施藥品放心工程具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。，全國(guó)公務(wù)員公同的天地在此，我代表縣委、縣政府向參加今天“兩網(wǎng)”啟動(dòng)儀式的市藥品監(jiān)督局的領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎，向藥品供應(yīng)商和藥品監(jiān)督員表示衷心的感謝！

縣委、縣政府十分重視“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，在“兩網(wǎng)”建設(shè)工作中，要以黨的十六大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，解放思想、實(shí)事求是，創(chuàng)新新時(shí)期農(nóng)村藥品監(jiān)管工作的思路、方式和機(jī)制；加強(qiáng)政府調(diào)控，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，優(yōu)化配置藥品市場(chǎng)資源，促進(jìn)規(guī)范農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。從整體上提高全縣藥品監(jiān)管工作的水平，保證農(nóng)民用藥品安全、有效、經(jīng)濟(jì)、方便。

一、充分重視兩網(wǎng)建設(shè)的重要意義

全國(guó)以上的人口在農(nóng)村，藥品監(jiān)管工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)自然也是在農(nóng)村。切實(shí)解決農(nóng)村藥品市場(chǎng)秩序混亂和促進(jìn)改善農(nóng)村用藥狀況，既是藥品監(jiān)管部門的重要職責(zé)，也是我們共同的責(zé)任。更是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求和具體體現(xiàn)。只有在加強(qiáng)藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)盡快引導(dǎo)和促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)把規(guī)范的藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起來，使“兩網(wǎng)”建設(shè)并駕齊驅(qū)，才真正使假藥品在農(nóng)村無藏身之地，才能逐步解決農(nóng)村用藥難的問題，才能從根本上鞏固農(nóng)村藥品市場(chǎng)秩序整頓成果。

二、健全完善農(nóng)村藥品監(jiān)管體系

為加強(qiáng)對(duì)藥品監(jiān)督，我縣成立藥品監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由縣藥品監(jiān)督局、衛(wèi)生局、公安局、物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局、工商局等相關(guān)單位和部門組成，這些單位和部門要切實(shí)配合，協(xié)同作戰(zhàn)，要帶著對(duì)廣大農(nóng)民群眾的深厚感情，滿腔熱情的做好“兩網(wǎng)”建設(shè)工作。同時(shí)，我們也聘請(qǐng)部分熱情公益事業(yè)、遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，素質(zhì)較高的人員參與農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中來，形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)?？h級(jí)設(shè)立了藥品社會(huì)監(jiān)督員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了藥品協(xié)管員，各行政村設(shè)立了藥情信息員，這些人員的主要職責(zé)是協(xié)助藥品監(jiān)督部門宣傳相關(guān)的法律法規(guī)，傳遞藥品監(jiān)管的規(guī)定和信息，及時(shí)向藥品監(jiān)部門報(bào)告本地區(qū)的涉藥違法違規(guī)行為和線索；反饋群眾對(duì)藥監(jiān)工作的意見和建議，并對(duì)藥品監(jiān)督部門及其工作人員進(jìn)和地監(jiān)督。各位監(jiān)督員、協(xié)管員和信息員一定要忠于職守，盡職盡責(zé)，勇承重?fù)?dān)，不負(fù)使命，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

三、加強(qiáng)指導(dǎo)，建立規(guī)范有序的農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)縣藥品監(jiān)督管理局考查審核認(rèn)定中興醫(yī)藥有限責(zé)任公司為我縣農(nóng)村藥品供應(yīng)配送中心?？h農(nóng)村藥品配送中心將藥品直接配送到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。藥品配送原則實(shí)行周配制，即每個(gè)單位每周必須配送一次。急需藥品實(shí)行即送制，要做到打個(gè)電話所需藥品立即送到，要充分滿足農(nóng)村藥品市場(chǎng)的供應(yīng)。配送中心所配送的藥品要做到五個(gè)保證。即保證藥品質(zhì)量好、保證藥品品種齊全、保證藥品價(jià)格合理、保證藥品供應(yīng)及時(shí)，保證服務(wù)熱情周到。配送中心配送藥品應(yīng)覆蓋農(nóng)村個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）。

縣藥監(jiān)部門要加強(qiáng)對(duì)配送中心的監(jiān)督管理，重點(diǎn)要做好“三抓二規(guī)一加強(qiáng)”工作?！叭ァ保杭匆蛔ヂ毠さ乃幤贰⒎芍R(shí)培訓(xùn)；二抓各項(xiàng)規(guī)章制度的建立；三抓藥品儲(chǔ)存硬件管理。“二規(guī)”：即規(guī)范藥品采購(gòu)渠道；規(guī)范藥品銷售價(jià)格?！耙患訌?qiáng)”：即加強(qiáng)科學(xué)管理。用現(xiàn)代科學(xué)管理模式，加強(qiáng)整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，以保證藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。要規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、醫(yī)療器械的管理。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品必須由配送中心統(tǒng)一配送，不得從其他非法渠道自行采購(gòu)。全面加強(qiáng)藥品對(duì)藥品零售連鎖企業(yè)的管理。藥品零售連鎖企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的藥品，必須由連鎖企業(yè)統(tǒng)一配送，不得擅自從其他渠道采購(gòu)藥品。