導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商業(yè)模式檢驗(yàn)的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘要：

在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下，商業(yè)模式的重要性越來(lái)越引起各方關(guān)注，但商業(yè)模式是否真的可以帶來(lái)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升，相關(guān)的研究卻很少涉及?；诖?，本文選取我國(guó)16家商業(yè)銀行為樣本，首先通過(guò)因子分析法對(duì)商業(yè)銀行商業(yè)模式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用面板單位根檢驗(yàn)、面板協(xié)整檢驗(yàn)、面板格蘭杰因果檢驗(yàn)對(duì)商業(yè)模式與銀行財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行研究?；谖覈?guó)上市銀行2007-2014年的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),研究結(jié)果表明無(wú)論是短期還是長(zhǎng)期，商業(yè)模式變化都是引起商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效變化的格蘭杰原因。在較長(zhǎng)的短期和長(zhǎng)期，商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效變化也會(huì)引起商業(yè)模式變化。

關(guān)鍵詞：

商業(yè)銀行;商業(yè)模式;財(cái)務(wù)績(jī)效;格蘭杰因果檢驗(yàn)

一、引言

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊、利率市場(chǎng)化及金融監(jiān)管日趨規(guī)范和嚴(yán)格等多重因素的影響，使傳統(tǒng)商業(yè)銀行對(duì)自身業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行重新審視和思考。我國(guó)商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展不再是簡(jiǎn)單的發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)群體，挖掘新的市場(chǎng)需求以及找到更好的盈利方式等簡(jiǎn)單的某一環(huán)節(jié)的改良，而是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)從而重塑銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不同于之前的戰(zhàn)略或流程方面的創(chuàng)新，商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上是不同于以往的新的創(chuàng)新形式，是銀行經(jīng)營(yíng)邏輯的系統(tǒng)性再造。彼得•德魯克就曾經(jīng)說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”[1]。唐納德•米切爾和卡羅爾•科爾斯則認(rèn)為“商業(yè)模式創(chuàng)新更能使公司產(chǎn)生差異化競(jìng)爭(zhēng)，從而創(chuàng)造戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”[2]。商業(yè)銀行的商業(yè)模式問(wèn)題，已經(jīng)引起學(xué)者們的高度重視，同時(shí)也是商業(yè)銀行面對(duì)復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下為尋求新的發(fā)展機(jī)遇下要選擇的必要途徑。因此對(duì)商業(yè)銀行的商業(yè)模式進(jìn)行研究無(wú)論是從降低銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還是提高銀行的運(yùn)營(yíng)效率等方面都是非常重要的。作為以營(yíng)利為目的的金融機(jī)構(gòu)，商業(yè)銀行的一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是為了提升財(cái)務(wù)績(jī)效，商業(yè)模式也不例外。學(xué)者們一般都認(rèn)為商業(yè)模式對(duì)提升企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有重要作用，對(duì)于兩者之間關(guān)系的研究主要有以下幾種：一是對(duì)商業(yè)模式與企業(yè)績(jī)效相關(guān)性的研究，主要采用回歸的方法進(jìn)行研究。Zott和Amit(2007)將商業(yè)模式構(gòu)建引入創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效相關(guān)研究，通過(guò)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而將商業(yè)模式作為自變量，企業(yè)績(jī)效作為因變量，建立兩者影響機(jī)制模型[3]；Patzelt,Knyphausen-Aufseb和Nikol(2008)通過(guò)實(shí)證研究認(rèn)為商業(yè)模式是探究企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和績(jī)效之間關(guān)系的一個(gè)重要影響變量，管理者能力對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極影響的關(guān)鍵影響因素是企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建[4]；胡保亮（2012）采用逐步回歸的方法對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行研究，研究結(jié)果表明商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入以及企業(yè)績(jī)效具有顯著的正向影響[5]。二是將商業(yè)模式分類(lèi)，分別研究不同類(lèi)型商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。Peter、Weill（2005）通過(guò)區(qū)別企業(yè)交易權(quán)利、轉(zhuǎn)變程度和核心資產(chǎn)，總結(jié)出16種商業(yè)模式構(gòu)型，對(duì)商業(yè)模式和財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行實(shí)證分析[6]；Afuah（2004）將商業(yè)模式要素與企業(yè)盈利性要素一一對(duì)應(yīng)，并提出一個(gè)戰(zhàn)略框架，實(shí)際上是在商業(yè)模式與企業(yè)績(jī)效之間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系[7]；Casadesus-Masanell等（2010）通過(guò)企業(yè)自身資源稟賦的不同將商業(yè)模式分類(lèi)，并對(duì)商業(yè)模式與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系進(jìn)行研究[8]；王翔、李東、張曉玲（2010）從盈利能力、成長(zhǎng)性、運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)價(jià)值四方面，通過(guò)ANVOA方差分析法分析研究商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用[9]。也有學(xué)者使用結(jié)構(gòu)方程對(duì)商業(yè)模式與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系展開(kāi)研究。張曉玲、李東、趙毅（2012）運(yùn)用二階驗(yàn)證性因素分析（CFA）研究商業(yè)模式構(gòu)成要素間的匹配性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。研究結(jié)果表明，商業(yè)模式構(gòu)成要素的高度匹配性是提高企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素[10]；程愚、孫建國(guó)、宋文文、岑希（2012）將通過(guò)結(jié)構(gòu)方程探究營(yíng)運(yùn)差異化與營(yíng)運(yùn)確定化在商業(yè)模式影響企業(yè)績(jī)效過(guò)程中的作用，認(rèn)為企業(yè)從經(jīng)營(yíng)方法入手提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是有效的[11]?？偨Y(jié)之前已有研究，可以發(fā)現(xiàn)近些年來(lái)，學(xué)術(shù)界已對(duì)商業(yè)模式與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了較多的研究，但也存在著不足。首先，已有的研究主要針對(duì)商業(yè)模式與財(cái)務(wù)績(jī)效之間的相關(guān)性展開(kāi)研究，對(duì)兩者之間深層次的因果關(guān)系關(guān)注不多；二是少量采用結(jié)構(gòu)方程對(duì)因果關(guān)系展開(kāi)的研究，其因素的賦紀(jì)建悅王蒙蒙：商業(yè)模式與商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效因果關(guān)系的實(shí)證研究值主要依賴(lài)專(zhuān)家打分以及問(wèn)卷調(diào)查等方式，可能會(huì)因問(wèn)卷設(shè)置不夠合理以及打分的主觀(guān)性造成數(shù)據(jù)處理的偏差，從而影響最終檢驗(yàn)結(jié)果。本文在之前研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過(guò)Wind數(shù)據(jù)庫(kù)及年報(bào)獲取數(shù)據(jù)，選取我國(guó)16家上市銀行為樣本，對(duì)商業(yè)銀行商業(yè)模式與財(cái)務(wù)績(jī)效之間因果關(guān)系進(jìn)行研究。

二、研究設(shè)計(jì)

為了研究銀行財(cái)務(wù)績(jī)效與商業(yè)模式之間的因果關(guān)系，本文首先基于交易視角對(duì)商業(yè)銀行商業(yè)模式模型進(jìn)行構(gòu)建，在此基礎(chǔ)上選取、設(shè)計(jì)合理的商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)；其次通過(guò)因子分析法對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并將該綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)值作為商業(yè)模式衡量標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)面板單位根檢驗(yàn)判斷商業(yè)模式與商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效截面序列的平穩(wěn)性，并在兩截面序列單整階數(shù)相同的情況下，通過(guò)面板協(xié)整檢驗(yàn)考察它們之間的長(zhǎng)期均衡關(guān)系；最后，通過(guò)建立面板格蘭杰因果檢驗(yàn)?zāi)Ｐ停瑢?duì)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效與商業(yè)模式之間長(zhǎng)、短期格蘭杰因果關(guān)系進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

三、商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)研究

(一)商業(yè)模式構(gòu)成

之前已有很多學(xué)者從不同視角對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成進(jìn)行探討，本文采用紀(jì)建悅、李婉瑩（2016）的觀(guān)點(diǎn)，從交易視角，認(rèn)為商業(yè)銀行商業(yè)模式的本質(zhì)是商業(yè)銀行與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)[12]，一個(gè)完整的交易應(yīng)包括交易定位、交易主體、交易內(nèi)容、交易方式、交易計(jì)價(jià)、交易支撐6個(gè)要素。這6個(gè)要素可以用定位、利益相關(guān)者、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式以及核心能力表示。商業(yè)銀行商業(yè)模式的具體構(gòu)成如圖1所示。

(二)商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)選取根

據(jù)商業(yè)模式的構(gòu)成分析，考慮到定位是對(duì)利益相關(guān)者滿(mǎn)足的整體描述，具體是由其他5個(gè)要素來(lái)體現(xiàn)，本文選取10項(xiàng)指標(biāo)來(lái)對(duì)商業(yè)模式中的產(chǎn)品服務(wù)、利益相關(guān)者、核心能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式構(gòu)成要素進(jìn)行反映，具體見(jiàn)表1。由于提取的各項(xiàng)指標(biāo)存在正向指標(biāo)、負(fù)向指標(biāo)之分，在用因子分析做綜合評(píng)價(jià)時(shí)，正向指標(biāo)值越大，商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)得分越高，負(fù)向指標(biāo)值越大，商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)得分越低。由于在實(shí)證分析中需通過(guò)商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)得分來(lái)對(duì)商業(yè)銀行商業(yè)模式進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以需對(duì)各原始指標(biāo)進(jìn)行同向化處理使其具有正向化的性質(zhì)。由于選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量級(jí)以及量綱不統(tǒng)一，為避免因?yàn)榱烤V差異化帶來(lái)的綜合評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確性，本文對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了無(wú)量綱標(biāo)準(zhǔn)化處理。

四、實(shí)證研究

(一)樣本選取及數(shù)據(jù)來(lái)源

遵循數(shù)據(jù)可得性、全面性、可歸類(lèi)性原則，本文選取中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)交通銀行、中國(guó)民生銀行、平安銀行、上海浦東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、華夏銀行、中信銀行、北京銀行、南京銀行、寧波銀行16家上市銀行作為樣本，采用2007—2014年的年度數(shù)據(jù)，相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源于各家銀行年報(bào)與Wind數(shù)據(jù)庫(kù)。

(二)商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)

本文使用因子分析法對(duì)我國(guó)16家商業(yè)銀行2007—2014年商業(yè)模式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以2014年為例演示商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)過(guò)程。在因子分析中提取公因子的方法比較常用的有主成分分析法、未加權(quán)的最小平方法、綜合最小平方法和最大似然法，本文使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件，選取主成分分析法進(jìn)行降維處理，得到相關(guān)系數(shù)矩陣的特征值、各主成分的貢獻(xiàn)率以及累計(jì)方差貢獻(xiàn)率，結(jié)果見(jiàn)表2。根據(jù)表2結(jié)果，表明有4個(gè)滿(mǎn)足條件的的特征值（特征值大于1），并且前4個(gè)因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到82.241%，說(shuō)明前4個(gè)因子已經(jīng)可以解釋10個(gè)原始指標(biāo)的大部分信息。其中前4個(gè)公因子的方差貢獻(xiàn)率分別為43.549%、15.046%、13.596%、10.050%，這4個(gè)公因子可以集中反映出原始指標(biāo)82.241%的信息。因此，通過(guò)前4個(gè)公因子可以對(duì)商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)結(jié)果做出比較好的解釋?zhuān)浣Y(jié)果具有較強(qiáng)的準(zhǔn)確性和代表性。為了使公因子有更為清晰的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義，本文使用最大方差旋轉(zhuǎn)法對(duì)因子載荷矩陣實(shí)施旋轉(zhuǎn)，通過(guò)旋轉(zhuǎn)前后的對(duì)比，各因子之間的方差貢獻(xiàn)率發(fā)生一定的變化。前4個(gè)公因子的方差貢獻(xiàn)率分別調(diào)整為41.758%、14.583%、13.409%、12.490%，公因子的方差貢獻(xiàn)率出現(xiàn)了趨同的趨勢(shì)，但前4個(gè)公因子還是可以解釋整體變量82.241%的指標(biāo)特征，說(shuō)明了10個(gè)原始指標(biāo)可以轉(zhuǎn)化為4個(gè)綜合性指標(biāo)。旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣及公因子見(jiàn)表3。在上表中，公因子1在核心資本充足率、固定資產(chǎn)比、每股收益EPS、員工平均薪酬、利息支出負(fù)債比等指標(biāo)上的系數(shù)分別為-0.889、-0.857、0.718、0.684、0.919，具有較大的載荷。其中：?jiǎn)T工平均薪酬是反映商業(yè)銀行員工關(guān)系方面的指標(biāo)，每股收益是反映與股東關(guān)系方面的指標(biāo)，核心資本充足率是反映商業(yè)銀行同監(jiān)管層關(guān)系方面的指標(biāo)，利息支出/負(fù)債是反映商業(yè)銀行同債權(quán)人關(guān)系方面的指標(biāo)，固定資產(chǎn)比是反映與客戶(hù)關(guān)系的指標(biāo)。由于這5個(gè)指標(biāo)都是體現(xiàn)商業(yè)銀行利益相關(guān)者方面的指標(biāo)，因子本文命名公因子1為利益相關(guān)者因子。公因子2在非息收入占比、凈利差兩個(gè)指標(biāo)系數(shù)上具有較大負(fù)荷。由于非息收入占比是反映產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新方面的指標(biāo)，凈利差是反映產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力方面的指標(biāo)，因此本文命名公因子2產(chǎn)品服務(wù)因子；公因子3在成本收入比指標(biāo)系數(shù)具有較大載荷，成本收入比是體現(xiàn)商業(yè)銀行核心能力構(gòu)建方面的指標(biāo)，因此將公因子3命名為核心能力因子。公因子4在固定資產(chǎn)成新率指標(biāo)系數(shù)上具有較大載荷，因此命名公因子4為業(yè)務(wù)系統(tǒng)因子?？梢?jiàn)，本文所提取的前4個(gè)公因子可以反映商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)的信息，可以用這4個(gè)新變量代替原來(lái)的10個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。為了對(duì)商業(yè)銀行商業(yè)模式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，本文根據(jù)提取出來(lái)的4個(gè)公因子的因子得分系數(shù)矩陣建立綜合評(píng)價(jià)模型，最后以各公因子的方差貢獻(xiàn)率為權(quán)數(shù)進(jìn)行加權(quán)求和，從而計(jì)算出2014年我國(guó)16家商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)得分。因子得分系數(shù)矩陣見(jiàn)表4。

(三)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效

在國(guó)內(nèi)外的研究中，學(xué)者們采用不同的指標(biāo)來(lái)表示財(cái)務(wù)績(jī)效。國(guó)外學(xué)者一般選取托賓Q值來(lái)反映財(cái)務(wù)績(jī)效。托賓Q值是公司的市場(chǎng)價(jià)值與公司資產(chǎn)的重置價(jià)值的比率，由于中國(guó)上市公司股票價(jià)格和價(jià)值往往存在很大偏差，且中國(guó)上市公司資產(chǎn)的重置價(jià)值也難以估計(jì)，所以托賓Q值并不能真實(shí)反映財(cái)務(wù)績(jī)效。國(guó)內(nèi)學(xué)者一般采用總資產(chǎn)收益率（ROA）、凈資產(chǎn)收益率（ROE）等指標(biāo)來(lái)衡量財(cái)務(wù)績(jī)效。本文借鑒國(guó)內(nèi)學(xué)者（劉東輝、2004；劉坤、2006）[13][14]的觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為ROE這一指標(biāo)綜合性強(qiáng)，適合我國(guó)國(guó)情，因此本文采用凈資產(chǎn)收益率來(lái)衡量商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效。其計(jì)算公式為：凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/平均股東權(quán)益

(四)商業(yè)銀行商業(yè)模式與財(cái)務(wù)績(jī)效因果關(guān)系研究

1.面板單位根檢驗(yàn)

面板單位根檢驗(yàn)的作用是為了保證各截面數(shù)據(jù)序列的平穩(wěn)性，同時(shí)確定各截面數(shù)據(jù)序列的單整階數(shù)。如果數(shù)據(jù)序列存在單位根過(guò)程則說(shuō)明不平穩(wěn)，直接進(jìn)行回歸分析會(huì)存在偽回歸問(wèn)題。為了避免偽回歸問(wèn)題，確保估計(jì)結(jié)果的有效性，本文首先對(duì)商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)得分（BM）和商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效（BFP）進(jìn)行面板數(shù)據(jù)的單位根檢驗(yàn)。面板數(shù)據(jù)單位根檢驗(yàn)分為兩種形式：一種是同質(zhì)單位根檢驗(yàn)，其檢驗(yàn)假設(shè)面板數(shù)據(jù)中各截面數(shù)據(jù)具有相同的單位根過(guò)程，即參數(shù)ρi=ρ（i=1，2，3…N），主要包括LLC檢驗(yàn)，Breitung檢驗(yàn)以及Hadri檢驗(yàn)等；另一種為異質(zhì)性單位根檢驗(yàn)，異質(zhì)性單位根檢驗(yàn)允許面板數(shù)據(jù)中的各截面數(shù)據(jù)具有不同的單位根過(guò)程，即允許參數(shù)ρi跨截面變化，其主要包括IPS檢驗(yàn)、Fisher-ADF檢驗(yàn)以及Fisher-PP檢驗(yàn)。本文采用包含同質(zhì)單位根檢驗(yàn)的LLC檢驗(yàn)和包含異質(zhì)單位根檢驗(yàn)的Fisher-ADF檢驗(yàn)和Fisher-PP檢驗(yàn)對(duì)商業(yè)模式綜合得分（BM）和銀行績(jī)效（BFP）進(jìn)行單位根檢驗(yàn)。這三種面板數(shù)據(jù)單位根的檢驗(yàn)的原假設(shè)均為截面數(shù)據(jù)序列存在單位根過(guò)程。借助Eviews8.0軟件，本文對(duì)商業(yè)模式（BM）和商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效（BFP）進(jìn)行面板數(shù)據(jù)的單位根檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表5。從表5可以看出，在單位根檢驗(yàn)的最終結(jié)果中，商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)（BM）數(shù)據(jù)序列均能在10%的顯著性水平上拒絕原假設(shè)，而商業(yè)銀行績(jī)效（BFP）數(shù)據(jù)序列均能在1%的顯著性水平上拒絕原假設(shè)。由此商業(yè)銀行商業(yè)模式（BM）與商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效（BFP）序列均不存在單位根過(guò)程，且單整階數(shù)相同，均為I（0）過(guò)程的平穩(wěn)序列。

2.面板協(xié)整檢驗(yàn)

Engle-Granger協(xié)整檢驗(yàn)認(rèn)為：如果變量Yt與Xt之間存在協(xié)整關(guān)系，則變量回歸方程Yt=β0+β1Xt+μt中所得到的殘差序列應(yīng)該也是平穩(wěn)的；當(dāng)變量之間不存在協(xié)整關(guān)系，則殘差序列不是平穩(wěn)序列。Pedroni和Kao將Engle-Granger的協(xié)整檢驗(yàn)方法擴(kuò)展到面板數(shù)據(jù)，并且在面板數(shù)據(jù)的格蘭杰因果關(guān)系檢驗(yàn)中，Luciano（2003）運(yùn)用MonteCarlo模擬對(duì)協(xié)整檢驗(yàn)的幾種方法進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)當(dāng)T較小時(shí)Kao檢驗(yàn)比Pedroni檢驗(yàn)有更高的準(zhǔn)確度，而這兩種檢驗(yàn)都比LM、LR檢驗(yàn)效果更好[15]。因此本文主要采用Pedroni檢驗(yàn)法和Kao檢驗(yàn)法對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行2007—2014年商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)得分（BM）和銀行財(cái)務(wù)績(jī)效（BFP）兩者的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表6。由表6可知，除Grouprho-Statistic和PanelV-Statistic檢驗(yàn)，其余6種檢驗(yàn)方法都在1%的顯著性水平下拒絕原假設(shè)，即商業(yè)模式與銀行財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在協(xié)整關(guān)系，說(shuō)明兩者存在長(zhǎng)期均衡關(guān)系，這說(shuō)明他們之間至少存在單項(xiàng)的格蘭杰因果關(guān)系。但目前為止仍無(wú)法確定因果關(guān)系的方向，需進(jìn)一步進(jìn)行下面的格蘭杰因果檢驗(yàn)。

3.面板格蘭杰因果檢驗(yàn)

格蘭杰因果檢驗(yàn)用于檢驗(yàn)一個(gè)變量過(guò)去的變化趨勢(shì)是否對(duì)解釋另一個(gè)變量目前的變化趨勢(shì)有幫助。本文對(duì)商業(yè)模式（BM）與商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效（BFP）之間的格蘭杰因果檢驗(yàn)運(yùn)用Engle和Granger（1987）提出的EG兩步法，通過(guò)面板回歸及面板誤差修正模型兩步來(lái)解決這一問(wèn)題[16]。具體過(guò)程如下：第一步：建立長(zhǎng)期關(guān)系模型。鑒于本文研究對(duì)象是我國(guó)的商業(yè)銀行同屬于一個(gè)行業(yè)，因此本文建立如下的面板固定效應(yīng)模型。此外，由于橫截面?zhèn)€體數(shù)大于時(shí)序數(shù)量，借助Eviews8.0軟件，采用截面加權(quán)估計(jì)法進(jìn)行估計(jì)：在以上模型中，i=1,2,…,16，代表本文所選取的16家股份制商業(yè)銀行，t=1,2,…,8，代表2007—2014年之間的有效年度，n為滯后階數(shù)。模型（3）和（4）中的ECM是誤差修正項(xiàng)，它們分別是第一步中模型（1）和（2）回歸所估計(jì)出來(lái)的殘差。對(duì)于模型（3），如果λ顯著不為0，則說(shuō)明商業(yè)模式是商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效的長(zhǎng)期Granger原因。同理，對(duì)于模型（4），如果θ顯著不為0，則說(shuō)明商業(yè)銀行績(jī)效是商業(yè)模式的長(zhǎng)期Granger原因。對(duì)于模型（3），如果能拒絕原假設(shè)H0：γ1=γ2=…=γn=0，這說(shuō)明商業(yè)模式是商業(yè)銀行績(jī)效的短期Granger原因。同理，對(duì)于模型（4），如果能拒絕原假設(shè)H0：δ1=δ2=…=δn=0，這說(shuō)明商業(yè)銀行績(jī)效是商業(yè)模式的短期Granger原因。借助Eviews8.0，根據(jù)誤差修正模型的經(jīng)典假設(shè)，設(shè)定滯后階數(shù)為2。檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表7。根據(jù)上表的估計(jì)結(jié)果可以看出，模型（3）的誤差修正項(xiàng)ECM的系數(shù)在1%的水平上顯著，且不為零，說(shuō)明商業(yè)模式在長(zhǎng)期是銀行財(cái)務(wù)績(jī)效提升的格蘭杰原因。同時(shí)∆BM的系數(shù)都在1%的顯著性水業(yè)銀行績(jī)效是商業(yè)模式的短期Granger原因。借助Eviews8.0，根據(jù)誤差修正模型的經(jīng)典假設(shè)，設(shè)定滯后階數(shù)為2。檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表7。根據(jù)上表的估計(jì)結(jié)果可以看出，模型（3）的誤差修正項(xiàng)ECM的系數(shù)在1%的水平上顯著，且不為零，說(shuō)明商業(yè)模式在長(zhǎng)期是銀行財(cái)務(wù)績(jī)效提升的格蘭杰原因。同時(shí)∆BM的系數(shù)都在1%的顯著性水平上拒絕原假設(shè)，且顯著不為零，說(shuō)明商業(yè)模式在短期也是引起銀行財(cái)務(wù)績(jī)效提升的格蘭杰原因；從模型（4）的實(shí)證結(jié)果來(lái)看，∆BM的系數(shù)δ1不顯著，∆BM的系數(shù)δ2在5%的水平下顯著，誤差修正項(xiàng)ECM的系數(shù)在1%的顯著性水平上顯著，呈現(xiàn)顯著性逐漸增強(qiáng)的趨勢(shì)。說(shuō)明商業(yè)銀行績(jī)效在很短的時(shí)期內(nèi)不會(huì)引起商業(yè)模式變化的格蘭杰原因，在較長(zhǎng)的短期及長(zhǎng)期，商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效的變化是引起商業(yè)模式重構(gòu)的格蘭杰原因。暗示，當(dāng)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效變化時(shí)，在較長(zhǎng)的短期和長(zhǎng)期也會(huì)引起商業(yè)模式變化。

五、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)選取合理的商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)從而進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)面板單位根檢驗(yàn)、協(xié)整檢驗(yàn)和格蘭杰因果檢驗(yàn)，對(duì)商業(yè)模式與銀行財(cái)務(wù)績(jī)效的長(zhǎng)期與短期Granger因果關(guān)系進(jìn)行研究。實(shí)證研究的結(jié)果表明，無(wú)論是長(zhǎng)期還是短期，商業(yè)模式都是商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效的Granger因果關(guān)系。研究結(jié)果表明，商業(yè)銀行要重視商業(yè)模式的重構(gòu)，因其可以帶來(lái)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效的變化,而當(dāng)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效變化時(shí)，在較長(zhǎng)的短期和長(zhǎng)期內(nèi)，也會(huì)引致商業(yè)銀行進(jìn)行商業(yè)模式重構(gòu)。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新；動(dòng)態(tài)環(huán)境；企業(yè)績(jī)效

中圖分類(lèi)號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-148X（2017）03-0001-07

計(jì)算機(jī)技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，驅(qū)使著眾多傳統(tǒng)物流企業(yè)不斷創(chuàng)新，以尋求適合自身的商業(yè)模式。物流企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是圍繞著企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性而展開(kāi)的資源和能力優(yōu)化組合的過(guò)程[1]，商業(yè)模式創(chuàng)新為物流企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。物流企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新建立在一定的系統(tǒng)穩(wěn)定之上，而物流企業(yè)成長(zhǎng)的穩(wěn)定性是受到外界動(dòng)態(tài)環(huán)境干擾而做出的適應(yīng)性調(diào)整，研究動(dòng)態(tài)環(huán)境對(duì)物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響作用至關(guān)重要。本文將5年作為企業(yè)成長(zhǎng)的分界線(xiàn)（創(chuàng)立不足5年的企業(yè)稱(chēng)之為后創(chuàng)企業(yè)，超過(guò)5年的企業(yè)稱(chēng)為成熟企業(yè)），分析內(nèi)外部環(huán)境變化對(duì)于物流企業(yè)在不同發(fā)展階段商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。

一、變量界定和研究假設(shè)

（一）概念的界定和測(cè)量指標(biāo)的選取

1.環(huán)境因素

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得物流企業(yè)所處的環(huán)境很不穩(wěn)定，商業(yè)模式的發(fā)展或創(chuàng)新需要物流企業(yè)與輔助組織、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、環(huán)境相適應(yīng)[2]，而環(huán)境分析是物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要條件和前提[3-5]，因?yàn)槲锪髌髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新受內(nèi)外多個(gè)因素整合的影響。

（1）外部環(huán)境因素。根據(jù)眾多學(xué)者的研究，影響商業(yè)模式創(chuàng)新的外部環(huán)境因素主要包括市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)推動(dòng)、社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，本文將外部環(huán)境因素歸納為五個(gè)方面：①行業(yè)環(huán)境，指企業(yè)所處行業(yè)的政策環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)程度兩個(gè)方面，它們的共同作用形成了企業(yè)的創(chuàng)新文化；②本土環(huán)境，指企業(yè)所處區(qū)域的文化、需求等；③技術(shù)推動(dòng)，分為基礎(chǔ)技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)等）和企業(yè)服務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)；④消費(fèi)者需求，指被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的需求和未被發(fā)現(xiàn)的需求；⑤資本市場(chǎng)，指社會(huì)資本和股權(quán)資本的投入。具體的測(cè)量量表如表1所示。外界環(huán)境的變化在很大程度上使物流企業(yè)的現(xiàn)有商業(yè)模式難以立足，或失去原有的價(jià)值，物流企業(yè)需要把握外界環(huán)境因素變化帶來(lái)的機(jī)遇，實(shí)施創(chuàng)造價(jià)值新策略且進(jìn)行商業(yè)模式的變革。

（2）內(nèi)部環(huán)境因素。物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新在受到外部環(huán)境因素影響的同時(shí)，也受到內(nèi)部環(huán)境因素的影響，是一個(gè)內(nèi)外部因素相互作用的結(jié)果。商業(yè)模式的進(jìn)化不僅與外部環(huán)境因素有關(guān)，還與組織內(nèi)部的生物系統(tǒng)以及要素的相互關(guān)系、相互作用有關(guān)，既體現(xiàn)出優(yōu)勝劣汰、適者生存，更體現(xiàn)了自組織作用的結(jié)果[10]。因此，本文將內(nèi)部環(huán)境因素概括為三個(gè)方面：①企業(yè)家精神，指企業(yè)決策者的主張、風(fēng)格和思維是影響的主要因素之一；②團(tuán)隊(duì)進(jìn)化，指組織內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)和識(shí)別能力；③企業(yè)文化，指企業(yè)內(nèi)部的氛圍、企業(yè)制度及戰(zhàn)略目標(biāo)等。具體的測(cè)量量表如表2所示。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)以及經(jīng)濟(jì)邏輯等內(nèi)部的相關(guān)變量進(jìn)行定位和整合，尋找出適合自身發(fā)展的模式以維持競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)新的活動(dòng)過(guò)程，具體包括交易內(nèi)容、交易主體、交易方式和交易定價(jià)，也就是和誰(shuí)參與交易，交易什么，怎么交易以及收支問(wèn)題的全過(guò)程，而完成這些交易需要一定的方式和方法來(lái)支撐，這就是模式[15]。當(dāng)前的創(chuàng)新活動(dòng)是由新理念推動(dòng)的，這種新理念不僅僅是由新技術(shù)或者新科技所觸動(dòng)的，也可能是基于人們生活上的欲望所引發(fā)的[16]，本文將商業(yè)模式定義為：企業(yè)為了創(chuàng)造新價(jià)值，并可從中獲利而建立的與利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)生態(tài)系統(tǒng)，它包含動(dòng)態(tài)價(jià)值（D：Dynamic Value）和相對(duì)靜態(tài)價(jià)值（S：Static Value）兩個(gè)方面，其中動(dòng)態(tài)價(jià)值由新理念和團(tuán)隊(duì)進(jìn)化要素構(gòu)成，相對(duì)靜態(tài)價(jià)值由關(guān)鍵資源能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和盈利模式三個(gè)要素構(gòu)成。對(duì)于動(dòng)態(tài)價(jià)值中涉及的新理念和團(tuán)隊(duì)進(jìn)化受人的主觀(guān)影響因素大，本文已將這兩方面歸于內(nèi)部環(huán)境因素中說(shuō)明，主要針對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新，從相對(duì)靜態(tài)價(jià)值的三個(gè)要素進(jìn)行。

（1）關(guān)鍵資源能力重構(gòu)。為了讓企業(yè)的商業(yè)模式有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而滿(mǎn)足新理念價(jià)值的重要因素，包括原材料資源、人力資源、知識(shí)資源、金融資源等各種有形和無(wú)形的內(nèi)外部資源，這些資源可以是自有的，也可以是租借的或者其他合作伙伴的。本文從內(nèi)部資源利用和外部資源利用兩方面進(jìn)行測(cè)量，具體測(cè)量量表如表3所示。

（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新。它反映了企業(yè)與內(nèi)外部各利益相關(guān)者之間的交易關(guān)系，主要有角色、關(guān)系和架構(gòu)三部分組成。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是商業(yè)模式的核心，高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可能成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文從價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)方面進(jìn)行測(cè)量，具體測(cè)量量表如表4所示。

3.市場(chǎng)價(jià)值

物流企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值是描述企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式是否取得績(jī)效最直觀(guān)的依據(jù)，包括企業(yè)的資金時(shí)間價(jià)值和持續(xù)發(fā)展的能力。企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力不一定表現(xiàn)為當(dāng)期的盈利，也可以是對(duì)于未來(lái)增值的預(yù)期，總的來(lái)說(shuō)是對(duì)于企業(yè)利益相關(guān)者都能獲得滿(mǎn)意的回報(bào)。本文從內(nèi)部流程、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)占有率方面進(jìn)行測(cè)量，具體測(cè)量量表如表6所示。

（二）研究假設(shè)與模型構(gòu)建

本文以5年為界限，將物流企業(yè)分為后創(chuàng)企業(yè)（成立不足5年）和成熟企業(yè)（成立超過(guò)5年），并對(duì)后創(chuàng)企業(yè)的假設(shè)用Ma1-Ma11表示，對(duì)成熟企業(yè)的假設(shè)用Mb1-Mb11表示。

1.環(huán)境因素和商業(yè)模式創(chuàng)新

（1）外部環(huán)境因素和商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)外部動(dòng)態(tài)的環(huán)境使企業(yè)處于隨時(shí)間變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)之中，當(dāng)外界環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)必須抓住機(jī)會(huì)運(yùn)用已有的能力或者O計(jì)新的商業(yè)模式，對(duì)現(xiàn)有的關(guān)鍵資源能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和盈利模式進(jìn)行調(diào)整、甚至變革，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。一般行業(yè)內(nèi)良好的環(huán)境可以增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新或者變革的動(dòng)力，使得企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)的推動(dòng)使企業(yè)與其他行業(yè)的融合變得可行，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在的消費(fèi)需求，通過(guò)一定的資本運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)變革商業(yè)模式的活動(dòng)。不管是對(duì)后創(chuàng)企業(yè)還是成熟企業(yè)來(lái)說(shuō)，外界環(huán)境的變化都有可能促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：行業(yè)環(huán)境對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma1，Mb1）。

假設(shè)2：本土環(huán)境對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma2，Mb2）

假設(shè)3：技術(shù)推動(dòng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma3，Mb3）。

假設(shè)4：消費(fèi)者需求對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影（Ma4，Mb4）。

假設(shè)5：資本市場(chǎng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma5，Mb5）。

（2）內(nèi)部環(huán)境因素和商業(yè)模式創(chuàng)新。物流企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新需要由新理念來(lái)引導(dǎo)，而新理念的產(chǎn)生通常是由企業(yè)家對(duì)于生活的欲望或者新產(chǎn)品或技術(shù)的觸動(dòng)而產(chǎn)生的。為了實(shí)現(xiàn)這種新理念，企業(yè)就需要從領(lǐng)導(dǎo)層到執(zhí)行層進(jìn)行適應(yīng)性變革，企業(yè)進(jìn)行這種團(tuán)隊(duì)變革需要形成共同學(xué)習(xí)、知識(shí)共享的氛圍。無(wú)論企業(yè)處于何種階段，內(nèi)部環(huán)境的變化對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新都將注入新的生機(jī)和活力。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)6：企業(yè)家精神對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma6，Mb6）。

假設(shè)7：團(tuán)隊(duì)進(jìn)化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma7，Mb7）。

假設(shè)8：企業(yè)文化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma8，Mb8）。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新和市場(chǎng)價(jià)值

（1）關(guān)鍵資源能力重構(gòu)和市場(chǎng)價(jià)值。物流企業(yè)的關(guān)鍵資源包括有形資源和無(wú)形資源，企業(yè)在進(jìn)行整合時(shí)要對(duì)自身的有形資源進(jìn)行優(yōu)化利用，特別是人力資源，要做到人盡其用；同時(shí)，也要對(duì)外部可利用資源進(jìn)行整合，做到物盡其用，并與外部客戶(hù)形成良好的合作關(guān)系，共享企業(yè)間的相關(guān)資源，取長(zhǎng)補(bǔ)短、共創(chuàng)市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)9：關(guān)鍵資源能力重構(gòu)對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有正向影響（Ma9，Mb9）。

（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和市場(chǎng)價(jià)值。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新不僅包括企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，也包含與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的價(jià)值網(wǎng)的創(chuàng)新。在當(dāng)前客戶(hù)多樣化、個(gè)性化要求的前提下，物流企業(yè)需要進(jìn)行的是改善單一的物流服務(wù)，而向客戶(hù)提供一整套的解決方案，并要形成與客戶(hù)共進(jìn)退的關(guān)系。另外，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)間的邊界越來(lái)越模糊，物流企業(yè)不僅僅要依靠自身的力量而獲得發(fā)展，還要善于協(xié)同利益網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)成員，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，增加企業(yè)的核心能力，繼而共創(chuàng)市場(chǎng)價(jià)值。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)10：業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有正向影響（Ma10，Mb10）。

（3）盈利模式創(chuàng)新和市場(chǎng)價(jià)值。盈利模式是企業(yè)在一定環(huán)境下通過(guò)加強(qiáng)原有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)或發(fā)展?jié)撛诶麧?rùn)來(lái)源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的方式和途徑。物流企業(yè)現(xiàn)行的盈利來(lái)源主要是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)和配送服務(wù)等一些傳統(tǒng)的利潤(rùn)點(diǎn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，電子商務(wù)平臺(tái)的興起為物流企業(yè)提供新的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)為電商提供物流服務(wù)，提高客戶(hù)的響應(yīng)速度，通過(guò)相關(guān)的物流金融服務(wù)為客戶(hù)提供相關(guān)的增值服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)11：業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有正向影響（Ma11，Mb11）。

通過(guò)以上的分析，提出本文的理論模型，如圖1所示。

圖1理論模型

二、實(shí)證研究設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)及研究樣本獲取

本文的資料主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲得，發(fā)放形式采用實(shí)地考察訪(fǎng)談以及電子郵件，調(diào)查對(duì)象主要為物流企業(yè)的管理人員以及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人士。調(diào)查的主要內(nèi)容包括問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明、基本信息、具體測(cè)量量表，分為內(nèi)外部環(huán)境因素（包括行業(yè)環(huán)境、本土環(huán)境、技術(shù)推動(dòng)、消費(fèi)者需求、資本市場(chǎng)、企業(yè)家精神、團(tuán)隊(duì)進(jìn)化和企業(yè)文化）、商業(yè)模式創(chuàng)新（包括關(guān)鍵資源能力重構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新以及盈利模式創(chuàng)新），以及市場(chǎng)價(jià)值十二大測(cè)量量表。所有題項(xiàng)的測(cè)量均采用Likert5級(jí)量表編制而成，從1到5分別表示為非常不認(rèn)可、不認(rèn)可、不確定、認(rèn)可、非常認(rèn)可。此問(wèn)卷共發(fā)放500份，回收396份，剔除一些有明顯錯(cuò)誤和不完整的問(wèn)卷后共回收312份問(wèn)卷?；厥章蕿?92%，有效回收率為624%。從被調(diào)查者的職位來(lái)看，高層管理者占189%，中層管理者占397%，基層管理者占260%，專(zhuān)業(yè)人員占154%；從被調(diào)查者的最高學(xué)歷來(lái)看，專(zhuān)科及以下占301%，本科占535%，碩士及以上占163%；在被調(diào)查的企業(yè)中，國(guó)有企業(yè)占263%，民營(yíng)或私營(yíng)企業(yè)占436%，合資企業(yè)占186%，外資企業(yè)占115%；從被調(diào)查企業(yè)的成立年限上來(lái)看，有484%的企業(yè)成立年限不超過(guò)5年，有516%的企業(yè)成立年限超過(guò)5年，樣本中成立年限不超過(guò)5年和5年以上的企業(yè)基本上各占一半，保證樣本數(shù)據(jù)具有代表性。

（二）樣本信度和效度分析

1樣本信度分析

本文采用SPSS190統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，信度分析可檢驗(yàn)所測(cè)結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性。本文采用Cronbach α系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，一般認(rèn)為α系數(shù)界于065至07之間是最小可接受值，其值越接近1表示信度越高。SPSS的分析Y果如表7所示。從中可以看出，各量表的α系數(shù)值均高于065，說(shuō)明本研究的樣本具有較好的信度。

2.樣本效度分析

效度分析可以檢驗(yàn)測(cè)量量表實(shí)際反映測(cè)量理論的程度，效度分析通常分為建構(gòu)效度分析和內(nèi)容效度分析，而建構(gòu)效度（又稱(chēng)為構(gòu)念效度）是眾多學(xué)者常用的效度分析方法，主要是采用因素分析的方法進(jìn)行測(cè)量，考察每個(gè)因子相對(duì)應(yīng)變量的平均提取方差（AVE）和構(gòu)念信度，繼而來(lái)衡量測(cè)量表的效度，如果平均提取方差值大于05，構(gòu)念信度的值大于07，說(shuō)明樣本具有較好的效度。SPSS的分析結(jié)果如表8所示。

（三）測(cè)量模型的適配度分析

適配度分析可以檢驗(yàn)樣本數(shù)據(jù)與路徑分析的模型圖是否適配，本文運(yùn)用AMOS210對(duì)模型的各種擬合度指數(shù)進(jìn)行驗(yàn)證，其結(jié)果表明所假設(shè)模型與樣本數(shù)據(jù)具有良好的擬合度，具體數(shù)據(jù)如表9所示，可以通過(guò)假設(shè)模型分析各個(gè)潛變量之間的關(guān)系。

（四）假設(shè)檢驗(yàn)

本文運(yùn)用AMOS190將相關(guān)數(shù)據(jù)代入運(yùn)算，分別分析影響因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的路徑系數(shù)及相應(yīng)的P值，其結(jié)果見(jiàn)表10。通過(guò)驗(yàn)證分析可以得出假設(shè)除了Ma2、Ma8、Mb7未得到驗(yàn)證，其他假設(shè)均得到了驗(yàn)證：即對(duì)5年以下的企業(yè)，本土環(huán)境對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不明顯，企業(yè)文化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不明顯，其他因素都有顯著的正向作用；對(duì)5年以上的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)進(jìn)化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不明顯，其他因素都有顯著的正向作用。

三、研究結(jié)果分析與討論

（一）后創(chuàng)企業(yè)分析

1環(huán)境因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

對(duì)于外部環(huán)境因素來(lái)說(shuō)，Ma1、Ma3、Ma4、Ma5假設(shè)都得到了驗(yàn)證，而Ma2的假設(shè)未得到驗(yàn)證，即本土環(huán)境對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不顯著，其原因可能是后創(chuàng)企業(yè)成立年限較短，對(duì)于當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境或文化氛圍還不熟悉，創(chuàng)新的來(lái)源更多的是來(lái)自于行業(yè)環(huán)境或技術(shù)推動(dòng)等其他外界環(huán)境因素的驅(qū)動(dòng)，致使本土環(huán)境對(duì)于后創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著。

對(duì)于內(nèi)部環(huán)境因素來(lái)說(shuō)，除了Ma8未得到驗(yàn)證，Ma6、Ma7假設(shè)都得到了驗(yàn)證，也就是說(shuō)對(duì)于后創(chuàng)企業(yè)而言，企業(yè)家精神和團(tuán)隊(duì)進(jìn)化對(duì)于商業(yè)模式新具有正向作用，而企業(yè)文化對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著，其原因可能是后創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化在公司成立之初并未形成，或者所形成的文化理念不穩(wěn)定，并不能對(duì)企業(yè)創(chuàng)新形成指導(dǎo)作用，致使企業(yè)文化對(duì)后創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著。

另外，比較通過(guò)驗(yàn)證的環(huán)境因素可以看出對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新正向作用最大的是行業(yè)環(huán)境（β=0541），其次是消費(fèi)者需求（β=0359）、技術(shù)推動(dòng)（β=0272）、資本市場(chǎng)（β=0253）、企業(yè)家精神（β=0234）和團(tuán)隊(duì)進(jìn)化（β=0132）；對(duì)于后創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，外界環(huán)境因素對(duì)于其商業(yè)模式創(chuàng)新的正向影響作用，大于內(nèi)部環(huán)境因素對(duì)其商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響

關(guān)鍵資源能力重構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有顯著的正向作用，且業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作用最大（β=0324）。因此，對(duì)于后創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值具有促進(jìn)作用，特別是要重視業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新。

（二）成熟企業(yè)分析

1.環(huán)境因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系討論

對(duì)于外部環(huán)境因素來(lái)說(shuō)，Mb1、Mb2、Mb3、Mb4、Mb5均得到了驗(yàn)證，即行業(yè)環(huán)境、本土環(huán)境、技術(shù)推動(dòng)、消費(fèi)者需求和資本市場(chǎng)對(duì)成熟企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新都有顯著的正向作用，成熟企業(yè)可以更好地從外界環(huán)境中的得到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于內(nèi)部環(huán)境因素來(lái)說(shuō)，除了Mb7未得到驗(yàn)證，Mb6、Mb8假設(shè)都得到了驗(yàn)證，即團(tuán)隊(duì)進(jìn)化對(duì)于成熟企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新正向作用不顯著，原因可能是成熟企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化已經(jīng)形成且趨于穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)部的成員再學(xué)習(xí)、再創(chuàng)新都是在限定的范圍內(nèi)進(jìn)行的創(chuàng)新，可能并未引起公司的重視，致使成熟企業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著。

此外，通過(guò)比較對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新正向作用顯著的內(nèi)外部因素，發(fā)現(xiàn)企業(yè)家精神對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用最大（β=0435），其次是企業(yè)文化（β=0374），而外部因素中作用大小順序分別為消費(fèi)者需求（β=0258）、行業(yè)環(huán)境（β=0231）、本土環(huán)境（β=0186）、技術(shù)推動(dòng)（β=0165）和資本市場(chǎng)（β=0124）；對(duì)于成熟企業(yè)，內(nèi)部環(huán)境因素的作用要大于外部環(huán)境因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)系討論

Mb9、Mb10、Mb11的假設(shè)均得到了驗(yàn)證，即關(guān)鍵資源能力重構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)都有顯著的正向作用。因此，對(duì)于成熟企業(yè)來(lái)說(shuō)仍要重視商業(yè)模式的創(chuàng)新，從模式創(chuàng)新中重獲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、啟示與展望

商業(yè)模式創(chuàng)新在動(dòng)態(tài)環(huán)境中對(duì)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的增值起中介作用，且外部環(huán)境因素對(duì)后創(chuàng)企業(yè)的正向影響大于內(nèi)部環(huán)境對(duì)其的作用，而內(nèi)部環(huán)境因素對(duì)成熟企業(yè)的正向影響大于外部環(huán)境對(duì)其的作用。因此，可以得到物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的幾點(diǎn)啟示：

第一，善于利用外部機(jī)遇進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。特別是對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)要善于利用當(dāng)前的政策形勢(shì)進(jìn)行企業(yè)革新，在互聯(lián)網(wǎng)+盛行的時(shí)代要充分利用相關(guān)物流技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的機(jī)遇，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)方式，從而推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值增值。

第二，充分挖掘內(nèi)部潛在價(jià)值進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。無(wú)論是初創(chuàng)企業(yè)或是成熟企業(yè)，在關(guān)注外界環(huán)境變化的同時(shí)要充分挖掘內(nèi)部員工和企業(yè)家的創(chuàng)新潛力，從企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)到下層員工一起形成主動(dòng)學(xué)習(xí)、知識(shí)共享的創(chuàng)新文化環(huán)境，從而改善或重塑物流企業(yè)商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的增值。

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Performance based on Business Model Innovation

WANG Li1，MA Sheng-ming1，LI Ying2

（1. School of Economics and Management， Jiangsu University of Science and Technology， Zhenjiang 212003，

China； 2. Jiangsu Suya Jincheng Certified Public Accountants Co.， Ltd.，Zhenjiang 212050， China）

篇3

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；經(jīng)營(yíng)模式；收入模式；客戶(hù)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009—6116（2012）02-0013-06

一、商業(yè)模式的概念及研究框架

商業(yè)模式涵蓋了企業(yè)從資源獲取、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、收入方式、合作關(guān)系等幾乎企業(yè)的一切活動(dòng)。不同的學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的定義并不一致。筆者對(duì)商業(yè)模式的定義是，商業(yè)模式是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起而出現(xiàn)的一個(gè)全新的企業(yè)研究視角，其內(nèi)涵是企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、實(shí)現(xiàn)收益的一系列商業(yè)規(guī)則，通俗地講就是指企業(yè)從何賺錢(qián)和如何賺錢(qián)。

商業(yè)模式這一概念是隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的興起而產(chǎn)生的一個(gè)全新的企業(yè)研究視角。雖然任何企業(yè)都面臨選擇經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式以及實(shí)現(xiàn)收益等一系列問(wèn)題，但是，商業(yè)模式是隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的出現(xiàn)和興起才被大量引用和研究的一個(gè)概念。在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)出現(xiàn)之前，對(duì)企業(yè)的研究不是從商業(yè)模式的角度進(jìn)行的。隨著商業(yè)模式理論體系的發(fā)展，這一視角完全可以發(fā)展成為一種綜合的企業(yè)管理理論體系，并適用于對(duì)所有企業(yè)的分析、研究。

商業(yè)模式概念可以從以下兩個(gè)方面理解和運(yùn)用。

明確其內(nèi)涵是企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)模式和實(shí)現(xiàn)收益等的前提。根據(jù)這一定義，企業(yè)商業(yè)模式可以分解為經(jīng)營(yíng)模式、客戶(hù)模式和收入模式三個(gè)方面。其中，經(jīng)營(yíng)模式是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和方式，即是提品還是提供服務(wù)以及如何提品服務(wù)的問(wèn)題；客戶(hù)模式是指企業(yè)所服務(wù)目標(biāo)對(duì)象的定位，即為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題；收入模式是指企業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)收入的方式。從邏輯上看，經(jīng)營(yíng)模式、客戶(hù)模式和收入模式這三個(gè)模式是互相依存、互相制約、互為補(bǔ)充的關(guān)系，共同組成完整的商業(yè)模式，缺一不可。企業(yè)正是依靠這種整體性結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和盈利的。

這一定義提供了商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究的框架模型。商業(yè)模式概念內(nèi)涵豐富、頭緒繁多，商業(yè)模式分解為三個(gè)核心環(huán)節(jié)之后，為研究商業(yè)模式創(chuàng)新方法、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑等商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的關(guān)鍵問(wèn)題提供了一個(gè)全新的研究框架。本文對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究也主要基于這個(gè)框架進(jìn)行的。

需要補(bǔ)充的是，在對(duì)商業(yè)模式概念的研究中，很少有人提到商業(yè)模式的假定前提問(wèn)題。筆者認(rèn)為，任何能夠稱(chēng)為商業(yè)模式的案例，都必須遵循“可持續(xù)性”和“規(guī)模性”這兩個(gè)假定前提。

二、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵

商業(yè)模式創(chuàng)新，是指企業(yè)家創(chuàng)辦新企業(yè)而采用不同于以往企業(yè)的商業(yè)模式或者企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部資源的變化而改變和豐富其現(xiàn)有商業(yè)模式的實(shí)踐活動(dòng)。本文研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法，需要明確界定網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一些相關(guān)概念。

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起對(duì)所有企業(yè)的商業(yè)模式都是一種嶄新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式會(huì)發(fā)生一些改變，也有全新的商業(yè)模式被創(chuàng)造出來(lái)。具體說(shuō)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新可以分為三類(lèi)，一是傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式被改造，即傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的方法和手段進(jìn)行改造，形成商業(yè)模式創(chuàng)新；二是產(chǎn)生新的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；三是新經(jīng)濟(jì)所提供的全新的商業(yè)機(jī)會(huì)形成新的商業(yè)模式，即傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法企及的領(lǐng)域，用傳統(tǒng)商業(yè)模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)的手段向消費(fèi)者提供全新的產(chǎn)品和服務(wù)。廣義地說(shuō)，這些變化都稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新。

本文研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新問(wèn)題，與廣義的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新的概念并不完全一致。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新是指在網(wǎng)絡(luò)背景下以所有企業(yè)為主體的商業(yè)模式創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是以中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為主體的狹義的商業(yè)模式創(chuàng)新，具體來(lái)說(shuō)主要包括上面網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中所提到的三類(lèi)商業(yè)模式創(chuàng)新中的第二和第三類(lèi)商業(yè)模式創(chuàng)新。

（二）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的靜態(tài)含義和動(dòng)態(tài)含義

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新概念具有動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面的含義。首先，從靜態(tài)含義上說(shuō)，跟傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)類(lèi)型相比，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)因?yàn)槭墙畮啄陙?lái)才出現(xiàn)的新型企業(yè)組織，并且多是與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式不同的新型商業(yè)模式，因此所有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)踐都可以視做商業(yè)模式創(chuàng)新，也即靜態(tài)意義上的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。其次，從動(dòng)態(tài)含義上說(shuō)，“商業(yè)模式的本質(zhì)就是創(chuàng)新”，任何商業(yè)模式都有風(fēng)光不再的時(shí)候，企業(yè)必須隨時(shí)審視和梳理既有的商業(yè)模式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn)和機(jī)會(huì)，并進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)變化，這樣才能使企業(yè)立于不敗之地，保證其經(jīng)營(yíng)目的和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式也不例外，而網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)已有商業(yè)模式的調(diào)整和創(chuàng)新，構(gòu)成動(dòng)態(tài)意義上的商業(yè)模式創(chuàng)新概念。

靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新與動(dòng)態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新具有十分密切的邏輯關(guān)系，共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容。靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新是動(dòng)態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，不了解現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式，從實(shí)踐和理論上都無(wú)從理解動(dòng)態(tài)含義上的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)模式創(chuàng)新；而動(dòng)態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新是靜態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新的豐富和補(bǔ)充，沒(méi)有動(dòng)態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新，則靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新難以持續(xù)和成功。因此，本文中的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新在研究中并沒(méi)有刻意區(qū)分靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新和動(dòng)態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新，而是把兩種含義的商業(yè)模式創(chuàng)新都作為商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容進(jìn)行研究，共同構(gòu)成本文的研究對(duì)象。

三、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)

成功地實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，往往受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特有的一些規(guī)律支配。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的諸多現(xiàn)象，經(jīng)常與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論大相徑庭。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新及網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)作方法，也常常跟傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作背道而馳。比如，用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上搜索、瀏覽信息以及使用很多在線(xiàn)服務(wù)都是免費(fèi)的，不少網(wǎng)絡(luò)企業(yè)早期都不考慮收入與盈利，而是依靠風(fēng)險(xiǎn)投資（VC）大規(guī)?！盁X(qián)”。

這些看似不理性的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了巨大沖擊，也是認(rèn)識(shí)研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的“鑰匙”并構(gòu)成其理論基礎(chǔ)。

（一）注意力經(jīng)濟(jì)

稀缺（scarcity）理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)之一。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里，稀缺理論不再是顛撲不破，注意力經(jīng)濟(jì)更能反映網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本特征和規(guī)律。

注意力經(jīng)濟(jì)也經(jīng)常被稱(chēng)為眼球經(jīng)濟(jì)，指在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息過(guò)渡超載情況下注意力成為稀缺資源。這一理論解釋了信息超載和注意力缺乏，使得幫助網(wǎng)民快速找到所需信息成為現(xiàn)實(shí)的需求；對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則要求不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，向網(wǎng)民提供其所需信息和服務(wù)，以便把網(wǎng)民的注意力吸引過(guò)來(lái)，才能獲得經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。注意力理論是許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式中采用免費(fèi)這種收入模式的根據(jù)之一。

注意力經(jīng)濟(jì)理論催生了許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，搜索引擎服務(wù)就是注意力理論的一個(gè)典型應(yīng)用。在信息超載的情況下，對(duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的服務(wù)就是能夠幫助他們對(duì)所需信息進(jìn)行定位、過(guò)濾，以便讓他們能及時(shí)獲得所需要的信息，這就是搜索引擎服務(wù)這種經(jīng)營(yíng)模式變得很有價(jià)值的原因。

（二）經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品

信息的生產(chǎn)成本很高，但是復(fù)制和傳播的成本很低，花費(fèi)上億美元制作的好萊塢大片，在網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制傳播的成本幾乎可以忽略不計(jì)。信息產(chǎn)品的這種高固定成本、低邊際成本的成本結(jié)構(gòu)，使得傳統(tǒng)的以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)已經(jīng)不起作用，信息產(chǎn)品的供應(yīng)商在商業(yè)模式上只能根據(jù)顧客的價(jià)值而不是生產(chǎn)成本來(lái)為產(chǎn)品定價(jià)。

如果消費(fèi)者必須嘗試一種產(chǎn)品才能對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)，這可以稱(chēng)為“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”。在傳統(tǒng)企業(yè)里，幾乎所有新產(chǎn)品都可以稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，企業(yè)對(duì)這種樣品常用的推廣方式是免費(fèi)樣品、促銷(xiāo)定價(jià)等。對(duì)于信息產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，每一次被消費(fèi)的時(shí)候都是經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，用戶(hù)嘗試了這種經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，就不需要再次嘗試它。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新包括經(jīng)營(yíng)模式、客戶(hù)模式和收入模式各個(gè)環(huán)節(jié)都有一定的影響。作為信息傳播的載體和提供者，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新必須充分考慮經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

有的產(chǎn)品和服務(wù)，使用的用戶(hù)越多，對(duì)其中每一位用戶(hù)的價(jià)值體現(xiàn)越大，這被稱(chēng)為產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)過(guò)程也被稱(chēng)為正反饋。

互聯(lián)網(wǎng)許多產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展就顯示出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和正反饋。電子郵件就是這樣的一個(gè)例子。全球第一件電子郵件是1969年出現(xiàn)的，但是直到20世紀(jì)80年代，電子郵件都只是在技術(shù)人員中使用，之后便呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，因?yàn)槭褂玫娜硕嘀?，電子郵件的作用就會(huì)增強(qiáng)，其通信功能就會(huì)發(fā)揮得更充分。在只有一個(gè)人使用電子郵件的時(shí)候，電子郵件是毫無(wú)價(jià)值的。其他的像即時(shí)通信、短信服務(wù)等都經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式有著極為重要的影響，首先，從收入模式上看，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在推廣其產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，往往需要采用免費(fèi)的形式提品和服務(wù)，以便加速其用戶(hù)量盡快增長(zhǎng)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和正反饋。其次，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也影響到網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的有效性，在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有顯示出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的時(shí)候，由于用戶(hù)數(shù)量比較少，再完美的商業(yè)模式都很難成功。但是，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)出現(xiàn)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式成功的可能性就比較大。從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)立一段時(shí)間之后，難以堅(jiān)持下去而倒閉破產(chǎn)或被并購(gòu)，往往不是因?yàn)樗鼈兊纳虡I(yè)模式有問(wèn)題，而是沒(méi)有把握住企業(yè)運(yùn)作的節(jié)奏，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)出現(xiàn)之前，消耗了太多的資源。

（四）鎖定效應(yīng)

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，鎖定是一種經(jīng)常見(jiàn)到的現(xiàn)象。鎖定指的是當(dāng)用戶(hù)從一種品牌的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移到另一種相同或類(lèi)似品牌的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，需要付出包括心理、經(jīng)濟(jì)等方面的成本，這些成本越高，說(shuō)明鎖定效應(yīng)越強(qiáng)。

鎖定在本質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，轉(zhuǎn)移成本會(huì)隨著時(shí)間增長(zhǎng)或減小，但是它們不會(huì)一成不變，可以用圖1來(lái)動(dòng)態(tài)地理解鎖定。

圖1的鎖定周期表明，顧客一旦已經(jīng)習(xí)慣了試用品牌，產(chǎn)生了偏好，然后就進(jìn)入鎖定階段。在進(jìn)行下一個(gè)品牌選擇的時(shí)候，很顯然，顧客如要選擇其他品牌，會(huì)面臨轉(zhuǎn)移的成本，包括失去偏好的痛苦甚至經(jīng)濟(jì)成本。

鎖定有利于創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的成功，但同時(shí)對(duì)后出現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)往往會(huì)產(chǎn)生阻礙。

（五）微創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使某家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)容易形成一家獨(dú)大的市場(chǎng)格局；鎖定效應(yīng)則解釋了一旦一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，則會(huì)對(duì)后進(jìn)入者形成強(qiáng)大的市場(chǎng)壁壘，可能成為商業(yè)模式創(chuàng)新的阻礙。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新為何仍能夠不斷出現(xiàn)？這種結(jié)果或許受益于“微創(chuàng)新”。

微創(chuàng)新理論最早由奇虎360公司創(chuàng)始人周鴻神提出。他認(rèn)為，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，要想對(duì)其他已經(jīng)擁有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)和模式進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新非常困難，一種商業(yè)模式創(chuàng)新要想成功，可從用戶(hù)體驗(yàn)入手，持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，挖掘用戶(hù)的需求，積小成大，從而能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)模式上的成功創(chuàng)新。

微創(chuàng)新規(guī)律的核心有兩點(diǎn)，一是從小處著眼，貼近用戶(hù)的需求心理；二是專(zhuān)注一個(gè)方向，快速出擊，不斷試錯(cuò)。微創(chuàng)新并不意味著就能一炮走紅、一招制敵，微創(chuàng)新需要持續(xù)不斷地尋找用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，然后持續(xù)地去發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，積少成多，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

四、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究

（一）經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新方法及性質(zhì)、關(guān)系

1.三種創(chuàng)新方法

（1）產(chǎn)業(yè)鏈法。是指在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的鏈條中尋找新的產(chǎn)品和服務(wù)角色的創(chuàng)新方法。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)本身形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，網(wǎng)絡(luò)接人、域名和虛擬空間、內(nèi)容提供、信息交流等都是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條里的節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，可以在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中尋找新的機(jī)會(huì)和位置。

從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展歷史看，從早期的接入服務(wù)（ISP），到后來(lái)的內(nèi)容服務(wù)熱潮（ICP）、網(wǎng)絡(luò)游戲以及電子商務(wù)等幾乎所有成功的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式都是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈確立的。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可能成就許多企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條節(jié)點(diǎn)的內(nèi)涵是非常豐富的，而且每一個(gè)節(jié)點(diǎn)里都可以產(chǎn)生出不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

產(chǎn)業(yè)鏈法的鏈條節(jié)點(diǎn)之間沒(méi)有必然界限，經(jīng)營(yíng)模式的確立也不是一勞永逸的，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)的鏈條上不斷地尋找機(jī)會(huì)，伺機(jī)與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)確立的資源進(jìn)行整合，形成新的經(jīng)營(yíng)模式。搜狐公司原本是一家著名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，向網(wǎng)民提供內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)，在2002年，該公司通過(guò)收購(gòu)進(jìn)入ISP接入服務(wù)，從內(nèi)容提業(yè)層次進(jìn)入了技術(shù)支撐產(chǎn)業(yè)層次，從而豐富了其經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新。

（2）效率方法。是指利用互聯(lián)網(wǎng)的效率優(yōu)勢(shì)分化、改造、替代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的方法。這也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的一種重要思路和方法。網(wǎng)上零售經(jīng)營(yíng)模式能夠成立，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)對(duì)買(mǎi)賣(mài)都產(chǎn)生了效率，對(duì)網(wǎng)民而言，他們可以節(jié)省時(shí)間和去逛商場(chǎng)的路費(fèi)，對(duì)網(wǎng)上零售的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來(lái)講，它們不需要租用房屋去建立現(xiàn)實(shí)中的書(shū)店、商場(chǎng)，這可以在一定程度上節(jié)約成本，向網(wǎng)民提供更便宜的商品，而且由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠幫助企業(yè)很好地分析和研究顧客的購(gòu)買(mǎi)行為，能夠讓它們更好地改善商品的結(jié)構(gòu)。很顯然，網(wǎng)上零售的經(jīng)營(yíng)模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)效率分食傳統(tǒng)商業(yè)的例子。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，利用互聯(lián)網(wǎng)的效率改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式的例子會(huì)越來(lái)越多，效率方法是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新最有潛力的一種方法。

（3）版本劃分方法。是指改造和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新方法。版本劃分進(jìn)行產(chǎn)品系列規(guī)劃有兩個(gè)基本的原則，一是根據(jù)不同的顧客需求提供不同的版本，一個(gè)完整的產(chǎn)品系列會(huì)使經(jīng)營(yíng)模式價(jià)值最大化，二是根據(jù)版本的方法設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列時(shí)要突出不同的顧客群體的需求，以便每位顧客可以選擇最適合其需求的版本。騰訊QQ初期只提供免費(fèi)的即時(shí)通信工具服務(wù)，后來(lái)騰訊開(kāi)始把QQ用戶(hù)分為免費(fèi)用戶(hù)和不同的VIP會(huì)員客戶(hù)，從而利用這種版本劃分方法，為不同需求的用戶(hù)提供不同的增值功能并進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。

2.三種方法的性質(zhì)和關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的方法具有不同的性質(zhì)，一般出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的不同階段。

產(chǎn)業(yè)鏈法和效率法主要是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的靜態(tài)創(chuàng)新方法，是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式外延式創(chuàng)新，這兩種方法可以拓寬網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式向更深更廣的領(lǐng)域延伸，經(jīng)常是用在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期。

版本劃分法主要是指對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行內(nèi)涵式的創(chuàng)新，一般說(shuō)來(lái)，它并不擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的外延，而是對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行改良和改造，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。經(jīng)常是用在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展到一定階段的時(shí)候。

當(dāng)然，這些方法是互補(bǔ)而不是互斥的，一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的時(shí)候既可能會(huì)選擇某一特定的方法，也可能同時(shí)采用這些方法，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。

（二）收入模式創(chuàng)新方法

收入模式包括收費(fèi)模式和支付方式。所謂收費(fèi)模式，是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是否向其客戶(hù)收取費(fèi)用以及收費(fèi)的根據(jù)；支付方式則是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過(guò)何種途徑向客戶(hù)收取費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)收入模式創(chuàng)新方法研究，包括收費(fèi)模式創(chuàng)新方法和支付方式創(chuàng)新方法。

1.收費(fèi)模式創(chuàng)新方法

（1）免費(fèi)法。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供免費(fèi)的信息產(chǎn)品和服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式中常見(jiàn)的一種方法。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為了確立自己的經(jīng)營(yíng)模式，并盡快達(dá)到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的正反饋狀態(tài)，需要吸引大量的注意力，這個(gè)時(shí)候往往需要采用免費(fèi)的模式。奇虎360提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，在短短幾年內(nèi)就培育了超過(guò)2億的用戶(hù)，而通過(guò)在線(xiàn)廣告等多種方式實(shí)現(xiàn)收入和盈利，就是這樣的一個(gè)經(jīng)典案例。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的電子郵件服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、即時(shí)通信服務(wù)、網(wǎng)上拍賣(mài)業(yè)務(wù)等多種經(jīng)營(yíng)模式，都曾經(jīng)采用免費(fèi)法。

（2）鎖定效應(yīng)收費(fèi)法。免費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)上常用的一種手段，但是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)不可能都是免費(fèi)的，否則網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就難以持續(xù)。在通過(guò)經(jīng)營(yíng)模式的免費(fèi)服務(wù)獲得足夠的注意力之后，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里的鎖定現(xiàn)象進(jìn)行收費(fèi)，可以稱(chēng)為鎖定效應(yīng)收費(fèi)法。

（3）版本劃分法。利用版本劃分對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系列化，并逐漸把免費(fèi)用戶(hù)向收費(fèi)用戶(hù)驅(qū)趕，從而達(dá)到收費(fèi)的目的，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)收入模式創(chuàng)新，可以稱(chēng)為“版本劃分法”。版本劃分法也是經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的一種方法，這種方法比鎖定效應(yīng)收費(fèi)法溫和。新浪的電子郵件服務(wù)收費(fèi)就是這樣的一個(gè)例子。2001年，新浪開(kāi)始把其電子郵件產(chǎn)品進(jìn)行了版本劃分，在提供免費(fèi)郵箱的同時(shí)，提供了VIP系列收費(fèi)的電子郵件產(chǎn)品。

（4）注意力出售法。內(nèi)容型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的內(nèi)容信息大部分都是免費(fèi)的，正是因?yàn)槊赓M(fèi)，才能吸引到大量的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。在信息超載時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過(guò)出售注意力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的收費(fèi)模式，可以稱(chēng)為注意力出售法，這即是通常所說(shuō)的付費(fèi)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，包括網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名以及銷(xiāo)售分成模式。

2.支付方式創(chuàng)新方法

（1）預(yù)付法。就是要求網(wǎng)民先預(yù)付一定的資金，然后接受網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的服務(wù)，在預(yù)付的資金用完后，網(wǎng)民再進(jìn)行續(xù)資才能接受服務(wù)。實(shí)現(xiàn)形式包括購(gòu)買(mǎi)服務(wù)卡、游戲點(diǎn)數(shù)、虛擬幣等。

與電信運(yùn)營(yíng)商合作實(shí)現(xiàn)支付方式是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)新，在這種支付方式中，電信運(yùn)營(yíng)商成了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的支付平臺(tái)，網(wǎng)民消費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的服務(wù)，可以通過(guò)電話(huà)費(fèi)的形式支付，然后由電信企業(yè)再與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)分成。

（2）第三方支付。就是一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)外各大銀行簽約并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶(hù)進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣(mài)家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買(mǎi)方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣(mài)家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣(mài)家賬戶(hù)。目前，已經(jīng)有包括支付寶、快錢(qián)等多家第三方支付平臺(tái)，而這一支付方式的創(chuàng)新，也極大地推動(dòng)了電子商務(wù)發(fā)展。

（三）客戶(hù)模式創(chuàng)新方法

在商業(yè)模式中，客戶(hù)是重要的環(huán)節(jié)和組成部分，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)里一些常見(jiàn)的商業(yè)模式名稱(chēng)，就來(lái)源于客戶(hù)的分類(lèi)，如B2C、B2B、C2C。我們可以結(jié)合客戶(hù)定位、顧客分析的一些理論，研究總結(jié)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在開(kāi)發(fā)客戶(hù)、利用客戶(hù)價(jià)值的一些方法。

1.客戶(hù)定位。實(shí)質(zhì)上就是選擇企業(yè)的特定顧客群。企業(yè)只有明確了自己的服務(wù)對(duì)象，才能真正了解顧客的真實(shí)需求，進(jìn)而為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式里也不例外。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式中必須明確自己的客戶(hù)對(duì)象，形成自己的客戶(hù)模式。網(wǎng)上零售型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，客戶(hù)是在網(wǎng)站上購(gòu)物的網(wǎng)民，其客戶(hù)模式也經(jīng)常被稱(chēng)為B2C的模式，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，是一對(duì)多的關(guān)系；而網(wǎng)上拍賣(mài)型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)交易平臺(tái)，為買(mǎi)者和賣(mài)者服務(wù)，其客戶(hù)模式又經(jīng)常被稱(chēng)為C2C，即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，是多對(duì)多的關(guān)系，當(dāng)然，也有的網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)型企業(yè)，如阿里巴巴網(wǎng)站，其服務(wù)主要是為企業(yè)間搭建交易的平臺(tái)，因此，根據(jù)顧客定位，這種模式稱(chēng)為B2B，即企業(yè)對(duì)企業(yè)，也是多對(duì)多的關(guān)系。

客戶(hù)定位的關(guān)鍵是對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分。即根據(jù)消費(fèi)者的多樣性和購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，將全部顧客劃分為若干具有某種相似特征的顧客群的過(guò)程。這樣，企業(yè)就可以選擇目標(biāo)顧客群，明確企業(yè)的服務(wù)對(duì)象。

客戶(hù)定位的基礎(chǔ)是了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望、購(gòu)買(mǎi)規(guī)律以及購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的整個(gè)消費(fèi)心理活動(dòng)。需求驅(qū)動(dòng)和感性因素是決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的基本因素。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分為內(nèi)在因素和外在因素兩類(lèi)。內(nèi)在因素包括消費(fèi)需要、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)認(rèn)知、購(gòu)買(mǎi)感情和消費(fèi)者個(gè)性；外在因素包括家庭、參照群體、社會(huì)等級(jí)、文化、促銷(xiāo)活動(dòng)。

2.顧客分析?；ヂ?lián)網(wǎng)所提供的相互溝通能力大大增加了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)研究顧客的機(jī)會(huì)和方法。取得顧客信息在網(wǎng)絡(luò)上有兩種主要方法，一是注冊(cè)和開(kāi)賬單，二是觀(guān)察。

注冊(cè)是許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最常采用的方法，網(wǎng)民使用每一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，幾乎都要求網(wǎng)民進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)數(shù)據(jù)可以用來(lái)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)率、進(jìn)行電子郵件列表等數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等。

觀(guān)察網(wǎng)民的網(wǎng)上行為也是了解顧客的另一個(gè)主要途徑?，F(xiàn)在大部分網(wǎng)站都允許用戶(hù)搜索它們的內(nèi)容，這是非常有價(jià)值的信息，可以知道網(wǎng)站的用戶(hù)常常在自己的網(wǎng)站上搜索什么，當(dāng)然，這只是觀(guān)察網(wǎng)民上網(wǎng)行為的一個(gè)方面，可以稱(chēng)為“監(jiān)控搜索”。除此之外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也可以觀(guān)察顧客的“點(diǎn)擊流”，即他們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站時(shí)的一系列行動(dòng)。網(wǎng)站運(yùn)行記錄文件包含了許多關(guān)于顧客行為的有用信息。

篇4

一個(gè)商業(yè)模式是運(yùn)行一個(gè)公司的方法；通過(guò)該模式的運(yùn)作，一個(gè)公司能維持自己的生存，就是說(shuō)，能有收益。商業(yè)模式意味著一個(gè)公司是如何通過(guò)在價(jià)值鏈中定位自己，從而獲得收益的。就電子商務(wù)而言，人們傾向于重用經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)而可靠的模式。

商業(yè)模式可能是網(wǎng)絡(luò)上討論得最多、理解得最少的一個(gè)內(nèi)容。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)是如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的討論很多，但是對(duì)它的含義卻很少能有清晰的表達(dá)。

從最基本的方面講，一個(gè)商業(yè)模式是運(yùn)行一個(gè)公司的方法；通過(guò)該模式的運(yùn)作，一個(gè)公司能維持自己的生存，就是說(shuō)，能有收益。商業(yè)模式意味著一個(gè)公司是如何通過(guò)在價(jià)值鏈中定位自己，從而獲得收益的。

一些模式相當(dāng)簡(jiǎn)單：公司供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，并將他們賣(mài)給客戶(hù)。如果一切順利，盈利就是銷(xiāo)售收入超過(guò)運(yùn)營(yíng)成本的部分，公司也因此獲利。而有一些模式則更加錯(cuò)綜復(fù)雜些，廣播即是一個(gè)例子。廣播和電視節(jié)目通過(guò)電波傳輸，都是免費(fèi)發(fā)送給擁有接收器的任何人，自上半個(gè)世紀(jì)一直如此。廣播公司則是由發(fā)行人、內(nèi)容供應(yīng)商、廣告商(及其)、聽(tīng)眾或者觀(guān)眾這樣一個(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的一環(huán)。一開(kāi)始，誰(shuí)賺錢(qián)，賺多少錢(qián)并不是很清楚，這個(gè)問(wèn)題的底線(xiàn)往往依賴(lài)于許多競(jìng)爭(zhēng)因素。

電子商務(wù)將為商業(yè)模式增加許多新的種類(lèi)，這點(diǎn)毋庸置疑。但是，在網(wǎng)絡(luò)上人們傾向于重用經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)而可靠的模式，拍賣(mài)就是最好的例子。作為古老的形式之一， 拍賣(mài)已經(jīng)在世界范圍內(nèi)廣為使用，以確定以下物品的價(jià)格：農(nóng)產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、一些唯一的產(chǎn)品，像高品質(zhì)的藝術(shù)品或者古玩。網(wǎng)絡(luò)使拍賣(mài)模式變得非常流行，并且 在網(wǎng)絡(luò)上使它的應(yīng)用擴(kuò)展到了更大范圍的物品和服務(wù)中。

人們用很多形式對(duì)商業(yè)模式下定義、做分類(lèi)。以下，我就多年來(lái)網(wǎng)上的觀(guān)察，嘗試給出一個(gè)全面而可靠的分類(lèi)形式。以下列出的分類(lèi)形式并非權(quán)威或者絕對(duì)的。由于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式仍然在進(jìn)化，我們可以期待將來(lái)出現(xiàn)新的和有趣的變化。

100ec.cn/ 將基本的商業(yè)模式分類(lèi)見(jiàn)下面的表中列出：

模式 （Brokerage）廣告模式 （Advertising）信息中介 （Infomediary）商戶(hù)模式 （Merchant）廠(chǎng)家直銷(xiāo) （Direct Manufacturer）會(huì)員營(yíng)銷(xiāo) （Affiliate）社區(qū)形式 （Community）訂閱模式 （Subscription）效用模式 （Untility）人們通過(guò)各種各樣的方法實(shí)踐以上模式，再者，一家公司出于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的全局策略，往往會(huì)綜合多種不同的商業(yè)模式。例如，內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的商業(yè)，往往將廣告和訂閱模式揉在一塊。

近 來(lái)，商業(yè)模式以擁有專(zhuān)利保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)形式出現(xiàn)，更加獲得人們的重視。事實(shí)上，商業(yè)模式（或者更通俗的說(shuō)“經(jīng)營(yíng)方式”）在專(zhuān)利法律的保護(hù)下，變得越來(lái)越?jīng)] 落。大量和電子商務(wù)相關(guān)的商業(yè)方法專(zhuān)利仍然獲得授權(quán)保護(hù)，但對(duì)于新穎的商業(yè)模式卻未必是清晰的。其中一些廣為人知的專(zhuān)利，可能在法庭上將會(huì)面臨質(zhì)疑。

模式類(lèi)型:詳細(xì)描述:模式商是市場(chǎng)的締造者：他們把買(mǎi)方和賣(mài)方撮合在一起，并且推動(dòng)交易行為 。交易的雙方可以是企業(yè)-企業(yè)，企業(yè)-消費(fèi)者，或消費(fèi)者-消費(fèi)者市場(chǎng)。從他撮合成功的每項(xiàng)交易中收取一定的費(fèi)用。傭金的計(jì)算方式因人而異。模式常見(jiàn)以下樣例類(lèi)型： 市 場(chǎng)交換（Market Exchange）：提供涉及交易的全面服務(wù)環(huán)節(jié)，從市場(chǎng)評(píng)估到價(jià)格談判及合同執(zhí)行。交易中心或獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，或由多家企業(yè)聯(lián)營(yíng)。這是在B2B市場(chǎng)中不斷被應(yīng) 用的通用模式。 好的例子如MetalSite ，ChemConnect’s World Chemical Exchange。在此交換模 型中，典型地，向賣(mài)方收取基于銷(xiāo)售額的一個(gè)交易費(fèi)用。價(jià)格機(jī)制可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的出價(jià)/購(gòu)買(mǎi)（offer/buy），出價(jià)/協(xié)議購(gòu)買(mǎi)（offer /negotiated buy）， 或者是一個(gè)拍賣(mài)的出價(jià)/投標(biāo)的處理方法（auction offer/bid approach）。[Orbitz， ChemConnect]

買(mǎi)/賣(mài)履行（Buy/Sell Fulfillment）-這可以是一個(gè)在線(xiàn)的金融，類(lèi)似 于eTrade用戶(hù)發(fā)出買(mǎi)和賣(mài)訂單，進(jìn)行金融設(shè)備的交易。同樣地，旅游也符合這個(gè)種類(lèi)。在這種模式中，向買(mǎi)方和/或賣(mài)方收取交易費(fèi)用。有些模式基 于規(guī) 模經(jīng)營(yíng)，用很低的費(fèi)用就可以發(fā)送出最好的交易價(jià)格，[CarsDirect， Respond.com]

需求搜集系統(tǒng)（Demand Collection System）-它的專(zhuān)利名叫“報(bào)出你的價(jià)”，其模式由Priceline.com公司首創(chuàng)。預(yù)期的購(gòu)買(mǎi)者為某一商品或服務(wù)報(bào)出最終價(jià)格，則為他尋求 相應(yīng)的賣(mài)家。在某些模式中，收取的費(fèi)用是報(bào)價(jià)和成交價(jià)之間的差額，或者是一個(gè)處理費(fèi)用。通常，這種模式的目標(biāo)定位于一些高檔的物品，如 汽車(chē)，或飛機(jī)票等。[Priceline.com]

拍賣(mài)（Auction Broker）-為賣(mài)方（個(gè)人或商家）處理拍賣(mài)的站點(diǎn)。以一個(gè)最低點(diǎn)為基礎(chǔ)， 賣(mài)方從購(gòu)買(mǎi)者那里獲得最高投標(biāo)金額。拍賣(mài)根據(jù)報(bào)價(jià)和出價(jià)規(guī)則的不同而有所不同。[eBay]

交易（Transaction Broker）-為買(mǎi)賣(mài)雙方解決交易問(wèn)題，提供第三方安全支付機(jī)制。[PayPal， Escrow.com]

批發(fā)商（Distributor）-僅維護(hù)一個(gè)分類(lèi)目錄，將大量的產(chǎn)品生產(chǎn)商和零售買(mǎi)家撮合在一塊。商方便了特許商和他們貿(mào)易伙伴的商務(wù)交易。對(duì)于 購(gòu)買(mǎi)者，可以使他們更快地進(jìn)行市場(chǎng)交易，更快地獲取批量，同時(shí)，降低獲取成本。為購(gòu)買(mǎi)者提供來(lái)自于最好的分銷(xiāo)商的報(bào)價(jià)、顯示 特定購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)格、交易時(shí)間，并推薦次分銷(xiāo)商–使交易更加有效。對(duì)于分銷(xiāo)商，通過(guò)報(bào)價(jià)、訂單處理、跟蹤訂單狀態(tài)，使分銷(xiāo)商更快地適應(yīng)變化，減少勞動(dòng)力， 從而降低銷(xiāo)售成本。 搜索（Search Agent）–使用一個(gè)（如，一個(gè)智能軟件或”機(jī)器人” ），為購(gòu)買(mǎi)者指定的一項(xiàng)商品或服務(wù)搜索出最好的價(jià)格，或者努力定位發(fā)現(xiàn)信息。一個(gè)工作，夠扮演一個(gè)搜索人，為求職者尋找工作，或?yàn)檎衅刚吡谐龅穆毼粚ふ?合適的求職者。 虛 擬市場(chǎng)（Virtual Marketplace）-招待許多商家的站點(diǎn)。典型地，商場(chǎng)收取初建費(fèi)、每月列表 費(fèi)和/或每次的交易費(fèi)。如果虛擬商場(chǎng)具有一個(gè)一般化的門(mén)戶(hù)入口，那么它就能被非常有效地實(shí)現(xiàn)。更加復(fù)雜的商場(chǎng)，將提供自動(dòng)交易服務(wù)和關(guān)聯(lián)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的服務(wù)。 [zShops and Merchant Services at Amazon.com]

廣告模式網(wǎng)絡(luò)廣告模式，拓展了傳統(tǒng)的廣告媒體。此刻的傳播商通常是一個(gè)網(wǎng)站，在提供的內(nèi)容（常常但并非必須是免費(fèi)的）和服務(wù)（像郵件，即時(shí)通訊，博客）時(shí)， 常加入些條幅廣告信息。這些條幅廣告可能是這個(gè)傳播商的主要或者唯一的收入來(lái)源。傳播商可能是內(nèi)容的創(chuàng)建者或者內(nèi)容的發(fā)行人。只有當(dāng)瀏覽量非常大或者高度 專(zhuān)業(yè)化時(shí)，廣告模式才能正常運(yùn)作。 門(mén)戶(hù)（Portal）-通常指能夠找到各類(lèi)內(nèi)容或者服務(wù)的搜索引擎。大量的訪(fǎng)問(wèn)流量讓廣告有利可圖，而且要求網(wǎng)站的服務(wù)更多樣化。個(gè)性化門(mén)戶(hù)，允許用戶(hù)定制其界面和內(nèi)容。而細(xì)分門(mén)戶(hù)則精心培育明確的用戶(hù)群。分為一般化、個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化三類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。[Yahoo!]

分類(lèi)表（Classifieds）-是一個(gè)想要買(mǎi)賣(mài)的項(xiàng)目清單列表，典型地，這種模式是由本地新聞內(nèi)容提供商運(yùn)行的。價(jià)格可以指明，也可以不指明。無(wú)論交易是否成功，清單列表費(fèi)用都是要收取的。[Monster.com， Craigslist， Match.com]

用戶(hù)注冊(cè)（User Registration） –內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站，免費(fèi)訪(fǎng)問(wèn)，但要求訪(fǎng)客注冊(cè)并提供相應(yīng)信息。注冊(cè)用戶(hù)需允許，系統(tǒng)追蹤用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)習(xí)慣，而后得出的數(shù)據(jù)可能給精準(zhǔn)廣告活動(dòng)帶來(lái)潛在的價(jià)值。 [NYTimes]

基于查詢(xún)的付費(fèi)(Query-based Paid Placement)-出售有利的鏈接位置（如需贊助的鏈接）或者基于用戶(hù)查詢(xún)的具體搜索項(xiàng)的廣告，例如Overture的商標(biāo)“按效果付費(fèi)”的模式。[Google， Overture]

上下文廣告/行為營(yíng)銷(xiāo)(Contextual Advertising / Behavioral Marketing)-免費(fèi)軟件的開(kāi)發(fā)者，將廣告和他們的產(chǎn)品綁定在一起。例如，自動(dòng)化認(rèn)證和填表的瀏覽器插件，也有在用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的廣告鏈接或者彈出 窗口。上下文廣告能夠基于個(gè)人用戶(hù)的上網(wǎng)活動(dòng)，投放精準(zhǔn)廣告。 內(nèi)容定向廣告(Content-Targeted Advertising)-Google首創(chuàng)的廣告形式，將搜索關(guān)鍵字廣告的精準(zhǔn)度拓展至網(wǎng)絡(luò)的其他領(lǐng)域。Google首先確定每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的主題，之后一旦用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)該頁(yè)，該服務(wù)則自動(dòng)彈出相關(guān)的廣告信息。[Google]

引導(dǎo)廣告(Intromercials)-用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)需要的信息前，先觀(guān)賞網(wǎng)站首頁(yè)的動(dòng)畫(huà)全屏廣告。[CBS MarketWatch]

強(qiáng)制廣告(Ultramercials)-交互性的在線(xiàn)廣告，要求用戶(hù)定期響應(yīng)，以保證通過(guò)信息驗(yàn)證，繼續(xù)訪(fǎng)問(wèn)所需信息。[Salon in cooperation with Mercedes-Benz]

信息中轉(zhuǎn)模式消 費(fèi)者的個(gè)人信息和消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)據(jù)是很有價(jià)值的，尤其是那些經(jīng)過(guò)細(xì)致分析的并用于目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息。在消費(fèi)者考慮一次采購(gòu)的時(shí)候，獨(dú)立收集的關(guān)于生產(chǎn)商和 他們產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，對(duì)于他們是非常有用的 。有些公司定位就是類(lèi)似信息中介（信息媒介），輔助買(mǎi)家或者賣(mài)家了解當(dāng)前的市場(chǎng)狀況。 廣告網(wǎng)絡(luò)(Advertising Networks)-添加條幅廣告到會(huì)員網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)，讓廣告商能夠展開(kāi)大型的市場(chǎng)運(yùn)作。廣告網(wǎng)絡(luò)手機(jī)來(lái)自用戶(hù)的數(shù)據(jù)嘻嘻，以輔助分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。[DoubleClick]

觀(guān)眾監(jiān)測(cè)服務(wù)(Audience Measurement Services)-在線(xiàn)觀(guān)眾調(diào)查研究機(jī)構(gòu)[Nielsen//Netratings]

激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)(Incentive Marketing)-就是”為注意力而付費(fèi)”模式，就是對(duì)觀(guān)看內(nèi)容和完成表單填充，或參加比賽，或經(jīng)常觀(guān)看彈出式廣告的瀏覽者付費(fèi)。注意力市場(chǎng)方法對(duì)于 具有復(fù)雜的產(chǎn)品信息的公司特別有吸引力，如果不采取這種方式，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很 難吸引消費(fèi)者的興趣。這個(gè)概念是由 CyberGold提出的，它的”掙錢(qián)和花費(fèi)團(tuán)體”，把對(duì)基于注意力市場(chǎng)方法的廣告者以及希望節(jié)省的消費(fèi)者聚集到一塊兒。 [Coolsavings]

Netcentives或者M(jìn)yPoints] 中 介（Metamediary）-一個(gè)把購(gòu)買(mǎi)者和在線(xiàn)商家撮合在一起的公司，同時(shí)提供交易服務(wù)，如金融結(jié)算和質(zhì)量保證等。它是一個(gè)虛擬商場(chǎng)，但同 時(shí)， 它又處理交易，跟蹤訂單，提供開(kāi)賬單和催收費(fèi)用的服務(wù)。這種中介，通過(guò)確保 提供令人滿(mǎn)意的商家，來(lái)維護(hù)消費(fèi)者利益。該公司收取商家的的初建費(fèi)，并對(duì)每筆交易收取一定的費(fèi)用。希望能看見(jiàn)更多的虛擬商場(chǎng)朝這個(gè)方向發(fā)展。[Edmunds]

商戶(hù)模式產(chǎn)品和服務(wù)的批發(fā)和零售商家。銷(xiāo)售可能基于價(jià)目單或者拍賣(mài)形式完成。 虛 擬商戶(hù)（Virtual Merchant）-一個(gè)僅通過(guò)Web進(jìn)行操作的公司，提供傳統(tǒng)的或web上的商品或服務(wù)。銷(xiāo)售的方法可以是列表價(jià)格或拍賣(mài)。Facetime是一個(gè)很好 的例子，它是一個(gè)服務(wù)商，它稱(chēng)自己為一個(gè)”應(yīng)用服務(wù)提供者”。它為電子商務(wù)站點(diǎn)提供生動(dòng)靈活的客戶(hù)支持。[Amazon.com]

目錄商戶(hù)（Catalog Merchant）-是把郵購(gòu)訂單遷移到網(wǎng)絡(luò)訂單上的公司。基于網(wǎng)絡(luò)的清單，提供郵件下單業(yè)務(wù)。夾雜了郵件，電話(huà)和在線(xiàn)下單；[Lands' End]

鼠標(biāo)加水泥(Click and Mortar)-以網(wǎng)店的形式，基于傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)頭加水泥的思想建立的零售模式；[Barnes & Noble]

比特商戶(hù)（Bit Vendor）-確實(shí)買(mǎi)賣(mài)的是數(shù)據(jù)類(lèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的商戶(hù)，以純粹的形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成銷(xiāo)售和分銷(xiāo)。[Apple iTunes Music Store]

生產(chǎn)廠(chǎng)商直銷(xiāo)模式這 種模式被預(yù)言為最能體現(xiàn)Web的強(qiáng)大力量，它使廠(chǎng)商直接接觸消費(fèi)者，因此 壓縮了分銷(xiāo)渠道（省去了批發(fā)商和零售商）。廠(chǎng)商模式是基于效率的（節(jié)約成本，從而可以降低消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，當(dāng)然，也可以不降低），能提高客戶(hù)服務(wù)水平， 更好地理解客戶(hù)喜好。容易腐爛的產(chǎn)品將會(huì)從快速銷(xiāo)售中受益，如鮮花（如，F(xiàn)lowerbud），通過(guò)省去中介，也將會(huì)使消費(fèi)者受益。這種模式會(huì)和廠(chǎng)商已經(jīng) 建立起 來(lái)的供應(yīng)鏈具有潛在的渠道沖突。[如，Intel，Apple] [Dell Computer]

采購(gòu)(Purchase)-即產(chǎn)品的銷(xiāo)售，其歸屬權(quán)該過(guò)程中轉(zhuǎn)移給買(mǎi)家 租賃(Lease)-以交換租金，買(mǎi)家獲得協(xié)議中約定的條件下使用該產(chǎn)品的權(quán)利。產(chǎn)品在租賃期滿(mǎn)或者租賃協(xié)議默認(rèn)的時(shí)限內(nèi)返還給賣(mài)主。其中的類(lèi)協(xié)議可能包含此次租賃購(gòu)買(mǎi)的到期時(shí)間。 授權(quán)許可(License)-產(chǎn)品的銷(xiāo)售依據(jù)合同使用條款，買(mǎi)家僅獲得轉(zhuǎn)移的使用權(quán)。所有權(quán)仍為生產(chǎn)商所有（像軟件授權(quán)形式） 整合的品牌內(nèi)容(Brand Integrated Content)-和贊助內(nèi)容的方式相反（廣告模式），品牌整合內(nèi)容是由生產(chǎn)商創(chuàng)造，僅用于產(chǎn)品更替的基礎(chǔ)信息。

會(huì)員模式這 是和一般化的門(mén)戶(hù)入口模式相反的模式，它尋求對(duì)某一站點(diǎn)有一個(gè)高瀏覽量。在會(huì)員模式中，人們無(wú)論在哪兒上網(wǎng)沖浪，該模式都會(huì)為他們提供購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì) 。對(duì)于會(huì)員站點(diǎn)，它會(huì)提供金錢(qián)上的激勵(lì)機(jī)制（以折扣的形式）。會(huì)員站點(diǎn)提供 “購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)-點(diǎn)擊進(jìn)入”商家。如果會(huì)員站點(diǎn)沒(méi)有產(chǎn)生銷(xiāo)售，它對(duì)于商家來(lái)說(shuō)就沒(méi)有產(chǎn)生任何成本。會(huì)員模式對(duì)于Web來(lái)說(shuō)是相當(dāng)便利的，這也是它為什么流行的原 因。 存在變化的因素主要包括：標(biāo)題廣告的變換、每次點(diǎn)擊付錢(qián)，及利潤(rùn)共享程序。會(huì)約束會(huì)員模式擴(kuò)散的潛在的問(wèn)題是Amazon.com被授予了這種模式的一個(gè) 較廣范 圍的專(zhuān)利。[Barnes & Noble， Amazon.com]

廣告交換(Banner Exchange)-會(huì)員網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的廣告投放交易 每點(diǎn)擊付費(fèi)(Pay-per-click)-網(wǎng)站為每個(gè)有效的用戶(hù)點(diǎn)擊付費(fèi) 收益共享(Revenue Sharing)-提供一定百分比的銷(xiāo)售傭金，基于一起后續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)點(diǎn)擊

社區(qū)模式社區(qū)模式的發(fā)展主要依賴(lài)用戶(hù)忠誠(chéng)。用戶(hù)投入了較高的時(shí)間和情感在里面。收益則往往來(lái)自于副產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售或者無(wú)償?shù)木柚?；再或者收入通過(guò)綁定文字廣告或者訂閱費(fèi)的付費(fèi)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)天然的適合社區(qū)商務(wù)模式的發(fā)展并且當(dāng)前其中較為流行的開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的興起。 開(kāi)源軟件(Open Source)-通過(guò)全球性的程序員社區(qū)，彼此開(kāi)放并共享源碼，協(xié)作開(kāi)發(fā)的軟件。和一般付費(fèi)的授權(quán)代碼不同，開(kāi)源代碼主要通過(guò)相關(guān)服務(wù)獲得收入像系統(tǒng)整合，產(chǎn)品支持，指南和用戶(hù)文檔。[Red Hat]

開(kāi)放內(nèi)容(Open Content)-基于全球性的內(nèi)容提供志愿者開(kāi)發(fā)，并完全公開(kāi)內(nèi)容的訪(fǎng)問(wèn)。[Wikipedia]

公共廣播（Public Broadcasting）-用戶(hù)支持的模式通常應(yīng)用在非營(yíng)利性質(zhì)的廣播電視，并已拓展至網(wǎng)絡(luò)。該社區(qū)的用戶(hù)，主要以志愿捐獻(xiàn)的形式支持網(wǎng)站運(yùn)作。[The Classical Station (WCPE.org)]

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services）-此類(lèi)網(wǎng)站為個(gè)人提供一套，基于共同的興趣（職業(yè)，愛(ài)好，經(jīng)歷）聯(lián)系其他人的方式；社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠?yàn)閮?nèi)容廣告和傭金訂閱服務(wù)提供良好的機(jī)會(huì)。[Flickr， Friendster， Orkut]

訂閱模式這 種模型的用戶(hù)要為訪(fǎng)問(wèn)該站點(diǎn)付費(fèi)。高附加值的內(nèi)容是最基本的要求。（ 如：Wall St. Journal，Consumer Reports）。一般的新聞內(nèi)容，已被證明不適合用訂閱模型。1999年由Jupiter Communications組織的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，46%的Internet用戶(hù)不希望付費(fèi)看Web上的內(nèi)容。某些公司只為訂閱者提供免費(fèi)內(nèi)容和付費(fèi) 內(nèi)容。 內(nèi)容服務(wù)（Content Services）-提供文字，音頻或者視頻內(nèi)容給那些付費(fèi)的訂閱用戶(hù)，該費(fèi)用主要用于獲得該服務(wù)的使用權(quán)。[Listen.com， Netflix]

個(gè)人與個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Person-to-Person Networking Services）-作為用戶(hù)提交的信息的的一條渠道，例如個(gè)人搜索過(guò)去的校友。[Classmates]

信托服務(wù)（Trust Services）-會(huì)員模式下的組織，每位會(huì)員嚴(yán)格遵守明確的規(guī)范，并支付訂閱費(fèi)。[Truste]

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（Internet Services Providers）-提供每月訂制的上網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)。[America Online]

篇5

近年來(lái)，隨著利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快、金融脫媒加劇、互聯(lián)網(wǎng)金融興起，不同類(lèi)型的金融機(jī)構(gòu)將小微金融作為業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)領(lǐng)域，并形成了以城商行模式、股份制商業(yè)銀行模式及互聯(lián)網(wǎng)金融模式為代表的小微金融商業(yè)模式。在經(jīng)濟(jì)調(diào)整時(shí)期，這些模式從不同角度面臨調(diào)整壓力，進(jìn)一步促使不同類(lèi)型的小微金融實(shí)踐者根據(jù)新的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新與突破。

一、經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期小微金融商業(yè)模式面臨壓力測(cè)試

（一）小微金融的三種模式

目前中國(guó)實(shí)踐較為成功且受到市場(chǎng)關(guān)注的小微金融商業(yè)模式，大致可以分為三類(lèi)：城商行模式、股份制商業(yè)銀行模式、互聯(lián)網(wǎng)金融模式。三種模式面對(duì)不同的客戶(hù)在不同范圍內(nèi)各具優(yōu)勢(shì)，也各有需要改進(jìn)的地方。

城商行模式，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)區(qū)域性的小微金融實(shí)踐，以融資業(yè)務(wù)為導(dǎo)向。由于城商行業(yè)務(wù)相對(duì)局限在一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)，主要通過(guò)對(duì)特定區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的綜合信息的了解來(lái)進(jìn)行決策，拓展具有區(qū)域特色的小微客戶(hù)，這些綜合信息中既包涵財(cái)務(wù)信息，也包含非財(cái)務(wù)信息。針對(duì)城商行模式，監(jiān)管部門(mén)對(duì)此類(lèi)小微企業(yè)金融服務(wù)供應(yīng)商主要以引導(dǎo)和鼓勵(lì)為主，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)理念，鼓勵(lì)其建立專(zhuān)業(yè)機(jī)制體制，逐步提高服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。城商行模式的典型代表有包商銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行等。

股份制商業(yè)銀行模式，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)流程化與規(guī)?；男∥⒔鹑趯?shí)踐，以提供綜合金融服務(wù)為導(dǎo)向。隨著貸款需求滿(mǎn)足度不斷提高，小微企業(yè)自身也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，金融服務(wù)需求也越來(lái)越精細(xì)化、綜合化。此時(shí)全國(guó)性的股份制商業(yè)銀行依托其豐富的金融產(chǎn)品線(xiàn)與優(yōu)勢(shì)的人力資源，開(kāi)發(fā)出更符合小微群體需求的“圈鏈模式”和信貸工廠(chǎng)模式。中國(guó)民生銀行是股份制商業(yè)銀行開(kāi)展小微金融的典型代表。

互聯(lián)網(wǎng)金融模式，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新在小微金融中的實(shí)踐，以提供多元化、定制化的金融服務(wù)為導(dǎo)向。利率市場(chǎng)化的推進(jìn)、金融管制的放松，使得小微金融進(jìn)一步受到關(guān)注，許多互聯(lián)網(wǎng)公司也參與其中，并通過(guò)信息科技、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)運(yùn)用為小微金融提供了新的探索方向。由于互聯(lián)網(wǎng)金融在資金配置效率、渠道、數(shù)據(jù)信息、交易成本、系統(tǒng)技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，因此本質(zhì)上是一種更民主、更普惠的大眾化金融形式，也十分符合小微金融的特征。互聯(lián)網(wǎng)金融模式的典型代表包括螞蟻金服、宜信普惠等機(jī)構(gòu)從事的實(shí)踐。

（二）經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期小微金融商業(yè)模式受到考驗(yàn)

在每一輪的經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期中，不同的商業(yè)模式都會(huì)面臨來(lái)自經(jīng)濟(jì)周期的壓力測(cè)試。如果某類(lèi)信貸業(yè)務(wù)的行業(yè)集中度或區(qū)域集中度過(guò)高時(shí)，其順周期性會(huì)更加明顯，在經(jīng)濟(jì)調(diào)整過(guò)程中受到的沖擊也相應(yīng)增加。目前中國(guó)正處在由經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)向中高速增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)換時(shí)期，信貸不良率也逐步攀升。小微金融作為2008年之后興起的、新的模式尚未接受完整的經(jīng)濟(jì)周期考驗(yàn)，特別是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)信貸風(fēng)險(xiǎn)釋放周期的壓力與挑戰(zhàn)，各種小微商業(yè)模式的可持續(xù)性有待檢驗(yàn)。

城商行及股份制商業(yè)銀行模式下，由于區(qū)域集中度或行業(yè)集中度高，在經(jīng)濟(jì)下行周期受到的沖擊較為明顯。以股份制商業(yè)銀行的“圈鏈模式”為例，“圈”是指將目標(biāo)商圈內(nèi)聚集的小微客戶(hù)群進(jìn)行分層分類(lèi)管理，按照經(jīng)營(yíng)年限、收入規(guī)模等維度切分后，有針對(duì)性地分別設(shè)計(jì)授信方案;“鏈”即產(chǎn)業(yè)鏈，由一個(gè)核心企業(yè)以及為核心企業(yè)服務(wù)的小商戶(hù)和小業(yè)主組成。依托核心企業(yè)的交易信息，向其上下游小微企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。股份制商業(yè)銀行通過(guò)對(duì)圈鏈中的中小企業(yè)采取批量營(yíng)銷(xiāo)、集群授信的模式，借助聯(lián)保聯(lián)貸等方式弱化個(gè)體的信用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的工廠(chǎng)化和低成本運(yùn)作。這種模式在前一階段是非常有益的嘗試，但在經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期，催生了許多不良?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式盡管可以通過(guò)技術(shù)手段降低成本，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)，但在金融行業(yè)中一種成熟的商業(yè)模式和信用風(fēng)險(xiǎn)控制模式，至少要經(jīng)過(guò)1次-2次經(jīng)濟(jì)周期的檢驗(yàn)才能趨于成熟，互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)驅(qū)動(dòng)手段，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)全周期的樣本和數(shù)據(jù)，依然不能稱(chēng)為成熟的商業(yè)模式。

總之，目前中國(guó)小微金融無(wú)論采取哪種商業(yè)模式，其風(fēng)險(xiǎn)模型都是基于經(jīng)濟(jì)上行周期中客戶(hù)的行為和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)建立的，其信用風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)周期檢驗(yàn)，不同程度地存在對(duì)信貸質(zhì)量下滑預(yù)計(jì)不足的風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)下行周期的壓力測(cè)試中，不少機(jī)構(gòu)的小微金融業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，小微貸款余額增速開(kāi)始回落。

二、新形勢(shì)下小微金融的創(chuàng)新探索

面對(duì)經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期的新環(huán)境，各類(lèi)小微金融機(jī)構(gòu)都對(duì)其業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了新的探索和改進(jìn)。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)面對(duì)經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期，也在對(duì)其小微金融商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整。一是對(duì)傳統(tǒng)的“圈鏈模式”進(jìn)行細(xì)化，開(kāi)發(fā)精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)業(yè)集群和供應(yīng)鏈金融模式;二是利用其金融服務(wù)多樣化的特點(diǎn)，豐富小微金融的業(yè)務(wù)內(nèi)涵，為小微企業(yè)主提供除了融資以外的結(jié)算、理財(cái)、咨詢(xún)服務(wù)，從而增加客戶(hù)黏性。無(wú)論是城商行模式、股份制商業(yè)銀行模式還是互聯(lián)網(wǎng)金融模式，真正決定其市場(chǎng)空間的因素是是否可以有效識(shí)別客戶(hù)需求，并且在客戶(hù)需求不斷變化的時(shí)候，對(duì)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整;三是在業(yè)務(wù)流程方面進(jìn)行優(yōu)化改造，提升業(yè)務(wù)處理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。目前許多城商行和股份制商業(yè)銀行都在針對(duì)如何對(duì)小微金融業(yè)務(wù)流程進(jìn)行集中優(yōu)化、降低成本，建立一個(gè)高效率運(yùn)作的信貸工廠(chǎng)進(jìn)行探索和實(shí)踐。四是在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，引入創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理工具和信用評(píng)分技術(shù)，進(jìn)行更加適合當(dāng)前環(huán)境的風(fēng)控措施。

在新興機(jī)構(gòu)方面，在通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)征信、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等方面做了不同程度的探索。一是新技術(shù)正在提升和改造傳統(tǒng)的征信模式。在征信領(lǐng)域，過(guò)去銀行判斷客戶(hù)資質(zhì)，只能通過(guò)客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況、行為特征、信用記錄、行業(yè)環(huán)境、違約概率、信用評(píng)分來(lái)進(jìn)行聘雇，現(xiàn)在通過(guò)引入互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)源，針對(duì)搜索數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、出行數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等開(kāi)展大數(shù)據(jù)征信，使得對(duì)客戶(hù)的分析更加科學(xué)準(zhǔn)確，從而有效降低了小微金融業(yè)務(wù)的信用成本。二是技術(shù)革新正在升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和防控措施。云計(jì)算和搜索引擎技術(shù)的發(fā)展，使得對(duì)大數(shù)據(jù)的高效分析成為可能，并且能夠以非常低的成本計(jì)算資金需求者的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、違約的概率，來(lái)降低整個(gè)金融活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)成本。例如依托網(wǎng)上平臺(tái)和線(xiàn)上的系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)可視化防控系統(tǒng)，使客戶(hù)在不同渠道的交易歷史，在系統(tǒng)內(nèi)得到匯總，打破各個(gè)系統(tǒng)間的信息孤島問(wèn)題。又比如通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行可視化展現(xiàn)，從而提升內(nèi)控合規(guī)、反欺詐、信用風(fēng)險(xiǎn)防范的有效性。

實(shí)際上，數(shù)據(jù)的運(yùn)用蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值?；痄N(xiāo)售在牛市熊市的不同階段，銷(xiāo)售增長(zhǎng)的主力客戶(hù)群是梯度式演進(jìn)的。在牛市開(kāi)始起步還沒(méi)有被認(rèn)可時(shí)，一線(xiàn)城市的高端客戶(hù)是主力客群;等到牛市成熟的時(shí)候二線(xiàn)城市的中產(chǎn)階級(jí)是主要客群;到了三線(xiàn)城市成為基金主客戶(hù)群的時(shí)候，就要注意市場(chǎng)的變化了。這些看似無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)原本是存在的，如何打破這些信息的孤島現(xiàn)象，挖掘關(guān)聯(lián)關(guān)系，進(jìn)行可視化的展現(xiàn)、支撐、決策，是互聯(lián)網(wǎng)金融努力探索的方向。網(wǎng)絡(luò)貸款是另外一個(gè)基于大數(shù)據(jù)征信有效運(yùn)用的典型案例。針對(duì)客戶(hù)群體收集建立數(shù)據(jù)庫(kù)，在一定技術(shù)方法下研究客戶(hù)行為數(shù)據(jù)與客戶(hù)信用之間的內(nèi)在聯(lián)系，給出客戶(hù)違約的預(yù)期概率和違約預(yù)期損失，網(wǎng)絡(luò)貸款在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘后，總結(jié)客戶(hù)特征，記錄客戶(hù)信用等級(jí)，客戶(hù)在提出貸款申請(qǐng)后，網(wǎng)絡(luò)貸款公司可以及時(shí)通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)評(píng)估客戶(hù)的違約風(fēng)險(xiǎn)，靈活地調(diào)整其信用額度、貸款利率和貸款期限，充分體現(xiàn)技術(shù)帶來(lái)效率改進(jìn)的優(yōu)勢(shì)。

三、中國(guó)小微金融發(fā)展趨勢(shì)觀(guān)察

（一）小微金融仍是銀行業(yè)發(fā)力的重要領(lǐng)域

雖然正在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)下行周期的洗禮，但銀行業(yè)并未有放棄將小微金融業(yè)務(wù)作為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)?！吨袊?guó)銀行家調(diào)查報(bào)告》顯示，通過(guò)對(duì)中國(guó)銀行家進(jìn)行持續(xù)的跟蹤訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)，過(guò)去三年，中國(guó)銀行家都將“小微企業(yè)客戶(hù)”定位為銀行戰(zhàn)略發(fā)展中最重要的客戶(hù)群，2015年銀行家對(duì)小微客戶(hù)群體的認(rèn)可度達(dá)到了86.9%。除了受到政策的影響以及大型企業(yè)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)激烈等外部因素外，小微企業(yè)客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度高也是銀行持續(xù)開(kāi)發(fā)小微客戶(hù)的重要原因。

從美國(guó)富國(guó)銀行的發(fā)展案例可以看出，在小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所專(zhuān)長(zhǎng)，是可以穿越經(jīng)濟(jì)周期，而且在商業(yè)模式上是可持續(xù)的。通過(guò)為小微企業(yè)量身定制的信用打分系統(tǒng)，富國(guó)銀行每年可以受理200萬(wàn)筆年銷(xiāo)售額在200萬(wàn)美元以下的小微企業(yè)貸款，其中三分之二的貸款決策是由系統(tǒng)自己完成的。放貸之后，每個(gè)月系統(tǒng)會(huì)跟蹤客戶(hù)信用評(píng)估，由電腦自動(dòng)評(píng)估其貸款行為，并進(jìn)行相應(yīng)貸款決策的調(diào)整。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融模式下大數(shù)據(jù)征信和網(wǎng)絡(luò)貸款仍需驗(yàn)證

基于大數(shù)據(jù)的征信和網(wǎng)絡(luò)貸款，目前仍處于初步的發(fā)展階段，無(wú)論從其商業(yè)模式、跨越經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，還是業(yè)務(wù)規(guī)模上看，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)的銀行金融機(jī)構(gòu)，因此互聯(lián)網(wǎng)金融模式的小微貸款業(yè)務(wù)，其可持續(xù)性仍有待進(jìn)一步驗(yàn)證。一是目前國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)能力薄弱，平臺(tái)的構(gòu)建缺乏核心技術(shù);二是目前大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)金融宣揚(yáng)居多，基礎(chǔ)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)不足;三是數(shù)據(jù)變量有待精確，數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中變量的選擇和優(yōu)化仍有很大空間;四是互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，信息安全依然存疑，網(wǎng)絡(luò)故障、黑客攻擊、內(nèi)部隱私泄露等問(wèn)題都有待妥善解決。

（三）未來(lái)小微金融解決方案將走向垂直化

未來(lái)小微金融解決方案將進(jìn)一步走向垂直化，其中，細(xì)分行業(yè)的金融生態(tài)構(gòu)建顯得尤為關(guān)鍵。未來(lái)小微金融的模式很難再出現(xiàn)統(tǒng)一的一個(gè)解決方案或者單一的規(guī)則，而是更加依賴(lài)具體的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)甚至區(qū)域，小微金融將在行業(yè)內(nèi)部打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)系，建立基于特定產(chǎn)業(yè)鏈，適應(yīng)具體場(chǎng)景的小微金融生態(tài)。在小微金融生態(tài)圈中，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)以及核心企業(yè)在供應(yīng)鏈金融方面的介入和努力探索值得關(guān)注。供應(yīng)鏈金融通過(guò)將供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)以及與其相關(guān)的上下游企業(yè)看作一個(gè)整體，以核心企業(yè)為依托，以真實(shí)貿(mào)易為前提，運(yùn)用自?xún)斝再Q(mào)易融資的方式，通過(guò)應(yīng)收賬款質(zhì)押、貨權(quán)質(zhì)押等手段封閉資金流或者控制物權(quán)，對(duì)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供綜合性金融產(chǎn)品和服務(wù)。

基于這樣的判斷，細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)生態(tài)的構(gòu)建對(duì)于相應(yīng)領(lǐng)域小微金融的可持續(xù)發(fā)展就顯得尤為關(guān)鍵，而不僅僅取決于整體宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。例如，處于鋼貿(mào)行業(yè)的上海鋼聯(lián)就進(jìn)行了成功的探索，通過(guò)B2B鋼銀平臺(tái)將鋼貿(mào)商和銀行之間進(jìn)行整合，解決了雙方的信任矛盾，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展。

（四）金融工具的綜合化運(yùn)用將是小微金融深化發(fā)展的重要方向

篇6

在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，企業(yè)信息化成為現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展壯大和保持永久競(jìng)爭(zhēng)力的良藥。然而，大量的文獻(xiàn)研究資料[1-4]證明企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)面臨著巨大的投資風(fēng)險(xiǎn)，并不是所有的信息技術(shù)投資都能帶來(lái)相應(yīng)的收益，甚至出現(xiàn)有些企業(yè)因信息化建設(shè)而破產(chǎn)倒閉。這些現(xiàn)象都表明如何進(jìn)行信息化建設(shè)，即企業(yè)信息化應(yīng)用模式采納問(wèn)題的研究是一個(gè)非常重要而且迫在眉睫的問(wèn)題。特別在21世紀(jì)人類(lèi)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，當(dāng)電子商務(wù)成為企業(yè)信息化發(fā)展的重要方向和引擎時(shí)，基于價(jià)值增值的企業(yè)信息化采納模型的研究就顯得更為重要。

本文旨在探索電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化采納模型和企業(yè)價(jià)值增值的關(guān)聯(lián)性程度，從而為企業(yè)進(jìn)行信息化采納模型選擇提供指導(dǎo)和參考。從理論角度看，它可以拓展企業(yè)信息化問(wèn)題的研究領(lǐng)域，形成基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化理論研究體系；從應(yīng)用前景看，它有助于提高以電子商務(wù)為發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)信息化的建設(shè)步伐，尋求信息化和工業(yè)化相互融合協(xié)同發(fā)展的方法和手段，為企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用投資提供決策依據(jù)，有助于促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)投資和其商業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)保持同步，最終實(shí)現(xiàn)效益導(dǎo)向的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展目標(biāo)。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用模式研究

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)信息化應(yīng)用模式研究文獻(xiàn)的系統(tǒng)回顧，可以看出學(xué)者和專(zhuān)家們從不同角度對(duì)此進(jìn)行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業(yè)信息化商業(yè)模式的內(nèi)在本質(zhì)；李琪[7]以電子商務(wù)企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)提出了電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的“四流五式”模式；聶規(guī)劃、劉勇軍[8]系統(tǒng)地對(duì)信息化技術(shù)應(yīng)用模式的實(shí)施與危機(jī)管理模式進(jìn)行了探討和分析；基于協(xié)同商務(wù)運(yùn)作從供應(yīng)鏈視角出發(fā)，于曉勝[9]指出基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化應(yīng)用模式包括商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運(yùn)營(yíng)管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五部分。相對(duì)而言，于曉勝的研究結(jié)論較系統(tǒng)、全面、科學(xué)，因此，本文將以此為基礎(chǔ)構(gòu)建面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型。

（二）企業(yè)信息化及電子商務(wù)價(jià)值研究

關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施效果的研究，國(guó)內(nèi)外許多專(zhuān)家和學(xué)者都進(jìn)行過(guò)不同程度的探討。就信息化應(yīng)用的價(jià)值而言，目前不少學(xué)者和專(zhuān)家從多個(gè)角度采用不同指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認(rèn)為支持明確的商業(yè)目標(biāo)是投資IT項(xiàng)目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財(cái)務(wù)角度對(duì)IT投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。其他一些學(xué)者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強(qiáng)[15]、李清[16]等在對(duì)信息化經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，都增加了非貨幣性度量的指標(biāo)?？傮w而言，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)主要是為了增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)效益。但是，在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，企業(yè)的信息化建設(shè)出現(xiàn)逐漸偏向電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，而電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)各參與實(shí)體間要科學(xué)交流、相互協(xié)作。因此，從根本上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更追求協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)合作共贏，即企業(yè)要構(gòu)建以協(xié)同效應(yīng)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?；诖?，本文采用價(jià)值鏈有關(guān)理論研究企業(yè)信息化的價(jià)值增值問(wèn)題，分析探討電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和服務(wù)商所產(chǎn)生的作用，以及由此給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值增值，其價(jià)值主要由核心價(jià)值、顧客價(jià)值、讓渡價(jià)值、比較價(jià)值和附加價(jià)值五個(gè)層面構(gòu)成。

（三） 企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)價(jià)值增值關(guān)系研究

通常而言，企業(yè)的信息化建設(shè)及電子商務(wù)應(yīng)用不是一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期不斷完善發(fā)展的過(guò)程，今天的投入不一定立即就能有相應(yīng)的產(chǎn)出，甚至有可能永遠(yuǎn)產(chǎn)生不了效益。這就是目前很多企業(yè)在信息化投資方面普遍面臨的一個(gè)問(wèn)題：“信息悖論”，即信息技術(shù)的投資雖但沒(méi)有帶來(lái)企業(yè)的同步發(fā)展，相反，其后續(xù)不斷投入的資金和時(shí)間卻成為企業(yè)前進(jìn)的羈絆[17]。在總結(jié)我國(guó)企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及其應(yīng)用水平的基礎(chǔ)上，司林勝[18]認(rèn)為我國(guó)企業(yè)信息化應(yīng)用水平與企業(yè)價(jià)值增值之間沒(méi)有必然的聯(lián)系，這或許與我國(guó)的整體信息化建設(shè)水平不高有關(guān)。就目前而言，我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)，特別是電子商務(wù)的發(fā)展仍處于摸索時(shí)期。許多企業(yè)對(duì)信息化應(yīng)用認(rèn)識(shí)不到位，盲目跟風(fēng)進(jìn)行信息技術(shù)投資，結(jié)果往往差強(qiáng)人意。這些都是源于企業(yè)的信息化投資分析體系不科學(xué)、投資管理機(jī)制不健全，以至于信息化建設(shè)未能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的價(jià)值增值[19]。

二、研究框架與相關(guān)假設(shè)

在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，針對(duì)電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化采納模型如何影響企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)這個(gè)問(wèn)題，本文提出一個(gè)研究框架，如圖1所示。我們認(rèn)為，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息采納模型是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)信息化商務(wù)運(yùn)作模式和盈利模式，其主要包括商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運(yùn)營(yíng)管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五部分；面向電子商務(wù)的企業(yè)價(jià)值體系是指企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)本身的價(jià)值增值作用，主要由企業(yè)核心價(jià)值、顧客價(jià)值、讓渡價(jià)值、比較價(jià)值和附加價(jià)值五個(gè)方面構(gòu)成。

圖1研究框架

為了更好地理解研究框架，在此我們對(duì)面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型構(gòu)成和企業(yè)價(jià)值增值構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明和解釋。

企業(yè)信息化的商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的指南，是參與信息化項(xiàng)目建設(shè)各利益主體間的相互關(guān)系和其作用的組織方式和結(jié)構(gòu)體系，表現(xiàn)為信息化項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案以及未來(lái)的獲利方式等，具體包括遠(yuǎn)景戰(zhàn)略、目標(biāo)客戶(hù)與產(chǎn)品定位、收入模式和利潤(rùn)來(lái)源、核心競(jìng)爭(zhēng)力等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用模式是保證企業(yè)信息系統(tǒng)得以正常使用和出現(xiàn)意外故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)、維護(hù)的軟硬件系統(tǒng)及其配套資源的總稱(chēng)，具體包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)策略和模式、軟件應(yīng)用系統(tǒng)等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)管理模式是指面向市場(chǎng)從供應(yīng)鏈視角出發(fā)對(duì)整個(gè)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行策劃、分析和實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，以及從運(yùn)行層面提供的確保企業(yè)信息化系統(tǒng)得以正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能自我保護(hù)的法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)和人員等結(jié)構(gòu)保障，其能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控和反饋，輔助管理人員進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。具體包括組織結(jié)構(gòu)形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規(guī)劃、控制模式、實(shí)施方案、管理方法與企業(yè)文化等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化資本模式是以追求資本增值為目標(biāo)，以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)企業(yè)資本和其他相關(guān)生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)組合，以達(dá)到資本不斷創(chuàng)造價(jià)值的一種經(jīng)營(yíng)方式，其主要有傳統(tǒng)型資本管理模式和風(fēng)險(xiǎn)型資本管理模式兩種。面向電子商務(wù)的危機(jī)管理模式就是在信息化應(yīng)用的過(guò)程中，企業(yè)為應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境所進(jìn)行的危機(jī)預(yù)測(cè)、危機(jī)監(jiān)控、危機(jī)防范及處理等活動(dòng)過(guò)程。包括建立各種危機(jī)監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制、危機(jī)決策與處理措施、企業(yè)與個(gè)人信息體系模式等。

面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化核心價(jià)值是指行業(yè)價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)中的核心企業(yè)通過(guò)利用先進(jìn)信息技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程變革促使整個(gè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生變化而帶來(lái)的企業(yè)價(jià)值的增值，如降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和提高企業(yè)效益等。顧客價(jià)值就是企業(yè)通過(guò)構(gòu)建基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化交易平臺(tái)促進(jìn)用戶(hù)進(jìn)行商品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)，從而達(dá)到優(yōu)化顧客價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，提高用戶(hù)消費(fèi)滿(mǎn)意度和永久忠誠(chéng)度，甚至影響潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)趨向等行為，由此企業(yè)得到的價(jià)值增值。讓渡價(jià)值主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下信息化技術(shù)促使價(jià)值鏈上游企業(yè)供應(yīng)管理效率提高、協(xié)同配合更加科學(xué)，由此給價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)上的核心企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值增值。通過(guò)構(gòu)建基于電子商務(wù)的信息化應(yīng)用可以?xún)?yōu)化核心企業(yè)的價(jià)值鏈，改善價(jià)值鏈運(yùn)作效率，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值增值，這就是比較價(jià)值。企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除了要和上游原材料供應(yīng)商、下游客戶(hù)保持良好的關(guān)系外，還不能忽略廣告商、戰(zhàn)略咨詢(xún)商、分銷(xiāo)商、技術(shù)供應(yīng)商、第三方物流供應(yīng)商和銀行等服務(wù)商的存在，只有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)才能保證企業(yè)的良性發(fā)展。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化平臺(tái)能促使企業(yè)和這些服務(wù)商之間建立緊密的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值增值，即為附加價(jià)值。

綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應(yīng)假設(shè)如下：

研究命題：企業(yè)信息化采納模型將會(huì)直接影響到企業(yè)的價(jià)值增值。

結(jié)構(gòu)性假設(shè)

H1：面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型由商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運(yùn)營(yíng)管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五個(gè)維度構(gòu)成。

H2：企業(yè)價(jià)值增值包括核心價(jià)值、顧客價(jià)值、讓渡價(jià)值、比較價(jià)值和附加價(jià)值五個(gè)方面。

直接關(guān)系假設(shè)

H3：商業(yè)模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的顧客價(jià)值。

H4：商業(yè)模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的比較價(jià)值。

H5：技術(shù)應(yīng)用模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的顧客價(jià)值。

H6：技術(shù)應(yīng)用模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的核心價(jià)值。

H7：運(yùn)營(yíng)管理模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的比較價(jià)值。

H8：運(yùn)營(yíng)管理模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的讓渡價(jià)值。

H9：資本模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的核心價(jià)值。

H10：資本模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的附加價(jià)值。

H11：危機(jī)管理模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的讓渡價(jià)值。

H12：危機(jī)管理模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的附加價(jià)值。

三、研究設(shè)計(jì)與實(shí)證結(jié)果

本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析，主要調(diào)查企業(yè)信息化采納模型的各個(gè)構(gòu)面對(duì)企業(yè)價(jià)值增值的影響程度。問(wèn)卷分為兩部分，第一部分是企業(yè)的背景資料問(wèn)題，第二部分是研究框架中涉及到的測(cè)量量表的測(cè)度項(xiàng)。所有測(cè)度項(xiàng)都是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)分析研判而得到的，這在某種程度上保證問(wèn)卷有較好的內(nèi)容效度。我們采用 Likert 七級(jí)量表對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行設(shè)計(jì)，被采訪(fǎng)的人將會(huì)通過(guò)選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對(duì)所答問(wèn)題進(jìn)行打分評(píng)判，然后將調(diào)查結(jié)果輸入數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行分析。為了提高問(wèn)卷效度，作者首先采用小樣本紙質(zhì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋情況對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改，并聘請(qǐng)有關(guān)學(xué)者和專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)價(jià)和完善。

為了提高問(wèn)卷的發(fā)放范圍和回收質(zhì)量，作者選擇與艾瑞咨詢(xún)公司合作在全國(guó)范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本次研究通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電子方式共發(fā)放問(wèn)卷 650 份，回收有效問(wèn)卷482 份。問(wèn)卷回答者中企業(yè)的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學(xué)本科以上的占92%；回答者所在企業(yè)性質(zhì)為中小企業(yè)占42.6%。這些都說(shuō)明在當(dāng)前電子商務(wù)大力發(fā)展的今天，學(xué)歷高、目光遠(yuǎn)大并擁有一定管理知識(shí)和技能的企業(yè)管理人員在很大程度上感受到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)（特別是中小企業(yè)）生存和發(fā)展的重要影響。

本文利用Cronbach’s Alpha 值來(lái)衡量問(wèn)卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測(cè)度項(xiàng)的內(nèi)部一致性效果。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示本研究中全部測(cè)度項(xiàng)的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調(diào)查問(wèn)卷具有不錯(cuò)的信度[20]。另外，我們用驗(yàn)證性因子分析方法（CFA）檢測(cè)問(wèn)卷收斂效度，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示所有標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的負(fù)載系數(shù)、組合信度、平均變異抽取量等指標(biāo)都符合效度檢測(cè)的要求。

圖2結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果

為了更好地對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，我們使用結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS工具對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，結(jié)果如圖2所示。根據(jù)模型的擬合結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)每條路徑的擬合相關(guān)系數(shù)較高，大部分?jǐn)M合指標(biāo)值都在其推薦值范圍內(nèi)（如表1所示），由此可見(jiàn)理論模型與調(diào)查數(shù)據(jù)之間具有相當(dāng)高的擬合度。檢驗(yàn)的結(jié)果顯示研究模型中2個(gè)結(jié)構(gòu)性假設(shè)和10個(gè)直接關(guān)系假設(shè)成立。

四、討論與結(jié)論

篇7

關(guān)鍵詞：眾包；商務(wù)智能；供需匹配；成果評(píng)價(jià)；信用評(píng)估

人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)創(chuàng)新成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。隨著通信基礎(chǔ)設(shè)施和IT技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正逐漸成為知識(shí)創(chuàng)新的重要媒介，眾包正是在這種背景下產(chǎn)生。2006年的6月在美國(guó)《連線(xiàn)》雜志上，Jeff Howe首次為眾包下了一個(gè)定義：眾包指的是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。在國(guó)內(nèi)，眾包模式又被稱(chēng)為威客模式，近年來(lái)發(fā)展也很迅速，在短短數(shù)年內(nèi)威客網(wǎng)站就達(dá)上百家之多。例如任務(wù)中國(guó)、豬八戒威客網(wǎng)、K68等。在這種模式下，需要科技創(chuàng)新的企業(yè)可以將自己的技術(shù)難題通過(guò)網(wǎng)站，并提供一定的資金來(lái)招募人才解決企業(yè)難題。同時(shí)每一個(gè)有一技之長(zhǎng)的知識(shí)型人才都可以在平臺(tái)上尋找適合自己的任務(wù)，提交知識(shí)成果后就有機(jī)會(huì)獲得一定的報(bào)酬。這種模式降低了創(chuàng)新成本，同時(shí)滿(mǎn)足供需雙方的需求，具有良好的發(fā)展前景，并且由于可供交易的知識(shí)創(chuàng)新成果涉及各行業(yè)領(lǐng)域，參與門(mén)檻也很低，吸引了包括在校大學(xué)生、退休工程師和科技人員等大量知識(shí)型人才的積極參與。然而近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)眾包市場(chǎng)卻從高速發(fā)展階段進(jìn)入了瓶頸階段，出現(xiàn)很多難題亟待解決，突出表現(xiàn)在以下方面：

（1）使用效率較低，搜索成本較高。目前的網(wǎng)絡(luò)眾包交易平臺(tái)中，企業(yè)的任務(wù)和知識(shí)型人才的匹配模式較為粗略，依然停留在人工檢索方式，效率較低。尤其在海量信息的情況下，創(chuàng)新人才難以在眾多的任務(wù)信息中找到適合自身能力的創(chuàng)新任務(wù)，同樣對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也很難在茫茫的人才海洋中迅速尋找到滿(mǎn)意人選。

（2）供需雙方與眾包平臺(tái)三方之間均缺乏相互信任。由于對(duì)這種新興交易模式不熟悉，對(duì)有技術(shù)需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，擔(dān)心是否能在網(wǎng)站上順利地找到合適的人才，確保的任務(wù)得以解決，否則的話(huà)就可能白白遭受損失。而知識(shí)人才卻擔(dān)心付出了大量時(shí)間和精力來(lái)創(chuàng)造知識(shí)成果卻無(wú)法得到企業(yè)的認(rèn)可，甚至受騙上當(dāng)?shù)貌坏饺魏螆?bào)酬，這些信任方面的問(wèn)題直接制約了供需雙方對(duì)這種交易模式的參與意愿。

（3）過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)造成人力資源浪費(fèi)。目前眾包平臺(tái)多采用任務(wù)方驅(qū)動(dòng)的交易模式―懸賞模式，即企業(yè)先給出任務(wù)和獎(jiǎng)金，然后參與競(jìng)爭(zhēng)的人才分別來(lái)完成任務(wù)并提交成果，企業(yè)認(rèn)為完成得最好的人得到獎(jiǎng)金。在這種模式下，眾多的應(yīng)標(biāo)人中只有一個(gè)能中標(biāo)獲得報(bào)酬，其他應(yīng)標(biāo)人則無(wú)功而返。因此這種懸賞制交易模式存在嚴(yán)重缺陷，由于信息不對(duì)稱(chēng)，“檸檬市場(chǎng)”現(xiàn)象日益突出，不但造成大量的人力浪費(fèi)，并且嚴(yán)重打擊了知識(shí)技能較高的參與者的積極性。

（4） 知識(shí)成果的價(jià)值難以評(píng)估。知識(shí)產(chǎn)品的特殊性使得其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)因人而異，往往很難準(zhǔn)確評(píng)估，由此造成的糾紛也很難得到合理解決，嚴(yán)重影響了眾包平臺(tái)的信譽(yù)，因此怎樣對(duì)知識(shí)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)合理的價(jià)值評(píng)估成為目前網(wǎng)絡(luò)眾包市場(chǎng)亟待解決的問(wèn)題。

面對(duì)這些問(wèn)題，除了運(yùn)用傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理理論和方法來(lái)完善管理制度、改進(jìn)管理模式，優(yōu)化交易機(jī)制等措施之外，更有效的方法是利用信息技術(shù)，采用智能化手段解決目前網(wǎng)絡(luò)眾包市場(chǎng)中出現(xiàn)的搜索效率低、成果驗(yàn)證難、信用程度差等一系列問(wèn)題。因此本文提出構(gòu)建面向網(wǎng)絡(luò)眾包市場(chǎng)的商務(wù)智能架構(gòu)，從技術(shù)角度為解決這些難題提供有益的探索。

一、 面向網(wǎng)絡(luò)眾包的商務(wù)智能框架

本文構(gòu)建的面向網(wǎng)絡(luò)眾包市場(chǎng)的商務(wù)智能框架主要包括三部分：交易前的供需雙方自動(dòng)化匹配模塊、達(dá)成交易后的知識(shí)成果在線(xiàn)綜合評(píng)價(jià)模塊以及和各個(gè)模塊緊密聯(lián)系的智能化信用評(píng)估模塊。

供需匹配模塊是雙方順利達(dá)成合作意向的前提和基礎(chǔ)，而成果評(píng)價(jià)模塊則是雙方順利完成交易的重要保障，信用評(píng)估模塊則依賴(lài)于成果評(píng)價(jià)模塊的評(píng)價(jià)結(jié)果，同時(shí)又為今后的供需匹配提供數(shù)據(jù)支持。（如圖1所示）

二、 供需自動(dòng)化匹配

供需智能匹配的主要工作流程包括信息預(yù)處理、特征指標(biāo)提取、匹配度計(jì)算等三部分，最終形成對(duì)某一需求任務(wù)的人才匹配策略和對(duì)某一知識(shí)人才的任務(wù)匹配策略等兩種匹配策略，為供需雙方在眾包平臺(tái)上能進(jìn)行高效的信息檢索提供強(qiáng)大的智能服務(wù)支持（如圖2所示）。

1. 信息預(yù)處理。信息預(yù)處理包括非法信息智能識(shí)別和個(gè)人隱私資料屏蔽。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使得眾包這種商業(yè)模式容易被非法活動(dòng)所利用，比如懸賞攻擊某網(wǎng)站、傳播恐怖信息等，這些行為具有明顯的違背社會(huì)倫理道德甚至觸犯法律的性質(zhì)，使得眾包網(wǎng)站容易成為違法犯罪的幫兇，目前在許多眾包網(wǎng)站上都可以看到懸賞畢業(yè)論文等相關(guān)任務(wù)，因此如何監(jiān)控和識(shí)別有害信息，是眾包發(fā)展過(guò)程中不可忽視的問(wèn)題，因此在數(shù)據(jù)預(yù)處理階段，可以采用文本挖掘和其他數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)相結(jié)合的方式，分析提取非法信息的典型特征，對(duì)企業(yè)的任務(wù)需求和創(chuàng)新人才個(gè)體的個(gè)人資料信息等進(jìn)行合法性檢測(cè)，同時(shí)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的信息安全保護(hù)機(jī)制，在保證不影響交易雙方必要的相互了解的前提下，對(duì)涉及到的企業(yè)和創(chuàng)新個(gè)體的隱私信息進(jìn)行合理屏蔽。

2. 特征指標(biāo)提取。本階段將供需雙方提供的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的信息進(jìn)一步處理，構(gòu)建統(tǒng)一的指標(biāo)體系，將各項(xiàng)信息規(guī)范成標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)數(shù)據(jù)。由于眾包交易涉及的行業(yè)領(lǐng)域各不相同，為了將各種信息進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，可以采用相對(duì)較成熟的語(yǔ)義本體技術(shù)，結(jié)合各種常識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、本體數(shù)據(jù)庫(kù)、ISO標(biāo)準(zhǔn)等通用的規(guī)范化文檔來(lái)構(gòu)建指標(biāo)體系，并據(jù)此采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)等對(duì)各種類(lèi)型的信息進(jìn)行指標(biāo)提取。

3. 供需匹配度計(jì)算。為方便供需雙方都能在眾包平臺(tái)上根據(jù)自身需要進(jìn)行智能查詢(xún)，可分別建立面向任務(wù)需求的人才推薦流程和面向人才的任務(wù)推薦流程。在以指標(biāo)形式存儲(chǔ)任務(wù)需求和人才資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的交易模式制定不同的匹配策略。在人才招標(biāo)模式中，企業(yè)根據(jù)任務(wù)需求首先確定符合基本能力資格要求的人才，形成基本匹配，然后提取出主要特征指標(biāo)對(duì)每個(gè)知識(shí)型人才進(jìn)行綜合能力評(píng)估，最終確定最佳

的匹配人才列表。而在大眾懸賞模式中，面對(duì)眾多的懸賞任務(wù)，可以根據(jù)人才自身的基本情況通過(guò)基本匹配明確適合其參與的任務(wù)范圍，然后針對(duì)每個(gè)人才的特長(zhǎng)和任務(wù)的具體情況，采用一定的指標(biāo)匹配度計(jì)算方法計(jì)算指標(biāo)得分，并以此對(duì)各個(gè)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，形成推薦任務(wù)列表。

三、 成果在線(xiàn)綜合評(píng)價(jià)

由于知識(shí)成果具有無(wú)形性和可復(fù)制等特點(diǎn)，并且知識(shí)產(chǎn)品存在價(jià)值評(píng)估、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等諸多問(wèn)題，因此能否建立科學(xué)合理的知識(shí)成果評(píng)價(jià)機(jī)制就成為網(wǎng)絡(luò)眾包市場(chǎng)能否持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題之一。為此可以依靠技術(shù)手段建立智能化的成果評(píng)價(jià)模型，通過(guò)對(duì)成果進(jìn)行真實(shí)性檢驗(yàn)，完成度檢驗(yàn)，成果綜合評(píng)價(jià)等一系列處理流程，構(gòu)建對(duì)知識(shí)成果的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。

1. 真實(shí)性檢驗(yàn)。知識(shí)創(chuàng)新成果的真實(shí)性主要體現(xiàn)在原創(chuàng)性和防偽性?xún)煞矫妗?/p>

（1）原創(chuàng)性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)該成果是否是任務(wù)完成者的原創(chuàng)成果，而不是剽竊他人已有的知識(shí)成果。在具體操作中可以利用搜索引擎等檢索工具查詢(xún)已有相關(guān)知識(shí)成果的信息并采用數(shù)據(jù)挖掘手段進(jìn)行模式匹配，以驗(yàn)證該知識(shí)成果與以往成果的相似度，并結(jié)合該領(lǐng)域的專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合判別。

（2）防偽性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)在任務(wù)招標(biāo)等交易模式中出現(xiàn)的自問(wèn)自答等作弊形式。分析以往舞弊交易中參與交易的知識(shí)產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格等屬性特征以及參與交易的任務(wù)方所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)IP地址等交易主體的屬性特征，采用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等智能處理技術(shù)進(jìn)行防偽性建模，識(shí)別各種交易欺詐行為。

2. 完成度檢驗(yàn)。主要檢驗(yàn)提交的知識(shí)成果與任務(wù)需求之間的擬合程度，在對(duì)任務(wù)需求進(jìn)行指標(biāo)化處理的基礎(chǔ)上，對(duì)提交的任務(wù)成果也以同一指標(biāo)體系為判別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)提取，按照各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，并設(shè)定一定的閾值進(jìn)行篩選來(lái)確定知識(shí)成果是否合格。

3. 知識(shí)成果綜合評(píng)價(jià)。在對(duì)知識(shí)成果進(jìn)行真實(shí)性檢驗(yàn)和完成度檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合知識(shí)人才的創(chuàng)新能力、任務(wù)完成速度、信譽(yù)等各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)，以及專(zhuān)家評(píng)價(jià)、網(wǎng)友評(píng)價(jià)、供需雙方互評(píng)等外部因素，采用統(tǒng)計(jì)分析等手段，對(duì)交易結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，回饋給供需雙方。

四、 智能化信用評(píng)估

信用體系的建立是包括網(wǎng)絡(luò)眾包市場(chǎng)在內(nèi)的所有電子商務(wù)交易得以持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。鑒于信用體系的重要作用，利用信息技術(shù)構(gòu)建智能化信用評(píng)估模型也是需要研究的重點(diǎn)之一。信用評(píng)估模塊和供需匹配模塊、成果評(píng)價(jià)模塊都有著非常緊密地聯(lián)系。構(gòu)建智能化信用評(píng)估體系的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于眾包平臺(tái)的內(nèi)部交易信息和平臺(tái)外部信息兩部分，其中內(nèi)部信息包括：（1）注冊(cè)信息。從注冊(cè)模塊中提取企業(yè)信息庫(kù)和個(gè)體人才信息庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、注冊(cè)資金和個(gè)人的職業(yè)、經(jīng)歷及以往榮譽(yù)和認(rèn)證情況等。（2）交易支付信息。從交易支付系統(tǒng)中提取參與眾包交易的企業(yè)和個(gè)人的資金交易額、交易次數(shù)、交易時(shí)間等信息。（3）交易成果評(píng)價(jià)信息。從中提取知識(shí)成果的原創(chuàng)性程度、防偽性程度、完成性程度等指標(biāo)數(shù)據(jù)，以及任務(wù)的完成速度和由其他網(wǎng)友、供需雙方、相關(guān)專(zhuān)家的評(píng)論等構(gòu)成的綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)。外部信息包括：（1）由銀行、稅務(wù)等金融機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)提供的關(guān)于企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)估等級(jí)。（2）通過(guò)搜索引擎等工具檢索企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上的信用資料，對(duì)取得的榮譽(yù)和成果等正面信息可以提升企業(yè)和個(gè)人的信用，而各種欺詐、造假等負(fù)面信息則降低其信用度。將各種數(shù)據(jù)源集成進(jìn)入信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)制定科學(xué)合理的信用評(píng)估策略，綜合采用各種信用評(píng)價(jià)算法，實(shí)現(xiàn)對(duì)參與眾包平臺(tái)的企業(yè)和個(gè)人的信用綜合評(píng)估。

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篇8

她或她的丈夫會(huì)花上45分鐘時(shí)間，給每位客人介紹整座房子，加上舊金山市區(qū)，在地圖上標(biāo)出巴士路線(xiàn)，擺好舒適的晨衣和巧克力，每天一早還要烹制熱騰騰的早餐。

艾莉森說(shuō)：“通過(guò)出租房子，現(xiàn)在基本上算是一份全職工作了。我和戴夫身兼管家、保安、門(mén)房、廚師、導(dǎo)游等多種角色。”

出租空余房間這種做法由來(lái)已久，但借助簡(jiǎn)便易用的軟件，新一代的科技初創(chuàng)企業(yè)已使分享模式變得比以往任何時(shí)候都更具吸引力。

人們?cè)噲D向客戶(hù)出租的已不僅僅是房間，還包括辦公場(chǎng)所以及駕車(chē)出行的座位。人們甚至將電鉆、割草機(jī)等閑置資源變成了收入來(lái)源。人們還會(huì)出售自己的時(shí)間，承接遛狗、取回干洗衣物或組裝宜家家具等雜活。

近年來(lái)這股新興的“分享經(jīng)濟(jì)”浪潮，已催生了200余家新企業(yè)，并得到了20億美元風(fēng)險(xiǎn)資本的注資。這些投資項(xiàng)目出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)下行周期，消費(fèi)者們被迫找尋省錢(qián)的新途徑。此外，年輕群體的文化也發(fā)生了變化，年輕人對(duì)與自己的朋友和鄰居做生意更感興趣，而不太喜歡從毫無(wú)個(gè)性的企業(yè)那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)。

租賃網(wǎng)站靠向出租方或租客收取服務(wù)費(fèi)的方式賺錢(qián)。不過(guò)，這種新興商業(yè)模式將在多大程度上顛覆酒店、汽車(chē)以及出租車(chē)服務(wù)等傳統(tǒng)行業(yè)，目前尚不明了。

分享型經(jīng)濟(jì)目前正面臨威脅。傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)這類(lèi)新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起了監(jiān)管戰(zhàn)爭(zhēng)，聲稱(chēng)這種個(gè)人對(duì)個(gè)人的房屋租賃以及自駕拼車(chē)違反了有關(guān)住房和交通的國(guó)家及地方法規(guī)。稅務(wù)機(jī)關(guān)也盯緊了初創(chuàng)企業(yè)財(cái)務(wù)收入中的應(yīng)稅部分。從美國(guó)到德國(guó)，爆發(fā)的爭(zhēng)議正在檢驗(yàn)這樣一個(gè)問(wèn)題：在新興企業(yè)的業(yè)務(wù)與旨在確保服務(wù)質(zhì)量和安全的交易法規(guī)之間，界限究竟在哪里。

紐約的一名法官判決Airbnb的一名房主違反禁止公寓出租期限短于30天的城市法規(guī)。Airbnb目前正努力反抗這條以及其他類(lèi)似法律，并近期在漢堡和阿姆斯特丹取得了勝利，成功地說(shuō)服政治家放松對(duì)以補(bǔ)貼家用而出租自住房做法的限制。

Airbnb全球公共政策主管大衛(wèi)·漢特曼說(shuō)：“漢堡施行的新法規(guī)取代了1982年立法的住房舊法規(guī)——當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何人能夠想象日后出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)、分享經(jīng)濟(jì)或者Airbnb——因此改變?cè)缇蛻?yīng)該進(jìn)行了?！?/p>

Airbnb正在撰寫(xiě)一系列經(jīng)濟(jì)影響報(bào)告，以說(shuō)明這些租房活動(dòng)如何對(duì)處于熱門(mén)旅游路線(xiàn)以外地區(qū)的商業(yè)帶來(lái)的積極影響。舊金山市的官員堅(jiān)信，Airbnb的商業(yè)構(gòu)想將大獲成功，因此該市正在修改城市法規(guī)以給該公司留出發(fā)展空間——與此同時(shí)，舊金山市政府也在推動(dòng)對(duì)租房交易征收14%的旅館稅，與希爾頓和萬(wàn)豪酒店支付的稅率相同。

篇9

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；商業(yè)模式創(chuàng)新；學(xué)術(shù)爭(zhēng)議；主導(dǎo)邏輯；理論基礎(chǔ)

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或價(jià)值創(chuàng)造的源泉在哪里，或者企業(yè)績(jī)效異質(zhì)性的成因是什么？這是戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域的最核心但也是最困難的研究議題，戰(zhàn)略學(xué)者們也為此堅(jiān)持不懈孜孜以求。20世紀(jì)60年代，Bain和Mason提出“結(jié)構(gòu)-行為-績(jī)效”范式（structure-conduct-performance，S-C-P），以及20世紀(jì)70年代以Porter為代表的哈佛學(xué)派嘗試從企業(yè)外部的產(chǎn)業(yè)組織及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的視角來(lái)探討該議題的答案，提出是不同吸引力的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致企業(yè)之間的績(jī)效差異。20世紀(jì)80年代，以Rumelt和Barney為代表的學(xué)者們提出企業(yè)資源觀(guān)（resource-based views，RBV），試圖從企業(yè)內(nèi)部的資源和戰(zhàn)略要素來(lái)探尋該議題的解答，認(rèn)為稀缺的和異質(zhì)性的資源是企業(yè)績(jī)效的源泉。類(lèi)似地，20世紀(jì)90年代初，以Prahalad和Hamel為代表的學(xué)者們提出企業(yè)能力觀(guān)（capability_based views，CBV），認(rèn)為隱藏在資源背后的能力具有難以模仿和難以替代性，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本源。進(jìn)一步地，20世紀(jì)90年代末，Teeee等在核心能力的基礎(chǔ)上演繹出動(dòng)態(tài)能力觀(guān)（dynamic capabilities views，DCV），提出對(duì)能力進(jìn)行管理的能力，這種更為抽象和特殊的動(dòng)態(tài)能力才是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。21世紀(jì)初，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起，以及美國(guó)納斯達(dá)克上市指數(shù)的迅猛增長(zhǎng)，實(shí)務(wù)界和學(xué)者們提出了商業(yè)模式（business model，BM）的概念，并以商業(yè)模式創(chuàng)新（business modelinnovation，BMI）來(lái)解釋競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者績(jī)效異質(zhì)性的源泉。時(shí)至今日，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本源的理論解釋和框架工具依然是“百花齊放”，商業(yè)模式并沒(méi)有替代其他流派成為主流。商業(yè)模式（BM）是指跨越核心企業(yè)邊界的互相依賴(lài)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)體系，或是將技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值的一系列流程，或是界定為企業(yè)向顧客傳遞價(jià)值并誘使其付款而獲利的方式，或是企業(yè)構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及創(chuàng)造、傳遞、獲取價(jià)值的基本原理。也就是說(shuō)，BM概念的提出也是為了更直接地回答價(jià)值來(lái)源的議題。商業(yè)模式創(chuàng)新（BMI）與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值的因果關(guān)系，雖然歷經(jīng)15載的進(jìn)化，在戰(zhàn)略、創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域呈現(xiàn)“百花齊放”的局面，但是也伴隨著“百家爭(zhēng)鳴”式的批評(píng)和責(zé)難。學(xué)者們批評(píng)BM的概念五花八門(mén)，構(gòu)成“包羅萬(wàn)象（all-encompassing）”，功效是“故弄玄虛（ad hoc）”和“混淆的（confusing）”，因而B(niǎo)M是“新瓶裝舊酒（old wine in a new bottle）”、“借殼隱喻（skeumorph）”、“完全多余（strong on redundancy）”、“缺乏理論基礎(chǔ)（weak on theoretical grounding）”、“存在悖論（paradox）”、“毫無(wú)價(jià)值（little value added）”，因此，該領(lǐng)域的研究則是“渺茫（hopeless）”或者“沉悶（dreary）”。

因此，本文旨在梳理BM的學(xué)術(shù)爭(zhēng)議，理清BM與價(jià)值創(chuàng)造之間關(guān)系的主導(dǎo)邏輯。首先，本文將追溯BM的衍生背景及其理論淵源，梳理BM研究在概念、構(gòu)成、主導(dǎo)邏輯等層面的正反方學(xué)術(shù)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)及其緣由。同時(shí)，本文嘗試重構(gòu)BM“構(gòu)成-屬性-價(jià)值”的主導(dǎo)邏輯框架，提出該框架的理論依據(jù)及應(yīng)用價(jià)值。最后，闡述BM傳承了傳統(tǒng)的創(chuàng)新理論、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論、交易成本理論等理論基礎(chǔ)，并且沿用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以及平臺(tái)經(jīng)濟(jì)學(xué)等現(xiàn)論基礎(chǔ)，論證BM創(chuàng)造價(jià)值的主導(dǎo)邏輯及作用機(jī)理與這些理論是內(nèi)在統(tǒng)一的。

1.梳理商業(yè)模式創(chuàng)新研究的學(xué)術(shù)爭(zhēng)議

BM吸引了眾多學(xué)者的關(guān)注和參與，《strategic Management Journal》、《Management Science》、《Harvard Business Review》等頂尖學(xué)術(shù)期刊發(fā)表了諸多相關(guān)的論文，甚至《Long Range Planning》在2010年和2013年、《strategic Organization》在2013年、《R&D Management》在2014年分別出版了BM研究論文的專(zhuān)刊。經(jīng)理人、咨詢(xún)師、商業(yè)刊物出版商以及學(xué)者普遍認(rèn)為，工業(yè)化時(shí)代企業(yè)贏利的方式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遇到極大挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中企業(yè)成功可以歸因于BM的成功。但是，BM重要性認(rèn)識(shí)的極高水平與BM共識(shí)的低水平之間卻存在很大的落差，進(jìn)而使部分學(xué)者開(kāi)始質(zhì)疑該術(shù)語(yǔ)在管理學(xué)文獻(xiàn)中的價(jià)值。如，Porter提到“BM方法對(duì)管理學(xué)是一個(gè)誤導(dǎo)（faulty think）和自我妄想（sel-delusion）的杜撰”。下文逐一梳理學(xué)者們?cè)贐M的分析單位、內(nèi)涵、構(gòu)成要素、理論基礎(chǔ)方面的爭(zhēng)議。

1.1商業(yè)模式能作為分析單位嗎？

BM能否作為價(jià)值創(chuàng)造的基本分析單元，這是該領(lǐng)域首要的學(xué)術(shù)爭(zhēng)議。對(duì)于BM能否作為價(jià)值創(chuàng)造的基本分析單元，持反對(duì)意見(jiàn)的，下文簡(jiǎn)稱(chēng)反方；持同意意見(jiàn)的，簡(jiǎn)稱(chēng)正方。質(zhì)疑的理由主要包括以下方面。①BM作為分析單元，與現(xiàn)有分析單元是交叉重疊的，缺乏獨(dú)立性。BM被認(rèn)為是高度依賴(lài)特定情境、特定企業(yè)或者特定時(shí)間，即BM不是獨(dú)立于企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或者國(guó)家層面的，因而缺乏獨(dú)立性。②BM作為分析單元，缺乏獨(dú)特性。如前文所述，在之前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本源的理論基礎(chǔ)中，從微觀(guān)要素來(lái)看，“資源”和“能力”已成為價(jià)值分析的單元；從企業(yè)層面來(lái)看，“價(jià)值鏈活動(dòng)”等是基本分析單元；從產(chǎn)業(yè)層面來(lái)看，“戰(zhàn)略群”是基本分析單元；從網(wǎng)絡(luò)層面來(lái)看，“網(wǎng)絡(luò)”是基本分析單元。反方認(rèn)為，在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，BM作為分析單元，最終都是與上述基本單元相關(guān)聯(lián)的，只是“借殼隱喻（skeumorph）”的新花樣。如，Amit和Zott把BM作為獨(dú)立的分析單元，但是卻把它界定成交易的分析層次，并以此度量它，而Morris等認(rèn)為BM是介于運(yùn)營(yíng)流程與戰(zhàn)略之間的，體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)、策略與戰(zhàn)略（operational vs.tactical vs.strategic）三者之間的差異，而Malone等認(rèn)為，BM的分析邊界應(yīng)當(dāng)是介于產(chǎn)業(yè)層次和戰(zhàn)略群層次之間，而另外一些學(xué)者認(rèn)為它介于戰(zhàn)略群和資源之間，況且每個(gè)企業(yè)都存在某個(gè)BM。因此，BM沒(méi)有顯示出作為新分析單元的重要性和必要性。

正方則對(duì)此提出反駁，認(rèn)為BM分析邊界應(yīng)當(dāng)定位于企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)之間，即專(zhuān)注于核心企業(yè)，但是跨越核心企業(yè)邊界，包括了核心企業(yè)創(chuàng)造或傳遞價(jià)值所交互的利益相關(guān)者。如此說(shuō)來(lái)，雖然BM與其他分析單元是相關(guān)聯(lián)的，但它是不同的。事實(shí)上，BM與其他分析單元是相關(guān)聯(lián)本身就不是個(gè)問(wèn)題。反而，它需要進(jìn)行多個(gè)層次的研究和整合不同的理論視角。與此同時(shí)，每個(gè)企業(yè)都擁有各自的BM，這并不意味著B(niǎo)M這個(gè)概念作為分析單元缺乏差異性，或者沒(méi)有戰(zhàn)略意義。BM是否能夠作為新的分析單元，關(guān)鍵在于該術(shù)語(yǔ)能否被學(xué)者們持續(xù)下去。當(dāng)然，Zott和Amit也提醒“學(xué)者們有責(zé)任要謹(jǐn)慎地清楚地界定好BM的內(nèi)涵及其分析邊界”。

本文認(rèn)為，界定好分析邊界是探討新術(shù)語(yǔ)內(nèi)涵、構(gòu)成及其功效的前提基礎(chǔ)。如前文所述，從20世紀(jì)60年代開(kāi)始至今，解釋企業(yè)績(jī)效成因的理論從S-C-P-RBV-CBV-DCV-BM不斷進(jìn)化，分析的基本單元從產(chǎn)業(yè)-資源-能力-動(dòng)態(tài)能力-商業(yè)模式演變，呈現(xiàn)從宏觀(guān)-微觀(guān)-宏觀(guān)和微觀(guān)結(jié)合的趨勢(shì)，從外部-內(nèi)部-內(nèi)外結(jié)合的趨勢(shì)，從有形的具象的-無(wú)形的抽象的-具象和抽象結(jié)合的趨勢(shì)。因此，“分久必合”的趨勢(shì)，需要正反雙方不斷探索，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，簡(jiǎn)化互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界中復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，將已有的分析單元（資源、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、顧客、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系）整合成內(nèi)在一致的獨(dú)立的分析單元。

1.2商業(yè)模式的內(nèi)涵清楚嗎？

反方認(rèn)為BM缺乏一致的術(shù)語(yǔ)定義。Arend指出雖然術(shù)語(yǔ)一致（terminological convergence）在戰(zhàn)略或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理等領(lǐng)域并非是必要的，但是，目前BM的定義顯得太空泛，甚至包括了矛盾的表達(dá)。界定BM的術(shù)語(yǔ)五花八門(mén)，如某種陳述（statement）、描述（description）、表現(xiàn)（representation）、架構(gòu)（architecture）、概念性工具或模型（tool or model）、結(jié)構(gòu)性模板（structural template）、方法（method）、框架（framework）、模式（pattem）、集合（set）、邏輯（logic）。界定BM的內(nèi)涵也是“八仙過(guò)海，各顯神通”。如，Casadesus-Masanell和Ricartt認(rèn)為簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下BM與戰(zhàn)略是一一對(duì)應(yīng)的，Teece認(rèn)為BM對(duì)應(yīng)于戰(zhàn)略的核心問(wèn)題，Borgh等認(rèn)為BM與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的利用開(kāi)發(fā)相關(guān)聯(lián)。Bock等提出BM既不能理解為與產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新相關(guān)，也不是響應(yīng)現(xiàn)有市場(chǎng)的更好方式，而是多個(gè)維度的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。因此，反方質(zhì)疑學(xué)者們沒(méi)有明確BM的內(nèi)涵，自然也就顯得“價(jià)值不大”。

正方學(xué)者對(duì)此質(zhì)疑無(wú)可奈何，但也不完全同意。一方面，正方完全同意反方所說(shuō)的有必要提供一個(gè)簡(jiǎn)潔和清楚的BM定義，否則BM的“對(duì)話(huà)”將會(huì)引起歧義、模糊、混淆；另一方面，BM與現(xiàn)有概念交叉重疊對(duì)BM的某些研究議題是個(gè)問(wèn)題，但并非對(duì)所有的議題都是問(wèn)題。反方只是簡(jiǎn)單地假定只存在單一的、完全共識(shí)的BM概念，事實(shí)并非如此，因此無(wú)須反駁。進(jìn)一步地，Zott和Amitt指出Arend嘗試區(qū)分“商業(yè)的模式（business model）”和“商業(yè)模式（business model）”（前者強(qiáng)調(diào)商業(yè)，后者強(qiáng)調(diào)模式）似乎是“故弄玄虛（ad hoc）”和“混淆的（confusing）”，況且Arend把BM定義為“傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)的描述（description）”是空泛且不準(zhǔn)確的，更不應(yīng)該在此基礎(chǔ)上指責(zé)BM領(lǐng)域的研究是“渺茫的（hopeless）或者沉悶的（dreary）”。類(lèi)似地，Zott等基于對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的深度分析，觀(guān)察到BM定義向主題一致的收斂趨勢(shì)。正方學(xué)者堅(jiān)信，即便缺乏唯一的、共同的定義，BM的研究仍然可以取得進(jìn)展。因此，該領(lǐng)域的現(xiàn)狀也并非如Arend所說(shuō)的毫無(wú)是處。

本文認(rèn)為，理清BM的概念及未來(lái)研究目標(biāo)是更好地回答B(yǎng)M“是什么”和“怎么樣”的重要前提。因此，需要正反雙方進(jìn)一步的理論和實(shí)證的判斷，在BM的內(nèi)涵上盡快達(dá)成共識(shí)，學(xué)術(shù)上強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造和分配的“因果邏輯”，實(shí)務(wù)上關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造和分配的“基本框架”，相互促進(jìn)，使之成為學(xué)界或?qū)崉?wù)界更有效的“共同語(yǔ)言”，更好地促進(jìn)該領(lǐng)域研究的發(fā)展。

1.3商業(yè)模式的構(gòu)成要素明確嗎？

反方認(rèn)為BM構(gòu)成要素是不明確的，一方面構(gòu)成要素“包羅萬(wàn)象”，另一方面，不同文獻(xiàn)構(gòu)成要素?cái)?shù)量都不同，從3個(gè)要素到9個(gè)要素不等。①戰(zhàn)略視角下，學(xué)者們傾向于將BM看作是企業(yè)實(shí)施公司層成長(zhǎng)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)層競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的交易活動(dòng)體系。Amit和Zottt認(rèn)為BM是以利用商業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值而設(shè)計(jì)的交易活動(dòng)體系，它包括交易內(nèi)容（活動(dòng)體系）、交易結(jié)構(gòu)（活動(dòng)問(wèn)的聯(lián)系）和交易治理（活動(dòng)主體間的關(guān)系治理）3個(gè)要素。Casadesus-Masanell和Ricart也贊同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為BM是由諸多相互依賴(lài)的活動(dòng)所構(gòu)成的活動(dòng)體系，如價(jià)值鏈活動(dòng)、顧客選擇、產(chǎn)品或服務(wù)選擇。②營(yíng)銷(xiāo)視角下，學(xué)者們強(qiáng)調(diào)BM是為顧客創(chuàng)造和傳遞價(jià)值而創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的基本原理。Osterwalder認(rèn)為BM包括價(jià)值主張、關(guān)鍵活動(dòng)、核心資源和重要伙伴等9種要素。③技術(shù)創(chuàng)新視角下，學(xué)者們則將BM當(dāng)作是技術(shù)價(jià)值的“轉(zhuǎn)換器”，即創(chuàng)新性技術(shù)經(jīng)過(guò)某種獨(dú)特的BM來(lái)商業(yè)化而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。Chesbrough認(rèn)為BM包括價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、贏利模式等6種要素。④還有一些學(xué)者將上述不同視角綜合起來(lái)考慮。如，Johnson等提出BM包括顧客價(jià)值主張、核心活動(dòng)、核心資源、贏利模式等4種要素?？傊?，商業(yè)模式研究“雖然吸引不少學(xué)者的關(guān)注，但仍是“不穩(wěn)定的研究框架”，因?yàn)樯虡I(yè)模式框架本身的不一致性”。對(duì)此，正方代表Zott和Amit也同意BM構(gòu)成要素的確是“五花八門(mén)”，包括了企業(yè)所有的要素：資源、活動(dòng)、產(chǎn)品、價(jià)值主張、激勵(lì)、組織政策、收入來(lái)源和成本結(jié)構(gòu)等，這使得人們難以識(shí)別BM不是什么，它與企業(yè)在整體上是如何不同。因此，反方指出BM在某些重要的層次上缺乏一致性，沒(méi)有界定清楚它的內(nèi)涵和構(gòu)成，很難去分析其理論價(jià)值。

正方認(rèn)為這個(gè)意見(jiàn)是一個(gè)“有效的提醒”，因?yàn)樗拇_需要更合理的概念界定，以更好地在概念上和實(shí)證上區(qū)分于現(xiàn)有文獻(xiàn)中相關(guān)概念。從統(tǒng)計(jì)意義上，BM構(gòu)成同樣需要實(shí)證證明其構(gòu)架效度（construct validity）和區(qū)分效度（discriminant validity）。因此，學(xué)者們?nèi)绻悍旱亟缍˙M的構(gòu)成要素，是缺乏特色的，并會(huì)導(dǎo)致模糊、誤解和重疊。

本文認(rèn)為，BM框架的衍生目的在于為企業(yè)經(jīng)理人向利益相關(guān)者闡述價(jià)值創(chuàng)造時(shí)提供了某種有效的“共同語(yǔ)言”和可視化的認(rèn)知工具。但是，五花八門(mén)的構(gòu)成要素，表明BM遠(yuǎn)未達(dá)到該目的，其研究領(lǐng)域仍然存在“盲人摸象”的現(xiàn)象，不同學(xué)者從不同的角度摸到BM這頭“大象”不同的部位，從而歸納出不同的構(gòu)成要素。因此，需要學(xué)者們?cè)贐M"是什么”上多傳承、少自作主張，即結(jié)合BM的組合內(nèi)涵，內(nèi)部過(guò)程包括要素層的資源能力、產(chǎn)品層的價(jià)值主張、價(jià)值鏈層的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，外部過(guò)程囊括顧客層的價(jià)值主張、網(wǎng)絡(luò)層的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，結(jié)果包羅收支層的贏利模式，即“價(jià)值主張、關(guān)鍵活動(dòng)、核心資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、贏利模式”，內(nèi)外平衡和重點(diǎn)突出。這樣可以讓學(xué)者們把研究精力放在解釋和論證“為什么”和“怎么樣”相關(guān)的問(wèn)題上。

1.4商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)嗎？

反方認(rèn)為解釋BM及BMI創(chuàng)造價(jià)值缺乏堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且現(xiàn)有理論的應(yīng)用也存在不一致。一方面，不同文獻(xiàn)在某些基礎(chǔ)假設(shè)和命題上存在差異，另一方面，不同文獻(xiàn)應(yīng)用不同理論從不同視角解釋BM創(chuàng)造價(jià)值的源泉。如，Amit和Zott應(yīng)用交易成本理論、企業(yè)資源觀(guān)、價(jià)值鏈分析等解釋BM創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)理，而Chesbrought則從技術(shù)創(chuàng)新、開(kāi)放式創(chuàng)新的視角來(lái)解釋價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)理，Osterwalder從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上的顧客及其價(jià)值主張的視角來(lái)論證BM與績(jī)效的關(guān)系，Casadesus-Masanell和Zhu則從博弈論的視角予以闡述。不同理論視角側(cè)重于BM不同構(gòu)成要素的作用，因而得到多樣化的解釋。與此同時(shí)，現(xiàn)有文獻(xiàn)較多沿用傳統(tǒng)的理論，如價(jià)值鏈分析、企業(yè)資源觀(guān)、交易成本等理論，較少借助前沿理論方法解釋價(jià)值創(chuàng)造的源泉。

正方對(duì)此也提出相應(yīng)的批評(píng)意見(jiàn)。Zott等推斷，原有孤立的分析框架已難以全面解釋BM的總體價(jià)值創(chuàng)造，每一種理論在解釋價(jià)值創(chuàng)造時(shí)都存在局限性，尤其是考慮到高度相互關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)市場(chǎng)；同時(shí)各個(gè)主要理論存在交叉，并不存在單一的普適性的理論來(lái)解釋BM的作用，因此，整合不同的理論框架來(lái)解釋BM價(jià)值創(chuàng)造源泉是更有效的。

本文認(rèn)為，正反雙方都承認(rèn)BM實(shí)踐是先于理論，關(guān)鍵在于兩者的差距是相互驅(qū)動(dòng)還是相互牽制。該爭(zhēng)議也表明學(xué)者們?cè)诮忉孊M創(chuàng)造價(jià)值的“為什么”方面似乎遇到了理論瓶頸，呼喚結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)情境下BM創(chuàng)新實(shí)踐的新理論解釋。一方面，傳承傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或價(jià)值創(chuàng)造的理論基礎(chǔ)，如企業(yè)資源觀(guān)、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)等，另一方面，引入動(dòng)態(tài)能力觀(guān)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)學(xué)等前沿理論，構(gòu)建內(nèi)在統(tǒng)一的組合理論，更有效地論證價(jià)值主張、關(guān)鍵活動(dòng)、核心資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和贏利模式等構(gòu)成要素及其相互關(guān)系實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和分配的因果邏輯。

1.5商業(yè)模式創(chuàng)新能創(chuàng)造價(jià)值嗎？

反方質(zhì)疑BM能否創(chuàng)造價(jià)值，主要依據(jù)是兩者的因果關(guān)系缺乏有效的實(shí)證證據(jù)支持。現(xiàn)有文獻(xiàn)只有很少量的大樣本研究，大多數(shù)研究是定性的。如，Markides指出BM創(chuàng)造價(jià)值的諸多結(jié)論絕大多數(shù)采取了概念性或描述性的研究方法，少量應(yīng)用案例研究來(lái)驗(yàn)證，缺乏清楚的理論基礎(chǔ)，他還發(fā)現(xiàn)與BM相關(guān)的4500篇論文和36部專(zhuān)著中，僅有9篇研究是大樣本的計(jì)量實(shí)證研究?，F(xiàn)有實(shí)證方法也存在諸多局限，如多采用傳統(tǒng)的調(diào)研問(wèn)卷，“MBA學(xué)生成為打分專(zhuān)家”，等等。進(jìn)一步地，Arend還對(duì)發(fā)表于《strategic Management Journal》上的Zott和Amit兩篇重要實(shí)證論文進(jìn)行評(píng)論，批評(píng)它們檢驗(yàn)BM與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系時(shí)，沒(méi)有對(duì)其他變量創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的效應(yīng)進(jìn)行控制，如何時(shí)區(qū)分文中5種相關(guān)理論的效應(yīng)，缺乏特定企業(yè)所產(chǎn)生效應(yīng)以及外部環(huán)境影響效應(yīng)的控制。

正方雖然同意反方所提出的需要更多的實(shí)證證據(jù)的觀(guān)點(diǎn)，但現(xiàn)有文獻(xiàn)的實(shí)證研究表明，已有的實(shí)證研究支持BM能夠創(chuàng)造價(jià)值，而且普適性實(shí)證研究也應(yīng)當(dāng)遵從理論發(fā)展。值得一提的是，正方代表還從其他學(xué)科的發(fā)展速度來(lái)反駁反方的觀(guān)點(diǎn)，因?yàn)樾屡d理論的發(fā)展是緩慢的，驗(yàn)證需要較長(zhǎng)的時(shí)間。Zott和Amit舉例說(shuō)，企業(yè)資源觀(guān)（RBV）在出現(xiàn)重要的實(shí)證研究之前，早就被廣泛地接受，且用于解釋企業(yè)異質(zhì)性（heterogeneity）與績(jī)效的關(guān)系，更何況BM的研究才歷經(jīng)10余年的時(shí)間。

本文認(rèn)為，BM實(shí)踐先于理論，反過(guò)來(lái)理論還需要實(shí)踐來(lái)印證。該爭(zhēng)議也表明學(xué)者們需要在研究方式方法上進(jìn)行突破，扎根田園積極實(shí)踐，從中歸納更科學(xué)、更合理的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。傳統(tǒng)解釋價(jià)值創(chuàng)造的框架過(guò)于單一、側(cè)面、失衡，BM正是順應(yīng)跨界互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)孕育而生，它跨界不同視角的分析單元和組合不同理論來(lái)論證價(jià)值創(chuàng)造及分配的因果邏輯，以更有效地解釋新情境下企業(yè)績(jī)效的異質(zhì)性成因。

2.重構(gòu)商業(yè)模式創(chuàng)造價(jià)值的主導(dǎo)邏輯

根據(jù)上述討論，BM的5個(gè)爭(zhēng)議的核心是：構(gòu)成、功效及理論基礎(chǔ)。本文嘗試將BM的“構(gòu)成-屬性-價(jià)值”的關(guān)系歸納成“543”主導(dǎo)邏輯框架，如圖1所示。BM的構(gòu)成要素是基礎(chǔ)，基于Johnson等、Osterwalder、Chesbrough文獻(xiàn)，即價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的內(nèi)部層面選擇“關(guān)鍵活動(dòng)、核心資源”為要素，外部層面選擇“顧客價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”為要素，而價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果層面選擇“贏利模式”為要素，將BM細(xì)分為價(jià)值主張（VP）、關(guān)鍵活動(dòng)（KA）、核心資源（CR）、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（VN）和贏利模式（PM）5個(gè)模塊。BM的內(nèi)在屬性是驅(qū)動(dòng)BM創(chuàng)造價(jià)值的重要?jiǎng)右?，基于Amit和Zott、Zott和Amit的論文，從構(gòu)成模塊、組織載體、微觀(guān)要素、運(yùn)營(yíng)過(guò)程4個(gè)方面識(shí)別內(nèi)在屬性，即構(gòu)成模塊的新穎程度、價(jià)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的相應(yīng)特征、微觀(guān)要素的存量和增量、運(yùn)營(yíng)和交易活動(dòng)的效率等。因而本文借助Amit和Zott兩位學(xué)者所提出的新穎性（N）、鎖定性（I）、互補(bǔ)性（C）和效率性（E）4個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)表示上述4個(gè)方面的內(nèi)在屬性，并且整合其他學(xué)者的相關(guān)研究，對(duì)其內(nèi)涵和作用機(jī)理進(jìn)行演繹和延伸。價(jià)值共創(chuàng)（value co-creation，VC）是BMI的結(jié)果，即VC=f{N；I；C；E}，基于Osterwalder、Teece等文獻(xiàn)，將價(jià)值細(xì)分為顧客價(jià)值（CV）、企業(yè)價(jià)值（FV）、伙伴價(jià)值（PV）3類(lèi)價(jià)值，因此，VC（CV，F(xiàn)V，PV）=f{N；I；V；E}，其中f為某種函數(shù)。

（1）新穎性（N）是從BM的構(gòu)成模塊來(lái)提煉其內(nèi)在屬性，也就是客戶(hù)細(xì)分、價(jià)值主張、關(guān)鍵活動(dòng)、核心資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和贏利模式等5大構(gòu)成模塊的新舊程度。BMI通過(guò)調(diào)整5大構(gòu)成模塊或者它們的組合關(guān)系來(lái)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值創(chuàng)造和分配，支撐這個(gè)主導(dǎo)邏輯關(guān)系的理論基礎(chǔ)主要是熊彼特創(chuàng)新理論。因此，提出：

命題1（H1） 商業(yè)模式新穎性正向影響價(jià)值創(chuàng)造，包括客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值。

（2）鎖定性（I）是從BM的組織載體來(lái)提煉其內(nèi)在屬性，也就是構(gòu)建包括多個(gè)主體的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)或者平臺(tái)等。BMI通過(guò)跨越企業(yè)邊界構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來(lái)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值的創(chuàng)造和分配，支撐這個(gè)主導(dǎo)邏輯關(guān)系的理論基礎(chǔ)主要是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論。因此，提出：

命題2（H2） 商業(yè)模式鎖定性正向影響價(jià)值創(chuàng)造，包括客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值。

（3）互補(bǔ)性（C）是從BM的微觀(guān)要素來(lái)提煉其內(nèi)在屬性，也就是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中不同主體所擁有的資源的交叉和依賴(lài)程度等。BMI整合不同的資源來(lái)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值的創(chuàng)造和分配，支撐這個(gè)主導(dǎo)邏輯關(guān)系的理論基礎(chǔ)主要是企業(yè)資源理論。因此，提出：

命題3（H3） 商業(yè)模式互補(bǔ)性正向影響價(jià)值創(chuàng)造，包括客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值。

（4）效率性（E）是從BM的運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)提煉其內(nèi)在屬性，也就是BMI運(yùn)營(yíng)過(guò)程中效率的高低。BMI通過(guò)降低交易成本提升運(yùn)營(yíng)效率來(lái)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值的創(chuàng)造和分配，支撐這個(gè)主導(dǎo)邏輯關(guān)系的理論基礎(chǔ)主要是交易成本理論。因此，提出：

命題4（H4） 商業(yè)模式效率性正向影響價(jià)值創(chuàng)造，包括客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值。

“543”框架的應(yīng)用價(jià)值在于如下幾個(gè)方面。首先，該框架較直觀(guān)地構(gòu)建BM的構(gòu)成模塊、內(nèi)在屬性及其結(jié)果的因果關(guān)系。同時(shí)，該框架為理論上的質(zhì)性分析或者實(shí)證研究提供重要的基礎(chǔ)，也方便各個(gè)變量的度量。再次，該框架為BMI的實(shí)踐者提供重要的指導(dǎo)框架，遵循普適性的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷BM的創(chuàng)新時(shí)機(jī)，采取合適的創(chuàng)新路徑來(lái)更新BM。此外，本文認(rèn)為探討B(tài)M與價(jià)值創(chuàng)造的因果關(guān)系除了從BM本身的構(gòu)成外，更應(yīng)當(dāng)從BM的內(nèi)在屬性來(lái)推導(dǎo)和論證。正如前文理論基礎(chǔ)的分析表明，每一種理論從不同的視角解釋BM創(chuàng)造價(jià)值的源泉。但是，表面上看來(lái)，每一種理論在解釋價(jià)值創(chuàng)造時(shí)都存在局限性，而且價(jià)值源泉的多樣性，也產(chǎn)生了價(jià)值來(lái)源的準(zhǔn)確性問(wèn)題。因此，本文主要強(qiáng)調(diào)四種理論的內(nèi)在統(tǒng)一作為建立“543”框架的理論依據(jù)。換句話(huà)說(shuō)，上述四種理論與BMI的相關(guān)性并非是獨(dú)立的，它們還相互交叉共同解釋BMI實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

3.厘清商業(yè)模式創(chuàng)造價(jià)值的理論基礎(chǔ)及其作用機(jī)理

針對(duì)上述主導(dǎo)邏輯，下文進(jìn)一步梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)中BM創(chuàng)造價(jià)值的理論基礎(chǔ)及其解釋?zhuān)撟C上述“543框架”中4個(gè)命題的理論依據(jù)。本文將解釋BM創(chuàng)造價(jià)值的理論發(fā)展脈絡(luò)梳理如圖2，分別從BM的構(gòu)成模塊、組織載體、微觀(guān)要素、運(yùn)營(yíng)過(guò)程4個(gè)方面，借助熊彼特創(chuàng)新、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)資源觀(guān)、交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論來(lái)識(shí)別價(jià)值動(dòng)因，并且解釋BM的價(jià)值創(chuàng)造。

3.1熊彼特創(chuàng)新理論與商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造

從BM的構(gòu)成模塊來(lái)看，BMI本質(zhì)上是對(duì)構(gòu)成模塊及其組合進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)的過(guò)程，與熊彼特創(chuàng)新理論（Schumpeterian innovation）是統(tǒng)一的。熊彼特創(chuàng)新理論的主要觀(guān)點(diǎn)如下。①創(chuàng)新就是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即“生產(chǎn)要素的重新組合”，要把一種從來(lái)沒(méi)有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引進(jìn)生產(chǎn)體系中去，以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的“新組合”。因此，創(chuàng)新包括了新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新原材料供應(yīng)來(lái)源、新組織形式等5種類(lèi)型。②創(chuàng)新能夠創(chuàng)造價(jià)值，即“熊彼特租（Schumpeterian rents，sR）。上述5種類(lèi)型的創(chuàng)新是價(jià)值創(chuàng)造的價(jià)值動(dòng)因（value driver），這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是熊彼特理論的核心，其作用路徑是“新技術(shù)-資源新組合-新產(chǎn)品-新生產(chǎn)方式-產(chǎn)業(yè)發(fā)展-經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，即：SR=f1（vd11，vd12，vd13，vd14，vd15）。SR表示熊彼特租f1表示某種函數(shù)關(guān)系，vd11、vd12、vd13、vd14、vd15分別表示新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新原材料供應(yīng)來(lái)源、新組織形式5類(lèi)價(jià)值動(dòng)因。下文函數(shù)f2、f3、f4，以此類(lèi)推。也就是說(shuō)，熊彼特創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)技術(shù)的重要性，認(rèn)為資源的新穎的組合作為新產(chǎn)品或者生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，最終促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。類(lèi)似地，BMI本身是某種“生產(chǎn)函數(shù)”的變動(dòng)，其目的也是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的創(chuàng)造或獲?。ㄒ?jiàn)表1）。

1）熊彼特的5種創(chuàng)新類(lèi)型與BM構(gòu)成模塊的變化本質(zhì)上是異曲同工：新市場(chǎng)（vd11）體現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)或者創(chuàng)造新的客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)，新產(chǎn)品（vd12）體現(xiàn)為創(chuàng)造了新的價(jià)值主張的產(chǎn)品，新生產(chǎn)方式（vd13）和新材料（vd14）來(lái)源則體現(xiàn)為價(jià)值鏈活動(dòng)的變革，新組織形式（vd15）則是構(gòu)建新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。BM的創(chuàng)新體現(xiàn)為企業(yè)家建立一種“新的生產(chǎn)函數(shù)（f1）”，即客戶(hù)、價(jià)值主張、關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、核心資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、贏利模式等“生產(chǎn)要素的重新組合”，就是把某種從來(lái)沒(méi)有的BM構(gòu)成要素及其相互關(guān)系的“新組合”引入運(yùn)營(yíng)體系中去，創(chuàng)造新的BM，而“新組合”的目的就是獲得潛在利潤(rùn)，最大限度地獲取超額利潤(rùn)。

2）顧名思義，熊彼特創(chuàng)新與BMI在創(chuàng)造價(jià)值的主導(dǎo)邏輯上是內(nèi)在一致的，即客戶(hù)、價(jià)值主張、關(guān)鍵活動(dòng)等BM構(gòu)成模塊的組合發(fā)生某種變化，改變和代替以前存在的均衡狀態(tài)，從而創(chuàng)造某類(lèi)熊彼特租（SR）。首先，兩類(lèi)創(chuàng)新都是生產(chǎn)過(guò)程中內(nèi)生的，也就是它們是從企業(yè)體系內(nèi)部發(fā)生的，并因此創(chuàng)造了新的變化。其次，兩類(lèi)創(chuàng)新都是某種“革命性”變化。熊彼特曾作過(guò)這樣一個(gè)形象的比喻：“不管你把多大數(shù)量的驛路馬車(chē)或郵車(chē)連續(xù)相加，也決不能得到一條鐵路”?！岸∏【褪沁@種‘革命性’變化的發(fā)生，才是我們要涉及的問(wèn)題，也就是在一種非常狹窄和正式的意義上的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題?！边@就充分強(qiáng)調(diào)BMI的突發(fā)性和間斷性的特點(diǎn)，主張對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程進(jìn)行“動(dòng)態(tài)”性分析研究。此外，創(chuàng)新同時(shí)意味著毀滅。一般而言，“新組合并不一定要由控制創(chuàng)新過(guò)程所代替的生產(chǎn)或商業(yè)過(guò)程的同一批人去執(zhí)行”，即并不是驛路馬車(chē)的所有者去建筑鐵路，而恰恰相反，鐵路的建筑意味著對(duì)驛路馬車(chē)的否定。所以，新組合意味著對(duì)舊組織通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)而加以消滅。這與顛覆性創(chuàng)新的觀(guān)點(diǎn)是統(tǒng)一的，因此，BMI常常伴隨著組織形式的調(diào)整。

3）熊彼特創(chuàng)新理論隨著時(shí)間而進(jìn)化出開(kāi)放式創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、破壞式創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)新等。事實(shí)上，這些創(chuàng)新類(lèi)型也逐步衍生成某種典型的BM類(lèi)型。如，開(kāi)放式創(chuàng)新不同于封閉式創(chuàng)新，是指“企業(yè)應(yīng)用外部及內(nèi)部創(chuàng)新資源，通過(guò)創(chuàng)新市場(chǎng)商業(yè)化內(nèi)外創(chuàng)新資源以提升技術(shù)水平”的創(chuàng)新范式。類(lèi)似地，協(xié)同創(chuàng)新是以知識(shí)增值為核心，企業(yè)、政府、知識(shí)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)（大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)）、中介機(jī)構(gòu)和用戶(hù)等為了實(shí)現(xiàn)重大科技創(chuàng)新而開(kāi)展的跨界整合的創(chuàng)新組織模式。而顛覆式創(chuàng)新則是從市場(chǎng)和價(jià)值主張創(chuàng)新的視角來(lái)探討商業(yè)BMI。顛覆性技術(shù)出現(xiàn)后，先從非主流或低端市場(chǎng)開(kāi)始突破，隨著顛覆性技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步，一步步蠶食傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)份額，最終取代傳統(tǒng)技術(shù)或產(chǎn)品的主導(dǎo)地位。開(kāi)放式創(chuàng)新可以理解為資源組合層面的創(chuàng)新，協(xié)同創(chuàng)新則是組織層面的創(chuàng)新，而顛覆性創(chuàng)新則更多體現(xiàn)市場(chǎng)層面的創(chuàng)新性。它們一方面體現(xiàn)為某類(lèi)BMI，另一方面，其理論也為BM的理論基礎(chǔ)“添磚加瓦”。

綜上所述，BMI作為互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)情境下新的創(chuàng)新形式，其價(jià)值動(dòng)因、價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理及其發(fā)生機(jī)制，與熊彼特創(chuàng)新、破壞式創(chuàng)新和開(kāi)放式創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新等理論是內(nèi)在統(tǒng)一的。因此，命題H1的理論推演可借助這些創(chuàng)新理論及新進(jìn)展。未來(lái)研究應(yīng)用這些新舊理論，論證BM內(nèi)在屬性之一――新穎性（N）創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)理，即BM構(gòu)成要素及其組合關(guān)系的新舊程度如何創(chuàng)造價(jià)值，一方面考察BM構(gòu)成要素的變化或者更新，包括客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)（CS）、價(jià)值主張（VP）、關(guān)鍵活動(dòng)（KA）、核心資源（CR）、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（VN）、贏利模式（PM）5個(gè)方面的調(diào)整變化，尤其是價(jià)值主張由功能化向情感化和體驗(yàn)化、商品化主導(dǎo)邏輯向服務(wù)主導(dǎo)邏輯的進(jìn)化；另一方面，重點(diǎn)關(guān)注BM構(gòu)成要素之間相互組合關(guān)系的更新調(diào)整。應(yīng)當(dāng)注意的是，新穎性是相對(duì)而言的：從縱向的時(shí)間層面來(lái)看，相對(duì)于本企業(yè)以往的BM而言的新舊程度；從橫向的空間層面來(lái)看，相對(duì)于其他企業(yè)，尤其是現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或潛在競(jìng)爭(zhēng)者。

3.2戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論與商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造

從BM的組織載體來(lái)看，BMI本質(zhì)上是跨越企業(yè)邊界構(gòu)建客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴等利益相關(guān)者的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值轉(zhuǎn)移和分配的過(guò)程，這與戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論（strategic network theory）是統(tǒng)一的。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論的主要觀(guān)點(diǎn)如下。①戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論把網(wǎng)絡(luò)看成是介于市場(chǎng)與單個(gè)企業(yè)之間的一種中間組織形式，它是在電子商務(wù)模糊了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈和企業(yè)邊界的情境下，不同主體形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共同為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（value networks）。本質(zhì)上，大多BM研究者或明或暗地將BM與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)起來(lái)，Chesbrough、Amit和zott、Osterwalder等學(xué)者都明確以?xún)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)作為BM的重要構(gòu)成要素。②戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論以單個(gè)聯(lián)盟關(guān)系作為價(jià)值分析的基本單元，進(jìn)而用關(guān)系數(shù)量、關(guān)系強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性、結(jié)構(gòu)洞、嵌入性等術(shù)語(yǔ)用于刻畫(huà)關(guān)系特征和網(wǎng)絡(luò)特征。本文可以將戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值動(dòng)因歸納為關(guān)系廣度（vd21）、關(guān)系強(qiáng)度（vd22）、網(wǎng)絡(luò)密度（vd23）。同樣地，這些也是BM創(chuàng)造價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素。③聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系創(chuàng)造了價(jià)值，即關(guān)系租（relational rents，RR），因而，RR=f2（vd21，vd22，vd23）。

下面具體從關(guān)系租、博特租（Burt rents）以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（network effects）分析網(wǎng)絡(luò)關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在機(jī)理。

1）聯(lián)盟關(guān)系創(chuàng)造了關(guān)系租。BMI本質(zhì)上是建立了一系列利益相關(guān)者之間的相互關(guān)系，這種基于交換關(guān)系產(chǎn)生的價(jià)值就是關(guān)系租（RR）。交換關(guān)系包括核心企業(yè)與利益相關(guān)者沿著價(jià)值鏈方向所建立的縱向或橫向關(guān)系，具體包括企業(yè)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等之間的相互關(guān)系。其基本假設(shè)是，不同主體共同新創(chuàng)某種開(kāi)放型的BM，為了從某種跨界的網(wǎng)絡(luò)中獲得所期望的利益，愿意做出長(zhǎng)期承諾和建立信任。關(guān)系租說(shuō)明合作網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下企業(yè)之間的交易并不完全是在非人格化的市場(chǎng)中為獲得利潤(rùn)進(jìn)行一般市場(chǎng)交易關(guān)系，而是深深地嵌入在緊密互信的長(zhǎng)期關(guān)系之中的。同時(shí)，關(guān)系觀(guān)（relational views）認(rèn)為，關(guān)系租的影響因素主要分為關(guān)系專(zhuān)用性投資、知識(shí)共享、互補(bǔ)性資源以及其有效治理4個(gè)方面。其中，關(guān)系型專(zhuān)用資產(chǎn)是指專(zhuān)門(mén)用于和聯(lián)盟伙伴的資產(chǎn)進(jìn)行最優(yōu)整合的投資；知識(shí)的共享規(guī)則是指聯(lián)盟伙伴之間轉(zhuǎn)移知識(shí)的有效機(jī)制，能促進(jìn)企業(yè)間的知識(shí)傳導(dǎo)；互補(bǔ)性資源是指企業(yè)能夠通過(guò)聯(lián)盟組合的方式獲得更多類(lèi)型的創(chuàng)新資源；有效的治理節(jié)約了聯(lián)盟成員之間協(xié)調(diào)和相處的維護(hù)成本，并促進(jìn)創(chuàng)新。這些創(chuàng)造關(guān)系的價(jià)值動(dòng)因有助于解釋BM的價(jià)值創(chuàng)造。

2）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了博特租。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是指嵌入于企業(yè)內(nèi)的所有關(guān)系結(jié)構(gòu)模式，關(guān)系強(qiáng)度和關(guān)系密度⑧因而是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，對(duì)企業(yè)績(jī)效有直接影響。比如，Gulati等將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)作是某種“網(wǎng)絡(luò)資源”，它是一種特殊資源，具有獨(dú)特的歷史沉淀過(guò)程和路徑依賴(lài)性，也就具備難以模仿的屬性，其可增加企業(yè)面臨的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，豐富企業(yè)資源增量、信息和知識(shí)。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系密度越來(lái)越大，核心企業(yè)的資源稟賦日益豐富，使得它比網(wǎng)絡(luò)之外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地行動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)也就越來(lái)越大，從而創(chuàng)造了博特租。也就是說(shuō)，開(kāi)放型的BM具有較大的網(wǎng)絡(luò)密度和較多“結(jié)構(gòu)洞”，能夠獲取聯(lián)盟伙伴的資源和信息，進(jìn)而縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間，提高交易效率，減少信息不對(duì)稱(chēng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值。

3）網(wǎng)絡(luò)規(guī)模創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論的新發(fā)展也為BMI提供重要的理論基礎(chǔ)。如圖2所示，平臺(tái)（platform）、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（business ecosystem）都是隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的繁榮而催生的新網(wǎng)絡(luò)形式，其創(chuàng)造的價(jià)值被稱(chēng)為直接或間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。BMI所建立的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，包括直接或間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指同一市場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者之間的相互依賴(lài)性，即使用同一產(chǎn)品的消費(fèi)者可以直接增加其他消費(fèi)者的效用。間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要產(chǎn)生于基礎(chǔ)產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品之間技術(shù)上的互補(bǔ)性，這種互補(bǔ)性導(dǎo)致了產(chǎn)品需求上的相互依賴(lài)性，即用戶(hù)使用一種產(chǎn)品的價(jià)值取決于該產(chǎn)品互補(bǔ)的產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，一種產(chǎn)品的互補(bǔ)性產(chǎn)品越多，那么該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求也就越大。BMI中，核心企業(yè)構(gòu)建了相應(yīng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)造的總體價(jià)值，是任何一方單獨(dú)所無(wú)法達(dá)到的。類(lèi)似地，這些術(shù)語(yǔ)與BM的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成是相一致的。總之，未來(lái)研究應(yīng)當(dāng)關(guān)注開(kāi)放型或者基于相關(guān)者視角的商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造，因?yàn)檎腔ヂ?lián)網(wǎng)的交互性、連通性，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間也交互和連通成網(wǎng)絡(luò)組織，進(jìn)而改變了傳統(tǒng)線(xiàn)性創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)邏輯。

綜上所述，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)既是BM的重要構(gòu)成模塊，也是其運(yùn)行的重要組織載體。BMI作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織載體的創(chuàng)新形式，其價(jià)值動(dòng)因和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理及其發(fā)生機(jī)制，與戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等理論都是內(nèi)在統(tǒng)一的（見(jiàn)表1）。因此，命題H2的推演應(yīng)當(dāng)借助這些理論及其新進(jìn)展。未來(lái)研究機(jī)會(huì)借助這些新舊理論，闡述BM內(nèi)在屬性之二――鎖定性（I）創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)理，即關(guān)系廣度、關(guān)系強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度等動(dòng)因的作用機(jī)理，重點(diǎn)關(guān)注開(kāi)放型商業(yè)模式中跨界關(guān)系共同創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)制。

3.3企業(yè)資源觀(guān)與商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造

從BM的微觀(guān)要素來(lái)看，BMI本質(zhì)上是對(duì)資源要素的獲取及其應(yīng)用的過(guò)程，與企業(yè)資源觀(guān)（resourcebased views，RBV）是統(tǒng)一的。RBV主要觀(guān)點(diǎn)如下。①企業(yè)是資源的集合體，因而資源是最小分析單元。早期，學(xué)者從資源的類(lèi)型入手，探討資源的不同類(lèi)型影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。如，他們把資源分成有形資源、無(wú)形資源和人力資源，顯然后兩者創(chuàng)造的租金更持久。后期，學(xué)者轉(zhuǎn)向探討資源的屬性來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。如，資源的獨(dú)特性或者異質(zhì)性是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值源泉，具體又細(xì)分為4大價(jià)值動(dòng)因：價(jià)值性（vd31）、稀缺性（vd32）、難以模仿性（vd33）和難以交易性（vd34）。價(jià)值性（vd31）是指該資源要素是有價(jià)值的。稀缺性（vd32）是指資源的供應(yīng)是缺乏的，既不能“固定”也不能“準(zhǔn)固定”，前者是指資源供應(yīng)在長(zhǎng)期和短期內(nèi)都缺乏彈性，后者是指資源供應(yīng)在短期內(nèi)缺乏彈性而長(zhǎng)期內(nèi)有彈性。難以模仿性（vd33）是指資源存在模仿的壁壘或者企業(yè)存在隔離機(jī)制，而難以交易性（vd34）是指資源難以交易。資源作為BM的核心構(gòu)成要素，其價(jià)值創(chuàng)造也須考慮這些價(jià)值動(dòng)因。②RBV認(rèn)為，資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，即資源創(chuàng)造帕累托租（Paretianrents，PR）。更進(jìn)一步地，資源要素的價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性、難以替代性創(chuàng)造了價(jià)值，即PR=f3（vd3l，vd32，vd33，vd34）。

在RBV視角下，BM中核心資源能夠創(chuàng)造價(jià)值有3條路徑。①在戰(zhàn)略要素市場(chǎng)或者控制資源的供應(yīng)數(shù)量創(chuàng)造李嘉圖租。李嘉圖租的動(dòng)因是資源的稀缺性，因?yàn)閾碛心撤N優(yōu)等資源的企業(yè)，其平均成本比其他企業(yè)的平均成本要低。在均衡狀態(tài)下，產(chǎn)品供需達(dá)到平衡時(shí)，高平均成本企業(yè)不盈不虧，而低成本企業(yè)可以創(chuàng)造超額利潤(rùn)。②在產(chǎn)品市場(chǎng)上產(chǎn)品差異化壟斷市場(chǎng)而創(chuàng)造壟斷租。假定某企業(yè)開(kāi)展BMI，其需求曲線(xiàn)的向下傾斜的斜率更小，因而具有市場(chǎng)壟斷力，可以通過(guò)有意地控制產(chǎn)出而最大化利潤(rùn)，這要求企業(yè)的產(chǎn)品及其資源具有相當(dāng)程度的異質(zhì)性或者創(chuàng)造了移動(dòng)壁壘和進(jìn)入壁壘。③更有效地利用和開(kāi)發(fā)資源而創(chuàng)造帕累托租。帕累托租是指某種資源的最優(yōu)利用而創(chuàng)造的價(jià)值與次優(yōu)利用而創(chuàng)造的價(jià)值之間的差異，或者說(shuō)某種資源的機(jī)會(huì)成本與某個(gè)企業(yè)資源的價(jià)值之間的差異。簡(jiǎn)言之，這種優(yōu)勢(shì)同樣使得企業(yè)的平均成本低于其他企業(yè)，進(jìn)而創(chuàng)造了相應(yīng)的價(jià)值。因此，這些“創(chuàng)租”路徑都為解釋BM創(chuàng)造價(jià)值提供非常重要的基礎(chǔ)，尤其是第3條路徑，與熊彼特所提及的新的生產(chǎn)方式或者關(guān)鍵活動(dòng)是“異曲同工”。正是因?yàn)橛蠦MI，即使不存在壟斷租和李嘉圖租，某種資源也完全可能創(chuàng)造帕累托租。因?yàn)樗炔恍枰诋a(chǎn)品市場(chǎng)上壟斷的條件，也不需要在要素市場(chǎng)創(chuàng)造稀缺性或難以模仿的條件，所需要的條件就是某種資源對(duì)某個(gè)企業(yè)具有特定性，即該企業(yè)能夠比其他企業(yè)具有更有效地利用和配置該資源的能力。從這一點(diǎn)來(lái)看，帕累托租是基于能力而產(chǎn)生的租金。因此，互補(bǔ)性有助于促進(jìn)BMI的價(jià)值創(chuàng)造，互補(bǔ)性越強(qiáng)，則創(chuàng)造的價(jià)值越大，RBV為BM創(chuàng)造價(jià)值提供重要的理論基礎(chǔ)。

綜上所述，BMI中關(guān)鍵活動(dòng)的使役對(duì)象是各種資源要素，其價(jià)值動(dòng)因、價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理及其發(fā)生機(jī)制，與企業(yè)資源觀(guān)是內(nèi)在統(tǒng)一的（見(jiàn)表1）。因此，命題H3的推演可借助企業(yè)資源觀(guān)及其衍生理論。未來(lái)研究可應(yīng)用這些新舊理論，解釋BM內(nèi)在屬性之三――互補(bǔ)性（C）實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的機(jī)理，重點(diǎn)考察資源的不同價(jià)值動(dòng)因的價(jià)值創(chuàng)造。當(dāng)然，未來(lái)研究還應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)的RBV，即資源的對(duì)象由傳統(tǒng)的有形資源向無(wú)形的能力以及知識(shí)轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)關(guān)注動(dòng)態(tài)能力與BMI的結(jié)合；資源的邊界由企業(yè)內(nèi)的資源向網(wǎng)絡(luò)層面的資源轉(zhuǎn)變；資源的組合方式由傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單整合，向更復(fù)雜的重組轉(zhuǎn)變。

3.4交易成本理論與商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造

從商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)看，BMI本質(zhì)上是降低交易成本提升運(yùn)營(yíng)效率的過(guò)程，與交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)（transaction cost economics）是統(tǒng)一的（見(jiàn)圖2）。該理論的核心觀(guān)點(diǎn)是交易成本與管理費(fèi)用的權(quán)衡比較決定企業(yè)邊界，而交易成本的動(dòng)因包括人為因素和固有因素，其中人為因素包括機(jī)會(huì)主義（vd41）和有限理性（vd42），固有因素包括資產(chǎn)專(zhuān)用性（vd43）、不確定性（vd44）和交易頻率（vd45）。交易效率是價(jià)值創(chuàng)造的源泉，即應(yīng)提高效率降低交易成本（TC），而降低成本則是通過(guò)改變上述5個(gè)成本動(dòng)因，即TC=f4（vd41，vd42，vd43，vd44，vd45）。類(lèi)似地，BMI不是供給層面的技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新，也不是需求層面的市場(chǎng)創(chuàng)新，而是供給與需求連接方式的創(chuàng)新，本質(zhì)上就是交易方式降低交易成本的創(chuàng)新形式，從運(yùn)營(yíng)過(guò)程上通過(guò)減弱不確定性、復(fù)雜性或信息不對(duì)稱(chēng)性、促進(jìn)供求整合加快交易、增大交易規(guī)模性，以及減少協(xié)調(diào)成本和交易風(fēng)險(xiǎn)等成本動(dòng)因來(lái)降低交易成本。因?yàn)锽MI過(guò)程中，交易透明化降低了交易主體的有限理性和機(jī)會(huì)主義行為，減弱交易活動(dòng)的復(fù)雜性，進(jìn)而降低交易成本。同時(shí)，BMI提高核心資產(chǎn)的利用程度，即在不犧牲生產(chǎn)價(jià)值的條件下，提升資產(chǎn)在不同用途和由不同使用者的利用程度。此外，BMI還降低了不確定性，既包括事前只能大致甚至不能推測(cè)的偶然事件的不確定性和交易雙方信息不對(duì)稱(chēng)的不確定性，也包括可以事先預(yù)料但預(yù)測(cè)成本或在契約中制訂交易措施的成本過(guò)高的不確定性。如，Amazon的商業(yè)模式創(chuàng)新提高交易透明性，組合以效率為中心的設(shè)計(jì)要素，包括交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和治理，從而提高利益相關(guān)者的轉(zhuǎn)換成本，并鎖定相關(guān)參與者，而且減少直接交易成本，提高潛在顧客、伙伴和供應(yīng)商的交易效率。因此，效率性有助于促進(jìn)BMI的價(jià)值創(chuàng)造，效率性越強(qiáng)，則創(chuàng)造的價(jià)值越大。

綜上所述，BMI中運(yùn)營(yíng)過(guò)程重在降低交易成本提升效率而創(chuàng)造價(jià)值，其價(jià)值動(dòng)因、價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理及其發(fā)生機(jī)制，與交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)是內(nèi)在統(tǒng)一的（見(jiàn)表1）。因此，命題H4的推演應(yīng)當(dāng)借助交易成本理論及其新進(jìn)展。未來(lái)研究應(yīng)考察BM內(nèi)在屬性之四――效率性（E）創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)理。當(dāng)然，未來(lái)研究還應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)的TCE，即引入新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)或機(jī)制設(shè)計(jì)等理論新進(jìn)展。

總之，上述討論從多個(gè)理論視角及其新進(jìn)展推演了BM的新穎性（N）、鎖定性（I）、互補(bǔ)性（C）和效率性（E）、創(chuàng)造顧客價(jià)值（CV）、企業(yè)價(jià)值（FV）和伙伴價(jià)值（PV）的價(jià)值動(dòng)因（vd）及其作用機(jī)理。論證過(guò)程可歸納為

篇10

5位互聯(lián)網(wǎng)大咖們的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方法論：

金蝶軟件董事長(zhǎng)徐少春

每個(gè)行業(yè)要么擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要么被互聯(lián)網(wǎng)顛覆?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是什么？就是三個(gè)方面，一個(gè)是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)，打造一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，把你原來(lái)的盈利模式改變了，二是管理轉(zhuǎn)型，或多或少你利用一些互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，來(lái)改善管理，提高效率，降低成本，還有一個(gè)是文化轉(zhuǎn)型，就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維改變你的企業(yè)文化，吃透互聯(lián)網(wǎng)精神，一定是要把它溶化到企業(yè)的血液當(dāng)中。

阿里巴巴集團(tuán)參謀長(zhǎng)曾鳴

任何產(chǎn)品、任何企業(yè)、任何服務(wù)可能都面臨著一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎樣進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題。而營(yíng)銷(xiāo)方式的改變，戰(zhàn)略方向的選擇，商業(yè)模式的變化，都繞不開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)化”。那么怎樣才叫互聯(lián)網(wǎng)化？

第一步，在線(xiàn)。就是任何一個(gè)企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)化必須經(jīng)過(guò)的一個(gè)步驟。你公司內(nèi)部的產(chǎn)品、服務(wù)、流程，有多少環(huán)節(jié)需要往互聯(lián)網(wǎng)上搬，要考慮清楚，這在未來(lái)是一個(gè)非常基礎(chǔ)的要求。

第二步，互聯(lián)網(wǎng)是一次大的技術(shù)革命，所有的交流都是雙向的，而且是實(shí)時(shí)的，不是滯后的。在線(xiàn)和互動(dòng)帶來(lái)的最大價(jià)值是可以第一次跟用戶(hù)面對(duì)面直接互動(dòng)，以及體驗(yàn)的提升。你知道他是誰(shuí)，你知道怎樣改進(jìn)服務(wù)，所有這些都是基于數(shù)據(jù)。

第三步，聯(lián)網(wǎng)。你有沒(méi)有可能跟同樣的企業(yè)有更多的協(xié)同?你跟上下游的關(guān)系可不可以有新的組合?原來(lái)看起來(lái)完全不搭界的服務(wù)，會(huì)不會(huì)有一個(gè)混搭創(chuàng)新的機(jī)會(huì)?這些只有在聯(lián)網(wǎng)之后才會(huì)發(fā)生。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始對(duì)一個(gè)個(gè)行業(yè)產(chǎn)生沖擊的時(shí)候，基本上會(huì)產(chǎn)生三種應(yīng)對(duì)模式。

第一種是非常典型的B2C。用最短的渠道、最高的效率，提供一種新的服務(wù)。例如京東就是從中關(guān)村賣(mài)電腦發(fā)展到網(wǎng)上賣(mài)電腦，是對(duì)傳統(tǒng)3C零售的新的沖擊，直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是國(guó)美、蘇寧這樣的傳統(tǒng)企業(yè)。

第二種的典型案例是小米。利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，甚至到商業(yè)模式，做手機(jī)的整個(gè)流程都跟傳統(tǒng)模式不一樣。

第三種是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。比如說(shuō)淘寶，并沒(méi)有做自營(yíng)，但是建立了一個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易的平臺(tái)，讓所有人都能上來(lái)做買(mǎi)賣(mài)，這是典型的平臺(tái)思路。

所以傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型基本上有四類(lèi)事情可以做：第一，持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有體系競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)；第二，利用互聯(lián)網(wǎng)工具改進(jìn)業(yè)務(wù)流程；第三，用互聯(lián)網(wǎng)精神來(lái)進(jìn)行自我革命；第四，重新按互聯(lián)網(wǎng)模式建立新業(yè)務(wù)。

奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎

雖然很多企業(yè)在講轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，但什么是互聯(lián)網(wǎng)化，他們根本不理解。在我看來(lái)，主要就是“四個(gè)化”，第一是商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化，第二是產(chǎn)品體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化，第三是市場(chǎng)推廣的互聯(lián)網(wǎng)化，產(chǎn)品的推廣要基于好的產(chǎn)品體驗(yàn)，依靠口碑進(jìn)行推廣傳播。第四是產(chǎn)品銷(xiāo)售的互聯(lián)網(wǎng)化，通過(guò)商務(wù)電子化壓縮中間渠道、環(huán)節(jié)等不必要的成本。

金山軟件CEO張宏江

(前微軟亞洲工程院院長(zhǎng)，三年前，他空降金山，與雷軍共救跌到谷底的金山軟件；三年后，他穩(wěn)如泰山，老金山煥然一新，銳利兇猛。)他在談到金山之所以能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型時(shí)，指出金山主要是按照以下六步來(lái)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

1、

分拆辦公、安全(KIS)和游戲三大核心業(yè)務(wù)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。因?yàn)楦鱾€(gè)業(yè)務(wù)的模式、狀態(tài)不盡相同，人為地?cái)Q在一起未必有好的發(fā)展，獨(dú)立專(zhuān)攻會(huì)是更好的選擇。

2、關(guān)停并轉(zhuǎn)

將非核心業(yè)務(wù)聚焦，與核心業(yè)務(wù)合并到一起，并把在策略范圍之外的小業(yè)務(wù)賣(mài)掉、關(guān)掉。例如，把金山詞霸并入到WPS當(dāng)中，便是這一策略的體現(xiàn)。

3、子公司化

讓管理者有創(chuàng)始人的心態(tài)，給他股份，在架構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，金山選擇了MBO(管理層收購(gòu))，將20%的股份給核心團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)重新回到創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。

4、筑巢引鳳

引入一些經(jīng)驗(yàn)豐富、有戰(zhàn)斗力的管理人員。例如任命傅盛為金山KIS的CEO，在WPS、游戲方面也引入不少人才幫忙轉(zhuǎn)型。

5、業(yè)務(wù)調(diào)整

金山在兩年前就開(kāi)始做WPS的安卓版，以及電池醫(yī)生、清理大師之類(lèi)的泛安全軟件，并且組建游團(tuán)隊(duì)。張宏江認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)主要有兩個(gè)趨勢(shì)，一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，另一個(gè)是云。金山在07年就有一個(gè)云存儲(chǔ)的技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，這次把快盤(pán)從WPS分拆出來(lái)，專(zhuān)門(mén)做一個(gè)云團(tuán)隊(duì)。

6、扭轉(zhuǎn)文化

經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，人才是企業(yè)最大的資本。模式有了，架構(gòu)對(duì)了，文化就比較好轉(zhuǎn)。而且金山有很好的工程師文化，熱愛(ài)做技術(shù)的人不在少數(shù)。

六和集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)陳春花

在2014商業(yè)評(píng)論大會(huì)上陳春花談到傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)認(rèn)為成功的關(guān)鍵三要素：

1、變革領(lǐng)導(dǎo)者，今天的管理者，在很大程度上需要傳遞正能量，要像一個(gè)布道者一樣去工作，不能僅僅告訴別人應(yīng)該怎么做，還要告訴他做這件事情你會(huì)得到的美好是什么，支撐是什么。

2、要形成一種文化，這種文化要能夠幫助到整個(gè)組織做變化。在不同的階段對(duì)文化的要求是不一樣的，今天，對(duì)文化的要求就是如何激活組織，如何激發(fā)活力。你怎么才能讓組織中的每個(gè)人變得很正向、有活力。