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關鍵詞：多準則決策；ABC庫存分類；聚類分析；均值變換

Abstract： Companies often classify inventory components into several groups to achieve the purpose of efficient inventory management. What is widely used in the inventory classification is the ABC classification. In terms of a multi-criteria classification， there are a lot of researches on how to get criteria weights， but few study on decision matrix transform method. In recent years， there have been some clustering analysis methods are used in ABC classification， but they are too complicated. This article puts forward a new method of decision-making matrix transformation. The method makes the average of the decision vector equals after the specification. We also applied a simple cluster analysis method to the ABC inventory classification. At last， a real-world example is included to illustrate the proposed approach and it advantages.

Key words： multi-criteria decision making； ABC inventory classification； clustering analysis； average conversion

引 言

企業(yè)需要對大量的庫存元件進行管理，庫存管理費用也是占據企業(yè)成本的很大一部分。為了提高企業(yè)的競爭力，企業(yè)需要找出科學的、合理的庫存管理方案來對庫存元件進行管理。庫存管理方面有很多問題，例如庫存預測、庫存分類、庫存控制策略的選擇和優(yōu)化以及其他的輔助策略。庫存分類是高效管理企業(yè)庫存元件的關鍵的一步，廣泛使用于庫存分類的一種方法是ABC分類法。ABC分類法是一種基于帕累托準則的分類方法。它是一種簡單的、廣泛被接受的、科學的庫存管理方法。

傳統的ABC分類方法基于年使用費用來進行分類，年使用費用是年使用數量與元件單價的乘積。一般地，A類元件在數量上很少，但是卻占據很大的年使用價值；C類元件在數量上很多，但是只占很少的年使用價值；介于A類元件與C類元件之間的就是B類元件。在庫存控制策略上，A類元件需要重點關注，循環(huán)盤點來提高庫存精度；B類元件關注度次于A類元件，可以較長時間盤點一次；C類元件不需要太多關注，可以大量采購并儲備較大的安全庫存。

多準則庫存分類（Multi-Criteria Inventory Classification，MCIC）的研究在過去的20年中已經有很多。我們常用層次分析法來求各準則權重，然后對各準則加權求和的方法解決MCIC問題，加權后得出一個總評分，作為多準則ABC分類的依據。文獻[1]采用了K-means算法對ABC分類進行優(yōu)化，文獻[2-3]采用了模糊聚類分析方法來對庫存元件進行分類，但是他們都沒有提出一種能針對多準則總評分的聚類方法。為此，本文提出對決策矩陣的變換方法的改進，采用一種均值變換方法，使變換后的決策矩陣各準則向量的均值相等且都等于1。然后，本文對加權后的總評分采用一種聚類分析的方法進行庫存元件的ABC分類，文章詳細介紹了該聚類分析方法的步驟，并用一個案例來說明該方法的有效性并做了簡短的總結和評價。

1 基于聚類分析的ABC庫存管理方法

在進行多準則庫存分類的時候需要解決幾個問題。第一個，決策矩陣數據的規(guī)范化，文章采用了均值變換法，將在1.1中說明；第二個，準則權重的獲取，本文主要是針對AHP這種主觀權重獲取方法來說，AHP方法的具體步驟參考文獻[4]；第三個，根據元件加權后的總評分，如何進行ABC分類，文章采用了一種簡單聚類分析的方法，具w步驟將在1.2中說明。

1.1 決策矩陣的規(guī)范化

假設有n個待分類的元件，每個元件有m個準則，令a表示第i個元件在第j個準則下的評分。這樣就得到了原始決策矩陣A=a。由于各準則數據的單位不同，我們要對不同量綱的各準則數據進行規(guī)范化來消除量綱的影響。通常a被規(guī)范化為0，1之間，規(guī)范化后的決策矩陣B=b。但是，這種變換使得不同準則下的b的均值各不相同。為了改進這個缺點，文章提出一種均值變換方法，具體變換公式如下：

已知決策矩陣A=a，下面的均值變換方法將A轉化為規(guī)范化的決策矩陣B=b。

其中：

其中，u，a和a可以由下面公式o出：u=averagea，a，…，a， j=1，2，…，n； a=maxa，a，…，a， j

=1，2，…，n； a=mina，a，…，a， j=1，2，…，n。

這樣的均值變換將各準則放到同一個水平，用AHP求出的權重才有意義，得出的加權后的綜合評分就能真實反映出各個元件的重要性。

1.2 一種聚類分析方法應用于ABC庫存管理

令w表示第j個準則對應的權重大小，則：

文獻[5]提出了一種簡單的聚類分析方法，這種方法可以將一組數據根據其數值大小將其分為兩組，相當于通過聚類分析將其分為兩類。這種方法可以用于ABC分類中，綜合評分y，1≤i≤n就是一組數據，可以先用該聚類分析方法分出C類，再對剩下數據再用一次該聚類分析方法分出B類和A類。具體步驟如下

首先，將數組y，1≤i≤n按升序排列得到新的有序數組為0≤x≤x≤…≤x；

再令S=x/x，進而計算下面兩組數據的均值：

最后，畫出S分別與Lx和Lx的曲線，兩條曲線會有一個交點，該點就是聚類分析的臨界點。需要注意的是使用的聚類分析方法只是針對數據的分類方法，可能會和ABC原理有沖突，所以在具體分類的時候需要結合ABC原理進行適當的調整。一般地，A類元件數目占總數的5%～15%，B類元件數目占總數的20%～30%，C類元件數目占總數的60%～80%。

2 案例分析

某企業(yè)要將47個備件進行分類，原始數據來源于文獻[6]。FLORES等人使用了四個準則，分別是單價（美元）、年使用花費（美元）、關鍵性（1表示非常重要、0.01表示非常不重要、0.5表示一般重要）、采購時間（天），在本文中分別用C、C、C、C表示。FLORES等人采用AHP方法求出四個準則相對權重如表1第一行所示；文章采用均值變換的公式（1）來規(guī)范決策矩陣，如表1中第2～5列所示；再用公式（4）計算出總評分和相應的排序，如表1中第6～7列所示；原文的總評分和排序放在表1中最后兩列。詳細數據如表1所示。

從表1中可以看出，用均值變換規(guī)范后的決策矩陣各準則向量的均值都等于1，用AHP加權后的總評分和排序與用文獻[6]相比有很大的差別。我們有理由相信，在案例中采用本文的均值變換規(guī)范后的決策矩陣使各決策向量的均值相等且等于1，再用AHP方法得出的權重加權后得出的總評分才能真正體現權重的意義。

這里，總評分就是本文聚類分析方法中的x。根據公式（5）至公式（7）得到的結果如圖1所示：

根據聚類分析方法得到A、B、C三類的元件數如表2第二行所示，但是參考ABC分類原理后發(fā)現元件數占比很不合適，因此需要將圖1中的第一條虛線調整到第二條實線處，這樣就將C類元件分出來了。再將剩下的元件進行分類，分出B類元件和A類元件，再參考ABC分類原理，元件數占比合適，故不再調整。調整前后的元件分類個數如表2所示：

從表2中可以看出，本文使用的聚類分析的方法來作為A、B、C三類劃分的依據，得到的調整后的分類結果是合理的，最后的分類結果與文獻[6]對比如表3所示：

從表3中可以知道，由于決策矩陣變換方式不同，得到的元件的重要性就發(fā)生了變化，例如表3中36、10號元件（文獻[6]中的B類元件）的重要性大于18號元件（文獻[6]中的A類元件）。然后，文獻[6]中的A、B、C三類元件數量是按照2∶3∶5來確定的，本文的分類結果是根據聚類分析方法結合ABC原理的方法得到的。本文從決策矩陣數據變換方法和ABC三類劃分方法兩個方面提出了改進，從而對多準則ABC分類的結果進行了優(yōu)化。

3 結 論

本文對多準則決策方法中的決策矩陣數據變換方法進行了改進，提出了一種均值變換方法，該方法使變換后的各準則向量的均值相等且等于1，在采用AHP權重對決策矩陣加權后的綜合評分才更能反映出元件真實的重要性，該決策矩陣變換方法適用于多準則決策問題。本文針對總評分采用了一種簡單的聚類分析方法結合ABC原理作為ABC分類的邊界劃分的依據，對ABC分類方法提出了改進。最后將文章的結果與文獻[6]中的結果對比，本文的結果與文獻[6]的結果大體上一致，但是在排序和具體分類上面得到了優(yōu)化。該方法還可以運用多準則領域的其他方面，同時，還需要更多的案例來驗證該方法的優(yōu)越性。

參考文獻：

[1] 胡靖楓，何利力，周慶燕. 基于聚類分析的ABC庫存分類方法研究[J]. 工業(yè)控制計算機，2015（3）：147-148.

[2] 李家駒. 模糊聚類分析在ABC庫存管理中的應用[J]. 現代商業(yè)，2008（9）：142.

[3] 江瑋[. 基于模糊聚類分析的多準則ABC庫存管理[J]. 物流技術，2009（1）：97-98，139.

[4] 樊于麟，李艷冰，徐克林. 基于層次分析法的刀具供應商選擇[J]. 制造技術與機床，2016（3）：127-130.

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目前，營業(yè)部出納工作較以前有很大提高，人員執(zhí)行制度的意識有所加強，內控管理正朝著規(guī)范化的方向健康發(fā)展。（來自）但在實際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現金差錯的發(fā)生？談談我個人一些體會。不到之處，敬請批評指正。

一是以身作則、嚴格管理。作為庫房管理的直接責任人要積極做好員工的思想工作，引導員工如何立足本職。確保現金及庫款安全。我本人在現金及庫房管理中事事、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。堅持每天跟班操作管理，發(fā)現問題，及時整改。通過日常教育，結合處罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每周一學習制度，及時傳達上級行內控管理要求。

二是建立健全各項規(guī)章制度。根據總行、省分行對現金營運的管理規(guī)定，結合本行實際，我部制定《營業(yè)部庫房、提解管理實施細則》，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進一步明確、規(guī)范，使現金及庫房管理更加細化、更加具體。并細致地總結實際工作中發(fā)現的新情況、新問題，采取有效措施，予以解決。對柜員在業(yè)務辦理過程中不能執(zhí)行制度的，我們以“營業(yè)部處罰通知書”形式下發(fā)給當事人。存在以習慣做法代替制度惡習的，我們要采取有針對性的措施糾正不良習慣。

三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執(zhí)行主任與管庫員嚴格遵照執(zhí)行早晚同時到位，營業(yè)過程中兩名管庫員堅持同進同出，相互制約，相互監(jiān)督；金庫會計核算制度嚴格落實，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當日現金實物、網點日結單、現金庫存明細登記簿、系統終端顯示的庫存余額四相符，由專人通過1323確認與101現金科目核對。

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關鍵詞：中藥；管理；藥房；醫(yī)院；對策

一般來講，由于地域差距和環(huán)境條件的原因，縣級醫(yī)院的醫(yī)療質量可受到藥物使用方法與藥物質量的影響，為了提高藥物質量及確?；颊吆侠響盟幬铮瑒t應強化醫(yī)院藥房管理工作。中藥是醫(yī)院藥房當中的一種常見藥物，規(guī)范化管理藥房中藥對于患者安全用藥、改善藥物治療效果有著重要意義。本文結合實踐工作經驗對管理藥房中藥的相關問題進行了探討，旨在提高縣級醫(yī)院藥房服務質量。

一、中藥管理工作中存在的問題

目前，縣級醫(yī)院藥房在管理中藥時出現的問題主要包括以下兩點：

首先是庫房管理方面存在入庫程序監(jiān)管不嚴，沒有按照中藥性狀等做好分類管理工作，或沒有采用合適的方法儲存中藥材，造成藥材出現蟲蛀、霉變等問題。這就會對對藥材質量造成不良影響，同時可能降低藥材治療疾病的安全性及有效性。

另一方面，在管理中藥的過程中沒有做到科學調配各類藥材，造成調配差錯。例如，在調劑中藥時沒有根據患者情況增減藥量，或因串斗、錯斗等問題造成藥材配錯。如此一來就會對藥效的發(fā)揮產生嚴重影響。

此外，在藥房管理工作中還存在自動化管理水平低的問題。例如難以利用信息系統實現統一化管理診療過程、配藥過程及發(fā)藥過程等，這也會對中藥管理水平的提升帶來一定的影響。

二、醫(yī)院藥房中藥管理問題的解決對策分析

1.做好中藥入庫管理工作，提高庫房藥材管理質量

在中藥入庫前，要對藥材質量、品種等進行檢查，包括是否變質及含水量是否超出規(guī)定標準等。對于發(fā)生蟲蛀問題或含水量超出標準的藥材，需在入庫前采用有效措施進行處理。在檢查藥材質量的同時，應注意準確驗收入庫的中藥品種，避免混淆外形相似的中藥材。例如，在入庫時應準確鑒別驗收紫蘇子與石莽竺、韭菜子與洋蔥種仔、射干與山營蘭等，以確保臨床用藥的準確性。為了減少庫存量及加快藥材流通速度，則應與臨床科室加強溝通，了解緊缺藥材，計劃購進藥材，避免浪費以最大限度滿足臨床用藥需求。在溫度較高的夏季，需及時處理易發(fā)霉與易蟲蛀的藥材。藥材入庫后首先應注意做到分類存放，例如可以按照藥理作用及劑型（液劑、片劑、丸劑及粉劑）等進行分類保管，對于同種劑型，則按照不同的品種分開存放。儲性中藥，包括天仙子、紅粉、川烏、斑蝥、巴豆及半夏等時應劃定專門的倉位或倉間，利用加鎖專柜及安排專人保管，實現專賬、專柜、專人及雙鎖保管，避免與其他中藥混淆。另一方面，要管理好庫房環(huán)境，保證庫房可避光避熱、防凍防曬、干燥通風。同時，有條件的醫(yī)院可以增設適量除塵及排風設備。在易于取放的位置擺放常用藥，在離墻離地的位置擺放袋裝藥，整齊擺放入箱藥，并張貼好醒目標簽。此外，要根據藥材特性合理調整儲存方法。例如，可采用石灰儲藏、冷藏或密封法保存氣味容易散失或容易變色的藥材，采用瓦罐儲藏種子類藥材，用吸潮箱保存花類藥材、膠類藥材等。對于庫內藥材，要做到勤檢查、控制好倉庫干濕度及溫度，預防藥材出現揮發(fā)泛油、枯朽風化、霉變蟲蛀、過期失效及黏連溶化等問題。藥品出庫時，必須遵守“先進先出”及“發(fā)陳貯新”的原則，以保證藥品的質量和治療效果。

2.科學調配中藥，利用管理系統提高中藥管理水平

中藥調配是藥房管理的重要內容。在調配前需經過審方環(huán)節(jié)，以檢查處方中配伍的中藥是否存在相畏或相反等禁忌、毒性藥品劑量是否合理、與西藥同用后是否會出現不良反應等。嚴格審方并確認藥方合格后才能開始調配，對于存在問題的處方主動與醫(yī)生聯系后調配。在調配時應注意中藥炮制名、同名異物或一物多名的問題，例如金錢草原植物包含了六個不同的品種與五個不同的科目，醫(yī)生在處方中寫的金錢草可能為具有利膽約肌或松弛膽管作用的報春花科過路黃，也可能為具有利尿抗菌作用的馬蹄金及唇形科中的連錢草等。在配藥的過程中應根據患者的疾病選擇藥材，對于尿道結石患者應選擇廣金錢草或連錢草，對于膽道結石患者，則應配過路黃。此外，配藥人員應經過學習或培訓，能夠了解藥物正名、常用名或慣用名。如蒼術可用名白術或二術，炙大黃可用名酒軍，天冬可用名麥冬或二冬，牽牛子可用名二丑等。對于處方中的各類藥物名稱應注意在識別的基礎上做到準確調配。另一方面，可根據藥房實際情況建立起中藥管理系統，以提高藥材的自動化管理水平與管理質量。

按照常規(guī)來說，可在管理系統中錄入中藥名稱、庫存量、擺放位置、用法用量等相關信息，方便于調劑人員及時查詢藥品信息，從而提高藥品管理效率，保障臨床用藥安全。在發(fā)藥時要告知患者應注意的相關事項，以改善藥物的治療效果及預防發(fā)生不良反應。此外，為了有效提高中藥的管理水平，則還應定期對藥房中的工作人員進行培訓，提升相關人員的操作技能，在必要的情況下可組建中藥管理監(jiān)督小組，定期監(jiān)管藥房人員的工作狀態(tài)，并通過采用一系列獎懲措施改善工作人員的服務態(tài)度。

綜上所述，做好醫(yī)院藥房當中的中藥管理，對于醫(yī)療服務質量的提升有著非常重要的意義。在管理中藥時可以從倉庫管理、調配管理及人員管理等方面入手，以便有效提高中藥管理水平及保障臨床用藥安全。如果條件許可，建議縣級醫(yī)院為了規(guī)范藥房管理工作，保障用藥安全、有效，可以根據國家《醫(yī)療機構管理條例》及《實施細則》、《中華人民共和國藥品管理法》及《實施條例》、以及省市衛(wèi)生部門藥品使用條例、藥品使用質量管理規(guī)范、藥品安全突發(fā)事件應急處理辦法等法律法規(guī)制定出醫(yī)院的藥品管理制度，以保障藥品的質量效果以及人民群眾的生命安全。

參考文獻：

[1]王勝鵬、申東艷、，等.抗腫瘤中藥新型藥物傳遞系統的研究（一）――清熱解毒類中藥[J].世界科學技術-中醫(yī)藥現代化，2012，14（6）

[2]張冬.中藥知識產權國際化保護問題的實效方法論應用――以中美對中藥保護最佳路徑選擇為視角[J].河北法學，2012，30（1）

[3]彭婕、葛衛(wèi)紅、方蕓，等.看板法應用下的醫(yī)院二級藥房藥品運營實踐與策略探討[J].藥學與臨床研究，2013，21（3）

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高校餐飲工作直接關系到師生的身體健康和學校的穩(wěn)定發(fā)展。結合云南省某高校餐飲發(fā)展狀況的分析可知，目前高校餐飲工作現場管理水平不高，員工素質普遍偏低，部分食堂硬件設施配置不符合食品加工流程的要求，庫房管理不規(guī)范，食堂衛(wèi)生狀況堪憂，要提高高校餐飲工作現場的管理水平，需創(chuàng)新餐飲管理方法，6T實務管理的引入是實現高校餐飲現場管理精細化的有效途徑，通過實施6T實務管理，使得高校餐飲工作效率得以提升，成本有效降低，員工素質普遍提高，食堂環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔，食品安全得到保障，服務質量不斷提高。

關鍵詞：

高校餐飲；“6T”實務管理；食品安全

0引言

高校的改革發(fā)展使得高校餐飲行業(yè)發(fā)展迅速，高校餐飲的服務對象特殊、用餐規(guī)模大、供餐時間集中、社會影響深而有別于社會餐飲企業(yè)，高校餐飲的管理水平直接影響到餐飲質量、辦伙食成本和食品安全，隨著經濟社會發(fā)展和人民生活水平的提高，高校師生對學校的餐飲管理水平和服務質量提出了更高的要求，傳統的管理理念和措施已不能滿足當前高校餐飲發(fā)展的需要，因此，正確審視目前高校餐飲管理中存在的問題，引入新的管理理念、改進餐飲管理模式、提高餐飲管理水平是確保高校餐飲質量、降低辦伙食成本和提高食品安全的重要手段，對于保證高校師生身體健康，維護高校和諧與穩(wěn)定具有重要的現實意義。

1高校餐飲現場管理存在的問題及原因分析

1.1員工流動性大、整體素質不高

在計劃經濟時代，高校餐飲從業(yè)人員基本上是事業(yè)編制內員工，人員比較固定，長期在食堂工作，經歷過多次食品安全衛(wèi)生、規(guī)章制度、操作流程培訓，具有一定的操作技能和食品安全加工知識，積累了一定的管理和服務經驗。隨著后勤社會化改革的深入，后勤“老人老辦法、新人新辦法”，事業(yè)編制內員工只退不進的人事政策，事業(yè)編制人員逐年退休，高校餐飲從業(yè)人員以事業(yè)編制人員為主的用工模式被徹底改變，目前高校餐飲從業(yè)人員大多數是非事業(yè)編制外員工，非事業(yè)編制人員已成為高校餐飲業(yè)的主力軍，由于高校餐飲人員工作時間長，勞動強度大，工作環(huán)境差，食堂經營者為了降低生產成本，員工的薪資待遇較低，非事業(yè)編制員工“五險一金”的社會保障待遇落實不到位，導致非事業(yè)編制員工沒有歸宿感，有臨時工作的思想，隊伍不穩(wěn)定，員工流動性強，人員變化較頻繁，大部分員工受教育程度低，參與食品安全培訓次數少，員工缺乏衛(wèi)生安全知識和意識，對食品安全重視程度不夠，整體素質較差[1]。

1.2庫房管理不規(guī)范導致辦伙食成本增加和食品安全隱患

庫房是高校餐飲存儲和保管食堂原材料的重要場所，是食品供應鏈管理中的一個基礎環(huán)節(jié)，餐飲原材料具有種類眾多、保質期短、過期不能使用的特點，因此，規(guī)范、適用的庫房管理是降低辦伙食成本，保障食品安全的重要保障[2]。有的高校餐飲管理部門對庫房管理的重要性認識不足，庫房管理混亂；有的高校餐飲部門雖然引入了先進的管理辦法，但由于管理方法繁瑣，對餐飲庫房管理的針對性不強，制度難以落實到位。原材料隨意堆放，取用無序，責任不明，容器大小與食堂的用量不匹配，存儲時間過長，原材料采購過多，庫存量很大，保質期內難以用完，造成原材料大量浪費，盤庫工作量較大，增加辦伙食成本，過期原材料容易被誤用，造成食品安全隱患。

1.3缺乏有效的管理措施使食堂臟亂差現象嚴重

高校相對于社會而言，消費群體比較固定，少則幾千，多則上萬師生員工生活在校園，每天都有一個巨大的就餐群體，高校餐飲基本上是壟斷經營。食堂經營者沒有競爭壓力，對食堂現場管理缺乏有效的措施，忽視食堂的衛(wèi)生，食堂操作間設施無標識、標牌，物品隨意擺放，地面積水現象嚴重，冰箱、墻壁、頂棚、抽油煙管道污漬長期不進行清理，高校食堂由于抽油煙管道著火引發(fā)的火災時有發(fā)生；海鮮、肉類、蔬菜清洗池混用，生熟混放，加工分區(qū)不明確，容易造成食品污染；有的食堂從業(yè)人員無“健康證”，食堂員工沒有良好的衛(wèi)生意識和個人衛(wèi)生習慣，安全衛(wèi)生意識淡薄[3]；當食品安全衛(wèi)生和經營者的利益發(fā)生沖突時，經營者往往把自己的經濟利益放在首位，沒有規(guī)范的操作流程來確保食堂食品衛(wèi)生安全，存在嚴重的衛(wèi)生安全隱患，食堂工作場地臟、亂、差現象嚴重。

1.4部分高校食堂硬件設施配置不合理不符合食品加工流程

隨著高校的改革發(fā)展，許多高校食堂的硬件條件得到較大改善，特別是一些高校新建校區(qū)的食堂硬件設施配置較好，食堂后廚分區(qū)合理、流程規(guī)范，但高校的部分學生食堂由于建設時間較早，使用年代較長，是按照當時的辦學規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃、國民經濟發(fā)展狀況、人民的生活水平和衛(wèi)生條件來設計和建造的，設施殘缺現象不同程度存在，沒有按現在的衛(wèi)生量化管理的要求劃分倉儲、粗加工、清洗、切配、烹飪、消毒和售賣等功能分區(qū)，防鼠、防蠅、防塵設施不全[4]，衛(wèi)生措施不到位，不符合食品加工流程，存在食品安全隱患。

2“6T”實務管理在云南省某高校餐飲現場管理中的應用分析

2.1“6T”實務管理的概念

“6T”實務是餐飲單位提高經濟效益和社會效益的一種現場精細化管理方法和理念。“6T”實務管理是一項綜合化、人性化的管理方法，是根據餐飲業(yè)員工文化程度低、流動性大的特殊性，借鑒日本的5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）和香港的5常法（常整理、常整頓、常清掃、常清潔、常自律）的管理模式而發(fā)展出來的餐飲業(yè)的科學、實用的餐飲管理方案，全稱為卓越現場管理[5]。一些高校在餐飲業(yè)引入了國際上流行的不同種類的企業(yè)管理系統，但都由于太過復雜或太過抽象，實施效果不理想而沒能堅持。“6T”實務管理是一種簡單易行、直觀的現場操作方法，使餐飲業(yè)的一線員工一看就明白自己應該做什么，怎么做，適合高校食堂的管理需求，幫助高校食堂整合資源、降低成本，塑造高校餐飲安全、衛(wèi)生、效率、品質、形象，改變員工固化的思維方式，使員工養(yǎng)成良好的主動性和自律性。T代表天（tian）字拼音的第一個字母，“6T”是指6個天天都要做到：天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進。云南某高校通過引入“6T”實務管理，實現餐飲工作現場管理精細化。

2.2引入“6T”管理的具體措施

①方案制定。“6T”實務管理的實行必須與食品安全相關的法律法規(guī)相銜接，與高校餐飲加工工藝流程相結合，才能發(fā)揮“6T”實務管理在餐飲現場管理的先進性。以《食品安全法》為基礎，把食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理與6T實務管理的內容有機結合起來，制定適合本校校情的實施細則、檢查內容、評分辦法。②完善硬件實施。“6T”實務管理的目標是提高餐飲的管理水平和服務質量，降低生產成本，實現食品衛(wèi)生安全[6]。對殘缺的設施進行補充完善；對建設年代早，使用年限較長的食堂，投入專項經費進行改造，按照食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理的要求劃分倉儲、粗加工、清洗、切配、烹飪、消毒和售賣等功能分區(qū)；增加防鼠、防蠅、防塵設施，使后廚符合食品加工流程和食品衛(wèi)生要求，為實施“6T”實務管理創(chuàng)造條件和基礎。③開展員工培訓、使“6T”實務管理理念深入人心。“6T”實務管理是一項科學、直觀、簡易、適用、操作性強的餐飲現場管理方法。只有全體員工都理解并掌握了“6T”實務管理的執(zhí)行要領，才能使“6T”管理發(fā)揮其先進的作用。云南省某高校為成功推進“6T”實務管理，邀請專家進校對全體餐飲員工集中進行理論培訓，從思想上重視施行“6T”實務管理的必要性，理解掌握“6T”實務管理的內涵和具體內容；組織餐飲負責人、管理人員、員工骨干到實施“6T”實務管理先進的高校餐飲部門參觀學習，進一步理解和學習“6T”實務管理具體的操作方法，現場感受“6T”實務管理的實施效果。④示范引領、分步實施、穩(wěn)步推進。引入新的管理模式，要有合適的辦法去推進，才能達到事半功倍的效果[7]。云南省某高校為成功推進“6T”實務管理，結合學校餐飲管理的實際情況，采取示范引領、分步實施、穩(wěn)步推進的方法，充分尊重食堂主任和職工的意愿，在食堂主任自愿報名的基礎上，選擇一個整體條件較好的食堂先行試點，建設“6T”實務管理示范食堂，給予人力、物力和資金的支持，保證這項工作的順利推進。在實施的過程中，管理人員帶頭推進，通過管理人員的以身作則來帶動一線員工；劃分責任區(qū)域，對食堂的設施、設備和責任區(qū)明確責任人，粘貼標簽，設施設備定期保養(yǎng)、長期不用或多余的物品清除現場、設施設備和物品按標識規(guī)范擺放，物品使用后及時歸位，實現“6T”實務管理的天天清理和天天整頓的要求；下班前對責任區(qū)、工作臺、油煙機等設施設備進行衛(wèi)生清理，達到天天清掃的要求；員工自查、相互檢查、班組長和管理層檢查，達到要求才下班，養(yǎng)成天天檢查的習慣；通過視覺管理、看板管理、顏色管理等，形成規(guī)范化、標準化、制度化的一目了然的現場管理方法，每個員工都明白自己的工作責任，全天保持地面無水跡、無垃圾、物品擺放整齊、食品加工符合食品衛(wèi)生制度要求，工作過程天天規(guī)范；6T實務管理的核心是讓管理者和一線員工全程參與，共同發(fā)現操作流程中的問題并尋找可行性措施，對“6T”實務管理內容進行及時修改和完善，不斷提高“6T“實務管理運行的效率和效果，通過天天改進，不斷提升食堂的管理水平[8]。在示范食堂取得成功后，在全校所有食堂全面推行6T實務管理工作，示范食堂深深的影響著其他食堂的管理者和員工并產生激勵效應，使其他食堂的管理者和員工學有榜樣，趕有標尺，行有方向；引導員工學會分析工作現場狀況、工作現場物品分類，思考科學的原材料儲存方法；激勵廣大員工向標桿看齊，形成以點帶面的工作格局，推動“6T”實務管理不斷創(chuàng)新發(fā)展。⑤建立科學的績效考核評價體系，促進“6T”實務管理常態(tài)化?？茖W的績效考核評價體系是促進“6T”實務管理常態(tài)化的關鍵。云南省某高校按照“6T”實務管理責任清、制度實、效率高、持續(xù)性的要求，將“6T”實務管理的內容進行量化，形成量化考核工具，根據不同的崗位類別，建立科學的績效考核評價體系，客觀公正評價員工的能力、行為、工作狀況和適應性，對員工進行定期的、有組織的實事求是的業(yè)績評價，將員工的個人工作表現狀況與“6T”實務管理的目標緊密結合起來，使員工清楚所從事崗位的職責、標準、應達到的要求和完成時間，達到目標可以得到什么獎勵，達不到目標會受到什么處罰，讓每個員工都自覺執(zhí)行“6T”實務管理的要求，培養(yǎng)員工參與感與責任心，激勵員工提升自身素質和工作效率，形成有序的工作環(huán)境，促使員工自律地、持續(xù)地執(zhí)行規(guī)范標準，實現“6T”實務管理常態(tài)化。

2.3“6T”管理取得的成效

云南省某高校在餐飲現場管理中，通過推行“6T”實務管理，餐飲部門員工隊伍穩(wěn)定、素質普遍提高，衛(wèi)生狀況、生產效率有了較大提高，成本支出減少，食品安全得到保障。①員工隊伍穩(wěn)定、素質普遍提高。推行“6T”實務管理，為所有非事業(yè)編制員工購買“五險”，員工激勵機制的落實，增強了員工的凝聚力和歸屬感，員工的流動率由執(zhí)行“6T”實務管理前的40%降低到執(zhí)行后的5%；開展全員培訓、組織參觀示范食堂等方式讓員工認識推行“6T”實務管理的必要性，通過“6T”實務管理執(zhí)行前后的現場圖片效果對比來增進員工對“6T”實務管理成效的認識；員工通過反復執(zhí)行正確的操作而形成良好的行為規(guī)范，講次序、愛清潔、負責任、遵守規(guī)章制度已成為員工的自覺行為，員工素質普遍提高。②效率提高、成本降低。“6T”實務管理將現場所有設施和物品粘貼標簽，“有名有家”，采用視覺和顏色管理，所有物品“一目了然”，員工在極短的時間內就能找到需要的物品，在設備上表明操作流程，故障P牌，即使是新員工也能準確操作，管理者和員工的工作效率大為提高[9]；原材料先進先出（先采購的先使用），杜絕了由于一時找不到物品而重復采購和原材料過期造成浪費的現象，原材料采購成本降低；由于“6T”實務管理工作責任到人，實現“事事有人管”，燈光按照明需求開啟，地面沖洗次數減少，水電費支出由執(zhí)行“6T”實務管理前的占營業(yè)額的3%降低到執(zhí)行后的1.8%，成本支出降低。③食堂衛(wèi)生整潔、食品安全得到保障。“6T”實務管理將現場長期無用的物品清除或歸到倉庫，就餐場所和工作現場全天保持無垃圾、無污垢，工作臺面隨時清理，所有物品定位擺放，使現場規(guī)范有序、井井有條、干凈明亮，臟亂差的現象得到徹底改變；各種功能水池標簽明確、互不混用，物品存放規(guī)范有序、生熟分放，庫房規(guī)范管理保證了食材在保質期內使用，食品在原材料儲存、清洗、加工、烹飪、留樣、售賣等環(huán)節(jié)都按標準操作，防止不合格產品的出現，食品安全得到保障。

3結語

引入新的管理理念，創(chuàng)新高校餐飲現場管理，是高校餐飲可持續(xù)發(fā)展的內在動力，也是高校餐飲食品安全的需要[10]。“6T”實務管理是高校提高餐飲管理水平，實現從粗放型、經驗型管理邁入規(guī)范化、精細化管理的有效途徑。“6T”實務管理在高校餐飲業(yè)的實施，使高校餐飲工作管理有程序、行為有規(guī)范、工作有標準，食堂環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔，服務質量不斷提高，食品安全得到保障，師生員工對餐飲工作的滿意度越來越高。

作者： 張瑞琦 單位：昆明理工大學后勤保障處 昆明理工大學藝術與傳媒學院

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篇5

近年來，全國城建檔案館在檔案信息化建設方面都作了大量的工作，經歷了從單一到綜合，從獨立到網絡，從內部到Internet的發(fā)展過程，建立了相應的計算機管理系統，發(fā)揮了較大的作用。天津城建檔案館為了適應發(fā)展，一直十分注重進行檔案管理的現代化建設，致力于將最新的計算機技術運用于檔案工作。1997年成立了《城建檔案信息計算機光盤管理系統》課題小組。并于1999年與“北京高電光盤技術聯合公司”聯合開發(fā)了城建檔案信息管理系統，（基于WindowsNt操作系統，Oracle8i數據庫，客戶機/服務器的C/S操作模式）系統以城建檔案信息為開發(fā)主體和核心，加大了城建檔案信息處理的深度和廣度，是一個全方位、多層面管理的檔案信息管理系統。2000年系統一期開發(fā)完成，2001年，購置HPLH6000服務器，雙機熱備份，HPR12磁盤陣列柜，完成了高速局域網的建設。磁盤陣列存儲，雙機熱備系統，解決了檔案系統海量數據存儲與實時查詢的矛盾，又提高了系統的安全可*性及抗災難性。2002年實現了館藏7萬卷檔案的數字化處理工作。著錄檔案73000卷，掃描文件33026卷，掃描圖紙20756卷，目前總數據量已達230G.。初步實現了館藏檔案信息的計算機管理，大大提高了工作效率。城建檔案館計算機的應用水平也有了很大的提高，城建檔案館的信息化工作取得初步成果。

但隨著數字技術和計算機及其設備的成熟和發(fā)展，信息技術的廣泛應用和電子政務的快速推進，城建檔案的基礎業(yè)務建設的重心向檔案的信息化建設轉移，目前現有的檔案管理系統工作模式，以及現有的城建檔案館的日常辦公模式都難以適應新的需求，主要體現：1系統平臺的局限，原來系統是由PowerBuilder開發(fā)完成，在Internet飛速發(fā)展的今天，利用C/S體系結構開發(fā)的系統在很大程度上無法達到數字化城建檔案館的要求，從平臺選擇的本質上必須作調整，采用Browser/Server體系結構。2.功能的局限：原有系統在統計的靈活性、全面性、方便性無法滿足社會各方面高層次的需求，查詢系統無法實現跨庫查詢，使檔案利用出現不便，3.業(yè)務、行政辦公自動化不成體系，無法適應數字局的基本要求，雖然我館已擁有臺式機、打印機等基礎IT終端與外設產品但電腦應用仍然停留在文字處理、財務管理等數據處理上。檔案館自身的技術和信息化基礎設施相對落后。4提供利用方式傳統單一，仍未走出封閉狀態(tài)。仍停留在必須到館查詢的階段，與不斷增長的需求量和現代信息利用方式差距較大，

5隨著新技術革命的不斷深入檔案的存儲載體發(fā)生了變化，紙質檔案已不在是唯一的檔案存儲載體，聲像檔案、電子檔案等現代技術制作的機讀檔案數量不斷增加，如何存儲、開發(fā)成為新的課題，電子文件接收歸檔管理仍沒提上日程。

因此采用現代高新技術和數碼信息處理技術對城建檔案的收集、管理、利用各工作環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，已成為城建檔案向綜合開發(fā)利用為中心的現代化管理模式轉化的必然趨勢，我們迫切需要加快數字城建檔案館建設。

二、數字城建檔案館開發(fā)原則：

數字城建檔案館開發(fā)需遵循“先進實用、安全可*、開放靈活”的原則，系統以開發(fā)利用城建檔案信息，建設數字城建檔案館為目的，以城建檔案管理標準規(guī)范為依托，以數據庫為管理手段，以磁盤陣列為存儲介質，利用計算機網絡技術、信息處理技術、圖象處理技術等現代科學新技術，實現館藏紙質檔案、聲像檔案、電子檔案的信息數字化及海量存儲，實現城建檔案登記、監(jiān)督、指導、驗收等管理環(huán)節(jié)，及接收、整理、檢索、保管、利用、鑒定、統計等業(yè)務工作全過程的計算機管理，同時系統輔助以城建檔案館的日常工作流程和行政辦公事務處理功能，支持互聯網的應用和遠程查詢，有效提高城建檔案館的管理水平和數字化水平。

三、建設目標：

1提高城建檔案館的信息化建設整體水平，建設全國一流的數字檔案館。

這次開發(fā)將建設一個館藏檔案的信息化、文檔管理一體化、保管智能化和服務現代化、辦公自動化的數字城建檔案館。實現館藏檔案資源的合理配置和有序高效的開發(fā)利用，滿足社會各方面的利用需求，具備數字化檔案的管理能力，具備數字化信息的處理能力，具備數字化信息的傳輸能力，做“數字城市、數字局”合格的基礎數據源。城建檔案館將更加貼近城市建設的脈搏，將為城市建設提供更及時、準確的檔案信息。

2實現對檔案信息的多功能開發(fā)，更加合理利用檔案信息資源。

1999年，我館在開發(fā)檔案信息管理系統時，率先提出了城建檔案計算機管理系統應以“城建檔案信息”為主體和核心的觀點，系統水平在全國一直處于領先地位。這次升級新系統將運用當今新的開發(fā)工具，克服PB這種老開發(fā)工具的局限性，在原有C/S結構上，增加B/S結構，我們將通過升級改造，1完善各項功能，2增加信息量：開發(fā)聲像檔案、地礦檔案、地名檔案等新類型檔案的信息，通過業(yè)務信息與現有檔案信息系統的銜接，進一步整合檔案信息，優(yōu)化信息源，實現檔案信息更深層次的開發(fā)，我們將建立一套針對檔案實體、檔案信息并行管理的新模式。為實現數字城建檔案館管理探索一條新路，發(fā)揮城建檔案在數字城市建設中的重要作用。

3簡化工作程序，提高工作效率與質量。

（1）城建檔案館主要業(yè)務工作是圍繞檔案管理進行的，建立基于檔案業(yè)務管理的辦公自動化系統，充分運用信息技術和網絡通訊技術實現檔案的收集、整理、編目、管理、檢索、瀏覽、統計、打印等工作，實現網上辦公。將手工作業(yè)交給計算機，將信息處理交給網絡，可以改變目前我館目前有些工作周轉時間長，程序多。工作量大，耗費時間長，準確率低，工作煩瑣的現象

（2）業(yè)務辦公、行政辦公自動化的實現，使城建檔案館的信息化工作從點發(fā)展達到面，改變了原先在辦公自動化應用方面的空白，并可通過數據庫技術及網絡技術等手段直接查詢、統計，從而獲得最新的最準的工作信息，大大提高工作效率。使之能夠適應規(guī)劃國土資源局對全局的信息化工作的要求，適應城市建設、發(fā)展的基本需要。

（3）相關電子數據直接導入系統，保證了檔案信息質量。

目前檔案接收、著錄環(huán)節(jié)中數據重復錄入，造成的人力、物力浪費。通過建立電子檔案接收數據格式，推廣應用相關的城建檔案整理著錄軟件，實現信息管理的提前介入，使檔案、信息同時進館。從源頭抓起，達到準確信息，節(jié)約資源的目的，促進檔案形成者、利用者、保管者、管理者之間的合作，共同產生更為優(yōu)質的服務，從而保證我們能鑒定、保存和利用真實、可*、完整的文件和檔案。從根本上解決檔案著錄數量大、時間長、費用高的問題，改變由檔案館來進行數字化的被動局面。

4實現檔案信息的資源共享，為城市建設、規(guī)劃、管理服務。

城建檔案管理信息系統通過與局電子檔案系統的連接，將檔案管理直接延伸到文件初始形成及流轉過程，這不僅實現電子文件、檔案一體化管理。更重要的是實現歷史數據與現實數據的互動交換、有效查詢，。它將一方面為規(guī)劃、設計、管理人員，為城市規(guī)劃、管理工作提供更方便、更快捷的服務，另一方面，也為檔案館豐富館藏，更好為社會服務開啟了一扇新的大門。

5實現業(yè)務管理工作的程序化、規(guī)范化。

通過辦公自動化系統推廣業(yè)務工作中的規(guī)范化標準，統一工作程序，統一指導思想，實現業(yè)務指導、接收、保管各環(huán)節(jié)的科學化管理，克服人為因素給工作帶來的不確定性，保證進館檔案實體及其信息的質量。

6.開發(fā)網上辦公，實現服務模式的根本轉變。

隨著城建檔案館服務模式轉變的需要，深層次服務與利用成為當前城建檔案服務的主題與發(fā)展方向。提供利用方式也隨著互聯網的普及，發(fā)生了根本的改變，用戶從網上查詢城建的檔案的需求日益增加，開發(fā)建立高速互動、突出本行業(yè)特點的網站，成為城建檔案館由被動服務變主動服務的一個主要途徑，成為城建檔案館為社會提供優(yōu)質服務的一個重要窗口。

7.引進最新的立體倉庫的建設思想，改變傳統的庫房管理方式。

在庫房管理中運用三維立體顯示技術與溫濕度監(jiān)控、自動報警系統相結合，是我們這次開發(fā)的又一亮點，它將立體顯示各庫房的情況，如：溫濕度監(jiān)控、庫存檔案占位情況、庫房空位情況、某卷檔案在庫房中的具置等，實現庫房管理真正意義上的現代化管理。

四、開發(fā)內容：

1.城建檔案信息系統升級。

實現由原C/S結構，升級為B/S結構，同時增加以下主要功能：

（1）信息查詢實現各類檔案信息的跨庫查詢。

（2）著錄信息項動態(tài)維護，能自行編輯定義統計報表，加強信息編研功能，實現靈活信息分析匯總功能。

（3）建立標準的數據接口：滿足與國土資源局電子檔案管理系統數據交換功能；工程檔案電子文檔接收與檔案信息系統的數據導入接口；圖紙錄入能支持各種圖形文件（包括CAD格式圖紙）的導入。

（4）實現與辦公自動化系統的銜接。

（5）開發(fā)管理、整理著錄小程序。

（6）解決聲像檔案（錄像帶）信息數字化海量存儲、管理。

（7）實現庫房管理的三維模擬圖形處理及恒溫恒濕系統系統的數據接入。

（8）新增地名、土地出讓等檔案類別的數據庫管理功能。

2.業(yè)務辦公自動化：圍繞城建檔案館目前業(yè)務工作，實現各項工作網上辦公、信息共享。

3.行政辦公自動化：實現館內公文的網上運轉、歸檔、管理。實現館內行政事務辦理的網上督察、考核。實現固定資產、辦公用品、工資的自動化管理。

4.網站：建立一個為社會提供優(yōu)質服務的，具備宣傳城建館形象、檔案查詢、信息、網上辦公等功能的高度互動的網站。重點是實現基于數據庫的、即時的在線查詢系統，用于各類信息的實時，要求具有管理功能強大，速度快，可擴充能力強等特點。

五、開發(fā)技術路線：

系統技術路線：操作系統平臺：采用Windows系列Windows2003Server

數據庫系統：采用Oracle9i

WEB服務器:采用MicrosoftInternetInformationServer(IIS)

系統開發(fā)模式：基于Brower/Server體系結構

開發(fā)工具：采用微軟的.NET技術。

六、目前實施情況

1、數據準備：截止2004年8月，天津市城建檔案館已完成著錄檔案8萬卷。掃描文件44000余張，圖紙36000卷。

2、標準制定：幾年來先后制定《城建檔案分類大綱》《城建檔案著錄細則》《聲像檔案分類大綱》《城建照片檔案檔案整理細則》《天津市建設工程文件整理歸檔規(guī)范》等一系列標準化文件。

3、技術開發(fā)：業(yè)務辦公、。業(yè)務辦公自動化系統已開發(fā)完成，現已進入試運行階段，檔案信息管理系統升級將在9月10日完成，網站也將在九月中旬開通。SAN存儲區(qū)域網建設已經完成設備采購，進入安裝調試階段。

七、幾點體會：

1、提高認識，樹立信息化的意識。

在全球信息公開程度越來越高的形勢下。檔案的文化性質和社會性質逐步強化，利用的范圍和對象逐步擴大，必須在思想上充分認識檔案信息資源的重要意義，增強信息化的緊迫感和責任感，要認識到在這個信息時代，只有充分發(fā)揮檔案信息資源在現代化建設中的作用，將“死檔案”變?yōu)榛钚畔?。檔案部門才能有自己的地位，才能獲得上級支持，加大資金投入。

2、解放思想，轉變觀念。

首先要樹立以市場需求為導向的觀念，圍繞社會需求開展數字館的建設，檔案館館藏的檔案資源浩瀚，不加選擇地全部數字化是不必要的。我們應根據社會需求，研究確定數字化的原則，我館采用的原則是部分館藏數字化，優(yōu)先數字化館藏中利用率高的、重點工程、特色檔案。這樣一方面加快實現館藏檔案數字化的速度，另一方面節(jié)約資金。其次樹立服務觀念，要以向社會提供高效能的服務為最終目的。為社會服務，傳統地提供檔案原件的方式，不能適應社會需要，只有對城建檔案信息進行標準化處理，加大檔案資源的開發(fā)深度，才能滿足全方位，多層次，多專業(yè)的需求。我們對館藏十幾類檔案進行了詳細的調研、分析，特別是進行了利用分析，我們沒有采用當是較為普遍的通用的系統結構，而是根據各類檔案的不同特點設置了十三類庫結構。通過多層著錄，深度標引大大加強了檔案資源的開發(fā)深度，同時我們還本著“以人為本”的設計思路，在檢索圖徑、檢索層次、可瀏覽內容等各方面都充分考慮利用者的需求。第三要樹立以“檔案信息”為主要管理對象的觀念。轉變以檔案實體為主要管理對象的傳統觀念。數字檔案館的建設要圍繞這一觀念去進行。

3、注重前期準備，突出開發(fā)需求。

我館從長遠維護考慮，采用“以我為主，聯合開發(fā)原則”開發(fā)方式。因此開發(fā)的前期準備工作十分關鍵。我館分六個階段進行準備，第一階段是市場調研。既對開發(fā)技術、開發(fā)公司又對館內、社會需求進行調研。

第二階段考察階段，對有關軟件開發(fā)公司進行考察，審核其相關的資質材料、開發(fā)業(yè)績。第三階段是需求，我們召開城建檔案館數字化開發(fā)需求會，組織通過初選的軟件開發(fā)公司來館，了解館目前業(yè)務情況及原有系統情況。聽取館開發(fā)需求，并提出統一要求，限時上報開發(fā)方案。第四階段方案評審階段。為了保證開發(fā)工作的科學、嚴密、公平、公正，我館聘請計算機、檔案等專業(yè)的有關專家組成專家評審組。召開城建檔案館數字化建設方案評審會：由各軟件公司匯報方案。由專家評審組，對參評單位的方案進行評審。第五階段確定合作的開發(fā)公司。我們根據專家意見及商務談判的結果，選擇優(yōu)尼泰信息技術有限公司為開發(fā)合作公司。第六階段深化需求階段。館計算機開發(fā)部門同開發(fā)公司、相關業(yè)務部門一起對用戶需求進行功能性的深化。初步摸清城建檔案館的業(yè)務流程、數據流程和數據規(guī)模，明確各職能科室所要處理的數據，科室間的發(fā)生的數據量，以及對計算機系統的功能需求和性能要求，規(guī)范了各類表格、名稱。我們用需求推動開發(fā)，用開發(fā)拓展需求。讓用戶與計算機開發(fā)人員充分交流，，讓用戶在開發(fā)初期，就能看到原型。增加開發(fā)過程透明度，盡量減少后期的修改，實現效率、質量的雙贏。

4、檔案信息質量是數字檔案館的根基。

信息質量關系到整個系統建設的成敗，在檔案數字化過程中，要注重全面的質量檢查，加強數據的質量控制。我館為嚴把檔案信息質量關，建立檔案數字化的全程控制，我們編寫了著錄掃描培訓教材，對每個上崗人員進行崗位培訓。同時建立三級審驗制度。一是錄入人員要對數字化的檔案進行整理檢查?？纯词欠穹险硪?guī)范，分類排序是否正確。二是科室項目負責人對數字化檔案進行數據質量、圖象質量的檢查，并對著錄數據進行核查。三是室主任對數字化檔案進行抽查。保證檔案信息數字化的質量。

5、基礎工作是數字化的前提，基礎工作先行才能保證系統的，從1999年系統開發(fā)，我館一直同步抓好檔案的基礎工作。

（1）進行標準化規(guī)范體系的建設。標準規(guī)范體系建設是實現數字館的保證、基礎、條件，系統建設，標準先行，只有安計劃有步驟地作好信息標準化，才能建立堅實的數據管理基礎。我館目前已從管理、業(yè)務、技術三方面出發(fā)，圍繞數字檔案的采集，信息著錄管理，信息安全與維護等內容分階段分步驟來進行數字城建檔案館的標準規(guī)范體系建設。目前已完成《城建檔案分類大綱》《城建檔案著錄細則》《聲像檔案分類大綱》《城建照片檔案檔案整理細則》等標準化文件的制定工作。（2）館藏檔案進行標準化整理，幾年來，我館先后完成建管檔案、用地檔案、規(guī)劃檔案、地名檔案等4萬余卷舊檔案的整理。為館藏檔案的數字化打下了堅實的基礎。

（3）通過業(yè)務指導，規(guī)范新進館的檔案質量。

6、基礎設施投入統籌規(guī)劃、分步進行。

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一、牢固思想防線。本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯社下發(fā)的文件精神，加強政治理論學習，牢固思想防線。

一是提高政治意識。能夠深入學習“三個代表”重要思想，樹立正確的政治方向和堅定的政治立場，時刻保持清醒的頭腦，在大是大非面前站穩(wěn)腳跟，經受得起大風大浪的考驗。二是能夠顧全大局，不為眼前利益所動，站在單位的角度去想問題、做工作，堅決不說不利于全局的話，不做不利于全局的事，堅決完成社里安排的工作任務。三是不計較個人得失，當個人利益和集體利益發(fā)生矛盾時，以集體為重，個人利益要無條件地服從。四是能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強服務意識，做到“干一行、愛一行、專一行”，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，做一名合格的信合人。

二、恪守規(guī)章制度。一是能夠按照國家金融法令，有關法規(guī)制度和現金管理條例，具體辦理現金、有價單證的收付和調撥工作，正確辦理殘破幣的兌換，嚴格庫存限額，及時調撥和上解現金。二是能夠自覺加強柜面監(jiān)督，嚴格審查憑證要素，做好反假工作，準確及時編制各種現金報表、調撥計劃。三是能夠堅持軋帳制度，正確使用有關登記簿，做到帳、簿、款相符；嚴格按規(guī)定處理長、短款，發(fā)現差錯能及時匯報。四是能夠加強庫房管理，堅持鑰匙分管，明確分工，同進同出，做到“六無”標準；遵守錢帳分管和“四雙”制度，按要求做好庫房的管理工作。五是能夠嚴格按照福建省農村信用社綜合業(yè)務系統柜員權限卡管理辦法的有關規(guī)定，妥善保管好柜員卡和密碼，做到保管嚴密，操作合規(guī)。六是能夠不斷增強防范意識，落實“三防一保”；認真熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，時刻保持清醒的頭腦，保護信用社的財產安全。

三、嚴謹工作、生活作風。

在工作作風上，主要做到了以下四點：一是突出一個“實”字。工作不搞形式主義，不作表面文章；上報數字以實為本，不搞憑空捏造，無中生有；匯報工作敢說真話實話，不夸夸其談，弄虛作假，做到說話讓人相信，辦事讓人放心。二是牢記一個“細”字。細心做好大小票幣、損傷幣的兌換整理工作，做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，及時上解；嚴格按照金庫保管制度，細心做好庫房的保管工作，確保工作無疏漏。三是做到一個“快”。完成任務不拖泥帶水，辦理業(yè)務快而不急，在保證質量的前提下，提高工作效率。四是做到一個“嚴”。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對違反紀律的事情敢于糾正，自覺維護單位利益。

生活作風上，能夠牢記“自重、自省、自警、自勵”的教導，用工作紀律嚴格約束自己，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線。反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義，牢固樹立“平凡”意識，忠于“平凡”崗位，保持“平靜”心態(tài)，甘于“平淡”生活，勤勤懇懇辦事，堂堂正正做人。

篇7

一、主要經濟指標完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。

3、電費回收

上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。

4、電價

完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數

35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務完成情況

1、農電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優(yōu)的依據，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續(xù)，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

（5）按照我局今年開展爭創(chuàng)"十佳"活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農電工"活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的"評先創(chuàng)優(yōu)"等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發(fā)了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才。

（6）根據省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。

（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對"五小"電價執(zhí)行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。

（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。

3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡

用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發(fā)現錯誤及時糾正。

（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經共同檢查，發(fā)現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。

（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。

4、信息網絡細化管理，促進企業(yè)辦公現代化

我局現有微機百余臺，運行著10kV

MIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。

（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發(fā)生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。

（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

5、兌現服務承諾，提高營業(yè)窗口服務質量

服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

（1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。

（2）24小時受理"168"和"95598"熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務"十個不準"、國家電網公司"三公"調度"十項措施"和國家電網公司供電服務"十項承諾"。

（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務素質。

（5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務。

6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統與技術監(jiān)督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監(jiān)督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇8

       XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了"時間過半，任務過半"，現將我部上半年的工作總結如下。

       一、主要經濟指標完成情況

       1、供電量

       完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。

       2、線損率

       完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。

       3、電費回收

       上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。

       4、電價

       完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

       5、平均功率因數

       35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。

       二、主要工作任務完成情況

       1、農電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

       早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：

       （1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優(yōu)的依據，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

       （2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

       （3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續(xù)，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

       （4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

       （5）按照我局今年開展爭創(chuàng)"十佳"活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農電工"活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的"評先創(chuàng)優(yōu)"等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發(fā)了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才。

       （6）根據省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。

       （7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。共3頁,當前第1頁1

       2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益

       營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

       （1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。

       （2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

       （3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。

       （4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。

       （5）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對"五小"電價執(zhí)行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[XX]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。

       （6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

       （7）定期召開經營分析會，

牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。

       3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡

       用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

       （1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

       （2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發(fā)現錯誤及時糾正。

       （3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。

       （4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。

       （5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經共同檢查，發(fā)現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。

       （6）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。

       4、信息網絡細化管理，促進企業(yè)辦公現代化

       我局現有微機百余臺，運行著10kV

       MIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

       （1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。共3頁,當前第2頁2

       （2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。

       （3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發(fā)生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。

       （4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。

       （5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調試工作。

       （6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

       5、兌現服務承諾，提高營業(yè)窗口服務質量

       服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

       （1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。

       （2）24小時受理"168"和"95598"熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

       （3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務"十個不準"、國家電網公司"三公"調度"十項措施"和國家電網公司供電服務"十項承諾"。

       （4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務素質。

       （5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務。

       6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

       目前電力系統與技術監(jiān)督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監(jiān)督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

       在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

       7、其他工作

       在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。

       三、半年工作中的收獲

       回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醞釀XX年的整體工作思路，未雨綢繆。根據整體工作思路，年初，制定了《XX年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。

二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經調整后成為一正三副兩專責，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負責電費財務、電費結算、信息中心、用電檢查、農電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側重，避免兩個人管一件事，便于區(qū)分責任和調動積極性。

       總結半年來的工作，我部在局班子領導下，在各兄弟部室的支持協助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！ 

    

篇9

石油化工生產單位倉儲的物資種類繁雜，且很多都具有毒性、易燃、易爆的特點，特別是在倉儲過程中易造成泄漏，污染環(huán)境等問題，影響民眾的人生安全。實施HSE管理體系能有效確保物資存儲安全、生產穩(wěn)定，在促進石油企業(yè)的健康發(fā)展中起著至關重要的作用。本文主要探討了HSE體系對于石油企業(yè)物資倉儲管理工作中的意義以及在倉儲管理中的方法和對策。

關鍵詞：

石油企業(yè);物質倉儲管理;HSE體系

倉儲管理是石油企業(yè)生產經營管理中最重要的組成部分之一，貨物質量的好壞與倉儲管理有著最直接的聯系，為了保證生產順利，石油企業(yè)一定要制定嚴格的倉儲管理制度，由于石油企業(yè)的特殊性，倉儲貨物中很多物品都具有可燃性，桶裝及灌裝的物資很容易在運輸的過程中泄漏出來，造成環(huán)境的污染和人員的安全。因此，建立健全的HSE體系對于石油企業(yè)物資倉儲管理工作具有重要的作用。

1HSE體系在石油企業(yè)物質倉儲管理中存在的意義

HSE管理體系是一個開放的系統，是健康(Health)、安全(Safety)和環(huán)境(Environment)三位一體的管理體系。通過運用HSE管理體系模式可以把石油企業(yè)的各項活動和任務置于一個有著內在聯系和運行規(guī)律中，通過系統化的方法使HSE管理體系更加便于運行。對于石油企業(yè)倉儲管理來說，有效的利用HSE體系管理，進行風險評價及制定削減控制措施，可以確保倉儲管理工作處于“安全、均衡、低耗”的狀態(tài)，不斷提高倉儲管理水平。

2石油企業(yè)物質倉儲管理中存在的問題

(1)很多石油企業(yè)對于物資倉儲管理精細化程度不夠高，缺少相關部門的業(yè)務監(jiān)督，沒有實現管理閉環(huán)，導致物質倉儲管理多余分散。在物質倉儲管理上，依然有很多環(huán)節(jié)上的漏洞，例如在生產的工總量上制定不夠完善，導致生產量高于行業(yè)內的平均水平，在一定程度上造成了人力資源的浪費。個別石油企業(yè)的物資使用單位為了生產的便捷，把一部分原料和生產出來的半成品提前放置在車間，造成二級庫存，如此一來就難免發(fā)生庫存物資丟失等現象。

(2)有些石油企業(yè)的庫存資金占用較高，庫存物資結構不合理，常年無動態(tài)物資占用了大量資金和庫房空間，甚至有的備品配件還沒來得及使用，就急于更換裝置的原有材質和型號，甚至有的就直接報廢處理，致使部分備用品失去使用價值，造成資金的極度浪費，同時也降低了資金的使用效率。

(3)大部分石油企業(yè)對于庫房規(guī)模建設的重視程度不夠，把重點都放在了提高生產量上。因此，石油企業(yè)的生產規(guī)模越來越大，而庫房的存儲能力卻根本達不到物資存儲的基本要求，特別是成品庫房，庫存能力無法到達通用庫容的標準，導致企業(yè)經常出現堵庫現象，最后不得不去庫存去產能來減低成本的流失，就不可避免的出現了大倒庫費用的現象。

3運用HSE體系在石油企業(yè)物質倉儲管理中的對策和方法

(1)加強物資倉儲管理細則，對倉庫設置和庫房管理都要嚴格要求，通過管理措施的精細化不僅可以將生產和安全緊密的結合在一起，對HSE管理中的關鍵因素中風險控制的落實，而且起到了積極的推動作用。通過對生產操作流程的梳理，繪制倉儲標準步驟流程圖等方式，確保維保中心物質和后勤部門按照企業(yè)各部門的功能定位分為一級庫和二級庫，同時根據物資分類存放規(guī)定分別設立備品備件庫和危險品庫兩類倉庫，設立相應等級的倉儲管理組負責兩類倉庫的儲運作業(yè)。制定科學的管理規(guī)章制度來確保倉儲物資一直處于安全的狀態(tài)，防止發(fā)生泄漏和盜竊，以保證倉庫物資不受損失。

(2)編制應急預案，明確人員職責，確定工作方案和進度。依據區(qū)域平面布局情況編制應急預案，對其物資的毒性、腐蝕性、易燃易爆性等參數進行劃分，根據劃分級別制定應急處理方法，其中包括預防各種人身傷害、危險物資或設備引發(fā)火災或爆炸(如井噴失控、民爆物品爆炸)、有毒有害物質(如硫化氫、氰化物、氯氣等)泄漏、建立安全和健康工作營地，進行安全健康訓練、保護環(huán)境等各個方面。

4結語

綜上所述，HSE體系的建立與應用對于物資倉儲管理非常重要?？梢詭椭推髽I(yè)節(jié)約資金，減少物質損耗，降低成本，在實際生產操作過程中加大了安全、環(huán)境管理力度，最大限度地減少了事故的發(fā)生，使物資倉儲管理的風險得到控制和降低，確保了各項管理工作有章可循，各項措施的制定更加科學。當然，HSE管理作為一種新型的管理模式，還有一個不斷適應和創(chuàng)新發(fā)展的過程，因此，健全及優(yōu)化HSE體系管理也是石油企業(yè)倉儲管理工作的一個努力方向，值得石油企業(yè)深入研究應用。

作者：馬金平 單位：中國石油天然氣股份有限公司遼河油田分公司金海采油廠

參考文獻:

[1]倪紅兵.談現代環(huán)境管理與傳統環(huán)境保護的區(qū)別[J].ISO14000認證，2005,2(9)：20-22.

[2]挪威國家石油公司(Statoil).1996年對其他公司最佳慣例的研究報告.見：大港油田集團公司HSE體系辦公室[J].國際石油工業(yè)HSE資料匯編，2000,19(50)：876-888.

[3]陳輝.淺談HSE內部審核與檢查的差異[J].安全、健康和環(huán)境，2004,7(9)：67.

篇10

關鍵詞：檔案管理、現代化技術

1 引言

檔案管理工作是一項以項目管理為中心內容的專業(yè)，是在整個工程項目中形成的、需要整理立卷的材料，可以通過文字、圖紙、圖像及聲像形式保存，是實現企業(yè)科學管理的基礎工作。而伴隨著時展的加快，檔案管理工作與現代化技術的聯系也更為緊密，信息化浪潮對檔案管理工作的理論和技術等方面都產生極其深刻的影響，合理的運用現代化技術水平進行檔案庫房管理，能夠有效的提高企業(yè)的檔案管理水平，極大的提高企業(yè)的工作效率。就目前形勢而言，我國檔案管理工作的現代化水平距世界先進水平還有一定的距離，因此無法盡善盡美的滿足檔案工作的需求，因此，企業(yè)必須積極尋求出路，探索檔案工作的現代化道路，加快其現代化進程。

2 檔案管理現代化的內容和意義

2.1 內容

企業(yè)檔案指的是經營活動中的原是記錄資料，它不僅真實反映了企業(yè)的發(fā)展歷程，更包含著打量技術和知識資源。根據工程的進行，具體可分為立項、施工、竣工三個階段進行，立項階段的檔案管理主要包括了工程開工以前在立項、審批、設計及工程準備過程中形成的文件；施工階段的檔案收集主要包括工程建設過程中形成的圖表、文字、聲像等記錄信息，其中也包括了工程準備階段的文件、施工文件、建立文件和全套竣工圖等；項目竣工文件則是指在工程建設中直接形成的、經鑒定具有保存價值并整理歸檔的工程文件，主要反應竣工時施工過程和項目真實面貌，由項目竣工圖和監(jiān)理文件組成。

檔案管理工作對企業(yè)的發(fā)展有很大的影響，而對這些檔案的管理，自然成為關系企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)。提高檔案的利用效率，可以使之更好地為企業(yè)服務，促使電力企業(yè)更好的適應市場經濟需要，實現又好又快的發(fā)展。

2.2意義

在工程建設中，對檔案的有效運用，可以降低勞動消耗，節(jié)約資源，從而使得經濟效益得到提高，其具體措施有：

2.2.1檔案管理的現代化是省時省工的助力

任何一項科技成果的取得，都是在節(jié)儉、利用前人成果的基礎上，再加以突破和創(chuàng)新而形成的，企業(yè)的技術人員，在承接一項新的項目時，需要對具體情況進行全面分析，參考查詢以往的資料檔案，進行分析或借鑒，以找出最優(yōu)的方法，以達到省時省工、加快工程進展的目的。

2.2.2檔案管理現代化是提高經濟效益的條件

檔案管理現代化工作為企業(yè)更好的提供完整準確的參考資料，對它的有效利用更可以帶來可觀的經濟效益。但是，部分原始圖紙，歷時久遠之后，可能因為時過進遷而無法重繪，這就給檔案保管帶來損失。因此，檔案管理現代化的直接效果就是集中儲備技術資料，保持原始憑證，實現檔案管理的系統性、完整性、準確性，這樣就保證了檔案資料和科學技術在生產實踐中的作用得以充分發(fā)揮，從而保證工程順利進行，帶來經濟收益。

3 檔案管理工作現代化途徑

3.1提高檔案管理現代化意識

由于檔案管理工作資料整理瑣碎，不產生直接經濟效益，工作事務繁雜，工作人員大多專注于現場等，資料整理工作一般都是被動應付，所以在檔案管理工作的開展中，會遇到很多困難，如經費、設備的不足、資料記錄不全等等，而造成這些困難的主要原因，歸根究底還是企業(yè)領導的重視不夠，因此，要先做好領導的工作，讓他們先意識到檔案管理工作的重要性，得到領導的支持，然后再進行相關宣傳，在員工中進行定期或不定期的檢查評比，引起各方面重視，必要時可指定相關標準和政策，為檔案管理工作提供規(guī)范化保證。

3.2強化組織領導，健全檔案管理制度

企業(yè)必須成立以主要領導任組長，黨政辦主任任副組長，各科室負責人為成員的檔案管理工作領導小組，并配備專職檔案員，各科室均設有兼職檔案員，以形成企業(yè)領導統一指導，以綜合檔案室為中心，以機關各科室為基礎的檔案管理體制。同時，企業(yè)還必須制定相關的檔案工作的管理制度和考核細則，完善檔案資料收集、整理、歸檔、移交等各項管理規(guī)章制度，形成檔案管理的制度化和規(guī)范化，為檔案管理工作的良好開展提供有力的組織領導和制度保證。

3.3加大投入力度，完善現代化設施建設

企業(yè)必須不斷加強檔案基礎設施的信息化和現代胡投入，設立檔案庫房及相關現代化設施。為了保證檔案管理工作實現規(guī)范化、數字化、信息化，還需要購置了計算機、打印機、復印機、掃描儀和移動硬盤等相關設施，安裝并啟用檔案管理軟件，全面落實了檔案庫房“九防”要求，保證檔案資料安全，使得檔案管理的現代化進程得以促進。

3.4加強學習培訓，實現檔案管理人員專業(yè)化與現代化

為進一步提高檔案工作的規(guī)范化、科學化管理水平，提高檔案管理人員的思想政治素質、專業(yè)素質和服務意識，企業(yè)必須定期組織崗位培訓，選送專兼職檔案管理員參加各種檔案管理業(yè)務培訓班。還可以組織相關人員到兄弟單位學習先進的管理經驗，加強對各種文件材料的整理、歸檔和集中統一管理。對員工信息化技術不斷提出要求，必須保證每一名員工都能跟上檔案管理信息化的節(jié)奏，如果不能滿足，則應該加強培訓或者予以淘汰，使得檔案管理工作的現代化水平不斷提高。

3.5立足服務，創(chuàng)新工作，突出檔案管理動態(tài)化

企業(yè)必須建立以服務社會為宗旨、以檔案綜合為基礎、以規(guī)范管理制度為保障、以檔案保管利用場所為平臺，以信息網絡技術為手段，以檔案信息服務為內容的檔案管理服務新機制，全面收集各種資料，在開展各項資料信息收集過程中，對收集到的各類信息隨時錄入微機，及時更新，實行動態(tài)管理，保證方便查詢和快捷利用，為企業(yè)發(fā)展和員工生活提供了優(yōu)質高效的服務。

3.5與現代接軌，加強檔案工作的信息化

隨著計算機和信息技術的迅速發(fā)展，檔案管理的信息化也應該同步加強，要通過現代化的信息技術和先進的管理理念來對檔案管理中不合適的方式方法進行改進。要盡量爭取高層領導的支持，將檔案管理信息化納入企業(yè)整體信息化工程中。還要結合企業(yè)本身的實際情況，如企業(yè)經濟效益較好、現代化水平較高，則可以嘗試全面開展檔案管理信息化建設，反之則可以采取分步實施，逐步推進的方法。

4 結語

總而言之，檔案作為企業(yè)工作各個環(huán)節(jié)、階段的見證和參考，在企業(yè)發(fā)展中占有十分重要的地位。以盡管檔案管理工作繁雜，檔案收集也有一定難度，但是企業(yè)必須加強重視，培養(yǎng)和提高檔案管理人員素質，樹立檔案管理意識，加強業(yè)務能力，不斷改善檔案管理制度，就一定能夠對癥下藥，為企業(yè)檔案管理工作找到合理有效的管理措施，使之穩(wěn)步健康發(fā)展?，F代化技術的應用可使得檔案管理工作的效率大大提高，免除日常工作中很多不必要的麻煩，也減少失誤和檔案遺失的可能，為企業(yè)的檔案管理工作提供了極大的便利，為企業(yè)的發(fā)展貢獻很大，因此，各大企業(yè)必須結合自身條件，積極發(fā)展信息化現代化技術，加強其在檔案管理工作中的應用，提高檔案管理工作的效率，為企業(yè)的整體發(fā)展提供助力。

參考文獻

1仁懷原，淺談現代化技術在檔案管理中的運用，城市建設理論研究，2012，第三期