導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

面對日益嚴(yán)峻的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務(wù)手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新就成為市場競爭的熱點。因此,企業(yè)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上,順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢,以推動企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢。

(一)技術(shù)進(jìn)步加快新興行業(yè)的產(chǎn)生

在電子商務(wù)時代,由于技術(shù)的高速發(fā)展與進(jìn)步,加快了很多新興行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,尤其是虛擬經(jīng)濟(jì)與虛擬社會的產(chǎn)生?；ヂ?lián)網(wǎng)中流行的信息交流方式也在對傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)也存在被即時通訊工具取代的可能、網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響力和傳播面。這些都將直接導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對這種現(xiàn)實情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競爭優(yōu)勢,必須順應(yīng)時展,積極調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

(二)降低消費者的購買成本

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,消費者購買商品的步驟是:搜集商品信息選購商品商品運(yùn)送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格,還包括運(yùn)輸費和交易的時間、精力成本。而在電子商務(wù)環(huán)境下,消費者的購買成本只包括商品費用(電子商務(wù)大都提供送貨業(yè)務(wù),減少了運(yùn)輸成本)、上網(wǎng)的費用及時間、精力等,這就大大降低了消費者的購買成本。并且,電子商務(wù)時代的重要特征是電子通訊,這使得整個世界在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成為一個地球村,人與人的信息交流不再是遠(yuǎn)隔千山萬水,而是在瞬間就能實現(xiàn)信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時掌握著不同區(qū)域之間的價格優(yōu)勢,從而增強(qiáng)了顧客的議價能力。最后的結(jié)果是商業(yè)經(jīng)營者的利潤空間下降。對于這種情況,企業(yè)只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式,才能擴(kuò)展盈利的空間和渠道。

(三)加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期

電子商務(wù)時代,供求關(guān)系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運(yùn)行的商業(yè)鏈條。因此,在上文的論述中,消費者購買成本的降低必然促進(jìn)企業(yè)為了保持盈利水平而開發(fā)新的產(chǎn)品,更加注重產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。

與此同時,由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的日益重要,同時也在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ髁?xí)慣。網(wǎng)絡(luò)提供的方便性和隨意性,使得消費者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財,還是購物休閑,都會借助互聯(lián)網(wǎng),即時通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦前實現(xiàn),而不用去電影院了,這些也使得企業(yè)必須持續(xù)不斷提供獨特的服務(wù),以保證企業(yè)的正常發(fā)展。

綜上所述,電子商務(wù)從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭結(jié)構(gòu)。對于這種改變和沖擊,我國企業(yè)必須適時調(diào)整戰(zhàn)略方向,及時創(chuàng)新商業(yè)模式才能使企業(yè)在電子商務(wù)時代保持自身的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路(一)樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位

企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認(rèn)了在電子商務(wù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用,仍需進(jìn)一步引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,引導(dǎo)企業(yè)由漸進(jìn)式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點值得注意的是,要注重企業(yè)與信息化技術(shù)的融合發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計,美國企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新,60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?，F(xiàn)階段我國商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術(shù),從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),開發(fā)新市場。因此,新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場空間,再造新優(yōu)勢。

(二)堅持以市場為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新

積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場開發(fā),通過互聯(lián)網(wǎng)把有限市場變成無限市場?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進(jìn)一步的解放生產(chǎn)力。長期以來,我國的科研成果難以在市場獲得成功,然而沒有市場的技術(shù)等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術(shù)的推陳出新,但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實。注重科技與市場的結(jié)合,關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式,讓市場接受技術(shù)研發(fā)成果,促進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。

(三)完善政府服務(wù)

除了企業(yè)自身的主觀能動作用之外,各地政府部門應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機(jī)制,推行行政審批代辦制。政府對商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護(hù),并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式,合理規(guī)劃,引導(dǎo)投資資金。對于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè),可設(shè)立相應(yīng)的評比稱謂,同時享受相應(yīng)優(yōu)惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè),進(jìn)一步將政府的公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè),這樣一方面推進(jìn)了政府服務(wù)機(jī)制的改革,另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。

(四)重新定義顧客價值

過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域,而在今天,商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要,商業(yè)模式之爭已成為企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場重組流通渠道,以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場,把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑,將薇姿護(hù)膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值,成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過與金六福的品牌聯(lián)盟進(jìn)行市場運(yùn)作,則是改變了其收入的模式。

(五)堅持人才創(chuàng)業(yè)的理念

人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。成功的商業(yè)模式往往不可復(fù)制。而人才才是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認(rèn)為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是“懂技術(shù)、懂管理、懂市場”的“三懂人才”。現(xiàn)在,大多數(shù)成長型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有實踐經(jīng)歷的人才,以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。

創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段,電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個途徑,因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而,創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場需求,同時建立新的競爭優(yōu)勢,但是創(chuàng)新不是萬能藥,也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號對自己原有的模式全盤否認(rèn)。電子商務(wù)時代,企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,才能培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢,獲得成功。

總之,對商業(yè)模式分析的價值在于讓企業(yè)集中考慮構(gòu)成商務(wù)活動中各方面的元素如何有效組織在一起,結(jié)合公司戰(zhàn)略,使企業(yè)區(qū)別于競爭對手。電子商務(wù)所具有的高效與優(yōu)勢,使任何想繼續(xù)生存下去的企業(yè)都將從市場地點向市場空間過渡,企業(yè)在向電子商務(wù)遷移過程中,或通過新渠道提供現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù),或捕獲企業(yè)現(xiàn)有能力與Internet結(jié)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù),企業(yè)都需將注意力集中于確定客戶所需的產(chǎn)品與服務(wù),充分利用信息技術(shù)、通信技術(shù)與Internet結(jié)合,把核心業(yè)務(wù)流程變成難以模仿的核心能力,為客戶提供超值服務(wù),成功的商業(yè)模式不是一擲而就的,來源于不斷實踐與用戶的反饋。

本文通過對商業(yè)模式及其組成要素的分析,幫助企業(yè)在電子商務(wù)模式的設(shè)計過程中,結(jié)合所處的商業(yè)環(huán)境,應(yīng)用新技術(shù)促進(jìn)管理模式的變革,探索適合自身特點及所處環(huán)境的電子商務(wù)模式,同時注意商業(yè)模式的專利保護(hù);電子商務(wù)模式不是靜態(tài)的,將隨著時間的推移而改變,競爭對手的模仿或模式創(chuàng)新使商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢難于長時間保持,無論多么合適的電子商務(wù)模式都會隨著客戶需求、市場狀況和競爭威脅的變化而失去存在性,創(chuàng)新是永恒的主題。

篇2

關(guān)鍵詞：石化企業(yè) 商業(yè)模式 創(chuàng)新 內(nèi)在機(jī)理

引言

商業(yè)模式創(chuàng)新作為提升企業(yè)戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的直接途徑，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的關(guān)鍵能力，在全球化的經(jīng)濟(jì)浪潮下，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅極大地降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，更為企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供了保障。而石化企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)，其商業(yè)模式創(chuàng)新對我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展意義重大。

商業(yè)模式不同于盈利模式，它既包含價值的創(chuàng)造，還包括價值的獲取等內(nèi)容，早期對企業(yè)商業(yè)模式的研究更多的關(guān)注于企業(yè)產(chǎn)品、營銷等內(nèi)容，現(xiàn)階段已延伸到戰(zhàn)略層次，即關(guān)注消費者需求、市場細(xì)分以及戰(zhàn)略目標(biāo)等內(nèi)容。商業(yè)模式創(chuàng)新已成為現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢的主要手段，而商業(yè)模式創(chuàng)新既可以視作提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高客戶價值的過程，還可以視作商業(yè)模式構(gòu)成要素的創(chuàng)新過程，其中，商業(yè)模式構(gòu)成要素包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、企業(yè)價值以及自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)等。一般而言，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新主要以增加客戶價值為目的，通常涉及到多個商業(yè)模式構(gòu)成要素的同時變化，在絕大多數(shù)情況下，商業(yè)模式的創(chuàng)新能為企業(yè)開辟新的盈利領(lǐng)域，并在提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時，延續(xù)企業(yè)的盈利能力。毋庸置疑，商業(yè)模式創(chuàng)新必將是全球化背景下企業(yè)決勝的關(guān)鍵。

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動因素

企業(yè)一般不會自發(fā)地選擇進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，主要原因在于，商業(yè)模式創(chuàng)新往往需要耗費大量的財力與時間，也并非所有的商業(yè)模式創(chuàng)新都能為企業(yè)帶來可觀的收益。在絕大多數(shù)情況下，只有在一定外力或內(nèi)力的驅(qū)動下，企業(yè)才會選擇進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，而推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素主要包括生產(chǎn)技術(shù)、市場需求、行業(yè)競爭等。

（一）生產(chǎn)技術(shù)驅(qū)動

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了商業(yè)模式這一概念，因此早期關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究也主要集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自然成為了早期商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動因素，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，越來越多的研究也證實了技術(shù)驅(qū)動下的商業(yè)模式創(chuàng)新對生物醫(yī)藥等領(lǐng)域企業(yè)的重要意義。生產(chǎn)技術(shù)的轉(zhuǎn)變在提高企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的同時，提高了企業(yè)的資源利用效率，從而轉(zhuǎn)變企業(yè)的商業(yè)模式，擴(kuò)大企業(yè)的盈利空間。從宏觀的角度而言，驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的生產(chǎn)技術(shù)可以劃分為被大多數(shù)行業(yè)采用的基礎(chǔ)技術(shù)以及只適應(yīng)于特定行業(yè)的專業(yè)技術(shù)；從微觀的角度而言，驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的生產(chǎn)技術(shù)則包括行業(yè)內(nèi)普遍采用的基礎(chǔ)技術(shù)以及企業(yè)單獨使用的專利技術(shù)。由大多行業(yè)或同行大多企業(yè)使用的基礎(chǔ)技術(shù)推動的商業(yè)模式創(chuàng)新通常能大幅拉動國家整體經(jīng)濟(jì)的增長，具體到行業(yè)而言，考慮到不同行業(yè)對同一種基礎(chǔ)技術(shù)的依賴程度不同，因此同一種基礎(chǔ)技術(shù)推動的商業(yè)模式創(chuàng)新對不同行業(yè)帶來的效益存在較大差異。由特定行業(yè)使用的專業(yè)技術(shù)或特定企業(yè)使用的專利技術(shù)推動的商業(yè)模式創(chuàng)新在最初階段往往只會為這些行業(yè)或企業(yè)創(chuàng)造新的效益，并帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但考慮到技術(shù)外溢以及專利技術(shù)邊界的模糊性，此類商業(yè)模式創(chuàng)新同樣能為其它行業(yè)或企業(yè)創(chuàng)造收益。

（二）市場需求驅(qū)動

伴隨著時間以及外部環(huán)境的變化，市場需求也將呈現(xiàn)深層次、多元化的變化，這種變化并不一定都具備可見性，唯有挖掘這些隱藏的市場需求，企業(yè)才能不斷地成長。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的根本目的是在更好的為客戶提品與服務(wù)的同時，擴(kuò)大企業(yè)的利潤空間，因此在很多情況下，企業(yè)無需利用新的技術(shù)，只需為消費者提供新的產(chǎn)品或服務(wù)即可實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。這種商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)通常以市場需求為動力與導(dǎo)向，以滿足消費者被忽略的需求。以市場需求為驅(qū)動的商業(yè)模式創(chuàng)新往往能在較短的時間內(nèi)顯現(xiàn)成效，就長期而言，企業(yè)需要將市場需求與技術(shù)創(chuàng)新兩股動力結(jié)合起來，才能更徹底地實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

（三）行業(yè)競爭驅(qū)動

行業(yè)競爭是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機(jī)會的最大推動力，相關(guān)研究表明，企業(yè)的壓力往往來自于技術(shù)以及經(jīng)營方式的改變，當(dāng)這種壓力積累到某一臨界狀態(tài)時，企業(yè)便會產(chǎn)生進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。商業(yè)模式創(chuàng)新作為提高行業(yè)或企業(yè)競爭力的主要手段，受到行業(yè)競爭的驅(qū)動毋庸置疑，然而不同行業(yè)、不同企業(yè)由此進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑存在明顯差異，部分企業(yè)更傾向于依靠企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)技術(shù)實力進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)而帶動行業(yè)發(fā)展，另一部分企業(yè)則更傾向于與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作創(chuàng)新，在分散風(fēng)險、降低成本的同時提高行業(yè)競爭力，而這通常與企業(yè)自身的實力與管理層的主觀因素密切相關(guān)。

事實上，單純地依靠技術(shù)而忽略市場需求，抑或是單純地以市場需求為基礎(chǔ)忽略技術(shù)升級的商業(yè)模式創(chuàng)新都無法為企業(yè)盈利空間的持續(xù)性擴(kuò)大提供保障，在競爭中尋求商機(jī)是新時期企業(yè)必須具備的能力，于2012年1月申請破產(chǎn)保護(hù)的柯達(dá)就是一個很好的例子?？逻_(dá)曾是20世紀(jì)70年代全球影像業(yè)的霸主，于1976年發(fā)明了全球第一架數(shù)碼相機(jī)，擁有數(shù)千項專利技術(shù)，卻因在行業(yè)競相發(fā)展數(shù)碼產(chǎn)品之際執(zhí)著于膠片產(chǎn)品，忽略市場對數(shù)碼產(chǎn)品的需求以及行業(yè)的發(fā)展方向，在數(shù)十年內(nèi)徹底失去了其在影像業(yè)的優(yōu)勢地位，直至破產(chǎn)。商業(yè)模式創(chuàng)新既依賴于包括技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)的內(nèi)在動力的推動，又依賴于包括市場需求、行業(yè)競爭等在內(nèi)的外力的驅(qū)動，還需要以切實可行的實施途徑為保障。

石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實施途徑

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的順利實施需要以恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)新途徑為前提，從商業(yè)模式要素的角度而言，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵是探求改變商業(yè)模式要素關(guān)系的途徑。在現(xiàn)實中，不同的企業(yè)、創(chuàng)新程度等的不同直接導(dǎo)致了其商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的差異，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，筆者根據(jù)企業(yè)的創(chuàng)新程度對其商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的特征進(jìn)行了歸類，具體如表1所示。

企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新過程從某種意義上而言就是企業(yè)創(chuàng)造新價值的過程，因此商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的選擇也可以從價值鏈的視角來解釋。以石化企業(yè)為例，石化資源具有較強(qiáng)的特殊性，一方面，石化資源是我國重要的戰(zhàn)略資源，直接關(guān)系到我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況；另一方面，石化資源的開采與使用等環(huán)節(jié)都會對生態(tài)環(huán)境造成一定程度的破壞，因此國家政策對石化企業(yè)的約束力度較大。與此同時，我國石化企業(yè)主要以中石化、中石油和中海油為主體，石化企業(yè)的總數(shù)量較少且普遍規(guī)模較大，國家對各企業(yè)的分工也各不相同，鑒于此，石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑具有一定的特殊性。

石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)以完善其產(chǎn)業(yè)鏈為核心，并綜合加強(qiáng)人力資本、推進(jìn)組織變革。石化產(chǎn)業(yè)的價值鏈主要由供應(yīng)商價值鏈、企業(yè)價值鏈、渠道價值鏈以及顧客價值鏈四個部分組成，根據(jù)波特的定義，企業(yè)的價值鏈涵蓋了所有能為企業(yè)創(chuàng)造價值的因素與活動，這些活動包括企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)等，另外，企業(yè)價值鏈還包括企業(yè)文化、價值理念、組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。從價值鏈的角度而言，石化企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新包括供應(yīng)源、技術(shù)、渠道、營銷模式等內(nèi)容的創(chuàng)新，而商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑可大致劃分為四種，即縱向或橫向一體化延長價值鏈、拆分價值鏈、價值鏈延長與分拆結(jié)合以及價值鏈上活動的創(chuàng)新，換而言之，石化企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新就是其價值活動的整合。但是，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑選擇與路徑規(guī)劃過程存在較濃的主觀色彩，高級管理層的決策直接關(guān)乎企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成敗，風(fēng)險相對較高。因此，在企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中需要持續(xù)性地對創(chuàng)新工作進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。

對策建議

企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新過程普遍存在較大的風(fēng)險隱患，而造成這些隱患因素的可預(yù)見性與可控性普遍不高，結(jié)合石化企業(yè)來看，這些因素主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、行業(yè)發(fā)展速度、人才支撐強(qiáng)度等方面，加上企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新往往需要耗費大量的財力與較長的周期，因此在企業(yè)實施商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中要充分重視市場變化、注重外界環(huán)境變化并加大企業(yè)人才的培養(yǎng)力度。

（一）重視同業(yè)市場變化

企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)程中要對市場變化予以充分重視，這種變化既包括消費者需求的變化，又包括競爭對手商業(yè)模式的變化，考慮到我國石化產(chǎn)業(yè)的特殊性，競爭對手商業(yè)模式的變化對企業(yè)自身商業(yè)模式創(chuàng)新的影響更為突出。企業(yè)需要時刻關(guān)注競爭對手的商業(yè)模式創(chuàng)新，石化企業(yè)作為行業(yè)密集型行業(yè)，其勘探、開采以及運(yùn)輸?shù)冗^程都與技術(shù)緊密相關(guān)，由于石化企業(yè)具有一定的開放性，其知識技術(shù)具備較強(qiáng)的外溢性，因此在與其競爭的同時尋求合作機(jī)會，從競爭對手的商業(yè)模式變化中探求可能被企業(yè)自身忽略的市場變化，重視競爭對手商業(yè)模式，尤其是核心技術(shù)的變化，鼓勵知識技術(shù)外溢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群的形成，確保企業(yè)有足夠的技術(shù)支持，以保持石化企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力。

（二）注重外界環(huán)境變化

企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)、社會、法律等環(huán)境每時每刻都在變化，為了確保商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型成功，石化企業(yè)必須頻繁地在外界環(huán)境的變化中尋求提高企業(yè)價值的機(jī)會?？紤]到石化企業(yè)對我國生態(tài)環(huán)境的影響較大，在某些情況下，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新所面對的政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境會存在一定的敵對性，這意味著石化企業(yè)不僅面臨著來自于同行的競爭壓力，其自身原有的競爭優(yōu)勢也存在消失的可能。換言之，在敵對的環(huán)境下，石化企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅不會提高自身效益，反而會為企業(yè)帶來負(fù)面影響，因此，石化企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新之際需要對外界環(huán)境變化做出較為準(zhǔn)確的預(yù)判，把握創(chuàng)新時機(jī)。

（三）加大企業(yè)人才培養(yǎng)力度

人才支撐力度對企業(yè)的整個商業(yè)模式創(chuàng)新過程都有極大的影響，尤其對技術(shù)密集型的石化企業(yè)而言，人才在其整個商業(yè)模式創(chuàng)新中扮演了十分重要的角色。一方面，企業(yè)管理層的決策決定了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新時點、創(chuàng)新途徑以及創(chuàng)新進(jìn)程；另一方面，企業(yè)科研人員的整體水平直接影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)程與效果，決定了企業(yè)的盈利空間。因此，石化企業(yè)不僅要加大對管理層洞察力的培養(yǎng)，使企業(yè)能準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)市場走向，提高商業(yè)模式轉(zhuǎn)型效率，還需要提高管理層心智的開放度，這種開放的心智要求企業(yè)高管勇于對消費者公開企業(yè)的關(guān)鍵知識技術(shù)，提高消費者對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的信任度與忠誠度，穩(wěn)定并擴(kuò)大企業(yè)的消費群。另外，石化企業(yè)還需要探求與其它科研機(jī)構(gòu)以及高校的交流合作機(jī)會，提高企業(yè)的科研水平以及行業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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3.王鑫鑫，王宗軍.國外商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2009，31（12）

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關(guān)鍵詞：平臺企業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新路徑

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01

一、引言

平臺企業(yè)是具有雙邊市場特征的企業(yè)組織形式，現(xiàn)實中多表現(xiàn)為終端層互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，比如Google、百度等。近年來，新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用對原商業(yè)規(guī)則的顛覆；顧客消費習(xí)慣和需求不斷變化；平臺服務(wù)的 “同質(zhì)化”；資本市場的傾斜性流動；特別是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，使企業(yè)趨于穩(wěn)定的商業(yè)模式不斷受到?jīng)_擊，尤其是新興的互聯(lián)企業(yè)的商業(yè)模式更是面臨時刻 “創(chuàng)造性破壞”。為了獲取競爭優(yōu)勢，維持企業(yè)生存，創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式是最根本的方式，而企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵是其創(chuàng)新路徑的選擇，本文基于這個原因重點研究了平臺企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

二、平臺企業(yè)商業(yè)模式

目前，從價值創(chuàng)造的角度研究商業(yè)模式是主流，大部分學(xué)者都認(rèn)同Osterwalder 和 Pigbeur對商業(yè)模式的定義：商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原則，他們提出了價值主張、消費者目標(biāo)群體、分銷渠道、客戶關(guān)系、價值配置、核心能力、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)和收入模型九個商業(yè)模式構(gòu)成要素[1]。本文認(rèn)同Osterwalder等對商業(yè)模式的研究成果。

Rochet和Tirole（2003）等學(xué)者對“雙邊市場”理論的開創(chuàng)性研究成為了平臺理論研究的基礎(chǔ)，他們認(rèn)為一些平臺企業(yè)并不為買賣雙方生產(chǎn)交易的任何商品和服務(wù)，而是利用“平臺”對買賣雙方產(chǎn)生的相互吸引作用，通過制定合理的收費將買賣雙方聚集在平臺中進(jìn)行交易，而提供“平臺”服務(wù)的平臺稱作雙邊平臺企業(yè)[2]。綜合現(xiàn)有研究成果和實際案例，總結(jié)出了現(xiàn)有平臺企業(yè)的類型有：電子商務(wù)平臺、內(nèi)容媒體平臺、社交媒體平臺、電子支付平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。

綜上，可以定義平臺企業(yè)商業(yè)模式為：企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺確立以客戶價值為中心的價值主張，為客戶創(chuàng)造價值并通過某種方式將價值傳遞給客戶，滿足客戶的需求，最終使客戶、企業(yè)本身、合作伙伴、員工、股東及其他利益相關(guān)者實現(xiàn)價值的商業(yè)過程。

三、平臺企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑

原磊（2007）提出商業(yè)模式的“3―4―8”的構(gòu)成體系，其中“3”代表聯(lián)系界面， 包括顧客價值、伙伴價值、企業(yè)價值；“4”代表構(gòu)成單元， 包括價值主張、價值網(wǎng)絡(luò)、價值維護(hù)、價值實現(xiàn)；“8”代表組成因素， 包括目標(biāo)顧客、價值內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)形態(tài)、業(yè)務(wù)定位、伙伴關(guān)系、隔絕機(jī)制、收入模式、成本管理[3]。在原磊（2007）和Osterwalder 等（2010）的研究成果基礎(chǔ)上，本文提出了平臺企業(yè)商業(yè)模式的“4-8”結(jié)構(gòu)。其中，“4”表示價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞和價值實現(xiàn)四個界面；“8”表示市場定位、客戶價值、資源與能力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、價值網(wǎng)絡(luò)、客戶關(guān)系、盈利模式和財務(wù)管理等八個子維度。依據(jù)“4-8”結(jié)構(gòu)提出了平臺企業(yè)商業(yè)模式的四點創(chuàng)新路徑：

1.價值主張創(chuàng)新路徑。平臺企業(yè)的價值主張創(chuàng)新主要是重新定位市場和客戶價值創(chuàng)新，平臺企業(yè)應(yīng)根據(jù)充分的市場調(diào)研及客戶交流的基礎(chǔ)上，對市場進(jìn)行細(xì)分，確定平臺未來的目標(biāo)用戶；然后分析用戶需求，及時調(diào)整公司服務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略，開發(fā)新的服務(wù)功能和產(chǎn)品，確保滿足用戶的需求。

2.價值創(chuàng)造創(chuàng)新路徑。平臺企業(yè)價值創(chuàng)造創(chuàng)新主要指平臺企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。因此，平臺企業(yè)價值創(chuàng)造創(chuàng)新首先是平臺技術(shù)的升級和創(chuàng)新，保證對服務(wù)功能和產(chǎn)品的支撐；再者就是平臺對服務(wù)功能和產(chǎn)品的創(chuàng)新，實施多服務(wù)產(chǎn)品組合策略，達(dá)到服務(wù)功能多樣化，滿足用戶體驗化、個性化的需求。

3.價值傳遞創(chuàng)新的路徑。平臺價值傳遞創(chuàng)新主要是重構(gòu)平臺價值網(wǎng)絡(luò)和營銷模式創(chuàng)新。構(gòu)造平臺價值網(wǎng)絡(luò)包括選擇合作伙伴和管理合作伙伴關(guān)系，合作關(guān)系建立之后需要不斷地經(jīng)營和管理，以保障這種關(guān)系的穩(wěn)定和長久。平臺企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新表現(xiàn)在推廣方式的變革，目前比較實用的推廣方式有網(wǎng)頁鏈接、內(nèi)容植入等。

4.價值實現(xiàn)創(chuàng)新路徑。平臺企業(yè)價值實現(xiàn)創(chuàng)新主要包括收入模式創(chuàng)新和資本運(yùn)作。平臺企業(yè)的收入來源主要有：廣告收入、授權(quán)費用及虛擬產(chǎn)品等。平臺可以根據(jù)用戶的需求開發(fā)更多的服務(wù)或產(chǎn)品附加價值，增加收入來源。同時，巧妙的資本運(yùn)作是很多平臺巨頭快速成長主要動力，多數(shù)平臺企業(yè)成長過程中都要融資2-3次，還有通過收購和投資活動來獲取外部的技術(shù)和客戶資源也是實現(xiàn)平臺企業(yè)快速發(fā)展的有力手段。

四、結(jié)論

平臺企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可以從其“4-8”結(jié)構(gòu)進(jìn)行。結(jié)合四個界面分別對應(yīng)的八個要素采取對應(yīng)的策略將會提升其創(chuàng)新效果。平臺企業(yè)要始終以用戶為中心，來調(diào)整和配置各種資源，以合作共贏的觀念構(gòu)建平臺企業(yè)的價值網(wǎng)絡(luò)，采用適合的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，才能解決其商業(yè)模式中存在的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]Osterwalder，Pigneur.商業(yè)模式新生代[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

篇4

自2014年1月1日起，全國范圍內(nèi)開展了鐵路運(yùn)輸和郵政業(yè)營改增試點，全部交通運(yùn)輸業(yè)及郵政業(yè)均邁入了營改增的改革浪潮中。從以前試點的情況來看，道路旅客運(yùn)輸業(yè)（僅指長途客運(yùn)、班車、公交車、出租車）可以選擇簡易征收，稅負(fù)總體影響不大，但貨物運(yùn)輸業(yè)因稅率大幅提高，進(jìn)項抵扣不足，稅負(fù)己明顯上升，輔助物流業(yè)稅率有一定的增長。

隨著更多的行業(yè)納入營改增，三年的過渡期后，可以選擇簡易征收政策的特殊服務(wù)估計會越來越少，實行以進(jìn)項抵扣為核心的增值稅一般納稅人繳稅模式將是營改增的最終目標(biāo)，所有的企業(yè)均無法擺脫稅收鏈條的環(huán)環(huán)相扣，只有規(guī)范管理，正確核算，做大做強(qiáng)，選擇具有一般納稅人資格的客戶合作才是根本出路。

在高鐵和營改增時代，道路運(yùn)輸企業(yè)必須轉(zhuǎn)換觀念、應(yīng)對挑戰(zhàn)，尋找藍(lán)海，商業(yè)模式亟需創(chuàng)新。

“大數(shù)據(jù)時代”的商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式是指企業(yè)在一定的價值鏈或價值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提品和服務(wù)、并獲取利潤，通俗地說，就是企業(yè)如何賺錢。它包含四個部分；用戶價值定義、利潤公式、產(chǎn)業(yè)定位、核心資源和流程。

商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。新引入的商業(yè)模式，既可能在構(gòu)成要素方面不同于已有商業(yè)模式，也可能在要素間關(guān)系或者動力機(jī)制方面不同于已有商業(yè)模式。

理性經(jīng)濟(jì)人應(yīng)充分認(rèn)識到，在全球化浪潮沖擊、技術(shù)革新加快及商業(yè)環(huán)境變得更加不確定的時代，決定企業(yè)成敗最重要的因素，不是技術(shù)，不是資金，而是它的商業(yè)模式。創(chuàng)新并設(shè)計出更好的商業(yè)模式，成了經(jīng)濟(jì)界關(guān)注的新焦點，商業(yè)模式創(chuàng)新被認(rèn)為能帶來戰(zhàn)略性的競爭優(yōu)勢，是新時期企業(yè)應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力。

商業(yè)模式創(chuàng)新不是憑空想象出來的，不是閉門造車，而是對市場需求的深刻洞察，對市場機(jī)會的精準(zhǔn)把握，對市場趨勢的精確預(yù)判。所有的問題都可以從市場中得到答案，所有的創(chuàng)新創(chuàng)意都來自于企業(yè)接觸的消費者和市場。商業(yè)模式創(chuàng)新也與計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)世界的普及應(yīng)用密切相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)是一種具有創(chuàng)造性破壞特點的媒介技術(shù)，它的出現(xiàn)改變了基本的商業(yè)競爭環(huán)境和經(jīng)濟(jì)規(guī)則，海量數(shù)據(jù)的有效分析利用，標(biāo)志著“大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)”時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)使大量新的商業(yè)實踐成為可能，一大批基于它的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

道路運(yùn)輸企業(yè)商業(yè)模式分析

國內(nèi)的道路運(yùn)輸企業(yè)目前的基本商業(yè)模式可概括為：客運(yùn)為主業(yè)，其他相關(guān)業(yè)務(wù)依托客運(yùn)，利用強(qiáng)大的市場主導(dǎo)地位獲取超額利潤。

各企業(yè)充分利用交通運(yùn)輸部、“車進(jìn)站，人歸點，站管車”的運(yùn)輸管理基本原則，在全國高速公路網(wǎng)絡(luò)基本建成的有利條件下，利用場站及客運(yùn)班線網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，對于一些效益明顯的城際直達(dá)班線，由運(yùn)輸公司投資車輛并配備司乘人員，實行公車公營模式，因其收入、成本都相對可控，目前是各大運(yùn)輸企業(yè)的主要利潤來源之一。

對于非直達(dá)的班線或市到縣的直達(dá)班線，通常采用經(jīng)濟(jì)責(zé)任經(jīng)營的方式，由公司與實際經(jīng)營者簽訂合同，固定交納一定數(shù)額的利潤，其平時運(yùn)營的收入、成本、稅金由經(jīng)營者自行承擔(dān)。場站服務(wù)也是道路運(yùn)輸企業(yè)穩(wěn)定的利潤來源之一，由于絕大部分運(yùn)輸公司均擁有自己的客運(yùn)場站，除可以為本公司及對開兄弟單位的客運(yùn)班線提供組織客源、售票等業(yè)務(wù)以外，還可以為社會上所有的道路運(yùn)輸企業(yè)提供場站服務(wù)?？梢哉f，以客運(yùn)場站為戰(zhàn)略平臺，客運(yùn)班線為主力部隊是當(dāng)前道路運(yùn)輸企業(yè)最根本的生存模式。

同時，運(yùn)輸公司普遍依托運(yùn)輸主業(yè)開展小件快運(yùn)、維修、車輛定位監(jiān)控服務(wù)、住宿餐飲、駕駛員培訓(xùn)、旅游、車輛銷售、燃料銷售、配件銷售等業(yè)務(wù)，并利用自己的房產(chǎn)和場地對外出租承包，收取租金或承包金。也有的企業(yè)還同時從事物流業(yè)務(wù)，但除了專業(yè)的大型物流企業(yè)外，此業(yè)務(wù)的比重普遍不大。長期以來，道路運(yùn)輸企業(yè)基本是依靠客運(yùn)這棵大樹生存的。

商業(yè)模式創(chuàng)新之一：

改變傳統(tǒng)的粗放型旅客運(yùn)輸經(jīng)營模式

高鐵開通后，同向的客運(yùn)班線面臨災(zāi)難性沖擊，運(yùn)距超過二百公里以上的班線將不可避免地面臨收入下降甚至全面停班。以公務(wù)、商務(wù)人士為主要旅客的班線，高鐵開通后必死無疑，以務(wù)工人員或其他低端客戶為主的班線，通過采用低成本戰(zhàn)略降低票價可能還有一線生機(jī)。

道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)主動適應(yīng)客運(yùn)市場變化，改變傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)營模式，減少開通高鐵線路的市際直達(dá)快班的投入及營運(yùn)班線，將經(jīng)營重點轉(zhuǎn)向高鐵盲區(qū)，特別是各市（縣區(qū)）到縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的班線必將成為道路運(yùn)輸企業(yè)以后的生命線。

同時，要改變原來以經(jīng)濟(jì)責(zé)任經(jīng)營的模式；利用所有資源與條件將其改造為公車公營，也可以改造為公司控股、駕駛員參股的模式，當(dāng)然，也可以繼續(xù)采取經(jīng)濟(jì)責(zé)任經(jīng)營，但要在進(jìn)行全面細(xì)致的班線經(jīng)營效果核算基礎(chǔ)上，大幅度提高利潤定額，促使車輛承包業(yè)主的利益適當(dāng)下降，實現(xiàn)公司利益最大化。

在管理方式上，一定要依靠高新技術(shù)，充分發(fā)揮GPs定位系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、自動售票系統(tǒng)等信息技術(shù)的作用，提高效率和效果。對直達(dá)快班的服務(wù)模式可進(jìn)行改進(jìn)，如增加途中配餐、增加上下客地點方便旅客就近上下車等。

在經(jīng)營觀念上，道路客運(yùn)應(yīng)以市場和旅客為中心，主動服務(wù)于航空、高鐵等其他運(yùn)輸方式，占領(lǐng)本應(yīng)歸屬于道路運(yùn)輸業(yè)的市場，如主動做好與航空、高鐵的無縫接駁服務(wù)，占領(lǐng)終端服務(wù)市場，也可以嘗試購買多檔次的轎車，專門為改乘高鐵不開車出差的商務(wù)人士服務(wù)，并采用省區(qū)內(nèi)各大運(yùn)輸企業(yè)共同服務(wù)的經(jīng)營模式，實行網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等銷售方式，爭取中高檔乘客的市內(nèi)商務(wù)交通服務(wù)市場，并且針對公務(wù)車的退出，可以考慮建立專業(yè)車隊服務(wù)于黨政機(jī)關(guān)或事業(yè)單位。

公交車在市區(qū)外的縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)營運(yùn)模式也要創(chuàng)新；從市場實際運(yùn)行的結(jié)果來看，因為縣城內(nèi)人員對公交車的需求相對不大，公交車如果不從縣城延伸出去，在目前的定價和營運(yùn)模式下，即使有財政的燃油補(bǔ)貼，想賺錢也是很難的事情！其必須從縣城拓展到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最好的方式是將其他的運(yùn)輸方式（如三輪車載客、私家車載客等）全部由公交公司替代，以確保公交車的實載率，形成城鎮(zhèn)客運(yùn)公交專營的模式后，可對其經(jīng)營權(quán)實行有償承包經(jīng)營，減少經(jīng)營風(fēng)險，同時，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線進(jìn)行公交化改革后，其票價可以根據(jù)市場需求確定，不一定完全按公交車的模式定價。

依托直達(dá)班線開展的快件業(yè)務(wù)也要創(chuàng)新。由于直達(dá)快班減少或停運(yùn)，將使小件快件無法按時發(fā)出，各企業(yè)應(yīng)大力發(fā)展市內(nèi)上門服務(wù)，通過上門收件集中用車輛運(yùn)送或打包后到鐵路或航空托運(yùn)等方式，將快件運(yùn)送到目的地，并由對方合作伙伴或加盟商負(fù)責(zé)送貨上門，只有創(chuàng)新服務(wù)模式，才能保證客戶不流失，否則，快件業(yè)務(wù)也將受到很大的影響。

高鐵開通后，將有更多的人出門旅游，各大旅游城市的運(yùn)輸業(yè)務(wù)必將有一個大的增長，運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)改變只收管理費不從事具體旅游運(yùn)輸業(yè)務(wù)的模式，利用閑置車輛或購置新車投入到旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)中，并采用現(xiàn)代科技進(jìn)行監(jiān)控，確保車輛在有效控制下運(yùn)行，努力成為新的增長點。

商業(yè)模式創(chuàng)新之二：

創(chuàng)新客運(yùn)服務(wù)經(jīng)營模式

目前，各客運(yùn)站的基本模式就是建好場站后等客上門，旅客到站后排隊買票，然后到候車室等待上車。平時問題不大，但到了節(jié)假日高峰期，旅客出行就很難掌控?？瓦\(yùn)服務(wù)站應(yīng)引進(jìn)高新技術(shù)，首先對售票模式進(jìn)行徹底改造，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能手機(jī)技術(shù)、二維碼或條形碼等識別技術(shù)、自動售票及檢驗票技術(shù)、對售票驗票開清單環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化改造，實現(xiàn)24小時全球售票服務(wù)，并且可憑二維碼掃描直接上車；其次，對于站場的管理應(yīng)采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，營運(yùn)車輛進(jìn)出站全部實行依托射頻技術(shù)的自動化管理，對于車輛的檢驗報班、調(diào)度運(yùn)行、清單打印、費用結(jié)算全部實行聯(lián)網(wǎng)操作，降低運(yùn)行成本。由于營改增后購進(jìn)設(shè)備或軟件可以抵扣進(jìn)項稅額，企業(yè)在技術(shù)改造時既可提高效率又可降低成本。

商業(yè)模式創(chuàng)新之三：

將商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)作為轉(zhuǎn)型的重點

由于道路運(yùn)輸企業(yè)的特殊性，其下屬汽車站一般會處于中心地帶，由于人流物流的集中，其也具備發(fā)展成為商業(yè)中心的可能；由于運(yùn)輸企業(yè)的占地面積往往很大，加之土地價格的不斷上升，使其土地資產(chǎn)占企業(yè)的總資產(chǎn)的比例一般都不低，很多會超過40%以上。同時，很多地方政府為了發(fā)展新城區(qū)或緩解老城區(qū)的交通壓力，往往會要求汽車站往城郊結(jié)合部或新城區(qū)搬遷，這雖然加大了企業(yè)的站場投資成本，但同時也為運(yùn)輸企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提供了機(jī)遇，道路運(yùn)輸企業(yè)一定要充分利用改造搬遷的機(jī)會，將原車站改造為具有前瞻性、適應(yīng)性的有特色的商業(yè)地產(chǎn)，但不應(yīng)該是一次性獲利的住宅房地產(chǎn)，而是可以長期受益的商業(yè)地產(chǎn)，使企業(yè)有長足的發(fā)展后勁。同時，在建設(shè)新車站的規(guī)劃上，應(yīng)考慮產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例問題，兼顧其他的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，戰(zhàn)略上不能再完全依靠運(yùn)輸利潤過日子，要充分考慮利用運(yùn)輸業(yè)平臺發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)的問題。

商業(yè)模式創(chuàng)新之四：

打造新經(jīng)濟(jì)增長點，占領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)制高點

靠制造業(yè)支撐和政府投資拉動的經(jīng)濟(jì)增長模式，應(yīng)該說是難以為繼的，我們的環(huán)境、資源、人力成本等均無法支持粗放型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以說，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是一個必然的選擇，營改增政策也釋放出調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級的信號。

在客運(yùn)業(yè)面臨巨大沖擊的時候，企業(yè)應(yīng)該考慮在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上進(jìn)行突破。高鐵開通后，由于其更安全便捷高效，將促使更多出行需求產(chǎn)生，會帶動旅游服務(wù)業(yè)、住宿餐飲業(yè)甚至商業(yè)的繁榮，道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實力與特點，將淘汰下來的車輛投入到發(fā)展現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)上。同時，可適度開發(fā)現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)（包括設(shè)立小額貸款公司或商業(yè)銀行，并可將其打造成企業(yè)的低成本融資平臺）住宿餐飲服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)、保健養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、體育休閑健身等產(chǎn)業(yè)，特別是基于現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的各種服務(wù)業(yè)，將會有廣闊的市場前景，如利用GPS或北斗技術(shù)的車輛監(jiān)控定位服務(wù)、利用高清設(shè)備進(jìn)行的小區(qū)或特定區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控服務(wù)將有極大的需求，但企業(yè)投資時要占領(lǐng)制高點，要量力而行，不能盲目投資，要控制好風(fēng)險。

商業(yè)模式創(chuàng)新之五：

創(chuàng)新物流業(yè)經(jīng)營模式

由于市場競爭激烈，加之營改增增加了稅負(fù)，傳統(tǒng)的道路貨物運(yùn)輸業(yè)生存艱難，但一些以高端客戶或快遞業(yè)為主的企業(yè)卻發(fā)展迅猛，運(yùn)輸企業(yè)對于物流業(yè)的發(fā)展應(yīng)著眼于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)規(guī)范的制定，經(jīng)營上多利用高新技術(shù)、采取特色經(jīng)營服務(wù)（如冷庫鏈運(yùn)輸、全物流鏈合作等）、建立大型物流基地（含倉儲、停車、住宿、貨代、開票等服務(wù)），牢牢掌握貨源與物流鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，普通運(yùn)輸環(huán)節(jié)交給加盟合作車輛負(fù)責(zé)，對于外地業(yè)務(wù)可采取合作加盟等方式拓展，同時，應(yīng)大膽放棄長期看無發(fā)展前途且近期內(nèi)無經(jīng)營利潤的業(yè)務(wù)，走特色經(jīng)營之路，方能解決物流業(yè)問題。

商業(yè)模式創(chuàng)新之六：

以企業(yè)內(nèi)控制度為抓手，實現(xiàn)精細(xì)化管理

當(dāng)企業(yè)所處的生存環(huán)境較好時，粗放型管理影響的可能僅是利潤減少，但當(dāng)企業(yè)面臨艱難處境時，如果不強(qiáng)化管理，就有可能面臨破產(chǎn)。道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)審時度勢，既要有洞察市場變化的視野，更要有改革自身、開拓創(chuàng)新的胸懷與較強(qiáng)的執(zhí)行力。大到企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略決策、企業(yè)文化，小到具體的業(yè)務(wù)流程管理和日常操作，立足于內(nèi)部控制制度的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是企業(yè)在市場競爭中的必然選擇。

企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識到，只有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以制度管理企業(yè)，以科學(xué)的方法規(guī)避風(fēng)險，才能使企業(yè)基業(yè)長青，在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，通過制度的建立與實施，使企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果從偶然變?yōu)楸厝?，從靠天吃飯到按計劃安排工作，改變一些運(yùn)輸企業(yè)管理層事務(wù)繁忙，經(jīng)常充當(dāng)救火隊，而非決勝千里、運(yùn)籌帷幄的狀況，使企業(yè)的機(jī)制更健全更靈活，職責(zé)明確，協(xié)作制衡，各項工作有章可循，全面實現(xiàn)精細(xì)化管理，真正做到細(xì)節(jié)決定成敗。

商業(yè)模式創(chuàng)新之七：

以預(yù)算管理及信息化為手段，創(chuàng)新成本管理模式

企業(yè)在經(jīng)營收入不可避免遭遇下降的情況下，做好成本管理至關(guān)重要，而預(yù)算管理和信息化手段應(yīng)該是成本管理的兩把利劍。全面預(yù)算管理是企業(yè)內(nèi)控制度的重要組成部分，但由于其實施的難度較大，很多企業(yè)并沒有很好的執(zhí)行，其實，良好的預(yù)算管理能更好地對企業(yè)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控并及時調(diào)整，比如，一條班線每天的運(yùn)行成本做了詳細(xì)定額后，只要實際開支與預(yù)算數(shù)產(chǎn)生差異，就可以立刻進(jìn)行跟蹤管理，將問題解決在萌芽之中，最大限度地減少損失。

同時，只要超過預(yù)算定額的開支，相關(guān)部門按規(guī)定予以把控，層層把關(guān)。此外，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為更好地執(zhí)行全面預(yù)算提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，對于一些可以由電腦控制的項目或事情盡量減少人員，投入先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行管理，只要當(dāng)初設(shè)定的條件沒有發(fā)生重大改變，電腦就會堅持原則把好關(guān)，使成本管理避開人情關(guān)、避免形式主義，最大限度地節(jié)約成本提高效益。

商業(yè)模式創(chuàng)新之八：

保證資金供應(yīng)，節(jié)約財務(wù)費用

受高鐵沖擊后，由于城際間的售票額大幅下降，現(xiàn)金流將不再充裕。道路運(yùn)輸企業(yè)不僅是利潤下降，還有一個最嚴(yán)重的問題是低成本資金的來源大幅減少，有可能造成資金嚴(yán)重緊缺。這種情況下，守住保命錢將是企業(yè)面臨的又一重大考驗！

道路運(yùn)輸企業(yè)除了與銀行保持良好合作、做好大額長期資金的籌措以外，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資金管理尤其重要，企業(yè)應(yīng)充分利用目前已非常成熟且安全的資金管理平臺，開通企業(yè)網(wǎng)上銀行，并可實行收支兩條線的管理模式，對企業(yè)內(nèi)的所有資金實行集中管理，減少銀行賬戶存貸雙高的現(xiàn)象，降低財務(wù)費用。

篇5

關(guān)鍵詞：動態(tài)能力；環(huán)境動態(tài)性；商業(yè)模式創(chuàng)新

一、引言

實業(yè)界中，現(xiàn)有很多企業(yè)因其獨特之處而使企業(yè)在動蕩的環(huán)境中獲得高速成長，如獨特的價值主張、獨特的盈利模式、獨特的價值創(chuàng)造、獨特的合作者關(guān)系等，即企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新獲得快速發(fā)展。而隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展、競爭者的競相模仿和消費者需求的變化，企業(yè)由商業(yè)模式創(chuàng)新所獲取的競爭優(yōu)勢不斷萎縮，這表明，商業(yè)模式創(chuàng)新的成果并不能為企業(yè)帶來永恒的價值，企業(yè)只有在動蕩的環(huán)境中不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)才能立于不敗之地。現(xiàn)有關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動力的研究大多比較零散，并沒有系統(tǒng)研究企業(yè)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。

現(xiàn)有關(guān)于商業(yè)模式的研究眾多，學(xué)者們大多從適合自身理論的角度對商業(yè)模式做出解釋，因此學(xué)術(shù)界關(guān)于動態(tài)能力的定義和構(gòu)成要素等都沒有達(dá)成統(tǒng)一，但學(xué)者們普遍認(rèn)同商業(yè)模式由顧客價值主張、關(guān)鍵資源、盈利模式和關(guān)鍵流程構(gòu)成，而商業(yè)模式創(chuàng)新正是以上四個關(guān)鍵要素有機(jī)整合的結(jié)果。商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)價值主張的變化、客戶、供應(yīng)商、資源和能力的總體重構(gòu)，描述了企業(yè)從如何進(jìn)行價值創(chuàng)造，到將價值如何傳遞給企業(yè)的利益相關(guān)者，最終到企業(yè)如何從這些活動中獲取價值的全過程的創(chuàng)新。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新包括價值主張的創(chuàng)新、合作伙伴的創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、盈利模式的創(chuàng)新等。Teece（1997）指出，動態(tài)能力是企業(yè)整合、建立和重構(gòu)內(nèi)外部資源以適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力[1]?，F(xiàn)有關(guān)于動態(tài)能力的研究大多認(rèn)同動態(tài)能力與企業(yè)績效、技術(shù)創(chuàng)新有著密切的關(guān)系，而商業(yè)模式創(chuàng)新也被認(rèn)為是企業(yè)績效、技術(shù)創(chuàng)新的來源，因此，企業(yè)動態(tài)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間應(yīng)存在密切的關(guān)系。

二、動態(tài)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系的分析

Wang和Ahmed（2007）將動態(tài)能力劃分為適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力[2]。羅珉和劉永?。?009）認(rèn)為，動態(tài)能力由市場導(dǎo)向的感知能力、組織學(xué)習(xí)能力、社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系能力和整合能力構(gòu)成[3]。本文通過閱讀大量文獻(xiàn)，將動態(tài)能力劃分為四個維度：市場感知能力、創(chuàng)新變革能力、學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)整合能力，分別是指對企業(yè)外部環(huán)境變化的識別能力、企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新的能力、組織中知識生產(chǎn)的能力、企業(yè)對內(nèi)外部資源的協(xié)調(diào)能力。

市場感知能力是指企業(yè)對外部環(huán)境機(jī)會的捕捉以及規(guī)避威脅的能力。企業(yè)能夠感知市場中顧客需求的頻繁變化，能夠迅速識別市場，根據(jù)競爭者的變化、需求的變化以及政府政策的變化及時作出反應(yīng)。在高度動蕩的環(huán)境中，市場機(jī)會稍縱即逝，市場感知能力能夠幫助企業(yè)時時監(jiān)測外部環(huán)境，較競爭者更快發(fā)現(xiàn)市場的存在的機(jī)會，進(jìn)行價值主張創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)新。

創(chuàng)新變革能力是指企業(yè)破除舊事務(wù)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新并提升自身能力的能力。創(chuàng)新變革能力較強(qiáng)的企業(yè)鼓勵企業(yè)員工繼續(xù)創(chuàng)新，對有創(chuàng)新的員工有獎勵機(jī)制，對創(chuàng)新所帶來的失敗容忍度較高，有著較好的創(chuàng)新氛圍?？焖僮兓沫h(huán)境是企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力價值萎縮，而企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和變革是為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)保持危機(jī)意識，并且創(chuàng)新帶來的成就感會鼓舞企業(yè)進(jìn)行下一輪的創(chuàng)新，因此，創(chuàng)新變革能力較強(qiáng)的企業(yè)，越有可能繼續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)能力是指通過獲取、吸收轉(zhuǎn)化和利用現(xiàn)有的知識資源來創(chuàng)造新知識的能力。而商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是知識創(chuàng)新，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)能從外部市場中獲得有用的信息，能從和競爭者、供應(yīng)商、合作伙伴等的交往中獲得有益的知識，能有效模仿企業(yè)外部信息，并有效將外部信息應(yīng)用于組織內(nèi)部，提升組織的知識存量，企業(yè)在動蕩環(huán)境中會遇到新問題、新情況，而要解決這些問題，企業(yè)現(xiàn)有的流程和慣例束手無策，因此需要學(xué)習(xí)去尋找解決這些問題的方案，不斷提升組織適應(yīng)外部環(huán)境的變化的能力。因此，學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，企業(yè)的知識儲備越足，企業(yè)越有可能進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

協(xié)調(diào)整合能力是指企業(yè)對內(nèi)外部資源的協(xié)調(diào)能力，使企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的變化匹配的能力。董保寶（2011）認(rèn)為協(xié)調(diào)整合能力強(qiáng)調(diào)了企業(yè)對外部環(huán)境的反映能力[4]。商業(yè)模式的創(chuàng)新包括商業(yè)模式創(chuàng)意的階段和商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)階段，企業(yè)在提出商業(yè)模式創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，必須調(diào)整組織資源和能力以確保創(chuàng)意能夠得以實現(xiàn)，因此企業(yè)的協(xié)調(diào)整合能力越強(qiáng)，在組織外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)能迅速做出資源的協(xié)調(diào)整合，較競爭者更快進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。并且，許多企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時，并沒有考慮到自身資源和能力的限制，盲目進(jìn)行創(chuàng)新，最終為企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。

綜上所述，動態(tài)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵路徑是：企業(yè)通過市場感知能力，發(fā)現(xiàn)市場中存在的機(jī)會并規(guī)避市場中的威脅，更快地發(fā)現(xiàn)消費者的需求，從而更快進(jìn)行價值主張創(chuàng)新；創(chuàng)新變革能力使企業(yè)通過向市場引入一種新的生產(chǎn)技術(shù)、控制一個新的要素供應(yīng)來源、用多樣化的方式與利益關(guān)系著合作等；協(xié)調(diào)整合能力能夠幫助企業(yè)對消費者偏好的變化、競爭者的變化做出快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源和能力，更快進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新；學(xué)習(xí)能力提升組織的人力資本和知識資本，創(chuàng)造競爭者難以模仿的知識庫，給企業(yè)帶來商業(yè)模式創(chuàng)新的資本。

三、結(jié)論

本文通過理論分析，得出的主要結(jié)論有：市場感知能力、創(chuàng)新變革能力、協(xié)調(diào)整合能力和學(xué)習(xí)能力對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新存在積極的影響。商業(yè)模式創(chuàng)新并不是一次性的，商業(yè)模式創(chuàng)新的成果也不是永恒的，因此，企業(yè)為了在動蕩的環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)只有不斷進(jìn)行商業(yè)模式。這表明，企業(yè)應(yīng)注重動態(tài)能力的培育，企業(yè)可以通過時時監(jiān)測市場的環(huán)境，了解對企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展運(yùn)行的規(guī)律、預(yù)測行業(yè)技術(shù)變化趨勢、積極了解與企業(yè)關(guān)系緊密的政策、觀測顧客偏好的變化、和同行、顧客、供應(yīng)商等利益相關(guān)者交流提升組織的市場感知能力。企業(yè)可以通過對有創(chuàng)新能力的員工給予激勵、鼓勵員工提出有創(chuàng)意的設(shè)想、提高對創(chuàng)新失敗的容忍度、簡化組織的等級等提升組織的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)可以通過提高組織戰(zhàn)略柔性，盡快協(xié)調(diào)組織的資源提升組織的協(xié)調(diào)整合能力。企業(yè)可以通過更新組織過時的知識、從顧客、供應(yīng)商和競爭者學(xué)習(xí)知識、融合企業(yè)新舊知識等提升組織的學(xué)習(xí)能力。從根本上提高組織的動態(tài)能力，能夠幫助企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，保持組織的競爭優(yōu)勢。（作者單位：中南大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]Teece D.J，Pisano G，Shuen A.Dynamic capabilities and strategic management[J].Strategic Management Journal，1997，18（7）：509-533.

[2]Wang C.L，Ahmed P.K.Dynamic capabilities：a review and research agenda[J].International Journal of Management Reviews，2007，9（1）：31-51.

篇6

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；印刷企業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

當(dāng)今是信息時代，數(shù)字化影響著我們生活的各個方面，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，改變了傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)鏈，極大地提高了生產(chǎn)效率，印刷作為與計算機(jī)聯(lián)系最為緊密的行業(yè)之一，受數(shù)字化影響頗深[1]。在未來相當(dāng)長的時間內(nèi)，它將會是印刷業(yè)的主要發(fā)展方向，印刷企業(yè)必須直面數(shù)字印刷和印刷數(shù)字化的大趨勢，主動的、自覺的引進(jìn)數(shù)字印刷，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和策略[2]。

1 傳統(tǒng)印刷企業(yè)商業(yè)模式分析

傳統(tǒng)出版印刷業(yè)經(jīng)過數(shù)百年的發(fā)展，也已形成了比較穩(wěn)定的商業(yè)模式。

傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)牵鹤髡?出版社+印刷企業(yè)+新華書店+讀者。在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，眾多出版集團(tuán)擁有出版社、印刷企業(yè)、新華書店，掌握著內(nèi)容生產(chǎn)和銷售渠道，在行業(yè)中占有壟斷地位，具有定價權(quán)[3]。

這個產(chǎn)業(yè)鏈中，因為內(nèi)容需要通過傳統(tǒng)形式印制出來，印刷企業(yè)連接著內(nèi)容制造與銷售平臺，是產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)。但由于上游和下游同時受制于人，印刷企業(yè)僅僅是個微利生產(chǎn)商，只能與出版社、發(fā)行渠道綁在一起，分享“蛋糕”中有限的一部分。

2 當(dāng)前數(shù)字印刷企業(yè)商業(yè)模式分析

目前，越來越多的傳統(tǒng)印刷企業(yè)積極引進(jìn)數(shù)字印刷設(shè)備，并開拓相關(guān)業(yè)務(wù)，但引進(jìn)數(shù)字印刷設(shè)備簡單，建立適合自己的商業(yè)模式卻不容易。

歸結(jié)起來，數(shù)字印刷企業(yè)商業(yè)模式主要有三種，這三種模式是企業(yè)應(yīng)對不同層次、不同人員結(jié)構(gòu)和不同發(fā)展?fàn)顟B(tài)所面臨的選擇。

2.1 “傳統(tǒng)+數(shù)字”模式

“傳統(tǒng)+數(shù)字”模式，即傳統(tǒng)印刷和數(shù)字印刷在印前和印后環(huán)節(jié)通過采用可對接的系統(tǒng)、設(shè)備，以形成“業(yè)務(wù)互補(bǔ)”和“生產(chǎn)互補(bǔ)”的模式。

所謂“業(yè)務(wù)互補(bǔ)”是指印刷企業(yè)可在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中充分開發(fā)其對不同技術(shù)的需求，比如傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)中存在數(shù)碼打樣的需要，而數(shù)字印刷業(yè)務(wù)中可能存在傳統(tǒng)裝訂的需要。所謂“生產(chǎn)互補(bǔ)”即在生產(chǎn)過程中，充分發(fā)揮傳統(tǒng)印刷與數(shù)字印刷各自優(yōu)勢，最大限度的節(jié)省成本。

這種模式是大多數(shù)傳統(tǒng)印刷企業(yè)采用的主要模式，主要是因為目前國內(nèi)數(shù)字印刷的商業(yè)模式、盈利模式亟待探索，采用“傳統(tǒng)+印刷”這種模式，一定程度上規(guī)避了市場風(fēng)險。

雖然這種模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)印刷的不足，然而，這種立足于傳統(tǒng)印刷，僅僅將數(shù)字印刷作為“副業(yè)”的模式，嚴(yán)重妨礙了數(shù)字印刷特點的充分發(fā)揮。同時，簡單的采用數(shù)字印刷設(shè)備的印刷企業(yè)也是短時間無法盈利的。

2.2 個性化產(chǎn)品制作模式

這種模式大量地存在一些較大城市的連鎖店中，最主要的產(chǎn)品是影像產(chǎn)品，當(dāng)然也有一些個性化的文化產(chǎn)品，如筆記本等。目前做得比較有規(guī)模的是杭州日報下屬的杭州盛元公司，在浙江省、上海市有十幾家的連鎖店。主要經(jīng)營范圍是各類影像產(chǎn)品。

這種模式最大的特點是大量可變數(shù)據(jù)的印刷，通過連鎖店的復(fù)制方式，占領(lǐng)目標(biāo)市場。以期采取先市場、后盈利的方式來打造數(shù)字化印刷中的一個細(xì)分市場?，F(xiàn)在主要是消費者群體比較弱小，特別是能夠吸引消費者的創(chuàng)新點不多，所以目前這種商業(yè)模式還處于剛剛起步的階段。但如果隨著科技水平的不斷發(fā)展，特別是配套的印刷后道機(jī)器設(shè)備逐漸自動化，并從而提高整個工序的自動化程度，那這種商業(yè)模式也不失為一種“劍走偏鋒”的盈利方式。

2.3 按需印刷模式

按需印刷（POD）是近年來出現(xiàn)的全新的印刷模式，對印刷界及出版界都有著巨大的影響。所謂按需印刷是指按照用戶的要求，依指定的地點和時間予以提供為目的，直接將所需資料的文件數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)碼印刷、裝訂。這種模式將徹底解決長期困擾印刷界的個性化、小批量、多樣化、多層次等印刷難或成本偏高等問題，進(jìn)而明顯拉動印刷需求，增強(qiáng)印刷企業(yè)的市場競爭力[4]。

目前我國有一些大型文化企業(yè)相繼進(jìn)行了按需印刷業(yè)務(wù)的嘗試。其中江蘇南京鳳凰集團(tuán)的做法取得比較好的成效。他們采用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式引進(jìn)了柯達(dá)Prosper1000 連續(xù)噴墨印刷系統(tǒng)，并在鳳凰集團(tuán)各種政策的支持下，市場開發(fā)也擴(kuò)展到上海、浙江等地。雖然目前經(jīng)濟(jì)效益一般，但號稱亞洲第一條POD連線系統(tǒng)的打造給鳳凰集團(tuán)帶來了相當(dāng)不錯的品牌效應(yīng)和社會效益。

盡管這種按需印刷模式社會效益及經(jīng)濟(jì)效益明顯，但是這種商業(yè)模式也存在著它的局限性。首先我國文化系統(tǒng)內(nèi)出版為王的特殊情況決定了目前還沒有到普遍采用這種模式的時候。其次，在中觀層面上，這種模式還需要比如數(shù)字資產(chǎn)化的界定、版權(quán)市場化等相關(guān)政策強(qiáng)有力的支持。最后再到微觀層面，各印刷企業(yè)本身的經(jīng)營模式改善、數(shù)字內(nèi)容管理平臺建設(shè)缺乏等因素，都將制約這種按需印刷模式的可持續(xù)發(fā)展。

3 全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化印刷的新型商業(yè)模式構(gòu)建

基于按需印刷的新型商業(yè)模式不應(yīng)該只是印刷企業(yè)商業(yè)模式的變革，而應(yīng)該是跳出印刷看印刷，從更高的視野出發(fā)，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，共同構(gòu)建新型商業(yè)模式。

該模式完整的產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該是“作者+數(shù)字內(nèi)容管理平臺+網(wǎng)絡(luò)交易平臺+數(shù)字印刷（出版）+配送+讀者”，在這個產(chǎn)業(yè)鏈中，網(wǎng)商、印刷企業(yè)、發(fā)行、物流被串聯(lián)成一個集合體，協(xié)同發(fā)展。

由專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司打造數(shù)字內(nèi)容管理平臺，該數(shù)字內(nèi)容管理平臺還要與出版社“數(shù)字出版”相結(jié)合，充分利用出版社資源，將各出版社的斷版、絕版書、非暢銷書內(nèi)容數(shù)字化。

該平臺上還應(yīng)建立起一個規(guī)范、高效的作者簽約及銷售訂單通路，讀者網(wǎng)上選擇書籍，下達(dá)訂單，這些訂單被高效匯總，分別發(fā)送到出版、印刷企業(yè)，印刷企業(yè)接到訂單后，進(jìn)行按需印刷。

完成印刷后，通過強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)，以最快的速度將書籍送到讀者手中。

目前這種商業(yè)模式仍只處于摸索階段，究其原因，在于這種商業(yè)模式涉及到方方面面的利益，需要達(dá)成共識。只有對網(wǎng)絡(luò)公司、出版社、印刷企業(yè)、發(fā)行集團(tuán)、物流等進(jìn)行功能性的整合，統(tǒng)籌考慮產(chǎn)業(yè)價值鏈的各環(huán)節(jié)，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，最終在全過程實現(xiàn)系統(tǒng)效益最大化。

對于出版社來說，加入這種商業(yè)模式中，不僅可以防范出版社下游因訂貨無依據(jù)、無條件退貨、回款難、占用庫存等產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險，還可以充分開發(fā)出版社長期積累的內(nèi)容資源，進(jìn)一步豐富讀者的需求，同時，利用數(shù)字內(nèi)容管理平臺還可以涉足“數(shù)字出版”領(lǐng)域。

從發(fā)行企業(yè)來講，充分發(fā)揮多年從業(yè)優(yōu)勢，在建立版權(quán)保護(hù)措施、充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行試點，采用租用或自建方式運(yùn)營網(wǎng)上書店，在維護(hù)傳統(tǒng)發(fā)行渠道的同時，拓展網(wǎng)上發(fā)行渠道，使讀者在任何時間、任何地點都可以買到所需圖書，真正成為我國出版物銷售市場的樞紐和主導(dǎo)力量。

從印刷企業(yè)來講，通過采用這種商業(yè)模式，不僅可以承接本地業(yè)務(wù)，還可超出地域限制，承接異地印刷業(yè)務(wù)，充分挖掘數(shù)字印刷市場的潛力。

對物流企業(yè)而言，成為這種商業(yè)模式的一個必不可少的環(huán)節(jié)，不僅是其內(nèi)在需求，也是印刷企業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡的必然結(jié)果。

綜上所述，在這種緊密的、順暢的新型商業(yè)模式下，打造的集合體將成為一個新型的、獨特的盈利企業(yè)。不僅自身有盈利的模式，還可以為原有傳統(tǒng)企業(yè)部分提供有益的幫助，這種新型的企業(yè)通過自己的核心業(yè)務(wù)定位，才能在市場的不確定風(fēng)險中找到機(jī)會，求得自身的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]王義權(quán).淺談數(shù)字化下的出版印刷業(yè)[Z].南京：2011.

篇7

論文內(nèi)容摘要：商業(yè)模式在我國服裝企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，商業(yè)模式給我國服裝企業(yè)提供了參考的思維方法與實踐框架。本文結(jié)合我國服裝企業(yè)的實際情況，闡述了我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性，并提出我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑，及我國服裝企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中需注意的問題。

商業(yè)模式在我國服裝企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，2007年，我國服裝行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)PPG商業(yè)模式，其內(nèi)容為：PPG負(fù)責(zé)市場數(shù)據(jù)的采集挖掘，確定產(chǎn)品需求，交給七家合作企業(yè)貼牌生產(chǎn)，并親自負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，配合外包的物流合作伙伴，將產(chǎn)品直接交到消費者手里。PPG選擇了一個最接近消費者的商業(yè)模式——網(wǎng)絡(luò)銷售，并為之建立了有效的支持系統(tǒng)（包括采購、生產(chǎn)和銷售）。PPG的商業(yè)模式在短短的兩年時間里取得了誘人成績：躋身國內(nèi)襯衫市場前三甲；PPG男士襯衫在國內(nèi)市場已排名第一（按照銷售的數(shù)量來計算）。因此，PPG的商業(yè)模式博得了關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的激烈討論。

那么，到底什么是商業(yè)模式?它在服裝企業(yè)發(fā)展中怎樣發(fā)揮作用?如何創(chuàng)新或調(diào)整、再造商業(yè)模式?本文結(jié)合服裝企業(yè)的實際情況，做以下初步探討。

商業(yè)模式的定義和組成

商業(yè)模式盡管第一次出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代，但直到20世紀(jì)90年代才開始被廣泛使用和傳播，其內(nèi)涵也擴(kuò)大到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間。目前我們經(jīng)常提到的商業(yè)模式有：B2B模式、B2C模式、電子市場模式、拍賣模式、反向拍賣模式、鼠標(biāo)加水泥模式、廣告收益模式、會員費模式、傭金模式、社區(qū)模式等，但這些都不是嚴(yán)格意義上的商業(yè)模式。真正的商業(yè)模式至少要滿足兩個必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個整體，有一定結(jié)構(gòu)。第二，商業(yè)模式的各組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們相互支持，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。

縱觀中外學(xué)者的定義，大都采用了綜合的觀點，即對各種領(lǐng)域的知識進(jìn)行綜合分析，其中的創(chuàng)業(yè)理論和戰(zhàn)略理論是主要支撐。目前比較有代表性的是泰莫斯采用系統(tǒng)方法所提出的商業(yè)模式定義。他認(rèn)為商業(yè)模式是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，將商業(yè)模式定義為“一個產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系”，其中包括“對商業(yè)活動及其作用的描述”、“對不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、 “對收入來源的描述”，即商業(yè)模式有三個組成部分：盈利模式、產(chǎn)業(yè)價值鏈定位和營銷模式。商業(yè)模式是由多個要素組成的整體，各組成要素之間存在著有機(jī)的聯(lián)系，互相支持，形成良性的循環(huán)。

我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性

隨著全球紡織服裝業(yè)產(chǎn)業(yè)布局結(jié)構(gòu)橫向調(diào)整和全球商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的市場一體化縱向整合，商業(yè)模式的創(chuàng)新已成為我國從紡織服裝生產(chǎn)大國向紡織服裝品牌強(qiáng)國進(jìn)軍途中不可逾越的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。據(jù)了解，國際紡織服裝領(lǐng)域的商業(yè)貢獻(xiàn)率通常在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈中占據(jù)40%～60%的比例，是推動產(chǎn)業(yè)完成結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變增長方式、實現(xiàn)品牌價值的核心動力。而企業(yè)全方位的經(jīng)營管理創(chuàng)新，以及以商業(yè)鏈為核心的產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新，關(guān)系到企業(yè)和品牌80%的利潤所在。因此，商業(yè)模式的創(chuàng)新是重中之重，原因主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

顧客對服裝的需求發(fā)生不斷的變化。當(dāng)前是轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時代，服裝企業(yè)商業(yè)環(huán)境變化越來越迅速，消費者對服裝的新需求新潮流不斷涌現(xiàn)，購買決策也更復(fù)雜，商業(yè)模式正是聚焦于利潤的獲取，促使服裝企業(yè)抓住顧客的需求，利用一定的戰(zhàn)略控制手段，幫助服裝企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢。

服裝企業(yè)商業(yè)模式趨同。服裝行業(yè)由于缺乏核心技術(shù)的研發(fā)能力和非理性的競爭思維，國內(nèi)服裝企業(yè)處于對成功的相互模仿，往往會出現(xiàn)“趨同”現(xiàn)象，從產(chǎn)品同質(zhì)化到戰(zhàn)略趨同、商業(yè)模式趨同，提供類似的產(chǎn)品，爭奪相同的消費者，營銷手段基本靠價格戰(zhàn)，面對“趨同”，服裝企業(yè)需要對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，改變當(dāng)中的某些要素或者環(huán)節(jié)，甚至徹底地再造商業(yè)模式，以差異化經(jīng)營獲取超額利潤。例如ITAT的“鐵三角模式”、PPG的在線銷售、美特斯邦威的虛擬經(jīng)營，預(yù)示著中國服裝產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式變革已經(jīng)開始。

我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑

通過量的增長擴(kuò)展現(xiàn)有商業(yè)模式。即在原有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)引向新的地域、增加客戶數(shù)量、調(diào)整價格、增加產(chǎn)品線和服務(wù)種類等，我國服裝界傳統(tǒng)的商業(yè)模式是通過廣開門店來促進(jìn)銷售，如雅戈爾在全國各地開設(shè)的專賣店、柜臺、加盟店等不計其數(shù)，但這些門店要維持經(jīng)營，至少要3個月的存貨量。該公司完全可以嘗試通過多種途徑，使客戶訂貨非常容易，這些途徑包括設(shè)在各地的分支機(jī)構(gòu)、電話、傳真、印刷目錄等，現(xiàn)在再加上網(wǎng)上訂貨，就更強(qiáng)化了其以方便顧客為價值訴求的商業(yè)模式，這些都屬于通過量的改變，在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上增加回報。

更新已有商業(yè)模式的獨特性。這種途徑是注重更新服裝企業(yè)向客戶提供的價值，借以抵抗價格戰(zhàn)帶來的競爭力，我國服裝價格戰(zhàn)探討已有許多年了，國內(nèi)市場無休止的價格戰(zhàn)已使眾多行業(yè)遭受利潤損失，尤其是服裝業(yè)創(chuàng)新能力不足，這是服裝行業(yè)的一大通病。目前，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面有突破的服裝廠家就不斷贏得客戶，提高了企業(yè)競爭的門檻，給它的商業(yè)模式注入活力。例如雅戈爾集團(tuán)用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)生產(chǎn)，提高科技進(jìn)步，以行業(yè)增長的貢獻(xiàn)率實現(xiàn)突破。雅戈爾襯衫發(fā)出DP免熨襯衫，全部采用自行開發(fā)的高檔面料。在經(jīng)過比普通襯衫花費10多個小時的后整處理后，DP襯衫具備了優(yōu)異的免熨效果，多次水洗后仍能保持優(yōu)良的抗皺免熨效果，飽滿的手感、優(yōu)良的透氣性、吸濕性，同時還具備出色的布面光澤度。

在新領(lǐng)域復(fù)制成功模式。即企業(yè)用現(xiàn)成手法向新市場推出新產(chǎn)品，等于在新條件下復(fù)制自己的商業(yè)模式。美國的Aurora Foods即是這樣的企業(yè)。從某種意義上說，Aurora Foods是一個打造食品行業(yè)品牌的平臺。該公司旗下有9個品牌，但沒有一個打Aurora牌子的。公司管理層很樂于購買市場表現(xiàn)不盡如人意的品牌，如Aunt Jemima華夫餅和Lender’s百吉餅等，然后利用公司強(qiáng)有力的品牌營銷能力和降低成本的運(yùn)營能力，給這些品牌注入新的生命力。這個商業(yè)模式也是值得我國服裝界借鑒。有些情況下，服裝企業(yè)可以用現(xiàn)成手法向新市場推出新產(chǎn)品，等于在新條件下復(fù)制自己的商業(yè)模式。

通過兼并增加新的商業(yè)模式。相當(dāng)多的企業(yè)是通過購買或出售業(yè)務(wù)來重新為自己的商業(yè)模式定位。2007年網(wǎng)絡(luò)直銷在中國男裝、尤其是襯衫市場大行其道的時候，國內(nèi)男裝巨頭報喜鳥全資控股上海寶鳥紡織科技有限公司，所屬公司BONO是電子商務(wù)公司，于2007年7月進(jìn)入男裝B2C市場。報喜鳥集團(tuán)通過控股增加了新的商業(yè)模式。

發(fā)掘現(xiàn)有能力來增加新的商業(yè)模式。有些服裝企業(yè)可以圍繞自身獨特的技能、優(yōu)勢和能力建立新的商業(yè)模式。例如，在國內(nèi)現(xiàn)在做得不錯的有杉杉集團(tuán)，企業(yè)重新定位杉杉服裝的核心優(yōu)勢后，確立了品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，采用資本化的商業(yè)模式，采用非關(guān)聯(lián)性多元化，從服裝跳到高科技、新能源、互聯(lián)網(wǎng)，就像是踩著石頭過河，杉杉集團(tuán)利用它在一個商業(yè)模式中發(fā)展起來的能力、知識和關(guān)系，創(chuàng)造出一系列成功的商業(yè)模式。

此外，服裝企業(yè)應(yīng)改變商業(yè)模式，對整個企業(yè)進(jìn)行改造，用新的方式創(chuàng)造價值。例如，ITAT的“鐵三角模式”、PPG的在線銷售、美特斯邦威的虛擬經(jīng)營，溫州模式的叛逆者報喜鳥，它們有的依靠超強(qiáng)的資源整合能力和商業(yè)模式的創(chuàng)新，有的通過目錄或互聯(lián)網(wǎng)的方式節(jié)約開實體店的成本，并將這個成本轉(zhuǎn)移到廣告上，發(fā)起服飾在線銷售狂潮，有的利用其它服裝企業(yè)為自己定制生產(chǎn)建立長期合作關(guān)系，自己走經(jīng)營品牌之路，采用特許連鎖經(jīng)營模式，他們不斷的改變商業(yè)模式，有的對產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)以及品牌設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)與營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模式創(chuàng)新，完成家族企業(yè)向公眾公司的嬗變。這些都意味著對整個服裝企業(yè)進(jìn)行改造，包括組織、文化、價值和能力諸方面著手，用新的方式創(chuàng)造價值。

我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新需注意的問題

需要企業(yè)家思維的創(chuàng)新、自我超越和提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)能力。從人力資源管理的角度講 ，任何一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。它的最大障礙還是來自于人的思維方式和行為方式。因為商業(yè)模式創(chuàng)新背后所要改變的是整個企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)，包括組織、流程以及人的行為方式。例如，近日北京第一家尾貨市場——天蘭天服裝尾貨市場的精英團(tuán)隊再次出手，與北京大通昂德商貿(mào)有限公司攜手打造京城首家“尾貨工廠店”——大通AND淘寶城，為消費者提供了集餐飲、購物、休閑于一體的一站式消費方式，這種尾貨工廠店是基于“尾貨”定位上的一種經(jīng)營模式的提升，為國內(nèi)服裝行業(yè)開辟了一種嶄新的商業(yè)模式。

應(yīng)該服務(wù)于產(chǎn)品風(fēng)格和用戶需求。模式創(chuàng)新是形式，服裝產(chǎn)品是內(nèi)容，形式不完全對市場產(chǎn)生決定性影響，重要的是內(nèi)容。雖然模式的創(chuàng)新能在很大程度上顛覆傳統(tǒng)渠道的價值分配體系，但是賣服裝不應(yīng)該像賣電腦，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)有本質(zhì)區(qū)別，就是要以設(shè)計為主導(dǎo)，不能因大批量而喪失風(fēng)格。目前驅(qū)動國內(nèi)消費者購買B2C服裝的主要因素是“新鮮感”而非“認(rèn)同感”，整個市場處于導(dǎo)入期，或者說萌芽期，中國服裝網(wǎng)絡(luò)直銷市場，還要進(jìn)行冷靜的理性思考。

必須善于根據(jù)市場節(jié)奏變化來調(diào)整和優(yōu)化自己的商業(yè)模式。商業(yè)世界瞬息萬變，商機(jī)稍縱即逝，沒有高度敏感、高度清醒的頭腦，抓不住機(jī)會，反應(yīng)遲鈍，只能被淘汰。例如：客戶價值服務(wù)模式，就是說企業(yè)如何創(chuàng)新客戶價值，如何發(fā)現(xiàn)新的利益增長點。當(dāng)今就有服裝企業(yè)，把服裝當(dāng)成快速消費品賣，這種創(chuàng)新的商業(yè)模式使得服裝企業(yè)快速的發(fā)展，獲得新的市場和新的客戶。

必須處理好相關(guān)利益者間的關(guān)系。我國服裝經(jīng)銷零售商的實力在逐步壯大，隨著服裝內(nèi)需的拉動和服裝市場的繁榮，終端銷售在流通渠道中起到了越來越重要的作用。一方面，經(jīng)銷零售商規(guī)模大，人數(shù)眾多；另一方面，經(jīng)銷零售商承擔(dān)了直接面向消費者的作用?？梢哉f，他們在服裝行業(yè)的重要性不亞于服裝生產(chǎn)企業(yè)，因此處理好與各利益相關(guān)者之間的關(guān)系至關(guān)重要。

結(jié)論

對于我國服裝企業(yè)來說，好的商業(yè)模式必須能夠突出一個服裝企業(yè)不同于其他服裝企業(yè)的獨特性。這種獨特性表現(xiàn)在它怎樣贏得顧客、吸引投資者和創(chuàng)造利潤。商業(yè)模式的成功與否，歸根結(jié)底是看能否盈利、盈利多少。不盈利的商業(yè)模式?jīng)Q不可能是好模式，必須加以調(diào)整和創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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篇8

摘要：文章在分析營運(yùn)資金管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的視角，結(jié)合渠道管理理論，以小米科技公司為例，分析了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對營運(yùn)資金管理的影響，以期為提高企業(yè)營運(yùn)資金管理水平提供借鑒。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 營運(yùn)資金管理 渠道

隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)時期的到來，我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力從原先的要素驅(qū)動和投資驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動逐漸過渡。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，企業(yè)如何正確認(rèn)識新常態(tài)，適應(yīng)新變化，抓住新機(jī)遇，對企業(yè)的健康發(fā)展尤為重要。目前，我國企業(yè)普遍面臨著營運(yùn)資金短缺的問題。營運(yùn)資金作為企業(yè)日常流動性較大、周轉(zhuǎn)時間較短的資金，其管理水平?jīng)Q定了企業(yè)一定期間內(nèi)的盈利能力高低。營運(yùn)資金管理作為企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，其研究的不斷深入和發(fā)展，對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

一、營運(yùn)資金管理研究現(xiàn)狀

營運(yùn)資金，也被稱為營運(yùn)資本。廣義的營運(yùn)資金即總營運(yùn)資本，具體包括貨幣資金、應(yīng)收賬款、存貨等占用的資金，是指企業(yè)投放在流動資產(chǎn)上的資金總和。狹義的營運(yùn)資金也被稱為凈營運(yùn)資金，是從會計的角度定義的營運(yùn)資金，是指某時點內(nèi)企業(yè)的流動資產(chǎn)總額減去企業(yè)的流動負(fù)債總額。流動資產(chǎn)和流動負(fù)債是構(gòu)成營運(yùn)資金的兩個重要方面，營運(yùn)資金不僅是兩者的差額，更是兩者關(guān)系的反映，強(qiáng)調(diào)從流動資產(chǎn)和流動負(fù)債兩個方面進(jìn)行營運(yùn)資金的管理。

2009 年8月8日，由中國會計學(xué)會和中國海洋大學(xué)共同發(fā)起創(chuàng)建了“中國企業(yè)營運(yùn)資金管理研究中心”，該中心匯集多名專家學(xué)者及研究人員，定期開展相關(guān)的學(xué)術(shù)研究會議，深入探討研究營運(yùn)資金管理的相關(guān)問題，開創(chuàng)了營運(yùn)資金管理研究的新時代。

王竹泉、徐金泉（2010）基于農(nóng)林牧漁業(yè)四家龍頭企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作，分析其績效提升的業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式和品牌價值及其影響力，認(rèn)為將營運(yùn)資金管理與渠道管理和供應(yīng)鏈管理相結(jié)合已成為提高其管理績效的一種新的發(fā)展趨勢。該模式下，渠道管理以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，融合、協(xié)同提升企業(yè)的營運(yùn)資金管理績效。杜媛、姚連軍（2014）通過計算分析發(fā)現(xiàn)，營銷渠道是企業(yè)經(jīng)營性營運(yùn)資金的主要投放領(lǐng)域，而企業(yè)管理重心卻都是生產(chǎn)渠道和采購渠道，并對如何確定營運(yùn)資金的管理重心提供了一種新思路。

二、商業(yè)模式的研究現(xiàn)狀

對于商業(yè)模式，業(yè)界沒有統(tǒng)一的定義，類似商業(yè)模式概念的提出可以追溯到上世紀(jì)九十年代，商業(yè)模式最早被著名管理W大師彼得?德魯克稱為經(jīng)營理論（Business Theory）。

Morris（2003）通過歸納前人所做的研究，提出應(yīng)整合經(jīng)濟(jì)視角、運(yùn)營視角、戰(zhàn)略視角，以更完整的視角定義商業(yè)模式：“商業(yè)模式是一種簡單的陳述，旨在確定如何定位和整合企業(yè)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量，以在特定的市場中建立競爭優(yōu)勢?！?/p>

在前人研究的基礎(chǔ)上，Osterwalde提出了商業(yè)模式的一個更全面的定義：“商業(yè)模式是一個概念性的工具，包括一組元素及其關(guān)系，并可以表示公司的獲利邏輯；商業(yè)模式是以創(chuàng)造利潤和保證維持生存的收入流為目的，并致力于價值和關(guān)系資本的創(chuàng)造、營銷和服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，這個體系結(jié)構(gòu)由公司及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)所組成，可以提供一個或者若干客戶群的價值。

國內(nèi)一些學(xué)者也對商業(yè)模式的概念做出了界定。盧丹（2008）指出，商業(yè)模式是企業(yè)保持其持續(xù)經(jīng)營的一系列決策和執(zhí)行，根據(jù)行業(yè)環(huán)境和競爭狀況，實現(xiàn)源源不斷的利潤和現(xiàn)金流入。通過獨特的價值主張，建立完善的營銷方案渠道，合理組織資金的有效運(yùn)作，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，最終實現(xiàn)投資回報，獲取利潤。羅珉（2009）則將商業(yè)模式定義為一個集合，這個集合包括企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織體系和制度安排。在這個集合里，企業(yè)能夠清楚地認(rèn)知外部條件和內(nèi)部資源及能力。企業(yè)自身、客戶、供應(yīng)鏈上下游合作伙伴、員工以及其他利益相關(guān)者都在這個集合里進(jìn)行整合，從而為企業(yè)創(chuàng)造出超額利潤。

如今，在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，商業(yè)模式涵蓋了運(yùn)營視角、經(jīng)濟(jì)視角和戰(zhàn)略視角下的管理機(jī)制。在經(jīng)濟(jì)層面，互聯(lián)網(wǎng)衍生的大數(shù)據(jù)能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值，使得企業(yè)不僅可以以較少投入獲得較多產(chǎn)出，還可以提高產(chǎn)品和服務(wù)增加值。在運(yùn)營層面，通過對網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的有效利用，可以提高運(yùn)營效率，優(yōu)化運(yùn)營流程，降低運(yùn)營成本，實現(xiàn)信息共享，增加信息透明度，最終降低交易成本。在戰(zhàn)略層面，為滿足客戶需求，大數(shù)據(jù)的分析對客戶細(xì)分、市場地位、差異化優(yōu)勢等起到積極作用，為提升企業(yè)競爭力創(chuàng)造了條件。時代的發(fā)展正是商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的動力之源。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新對營運(yùn)資金管理的影響機(jī)制分析

目前，很多學(xué)者都認(rèn)同商業(yè)模式是用來闡述一個企業(yè)的價值觀、收入渠道、盈利渠道和企業(yè)的管理機(jī)制。筆者認(rèn)為，商業(yè)模式可以理解為企業(yè)為維持其持續(xù)經(jīng)營以及獲取利潤的一系列機(jī)制，或者是企業(yè)維持其穩(wěn)定的現(xiàn)金流和利潤流的經(jīng)營模式。王竹泉教授等學(xué)者的研究表明，營運(yùn)資金的管理與渠道管理相融合成為一種新趨勢。企業(yè)的商業(yè)模式各不相同，但基本上可以歸結(jié)為企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、合作伙伴相聯(lián)系的產(chǎn)品、服務(wù)、信息、資金等要素的集合。商業(yè)模式的創(chuàng)新一般是以其價值實現(xiàn)流程為切入點，著手從各個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新。結(jié)合渠道管理思想，本文將從以下三個角度，即采購渠道、生產(chǎn)渠道和營銷渠道分析商業(yè)模式創(chuàng)新對營運(yùn)資金管理的影響。

（一）采購渠道對營運(yùn)資金管理的影響。影響采購渠道中營運(yùn)資金管理的主要項目包括材料存貨、預(yù)付賬款、應(yīng)付賬款等。采購渠道是企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動開始的基礎(chǔ)，供應(yīng)商和采購模式的選擇成為采購渠道營運(yùn)資金管理的重要影響因素。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身經(jīng)營狀況，選擇合適的供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系，維持良好的商業(yè)信譽(yù)，降低營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期，提高營運(yùn)資金管理績效。

（二）生產(chǎn)渠道對營運(yùn)資金管理的影響。生產(chǎn)活動中的營運(yùn)資金主要受到在產(chǎn)品存貨、其他應(yīng)收款、應(yīng)付職工薪酬和其他應(yīng)付款等的影響。企業(yè)生產(chǎn)活動過程期間發(fā)生的各項費用支出都?xì)w結(jié)到生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，要降低生產(chǎn)渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期，產(chǎn)品生產(chǎn)模式的選擇、企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)鏈的整合顯得尤為重要。

（三）營銷渠道對營運(yùn)資金管理的影響。營銷渠道中涉及營運(yùn)資金管理的項目主要有產(chǎn)成品存貨、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)交稅費等。營銷渠道的創(chuàng)新主要表現(xiàn)為由傳統(tǒng)的線下銷售逐步開始依靠互聯(lián)網(wǎng)線上銷售渠道，線下渠道由分銷為主直銷為輔轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N為主分銷為輔，線上渠道和線下渠道結(jié)合，銷售推動生產(chǎn)，顧客滿意度提高，產(chǎn)品庫存減少，營運(yùn)資金管理績效提升。

四、小米商業(yè)模式創(chuàng)新對其營運(yùn)資金管理的影響

小米科技公司成立于2010年，作為一家智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視和智能家居技術(shù)的創(chuàng)新型企業(yè)，躋身中國產(chǎn)品市場。小米的商業(yè)模式創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）小米采用“自主設(shè)計、生產(chǎn)外包”的生產(chǎn)制造模式。小米以“為發(fā)燒而生”為開發(fā)理念，以“高配置低價格”的產(chǎn)品定位，自主研發(fā)出的產(chǎn)品顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)市場。同時作為新創(chuàng)企業(yè)，小米營運(yùn)資金不足，生產(chǎn)外包，借用現(xiàn)已成熟的手機(jī)供應(yīng)鏈，不僅降低了研l(wèi)和制造成本，也實現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)?！吧a(chǎn)外包”的運(yùn)作模式不僅降低了企業(yè)自身的生產(chǎn)成本，也促進(jìn)了合作伙伴的協(xié)同發(fā)展，形成合作雙方的互利共贏。

（二）小米采用B2C的電商模式和“輕資產(chǎn)”相結(jié)合的運(yùn)營模式。B2C電子商務(wù)模式使企業(yè)直接面對消費者，更加及時地了解消費者需求與反饋，同時縮減中間渠道成本，可以從根本上決定商品價格，提高消費者滿意度。小米采用線上預(yù)訂的銷售方式，先收款，后生產(chǎn)發(fā)貨，不僅可以和上游供應(yīng)商進(jìn)行談判，具有供應(yīng)鏈議價的優(yōu)勢，還緩解了資金壓力，降低了存貨成本，提高了營運(yùn)資金管理績效。

（三）小米采用饑餓營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷為主的營銷方式。小米手機(jī)每次都是限量發(fā)售，造成一種需求大于供給的假象，再者可以對批量產(chǎn)品的質(zhì)量實施控制和反饋，避免后續(xù)產(chǎn)品出現(xiàn)問題。小米通過微博營銷、口碑營銷、網(wǎng)站營銷等方式降低銷售成本，提高其品牌知名度，與線下渠道相結(jié)合，堅持服務(wù)營銷，提高服務(wù)質(zhì)量，形成品牌效應(yīng)，擴(kuò)大其市場份額。

基于渠道管理理論，小米商業(yè)模式的創(chuàng)新有效地提高了采購、生產(chǎn)、營銷渠道的營運(yùn)資金管理績效：小米的“生產(chǎn)外包”和“輕資產(chǎn)”模式有助于降低成本，具體包括企業(yè)的制造成本和存貨成本，優(yōu)化采購和生產(chǎn)渠道的營運(yùn)資金管理；小米的網(wǎng)絡(luò)營銷方式能夠有效降低銷售成本，提高了營運(yùn)資金管理效率。因此，企業(yè)資金管理除了有效的管理和合理利用營運(yùn)資金各渠道涉及的存貨、應(yīng)收賬款等，還應(yīng)與企業(yè)商業(yè)模式及業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新相關(guān)聯(lián)，從整體性和系統(tǒng)性的角度進(jìn)行營運(yùn)資金的管理，從而創(chuàng)造利潤，保證維持生存的資金流相對穩(wěn)定，以提高企業(yè)營運(yùn)資金管理效率。X

參考文獻(xiàn)：

[1]王竹泉，徐金泉.渠道融合、協(xié)同與營運(yùn)資金管理績效提升――基于農(nóng)林牧漁業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的多案例研究[J].財會月刊，2010，（12）：3-5.

[2]杜媛，姚連軍.企業(yè)經(jīng)營性營運(yùn)資金管理重心與管理策略研究――離散度下的啟示[J].財經(jīng)論叢，2014，（10）：50-58.

[3]羅珉.商業(yè)模式的理論框架述評[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2009，（11）：1-8.

[4]李爭光，李萍，施魯莎.企業(yè)營運(yùn)資金管理績效評價指標(biāo)體系研究[J].商業(yè)會計，2011，（12）.

篇9

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；經(jīng)營模式；收入模式；客戶模式

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009—6116（2012）02-0013-06

一、商業(yè)模式的概念及研究框架

商業(yè)模式涵蓋了企業(yè)從資源獲取、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)、收入方式、合作關(guān)系等幾乎企業(yè)的一切活動。不同的學(xué)者對商業(yè)模式的定義并不一致。筆者對商業(yè)模式的定義是，商業(yè)模式是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起而出現(xiàn)的一個全新的企業(yè)研究視角，其內(nèi)涵是企業(yè)選擇經(jīng)營對象、經(jīng)營方式、實現(xiàn)收益的一系列商業(yè)規(guī)則，通俗地講就是指企業(yè)從何賺錢和如何賺錢。

商業(yè)模式這一概念是隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的興起而產(chǎn)生的一個全新的企業(yè)研究視角。雖然任何企業(yè)都面臨選擇經(jīng)營對象、經(jīng)營方式以及實現(xiàn)收益等一系列問題，但是，商業(yè)模式是隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的出現(xiàn)和興起才被大量引用和研究的一個概念。在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)出現(xiàn)之前，對企業(yè)的研究不是從商業(yè)模式的角度進(jìn)行的。隨著商業(yè)模式理論體系的發(fā)展，這一視角完全可以發(fā)展成為一種綜合的企業(yè)管理理論體系，并適用于對所有企業(yè)的分析、研究。

商業(yè)模式概念可以從以下兩個方面理解和運(yùn)用。

明確其內(nèi)涵是企業(yè)選擇經(jīng)營對象、經(jīng)營模式和實現(xiàn)收益等的前提。根據(jù)這一定義，企業(yè)商業(yè)模式可以分解為經(jīng)營模式、客戶模式和收入模式三個方面。其中，經(jīng)營模式是指企業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)和方式，即是提品還是提供服務(wù)以及如何提品服務(wù)的問題；客戶模式是指企業(yè)所服務(wù)目標(biāo)對象的定位，即為誰服務(wù)的問題；收入模式是指企業(yè)獲取經(jīng)營收入的方式。從邏輯上看，經(jīng)營模式、客戶模式和收入模式這三個模式是互相依存、互相制約、互為補(bǔ)充的關(guān)系，共同組成完整的商業(yè)模式，缺一不可。企業(yè)正是依靠這種整體性結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和優(yōu)化來實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和盈利的。

這一定義提供了商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究的框架模型。商業(yè)模式概念內(nèi)涵豐富、頭緒繁多，商業(yè)模式分解為三個核心環(huán)節(jié)之后，為研究商業(yè)模式創(chuàng)新方法、創(chuàng)新實現(xiàn)路徑等商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的關(guān)鍵問題提供了一個全新的研究框架。本文對商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究也主要基于這個框架進(jìn)行的。

需要補(bǔ)充的是，在對商業(yè)模式概念的研究中，很少有人提到商業(yè)模式的假定前提問題。筆者認(rèn)為，任何能夠稱為商業(yè)模式的案例，都必須遵循“可持續(xù)性”和“規(guī)模性”這兩個假定前提。

二、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵

商業(yè)模式創(chuàng)新，是指企業(yè)家創(chuàng)辦新企業(yè)而采用不同于以往企業(yè)的商業(yè)模式或者企業(yè)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源的變化而改變和豐富其現(xiàn)有商業(yè)模式的實踐活動。本文研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法，需要明確界定網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一些相關(guān)概念。

（一）網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起對所有企業(yè)的商業(yè)模式都是一種嶄新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式會發(fā)生一些改變，也有全新的商業(yè)模式被創(chuàng)造出來。具體說來，網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新可以分為三類，一是傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式被改造，即傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的方法和手段進(jìn)行改造，形成商業(yè)模式創(chuàng)新；二是產(chǎn)生新的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行競爭；三是新經(jīng)濟(jì)所提供的全新的商業(yè)機(jī)會形成新的商業(yè)模式，即傳統(tǒng)企業(yè)無法企及的領(lǐng)域，用傳統(tǒng)商業(yè)模式無法實現(xiàn)的手段向消費者提供全新的產(chǎn)品和服務(wù)。廣義地說，這些變化都稱為網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新。

本文研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新問題，與廣義的網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新的概念并不完全一致。網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新是指在網(wǎng)絡(luò)背景下以所有企業(yè)為主體的商業(yè)模式創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是以中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為主體的狹義的商業(yè)模式創(chuàng)新，具體來說主要包括上面網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中所提到的三類商業(yè)模式創(chuàng)新中的第二和第三類商業(yè)模式創(chuàng)新。

（二）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的靜態(tài)含義和動態(tài)含義

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新概念具有動態(tài)和靜態(tài)兩個方面的含義。首先，從靜態(tài)含義上說，跟傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)類型相比，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)因為是近十幾年來才出現(xiàn)的新型企業(yè)組織，并且多是與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式不同的新型商業(yè)模式，因此所有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實踐都可以視做商業(yè)模式創(chuàng)新，也即靜態(tài)意義上的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。其次，從動態(tài)含義上說，“商業(yè)模式的本質(zhì)就是創(chuàng)新”，任何商業(yè)模式都有風(fēng)光不再的時候，企業(yè)必須隨時審視和梳理既有的商業(yè)模式，主動發(fā)現(xiàn)弱點和機(jī)會，并進(jìn)行適時調(diào)整，以應(yīng)對變化，這樣才能使企業(yè)立于不敗之地，保證其經(jīng)營目的和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式也不例外，而網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對已有商業(yè)模式的調(diào)整和創(chuàng)新，構(gòu)成動態(tài)意義上的商業(yè)模式創(chuàng)新概念。

靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新與動態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新具有十分密切的邏輯關(guān)系，共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容。靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新是動態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，不了解現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式，從實踐和理論上都無從理解動態(tài)含義上的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)模式創(chuàng)新；而動態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新是靜態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新的豐富和補(bǔ)充，沒有動態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新，則靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新難以持續(xù)和成功。因此，本文中的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新在研究中并沒有刻意區(qū)分靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新和動態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新，而是把兩種含義的商業(yè)模式創(chuàng)新都作為商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容進(jìn)行研究，共同構(gòu)成本文的研究對象。

三、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)

成功地實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，往往受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特有的一些規(guī)律支配。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)營中的諸多現(xiàn)象，經(jīng)常與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論大相徑庭。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新及網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)作方法，也常常跟傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作背道而馳。比如，用戶在網(wǎng)絡(luò)上搜索、瀏覽信息以及使用很多在線服務(wù)都是免費的，不少網(wǎng)絡(luò)企業(yè)早期都不考慮收入與盈利，而是依靠風(fēng)險投資（VC）大規(guī)?！盁X”。

這些看似不理性的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了巨大沖擊，也是認(rèn)識研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的“鑰匙”并構(gòu)成其理論基礎(chǔ)。

（一）注意力經(jīng)濟(jì)

稀缺（scarcity）理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)之一。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里，稀缺理論不再是顛撲不破，注意力經(jīng)濟(jì)更能反映網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本特征和規(guī)律。

注意力經(jīng)濟(jì)也經(jīng)常被稱為眼球經(jīng)濟(jì)，指在網(wǎng)絡(luò)時代信息過渡超載情況下注意力成為稀缺資源。這一理論解釋了信息超載和注意力缺乏，使得幫助網(wǎng)民快速找到所需信息成為現(xiàn)實的需求；對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，則要求不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，向網(wǎng)民提供其所需信息和服務(wù)，以便把網(wǎng)民的注意力吸引過來，才能獲得經(jīng)濟(jì)利益，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。注意力理論是許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式中采用免費這種收入模式的根據(jù)之一。

注意力經(jīng)濟(jì)理論催生了許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營模式，搜索引擎服務(wù)就是注意力理論的一個典型應(yīng)用。在信息超載的情況下，對網(wǎng)民來說，最有價值的服務(wù)就是能夠幫助他們對所需信息進(jìn)行定位、過濾，以便讓他們能及時獲得所需要的信息，這就是搜索引擎服務(wù)這種經(jīng)營模式變得很有價值的原因。

（二）經(jīng)驗產(chǎn)品

信息的生產(chǎn)成本很高，但是復(fù)制和傳播的成本很低，花費上億美元制作的好萊塢大片，在網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制傳播的成本幾乎可以忽略不計。信息產(chǎn)品的這種高固定成本、低邊際成本的成本結(jié)構(gòu)，使得傳統(tǒng)的以成本為基礎(chǔ)的定價已經(jīng)不起作用，信息產(chǎn)品的供應(yīng)商在商業(yè)模式上只能根據(jù)顧客的價值而不是生產(chǎn)成本來為產(chǎn)品定價。

如果消費者必須嘗試一種產(chǎn)品才能對它進(jìn)行評價，這可以稱為“經(jīng)驗產(chǎn)品”。在傳統(tǒng)企業(yè)里，幾乎所有新產(chǎn)品都可以稱為經(jīng)驗產(chǎn)品，企業(yè)對這種樣品常用的推廣方式是免費樣品、促銷定價等。對于信息產(chǎn)品來說，每一次被消費的時候都是經(jīng)驗產(chǎn)品，用戶嘗試了這種經(jīng)驗產(chǎn)品，就不需要再次嘗試它。這對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新包括經(jīng)營模式、客戶模式和收入模式各個環(huán)節(jié)都有一定的影響。作為信息傳播的載體和提供者，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新必須充分考慮經(jīng)驗產(chǎn)品的特點。

（三）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

有的產(chǎn)品和服務(wù)，使用的用戶越多，對其中每一位用戶的價值體現(xiàn)越大，這被稱為產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)機(jī)制的實現(xiàn)過程也被稱為正反饋。

互聯(lián)網(wǎng)許多產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展就顯示出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和正反饋。電子郵件就是這樣的一個例子。全球第一件電子郵件是1969年出現(xiàn)的，但是直到20世紀(jì)80年代，電子郵件都只是在技術(shù)人員中使用，之后便呈現(xiàn)爆炸式的增長，因為使用的人多之后，電子郵件的作用就會增強(qiáng)，其通信功能就會發(fā)揮得更充分。在只有一個人使用電子郵件的時候，電子郵件是毫無價值的。其他的像即時通信、短信服務(wù)等都經(jīng)常會出現(xiàn)這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式有著極為重要的影響，首先，從收入模式上看，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在推廣其產(chǎn)品和服務(wù)的時候，往往需要采用免費的形式提品和服務(wù)，以便加速其用戶量盡快增長達(dá)到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和正反饋。其次，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也影響到網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的有效性，在互聯(lián)網(wǎng)沒有顯示出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的時候，由于用戶數(shù)量比較少，再完美的商業(yè)模式都很難成功。但是，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)出現(xiàn)的時候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式成功的可能性就比較大。從中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實踐來看，很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)立一段時間之后，難以堅持下去而倒閉破產(chǎn)或被并購，往往不是因為它們的商業(yè)模式有問題，而是沒有把握住企業(yè)運(yùn)作的節(jié)奏，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)出現(xiàn)之前，消耗了太多的資源。

（四）鎖定效應(yīng)

在網(wǎng)絡(luò)信息時代，鎖定是一種經(jīng)常見到的現(xiàn)象。鎖定指的是當(dāng)用戶從一種品牌的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移到另一種相同或類似品牌的產(chǎn)品和服務(wù)時，需要付出包括心理、經(jīng)濟(jì)等方面的成本，這些成本越高，說明鎖定效應(yīng)越強(qiáng)。

鎖定在本質(zhì)上是一個動態(tài)的概念，轉(zhuǎn)移成本會隨著時間增長或減小，但是它們不會一成不變，可以用圖1來動態(tài)地理解鎖定。

圖1的鎖定周期表明，顧客一旦已經(jīng)習(xí)慣了試用品牌，產(chǎn)生了偏好，然后就進(jìn)入鎖定階段。在進(jìn)行下一個品牌選擇的時候，很顯然，顧客如要選擇其他品牌，會面臨轉(zhuǎn)移的成本，包括失去偏好的痛苦甚至經(jīng)濟(jì)成本。

鎖定有利于創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的成功，但同時對后出現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新和實現(xiàn)往往會產(chǎn)生阻礙。

（五）微創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使某家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)容易形成一家獨大的市場格局；鎖定效應(yīng)則解釋了一旦一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新獲得市場優(yōu)勢，則會對后進(jìn)入者形成強(qiáng)大的市場壁壘，可能成為商業(yè)模式創(chuàng)新的阻礙。在中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新為何仍能夠不斷出現(xiàn)？這種結(jié)果或許受益于“微創(chuàng)新”。

微創(chuàng)新理論最早由奇虎360公司創(chuàng)始人周鴻神提出。他認(rèn)為，對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，要想對其他已經(jīng)擁有優(yōu)勢的企業(yè)和模式進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新非常困難，一種商業(yè)模式創(chuàng)新要想成功，可從用戶體驗入手，持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，挖掘用戶的需求，積小成大，從而能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)模式上的成功創(chuàng)新。

微創(chuàng)新規(guī)律的核心有兩點，一是從小處著眼，貼近用戶的需求心理；二是專注一個方向，快速出擊，不斷試錯。微創(chuàng)新并不意味著就能一炮走紅、一招制敵，微創(chuàng)新需要持續(xù)不斷地尋找用戶的關(guān)注點，然后持續(xù)地去發(fā)現(xiàn)和滿足用戶的需求，積少成多，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

四、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究

（一）經(jīng)營模式創(chuàng)新方法及性質(zhì)、關(guān)系

1.三種創(chuàng)新方法

（1）產(chǎn)業(yè)鏈法。是指在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的鏈條中尋找新的產(chǎn)品和服務(wù)角色的創(chuàng)新方法。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)本身形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，網(wǎng)絡(luò)接人、域名和虛擬空間、內(nèi)容提供、信息交流等都是這個產(chǎn)業(yè)鏈條里的節(jié)點。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要實現(xiàn)經(jīng)營模式創(chuàng)新，可以在這個產(chǎn)業(yè)鏈條中尋找新的機(jī)會和位置。

從中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展歷史看，從早期的接入服務(wù)（ISP），到后來的內(nèi)容服務(wù)熱潮（ICP）、網(wǎng)絡(luò)游戲以及電子商務(wù)等幾乎所有成功的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營模式都是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈確立的。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的每一個節(jié)點都可能成就許多企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條節(jié)點的內(nèi)涵是非常豐富的，而且每一個節(jié)點里都可以產(chǎn)生出不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營模式。

產(chǎn)業(yè)鏈法的鏈條節(jié)點之間沒有必然界限，經(jīng)營模式的確立也不是一勞永逸的，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)的鏈條上不斷地尋找機(jī)會，伺機(jī)與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)確立的資源進(jìn)行整合，形成新的經(jīng)營模式。搜狐公司原本是一家著名的門戶網(wǎng)站，向網(wǎng)民提供內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)，在2002年，該公司通過收購進(jìn)入ISP接入服務(wù)，從內(nèi)容提業(yè)層次進(jìn)入了技術(shù)支撐產(chǎn)業(yè)層次，從而豐富了其經(jīng)營模式，實現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新。

（2）效率方法。是指利用互聯(lián)網(wǎng)的效率優(yōu)勢分化、改造、替代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式，從而實現(xiàn)經(jīng)營模式創(chuàng)新的方法。這也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式創(chuàng)新的一種重要思路和方法。網(wǎng)上零售經(jīng)營模式能夠成立，是因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營對買賣都產(chǎn)生了效率，對網(wǎng)民而言，他們可以節(jié)省時間和去逛商場的路費，對網(wǎng)上零售的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來講，它們不需要租用房屋去建立現(xiàn)實中的書店、商場，這可以在一定程度上節(jié)約成本，向網(wǎng)民提供更便宜的商品，而且由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠幫助企業(yè)很好地分析和研究顧客的購買行為，能夠讓它們更好地改善商品的結(jié)構(gòu)。很顯然，網(wǎng)上零售的經(jīng)營模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)效率分食傳統(tǒng)商業(yè)的例子。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，利用互聯(lián)網(wǎng)的效率改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式的例子會越來越多，效率方法是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新最有潛力的一種方法。

（3）版本劃分方法。是指改造和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的一種經(jīng)營模式創(chuàng)新方法。版本劃分進(jìn)行產(chǎn)品系列規(guī)劃有兩個基本的原則，一是根據(jù)不同的顧客需求提供不同的版本，一個完整的產(chǎn)品系列會使經(jīng)營模式價值最大化，二是根據(jù)版本的方法設(shè)計產(chǎn)品系列時要突出不同的顧客群體的需求，以便每位顧客可以選擇最適合其需求的版本。騰訊QQ初期只提供免費的即時通信工具服務(wù)，后來騰訊開始把QQ用戶分為免費用戶和不同的VIP會員客戶，從而利用這種版本劃分方法，為不同需求的用戶提供不同的增值功能并進(jìn)行收費服務(wù)，從而實現(xiàn)了經(jīng)營模式創(chuàng)新。

2.三種方法的性質(zhì)和關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新的方法具有不同的性質(zhì)，一般出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的不同階段。

產(chǎn)業(yè)鏈法和效率法主要是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營模式的靜態(tài)創(chuàng)新方法，是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營模式外延式創(chuàng)新，這兩種方法可以拓寬網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營模式，使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營模式向更深更廣的領(lǐng)域延伸，經(jīng)常是用在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的初創(chuàng)時期。

版本劃分法主要是指對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營模式進(jìn)行內(nèi)涵式的創(chuàng)新，一般說來，它并不擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營模式的外延，而是對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式進(jìn)行改良和改造，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式的創(chuàng)新。經(jīng)常是用在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展到一定階段的時候。

當(dāng)然，這些方法是互補(bǔ)而不是互斥的，一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在經(jīng)營模式創(chuàng)新的時候既可能會選擇某一特定的方法，也可能同時采用這些方法，進(jìn)行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。

（二）收入模式創(chuàng)新方法

收入模式包括收費模式和支付方式。所謂收費模式，是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是否向其客戶收取費用以及收費的根據(jù)；支付方式則是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過何種途徑向客戶收取費用。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)收入模式創(chuàng)新方法研究，包括收費模式創(chuàng)新方法和支付方式創(chuàng)新方法。

1.收費模式創(chuàng)新方法

（1）免費法。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供免費的信息產(chǎn)品和服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式中常見的一種方法。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為了確立自己的經(jīng)營模式，并盡快達(dá)到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的正反饋狀態(tài)，需要吸引大量的注意力，這個時候往往需要采用免費的模式。奇虎360提供免費的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，在短短幾年內(nèi)就培育了超過2億的用戶，而通過在線廣告等多種方式實現(xiàn)收入和盈利，就是這樣的一個經(jīng)典案例。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的電子郵件服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、即時通信服務(wù)、網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)等多種經(jīng)營模式，都曾經(jīng)采用免費法。

（2）鎖定效應(yīng)收費法。免費模式是互聯(lián)網(wǎng)上常用的一種手段，但是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所有的經(jīng)營和服務(wù)不可能都是免費的，否則網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營就難以持續(xù)。在通過經(jīng)營模式的免費服務(wù)獲得足夠的注意力之后，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里的鎖定現(xiàn)象進(jìn)行收費，可以稱為鎖定效應(yīng)收費法。

（3）版本劃分法。利用版本劃分對產(chǎn)品進(jìn)行系列化，并逐漸把免費用戶向收費用戶驅(qū)趕，從而達(dá)到收費的目的，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)收入模式創(chuàng)新，可以稱為“版本劃分法”。版本劃分法也是經(jīng)營模式創(chuàng)新的一種方法，這種方法比鎖定效應(yīng)收費法溫和。新浪的電子郵件服務(wù)收費就是這樣的一個例子。2001年，新浪開始把其電子郵件產(chǎn)品進(jìn)行了版本劃分，在提供免費郵箱的同時，提供了VIP系列收費的電子郵件產(chǎn)品。

（4）注意力出售法。內(nèi)容型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的內(nèi)容信息大部分都是免費的，正是因為免費，才能吸引到大量的網(wǎng)民對網(wǎng)站進(jìn)行訪問。在信息超載時代，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過出售注意力來實現(xiàn)自己的收費模式，可以稱為注意力出售法，這即是通常所說的付費式的網(wǎng)絡(luò)營銷，包括網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎競價排名以及銷售分成模式。

2.支付方式創(chuàng)新方法

（1）預(yù)付法。就是要求網(wǎng)民先預(yù)付一定的資金，然后接受網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的服務(wù)，在預(yù)付的資金用完后，網(wǎng)民再進(jìn)行續(xù)資才能接受服務(wù)。實現(xiàn)形式包括購買服務(wù)卡、游戲點數(shù)、虛擬幣等。

與電信運(yùn)營商合作實現(xiàn)支付方式是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展過程中的一個重要創(chuàng)新，在這種支付方式中，電信運(yùn)營商成了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的支付平臺，網(wǎng)民消費了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的服務(wù)，可以通過電話費的形式支付，然后由電信企業(yè)再與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)分成。

（2）第三方支付。就是一些和產(chǎn)品所在國家以及國外各大銀行簽約并具備一定實力和信譽(yù)保障的第三方獨立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。目前，已經(jīng)有包括支付寶、快錢等多家第三方支付平臺，而這一支付方式的創(chuàng)新，也極大地推動了電子商務(wù)發(fā)展。

（三）客戶模式創(chuàng)新方法

在商業(yè)模式中，客戶是重要的環(huán)節(jié)和組成部分，沒有客戶就沒有商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)里一些常見的商業(yè)模式名稱，就來源于客戶的分類，如B2C、B2B、C2C。我們可以結(jié)合客戶定位、顧客分析的一些理論，研究總結(jié)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在開發(fā)客戶、利用客戶價值的一些方法。

1.客戶定位。實質(zhì)上就是選擇企業(yè)的特定顧客群。企業(yè)只有明確了自己的服務(wù)對象，才能真正了解顧客的真實需求，進(jìn)而為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。這一點在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式里也不例外。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式中必須明確自己的客戶對象，形成自己的客戶模式。網(wǎng)上零售型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，客戶是在網(wǎng)站上購物的網(wǎng)民，其客戶模式也經(jīng)常被稱為B2C的模式，即企業(yè)對消費者，是一對多的關(guān)系；而網(wǎng)上拍賣型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，其實質(zhì)就是一個交易平臺，為買者和賣者服務(wù)，其客戶模式又經(jīng)常被稱為C2C，即消費者對消費者，是多對多的關(guān)系，當(dāng)然，也有的網(wǎng)絡(luò)拍賣型企業(yè)，如阿里巴巴網(wǎng)站，其服務(wù)主要是為企業(yè)間搭建交易的平臺，因此，根據(jù)顧客定位，這種模式稱為B2B，即企業(yè)對企業(yè)，也是多對多的關(guān)系。

客戶定位的關(guān)鍵是對顧客進(jìn)行細(xì)分。即根據(jù)消費者的多樣性和購買行為的差異性，將全部顧客劃分為若干具有某種相似特征的顧客群的過程。這樣，企業(yè)就可以選擇目標(biāo)顧客群，明確企業(yè)的服務(wù)對象。

客戶定位的基礎(chǔ)是了解消費者的購買欲望、購買規(guī)律以及購買過程中的整個消費心理活動。需求驅(qū)動和感性因素是決定消費者購買行為的基本因素。影響消費者購買行為的因素分為內(nèi)在因素和外在因素兩類。內(nèi)在因素包括消費需要、購買動機(jī)、購買認(rèn)知、購買感情和消費者個性；外在因素包括家庭、參照群體、社會等級、文化、促銷活動。

2.顧客分析?；ヂ?lián)網(wǎng)所提供的相互溝通能力大大增加了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)研究顧客的機(jī)會和方法。取得顧客信息在網(wǎng)絡(luò)上有兩種主要方法，一是注冊和開賬單，二是觀察。

注冊是許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最常采用的方法，網(wǎng)民使用每一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，幾乎都要求網(wǎng)民進(jìn)行注冊，注冊數(shù)據(jù)可以用來設(shè)置網(wǎng)絡(luò)廣告費率、進(jìn)行電子郵件列表等數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)等。

觀察網(wǎng)民的網(wǎng)上行為也是了解顧客的另一個主要途徑?，F(xiàn)在大部分網(wǎng)站都允許用戶搜索它們的內(nèi)容，這是非常有價值的信息，可以知道網(wǎng)站的用戶常常在自己的網(wǎng)站上搜索什么，當(dāng)然，這只是觀察網(wǎng)民上網(wǎng)行為的一個方面，可以稱為“監(jiān)控搜索”。除此之外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也可以觀察顧客的“點擊流”，即他們訪問網(wǎng)站時的一系列行動。網(wǎng)站運(yùn)行記錄文件包含了許多關(guān)于顧客行為的有用信息。

篇10

如今，商業(yè)模式創(chuàng)新具有顛覆性特征，能帶來戰(zhàn)略性的競爭優(yōu)勢，是新時期企業(yè)應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力。企業(yè)要提升商業(yè)模式創(chuàng)新能力，應(yīng)著力于以下幾個方面。

科學(xué)確立商業(yè)模式創(chuàng)新的核心戰(zhàn)略。核心戰(zhàn)略是創(chuàng)新商業(yè)模式的指導(dǎo)原則和基本要求，是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的前提。2013年全市電子商務(wù)市場主體累計達(dá)到11萬戶，同比增長25.3%，電子商務(wù)交易額實現(xiàn)3000億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模超過550億元。此外，還涌現(xiàn)出豬八戒網(wǎng)、好車網(wǎng)、網(wǎng)上朝天門等創(chuàng)新性項目。但上述很多項目還缺乏核心戰(zhàn)略的指導(dǎo)，對長遠(yuǎn)發(fā)展造成了不利影響。因此，企業(yè)要科學(xué)確立商業(yè)模式創(chuàng)新的核心戰(zhàn)略：一是要以價值創(chuàng)造、價值傳遞和價值提供為要旨，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化;二是要以客戶需求為中心，由企業(yè)本位轉(zhuǎn)向客戶本位，由占領(lǐng)市場轉(zhuǎn)向占領(lǐng)客戶;三是以企業(yè)聯(lián)盟為載體，講求合作，通過聚合彼此價值鏈上的核心能力，創(chuàng)造更大的價值和形成更強(qiáng)的群體競爭;四是以應(yīng)變速度為關(guān)鍵，提高適應(yīng)能力和應(yīng)變速度，奠定競爭基礎(chǔ);五是以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺，搭建企業(yè)價值創(chuàng)造的新平臺。

適時選擇和調(diào)整商業(yè)模式創(chuàng)新的基本思路。重慶正逐漸進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，在此背景下，重慶企業(yè)要適應(yīng)市場變化進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，可以有以下五種基本思路。第一，基于價值活動進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。重點關(guān)注價值活動的定位、設(shè)計與匹配上，并通過重新定位價值鏈、重組價值鏈以及構(gòu)造獨特的價值活動體系三種策略予以實現(xiàn)。例如，重慶企業(yè)在整合銀行、酒店、旅游等資源方面還存在很大空間，還缺乏跨行業(yè)整合資源進(jìn)而改變行業(yè)和企業(yè)價值鏈構(gòu)成的行業(yè)領(lǐng)先者。第二，基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新。充分挖掘重慶的餐飲、食品以及物業(yè)管理行業(yè)，特別是重慶火鍋在新資源以及現(xiàn)有資源方面的潛在價值，從而形成競爭優(yōu)勢。第三，基于價值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式創(chuàng)新。重點打造獨特的價值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以選擇成為交易的組織者、交易平臺的構(gòu)建者或是交易的中介者，設(shè)計各種交易機(jī)制將企業(yè)自身與價值創(chuàng)造伙伴有機(jī)聯(lián)系起來，形成價值創(chuàng)造的合力。目前，服裝業(yè)正式進(jìn)入O2O時代，重慶的服裝產(chǎn)業(yè)擁有一定基礎(chǔ)，還形成了“渝派”服裝的口碑，應(yīng)當(dāng)抓住這一基于價值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)遇，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上臺階。第四，基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。通過設(shè)計各種收入機(jī)制來實現(xiàn)商業(yè)利益，或者利用一切可能擴(kuò)大收入來源。第五，基于價值曲線的商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)通過創(chuàng)造獨特的價值曲線實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，在為顧客提供非凡的價值感受的同時獲得自身的成功。

以流程再造保障商業(yè)模式創(chuàng)新的順利推進(jìn)。無論采取何種商業(yè)模式創(chuàng)新方式，都必定要對組織進(jìn)行流程的重組與再造，徹底改變組織中價值的流動方式。在流程再造的過程中應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況，形成切實可行的方案，保證企業(yè)在流程再造后各部分配合流暢，更能適應(yīng)目前多變的外部環(huán)境與顧客需求。另外，商業(yè)模式創(chuàng)新的根本目的是增加企業(yè)的利潤，在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中一定要注意，企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備將客戶價值轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤的能力，至少是在未來有轉(zhuǎn)化為利潤的可能。商業(yè)模式不是一成不變的，成功的商業(yè)模式永遠(yuǎn)是能夠適應(yīng)當(dāng)前的內(nèi)外環(huán)境的選擇。

（作者單位：重慶社會科學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所）