導語：如何才能寫好一篇調崗業(yè)務工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2017年出納試用期個人總結【1】 通過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、生產工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務處理流程、工作任務安排、協(xié)調接口部門等。在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現(xiàn)將試用期工作情況總結如下：

1、初入職：熟悉了解公司基本情況、組織架構和相關業(yè)務的流程，具體包括：公司管理層及財務中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產貨物流轉及出口貿易方式。實力雄厚的集團公司和健全的財務管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個發(fā)揮和提升個人能力的機遇。

2、車間實習：使我對生產工藝流程有了進一步的了解：采購生皮生皮分選投產毛皮鞣制毛皮染整后整理庫存管理皮形深加工。原料、半成品和產品不斷的分選、反復的加工，讓我深知成本核算的復雜性。通過生產工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實習過程中盡可能的認識車間同事，為以后協(xié)調部門工作打下基礎。

3、部門工作：迅速掌握軟件的操作;根據(jù)自己的職責分工認真的完成每一項工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對應收應付明細賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤，各部門報銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時請教同事解決自己的疑惑同時也指導各崗業(yè)務操作過程出現(xiàn)的問題;督促各崗完成各月記賬、結賬和賬務處理工作;正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額繳納稅款。

4、來公司沒多久就和財務中心同事一起參加了XX拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個輕松的平臺，使各個部門間的相互溝通更加順暢。平時根據(jù)每個人的需求還定期組織大家培訓學習業(yè)務知識;每周部門會議，總結自己上周工作情況計劃下周需要完成的工作，會中就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認識公司的企業(yè)文化和團隊建設。

目前工作過程中存在問題：忙于應付事務性工作多，忽略對工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理能力和對業(yè)務全面性的缺乏，導致工作有廣度，沒深度。在今后的工作須做好每周每月財務工作計劃，將具體的工作及業(yè)務落到實處細處，具體的工作計劃和思路包括：

1、加強自身業(yè)務學習包括出口貿易方式的流程、會計核算、涉稅處理、貿易結算及成本核算等，繼續(xù)到車間實習盡快熟悉掌握公司的各項業(yè)務流程。

2、協(xié)助經理對各崗位的每一項具體的業(yè)務提出正確的財務意見，完善相應的業(yè)務流程和制度。

3、注重財務分析，每月分析各項財務指標并結合業(yè)務實質指出變化的原因及過程，督促各崗核對清理所負責的賬務。

4、加強培訓，基于對員工情況的了解和部門效率的改進，平時根據(jù)員工需求制定培訓計劃，使部門團隊綜合素質不斷提高。

新的工作環(huán)境意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)，作為一名財務人員，我認識到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會充分發(fā)揮自身的主觀能動性及工作積極性，為公司的高效發(fā)展貢獻自己的全部力量。

2017年出納試用期個人總結【2】 時間過得很快，轉眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。

回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。

一、失誤、缺點和經驗簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務沒具體操作和實踐過，總認為是調蟲小技，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，

第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。

基于上述業(yè)務需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節(jié)表。

4、起草財經公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開具日常收款業(yè)務發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

7、開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、填寫地稅申報表。

9、完成財務經理交待的工作。

出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：一.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。二學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。

篇2

一、堅定信心，帶好隊伍

按照局長在調研時提出的“要充分依靠，使用現(xiàn)有干部開展工作”的指示精神，我區(qū)充分發(fā)揮每個人主觀能動性、工作責任性與工作積極性，充分發(fā)揚稽查隊伍特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，團結一致、齊心協(xié)力、義無返顧地投入到艱巨而光榮的稽查工作中去，確保完成了稽查任務，向市局交出一份滿意的答卷。在帶好隊伍上，我區(qū)稽查局主要采取了以下措施。

(一)領導班子率先垂范。要求局領導班子以身作則、率先垂范，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，全面提高自己的政治、業(yè)務素質，我們堅持每天早上提前半小時到崗，班前碰頭會安排一天的各項工作，周末下午工作總結會，討論分析案情，研究工作進度，制定行業(yè)檢查方案。并且重點工作、疑難案件班子成員必須親自帶隊、遇到特殊情況，棘手問題班子成員必須第一時間到崗，要求檢查人員做到的，自己首先要做到，堅定工作信心，既當指揮員又當檢查員，全身心的投入到工作中去，當好表率，充分發(fā)揮模范作用。

(二)“以人為本”挖掘人力資源。牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取大家的意見與建議，與大家同呼吸，共命運，創(chuàng)建良好的稽查工作環(huán)境，推進稽查工作順利開展。我們的具體做法是：一是管理中穩(wěn)定人心，我們礦區(qū)局整體人員老化，稽查局的平均年齡位于區(qū)局之首，50歲以上干部占60%，一半以上同志曾擔任過分局長，科所長，都有著比較高的政治、業(yè)務素質，我們把他們看做是稽查局堅強的后盾和工作中的無形財富，對于這些老同志，我們充分發(fā)揮他們的長處，在工作中配置他們在最合適的崗位，保證老同志余熱的發(fā)揮。比如曾擔任過稽查局長的同志，計算機的運用比較嫻熟，稽查案件的ctais系統(tǒng)操作就由他來負責培訓指導。二是方法上勤于交心，交心可以化解很多工作上的矛盾，我們從來沒有把和干部談心看做是走過場，浪費時間，思想問題不解決容易使矛盾激化，輕者影響工作任務的完成，重者會產生嚴重的后果，年初兩個干部在分組的問題上發(fā)生誤解，產生了矛盾，我們及時的找他們分別談心，解除了誤會化解了矛盾，這個組在2014年的任務完成中做出了很大的貢獻。三是困難上主動關心，我們以情帶隊，以理服人，把握干部的所思、所想、有的放矢的關心他們的工作與生活，有一個老同志，子女不在身邊，患病住院，我局在任務重，人員緊的情況下，安排人醫(yī)院照顧。在他們最需要幫助的時候，就會出現(xiàn)我們稽查局班子成員的身影。

(三)建章立制，加強培訓。建立稽查查補任務工作制度，嚴格落實到實際稽查查補任務中去，以制度保障稽查查補任務的完成。每一項檢查的開始，分管檢查的副局長都要對檢查人員實施查前集中輔導培訓，使稽查人員明確檢查方向和檢點，不打無準備之仗，保證實施稽查時做到針對性強，執(zhí)行政策不走樣，提高稽查效。

二、統(tǒng)一思想，明確目標

為完成2014年稽查任務，我區(qū)稽查局統(tǒng)一思想，按照市局的工作要求，以完成稽查收入目標為中心，以強力完成“四率”考核目標為重心，以開展重點稅源企業(yè)檢查、稅收專項檢查、區(qū)域專項整治和打擊發(fā)票違法犯罪行為為重點，不斷開拓思路、創(chuàng)新工作方法，加強內部管理，進一步提升稽查隊伍素質，充分發(fā)揮稽查職能作用。在此基礎上，制訂了詳細的稽查工作計劃，除完成上級安排的專項檢查外，重點安排區(qū)域性的三年未查的重點稅源企業(yè)的檢查，把稽查任務落到實處，確保成效。

三、分解任務，強化責任

我區(qū)稽查局按照2014年全年的稽查任務數(shù)進行了任務分解，針對性制定工作計劃，分解落實工作任務，合理調配稽查力量，確保完成全年稽查任務。為此，我區(qū)稽查局把所有檢查人員分為四個檢查組，由分管副局長分包負責，任務綁定掛鉤，使人人身上有任務、個個身上有責任。按照各自的任務數(shù)，由每個檢查組想方設法、攻堅克難，人自為戰(zhàn)，組自為戰(zhàn)。2014年上半年為調動大家積極性，我區(qū)稽查局還實行了獎金和任務掛鉤，按任務的完成數(shù)拉開發(fā)放檔次，打破了以往的獎金平分大鍋飯制度。

四、多措并舉，力求成效

1、為完成收入任務打牢基礎。為完成稽查任務，我區(qū)稽查局對全區(qū)納稅100萬元以上的重點稅源企業(yè)，按三年未查、按行業(yè)、進行了更細致的信息梳理。同時，多次召開局班子成員分析會，確定工作方案，以力爭出實效、見實績、完成稽查收入為目的，確定了“統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置，重流程，稽查與服務并重”的工作方案，確定出區(qū)域性的重點稅源企業(yè)輔導檢查戶，由企業(yè)先自查，然后，我區(qū)稽查局再對企業(yè)自查情況進行核查。

2、開展區(qū)域性的重點檢查。在重點檢查中，我區(qū)稽查局實行統(tǒng)一的調帳檢查，所調帳薄資料至少兩年。堅持檢查組長每周檢查情況、進度匯報制度，聚眾人之智，調整檢查思路，提高稽查效率，最大限度的減少暗箱操作。

篇3

在學校工作計劃的指導下,堅持“以人為本、服務育人”的思想,進一步增強后勤工作人員的責任心和事業(yè)心,努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。做到認識到位、責任到位、措施到位、檢查到位。全面做好學校教育教學的服務保障工作,努力打造一支思想覺悟高,工作作風硬的隊伍,確保后勤服務工作更上一層樓。

二、工作要點

(一)、加強隊伍建設,提高工作人員的個人素質

1、加強政治理論和業(yè)務素質的學習。通過學習政策法規(guī),學習教育教學理論,提高管理人員自身素質;通過學習現(xiàn)代技術和先進管理經驗,掌握一定技能,提高管理水平;通過加強思想政治教育,創(chuàng)優(yōu)質服務,樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習,了解社會動態(tài),了解學校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優(yōu)質的服務。

2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神,樹立風雨同舟的合作意識、永不滿足的創(chuàng)新意識、校榮我榮的主人翁意識。

(二)、提高服務意識,進一步樹立后勤為教學服務的思想

1、總務工作是學校管理的一個重要組成部分,后勤服務是繁瑣而又平凡的工作,后勤服務的好壞影響到學校教學工作的發(fā)展,總務工作是學校工作的基本保障。

2、進一步健全總務人員的崗位責任制,要從學校工作需要出發(fā)定崗、定責,使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責,做到事事有人管,事事有人干,事事有落實。

3、樹立后勤為教學第一線服務的思想,進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的,隨時處理,不拖拉,

4、完善“每周巡視制度”,總務處對學校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設備使用等進行每周巡視,并做好相關記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修,要求在最短的時間內做好維修,并作好記錄。

三、主要工作

(一)、進一步完善各項規(guī)章制度

本學期將對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善,使之真正起到激勵約束和規(guī)范個人行為的作用,真正能用制度去管理人、教育人、評價人,對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實,及時總結經驗,吸取教訓,糾正偏差,不斷提升后勤服務工作的檔次和水平。

牢固樹立全心全意為教師服務的思想,樹立“后勤為先”的意識和理念,分析各自崗位所服務對象的情況發(fā)展變化,對照新的要求和目標,努力提高自己的業(yè)務水平,確?？倓照w保障能力的提高。

(二)、加強學校住宿樓、食堂餐廳建設工程監(jiān)督管理，力爭及早完工投入使用。多方聯(lián)系，爭取更多校園建設項目，徹底改變校園環(huán)境。并且最大的可能搞好學校的綠化、保潔、校園布置等工作,創(chuàng)設更優(yōu)美環(huán)境。

（三）、加強校產管理

1、進一步完善購物、保管、維護、使用等財產保管制度,做到制度健全,職責分明,同時要抓好儲存物品的管理,減少儲存數(shù)量,避免積壓,做到精打細算,少花錢多辦事,.房內要物放有序,并做到防火防盜。對辦公用品的發(fā)放實行登記制,水電器材的維修實行按實領用、以舊換新、修舊補廢,明確責任,減少浪費。對按規(guī)定借出的物品要及時督促歸還。

2、加大對校產校舍的定期及日常的檢查力度,隨時排查各建筑物及管道等設施的安全和使用隱患。對學期初發(fā)放的各種物品及室內設施責任到處室、年級、班級,誰丟失誰負責,對學校桌椅、門窗等要及時檢查,并作好修.及登記工作,通過班主任對學生進行愛護公物的教育,強化班級財產管理制度力爭把人為損耗降到最低程度。

3、管好校舍校產是總務人員的重要職責,在往年的工作基礎上進行落實、規(guī)范、科學、創(chuàng)新,做到賬賬相符、賬物相符,同時做到賬務規(guī)范、手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。

(四)、水電工作

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一、當前預算單位財務管理中的問題

1、思想認識不到位。國庫集中支付制度是一個新生事物，它是對財政資金支付的預算管理制度，是對預算資金的撥付、使用、清算全過程的監(jiān)控制度。目前受傳統(tǒng)支付模式的影響，預算單位無論是領導還是財務工作人員，都習慣于傳統(tǒng)支付模式，而對國庫集中支付的認識還不是很到位，不能充分認識到國庫集中支付改革的重要意義，且目前國庫集中支付制度尚不完善，在具體操作過程中還較為繁鎖，對此，預算單位對國庫集中支付產生了較大的畏難、抵觸情緒，難以適應國庫集中支付改革，從而影響了單位的財務管理。

2、預算編制不準確。部門預算是國庫集中支付改革的源頭，國庫集中支付體系下，對預算編制的準確性和可行性提出了較高的要求。從資金的申撥，資金的使用到最后資金的支付都是以預算為依據(jù)的，預算編制質量的高低直接影響著單位年度財務運轉。在當前，由于受過去傳統(tǒng)財政管理體制的影響，預算單位對預算編制不夠重視，預算編制方法不完善，很多單位認為預算編制屬于財務管理的范疇，編制預算由財務部門單獨負責，沒有完全推行全面預算，其他部門的參與性不強，導致預算編制的準確性和科學性不高，預算編制不全，用款項目及數(shù)額的漏報、少報，預算不夠細化，造成單位必須開支的費用無法報銷或資金閑置。

3、用款計劃預見性低。由于國庫集中支付制度下需按用款進度每月申報用款計劃，本月需對次月的用款計劃進行申報，而很多單位在申報用款計劃時，僅由財務人員對用款計劃進行了大概估算，而財務人員并不完全了解業(yè)務部門的資金使用需求，故不能進行全面申報，用款計劃的預見性較低，很多時候單位需進行某項資金支付時，由于沒有可用用款計劃而不能進行支付，影響了單位的業(yè)務開展。且單位在申報用款計劃時，主要使用幾個常用經濟科目，金額也是估算的，使在報銷時要用的經濟科目下無可用計劃，導致了報一筆支出調一筆用款計劃，頻繁調整經濟科目現(xiàn)象。

4、會計核算能力弱。由于會計集中核算以后，很多單位只設一個財務主辦，沒有會計，且財務主辦大多都是兼職的非財務專業(yè)人員，這在一定程度上弱化了單位的會計核算。而國庫集中支付改革，要求將預算單位的會計核算職能退還給單位，由預算單位切實履行起會計核算職能。目前很多預算單位由于會計人員較為缺乏且素質不高，對當前的財經法律、法規(guī)、政策理解不到位，計算機操作能力不強，難以承擔起單位的會計核算職能，極大地影響了單位的財務管理。

二、建議

國庫集中支付制度已全面推行，預算單位應順應改革發(fā)展積極作出調整。針對以上財務管理中的問題，預算單位應著重做好以下幾個方面：

1、統(tǒng)一思想，提高認識。當前經濟形勢下，預算單位要樹立起現(xiàn)財觀念，用先進的管理理念指導財務管理工作實踐，整體提升財務管理水平。預算單位領導應高度重視，統(tǒng)一思想，充分認識到國庫集中支付改革的重要意義，及時組織有關部門人員認真學習、領會國庫集中支付制度相關的文件精神，了解國庫集中支付的業(yè)務流程，大力支持財務部門及相關部門針對國庫集中支付方式的工作調整。作為單位財會人員，更應認真學習政府部門頒布的有關財政國庫集中支付的制度、文件，認真領會國庫集中支付的實質內容和要求，確保國庫集中支付工作的順利進行。

2、轉變觀念，科學編制預算。實行國庫集中支付制度是以科學規(guī)范的部門預算為前提，要求所有的財政資金支出都要做到先有預算，后有支出。實行國庫集中支付后，財政資金不再劃撥到預算單位，而是存在國庫單一賬戶體系中，單位只有用款指標和用款計劃，各預算單位的日常財務支出取決于年度預算和用款計劃，只有符合年度預算的用款計劃，才能辦理財政支付。因此，加強單位預算編制工作，提高預算編制的質量十分重要。預算單位應轉變觀念，強化預算意識，實現(xiàn)單位財務管理重心由資金管理向全面預算管理的轉變。在編制預算時，要體現(xiàn)出綜合預算的原則，要增強預算編制工作的計劃性、預見性，細化預算，特別是項目支出預算要做到真實、合理、準確、細化，預算項目的名稱要準確，內容要準確，政府采購預算編制要到位。只有科學編制預算，全面、清晰地反映支出安排方向，才能切實發(fā)揮出單位預算管理在單位財務管理中的基礎作用。

3、提高用款計劃編制的預見性，準確性。用款計劃是實行國庫集中支付后財政強化預算管理和支出管理的重要環(huán)節(jié)和具體舉措。用款計劃不僅是財政支付的依據(jù)，也是預算單位辦理有關開支和用款的依據(jù)。因此，如何提高預算單位編制用款計劃的預見性和科學性是非常重要的。一是用款計劃申報必須以經財政批復的單位預算為依據(jù)，不能超預算編報。二是預算單位的各部門要根據(jù)各自業(yè)務需要，盡量準確地安排年度工作計劃，根據(jù)工作計劃合理預計各項業(yè)務工作的用款金額和時間，并嚴格按照規(guī)定的時間報送。三是用款計劃申報應體現(xiàn)實際用款進度。

篇5

光陰如梭，不平凡的2014年轉瞬又將成為歷史，在2015年即將到來之際，回顧一年的工作，在全體同事的共同努力下，在上級領導的全面支持、關心下，我以崗位帶頭人的職責意識，立足本職，扎實工作，各項工作均取得了較大進展。同時，我積極配合其他支隊領導及黨委成員完成上級領導及支隊黨委交給的各項工作任務，工作中做到相互補臺，重點明確，思路清晰，講究方法，注重實效，努力開創(chuàng)了消防工作新局面，現(xiàn)將我一年來的履職情況匯報如下：

一、深入學習科學發(fā)展觀，努力提高政治思想素質

我作為學習實踐活動的組織者和學習者，先學一步、深學一步，在真學、真懂、真用上下功夫，把握學習活動的宗旨。領會市委、總隊黨委關于學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求和各級講話精神，把握各階段的工作和要求，做到規(guī)定動作不走樣;扎實推進理論學習與基層調研。精心組織支隊官兵參加學習。活動中，注重自學，系統(tǒng)學習，科學發(fā)展觀必讀書目做好讀書筆記，撰寫了學習體會和調研文章。學習調研組織本年度2次以“科學發(fā)展觀”為主題的專題民主生活會，糾正和改進自身在科學發(fā)展觀上的含糊認識，制約科學發(fā)展的舊觀念，剖析思想根源，批評和自我批評，按照學習實踐活動要求，學習領會十七屆四中全會的重大意義，牢牢把握工作科學化的新要求，充分認識黨建工作的重要性。

二、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作

2014年我切實按照“政治堅定、開拓創(chuàng)新、團結協(xié)調、勤政廉政”的要求，積極協(xié)助支隊長、政委抓好全局的思想、業(yè)務建設和隊伍的管理工作和“三基”工程建設工作。在做好分管的建審工作的同時；今年2月21日根據(jù)支隊對黨委的決定，我又接管了原黃德明副支隊長所分管的后勤工作。我深感責任重大。我絲毫不敢懈怠，團結帶領全體官兵上下解放思想、干事創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮了應有的作用。

1、基礎設施建設工作有計劃有步驟穩(wěn)妥地進行

在建、待建工程進展順利。具體有：龍華消防訓練基地一期綜合教學樓和宿舍樓土建主體工程已封頂，室外環(huán)境建設工程已進入施工階段；福田消防大隊及福益中隊室內裝飾和室外環(huán)境建設工程已完成；南頭中隊綜合樓結構補強工程已完成，室內裝飾工程正在施工當中；機關食堂改造工程已竣工投入使用。龍華消防訓練基地二期修理中隊和戰(zhàn)勤保障大隊建設工程已同意立項，目前正在進行可行性研究報告的編制階段；支隊指揮中心大樓外立面改造及屋面防水工程項目建設方案正在辦理工程招投標手續(xù)；三洲田中隊、福景中隊、福沙中隊前期準備工作正在進行中；龍崗大運城特勤中隊正辦理建設規(guī)劃許可證；寶龍、坑梓和坂雪崗中隊已完成用地的選址工作；南澳中隊建設用地選址正在進行當中。協(xié)助市規(guī)劃局先后完成了特區(qū)內和寶安、龍崗兩區(qū)共計42個消防隊（站）的預選址和現(xiàn)場實地勘察工作；通過協(xié)調，局機關大樓消防改造項目已經市發(fā)改局評審并取得立項批文；大運會消防站項目總概算編制已完成報送工作。通過與施工單位和現(xiàn)役支隊協(xié)調，完成了福田大隊及福益中隊綜合樓項目室外場址平整、室外土方開挖及外運、室內外墻清洗、內部清潔、電梯調試、西南面圍墻建設以及室內衛(wèi)生清潔等工程收尾工作。其他基建項目正在按程序辦理當中。

2、加快裝備建設步伐，完成多項重大建設項目

一是認真落實市政府下達2.2234億元經費的裝備建設項目，已完成31輛消防車的招標及合同的簽訂工作。報廢更新現(xiàn)場接處警車38輛，中型運警車4輛,待上級部門批復后,可啟動招標建設工作。

二是完成市發(fā)改局下達的裝備經費1100萬元項目，該經費主要按一級戰(zhàn)勤保障大隊的標準，建設1個戰(zhàn)勤保障大隊,補充新建竹子林、田貝、西麗三個現(xiàn)役中隊的執(zhí)勤裝備缺口以及消防支隊常用器材共178項,其中的48種器材選用進口產品項目已完成招標及合同簽訂工作。

三是啟動市政府下達1億元消防建設經費，其中8000萬購置16輛消防車和2輛訓練車，2000萬購置消防器材。經市財政局批復，可以啟動經費。

四是按照市財政2008年下達器材裝備投資計劃，完成了購置特種健身器材、消防常用器材、消防員個人及火災現(xiàn)場防化服、“深消三號”進船塢維修等14項招標購置工作，投入資金900余萬元。

五是完成深圳科技強警示范市地鐵消防裝備（3630萬元）2輛多功能路軌兩用搶險排煙消防車的驗收及交付現(xiàn)役使用工作。

六是車輛的補充和報廢工作。6臺豐田凱美瑞轎車已于12月2日分發(fā)到各大隊政委做為工作用車，其余的32輛豐田牌吉普車和中巴將于12月20日到位，屆時配發(fā)到各處、大隊使用。完成消防執(zhí)法監(jiān)督17輛車采購前工作，現(xiàn)準備協(xié)議采購；繼續(xù)做好報廢更新車42輛行政用車項目，完成了42輛報廢車的資料核查和上報工作。經過局領導的協(xié)調溝通，根據(jù)我支隊的實際情況，財政局在2014年9月18日下達了《關于市消防局車輛報廢處置的批復》已同意我支隊可以啟動資金購置車輛的同時，做好車輛報廢工作。

3、嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，做實財務管理工作

1、認真貫徹落實“收支兩條線”管理的有關規(guī)定，按照2014年度部門預算政府采購計劃并結合實際工作需要，先后完成了41臺消防車以及器材裝備等項目的招標采購協(xié)調工作；完成了各大隊、業(yè)務部門電腦、打印機、復印機、傳真機、數(shù)碼照相機等辦公設備的采購工作；完成了局機關食堂采購廚房廚具設備、電視機、投影儀、空調等餐桌椅、電腦、完成了辦公家私采購工作；配套設施設備一批。

2、支隊房租收入能及時上繳市財政局。市財政下達的特種消防器材、常用器材裝備以及電子辦公設備等也都按政府招標采購條例的有關規(guī)定辦理招標采購手續(xù)。

3、做好財會人員的專業(yè)知識培訓工作。為不斷更新財會人員的專業(yè)知識，組織了支隊結算中心財會人員和大隊報賬員參加了市財政局和市公安局統(tǒng)一舉辦的財會人員后續(xù)教育培訓學習。通過此次培訓學習，支隊財務人員業(yè)務知識水平進一步提高。

4、抓好服裝、油料管理的日常工作

1、寶安、龍崗大隊垂直管理后，為了做好被裝人員信息的錄入工作，完成了支隊（包括寶安、龍崗）1200多名民警被裝的重新量體工作；對上半年未發(fā)放被裝的38名民警，完成被裝的訂做和發(fā)放工作。與市局后保處核對歷年被裝的帳務工作，并支付了所有欠款，解決了歷史遺留問題。2014年，共發(fā)放男、女民警警用皮鞋948雙，發(fā)放民警服13020套件，為61名民警發(fā)放配套警銜。

2、為支隊各類消防裝備及車輛做好油料保障。2014年，支隊車輛油料充值金額合計約350多萬元。9月，按照支隊工作部署，完成防火監(jiān)督檢查工作的油料補給。并做好車輛油料IC卡的清理工作，辦理46張加油IC卡的停卡工作，退回8.2萬元的油料費。

5、規(guī)范政務管理，提高機關運轉效率

行政許可及時有序。今年以來（截止10月19日），建審處共完成建設工程消防設計審核539項、審核備案抽查21項；建設工程消防驗收361項、備案抽查驗收32項、安全檢查59宗；受理建筑工程消防產品選用登記607份；行政處罰5宗，罰款金額人民幣25萬元；以上均在法律規(guī)定期限內辦結。在辦理包括深圳地鐵1-5號線、深圳寶安體育場、深圳國際農產品物流園等市政府重大投資項目在內的行政許可工作中，我處認真貫徹《行政許可法》及相關法律法規(guī)要求，落實支隊的服務承諾，積極幫助企業(yè)解決技術難題，為企業(yè)提供了熱情、快捷、高效、優(yōu)質的服務，樹立了消防部門良好的社會形象。專項工作有條不紊。按照支隊黨委相關工作部署，我處按質按量的完成了各項專項工作，其中重點圍繞“大運場館消防審批工作”、“以消防安全為重點的新一輪城中村綜合整治工作”、“在全市范圍內開展對生產經營類既有建筑和公眾聚集場所開展消防行政許可普查登記工作”、“消防產品質量和裝修裝飾材料整治工作”4項專項工作開展。同時我處還派出業(yè)務骨干參與了寶安、龍崗兩區(qū)火災隱患重點區(qū)域整治的督辦和火災隱患“黑名單”整改的核查等專項工作。

大運場館消防審批工作，是保證2011年深圳大運會順利舉辦的重要工作，我處堅持“預防為主、防消結合”的方針，以整治火災隱患為著力點，規(guī)范執(zhí)法、熱情服務，穩(wěn)步扎實做好各項大運消防審批工作。我處依照現(xiàn)有消防法律法規(guī)，對此類重點工程項目開通了“綠色通道”，并多次派專人對大運會場館的建筑及設施施工進行指導，在確保場館建立的消防設施完整好用、保質保量的前提下，加快了審批的速度，順利完成了各涉及大運場館項目的審批工作。2011年深圳大運會新建場館22個，截至目前，我處已審批19個，還有3個場館未向我局申報。

在城中村綜合治理工作中，我處匯同中國科技大學火災重點實驗室等相關部門依據(jù)深圳市“城中村”現(xiàn)狀制定并審議通過了《深圳市城中村消防安全治理技術要求》、《深圳市城中村消防安全治理“七個一”整治要求》，組建了城中村綜合治理技術服務組開展技術服務工作；舉辦了全市城中村消防產品展示會，組織編制《城中村消防安全整治信息簡報》9期，編制印發(fā)了《城中村家庭防火手冊》380萬冊。

在既有建筑和公眾聚集場所普查登記工作中，我處組織專人編寫了《關于對生產經營類既有建筑和公眾聚集場所開展消防行政許可普查登記的公告》，并在深圳商報等新聞媒體對該公告進行了公布，同時我處還組織各大隊窗口負責人和業(yè)務工作人員召開了專門會議，明確了登記工作的各項工作事宜，解答了工作人員的疑問，建立了定期統(tǒng)計結果報送制度；目前，我處正與市查違辦共同完成普查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。

在消防產品質量和裝修裝飾材料專項整治工作中，我處依據(jù)新《消防法》等法律法規(guī)對消防產品和裝修材料的規(guī)定，結合支隊當前工作的實際情況，并通過充分的調研和討論制訂了《關于加強消防產品質量和裝修裝飾材料燃燒性能監(jiān)督執(zhí)法的工作意見》，從窗口受理、設計文件審核、工程驗收、公眾聚集場所開業(yè)前消防安全檢查、檔案管理、執(zhí)法監(jiān)督等各方面制定了具體要求，明確了各工作環(huán)節(jié)的工作職責和執(zhí)法標準，健全了內部工作制度。目前各類專項工作均在有序推進之中。政務公開逐步推進。根據(jù)許局長年初調研時提出的“五加五”工作設想（指五個對外公告和五項工作制度），我處于4月16日對外了《關于加強對建筑內部裝修材料實施現(xiàn)場抽樣的公告》、《關于禁止使用聚氨脂泡沫材料裝修、裝飾的公告》和《關于對使用不合格消防產品單位實施掛牌督辦的公告》等五個公告，制定了五項工作制度。新《消防法》和公安部106、107號令于5月1日正式頒布實施后，我處又對五項工作制度進行修改完善，確定為《深圳市公安局消防局消防行政許可審驗分離制度》、《深圳市公安局消防局建筑工程消防設計審核技術復核規(guī)定》、《深圳市公安局消防局消防行政許可集體會審制度》等六項工作制度并在內網下發(fā)實施，取得了良好效果。

為解決新《消防法》和公安部第106號、第107號令自今年5月1日實施后與消防行政許可相關的政府職能部門在理解法律規(guī)定和具體執(zhí)行上的差異，我處主動與工商、文化、規(guī)劃、建設等相關職能部門進行協(xié)調，明確了新《消防法》等法律規(guī)章實施后消防行政許可與其他相關部門行政許可之間的關系，了《市工商行政管理局市公安局消防局關于明確工商登記注冊涉及消防審批若干問題的意見》等一系列指引和公告，理順了支隊與政府各職能部門之間辦理業(yè)務的關系。教育培訓持續(xù)深入。我處全年通過組織建審業(yè)務初級培訓班、執(zhí)法質量點評抽查案卷、召開業(yè)務研討會、聘請專家講課、完善“建審園地”專欄等各項措施，使支隊全體建審人員能盡快熟練掌握各類國家消防技術規(guī)范，切實提高了全體執(zhí)法人員的執(zhí)法素質、執(zhí)法水平、執(zhí)法能力，通過對建審業(yè)務崗位人員考試可以看到隊伍的整體執(zhí)法水平得到了質的飛躍。便民服務不斷完善。為貫徹落實支隊黨委轉變機關作風，加強便民利民的要求，，我處簡化程序、主動服務、提高工作效率，制定和完善了各項便民服務措施,推出了消防法律服務、知識宣傳、技術咨詢等便民利民新措施，進一步加強消防業(yè)務受理窗口建設，深化消防警務公開，同時配合支隊科技辦更新維護了“深圳消防網”，制作了便于群眾辦理業(yè)務、通俗易懂的場景式服務模式，并實行消防業(yè)務網上受理、網上查詢，全力為群眾排憂解難、提供方便，得到了辦事群眾的肯定。根據(jù)支隊的工作部署，我處對于市四屆人大第五次會議代表提出的建議進行逐個聯(lián)系并及時反饋，對有必要上門面商的代表通過電話預約時間上門與代表進行溝通，對每一位代表所提出的問題進行了詳細的分析并在職責范圍內給予了詳細的答復，全年我處共回復11項人大代表建議，滿意率達100%。

三、取得的工作成效

1、實現(xiàn)了滅火救援各項交接事務環(huán)環(huán)相扣、無縫銜接。支隊職能分設儀式是3月20日正式舉行的。3月12日，支隊成立了以劉躍紅副支隊長為組長的固定資產交接領導小組。時間緊，任務重，為趕在交接儀式前完成所有置換中隊的固定資產交接工作，李衛(wèi)海副主任帶領帶領大家與時間賽跑，僅6天時間就完成了支隊東西片區(qū)共21個置換中隊和現(xiàn)役大中隊的固定資產現(xiàn)場清查盤點、整理數(shù)據(jù)等交接工作，實現(xiàn)了滅火救援各項交接事務環(huán)環(huán)相扣、無縫銜接。

2、圓滿完成寶安、龍崗大隊垂直管理工作平穩(wěn)過渡。寶安、龍崗大隊固定資產交接工作時間緊、總量大，情況復雜，為做好交接工作，7月下旬至9月中旬，有關民警加班加點，早出晚歸，先后完成了寶安、龍崗大隊機關本部及所轄16個中隊現(xiàn)有車輛、裝備器材等的清點、營房固定資產交接簽字、東西片區(qū)共21個置換中隊移交固定資產的現(xiàn)場清查盤點、數(shù)據(jù)整理、責任人變更、標簽打印及盤盈盤虧資產的確認等工作。

3、做好坪山新區(qū)消防大隊籌建工作。我支隊從8月13日正式啟動坪山新區(qū)消防大隊籌建工作，成立了坪山新區(qū)消防大隊籌建工作領導小組，設立辦公室和先遣組、政工人事組、后勤裝備組、業(yè)務工作四個專門工作組，并全力配合先遣組開展各項籌備工作。后勤裝備在人財物上全力配合，選定了臨時辦公場所，并配備了電話、傳真機等一些必要的辦公設施，著手做好警力調配摸底調查工作，形成了初步方案。

4、裝備建設努力實現(xiàn)“陽光采購”。2014年消防裝備建設項目是歷年來政府下達經費最多的一年，為實現(xiàn)“陽光采購”的目標，支隊成立了許東平支隊長任組長，劉躍紅副支隊長任副組長的工作小組。各項消防裝備采購全過程邀請市局紀委派員參加并監(jiān)督。對于消防車技術參數(shù)的設定，邀請支隊指揮處和戰(zhàn)訓科領導進行指導，提請支隊長辦公會議審議后由公安部消防局上海檢驗中心的專家審核并加蓋公章后才報采購中心公開招標。為了進一步提高裝備采購的質量，確保采購環(huán)節(jié)的公開、透明，裝備部門精心組織召開了兩場別開生面的消防器材介紹會，此模式得到了市局后保處的充分肯定，建議在全局范圍內推廣支隊的做法。

5、多種形式并舉，建審人員業(yè)務水平得以快速提高。

為在最短時間內提高全支隊建審工作人員的業(yè)務水平，我處除在日常召開全處業(yè)務研討會外，還在支隊范圍內以業(yè)務培訓的形式組織了包括建審業(yè)務初級培訓班、消防產品培訓班對相關業(yè)務進行集中培訓講解，并以實地檢查、系統(tǒng)測試、分組匯總、點評交流等形式讓參訓人員在建設工程實際驗收中掌握相關方法和技巧，切實提高了建審人員對建筑主體工程消防驗收的能力和水平。以執(zhí)法質量考評為切入點，深化學習培訓工作。業(yè)務水平的高低直接影響到支隊的執(zhí)法質量水平。為切實提高支隊建審執(zhí)法人員的業(yè)務能力，我處以支隊執(zhí)法質量考評為切入點，采取“一案一表”、執(zhí)法案卷點評會和專題解析等形式對全支隊范圍內抽查的建設工程消防設計審核、建設工程消防驗收及公眾聚集場所開業(yè)安全檢查檔案進行了詳細的考評，并針對執(zhí)法案卷中發(fā)現(xiàn)的問題安排了專題講解，對促進支隊建審業(yè)務人員行政許可執(zhí)法水平起到了顯著的作用。完善“建審園地”專欄，提供業(yè)務學習交流平臺。為把“建審園地”打造成供全支隊建審人員進行交流、學習和提高的平臺，我處安排專人對將“建審園地”的欄目和內容進行了完善，建立了建審工作指引、工作制度、規(guī)范性文件等五種欄目，并第一時間將建審方面最新的信息和規(guī)范上傳至建審園地”專欄，解答相關技術規(guī)范方面的疑問，得到了支隊建審工作人員的一致好評。

篇6

學校后勤工作計劃還將以指導思想、工作重點、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識等工作為全部內容。并圍繞大方向展開了詳細的工作計劃。在我校領導的正確帶領下，在所有后勤人員的共同努力下，后勤工作與教師教學工作，師生的生活方面配合良好。這里給大家分享一些關于2021學校后勤工作計劃，供大家參考。

學校后勤工作計劃1一、積極探索，與時俱進

1、加強學習，提高素質，增強自信。

2、促進學習交流、互動，樹立求知意識，善于學習、勇于創(chuàng)新。

3、團隊合作，主動參與優(yōu)質服務的行列，用心去做，用心體會。

4、向書本學習，向同事學習，向自己學習，在學習中積極探索。

5、促進“四個學會”，即學會學習，學會做事，學會合作，學會生存。

6、有熱情、有目標，主動地工作，克服消極心態(tài)，樹立積極態(tài)度，與全校的工作保持一致。

7、每個人寫好工作記錄，認真學校，做好讀書筆記。

二、重視安全、保衛(wèi)工作

1、繼續(xù)做好檢查全校安全工作

2、門衛(wèi)盡快熟悉新生與家長，堅守崗位，按時關鎖大門，繼續(xù)做好來訪者的登記與詢問。

3、每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規(guī)檢查。

三、各部門日常工作要點

1、做好庫房管理與物品采購工作。

2、做好開學前，班級衛(wèi)生用品、辦公室用品的購進與發(fā)放。

3、每月做好固定資產的對帳和盤存工作。

4、維修各班級的壞床、壞椅等工作。

5、開學前擺放好場所各種體育器材，整理好體育用品房器材。

6、每周檢查各班級和走廊、大廳及辦公場所的照明設施，發(fā)現(xiàn)問題立即維修。

7、進入夏季前清洗空調，放好各處遙控器，學期結束負責收撿公用遙控器。

8、定期給所有電腦升級殺毒。

放假前檢查辦公電腦及電源的關閉。

四、財務工作

1、及時整理好各項財務報表，及時到市局報賬核銷。

2、做好賬外資金的管理，為黨和人民理好財。

學校后勤工作計劃2指導思想

遵循學?？傮w工作思路，本學期我們后勤工作將以“服務育人”為宗旨，以“安全工作”為重點，進一步強化后勤隊伍建設、制度建設，加強安全工作，加強學校的財、物管理，規(guī)范后勤管理，保證服務質量，為學校的教育、教學工作提供強有力的后勤保障，努力構建和諧學校，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。

工作重點：

1、完善后勤制度建設，提高后勤服務意識。

2、抓好后勤常規(guī)管理，保證后勤服務質量。

3、提高安全防患意識，做好后勤安全工作。

4、加快學校硬件建設，推進校園環(huán)境建設。

工作措施：

一、健全制度，實施后勤精細化管理。

本學期后勤部門修訂完善后勤規(guī)章制度和崗位職責，出臺《平坦街小學后勤管理細則》，內容涵蓋學校后勤管理的全過程，涉及到校產、校舍管理制度、財務制度、校園安全及門衛(wèi)管理制度、校園環(huán)境衛(wèi)生制度、維修制度等等，讓后勤管理規(guī)章制度成為學校后勤工作的行為準則，為我校后勤工作的規(guī)范化、制度化、科學化提供了堅實的保障。嚴格按照規(guī)章制度辦事，請假要履行請假制度，上班期間不能做私活，不能看電視，不能脫崗，不能替班。我們實行巡查制度，做到一日三巡，查門衛(wèi)值班記錄、查公物、查安全，做好巡查記錄，及時反饋巡查內容。為了落實崗位職責，我們科學制定了一日工作流程，實行工作流程管理，并輔之以工作日記制度和巡查制度。

二、更新觀念，增強后勤人員服務意識

1、通過人心管理，來樹立師生利益至上的服務觀。

通過人心管理來激發(fā)人的潛能，激發(fā)其工作熱情，強化自覺服務意識，變后勤為先行，牢固樹立服務師生，服務教學，服務學校、服務學校發(fā)展的思想。

2、強化人文服務意識，倡導微笑服務師生。

在工作中做到：維修人員要發(fā)揚腿勤手勤的精神，做好常規(guī)工作和臨時工作;財會人員對待教師的咨詢、報銷款項要熱情接待，耐心解釋，使教師對自己的收入情況心明眼亮。校車司機要增強服務意識，保持良好車況，給領導、師生出車都要做到及時，主動，熱情。財產保管員在教師領物核實財產中熱情，及時，讓老師滿意。

三、加大安全督查力度，確保校園安全穩(wěn)定。

1、強化門衛(wèi)責任，確保校園安全。

門衛(wèi)工作直接關系到校園的安全工作，本學期我們將嚴格門衛(wèi)制度，對門衛(wèi)工作要從嚴要求，定期抽看他們填寫的一日工作流程和來客登記簿，定期組織他們學習門衛(wèi)管理制度、校園治安管理制度、外來人員管理制度、保安工作職責，平時大小門管好把嚴，確保除本校職工外，其余人員進入校園必須履行登記手續(xù)，無關人員一律不得進入校園，在校時間學生出校門，要做到門衛(wèi)、學生、班主任、家長四見面，嚴禁機動車輛進入校園。

2、加強夜間值班，值班人員按時到崗，不能替班，不能脫崗，加強巡視，有安全問題及時與領導聯(lián)系。

3、加大對校產校舍的定期及日常的檢查力度。

校舍安全隱患排查組(所有中層以上領導)堅持每月一次對學校的校舍、用電線路、排水系統(tǒng)、體育設施等進行徹底清查，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患做及時徹底的維修、排除并做好記錄。后勤管理人員每天早晨到校親自深入到第一線，查看教學設施是否正常。

4、每周對飲水機重點檢查一次，定期加鹽除垢，強化飲用水的消毒把關，保障師生的飲水安全。

5、規(guī)范晚間外來車輛存放管理，簽訂動車車主簽定交通安全責任狀。

四、嚴格后勤常規(guī)管理，細化管理環(huán)節(jié)，不斷提高服務質量。

總務處堅持每月一次的后勤工作例會，每周一次的后勤管理人員例會制度，總結部門得失及時落實整改。明確階段性任務，協(xié)調內外事宜，完善日常服務，使后勤工作不拖、不推、保質保量完成各項工作。

1、嚴肅財務紀律，合理使用資金。

(1)財務人員要嚴格執(zhí)行財務制度和會計法，嚴格執(zhí)行物價、財政、教育等主管部門確定的收費項目、收費標準，收費公示，加強收費管理，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，自覺接受監(jiān)督。

(2)加強經費管理，執(zhí)行好經費使用計劃，準確提供有關數(shù)據(jù)、情況。入賬出賬，保證不出差錯，不出問題，經得起物價、審計、財政等專業(yè)部門的審查。

(3)每月按時完成撥款報賬，報稅務報表，積極與財政局聯(lián)系核定教工工資保證每月按時發(fā)放。

2、強化財產管理，防止財產損失。

(1)進一步完善固定資產登記制度，進一步完善購物、保管、使用、維護等財產管理制度，做到制度健全，職責明確。保管和會計每月做好固定資產的對帳，做到賬賬相符、賬物相符。總務處要加強對財產的檢查力度，檢查要有記錄，期末要有總結。杜絕國有資產的人為破損和丟失，防止國有資產的流失。各班級、各部門、各專用教室公物繼續(xù)按慣例，實行登記承包管理，責任到人，每學期開學和放假前進行清查核實。

(2)強化對低值易耗品的管理。嚴格履行進出庫手續(xù)。對辦公用品的發(fā)放實行登記制，水電器材的維修實行按實領用、對按規(guī)定借出的物品要及時督促歸還。堅持按月盤庫核算，限量采購，避免積壓，降低辦學物耗。庫房內要物放有序，并做到防火防盜。

(3)開學初做好學生免費作業(yè)本發(fā)放、生活用品及教師辦公用品、衛(wèi)生清掃工具的采購和發(fā)放工作。提前做好教室的調整，各班桌凳的配備，檢查水電是否正常，各部位照明設施檢查維修等等，保證了學校正常開學。

(4)對庫房現(xiàn)有教學設施和器材，有利于教學使用的，要在教職工中大力宣傳，充分利用，嚴格執(zhí)行嚴肅的借還制度。

(5)做好學校財產報廢、報損工作。以舊換新、修舊補廢，減少浪費。

3、維修及時，認真做好后勤保障工作

后勤管理工作尤為突出的：環(huán)境布置、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、校園安全、物品采購及供應等，件件都是不起眼的瑣碎小事，而這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理，小到影響教學環(huán)境或某一方面、某些人或某個人，大到影響正常的教學秩序，甚至還會造成大的安全隱患。所以所有后勤服務人員必須牢固樹立“后勤工作無小事”的思想，認真細致地對待每個細節(jié)，在細字上下功夫。后勤管理人員每天早晨到校親自深入到第一線，檢查各班級和走廊、辦公場所的設施情況，自己去發(fā)現(xiàn)問題，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋，平時的維修工作，力求做到隨叫隨到，隨報隨修。對每次維修的項目、班級、次數(shù)、日期等都要如實填寫《維修記錄單》，充實過程性資料。

4、節(jié)能減排，降低后勤保障運行成本

節(jié)能減排是一種意識，總務處從學校長期發(fā)展和節(jié)約型校園建設全局出發(fā)，對節(jié)電、節(jié)水、節(jié)材等方面進行統(tǒng)籌規(guī)劃，由后勤校長牽頭不定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，加大巡查考核力度，記好消耗臺帳，做好跟蹤分析，提出整改方案，切實降低后勤保障運行成本。

(1)節(jié)約用電。杜絕長明燈、白晝燈。各班級繼續(xù)聘任班級節(jié)電員，做到光線好時不開燈，人走隨手關燈的良好習慣;嚴禁使用功率高的電器。

(2)節(jié)約用水。加強用水設備的日常維護與管理，嚴查跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，杜絕長流水現(xiàn)象。嚴格執(zhí)行開水供應時間規(guī)定。加強對學?；üこ逃盟谋O(jiān)管力度，減少浪費。

(3)節(jié)約用材。學校的復印、打印等辦公用紙由專人管理，嚴格控制。校內傳送的紙質材料及日常文件的打印，實行雙面打印。加強公務用車管理，做好用車計劃，避免跑空車現(xiàn)象;科學合理安排行駛路線，降低油耗。

5、凈化綠化美化，營造優(yōu)美校園環(huán)境

本學期強化綠化管理人員職責，重視花草樹木的管理，天天有人按時澆水、除草、施肥、防治病蟲害，積極開展美化校園的活動。門衛(wèi)負責門口規(guī)定區(qū)域內的環(huán)境保潔。保潔員按照清掃制度，按規(guī)定區(qū)域負責樓道、廁所、操場等部位的保潔，每天定期清掃，勤巡視，主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，重點放在衛(wèi)生間、水房等區(qū)域，課間過后，立即清掃，不留死角，確保校園凈化、美化、綠化。

6、配合學校搞好本學期的各項教育教學工作活動，以及完成臨時的`應急工作。

五、加快硬件建設，實施校園維修工程。

為改善教師和學生的學習條件和辦公環(huán)境，我們將積極向上級部門溝通，加快硬件建設，實施校園維修工程。根據(jù)計劃，本學期學校環(huán)境建設工作還要完成以下幾個重點工程：

1、南小二樓的維修工程。

2、線路老化更換、校園粉刷，欄桿加固，門窗更換。

3、廁所拆除重建。

4、監(jiān)控系統(tǒng)安裝。

學校后勤工作計劃3迎來了20--年的新學期，在這一學期中，我們全體后勤人員要竭力盡自己的所能，配合園里各個部門，完成各項后勤工作。具體安排作工作計劃。

(1)食堂管理及食譜制訂。

首先，食堂人員都要按規(guī)定操作，廚師上崗操作時需戴帽子、帶口罩。在現(xiàn)有的消毒設施下，進一步樹立消毒、無菌觀念，要把食堂用具與消毒剎蟲劑嚴格分開，確保食堂的環(huán)境衛(wèi)生與安全。另外食堂要把好食品關，堅決杜絕“三無”食品，熟食加蓋，生熟分開，凡已腐爛變質食物不能給幼兒吃，嚴防食物中毒。并且每天做好食品留樣工作，留樣時間保持24小時。為了保證幼兒的營養(yǎng)均衡，及時調整伙食，要經常深入班級，聽取意見，以確保幼兒的伙食，使我們的食堂管理更加規(guī)范。

(2)完善園舍設施。

為了讓孩子有一個舒適、安逸的生活環(huán)境各活動場所，本學期還將對原來的玩具進行適當?shù)男蘩?，另外，對園所內各處需要修理的地方匯總上報，以便能及時地解決。并且，每周要進行安全設施檢查，對于園內環(huán)境衛(wèi)生，要實行片區(qū)包干，落實到人，讓幼兒園有一個整潔的園貌。

(3)把好財務管理質量。

財務人員要嚴格執(zhí)行財務管理制度，認真制訂每月的預算計劃，及時做好收費、催費工作。做到帳目清楚，按時完成報表，對園內每一項的支出能盡可能用到恰到好處，盡量做到不必要的浪費。對于購置的固定財產、物品要專門有人進行入帳登記、核對，并且做到物品領用清楚，使財務制度更加完善起來。

(4)配合幼兒園各項活動，做好后勤工作。

本學期中，幼兒園的各項大小活動，我們后勤人員都要盡力配合，如場地布置、物品供應、有關事誼聯(lián)系等都要滿足活動的需求。

(5)提高后勤隊伍素質。

為了提高后勤隊伍素質，更好地為幼兒服務，另外，為了使幼兒能安全地在幼兒園，門衛(wèi)還將配備保安。除此之外，各部門還將定期組織人員進行業(yè)務培訓，盡能力抓好后勤人員的思想和業(yè)務工作，不斷改善服務質量。

(6)重視安全教育工作。

為進一步做好安全教育工作，加強管理，切實加強對安全教育工作的領導，本園將把各項安全工作列入重點議事日程，讓幼兒不斷增加安全意識。另外，還將完善幼兒園管理系統(tǒng)，使家園聯(lián)系更方便。幼兒園每天還必須做好常規(guī)安全工作檢查，以便能及時整改。

總之，要做好后勤工作也并不是一件容易的事，一定要盡心去做，我們必須吸取好的經驗，更好地健全后勤制度。

學校后勤工作計劃4一、指導思想

堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規(guī)范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力后勤保障。

二、工作重點：

做好學校后勤安全工作

加大校產管理力度，不斷完善校產管理制度

做好寄宿生管理

工作

進一步加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度

加速學?；üぷ?、食堂、球場

三、工作措施：

更新觀念，增強服務意識

1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務。

2、加大總務后勤工作的群眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主直轄市、民主決策，參與后勤管理。

精打細算，嚴格財務管理

1、依據(jù)教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂經費預算，嚴格實行計劃經費限額包干使用。

2、加強對電話費、水電費、打印費等的管理。

3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。

4、做好領物審批制度的改革工作。

領物原則上由教研組長、班組長、部門負責人根據(jù)實際需要來領取。

物盡其用，發(fā)揮設備功能

1、為使學?，F(xiàn)有校產校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經常地去使用，真正發(fā)揮設備的"育人"功能，做到物盡其用。

2、鼓勵使用的`同時，還需加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

3、加大校產校舍的定期及日常的檢查力度，嚴格執(zhí)行校產保管獎罰和損壞賠償制度。

對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理，誰損壞誰負責。

加強協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作

1、本學期繼續(xù)加大校舍校產的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學習、工作環(huán)境。

2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作，督促宿舍衛(wèi)生，健全考核制度

3、協(xié)同教導、大隊部等部門，利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向學生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。

4、加大總務處的日常檢查及每周一次班級衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度，同時協(xié)同行政值周、醫(yī)務室、學生監(jiān)督崗等相關人員，扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。

每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時公布上墻，對存在問題要及時指出，限時糾正。

長抓不懈，提高安全防患意識

1、加強校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。

2、加強門衛(wèi)的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查。

學校后勤工作計劃5一、指導思想

后勤堅持為學校教學、為全體師生服務的宗旨，做到后勤不后，處處走在前頭，想在前頭，做在前頭，服務在前頭。本著勤儉節(jié)約，少花錢多辦事的原則做好服務工作，保障前勤教學工作的順利進行。加強我校后勤管理，使我校的總務后勤管理有特色、上水平。

二、主要工作目標任務

1、在新的一學期里，積極配合校領導，以教學為中心，認真做好學校后勤的常規(guī)管理工作，確保學校的教學秩序正常進行。

做到實際需要與可能要用相結合，克服鋪張浪費現(xiàn)象。我們將加強對物資和設備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產和設備的利用率。

2、關心愛護全體教職工，解決部分職工的實際困難，使全體教職工體會到學校領導對他們的關心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心。

3、以人為本，加強校園管理，營造一個“以美促德，以美益智”的育人環(huán)境。

加強對各班分擔區(qū)的檢查和督促，鏟除雜草，清理垃圾。做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環(huán)境。

4、為班級添置先進的教學設備，以保障和提高我校的教學質量。

九月份：

1、鏟除操場的的雜草，清理垃圾，大搞環(huán)境衛(wèi)生。

2、檢查水、電、煤衛(wèi)設施狀態(tài)、各班級的桌椅、衛(wèi)生備品是否到位，各班門窗及鎖鑰是否完好。

電器設備是否安全，電腦和投影儀等設備是否可以正常使用。隨時組織故障之排除。

3、六年級教室的搬遷和安置工作。

4、各年組的小黑板是否夠用。

5、布置教室工作也在九月份完成。

6、做好教師節(jié)慶?；顒印?/p>

7、為迎接國慶，做好校園環(huán)境衛(wèi)生及學校門前三包凈化工作。

8、繼續(xù)做好常規(guī)管理和建校各項工作。

十月份：

1、做好國慶安全保衛(wèi)工作。

2、做好冬季取暖工作準備，檢查暖氣、鍋爐、管道等設備是否完好，組織冬煤的進入。

3、配合財務室做好審計工作。

4、加強秋季衛(wèi)生管理，重點整治、抓好校園周邊小飯桌衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、做好安保以及校車安全工作。

6、配合各處室做好學校的各項有關工作

十一、十二月份：

1、做好固定資產實物臺帳。

2、做好取暖工作。

篇7

教導主任的職責是很重要的，因此在做好自身工作以后應該要進行述職報告。作為教導主任，這一年的工作開展如何，到了年底，要向校領導匯報下工作。下面小編為大家整理2021教導主任年終述職報告范文5篇，歡迎閱讀，希望對大家有幫助!

教導主任年終述職報告(一)尊敬的領導：

您好!

轉眼本學期即將結束，我的工作得到學校領導和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝!現(xiàn)對本學期的工作做如下述職：

一、認真落實教學計劃，狠抓教學常規(guī)管理

常規(guī)教學管理要常抓不懈。常規(guī)管理繁雜瑣碎，不僅包括課堂常規(guī)檢查，隨堂聽課、教案抽查、學生作業(yè)處理等情況檢查，是教學工作的重要環(huán)節(jié)和有效管理手段，是落實教學計劃的根本保證。因此，我始終認真落實學校制定的教學教研常規(guī)，不斷規(guī)范教師教學行為。從學期初開始，認真執(zhí)行教學教研工作計劃和工作記錄，嚴格按照學校修訂的規(guī)章制度去要求師生，檢查評比相結合，表彰先進，督促后進。本學期我們學校的校級月考制度正常執(zhí)行，考察科目涉及語文、數(shù)學，還有英語。期中期末考試正常進行，提高教學質量我們仍將常抓不懈。每周按時檢查教師的備課教案，并做好批注。每次月考都讓教師寫好質量分析，填好月考成績。開學初教師寫好教學計劃，期末讓教師上交教學工作總結，教學質量。寫好學生報告冊，做好期末工作。

二、為教師的發(fā)展著想，對教師負責

新課程對教師提出了更高的要求，學校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質的教師隊伍，同樣教師今后要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領。在校長的指導下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，通過數(shù)學組、語文組集體備課-上課-聽課-說課——評課研討這樣的教研活動觀摩。__和名師大課堂這兩次觀摩課共派了__人去觀摩，還上交了個人聽課記錄，讓更多的教師參與到教研活動中來，提高了教師的課堂教學水平。教師們撰寫了對大量的教研論文在各級各類獲獎。

三、營造教育教學研究氛圍，扎實推進課程改革

教科研是教學的源泉，是教改的先導，本學期來我校把教研目光鎖定在課程改革這一時代教改的主旋律上，加強校本教研培訓、規(guī)范教科研行為。堅持聽課評課制度，堅持教學反思制度，督促教師完善成長檔案，在老師們的積極參與下，順利完成教師教學能力自評和校評，組織參加各級教學評比活動，進行校本教研培訓和觀摩活動。開展教師課堂教學比賽活動。不論哪個學科都要求所有任課教師積極參加。

四、加強服務意識，對學校負責

作為教導主任，我能正確定位，努力做好校長的助手，協(xié)調各處工作，做好在以下幾方面的工作：

1、關心全體學生的全面發(fā)展，安排好學科興趣小組活動，組織好學生的競賽活動。

2、協(xié)調解決教師在教育教學中的疑難，學校教師人數(shù)多，事務多，出現(xiàn)很多棘手問題，能及時解決。

3、組織人員初步完成教學管理、教育督導等資料的搜集、整理、自查工作。

4、完成科學、音樂、美術、計算機教科書循環(huán)使用的規(guī)章制度、過程管理和歸檔工作。

作為教導主任，在學校負有一定的責任，感到有一定的壓力，但好在我與學校的每一位教師合作得都非常愉快，即使工作中遇到意想不到的問題，能夠互相諒解，正是有大家對教學工作的理解和支持，才能使我在承受著各種各樣的壓力的同時能夠順利完成學校布置的各項任務，奠定了學校發(fā)展的基礎。我也期待著明年，___小學的教學更上新的臺階。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_

教導主任年終述職報告(二)尊敬的領導：

您好!

本學年我繼續(xù)擔任___小學教導主任工作，教導主任的工作任務很多，事情瑣碎繁雜，但我能盡自己最大的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。我的原則就是“抬頭做人，低頭做事”?，F(xiàn)將一學期來的工作向領導和各位老師匯報如下：

一、政治思想方面

我忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務的意識，為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的各項管理制度，能深刻認識到自己應做身正為范、做自覺遵守學校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。校長吩咐的事，盡自己的努力去辦好;教師需要解決問題，盡自己的所能去解決。工作從不推諉懈怠，我熱愛教育工作，熱愛自己的學校，心系教育。

二、教學工作

本人能牢固樹立以教學為本的思想，時刻不忘我是一名教師，嚴謹教學是我的風格，追求教學優(yōu)質、高效是我的教學目標，每一節(jié)課我都精心謀劃，精心準備，經常制作課件，使用多媒體教學。教學過程中能與其它年級的教師一起研究，討論教學內容、教學方法和教學思路。平時重視教學方法和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重減輕學生負擔，嚴格控制學生作業(yè)量，關注學生的全面發(fā)展。關注學生良好學習習慣的養(yǎng)成，嚴格要求，加強訓練。我所任教的班級人數(shù)多，有許多學生是中途轉來的，學困生也多，作業(yè)批改、補差任務重，但我都能堅持按時認真批改，利用課余時間認真細致地對差生進行個別輔導。

三、管理工作

作為學校的教導主任，我能做到相互團結、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔責任，不計報酬，不計名利。

日常工作

1、及時認真做好相關資料的上報工作，如學籍的整理、統(tǒng)計和上報，建立學生流動臺帳，學籍管理規(guī)范。

2、學期初重新編排了課表。

3、安排好教師外出參加聽課學習、參加教研和培訓。

4、認真完成中心校要求必須完成的各項電子表格檔案上報工作。

教學常規(guī)管理

1、精心制訂教學工作計劃，工作目標明確，工作思路清楚，工作要求具體，對教學具有指導性。

2、對教師教學常規(guī)性的工作進行了檢查，檢查包括：備課、聽課、作業(yè)、教后反思、班務工作等。

3、課堂教學是質量的關鍵，是教學工作的核心，因此，本學期平時工作重點抓課堂教學，組織了聽課，通過看備課是否與上課一致，查備課的有效性。

組織了教師相互聽課評課活動動。

4、提高教學質量仍然是教育的根本，是學校工作的重要目標，期中前，對各年級的教學質量進行了抽測，并進行質量分析。

期末組織全校統(tǒng)一考試，組織教師進行質量分析，為下學年調整教學思路作準備?？荚嚬ぷ魇羌容^復雜的系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，每個環(huán)節(jié)都不能疏忽，我總精心謀劃、細致安排，。

其它工作

1、值班做到按時到崗，全身心投入管理，多事之秋，麻痹不得。

2、配合校長完成多項校園工作。

任何事情都是在不斷的反思-改進-再反思-再改進的過程中不斷的發(fā)展完善的。我的工作還存在有許多需改進的地方，如：

1、工作思路陳舊，缺乏創(chuàng)新精神。

2、管理缺少力度，工作缺乏藝術性。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

教導主任年終述職報告(三)尊敬的領導：

您好!

20__年的工作，我心中常在反思：我在學校教育教學工作中應當做些什么怎樣才能做的更好有了這些追問，才覺得自我的工作更有意義，全身心地投入教育工作才能享受工作的歡樂。因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。

一、關注學生的發(fā)展，對學生負責

從執(zhí)教的第一天起，我就要求自我的舉止行為要更加規(guī)范，做好教師主角，做好表率，盡到教書育人的職責。要求自我不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面。不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，很多閱讀參考書，以提高自我的業(yè)務本事和工作效率。這一年來，我始終堅持到的比學生早，走的比學生晚。我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。

二、組織學校的校本教研活動，組織實施課題組實踐活動

新課程對教師提出了更高的要求，學校要發(fā)展教師的教學素質必須不斷提高。在校長室的指導下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，組織新型的教學研究活動，經過團體備課-上課-聽課-沙龍式研討等多種形式的教研活動，增強了教研的實效性，提高了教師的課堂教學水平。進取宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文，每學期組織開展教師練兵。貫徹上級的有關教師培訓精神，能認真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領會，并能經過校培、自培、應用到達熟練掌握運用于教學，服務教學，讓教學受益，學生受益。

20__年_月，我校向省教育廳課題組申報課題成功。作為課題組組長的我，認真組織開展課題組的各項實踐活動并做好活動記錄，撰寫開題報告和課題組階段性小結，并為我校課題研究工作貢獻自我的力量和智慧。

三、加強服務意識，對學校負責

作為教導主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協(xié)調好教導處成員，做好以下幾方面的工作：

1、在校長室的指導下，和教導處其他成員研討，制訂好學校的教育教學工作計劃、青年教師培訓計劃并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗。

2、制訂教導工作方面的有關規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學?？荚u教師供給依據(jù)。

3、組織、指導各年級教育活動計劃，各教研組教學教研計劃，組織學校教育教學研究和經驗交流，組織檢測試題及質量分析，指導教研組工作。

4、關心全體學生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動，組織好學生的競賽活動。

5、組織好備課、聽課、評課工作，負責指導數(shù)學學科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動。

協(xié)調解決教師在教育教學中的疑難。

6、組織教導處人員完成“雙基”資料的收集、整理工作，順利經過省雙基工作組的復查驗收。

7、協(xié)助開展遠程教育的培訓。

強化教師對現(xiàn)代教育技術在教學中的應用，并確保教育教學資料、設施、設備在教學中發(fā)揮更大的作用。

總之，20__年是忙碌的一年，也是我校教育教學工作持續(xù)發(fā)展的一年，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力之后，奠定了學校發(fā)展的基礎。我的工作我的付出只是全校教師工作的一個縮影，我只是盡了自我的微薄之力。在那里，再次感激各位領導、各位教師一年來對教導處以及我本人工作的理解、支持和幫忙。多謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

教導主任年終述職報告(四)尊敬的領導：

您好!

時光飛逝，一轉眼一年又要結束了。回顧自我本年的工作，最深的體會就是自我的辛勤付出有一點收獲。本人在這一年里繼續(xù)擔任教導主任一職，分管學生學籍管理、教師業(yè)務培訓工作、學生成長記錄袋、禮貌學校網管理及科學、思品等的教學研究工作，并擔任六(_)班語文教學。一年來，本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。現(xiàn)將有關工作情景做述職如下：

一、政治思想方面

本人能堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，有愛崗敬業(yè)的思想，能自覺遵守社會公德和教師的行為規(guī)范。平時能關心時政，認真學習，牢固樹立為學生服務、為教師服務、為學校服務的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。平時能嚴格遵守學校的各種規(guī)章制度，平時從不遲到、早退、不中途離校。嚴格遵守學校的教學管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，能深刻認識到中層干部應做身正為范、自覺遵守學校制度的表率。嚴于律己，盡心盡責，以較高的要求來約束自我。

二、教育教學工作

本人能牢固樹立以上課為本的思想，在教學過程中能與同年級組的教師一齊研究，討論教學資料、教學方法和教學思路。平時重視教學方法和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重減輕學生負擔，注重學生學習本事和語文素養(yǎng)的提高。在這一年的任教中，對于學習習慣較差的學生我堅持經常協(xié)助班主任，與其父母多溝通。在學校里多關心學生的學習情景，對于作業(yè)經常不做的學生，讓他們利用課余時間完成。對于理解本事較差的學生進行個別輔導。在每次的素質檢測中，所任班級的同學均能取得較好成績。多名同學在各類作文競賽中獲獎，自我撰寫的教學論文也在省、區(qū)級獲獎。

三、管理工作

作為學校的一名中層干部，能做到相互團結、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔職責，不計報酬，不計名利。

(一)學籍管理工作：

1、年初認真組織一年級各班主任搞好新生基本信息的采集，搞好新生學籍審批。

2、每學期開學初，為轉走學生辦理轉學手續(xù)，并為轉入學生及時辦理學籍增補。

3、對我鎮(zhèn)小學生的學籍檔案進行管理，組織班主任教師搜集、錄入學生學籍資料、數(shù)據(jù)，把學籍數(shù)據(jù)上傳入庫，實現(xiàn)了小學生學籍的電子化管理。

(二)教務工作

教務工作是一項經常性、持久性的煩雜工作，需要的耐心和細心。

1、平時能把各種教研活動、會議的通知、車輛安排等都能準確及時地傳到達各辦公室及有關人員手中。

2、本年各種會議和教師病事假較多，我能細心做好平時調課、代課工作，為了落實到人，做到調、代課、會議通知不帶信，寧可跑上奔下，走東竄西。

雖然人勞累一點，但只要能保證學校的教學工作能正常開展我就心滿意足了。

(三)業(yè)務學習工作

1、進取組織教師以校本培訓為主要方式，深入學習課程改革教育叢書，領悟新課改精神，新課程理念，逐步轉變教師教育教學思想，本年，教導處組織全體教師學習了《__》等的理論學習。

還組織了五年級的教師參加區(qū)舉行的新教材教法培訓，弄清新大綱的要求和教材修改的資料?；顒雍蠼M織教師開展研討，撰寫教學反思。同時認真做好資料收集、整理工作。

2、本年，仍堅持把校本培訓融入學校教研，安排好教師參加各級各類的教學研討和培訓活動，以次提高教師的教育教學水平。

各學科組開展的教研課，交流課，為教師的專業(yè)成長搭建舞臺。教師們學有所得，行有所感。

四、其他工作

1、根據(jù)上級的精神，及時收集有關信息，做好禮貌學校電子臺帳管理的信息錄入、上傳工作。

2、做好學生成長記錄袋的管理工作。

督促班主任教師及時收集、增添資料，把工作做實做細。

3、協(xié)助教導主任組織并落實各類調研、競賽活動。

本年，以教學質量為中心，組織了一年級拼音過關測試、三年級語文、四年級《品德與生活》調研，出好試卷，及時作好分析與反饋工作，使教師們心中有數(shù)，以便采用相應的教學措施，提高學科質量。做好畢業(yè)班的閱卷、試卷質量分析等工作。

五、存在的不足

1、組織教師業(yè)務學習工作深入創(chuàng)新力度不夠。

2、深入課堂、深入班級不夠。

教學管理水平和教育教學質量還有待進一步提高。

我想這些是我在今后的工作中應當注意的問題，也是自我錘煉的方向，相信在大家的幫忙下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自我的力量為學校的不斷發(fā)展做出貢獻。

在這一年的工作中，我得到了領導和全校教職工的大力支持，在此對你們表示萬分的感激，多謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

教導主任年終述職報告(五)尊敬的領導：

您好!

我從教__年，其間擔任過任課教師、班主任、教研組長、團支書及年級組長，自__年始我開始擔任___中學教導主任，分管學校的教學工作。教導處工作繁雜瑣碎，要組織開展好教導處工作，僅靠個人是挑不起來的，必須依靠全體教師，所以，一開始，我對自己的定位是：要有敏銳的目光，廣闊的視野，博采眾長為我所有的情懷，來組織學校的教學管理，為了這個目標，我是著重從以下幾個方面努力的：

一、努力使自己成為熱愛學習，善于工作的教師

學校需要管理者，但更需要優(yōu)秀的教師。從20__年至今我一直是初三畢業(yè)班的數(shù)學教師。在教學中，我能準確地把握教學大綱和教材，制定合理的教學目標，把各種教學方法有機地結合起來，充分發(fā)揮教師的主導作用，以學生為主體，力求深入淺出，通俗易懂，讓學生學得輕松，老師教得自然，努力使自己成為一個同行認可，學生接納，家長信任，領導放心的教師，首先必須加強自身的師德修養(yǎng)和提升業(yè)務素質。因此我始終要求自己做到如下幾點：

1完善師德。"德高為師、身正為范"，為人師表，以德為首。在工作中，我時常告誡自己，要受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒。從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅帶給學生，全身心地撲在教書育人上。

2虛心學習。實踐證明，優(yōu)秀教師的成才之路是用書籍筑起來的。在工作中，我努力拓寬學習渠道，積極參加校內外的各種業(yè)務培訓，與同行研討和學生交流，學他人之長補己之短，把學習當作自己的工作。

3錘煉業(yè)務。作為負責教學業(yè)務工作的領導，工作必須精益求精。我能主動帶領教師與時俱進，大膽地進行教學改革的自主探索，積極開展教學研究活動。

二、努力成為勤勉的管理者

作為教導主任，是校長的助手，也是教師工作的組織者。同時還是學校工作重要的管理者，我樹立了三種意識：

1、合作就是力量。

作為中層行政領導，必須做到"上情下達"，"下情上曉"，起到溝通橋梁作用，我正確認識自我，以求真務實的科學態(tài)度，顧全大局，融合群體，擇善而從，在管理中形成合力。

2、管理就是服務。

教育是服務，管理更是服務。教導處工作是瑣碎而繁雜的。四年來，我在工作中能處處以大局出發(fā)，時時為教師著想，常常帶著思考深入到師生中去，傾聽他們的呼聲，捕捉他們的意愿，從而使各項決策、措施符合實際和大家的要求。

3、科研才能興校。

管理是科學，教學管理不等同于行政事務。的確，要想與時俱進，管理創(chuàng)新必須養(yǎng)成學習和思考的習慣。在管理中，我從各個層面切入捕捉研究專題，以聽課、調研為杠桿，從中發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題。

三、潛心鉆研，努力完善自我

在切實抓好教學管理和教學調控工作的同時，我堅持深入教學一線。除教導處有我的辦公桌外，我特意在畢業(yè)班辦公室里另外安排了一套辦公桌，日常工作就在該辦公室進行。在工作中，我積極和同事探討，制定了詳細的復習計劃;并以身作則，在我的帶動下，畢業(yè)班老師都積極工作，把主要精力放在教學上。我校今年中考取得了喜人的成績，升入縣__中__人(我兼任該班班主任)，創(chuàng)___中學有史以來最佳記錄，受到上級教育行政部門和社會各界的高度評價!

20__年_月因工作出色被評為___市文明教師，我所取得的點點滴滴，要感謝上級領導的器重;要感謝__校長和各位行政人員的大力支持;更要感謝學校的全體教師，正因為有了他們的努力工作，才使我很好地履行了教導主任的職責。

最后，相信我們在以后的工作中將會一如既往地彼此理解，彼此支持，共同分享教育教學的快樂，讓我們期待著幸運20__的開始，走進我校更完善的明天!

此致

敬禮!

述職人：___

篇8

包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，這里給大家分享一些關于2021聯(lián)通營業(yè)員工作計劃，供大家參考。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃1堅持“觀念、業(yè)務、機制、經營、管理、服務、技術、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領各方面工作，始終把經營發(fā)展作為第一要務。緊抓新農村建設和行業(yè)信息化兩條主線，充分發(fā)揮主導通信運營商的作用，繼續(xù)加大網絡建設和完善，提供多樣化的信息服務業(yè)務，為提高我市信息化水平，提供網絡、技術和業(yè)務支撐。

一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務存量，拓寬轉型業(yè)務增量

在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農村電話”。

通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務。

加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業(yè)務，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓一線社區(qū)經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。

5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區(qū)經理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基矗

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務。

3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數(shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。

4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務，以應用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉型業(yè)務發(fā)展工作

1、電話導航業(yè)務：在保有老客戶方面，每月關注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉移呼叫業(yè)務;對龍頭企業(yè)的`企業(yè)冠名重點關注(如清東陵、美客多集團等)。

積極與遵化市紀委聯(lián)系，促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當給予優(yōu)惠，讓相關單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質廣告業(yè)務：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。

嘗試啟動賬單廣告業(yè)務，目標客戶群是房地產開發(fā)商、品牌連鎖店等。

4、品牌建站業(yè)務：積極向市委、市政府主管部門匯報當前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。

以政府部門(局、行)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點營銷目標，爭取在年內所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。

5、信息魅力業(yè)務：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進的關鍵點，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務相關功能。

對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經驗，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。

6、神眼業(yè)務：一是梳理目標客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產場所、學校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。

二是以行業(yè)應用的典型案例對比營銷，如以燃氣公司、熱力站、愛心幼兒園等，在行業(yè)內、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴展到其他學校、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度，維護人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動維護、調測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發(fā)展，互相帶動。

7、家庭網關和網絡e盾業(yè)務：一是將目標客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點對局行長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、個體老板及高收入公眾客戶進行營銷。

二是以無線、方便為重點，全方位宣傳家庭網關業(yè)務。除利用廣播、字幕、營業(yè)廳海報、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進行宣傳講解。三是分解指標，全員參與。營銷效果與單位負責人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商、稅務等部門配合，做好商戶網上報稅、安全認證工作。

8、企業(yè)定制卡業(yè)務：目標客戶群為有贈品需求的企業(yè)和商鋪、學校。

速卡業(yè)務目標客戶群為學校，采取的方式，爭取學生市常

二、繼續(xù)完善經營和服務管理措施，轉變管理思路

按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。

探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負責人和社區(qū)經理、營業(yè)員掛鉤。

進一步加強資費管控工作。在嚴格執(zhí)行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業(yè)務進行嚴格管控。加強稽核工作，杜絕收入流失。稽核重點是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴格考核。

開展營銷模式的轉變與培訓。在全員營銷的基礎上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結合的方式，促進各項業(yè)務快速發(fā)展。

在服務方面，針對年服務投訴焦點問題，將降低服務時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現(xiàn)對工單處理的過程管控。同時，對服務投訴實行責任制度，做到每件投訴有責任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。

三、加強運維建設管理，為經營發(fā)展提供支撐

(1)合理安排投資，加大對重點業(yè)務的支撐。

重點加大寬帶接入、駐地網、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網交換不再投資，以維持、調整為主，持續(xù)開展壓縮、調整、盤活網絡資源。

(2)合理調配使用維護資金，保障網絡安全可靠運行。

繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。

繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴格落實值班制度、報警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進行不定期蹲守。

完成平安遵化二期、光進銅退等重點項目和寬帶、視頻監(jiān)控項目和大客戶通信保障等重點工程的網絡傳輸建設，為經營工作提供支撐。對市政建設涉及的線路進行遷改和調整。

理順經營和維護部門的溝通、協(xié)調機制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓，建立一只反應迅速、支撐有力的維護隊伍。

(3)采取多種措施，進一步做好節(jié)能降耗工作。

完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調進行節(jié)能改造，對生產和生活用電進行單獨考核，降低能源消耗。

加強材料管理。進一步完善維護用料領娶使用、考核流程，降低維護用料支出。同時，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。

完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農村交換設備彈編，爭取農村交換實占率達95%。

(4)做好網絡規(guī)劃和調整工作，提高網絡運營效益。

總體思路是：根據(jù)網絡演進的技術要求，在抓緊進行光進銅退機房網點建設的同時，逐步實現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術如EPON、NGN、ASON、EPON等實現(xiàn)各類網絡的融合。積極組織3G網絡規(guī)劃建設，為發(fā)展移動業(yè)務提供支撐。

在核心網方面，建設老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設備，實現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務的負荷分擔和雙路由保障。

在市區(qū)網方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點加強新城區(qū)城區(qū)光纜網的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網。

在農村通信網方面，光纜建設只應對業(yè)務突發(fā)點進行應急擴容;傳輸設備現(xiàn)立足于2.5G傳輸，將來建設以波分和10G為主的設備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務量。數(shù)據(jù)業(yè)務建設到縣局的千兆三層匯聚設備，并能方便的實現(xiàn)擴容，對所轄模塊點的各類業(yè)務加以匯聚，實現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務的環(huán)網保護。

在大客戶網絡方面，利用已建成的光環(huán)網和規(guī)劃建設的光環(huán)網，實現(xiàn)對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設備加以更新實現(xiàn)自動倒換自動保護功能。建設大客戶端設備監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對大客戶設備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，確保大客戶網絡安全。

在窄帶交換網方面，固網交換以維持、調整為重點，開展壓縮、調整，盤活網絡資源。安排交換設備壓縮和04機改造工作，最終徹底取消04機。

在傳輸網絡方面，實現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機房，各新安裝密集波分復用設備，作為傳輸網絡主體依托，并為GSM3G網絡、IPTV等高速率、大帶寬的業(yè)務提供支撐。逐步實現(xiàn)縣局至各個支局的波分設備環(huán)網建設。

寬帶數(shù)據(jù)網方面，在縣局和老局分別建設中興T160G三層匯聚設備、BASE認證服務器、SR互聯(lián)網路由器，實現(xiàn)雙核心局業(yè)務分擔和互相保護。建設三層匯聚設備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網絡帶寬。利用EPON等新技術，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節(jié)點的建設，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶。在農村地區(qū)，對DSLAM寬帶節(jié)點逐步擴容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網速度和質量。

(5)加強對大客戶和重點客戶的支撐力度

一是強化售前技術支撐能力，為客戶提供高質量的一攬子解決方案;二是加強大客戶故障響應流程的執(zhí)行力度，細化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應急保障預案;三是進一步完善設備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務內容，由簡單提供網絡資源服務向提供差異化的綜合服務轉變;四是樹立全過程服務意識，完善售前、售中和售后過程服務內容，消除售后服務脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺整體配合機制，共同鞏固客戶資源。

四、加強基礎管理工作，強化執(zhí)行意識，提高工作效率。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展。基本要求是講團結、講責任、講寬容、講紀律。

完善內部配合工作制度，強化考核管理。對各項工作明確關鍵點的責任人及職責，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。

進一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標準，既要發(fā)揮正向激勵作用，實現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務技能、勞動紀律、營銷能力、服務投訴、工單超時、安全生產等指標，按月進行考核，實現(xiàn)對員工總體評價的標準化、精確化、客觀化。

進一步完善培訓管理制度，增加調研環(huán)節(jié)。通過對員工隊伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調研，分別制定培訓計劃，有針對性地彌補員工技術、業(yè)務素質的不足。

認真抓好安全生產工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產規(guī)章制度。

繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。

五、關心員工生產生活，增強企業(yè)凝聚力。

工作內容包括開展思想動態(tài)調研、落實勞動保護措施、關注防暑降溫、改善生產生活條件等，增強員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃21、聯(lián)系外出務工人員。

結合調查情況，我區(qū)域內外出務工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過郵寄慰問信和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群。

2、老灣村級直銷點掛牌。

老灣區(qū)域內目前只設一處直銷點，即以老灣村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點，該直銷點處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發(fā)展。

3、加大放號力度。

分析歷年和前期放號情況，結合公司組織的各項優(yōu)惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報，拉橫幅標語，并結合代辦戶對新入網用戶贈送禮品，擬定本區(qū)域內本月放號任務數(shù)180張。

4、繼續(xù)推廣新業(yè)務。

結合新業(yè)務體驗卡和MMS彩信送祝?；顒樱瓿杀驹虏市湃蝿諗?shù)、手機上網總站任務，提高網上自服率。

5、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。

6、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

7、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。

8、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20--年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃3一.業(yè)務學習和IBSS操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二.對于廣州方言應進一步加強掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

三.有些服務規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

四.工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃4一、以客戶為中心，做好結算服務工作，營業(yè)廳工作計劃?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽 。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。

雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。

1、把好進人用人關。

銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃5一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務存量，拓寬轉型業(yè)務增量

在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農村電話”。

通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務。

加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業(yè)務，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓一線社區(qū)經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。

5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區(qū)經理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基礎。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務。

3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數(shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。

4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務，以應用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉型業(yè)務發(fā)展工作

1、電話導航業(yè)務：在保有老客戶方面，每月關注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉移呼叫業(yè)務;對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關注(如清東陵、美客多集團等)。

積極與遵化市紀委聯(lián)系，促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當給予優(yōu)惠，讓相關單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質廣告業(yè)務：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。

篇9

今年以來，我縣養(yǎng)老保險工作在縣委、縣政府大力支持下，在主管部門的正確領導下，按照省、市統(tǒng)一部署，以科學發(fā)展觀為指導，以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局，緊緊圍繞全年工作目標任務，創(chuàng)新工作方法，內抓管理強素質、外抓擴面保發(fā)放，加強養(yǎng)老保險“信息化、規(guī)范化和制度化”建設，養(yǎng)老保險各項工作穩(wěn)步推進。

一、離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作繼續(xù)得到鞏固

全面落實企業(yè)養(yǎng)老保險各項待遇，是提高企業(yè)養(yǎng)老保險社會公信力，也是維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會的基礎。為此，我們把養(yǎng)老保險待遇足額支付放在首位，積極做好離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作，每月20日前通過銀行、郵政等網點及時足額發(fā)放到位，沒有發(fā)生新的拖欠。今年1-6月共為4314名參保的企業(yè)離退休人員足額支付養(yǎng)老金2623萬元；為2899名參保的機關事業(yè)單位離退休人員支付養(yǎng)老金3203萬元；為620名已去世的參保企業(yè)離退休人員的遺屬發(fā)放遺屬撫恤金69萬元，為63名未參保集體企業(yè)退休人員發(fā)放基本生活費6.4萬元；支付參保企業(yè)死亡離退休人員喪葬費、一次性困難補助費共53萬元，支付機關事業(yè)單位死亡離退休人員喪葬費、一次性困難補助費共計61萬元。養(yǎng)老保險各項待遇按時足額發(fā)放率和社會化發(fā)放率都達到了100%，并按規(guī)定全額兌現(xiàn)了20__年度企業(yè)退休人員“調待”養(yǎng)老金，維護了社會的穩(wěn)定，促進了經濟的發(fā)展。

二、養(yǎng)老保險基金支撐能力進一步加強

截止6月底，全縣參加企業(yè)養(yǎng)老保險的有16680人（其中農民工參保人數(shù)為2451人，完成市定目標任務率272%）；參加機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險的人員達到了8184人。今年1至6月，征繳入庫的企業(yè)養(yǎng)老基金為2960萬元， 征繳的機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險基金3173萬元。在擴面征繳上我們注重抓發(fā)好以下幾方面：1、繼續(xù)將擴面征繳與解決歷史遺留問題相結合。以“保民生、保穩(wěn)定”為出發(fā)點，依據(jù)宜勞社秘[20__]151號、116號文件規(guī)定，妥善處理了未參保集體企業(yè)退休人員以及返城未安排工作的下放知青的養(yǎng)老保險問題，為原國有集體企業(yè)臨時性用工以及機關事業(yè)單位非在編人員補辦養(yǎng)老保險手續(xù)、補繳養(yǎng)老保險費，并為超過法定退休年齡人員補辦補繳了養(yǎng)老保險費，社會上普遍反映良好。2、創(chuàng)新工作機制與提升服務水平相結合。服務質量的好壞將直接影響到擴面工作的開展。為此，我們采取預約上門服務的工作方式，深入企業(yè)特別是一些龍頭企業(yè)開展預約上門服務，積極開展業(yè)務服務和政策宣傳，提高了企業(yè)法人參保意識和從業(yè)人員參保繳費的熱情，徹底改變了被動、單一服務的老模式，一種積極、綜合的服務模式正在形成。3、完善繳費手續(xù)與創(chuàng)新繳費機制相結合。積極配合地稅部門不斷完善繳費手續(xù)，成功地開展了網上繳費業(yè)務，改變了下崗失業(yè)人員繳費手續(xù)繁雜和在外務工不能及時繳費的窘境，極大地方便了參保人員特別是外出務工的參保人員，受到了他們的一致好評。4、解決現(xiàn)實問題與培育新的擴面增長點相結合。為了穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)療隊伍，促進農村醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，我縣將鄉(xiāng)村醫(yī)生作為今年擴面的重點之一，下大力氣解決鄉(xiāng)村醫(yī)生的老有所養(yǎng)問題，今年5至7月，共有51名鄉(xiāng)醫(yī)生參加了企業(yè)養(yǎng)老保險。隨著我縣工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程的加快，農村土地被大量征用，被征地農民的數(shù)量逐漸增多，他們在失去農業(yè)生產基本條件，年老喪失勞動能力后的基本生活保障問題成為社會各界普遍關心的熱點問題。針對這一現(xiàn)狀，我們按縣委、縣政府的要求，以改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，積極開展上門入戶宣，引導廣大失地農民參加企業(yè)養(yǎng)老保險，并積極做好銜接工作，妥善解決他們的后顧之憂，有力地促進了我縣經濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。1至6月，全縣有50名失地農民參加了企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險。5、實現(xiàn)基數(shù)申報與完善基礎數(shù)據(jù)相結合。在今年5、6月份，我們集中開展了養(yǎng)老保險基數(shù)申報工作，維護了參保人員的權益。通過養(yǎng)老保險基數(shù)申報，補充和完善了在職人員的基本數(shù)據(jù)，共有1.5萬人通過上門登記或網上申報了繳費基數(shù)，為1.6萬人打印發(fā)放了個人帳戶對帳單。

三、社會化管理服務工作邁入規(guī)范化、科學化管理軌道。

我縣企業(yè)退休人員社會化管理服務工作自開展以來，在社會化管理服務工作條件還不完善的情況下，克服種種困難，逐步落實各項目標任務，不斷規(guī)范管理，拓寬服務內容，社會化管理服務工作取得了明顯成效。1、積極推進社區(qū)達標創(chuàng)建工作。今年以來，我們按省市要求，為搞好標準化社區(qū)建設，方便管理和服務，我們加大對企業(yè)退休人員標準化管理服務社區(qū)建設的指導力度，一是把加大硬件建設做為首要任務，積極爭取當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府的支持，落實社區(qū)用房和設施。目前，全縣社區(qū)基本上做到了場地、制度、設施、人員、活動“五到位”；二是完善了離退休人員基礎臺帳工作。年初、我們印制了退管服務臺帳，并對全縣高齡、特困、孤寡、勞模、重病、黨員等退休人員已分別建立了信息臺帳 ，實行了分類管理；三是建立了考核制度。制定了相關工作考核辦法，將各項工作進行量化計分，年終組織各站、所負責人進行互查和評比活動，對優(yōu)異站所主要負

責人進行獎勵，有效地提高了站、所的工作積極性。2、創(chuàng)新養(yǎng)老金資格認證方式。領取養(yǎng)老金資格認證工作全部移交社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障所經辦。我們在資格認證工作常規(guī)做法的基礎上，充分發(fā)揮社區(qū)、保障所認證優(yōu)勢，加強對社區(qū)退管專管員的培訓，規(guī)范認證程序，各站所在養(yǎng)老金領取資格認證工作創(chuàng)新了不少做法，如，定點約時認證，下村入戶不定時認證等，我們定期或不定期進行抽查，取得了良好的效果。今年以來，全縣機關事業(yè)單位、企業(yè)共有7093名離退休人員參加了認證，對未認證293名人員，暫時停發(fā)養(yǎng)老金，正在做進一步核實，對4名已去世人員進行了死亡時間核定，對冒領養(yǎng)老金下達追繳通知書。3、建立了信息反饋制度。各站、所按月將離退休人員的動態(tài)變化情況以報表形式上報，我們依據(jù)上報的材料及時錄入離退休人員信息數(shù)據(jù)庫，掌握人員情況變化，實行準確的動態(tài)管理。目前，全縣參保企業(yè)退休人員4319人已全部進入社區(qū)管理，社會化管理服務率和社區(qū)管理服務率都達到了100%。四、規(guī)范基礎管理，提高服務水平

我們始終將完善基礎管理工作擺到重要位置，不斷完善養(yǎng)老保險管理制度，規(guī)范各項業(yè)務操作程序，制定了詳細的工作計劃，提高管理質量和服務水平，從根本上樹立維護廣大群眾權益的觀念。1、完善業(yè)務內控制度。建立了有效相互制約、相互監(jiān)督的組織體系。對各項業(yè)務辦理，按照事前預防、事中控制、事后監(jiān)督的原則，實行經辦、復核、審批制度，并留有紙質資料備查。2、建立健全檔案管理制度，完善了檔案管理體系。每年初，聘請縣檔案局專業(yè)人員對上年度養(yǎng)老保險檔案按省一級標準實行統(tǒng)一集中整理歸檔管理，確保了檔案全面性、準確性、連續(xù)性。3、完善了養(yǎng)老保險基本數(shù)據(jù)庫建設。將參保單位、職工、離退休人員信息數(shù)據(jù)庫，對照養(yǎng)老保險系統(tǒng)183項基本數(shù)據(jù)參數(shù)進行了整理和清理，對參保單位和個人參保繳費信息的缺項、錯項、漏項進行檢查匯總。今年以來，核實在職人員基本資料3600多份，采取集中研究處理，力求各項數(shù)據(jù)的真實性、完整性達到最優(yōu)化，使每個參保人員個人帳戶建帳率、完整率、準確率、及時率都達到了省市的要求。4、建立業(yè)務經辦例會制度。我們在每月定期召開全局職工和鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所所長工作例會，在會上共同研究解決業(yè)務經辦過程中的難點、熱點問題，并對當月發(fā)生的業(yè)務有檢查、有總結，查出的問題及時改正，對次月的工作有布置，各項工作力爭做到透明、公平、公正。5、建立學習制度。確保學習實踐科學發(fā)展觀活動具有針對性、實用性、不走過場，上半年，我局利用每周星期五下午的時間，組織由各股、室負責人主講，全局干部職工參與的學習例會。通過強學習、強管理、強機制的有力措施，職工隊伍的綜合素質和業(yè)務水平得到明顯提高。6、完善窗口服務之星評選制度，堅持工作人員掛牌上崗，職責上墻，每季度評選一名服務之星，引導和鼓勵全體工作人員積極向上，爭先創(chuàng)優(yōu)。

下一步工作安排：

一、強化擴面征繳，拓寬養(yǎng)老保險覆蓋范圍和基金征收渠道。主要措施是爭取部門配合，加強與財政、地稅、勞動監(jiān)察等職能部門的協(xié)調配合，形成聯(lián)動擴面，從維護職工的合法權益出發(fā)，加大對應保未保和少報、漏報、瞞報企業(yè)的稽核檢查，努力做到應保盡保.特別是著力抓好開發(fā)區(qū)外來投資企業(yè)參保繳費工作，采取上門深入園區(qū)企業(yè)宣傳養(yǎng)老保險政策，發(fā)放參保辦理程序、聯(lián)系卡，提供預約上門服務，召開企業(yè)法人座談會的行式，擴大養(yǎng)老保險的影響力，提高企業(yè)法人和員工的參保繳費意識。

二、繼續(xù)把確保離退休人員基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放作為首要任務，完善發(fā)放流程，優(yōu)化內部辦理手續(xù)，建立養(yǎng)老金發(fā)放工作臺帳，基本養(yǎng)老金撥付、發(fā)放管理，實行全程跟蹤，加強與財政及各機構的聯(lián)系，定期對養(yǎng)老金發(fā)放情況進行核對，確保不發(fā)生新的拖欠。

三、做好補辦認證的恢復工作和開展追繳冒領養(yǎng)老金工作。扎實做好離退休人員補辦認證后恢復養(yǎng)老金發(fā)放人員的接待、解釋工作，對異地居住的長期未認證離退休人員采取上門認證或委托居住地社保經辦機構協(xié)助認證，壘實養(yǎng)老金防冒領防線。

四、廣泛開展示范社區(qū)創(chuàng)建活動。召開社區(qū)專管員、站長培訓會，動員部置標準示范社區(qū)建設工作，并組織自查自評工作，爭取實現(xiàn)全縣40%社區(qū)為基礎達標社區(qū)和2個重點示范社區(qū)的目標。

五、抓好檔案管理，建立長效管理機制，今年繼續(xù)聘請縣檔案局專業(yè)人員進行幫助指導，對20__年養(yǎng)老保險檔案按標準統(tǒng)一集中管理，并為開展業(yè)務檔案管理更高級別的達標創(chuàng)建工作做準備。

六、繼續(xù)做好維穩(wěn)工作，及時處理好事項，尤其要妥善地處理好上級轉發(fā)的件，杜絕發(fā)生越級上訪、群訪事件的發(fā)生。

七、做好信息報送工作。加強對信息宣傳任務和指標的分解與落實，確保信息宣傳工作具有較高的質量和水平。

篇10

一、深入開展“市場主體增量行動”，推動市場主體大發(fā)展。

一是實施市場主體催生工程，進一步放寬各類市場主體準入門檻。在繼續(xù)全面、具體、有效地落實好省、市局一系列促進市場主體發(fā)展和全民創(chuàng)業(yè)的政策措施和服務措施的基礎上，制定出臺了23條《市工商局關于服務工業(yè)興市、推進全民創(chuàng)業(yè)的若干措施》，在出資方式和條件，企業(yè)名稱、住所、經營范圍登記，登記審核程序、管轄審批權限等方面作出更大的突破，有利于進一步激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)熱情，為推動市場主體增量營造了良好環(huán)境。23條《措施》實施受到省局肯定，被省局作為經驗在《工商行政管理簡報》上全文刊登推廣。在具體工作中，全面推行企業(yè)名稱核準事項專崗辦理、簡易登記事項一人辦結、一般登記事項一審一核、復雜重大登記事項合議辦理的工作機制，使89%以上的審批事項由窗口直接完成。進一步縮短了準入時限，領照時間由原規(guī)定的10個工作日減為1-2個工作日，在承諾的期限內提前辦結率達100%。為推動系統(tǒng)深入開展“市場主體增量行動”，組織召開了全市工商系統(tǒng)市場主體增量促進工作會議，制定了各區(qū)（市、縣）局、開發(fā)區(qū)分局市場主體增量工作目標，將此項工作納入年度目標責任制進行考評，推動了全市市場主體增量行動深入開展。經過全系統(tǒng)的共同努力，市場主體增量行動取得了明顯成效。截止11月中旬，全市新增各類市場主體14042戶，新增注冊資本金504944萬元，分別較去年同期增長36.9%、35.5%。

二是深化市場主體服務舉措，助推市場主體做大做強。今年來，我們緊緊圍繞市委市政府確定的“推進工業(yè)興市、實現(xiàn)十二五開門紅”目標，將“雙百”活動作為助推市場主體發(fā)展的重要舉措，繼續(xù)深入開展百名工商干部聯(lián)系服務百家企業(yè)活動。我局制定的《“百名工商干部聯(lián)系服務百家企業(yè)”活動方案》被市委“推進工業(yè)興市”《工作動態(tài)》第8期全文轉發(fā)，市委宣傳部長陳傳根對市工商局開展“雙百”活動給予高度評價。6月6日《日報》頭版以“促進市場主體做大做強”為題，對“雙百”活動成果進行了專題報道。全系統(tǒng)100名擔任聯(lián)系服務的工商干部定期到各自聯(lián)系的企業(yè)上門走訪，對企業(yè)提出的問題，及時制定工作計劃和工作舉措，對工商部門職能范圍內的問題給予了解決。如在登記年檢工作上，對重點企業(yè)辦理工商事務指派專人進行指導服務；在企業(yè)融資問題上，積極開展股權出質登記和動產抵押登記，緩解了企業(yè)流動資金緊張的問題；在商標管理上，引導企業(yè)培育高知名度商標，積極爭創(chuàng)市知名商標、省著名商標和中國馳名商標；對不正當競爭、無序經營等問題，及時開展了專項檢查。對外商投資企業(yè)，還專門制定“上門問診式”行政指導辦法。對企業(yè)反映的不屬于工商職能方面的問題，工商聯(lián)系人員及時向上級部門反映，并與相關職能部門取得聯(lián)系，溝通協(xié)調解決。一年來系統(tǒng)聯(lián)系百家企業(yè)人員共收集企業(yè)提出的問題26個，幫助企業(yè)解決困難28個，開展行政綜合性行政指導56次。通過宣傳，企業(yè)辦理股權登記出質18件，出質股權數(shù)額23110萬元，被擔保債權數(shù)額20950萬元，有效緩解了企業(yè)融資難的問題。

三是抓好重點領域專項整治，切實維護市場秩序。今年以來，按照省局、市委市政府的統(tǒng)一部署，先后組織全市工商系統(tǒng)開展了一系列專項整治。5月份，開展了“打擊非法違法生產經營建設行為專項行動”，集中行動16次、檢查2225戶經營主體，發(fā)現(xiàn)前置許可存在問題127戶，其中辦理變更登記63戶、注銷登記4戶、取締無照經營37戶。6月份，開展了“安全生產大檢查”，清理排點行業(yè)領域市場主體484戶、發(fā)現(xiàn)前置存在問題市場主體22戶，取締無照經營37戶。7月份，開展了“查處取締無照經營專項整治行動”，共清理出無照經營戶705戶，下達預警通知書401份、立案查處295起，取締70戶，新發(fā)展個體戶137戶、私營企業(yè)10戶。8月份，開展了為期一個月的“暑期查處取締黑網吧”專項整治行動,截止目前，全市聯(lián)合相關部門共出動執(zhí)法人員516人次，組織開展執(zhí)法行動150余次，查處黑網吧11家，專項整治取得了明顯的成效。另外，還組織全市工商系統(tǒng)開展了“校園周邊環(huán)境綜合治理”、“游藝娛樂場所專項整治”等各類專項整治，出色地完成了對重點領域的專項整治任務。

二、著力推進法治工商建設，切實提高系統(tǒng)依法行政水平。

一是開展學法普法活動，提高隊伍法律素養(yǎng)，爭創(chuàng)普法先進單位。今年來，根據(jù)國家總局、省局要求，在全系統(tǒng)全面開展法律知識測評系統(tǒng)的推廣和應用工作，并將其落實情況納入年終目標責任制考核內容。在市局主要領導和班子成員帶頭參加學習，率先垂范下，全系統(tǒng)范圍內掀起學法用法新。法律知識測評系統(tǒng)自開通以來，全系統(tǒng)共992名干部參加培訓學習,通過在線學習極大的提高了廣大干部職工業(yè)務素質。在作好自身學法的同時，我局還根據(jù)普法教育規(guī)定，向社會廣泛宣傳有關法律法規(guī)。特別是以“3.15”消費者權益保護日和“4.26”世界知識產權保護日為契機，面向各類市場主體和廣大消費者，通過發(fā)放宣傳資料、街頭咨詢、懸掛宣傳條幅、侵權物品真假展示等多種形式開展法律知識的社會宣傳活動，積極宣傳《食品安全法》、《消費者權益保護法》、《商標法》等法律法規(guī)。

二是積極發(fā)揮法規(guī)工作職能作用，規(guī)范隊伍執(zhí)法行為。系統(tǒng)機構改革完成后，各單位的職能進行重新劃分。為進一步規(guī)范系統(tǒng)內部執(zhí)法行為，理順辦案工作體制，法規(guī)部門相繼擬定了《市工商局行政處罰案件立銷案備案規(guī)定》、《市工商局經濟違法違章案件線索移交辦法》等規(guī)范性文件，從法律專業(yè)的角度解決各單位實際工作中遇到的多頭執(zhí)法和執(zhí)法爭利的問題，為系統(tǒng)各單位規(guī)范執(zhí)法奠定堅實的制度基礎。同時注重發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)督作用，加大行政執(zhí)法檢查。針對基層制度多但落實不夠的情況，法規(guī)部門多次對各項監(jiān)督制度的落實情況進行檢查，在檢查中注重對被處罰對象通過實地走訪和電話回訪等形式，對執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的行政行為是否合法進行回訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正。為提高案卷質量，7月25日-26日，市工商局召開了全市工商系統(tǒng)行政處罰案卷評查工作會議，集中開展案卷評查活動。評查會采取各辦案單位交叉互核、個案點評、推薦交流、集中講評的形式進行。針對這次案卷評查中發(fā)現(xiàn)的問題，認真梳理分析，對照評查標準，采取切實有效的措施加以整改，及時彌補自身的不足。

三是做好大要案件核審、聽證和復議工作，為依法行政把好關口。截止目前，全系統(tǒng)共立案2009件，共核審各類案件2009件，其中維持1770件，變更239件，撤銷36件，糾正各種問題201次。受理行政復議案件3件、行政處罰聽證案2件，都得到較好處理。全系統(tǒng)截止目前未發(fā)生一起行政復議改處和行政訴訟敗訴現(xiàn)象。

三、不斷強化班子和隊伍建設，推進系統(tǒng)自身建設有新提高

一是穩(wěn)妥完成機構改革任務。年初，根據(jù)全省統(tǒng)一部署，采取“先機關再基層、先公開選空缺職位負責人再定其他崗位負責人、先民主推薦機構負責人再優(yōu)化組合一般工作人員、先城區(qū)再農村”的“四先四后”辦法進行人員定崗，按照省局對各級領導班子的任職年齡統(tǒng)一規(guī)定，對系統(tǒng)8名人員改任非領導職務。對59名符合“即提即退”條件人員宣傳政策，其中有54名同志提交了自愿退出工作崗位或提前退休申請書。機構改革平穩(wěn)過渡，人員換崗、輪崗交流順利完成。各區(qū)、市、縣局通過人員輪崗交流，人員的精神面貌有新的變化，各項工作快速推進。

二是加強班子建設，調優(yōu)配強各級領導班子。為切實加強機構改革系統(tǒng)領導班子建設，市局黨組討論印發(fā)了《關于進一步加強全市工商系統(tǒng)領導班子建設的實施意見》，提出了從加強各級領導班子思想政治建設、作風建設組織建設、黨風廉政建設入手，全面建設學習型、服務型、活力型、和諧型、廉潔型領導班子的18條意見。今年9-10月，根據(jù)省局和市委安排，全市各級領導班子集中開展了以“深化治庸問責、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的民主生活會，剖析思想、查找存在問題，總結經驗，統(tǒng)一認識，制定有針對性整改措施，進一步推動了系統(tǒng)工作。在全系統(tǒng)齊心協(xié)力提前完成全年主要工作目標的基礎上，經省局批準，對系統(tǒng)空缺基層工商所長、直屬分局（隊）長進行民主推薦，首次拿出3個基層工商所所長職位讓年輕同志競爭上崗，通過憑實績用干部，調優(yōu)配強了各級領導班子，為各項工作的進一步開展打下堅實基礎。

四、大膽創(chuàng)新協(xié)會工作機制，努力增強協(xié)會組織工作活力

一是加強協(xié)會機構建設，夯實協(xié)會工作的組織基礎。今年3月機構改革后，市個私協(xié)會積極推動各級協(xié)會按省局和省個私協(xié)會要求對各級個私協(xié)會定編、定崗、定責，努力實現(xiàn)了協(xié)會組織機構的順利運行。曾都、廣水、隨縣及開發(fā)區(qū)迅速將部分事業(yè)編制人員調到協(xié)會工作，加強個私協(xié)秘書處工作崗位，全市共調整事業(yè)編制人員37人到協(xié)會工作。在健全機構的基礎上，著力開展基層協(xié)會示范點建設達標活動，具體要求達到“九有”目標，在去年10個示范點建設單位全部達標的基礎上，今年又新增20個基層協(xié)會示范點建設，使全市基層協(xié)會示范點建設單位總數(shù)達到90%以上。

二是大力開展服務創(chuàng)新活動，切實增強協(xié)會工作活力。創(chuàng)新協(xié)會管理，推動協(xié)會規(guī)范運行。新出臺《全市個私協(xié)會員會籍管理若干規(guī)定》，規(guī)范會員入會手續(xù)，實行會費收支兩條線和報帳管理的體制，規(guī)范會費收支行為。創(chuàng)新會員維權網絡建設，加大維權力度。在個私會員相對集中的市場、街道、村莊新設立會員維權服務站44個，聘請法律顧問13名，健立全市協(xié)會會員維權網絡，全年舉辦法律咨詢125場次，受理會員投訴97人次，接待咨詢人員1100多人次，為會員挽回經濟損失34萬元。創(chuàng)新服務內容，搭建會員融資平臺。對誠信經營戶，優(yōu)先向金融部門推薦，協(xié)助金融部門做好授信服務工作，與工商銀行建立融資平臺，把個體會員、私營企業(yè)會員融資需求信息及時反映到工商銀行，并于5月26日，在香港街舉辦集中簽約融資活動。通過多種卓有成效的創(chuàng)新服務工作，我局今年個私工作榮獲“全國個私協(xié)會服務工作先進單位”榮譽稱號。

五、加強學習，努力做到勤政廉政

在工作和學習中，我深感市局黨組是一個團結、有戰(zhàn)斗力的班子，每名黨組成員在黨組的統(tǒng)一領導下，團結協(xié)作，相互協(xié)調，大事講原則，小事講風格，較好地發(fā)揮了各自的工作積極性。一年來，我在學習和廉潔自律上做到了以下幾點：

一是積極加強政治理論學習。按要求參加了各級組織安排的學習活動，特別是全面深入學習“七一講話”和黨的十七屆六中全會精神，進一步增強了政治敏感性和立黨為公、執(zhí)法為民的理念。

二是認真學習并嚴格遵守《廉政準則》，嚴格執(zhí)行總局和省局禁令，嚴格遵守組織人事紀律，秉公辦事，廉潔自律，無不廉潔行為發(fā)生。

三是堅決維護局黨組的權威和團結，盡心盡力當好配角，時刻以大局為重，不計較個人得失。為人正直，注重搞好團結，有話說在當面，從不隱瞞個人觀點，不拐彎抹角。善于溝通，能夠站在不同角度分析和處理問題，有一定的工作協(xié)調能力。善于抓住主要矛盾，能較好地把原則性與靈活性相結合。人性化管理的理念較強，對分管的工作嚴格按照層級負責制抓好落實，給他們創(chuàng)造一個較為寬松的工作環(huán)境和創(chuàng)新環(huán)境。