導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的興起及其重要性

商業(yè)模式一詞最早出現(xiàn)在貝爾曼等人1957年寫作的關(guān)于商業(yè)博弈的構(gòu)建一文中，經(jīng)過(guò)了半個(gè)世紀(jì)的理論和實(shí)踐的發(fā)展，盡管對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新并沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，但其核心內(nèi)容已為人們所普遍接受。一般認(rèn)為，商業(yè)模式的核心是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，或者說(shuō)企業(yè)運(yùn)用新的經(jīng)營(yíng)方式和運(yùn)營(yíng)體系實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的巨大突破。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的興起和深入發(fā)展，一些依托信息技術(shù)誕生的企業(yè)，在短短幾年內(nèi)發(fā)展迅速并成為了全球最具競(jìng)爭(zhēng)力、標(biāo)志性和影響力的企業(yè)。這些企業(yè)在成長(zhǎng)壯大的過(guò)程中，采取了明顯不同于同類行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式，這種新的模式就被總結(jié)為新型商業(yè)模式或商業(yè)模式創(chuàng)新。到21世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂使得許多基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)雖然掌握了先進(jìn)的技術(shù)，卻由于缺乏好的商業(yè)模式而倒閉。另一些盡管最初沒有掌握前沿技術(shù)的企業(yè)，卻因?yàn)檫x擇或創(chuàng)造了一種好的商業(yè)模式而維持持續(xù)發(fā)展。例如，亞馬遜改變了傳統(tǒng)的實(shí)體店面的書店現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)書方式，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行新型圖書銷售，為讀者提供了讀者評(píng)論、分類瀏覽清單、多維搜索能力、參照以前搜索、電子郵件通知、推薦引擎等多種服務(wù)，開啟了網(wǎng)上書店的歷史。

在全球化浪潮沖擊、技術(shù)變革加快及商業(yè)環(huán)境變化更加不確定的時(shí)代，商業(yè)模式日益成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。對(duì)我國(guó)而言，商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性集中體現(xiàn)在：一是商業(yè)模式創(chuàng)新可以為企業(yè)開辟一片“藍(lán)?！?，有利于企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。商業(yè)模式創(chuàng)新往往是對(duì)發(fā)展比較充分、競(jìng)爭(zhēng)壓力較大的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的革新，可以為企業(yè)開辟新的細(xì)分市場(chǎng)和“藍(lán)?！?，從而為企業(yè)在“紅?！敝袑?shí)現(xiàn)突破性發(fā)展提供了可能。例如，亞馬遜開創(chuàng)了網(wǎng)上書店、美國(guó)西南航空開創(chuàng)了廉價(jià)航空等，均在傳統(tǒng)的市場(chǎng)中采取了新的經(jīng)營(yíng)模式，開辟了新的發(fā)展空間。在我國(guó)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的許多領(lǐng)域，傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，盈利空間不斷縮小，探索新型商業(yè)模式是我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必須考慮的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。二是商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的有益補(bǔ)充，是新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新能力不足，在全球產(chǎn)業(yè)分工體系中處于中低端，甚至形成了技術(shù)鎖定的格局。當(dāng)前，打破傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分工格局，需要不斷提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，推動(dòng)企業(yè)向價(jià)值鏈兩端延伸。由于技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，往往是“成三敗七”、“九死一生”，對(duì)于我國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新特別是自主創(chuàng)新仍然是一項(xiàng)十分艱難的活動(dòng)，而商業(yè)模式則提供了企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的有效途徑。同時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新往往能帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。

二、我國(guó)產(chǎn)業(yè)融合中商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)狀

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新孕育了一批大企業(yè)、大品牌，并帶動(dòng)了新興行業(yè)的快速發(fā)展

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也涌現(xiàn)了許多依托商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展起來(lái)的大企業(yè)、大品牌，如阿里巴巴、百度、如家等，并由此帶動(dòng)全行業(yè)的快速發(fā)展。例如，在電子商務(wù)領(lǐng)域，2012年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.3萬(wàn)億。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)200萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1500萬(wàn)人。在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域，2011年底，我國(guó)從事節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)的公司數(shù)量將近3900家，實(shí)施過(guò)合同能源管理項(xiàng)目的節(jié)能服務(wù)公司1472家，比2010年的782家增加了88.23%，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值首次突破1000億元人民幣，達(dá)到1250.26億元，其中合同能源管理項(xiàng)目投資額在2010年的287億元的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)到412.43億元，增加了43.45%。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新同技術(shù)創(chuàng)新一樣，多為引進(jìn)、模仿和學(xué)習(xí)，首先開放應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新極少

總體上看，我國(guó)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展中的商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新一樣，仍然主要依靠引進(jìn)、學(xué)習(xí)和模仿，自主創(chuàng)新能力缺乏。當(dāng)前，我國(guó)不論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力弱，首先開發(fā)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新還比較少。這就決定了我國(guó)在產(chǎn)業(yè)融合中，特別是發(fā)展融合后的新行業(yè)和新業(yè)態(tài)，往往走在發(fā)達(dá)國(guó)家后面，發(fā)展受制于人，無(wú)法搶占國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如，合同能源管理、小額信貸、廉價(jià)航空等商業(yè)模式創(chuàng)新都是從國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中率先興起發(fā)展的。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新是新興事物，發(fā)展過(guò)程中存在著許多風(fēng)險(xiǎn)和不確定性

商業(yè)模式創(chuàng)新本身就是產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的新興事物，市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)過(guò)程存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。2000年3月宣告破產(chǎn)的美國(guó)銥星公司，最初想通過(guò)全球的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電視與電話的融合。但是技術(shù)的先進(jìn)性并沒有帶來(lái)商業(yè)上的必然成功，其技術(shù)融合與業(yè)務(wù)和市場(chǎng)并沒有實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一。此外，企業(yè)在走產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的道路時(shí)，也往往找不到合適的商業(yè)模式。一些制造企業(yè)在增強(qiáng)服務(wù)投入、走產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展之路時(shí)，往往不能準(zhǔn)確把握融合發(fā)展和多元化發(fā)展的界限，沒有把有限的要素資源投入到提升制造價(jià)值的服務(wù)環(huán)節(jié)中，采取了盲目多元化戰(zhàn)略，導(dǎo)致了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的失敗。我國(guó)不論是服務(wù)企業(yè)還是制造企業(yè)普遍規(guī)模小，現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念不深入，經(jīng)歷市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)不夠，抵御風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)能力不強(qiáng)，對(duì)新事物和新趨勢(shì)把握不準(zhǔn)，直接影響到商業(yè)模式的創(chuàng)新和推廣應(yīng)用。

三、在產(chǎn)業(yè)融合中推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的建議

當(dāng)前我國(guó)正處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，制造業(yè)大而不強(qiáng)、服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的問題仍然突出。為此，要積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，鼓勵(lì)有條件的制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)業(yè)延伸，引導(dǎo)企業(yè)在價(jià)值鏈分工上向微笑曲線的兩端延伸；支持有條件的制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)通過(guò)服務(wù)增強(qiáng)戰(zhàn)略或品牌授權(quán)等方式，通過(guò)兼并重組、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，實(shí)現(xiàn)資源要素、技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)的有效整合。在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的過(guò)程中，尤其要重視商業(yè)模式創(chuàng)新，堅(jiān)持企業(yè)作為商業(yè)模式創(chuàng)新的主體地位，政府通過(guò)完善政策環(huán)境來(lái)促進(jìn)和引導(dǎo)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。

第一，進(jìn)一步提高對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。建議中央在推進(jìn)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)中，將商業(yè)模式創(chuàng)新提升到與技術(shù)創(chuàng)新同等重要的地位，使技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新相互支持、相互促進(jìn)。組織相關(guān)部門系統(tǒng)研究和總結(jié)國(guó)內(nèi)外成熟的新型商業(yè)模式，深入分析行業(yè)內(nèi)商業(yè)模式創(chuàng)新的趨勢(shì)，強(qiáng)化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的思路、方向和措施的研究。加強(qiáng)宣傳力度，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)將好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行總結(jié)提煉，并結(jié)合企業(yè)和產(chǎn)業(yè)實(shí)際進(jìn)行推廣。

第二，鼓勵(lì)商業(yè)模式的創(chuàng)新試點(diǎn)、應(yīng)用和推廣。國(guó)家有關(guān)部門結(jié)合新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，選擇容易突破的產(chǎn)業(yè)和環(huán)節(jié)進(jìn)行探索創(chuàng)新試點(diǎn)。從國(guó)家科技重大專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金等財(cái)政資金中設(shè)立支持商業(yè)模式創(chuàng)新的專項(xiàng)資金，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的支持，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，利用財(cái)政、稅收、金融等政策工具，推廣合同能源管理、融資租賃服務(wù)等服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展的新型商業(yè)模式，支持企業(yè)積極探索適應(yīng)產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)和特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理、渠道管理、價(jià)值鏈?zhǔn)找娣绞降龋龠M(jìn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的有效融合，并在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中搶占有利地位，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇2

我們的成本優(yōu)勢(shì)在逐漸消失。以前企業(yè)成本靠社會(huì)化解決，但不可能永遠(yuǎn)不顧環(huán)境、不顧資源地發(fā)展。人口紅利也在衰退，人口結(jié)構(gòu)的變化會(huì)拖累未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。成本優(yōu)勢(shì)消失以后靠什么？中國(guó)需要從鼓勵(lì)模仿變?yōu)楣膭?lì)創(chuàng)新。

【解讀I】放緩大勢(shì)所趨，但不會(huì)“硬著陸”

2012年7月，中國(guó)的出口增長(zhǎng)只有1%左右。一些人認(rèn)為，這可能是因?yàn)闅W債危機(jī)的影響或者美國(guó)經(jīng)濟(jì)沒有完全復(fù)蘇，非常有道理，但我認(rèn)為更重要的原因是全球市場(chǎng)容量的問題，是大勢(shì)所趨。今天，中國(guó)已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，而且是全世界最大的出口國(guó)，即便美國(guó)、歐洲的經(jīng)濟(jì)都不存在問題，這些經(jīng)濟(jì)體年均也只能增長(zhǎng)2%-3%，而我們希望保持20%的出口增長(zhǎng)速度，這顯然不可持續(xù)。

出口增長(zhǎng)有問題，我們能否讓投資、消費(fèi)另外兩架馬車快一點(diǎn)？非常困難，因?yàn)檫@三架馬車是綁在一起的。出口放緩，以出口為生的制造業(yè)就必定受影響，這類企業(yè)的投資一定是放緩的，甚至是負(fù)投資（把門關(guān)了，設(shè)備變賣）。這些企業(yè)的生死榮衰還會(huì)影響到上游，再影響到上游的上游。出口放緩對(duì)投資需求必定是一個(gè)拖累，而不是一個(gè)促進(jìn)。

那能否靠政府的投資行為？2009年，中國(guó)出臺(tái)了四萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，現(xiàn)在國(guó)家發(fā)改委又開始批復(fù)城市軌道交通項(xiàng)目。這些措施確實(shí)能起到一定的作用，但不是中國(guó)經(jīng)濟(jì)自身的內(nèi)在推動(dòng)力，不能寄予太高的期望。就好比一個(gè)人，一點(diǎn)力氣都沒有了，別人可以拽著你的胳膊扶一段，但是不可能老扶著，老扶著他也會(huì)精疲力盡。

中國(guó)真正需要拉動(dòng)起來(lái)的內(nèi)需是消費(fèi)。投資是形成產(chǎn)能的，產(chǎn)能一定要有市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)形成的產(chǎn)能只會(huì)造成資源浪費(fèi)。消費(fèi)實(shí)際上是中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力的最終來(lái)源。但非常遺憾，對(duì)于投資，政府能夠調(diào)控的力度很大，但政府很難調(diào)控消費(fèi)，我說(shuō)的是民間消費(fèi)，不是公款消費(fèi)。

中國(guó)政府的一大優(yōu)勢(shì)是集中資源辦大事，消費(fèi)對(duì)整個(gè)國(guó)家是大事，但是每個(gè)人的消費(fèi)就是小事，沒辦法集中國(guó)家的資源。要想民間消費(fèi)起來(lái)，主要取決于老百姓，取決于你我有沒有錢花，想怎么花錢，愿不愿意花錢，敢不敢把錢花掉，而不取決于政府怎么說(shuō)、怎么想，所以這一塊是政府最難的。十年前政府就呼吁老百姓消費(fèi)，但中國(guó)的消費(fèi)率2000年時(shí)是60%多，現(xiàn)在只有40%多，消費(fèi)率一路下降。消費(fèi)不是政府干的事情，是老百姓干的事情，正因?yàn)槿绱?，中?guó)經(jīng)濟(jì)的放緩是大勢(shì)所趨。

這一段時(shí)間7%略多的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，讓很多企業(yè)感到痛苦，包括金融界人士，股票也一直跌。未來(lái)，大家要習(xí)慣7%。因?yàn)?%也是一個(gè)很好的增長(zhǎng)速度，大家也不用過(guò)分悲觀?，F(xiàn)在感覺不適應(yīng)，是因?yàn)橐郧笆?0%，這是轉(zhuǎn)型的痛苦。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)不會(huì)硬著陸，但是不要抱太高的預(yù)期，這是給企業(yè)家的一點(diǎn)建議。

【解讀II】金融視角理解商業(yè)模式創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲弱對(duì)企業(yè)有什么影響？

價(jià)值最大化是所有企業(yè)追求的最高目標(biāo)，如果是靠?jī)?nèi)部資源滾動(dòng)式發(fā)展，增長(zhǎng)主要跟凈資產(chǎn)回報(bào)率成正比。而凈資產(chǎn)回報(bào)率跟銷售凈利率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有關(guān)。經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候東西賣得快，經(jīng)濟(jì)疲軟意味著需求減弱，產(chǎn)品銷售速度也會(huì)放緩，會(huì)影響到企業(yè)的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩對(duì)所有企業(yè)都會(huì)有影響，這一點(diǎn)是公平的。但是哪些企業(yè)能更好地渡過(guò)難關(guān)，則取決于企業(yè)發(fā)展的能力。

大家都在談商業(yè)模式創(chuàng)新，從金融角度來(lái)看就是創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯，也就是賺錢的方法。創(chuàng)新，無(wú)論是技術(shù)、產(chǎn)品差異化還是整個(gè)贏利模式，永遠(yuǎn)圍繞著兩個(gè)因素在考慮：

銷售利潤(rùn)率 創(chuàng)新是不是有利于提高銷售利潤(rùn)率。銷售利潤(rùn)率越高，凈資產(chǎn)回報(bào)率就越高，企業(yè)增長(zhǎng)速度就越快，價(jià)值也越高。要有較高的銷售利潤(rùn)率，基本靠?jī)牲c(diǎn)：第一，有沒有定價(jià)權(quán)。我們經(jīng)常講差異化、講核心競(jìng)爭(zhēng)能力，這是企業(yè)家經(jīng)常講的戰(zhàn)略問題，從財(cái)務(wù)金融角度來(lái)看，獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的就是為了獲得定價(jià)權(quán)。第二，有沒有成本優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)一定規(guī)模以后是成本遞增的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不止成本低，同時(shí)隨著規(guī)模擴(kuò)展成本遞減。提高銷售利潤(rùn)率，要么有定價(jià)權(quán)，要么有成本優(yōu)勢(shì)。

資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度 就是單位資產(chǎn)一年能夠?qū)崿F(xiàn)多少銷售，每一元錢銷售都有一定的毛利率，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度越快利潤(rùn)越高，資產(chǎn)回報(bào)率越高。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)，也涉及市場(chǎng)拓展、庫(kù)存、應(yīng)收賬款管理等。

篇3

科技創(chuàng)新維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

早期的商業(yè)模式大都是企業(yè)創(chuàng)辦人的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)換而成的賺錢模式。但是近幾年，科技的創(chuàng)新往往是一個(gè)又一個(gè)新商業(yè)模式的催生者?？萍紟?lái)創(chuàng)新，創(chuàng)新是公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的趨動(dòng)者！1967年英國(guó)人巴倫發(fā)明了第一部自動(dòng)提款機(jī)(ATM)，45年后的今天，無(wú)人銀行服務(wù)不再是空中樓閣，小額的存提款幾乎都由ATM的服務(wù)一手包辦了，也改寫了金融業(yè)柜臺(tái)行員的角色與定位。

現(xiàn)在人手一機(jī)的智能型手機(jī)，完美結(jié)合行動(dòng)電話及個(gè)人數(shù)字助理的功能成了商業(yè)人士收發(fā)email的行動(dòng)辦公室，它改變了Nokia及Motorola等傳統(tǒng)手機(jī)的產(chǎn)銷標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)IDC 預(yù)估2009年智能型手機(jī)己高達(dá)1.81億支，宏達(dá)也因?yàn)镠TC的自有品牌曾一度高居臺(tái)灣股王的寶座，成為賺錢的當(dāng)紅炸子雞。拜科技創(chuàng)新之賜，讓原本的 IT公司Samsung、Sony、BenQ、NEC等大廠都能與智能型手機(jī)的科技沾上邊。

亞馬遜深諳技術(shù)創(chuàng)新對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)者的重大意義。不像一般的網(wǎng)絡(luò)公司投入大筆的預(yù)算在營(yíng)銷費(fèi)用上，亞馬遜卻愿意花大錢在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上做推陳出新：從讀者推薦、云端到自有品牌的平版計(jì)算機(jī)，只要是能增加客戶購(gòu)買體驗(yàn)的，他們都愿意投資花錢，因?yàn)楣镜纳虡I(yè)模式清楚地勾畫出它的價(jià)值循環(huán)：惟有消費(fèi)者滿意的體驗(yàn)才能帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)流量，有了人潮才能吸引更多賣家愿意提供更多的產(chǎn)品選項(xiàng)給消費(fèi)者帶來(lái)更大的方便。

人潮就是錢潮，業(yè)績(jī)成長(zhǎng)有銷售量才能以量制價(jià)(低價(jià))同時(shí)間不斷優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)了解，亞馬遜執(zhí)行長(zhǎng)Jeff Bozos 對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)最關(guān)注的永遠(yuǎn)是圍繞在他早期所定下的商業(yè)模式：Big Selection多品項(xiàng)，Lower price低價(jià)，及Convenience方便，這三大消費(fèi)者最重視的價(jià)值鏈上他們一再尋求突破，造就至今不敗的亞馬遜傳奇。

當(dāng)企業(yè)都在持續(xù)改進(jìn)它們的商業(yè)模式，并將大量資源投入到業(yè)務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新中時(shí)，亞馬遜顯得很與眾不同。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)針對(duì)CEO的一項(xiàng)調(diào)查顯示“IT( Information Technology)對(duì)于商業(yè)模式和組織流程不佳的公司而言，它是消費(fèi)品；而對(duì)于那些擁有強(qiáng)而有力商業(yè)模式并用IT來(lái)支持和執(zhí)行其業(yè)務(wù)流程的公司而言，IT就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容也可以絕地逢生

雖然新商業(yè)模式最核心的技術(shù)是IT，但是一味擁抱IT而忽略產(chǎn)品或服務(wù)本身的創(chuàng)新反而會(huì)讓公司陷入危機(jī)！隨著工業(yè)時(shí)代邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，消費(fèi)的喜好改變了，部份產(chǎn)業(yè)受限于勞工成本也悄悄外移，臺(tái)灣的紡織成衣及鞋業(yè)都是在這樣的時(shí)空背景下不得不轉(zhuǎn)型以求生存。

最根本的方法是從業(yè)務(wù)本身著手，那就是思考產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容如何提升質(zhì)量。

篇4

[關(guān)鍵詞]環(huán)境企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新；價(jià)值空間；生命周期

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.038

當(dāng)前環(huán)境污染問題嚴(yán)重，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、系統(tǒng)性的思考、設(shè)計(jì)治理大氣、處置固廢、處理污水、修復(fù)生態(tài)的商業(yè)模式，是推動(dòng)環(huán)境企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。依據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)網(wǎng)站2015年2季度上市公司行業(yè)的分類結(jié)果，生態(tài)保護(hù)與環(huán)境治理業(yè)（行業(yè)大類代碼為77）共有14家上市企業(yè)，其中中小企業(yè)板3家，創(chuàng)業(yè)板6家。由于博世科（300422）、偉明環(huán)保（603568）是在2015年上市，缺少對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，可觀察12家上市公司2012―2014年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)都是正值，因此，當(dāng)前環(huán)境企業(yè)商業(yè)模式運(yùn)行整體比較合理，環(huán)境企業(yè)迎來(lái)一個(gè)好的時(shí)代。但不同環(huán)境企業(yè)的利潤(rùn)值變化是有差異的，利潤(rùn)值連續(xù)變大的企業(yè)有7家，即中國(guó)天楹（000035）、桑德環(huán)境（000826）、國(guó)電清新（002573）、碧水源（300070）、中電環(huán)保（300172）、永清環(huán)保（300187）和中電遠(yuǎn)達(dá)（600292）；出現(xiàn)波動(dòng)的有3家，即凱美特氣（002549）、東江環(huán)保（002672）和維爾利（300190）；連續(xù)變小的企業(yè)有2家，即國(guó)禎環(huán)保（300388）和高能環(huán)境（603588）。商業(yè)模式是影響企業(yè)獲利能力或潛力的重要決定變量，通過(guò)透視這14上市企業(yè)的商業(yè)邏輯，可以洞察到環(huán)境企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新策略。

1 商業(yè)模式結(jié)構(gòu)的分析框架

好的商業(yè)模式是環(huán)境企業(yè)成功的根本。但當(dāng)前，商業(yè)模式仍然是異質(zhì)性的概念，如商業(yè)模式就是解釋企業(yè)如何工作的一個(gè)故事；從技術(shù)中獲取價(jià)值的一個(gè)中間構(gòu)造； 做生意的一個(gè)方法；企業(yè)已實(shí)施戰(zhàn)略的一個(gè)映射；組織創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值原理的一個(gè)描述；決定企業(yè)如何做生意的一個(gè)相互依賴、相互連接的活動(dòng)系統(tǒng)[1][2]，而Cavalcante et al.（2011）將商業(yè)模式視為一個(gè)核心重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程（Core Repeated Standard Processes）。[3]從本質(zhì)上看，商業(yè)模式完成兩大功能性任務(wù)：價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取。因此，李永發(fā)和李東（2015）認(rèn)為商業(yè)模式由三個(gè)組件組成：顧客價(jià)值主張（Customer Value Position）、盈利模式（Profit Model）和可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程。[4]其中顧客價(jià)值主張組件定義了顧客價(jià)值；盈利模式組件定義了企業(yè)價(jià)值，可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程成為顧客價(jià)值主張和盈利模式的約束條件，界定顧客價(jià)值主張和盈利模式實(shí)現(xiàn)的可行值。為了更直觀且更有效說(shuō)明商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的功能，我們提出一個(gè)價(jià)值空間的概念，將價(jià)值空間定義為顧客價(jià)值與企業(yè)價(jià)值之積。參見下圖，由于組件間存在一個(gè)匹配關(guān)系，實(shí)際商業(yè)世界中，商業(yè)模式不同的組件或許存在冗余資源或活動(dòng)，因此若假設(shè)CVP表示顧客價(jià)值主張組件的實(shí)際效應(yīng)，PM表示盈利模式組件的實(shí)際效應(yīng)，CRSP表示可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)組件的實(shí)際效應(yīng)，S（t）表示在時(shí)刻t時(shí)CVP，PM和CRSP產(chǎn)生的價(jià)值空間，即直角三角形的面積，則S（t）=CVP×PM，并且商業(yè)模式從時(shí)刻t1到時(shí)刻t2產(chǎn)生的總價(jià)值空間V=∫[DD（]t2[]t1[DD）]S（t）dt。一個(gè)特定商業(yè)模式最理想的狀態(tài)是各個(gè)組件間完美匹配，不存在冗余或不足狀態(tài)。

商業(yè)模式CPC 結(jié)構(gòu)框架

2 商業(yè)模式的生命周期

企業(yè)商業(yè)模式生成演化是一個(gè)迭代過(guò)程，包括四個(gè)階段：探索階段、匹配階段、復(fù)制階段和重塑階段。企業(yè)家洞察到一個(gè)獨(dú)到的、有價(jià)值的商業(yè)概念，然而在商業(yè)概念實(shí)驗(yàn)實(shí)踐之前，都應(yīng)該歸屬于商業(yè)模式的前生命階段。但一旦進(jìn)入實(shí)踐階段，哪怕只是剛吐芽的種子，盡管還產(chǎn)生不了任何實(shí)際價(jià)值，但作為真實(shí)模式的存在，進(jìn)入到探索階段。探索階段一個(gè)重要的任務(wù)，就是找到藍(lán)圖模式，就是為這個(gè)商業(yè)模式幼苗想到理想的培養(yǎng)方向、目標(biāo)。探索階段之后，就是匹配階段，此時(shí)真實(shí)模式和設(shè)計(jì)的藍(lán)圖模式相互融合、調(diào)整、修正，兩者相互作用的結(jié)果是調(diào)和模式，因此調(diào)和模式不等于藍(lán)圖模式。調(diào)和模式是一個(gè)理想與現(xiàn)實(shí)都妥協(xié)的穩(wěn)定成果，若是產(chǎn)生的價(jià)值空間足夠大，便進(jìn)入復(fù)制階段。但是商業(yè)模式效能不可能永遠(yuǎn)維持在一個(gè)高水平，利潤(rùn)區(qū)會(huì)因?yàn)轭櫩托枨蟆⑹袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及政策規(guī)制等變化而發(fā)生漂移，因此，商業(yè)模式必然會(huì)從復(fù)制階段進(jìn)入重塑階段，在位者對(duì)當(dāng)前的商業(yè)模式進(jìn)行迭代、轉(zhuǎn)型。

商業(yè)模式生成演化的過(guò)程，其產(chǎn)生的價(jià)值空間在時(shí)刻發(fā)生變化，過(guò)程充滿了風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。對(duì)于一個(gè)特定企業(yè)的特定商業(yè)模式而言，其創(chuàng)造出的價(jià)值空間必然是一個(gè)有限值，并且從商業(yè)模式投資到實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)生存在一個(gè)時(shí)滯，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新必然要有足夠現(xiàn)金流支撐到商業(yè)模式可創(chuàng)造出足夠大的價(jià)值，支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而且還要選擇合適的時(shí)點(diǎn)重塑商業(yè)模式，通過(guò)不斷迭代，延續(xù)企業(yè)的壽命。

3 商業(yè)模式創(chuàng)新策略

3.1 創(chuàng)新顧客價(jià)值主張

深層次洞察政府、社會(huì)、客戶的環(huán)保痛點(diǎn)，善于描述獨(dú)特的價(jià)值主張。中國(guó)環(huán)境保護(hù)部《2014年中國(guó)環(huán)境狀況公報(bào)》顯示161個(gè)空氣監(jiān)測(cè)點(diǎn)城市中超過(guò)90%空氣質(zhì)量年均值超標(biāo)；4896個(gè)地下水監(jiān)測(cè)點(diǎn)位中，較差級(jí)和極差級(jí)水質(zhì)的監(jiān)測(cè)點(diǎn)比例共為61.5%。環(huán)境問題嚴(yán)峻，社會(huì)十分關(guān)切。若能在改善環(huán)境層面做出大的貢獻(xiàn)，將是環(huán)境企業(yè)提升社會(huì)聲譽(yù)、口碑的關(guān)鍵切入點(diǎn)。2013年，桑德環(huán)境發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保是政府和社會(huì)的一個(gè)重要痛點(diǎn)，具有爆發(fā)性成長(zhǎng)的潛力，于是創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保的商業(yè)模式，并在土壤修復(fù)市場(chǎng)提前布局。上市公司，如永清環(huán)保和國(guó)電清新，從裝備制造商、環(huán)保設(shè)施運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向定位于綜合環(huán)境服務(wù)商，本質(zhì)上，改變環(huán)境企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值的定義。

3.2 創(chuàng)新盈利模式

盈利模式創(chuàng)新策略主要聚焦于收入源、創(chuàng)收頻率、獲利時(shí)間的設(shè)計(jì)。環(huán)境產(chǎn)業(yè)是一個(gè)法規(guī)和政策引導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)。2013年中央十八屆三中全會(huì)，首次明確了加快生態(tài)文明體制改革，用制度保護(hù)環(huán)境和資源。2014年3月，總理在《政府工作報(bào)告》中指出將節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)建設(shè)成為一個(gè)生機(jī)勃勃的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。2015年1月1日起施行新《環(huán)境法》迄今為止最嚴(yán)格的源頭保護(hù)制度，企業(yè)排污成本增大。法規(guī)和政策對(duì)于企業(yè)節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)的嚴(yán)格性約束，為環(huán)境企業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)需求。商業(yè)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)動(dòng)力源于兩類客戶：一是政府類客戶。環(huán)境條件成為城市評(píng)比的一項(xiàng)核心要素，關(guān)乎城市、當(dāng)?shù)卣捌渲髡咧卮罄?，政府訴求成為環(huán)保市場(chǎng)爆發(fā)的示范力。中國(guó)環(huán)境保護(hù)部《2013年環(huán)境統(tǒng)計(jì)年報(bào)》顯示中國(guó)2013年環(huán)境污染治理投資總額是9037.2億元，污染治理設(shè)施直接投資為4479.5億元。二是企業(yè)類客戶。2013年8月，國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》（國(guó)發(fā)〔2013〕30號(hào)），明確未來(lái)3年的發(fā)展目標(biāo)：節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增速在15%以上，到2015年，總產(chǎn)值將達(dá)到4.5萬(wàn)億元，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的支柱產(chǎn)業(yè)。環(huán)境企業(yè)的盈利點(diǎn)主要在于：環(huán)保設(shè)備銷售、環(huán)保項(xiàng)目設(shè)計(jì)與安裝、總包、托管運(yùn)營(yíng)、建設(shè)運(yùn)營(yíng)。不同盈利點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值空間的能力不一致、價(jià)值耗散的風(fēng)險(xiǎn)不一致、從投資到價(jià)值獲取的時(shí)滯性也存在差異。

3.3 創(chuàng)新可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程

增加、減少、創(chuàng)造、刪除、創(chuàng)新、整合可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中的核心活動(dòng)，實(shí)際有效擴(kuò)大商業(yè)模式特定時(shí)點(diǎn)的價(jià)值空間。環(huán)境保護(hù)是一項(xiàng)綜合性工程，需要推動(dòng)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、相關(guān)科研院校、重點(diǎn)客戶和金融服務(wù)組織構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)，促進(jìn)不同價(jià)值活動(dòng)之間的相互匹配、增強(qiáng)活動(dòng)互補(bǔ)性，從而創(chuàng)造良性循環(huán)圈。跨界協(xié)同創(chuàng)新將會(huì)創(chuàng)造驚人的生產(chǎn)力，比如，大量碳元素留存于空氣中變成為污染物，而回歸土壤中就是肥料，因此，相關(guān)領(lǐng)域的跨界合作可以產(chǎn)生企業(yè)與企業(yè)間的共贏、人與自然的和諧共存。環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，企業(yè)間的并購(gòu)行為會(huì)使得商業(yè)模式的核心活動(dòng)發(fā)生改變，從而改變商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)程。碧水源模式的本質(zhì)是一個(gè)整體解決方案提供商，創(chuàng)新PPP模式，戰(zhàn)略引入互補(bǔ)性合作者，必將加速其復(fù)制擴(kuò)張的進(jìn)程。國(guó)禎環(huán)保從設(shè)備商向解決方案提供商轉(zhuǎn)型，方向是沒有問題的，但是累積經(jīng)驗(yàn)、資源轉(zhuǎn)化、人員變動(dòng)、觀念轉(zhuǎn)型，必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)痛苦的過(guò)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]Amit R，Zott C.Creating value through business model innovation[J]. MIT Sloan Management Review，2012，53（3）：41-49.

[2]Zott C，Amit R，Massa L.The business model：recent developments and future research[J]. Journal of management，2011，37（4）：1019-1042.

篇5

關(guān)鍵詞：TRIZ 物－場(chǎng)分析 商業(yè)模式創(chuàng)新 路徑

問題的提出

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，新的信息和通訊技術(shù)改變了我們生活和互動(dòng)的方式，也改變了企業(yè)運(yùn)作的形態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)的方法。大量網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)公司如雅虎、GOOGLE、BAIDU、淘寶、盛大等迅速發(fā)展壯大，其他產(chǎn)業(yè)也在不斷進(jìn)行信息化升級(jí)與改造并誕生了一批以創(chuàng)新商業(yè)模式為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的企業(yè)，如蘋果公司、如家快捷、DELL、分眾傳媒、金風(fēng)股份等。與此同時(shí)，“商業(yè)模式（Business Model）”這個(gè)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代的名詞，倍受關(guān)注。

商業(yè)模式的興起有其深刻的社會(huì)背景。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，使得資源特別是知識(shí)、技能與信息資源高度分散于社會(huì)個(gè)體中。任何企業(yè)都不可能完全占有實(shí)現(xiàn)其使命與愿景的知識(shí)、技能與信息等主要資源。企業(yè)必須以某種方式獲取各種利益相關(guān)者所占有的資源，如從顧客處獲取貨幣選票，從投資者獲取財(cái)力資源，從員工處獲取知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、從供應(yīng)商處獲得協(xié)作與原材料……同時(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展，組織利益相關(guān)者（股東、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、員工、競(jìng)爭(zhēng)者等）的利益主張愈加強(qiáng)烈，權(quán)力日益增強(qiáng)，關(guān)系結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。傳統(tǒng)的把企業(yè)僅僅當(dāng)作“投資者賺錢的機(jī)器”或“滿足顧客需要的載體”的觀念，嚴(yán)重束縛了戰(zhàn)略制訂者的思考，阻礙企業(yè)價(jià)值提升的速度，越來(lái)越缺乏現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展又為利益相關(guān)者與企業(yè)進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)利益主張?zhí)峁┝思夹g(shù)平臺(tái)與交往界面。在這種背景下，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新或完善其商業(yè)模式，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部系統(tǒng)處理與不同利益相關(guān)者的關(guān)系才能獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。

TRIZ的含義是發(fā)明問題解決理論，其拼寫是由“發(fā)明問題的解決理論”（Theory of Inventive Problem Solving）俄語(yǔ)含義的單詞首字母（Teoriya Resheniya Izobretat elskikh Zadatch）組成。TRIZ起源于前蘇聯(lián)，奠基人是阿奇舒勒（Genrich Saulovich Altshuller），是基于知識(shí)的、面向人的發(fā)明問題解決系統(tǒng)化方法學(xué)。阿奇舒勒通過(guò)總結(jié)各種技術(shù)發(fā)展進(jìn)化遵循的規(guī)律模式、各種技術(shù)矛盾和物理矛盾的創(chuàng)新原理與法則，建立了一個(gè)由解決技術(shù)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新開發(fā)的各種方法及算法組成的綜合理論體系，并綜合多學(xué)科領(lǐng)域的原理和法則，最終構(gòu)建起 TRIZ理論體系（王仁輔等，2010）。本文將利用TRIZ理論中的物-場(chǎng)模型分析商業(yè)模式，尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。

物-場(chǎng)模型的基本原理及類型

物-場(chǎng)模型分析是TRIZ用來(lái)解決各種矛盾的具體方法，是指從物質(zhì)和場(chǎng)的角度來(lái)分析和構(gòu)造最小技術(shù)系統(tǒng)的理論和方法學(xué)（王亮中等，2009）。根據(jù)TRIZ理論，任何一個(gè)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)分解后，其底層的功能都可以分解為3個(gè)基本元素（物質(zhì)1、物質(zhì)2和場(chǎng)）。將相互作用的3個(gè)基本元素進(jìn)行有機(jī)組合將形成一個(gè)功能。這里的物質(zhì)概念超越了一般意義上的物質(zhì)含義，不僅可以是生活中所說(shuō)的物質(zhì)，也可以是技術(shù)系統(tǒng)、外部環(huán)境、各種生物、甚至管理模式、社會(huì)組織等。這里的場(chǎng)表示物質(zhì)之間相互作用或效應(yīng)。功能則是系統(tǒng)的輸入與輸出之間期望的、正常的關(guān)系。定義功能最簡(jiǎn)明的方法是采用動(dòng)詞+名詞組成的短語(yǔ)表示（檀潤(rùn)華等，2002）。不同的系統(tǒng)功能可以用反應(yīng)式和三角形兩種形式表示。鑒于三角形形式簡(jiǎn)單實(shí)用且應(yīng)用廣泛，故本文將運(yùn)用基本三角形形式對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行分析。

如圖1所示，在三角形的物-場(chǎng)模型中，兩個(gè)下面的角分別表示兩種物質(zhì)（S1，S2），上面的一個(gè)角表示場(chǎng)（F）。復(fù)雜的系統(tǒng)可以看作是多個(gè)三角形模型的組合。根據(jù)元素的完備情況及相互作用的情況可以把物-場(chǎng)模型分為四種類型：有效模型、不充分模型、缺失模型及有害模型。有效模型是設(shè)計(jì)者追求的理想狀態(tài)，3個(gè)元素都存在且相互作用充分；不充分模型，3個(gè)元素都存在，但設(shè)計(jì)者追求的相互作用未能實(shí)現(xiàn)或只是部分實(shí)現(xiàn)；缺乏模型，3個(gè)元素不齊全，可能缺乏某一物質(zhì)，也可能缺少場(chǎng)；有害模型，3個(gè)元素齊全，但產(chǎn)生的作用與預(yù)期相反，必須想辦法消除有害的相互作用。

商業(yè)模式創(chuàng)新的界定

商業(yè)模式本身就是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，它由不同利益相關(guān)者、各利益相關(guān)者之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成；商業(yè)模式，它是能讓企業(yè)為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分（王秀先，2009）。商業(yè)模型是企業(yè)作用于利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)其目的或目標(biāo)的工具，商業(yè)模式是工具，利益相關(guān)者是對(duì)象。當(dāng)現(xiàn)有的商業(yè)模式與利益相關(guān)者之間存在沖突，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或目的時(shí)，企業(yè)就會(huì)進(jìn)行資源分析，尋找解決沖突的理想解。企業(yè)消除沖突，得到理想解的過(guò)程就是商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程。

作為一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，商業(yè)模式經(jīng)分解后，每一底層功能均由企業(yè)、特定的利益相關(guān)者、場(chǎng)（相互關(guān)系）3個(gè)基本要素構(gòu)成。在商業(yè)模式領(lǐng)域，場(chǎng)可以是生產(chǎn)場(chǎng)、資本市場(chǎng)、商品交易的市場(chǎng)，也可以是企業(yè)與各種利益相關(guān)者進(jìn)行價(jià)值交換的平臺(tái)。比如企業(yè)、經(jīng)銷商、場(chǎng)形成配送的功能；企業(yè)、工人、生產(chǎn)場(chǎng)形成生產(chǎn)的功能；企業(yè)、股東、資本市場(chǎng)形成資金獲取的功能。商業(yè)模式中最基本的底層功能是由企業(yè)、顧客、場(chǎng)構(gòu)成。其他功能由此派生。企業(yè)的目的或目標(biāo)不同影響著系統(tǒng)底層功能的地位。當(dāng)某些關(guān)鍵的底層功能無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)時(shí)，需要引入另外的物質(zhì)使系統(tǒng)完整或者改進(jìn)系統(tǒng)以獲得更好的功能。由此產(chǎn)生技術(shù)系統(tǒng)的物質(zhì)之間的相互作用并伴隨能量（場(chǎng)）的生成、變換、吸收 等，物質(zhì)一場(chǎng)模型的形式也會(huì)有所變化（張建輝等，2009）。

通過(guò)以上分析可以看出，商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力是系統(tǒng)沖突，當(dāng)企業(yè)作用于利益相關(guān)者，無(wú)法或不能很好實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的或目標(biāo)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生沖突。企業(yè)為消除沖突，尋求理想解，改變物-場(chǎng)模型的過(guò)程，就是商業(yè)模式創(chuàng)新。

基于物－場(chǎng)分析的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

TRIZ為應(yīng)對(duì)缺失模型、有害模型、不充分模型等提出了6種一般解法。如表1所示。

在對(duì)2005-2010年六屆最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)評(píng)選的60個(gè)最佳商業(yè)模式案例分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在所提及的商業(yè)模式創(chuàng)新的基本思路或路徑與六種解法不謀而合。故可基于物-場(chǎng)分析的6種解法，構(gòu)造商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑。

（一）補(bǔ)全特定利益相關(guān)者或相互關(guān)系，使底層功能完整

當(dāng)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目的或目標(biāo)，必須具備某種底層功能，由于特定利益相關(guān)者或相互關(guān)系缺乏，無(wú)法實(shí)現(xiàn)該功能時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)補(bǔ)全特定利益相關(guān)者或相互關(guān)系，使企業(yè)商業(yè)模式的底層功能完整。

如阿里巴巴，在國(guó)內(nèi)眾多的中小企業(yè)與國(guó)外龐大的需求者之間缺乏相互作用的場(chǎng)時(shí)，通過(guò)搭建電子商務(wù)平臺(tái)，形成了有效的物-場(chǎng)模型；如家快捷通過(guò)建立租用關(guān)系，形成了由如家、舊廠房或普遍房所有者、租用關(guān)系構(gòu)造的有效模型；斯威特通過(guò)兼并收購(gòu)，植入高附加值產(chǎn)品和技術(shù)，形成了斯威特、傳統(tǒng)企業(yè)、控制關(guān)系的有效模型。

（二）加入新的特定利益相關(guān)者，阻止有害作用

在現(xiàn)有商業(yè)模式或某一功能系統(tǒng)中，當(dāng)利益相關(guān)者與相互關(guān)系都齊備，但相互作用是一種企業(yè)不期望得到的作用或者說(shuō)是一種有害作用時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)引入新的特定利益相關(guān)者，阻止有害作用。

如百度向用戶提供搜索服務(wù)，卻無(wú)法獲取貨幣收益，通過(guò)引入廣告商，實(shí)行競(jìng)價(jià)排名，解決了收入來(lái)源的問題，阻止了有害作用。類似的企業(yè)如迅雷、優(yōu)酷等。

（三） 引入新的相互關(guān)系，抑制有害作用

當(dāng)企業(yè)與特定利益相關(guān)者之間的相互作用是一種不期望或有害的作用時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)引入新的相互關(guān)系，抵制有害作用。如淘寶，買家與賣家之間存在不信任、欺詐可能的有害關(guān)系，通過(guò)引入支付寶第三方支付工具，構(gòu)造新的支付市場(chǎng)，抑制有害作用。

（四）引入第二個(gè)場(chǎng)，增強(qiáng)有用效應(yīng)

當(dāng)企業(yè)與利益相關(guān)者之間相互作用不充分時(shí)，企業(yè)可以考慮引入新的場(chǎng)（相互關(guān)系），使系統(tǒng)中的相互作用更充分。比如蘇寧原有的物-場(chǎng)模型是由蘇寧、顧客與店面交易關(guān)系構(gòu)成，后來(lái)引入了易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得蘇寧與顧客之間的相互作用更加充分；圣為紙業(yè)和金風(fēng)科技通過(guò)引入整體解決方案，增強(qiáng)了與顧客的有用效應(yīng)。

（五）引入新二場(chǎng)和第三利益相關(guān)者，增強(qiáng)有益效應(yīng)

當(dāng)系統(tǒng)相互作用不充分時(shí)，企業(yè)可以引入第三個(gè)利益相關(guān)者和第二場(chǎng)，增強(qiáng)系統(tǒng)的有益效應(yīng)，如萬(wàn)通房產(chǎn)引入了泰達(dá)集團(tuán)、聯(lián)盟場(chǎng)增強(qiáng)了企業(yè)資金、政府關(guān)系、土地資源等實(shí)力。聚眾傳媒在企業(yè)與廣告客戶之間，引入商務(wù)樓宇、視頻傳播平臺(tái)增加了系統(tǒng)的有益效應(yīng)。蒙牛通過(guò)引入天娛公司、湖南衛(wèi)視、掌上靈通等第三方物質(zhì)及相關(guān)第二場(chǎng)增強(qiáng)了與顧客的有益效應(yīng)。

（六）引入第二場(chǎng)或第二場(chǎng)和第三利益相關(guān)者，代替原有場(chǎng)或原有場(chǎng)和物質(zhì)

當(dāng)物-場(chǎng)模型為不充分模型時(shí)，企業(yè)也可以考慮引入第二場(chǎng)或第二場(chǎng)和第三利益相關(guān)者，代替原有場(chǎng)或原有場(chǎng)和物質(zhì)。如京東商場(chǎng)2003年之前，其物-場(chǎng)模型由京東、顧客、實(shí)體店場(chǎng)構(gòu)成，后引入了網(wǎng)上商城替代原有實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展；盛大網(wǎng)絡(luò)與韓國(guó)Actoz公司，原是關(guān)系，后引入資本力量把Actoz公司變成了控股企業(yè)，控制了產(chǎn)業(yè)的上游。

以上路徑為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑，企業(yè)應(yīng)該首先基于由企業(yè)與顧客構(gòu)成的物-場(chǎng)模型尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。如果該模型的變化引起其他底層模型的變化，則變革相應(yīng)的模型。復(fù)雜的商業(yè)模式創(chuàng)新可以看作是這些路徑的組合。

基于物－場(chǎng)分析的商業(yè)模式創(chuàng)新的步驟

利用于物－場(chǎng)分析進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，可以按照以下順序進(jìn)行。

識(shí)別現(xiàn)有商業(yè)模式中的沖突。對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式或行業(yè)普遍的商業(yè)模式進(jìn)行分析,識(shí)別現(xiàn)有商業(yè)模式中的核心沖突。

進(jìn)行系統(tǒng)分析，確定物-場(chǎng)模型的元素,進(jìn)而建立物-場(chǎng)模型。

確定物-場(chǎng)模型的一般解法。根據(jù)物-場(chǎng)模型的類型，確定該問題的一般解法，即選擇商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。如果該問題有多種解法，應(yīng)該將所有的解法列出來(lái)，再根據(jù)各種實(shí)際情況，確定最佳解法。

開發(fā)新的商業(yè)模式。將最佳解法應(yīng)用于實(shí)際問題中，建立新的商業(yè)模式。

結(jié)論

商業(yè)模式可以看作是由企業(yè)、利益相關(guān)者、相互關(guān)系構(gòu)成的復(fù)雜技術(shù)系統(tǒng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目的與目標(biāo)的工具。沖突則是商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。環(huán)境、技術(shù)、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改變及企業(yè)內(nèi)部資源與能力的成長(zhǎng)，會(huì)激化商業(yè)模式內(nèi)部的沖突，從而引起商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)可以把商業(yè)模式分解成由企業(yè)、特定利益相關(guān)者、場(chǎng)構(gòu)成的底層模型。通過(guò)物-場(chǎng)分析的6種解法或組合，尋求理想解，創(chuàng)新商業(yè)模式。

參考文獻(xiàn)：

1.王仕輔，郎坤，李芳.基于TRIZ的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)理研究[J].建材世界，2010,31(4)

2.王亮申，孫峰華.TRIZ創(chuàng)新理論與應(yīng)用原理[M].科學(xué)出版社，2009

3.檀潤(rùn)華，馬建紅，張換高.基于QFD及TRIZ的概念設(shè)計(jì)過(guò)程研究[J].機(jī)械設(shè)計(jì)，2002,19(9)

篇6

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 商業(yè)模式 創(chuàng)新建議

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)極速轉(zhuǎn)型時(shí)期，以大數(shù)據(jù)為主要特征的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明顯。大數(shù)據(jù)作為包含有巨大客戶群體信息、電商運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的關(guān)鍵信息流，對(duì)客觀分析當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略具有不可替代的效用。唯有真正以大數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，才能夠切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)于商業(yè)模式的改良與完善，針對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)的合理分析與營(yíng)銷策略的制定。因而，研究基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新兼具有現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r與未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的雙重功能，本文選取大數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，以此來(lái)研究商業(yè)模式的發(fā)展概況，并為此持久發(fā)展提出可行性高的戰(zhàn)略建議。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式的功效

大數(shù)據(jù)，顧名思義，是一系列具有較強(qiáng)流動(dòng)性與適應(yīng)性的信息流，其中蘊(yùn)含著難以估計(jì)的信息資源，因而在商業(yè)的交互、分析中具有關(guān)鍵性的作用。大數(shù)據(jù)背景之下我國(guó)商業(yè)模式的發(fā)展主要表現(xiàn)為，數(shù)據(jù)對(duì)于商業(yè)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新起到越來(lái)越重要的功能，具體如下：

（一）客戶群體的發(fā)現(xiàn)

基于大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的大容量客戶信息，企業(yè)通過(guò)對(duì)其進(jìn)行剖析，可以比較全面地了解到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，客戶群體對(duì)于商品的現(xiàn)實(shí)需要。這對(duì)于企業(yè)合理規(guī)劃商業(yè)運(yùn)行、規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)掘潛在客戶群體具有獨(dú)特的功能。

（二）完善管理流程

商業(yè)模式固有的包容性要求企業(yè)的改良管理流程的進(jìn)程中，充分考慮到內(nèi)部與外部發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。在這一方面，大數(shù)據(jù)特有的信息交互特性不僅僅能夠很好地滿足企業(yè)對(duì)于外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的認(rèn)知，而且有助于企業(yè)切實(shí)考察自身內(nèi)部的管理。唯有在對(duì)于內(nèi)部與外部都具有良好認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)于管理流程的改良，創(chuàng)設(shè)合作與競(jìng)爭(zhēng)并存的商業(yè)模式。

（三）提升應(yīng)變能力

考慮到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的隨機(jī)性與變動(dòng)性，企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建也需要不斷地進(jìn)行調(diào)整，使之與外部的發(fā)展環(huán)境相互適應(yīng)。大數(shù)據(jù)在為客戶群體提供富有價(jià)值商品的同時(shí)，也為企業(yè)自身審視發(fā)展的應(yīng)變能力提供了良好的平臺(tái)。在此進(jìn)程中，企業(yè)通過(guò)制定復(fù)雜多變的戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷提升自身的創(chuàng)新能力，在進(jìn)一步完善富有適配性的商業(yè)模式的同時(shí)，大大增強(qiáng)對(duì)于應(yīng)變能力的認(rèn)知。

二、以大數(shù)據(jù)為視角的建議

在大數(shù)據(jù)呈指數(shù)增長(zhǎng)的當(dāng)今，企業(yè)要想構(gòu)建既包含完整客戶信息、又符合自身發(fā)展需要的商業(yè)模式，就要從理論認(rèn)知到實(shí)際操作的各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷提升對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平，增強(qiáng)對(duì)于數(shù)據(jù)的管理與應(yīng)用技巧，借助合理的數(shù)據(jù)分析與整合來(lái)制定多樣化的商業(yè)政策，使得商業(yè)模式富有創(chuàng)新動(dòng)力與管理效用。

（一）攀升競(jìng)爭(zhēng)力

大數(shù)據(jù)為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了良好的信息基礎(chǔ)，不僅能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)在合理分析用戶需求的前提下，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，更能夠?yàn)槠髽I(yè)了解外部環(huán)境提供基礎(chǔ)。想更好地利用這一優(yōu)勢(shì)，就要進(jìn)一步細(xì)致劃分企業(yè)面對(duì)的客戶群體，以此來(lái)形成準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，依據(jù)不同用戶的需求提供差異化的商品。與此同時(shí)，還要在平衡各方利益的同時(shí)借助有力的手段形成對(duì)于企業(yè)模式的有力控制，在切實(shí)掌握商業(yè)信息的基礎(chǔ)上形成對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)能力的有效轉(zhuǎn)化。通過(guò)企業(yè)制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施有效的決策，來(lái)提升商業(yè)運(yùn)行的水準(zhǔn)。企業(yè)要牢牢抓住中國(guó)當(dāng)前處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型時(shí)期的巨大戰(zhàn)略機(jī)遇期，積極引進(jìn)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新商業(yè)管理模式，在供應(yīng)鏈、銷售鏈方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)產(chǎn)生極大變化；另一方面，考慮到市場(chǎng)需求相關(guān)由傳統(tǒng)的單純物質(zhì)消費(fèi)向高層次的服務(wù)要求提升的現(xiàn)狀，我國(guó)企業(yè)要積極適應(yīng)外部需求，通過(guò)多樣化的渠道拓展商業(yè)模式的創(chuàng)新舉措，根據(jù)需要增大物資人力的投入，大力促進(jìn)研發(fā)與科技的發(fā)展，通過(guò)技術(shù)的提高縮減經(jīng)濟(jì)成本，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品更新、產(chǎn)業(yè)鏈延伸到企業(yè)影響力的重新塑造，提升企業(yè)整體的盈利水平。

（二）規(guī)范商業(yè)行為

受到經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響，企業(yè)的商業(yè)行為容易產(chǎn)生一些模糊化的操作與腐敗化的運(yùn)作。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的改革進(jìn)程中，呈現(xiàn)出由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向創(chuàng)新型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的漸進(jìn)性特征。然而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，應(yīng)用性較高的數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)規(guī)范化操作創(chuàng)造良好的平臺(tái)，幫助企業(yè)在拓展商業(yè)范圍的同時(shí)，牢牢把握住經(jīng)濟(jì)的發(fā)展命脈，促進(jìn)企業(yè)不斷提升商品附加值，最終實(shí)現(xiàn)盈利最大化。具體來(lái)講，規(guī)范化的商業(yè)運(yùn)作模式包括內(nèi)部管理與外部調(diào)試兩部分。在內(nèi)部管理領(lǐng)域中，企業(yè)通過(guò)多種舉措加強(qiáng)對(duì)于商品的監(jiān)管與控制，切實(shí)提高對(duì)于員工、資金等物資的管理能力，為企業(yè)自身的規(guī)范運(yùn)行創(chuàng)造條件；就外部管理而言，企業(yè)在充分了解市場(chǎng)需要的同時(shí)，借助一系列現(xiàn)代化的管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶管理與運(yùn)作改良的結(jié)合，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)潛在客戶，創(chuàng)設(shè)銷售的多樣化渠道，幫助企業(yè)發(fā)展。這就需要在企業(yè)管理中，有效管理相關(guān)的商業(yè)大數(shù)據(jù)，充分保證其數(shù)據(jù)的安全性能。在共享環(huán)節(jié)，真正平衡企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需要與隱私的保護(hù)，在合理使用數(shù)據(jù)的同時(shí)，充分把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，為商業(yè)發(fā)展助力。因而在企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展中，也需要有創(chuàng)新型模式的轉(zhuǎn)變，形成以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益最大化為宗旨，以價(jià)格機(jī)制為主要調(diào)控手段的自立自強(qiáng)、靈活多樣的創(chuàng)新商業(yè)管理模式，依靠一系列漸進(jìn)化的創(chuàng)新模式，對(duì)企業(yè)在商業(yè)管理過(guò)程可能出現(xiàn)的低效率進(jìn)行全方位管控，從而促使企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的不斷提升。

（三）形成價(jià)格策略

在運(yùn)營(yíng)方面，大數(shù)據(jù)為新型的商業(yè)模式提供了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在商業(yè)模式的管理中，企業(yè)借助對(duì)于數(shù)據(jù)流的分析，能夠不斷優(yōu)化管理水平，借助多樣化的分析手段來(lái)形成對(duì)于未來(lái)發(fā)展的科學(xué)預(yù)期。這對(duì)于完善供給與需求之間的關(guān)系、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條具有重要作用。同時(shí)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本也能夠進(jìn)行真正的縮減，這表現(xiàn)為，在商業(yè)模式的設(shè)計(jì)中，借助商業(yè)信息的有效交流，促進(jìn)客戶與商家之間的信息互動(dòng)不斷透明化，這對(duì)于平衡兩者之間的信息掌握程度、降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)具有獨(dú)特作用。這就需要企業(yè)不斷培養(yǎng)能夠靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)的人才，為其發(fā)展提供良好的機(jī)遇，并且不斷加強(qiáng)人員的培訓(xùn)與管理。根據(jù)企業(yè)的使命、愿景、確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、人員安排，并制定一系列的規(guī)范的管理制度，并切實(shí)執(zhí)行。

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境之下，我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新直接關(guān)系到能否最大限度保障本企業(yè)運(yùn)行的利益，同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，因而也具有多樣化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)背景下實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式整體水平的提高，在新時(shí)期變化多樣的外部環(huán)境下開展良好的企業(yè)運(yùn)行，更好地適應(yīng)外部環(huán)境，形成靈活多變、持久發(fā)展的創(chuàng)新管理，同時(shí)迎合社會(huì)的需求，就要依據(jù)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與當(dāng)前現(xiàn)實(shí)情況的特征對(duì)客戶群體進(jìn)行分析與判斷，在總結(jié)傳統(tǒng)固有的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，增添富有大數(shù)據(jù)內(nèi)涵的企業(yè)商業(yè)模式，在商品領(lǐng)域、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域、銷售領(lǐng)域分別開展具有現(xiàn)代化意義的數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用技術(shù)；在不斷開拓新的產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)數(shù)據(jù)的更新與服務(wù)的完善，優(yōu)化供應(yīng)鏈與企業(yè)運(yùn)作的管理，制定可行的銷售策略，在企業(yè)的組織管理中推行符合大數(shù)據(jù)背景的創(chuàng)新信息交互體系，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)書店 商業(yè)模式 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 個(gè)性化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)由于更加貼近消費(fèi)者生活，其影響力和顛覆性也因此得到更為充分的展現(xiàn)，不僅改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，也醞釀和發(fā)展了消費(fèi)新文化和新趨勢(shì)。由此而來(lái)的是，企業(yè)不得不關(guān)注網(wǎng)民的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣，以滿足“客戶力量”以及他們?cè)谧分稹皞€(gè)性化”方面的需求，積極進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整。一些企業(yè)以互連網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)創(chuàng)新性的商業(yè)模式迅速獲得成功。國(guó)內(nèi)以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)書店正是這樣一個(gè)案例。當(dāng)當(dāng)創(chuàng)辦至今短短9年，有超過(guò)4000萬(wàn)的注冊(cè)用戶。網(wǎng)絡(luò)書店可圍繞著“與顧客互動(dòng)”，創(chuàng)造了從不歇業(yè)和上架時(shí)間長(zhǎng)、價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)，再加上書店中無(wú)處不在的人性化服務(wù)，給傳統(tǒng)書店帶來(lái)了強(qiáng)有力的沖擊。本文以國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)書店為例，探索互聯(lián)網(wǎng)條件下新商業(yè)模式的創(chuàng)意規(guī)律，從而協(xié)助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中出奇制勝。

極富吸引力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

決定圖書需求量大小一般有兩個(gè)基本因素：一是顧客的偏好，顧客對(duì)符合自己閱讀興趣的圖書具有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望；二是圖書價(jià)格，即使顧客對(duì)圖書有閱讀興趣，如果圖書價(jià)格居高不下，那就只有極少數(shù)高收入者才能買得起，圖書也只能維持極少的銷售量。相對(duì)于傳統(tǒng)書店而言，在中國(guó)居民總體收入較低的情況下，網(wǎng)絡(luò)書店更準(zhǔn)確地抓住了顧客的消費(fèi)心理，用低價(jià)格牢牢鎖住了一部分顧客，比如目前國(guó)內(nèi)較大的兩家網(wǎng)絡(luò)書店——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)上的圖書價(jià)格平均為定價(jià)的6折左右，甚至“低至2-3折”的廣告也不時(shí)出現(xiàn)。而傳統(tǒng)書店除了會(huì)員顧客通常不低于8折的優(yōu)惠之外，基本上都是按圖書標(biāo)價(jià)銷售。

為何網(wǎng)絡(luò)書店的圖書價(jià)格總是如此具有誘惑力？ 原因如下：

營(yíng)銷成本低于傳統(tǒng)書店。網(wǎng)絡(luò)書店通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)，不需要投資實(shí)體店，不需要雇用大量的員工，減少了門店經(jīng)營(yíng)、人員管理的成本。當(dāng)然，為了代替店鋪，網(wǎng)絡(luò)書店設(shè)立網(wǎng)站并維護(hù)管理也是需要一大筆費(fèi)用的。但是，隨著后臺(tái)程序的不斷成熟以及內(nèi)部管理泡沫的擠干，這筆費(fèi)用最終低于取消店鋪所節(jié)省的費(fèi)用，而且這兩者之間的差額會(huì)越來(lái)越大。而傳統(tǒng)書店，比如貝塔斯曼為了擴(kuò)大圖書銷售范圍，在中國(guó)各地不斷開設(shè)門店的基礎(chǔ)上，依靠目錄賣書，成本不斷增加。再加上門店圖書數(shù)量品種較少，能上目錄的圖書數(shù)目有限，就限制了整體銷量，也就無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)。

規(guī)?；?jīng)營(yíng)帶來(lái)低價(jià)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)書店可以接待全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的用戶，盡管一些圖書在傳統(tǒng)書店賣得很少，但如果放在全國(guó)范圍內(nèi)，這些書的需求量則驚人。網(wǎng)絡(luò)書店把分散在各地的讀者需求聚集起來(lái)，可以進(jìn)行單一小品種、大數(shù)量的銷售。網(wǎng)絡(luò)書店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決了巨大的顧客群之后，就可以大規(guī)模采購(gòu)大規(guī)模銷售，從而獲得更低折扣。規(guī)模化帶來(lái)的低價(jià)格效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)書店得到充分的體現(xiàn)。

出版商給予的優(yōu)惠日益增加。網(wǎng)絡(luò)書店不受上架周期和顧客地域性偏好的限制，再加上網(wǎng)絡(luò)書店的媒體價(jià)值，提高了單本書的銷量，有效地延長(zhǎng)了圖書的生命周期，使知識(shí)的傳播更加有效。由于銷售規(guī)模的提升，網(wǎng)絡(luò)渠道正越來(lái)越受到出版商的重視，給予的優(yōu)惠也越來(lái)越大。

傳統(tǒng)書店圖書污損更嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京王府井書店每月圖書損失價(jià)值近萬(wàn)元，重慶書城年損失達(dá)17萬(wàn)余元。根據(jù)浙江省新華書店集團(tuán)有限公司提供的“污損率”計(jì)算，因“讀者”店內(nèi)閱讀損耗的圖書成本每年竟有近4000萬(wàn)元，書店新書污損度約為年銷售額的1％。需要指出的是，一些人利用數(shù)碼工具將書上的文字內(nèi)容或者圖片進(jìn)行掃描，給傳統(tǒng)書店造成的損失無(wú)法統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)書店由于沒有實(shí)體店，網(wǎng)上展示的圖書則不受人數(shù)、次數(shù)的限制而可以隨意翻閱，這方面的圖書損失基本不存在。

雄厚資本遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)書店。網(wǎng)絡(luò)書店自成立之初，一直有風(fēng)險(xiǎn)資金的介入?；诟酆竦馁Y本力量，網(wǎng)絡(luò)書店現(xiàn)在正處于占領(lǐng)市場(chǎng)階段，不在乎眼前的贏利，更看重市場(chǎng)占有率以及對(duì)市場(chǎng)的培育，因此可以“超理性”地把價(jià)殺低，這更是傳統(tǒng)書店無(wú)法應(yīng)對(duì)的。

網(wǎng)絡(luò)書店圖書價(jià)格低， 一直是吸引顧客的關(guān)鍵。越低廉的售價(jià)就越有可能贏得更多顧客的關(guān)注。圖書價(jià)格最低的保證，帶來(lái)的是銷量的增加，銷量的增加又會(huì)帶來(lái)更多的折扣，使得低價(jià)格得以繼續(xù)維持。只要顧客數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)書店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)還將越來(lái)越大。

不斷擴(kuò)大的顧客群體

上網(wǎng)用戶的增加和我國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善為網(wǎng)上購(gòu)物提供了龐大的潛在購(gòu)物群，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從而實(shí)質(zhì)性地提升了網(wǎng)上購(gòu)物行為，由此積極地帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2008年7月）顯示，截至2008年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，比去年同期增長(zhǎng)了9100萬(wàn)人，其數(shù)量規(guī)模已躍居世界第一位。目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正處于快速增長(zhǎng)期，每年的新增網(wǎng)民較多，隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率會(huì)逐步加深，增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，圖書音像制品始終占據(jù)著重要地位，網(wǎng)上圖書市場(chǎng)已被廣大消費(fèi)者所接受。自網(wǎng)上購(gòu)物被網(wǎng)民接受時(shí)起，圖書音像制品就一直是網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的主要商品之一。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心每半年更新一次的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，從2001年到2008年，圖書音像制品始終位居“最近半年內(nèi)網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買過(guò)的商品”的前兩位，僅次于服裝家居飾品。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2008年7月）顯示，圖書音像的網(wǎng)購(gòu)用戶文化程度較高，大學(xué)本科及以上學(xué)歷用戶占到了73.5%；18至40歲比例占到近90%，相比于其他商品購(gòu)物人群，35歲以上人群比例較高，屬于年齡較為成熟、收入較高的網(wǎng)購(gòu)群體。這預(yù)示著未來(lái)5至10年，隨著這一人群的成長(zhǎng)，他們將成為社會(huì)消費(fèi)的主體力量，其消費(fèi)模式將對(duì)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生深刻影響。

網(wǎng)絡(luò)書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的2007年上半年用戶抽樣調(diào)查顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶在選擇網(wǎng)上購(gòu)書之前，每年購(gòu)書花費(fèi)不到50元，每年去2次書店，平均每年買書不到4本，平均每年讀書不超過(guò)3本；而在初次網(wǎng)購(gòu)后，這些消費(fèi)者每年網(wǎng)購(gòu)書費(fèi)超過(guò)120元，平均每年購(gòu)書4次以上，每年購(gòu)書量增加至15本，每年讀書超過(guò)9本。換言之，在選擇網(wǎng)上購(gòu)書之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶的平均閱讀量提高了3倍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的調(diào)查還顯示，半年內(nèi)有32.4%的網(wǎng)民在網(wǎng)上買過(guò)圖書音像制品。

目前我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)書市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店的認(rèn)識(shí)也比較全面，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)書的接受程度也在逐年深化。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)AC尼爾森近日的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的5500萬(wàn)人中，有56％選擇網(wǎng)上購(gòu)書，該比例占全球最高。種種跡象表明，網(wǎng)上購(gòu)書已改變傳統(tǒng)的購(gòu)書習(xí)慣。點(diǎn)鼠標(biāo)、下定單、等待幾天即可拿到書，圖書已然成為國(guó)內(nèi)最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)商品。

簡(jiǎn)潔快捷的購(gòu)物流程

在過(guò)去的十多年的時(shí)間里，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)書店不斷進(jìn)行創(chuàng)新，獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。與傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比，方便快捷是網(wǎng)絡(luò)書店不可比擬的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)書店圖書品種多，支持24小時(shí)下單，又輔以搜索技術(shù)，這些優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)書店所不具備的。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)為代表的一批網(wǎng)絡(luò)書店不斷提升其品牌可靠性、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量，以其方便快捷的服務(wù)獲得廣泛的認(rèn)可。 轉(zhuǎn)貼于

網(wǎng)絡(luò)書店不僅突破了時(shí)空局限，而且提供便捷的檢索方式。網(wǎng)絡(luò)書店可以提供全年365天每天24小時(shí)的全天候服務(wù)，使采購(gòu)圖書隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行。讀者可以在任何地方任何時(shí)間，只要能上網(wǎng)就是顧客。只要輸入網(wǎng)絡(luò)書店網(wǎng)址， 就可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)采購(gòu)圖書。傳統(tǒng)書店中要找一本書一般比較艱難，但網(wǎng)絡(luò)書店提供了多種檢索途徑，甚至不需要知道完整的信息，顧客只需要輸入部分的關(guān)鍵詞或信息，就可以快速查到所需的圖書。一些網(wǎng)絡(luò)書店還可以選擇按本月銷量、上架時(shí)間、價(jià)格等排序規(guī)則的查詢方式。這種檢索方式無(wú)疑比瀏覽傳統(tǒng)書目的方式便捷得多。網(wǎng)絡(luò)書店極大地拓展了圖書采購(gòu)的時(shí)空限制，提供了便利的采購(gòu)條件，擴(kuò)大了顧客群體。

網(wǎng)絡(luò)書店提出零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)書的承諾。例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)建立了無(wú)憂購(gòu)物的保障體系，提出如果顧客對(duì)其所購(gòu)買的圖書有任何不滿意，可以無(wú)條件退換。

網(wǎng)絡(luò)書店的物流配送不斷提速。圖書配送一直是網(wǎng)絡(luò)書店快速發(fā)展的瓶頸之一，直接影響其品牌形象和顧客價(jià)值， 影響網(wǎng)絡(luò)書店的盈利能力。從目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)環(huán)境來(lái)看，大中城市的硬件條件更為充分，所以網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)于大中城市的服務(wù)也更到位。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通了國(guó)內(nèi)312個(gè)城市快遞到門的服務(wù)，一般下單后一周內(nèi)就可到貨，部分大城市只需3天左右。而在加急配送方面，卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)甚至提供次日送達(dá)的加急業(yè)務(wù)，范圍覆蓋北京、上海、廣州三個(gè)城市的市區(qū)。隨著近幾年國(guó)內(nèi)現(xiàn)代物流企業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)書店的送書時(shí)間和費(fèi)用還將進(jìn)一步降低。

網(wǎng)絡(luò)書店提供多種靈活的支付手段。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查顯示，近幾年，網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的發(fā)展都較為迅速，網(wǎng)民對(duì)兩者的使用率分別達(dá)到22.5%和23.4%。尤其是網(wǎng)上支付，2008年半年用戶增量達(dá)到2379萬(wàn)人，半年增長(zhǎng)率達(dá)到71.7%。這兩項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的迅速發(fā)展會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書的發(fā)展起到促進(jìn)作用?；谥袊?guó)現(xiàn)實(shí)國(guó)情與各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同，網(wǎng)絡(luò)書店也采用貨到付款的方式。這對(duì)于初級(jí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)十分實(shí)用，可以暫時(shí)避免因誠(chéng)信問題帶來(lái)的交易困難。當(dāng)一些顧客已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)行過(guò)多次的交易之后，也就是與網(wǎng)絡(luò)書店建立了比較穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系之后，顧客可以在網(wǎng)絡(luò)書店設(shè)置的個(gè)人賬戶中預(yù)存一定數(shù)量的書款，這樣就可以免去以后每次交易時(shí)就要由顧客去銀行或者付現(xiàn)金等帶來(lái)的麻煩，減少了交易消耗。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)書店也從一定程度上鎖定了客戶資源。

網(wǎng)絡(luò)書店雖然實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，但是存在的瓶頸包括電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送等尚未得到根本性突破。歸根到底，這些都是由于我國(guó)的基礎(chǔ)業(yè)發(fā)展滯后，需要在整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展中慢慢消除。

良好的個(gè)性化服務(wù)

顧客是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終極元素。對(duì)于以顧客為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)書店來(lái)說(shuō)，顧客忠誠(chéng)度是所有網(wǎng)絡(luò)書店努力的終極目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)書店通過(guò)建立強(qiáng)大、完善、人性化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前或者潛在顧客需求的理解、預(yù)測(cè)和管理，以不斷提高其滿意度和忠誠(chéng)度，改善決策質(zhì)量，為網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)書店實(shí)施客戶關(guān)系管理有天然的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)書店運(yùn)用客戶關(guān)系管理來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，顧客只需一次填寫清楚個(gè)人的基本資料，隨后用戶的基本資料、歷史交易等信息記錄都由其系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤完成?；陬櫩偷狞c(diǎn)擊購(gòu)買反饋，網(wǎng)絡(luò)書店根據(jù)顧客的購(gòu)買、瀏覽和評(píng)價(jià)圖書的行為，分析客戶的歷史記錄，了解客戶的購(gòu)書嗜好，根據(jù)客戶需求向客戶推薦相應(yīng)的圖書， 及時(shí)地把有關(guān)新書信息傳送到用戶的郵箱中，使客戶獲得最新出版的相關(guān)圖書的信息。例如，卓越網(wǎng)以顧客的購(gòu)買記錄為基礎(chǔ)， 采用亞馬遜公司先進(jìn)的平臺(tái)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 分析研究顧客的購(gòu)物需求， 進(jìn)而為客戶推薦屬性與其選擇商品和購(gòu)買經(jīng)歷相關(guān)度最高的合適圖書，并且提供一些其他信息供顧客參考，如“購(gòu)買此商品的顧客也購(gòu)買了” 、“書評(píng)” 、“常見問題” 、“用戶評(píng)論”等。

網(wǎng)絡(luò)書店為顧客準(zhǔn)備的圖書品種豐富、書目信息詳盡。網(wǎng)絡(luò)書店不受空間因素的限制，只需要很小的空間就可以儲(chǔ)存大量的資料，可以在網(wǎng)上容納和展示無(wú)限多的圖書。為了彌補(bǔ)網(wǎng)上購(gòu)書不能了解圖書的全貌這些缺陷，一些網(wǎng)絡(luò)書店為用戶提供了盡可能完整詳盡的書目信息和部分章節(jié)閱讀。書目信息越詳細(xì)， 顧客越容易了解圖書的相關(guān)信息， 從而產(chǎn)生更高的信任度。傳統(tǒng)書店由于不僅門市或倉(cāng)儲(chǔ)空間有限，又受到營(yíng)業(yè)時(shí)間和地域的限制，很難吸引到數(shù)量龐大的顧客群，因此往往在考量成本壓力下只以所謂的暢銷書為銷售主體，對(duì)于顧客的特殊需求或較為冷門的書籍則無(wú)力顧及。即使傳統(tǒng)書店采取連鎖店模式，或者采取主渠道二渠道、層層渠道分銷的方法，輻射的范圍也仍然有限。

特別要指出的是，網(wǎng)絡(luò)書店在其個(gè)性化服務(wù)中所提供的圖書評(píng)論與圖書排行榜，強(qiáng)化了顧客的信任感。當(dāng)顧客在對(duì)圖書內(nèi)容不了解而購(gòu)買目的不明確的情況下， 圖書評(píng)論和圖書排行榜給了顧客充分的話語(yǔ)權(quán)，加強(qiáng)了顧客與網(wǎng)絡(luò)書店之間的互動(dòng)，使讀者既可以全方位地把握?qǐng)D書信息，又可以進(jìn)行在線交流心得， 有助于顧客選擇圖書，增加顧客粘性，從而起到向顧客推介圖書的作用。為顧客提供一個(gè)與書店及其他讀者進(jìn)行直接溝通的渠道，是網(wǎng)絡(luò)書店的一大特色。這是傳統(tǒng)書店所無(wú)法做到的。網(wǎng)絡(luò)書店借發(fā)表圖書評(píng)論與圖書排行榜的方式刺激顧客的購(gòu)買欲以提升顧客購(gòu)買力，這是一種網(wǎng)絡(luò)化的口碑營(yíng)銷方式。

對(duì)傳統(tǒng)書店來(lái)說(shuō)，為顧客提供良好的個(gè)性化服務(wù)難度較大，一對(duì)一營(yíng)銷似乎更不可能。傳統(tǒng)書店與顧客的關(guān)系極為松散，主要通過(guò)會(huì)員加入等方式記錄用戶（即讀者）的有關(guān)信息，一些信息還有待核實(shí)，用戶數(shù)據(jù)庫(kù)有待完善。而網(wǎng)絡(luò)書店利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性，通過(guò)追蹤顧客信息，了解每個(gè)顧客的差別，因而對(duì)不同的顧客，提供定制服務(wù)，提供符合其特殊偏好的產(chǎn)品，滿足客戶的個(gè)性化需求，這種人性化、個(gè)性化的服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)書店贏得了更多的回頭客。

結(jié)論

綜上，網(wǎng)絡(luò)書店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的虛擬化經(jīng)營(yíng)，減少了傳統(tǒng)書店門店經(jīng)營(yíng)的成本，依靠簡(jiǎn)潔快捷的購(gòu)物流程，并利用渠道的虛擬化規(guī)模優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的全新的商業(yè)模式。企業(yè)如果忽視網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，依然利用傳統(tǒng)模式去經(jīng)營(yíng)，可能會(huì)遭遇失敗。

參考文獻(xiàn)

1.王平.網(wǎng)絡(luò)書店異軍突起.傳統(tǒng)書店面臨生死存亡[J].出版廣角，2008

2.鄭彥.卓越與當(dāng)當(dāng)：從差異到趨同[J].出版廣角，2008

3.陳富勇.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁俞渝談中國(guó)書業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)[N].重慶晚報(bào)，2008

篇8

如今的商業(yè)環(huán)境中，公司透明度越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以被對(duì)手迅速發(fā)現(xiàn)并消解，這就要求公司內(nèi)從技術(shù)工程師到銷售代表、從CEO到基層工人都把創(chuàng)新當(dāng)成全年無(wú)休、全體動(dòng)員的工作任務(wù)。此為第一種全方位創(chuàng)新模式。

第二種分布式創(chuàng)新模式，與全球化密切相關(guān)，因?yàn)榭绲赜蚝献鞒杀驹絹?lái)越低，公司可以在世界各地招攬人才、獲取新奇的想法。設(shè)立“全球創(chuàng)新渠道”的公司，有更大的機(jī)會(huì)超越只依賴本土人才的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

第三種儉約創(chuàng)新模式，與新興市場(chǎng)的崛起相關(guān)。新興市場(chǎng)國(guó)家的人口已占世界總?cè)丝诘?0%，盡管相較于發(fā)達(dá)國(guó)家，新興市場(chǎng)的人均收入和購(gòu)買力水平較低，但新興市場(chǎng)正在以發(fā)達(dá)國(guó)家2-3倍的發(fā)展速度迅速崛起，同時(shí)它們也面臨資源短缺、環(huán)境惡化等方面的挑戰(zhàn)。儉約創(chuàng)新旨在創(chuàng)造成本低、原料投入量少和對(duì)環(huán)境負(fù)面影響小的產(chǎn)品和服務(wù)。

為了應(yīng)對(duì)全球價(jià)值鏈不斷細(xì)化的現(xiàn)狀，很多公司不可避免地尋求第四種模式：協(xié)作創(chuàng)新――在產(chǎn)品和服務(wù)中整合多領(lǐng)域的技術(shù)。如此一來(lái)，創(chuàng)新不再是一家公司的獨(dú)立項(xiàng)目，而是兩家或多家公司高度協(xié)作的結(jié)果。

全方位創(chuàng)新

1990年，如果你想讀一本書，必須去實(shí)體書店購(gòu)買。2000年，你可以在網(wǎng)上訂購(gòu)，3到5天之后就會(huì)送到你家門口。今天，你可以買電子書，會(huì)被立刻發(fā)送到你的電腦、平板電腦或智能手機(jī)上。

事實(shí)上，“書”這一概念的實(shí)質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了改變?！皶辈辉偈且粋€(gè)靜態(tài)的物品，過(guò)去，即使一本書會(huì)被修訂、重印，那也是幾年之后的事。但今天，書是一個(gè)動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品，你可以成為“眾包”的一分子參與創(chuàng)作，甚至作為主人公寫進(jìn)書里。技術(shù)的迅速發(fā)展進(jìn)步，已經(jīng)影響了各行業(yè)各領(lǐng)域，比如開采頁(yè)巖油和頁(yè)巖氣的水力壓裂技術(shù)、電動(dòng)汽車、無(wú)人駕駛汽車、基因工程、3D打印技術(shù)和可穿戴設(shè)備等，我們無(wú)法再對(duì)侵入日常生活的新技術(shù)視而不見。

公司的高度透明性是第二個(gè)因素。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、股東、公司員工、合作伙伴到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府、社會(huì)活動(dòng)者，所有的利益相關(guān)方，幾乎都可以實(shí)時(shí)了解你公司的狀況。如果公司被越來(lái)越多的利益相關(guān)方放在顯微鏡下觀察和解讀，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)不知曉你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？所以，一個(gè)直接的結(jié)果就是，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的門檻越來(lái)越低。這也就難怪在全世界范圍內(nèi)CEO的任期都越來(lái)越短。

第三股力量來(lái)自新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者。他們有著與西方企業(yè)既往經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知迥異的特質(zhì)，比如在組織架構(gòu)成本極低的情況下，培養(yǎng)龐大研發(fā)隊(duì)伍。

被以上三座大山壓迫的全球化公司，不得不向谷歌學(xué)習(xí)，把公司打造成創(chuàng)新的永動(dòng)機(jī)，把創(chuàng)新變成全年無(wú)休、全體動(dòng)員、全方位的組織行為。創(chuàng)新已不僅局限于研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，而是一種生活常態(tài)，連辦公室的保潔員和門口的保安，都要充滿激情地參與到創(chuàng)新中。這絕非玩笑，公司90%的塵土都是由員工的鞋底帶入，只要在辦公樓門口鋪上地毯或安裝吸塵式踏板，就可以事半功倍。

分布式創(chuàng)新

聯(lián)合利華、飛利浦和GE等跨國(guó)公司，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間都依賴于美國(guó)本土的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，美國(guó)以外的分支機(jī)構(gòu)，只是根據(jù)本地需求進(jìn)行產(chǎn)品微調(diào)。但今天，情況已經(jīng)發(fā)生變化。印度班加羅爾的GE研發(fā)中心，只有一小部分業(yè)務(wù)與產(chǎn)品本地化相關(guān)，5000多名員工致力于獨(dú)立研發(fā)GE的新一代產(chǎn)品，與風(fēng)力渦輪機(jī)、飛機(jī)引擎、洗衣機(jī)和混合動(dòng)力車等相關(guān)的技術(shù)，反向輸送回美國(guó)總部和全球市場(chǎng)。

微軟的北京研發(fā)中心，不僅針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的需求，也針對(duì)全球市場(chǎng)，在語(yǔ)音技術(shù)、用戶界面設(shè)計(jì)和手機(jī)操作系統(tǒng)等方面處于主導(dǎo)地位。同樣，幾家大型制藥公司也發(fā)現(xiàn)，如果要在新藥研發(fā)上保持領(lǐng)先地位，必須在中國(guó)、印度或兩國(guó)同時(shí)研發(fā)新藥品、進(jìn)行臨床研究。

總之，很多跨國(guó)公司的海外研發(fā)部門，已不僅僅為了適應(yīng)本地市場(chǎng)而設(shè)立。這其中有一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)――中國(guó)和印度每年培養(yǎng)大批的科學(xué)家、工程師能力極強(qiáng)，且薪資要求不高。固特異輪胎公司中國(guó)區(qū)的一位高管說(shuō)：“美國(guó)每年平均有3位研究輪胎技術(shù)的博士生畢業(yè)，但中國(guó)有50位。”他們研究如何改善輪胎的特性，比如用什么樣的材料做橡膠基座。再比如，GE班加羅爾一位就職于韋爾奇技術(shù)中心的高管說(shuō)道：“在美國(guó)很難找到計(jì)算流體動(dòng)力學(xué)方面的專家，但在印度則比比皆是?！?/p>

儉約創(chuàng)新

儉約創(chuàng)新，是指在產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程和商業(yè)模式等方面創(chuàng)新時(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)投入的原材料最少、環(huán)境影響最小、以極低成本運(yùn)作。迅速崛起的新興市場(chǎng)，尤其是中國(guó)、印度，迫切需要儉約創(chuàng)新的模式。

汽車尾氣排放和建筑物碳排放是溫室效應(yīng)的兩大元兇。中國(guó)1999年生產(chǎn)的機(jī)動(dòng)車數(shù)量不足美國(guó)的14%，2012年這一數(shù)字已高達(dá)82%；從2007年到2012年，中國(guó)新增城市建筑面積，比所有發(fā)達(dá)國(guó)家的增量總和還高。

如果線性看待國(guó)家的發(fā)展路徑，現(xiàn)在印度的發(fā)展情況大概相當(dāng)于13-15年前的中國(guó)。兩國(guó)的共同特點(diǎn)是，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心都逐漸從城市輻射到農(nóng)村，城鎮(zhèn)化趨勢(shì)日益顯著，城市人口數(shù)量顯著上升，過(guò)去10年的物價(jià)水平迅速攀升。綜合以上因素，中印已經(jīng)成為碳排放量最大的兩個(gè)國(guó)家。

中印兩國(guó)還遠(yuǎn)未達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)水平，所以這樣的發(fā)展趨勢(shì)也不太可能戛然而止。但我們將見證它們從粗放型發(fā)展――以能源有效利用率低、原材料浪費(fèi)、環(huán)境污染為代價(jià)換取的經(jīng)濟(jì)發(fā)展――向集約型發(fā)展轉(zhuǎn)換的歷史性轉(zhuǎn)型。那些主動(dòng)轉(zhuǎn)向儉約創(chuàng)新的公司更容易獲得政府支持，并迅速占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。

這讓我們意識(shí)到，在未來(lái)的20年，增長(zhǎng)速度最快的市場(chǎng)需求一定來(lái)自新興市場(chǎng)的中低收入人群，要贏得這一市場(chǎng)就要求產(chǎn)品和服務(wù)的成本非常低。我們以GE的創(chuàng)新為例，闡釋公司如何將低價(jià)、高性能、便攜式心電圖機(jī)由印度本土推入國(guó)際市場(chǎng)。

在未來(lái)的10年間，GE將在北京、加爾各答等城市提供更廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù)，奧的斯電梯公司將為孟買等城市提供低價(jià)、低耗電量的升降梯和扶梯。

協(xié)作創(chuàng)新

價(jià)值鏈的細(xì)化和大規(guī)模的外包，意味著公司不得不同時(shí)關(guān)注兩個(gè)維度的發(fā)展：全球化和所在領(lǐng)域的“小圈子”。換言之，現(xiàn)在公司都處在一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)中。

外包的興起，是IT技術(shù)的迅猛發(fā)展和公司間激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司的透明度越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)的壁壘則越來(lái)越低，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、快速變化的業(yè)態(tài)，外包使得公司無(wú)需依靠組織內(nèi)的研發(fā)自給，就能獲得更快、更好、更廉價(jià)的必要組成部分。而IT技術(shù)能夠確保準(zhǔn)確地衡量、有效地調(diào)配公司與公司之間復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)，比如產(chǎn)品交付、商品交易，等等。

外包和企業(yè)間的協(xié)作，將價(jià)值鏈分割得更細(xì)，在每個(gè)價(jià)值點(diǎn)上都有參與者。因?yàn)閮r(jià)值鏈上的參與者越來(lái)越多，公司一定會(huì)找到符合終端產(chǎn)品性能、質(zhì)量、業(yè)績(jī)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的合作伙伴，公司的決策和商業(yè)運(yùn)行，自然也會(huì)更加依靠?jī)r(jià)值鏈上的多方合作者。但協(xié)作創(chuàng)新既是科學(xué)也是藝術(shù)，否則就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是在行業(yè)跨度非常大的不同商業(yè)系統(tǒng)中與各家公司博弈。

篇9

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-9255（2016）03-0011-04

一、問題的提出

黨的十八屆五中全會(huì)指出，要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。2016年3月，《政府工作報(bào)告》提出：“支持分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高資源利用效率，讓更多人參與進(jìn)來(lái)、富裕起來(lái)。”分享經(jīng)濟(jì)，也稱共享經(jīng)濟(jì)。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國(guó)把發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)放在國(guó)家戰(zhàn)略的高度，充分說(shuō)明這一經(jīng)濟(jì)形態(tài)的重要意義。

目前，共享經(jīng)濟(jì)已成為社會(huì)服務(wù)行業(yè)的一股重要力量，在住宿（如Airbnb、小豬短租）、交通出行（如Uber、滴滴出行）、技能（如在行）、生活服務(wù)（如我有飯）及旅游（如丸子地球）等領(lǐng)域，都涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年共享經(jīng)濟(jì)在全球的市場(chǎng)交易規(guī)模約為8100億美元，其中，美國(guó)的共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模約為5100億美元，約占美國(guó)GDP的3%，同時(shí)，2014年至2015年間，共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)投資金增長(zhǎng)規(guī)模超過(guò)了5倍。總之，“共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了一場(chǎng)改變?nèi)祟惿罘绞降馁Y源革命，它帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)生活的全新組織方式，將會(huì)超越傳統(tǒng)的市場(chǎng)模式。”[1]

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的研究還比較少，企業(yè)界對(duì)這一新興商業(yè)模式的現(xiàn)實(shí)案例分析較多，共享經(jīng)濟(jì)以移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為基礎(chǔ)得以快速的發(fā)展，目前還處于一個(gè)理論探討期。專家和學(xué)者們主要通過(guò)分析共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的案例，梳理出共享經(jīng)濟(jì)的基本要素、運(yùn)作機(jī)制、產(chǎn)生動(dòng)力、面臨的阻力和障礙等問題，比如，Rachel Botsman等人深刻剖析了全球?qū)嵺`共享經(jīng)濟(jì)的新興企業(yè)以及這一商業(yè)模式，勾畫了共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展藍(lán)圖[2]，Robin Chase在《共享經(jīng)濟(jì)：重構(gòu)未來(lái)商業(yè)新模式》一書中回顧了Zipcar的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，用了大量的全球共享經(jīng)濟(jì)案例和經(jīng)驗(yàn)歸納了共享經(jīng)濟(jì)給個(gè)人、商業(yè)帶來(lái)的巨大變化，提出了人人共享模型，主張用共享理念解決氣候變暖、水源變少、食物不安全等問題[3]，Jeremiah Owyang撰寫了大量的有關(guān)共享經(jīng)濟(jì)的理論、案例以及全球發(fā)展現(xiàn)狀[4]；國(guó)內(nèi)學(xué)者蔡余杰、黃祿金剖析了不同行業(yè)的共享經(jīng)濟(jì)案例，探討了共享經(jīng)濟(jì)對(duì)商業(yè)、生活與工作的改變[5]，劉國(guó)華、吳博對(duì)共享經(jīng)濟(jì)2.0進(jìn)行了精確定義，分析了共享經(jīng)濟(jì)2.0的基本理論，深刻剖析了典型的共享經(jīng)濟(jì)案例，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提出了展望。[6]

如何理解共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵？企業(yè)通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力有哪些？又有哪些創(chuàng)新要素？這些都需要予以系統(tǒng)地分析。本文在已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地剖析共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵、共享經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力和要素，以期為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供參考。

二、共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵界定

共享經(jīng)濟(jì)的概念最早是由Marcus Felson和Joe L.Spaeth提出的，他們認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)主要是通過(guò)第三方建立的信息技術(shù)平臺(tái)為共享基礎(chǔ)，消費(fèi)者個(gè)人則通過(guò)該信息技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品交易，實(shí)現(xiàn)資源、信息的共享。[7]Jeremiah Owyang認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是一種“通過(guò)常用技術(shù)使人們以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式而不是從企業(yè)端購(gòu)買所需的產(chǎn)品和服務(wù)”的商業(yè)模式[8]，他指出共享經(jīng)濟(jì)是一種“去中介化”的模式，即個(gè)體不再依附于商業(yè)組織獲得產(chǎn)品和服務(wù)，而是可以通過(guò)平臺(tái)直接向個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。Robin Chase則認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是由“產(chǎn)能過(guò)剩+共享平臺(tái)+人人參與”這三個(gè)核心要素構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)模式。

基于此，本文將共享經(jīng)濟(jì)定義為：個(gè)人、企業(yè)或組織通過(guò)共享平臺(tái)分享閑置資源的使用權(quán)，并從中獲取回報(bào)的商業(yè)模式。結(jié)合Robin Chase的定義以及共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)際運(yùn)作情況，本文認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面理解共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵：

第一，閑置資源，即過(guò)剩產(chǎn)能，是實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的根基所在。閑置資源不僅包括以汽車、住房等為代表的有形資源，還包括以知識(shí)、技能、時(shí)間等為代表的無(wú)形資源，共享經(jīng)濟(jì)就是要重新發(fā)現(xiàn)、挖掘并利用閑置資源，從而使資源利用率最大化。

第二，以信息技術(shù)建立的共享平臺(tái)是共享經(jīng)濟(jì)的載體和媒介。信息技術(shù)為共享經(jīng)濟(jì)提供了極大的便利性。

第三，使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移是共享經(jīng)濟(jì)區(qū)別于“交換經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)。共享經(jīng)濟(jì)是對(duì)閑置資源的重新利用，提高資源的使用率，強(qiáng)調(diào)“使用”比“擁有”更重要。

第四，獲取回報(bào)是共享經(jīng)濟(jì)的重要結(jié)果。共享經(jīng)濟(jì)不同于“共享”的一點(diǎn)就在于，它是以獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)和收益為目的。

第五，供需雙方是具有影響力的合作者。共享經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是輕資產(chǎn)模式，供需雙方的匹配以及忠誠(chéng)度對(duì)共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的成敗具有至關(guān)重要的影響。

三、共享經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力

在借鑒學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力研究成果的基礎(chǔ)上，本文主要從新技術(shù)市場(chǎng)化動(dòng)力、市場(chǎng)環(huán)境壓力、市場(chǎng)機(jī)會(huì)拉動(dòng)力等三個(gè)方面予以分析。[9]

（一）以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的新技術(shù)市場(chǎng)化動(dòng)力

新技術(shù)的市場(chǎng)化是商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一?；诠蚕斫?jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新正是在新技術(shù)的市場(chǎng)化推動(dòng)下而實(shí)現(xiàn)的。共享經(jīng)濟(jì)是在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)背景下而得以快速的發(fā)展，與基于PC（個(gè)人電腦）端互聯(lián)網(wǎng)形成的電子商務(wù)平臺(tái)不同，共享經(jīng)濟(jì)是基于移動(dòng)互聯(lián)而建立的共享平臺(tái)，通過(guò)對(duì)供需雙方進(jìn)行快速、精確匹配，撮合供需雙方實(shí)現(xiàn)閑置資源的分享。滴滴就是把業(yè)務(wù)遷移到騰訊云，采用云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、靈活性，利用大數(shù)據(jù)算法實(shí)現(xiàn)供需匹配和預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、用戶畫像以及自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能。

（二）易變、不確定性、復(fù)雜和模糊的商業(yè)環(huán)境壓力

新工業(yè)革命的到來(lái)引起了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范式的全面轉(zhuǎn)變，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境面臨著較強(qiáng)的易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性，超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將成為企業(yè)的新常態(tài)。在這種情況下，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造模式、主體、來(lái)源以及過(guò)程都將發(fā)生重要的變化，唯有各利益相關(guān)者的價(jià)值共享才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。[10]從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)講，在超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須實(shí)行組織運(yùn)營(yíng)的扁平化、敏捷性和柔性，才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境壓力，這就意味著企業(yè)原有的組織架構(gòu)、組織邊界勢(shì)必要發(fā)生根本性的變革。共享經(jīng)濟(jì)這種商業(yè)模式本身所具有的靈活性、無(wú)邊界性恰恰為企業(yè)提供了一個(gè)良好的契機(jī)。

（三）“資源閑置+輕資產(chǎn)杠桿效應(yīng)”帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)拉動(dòng)力

通常，企業(yè)傾向于“擁有”更多的資源，通過(guò)資源的“大而全”擴(kuò)大自身實(shí)力，這種重資產(chǎn)模式的結(jié)果往往是組織運(yùn)營(yíng)的僵化、較高的運(yùn)營(yíng)成本以及較低的利潤(rùn)空間。事實(shí)上，資源的價(jià)值在本質(zhì)上在于其使用價(jià)值，只有資源的使用價(jià)值達(dá)到最大化，才能夠充分體現(xiàn)資源的價(jià)值本身。從這個(gè)角度來(lái)講，多數(shù)情況下企業(yè)遭遇的資源緊缺往往是資源使用不夠造成的，并非資源真正的匱乏。特別是對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)者在資源緊缺的創(chuàng)業(yè)情境下，通過(guò)價(jià)值共享，充分利用手頭現(xiàn)有、零散和看似沒有什么價(jià)值的資源（特別是閑置資源）來(lái)開發(fā)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、支持創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)[11]，事實(shí)上，這種資源拼湊的過(guò)程，恰恰促成了共享經(jīng)濟(jì)的形成。Airbnb的三個(gè)創(chuàng)業(yè)者就是當(dāng)初將看似沒有什么價(jià)值的、閑置的客廳租給游客居住，然后發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，它不擁有一間房屋，住宿規(guī)模卻超過(guò)了世界最大的酒店，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。

四、共享經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式創(chuàng)新要素

借鑒魏煒等人對(duì)商業(yè)模式的定義，即商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，主要包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值等六個(gè)要素。在此基礎(chǔ)上，本文探討共享經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式在這六個(gè)要素上的創(chuàng)新表現(xiàn)。

（一）定位創(chuàng)新

商業(yè)模式的定位是指滿足顧客需求的方式，這是商業(yè)模式的中心內(nèi)容。共享經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)建立共享平臺(tái)，撮合供需雙方完成對(duì)閑置資源的共享，這不同于普通的B2C企業(yè)，往往被動(dòng)響應(yīng)顧客需求，也不同于普通的C2B企業(yè)，主動(dòng)響應(yīng)顧客需求，它是通過(guò)建立供需雙方之間的“連接”，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)自動(dòng)撮合雙方，具有更多的靈活性，更能滿足顧客個(gè)性化的需求。

（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新

業(yè)務(wù)系統(tǒng)是指企業(yè)選擇與之合作的利益相關(guān)者及其交易方式，主要由構(gòu)型、角色和關(guān)系三部分組成。構(gòu)型是利益相關(guān)者及其形成的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，角色是擁有具體實(shí)力的利益相關(guān)者，關(guān)系是利益相關(guān)者之間的治理關(guān)系。從構(gòu)型上來(lái)講，共享經(jīng)濟(jì)主要是由供給方、共享平臺(tái)、需求方三大利益相關(guān)者形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，共享平臺(tái)是一個(gè)撮合供需雙方的媒介，供給方大都是擁有閑置資源的一方，較為分散，供需雙方通過(guò)在共享平臺(tái)注冊(cè)為用戶，就可以根據(jù)需要分享閑置資源。從交易角色上來(lái)講，不同于傳統(tǒng)企業(yè)垂直方向的供應(yīng)鏈關(guān)系，共享經(jīng)濟(jì)中的供給方和共享平臺(tái)之間是一種更加扁平的橫向合作關(guān)系，即合伙、同盟關(guān)系，滴滴和順風(fēng)車車主之間就是這種關(guān)系，滴滴本身并沒有乘車需求，需求來(lái)自于乘客，因此，車主并不是滴滴垂直意義上的供應(yīng)商。從治理關(guān)系上來(lái)講，傳統(tǒng)企業(yè)和利益相關(guān)者之間往往存在純市場(chǎng)交易、所有權(quán)交易、參股、控股等治理關(guān)系，而共享經(jīng)濟(jì)和利益相關(guān)者（特別是供給方）之間更多的是一種合伙、聯(lián)盟關(guān)系，除了供需雙方之外的其他利益相關(guān)者，為了資源和能力的互補(bǔ)性，可能存在上述其他治理關(guān)系。

（三）關(guān)鍵資源能力創(chuàng)新

關(guān)鍵資源能力是支撐交易結(jié)構(gòu)背后的重要資源和能力。不同的商業(yè)模式要求不同的關(guān)鍵資源能力，關(guān)鍵資源能力往往決定了同類商業(yè)模式的業(yè)績(jī)水平。傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)鍵資源能力往往以產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)能力、價(jià)格等為主，共享經(jīng)濟(jì)是以新興信息技術(shù)為支撐而發(fā)展的，共享平臺(tái)是其唯一的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，因此，信息技術(shù)就成為共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的關(guān)鍵資源能力之一，羅賓遜物流公司就將信息技術(shù)作為其關(guān)鍵資源能力，每年在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入就達(dá)5000萬(wàn)美元以上。另外，傳統(tǒng)企業(yè)往往重視需求側(cè)，把客戶資源作為擴(kuò)張實(shí)力的重要籌碼，而對(duì)共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)而言，供需雙方是具有影響力的合作者，供需雙方的匹配以及對(duì)平臺(tái)的黏性和忠誠(chéng)度對(duì)共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的成敗具有至關(guān)重要的影響，因此，共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)不僅要重視需求方，還要重視供給方，要同時(shí)提高雙方對(duì)平臺(tái)的黏性，將供需雙方都要作為企業(yè)的關(guān)鍵資源能力的一部分。

（四）盈利模式創(chuàng)新

盈利模式是指企業(yè)收入的來(lái)源和收支方式。傳統(tǒng)的企業(yè)盈利模式很簡(jiǎn)單，收入一般來(lái)自顧客，成本來(lái)自外部供應(yīng)商、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及員工等方面，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)使得許多商品和服務(wù)近乎免費(fèi)，能夠在協(xié)同共享上分享，零邊際成本現(xiàn)象隨處可見[12]，共享經(jīng)濟(jì)極大地提高了資源利用率，對(duì)資源的使用邊際成本近乎為零，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)而言，其收入一般來(lái)自平臺(tái)供應(yīng)方或者需求方，主要有比例抽成、沉淀資金投資、大數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)帶來(lái)的收入，成本主要來(lái)自平臺(tái)的運(yùn)行和維護(hù)、信息技術(shù)的投入和研發(fā)等費(fèi)用，在計(jì)價(jià)方式上，共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)中以時(shí)間計(jì)價(jià)的占居多數(shù)，Airbnb根據(jù)住宿的天數(shù)和時(shí)間段計(jì)費(fèi)，在行根據(jù)行家提供服務(wù)的時(shí)間計(jì)費(fèi)，滴滴也綜合了距離和時(shí)間的因素。

（五）現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)是以利益相關(guān)者劃分的企業(yè)現(xiàn)金流入、流出的結(jié)構(gòu)及其形態(tài)。共享經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是輕資產(chǎn)模式，企業(yè)能夠以較少的投入獲得持續(xù)、穩(wěn)定的回報(bào)和增長(zhǎng)，這也是共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)深受風(fēng)司青睞的一個(gè)重要因素。

（六）企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新

企業(yè)價(jià)值是指企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)能力。傳統(tǒng)的企業(yè)以重資產(chǎn)模式為主，給企業(yè)帶來(lái)較高的運(yùn)營(yíng)成本、較低的利潤(rùn)空間以及較高的資源閑置機(jī)會(huì)成本。與此不同，共享經(jīng)濟(jì)屬于輕資產(chǎn)模式，只是通過(guò)共享平臺(tái)整合閑散的、過(guò)剩的各類資源，實(shí)現(xiàn)閑置資源使用權(quán)的轉(zhuǎn)移。這種輕資產(chǎn)模式極大地減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，從而提高了企業(yè)利潤(rùn)空間，促成企業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。美國(guó)羅賓遜物流公司就是一個(gè)典型的輕資產(chǎn)物流公司，通過(guò)兩大信息平臺(tái)整合社會(huì)上閑散的車輛資源，讓車主和貨主共享各類運(yùn)輸服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1994-2014年，羅賓遜的毛利和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)年均分別增長(zhǎng)14.4%和15.7%，遠(yuǎn)高于行業(yè)增速，輕資產(chǎn)模式給羅賓遜帶來(lái)了持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)。

綜上所述，基于共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式具有諸多創(chuàng)新之處，但是目前共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還面臨著些許問題，比如法律、監(jiān)管、信任等問題，所以共享經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式創(chuàng)新面臨著一定的阻力，主要是來(lái)自于外部監(jiān)管環(huán)境以及既得利益集團(tuán)方面的阻力，從一些地區(qū)主管部門對(duì)滴滴、Uber的限制、禁止行為可以看出，共享經(jīng)濟(jì)這一商業(yè)模式仍然面臨著一些阻礙。但無(wú)論如何，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將成為主流趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]杰里米?里夫金.零邊際成本社會(huì)：第2版[M].北京：中信出版社，2014：224-228.

[2]Rachel Botsman， Roo Rogers.What's Mine Is Yours： The Rise of Collaborative Consumption[M].HarperBusiness，

2010：9.

[3]羅賓?蔡斯.共享經(jīng)濟(jì)：重構(gòu)未來(lái)商業(yè)新模式[M].王芮，譯.杭州：浙江人民出版社，2015：9.

[4]Jeremiah Owyang. Report： The New Rules of the Collaborative Economy， 2015 Data on the Rise of Sharing[EB/OL].[2015/11/30].http：///blog/category/collaborative-economy.

[5]蔡余杰，黃祿金.共享經(jīng)濟(jì)[M].北京：斯坦威圖書有限責(zé)任公司，2015：9.

[6]劉國(guó)華，吳博.共享經(jīng)濟(jì)2.0：個(gè)人、商業(yè)與社會(huì)的顛覆性變革[M].北京：企業(yè)管理出版社，2015，11.

[7]Felson M， Spaeth J L. Community Structure and Collaborative Consumption： A Routine Activity Approach[J]. American Behavioral Scientist， 1978， 21（4）： 614-624.

[8]Jeremiah Owyang.The Collaborative Economy Defined

[EB/OL].[2015/11/25].http：///blog/2015/08/27/the-collaborative-economy-defined/.

[9]項(xiàng)國(guó)鵬，周鵬杰.商業(yè)模式創(chuàng)新：國(guó)外文獻(xiàn)綜述及分析框架構(gòu)建[J].商業(yè)研究，2011（4）：84-89.

[10]肖.共享價(jià)值、商業(yè)生態(tài)圈與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范式轉(zhuǎn)變[J].改革，2015（7）：129-141.

[11]梁強(qiáng)，羅英光，謝舜龍.基于資源拼湊理論的創(chuàng)業(yè)資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)研究與未來(lái)展望[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2013（5）：14-22.

[12]杰里米?里夫金.走向物聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)[J].企業(yè)研究，2015（2）：14-21.

Business Mode Innovation in Sharing Economy

ZHANG Xiao-qin

（Department of Information Technology and Business Management， Neusoft Institute， Guangdong， Foshan 528225， China）

篇10

為了區(qū)別于眾多的新聞客戶端產(chǎn)品，《南方都市報(bào)》在并讀新聞客戶端打出了“全球首家‘讀者獲利’的新聞平臺(tái)”的旗號(hào)，除了新聞資訊推送功能，更把賣點(diǎn)放在了讀者參與廣告分成上，即用戶根據(jù)閱讀新聞、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為獲得積分，以積分取得一定的閱讀廣告分成，分成日結(jié)。

并讀新聞從2015年3月6日上線，到4月15日產(chǎn)品會(huì)期間，下載量已超百萬(wàn)，日均下載量超2萬(wàn)。閱讀新聞還能賺錢，這是對(duì)當(dāng)下所有媒體運(yùn)作模式的一次大膽顛覆，對(duì)于傳統(tǒng)傳媒行業(yè)的轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式革新，是一次大膽嘗試。創(chuàng)新值得肯定，但產(chǎn)品硬傷也清晰可見。

首先，積分規(guī)則的吸引力有待觀察。目前一個(gè)用戶每日最高積分為585分，1積分=0.01元，這意味著單天看新聞最多能分到5.85元，但每個(gè)任務(wù)需要多次行為才能獲得單項(xiàng)滿分。獲得積分最有效的方式，是將并讀新聞客戶端推薦給好友注冊(cè)，成功一個(gè)得100積分，相當(dāng)于1元，即并讀新聞的推廣成本是1元，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于客戶端一般的推廣成本。這種做法可謂精明，和此前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些推薦獲得小額激勵(lì)的模式如出一轍，但也看到了“病毒式”營(yíng)銷的身影。

其次，新聞內(nèi)容可讀性一般，社交互動(dòng)不足。與主流媒體的新聞客戶端相比，并讀新聞的原創(chuàng)內(nèi)容不足、主打社會(huì)新聞、八卦等，內(nèi)容硬傷突出。除了為獲得積分的點(diǎn)贊和評(píng)論，沒有其他社交感知。

第三，并讀新聞近期每日用于廣告分成的金額為10萬(wàn)元，而用戶參與推薦使用、點(diǎn)擊廣告、提現(xiàn)分享、兌換商品的平均總積分為55分，約合0.55元，據(jù)此計(jì)算出的活躍用戶約為20萬(wàn)。如果把平均積分放低一些計(jì)算，日活躍用戶約50萬(wàn)，這相比行業(yè)而言又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。通過(guò)有償閱讀新聞模式，每天花10萬(wàn)元維系這批很大比例是以刷積分為主的非優(yōu)質(zhì)用戶的活躍度，這種模式能持續(xù)多久？