導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 商業(yè)模式 創(chuàng)新

隨著人們對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式的不斷重視，關(guān)于商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)路徑層出不窮，經(jīng)過研究人員不斷地歸納與研究，商業(yè)模式的創(chuàng)新性路徑得到了更加規(guī)律的提煉與總結(jié)，商業(yè)模式的創(chuàng)新理論是以創(chuàng)新顧客價(jià)值為基礎(chǔ)，獲取顧客價(jià)值創(chuàng)新及傳遞的方式，進(jìn)一步了解顧客價(jià)值的獲取機(jī)制的過程。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

我國科學(xué)技術(shù)水平的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，不僅僅提高了人們的生活水平，同時(shí)也給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來了一個全新的機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)民的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，與往年一樣實(shí)時(shí)通信用戶始終在中國網(wǎng)民中占有極大的領(lǐng)域，同時(shí)網(wǎng)上購物、視頻聊天等商務(wù)類的網(wǎng)絡(luò)用戶的規(guī)模也有所增加，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展也在不斷地創(chuàng)新發(fā)展新的應(yīng)用領(lǐng)域，例如手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，近年來，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量在穩(wěn)步增長，而手機(jī)視頻用戶已經(jīng)超過了一億人，與其他任何一種產(chǎn)品相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個最大的特點(diǎn)也是發(fā)展優(yōu)勢，就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平均成本較低甚至趨近于零。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式存在的本質(zhì)就是為企業(yè)創(chuàng)造一個獨(dú)特的價(jià)值鏈。一個好的商業(yè)模式的實(shí)施不僅可以提高企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，同時(shí)也可以最大程度上減少生產(chǎn)過程中的成本投入，降低企業(yè)庫存。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑

（一）改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想在根本上進(jìn)行創(chuàng)新改革，首先就要改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，不再是簡單地進(jìn)行產(chǎn)品推廣使用，有人說商業(yè)模式是不可模仿與復(fù)制的，其實(shí)不然，大部分的商業(yè)模式是可以進(jìn)行模仿的，只是根據(jù)模仿企業(yè)的不同，模仿的難度也在不斷地變化，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過增加模仿難度的方式來為自身的發(fā)展提供更多的時(shí)間，同時(shí)相關(guān)的企業(yè)也可以通過增設(shè)入行的門檻來保障自身利益不受侵害[1]。例如由馬化騰創(chuàng)建的騰訊QQ，騰訊QQ與其他網(wǎng)絡(luò)聊天工具相比，更加懂得去應(yīng)對用戶的需求，除了提供全面的中文服務(wù)之外，還利用注冊及使用都免費(fèi)的商業(yè)模式對QQ進(jìn)行推廣，隨著用戶數(shù)量的不斷增長、騰訊QQ使用范圍的不斷擴(kuò)大，再對騰訊QQ系統(tǒng)內(nèi)部的一些附加產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi)，這一商業(yè)策略，不僅可以對騰訊QQ的使用進(jìn)行推廣，同時(shí)也可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，各個企業(yè)之間的競爭也變得更加激烈，企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)模式只有不斷進(jìn)行拓寬才能持續(xù)為企業(yè)提供盈利，不管是相關(guān)的用戶構(gòu)成還是相關(guān)的業(yè)務(wù)活動構(gòu)成都要及時(shí)進(jìn)行更新與改造，以便為用戶提供更好的服務(wù)，一個好的商業(yè)模式的選擇不僅可以擴(kuò)大該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶基數(shù)，同時(shí)也可以形成比較好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供基本保障。

（二）不斷開展新業(yè)務(wù)，擴(kuò)大用戶價(jià)值

近年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展比較混亂，盲目性越來越大，受利益的驅(qū)使，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展商業(yè)模式時(shí)根本不注重自身的優(yōu)勢與不足，只是盲目地跟風(fēng)，與其他商業(yè)模式相比，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，在專業(yè)上勝過其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才是真正的取勝之道，企業(yè)可以通過市場調(diào)查等方式對客戶的需求進(jìn)行匯總及研究，創(chuàng)造出一個競爭對手無法比擬的獨(dú)特的用戶價(jià)值，在降低成本的同時(shí)還可以滿足用戶的基本需求，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展離不開一個全面的整體布局的設(shè)置，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想更加符合用戶的使用需求，就必須對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)行一個全面的了解認(rèn)識，進(jìn)而不斷創(chuàng)新發(fā)展新的業(yè)務(wù)，為用戶提供一站式的在線生活服務(wù)[2]。還是以騰訊QQ為例，騰訊QQ始終領(lǐng)先于其他聊天工具，位居網(wǎng)絡(luò)聊天工具首位的主要原因就是因?yàn)轵v訊QQ善于利用自身用戶基數(shù)大的優(yōu)勢，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)模塊的擴(kuò)展與開發(fā)，并利用自身龐大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對新的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行宣傳與推廣。所以相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)騰訊QQ的商業(yè)模式，利用自身的優(yōu)勢來進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)模塊的擴(kuò)展，不斷擴(kuò)大使用范圍及應(yīng)用的便利性，在保證自身發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，不斷增加利用虛擬銷售獲取的經(jīng)濟(jì)收益。

（三）積極與第三方運(yùn)營商合作，互利共贏

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的良好發(fā)展僅僅依靠自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有其特有的發(fā)展優(yōu)勢，但是卻也存在著自己特有的不足之處，所以相關(guān)的企業(yè)只有學(xué)會與企業(yè)進(jìn)行合作不斷創(chuàng)新不斷發(fā)展，利用其他企業(yè)的優(yōu)勢來彌補(bǔ)自己的不足，創(chuàng)造出一個互利共贏的局面，就像騰訊QQ，該網(wǎng)絡(luò)工具平臺不僅不斷拓寬自己的創(chuàng)新模塊，例如，微信、財(cái)付通、空間、微博等，還利用自己龐大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引著越來越多的第三方運(yùn)營商與其合作，各個平臺共同合作公共徐進(jìn)發(fā)展，不僅可以為用戶提供一個進(jìn)行互動的平臺，同時(shí)也吸引了更多的特定群體進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的價(jià)值。第三方運(yùn)營商的加入不僅可以增加用戶的使用黏性，同時(shí)也可以增加用戶基數(shù)及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益[3]。

（四）加強(qiáng)盈利邏輯的可行性研究，保證企業(yè)的正常運(yùn)作

對創(chuàng)新的商業(yè)模式的客觀條件及可行性進(jìn)行判斷在整個顧客價(jià)值判斷工作中占有極其重要的地位，也就是說，只有切實(shí)可行的商業(yè)模式才可以給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)盈利，所以在一個全新的商業(yè)模式投入使用之前要對其盈利邏輯的可行性進(jìn)行全面的分析與加強(qiáng)。最好的例子就是著名的Priceline Web house Club，該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在一個全新的商業(yè)模式實(shí)行之前沒有對其盈利邏輯的可行性進(jìn)行詳細(xì)的分析，只是盲目地代表消費(fèi)者的利益與消費(fèi)公司進(jìn)行交涉，希望為消費(fèi)者爭取更大的權(quán)益，收取中間的手續(xù)費(fèi)作為自身運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)來源，但是問題是若一些大型的消費(fèi)公司為了保持自己的品牌忠誠度，不接受這樣的交涉工作，始終堅(jiān)持最初的產(chǎn)品定價(jià)，那么這樣的商業(yè)模式就是失敗的，不具有可行性及應(yīng)用的價(jià)值，這就要求相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)造一個全新的顧客價(jià)值之前，要對商業(yè)模式的盈利邏輯可行性進(jìn)行全面的檢驗(yàn)。

（五）對成本進(jìn)行準(zhǔn)確地分析，保證企業(yè)基本的經(jīng)濟(jì)盈利

小型企業(yè)與大型企業(yè)相比，不管是在經(jīng)濟(jì)水平還是在創(chuàng)新技術(shù)研究方面都存在著極大的差距，有些人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展可以為一些小型企業(yè)的發(fā)展帶來發(fā)展機(jī)遇，其實(shí)不然，不管是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作還是基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作等都需要龐大的投入成本來維持，僅僅是這一條件就大大地限制了小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展方向，另外人才的聘用及營銷等方面都存在著極大的困難，所以與小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有更加完善的成本效益基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

商業(yè)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變更也在不斷地創(chuàng)新與發(fā)展，只有進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)作效率，才能保證互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功，不斷對企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行提升，提高制造規(guī)模，提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間零距離溝通，在滿足用戶的基本需求的同時(shí)也給企業(yè)與其他企業(yè)的競爭過程中創(chuàng)造不可比擬的優(yōu)勢，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的穩(wěn)定性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張興安.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究[D].浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院，2012.

篇2

上市潮再次“發(fā)燙”

有人戲言，中國企業(yè)只有兩類，要么已經(jīng)上市，要么就是走在上市的路上。如今看來，這句話對于中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其適用。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展成就部分人富翁的夢想，去年底的優(yōu)酷和當(dāng)當(dāng)上市，造就了一批富翁，剛剛上市的奇虎360也創(chuàng)造了一系列的財(cái)富傳奇?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)爭相上市的熱烈程度有增無減。但是過度的追逐上市的行為，未必是件好事。創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)表示，現(xiàn)在的情況是過熱，今年的互聯(lián)網(wǎng)上市潮受兩方面因素影響：一方面，中國龐大的市場將美國新興的互聯(lián)網(wǎng)“概念”放大，在一年多以前，中國網(wǎng)民總數(shù)就已經(jīng)超過了美國人口總數(shù)；另一方面，則是全球性通脹的背景，也就是說，熱錢很多。

眼下，中國互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆上市，而且通常都會受到追捧，企業(yè)可以獲得更高的估值和現(xiàn)金。因此不管企業(yè)發(fā)展是不是已經(jīng)到了上市的節(jié)點(diǎn)，在大環(huán)境利好的時(shí)機(jī)下都想把握機(jī)會。

伴隨著上市潮而來的，還有對于泡沫化的擔(dān)憂，有不少業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂許多公司估值過高，造成互聯(lián)網(wǎng)泡沫化愈發(fā)嚴(yán)重。對此互聯(lián)網(wǎng)專家謝文也表示，不同的公司有不一樣的可能。當(dāng)然，“跌破發(fā)行價(jià)”、“估值下滑”這些現(xiàn)象在謝文看來都會很自然地在上市潮之后發(fā)生。

輕松上市，只是說明上市的大門更敞開了，縱觀這批已經(jīng)上市或擬將上市的公司，有的商業(yè)模式仍不清晰，有的甚至至今未盈利，用網(wǎng)友的話說，“好像是個公司，說上市就能上市”。

互聯(lián)網(wǎng)上市潮再次"發(fā)燙"，讓眾多企業(yè)變得不冷靜，上市固然是件好事，但也要結(jié)合自身的條件，而并非盲目追求“上市”這個華麗的外表。

是盛世還是泡沫?

優(yōu)酷網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)美國上市后身價(jià)倍增，讓中國互聯(lián)網(wǎng)公司看到了進(jìn)軍資本市場的希望，360的上市更是讓同行們按捺不住，人人的上市，再次給安奈不住的同行添加了興奮劑，對于引發(fā)的上市熱潮，業(yè)界也是眾說紛紜。更讓人擔(dān)憂的是，一片繁榮背后隱藏著的，是第二輪的互聯(lián)網(wǎng)泡沫嗎？

微軟全球資深副總裁張亞勤認(rèn)為，泡沫已經(jīng)出現(xiàn)。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)本身并沒有泡沫，但是一些互聯(lián)網(wǎng)公司目前的估值過高，這是泡沫誕生的根源?！斑@些企業(yè)還沒有很清晰的業(yè)務(wù)模式，高度的同質(zhì)化，然后就去IPO”。他不無憂慮地說，這些企業(yè)并不是很賺錢，但是還有這么高的估值，已經(jīng)提前預(yù)支了風(fēng)險(xiǎn)因素。

篇3

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”1.0時(shí)代——“平臺+免費(fèi)”商業(yè)模式創(chuàng)新

所謂平臺商業(yè)模式創(chuàng)新，即借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造網(wǎng)絡(luò)商務(wù)閉環(huán)，構(gòu)建一體化的多邊市場平臺。平臺價(jià)值在于通過互聯(lián)網(wǎng)集合客戶群體，通過各種客戶群體的互動創(chuàng)造最大商業(yè)價(jià)值。例如百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等相親網(wǎng)站，就是通過相親的男女方客戶互動產(chǎn)生盈利；再比如淘寶網(wǎng)通過建立開放式的購物平臺，為消費(fèi)者提供了一站式、多元化的購物體驗(yàn)，并收取入駐商家的宣傳費(fèi)用。所謂免費(fèi)商業(yè)模式創(chuàng)新，即在互聯(lián)網(wǎng)上給予消費(fèi)者免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，其主要形式分為三種：一是基于雙邊或多邊市場的免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品，借助第三方支付彌補(bǔ)產(chǎn)品與服務(wù)的成本；二是除了基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)外，對高級服務(wù)進(jìn)行溢價(jià)收費(fèi)；三是利用免費(fèi)服務(wù)培養(yǎng)忠實(shí)客戶，養(yǎng)成良好使用習(xí)慣，進(jìn)而采取后續(xù)收費(fèi)模式。作為“平臺+免費(fèi)”商業(yè)模式創(chuàng)新的佼佼者，奇虎360在2007年異軍突起，憑借著免費(fèi)的殺毒服務(wù)，成功塑造了品牌形象，相繼推出的安全衛(wèi)士與軟件管家等免費(fèi)服務(wù)，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2008年，“360安全瀏覽器”的推出，更是為奇虎360帶來了大量現(xiàn)金流，免費(fèi)的網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)，廣告費(fèi)盈利模式彌補(bǔ)了其經(jīng)營成本，隨后的360游戲與360其他自主軟件也吸引了大量用戶，在用戶優(yōu)勢下，平手其他品牌，形成了多邊化的協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時(shí)代——“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，產(chǎn)品、平臺與社區(qū)分別是根本的三個層次，在“平臺+免費(fèi)”商業(yè)模式創(chuàng)新快速發(fā)展過程中，“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)勢逐漸展現(xiàn)，以小米為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新引起了社會廣泛關(guān)注。“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式核心在于媒體屬性+商品與社交屬性，通過媒體傳播產(chǎn)品的內(nèi)容將消費(fèi)聚合，而后通過社區(qū)消費(fèi)者的培養(yǎng)、沉淀，形成共同的價(jià)值觀，進(jìn)而開展商業(yè)活動。“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時(shí)代的內(nèi)容，即全媒體化內(nèi)容，企業(yè)借助媒體網(wǎng)絡(luò)，更有針對性地吸引客戶、提高消費(fèi)者的忠誠度與粘性。伴隨著微博、微信等自媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，使得全媒體化的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸完善，企業(yè)能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)容互動鏈接，隨時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，拓寬銷售渠道，提高口碑與品牌價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)的社區(qū)化發(fā)展，打破了時(shí)間與空間的局限性，讓人們可以在任何時(shí)間與地點(diǎn)購買商品，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行溝通與交流。以小米社區(qū)為例，在小米手機(jī)設(shè)計(jì)階段，便積極吸納手機(jī)發(fā)燒友，共同探討手機(jī)的功能。從小米1到小米6歷經(jīng)六展歷程，小米秉承“一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)”的商業(yè)理念，通過小米社區(qū)持續(xù)不斷的培養(yǎng)忠實(shí)客戶，通過提高客戶的參與感與忠誠度，擴(kuò)大了市場份額。在及時(shí)有效的互動溝通中，小米公司不斷提高服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，形成了良性發(fā)展循環(huán)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”3.0時(shí)代——“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著移動4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)”+3.0時(shí)代的到來，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合與滲透率不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈外延不斷拓寬，O2O線上線下商業(yè)模式成為了當(dāng)前的關(guān)鍵詞。相較于“平臺+免費(fèi)”與“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新而言，“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的優(yōu)勢在于“流量至上”商業(yè)邏輯，隨著前期發(fā)展的流量積累，企業(yè)的競爭優(yōu)勢日趨明顯，在大流量的堆積下，流量的變現(xiàn)功能凸顯，例如視頻網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站與購物網(wǎng)站，縱向的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢明顯?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)開展O2O線上線下深度融合發(fā)展，一方面提高了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的物流、信息流、資金流效率，另一方面重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，打造了新型商業(yè)模式與供需程序，拓寬了市場空間。以京東商城為例，隨著京東自營物流的布局日趨完善，其產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)逐漸形成，通過定制供貨與自營銷售等方式，塑造了京東物流的核心競爭力。與“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時(shí)代相比，3.0時(shí)代的變現(xiàn)特征在于線上與線下共同變現(xiàn)。通過線上線下的融合，創(chuàng)新商業(yè)模式，遵循顧客導(dǎo)向，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決傳統(tǒng)供需矛盾，擴(kuò)大供給與需求，提升產(chǎn)業(yè)資源利用率。例如，以現(xiàn)象級Uber、滴滴、快的為代表的打車、租車商業(yè)模式，就是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與技術(shù)，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合，開創(chuàng)了新型商業(yè)模式。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時(shí)代——“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新

基于互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力工具理論視域下，近年來跨界商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)組建形成。相較于“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時(shí)代真正開啟了全社會的資源整合模式，除了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展之外，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借著流量優(yōu)勢、資源優(yōu)勢與經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，推動了“連接一切，跨界融合”的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)發(fā)展。根據(jù)阿里研究院研究報(bào)告指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化與在線化發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷革新趨勢下，移動終端設(shè)備與互聯(lián)智能終端設(shè)備層出不窮，為“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從后端數(shù)據(jù)支持到前端數(shù)據(jù)支持，再到基礎(chǔ)設(shè)備支撐，多個方面協(xié)同發(fā)展共同締造了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)?？v觀BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家企業(yè)，目前都在向著“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式發(fā)展，一方面是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的對外開放，例如百度醫(yī)療云與金融云、阿里巴巴政務(wù)云與電商云；另一方面是跨界與融合發(fā)展趨勢明顯，例如京東與國美、阿里巴巴與蘇寧等，多家大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的聯(lián)合，通過各種社會優(yōu)質(zhì)資源的整合，構(gòu)建了更豐富、更健康也更龐大的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭也在積極轉(zhuǎn)型升級，包括萬達(dá)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)與蘇寧集團(tuán)等，紛紛通過“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的方式，拓寬了產(chǎn)品線與服務(wù)體系，不斷提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)與附加值。在多元化合作路徑下，越來越多的跨界、跨產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展壯大，引領(lǐng)著“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展趨勢

跨界融合新業(yè)態(tài)。自“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時(shí)代以來，跨界融合成為商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢，通過培養(yǎng)行業(yè)新生態(tài)的方式，跨界融合取得了長足發(fā)展。蘋果電腦跨界手機(jī)，顛覆手機(jī)行業(yè)龍頭諾基亞；騰訊以微信平臺跨界通信領(lǐng)域，顛覆傳統(tǒng)運(yùn)營商的短信與語音服務(wù)，開創(chuàng)“微時(shí)代”；特斯拉進(jìn)入汽車產(chǎn)業(yè)，阿里巴巴攜手上汽公司等，互聯(lián)網(wǎng)的跨界發(fā)展取得了杰出成果。未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)的競爭絕不僅是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭，更是跨界融合的競爭。隨著科技不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升，行業(yè)間邊界越來越模糊，行業(yè)與企業(yè)的跨界競爭壁壘不斷降低，使得跨界競爭成為了新常態(tài)?？陀^而言，跨界融合需要企業(yè)利用競爭優(yōu)勢打造新的生態(tài)，秉承共享、共贏與合作原則，完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，揚(yáng)長避短強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力。市場配置共享經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，以WeWork、Airbnb與共享單車等為代表的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式大熱，憑借著其獨(dú)特的管理模式與商業(yè)模式，顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式。從資源配置角度而言，共享經(jīng)濟(jì)的價(jià)值在于提高資源配置率，激活閑置資源，讓參與者獲取共享紅利，并實(shí)現(xiàn)多方共贏互利的目的。以Airbnb為例，從2008年成立以來，品牌已經(jīng)在全球兩百個國家擁有兩百萬套房源，全球范圍內(nèi)的客戶量超過三千五百萬戶，品牌估值已經(jīng)超過兩百五十億美元。國內(nèi)方面，從短租平臺到出行交通工具，再從物品分享到知識技能共享等，共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式也取得了飛速發(fā)展。根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國2016年共享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模高達(dá)兩萬億元，參與人數(shù)超過五億人，涉及領(lǐng)域包括房屋短租、生活服務(wù)、生產(chǎn)能力以及金融、知識技能和交通出行等方面。在國內(nèi)共享經(jīng)濟(jì)熱潮下，誕生了小豬短租、神州租車、共享單車與滴滴出行等新興知名企業(yè)。“三流”融合新閉環(huán)。信息流、資金流與物流是商業(yè)模型的基本要素。其中，物流是產(chǎn)品與服務(wù)的表現(xiàn)，資金流是支付與資金運(yùn)轉(zhuǎn)的表現(xiàn)，信息流是商業(yè)信息與產(chǎn)品信息的互動。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的未來，利用“三流”合一打造商業(yè)閉環(huán)，將有助于推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，京東、蘇寧與阿里巴巴等企業(yè)，均是打造商業(yè)閉環(huán)的杰出代表。借鑒其成功的完整內(nèi)部商業(yè)生態(tài)打造經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代企業(yè)可以從以下幾個方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具的作用與價(jià)值，深入了解客戶需求，及時(shí)、準(zhǔn)確采用大數(shù)據(jù)分析，為商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；其次是物流體系的構(gòu)建，充分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，提高產(chǎn)品附加值。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的產(chǎn)品信息與品牌的價(jià)值信息能夠輕松通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞。為了打造商業(yè)閉環(huán)，現(xiàn)代企業(yè)需要秉承“線上線下結(jié)合”發(fā)展理念，通過與物流公司、互聯(lián)網(wǎng)公司合作，打造線上線下無縫的服務(wù)體系；再次是資金流的保障，借助第三方支付渠道與金融管理部門，保障資金流的良好循環(huán)，打造商業(yè)模式的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的全方位了解；最后，通過“三流合一”的方式布局線上線下，構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，其類型可包括以下三種：一是自上而下的商業(yè)閉環(huán)，其主要對象是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過向下整合資源，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)閉環(huán)，以BAT為代表，通過補(bǔ)充線下實(shí)體店，收購實(shí)體線下企業(yè)的方式，進(jìn)行線下布局，打造閉環(huán)生態(tài)圈。以阿里巴巴為例，其不僅成立了菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)物流端，而且還投資和收購了蘇寧、文化中國、海爾日日順與快的打車等企業(yè)，補(bǔ)充了其信息流與資金流；二是自下而上的商業(yè)閉環(huán)，主要以傳統(tǒng)企業(yè)為主，通過順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展趨勢，尋求線下向線上的商業(yè)延伸，構(gòu)建O2O閉環(huán)生態(tài)。例如蘇寧電器、銀泰寶貨與萬達(dá)百貨等，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與支付體系，推動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；三是垂直一體化打造閉環(huán)，例如已經(jīng)構(gòu)建生態(tài)圈的樂視與小米等，通過產(chǎn)業(yè)鏈上下游積極延伸，整合了內(nèi)容、平臺與終端資源，構(gòu)建了完整生態(tài)圈。小眾市場長尾模式。所謂長尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推動企業(yè)發(fā)展的模式。對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺直接面對消費(fèi)者，其優(yōu)勢在于降低消費(fèi)者的購買成本，同時(shí)提高服務(wù)商的運(yùn)作效率，有助于充分滿足消費(fèi)者的個性化需求。尤其是在物聯(lián)網(wǎng)體系下、眾籌模式下，通過及時(shí)了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，制造企業(yè)可以利用定制化或小眾市場運(yùn)作方式，降低庫存成本，提高銷售量。長尾模式下C2M、C2B、C2F最為常見，在近年來發(fā)展迅速。C2M模式核心在于按需生產(chǎn)，C2B直接連接品牌企業(yè)和消費(fèi)者，C2F則是互聯(lián)網(wǎng)平臺與工廠連接定制個性化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?？陀^而言，在定制與按需生產(chǎn)的模式下，能夠讓消費(fèi)者買到價(jià)格低而性價(jià)比高的產(chǎn)品，隨著市場經(jīng)濟(jì)背景下消費(fèi)者需求的多樣化與個性化趨勢，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市場規(guī)律，將成為未來發(fā)展的主流，現(xiàn)階段國內(nèi)外已經(jīng)出現(xiàn)諸多類似網(wǎng)站，開啟了全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)定制時(shí)代。個性化、小批量、多樣化的小眾市場長尾模式，生產(chǎn)銷售企業(yè)利用信息化技術(shù)充分掌握了分散客戶的個性化需求，打破了傳統(tǒng)商業(yè)流通環(huán)節(jié)的信息不對稱瓶頸，能夠按需生產(chǎn)、定向銷售，通過創(chuàng)新與創(chuàng)意的融合，打造企業(yè)核心競爭力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的啟示

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流。從“平臺+免費(fèi)”到“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新，再從“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”到“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與廣泛應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展過程中，呈現(xiàn)出了不同的結(jié)構(gòu)特征與商業(yè)特質(zhì)。從“線上流量變現(xiàn)”到“線下融合聚變創(chuàng)新”，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程的真實(shí)寫照，其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流、發(fā)展規(guī)律的映射。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對生活與工作的影響越來越明顯，消費(fèi)者的需求愈加多元化，企業(yè)需要采用互聯(lián)網(wǎng)思維，順應(yīng)時(shí)展的趨勢與潮流，積極做出改變，遵循商業(yè)邏輯與價(jià)值邏輯，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。注重商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)除了要注重技術(shù)創(chuàng)新以外，更要高度關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)深度挖掘客戶需求，把握客戶的痛點(diǎn)。借助互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合或跨界融合，與互補(bǔ)性的社會資源合作，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源的優(yōu)勢，打造合作共贏的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。通過更高效的為客戶提供全過程體驗(yàn)與解決方案，提高產(chǎn)品與服務(wù)附加值，創(chuàng)造更大商業(yè)價(jià)值。遵循商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。保持商業(yè)模式的持續(xù)生命力，需要始終保持價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取動力，這就是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。價(jià)值創(chuàng)造是基礎(chǔ)，價(jià)值獲取是目的，前者是指創(chuàng)造顧客價(jià)值，后者是指獲取企業(yè)價(jià)值，兩者需要同時(shí)兼顧。通過創(chuàng)造附加值，讓消費(fèi)者感受其消費(fèi)收益大于支付成本，則有助于為消費(fèi)者帶來最佳的購物體驗(yàn)，有助于企業(yè)培養(yǎng)忠實(shí)的客戶。與此同時(shí)，企業(yè)通過營業(yè)收入補(bǔ)償成本費(fèi)用獲取更多利潤，才更有利于推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在商業(yè)模式創(chuàng)新基本原則下，價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取需要平衡兼顧，符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。反之在過度的“燒錢”發(fā)展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新難以有所作為的形勢下，必然不會產(chǎn)生最佳的商業(yè)效果，其商業(yè)模式難以符合市場與客戶需求，不利于企業(yè)或商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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3.康俊.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合的互動機(jī)制分析[J].信陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2016（3）

篇4

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)思維；商業(yè)模式；策略

一、引言

對于商業(yè)模式來說，互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展非常重要，對傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)產(chǎn)生了十分深刻的影響，因此，企業(yè)應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)所帶來的機(jī)遇，充分了解互聯(lián)網(wǎng)思維的概念和特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造自身品牌，時(shí)刻保持危機(jī)意識，從而保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維的概念和特點(diǎn)

1.互聯(lián)網(wǎng)思維的概念

現(xiàn)如今，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)越來越重視互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段對市場、產(chǎn)品甚至整個商業(yè)鏈的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維方式最初是被百度創(chuàng)始人李彥宏提出來的，自從互聯(lián)網(wǎng)思維誕生近幾年來，很多企業(yè)都在使用互聯(lián)網(wǎng)思維方式。互聯(lián)網(wǎng)思維的意義非常廣泛，它不僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品上，而且表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上，同時(shí)，它是一種跨越各種實(shí)體設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，能夠使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合到各類實(shí)體產(chǎn)業(yè)當(dāng)中去。

2.互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)

（1）客戶至上

對于所有的企業(yè)來說，客戶永遠(yuǎn)是第一位，只有擁有了客戶的支持，才能保證企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。因此，所有的企業(yè)都應(yīng)該堅(jiān)持以客戶為中心，并切實(shí)落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理全過程?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的企業(yè)應(yīng)該與客戶建立良好的關(guān)系，根據(jù)市場需求和客戶滿意度來生產(chǎn)產(chǎn)品，同時(shí)，還要讓客戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，從而去深入了解客戶的真實(shí)想法和內(nèi)在需求，保證客戶的回頭率。在以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)主要強(qiáng)調(diào)的就是客戶是上帝，但是現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，都普遍認(rèn)為“誰用我的產(chǎn)品，誰就是上帝”。因此，企業(yè)只有保證了所生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能保證客戶的經(jīng)?；蓊?。

（2）體驗(yàn)為王

在以往傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系在很大程度上是以信息不對稱為基礎(chǔ)，換句話說，就是買的沒有賣的精明。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的快速發(fā)展，客戶的消費(fèi)觀念也在不斷的發(fā)生著變化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)跟不上時(shí)展的潮流，因此，企業(yè)必須要學(xué)會創(chuàng)新。目前，很多的客戶在買產(chǎn)品之前都會在網(wǎng)上做一個價(jià)格比較，由此可見，現(xiàn)在的主動權(quán)都掌握在了客戶手上，客戶的體驗(yàn)是企業(yè)產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持體驗(yàn)為王，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，只有這樣才能贏得客戶的支持，才能廣創(chuàng)造良好的口碑。當(dāng)今社會，大部分客戶都在乎體驗(yàn)感受，比如，蘋果公司每次在出售新手機(jī)之前，都會把用戶的體驗(yàn)放在第一位，所以，每次一有新手機(jī)出售都會有大量的顧客前來重復(fù)購買。

三、商業(yè)模式

1.商業(yè)模式的概念

商業(yè)模式主要指的就是一個企業(yè)能夠滿足消費(fèi)者需求的系統(tǒng)，整個系統(tǒng)包括的資源非常多，比如，人力資源、銷售方式、資金、原材料、品牌和知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新力等，形成能夠提供消費(fèi)者無法自力而必須購買的產(chǎn)品和服務(wù)，由此可見，其具有不能被人復(fù)制的特點(diǎn)。換句話說，商業(yè)模式就是如何傳遞和創(chuàng)造客戶價(jià)值，以及企業(yè)價(jià)值的系統(tǒng)。一般情況下，商業(yè)模式主要包含四個元素：盈利模式、關(guān)鍵資源、客戶價(jià)值主張和關(guān)鍵流程。

2.創(chuàng)新商業(yè)模式

對于企業(yè)的發(fā)展來說，商業(yè)模式非常重要，它既是一個解釋模型，又是一個能夠保證企業(yè)設(shè)計(jì)的商業(yè)模式。一個企業(yè)要想能夠長久穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須學(xué)會創(chuàng)新，制定出一個更好的商業(yè)策略，從而給企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，商業(yè)模式的創(chuàng)新在價(jià)值上高于產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，這主要是因?yàn)樯虡I(yè)模式是整個企業(yè)價(jià)值造成的關(guān)鍵因素。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式策略分析

1.時(shí)刻具有危機(jī)意識

要想發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)就必須時(shí)刻具有危機(jī)意識，這主要是由以下兩點(diǎn)原因決定的。第一，一般情況下，很多企業(yè)在發(fā)展壯大之后，容易驕傲，從而使得企業(yè)人員不思進(jìn)取、出現(xiàn)很多問題；第二，我們所處的當(dāng)今社會時(shí)刻都在變化著，日新月異，市場競爭也變得愈演愈烈，所以一個企業(yè)短暫的成功并不代表著永遠(yuǎn)成功。因此，企業(yè)要想穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須要有強(qiáng)烈的危機(jī)感，居安思危。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該市場對市場做一個整體的調(diào)查，并結(jié)合自身發(fā)展情況，不斷的更新自身企業(yè)的經(jīng)營模式，比如，百度、騰訊、阿里巴巴等成功企業(yè)，它們不僅是領(lǐng)導(dǎo)能夠居安思危，而且所有的員工都充滿了危機(jī)意識，能夠時(shí)刻清楚自己所在的位置，因此，正在發(fā)展中的中小企業(yè)可以借鑒大公司的商業(yè)經(jīng)營模式，針對自身企業(yè)所在的問題要及時(shí)總結(jié)，并找對應(yīng)對措施，創(chuàng)新商業(yè)模式，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新精神

創(chuàng)新對于所有企業(yè)來說都非常的重要，只有擁有了創(chuàng)新精神，才能推動企業(yè)的整體發(fā)展。周鴻t曾說過“與眾不同、特立獨(dú)行、做別人做不到的事情，想別人想不到的方法，不僅僅是技術(shù)上的，還有商業(yè)模式，以及用戶模式都可以創(chuàng)新”。因此，企業(yè)應(yīng)該定期培養(yǎng)所有工作人員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維，從而為企業(yè)造成更多的經(jīng)濟(jì)利益。對于創(chuàng)新精神來說，不僅是針對產(chǎn)品，而且還要針對服務(wù)和技術(shù)，同時(shí)，還要摒棄以往的傳統(tǒng)商業(yè)模式，推陳出新，不要盲目相信過去的經(jīng)驗(yàn)，要大膽創(chuàng)新，只有這樣才能保證更多客戶的滿意度，才能推動企業(yè)長久發(fā)展下去。

3.用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌

用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌，也屬于互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式的一個重要策略，企業(yè)只有擁有了自己的品牌和口碑，才能在市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)應(yīng)該對自身產(chǎn)品做大量的宣傳，根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，打造自身產(chǎn)品的賣點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)也要花費(fèi)一些資金在媒體上，通過媒體營銷讓產(chǎn)品成為市場的焦點(diǎn)，從而提高自身產(chǎn)品的社會知名度。另外，還要注意對自身產(chǎn)品做升級，不斷優(yōu)化產(chǎn)品品牌，讓客戶意識到自己擁有的產(chǎn)品在不斷更新，從整體上提高產(chǎn)品的價(jià)值，保證自身產(chǎn)品的品牌知名度。

4.免費(fèi)的商業(yè)模式

免費(fèi)的商業(yè)模式，通俗來講就是客戶不用花一分錢去體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，越來越多的客戶喜歡親自體驗(yàn)需要購買的產(chǎn)品，這是因?yàn)榭蛻粢婚_始都不愿意花錢去嘗試一個價(jià)值還未確定的產(chǎn)品，因此，企業(yè)在保證自家產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，要組織一些產(chǎn)品來讓客戶進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)只有堅(jiān)持以免費(fèi)的商業(yè)模式為核心，才能不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，吸引更多的客戶前來購買。比如，360旗下的安全衛(wèi)士，騰訊旗下的QQ和微信，都能讓客戶免費(fèi)體驗(yàn)使用。因此，企業(yè)應(yīng)該把目光放長遠(yuǎn)，使用免費(fèi)的商業(yè)模式，從而使得企業(yè)收獲更多的經(jīng)濟(jì)利益。

5.迅捷地革新

對于企業(yè)的發(fā)展來說，一個非常明顯的特征就是快，這個快字主要表現(xiàn)在決策、應(yīng)變、革新等方面。企業(yè)應(yīng)該定期對市場做整體的調(diào)查，并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)，創(chuàng)造出適應(yīng)市場氛圍的產(chǎn)品和商業(yè)模式。我們都知道，市場是隨時(shí)在變化的，你根本不知道下一秒會發(fā)生什么樣的情況，因此，企業(yè)要跟上市場發(fā)展的節(jié)湊，做出快速的市場反應(yīng)能力，從而生產(chǎn)出適合市場需求的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式，要保證企業(yè)自身的革新迅捷性，將同類企業(yè)甩在身后。例如，騰訊的微信，它之所以能夠取得成功，得到很多客戶的信賴，這主要是因?yàn)槲⑿拍軌蝽槕?yīng)市場發(fā)展需求，不斷的進(jìn)行更新?lián)Q代，從而滿足客戶的需求，才能在市場的競爭中立于不敗之地。

五、結(jié)束語

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，順應(yīng)了時(shí)展的需求，互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式具有很大的潛力。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該緊抓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的機(jī)遇，結(jié)合自身發(fā)展情況，審時(shí)度勢，時(shí)刻保持危機(jī)意識，學(xué)會創(chuàng)新，并用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李洪洋.互聯(lián)網(wǎng)思維下的紙媒商業(yè)模式[J].新聞戰(zhàn)線，2015，01：47-49.

篇5

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

[中圖分類號]TP393 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)44-0046-02

1987年中國學(xué)術(shù)網(wǎng)（CA N E T）在北京計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi)，正式建成了中國第一個國際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過近二十年的發(fā)展，到2007年底，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機(jī)遇，甚至是一個新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。

1 當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展?fàn)顩r

基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用――郵箱、I M（即時(shí)通信）搜索和電子商業(yè)，誕生了――網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站，也僅僅是三四年的時(shí)間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越，其原因是多方面的，但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠，過度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國最大的用戶群體，百度擁有中國最大的訪問量，而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨(dú)領(lǐng)，到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當(dāng)先，在某種程度上來說，它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。

2 商業(yè)模式的概述

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，競爭已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面，一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式，簡單的理解是指能夠?yàn)楣編硎找娌⑶沂找嬖絹碓酱蟮馁嶅X方式，主要包括三種模式：銷售模式、運(yùn)營模式、資本模式，其核心就是對資源的整合能力。

銷售模式，是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式，這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn)，是商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式，看起來再好的商業(yè)模式也沒有用。P P G的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新：P P G品牌男裝完全由長三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn)，P P G只負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里――由此打造了傳統(tǒng)營銷無可比擬的低成本優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢。

運(yùn)營模式，特指企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運(yùn)營模式，即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價(jià)酒店經(jīng)營模式都是富有特色的運(yùn)營模式。

資本模式，主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運(yùn)作的方式，這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式，前兩種模式都有可能會遇到現(xiàn)金危機(jī)而導(dǎo)致整個商業(yè)模式的崩潰，例如，港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問題，才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中需要大量的資金投入，因此風(fēng)險(xiǎn)投資在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用非常重要。

以上三種模式的有效結(jié)合，使得內(nèi)外資源獲得有效整合，形成強(qiáng)大的競爭力。如果結(jié)合不到位，資源就很難獲得高效整合，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。

3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問題

(1)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握行業(yè)本質(zhì)。

(2)以客戶的需要為導(dǎo)向，深入研究其偏好。

(3)選擇有廣闊市場空間的領(lǐng)域，突出規(guī)模效益。

(4)結(jié)合自身特點(diǎn)，注重獨(dú)特資源的培育。

(5)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是商業(yè)模式成功的保障。

前時(shí)代華納C E O邁克爾•鄧恩所說，“在經(jīng)營企業(yè)過程當(dāng)中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動與投資驅(qū)動兩個階段之后，中國的企業(yè)需要向更高的境界邁進(jìn)，那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式，是中國企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，進(jìn)行營銷積聚人氣，然后再在發(fā)展過程中不斷探索新的盈利模式。例如，手機(jī)視頻網(wǎng)站目前還未能實(shí)現(xiàn)盈利，還處于前期的投入階段，而當(dāng)前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運(yùn)營的新模式，現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過主題營銷、熱點(diǎn)營銷等營銷手段積累更多的用戶資源。只有達(dá)到一定的用戶流量才有可能取得盈利，而且用戶流量越大，流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益，這就是盈利模式的創(chuàng)新問題了。

4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展――從模仿到創(chuàng)新

4.1 平臺化和全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢

騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個黏性極強(qiáng)的聊天軟件，然后又進(jìn)軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”，乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。

阿里巴巴面對的是占有全國企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè)，從B2B業(yè)務(wù)開始，而后又延伸到淘寶中的個體，從而完成兩個交易平臺的搭建。為了促成交易的達(dá)成，又先后推出在線支付（支付寶）、即時(shí)通信軟件（阿里旺旺），而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個廣告超市平臺。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè)，通過各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。

百度是美國g o o g l e的模板，百度之所以能在中國戰(zhàn)勝google，其在貼吧、娛樂等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后，百度的競價(jià)廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求，于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè)，進(jìn)軍C2C領(lǐng) 域。

網(wǎng)易在面對三大門戶之爭中最弱的窘境時(shí)，以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口，事實(shí)證明非常成功，現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強(qiáng)勁的競爭對手。

當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國前進(jìn)，但移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易，我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿?；ヂ?lián)網(wǎng)沒有邊界，用戶的需要沒有止境，互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無止境。對于成熟的有實(shí)力的大公司來講，圍繞其核心能力進(jìn)行全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來發(fā)展的必然趨勢。

4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障

對于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，在成立之初就面臨著生存的問題，而能否存活下來一個關(guān)鍵的問題就是這個互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨(dú)到的創(chuàng)新。如果只是簡單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式，那么它的未來不能不令人擔(dān)憂。下面就簡要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。

2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個月內(nèi)，就吸引了數(shù)十萬網(wǎng)民注冊。試用網(wǎng)就是一個專門提供免費(fèi)的試用品給用戶試用的平臺。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊，即可免費(fèi)領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個產(chǎn)品或服務(wù)后，必須提交試用心得，供廠商獲取市場和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實(shí)也是一個web2.0平臺，主角是廠商和消費(fèi)者，而網(wǎng)站的收入來自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個概念之上，一是“試”，二是“體驗(yàn)”，這兩個概念蘊(yùn)涵著對中國人心理的深刻洞察，正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時(shí)尚。

網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星，近來的高速發(fā)展頗受人們矚目，生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ)，開創(chuàng)了我國B2B領(lǐng)域獨(dú)有的“小門戶+聯(lián)盟”模式，是近年來我國電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個全新代表，也因此被譽(yù)為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國第三代B2B電子商業(yè)模式，代表了未來我國B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。

另外，分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站，他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新，也大大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

商業(yè)世界是個變化快捷的世界，任何商業(yè)模式都不是永遠(yuǎn)不變的，而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，即使被認(rèn)為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒有核心能力，也不是沒有好的商業(yè)模式，而是不能根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反，一些優(yōu)秀的企業(yè)，通過建立一種將成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行更新的機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：智能制造；物流；商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)；社群

中圖分類號：F492 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-03

Abstract： With the proposal of “Made in China 2015”， China began the transition from “made in China” to “made intelligently in China”. The chain of manufacturing began to reconstruct. Meanwhile， new technology and business philosophy contributed to the change of the business model of the traditional logistics industry. This paper focuses on the influence of intelligent manufacturing to manufacturing logistics. As manufacturing logistics accounts for the majority of the overall logistics on society， the trend of development of logistics in China has been introduced combined with Internet and community in the background of intelligent manufacturing. And some suggestions have been proposed about how to innovate the business model of logistics industry in China in the end of the paper.

Keywords： intelligent manufacturing， logistics， business model， Internet， community

一、前言

中國制造2025，是我國實(shí)施制造強(qiáng)國戰(zhàn)略的第一個十年的行動綱領(lǐng)，就是使“中國制造”加速向“中國智造”轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)中國的第四次工業(yè)革命。過去的中國具有低成本競爭優(yōu)勢，而隨著企業(yè)用工成本不斷攀升，經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，中國經(jīng)濟(jì)“高成本時(shí)代”逐漸來臨，這些都給企業(yè)帶來了前所未有的巨大壓力。這種背景正是傳統(tǒng)物流開始改變的動力[1]。

近年來，在智能化的壓力下，國內(nèi)物流裝備技術(shù)行業(yè)已有企業(yè)在物流智能化領(lǐng)域進(jìn)行了探索，或其智能化戰(zhàn)略，或?qū)嵤┝酥悄芪锪黜?xiàng)目。不久前，圓通速遞獲得阿里巴巴聯(lián)手云峰基金的戰(zhàn)略投資，此次戰(zhàn)略投資完成后，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將與圓通開展更深層面合作，依托雙方的地位和品牌，打造整個互聯(lián)網(wǎng)和快遞行業(yè)的升級版，以滿足越來越大的市場需求。因此，中國物流企業(yè)必須探索出新的商業(yè)模式來應(yīng)對制造產(chǎn)業(yè)智能化的發(fā)展趨勢。

二、智能制造的背景

智能制造是隨著市場需求的變化，集成了技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和組織方式創(chuàng)新的先進(jìn)制造系統(tǒng)，是集成制造、精益生產(chǎn)、敏捷制造、虛擬制造、網(wǎng)絡(luò)化制造等多種先進(jìn)制造系統(tǒng)和模式的綜合[2]?；谛畔⑽锢硐到y(tǒng)的智能制造正在引領(lǐng)制造方式變革；網(wǎng)絡(luò)眾包、協(xié)同設(shè)計(jì)、大規(guī)模個性化定制、精準(zhǔn)供應(yīng)鏈管理等正在重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系；可穿戴智能產(chǎn)品、智能家電、智能汽車等智能終端產(chǎn)品不斷拓展制造業(yè)新領(lǐng)域[3]。

物流是制造業(yè)的重要一環(huán)，因此制造業(yè)的變化也深深影響著物流領(lǐng)域。企業(yè)開始將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，移動互聯(lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于物流領(lǐng)域，以及網(wǎng)絡(luò)眾包、協(xié)同設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)供應(yīng)鏈管理等商業(yè)理念也啟發(fā)著管理者對物流產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的思考。新的技術(shù)與商業(yè)理念的結(jié)合使得物流產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式有了多種的發(fā)展趨勢。

三、商業(yè)模式的概念

20世紀(jì)70年代中期Konczal和Dottore[4]在討論數(shù)據(jù)和流程的建模時(shí)，首先使用了商業(yè)模式這個術(shù)語。C.Zott，R.Amit（2007）[5]提出商業(yè)模式是超越單獨(dú)企業(yè)和其參與要素的一個活動系統(tǒng)，商業(yè)模式使得企業(yè)專注于自己的伙伴，價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配。Stewart&David&Zhao（2000）[6]認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)能夠獲得并且保持其收益流的邏輯陳述。我國學(xué)者李光斗[7]認(rèn)為商業(yè)模式視為實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值最大化，能使企業(yè)的內(nèi)外資源整合起來，形成一個完整的高效的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成盈利目標(biāo)的整體解決方案。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，羅珉和李亮宇[8]學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式是在充滿不確定性且邊界模糊的互聯(lián)網(wǎng)下，通過供需雙方形成社群平臺，以實(shí)現(xiàn)其隔離機(jī)制來維護(hù)組織穩(wěn)定和實(shí)現(xiàn)連接紅利的模式群。

從國內(nèi)外學(xué)者對商業(yè)模式的研究來看，商業(yè)模式是在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之后一個企業(yè)創(chuàng)造以及獲得價(jià)值的核心邏輯。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的商業(yè)模式不僅要將企業(yè)的內(nèi)外部資源進(jìn)行整合，而且需要企業(yè)與消費(fèi)者連接，企業(yè)與消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值、分享價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的共贏。

四、智能制造如何對物流行業(yè)的商I模式產(chǎn)生影響

根據(jù)世界銀行的估計(jì)，目前我國社會物流成本占GDP比重的18%，該比例每降低1個百分點(diǎn)，我國每年就可降低物流成本1000億元以上[9]。目前我國制造業(yè)物流總額在社會總物流總額中占到74.7%，可見，制造業(yè)在物流領(lǐng)域可以挖掘最大的潛力。

（2）大眾物流

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的社群不再受制于地理位置的限制，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)與外部人群能方便地進(jìn)行交流溝通。比如，DHL將大眾商業(yè)模式運(yùn)用于物流，在瑞典推出了眾包模式送貨的移動應(yīng)用MyWays，人們可以通過移動應(yīng)用報(bào)名投遞自己行動路線附近的包裹，并獲取報(bào)酬。大眾商業(yè)模式是大眾物流和分享經(jīng)濟(jì)物流的概括。大眾物流基于社交網(wǎng)絡(luò)和人群，通過強(qiáng)調(diào)眾包和眾籌，物流供應(yīng)商能夠加快市場創(chuàng)新周期，提升物流服務(wù)。眾包物流是這一模式的典型代表，所謂眾包物流，是指把原由企業(yè)員工承擔(dān)的配送工作轉(zhuǎn)交給企業(yè)外的大眾群體來完成。分享經(jīng)濟(jì)物流基于全球化帶來的“分享文化”，即共贏，物流公司與其競爭對手共享物流的基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)。

四川創(chuàng)物科技有限公司的“人人快遞”業(yè)務(wù)模式可以概括為此商業(yè)模式，其業(yè)務(wù)場景是，發(fā)件人通過APP寄件單，訂單除了包括預(yù)約取件時(shí)間、貨物名稱、聲明價(jià)值外，還包括寄件人和收件人的地址和聯(lián)系方式，軟件會根據(jù)上述信息自動核算出快遞費(fèi)用。在平臺注冊的自由快遞人可以根據(jù)自己的路線進(jìn)行“搶單”并從中獲得報(bào)酬。

（3）全渠道物流

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的發(fā)展，電商和傳統(tǒng)的實(shí)體店已不再是互不相交的兩條平行線，電商開始籌劃實(shí)體店，而實(shí)體企業(yè)開始籌劃利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，比如蘇寧易購，小米開設(shè)實(shí)體店，各大品牌在天貓開設(shè)旗艦店等，這些企業(yè)的商業(yè)行為都意味著全渠道商業(yè)模式的興起。

全渠道商業(yè)模式有兩個核心[14]，一是全渠道。消費(fèi)者在其購買的整個過程中，與商家的“接觸點(diǎn)”不再局限于傳統(tǒng)的、受時(shí)空約束的媒介，而是在各種“接觸點(diǎn)”大量使用計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)工具，從而可以利用全渠道獲得交易信息，最終完成購物。二是O2O。這個概念的起源于團(tuán)購，online（線上）交易、offline（線下）完成，形成一個完整的交易閉環(huán)。

由于全渠道商業(yè)模式的特性，若顧客要獲得良好的購物體驗(yàn)，不管是孤立的線上和線下銷售，還是融合打通的線上、線下銷售，物流都是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。將來，通過利用信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全渠道物流，在倉儲、配送各環(huán)節(jié)不同程度的融合打通，提高企業(yè)的全渠道服務(wù)能力，給顧客提供隨時(shí)、隨地、方便又快捷的購物體驗(yàn)。目前，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是與線下商店合作，比如京東為了實(shí)現(xiàn)“最后一公里”跟達(dá)達(dá)物流、唐久便利店等合作，擴(kuò)充京東的O2O生態(tài)圈，為京東建設(shè)全渠道商業(yè)模式的發(fā)展服務(wù)[15]。

4.對比分析六種商業(yè)模式優(yōu)缺點(diǎn)

5.建議

物流行業(yè)的競爭日趨激烈，物流企業(yè)要在其中保證自身的存活于發(fā)展，創(chuàng)新商業(yè)模式勢在必行，中國的物流行業(yè)可以從以上的6種商業(yè)模式介紹中獲得啟發(fā)。

（1）現(xiàn)有的物流企業(yè)應(yīng)該選取符合自身?xiàng)l件與本身的商業(yè)定位的模式來設(shè)計(jì)創(chuàng)新商業(yè)模式。物流企業(yè)可以不局限于其中一個商業(yè)模式，在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)運(yùn)營中，針對自身的優(yōu)勢和弱勢，物流企業(yè)可以將多種商業(yè)模式融合運(yùn)用，創(chuàng)新設(shè)計(jì)最切合自身發(fā)展的商業(yè)模式。比如制造業(yè)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)可以應(yīng)用實(shí)時(shí)物流與預(yù)測物流相結(jié)合的模式；大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，例如京東在構(gòu)造自身的全渠道物流外，可以考慮構(gòu)建自身的超級網(wǎng)絡(luò)物流，同時(shí)利用本身的網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，也可采取一些大眾物流的模式，從而構(gòu)建符合京東自身的獨(dú)特的物流商業(yè)模式。

（2）對于新進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)，由于其處于成長的初級階段，需要大量的資金投入，若要迅速的占領(lǐng)物流市場大眾商業(yè)模式是很好的選擇?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+分享經(jīng)濟(jì)2.0”理念的出現(xiàn)，利用（移動）互聯(lián)網(wǎng)平臺，互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和空間上的限制，使得普通大眾能夠參與進(jìn)物流環(huán)節(jié)，將閑置資源集中利用，一方面，調(diào)整了物流成本結(jié)構(gòu)，有利于行業(yè)新進(jìn)入者早期的市場擴(kuò)張；另一方面，新進(jìn)入者可以與電商進(jìn)行合作，嘗試解決“最后一公里”配送問題。

六、結(jié)語

智能制造成為全球制造業(yè)發(fā)展的趨勢，我國順應(yīng)趨勢提出“中國制造2025戰(zhàn)略”，“中國智造”成為我國未來制造業(yè)的發(fā)展方向，與此同時(shí)物流領(lǐng)域開始成為制造業(yè)新的盈利點(diǎn)，在此背景下，物流行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。物流裝備技術(shù)行業(yè)在智能物流領(lǐng)域進(jìn)行了一些探索，一些互聯(lián)網(wǎng)公司也率先進(jìn)行了物流產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的改革創(chuàng)新。本文在結(jié)合我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流行業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀，并聯(lián)系我國大眾群體特點(diǎn)，分析了未來中國物流產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式將會向超級網(wǎng)絡(luò)物流、實(shí)時(shí)物流、預(yù)測物流、城市物流、大眾物流和全渠道物流6種商業(yè)模式。提出我國物流企業(yè)可以在結(jié)合自身優(yōu)缺點(diǎn)的情況下，融合運(yùn)用這6種商業(yè)模式，設(shè)計(jì)出符合自身發(fā)展的物流商業(yè)模式的建議。

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作者簡介：張文娟（1970-），女，博士，副教授，主要從事供應(yīng)鏈管理研究。

曹 燁（1993-），女，同濟(jì)大學(xué)中德學(xué)院管理科學(xué)與工程碩士研究生，主要從事物流與供應(yīng)鏈管理，商業(yè)模式研究。

篇7

無論是傳統(tǒng)企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“+”入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，最終誰勝誰負(fù)，可能很大程度上聚焦在平臺模式的決戰(zhàn)：誰能把平臺建大建新，信息流暢、形態(tài)新穎、體驗(yàn)良好、成本低廉，誰能有效利用好平臺，誰就是最后的勝者

30年前，個人電腦開始迅猛發(fā)展。隨著www(萬維網(wǎng))等一系列信息技術(shù)的發(fā)明，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入1.0時(shí)代。那是一個鋪設(shè)信息高速公路的時(shí)代：摩爾定律顯示，電腦等網(wǎng)絡(luò)終端的功能每隔18個月提高一倍，終端設(shè)備伴隨著成本下降得以迅速普及；吉爾德定律告訴我們，信息高速公路每半年就拓寬一倍；而梅特卡夫法則更預(yù)示著商業(yè)空間的巨大，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值以用戶數(shù)量平方的速度增長。于是，互聯(lián)網(wǎng)代表的信息高速公路的承載量、入口和商業(yè)價(jià)值都在短短的十多年里得到巨大提升。之后，互聯(lián)網(wǎng)迫不及待地來到了2.0時(shí)代，即進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互動階段。

互聯(lián)網(wǎng)攜帶著在其上衍生出來的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與新模式，旋風(fēng)般地沖擊著現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)社會模式，這便是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以商業(yè)模式顛覆為動力，激發(fā)和席卷著眾多新技術(shù)新產(chǎn)品，滲透進(jìn)一個又一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變著我們身邊的經(jīng)濟(jì)與社會?；ヂ?lián)網(wǎng)在每個產(chǎn)業(yè)掀起的創(chuàng)新浪花飛濺到其他產(chǎn)業(yè)，引起了基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)跨界、商業(yè)模式顛覆和產(chǎn)業(yè)融合。淘寶衍生了支付寶，支付寶卻超越了淘寶，成為更大的支付平臺；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與醫(yī)藥電商源自不同的領(lǐng)域，卻將在未來的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院里會合；微信等社交平臺正成為人們通往虛擬世界的公共入口，打造成為平臺的平臺……

在互聯(lián)網(wǎng)的迅猛沖擊下，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)社會架構(gòu)正在分崩離析，眾多新企業(yè)和社會組織——那些帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的“草根小子”，揮舞著炫目的新型商業(yè)模式，殺入一個個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，一場場強(qiáng)與弱、新與舊、顛覆與反顛覆的競爭正在我們身邊上演著。

顛覆模式的四大特征

“長江后浪推前浪”。在人類歷史的長河中，每當(dāng)那些帶有基礎(chǔ)性、廣泛性影響的新技術(shù)新材料誕生的時(shí)候，顛覆都會在一定的范圍內(nèi)發(fā)生。一百年前，好萊塢電影戰(zhàn)勝商業(yè)的無線電廣播；僅僅過了三十年，電視崛起，又打敗了如日中天的電影業(yè)。而眼下這次顛覆的動力來自互聯(lián)網(wǎng)，顛覆的重點(diǎn)是商業(yè)模式。如果說這一次浪潮與過去有所不同，那就是它對經(jīng)濟(jì)社會影響的深度、廣度以及迅猛程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往。如果過去的影響是巨浪，那么這一次就是海嘯，很難有企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至國家能獨(dú)善其身。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，那些“跨界”進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新企業(yè)憑借互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，以開放式平臺型的商業(yè)模式顛覆為契機(jī)，進(jìn)而不斷顛覆著傳統(tǒng)的經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、供求關(guān)系、關(guān)鍵技術(shù)等產(chǎn)業(yè)中一系列核心因素，有力地沖擊著產(chǎn)業(yè)中龍頭企業(yè)的壟斷地位，轉(zhuǎn)變著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭雖然讓人眼花繚亂，可是細(xì)細(xì)品味，還是有些規(guī)律可循的。通過對近十個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的30多家企業(yè)的案例分析，我提煉出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)從跨界到顛覆的四大特征：邊緣進(jìn)入，貼近用戶，平臺思路，喧賓奪主。

1、邊緣進(jìn)入

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入某個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，通常都不是從核心業(yè)務(wù)端切入，而是從非核心業(yè)務(wù)端，即從該產(chǎn)業(yè)的“邊緣”而不是“中心”進(jìn)入。

先看出租車產(chǎn)業(yè)。打車軟件剛進(jìn)入出租車市場，做的業(yè)務(wù)只是協(xié)助“打車”，即幫乘客與出租司機(jī)“做媒”，解決市場的信息不對稱問題?！暗蔚未蜍嚒焙汀翱斓拇蜍嚒辈粌H提供免費(fèi)服務(wù)，還向乘客和司機(jī)實(shí)行雙向補(bǔ)貼，一時(shí)之間，吸引了無數(shù)乘客與出租車。這種服務(wù)，除了對出租車公司的電調(diào)業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響以外，無論對于乘客、出租車司機(jī)，還是出租車公司來說都是有利的。

再看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。無論是“好大夫在線”提供的查詢醫(yī)院信息、門診預(yù)約、就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)分享的功能，還是“春雨掌上醫(yī)生”提供的“自查+問診”式的健康咨詢，都不提供診斷和治療，只是幫助現(xiàn)有醫(yī)院的醫(yī)療資源得到更好發(fā)揮，給醫(yī)院在不同程度上帶來利益，為現(xiàn)有醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)拾遺補(bǔ)缺。

互聯(lián)網(wǎng)金融也是如此。支付寶的初期業(yè)務(wù)只是為電子商務(wù)提供線上支付服務(wù)，彌補(bǔ)商業(yè)銀行不感興趣的網(wǎng)銀支付；即便是熱火朝天的P2P和眾籌，也都是面向小額的個體投資者，與現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)及主流顧客群保持著距離；相反地，它們的出現(xiàn)，至少在當(dāng)前，還解決了現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)不太重視而又不得不做的部分業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先選擇那些補(bǔ)充性而非核心業(yè)務(wù)進(jìn)入，是有其客觀原因的。首先，邊緣進(jìn)入可以減輕行業(yè)原有企業(yè)，尤其是龍頭企業(yè)的抵制；而許多互補(bǔ)型服務(wù)還能獲得傳統(tǒng)企業(yè)的配合。其次，從事非核心業(yè)務(wù)可以規(guī)避行業(yè)政策的管制(如金融業(yè)、出租車行業(yè))。最后，邊緣進(jìn)入也有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新的市場環(huán)境下迅速站穩(wěn)腳跟，畢竟它們對這些行業(yè)中技術(shù)含量高的核心業(yè)務(wù)運(yùn)作不熟悉，也缺乏品牌認(rèn)知。

2、貼近用戶

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的第二個特征是：在邊緣進(jìn)入時(shí)，它們大多選擇在傳統(tǒng)企業(yè)與其顧客群之間提供某種服務(wù)，即比傳統(tǒng)企業(yè)更加地“貼近用戶”。

不妨考察一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的做法?！昂么蠓蛟诰€”通過在線咨詢、預(yù)約掛號等方式把患者連接到醫(yī)院，它顯然比醫(yī)院更貼近患者；而網(wǎng)站上大量就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)討論的虛擬社區(qū)也讓它更加了解患者的需求。支付寶通過網(wǎng)上便利的支付，成為銀行、商家與消費(fèi)者之間的“第三者”，憑借擁有的虛擬賬戶和海量支付信息，它能越過中國銀聯(lián)的轉(zhuǎn)接清算而直接連接發(fā)卡銀行，未來它還有可能成為中國最大的數(shù)據(jù)供應(yīng)商和分析中心。讓成千上萬人愛不釋手的“微信”更是憑借它對用戶的貼近，擁有了巨大的商業(yè)價(jià)值及想象空間。貼近用戶，按現(xiàn)在的說法，是要“2C”而不是“2B”，甚至千方百計(jì)成為“入口”，這是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的理想選擇。

當(dāng)貼近用戶的地位受到威脅時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會毫不猶豫地發(fā)起攻擊，不惜犧牲眼前的利益?！澳⒐浇帧?、“美麗說”原先是“淘寶”的導(dǎo)購平臺，可是去年卻被淘寶“割袍斷義”，不得不重新去打造“垂直型電商平臺”。它們“分手”的原因并不是因?yàn)闆]給“淘寶”帶來利潤。事實(shí)上，通過導(dǎo)購平臺的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換率從1%提升到7%—8%，大大提高了“淘寶”上商家的盈利能力。問題在于，“淘寶”擔(dān)心這些導(dǎo)購平臺比它更貼近用戶，妨礙了它與用戶的親密接觸。阿里集團(tuán)的高層明確表示，“淘寶外部平臺需要的是森林，而不是參天大樹?！?/p>

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常講的話，叫做“得賬戶者得天下”，“得入口者得天下”。那些新企業(yè)在為行業(yè)巨頭扛活的同時(shí)，悄悄培育著自己的顧客群，不知不覺間架空了東家。

3、平臺思路

許多人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的一大趨勢是“去中介化”；其實(shí)這即使不算誤解，也是一種偏見?；ヂ?lián)網(wǎng)確實(shí)摧毀了一大批傳統(tǒng)中介，但同時(shí)又培育了一批更有市場勢力的中介，而且這些中介將在未來的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中發(fā)揮更加重要的引領(lǐng)作用。我們看到互聯(lián)網(wǎng)介入后的新型商業(yè)形式，無論電子商務(wù)、搜索引擎，還是眾籌、在線教育，本質(zhì)上都是中介。中介是一種平臺型企業(yè)，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的第三個特征就是千方百計(jì)搭建平臺。

天貓與沃爾瑪?shù)膮^(qū)別在哪里？P2P與商業(yè)銀行的區(qū)別又在哪里？不僅是一個線上，一個線下，更重要的是在商業(yè)模式上的差異，前者是平臺模式，后者不是。平臺型商業(yè)模式的最大特征在于它的借力打力。天貓自身既不制造也不采購，可是由于其開放性，在它的平臺上卻能買到幾乎所有的商品，因此吸引了上億的消費(fèi)者；而正因?yàn)橛腥绱她嫶笠?guī)模的消費(fèi)者群體，反過來又吸引著數(shù)十萬商家在這個平臺上開店。平臺所具有的這種讓兩群或更多群用戶彼此相互吸引，客觀上為對方創(chuàng)造價(jià)值的特性(理論上稱為“交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”或“交叉網(wǎng)絡(luò)外部性”)是它的最大競爭優(yōu)勢。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大多呈現(xiàn)鏈狀結(jié)構(gòu)，從上游到下游，產(chǎn)品或服務(wù)不斷增值，最終為用戶所接受。而平臺型模式打破了產(chǎn)業(yè)鏈或價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)，能左右逢源，前后借力。成功的平臺能聚集產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，使自身成為產(chǎn)業(yè)中商業(yè)生態(tài)的中心、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的引領(lǐng)者。平臺模式所具有的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢是那些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)得以迅速崛起，挑戰(zhàn)甚至戰(zhàn)勝原有龍頭企業(yè)的重要原因。

在產(chǎn)業(yè)鏈中，找準(zhǔn)搭建平臺的位置是至關(guān)重要的。30年前，IBM以為，在PC(個人電腦)的產(chǎn)業(yè)鏈中總裝是平臺，所以它把其他各部分，包括操作系統(tǒng)和微處理器等統(tǒng)統(tǒng)外包。其實(shí)操作系統(tǒng)才是個雙邊平臺，一邊連接廣大用戶，另一邊連接應(yīng)用軟件開發(fā)商。因此，從產(chǎn)業(yè)層面講，是微軟的操作系統(tǒng)的不斷進(jìn)步，引領(lǐng)著電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；從企業(yè)角度看，微軟獲利最大。

我們清楚地看到，那些進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無論如BAT之類的巨無霸，還是那成千上萬的每天經(jīng)歷著生與死煎熬的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，大都運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢打造著各種類型的平臺，努力形成在那些產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢。

4、喧賓奪主

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，顯然不是為了給原有的那些寡頭企業(yè)扛長活的；它們低眉斂眼地邊緣進(jìn)入，無非是“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”；一旦站穩(wěn)腳跟，獲得了廣大用戶的認(rèn)同，便迅速以“農(nóng)村包圍城市”的態(tài)勢，向核心業(yè)務(wù)滲透。

在2014年上半年之前，許多人都看不懂“滴滴打車”和“快的打車”的盈利模式是什么，直到它們推出了“專車”業(yè)務(wù)。顯然，“專車”實(shí)實(shí)在在地動了出租車公司的奶酪，讓我們看到了未來出租車行業(yè)的雛形。

同樣，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)們也正從“助診”業(yè)務(wù)走向“診斷治療”業(yè)務(wù)?！鞍⒗锝】怠闭坌牟卮罱ㄈ轿黄脚_，努力去抓住醫(yī)生、患者、藥廠、藥房等多條邊，力圖打造一個開放式醫(yī)藥一體的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”，而這顯然直接沖擊著醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)金融也不例外。拿到第三方支付牌照的那些企業(yè)，哪些是真的想做支付業(yè)務(wù)，哪些是想以支付為跳板，逐漸滲透到金融核心業(yè)務(wù)的，從它們這兩年來的布局就能讀懂。而眾多的P2P和眾籌平臺，雖然魚龍混雜，可它們的盈利模式正在逼近傳統(tǒng)銀行。

截至目前，賓主還沒有移位。即使如零售業(yè)這樣最早開始“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)，電子商務(wù)也僅占社會消費(fèi)品零售總額的10%；但是互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)具有雷霆萬鈞之勢。從淘寶、支付寶、微信這一個個活生生的案例來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借技術(shù)和商業(yè)模式的優(yōu)勢，確實(shí)能夠撼動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，賓主易位或許只是個時(shí)間問題。

上述顛覆模式的四大特征其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的四部曲，前后呼應(yīng)，又相互關(guān)聯(lián)。“邊緣進(jìn)入”是重要手段，保證其迅速在陌生領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟；“貼近用戶”是事業(yè)基礎(chǔ)，掌握用戶需求，培育用戶關(guān)注，搭建平臺才有保證；“平臺思路”是關(guān)鍵模式，通過借力打力快速顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式；“喧賓奪主”是目標(biāo)，憑借用戶規(guī)模與平臺模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能從邊緣挺進(jìn)核心，逐鹿中原。

“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”的區(qū)別

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，幾乎無人不上網(wǎng)，無企業(yè)不觸網(wǎng)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化可分為兩種模式：“+互聯(lián)網(wǎng)”模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。

這些年里，有許多傳統(tǒng)企業(yè)，無論是出于主動出擊還是被動應(yīng)戰(zhàn)，都去“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)，即在自己的業(yè)務(wù)流程或者經(jīng)營方式上，添加互聯(lián)網(wǎng)色彩，這便是“+互聯(lián)網(wǎng)”模式，但總體來看效果欠佳。

王府井百貨在2007年便開始涉足網(wǎng)上商城，這些年一直在推行全渠道戰(zhàn)略，2012年年初，該公司組建獨(dú)立的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)推進(jìn)電商，投資1億元。但是最近公布的該公司2014年年報(bào)顯示，電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)虧損已超過4000萬元。除此以外，如銀泰百貨、利群百貨、新世界百貨、武漢中百等的電商項(xiàng)目都步履艱難；銀泰改為在天貓上開旗艦店，同樣侵蝕線下資源。

采用“+互聯(lián)網(wǎng)”模式，意味著企業(yè)沒有改變其原有的經(jīng)營理念和傳統(tǒng)的商業(yè)模式，只把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作新渠道，以做增量為目標(biāo)，這些都使得企業(yè)難以整體轉(zhuǎn)型。不貼近用戶就難以適應(yīng)日新月異的需求變化；不建立開放的平臺模式，不去充分利用第三方資源就無法滿足用戶多樣化需求和各種新穎體驗(yàn)，王府井百貨的電商與天貓相比就輸在這里。采用“+互聯(lián)網(wǎng)”模式的企業(yè)通常由于經(jīng)營理念的制約和原有業(yè)務(wù)板塊利益的限制而無法快速轉(zhuǎn)型，從而難以獲得資本市場的追捧。而缺乏資金又使得他們在競爭中更加處于劣勢。

相反地，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的企業(yè)通常是那些原先沒有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。他們邊緣進(jìn)入、貼近用戶以后，往往采用開放式平臺的商業(yè)模式；而這種商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)支持下，正呈現(xiàn)出巨大的生命力和競爭優(yōu)勢?！鞍⒗锝】怠睔⑷牖ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療，其商業(yè)模式幾乎是“快的打車”的翻版：患者將處方上網(wǎng)，由各家社會藥房搶單，而平臺向患者和藥房雙向補(bǔ)貼。未來的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院一定會是個開放的平臺。在醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、第三方醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)獨(dú)立檢驗(yàn)等環(huán)境支持下，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院上的醫(yī)生或許就像淘寶上的商家那樣，有很大的自主性；而去網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院看病的患者，也會像在淘寶上購物那樣，有很強(qiáng)的選擇能力。這樣的平臺模式顯然是傳統(tǒng)醫(yī)院以及其他傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式所難以比擬的。

兩種模式之爭還在進(jìn)行中。金融企業(yè)的高管們不斷強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)金融也是金融，言下之意是說，他們比那些互聯(lián)網(wǎng)新貴們更接近互聯(lián)網(wǎng)金融。這話是對的，迄今為止，傳統(tǒng)企業(yè)依然占據(jù)著金融核心業(yè)務(wù)的位置。問題是，那些年輕的還在邊緣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正從“農(nóng)村包圍著城市”：他們貼近用戶，把那些高大上的傳統(tǒng)巨人分割包圍，不斷減少他們對用戶的控制力和影響力；他們采用平臺模式，以更加開放、更加便利和更加多樣化(目前還不能說更加安全)的服務(wù)方式在形成和積累自己的優(yōu)勢。未來，雖然未必就一定“喧賓奪主”，但威脅確實(shí)是強(qiáng)有力的。

篇8

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；物業(yè)管理；商業(yè)模式

一、研究背景

隨著智能手機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國擁有智能手機(jī)的城市居民，約有69%的人群會使用互聯(lián)網(wǎng)。人們的上網(wǎng)習(xí)慣與自己生活息息相關(guān)，如休閑娛樂、生活繳費(fèi)、家政服務(wù)、投資理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)購物等，而物業(yè)管理服務(wù)對象就是城市居民中的業(yè)主這一特定的人群。如果能把物業(yè)管理服務(wù)對象的需求整合起來，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺為業(yè)主提供各種服務(wù)，將有利于占據(jù)這個固定的消費(fèi)市場和人群。人們認(rèn)同并依賴移動互聯(lián)網(wǎng)的生活方式，所以物業(yè)服務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺下，擁有巨大的市場潛力。利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分進(jìn)行物業(yè)管理，必將有效推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。隨著物料成本和人力成本的不斷上漲，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下，利潤空間逐步被壓縮，經(jīng)營壓力逐年增大。沒有過多的資本運(yùn)用于人才引進(jìn)和相應(yīng)的培訓(xùn)，這樣，不僅無法提升物業(yè)服務(wù)水平，還會使得物業(yè)管理的基礎(chǔ)服務(wù)水平日益下降，從而陷入惡性循環(huán)之中。提高物業(yè)企業(yè)的盈利水平，使業(yè)主的需求得到更好的滿足；更好地平衡企業(yè)收入增長與客戶滿意的關(guān)系，成為迫切需要。所以，要解決經(jīng)營困境就必須走企業(yè)多元化經(jīng)營道路，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和技術(shù)優(yōu)勢實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的商業(yè)模式。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”商業(yè)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”商業(yè)模式是一種創(chuàng)造更高價(jià)值的商業(yè)機(jī)制，它以物業(yè)企業(yè)為對象，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在體系結(jié)構(gòu)完整性基礎(chǔ)上，整合社會資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商品運(yùn)營，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤最大化、最大限度滿足業(yè)主需求的商品及服務(wù)的一種商業(yè)模式。如圖1所示。

（一）互聯(lián)網(wǎng)帶來企業(yè)管理思維的變革

在“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”商業(yè)模式中，它的應(yīng)用對象有物業(yè)服務(wù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營商、業(yè)主、商家等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”帶來的是物業(yè)管理思想和物業(yè)管理模式的雙重變革，如通過網(wǎng)站、微信公眾號、App軟件等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)在線化運(yùn)營、精細(xì)化管理、品牌化發(fā)展，這些都將成為未來物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

（二）互聯(lián)網(wǎng)已引入到物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)中

“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”是以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體、線上線下互動的新型物業(yè)管理形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)可以普遍運(yùn)用于各個環(huán)節(jié)的物業(yè)管理活動，而不僅僅只是一種應(yīng)用手段。許多物業(yè)公司已通過打造電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)主網(wǎng)上購物、消費(fèi)，通過物業(yè)管理平臺提供保潔、綠化、維修、客戶服務(wù)等，通過便民服務(wù)平臺提供家政、搬家、出行、支付、繳費(fèi)等服務(wù)，通過休閑服務(wù)平臺提供旅行、交友、保健養(yǎng)生等服務(wù)。很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)主日常生活所有環(huán)節(jié)的在線化、遠(yuǎn)程化便捷控制，如平臺管理、用戶認(rèn)證、智能家居、家電、消防報(bào)警、停車管理、三表遠(yuǎn)程計(jì)費(fèi)，運(yùn)用智能化設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人員管理等，提升服務(wù)效率。實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理的在線化、虛擬化、智能化，使得物業(yè)管理的行為變得更加可靠、可控、可查。

（三）相較傳統(tǒng)企業(yè)，舊模式已經(jīng)不適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”并不是指所有環(huán)節(jié)的完全在線化處理，作為一個服務(wù)行業(yè)，必須將物業(yè)管理活動落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)線上線下互動的新型服務(wù)形態(tài)。因此社區(qū)O2O的模式，是一種比較適合“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的商業(yè)模式。相較于傳統(tǒng)企業(yè)，物業(yè)企業(yè)不僅可利用具有強(qiáng)大功能的移動互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動，通過移動互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售產(chǎn)品，傳遞產(chǎn)品價(jià)值，還可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)功能實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的獲取，進(jìn)行資源配置支持物業(yè)企業(yè)的商業(yè)活動。

（四）彩生活——引入一種物業(yè)管理新模式

彩生活服務(wù)集團(tuán)其主要業(yè)務(wù)是基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造彩之云平臺。通過調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，利用現(xiàn)代化、智能化的機(jī)械設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工勞動，減少用工數(shù)量，進(jìn)而降低用工成本。如利用機(jī)械化、現(xiàn)代化、自動化設(shè)備和儀器來進(jìn)行安全管理、清潔、保潔、園林綠化等服務(wù)。提升物業(yè)服務(wù)效率。因?yàn)椴噬畈捎幂p資產(chǎn)管理方式，其人力資源成本大大低于傳統(tǒng)物管公司。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，2012年年末每100萬平方米管理建筑面積的平均雇員人數(shù)為142名，而傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每100萬平方米管理建筑面積的平均雇員人數(shù)為224名。到了2013年末，彩生活所管理的每100萬平方米管理建筑面積的平均雇員人數(shù)下降為121名，大大降低了人力成本，實(shí)現(xiàn)了毛利率的大幅增長。2014年上半年，彩生活收入同比增長49%至1.63億元人民幣，毛利率同比增長12.1個百分點(diǎn)至66.1%。相信未來的物業(yè)服務(wù)價(jià)格差異化會進(jìn)一步拉大。準(zhǔn)確把握以人為服務(wù)對象這個重點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和優(yōu)勢，落實(shí)“把社區(qū)服務(wù)做到家”的品牌理念，是彩生活服務(wù)集團(tuán)商業(yè)模式的成功之處。彩生活樹立國內(nèi)社區(qū)服務(wù)的榜樣形象，所以引入“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”商業(yè)模式勢在必行。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”模式應(yīng)用的建議

為了促成預(yù)期的物業(yè)管理效果，確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的有效開展，在實(shí)踐中，應(yīng)注意以下幾個方面的問題。（1）制定相應(yīng)政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”作為一種新興的事物，其有效開展和實(shí)施需要政府部門制定相應(yīng)的政策和法規(guī)加以引導(dǎo)和約束，做到有法可依，有法必依。另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”前期的建設(shè)與后期運(yùn)營維護(hù)，都需要制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，通過政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，營造“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”良好的制度環(huán)境。（2）完善行業(yè)監(jiān)管和績效考核評估體系雖然“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”發(fā)展迅速，但還存在著不盡完善之處，其發(fā)展離不開行業(yè)的監(jiān)督、管理和約束，所以要完善行業(yè)監(jiān)管體系，使行業(yè)能夠健康發(fā)展。另外，還要制定嚴(yán)格的績效考核評估體系，把業(yè)主滿意度水平作為考核指標(biāo)，考核評估物業(yè)服務(wù)企業(yè)和商家的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施獎懲機(jī)制。促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)和商家，實(shí)行多種管理和服務(wù)方式，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造品牌形象。（3）建設(shè)初期要加強(qiáng)調(diào)研實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃在“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”建設(shè)初期，要組織人員進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目論證?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，實(shí)施詳細(xì)的執(zhí)行方案，以免因?yàn)槿狈y(tǒng)一的部署，在后期建設(shè)中，導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)各自為政，無法進(jìn)行信息共享和集成，最終帶來信息孤島，影響物業(yè)服務(wù)效果。（4）加大人才引進(jìn)與資金投入高水平的人才隊(duì)伍是有效管理的保證，企業(yè)必須引進(jìn)既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的具有一定互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識背景和物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代復(fù)合型物業(yè)服務(wù)人才，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的日常管理、運(yùn)營和維護(hù)工作。同時(shí)，由于“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”建設(shè)需要投入大量資金，因此，企業(yè)在內(nèi)部應(yīng)開源節(jié)流，在外部應(yīng)開展多種形式的招商引資，如眾籌、私募等合作模式，加大資金投入力度。（5）加強(qiáng)多方主體參與力度“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”模式的主體為物業(yè)服務(wù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營商、業(yè)主和商家為四方，在應(yīng)用中要加強(qiáng)四方主體的互動管理，加強(qiáng)四方主體參與的力度，形成共贏局面。如果任何一方只顧自身利益，罔顧他人利益，則勢必會對“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的建設(shè)效果產(chǎn)生不良影響。（6）堅(jiān)持物業(yè)管理本質(zhì)，做好基礎(chǔ)服務(wù)工作“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”是一項(xiàng)重要的民生工程，它有益于提高我國城市物業(yè)管理信息化水平和管理效率。然而，部分職能部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)信息化手段在物業(yè)管理中的作用和地位，為了降低成本盲目地減少服務(wù)人員，從而忽視做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，導(dǎo)致一些諸如報(bào)修之類的業(yè)主訴求，因?yàn)槿鄙偃耸侄鴽]有得到及時(shí)處理，降低物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，失去民心。所以在“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”中，要明確用信息化手段進(jìn)行物業(yè)管理，目的是為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，而不是把“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”模式變成物業(yè)小區(qū)信息化的產(chǎn)物。物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須本著“以人為本”的物業(yè)管理本質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

四、未來展望

在“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”中，物業(yè)管理的內(nèi)涵更加全面、豐富，它所實(shí)現(xiàn)的除了物業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變以外，還帶動了整個物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，物業(yè)服務(wù)除了為業(yè)主提供基本的物業(yè)管理職能以外，還為業(yè)主提供包括電子商務(wù)、便民服務(wù)、社交休閑等生活服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)變成一個中間商，來為業(yè)主提供生活所需的各項(xiàng)服務(wù)，使業(yè)主能夠在足不出戶的情況下，通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，完成日常生活的給付配置?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”迎合了物業(yè)管理未來的發(fā)展趨勢。一方面互聯(lián)網(wǎng)、智能化等信息化手段的應(yīng)用，降低了物業(yè)管理成本，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；另一方面“互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)”等信息技術(shù)的應(yīng)用，使業(yè)主與物業(yè)之間的聯(lián)系更加便利，提高了物業(yè)的響應(yīng)速度，降低了各種糾紛的產(chǎn)生。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”迎合了業(yè)主的多種需求，拓展了各種衍生服務(wù)，使物業(yè)管理的內(nèi)容更加豐富，使物業(yè)服務(wù)的價(jià)值進(jìn)一步提升，滿足了業(yè)主的多樣化需求，為構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系起到了良好的推動作用。

結(jié)束語

國家十三•五規(guī)劃中明確要建設(shè)“智慧城市”，2016年是國家十三•五的開局之年，這是基于我們的社會已經(jīng)進(jìn)入云技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，生活中的各種信息構(gòu)成的社會大數(shù)據(jù)，必須有統(tǒng)一平臺整合處理，面對這一歷史性的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，物業(yè)行業(yè)正思考如何向發(fā)展型、現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變，把互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用于物業(yè)管理中，它產(chǎn)生的價(jià)值和能量是指數(shù)級的，它的影響不僅是業(yè)務(wù)工作效率的提高，還顛覆現(xiàn)有的管理模式和商業(yè)模式，讓服務(wù)更加簡單、更有價(jià)值。所以，只有緊扣市場脈搏勇于探索轉(zhuǎn)型之路，物業(yè)行業(yè)才能持續(xù)健康有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳海琪.基于移動互聯(lián)網(wǎng)的物業(yè)服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D].北京林業(yè)大學(xué)，2015.

[2]黃小音.彩生活并購的悲與喜[J].中國經(jīng)營報(bào)，2015-2-28.

[3]張永剛.智慧社區(qū)建設(shè)指標(biāo)體系研究[A]．市場踐行標(biāo)準(zhǔn)化——第十一屆中國標(biāo)準(zhǔn)化論壇論文集.2014.1442-1454.

篇9

(開啟移動互聯(lián)電上店下商業(yè)模式4.0時(shí)代)

作者簡介

曲延明，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人艾媒學(xué)院常務(wù)副院長中國實(shí)戰(zhàn)電商協(xié)會常務(wù)副會長贏時(shí)代GOMX論壇特約演講及評論專家《銷售與管理》雜志特約評論專家北京大學(xué)零售業(yè)研究中心特聘講師清華大學(xué)電商總裁班特聘講師山東大學(xué)電商總裁班特聘教授北京航空航天大學(xué)MBA社會導(dǎo)師北京工業(yè)大學(xué)MBA社會導(dǎo)師出版著作：1.《品牌謀略》(合著，人民郵電出版社)2.《北京大學(xué)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教材》(合著，中國言實(shí)出版社)

劉靖，非典型射手座，老80后；愛電影、愛旅行、愛公益、愛“轉(zhuǎn)型”；本科就讀于廈門大學(xué)英語語言文學(xué)專業(yè)，碩士就讀于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)；曾沉湎于IT數(shù)碼信息化行業(yè)，轉(zhuǎn)型后專注于傳統(tǒng)行業(yè)管理咨詢領(lǐng)域；目前關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)及信息通信產(chǎn)業(yè)、新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略及創(chuàng)新商業(yè)模式的研究，移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和管理、致力于輔導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)任北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級合伙人，在戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式、集團(tuán)管控、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人力資源方面有豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問。曾為中國電力工程集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)、云南建工、中農(nóng)礦產(chǎn)、福建中能、郵儲銀行、浙江敦奴、水晶石科技以及貴陽市烏當(dāng)區(qū)政府等客戶提供服務(wù)。參與咨詢輔導(dǎo)的企業(yè)分布在機(jī)械、建筑、電力、礦產(chǎn)、食品飲料、房地產(chǎn)、電子、數(shù)字科技、旅游、化工、服裝、銀行、動漫等行業(yè)。曾任世界500強(qiáng)IT企業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)，負(fù)責(zé)手持產(chǎn)品和便攜式數(shù)碼產(chǎn)品在中國大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。是國內(nèi)最早從事數(shù)字家庭系統(tǒng)和手持設(shè)備內(nèi)置智能軟件應(yīng)用及LBS應(yīng)用的信息化領(lǐng)域?qū)嵺`先行者，在系統(tǒng)集成、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、大眾消費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù)營銷等方面有著豐富的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在任期間，所操作的手持電腦產(chǎn)品品牌從全國排名二十多名成長為排名前兩名的品牌，單品銷量成長為同類產(chǎn)品第一名。

內(nèi)容簡介

通過對移動終端電子商務(wù)系統(tǒng)搭建的流程，架構(gòu)搭建、商品布局、微平臺設(shè)計(jì)、O2O布局等四個主要模塊，讓商家在設(shè)計(jì)營銷流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)等過程中要與微信電商平臺緊密配合，打造一個強(qiáng)有力品牌，使其品牌知名度在同類行業(yè)中名列前茅，這樣商家的產(chǎn)品或服務(wù)就有可能在無數(shù)個電商網(wǎng)店、微信、App中脫穎而出！

目錄

第1章移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式3

1.1發(fā)展階段9

1.2商業(yè)模式12

1.3商業(yè)布局26

1.4浪潮商機(jī)28

第2章微信的商業(yè)價(jià)值31

2.1微信特色功能34

2.2公眾平臺功能42

2.3微信營銷模式45

2.4N度人脈理論52

第3章個人微信營銷體系55

3.1營銷要點(diǎn)56

3.2微信入口61

3.3LBS62

3.4朋友圈65

3.5搖一搖71

3.6漂流瓶75

3.7微信錢包76

3.8微信卡包 　77

第4章二維碼的商業(yè)模式81

4.1商業(yè)趨勢85

4.2商業(yè)應(yīng)用98

4.3應(yīng)用場景99

第5章公眾平臺規(guī)劃方案1075.1開通流程108

5.2商家接入流程112

5.3微信支付方案116

5.4商業(yè)價(jià)值132

5.5平臺設(shè)計(jì)135

5.6內(nèi)容為王138

5.7運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)147

第6章公眾平臺營銷體系153

6.1營銷要點(diǎn)154

6.2運(yùn)營策略158

6.3推廣策略175

6.4營銷矩陣193

6.5訂閱號營銷策略199

6.6服務(wù)號營銷策略206

6.7企業(yè)號營銷策略211

6.8核心總結(jié)215

第7章微店的運(yùn)營策略221

7.1微店四大平臺223

7.2微店(口袋購物)運(yùn)營策略225

7.3微信小店運(yùn)營策略250

7.4微店運(yùn)營成功案例261

第8章O2O的商業(yè)模式275

8.1O2O的商業(yè)模式276

8.2O2O的產(chǎn)業(yè)布局283

8.3O2O電子商務(wù)293

第9章移動電商平臺建構(gòu)305

9.1移動電子商務(wù)系統(tǒng)搭建306

9.2移動終端購物流程設(shè)計(jì)308

9.3移動終端客服系統(tǒng)(CRM)搭建316

9.4大數(shù)據(jù)營銷商業(yè)模式設(shè)計(jì)317

9.5移動支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)327

第10章互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)成功案例335

10.1互聯(lián)網(wǎng)+金融335

10.2互聯(lián)網(wǎng)+餐飲338

10.3互聯(lián)網(wǎng)+旅游340

10.4互聯(lián)網(wǎng)+酒店344

10.5互聯(lián)網(wǎng)+零售346

10.6互聯(lián)網(wǎng)+珠寶348

10.7互聯(lián)網(wǎng)+化妝品350

10.8互聯(lián)網(wǎng)+食品353

10.9互聯(lián)網(wǎng)+服裝356

10.10互聯(lián)網(wǎng)+汽車358

10.11互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療362

10.12互聯(lián)網(wǎng)+娛樂367

10.13互聯(lián)網(wǎng)+媒體369

10.14智慧城市373

10.15電商產(chǎn)業(yè)園377

10.16微信海外382

附錄388

后記：

篇10

微博具備互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)價(jià)值的核心

根據(jù)艾瑞咨詢網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為連續(xù)性研究系統(tǒng)iUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2012年Q2微博服務(wù)覆蓋人數(shù)達(dá)到2.8億，季度瀏覽時(shí)長達(dá)到7.8億小時(shí)，在社區(qū)交友類細(xì)分服務(wù)中黏性最強(qiáng)。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，微博推出之后，迅速獲得了大量的用戶，同時(shí)由于它自身的媒體性與社交性，使得網(wǎng)民能夠在該平臺上長時(shí)間停留。微博已經(jīng)具備了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)龐大的用戶基礎(chǔ)和可觀的用戶黏性。在此基礎(chǔ)上，微博面臨的問題是如何將龐大的流量變現(xiàn)。

微博本質(zhì)即互聯(lián)網(wǎng)基本商業(yè)形態(tài)的載體

互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式基于其媒體和渠道的本質(zhì)。作為媒體，互聯(lián)網(wǎng)面向個人用戶提供有價(jià)值的信息，吸引用戶，同時(shí)幫助企業(yè)用戶營銷推廣以及維護(hù)公關(guān)。作為渠道，互聯(lián)網(wǎng)搭建起數(shù)字化信息平臺，成為企業(yè)用戶的銷售渠道。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，微博以實(shí)時(shí)信息流的形態(tài)呈現(xiàn)，每天在微博上產(chǎn)生大量豐富且具有即時(shí)性的內(nèi)容。一些熱點(diǎn)話題甚至呈病毒式快速傳播。微博目前已經(jīng)成為滿足用戶日常信息需求的服務(wù)，能夠承載以媒體為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如網(wǎng)絡(luò)廣告和企業(yè)宣傳公關(guān)等。從渠道模式來說，微博作為實(shí)時(shí)信息平臺，能夠整合供應(yīng)鏈資源以及目標(biāo)客戶資源，搭建起規(guī)模用戶的銷售渠道，例如微博可能成為電商平臺和游戲平臺。

微博的商業(yè)價(jià)值能夠進(jìn)一步提高與延伸