導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；變化；問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展帶來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，而營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性和相互的聯(lián)系更加緊密。如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展好市場(chǎng)營(yíng)銷，如何在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行更好地促進(jìn)，對(duì)于營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)，這些都是非常重要的。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展歷程

市場(chǎng)營(yíng)銷是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度而誕生的一種營(yíng)銷方式，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，商品的生產(chǎn)和消費(fèi)需求不斷增加，與此同時(shí)，如何更好地實(shí)現(xiàn)商品的營(yíng)銷工作，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者而言都是需要重點(diǎn)關(guān)注的。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，就是在商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展條件下，人們對(duì)商品消費(fèi)的意識(shí)逐漸增強(qiáng)的觀念變化之下，不斷變化發(fā)展起來(lái)的。工業(yè)革命的發(fā)展帶來(lái)了社會(huì)的劇變，也讓更多的人對(duì)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)人們生產(chǎn)生活的影響逐步加大，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸成為被更多人關(guān)注的內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅作為一種社會(huì)發(fā)展的方式在不斷推進(jìn)，同時(shí)，有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論也在不斷發(fā)展中，特別是在西方，這種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的理論不斷在實(shí)踐中創(chuàng)新，給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的直接關(guān)注者帶來(lái)了新的發(fā)展空間，營(yíng)銷理論和營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在社會(huì)發(fā)展中的影響，同時(shí)，也在一定程度上推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全面進(jìn)步。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的變化

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論也在不斷變化，在適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境變化的同時(shí)，也更加適應(yīng)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷方式和市場(chǎng)營(yíng)銷理念。具體分析，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷的變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）理論的變化

營(yíng)銷理論，是指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作發(fā)展中的最重要支撐，早在20世紀(jì)，西方很多市場(chǎng)營(yíng)銷專家就提出了很多市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論。絡(luò)姆•麥卡錫教授就提出了4P理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，這是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中必不可少的環(huán)節(jié)，在這之后，科特勒通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論進(jìn)行全面分析，對(duì)于現(xiàn)存的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了政府和公共關(guān)系兩個(gè)影響因素，這是對(duì)傳統(tǒng)的4P理論的一次升華，這之后，科特勒不斷對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論涉及的因素進(jìn)行改變和補(bǔ)充，從4P到12P理論，這些理論的形成和發(fā)展都是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展中形成的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，4E新觀點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展中的新特點(diǎn)，雖然傳統(tǒng)的12P理論和4C理論在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中扔占據(jù)著主要地位，但是，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的迅猛發(fā)展，給市場(chǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客的變化，布萊恩•費(fèi)瑟斯通豪提出了4E理論。4E理論注重從銷售方的角度對(duì)購(gòu)買者進(jìn)行用戶體驗(yàn)的關(guān)注，認(rèn)為通過(guò)顧客對(duì)于銷售者會(huì)產(chǎn)生比較大的影響，這種理論比較清晰的體現(xiàn)出在銷售活動(dòng)中，消費(fèi)者的體驗(yàn)感受對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響和價(jià)值，這對(duì)于培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度是非常重要的。此外，4E理論條件下，互聯(lián)網(wǎng)打造的經(jīng)濟(jì)環(huán)境打破了傳統(tǒng)人們購(gòu)買和消費(fèi)的時(shí)空距離，人們?cè)谫?gòu)買方面受到地域限制的影響縮小，消費(fèi)者的購(gòu)買空間和購(gòu)買機(jī)會(huì)不斷增加，在這種條件下，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的消費(fèi)者更加注重商品的價(jià)值。

（二）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面臨的營(yíng)銷環(huán)境是實(shí)實(shí)在在的，作為消費(fèi)者，所能夠感受到和實(shí)際參與的消費(fèi)活動(dòng)都是通過(guò)實(shí)在金錢和物品的購(gòu)買消費(fèi)來(lái)完成的。這種方式是傳統(tǒng)的，也是基本的市場(chǎng)消費(fèi)。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，就需要根據(jù)這種最基本的消費(fèi)方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)定。但是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的渠道增加，消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中在一定程度上有虛擬消費(fèi)的環(huán)境，同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)受到時(shí)空的限制都比較小，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和營(yíng)銷者的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的更加廣闊，越來(lái)越多的消費(fèi)者向著更廣闊的消費(fèi)渠道邁進(jìn)，而他們所經(jīng)歷的消費(fèi)環(huán)節(jié)也不短減少，消費(fèi)面臨的環(huán)境也存在著一定的虛擬形式。因此，這種環(huán)境的消費(fèi)方式對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)提出了更多要求。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷的變化

市場(chǎng)營(yíng)銷的變化受到傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式和現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響的，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者的影響逐漸加大，如今，無(wú)論是線上還是線下的營(yíng)銷，都對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生著重要的影響，即便是線下的消費(fèi)行為，也會(huì)通過(guò)線上的營(yíng)銷方式進(jìn)行推廣，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的已經(jīng)不僅僅是消費(fèi)方式的變革，同時(shí)，對(duì)于營(yíng)銷策略，營(yíng)銷手段，營(yíng)銷思想的改變也是巨大的?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷的變化向著更加多元化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷方式依然在不斷延伸和推廣，而借助線上的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷方式也在不斷推進(jìn)。作為市場(chǎng)活動(dòng)的參與者，市場(chǎng)營(yíng)銷人員在對(duì)營(yíng)銷的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的分類和研究后，針對(duì)不同的渠道進(jìn)行不同的營(yíng)銷方式的打造，過(guò)去，人們更加關(guān)注的是線下的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，例如傳統(tǒng)的促銷，如今，人們的關(guān)注焦點(diǎn)集中在線上平臺(tái)，每一個(gè)人都是市場(chǎng)活動(dòng)的參與者，也都有可能成為消費(fèi)者，因此，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷方式最重要的變化，就是通過(guò)線上的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)加大營(yíng)銷力度，提高營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展水平和影響力。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展下，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面臨的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)方式等都不斷發(fā)生著變化，互聯(lián)網(wǎng)提供給消費(fèi)者的不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，更是打造了一個(gè)全新的環(huán)境，無(wú)論是內(nèi)容還是形式，都更加有特色。作為消費(fèi)者，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性不斷增強(qiáng)，受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響程度也在不斷加深，在這樣的情況下，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下做好市場(chǎng)營(yíng)銷的策略創(chuàng)新就十分重要。

（一）產(chǎn)品策略

產(chǎn)品，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中最基本的立足點(diǎn)，任何一位消費(fèi)者，通過(guò)消費(fèi)活動(dòng)購(gòu)買的都是產(chǎn)品，在一定程度上，無(wú)論營(yíng)銷活動(dòng)如何開展，以什么樣的形式開展，產(chǎn)品都是最不可或缺的影響因素?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓越來(lái)越多的消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，而互聯(lián)網(wǎng)的開放性和包容性的特點(diǎn)，也讓消費(fèi)者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有更多的選擇。不同的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求側(cè)重點(diǎn)不同，因而在消費(fèi)的過(guò)程中，體現(xiàn)出的消費(fèi)傾向就有明顯的差異。而作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者和營(yíng)銷者，也需要針對(duì)不同的消費(fèi)者客戶提出的消費(fèi)需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充和升級(jí)。特別是，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求都從數(shù)據(jù)的角度反饋到市場(chǎng)中，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷者而言，這種大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者消費(fèi)需求的方式，正是對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行更新策略最重要的幫助之一。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析能夠讓銷售者對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)傾向有更加精準(zhǔn)的把握，因而，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，就能夠打造更加符合消費(fèi)者消費(fèi)需求的產(chǎn)品，同時(shí)，也能夠制定更加符合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷策略。這種產(chǎn)品的創(chuàng)新和打造都是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)內(nèi)容和消費(fèi)現(xiàn)象做支撐的，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新有重要支持。

（二）價(jià)格策略

現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)的對(duì)生產(chǎn)成本的研究定價(jià)方式，而是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者可接受的產(chǎn)品價(jià)格為依據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的價(jià)格評(píng)定，并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷售。如今，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營(yíng)銷者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到更多的消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的接納程度，這對(duì)于生產(chǎn)者進(jìn)行產(chǎn)品的定價(jià)更加具有借鑒意義，同時(shí)，這也有助于對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行把控。

（三）分銷策略

分銷是指一個(gè)產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的所有活動(dòng)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品一般要經(jīng)過(guò)商、批發(fā)商、零售商等多層次流動(dòng)環(huán)節(jié)，才能從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了新的銷售方式——網(wǎng)絡(luò)直銷。消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接購(gòu)買產(chǎn)品，很多中間商的銷售環(huán)節(jié)受到了影響，減少了中間的分銷環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)而言能夠做到產(chǎn)品的直接銷售，減少庫(kù)存，而對(duì)于消費(fèi)者而言，這種網(wǎng)上直銷的方式也能夠幫助消費(fèi)者減少不必要的中間商差價(jià)支出。

（四）促銷策略

傳統(tǒng)的促銷方式主導(dǎo)者是產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，作為消費(fèi)者，智能被動(dòng)的從媒體等途徑了解到促銷信息，并且做出對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買決策。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的信息接受者，而是主動(dòng)的信息接受者，他們可以直接與營(yíng)銷者開展網(wǎng)上對(duì)話，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)對(duì)自己感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行了解，提出問(wèn)題與建議，而銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。這對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷都有著重要意義。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷需注意問(wèn)題

（一）安全問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很多營(yíng)銷活動(dòng)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快捷支付實(shí)現(xiàn)，隨著各種支付陷阱，釣魚網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)詐騙等形式犯罪活動(dòng)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的安全性備受關(guān)注。未來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，作為營(yíng)銷方一定要從多角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的安全性進(jìn)行保障。一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的購(gòu)物網(wǎng)站等，要有更加嚴(yán)密的安全保障，防范釣魚網(wǎng)站等對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行篡改，盜取用戶信息等。另一方面，作為營(yíng)銷方，要對(duì)消費(fèi)者的進(jìn)行全程保護(hù)，杜絕信息泄露行為的出現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者的信息是保護(hù)消費(fèi)安全的重要步驟。

（二）交互性問(wèn)題

交互性是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)站做好對(duì)消費(fèi)者吸引的重要方式，為了更好地吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，網(wǎng)站應(yīng)該充分理解和把握消費(fèi)者的消費(fèi)關(guān)注和消費(fèi)需求，對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)該注重交互性，加強(qiáng)網(wǎng)站更新，給消費(fèi)者提供更加新鮮優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)信息，讓消費(fèi)者能夠?qū)W(wǎng)站產(chǎn)生消費(fèi)信賴感。

結(jié)束語(yǔ)：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人們的消費(fèi)方式不斷轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該更加重視營(yíng)銷的方式手段，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中注重對(duì)用戶安全的保障，從自身的網(wǎng)站建設(shè)方面注重交互性。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳禮.互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（19）：77-78.

[2]王靜.互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2015（10）：52.

篇2

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式不僅能夠提高金融交易效率、降低交易成本，而且還能夠滿足人們的個(gè)性化需求，因而受到了廣泛關(guān)注。本文就互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷中存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并對(duì)如何改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷策略提出了若干意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)金融；現(xiàn)狀和問(wèn)題；營(yíng)銷策略

互聯(lián)網(wǎng)金融以通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，其具有網(wǎng)絡(luò)金融交易成本低、信息傳遞速度快、時(shí)效性強(qiáng)等特征，給我國(guó)人發(fā)的金融生活帶來(lái)了巨大影響。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融在營(yíng)銷發(fā)展中還存在不少問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題必須要求改變營(yíng)銷策略，從而進(jìn)一步擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)金融的影響力。

1互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

1.1營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷觀念較為落后

一方面，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)對(duì)于金融營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)。不少人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷只是將互聯(lián)網(wǎng)金融做成廣告或者僅僅是營(yíng)銷部門應(yīng)該做的事，但是實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷內(nèi)涵還有待更加全面；另一方面，從機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)看，不少機(jī)構(gòu)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融過(guò)程中均是定位當(dāng)前，發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)[1]。此外，機(jī)構(gòu)的顧客意識(shí)還不夠強(qiáng)烈，沒(méi)有充分從顧客的角度進(jìn)行考慮，導(dǎo)致顧客的需求沒(méi)有得到較好的滿足。

1.2營(yíng)銷體制還有待完善

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展范圍已經(jīng)擴(kuò)展到多個(gè)方面，如銀行、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)等，但是這些互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷方面建立的體制還明顯存在缺陷。首先，安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為薄弱。以商業(yè)銀行為例，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然有著諸多優(yōu)勢(shì)，如效率高、成本低等，但是也存在明顯的漏洞，那就是互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)較高。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，商業(yè)銀行不僅需要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，還要加強(qiáng)對(duì)客戶資料的安全管理，以防止出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)。其次，技術(shù)性人才缺失?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展需要大量的高素質(zhì)人才，這些人才不僅要精通金融方面的知識(shí)，還要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)能力和互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷能力。很顯然，從這方面來(lái)說(shuō)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷發(fā)展亟需的人才較為缺乏。

1.3互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷方式單一

互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)際上可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)拓寬互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷渠道，但是實(shí)際上我國(guó)不少金融機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷意識(shí)較為駁所，營(yíng)銷方式較為單一，因此導(dǎo)致營(yíng)銷效果一般[2]。大部分金融機(jī)構(gòu)不會(huì)主動(dòng)去尋找新客源，產(chǎn)品促銷和推廣工作也不夠到位，網(wǎng)友在官方網(wǎng)站上甚至找不到相關(guān)的聯(lián)系方式或者具體信息[3]。這種營(yíng)銷形式嚴(yán)重制約了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷效率較差。

1.4互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)力度不足

在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)項(xiàng)目上，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)還存在較多的不足。相對(duì)國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)來(lái)看，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品只是簡(jiǎn)單的將線下的金融產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)中，缺乏新意，且沒(méi)有根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，導(dǎo)致客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的滿意度不高，制約了互聯(lián)網(wǎng)金融的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷策略

2.1創(chuàng)新營(yíng)銷觀念

要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷首先需要轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊幕ヂ?lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷觀念。要讓互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)能夠認(rèn)識(shí)到顧客在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的重要地位。無(wú)論是哪種互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式，金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中均要堅(jiān)持以顧客為中心，從顧客的消費(fèi)需求出發(fā)，為顧客制定個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷策略，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷[3]。例如，商業(yè)銀行在建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過(guò)程中，可以根據(jù)客戶的興趣愛(ài)好不同對(duì)客戶進(jìn)行分組，這樣客戶還可以在商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中形成自己的朋友圈，加強(qiáng)相互之間的交流，從而吸引更多的新客戶。也可以建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)接受客戶提出的建議和需求不斷改良新的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.2完善互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷體制

在新時(shí)展下，互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展過(guò)程中一定要加強(qiáng)對(duì)聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷體制的完善。主要從兩方面著手，一方面是人才的培養(yǎng)，另一方面是技術(shù)的創(chuàng)新。從人才培養(yǎng)方面來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該要加大對(duì)人才的資金投入，大量引進(jìn)高素質(zhì)人才，加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，切實(shí)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷需要人才不僅能夠具有較佳的計(jì)算機(jī)操作能力、豐富的金融知識(shí)，還需要掌握現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷手段，這樣才能夠更好的促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展[5]。此外，在技術(shù)方面，聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)必須要加大技術(shù)投入，降低互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)，保證互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷質(zhì)量。

2.3創(chuàng)新營(yíng)銷方式

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)聯(lián)網(wǎng)金融可以采用的營(yíng)銷方式較為多樣，如可以利用人們的手機(jī)客戶端進(jìn)行產(chǎn)品推廣，可以與微博等影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站進(jìn)行合作，本機(jī)構(gòu)新開發(fā)的金融產(chǎn)品或者更新的金融信息等。此外，現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展并不是要求完全摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，而是應(yīng)該學(xué)會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合[5]。例如，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，人們可以通過(guò)在線問(wèn)答的形式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢或者預(yù)約，而在傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段利用中，人們依然可以使用撥打熱線電話的方式來(lái)進(jìn)行預(yù)約，實(shí)現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的模式。再以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為例，客戶既可以在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)網(wǎng)上銀行和快捷支付進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，也可以在實(shí)體店中進(jìn)行刷卡消費(fèi)?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的行為習(xí)慣和具體情況而選擇任意一種形式的操作，購(gòu)物更加便捷。線上和線下形式的主要運(yùn)用區(qū)別在于，線上服務(wù)可以節(jié)省客戶的時(shí)間，也可以方便客戶在世界各地進(jìn)行即時(shí)操作，可以明顯降低客戶進(jìn)行商業(yè)銀行產(chǎn)品購(gòu)買和接受產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)間和財(cái)力，成本較低，因此深受廣大客戶的歡迎。

2.4加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)

需要注意幾點(diǎn)。首先，要重視產(chǎn)品的組合研發(fā)。通過(guò)組合研發(fā)的形式進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)可以起到較好的連續(xù)性效應(yīng)，帶動(dòng)多種金融產(chǎn)品的共同發(fā)展。此外，在組合開發(fā)過(guò)程中，機(jī)構(gòu)還需要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提高和創(chuàng)新，以便更好地滿足顧客的個(gè)性化服務(wù)需求，同時(shí)推動(dòng)金融產(chǎn)品的促銷。其次，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的使用[6]。例如，金融機(jī)構(gòu)可以建立完善的信息收集系統(tǒng)，對(duì)不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析和整合，并科學(xué)分析客戶的消費(fèi)行為心理，然后為客戶開發(fā)具有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。如為客戶提供汽車消費(fèi)信貸服務(wù)、信用卡信貸服務(wù)等。最后，新產(chǎn)品的開發(fā)需要體現(xiàn)出金融服務(wù)的品牌化和個(gè)性化。無(wú)論是什么樣的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)，在新時(shí)展下金融機(jī)構(gòu)均需要跟上時(shí)展的腳步來(lái)開發(fā)新產(chǎn)品，并大力發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)金融加劇了金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，各金融機(jī)構(gòu)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中想要獲得地位，擴(kuò)大自己在金融市場(chǎng)中的影響力就必須要發(fā)展自己的品牌特色產(chǎn)品，不斷開發(fā)新的金融產(chǎn)品，才能在金融市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位[7]。當(dāng)然，要新開發(fā)品牌產(chǎn)品并不容易，金融主體不僅需要根據(jù)對(duì)客戶信息的收集，不時(shí)為客戶推動(dòng)一些適宜客戶的產(chǎn)品鏈接，以加強(qiáng)產(chǎn)品推廣，提高產(chǎn)品的接受率，還需要加強(qiáng)對(duì)客戶信息的多層次、立體分析，然后總本金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展特色進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，創(chuàng)建品牌產(chǎn)品，鞏固和提高自己在金融市場(chǎng)當(dāng)中的地位。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融獲得了快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下人們的金融交易更加便捷，獲得的金融服務(wù)也更加全面。但是與世界上其他發(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷發(fā)展相比，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融在營(yíng)銷中還存在不少問(wèn)題。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題主要有：第一，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷觀念較為落后；第二，營(yíng)銷體制還有待完善；第三，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷方式單一；第四，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)力度不足。要改變這種現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的更好發(fā)展需要互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)能夠調(diào)整當(dāng)前的營(yíng)銷策略，創(chuàng)新營(yíng)銷觀念，完善互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷體制，創(chuàng)新營(yíng)銷方式，并加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙璧歸.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展和企業(yè)營(yíng)銷策略研究[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2015(15).

[2]張萍,黨懷清.互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新擴(kuò)散中的策略錯(cuò)配與監(jiān)管機(jī)制[J].管理世界,2015(09).

[3]李欣,于潔,蔣華澤,等.互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略研究[J].華北金融,2015(05).

[4]柳欣.在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中借助微博營(yíng)銷的策略研究——以哈爾濱銀行為例[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2015(06).

[5]薛聰.互聯(lián)網(wǎng)金融差異化營(yíng)銷模式構(gòu)建——基于SIVA模型[J].商業(yè)時(shí)代,2014(23).

[6]謝治春.互聯(lián)網(wǎng)金融與我國(guó)商業(yè)銀行零售金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的變革[J].西安電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2015(06).

篇3

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略 --！>

一般來(lái)講，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)、顏色、款式、商標(biāo)等，其主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略、促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色，可以讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。

2.促銷策略

促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來(lái)達(dá)到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)以及免費(fèi)體驗(yàn)等方式。廣告宣傳、促銷活動(dòng)、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業(yè)可以通過(guò)促銷策略的開展，讓消費(fèi)者知曉、了解到企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并最終讓消費(fèi)者喜愛(ài)甚至購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。決定企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業(yè)促銷策略的強(qiáng)度及其計(jì)劃是否得宜。消費(fèi)者只有通過(guò)企業(yè)的廣告宣傳或者促銷活動(dòng)，才能對(duì)產(chǎn)品所能提供的使用價(jià)值、產(chǎn)品的價(jià)格以及如何購(gòu)買和使用該產(chǎn)品有所了解，才可能會(huì)對(duì)去購(gòu)買產(chǎn)品。而消費(fèi)者在使用過(guò)產(chǎn)品之后所做出的反應(yīng)也能夠?yàn)橹T如產(chǎn)品、價(jià)格、通路等其他的行銷組合的修正調(diào)整產(chǎn)生推動(dòng)作用。

3.價(jià)格策略

價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的定價(jià)，主要考慮成本、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等，其主要研究產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷工具。

4.渠道策略

渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中，它是一個(gè)綜合的體系，由企業(yè)與各級(jí)經(jīng)銷商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞剿鶚?gòu)成的。這一體系是建立在企業(yè)（機(jī)構(gòu)）的產(chǎn)品被送抵最終消費(fèi)者之前的。批發(fā)商、零售商、物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員針對(duì)消費(fèi)者的直接推銷出售，和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)等都是屬于經(jīng)銷商的類別，也是企業(yè)產(chǎn)品銷售出去的主要渠道。企業(yè)制定分銷政策的目的是：讓消費(fèi)者能夠更方便快捷的拿到產(chǎn)品，但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業(yè)分銷成本的要求，還要能保證這些策略的實(shí)施能夠幫助解決對(duì)消費(fèi)者送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢等顧客常常遇到的問(wèn)題有方面的要求。

進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)生了迅速的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、城市營(yíng)銷等市場(chǎng)營(yíng)銷新進(jìn)展日益引起學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。

體驗(yàn)營(yíng)銷是企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)作為道具，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)，感受產(chǎn)品或者服務(wù)所帶來(lái)的使用價(jià)值，從而激發(fā)并滿足顧客的需求，并最終達(dá)到營(yíng)銷的目的。體驗(yàn)式營(yíng)銷理念要求感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)諸方面都要作為設(shè)計(jì)應(yīng)該考量的方面。這種營(yíng)銷模式是一個(gè)歷史范疇，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的產(chǎn)生?？诒疇I(yíng)銷，顧名思義，就在營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)用到口碑的概念，指的是企業(yè)提供給消費(fèi)者良好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了顧客的需求，消費(fèi)者在使用或者體驗(yàn)了之后自動(dòng)為企業(yè)的產(chǎn)品做出好的評(píng)價(jià)，并主動(dòng)傳播，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。城市營(yíng)銷則是近年來(lái)隨著科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)而出現(xiàn)的一種熱門的新型的營(yíng)銷模式，它的出現(xiàn)標(biāo)志著在公共領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了新的應(yīng)用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值已經(jīng)逐漸被人們所接受和認(rèn)可，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，也理應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一方式有足夠的認(rèn)知和重視。搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、，即時(shí)通訊營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等等方式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到Web1.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中較為常見(jiàn)和使用頻率較高的。但互聯(lián)網(wǎng)web2.0時(shí)代的到來(lái)，宣布網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序服務(wù)增長(zhǎng)，不斷有許多新的營(yíng)銷方式和手段加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的隊(duì)伍中來(lái)，如伴隨著微博一起出現(xiàn)的博客營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷、SN營(yíng)銷、創(chuàng)意廣告和營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷，體驗(yàn)式營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等多種多樣的營(yíng)銷方式，使得當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再拘泥于傳統(tǒng)的幾種方式，變得越來(lái)越靈活多變。面對(duì)這么多的營(yíng)銷策略，我們就該有疑問(wèn)了：這些營(yíng)銷策略的效果如何呢？應(yīng)該如何開展呢？本文著重介紹了以下營(yíng)銷策略，并做了簡(jiǎn)單的分析和解釋。

1、搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷分兩種：SEO與PPC。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（此處的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要指內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)三個(gè)方面）、增加網(wǎng)站上的高質(zhì)量主題內(nèi)容、提供豐富而且有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接等方式來(lái)達(dá)到對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化目的，從而使網(wǎng)站與用戶及搜索引擎更加友好，使得網(wǎng)站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名，這樣不僅更容易為網(wǎng)站引入流量而且能更好的達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。PPC，是指購(gòu)買搜索結(jié)果頁(yè)上的廣告位來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的各大搜索引擎都推出了形式不同但實(shí)質(zhì)都一樣的廣告體系，這些廣告位就可以提供給客戶用以做網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優(yōu)勢(shì)是具有一種相關(guān)性，因?yàn)檫@些廣告只有在有人進(jìn)行相關(guān)搜索時(shí)出現(xiàn)的搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁(yè)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。這樣的營(yíng)銷方式由于針對(duì)性更高更明確，因此比傳統(tǒng)廣告更加有效，相對(duì)應(yīng)的客戶轉(zhuǎn)化率也更高。

2、電子郵件營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子郵件的出現(xiàn)和大量使用，使之很快就成為了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。而電子郵件營(yíng)銷正是借助這一服務(wù)形式所開展的營(yíng)銷方式，它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關(guān)信息的用戶發(fā)送行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的相關(guān)信息，并以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。當(dāng)前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都提供電子郵件服務(wù)，而且多數(shù)公司也都已經(jīng)開始利用電子郵件作為營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品的一種方式。

3、即時(shí)通訊營(yíng)銷

顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷過(guò)程中與消費(fèi)者之間的即時(shí)溝通十分重要，采用這種營(yíng)銷方式要求我們考慮在有限的即時(shí)通訊時(shí)間里面為用戶提供對(duì)更多更直接更有價(jià)值的信息供客戶參考。

4、博客營(yíng)銷

篇4

關(guān)鍵詞:移動(dòng)4G；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；策略

隨著移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，各電信營(yíng)業(yè)商也迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，各電信營(yíng)業(yè)商迅速思考營(yíng)銷策略，以擴(kuò)大自身4G用戶的占有率。本文主要對(duì)中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略展開分析和探討，為各電信營(yíng)業(yè)商迅速布局4G市場(chǎng)提供一定幫助。

1中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展概述

移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)誕生于2012年12月4日，在這天內(nèi)中國(guó)的工業(yè)與信息化部向國(guó)內(nèi)的三大電信營(yíng)業(yè)商頒發(fā)第四代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，標(biāo)志著4G網(wǎng)絡(luò)的正式誕生。隨之，各大電信營(yíng)業(yè)商迅速布置基站建設(shè)，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年時(shí)間內(nèi)，在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)建設(shè)兩萬(wàn)左右的4G網(wǎng)絡(luò)基站，極大地推動(dòng)了4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。而中國(guó)移動(dòng)在4G網(wǎng)絡(luò)上的布局受到特別的重視，2013年底，中國(guó)移動(dòng)在4G網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)上就達(dá)到20萬(wàn)以上，領(lǐng)先于其他兩大運(yùn)營(yíng)商，為4G網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。但是中國(guó)移動(dòng)在對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的過(guò)程中，也遇到許多問(wèn)題，對(duì)中國(guó)移動(dòng)4G新業(yè)務(wù)推廣造成一定影響。如：利潤(rùn)降低、WiFi的全方位覆蓋等問(wèn)題，都嚴(yán)重影響著移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的推廣，影響著移動(dòng)4G的市場(chǎng)占有率。為此，中國(guó)移動(dòng)在對(duì)4G進(jìn)行營(yíng)銷推廣的時(shí)候，要采取一定改進(jìn)措施。

2移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性

移動(dòng)4G屬于當(dāng)前新的科技產(chǎn)品，在推廣時(shí)，可以采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式。尤其是隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，也越來(lái)越受到各大電信運(yùn)營(yíng)商的高度重視。各電信運(yùn)營(yíng)商將傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，使得4G在網(wǎng)絡(luò)推廣中綻放出奪目的光彩。

2.1當(dāng)前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的主要營(yíng)銷策略

實(shí)質(zhì)上國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商在3G時(shí)代初期就已經(jīng)開展了一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣活動(dòng)。如：電信和聯(lián)通就通過(guò)與京東商城之間的合作，將自身的產(chǎn)品通過(guò)京東商城完善的網(wǎng)絡(luò)配送平臺(tái)進(jìn)行推廣和營(yíng)銷，擴(kuò)大營(yíng)銷推廣渠道。特別是近幾年以來(lái)，阿里巴巴等B2C平臺(tái)出現(xiàn)得越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們接收信息的一種主要渠道，電信、聯(lián)通以及移動(dòng)在營(yíng)銷策略上也作出改變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為推廣主體。中國(guó)移動(dòng)早在2009年已經(jīng)開始建設(shè)移動(dòng)應(yīng)用商城。最初建設(shè)該商城的目的在于方便網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的統(tǒng)一化管理，為第三方提供一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但隨著4G時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)移動(dòng)也及時(shí)抓住這一發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)自身先前建立的移動(dòng)應(yīng)用商城用戶群，迅速建立起自己的4G網(wǎng)絡(luò)用戶群，為進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)提供良好基礎(chǔ)。

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及分類

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種依托于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式，其是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展之下的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式形成巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其獨(dú)有的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)得到人們的廣泛認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，極大地降低了營(yíng)銷成本，營(yíng)銷所面向的范圍更加廣泛，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能順利實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。通過(guò)這些突出的優(yōu)勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在全國(guó)范圍內(nèi)迅速升溫，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在4G的推廣營(yíng)銷上也重點(diǎn)選擇該種方式。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式也呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)，現(xiàn)對(duì)主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行分類。

2.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們?cè)谌粘Ｉ钪惺褂没ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)量也越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)普及的范圍越來(lái)越廣。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年6月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)已接近6億，大約占總?cè)丝诘?5%，從這一普及率可以發(fā)現(xiàn)，今后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投放廣告的效率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于通過(guò)電視投放的廣告。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)中的索引擎推廣將成為今后企業(yè)宣傳的一種重要途徑。

2.2.2SNS營(yíng)銷方式

SNS營(yíng)銷方式通常指的是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在自身的一些圈子內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的形式。這里的圈子指的是通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將具有共同愛(ài)好的人聚集在一起，在這樣的圈子內(nèi)進(jìn)行有計(jì)劃的營(yíng)銷，將會(huì)起到事半功倍的效果。在實(shí)際中，這類型的傳播方式有許多，各種社交網(wǎng)絡(luò)和社交平臺(tái)：如微博、微信、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，都能很好地進(jìn)行SNS營(yíng)銷。實(shí)質(zhì)上最初的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)當(dāng)屬于郵件，人們通過(guò)郵件的形式互相交流。這一系列的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷方式使得營(yíng)銷的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上建立的關(guān)系網(wǎng)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳播的效率。

2.2.3搜索引擎營(yíng)銷

隨著網(wǎng)絡(luò)推廣的逐漸增多，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中隨處可見(jiàn)各種網(wǎng)絡(luò)推廣，這也使得人們?cè)诿鎸?duì)這些廣告的時(shí)候出現(xiàn)厭惡情緒，降低網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。搜索引擎營(yíng)銷同其他方式不同的是，將推廣變主動(dòng)為被動(dòng)，當(dāng)客戶具有某方面的需求時(shí)，通過(guò)搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞，進(jìn)入到推廣網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息，最終完成購(gòu)買。這種網(wǎng)絡(luò)推廣方式的轉(zhuǎn)化率相對(duì)于以上幾種也要高出很多，但這也應(yīng)當(dāng)滿足一定條件，如：自身網(wǎng)站內(nèi)的文字排版，整體布局等都會(huì)影響最終效果。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的營(yíng)銷形式

隨著手機(jī)通訊設(shè)備的不斷改進(jìn)與發(fā)展，智能手機(jī)配備4G通訊卡已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受，標(biāo)志著一個(gè)新的時(shí)代的到來(lái)。

3.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前使用手機(jī)的人數(shù)大約有8億左右，在這部分人之中有80%以上會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)。尤其是在4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋下，選擇手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)還在進(jìn)一步增多，隨之使用臺(tái)式電腦上網(wǎng)的人群則大幅減少，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸融入到人們的生活之中，真正標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。

3.2微營(yíng)銷

微營(yíng)銷是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的產(chǎn)物。人們通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線溝通、交流，開展相關(guān)的線上線下交易，已經(jīng)逐漸成為當(dāng)前一種重要的營(yíng)銷方式。統(tǒng)計(jì)顯示，到2013年為止，微信的使用用戶數(shù)量超過(guò)6億，龐大的使用人群，使得微信營(yíng)銷推廣變得異常火熱。當(dāng)然，利用微信進(jìn)行營(yíng)銷推廣只是微營(yíng)銷中的一種，微博、博客等形式都屬于微營(yíng)銷的范疇，這些營(yíng)銷方式具有傳統(tǒng)營(yíng)銷不具備的優(yōu)勢(shì)。

4中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析

通過(guò)以上對(duì)當(dāng)前時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局勢(shì)和重要性的分析，可以知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣已經(jīng)逐漸發(fā)展為各企業(yè)推廣的必要手段。怎樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，以提升其推廣效率，成為各運(yùn)營(yíng)商面臨的重大難題。在此大環(huán)境下，中國(guó)移動(dòng)大力提倡人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大使用人群。但目前，只在自己的網(wǎng)站上推廣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同其他網(wǎng)站的合作，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。

4.1移動(dòng)搜索用戶占主要群體

調(diào)查顯示，移動(dòng)搜索用戶占據(jù)著當(dāng)前搜索中的大部分，他們?cè)谒阉鬟^(guò)程中主要以生活類和新聞?lì)悶橹?，其次是餐飲等。這些信息的獲取是次要的，關(guān)鍵還在于中國(guó)移動(dòng)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用自身龐大的使用群體，了解客戶的日常所需，有針對(duì)性地制定一些業(yè)務(wù)，供廣大用戶體驗(yàn)使用。通過(guò)這樣的方式更容易增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度，從而擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)。

4.2微營(yíng)銷策略

在當(dāng)前微營(yíng)銷得到巨大發(fā)展的前提下，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行4G網(wǎng)絡(luò)推廣也應(yīng)當(dāng)充分利用微信、微博等傳播工具，通過(guò)微信公眾平臺(tái)、掌上營(yíng)業(yè)廳等的建立，加強(qiáng)同客戶之間的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)效果。

5結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商中的佼佼者，尤其是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，具有非常大的優(yōu)勢(shì)。但在新時(shí)期，中國(guó)移動(dòng)仍存在許多不足，要不斷豐富營(yíng)銷形式，與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展。

作者:盧鳳蘭 單位:中國(guó)移動(dòng)七臺(tái)河分公司

參考文獻(xiàn):

［1］辜慶鈴.C移動(dòng)終端公司TD手機(jī)營(yíng)銷策略研究［D］.重慶:重慶理工大學(xué),2015.

［2］梁柳.基于4G移動(dòng)通信技術(shù)的中國(guó)移動(dòng)防城港公司產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究［D］.南寧:廣西大學(xué),2015.

［3］歐亞?wèn)|.4G時(shí)代下J移動(dòng)公司的社會(huì)營(yíng)銷渠道規(guī)劃［D］.成都:電子科技大學(xué),2014.

［4］袁靜波.吉林聯(lián)通農(nóng)村3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究［D］.長(zhǎng)春:吉林財(cái)經(jīng)大學(xué),2014.

［5］孟慶鑫.大數(shù)據(jù)對(duì)于中國(guó)移動(dòng)存量營(yíng)銷的應(yīng)用研究［D］.北京:北京郵電大學(xué),2014.

篇5

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；對(duì)策

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及其分類

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新興的營(yíng)銷方式，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)和主要載體，通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)來(lái)配合中小企業(yè)的的營(yíng)銷戰(zhàn)略的新興營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上是中小企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的開放性、交互性、便捷性發(fā)現(xiàn)客戶群體、滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的新興營(yíng)銷方式。

國(guó)際上目前通行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分類有以下幾種：

1. 虛擬營(yíng)銷 一種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬市場(chǎng)研究的方法，它代替了我們傳統(tǒng)上耗資巨大的市場(chǎng)試銷法和實(shí)驗(yàn)控制法。它的主要手段是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全仿真模擬銷售。

2.數(shù)據(jù)挖掘 企業(yè)對(duì)每天從網(wǎng)絡(luò)上獲得的巨大的信息流進(jìn)行研究和開發(fā)，決策者可以利用數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)營(yíng)銷決策的需要對(duì)其進(jìn)行分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個(gè)活動(dòng)。

3.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查一個(gè)與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查類似的方法，不過(guò)它是通過(guò)電子郵件和在線訪問(wèn)進(jìn)行的。電子調(diào)查表的回復(fù)率要比傳統(tǒng)方式的回復(fù)率高、費(fèi)用低，并可以做到互動(dòng)交流。

4.直接銷售完全意義上的網(wǎng)上直接銷售目前主要以網(wǎng)上零售為主。直接網(wǎng)上銷售在西方主要是從電腦組件、電子產(chǎn)品和圖書開始的。網(wǎng)上直銷的實(shí)現(xiàn)途徑很多，既可以在自己的站點(diǎn)上直接銷售，也可以加入網(wǎng)絡(luò)集市或虛擬電子商場(chǎng)。

5.網(wǎng)上促銷企業(yè)將新產(chǎn)品和服務(wù)的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網(wǎng)上新聞組，顧客若需要更加詳細(xì)的信息則可通過(guò)超鏈與企業(yè)的網(wǎng)址連接。

6.網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)在自己的網(wǎng)站設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)窗口，窗口服務(wù)可分為自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)兩種形式。自動(dòng)服務(wù)就是把顧客常見(jiàn)的一些問(wèn)題編制成一個(gè)類似專家系統(tǒng)的智能軟件，顧客訪問(wèn)時(shí)在回答了智能軟件提出的一系列問(wèn)題后，自動(dòng)給出解決方案。人工服務(wù)則是由專人處理顧客的電子郵件并就售后服務(wù)進(jìn)行在線交流。

二、當(dāng)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 。報(bào)告顯示，截至2013年12月，全年全國(guó)共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)6.18億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)?？傮w而言，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對(duì)使用深度提供有力支持。這也是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)面臨的新情況。

但是目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還比較簡(jiǎn)單，多半停留在介紹公司產(chǎn)品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進(jìn)行實(shí)體交易的初級(jí)階段，對(duì)于更豐富意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，更深層次內(nèi)涵的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還缺乏認(rèn)知和了解。根據(jù)艾薇咨詢公司的調(diào)查，我國(guó)2013年，PC互聯(lián)網(wǎng)方面，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)（剔除移動(dòng)購(gòu)物）交易規(guī)模為16823.6億元，同比增長(zhǎng)35.7%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為1100.0億元，同比增長(zhǎng)46.1%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲（剔除移動(dòng)游戲）市場(chǎng)規(guī)模為743.1億元，同比增長(zhǎng)27.4%；第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)規(guī)模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，同比增速最快的細(xì)分行業(yè)是移動(dòng)搜索。移動(dòng)搜索市場(chǎng)規(guī)模為45.5億元，同比增長(zhǎng)率達(dá)到264.1%。移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模同比增速位居第二，為220.8%?？傮w看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)的交易/營(yíng)收規(guī)模同比增長(zhǎng)率明顯高于PC互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中滲透率進(jìn)一步提升。中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)的意義更加明顯。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題

1.缺乏成熟的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念多半還停留在實(shí)體銷售中積累的經(jīng)驗(yàn)上，多半的精力和資源還是停留在實(shí)體銷售上面，而缺乏對(duì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息高速公路這個(gè)巨大平臺(tái)的理解。僅有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開辦企業(yè)的官方網(wǎng)站展示了解企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)信息這樣一個(gè)低端的層次上，而多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還認(rèn)為就是賣東西，把實(shí)體的買賣搬到網(wǎng)上了。殊不知靠著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起家的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，早已經(jīng)把淘寶的發(fā)展方向從網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)中心構(gòu)建。成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的銷售而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)需求的敏感挖掘，客戶需求的準(zhǔn)確把握，從而提供差異化優(yōu)質(zhì)的主動(dòng)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就提供了這樣一個(gè)超越時(shí)空、耗費(fèi)較少的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

2.缺乏復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源儲(chǔ)備。人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要既具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用型人才也需要同時(shí)具備市場(chǎng)意識(shí)、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷能力的專業(yè)人才。而我國(guó)目前許多中小企業(yè)的發(fā)展還處于擴(kuò)大市場(chǎng)銷售的生產(chǎn)銷售為先階段，對(duì)于企業(yè)制度的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源的準(zhǔn)備還很欠缺，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系還處于摸索構(gòu)建階段。很多企業(yè)營(yíng)銷人員雖然具備一定的實(shí)體營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和能力，但是要么缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)、要么缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培訓(xùn)，心有余而力不足。加上很多中小企業(yè)還停留在家族企業(yè)的階段，對(duì)企業(yè)的日常管理多半是家族式管理，以忠誠(chéng)效忠為企業(yè)人才評(píng)測(cè)要點(diǎn)，造成了企業(yè)人才發(fā)展專業(yè)技術(shù)能力的缺乏，甚至很難培養(yǎng)并留住既懂網(wǎng)絡(luò)又懂營(yíng)銷的專業(yè)人才，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源的流失。

3.低效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。我國(guó)中小企業(yè)目前開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，多半首先想到的是建立企業(yè)官方網(wǎng)站，而網(wǎng)站建立之后往往缺乏及時(shí)良好的維護(hù)，據(jù)中信網(wǎng)統(tǒng)計(jì)：在2012年新建立的中小企業(yè)網(wǎng)站中，到2013年保持每周及時(shí)更新的不到19%，而每月更新企業(yè)產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)的不到7%。也就是被中小企業(yè)視為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首要平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)站大都處于缺乏維護(hù)的閑置荒廢狀態(tài)。這一方面是中小企業(yè)還缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的人才，另一方面是中小企業(yè)還缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是從實(shí)體營(yíng)銷中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，實(shí)體營(yíng)銷中采用的那種滿街小廣告、高強(qiáng)度的電話轟炸被有些中小企業(yè)搬到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上來(lái)了，通過(guò)服務(wù)器群發(fā)電子郵件，電子郵件這種低廉的營(yíng)銷方式被濫用了。隨著網(wǎng)絡(luò)客戶端的升級(jí)和各種反垃圾軟件的問(wèn)世，電子郵件已經(jīng)成為一種低效率的營(yíng)銷方式，泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰(zhàn)略和目的的低效率網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式僅沒(méi)有達(dá)到營(yíng)銷效果，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成影響。

4.現(xiàn)實(shí)中的物流運(yùn)營(yíng)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨空間跨時(shí)空的特征，極大的縮小了企業(yè)和市場(chǎng)，企業(yè)和客戶之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統(tǒng)。截止2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.18億，在2013年淘寶網(wǎng)的雙十一促銷活動(dòng)中，僅僅一天淘寶網(wǎng)的電商就創(chuàng)下了銷售350億元，發(fā)送包裹1.5億個(gè)，這一方面展示出我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發(fā)展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統(tǒng)還很脆弱；雙十一當(dāng)天好多物流公司的運(yùn)作直接爆盤癱瘓了，物流延遲掉單的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成了客戶滿意度的降低。這說(shuō)明了我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在著物流配套系統(tǒng)的瓶頸。

5.交易存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬的時(shí)空，本身在系統(tǒng)的構(gòu)建上就具備技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。而由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，如何保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可靠、安全就成為中小企業(yè)亟需面對(duì)的問(wèn)題。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身面臨技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜取的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，例如，大型網(wǎng)絡(luò)交易公司京東商城在2013年客戶數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客侵入，造成了大量客戶資料的泄露，給公司造成了嚴(yán)重的公共危機(jī)和損失；另一方面，公司的網(wǎng)上銀行賬戶和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

1.樹立全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論。根據(jù)著名網(wǎng)絡(luò)分析公司艾瑞咨詢公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)： 2013年Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模4547.6億元，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)形成了巨大的市場(chǎng)。其中以青年人為主的市場(chǎng)群體最為活躍。網(wǎng)絡(luò)交易是一個(gè)新興的巨大市場(chǎng)，活躍在網(wǎng)絡(luò)交易中的客戶群體也是一個(gè)具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好。當(dāng)代中小企業(yè)應(yīng)該數(shù)量全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念把握產(chǎn)品特征和目標(biāo)客戶的偏好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)更新收集篩選各個(gè)群體的客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把握客戶需求偏好的變化，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，并且及時(shí)追蹤提供售后服務(wù)。

2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)復(fù)合人才的培訓(xùn)，開發(fā)儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)人力資源。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有自身不同于實(shí)體銷售的體系和技術(shù)特點(diǎn)。他要求中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員具備電腦操作技能、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的流程，具備營(yíng)銷意識(shí)和銷售技能，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向外界及時(shí)傳遞本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶群體，接受客戶反饋提升客戶體驗(yàn)。因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，一方面要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷人員的技術(shù)培訓(xùn)，讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新技術(shù)新動(dòng)向市場(chǎng)的新變化，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的技術(shù)水平和營(yíng)銷意識(shí)；另一方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源的開發(fā)儲(chǔ)備。通過(guò)招聘引進(jìn)電子商務(wù)類的專業(yè)畢業(yè)生，同時(shí)對(duì)新入職的畢業(yè)生進(jìn)行及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，并且通過(guò)激勵(lì)措施鼓勵(lì)入職員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，盡快把理論素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。也可以開展校企聯(lián)合為高校相關(guān)專業(yè)提供實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，把企業(yè)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和高校的智力資源結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)提供源源不斷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才儲(chǔ)備。

3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。信息是時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特別是以手機(jī)客戶端交易為新趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)交易，在某種程度上是一種“眼球經(jīng)濟(jì)”即客戶的注意力和關(guān)注已經(jīng)是一種寶貴的營(yíng)銷資源，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在某種程度上就是要吸引客戶的眼球，然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球，就得看企業(yè)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新了。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，一方面可以通過(guò)制度合理的營(yíng)銷方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，優(yōu)化關(guān)鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)停留時(shí)間；另一方面要與時(shí)俱進(jìn)運(yùn)用新的媒體傳播技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷，例如通過(guò)百度、新浪、搜狐等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問(wèn)量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過(guò)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，來(lái)增加企業(yè)的訪問(wèn)量；還可以通過(guò)建立微博、微信平臺(tái)開拓手機(jī)客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。

4.重視并且完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套系統(tǒng)，優(yōu)化配套服務(wù)。隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，網(wǎng)絡(luò)交易的擴(kuò)大，那種依靠傳統(tǒng)人工進(jìn)行客戶需求記錄、銷售、售后服務(wù)和產(chǎn)品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需求、反應(yīng)及時(shí)、銷售和后勤保障到位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套系統(tǒng)具很重要了。目前在中下企業(yè)廣泛運(yùn)用的ERP系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)客戶需求，進(jìn)行物流配送庫(kù)存管理，可以確保庫(kù)存管理零差錯(cuò)。同時(shí)中小企業(yè)也應(yīng)該更物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得服務(wù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，同時(shí)制定物流應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)和客戶的利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳佳貴. 企業(yè)管理學(xué)大辭典[M]. 北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 ， 2000. 340-341.

篇6

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；體驗(yàn)營(yíng)銷；策略

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的心理需求和行為結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，曾經(jīng)一條廣告“包打天下”的時(shí)代一去不返，體驗(yàn)和感知成為市場(chǎng)的關(guān)健因素，而由于體驗(yàn)式營(yíng)銷“以客戶為中心”的特點(diǎn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“以客戶為主導(dǎo)”的特征的一致性，體驗(yàn)式營(yíng)銷開始為企業(yè)廣泛使用。Iphone的熱銷和App Store的火爆都源自顛覆性的體驗(yàn)。

所謂體驗(yàn)式營(yíng)銷（Experiential Ma-rketing）是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)角度上新的營(yíng)銷方式。1998年，美國(guó)學(xué)者就提出“體驗(yàn)營(yíng)銷”概念。通俗地講，體驗(yàn)式營(yíng)銷就是通過(guò)直觀地親身體驗(yàn)，將產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的美好感覺(jué)、優(yōu)點(diǎn)帶給客戶，從而激發(fā)購(gòu)買需求的營(yíng)銷方式。作為一種新營(yíng)銷方式，體驗(yàn)式營(yíng)銷是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到高級(jí)階段的必然選擇，對(duì)提升企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

一、體驗(yàn)式營(yíng)銷的特點(diǎn)

一般來(lái)講，體驗(yàn)式營(yíng)銷主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.重視滿足客戶的體驗(yàn)需求。與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同，體驗(yàn)式營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的以客戶需求為中心，注重客戶的親身體驗(yàn)。但這種體驗(yàn)不是簡(jiǎn)單完成的，而是通過(guò)銷售過(guò)程中的互動(dòng)進(jìn)行的，這種雙向互動(dòng)可以克服傳統(tǒng)營(yíng)銷的劣勢(shì)，在企業(yè)與客戶之間形成需求交流，從而使客戶獲得前所未有的體驗(yàn)感知和心理滿足。客戶逛商場(chǎng)時(shí)的試穿、購(gòu)車時(shí)的試駕、購(gòu)房時(shí)參觀樣板間，除了滿足體驗(yàn)之外，還帶來(lái)精神上的愉悅和歡快。而英特爾和東芝聯(lián)合推出的互動(dòng)電影《Inside》，類似逃離密室游戲，觀眾通過(guò)網(wǎng)站提供線索或建議進(jìn)行參與，通過(guò)這個(gè)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，調(diào)動(dòng)了觀眾看電影時(shí)的參與欲望。

2.突出產(chǎn)品的體驗(yàn)導(dǎo)向和個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)移動(dòng)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，消費(fèi)者開始從被動(dòng)走向主動(dòng)，并樂(lè)于接受“先試后買”的做法。因此，在體驗(yàn)營(yíng)銷中，企業(yè)產(chǎn)品往往以體驗(yàn)為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作和銷售，并以客戶的體驗(yàn)需求為支點(diǎn)，盡可能提供豐富的產(chǎn)品種類或個(gè)性化服務(wù)。蘋果公司的成功更多是來(lái)自ipod、iphone、ipad等產(chǎn)品的體驗(yàn)升級(jí)和不斷研發(fā)。騰訊游戲的系列新體驗(yàn)活動(dòng)成功推廣就是以發(fā)放Q幣、道具、特權(quán)等帶有強(qiáng)烈體驗(yàn)誘惑力的產(chǎn)品為前提的。

3.以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)引導(dǎo)消費(fèi)。體驗(yàn)式營(yíng)銷就是要實(shí)現(xiàn)客戶需求滿足與業(yè)務(wù)銷售的最佳狀態(tài)。為此，在營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)會(huì)依據(jù)客戶表達(dá)的需求信息為導(dǎo)向進(jìn)行互動(dòng)，從中把握住客戶的興趣點(diǎn)，鼓勵(lì)客戶根據(jù)自身需求和喜好，選擇適合自己的業(yè)務(wù)。而對(duì)于互動(dòng)過(guò)程中的關(guān)健環(huán)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)會(huì)站在客戶心理需求的角度進(jìn)行優(yōu)化。如：宜家家居從入門開始就為客戶配發(fā)產(chǎn)品目錄、尺子、鉛筆、紙張等物品，意在引導(dǎo)客戶動(dòng)手體驗(yàn)和消費(fèi)。

4.體驗(yàn)?zāi)Ｐ驮O(shè)計(jì)影響營(yíng)銷效果。體驗(yàn)?zāi)Ｐ褪求w驗(yàn)式營(yíng)銷的關(guān)健所在，為滿足客戶個(gè)性化的體驗(yàn)需求，企業(yè)通過(guò)體驗(yàn)?zāi)Ｐ驮O(shè)計(jì)，把一系列具有客戶感知的因素組合成可預(yù)先獨(dú)立存在的模塊，以充分提高其在體驗(yàn)方面的價(jià)值作用。如：消費(fèi)環(huán)境、接觸點(diǎn)、體驗(yàn)流程、產(chǎn)品、活動(dòng)等模型設(shè)計(jì)。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)開始通過(guò)閱讀、視頻、音頻、在線演示、電話互動(dòng)等方式，帶給客戶感官、情感、思考等方面的深刻體驗(yàn)，收到了良好的營(yíng)銷效果。

二、體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的實(shí)施策略

顯然，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷演進(jìn)和發(fā)展，為體驗(yàn)式營(yíng)銷開辟了更大的天地。如果說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)助推了體驗(yàn)式營(yíng)銷，那么好的實(shí)施策略則是體驗(yàn)式營(yíng)銷成功的關(guān)健。

策略一：產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)

體驗(yàn)式營(yíng)銷中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)性是第一重要的，企業(yè)要始終站在客戶的角度來(lái)構(gòu)思，對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和用戶的心理進(jìn)行深度琢磨，充分考慮客戶看到它、試用它時(shí)，會(huì)產(chǎn)生什么樣的感受。在這一點(diǎn)上，騰訊公司馬化騰提出的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則（馬化騰法則）最值得借鑒。

同時(shí)，為了滿足客戶更高層次的個(gè)性需求，在利于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的基礎(chǔ)上，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須突出體驗(yàn)的USP（特別賣點(diǎn)），第一，要和客戶體驗(yàn)到的要素有關(guān)系，能夠看到的、聽到的、感覺(jué)到以及引起聯(lián)想的。如：QQ秀帶給用戶的是時(shí)裝的體驗(yàn)、精致的生活、虛擬的場(chǎng)景等美妙感覺(jué)；第二，找出能夠體現(xiàn)產(chǎn)品特性，以及客戶對(duì)品質(zhì)評(píng)價(jià)的關(guān)健性指標(biāo)作為賣點(diǎn)；第三，關(guān)注使用之后帶來(lái)的心理感受。用馬化騰的話說(shuō)就是，如果一款程序手機(jī)用戶在5至10秒無(wú)法引起興趣，那么它可能就會(huì)被刪掉。

策略二：渠道體驗(yàn)策略

體驗(yàn)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是擴(kuò)大接觸面，而渠道則是其中最為主要的接觸點(diǎn)，企業(yè)要想達(dá)到目的，必須設(shè)計(jì)具有互動(dòng)、情景的體驗(yàn)渠道。首先，要擴(kuò)大體驗(yàn)型渠道規(guī)模，做到渠道下沉、體驗(yàn)下移。對(duì)于實(shí)體渠道要通過(guò)體驗(yàn)店或演示點(diǎn)下沉到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道要通過(guò)視頻、Flash等形式強(qiáng)化在線體驗(yàn)。三星手機(jī)就是通過(guò)廣泛在高鐵站、百貨商圈、電信營(yíng)業(yè)廳等位置設(shè)立體驗(yàn)屋，有效擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。然后是強(qiáng)化渠道內(nèi)部的情景設(shè)計(jì)，從標(biāo)識(shí)的擺放，門店的裝修以及場(chǎng)所內(nèi)的規(guī)劃布局、物料陳列、展示手段等都要賦予體驗(yàn)感。走進(jìn)蘋果旗艦店，開放式的購(gòu)物環(huán)境、眾多的試用真機(jī)、旺盛的氣場(chǎng)等，給客戶帶來(lái)蘋果特有的情景體驗(yàn)。而對(duì)于在線體驗(yàn)營(yíng)銷，企業(yè)就要從媒體、識(shí)別系統(tǒng)、產(chǎn)品展現(xiàn)、品牌共建、空間環(huán)境等多角度提供刺激，推動(dòng)體驗(yàn)過(guò)程。

目前，渠道體驗(yàn)已引起越來(lái)越多企業(yè)的重視，國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商積極推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)型改造，強(qiáng)化其賣場(chǎng)功能，并在各類渠道中設(shè)置輔導(dǎo)中心或體驗(yàn)專區(qū)，營(yíng)造體驗(yàn)氛圍。而一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如谷歌、百度也從虛擬走到線下，設(shè)立營(yíng)銷體驗(yàn)中心，讓客戶體驗(yàn)到更多的產(chǎn)品。

策略三：?jiǎn)T工體驗(yàn)

體驗(yàn)式營(yíng)銷中，員工帶給客戶的體驗(yàn)是最直接也是最為重要的，員工的禮儀態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)乃至每個(gè)互動(dòng)細(xì)節(jié)的優(yōu)劣、高低都會(huì)帶給客戶不同的感覺(jué)，這種感覺(jué)就是員工帶給客戶的體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)直接決定著體驗(yàn)消費(fèi)的成敗。因此，企業(yè)必須將員工體驗(yàn)作為一個(gè)最為重要接觸點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)管理，以確保體驗(yàn)效果。星巴克推行的“咖啡大師傅”培訓(xùn)，從客戶服務(wù)、零售基本技巧到咖啡知識(shí)等，力求讓每個(gè)員工的專業(yè)水平帶給客戶超值體驗(yàn)。這一點(diǎn)非常值得國(guó)內(nèi)3G手機(jī)銷售者學(xué)習(xí)，目前3G手機(jī)銷售培訓(xùn)方面還存在許多傳統(tǒng)營(yíng)銷的誤區(qū)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)聯(lián)合廠商進(jìn)行專業(yè)銷售技能訓(xùn)練，使前端營(yíng)業(yè)人員掌握住溝通技能、演示技巧、服務(wù)話術(shù)等方法，把握住切入點(diǎn)、時(shí)機(jī)點(diǎn)和興趣點(diǎn)，贏得客戶。

策略四：流程體驗(yàn)

流程體驗(yàn)主要是指客戶在辦理業(yè)務(wù)中所經(jīng)歷的路線、時(shí)間、操作等過(guò)程中形成的感覺(jué)。要取得體驗(yàn)營(yíng)銷的成功，企業(yè)必須以客戶的個(gè)性化需求為路徑，對(duì)原有的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程做出必要的調(diào)整，建立與客戶之間的柔性互動(dòng)關(guān)系，并以客戶的心理特征、消費(fèi)方式、生活態(tài)度和行為模式為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出緊扣客戶消費(fèi)需求的流程體驗(yàn)，使業(yè)務(wù)流程和服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芤鹂蛻舻腻谙牒凸缠Q。如：百度的虛擬線上推廣體驗(yàn)中心，從簡(jiǎn)易入門版到進(jìn)階體驗(yàn)版再到產(chǎn)品推廣案例，依據(jù)客戶的心理接受方式，從低到高，逐步升級(jí)，度娘通過(guò)視頻講解帶你進(jìn)行全程體驗(yàn)。

策略五：營(yíng)銷方式

僅有體驗(yàn)是不夠的，要達(dá)到目的就必須圍繞客戶體驗(yàn)實(shí)施靈活的營(yíng)銷方式。其一，活動(dòng)營(yíng)銷。企業(yè)通過(guò)一項(xiàng)體驗(yàn)主題活動(dòng)，營(yíng)造出一種氛圍、環(huán)境和場(chǎng)景，讓客戶積極參與其中，就能夠完成這個(gè)體驗(yàn)的過(guò)程。中移動(dòng)“型”動(dòng)Get More活動(dòng)，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與校園生活緊密結(jié)合起來(lái)，一個(gè)學(xué)校一個(gè)俱樂(lè)部、一個(gè)社團(tuán)一個(gè)官方微博、一個(gè)班級(jí)一個(gè)飛信群......由此樹立了校園體驗(yàn)式營(yíng)銷的樣板。其二，APP營(yíng)銷，從產(chǎn)品展示、在線商店到小游戲、視頻等，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使APP營(yíng)銷正在成為一種趨勢(shì)。杜蕾斯開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用程序，通過(guò)讓年輕男性模擬當(dāng)爸爸，使其在戴安全套和當(dāng)爸爸之間選擇了前者。此外，還可以通過(guò)微博營(yíng)銷、社交圈營(yíng)銷等方式進(jìn)行在線體驗(yàn)營(yíng)銷。

綜上所述，企業(yè)從產(chǎn)品體驗(yàn)、渠道體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、流程體驗(yàn)、營(yíng)銷方式等方面入手，基本上就可以實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的模式了（見(jiàn)圖1）。

三、體驗(yàn)式營(yíng)銷模式面臨的挑戰(zhàn)

體驗(yàn)式營(yíng)銷雖然前途無(wú)量，但卻不是任何企業(yè)都能夠運(yùn)用成功的，其實(shí)施要求標(biāo)準(zhǔn)很高，第一，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌文化方面有較強(qiáng)的市場(chǎng)影響力；第二，企業(yè)要有豐富的產(chǎn)品線和過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，并適合目標(biāo)客戶群體的體驗(yàn)選擇；第三，企業(yè)要有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和豐富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，體驗(yàn)式營(yíng)銷對(duì)企業(yè)而言看似接近，但實(shí)際上才剛剛起步，橫隔在企業(yè)面前還有許多挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：體驗(yàn)平臺(tái)的搭建

在體驗(yàn)平臺(tái)搭建方面，企業(yè)既需要前期的基礎(chǔ)性投入，又要有創(chuàng)新能力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。

體驗(yàn)平臺(tái)是企業(yè)與客戶需求之間的通道，也是吸引客戶消費(fèi)的關(guān)健觸點(diǎn)。從營(yíng)銷腳本、營(yíng)銷話術(shù)，到產(chǎn)品的組合陳列，以及各個(gè)角度的客戶感知設(shè)計(jì)，都會(huì)直接影響到消費(fèi)體驗(yàn)。如果沒(méi)有好的體驗(yàn)平臺(tái)，又提不起客戶的體驗(yàn)興趣，那么體驗(yàn)式營(yíng)銷的價(jià)值就無(wú)從談起。比如對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)平臺(tái)的搭建就要從體驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳開始，包括體驗(yàn)區(qū)、人員培訓(xùn)、體驗(yàn)設(shè)備、體驗(yàn)網(wǎng)站、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品等都要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。同時(shí)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)、互通、互動(dòng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷深入挖掘，企業(yè)必須構(gòu)筑在線體驗(yàn)平臺(tái)，才能使體驗(yàn)變得更加生動(dòng)、多彩。盡管運(yùn)營(yíng)商不斷努力，但體驗(yàn)平臺(tái)的搭建不僅僅是有其形，更重要的是有其“神”。

挑戰(zhàn)二：系統(tǒng)的營(yíng)銷規(guī)劃

體驗(yàn)式營(yíng)銷是一套系統(tǒng)流程，不是等客戶上門看一看、聽一聽，或簡(jiǎn)單做個(gè)活動(dòng)就可以實(shí)現(xiàn)的，要達(dá)到體驗(yàn)效果，必須要有明確的、系統(tǒng)的規(guī)劃。比如對(duì)3G業(yè)務(wù)的體驗(yàn)營(yíng)銷，就是要對(duì)客戶特定需求的手機(jī)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)和套餐等進(jìn)行優(yōu)化組合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確體驗(yàn)內(nèi)容、體驗(yàn)方法和評(píng)估機(jī)制。而目前，電信運(yùn)營(yíng)商的體驗(yàn)式營(yíng)銷還停留在前臺(tái)銷售上，尚未真正將其當(dāng)做營(yíng)銷主線而優(yōu)化原有的營(yíng)銷體系，體驗(yàn)式營(yíng)銷從市場(chǎng)層面上升到戰(zhàn)略營(yíng)銷層面還需時(shí)日。

挑戰(zhàn)三：贏在互動(dòng)

互動(dòng)是體驗(yàn)式營(yíng)銷的精髓，如果做不到一對(duì)一的精準(zhǔn)互動(dòng)，那么體驗(yàn)效果就要受到影響，因此，體驗(yàn)式營(yíng)銷的好壞很大程度上取決于互動(dòng)水平的高低。而基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷，要求企業(yè)必須準(zhǔn)確抓住互動(dòng)的要點(diǎn)，與客戶進(jìn)行精確式、貼近式的交流，從形象分析、性格習(xí)慣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)特點(diǎn)入手，少談如何購(gòu)買和優(yōu)惠，多講帶來(lái)的價(jià)值和作用。從目前來(lái)看，許多企業(yè)的體驗(yàn)式營(yíng)銷還處于引導(dǎo)參與層面，互動(dòng)水平和營(yíng)銷能力還很缺乏，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)從體驗(yàn)到營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)性過(guò)渡，這是不可回避的硬坎。如3G業(yè)務(wù)銷售，當(dāng)下主要依靠營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員和商的店員來(lái)完成前臺(tái)的互動(dòng)體驗(yàn)，顯然無(wú)法滿足體驗(yàn)式營(yíng)銷的發(fā)展要求，這個(gè)至關(guān)重要的互動(dòng)角色，必須由同時(shí)精通終端、業(yè)務(wù)和應(yīng)用的銷售人員擔(dān)當(dāng)，但是形成這樣的一批隊(duì)伍需要多方面努力。

挑戰(zhàn)四：模式創(chuàng)新

篇7

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷；創(chuàng)新

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)模式，不僅可以適應(yīng)時(shí)展的需求，而且可以提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的經(jīng)濟(jì)收益，進(jìn)而促使我國(guó)農(nóng)村進(jìn)行改革以及農(nóng)業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展。雖然我國(guó)大部分農(nóng)村地區(qū)已實(shí)現(xiàn)了寬帶與無(wú)線網(wǎng)的覆蓋，但是網(wǎng)絡(luò)速度慢是農(nóng)村地區(qū)時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題，電子設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象，影響著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常運(yùn)行。因此，有必要針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略實(shí)施創(chuàng)新。

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的近況

（一）初步建立了農(nóng)業(yè)信息查詢的電商平臺(tái)

根據(jù)相關(guān)調(diào)查反映，我國(guó)大多數(shù)地區(qū)已初步建立了具有農(nóng)業(yè)信息查詢功能的電商平臺(tái)。由于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的時(shí)間落后于其他行業(yè)，所以電商平臺(tái)的服務(wù)與技術(shù)水平還處于初級(jí)階段。目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)主要可以分為以下六種：網(wǎng)上超市；農(nóng)家樂(lè)；020模式；垂直細(xì)分網(wǎng)站；信息查詢平臺(tái)；淘寶農(nóng)資。雖然我國(guó)已初步建立了電商平臺(tái)，但是這些電商平臺(tái)主要集中在城市而不是農(nóng)村[1]。農(nóng)村作為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)地，最需要得到電商平臺(tái)的信息服務(wù)。這種發(fā)展?fàn)顩r，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

（二）綜合性的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站

目前，我國(guó)大多數(shù)的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)屬于綜合性的平臺(tái)，沒(méi)有形成比較系統(tǒng)的專業(yè)信息，存在交叉重疊的現(xiàn)象，導(dǎo)致這些信息不能夠凸顯當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)發(fā)展特色。由于電商平臺(tái)的農(nóng)業(yè)服務(wù)信息具有綜合性，所以不能夠作為分析當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的分析數(shù)據(jù)，也不能成為預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的證據(jù)。一些有條件的農(nóng)民都是網(wǎng)站查詢農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展信息，但綜合性的農(nóng)業(yè)咨詢平臺(tái)不能夠?yàn)檗r(nóng)民提供有效的信息。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的不足

（一）基礎(chǔ)建設(shè)有待完善

伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)各個(gè)行業(yè)在一定程度上都運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，農(nóng)產(chǎn)品也不另外。雖然農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以來(lái)，取得了相應(yīng)的成就，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)建設(shè)有待完善。很多農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)還處于初級(jí)服務(wù)水平，并且一個(gè)平臺(tái)包含多方面的咨詢信息，缺乏專業(yè)性的服務(wù)信息。除此之外，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是最主要的問(wèn)題。雖然我國(guó)大部分農(nóng)村地區(qū)已實(shí)現(xiàn)了寬帶與無(wú)線網(wǎng)的覆蓋，但是網(wǎng)絡(luò)速度慢是農(nóng)村地區(qū)時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題，電子設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象，影響著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常運(yùn)行。

（二）缺乏系統(tǒng)的物流配送體制

由于農(nóng)產(chǎn)品不同于衣服、干貨、書籍等物品，在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程當(dāng)中容易出現(xiàn)腐爛、損壞等現(xiàn)象，所以對(duì)物流配送具有較高的要求，并運(yùn)輸成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他物品。農(nóng)產(chǎn)品在物流運(yùn)輸過(guò)程中主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，基本上的農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期時(shí)間比較短，容易變質(zhì)，因此農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸需要花費(fèi)大量的成本，才能保證農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸速度以及保鮮狀況。第二，農(nóng)產(chǎn)品跨區(qū)域運(yùn)輸需要較高的運(yùn)輸成本。目前我國(guó)物流運(yùn)輸費(fèi)用都是按照物品重量來(lái)計(jì)算，而農(nóng)產(chǎn)品的重量在同等情況下都高于其他物品。（三）缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)目前。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地區(qū)都比較分散，有些地區(qū)的氣候條件適合種植一些農(nóng)產(chǎn)品，而有些地區(qū)適合種植另一些農(nóng)產(chǎn)品。如我國(guó)南方地區(qū)適合種植水稻，臍橙、蜜桔，而北方地區(qū)適合種植小麥、蘋果。然而，我國(guó)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同一地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地，不同的生產(chǎn)戶在產(chǎn)品方面都會(huì)存在很大的差異。再加上不同的經(jīng)營(yíng)商，對(duì)于同一種農(nóng)產(chǎn)品具有不同的包裝，消費(fèi)者在網(wǎng)上選購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品時(shí)容易出現(xiàn)盲目的現(xiàn)象，進(jìn)而使消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售產(chǎn)生不滿。

三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新的對(duì)策

（一）規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品信息的

為了促進(jìn)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上售賣的發(fā)展，需要規(guī)范電商平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品信息，使其的信息具有專業(yè)性、針對(duì)性，避免信息出現(xiàn)重疊的狀況。根據(jù)地方具有的資源特色、農(nóng)產(chǎn)品特色、生產(chǎn)條件優(yōu)勢(shì)等對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包裝與宣傳，并確定農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的定位。在廣大消費(fèi)者心中樹立良好的形象，贏得消費(fèi)者的信賴。如贛南臍橙、南豐蜜桔、陜西紅富士等農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式起著良好的示范作用。

（二）創(chuàng)立農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)追溯系統(tǒng)

為了提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)戶的經(jīng)濟(jì)收益，需創(chuàng)立農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)輸?shù)娜瘫O(jiān)督。這樣不僅可以保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，避免造成不必要的損失，還可以滿足消費(fèi)者的需求。不管是需求量較高的有機(jī)蔬菜，還是團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，都需要使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的追溯，確保流通過(guò)程中的速度以及產(chǎn)品順利交易。還可以在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行監(jiān)督，促使消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接了解到農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量與流通過(guò)程，進(jìn)而增加該農(nóng)產(chǎn)品的回頭客。

（三）實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷方式

要想贏得消費(fèi)者的信賴，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商就應(yīng)該做好產(chǎn)品信息宣傳的工作。只有在消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息的情況下，才能產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。與此同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商還應(yīng)實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷方式。如在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地創(chuàng)辦農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目，將農(nóng)產(chǎn)品烹飪成美味佳肴供顧客免費(fèi)體驗(yàn)。還可以在農(nóng)家樂(lè)場(chǎng)地組織農(nóng)產(chǎn)品采摘與種植體驗(yàn)活動(dòng)，這些體驗(yàn)活動(dòng)集娛樂(lè)性與知識(shí)性為一體。通過(guò)以上活動(dòng)的開展，消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程有所了解，從而對(duì)該農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信賴。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷得到了一定的發(fā)展。但是由于基礎(chǔ)設(shè)施、物流運(yùn)輸條件、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等方面存在不足，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式有待進(jìn)一步完善。因此，應(yīng)規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)信息的，促使生產(chǎn)戶能夠更有效地了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)信息以及消費(fèi)者了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)信息；創(chuàng)立農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)追溯系統(tǒng)，確保農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量；實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷模式，增加消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買率，提高生產(chǎn)戶的收入。

參考文獻(xiàn)：

[1]張莉.互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式的創(chuàng)新研究[J].中國(guó)商論,2017,05:98-99.

[2]姜加曉,田登鳳,丁雪瑩,時(shí)海燕.“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新模式探析——以煙臺(tái)蘋果為例[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技,2016,19:302-303.

篇8

1.宣傳范圍廣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，具有宣傳范圍廣的特點(diǎn)，由于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷主要就是在某個(gè)地區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷范圍非常有限，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)在某個(gè)地區(qū)銷售量比較高，而在沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的地區(qū)銷售量就低的問(wèn)題，嚴(yán)重的影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，其面對(duì)的是全國(guó)甚至是全世界的客戶，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上開展有效的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)的產(chǎn)品也能夠被更多的人所熟知，進(jìn)而產(chǎn)品的銷售量也會(huì)更大，企業(yè)也會(huì)獲得更大的利潤(rùn)，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.成本支出小、收益大。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有成本支出小、收益大的特點(diǎn)，相比較傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷而言，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式需要開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，需要消耗大量的人力和物力，并且面對(duì)的客戶群非常狹窄，從總成本支出以及長(zhǎng)期受益上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更具有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)通過(guò)采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，可以快速的打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷效果。例如，蘇寧電器，在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，與其他的電器品牌相比，蘇寧電器開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要晚于其他的品牌，進(jìn)而導(dǎo)致蘇寧電器在幾年內(nèi)的銷售額大范圍的減小，影響到蘇寧電器的收益，其主要的原因在于其他的電器品牌搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)造成了很大的沖擊，進(jìn)而搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的電器品牌的收益要更大一些。

3.宣傳方式靈活多變。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳方式具有靈活多變的特點(diǎn)，具體可以在某個(gè)視頻網(wǎng)站中進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，也可以進(jìn)行百度推廣，或者是在某個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中建立互聯(lián)網(wǎng)銷售店等。例如，淘寶、京東商城等等都是大型的網(wǎng)路購(gòu)物平臺(tái)，其具有很大的消費(fèi)群體，通過(guò)在這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行宣傳，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的營(yíng)銷效果。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式在宣傳中非常的靈活，可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的預(yù)期收益等選擇不同的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的比較分析

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境。

由于互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也具有全球性的特征，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境相比，其范圍更大。網(wǎng)絡(luò)對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)沒(méi)有任何的限制，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，白天晚上都可以進(jìn)行，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷市場(chǎng)，需要在白天工作時(shí)間進(jìn)行，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境，在時(shí)間以及地點(diǎn)方面更加具有隨意性。另外，從營(yíng)銷的環(huán)節(jié)方面來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)比傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)要簡(jiǎn)單一些，企業(yè)可以直接面對(duì)客戶，不需要通過(guò)層層的代銷商進(jìn)行代銷，能夠給客戶以實(shí)惠，企業(yè)也會(huì)具有較大的利潤(rùn)空間。從支付手段上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般是通過(guò)電子貨幣進(jìn)行交易，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其它商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)限進(jìn)化，大大方便了交易的進(jìn)行，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的營(yíng)銷效果。

2.消費(fèi)者的行為在逐漸改變。

在過(guò)去，消費(fèi)者要想購(gòu)買商品需要到商場(chǎng)中、到實(shí)體店中去購(gòu)買，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，并且在平時(shí)的工作日也無(wú)法進(jìn)行購(gòu)物，給消費(fèi)者帶來(lái)了很多的麻煩。而隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，消費(fèi)者只需要在網(wǎng)絡(luò)上搜索自己需要的產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)不出門就能夠貨比三家，消費(fèi)者可以大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，使商家想通過(guò)不法手段獲利的概率幾乎為零，進(jìn)而消費(fèi)者買的實(shí)惠、買的方便，也進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展與進(jìn)步。

3.營(yíng)銷理念在不斷變化。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，其主要的營(yíng)銷理念就是，鎖定目標(biāo)人群，開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，提高產(chǎn)品的銷售量。但是，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是在互聯(lián)網(wǎng)上開展的，使產(chǎn)生與消費(fèi)更加的貼近，消費(fèi)者的個(gè)性化特征也較為明顯，同種產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)上有成千上萬(wàn)家銷售商，消費(fèi)者可以進(jìn)行對(duì)比和選擇，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷理念上，不僅是要確保價(jià)格最低，讓利給消費(fèi)者，還需要抓住消費(fèi)者的心理，做好營(yíng)銷服務(wù)工作，并且根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，滿足消費(fèi)者的要求，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功?？梢?jiàn)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念相比，逐漸的從賣家市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買家市場(chǎng)，這在一定程度上是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，也能夠推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

4.技術(shù)支持手段在不斷變化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，需要具有高超的技術(shù)手段作為支持，因此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷的發(fā)展，像，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，包括客服服務(wù)、售后服務(wù)、電話營(yíng)銷、商業(yè)智能等功能，而要實(shí)現(xiàn)多種營(yíng)銷功能，就需要采取先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行支持。而在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，主要是進(jìn)行的是實(shí)體營(yíng)銷，不需要技術(shù)支持手段，進(jìn)而也無(wú)法全面的了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，在一定程度上也影響到營(yíng)銷的效果。技術(shù)支持手段的不斷變化，一方面促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的不斷發(fā)展，另外一方面也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，在未來(lái)的幾年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式將以更快的速度發(fā)展，并且會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式帶來(lái)沖擊。但是，企業(yè)在選擇何種營(yíng)銷方式進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷時(shí)，還需要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及企業(yè)的實(shí)際情況科學(xué)的選擇。

三、結(jié)語(yǔ)

篇9

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；企業(yè)營(yíng)銷；轉(zhuǎn)變策略

以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)者也與消費(fèi)者之間建立起更多直接溝通的管道。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了傳統(tǒng)的時(shí)空限制，其高效率和高速度的優(yōu)點(diǎn)在企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。但是企業(yè)也要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下進(jìn)行不斷改革和創(chuàng)新，迎接新的市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)所面臨的各種挑戰(zhàn)。文章就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變展開討論。

1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化

1.1消費(fèi)者需求多樣化，產(chǎn)品改革和技術(shù)同質(zhì)化

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平也在不斷地提高，因此，消費(fèi)者的需求也在不斷地發(fā)生變化，從傳統(tǒng)數(shù)量和質(zhì)量上的要求逐漸向個(gè)性化和享受型的方向轉(zhuǎn)變。另外在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)在產(chǎn)品制造的過(guò)程中，也高度貫徹了計(jì)算機(jī)的全面應(yīng)用，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程呈現(xiàn)出數(shù)字化和智能化的特征，并且生產(chǎn)技術(shù)水平的不斷提高促使同類產(chǎn)品的生產(chǎn)同質(zhì)化，生產(chǎn)的技術(shù)和配方也會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)被相關(guān)行業(yè)所破解，使得行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，所以，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)要不斷地提高自己的創(chuàng)新能力，保證自身的產(chǎn)品與同行業(yè)之間的差異性，保持自己在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。

1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了新的營(yíng)銷方式的建立

生產(chǎn)、批發(fā)和零售是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的主要方式和手段，但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促使下，消費(fèi)者更多的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)來(lái)選擇自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并且在線支付結(jié)賬。這樣的消費(fèi)方式大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間和精力，這種網(wǎng)絡(luò)交易的模式，直接沖擊到傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，促使企業(yè)要不斷地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷體制和模式的創(chuàng)新和改革。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)營(yíng)銷管理的要素也發(fā)生了改變，為產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)過(guò)程節(jié)約了大量的成本。

1.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)新特點(diǎn)

傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種有形產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于有形的商品，所以，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸呈現(xiàn)出一種無(wú)形化的趨勢(shì)。企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)要素包括：生產(chǎn)技術(shù)、銷售資源信息、企業(yè)的品牌形象、產(chǎn)品的售后服務(wù)等。傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局限在一定的地域范圍內(nèi)，跨區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)形式難度比較大，營(yíng)銷方式主要是以營(yíng)銷點(diǎn)為中心向周圍的市場(chǎng)進(jìn)行輻射。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷突破了地域的限制，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品之間跨區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的影響范圍也會(huì)逐漸突破時(shí)空限制，呈逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)。

2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

2.1變革營(yíng)銷觀念，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)

首先，以市場(chǎng)導(dǎo)向，衡量企業(yè)自身在社會(huì)市場(chǎng)中的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，摒棄傳統(tǒng)的、盲目跟風(fēng)的舊思想，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式中，消息的傳播會(huì)難以突破時(shí)間的局限性，造成資源在空間的分布上存在不均衡現(xiàn)象。在這種情況下，企業(yè)就會(huì)難以把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)信息更新的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)的把握，及時(shí)地掌握動(dòng)態(tài)，并且根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化情況制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，生產(chǎn)出符合廣大消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。其次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是保證企業(yè)在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，也能夠促進(jìn)企業(yè)良好品牌形象的樹立。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)之間的生產(chǎn)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)互通，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中可以借鑒其他企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，最大程度地減少產(chǎn)品質(zhì)量之間的差距。當(dāng)然在這種情況下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就不再是產(chǎn)品品質(zhì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是產(chǎn)品服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。所以，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)要不斷地提升自己的服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)優(yōu)勢(shì)和良好的品牌形象，提高自身在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.2綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷方式，滿足消費(fèi)者的需求

首先，企業(yè)要及時(shí)收集市場(chǎng)的信息，了解消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求，在產(chǎn)品中充分體現(xiàn)消費(fèi)者的需求理念。例如:企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查，將消費(fèi)者的理念設(shè)計(jì)到產(chǎn)品當(dāng)中，這樣不但能夠得到消費(fèi)者的青睞，還能推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)生和市場(chǎng)需求的統(tǒng)一。其次，產(chǎn)品要在市場(chǎng)中保持自己在競(jìng)爭(zhēng)地位，就要在營(yíng)銷之前對(duì)其進(jìn)行定價(jià)測(cè)試，最大程度地滿足消費(fèi)者的需求，但是滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)還要充分地考慮到產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格的協(xié)商，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行合理定位。

2.3建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推進(jìn)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的高度興起和發(fā)展，促使人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大的改變。例如：天貓、京東等購(gòu)物平臺(tái)可以讓消費(fèi)者突破時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地與產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)商之間展開對(duì)話，并且隨時(shí)隨地通過(guò)智能移動(dòng)端就可以選擇自己喜歡的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)代的特征，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，推進(jìn)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，不但可以更新自己的營(yíng)銷方式和結(jié)構(gòu)，還能最大程度地降低產(chǎn)品銷售的成本。最終產(chǎn)品的口碑也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的渠道得到更為廣泛的推廣，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生積極影響。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)者也與消費(fèi)者之間建立起了更多直接溝通的管道。企業(yè)應(yīng)該了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)機(jī)制和消費(fèi)者的消費(fèi)理念，變革營(yíng)銷觀念，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷方式，滿足消費(fèi)者的需求，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推進(jìn)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，保持自己在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。

參考文獻(xiàn)

[1]童丹丹,李玉紅.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略探析[J].現(xiàn)代商業(yè),2014(9):46-47.

[2]胡忠任.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)營(yíng)銷策略研究[J].山東工會(huì)論壇,2014(4):78-83.

[3]孔穎.分析大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015(23):287-288.

[4]鄭紅霞.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變探究[J].中國(guó)市場(chǎng),2015(23):19,27.

[5]李軍.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2016(8):53.

[6]王月輝,江慶來(lái).網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷管理變革[J].中國(guó)軟科學(xué),2012(4):89-91.

[7]夏慧輝.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷管理變革[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2015(13):37-38.

篇10

廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括凡是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行的、為實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)而展開的營(yíng)銷活動(dòng)，包括建設(shè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)等一系列線上的營(yíng)銷活動(dòng)。

而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要指利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種媒體進(jìn)行的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率更高，投放周期更短；精度更高，更接近目標(biāo)消費(fèi)者。而且，與電視等傳統(tǒng)媒體相比，如果巧妙利用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可以收到遠(yuǎn)超過(guò)投入的巨大回報(bào)。

互聯(lián)網(wǎng)在用戶定位上天然具有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和人群畫像，可以準(zhǔn)確的定位到目標(biāo)消費(fèi)者，甚至可以追蹤用戶行為、研究用戶偏好。此外，網(wǎng)站定位的細(xì)分化也將網(wǎng)絡(luò)用戶劃分為更精細(xì)的受眾群體，垂直網(wǎng)站、社交媒體的圈子、群組讓廣告主可以更加容易的找到消費(fèi)者。

2012互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在滲透、塑造甚至成為我們的生活，這是不容置疑的現(xiàn)實(shí)。對(duì)普通人來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)正改變著他們獲得信息、進(jìn)行消費(fèi)的方式；對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)幫助傳統(tǒng)企業(yè)華麗轉(zhuǎn)身，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。

波士頓咨詢的《網(wǎng)絡(luò)連接世界》報(bào)告中顯示，如果把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)國(guó)家，那么它是僅次于美國(guó)、中國(guó)、日本以及德國(guó)的全球第五大經(jīng)濟(jì)體。到2016年，全球?qū)碛?0億網(wǎng)民，幾乎是全球人口的一半。

回顧剛剛過(guò)去的一年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步提升，應(yīng)用服務(wù)不斷創(chuàng)新，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5. 64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。IPv6地址數(shù)量為12535塊/32，較去年同期大幅增長(zhǎng)33.4%，在全球的排名由2011年6月的第15位迅速提升至第3位。域名總數(shù)增至1341萬(wàn)個(gè)，相比上年底增速達(dá)到73.1%。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年前三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模分別是840億元、943.4億、1091.9億元，季度環(huán)比遞增分別達(dá)到12.3%和15.7%，保持了強(qiáng)勁的勢(shì)頭，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模與GDP的比例關(guān)系，從2011年第一季度的0.50%，上升至2012年第三季度的0.86%，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中扮演的角色越發(fā)凸顯。在金融危機(jī)籠罩全球、世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力的背景下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)顯露可喜的發(fā)展活力，成為減緩經(jīng)濟(jì)危機(jī)的重要力量。

2012年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一次有了政府層面的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2012年5月，工業(yè)和信息化部《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。這一規(guī)劃明確提出涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等七大發(fā)展目標(biāo)，將從網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、技術(shù)環(huán)境等方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)。

2012年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷五大趨勢(shì)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)份額在總廣告份額中不斷擴(kuò)大，2012年網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到800億，高速增長(zhǎng)的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)推動(dòng)亞太地區(qū)逐步超過(guò)西歐地區(qū)，2014年，中國(guó)有望成為全球第二大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)，超過(guò)英國(guó)和日本，雖仍落后于美國(guó)，但差距正在不斷縮小。

基于調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，2012年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)以下五大趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生新營(yíng)銷方式

2012年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量、應(yīng)用水平、終端普及、市場(chǎng)規(guī)模等均呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)顯示，截至2012年11月底，我國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)已超過(guò)11億，其中3G用戶超過(guò)2.2億，3G用戶滲透率達(dá)20%。CNNIC調(diào)查報(bào)告顯示，截止2012年12月底，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到4.2億，占網(wǎng)民比例由上年的69.3%升至74.5%。

在開放平臺(tái)和應(yīng)用商店模式引領(lǐng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在音樂(lè)、電商、游戲、搜索、位置服務(wù)、本地生活等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值凸顯。以終端、平臺(tái)和服務(wù)為主要組成部分的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系得到整體發(fā)展，也極大改變了廣大網(wǎng)民的行為和生活方式，進(jìn)而改變企業(yè)的營(yíng)銷方式。

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段層出不窮，除了從互聯(lián)網(wǎng)上直接移植過(guò)來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告和展示廣告位，還有很多基于移動(dòng)端特性的新的營(yíng)銷形式。比如基于位置的信息推送、優(yōu)惠劵下載等營(yíng)銷推廣方式和結(jié)合社交媒體的solomo營(yíng)銷方式。

趨勢(shì)二：電商營(yíng)銷大戰(zhàn)

從京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美上演815“三國(guó)殺”、天貓和淘寶掀起的“雙11”總銷售額達(dá)到191億元、到1.1億用戶的“雙12”零點(diǎn)掃貨，2012年幾大電商大促事件，攪動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)品零售行業(yè)格局，彰顯電子商務(wù)的力量，也能夠看出營(yíng)銷在其中的巨大作用。淘寶網(wǎng)和天貓的總交易額在2012年突破1萬(wàn)億元。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，中國(guó)2011年GDP總額為47.2萬(wàn)億元。與此相比，1萬(wàn)億交易額約為GDP的2%。電子商務(wù)的井噴式發(fā)展，也讓人們看到了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)潛藏的巨大爆發(fā)力。

與之相比，百貨零售業(yè)38家上市公司三季財(cái)報(bào)顯示，11家公司營(yíng)業(yè)收入比去年同期下降，占比近三成；凈利潤(rùn)同比下滑的有16家，占比超過(guò)四成。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)采取各種措施，建立網(wǎng)上商城，以求不被電子商務(wù)的潮流沖垮。電子商務(wù)已開始深入影響傳統(tǒng)商業(yè)模式。

電子商務(wù)已經(jīng)成為新興的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)購(gòu)則是中國(guó)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而在電商座次未定之前，營(yíng)銷大戰(zhàn)將是不可回避的現(xiàn)實(shí)。

趨勢(shì)三：大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷應(yīng)“云”而生

2012年，各種類型的云計(jì)算解決方案進(jìn)一步走向成熟，云應(yīng)用也開始起步，推動(dòng)了各行各業(yè)的風(fēng)起“云”涌。

互聯(lián)網(wǎng)公司、三大運(yùn)營(yíng)商等，紛紛推出云計(jì)算應(yīng)用解決方案，形成中國(guó)云計(jì)算服務(wù)的幾大陣營(yíng)。電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商的大云平臺(tái)紛紛推出；阿里巴巴、百度、奇虎360、盛大等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)各類云平臺(tái)，提供云主機(jī)、云存儲(chǔ)等多種云服務(wù)；數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的PaaS平臺(tái)已有數(shù)十萬(wàn)的開發(fā)者入駐，該平臺(tái)通過(guò)廣告分成方式與開發(fā)者實(shí)現(xiàn)共贏。

云計(jì)算也促進(jìn)了基于大數(shù)據(jù)的時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的快速發(fā)展，很多企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代“云計(jì)算”的優(yōu)勢(shì)，讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效率進(jìn)一步提高。

趨勢(shì)四：社會(huì)化營(yíng)銷日趨成熟

微博大號(hào)已死的論調(diào)并沒(méi)有打消企業(yè)參與微博營(yíng)銷的熱情，反而有更多的企業(yè)趁此機(jī)會(huì)建立起企業(yè)的官方微博。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截至2012年12月底，我國(guó)微博用戶規(guī)模為3.09億，較2011年底增長(zhǎng)了5873萬(wàn)，網(wǎng)民中的微博用戶比例較上年底提升了六個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到54.7%。手機(jī)微博用戶規(guī)模達(dá)到2.02億，即高達(dá)65.6%的微博用戶使用手機(jī)終端訪問(wèn)微博。

與2011年的盲目相比，企業(yè)在2012年越來(lái)越關(guān)注社會(huì)化營(yíng)銷與真實(shí)生活世界之間的關(guān)系和整合。微博不是嘩眾取寵，不是擁有多少粉絲，而是需要與你真正與目標(biāo)消費(fèi)者建立聯(lián)系，與他們交朋友。

除此之外，企業(yè)開始尋求除微博之外的其他社會(huì)化營(yíng)銷方式，比如人人、美麗說(shuō)、微信等，營(yíng)銷方式也日漸成熟。社會(huì)化營(yíng)銷成為整合營(yíng)銷體系中不可或缺的組成部分。

趨勢(shì)五：視頻營(yíng)銷關(guān)注度提升

如果說(shuō)2011年是微博之年，那么2012年就是視頻之年，隨著視頻超越搜索成為互聯(lián)網(wǎng)第一大應(yīng)用，性價(jià)比比電視更高且具有多樣表現(xiàn)形式的視頻營(yíng)銷必將成為企業(yè)營(yíng)銷的新陣地。

借助視頻的力量，產(chǎn)品和品牌的故事可以更加生動(dòng)、形象；與傳統(tǒng)電視相比，網(wǎng)絡(luò)視頻不僅可以集傳統(tǒng)電視媒體的傳播優(yōu)勢(shì)于一身，數(shù)字挖掘與精準(zhǔn)定向還讓網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷具備了傳統(tǒng)電視無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻傳播技術(shù)，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向傳播，以求達(dá)到更優(yōu)化的傳播效果。

目前網(wǎng)絡(luò)視頻的營(yíng)銷模式主要有貼片廣告、創(chuàng)新的視頻廣告（如暫停、懸浮等）、視頻短片定制或植入（病毒視頻及微電影）、品牌專區(qū)及主題活動(dòng)等。隨機(jī)技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)必將涌現(xiàn)更多的創(chuàng)新、多樣化的視頻營(yíng)銷方式。

廣告主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概況調(diào)查

《廣告主》雜志此次調(diào)研報(bào)告顯示（圖1），97%的調(diào)研企業(yè)表示正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；只有3%的企業(yè)表示沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為廣告主普遍使用的一種營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為與電視媒體、平面媒體、戶外媒體并列的重要營(yíng)銷渠道，是整合營(yíng)銷中不可或缺的一部分。從電商、新興企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)開始，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正逐步向傳統(tǒng)企業(yè)蔓延。

圖2顯示，2012年廣告主投放比例各部分比較均衡。但需要注意的是，調(diào)查顯示已經(jīng)有22.7%的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告投放比例超過(guò)50%，也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為很多企業(yè)主要的營(yíng)銷渠道，互聯(lián)網(wǎng)廣告投放比例超過(guò)20%的企業(yè)達(dá)39.4%。其中也有16.7%的企業(yè)投放比例是5%。這其中的企業(yè)分為兩種，一種是以電視媒體廣告為主的快消品，另一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嘗試時(shí)間較短的傳統(tǒng)企業(yè)為主。

對(duì)于前者來(lái)說(shuō)，電視媒體覆蓋范圍的優(yōu)勢(shì)在一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)持續(xù)存在，而電視媒體高額的廣告費(fèi)用是擠占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比例的主要原因，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的逐步發(fā)展，快消品企業(yè)會(huì)逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在總營(yíng)銷體系中的比重。上海家化事業(yè)一部市場(chǎng)總監(jiān)秦奮華表示，雖然電視媒體投放占據(jù)的絕對(duì)數(shù)額仍然最高，但是互聯(lián)網(wǎng)投放的高性價(jià)比讓上海家化在未來(lái)會(huì)有更多類似的嘗試。

而對(duì)于后者，如果使用得當(dāng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果的顯現(xiàn)，企業(yè)將會(huì)有更多的網(wǎng)絡(luò)方面的投入。

從對(duì)廣告主2012年占互聯(lián)網(wǎng)廣告投放總量30%以上的主要廣告形式調(diào)查中可以看出，搜索引擎營(yíng)銷依然以60.6%的比率占據(jù)第一位，緊隨其后的是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，占53%，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告以39.4%位列第四，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告是最末位，只有15.2%。由于廣告主的廣告投放總是緊跟用戶行為，但會(huì)暫時(shí)滯后于用戶行為，可以預(yù)見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)視頻與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展必將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻廣告和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的爆發(fā)式成長(zhǎng)（圖3）。

該調(diào)研還展示了廣告主2013的廣告預(yù)算增長(zhǎng)趨勢(shì)，數(shù)據(jù)顯示，60.6%的企業(yè)2013年的廣告投放量會(huì)增長(zhǎng)，其中有大幅增長(zhǎng)（20%以上）的企業(yè)占24.2%；只有7.6%的企業(yè)的預(yù)算會(huì)減少；另外還有27.3%的企業(yè)會(huì)保持投放量不變。大部分企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算預(yù)算的增長(zhǎng)顯示出廣告預(yù)算有從傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)媒體遷移的趨勢(shì)，將近三分之二企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算的增長(zhǎng)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)看好的有力證明（圖4）。

廣告主投放主要媒體及平臺(tái)

為深入了解廣告主的網(wǎng)絡(luò)媒體投放，該調(diào)研還涉及各個(gè)媒體平臺(tái)的投放比例調(diào)查。在投放的社會(huì)化媒體平臺(tái)中，新浪微博以89.2%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)第一，騰訊微博雖然屈居第二，但與新浪微博相比仍有較大差距，僅為43.1%，而人人網(wǎng)與qq空間分別占據(jù)24.6%和13.8%。此外，還有微信、蘑菇街、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等其他社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有一定的市場(chǎng)份額（圖5）。

新浪微博超高的投放比例一方面取決于微博用戶的持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)影響力的提升，一方面是由于新浪微博再度加快的商業(yè)化步伐。雖然屬于微博大號(hào)時(shí)代的微博輝煌已經(jīng)過(guò)去，但是微博正在誕生新的營(yíng)銷形式。不論是事件營(yíng)銷還是內(nèi)容營(yíng)銷，微博都成為很多企業(yè)的必選平臺(tái)。

與新浪微博相比，騰訊微博雖然具有用戶優(yōu)勢(shì)，但是由于起步晚，影響力仍遜于新浪微博。且騰訊產(chǎn)品太多，注意力分散，更像是一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的聚合，它的目標(biāo)是使產(chǎn)品之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。與微博相比，人人網(wǎng)的用戶以在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的小白領(lǐng)為主，這樣的用戶構(gòu)成使它的商業(yè)價(jià)值受到一定程度的影響。調(diào)查顯示，目標(biāo)消費(fèi)者以學(xué)生或16-24歲這個(gè)年齡段為主的品牌廣告主會(huì)傾向于在人人網(wǎng)投放廣告，因?yàn)槟繕?biāo)人群更加精準(zhǔn)。

圖6顯示，在廣告主投放的主要廣告平臺(tái)中，新浪仍然以53.8%的優(yōu)勢(shì)位居第一，騰訊、搜狐、網(wǎng)易分別是36.9%、30.8%、30.8%落入第二梯隊(duì)。值得注意的是，有高達(dá)30.8%的企業(yè)沒(méi)有在以下展示廣告媒體平臺(tái)進(jìn)行投放。因?yàn)檫@些企業(yè)專注的往往不是大眾消費(fèi)領(lǐng)域，而是受眾更加細(xì)分的垂直領(lǐng)域，比如茶葉、家裝等。因此，他們傾向于更精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式，而不是展示廣告平臺(tái)這種面向大眾消費(fèi)者的廣告形式。

圖7顯示，企業(yè)投放的搜索引擎及優(yōu)化平臺(tái)中，百度以89.2%的優(yōu)勢(shì)高居第一，與其他搜索引擎相比優(yōu)勢(shì)明顯，位居第二的谷歌，占據(jù)比例僅為21.5%。Goole退出中國(guó)后，百度便再無(wú)敵手，這樣的調(diào)研結(jié)果應(yīng)該不在意料之外。但出人意料的是，作為比價(jià)網(wǎng)站的一淘網(wǎng)以20%的比例列居第三。這是因?yàn)?，與普通搜索引擎相比，一淘網(wǎng)直接與購(gòu)買相關(guān)，其用戶的消費(fèi)意向更加明確，訂單轉(zhuǎn)化率也更高。很多企業(yè)尤其是電商企業(yè)更傾向于將廣告投放在一淘這樣與購(gòu)買直接相關(guān)的搜索引擎網(wǎng)站。

在針對(duì)2012年企業(yè)投放的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)的調(diào)研中，有高達(dá)53.8%的企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行或已經(jīng)停止在網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)的投放，而選擇投放的企業(yè)對(duì)于各個(gè)平臺(tái)的偏好并不是非常明顯。除了百度掘金、易傳媒以16.9%并列第一，以及傳漾以10.8%和Google AdSense以7.7%緊隨其后外，其他各個(gè)平臺(tái)之間的差距并不明顯（圖8）。

對(duì)數(shù)據(jù)的分析可以看出，隨著社交廣告、視頻廣告的崛起，企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)投放時(shí)愈加成熟，可選擇的方式和渠道越來(lái)越多，各個(gè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，新技術(shù)對(duì)廣告資源的整合作用進(jìn)一步加深，網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

如果說(shuō)電視媒體是傳統(tǒng)媒體發(fā)展的最高峰，那么網(wǎng)絡(luò)視頻則是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的最高峰。2012年，網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)入發(fā)展黃金時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)的特點(diǎn)引發(fā)了眾多企業(yè)的青睞。

由于樣本中傳統(tǒng)企業(yè)較多，導(dǎo)致數(shù)據(jù)顯示尚未進(jìn)行視頻營(yíng)銷的企業(yè)占據(jù)24.6%，根據(jù)創(chuàng)新傳播的S形擴(kuò)散曲線，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷必將如同2012年的社會(huì)化媒體營(yíng)銷一樣，成為下一個(gè)和熱點(diǎn)。

在針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷具體投放情況的調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，高達(dá)38.5%的企業(yè)選擇優(yōu)酷土豆平臺(tái)。這樣的結(jié)果并不意外，優(yōu)酷土豆的合并使二者擁有了最龐大的用戶群體，優(yōu)酷土豆集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO古永鏘曾表示：“優(yōu)酷和土豆已經(jīng)共同占據(jù)中國(guó)視頻市場(chǎng)80%的市場(chǎng)份額?！?/p>

從圖表中可以清晰看出，除了優(yōu)酷土豆外，其他的各個(gè)視頻網(wǎng)站目前占比數(shù)量相對(duì)均衡；愛(ài)奇藝與騰訊視頻分別以19.7%和18.5%的比例位列第三、第四；搜狐視頻緊隨其后，位居第五占比為16.9%，與前兩者差別微弱；而新浪視頻以其門戶的優(yōu)勢(shì)占據(jù)13.8%，隨后的PPTV、樂(lè)視網(wǎng)、暴風(fēng)影音占比在6%-7%左右，力量比較均衡；由于各個(gè)視頻網(wǎng)站定位不同，用戶類型也不同，因此企業(yè)會(huì)根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的視頻網(wǎng)站進(jìn)行投放，而不是集中扎堆（圖9）。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷滿意度

廣告投放最終要看的是廣告投放的效果，而效果的衡量首先要看廣告主的滿意度。在針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的整體效果評(píng)價(jià)中，很滿意的企業(yè)占據(jù)4.6%，而比較滿意的占據(jù)30.8%，一般的企業(yè)高達(dá)44.6%。由此可見(jiàn)，大部分企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果是認(rèn)可的。但是仍有20.0%企業(yè)對(duì)營(yíng)銷效果并不滿意，這些企業(yè)以傳統(tǒng)企業(yè)為主。原因有主觀和客觀兩個(gè)方面，主觀上由于之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的期待太高，但初期并不會(huì)馬上出現(xiàn)“訂單紛至沓來(lái)”的景象；客觀上，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)水平參差不齊，許多網(wǎng)絡(luò)公司自身還存在業(yè)務(wù)水平上的缺陷，因而不能提供有針對(duì)性的、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，企業(yè)自身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)程度也有待提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式較為單一，也沒(méi)有做好線上線下的營(yíng)銷打通（圖10）。

企業(yè)要走出以下幾個(gè)誤區(qū)，第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷不是孤立的，而需要線上線下的打通；第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式多樣，網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要根據(jù)自身需求而不是跟風(fēng)模仿；第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等同于電子商務(wù)。

最后，本次調(diào)查也包含了對(duì)最滿意的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷形式的調(diào)查，其中搜索引擎及優(yōu)化以63.1%占據(jù)第一，這是由于搜索引擎及優(yōu)化發(fā)展相對(duì)成熟，效果也比較立竿見(jiàn)影，便于衡量；社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)以49.2%緊隨其后，2012是微博之年，以微博為代表的社會(huì)化營(yíng)銷成為年度熱點(diǎn)，社會(huì)化媒體門檻低，投入小，風(fēng)險(xiǎn)低，如果使用得當(dāng)，會(huì)引發(fā)意想不到的傳播效果，因此企業(yè)對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)投放的滿意度較高；而網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)展示廣告、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航+網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟分別以32.3%、29.2%、26.2%緊隨其后，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告雖然起步晚，但發(fā)展快，用戶滿意度高，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)將有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式，而網(wǎng)絡(luò)展示類廣告及導(dǎo)航廣告雖然受到新形式的競(jìng)爭(zhēng)壓迫，但這種相對(duì)傳統(tǒng)的廣告形式仍然受到很多傳統(tǒng)企業(yè)的青睞（圖11）。

未來(lái)發(fā)展

新生代市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，在中國(guó)，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售并與客戶和提供商開展互動(dòng)的企業(yè)在過(guò)去三年中，收入增長(zhǎng)達(dá)到25%，而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平較低或無(wú)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的中小企業(yè)在過(guò)去三年中的收入增長(zhǎng)僅為9%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正成為企業(yè)營(yíng)銷的必備渠道。

電眾數(shù)碼執(zhí)行副總裁尹敬業(yè)表示，“2012年是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集大成之年。這一年，很多傳統(tǒng)的營(yíng)銷元素都已經(jīng)完整呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。2012年互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)非常成熟的媒體形態(tài)。”

奧美世紀(jì)執(zhí)行副總裁王宏鵬也表示，2012年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算在企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷預(yù)算體系中的占比已經(jīng)相當(dāng)可觀，尤其是快消、IT數(shù)碼產(chǎn)品等，營(yíng)銷費(fèi)用占到50%以上。

在2013年，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的著力點(diǎn)有：

第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

經(jīng)過(guò)了2012年的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在2013年必將更加成熟。微信的崛起，LBS和二維碼技術(shù)的廣泛應(yīng)用正讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為日益重要的傳播渠道。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告目前面臨著同質(zhì)化復(fù)制、市場(chǎng)費(fèi)用推廣激增、盈利模式不清晰等問(wèn)題，但是隨著市場(chǎng)和技術(shù)的成熟，這些會(huì)逐步得到解決。

企業(yè)需要注意的是，不要僅僅將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看成是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，而要用顛覆性思維來(lái)面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，敢于嘗試和創(chuàng)造新的、適合產(chǎn)品特色并充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的廣告形式。

第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多渠道整合。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)過(guò)了數(shù)年的發(fā)展后，如今渠道和方式越來(lái)越多，傳統(tǒng)展示廣告、搜索引擎廣告、社會(huì)化媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告等層出不窮，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將進(jìn)入多渠道的整合時(shí)代，這包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各媒體之間的整合及線上和線下渠道的整合。

在2013年，整合營(yíng)銷不僅僅是多種營(yíng)銷形式和渠道的羅列，更重要的是圍繞一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，充分發(fā)揮各個(gè)渠道的不同特點(diǎn)，并要根據(jù)不同的需求有所取舍，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)也可以讓渠道之間相互打通，內(nèi)容更加統(tǒng)一和整合。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的廣告優(yōu)勢(shì)最主要的在于互動(dòng)性，而智能終端的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓線上線下的連結(jié)更加緊密。O2O已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)相搶占的新市場(chǎng)。如今，公關(guān)的內(nèi)容化、廣告的公關(guān)化、公關(guān)和廣告已經(jīng)沒(méi)有明確的界限。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與線下活動(dòng)的結(jié)合恰巧能將二者結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮公關(guān)與廣告各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)一加一大于二的營(yíng)銷效果。

第三，跨屏及多屏營(yíng)銷。

隨著各種智能終端普及帶來(lái)的屏幕增多，視頻正在迎來(lái)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。艾瑞的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)在線視頻廣告規(guī)模超過(guò)60億元，而2013年到2015年，這一數(shù)字將分別達(dá)到127億元、162億元和250億元，其增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他主流媒體類別。在多屏的環(huán)境中，品牌與視頻的結(jié)合越來(lái)越緊密。

與傳統(tǒng)的電視媒體相比，視頻廣告在互動(dòng)方面有著更大的發(fā)揮空間，多屏視頻營(yíng)銷將有更強(qiáng)大的傳播力。在未來(lái)，雙向互動(dòng)、精準(zhǔn)內(nèi)容、跨屏融合將是視頻營(yíng)銷突破升級(jí)的三個(gè)關(guān)鍵?？煽诳蓸?lè)、寶潔等大型跨國(guó)企業(yè)紛紛嘗試多屏的視頻營(yíng)銷模式，并收到了良好的效果。

第四，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

雖然大數(shù)據(jù)在國(guó)內(nèi)剛剛起步，但其巨大的營(yíng)銷價(jià)值已經(jīng)開始顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)規(guī)模在51億美元左右，預(yù)計(jì)到2017年會(huì)上漲到530億美元。如何挖掘大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷價(jià)值，正面臨著技術(shù)與商業(yè)模式的雙重挑戰(zhàn)。