導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇商業(yè)模式創(chuàng)新情況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

與其說(shuō)是紐約時(shí)報(bào)公司高層做出將放棄印刷紙版報(bào)紙的決定,倒不如說(shuō)是越來(lái)越多的讀者拋棄了紙版報(bào)紙。紐約時(shí)報(bào)公司對(duì)紙版報(bào)紙的主動(dòng)放手,不是提前給自己貼出“訃告”,而恰恰是為“重生”而做的努力。

報(bào)業(yè)第二次面對(duì)商業(yè)模式之變

從本質(zhì)上看,紐約時(shí)報(bào)公司目前面臨的選擇不是“出版”還是“不出版”紙版報(bào)紙的問題,而是如何創(chuàng)新商業(yè)模式的問題。對(duì)于讀者來(lái)講,信息消費(fèi)方式可能發(fā)生轉(zhuǎn)變:隨著紙版報(bào)紙的退出,讀者可能要付更多的錢獲得新聞信息。

管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)指出:“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！鄙虡I(yè)模式雖然是近年才火爆起來(lái)的管理學(xué)詞匯,但翻開歷史我們可以看到,報(bào)業(yè)已不是第一次身處商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的歷史條件下。

早在19世紀(jì)下半期,報(bào)業(yè)就實(shí)現(xiàn)了第一次商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型――即從“讀者支撐型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸问圪u型”。具體地講,在報(bào)紙誕生的前100～150年,“讀者支撐型”商業(yè)模式下的美國(guó)報(bào)紙只為少量讀者(約為總?cè)丝诘?5%～25%)服務(wù),這些讀者是政治領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的活躍分子。報(bào)紙定價(jià)很高,廣告很少(主要是面向商人的原材料和進(jìn)口品廣告,而非面向普遍消費(fèi)者的零售商品廣告),讀者是其最主要的營(yíng)收來(lái)源。

直到19世紀(jì)下半期,都市化、工業(yè)革命、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和識(shí)字率等方面的變化,導(dǎo)致越來(lái)越多的人擁有“余錢”和休閑時(shí)間。報(bào)紙才轉(zhuǎn)而為大眾服務(wù),成為售價(jià)極低、大量刊登面向普通消費(fèi)者的零售廣告的“便士報(bào)”。1880年,美國(guó)報(bào)紙1/2的收入來(lái)自廣告,2000年,這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)到80%。①

從19世紀(jì)下半期至今,“二次售賣”的商業(yè)模式已支撐報(bào)業(yè)走過一個(gè)多世紀(jì)的輝煌,在當(dāng)下這個(gè)充滿技術(shù)變數(shù)、政策變數(shù)的時(shí)代,報(bào)業(yè)似乎要重新開掘“讀者支撐型”商業(yè)模式或“用戶支撐型”商業(yè)模式的價(jià)值。

不管商業(yè)模式如何變,報(bào)業(yè)的核心價(jià)值――滿足人類對(duì)信息的基本需求――將保持不變。唯一變化的只是在“何時(shí)”以“何種方式”提供“何種”信息。報(bào)業(yè)變化的依據(jù)在于讀者需要,而讀者需要變化的根本動(dòng)因則在于技術(shù)。

目前來(lái)看,導(dǎo)致報(bào)業(yè)商業(yè)模式再次“轉(zhuǎn)身”的技術(shù)首先是數(shù)字技術(shù),其次是網(wǎng)絡(luò)?！懊浇榧葱畔ⅰ?網(wǎng)絡(luò)不僅改變著受眾接觸信息的方式,而且改變著受眾對(duì)世界的感知。網(wǎng)絡(luò)允許每個(gè)個(gè)體根據(jù)自己的興趣愛好拼湊出個(gè)人化的世界圖景。再次是閱讀終端。如果說(shuō)報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版信息從網(wǎng)絡(luò)到受眾還差“最后一公里”的話,那么,iPad、kindle、漢王等電子閱讀器則消除了這“最后一公里”的差距。特別是iPad的出現(xiàn),更是讓人體驗(yàn)到紙版報(bào)紙無(wú)法企及的閱讀愉悅。

報(bào)業(yè)近些年所作的商業(yè)模式變革嘗試

雖然“改變”已成為公認(rèn)的方向,但“怎樣變”還在探索中。近些年,報(bào)業(yè)向讀者收費(fèi)的試探一直沒有停止?！都~約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版曾在2005年推出了一項(xiàng)名為“時(shí)報(bào)精選”(Times Select)的付費(fèi)服務(wù),但這項(xiàng)服務(wù)由于并未帶來(lái)預(yù)料的營(yíng)收,于2007年便被關(guān)閉了?！度嗣袢?qǐng)?bào)》數(shù)字報(bào)曾從2010年1月1日起收費(fèi),但實(shí)行兩個(gè)多月后就宣布前四版內(nèi)容長(zhǎng)期免費(fèi)。雖然收費(fèi)實(shí)踐在現(xiàn)實(shí)中一一“碰壁”,但無(wú)論是紐約時(shí)報(bào)公司還是人民日?qǐng)?bào)社都不將其視為失敗,而視為“有啟示意義”的嘗試。正如蘇茲伯格所言:“如果我們發(fā)現(xiàn)某種方式不能奏效,那我們就做出改變。”②

人民日?qǐng)?bào)社在解釋有條件地取消電子版收費(fèi)原因時(shí)強(qiáng)調(diào)“適應(yīng)讀者閱讀習(xí)慣”。與其說(shuō)是讀者“習(xí)慣難改”,倒不如說(shuō)是《人民日?qǐng)?bào)》電子版所提供的產(chǎn)品沒能給讀者提供充足的“購(gòu)買”理由。

2010年9月9日,總書記在中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院視察時(shí)談到:“現(xiàn)在各種新型傳播手段的出現(xiàn),給新聞工作帶來(lái)許多新變化新挑戰(zhàn)?！雹蹐?bào)業(yè)商業(yè)模式之變無(wú)疑為新聞業(yè)諸多“新變化新挑戰(zhàn)”之一,對(duì)此,報(bào)業(yè)別無(wú)選擇,只有順應(yīng)時(shí)代需要,探索新情況下的新聞傳播特點(diǎn)與規(guī)律,摸索實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的路徑與方法。

對(duì)報(bào)業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的思考

開拓來(lái)自讀者的收入自然是個(gè)不錯(cuò)的想法,可是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變絕不只是簡(jiǎn)單地將“二次售賣” 模式下的內(nèi)容以數(shù)字形式展現(xiàn)到網(wǎng)上,然后將原先敞著的“門”關(guān)起來(lái),再搬把椅子守在“門”口,對(duì)每個(gè)要進(jìn)來(lái)一看的人說(shuō):“免費(fèi)時(shí)代已結(jié)束,收費(fèi)時(shí)代開始了”。如果這樣的話,估計(jì)大多用戶會(huì)扭頭而去。雖然從依靠廣告收入到依靠用戶訂閱收入只是基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新,但這一創(chuàng)新的成功仍要依賴從編輯業(yè)務(wù)到經(jīng)營(yíng)方式的全面革新。我們還是“以史為鑒”,將目光投向1833年創(chuàng)刊并“開創(chuàng)了新聞事業(yè)新紀(jì)元”(埃默里父子語(yǔ))的《紐約太陽(yáng)報(bào)》吧。

《紐約太陽(yáng)報(bào)》創(chuàng)始人本杰明?戴有辦“便士報(bào)”的想法后,找到了他的兩個(gè)朋友阿魯納?S?艾貝爾和威廉?M?斯溫商量,結(jié)果兩位朋友不僅不積極響應(yīng),還警告他說(shuō)這件事干不得。朋友們持反對(duì)態(tài)度倒也不奇怪,因?yàn)榇饲安ㄊ款D、費(fèi)城和紐約都有創(chuàng)辦“便士報(bào)”的“前車之覆”。但本杰明?戴認(rèn)為那些失敗者之所以失敗,是因?yàn)橹徽业搅藞?bào)紙變革的“方向”,卻沒有找到實(shí)現(xiàn)方向性轉(zhuǎn)變的具體“方法”。而自己卻是那個(gè)不僅找到方向,而且找到方法的人。

于是,本杰明?戴開始辦自己的《紐約太陽(yáng)報(bào)》了:在編輯內(nèi)容上,大量刊登市井瑣事;報(bào)道手法上,采用聳人聽聞的手法刺激人的感官(當(dāng)然隨著讀者品位的提高,編輯內(nèi)容與報(bào)道手法后來(lái)都有所調(diào)整);版面編排上,采用悅目的字體和吸引人的編排方式;發(fā)行上,以街頭叫賣零售為主,給零售商33%的提成;機(jī)器設(shè)備上,采用最先進(jìn)的印刷機(jī),以便大批量印制……④就是在這一系列配套改革中,《紐約太陽(yáng)報(bào)》使美國(guó)報(bào)業(yè)成功地從“觀點(diǎn)紙” 變?yōu)椤靶侣劶垺?從賣給少數(shù)“有產(chǎn)者”的報(bào)紙轉(zhuǎn)變?yōu)橘u給普通大眾與廣告主的報(bào)紙?！岸问圪u”的商業(yè)模式得以確立。

由這段歷史不難看出,商業(yè)模式創(chuàng)新是個(gè)系統(tǒng)工程,需要各環(huán)節(jié)的全力配合。此外,報(bào)業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式時(shí),還要注意以下幾點(diǎn):

第一,必須練好“內(nèi)功”。產(chǎn)品或服務(wù)是商業(yè)模式的內(nèi)功。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品往往會(huì)奠定成功商業(yè)模式的基石,蘋果公司便是典型:我們很難想象沒有Mac、iPod、iPhone、iPad等產(chǎn)品,蘋果公司能成為世界上最偉大的公司之一。

當(dāng)報(bào)業(yè)商業(yè)模式擬創(chuàng)新為“用戶支撐型”時(shí),其主要產(chǎn)品不再是廣告資源,而是編輯內(nèi)容。目前,向用戶收費(fèi)比較成功的報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版,多是那些可以為用戶提供獨(dú)特內(nèi)容的報(bào)業(yè)公司。《華爾街日?qǐng)?bào)》在改版的過程中著重強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí),大力建設(shè)其報(bào)紙網(wǎng)站,刊登了許多報(bào)紙上沒有的獨(dú)家新聞和言論。2007年11月4日,華爾街日?qǐng)?bào)對(duì)外宣布其網(wǎng)絡(luò)版付費(fèi)訂戶超過了100萬(wàn)人,與印刷版持平。同樣吸引了大量網(wǎng)絡(luò)版付費(fèi)訂戶的英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》,除推出獨(dú)家新聞和言論外,還推出大量有參考價(jià)值的行業(yè)資訊。報(bào)紙?jiān)伞坝^點(diǎn)紙”變成了“新聞紙”,又變成資訊“整合者”、“解讀者”與“平衡者”。

第二,考慮商業(yè)模式創(chuàng)新的多種路徑。有研究者總結(jié)出商業(yè)模式創(chuàng)新的五種基本路徑:基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。⑤目前,報(bào)業(yè)從“二次售賣”模式向“用戶支撐”模式的轉(zhuǎn)變,側(cè)重于收入模式的創(chuàng)新。其實(shí),思路還可開闊至其他路徑。

1.基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新。如果說(shuō)報(bào)紙價(jià)值活動(dòng)定位于“信息采集”的話,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息非常豐富時(shí),報(bào)紙價(jià)值活動(dòng)的定位應(yīng)相應(yīng)地發(fā)生怎樣的變化呢?

2.基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新。借助龐大的海外采編隊(duì)伍創(chuàng)辦定價(jià)較高的《環(huán)球時(shí)報(bào)》、將過期報(bào)紙上的“新聞”轉(zhuǎn)變?yōu)樾韪顿M(fèi)閱讀的資訊、以及開發(fā)“人民數(shù)據(jù)庫(kù)”等,都是人民日?qǐng)?bào)社已采取的較好的基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新。其他報(bào)紙有哪些資源值得開發(fā)?

3.基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式創(chuàng)新。大多數(shù)報(bào)紙都已建立網(wǎng)站,這些網(wǎng)站是否有可能發(fā)展成為一種平臺(tái)?譬如社區(qū)信息交換平臺(tái)、專業(yè)資訊交易平臺(tái)等?

4.基于產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。這種創(chuàng)新策略聚焦于企業(yè)所提供的顧客價(jià)值。通過發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是原有顧客的價(jià)值盲區(qū),打造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù),實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的飛躍。⑥那么報(bào)業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“顧客價(jià)值的飛躍”呢?我們不妨大膽想象一下:人總有最真切地感受歷史的需求,可是當(dāng)“日子”一頁(yè)頁(yè)翻過時(shí),歷史會(huì)變得遙遠(yuǎn)、發(fā)黃且“干癟”。既然我們常說(shuō)“今天的新聞是明天的歷史”,那么,報(bào)業(yè)是否有可能以報(bào)紙所報(bào)道的大量新聞為歷史素材,借助3D等技術(shù),以最能體現(xiàn)娛樂精神的“游戲”方式讓用戶“夢(mèng)回唐朝”、輕松且真切地觸摸到歷史的紋理、感受到歷史的氣息呢?

在基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新中,還可考慮對(duì)“免費(fèi)―收費(fèi)”模式的細(xì)節(jié)加以創(chuàng)新,給用戶心理緩沖的時(shí)間。就像有的游戲軟件所做的那樣:先用免費(fèi)的試玩版以極低門檻吸引用戶體驗(yàn),當(dāng)用戶被吸引并產(chǎn)生進(jìn)一步體驗(yàn)的需求后,再利用升級(jí)版本賺錢。報(bào)紙電子版收費(fèi)時(shí)也可以考慮采用同樣的策略:先將較邊緣的產(chǎn)品免費(fèi)提供給用戶,然后再吸引用戶訂閱更高版本的收費(fèi)版。

注釋:

①參見 Robert G. Picard:The Economics and Financing of Media Companies,Fordham University Press,New York,2002.P31

②小貝:《紐約時(shí)報(bào)停紙版 通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)拓展?fàn)I收來(lái)源》,騰訊網(wǎng),2010年9月10日

③CCTV《新聞聯(lián)播》:《考察人民大學(xué)向教師祝賀節(jié)日》,2010-09-09

④【美】埃德溫?埃默里,邁克爾?埃默里著:《美國(guó)新聞史――報(bào)業(yè)與政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)潮流的關(guān)系》,新華出版社,1982年版

篇2

十年前，河北省國(guó)大連鎖商業(yè)有限公司的“國(guó)大36524”（365天24小時(shí)營(yíng)業(yè)）第一家便利店開在了河北省石家莊的鬧市區(qū)；十年后，500余家國(guó)大36524便利店遍布石家莊周邊縣市。顯而易見，這不是簡(jiǎn)單的量的累積，而是具備了快速擴(kuò)張的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“對(duì)于國(guó)大36524而言，這種競(jìng)爭(zhēng)力包含了一個(gè)好的商業(yè)模式，造就了一個(gè)挑戰(zhàn)自我追求卓越的管理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)良好和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化。”這是河北國(guó)大連鎖商業(yè)有限公司總經(jīng)理于樹中在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

“四網(wǎng)并行”提升贏利能力

管理學(xué)大師彼得•德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！痹诓稍L中，于樹中給我們講了這樣一個(gè)故事：“一個(gè)多年未見的朋友來(lái)到石家莊，看到遍布大街小巷的國(guó)大36524便利店，很是驚訝，你開這么多店都能賺錢嗎，現(xiàn)在人家都擠大超市，那兒的商品品種豐富，價(jià)格低，你用什么跟人家競(jìng)爭(zhēng)，我笑著跟他說(shuō)，我們不跟大超市競(jìng)爭(zhēng)，我們賣的不是商品而是服務(wù)，用服務(wù)來(lái)吸引顧客?！?/p>

說(shuō)起服務(wù)，于樹中總經(jīng)理頗為自信。“國(guó)大36524”向社會(huì)承諾“一年365天，每天24小時(shí)”全天候?yàn)橄M(fèi)者提供品質(zhì)生活，而實(shí)現(xiàn)這一承諾的是“國(guó)大36524”所獨(dú)創(chuàng)的“四網(wǎng)并行”商業(yè)運(yùn)作模式。

2000年，河北“國(guó)大36524”通過有效利用現(xiàn)有社會(huì)資源，整合店鋪網(wǎng)點(diǎn)資源，調(diào)度信息技術(shù)資源，搭建電子商務(wù)平臺(tái)，建立了“店鋪零售網(wǎng)、電話服務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物中心、人力配送網(wǎng)”四網(wǎng)并行的新型營(yíng)銷運(yùn)作模式。

如今，在“國(guó)大36524”店鋪網(wǎng)里賣的不是商品，而是服務(wù)，是以商品為載體，以訂奶訂水訂報(bào)、交話費(fèi)、代收公共事業(yè)費(fèi)等項(xiàng)目的服務(wù)；便利店經(jīng)營(yíng)的也不是商品，而是服務(wù)和顧客，讓顧客享受時(shí)間的便利、距離的便利、商品的便利和服務(wù)的便利。電話服務(wù)網(wǎng)零距離受理顧客訂單和業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理和檔案信息管理?；ヂ?lián)網(wǎng)上購(gòu)物中心為顧客提供涵蓋衣、食、住、行等內(nèi)容的網(wǎng)上交易和購(gòu)物服務(wù)。專業(yè)的人力營(yíng)銷隊(duì)伍，把顧客通過電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、店鋪網(wǎng)預(yù)定的商品免費(fèi)送貨上門。

這種在全國(guó)首創(chuàng)的“四網(wǎng)并行”的零售業(yè)運(yùn)作模式，將傳統(tǒng)營(yíng)銷與現(xiàn)代科技營(yíng)銷相結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)相結(jié)合，不僅改善了便利店企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展環(huán)境，同時(shí)還改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的營(yíng)銷模式，拓寬和延伸了便利店業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

談到“四網(wǎng)并行”，于樹中說(shuō)：“商業(yè)模式是企業(yè)立足的先決條件。現(xiàn)在已經(jīng)不是企業(yè)靠單一產(chǎn)品或技術(shù)就能打天下的時(shí)候了，也不是靠著一個(gè)小點(diǎn)子或是一次投機(jī)就能決勝負(fù)的年代了。要想使企業(yè)有生存空間并能持續(xù)地贏利，非得靠系統(tǒng)的安排、整體的力量，即商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。對(duì)新成立的企業(yè)是這樣，對(duì)已經(jīng)成立的企業(yè)更是如此?！?/p>

商業(yè)模式簡(jiǎn)單講就是賺錢的方式，但是對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式就是指能夠持續(xù)為公司帶來(lái)收益并且收益越來(lái)越大的賺錢方式，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的開端不是在市場(chǎng)而是在模式，從企業(yè)家的角度上來(lái)看，誰(shuí)的模式思考更清楚、更有力，他的勝算就更大。

河北“國(guó)大36524”去年提出了四個(gè)1%的盈利模式：毛利率每年提升一個(gè)1%，利潤(rùn)率每年提升一個(gè)1%，費(fèi)用每年降低一個(gè)1%，商品進(jìn)貨成本每年降低一個(gè)1%。企業(yè)盈利能力隨之提高一大步。如今，“國(guó)大36524”便利店單店贏利能力達(dá)到5萬(wàn)至8萬(wàn)元，利潤(rùn)率達(dá)到4％至6%，未來(lái)兩年力爭(zhēng)達(dá)到8％至10%。

“四網(wǎng)并行”模式引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注，并被收進(jìn)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)收入《零售創(chuàng)新案例》一書。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)對(duì)此做出了積極評(píng)價(jià)：“河北國(guó)大連鎖公司將‘店鋪網(wǎng)、電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人力配送網(wǎng)’進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)四網(wǎng)并行，以全天候的服務(wù)，覆蓋石家莊全市，極大地方便了顧客。中國(guó)零售企業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新過程中的經(jīng)驗(yàn)顯示，這樣的企業(yè)會(huì)成為推動(dòng)中國(guó)零售業(yè)自主創(chuàng)新的主導(dǎo)力量?！?/p>

卓越團(tuán)隊(duì)擎起擴(kuò)張大旗

在石家莊商界，要想找一個(gè)博士領(lǐng)導(dǎo)的MBA管理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)平均年齡不超過38歲的管理團(tuán)隊(duì)，那非河北國(guó)大36524莫屬。

于樹中是武漢理工大學(xué)管理工程博士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。他帶領(lǐng)的四個(gè)副總經(jīng)理都是工商管理碩士，主要特點(diǎn)是“年青人，高學(xué)歷，好溝通”。

“國(guó)大36524”一個(gè)副總曾經(jīng)說(shuō)過：“我們都是‘貧苦出生’?！边@句話道出當(dāng)初他們創(chuàng)業(yè)的艱難。我們來(lái)回放兩個(gè)鏡頭：

鏡頭一：1997年5月23日，安賓公司（國(guó)大36524便利店前身）聘請(qǐng)的臺(tái)灣管理專家來(lái)到了石家莊，對(duì)當(dāng)時(shí)四人籌備小組進(jìn)行了一周培訓(xùn)之后，在5月30日下午與當(dāng)時(shí)的國(guó)際大廈簽訂了協(xié)議，對(duì)洛杉奇食品屋進(jìn)行改造。臺(tái)灣專家要求6月1日早晨必須改造完成并開業(yè)?？偣?6個(gè)小時(shí)，包括退掉舊貨、騰空賣場(chǎng)、鋪地面瓷磚、吊頂、刷墻、做招牌、進(jìn)設(shè)備、進(jìn)貨、培訓(xùn)員工、做促銷準(zhǔn)備等一系列工作。當(dāng)時(shí)于樹中本人負(fù)責(zé)整個(gè)改造開業(yè)過程的協(xié)調(diào)，經(jīng)過艱苦的籌備，1997年6月1日石家莊第一家便利店如期開業(yè)了。40平方米的店鋪開業(yè)當(dāng)日銷售6667元，是改造前的3倍，新華社的記者還以“安賓速度”為題進(jìn)行了專題報(bào)道。

鏡頭二：當(dāng)時(shí)社會(huì)普遍認(rèn)為，石家莊是全國(guó)十大批發(fā)市場(chǎng)南三條等市場(chǎng)的所在地，食品極大豐富，價(jià)格低廉，雜貨店遍布大街小巷，根本沒有便利店這種“舶來(lái)品”的生存空間，當(dāng)時(shí)就有人斷言，一年之內(nèi)，便利店一定會(huì)退出市場(chǎng)。實(shí)踐證明，便利店這種業(yè)態(tài)經(jīng)過批發(fā)市場(chǎng)的沖擊，更經(jīng)歷過大超市開店潮的沖擊，河北“國(guó)大36524”的經(jīng)營(yíng)者們屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇。在一片非議聲中，在石家莊發(fā)展了超過300家的規(guī)范的便利店，而且一直保持著便利店的區(qū)域龍頭地位。

這些靠的是什么？于樹中的肺腑之言讓人們更有理由相信“國(guó)大36524”的成功現(xiàn)實(shí)：“人心齊，泰山移。我們靠的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一群把小店做成大事業(yè)的人，是一群有著大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的高效團(tuán)隊(duì)?！?/p>

“在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們奉行一個(gè)良好的管理文化，每個(gè)成員都是揮灑個(gè)性、發(fā)揮特長(zhǎng)，用明確的協(xié)作意愿和良好的協(xié)作方式，形成和產(chǎn)生完成任務(wù)目標(biāo)的內(nèi)心動(dòng)力，從而保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成和實(shí)現(xiàn)?！?/p>

年輕而又睿智的于樹中非常關(guān)心他的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，他常常告誡下屬，一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)至少需要具備兩方面的素質(zhì)，一是學(xué)習(xí)力，二是向心力。于樹中反復(fù)強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)決定成敗”，他總是創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓管理層們學(xué)習(xí)深造。工作每天都有新情況、新挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)與工作相伴，工作就是學(xué)習(xí)。企業(yè)每年都要出資上千萬(wàn)元讓干部員工們走出去學(xué)習(xí)，包括到日本臺(tái)灣學(xué)習(xí)參觀7-11便利店，并且邀請(qǐng)零售業(yè)專家和國(guó)內(nèi)一些頂尖的培訓(xùn)教授到公司授課。

用理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)理論，這些年讓“國(guó)大36524”嘗到了甜頭，從PDCA質(zhì)量管理體系循環(huán)到運(yùn)用項(xiàng)目管理的理念與思維的改變，從遵循零售業(yè)薄利多銷的贏利原則到以服務(wù)贏得消費(fèi)者心智資源的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，“國(guó)大36524”無(wú)論是品牌和形象都得到前所未有的提升。

“國(guó)大36524”里中層以上的領(lǐng)導(dǎo)干部流失率幾乎是零。高層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪換已經(jīng)完成了三次。當(dāng)天晚上總經(jīng)理通知輪調(diào)到新的崗位，第二天早上副總們收拾自己的桌子換一間新的辦公室，帶著一群新的團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)有怨言，而是更加和諧快樂勤奮地工作。于樹中這么解釋?shí)徫惠喺{(diào)：“一個(gè)人在同一崗位上時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)有一種惰性，磨掉了銳氣，缺乏了創(chuàng)新，我們要求國(guó)大連鎖的高層團(tuán)隊(duì)人人都是多面手，論能力和素質(zhì)個(gè)個(gè)都比較全面?！?/p>

在國(guó)大36524，這個(gè)高層團(tuán)隊(duì)的凝聚力是來(lái)自于群體意識(shí)的培養(yǎng)，是一群志同道合的人在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等思想文化，從而引導(dǎo)公司上下產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，從而產(chǎn)生了一種強(qiáng)大的凝聚力。正因?yàn)橛辛诉@樣一群卓越管理的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)穩(wěn)健擴(kuò)張的大旗被他們高高擎起。

企業(yè)文化打造發(fā)展支撐點(diǎn)

“工作環(huán)境好，收入有保障，日子有奔頭，心情好舒暢。員工們知道未來(lái)三五年會(huì)晉升到什么工作崗位，企業(yè)聘請(qǐng)的法律顧問能幫助員工解決家里的法律糾紛，健康顧問定期會(huì)為員工檢查身體，理財(cái)顧問能幫助員工實(shí)現(xiàn)固定財(cái)產(chǎn)收入增加，企業(yè)與院校聯(lián)辦的學(xué)校能解決員工子女包括幼兒園、初中、高中、大學(xué)等一條龍求學(xué)需求……”于樹中這樣描繪企業(yè)的愿景。

篇3

你治你的，我上我的。

被央視315曝光串通惡意扣取手機(jī)用戶費(fèi)用的網(wǎng)秦，受到工信部、運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商的懲罰，5月5日，網(wǎng)秦卻在紐交所掛牌上市，只是當(dāng)日跌破發(fā)行價(jià)，然后一路下跌。

這件事突出反映了當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)治理失信問題的嚴(yán)峻局面。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)未來(lái)的發(fā)展，明顯朝著“平臺(tái)+API+應(yīng)用”的方向演進(jìn)。由原來(lái)的運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，變?yōu)榧尤氪罅苛驾灰坏膽?yīng)用開發(fā)者后，隨著吸費(fèi)、惡意軟件頻頻曝光，信用開始變成一個(gè)突出問題。維護(hù)信用成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈面臨的任務(wù)，第三方開發(fā)者最終會(huì)認(rèn)識(shí)到，想發(fā)財(cái)先要講規(guī)則。

一、不講規(guī)則的種種現(xiàn)象

1、吸費(fèi)應(yīng)用

第一種情況，是在手機(jī)中植入扣費(fèi)代碼。

“給你米”?Geinimi)后門程序，借游戲“超級(jí)猴子跳”的名義誘使用戶下載安裝，程序啟動(dòng)后，會(huì)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，在用戶不知不覺中，從“給你米”網(wǎng)站中下載其它軟件至手機(jī)上，通過惡意推廣，消耗用戶的流量費(fèi)用。第二種情況是SP扣費(fèi)。

正常情況下，扣費(fèi)需經(jīng)運(yùn)營(yíng)商短信確認(rèn)。如果是SP推出吸費(fèi)應(yīng)用，為了繞過運(yùn)營(yíng)商的短信確認(rèn)，SP會(huì)將確認(rèn)短信攔截。如果你平時(shí)發(fā)短信給運(yùn)營(yíng)商的客服短信號(hào)碼(移動(dòng)的10086或聯(lián)通的10010)，而收不到回復(fù)短信，手機(jī)多半已被做了這種手腳。

第三種情況，應(yīng)用程序吸費(fèi)。

未經(jīng)平臺(tái)審核的一些第三方應(yīng)用程序，經(jīng)常有吸費(fèi)行為。

2、惡意軟件

未經(jīng)用戶同意，擅自在用戶手機(jī)上安裝、運(yùn)行、升級(jí)、卸載軟件，或以強(qiáng)制、欺騙方式向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。

手機(jī)上的殺毒軟件商，不經(jīng)用戶同意，相互惡意卸載對(duì)方的軟件。

3、強(qiáng)迫收費(fèi)

例如，不經(jīng)提示，或雖有提示，但提示帶有誤導(dǎo)性，導(dǎo)致用戶發(fā)送短信，聯(lián)網(wǎng)，扣費(fèi)。

又如，用戶不交費(fèi)，就不斷提醒，用近乎“騷擾”的方式，強(qiáng)迫用戶接受服務(wù)。

4、遠(yuǎn)程控制

某款手機(jī)助手軟件，接管了用戶底層的短信接口后，就會(huì)偷偷對(duì)外發(fā)送短信。每條讓用戶損失1、2元錢?！翱圪M(fèi)鼠”惡意程序就是這樣。

5、泄露信息

數(shù)據(jù)收集公司Rapleaf，能夠?qū)⒂脩魯?shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用軟件的信息連接起來(lái)，以便于廣告商根據(jù)這些信息建立用戶檔案。

二、破壞規(guī)矩，抑或沒有規(guī)矩？

1、規(guī)則滯后于新情況

一是由平臺(tái)與應(yīng)用分離帶來(lái)的新問題。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)移動(dòng)平臺(tái)與移動(dòng)應(yīng)用分離時(shí)，平臺(tái)對(duì)規(guī)范應(yīng)用，提高應(yīng)用的信任環(huán)境，到底應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？有關(guān)游戲規(guī)則并不明確。從實(shí)際情況看，蘋果的應(yīng)用商店管得比較嚴(yán)一些，移動(dòng)應(yīng)用程序的失信行為就稍微收斂一些；而谷歌安卓系統(tǒng)管得松一些，吸費(fèi)的就多。因此，加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)于應(yīng)用的審核機(jī)制，應(yīng)是一個(gè)值得重視的問題。

另一種情況是平臺(tái)與應(yīng)用串通的問題。在網(wǎng)秦與飛流的案例中，手機(jī)平臺(tái)服務(wù)（殺毒服務(wù)）與應(yīng)用服務(wù)（下載服務(wù)）形成了一家人演雙簧的情況，規(guī)則應(yīng)明確規(guī)定裁判員不能充當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。殺毒軟件領(lǐng)域已不止一次出現(xiàn)這類問題，抓住了應(yīng)嚴(yán)懲，以剎此風(fēng)。

應(yīng)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)中立原則，確立平臺(tái)對(duì)應(yīng)用提供中立服務(wù)的游戲規(guī)則。在此基礎(chǔ)上，確定平臺(tái)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的“裁判員”的責(zé)任。

二是個(gè)人信息開放與保護(hù)平衡帶來(lái)的新問題。

隨著定位和數(shù)據(jù)分析技術(shù)發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將趨向個(gè)性化和精準(zhǔn)服務(wù)，由此帶來(lái)兩難問題。一方面，個(gè)性化服務(wù)需要個(gè)人信息的采集、分析與開發(fā)，可以有效降低消費(fèi)者的決策成本，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)；另一方面，在現(xiàn)有技術(shù)和商業(yè)模式不成熟條件下，應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者隱私的保護(hù)。

最終的游戲規(guī)則，應(yīng)是在兩者之間取得平衡，并本著向前看的精神調(diào)整游戲規(guī)則。

2、有規(guī)則不遵守

如果說(shuō)沒有規(guī)則，游戲出格，還可“下不為例”?？僧?dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)的問題，有些屬于有規(guī)則不遵守。

例如，工信部要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得“未經(jīng)用戶同意，擅自在用戶終端上安裝、運(yùn)行、升級(jí)、卸載軟件，或以強(qiáng)制、欺騙方式向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”，而央視315曝光的手機(jī)軟件，還強(qiáng)行卸載手機(jī)已有的殺毒軟件，屬于情況惡劣。

又如，去年網(wǎng)秦曾因未按中國(guó)移動(dòng)要求明確提示資費(fèi)，按三類違約扣除信用積分30分。但網(wǎng)秦仍持續(xù)采取騷擾式收費(fèi)，可謂屢教不改。

然而，有關(guān)各方，對(duì)失信行為的懲罰力度顯然并沒有到位。央視315曝光后，本來(lái)合作伙伴諾基亞將網(wǎng)秦應(yīng)用軟件全部下架。但網(wǎng)秦在F1/A文件中透露，諾基亞Ovi商店已經(jīng)恢復(fù)安裝網(wǎng)秦應(yīng)用軟件。不僅如此，網(wǎng)秦還否認(rèn)了其與三家運(yùn)營(yíng)商合約關(guān)系終止的報(bào)道。

值得注意的是，現(xiàn)在已經(jīng)有不止一家公司，把采取“流氓”（軟件）手段當(dāng)作上市跳板，達(dá)到目的后再“從良”。此風(fēng)不可漲。因?yàn)橐坏┢髽I(yè)把破壞規(guī)則當(dāng)作上市手段，形成“商業(yè)模式”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的秩序就會(huì)受到根本性的破壞。這同時(shí)反映出，我們對(duì)破壞規(guī)則的懲罰力度，不足以抵消企業(yè)從破壞規(guī)則中得到的好處，這會(huì)向企業(yè)發(fā)出錯(cuò)誤信號(hào)，使其爭(zhēng)相向信用底線、向行業(yè)秩序發(fā)起一波一波的挑戰(zhàn)。

三、把好行業(yè)自律這道關(guān)

從現(xiàn)在有限的實(shí)踐中，我們可以試著歸納一些行業(yè)游戲規(guī)則，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序中的信用秩序形成，發(fā)揮正面作用。

1、運(yùn)營(yíng)商出面，切斷失信行為利益鏈條中的核心利益環(huán)節(jié)。

在網(wǎng)秦的上市投資研報(bào)分析中可以看出，它的商業(yè)模式弱點(diǎn)在于過度依賴運(yùn)營(yíng)商。網(wǎng)秦提交SEC文件顯示，2008年及2009年，網(wǎng)秦幾乎所有營(yíng)收均通過電信運(yùn)營(yíng)商和增值服務(wù)提供商獲得，2010年超過一半營(yíng)收來(lái)自上述渠道。既然如此，運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)秦這樣的企業(yè)是有制約力的。讓網(wǎng)秦這樣的企業(yè)講誠(chéng)信，運(yùn)營(yíng)商可以承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任。

2、平臺(tái)企業(yè)出面，加強(qiáng)應(yīng)用程序?qū)徍恕?/p>

一是利用有信譽(yù)的第三方市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的應(yīng)用軟件嚴(yán)格把關(guān)。例如，谷歌官方電子市場(chǎng)（Google Market）有審核，使扣費(fèi)程序難以通過。

二是利用應(yīng)用程序商店等渠道，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)內(nèi)應(yīng)用程序惡意代碼的檢測(cè)，控制上傳吸費(fèi)應(yīng)用。

三是利用開發(fā)平臺(tái)加強(qiáng)審核。例如蘋果的做法。又如，F(xiàn)acebook要求現(xiàn)在應(yīng)用軟件必須告訴用戶他們要訪問的信息是哪些；對(duì)泄露用戶信息獨(dú)立開發(fā)者發(fā)出警告。

3、通過行業(yè)自律來(lái)約束個(gè)別企業(yè)。

例如Frost&Sullivan中國(guó)首席顧問王煜全透露，他參與的開放應(yīng)用聯(lián)盟正在醞釀搞一個(gè)信用共享機(jī)制，發(fā)現(xiàn)一家作者有這方面的問題，行業(yè)內(nèi)聯(lián)合抵制。

4、采取技術(shù)手段，防范未然。

例如，OPhone在開源的基礎(chǔ)上，采取一種安全把控之后的開放，這樣給用戶的保障更好一些。

又如，F(xiàn)acebook為防止隱私外泄，增加了兩項(xiàng)新的技術(shù)措施：一是當(dāng)用戶使用公共電腦登錄時(shí)，可索取臨時(shí)密碼；二是能夠遠(yuǎn)程檢查用戶的帳戶是否在其他地方被訪問過。

此外，手機(jī)安全廠商也可以加快技術(shù)開發(fā)，采用云殺毒等先進(jìn)方式保護(hù)用戶的安全。

篇4

印刷行業(yè)的現(xiàn)狀

從 （表1）可以看出，我國(guó)印刷業(yè)伴隨國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入到深度調(diào)整期，無(wú)論利潤(rùn)總額，還是產(chǎn)值增長(zhǎng)都在放緩，這說(shuō)明印刷業(yè)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜性增多，下行壓力仍然較大，原因是多方面的，一是世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低于預(yù)期，不穩(wěn)定因素較多，導(dǎo)致全球印刷市場(chǎng)需求增長(zhǎng)乏力。二是印刷企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)上升，低端產(chǎn)能相對(duì)過剩，行業(yè)平均利潤(rùn)水平不斷下降。三是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化和生態(tài)文明建設(shè)的發(fā)展，對(duì)印刷企業(yè)提檔升級(jí)提出了更高的要求，企業(yè)面臨壓力加大。各種新興電子媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，傳統(tǒng)媒體日漸式微。統(tǒng)計(jì)顯示，電子媒體與印刷媒體市場(chǎng)占有率比較如下（表2）：

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)分析預(yù)測(cè)，2016年以后，電子媒體的市場(chǎng)占有量超過印刷媒體將成為必然；預(yù)計(jì)到2020年，印刷品市場(chǎng)占有量占35%，電子媒體占65%。作為以傳統(tǒng)媒體為主要加工產(chǎn)品的楚天印務(wù)，當(dāng)前面臨的發(fā)展問題可想而知。

我們用SWOT工具對(duì)楚天印務(wù)進(jìn)行分析，其中，S、W、O、T分別代表企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weakness）和企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。

具體到企業(yè)，湖北楚天傳媒印務(wù)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱楚天印務(wù)）是湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)旗下的全資子公司，前身是湖北日?qǐng)?bào)社印刷廠，創(chuàng)建于1949年7月1日。經(jīng)過60多年的開拓創(chuàng)新，已發(fā)展成為一家集報(bào)紙、期刊、圖書、畫冊(cè)、包裝等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、印刷為一體、資產(chǎn)規(guī)模超10億元的現(xiàn)代化綜合印刷企業(yè)，現(xiàn)有員工600多人。公司連續(xù)多年穩(wěn)居中國(guó)印刷企業(yè)百?gòu)?qiáng)，是我國(guó)中西部地區(qū)規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)、生產(chǎn)能力最強(qiáng)的印刷企業(yè)之一。

楚天印務(wù)在過去三年各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表：

從 （表3）來(lái)看，楚天印務(wù)處于調(diào)整階段，必須要重新制定發(fā)展策略，爭(zhēng)取找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，才可能不被市場(chǎng)邊緣化。

1.楚天印務(wù)的外部環(huán)境：

（1）紙質(zhì)印刷品大批量減少。楚天印務(wù)主要以印刷報(bào)紙和書刊雜志為主，新媒體的出現(xiàn)改變了人們閱讀的習(xí)慣，人們更多的傾向于通過手機(jī)或者電腦閱讀新聞或者書籍，導(dǎo)致紙質(zhì)媒體發(fā)行量大幅下滑，從而大大影響了楚天印務(wù)的業(yè)務(wù)量。最近三年以來(lái)，公司報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)量每年以20%左右的速度遞減，而且現(xiàn)在還沒有探底的跡象。書刊業(yè)務(wù)方面，由于我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.8億，互聯(lián)網(wǎng)閱讀的擴(kuò)展擠占了紙質(zhì)讀物的市場(chǎng)，書刊印刷業(yè)務(wù)的市場(chǎng)總?cè)萘棵磕暌?%左右的速度下滑。

（2）成本上漲。近年來(lái)，隨著國(guó)家相關(guān)法規(guī)出臺(tái)，為職工購(gòu)買足額的保險(xiǎn)已經(jīng)為必選項(xiàng)目，楚天印務(wù)原來(lái)雇傭的很多臨時(shí)工也需要享受相應(yīng)的待遇，這樣自然人工成本就大大提高，印刷廠的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越大。同時(shí)，房?jī)r(jià)漲了，人員的生活成本自然就提高了，對(duì)薪酬的要求自然就高了。生活成本提高了人工成本，同時(shí)也使得城市留不住工人，增加用工荒的可能。還有，各種原輔材料價(jià)格也應(yīng)聲而漲。

（3）市場(chǎng)上包裝業(yè)務(wù)和數(shù)字印刷業(yè)務(wù)在增加。眾所周知，中國(guó)印刷行業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖涉及到的領(lǐng)域有消費(fèi)電子，家用電器，快消品，藥品、食品等，未來(lái)市場(chǎng)均利好。中國(guó)是全球消費(fèi)電子產(chǎn)品的第一制造大國(guó)及第二大消費(fèi)市場(chǎng)，快消品未來(lái)市場(chǎng)潛力巨大，藥品、食品工業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，為包裝印刷帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。同時(shí)，印刷行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)面臨小批量、多品種、質(zhì)量高、環(huán)保、精美等個(gè)性化定制需求，這將給按需印刷帶來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。

綜合上面情況，雖然包裝印刷和按需印刷是將來(lái)發(fā)展方向，但楚天印務(wù)還沒有形成規(guī)模，更沒有產(chǎn)生穩(wěn)定的收益，所以楚天印務(wù)外部環(huán)境總體表現(xiàn)為威脅多于機(jī)會(huì)。

2.楚天印務(wù)的內(nèi)部環(huán)境：

（1）公司現(xiàn)在已經(jīng)是獨(dú)立法人，在人才選擇和培養(yǎng)方面可以按照市場(chǎng)規(guī)律來(lái)，實(shí)行聘用制，不再按照事業(yè)單位的編制來(lái)選人、用人，而是按照能者上、庸者下的原則來(lái)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，人才流動(dòng)性將大大加快。由于公司給員工提供的待遇高于同行業(yè)，而且工作和待遇更加穩(wěn)定，公司完全可以吸引優(yōu)秀人才加盟。

（2）公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)主要來(lái)自內(nèi)部報(bào)紙和書刊，客戶均來(lái)自中央各黨政機(jī)關(guān)，業(yè)務(wù)固定，回款狀況良好。報(bào)紙業(yè)務(wù)的下滑部分主要來(lái)自走市場(chǎng)化的報(bào)紙，如《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》等，這些客戶業(yè)務(wù)量雖然下滑，但利潤(rùn)率依然良好，回款狀況也良好。

（3）公司有來(lái)自行業(yè)內(nèi)部政策的支持，得到各種專項(xiàng)資金扶持。同時(shí)，公司依靠自身影響力，獲得了各項(xiàng)要求甚高的資質(zhì)認(rèn)證，包括綠色印刷、環(huán)保認(rèn)證、國(guó)家印刷示范企業(yè)等，為將來(lái)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

綜合上面情況，無(wú)論從內(nèi)部政策、內(nèi)部業(yè)務(wù)和各種資源上，楚天印務(wù)與其他民營(yíng)印刷企業(yè)相比，均占有明顯優(yōu)勢(shì)，所以楚天印務(wù)內(nèi)部環(huán)境表現(xiàn)為優(yōu)勢(shì)多于劣勢(shì)。

楚天印務(wù)未來(lái)發(fā)展的思路

通過前面的SWOT分析，楚天印務(wù)應(yīng)該采取的發(fā)展戰(zhàn)略為內(nèi)部顯示優(yōu)勢(shì)（strengths）和外部顯示威脅（threats），即ST戰(zhàn)略，具體來(lái)說(shuō)，楚天印務(wù)應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成的影響。公司擁有充足的現(xiàn)金流和足夠多的土地廠房，還有相對(duì)比較穩(wěn)定的內(nèi)部業(yè)務(wù)、強(qiáng)大的政策支持及各種渠道資源，可利用這些優(yōu)勢(shì)開發(fā)新的業(yè)務(wù)和發(fā)展全新的產(chǎn)業(yè)。具體來(lái)說(shuō)，公司發(fā)展思路為：

1.加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)。

面對(duì)市場(chǎng)的需求變化，楚天印務(wù)要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑要靠人去實(shí)現(xiàn)，在人才的獲取上，我們應(yīng)該雙管齊下，即“引進(jìn)來(lái)，走出去”，可借助外腦與外力，請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)支持，減少走彎路走錯(cuò)路的風(fēng)險(xiǎn)與成本，提高創(chuàng)新效率。同時(shí)我們應(yīng)該走出去，到行業(yè)及跨行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)走訪學(xué)習(xí)，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，減少試錯(cuò)，快速?gòu)?fù)制。同時(shí)我們要關(guān)注知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建與管理，將所有學(xué)習(xí)與自主創(chuàng)新的成功方法與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)管理，將隱性的知識(shí)顯性化，顯性的知識(shí)結(jié)構(gòu)化，結(jié)構(gòu)化的知識(shí)信息化，再運(yùn)用知識(shí)體系去復(fù)制出更多更優(yōu)秀的人才。

具體來(lái)說(shuō)，楚天印務(wù)有兩種途徑解決這個(gè)問題。一是可以與高校聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)人才。通過與武漢大學(xué)或者湖北第一輕工業(yè)學(xué)校等高校合作，將我們的人才送到他們那邊學(xué)習(xí)深造，加強(qiáng)理論功底；作為回報(bào)，學(xué)?？梢耘扇说匠煊?wù)實(shí)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生可以留在楚天印務(wù)工作。這樣一來(lái)，楚天印務(wù)自己的人才可以得到提高，同時(shí)也有了挑選后備人才的機(jī)會(huì)。二是可以派人到印刷行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)去學(xué)習(xí)，如果必要，可以引進(jìn)其管理模式和生產(chǎn)工藝，結(jié)合自身實(shí)際消化吸收，形成適合楚天印務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.加強(qiáng)包裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

為了發(fā)展包裝產(chǎn)業(yè)，楚天印務(wù)一方面應(yīng)該關(guān)注商業(yè)模式上的創(chuàng)新，提高自身的素質(zhì)，從而更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，爭(zhēng)取贏得更多的客戶。服務(wù)模式的設(shè)計(jì)不亞于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。無(wú)論是商業(yè)模式還是服務(wù)模式的創(chuàng)新，出發(fā)點(diǎn)一定是緊隨或引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，所有產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是以客戶為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為目標(biāo)去展開。楚天印務(wù)第一次轉(zhuǎn)型從傳統(tǒng)印刷到產(chǎn)品一體化，即建成全能工廠，能夠?yàn)榭蛻籼峁脑O(shè)計(jì)制作、印前輸出、印刷、裝訂、包裝等服務(wù)；第二次轉(zhuǎn)型從產(chǎn)品一體化到橫向產(chǎn)品一體化+縱向服務(wù)一體化相結(jié)合的服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型需要將各工序緊密的協(xié)同起來(lái)，最終達(dá)到更好為客戶服務(wù)的目的。

另一方面，楚天印務(wù)還可以與印刷行業(yè)優(yōu)秀包裝企業(yè)建立聯(lián)盟關(guān)系，復(fù)制其管理模式和生產(chǎn)工藝，直接提升楚天印務(wù)的經(jīng)驗(yàn)值，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)的高端人才。楚天印務(wù)可以依托在東湖開發(fā)區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)大型包裝印刷企業(yè)，與其聯(lián)合發(fā)展包裝業(yè)務(wù)。合作方式為：楚天印務(wù)提供場(chǎng)地，對(duì)方提供先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備方面共同投資或者對(duì)方提供。這樣互惠互利的合作對(duì)雙方都有利，只需要商談好誰(shuí)控股的問題就行了。

3.大力發(fā)展數(shù)字印刷。

楚天印務(wù)應(yīng)發(fā)展數(shù)字印刷技術(shù)來(lái)開拓按需出版印刷市場(chǎng)。當(dāng)前，客戶已經(jīng)開始碎片化、個(gè)性化，大規(guī)模的量產(chǎn)已經(jīng)很少了，而按需出版是未來(lái)印刷出版業(yè)態(tài)的一個(gè)重要組成部分，通過按需出版印刷，我們可以為客戶提供更全面的解決方案，創(chuàng)造更多的服務(wù)方式，在未來(lái)占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。未來(lái)完成這些服務(wù)，楚天印務(wù)應(yīng)該建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以在線獲取標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、在線下單、在線結(jié)算，完成文件傳輸和生產(chǎn)信息的跟進(jìn)等。

具體來(lái)說(shuō)，楚天印務(wù)在武漢的商業(yè)繁華地段選好店面，按照前店后廠的模式來(lái)運(yùn)行。前臺(tái)有營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)接業(yè)務(wù)，主要承接各種標(biāo)書、宣傳單、菜譜、海報(bào)、名片、優(yōu)惠券、工程圖紙等，后面則負(fù)責(zé)生產(chǎn)。這一模式要運(yùn)行好，楚天印務(wù)必須完全按照市場(chǎng)的模式來(lái)運(yùn)行，做好“短、平、快”的工作，確?？蛻舻臅r(shí)效。

當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展向綠色、服務(wù)、高效、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新的服務(wù)領(lǐng)域，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，技術(shù)研發(fā)進(jìn)程加快，技術(shù)和產(chǎn)品生命周期不斷縮短，技術(shù)交叉融合和技術(shù)集成快速發(fā)展，這些變化嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，印刷行業(yè)必須從傳統(tǒng)剝離出來(lái)，走向高科技與創(chuàng)新之路。

篇5

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，互聯(lián)網(wǎng)必將與更多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)一步融合，助力打造“中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版”。

我國(guó)中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)為32.1，處于“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)應(yīng)用階段

據(jù)工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)為32.1，處于“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)應(yīng)用階段。

這次報(bào)告從認(rèn)知接入、管理模式、研發(fā)生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)和商業(yè)模式等五個(gè)維度進(jìn)行分析、打分，數(shù)據(jù)覆蓋31個(gè)省及重點(diǎn)城市，涵蓋110多萬(wàn)企業(yè)級(jí)服務(wù)商和近500萬(wàn)服務(wù)需求方，綜合反映當(dāng)前中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知、接入、應(yīng)用和創(chuàng)新情況。報(bào)告結(jié)果顯示，我國(guó)中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)為32.1，處于“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)應(yīng)用階段。

中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”區(qū)域熱度篇

一線城市及沿海地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”熱度最高。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)+的熱度不僅集中在一線城市及沿海城市，也將逐步深入到二線、三線的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展中，幫助當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，也在不斷創(chuàng)新中為中國(guó)經(jīng)濟(jì)打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

貧困地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”情感度普遍較高

“互聯(lián)網(wǎng)+”情感度指數(shù)排名：寧夏第一位，黑龍江、青海位列前五位

一線城市及沿海地區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者首選地。

2016年第一季度，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)10大熱點(diǎn)地區(qū)中，北京和上海分別以83.8分和76.0分領(lǐng)跑全國(guó)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)區(qū)域集中度更高，2015年北京、上海、深圳、杭州、廣州等五大城市匯聚全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司近八成。

2016年第一季度，“互聯(lián)網(wǎng)+”加速滲透各領(lǐng)域中小企業(yè)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”在各領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞搜索，一季度“互聯(lián)網(wǎng)+”熱度居高不下。其中，“互聯(lián)網(wǎng)+”金融領(lǐng)跑各行業(yè)領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”商務(wù)服務(wù)和新聞媒體勢(shì)頭迅猛，工業(yè)、交通、教育等傳統(tǒng)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+程度較高。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，互聯(lián)網(wǎng)必將與更多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)一步融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”工業(yè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”教育、“互聯(lián)網(wǎng)+”金融、“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療等領(lǐng)域也將呈現(xiàn)方興未艾之勢(shì)。

未來(lái)，各行業(yè)在轉(zhuǎn)型變革中，如何適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新業(yè)態(tài)，順利步入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)快車道，都在考驗(yàn)著中國(guó)企業(yè)的應(yīng)變能力。

互聯(lián)網(wǎng)及IT行業(yè)占據(jù)一季度創(chuàng)業(yè)投資“半壁江山”。

2015年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)與資本比以往任何時(shí)候都更為深遠(yuǎn)地影響著各行各業(yè)。

2016年第一季度，互聯(lián)網(wǎng)及IT創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域依舊是資本的角力方向，互聯(lián)網(wǎng)及IT行業(yè)占據(jù)一季度創(chuàng)業(yè)投資49%”。

此外，醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、物流和金融等領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)投資關(guān)注度高漲。

中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新篇

2015年，以“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”為指引的創(chuàng)業(yè)大軍是建國(guó)以來(lái)最大一次創(chuàng)業(yè)潮，伴隨政策東風(fēng)，新一輪創(chuàng)業(yè)浪潮在中國(guó)大地已漸成燎原之勢(shì)。

這次以“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等為核心要素的“創(chuàng)業(yè)”“創(chuàng)新”顯現(xiàn)出以下特點(diǎn)：主體小微化、服務(wù)平臺(tái)化、敏捷性創(chuàng)新、準(zhǔn)入低門檻。

80及90后成為為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)主力軍

中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)服務(wù)篇：企業(yè)服務(wù)受投資者青睞

公開數(shù)據(jù)顯示，在過去兩年，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，IDG資本投資了近50家企業(yè)，紅杉中國(guó)則投資了近30家企業(yè)，經(jīng)緯中國(guó)在這一領(lǐng)域投資了近30家企業(yè)、真格基金30多家企業(yè)。而位于重慶的豬八戒網(wǎng)于2015年6月獲26億元融資。

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)服務(wù)整體呈階梯狀分布

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商從東南向內(nèi)陸整體成階梯狀分布?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)第一梯隊(duì)包括北京、山東、江蘇、廣東。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求階梯狀分布更加顯著。創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求第一梯隊(duì)包括北京、山東、浙江、上海、江蘇、福建、廣東和重慶。

電子商務(wù)服務(wù)穩(wěn)居企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成交率和平均收入第一位

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)服務(wù)需求方男女性別比例為4:1，服務(wù)商男女擅長(zhǎng)領(lǐng)域略有不同

據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，在眾多服務(wù)商在所提供的各項(xiàng)服務(wù)中，“白富美”服務(wù)商更擅長(zhǎng)于品牌設(shè)計(jì)，“高富帥”服務(wù)商則擅長(zhǎng)于網(wǎng)站建設(shè)和品牌設(shè)計(jì)。

其中，“白富美”的品牌設(shè)計(jì)服務(wù)占到全部服務(wù)比例的50%，品牌策劃/文案、UI設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)以及其他服務(wù)分別占據(jù)到13%?！案吒粠洝钡木W(wǎng)站建設(shè)服務(wù)占到全部服務(wù)比列的23%，品牌設(shè)計(jì)占到26%，營(yíng)銷推廣占到17%，移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)占到10%，其他服務(wù)占到23%。

天秤座和雙子座是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)“最優(yōu)服務(wù)商”

企業(yè)服務(wù)最佳星座拍檔為“天枰座”與“水瓶座”、“雙子座”與“射手座”。

中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)篇

篇6

同樣在2008年，Visa從一家非盈利性的銀行聯(lián)盟組織變身成為上市公司，原來(lái)的銀行會(huì)員變成了客戶，而組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)的變化并未改變Visa與銀行之間合作關(guān)系的實(shí)質(zhì)屬性，即通過提供Visa的品牌信賴度，促成各類實(shí)體之間的價(jià)值交換。對(duì)于持卡人來(lái)說(shuō)，Visa意味著全球范圍內(nèi)的支付可能，而商戶則可以得到Visa收單行的付款保障。

雖然在大眾營(yíng)銷層面，Visa的動(dòng)作相當(dāng)頻繁，然而，在實(shí)際的結(jié)算過程中，持卡人與Visa之間的聯(lián)結(jié)僅僅在于后臺(tái)的交易網(wǎng)絡(luò)Visa Net。在Visa的業(yè)務(wù)模式中，持卡人、商戶、收單行和發(fā)卡行構(gòu)成一個(gè)“四位一體”模式的交易鏈條，銀行才是Visa最直接的客戶。

傳統(tǒng)結(jié)盟

在以Visa交易網(wǎng)絡(luò)為保障的四位一體的鏈條中，發(fā)卡行為卡片進(jìn)行宣傳和推廣，承擔(dān)刷卡人惡意透支的風(fēng)險(xiǎn)，而收單行則要說(shuō)服商戶安裝Pos機(jī)，聯(lián)系商戶收單。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，Visa扮演著一個(gè)聯(lián)結(jié)者的角色，確保參與網(wǎng)絡(luò)的四方在公平的條件下進(jìn)行交易。

電子支付平臺(tái)是一個(gè)雙邊的市場(chǎng)。持卡人越多，商戶才越會(huì)愿意受理卡片，反之，商戶越多，持卡人才會(huì)更愿意使用銀行卡，因此，對(duì)于其他品牌來(lái)說(shuō)常常陷于空洞的品牌承諾，在Visa這里就成為生存的根本。

Visa存在的意義在于能夠提供的安全支付保障，這一保障主要源于兩個(gè)層面：首先，技術(shù)方面，全球交易網(wǎng)絡(luò)Visa NET是一套龐大的后臺(tái)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)授權(quán)、清算和結(jié)算，這個(gè)系統(tǒng)一直在不斷地升級(jí)和改進(jìn)；其次，Visa有一套非常詳細(xì)的運(yùn)作規(guī)范中，規(guī)定了關(guān)于交易的所有方面，包括安全、服務(wù)、流程以及如何處理糾紛等細(xì)節(jié)， 任何一家成為會(huì)員、現(xiàn)在稱為客戶的銀行都必須遵守規(guī)定，Visa與銀行之間也會(huì)不斷地溝通有關(guān)運(yùn)作規(guī)范的更新情況，以適應(yīng)新的產(chǎn)品和服務(wù)需求，可以說(shuō)，是Visa的運(yùn)作邏輯中最核心的部分。

在此基礎(chǔ)上，Visa已經(jīng)不是一個(gè)松散的會(huì)員聯(lián)盟組織者，更像一場(chǎng)游戲中的規(guī)則制定者和平衡者。當(dāng)商戶與持卡人發(fā)生糾紛時(shí)，比如在月結(jié)單上出現(xiàn)非本人消費(fèi)的項(xiàng)目，持卡人就可以聯(lián)系發(fā)卡行，通過后臺(tái)找到Visa，Visa聯(lián)系收單行，收單行再去找商戶確認(rèn)是否有此筆消費(fèi)。整個(gè)過程中，Visa扮演了聯(lián)盟仲裁者的角色，使得交易出現(xiàn)問題時(shí)，能有一個(gè)比較中立的角色負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，平衡各方的利益，使系統(tǒng)得以運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

移動(dòng)支付新盟友

在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，Visa與三星合作，在倫敦安裝了14萬(wàn)個(gè)支持NFC（近場(chǎng)通信技術(shù)）的支付終端，向運(yùn)動(dòng)員等數(shù)千人贈(zèng)送奧運(yùn)版三星Galaxy S3，供他們?cè)囉靡苿?dòng)支付服務(wù)。2013年，Visa與三星宣布簽署全球合作伙伴協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，凡有計(jì)劃推出移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)將可通過Visa移動(dòng)應(yīng)用管理服務(wù)（Visa Mobile Provisioning Service）下載支付賬戶信息至支持NFC（近場(chǎng)通信技術(shù)）功能的三星設(shè)備上。同時(shí)，三星也會(huì)在其支持NFC功能的終端上預(yù)裝Visa payWave的應(yīng)用。

與三星的合作是Visa進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域的一個(gè)入口，在這個(gè)領(lǐng)域中，Visa的合作伙伴由傳統(tǒng)的銀行變成手機(jī)廠商，移動(dòng)支付將大量取代銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的前景，使得Visa的網(wǎng)絡(luò)組織發(fā)生巨大的變化，在技術(shù)和安全上也提出新的挑戰(zhàn)。

Visa與三星的合作加速了移動(dòng)支付的進(jìn)程，同時(shí)也是Visa與手機(jī)行業(yè)技術(shù)合作的一部分。另外，聯(lián)盟是Visa移動(dòng)戰(zhàn)略中的重要部分，除了新加入的三星，Visa還有很多合作伙伴，包括印度運(yùn)營(yíng)商Aircel、法國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Orange、南非電信運(yùn)營(yíng)商MTN、沃達(dá)豐電信、移動(dòng)支付專業(yè)公司Monitise 和智能卡應(yīng)用解決方案供應(yīng)商Oberthur。

支付需求快速增長(zhǎng)，智能手機(jī)提供了新的支付渠道。我們看到電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商和移動(dòng)技術(shù)公司都在成為這個(gè)傳統(tǒng)金融領(lǐng)域的利益相關(guān)者，擴(kuò)大了支付市場(chǎng)的生態(tài)系統(tǒng)鏈條。

篇7

一、深刻認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下工業(yè)的重要使命

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重要判斷，準(zhǔn)確刻畫了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征。這是新時(shí)期走中國(guó)特色新型工業(yè)化道路、打造中國(guó)工業(yè)升級(jí)版的大背景，也是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推動(dòng)工業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效升級(jí)必須認(rèn)清的新形勢(shì)。

工業(yè)是支撐經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的主要力量。改革開放以來(lái)，我國(guó)工業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重保持在37%至45%之間，工業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率基本保持在40%以上。目前，我國(guó)工業(yè)化尚未完成，工業(yè)仍是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)并處于合理區(qū)間依然是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要任務(wù)。在這種情況下，工業(yè)保持平穩(wěn)發(fā)展，將為我國(guó)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中升級(jí)、在升級(jí)中發(fā)展提供有力保障。

工業(yè)是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)等結(jié)構(gòu)性矛盾和問題突出，癥結(jié)在工業(yè)、難點(diǎn)在工業(yè)、突破點(diǎn)也在工業(yè)。消費(fèi)方面，只有加快制造業(yè)向個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化銷售等先進(jìn)制造方式和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，才能滿足日益?zhèn)€性化、多樣化的消費(fèi)需求，支撐消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。投資方面，近年來(lái)工業(yè)物流、通信等基礎(chǔ)設(shè)施和新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式的投資機(jī)會(huì)大量涌現(xiàn)，智能制造、智慧物流、高端裝備、工業(yè)機(jī)器人、新能源汽車等正在成為投資新熱點(diǎn)。出口方面，工業(yè)制成品己占全部出口的95%左右，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是提升“中國(guó)制造”競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。就業(yè)方面，新興產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，正在創(chuàng)造大量高質(zhì)量就業(yè)崗位，帶動(dòng)整個(gè)就業(yè)結(jié)構(gòu)改善。

工業(yè)是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的主要領(lǐng)域。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)發(fā)展實(shí)踐表明，工業(yè)是研發(fā)投入的主要陣地，是創(chuàng)新最活躍、成果最豐富的領(lǐng)域，從根本上決定了國(guó)家整體創(chuàng)新水平。近年來(lái)，我國(guó)在載人航天、探月工程、高速鐵路、高性能計(jì)算機(jī)、新一代移動(dòng)通信等領(lǐng)域取得重大突破，物聯(lián)網(wǎng)、智能機(jī)器人等大量創(chuàng)新性技術(shù)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，創(chuàng)新正在成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)前，新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革風(fēng)起云涌，工業(yè)技術(shù)與信息技術(shù)即“兩個(gè)IT”深度融合成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。只有加速推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合創(chuàng)新，真正把工業(yè)發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的軌道上來(lái)，我國(guó)工業(yè)才能從全球價(jià)值鏈低端環(huán)節(jié)向高端環(huán)節(jié)躍升，實(shí)現(xiàn)由規(guī)模擴(kuò)張向提質(zhì)增效的根本性轉(zhuǎn)變。

二、準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下工業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

伴隨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇疲弱態(tài)勢(shì)延續(xù)，我國(guó)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛顯現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難增多，工業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)逐步顯性化。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，工業(yè)發(fā)展既要面對(duì)舊問題的纏繞，又面臨新情況新問題的挑戰(zhàn)，對(duì)此要有清晰認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握。

企業(yè)創(chuàng)新能力不足。長(zhǎng)期以來(lái)，工業(yè)發(fā)展主要依靠要素低成本優(yōu)勢(shì)、通過引進(jìn)技術(shù)和管理迅速形成生產(chǎn)力來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，對(duì)關(guān)鍵基礎(chǔ)材料、核心基礎(chǔ)零部件、先進(jìn)基礎(chǔ)工藝和產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)的重視不夠，企業(yè)研發(fā)投入強(qiáng)度普遍偏低，產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期被鎖定在國(guó)際價(jià)值鏈中低端環(huán)節(jié)。進(jìn)入信息化時(shí)代，發(fā)展先進(jìn)制造模式所需的高端傳感器、數(shù)控系統(tǒng)、工業(yè)應(yīng)用軟件等基本被國(guó)外壟斷，核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)受制于人，嚴(yán)重阻礙我國(guó)產(chǎn)業(yè)從成本競(jìng)爭(zhēng)向效率競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型。特別是，由于企業(yè)創(chuàng)新能力不足，難以支撐國(guó)家搶占國(guó)際產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)的戰(zhàn)略行動(dòng)。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩矛盾突出。鋼鐵、電解鋁、平板玻璃、水泥等供給能力大幅超出需求，甚至在光伏、風(fēng)電等新興產(chǎn)業(yè)也開始出現(xiàn)產(chǎn)能利用不足，產(chǎn)能過剩已經(jīng)成為困擾我國(guó)工業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的主要矛盾之一。另一方面，新產(chǎn)業(yè)培育不足。智能制造、增材制造、云制造等發(fā)展與國(guó)際先進(jìn)水平差距明顯，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的新增長(zhǎng)點(diǎn)不多。從區(qū)域布局看，工業(yè)發(fā)展尚缺乏“全國(guó)一盤棋”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展同質(zhì)化問題嚴(yán)重。

發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化。隨著經(jīng)濟(jì)增速下行，各種矛盾逐漸顯現(xiàn)，市場(chǎng)信心不足，給工業(yè)企業(yè)投資決策、融通資金、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等造成明顯負(fù)面影響。工業(yè)行業(yè)平均銷售收入利潤(rùn)率偏低，長(zhǎng)期在6%-7%低位徘徊，近兩年進(jìn)一步下滑至6%以下。由此導(dǎo)致資金、人才等資源大量向金融、房地產(chǎn)、證券等領(lǐng)域流動(dòng)，難以吸引到優(yōu)質(zhì)要素資源推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。此外，工業(yè)領(lǐng)域的普惠性政策不足，諸多創(chuàng)新能力強(qiáng)的中小微企業(yè)難以獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資支持，往往錯(cuò)失企業(yè)成長(zhǎng)的最佳時(shí)期。

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革推動(dòng)下，新的國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工和價(jià)值鏈格局正在形成。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體加快戰(zhàn)略調(diào)整，推動(dòng)“再工業(yè)化”和制造業(yè)回流，對(duì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)向價(jià)值鏈高端環(huán)節(jié)攀升形成巨大壓力。其他新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國(guó)家利用生產(chǎn)要素相對(duì)優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展勞動(dòng)密集型、資源密集型等產(chǎn)業(yè)，對(duì)我國(guó)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)保留并發(fā)展中低端產(chǎn)業(yè)形成挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，國(guó)際金融危機(jī)后國(guó)際規(guī)則新體系與全球治理新機(jī)制正在重構(gòu)，如何提升我國(guó)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定、國(guó)際貿(mào)易與投資談判等方面的話語(yǔ)權(quán)，將會(huì)對(duì)我國(guó)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

三、在主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)中做好信息化和工業(yè)化融合這篇大文童

面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，我們必須轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)、找準(zhǔn)方法、狠抓落實(shí)，做好信息化和工業(yè)化融合這篇大文章，搶占新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的工業(yè)篇。

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)培育工業(yè)領(lǐng)域新增長(zhǎng)點(diǎn)。堅(jiān)持把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量品牌、強(qiáng)化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展等重大工程，將有潛力的新興產(chǎn)業(yè)加快培育成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向中高端邁進(jìn)，提高工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。要充分發(fā)揮戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策的引導(dǎo)作用，發(fā)揮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和市場(chǎng)機(jī)制的約束作用，加大淘汰落后產(chǎn)能力度，繼續(xù)化解過剩產(chǎn)能，推動(dòng)企業(yè)兼并重組，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。要推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的專業(yè)化、服務(wù)化，大力發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)金融等生產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)工業(yè)向價(jià)值鏈高端演進(jìn)。要深挖信息消費(fèi)潛力，加快實(shí)施“寬帶中國(guó)”工程，加大4G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投資，鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)，切實(shí)發(fā)揮高質(zhì)量投資和消費(fèi)需求對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。

實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，重塑工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新引擎。堅(jiān)持把增強(qiáng)創(chuàng)新能力擺在首要位置，增強(qiáng)中國(guó)工業(yè)升級(jí)的動(dòng)力。要圍繞兩化深度融合需要，力爭(zhēng)在集成電路、新一代移動(dòng)通信、重大裝備、智能機(jī)器人等領(lǐng)域，集中突破一批基礎(chǔ)共性和核心關(guān)鍵技術(shù)，提高我國(guó)工業(yè)基礎(chǔ)能力與國(guó)產(chǎn)智能技術(shù)、產(chǎn)品和裝備水平。要著力健全國(guó)家制造業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)體系，支持眾設(shè)眾包、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等多元?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，加快推動(dòng)工業(yè)從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，培育壯大產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

發(fā)展智能制造，探索信息化條件下生產(chǎn)新方式。堅(jiān)持把發(fā)展智能制造作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，抓住新一輪產(chǎn)業(yè)變革浪潮和信息化發(fā)展趨勢(shì)，探索智能制造生產(chǎn)方式，建立信息化條件下的工業(yè)生態(tài)體系。要以應(yīng)用為核心、市場(chǎng)為導(dǎo)向、企業(yè)為主體，利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展智能制造，促進(jìn)工業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈信息交互和智能協(xié)作。要支持工業(yè)云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，鼓勵(lì)發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的眾包設(shè)計(jì)、柔性制造、個(gè)性化定制、智慧物流等新型制造模式。要加快部署高速、寬帶、移動(dòng)、泛在的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用，有效支持云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。

加快綠色發(fā)展，推動(dòng)形成低碳循環(huán)發(fā)展新模式。堅(jiān)持生態(tài)文明建設(shè)與工業(yè)文明建設(shè)相結(jié)合，推動(dòng)工業(yè)走綠色、循環(huán)、低碳發(fā)展之路。要積極支持綠色低碳、節(jié)能環(huán)保設(shè)備和產(chǎn)品開發(fā)，提高國(guó)產(chǎn)智能產(chǎn)品、智能裝備的制造能力，為農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)提供更加節(jié)能高效的設(shè)備。要加快節(jié)能環(huán)保、再制造、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索能源合同管理、節(jié)能資源協(xié)議、高耗能產(chǎn)品能耗限額標(biāo)準(zhǔn)等新模式，加快形成工業(yè)綠色發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。要大力支持智能電網(wǎng)建設(shè)，促進(jìn)能源資源的優(yōu)化調(diào)配，大幅提高能源利用效率。要以高投入、高消耗、高排放行業(yè)為重點(diǎn)，組織開展低碳技術(shù)試點(diǎn)，推動(dòng)建設(shè)一批低碳工業(yè)園區(qū)。

篇8

電子商務(wù)不僅是眼前所看到的交易行為，而且是新商業(yè)文明發(fā)展的一部分。對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范者來(lái)說(shuō)，這意味著兩大變化，一方面，規(guī)范對(duì)象發(fā)生變化：一是市場(chǎng)主體發(fā)生變化；二是市場(chǎng)本身形式發(fā)生變化；三是市場(chǎng)所配置的資源發(fā)生變化。另一方面，規(guī)范方式發(fā)生變化，一是政府在加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管的同時(shí)，要向服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)；二是政府要把管不好、管不了、不該管的事，交給社會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，共同治理，共擔(dān)責(zé)任。

一、工商行政管理規(guī)范對(duì)象變化的時(shí)代特點(diǎn)

現(xiàn)有工商行政管理體制，是傳統(tǒng)商業(yè)文明上層建筑的一部分。現(xiàn)有工商行政管理法規(guī)，是針對(duì)傳統(tǒng)工商活動(dòng)的規(guī)范。在新商業(yè)文明背景下，工商行政管理體制如何調(diào)整是個(gè)新課題。

(一)市場(chǎng)主體的變化

工商行政管理要對(duì)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入行為、交易行為、競(jìng)爭(zhēng)行為和退出行為進(jìn)行全程監(jiān)管，首先需要界定管理對(duì)象，哪些政府該管，哪些政府不該管；不該政府管的，該由誰(shuí)管。為了避免行政規(guī)范落后于發(fā)展形勢(shì)、發(fā)展需要和發(fā)展趨勢(shì)，提前充分考慮市場(chǎng)主體本身發(fā)生的質(zhì)變，是非常重要的。

在傳統(tǒng)工業(yè)化社會(huì)中，企業(yè)是市場(chǎng)主體；在新商業(yè)文明中，自然人成為市場(chǎng)主體的情況會(huì)越來(lái)越多。我們既要預(yù)見到新舊商業(yè)文明交替時(shí)期企業(yè)與自然人共同成為市場(chǎng)主體的情況發(fā)生，甚至還要預(yù)想到將來(lái)自然人成為主要的市場(chǎng)主體也有可能。

我國(guó)工商行政管理的對(duì)象，有個(gè)歷史演化過程。過去，在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思路下，管理對(duì)象主要是自然人和家庭經(jīng)營(yíng)，為的是抑制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素；改革開放以來(lái)，管理擴(kuò)展到統(tǒng)一市場(chǎng)，包括國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，實(shí)際轉(zhuǎn)向的是企業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，自然人在經(jīng)營(yíng)中的地位呈上升勢(shì)態(tài)，帶來(lái)了新情況。

電子商務(wù)適合在家辦公，越來(lái)越多的自然人和家庭從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。例如在江蘇省徐州市沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村，1000戶農(nóng)民中，有600戶從事板式家具業(yè)務(wù)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，收入規(guī)模達(dá)到3億。其中，多數(shù)農(nóng)民以自然人、家庭經(jīng)營(yíng)的主體形式從事電子商務(wù)。東風(fēng)村電子商務(wù)市場(chǎng)主體中，現(xiàn)實(shí)中就出現(xiàn)了自然人主體為主，企業(yè)主體為輔的情況。另外，據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》家庭實(shí)驗(yàn)室2008年3月進(jìn)行的一項(xiàng)375個(gè)樣本的全國(guó)性調(diào)查。有72％的受調(diào)查者相信，在家辦公將在十年內(nèi)流行。在這72％的在家辦公支持者中，18歲以上的無(wú)收入者(在校大學(xué)生)和30歲以下參加工作不久、收入在3000元以下的低收入者，對(duì)在家辦公的信心，明顯高于前后、上下區(qū)段人群。因此可以基本斷定，80后、90后將在十年內(nèi)投身SOHO浪潮，成為我國(guó)在家辦公第一代。

新商業(yè)文明最終趨向的形態(tài)是生產(chǎn)生活一體化，隨著自然人兼業(yè)、在家辦公(SOHO)、農(nóng)村乃至城市家庭經(jīng)營(yíng)、學(xué)生在校經(jīng)營(yíng)等情況越來(lái)越多，以往工商行政管理對(duì)象與實(shí)際的市場(chǎng)主體間的錯(cuò)位就會(huì)越來(lái)越大。

傳統(tǒng)工商行政管理的對(duì)象主要是企業(yè)和個(gè)體工商戶，《民法通則》將個(gè)體工商戶和農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶歸類為公民(自然人)。其中，個(gè)體工商戶可以進(jìn)行工商登記，而對(duì)自然人從事電子商務(wù)如何規(guī)范，就成為新的問題。國(guó)家工商總局的《辦法》規(guī)定“通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，提交其姓名和地址等真實(shí)身份信息。具備登記注冊(cè)條件的，依法辦理工商登記注冊(cè)?！蓖瑥?qiáng)制登記比較起來(lái)，《辦法》有了明顯改進(jìn)。至少緩解了電子商務(wù)從業(yè)人員迫在眉睫的危機(jī)。然而，什么叫“具備登記注冊(cè)條件”，有專家理解為這是自愿登記，這在文字上留有很多解釋空間。

其實(shí)。自然人有內(nèi)在利益動(dòng)機(jī)則可能轉(zhuǎn)化為法人。例如，可以從承擔(dān)無(wú)限責(zé)任轉(zhuǎn)向有限責(zé)任，從小規(guī)模到做大、做正規(guī)，主動(dòng)進(jìn)行工商登記。硬性要求自然人進(jìn)行工商登記既不合情理，也不符合趨勢(shì)潮流。同時(shí)，登記注冊(cè)只是一種管理辦法。對(duì)自然人的管理，還有網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者管理和市場(chǎng)本身自治可選擇，可以借鑒“行業(yè)和企業(yè)自治優(yōu)先的原則”處理。

要鼓勵(lì)各地方工商行政管理創(chuàng)新。例如，國(guó)家工商總局《支持服務(wù)新疆跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的若干意見》中規(guī)定，允許高校畢業(yè)生、農(nóng)民工和困難群體將家庭住所、租借房、臨時(shí)商業(yè)用房等作為創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。不同地區(qū)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所方面，對(duì)自然人從事電子商務(wù)采取類似的靈活政策。

(二)市場(chǎng)本身的變化

當(dāng)前的工商行政管理主要是針對(duì)邊界明確的企業(yè)在扁平化的市場(chǎng)中的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管。未來(lái)電子商務(wù)改變了這種情況，一是企業(yè)與市場(chǎng)的邊界模糊了；二是市場(chǎng)本身形成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)交叉補(bǔ)貼的雙邊、雙層市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)是介于市場(chǎng)與企業(yè)之間的第三態(tài)組織，它既具有市場(chǎng)的扁平化特征，又具有企業(yè)的結(jié)構(gòu)化特征。它不像企業(yè)，是因?yàn)樗馄?；它不像市?chǎng)。是因?yàn)樗Y(jié)構(gòu)復(fù)雜。這是一種新的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。從實(shí)踐看，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，往往表現(xiàn)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)交叉補(bǔ)貼的雙層市場(chǎng)、雙層經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。

這種變化帶來(lái)工商行政管理的不確定性。例如對(duì)于低于成本定價(jià)來(lái)說(shuō)，免費(fèi)模式的實(shí)際情況是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費(fèi)而增值業(yè)務(wù)收費(fèi)，固定成本投入與邊際成本投入的主體可能是分離的，由此形成的市場(chǎng)秩序與單一的扁平化市場(chǎng)的秩序有很大不同。

連帶著，免費(fèi)模式的市場(chǎng)行為既不是壟斷又不是競(jìng)爭(zhēng)，但又不像物質(zhì)生產(chǎn)條件下的壟斷競(jìng)爭(zhēng)，而是一種特殊結(jié)構(gòu)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)，是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)壟斷(或自然壟斷)與增值業(yè)務(wù)高度競(jìng)爭(zhēng)形成業(yè)務(wù)互補(bǔ)。這也對(duì)工商行政管理帶來(lái)新的問題。

(三)市場(chǎng)配置資源的變化

另一個(gè)變數(shù)較大的管理對(duì)象是信息資源。以往工商行政管理面對(duì)的市場(chǎng)資源，主要是物質(zhì)資產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)資料和資金。但電子商務(wù)不僅涉及占重要地位的信息流，還有信息資源本身的管理問題。例如對(duì)個(gè)人信息(包括個(gè)人隱私)如何管理，監(jiān)管就面臨新情況的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)還不僅僅是眼前已經(jīng)看到的一些矛盾，真正的矛盾還沒有充分暴露。美國(guó)多年以來(lái)的實(shí)踐表明，對(duì)個(gè)人信息采集、開發(fā)、保護(hù)的規(guī)范將是個(gè)長(zhǎng)期摸索的過程。

《辦法》涉及了個(gè)人信息保護(hù)，但這個(gè)問題看來(lái)需要更加專門的規(guī)范文件來(lái)解決，如個(gè)人信息保護(hù)指南，以及更進(jìn)一步的政策(如還沒有列入日程的指導(dǎo)意見、條例等)、法律(如還沒有列入立法議程的網(wǎng)絡(luò)

個(gè)人信息專門法律等)。

這個(gè)問題的復(fù)雜性在于，正如艾倫與托克音頓所說(shuō)：“隱私權(quán)像其他法律權(quán)利一樣不是絕對(duì)的”。設(shè)計(jì)相關(guān)法規(guī)，一定要注意各種利益的平衡。監(jiān)管的法理基礎(chǔ)，應(yīng)該建立在信息中立的判斷上。認(rèn)識(shí)不到這一層，說(shuō)明我們還缺乏起碼的條件來(lái)解決這個(gè)問題。

從電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看，對(duì)個(gè)人信息處理(保護(hù)只是其中一方面，還有采集和開發(fā)等)的規(guī)范，至少要同時(shí)考慮消費(fèi)者現(xiàn)有權(quán)益，電子商務(wù)深入發(fā)展后產(chǎn)生的新的權(quán)益(如個(gè)性化與選擇權(quán))，信息資源開發(fā)利用，商業(yè)與公共利益等方面。從美國(guó)對(duì)谷歌街景監(jiān)管意見的搖擺不定可以看出，解決這類問題存在以現(xiàn)有認(rèn)識(shí)水平意想不到的深層矛盾存在。草率下結(jié)論恐會(huì)傷及國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。

二、工商行政管理如何通過職能轉(zhuǎn)變適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展

生產(chǎn)力發(fā)展了，生產(chǎn)關(guān)系變化了，生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變了，對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變勢(shì)必提出客觀要求。政府職能轉(zhuǎn)變，就是要把“管不好、管不了、不該管”的事，交由社會(huì)去管；政府通過優(yōu)化職能提高行政效能和服務(wù)水平。

(一)在加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管的同時(shí)，要向服務(wù)型工商方向轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)

工商行政管理從收費(fèi)型工商，轉(zhuǎn)向監(jiān)管型工商是一個(gè)進(jìn)步，但還不夠，需要進(jìn)一步向服務(wù)型工商轉(zhuǎn)變。它應(yīng)當(dāng)包含以下兩個(gè)方面：

首先，提高工商行政管理部門的公共服務(wù)水平。一是提高直接服務(wù)水平。包括通過電子政務(wù)提高工商行政管理的公共服務(wù)。加強(qiáng)政策法規(guī)信息引導(dǎo)，提高基礎(chǔ)信息服務(wù)能力。完善企業(yè)便捷獲得政府信息的渠道。簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率，為企業(yè)提供高效服務(wù)。二是提高間接服務(wù)水平。包括健全法律標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境，完善政策措施環(huán)境，建設(shè)信任保障環(huán)境，建立健全電子商務(wù)服務(wù)商的信用評(píng)估制度和進(jìn)入、退出機(jī)制，推動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)商信用信息的公示與共享，加強(qiáng)信息安全保障工作，提高人們對(duì)社會(huì)服務(wù)體系的信任度，營(yíng)造社會(huì)人文環(huán)境，等等。我們注意到，《辦法》抓住“誠(chéng)實(shí)信用”這一點(diǎn)，將信用監(jiān)管規(guī)定為監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)交易的基本手段，有利于信任環(huán)境(含信用環(huán)境)的改善。

其次，推動(dòng)營(yíng)造良好的社會(huì)服務(wù)環(huán)境。這一點(diǎn)實(shí)際是服務(wù)協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)政府與社會(huì)協(xié)作進(jìn)行服務(wù)分工。除了政府公共服務(wù)之外，政府有責(zé)任推動(dòng)對(duì)電子商務(wù)的社會(huì)服務(wù)發(fā)展。如果只是強(qiáng)調(diào)自己的職能是行政監(jiān)管，而認(rèn)為社會(huì)監(jiān)管不是自己的事，這不符合服務(wù)型工商的要求。當(dāng)然，這不是《辦法》本身要解決的問題，而是與《辦法》配合要做的工作。推動(dòng)營(yíng)造良好的社會(huì)服務(wù)環(huán)境，主要是圍繞電子商務(wù)的規(guī)范，推動(dòng)相關(guān)服務(wù)體系建設(shè)，甚至相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展。比如，當(dāng)政府對(duì)于自然人的監(jiān)管鞭長(zhǎng)莫及時(shí)，如果以服務(wù)體系或服務(wù)業(yè)形式出現(xiàn)的信任服務(wù)(在美國(guó)有信任這個(gè)行業(yè))可以通過市場(chǎng)機(jī)制或公益機(jī)制解決問題，政府自己就不必直接去做，但有責(zé)任為社會(huì)創(chuàng)造條件予以推動(dòng)。當(dāng)前，電子商務(wù)服務(wù)商自發(fā)形成了許多維護(hù)誠(chéng)信的非正式制度。政府應(yīng)鼓勵(lì)其發(fā)展和試錯(cuò)。像支付寶、財(cái)付通這樣形成了信用產(chǎn)業(yè)的，更要積極扶持。

(二)政府要把“管不好、管不了、不該管”的事，交給社會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，共同治理，共擔(dān)責(zé)任

由于工商行政管理對(duì)象的變化，電子商務(wù)的治理無(wú)法沿用全能政府的管理辦法，要尋求政府管理與社會(huì)自律相結(jié)合共同治理的方法。從實(shí)踐看，圍繞規(guī)范電子商務(wù)，企業(yè)和社會(huì)已經(jīng)在行動(dòng)。阿里巴巴提出“小規(guī)則、弱治理，重發(fā)展、講誠(chéng)信，自組織、內(nèi)生型”的網(wǎng)規(guī)，是企業(yè)和社會(huì)發(fā)揮自治作用的體現(xiàn)。

網(wǎng)規(guī)的治理方式，與政府管理有明顯不同的特點(diǎn)。第一，工商行政法規(guī)是自上而下形成的，網(wǎng)規(guī)是自下而上形成的。網(wǎng)商對(duì)于自己制訂的規(guī)則有更強(qiáng)的遵守意愿。利用網(wǎng)商自我訂立規(guī)則，可以有效降低工商行政管理成本，提高治理效果。第二，政府法規(guī)一旦形成，會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定，難以對(duì)變化及時(shí)響應(yīng)；網(wǎng)規(guī)則可以根據(jù)情況變化，與時(shí)俱進(jìn)隨時(shí)調(diào)整。電子商務(wù)技術(shù)性強(qiáng)、變化多，新情況層出不窮，以法規(guī)來(lái)規(guī)范，經(jīng)常滯后于形勢(shì)變化。充分利用企業(yè)和社會(huì)自治，可以同工商行政管理形成互補(bǔ)。

《辦法》不可能將電子商務(wù)交易中的方方面面都覆蓋到，但需要有意識(shí)地為企業(yè)和社會(huì)自治預(yù)留空間。避免政府過多干預(yù)。本著行業(yè)和企業(yè)自治優(yōu)先的原則，行業(yè)和企業(yè)可以解決的問題，或者管得更好的事情，政府就可以不作為重點(diǎn)管理。政府要重點(diǎn)加強(qiáng)的是行業(yè)和企業(yè)解決不了的問題，或者介入管理市場(chǎng)失靈、社會(huì)自律失靈的領(lǐng)域。

篇9

[關(guān)鍵詞]Web2.0 商業(yè)企業(yè)管理

根據(jù)“2009年IT和商業(yè)展望”調(diào)查問卷顯示,在線社區(qū)和Web2.0技術(shù)將成為2009年大多數(shù)企業(yè)用戶的頭等大事。CRM和客戶服務(wù)已經(jīng)與在線用戶社區(qū)緊密聯(lián)系在一起,許多企業(yè)開始意識(shí)到在線客戶互動(dòng)所帶來(lái)的巨大效益。由于預(yù)算方面的原因以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),隨著應(yīng)用本身向真正的企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)變,Web2.0將會(huì)成為主流。

一、Web2.0的特征

1. 一切從用戶出發(fā)

Web2.0的整體流程就是用戶如何獲得來(lái)自四個(gè)方面的數(shù)據(jù)(官方的、用戶的、聚合的以及元數(shù)據(jù))、混合并交付這些數(shù)據(jù),所有的技術(shù)和應(yīng)用都是圍繞著用戶來(lái)展開的。從用戶出發(fā),這是Web2.0的核心思想,所有應(yīng)用模式都是為了滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求,正因?yàn)槿绱?Web2.0的網(wǎng)站才能不斷推出更有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù),吸引用戶關(guān)注,增加用戶黏性。而對(duì)于非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),同樣需要大量穩(wěn)定用戶的關(guān)注,因此,這一思想完全符合企業(yè)服務(wù)的宗旨。

2.融合用戶集體智慧

Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級(jí)換代。由原來(lái)的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系,轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。

Web2.0的廣大用戶既是內(nèi)容的訂閱者,也是內(nèi)容的制造者。企業(yè)員工、各層管理者、產(chǎn)品或服務(wù)的用戶、供應(yīng)商甚至企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者,他們提供內(nèi)容越多,企業(yè)網(wǎng)站則會(huì)變得越受歡迎,并且越有價(jià)值。博客(Blog)和維基(wiki)技術(shù)正是這種特點(diǎn)的主要代表。對(duì)于企業(yè)應(yīng)用來(lái)說(shuō),CIO可利用這一特點(diǎn)讓網(wǎng)絡(luò)的使用者人盡其才,共同創(chuàng)建知識(shí)與數(shù)據(jù),并實(shí)現(xiàn)分享,從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作。

3.全新的數(shù)據(jù)推送方式

和音樂DJ混音的工作一樣,Web2.0的數(shù)據(jù)常?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)服務(wù)界面重新組合或者“混搭”(Mash-Ups)。用戶可以根據(jù)自己的需要和喜好來(lái)訂閱相應(yīng)的內(nèi)容,網(wǎng)站也可以根據(jù)用戶的習(xí)慣推送具有針對(duì)性的信息。這一特點(diǎn)所體現(xiàn)的互動(dòng)性,不僅可以幫助企業(yè)了解用戶需求,也可以讓用戶體驗(yàn)到個(gè)性化的服務(wù),很適合用來(lái)維護(hù)企業(yè)與合作伙伴或客戶關(guān)系。

二、Web2.0相關(guān)技術(shù)及其在企業(yè)中的應(yīng)用

根據(jù)對(duì)企業(yè)近1700個(gè)各主管進(jìn)行以下三個(gè)領(lǐng)域的Web2.0技術(shù)的推廣應(yīng)用:在內(nèi)部,企業(yè)與客戶的關(guān)系,與供應(yīng)商的關(guān)系,與合作者和外部專家的關(guān)系調(diào)查,有69%表示他們的企業(yè)獲得有有效的利潤(rùn),其中包括更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷,更好的接入知識(shí)庫(kù),運(yùn)營(yíng)成本更低,收入更高。調(diào)查顯示,使用Web2.0技術(shù)越多的技術(shù),收益更高。他們還特別關(guān)注采用Web2.0技術(shù)發(fā)生變化的領(lǐng)域,比如,企業(yè)使用的技術(shù)類型,管理實(shí)踐以及生產(chǎn)效益。他們發(fā)現(xiàn),成功的企業(yè)不但有效地把Web 2.0技術(shù)與企業(yè)員工的流程進(jìn)行緊密整合,而且還建立了一種網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè),通過使用Web 2.0工具實(shí)現(xiàn)子客戶與供應(yīng)商的關(guān)聯(lián)。盡管相關(guān)的經(jīng)濟(jì)不景氣,但企業(yè)主客表示他們將繼續(xù)投資Web 2.0技術(shù)。

Web 2.0實(shí)現(xiàn)了協(xié)作機(jī)會(huì)的多樣化,使知識(shí)傳播能夠更為高效,從而實(shí)現(xiàn)效益。這些效益是通過企業(yè)使用自動(dòng)化信源而產(chǎn)生的。盡管許多企業(yè)使用的工具各式各樣,但研究顯示,在所有認(rèn)為Web 2.0產(chǎn)生了效益的受訪者當(dāng)中,最經(jīng)常使用的技術(shù)是博客、維基、RSS等,都是以信息聚合的方式來(lái)連接企業(yè)中的每一個(gè)員工,或進(jìn)行業(yè)務(wù)與創(chuàng)新協(xié)作、或加強(qiáng)客戶關(guān)系和合作伙伴關(guān)系管理。

1.博客

博客(Blog)最初僅僅是網(wǎng)絡(luò)日志和個(gè)人信息的工具,但如今企業(yè)加入了Blog陣營(yíng)。根據(jù)Soeialtext公司的統(tǒng)計(jì),至2006年9月6日,《財(cái)富》500強(qiáng)中的公司已有通用、微軟、麥當(dāng)勞等30家建立了企業(yè)博客,占總數(shù)的6%。美國(guó)市場(chǎng)研究公司JuPiter在6月底公布的一項(xiàng)調(diào)查表明,目前美國(guó)34%的大企業(yè)開設(shè)了企業(yè)博客,2006年后半年將另有35%的大公司加人到企業(yè)博客行列,到2006年底,近70%的美國(guó)大型企業(yè)將開設(shè)企業(yè)博客。

博客帶給企業(yè)的不僅僅是在功能上的進(jìn)化和形式上的改進(jìn),更多的是在應(yīng)用中體現(xiàn)出一些企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理思想的發(fā)展精髓。Blog創(chuàng)建企業(yè)外部和內(nèi)部人員的互動(dòng)社區(qū),分享知識(shí)與觀點(diǎn)。不僅僅有內(nèi)部交流的作用,在向外部的知識(shí)和信息輸出,與消費(fèi)者、合作伙伴等進(jìn)行溝通交流方面更發(fā)揮著傳統(tǒng)媒體以及企業(yè)網(wǎng)站所難以發(fā)揮的作用。企業(yè)可以利用博客打造企業(yè)品牌、進(jìn)行各類市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品測(cè)試、廣告效果檢測(cè)、售后服務(wù)跟進(jìn)、媒介關(guān)系處理、公關(guān)關(guān)系輔助等等。通過博客的應(yīng)用,企業(yè)能夠直接面向市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、客戶、以及企業(yè)各類資訊的互動(dòng)管理和應(yīng)用,用博客引入客戶管理,可以更好地發(fā)揮博客的主動(dòng)性優(yōu)勢(shì),增加企業(yè)外部客戶系統(tǒng)主動(dòng)參與企業(yè)完善服務(wù)的意識(shí)和效果。博客的應(yīng)用更加有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策人掌握市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和整體的市場(chǎng)心態(tài),從而把握更大更高的商業(yè)機(jī)會(huì)。

2.維基(Wiki)

Wiki與Blog不同,是一種多人協(xié)作式的網(wǎng)絡(luò)形式,它充分利用了網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、超文本鏈接、動(dòng)態(tài)更新、覆蓋范圍廣等特點(diǎn),采用自由共享、無(wú)壁壘交互的群體參與模式,使傳播結(jié)構(gòu)更加扁平化,從而使信息和知識(shí)的傳遞更迅速、直接、高效。

Wiki在商業(yè)企業(yè)管理中的應(yīng)用,是利用互聯(lián)網(wǎng)上的Wiki網(wǎng)站或在自辦的企業(yè)網(wǎng)站中嵌入Wiki系統(tǒng)而進(jìn)行的相關(guān)管理工作,可應(yīng)用或滲透于企業(yè)內(nèi)部的人際管理、決策管理、知識(shí)管理、績(jī)效管理和一些企業(yè)的項(xiàng)目管理等方面。

應(yīng)用維基進(jìn)行商業(yè)企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)是,格式簡(jiǎn)單、鏈接方便,維護(hù)快捷,開放性強(qiáng)。它們不需要大規(guī)模的軟件部署,可以很好地與已有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施連接。可以用Wiki網(wǎng)站來(lái)軟件需求、提交相關(guān)文件和問題、制訂會(huì)議日程、記錄會(huì)議要點(diǎn)、上傳相關(guān)文件,同時(shí)讓外部圖像設(shè)計(jì)公司查看這些內(nèi)容并且給出回復(fù)。所有這些工作均在共享空間內(nèi)完成。

Wiki模糊了創(chuàng)建者和信息使用者之間的界線,它是一種用開源方式開發(fā)的協(xié)同式知識(shí)載體,任何人均可在其中添加內(nèi)容。以超文本為基礎(chǔ),所見即所得,快速創(chuàng)建、存取、修改、補(bǔ)充,不需要任何專業(yè)計(jì)算機(jī)知識(shí)。

Wiki的出現(xiàn),凸現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)窮的信息資源價(jià)值和知識(shí)資源價(jià)值,使網(wǎng)絡(luò)世界逐步由粗放散亂的自然形態(tài)向有序雅致的網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展。對(duì)企業(yè)而言,Wiki不僅會(huì)是構(gòu)筑企業(yè)文化和促進(jìn)企業(yè)管理的有效手段,而且還可能演進(jìn)成一種深邃莫測(cè)的商業(yè)模式。

3. RSS技術(shù)

RSS(Really Simple Syndication)即內(nèi)容聚合,它是站點(diǎn)用來(lái)和其它站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡(jiǎn)易方式,通常被用于新聞或Blog等按順序排列的網(wǎng)站。所有的RSS文檔都遵循XML1.0規(guī)范,所以RSS是在XML標(biāo)準(zhǔn)之下的一個(gè)具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)。它最大的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了信息內(nèi)容與展示分離,并且制定了互聯(lián)網(wǎng)上信息內(nèi)容的存儲(chǔ)格式標(biāo)準(zhǔn),這樣可以大大降低信息合并、分析、展現(xiàn)的成本和難度。

相對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)新聞和電子郵件的交流模式,應(yīng)用內(nèi)容聚合(RSS)企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新之處在于:即時(shí)性、易用性、集合性與過濾性。

隨著企業(yè)信息化的深入,企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越多,用戶需要訪問不同的系統(tǒng),如何實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)的信息集成,是企業(yè)信息化面臨的重大挑戰(zhàn)。RSS技術(shù)解決了企業(yè)內(nèi)部信息集成標(biāo)準(zhǔn)化問題,可以很容易滿足用戶自定義個(gè)人門戶頁(yè)面,徹底實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。一方面能夠讓員工很容易地訂閱自己關(guān)注的內(nèi)容,并了解其最近的更新情況;另一方面,RSS可以低成本實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的簡(jiǎn)單信息整合。

三、結(jié)論

Web 2.0對(duì)于商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)挑戰(zhàn),更是一個(gè)機(jī)遇。越來(lái)越多的企業(yè)CIO開始考慮在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用的推廣。從建立企業(yè)Blog到建立在線Wiki系統(tǒng),企業(yè)越來(lái)越注重保持網(wǎng)絡(luò)的開放性和數(shù)據(jù)的可遷移性。Web2.0有效地與商業(yè)企業(yè)管理相結(jié)合,必能增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

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[2]2009年企業(yè)Web2.0趨勢(shì)預(yù)測(cè).[EB/OL]省略/detail.asp?hw_id=6681

[3]何瀟:Web2.0―到企業(yè)中去[J].中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶,2006(50):30

篇10

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀

1.互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)模不斷壯大。互聯(lián)網(wǎng)與金融的結(jié)合，給金融業(yè)帶來(lái)革命性變革。基于web2.0，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速，逐漸滲透到支付、存貸、理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)金融核心業(yè)務(wù)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)逐漸形成。在支付領(lǐng)域，2010年至今，利用支付寶支付的金額已超過了2萬(wàn)億，以支付寶、財(cái)富通為代表的第三方支付占到市場(chǎng)份額的八成，已經(jīng)超過銀聯(lián)和銀行等金融類企業(yè)網(wǎng)銀支付的總量。在借貸領(lǐng)域，截至2012年12月底，中國(guó)“人人貸”式（P2P）公司超過了300家，行業(yè)交易額高達(dá)200多億元。在第三方電子支付領(lǐng)域，截至到2012年12月中國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了2.21億人。

2.互聯(lián)網(wǎng)巨頭迅速搶占金融市場(chǎng)。目前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足金融業(yè)已呈“全面開花”之勢(shì)。中國(guó)人民銀行資料顯示，截至今年7月，已有250家企業(yè)獲得第三方支付牌照，其中包括阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、百度、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，不斷推出互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，阿里巴巴的“余額寶”，新浪的“微銀行”，騰訊的微信5.0與“財(cái)付通”的互聯(lián)等更是全面進(jìn)軍金融市場(chǎng)。今年9月份，騰訊宣布要成立銀行，也成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入金融行業(yè)的標(biāo)志性事件。京東商城和蘇寧電器也先后宣布成立小額貸款公司，進(jìn)軍供應(yīng)鏈金融?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍金融領(lǐng)域，具有快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。例如，支付寶旗下余額寶，上線18天累積用戶數(shù)就超過250萬(wàn)，存量轉(zhuǎn)入資金規(guī)模達(dá)到57億元。

3.傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)加快金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。為了有效應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)，也為了更好地滿足消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下多樣化需求，傳統(tǒng)金融企業(yè)加快了金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。一方面，金融企業(yè)加快了金融產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把銀行產(chǎn)品線上化，通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供金融服務(wù)。目前所有商業(yè)銀行都開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，向客戶提供網(wǎng)上服務(wù)。另一方面，傳統(tǒng)金融企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。例如，華夏銀行推出了“平臺(tái)金融”業(yè)務(wù)模式，為平臺(tái)客戶及其體系內(nèi)小企業(yè)提供在線融資、現(xiàn)金管理、資金監(jiān)管等全方位、全流程服務(wù)。中國(guó)工商銀行與阿里巴巴今年5月份在杭州簽署了整體合作框架協(xié)議，雙方將就電子商務(wù)以及相關(guān)的安全認(rèn)證、資金托管、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品創(chuàng)新等多個(gè)領(lǐng)域開展廣泛合作。招商銀行聯(lián)手中國(guó)聯(lián)通于2012年11月推出首個(gè)移動(dòng)支付產(chǎn)品――招商銀行手機(jī)錢包。近期，30多家基金公司的淘寶直營(yíng)店也陸續(xù)開業(yè)，各大銀行、保險(xiǎn)公司紛紛成立電子互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。

4.通信運(yùn)營(yíng)商也開始涉足互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域創(chuàng)新變革的大環(huán)境下，通信運(yùn)營(yíng)商利用其管道優(yōu)勢(shì)，也開始積極探索金融業(yè)務(wù)。2010年3月，中國(guó)移動(dòng)以398億人民幣收購(gòu)浦發(fā)銀行20%股權(quán)，成為其第二大股東。2013年6月，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)銀聯(lián)共同推出了移動(dòng)支付聯(lián)合產(chǎn)品――手機(jī)錢包。2011年9月，中國(guó)電信與光大銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)一步加強(qiáng)雙方在網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、手機(jī)支付、第三方支付等領(lǐng)域合作。2013年6月，中國(guó)電信與中國(guó)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，確立了雙方在存貸款、現(xiàn)金管理、直接融資等領(lǐng)域的全面合作。2013年，中國(guó)聯(lián)通與中信銀行合作，布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。

發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)實(shí)意義

1.有利于破解小微企業(yè)融資難問題?；ヂ?lián)網(wǎng)金融類企業(yè)利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，可以幫助優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)破解融資困境。數(shù)據(jù)顯示，截至2013年二季度末，阿里小貸已經(jīng)累計(jì)為超過32萬(wàn)家小微企業(yè)解決融資需求，累計(jì)投放貸款超過1000億元，不良率僅0.87%。

2.有利于加強(qiáng)影子銀行監(jiān)管。目前中國(guó)影子銀行的規(guī)模大約在15-30萬(wàn)億元人民幣間。影子銀行最大風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于信息不對(duì)稱，巨大的影子銀行規(guī)模由于監(jiān)管缺失給中國(guó)金融系統(tǒng)帶來(lái)了潛在風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)就是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)減少信息不對(duì)稱，降低金融資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融將線下民間金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到線上操作，有利于相關(guān)監(jiān)管部門準(zhǔn)確掌握互聯(lián)網(wǎng)金融即時(shí)數(shù)據(jù)，能有效促進(jìn)民間金融的陽(yáng)光化、便利化。

3.倒逼金融機(jī)構(gòu)及監(jiān)管部門改革。信息技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，使得更多的企業(yè)有能力進(jìn)入金融領(lǐng)域。很多電子商務(wù)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)不斷推出創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改變了銀行獨(dú)占資金支付格局，改變了銀行傳統(tǒng)信貸單一供給格局，打破了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)壁壘?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的繁榮正倒逼金融機(jī)構(gòu)加快改革，比如利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快，放寬民營(yíng)資本進(jìn)入金融領(lǐng)域等。金融領(lǐng)域創(chuàng)新加速，不斷涌現(xiàn)新的金融產(chǎn)品、服務(wù)模式及商業(yè)模式，也要求金融監(jiān)管部門，創(chuàng)新金融監(jiān)管手段、模式，防范新的金融風(fēng)險(xiǎn)。

4.不斷催生新業(yè)態(tài)、新服務(wù)與新模式。隨著信息技術(shù)與金融的不斷深入融合，互聯(lián)網(wǎng)金融加速創(chuàng)新，從最初的網(wǎng)上銀行、第三方支付，到最近的手機(jī)銀行、移動(dòng)支付，無(wú)不體現(xiàn)了金融與互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用。此外，民間借貸也開始合法化、線上各類融資平臺(tái)不斷涌現(xiàn)、“智慧金融”也由概念開始走向市場(chǎng)。目前很多基金公司、保險(xiǎn)公司也開始嘗試通過電商網(wǎng)銷、社交網(wǎng)絡(luò)，甚至是微信平臺(tái)等推廣自己的品牌或是銷售產(chǎn)品，基于社交網(wǎng)絡(luò)的金融產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)。

5.有利于吸引廣大民眾參與金融。由于專業(yè)壁壘，民眾參與金融的進(jìn)程一直比較緩慢?；ヂ?lián)網(wǎng)金融加快了金融產(chǎn)品模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，同時(shí)也拓寬了金融市場(chǎng)參與主體范圍，市場(chǎng)參與者更為大眾化。企業(yè)家、普通百姓都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種金融交易，風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、期限匹配等復(fù)雜交易都會(huì)大大簡(jiǎn)化、易于操作?；ヂ?lián)網(wǎng)金融也正在改變金融產(chǎn)品傳統(tǒng)由少數(shù)精英控制的模式，轉(zhuǎn)而由更多網(wǎng)民參與共同決定金融產(chǎn)品的模式，使得金融產(chǎn)品能更好地滿足市場(chǎng)需求。

存在的突出問題

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融還存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在：

1.總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大。由于中國(guó)金融管制等方面的原因，對(duì)于新進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司、通信運(yùn)營(yíng)商和新型網(wǎng)絡(luò)信貸公司，擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模還受到較多限制。一方面，金融牌照許可限制了很多具有資金實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)公司擴(kuò)大金融業(yè)務(wù)；另一方面，很多新型的網(wǎng)絡(luò)信貸公司，由于自身規(guī)模和資金限制，擴(kuò)大規(guī)模也舉步維艱。此外，擁有金融許可和資金實(shí)力的傳統(tǒng)金融企業(yè)，由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，發(fā)展新型互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)也比較謹(jǐn)慎。

2.監(jiān)管模式和手段滯后。由于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)公司、通信運(yùn)營(yíng)商等非金融類企業(yè)紛紛進(jìn)入金融領(lǐng)域，傳統(tǒng)金融產(chǎn)品加快了創(chuàng)新步伐，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)與新模式不斷涌現(xiàn)，而中國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管還相當(dāng)滯后。主要表現(xiàn)在：尚未形成完善的跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的監(jiān)管體系還未形成，互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管手段比較落后。

3.社會(huì)信用環(huán)境缺失。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融還處于發(fā)展初期階段，產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境還有待進(jìn)步完善。主要表現(xiàn)在：有的公司利用互聯(lián)網(wǎng)非法吸收存款或非法集資，損害投資者利益；以個(gè)人信息牟利現(xiàn)象比較嚴(yán)重，個(gè)人信息安全得不到保護(hù)；社會(huì)民眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)還比較缺乏，影響了新型互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步拓展；政府對(duì)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠政策和有關(guān)公共服務(wù)未能及時(shí)配套。

對(duì)策建議

1.創(chuàng)新金融監(jiān)管模式。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展之勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)金融跨行業(yè)融合發(fā)展的特點(diǎn)，吸收工信部加入由中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、外匯局等跨部門組成的工作協(xié)調(diào)小組，通過部際聯(lián)系會(huì)議制度，聯(lián)合研究制定互聯(lián)網(wǎng)金融政策。加強(qiáng)與貨幣政策的協(xié)調(diào)，防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，跨市場(chǎng)金融創(chuàng)新的協(xié)調(diào)監(jiān)管，建立全覆蓋的統(tǒng)計(jì)體系以加強(qiáng)信息共享。創(chuàng)新監(jiān)管模式，監(jiān)管部門需要改變對(duì)傳統(tǒng)金融企業(yè)監(jiān)管模式，由事前監(jiān)管改為備案監(jiān)管，由對(duì)企業(yè)的前端監(jiān)管改為加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。既可以充分發(fā)揮市場(chǎng)活力，保證企業(yè)持續(xù)不斷創(chuàng)新；又可以充分保證消費(fèi)者利益，有效防止金融欺詐。

2.強(qiáng)化政府公共服務(wù)及管理職能。出臺(tái)相關(guān)制度規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，開展非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)設(shè)施認(rèn)證，建設(shè)移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建金融監(jiān)管體系和互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全體系，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的信息保護(hù)，通過制度和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為監(jiān)管提供好的基礎(chǔ)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的新情況，重新梳理各類金融企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，構(gòu)建科學(xué)有序的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系，明確相應(yīng)企業(yè)、相應(yīng)業(yè)務(wù)的監(jiān)管部門，取締未經(jīng)監(jiān)管許可的金融平臺(tái)，建立互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)。加強(qiáng)金融業(yè)信息安全管理，進(jìn)一步制定出臺(tái)關(guān)于電子交易及電子證書、加密等方面的法律和制度規(guī)定，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支付、移動(dòng)支付的發(fā)展。

3.打造互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。整合互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展資源，加強(qiáng)傳統(tǒng)金融企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)間的溝通交流，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏、協(xié)同創(chuàng)新，營(yíng)造良好的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境。具體而言，金融機(jī)構(gòu)擁有客戶、研究和資本優(yōu)勢(shì)，而互聯(lián)網(wǎng)公司擁有技術(shù)、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，通信運(yùn)營(yíng)商擁有管道優(yōu)勢(shì)、掌握了大量的移動(dòng)終端。通過組合產(chǎn)業(yè)鏈上下游不同優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融融合創(chuàng)新發(fā)展。