導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)模式的內(nèi)涵，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);戰(zhàn)略;企業(yè)戰(zhàn)略

中圖分類號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)23-0262-02

1電子商務(wù)戰(zhàn)略概述

戰(zhàn)略的概念源于戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐,是籌劃和指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。它強(qiáng)調(diào)站在宏觀全局的角度,分析內(nèi)外環(huán)境、審視當(dāng)前形勢(shì),在充分掌握自身優(yōu)劣信息的基礎(chǔ)上,作出并借以指導(dǎo)參與全局作戰(zhàn)的方略。電子商務(wù)戰(zhàn)略正是以電子商務(wù)為本體,借引戰(zhàn)略思想,指導(dǎo)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方略。電子商務(wù)(Electronic Commerce),是指在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,借助高效便捷的計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,基于網(wǎng)絡(luò)方式,買賣雙方在保有時(shí)空差異性的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。這種商務(wù)模式涉及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)戰(zhàn)略,則是整合電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、核心業(yè)務(wù)及各種環(huán)境的深刻分析,制定并執(zhí)行的推進(jìn)電子商務(wù)模式不斷發(fā)展的方略。

我國(guó)電子商務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷了從無(wú)到有、從簡(jiǎn)單到多元,以及從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的過(guò)程,并仍然處于高速發(fā)展階段。如果說(shuō)第一代電子商務(wù)是一種地盤的爭(zhēng)奪,戰(zhàn)略的重要性次于戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn)術(shù)的重要性次于實(shí)驗(yàn)性探索電話,那么這一階段已告結(jié)束。取而代之的是,今天的社會(huì)正在進(jìn)入第二代電子商務(wù)。在第二代電子商務(wù)的語(yǔ)境中,不論是品牌產(chǎn)品供應(yīng)商、實(shí)體零售商,還是電子零售商,現(xiàn)在都必須把注意力轉(zhuǎn)移到以注重戰(zhàn)略來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我國(guó)屬于新興市場(chǎng)國(guó)家,市場(chǎng)總體呈現(xiàn)出機(jī)遇眾多,多元發(fā)展迅速的特征。電子商務(wù)具有極大的潛力推動(dòng)企業(yè)打破原有企業(yè)戰(zhàn)略的束縛,從而加快改進(jìn)企業(yè)運(yùn)作流程的步伐,在新的市場(chǎng)營(yíng)造更具新意和吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該首要推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。

2制定和執(zhí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵問題

2.1產(chǎn)品分析

商務(wù)的核心對(duì)象是產(chǎn)品,沒有對(duì)產(chǎn)品精心推敲,就沒有對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)狀及預(yù)期的把握,更談不上制定產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略。產(chǎn)品分析必須被精確納入電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定流程中。這是因?yàn)?電子商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程是非常迅速的,信息的高速流動(dòng),結(jié)合物流、金融、銀行等行業(yè)的高效常態(tài)運(yùn)作,使得產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通力極強(qiáng),包括產(chǎn)品的品牌和口碑。這種超強(qiáng)的流通能力,保證了產(chǎn)品能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)滲透到市場(chǎng)的細(xì)分角落,但也留下了隱憂。如果對(duì)于產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延分析不準(zhǔn),則極有可能使得產(chǎn)品與市場(chǎng)的不恰切性,通過(guò)超強(qiáng)的流通力,在整個(gè)市場(chǎng)蔓延,這對(duì)于一種產(chǎn)品成長(zhǎng)的打擊無(wú)疑是毀滅性的。只有將產(chǎn)品分析放在戰(zhàn)略高度,才可能保證電子商務(wù)效益的發(fā)揮。

2.2市場(chǎng)分析

電子商務(wù)絕不僅僅屬于銷售的范疇,而是源于市場(chǎng)對(duì)銷售模式的探尋,發(fā)展為對(duì)于市場(chǎng)本身的探尋。在現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)體系中,市場(chǎng)部門與銷售部門同樣被置于相當(dāng)重要的地位。電子商務(wù)拓寬了產(chǎn)品的生長(zhǎng)范圍,為產(chǎn)品的銷售與更新?lián)Q代提供了更為廣闊的渠道。然而,電子商務(wù)也使得同一種商品面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅的機(jī)率大大增加。一方面,一種商品的問世,很可能通過(guò)電子商務(wù)途徑快速為他人所獲得和熟知,并據(jù)以復(fù)制。另一方面,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息的同質(zhì)性,使得商品之間的相似性天然增加。這些都將導(dǎo)致產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈,更具不確定性。只有將市場(chǎng)分析納入戰(zhàn)略視野,才可能為電子商務(wù)具體形式的發(fā)展辨明方向。

2.3目標(biāo)的契合度

電子商務(wù)戰(zhàn)略能否被科學(xué)合理的制定,并長(zhǎng)期有效的執(zhí)行,必須考慮其與戰(zhàn)略目標(biāo)的契合性。所謂目標(biāo)契合,是指電子商務(wù)戰(zhàn)略要能體現(xiàn)推行電子商務(wù)的預(yù)期目標(biāo),同時(shí)有助于該目標(biāo)體系的達(dá)成。把握這種契合度,關(guān)鍵又在于目標(biāo)的明確和戰(zhàn)略是否能與目標(biāo)保持一致。企業(yè)采用電子商務(wù)的模式,來(lái)充實(shí)和推廣業(yè)務(wù),最終目的是要借此提升企業(yè)業(yè)績(jī)。在這里,“增長(zhǎng)”是電子商務(wù)戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。只有把握和維護(hù)好這個(gè)目標(biāo),在反復(fù)試錯(cuò)中將戰(zhàn)略推進(jìn)的實(shí)際情況同目標(biāo)結(jié)合起來(lái),才能保證電子商務(wù)戰(zhàn)略的真正效益。當(dāng)然,這里的目標(biāo)不僅局限于企業(yè)利潤(rùn),還包括技術(shù)改進(jìn)、制度完善、設(shè)備更新、人才成長(zhǎng)、客戶滿意度提升等多重內(nèi)涵。維護(hù)這些目標(biāo),也成為戰(zhàn)略不得不思考的內(nèi)容。

3電子商務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)化

3.1注重圍繞目標(biāo)配置資源

既然戰(zhàn)略核心是企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)的探尋,那么企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源就有必要集中到激活增長(zhǎng)點(diǎn)上來(lái)。探尋企業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)的意義在于,幫助企業(yè)找到可持續(xù)發(fā)展的最大能量。對(duì)于電子商務(wù)而言,就是要在明確企業(yè)采用此種商業(yè)模式的目標(biāo)的基礎(chǔ)上,將財(cái)務(wù)、技術(shù)、流程、設(shè)備以及人力等資源整合式地投入電子商務(wù)之中。當(dāng)資源被傾向性的配置到圍繞目標(biāo)的諸多環(huán)節(jié)中時(shí),電子商務(wù)的順利推行就成了有本之木、有源之水。必須強(qiáng)調(diào)的是,在多大程度上優(yōu)化電子商務(wù)戰(zhàn)略資源的配置,也取決于企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)本身的認(rèn)知。如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)特色歡迎電子商務(wù)模式的引進(jìn),那么資源配置的力度會(huì)大一些。而如果企業(yè)并不需要電子商務(wù),或者較少需要這種模式,那么資源是不會(huì)主動(dòng)流向這一領(lǐng)域的。

3.2突出核心業(yè)務(wù)

任何一個(gè)企業(yè),都有它獨(dú)特的主營(yíng)業(yè)務(wù),核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程。電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程展開,其實(shí)施亦有多種力量的推動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展,最大的驅(qū)動(dòng)力量在于企業(yè)開拓市場(chǎng)的需要。如哈默爾所言,核心能力是一組技能和技術(shù)的集合體,是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)結(jié)合的企業(yè)自組織能力,是在競(jìng)爭(zhēng)中起支配作用的最基本力量,也是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)里的源泉。突出核心業(yè)務(wù),優(yōu)化電子商務(wù)戰(zhàn)略制定實(shí)施,必須旨在使電子商務(wù)戰(zhàn)略成為有價(jià)值且可替代性小的必然選擇。

篇2

摘要：在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的普及之下，移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢(shì)，移動(dòng)電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為人們生活中一個(gè)必不可少的重要組成部分，移動(dòng)電子商務(wù)有著豐富的內(nèi)涵，是基于電子商務(wù)發(fā)展而來(lái)，指通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端從事的各類商務(wù)活動(dòng)，根據(jù)發(fā)生對(duì)象的不同，移動(dòng)電子商務(wù)的對(duì)象包括B2C、B2B、C2C、M2M幾種類型，本文主要分析移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用模式。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；應(yīng)用模式；創(chuàng)新電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)有了十余年的發(fā)展歷史，取得了輝煌的成就，伴隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的變革，移動(dòng)電子商務(wù)也迸發(fā)出了新的生機(jī)，研究移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用模式，并實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)新性發(fā)展也成為業(yè)界人士關(guān)注的重點(diǎn)問題。

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念

移動(dòng)電子商務(wù)有著豐富的內(nèi)涵，是基于電子商務(wù)發(fā)展而來(lái)，指通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端從事的各類商務(wù)活動(dòng)，根據(jù)發(fā)生對(duì)象的不同，移動(dòng)電子商務(wù)的對(duì)象包括B2C、B2B、C2C、M2M集中類型，其實(shí)現(xiàn)的方式是3G網(wǎng)絡(luò)、WIFI、短信等等，在溝通與交流技術(shù)的發(fā)展下，微博、微信等新型溝通工具也成為移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式。移動(dòng)電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)業(yè)務(wù)，與網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)業(yè)務(wù)相比而言，移動(dòng)電子商務(wù)有著更大的發(fā)展機(jī)遇。移動(dòng)電子商務(wù)有著如下的特征：

第一，實(shí)時(shí)性

移動(dòng)電子商務(wù)有著實(shí)時(shí)性的特征，適宜用在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)交易與商業(yè)活動(dòng)之中；

第二，移動(dòng)性

移動(dòng)電子商務(wù)不會(huì)受到空間的限制，只有有網(wǎng)絡(luò)，就能夠進(jìn)行交易；

第三，便捷性

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展讓商業(yè)交易變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，目前，公交系統(tǒng)、加油站、超市的手機(jī)支付已經(jīng)得到了大范圍的推廣；

第四，私密性

移動(dòng)電子商務(wù)有著良好的私密性，可以承擔(dān)手機(jī)登機(jī)牌、手機(jī)銀行等一系列的私人身份類業(yè)務(wù)，因此，受到了社會(huì)大眾的廣泛認(rèn)可。

二、移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性問題

移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式不同，在傳統(tǒng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)成熟度更高，所有的基礎(chǔ)服務(wù)都為一個(gè)有機(jī)組成的整體，參與到傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中的內(nèi)容僅僅為支付認(rèn)證、物流與支付，而移動(dòng)電子商務(wù)則不然，導(dǎo)致該種現(xiàn)象發(fā)生的原因有以下幾種：

第一，網(wǎng)絡(luò)成熟度的影響

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟下，商業(yè)模式中的各種問題也逐步的顯現(xiàn)出來(lái)，在電子商務(wù)中，其影響因素并非僅僅是技術(shù)因素，而是涵蓋到了所有提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，在這一背景下，影響移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的因素就呈現(xiàn)出一種復(fù)雜性與多元化的特征；

第二，移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)的影響

語(yǔ)音與信息服務(wù)是手機(jī)應(yīng)用的最大特點(diǎn)，這就可以有效防止固網(wǎng)的出現(xiàn)，這也給移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。但是，在利潤(rùn)來(lái)源控制與技術(shù)因素的影響下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商控制了電子商務(wù)的話語(yǔ)權(quán)，對(duì)其他主體的利益造成了不利的影響。

三、移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新模式

（一）推廣全套解決方案

為了解決移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的種種問題，可以推廣一站式的全套解決方案，服務(wù)內(nèi)容需要涵蓋到企業(yè)營(yíng)銷、電子商務(wù)平臺(tái)、個(gè)人服務(wù)與企業(yè)管理幾個(gè)方面，使用這種一站式全套解決方案之后，只要訪問網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷推廣、移動(dòng)應(yīng)用的管理、業(yè)務(wù)的協(xié)同，這就有效擺脫了電腦的限制，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)終端的電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)的物流管理

在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的中心開始逐漸的轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，同時(shí)，物流管理模式也步入了移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)只要通過(guò)手機(jī)終端、條碼掃描與GPS就能夠快速對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，這對(duì)于物流查詢控制與人員調(diào)度管理都是極為有利的。

目前，淘寶網(wǎng)、京東商城的移動(dòng)物流管理模式的發(fā)展都已經(jīng)非常的成熟，用戶能夠隨時(shí)隨地的查詢到產(chǎn)品發(fā)貨情況、中轉(zhuǎn)情況、配送人、配送時(shí)間等信息，也能夠直接通過(guò)POS機(jī)來(lái)掃描信息，追蹤起來(lái)也十分的便捷。此外，用戶還可以下載手機(jī)客戶端，這還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存的實(shí)施對(duì)接，擁有收藏、瀏覽、購(gòu)物車、查物流等功能，這就能夠?yàn)橛脩舻纳钐峁└蟮谋憬荨?/p>

（三）推廣銷售終端服務(wù)POS

銷售終端服務(wù)POS能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行交易，在未來(lái)階段下，可以大力的推廣這種銷售終端服務(wù)POS，將人事管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、產(chǎn)品管理統(tǒng)一起來(lái)，并為管理人員提供數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析等服務(wù)。

（四）加強(qiáng)客戶溝通服務(wù)

通過(guò)信息與郵件的方式將優(yōu)惠活動(dòng)寄送到客戶郵箱已經(jīng)成為移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)，企業(yè)還可以通過(guò)移動(dòng)客戶端與客戶進(jìn)行溝通，這不僅可以有效提升客戶的滿意度，還能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

例如，手機(jī)旺旺是應(yīng)用范圍最為廣泛的移動(dòng)電子商務(wù)通訊軟件，手機(jī)旺旺能夠?qū)崿F(xiàn)與電腦旺旺之間的互聯(lián)，客戶可以用過(guò)手機(jī)與電腦來(lái)接收商品與賣家信息，對(duì)于賣家而言，他們可以使用手機(jī)終端與客戶進(jìn)行溝通，這就能夠同時(shí)滿足賣家與買家的雙重需求。

（五）提升移動(dòng)銀行的服務(wù)質(zhì)量

目前，手機(jī)銀行服務(wù)已經(jīng)得到了普及，客戶在安裝好客戶端后能夠隨機(jī)通過(guò)手機(jī)管理自己的賬戶，可以開展查詢、理財(cái)、管理、轉(zhuǎn)賬、賬單查詢等活動(dòng)，在賬戶發(fā)生變動(dòng)與交易之后，會(huì)收到短信通知，但是，由于各類因素的影響，移動(dòng)銀行的服務(wù)質(zhì)量還不夠人性化，在下一階段下，需要研究新型數(shù)據(jù)加密方式，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)號(hào)、賬戶號(hào)、專項(xiàng)金額的安全管理。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的普及之下，移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢(shì)，移動(dòng)電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為人們生活中一個(gè)必不可少的重要組成部分，在該種模式下，移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)有更好的發(fā)展空間，而我國(guó)手機(jī)群的大幅增長(zhǎng)則為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，雖然移動(dòng)電子商務(wù)尚未完全普及，但是相信在物流跟進(jìn)、安全保障、支付模式的成熟之下，移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)與理論都會(huì)得到進(jìn)一步的完善，移動(dòng)電子商務(wù)也會(huì)成為一種主流電子商務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);物流;現(xiàn)狀;對(duì)策

中圖分類號(hào):F25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)05-0023-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和網(wǎng)上購(gòu)物的相應(yīng)優(yōu)勢(shì),使得電子商務(wù)成為快遞發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn),快遞服務(wù)與電子商務(wù)合作日趨密切,范圍不斷拓展,水平不斷提升。一方面電子商務(wù)依托物流業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,在消費(fèi)流通領(lǐng)域的作用日益突出。另一方面,電子商務(wù)配送已成為拉動(dòng)物流業(yè)服務(wù)增長(zhǎng)的重要力量。電子商務(wù)發(fā)展對(duì)于物流行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加快向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型具有重要促進(jìn)作用。二者相互促進(jìn)、共贏發(fā)展的前景十分廣闊。同時(shí)我國(guó)正在實(shí)施大力發(fā)展服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略,而物流業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分,既涉及民生,又涉及生產(chǎn),實(shí)施服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展帶來(lái)了重大機(jī)遇。

1 電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

從總體上看,我國(guó)的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段,電子商務(wù)與物流之間的相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。因此對(duì)面向電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠,從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后,與電子商務(wù)結(jié)合不夠緊密,這在很大程度上限制了電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。主要有以下幾個(gè)方面的制約因素:

1.1 與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后

雖然基于電子商務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注,但由于觀念、制度和技術(shù)水平的制約,我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢,與社會(huì)需求差距仍然較大。基礎(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏,都制約著我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

1.2 電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善

目前,我國(guó)物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下,區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作,歸口管理不一致,導(dǎo)致與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)法律與制度還不夠完善,這些缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

1.3 物流配送的電子化、集成化管理程度不高

網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來(lái)越多的出現(xiàn),電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來(lái),才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國(guó)的實(shí)際來(lái)看,企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級(jí)階段,表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。沒有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ),電子商務(wù)物流配送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn);而集成化管理程度不高,電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì)大打折扣。

2 基于電子商務(wù)環(huán)境物流配送的內(nèi)涵及其優(yōu)勢(shì)

所謂電子商務(wù)物流配送,是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,針對(duì)客戶的需求,根據(jù)用戶的訂貨要求,進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作,按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革,越來(lái)越多的企業(yè)開始采用電子商務(wù)物流配送模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言,電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢(shì),能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送;能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制以及物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化。

3 推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對(duì)策

根據(jù)以上對(duì)電子商務(wù)物流的內(nèi)涵所作出的分析,結(jié)合目前制約我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的相關(guān)因素,筆者提出如下對(duì)策:

3.1 完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)和完善與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開,國(guó)際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此,必須努力推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌,并加強(qiáng)指導(dǎo)和管理,通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。

3.2 加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度

為支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展,政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。為改善條塊分割的問題,必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國(guó)性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能,為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次,規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度,統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃,重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施。

3.3 加強(qiáng)軟硬件建設(shè),提高電子化集成化管理水平

電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此,必須做到物流配送手段的機(jī)械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過(guò)程的信息化和自動(dòng)化,只有做到這些方面,電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理體制,形成統(tǒng)一的程序和標(biāo)準(zhǔn)之外,先進(jìn)技術(shù)的采用和管理策略的使用也非常重要。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能,快速、準(zhǔn)確地對(duì)配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤,并及時(shí)提供反饋信息,才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

參考文獻(xiàn)

篇4

[摘要]:本文對(duì)電子商務(wù)物流配送的內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了探討，對(duì)制約我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流配送制約因素推動(dòng)策略

一、電子商務(wù)物流配送的內(nèi)涵及其優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)快車，采用電子商務(wù)物流配送模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢(shì)：

1.能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送

在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉(cāng)庫(kù)來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，使之成為“集成倉(cāng)庫(kù)”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn)。

2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制

傳統(tǒng)的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過(guò)程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn)。

3.物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化

傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和智能化。比如，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和易于操作；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶購(gòu)物和交易過(guò)程變得效率更高、費(fèi)用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過(guò)程簡(jiǎn)化。很多過(guò)去需要較多人工處理、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。

二、制約我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析

從總體上看，我國(guó)的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。因此，人們?cè)谥匾曤娮由虅?wù)的同時(shí)，卻對(duì)面向電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后，與電子商務(wù)結(jié)合不夠緊密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后

雖然基于電子商務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但由于觀念、制度和技術(shù)水平的制約，我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì)需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)化等都無(wú)法適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的要求?；A(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏，都制約著我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善

目前，我國(guó)物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之起我國(guó)電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會(huì)的電子化物流配送系統(tǒng)。

3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高

電子商務(wù)物流配送之所以受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來(lái)越多的出現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來(lái)，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國(guó)的實(shí)際來(lái)看，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級(jí)階段，表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國(guó)物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，如全球定位系統(tǒng)、地理識(shí)別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān)。沒有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ)，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn)；而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì)大打折扣。

4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏

由于電子商務(wù)物流配送在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國(guó)外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國(guó)在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營(yíng)。

三、推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對(duì)策

針對(duì)制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，本文認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從如下方面入手：

1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)和完善與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，畢竟隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開，物流業(yè)必然跨越國(guó)界發(fā)展，國(guó)際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。這要求政府相關(guān)部門及行業(yè)組織要在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投入力度，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺(tái)的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)才能建立起來(lái)。

2.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度

為支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國(guó)性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起我國(guó)電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會(huì)的電子化物流配送系統(tǒng)。

3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平

電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機(jī)械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過(guò)程的信息化和自動(dòng)化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標(biāo)準(zhǔn)之外，先進(jìn)技術(shù)的采用和管理策略的使用也非常重要。一般認(rèn)為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等，是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準(zhǔn)確地對(duì)配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才

電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專門人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合，著重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然與我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo)、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓(xùn)途徑的科學(xué)完善都會(huì)起到有力的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

篇5

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);管治;管治體系

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,基于全球Internet的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。1997年11月在法國(guó)巴黎舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議上認(rèn)為電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化,并界定了電子商務(wù)的研究對(duì)象就是電子商務(wù)活動(dòng)[1]。那么,如何對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理、如何構(gòu)建電子商務(wù)管理體系,一直是電子商務(wù)理論界所關(guān)注的焦點(diǎn)之一。本文從我國(guó)電子商務(wù)管理體系的現(xiàn)狀來(lái)探討和研究電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建。

1我國(guó)電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國(guó)對(duì)電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對(duì)象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無(wú)的問題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來(lái)構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對(duì)象、職能、構(gòu)成與定義來(lái)探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能。電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對(duì)象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)的趨勢(shì)變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營(yíng)銷管理制度等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來(lái)研究其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),來(lái)探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面,要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開資源,對(duì)資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來(lái)認(rèn)識(shí)各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)案例分析等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成,來(lái)探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過(guò)程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過(guò)程。對(duì)這一過(guò)程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營(yíng)物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。

(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對(duì)資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來(lái)探討資金流的運(yùn)行過(guò)程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過(guò)程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理[4]。對(duì)公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

篇6

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) ERP 協(xié)同發(fā)展

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及以及信息技術(shù)的廣泛采用，電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)的應(yīng)用越來(lái)越成為一種普遍的商務(wù)形式。電子商務(wù)的影響強(qiáng)烈地沖擊著企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，使得企業(yè)的管理內(nèi)涵進(jìn)一步延伸，從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)、庫(kù)存、銷售、采購(gòu)等面向內(nèi)部的管理，擴(kuò)展到對(duì)于企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈的管理范疇。因此，電子商務(wù)的應(yīng)用，必將與企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的管理相協(xié)同。而企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，ERP)作為企業(yè)管理應(yīng)用的集大成者，不僅要有力支撐企業(yè)內(nèi)部資源管理，而且要支持供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息化。電子商務(wù)與ERP之間的協(xié)同發(fā)展存在很大的必然性，研究電子商務(wù)環(huán)境下ERP的協(xié)同發(fā)展具有極大的商業(yè)價(jià)值。

二、電子商務(wù)與ERP協(xié)同發(fā)展的重要性

近年來(lái)，電子商務(wù)在我國(guó)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)手段獲取信息也越來(lái)越多，但企業(yè)傳統(tǒng)的ERP已經(jīng)不能適應(yīng)目前這種發(fā)展的需求，主要表現(xiàn)為：

1.電子商務(wù)與ERP被分裂開來(lái)，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)。企業(yè)這種分離使用ERP和電子商務(wù)的狀況已經(jīng)開始遭遇發(fā)展瓶頸。企業(yè)在電子商務(wù)中積累的越來(lái)越多的市場(chǎng)信息處于游離狀態(tài)；由于企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，企業(yè)現(xiàn)有的響應(yīng)速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關(guān)鍵的是，企業(yè)這種狀況使其在電子商務(wù)運(yùn)用上，始終處在一個(gè)低級(jí)階段，不能往更高層次發(fā)展。

2.兩個(gè)系統(tǒng)下的采購(gòu)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性和完整性。

3.軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒有充分共享，造成建設(shè)成本過(guò)高和存儲(chǔ)空間浪費(fèi)。

4.把電子商務(wù)片面理解成電子商店或僅僅建立一個(gè)網(wǎng)站。

5.ERP直接采用市場(chǎng)上的商品軟件，而電子商務(wù)則自己開發(fā)，不能實(shí)現(xiàn)兩者的會(huì)話與集成。

三、電子商務(wù)與ERP的關(guān)系

關(guān)于兩者的關(guān)系，人們已經(jīng)基本上形成了一個(gè)共識(shí)，用ERP為電子商務(wù)作后臺(tái)管理支撐，是電子商務(wù)脫離淺層運(yùn)用，得以全面開展和深入運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.電子商務(wù)的發(fā)展依賴ERP的有效組織與實(shí)施?；赪eb平臺(tái)的ERP系統(tǒng)將整個(gè)上下游企業(yè)組成一條供應(yīng)鏈，允許用戶通過(guò)客戶端進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)客戶之間的訪問，同時(shí)允許企業(yè)外部的授權(quán)供應(yīng)商和客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權(quán)的工作人員通過(guò)Web瀏覽器遠(yuǎn)程進(jìn)入ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運(yùn)、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫(kù)存、查驗(yàn)收據(jù)、審批支付狀況、瀏覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)，真正降低企業(yè)的采購(gòu)成本和物流成本，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終客戶的響應(yīng)程度，為企業(yè)電子商務(wù)提供強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐，真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.電子商務(wù)為ERP深度應(yīng)用提供可能。電子商務(wù)的核心是加速企業(yè)和企業(yè)(BtoB)、企業(yè)和消費(fèi)者(BtoC)之間的溝通。電子商務(wù)使ERP的內(nèi)涵進(jìn)一步延伸，它對(duì)于傳統(tǒng)ERP所起到的變革在于：一是擴(kuò)大了ERP的集成范圍，它要求ERP不僅具有傳統(tǒng)的制造、銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等功能，還將涉及到企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)納入到管理范圍，包括面向供應(yīng)鏈的管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM等。在電子商務(wù)環(huán)境下，創(chuàng)建基于SCM管理思想的ERP信息平臺(tái)，可以提高生產(chǎn)效率，節(jié)約成本，加快信息流通，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)優(yōu)效管理。

四、電子商務(wù)下的ERP功能需求與特征

1990年Gartner Group Inc.提出的ERP是作為一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning，制造資源計(jì)劃）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想。主要內(nèi)涵是“打破企業(yè)的四壁， 把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游， 管理整個(gè)供需鏈”， 由于受當(dāng)時(shí)技術(shù)條件的限制，所以在當(dāng)時(shí)看來(lái)ERP具有很大程度的前瞻性。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)時(shí)限制ERP功能體現(xiàn)的技術(shù)條件現(xiàn)在都已基本具備，所以不僅Gartner最初定義的ERP可以真正得以實(shí)現(xiàn)，而且電子商務(wù)模式的應(yīng)用對(duì)ERP又提出了新的功能需求并賦予其新的特征。

1.功能需求

(1)與多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)集成

不少企業(yè)已經(jīng)建立了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，如PDM、PLM、CAD、CAM等，但是基本都成了“信息孤島”，沒有與企業(yè)的管理系統(tǒng)ERP很好地集成起來(lái)，當(dāng)前信息時(shí)代，對(duì)信息需求的完整性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性要求企業(yè)必須把內(nèi)部各應(yīng)用系統(tǒng)集成起來(lái)。

(2)與電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接

XML、GUI、Web Service等技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)與ERP系統(tǒng)的對(duì)接做好了充分的準(zhǔn)備，電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)于實(shí)現(xiàn)ERP管理整個(gè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)更近了一步。

(3)內(nèi)外業(yè)務(wù)集成

與CRM、SCM、SRM等擴(kuò)充系統(tǒng)集成，便于實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。如，通過(guò)與CRM系統(tǒng)的集成可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶信息的實(shí)時(shí)共享，是信息集成向需求市場(chǎng)擴(kuò)展極其重要的一步；通過(guò)與SCM系統(tǒng)的集成可以形成敏捷制造提出的虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，使供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)可以集中精力于各自優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)整條鏈上企業(yè)共贏的良好局面。

(4)增加智能決策分析功能

在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)上，發(fā)展數(shù)據(jù)挖掘（DM）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多維數(shù)據(jù)的查詢分析，開發(fā)聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP），為企業(yè)高層管理者遇到的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化問題提供輔助決策支持。

(5)實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)

協(xié)同商務(wù)是ERP系統(tǒng)的管理模式，是將供應(yīng)鏈上所有的經(jīng)濟(jì)實(shí)體通過(guò)信息集成和共享，使所有業(yè)務(wù)能同步地、協(xié)調(diào)一致地運(yùn)轉(zhuǎn)，以減少誤判、延遲和浪費(fèi)，從而縮短周期，降低總體運(yùn)營(yíng)成本，解決信息不對(duì)稱矛盾。

(6)管理整個(gè)供應(yīng)鏈

在ERP將企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)以及企業(yè)之間的應(yīng)用系統(tǒng)集成之后，還應(yīng)加強(qiáng)管理整個(gè)供應(yīng)鏈的功能，使其真正實(shí)現(xiàn)管理供應(yīng)鏈的目標(biāo)，使ERP真正地為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化目標(biāo)。

2.特征

(1)協(xié)同性

協(xié)同性是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更大范圍的同步工程，早期的同步工程往往限于CAD和CAM，但是現(xiàn)在要擴(kuò)大到與選擇供應(yīng)商和與客戶溝通的同步，體現(xiàn)敏捷制造和精益生產(chǎn)的精神。

(2)智能性

由于前臺(tái)電子商務(wù)對(duì)ERP系統(tǒng)的快速響應(yīng)能力、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性等方面的嚴(yán)格要求，又由于企業(yè)管理者面對(duì)的數(shù)據(jù)日益繁雜，所以在ERP系統(tǒng)中增加智能決策功能是非常必要的，它可以對(duì)結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)高層管理者的決策起到了很好的輔助作用。

(3)集成性

在解決了Y2K問題后，為追趕時(shí)髦即更名為ERP的MRPⅡ系統(tǒng)， 實(shí)則并非真正意義上的ERP，只有當(dāng)技術(shù)條件都具備了，并且將企業(yè)內(nèi)外部各應(yīng)用系統(tǒng)集成起來(lái)的ERP才真正實(shí)現(xiàn)了Gartner最初定義的ERP，從而ERP管理的范疇從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到外部供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了“打破企業(yè)四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個(gè)供需鏈”。

五、電子商務(wù)與ERP協(xié)同發(fā)展模式

對(duì)于ERP與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的解決方案，業(yè)界的普遍共識(shí)：在實(shí)現(xiàn)兩者融合時(shí)，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購(gòu)模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，可以稱之為融合系統(tǒng)，融合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。

1.基于Internet的ERP

基于Internet環(huán)境和Java技術(shù)平臺(tái)促使了新一代ERP的產(chǎn)生，即網(wǎng)上的企業(yè)資源計(jì)劃（iERP）。iERP的開發(fā)基于Browser/Server模式，它由客戶端、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器組成。其中，客戶端僅安裝瀏覽器，應(yīng)用程序安裝在應(yīng)用服務(wù)器上，Web服務(wù)器負(fù)責(zé)向外信息，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)的存取。Internet應(yīng)用不僅可以改善供應(yīng)鏈中各部分間的溝通，提高供應(yīng)鏈效率，更重要的是Internet將會(huì)改變供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的銷售及服務(wù)體系進(jìn)行重組。Internet還能使為每個(gè)客戶提供個(gè)性化服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，甚至包括提供網(wǎng)上的自助式服務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，Internet與ERP結(jié)合的深度將從眼下在網(wǎng)上管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)展到將來(lái)直接開辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

2.智能ERP――IRP（Intelligent Resource Planning）的發(fā)展

電子商務(wù)時(shí)代所帶來(lái)的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統(tǒng)中必須加入一定的智能化處理功能，才能協(xié)助人們有效地完成各項(xiàng)管理工作。目前，ERP正朝向具備商業(yè)智能（BI）的信息系統(tǒng)方向發(fā)展，以便使決策者能在更短時(shí)間內(nèi)得到有效的信息，即時(shí)回應(yīng)市場(chǎng)的變化。由于商業(yè)智能（BI）技術(shù)，可以整合歷史信息數(shù)據(jù)，從多個(gè)角度和層面對(duì)數(shù)據(jù)展開深層次的分析、處理，為決策者提供相應(yīng)的決策依據(jù)，提高決策效率和水平。目前，商業(yè)智能在財(cái)務(wù)系統(tǒng)方面的應(yīng)用已經(jīng)比較深入，而與物流供應(yīng)鏈、ERP等方面的結(jié)合也正得到迅猛的發(fā)展。

3.基于VPN技術(shù)相結(jié)合的混合架構(gòu)

在傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域，C/S模式具有速度快、管理方便、服務(wù)器壓力小等優(yōu)勢(shì)；但在電子商務(wù)時(shí)代，單純的C/S模式面臨著諸如客戶端維護(hù)困難、數(shù)據(jù)安全、遠(yuǎn)程傳輸效率低等問題。B/S模式將桌面端繁雜的工作完全轉(zhuǎn)移到集中管理的服務(wù)器上，降低了維護(hù)和培訓(xùn)需求以及整體擁有成本。

基于VPN（Virtual Private Network，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)的混合架構(gòu)，有利于企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)與因特網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的平滑過(guò)渡，也有利于企業(yè)減少既有投資，實(shí)現(xiàn)B/S與C/S架構(gòu)的有機(jī)融合。即對(duì)外系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，對(duì)內(nèi)系統(tǒng)采用“C/S+VPN”技術(shù)架構(gòu)，共享同一數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)。外部人員通過(guò)B /S架構(gòu)的電子商務(wù)系統(tǒng)訪問受限的數(shù)據(jù)；本地員工則通過(guò)C/S架構(gòu)授權(quán)享有訪問企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)；遠(yuǎn)程員工（如駐外銷售人員）則采用VPN技術(shù)，在公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上建立屬于自己的私有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，既能遠(yuǎn)程連接，又具有保密、安全、可靠的優(yōu)點(diǎn)。

六、結(jié)束語(yǔ)

ERP的誕生就是為了管理整個(gè)供應(yīng)鏈，所以說(shuō)它是在供應(yīng)鏈管理理念的指導(dǎo)下產(chǎn)生的。電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的新型經(jīng)濟(jì)模式，這種經(jīng)濟(jì)模式的應(yīng)用成為了ERP得以實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)的有力工具。在電子商務(wù)環(huán)境下，無(wú)論是業(yè)務(wù)需求還是技術(shù)水平，都要求傳統(tǒng)的ERP做出相應(yīng)的變革，謀求與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展，協(xié)同電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇必然使得電子商務(wù)與ERP的協(xié)同發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步升級(jí)，并最終引領(lǐng)我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)嶄新的輝煌時(shí)代。

參考文獻(xiàn):

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[4]王玉坤高峰霞:面向信息協(xié)同時(shí)代的企業(yè)管理信息系統(tǒng)[J].管理世界，2004(7）:19～20

[5]胡永沙:基于電子商務(wù)的企業(yè)資源計(jì)劃模型[J].現(xiàn)代計(jì)算機(jī)，2001(2）:54～55

篇7

【關(guān)鍵詞】嵌入式;電子商務(wù);人才培養(yǎng)

1.電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀及問題

在中國(guó)，電子商務(wù)作為一種新的生產(chǎn)力正以驚人的速度不斷的向前發(fā)展，未來(lái)五年將邁向新的階段。數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)搭乘“電子商務(wù)快車”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成功開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并贏得市場(chǎng)分額。隨著網(wǎng)商群體的日益壯大，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人才和具有電子商務(wù)策劃能力和創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)電子商務(wù)人才需求量也日趨迫切，65%中小企業(yè)急呼緊缺電子商務(wù)人才。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)十年，中國(guó)的電商人才缺口大約200萬(wàn)人。

與此同時(shí)，電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展也相當(dāng)迅速。自2001年13所高校電子商務(wù)本科專業(yè)首次招生以來(lái)，電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展及人才培養(yǎng)越來(lái)越得到教育部、商務(wù)部和各院校的重視。2005年12月，教育部成立了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)。商務(wù)部于2005年開始，每年開展全國(guó)電子商務(wù)典型案例調(diào)研[1]。

至今經(jīng)教育部批準(zhǔn)開設(shè)的本科電子商務(wù)專業(yè)的院校已有300多家，本?？飘厴I(yè)生每年超過(guò)2萬(wàn)人。但電子商務(wù)人才市場(chǎng)中并沒有如人們預(yù)期的出現(xiàn)供需兩旺的情況。相反，企業(yè)需求和高校人才輸出嚴(yán)重不對(duì)接，大量企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生難以就業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平。通過(guò)長(zhǎng)期的教學(xué)、與同行研討、與企業(yè)交流，我們發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要存在以下問題：

（1）電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏準(zhǔn)確定位，課程設(shè)置不合理

由于對(duì)電子商務(wù)概念把握不明確，專業(yè)課程設(shè)置為大拼盤，將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方向的課程簡(jiǎn)單的拼合，缺乏有機(jī)結(jié)合，造成培養(yǎng)目標(biāo)不明確。眾多高校本著培養(yǎng)“復(fù)合型人才”的標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)生培養(yǎng)成全才，在課程設(shè)置上大做文章，各種專業(yè)課程似乎都出現(xiàn)在了電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱中，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)過(guò)于籠統(tǒng)表面而不夠深入，也導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)上失去個(gè)性，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）現(xiàn)行教學(xué)手段陳舊落后與電子商務(wù)知識(shí)多樣性相矛盾

電子商務(wù)是一門跨越計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等的綜合學(xué)科，既有豐富的理論基礎(chǔ)知識(shí)，又有復(fù)雜的實(shí)踐操作過(guò)程，而且，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)信息化得發(fā)展，電子商務(wù)的學(xué)科建設(shè)與理論研究的內(nèi)容不斷發(fā)生新的變化，因此電子商務(wù)知識(shí)的多樣性和復(fù)雜性要求相應(yīng)的電子商務(wù)教學(xué)手段必須不斷的創(chuàng)新。但大多數(shù)院?；旧线€是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，以教師的課堂講授為主。

（3）實(shí)踐環(huán)境封閉、項(xiàng)目單一，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)嚴(yán)重滯后于行業(yè)發(fā)展

由于電子商務(wù)專業(yè)具有較強(qiáng)的應(yīng)用性、技術(shù)性和操作性，所以電子商務(wù)專業(yè)迫切需要學(xué)生們大量的操作實(shí)踐，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。以理論為依據(jù)、實(shí)踐為基礎(chǔ)、創(chuàng)新為目標(biāo)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式成為電子商務(wù)學(xué)科發(fā)展的重要一環(huán)[2]。目前各設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高校中，有電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的高校比例為93.50%;有電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地的高校比例為66.67%。依據(jù)數(shù)據(jù)，雖然電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐環(huán)節(jié)得到較大的重視，但是大多數(shù)學(xué)校只是使用電子商務(wù)軟件，在虛擬環(huán)境中模擬操作，而模擬軟件和實(shí)際應(yīng)用還是有一定距離。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)滯后于行業(yè)發(fā)展。

高校正處于改變電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)型期。鑒于電子商務(wù)人才需求的特殊性，人才培養(yǎng)方法理應(yīng)與別的專業(yè)人才培養(yǎng)有所不同。如何培養(yǎng)出適應(yīng)性強(qiáng)、能力突出，能貼合企業(yè)實(shí)際需求的電子商務(wù)人才，是目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)急待解決的問題。

2.嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵

為了培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才[3]，筆者所在高校創(chuàng)新性地開展嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐。目前，嵌入式人才培養(yǎng)相關(guān)實(shí)踐與研究很少;并且據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還沒有高校將嵌入式教育教學(xué)方法應(yīng)用于電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式是指一方面優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)體系，開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)嵌入式課程，從企業(yè)聘請(qǐng)教師教授網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育類等嵌入式課程，同時(shí)增加特色課程學(xué)分，將社會(huì)應(yīng)用熱點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)嵌入培養(yǎng)方案;另一方面，組織精英團(tuán)隊(duì)（包括電子商務(wù)專業(yè)和非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生）以項(xiàng)目為載體嵌入網(wǎng)商企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。

3.嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建與實(shí)踐

3.1 優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)體系，將企業(yè)的用人需求嵌入課程培養(yǎng)方案中

（1）增加特色課程學(xué)分，將社會(huì)應(yīng)用熱點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)嵌入課程內(nèi)容

筆者所在的學(xué)校依托自身在信息通信行業(yè)的特色和優(yōu)勢(shì)，明確培養(yǎng)“通信業(yè)務(wù)、信息技術(shù)與商務(wù)管理融合的電子商務(wù)人才”為目標(biāo)，通過(guò)增加特色課程學(xué)分和新開熱點(diǎn)課程，將社會(huì)應(yīng)用熱點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)嵌入培養(yǎng)方案。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，采用了2+2的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，即前兩年完成大類專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，從大三開始進(jìn)入專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，突出行業(yè)的崗位要求，調(diào)整理論課程結(jié)構(gòu)，增加了電子商務(wù)與現(xiàn)代快遞服務(wù)、物流信息化、移動(dòng)電子商務(wù)、電子支付、現(xiàn)代通信業(yè)務(wù)管理等特色課程的學(xué)分比例。由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)現(xiàn)有課程進(jìn)一步優(yōu)化改革，新增了“移動(dòng)商務(wù)”、“電子商務(wù)案例分析”、“電子商務(wù)監(jiān)管”等當(dāng)前社會(huì)應(yīng)用熱點(diǎn)和本校的科研強(qiáng)項(xiàng)為課程模塊。同時(shí)，我們還邀請(qǐng)了通信行業(yè)、市工商局電子商務(wù)監(jiān)管處、電信公司移動(dòng)支付項(xiàng)目部、的相關(guān)專家，網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)家為同學(xué)們作專場(chǎng)熱點(diǎn)講座。

（2）積極探索嵌入式教學(xué)方法，依托實(shí)踐基地，開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)嵌入式課程

經(jīng)管背景的電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)該和各院校開設(shè)的課程體系相統(tǒng)一[4]。以運(yùn)營(yíng)推廣為主線，我校開發(fā)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與實(shí)戰(zhàn)等課程，將網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣等網(wǎng)商實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容嵌入電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐課程中。從校實(shí)踐基地重慶市網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園邀請(qǐng)網(wǎng)商到校授課，使學(xué)生切實(shí)掌握網(wǎng)店開店、運(yùn)營(yíng)推廣的基本方法和技巧，掌握最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式方法。

3.2 通過(guò)與網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園對(duì)接，組織精英團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目為載體嵌入網(wǎng)商企業(yè)

為培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，與重慶市網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園對(duì)接，開展“電商精英培養(yǎng)計(jì)劃”。重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園是在市商委等業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在江北區(qū)政府的支持下，以網(wǎng)商和電子商務(wù)支撐企業(yè)為主體，通過(guò)協(xié)會(huì)的行業(yè)管理與服務(wù)，形成的“政府+協(xié)會(huì)+網(wǎng)商”園區(qū)模式和國(guó)家級(jí)的電子商務(wù)示范基地。目前，園區(qū)已與81家企業(yè)簽訂入駐協(xié)議，現(xiàn)已入駐辦公的企業(yè)有58家。在已簽約的企業(yè)中，主要以銷售服飾、電子產(chǎn)品等為主。筆者所在學(xué)校已與重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園先后簽訂了《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》、《高校網(wǎng)絡(luò)分銷合作協(xié)議書》，并且召開了“電商精英培養(yǎng)計(jì)劃宣講會(huì)”，組織對(duì)電商感興趣的同學(xué)以項(xiàng)目為載體嵌入到網(wǎng)商企業(yè)中。該項(xiàng)目采用校企聯(lián)合方式組建師資隊(duì)伍，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，并將其應(yīng)用到實(shí)際的分銷過(guò)程中。在經(jīng)歷了分銷階段后，對(duì)于想創(chuàng)業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園將幫助其孵化。目前有80多位同學(xué)參與到此項(xiàng)目中，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，切實(shí)提高了電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

4.結(jié)論

由于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，高校的電子商務(wù)教育教學(xué)需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增強(qiáng)靈活性，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，滿足企業(yè)實(shí)際需求。開創(chuàng)性地將嵌入式教育教學(xué)方法應(yīng)用于電子商務(wù)人才培養(yǎng)，可以促進(jìn)理論知識(shí)和實(shí)踐技巧的融會(huì)貫通，及時(shí)了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，理解電子商務(wù)應(yīng)用熱點(diǎn)。通過(guò)企業(yè)與高校的雙向相互嵌入，開展嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐，學(xué)生切實(shí)提高了電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)

[1]帥青紅.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐與人才模式探析[J].電子商務(wù)，2007（6）：75-80.

[2]羅春香.基于建構(gòu)主義的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系研究[J].江蘇商論，2012（1）：59-61.

[3]國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見（[2005]2號(hào)）.

[4]李琪，彭麗芳，等.普通高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才調(diào)研報(bào)告[M].北京：高等教育出版社，2007.

本文屬重慶市高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：113054）;重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教改項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JGXYJG201309）。

作者簡(jiǎn)介：

盧華玲，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，研究方向：電子商務(wù)與信息管理，信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。

劉躍，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，研究方向：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

曾靖婷，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，研究方向：思想政治教育。

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；物流管理模式

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而逐漸產(chǎn)生的，其將用戶所需要的信息在互聯(lián)網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了融合。電子商務(wù)從根本上徹底改變了企業(yè)和外部聯(lián)系的途徑與基本方式，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源科學(xué)化配置，進(jìn)而能獲得縮短商品流通周期與流通基本環(huán)節(jié)，提升企業(yè)運(yùn)作的效率與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步降低商品銷售的相關(guān)成本，加強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)從本質(zhì)上來(lái)看，屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)，具有商務(wù)運(yùn)作模式與影響企業(yè)內(nèi)部管理模式與組織結(jié)構(gòu)的作用。

二、電子商務(wù)和企業(yè)物流發(fā)展之間的關(guān)系

（一）物流管理屬于電子商務(wù)活動(dòng)中的組成部分

電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象并不受地域方面的限制，這對(duì)企業(yè)來(lái)講，以快速度、低成本將商品送達(dá)至消費(fèi)者手中，是吸引消費(fèi)者的非常重要的條件。因此，電子商務(wù)方面的現(xiàn)代化需要構(gòu)建高效、低成本物流運(yùn)作管理系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)本身發(fā)展的需要，同時(shí)還是企業(yè)當(dāng)前需要去面對(duì)的實(shí)際問題。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流管理已經(jīng)在電子商務(wù)的整個(gè)流程當(dāng)中占據(jù)了十分重要的地位，可以說(shuō)是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵部分。

（二）物流管理是開展電子商務(wù)的重要保證

將實(shí)物電子商務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)訂貨的，依靠物流體系來(lái)進(jìn)行送貨。然而將商品能夠順利送到消費(fèi)者手中，來(lái)實(shí)現(xiàn)商品空間上的轉(zhuǎn)移，這才真正標(biāo)志著整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程的終結(jié)。整個(gè)物流系統(tǒng)的效率，決定著電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵。所以，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的物流管理系統(tǒng)是確保實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。

（三）電子商務(wù)讓企業(yè)的物流管理目標(biāo)更為明確，完善了物流管理

完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)才能構(gòu)建高效物流一體化的“第三利潤(rùn)源泉”。這時(shí)的物流管理應(yīng)該是將生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)作是一個(gè)起點(diǎn)，并且再經(jīng)過(guò)物流和銷售企業(yè)，最后達(dá)到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈系統(tǒng)一體化的物流過(guò)程，其管理的基本目標(biāo)是想經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密配合，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)適時(shí)適地的傳送，真正達(dá)到讓客戶滿意與低成本配送的完美結(jié)合。所以，物流管理的含義得到了進(jìn)一步的延伸。

三、適應(yīng)企業(yè)物流發(fā)展的新管理模式

（一）物流一體化。物流一體化指定的是將物流系統(tǒng)作為核心，主要是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)，最后再到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)化與整體化，實(shí)際上是指整個(gè)物流業(yè)發(fā)展的成熟階段。物流業(yè)在高度發(fā)達(dá)，物流業(yè)變成社會(huì)生產(chǎn)鏈條的協(xié)調(diào)者與領(lǐng)導(dǎo)者，才能為社會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。物流一體化的發(fā)展可以分成三個(gè)層次，分別是微觀物流一體化、物流本身一體化、宏觀物流一體化。微觀物流一體化，指的是市場(chǎng)主體企業(yè)能夠?qū)⑽锪魈嵘狡髽I(yè)戰(zhàn)略的高度，并將出現(xiàn)物流戰(zhàn)略為根本紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。物流本身一體化指的是需要確立整個(gè)物流系統(tǒng)的觀念，運(yùn)輸、儲(chǔ)存與其余物流要素逐漸完備，物流子系統(tǒng)之間互相協(xié)調(diào)運(yùn)作，逐漸朝著系統(tǒng)化方向發(fā)展。宏觀物流一體化指的是物流業(yè)已經(jīng)占到了國(guó)民生產(chǎn)總值的特定比例，并且處在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活重要地位，能夠使公司從內(nèi)部職能進(jìn)一步專業(yè)化，并且在國(guó)際分工的程度下獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

（二）第三方物流模式。第三方物流實(shí)際上指的是物流勞務(wù)供需雙方以外的第三方來(lái)完成整個(gè)物流服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。第三方實(shí)際上是指能夠提供相關(guān)物流交易的雙方不分或者是所有的物流功能的外部服務(wù)提供者。從某種意義上來(lái)看，屬于物流專業(yè)化的形式之一。第三方物流是伴隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展而逐漸發(fā)展起來(lái)的，并且第三方物流的實(shí)際占有率和整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)水平之間具有相關(guān)的關(guān)系。經(jīng)過(guò)相關(guān)物流業(yè)的實(shí)證分析后證明，當(dāng)獨(dú)立的第三方物流已經(jīng)占到了整個(gè)社會(huì)的一半之時(shí)，整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)才會(huì)得以形成?？梢赃@樣認(rèn)為，第三方物流本身發(fā)展的程度能夠反映并且體現(xiàn)物流業(yè)發(fā)展的整體實(shí)力。第三方物流主要是以其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，吸引了眾多企業(yè)的關(guān)注。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，商家與商家之間所打的價(jià)格戰(zhàn)也逐漸呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，為能有效保持高利潤(rùn)，降低成本成為當(dāng)前需要迫切解決的問題。然而第三方物流這種通過(guò)合同制的方式來(lái)提供全面物流方式，進(jìn)一步降低商品的庫(kù)存和運(yùn)輸所產(chǎn)生的費(fèi)用，并且變成商品“第三利潤(rùn)”的源泉。第三方物流在我國(guó)發(fā)展十分迅速，市場(chǎng)潛力很大。按照相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，有大約一半以上的企業(yè)會(huì)選新興物流企業(yè)，并且會(huì)將全部的綜合物流業(yè)務(wù)通過(guò)外包的形式讓位于新型物流企業(yè)，以便能夠從中獲取更為低廉的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝加工、信息服務(wù)等全方位的物流服務(wù)。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道；內(nèi)涵；特點(diǎn)；渠道

目前，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)深入到了人們生活和工作中的各個(gè)角度。與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有更大的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式帶來(lái)了很大沖擊。因此，在電子商務(wù)模式下，企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理模式，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，開展企業(yè)博客營(yíng)銷，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)+電視購(gòu)物營(yíng)銷渠道，從而保證企業(yè)能夠長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展下去。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

目前，隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用越來(lái)越突出。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)軟件、硬件設(shè)備和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的綜合設(shè)施，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在實(shí)現(xiàn)貿(mào)易過(guò)程的電子化行為，是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代化商業(yè)結(jié)合的有機(jī)產(chǎn)物。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷應(yīng)用，可以對(duì)相應(yīng)的信息進(jìn)行傳達(dá)，與過(guò)去傳統(tǒng)的方式比較，能夠給自身企業(yè)節(jié)省大量的資金。電子商務(wù)自身具有很多的優(yōu)點(diǎn)，不僅能夠給企業(yè)減少庫(kù)存，而且又能增加客戶選擇余地，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。

二、電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道優(yōu)勢(shì)

（一）脫離時(shí)空約束

在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行買賣交易，不僅擺脫了時(shí)間限制，而且又節(jié)省了空間。在網(wǎng)上交易，還能夠幫助客戶進(jìn)行多種選擇，也節(jié)省了客戶的時(shí)間。另外，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，也給企業(yè)爭(zhēng)取到了更多的營(yíng)銷時(shí)間，幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

（二）交互式多媒體

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)交易是雙向的，買賣雙方能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行溝通交流，交流的方式也是多種多樣的，比如，圖片、語(yǔ)音、文字等。商家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)做一個(gè)整體的調(diào)查，查看自身生產(chǎn)的產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)發(fā)展的需求，客戶是否對(duì)這些產(chǎn)品滿意等。同時(shí)，商家在開網(wǎng)店時(shí)，可以設(shè)置不同的產(chǎn)品查詢系統(tǒng)，方便客戶查看產(chǎn)品，給客戶節(jié)省時(shí)間，并方便與客戶之間的溝通交流，一旦客戶有任何問題，可以通過(guò)這個(gè)交互式多媒體平臺(tái)向商家反映產(chǎn)品情況。

（三）整合性

與傳統(tǒng)的買賣雙方交易相比，網(wǎng)絡(luò)交易方式更加的全面、便利。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)產(chǎn)品信息還有售后服務(wù)都是有保障的，從而使得客戶能夠更加的放心購(gòu)買。另外，對(duì)于不同的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求還有自身產(chǎn)品情況進(jìn)行科學(xué)合理的統(tǒng)籌規(guī)劃，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向客戶傳達(dá)產(chǎn)品信息，從而防止產(chǎn)品信息出現(xiàn)不統(tǒng)一的現(xiàn)象。

（四）經(jīng)濟(jì)性

我們都知道，以往傳統(tǒng)的交易方式都是客戶與商家面對(duì)面的進(jìn)行交易，但是，目前使用的互聯(lián)網(wǎng)交易都是不需要客戶去商店購(gòu)買產(chǎn)品的，這樣減少了很多中間商轉(zhuǎn)手的情況，并節(jié)省了大量的店面租金。同時(shí)，商家可以用節(jié)省下來(lái)的租金來(lái)進(jìn)行降價(jià)處理產(chǎn)品，從而吸引更多的客戶來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。

三、電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道措施

（一）網(wǎng)站品牌形象營(yíng)銷

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)都在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，從而使得產(chǎn)品不再受到時(shí)間和空間的限制，并且方便了客戶隨時(shí)隨地的進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把自身的經(jīng)營(yíng)理念傳達(dá)給客戶，樹立自身企業(yè)品牌。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，因?yàn)橹挥泻玫漠a(chǎn)品才能吸引更多的客戶來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。另外，企業(yè)的品牌形象對(duì)B2B網(wǎng)站來(lái)說(shuō)也是非常重要的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以有多種渠道來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，由此可見，客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，能夠直接提高網(wǎng)站的知名度。

（二）網(wǎng)絡(luò)+電視購(gòu)物營(yíng)銷

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)+電視購(gòu)物營(yíng)銷已經(jīng)成為了一種流行的營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)+電視購(gòu)物營(yíng)銷模式就是把電子商務(wù)與電視結(jié)合在一起，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的模式也被叫做B2B2C模式。網(wǎng)絡(luò)+電視購(gòu)物營(yíng)銷的特征就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，在電視上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)更好的展示給客戶。但是，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前的電視購(gòu)物一般都是“好買不好退”，因此，很多客戶在拿到產(chǎn)品之后，如果對(duì)產(chǎn)品不滿意經(jīng)常會(huì)對(duì)商家進(jìn)行投訴。同時(shí)，很多商家也是經(jīng)常采取“打游擊”的形式來(lái)逃避客戶的投訴，因此，商家為了提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，就應(yīng)該重視產(chǎn)品質(zhì)量，保證客戶在拿到產(chǎn)品時(shí)能夠滿意產(chǎn)品，提高客戶的回頭率，只有這樣才能保證企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展下去。

（三）開展企業(yè)博客營(yíng)銷

目前，博客越來(lái)越被人們所廣泛的使用。博客既是人們的交流工具，又能夠幫助人們擴(kuò)大市場(chǎng)交易。近年來(lái)，很多企業(yè)都在開展博客營(yíng)銷，客戶在博客上可以詳細(xì)的了解產(chǎn)品信息，又能夠留下自己的聯(lián)系方式，同時(shí)，企業(yè)也可以在博客上上傳文章、圖片、視頻等內(nèi)容，把自身的產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶，然后通過(guò)精準(zhǔn)傳播和個(gè)性化服務(wù)與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)要想提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，就必須不斷完善自身營(yíng)銷方式，改變以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，不斷開展企業(yè)博客營(yíng)銷，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；物流管理模式

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而逐漸產(chǎn)生的，其將用戶所需要的信息在互聯(lián)網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了融合。電子商務(wù)從根本上徹底改變了企業(yè)和外部聯(lián)系的途徑與基本方式，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源科學(xué)化配置，進(jìn)而能獲得縮短商品流通周期與流通基本環(huán)節(jié)，提升企業(yè)運(yùn)作的效率與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步降低商品銷售的相關(guān)成本，加強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)從本質(zhì)上來(lái)看，屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)，具有商務(wù)運(yùn)作模式與影響企業(yè)內(nèi)部管理模式與組織結(jié)構(gòu)的作用。

二、電子商務(wù)和企業(yè)物流發(fā)展之間的關(guān)系

（一）物流管理屬于電子商務(wù)活動(dòng)中的組成部分

電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象并不受地域方面的限制，這對(duì)企業(yè)來(lái)講，以快速度、低成本將商品送達(dá)至消費(fèi)者手中，是吸引消費(fèi)者的非常重要的條件。因此，電子商務(wù)方面的現(xiàn)代化需要構(gòu)建高效、低成本物流運(yùn)作管理系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)本身發(fā)展的需要，同時(shí)還是企業(yè)當(dāng)前需要去面對(duì)的實(shí)際問題。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流管理已經(jīng)在電子商務(wù)的整個(gè)流程當(dāng)中占據(jù)了十分重要的地位，可以說(shuō)是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵部分。

（二）物流管理是開展電子商務(wù)的重要保證

將實(shí)物電子商務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)訂貨的，依靠物流體系來(lái)進(jìn)行送貨。然而將商品能夠順利送到消費(fèi)者手中，來(lái)實(shí)現(xiàn)商品空間上的轉(zhuǎn)移，這才真正標(biāo)志著整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程的終結(jié)。整個(gè)物流系統(tǒng)的效率，決定著電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵。所以，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的物流管理系統(tǒng)是確保實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。

（三）電子商務(wù)讓企業(yè)的物流管理目標(biāo)更為明確，完善了物流管理

完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)才能構(gòu)建高效物流一體化的“第三利潤(rùn)源泉”。這時(shí)的物流管理應(yīng)該是將生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)作是一個(gè)起點(diǎn)，并且再經(jīng)過(guò)物流和銷售企業(yè)，最后達(dá)到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈系統(tǒng)一體化的物流過(guò)程，其管理的基本目標(biāo)是想經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密配合，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)適時(shí)適地的傳送，真正達(dá)到讓客戶滿意與低成本配送的完美結(jié)合。所以，物流管理的含義得到了進(jìn)一步的延伸。

三、適應(yīng)企業(yè)物流發(fā)展的新管理模式