導(dǎo)語：如何才能寫好一篇常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方式和手段，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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(1)選擇的怎樣的推廣方式

網(wǎng)絡(luò)推廣的方式方法可謂是形式多種，花樣百出。長期的，短期的，周期的，收費的，免費的，官方的，私人的……無論是選擇哪一種推廣方式，最重要的是要因地制宜，量體裁衣。分析好項目前景，行業(yè)趨勢，目標(biāo)人群，切不可盲目宣傳。

(2)分析不同的方式帶來的關(guān)注度

關(guān)注度，又可以細(xì)分為流量，瀏覽量即PV，以及咨詢量。流量，可以直觀地看出宣傳推廣的范圍廣度，是評估所選擇推廣手段是否有效的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)。瀏覽量，涉及到自己網(wǎng)站的技術(shù)數(shù)據(jù)，可以了解自己網(wǎng)站的UI，服務(wù)器的質(zhì)量好壞等等。針對這些數(shù)據(jù)結(jié)果，進行綜合分析，可以合理完善網(wǎng)站，隨時調(diào)整推廣政策。咨詢量，也就是客服咨詢。在線客服是運營商與客戶之間最直接的溝通方式。也是知道自己網(wǎng)站運營問題，服務(wù)質(zhì)量不足之處的最便捷途徑。值得注意的一點是，對于客戶咨詢的內(nèi)容一定要足夠重視，以便有針對性地調(diào)整網(wǎng)站運營策略。

(3)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)推廣的費用投入，轉(zhuǎn)化率以及最終受益

網(wǎng)絡(luò)營銷的方式手段各異，費用也不盡相同。無論是個人，團體，還是大的經(jīng)銷商，江禮坤在資金投入網(wǎng)絡(luò)推廣之前，一定要做好市場分析工作，同時也要估計好投入與受益，同時根據(jù)受益境況，隨時評估決定是否有繼續(xù)投入的必要，切不可出現(xiàn)資金投入與效果受益相差甚遠(yuǎn)的情況。

轉(zhuǎn)化率，就是網(wǎng)絡(luò)的流量，客戶的咨詢究竟有多少實現(xiàn)了最后的購買行為。即推廣中有多少轉(zhuǎn)化成了實際的收益。這一數(shù)據(jù)正是整個網(wǎng)絡(luò)營銷中的重中之重，只有得到客觀的轉(zhuǎn)化率，才能證明所選擇的網(wǎng)絡(luò)推廣手段是切實可行的，如果轉(zhuǎn)化率很低，則要考慮項目本身是否適合網(wǎng)絡(luò)營銷的模式，或者是否是推廣手段有問題。

(4)轉(zhuǎn)化的購買中是否有多次消費

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訊：現(xiàn)在人們已經(jīng)意識到了網(wǎng)絡(luò)廣告的重要性和有效性，于是越來越多的站長把自己的網(wǎng)站投身到網(wǎng)絡(luò)廣告的競爭中去。不過網(wǎng)絡(luò)廣告由于盲目性大，可控性小，且費用頗高，所以一些中小企業(yè)網(wǎng)站不舍得去嘗試。這個時候，網(wǎng)站推廣就是這些中小企業(yè)網(wǎng)站所唯一可以選擇的站點推廣宣傳方式。不過網(wǎng)站推廣也并非一件簡單的事情。想把網(wǎng)站推廣工作做好，也是需要花一番功夫的。

8U網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作人員告訴我們，網(wǎng)站推廣是個系統(tǒng)的工程，而不僅僅是各種推廣方法的簡單性應(yīng)用和重復(fù)性操作。8U網(wǎng)絡(luò)推廣所提供的網(wǎng)站推廣綜合解決方案中，將一般性網(wǎng)站推廣方法作為常規(guī)網(wǎng)站推廣方法，同時需要在網(wǎng)站推廣總體策略指導(dǎo)下，對于不同的網(wǎng)站要根據(jù)其特點選用相應(yīng)的整合方法，在此基礎(chǔ)上進一步采用各種網(wǎng)站推廣方法的有效組合，以及更高級的網(wǎng)站推廣手段和渠道的應(yīng)用選擇。

雖說網(wǎng)絡(luò)廣告是盲目的高消費，但是我們不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)廣告也是我們推廣工作中進行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁，關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式。由此可見網(wǎng)絡(luò)廣告需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具媒介相結(jié)合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能。

由此不難理解，如果將網(wǎng)絡(luò)廣告的屬性運用到網(wǎng)站推廣工作中，在執(zhí)行有效網(wǎng)站推廣工作時，則需要根據(jù)需求有策略性的選擇網(wǎng)絡(luò)媒體，結(jié)合媒體的形式、相關(guān)適用性等特點，對所推廣的網(wǎng)站進行有效信息整合，然后計劃性的開展網(wǎng)站推廣策略，只有將網(wǎng)站推廣策略按照這樣的方式進行了切實有效的執(zhí)行，我們才可以做到有的放矢，才能使網(wǎng)站推廣工作更好的完成，也只有這樣才會使所有的推廣工作更有效。*（作者：劉聯(lián)奇）

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下面就讓我們來看網(wǎng)絡(luò)營銷必須注意的十個重點都有哪些：

1.定位目標(biāo)群體

作為一個營銷人，無論用什么手段推廣，千萬不可忘記自己的網(wǎng)站針對的目標(biāo)群體。否則即使推廣搞的轟轟烈烈，但是卻不能把產(chǎn)品信息傳達(dá)給真正有需求的人，這樣就無疑于把洗發(fā)水推廣給和尚，即使你弄得全中國所有的和尚都知道了你的洗發(fā)水，但是他們根本就沒有這個需求，你的一切努力也就白費了。所以推廣之前一定要對目標(biāo)群體做足功課，他們是什么人，所在城市和地域，年齡，職業(yè)，性別，生活習(xí)慣，消費習(xí)慣，關(guān)心的話題，常去的場所，上網(wǎng)時間和頻率。對這些有了基本的認(rèn)識跟了解之后，才能談推廣，推廣才能做到事半功倍。

2.對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的選擇

經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推廣的手段非常多，有免費的、收費的、短期見效的、長期見效的。同時各個項目所處的行業(yè)、目標(biāo)人群又各不相同，所以要用的推廣手段又各不盡然。常見的推廣手段有：搜索引擎推廣、微博推廣、博客推廣、社區(qū)推廣、聯(lián)盟推廣、競價廣告推廣、郵件推廣、口碑傳播推廣。推廣并不是砸錢就一定行的，要選擇適合自己的推廣方法，多種方式結(jié)合。

3.對網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算的確定

推廣預(yù)算是推廣的關(guān)鍵所在，若推廣效果跟預(yù)期的相差甚遠(yuǎn)，但投入又過多，極可能讓公司陷入困境。所以在做預(yù)算時，應(yīng)對費用的投入與預(yù)期的效果做準(zhǔn)備的評估，可以參考相關(guān)案例或是進行先期的調(diào)研。

4.對推廣引進流量進行監(jiān)控

在推廣期間，對推廣所引進的流量做實時的監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)分析，找出最適合自己的推廣方法，二八定律同樣適用于網(wǎng)絡(luò)推廣。20%的推廣方法占到你網(wǎng)站流量的80%，而80%的手段是無多大效果的，關(guān)鍵就在于你找出那20%最有效果的推廣方法，然后集中精力重點進行突破，必能事半功倍。

5.對引進的流量質(zhì)量進行評估

PV值是一個關(guān)鍵指標(biāo)，能真實反映出網(wǎng)站的用戶體驗度。每個用戶的平均瀏覽頁面，停留時間，跳出頁面等數(shù)據(jù)分析都對優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，提升用戶體驗有著關(guān)鍵作用。認(rèn)真分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且善于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象。

6.瀏覽量帶來了多少咨詢量

咨詢的人群一般都是潛在顧客，網(wǎng)頁上必須設(shè)置在線咨詢客服工具或者聯(lián)系方式，客服是網(wǎng)站運營者與客戶之間的橋梁。把咨詢客戶成功轉(zhuǎn)換為顧客是網(wǎng)站運營的重點，也是客服工作的核心。而有著良好素質(zhì)的客服團隊必然能提高訂單率與企業(yè)形象。

7.提升并保持良好的訂單轉(zhuǎn)化率

訂單轉(zhuǎn)化率意味著你所有的工作是否做到位，效果究竟如何，是對網(wǎng)站運營的最重要的考核。這就看你的營銷手段，用戶體驗，服務(wù)體系，商品質(zhì)量是否打動消費者，而其中的每一環(huán)都會影響到成交量。

8.客戶的回頭多次消費

現(xiàn)在很多企業(yè)忽視回頭顧客，以為把人家哄過來成功消費就不理不管了。但是正是這些回頭客才是網(wǎng)商盈利的重點。在這里就透露一下路淘網(wǎng)上鞋城是怎么處理這個問題：1、建立客戶數(shù)據(jù)庫，節(jié)假日，生日發(fā)送一些祝福短信或郵件，但是不可以頻繁，能讓客戶體會到你的誠意就行。2、客戶每次購買后我們都會贈送多種形式的現(xiàn)金抵用劵，而客戶一般在領(lǐng)導(dǎo)消費券的時候可能極有可能會想辦法來花掉，從而達(dá)到重復(fù)消費。3、我們經(jīng)常進行形式各異，甚至充滿趣味性的促銷手段，人們總是喜愛稀缺資源，而我們圍繞這個心理特點做限量限時限人群的促銷也取得客戶熱烈的反響。4.優(yōu)秀的客服團隊，我們的客服必須經(jīng)過嚴(yán)格的考察與培訓(xùn)才能上崗。而我們鼓勵客服與顧客建立朋友式的溝通。5.精致的服務(wù)。七天無理由退換貨與7天*24小時的客服熱線。讓服務(wù)做到極致。

9.客戶的口碑傳播

口碑營銷同樣是電商發(fā)展壯大的法寶。不過前提還是要做好產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，如果產(chǎn)品與服務(wù)都不好，客戶又給你做傳播了，就杯具了。

10.網(wǎng)站給你帶來的收益?

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智能候車牌讓你早一步看到公交車

在車站翹首企盼公交車是很多人都討厭的事。如果能提前看到公交車在路上的具置和滿座程度。肯定會受到熱烈歡迎。這不是一個實驗室里正在測試的計劃，很多歐美國家都已經(jīng)使用了數(shù)字化的站牌，在我國也有不少城市已經(jīng)開始測試這樣的站牌。在不久的將來，我們也可以在上?？吹竭@些設(shè)備。

上海交通投資信息科技有限公司正在為公交站點智能化顯示屏進行緊張的測試工作。這個站牌乍一看和傳統(tǒng)的站牌造型幾乎一樣，區(qū)別不過是在路線名稱和發(fā)車起止時間之間增加了一個LED顯示屏和每個車站名下面多出來的小指示燈。而玄機也正是在這兩個部件上。

站名下面的指示燈當(dāng)有車輛經(jīng)過的時候會亮起，例如當(dāng)下的車站是靈石路站，通過下面的指示燈你可看到整個46路的運行路線上目前有兩輛車，其中一輛在閘北公園站。另一輛則在延長路站。這些指示燈的大小和閃爍時的顏色都不一樣，方便大家辨認(rèn)。而在上方的小型LED顯示屏上則會顯示和當(dāng)前站最近的那輛車的滿座程度。下方的LED顯示屏則會滾動播放一些信息。

想象一下，今后不用再在車站伸長了脖子焦急地等車，而是可以利用后車到來的間隙逛一會兒商店，該是怎樣的愜意。

變革：應(yīng)用無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)

公司技術(shù)研發(fā)部的方標(biāo)新先生介紹，這種站牌主要使用的技術(shù)有三種：APC客流自動計數(shù)系統(tǒng)、車輛無線定位系統(tǒng)和無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)。

車輛無線定位系統(tǒng)是一種車輛通用定位技術(shù)，目的是記錄和定位公交車輛當(dāng)前時間上所在位置。并且通過無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心，然后分別發(fā)送到每個站牌上。客流自動計數(shù)系統(tǒng)則是用來統(tǒng)計客流數(shù)，通過攝像頭拍攝客流情況并且由相應(yīng)的系統(tǒng)進行統(tǒng)計，站牌上的滿座程度就是通過這個系統(tǒng)統(tǒng)計的。所有這些數(shù)據(jù)都依賴于目前成熟的無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)?？梢赃x擇中國聯(lián)通CDMA、中國移動GPRS或者任何一種能夠傳輸數(shù)字信息的成熟網(wǎng)絡(luò)。

這幾項技術(shù)都安全、穩(wěn)定、造價便宜以及節(jié)能。目前上海市交通局正在試驗以ZigBee技術(shù)來解決車輛無線定位系統(tǒng)和無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)。這是一種在藍(lán)牙技術(shù)上開發(fā)的蜂窩狀網(wǎng)絡(luò)，使用的免費頻段不和目前任何的通信頻段沖突。因此不用擔(dān)心手機等移動通信設(shè)備會對ZigBee的信息傳送造成干擾。并且使用ZigBee的成本很低：一個ZigBee機站的成本僅為1000元左右。傳輸設(shè)備的價格也比GPRS和CDMA便宜。方標(biāo)新還說，目前他們有一項改進正在進行，就是把滿座程度通過五個不同等級的顏色顯示出來，這樣智能站牌上方LED顯示屏也用不著了，可以進一步降低成本。

在能源的使用上，因為不可能額外為站牌架設(shè)電線。站牌使用了太陽能供電。在站牌的頂部安裝太陽能電池，多余的電能則會儲存到蓄電池里。一般春季比較晴朗的日子一天的日照強度就可以維持使用。并且同時在蓄電池里儲存可供15天左右使用的電能。也就是說在上海這樣一年中陰雨氣候比較多的城市也可以保證日常使用。

這則消息看似與生意無關(guān)，但當(dāng)你站在他們的角度，去思考人們等候公交車時的心態(tài)和由此提出的改進設(shè)想時，你還能不佩服他們的智慧嗎?發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)嫁接到站牌上，就使普通的站牌發(fā)生了跨越式的飛躍。同樣的思維程序，應(yīng)用到你的生意上，或許也會有同樣令人振奮的結(jié)果。

企業(yè)運營新趨勢：內(nèi)部管理搬上互聯(lián)網(wǎng)

將企業(yè)內(nèi)部管理搬上互聯(lián)網(wǎng)聽上去有點像天方夜譚，不過近來，國內(nèi)眾多軟件企業(yè)都動起了互聯(lián)網(wǎng)的腦筋。

金算盤董事長楊春說，任何行業(yè)都離不開互聯(lián)網(wǎng)，所以管理軟件與電子商務(wù)的融合一定是未來的趨勢。用友軟件已經(jīng)把移動電子商務(wù)作為下一個十年戰(zhàn)略布局的重點之一。而金蝶未等其互聯(lián)網(wǎng)平臺友商網(wǎng)正式推出，就迫不及待宣布進軍電子商務(wù)市場并了“全程電子商務(wù)”戰(zhàn)略。國內(nèi)另一家管理軟件企業(yè)速達(dá)已于2006年建立了“大商圈”網(wǎng)站。邁出了進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一步。

其實，金算盤在2006年7月就了國內(nèi)第一個面向中小企業(yè)用戶，融合EPR軟件和電子商務(wù)應(yīng)用的全程電子商務(wù)平臺。并率先通過軟件服務(wù)化模式向用戶提供包括金算盤eEPR軟件、供應(yīng)鏈協(xié)同、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)的一站式服務(wù)。

因為中小企業(yè)的信息化需求更注重如何應(yīng)對外部環(huán)境的變化，所以企業(yè)希望電子商務(wù)平臺與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)相連接。以打通內(nèi)部管理和外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的隔斷。

金算盤從2004年就開始著手研究和規(guī)劃將EPR軟件與電子商務(wù)打通。2006年7月正式對外了國內(nèi)第一個將企業(yè)管理、供應(yīng)鏈協(xié)同和電子商務(wù)融合在一起的全程電子商務(wù)平臺。其重要的三個組織部分互為犄角形成有力支撐，打通了企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)。將上游供應(yīng)商、企業(yè)、客戶全程連接成閉環(huán)，促使企業(yè)實現(xiàn)低成本管理高效率運轉(zhuǎn)。獲得更多商機和利潤。實現(xiàn)跨越發(fā)展。

金算盤副總裁張志鵬表示，目前中小企業(yè)所需要的管理軟件不再是傳統(tǒng)的EPR軟件，而是eEPR軟件。這個小寫e代表了兩層含義：一是支持電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，管理軟件支持電子商務(wù)已經(jīng)成為一個必然的發(fā)展趨勢；二是擴展的，就是要將管理對象從單個企業(yè)擴展到企業(yè)及其上下游合作伙伴，將管理范疇從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴展到交易前、中、后的各個環(huán)節(jié)。隨著貿(mào)易全球化的深入，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競爭，中小企業(yè)只有更有效地整合上下游資源，把供應(yīng)鏈伙伴納入自己的競爭能力之中才能夠擺脫日趨嚴(yán)重的同質(zhì)化競爭。

業(yè)內(nèi)專家指出，EPR軟件在線服務(wù)要想真正實現(xiàn)全面落地至少還有三年左右的時間，以及數(shù)千萬元左右的投入。技術(shù)、資金、服務(wù)是三道關(guān)口。

五大網(wǎng)絡(luò)推廣方式優(yōu)與劣

百度

產(chǎn)品和聯(lián)合類似，優(yōu)勢在內(nèi)容關(guān)聯(lián)定向上做的不錯，主要的市場份額集中在北京。北方市場的開發(fā)已經(jīng)相對成熟。其主要與新聞?wù)军c合作，公關(guān)實力也較強。

招商信息及行業(yè)門戶：

28商機在線、3158與門戶招商頻道、中國服裝網(wǎng)、中國汽車網(wǎng)等，這些招商信息及行業(yè)門戶主要適合鋪設(shè)渠道設(shè)經(jīng)銷商的企業(yè)。這種廣告對于中小企業(yè)來說最好選擇流量較大，流量比較穩(wěn)定的行業(yè)站點和合適的時間進行投放。

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣 搜索引擎推廣

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，現(xiàn)在企業(yè)的營銷模式也逐漸從單純傳統(tǒng)營銷開始轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合。搜索引擎已經(jīng)成為不少人生活中或者是工作中不可缺少的互聯(lián)網(wǎng)的工具，成為企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的新平臺。作為新興的搜索引擎推廣其重要性到底如何？這就是本論文所要探討的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體進行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景

在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新，營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。到2010年6月，總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，到2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，截至2013年12月，總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5358萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點。據(jù)國外媒體報道，2013年中國網(wǎng)民人數(shù)世界第一，普及率世界第一。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的激增，互聯(lián)網(wǎng)的普及率的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色，同時，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。

據(jù)統(tǒng)計，在國外，80%的個人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的人只有7～8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這個選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個人因為網(wǎng)絡(luò)營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中嶄露頭角、贏得商機。

綜上可以看出，隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)營銷概念地不斷深入，以及目前一些成功的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，這些都將會成為推動企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)進行推廣的原因，這也意味著網(wǎng)絡(luò)營銷將逐漸成為重要的營銷推廣方式。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進行的宣傳推廣等活動。從廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站到網(wǎng)站正式上線開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方法很多，通常較為常見的是展示廣告、電子郵件推廣、社區(qū)營銷、B2B網(wǎng)站推廣、搜索引擎推廣。其中搜索引擎推廣是指企業(yè)付費，將推廣信息放在搜索結(jié)果頁面進行展現(xiàn)的一種推廣方式。在幾種推廣方法中，搜索引擎推廣的精準(zhǔn)、按效果付費、效果可控等優(yōu)點，都是較之其他方法來說對企業(yè)來說更為有效的一種方法。

二、搜索引擎市場的發(fā)展?fàn)顩r

（一）搜索引擎產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點

在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2011年中國搜索引擎市場研究報告》中指出根據(jù)CNNIC統(tǒng)計，截至2011年6月，79.6%的網(wǎng)民都會訪問搜索引擎，即3.96億網(wǎng)民都會使用搜索引擎。目前中國搜索引擎的發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾個特點：

1.搜索引擎產(chǎn)業(yè)鏈價值巨大。搜索引擎產(chǎn)業(yè)價值不菲，目前搜索引擎為中國網(wǎng)絡(luò)廣告貢獻(xiàn)了近一半的營收規(guī)模。2013年通過搜索引擎投放的廣告規(guī)模達(dá)到約170億元人民幣左右。

2.搜索引擎行業(yè)成本和技術(shù)門檻高。搜索引擎需要投入大量的金錢去解決服務(wù)器資源消耗巨大的問題，同時搜索引擎的技術(shù)含量很高，這也是搜索引擎推廣的劣勢。

3.不同搜索引擎流量來源各異。搜索引擎往往不單獨提供搜索引擎服務(wù)，一般還會有包含其他的產(chǎn)品以及服務(wù)。例如我們熟知的百度，除了他的搜索引擎服務(wù)，它還包含如百度知道、百度貼吧等其他的產(chǎn)品和服務(wù)，這些都是搜索引擎流量的來源。

4.網(wǎng)民網(wǎng)頁搜索使用慣性已經(jīng)養(yǎng)成。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們習(xí)慣性地使用搜索引擎去搜索相關(guān)的網(wǎng)頁獲取信息。比如，現(xiàn)在幾乎成為大家口頭禪的“百度一下，你就知道”，這就是人們對于搜索引擎的熱衷以及一個使用習(xí)慣的表現(xiàn)。

5.垂直搜索引擎正在興起。隨著中國網(wǎng)民的日益成熟，網(wǎng)民在是綜合搜索引擎用戶的同時，更多細(xì)分化的需求開始通過垂直搜索引擎滿足。

（二）搜索引擎滲透情況

截至2013年，搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)到4.5億，而在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報告中指出2011年百度用戶滲透率達(dá)到98.3%，高居市場第一位，搜狗的用戶滲透率居第二位，為45.8%。從這些數(shù)據(jù)都可以看出搜索引擎對于網(wǎng)民的影響已經(jīng)是不可忽視的了。

（三）搜索引擎用戶的行為習(xí)慣

1.使用搜索的習(xí)慣。網(wǎng)民進入搜索引擎的方式多種多樣，較多的是直接上專業(yè)的搜索網(wǎng)站首頁搜索或者在瀏覽器地址欄輸入關(guān)鍵詞搜索，除了以上這兩種外，導(dǎo)航網(wǎng)站、經(jīng)常訪問的網(wǎng)站、聊天工具、輸入法工具等都是網(wǎng)民進入搜索引擎的重要入口。

篇6

作者：李晶晶 單位：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的劣勢分析

誠然，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者們確實具備很多其他的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者們所沒有的優(yōu)勢，但是他們同時也面臨許多網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的門檻和困難。1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)缺乏資本，抗風(fēng)險能力較弱。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)首先面臨就是資本缺乏，雖然網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)號稱可以低成本甚至是零成本投入，但是這些年電子商務(wù)競爭的加劇已經(jīng)使得資本成為了競爭的一個重要手段。日前京東商城與蘇寧易購之間的網(wǎng)購大戰(zhàn)讓我們清晰地看到資本是否充足是決定網(wǎng)絡(luò)市場的重要因素之一。因此，學(xué)生創(chuàng)業(yè)普遍面臨就是資本短缺，投入有限，與此匹配的問題就是付費營銷不足，商業(yè)信息傳遞范圍有限，競爭力較低，抗風(fēng)險能力差。2、競爭手段過于單一，開拓市場能力有限。從這些年筆者所在學(xué)校的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)情況來看，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)特別是進行商品交易類創(chuàng)業(yè)的學(xué)生們創(chuàng)業(yè)初期首選的營銷策略就是低價格，通過零利潤甚至是負(fù)利潤發(fā)展客戶，然而資本本就不足的學(xué)生創(chuàng)業(yè)者們往往還沒堅持到盈利就只能退出網(wǎng)絡(luò)市場。3、部分學(xué)生創(chuàng)業(yè)難以堅持，中途放棄者較多。部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)投資小，風(fēng)險低，而且需要投入精力少，抱著守株待兔的想法覺得商品只要放在網(wǎng)上就會有用戶購買，殊不知現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)市場競爭空前激烈，好酒也怕巷子深，很多人的淘寶店一個月甚至半年都無人問津，部分創(chuàng)業(yè)者因為前期資本投入不多，壓力不大，在遇到各種困難時首選放棄。其實，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)與實體創(chuàng)業(yè)相比，投入的各種精力等等均不會少甚至更多，在作出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決定時，創(chuàng)業(yè)者們就需要全身心的投入與堅持。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)對當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢而言是積極發(fā)展就業(yè)機會的一個重要途徑，而且大學(xué)生本身就具有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的各種優(yōu)勢，只要能在網(wǎng)絡(luò)市場中揚長避短就能開拓自己的創(chuàng)業(yè)機會。1、各級政府能夠重視網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，為學(xué)生提供一些積極性的政策。目前，電子商務(wù)發(fā)展較好的浙江省為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了較好的政策保障，包括提供無息低息的創(chuàng)業(yè)貸款，免費的勞動保障及人事等等。這些積極的政策能夠鼓勵大學(xué)生們在網(wǎng)上自主創(chuàng)業(yè)，為他們降低風(fēng)險，解除一些后顧自憂。2、學(xué)校應(yīng)加強創(chuàng)業(yè)教育，讓學(xué)生們掌握創(chuàng)業(yè)知識。湖北省目前正大力提倡各高校加強學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，為他們開設(shè)一些創(chuàng)業(yè)課程，為學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)作為知識儲備。學(xué)生們掌握了創(chuàng)業(yè)的步驟，常見困難的處理以及風(fēng)險規(guī)避等等知識能夠減少他們在遇到困難時的不知所措，堅定他們創(chuàng)業(yè)的信心，激勵他們堅持到底。3、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者應(yīng)充分認(rèn)識自我，尋找合適的利基市場。面對現(xiàn)今比較成熟的網(wǎng)絡(luò)市場，大學(xué)生在選擇創(chuàng)業(yè)項目時更應(yīng)該結(jié)合自身優(yōu)勢，避免與大企業(yè)大賣家的正面競爭，尋找合適的利基市場。與實力強勁的大賣家相比，創(chuàng)業(yè)學(xué)生在資金、渠道等方面擁有劣勢，所以在細(xì)分市場的選擇上，創(chuàng)業(yè)初期不能追求大而全，而應(yīng)深入到某一客戶群體，做到少而精，特別是面對更具獨創(chuàng)精神的90后們，更需要深入了解他們的需求，為他們提供個性化的服務(wù)及產(chǎn)品。比如，中南財經(jīng)政法大學(xué)的一位大三學(xué)生結(jié)合自身的專業(yè)優(yōu)勢，通過從事企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)頁模板定制、平面設(shè)計以及網(wǎng)絡(luò)推廣等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了一年近二十萬的盈利。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生們一定要分析自己的優(yōu)勢與特點，結(jié)合自己的興趣及愛好，只有透徹地分析自己以后才能在貌似已經(jīng)飽和的網(wǎng)絡(luò)市場中挖掘自己的第一桶金。4、市場開拓應(yīng)打開視野，綜合運用多種營銷手段綜合這幾年我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)來看，成功案例較少，失敗較多，究其原因一方面與學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)市場困難預(yù)計不足有關(guān)而另一方面與學(xué)生市場開拓采用的手段單一息息相關(guān)。比如，大多數(shù)學(xué)生選擇淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，在網(wǎng)店推廣方面，學(xué)生也知道要利用網(wǎng)站、博客及論壇等常用推廣工具，但是大家的推廣方式較單一。像很多學(xué)生選擇論壇推廣，選擇的論壇都是類似于天涯、新浪、搜狐等知名論壇，而這些論壇一般不能發(fā)廣告貼，即使發(fā)的是軟文貼也很容易沉底，再加上很多人平時不上這些論壇，不能完全掌握相關(guān)論壇的特點，多以新手身份發(fā)帖，其結(jié)果是石沉海底，起不到任何推廣的作用。如果選擇以論壇作為推廣平臺，對于學(xué)生創(chuàng)業(yè)而言不能廣撒網(wǎng)，盡量有的放矢，起初可以先在選好的論壇上多回帖多積累經(jīng)驗值，慢慢再來通過軟文等方式推廣產(chǎn)品或服務(wù)，而且盡量少選一些大的論壇，多選一些人氣較好與所售商品或服務(wù)相關(guān)性高的論壇。同時，綜合利用多種免費的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，起到多管齊下的效果，為營銷信息的傳播奠定良好的基礎(chǔ)。5、學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)抱著堅持到底的決心，要不畏困難，避免虎頭蛇尾。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)在很多人的腦海里就是可以輕松賺錢，而事實正好相反。想在網(wǎng)絡(luò)上有所成就需要應(yīng)對各種困難和問題，需要創(chuàng)業(yè)者有強大的客服苦難的決心和毅力。比如淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，需要創(chuàng)業(yè)者從貨源選擇到客服到商品打包郵寄到售后等一系列工作保質(zhì)保量地逐一完成，還要有相應(yīng)的店鋪宣傳及推廣，這些工作瑣碎而且很多時候需要堅持很長時間才能看到成效。所以，學(xué)生創(chuàng)業(yè)一定要抱著堅定的信念，堅持堅持再堅持，這樣才有機會取得創(chuàng)業(yè)的成功。

總之，鼓勵有能力的學(xué)生自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是解決就業(yè)的途徑之一，特別是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，一切皆有可能，各種機會層出不窮。因此，想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)們需要積累知識積累經(jīng)驗，通過自身的不斷挖掘及堅持不懈，一定能在互聯(lián)網(wǎng)市場中找到自身的價值體現(xiàn)，成就自己的職業(yè)夢想。

篇7

[關(guān)鍵詞]高職；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；目標(biāo)定位

近年來，中國電子商務(wù)業(yè)界可謂風(fēng)起云涌，從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購，從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世，就連佛門清凈之地少林寺也高調(diào)開網(wǎng)店，電子商務(wù)在中國一片紅火。各普通高校紛紛設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，目前在讀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達(dá)數(shù)十萬人，與此形成強烈對比的是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率約為20%，對承擔(dān)應(yīng)用型高技能專門人才培養(yǎng)的高職院校而言，重新定位電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)成為當(dāng)務(wù)之急。

1高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。

1.1電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和就業(yè)狀況。

電子商務(wù)實現(xiàn)了信息流、商流、資金流和物流的高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，被看成是未來全球商務(wù)活動的主流，代表著未來商務(wù)發(fā)展的方向。培養(yǎng)和造就大批適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)專業(yè)人才，是適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的必然趨勢。我國政府把發(fā)展電子商務(wù)作為戰(zhàn)略選擇，積極推進電子商務(wù)發(fā)展。作為經(jīng)濟發(fā)展速度最快的國家，巨大的國內(nèi)市場對電子商務(wù)這一新興的專業(yè)技術(shù)人才的需求呈逐年遞增趨勢。

為了培養(yǎng)社會急需的電子商務(wù)專業(yè)人才，高職教育利用其專業(yè)設(shè)置靈活、人才培養(yǎng)貼近市場的特點，早在1999年一批院校開始試辦電子商務(wù)專業(yè)，到目前為止已設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校達(dá)700多所。我院是在2005開辦電子商務(wù)專業(yè)的，累計畢業(yè)生約120名。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應(yīng)搶手，但事實并非如此。近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是70%。一方面是企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才，另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生無法就業(yè)，或是做著與自己專業(yè)不相干的工作。這種狀況不容樂觀，造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺。

1.2高職人才培養(yǎng)現(xiàn)存問題分析。

作為一名電子商務(wù)專業(yè)教師和研究者，在平時的教學(xué)和與學(xué)生的交流中以及參閱相關(guān)資料，總結(jié)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)上所存在的問題如下：

1.2.1培養(yǎng)方向模糊。

當(dāng)前主要存在有三種不同的認(rèn)識：一種認(rèn)為電子商務(wù)就是簡單的“電子化技術(shù)十商務(wù)知識”，在教學(xué)內(nèi)容上無側(cè)重點，以為只要把商務(wù)知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點，學(xué)生在校短短的幾年中什么都學(xué)，什么都會一點，但又什么都不精，這樣的教學(xué)無疑是失敗的；另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)，因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識的傳授，把電子商務(wù)的教學(xué)等同于經(jīng)濟管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)；還有一種就是高度重視各種計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而忽略了商務(wù)知識的教學(xué)，由此電子商務(wù)專業(yè)也就基本等同于信息技術(shù)專業(yè)。以上三種模式以第一種最為常見，因為這種模式對于學(xué)校來說最容易組織和實施：有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，運作起來十分簡便，需要變化的只是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但這種“萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務(wù)未來的天空的。

1.2.2課程設(shè)置欠佳。

專業(yè)科目開得過于多，我們首先來看看全國高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大綱的核心課程：除了電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷等，還要學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等諸多課程，每門課都蜻蜓點水的學(xué)一點，走馬觀花。從課程設(shè)計上來說，電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。短短大學(xué)三年，能精通其中一域就已實為不易，即使有學(xué)生苦讀三年，成績優(yōu)秀，雖各領(lǐng)域均有涉獵，卻無特點，在筆者看來，充其量可稱為通才，而不是真正意義上的復(fù)合型人才。

1.2.3缺乏技能訓(xùn)練。

目前高校電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓(xùn)練。盡管近年高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。學(xué)生的實都在虛擬環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實際運作管理，課程的案例來源、實習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到了極大限制。

1.2.4畢業(yè)生就業(yè)方向模糊。

由于不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業(yè)，電商應(yīng)屆畢業(yè)生往往失去面試的機會。另一方面，即使獲得面試機會，由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗和熱情，使他們也很難應(yīng)聘成功。

1.2.5供需雙方的理解出現(xiàn)偏差。

盡管畢業(yè)生在簡歷中都標(biāo)明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績，但招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)專業(yè)”這樣的職位。可實際上，對很多企業(yè)來說，包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)、財務(wù)、行政等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才，只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，當(dāng)他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個字時，便放棄了投遞簡歷；即使投遞，也作為專業(yè)不對口的無奈之選。這些畢業(yè)生并不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與以上某個崗位實際需求緊密結(jié)合，突顯自己知識與優(yōu)勢的簡歷撰寫能力和面談能力。

縱觀上述所列的原因，因為當(dāng)前高職院校未能清晰地界定出所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，而提出的培養(yǎng)目標(biāo)相對寬泛，造成了當(dāng)今就業(yè)率不高的現(xiàn)狀。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中也充滿了迷茫和疑惑，無法給自己定位，久而久之容易對這個專業(yè)失去了信心和興趣。

2正確理解電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)“復(fù)合型”人才的說法。

現(xiàn)在高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一個誤區(qū)是：技術(shù)和商務(wù)想兩頭都占，一談培養(yǎng)的人才，就是既掌握信息技術(shù)，又懂商務(wù)的復(fù)合人才。所謂復(fù)合型人才，應(yīng)該是強調(diào)在博學(xué)的基礎(chǔ)上，個人再根據(jù)自身興趣愛好有一個重點的學(xué)習(xí)方向和研究領(lǐng)域。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，做機房服務(wù)器管理、做網(wǎng)站建設(shè)，競爭不過計算機、通信類專業(yè)的學(xué)生；做管理，競爭不過工商管理專業(yè)的學(xué)生；做營銷，做不過市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我們的競爭優(yōu)勢究竟在哪里呢？

電子商務(wù)專業(yè)人才做什么？電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競爭優(yōu)勢就來自于對電子商務(wù)行業(yè)的深刻認(rèn)識。那么，如果偏向于管理或營銷方向，就要時刻了解全球電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，為公司管理和市場開拓提供更合理的建議；偏向于技術(shù)者，如果能充分了解電子商務(wù)的特性，了解互聯(lián)網(wǎng)民的消費行為和消費心理，則技術(shù)工作就會變得更具有營銷性和親切感，能從管理者的高度來從事技術(shù)工作，而這些，是計算機類、工商管理類、市場營銷類等專門專業(yè)的學(xué)生所不具備的一種思想和理念。

故電子商務(wù)人才知識的復(fù)合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合，而應(yīng)該是一個有機的整體，應(yīng)該具有一定的前瞻性，要在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上整合起來，充分認(rèn)識到他們掌握的決不只是用于應(yīng)用或修補的工具，而是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式。因此，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)當(dāng)理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點，理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替，而是整個商務(wù)運作體系的變革，應(yīng)該具有完整的電子商務(wù)觀。

3電子商務(wù)人才需要打造的核心能力。

中國電子商務(wù)協(xié)會職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證辦公室研發(fā)中心主任鄭培先生說：“我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)，首先就要培養(yǎng)自己擁有電子商務(wù)感?！笔裁词请娮由虅?wù)感？簡單的說，就是無論碰到什么事情都能想想如何用電子商務(wù)來幫助解決和實現(xiàn)問題，這就是電子商務(wù)感。作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，有時候更多的要扮演一種新文化的傳播者和實踐者的角色。

從專業(yè)分工的角度看，電子商務(wù)應(yīng)毫不猶豫以商務(wù)為主，技術(shù)層面的知識以理解為主，對技術(shù)感興趣的實在應(yīng)該去計算機、軟件工程、軟件開發(fā)等系部，而不是電子商務(wù)。如果大家對此形成共識，則這些網(wǎng)絡(luò)公司對商務(wù)類崗位的要求，也就是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在幾年學(xué)習(xí)期間應(yīng)該精心打造的核心能力。主要表現(xiàn)在以下三個方面：

3.1首要的核心能力就是交流能力。

交流包括口頭和書面，口頭的能力主要指在進行電子商務(wù)營銷和策劃時與公司各個階層的人或是客戶進行溝通和交流。同時電子商務(wù)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)為媒介來進行交流，文字是主要的表達(dá)方式，故書面的表達(dá)能力在電子商務(wù)中也顯得尤為重要。特別是博客和論壇營銷等都需要深厚的文字功底。

3.2理解技術(shù)與商務(wù)的關(guān)系。

技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的，通訊、網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)對商務(wù)有著重大的影響。電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該熟悉電子商務(wù)技術(shù)的最新進展，同事具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識，對組織、商務(wù)流程、市場環(huán)境、消費者、競爭、商業(yè)信息等各方面要有獨到的領(lǐng)悟。如果電子商務(wù)的學(xué)生沒有獨到的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)分析能力，就和傳統(tǒng)商務(wù)的學(xué)生沒有區(qū)別，如工商管理、市場營銷?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司的一些創(chuàng)新商務(wù)模式，往往就是技術(shù)和商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物。故電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)經(jīng)常關(guān)注這些問題，嘗試策劃和在實踐中創(chuàng)新。

3.3較高的搜索、處理、分析信息的能力。

電子商務(wù)學(xué)生對信息的敏感度要比別的專業(yè)更高，要對信息的收集、處理、分析、判斷形成自己的視角，從而對外界的變化能更快做出反應(yīng)。否則，在這個領(lǐng)域很容易被淘汰。和會計比起來，5年后電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展沒有人能預(yù)測，但會計不會有什么變化。

4高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位。

中央財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)系主任林政說：“我們認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識儲備架構(gòu)應(yīng)該是倒‘T''''

字型，橫杠代表’博學(xué)‘，是我們所設(shè)置的專業(yè)基礎(chǔ)課程，給學(xué)生一個有發(fā)展空間的專業(yè)知識平臺；豎杠代表’專攻‘，這一方面要靠教師的引導(dǎo)，還要看學(xué)生的興趣所在。有側(cè)重管理的，還有偏重技術(shù)的，學(xué)生可通過高年級的選修課、就業(yè)后的再學(xué)習(xí)或考研，達(dá)到在專業(yè)領(lǐng)域縱深發(fā)展的目的。”那么，如何才能把“豎杠”補齊呢？

一個比較好的方法就是進行人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。

4.1如何定位。

馬云說過，阿里巴巴是為中小型企業(yè)服務(wù)的，因為中國的中小型企業(yè)是最普遍且最需要電子商務(wù)的。阿里巴巴因為準(zhǔn)確的定位，已經(jīng)成為全世界赫赫有名的B2B交易平臺。中國擁有3億網(wǎng)民，已經(jīng)形成了一個很大的市場，2006年中國中小型企業(yè)總數(shù)已達(dá)到3000萬，中小型企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才。那企業(yè)需要哪些電子商務(wù)人才呢？企業(yè)進行電子商務(wù)首先需要選擇合適的平臺，自己建網(wǎng)站或是使用門戶型行業(yè)網(wǎng)站，或是將兩者結(jié)合起來。故高職院校應(yīng)該根據(jù)中小型企業(yè)的需求重點培養(yǎng)網(wǎng)站策劃和運營、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的人才。

4.2如何實施。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位分為四種類型后，實施是關(guān)鍵。高職高專學(xué)制三年，真正學(xué)習(xí)的時間只有兩年半的時間，第一年開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程：如電子商務(wù)概論、電子商務(wù)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全。后一年半的時間就按照專業(yè)方向深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，小班教學(xué)和培養(yǎng)。

4.2.1定位在網(wǎng)絡(luò)策劃和運營方向。

企業(yè)進行電子商務(wù)不單是建個漂亮的網(wǎng)站當(dāng)門面，而是需要整合網(wǎng)上網(wǎng)下的資源，把傳統(tǒng)的營銷和管理整合到網(wǎng)上，實現(xiàn)降低成本、提高效率和增加利潤的效果。由于企業(yè)的需求發(fā)生了變化，一般的網(wǎng)站技術(shù)人員不能勝任，而這些則是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢。電子商務(wù)的學(xué)生要去做網(wǎng)站建設(shè)的工作，首先要把本專業(yè)的優(yōu)勢告訴企業(yè)，讓企業(yè)知道計算機專業(yè)不能做的事情你們能做，而且這些事情對于企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性和必要性。故定位在此方向的學(xué)生，在校期間應(yīng)該重點打造策劃運營方面的能力，從大二起開始實習(xí)，嘗試去構(gòu)思網(wǎng)站和運營網(wǎng)站，關(guān)注和參加電子商務(wù)大賽等比賽，鍛煉自己的實際操作能力。

4.2.2定位在網(wǎng)絡(luò)推廣方向。

企業(yè)網(wǎng)站的點擊率直接決定著企業(yè)的關(guān)注程度，所以企業(yè)非常需要網(wǎng)絡(luò)推廣人員，網(wǎng)絡(luò)推廣員的主要工作就是要把企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上推廣，通過有效的網(wǎng)絡(luò)推廣工具來提高企業(yè)網(wǎng)站的流量，從而獲得更多的客戶資源。故定位在此方向的學(xué)生應(yīng)該熟悉現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，了解這些工具的使用方法以及有效性。同時熟悉各種網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)方式，如圖片廣告、橫幅廣告、文字廣告、Flash廣告、主動彈出和點擊彈出廣告等，嘗試在網(wǎng)絡(luò)中推廣自己學(xué)校網(wǎng)站是一種比較好的實踐方法。

4.2.3定位在網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用方向。

中國是制造業(yè)大國，所以在中國開展電子商務(wù)的B2B模式是很有優(yōu)勢的，這幾年來出現(xiàn)了許多B2B貿(mào)易平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，中國企業(yè)通過電子商務(wù)貿(mào)易平臺供求信息，在線與客戶洽談生意和在線支付等，從而降低銷售成本，也增加了銷售量。因此，許多企業(yè)都要聘請一些從事電子商務(wù)貿(mào)易的人員，除了能用英語跟客戶溝通之外，還要懂得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具的使用方法。如阿里巴巴、淘寶這樣的貿(mào)易平臺都會招聘一些客服人員的兼職，電子商務(wù)學(xué)生可以利用課余時間去做，既可以了解網(wǎng)絡(luò)平臺的交易流程和操作模式，又可以提高自己的溝通能力。

4.2.4定位在網(wǎng)絡(luò)營銷方向。

網(wǎng)絡(luò)營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)這種渠道，把商業(yè)信息傳遞給目標(biāo)或潛在的客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法主要有：搜索引擎營銷，博客營銷，論壇營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告，事件營銷等。職業(yè)方向定位在此方向的學(xué)生除了需要熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，還要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)各個企業(yè)對各種營銷方法的應(yīng)用，如王老吉汶川5.12事件營銷成敗，淘寶店主樂此不疲的論壇和博客營銷等。超級秘書網(wǎng)

另外，打造上述四種職業(yè)能力最直接可行的一種方法就是在C2C貿(mào)易平臺上開個網(wǎng)店，以鍛煉自己的實際策劃運營推廣以及營銷能力為主，以盈利為輔。只有在實踐的操作中，才可以學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識，同時也能為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。特別是在金融危機的當(dāng)下，已經(jīng)有很多大學(xué)生嘗試用電子商務(wù)的方式實現(xiàn)個人的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院在此方面做出了很好的榜樣，該校有1200多人在淘寶上開網(wǎng)店，有鉆石級賣家400余家。

5結(jié)束語。

電子商務(wù)作為一個涉及面很廣的新興行業(yè)，故其在發(fā)展之初存在著一些專業(yè)定位誤區(qū)。隨著電子商務(wù)發(fā)展步伐的加快，電子商務(wù)人才市場也越來越趨于細(xì)分。在充分認(rèn)識電子商務(wù)人才特征與類型的基礎(chǔ)上，高職院校應(yīng)抓住最新的就業(yè)契機，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的有機接軌，推動職業(yè)教育與電子商務(wù)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭培。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄[J].電子商務(wù)世界，2005，（3）。

篇8

對于容易優(yōu)化過度的網(wǎng)站，一定要小心操作。尤其是新站，在優(yōu)化的過程中一定要注意操作的首發(fā)和程度，否則就會受到搜索引擎降權(quán)懲罰。但是如果網(wǎng)站真的被搜索引擎懲罰了，那也不必要擔(dān)心，因為懲罰也不是永久性的，只要你停止作弊操作，改邪歸正，搜索引擎還是會原諒你的。那么黑帽SEO操作被懲罰后應(yīng)該怎么來挽救呢，下面中國8u的小編給大家做一下簡單的分析：

1、不可出現(xiàn)關(guān)鍵詞堆砌，關(guān)鍵詞密度適當(dāng)為宜

對于關(guān)鍵詞的密度，網(wǎng)絡(luò)上各有說辭。大概的范圍是3%~8%，對于新網(wǎng)站，關(guān)鍵詞密度盡量小一點為好。如果網(wǎng)站一上線就出現(xiàn)高密度的關(guān)鍵詞布局，很容易被搜索引擎認(rèn)為你做關(guān)鍵詞堆砌，從而收到懲罰。

2、網(wǎng)站停止采集，原創(chuàng)內(nèi)容為主

如果你的網(wǎng)站被懲罰，很可能是因為網(wǎng)站文章質(zhì)量過低，大都是采集而來，這樣很容易被搜索引擎認(rèn)為是沒有價值和意義的網(wǎng)站。一個網(wǎng)站，內(nèi)容是永遠(yuǎn)是王道，如果想網(wǎng)站的質(zhì)量好，權(quán)重高，原創(chuàng)文章是必不可少的。大量的低質(zhì)量文章或者采集文章，就很可能被搜索引擎降權(quán)懲罰。

3、站內(nèi)優(yōu)化檢查，避免死鏈出現(xiàn)

一個網(wǎng)站除了擁有高質(zhì)量的內(nèi)容外，鏈接也是必不可少的要素。搜索引擎通過內(nèi)鏈，可以快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)的新頁面，同時還可以通過鏈接指向區(qū)分網(wǎng)站的頁面權(quán)重和分配。網(wǎng)站內(nèi)鏈的通暢，在搜索引擎優(yōu)化中占有非常重要的地位?？梢岳谜鹃L工具，進行對整個網(wǎng)站的檢查。如果死鏈過多，直接影響搜索引擎蜘蛛對網(wǎng)頁的抓取與爬行。這個也是網(wǎng)站被降權(quán)的一個因素。

4、加強網(wǎng)站安全技術(shù)，小心黑鏈入侵

俗話說，內(nèi)容為王，外鏈為皇，可見外鏈和內(nèi)容同等重要。搜索引擎在給予網(wǎng)站權(quán)重的時候，更多的是參考網(wǎng)站外鏈的質(zhì)量和數(shù)量。同時，中國8u的小編也認(rèn)為投放外鏈的方式有很多，但是都需要把握一個度和一個質(zhì)量的問題，如果只是瘋狂的增加低質(zhì)量外鏈，或者只是追求數(shù)量，那么所做的外鏈?zhǔn)菦]有任何價值和意義的，更有甚者搜索引擎會認(rèn)為你是在作弊，做黑蓮，就會對你的網(wǎng)站作出降權(quán)懲罰。外鏈也包括友情鏈接，而且友情鏈接應(yīng)該是比較高質(zhì)量的外鏈，所以應(yīng)該更加重視，經(jīng)常去檢查你的鏈接對象網(wǎng)站，如果一旦發(fā)現(xiàn)對方網(wǎng)站出現(xiàn)問題，需要即刻撤銷連接，避免自己的網(wǎng)站出現(xiàn)連帶責(zé)任。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)零售；電子商務(wù)；人才需求；職業(yè)能力

作者簡介：楊甜甜（1983-），女，浙江金華人，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向為職業(yè)教育；胡華江（1964-），男，浙江永康人，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，碩士，研究方向為職業(yè)教育；張猛（1986-），男，浙江金華人，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理研究員，在讀碩士，研究方向為職業(yè)教育。

基金項目：本文系2010年浙江省高職高專院校特色專業(yè)建設(shè)項目（編號：TZZ10017）和2011年中央財政支持項目“高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”（教職成廳函件[2011]71號）成果之一。

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1001-7518（2012）35-0116-02

一、 引言

網(wǎng)絡(luò)零售是指利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介，事將產(chǎn)品直接售給個人或團體的商品銷售行為。隨著近年來我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售已成為社會普遍接受的常態(tài)消費方式之一。據(jù)iResearch統(tǒng)計[1]，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易總金額達(dá)7735.6億元，較2010增長47.9%；全年網(wǎng)購消費占社會消費品零售總額4.3%。在繁榮市場經(jīng)濟、豐富商品類型之余，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)在擴展就業(yè)渠道、緩解就業(yè)壓力方面起到積極作用。據(jù)阿里研究中心統(tǒng)計[2]，截止2011年上半年我國網(wǎng)商規(guī)模達(dá)到8300萬，較2010年新增600萬。

網(wǎng)絡(luò)零售在購物流程、支付手段、配送方式、客戶服務(wù)、交易信用體系等方面與傳統(tǒng)零售不同，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)從崗位設(shè)置到崗位技能要求都有別與傳統(tǒng)零售企業(yè)。目前，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)在數(shù)量規(guī)模上不斷擴張、經(jīng)營逐步規(guī)范化品牌化，人才需求矛盾日益突顯。

浙江省是電子商務(wù)大省，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及社會各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用均處于全國前列。浙中城市群是全省三大城市群之一，涵蓋金衢麗11縣600萬人口，具有義烏、永康、東陽等特色鮮明的產(chǎn)業(yè)集群、便捷的交通網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)厚的政策環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)云集。本著高職教育的區(qū)域服務(wù)性與實用性，本文選取浙中網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)作為研究對象，旨意在摸清現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)人才需求，為電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位提供參考，提升專業(yè)服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力。

二、調(diào)查對象與方法

（一）調(diào)查對象

以浙中地區(qū)為主、具有行業(yè)先進性的47家中小型網(wǎng)上零售企業(yè)。浙中城市群內(nèi)產(chǎn)業(yè)集群豐富、網(wǎng)商云集，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)作為近10年逐步發(fā)展新興行業(yè)，多以私營中小型企業(yè)為經(jīng)營主體，受資金、人員、技術(shù)等限制，傾向選用第三方平臺作為經(jīng)營平臺。因此，調(diào)查選取浙中地區(qū)為主的47家淘寶網(wǎng)賣家進行調(diào)研，樣本為年營業(yè)額在500萬元以上的天貓賣家或信譽達(dá)到皇冠以上的C店賣家。

（二）調(diào)研內(nèi)容

包括浙中地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)現(xiàn)狀、崗位結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、人才需求狀況、核心崗位技能要求、知識結(jié)構(gòu)要求、職業(yè)素養(yǎng)要求和人才招聘情況。

（三）調(diào)研方法

采用座談會、問卷調(diào)查、電話回訪相結(jié)合的方式。首先，依據(jù)企業(yè)規(guī)模篩選出9家，與相關(guān)負(fù)責(zé)人一對一座談，深入了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、現(xiàn)有崗位及具體崗位對技能、知識和素質(zhì)的要求。在此基礎(chǔ)上設(shè)計調(diào)查問卷，對47家樣本企業(yè)進行問卷調(diào)查。在數(shù)據(jù)整理分析過程中，對存在疑惑的問題和結(jié)果采取電話回訪的方式摸清。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）企業(yè)基本情況

此次調(diào)研的網(wǎng)上零售企業(yè)以浙中地區(qū)為主，共32家，占總樣本的72.3%，省內(nèi)其他地區(qū)和省外地區(qū)分別占19.15%和8.51%；年營業(yè)額500萬元以下的企業(yè)占10.64%，500-1000萬元占74.47%，1000萬以上占14.89%；固定員工數(shù)10人之內(nèi)的企業(yè)占23.40%，11-50人占40.43%，50人以上占36.17%；企業(yè)性質(zhì)方面，私營企業(yè)、合資企業(yè)、獨資企業(yè)和國有企業(yè)的比例分別68.09%、10.64%、12.77%和8.51%。統(tǒng)計結(jié)果顯示，樣本企業(yè)呈“聚集式”分布，多在余姚、義烏、永康等產(chǎn)業(yè)集群密集地區(qū)；私營企業(yè)占總數(shù)的近七成，這一方面說明網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)以私營為主，另一方面因為浙江省私營企業(yè)本身數(shù)量較多。

（二）人才需求基本信息

1.學(xué)歷層次以本、?？茷橹?。企業(yè)對一線員工學(xué)歷要求從高到低依次為：研究生（6.38%），本科（38.78%），大專（46.07%），高中專及以下（8.77%）。其中對大專層次的需求量最大，接近五成，其次是本科，研究生、高中專以下的比例較小。這一方面說明本、?？凭蜆I(yè)群體充裕、人才培養(yǎng)定位與企業(yè)需求較為接近，能夠勝任一線工作；另外一方面許多從事網(wǎng)絡(luò)零售的大賣家自身學(xué)歷不高，在學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)能力上更傾向后者。一般地，企業(yè)對運營總監(jiān)、B2C店長等職位的學(xué)歷要求較高，均在本科及以上。

2.有工作經(jīng)驗要求，最低年限較短。企業(yè)對最低工作年限的要求從長到短依次為：5年以上（0.85%）；4年（0.48%）；3年（3.38%）；2年（22.97%）；1年（49.78%）；0年/不限（22.01%）。雖然數(shù)據(jù)反映22%的企業(yè)未對工作經(jīng)驗做要求，但從走訪中了解到，大多數(shù)私營企業(yè)表示不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。這是由于一來應(yīng)屆畢業(yè)生未完成從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，缺乏定性，離職頻繁；二來私營企業(yè)多為家族式小企業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生較難適應(yīng)企業(yè)內(nèi)的關(guān)系和“公私混雜”的管理方式。因此，我們更傾向與認(rèn)為企業(yè)對一線員工的工作年限存在要求，但普遍較短（1-2年共計72.75%），可以通過在校期間參與社會實踐的方式積累。

3.需求數(shù)量穩(wěn)定。在進人方面，87.23%的企業(yè)表示未來1年內(nèi)有招聘新員工計劃，63.83%的企業(yè)表示未來1-2年內(nèi)有招聘新員工計劃。在企業(yè)招聘意向中，崗位按熱度依次為：客服（61.70%）；項目策劃與運作（57.45%）；美工（48.94%）；網(wǎng)頁設(shè)計（42.55%）；產(chǎn)品拍攝與處理（40.43%）；文案編輯（25.53%）；網(wǎng)絡(luò)營銷（17.02%）；網(wǎng)絡(luò)推廣（14.89%）；分銷管理（10.64%）和培訓(xùn)（4.26%）。雖然數(shù)據(jù)反映網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求并不靠前，但從走訪中了解到，目前網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)大多面臨轉(zhuǎn)型升級的壓力，經(jīng)營逐步規(guī)范化品牌化，企業(yè)對于行業(yè)背景深厚、從業(yè)經(jīng)驗豐富的高層次營銷策劃人才的需求迅速增加，一般從同行企業(yè)“挖人”獲得。

4.招聘渠道多樣化。企業(yè)招聘人才的途徑有：校園招聘（46.81%）；網(wǎng)絡(luò)招聘（44.68%）；人才交流會（42.55%）；相關(guān)人士介紹（51.06%）；其他（17.02%）。47家受訪企業(yè)共選擇各類招聘途徑95次。所有受訪企業(yè)表示樂意獲悉由學(xué)校提供的畢業(yè)生推薦信息。因而加強校企合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補勢在必行。

（三）崗位設(shè)置

針對各企業(yè)內(nèi)崗位名稱不同，我們采用崗位的“簡要描述”來確定具體的崗位。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)在不同的發(fā)展階段和團隊規(guī)模下，崗位設(shè)置和人員配置存在顯著差異。我們將網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)中常見崗位職責(zé)歸納為三類12項（見表1），按崗位群的不同，目前人才最緊缺的依次為：管理類（53.19%），營銷類（46.80%），技術(shù)類（42.55%）。由此可見網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對各類人才的需求都保持在較高的水平，人才緊缺可見一斑。

客服崗在網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)開設(shè)的比例最高（93.62%），且在人員數(shù)量的配置上也高于其他崗位，但由于發(fā)展前景和待遇等因素，客服人員的流動性較大，且企業(yè)對客服的需求也受到市場季候的影響，因而產(chǎn)生客服需求持續(xù)不斷的現(xiàn)象。企業(yè)在團隊規(guī)模較小時，往往由一人擔(dān)當(dāng)數(shù)職。如營銷專員，一般要求豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實施能力，部分企業(yè)由主管或總監(jiān)負(fù)責(zé)，故在表3-2中的總比例偏低。

值得一提的是，在競爭日益激烈的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境下，企業(yè)更為重視分銷渠道的開發(fā)。盡管受訪企業(yè)均為天貓或淘寶網(wǎng)的大賣家，仍有七成企業(yè)專設(shè)“分銷”一職，開拓新渠道。這一方面是受到淘寶網(wǎng)“提升天貓門檻”的政策影響，另一方面體現(xiàn)各類分銷平臺間客戶細(xì)分差異，網(wǎng)絡(luò)零售市場仍有較大開拓潛力。

（四）電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位及職業(yè)能力分析

1.高職電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)崗位。第三方機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示[3]，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要行業(yè)為“在線購物與郵購”。對2009、2010屆電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，結(jié)果顯示在“在線購物與郵購”行業(yè)內(nèi)，主要就業(yè)崗位為：網(wǎng)絡(luò)推廣（93.62%）、客戶服（91.49%）、拍攝與圖片處理（78.72%）、美工（74.47%）、網(wǎng)站編輯（68.09%）、物流倉儲（70.21%）、網(wǎng)站維護（36.17%）?？梢姡呗氹娮由虅?wù)畢業(yè)生較適合營銷類崗位。

2.技能要求。在一般能力方面，企業(yè)要求具備語言溝通能力（91.49%）和行業(yè)背景知識（25.53%）。在職業(yè)技能方面，企業(yè)要求具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力（90.90%）、溝通服務(wù)能力（81.82%）、分銷渠道建設(shè)管理（68.18%）、平臺使用能力（65.91%）、信息采編能力（61.36%）、網(wǎng)絡(luò)銷售能力（56.82%）?？梢姡髽I(yè)對語言溝通能力要求較強烈，一是日常工作中團隊合作溝通上，二是客戶服務(wù)、商務(wù)談判溝通上。此外，畢業(yè)生跟蹤調(diào)查也顯示“商務(wù)談判能力”是企業(yè)需求的核心能力。目前，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的溝通能力培養(yǎng)，分散在《管理學(xué)》、《網(wǎng)絡(luò)零售》、《商務(wù)談判》、《客戶關(guān)系管理》等課程中展開，知識點分散，缺乏系統(tǒng)性和層次性。今后應(yīng)明確培養(yǎng)具體能力的相關(guān)課程及課程對能力培養(yǎng)的側(cè)重面。

3.知識結(jié)構(gòu)。在知識結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)要求員工具備的核心課程包括電子商務(wù)策劃與運作（68.09%）、網(wǎng)絡(luò)營銷（63.83%）、電子商務(wù)基礎(chǔ)（63.83%）、客戶關(guān)系管理（53.19%）、產(chǎn)品拍攝與圖片處理（44.68%）、網(wǎng)絡(luò)分銷管理（42.55%）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作（42.55%）。由此可見，企業(yè)要求員工具備較為全面的理論知識，既要技能精，又要知識全。

4.職業(yè)素養(yǎng)。在職業(yè)素養(yǎng)方面，企業(yè)重視員工的責(zé)任感（76.60%）、合作性 （72.34%）、誠信（70.21%）、主動性（65.96%）和忠誠 （53.19%）。在基本能力方面，企業(yè)要求員工具備應(yīng)變能力（72.34%）、學(xué)習(xí)能力（72.34%）、判斷能力（70.21%）、創(chuàng)新能力（68.09%）、理解能力（57.45%）、識別能力（53.19%）?？梢?，企業(yè)對員工的職業(yè)素養(yǎng)都具有較高的期望值。一般地，學(xué)校較重視培養(yǎng)學(xué)生的知識和技能，企業(yè)則更看中則責(zé)任感和應(yīng)變能力。這就要求學(xué)校加強實踐教學(xué)，通過開展頂崗實習(xí)、創(chuàng)業(yè)等社會實踐活動，使學(xué)生養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，提升職業(yè)素養(yǎng)。

四、結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的日益活躍，校企雙方在網(wǎng)絡(luò)零售人才的培養(yǎng)和需求上矛盾日益突出，提供適應(yīng)市場環(huán)境需求的人才將為促進網(wǎng)絡(luò)市場繁榮的重要支撐。通過調(diào)查了解到，目前網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中各類崗位存在人才短缺，這與我校電子商務(wù)專業(yè)以“網(wǎng)絡(luò)銷售”為人才培養(yǎng)目標(biāo)相吻合。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，不同性質(zhì)、規(guī)模的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)零售人才的層次要求不同，相似的崗位在職責(zé)與工作內(nèi)容上存在差異。下一步，我們將更深入地調(diào)查網(wǎng)上零售企業(yè)在不同發(fā)展階段的崗位設(shè)置、梳理典型工作崗位在不同需求層次下的工作內(nèi)容，合理設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，以符合用人單位與學(xué)生自身發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]艾瑞咨詢.2011年中國互聯(lián)網(wǎng)市場年度總結(jié)報告標(biāo)準(zhǔn)版[R].北京：2012.

篇10

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù)外包； 傳統(tǒng)企業(yè)； 風(fēng)險控制； 績效評估

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 053

［中圖分類號］ F724.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）14- 0087- 03

在電子商務(wù)紅火異常的大背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛選擇進軍電子商務(wù)。但是，許多涉足電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)遇到了資源配置、物流配送、營銷運營等問題，電商業(yè)務(wù)的發(fā)展不盡人意。而在成熟的歐美市場，傳統(tǒng)企業(yè)一直是電子商務(wù)行業(yè)的主角。數(shù)據(jù)顯示，在美國在線零售500強榜單里，80％以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。而美國前十大電子商務(wù)網(wǎng)站中，除亞馬遜是純電商企業(yè)外，大多數(shù)都是由傳統(tǒng)零售商主動升級而成，并且60％以上都是由電子商務(wù)外包公司來運作。2000年，電子商務(wù)外包的模式傳入中國，目前電子商務(wù)外包已成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要途徑。

電子商務(wù)外包（e－commerce outsourcing）是指企業(yè)將部分或全部電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)性公司完成的經(jīng)營模式。通過電子商務(wù)外包，企業(yè)可以在缺乏經(jīng)驗、技術(shù)和人才等條件的情況下迅速和低成本地切入網(wǎng)絡(luò)市場，加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展進程，降低電子商務(wù)的風(fēng)險［1］。目前許多傳統(tǒng)企業(yè)都在通過電子商務(wù)外包進軍網(wǎng)絡(luò)市場，獲得成功的固然不少，鎩羽而歸也大有人在。這說明電子商務(wù)外包不是靈丹妙藥，企業(yè)需要謹(jǐn)慎決策，同時實施過程中必須嚴(yán)密控制。

本文以外包理論為基礎(chǔ)，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的特點，對電子商務(wù)外包的過程及管理控制要點進行了分析，希望為企業(yè)決策提供參考。電子商務(wù)外包的過程可以分為電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)確定、電子商務(wù)外包商選擇、電子商務(wù)外包實施、電子商務(wù)外包績效評估等4個階段，每個階段都有若干控制要點。

1 電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)確定

這一階段的主要工作是確定擬外包的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)營銷、電子商務(wù)技術(shù)支撐五大部分。其中電子商務(wù)策劃包括市場調(diào)研、網(wǎng)站功能及內(nèi)容策劃、產(chǎn)品策劃、品牌策劃、組織策劃、營銷策劃、物流策劃、支付策劃等；電子商務(wù)運營包括產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修及推廣、網(wǎng)店促銷、在線銷售及客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數(shù)據(jù)庫營銷等；電子商務(wù)管理包括人力資源管理、財務(wù)管理、物流管理、信息流管理等；電子商務(wù)營銷包括網(wǎng)絡(luò)分銷體系的規(guī)劃、建設(shè)、管理、網(wǎng)絡(luò)打假，品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、第三方電商平臺推廣（如淘寶網(wǎng)店推廣、論壇炒作、淘寶直通車、QQ群推廣、淘寶搜索優(yōu)化、活動策劃、事件營銷、博客推廣等）；電子商務(wù)技術(shù)支撐包括電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、ERP 系統(tǒng)整合、IT 系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)分析等［2］。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、自身條件和外部環(huán)境確定將哪些業(yè)務(wù)外包，常見的有執(zhí)行團隊外包、運營外包、推廣外包、分銷外包、技術(shù)外包和全案外包等。單項業(yè)務(wù)外包彌補了企業(yè)在電子商務(wù)某一方面的不足，外包過程相對容易控制，對外包商的要求也不高。全案外包是企業(yè)將所有電子商務(wù)業(yè)務(wù)都外包給專業(yè)性的公司，要求外包商能提供一整套有效的電子商務(wù)解決方案并實施，對外包商的要求很高，外包過程的控制比較難，同時可能使企業(yè)過多依賴于外包商，造成企業(yè)電子商務(wù)能力發(fā)展的停滯。所以，幾種外包方式各有其優(yōu)缺點，適合于不同情況的企業(yè)。

2 電子商務(wù)外包商選擇

外包商的選擇是企業(yè)電子商務(wù)外包是否成功的重要因素。目前市場上存在大量電子商務(wù)外包商，其資質(zhì)良莠不齊，且具有不同的核心能力。因此，企業(yè)必須謹(jǐn)慎選擇外包商。外包商的選擇可以參照一般外包商選擇的步驟［3］： ① 盡可能多地搜集外包商的資料，從這找出一些有希望合作的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)所需能力來初步確定外包商的選擇范圍； ② 了解潛在合作企業(yè)的基本情況與外包合作意向，并分析其與企業(yè)在能力與資源方面的互補性； ③ 從發(fā)展背景、規(guī)模、能力、信譽4個方面對外包商進行考察［1］，對潛在外包商進行單目標(biāo)評價與測試； ④ 確定各個關(guān)鍵決策因素對外包商選擇的影響程度（用權(quán)重表示） ，并結(jié)合單目標(biāo)評價的結(jié)果，進行外包商選擇的多目標(biāo)綜合評價，以得出最滿意的合作外包商。

3 電子商務(wù)外包實施

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)外包的實施要注意以下兩方面問題。

3．1 電子商務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合

一般業(yè)務(wù)外包是將產(chǎn)品價值鏈上的一個或幾個環(huán)節(jié)外包給其他公司，外包公司的作用相當(dāng)于企業(yè)的某個專業(yè)化部門，例如人力資源外包將人員招聘、培訓(xùn)等工作交給專業(yè)的人力資源管理公司，外包公司相當(dāng)于企業(yè)的人力資源部。而電子商務(wù)業(yè)務(wù)牽涉到企業(yè)管理的方方面面，將電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包出去后，網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品的品種、數(shù)量等對企業(yè)的采購、制造、倉儲、物流配送、分銷等活動有重大影響，處理不好時將造成線下業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的雙輸。因此，電子商務(wù)外包實施必須考慮電子商務(wù)業(yè)務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合，主要有以下方面：