導語：如何才能寫好一篇電子商務的主要盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘 要 對于任何企業(yè)來說，盈利是企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略目標。隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展、信息技術不斷提高，電子商務作為一種新式的商業(yè)模式，對現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展其中重要的作用，能夠讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益。本文主要以新時代下電子商務出發(fā)，探討企業(yè)如何利用電子商務實現(xiàn)更新的盈利模式。

關鍵詞 新經(jīng)濟時代 電子商務 盈利模式 現(xiàn)代企業(yè)

一、我國電子商務盈利模式發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務盈利模式概念模糊不清

電子商務作為信息時代的產(chǎn)物，其在國際中的發(fā)展時間也不過短短幾十年，而我國電子商務真正崛起的時間在21世紀初期，也不過短短十幾年。雖然有關于盈利模式的研究成果眾多，但就目前而言，國際中也沒有給予電子商務盈利模式一個明確的概念。在我國，電子商務可以說是起步階段，雖然B2B、B2C、C2C的領域中都有企業(yè)代表，但整體方面還不夠成熟，單單只靠電子商務盈利模式獲取成功的企業(yè)屈指可數(shù)。

（二）電子商務盈利模式研究方式單一

電子商務盈利模式是廣大研究學者們重點研究問題，雖然已經(jīng)出現(xiàn)了很多描述性分析，但大部分都缺乏具體的數(shù)據(jù)論證，論證方式也缺乏實證數(shù)據(jù)。在我國，電子商務在各大企業(yè)之中的應用范圍依舊在不斷擴大，但是縱觀我國企業(yè)，大部分企業(yè)都將電子商務作為一種便捷渠道，其重要的盈利模式依舊停留在在線下銷售，無法充分發(fā)揮電子商務的特點。

（三）重復國外的盈利模式，理論落后實踐

我國有關電子商務的探討一直都沒有停止過，但很多盈利模式都是原封照搬國外的電子商務盈利模式，在這種情況很容易導致國外的電子商務盈利模式到本土感到“水土不服”，在企業(yè)之中并未帶來更多的經(jīng)濟效益，甚至讓企業(yè)內(nèi)部結構管理更加復雜，提高企I運營成本。

雖然電子商務的出現(xiàn)才衍生出電子商務盈利模式，但事實上，電子商務盈利模式的發(fā)展速度要嚴重落后于電子商務的實際發(fā)展，使得電子商務盈利模式在企業(yè)中的作用不夠明顯。理論落后實踐必當會讓采取電子商務盈利模式的企業(yè)走很多彎路。

二、新經(jīng)濟時代的電子商務盈利模式研究

（一）加強電子商務內(nèi)外經(jīng)濟鏈聯(lián)系

在新經(jīng)濟時代下，國際經(jīng)濟一體化不斷加深，各國企業(yè)之間的聯(lián)系也愈加密切，同時也拓寬了企業(yè)競爭與企業(yè)合作的邊界。各大企業(yè)可以通過電子商務信息技術的先進技術，實現(xiàn)遠距離現(xiàn)場作業(yè)與指揮。雖然我國對外企業(yè)不在少數(shù)，但都以遠程溝通、遠程訂單為主，只將電子商務作為一種便捷渠道，并未形成電子商務盈利模式。所以，企業(yè)要重新設計企業(yè)內(nèi)部組織結構與企業(yè)的全球供應鏈之間的關系，加強電子商務在跨地企業(yè)間的作用，并廣泛應用虛擬組織，構建全面、便捷的電子商務平臺，從而實現(xiàn)電子商務盈利模式。

（二）結合企業(yè)，建立獨特的盈利模式

隨著人力資源管理的地位在企業(yè)中不斷提高，電子商務作為技術型平臺，需要大量的人才支持，才能夠充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，進而才能夠建立更加合理電子商務盈利模式。新經(jīng)濟時代下，企業(yè)競爭核心已經(jīng)逐漸從商品轉化為人的競爭[2]。想要創(chuàng)新電子商務盈利模式必須要引進大量的人才支持，并根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來制定符合企業(yè)發(fā)展的、獨特的電子商務盈利模式，并且根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，合理選擇B2B、B2C、C2C的電子商務盈利模式。

（三）以服務帶動電子商務盈利模式

在新經(jīng)濟時代下，如今生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量與價格都已經(jīng)大同小異，消費者對企業(yè)的滿意程度已經(jīng)不以質(zhì)量和價格作為唯一衡量標準，其中服務質(zhì)量更受到客戶關注。企業(yè)服務能力主要根據(jù)是否能夠快速反應客戶內(nèi)心需求，通過利用網(wǎng)絡技術的{互動、低成本及不受時間、地點限制等特點，能夠時時關注多個層次的需求變化。淘寶作為C2C的代表，已經(jīng)成為我國網(wǎng)購的第一平臺，但其依舊為了提高自身的服務能力，逐漸開設了“微淘”、“社區(qū)”等端口來為用戶提供交流與溝通，從而及時發(fā)現(xiàn)用戶需求。對于電子商務相關企業(yè)來說，可以充分發(fā)揮論壇、博客、QQ等第三方網(wǎng)絡平臺的積極作用，從而培養(yǎng)好與客戶之間的良好關系，獲取更多的市場資源，從而形成以服務為基礎的電子商務盈利模式。

三、結語

綜上所述，電子商務電子盈利模式并不是一種固定、特有的模式，需要電子商務有關企業(yè)能夠“活學活用”，通過市場環(huán)境和用戶需求的變化，隨時創(chuàng)新自身的電子商務盈利模式，從而在市場中占得先機，只有這樣才能夠真正實現(xiàn)電子商務盈利模式的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

篇2

近年來，隨著國民經(jīng)濟與科學技術的蓬勃發(fā)展，作為傳統(tǒng)服務業(yè)支柱的旅游業(yè)與新興電子商務產(chǎn)業(yè)結合產(chǎn)生的旅游電子商務有著極為廣闊的發(fā)展前景。本文在歸納分析旅游電子商務企業(yè)盈利模式存在的問題的基礎上為旅游電子商務企業(yè)經(jīng)營者實施有效的盈利策略提供了一些建議和策略。

【關鍵詞】

旅游電子商務；盈利策略

1 旅游電子商務以及電子商務盈利模式相關概念

世界旅游組織在《E-Business for Tourism》中給出概念：旅游電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內(nèi)部和對外的連通性，即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程，增進知識共享的過程。業(yè)內(nèi)普遍認為旅游電子商務是指以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫、電子商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段構建旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學曹冬認為電子商務盈利模式是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務流以及信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制，它可以描述企業(yè)與商業(yè)伙伴之間的關系，但關鍵所在是可以體現(xiàn)企業(yè)在電子商務運作中創(chuàng)造的價值，以及從中獲得的利益。電子商務企業(yè)盈利模式的構成要素主要有客戶價值、客戶范圍、企業(yè)收入來源、企業(yè)價值鏈相關活動以及企業(yè)的核心競爭力。

2 旅游電子商務的分類

2.1 平臺型旅游電子商務網(wǎng)站

此類平臺可以使企業(yè)不必自己建立旅游電子商務網(wǎng)站，而通過成為電子商務平臺網(wǎng)站的會員就能開展電子商務活動，與上下游企業(yè)進行合作，為游客提供服務等，這樣能夠使企業(yè)極大地減少成本，十分有利于中小企業(yè)開展電子商務活動。這類網(wǎng)站的業(yè)務模式有三種類型：第一類是具有特色的單一主題型旅游網(wǎng)站，代表網(wǎng)站有中國古鎮(zhèn)網(wǎng)，這類網(wǎng)站的收入來源主要是網(wǎng)絡廣告收入、會員費等。第二類是垂直型搜索網(wǎng)站，這類網(wǎng)站主要提供搜索信息為用戶服務，如去哪兒網(wǎng)等。去哪兒網(wǎng)站的盈利模式主要是靠用戶點擊收費，比如向用戶提供酒店信息的搜索，當用戶點擊某一家酒店的鏈接并完成酒店預訂時，該酒店便會向去哪兒網(wǎng)站支付一定費用。第三類是旅游中介服務提供商，這類網(wǎng)站為旅游企業(yè)提供中介服務來盈利。如攜程旅行網(wǎng)等，這類網(wǎng)站主要營業(yè)收入來自廣告、旅游交易費以及為旅游企業(yè)提供的其他服務。

2.2 傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站

此類旅游網(wǎng)站主要由資金實力比較雄厚的傳統(tǒng)的旅游服務企業(yè)如旅行社、酒店、景區(qū)等自主建設的在線旅游服務網(wǎng)站，如江蘇中青旅網(wǎng)就是江蘇國際旅行社有限公司的官方網(wǎng)站。這些企業(yè)直接建立自己的官方網(wǎng)站，繞過了旅游中間商，減少交易環(huán)節(jié)，能夠以線上結合線下的模式與顧客建立更加緊密的聯(lián)系。網(wǎng)站在向客戶提供有效信息的同時使得企業(yè)能夠實現(xiàn)銷售和利潤最大化，此類網(wǎng)站的主要盈利來源為銷售旅游產(chǎn)品的收入。

2.3 地方政府自建網(wǎng)站

此類網(wǎng)站主要是由政府出資建設，目的旨在推進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，擴大景區(qū)所在城市影響力，吸引更多的游客。它的運營模式與旅游中介服務提供商相似，代表網(wǎng)站有運城旅游網(wǎng)。

各類旅游電子商務網(wǎng)站為許多游客出行提供了必要的參考信息及服務，比如游客可以提前預定好機票和酒店，制訂適宜的旅行計劃。隨著旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，旅游電子商務也將會發(fā)揮越來越重要的作用。在這樣的背景下傳統(tǒng)企業(yè)應該抓住機遇合理利用旅游電子商務，進一步擴大自己的業(yè)務范圍，最終達到提高利潤并促進行業(yè)發(fā)展的目的。

3 我國旅游電子商務現(xiàn)狀及盈利問題分析

中國的旅游電子商務發(fā)展雖然起步較晚，旅游網(wǎng)站的建設開始于 1996 年，發(fā)展卻非常迅速。但是我國旅游電子商務和歐美等發(fā)達國家相比仍存在巨大的差距，這主要是受我國目前網(wǎng)絡基礎設施建設水平及電子商務發(fā)展的水平，以及旅游網(wǎng)站功能不健全、網(wǎng)上交易安全性差、電子商務模式較為落后等問題的影響。從中國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀來看，旅游電子商務未來的發(fā)展趨勢主要是以下兩個方面：一是市場發(fā)展較為成熟的運營模式的完善和提升；二是新興旅游電子商務運營模式的發(fā)展成熟。

我國旅游電子商務在盈利方面主要存在以下五個問題：企業(yè)主要收入來源渠道狹窄，網(wǎng)站運營和維護成本高，競爭激烈，消費者對電子商務企業(yè)信任度較低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)不重視旅游電子商務發(fā)展。

4 旅游電子商務盈利策略與建議

（1）加強網(wǎng)站建設與宣傳，旅游電子商務企業(yè)可以通過加強網(wǎng)站的基礎設施建設來縮短網(wǎng)頁加載時間以及優(yōu)化網(wǎng)站首頁來吸引游客訪問。功能完善且內(nèi)容豐富的網(wǎng)頁能夠改善用戶的瀏覽體驗，吸引顧客回訪，在提高網(wǎng)站的口碑的同時為網(wǎng)站做了有力的宣傳。

（2）加強營銷策略，其中主要包括實施降價策略、在多種媒體上投放廣告（如搜索引擎優(yōu)化）、口碑營銷、事件營銷以及公益營銷等。

（3）培養(yǎng)專業(yè)旅游電子商務人才策略，企業(yè)要積極招聘兼具電子商務行業(yè)以及旅游業(yè)知識的人才，并在企業(yè)內(nèi)部大力開展人員培訓與培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)以及處事能力。

（4）合理籌資及投資，電子商務企業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中一方面要面對資金短缺，甚至資金鏈斷裂等棘手狀況，因此如何獲得投資是企業(yè)必須解決的問題，企業(yè)良好的發(fā)展前景是吸引投資者的重點。另一方面當電子商務企業(yè)發(fā)展到一定程度時也要進行合理的必要的投資，來進一步促進企業(yè)的全面發(fā)展，如攜程旅行網(wǎng)在發(fā)展的過程中就進行了必要的企業(yè)收購來擴大業(yè)務范圍。

（5）加強客戶關系管理，在吸引新客戶的基礎上，更重要的保持老客戶的忠誠度，企業(yè)實施客戶關系管理CRM就顯得尤為重要?？蛻絷P系管理主要指企業(yè)通過對客戶行為的深入了解，主動把握客戶的需求，通過持續(xù)的、差異化的服務手段，為客戶提供合適的服務或產(chǎn)品，最終實現(xiàn)客戶忠誠度的提升。企業(yè)通過實施客戶關系管理首先能夠全面提升企業(yè)的核心競爭能力，其次能夠提升客戶關系管理水平，與此同時能夠提升企業(yè)銷售業(yè)績并且提高企業(yè)辦事效率。

（6）加強品牌建設策略，旅游電子商務的低市場準入門檻以及商業(yè)模式高度的可模仿性使得旅游電子商務企業(yè)之間的競爭異常激烈，在這種情況下企業(yè)樹立自己的優(yōu)質(zhì)品牌就顯得尤其重要?？诒玫钠放撇粌H能夠吸引新的顧客，更能保持老顧客的忠誠度，品牌效應能夠在降低用戶的搜索成本的同時提高企業(yè)信用。

【參考文獻】

[1]倪娟.電子商務模式的盈利模式研究[D].南京：南京理工大學，2005.

[2]王建梅.國內(nèi)旅游電子商務網(wǎng)站分類及盈利模式分析[J].商業(yè)研究，2011（13）.

篇3

（一）研究背景

戴爾（dell）公司創(chuàng)立以前，計算機行業(yè)都是由制造商生產(chǎn)后，配售給經(jīng)銷商和零售商，再由他們賣給消費者。戴爾公司認為，電腦的間接銷售模式不僅無法滿足客戶的個性化服務，并且由于計算機部件更新率快，大量的庫存積壓會使計算機制造商的收益率降低。

基于上述分析，戴爾確定了其公司“基于網(wǎng)上目錄的直銷模式”，改進消費者購買電腦的過程，把電腦直接銷售到使用者手中。公司憑借互聯(lián)網(wǎng)等電子商務平臺向客戶直接銷售，使公司更貼身的為顧客提供價值及服務。

（二）研究方法

（1）通過戴爾官方網(wǎng)站，體驗pc機的購買流程，以了解戴爾產(chǎn)品的品質(zhì)特征，客戶服務方式態(tài)度及售后服務的保證，為后續(xù)的定量研究提供方向和思路。

（2）與周圍消費戴爾電腦的同學進行訪談本文由收集整理和調(diào)查。受訪者的經(jīng)濟狀況有明顯的層次區(qū)分，不同性別的人數(shù)各占一半，大多數(shù)為在校學生，小部分剛剛就業(yè)。

（3）通過“魚骨圖”分析法，找出制約戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”的制約因素；通過“swot”分析法，找出戴爾電子商務盈利模式的優(yōu)勢和劣勢以及面臨的威脅和機會，分析戴爾的競爭力。

二、戴爾直銷電子商務模式分析

（一）基本情況

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，戴爾目前在全球范圍內(nèi)提品和服務，在過去的幾年內(nèi)戴爾的網(wǎng)上商店銷售額在全球保持增長態(tài)勢，在亞洲的發(fā)展逐步增強。

中國目前已成為戴爾全球收入的第二大市場，僅次于美國。自2000財年到2010財年，戴爾中國的收入增漲了11倍，銷售量增漲了52%。根據(jù)idc（internet data center）的報告，戴爾現(xiàn)在成為中國第二大計算機供應商，擁有9%的市場份額。

（二）戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”制約因素

戴爾營銷模式的主要制約因素有：搭建和維護電子商務平臺網(wǎng)站費用高；建立相應的庫存和配送系統(tǒng)耗時長；網(wǎng)上交易數(shù)量小，商家因為訂貨過少而承擔相當高的訂貨的價格；整個商品目錄龐大；支付和安全認證等技術因素制約。

（三）戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”的競爭力分析

根據(jù)對同學們在網(wǎng)上商店購買，使用戴爾電腦的調(diào)查與匯總，利用swot分析方法發(fā)現(xiàn)戴爾網(wǎng)上直銷盈利模式的特征。

（四）戴爾網(wǎng)上直銷盈利模式運行原理

戴爾公司的主要供應商與戴爾以企業(yè)外部網(wǎng)相

連，建立了一個供應商門戶網(wǎng)站，客戶訂單每兩小時更新一次，供應商根據(jù)客戶需求立即供貨。在戴爾公司的直銷網(wǎng)站上，提供了跟蹤和查詢消費者訂貨狀況的借口，使消費者可以查詢已訂購的商品從發(fā)出訂單到送貨的全過程。

三、戴爾直銷電子商務模式啟示

戴爾之所以能在網(wǎng)上直銷盈利模式中獲得成功，關鍵因素就是建立了一個完善的商業(yè)系統(tǒng)，即一個富有成效的供應鏈以及零庫存的經(jīng)驗模式。戴爾主要采取b2c網(wǎng)上商店的電子商務模式，繞過批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，通過電子商務平臺直接將生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售到終端消費者。

篇4

【關鍵詞】B2C電子商務 收益管理 收益 成本

一、B2C模式電子商務的概念

B2C（Business-to-Consumer）電子商務是電子商務的一種。B2C電子商務是企業(yè)（Business）與消費者（Consumer）之間通過互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術手段進行的商務活動，即人們一般說的商業(yè)零售，是為了滿足企業(yè)的銷售直接對消費者的銷售和服務。B-to-C電子商務目前大部分以線上方式進行，例如淘寶，京東商城等。銷售對象也是多樣的，主要包括有形商品、數(shù)字商品和服務商品。

二、B2C電子商務企業(yè)的成本與收益分析

（一）B2C電子商務的成本分析

電子商務的成本主要包括：商品成本、設備及維護費用、宣傳費用、人力資源成本。

1.商品成本。對直銷企業(yè)來說，商品成本主要包括所銷售商品的制造費用。對中間商來說，商品成本是所銷售商品的購買費用。

2.設備購入及維護費用。設備購入費用包括設備購買成本，而設備維護費用包括設備以及網(wǎng)站運營的維護費用。電子設備是進行電子商務的基礎，包括硬件設備（如：服務器，電腦等）和應用軟件兩個部分。電子商務在運營過程中，所產(chǎn)生的對設備和網(wǎng)站的維護費用是非常高昂的。因此，對設備和網(wǎng)站的維護費用是需要嚴格核算的。

3.宣傳費用。企業(yè)為使產(chǎn)品能夠得到順利的銷售，對產(chǎn)品進行推廣是必不可少的一個環(huán)節(jié)。B2C電子商務的發(fā)展初期更需要大力宣傳，意識產(chǎn)品為更多人所了解。因此，宣傳推廣費用是不可忽視的并其及其重要的一部分投入。

4.人力資源成本。B2C電子商務企業(yè)在運營過程中的人員投入包括培訓人員，維護人員，客服人員。因此，人力資源成本就是這部分人的薪酬和福利。它也在總的成本中占據(jù)很大比重。

（二）B2C電子商務的盈利模式分析

電子商務盈利模式的核心是指需求價值創(chuàng)造電子商務結構體系，以市場需求為導向是電子商務結構體系的導向，并以需求為導向確定整個體系構架。不管什么企業(yè)，其盈利模式都可以歸結為“一個核心，五個基本點”一個核心就是價值創(chuàng)造結構，“五個基本點”指的是五個基本構成要素，它們是：利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障。[1]具體來說：

利潤對象是指企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉，解決的是向哪些用戶提供價值。[1]

利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品和服務，解決的是向用戶提供什么樣的價值。[1]

利潤源是指企業(yè)的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤，解決的是收入來源有哪些。[1]

利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務以及吸引客戶購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務的一系列活動，必須與企業(yè)的價值結構相關，它回答了企業(yè)能夠提供的關鍵性活動有哪些。[1]

利潤屏障是指企業(yè)為防止競爭對手掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。[1]

這五個基本構成要素是相互聯(lián)系、相互依存、不可或缺的一個有機整體。

（三）影響及制約電子商務收益的因素

影響電子商務盈利的因素主要為：成本收益、敏感因素和風險。

1.成本收益。成本收益是B2C電子商務企業(yè)建設網(wǎng)站所產(chǎn)生的成本與收益，成本主要包括設備投資費用、通訊成本及維護費用。[2]收益指電子商務的實施而得到的可大致進行定量分析的開銷節(jié)約。[2]

2.敏感因素。敏感因素主要有新興技術和管理能力兩個方面。一方面，新興技術往往具有兩面性，其往往使企業(yè)運營更具效率，但企業(yè)往往也會承擔更多風險，因此它能在很大程度上影響企業(yè)的盈利。由于這個原因，成熟技術往往是不敏感的。另一方面，企業(yè)能否實現(xiàn)盈利以及盈利多少都與管理有直接關系。電子商務硬件建成之后，固定成本對于其運營來講是無關成本。[2]因此，后期運營的管理能力的好壞往往直接決定了企業(yè)能否盈利。所以，管理能力往往是決定B2C電商企業(yè)順利發(fā)展的關鍵因素。

3.風險。B2C電子商務的收益往往不能精確計算得出，一般只能通過推測得到。因此B2C電商企業(yè)的收益一般從運營過程中所節(jié)省的費用中體現(xiàn)。因此，能否正確推斷出收益或虧損的大小往往是不確定的，這增加了B2C電商企業(yè)的風險。同時B2C電商企業(yè)為謀求發(fā)展往往追求新技術的使用，這一方面也增加了企業(yè)的風險。

三、結論：B2C電商企業(yè)收益管理對策

由以上對影響B(tài)2C電子商務盈利的因素的分析可見，為了使B2C電商企業(yè)增加盈利，應從成本、管理和風險等方面入手，降低成本，加強管理，限制風險，從而提高收入。

（一）控制成本

發(fā)展B2C電子商務是一個多環(huán)節(jié)過程，企業(yè)通過保證關聯(lián)企業(yè)在信息獲取、傳遞、處理、再生、利用方面的同時跟進，提高流通效率，從而降低中間成本。

（二）加強管理

對B2C電商企業(yè)來說，后期運營的管理能力的好壞往往直接決定了企業(yè)能否盈利。這就要求企業(yè)內(nèi)部加強管理。企業(yè)應對內(nèi)部資源進行優(yōu)化組合，將內(nèi)部摩擦成本降到最低。

（三）提高銷量

B2C電商企業(yè)在線上線下多方面同時進行宣傳，推廣自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，樹立自身品牌形象，開展多渠道銷售，從而擴大銷售量，增加收益。

（四）抑制風險

B2C電商企業(yè)應根據(jù)自身情況制定風險控制策略，從而達到抑制風險的目的，增強盈利能力。一般來說，大型企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，資金實力雄厚，管理體系和銷售渠道已經(jīng)成熟和完善。并且，它們形成了一定的自身品牌，能夠吸引到消費者。這些優(yōu)勢恰好是中小企業(yè)不具備的。因此，大企業(yè)發(fā)展B2C電子商務面臨風險一般比中小企業(yè)要小很多。因此，通過對自身情況分析，制定適合自身風險控制策略，B2C電商企業(yè)能進一步增強盈利能力。

參考文獻

[1]倪娟.電子商務盈利模式研究.南京理工大學碩士論文，2005.

[2]周作濤.電子商務盈利模式分析與研究[J].集團經(jīng)濟研究，2007（09）

[3]邵兵家.電子商務概論（第二版）[M].高等教育出版社，2006

篇5

浪微博與電子商務的優(yōu)勢分析，得出兩者結合的客觀基礎，并基于電子商務在微博盈利模式中的結合價值分析了兩者結合的可行性，最后對于新浪的微博電子商務平臺給出了建議。文章的分析認為，進行運營模式的創(chuàng)新和基于服務生活的宗旨是新浪微博與電子商務結合的最佳出路。

關鍵詞：新浪微博；電子商務；盈利模式

一、 引言

新浪公司是國內(nèi)首家引入微博運營的網(wǎng)絡平臺，對于這個新鮮事物的引入，新浪即見證了它的生命活力，也體會到了個中艱辛。2009年8月14日新浪微博開始內(nèi)測，2011年2月底用戶數(shù)即達到1億，并將于近期突破2.5億，一舉成為國內(nèi)用戶數(shù)最多的微博。持續(xù)的高額投入，不斷加大的推廣力度，為新浪微博換來了不斷增長的用戶和不斷完善的微博平臺，但是近期新浪的2011年第三季度財報顯示，凈虧損為3.363億美元，其中微博運營是虧損的主要來源。

微博到底能否為運營商帶來回報，出路何在？本文將根據(jù)微博自身所擁有的特點和優(yōu)勢，從分析新浪微博的盈利模式出發(fā)，探討“微博+電子商務”的盈利模式可行性，拓展新浪在微博這一新興事物上的未來發(fā)展空間。

二、 認識微博

微博（Microblogging，Microblog）是一種允許用戶及時更新簡短文本并可以公開的微型博客形式，通常少于140字（百度百科，2011）。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。這些消息可以被很多方式傳送，包括短信、實時消息軟件、電子郵件或網(wǎng)頁。一些微博也可以多媒體，如圖片或影音剪輯和出版。世界上最早也是最具代表性的微博網(wǎng)站是Twitter（百度百科，2011），它甚至已經(jīng)在全球范圍內(nèi)成為微博的代名詞。目前，國內(nèi)有新浪微博，騰訊微博，網(wǎng)易微博等開展了微博業(yè)務，其中以新浪微博最為知名。

微博的快速發(fā)展有其內(nèi)在的特性，其中開放性、即時性、交互性、自由性等優(yōu)點讓微博作為新型傳播媒介，實現(xiàn)了裂變傳播?？偨Y起來，微博有以下幾個特性：①便捷性是微博最大的亮點與特征。它打破了以往媒體更新的時間、地域限制，用戶可以利用碎片化的時間登錄微博，查看跟新，且多個平臺的運作使得用戶接觸比較便捷，從而形成廣泛的用戶群；②基于便捷性與廣泛的客戶群，微博具有強傳播性。由于在用戶對于微博上面的信息潛在自發(fā)的轉發(fā)傾向，通過層層轉發(fā)的乘數(shù)效應，使得微博上的信息有強烈的、快速的傳播性；③廣泛的微博用戶群使得微博有了互動性。用戶之間的相互關注，使互動變成了現(xiàn)實，具體表現(xiàn)為微博信息的傳播、轉發(fā)，以及由此帶來的社交性質(zhì)；④由于微博的便捷性，以及由強傳播性所造成信息的跟新，和微博中人與人的互動性和社交性，使得用戶會頻繁通過各種平臺登入微博，查看微博信，使微博具有了信息傳播的“粘性”特質(zhì)，即用戶使用微博的時間以及頻繁程度遠高于其它信息傳遞方式；⑤此外，由于微博用戶自身的特點，導致了微博的高度可接受性。目前微博用戶多為年輕的高學歷群體，是消費能力、消費水平高的目標客戶群，這群人使用互聯(lián)網(wǎng)時間長、頻率高、網(wǎng)上停留時間長，有較強的互動性，這使得微博具有高度可接受性。

三、 新浪微博的盈利模式與缺陷

當前，微薄的先行者Twitter的盈利模式是以廣告為主，新浪微博作為國內(nèi)較成熟的平臺還處于摸索階段，所采用的盈利模式主要有以下幾種：①社交游戲平臺。新版新浪微博中，“游戲”入口被設置在了置頂菜單欄中，可見微博社交游戲對用戶的吸引力。新浪副總裁彭少彬也已經(jīng)宣布了其社交游戲中心將在推出的第一年內(nèi)向所有的開發(fā)者完全免費開放，后期將會對這個項目開始收費，可見社交游戲平臺將成為一種盈利來源；②虛擬貨幣。在新浪微博推出“微游戲”社交游戲平臺的同時，它還了“微支付”系統(tǒng)，用戶可以通過這一系統(tǒng)充值微幣，購買游戲內(nèi)的虛擬物品可以想象，在未來用戶通過微幣購買虛擬物品甚至是真實物品時，新浪微博可以以抽成的方式得到大量的收益；③第三方應用平臺。在應用增值方面，新浪微博平臺鼓勵開發(fā)者開發(fā)游戲、團購、網(wǎng)絡購物等多種服務，形式和付費方式類似于蘋果的APPLE Store，根據(jù)開發(fā)者對產(chǎn)品的定位來定價，新浪微博平臺與開發(fā)者將采用三七開的比例分成（周晏，2011）。

從目前來看，此三項已經(jīng)開展的業(yè)務并沒有給微博的盈利帶來多大的起色和希望，畢竟新浪微博的用戶多以查看消息、娛樂為主，他們登陸時間隨意、短且頻繁，并不適用那種持續(xù)性游戲平臺的發(fā)展模式。另一方面，新浪微博的發(fā)展也并沒有充分利用其自身的優(yōu)勢，超高的網(wǎng)站流量、便捷的傳播、年齡段集中的消費群體、高粘度的轉發(fā)等優(yōu)勢都應該成為其潛在盈利發(fā)展空間。眼下主要的盈利點，如開辟企業(yè)版、出售用戶地理信息、頁面插播廣告、運營商對流量進行分成等都只是一種不穩(wěn)定的盈利方式，微博的運營需要開辟一種穩(wěn)定的盈利來源才可能持續(xù)。

四、 微博中開辟電子商務的可行性

中國電子商務被認為有廣闊的發(fā)展前景，被普遍看好，如德意志銀行認為中國個人消費電子商務市場在未來5年的復合年增長率將達42%，市場總規(guī)模將于2014年達到零售總額的7.2%。而一國外咨詢公司科爾尼則估計在2011年前的五年中中國電子商務的平均增長率在90%以上，預計到2014年，中國電子商務市場總規(guī)模將在2010年550億美元的基礎上增長兩倍以上（楊婷，2011）。筆者認為從社交網(wǎng)與電子商務結合的經(jīng)驗和微博、電子商務運營模式特點看，結合電子商務的新浪微博具有發(fā)展較高的發(fā)展可行性。

楊婷（2011）認為目前微博上已經(jīng)存在一些電子商務類信息，以促銷信息為主，但對商品銷售已經(jīng)起到了很大作用，她認為未來的微博不應該單純是一個信息平臺，也將是銷售平臺。筆者認為，目前微博上的主流信息實際上是以時政、娛樂類為主，此類信息大多不具實用性，用戶看久了興趣便會降低，從而使用戶的粘性降低，如果融合電子商務的發(fā)展模式，微博未來的發(fā)展可以提升用戶體驗，從而提高用戶使用粘性，豐富信息服務種類，降低用戶流失的可能性。因此，從微博的特點來看，電子商務與微薄的結合是可行和必要的。

微博數(shù)以億計的用戶給電商的發(fā)展帶來巨大的客戶群，并且用戶的年齡段集中也給電商提供了精準營銷的渠道，減少營銷成本，降低消費用戶非價值信息帶來的厭惡抵觸心理。只要微博和電子商務結合有利可圖，且結合運作模式可行，則微博的運營商、有實力的企業(yè)或是網(wǎng)絡零售運營商都有可能推進兩者結合的業(yè)務模式發(fā)展。

對用戶來講，微博和電子商務的結合可以豐富應用業(yè)務領域，集消費和娛樂于一體，在觀看時增加了信息對用戶的實用性，提高商品消費的便捷性和體驗效果。

綜上所述，從微博的發(fā)展需求、電子商務的需求以及客戶的需求來看，微博完全有可能，也有條件實現(xiàn)結合。當前，多年發(fā)展起來的電子商務具有相對成熟的服務模式，而微博凝聚了大量的用戶群體，兩大明星業(yè)務各自具備合作的優(yōu)良用戶服務基礎，如果找到二者結合的切入點，并提出配套機制，不僅可以大大提升用戶信息體驗感受，還可以在為微博業(yè)務創(chuàng)造新盈利模式同時，提高電子商務服務商的市場收益。

五、 新浪微博電子商務模式展望

1. 運營模式的創(chuàng)新。新浪微博官方對于電子商務在新浪微博上的應用還處于探索階段：先是推出了“微幣”，發(fā)展企業(yè)微博，接著，推出了一個自營的網(wǎng)店，隨后又為京東商城開通了微博商城。從目前試水的幾個項目來看，真正的模式創(chuàng)新還沒有出現(xiàn)，基本上還屬于在較低層次的嘗試，如和京東的合作，基本上還屬于賣流量，這種為現(xiàn)有的電子商務企業(yè)提供簡單窗口服務的行為其實是浪費自己已經(jīng)到手的很多優(yōu)勢資源。如果新浪微博只是想利用現(xiàn)有的用戶規(guī)模，去搞另一個C2C或B2C的平臺，那么，從電子商務的網(wǎng)絡性看，它幾乎無法與現(xiàn)有的電子商務平臺競爭，新浪微博在自己最為優(yōu)勢的信息、傳播與互動等方面，似乎還沒有進行與電商相關的潛力挖掘，也沒有進行任何電商模式創(chuàng)新（曹宇，2011）。

新浪微博的電子商務之路到底該怎么走，有沒有一條路可以使新浪微博即能充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢，又能避免與現(xiàn)有的電商巨頭進行正面競爭的蹊徑？筆者認為這條路就是基于服務業(yè)的本地化電子商務和移動電子商務，形象來說就是口碑網(wǎng)與團購網(wǎng)站結合的電子商務模式?；诜諛I(yè)的本地化電子商務以及移動電子商務，實際是O2O（Online to Offline）的結合，即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，在線結算，充分發(fā)揮微薄的固有優(yōu)勢。

2. 服務生活。目前微博主流的關注點和問題主要集中在娛樂、生活、時政等問題上，隨著用戶的逐漸增多以及話題的擴散，像服裝、裝飾、時尚品、各種口碑推薦都已經(jīng)開始涌現(xiàn)，這對于微博發(fā)展生活服務領域電子商務平臺打下良好的基礎。目前服務業(yè)的本地化電商務包含如下行業(yè)：大眾餐飲、外賣零售、人才招聘、快運快遞、家政服務、汽車租賃、美容美發(fā)、房產(chǎn)或其他信息中介等。電子商務滲透到生活服務領域是早晚的事，但這些領域如何介入電子商務卻是一直以來電子商務所沒法解決的問題，而微博的蓬勃發(fā)展正好契合了這個商機，且優(yōu)勢突出：①目前國內(nèi)還沒有成規(guī)模的電子商務平臺足以壓制微博電子商務的發(fā)展，微博的特性決定了它更容易打通服務業(yè)的線上和線下通道；②微博本地化和線上線下結合的特點可以大大減輕令現(xiàn)有電子商務行業(yè)頭疼的倉儲、物流等問題，會讓新浪微博去掉一大塊心?。ú苡睿?011）?，F(xiàn)有提供類似服務的網(wǎng)站，缺乏微博所具有的實時互動性，無法進行隨時隨地的溝通與交流，微博則可以進行非常方便的、即時的售前、售中、售后服務，并提供良好的口碑傳播平臺。

六、 結束語

微博雖然具有便捷性、強傳播性、良好的互動性以及信息傳播中的高“粘性”性特點，但新浪目前的主要盈利方式社交游戲平臺、虛擬貨幣、第三方應用平臺卻沒有充分利用這些良好特點，本文從微博的發(fā)展需求、電子商務的需求以及客戶的需求三個方面分析，認為微博完全有可能，也有條件實現(xiàn)微博與電子商務的結合，而進行運營模式的創(chuàng)新和基于服務生活的宗旨才是這種結合的良好出路，也只有這種結合才能在更大程度上提高用戶對微博的使用度，使微博能兩條腿走路，即能娛樂，也能實用，更能給微博開發(fā)商帶來盈利的無限生機。

參考文獻：

1. 百度百科（baike.省略/view/1567 099.htm2011-12-06）.

2．周晏.淺析微博經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及盈利模式.中國管理信息化，2011,（15）：101-102.

3. 楊婷.“微博+電子商務”的發(fā)展模式.通訊世界,2011,（5）:26-27.

4．曹宇.微博應該做什么樣的電商平臺？.社會化媒體營銷,2011,（8）:6-8.

基金項目：研討性課程《文獻檢索與論文寫作》系列成果之一，國家自然科學基金“聯(lián)盟參加者個人特征對新產(chǎn)品合作績效的影響機理研究：嵌套結構的視角”（項目號：71072163）、浙江省哲學社會科學重點研究基地――技術創(chuàng)新與企業(yè)國際化研究中心和錢江人才項目“基于GPN的外溢阻斷機制與本土中小企業(yè)技術能力升級研究”資助。

篇6

1.電子商務

這里的電子商務不僅僅指像亞馬遜那樣在網(wǎng)上出售實物，還包括在網(wǎng)上出售虛擬內(nèi)容，如iTunes的音樂，也包括網(wǎng)上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產(chǎn)品，如淘寶。當然也包括那些從傳統(tǒng)行業(yè)走向電子商務的公司。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是對商業(yè)的一次革新，網(wǎng)上購物的便利性吸引了很多用戶加入互聯(lián)網(wǎng)購物的大軍，除了便利性，價格和供應商的透明也促使現(xiàn)在的電子商務如火如荼地發(fā)展。

2.網(wǎng)絡廣告

網(wǎng)絡廣告從web1.0時代火到web2.0時代，而且也會繼續(xù)繁榮下去。網(wǎng)絡廣告的形式廣泛，從新浪頁面的展示廣告到百度的搜索廣告。也包括某些公司的一些軟文和雇傭的水軍。

廣告模式很難革新但又長盛不衰。網(wǎng)絡廣告比傳統(tǒng)廣告更吸引廣告商，傳統(tǒng)廣告如視頻、廣播、報紙他們的傳播對象太寬泛，抓不住重點，也不好衡量廣告的效果。而網(wǎng)絡廣告可以按地域、年齡段等其他因素進行精準投遞，廣告效果也可以通過相關工具驗證出來。

3.用戶付費服務

篇7

關鍵詞：SNS 盈利模式 人人網(wǎng)

一、引言

SNS（社交網(wǎng)絡服務）是伴隨Web2.0出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)應用服務，基于該服務，用戶可通過即時通訊、視頻通話、電子郵件、博客等達到商務、交友等目的。社交網(wǎng)站進入中國時間不長，但發(fā)展迅速。截至2011年12月底，我國擁有社交網(wǎng)站用戶2.44億，占網(wǎng)民的47.6%。QQ空間、人人網(wǎng)及開心網(wǎng)是國內(nèi)SNS網(wǎng)站的典型代表。

二、國內(nèi)SNS網(wǎng)站主要盈利模式及比較

目前國內(nèi)SNS網(wǎng)站的盈利模式主要有以下幾種：

廣告模式：主要有普通廣告、定向廣告和植入式廣告。普通廣告主要指網(wǎng)站首頁、頁面上方與兩側的條幅狀動態(tài)廣告。這類廣告單調(diào)，點擊率低，廣告效果不明顯。定向廣告指通過網(wǎng)絡追蹤技術搜集整理用戶信息，然后利用網(wǎng)絡配送技術向不同用戶發(fā)送不同的廣告。通過對用戶注冊資料和瀏覽習慣的分析，有針對性地推薦廣告是開心網(wǎng)、世紀佳緣等社交網(wǎng)站的重要手段。相比普通廣告，定向廣告更有針對性，營銷效果更好。植入式廣告指在影視劇情、游戲中插入商家的產(chǎn)品以達到潛移默化的宣傳效果：而且將品牌融入娛樂，較易取得消費者認同。以開心網(wǎng)為例：爭車位時有各種車型廣告，裝修房子時有聯(lián)想.....不過，這種廣告缺乏量化的統(tǒng)計方式，實際收效也沒有量化的評測指標。

增值服務。SNS的基本服務免費，要獲得高級服務就需交費。QQ空間是該模式成功的典型。除免費應用外，騰訊針提供虛擬貨幣Q幣，通過與實體貨幣的兌換用戶付費獲得更好的游戲體驗。騰訊2012年第三季度的社區(qū)及開放平臺增值服務收入達23.981億元，占總營收的20.7%。隨著個性化需求越來越多樣化，增值服務將繼續(xù)在SNS網(wǎng)站營收中發(fā)揮重要作用。

游戲及APP分成。網(wǎng)絡游戲和游戲應用中的虛擬商品成為國內(nèi)SNS網(wǎng)站利潤來源之一。開心網(wǎng)借用小游戲實現(xiàn)迅速發(fā)展，而QQ空間及人人網(wǎng)的“開心農(nóng)場”把用戶流量導入游戲，吸引了眾多用戶，也獲得了不少收入。但“偷菜”游戲的退潮說明網(wǎng)絡游戲只能吸引短暫注意力，真正的還需要應用社會關系。另外，SNS網(wǎng)站通過為網(wǎng)頁游戲提供平臺盈利。SNS網(wǎng)站最早自己開發(fā)各種應用和組件，在虛擬道具銷售中以網(wǎng)站增值服務幣結算，例如開心網(wǎng)的開心幣?，F(xiàn)在它們多允許第三方在自己網(wǎng)站上搭建APP應用程序，與其分成獲益。

電子商務。SNS的電子商務模式是通過建立網(wǎng)絡購物平臺等利用社交網(wǎng)站銷售產(chǎn)品。該模式已有不少實踐：人人網(wǎng)推出人人愛購平臺；開心網(wǎng)引入特價機票查詢、電影票、團購等。然而人人的團購業(yè)務連續(xù)虧損、開心網(wǎng)放棄自建團購業(yè)務表明短期內(nèi)社交網(wǎng)絡的電商之路迎來低谷。究其原因，社交網(wǎng)站與電商網(wǎng)站的屬性有本質(zhì)差異，人們上SNS的動機是與他人建立聯(lián)系并分享生活樂趣，而非購物。

三、案例：人人網(wǎng)

通過提供日志、相冊、音樂等資源分享，人人網(wǎng)提供了一個巨大互動交流平臺。人人網(wǎng)的主要營收來自廣告和互聯(lián)網(wǎng)增值服務，增值服務主要是網(wǎng)絡游戲收入、VIP用戶使用費、虛擬物品交易費等。2012年第3季度，人人網(wǎng)在線廣告業(yè)務收入1700萬美元，在線游戲收入2420萬美元，分別占總體營收的33.7%、48%。2010年團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)的推出是人人網(wǎng)進行電子商務的有益嘗試，它還在不斷探索SNS新的盈利模式。

“SoLoMo”由約翰·杜爾首次提出，人人網(wǎng)也在不斷探索這一模式。人人網(wǎng)本身是Social，在移動設備上是Mobile，人人報到是Local。人人報到融合用戶的真實社交關系，報到不只是地理位置標注，而是在手機客戶端增加了狀態(tài)、拍照添加位置等功能，將位置服務與社交結合。去年，人人網(wǎng)在客戶端的位置功能中加入糯米網(wǎng)的優(yōu)惠活動信息，探索SNS和LBS結合的新盈利模式，將SoLoMo模式明確定位為：報到點名，身邊團購，就近優(yōu)惠和浪漫邂逅。去年，人人網(wǎng)收購了視頻分享網(wǎng)站56網(wǎng)，探索社交+視頻聯(lián)合的模式。今年5月，兩網(wǎng)站賬號互通，標志著人人網(wǎng)正式啟動視頻社交化戰(zhàn)略。人人網(wǎng)和56網(wǎng)的整合體現(xiàn)了視頻和社交存在巨大互補性，而這種雙贏的合作也引發(fā)了后來者的效仿，視頻社交化儼然成了互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢。

雖然人人網(wǎng)的營收主要來自廣告和增值服務，但其SoLoMo模式及與視頻網(wǎng)站的結合都是對新模式的有效探索。傳統(tǒng)的以廣告、游戲以及增值服務盈利的模式已不能維持國內(nèi)SNS網(wǎng)站的長久發(fā)展，以人人網(wǎng)為代表的國內(nèi)SNS網(wǎng)站要結合移動電子商務等新趨勢探索適合自己的盈利模式，才能突破現(xiàn)有瓶頸，實現(xiàn)長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1]車莎莎.基于人人網(wǎng)平臺的新型廣告營銷模式探究，營銷策略，2011（6）

[2]李晶.社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及贏利模式探討，商業(yè)時代，2010（19）

篇8

【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；盈利模式

對盈利模式理論的解釋最早是奧地利著名的經(jīng)濟學家約瑟夫·a·熊彼特（joseph alois，1942）。在1939年，約瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本質(zhì)，即“網(wǎng)絡企業(yè)電子商務的盈利模式最重要的是來自新供應源、新技術和新公司的商業(yè)模式的競爭，而不是以價格競爭為核心”。盈利模式詳細說明了一個商業(yè)實體中不同參與者之間的關系，每個參與者的成本和收益。利潤=收入﹣成本，這是所有網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式都在試圖解決的一個看似簡單的方程。盈利模式分為類別：產(chǎn)品模式、組織模式、巨型模式、知識模式、價值鏈模式、客戶模式、渠道模式、資源模式。

一、網(wǎng)絡企業(yè)環(huán)境

當今世界的科技經(jīng)濟領域中，互聯(lián)網(wǎng)蘊藏的經(jīng)濟價值和巨大商機被更多的人認可。在商務部商貿(mào)發(fā)2009（540）號文件中：鼓勵流通企業(yè)以網(wǎng)上銷售帶動門店銷售，以門店銷售支撐網(wǎng)上銷售，不斷探索“線上市場”與“線下市場”互動推銷的營銷方式。但是在實際中，也存在著一些問題：基礎網(wǎng)絡安全、重要網(wǎng)聯(lián)信息系統(tǒng)安全、工業(yè)控制系統(tǒng)安全面臨嚴峻挑戰(zhàn)、公共網(wǎng)絡環(huán)境安全。其中公共網(wǎng)絡環(huán)境安全問題最為突出，主要有：木馬和僵尸網(wǎng)絡對網(wǎng)絡安全構成直接威脅；手機惡意代碼日益泛濫引起社會關注；軟件漏洞危害信息系統(tǒng)安全；互聯(lián)網(wǎng)應用層服務的市場監(jiān)管和用戶隱私保護工作力度不夠。

二、網(wǎng)絡企業(yè)現(xiàn)有盈利模式

1.聚集網(wǎng)上支付。2012年網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達19395萬元，使用率37.8%，年增長率20.8%；其中網(wǎng)上支付16676萬元，使用率32.5%。全年增長率21.6%。ctoc網(wǎng)站的在線支付技術手段已經(jīng)非常成熟了，與網(wǎng)絡購物緊密相關的兩個網(wǎng)絡應用是網(wǎng)絡銀行與網(wǎng)絡支付，采用在線支付方式不僅可以迅速安全地轉移資金流，最主要的是可以降低買賣雙方在交易時受到損失的風險。各個網(wǎng)站為了推廣其在線支付工具，都紛紛推出了保障措施，對于使用在線支付所造成的損失可以原價予以賠償。為賣方提供了信譽擔保，也為買方承擔了一定的交易風險，這樣就為買賣雙方創(chuàng)造了附加價值。如果網(wǎng)上支付擁有足夠的用戶，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則可以通過它去實現(xiàn)盈利了。

2.大膽“移植”信用認證。網(wǎng)絡服務交易與網(wǎng)絡購物最本質(zhì)的區(qū)別就在于它交易的物品是看不見的服務商品。以前，這些服務都是通過傳統(tǒng)的中介機構實現(xiàn)交換。而網(wǎng)絡服務交易的優(yōu)勢則在于可以實現(xiàn)服務的異地化、便捷化。同時，網(wǎng)絡服務交易還傳承了網(wǎng)絡購物的優(yōu)勢。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站提供了信用認證服務。到目前為止，雖然還沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站通過信用認證的途徑來盈利，但是在btob中有成功的案例。例如，阿里巴巴正是利用企業(yè)的信用認證。如果能成為阿里巴巴里誠信通的會員，就可以享受四大特權，包括第三方認證、優(yōu)先排序、網(wǎng)上專業(yè)商鋪和獨享買家信息。這些特權對那些從事電子商務的商家們而言是很有吸引力的。目前，誠信通大約有20萬名會員。每年，如果每個會員繳出2300元的會員費，則可以推算出誠信通每年能給阿里巴巴帶來大約5億元的收入。試想一下，如果將這一模式成功地“移植”到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站上，將會帶來多么可觀的收入。

3.關注“長尾”部分。如今，營銷理論開始由“二八法則”到“長尾理論”推進?！伴L尾理論”的基本原理是：只要流通和存儲的渠道足夠大，銷量不好或需求不旺的產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額可以與那些占少數(shù)的熱銷產(chǎn)品所占的市場份額相抗衡?！伴L尾理論”己然成為一種新型的盈利模式，其已被成功地應用到網(wǎng)絡經(jīng)濟領域。例如，google就是有效地利用了長尾策略。在以前，網(wǎng)絡廣告的投放只有大企業(yè)才可以涉足的領域，但是adsense廣告使得大批中小企業(yè)的網(wǎng)站能夠自動獲得廣告商的投放廣告。因此，adwords和adsense匯聚上萬家中小企業(yè)的網(wǎng)站，它產(chǎn)生的市場能量和巨大價值足以匹敵傳統(tǒng)企業(yè)的廣告市場。如果google只將注意力放在20%的大企業(yè)身上，那么我們就很難見到它現(xiàn)在的成就了。那些忽視長尾理論，僅關注少數(shù)暢銷品互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營狀況不是很理想。在中國，目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)成功應用了長尾理論，它的利潤

來源是大多數(shù)的網(wǎng)絡零散小商鋪，且聚集了高額的長尾經(jīng)濟利潤。

4.巧用自媒體。如今，廣告信息無孔不入并且?guī)в袕娭菩誀I銷色彩，致使消費者購買行為也隨之發(fā)生了變化。決策階段的管理者在網(wǎng)絡上搜索相關信息成為主要手段，但在分析資料時，他們不會看企業(yè)自己的說法，而是過多關注于其他顧客的意見?，F(xiàn)代營銷的精髓是：協(xié)調(diào)和運用多樣不用的傳播手段，在與消費者的交流中達到傳播的目標，尋求與消費者建立長期的互動關系，并且在與消費者溝通的每個階段發(fā)揮最佳效果。比如“人人網(wǎng)”，它把有著共同愛好和地域的網(wǎng)民集中在一個虛擬空間，目的是讓網(wǎng)民們互動、資訊分享和情感維系。它有利于與消費者達成良性溝通，更有利于將產(chǎn)品的視覺符號技巧性地融入到網(wǎng)絡的信息傳播過程中。這讓用戶在互動中形成對產(chǎn)品以及品牌的印象，以便達到營銷的目的，從而也有效消解了用戶的防衛(wèi)心理。而在這種形態(tài)之下，人們會認為信息是用戶自己傳播的，商業(yè)味會比較淡，也會更容易讓人認同該產(chǎn)品。

三、網(wǎng)絡企業(yè)盈利模式展望

一個企業(yè)是否能達到預期的目標，很大程度上是由市場需求和供應的關系決定的?；ヂ?lián)網(wǎng)更是如此。從需求方面來看，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，預計在2013年將達12.7萬億元。從供應方面來看，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙來源于網(wǎng)絡基礎資源。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)在應用模式、技術水平、行業(yè)規(guī)模上的發(fā)展，網(wǎng)絡基礎資源在應用支持、安全保障等方面起到越來越重要的支撐作用。如果網(wǎng)站能圍繞“安全可信、規(guī)范高效”的理念，采取多種措施完善并落實實名制管理，那么網(wǎng)站的安全服務能力和應急處置水平將會進一步提升。從而為其盈利模式打下薦股的用戶信任基礎。門戶網(wǎng)站和聊天網(wǎng)站由于提供服務的異質(zhì)化程度低，市場已趨于成熟。隨著我國企業(yè)誠信化普及、市場經(jīng)濟的成熟以及更進一步的對外開放，電子商務市場規(guī)模逐漸擴大，更多的外貿(mào)平臺能夠進入穩(wěn)定盈利通道。在中國，存在著相當多種類的商品交易，他們目前還沒有其專門的商業(yè)網(wǎng)站。這表明，網(wǎng)絡企業(yè)發(fā)展空間非常大，從而對應的盈利模式也有待創(chuàng)造。

四、結語

2011年2月，全球ip地址分配機構iana宣布ipv4地址池耗盡。為了提升ipv6地址分配服務能力，cnnic2011年進行了ip系統(tǒng)升級，以便更好的服務內(nèi)部ip分配人員與聯(lián)盟會員，提供更好的管理服務。截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展有兩種趨勢：一種是將朝著行業(yè)專業(yè)化的電子商務方向發(fā)展；另一種是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的購并與合作聯(lián)盟的發(fā)展，將向壟斷方向發(fā)展。一個成功的盈利模式在于專業(yè)。它可以幫助商家達到網(wǎng)絡營銷的效果，同時也可以向買家提供商品詳情。除此之外，網(wǎng)絡企業(yè)還需要考慮如何保持企業(yè)這種優(yōu)勢，使其各個組成部分具備持久盈利的方法。盈利模式需要以市場的理論需求為導向，市場是檢驗盈利形式的獨一規(guī)范，這樣才能夠最大限度的獲取盈利。

參 考 文 獻

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2012年度報告[j].中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心

[2]中國電子商務行業(yè)發(fā)展報告簡版2009～2010[j].艾瑞咨詢

篇9

關鍵詞：移動電子商務；校園電商

一、引言

“校園超市”是校園經(jīng)濟的產(chǎn)物，可方便師生購物，可解決部分學生的生活需求，緩解教師和學校的經(jīng)濟壓力，還可為學校創(chuàng)收一部分利潤。在30多年的時間里，校園小賣部為學校的發(fā)展起到了一定的促進作用。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了用戶的生活習慣尤其是購物習慣，移動商務對傳統(tǒng)校園商業(yè)模式產(chǎn)生了較大的沖擊，越來越多的大學生習慣于網(wǎng)購，習慣于線上購物線下消費，成為“懶人經(jīng)濟”的受益者。校園商業(yè)如何與移動互聯(lián)網(wǎng)進一步結合，如何將校園生活需求整合到小小的手機上，如何實現(xiàn)校園社區(qū)最后一公里的配送服務，成為大學生最迫切的需要，也成為校園商務最急于解決的問題。

本文在分析我國校園電商現(xiàn)狀的基礎上，結合某大學的實際情況，探討一種基于移動電子商務的校園綜合商務模式。

二、我國校園電商現(xiàn)狀

1.校園電商主要表現(xiàn)形式

目前校園電商主要表現(xiàn)為以下幾類：

（1）課表類

課程表類產(chǎn)品具有剛需與高頻次使用等特點，但課表的盈利模式單一，如何實現(xiàn)流量到現(xiàn)金流的轉換仍然存在問題。

（2）分期類

校園分期市場相較課表市場，最大的差異是離錢近，有清晰的盈利模式，整個市場的產(chǎn)品定位也抓住學生“超前消費”的痛點，校園分期類的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無論從安全性和費用方面，都遠超于傳統(tǒng)的民間借貸。

（3）社區(qū)（社交）類

在“校內(nèi)”之后校園社交的需求是否還存在都一直被爭論，校園作為半封閉的環(huán)境，解決此需求也未必非得通過軟件，交友相對于社會人士更為容易。由于社區(qū)（社交）類產(chǎn)品并非剛需，故產(chǎn)品的差異、趣味及啟動策略至關重要。

（4）電商O2O類

從零食切入的校園電商，在整個2015年市場風起云涌，這些產(chǎn)品均已開始多邊性輻射，從支付切入金融應該是必做之事。

在各類校園電商中，以電商O2O為入口，結合校園特點，構建用戶粘性，將是盈利模式最清晰、成長速度最快的商務模式。

2.行業(yè)競爭對手分析

校園電商主要有三大類行業(yè)競爭對手：校園實體商店、大型電商平臺商家和學生自營小型微店。

（1）校園實體商店

校園實體店具備現(xiàn)場看貨、取貨方便、實時消M等特點，且大多數(shù)學生已形成了購物依賴，校園實體商店將是強大的競爭對手。針對此類競爭對手，采用豐富產(chǎn)品種類、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品價格、提供更周到便捷的物流服務等方式，方可取得競爭優(yōu)勢。

（2）大型電商平臺商家

天貓、京東、聚美優(yōu)品等大型電商平臺商家具備海量資源、超強平臺知名度、商業(yè)化的物流配送等特點，大學生的非日常性消費絕大多數(shù)都來源于這類平臺商家。采用差異化戰(zhàn)略，強調(diào)“社區(qū)化”服務定位，抓住校園這個社區(qū)自身的優(yōu)勢，充分發(fā)揮產(chǎn)品更符合目標客戶需求、產(chǎn)品取貨方便、服務最貼近客戶等優(yōu)勢，將能夠為大學生提供最需要的產(chǎn)品和最方便的服務。

（3）學生自營小型微店

學生以寢室為庫房，以微信或微店等形式進行經(jīng)營，利用空閑時間進行配送的小型店鋪也是競爭對手。但投入資金有限、項目規(guī)模不大、貨品種類少、配送不夠及時等是其普遍特點。從供應鏈、配送網(wǎng)絡等方面，可與其合作。

三、基于移動電子商務的校園綜合商務模式

基于移動電子商務的校園綜合商務模式是由某大學商務管理系電子商務專業(yè)和物流工程專業(yè)的在校大學生創(chuàng)建，以校園移動商務運營項目為核心，以電子商務平臺設計與建設、網(wǎng)絡營銷、供應鏈及校園物流配送為主要業(yè)務的模式。

1.商業(yè)模式

基于移動電子商務的校園綜合商務模式為“一網(wǎng)內(nèi)外商”商業(yè)模式，網(wǎng)為物流網(wǎng)，內(nèi)外商指校內(nèi)自營商務和校外周邊商家。該模式以校園社區(qū)最后一公里的“物流配送網(wǎng)絡”為基礎，網(wǎng)羅校內(nèi)自營電商、校園周邊商家，將大學生需要的產(chǎn)品及服務在移動電商平臺及線下物流體系中充分實現(xiàn)流動運轉，既靈活滿足了大學生的校園生活需求，也為校外商家“進校園”提供了有效解決方案。

該商業(yè)模式如圖所示。

該模式將整合自營商務及校園周邊商家于一體。其中自營商務將面向在校生提供校園日常生活必需的食品、日用類商品；校園周邊商家提供餐飲、水果、特色商品及服務等。

該模式同時將構建移動電子商務獨有的物流網(wǎng)，將以自建校園服務和校內(nèi)“人人”物流相結合的形式開展業(yè)務，以校園“自提點”為基礎，建設高效的自建物流和松散式“人人”物流。物流配送將分三個層次，分別解決貨物自提、定時定點配送和閑時配送到人的用戶需求，更靈活地解決校園區(qū)內(nèi)“最后一公里”的配送問題。

2.目標市場

該模式以在校大學生為目標客戶，客戶年齡為18-22歲，客戶具備良好的移動互聯(lián)網(wǎng)使用習慣，對新事物接受度高。

3.特點

（1）創(chuàng)新的商業(yè)模式。本論文提出的“一網(wǎng)內(nèi)外商”的商業(yè)模式，將校園電商O2O的線上線下產(chǎn)品及服務進行有力整合，具備了良好的商業(yè)模式優(yōu)勢。同時因為模式中的核心“物流網(wǎng)”層次較多，構建過程復雜，使得該模式具有較高的競爭壁壘。

（2）完善的團隊組織。該模式團隊成員來自高校在校生，在專業(yè)、資源整合、產(chǎn)品開發(fā)、營銷推廣、物流配送等方面各具特長；且不少成員在校期間負責或參與過各類校園實踐，積累了大量項目經(jīng)驗。

（3）先進的移動應用定位。該模式定位于“移動互聯(lián)網(wǎng)+”應用形式，保證用戶使用的習慣延續(xù)性、方法便捷性，建立之初就受到測試用戶的支持和肯定。在未來的配送過程，將LBS功能與本平臺相結合，將為用戶帶來更多增值服務。

（4）移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)技術。該模式采用移動互聯(lián)網(wǎng)APP開發(fā)技術，同時將用戶體驗作為核心進行設計，使得APP具有簡潔的界面設計、完備的輔助知識和提示、搭配合理的布局和配色。強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能也能夠為運營及營銷提供良好的技術數(shù)據(jù)支撐。

（5）良好的供應鏈基礎。該模式已完成初步測試，目前已積累了良好的供應商資源（日用、食品、飲料等大型廠家供應商）、外聯(lián)校園周邊商家資源，同時也開啟了與校外其他商家的洽談合作，為未來發(fā)展提供了有力支撐。

（6）充滿動力的物流網(wǎng)。物流配送網(wǎng)絡的構建是該模式的重要環(huán)節(jié)，物流配送網(wǎng)絡的運營動力將決定物流配送業(yè)務的成敗。該模式的物流配送將采用自營物流團隊與人人物流方式相結合的方式進行，將進行物流分層管理，同時將向客戶與商家兩個角度收取物流費用，充分保證物流團隊的運轉利潤。

4.管理團隊

該模式核心管理團隊成員全部由學生構成，團隊結構如下：經(jīng)理1名、技術經(jīng)理1名、運營經(jīng)理1名、商務經(jīng)理1名、營銷經(jīng)理1名、物流經(jīng)理1名。團隊成員分工與職責如下表所示：

5.運營模式

（1）供應商整合計劃

該模式將整合優(yōu)質(zhì)的供應商資源，與其建立長期穩(wěn)定的合作關系，從供應鏈上游獲得更優(yōu)的產(chǎn)品及服務支持；同時將整合校園周邊被學生認可、具備良好信譽的水果店、水吧、餐飲店等資源，通過線上服務購買、線下配送或學生到店消費等形式，與其進行商業(yè)合作。

（2）物流配送合作計劃

除自營物流團隊外，該模式將嘗試開展校園學生閑時物流配送的方式，與在校生進行廣泛物流業(yè)務合作，在物流配送工作中通過資源協(xié)調(diào)管理，實現(xiàn)校園“人人帶”的物流模式。

6.盈利模式與營銷策略

（1）盈利模式

該模式的盈利模式包括：校內(nèi)自營產(chǎn)品及服務銷售利潤、校外商家銷售提點、物流配送費提點、線上線下廣告費等，隨著產(chǎn)品和服務種類的豐富，盈利模式也將更趨多元。

（2）營銷策略

以移動互聯(lián)網(wǎng)的SNS（社區(qū)化）營銷策略為主，利用營銷4P理論推進該模式營銷工作。

①產(chǎn)品策略

以市場調(diào)研為基礎，積極整合優(yōu)質(zhì)供應商資源，豐富產(chǎn)品種類，降低產(chǎn)品價格，將飲料、零食、面包等貼近學生消費者的產(chǎn)品提供給學生用戶，從產(chǎn)品的種類和品質(zhì)上占領市場。同時針對大學生感興趣的校園周邊店展開調(diào)研，開拓業(yè)務范圍，極大豐富線上產(chǎn)品和服務。

②價格策略

與校園實體店競爭者形成競爭，適當讓利，利用線上購買的價格優(yōu)勢贏得客戶。同類商品爭取比實體店更便宜；同價產(chǎn)品，爭取讓消費者享受到比實體店更方便的送貨上門服務。

③渠道策略

充分利用O2O的優(yōu)勢和移動購物渠道現(xiàn)用戶隨時隨地線上下單，通過教學區(qū)取貨點、配送點的設置，將更多的便利提供給消費者。同時，利用網(wǎng)絡營銷方法，讓大學生消費者通過朋友圈、QQ群等方式宣傳推廣平臺，吸引更多消費者參與其中。利用線下的宣傳欄、易拉寶等方式推廣APP二維碼及活動，讓更多的學生了解和使用本平臺。

④促銷策略

推廣APP時，利用折扣、關注即贈送、線上拼團等促銷活動，吸引對價格和活動敏感的學生用戶。同時，充分調(diào)動供應商及校外商家資源，為促銷活動提供相應支持。

四、結論

本文在研究和分析國內(nèi)高校電子商務模式的基礎上，提出了基于移動電子商務的“一網(wǎng)內(nèi)外商”校園綜合商務模式，并在某大學進行了實踐，取得了良好的效果。該模式實現(xiàn)了網(wǎng)絡校內(nèi)電商、校外商家的整合，同時通過物流網(wǎng)將整合好的資源傳遞給消費者，一方面滿足了大學生的校園生活需求，另一方面也為校外商家“進校園”提供了有效解決方案。

但是我國的校園電子商務目前仍處于探索發(fā)展階段，且各學校情況不同，對校園電商、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持力度不同，因此該模式尚不具有普適性。

參考文獻：

[1]楊晉，陳{.基于Web的電子商務專業(yè)綜合實訓平臺構建[J].實驗室研究與探索，2013，9.

[2]趙俊杰，鄭亞琴.服務于教學實踐和創(chuàng)業(yè)實訓的校園電子商務模式研究[J].2013.

[3]校園快遞行業(yè)發(fā)展報告（2016）.

[4]阿里研究院2016校園電商物流發(fā)展報告.

篇10

電子商務模式成熟信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇

近年來，我國電子商務發(fā)展迅猛。據(jù)iResearch預測，至2007年，內(nèi)地電子商務市場規(guī)模將由2005年的5300億元人民幣，驟增為17000億元人民幣，其中B2B電子商務市場規(guī)模將達16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規(guī)的完善，促使電子商務的應用領域迅速從點到面鋪開，盈利模式也在探索中不斷豐富，這給信息產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。

發(fā)展環(huán)境不斷完善

電子商務得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來，隨著國務院有關加快電子商務發(fā)展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺實施，以及相關宏觀調(diào)控措施的開展，為電子商務的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。

首先，有關國際組織正在研究制訂“企業(yè)與政府邁向電子商務的全球行動計劃”，這是建立電子商務國際環(huán)境的主要步驟。其次，我國正在通過建立信息安全、網(wǎng)絡安全等方面的法律來解決電子商務合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題，從而形成一套完善的商業(yè)法律環(huán)境。另外，在國家有效的宏觀調(diào)控措施下，一個開放、有序的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境正在形成。

公共信息基礎設施也是電子商務發(fā)展的重要環(huán)境，信息通信部門正在逐步完善建立公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等，為電子商務提供實現(xiàn)網(wǎng)上認證中心、訂貨、支付等安全交易的運行環(huán)境。

應用領域逐漸拓展

隨著電子商務的外部環(huán)境不斷得到改善，一直困擾電子商務的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促使越來越多的企業(yè)開始認識到電子商務的作用并開始應用。電子商務逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，在網(wǎng)上信息、網(wǎng)上貿(mào)易洽談的基礎上，網(wǎng)絡營銷也在興起。目前，我國電子商務應用已經(jīng)進入務實發(fā)展、全面鋪開的階段。

從2004年信息化市場整體來看，大型企業(yè)信息化建設發(fā)展比較穩(wěn)定，基本按照上一年度的增長速度穩(wěn)步前進。大型企業(yè)信息化走在了應用電子商務的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險等行業(yè)尤為突出。

與此同時，經(jīng)濟的發(fā)展促進了中國中小企業(yè)應用需求的擴大，伴隨著政府和廠商的大力推動，2005年中國中小企業(yè)信息化進入了新一輪的建設。雖然從整體上看，我國中小企業(yè)信息化仍處于初級階段，但是應用內(nèi)容已經(jīng)包括中小型服務器、小型局域網(wǎng)、Internet、財務管理系統(tǒng)、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點；從區(qū)域看，華南及東南沿海在2～3年內(nèi)仍是中小企業(yè)信息化應用的熱點區(qū)域；從行業(yè)結構看，制造、高科技等行業(yè)應用步伐較快。

根據(jù)IDC報告，2004年我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到2600多萬家，目前有30％的中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)來做交易，約800萬家?？梢?，隨著眾多中小企業(yè)加入到網(wǎng)上交易的行列，我國電子商務市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

盈利模式日趨豐富

從電子商務發(fā)展的初期開始，被風險投資家青睞的電子商務商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。

第一類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡實施的面向消費者的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)零售模式的區(qū)別是用虛擬的店面陳列代替實體商場，消費者節(jié)省了去店面購買的時間以及其他成本，企業(yè)可以面向全球消費者銷售商品，而不像傳統(tǒng)商場那樣僅能面對“街坊鄰居”。

第二類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡實施的面向消費者的服務提供活動。這類模式給傳統(tǒng)的服務行業(yè)帶來了革命性的變化，如旅游服務、訂票服務、應聘服務、游戲服務、教育服務等。中國的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費者提供了游戲服務、旅游服務、人力資源服務等。

第三類是企業(yè)通過網(wǎng)絡實施的面向企業(yè)的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)銷售商品，而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣僅能面對以前業(yè)務往來的合作伙伴。

第四類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡實施的面向企業(yè)的服務提供活動。企業(yè)的主要收入來源于通過網(wǎng)絡給企業(yè)提供服務。它與傳統(tǒng)服務模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)提供服務。