導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式底層邏輯，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1Cadence：EDA360愿景

1.1 蘋果商業(yè)模式

近年來，商業(yè)模式的競爭是一浪高過一浪，許多知名公司都紛紛推出新的商業(yè)模式來競爭，而這些商業(yè)模式的競爭都是基于用戶的心理需求，比如蘋果的iPAD，就催生了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代娛樂新模式，也就是可以隨身攜帶的娛樂模式，從而獲得了更多人對(duì)蘋果品牌的本身關(guān)注，讓蘋果品牌在世界范圍內(nèi)都有著廣泛影響力。作為IC設(shè)計(jì)業(yè)的基礎(chǔ)支柱產(chǎn)業(yè)，EDA行業(yè)在這場競爭中也不甘寂寞，著名的Cadence公司提出了以商業(yè)模式創(chuàng)新為基礎(chǔ)的EDA360愿景。

Cadence設(shè)計(jì)系統(tǒng)公司資深副總裁兼首席營銷官John Bruggeman首先為大家簡要回顧了蘋果公司的商業(yè)模式奇跡。蘋果公司的iPhone為什么特別受歡迎？不是因?yàn)楣δ芏嗷蛲庥^好，而是因?yàn)閕Phone新穎：第一，它有很多不同的應(yīng)用，你可以不斷去使用新的應(yīng)用；第二，iPhone介紹了一種新的商業(yè)模式，通過這種商業(yè)模式可以吸引和留住用戶。舊的商業(yè)模式是你這個(gè)公司要產(chǎn)生收入的話，只有你賣一個(gè)手機(jī)或者再賣其下一代給這個(gè)用戶，這是離散性的舊有商業(yè)模式。這種離散性的商業(yè)模式對(duì)手機(jī)也還行得通，因?yàn)槭謾C(jī)的生命周期約18個(gè)月，這樣手機(jī)廠商每一年半就可以有點(diǎn)兒收入。但如果對(duì)像汽車或者是電視等耐用消費(fèi)品，它們的生命周期非常長，汽車可能15年左右才換，這種15年才能產(chǎn)生一次收入的方法對(duì)商家不太好，這就不是一種很容易持續(xù)的商業(yè)模式。

蘋果公司推出了一種新的商業(yè)模式：即通過應(yīng)用客戶去購買應(yīng)用，或者是應(yīng)用相關(guān)的內(nèi)容來不斷地產(chǎn)生營業(yè)收入。這種新的模式是一種持續(xù)的收入模式。這樣對(duì)公司來說是比較有發(fā)展是很有好處的。

蘋果和運(yùn)營商談判的時(shí)候，他們通常會(huì)說：所有喜歡iPhone的用戶都是我的用戶，而不是你的用戶；盡管在使用你的網(wǎng)絡(luò)，但他所有的東西都是在我的網(wǎng)上下載的。其實(shí)，無論是電腦、手持終端，蘋果都有很強(qiáng)的客戶掌控能力，所以蘋果在與運(yùn)營商合作中會(huì)很強(qiáng)勢。而這種對(duì)客戶的掌控能力，其核心是基于產(chǎn)品的差異化定位、技術(shù)的創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步，從而形成對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的話語權(quán)和掌控力。蘋果通過APP Store開放平臺(tái)，讓用戶在上面付費(fèi)下載各種音樂和應(yīng)用，蘋果再跟內(nèi)容提供商和應(yīng)用開發(fā)商分成（所得收入與合作方3:7分成），建立利益驅(qū)動(dòng)的合作伙伴共贏機(jī)制，形成正向反饋，既為用戶提供越來越多更具吸引力的應(yīng)用和服務(wù)，也為合作伙伴和自身帶來收入的快速增長。此模式中，蘋果在價(jià)值鏈上的影響力和話語權(quán)同樣很強(qiáng)大，其掌握了價(jià)值鏈的兩端，上游是自由軟件的開發(fā)者、音樂廠商，下游就是用戶。蘋果iPhone模式之所以成功就在于：基于產(chǎn)品的差異化定位、技術(shù)上的不斷創(chuàng)新和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)領(lǐng)先競爭對(duì)手一步，形成對(duì)客戶掌控力，從而形成對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的話語權(quán)和掌控力，從而在合作中贏得主動(dòng)，獲得快速且長期可持續(xù)的發(fā)展。

1.2 半導(dǎo)體公司面臨轉(zhuǎn)型

對(duì)于半導(dǎo)體公司，也同樣可以從蘋果公司的創(chuàng)新中汲取經(jīng)驗(yàn)。例如三星不僅是一個(gè)電視廠商，也在推廣應(yīng)用，所以也是一個(gè)應(yīng)用軟件的公司。華為正在追趕Cisco，不僅提供網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，也是要成為一家應(yīng)用型的公司。這些整機(jī)公司在轉(zhuǎn)型，對(duì)半導(dǎo)體器件公司來說也需要有轉(zhuǎn)型，需要半導(dǎo)體公司不僅提供半導(dǎo)體器件，也要提供相應(yīng)的一些軟件服務(wù)，像固件（fireware），甚至驅(qū)動(dòng)軟件等底層軟件?？v觀世界前20、30大半導(dǎo)體公司當(dāng)中，其投入大約有超過50%是在軟件方面，所以軟件已經(jīng)成為半導(dǎo)體公司非常重要的一個(gè)營收模式。所以這些軟件工程師他們也面臨很多新的問題――對(duì)這些半導(dǎo)體公司來說，因?yàn)樗麄儌鹘y(tǒng)只是設(shè)計(jì)硬件，現(xiàn)在還要設(shè)計(jì)軟件。

1.3 EDA業(yè)的挑戰(zhàn)

在回顧了電子行業(yè)的幾個(gè)精彩的商業(yè)模式創(chuàng)新案例之后，Cadence設(shè)計(jì)系統(tǒng)公司資深副總裁兼首席營銷官John Bruggeman先生開始言歸正傳，談起了EDA行業(yè)的創(chuàng)新。他指出：對(duì)于軟件來說，重要的一點(diǎn)就是怎樣在硬件實(shí)現(xiàn)之前能同時(shí)開發(fā)這個(gè)軟件；另外是怎樣去發(fā)現(xiàn)Bug。Bug到底是在軟件當(dāng)中，還是在firmware、硬件或者軟硬件交互中出現(xiàn)的？除此之外，芯片設(shè)計(jì)師還面臨傳統(tǒng)問題，諸如怎樣遷移到一個(gè)更新的工藝，以及低功耗、硬件設(shè)計(jì)等問題。對(duì)芯片設(shè)計(jì)公司來說，不僅要應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的半導(dǎo)體硬件設(shè)計(jì)方面的問題，還要增加一些新的在應(yīng)用軟件方面開發(fā)方面的一些新的挑戰(zhàn)。所以EDA公司需要轉(zhuǎn)型，幫助芯片公司來應(yīng)對(duì)這些新挑戰(zhàn)。

為此，Cadence把新的EDA轉(zhuǎn)型稱作EDA360。EDA360希望幫助半導(dǎo)體公司解決三個(gè)層次的問題：1）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，包括早期的軟件開發(fā)，系統(tǒng)級(jí)的驗(yàn)證和糾錯(cuò)；2）SoC（系統(tǒng)芯片）實(shí)現(xiàn)，幫助客戶去解決SoC中像fireware的問題等底層軟件的開發(fā)，以及與器件相關(guān)的軟件開發(fā)；3）硅實(shí)現(xiàn)層次，主要解決傳統(tǒng)問題，包括低功耗等。EDA360不僅是Cadence一家公司，還需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)的合作，甚至包括Cadence的EDA同行們的合作。具體來看，因?yàn)楝F(xiàn)在的半導(dǎo)體公司無論大小，用到的EDA工具往往不只是一家的，所以傳統(tǒng)上都是用一些點(diǎn)工具來組成的設(shè)計(jì)流程。但現(xiàn)在需要更強(qiáng)的交互，需要有一些通用的API（應(yīng)用協(xié)議接口）或數(shù)據(jù)庫等。

1.4 競合與轉(zhuǎn)型

John指出，EDA行業(yè)也是像傳統(tǒng)軟件廠商在五年前發(fā)生的事情一樣，需要有一個(gè)比較大的一個(gè)轉(zhuǎn)變，就是既要跟競爭對(duì)手角逐，同樣也需要和商業(yè)對(duì)手合作，甚至和開源軟件廠商競合。在競合中又要能盈利，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)！EDA行業(yè)在目前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和成本的競爭壓力之下，需要做出這樣的一個(gè)轉(zhuǎn)變。

John強(qiáng)調(diào)說，Cadence系統(tǒng)級(jí)解決方案就是要解決硬件設(shè)計(jì)之前的整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的一些問題，甚至是你的硬件還根本沒有開始設(shè)計(jì)時(shí)。因?yàn)樵谙到y(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)做驗(yàn)證時(shí)效率會(huì)更高一點(diǎn)，所以在做系統(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)驗(yàn)證方面，第一步就是要有一個(gè)模型建模，怎樣去為你的硬件建模，為操作系統(tǒng)/Linux建模，為CPU/處理器建模，為連接的邏輯去建模，這是一個(gè)非常復(fù)雜的問題。Cadence首先與合作廠商去開發(fā)這些建模的工具。

其實(shí)現(xiàn)在已有一些建模的方式，但基本上是專有、封閉的模型（model），所以一方面你很難去獲得這些模型，另外一方面即使你拿到了這些模型，也很難去做二次開發(fā)，或者是做一些更改來適應(yīng)你自己的設(shè)計(jì)。因此Cadence來提倡一種新的方式，來幫助大家去獲得標(biāo)準(zhǔn)的模型。

第二步要做一個(gè)虛擬化，把已有的開放式的模型做一個(gè)虛擬化的設(shè)計(jì)、開發(fā)，虛擬化設(shè)計(jì)應(yīng)該有三個(gè)層次，第一層在，我們叫虛擬原型（prototyping）的技術(shù)，其運(yùn)行的仿真速度非?？?，甚者達(dá)GHz，可以與軟件運(yùn)行速度相比擬，但不是很精確；第二個(gè)層次我們叫emulation（硬件仿真），它基于周期精確的模式，速度比虛擬原型技術(shù)慢，但是比第三個(gè)層次――FPGA原型技術(shù)快；FPGA原型技術(shù)的優(yōu)勢是更精確。

當(dāng)客戶做這個(gè)應(yīng)用開發(fā)時(shí)，要涉及到應(yīng)用軟件和底層的驅(qū)動(dòng)軟件、固件，然后再加上硬件，所以需要不同的精度和速度去為你的不同設(shè)計(jì)開發(fā)階段做一個(gè)匹配。

現(xiàn)在的虛擬化技術(shù)不能舍棄以上三部分的某一個(gè)部分去做，所以這個(gè)虛擬化平臺(tái)不是有三個(gè)解決方案，或者三個(gè)軟件組成，它應(yīng)該是基于同樣的一個(gè)內(nèi)核來實(shí)現(xiàn)這三 個(gè)不同層次的。這樣整個(gè)模型都是基于同樣的一個(gè)內(nèi)核，整個(gè)開發(fā)的移植性會(huì)更好，做開發(fā)仿真時(shí)在一致性方面會(huì)更好，可同時(shí)能滿足不同的需求。

2Mentor Graphics：利用本土優(yōu)勢，

推動(dòng)中國IC設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

明導(dǎo)（Mentor Graphics）公司亞太區(qū)技術(shù)總監(jiān)Andrew Moore博士認(rèn)為中國IC設(shè)計(jì)業(yè)區(qū)有些本地特點(diǎn)：

（1）優(yōu)勢。中國本地的優(yōu)勢是現(xiàn)在中國和亞洲有很多foundry，所以可使中國本地的半導(dǎo)體設(shè)計(jì)的從業(yè)人員非常方便地和這些foundry溝通。這樣可提高效率，這也是其他國家的半導(dǎo)體工業(yè)羨慕的一件事。

（2）劣勢。中國可選的IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）供應(yīng)商數(shù)目不如歐美多，導(dǎo)致中國fabless可使用的IP種類有限。但隨著中國fabless設(shè)計(jì)市場越來越興旺，這種狀況會(huì)逐漸改變。但劣勢并不代表中國本土企業(yè)就設(shè)計(jì)不出有競爭力的產(chǎn)品。盡管中國客戶也許不能在第一時(shí)間選擇出最適合的IP，但本土客戶可以自己設(shè)計(jì)或沿著這個(gè)方向走――這也許會(huì)花更多的時(shí)間。但中國也有很多優(yōu)勢，本地市場，眾多Foundry，國家標(biāo)準(zhǔn)等。因此本土客戶還是有機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)出一流產(chǎn)品的。

因此，Mentor 1997年就開始和TSMC進(jìn)行直接的合作。作為EDA公司，Mentor的策略和foundry不只是合作，甚至比合作還更高級(jí)。Mentor從來沒有把foundry當(dāng)成一般的客戶，即Mentor想賣給foundry產(chǎn)品，或者從foundry身上獲取利益。事實(shí)上，Mentor在foundry上進(jìn)行了很多投資，使foundry能為客戶提供很多Mentor相關(guān)的資源，然后很多客戶就會(huì)去參考foundry的方案，或者客戶會(huì)關(guān)心foundry在用哪些EDA工具。Mentor很早就看到這方面的機(jī)會(huì)，投入非常大的力量在于foundry合作與支持方面。

當(dāng)我們問到Andrew Moore博士：“您對(duì)Cadence公司的EDA360有何看法”時(shí)，Andrew Moore博士微笑著說：“我們樂觀其成?！?/p>

3Synopsys：更快、更好、

成本更低地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)

Synopsys首席營運(yùn)主任及總裁陳志寬先生也參加了ICCAD 2010年年會(huì)。他指出：“目前設(shè)計(jì)業(yè)面臨著三個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一是設(shè)計(jì)成本越來越高，而且最大的成本支出來自于軟件和認(rèn)證，這需要EDA供應(yīng)商、Foundry等一起來解決；二是從芯片設(shè)計(jì)到仿真、到驗(yàn)證再到流片，軟件和驗(yàn)證的時(shí)間占了流程的一大半，這方面需著力提升；三是低功耗設(shè)計(jì)?！?/p>

談到中國大陸IC設(shè)計(jì)行業(yè)，陳志寬介紹說：“中國大陸IC設(shè)計(jì)業(yè)面臨三個(gè)方面的挑戰(zhàn)，一是需要好的IP，二是讓上市時(shí)間更快，三是成本更低?！标愔緦捀嬖V記者：在設(shè)計(jì)時(shí)要一是注重IP核應(yīng)用，2010年是IP產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快也是最重要的一年，IP可降低設(shè)計(jì)成本，縮短上市時(shí)間。二是未來芯片將有50%是存儲(chǔ)器，25%是IP，其他25%則是Fabless自主設(shè)計(jì)的，而50%的存儲(chǔ)器代表有很多軟件，因此需要軟硬件協(xié)同設(shè)計(jì)和驗(yàn)證。而進(jìn)行軟硬件協(xié)同設(shè)計(jì)需要越來越多的軟件，以減少驗(yàn)證時(shí)間。同時(shí)，以前的IP是從功能入手，不是從減少驗(yàn)證時(shí)間入手，IP供應(yīng)商要幫忙解決這一問題。三是注重功耗。

篇2

2011年，海爾收購了三洋在日本、印度尼西亞、馬來西亞等地的洗衣機(jī)、冰箱和其他家用電器業(yè)務(wù)。2012年，海爾在日銷售額按年增約4.5倍，達(dá)483億日元，其中收購自松下的三洋AQUA品牌銷售額348億日元，占比達(dá)七成。

2012年，海爾收購新西蘭家電品牌斐雪派克。2013-2015年，斐雪派克加速拓展全球市場，年復(fù)合增長率達(dá)74%。

盡管在跨國并購業(yè)務(wù)上屢有斬獲、戰(zhàn)績不俗，但這次并購GEA依然引起了不少質(zhì)疑?？床欢栠@步棋的人，并不在少數(shù)。

中國企業(yè)的全球化路徑

一般來說，企業(yè)全球化分為兩個(gè)方面：其一是全球市場的滲透；其二是全球資源的利用。

如果僅僅從前者考慮，中國很多企業(yè)都通過B2B的代工模式實(shí)現(xiàn)了全球化。正如美國幾乎充斥著“中國制造”，卻只有為數(shù)不多的“中國品牌”。這種全球化更多是基于中國存在勞動(dòng)力的資源洼地，中國企業(yè)的這類國際化更多是被“卷入”進(jìn)去的。而且，在這樣的合作中，中國企業(yè)被鎖死在了微笑曲線的底部，賺取到的僅僅是一些辛苦錢。

進(jìn)一步往前走，一些中國企業(yè)開始進(jìn)行品牌輸出，用自有品牌打入國際市場，思考如何向價(jià)值鏈兩端延伸，汲取微笑曲線上下游的高額紅利。但是，這條路徑卻鮮有成功者。原因在于，大多企業(yè)在思考國際化時(shí)，首先想到的是“滲透全球市場”，卻沒有考慮到跨國經(jīng)營要付出多大成本。因?yàn)椋瑖H化不可能是一個(gè)“中國本地制造+全球市場空間”的邏輯，必然涉及研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的“全面全球化”問題。除非是走格蘭仕那種“世界工廠”的路線，否則，一定是在覬覦全球市場的同時(shí)，思考如何“利用全球資源”。換言之，全球化的兩個(gè)方面其實(shí)是密不可分的。

如何利用全球資源？一些中國企業(yè)意識(shí)到，與其自建或零散購買各類全球化資源，還不如整體并購。于是，聯(lián)想從IBM手中收購了PC業(yè)務(wù)，吉利從福特手中收購了沃爾沃……中國企業(yè)手握銀彈，也希望在國際市場上快速建立知名度，與此同時(shí)，美國和歐洲的資產(chǎn)價(jià)值大幅滑落，大量的并購自然發(fā)生。

并購使得中國企業(yè)獲得了市場（需求）和資源（供給），顯然是一種好生意。但是，要實(shí)現(xiàn)對(duì)于全球資源的整合，必須意識(shí)到，企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的“底層邏輯”。商業(yè)模式、生產(chǎn)模式、組織模式，甚至隱性的企業(yè)文化都應(yīng)該是一體化的。說到這里，似乎就存在了“吃不吃掉收購對(duì)象”的問題。如果要吃掉，就是“重度整合”，并購對(duì)象的底層邏輯被改造，完全成為并購企業(yè)的分支。如果不吃掉，就是“輕度整合”，但風(fēng)險(xiǎn)是，企業(yè)就會(huì)淪為純粹的財(cái)務(wù)投資者，且對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)失去控制力。而且，長期兩層皮的經(jīng)營，還會(huì)導(dǎo)致效率低下，有違全球高效運(yùn)作資源的初衷。

所以，大多中國企業(yè)依然采取了“重度整合”的模式，依靠中國管理人員的滲透，有效掌控并購對(duì)象，并逐漸調(diào)整其模式，最終達(dá)到“一體化”的效果。這方面，聯(lián)想對(duì)于IBM的PC業(yè)務(wù)整合，就是一個(gè)例子。有意思的是，有人質(zhì)疑楊元慶在執(zhí)掌聯(lián)想期間的業(yè)績，認(rèn)為其交出的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不夠漂亮。但其實(shí)，并購并非想象的“買件衣服穿上身”那么簡單，整合并不是一件容易的事情。排除聯(lián)想“貿(mào)工技”的戰(zhàn)略思路正確與否不說，楊元慶在聯(lián)想全球化方面，還是戰(zhàn)功彪炳的。

在跨國并購中，70%的并購沒有實(shí)現(xiàn)期望的商業(yè)價(jià)值，而其中70%失敗于并購后的文化整合。相對(duì)于前者可以用更精準(zhǔn)的甄別手段來規(guī)避，后者才是無解的難題。文化差異越大，失敗的可能性越高，這個(gè)規(guī)律被人們總結(jié)概括為“七七定律”。

難怪，當(dāng)“海洋項(xiàng)目（海爾并購三洋項(xiàng)目）”對(duì)外宣布時(shí)，張瑞敏就說道：“只要有錢，并購任何企業(yè)都不是難事。但是只有文化和戰(zhàn)略才能帶來成功，文化整合是決定性因素。”

“人單合一”走出國門

海爾的文化整合是如何進(jìn)行的呢？在以前，海爾是強(qiáng)勢的。通過甄別市場上類似“休克魚”的企業(yè)，在合理的價(jià)格區(qū)間進(jìn)行收購，再注入海爾的管理模式，激活資產(chǎn)的價(jià)值，海爾實(shí)現(xiàn)了快速的擴(kuò)張。而“激活休克魚”的案例甚至入選了哈佛商學(xué)院的案例庫。

但在全球化的時(shí)代，海爾又是如何完成這種整合的呢？難道還是依靠“激活休克魚”的方式？其實(shí)，海爾跨國收購的，都是曾經(jīng)紅極一時(shí)的家電巨頭，都有自己的歷史淵源、市場地位和文化屬性，要做強(qiáng)勢的“文化注入”，顯然不是明智之舉。但如果不整合，又依然是兩層皮，無法形成1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。

海爾的秘訣就是打磨已久的“人單合一雙贏模式”。以對(duì)日本三洋的兼并為例足以說明問題。三洋和日本其他的大型企業(yè)一樣，員工每年工資由兩部分組成：一部分是基本工資，另一部分是獎(jiǎng)金，兩個(gè)部分基本都是固定的，俗稱“12+4”的模式。如果公司業(yè)績好，則追加半個(gè)月到一個(gè)月的獎(jiǎng)金，大家都一樣。這種模式的問題就是，好的時(shí)候一起好，差的時(shí)候一起差，但誰都不負(fù)責(zé)任。日本人認(rèn)為這是“團(tuán)隊(duì)精神”的體現(xiàn)，而且還對(duì)這種模式非常堅(jiān)持。

海爾的管理團(tuán)隊(duì)接管三洋時(shí)，曾經(jīng)在內(nèi)部調(diào)研三洋陷入經(jīng)營困境的原因。但三洋的研、產(chǎn)、銷等模塊都認(rèn)為自己沒有問題，是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)完成了自己份內(nèi)的工作。其實(shí)，在那個(gè)時(shí)候，海爾的高層就已經(jīng)非常明白，并購之后“輸出管理”勢在必行，而且一定會(huì)讓三洋煥然一新。

果然，兼并第二年就實(shí)現(xiàn)盈利了。當(dāng)然，這個(gè)盈利更多是來自于資源的整合，海爾關(guān)掉了日本的生產(chǎn)線，將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國來，導(dǎo)入了中國的供應(yīng)鏈，這使得三洋在成本上有了很大的優(yōu)勢。由此，三洋得以將自己的研發(fā)優(yōu)勢發(fā)揮到極致，研發(fā)的產(chǎn)品不僅可以在日本銷售，也可以在中國銷售。

為了導(dǎo)入差異化分配的理念，時(shí)任海爾亞洲總裁的杜鏡國決定給開發(fā)出好產(chǎn)品的研發(fā)人員發(fā)獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金如何發(fā)放，由日本團(tuán)隊(duì)自主決定，但他也要求一定有分配差異，要體現(xiàn)市場價(jià)值的反饋。但這個(gè)決定讓日本人炸了鍋，大家根本不接受這樣的分配觀念，認(rèn)為這和團(tuán)隊(duì)精神有悖。杜鏡國堅(jiān)持，不差異化分配就不發(fā)放獎(jiǎng)金。這種觀念的沖突持續(xù)了半年時(shí)間，其間，日本團(tuán)隊(duì)不斷討論，為什么要差異化。終于，半年之后，大家把項(xiàng)目的貢獻(xiàn)分開了，獎(jiǎng)金才發(fā)下去。有了這個(gè)觀點(diǎn)的突破，研發(fā)開始采用“兩段式對(duì)賭”：第一段看能不能達(dá)到市場部門的研發(fā)需求，達(dá)到則可以獲得收入；第二段則是分享產(chǎn)品銷售之后的分紅，即銷售額中有一部分是分享給研發(fā)的。

研發(fā)是逐步導(dǎo)入，但市場是采取一步到位的方式導(dǎo)入人單合一。最初，海爾的管理團(tuán)隊(duì)與五名銷售人員簽訂了對(duì)賭協(xié)議，另外有三人則堅(jiān)持不簽。但半年過去了，簽約的同事工資已經(jīng)上漲了一大截，沒簽約的也動(dòng)心了，跑來找杜鏡國要求簽約。

而后，這種模式進(jìn)一步鋪開，每個(gè)模塊都有“對(duì)賭”，都是按照用戶的反饋來獲得收入，實(shí)現(xiàn)了“用戶付薪”。發(fā)展到現(xiàn)在，三洋內(nèi)部已經(jīng)具體到每個(gè)人的崗位都能和目標(biāo)結(jié)合起來。海爾用人單合一打破了三洋平均分配、論資排輩、終身雇傭的陳舊模式。這樣的模式下，三洋的業(yè)績扭虧為盈也就不奇怪了。

對(duì)于并購GEA，我問張瑞敏：“人單合一雙贏模式也會(huì)注入GEA嗎？”他說：“當(dāng)然，這是我們的基因，跨國并購之后，總不可能讓別人學(xué)習(xí)孔孟之道吧？”他的意思很明白，他從來就認(rèn)為沒有所謂“中國式管理”，而人單合一雙贏模式倡導(dǎo)的“市場機(jī)制”、“個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)”、“釋放人性”等，卻是世界通用的普世價(jià)值。

前不久在收購GEA的現(xiàn)場，我和幾個(gè)GEA的高層都談到了文化融合問題。張瑞敏的一句話給他們留下了深刻的印象――“我不是你們的領(lǐng)導(dǎo)，用戶才是我們共同的領(lǐng)導(dǎo)”。說直白點(diǎn)，就是“每個(gè)人獲得的收益都是來自你為用戶創(chuàng)造的價(jià)值”。這個(gè)道理簡單而深刻，也引起了大家的強(qiáng)烈共鳴。以至于，老外們頻頻用生澀的中文提及“人、單、合、一”，還向我打聽這種模式的種種細(xì)節(jié)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望。文化的整合一定源于共識(shí)，看來，人單合一雙贏模式在美國也找到了共識(shí)。

有意思的是，這種整合究竟是輕度整合還是重度整合？說輕度有道理，海爾并沒有強(qiáng)勢地接管GEA，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)管控；說重度也有道理，海爾輸出了文化的底層邏輯。反正，無論是輕是重，雙方都會(huì)很適應(yīng)，也許，這才是跨國并購整合的“正確姿勢”。

聰明人的默契

完成了對(duì)GEA的收購儀式后，張瑞敏先生帶領(lǐng)海爾部分高管前往哈佛商學(xué)院，再會(huì)了當(dāng)年開發(fā)“激活休克魚”案例的哈佛教授潘夏琳（Lynn Sharp Paine）女士。兩位老朋友卻并沒有談到“激活休克魚”的主題，而是將更多的重點(diǎn)放在了海爾的商業(yè)模式、生產(chǎn)模式和組織模式上。顯然，他們彼此對(duì)于商業(yè)邏輯的認(rèn)識(shí)都已經(jīng)迭代了。GEA顯然并沒有休克，海爾要做的，也絕對(duì)不僅僅是“激活”，那是一盤“大棋”。

張瑞敏的另一位老朋友、GE董事長兼首席執(zhí)行官杰夫.伊梅爾特（Jeffrey R. Immelt）在洛克菲勒大廈見到海爾一行時(shí)，用他那來自兄弟會(huì)和橄欖球隊(duì)的熱情與大家一一握手。他第一句話就是：“張，你現(xiàn)在是個(gè)大人物了！”伊梅爾特很清楚GEA的品牌價(jià)值，他也能隱隱約約感覺到海爾的這盤棋。實(shí)際上，伊梅爾特帶領(lǐng)下的GE也早早就感覺到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，他甚至想讓我們談到，自己將把GE帶向一個(gè)更加“軟件化”的公司。聯(lián)想到最近幾年他們擁抱工業(yè)化聯(lián)網(wǎng)的種種積極舉措，伊梅爾特的果敢讓人欽佩。

如潘夏琳和伊梅爾特一樣的明眼人都看得見趨勢，所以，大家才會(huì)有那種“默契”。海爾全球化的背后，是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯對(duì)外滲透的必然選擇，并不存在諸多看客所謂的“劃不劃算”的問題。要說價(jià)格，伊梅爾特想要舍去的，就是張瑞敏需要的，大家各得其所，并將繼續(xù)以“聰明人的不同姿態(tài)”對(duì)接“各自的互聯(lián)網(wǎng)”，或者說，都在強(qiáng)化自己的“重度垂直領(lǐng)域”。

在美國，面對(duì)GEA的員工、商界、學(xué)界、媒體界時(shí)，張瑞敏不斷強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)，“我們收購GEA，最看重的是GEA的用戶資產(chǎn)?！边@句話一定有人聽不懂，也一定有人會(huì)覺得虛。但事實(shí)上，張瑞敏真正就是這樣想的。在GEA的并購儀式上，有些員工理解為“用戶資產(chǎn)”，有人則理解為“他說的是我們的品牌”。

其實(shí)，“品牌估值”和“用戶估值”是兩回事。GEA現(xiàn)在的品牌還沒有“用戶化”，換句話說，他們?cè)凇跋M(fèi)者”心中有地位，但這些“消費(fèi)者”是無名無姓的，并不是隨時(shí)可以連接到、跟蹤到的“用戶”。要說估值，后者和前者絕對(duì)不是一個(gè)級(jí)數(shù)上的。也許，談估值更多是互聯(lián)網(wǎng)人的獨(dú)特語匯，對(duì)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的認(rèn)識(shí)來說，還是陌生的。只不過，聽眾們似乎忽略了，海爾早已經(jīng)進(jìn)化為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)了。

難怪，張瑞敏在參觀GEA時(shí)，最多的問題是：“你們這個(gè)東西聯(lián)網(wǎng)了嗎？有用戶嗎？”在他眼中，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家電一定是網(wǎng)器，是連接用戶的終端，而連接到用戶，甚至比獲得終端的硬件收益更重要。

在哈佛商學(xué)院，面對(duì)平衡計(jì)分卡的創(chuàng)始人羅伯特.卡普蘭教授，張瑞敏特別提到了海爾的“共贏增值表”。這是衡量商業(yè)項(xiàng)目打造的生態(tài)價(jià)值的一個(gè)新工具，表內(nèi)已經(jīng)包括了對(duì)于生態(tài)收益的衡量，舉例來說，賣冰箱是硬件收益，但如果通過冰箱上的屏幕形成了購買蔬果肉類的電商交易，那就是生態(tài)收益，而生態(tài)收益是可以在海爾和第三方之間分成的。按照這個(gè)邏輯，冰箱這個(gè)網(wǎng)器或終端就形成了一個(gè)平臺(tái)，而平臺(tái)的基礎(chǔ)正是來自于有使用這個(gè)智能冰箱的用戶。在現(xiàn)場，我和卡普蘭教授也交流了這個(gè)方向，我開玩笑地問道：“衡量用戶資產(chǎn)如果真的重要，平衡積分卡是不是應(yīng)該迭代了？”卡普蘭教授笑笑說：“我正在做這個(gè)事情?！?/p>

有意思的是，在美國近一周的時(shí)間里，張瑞敏和高管團(tuán)隊(duì)每次與商界、學(xué)界、媒體界的對(duì)話都會(huì)從收購GEA的“大事件”開始，但到最后都會(huì)落腳到人單合一雙贏模式上。“問題真正的答案永遠(yuǎn)很簡單，不是嗎？”張瑞敏笑著說。

《財(cái)富》雜志著名記者杰夫?科爾文顯然沒有預(yù)料到對(duì)話會(huì)這樣發(fā)展，在對(duì)話快速推進(jìn)到人單合一雙贏模式之后，他開始不斷暫停對(duì)話，并滿臉欣喜地在Mac上飛速記錄這些新鮮的答案。隨后，他的稿子很快出來了，叫做《比海爾并購GEA更不可思議的是什么？》。

互聯(lián)網(wǎng)上的全球化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全球化一定會(huì)加速，但真正獲利的，永遠(yuǎn)是那些看得懂互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢的企業(yè)。那么，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)趨勢是什么呢？這種趨勢又將如何在企業(yè)全球化過程中被加速呢？

一方面，用戶一定是分布式存在的，但借由互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的“用戶互聯(lián)”，可以最大程度搜索、呈現(xiàn)用戶的深度需求，盤活需求側(cè)的用戶。另一方面，生產(chǎn)力一定是分布式存在的，但借由互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的“制造互聯(lián)”（或互聯(lián)制造），可以最大程度盤活供給側(cè)的資源。兩者共同作用的結(jié)果就是，基于互聯(lián)網(wǎng)，資源被超高效靈活調(diào)配，用于滿足全球用戶的需求。

實(shí)際上，海爾一直在測試這兩個(gè)方向，并且已經(jīng)在一定程度上找到了“密鑰”。

就“用戶互聯(lián)”來說，海爾改造了“商業(yè)模式”。張瑞敏一直提倡“不基于用戶交互發(fā)起的生產(chǎn)都應(yīng)該被叫停”。在海爾的平臺(tái)上，“小微化”的業(yè)務(wù)模塊都背負(fù)有“用戶數(shù)”和“交互用戶范圍”的指標(biāo)。他們認(rèn)為，只有擁有用戶基礎(chǔ)并且深度交互，才能夠獲得用戶的剛需，產(chǎn)品才有真正的前景。另外，也只有通過這種方式，才能夠在產(chǎn)品之外獲得用戶對(duì)于解決方案的需求，將商業(yè)模式由“賣硬件”的推動(dòng)到“做生態(tài)”的。

所以，“這個(gè)東西聯(lián)網(wǎng)了嗎？有多少用戶？”看似有違和感，實(shí)際上卻是“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

就“制造互聯(lián)”來說，海爾改造了“生產(chǎn)模式”。目前，除了HOPE平臺(tái)、模塊供應(yīng)平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)的資源的“松散供給”，海爾在膠州的互聯(lián)工廠已經(jīng)成為了國內(nèi)“互聯(lián)制造”的樣本，實(shí)現(xiàn)了資源的“一體化供給”。這種生產(chǎn)模式中，生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、物流等環(huán)節(jié)都變成了數(shù)據(jù)流，在云端進(jìn)行匯集，根據(jù)用戶需求被組織，并基于“算法”合理地分配任務(wù)。換句話說，這種互聯(lián)制造的模式下，供給側(cè)的供應(yīng)鏈資源完全是開放共享，被用戶“隨需調(diào)用”的，而且還異常靈敏。試想，當(dāng)海爾將所有的工廠都完成了此類改造之后，這種共享的生產(chǎn)力能夠被多少小微調(diào)動(dòng)，用以解決用戶需求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值？如果運(yùn)用這種在云端共享的生產(chǎn)力，這些小微又會(huì)具有多大的競爭優(yōu)勢（成本、質(zhì)量、交付期）？

當(dāng)商業(yè)模式和生產(chǎn)模式被改造后，供需一體化徹底實(shí)現(xiàn)，任何用戶的需求都可以通過那條“超級(jí)供應(yīng)鏈”被完美解決。

互聯(lián)網(wǎng)是沒有國界的，全球化只會(huì)加速在供需兩側(cè)的體量，導(dǎo)致“馬太效應(yīng)”的形成。一方面，在需求側(cè)，越來越多的用戶資產(chǎn)會(huì)被海爾這類企業(yè)聚集起來；另一方面，在供給側(cè)，越來越多的供給資源會(huì)被互聯(lián)化，更大程度上得到共享，導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的加速。而且，供需兩端還會(huì)遵循平臺(tái)的“跨邊網(wǎng)絡(luò)正效應(yīng)”，互為因果，相互強(qiáng)化。所以，全球化進(jìn)程中的海爾們，會(huì)逐漸建立起自身的平臺(tái)優(yōu)勢，并且將平臺(tái)變成共生共榮的生態(tài)，成為最大的贏家。

因此，從這個(gè)維度上討論白電競爭，其實(shí)也沒有太大意義。只要其他的世界白電品牌（如伊萊克斯、惠而浦等）還沒有遵循這樣的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯，那么，海爾與這些企業(yè)就依然不是在一個(gè)維度上的競爭。有可能的情況是，在一段時(shí)間內(nèi)，大家都活得不錯(cuò)，但趨勢就是趨勢，這個(gè)時(shí)代，不是對(duì)手打敗你，而是趨勢打敗你。

其實(shí)，看懂互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢不算太難，難的是企業(yè)必須要有那種底層邏輯，能夠?qū)崿F(xiàn)上述整合，而這種底層邏輯就是“組織模式”。

1998年，張瑞敏就曾經(jīng)試圖將市場機(jī)制引入科層。不斷探索后，海爾于2005年正式啟動(dòng)“人單合一雙贏模式”。迭代至今，“人單合一雙贏模式”已經(jīng)進(jìn)入了2.0版。借由這種組織模式，從需求到供應(yīng)，海爾的每個(gè)功能模塊都并聯(lián)面對(duì)市場壓力，并且按照用戶的支付獲得收入，人人都是自己的CEO。也只有在這樣的組織模式下，海爾才能從一個(gè)龐大巨頭變成若干個(gè)小微，深度交互用戶的需求，并靈活組織各類供給資源實(shí)現(xiàn)柔性供應(yīng)。否則，希望全部由頂層指揮來實(shí)現(xiàn)這種整合，只是癡人說夢。

海爾的全球化，是在互聯(lián)網(wǎng)化基礎(chǔ)上的全球化，或者說，應(yīng)該是其互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略在全球范圍內(nèi)的應(yīng)用。敢于收購GEA，最根本的原因還是張瑞敏先生為首的海爾高管團(tuán)隊(duì)對(duì)于自己互聯(lián)網(wǎng)化的布局有信心。所以，即使面對(duì)質(zhì)疑，他們依然不為所動(dòng)，篤定而堅(jiān)持。

篇3

為道日損，損之又損，以至于無為，無為而無不為。

――老子

今年以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)代性的全民熱詞。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新生活形態(tài)，每個(gè)人應(yīng)該都能感受到。網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)帶來的全新商業(yè)模式變革，體現(xiàn)在市場變化的方方面面?；ヂ?lián)網(wǎng)的重要性似乎超過了一切其他生產(chǎn)要素，有著化腐朽為神奇的魔力。于是，人人皆談“互聯(lián)網(wǎng)+”，希望能夠做個(gè)新時(shí)代的飛豬，希望能夠贏得奇跡般的成功。

但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”并非魔法，也沒那么簡單。它所帶來的，絕不僅僅是一時(shí)的風(fēng)口，而是推動(dòng)時(shí)代前進(jìn)的大勢；也絕不僅僅是簡單的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，而是重構(gòu)經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)的創(chuàng)新浪潮。今天，無論新公司的初次創(chuàng)業(yè)，還是成熟企業(yè)的再次創(chuàng)業(yè)，都需要思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造的方式，這決定著創(chuàng)業(yè)能否成功，也決定著企業(yè)能否成長。

每個(gè)時(shí)代都有其獨(dú)特的主導(dǎo)技術(shù)，驅(qū)動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也不斷地改變和重塑著商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造模式。沒有電力技術(shù)的發(fā)展，電燈不可能出現(xiàn)，愛迪生的電氣王國不可能成就偉業(yè)。沒有計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，windows不會(huì)出現(xiàn)，全球首富的光環(huán)不會(huì)長久地停留在比爾?蓋茨頭上。而在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)唱主角的時(shí)代，新的創(chuàng)業(yè)傳奇正在不斷上演。但是，大多數(shù)時(shí)代弄潮兒的成功，憑借的都是主導(dǎo)技術(shù)的“用”，而非其“有”。

在這個(gè)倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的新時(shí)代，如何“用”好互聯(lián)網(wǎng)？需要探問：“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟是什么？它所帶來的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)是什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代運(yùn)行的底層機(jī)制是什么？因此應(yīng)采取的創(chuàng)業(yè)法則是什么？如果不能正確回答這些問題，追求“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的恐怕不是創(chuàng)業(yè)傳奇，而是創(chuàng)業(yè)鬧??；不是改變世界，而是糟蹋資源。

可見的現(xiàn)象：

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的創(chuàng)業(yè)形式

上升到了國家戰(zhàn)略層面的“‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃”，很大程度上是政府對(duì)于業(yè)界實(shí)踐和討論的回應(yīng)。三年前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界興起的關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”話題，沖破了互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)邊界，吸引了各行各業(yè)的參與。在泛財(cái)經(jīng)領(lǐng)域，人人都在熱議互聯(lián)網(wǎng)，都在思考自己可能抓住的機(jī)會(huì)以及面臨的挑戰(zhàn)。從2013年至今，“用互聯(lián)網(wǎng)思維改造XX行業(yè)”一直是流行的商業(yè)宣傳口號(hào)。

今天許多新興的行業(yè)，十年前都是不可想象的。如智能手機(jī)、移動(dòng)App、移動(dòng)社交和互聯(lián)網(wǎng)金融等等目前最火的新興行業(yè)十年前還未見蹤影。從市場的邊緣開始發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)漸漸成為主流，正在逐步改變著越來越多的行業(yè)，改變著整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的面貌。BAT已經(jīng)是不折不扣的市場巨頭了，而社會(huì)生活中的吃穿住用行，也越來越深刻地互聯(lián)網(wǎng)化。

互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)正在越來越多地“+”于各行各業(yè)，重構(gòu)各行各業(yè)，從而孕育與創(chuàng)造著一種全新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)。全面的重構(gòu)，意味著全面的機(jī)會(huì)。這也就可以理解，為什么幾乎所有的市場從業(yè)者，都在積極地尋求“+”互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大勢之下，我們?nèi)绾尾拍鼙婷魇袌鰴C(jī)會(huì)，作出明智的創(chuàng)業(yè)決策與行動(dòng)？換句話說，“互聯(lián)網(wǎng)+”表現(xiàn)出來的形形的創(chuàng)業(yè)形式的背后到底“是什么”？如何才能創(chuàng)業(yè)成功？

歷史不會(huì)重演，但歷史的規(guī)律會(huì)重演。我們有必要走進(jìn)商業(yè)史的長河中尋找啟示與智慧。事實(shí)上，所謂的“……+”時(shí)代，并不是第一次發(fā)生。

隱形的邏輯：

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的創(chuàng)業(yè)機(jī)制

歷史上的那些“……+”時(shí)代

20世紀(jì)初是工業(yè)的鼎盛時(shí)期，電動(dòng)機(jī)正在改變著商業(yè)世界和社會(huì)生活。當(dāng)時(shí)西爾斯百貨曾經(jīng)銷售過一款“家用中央電動(dòng)機(jī)”，提供一個(gè)現(xiàn)代家庭所需的所有動(dòng)力。于是，打蛋器、電扇、攪拌器、磨粉器和砂輪等等家務(wù)活需要的工具都可以接入這樣的動(dòng)力，帶來更多的便利，更高的效率。這可以說是一個(gè)完美的“電動(dòng)機(jī)+”時(shí)代。家用中央電動(dòng)機(jī)早已沒有了蹤影，每一個(gè)家庭中卻仍有無數(shù)的電動(dòng)機(jī)在工作，空調(diào)中、電視機(jī)中、電腦里、手機(jī)里……正如施樂PARC實(shí)驗(yàn)室首席科學(xué)家Marc Weiser所洞察的，“電動(dòng)機(jī)是如此的成功，以至于它都不見了”。因此，發(fā)展電動(dòng)機(jī)不再是最重要的，發(fā)展基于新動(dòng)力的應(yīng)用性產(chǎn)品和服務(wù)更加重要。

80年后，PC熱潮席卷全球，工業(yè)制造、商業(yè)服務(wù)以及普通家庭都越來越多地依賴計(jì)算機(jī)，形成了事實(shí)上的“計(jì)算機(jī)+”。但是，科技先知?jiǎng)P文?凱利（KK）當(dāng)時(shí)的分析結(jié)論是，“計(jì)算機(jī)技術(shù)也正在走向隱形”。這一預(yù)言正在被證實(shí)――孤立的臺(tái)式計(jì)算機(jī)越來越少，雖然計(jì)算需求越來越大，但是“計(jì)算”卻越來越多地發(fā)生在計(jì)算機(jī)以外的地方，比如智能手機(jī)，比如可穿戴設(shè)備，甚至是電視、冰箱、熱水器、電燈等普通家用電器里面的智能芯片。套用Marc Weiser的說法，“計(jì)算機(jī)是如此的成功，它將會(huì)消失不見”。因此，發(fā)展計(jì)算機(jī)不再是最重要的，發(fā)展基于計(jì)算能力的應(yīng)用性產(chǎn)品和服務(wù)更加重要。

電動(dòng)機(jī)的“消失不見”，計(jì)算機(jī)的“隱形”，這是否是對(duì)一切新技術(shù)的未來可能性的隱喻呢？互聯(lián)網(wǎng)又會(huì)怎么樣呢？

電動(dòng)機(jī)看不見了，但是動(dòng)力一直都在發(fā)揮效能，并且發(fā)展得越來越強(qiáng)大；計(jì)算機(jī)正在隱形于不同的設(shè)備之中，但是計(jì)算能力仍循著摩爾定律在飛速發(fā)展。新技術(shù)的發(fā)展，在越來越廣的“+”的同時(shí)，其形態(tài)卻越來越不可見。

正在消失的“互聯(lián)網(wǎng)”

今天，所有的電子設(shè)備都已經(jīng)或正在通過接入互聯(lián)網(wǎng)而實(shí)現(xiàn)更多的功能和更高的效率，呈現(xiàn)出精彩紛呈的“互聯(lián)網(wǎng)+”。

不同于電動(dòng)機(jī)和計(jì)算機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)原本就是無形的。而它最主要的呈現(xiàn)形式web，早在5年前就被宣布“已死”――2010年，時(shí)任《連線》雜志主編安德森總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，提出著名的“網(wǎng)頁已死，互聯(lián)網(wǎng)永生（The Web is Dead， Long Live the Internet）”。

但是，當(dāng)時(shí)風(fēng)頭正勁的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（APP），在五年后的今天也日漸式微，light APP、H5等新模式層出不窮。。

互聯(lián)網(wǎng)真正能夠“永生”的特質(zhì)，既然不是Web，也不是App，會(huì)是什么呢？今日風(fēng)頭正勁的移動(dòng)互聯(lián)和社交網(wǎng)絡(luò)，是不是也會(huì)有消失的一天呢？

隨著技術(shù)和產(chǎn)品的衰亡，Web時(shí)代的明星們也同時(shí)在隕落――門戶網(wǎng)已經(jīng)淪為“傳統(tǒng)行業(yè)”，Yahoo今日的市場地位依靠明智的投資而非門戶主業(yè)支撐；Google把搜索做到了巔峰，但是正受到Facebook等社交網(wǎng)站的威脅；阿里京東的上市，標(biāo)志著電子商務(wù)的成熟，但是來自移動(dòng)社交的潛在威脅讓他們放不下心來享受勝利的果實(shí)。除此之外，傳統(tǒng)線下零售的O2O逆襲、新興垂直類電商的創(chuàng)新實(shí)踐，更是不斷豐富著這個(gè)快速增長的新市場。

與此同時(shí)，新貴們則洶涌來襲：社交有了許多新花樣，F(xiàn)acebook、Twitter已經(jīng)顯出頹勢，WhatsApp、Instagram、Snapcha成為社交新寵；Uber、Airbnb則把網(wǎng)絡(luò)和社交落地到了實(shí)實(shí)在在的線下商業(yè)和生活。更重要的是，“網(wǎng)絡(luò)”正在突破互聯(lián)網(wǎng)的邊界，在金融、制造、城市管理等多個(gè)領(lǐng)域深刻地改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的面貌?；ヂ?lián)網(wǎng)金融已經(jīng)不是新鮮事了，智能硬件也正慢慢成為主流。但可以肯定的是，它們也一樣會(huì)衰亡消失。

互聯(lián)網(wǎng)正變得無處不在，同時(shí)也正在消失不見。誰又真正見過“互聯(lián)網(wǎng)”呢，所見的不過都是互聯(lián)網(wǎng)的“用”罷了。

用“減法”連接一切

互聯(lián)網(wǎng)最初是作為一種通訊技術(shù)和工具進(jìn)入社會(huì)生活和商業(yè)世界的，它所體現(xiàn)出來的，是一種連接的力量。而建立連接，主要是通過減少信息傳播的阻力來實(shí)現(xiàn)的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”正是對(duì)這樣一種連接力量在時(shí)間和空間上的不斷擴(kuò)展，直到社會(huì)生活和商業(yè)世界的方方面面。從而實(shí)現(xiàn)更快速、更直接、更豐富、更低成本的“連接”。此外，伴隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)可見、可知、可管理的“更清晰的連接”。

某種意義上來說，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們看到的“加法”，其實(shí)只是種種表現(xiàn)形式，背后隱藏的機(jī)制實(shí)為“減法邏輯”。

“減法邏輯”，是一種從信息連接機(jī)制發(fā)展起來的新的商業(yè)規(guī)則，能夠不斷地消減市場溝通成本，實(shí)現(xiàn)更高的管理效率、更優(yōu)的資源配置、更好的價(jià)值創(chuàng)造。

三年前最早正式提“互聯(lián)網(wǎng)+”的馬化騰其實(shí)已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)：“互聯(lián)網(wǎng)+要先做減法，才能加進(jìn)新東西，未來瞄準(zhǔn)核心業(yè)務(wù)‘連接’和‘內(nèi)容’”?？上?，我們卻很少注意到這個(gè)重要的“減法”前提，自然也難以把握其中蘊(yùn)藏的巨大挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)

可用的工具：

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的創(chuàng)業(yè)法則

互聯(lián)網(wǎng)的“減法邏輯”帶來的，其實(shí)是通訊的革命，而在今天，通訊就是一切，用凱文?凱利的話來說，“通訊就是經(jīng)濟(jì)”。于是，“減法邏輯”正在帶來巨大的商業(yè)規(guī)則變遷，并由此重構(gòu)創(chuàng)業(yè)組織從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)的歷程。

具體來說，從“減法邏輯”出發(fā)，創(chuàng)業(yè)組織至少可以參考三個(gè)創(chuàng)業(yè)法則：一是基于“減閑置”的新資源分配模式；二是基于“減邊界”的新競爭模式；三是基于“減冗余”的新管理模式。

創(chuàng)業(yè)減法1：

減閑置，塑造新資源分配模式

以Uber為代表的共享經(jīng)濟(jì)，是當(dāng)前最有生命力的新興商業(yè)模式。這一商業(yè)模式通過連接和聚合閑置的社會(huì)資源，提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。它其實(shí)是一種新的資源分配模式，從整合商業(yè)資源，進(jìn)入到了整合社會(huì)資源的階段。并且讓商業(yè)越來越多地具有了公益色彩。

滴滴、快的、Uber上演的從“出租車大戰(zhàn)”到“專車大戰(zhàn)”的連番大戲，以及破天荒的“補(bǔ)貼”模式，讓用戶和市場都深刻認(rèn)識(shí)共享經(jīng)濟(jì)的好處。拋開背后的微信、支付寶大得益處的衍生效應(yīng)不談。滴滴、快的本身在競爭中取得了驚人的成功，兩家公司都是2012年成立的，至今年2月最終戰(zhàn)略合并，估值已經(jīng)高達(dá)150億美元。從當(dāng)前的發(fā)展結(jié)果來看，乘客得好處、司機(jī)增加收入、Uber們得到了發(fā)展、資本獲得了收益。完美的多贏結(jié)果。

以減閑置為核心的共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式之所以能夠在今天成為可能，其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)影響力的深化和變形：與消費(fèi)者直接連接的技術(shù)障礙被極大地消除了；與分散的社會(huì)資源連接的技術(shù)障礙也已經(jīng)基本可以忽略不計(jì)了；促成更便捷的消費(fèi)的交易成本日益趨近于零；分散資源的管理成本因?yàn)閿?shù)字化的發(fā)展而不斷下降；消費(fèi)者權(quán)益和自主意識(shí)的增加。

與用戶的直接連接。直接連接是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)最為顯著的特征，通過智能手機(jī)和社交軟件，每個(gè)人都成為了精確的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，可以被快速地連接和聚合。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有可能發(fā)展滴滴快的這樣的打車軟件，因?yàn)闊o法連接到移動(dòng)狀態(tài)的乘客，也無法那么精準(zhǔn)和簡便地對(duì)接資源、促成交易。

與資源的直接連接。打車軟件公司本身沒有或者很少擁有出租車，外賣軟件公司也并不自己經(jīng)營餐館，洗衣軟件公司大可不必自己替用戶洗衣服，美甲軟件公司也不必自己雇傭美甲師，而Airbnb也并不自己經(jīng)營酒店。這些創(chuàng)新公司之所以能夠促成便捷的消費(fèi)，除了連接用戶，還有一個(gè)重要的因素是可以連接和聚合外包資源。這讓新的商業(yè)模式可以快速地發(fā)展，也可以快速地被超越――商業(yè)戰(zhàn)略的生命周期被大大縮短了。

交易成本趨近于零。成功的商業(yè)模式必須促成實(shí)在的交易。上述這些增益了社會(huì)福利的創(chuàng)新公司之所以能夠?qū)崿F(xiàn)用戶-資源對(duì)接的快速實(shí)現(xiàn)，很大程度上是通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)展引致的極低的交易成本。今天，通訊網(wǎng)絡(luò)的花費(fèi)大幅下降，人們可以用很低的費(fèi)用享受實(shí)時(shí)在線的通訊便利，許多的商業(yè)模式因此成為可能。比如說，相比較于低價(jià)打車得到的好處，為此支出的通訊費(fèi)用幾乎可以忽略不計(jì)。我們需要應(yīng)對(duì)的，是一個(gè)交易成本趨近于零的商業(yè)環(huán)境。

管理成本不斷降低。不過，即使有了快速、便利和低成本的連接，要實(shí)現(xiàn)資源的聚合，以及有效的分配，還需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?。這給商業(yè)世界帶來了一個(gè)重要的數(shù)學(xué)概念――“算法”。Uber最值錢的不是公司本身，甚至可能不是它聚合的用戶，而是它獨(dú)特而又高效的算法。正是因?yàn)橛辛烁咝У能囕v調(diào)派、計(jì)價(jià)、結(jié)算系統(tǒng)，數(shù)百萬的社會(huì)車輛才能有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。而促成公司高速發(fā)展的用戶補(bǔ)貼、司機(jī)補(bǔ)貼模式，依靠的也是運(yùn)算而非管理經(jīng)驗(yàn)。今天，計(jì)算和分析技術(shù)的低成本，讓社會(huì)資源的高效分配成為了可能，也讓社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

更多的用戶權(quán)利?；ヂ?lián)網(wǎng)賦予了普通用戶更多的權(quán)利，商品和服務(wù)的價(jià)格及其他信息變得越來越透明。最初因?yàn)橄M(fèi)者缺乏必要知識(shí)而不得不讓渡給企業(yè)的利潤，已經(jīng)越來越難以維持其生存的空間。

我們身處的社會(huì)還有許多社會(huì)資源仍在閑置。教育、醫(yī)療、扶貧、環(huán)保、能源等領(lǐng)域，以增益社會(huì)福利為先導(dǎo)的商業(yè)模式有著極大的發(fā)展空間。共享經(jīng)濟(jì)模式，以及“慕課”、遠(yuǎn)程醫(yī)療等新興商業(yè)模式的興起，有可能在創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，帶來更多的社會(huì)公平，增進(jìn)廣泛的社會(huì)福利。

創(chuàng)業(yè)減法2：

減邊界，塑造新競爭模式

就商業(yè)競爭環(huán)境來說，這是個(gè)“我不犯人，人要犯我”的時(shí)代。以前的競爭對(duì)手很清楚，就是行業(yè)內(nèi)做同樣產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，但是現(xiàn)在不一樣了，對(duì)手有可能從完全不相干的地方，以讓人看不懂的方式打過來。

螞蟻金服，名字雖然還有幾分陌生，卻是讓所有銀行都夜不能寐的可怕顛覆者――這是一家旗下業(yè)務(wù)包括支付寶、支付寶錢包、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻小貸和網(wǎng)商銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融公司。2013年之前，支付寶還只是用來在淘寶上支付網(wǎng)上購物的工具，但是一夜之間，它的產(chǎn)品余額寶成了中國最大，全球第二的金融理財(cái)機(jī)構(gòu)，資金規(guī)模達(dá)到7000億。而與之合作的天弘基金也順勢成為了最大的基金公司。就這樣，電商支付工具變成了傳統(tǒng)銀行的噩夢。

2015年6月25日，螞蟻金服籌建許久的阿里網(wǎng)商銀行正式開業(yè)，“狼”終于真的來了。面對(duì)一家不需新建網(wǎng)點(diǎn)，開發(fā)新客戶的邊際成本幾乎為零，也不需要教育用戶使用習(xí)慣的對(duì)手，拖著沉重的線下網(wǎng)點(diǎn)成本和人力成本的傳統(tǒng)銀行怎么應(yīng)對(duì)呢？

跨界明星當(dāng)然不止是阿里。小米以手機(jī)起家，已經(jīng)廣泛地進(jìn)入了包括電視、充電器、手環(huán)、空氣凈化器、路由器等消費(fèi)類電子行業(yè)，甚至傳說還要在家裝、汽車等領(lǐng)域一顯身手。小米并沒有遇到太大的政策壁壘，它的成功，集中體現(xiàn)了“減法邏輯”的力量對(duì)技術(shù)壁壘、中介壁壘、基礎(chǔ)門檻的消減。而直觀反映出來的，就是“帶著粉絲去跨界”的巨大勢能。

從以上案例來看，新競爭模式有著以下幾點(diǎn)“減法”特征：

政策壁壘消減。金融行業(yè)的保護(hù)性壟斷政策開了口子，2014年騰訊、阿里等5家公司分別拿到了民營銀行牌照。政府此舉是為了緩解中小企業(yè)的融資難題，引入新的玩家來促進(jìn)金融市場的發(fā)展。卻也很有可能是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融的健康穩(wěn)定發(fā)展而放心試水新的可能。

技術(shù)壁壘消減。憑借著早年淘寶、支付寶的積累以及后期在無線端的遷移，支付寶早已成為國內(nèi)裝機(jī)量最高的幾款應(yīng)用之一，并且用戶形成了熟悉、熟練的操作習(xí)慣。同時(shí)，因?yàn)榇罅可碳壹皞€(gè)人的交易記錄、整體商業(yè)環(huán)境的數(shù)據(jù)積累，以及信用評(píng)級(jí)建設(shè)，阿里的信用評(píng)價(jià)能力已經(jīng)非常成熟。央行牽頭的中國的信用評(píng)價(jià)體系都邀請(qǐng)了阿里加入。近期正式建立了芝麻信用體系，致力于替代傳統(tǒng)信用卡的部分業(yè)務(wù)?？梢哉f，阿里已經(jīng)完全能夠勝任傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)了。

中介壁壘消減。與傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)不同，阿里的網(wǎng)上銀行，辦理業(yè)務(wù)完全不再需要網(wǎng)點(diǎn)、柜臺(tái)、人員等專業(yè)的服務(wù)設(shè)施。各類第三方支付、余額寶、理財(cái)通等產(chǎn)品、P2P平臺(tái)已持續(xù)對(duì)用戶教育數(shù)年。因此，與用戶直接對(duì)接的業(yè)務(wù)操作完全沒有障礙。

基礎(chǔ)門檻消減。金融理財(cái)是非常專業(yè)的知識(shí)密集型工作，傳統(tǒng)上需要大量的專業(yè)人員來開展業(yè)務(wù)、維持運(yùn)作，這些都是基礎(chǔ)的行業(yè)進(jìn)入門檻。但是因?yàn)榇怪狈止さ慕怏w和外包的興起，即使是高度專業(yè)的金融業(yè)務(wù)，也可以引入外包合作伙伴來共同完成市場拓展。天弘基金+支付寶就是一個(gè)典型的雙贏合作案例。

今天，市場的顛覆，往往會(huì)從不可預(yù)想的地方打過來。面對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的跨界新打法，傳統(tǒng)企業(yè)幾乎毫無還手之力。這樣的市場環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新，需要以全新的視角來看待市場的邊界。

創(chuàng)業(yè)減法3：

減冗余，塑造新管理模式

自九十年代末以來的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮中，最引人注目的就是一個(gè)個(gè)成功而又新奇的新興商業(yè)模式。從阿里、QQ、360，到小米，大多經(jīng)歷了被各色競爭對(duì)手“看不起―看不懂―追不上―學(xué)不會(huì)”的顛覆式創(chuàng)業(yè)歷程。

但是在現(xiàn)象的背后，創(chuàng)業(yè)能否成功，商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造能力是否具備，是以組織的執(zhí)行能力為保障的。沒有組織管理模式的創(chuàng)新，很難成就商業(yè)模式的創(chuàng)新。而互聯(lián)網(wǎng)英雄們所創(chuàng)造的“叫人看不懂”的奇跡，多半也有著“雷人”的組織管理模式為支撐。

相對(duì)于傳統(tǒng)管理模式來說，新管理模式有著濃厚的“減法”特征――減掉組織管理中一切不必要的冗余和成本。主要體現(xiàn)為：減少自上而下的命令式管控、減少中間層級(jí)的金字塔結(jié)構(gòu)、減少信息的不對(duì)等不透明、減少部門界限的資源隔閡、減少組織邊界的創(chuàng)新阻隔等等，最大可能地在消除科層制、官僚化的影響。由此產(chǎn)生的結(jié)果，就是企業(yè)快速、靈活、高效的市場應(yīng)對(duì)能力。

成功打造小米手機(jī)，并且不斷擴(kuò)展消費(fèi)類電子商業(yè)版圖的小米，在“粉絲經(jīng)濟(jì)”、“讓用戶尖叫”等奇葩的商業(yè)運(yùn)營模式背后，更有著叫人大跌眼鏡的組織管理模式。主要包括：沒有績效評(píng)估（KPI）；管理層很少；不開會(huì)。

小米的這三個(gè)管理特征，目的都是一個(gè)，就是快速響應(yīng)市場的變化。因?yàn)榻裉霢pp的更新周期是“周”，相比以“年”為更新周期的軟件快了52倍。而這樣一種快速反應(yīng)、靈活機(jī)動(dòng)的管理模式，又會(huì)反過來影響和形塑組織的價(jià)值觀和企業(yè)文化，形成一種可以在飛速變遷的時(shí)代中持續(xù)取勝的核心競爭力。

據(jù)內(nèi)部人士分享，阿里內(nèi)部“充滿了各種雷人的事兒，各種不靠譜的計(jì)劃此起彼伏，綿延不斷”，但是這并沒有影響淘寶、天貓、支付寶一次又一次的成功。而支撐這種野蠻生長的，其實(shí)是一種不斷成長的“自組織”式的“生態(tài)化的組織形態(tài)”建設(shè)。對(duì)此，阿里有自己的清晰認(rèn)識(shí)――所謂更生態(tài)化的組織形態(tài)，就是自上而下的管理會(huì)減少；與此同時(shí)，橫向之間的主動(dòng)連接會(huì)更多，基于興趣、靠任務(wù)結(jié)合起來的項(xiàng)目和自組織的業(yè)務(wù)會(huì)越來越多，這跟原來金字塔結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)大不一樣。

從小米、阿里，以及360等新銳企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)管理特征有如下幾個(gè)方面的“減法邏輯”：

管理，從縱向到橫向。靈活應(yīng)對(duì)市場，需要真正的放權(quán)，而非有限的授權(quán)?？v向的上級(jí)管控越來越少，橫向的業(yè)務(wù)部門合作越來越多。阿里在2013年啟動(dòng)改革，調(diào)整集團(tuán)既有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織，成立25個(gè)事業(yè)部，業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁負(fù)責(zé)。陳春花教授有個(gè)形象的提法，“把指揮權(quán)交給聽得到炮火聲的人”，也就是讓一線員工掌握應(yīng)對(duì)市場變化的主動(dòng)權(quán)。這樣做，一方面可以有很好的績效，另一方面，也激勵(lì)員工的斗志，提升組織的能力。

層級(jí)，從長鏈到扁平。從金字塔變?yōu)楦鷳B(tài)的組織，這個(gè)越來越橫向連接的過程，必然導(dǎo)致中間層級(jí)的逐步消減。傳統(tǒng)的經(jīng)理管理專業(yè)人員，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)人員帶項(xiàng)目。小米在成長初期的基本模式是七八個(gè)合伙人，下面分別有個(gè)主管，管理著七八個(gè)小組，然后就是普通員工。管理異常扁平化，把職能拆得很細(xì)。

信息，從模糊到透明。這是生態(tài)型組織的基礎(chǔ)保障機(jī)制，如果信息不能平等化、透明化，是形成不了自組織的。Twitter和Square的創(chuàng)建者杰克?多西認(rèn)為透明度和信任度是企業(yè)運(yùn)作的原動(dòng)力，他堅(jiān)持每一位為他工作的員工都要知道這家公司的目標(biāo)是什么，以及為什么要這么做。多西確實(shí)身體力行這一原則，也收獲了員工的高度忠誠。

資源，從阻隔到連接。資源配置模式是企業(yè)組織管理模式的實(shí)質(zhì)所在。橫向連接的增多、中間管理層的減少、信息的透明，將資源配置的模式，從“整合”慢慢變?yōu)椤熬酆稀保辉偈强刂?、命令、?jì)劃、預(yù)算等傳統(tǒng)手段，而是靠激發(fā)、鼓勵(lì)、指明方向、自下而上的促成事業(yè)的發(fā)展。包括內(nèi)部部門界限的打破，以及外部的組織界限模糊化兩個(gè)方面。許多成功的互聯(lián)網(wǎng)公司里，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員缺口，很少是集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配，而是自己去說服別人愿意跟你干，是聚合資源。就像一個(gè)個(gè)風(fēng)火輪，能力足夠大就會(huì)吸引更多的能力、資源。以一種市場的力量，生態(tài)系統(tǒng)的力量來配置資源。資源的流動(dòng)是靠項(xiàng)目本身的意義和價(jià)值，而不是行政命令。

想要留在原地，就得發(fā)力狂奔；想要不斷前進(jìn)，就得另謀出路。在這樣一個(gè)新的商業(yè)環(huán)境中，新創(chuàng)的事業(yè)如果在組織管理模式上沒有創(chuàng)新，不可能贏得市場的成功。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的可能性：

格萊珉手機(jī)的故事

在不起眼的窮國孟加拉，一場由手機(jī)引發(fā)的變革和發(fā)展，悄然發(fā)生在移動(dòng)通訊飛速發(fā)展的上世紀(jì)90年代末，這場相隔不遠(yuǎn)，并且仍在繼續(xù)的變革，對(duì)于我們理解“加法”的可能性，及“減法”的力量，顯然更具現(xiàn)實(shí)意義。

孟加拉的格萊珉銀行是相對(duì)為世人熟悉的。創(chuàng)始人尤努斯獲得了2006年諾貝爾和平獎(jiǎng)，他通過向村民發(fā)放小額貸款的模式，成功實(shí)現(xiàn)了有效的扶貧，也建立了高效且成功的新商業(yè)模式。但是除此之外，孟加拉還有另外一家值得尊敬，值得研究的公司――格萊珉手機(jī)，它從信息傳播機(jī)制創(chuàng)新入手，同樣實(shí)現(xiàn)了有效的扶貧，同樣構(gòu)建了高效且成功的新商業(yè)模式。

格萊珉手機(jī)成功的商業(yè)模式，正是建立在“改變連接模式”的基礎(chǔ)之上的。其創(chuàng)始人伊克巴爾的信條是“連通性就是生產(chǎn)力”，從小在落后鄉(xiāng)村生活的經(jīng)歷，以及在美國學(xué)習(xí)工作獲得知識(shí)讓他認(rèn)識(shí)到，無論在哪個(gè)領(lǐng)域，便捷地獲取和傳遞信息都是非常必要的。

1997年，在手機(jī)還只是“專門給雅皮士準(zhǔn)備的玩意兒”的時(shí)候，在手機(jī)的持有及使用的整體花費(fèi)高達(dá)2000美元的時(shí)代，伊克巴爾成功地將這一昂貴的通訊工具變成了高效的生產(chǎn)工具。格萊珉電話公司幫助窮國孟加拉貧窮的農(nóng)民獲得了獨(dú)立經(jīng)商的機(jī)會(huì)，也帶來了生活水平的提升。并且，它還創(chuàng)造了一個(gè)孟加拉國政府無力創(chuàng)造的公平競爭的平臺(tái)，很大程度上改變了整個(gè)國家的面貌。

手機(jī)可以讓農(nóng)民提前聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)上的商店，少走冤枉路，少耽誤時(shí)間。手機(jī)也可以讓農(nóng)民定時(shí)獲得農(nóng)貿(mào)市場的最新資訊，讓他們知道最新的需求變化和價(jià)格波動(dòng)。手機(jī)還可以讓農(nóng)民充分協(xié)調(diào)收割和運(yùn)輸，這樣在計(jì)劃和操作上可以獲得更高的效率。

在今天的中國社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)所建立的連接和帶來的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了格萊珉手機(jī)在孟加拉的作為。隨著互聯(lián)網(wǎng)的作用機(jī)制正日漸深入到更為廣泛的社會(huì)生活和商業(yè)實(shí)踐之中，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，有著更為廣闊的想象空間。

而無論格萊珉手機(jī)還是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的巨大影響，發(fā)揮作用的基本邏輯，其實(shí)是一種“減法”――減少時(shí)間、障礙、邊界、成本的，更快速、更直接、更豐富、更低成本的“連接”。

結(jié)語

篇4

服務(wù)號(hào)vs App

我們先暫且拋開仍在云里霧里的“應(yīng)用號(hào)”不談，就目前而言，企業(yè)對(duì)微信服務(wù)號(hào)與APP的使用還是平分秋色的，需要因地制宜進(jìn)行選擇。

服務(wù)號(hào)主要競爭力：開發(fā)成本低、周期短、無縫更新、推廣簡便

1.相比于APP，服務(wù)號(hào)的開發(fā)成本與開發(fā)周期都要低得多。

由于微信后臺(tái)已將服務(wù)號(hào)的基本功能打包為可直觀調(diào)用、直接插拔的接口，企業(yè)只需讓微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行幾小時(shí)的自學(xué)便可進(jìn)行服務(wù)號(hào)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。加之，目前市場上服務(wù)號(hào)定制開發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈也已日益成熟，其中有些已有了上市的規(guī)模。對(duì)于一些微信后臺(tái)不支持的常用功能(如抽獎(jiǎng)等)，在這些服務(wù)號(hào)開發(fā)公司的服務(wù)主頁上都能找到可直接拼裝調(diào)用的廉價(jià)、甚至免費(fèi)的H5模板。

而相比之下，如果企業(yè)意圖開發(fā)APP實(shí)現(xiàn)同樣的功能，無論是自營還是外包其開發(fā)成本都要?jiǎng)虞m幾十萬，時(shí)間周期從2-3月到半年不等。

2.同時(shí)，微信服務(wù)號(hào)的超短開發(fā)周期還帶來的一個(gè)額外的優(yōu)勢，即服務(wù)號(hào)可以實(shí)現(xiàn)無縫更新。由于服務(wù)號(hào)的“編程”大多是通過組件“即插即用”的模式進(jìn)行構(gòu)架，當(dāng)運(yùn)營者想修改公眾號(hào)中的某個(gè)功能或新增某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，可在完全不停擺線上服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行直接的“預(yù)覽并”。而對(duì)于聯(lián)網(wǎng)型App的更新，哪怕只是進(jìn)行微量的調(diào)整，運(yùn)營商必須先關(guān)閉服務(wù)器，上傳新版本軟件，然后等待用戶下載。這其中所需要擔(dān)負(fù)的時(shí)間成本與用戶流失風(fēng)險(xiǎn)顯然比服務(wù)號(hào)模式要高的多。

3.除了服務(wù)提供本身的成本與效率外，服務(wù)號(hào)還有一個(gè)最重要的優(yōu)勢，那就是微信平臺(tái)帶給服務(wù)號(hào)的推廣與宣傳優(yōu)勢。對(duì)于眾多公司來說，商機(jī)的拓展是個(gè)永遠(yuǎn)的痛點(diǎn)。服務(wù)號(hào)建筑于社交媒體之上，天生擁有極佳的渠道屬性與傳播資源。服務(wù)號(hào)中上傳的內(nèi)容可直接在朋友圈中進(jìn)行社會(huì)化傳播，而被內(nèi)容吸引的微信用戶也可直接通過“一鍵關(guān)注”的方式成為服務(wù)號(hào)的用戶。這類巨大的推廣優(yōu)勢直接針對(duì)眾多公司痛點(diǎn)，是一般App的閉合生態(tài)所不能比擬的。在網(wǎng)絡(luò)狀的社交媒體上，每一個(gè)用戶都是傳播節(jié)點(diǎn)，而服務(wù)號(hào)則直接將企業(yè)接入整個(gè)傳播體系之中，實(shí)現(xiàn)價(jià)值規(guī)模的增值。

然而，目前依舊有不少企業(yè)在開展線上服務(wù)時(shí)更傾向使用APP而不是服務(wù)號(hào)。其主要原因也有如下三個(gè)方面：

APP主要競爭力：自由度高、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)

1.微信服務(wù)號(hào)最直觀的限制莫過于功能實(shí)現(xiàn)的自由度略低。眾所周知，功能的集成化程度越高，其開發(fā)的門檻就會(huì)相應(yīng)降低；但與此同時(shí)，它能實(shí)現(xiàn)的功能種類也就會(huì)越受限制。目前微信開放的功能接口依舊十分有限，想實(shí)現(xiàn)真正意義上的“自定義”開發(fā)，還得借助App才能實(shí)現(xiàn)。

2.如果企業(yè)想主動(dòng)跟他的線上用戶進(jìn)行較便捷的溝通與交流，開發(fā)APP也無疑是他的絕對(duì)首選。不少使用過服務(wù)號(hào)的運(yùn)營者都會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)能像用戶群推送信息的周期被限制得很嚴(yán)格，且完全無法對(duì)某位個(gè)人進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通或營銷推廣。這并不是微信功能上的“漏洞”，其背后的核心邏輯在于微信目前的定位依舊是社交媒體，因此優(yōu)先考慮的一定是維護(hù)其社交用戶的使用體驗(yàn)。為了給用戶營造一個(gè)“干凈”的虛擬社交環(huán)境，在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)絕對(duì)無法寄希望于微信團(tuán)隊(duì)放開對(duì)B2C的信息推送的限制。

3.也是最被各大企業(yè)最為顧慮的問題，在于微信號(hào)對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的“霸占”。只要企業(yè)使用服務(wù)號(hào)，那么他的一切用戶數(shù)據(jù)都將沉淀在微信的遠(yuǎn)程服務(wù)器上，相當(dāng)于無時(shí)無刻不被騰訊公司扼住了咽喉。一方面，微信向企業(yè)用戶開放的用戶信息都僅限于用戶昵稱、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等淺表數(shù)據(jù)。那些能支持用戶特征畫像與使用場景分析的用戶行為數(shù)據(jù)都被深藏在水面之下。

企業(yè)永遠(yuǎn)不知能用什么樣的價(jià)格向微信買到本應(yīng)沉淀在自己本地的用戶數(shù)據(jù)，也更沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)分析。更讓多數(shù)服務(wù)號(hào)用戶企業(yè)不寒而栗的是，目前微信處于發(fā)展階段，其很多運(yùn)營規(guī)則仍高度不透明。

4.“人在屋檐下”，說不定哪日一言不合便有被徹底封號(hào)的危險(xiǎn)(例如前一段時(shí)間的Uber封號(hào)案)。在數(shù)據(jù)價(jià)值日益被重視的今天，這種“全軍覆沒”的風(fēng)險(xiǎn)顯然不少企業(yè)所難以接受的，故而寧愿多播一部分資金來開發(fā)APP，也要保證自身數(shù)據(jù)的獨(dú)立性與可用性。

應(yīng)用號(hào)把微信變成“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”

然而，“應(yīng)用號(hào)”的推出也許會(huì)是微信進(jìn)化的“奇點(diǎn)”，即將打破現(xiàn)在的平衡。雖然目前有關(guān)應(yīng)用號(hào)詳細(xì)的信息還不多，但據(jù)近期微信公開課張小龍的演講，我們還是能比較清晰的把握應(yīng)用號(hào)的定位與微信平臺(tái)未來的發(fā)展方向。

按張小龍的說法，微信的本意不是做一個(gè)傳播內(nèi)容的平臺(tái)，而是一個(gè)提供范疇更廣泛服務(wù)的平臺(tái)。而“應(yīng)用號(hào)”便是微信未來開展更廣泛應(yīng)用服務(wù)的土壤與平臺(tái)，也是目前“服務(wù)號(hào)”模式的推廣與延伸?？梢韵胂?，隨著越來越多服務(wù)接口的開放，“云計(jì)算”技術(shù)越來越廉價(jià)與普及，植根于微信平臺(tái)的應(yīng)用類型也會(huì)越來越豐富，能夠提供服務(wù)的邏輯與功能也會(huì)越來越復(fù)雜。終有一日，當(dāng)“應(yīng)用號(hào)”提供服務(wù)的種類能與目前的APP分庭抗禮之時(shí)，微信將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再是與陌陌、米聊、飛信同臺(tái)競爭的SMS平臺(tái)，而是極有可能走向了一條不同的進(jìn)化道路，真正變成一個(gè)“連接一切”的泛渠道平臺(tái)。筆者暫將這種新的產(chǎn)品或商業(yè)模式，定名為互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。

何為“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”？

操作系統(tǒng)的核心理念是搭建計(jì)算機(jī)與使用者(包括開發(fā)者與最終用戶)，硬件與軟件間的橋梁與接口(interface)。雖然典型的操作系統(tǒng)不直接提供任何功能性的服務(wù)，但任何提供功能軟件都必須在操作系統(tǒng)的支持下才能更好的運(yùn)行。開發(fā)者能借助操作系統(tǒng)更高效的提供任何可能的服務(wù)，用戶也可借助操作系統(tǒng)的圖形界面更便捷的獲取服務(wù)。

而當(dāng)微信被“應(yīng)用號(hào)”的推出拓展成泛渠道平臺(tái)后，其核心的產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)邏輯與操作系統(tǒng)是及其相似的。還是以微信平臺(tái)為例，隨著越來越多的常用功能被“云化”并打包為可以遠(yuǎn)程調(diào)用的應(yīng)用服務(wù)接口，越來越多的中小型公司與個(gè)體開發(fā)者會(huì)被吸引來“搭便車”，通過較傳統(tǒng)編程方式高效得多的“接口拼接模式”來為其潛在客戶提供應(yīng)用服務(wù)。當(dāng)應(yīng)用服務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)臨界值時(shí)，目前微信的核心服務(wù)——SMS反而會(huì)成為一個(gè)次要的引流入口。

其核心的商業(yè)模式也將會(huì)轉(zhuǎn)型為：搭建一個(gè)開放能力的云平臺(tái)，通過聚合全產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與服務(wù)能力來為用戶提供沒有邊界的服務(wù)與價(jià)值。

如此，微信對(duì)用戶不直接提供任何服務(wù)(除SMS外)而能提供任何可能的服務(wù)，對(duì)企業(yè)則變成為企業(yè)所最依賴的合作伙伴與服務(wù)平臺(tái)，從而成長為整個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中擁有壟斷優(yōu)勢的能力聚合者與價(jià)值交換節(jié)點(diǎn)。這套商業(yè)模式是不是與操作系統(tǒng)的基本理念不謀而合?

因此在筆者看來，一切平臺(tái)型商業(yè)模式的本質(zhì)都是在C端與B端之間打造一個(gè)“操作系統(tǒng)”，對(duì)于B端降低他們的服務(wù)成本與商機(jī)獲取能力，同時(shí)為C端提供各種可能性的服務(wù)；而其自身便也成為了整個(gè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的粘合者。在這類跨越千萬個(gè)終端的“操作系統(tǒng)”之上，眾多中小型企業(yè)、甚至是個(gè)人生產(chǎn)者都將被連入一個(gè)商機(jī)互通的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之中，在更大規(guī)模的高效分工中攫取自身的利益并向市場提供更有價(jià)值的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)與傳統(tǒng)操作系統(tǒng)的核心區(qū)別在哪？

與傳統(tǒng)操作系統(tǒng)相比，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)繼承了它的基本邏輯，而又在多個(gè)層面進(jìn)行了進(jìn)化與改良。

1.靜態(tài)到動(dòng)態(tài)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)提供的服務(wù)不再是靜態(tài)的服務(wù)提供端口，即所謂的“A開發(fā)軟件，B購買使用模式”，而是進(jìn)化為了一種動(dòng)態(tài)需求對(duì)接渠道與信息傳輸優(yōu)化平臺(tái)。在此類平臺(tái)上，開發(fā)者能夠與用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)的信息連接，從而更好的把握用戶需求。同時(shí)，應(yīng)用的實(shí)時(shí)定制化開發(fā)與無縫更新也拜平臺(tái)的“互聯(lián)網(wǎng)化”所賜將得以成為現(xiàn)實(shí)。

2.主體從開發(fā)者拓展到運(yùn)營管理者。

另一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的開發(fā)商與運(yùn)營商而言，他的角色也將從軟件開發(fā)者，拓展到這個(gè)動(dòng)態(tài)渠道的管理者與運(yùn)營者。而這個(gè)新角色的加入，也將給互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營商以大量的潛在能力與商業(yè)機(jī)會(huì)，例如為應(yīng)用開發(fā)商提供精準(zhǔn)的用戶畫像分析與宣傳推廣渠道，為用戶提供依據(jù)其偏好進(jìn)行內(nèi)容與應(yīng)用等大數(shù)據(jù)云服務(wù)。這類前沿商業(yè)模式的普及將進(jìn)一步把數(shù)據(jù)資本化的趨勢推向明朗。

而誰扼住了渠道的咽喉，他也就將獲得的發(fā)展大數(shù)據(jù)云服務(wù)的天時(shí)地利，因?yàn)榍莱休d的一切B2C交互信息在目前數(shù)據(jù)歸屬權(quán)不明確的法律框架下，都可被互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營商所截取與駕馭，并最終通過“數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)”技術(shù)轉(zhuǎn)化為其品牌數(shù)據(jù)服務(wù)的核心競爭力。

我們有理由預(yù)判，在不久的將來，渠道服務(wù)、操作系統(tǒng)服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析服務(wù)將出于結(jié)構(gòu)優(yōu)勢而被緊密的聯(lián)結(jié)到一起，而“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”便是以上三種業(yè)態(tài)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合形成的新服務(wù)生態(tài)。

“平臺(tái)”、“電渠”都想發(fā)展成“系統(tǒng)”

事實(shí)上，微信平臺(tái)將進(jìn)化為互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)只是筆者的一個(gè)推測。它最終能不能脫下目前SMS服務(wù)提供者的外衣，轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力聚合者也猶未可知。但筆者相信，對(duì)于一切定位于智能終端的“平臺(tái)”或“電渠”，其最終進(jìn)化方向一定是互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。而且，除了騰訊公司外，國內(nèi)的其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在不斷的朝這個(gè)方向進(jìn)行試水與推進(jìn)(例如阿里YunOS等)。

本質(zhì)上講，無論是電商、O2O還是社交媒體，一切“平臺(tái)”或“電渠”的核心價(jià)值都是個(gè)體與個(gè)體間的信息連接，并最終通過信息連接的優(yōu)化驅(qū)動(dòng)“價(jià)值鏈”的生成。而這在底層邏輯與商業(yè)模式上與筆者勾畫出的“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”是完全契合的。

在實(shí)際操作中，一切渠道型企業(yè)先天具有壟斷傾向與壟斷優(yōu)勢。而在某個(gè)細(xì)分渠道市場上只剩少量寡頭進(jìn)行穩(wěn)態(tài)競爭時(shí)(如大眾和美團(tuán)接近壟斷團(tuán)購市場，微信壟斷SMS等)，市場紅利將逐漸消失，各企業(yè)的流量規(guī)模也將趨于穩(wěn)定。欲繼續(xù)提升企業(yè)價(jià)值，目前盛行的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”模式已開始被冷靜下來的投資方質(zhì)疑其合理性與可持續(xù)性。在各大電渠不堪”競爭成本“之累時(shí)，他們必然將把目光投向橫向拓展服務(wù)品類與兌價(jià)渠道。

例如微信，坐到SMS頭把交椅后，最自然的發(fā)展思路莫過于為其龐大的用戶群體提供更豐富的增值服務(wù)與商業(yè)機(jī)會(huì)。然而，任何企業(yè)自身的體量與可調(diào)動(dòng)的資源都是有限的，盲目依靠自身閉合的生態(tài)系統(tǒng)去拓展服務(wù)范疇將必然造成企業(yè)內(nèi)部管理成本的激增與失控。因此，企業(yè)在達(dá)到一定體量后若想繼續(xù)服務(wù)范疇的拓展，必然要把自身原本封閉的生態(tài)邊界打開，打造一個(gè)容許產(chǎn)業(yè)鏈合作者自由接入、高效協(xié)作的能力開放平臺(tái)，從而接入產(chǎn)業(yè)鏈中更多類型的合作伙伴，來為用戶提供更豐富的服務(wù)與價(jià)值。

對(duì)社會(huì)分工結(jié)構(gòu)的變革與重構(gòu)

無論成熟的互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)最終會(huì)被哪家企業(yè)締造，這種商業(yè)模式一旦鋪展開來，就注定會(huì)對(duì)整個(gè)移動(dòng)只能服務(wù)產(chǎn)業(yè)、甚至整個(gè)人類社會(huì)的分工結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不可逆的影響。

顛覆App開發(fā)行業(yè)

首先，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)崛起所帶來最直觀的影響是對(duì)App開發(fā)企業(yè)的顛覆。這種顛覆不一定是替代效應(yīng)，更多的是促使產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)從事APP開發(fā)的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)型?？梢韵胂?，當(dāng)越來越多的應(yīng)用與服務(wù)可以通過“功能打包，直接拼接”的“服務(wù)號(hào)模式”在互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”上進(jìn)行低成本、低門檻的開發(fā)時(shí)，市場將越來越不愿為傳統(tǒng)App開發(fā)模式的昂貴與低效買單(況且目前已經(jīng)有了一些提供免費(fèi)H5應(yīng)用開發(fā)的公司)。屆時(shí)，目前APP開發(fā)產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)能過剩與人力成本過高也將被瞬間激化為足以擊垮大部分開發(fā)公司的核心矛盾。

另一方面，如上文所言，企業(yè)傾向使用APP提供服務(wù)有一個(gè)重要考量是“將數(shù)據(jù)牢牢攥在手里”。然而隨著數(shù)據(jù)分析產(chǎn)業(yè)與數(shù)據(jù)立法的進(jìn)一步成熟，筆者竊以為“將數(shù)據(jù)攥在自己手里”將給企業(yè)帶來NothingBut虛無的安全感。首先，數(shù)據(jù)分析機(jī)能的獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是租一臺(tái)服務(wù)器就夠了。精準(zhǔn)的分析需建立在海量的數(shù)據(jù)積累、前沿的算法支持與尖端的處理器性能之上。而想企業(yè)獲取數(shù)據(jù)分析機(jī)能實(shí)際上需要長期的研發(fā)積累與高昂的費(fèi)用支持。特別的，對(duì)于任何數(shù)據(jù)分析算法而言，分析結(jié)果的精準(zhǔn)度一定與其“訓(xùn)練樣本(相關(guān)數(shù)據(jù)規(guī)模)”正相關(guān)。

然而，目前任何商業(yè)模式的數(shù)據(jù)積累效率都不及各大渠道商的九牛一毛。于是愈來愈多的企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)，相比于困守本地服務(wù)器中的數(shù)據(jù)孤島，直接向互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營商”租賃“數(shù)據(jù)服務(wù)不僅在中短期內(nèi)可以為企業(yè)省下一筆數(shù)額相當(dāng)?shù)幕ㄍ度氤杀?，更重要的是，?dāng)各大渠道商(包含互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營商)形成大規(guī)模數(shù)據(jù)積累后，其數(shù)據(jù)分析結(jié)論的精準(zhǔn)性與前瞻性也是非專業(yè)數(shù)據(jù)分析公司所越來越無法比擬的。而這也將很可能導(dǎo)致使用“自有”數(shù)據(jù)分析支持的企業(yè)在與競爭對(duì)手的博弈中處于信息上的劣勢地位。

可以預(yù)測，在來自多方面的壓力下，現(xiàn)有APP產(chǎn)業(yè)極可能將經(jīng)歷一場如“”一般的殘酷淘汰與洗禮。在此之后，傳統(tǒng)App開發(fā)的市場空間將必然的被壓縮到”高端定制開發(fā)”這一隅之地，而其余大部分幸存App開發(fā)公司也只得借助這兩年積累的開發(fā)與設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)型為低溢價(jià)的“軟件設(shè)計(jì)咨詢公司”。

最后，筆者為當(dāng)前的APP開發(fā)商們提出一點(diǎn)建議。除了及時(shí)找準(zhǔn)自身在未來市場格局中的定位外，任何應(yīng)用開發(fā)商都應(yīng)該盡快獲取“開發(fā)&運(yùn)營一體化”的核心能力。因?yàn)樵谛录夹g(shù)范式的驅(qū)動(dòng)下，隨著“應(yīng)用號(hào)”模式的興起與用戶使用習(xí)慣的變遷，用戶對(duì)數(shù)字應(yīng)用服務(wù)的預(yù)期也會(huì)向獲得定制化、交互化轉(zhuǎn)移。而這也就要求相關(guān)企業(yè)除了具備一次性開發(fā)應(yīng)用開發(fā)能力外，更要及時(shí)獲取提供持續(xù)增值服務(wù)的運(yùn)營能力，以迎合“產(chǎn)品服務(wù)化”的大趨勢。

重構(gòu)數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)一旦普及，其對(duì)于產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅限于顛覆APP開發(fā)行業(yè)。站在更宏觀的角度觀察，對(duì)于數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)也將細(xì)化與擴(kuò)容整個(gè)產(chǎn)業(yè)分工體系。

眾所周知，在生產(chǎn)維度，社會(huì)存在的核心價(jià)值在于支持了分工體系的構(gòu)建。而分工的細(xì)化與分工范疇的擴(kuò)容又將在宏觀上提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的重要價(jià)值之一，便是通過優(yōu)化開發(fā)方與使用方的信息對(duì)接，促使應(yīng)用開發(fā)這個(gè)生產(chǎn)行為進(jìn)行二次分工——既應(yīng)用設(shè)計(jì)與程序編寫的分化。

借助互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)與應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，那些里市場最近的個(gè)體或公司可更高程度上發(fā)揮其在應(yīng)用“設(shè)計(jì)”上的優(yōu)勢，借助平臺(tái)上的功能結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)廉價(jià)快速的原型開發(fā)甚至是產(chǎn)品開發(fā)，而繞過高成本、高門檻的代碼編寫。而對(duì)于一些需要復(fù)雜邏輯支撐的復(fù)雜程序，則由更專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行基于原型的深度自定義開發(fā)或分包。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)“接口直觀拼裝”的開發(fā)模式也將會(huì)極大程度上降低編程的技術(shù)門檻，同時(shí)也降低了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入門檻。于是在不久的將來，那些只會(huì)設(shè)計(jì)不會(huì)編程，或只會(huì)編程不會(huì)設(shè)計(jì)的人都可以參與到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)中來。屆時(shí)也將會(huì)有更多的人力、能量與熱情被釋放到整個(gè)價(jià)值體系里。

催生數(shù)據(jù)&渠道服務(wù)壟斷集團(tuán)的萌芽

作為一個(gè)千億級(jí)價(jià)值鏈的“粘合者”，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)得益于其極強(qiáng)的平臺(tái)屬性，也將對(duì)其運(yùn)營商的發(fā)展起到至關(guān)重要的影響。筆者預(yù)測，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)經(jīng)過短暫的競爭&補(bǔ)貼期后，必然將催生出一個(gè)寡頭壟斷的數(shù)據(jù)&渠道服務(wù)壟斷集團(tuán)，并成為整個(gè)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者與支撐者。

首先，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)一旦得到良好的初期推廣(當(dāng)然，任何平臺(tái)型商業(yè)模式最難渡過的瓶頸期也是上線初期的啟動(dòng)階段)，便會(huì)通過一個(gè)正反饋循環(huán)迅速形成流量規(guī)模與價(jià)值規(guī)模的“滾雪球”上升——平臺(tái)的C端用戶越多，其對(duì)B端用戶的吸引力就越大；與平臺(tái)協(xié)作提供服務(wù)的B端規(guī)模越大，平臺(tái)價(jià)值也就越大，又會(huì)帶動(dòng)C端用戶規(guī)模的上升。在這種“滾雪球”模式的迅猛積累下，一個(gè)或幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)巨頭將在兩三年的時(shí)間內(nèi)快速崛起。

其次，如上文所言，平臺(tái)型、渠道型企業(yè)在數(shù)據(jù)積累方面有著天生優(yōu)勢。容易想象，當(dāng)渠道商壟斷了某細(xì)分市場的流量時(shí)，絕大多數(shù)該領(lǐng)域的線上交易數(shù)據(jù)都將“免費(fèi)”落入該渠道商的囊中。而同時(shí)，由于任何用戶群體的需求都有多個(gè)維度，當(dāng)企業(yè)在某個(gè)細(xì)分市場獲得優(yōu)勢地位后，大多會(huì)通過已獲得的流量資源與數(shù)據(jù)資源進(jìn)行新市場的拓展(就像是微信利用自身在SMS市場的壟斷地位拓展移動(dòng)應(yīng)用市場一樣)。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營商在迅猛崛起后，極有可能繼續(xù)在橫向市場上進(jìn)行服務(wù)范疇的“滾雪球”拓展，從而轉(zhuǎn)型為資源集中化程度更高的“泛渠道”分工與協(xié)作優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營者，并形成更加集中化的數(shù)據(jù)與渠道壟斷能力?？偨Y(jié)起來，這種渠道優(yōu)勢、數(shù)據(jù)優(yōu)勢與服務(wù)范疇相互“吸引”的現(xiàn)象，注定會(huì)催生出數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)這種新型商業(yè)生態(tài)的“種子”。

這類壟斷型企業(yè)的“種子”一旦形成，得益其于產(chǎn)業(yè)鏈中的獨(dú)特地位，其在客觀上將擁有相當(dāng)強(qiáng)的穩(wěn)定性。一方面，任何第三方力量企圖撼動(dòng)已獲得壟斷地位的平臺(tái)型企業(yè)時(shí)同時(shí)都將給整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來極大的震動(dòng)。試想，即使是現(xiàn)在的微信如果停擺一天將造成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈多大的損失。加之，隨著用戶的使用習(xí)慣對(duì)某互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的錨定，任何新進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)市場競爭的企業(yè)再想“馴化”用戶習(xí)慣，形成規(guī)模增長的“雪球效應(yīng)”也將付出極高的成本。僅一蘋果公司的OS操作系統(tǒng)進(jìn)行類比，雖然其擁有極明顯的硬件優(yōu)勢，但想挑戰(zhàn)Windows行業(yè)一哥的地位還是難上加難。

而在主觀上，除了希望獲取壟斷權(quán)帶來的超高議價(jià)能力外，在很多情況下，平臺(tái)型、渠道型企業(yè)進(jìn)行行業(yè)壟斷往往也是在激烈的市場競爭中進(jìn)行的“無奈”選擇。參看上個(gè)世紀(jì)20年代美國的工業(yè)寡頭競爭，壟斷寡頭之間的競爭往往會(huì)格外的超越底線與代價(jià)高昂。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大規(guī)模推廣所導(dǎo)致的“技術(shù)透明度”增強(qiáng)也將會(huì)使壟斷集團(tuán)間的競爭陷入“同質(zhì)化陷阱之中”。其競爭成本在某些輕資產(chǎn)領(lǐng)域甚至有可能變?yōu)槠髽I(yè)支出中的最主要構(gòu)成。

屆時(shí)，在各數(shù)據(jù)與渠道壟斷寡頭背后的資本集團(tuán)的驅(qū)使下，“摩根式兼并”以規(guī)避競爭成本將一定歷史時(shí)期成為各數(shù)字化分工協(xié)同平臺(tái)共同的命運(yùn)(目前滴滴與快的、大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)的整合也是基于相似的邏輯)。

最可能的競爭結(jié)果是在行業(yè)中誕生一個(gè)多方共同控股的數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)(而非單獨(dú)的企業(yè))，為數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)，甚至是整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)體系提供協(xié)作效率優(yōu)化服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析支持。

如上文所言，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的壟斷是主觀、客觀合力造就的必然結(jié)果，而這種壟斷也勢必將引起監(jiān)管方的關(guān)注。試想，隨著企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)模進(jìn)一步累積，其對(duì)產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)的洞察能力、預(yù)判能力與控制能力甚至超越政府時(shí)，政府對(duì)數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)的反壟斷舉措也一定會(huì)不期而至。試問哪家政府能允許私有企業(yè)或某個(gè)壟斷集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)鏈中擁有絕對(duì)議價(jià)能力？哪個(gè)政府有能容許私有企業(yè)握有某個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心權(quán)柄？當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)在近幾年內(nèi)肯定還是會(huì)處于迅猛的爬坡期，并帶給締造他們的公司以巨大的財(cái)富，但這種“麥金來繁榮”能持續(xù)多久，任何人都尤未可知。

塑造新的社會(huì)分工結(jié)構(gòu)

筆者預(yù)測，隨著數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)的崛起，全社會(huì)的協(xié)作分工結(jié)構(gòu)勢必也會(huì)進(jìn)行一次轉(zhuǎn)型與進(jìn)化。

一方面，數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)將作為一個(gè)新生“階層”把持、壟斷著協(xié)作優(yōu)化服務(wù)，擔(dān)當(dāng)不同勞動(dòng)個(gè)體間溝通、協(xié)作的“劑”。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)作系統(tǒng)”一類的數(shù)字化分工協(xié)作平臺(tái)的興起，現(xiàn)行“公司制”的生產(chǎn)協(xié)作模式對(duì)于員工的束縛力與壟斷力也將被釜底抽薪(也就是被“互聯(lián)網(wǎng)思維”布道者們廣為宣傳的“去中心化”)。隨著資本流通與商機(jī)流通效率的提升，人與人之間將可以實(shí)現(xiàn)低成本的異地量子化協(xié)作。只要擁有一定資本，自由人可以將資本通過數(shù)字化分工協(xié)作平臺(tái)向遍布世界各地的項(xiàng)目進(jìn)行投資。

篇5

云最大的殺手級(jí)應(yīng)用其實(shí)就是搜索，很多云技術(shù)都是源于搜索、服務(wù)于搜索――海量計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、SLA、延時(shí)、分布式、彈性、大數(shù)據(jù)等等，是不可能在端上完成的。因此，可以說百度是在云里出生的。大約從兩年前開始，百度開始了針對(duì)企業(yè)級(jí)市場的布局。一個(gè)月前對(duì)云計(jì)算品牌進(jìn)行了升級(jí)――百度云，希望能利用我們?cè)诩夹g(shù)和平臺(tái)方面的積累，構(gòu)建新型云計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)，服務(wù)于企業(yè)客戶。

在對(duì)信息科技發(fā)展趨勢進(jìn)行判斷時(shí)，我的看法是，由人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算組成的“ABC”將成為一個(gè)時(shí)代的主題。A就是AI，人工智能;B是Big Data，大數(shù)據(jù);C是Cloud，云計(jì)算。

百度云基于“ABC”三位一體的戰(zhàn)略。打個(gè)比方說，今后，人工智能會(huì)變得像電力一樣重要，主導(dǎo)著每個(gè)人的數(shù)字生活體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)就像是新能源，能讓服務(wù)商更了解用戶需求，讓用戶更輕松地獲得自己喜歡的商品和服務(wù)。云則提供了各種應(yīng)用和服務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)。

大家都知道，云計(jì)算的三個(gè)層次主要是Iaas、Paas和Saas。百度云在這三個(gè)層次上都分別有獨(dú)特的優(yōu)勢。

最底層是基本的IaaS（Infrastructure as a Service），基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，我們擁有國內(nèi)最大的GPU/FPGA集群所構(gòu)成的百度大腦的支持，最大的HADOOP/SPARK集群和運(yùn)營效率最高的數(shù)據(jù)中心。

我們多年服務(wù)大規(guī)模業(yè)務(wù)比如搜索和視頻的技術(shù)，運(yùn)營大型數(shù)據(jù)中心能力和支持多項(xiàng)工作流的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)彈性、穩(wěn)定、可靠、安全的云服務(wù)提供保障。中間一層是PaaS（Platform as a Service），平臺(tái)即服務(wù)。百度PaaS的與眾不同之處在于，AI作為一種橫向的服務(wù)位于最底層。

百度大腦是百度云的核心引擎，百度云是百度大腦的云化，為前者提供了神經(jīng)元和數(shù)據(jù)訓(xùn)練源。通過深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，結(jié)合了超強(qiáng)計(jì)算、海量數(shù)據(jù)和優(yōu)秀算法，在語音、圖像、自然語言處理等方面擁有杰出能力，打造獨(dú)特的知識(shí)圖譜、用戶畫像與商業(yè)邏輯。

在語音領(lǐng)域，百度Deep Speech 2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了安靜環(huán)境下漢語普通話語音識(shí)別97%的準(zhǔn)確率，入選MIT科技評(píng)論2016年十大突破性技術(shù)。在圖像領(lǐng)域，百度人臉識(shí)別系統(tǒng)，在全球權(quán)威的人臉驗(yàn)證LFW數(shù)據(jù)集上錯(cuò)誤率僅有0.23%。

自然語言處理方面，百度機(jī)器翻譯系統(tǒng)支持28種語言、756個(gè)方向，打破了語言的藩籬。

用戶畫像方面，百度利用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將數(shù)據(jù)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)10億級(jí)用戶千萬級(jí)細(xì)分標(biāo)簽，能應(yīng)用于推薦和預(yù)測服務(wù)。

此外，我們還將上百種算法模塊整合到被稱為PaddlePaddle的云端托管分布式深度學(xué)習(xí)平臺(tái)。

而在最上層的SaaS（Software as a Service）軟件即服務(wù)這一層，我們更強(qiáng)調(diào)對(duì)垂直行業(yè)的理解、滲透和方案定制，更強(qiáng)調(diào)和行業(yè)合作伙伴一起，打造一個(gè)生態(tài)，服務(wù)不同產(chǎn)業(yè)，像醫(yī)療云、教育云、金融云、交通云、物流等等。

篇6

關(guān)鍵詞　分布式智能開放系統(tǒng)　公眾計(jì)算通信網(wǎng)　云計(jì)算

1　引言

我國電信重組完成后，隨著電信運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)部署的日益完善及互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)的不斷提速，運(yùn)營商之間的競爭更趨激烈?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以各類服務(wù)與應(yīng)用為主，已經(jīng)形成了巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、企業(yè)價(jià)值和社會(huì)影響，但由于日益豐富的應(yīng)用大量地消耗帶寬，電信運(yùn)營商既沒能從通道服務(wù)中獲得合理的投資回報(bào)，也沒能在高附加值的信息服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造出更大的企業(yè)價(jià)值。在以“渠道為王”、“內(nèi)容為王”、“應(yīng)用為王”的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈的控制權(quán)、話語權(quán)均發(fā)生了轉(zhuǎn)變。目前，廣電系統(tǒng)正在全面進(jìn)行廣播電視網(wǎng)數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換和雙向改造的部署，積極推進(jìn)“三網(wǎng)融合”。已經(jīng)成為信息通信服務(wù)業(yè)新的競爭者。

因此，隨著3G時(shí)代的到來及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，IT、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、電信、零售行業(yè)正在加速融合與滲透，行業(yè)的邊界變得模糊，正逐步演變成為一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。要求產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的參與者更加開放、合作，以實(shí)現(xiàn)共存、共生、共同進(jìn)化。從電信行業(yè)的視角來看，一個(gè)全新的“后電信時(shí)代”正在到來。作為平臺(tái)型企業(yè)的電信運(yùn)營商應(yīng)更為開放，以增加創(chuàng)造價(jià)值和分享價(jià)值的能力，提升平臺(tái)架構(gòu)能力、標(biāo)準(zhǔn)化能力、網(wǎng)絡(luò)的再設(shè)計(jì)與優(yōu)化能力，完善平臺(tái)與終端的配合機(jī)制。

本文基于對(duì)目前信息通信服務(wù)環(huán)境的分析和電信運(yùn)營商商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的需求，提出分布式智能運(yùn)營架構(gòu)，該架構(gòu)是未來PCCN(Public ComputingCommunication Network，公眾計(jì)算通信網(wǎng))的核心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能管理、業(yè)務(wù)智能開發(fā)、服務(wù)智能提供，利用與整合公共性平臺(tái)資源，縮短業(yè)務(wù)創(chuàng)新周期，共同維護(hù)共生共存的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

2　分布式智能開放運(yùn)營架構(gòu)內(nèi)涵和目標(biāo)

分布式智能開放系統(tǒng)是為適應(yīng)電信運(yùn)營商商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型而提出的，從主流電信運(yùn)營商的策略來看，主要有以下幾種方式：

(1)向“通信+商業(yè)渠道”的轉(zhuǎn)型：優(yōu)化通道掌控、應(yīng)用匯聚、終端體驗(yàn)，尤其是通過客戶需求分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)與需求價(jià)值匹配，形成規(guī)模經(jīng)營、快速交付、精確營銷的新型渠道能力。

(2)向“通信+媒體廣告”的轉(zhuǎn)型：利用豐富的客戶需求信息資源，創(chuàng)建數(shù)據(jù)挖掘分析能力，利用通道與終端交付能力，形成“泛終端”、“富媒體”分眾立體式廣告模式。

(3)向“通信+信息服務(wù)”的轉(zhuǎn)型：利用公眾通信網(wǎng)的基礎(chǔ)性和安全可信的運(yùn)營能力，基于寬帶通信與云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，形成信息設(shè)施、信息生產(chǎn)、信息應(yīng)用的服務(wù)，即“云計(jì)算”服務(wù)。

(4)向“前+后”收費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型：基于渠道、媒體特征開發(fā)后向收費(fèi)模式，通過降低用戶通信與信息費(fèi)的方式，加快用戶發(fā)展(快速聚合)、增加使用時(shí)間(提高瀏覽量)，增強(qiáng)渠道和媒體效用，提高費(fèi)、廣告費(fèi)等創(chuàng)收能力。

(5)建立以“客戶價(jià)值為核心”的運(yùn)營構(gòu)架，在原運(yùn)營構(gòu)架基礎(chǔ)上，增加“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)BDCS”為重要的核心運(yùn)營系統(tǒng)，以構(gòu)成電信運(yùn)營商新的運(yùn)營構(gòu)架。

電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和客戶優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)、平臺(tái)、客戶、界面等商業(yè)資源的運(yùn)營。為了適應(yīng)向“通信+商業(yè)渠道+媒體廣告+信息服務(wù)”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，可在原來通信網(wǎng)絡(luò)傳送、平臺(tái)接入能力的聚合能力和業(yè)務(wù)交付、服務(wù)支持的運(yùn)營能力的基礎(chǔ)上，增加一個(gè)重要的核心運(yùn)營系統(tǒng)，即業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心，如圖1所示。從“以網(wǎng)絡(luò)為中心”的運(yùn)營轉(zhuǎn)型為“以客戶為中心”的運(yùn)營，而通信網(wǎng)絡(luò)只是實(shí)現(xiàn)客戶接入業(yè)務(wù)的通道和用戶聚合的手段，各種新商業(yè)模式的運(yùn)營都將基于數(shù)據(jù)中心對(duì)用戶信息挖掘，在進(jìn)行特征數(shù)據(jù)庫和商業(yè)智能的分析后，通過公眾計(jì)算通信網(wǎng)絡(luò)以個(gè)性化分眾服務(wù)的方式傳送給客戶，使客戶得到良好的終端體驗(yàn)。

因此，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日益趨向于信息服務(wù)、信息管理服務(wù)的背景下，業(yè)務(wù)的提供需要大量計(jì)算能力的支持，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的變大，計(jì)算能力遍布到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之中，通信技術(shù)與業(yè)務(wù)正在趨向以計(jì)算技術(shù)與應(yīng)用技術(shù)為主，計(jì)算技術(shù)與應(yīng)用正在趨向以網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的提供為主，今天的公眾通信網(wǎng)逐漸演進(jìn)為PCCN公眾計(jì)算通信網(wǎng)，分布式智能開放系統(tǒng)(DIOS，DistributedIntelligent Open System)是未來PCCN公眾計(jì)算通信網(wǎng)的核心系統(tǒng)，具有分布式、智能、開放、統(tǒng)一化系統(tǒng)特性，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能管理，業(yè)務(wù)智能開發(fā)，服務(wù)智能提供。

DIOS以分布式存儲(chǔ)、分布式計(jì)算資源、分布式數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過云網(wǎng)絡(luò)整合統(tǒng)一資源，實(shí)現(xiàn)按需彈性擴(kuò)展能力；通過數(shù)據(jù)挖掘、分析和智能調(diào)度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)也可以智能地自組織和可重構(gòu)，以及業(yè)務(wù)與資源、應(yīng)用與服務(wù)、終端與用戶的最佳匹配；建立能力引擎開放平臺(tái)，向第三方開發(fā)者開放云資源，全面快速響應(yīng)服務(wù)；統(tǒng)一虛擬化標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一資源共享最大化；統(tǒng)一管理平臺(tái)，提高集中管理效率，實(shí)現(xiàn)電信級(jí)可運(yùn)營可管理。

3　PCCN公眾計(jì)算通信網(wǎng)

PCCN是基于虛擬化和云計(jì)算構(gòu)架，以云計(jì)算技術(shù)為核心，融合電信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)之后的信息處理網(wǎng)絡(luò)。利用云計(jì)算的虛擬化技術(shù)可以建立支撐網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施資源池；以云計(jì)算的理念可以對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源池進(jìn)行組織和運(yùn)用。在原有公眾通信網(wǎng)的接入、交換、路由、傳輸要素的基礎(chǔ)上，PCCN實(shí)現(xiàn)了計(jì)算處理能力、虛擬分配、調(diào)度管理以及業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境等主要技術(shù)，如圖2所示。

4　DIOS分布式智能開放系統(tǒng)架構(gòu)

DIOS是PCCN公眾計(jì)算通信網(wǎng)的核心系統(tǒng)，可以看作是PCCN的具體實(shí)現(xiàn)，其組網(wǎng)拓?fù)鋱D如圖3所示，下面按照自上而下，自內(nèi)而外的六層架構(gòu)給予說明。

(1)第一層：數(shù)據(jù)中心層

數(shù)據(jù)中心層是由“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心”、“用戶數(shù)據(jù)中心”和“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心”三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)(BDCS)。

(2)第二層：云資源系統(tǒng)層

云資源系統(tǒng)由云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算設(shè)備三部分組成，包括：海量數(shù)據(jù)庫和分布式文件系統(tǒng)；可編程、可虛擬化和增強(qiáng)資源共享的云交換機(jī)和云路由器構(gòu)成的精簡架構(gòu)；異構(gòu)混合的小型機(jī)和X86服務(wù)器等云計(jì)算物理設(shè)備。

(3)第三層：能力引擎層

能力引擎分由事務(wù)處理引擎、業(yè)務(wù)控制引擎和數(shù)據(jù)分析引擎三部分組成。

事務(wù)處理主要是指：基于工作流的業(yè)務(wù)流程和管理流程實(shí)現(xiàn)過程(如：BSS、PRM、OSS、ODS、OA等)。

數(shù)據(jù)分析主要是指：基于特定的計(jì)算規(guī)則對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算處理，以期從海量信息中得到規(guī)律性的認(rèn)識(shí)(如：BI、CRM和搜索引擎業(yè)務(wù))。

業(yè)務(wù)控制主要是指：根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，對(duì)網(wǎng) 絡(luò)組織、業(yè)務(wù)控制、應(yīng)用適配、服務(wù)交付等進(jìn)行的策略管控(如：SBC、CSCF、SDC／HLR／HSS、AAA、API、SDP等)。電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)中的業(yè)務(wù)控制模塊、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的用戶信用控制模塊都是這方面的典型應(yīng)用。

(4)第四層：云資源控制節(jié)點(diǎn)層

云資源控制節(jié)點(diǎn)層基于分布式架構(gòu)技術(shù)，屏蔽云內(nèi)復(fù)雜的物理和邏輯結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的自適應(yīng)負(fù)載均衡能力和動(dòng)態(tài)資源智能適配能力，進(jìn)行不同業(yè)務(wù)與不同業(yè)務(wù)引擎的適配，形成自動(dòng)智能調(diào)度。

(5)第五層：云接入網(wǎng)關(guān)層

通過云接入網(wǎng)關(guān)將終端接入云中，包括：物理接入網(wǎng)關(guān)和業(yè)務(wù)平臺(tái)接入網(wǎng)關(guān)，屏蔽物理設(shè)備和業(yè)務(wù)平臺(tái)的差異，進(jìn)行不同終端接入的智能適配，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入。

(6)第六層：云終端層

由云終端物理設(shè)備和客戶端軟件組成。其中云終端物理設(shè)備包括瘦終端和啞終端(如物聯(lián)網(wǎng)傳感器等)、智能軟終端和瀏覽器等。

系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖4所示。

5　DIOS關(guān)鍵技術(shù)

5.1統(tǒng)一虛擬化技術(shù)

虛擬化技術(shù)是整個(gè)DIOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)，其所采用的技術(shù)種類比較多，應(yīng)用到的主要技術(shù)有服務(wù)器虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化以及網(wǎng)絡(luò)虛擬化等。具體包括異構(gòu)資源虛擬化、異構(gòu)虛擬機(jī)熱遷移技術(shù)、虛擬化容錯(cuò)災(zāi)備技術(shù)、承載層虛擬化、控制層虛擬化、可重構(gòu)智能網(wǎng)絡(luò)等。其中異構(gòu)資源虛擬化是在目前各種系統(tǒng)并存的情況下必須的，已經(jīng)成為網(wǎng)格和數(shù)據(jù)中心環(huán)境下成功實(shí)現(xiàn)提供定制資源的強(qiáng)有力的技術(shù)，它為數(shù)據(jù)、計(jì)算能力、存儲(chǔ)資源以及其他資源提供了一個(gè)邏輯視圖，而不是物理視圖，從而能屏蔽很多物理的、結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)。只有采用統(tǒng)一的虛擬化技術(shù)，異構(gòu)資源才能發(fā)揮最大效力，從而便于管理和使用。

5.2統(tǒng)一云管理技術(shù)

DIOS系統(tǒng)需要對(duì)復(fù)雜的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行資源匹配和資源調(diào)度以及并行／并發(fā)執(zhí)行，使資源在得以最大化利用的同時(shí)，也提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的執(zhí)行能力和運(yùn)行性能，從而為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。統(tǒng)一云管理包括對(duì)虛擬服務(wù)器資源自動(dòng)配置和調(diào)度的虛擬機(jī)調(diào)度管理；支持操作系統(tǒng)和應(yīng)用的自動(dòng)化安裝和配置，批量部署的部署管理；實(shí)現(xiàn)異構(gòu)存儲(chǔ)資源整合、遠(yuǎn)程復(fù)制功能(同步及異步)、遠(yuǎn)程鏡像復(fù)制、快照的存儲(chǔ)管理。

5.3開放業(yè)務(wù)能力引擎

第三方服務(wù)提供者是電信業(yè)長尾的主力，豐富的業(yè)務(wù)需要大量第三方開發(fā)者參與其中，業(yè)務(wù)能力組合、混搭成各種特性的應(yīng)用需要大量的第三方用戶參與開發(fā)。運(yùn)營商的主要職能就是打造開放業(yè)務(wù)能力引擎，第三方開發(fā)者通過開發(fā)低成本的業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，吸引更多的用戶參與、使用。DIOS可以為電信業(yè)務(wù)提供全新的應(yīng)用場景，通過能力引擎開放平臺(tái)，如業(yè)務(wù)控制、事務(wù)處理、數(shù)據(jù)分析等，向第三方開發(fā)者開放云資源，全面快速響應(yīng)服務(wù)。DIOS業(yè)務(wù)開放能力引擎包含兩個(gè)維度。第一個(gè)維度是基本業(yè)務(wù)能力，包括業(yè)務(wù)控制、事務(wù)處理、數(shù)據(jù)分析等。第二個(gè)維度是融合業(yè)務(wù)能力，如支持各種網(wǎng)絡(luò)的接入能力提供ICT服務(wù)。同時(shí)，需要提供開放業(yè)務(wù)能力引擎的管控，負(fù)責(zé)對(duì)開放服務(wù)接口發(fā)送過來的各種業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行統(tǒng)一的用戶和能力鑒權(quán)、負(fù)載均衡、路由分配和會(huì)話控制，業(yè)務(wù)能力引擎管控組件統(tǒng)一管控，實(shí)現(xiàn)有關(guān)營運(yùn)支撐(BSS)和運(yùn)維支撐(OSS)功能。管控功能包括：接入控制、策略管理、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、故障管理、監(jiān)控管理、統(tǒng)計(jì)分析等。

5.4智能資源適配

當(dāng)業(yè)務(wù)能力引擎開放給第三方應(yīng)用時(shí)，還需要用到底層的各種資源。智能資源適配根據(jù)業(yè)務(wù)類型，智能適配不同的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算資源，并對(duì)各類業(yè)務(wù)能力引擎的資源進(jìn)行集中調(diào)度和管理，使上層應(yīng)用效用最大化。

篇7

虛擬化技術(shù)與云計(jì)算服務(wù)有什么關(guān)系?帶著這個(gè)疑問，先從虛擬化的不同定義出發(fā)，并以實(shí)際案例說明虛擬化技術(shù)的商業(yè)價(jià)值，隨后列舉了云計(jì)算服務(wù)的各種商業(yè)模式，在此基礎(chǔ)上探索出了虛擬化技術(shù)與云計(jì)算服務(wù)的關(guān)系，最后明確云計(jì)算服務(wù)的市場前景。

虛擬化技術(shù)

虛擬化技術(shù)就是指把―個(gè)物理單元虛擬成多個(gè)邏輯單元，供多個(gè)應(yīng)用一起使用。這樣做的主要目的是為了提高資源的使用效率并方便管理各種資源。

目前各個(gè)廠家對(duì)虛擬化技術(shù)的定義不同，主要是他們?cè)诓煌膶哟巫隽颂摂M化。比如英特爾公司的INTEL-VT技術(shù)在硬件層做的虛擬化，VMware在硬件和操作系統(tǒng)之間做的虛擬化，Parallels在操作系統(tǒng)層做的虛擬化，很多公司在應(yīng)用層做的虛擬化，比如虛機(jī)業(yè)務(wù)。目前流行的虛擬化技術(shù)，參見不同層面的虛擬化技術(shù)。

廣義的虛擬化技術(shù)包括四個(gè)層次的虛擬化，而狹義的虛擬化技術(shù)僅僅指在硬件和操作系統(tǒng)之間做的虛擬化。

可能大家會(huì)問：不同層面的虛機(jī)化技術(shù)究竟有什么區(qū)別?答案是：越是底層的虛擬化技術(shù)，技術(shù)含量越高，同時(shí)給業(yè)務(wù)帶來更大的靈活性，但是實(shí)施成本越高。

比如：虛擬機(jī)業(yè)務(wù)捆綁了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和編譯系統(tǒng)等等，客戶只能根據(jù)虛擬機(jī)上的基礎(chǔ)軟件配置進(jìn)行開發(fā)應(yīng)用程序。

而不能夠隨便選擇開發(fā)工具，而VPS業(yè)務(wù)用戶可以根據(jù)需求靈活安裝自己需要的數(shù)據(jù)庫、中間件和編譯系統(tǒng)等等，但是不能隨意安裝操作系統(tǒng)，而采用服務(wù)器集群虛擬化技術(shù)的虛機(jī)，不僅可以靈活安裝自己需要的數(shù)據(jù)庫、中間件和編譯系統(tǒng)等等，而且可以隨意安裝自己需要的操作系統(tǒng)。

虛擬化技術(shù)的商業(yè)價(jià)值

目前很多公司通過應(yīng)用層池化技術(shù)、操作系統(tǒng)分隔技術(shù)、操作系統(tǒng)與硬件之間虛擬化技術(shù)來滿足客戶的多層次需求，比如利用應(yīng)用層池化技術(shù)開發(fā)的“SNS開心主機(jī)”產(chǎn)品，利用操作系統(tǒng)分割技術(shù)開發(fā)出“VPS尊貴主機(jī)”產(chǎn)品，同時(shí)利用服務(wù)器集群虛擬化技術(shù)優(yōu)化多個(gè)IT項(xiàng)目。財(cái)訊，COM就是實(shí)施虛擬化技術(shù)的一個(gè)典型案例。

財(cái)訊.com的互動(dòng)平臺(tái)為投資者提供7×24財(cái)經(jīng)資訊與行情數(shù)據(jù)、最前沿的市場動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息與交易指引等等財(cái)經(jīng)信息，目前月訪問量(PV值)平均為6.9億人次。

財(cái)訊.com平臺(tái)的主站放在北京，為了解決南北互通和異地容災(zāi)等問題，同時(shí)在廣州做了鏡像，主要由四臺(tái)HP580服務(wù)器虛擬出了32個(gè)獨(dú)立的虛擬主機(jī)，用來架設(shè)財(cái)訊網(wǎng)站的所有動(dòng)態(tài)Web站點(diǎn)。

虛擬化技術(shù)提升服務(wù)水平主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1、快速滿足業(yè)務(wù)需求：傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)實(shí)施擴(kuò)容，首先需要做技術(shù)方案，然后領(lǐng)導(dǎo)審批，購買驗(yàn)貨，項(xiàng)目實(shí)施至少需要4-5周的時(shí)間，而實(shí)施虛擬化技術(shù)之后，硬件池資源可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分配各種硬件資源給各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，快速滿足業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)增長需求。

2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性：一旦硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，一般需要4-6小時(shí)的服務(wù)恢復(fù)時(shí)間，而實(shí)施了虛擬化技術(shù)之后，由于其他閑置的虛機(jī)可以在幾分鐘之內(nèi)接管故障虛機(jī)的業(yè)務(wù)，保障了業(yè)務(wù)的高可用性。

虛擬化技術(shù)不僅能夠提高IT服務(wù)水平，而且能夠降低運(yùn)營成本，具體情況如圖4，虛擬化技術(shù)降低運(yùn)營成本。

云計(jì)算服務(wù)

在忽悠到處橫行的時(shí)代，一些悲觀主義者認(rèn)為云計(jì)算僅僅是概念，是在忽悠大家，其理由是：云計(jì)算沒有統(tǒng)一的定義、云計(jì)算也沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、云計(jì)算面臨著安全挑戰(zhàn)等等。而樂觀主義者認(rèn)為任何事物的成熟都需要一個(gè)過程，云計(jì)算能夠提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。具體服務(wù)如圖3所示，云計(jì)算模式。

云計(jì)算模式可以分為企業(yè)內(nèi)部云和外部公共云，其實(shí)大部分企業(yè)都會(huì)需要這兩塊云，只是比例不同而已，大中型企業(yè)內(nèi)部云占的比例會(huì)高些，而中小企業(yè)需要更多的外部公共云。企業(yè)內(nèi)部云就是指通過虛擬化及相關(guān)技術(shù)，將歷史設(shè)備以及新增設(shè)備進(jìn)行有效地資源整合和管理整合，實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源與存儲(chǔ)資源池化，動(dòng)態(tài)分配不同級(jí)別的池化資源給各種應(yīng)用系統(tǒng)。

目前大中型企業(yè)CIO或者信息主管面臨的兩個(gè)大難題：

1、金融危機(jī)來了之后，IT預(yù)算越來越少，而要求IT系統(tǒng)越來越快速滿足業(yè)務(wù)需求，同時(shí)要求IT系統(tǒng)越來越穩(wěn)定。

2、隨著IT系統(tǒng)越來越多，數(shù)據(jù)機(jī)房的機(jī)柜越來越不夠用，并且IDC機(jī)房的溫度偏高。從虛擬化技術(shù)應(yīng)用案例知道，企業(yè)內(nèi)部云計(jì)算可以很好地幫助CIO或者信息主管解決這些問題。

公共計(jì)算云如圖六：外部公共云計(jì)算服務(wù)模式，將以Iaas、Saas和Paas三種形態(tài)存在，而狹義的云計(jì)算服務(wù)僅僅指Iaas服務(wù)。

Iaas服務(wù)就是把網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備都進(jìn)行池化，為客戶提供不同服務(wù)級(jí)別的池化資源。Iaas服務(wù)不僅僅需要虛擬化技術(shù)把服務(wù)器集群池化，而且也需要其他技術(shù)把網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)資源池化。

隨著技術(shù)發(fā)展和商業(yè)模式創(chuàng)新，SaaS領(lǐng)定義范圍會(huì)更寬泛，不僅僅包括在線企業(yè)管理軟件如CRM/ERP/SCM/人力資源等管理軟件，而且還包括在線辦公系統(tǒng)、在線營銷系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、在線調(diào)研系統(tǒng)等等，只是滿足客戶的需求不同而已，在線管理軟件偏重于滿足客戶的管理需求，而其他在線軟件偏重于滿足客戶的辦公需求、市場推廣與市場營銷、客戶溝通等需求。

中小企業(yè)對(duì)SaaS服務(wù)的需求非常廣泛，比如：

信息編輯層：我們不購買微軟的OFFICE系統(tǒng)，使用在線編輯系統(tǒng)。

信息層：為了在網(wǎng)絡(luò)上宣傳企業(yè)，企業(yè)就需要建網(wǎng)站，從而購買域名和虛機(jī)業(yè)務(wù)，如果想推廣的更快些，需要購買BAIDU和GOOGLE的搜索服務(wù)，如果想讓客戶網(wǎng)站訪問更快些，可以購買CDN服務(wù)；為了從外部獲取信息，需要訪問阿里巴巴、慧聰?shù)染W(wǎng)站或者中國化工網(wǎng)等一些垂直網(wǎng)站獲得更多的國家政策、行業(yè)新聞、商業(yè)機(jī)會(huì)等等。

信息通信層：可能需要購買郵箱服務(wù)和在線客服系統(tǒng)，滿足與客戶的溝通需求。

信息交易層：可能需要一個(gè)在線的CRM系統(tǒng)管理企業(yè)的客戶、可能需要一個(gè)在線ERP系統(tǒng)管理企業(yè)內(nèi)部各種資源、可能需要一個(gè)在線SCM系統(tǒng)管理好企業(yè)的供應(yīng)商；同時(shí)我們?yōu)榱吮Ｕ辖灰装踩?，需要支付寶系統(tǒng)等等。

信息分析層：可能需要知道一個(gè)日志分析系統(tǒng)知道哪些潛在客戶在訪問本企業(yè)的網(wǎng)站，客戶來源于哪里等等，同時(shí)也可能需要在線調(diào)研系統(tǒng)分析一下企業(yè)的客戶需求，需要在線的EDM系統(tǒng)對(duì)潛在客戶進(jìn)行精細(xì)化營銷等等。

Paas平臺(tái)將采用SDP(Service Delivery Platform：服務(wù)交付平臺(tái))模式，為客戶提供硬件、互聯(lián)網(wǎng)帶寬、操作系統(tǒng)和運(yùn)營支撐管理軟件，不同的軟件開發(fā)商在此基礎(chǔ)上提供多種應(yīng)用軟件。

虛擬化技術(shù)與云計(jì)算服務(wù)

無論是企業(yè)內(nèi)部云，還是外部公共云，虛擬化都將作為云計(jì)算的支撐基礎(chǔ)，既可以以項(xiàng)目的形式推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的云計(jì)算，整合各種IT資源，提高IT運(yùn)營水平和降低IT運(yùn)營成本。+也可以以服務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)公共云計(jì)算，而作為云計(jì)算服務(wù)的重要組成部分，既可以單獨(dú)出售，也可以與其支撐的軟件系統(tǒng)打包一起出售，具體形式如圖七：虛擬化技術(shù)商業(yè)模式與云計(jì)算服務(wù)。比如：

網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)是以純硬件的形式把計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合在一起出售給客戶，而只收取存儲(chǔ)費(fèi)用而沒有收取計(jì)算資源和網(wǎng)絡(luò)資源的費(fèi)用。

虛機(jī)業(yè)務(wù)是以準(zhǔn)硬件的形式把純硬件資源、數(shù)據(jù)庫、中間件、編譯系統(tǒng)和操作系統(tǒng)打包一起出售給客戶。

VPS虛機(jī)業(yè)務(wù)是以準(zhǔn)硬件的形式把純硬件資源和操作系統(tǒng)打包一起出售給客戶。

篇8

它發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)的邏輯是這樣的：大眾的詞匯創(chuàng)造力看中了“11.11”這個(gè)形象的數(shù)字，它被賦予心理生命力;“光棍”們沒有伴侶，煢煢孑立形影相吊之余，在網(wǎng)絡(luò)上購物泄憤;電商們看到了一個(gè)集中度，看到了它的心理影響力，刻意賦予它購物的內(nèi)涵，于是就“搞活動(dòng)”;風(fēng)既生而其勢漸勁，影響了越來越多人在這一天前后的行為狀態(tài)，就建立起一種新的社會(huì)模式，一個(gè)精神存在，也是一個(gè)社會(huì)實(shí)體存在。

所以，“雙十一”是一種社會(huì)建構(gòu)，是社會(huì)交流、認(rèn)同和固化的結(jié)果。社會(huì)各階層都被羅織進(jìn)來，圍繞著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)，從而衍生、繁盛出各種新社會(huì)里的新職業(yè)。比如旺旺客服、網(wǎng)店裝修、寶貝照片拍攝，還有淘寶模特。

其中最具有觀賞性的職業(yè)，是淘寶模特，以女性居多，主要是服裝模特，還有家居用品模特。她們青春靚麗，在一個(gè)年長者無法理解的“虛無”世界里發(fā)展著自己的事業(yè)。不需要T臺(tái)，也不要求形體訓(xùn)練，所以這個(gè)職業(yè)的門檻極低，它讓許多“潘俊迸性輕易找到了一種說出去也挺體面的工作。

做網(wǎng)模的朋友說，這個(gè)工作其實(shí)很累，有時(shí)一拍就是一整天，不停換衣服。起初一天只有一兩百元，后來熟練起來、臉熟起來之后，價(jià)格就會(huì)慢慢提高。

還見過一個(gè)懷抱夢想的女孩，她把網(wǎng)模理解為一種靠近“明星”的職業(yè)，并且后來明星夢日益熾熱，不斷整容，想要跳出電腦屏幕走上T臺(tái)，乃至紅毯。相信也有從做網(wǎng)模開始擺脫底層生活，進(jìn)入中產(chǎn)乃至上層生活的案例存在，但不知比例幾何。

這些美麗的女孩的工作，是商業(yè)模式設(shè)置的一部分，她們?cè)诳桃鉅I造的攝影條件下，展示出產(chǎn)品美感的最大可能性，是一種美麗的職業(yè)。但是，人們應(yīng)該不會(huì)忘記網(wǎng)絡(luò)上流傳的不計(jì)其數(shù)的搞笑“買家秀”，網(wǎng)模們穿起來是鞏俐，買家穿起來是打扮成秋菊的鞏俐。

“買家秀”幽默地暗示著某種騙局，但這跟網(wǎng)模們沒有關(guān)系，甚至也不是商家的錯(cuò)，如果他們不賣假冒偽劣產(chǎn)品的話。衣服總是設(shè)計(jì)給最完美的人穿的，只是我們總是忘了自己是那不完美的大多數(shù)中的一員。

購，音同“彀”。《漢書》云：“羿之教人射，必志于彀?！膘?，是射程的意思，后引申為圈套。

“雙十一”，當(dāng)我們盯著屏幕的時(shí)候，就進(jìn)入了射程，但射手和獵物兩情相悅到不要不要的。

另一個(gè)獵物是實(shí)體賣場，商業(yè)模式的“革命”，流血有之，已從實(shí)體始。

圖說：

01. 19歲的柯鈺入行1年多了，她比較甜美的外表在一些電商店鋪里比較受歡迎，今年9月她還去杭州拍攝了一組秋冬圍巾的電商圖片。像這樣的異地拍攝對(duì)她來說已經(jīng)司空見慣。

02. 21歲的思敏進(jìn)入電商模特行業(yè)兩年左右，是業(yè)內(nèi)的“拼命三娘”。2014年還是皮膚白皙的小姑娘，如今已經(jīng)曬得黝黑。思敏說，自己剛進(jìn)入行業(yè)的時(shí)候都是拍電商的衣服，甚至拍過年齡層次50歲以上的“奶奶裝”，不過后來她偶爾試著拍了幾次影樓的婚紗，結(jié)果效果出奇的好，然后類似的單子就越來越多。

04. 思敏剛從十堰回到武漢，又投入工作之中。造型師晴蘭正在幫思敏化妝，遮蓋一些曬傷的面部皮膚。

05. 早晨7點(diǎn)，嬌嬌拉開出租屋內(nèi)的窗簾。剛剛從湖北某師范學(xué)院畢業(yè)的她通過了一段時(shí)間的培訓(xùn)，進(jìn)入電商模特的行當(dāng)。她說自己不太適合當(dāng)老師，愿意試試從電商模特這個(gè)行業(yè)開始自己的社會(huì)人生涯。

06. “電商模特”里雅，來自巴西的模特，主要定居在杭州。她每年一段時(shí)間在中國接拍攝單子，一段時(shí)間回自己國家工作。在中國，外模一般都由經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)接單，她們的費(fèi)用一般按小時(shí)計(jì)算，每小時(shí)在1500元以上。比起普通的中國模特，她們的價(jià)格要高，不過她們的收入會(huì)被經(jīng)紀(jì)公司抽成很多。

篇9

[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)挖掘工具個(gè)性化營銷電子商務(wù)企業(yè)

一、引言

一個(gè)成功的電子商務(wù)運(yùn)作過程，需要完美整合三個(gè)要素——網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)模式和營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷）。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱。

具有交互性、跨時(shí)空、低成本、高效性等優(yōu)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念在中國出現(xiàn)才剛剛開展10年的時(shí)間，雖然理論體系還不完善，上網(wǎng)的企業(yè)數(shù)量還比較少，但是，這種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷方式已經(jīng)引起廣泛關(guān)注，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生越來越大的影響。當(dāng)前各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)正活躍在企業(yè)的市場活動(dòng)中。網(wǎng)絡(luò)營銷使得大公司、小公司“同臺(tái)競技”“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”與“小批量、多品種”生產(chǎn)并存。網(wǎng)絡(luò)營銷把企業(yè)帶入小型化、多樣化和復(fù)雜化競爭的時(shí)代。

隨著技術(shù)的發(fā)展，信息鋪天蓋地，不僅企業(yè)被淹沒在大量的信息中，就連顧客也不得不花大量的時(shí)間來尋找、瀏覽自己感興趣的信息。根據(jù)菲利普·科特勒的顧客讓渡價(jià)值理論，顧客讓渡價(jià)值=總顧客價(jià)值-總顧客成本?？傤櫩蛢r(jià)值是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列價(jià)值，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值?？傤櫩统杀臼穷櫩驮跒橘徺I該產(chǎn)品或服務(wù)所耗費(fèi)的費(fèi)用，不僅包括貨幣成本，還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。可見為了購買特定產(chǎn)品，在電子商務(wù)這種特殊市場中，瀏覽信息所花費(fèi)的時(shí)間成本、精神成本、體力成本等也直接影響著總顧客讓渡價(jià)值。

Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)上的應(yīng)用，正是為了更加有效的掌握信息，服務(wù)于顧客，Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的路徑分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)、序列模式發(fā)現(xiàn)、分類規(guī)則的發(fā)現(xiàn)、聚類分析等方法，可以應(yīng)用于發(fā)現(xiàn)潛在顧客、改進(jìn)站點(diǎn)鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對(duì)顧客進(jìn)行聚類分級(jí)從而分析組中顧客的共同特征，并為相應(yīng)的顧客提供優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù),使顧客在瀏覽信息時(shí)有針對(duì)性，節(jié)省時(shí)間成本、精神成本、體力成本等，最終使總顧客成本得以降低。

二、個(gè)性化營銷

個(gè)性化營銷是把一個(gè)顧客看成一個(gè)顧客群，將鎖定銷售目標(biāo)的活動(dòng)發(fā)揮到極致的程度。充分體現(xiàn)了“顧客至上”，“顧客永遠(yuǎn)是正確的”，“愛你的顧客而非產(chǎn)品”等現(xiàn)代市場營銷觀念。消費(fèi)者選購商品時(shí)完全以“自我”為中心，現(xiàn)有商品不能滿足需求，則可向企業(yè)提出具體要求，企業(yè)也能滿足這一要求，這樣既能最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，又能增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。同時(shí)由于和消費(fèi)者保持長期的互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)能及時(shí)了解市場需求的變化，有針對(duì)性的生產(chǎn)，不會(huì)造成產(chǎn)品積壓?？s短再生產(chǎn)周期，降低流通費(fèi)用，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

在電子商務(wù)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷可以利用的資源包括個(gè)性化網(wǎng)站、顧客數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)營銷工具。即企業(yè)在互動(dòng)式網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫為支撐工具的前提下，整合運(yùn)用個(gè)性化的網(wǎng)站、個(gè)性化的E-mail、個(gè)性化的網(wǎng)頁、顧客的興趣追蹤等相關(guān)工具，既可以與顧客建立親密友好的聯(lián)系，又可以創(chuàng)建個(gè)性化的營銷信息，包括每個(gè)顧客的喜好、購買模式、針對(duì)他的最有效的溝通技巧等，以此來提供個(gè)性化的產(chǎn)品和顧客服務(wù)，開展個(gè)性化營銷活動(dòng)。

下圖反映出一個(gè)具備個(gè)性化營銷服務(wù)功能的系統(tǒng)功能層次結(jié)構(gòu)。

由圖看出，系統(tǒng)要得到上層所提供的個(gè)性化營銷服務(wù)，需要從底層數(shù)據(jù)庫獲取交易數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等，將底層數(shù)據(jù)析取到數(shù)據(jù)倉庫中，在數(shù)據(jù)倉庫中建立以顧客、銷售和財(cái)務(wù)等為主題的多維數(shù)據(jù)模型，并在保留原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷刷新數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)，接著進(jìn)行指標(biāo)分析、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。主要內(nèi)容有顧客分析、忠誠度分析、銷售分析、顧客反饋分析、財(cái)務(wù)分析等。

通過對(duì)顧客屬性特征、交易行為和資金能力的分析，提取各種與顧客交易之靜態(tài)特征和動(dòng)態(tài)特征相關(guān)的知識(shí)，對(duì)顧客進(jìn)行必要細(xì)分，從而有針對(duì)性地對(duì)顧客施加1對(duì)1的個(gè)性化營銷服務(wù)，提高電子商務(wù)企業(yè)的認(rèn)知能力和服務(wù)創(chuàng)新水平，擴(kuò)大其獲利機(jī)會(huì)。

可見上層的個(gè)性化營銷功能的獲得是底層數(shù)據(jù)所不能直接提供的，需要經(jīng)過中間析取到數(shù)據(jù)倉庫中，面向主題對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行組織與管理后，再利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)的。

三、數(shù)據(jù)挖掘工具及選擇分析

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)讓人們有能力最終認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的真正價(jià)值，即蘊(yùn)藏在數(shù)據(jù)中的信息和知識(shí)。它使得許多商業(yè)公司充分認(rèn)識(shí)到深層次地分析本公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)能夠帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。尤其對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)，它很容易滿足數(shù)據(jù)挖掘所必需要因素：豐富的數(shù)據(jù)源、自動(dòng)收集的可靠數(shù)據(jù)，并且可將挖掘的結(jié)果轉(zhuǎn)化為個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷這樣的商業(yè)行為，商業(yè)投資可以直接評(píng)價(jià)。

在不久以前大部分?jǐn)?shù)據(jù)挖掘工具還只能為專門技術(shù)人員所操縱，但現(xiàn)在有更多的公司提供了更高級(jí)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，使得非專業(yè)人士也能使用。這些數(shù)據(jù)挖掘工具所基于的技術(shù)主要包括：規(guī)則歸納、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、模糊邏輯、規(guī)則發(fā)現(xiàn)、模糊專家系統(tǒng)規(guī)則、決策樹、基于實(shí)例的推理、歸納邏輯等。

選擇一個(gè)滿足本公司實(shí)現(xiàn)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)據(jù)挖掘工具可從以下方面進(jìn)行考慮：

（1）產(chǎn)生的模式種類

數(shù)據(jù)挖掘模式一般有以下六種:

①分類模式:表現(xiàn)為一棵分類樹，根據(jù)數(shù)據(jù)的值從樹根開始搜索，沿著數(shù)據(jù)滿足的分支往上走，走到樹葉就能確定類別。

②回歸模式:與分類模式相似，其差別在于分類模式的預(yù)測值是離散的，回歸模式的預(yù)測值是連續(xù)的。

③時(shí)間序列模式:根據(jù)數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的趨勢預(yù)測將來的值。

④聚類模式:把數(shù)據(jù)劃分到不同的組中，組之間的差別盡可能大，組內(nèi)的差別盡可能小，但它與分類模式不同之處在于，進(jìn)行聚類前并不知道將要?jiǎng)澐殖赏瑐€(gè)組和什么樣的組。

⑤關(guān)聯(lián)模式:描述事物之間同時(shí)出現(xiàn)的規(guī)律的知識(shí)模式。如購買A產(chǎn)品與B產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性。

⑥序列模式:與關(guān)聯(lián)模式相似，它把數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性與時(shí)間聯(lián)系起來。

對(duì)于個(gè)性化營銷，公司的需要反映在：跟蹤和學(xué)習(xí)顧客的興趣和行為;為當(dāng)前用戶尋找k個(gè)最相似的鄰居來預(yù)測當(dāng)前用戶的興趣；或找出在什么時(shí)間，什么樣顧客對(duì)什么樣的產(chǎn)品感興趣等方面。

以上的六種模式中分類模式可以對(duì)顧客進(jìn)行分類；時(shí)間序列模式可在需求量方面給出預(yù)測結(jié)果；聚類模式可用于顧客聚類.由于它是根據(jù)相似顧客來推薦資源的,即根據(jù)最相似的鄰居來預(yù)測當(dāng)前顧客的興趣，所以有可能為潛在顧客推薦出新的感興趣的內(nèi)容；關(guān)聯(lián)模式找出A產(chǎn)品與B產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性；序列模式則可以反映出需求的季節(jié)性。

（2）易操作性

當(dāng)前有的工具有圖形化界面，引導(dǎo)用戶半自動(dòng)化地執(zhí)行任務(wù)；有的使用腳本語言，有些工具提供數(shù)據(jù)挖掘的API，可以嵌入到C、VisualBasic、PowerBuilder等高級(jí)編程語言中。

（3）數(shù)據(jù)存取能力

好的數(shù)據(jù)挖掘工具可以使用SQL語句直接從DBMS中讀取數(shù)據(jù)。這樣可以簡化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。

（4）與其他產(chǎn)品的接口

在需要其他產(chǎn)品輔助企業(yè)理解數(shù)據(jù)、理解結(jié)果時(shí)，數(shù)據(jù)挖掘工具與其他產(chǎn)品的接口就顯得很重要了。

總之，數(shù)據(jù)挖掘工具應(yīng)具備多種模式、多種算法、良好的數(shù)據(jù)選擇和轉(zhuǎn)換能力、可視化、擴(kuò)展性等，使之具備更強(qiáng)的解決復(fù)雜問題的能力。

當(dāng)前比較著名數(shù)據(jù)挖掘工具有IBMIntelligentMiner、SASEnterpriseMiner、SPSSClementine等，它們都能夠提供常規(guī)的挖掘過程和挖掘模式。

其中IntelligentMiner通過其世界領(lǐng)先的獨(dú)有技術(shù)，例如典型數(shù)據(jù)集自動(dòng)生成、關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)、序列規(guī)律發(fā)現(xiàn)、概念性分類和可視化呈現(xiàn)，可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)選擇、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)發(fā)掘和結(jié)果呈現(xiàn)這一整套數(shù)據(jù)發(fā)掘操作。若有必要，對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)集還可以重復(fù)這一過程，直至得到滿意結(jié)果為止。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，IntelligentMiner目前是數(shù)據(jù)發(fā)掘領(lǐng)域最先進(jìn)的產(chǎn)品。

SASEnterpriseMiner能支持包括關(guān)聯(lián)、聚類、決策樹、神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)計(jì)回歸在內(nèi)的廣闊范圍的模型數(shù)據(jù)挖掘工具。SASEnterpriseMiner設(shè)計(jì)為被初學(xué)者和有經(jīng)驗(yàn)的用戶使用。它的GUI界面是數(shù)據(jù)流驅(qū)動(dòng)的，且它易于理解和使用。由于支持多種模型，所以SASEnterpriseMiner允許用戶比較不同模型并利用評(píng)估結(jié)點(diǎn)選擇最適合的。SASEnterpriseMiner被設(shè)計(jì)成能在所有SAS支持的平臺(tái)上運(yùn)行。

SPSSClementine是一個(gè)開放式數(shù)據(jù)挖掘工具，曾兩次獲得英國政府SMART創(chuàng)新獎(jiǎng)，它不但支持整個(gè)數(shù)據(jù)挖掘流程，從數(shù)據(jù)獲取、轉(zhuǎn)化、建模、評(píng)估到最終部署的全部過程，還支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)--CRISP-DM。Clementine的可視化數(shù)據(jù)挖掘使得"思路"分析成為可能，即將集中精力在要解決的問題本身，而不是局限于完成一些技術(shù)性工作（比如編寫代碼）。提供了多種圖形化技術(shù)，有助理解數(shù)據(jù)間的關(guān)鍵性聯(lián)系，指導(dǎo)用戶以最便捷的途徑找到問題的最終解決辦法。

其它常用的數(shù)據(jù)挖掘工具還有LEVEL5Quest、MineSet(SGI)、Partek、SE-Learn、SPSS的數(shù)據(jù)挖掘軟件Snob、AshrafAzmy的SuperQuery、WINROSA、XmdvTool等。

四、總結(jié)

個(gè)性化營銷一直是網(wǎng)絡(luò)營銷所關(guān)注的領(lǐng)域之一，但總的來說個(gè)性化營銷的思想在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中的體現(xiàn)不夠明顯，效果也難以顯著，究其根本原因正是電子商務(wù)企業(yè)沒有很好地利用數(shù)據(jù)挖掘工具，從底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中找到知識(shí)和信息。論文通過討論數(shù)據(jù)挖掘工具及其實(shí)現(xiàn)模式，結(jié)合個(gè)性化營銷的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分析，以期使電子商務(wù)企業(yè)充分利用豐富的底層數(shù)據(jù)源，真正把數(shù)據(jù)挖掘融入到企業(yè)的經(jīng)營決策中。

參考文獻(xiàn):

[1]ClaudiaImhoff,NicholasGalimmo,JonathanG.Geiger(著)，于戈，鮑玉斌，王大玲等譯.數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.12

[2]王緒林:Web使用挖掘的用戶個(gè)性化服務(wù)研究[J].信息系統(tǒng)，2003,1.

篇10

然而，在享受信息技術(shù)帶來變動(dòng)的同時(shí)，我們還需要更深刻地認(rèn)識(shí)信息技術(shù)革命給社會(huì)帶來的顛覆性影響，分析其對(duì)當(dāng)下生產(chǎn)形態(tài)、分配形態(tài)和消費(fèi)形態(tài)以及人們生活方式產(chǎn)生影響的基本邏輯，由此，我們才能認(rèn)識(shí)到其推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展、定義時(shí)代主題的基礎(chǔ)性意義。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三個(gè)階段

從信息技術(shù)的視野出發(fā)，人類的技術(shù)，無非就是兩類，一類是信息技術(shù)，一類是其他技術(shù)。廣義的信息技術(shù)，是人類傳播信息的手段、技藝和方法，包括文字、印刷、廣播、電視等傳統(tǒng)手段，當(dāng)然也包括當(dāng)下滲透人們生活之中的互聯(lián)網(wǎng)。信息技術(shù)在人類的發(fā)展過程當(dāng)中，起到了非常重要的作用。即使我們將今天稱之為“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，但實(shí)際上依然低估了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響。

在上世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)熱剛興起之時(shí)，大多數(shù)人傾向于認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)整體上仍處于工業(yè)社會(huì)的框架之下，其主要作用是優(yōu)化提升工業(yè)生產(chǎn)，但并不會(huì)對(duì)工業(yè)時(shí)代的模式體系產(chǎn)生根本影響。

當(dāng)時(shí)人們可以預(yù)見到的是：互聯(lián)網(wǎng)會(huì)讓工廠生產(chǎn)與商場管理更有效率；但是，當(dāng)人們?cè)谙胂蠡ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)讓消費(fèi)者在諸如沃爾瑪這樣的大型商場購物更方便之時(shí)，卻怎么也想象不到，在不到20年后，沃爾瑪模式會(huì)被淘寶模式顛覆掉。

實(shí)際上，直到三、五年前，互聯(lián)網(wǎng)界人士才真正意識(shí)到，思考互聯(lián)網(wǎng)革命可能要從百年大計(jì)的視野重新理解，要將它作為一個(gè)世紀(jì)性命題加以思考。

互聯(lián)網(wǎng)革命的意義，可能并不亞于兩百多年前的第一次工業(yè)革命。由第一次工業(yè)革命開啟的工業(yè)化進(jìn)程，重塑了人類社會(huì)，塑造了影響人類社會(huì)兩百多年的學(xué)科劃分、知識(shí)體系和話語體系；而在今天，在互聯(lián)網(wǎng)革命的影響下，工業(yè)時(shí)代以來產(chǎn)生的基本社會(huì)結(jié)構(gòu)和政治形態(tài)，都可能被重塑。

今天的互聯(lián)網(wǎng)革命，帶來的不僅僅是工業(yè)體系內(nèi)單一技術(shù)的升級(jí)，而是推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新的浪潮，催生了一系列技術(shù)群——人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、無人駕駛、區(qū)塊鏈、比特幣等等。

這些技術(shù)大都是基于互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)揮作用的，但它們會(huì)對(duì)人本身的存在方式產(chǎn)生影響——不論是物質(zhì)生活還是觀念理想層面。在這樣強(qiáng)大的力量推動(dòng)之下，原有的構(gòu)成工業(yè)社會(huì)的一些基本概念，比如公司、比如知識(shí)產(chǎn)權(quán)等等，它們所指向的內(nèi)涵正在發(fā)生深刻變化，它們能否繼續(xù)以傳統(tǒng)定義的形式存在下去，在今天已經(jīng)是必須認(rèn)真直面的問題。

從互聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展邏輯來觀察，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大致有三個(gè)階段。

第一個(gè)階段，是基礎(chǔ)技術(shù)的創(chuàng)新，如基站的建設(shè)，門戶網(wǎng)站、手機(jī)逐漸普及等等，在中國這個(gè)階段大概發(fā)生在2000年前后；

第二個(gè)階段，是基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)創(chuàng)新，在中國的標(biāo)志性現(xiàn)象是淘寶、支付寶的出現(xiàn)，隨之涌現(xiàn)出一大批嶄新的商業(yè)模式和嶄新的企業(yè)。現(xiàn)在中國市值最大的兩個(gè)公司騰訊和阿里巴巴，就是這種商業(yè)模式創(chuàng)新的標(biāo)桿。

到今天，互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入基于互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)創(chuàng)新的第三階段。

這個(gè)第三階段的重要標(biāo)志就是“互聯(lián)網(wǎng)+”開始成為一種普遍現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所涌現(xiàn)出來的很多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式，突破了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這一范圍，全面向社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展，逐步具有全社會(huì)的普遍性意義，并開始深度改變?nèi)祟惖纳鐣?huì)形態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)革命重塑生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與社會(huì)結(jié)構(gòu)

在思想方法層面，互聯(lián)網(wǎng)革命也給予我們一種重新認(rèn)識(shí)人類社會(huì)的視角。如果我們從一個(gè)極其簡化的模型來看待人類社會(huì)，可以發(fā)現(xiàn)它包含兩個(gè)部分，一個(gè)是節(jié)點(diǎn)，一個(gè)是連接。

所謂節(jié)點(diǎn)，包括人、組織、村莊、工廠、國家這些實(shí)體，而聯(lián)結(jié)這種節(jié)點(diǎn)的各種各樣的交往方式，包括聊天、訪客、旅行、交易，也包括現(xiàn)在的打電話、上網(wǎng)、微信等等，都可以視為是連接。

回顧人類社會(huì)的演化歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)的演化過程中，一段時(shí)期內(nèi)的突破重點(diǎn)會(huì)集中在節(jié)點(diǎn)上：比如電影的出現(xiàn)，印刷術(shù)的發(fā)明，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)等等。之后，隨著節(jié)點(diǎn)本身的進(jìn)化，會(huì)促進(jìn)連接的升級(jí)，比如教育體系的出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)等等，都是建立在新節(jié)點(diǎn)的普遍運(yùn)用之上。

而連接方式的升級(jí)，反過來又會(huì)促進(jìn)節(jié)點(diǎn)的進(jìn)化：比如當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)影響下出現(xiàn)的云計(jì)算、人工智能、超能電池等新事物。

從這個(gè)角度觀察，過去六十年，人類先在節(jié)點(diǎn)上獲得突破，如計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生，而大概在三十年前進(jìn)入了連接技術(shù)的突破階段，如互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)展；那么未來三十年，我們很有可能會(huì)在節(jié)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)更大的突破。也就是說，作為一種深度連接方式的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)反過來推動(dòng)節(jié)點(diǎn)性技術(shù)的突破。

因而，今天，我們?yōu)榱顺浞终J(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)革命對(duì)人類物質(zhì)生活的深刻影響，必須關(guān)注其對(duì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的重新塑造：互聯(lián)網(wǎng)革命的一個(gè)主要特征，在于重新定義了基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)要素和協(xié)作(分工)結(jié)構(gòu)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)革命催生了新基礎(chǔ)設(shè)施。原來的基礎(chǔ)設(shè)施，是人們所熟知的、產(chǎn)生于工業(yè)時(shí)代的鐵路、公路、機(jī)場這樣的交通設(shè)施、公用設(shè)施。

今天的基礎(chǔ)設(shè)施，其內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)展和演變，云網(wǎng)端、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)智能終端以及人手一個(gè)的智能手機(jī)，都成為新的基礎(chǔ)設(shè)施。

其次，互聯(lián)網(wǎng)革命催生了新的生產(chǎn)要素。原來我們講生產(chǎn)要素主要是土地、勞動(dòng)力、資本等等。而今天，數(shù)據(jù)正逐步成長為一個(gè)新的、而且至關(guān)重要的生產(chǎn)要素。

現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司之所以能獲得巨額估值，主要價(jià)值依據(jù)就是其掌握的巨量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)有可能超越土地、資本、勞動(dòng)力等等，成為最有價(jià)值的生產(chǎn)要素。

最后，互聯(lián)網(wǎng)革命催生出新的協(xié)作結(jié)構(gòu)。我們社會(huì)原來的協(xié)作(分工)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生于大工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈分工體系和市場體系。但是，產(chǎn)業(yè)鏈體系和市場體系都存在著自身的巨大限制，如資源、制造基地和市場在時(shí)間、空間層面的隔離與不平衡，會(huì)產(chǎn)生高額成本，也會(huì)受到規(guī)模限制。

而互聯(lián)網(wǎng)的突出特征之一，就是可以推動(dòng)大規(guī)模協(xié)同與共享，或者叫大規(guī)模協(xié)作與共享。這種協(xié)作方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的分工與合作結(jié)構(gòu)。

比如淘寶上每天的訪客人數(shù)接近兩個(gè)億，每天產(chǎn)生的交易數(shù)量超過兩千萬，商品規(guī)模超過十億件——僅2016年“雙十一”一天就產(chǎn)生了一千多億的交易額。在有淘寶之前，全世界最大的市場是義烏小商品市場——即使全世界最大，也就只有7萬個(gè)店鋪，它天然受到實(shí)體空間的限制。而今天僅在淘寶平臺(tái)之上，就何止有700萬個(gè)店鋪？

要突破實(shí)體空間的天然限制，需要的是線上與線下的對(duì)接與協(xié)同。而數(shù)量超過億計(jì)的超大規(guī)模的協(xié)作，必然引發(fā)生產(chǎn)、交易、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的質(zhì)變。此種大規(guī)模協(xié)作、協(xié)同的模式，突破了工業(yè)化時(shí)代以來的傳統(tǒng)分工結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)，影響極其深遠(yuǎn)。這些影響，在今天也還只是初露端倪，在未來還會(huì)逐步顯現(xiàn)其摧枯拉朽的威力。

上述三個(gè)新要素，是我們理解當(dāng)下經(jīng)濟(jì)和社會(huì)形態(tài)的關(guān)鍵。以2017年的爆發(fā)性成長的共享單車為例，如果沒有新的基礎(chǔ)設(shè)施——即沒有基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析能力，沒有大規(guī)模協(xié)作的基礎(chǔ)，這種新事物是不可能出現(xiàn)的。滴滴打車也是如此。

我們把此種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)稱為共享或者分享經(jīng)濟(jì)，說明它的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)超出了以所有權(quán)、使用權(quán)為基本概念的經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容。

分享經(jīng)濟(jì)有三個(gè)重要的特質(zhì)：第一，它是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的，包括滴滴打車、共享單車都依附于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。第二，它需要大規(guī)模參與，參與的主體數(shù)量都是數(shù)以千萬計(jì)、數(shù)以億計(jì)。第三，它要依靠數(shù)據(jù)的智能匹配。

為什么五年前不可能出現(xiàn)共享單車？因?yàn)槟菚r(shí)還沒有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)的智能終端(智能手機(jī))，沒有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，沒有現(xiàn)在這么便利的移動(dòng)支付?，F(xiàn)在，聽說有投資人想要在菲律賓推出共享單車，但是，菲律賓連基礎(chǔ)的移動(dòng)網(wǎng)路都不完善，也沒有網(wǎng)上支付這些先決條件，怎么推共享經(jīng)濟(jì)？

因而，我們看到新生事物、新生商業(yè)模式的出現(xiàn)，也要看到這些新生事物所附著的基本條件，沒有新基礎(chǔ)設(shè)施、新生產(chǎn)要素和新協(xié)作結(jié)構(gòu)的不斷完善和發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新生商業(yè)模式是很難成長壯大的。

新基礎(chǔ)設(shè)施、新生產(chǎn)要素和新協(xié)作結(jié)構(gòu)，正在對(duì)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深刻影響，某種意義上正在重新定義我們對(duì)一二三產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)劃分方式。傳統(tǒng)意義上的第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)橫向分工的概念。

人們按照生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)劃分。種麥子可以稱之為第一產(chǎn)業(yè)，把麥子磨成面粉則稱為第二產(chǎn)業(yè)，而把它制作成包子出售則屬于第三產(chǎn)業(yè)。

但是，到了現(xiàn)在，這種橫向劃分顯然出現(xiàn)了無法歸類的問題。比如，按照傳統(tǒng)歸類方式，理發(fā)屬于第三產(chǎn)業(yè)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也是屬于第三產(chǎn)業(yè)——天差地別的兩種行業(yè)卻屬于同一產(chǎn)業(yè)。

而如果我們繼續(xù)以歸類方式來作為我們經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、政策制定的依據(jù)，一定會(huì)遮蔽我們對(duì)現(xiàn)實(shí)巨變的認(rèn)識(shí)和理解。傳統(tǒng)的一、二、三產(chǎn)業(yè)的劃分已經(jīng)開始失效，它已經(jīng)很難刻畫出當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征。

要正確描繪當(dāng)下的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)形態(tài)，我們就不能固守橫向分工的舊視角，而是必須關(guān)注隨著互聯(lián)網(wǎng)革命而來的縱向結(jié)構(gòu)。

什么叫縱向結(jié)構(gòu)？我們現(xiàn)在要觀察和定義一個(gè)企業(yè)，不能像過去那樣分析它處于何種生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，而是應(yīng)該分析它處于什么樣的生產(chǎn)層面之上：

處于最底層，發(fā)揮基礎(chǔ)性作用的，可以稱之為基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)，中國移動(dòng)就是新時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)代表，其提供的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施；處于中間層面的，是平臺(tái)行業(yè)，平臺(tái)掌握數(shù)據(jù)，非常關(guān)鍵，淘寶、天貓、滴滴都是此種意義上的平臺(tái)；最上層，可以稱之為自由連接體，它是可以隨時(shí)連接、隨時(shí)自主形成的各種商業(yè)實(shí)體與社會(huì)實(shí)體。

自由連接體可以直接面對(duì)市場，響應(yīng)市場發(fā)展，它可能是小微企業(yè)，也可能就是個(gè)體。隨著社會(huì)的發(fā)展，無論是在供給端，還是在需求端，越來越多個(gè)體從原有的組織、體制、體系中脫離出來，成為半游離狀態(tài)，他們彼此之間可以進(jìn)行自由聯(lián)結(jié)、組合，產(chǎn)生出無數(shù)種可能性。

未來也許超過一半以上的年輕人，都不會(huì)加入任何一個(gè)固定的組織，而是成為這樣的自由連接體的終端。最近，在一個(gè)高校所做的關(guān)于大學(xué)生就業(yè)意向的調(diào)查中顯示，95后的大學(xué)生有百分之五十以上選擇畢業(yè)以后不就業(yè)——不考公務(wù)員，不到公司做職員，而是以自由連接體的方式在家工作。

在這種狀態(tài)下，一個(gè)人也可以同時(shí)是作家/出版人/學(xué)者等等多重身份，他可以以多重身份自由連接——以后這些人的人生就可以說是“斜杠人生”了?，F(xiàn)在，此種自由就業(yè)狀態(tài)的人越來越多，這必然要求我們重新認(rèn)識(shí)就業(yè)問題。

這一切都說明，技術(shù)變革引發(fā)商業(yè)模式變化，商業(yè)模式變化引發(fā)市場生態(tài)變化，市場生態(tài)變化引發(fā)組織變化，組織變化又會(huì)帶來對(duì)人的能力的需求的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)革命帶動(dòng)的社會(huì)變化在這個(gè)意義上，是全方位的。

互聯(lián)網(wǎng)革命重塑知識(shí)體系與治理體系

為了應(yīng)對(duì)變局，引領(lǐng)變局，我們必須改造自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，重塑我們的治理能力。

在農(nóng)業(yè)時(shí)代，人類知識(shí)積累的速度非常緩慢，慢于人類年齡增長的速度，這意味著年長者的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于年幼者是有效的，年長者天然擁有知識(shí)上的權(quán)威。

而當(dāng)我們進(jìn)入工業(yè)時(shí)代，知識(shí)增長加快，年輕人擁有的知識(shí)未必比年長者少，家長經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)權(quán)威的有效性，面臨學(xué)校體系競爭，也受到教育層次較高者的挑戰(zhàn)，受過良好教育的青年一代反對(duì)老一輩人知識(shí)權(quán)威的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

在今天，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是個(gè)信息大爆炸時(shí)代，知識(shí)的代謝和更替非常迅猛，年輕人相對(duì)于年長者反而更容易接受和掌握新知識(shí)。信息時(shí)代的新知識(shí)掌握程度的不平衡正在影響家庭結(jié)構(gòu)中的父母權(quán)威。

比如，面對(duì)一個(gè)智能設(shè)備，現(xiàn)在的一個(gè)兒童幾乎不用看說明書，稍加摸索就能熟練運(yùn)用，而家長卻還是按部就班地依賴說明書指導(dǎo)，并且未必能掌握——這是他們自身成長過程中的經(jīng)驗(yàn)帶來的限制。

當(dāng)此類的挫敗不斷出現(xiàn)時(shí)，家長的權(quán)威就會(huì)出現(xiàn)問題。學(xué)校教育也是如此。由于信息傳播速率問題，學(xué)校教材往往剛出版就已經(jīng)落伍。老師們的競爭對(duì)手，也不是其他老師，而是以整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)為背景的海量信息。

更進(jìn)一步，此種趨勢影響到的不僅僅是學(xué)校和教育體系，還影響到傳統(tǒng)的知識(shí)分布方式、知識(shí)體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)和意識(shí)形態(tài)架構(gòu)。

近代以來，包括中國在內(nèi)的廣大東方國家就已經(jīng)面臨過類似的沖擊，產(chǎn)生于農(nóng)業(yè)文明時(shí)代的本土知識(shí)體系被以工業(yè)化為基礎(chǔ)的西方知識(shí)體系顛覆和替換。而到了今天，這種知識(shí)體系的顛覆和替換所帶來的意識(shí)形態(tài)沖擊、觀念沖擊、倫理沖擊可能更為劇烈。

面對(duì)由此而來的觀念混亂和意識(shí)形態(tài)危機(jī)，我們的可能出路不是回到過去，重新?lián)肀мr(nóng)業(yè)文明的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，而是面向未來，直面挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重建自身的知識(shí)體系。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)革命給新時(shí)代的治理帶來了新的難題。面對(duì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化、人類和信息流動(dòng)性的劇增、社會(huì)復(fù)雜性的幾何級(jí)數(shù)增長，我們無法延續(xù)傳統(tǒng)等級(jí)化、科層制、管制式的治理模式，而是必須探索網(wǎng)絡(luò)化條件下新的治理形態(tài)。

我們?cè)诮裉炜梢郧宄乜吹剑诨ヂ?lián)網(wǎng)的條件下，多元主體的平等價(jià)值訴求不斷高漲，而且日漸難以靠壓制和無視的方式加以應(yīng)對(duì)。

因此，在一定程度上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的治理可以視為是一種網(wǎng)絡(luò)化的治理形態(tài)：不是像過去一般依靠一個(gè)中心來進(jìn)行控制，不是依靠一個(gè)政治精英團(tuán)體、依靠一個(gè)霸權(quán)國家來維持秩序，甚至也不是一個(gè)中心來分層地進(jìn)行控制，不是所謂的聯(lián)邦式治理。

當(dāng)然，在我們看到互聯(lián)網(wǎng)革命給社會(huì)治理帶來沖擊的時(shí)候，也要看到，互聯(lián)網(wǎng)自身內(nèi)在的一些技術(shù)特性，也為這樣的社會(huì)治理帶來了新的可能。