導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

全球范圍內(nèi)，電腦以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端的普及、電子商務(wù)技術(shù)的不斷前進(jìn)與發(fā)展推動(dòng)著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，越來越多的企業(yè)選擇將實(shí)體企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)相結(jié)合，將企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略從原本單一的實(shí)體營(yíng)銷向?qū)嶓w營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并重的方向上發(fā)展。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，近期崛起的虛擬中間商起著積極的作用。本文首先介紹了電子商務(wù)的概況與發(fā)展前景，以及虛擬中間商的相關(guān)概念與概況，進(jìn)而介紹了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略，最后對(duì)虛擬中間商如何推動(dòng)全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；虛擬中間商；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

在多項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展作用下，電子商務(wù)已逐漸成為了人們生活與工作中必不可少的重要組成部分。企業(yè)與普通民眾對(duì)于電子商務(wù)的雙向重視進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。目前，眾多企業(yè)在電子商務(wù)中采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，而目前，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略中，有一種中間媒介——虛擬中間商，起著不可忽視的重要作用，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能夠更好地追求利益最大化的目標(biāo)。

一、電子商務(wù)發(fā)展概況以及未來前景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，越來越多的人選擇通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來滿足自身的各種需求。目前，電子商務(wù)環(huán)境的不斷改善和人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的了解與熟悉，C2C以及B2C等一系列的電子商務(wù)模式越來越被人們所接受。

（一）電子商務(wù)在我國(guó)的早期發(fā)展

自20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)就開始開展EDI電子商務(wù)的應(yīng)用。從1990年開始，我國(guó)的國(guó)家計(jì)委以及國(guó)家科委就將EDI列入了“八五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目，1991年，由國(guó)務(wù)院的電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室?guī)ь^倡議的“中國(guó)促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組”成立，隨后組建了“中國(guó)EDIFACT委員會(huì)”并加入了亞洲EDIFACT理事會(huì)，在緊接著的幾年里，我國(guó)又陸續(xù)組織了“北京電子商務(wù)國(guó)際論壇”“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)”，多項(xiàng)活動(dòng)的開展使電子商務(wù)這一概念在我國(guó)進(jìn)一步傳播開來。

（二）電子商務(wù)在多領(lǐng)域的滲透

早期的電子商務(wù)理念，在國(guó)家的注重與推廣下，越來越被人們所接受與認(rèn)可。計(jì)算機(jī)以及移動(dòng)終端的普及應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)正在慢慢成為人們進(jìn)行各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)的一種新模式，無論是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、旅游，還是商貿(mào)等眾多行業(yè)都選擇順應(yīng)時(shí)代的潮流，將電子商務(wù)技術(shù)與自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)而形成實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相融合的企業(yè)發(fā)展模式。

（三）電子商務(wù)未來發(fā)展前景

未來幾年，各個(gè)國(guó)家相關(guān)政策的扶持、科技的進(jìn)一步發(fā)展將會(huì)進(jìn)一步完善目前的電子商務(wù)所包含的相關(guān)技術(shù)與模式，使電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域都能夠得以更加充分與全面的滲透與發(fā)展，電子商務(wù)將與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深度整合，并朝著智能化方向發(fā)展，使人們的生活更加便捷。

二、虛擬中間商概述

（一）虛擬中間商的概念

目前，電子商務(wù)概念中虛擬中間商是指在電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)之中，建立的擁有聯(lián)接的橋梁作用的一種系統(tǒng)，虛擬中間商通過互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間構(gòu)建起虛擬的橋梁，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中完成傳統(tǒng)中間商的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)中間商在現(xiàn)實(shí)中的各項(xiàng)功能，并且在傳統(tǒng)中間商的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了一系列的突破，開發(fā)了多項(xiàng)傳統(tǒng)中間商所不具備的新功能。

（二）虛擬中間商可創(chuàng)造的價(jià)值

1.節(jié)省交易經(jīng)費(fèi)，降低信息檢索的成本網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間有了能夠直接進(jìn)行交流的可能性，電子商務(wù)的出現(xiàn)完成了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間交流的升級(jí)，雙方可以進(jìn)行商業(yè)上的合作與交流。然而，這樣的便利條件無法改變一種現(xiàn)實(shí)的局面——交易的雙方相對(duì)分散，面對(duì)雙方大量的交易信息，交易的雙方需要引入第三方的中間商來作為媒介，將交易雙方的信息進(jìn)行整理。虛擬中間商的出現(xiàn)將原本的工作轉(zhuǎn)移到了虛擬的市場(chǎng)中進(jìn)行，利用目前開放的虛擬交易市場(chǎng)，為交易雙方提供信息服務(wù)，這樣的操作使交易雙方將原本的多項(xiàng)交易經(jīng)費(fèi)節(jié)省下來，并降低了自身進(jìn)行信息檢索的繁重成本。

2.商務(wù)活動(dòng)中的“四大流”更加高效

商務(wù)活動(dòng)中的“四大流”分別是指“信息流”“商流”“資金流”與“物流”。電子商務(wù)中的虛擬中間商改進(jìn)了原本的信息搜集與交流的模式，將信息通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行集中搜集、整合與分析，并將所得到的信息集中展現(xiàn)給交易者，使交易的“信息流”更加高效與暢通。“商流”指的是所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)中間商直接參與交易，成為交易的第三方，而電子商務(wù)中的虛擬中間商并不一定直接參與交易，虛擬中間商可能只是為交易雙方在整個(gè)交易過程中提供交易的信息、媒體以及交易的平臺(tái)，并積極促進(jìn)雙方交易的有效進(jìn)行與完成，這樣，使得“商流”更加流暢。除此之外，交易還不可避免地會(huì)產(chǎn)生資金的流動(dòng)，電子商務(wù)中的虛擬中間商通過引入電子支付系統(tǒng)，使資金交流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化，在保證雙方資金安全交易的前提下，在網(wǎng)上幫助雙方完成交易。有關(guān)“物流”方面，目前，在虛擬中間商的作用下，可數(shù)字化的商品、服務(wù)等多項(xiàng)完整的交易過程都可以直接在虛擬中間商所提供的交易平臺(tái)上完成。

3.分工專業(yè)化，有效提高了交易的效率

目前，供應(yīng)鏈管理方面相關(guān)管理理念不斷發(fā)展，在供應(yīng)鏈上的各企業(yè)講求分工合作，并將著眼點(diǎn)放在自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的開發(fā)上，眾多成功的企業(yè)改變了原本要“大而全”或“小而全”的經(jīng)營(yíng)模式，舍棄了劣勢(shì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，采用外包的方式來強(qiáng)化分工，提高自身的運(yùn)營(yíng)效率，這樣的需求在電子商務(wù)中有虛擬中間商向各大需求的提出者提供服務(wù)。

（三）未來前景

未來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷改革與創(chuàng)新，虛擬中間商將呈現(xiàn)快速發(fā)展的發(fā)展態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)在未來達(dá)到峰值。在這種形勢(shì)的推動(dòng)下，虛擬中間商可能將會(huì)出現(xiàn)虛擬中間商之間的內(nèi)部整合，在內(nèi)部的高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)過程中，實(shí)現(xiàn)自身的突破與完善。并且，虛擬中間商在未來還有可能進(jìn)駐到企業(yè)的內(nèi)部，在更了解企業(yè)內(nèi)在情況的前提下，為整個(gè)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

在電子商務(wù)中，交易的虛擬化使企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略由原本的傳統(tǒng)營(yíng)銷手段向著網(wǎng)絡(luò)的方向轉(zhuǎn)變，虛擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略就是在這樣的需求背景下產(chǎn)生的。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是以“4P”的營(yíng)銷組合作為基礎(chǔ)的，包含“產(chǎn)品”“定價(jià)”“銷售”和“渠道”四個(gè)方面的營(yíng)銷。這種營(yíng)銷組合通過創(chuàng)造和管理市場(chǎng)的需求，制定合理的銷售價(jià)格，控制產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量，保持營(yíng)銷渠道的暢通與有效性來進(jìn)行銷售活動(dòng)，并促進(jìn)各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模塊和諧高效地進(jìn)行，以便于實(shí)現(xiàn)利益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略追求的并不是短期的高額利潤(rùn)，而是長(zhǎng)期的最大化的不可見價(jià)值，如企業(yè)形象，品牌價(jià)值，客戶忠誠(chéng)度，未來的潛在客戶，潛在市場(chǎng)等。并且，在“推”與“拉”的營(yíng)銷工具中，選擇使用“拉”的工具，注重與客戶的關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)“20∶80”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原則，在長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以較低的成本創(chuàng)造較高的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略就是指以該種營(yíng)銷目標(biāo)為宗旨，來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)展示并創(chuàng)造價(jià)值的一種新型的營(yíng)銷手段。

四、在虛擬中間商推動(dòng)下，全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略得以更好的實(shí)施

由于目前全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略處于運(yùn)作的初級(jí)階段，其獨(dú)特的專業(yè)特性使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略在實(shí)施的過程中并非一帆風(fēng)順，在發(fā)展的瓶頸期，虛擬中間商的出現(xiàn)有效地解決了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略所存在的問題，虛擬中間商向各大企業(yè)提供的合作網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)以及共同操作性的操作方式為全球電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)展示渠道。

1.注重信息交換，加強(qiáng)溝通

作為虛擬中間商所提供的主要服務(wù)之一，信息互換這一層面是位于網(wǎng)絡(luò)電子交易平臺(tái)的各方企業(yè)必須注重的。虛擬中間商在提供服務(wù)時(shí)，努力將網(wǎng)站的可接近性與可信賴度不斷提高，以達(dá)到吸引訪問者的目的。作為連接企業(yè)與企業(yè)之間合作的第三方，虛擬中間商在為企業(yè)提供信息服務(wù)的同時(shí)，也注重對(duì)于信息的篩選、整理與分析，在將信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工整合之后，完成各方的信息交換任務(wù)，強(qiáng)化各方溝通。

2.增強(qiáng)吸引力，注重用戶友好性

網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們上網(wǎng)往往更加注重個(gè)人感受，網(wǎng)站信息是否生動(dòng)有趣，內(nèi)容設(shè)計(jì)是否有吸引力，技術(shù)運(yùn)用是否個(gè)性化、人性化都是現(xiàn)在眾多網(wǎng)民所關(guān)注的。當(dāng)網(wǎng)站的整體內(nèi)容和設(shè)計(jì)充分考慮用戶的感受，訪問量也就隨之增多。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略中，虛擬中間商提供的服務(wù)使企業(yè)的網(wǎng)站向著更加符合長(zhǎng)期目標(biāo)的方向發(fā)展，推動(dòng)了全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的開展。

3.提供更多服務(wù)，打造品牌效益

擁有較高的訪問量與吸引更多的客戶是全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略實(shí)施的主要目的，想要實(shí)現(xiàn)這樣的目的，就要為訪問者或者客戶提供經(jīng)濟(jì)有效的服務(wù)，在短期內(nèi)拉動(dòng)用戶的需求，使網(wǎng)站能夠活躍起來，進(jìn)而再考慮加強(qiáng)用戶關(guān)系管理，留住訪問者與客戶，進(jìn)而達(dá)到實(shí)現(xiàn)合作，追求經(jīng)濟(jì)利益的目的。虛擬中間商能夠更好地為企業(yè)使用者提供有效的建議與實(shí)踐方案，使其戰(zhàn)略方案得以有效實(shí)施。

4.明確企業(yè)關(guān)注點(diǎn)，增強(qiáng)商務(wù)性

對(duì)于企業(yè)而言，注重市場(chǎng)需求是最為重要的。目前，國(guó)家對(duì)于電子商務(wù)推出了眾多的經(jīng)濟(jì)扶持和鼓勵(lì)政策，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)幫助。然而，經(jīng)濟(jì)幫助確實(shí)會(huì)為企業(yè)帶來短期的經(jīng)濟(jì)效益，但是企業(yè)卻有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滯不前。注重虛擬中間商在企業(yè)運(yùn)作中的作用，更加明確企業(yè)的關(guān)注內(nèi)容，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略能夠更高效地進(jìn)行。

5.為平臺(tái)穩(wěn)定性與安全性提供保障

對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用可以擴(kuò)大宣傳，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在線的電子收入水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機(jī)遇。但是同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇也是并存的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否安全穩(wěn)定是企業(yè)不容忽視的問題。在實(shí)踐全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略時(shí)，虛擬中間商為企業(yè)提供著安全并且穩(wěn)定的信息交流與合作交易的平臺(tái)，解除各種企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定性能的擔(dān)憂，為戰(zhàn)略的實(shí)施提供技術(shù)性保障。

五、結(jié)語

虛擬中間商的出現(xiàn)使全球電子商務(wù)的發(fā)展邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略原本存在的發(fā)展困境由于虛擬中間商的出現(xiàn)被有效地打破。在困境中，虛擬中間商為企業(yè)打造企業(yè)形象，提高品牌價(jià)值，穩(wěn)固客戶資源，促進(jìn)完成交易提供了一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將線上與線下緊密的結(jié)合在一起，最終有效地幫助了企業(yè)實(shí)現(xiàn)追求利益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

作者：謝萌 單位：河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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篇2

2009年支付寶的日均交易額突破12億元，當(dāng)前國(guó)內(nèi)政府對(duì)電子商務(wù)的扶持力度和未來三年內(nèi)電子商務(wù)的高速增勢(shì)廣被看好。從2010年開始，隨著國(guó)內(nèi)刺激內(nèi)需政策見效，以及世界經(jīng)濟(jì)逐步走出低谷，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)能力和訂單需求均會(huì)增加，中國(guó)電子商務(wù)也將增速發(fā)展，預(yù)計(jì)2010年中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模有望達(dá)到5700億。

作為電子商務(wù)的核心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小企業(yè)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，改變了以往的成功公司已經(jīng)確立的傳統(tǒng)商務(wù)模式，給了新興中小企業(yè)極大的發(fā)展空間和探索競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。實(shí)踐證明，在面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，采用電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，存活率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)企業(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的市場(chǎng)機(jī)制日趨完善，發(fā)展電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。一方面是幾千億的市場(chǎng)需求規(guī)模，另一方面卻是上千萬的人才缺口，勞動(dòng)力供大于求的矛盾在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中進(jìn)一步凸顯，然而這在我國(guó)的電子商務(wù)領(lǐng)域更為尤甚。據(jù)了解，今年應(yīng)屆高校畢業(yè)生達(dá)611萬，加上歷年累積的未就業(yè)畢業(yè)生，全年需要就業(yè)的高校畢業(yè)生超過700萬人。電子商務(wù)的前景在中國(guó)正朝著光明的方向發(fā)展，但是電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生在對(duì)口就業(yè)效果上并不是很理想。中國(guó)目前有275所本科高校和超過700所高職院校開設(shè)電子商務(wù)。與電子商務(wù)發(fā)展的大好前景形成反差的是，這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無法直接上崗，對(duì)口就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通高校其它專業(yè)的就業(yè)率。伴隨絕大多數(shù)該專業(yè)人才畢業(yè)后轉(zhuǎn)投它業(yè)，專家預(yù)測(cè)，未來10年，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才缺口將達(dá)200多萬。

2010年是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的年頭。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，專業(yè)人才必將成為企業(yè)發(fā)展的第一助推力。專家指出，面對(duì)龐大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，中國(guó)目前缺乏正規(guī)專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。目前大多數(shù)企業(yè)都是由那些對(duì)專業(yè)市場(chǎng)很有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不精通的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員；或是一些以技術(shù)為“綱”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員“客串”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才嚴(yán)重短缺，已成為各公司競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。從2010年到2012年，針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告而言，需要超過一百萬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。大量傳統(tǒng)企業(yè)開展信息化工作，同時(shí)需要具有專業(yè)能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，其中商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護(hù)經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營(yíng)銷代表等職位最為熱門。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是集市場(chǎng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)于一身的新型營(yíng)銷方式，因此對(duì)從業(yè)人員的要求相對(duì)較高，目前國(guó)內(nèi)高校尚無網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的課程體系，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才非常緊缺，要加快國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)迫在眉睫。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才必將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所產(chǎn)生的新的職業(yè)發(fā)展方向，是具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)分析能力、信息處理能力、文字表達(dá)能力、客戶體驗(yàn)?zāi)芰?、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力、網(wǎng)站推廣能力、搜索引擎營(yíng)銷能力、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能力、組織協(xié)調(diào)能力、評(píng)估調(diào)整能力，同時(shí)又掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理基本技能的，可以為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)提供專業(yè)商業(yè)服務(wù)的職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理人員。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)針對(duì)近萬名《中國(guó)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人》認(rèn)證證書獲得者長(zhǎng)期的跟蹤調(diào)查，無論在職業(yè)發(fā)展空間、薪資福利待遇、受尊重程度等方面的勞動(dòng)力滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他崗位，這些能夠依靠互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)賺錢的人，受到越來越多的雇主的青睞與追捧，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)人才已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的金飯碗。

目前由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證管理辦公室會(huì)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)組織國(guó)內(nèi)擁有多年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家，同時(shí)吸收國(guó)際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，對(duì)提升電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域人才技能和傳統(tǒng)企業(yè)一線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理和實(shí)操人員明確了相對(duì)應(yīng)的知識(shí)和技能考核標(biāo)準(zhǔn)及培養(yǎng)體系，該項(xiàng)目已經(jīng)在國(guó)內(nèi)130多個(gè)中高等院校開展，一方面對(duì)電子商務(wù)、貿(mào)易、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)學(xué)生加強(qiáng)了具有社會(huì)需求針對(duì)性的職業(yè)技能訓(xùn)練，同時(shí)對(duì)推進(jìn)高校電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)、師資建設(shè)、職業(yè)能力建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)以及企業(yè)需求與院校人才培養(yǎng)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用，從戰(zhàn)略上滿足日益發(fā)展的電子商務(wù)對(duì)各類專業(yè)人才的需求。

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;策略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要了。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主體的，它可以打破傳統(tǒng)的時(shí)間、空間的限制。并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷與決策，可以用較小的投資取得最大的效果，極大地提升了電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了電子商務(wù)的健康發(fā)展。

一、電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資較小

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性以及共享性，在相應(yīng)的網(wǎng)站等一系列的信息，然后通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行迅速的傳播，從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資相對(duì)較小，不需要像傳統(tǒng)營(yíng)銷模式一樣進(jìn)行紙制品的印刷，或者利用電視媒體、廣告等進(jìn)行宣傳，只需要在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的網(wǎng)站發(fā)表信息，上傳圖片等等。并且，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞相當(dāng)?shù)谋憷旖?，我們隨時(shí)可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行商品的制作等，這樣在一定程度上還可以減少浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍廣、效率高

我們知道網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)普及到了世界各地，因此網(wǎng)絡(luò)將人與人之間的距離縮短。因此當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)的營(yíng)銷時(shí)，全國(guó)各地的人都可以看到我們的信息，關(guān)注我們的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極大地拓展了營(yíng)銷的范圍，有助于電子商務(wù)的迅速發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時(shí)等的特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化，進(jìn)行信息的更新，也可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)、應(yīng)對(duì)，從而提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率。

二、電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實(shí)生活中開設(shè)商鋪一樣，因此可以說網(wǎng)站的建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的標(biāo)志，電子商務(wù)要想在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中取得營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，那么最好的方式就是建立一個(gè)自己的網(wǎng)站，這樣就可以便于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷，有助于提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中電子商務(wù)的搜索率，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的提升。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)便是有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。我們建立網(wǎng)站之后，便是裝點(diǎn)網(wǎng)站，用圖片以及文字進(jìn)行產(chǎn)品的展示，另外我們要想提高客戶對(duì)于我們的信任度還應(yīng)該網(wǎng)站上進(jìn)行公司的部分介紹，最后我們要進(jìn)行廣告的宣傳，也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化，彰顯了公司的理念，朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住，寓意深遠(yuǎn)的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設(shè)網(wǎng)站之后還應(yīng)該不斷地裝點(diǎn)網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。

2.多種方式整合營(yíng)銷，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”，它還包括各種各樣的方式，因此我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該綜合使用多種方式進(jìn)行宣傳，從而達(dá)到最佳的效果。我們還可以通知進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷，還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進(jìn)行營(yíng)銷。這樣多方式進(jìn)行營(yíng)銷有助于我們擴(kuò)大營(yíng)銷的范圍，也有助于拓寬營(yíng)銷的渠道，從而不斷的提高營(yíng)銷的效果，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。

3.創(chuàng)新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，拓寬營(yíng)銷渠道

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以促進(jìn)貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們只有不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于電子商務(wù)同樣也是如此，因此我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，應(yīng)該不斷地創(chuàng)新方式，拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道，從而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

例如，我們可以在營(yíng)銷網(wǎng)站發(fā)展到一定階段，積累了一定的人脈以及名聲之后，可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟，或者郵件營(yíng)銷等方式，加大營(yíng)銷的業(yè)務(wù)鏈從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深入發(fā)展，提高營(yíng)銷的效果。例如，有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進(jìn)行合作，從而不斷的推進(jìn)友情鏈接等營(yíng)銷方式，從而提高營(yíng)銷的效果。

4.提高產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)服務(wù)型的社會(huì)，因此電子商務(wù)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候會(huì)提供售后服務(wù)等，這樣就可以在一定程度上促進(jìn)客戶對(duì)于產(chǎn)品的信任，從而有助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

三、結(jié)束語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì)，人們?cè)谶M(jìn)行商品的購(gòu)買的時(shí)候更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)等綜合性價(jià)比。因此面對(duì)著買方市場(chǎng)的逐漸形成，貿(mào)易企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程的優(yōu)化，成為一個(gè)機(jī)遇。本文的寫作希望對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有所幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱文靜.電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2010，10（11）：05-06.

[2]趙巧，胡勇，常友渠.基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析[J].重慶電力高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2010，14（02）：10-11.

篇4

網(wǎng)絡(luò)新手段

著名品牌管理專家蔡鴻全表示，塑造網(wǎng)絡(luò)品牌是電子商務(wù)企業(yè)工作的重中之重，網(wǎng)絡(luò)知名度影響著網(wǎng)民的購(gòu)買量。網(wǎng)民注冊(cè)率、網(wǎng)站流量、銷售收入、會(huì)員活躍度……已經(jīng)成為所有電子商務(wù)網(wǎng)站必爭(zhēng)的硬性指標(biāo)。

新媒體在品牌營(yíng)銷中的積極應(yīng)用，不僅讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段更多元化，也讓具有品牌知名度和通暢的供貨渠道的傳統(tǒng)品牌找到了另一個(gè)拓寬市場(chǎng)的渠道。比如國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌OPPO，其在新浪微博上推出的“FINDME”活動(dòng)以及與電影《盜夢(mèng)空間》結(jié)合所開發(fā)的益智游戲，無論是緊湊的劇情還是闖關(guān)的刺激都令網(wǎng)友沉迷其中，更有網(wǎng)友短時(shí)間內(nèi)就在微博上爆出了闖關(guān)秘笈等相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)配合電視廣告宣傳，令參與度、關(guān)注度及傳播度都取得了不錯(cuò)的效果。

實(shí)際上，品牌為了迎合消費(fèi)者的心理，把新媒體技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)營(yíng)銷上，一方面提高了消費(fèi)者感官效果，另一方面刺激產(chǎn)品銷售，更重要的是讓品牌在目標(biāo)群體中擁有更高的美譽(yù)度和辨識(shí)度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是電子商務(wù)平臺(tái)起家的淘品牌們不能忽視的重要宣傳和推廣手段。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，電子商務(wù)網(wǎng)站亟須拓寬思路、不斷創(chuàng)新，才能繼續(xù)鞏固其原有的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。很多淘品牌都在這個(gè)大環(huán)境下競(jìng)相綻放，成功案例比比皆是。

淘品牌崛起

知名淘品牌喬伊思女裝便十分注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。喬伊思女裝早期的博客營(yíng)銷早已是業(yè)界的成功案例，不僅打響了公司知名度，引來優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，更是將關(guān)懷員工等企業(yè)文化傳達(dá)出去，令眾多應(yīng)聘者向往。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，喬伊思也開始嘗試各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，結(jié)合淘里淘外多種宣傳平臺(tái)。

所謂淘里即淘寶網(wǎng)中自有的掌柜說、幫派及論壇等相關(guān)平臺(tái)。由于此平臺(tái)的受眾更具有針對(duì)性，所以通過促銷活動(dòng)的開展，消費(fèi)者情感的交流、企業(yè)動(dòng)態(tài)的公布等方式可以讓直接用戶粘度更高，帶來二次甚至更多的消費(fèi)。

淘外的宣傳平臺(tái)當(dāng)然少不了傳統(tǒng)媒體的投放、SNS的互動(dòng)、微博的應(yīng)用等。其中，微博的運(yùn)作在淘品牌中也較為成功。根據(jù)喬伊思品牌風(fēng)格的定位，企業(yè)微博開設(shè)了符合其整體調(diào)性的欄目，向消費(fèi)者詮釋輕優(yōu)雅的生活態(tài)度。

篇5

1、電子商務(wù)專業(yè)有六個(gè)專業(yè)方向：網(wǎng)站設(shè)計(jì)與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷編輯方向、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā)，seo優(yōu)化和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方向，電子商務(wù)專業(yè)在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，還有一些院校會(huì)把課程重點(diǎn)放在商務(wù)模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個(gè)專業(yè)所在的院系，有的在管理學(xué)院，有的會(huì)在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，有的會(huì)在軟件學(xué)院，商學(xué)院。在這樣各個(gè)院校培養(yǎng)出來的學(xué)生的專長(zhǎng)也會(huì)有一定的區(qū)別。

2、電子商務(wù)專業(yè)基本簡(jiǎn)介：電子商務(wù)專業(yè)(B2B)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；中職學(xué)校；就業(yè)；定位

21世紀(jì)最缺的是什么，人才。電子商務(wù)人才的問題，已經(jīng)不能算是新近的問題了，2008年中國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)人才需求就超過230萬，2009年、2010年又分別在前一年的基礎(chǔ)上大幅增長(zhǎng)。阿里巴巴的報(bào)告顯示，70%以上的中小企業(yè)表示影響企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的最核心因素是實(shí)戰(zhàn)實(shí)用型人才的缺乏。

電子商務(wù)人才可分為三類：通用型、技術(shù)型與管理型。通用型人才能夠?qū)⑸虅?wù)網(wǎng)站平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶，并將相關(guān)產(chǎn)品推銷給他們。特點(diǎn)是精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，了解和理解顧客需求，具備充足的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)；技術(shù)型人才通曉電子商務(wù)軟硬件技術(shù)及企業(yè)商務(wù)流程，特點(diǎn)是熟知最新型的電子商務(wù)，掌握了相關(guān)的電子商務(wù)基本技術(shù)，了解現(xiàn)代商務(wù)的概念，理解商務(wù)中客戶的需求是什么，能以最好的方式滿足消費(fèi)者；管理型人才既擁有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技術(shù)，又擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。特點(diǎn)是知曉電子商務(wù)大局，具有預(yù)見性思維方式，能從戰(zhàn)略上分析把握商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)。

中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)是應(yīng)注意哪些問題？多樣性是社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求的最大特點(diǎn)還有不同層次、不同類型、不同崗位群的等多方面的要求。所以，對(duì)培養(yǎng)中職類電子商務(wù)專業(yè)人才的過程必須具備多角度思維，培養(yǎng)復(fù)合型及多類型的電子商務(wù)專業(yè)人才是電子商務(wù)專業(yè)的首要問題。所謂“商務(wù)”，可以把它分成三個(gè)大的方向：1、營(yíng)銷方向2、外貿(mào)方向3、行政管理方向。在此，特別是營(yíng)銷服務(wù)。電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)后的營(yíng)銷類崗位有：銷售員、市場(chǎng)專員、推廣、公關(guān)、策劃、廣告等。如果學(xué)生能進(jìn)入企業(yè)的市場(chǎng)部，特別是有網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)學(xué)生來說是個(gè)非常好的出路。行政管理方向的就業(yè)廣，各種企業(yè)都需要這方面的人才。但是要培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)，比如語言表達(dá)能力、辦公軟件掌握能力、親和力和溝通能力，對(duì)專業(yè)知識(shí)沒有特別的“硬性指標(biāo)”?？梢宰鲛k公室文員，銷售、經(jīng)理助理、辦公室文秘等。在現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)上，買家賣家雙方不受時(shí)間空間的約束可以隨時(shí)隨地的接觸到，這種情況使得產(chǎn)品出口的機(jī)率增大，所以把自己定位在外貿(mào)方面，也是很好的選擇。商務(wù)管理人才相對(duì)于營(yíng)銷型商務(wù)人才，要懂得在系統(tǒng)建設(shè)中采集數(shù)據(jù)和管理工作，用技術(shù)做好傳統(tǒng)的市場(chǎng)企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷和產(chǎn)品的推廣。商務(wù)管理型人才所掌握的知識(shí)包括：電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、商業(yè)業(yè)態(tài)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、信息采集、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。在課程的開發(fā)過程中，以中職學(xué)生的實(shí)際教學(xué)情況進(jìn)行有效的改革。教給學(xué)生的知識(shí)不一定都以工作實(shí)踐過程的知識(shí)為基礎(chǔ)。重要的是在課程設(shè)計(jì)過程中，類似項(xiàng)目教學(xué)法，設(shè)計(jì)一種以工作實(shí)踐過程為導(dǎo)向的職業(yè)教育的課程。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括了三個(gè)方面：一電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)驗(yàn)；二是模擬實(shí)驗(yàn)，即電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)：三是是網(wǎng)絡(luò)條件下的商務(wù)實(shí)踐，如營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研、廣告設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)等，這些都可以在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上開展；。那么如何加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)呢？可以采取以下途徑：第一，建立校企交流、合作，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)給專業(yè)的學(xué)生；第二，建立校內(nèi)專業(yè)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室。一是為了使學(xué)生在掌握電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)，需要以電子網(wǎng)絡(luò)為主，來演示整個(gè)商務(wù)的流程，并通過實(shí)際操作來完成實(shí)踐；二是讓學(xué)生通過運(yùn)用模擬的電子商務(wù)教學(xué)軟件，來理解電子與商務(wù)的關(guān)系，模擬商務(wù)流程；第三，項(xiàng)目教學(xué)法，這是一種相對(duì)很成功的教學(xué)方法，就是把一個(gè)設(shè)計(jì)分成幾個(gè)環(huán)節(jié)，由以小組為單位的學(xué)生來完成各自的項(xiàng)目，再將項(xiàng)目進(jìn)行整合，如、開設(shè)網(wǎng)上商店，建立電子商務(wù)網(wǎng)站，通過這種項(xiàng)目教學(xué)法來培養(yǎng)學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)合作精神，從中吸取從事電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這樣學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三贏的人才培養(yǎng)模式就可以完美的結(jié)合在一起，取得三贏的效果。學(xué)校可以利用假期時(shí)間鼓勵(lì)并提倡專業(yè)教師到企業(yè)中去，通過在企業(yè)的鍛煉，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并帶回到課堂中來，將課程進(jìn)行有效的改革聯(lián)系實(shí)際，和市場(chǎng)掛鉤。與此同時(shí)，企業(yè)也可以利用職業(yè)學(xué)校的資源來為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、崗位培訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)研等。學(xué)生通過在企業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，把操作技能提高了，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)得到了積累，有利于順利的過渡到崗位。

中職學(xué)校的學(xué)生基礎(chǔ)低起點(diǎn)低，學(xué)生的知識(shí)水平與素質(zhì)普遍不高。中職畢業(yè)生主要從事基本的編輯網(wǎng)頁與維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的工作，擔(dān)任營(yíng)銷助理、市場(chǎng)專員、銷售分析員、市場(chǎng)調(diào)查員、客戶服務(wù)代表以及可以稱之為“文員”的營(yíng)銷管理等工作。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)主要方向就是以上方面，這同樣也是職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才，應(yīng)該讓學(xué)生掌握好計(jì)算機(jī)基本操作技能并培養(yǎng)他們的溝通能力和營(yíng)銷能力。在課程安排上中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校始終以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的形成為主，以計(jì)算機(jī)基本技能的掌握為輔。中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)要結(jié)合職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。市場(chǎng)定位在以培養(yǎng)具備基本操作技能和一定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的一線人才為主，進(jìn)而在重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。只有這樣，才能真正滿足企業(yè)與社會(huì)的需求。才能將中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生找對(duì)出路，做好市場(chǎng)就業(yè)的定位。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣林華，電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式探討[J]，中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2009

[2]吳利萍，孫建.當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)淺析.維普資訊網(wǎng)

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)；策略；定位

一、前言

目前，中國(guó)擁有4.5億網(wǎng)購(gòu)人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國(guó)電子商務(wù)的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚檀箢^，電子商務(wù)的趨勢(shì)只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長(zhǎng)37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營(yíng)銷方式[1]，其營(yíng)銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網(wǎng)店?duì)I銷、代運(yùn)營(yíng)、搜索引擎營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷等等。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅提高了銷售效率，同時(shí)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)[2]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略繁多，但不是每個(gè)企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關(guān)鍵。本文將對(duì)企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，如何響應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的號(hào)召，以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵

（一）明確企業(yè)定位——“獨(dú)”與“眾”

中國(guó)是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運(yùn)行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，決定了中國(guó)的企業(yè)有一定的階層劃分。國(guó)有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡(luò)廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，同樣能夠吸引中國(guó)所有需要此類出行服務(wù)的消費(fèi)群體，因其壟斷獨(dú)有。為此，國(guó)有型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略主要以服務(wù)便民為主，滿足快速發(fā)展社會(huì)所需的高效率服務(wù)和高質(zhì)量水平，目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型，以趕上網(wǎng)絡(luò)智能大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流趨勢(shì)。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據(jù)大部分的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體的環(huán)境下，后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會(huì)如何能夠從中獲取消費(fèi)者群體和市場(chǎng)份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會(huì)的“唯品會(huì)，一家專做特賣的網(wǎng)站”的廣告營(yíng)銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會(huì)等以網(wǎng)站為運(yùn)行模式，以網(wǎng)絡(luò)銷售為經(jīng)營(yíng)途徑，致力于傳統(tǒng)的中國(guó)電子商務(wù)，同時(shí)也是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的領(lǐng)軍企業(yè)。由此可見，企業(yè)定位關(guān)乎著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠成功打響，以達(dá)到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，還是服務(wù)的便利高效，亦或是消費(fèi)群體的增加，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。

（二）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——“敏銳”與“腦洞”

網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的鎖定效應(yīng)。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)參與互動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)的鎖定效應(yīng)，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網(wǎng)絡(luò)推手搭建推廣的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋全球，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量是龐大的，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的過程中，要抓住網(wǎng)絡(luò)的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，敏銳的發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷點(diǎn)，與自身品牌商品一樣，營(yíng)銷策略同樣注重不在量多而在質(zhì)精，從而達(dá)到口碑、誠(chéng)信、消費(fèi)者粘度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

三、未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的探討

論提高企業(yè)自身價(jià)值。一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵價(jià)值，該價(jià)值包括商品、服務(wù)、品牌、甚至企業(yè)文化，是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同時(shí)是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業(yè)的價(jià)值為基礎(chǔ)來塑造。電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是給企業(yè)增加了一種更具時(shí)效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展，消費(fèi)群體有所改變，中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體比例增加，消費(fèi)群體不再是最初的追求價(jià)格差異，更多的追求個(gè)性化和品質(zhì)。反思因魏則西事件而引起爭(zhēng)論的百度廣告推廣營(yíng)銷模式，推廣本身沒有錯(cuò)，倘若企業(yè)無切實(shí)的價(jià)值，即便推廣出去的品牌口碑、消費(fèi)者流量和經(jīng)濟(jì)效益也是短暫的，沒有特色企業(yè)價(jià)值支撐起的長(zhǎng)效性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法給企業(yè)帶來紅利，反倒消耗企業(yè)成本，造成浪費(fèi)損失。始終堅(jiān)持創(chuàng)新。人類思維是無限的，創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來最具價(jià)值、最有影響、最引領(lǐng)潮流的趨勢(shì)思想，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)，營(yíng)造創(chuàng)新點(diǎn)，才能在繁冗復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大流中強(qiáng)占先機(jī)，占據(jù)一定的份額和影響力。

作者:林琢人 單位:四川長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]張樂樂.關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的探究[J].商情,2014,17(6):17-18

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程體系；實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）12-0029-02

中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)7.85萬億元，同比增長(zhǎng)30.83%。其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)6.25萬億，同比增長(zhǎng)27.0%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為3205億元，同比增長(zhǎng)64.7%。從發(fā)展規(guī)模來看，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家水平。電子商務(wù)人才炙手可熱，但目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)低于全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)率70%的平均水平。造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)與用人單位的需求脫節(jié)的主要原因是：（1）專業(yè)培養(yǎng)方向模糊；（2）課程設(shè)置欠佳；（3）技能訓(xùn)練不夠。因此，要想培養(yǎng)出能夠真正適應(yīng)社會(huì)需要的電子商務(wù)人才，就必須對(duì)現(xiàn)有的電子商務(wù)課程體系進(jìn)行改革和探索。

電子商務(wù)人才崗位根據(jù)對(duì)技術(shù)和商務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同分為商務(wù)管理崗位和商務(wù)技術(shù)崗位。工作崗位對(duì)能力的需求決定專業(yè)技能的范疇，應(yīng)從專業(yè)技能對(duì)知識(shí)的需求出發(fā)對(duì)原有的課程體系進(jìn)行改革。

面向就業(yè)崗位的電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建

目前，大多數(shù)高職院校的電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)定位上過于強(qiáng)調(diào)全面，沒有形成一個(gè)完整的電子商務(wù)專業(yè)課程體系，沒有制定出統(tǒng)一的切實(shí)可行的循序漸進(jìn)的課程標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。課程設(shè)置的隨意性很大，或是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起，缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性；或是強(qiáng)調(diào)理論而弱于實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力培養(yǎng)，難以體現(xiàn)理論的“夠用”原則，學(xué)生學(xué)的很多，卻都是蜻蜓點(diǎn)水，難以適應(yīng)專業(yè)在經(jīng)濟(jì)變化中的發(fā)展。與課程配套的相關(guān)實(shí)驗(yàn)，由于學(xué)時(shí)和教學(xué)條件有限，只是讓學(xué)生進(jìn)行最簡(jiǎn)單的基本操作，大多數(shù)電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)與實(shí)際電子商務(wù)環(huán)境相比存在滯后性。因此，如何設(shè)置課程來滿足職業(yè)崗位的技能要求，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用，是我們當(dāng)前迫切需要解決的問題。

以“電子商務(wù)”職位為搜索關(guān)鍵詞，學(xué)歷要求為“大專”，通過統(tǒng)計(jì)前程無憂網(wǎng)（）2012年6月到2012年8月的招聘信息，共搜集到631條招聘信息。通過篩選，整理出300條有效信息。統(tǒng)計(jì)我院近三年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)詳細(xì)數(shù)據(jù)，整理出100條有效信息。將我院就業(yè)數(shù)據(jù)與當(dāng)前招聘網(wǎng)站的招聘信息作為分析的數(shù)據(jù)樣本，得出高職電子商務(wù)專業(yè)人才的市場(chǎng)需求的結(jié)論數(shù)據(jù)。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)得知市場(chǎng)各崗位對(duì)人才的能力要求主要包括計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用能力和商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力。結(jié)合高職學(xué)生的自身素養(yǎng)、文化基礎(chǔ)與技能水平等實(shí)際情況，確定電子商務(wù)專業(yè)能力培養(yǎng)的主要目標(biāo)有：較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力；較熟練的商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力及相應(yīng)的外語應(yīng)用能力；一定的電子商務(wù)綜合能力。

為有效促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的形成，課程體系必須徹底打破按照學(xué)科邊界設(shè)置課程的傳統(tǒng)思路，要基于工作過程對(duì)電子商務(wù)專業(yè)核心課程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置與整合。課程體系不僅要傳授給學(xué)生具體知識(shí)，更要讓學(xué)生了解知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識(shí)結(jié)構(gòu)與工作中所用的知識(shí)結(jié)構(gòu)相吻合時(shí)，才能最大限度地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。現(xiàn)結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的技能要求，提出對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程進(jìn)行優(yōu)化與整合的具體設(shè)想。

（一）短周期循序漸進(jìn)

關(guān)于關(guān)鍵崗位工作，其中與工作任務(wù)相關(guān)的課程，均可采用短周期循序漸進(jìn)地設(shè)置課程的辦法，即短周期上完一門課程后，接著上另一門與其相關(guān)的課程。對(duì)于《SQL Server》和《管理信息系統(tǒng)》兩門專業(yè)基礎(chǔ)課，主要是讓學(xué)生從應(yīng)用的層面了解信息技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。為讓學(xué)生能從知識(shí)結(jié)構(gòu)上對(duì)其有完整的認(rèn)識(shí)，這兩門課程可以安排在同一學(xué)期，并且采用短周期教學(xué)，即先上完《SQL Server》課，再上《管理信息系統(tǒng)》課。最后，通過一個(gè)課程項(xiàng)目將兩門課程的知識(shí)融合在一起，從而讓學(xué)生不僅學(xué)會(huì)知識(shí)，而且學(xué)會(huì)如何應(yīng)用知識(shí)解決問題。對(duì)于《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與動(dòng)畫制作》和《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)》兩門技能基礎(chǔ)課的流程，可采用短周期教學(xué)的方式，并可將兩門課程的知識(shí)融入到一個(gè)工作任務(wù)中?！犊蛻絷P(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等均是培養(yǎng)商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作能力的課程，分別對(duì)應(yīng)商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，具有一定工作任務(wù)相關(guān)性，也可短周期循序漸進(jìn)地設(shè)置課程。

（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)管理相融合

如將《JSP程序設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)店組建與經(jīng)營(yíng)》、《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)案例分析》四門專業(yè)核心課程融為《網(wǎng)店組建與經(jīng)營(yíng)》一門課程。第一個(gè)學(xué)期的工作任務(wù)是利用JSP程序設(shè)計(jì)與商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識(shí)，搭建“網(wǎng)店（一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)）”；第二學(xué)期的工作任務(wù)是利用已學(xué)的商務(wù)項(xiàng)目的知識(shí)，結(jié)合從電子商務(wù)案例分析中積累的商務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)管理自己的網(wǎng)店。

此外，將崗位需要具備的邊緣技能融入專業(yè)課。為解決“學(xué)時(shí)少”與“技能多”的矛盾，要使工學(xué)結(jié)合產(chǎn)生實(shí)效，學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)的過程中接觸具體的工作崗位，了解工作崗位的業(yè)務(wù)流程和所需操作技能，從而階段性地檢驗(yàn)自己專業(yè)技能的學(xué)習(xí)水平是否達(dá)到工作崗位的要求。

（三）增加專業(yè)基礎(chǔ)拓展和專業(yè)交叉課程

為了拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，便于學(xué)生橫向掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)和理論，將《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)》、《電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)》等經(jīng)濟(jì)管理類課程設(shè)置在第一學(xué)期和第二學(xué)期。此外，開設(shè)與電子商務(wù)相關(guān)的某個(gè)學(xué)科的核心課程，如《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》、《Photoshop》等滿足學(xué)生的興趣、就業(yè)及深造的需要。

此外，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，劃分專業(yè)方向。在完成共性的學(xué)科平臺(tái)課程、專業(yè)平臺(tái)課程的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系列方向限選課，使電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生結(jié)合自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣和特點(diǎn)求大同存小異，獲得相對(duì)個(gè)性化的發(fā)展。如商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

以提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生

就業(yè)能力為導(dǎo)向構(gòu)建實(shí)踐課程體系

電子商務(wù)專業(yè)是集計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)代物流管理為一體的新型交叉學(xué)科。無論是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、商務(wù)網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施等都需要大量動(dòng)手訓(xùn)練環(huán)節(jié)。通過實(shí)踐課程，將偏于理論的電子商務(wù)理論教學(xué)轉(zhuǎn)變到增強(qiáng)電子商務(wù)互動(dòng)及實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)的軌道上來，大致需要四個(gè)方面的實(shí)訓(xùn)體系。

（一）電子商務(wù)基本技能實(shí)訓(xùn)體系

利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎準(zhǔn)確、及時(shí)、正確地收集到高質(zhì)量的信息，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必備的、最基本技能?？稍O(shè)計(jì)成四部分：商務(wù)信息的檢索、、整理和利用。通過商務(wù)信息檢索與利用實(shí)訓(xùn)的方式方法，培養(yǎng)學(xué)生信息收集能力、商情分析能力、商務(wù)寫作能力。

（二）電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)體系

針對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際交易方式和程序進(jìn)行模擬操作，在內(nèi)容上應(yīng)主要包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與分類、整理和利用、網(wǎng)絡(luò)銀行、B2B、B2C/C2C、物流配送、CA認(rèn)證、EDI電子數(shù)據(jù)等。在模擬、驗(yàn)證型的電子商務(wù)教學(xué)環(huán)境中，通過支付清算系統(tǒng)、商業(yè)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、前端支付工具三個(gè)層次的模擬，完整地展示網(wǎng)上支付與結(jié)算的知識(shí)和操作方法。學(xué)生可以模擬用戶、商城、第三方支付、銀行管理員四種角色，通過各種電子商務(wù)模式的前、后臺(tái)模擬顯示及交互式操作平臺(tái)，學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上拍賣等樂趣，充分理解和掌握電子商務(wù)的不同應(yīng)用形式的同時(shí)，學(xué)會(huì)利用電子商務(wù)進(jìn)行交易。

（三）電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)體系

主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面的能力，對(duì)于那些難以通過課堂教學(xué)使學(xué)生理解的知識(shí)，可以通過操作型實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生加深理解。如通過局域網(wǎng)組網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)接入與系統(tǒng)設(shè)置、文件傳輸服務(wù)器和電子郵件服務(wù)器等，加深對(duì)因特網(wǎng)的原理及基礎(chǔ)應(yīng)用的理解和掌握；申請(qǐng)電子郵箱并發(fā)送郵件、使用搜索引擎進(jìn)行信息搜索、申請(qǐng)數(shù)字證書等；通過這一系列的具體操作，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)知識(shí)形成感性認(rèn)識(shí)。還可以通過建立一個(gè)基于校園網(wǎng)的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，讓學(xué)生參與網(wǎng)站的開發(fā)、設(shè)計(jì)、管理和實(shí)際的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)方式，把課堂中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用其中。

（四）電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)體系

主要培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)的電子商務(wù)各專業(yè)課程加以綜合利用，其內(nèi)容主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃等，充分發(fā)揮信息技術(shù)在實(shí)踐教學(xué)的作用。學(xué)生在校內(nèi)通過基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和基于工作過程的物理仿真、軟件模擬訓(xùn)練，完成從理論了解到感性認(rèn)知的過渡。其后將按項(xiàng)目學(xué)習(xí)的內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，學(xué)習(xí)、共享軟件在互聯(lián)網(wǎng)上的生產(chǎn)、推廣、銷售等流程，掌握電子商務(wù)在軟件出口方面的應(yīng)用情況，并在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理，完成從感性認(rèn)知到崗位驗(yàn)證、技能養(yǎng)成的過渡。

此外，通過在淘寶、易趣、拍拍等在網(wǎng)上真實(shí)開店，作為學(xué)生的課外創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，穿插在整個(gè)教學(xué)過程中，通過網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，學(xué)生對(duì)整個(gè)電子商務(wù)流程如采購(gòu)、定價(jià)、營(yíng)銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌。在理論與實(shí)踐結(jié)合的同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也為今后工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的綜合能力提出了很高的要求，企業(yè)的電子商務(wù)需要的是多樣化復(fù)合型人才。因此高職電子商務(wù)專業(yè)要密切結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要來不斷完善課程體系，根據(jù)社會(huì)所需人才進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建和實(shí)施，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)和專業(yè)技能，滿足企業(yè)和社會(huì)的需求。

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篇9

雖然網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)教學(xué)模式的發(fā)展有較大的影響，但是由于受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，我國(guó)未能完全完成傳統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的蛻變，其中的幾點(diǎn)制約因素，阻礙電子商務(wù)教學(xué)模式的進(jìn)步。

1．缺乏網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)手段。

電子商務(wù)逐漸實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)，但是由于專業(yè)中包含復(fù)雜的單項(xiàng)學(xué)科，所以不能保障所有學(xué)科都能使用網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)方式，部分學(xué)科教師仍然采取傳統(tǒng)的教學(xué)手段，簡(jiǎn)單利用多媒體課件為學(xué)生講解知識(shí)，未能保障學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，忽視實(shí)踐的重要性。例如，教師在講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段時(shí)，僅僅利用教科書對(duì)營(yíng)銷方法一帶而過，無法保障學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)自行理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義，既不能滿足學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂的需求，也不能保障學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成正確的認(rèn)識(shí)[2]。學(xué)生只能粗淺了解電子商務(wù)的概念或知識(shí)，其實(shí)學(xué)生需要實(shí)現(xiàn)發(fā)散、創(chuàng)新理解。

2．落后的教學(xué)理念。

電子商務(wù)教學(xué)模式應(yīng)更加偏重于實(shí)踐，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源非常豐富，部分教師利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，過多地為學(xué)生灌輸知識(shí)，忽視培養(yǎng)學(xué)生綜合的電子商務(wù)能力。電子商務(wù)屬于系統(tǒng)性專業(yè)，教師必須保障學(xué)生在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，具備個(gè)人特色，而不是僅僅將學(xué)生局限于某一學(xué)科。

3．教學(xué)內(nèi)容未能及時(shí)更新。

部分高校實(shí)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與實(shí)質(zhì)電子商務(wù)教學(xué)出現(xiàn)偏差。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，高校電子商務(wù)教科書呈現(xiàn)多版本發(fā)展，知識(shí)新舊不統(tǒng)一，最主要的缺點(diǎn)是教材內(nèi)容未能與時(shí)俱進(jìn)。電子商務(wù)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，其隨著網(wǎng)絡(luò)、科技的發(fā)展而變化，高校需保障電子商務(wù)教材的更新速度，若學(xué)生始終使用舊版教材，對(duì)學(xué)生的發(fā)展是不利的，導(dǎo)致學(xué)生與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)。

4．教學(xué)模式不成熟。

電子商務(wù)教學(xué)模式屬于完整性的教學(xué)方式，但是現(xiàn)在沒有實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的完整利用，只是選取其中的某部分，這不僅無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而且降低他們的創(chuàng)新能力，導(dǎo)致學(xué)生過度形成依賴性，缺乏主動(dòng)能力。

二、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電子商務(wù)教學(xué)模式

對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)模式出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，構(gòu)建有效的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，促進(jìn)知識(shí)內(nèi)容的更新，進(jìn)而制定有效的教學(xué)手段，促使教學(xué)模式逐漸走向成熟化，刻不容緩。因此需構(gòu)建電子商務(wù)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)創(chuàng)新，進(jìn)而保障電子商務(wù)教學(xué)模式網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，具體分析如下。

1．構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺(tái)。

這是教學(xué)模式的基礎(chǔ)，其中包含網(wǎng)絡(luò)教室、網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)討論區(qū)，增加電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐性，進(jìn)而提升高校師生之間的交流程度[3]。網(wǎng)絡(luò)教室主要是為學(xué)生提供在線或遠(yuǎn)程服務(wù)，學(xué)生僅依靠電子商務(wù)教師的課堂教學(xué)，無法保障技能的提升，可通過網(wǎng)絡(luò)教室，與電子商務(wù)教師群體進(jìn)行交流，學(xué)生可自行選擇教師，通過在線交流的方式與教師互動(dòng)，而且學(xué)生也可利用網(wǎng)絡(luò)教室聽取其他高校電子商務(wù)教師的遠(yuǎn)程實(shí)際課堂教學(xué)；網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)主要是利用電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)，為學(xué)生提供考試服務(wù)，部分學(xué)科的考試可以直接在網(wǎng)絡(luò)上完成，傳統(tǒng)的考試是學(xué)生登錄統(tǒng)一的網(wǎng)站，輸入用戶名和密碼，但是通過網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)平臺(tái)，學(xué)生可直接在考試區(qū)進(jìn)行考試，使用學(xué)號(hào)即可登錄，教師可將考試內(nèi)容集中放入電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)中，考試時(shí)，學(xué)生直接點(diǎn)擊頁面進(jìn)入，在線完成試卷，教師直接通過平臺(tái)系統(tǒng)批閱學(xué)生的試卷；網(wǎng)絡(luò)討論區(qū)類似于QQ交流群，在電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中建立，學(xué)生通過自身ID，進(jìn)入到討論區(qū)中，提出電子商務(wù)課堂中遇到的問題，集中討論，教師也可登錄到討論區(qū)中，解答學(xué)生疑問。

2．成立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室。

這是教學(xué)模式中的重點(diǎn)，可保障電子商務(wù)課堂的實(shí)踐性，針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)中實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，如PS、DW、FL和Maya，教師帶領(lǐng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室中完成教學(xué)。高校針對(duì)實(shí)踐性較強(qiáng)的電子商務(wù)學(xué)科，基本設(shè)置的是課時(shí)連堂，以四節(jié)課為標(biāo)準(zhǔn)，前兩節(jié)為理論，后兩節(jié)為實(shí)踐。以DW學(xué)科為例，前兩節(jié)教師可利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室以及網(wǎng)絡(luò)資源為學(xué)生講解網(wǎng)頁制作的基礎(chǔ)知識(shí)、制作技術(shù)以及代碼應(yīng)用，后兩節(jié)課讓學(xué)生自行利用計(jì)算機(jī)實(shí)踐，教師可在電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)中為學(xué)生布置課堂作業(yè)，保障學(xué)生在課堂上獨(dú)立完成，學(xué)生可隨時(shí)在討論區(qū)對(duì)上節(jié)課學(xué)習(xí)的理論知識(shí)進(jìn)行討論，提升實(shí)踐課堂的有效性[4]。網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保持開放狀態(tài)，教學(xué)中接觸B2B、B2C模式較多，可引進(jìn)模擬系統(tǒng)教學(xué)，學(xué)生利用課余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行B2B、B2C交易，熟悉操作流程，便于實(shí)際應(yīng)用。例如，某高校的易知網(wǎng)，即是為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生打造的交易平臺(tái)，學(xué)生可在易知網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)虛擬交易，熟悉類似淘寶、阿里巴巴的后臺(tái)操作流程。

3．利用網(wǎng)絡(luò)資源制作實(shí)踐性教學(xué)課件。

以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)資源為基礎(chǔ)制作教學(xué)課件，不僅體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生掌握電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)點(diǎn)。除PPT以外，還包括視頻教學(xué)課件、網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)課件等。以電子商務(wù)FL課堂為例，F(xiàn)L課堂本身充滿網(wǎng)絡(luò)化和動(dòng)態(tài)性，教師在制作課件時(shí)，更應(yīng)該采取靈活的方式，利用網(wǎng)絡(luò)資源編碼小型動(dòng)畫制作數(shù)據(jù)庫(kù)?？煞譃槿?jí)，以FL知識(shí)點(diǎn)為基礎(chǔ)，第一級(jí)，教師有條理地引入理論知識(shí)，利用框架圖的形式，體現(xiàn)理論知識(shí)的層次性；第二級(jí)，插入FL動(dòng)畫制作的視頻以及網(wǎng)絡(luò)鏈接，便于擴(kuò)充知識(shí)；第三級(jí)，引導(dǎo)學(xué)生如何在電子商務(wù)中運(yùn)用FL，即將FL學(xué)科與社會(huì)實(shí)踐接軌，以社會(huì)為背景實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課堂的升華和深化，保障學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，了解更多拓展的知識(shí)。

4．建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)試題庫(kù)。

電子商務(wù)的概念涉及范圍較廣，學(xué)生在結(jié)業(yè)時(shí)需要考的資格證書較多，為保障學(xué)生有目的地學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，高校要利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)試題庫(kù)，將其作為教學(xué)模式的一部分，提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行試題教學(xué)，保障學(xué)生的熟悉度[5]。例如，電子商務(wù)師和電子商務(wù)助理師證書考試，包括理論測(cè)試和實(shí)踐測(cè)試，學(xué)生可在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)試題庫(kù)中下載相關(guān)試題，提前進(jìn)行考試復(fù)習(xí)。教師可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)試題庫(kù)中的出題類型，更新電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生增加更實(shí)用的知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)教師可專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)試題搜索，逐步上傳至網(wǎng)絡(luò)試題庫(kù)，學(xué)生定期登錄并下載最新試題，了解電子商務(wù)的考題發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，拓寬電子商務(wù)教學(xué)資源的來源渠道。

三、結(jié)語

篇10

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目情境教學(xué)法 電子商務(wù) 教學(xué)改革

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）12C-0070-03

一、電子商務(wù)課程目標(biāo)及教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)是高職院校電子商務(wù)專業(yè)的一門核心基礎(chǔ)課，同時(shí)也是市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)信息管理等專業(yè)的必修課。該課程的目標(biāo)是培養(yǎng)熟練掌握電子商務(wù)應(yīng)用，針對(duì)不同企業(yè)從事電子商務(wù)服務(wù)的第一線復(fù)合型人才。雖然許多高職院校都對(duì)該課程進(jìn)行不斷的摸索與實(shí)踐，但是從用人單位和學(xué)生自身反饋情況來看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下幾個(gè)問題：

（一）教學(xué)手段單一

傳統(tǒng)的教學(xué)還是以教師為主，案例和多媒體為輔，通過課后布置作業(yè)加強(qiáng)鞏固，教學(xué)的方法手段較為單一，學(xué)生只能被動(dòng)的接受，互動(dòng)性差，不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。特別是講授一些知識(shí)內(nèi)容如產(chǎn)品推廣方法、營(yíng)銷策劃技巧時(shí)，如果僅通過教師講授，缺乏生動(dòng)的演示和實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)于學(xué)生來說也就僅停留在課本當(dāng)中，使得學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力與職業(yè)崗位人才的需求有很大的差距。

（二）課本知識(shí)陳舊

電子商務(wù)是一門新興的行業(yè)，發(fā)展速度很快，而課本的部分知識(shí)及大多數(shù)案例從出版到課堂講授，已落后于行業(yè)的發(fā)展。并且課本的知識(shí)體系都是以章節(jié)為單位，所涉及到的如信息安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流、電子商務(wù)交易等內(nèi)容都是獨(dú)立闡述而不是相互聯(lián)系的，缺乏整體性和連貫性，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)完后，對(duì)知識(shí)不能很好地融會(huì)貫通，無法進(jìn)行綜合運(yùn)用。

（三）實(shí)踐缺乏真實(shí)性

高職院校的學(xué)生要求具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，而大部分高職院校在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作時(shí)普遍采用在虛擬實(shí)驗(yàn)軟件中完成電子商務(wù)的交易流程，便于學(xué)生了解“完整”的電子商務(wù)交易。但是這些虛擬的實(shí)驗(yàn)軟件與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的真實(shí)環(huán)境有著較大的差距，學(xué)生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程，但在真實(shí)環(huán)境中沒有任何可遵循的固定操作步驟，需要學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況自己獨(dú)立思考來解決問題，從而導(dǎo)致學(xué)生無法開展電子商務(wù)活動(dòng)。

（四）考核方式不合理

課程的考核在教學(xué)過程中是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。目前課程的考核方式主要以理論知識(shí)為主，而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個(gè)學(xué)生實(shí)際的知識(shí)掌握情況，學(xué)生可以通過死記硬背來獲取高分，也不能反映學(xué)生的實(shí)踐操作能力。這種考核方式制約了學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的提高。

鑒于以上存在的問題，電子商務(wù)課程教學(xué)需要有一種新的教學(xué)模式，把原有的“教師講，學(xué)生聽”變成教學(xué)過程中以學(xué)生為主體，學(xué)生主動(dòng)參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極去探索和創(chuàng)新的教學(xué)模式。

二、項(xiàng)目情境教學(xué)法簡(jiǎn)介

項(xiàng)目情境教學(xué)法的核心理念是“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，情境設(shè)置，能力本位”，通過設(shè)置切合實(shí)際工作崗位的課堂教學(xué)情境，讓學(xué)生完成一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，以此來掌握課堂的知識(shí)內(nèi)容并達(dá)到預(yù)期設(shè)定的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。因此，教師應(yīng)從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位和工作過程將課程教學(xué)內(nèi)容的理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，設(shè)計(jì)一個(gè)或多個(gè)綜合項(xiàng)目，以項(xiàng)目為載體實(shí)施教學(xué)與考核，教師在項(xiàng)目實(shí)施過程中只是起到引導(dǎo)、指導(dǎo)和輔導(dǎo)作用。項(xiàng)目情境教學(xué)法的作用主要有以下幾點(diǎn)：

（一）提高實(shí)踐能力

項(xiàng)目情境教學(xué)法是緊貼實(shí)際工作崗位，設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)情境，將所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)按照工作崗位的需求有機(jī)的串聯(lián)起來，形成一個(gè)完整的工作項(xiàng)目。學(xué)生能在實(shí)施項(xiàng)目的過程中掌握實(shí)踐技能，在真實(shí)的環(huán)境中主動(dòng)思考問題，分析問題和解決問題，符合培養(yǎng)工作第一線復(fù)合人才的目標(biāo)。

（二）以學(xué)生為主

課程教學(xué)在實(shí)施項(xiàng)目之初，首先讓學(xué)生了解項(xiàng)目當(dāng)中所需要解決的任務(wù)，讓學(xué)生從被動(dòng)接受變成主動(dòng)了解要從事的電子商務(wù)活動(dòng)，開展積極自主的學(xué)習(xí)和研究。學(xué)生還能邊做邊學(xué)，自主把控項(xiàng)目完成的進(jìn)度及與預(yù)期工作目標(biāo)的差距，有利于學(xué)生自身能力的提高。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

根據(jù)職業(yè)能力需求所設(shè)置的工作項(xiàng)目可以采用不同的方法和方式來完成，每個(gè)學(xué)生都可以根據(jù)不同的任務(wù)提出自己的觀點(diǎn)和解決問題的方法，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)。

三、項(xiàng)目情境教學(xué)法在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）課程的整體設(shè)計(jì)思路

本課程通過在真實(shí)的環(huán)境下，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的實(shí)踐項(xiàng)目推動(dòng)理論和技能的學(xué)習(xí)，并將項(xiàng)目設(shè)定為不同的學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境又根據(jù)工作崗位的需求分解為不同的工作任務(wù)，并產(chǎn)生具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程以“網(wǎng)上商店的策劃與運(yùn)營(yíng)”作為項(xiàng)目載體，要求學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)并選擇合適的第三方平臺(tái)，選擇適合的商業(yè)運(yùn)作模式，并確定經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)。解決在運(yùn)營(yíng)過程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等實(shí)際問題，最后提交網(wǎng)店的策劃與運(yùn)營(yíng)綜合報(bào)告，參加項(xiàng)目的驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。

（二）根據(jù)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境

項(xiàng)目情境教學(xué)法的難點(diǎn)就是如何對(duì)教學(xué)情境的設(shè)計(jì)，如何在教學(xué)活動(dòng)中引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。我們從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位的工作過程，把項(xiàng)目劃分為六個(gè)不同的學(xué)習(xí)情境，如圖1所示。

圖1 以項(xiàng)目為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)情境構(gòu)建

學(xué)習(xí)情境一主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用，了解網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的主要類型。學(xué)習(xí)情境二主要學(xué)習(xí)電子郵件和數(shù)字證書的申請(qǐng)和使用。學(xué)習(xí)情境三主要學(xué)習(xí)不同支付工具的特點(diǎn)及網(wǎng)站支付與結(jié)算的操作。學(xué)習(xí)情境四主要學(xué)習(xí)網(wǎng)上交易操作，熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能創(chuàng)建網(wǎng)上商店。學(xué)習(xí)情境五主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段及推廣的技巧。學(xué)習(xí)情境六主要學(xué)習(xí)物流運(yùn)作模式及特點(diǎn)。每個(gè)學(xué)習(xí)情境既獨(dú)立又相互聯(lián)系，教師針對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生自主學(xué)習(xí)內(nèi)容及教學(xué)方法建議。如表1所示。

表1 基于學(xué)習(xí)情境的教學(xué)過程設(shè)計(jì) 情境一

（4學(xué)時(shí)） 情境二

（8學(xué)時(shí)） 情境三

（4學(xué)時(shí)） 情境四（24學(xué)） 情境五（20學(xué)） 情境六

（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)

方法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演示法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法

教師

傳授 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 電子商務(wù)安全 電子商務(wù)網(wǎng)上支付 網(wǎng)上的交易模式和流程 網(wǎng)絡(luò)銷售中的營(yíng)銷方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷售中的物流管理

電子商務(wù)發(fā)展起源、特點(diǎn)和商業(yè)模式、典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽、網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 網(wǎng)絡(luò)安全方法、加密技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù) 傳統(tǒng)支付方式、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的使用、第三方支付平臺(tái)的使用 網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)分析網(wǎng)絡(luò)銷售中的買家操作流程和賣家操作流程 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷售中的物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)、降低網(wǎng)絡(luò)銷售物流成本的方法

學(xué)生自主學(xué)習(xí) 提交電子商務(wù)在某一行業(yè)的應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告 申請(qǐng)個(gè)人安全電子郵件數(shù)字證書，并完成加密郵件和數(shù)字簽名郵件的發(fā)送 開通網(wǎng)上銀行，利用網(wǎng)銀系統(tǒng)完成在線支付或轉(zhuǎn)賬;完成在第三方平臺(tái)的充值、收款、付款和提現(xiàn)操作 提交網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、以團(tuán)隊(duì)位單位完成網(wǎng)上商店的創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng) 提交網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)報(bào)告 提交銷售物流供應(yīng)商調(diào)查和評(píng)估報(bào)告，完成整體項(xiàng)目驗(yàn)收和答辯

（三）根據(jù)學(xué)習(xí)情境，分配工作任務(wù)

以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，根據(jù)六個(gè)不同的學(xué)習(xí)情境，通過歸納工作任務(wù)和確定職業(yè)能力要求設(shè)計(jì)了17個(gè)工作任務(wù)，如表2所示。

表2 電子商務(wù)學(xué)習(xí)情境總體設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境 工作任務(wù) 能力目標(biāo) 課時(shí)

學(xué)習(xí)情境一：網(wǎng)上開店基礎(chǔ)了解 任務(wù)1：典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽 通過對(duì)不同模式的電商網(wǎng)站進(jìn)行分析，了解電商運(yùn)營(yíng)模式。 2

任務(wù)2：網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 通過搜索工具進(jìn)行網(wǎng)上信息檢索。 2

學(xué)習(xí)情境二：網(wǎng)上交易信息安全 任務(wù)1：電子商務(wù)安全與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范操作。 2

任務(wù)2：安全電子郵件操作 （1）利用郵件軟件中配置電子郵件數(shù)字證書;（2）能收發(fā)數(shù)字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2

任務(wù)3：數(shù)字證書的操作 （1）能進(jìn)入指定CA中心申請(qǐng)并下載數(shù)字證書;（2）能進(jìn)行數(shù)字證書的安裝、查詢、備份、刪除操作。 4

學(xué)習(xí)情境三：

網(wǎng)上交易支付與結(jié)算 任務(wù)1：電子支付與網(wǎng)上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結(jié)算工作。 2

任務(wù)2：完成在線支付與結(jié)算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2

學(xué)習(xí)情境四：

網(wǎng)上交易操作 任務(wù)1：調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng) 分析商務(wù)網(wǎng)站的主要交易模式和盈利模式，形成調(diào)研報(bào)告。 2

任務(wù)2：網(wǎng)上購(gòu)物操作 在拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站完成電子商務(wù)交易操作。 8

任務(wù)3：商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對(duì)圖片進(jìn)行基本處理。 4

任務(wù)4：創(chuàng)建網(wǎng)上商店 在免費(fèi)平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品信息。 6

任務(wù)5：網(wǎng)店店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理 以賣家的身份進(jìn)行在線銷售和網(wǎng)上商店日常運(yùn)營(yíng)管理。 4

學(xué)習(xí)情境五：網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷 任務(wù)1：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 結(jié)合所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商店，合理地使用各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。 4

任務(wù)2：網(wǎng)絡(luò)促銷方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 結(jié)合所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷方案并實(shí)施。 8

任務(wù)3：網(wǎng)絡(luò)推廣方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 結(jié)合所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣方案并實(shí)施。 8

學(xué)習(xí)情境六：網(wǎng)上交易物流處理 任務(wù)1：電子商務(wù)中物流管理 掌握企業(yè)的物流運(yùn)作模式及特點(diǎn)。 2

任務(wù)2：確定網(wǎng)絡(luò)零售物流配送模式 結(jié)合經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店設(shè)計(jì)物流配送解決方案。 2

四、項(xiàng)目情境教學(xué)法的改革實(shí)踐

（一）對(duì)實(shí)踐教學(xué)方式的改革實(shí)踐

為了讓學(xué)生更好的體會(huì)工作過程，在項(xiàng)目實(shí)施階段我們將學(xué)生以5-6人劃分為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)代表一個(gè)公司，學(xué)生以員工的身份去完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)學(xué)生進(jìn)行不同的分工，有市場(chǎng)調(diào)查人員、攝影人員、美工人員、營(yíng)銷人員、客服人員及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。為能保證每個(gè)學(xué)生能全面的掌握操作技能，實(shí)行輪崗制度，每個(gè)學(xué)生都在不同的崗位上輪流工作進(jìn)行體驗(yàn)。這些工作任務(wù)的實(shí)踐都在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的的策劃與運(yùn)營(yíng)，從而培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力及實(shí)踐工作中的動(dòng)手能力。

（二）對(duì)教學(xué)方法的改革實(shí)踐

以項(xiàng)目為載體，根據(jù)工作任務(wù)內(nèi)容不同靈活采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論匯報(bào)法、現(xiàn)場(chǎng)演示法來增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、自主性及創(chuàng)新性，以實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。

1.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

比如在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境五任務(wù)2時(shí)，要求針對(duì)網(wǎng)店設(shè)計(jì)促銷方案并實(shí)施。團(tuán)隊(duì)根據(jù)這一工作任務(wù)制定工作計(jì)劃，相互合作實(shí)施計(jì)劃并完成工作任務(wù)。任務(wù)完成后，通過現(xiàn)場(chǎng)展示并與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流，最后教師給予點(diǎn)評(píng)。這樣不僅可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

2.討論法

討論法是通過師生互動(dòng)，以達(dá)到學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的作用，這也是目前課程中較受歡迎的一種教學(xué)方式。這種方式改變了教師作為主體，學(xué)生被動(dòng)接受的教學(xué)方式。在學(xué)習(xí)情境四任務(wù)1中要求學(xué)生調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，教師可以引出一些典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，然后讓學(xué)生討論。學(xué)生通過討論，了解各個(gè)不同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)及不足，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，提高學(xué)生對(duì)問題的分析能力。

3.演示法

在學(xué)習(xí)情境三任務(wù)2中要求完成在線支付與結(jié)算操作。教師首先可以通過現(xiàn)場(chǎng)演示工作任務(wù)，學(xué)生通過觀看后獨(dú)立開展工作任務(wù)，自主訪問網(wǎng)上銀行開通，獲取認(rèn)證并通過認(rèn)證開展網(wǎng)上支付活動(dòng)。在這個(gè)過程中學(xué)生親身體驗(yàn)操作并獲得技能。

（三）對(duì)考核方式的改革實(shí)踐

為了避免死記硬背，從“考理論知識(shí)”為主到“考能力”為主的轉(zhuǎn)變，以達(dá)到更好的適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求。因此，課程的考核方式由職業(yè)素養(yǎng)（20%）+項(xiàng)目過程考核（40%）+期末考核（40%）構(gòu)成。如圖2所示。職業(yè)素養(yǎng)主要包括學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力五個(gè)方面。項(xiàng)目考核主要考核項(xiàng)目的完成質(zhì)量及完成的速度，綜合學(xué)生完成每個(gè)任務(wù)后所得的綜合評(píng)分，采用學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)分構(gòu)成。期末考核包括了理論知識(shí)和綜合技能的運(yùn)用。在考核中融入了工作任務(wù)中的知識(shí)點(diǎn)及實(shí)踐操作內(nèi)容，這樣既可檢查學(xué)生理論掌握的程度又強(qiáng)化了工作能力的訓(xùn)練。

圖2 電子商務(wù)課程考核方式

電子商務(wù)課程通過項(xiàng)目情境教學(xué)，以真實(shí)項(xiàng)目為載體，把理論知識(shí)和實(shí)踐能力融入到學(xué)習(xí)情境中，并通過職業(yè)崗位需求設(shè)計(jì)具體工作任務(wù)，學(xué)生在完成整個(gè)項(xiàng)目時(shí)，掌握了完整的電子商務(wù)過程，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有利于職業(yè)能力的提高，能使學(xué)生更快、更好地融入到工作狀態(tài)和工作角色。

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【基金項(xiàng)目】新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（QJG1203）