導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺； 入侵檢測； 安全性分析

中圖分類號： TN915.08?34； TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1004?373X（2017）07?0088?04

Security analysis of e?commerce network marketing platform

DENG Hong

（Hubei Radio & TV University， Wuhan 430074， China）

Abstract： Since the e?commerce network marketing platform has the openness， and is vulnerable to the network attack， a security analysis method based on e?commerce network marketing platform is proposed. The architecture of the e?commerce network marketing platform was constructed to simulate the network intrusion signal and detect the intrusion feature. The coherent matched filtering detection method is used to detect the intrusion to the network marketing platform. The simulation analysis for the method performance was conducted with the specific experiment. The results show that the method has improved the detection accuracy of intrusion to the e?commerce network marketing platform， and can guarantee the security of the e?commerce network marketing platform.

Keywords： e?commerce； network marketing platform； intrusion detection； security analysis

0 引 言

隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的安全性成為影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的核心[1]。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺包括涉及第三方的網(wǎng)絡(luò)支付平臺、商品數(shù)據(jù)庫設(shè)計、網(wǎng)上銀行的安全密鑰交互設(shè)計等，其安全性日益受到人們的關(guān)注[1]。

為了實現(xiàn)對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的安全性設(shè)計，采用入侵檢測方法構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的入侵檢測模型，并通過實驗分析其有效性和優(yōu)越性。

1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺采用一個中心交換機作為宿機，CA服務(wù)器作為信息傳輸?shù)慕K端，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷信息的數(shù)據(jù)傳輸，最后在REQ終端中進(jìn)行信息融合[2]，平臺的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺采用多參量輸出的信道傳播模式，在節(jié)點鏈路場景中，通信節(jié)點由[N=2P]個陣元組成，徑向距離為[d，]網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的數(shù)據(jù)接收模型為：

[xm（t）=i=1Isi（t）ejφmi+nm（t），-p+1≤m≤p] （1）

式中：[si（t）]為平臺鏈路結(jié)構(gòu)的輸出信號模型，表示平臺的第[i]個節(jié)點接收到的電子商務(wù)營銷信息。

采用時間和頻率聯(lián)合的分析方法[3?4]構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的信道均衡模型為：

[MTTA=i，j，l=1，1，1M，n，Ndijl?Q（dij）-1?T（sl）（N-1）] （2）

式中：[dijl]表示擴散信道中的狀態(tài)參量；[Q（dij）]表示網(wǎng)絡(luò)運算資源[dij]的特征點偏離。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在遭受病毒入侵的干擾下，輸出頻譜特征包含兩部分，即自適應(yīng)功率譜密度特征和Hilbert譜分析[5]。從病毒免疫濾波控制出發(fā)，得到輸出數(shù)據(jù)[xikNi=1]集合，根據(jù)自適應(yīng)稀疏性控制，電子商務(wù)營銷平臺入侵檢測的線性加權(quán)值為[wik，]采用[N]個異步迭代集合[xikNi=1]進(jìn)行數(shù)據(jù)信息融合，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵強度的方差為：

[σ2s=1mt=1m（xst-rt）2] （3）

將網(wǎng)絡(luò)入侵的時間軸劃分為連續(xù)的閉環(huán)區(qū)間，病毒特征信息輸出的穩(wěn)態(tài)概率為：

[φmi=2πriλi1+m2d2ri2-2mdsinθiri-1≈γim+?im2] （4）

式中：[γi=-2πdλisinθi，?i=πd2λiricos2θi，][d]與[λi]滿足[d≤λi4]。

在攻擊狀態(tài)下被屏蔽的電子商務(wù)數(shù)據(jù)流為：

[x（t）=i=0pa（θi）si（t）+n（t）] （5）

式中：[si（t）]樵饈芨腥鞠碌拇輸信號分量；[n（t）]為干擾。

2 入侵信號的可檢測信息屬性

在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺遭受病毒入侵下的系統(tǒng)狀態(tài)控制模型，具體描述為：

[dsdt=-α1si1-α2si2+β1i1+β2i2di1dt=α1si1-β1i1-γ1i1+γ2i2di2dt=α2si2-β2i2-γ2i2+γ1i1s+i1+i2=1] （6）

通過計算病毒傳播類中心的穩(wěn)態(tài)概率，采用分布式線性擬合方法建立病毒入侵的隨機傳播概率密度方程為：

[L=C-ms=1nlogσs-s=1nt=1m（xst-rt）22σ2s] （7）

式中：[C]為常量；[σs]表示二維非規(guī)則約束下的電子商務(wù)信息特征量的分布空間。

采用人工干預(yù)方法得到第[i]個鏈節(jié)點入侵的信息狀態(tài)向量為：

[ωs≥0，s=1，2，…，n， s=1nωs=1] （8）

遭受感染下的傳輸數(shù)據(jù)狀態(tài)轉(zhuǎn)移方程為：

[WTf（a，τ）=1ax（t）ψ*t-τadt] （9）

式中：病毒感染與兩個線性約束參數(shù)[a]和[τ]有關(guān)，對網(wǎng)絡(luò)入侵信號進(jìn)行經(jīng)驗?zāi)B(tài)分解，表示為：

[Yk=yk1，yk2，…，ykj，…，ykJ，k=1，2，…，N] （10）

在入侵振蕩幅值一致的條件下，對入侵特征信息[z（t）]實行線性采樣，并對采樣的數(shù)據(jù)高頻分量進(jìn)行濾波和信息分組，建立輸出信號模型，即有：

[z（t）=x（t）+iy（t）=a（t）eiθ（t）] （11）

式中：[z（t）]表示網(wǎng)絡(luò)營銷平臺節(jié)點分布的IMF分量；[x（t）]表示動態(tài)入侵傳輸函數(shù)的實部；[y（t）]表示營銷平臺鏈路結(jié)構(gòu)的頻率調(diào)制函數(shù)。

對[x（t）]與[1t]進(jìn)行自相關(guān)解卷繞，對于入侵輸出信號進(jìn)行幅度調(diào)制，得到一個含有多個窄帶信號的IMF分量，表示為：

[xmin，j=maxxmin，j，xg，j-ρ（xmax，j-xmin，j）] （12）

[xmax，j=minxmax，j，xg，j+ρ（xmax，j-xmin，j）] （13）

式中：在區(qū)間[[xmin，j，xmax，j]]構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺動態(tài)入侵檢測的滑動時間窗口SW。

在滑動時間窗口中進(jìn)行衰減調(diào)制，分析鏈路掃描的有限狀態(tài)為：

[P（t，f）=∞-∞su+τ2s?u-τ2α（τ，v）e-j2π（vt+fτ-vu）dudvdτ] （14）

產(chǎn)生一個反饋DLV參數(shù)的修改網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行日常任務(wù)的日志，構(gòu)成一個秩為[n+t]的極大線性無關(guān)矩陣[Zm，]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺遭受感染下病毒入侵的弱約束規(guī)則信息屬性估計值為：

[Φr=s=1nωsΦxs=s=1nωsys] （15）

式中：[ωs]為設(shè)置的推斷規(guī)則；[Φ]為危險函數(shù)值；[ys]為丟失探測報文的數(shù)量。

3 網(wǎng)絡(luò)安全中的入侵檢測設(shè)計

3.1 相干匹配濾波檢測

在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺網(wǎng)絡(luò)入侵信號模型設(shè)計的基礎(chǔ)上，進(jìn)行入侵檢測設(shè)計。本文采用相干匹配濾波檢測方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵檢測，為保證個體用戶的信息安全，網(wǎng)絡(luò)入侵在時域空間上通過隨機概率密度特征分布屬性提取，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)病毒入侵的時頻特征空間為：

[R（s1，s2）=ln-π+π12πs1（ω）σ21s2（ω）σ22dω] （16）

設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的信息融合中心分別為[c1，c2，…，cK]，在遭到攻擊下，通過病毒免疫模型進(jìn)行入侵過濾的系統(tǒng)傳輸函數(shù)為：

[a1=-2rcosθa2=r2] （17）

采用模糊網(wǎng)絡(luò)入侵狀態(tài)特征向量分解得到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的信息融合動態(tài)方程為：

[F（xi）=xi=j∈S，j≠ixjrj（x）pij（x）-j∈S，j≠ixiri（x）pji（x）=j∈Sxjrj（x）pij（x）-xiri（x）] （18）

式中：[rj（x）]櫚繾由濤褳絡(luò)營銷平臺動態(tài)入侵的信息融合誤差；[xi]為調(diào)制幅值。

設(shè)鏈接協(xié)議為[g（t），]動態(tài)入侵信號傳輸時延為[τ，]數(shù)據(jù)鏈接檢測數(shù)據(jù)[CTIDi]轉(zhuǎn)換成[IDj]的概率為：

[ΦH（t）=A（t）exp[jθ（t）]=A（t）exp-j2πKln1-tt0] （19）

數(shù)據(jù)接收協(xié)議描述為[CTIDj]：

[CTIDj={C′1，C′2，C′3，C′4，C′5}={（C1rk1ij）rk3ij，（C2rk2ij）rk3ij，C3k，C4k，C5rk6ij}] （20）

在受到不確定干擾向量的影響下，通過相關(guān)匹配濾波檢測進(jìn)行多尺度分解[6]，得到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺中數(shù)據(jù)傳輸時延[τ]為時間[t]的函數(shù)：

[τ（t）=2R（t）c-v=2R0c-v-2vc-vt] （21）

式中[c]為動態(tài)特征的時間窗口。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的信道模型為：

[x（t）=Rean（t）e-j2πfcτn（t）sl（t-τn（t））e-j2πfct] （22）

通過對病毒攻擊信息進(jìn)行特征挖掘，得到輸出的脈沖響應(yīng)為：

[c（τ，t）=nan（t）e-j2πfcτn（t）δ（t-τn（t））] （23）

式中：[an（t）]是第[n]條病毒動態(tài)交互約束傳輸信道的主頻特征；[τn（t）]為第[n]條數(shù)據(jù)傳輸路徑的傳輸時延；[fc]為信道調(diào)制頻率；[sl（t）]為線性相位。

設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵的特征分布函數(shù)為：

[y（t）=x（t-t0）?Wy（t，v）=Wx（t-t0，v）y（t）=x（t）ej2πv0t?Wy（t，v）=Wx（t，v-v0）] （24）

此時電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的網(wǎng)絡(luò)攻擊頻譜為：

[y（t）=kx（kt）， k>0] （25）

[Wy（t，v）=Wx（kt，vk）] （26）

式中：[k]表示采樣頻率；[v]表示網(wǎng)絡(luò)營銷平臺動態(tài)入侵的帶寬；[Wx]為入侵節(jié)點的免疫特性函數(shù)。

3.2 入侵行為的檢測實現(xiàn)

采用匹配檢測器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的安全性設(shè)計，[X]為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺中流量非線性時間序列的時頻特征，[X?]表示對時頻特征取復(fù)共軛。檢測器設(shè)計為：

[maxa，τ0Tr（t）1af*t-τadt=maxa，τWfr（a，τ）>

網(wǎng)絡(luò)病毒動態(tài)交互約束分量序列[g=][g（0），g（1），…，g（N-1）T，]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺動態(tài)入侵的IMF分量之和為：

[x（t）=i=1nci+rn] （28）

式中：[ci]代表互信息特征分量；[rn]代表時頻分析平面中的頻域能量。

網(wǎng)絡(luò)動態(tài)入侵信息在時頻域內(nèi)的總能量為：

[Ex=-∞+∞-∞+∞Wx（t，v）dtdv] （29）

式中：[Wx（t，v）]表示電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺中入侵特征的時變瞬時頻率。

此時電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺動態(tài)入侵輸出信號的標(biāo)量時間序列為[x（t）]，[t=0，1，2，…，n-1]，引入功率譜密度估計方法進(jìn)行平臺動態(tài)入侵?jǐn)?shù)據(jù)的自適應(yīng)特征匹配，求得網(wǎng)絡(luò)病毒數(shù)據(jù)動態(tài)入侵的梯度差為：

[AVGX=1m×nx=1ny=1mGX（x，y）] （30）

式中：[m，n]分別是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺傳輸控制的自相關(guān)系數(shù)，通過時間點與頻率點特征重排，切片為：

[c4x（n，τ）=c4s（n，τ）+γj=0∞h（j）h3（j+τ）] （31）

式中：[γ]為平臺的工作負(fù)荷；[h（j）]表示輸出網(wǎng)絡(luò)荷載參量估計值。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵檢測的病毒數(shù)據(jù)輸出為：

[Yp（u）=Xp（u）+δ（v-（v0+βt））] （32）

式中：[vx（t）]為網(wǎng)絡(luò)管理資源的頻率交叉項；[Yp（u）]為入侵檢測濾波輸出信號。

4 仿真實驗與結(jié)果分析

仿真測試環(huán)境為：Intel Core3?530 1 GB內(nèi)存，操作系統(tǒng)為Windows 7，Matlab Simulink仿真軟件[7]，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)據(jù)來自于KTT病毒實驗庫中的DoS攻擊數(shù)據(jù)，通信傳輸數(shù)據(jù)的采樣時長[T=0.1 ]s，采勇[fs=20 ]kHz，初始攻擊間隔為0.01 s，時寬為[T=0.1 ]s，原始傳輸數(shù)據(jù)信號的時域波形如圖2所示。

在網(wǎng)絡(luò)入侵的信號模擬基礎(chǔ)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)入侵特征檢測，在噪聲干擾為高斯色噪聲，信噪比為-15 dB下，檢測結(jié)果如圖3所示。從圖3的檢測結(jié)果可知，本文方法檢測輸出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的入侵特征峰值變化明顯，說明可以對網(wǎng)絡(luò)病毒入侵進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

采用相干匹配濾波檢測方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵檢測，采用1 000次蒙特卡洛實驗得到檢測性能曲線對比如圖4所示。從圖4可知，隨著信噪比的提高，對網(wǎng)絡(luò)入侵的準(zhǔn)確檢測概率增大，本文方法的準(zhǔn)確檢測概率能快速收斂到1，而且入侵準(zhǔn)確檢測率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)方法，驗證了本文方法的優(yōu)越性。

5 結(jié) 語

本文提出基于網(wǎng)絡(luò)入侵檢測的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的安全性分析方法。構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的體系結(jié)構(gòu)模型，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，采用相干匹配濾波檢測方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵檢測，最后進(jìn)行仿真分析，結(jié)果表明，本文方法的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺安全性好，可以確保電子商務(wù)營銷平臺的安全性。

圖4 網(wǎng)絡(luò)安全性能的檢測曲線

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞　網(wǎng)絡(luò)營銷　個性化推薦系統(tǒng)　用戶關(guān)注度　協(xié)同過濾算法

中圖分類號：G202

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、前言

社會在發(fā)展，科技在進(jìn)步，在以物質(zhì)、能源、信息為三大支柱的社會體系下，信息已然成為人們生活中至關(guān)重要的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。

人類通過網(wǎng)絡(luò)搜集信息資源，進(jìn)行交流和購買等行為，人類的生活在網(wǎng)絡(luò)信息的影響下變得更加方便和快捷。但是同時隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)的迅速發(fā)展，隨著商品種類和個數(shù)的增加，顧客在購物的時候需要從海量的信息里進(jìn)行大量的篩選才能找到自己想買的商品，這就導(dǎo)致了信息過載的問題，讓消費者瀏覽大量的無關(guān)信息，浪費了用戶的時間和精力，甚至?xí)?dǎo)致很多的用戶在這些繁瑣的購買過程中流失。

為了很有效地解決信息過載問題，企業(yè)可以采取很多新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，盡量為顧客減少時間或者物質(zhì)上的浪費，把握住更多顧客的眼球，其中一個很好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略就是為顧客提供個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷。這樣，基于個性化推薦的網(wǎng)絡(luò)營銷就應(yīng)運而生了。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷簡介

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。具體有如下幾方面的含義：網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式；網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段；網(wǎng)絡(luò)營銷的運作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要包括交換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商店、信息、博客營銷、個性化營銷、會員制營銷、網(wǎng)上視頻營銷、論壇營銷、WIKI營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟、競價推廣、電子書營銷、事件營銷、視頻營銷、品牌營銷、整合營銷、IM工具營銷、微薄營銷、病毒性營銷等。

（三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀。

在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試，1997—2000年這三年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。據(jù)有關(guān)國家信息中心統(tǒng)計數(shù)字表明，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為電子商務(wù)最重要的組成部分，成為許多企業(yè)的重要營銷策略，營銷型的網(wǎng)站越來越成為企業(yè)建設(shè)的主流，同時網(wǎng)絡(luò)營銷越來越傾向于網(wǎng)絡(luò)整合營銷。中國網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)具備了快速成熟成長的基礎(chǔ)。

三、個性化網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用

隨著用戶越來越多的各種各樣的需求，面臨著越來越嚴(yán)重的信息過載的現(xiàn)象，個性化網(wǎng)絡(luò)營銷在快速的發(fā)展著，并且逐漸的滲入到各個領(lǐng)域之中，比如Goodreads進(jìn)行的個性化書籍營銷……個性化網(wǎng)絡(luò)營銷已全面運用到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站中，各個企業(yè)對不同的物品和不同的用戶提供各種各樣的服務(wù)，進(jìn)行個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷。目前，個性化網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到的領(lǐng)域最成熟最廣泛的領(lǐng)域就是電子商務(wù)領(lǐng)域。

（一）電子商務(wù)領(lǐng)域。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，個性化推薦的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)形成了較為成熟的應(yīng)用模式。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有三分之一的用戶都會根據(jù)電子商務(wù)的網(wǎng)站推薦買東西，這比任何一個廣告給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來的效益都大，這些電子商務(wù)網(wǎng)站對用戶的推薦很廣泛，大到對房子的推薦，小到對襪子的推薦。好多個電子商務(wù)的網(wǎng)站中都有“購買該商品的用戶也購買了”的信息推薦，還有類似的個性化的模塊，比如“我的京東”、“我的淘寶”、“我的亞馬遜”、“我的凡客”等等。這些個性化推薦幾乎已經(jīng)遍布各個有名的電子商務(wù)網(wǎng)站。

目前，全球電子商務(wù)零售類增長最快的三大巨頭——亞馬遜、Staples和Netflix都已經(jīng)全面應(yīng)用了個性化的推薦系統(tǒng)。亞馬遜將個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷做的最淋漓盡致，打開亞馬遜網(wǎng)站的界面，映入眼簾的就有“更多供您考慮的商品”，其中包括“您瀏覽過”和“查看此商品的顧客也查看了”，還有“與您瀏覽過的商品相關(guān)的推薦”和“根據(jù)瀏覽記錄為您推薦”，甚至還你推薦“最受關(guān)注的產(chǎn)品”等等。

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網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。電子可以標(biāo)準(zhǔn)化，而商務(wù)卻要長期的積累。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)入到2011年已經(jīng)到了某個節(jié)點，2010年，網(wǎng)上零售增長97%突破5131億，電子商務(wù)對中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的作用已經(jīng)顯現(xiàn)。隨著消費者的網(wǎng)絡(luò)購物心理越來越成熟，網(wǎng)民已經(jīng)開始從過去的“價格消費”向“品質(zhì)消費”轉(zhuǎn)變，淘寶網(wǎng)中“小打小鬧”的經(jīng)營模式伴隨著電子商務(wù)市場的日漸成熟和競爭的日益激烈，正在慢慢被分離出來，取而代之的是一個個網(wǎng)絡(luò)品牌的迅速崛起。

面對電子商務(wù)如此巨大的市場，線下一直以傳統(tǒng)渠道生存發(fā)展的品牌企業(yè)不禁也心向往之，如何把握這個從未涉足的市場？什么時候介入？該以怎樣的期待對待這個廣闊市場？品牌服裝企業(yè)們似乎還沒有理清思路。網(wǎng)絡(luò)品牌的反應(yīng)速度的確是線下品牌所不能及的，商場不可能做到每天都上新款，但是從顧客的購物心理來說，他們希望看到的是更新、更特別的東西，誰能滿足他們這種需求，誰就可以在競爭激烈的市場中占領(lǐng)他們的心。

傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)站運營獨立的個體。不是發(fā)發(fā)廣告，帖子，搞搞營銷活動就完事了。也許許多企業(yè)的電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)還在掙扎著，許多圍墻外的后續(xù)者還想擠進(jìn)來，但是電子商務(wù)不是誰都適合做的，他比傳統(tǒng)企業(yè)有著更復(fù)雜的環(huán)境，有著更多的不可預(yù)測，也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準(zhǔn)備與預(yù)估。一旦做了，就要堅持下去，只要堅持，找準(zhǔn)方向不斷摸索方法，總結(jié)別人的成功經(jīng)驗，總歸是有收獲的。路淘網(wǎng)的營銷人亦塵與混跡在電子商務(wù)的同行共勉，希望我們能挺住壓力，堅持原則，良性競爭，為中國的電子商務(wù)良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2011年門戶廣告和網(wǎng)站導(dǎo)航站價格均大幅漲價，其中，門戶漲價在40%到50%，在這種情況下眾多電商企業(yè)仍砸錢搶占廣告位。根據(jù)估算，2010年電子商務(wù)融資總額約10億美元。這么多融資額涌入廣告市場并造成價格上漲并不奇怪。百度旗下導(dǎo)航網(wǎng)站hao123.com廣告漲價達(dá)到了50%以上。京東商城CEO劉強東就此稱：“廣告費用的瘋狂上漲已經(jīng)徹底失去了性價比”。

但是對于大多數(shù)企業(yè)來說，首先的目的不是瘋狂，而是生存，如何更少的投入換取更好的效果，這是電子商務(wù)營銷專家黃相如一直致力于解決的問題。必賣電子商務(wù)營銷推廣服務(wù)這在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)界是全新的推廣電子商務(wù)營銷模式，可以以較少的代價帶來用戶的良好口碑，為電子商務(wù)企業(yè)帶來良性的用戶增長。對于中小企業(yè)，這是可以依托的性價比非常高的推廣模式；對于大型電子商務(wù)企業(yè)來說，這是維護(hù)用戶口碑的最佳輔助模式。這種全新的網(wǎng)絡(luò)推廣模式，給電子商務(wù)購物網(wǎng)站推廣帶來了新的突破口。

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的競爭逐漸白熱化，很多電商從業(yè)者、專家、學(xué)者都在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等。然而，盡管網(wǎng)絡(luò)上針對網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有很多闡述，還是有許多的電商人不知道網(wǎng)絡(luò)營銷該從何入手，怎樣做才能真正的做好網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷？下面根據(jù)中國電子商務(wù)營銷網(wǎng)提供的電子商務(wù)整合營銷服務(wù)與大家探討一下網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道。

百度進(jìn)一步提高了自身產(chǎn)品關(guān)鍵字排名的順序，包括百度百度、百度地圖、百度知道、百度貼吧等屬于百度自己的產(chǎn)品。還有就是和百度自己合作的網(wǎng)站權(quán)重也提高了，因為百度能選擇和其他網(wǎng)站合作，也是對他們的網(wǎng)站考察過的。百度排名次序由原來的每星期調(diào)整1次排名，到現(xiàn)在1天都有可能3-4次的排名調(diào)整；百度對信息比較真實的網(wǎng)站排名會靠前點。公司性質(zhì)的網(wǎng)站要比個人性質(zhì)的網(wǎng)站排名更有優(yōu)勢;對于一些垃圾站點，抄襲網(wǎng)站、模仿網(wǎng)站一律不給于排名。

百度對新站的收錄時間簡短，從以前的半個月到一個月時間，簡短到現(xiàn)在的一到兩周。新的站點，幾乎不是多需要去注重外部連接數(shù)量及質(zhì)量了，只需要你盡量做好站內(nèi)內(nèi)容的質(zhì)量和經(jīng)常更新即可。百度網(wǎng)頁的大更新是以前的星期三更新，更改為星期四更新。

就像之前的所有電商人都知道做了網(wǎng)站之后需要進(jìn)行SEO一樣，現(xiàn)在營銷人也都知道利用時下最流行、火爆的博客、微博進(jìn)行營銷，把博客、微博帶入營銷的領(lǐng)域，從營銷的眼光審視其作用。而網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道不僅僅是做一個博客、做一個微博那么簡單，需要將博客、微博進(jìn)行整合。新浪在開通博客時也可以同步開通微博;騰訊在開通QQ空間的同時也可以開通騰訊微博，隨時更新信息，一方面增加新的好友另一方面維護(hù)好友。還可以把博客、新聞稿、微博三者整合，所寫的博客可以選其精華通過新聞稿出去，讓更多的讀者讀到新聞稿，讓更權(quán)威的新聞媒體對企業(yè)做全面的報道，如果新聞稿好會被很多的媒體連載，影響更多的讀者，同時這些權(quán)威的媒體報道也可以通過微博進(jìn)行，羅列出：中國日報、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等等知名媒體對企業(yè)的相關(guān)報道，提升企業(yè)知名度的同時還能增強企業(yè)的美譽度和品牌形象。

整合百度營銷，百度在中文網(wǎng)站中排名第一，按照百度的喜好來進(jìn)行營銷推廣。百度旗下有很多可以利用的推廣服務(wù)，例如：百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧、百度圖片等。首先在百度網(wǎng)頁面搜索電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)顧問、電子商務(wù)外包等關(guān)鍵詞，連續(xù)訪問新聞、知道、百科、文庫等都有其很多的信息報道，與此同時其報道之間都有整合的痕跡，可以發(fā)現(xiàn)搜索競爭不是很激烈的同類關(guān)鍵字百度所有的服務(wù)都能排在前幾位面。

同理，根據(jù)企業(yè)的實際情況可以開發(fā)更多的百度產(chǎn)品，企業(yè)把企業(yè)的聯(lián)系方式制作成一張圖片然后能讓其在百度圖片里面顯示都是一種很好的推廣方式，突然有一天會發(fā)現(xiàn)在百度圖片搜索聯(lián)系我們時就有企業(yè)自己制作的圖片，上面有企業(yè)的聯(lián)系信息。由此百度營銷整合之后，搜索同一個關(guān)鍵字就能在很多地方同時出現(xiàn)，那不僅僅說明其推廣意識強，在同行眼里其實力也是相當(dāng)不錯，在增強企業(yè)曝光率的同時還能為企業(yè)網(wǎng)站帶去大量的流量。

網(wǎng)站整合集成所有的營銷方式，大多數(shù)的網(wǎng)站一般都是有公司介紹、產(chǎn)品服務(wù)介紹、聯(lián)系我們等導(dǎo)航欄目，如果需要把網(wǎng)站也變成營銷型網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的整合營銷，就可以集成所有外部做的營銷方式，讓外部的營銷方式都集中在網(wǎng)站上?？梢蚤_一個媒體報道專欄，上傳所有媒體報道文章;鏈接企業(yè)博客或者開辦博客專欄，可以上傳企業(yè)的知識宣講內(nèi)容和企業(yè)的綜合信息;友情鏈接企業(yè)微博，增加微博粉絲數(shù)量;同時可以把百度百科、行業(yè)認(rèn)證等信息作為資質(zhì)榮譽上傳到網(wǎng)站，讓訪問到網(wǎng)站的用戶更容易的相信網(wǎng)站，更全面的了解企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的方式很多，也是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸增多，而網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道也就是把每一種營銷方式進(jìn)行整合而成，形成整合營銷，可以兩種營銷方式整合，也可以多種營銷方式整合，把聯(lián)系不大的營銷方式通過網(wǎng)站這種介質(zhì)聯(lián)系起來，讓整個網(wǎng)站更豐滿，讓企業(yè)形象更圓滿，最終起到提升網(wǎng)站的流量、塑造企業(yè)的形象、打造企業(yè)的品牌的良好效果。

雖然SEM在過內(nèi)還不算成熟，那么大家不妨反過來想一想。如果這個市場成熟了還會有中小企業(yè)的機會嗎！即便是SEM在國內(nèi)還不夠成熟，但是只要做網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友都知道，將來SEM必將使企業(yè)必須要做的一件事情。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展與壯大，SEM日益顯示出重要的作用?，F(xiàn)在的SEM技術(shù)已經(jīng)比以往更加智能。同時在搜索引擎上，可以做到根據(jù)用戶的地域、時間等等因素隨時調(diào)整關(guān)鍵字的投放或者替換。

這樣一來，企業(yè)通過搜索引擎營銷實現(xiàn)盈利的可能性就大大提高了。所以，我們可以預(yù)測，SEM將是企業(yè)騰飛的重要保證。在SEM行業(yè)，算法就是根本，它可以實現(xiàn)24小時全自動在線廣告自動優(yōu)化，智能拓詞、自動競價、跨平臺投放廣告和電話效果監(jiān)控等諸多功能，在降低企業(yè)SEM團(tuán)隊勞動強度的基礎(chǔ)上，效果卻能提升60%。如今的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也已經(jīng)比之前要成熟許多，所以通過有效的算法來進(jìn)行效果的監(jiān)測與控制是極有可能的。

因此，SEO大巴網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)的專家們希望更多的企業(yè)能夠意識到SEM的重要性，同時，企業(yè)應(yīng)該明確自己的目標(biāo)，讓企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。無論企業(yè)采取什么樣的方式，最終還是為了實現(xiàn)更多的銷量。

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關(guān)鍵詞：消費者行為;卷入程度;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;策略

作為網(wǎng)絡(luò)信息化時代的基本體現(xiàn)，電子商務(wù)技術(shù)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展之中，進(jìn)入了二十一世紀(jì)這個以網(wǎng)絡(luò)信息化和數(shù)字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領(lǐng)著人類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。作為組成電子商務(wù)的重要部分，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為推動電子商務(wù)發(fā)展的主力標(biāo)兵，它給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來了很多的機遇，但是機遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務(wù)企業(yè)如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。

1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系

從某些方面來說，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段，電子商務(wù)所包括的很多內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷里沒有，電子商務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)電子化的手段來實現(xiàn)交易的過程，而網(wǎng)絡(luò)營銷則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當(dāng)客戶與廠商之間的橋梁，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)營銷互相結(jié)合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術(shù)為主導(dǎo)的各種營銷手段的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別就是網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺，為不同的消費者服務(wù)，從而為企業(yè)增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創(chuàng)意和個性的商務(wù)網(wǎng)站，在通過對消費者的消費行為習(xí)慣進(jìn)行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。所以說網(wǎng)絡(luò)營銷對于電子商務(wù)的發(fā)展是有著非常大的推動作用的。

2、電子商務(wù)環(huán)境下的消費者行為分析

電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實體交易平臺，在電子商務(wù)模式對消費者的購買行為有許多優(yōu)勢，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡(luò)平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。

2．1電子商務(wù)模式的優(yōu)勢。(1)消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據(jù)自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務(wù)。再者，由于電子商務(wù)的交易過程是在網(wǎng)絡(luò)上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務(wù)，這對于消費者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費者的個性化需求。在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務(wù)模式下，消費者可以直接與商家進(jìn)行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費者進(jìn)行私人訂制，從而達(dá)到消費的心理滿意。

2．2消費者的行為特征。(1)更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素之一就是網(wǎng)絡(luò)平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺是否具備保護(hù)用戶個人信息不被泄露的能力?？煽啃詣t主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺對用戶存取數(shù)據(jù)、操作權(quán)限等是否安全可靠。(2)更加注重企業(yè)形象。在電子商務(wù)模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務(wù)的質(zhì)量到底如何，這個時候，知名企業(yè)的品牌效應(yīng)就會在這個時候發(fā)揮作用，消費者總是傾向于進(jìn)入具有品牌知名度的商家，因為企業(yè)的品牌代表著商家的商品質(zhì)量或者是服務(wù)質(zhì)量。

3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

3．1加強產(chǎn)品和服務(wù)的個性化特征。在電子商務(wù)的市場上提供與傳統(tǒng)市場有差異化的商品，讓消費者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進(jìn)行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進(jìn)行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。

3．2注重建設(shè)良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁是企業(yè)與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁設(shè)置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業(yè)要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業(yè)，認(rèn)識企業(yè)，對于消費者提出的問題，企業(yè)要及時作出解答，提升企業(yè)在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。

3．3做好后期物流的配送，加強支付系統(tǒng)的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務(wù)商家的產(chǎn)品配送過程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達(dá)的時效性，這些細(xì)節(jié)都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發(fā)出適合消費者的個性化產(chǎn)品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創(chuàng)新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務(wù)工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方法，多進(jìn)行嘗試與改變，不斷調(diào)整自身狀況，在實踐過程中積累經(jīng)驗并不斷完善自己，從而增強企業(yè)的綜合競爭力。

作者:劉儉云 單位:無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］陸勁，韓秀．從消費者卷入程度看電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的變遷［J］．大連海事大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2014(4)

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    關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;電子商務(wù)

    網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面,即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。

    網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,制定和實施營銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

    網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

    1、開展網(wǎng)絡(luò)營銷背景

    “王婆賣瓜”的觀點在現(xiàn)在日趨激烈的商業(yè)競爭中越來越得以承認(rèn)。對于眾多的商家來說,更多的顧客了解公司的產(chǎn)品就意味著企業(yè)將獲得更多的利潤。而互聯(lián)網(wǎng)所帶來的希望就是,網(wǎng)絡(luò)具備了一種能夠?qū)€人電腦變成每位居民的廣告亭的潛力。

    在我國,互聯(lián)網(wǎng)營銷的費用呈逐年增長趨勢。據(jù)統(tǒng)計2007年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達(dá)106.1億元人民幣,并預(yù)測到2011年,中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將達(dá)到370億元人民幣(《2 007年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額報告》,iresearch)。雖然,并沒有比傳統(tǒng)廣告主要媒體(電視、報紙、雜志、廣播)的費用高,但從其高速增長的情況可以看出越來越多的企業(yè)正在使用網(wǎng)絡(luò)營銷。促使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因有很多。(1)許多電視觀眾遷移到互聯(lián)網(wǎng)。大多年輕和收入較高的群體休閑時間更愿意上網(wǎng)而非看電視,這種發(fā)展趨勢還將繼續(xù),特別是隨著網(wǎng)絡(luò)手機的普及應(yīng)用。(2)企業(yè)無法對電視和印刷廣告的效果進(jìn)行評價,節(jié)目收視率等一些數(shù)據(jù)對于了解廣告效果而言只是一種猜測。而互聯(lián)網(wǎng)可以通過一系列的軟件應(yīng)用,反饋更多的信息給商家。(3)網(wǎng)絡(luò)營銷成本較傳統(tǒng)方式便宜,而且形式更豐富和個性化。如:可將文字、聲音、圖片、動畫集為一體,面向特定群體或個體進(jìn)行互動式交流等。由此說明現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)營銷視為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要的組成部分。

    2、網(wǎng)絡(luò)營銷方式——企業(yè)門戶網(wǎng)站

    企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個門戶,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的重要組成部分。在企業(yè)網(wǎng)頁上輸入企業(yè)需要向消費者宣傳的信息,這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。由于企業(yè)網(wǎng)站容量不受限制,產(chǎn)品資訊、圖片……企業(yè)任何想要給客戶的資料都可以放在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。同時,作為企業(yè)文化延伸的方式,企業(yè)也可以通過企業(yè)網(wǎng)站,向員工和客戶灌輸企業(yè)的經(jīng)營理念,打造企業(yè)形象。企業(yè)還可以通過門戶網(wǎng)站為客戶、采購商、供應(yīng)商等提供他們所需要的服務(wù),并可以和他們?nèi)〉脺贤?及時得知客戶的需求,開展有特色的網(wǎng)絡(luò)促銷活動為客戶提供更切合的服務(wù)。

    3、電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

    近年來,我國傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)越來越重視,而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷更是為眾多企業(yè)所運用,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要有幾種方法:網(wǎng)站建設(shè)、供求信息、E-mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、通用網(wǎng)址、企業(yè)黃頁、域名注冊與虛擬主機、短信平臺等。

    據(jù)研究,網(wǎng)站建設(shè)、供求信息、E-mail營銷等方法都是企業(yè)普遍采用的企業(yè)營銷方法,將近70%的企業(yè)建設(shè)過企業(yè)網(wǎng)站,60.9%的企業(yè)過供求信息,也有51.3%的企業(yè)采用過E-mail營銷方法;網(wǎng)絡(luò)廣告、企業(yè)黃頁、搜索引擎營銷方法也逐漸普遍成為企業(yè)的營銷方法。對于有一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說,搜索引擎營銷和登陸電子商務(wù)平臺是收益較高的電子商務(wù)方法,一些大的電子商務(wù)平臺如:阿里巴巴等都執(zhí)行搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎營銷。我國電子商務(wù)網(wǎng)站或多或少地針對Google、Baidu、Yahoo搜索引擎執(zhí)行優(yōu)化,試圖通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,潛移默化最終消費者,可以說SEM是非常有效的直銷形式,因而搜索引擎成為商家必爭之地。其原因有二個,一是Google、Baidu和Yahoo三個搜索引擎占搜索市場的92%以上,其中百度占據(jù)62.1%,Google占25.3%,yahoo占4.8%;二是搜索引擎已經(jīng)成為第二大網(wǎng)絡(luò)任務(wù),據(jù)調(diào)查,79%的用戶上網(wǎng)時使用搜索引擎,這一數(shù)據(jù)僅次于電子郵件使用,93%的網(wǎng)民采用電子郵件功能。SEM中還有一重要行為,就是競價排名Baidu和Yahoo都開展這一業(yè)務(wù)。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看,企業(yè)新的專利產(chǎn)品的推出,借助搜索引擎來營銷仍是企業(yè)上佳的選擇。

    4、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷可操作性解析

    有價值的信息于企業(yè)來說無異于財富,電子商務(wù)時代,企業(yè)可以在阿里巴巴或其它網(wǎng)站上方便快捷地挖掘到各種有價值的信息,包括專利、新產(chǎn)品、競爭企業(yè)國內(nèi)外資訊、政策動向、管理前沿等,這些信息大大降低了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險;然而,如果企業(yè)內(nèi)部信息保密工作做的不好,就很有可能泄露商業(yè)機密,給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大風(fēng)險,有時這種風(fēng)險對于企業(yè)來說是致命的。電子商務(wù)競爭慘烈,眾多企業(yè)登陸阿里巴巴,同行的企業(yè)就成了“冤家”,網(wǎng)絡(luò)生存者永遠(yuǎn)會選擇物美價廉的產(chǎn)品和物流快、售后服務(wù)好的企業(yè),于是,電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)競爭白熱化,對企業(yè)文化、理念、管理、產(chǎn)品等提出更高的需要,企業(yè)從此告別暴利時代。因為電子商務(wù)平臺和物流,全球市場已經(jīng)客觀上融為一體,商業(yè)競爭也從區(qū)域轉(zhuǎn)到全球,在激烈的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境下,優(yōu)勝劣汰已經(jīng)成為必然。

    企業(yè)在經(jīng)營過程中,承擔(dān)著巨大的技術(shù)風(fēng)險,電子商務(wù)環(huán)境條件下,這種風(fēng)險更加突出。阿里巴巴上的所有會員可以執(zhí)行網(wǎng)上支付,雖然方便了企業(yè)與消費者,但企業(yè)不得不增加安全方面的投入,他們要購買防火墻、殺毒軟件、通過CA安全認(rèn)證、提防釣魚網(wǎng)站,以防范可能的技術(shù)風(fēng)險。事實上,阿里巴巴在網(wǎng)站上就安全問題專門開辟了專欄、并與殺毒廠家合作,與會員共享安全技術(shù),同時推廣安全證書來保證企業(yè)與個人在交易過程中規(guī)避網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)險。

    阿里巴巴將所有會員納入誠信管理,企業(yè)視誠信度和好評為自己的生命,事實上也不為過。給人好評或差評不只是負(fù)責(zé)任的問題,你必須客觀地評價你的合作者,否則你的合作者可能帶著證據(jù)來投訴你。誠信度和好評率較高對于企業(yè)無益于一筆無形資產(chǎn)。而誠信度和好評率較低對于企業(yè)就是負(fù)債,有時可能致企業(yè)于死地,顯然,消費者不愿與信譽差的企業(yè)合作。

    5、結(jié)論

    電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展,為企業(yè)帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn),做好在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動已經(jīng)是企業(yè)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。但并不等于網(wǎng)絡(luò)營銷能夠完全取代傳統(tǒng)營銷。由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的群體、消費者的購物方式、消費觀念等各種原因,使得網(wǎng)絡(luò)營銷不能夠完全取代傳統(tǒng)營銷,應(yīng)與傳統(tǒng)營銷相輔相成,相互促進(jìn),形成符合企業(yè)特色的總體營銷策略。

篇6

隨著各國之間貿(mào)易經(jīng)濟(jì)關(guān)系的加深，世界產(chǎn)供銷體系逐漸融匯和結(jié)合，越來越多的市場行業(yè)和企業(yè)淪為了以價格競爭手段為主題的紅海領(lǐng)域，從而也使得營銷活動及其營銷戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的生存發(fā)展的意義和作用日益突出，據(jù)調(diào)查顯示，2009年全球企業(yè)平均的營銷支出及其營銷的戰(zhàn)略管理支出是2000年的12倍，其中每年平均增長了近15.7%，營銷戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略管理對于企業(yè)市場競爭能力的提高和經(jīng)濟(jì)效益的好轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)率超過了19.7%，居于各項貢獻(xiàn)因素的前列。新的經(jīng)濟(jì)形勢和新的市場微觀宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對于企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的思維提出了新的要求，不斷變化的市場需求及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況要求企業(yè)進(jìn)行差異化營銷突出企業(yè)和產(chǎn)品的獨特理念、價值和核心利益；互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展普及要求企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)開展成本低廉，管理靈活的短平快營銷；各種各樣的零售終端的推廣和應(yīng)用要求企業(yè)對于營銷終端的建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行統(tǒng)籌。企業(yè)之間的競爭方式和營銷方式由單個企業(yè)之間的較量向供應(yīng)鏈聯(lián)盟轉(zhuǎn)移，要求企業(yè)在營銷戰(zhàn)略管理中注意供應(yīng)鏈成員之間的力量整合和匹配協(xié)調(diào)，從而取得整體協(xié)同優(yōu)勢。

2當(dāng)前企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理思維的現(xiàn)狀，存在問題及其原因分析

企業(yè)的營銷活動伴隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的展開而展開的，然而企業(yè)開展有意識有目的有計劃由統(tǒng)籌的營銷活動則相對較晚，而對于營銷活動進(jìn)行戰(zhàn)略管理就更為靠后。相關(guān)資料研究顯示，我國企業(yè)開展?fàn)I銷戰(zhàn)略管理是2001年后加入WTO之后的事情，大規(guī)模普及并廣泛開展是在2008年金融危機造成的市場困境中進(jìn)行的。通過對于2003--2010年期間我國企業(yè)開展?fàn)I銷戰(zhàn)略管理的情況來看，主要在下面幾個方面存在一些問題。第一，企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略管理實踐和思維中未能有效地將差異化戰(zhàn)略和行動落實起來，而且在方法行為措施等方面表現(xiàn)力不從心，造成了企業(yè)和產(chǎn)品或服務(wù)未能實現(xiàn)與競爭對手明顯的區(qū)別和不同。據(jù)一份對于我國20種大宗商品的調(diào)查顯示，這些大宗商品中的80%的產(chǎn)品二級類型所瞄準(zhǔn)的目標(biāo)客戶群體相似度和相似區(qū)間十分擁擠，企業(yè)的基于差異化營銷戰(zhàn)略的投入2005--2010年期間其平均總額不足其平均銷售額的7.8%，而同期歐美發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中該項指標(biāo)的數(shù)值為14.9%，另外，我國企業(yè)差異化營銷的年投入增長幅度該期間不到3.7%，和企業(yè)該期間平均銷售額的增長幅度20.3%相去甚遠(yuǎn)，另外其差異化的手段主要集中在產(chǎn)品上，調(diào)查統(tǒng)計顯示76.9%的差異化手段和方法圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，使得差異化的方案方法及措施執(zhí)行效果受到限制，其平均投入產(chǎn)出率僅為1：2.3，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于國外該項指標(biāo)平均1：5.8以上的水平。

篇7

關(guān)鍵字：市場需求；教學(xué)改革；電子商務(wù)專業(yè)；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）50-0123-02

一、背景分析

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2013年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億元，相比2012年的8.5萬億元，增長29.9%。截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人；國內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)29303家，較去年增幅達(dá)17.8%，預(yù)計2014年達(dá)到34314家。另外，根據(jù)該中心2012年的電子商務(wù)人才需求報告，在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸。據(jù)2012年4月18日淘寶網(wǎng)淘工作頻道數(shù)據(jù)顯示，僅從2012年4月2日到18日半個多月的時間里，全部電子商務(wù)職位需求數(shù)是88870條。而從2000年以來，教育部批準(zhǔn)339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生，以此來看，電子商務(wù)人才缺口非常大。但是，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻面臨著就業(yè)難的問題。若將學(xué)校比做企業(yè)，學(xué)生比做產(chǎn)品，企業(yè)比做顧客。市場需求旺盛，產(chǎn)品卻滯銷，最直接的原因就是產(chǎn)品不符合顧客需求，因此必須改進(jìn)產(chǎn)品。要改進(jìn)產(chǎn)品就必須了解顧客需要什么，從而有針對性的對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。那么產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)工藝可能就需要改進(jìn)。因而要使學(xué)生的能力符合企業(yè)的需求，就需要專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)指導(dǎo)思想先行，進(jìn)而再對教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)，最終培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的學(xué)生。因此本文將從分析企業(yè)對電子商務(wù)人才需求，以及高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)人才時的存在的問題探究出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的教學(xué)實踐，提出具體的課程改革措施。

二、結(jié)合企業(yè)對電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀分析

從網(wǎng)上招聘情況來看，企業(yè)的電子商務(wù)類的崗位能力需求主要有以下三類：

1.偏向計算機技術(shù)支持開發(fā)型的。需要了解硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，熟悉局域網(wǎng)知識，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、維護(hù)和管理。掌握服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇，安裝、調(diào)試和維護(hù)等。

2.電子商務(wù)應(yīng)用型的。如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站開發(fā)等崗位，崗位能力需要是掌握html、css、xml、腳本語言方面的知識，有網(wǎng)頁設(shè)計和圖象處理方面的技能，網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持；數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，精通HTML語言等。

3.電子商務(wù)運營管理型的。需要熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，能夠整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，具有電子商務(wù)全程運營管理的經(jīng)驗等。

以此來看，企業(yè)需要的有三類人員，第一類崗位人員需要掌握全面計算機知識，但面向電子商務(wù)。第二類是結(jié)合在要將計算機技術(shù)和商務(wù)知識結(jié)合起來，用計算機做商務(wù)，即以計算機及網(wǎng)絡(luò)為手段，以商務(wù)為目的的綜合應(yīng)用型人才。第三類是在第二類的基礎(chǔ)上的職業(yè)能力的發(fā)展。

總體來說，無論那類崗位，都需要從業(yè)人員以電子商務(wù)為目的，以掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)知識為手段來滿足企業(yè)的需求。

三、以電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程為例的教學(xué)改革探討

1.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中存在的問題。將市場需求與教學(xué)結(jié)合起來，會發(fā)現(xiàn)我校在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中存在以下幾個問題。①培養(yǎng)目標(biāo)不明確。在教學(xué)過程中沒有明確的方向，我們培養(yǎng)出來的學(xué)生將具備那些能力，這些能力是否符合市場需求，在就業(yè)市場上有什么樣的突出優(yōu)勢，這些都不明確。目標(biāo)不明確，培養(yǎng)的聚焦點，著力點就不明確，教師在授課過程中的重點就會出現(xiàn)隨意性，導(dǎo)致同一專業(yè)，不同課程在人才培養(yǎng)時缺乏整體性，各自為政，最終的結(jié)果就是培養(yǎng)的學(xué)生所具備的能力和市場需求脫節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)難。例如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中就出現(xiàn)這樣的情況，老師是計算機專業(yè)的，這門課就是以給計算機專業(yè)的學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來上的，重點偏向技術(shù)，卻沒有考慮到很多學(xué)生都是文科上來的，邏輯能力偏差，結(jié)果老師教的費勁，學(xué)生學(xué)得枯燥，兩看相厭。②師資力量薄弱。在我校電子商務(wù)專業(yè)是由兩系合辦的，任教的老師都是從兩系抽調(diào)，大多數(shù)老師都沒有深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)研究過電子與商務(wù)的交叉重合知識，同時教師也缺乏實踐經(jīng)驗，具有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗的教師幾乎沒有。比如，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的任課教師就是計算機專業(yè)，教師在教學(xué)中偏重于計算機絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和分析，而忽視了商務(wù)知識的灌輸，同樣在商務(wù)方面的教師在商務(wù)知識的教學(xué)中存在同樣問題，使得學(xué)生無法將各部分知識點有機的融合在一起，特別是學(xué)生老有疑問，我們應(yīng)該怎樣將所學(xué)到的計算機知識運用到商務(wù)方面，這些都嚴(yán)重影響教學(xué)效果和學(xué)生的能力培養(yǎng)。③教材建設(shè)較為薄弱，針對性較強的教材很缺乏，教學(xué)內(nèi)容比較枯燥。比如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的內(nèi)容有網(wǎng)站策劃、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計、動態(tài)網(wǎng)頁以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計與應(yīng)用等，教材也只是就內(nèi)容寫內(nèi)容，并沒有一個重點。教材中網(wǎng)頁設(shè)計與制作這一章重點講如何制作，即技術(shù)。其實技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的，怎樣體現(xiàn)這一中心思想大多數(shù)教材沒有設(shè)計。學(xué)生沒覺得其有多實用，只是一個技術(shù)活而已，思想上不重視，學(xué)生容易感覺枯燥，也會產(chǎn)生畏難情緒，嚴(yán)重影響上課效果。④教學(xué)方式傳統(tǒng)，實踐環(huán)節(jié)有待加強。此課程上課采取理論加上機實踐相結(jié)合的方式，學(xué)生雖然有機會直接上機實踐，但就此課程來說，實驗只停留在封閉開發(fā)階段，學(xué)生會制作一個站點，但是要將它和電子商務(wù)聯(lián)系起來，還是有差距的。另外學(xué)校的實訓(xùn)室雖然很多，但是相對于需求來說，還是有差距的，學(xué)生在上完課后主要還是在教室學(xué)習(xí)理論知識，而沒有更多的時間和機會上機實踐。同時校外實習(xí)基地應(yīng)該充分利用起來，但是有一個現(xiàn)實就是學(xué)生的頂崗實習(xí)企業(yè)并不是很歡迎，在實訓(xùn)時會受阻，這也是單憑學(xué)校很難解決的一個突出的問題。因此要培養(yǎng)符合市場需求的人才就必須明確培養(yǎng)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方式。下面就此提出改進(jìn)措施。

2.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的教學(xué)改進(jìn)措施。①培養(yǎng)目標(biāo)緊盯市場需求，結(jié)合學(xué)生的實際情況，明確培養(yǎng)方向，使教師在教學(xué)過程中和對學(xué)生的崗位能力培養(yǎng)更有針對性。②對于師資較為薄弱這一塊，主要從以下三個方面入手。第一，教師教學(xué)思想必須轉(zhuǎn)變，在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生時，教師都要有一思想指導(dǎo)，計算機老師在教授計算機課程時需要樹立為電子商務(wù)服務(wù)的思想，商務(wù)類課程老師需要在講授其課程時，要結(jié)合計算機與網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)境。這就需要對教師進(jìn)行培訓(xùn)，使教師專輔結(jié)合，教師樹立起商務(wù)是目的，計算機是手段的思想，學(xué)生才會樹立起來。第二，加強教師的頂崗培訓(xùn)，增加老師的實操經(jīng)驗。寒假和暑假的兩個月在企業(yè)很難學(xué)到實質(zhì)的東西，教師如果直接進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)一年到兩年的時間，基本會解決教師缺乏實踐這一問題。第三，老師可以帶領(lǐng)學(xué)生承接社會業(yè)務(wù)，既鍛煉了教師，也鍛煉了學(xué)生。③重視教材建設(shè)，對于單門課程教材編寫，必須體現(xiàn)為商務(wù)服務(wù)的目標(biāo)。如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程這門課程在教學(xué)過程中要滲透以商務(wù)為目的，以計算機為手段的思想同時并應(yīng)用于實踐。例如在講網(wǎng)頁制作時，不僅要體現(xiàn)靜態(tài)頁面的設(shè)計，如何加入動態(tài)內(nèi)容，設(shè)計的網(wǎng)頁美觀要求，還要著重突出我們服務(wù)的對象是誰，誰最終會使用這些頁面，它們具不具備營銷功能，消費者認(rèn)不認(rèn)可它。只有這些都回答清楚了，目標(biāo)明確了，這才完成任務(wù)。另外在教材建設(shè)中不能僅僅著眼于本門課程，而是可以將網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站運營，網(wǎng)站建設(shè)等課程統(tǒng)籌安排計劃，內(nèi)容交叉融合。教師教授與學(xué)生學(xué)習(xí)思想、思維方式、知識、技能能夠充分融合。這樣會對走向工作崗位，形成崗位能力奠定良好的基礎(chǔ)。④改變傳統(tǒng)教學(xué)方式。這門課程的性質(zhì)決定了此課程很適合運用項目教學(xué)法教學(xué)。參照我們的培養(yǎng)方向，以學(xué)生為主體，以電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的工作流程構(gòu)建項目，將學(xué)生分成小組，布置任務(wù)。先講解網(wǎng)站基礎(chǔ)知識，同時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷等課程的基礎(chǔ)給學(xué)生布置編寫需求調(diào)研與網(wǎng)站策劃書，按照項目需求穿插講解介紹，ASP技術(shù)講解，動態(tài)網(wǎng)頁制作等。使學(xué)生形成碰到困難――解決困難的學(xué)習(xí)模式，成為課程的參與者而非聽眾，從而增強其探索欲和提高其學(xué)習(xí)的熱情。另外學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中會發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在，自身便會對感興趣的專業(yè)方向深入探討，教師再依據(jù)學(xué)生的興趣對其進(jìn)行引導(dǎo)，這樣會使多數(shù)學(xué)生形成自身的獨特優(yōu)勢，為就業(yè)帶來便利。還有建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地，進(jìn)行深度校企合作，深層次挖掘校企合作建設(shè)的新模式。實習(xí)基地可以為學(xué)生提供真實的實習(xí)環(huán)境，學(xué)生可以為找到就業(yè)方向。這需要學(xué)校出面解決，主動上門溝通，與用人單位簽訂相關(guān)協(xié)議。在深度合作的基礎(chǔ)上爭取和企業(yè)建立訂單培養(yǎng)關(guān)系，合作辦學(xué)，這樣也可以隨時了解市場上人才需求的動態(tài)變化，及時調(diào)整教學(xué)思路，最終提高學(xué)生的就業(yè)率。

總之，根據(jù)我院的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實際情況，緊盯市場需求，我們應(yīng)該主要培養(yǎng)第二類將計算機技術(shù)和商務(wù)知識結(jié)合起來，用計算機做商務(wù)，即以計算機及網(wǎng)絡(luò)為手段，以商務(wù)為目的的綜合應(yīng)用型人才。教師在教學(xué)過程中注意計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)知識的融合應(yīng)用，重視教材建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)方式，從而提高電子商務(wù)專業(yè)的人才質(zhì)量，更好的適應(yīng)市場的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國電子商務(wù)研究中心.2013年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[R].[2013-03-01].

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 培養(yǎng)模式 實踐

電子商務(wù)作為一種全球戰(zhàn)略貿(mào)易手段，不僅為企業(yè)提供了無限的商機，而且引起了傳統(tǒng)貿(mào)易方式的變化，對未來商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了沖擊，使商品流通業(yè)面臨著一場經(jīng)營管理思想和管理手段的變革，目前，電子商務(wù)逐漸成為一種新的潮流，對各行各業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響，各企事業(yè)為了提高自身的競爭優(yōu)勢而借助于電子商務(wù)這一新型的運行模式。在這種情況下，應(yīng)用技術(shù)型本科院校的主要職責(zé)便是及時為社會培養(yǎng)并輸送電子商務(wù)高素質(zhì)應(yīng)用技術(shù)型人才。但是，由于電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)較晚，因此其課程結(jié)構(gòu)還不夠完善，對于課程建設(shè)的探索與研究也不夠全面系統(tǒng)。針對這種現(xiàn)狀，本文對應(yīng)用技術(shù)型本科院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了探索與實踐，提出了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的模式，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代化商貿(mào)理論和電子信息化的專業(yè)手段，運用計算機相關(guān)應(yīng)用技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)運用技能，從事與現(xiàn)代商務(wù)活動相關(guān)的商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理運營和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷及物流企業(yè)信息流管理等工作，成為全面發(fā)展的復(fù)合型、高級職業(yè)技術(shù)性應(yīng)用型人才。

1面向社會需求設(shè)立訂單班

根據(jù)電子商務(wù)崗位對知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，我學(xué)院和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，利用企業(yè)的實踐平臺，共同培養(yǎng)電子商務(wù)人才。我學(xué)院與新龍科技股份有限公司于2014年簽署校企合作辦學(xué)共建“電子商務(wù)訂單班”合作協(xié)議。校企實施“雙主體”育人模式：學(xué)生在第一、二學(xué)年，以學(xué)校為“主體”實施教學(xué)，企業(yè)參與專業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)素質(zhì)拓展、專業(yè)技術(shù)拓展和職業(yè)資格認(rèn)證等工作；第三學(xué)年，以企業(yè)為“主體”實施“企業(yè)實訓(xùn)”教學(xué)。學(xué)校進(jìn)行督導(dǎo)、檢查并參與管理。畢業(yè)后直接入職蘇寧云商、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶大學(xué)、慧聰網(wǎng)等國內(nèi)知名企業(yè)。

2根據(jù)專業(yè)特點進(jìn)行硬件配備

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷以一種新型的市場營銷方式出現(xiàn)與市場上，它是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種營銷方式，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動。為滿足這些人才需求，我們根據(jù)專業(yè)特點，進(jìn)行硬件配備：提供專用教室，每人一臺電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。力求每一位學(xué)員都能熟練掌握相應(yīng)的專業(yè)知識。主要學(xué)習(xí)的有：（1）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)――主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、客戶服務(wù)等工作；（2）新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)――主要從事頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等；（3）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者：淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；（4）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計――主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、站點管理等工作；（5）電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計――主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

3根據(jù)用人單位需求開設(shè)行業(yè)背景課程

根據(jù)培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才的目標(biāo)，創(chuàng)新培養(yǎng)方式。從現(xiàn)行的培養(yǎng)方式來看，學(xué)校沒有定位好培養(yǎng)目標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)生什么都要學(xué)。但很多畢業(yè)生進(jìn)人公司的真實環(huán)境中，往往會不知所措。因此，根據(jù)用人單位需求開設(shè)行業(yè)背景課程，由企業(yè)從業(yè)人員授課，努力培育自己學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢方向。讓學(xué)生通過企業(yè)從業(yè)人員直接了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)，拓展學(xué)生的視野，有利于造就大批適應(yīng)未來電子商務(wù)應(yīng)用的人才，使我國在全球經(jīng)濟(jì)一體化競爭中與先進(jìn)國家能夠并駕齊驅(qū)。通過多年的認(rèn)真研究及實踐，我學(xué)院和新龍科技有限公司研發(fā)出一套的課程體系，擁有行業(yè)內(nèi)獨特的教學(xué)風(fēng)格，因材施教，采取“互動式教學(xué)”、“項目實操教學(xué)”、“互助式輔導(dǎo)”，讓每一個學(xué)員順利實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷師職場轉(zhuǎn)型。

4面向?qū)嵺`能力培養(yǎng)建立企業(yè)導(dǎo)師制

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，要教好電子商務(wù)課程就不可能在封閉的學(xué)校環(huán)境內(nèi)組織教學(xué)。我學(xué)院為改善教學(xué)環(huán)境，實行面向?qū)嵺`能力培養(yǎng)建立企業(yè)導(dǎo)師的制度，深入與企業(yè)之間的交流、學(xué)習(xí)，與企業(yè)建立長期的合作伙伴關(guān)系，支持校企合作，建立良好的實訓(xùn)基地。企業(yè)導(dǎo)師能夠為在校學(xué)生以及面臨畢業(yè)尋找工作的學(xué)生提供企業(yè)需求的信息，帶領(lǐng)學(xué)生體驗企業(yè)的實際運作，積累豐富的實際操作經(jīng)驗。針對當(dāng)前電子商務(wù)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，建立企業(yè)導(dǎo)師制是培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力的一項很好的舉措。建立企業(yè)導(dǎo)師制不僅能夠增進(jìn)學(xué)校與電子商務(wù)類型企業(yè)的聯(lián)系，改進(jìn)教學(xué)課程設(shè)置和教學(xué)方法，而且可以增進(jìn)學(xué)生對企業(yè)的了解，增強學(xué)生對當(dāng)前電子商務(wù)形勢與發(fā)展的認(rèn)知，更好地讓學(xué)生意識到把理論結(jié)合到實踐的重要性，培養(yǎng)出“實用型電子商務(wù)人才”。

5注重實操鼓勵學(xué)生開網(wǎng)店

我學(xué)院鼓勵學(xué)生自己利用課本所學(xué)知識開設(shè)網(wǎng)上商店進(jìn)行獨立經(jīng)營實踐，通過實際經(jīng)營，學(xué)生能不斷創(chuàng)新。鼓勵學(xué)生親身感受商務(wù)運營的真實過程，領(lǐng)會所學(xué)的知識，讓所學(xué)的知識真正達(dá)到融會貫通。通過不斷的應(yīng)用、總結(jié)，了解商務(wù)的真實內(nèi)涵，積累商務(wù)經(jīng)驗，還可以有一點收入。在這些收入刺激下又可以激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而形成學(xué)習(xí)實踐的良性循環(huán)。目前在淘寶、易趣等網(wǎng)站上都有現(xiàn)成的網(wǎng)店模版，可以免費開店，有的還配有開店的知識學(xué)習(xí)流程，通過這些流程還能提高學(xué)生的自學(xué)能力。我學(xué)院電子商務(wù)13級學(xué)生劉雨生在淘寶上開店，通過不斷地努力，網(wǎng)店不斷做大做強，實現(xiàn)月營業(yè)額30萬元左右、月純收入10萬元以上，成為我學(xué)院的創(chuàng)業(yè)之星。

綜上所述，通過設(shè)立訂單班，企業(yè)人員授課方式，將有利于提升人才素質(zhì)和日后工作崗位的實踐，進(jìn)一步明確了專業(yè)的定位、合理的人才培養(yǎng)規(guī)格、科學(xué)的專業(yè)課程體系。同時，培養(yǎng)建立企業(yè)導(dǎo)師制的模式，可以深入校企合作，加強實踐教學(xué)，推進(jìn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接。形成專業(yè)群資源與產(chǎn)業(yè)群資源相互支撐、齊頭并進(jìn)的良好格局。電子商務(wù)專業(yè)有著非常好的發(fā)展前景，也正需要大批的有著高素質(zhì)的高職電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生。參考文獻(xiàn)：

[1]丹.秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位與課程結(jié)構(gòu)研究[D].燕山大學(xué)，2012.

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；素質(zhì)化命題；做中考；考試改革

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

21世紀(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電子商務(wù)迅速發(fā)展，2013年，武昌理工學(xué)院根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，設(shè)置了電子商務(wù)本科專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)是學(xué)校的重點專業(yè)，同時是湖北省綜合改革試點專業(yè)和湖北省高等學(xué)校戰(zhàn)略性新興（支柱）產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)計劃本科項目。因此，加強電子商務(wù)課程教學(xué)和素質(zhì)化命題考試改革，成為電子商務(wù)系的工作重點。

“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”， 電子商務(wù)是特別重視實際操作的專業(yè)，筆者在武昌理工學(xué)院商學(xué)院電子商務(wù)系講授《電子商務(wù)概論》課程過程中，依托學(xué)院的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目，在課堂上組織學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)社會實踐，取得了積極的成效，所帶電子商務(wù)概論課程的學(xué)生，組成了多個電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目，參加全國電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”比賽，獲得全國及湖北賽區(qū)比賽多個獎項，有一部分電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目已經(jīng)取得項目盈利，學(xué)生通過項目社會實踐掙得一部分生活費，獲得了學(xué)生好評。

一、《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革的背景

2014年，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為727萬，相比2013年的699萬大學(xué)畢業(yè)生增加了28萬，大學(xué)生人才市場供給不斷增長的勢頭，給大學(xué)生就業(yè)帶來了越來越多的壓力。實際進(jìn)入職場的大學(xué)生數(shù)量再次創(chuàng)歷史新高，大學(xué)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。素質(zhì)化命題可以加深大學(xué)生對社會的了解，實現(xiàn)“零距離”就業(yè)。

長期以來，我國本科教育以應(yīng)試教育為主，傳統(tǒng)課程體系考試下，有幾個突出問題始終無法得到根本性解決，例如：真正做到以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)；構(gòu)建開放式的課程考試體系；激發(fā)學(xué)生的自我奮斗、自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我完善的潛能和意識；使課程考試改變單純的“以知識為中心”方法，實現(xiàn)知識與能力并重；改變傳統(tǒng)的“以書本為中心”的考試現(xiàn)象，重視實踐考試，重視學(xué)生技能的考試。

《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革，是本著把課堂還給學(xué)生，在課堂和考試中將理論課和實踐課結(jié)合，在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目實踐中，如果有項目實踐的良好體驗，可以成為人生的經(jīng)驗；有受到挫折的體驗，可以成為教訓(xùn)，經(jīng)驗和教訓(xùn)都是課程的最好體驗。因此，電子商務(wù)素質(zhì)化命題體系是以培養(yǎng)能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐的復(fù)合型人才為目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、以實戰(zhàn)演練為考試常態(tài)的途徑。

通過《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革，可以將電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐和課程教學(xué)緊密結(jié)合，電子商務(wù)專業(yè)是實踐性極強的專業(yè)，必須在考試中注重實踐環(huán)節(jié)，素質(zhì)化命題體現(xiàn)在電子商務(wù)項目選擇、市場調(diào)查、市場定位、策劃分析、核心競爭力構(gòu)成、團(tuán)隊組成等多方面，全面考核和提升學(xué)生操作技能。從大一開始就讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生參加到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目中，在真實項目操作中從“做中考”。

二、《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革的內(nèi)容

《電子商務(wù)概論》素質(zhì)化命題改革都實施了開發(fā)內(nèi)化教學(xué)，以培養(yǎng)和調(diào)動學(xué)生的積極性為前提，通過有效的“做中考”素質(zhì)化命題，開發(fā)學(xué)生潛質(zhì)潛能，引導(dǎo)和促成學(xué)生將觀念、品格、知識、能力、方法內(nèi)化成為素質(zhì)。改變傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)考試模式，使學(xué)生能更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的發(fā)展。

“做中考”素質(zhì)化命題改革內(nèi)容體現(xiàn)在撰寫電子商務(wù)網(wǎng)店策劃書，體現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)意識和技能，素質(zhì)考試命題內(nèi)容包括：

1.知識素質(zhì)

（1）網(wǎng)店名稱和產(chǎn)品內(nèi)容：要求說明特點、模仿對象、競爭對手、合作伙伴；

（2）市場需求分析：定位準(zhǔn)確，核心競爭力的構(gòu)成，商業(yè)價值、盈利模式；

（3）項目戰(zhàn)略：對優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，網(wǎng)店項目目的明確、合理。

2.能力素質(zhì)

（1）團(tuán)隊組成：人員的具體要求，團(tuán)隊文化，制度建設(shè)；

（2）分工合作（表格）：團(tuán)隊合作的計劃安排；

（3）支付和物流的方式：基于成本管理的觀點，采用哪些支付和物流方式。

3.方法素質(zhì)

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷策略：營銷渠道暢通，促銷方式有效，具吸引力；

（2）財務(wù)預(yù)算分析（表格）：詳細(xì)的財務(wù)計劃及相關(guān)成本控制管理合理；

（3）電子商務(wù)網(wǎng)店經(jīng)營的成功因素。

在教學(xué)和考試過程中，要求學(xué)生注冊真實的網(wǎng)站或網(wǎng)店，通過電子商務(wù)網(wǎng)店的定位、洽談、交易、支付、物流等真實環(huán)節(jié)的操作，提升學(xué)生的素質(zhì)。

三、 “做中考”素質(zhì)化命題的具體實施

電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，需要有關(guān)計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，以及企業(yè)商務(wù)和管理知識。因此，電子商務(wù)素質(zhì)化命題內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息技術(shù)與企業(yè)商務(wù)、營銷理念的有機整合，即網(wǎng)絡(luò)知識、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷知識、電子商務(wù)物流知識、經(jīng)濟(jì)法知識等內(nèi)容的有機整合。要有利于學(xué)生個性的充分發(fā)展，“做中考”素質(zhì)化命題基本要求是：

（1）了解電子商務(wù)的基本框架、消費者需求、市場分析；

（2）了解電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)以及電子商務(wù)在企業(yè)的作用；

（3）學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種類型的流程，掌握各種類型電子商務(wù)活動的運作；

（4）學(xué)習(xí)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，如何運用和實施現(xiàn)代營銷的理念；

（5）學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流配送流程，設(shè)計和評價電子商務(wù)物流配送方案；

（6）學(xué)習(xí)如何為企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站；

（7）學(xué)習(xí)、了解電子支付以及網(wǎng)絡(luò)交易的安全管理；

（8）學(xué)習(xí)如何與企業(yè)電子商務(wù)實踐相結(jié)合。

在素質(zhì)化命題過程中，創(chuàng)設(shè)實際電子商務(wù)工作情境尤其重要，根據(jù)電子商務(wù)的具體技能，設(shè)置素質(zhì)化命題的觀測點，使學(xué)生能夠利用自己掌握的知識或經(jīng)驗去同化當(dāng)前學(xué)習(xí)到的新知識，從而達(dá)到掌握新知識的目的，素質(zhì)化命題評價表見表1。

表1 《電子商務(wù)素質(zhì)考試》素質(zhì)化命題評價表

姓名 學(xué)號 班級

項目

名稱 時間 平均得分

項目主要內(nèi)容

過 程 評 價

分值 個人自評 小組評定 教師評定

觀測點

1、電商網(wǎng)店定位

[1] 策劃背景 10

[2] 商業(yè)模式和產(chǎn)品特點 20

2、網(wǎng)店經(jīng)營管理

[1] 市場需求分析 20

[2] 競爭對手分析 5

[3] 合作伙伴分析 5

[4] SWOT和比較優(yōu)勢 10

[5] 風(fēng)險預(yù)測 10

[7] 營銷策略 10

[8] 財務(wù)管理分析 10

得分

合計

四、實施電子商務(wù)課程素質(zhì)化命題的幾點收獲

電子商務(wù)概論課程素質(zhì)化命題貫徹了實踐教學(xué)導(dǎo)向，告訴學(xué)生不能用盼望的眼光等待未來，學(xué)生必須用行動具體實施電子商務(wù)項目實踐，通過參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目的全過程，體驗了從項目策劃、項目產(chǎn)品市場分析、項目推廣等電子商務(wù)實踐流程， “做中考”得到了良好的收獲。

1.突出了“技能培養(yǎng)”的特點。推行素質(zhì)化命題，更突出了技能訓(xùn)練是電子商務(wù)本科教育的核心，是培養(yǎng)學(xué)生操作技能的重要環(huán)節(jié)。在素質(zhì)化命題內(nèi)容、方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上，與行業(yè)需要、行業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合，擺脫了傳統(tǒng)考試模式，更加突出了電子商務(wù)實踐技能的重要性。

2.提高了教師的理論水平和實踐能力。過去，專業(yè)理論課和實訓(xùn)課分別由不同教師擔(dān)任，往往是專業(yè)理論課教師實際操作能力差，而實訓(xùn)課教師理論水平低，電子商務(wù)系的老師有目的地開展了素質(zhì)化命題研究，交流經(jīng)驗，實現(xiàn)了知識互補。

3.加強了教材的專業(yè)性。采用素質(zhì)化命題，有一整套完整的教學(xué)訓(xùn)練程序，而程序中的每個動作要領(lǐng)都有理論結(jié)合點，同一結(jié)合點上可能含有幾門課（按原有課程）上的理論知識。顯然，我們原來使用的專業(yè)教材不能完全起到上述作用，素質(zhì)化命題打破了現(xiàn)有的教材體系，加強了專業(yè)性，正確地解決了學(xué)科體系的系統(tǒng)性與實踐所需知識綜合性的矛盾。

4.避免了講授知識的重復(fù)性。原有的考試方法，由于受傳統(tǒng)教育模式的束縛，致使每科教學(xué)各自為政，內(nèi)容重復(fù)，課時膨脹。如電子支付，在《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》中同時都有，增加了課時數(shù)，教學(xué)效果卻不一定好。采用素質(zhì)化命題，就加強了同一結(jié)合點上相關(guān)科目的協(xié)調(diào)配合，避免了知識重復(fù)講授。

5.提高了學(xué)生的知識水平和實踐能力。實行素質(zhì)化命題以來，學(xué)生的理論知識和操作能力得到了很大的提高，知識和技能的掌握更加牢固，特別是電子商務(wù)應(yīng)用能力普遍提高。

電子商務(wù)素質(zhì)化命題下，學(xué)生處于主動參與式的學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)生是帶著真實的任務(wù)學(xué)習(xí)，是典型的任務(wù)驅(qū)動模式之下的學(xué)習(xí)，基于真實的交易和管理情境的學(xué)習(xí)，每個學(xué)生創(chuàng)業(yè)的思路是不同的，對商品的選擇是不同的，店鋪的經(jīng)營風(fēng)格也各有千秋，遇到的問題更多的是個性化的問題，因此他們的學(xué)習(xí)是一種主動參與式的學(xué)習(xí)狀態(tài)。素質(zhì)能力是練出來的，不是教出來的，電子商務(wù)素質(zhì)化命題下，教師教育的重點不再是知識，而是知識+能力；教師教學(xué)藝術(shù)的體現(xiàn)不再是教什么，而是引導(dǎo)學(xué)生做什么，怎么做。教師要有指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的能力，教師的身份不僅僅是教師，教書育人；還要是教練，真刀實槍地演練；還要成為學(xué)生的朋友，與學(xué)生共同體會創(chuàng)業(yè)與成長過程中的幸福與挫折。

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篇10

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個重要前沿論題。計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)、云計算和社會化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。但是，國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，通過對國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校（其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校）開設(shè)的電子商務(wù)類課程進(jìn)行了對比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計、市場營銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主，能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少，而且課程內(nèi)容的理論性較強，與實際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識呈碎片化分布，對電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確，遇到問題不能以理論指導(dǎo)實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業(yè)生動手能力較低，就業(yè)情況不盡如人意。因此，開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

2.課程性質(zhì)定位研究

《電子商務(wù)運營管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程，是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計和課程實訓(xùn)，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實踐教學(xué)模式，在實戰(zhàn)項目中鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的動手實操能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)運營的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營能力，為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計奠定基礎(chǔ)。

3.課程能力目標(biāo)研究

課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務(wù)《電子商務(wù)運營管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文／孫悅運營管理》對應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運營總監(jiān)、電子商務(wù)運營主管和電子商務(wù)運營專員的職業(yè)能力。通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運營工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務(wù)運營崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設(shè)、運營、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運營和管理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估和改進(jìn)；（3）制定推廣預(yù)算，進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計分析，及時提出營銷改進(jìn)措施；（4）每日監(jiān)控營銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價值的營銷渠道資源，聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系，具備較強的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據(jù)對電子商務(wù)運營崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo)：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運營的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)客服運營管理；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運營方法，了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務(wù)運營管理的綜合設(shè)計，以及電子商務(wù)運營管理對于“產(chǎn)品－營銷－服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。

4.課程教學(xué)內(nèi)容研究

教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運營、電子商務(wù)平臺運營、網(wǎng)絡(luò)推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務(wù)的形式貫穿課程始終，每個任務(wù)由相應(yīng)的理論知識和實際操作項目構(gòu)成，實現(xiàn)了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務(wù)如下：

（1）商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計

在這個項目中，學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計等內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)平臺運營方案設(shè)計

電子商務(wù)平臺運營設(shè)計項目中，學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理方案。

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣實操

網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個部分組成，主要內(nèi)容有對于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網(wǎng)絡(luò)推廣，監(jiān)測和評估推廣效果，并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。

（4）企業(yè)O2O運營方案設(shè)計與實操

企業(yè)O2O運營是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導(dǎo)入流量，實現(xiàn)銷售的提升，主要內(nèi)容有基于移動終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務(wù)運營管理方案設(shè)計

電子商務(wù)運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎(chǔ)上，對企業(yè)整體的電子商務(wù)運營方案設(shè)計，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運營及推廣等，還包括網(wǎng)絡(luò)運營項目管理、組織設(shè)計與管理、財務(wù)管理等內(nèi)容。五個項目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運營管理》課程內(nèi)容的理論與實踐銜接閉環(huán)，商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計是基礎(chǔ)，在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺運營方案設(shè)計，接下來對商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作，同時輔以O(shè)2O運營方案設(shè)計與實操，網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運營共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷，最后的電子商務(wù)運營管理方案把之前的四個項目串聯(lián)在一起，是在全部項目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個綜合電子商務(wù)運營管理方案設(shè)計與應(yīng)用。五個項目之間的關(guān)系如圖1所示：電子商務(wù)運營管理項目任務(wù)關(guān)系圖

5.教學(xué)考核方法研究