導語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著同質(zhì)競爭和技術(shù)替代競爭的日益激烈，傳統(tǒng)運營模式下的電信企業(yè)盈利能力減弱，增長乏力，固定電話發(fā)展一路下滑。因此，如何順應(yīng)國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控的要求，破解固網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的難題，尋求新的發(fā)展機遇，是每個固網(wǎng)運營商必須解決的問題。

近年來，按照市委、市政府和上級公司的要求，××分公司積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，全方位實行轉(zhuǎn)型，保持業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長。首先業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。以“我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”品牌統(tǒng)領(lǐng)，在傳統(tǒng)電話、小靈通、寬帶的基礎(chǔ)上，加入itv、ict、號碼百事通、增值業(yè)務(wù)等新元素，提供豐富的綜合信息服務(wù)。第二，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。全面實施“光進銅退”、“光纖掃樓”工程，實現(xiàn)光纖到樓宇到村組，村村通寬帶，為××市信息化建設(shè)奠定了先進可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。第三，組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型。以客戶為中心，積極開展渠道建設(shè)，建成政企客戶、家庭客戶、個人客戶等三個營銷渠道，成立ict、號百、vip保障中心，重新理順工作流程，企業(yè)的管理模式與轉(zhuǎn)型相適應(yīng)，保障了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！痢练止驹谵D(zhuǎn)型發(fā)展中穩(wěn)中求進，在蘇北、蘇中地區(qū)一直保持領(lǐng)先位置，行業(yè)組網(wǎng)項目建設(shè)在揚州全區(qū)率先并走在全省前列，名列全省縣級（市）前十位。

在新一輪的電信業(yè)重組改革中，中國電信成功收購cdma網(wǎng)絡(luò)，推出中國電信移動業(yè)務(wù)的天翼品牌，標志著我們進入全業(yè)務(wù)經(jīng)營的時代。我們將進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在打造全新移動通信業(yè)務(wù)的同時，將移動業(yè)務(wù)充分融入到“我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”品牌以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，開展全業(yè)務(wù)融合經(jīng)營，提供更加豐富的信息服務(wù)，為××的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供更有力的信息化支撐。

二、以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，強勢推進信息化建設(shè)。

總書記在黨的十七大報告中明確指出：大力推進信息化與工業(yè)化融合，促進工業(yè)由大變強。加快推進信息化將是今后轉(zhuǎn)變社會經(jīng)濟發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重要舉措。這對××電信分公司更是一次難得的發(fā)展機遇。在市委、市政府的高度重視和推進下，××分公司深入執(zhí)行相關(guān)要求和部署，加大投入力度，以服務(wù)地方經(jīng)濟為己任，強勢推進信息化建設(shè)。

1、立足實際，準點切入，增強信息化承載平臺建設(shè)。

在信息化建設(shè)過程中，秉承政府主導，政策激勵，整合資源、合力推進的原則，我們把著力點放在了開發(fā)推廣信息化應(yīng)用上，以應(yīng)用增強各行業(yè)的競爭力，助力電子政務(wù)建設(shè)，服務(wù)社會公共事業(yè)發(fā)展，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。我們專門針對行業(yè)應(yīng)用推出了相應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案，內(nèi)容涉及政府、教育、交通、金融、房地產(chǎn)、物流、旅游等多個行業(yè)。使用的技術(shù)從單一的信息、話音類到復雜的視頻、數(shù)據(jù)等多媒體融合產(chǎn)品。其中力推的“商務(wù)領(lǐng)航”品牌將眾多it軟、硬件產(chǎn)品、電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為商業(yè)客戶搭建了一個專業(yè)的、安全可靠的、高效的信息化服務(wù)平臺。

目前，××電信已經(jīng)成功地為我市20多個行業(yè)提供了針對性強的信息化解決方案。20*年7月實現(xiàn)了××市“電子政務(wù)”和“黨員遠程教育平臺”在309個行政村的全覆蓋，為打造陽光政府奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，滿足了政務(wù)信息化的發(fā)展需求。*年墊資投入500多萬元，將社會面監(jiān)控系統(tǒng)延伸至全市13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共建監(jiān)控探頭數(shù)量達到283個，城區(qū)還將新建136個網(wǎng)點，近期實施52個，整個系統(tǒng)技術(shù)先進、功能齊全，并與上級公安機關(guān)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，為科技強警，打造平安××提供了有力的技術(shù)支撐。在教育系統(tǒng)，××電信分公司與全市10所中小學校聯(lián)系，通過“家校通”創(chuàng)建校園綜合信息服務(wù)體系，有效提升教學、科研、管理和后勤服務(wù)的信息化水平，目前，×ד家校通”用戶已到達9800戶。在衛(wèi)生系統(tǒng)，實現(xiàn)全市城鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng)組網(wǎng)、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)，加強了衛(wèi)生系統(tǒng)監(jiān)管。與此同時，我們與工商局聯(lián)合，創(chuàng)新開發(fā)“放心通”項目，加強食品安全監(jiān)管，得到了省、市工商部門的認可。

2、整合資源，多方共建，全力推進信息化融合進程。

堅持政府主導，動員、統(tǒng)籌、整合社會力量，根據(jù)信息化發(fā)展規(guī)劃，按照整合資源、多方共建、協(xié)調(diào)發(fā)展、優(yōu)勢互補的原則，鼓勵社會力量廣泛參與、合力推進信息化與工業(yè)化的融合。

5月19日，××市委市政府相關(guān)領(lǐng)導、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管負責人，30多名企業(yè)家代表在××市沿江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)召開“信息化助推××工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展”專題講座暨全市信息化工作推進會議。會議現(xiàn)場，開發(fā)區(qū)管理委員會副主任吳冬生與中國電信××分公司簽訂《××開發(fā)區(qū)信息化推進戰(zhàn)略合作協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容涉及開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及民生環(huán)境等方面，力求通過信息化發(fā)展加快沿江綜合招商服務(wù)平臺的建設(shè)，為開發(fā)區(qū)企業(yè)提供“一攬子”、“一站式”的綜合信息服務(wù)解決方案和專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)支撐，匯聚區(qū)鎮(zhèn)中小企業(yè)，形成區(qū)鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)平臺。與此同時，市信息辦、科技局與××電信緊密聯(lián)合，順利開通“××商網(wǎng)”，成為××市繼廣播、電視、報紙之后的“第四媒體”。這些都標志著××工業(yè)化與信息化的融合正在進入新的階段。

3、宣傳普及、應(yīng)用推廣，促進群眾信息化素質(zhì)提升。

在宣傳普及方面，××分公司聯(lián)合相關(guān)政府部門，組織了相應(yīng)的技能培訓，開展了一系列的宣傳普及活動。由××市電信分公司、市新農(nóng)辦、文化旅游局、團市委、體育局等五家單位聯(lián)合，成功舉辦了首屆農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)技能大賽，為農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)技能競相持續(xù)展示提供了平臺，有效提升了群眾信息化素質(zhì)。

在應(yīng)用推廣方面，通過信息化示范村、鎮(zhèn)的建設(shè)，示范戶的選擇培育，通過正向引導和全方位的服務(wù)，帶動周邊村、鎮(zhèn)、農(nóng)戶調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快推進信息化在農(nóng)村市場的應(yīng)用，服務(wù)三農(nóng)，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。目前，已建成信息化示范鎮(zhèn)10個，信息化示范村55個，實現(xiàn)了村村通寬帶，建成13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站，68個村級網(wǎng)頁，鄉(xiāng)情網(wǎng)滲透率達到40.69%，oa辦公開通率、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率均達到100%。下一步還要加大建設(shè)力度，力爭提前實現(xiàn)信息化先進市的創(chuàng)建目標。

三、以人為本，提升質(zhì)態(tài)，追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，將學習實踐科學發(fā)展觀融入到企業(yè)文化當中，組織學習，開展活動，結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型，擬定20條思考題下發(fā)，使每一位員工都參與到學習實踐科學發(fā)展觀的活動中來，并通過學習交流提升自身素質(zhì)，在全公司上下形成了順應(yīng)社會經(jīng)濟調(diào)整要求，以信息化破解固網(wǎng)發(fā)展難題的共識。與此同時，以創(chuàng)建學習型企業(yè)為抓手，開展多方面的培訓，并廣泛開展“提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型”為主題的爭創(chuàng)活動，鼓勵員工立足本崗位，不斷學習、不斷積累、不斷磨練、不斷創(chuàng)新，以先進的企業(yè)文化來提高員工素質(zhì)，挖掘員工潛能，激發(fā)員工活力，提升企業(yè)質(zhì)態(tài)。

篇2

“其實，APPA企業(yè)應(yīng)用加速解決方案的，很大程度上是因為我們看好大型企業(yè)市場未來的發(fā)展?jié)摿?。”網(wǎng)宿科技副總裁劉洪濤在采訪中表示，“國內(nèi)大型企業(yè)，在過去10多年的時間里，一直在做信息化建設(shè)，如今，信息化基礎(chǔ)建設(shè)完成后，會更多地去考慮平臺的使用效率。”

近日網(wǎng)宿科技針對國內(nèi)大型集團企業(yè)信息化現(xiàn)狀的調(diào)研報告顯示，越來越多的企業(yè)從單一地區(qū)走向了區(qū)域擴張、全國擴展乃至全球化的道路?！皯?yīng)用趨向集中, 員工趨于分散”是這些公司業(yè)務(wù)擴展的真實寫照。這些集團企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，存在跨互聯(lián)網(wǎng)訪問/交互的比例很高，其中跨互聯(lián)網(wǎng)的OA比例達到了39.7%；而企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERP、財務(wù)管理也達到了26.5%和30.9%。通過異地登錄辦公系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)是異地辦公模式中應(yīng)用最多的，比例分別為72.1%和79.4%；而在線審批和網(wǎng)上公告板的應(yīng)用也達到了60%左右。

如此多的企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用需要跨越互聯(lián)網(wǎng)操作，其必然會受到業(yè)務(wù)系統(tǒng)速度、網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定性等因素的影響，從而制約企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

篇3

我國中小企業(yè)發(fā)展情況總體是好的，但也面臨著諸多問題。《2011年中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》（以下簡稱《調(diào)查報告》）顯示，當前企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最主要困難中排名前五項有人工成本上升（72.5%），能源、原材料成本上升（56%），缺乏人才（47.8%），社保、稅費負擔過重（47.3%）和資金緊張（42.1%）。

94.2%企業(yè)人工成本上升

由中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)完成的一份調(diào)查顯示，2010年有94.2%的企業(yè)經(jīng)營者認為人工成本比2009年末更高。2010年5月份以來，31個地區(qū)已經(jīng)完成了新一輪薪資調(diào)整。浙江、廣東、上海最低月標準工資相對最高，分別1310元/月、1300元/月、1280元/月；按每小時最低工資標準排序，天津和福建居首位，均為11.6元/小時。不僅如此，員工正常薪資也普遍上浮。浙江省中小企業(yè)局于6月16日發(fā)表的《中小企業(yè)新情況新問題調(diào)研報告》顯示，全省多數(shù)中小企業(yè)工資漲幅普遍在10-30%之間，有87.5%的企業(yè)用工成本明顯上升。

盡管如此，全國仍有將近30%的中小企業(yè)存在用工缺口。浙江調(diào)研報告中，溫州調(diào)查的855家企業(yè)有74.5%表示用工較缺。調(diào)查顯示，參與調(diào)研的中型企業(yè)中有38.1%難招到熟練工人；如此認為的小型企業(yè)經(jīng)營者占49.6%。這比2008年的情況要更加嚴重。

企業(yè)所得稅中小企業(yè)占76%

《調(diào)查報告》顯示，47.3%的企業(yè)認為“稅費、社保等負擔過重”是當前企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的五大困難之一。我國現(xiàn)行企業(yè)所得稅采用統(tǒng)一比例稅率33%，相對偏高。德國企業(yè)所得稅稅率25%，澳大利亞28%(5年內(nèi)降為21%)，英國、日本和印度30%，美國平均稅率為22.75%。與此同時，很多國家為扶持中小企業(yè)而采用差別稅率，即中小企業(yè)低稅率、大企業(yè)高稅率的政策。如日本、泰國和盧森堡對小企業(yè)銷售額的稅率分別為0.3%、1.5%和1%。而據(jù)媒體調(diào)查，中國東部某省2008年中小企業(yè)和個體工商戶的小口徑總稅率平均值分別為28.64%和32.79%，而大企業(yè)的小口徑總稅率平均值為14.59%。中國稅收資料調(diào)查顯示，2008年，納入調(diào)查的中小企業(yè)繳納流轉(zhuǎn)稅15003億元，占總比重的86%；繳納企業(yè)所得稅4952億元，占總比重76%。

中小企業(yè)融資成本上升13%

2003年～2010年的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，四成左右的企業(yè)家認為資金“緊張”。目前，大多數(shù)中小企業(yè)主要通過間接融資的方式，從銀行貸款或從民間渠道籌資，融資成本高。銀行對中小企業(yè)的貸款利率普遍上浮30%-40%，高的上浮達80%。工信部6月份的《2011年工業(yè)經(jīng)濟春季運行報告》指出，央行貨幣政策在有效抑制流動性過剩的同時，也造成了企業(yè)融資成本的不斷上升，其中，中小企業(yè)獲取銀行貸款的綜合成本上升幅度至少在13%以上，遠高于一年期貸款基準利率。

盡管融資成本高，但是中小企業(yè)從銀行貸款的難度仍要大得多?！墩{(diào)查報告》顯示，65.6%的企業(yè)經(jīng)營者認為從銀行貸款困難，僅6.1%認為不難。這在一定程度上是由于我國征信體系不健全，導致銀行因無法準確衡量中小企業(yè)信用狀況，而選擇對其貸款申請持謹慎態(tài)度。從國外的情況看，美國征信業(yè)已經(jīng)成為一個年銷售28億美元的行業(yè)，日均查詢200萬次，每年提供10億份信用報告。而中國人民銀行征信中心提供的數(shù)據(jù)表明，截至2009年6月，我國征信系統(tǒng)僅收錄1520萬戶企業(yè)信息資料，企業(yè)征信系統(tǒng)日均查詢量只14.5萬次。中小企業(yè)更是尚未形成征信體系全覆蓋。

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【關(guān)鍵詞】ERP；實驗課程；教改；任務(wù)驅(qū)動

一、背景介紹

如火如荼的中國企業(yè)信息化建設(shè)推動了企業(yè)對于ERP專業(yè)人才的大量需求，如：ERP軟件的實施顧問、ERP軟件研發(fā)人員、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和維護人才。然而目前企業(yè)信息化人才尤其是ERP人才的極度匱乏嚴重制約了我國企業(yè)實施ERP的進程，已成為我國企業(yè)增強國際市場競爭力的一大障礙。

現(xiàn)代企業(yè)所需求的是復合型經(jīng)濟管理類人才：既掌握了現(xiàn)代企業(yè)管理和運作的基本原理，能從事基礎(chǔ)性管理工作，又掌握了企業(yè)管理信息系統(tǒng)實施和應(yīng)用技術(shù)以提升企業(yè)管理水平和提高經(jīng)濟效益。但是，許多企業(yè)在高校進行人才招聘的過程中，普遍反映大學畢業(yè)生通過課堂教學接受的理論性方面的知識較多，但在企業(yè)經(jīng)營運作以及管理決策方面欠缺足夠的訓練和實踐，無法快速適應(yīng)企業(yè)各個管理崗位，工作實踐技能和團隊的合作意識嚴重匱乏，致使企業(yè)在接受了畢業(yè)生以后，還需要投入大量的資源進行業(yè)務(wù)知識和技能的培訓。人力資源培訓成本的增加，使大量企業(yè)在招收大學畢業(yè)生時缺乏足夠的動力，進而轉(zhuǎn)向其他人才市場。

基于這種背景，我們教學團隊提出了一個以ERP實驗為突破口的教改項目。目的是：建立起與企業(yè)發(fā)展同步的教學環(huán)境，將教學與實踐緊密結(jié)合起來。ERP實驗課程的改革，可以為學生創(chuàng)建一個良好的ERP實踐環(huán)境，有效地解決理論與實踐相結(jié)合的問題，使學生將所學知識用于解決實際問題，不但可以提高實驗效果，對學生的專業(yè)水平和實踐能力的提高也能起到積極推動作用。

二、教改過程

“企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)”實驗課程是我院建設(shè)基礎(chǔ)較好的專業(yè)課之一，是面向電子商務(wù)、信息管理和物流管理高年級本科生而開設(shè)的專業(yè)課，是一門以信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)知識綜合應(yīng)用為主要特色的課程。該門課程既要滿足高等教育的基本規(guī)格要求，又要滿足學院面向?qū)嶋H、突出應(yīng)用性和實踐性的特點，其指導思想是培養(yǎng)學生從“整體”的角度認識、研究和解決企業(yè)資源規(guī)劃問題的方法和能力，為學生在ERP領(lǐng)域應(yīng)用和開發(fā)（包括二次開發(fā)）奠定相關(guān)基礎(chǔ)。為延伸前期教改成果，項目組又申報了ERP的實驗教改項目。

ERP實驗是根據(jù)ERP理論課程教學內(nèi)容進行的實驗，目的在于通過實驗教學增加對課堂教學內(nèi)容的輔助和補充，使學生加深對ERP原理、軟件及相關(guān)知識的了解和運用，教學目標是注重培養(yǎng)學生的實際分析能力、實踐能力和ERP的應(yīng)用能力，以及利用ERP管理思想解決各種復雜的企業(yè)運營問題。

以前開設(shè)實驗課后，普遍存在的問題是：第一，在學習結(jié)束后，有的同學認為ERP軟件就是ERP的全部，或者ERP就是沙盤模擬。這樣的認識既不全面也很有危害。軟件本身只是一種工具，是為企業(yè)管理層服務(wù)的。隨著環(huán)境的不同，軟件的設(shè)置和操作處理也不相同，其運行結(jié)果必然存在很大出入。第二，由于軟件本身功能模塊涉及企業(yè)運作的各職能部門，學生往往容易迷失于復雜的軟件操作或繁瑣的數(shù)據(jù)錄入之中，無法體會ERP對企業(yè)運行所發(fā)揮的巨大作用。而沙盤模擬雖然作為了解企業(yè)運作過程的一種有效方法，具有直觀、可操作的優(yōu)點，但它相對于企業(yè)的真實生產(chǎn)運作管理而言，顯得既簡單、不全面也過于機械化。沙盤模擬應(yīng)與ERP軟件應(yīng)用相結(jié)合，互為有益補充。但如何協(xié)調(diào)二者的關(guān)系，實驗教學體系如何建立，案例和實驗所需數(shù)據(jù)如何統(tǒng)一，這些都是值得關(guān)注、迫在眉睫、急待解決的問題。

本次教改項目的主要設(shè)計思想是采用“軟件+沙盤”的實驗?zāi)Ｊ?。改變以往實驗課程只是介紹軟件使用方法的教學模式，將企業(yè)軟件應(yīng)用（ERP軟件）與企業(yè)運作模擬（沙盤模擬）相結(jié)合，既重視軟件操作能力，也重視企業(yè)流程理解，兩者的有機結(jié)合，使學生能夠?qū)RP的原理有更加全面的理解和更加深刻的認識，對其應(yīng)用也更加得心應(yīng)手。

具體方案如下：1.多種實驗手段和方式相結(jié)合。軟件實質(zhì)上只是對ERP系統(tǒng)的操作訓練，用戶想搞清楚每一步操作為什么要這么做，相關(guān)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系如何，數(shù)據(jù)流和信息流的來龍去脈是什么樣的，這些操作中體現(xiàn)的ERP管理思想和原理是什么樣的，這些問題的答案從軟件本身是無法得出答案的。而沙盤模擬的主要特點是通過模擬企業(yè)系統(tǒng)運營，使學生在模擬企業(yè)各項經(jīng)營管理活動的訓練過程中體驗得失、總結(jié)成敗，進而運用所學管理學相關(guān)知識進行總結(jié)，領(lǐng)悟科學管理規(guī)律，提高經(jīng)營管理能力。將二者有機結(jié)合起來，不但解決了僅用軟件無法了解企業(yè)運作全貌的問題，也解決了僅用沙盤模擬無法適應(yīng)企業(yè)對從業(yè)人員熟練使用軟件的要求。

2.采用以小組為單位進行的“任務(wù)驅(qū)動型”教學方式。課題組將把電子商務(wù)、信息管理與物流管理的同學組織起來，形成跨專業(yè)的ERP合作小組。由于課程都開設(shè)在大三的下期，因此可以根據(jù)學生分組情況，指導學生利用假期進行調(diào)研，開學后，指導教師對學生的調(diào)研報告進行指導和總評，報告的成績將計入到本門課程的最終成績中。實驗課中，學生將利用軟件、沙盤對在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題進行驗證、分析和模擬，并在教師的指導下找到解決問題的途徑和方法，最終寫出實驗報告，此成績與調(diào)研報告成績共同構(gòu)成實驗課程的最終成績。

3.模擬職能崗位，定期輪崗。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是一個復雜的過程，企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了不同的部門和崗位，高校ERP教學天然地需要模擬體驗式教學，學生通過扮演企業(yè)中的角色，可以體會企業(yè)對人才的各種需求。

無論是軟件的應(yīng)用還是沙盤的模擬，其中都涉及了企業(yè)管理的各個職能部門，對不同角色的人員，其管理職能、操作內(nèi)容、使用權(quán)限完全不同。為與企業(yè)實際環(huán)境相適應(yīng)，項目組對每位學生按照崗位分工，使其模擬在企業(yè)中擔任的某種角色，并定期進行崗位角色輪換，循環(huán)進行，使同學們了解不同崗位的全部操作流程，實驗過程也具有相對較強的仿真性。

通過這種分崗輪崗綜合模擬訓練，一方面可以培養(yǎng)學生的團結(jié)協(xié)作精神，另一方面可以使學生了解到企業(yè)崗位交接程序和內(nèi)部控制管理。

三、經(jīng)驗總結(jié)

通過近一年半兩個學期的教改測試，結(jié)果表明：學生普遍比較歡迎這種創(chuàng)新的實驗方案。并表示對企業(yè)的采購、人力資源、生產(chǎn)部門、銷售部門等，都有了一些深入的認識，對ERP軟件在企業(yè)中的運用，以及運用后帶給企業(yè)的變化（主要是效率、決策制定）都有了深入的了解。當然，學生們也反映，由于實驗課時較少（16學時），很多運行結(jié)果的較深入分析無法展開，往往只能知道：這次的模擬為企業(yè)節(jié)省了多少資金或造成了多大浪費，但并不清楚是否有改進的可能，或者應(yīng)該如何改進。對于角色扮演，學生們開始很感興趣，但由于時間比較倉促，相互之間的溝通較少，因此在進行企業(yè)模擬的過程中，往往會產(chǎn)生矛盾或意見無法統(tǒng)一而導致團隊協(xié)作的效果大打折扣的現(xiàn)象。

綜合學生的反饋意見，以及項目團隊對教改過程的深入思考，我們提出了以下改進措施：1.由于實驗課程學時是教學計劃安排的，無法進行調(diào)整，因此項目組老師主動利用休息時間，在學生需要的情況下延長實驗課時間，以此緩解由于課時不夠造成的對實驗?zāi)康睦斫獠簧羁痰拿堋?.加強學生應(yīng)具備的相關(guān)知識的儲備。實驗課程看似只涉及到ERP這一門課程，但實驗中由于需要進行決策制定、角色扮演、市場調(diào)研等，因此對學生的要求其實很高。低年級學習的相關(guān)課程，學生可能已經(jīng)遺忘了不少知識，因此需要提前要求學生將部分知識進行溫故，并將這個過程進行評分，以加強管理和督促。3.提高任課教師的素質(zhì)和基本功。課程改革的對象是學生，但實施的主體是教師，教師能力的高低直接影響到課程效果。為了能給學生創(chuàng)造更好的實驗項目環(huán)境（包括腳本設(shè)計和項目規(guī)劃），教師必須首先提高自己的實踐和綜合管理能力，否則當學生遇到問題時，無法提供科學的指導意見。

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篇5

一、天水市裝備制造業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的必要性

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，裝備制造業(yè)的生產(chǎn)制造技術(shù)和信息技術(shù)融合的步伐進一步加快，信息技術(shù)在制造業(yè)的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)裝備、企業(yè)管理、營銷等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用進一步深化，加強信息化建設(shè)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的裝備制造業(yè)，走新型工業(yè)化道路，具有重要現(xiàn)實意義。

裝備制造業(yè)信息化建設(shè)適應(yīng)“以信息化帶動工業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，健全技術(shù)創(chuàng)新體系，生產(chǎn)出高技術(shù)含量的產(chǎn)品。通過信息化手段可以提高企業(yè)管理水平，促進產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)間信息交流和企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。天水市要全面振興裝備制造業(yè)提升其競爭力，信息化建設(shè)和發(fā)展是重要途徑之一。

二、天水市裝備制造業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀

1.企業(yè)加強信息化改革，集成應(yīng)用技術(shù)不成熟

天水市被國家列為制造業(yè)信息化試點城市，大多數(shù)裝備制造企業(yè)用高新技術(shù)、數(shù)控技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值，主要包括自動控制技術(shù)、傳感技術(shù)、軟件技術(shù)等。此外生產(chǎn)制造、管理和銷售等領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用日益廣泛。但是大多數(shù)企業(yè)圍繞單項業(yè)務(wù)，重視單項技術(shù)應(yīng)用，未考慮信息資源共享問題，缺乏專業(yè)性強的系統(tǒng)集成平臺。企業(yè)集成應(yīng)用技術(shù)不成熟，處于初級階段，如ERP和MIS的應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)用ERP首先要進行業(yè)務(wù)流程重組，再實施ERP。在MIS方面，只有財務(wù)管理系統(tǒng)得到了廣泛應(yīng)用，其它系統(tǒng)的使用率較低。

2.生產(chǎn)和制造裝備的自動化水平不斷提高，人性化和智能化水平低

天水裝備制造企業(yè)通過不斷引進先進的生產(chǎn)技術(shù)如數(shù)控技術(shù)、DCS技術(shù)等，將生產(chǎn)技術(shù)和信息技術(shù)融合，部分企業(yè)生產(chǎn)裝備技術(shù)水平處于國際先進水平，如長城開關(guān)廠引進板材FMS柔性加工線、弧焊機器人、三維坐標檢測儀等裝備，鐵路電纜廠引進TEL35拉絲擠塑生產(chǎn)線等，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，并且投入大量資金加強生產(chǎn)技術(shù)改造，采用數(shù)字化的制造裝備大幅度提高了生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期。但是制造設(shè)備精密化、柔性化、智能化水平低，生產(chǎn)信息化除利用先進的技術(shù)，要加強控制和規(guī)范生產(chǎn)過程，推廣精益生產(chǎn)和敏捷制造，使生產(chǎn)更具有人性化、智能化等特點。

3.企業(yè)注重技術(shù)創(chuàng)新建立科研隊伍，復合型人才欠缺

全市裝備制造企業(yè)95%以上建立了廠辦科研開發(fā)機構(gòu)，大部分企業(yè)已擁有一支科技研發(fā)人才和經(jīng)營管理人才隊伍，同時聯(lián)合省內(nèi)外高等院校和科研院所開發(fā)實施了一批科研項目，提高了企業(yè)自身技術(shù)開發(fā)能力。但企業(yè)人才培訓體系難以滿足企業(yè)信息化發(fā)展需要，缺乏復合型人才。裝備制造企業(yè)要根據(jù)自身信息化人才建設(shè)的需要，科學制定培養(yǎng)目標，建立一支復合型人才隊伍。一方面吸收信息化人才另一方面加強對現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培訓，為企業(yè)信息化提供智利支持。

4.電子商務(wù)應(yīng)用水平較低

天水裝備制造企業(yè)通過改組改造，調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，一些骨干企業(yè)在國內(nèi)同行業(yè)中擁有較高的知名度，培育發(fā)展了市場占有率較高的“長城”電器、“石林”接觸器、“星火”機床、“海林”軸承等一批名牌產(chǎn)品和優(yōu)勢產(chǎn)品，但企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平較低，未充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷，推廣自己的品牌，擴大品牌效應(yīng)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性加強和客戶間的聯(lián)系，提高客戶的滿意度。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)ζ放仆茝V活動的有效性提供實時數(shù)據(jù)，從而提高營銷的投資回報率。

三、天水裝備制造業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的措施

1.堅持信息化和產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)化融合，努力創(chuàng)新技術(shù)

信息技術(shù)全面融入裝備制造業(yè)的各個領(lǐng)域是提升裝備制造業(yè)競爭力的前提。信息技術(shù)通過在基礎(chǔ)設(shè)施、制造裝備和裝備產(chǎn)品等要素中的融合、變革與創(chuàng)新，建立裝備制造工業(yè)新體系，要加強信息基礎(chǔ)設(shè)施如網(wǎng)絡(luò)、信息安全、標準規(guī)范等建設(shè)，為信息化提供保障。此外大力應(yīng)用支撐設(shè)計、管理、制造等活動的軟件如MIS、CAD、ERP等努力創(chuàng)新技術(shù)走信息化、產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)化相融合的道路。

2.強化企業(yè)自身管理的信息化

信息技術(shù)應(yīng)用到管理的各個環(huán)節(jié)是實現(xiàn)裝備制造業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)結(jié)合自身的特點，采用ERP取代傳統(tǒng)的手工和紙單管理， 實現(xiàn)企業(yè)資源的信息化管理，可以有效提升企業(yè)運行效益。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以信息化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它可以優(yōu)化企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷等資源，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的集成和共享，使企業(yè)流程數(shù)字化、精細化和集約化，它將產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、管理和銷售等過程信息集成使企業(yè)實現(xiàn)快速反應(yīng)市場需求。

3.促進企業(yè)供應(yīng)鏈建立，實現(xiàn)企業(yè)間融合

目前企業(yè)間的競爭是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，天水裝備制造業(yè)提高競爭力的有效途徑之一是優(yōu)化供應(yīng)鏈，加強企業(yè)間的融合。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，加強供應(yīng)鏈管理，確保對市場快速反應(yīng)機制的建立。裝備制造企業(yè)的上下游企業(yè)共享信息、共同協(xié)調(diào)、風險與利益共擔，將信息管理的范圍擴大到供應(yīng)鏈和客戶，將信息化建設(shè)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶服務(wù)結(jié)合起來考慮，使企業(yè)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了經(jīng)濟效益和客戶滿意度，增強了企業(yè)競爭力。

4.政府給予引導和支持

裝備制造企業(yè)在信息化建設(shè)中，政府可以為企業(yè)提供良好的外部環(huán)境，通過積極投資滿足企業(yè)信息化建設(shè)需要，對重要信息化技術(shù)給予資金援助，制定相關(guān)政策引導企業(yè)實施信息化建設(shè)方案。

政府可以提供專業(yè)化信息服務(wù)體系的建設(shè)方案為各裝備制造企業(yè)信息化的深入開展提供技術(shù)支撐與保障。專業(yè)化信息服務(wù)體系可幫助企業(yè)實現(xiàn)需求診斷，幫助企業(yè)建立結(jié)合自身需求的個性化解決方案，為企業(yè)信息化提供需要的軟硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成方案。

參考文獻：

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作者簡介：

篇6

一、IT內(nèi)部控制發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國企業(yè)內(nèi)部控制發(fā)展水平 深圳市迪博企業(yè)風險管理技術(shù)有限公司撰寫的《中國上市公司2012年內(nèi)部控制白皮書》顯示，我國上市公司內(nèi)部控制整體水平偏低。該研究涵蓋滬深證券交易所在2012年4月30日前A股上市公司中已披露2011年年報的2340家公司，其中主板上市公司1395家，中小板上市公司653家，創(chuàng)業(yè)板上市公司292家。報告指出，在2340家樣本中，內(nèi)部控制整體水平較高的僅占樣本總數(shù)的24.96%，為584家；內(nèi)部控制整體水平中等的占44.40%，為1039家；內(nèi)部控制整體水平偏低的占30.64%，為717家，總體來看，目前中國上市公司內(nèi)部控制建設(shè)的整體水平尚處于中下游水平?！吨袊鲜泄?011年內(nèi)部控制白皮書》指出“內(nèi)部控制水平與上市時間顯著負相關(guān)，即上市時間越短，內(nèi)部控制水平越好”，該結(jié)論來源于對選取的樣本公司中的1578家進行內(nèi)部控制影響因素的多元回歸分析，YEAR表明公司到2008年的上市時間長度，分析結(jié)果如表1：

這一方面得益于近年來證監(jiān)會對首次公開發(fā)行股票的公司的內(nèi)部控制審查的加強，促使大部分新上市公司的內(nèi)部控制更加規(guī)范化；另一方面，新上市的公司其內(nèi)部控制體系在不同程度上融進了IT技術(shù)和系統(tǒng)，體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部控制趨于信息化的發(fā)展趨勢，因而提升我國企業(yè)對于將IT技術(shù)嵌入到企業(yè)內(nèi)部控制中的認知，對提升我國企業(yè)整體內(nèi)部控制水平有著積極的推動作用。

2012年財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會和保監(jiān)會了《我國境內(nèi)外同時上市公司2011年執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系情況分析報告》。報告顯示在67家境內(nèi)外同時上市公司中，有49家公司存內(nèi)部控制缺陷，信息系統(tǒng)控制方面的控制缺陷是披露的內(nèi)部控制五大缺陷之一。IT內(nèi)部控制體系的設(shè)計與實施成為我國企業(yè)內(nèi)部控制的發(fā)展重點。

（二）我國企業(yè)IT內(nèi)部控制應(yīng)用現(xiàn)狀 在信息化技術(shù)高度發(fā)達的今天，中國企業(yè)將IT技術(shù)應(yīng)用到內(nèi)部控制等企業(yè)管理流程已經(jīng)成為公認的趨勢，但如何將IT技術(shù)與內(nèi)部控制有效融合仍然是大多數(shù)管理層難以解決的問題。用友集團和工信部電子一所的《2010年中國企業(yè)信息化指數(shù)調(diào)研報告》顯示，“2010年中國企業(yè)信息化綜合指數(shù)為48.06，中國企業(yè)信息化的整體信息化成熟度基本達到中等水平”。在IT技術(shù)高度與時展耦合的今天，中國企業(yè)信息化的水平還有很大的待完善空間。數(shù)字背后體現(xiàn)出來的是中國企業(yè)現(xiàn)今普遍的沖勁有余、后勁不足的亞健康狀態(tài)。該份報告還將企業(yè)信息化程度分為基礎(chǔ)應(yīng)用、關(guān)鍵應(yīng)用、擴展整合及優(yōu)化升級、戰(zhàn)略應(yīng)用四個階段。報告還表明，我國企業(yè)約有34. 3%處在基礎(chǔ)應(yīng)用階段，24.5%處在關(guān)鍵應(yīng)用階段，擴展整合及優(yōu)化升級階段占39.2%。但戰(zhàn)略應(yīng)用階段的企業(yè)只有20%。一半以上企業(yè)仍處在信息化建設(shè)的第一和第二階段，大多數(shù)中國企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用還未達成與企業(yè)戰(zhàn)略融合發(fā)展的目標，這也表明目前中國企業(yè)信息化水平的提升仍需關(guān)注信息技術(shù)應(yīng)用范圍的擴大。本次調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，我國企業(yè)信息化建設(shè)目前存在諸多不足，如不同規(guī)模、不同行業(yè)企業(yè)不均衡的信息化發(fā)展，IT 治理結(jié)構(gòu)缺陷的存在，對信息技術(shù)認知度偏低等，而信息化技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展制約了IT內(nèi)部控制的發(fā)展和應(yīng)用。

二、IT內(nèi)部控制存在的問題

（一）缺乏可執(zhí)行的IT內(nèi)部控制體系 實施IT內(nèi)部控制不是盲目堆砌先進軟硬件的過程，運用信息技術(shù)加強內(nèi)部控制，實現(xiàn)企業(yè)信息的集成和共享才是企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)關(guān)注的主要問題。目前，我國關(guān)于內(nèi)部控制的規(guī)范依然是基于權(quán)責分離和權(quán)力制約的理論，關(guān)于IT對內(nèi)部控制的影響基本停留在COSO報告層面，尚未形成完整的、可執(zhí)行的IT內(nèi)部控制體系。企業(yè)即使提出有關(guān)IT控制規(guī)范基本上也是在信息孤島狀態(tài)下提出的，企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范并沒有對IT控制的目標和相關(guān)控制活動做出明確規(guī)定?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理，導致企業(yè)經(jīng)營管理效率低下；系統(tǒng)開發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，導致無法利用信息技術(shù)實施有效控制。企業(yè)不重視信息資源的開發(fā)應(yīng)用，盡管各業(yè)務(wù)流程節(jié)點的IT集成讓企業(yè)感受到了集成化的優(yōu)勢，但各業(yè)務(wù)流程采用的信息系統(tǒng)還未得到足夠的統(tǒng)一，信息共享程度未開發(fā)到應(yīng)有的水平，缺乏體系化運作和管理方法，嚴重制約了IT內(nèi)部控制的有效執(zhí)行。

（二）IT治理與企業(yè)IT內(nèi)部控制難以有效融合 IT治理、信息系統(tǒng)與內(nèi)部控制的有效融合能夠固化企業(yè)管理機制，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)和事項的自動控制，防止人為要素變化導致內(nèi)部控制方式的變化，確保內(nèi)部控制制度固化、優(yōu)化、“e”化并長期執(zhí)行下去，加速信息的傳遞與溝通，降低運營成本。目前我國多數(shù)企業(yè)只是將IT部門作為IT管理活動的主要職能部門，為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，制定管理制度，IT部門缺少規(guī)范化風險管理意識；且IT控制制度多存在于系統(tǒng)變更和安全管理等領(lǐng)域，缺乏從公司透明度角度出發(fā)且結(jié)合支持完整業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制制度，技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門相互獨立，不對IT資源和業(yè)務(wù)流程脫節(jié)負責，IT內(nèi)部控制孤立存在。利益相關(guān)者未能完全有效的參與到整個IT管理活動中去，使得IT資源難以真正融合為企業(yè)運行的內(nèi)在組件，IT和業(yè)務(wù)兩張皮致使企業(yè)IT資源失去其應(yīng)有的效用。各標準體系間交叉或沖突導致IT標準體系的兼容性和互補性大打折扣，難以有效支撐業(yè)務(wù)流程高效運轉(zhuǎn)，導致無法利用信息技術(shù)實施有效控制。

（三）IT內(nèi)部控制流于形式 目前，每個企業(yè)或多或少按照信息系統(tǒng)的要求設(shè)立了IT內(nèi)部控制制度，大多數(shù)企業(yè)誤以為這些制度與IT內(nèi)部控制體系是對等的。隨著經(jīng)濟技術(shù)進步和企業(yè)運行模式的發(fā)展變化，一方面企業(yè)設(shè)立的IT控制制度日漸無法滿足實際業(yè)務(wù)需求，另一方面我國企業(yè)內(nèi)部控制“重設(shè)計輕執(zhí)行”的思想導致IT內(nèi)部控制是否執(zhí)行、執(zhí)行是否有效等問題往往被忽略，甚至流于形式，IT內(nèi)部控制同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)，IT內(nèi)部控制設(shè)計和執(zhí)行一勞永逸。企業(yè)高層領(lǐng)導缺乏對于IT的充分重視，IT內(nèi)部控制往往無法實現(xiàn)其預(yù)期的效果，漸漸流于形式。該情況可能導致內(nèi)部控制執(zhí)行者不執(zhí)行規(guī)范，違反流程；實物處理與信息處理順序顛倒；信息錄入完整性及準確性的缺失；人為建立垃圾數(shù)據(jù)等。長此而往，企業(yè)會慢慢發(fā)現(xiàn)自己處在一個下降的螺旋中，內(nèi)部控制執(zhí)行偏離設(shè)計目標，效率低下。在內(nèi)部控制發(fā)展史上，理論往往跟不上實踐發(fā)展的需要和步伐，目前我國企業(yè)整體缺乏對于IT內(nèi)部控制影響的關(guān)注度。企業(yè)現(xiàn)行的IT內(nèi)部控制體系和相關(guān)軟件公司開發(fā)建立的IT內(nèi)部控制系統(tǒng)往往可操作性較差，相應(yīng)解決問題的建議和措施成為空中樓閣，制約了IT內(nèi)部控制的建立和發(fā)展。

三、IT內(nèi)部控制體系構(gòu)建

（一） 我國企業(yè)IT內(nèi)部控制體系的整體框架 基于我國企業(yè)IT內(nèi)部控制發(fā)展水平和存在的主要問題，本文構(gòu)建的IT內(nèi)部控制體系整體結(jié)構(gòu)圖如圖1：

如圖1所示，企業(yè)IT內(nèi)部控制體系分為五個層級。第一層為內(nèi)部控制指引層，包括企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范和內(nèi)部控制18項應(yīng)用指引，這是所有企業(yè)遵循的共性原則和最低標準；第二層為內(nèi)部控制管理咨詢成果，企業(yè)依賴外部審計師、咨詢師的力量，梳理現(xiàn)有內(nèi)部控制流程，實施業(yè)務(wù)流程重組，以內(nèi)部控制指引層為標準建立符合自身實際的IT內(nèi)部控制體系和制度；第三層為咨詢成果的落地，要求企業(yè)根據(jù)自身的資源狀況，明確具體的IT內(nèi)部控制實現(xiàn)方案，包括各類信息系統(tǒng)和人工系統(tǒng)實施方案；第四層為內(nèi)部控制信息平臺，通過內(nèi)部控制信息化平臺的搭建，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制和信息化的有效整合；第五層為內(nèi)部控制實施層，依托內(nèi)部控制信息平臺，確定具體的IT 內(nèi)部控制實施活動和范圍。

（二）我國企業(yè)IT內(nèi)部控制體系的搭建流程 無論是自主研發(fā)還是外購，必須明確的重要問題是IT內(nèi)部控制的構(gòu)建思路，IT內(nèi)部控制流程搭建一般分為橫向整合和縱向整合兩種方式。實施橫向整合即為分業(yè)務(wù)流程逐個上線，一般制造型企業(yè)的四大業(yè)務(wù)流程主要為采購到付款、生產(chǎn)、銷售到收款、財務(wù)核算四個流程，企業(yè)可按照重要程度或業(yè)務(wù)需求緊迫程度對各個業(yè)務(wù)流程實施分步驟、分模塊上線。實施縱向整合相當于進行一次徹底的流程再造，通過完整的項目實施生命周期，完成全業(yè)務(wù)流程的同步整合，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制全面信息化。我國企業(yè)IT內(nèi)部控制體系整體框架的搭建流程如圖2所示：

（1）公司層。企業(yè)在實施IT內(nèi)部控制全面固化和優(yōu)化的過程中，需要針對IT內(nèi)部控制體系的構(gòu)建召開IT內(nèi)部控制整改大會，對公司IT內(nèi)部控制體系的構(gòu)建提出解決方案，最后得出符合企業(yè)自身發(fā)展需要的IT治理架構(gòu)以及相關(guān)結(jié)論。該階段的成果即為內(nèi)部控制管理咨詢成果，具體包括如下四部分內(nèi)容：

IT治理架構(gòu)構(gòu)建。企業(yè)需要整合管理思想、公司戰(zhàn)略，綜合考慮和分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)特色、企業(yè)市場地位、內(nèi)部管理缺陷和應(yīng)該提高的問題等。IT治理架構(gòu)構(gòu)建是將企業(yè)的戰(zhàn)略重新審視和調(diào)整的過程。需要用戰(zhàn)略分析模型對外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行全面分析，提出企業(yè)內(nèi)部控制的提升需求，以此構(gòu)建合理的IT治理架構(gòu)，同時明確企業(yè)的決策機制以及IT基本實施策略。

信息與溝通。在公司層面，企業(yè)需要首先明確IT制度的方式，具體的IT管理制度和溝通機制，建立服務(wù)臺與事件管理程序，及時傳達企業(yè)內(nèi)部層級之間和與企業(yè)外部相關(guān)的信息。關(guān)注過程跟蹤，進行IT 制度的全生命周期管理。

風險評估與應(yīng)對。企業(yè)需要具備很強的風險識別和防范意識，針對自身特點建立一套合理有效且能迅速反應(yīng)的風險評估流程及其應(yīng)對機制；建立風險管理知識庫，將所有可識別的風險及已提出的解決方案歸入庫中，以期為風險評估和管理提供依據(jù)；建立風險評估流程和IT風險矩陣，包括信息資產(chǎn)評估程序，流程風險評估程序。

持續(xù)性監(jiān)控與檢查。在公司層面，首先需建立自上而下的IT技術(shù)監(jiān)控措施；其次從企業(yè)管理制度健全的角度考慮，內(nèi)部審計工作是必不可少的；最后公司高層應(yīng)制定定期的管理評審制度和專項檢查措施。

（2）流程與應(yīng)用層。流程和應(yīng)用層在公司組織架構(gòu)中處于執(zhí)行層地位，本文對于IT內(nèi)部控制框架的構(gòu)建為自上而下式。流程和應(yīng)用層作為公司IT內(nèi)部控制框架搭建的一個中間銜接點，向上銜接公司層所制定的內(nèi)部控制管理框架，按照公司層制定的指導思想和實施方向?qū)α鞒踢M行IT化實現(xiàn)，向下提出對于資源層的控制要求。在IT內(nèi)部控制框架體系中，在流程和應(yīng)用層需要實現(xiàn)的是咨詢成果落地，內(nèi)部控制信息化平臺的搭建、企業(yè)日常經(jīng)營管理活動的暢通等目標。本文從項目管理思想出發(fā)，將企業(yè)IT內(nèi)部控制在流程和應(yīng)用層的工作通過項目的實施方法展開，具體如圖3：

IT內(nèi)部控制建設(shè)需求分析階段。需求分析階段的工作主要是貫徹公司層對于IT內(nèi)部控制框架構(gòu)建的整體指導思想和管理理念，將公司戰(zhàn)略層制定和構(gòu)建的IT內(nèi)部控制框架細化為各業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用層面的具體目標。該階段實質(zhì)上就是知識管理和知識轉(zhuǎn)移的過程，該階段順利進行的前提是公司層已搭建好脈絡(luò)清晰、目標明確、且符合公司發(fā)展現(xiàn)狀的IT內(nèi)部控制框架體系。

IT內(nèi)部控制方案設(shè)計階段。在企業(yè)進行IT內(nèi)部控制框架的構(gòu)建過程中，方案設(shè)計階段是整個項目最為重要的階段，決定項目的最終效果，該階段分為兩個子階段。一是調(diào)研階段。該階段主要任務(wù)是對照COBIT框架和企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引18號——信息系統(tǒng)的要求，結(jié)合組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、地域分布、技術(shù)能力等因素，梳理企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，找出企業(yè)現(xiàn)有流程信息化和標準化的主要模塊，了解企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀，制定信息系統(tǒng)建設(shè)總體規(guī)劃，確定實施IT內(nèi)部的關(guān)鍵點，確定信息系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)、維護等方面存在的主要問題，企業(yè)IT內(nèi)部控制實施指南。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，未來的發(fā)展方向以及需求階段得出具體IT內(nèi)部控制實現(xiàn)目標。二是方案設(shè)計階段。結(jié)合調(diào)研的情況，考慮成本效益原則、適用性原則、可用經(jīng)費等多個因素，制定出企業(yè)IT內(nèi)部控制框架構(gòu)建的具體方案。明確企業(yè)實施IT內(nèi)部控制過程中IT化的范圍、時間和投入成本。在該階段，企業(yè)首先需要明確的是自主研發(fā)內(nèi)部控制系統(tǒng)，還是外購。若選擇外購軟件，還需按照企業(yè)業(yè)務(wù)需求明確對軟件的標準化程度的要求、實施周期、成本、后續(xù)維護服務(wù)的提供以及系統(tǒng)可升級性等問題。

IT內(nèi)部控制實現(xiàn)階段。系統(tǒng)實現(xiàn)階段的主要目的是將內(nèi)部控制解決方案在IT環(huán)境中得以實現(xiàn)，最終能夠提供一套完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)原型，供關(guān)鍵用戶、業(yè)務(wù)人員進行測試，以確保內(nèi)部控制解決方案的可操作性并檢驗IT控制環(huán)境對于預(yù)期目標的實現(xiàn)程度。該階段是不斷調(diào)試和修改方案的過程，在進行測試環(huán)境的搭建和數(shù)據(jù)測試過程中，應(yīng)對所涉及的流程進行全面測試，保證所有的方案設(shè)計在流程和應(yīng)用層是可實施的。在IT內(nèi)部控制實現(xiàn)過程中，很多東西都是未知的，要把握這種不確定性，唯有把這種不確定性深深嵌入到IT內(nèi)部控制風險評估中才可能得到有效的控制。風險評估可使上市公司更加清晰地認識到，意外事件的發(fā)生將如何限制業(yè)務(wù)目標的達成。風險評估的目的是要辨別IT合規(guī)性的潛藏內(nèi)在風險與殘存風險，從風險判斷標準、風險發(fā)生的可能性、風險發(fā)生的危險度、風險預(yù)防措施、風險消除措施等幾個方面進行評估。在此過程中，對于不能實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能，應(yīng)及時找出解決方案，若為購買的套裝軟件，對于標準功能無法實現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求應(yīng)及時客戶化開發(fā)，以保證IT控制目標的順利實現(xiàn)。

IT內(nèi)部控制系統(tǒng)上線階段。通過系統(tǒng)實現(xiàn)階段的測試和數(shù)據(jù)收集，確保IT內(nèi)部控制系統(tǒng)能夠良好運轉(zhuǎn)之后，項目進入到上線階段。在該階段企業(yè)需要關(guān)注的工作重點分為兩部分：第一部分是動態(tài)數(shù)據(jù)的搜集和錄入，在該階段，數(shù)據(jù)的準確性和完整性校驗非常重要，若關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)缺失或錄入錯誤，會給企業(yè)IT內(nèi)部控制的后續(xù)實施帶來很大阻礙，嚴重的會導致上線失敗。第二部分是人員培訓，對于所有IT化牽涉到的業(yè)務(wù)流程崗位上的員工都需要進行系統(tǒng)性的操作培訓，以保證在系統(tǒng)正式運行后能夠良性運轉(zhuǎn)，如果員工缺乏培訓，不僅不能保證企業(yè)正常的業(yè)務(wù)流程順利進行，甚至可能對系統(tǒng)造成毀滅性的破壞。

日常運營維護階段。該階段為企業(yè)構(gòu)建IT內(nèi)部控制體系的末期階段。該階段的主要目的是保證企業(yè)IT內(nèi)部控制環(huán)境的正常運轉(zhuǎn)。對于新上線的IT系統(tǒng)，第一個月的月結(jié)為系統(tǒng)上線成功與否的第一個標志，通過新系統(tǒng)運行結(jié)果與實際手工系統(tǒng)的核對，找出問題以及存在的風險，對系統(tǒng)進行進一步的優(yōu)化。運行維護階段主要是資源管理的階段，在企業(yè)的IT內(nèi)部控制系統(tǒng)上線之后，其后續(xù)運行維護實際是將構(gòu)建的IT內(nèi)部控制框架與企業(yè)的人、財、物、信息等多方資源相互整合的過程。

IT內(nèi)部控制框架構(gòu)建支撐流程。構(gòu)建健全的IT內(nèi)部控制體系需要如下基礎(chǔ)支撐方法：項目管理（PM）、質(zhì)量管理（QM）、技術(shù)管理（SM）以及項目管理工作平臺（PWB）。以上四個管理方法貫穿于IT內(nèi)部控制體系構(gòu)建的全流程，在每一個階段都應(yīng)該實時監(jiān)控項目進度、進行項目執(zhí)行質(zhì)量檢驗以及技術(shù)支撐。以上四個方法在IT內(nèi)部控制框架構(gòu)建中的作用相當于價值鏈中的職能部門，他們?yōu)橹髁魅蝿?wù)的完成提供后臺支撐，雖然不是流程中的一部分，但在整個IT內(nèi)部控制體系的搭建過程中不可缺失。

（3）資源層。公司層對IT內(nèi)部控制框架搭建的貢獻在于確立目標，流程和業(yè)務(wù)層的貢獻在于將目標付諸實踐，而資源層的控制體現(xiàn)在分析企業(yè)業(yè)務(wù)運作過程中所依賴的各類資源在IT內(nèi)部控制中的作用以及風險，建立風險控制措施。對于企業(yè)經(jīng)營過程中涉及的資源，主要分為以下四個大類：

人力資源。企業(yè)內(nèi)部控制管理的核心問題是企業(yè)中的人及其活動。在企業(yè)IT內(nèi)部控制框架的構(gòu)建過程中，人力資源的管理應(yīng)注重知識管理。知識管理分為經(jīng)驗型知識管理和技能型知識管理。經(jīng)驗型知識管理偏重于戰(zhàn)略制定、風險預(yù)防層面，可通過構(gòu)建知識庫來保證企業(yè)的優(yōu)秀管理理念和經(jīng)驗不因高層管理者的人動而流失。技能型知識管理偏重于IT系統(tǒng)的操作知識管理，企業(yè)應(yīng)在新構(gòu)建的IT管理系統(tǒng)上線前后按需求定期組織員工培訓，以保證系統(tǒng)上線后業(yè)務(wù)流程能夠順利運轉(zhuǎn)。除此之外，還應(yīng)制定相應(yīng)的考核機制和員工激勵機制，以鼓勵員工積極適應(yīng)新的管理環(huán)境并投入足夠熱情到工作中。

技術(shù)資源。企業(yè)需要有高素質(zhì)的IT技術(shù)人才協(xié)同業(yè)務(wù)人員實施信息系統(tǒng)的開發(fā)到上線及日常維護的全流程。在企業(yè)日常經(jīng)營過程中，技術(shù)資源提供系統(tǒng)后臺技術(shù)支撐和維護。除此之外，企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注信息安全，構(gòu)建信息防火墻，實時進行漏洞掃描、入侵檢測等技術(shù)安全策略，防止來自網(wǎng)絡(luò)的攻擊和非法入侵。

信息資源。對于信息資源的管理應(yīng)關(guān)注內(nèi)部信息資源和外部信息資源兩部分。企業(yè)應(yīng)建立信息溝通與協(xié)調(diào)機制，加強企業(yè)信息資源的組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌規(guī)劃、增加企業(yè)對信息資源開發(fā)利用的投入、進行信息資源的開發(fā)和服務(wù)，制定信息資源開發(fā)利用標準體系、營造利用信息資源的良好環(huán)境、建立和加強信息安全保障體系，注重信息資源的共享等。

物力資源。物力資源在IT內(nèi)部控制框架體系的構(gòu)建過程中體現(xiàn)在企業(yè)的相關(guān)資金和物力環(huán)境，良好的資金和實物運營機制是企業(yè)構(gòu)建IT內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)該建立對物力資源的占有、使用、管理與配置效果的評價機制，發(fā)揮物力資源的激勵和支撐作用，整合不同物力資源，實現(xiàn)企業(yè)管理的協(xié)同效應(yīng)。

四、IT內(nèi)部控制實施的關(guān)鍵點

（一）固化IT內(nèi)部控制：實施業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)必須注重流程管理對信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的促進作用，以IT控制目標為中心實施業(yè)務(wù)流程重組，建立廣泛、高效的信息溝通與交流系統(tǒng)。從根本上重新考慮逐步或徹底重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，以達到在成本、質(zhì)量、速度和服務(wù)等方面取得顯著改善的目的，讓企業(yè)能適應(yīng)以顧客需求為導向、競爭為驅(qū)動、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。具體包括觀念籌建、組織重建、流程重建。企業(yè)通過重構(gòu)組織文化、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)為業(yè)務(wù)流程重組提供制度保證，對原有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行合理的診斷和設(shè)計，選擇適當?shù)闹亟M方式和重組環(huán)節(jié)，建立可靠合理的標桿和績效評價指標體系，運用IT技術(shù)進行持續(xù)的業(yè)務(wù)流程改進，實現(xiàn)IT 治理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的有效融合，合理固化IT內(nèi)部控制。

（二）優(yōu)化IT內(nèi)部控制：實施IT審計 有效的IT內(nèi)部控制體系是制度、管理、業(yè)務(wù)與技術(shù)相結(jié)合的體系，高層管理者需要高度關(guān)注并監(jiān)控其順利有效的實施。因而必須利用內(nèi)部審計機構(gòu)，建立自評估機制，確定企業(yè)IT控制有效性的各種等級，進行基于全生命周期的IT審計。

IT審計主要包括以下幾個方面：評價IT戰(zhàn)略和公司總體戰(zhàn)略的匹配程度；評價IT制度與流程手冊的完整性；評價企業(yè)在信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與操作實務(wù)的管理和實施方面的有效性及效率；評價邏輯、物理環(huán)境與信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性；評價災(zāi)難恢復與業(yè)務(wù)持續(xù)計劃的可靠性；評價應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、獲得、實施與維護方面所采用的方法和流程的合理性；評估業(yè)務(wù)系統(tǒng)、處理流程與企業(yè)業(yè)務(wù)目標的一致性，完善IT控制體系的設(shè)計與提高IT運行維護的質(zhì)量，以確保其有效性；在IT內(nèi)部控制審計完成后，應(yīng)該立即形成正式的書面審計結(jié)論，并向管理層報告情況，以方便管理層及時調(diào)整和調(diào)配IT內(nèi)部控制的資源和策略，保持IT與業(yè)務(wù)目標一致，確保企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，促使企業(yè)IT內(nèi)部控制體系更加完善和健全。

（三）“e”化IT內(nèi)部控制：實施IT治理 如何通過IT內(nèi)部控制體系與合規(guī)管理來防范和降低上市公司的財務(wù)違規(guī)風險，是企業(yè)高層領(lǐng)導和CIO目前最迫切需要解決的難題。目前國內(nèi)大部分上市公司對合規(guī)的IT內(nèi)部控制體系的重視程度嚴重不足，IT內(nèi)部管控措施經(jīng)常執(zhí)行不到位，使得許多上市公司很容易陷入違規(guī)的財務(wù)操作風險危機之中。IT治理從公司治理的角度幫助企業(yè)構(gòu)建相應(yīng)的IT治理組織，規(guī)范企業(yè)IT治理流程和治理機制，使IT治理流程透明化。將IT治理融入到企業(yè)戰(zhàn)略制定中，實行IT治理與業(yè)務(wù)的匹配融合。幫助管理層制定切實可行的企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，深刻理解信息系統(tǒng)的重要性和風險，建立重大風險預(yù)警機制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機制。促進管理創(chuàng)新，合理管控信息化過程的風險，建立信息化可持續(xù)發(fā)展的長效監(jiān)督和激勵機制。加快企業(yè)IT內(nèi)部控制的實施進程，“e”化企業(yè)IT 內(nèi)部控制，提升企業(yè)核心IT能力水平。

（四）標準化IT內(nèi)部控制：實施內(nèi)部控制標準化 內(nèi)部控制標準化建設(shè)是IT內(nèi)部控制的重要基礎(chǔ)，標準化建設(shè)能夠推動企業(yè)IT內(nèi)部控制的進程。XBRL作為一種標準化商業(yè)語言能夠較好地實現(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)與單位內(nèi)部管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，財務(wù)報告與內(nèi)部控制的融合，及時快速準確地分析判斷運營狀況以及內(nèi)部管理中的薄弱環(huán)節(jié)，并不斷加以改進，有助于管理者大幅度提升現(xiàn)代化管理效能，從而在微觀層面實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。促使內(nèi)部控制信息化建設(shè)相互融合，呈現(xiàn)螺旋上升狀態(tài)。

我國需制定基于企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范的通用分類標準，基于XBRL 的會計信息系統(tǒng)內(nèi)部控制準則，以指導企業(yè)的XBRL內(nèi)部控制及風險管理實務(wù)。企事業(yè)單位與政府監(jiān)管部門、中介機構(gòu)、軟件開發(fā)商、投資者、債權(quán)人等信息使用者共同作用完成做好XBRL實例文檔的生成、報送和利用。各企事業(yè)單位在貫徹實施內(nèi)部控制規(guī)范制度并與全面信息化相結(jié)合的過程中，重點做好信息溝通的基礎(chǔ)工作，建立健全會計及相關(guān)信息的報告負責制度，使企業(yè)內(nèi)部員工及時取得和交換在執(zhí)行、管理和控制企業(yè)經(jīng)營過程中所需的信息，以此為基礎(chǔ)生成標準化內(nèi)部控制評價報告，滿足不同信息使用者的需要。

參考文獻：

[1]財政部等：《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范及配套指引》，2008

-05-22。

[2]深圳市迪博企業(yè)風險管理技術(shù)有限公司：《中國上市公司2012年內(nèi)部控制白皮書》，《上海證券報》2010-09-02。

[3]深圳市迪博企業(yè)風險管理技術(shù)有限公司：《中國上市公司2011年內(nèi)部控制白皮書》，《上海證券報》2010-09-02。

篇7

作為安徽合力股份有限公司總經(jīng)濟師、信息處處長,張孟青最近非常忙碌。幾個月來,他馬不停蹄地奔走在各個分廠,推進精益生產(chǎn),建立內(nèi)控體系,這也是他今年的兩大工作。

“開源和節(jié)流是企業(yè)應(yīng)對金融危機的兩大途徑,作為企業(yè)管理人員,節(jié)流是我們的主要任務(wù),尤其是利用信息化手段實現(xiàn)節(jié)流。”張孟青說。

今年6月,中國社科院調(diào)研報告顯示,滬深兩市中,有180家上市公司預(yù)告首次虧損。和多數(shù)上市企業(yè)一樣,安徽合力也為金融危機的陰霾所籠罩: 2008年前三季度,合力叉車出口數(shù)量約為9000臺; 到了第四季度,則銳減到1000臺,三個月的出口總額僅為以前一個月的數(shù)量。

盡管日子艱難,合力卻在壓縮開支的同時加強信息化,沒有縮減IT預(yù)算。“內(nèi)控體系、數(shù)據(jù)挖掘和產(chǎn)品研發(fā)是合力今年信息化的三大主題,也是IT助力企業(yè)節(jié)流過冬的主要途徑,它們代表了企業(yè)信息化下一個十年的趨勢?！睆埫锨嗾f。

著手建立內(nèi)控體系

2008年6月28日,正值中國企業(yè)感受金融危機來襲之際,財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等五部委聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于實施《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)的通知,這個有著“中國薩班斯法”之稱的《規(guī)范》原本定于2009年7月1日起實施,現(xiàn)該規(guī)范及其配套指引已推遲到2010年1月1日實施。

《規(guī)范》實施的推遲一是說明實施需要大量的準備工作,同時也折射出中國企業(yè)內(nèi)控體系建立的艱難,但是,建立完善的企業(yè)內(nèi)控體系,健全抵御風險能力,已成為中國上市企業(yè)不容回避的話題,合力當然也不例外。

在《規(guī)范》中,IT系統(tǒng)既是控制手段,又是控制對象。它不僅是實現(xiàn)風險評估、控制活動和內(nèi)部監(jiān)督的有效支撐手段,更是內(nèi)控體系的監(jiān)控對象,在“信息與溝通”部分,《規(guī)范》就對企業(yè)IT系統(tǒng)的內(nèi)容控制進行了詳細規(guī)范?！捌髽I(yè)內(nèi)控體系的建立將是極其浩大的工程?！睆埫锨嗾f。

從今年起,合力已經(jīng)做出企業(yè)內(nèi)控體系的三年規(guī)劃,這也將成為張孟青未來三年的主要工作重點。張孟青表示,要建立內(nèi)控體系,就要先研究好體系框架,對此,合力將采用咨詢方式。

“通過咨詢,我們將對包括IT系統(tǒng)在內(nèi)的所有內(nèi)控體系進行評估,尋找漏洞和問題,從而對不足的地方進行改善?！睆埫锨嗾f。在此指導思想下,三年規(guī)劃將總體分三步實施,第一步是診斷和分析,第二步是開始建立對應(yīng)的內(nèi)控手冊和內(nèi)控體系,第三步是手冊的實施。

張孟青很清楚,盡管《規(guī)范》明年1月1日就要開始實施,但是,對于大多數(shù)企業(yè)來說,內(nèi)控體系的建立將是一個漫長而艱苦的過程,“短時間內(nèi)很難看到成效。”

精益生產(chǎn)

“‘心弱則志衰,志衰則不達’,觀望等待永遠不會是合力的態(tài)度,走精益之路,逆勢圖強,就是我們的回答。”這是2009年6月,在合力精益生產(chǎn)方式啟動誓師大會上,總經(jīng)理楊安國的一番慷慨陳詞。

在危機之年選擇精益生產(chǎn),在別的企業(yè)看來,這似乎不太明智。因為,精益生產(chǎn)是中國制造業(yè)30年都沒啃下的骨頭。中國企業(yè)引進日本豐田生產(chǎn)方式已經(jīng)有30年,而精益生產(chǎn)恰是豐田方式的精髓。盡管如此,精益生產(chǎn)對于中國企業(yè)來說,仍是熟悉的“陌生人”,因為總是標榜“產(chǎn)能”的中國制造業(yè)不大需要。今天,產(chǎn)能過剩恰恰成為金融危機蔓延的“元兇”,精益生產(chǎn)已經(jīng)成為中國企業(yè)不得不面對的課題,效率問題開始真正地進入到了企業(yè)的“內(nèi)心”。

張孟青坦承,盡管已經(jīng)全面上線ERP系統(tǒng),合力和大多數(shù)大型制造企業(yè)一樣,在利用信息系統(tǒng)控制成本方面并不理想。此次公司破釜沉舟推行的精益生產(chǎn)就是利用原有信息數(shù)據(jù),對生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)的每一個節(jié)點進行篩選,找出浪費和不增值點,從而梳理出一條占用資源最少、效益最大的生產(chǎn)與管理流程。

這將對企業(yè)的研發(fā)能力和各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)資源提出嚴格的考驗,需要盡量詳細的試驗數(shù)據(jù)和設(shè)計經(jīng)驗,還要依賴信息系統(tǒng)提供的日常動態(tài)數(shù)據(jù)。除了投入產(chǎn)出,還將精確到班組與班組之間的任務(wù)流動、設(shè)備的開停等細節(jié)數(shù)據(jù)送到相關(guān)部門逐一分析,以便重新梳理流程。

從為產(chǎn)品“減壽”這一細節(jié)不難看出,精益生產(chǎn)的實質(zhì)是一種管理過程,是一種流程的重新梳理,更是一種文化。而張孟青兩年前就倡導的信息化“蛻皮工程”,已經(jīng)將這種流程再造的基因植入企業(yè)。2007年,在“細水長流”的理念下,張孟青沒有主張“傷筋動骨”式改革,而是對合力ERP系統(tǒng)實施“蛻皮”,在潛移默化中,完成了管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的交替升級和螺旋式上升。

“精益生產(chǎn)是蛻皮工程的升華,ERP系統(tǒng)中沉睡著大量生產(chǎn)數(shù)據(jù),收集數(shù)據(jù)卻不是信息化的惟一目的,不去利用數(shù)據(jù)對企業(yè)做出變化,信息化就是浪費。”張孟青認為,以BI為代表的數(shù)據(jù)深度挖掘會成為危機下企業(yè)信息化的新熱點。

升華研發(fā)

金融危機下,很多企業(yè)都把省下來的錢放到了“找市場”上。比如,在服裝行業(yè),供應(yīng)鏈就成了企業(yè)應(yīng)對危機的不二選擇,“用一半的錢賣一樣多的貨?！?中科院研究生院管理學院教授韓永生認為,產(chǎn)品已經(jīng)不是服裝企業(yè)的核心競爭力,“模仿速度實在太快了?！崩眯畔⒒瘎?chuàng)新供應(yīng)鏈模式,降低庫存已然成企業(yè)制勝的最后一把利器。

而對于“全世界覆蓋面最全的,產(chǎn)品線最長的”合力來說,產(chǎn)品始終是最重要的核心競爭力之一。自1993年成立以來,合力就樹立了“以高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的經(jīng)營理念,致力于叉車及配套零部件新產(chǎn)品的研究開發(fā)。

作為安徽省“十一五”、“兩甩”示范企業(yè)之一,合力叉車的信息化在研發(fā)管理、研發(fā)三維化、制造管理和虛擬制造等方面基本都得到了推廣和應(yīng)用。G系列叉車就是以綠色環(huán)保為主題的國家首批自主創(chuàng)新產(chǎn)品,基本是全數(shù)字化開發(fā)。

“產(chǎn)品領(lǐng)先是取得市場領(lǐng)先的先絕條件,它是最不易被模仿的,不在產(chǎn)品研發(fā)上進行超前投入,后續(xù)競爭中一定會走得很被動。”張孟青表示,盡管受金融危機沖擊巨大,合力還是把IT預(yù)算中最大的一部分投入到了產(chǎn)品研發(fā)中。

經(jīng)歷了CAD、PDM洗禮,張孟青認為,產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)解決了平臺和工具的問題,卻不能夠解決產(chǎn)品從構(gòu)思到工程化的整個過程。盡管合力還不能完全實現(xiàn)虛擬化,卻已經(jīng)在往這個方向走了。

篇8

如今電子商務(wù)時代大幕已經(jīng)降臨，物流信息化迫切面臨“標準化”升級，然而物流信息化建設(shè)現(xiàn)狀不容樂觀，時代的機遇和困惑并重。對此，唯智信息技術(shù)（上海）有限公司總裁陳夢槐在2010華南區(qū)物流信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展峰會上表示，“隨著網(wǎng)絡(luò)必須觸及到每家每戶，這就需要我們特別重視可視化物流供應(yīng)鏈的建設(shè)，這不僅是物流信息化的一個瓶頸，也是B2C的最大障礙。”

云計算時代的到來，物流信息化正在搭乘一列迅猛的快車，并且逐漸成為電子商務(wù)經(jīng)濟時代的助推器。

信息化是3PL的神經(jīng)中樞

在會上，寶供物流、南方物流等分享了其信息化建設(shè)的個案，這也相當值得業(yè)內(nèi)借鑒?！耙允窞殍b，可以知興替，以人為鑒，可以明得失”，同行的經(jīng)驗摸索逐步為我們厘清物流信息化的迷霧。

寶供物流企業(yè)集團有限公司信息系統(tǒng)部副總監(jiān)顧小昱以寶供集團十多年來信息化建設(shè)為例，分享了自身的從業(yè)經(jīng)驗?！皩毠?997年穩(wěn)健地建立基于internet的信息系統(tǒng)，如今已經(jīng)發(fā)展到物流信息化的第四個階段。個中我們最大的心得就是信息化發(fā)展的定位要和企業(yè)發(fā)展目標一致。目前寶供主要借助物流地產(chǎn)支持，提供第三方物流的全球供應(yīng)鏈一體化的物流服務(wù)平臺。”

寶供物流的信息化已經(jīng)進入到借助信息化推動物流供應(yīng)鏈管理的實踐階段，不僅上系統(tǒng)，還在資金流，信息流，物流三者的交織中，借助系統(tǒng)為客戶提供物流整合方案。顧小昱表示，作為3PL企業(yè)要在供應(yīng)鏈物流階段有競爭力，必須提供解決方案。即是對高端客戶提供系統(tǒng)化、整體化的解決方案，以物流系統(tǒng)優(yōu)化為基礎(chǔ)，利用綜合性技術(shù)為手段，例如IT、管理和操作技術(shù)，EDI電子數(shù)據(jù)對接，發(fā)展一定階段要擴展到自身的物流ERP系統(tǒng)。

“物流信息化是3PL的神經(jīng)中樞，是實現(xiàn)高效集中管理的工具，也是提高各部分勞動生產(chǎn)率降低成本的有效手段，差異化優(yōu)勢的主要方法之一，提升企業(yè)競爭力的主要途徑?！?顧小昱表示，“目前寶供信息化系統(tǒng)應(yīng)用已經(jīng)帶來了成效，RF、 RFID、GPS這些高新技術(shù)和信息技術(shù)結(jié)合，提高企業(yè)內(nèi)部作戰(zhàn)的能夠能力，數(shù)據(jù)的積累，更是為管理層提供了決策支持。我們已經(jīng)能為客戶提供KPI報表和財務(wù)毛利報表。就社會效益來說，這也促進了物流標準體系建設(shè)的步伐?！?/p>

對第三方物流企業(yè)來說怎樣才，能在供應(yīng)鏈管理中提供樣最大價值？陳夢槐認為，制造業(yè)的客戶最迫切的就是降低最低庫存，包括采購的生產(chǎn)資料，分銷的資料，也包括終端庫存甚至是在途庫存。同時庫存周轉(zhuǎn)率，即移動庫存也是非常重要。3PL需要在正確時間把正確貨物送到正確地點，不容易?！暗谝唬倚枰獣r效概念，體現(xiàn)為倉庫的發(fā)貨效率，運輸調(diào)度，在途貨物跟蹤。第二，要求準確無誤。特別對經(jīng)濟化物流管理，特別是當SKU上萬的時候，倉庫管理尤為重要。第三個是精確的倉庫庫存反饋。最后是更低的成本，作為供應(yīng)鏈的一部分，必須考慮怎樣更好降低成本?！?/p>

“目前一些傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)相當?shù)眯膽?yīng)手了，例如中糧集團旗下的我買網(wǎng)，便宜的食品得益于一個強大的物流體系，這是中糧在食品行業(yè)網(wǎng)上營銷的渠道?！?陳夢槐說，“我個人有個很深刻的體會，現(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷鋪天蓋地，而物流體系的完善卻跟不上步伐。例如上海的1號店，我個人認為供應(yīng)鏈是沒有做好的。這代表了我們現(xiàn)在的營銷有了，但是供應(yīng)鏈沒跟上?！?/p>

可視化供應(yīng)鏈管理提上議程

陳夢槐以唯智科技和南方物流合作的速利達項目為例，闡述了物流運作的GPS集成與可視化的要求?！澳戏轿锪鞯倪\輸很強，擁有很強的管理物流服務(wù)商的整合能力。不僅有CRM,還有整體的OMS接收訂單，系統(tǒng)倉儲與運輸和在途跟蹤。此外，懂信息化的人才不可或缺，這為南方物流近兩年的新系統(tǒng)實施，單一業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)發(fā)展做了很好的保障?！?/p>

電子商務(wù)時代，合同物流已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艄?yīng)一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)?！拔覀冏钤玳_始做的是貨代服務(wù)，保持客戶的關(guān)系，中間收取服務(wù)費。倉儲服務(wù)也是單一的，我們現(xiàn)在所有的客戶都不談單點的服務(wù)，因為沒有競爭力了，價格非常透明。必須提供集成服務(wù)，作為一個流程提供。這需要連接很多外部的信息，供應(yīng)鏈的上游和下游是否有協(xié)同能力，對IT系統(tǒng)的要求就提高了。TMS,OMS，EDI,供應(yīng)鏈協(xié)同管理?！狈此贾袊髽I(yè)跟國外企業(yè)最大的差距，在于缺少對供應(yīng)鏈協(xié)同的規(guī)劃，這往往讓我們的3PL企業(yè)顯得上非常孱弱。

針對3PL企業(yè)如何選擇合適的信息化系統(tǒng)，陳夢槐建言：“什么架構(gòu)的TMS,OMS才比較合理？我提供了三個模式，原始模式，企業(yè)服務(wù)以較為簡單的倉儲服務(wù)為核心，按照銷售訂單運作談不上一體化的操作。通過WMS加上比較簡單的模塊配送。很多企業(yè)都是這樣的一個架構(gòu)，因為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不大。以WMS為核心管理。OMS接到客戶訂單后，先做合理的物流計劃，檢查相應(yīng)庫存。”

“第二種模式是以運輸為核心的一體化服務(wù)。在這種情況下，訂單管理平臺的效率非常高，避免貨車到倉庫的時候貨物還沒有揀出來。例如中外運就用了這樣的理念，搭建的信息系統(tǒng)平臺，EDI的平臺和所有客戶進行信息對接，同時OMS訂單管理平臺協(xié)同TMS和WMS。比較以倉儲為核心，調(diào)度是調(diào)度線路，而不是車輛，來指揮倉庫的執(zhí)行，大的客戶是汽車和快消行業(yè)。在沒有這種系統(tǒng)架構(gòu)之前，他們還是比較混亂的，之前用原始的架構(gòu)，就是第一個模式。發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的是貨物到了哪里，有沒有發(fā)貨，有沒有發(fā)車，在途服務(wù)的滿意度不高。OMS能讓你跟蹤預(yù)警開放的客戶。被動服務(wù)變成了主動服務(wù)。客服人員通過監(jiān)控可以及時了解系統(tǒng)運作，避免無法按客戶要求的時效。信息化的成果體現(xiàn)在訂單提高，業(yè)務(wù)提高和數(shù)據(jù)的整合。”

在物流信息化建設(shè)當中，冷鏈物流是尤為復雜的一個領(lǐng)域。眾所周知，冷鏈物流的復雜度來源于重資產(chǎn)投資，例如冷藏車的購買。對此，陳夢槐列舉了上海中外運冷鏈物流的信息化例子?！叭绻粋€冷庫只有三個客戶，就一定是虧損的。淡季的時候怎么辦？鑒于冷鏈的要求對溫度的監(jiān)控重要，我們希望通過先拿單，當你企業(yè)的倉儲和配送能夠達到協(xié)同時，再提供一體化供應(yīng)鏈管理，因為供應(yīng)鏈管理會提高市場營銷系統(tǒng)，幫助企業(yè)怎么賺錢?！?/p>

搭乘物聯(lián)網(wǎng)迅猛快車

在2010年亞洲物流信息化國際峰會上，德國弗勞恩霍夫國家物流研究院資深研究員房殿軍表示，在企業(yè)的內(nèi)部物流中，“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在改變五彩繽紛的世界”。

“曾經(jīng)有人笑言，天有不測之風云。”房殿軍說，“誠然，每一項技術(shù)的革新都有一定的風險，智能化的物聯(lián)網(wǎng)，可以讓我們以用75%的資源來滿足未來的個性化需求?！?/p>

他著重分析了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部物流中的應(yīng)用?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的物流系統(tǒng)，應(yīng)用傳統(tǒng)控制技術(shù)，自主控制的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)智能無處不在，信息實時可及。例如智能冰箱的運作，只要客戶直接發(fā)送需求到手機，智能網(wǎng)絡(luò)處理需求發(fā)信息，通過食品服務(wù)云規(guī)劃設(shè)計低碳物流配送路線，客戶在收到送貨品種和地點后在線確認，貨物就被及時送到24小時服務(wù)塔，當客戶方便時來服務(wù)塔取貨，再把貨物再存入冰箱，整個智能支付就自主完成?！胺律灾骺刂莆锪飨到y(tǒng)”有利于實現(xiàn)智能決策系統(tǒng)的研究，依靠智能決策系統(tǒng)掌控超大復雜的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正逐步成為物流信息化一個新熱點”，中國物流與采購聯(lián)合會副會長戴定一也認為，現(xiàn)代物流業(yè)屬于傳感網(wǎng)帶動產(chǎn)業(yè),以RFID、GPS等遠程傳感設(shè)備為媒介，通過現(xiàn)代計算機技術(shù)，實現(xiàn)物品空間轉(zhuǎn)移的全程可視化、可控化的物聯(lián)網(wǎng)，給物流信息化帶來了發(fā)展的曙光。

物聯(lián)網(wǎng)時代是一個信息空前豐富，需要用整合的方式加以組織和利用的時代，同時也是開放自身信息去尋求利益的時代。因此我們該用長遠的眼光,去辨證分析新生事物，“風物長宜放眼量”。技術(shù)層面關(guān)注如何采集信息，應(yīng)用層面關(guān)注如何整合應(yīng)用，目前整合信息的成功在推動物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，但社會信息的公共服務(wù)層面的短柄，有關(guān)技術(shù)標準和游戲規(guī)則未得到政府的細化和落實，讓物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就像在“戴著鐐銬在跳舞”。

探尋世界近代史的斑駁軌跡，技術(shù)的進步永遠都在引領(lǐng)社會變革的潮流，現(xiàn)代物流業(yè)的振興，離不開物流信息化的背后助力。無論是制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)還是農(nóng)業(yè)這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都脫離不了和物流供應(yīng)鏈“共榮共生”。如今云計算時代的到來，已讓物流信息化搭乘了一列迅猛的快車。

鏈接：國內(nèi)物流信息化的現(xiàn)狀

由中國物流與采購聯(lián)合會牽頭發(fā)起的“2010年物流信息化調(diào)研報告”對于目前中國物流信息話建設(shè)的現(xiàn)狀表示“不容樂觀”。而物流流程標準化和可視化的問題，企業(yè)系統(tǒng)和外部系統(tǒng)的集成問題，則成為了物流信息化的一大制約。

中國物流學的鼻祖王之泰教授提出了“現(xiàn)代物流學”的概念，如今，“現(xiàn)代物流”已經(jīng)越來越深入人心，被廣泛地認為是企業(yè)降低物耗、提高勞動生產(chǎn)率以外的“第三方利潤源泉”?，F(xiàn)代物流學對“物流信息化”定義為運用現(xiàn)代信息技術(shù)為核心，把先進的管理理念和方法引入管理流程，提高管理效率和水平，促進管理創(chuàng)新的有效途徑。隨著產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)物流也必然要加快信息化的改造和升級，使物流信息化成為現(xiàn)代物流學發(fā)展的方向。

目前多數(shù)物流企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀表現(xiàn)不容樂觀：第一，在受訪企業(yè)當中，逾七成企業(yè)建立自身的管理信息系統(tǒng)，主要應(yīng)用模塊為電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、銷售時點系統(tǒng)（POS）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、運輸管理（TMS）、采購管理、貨運、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上支付、物品跟蹤查詢系統(tǒng)等。

其二，自行開發(fā)和購買軟件的系統(tǒng)開發(fā)方式各占近四成和三成。數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)之間沒有集成的企業(yè)占15.6%，部分集成的企業(yè)占62.5%，全部集成的企業(yè)占近兩成。

篇9

一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面信息技術(shù)，建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。

作為信息時代的產(chǎn)物，企業(yè)信息化與企業(yè)的管理和先進的信息技術(shù)密切聯(lián)系，有著豐富而復雜的內(nèi)涵，簡要地說，主要包括以下三個方面：

1．企業(yè)信息化是一個覆蓋整個企業(yè)的龐大系統(tǒng)工程，從材料的采購到生產(chǎn)、銷售，從研究開發(fā)到高層決策，無一不是企業(yè)信息化所涉及的領(lǐng)域，即企業(yè)信息化是一個涉及企業(yè)方方面面的大型系統(tǒng)工程。

2．企業(yè)信息化主要由三個部分組成：①全面應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)；②對信息資源的開發(fā)利用；③調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式。企業(yè)信息化必須利用信息技術(shù)實現(xiàn)對信息資源的開發(fā)，以至調(diào)整業(yè)務(wù)模式，提高效率，降低成本、提高決策的質(zhì)量、加快對外部變化的反應(yīng)，提高企業(yè)的競爭力。

3．企業(yè)信息化的目標非常明確：提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標服務(wù)。企業(yè)信息化不是為了裝點門面，也不是新技術(shù)的實驗場。它是企業(yè)整體戰(zhàn)略中的一部分，與企業(yè)所有的目標結(jié)合為一體。

二、企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)

1．在企業(yè)信息化的三個構(gòu)成中，信息技術(shù)是企業(yè)信息化的前提條件。自機誕生以來，信息技術(shù)得到了高速發(fā)展，主要包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造、自動控制技術(shù)、自動存儲技術(shù)、自動運輸設(shè)備、自動輸入設(shè)備以及各種輔助設(shè)備和大量軟件等。信息技術(shù)的不斷成熟，給我們實施企業(yè)信息化提供了更多的工具和豐富的手段。合理地采用信息技術(shù)，為企業(yè)建立一個安全高效的信息平臺，讓企業(yè)的各種信息得到及時的反映和正確的處理，是企業(yè)信息化成功的先決條件和有力保證。

2．信息是基礎(chǔ)。曾認為，采用信息技術(shù)越先進的企業(yè)，其企業(yè)信息化也越好，現(xiàn)在看來這個觀點過于片面。對企業(yè)的各項戰(zhàn)略目標和未來發(fā)展直接產(chǎn)生的其實是信息，因此，能否為各個信息使用者提供完整、正確、及時、適用的信息，是企業(yè)能夠正確處理生產(chǎn)經(jīng)營中的各項，以及能否正確估計形勢和判斷未來的基礎(chǔ)。而信息能否滿足完整性、正確性、及時性、適用性（以下簡稱“四性”）也成為企業(yè)建設(shè)信息化成果的主要評價標準。

3．企業(yè)信息化能否取得成功，還取決于企業(yè)信息化的出發(fā)點。根據(jù)一些實施案例可以得出以下結(jié)論：因為某項技術(shù)的先進，而實施企業(yè)信息化，其成功的幾率將非常??；因為管理出現(xiàn)了問題或瓶頸，需要采用信息化來解決問題，其成功的幾率將比較大。兩種不同的出發(fā)點，代表了企業(yè)實施企業(yè)信息化的決心有多大。以管理作為出發(fā)點，企業(yè)進行改革的力度將比較大，遇到困難時，也不會輕易退縮。同時，也表示企業(yè)追求的目標，不僅僅是采用新技術(shù)、提高工作效率，而是必須解決管理中存在的問題，將管理水平提高到一個更高的層面。所以，管理既是企業(yè)信息化的動力，又是其歸宿。

三、我國企業(yè)信息化的發(fā)展狀況

我國的企業(yè)信息化起步較晚，但發(fā)展較快。尤其是近年來，隨著我國的持續(xù)增長，企業(yè)的不斷發(fā)展，以及與世界經(jīng)濟的接軌，許多企業(yè)投入了大量的人力和物力，開展本企業(yè)的信息化工作，使我國的企業(yè)信息化進入了一個高速發(fā)展的時期。

根據(jù)1999年對我國100家大型企業(yè)的信息化建設(shè)調(diào)查顯示，這100家企業(yè)在信息化方面累計投入了300億元，這與國外發(fā)達國家的企業(yè)比較也許還很少，但與我國1999年以前的情況比較，還是有了較大的改善。進入21世紀，我國的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)開始從大型企業(yè)走向中型企業(yè)，甚至是一些小型企業(yè)。通過各個省市的企業(yè)信息化調(diào)研報告可以看出，實施企業(yè)信息化的企業(yè)數(shù)量以及企業(yè)在信息化方面的投資都有了較大幅度的提高。伴隨著競爭的加劇，提高企業(yè)競爭力，建設(shè)企業(yè)信息化，顯得越來越迫切和必要。

四、企業(yè)信息化賦予會計電算化新的使命

會計電算化是對應(yīng)用計算機處理會計業(yè)務(wù)的通俗名稱，是“電子計算機在會計中的應(yīng)用”的代名詞。另外，也將會計電算化稱為“電算會計”、“電子數(shù)據(jù)處理會計”等。

實際上，會計電算化就是利用計算機作為運算工具，融系統(tǒng)論、信息論、控制論及會計和于一體，實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)的記錄、計算、分析、預(yù)測，為核算、考核、控制和規(guī)劃再生產(chǎn)過程提供經(jīng)濟信息。隨著我國企業(yè)信息化事業(yè)的不斷發(fā)展，對會計電算化提出了以下新的要求：

1．會計電算化必須實現(xiàn)整個企業(yè)的財務(wù)信息化。企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，而僅僅對會計實施電算化已經(jīng)遠遠不能滿足各方對財務(wù)信息的需求，會計電算化必須覆蓋整個企業(yè)的財務(wù)流，成為企業(yè)的財務(wù)信息處理的中心。

2．會計電算化必須服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標，與企業(yè)信息化系統(tǒng)有機結(jié)合。企業(yè)信息化涉及諸多的信息系統(tǒng)，為了取得全面的財務(wù)信息和財務(wù)相關(guān)信息，要求會計電算化系統(tǒng)與企業(yè)其他信息系統(tǒng)保持一致，實現(xiàn)財務(wù)信息與企業(yè)的其他信息無縫連接，融為一體，構(gòu)成企業(yè)的信息基礎(chǔ)。

3．會計電算化必須加強信息的處理，使財務(wù)信息全面滿足“四性”。作為企業(yè)信息化成果的主要評價標準，“四性”也是對財務(wù)信息的要求。所以，強化會計電算化對財務(wù)信息的處理、加工能力，使財務(wù)信息能最大限度地滿足各個方面的需求，也就成為了會計電算化所追求的目標。

五、電算化的歷程

改革開放以來，我國會計電算化保持了一種高速發(fā)展的態(tài)勢，究其原因在于會計電算化有其獨特的優(yōu)勢：一是會計工作是一個日常經(jīng)營中非常重要的環(huán)節(jié)，會計工作的好壞直接企業(yè)的經(jīng)營決策；二是國家對會計軟件市場進行了規(guī)范，形成了一個良好的市場環(huán)境，使得會計軟件呈現(xiàn)出一片繁榮的景象；三是會計電算化需要的投入較低，其硬件方面主要需要的是機、設(shè)施以及一些輔助設(shè)備。投資基本保持在幾十萬元左右，絕大多數(shù)企業(yè)都能承受。

在這些有利的條件下，會計電算化的發(fā)展得到了強有力的支持，具體地說，我國的會計電算化發(fā)展主要分為以下幾個階段：

1．起步階段（1982年以前）：我國第一臺計算機誕生于1958年，從那時起到20世紀70年代中期，主要是用于技術(shù)工作。在這一階段中，主要是進行一些探索和試驗。

2．推廣階段（1983年到1988年）：從20世紀80年代起，由于微型計算機的出現(xiàn)，使計算機技術(shù)得以普及。據(jù)財政部對全國3萬多家單位的調(diào)查表明，至1988年3月，已有14％的單位開展了會計電算化工作。

3．普及提高階段（1988年到現(xiàn)在）：一些行業(yè)主管部門通過組織開發(fā)通用會計軟件，減少了開發(fā)費用，同時也加快了會計電算化的進程。與此同時，一些商品化會計軟件公司也紛紛建立，逐步形成了商品化會計軟件市場。

六、會計電算化面臨的

會計電算化雖然得到了較快的發(fā)展，但也存在著以下許多問題：

1．覆蓋范圍太小。通過對會計電算化的可以看出，會計電算化主要是在會計工作中使用計算機技術(shù)，即會計數(shù)據(jù)的計算機化。其處理的對象是會計數(shù)據(jù)，其處理的范圍基本上局限于會計部門內(nèi)部。而財務(wù)信息遍布整個企業(yè)，涉及企業(yè)中許多相關(guān)部門，如采購部門、人力資源部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、運輸部門等。正是這些部門，構(gòu)成了企業(yè)財務(wù)信息的產(chǎn)生、傳遞和變化的過程。會計部門只是財務(wù)信息的最后處理者，會計電算化也只是對已經(jīng)形成的財務(wù)信息進行計算機處理，滿足企業(yè)對財務(wù)信息的需求。

2．會計電算化容易成為信息孤島。許多企業(yè)實施會計電算化后，企業(yè)信息化工作就處于停頓狀態(tài)，沒有及時開展其他系統(tǒng)的建設(shè)。如：服務(wù)于生產(chǎn)的制造系統(tǒng)、服務(wù)于倉儲的自動存儲系統(tǒng)、服務(wù)于管理的辦公自動化系統(tǒng)、服務(wù)于決策的決策支持系統(tǒng)等。有的企業(yè)雖然也在開展其他系統(tǒng)的建設(shè)工作，但由于缺乏整體的規(guī)劃，沒有用企業(yè)信息化的觀點來統(tǒng)一指揮信息化工作，造成各個系統(tǒng)與會計電算化系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一和不一致，使會計電算化必須采用手工輔助的辦法與外界交流，其信息化的作用也大大降低。

3．落后于技術(shù)。由于在一段時期內(nèi)，我國信息化工作偏重于技術(shù)，造成理論相對比較落后，會計電算化領(lǐng)域也不例外。很多企業(yè)是滿懷期望開始實施會計電算化的，最后卻失望地收場。有一些是取得的結(jié)果遠遠低于預(yù)期的效果，沒有起到提高管理水平的目的；有一些是采用會計電算化后并沒有提高會計工作的效率；還有一些干脆就是全面失敗，整個系統(tǒng)全部放棄，仍然采用手工工作。這其中的原因雖然很多，但理論的缺乏卻是其中一個非常重要的原因。會計電算化建設(shè)至今，理論界很少提出過對企業(yè)實施會計電算化的指導性，也很少就企業(yè)實施過程中會計部門的改革、流程的規(guī)劃、人員職責的變遷、崗位的設(shè)置等進行深入的研究，對企業(yè)會計電算化后制度的建設(shè)也停留在一些大框架內(nèi)，對企業(yè)而言缺少實際意義。

七、會計電算化的未來

綜上所述，會計電算化已經(jīng)發(fā)展到一個性階段。為了適應(yīng)新的環(huán)境，滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需求，會計電算化必須進行改革，融入整個企業(yè)信息化中，成為企業(yè)信息化發(fā)展的中流砥柱。筆者認為，會計電算化應(yīng)作以下幾個方面的改變：

1．會計電算化應(yīng)擴展為財務(wù)信息化。企業(yè)信息化要求整個企業(yè)的財務(wù)信息化，而僅僅在會計部門采用電算化是無法達到這個要求的，會計電算化的定義與功能必須改變和擴大，才能真正實現(xiàn)這個目標。有的文章提出了會計信息化的概念，筆者認為，這還不夠，必須打破“會計”的范圍，會計電算化才能達到新的高度。會計電算化應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧?wù)信息化，即在企業(yè)整個財務(wù)信息中，使用計算機等先進的信息技術(shù)，建立與信息化相適應(yīng)的管理體制，對財務(wù)信息進行充分的利用和開發(fā)，真正實現(xiàn)財務(wù)信息的完整性、正確性、及時性、適用性，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力。

2．加強理論研究。會計電算化理論研究一直落后于技術(shù)的發(fā)展，究其原因，與會計電算化自身不無關(guān)系。會計電算化主要是在會計工作中運用計算機技術(shù)，即在手工的模式下，用計算機改變處理的手段。所以對技術(shù)的需求必然大于對管理的要求，而理論方面也是依附于手工會計理論的發(fā)展。而財務(wù)信息化不僅需要技術(shù)，更注重技術(shù)、信息、管理的結(jié)合，理論方面的研究顯得更為迫切。如各種類型企業(yè)實施財務(wù)信息化的基本模式探討、財務(wù)信息化與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、企業(yè)財務(wù)流程對財務(wù)信息化的影響、財務(wù)信息化下管理體制的變革、財務(wù)信息化與企業(yè)信息化的關(guān)系等。這些都是影響企業(yè)財務(wù)信息化乃至決定企業(yè)信息化能否成功的關(guān)鍵。由此可見，理論研究必須加強、加快，為財務(wù)信息化奠定堅實的理論基礎(chǔ)，將是未來我國企業(yè)信息化建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。

3．大力發(fā)展財務(wù)管理軟件。從各個財務(wù)軟件公司最新的軟件版本可以看出，這一點其實已經(jīng)開始進行。以金蝶軟件為例，2000年的金蝶軟件V6．3版本中，還是以賬務(wù)模塊為核心，以憑證的輸入、賬簿的處理等以核算為主的功能。到2002年的K／3系列，已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，不僅增加了采購、銷售、庫存、固定資產(chǎn)、工資、應(yīng)收應(yīng)付等覆蓋企業(yè)各個方面工作的模塊，而且還加入了大量的管理功能，為企業(yè)提供了與經(jīng)營決策相關(guān)的財務(wù)信息。財務(wù)軟件的發(fā)展和成熟，為財務(wù)信息化提供了技術(shù)基礎(chǔ)，同時，也提醒我們必須加快對信息和管理方面的研究。

篇10

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)金融危機中小企業(yè)網(wǎng)購

一、國家政策的大力支持

（一）法律規(guī)章日益健全

中國電子商務(wù)經(jīng)歷了從無到有，而在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，國家政策的監(jiān)管起到了至關(guān)重要的作用。以北京為例，2008年，加大對電子商務(wù)的監(jiān)管力度，北京工商局出臺了《關(guān)于貫徹落實<北京市信息化促進條例>加強電子商務(wù)監(jiān)督管理意見》，并逐步在全國推行。2009年，對電子商務(wù)的監(jiān)管力度進一步加大，其中北京市工商局把網(wǎng)絡(luò)打假作為日常工作之一。在政策的正確引導下，電子商務(wù)才在不斷的發(fā)展壯大。2008年，中國網(wǎng)購交易額首次突破千億，達到1200億，國家的法規(guī)為網(wǎng)購的健康有序的發(fā)展提供了強有力的保證。

（二）財政上的支持

國務(wù)院40000億元投資計劃出爐后，支持發(fā)展以電子商務(wù)等為特點的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正成為各級政府關(guān)注的新方向之一。最新消息顯示，浙江、廣東、四川、天津等地均已針對中小企業(yè)加速實施大規(guī)模電子商務(wù)工程，以帶動整個經(jīng)濟增長。寒流中，4萬億經(jīng)濟刺激計劃的橫空出世。這無疑是為電子商務(wù)的發(fā)展注入了一針“強心劑”。而這次4萬億救市計劃出臺后，地方政府史無前例地在很短的時間內(nèi)將目光投向了電子商務(wù)，大規(guī)模實施電子商務(wù)工程。

無論是國家還是地方政府，在此次金融危機中對電子商務(wù)都給予了充分的關(guān)注。中國商務(wù)部副部長蔣耀平在2008年曾表示，伴隨著全球電子商務(wù)日趨活躍，中國電子商務(wù)也已逐步滲透到經(jīng)濟和社會的各個層面。商務(wù)部決定于2009年10月主辦第二屆中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會，展示十年來電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展成果，促進電子商務(wù)在中國實現(xiàn)新飛躍。蔣耀平說，電子商務(wù)不僅大大降低了傳統(tǒng)商務(wù)流程的人力和物力成本，突破了時空限制，令交易活動更加便捷、效率更高，同時因其開放性和全球性，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多貿(mào)易機會，電子商務(wù)現(xiàn)在已是世界各國增強經(jīng)濟競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。

二、從商家的角度來說，更多的中小企業(yè)取暖于電子商務(wù)

自08年第三季起，受到金融危機影響，很多企業(yè)開始削減成本，由原來的傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式，電子商務(wù)成為中小企業(yè)走出困境的“救命稻草”。金融危機下，中國未來可能出現(xiàn)的新一波中小企業(yè)倒閉潮不容樂觀。

然而，所謂“?！?、“機”相生，眼下波及面越來越廣的金融危機，也在提供一個難得的契機，促使中小企業(yè)在經(jīng)營銷售上借助互聯(lián)網(wǎng)的普及創(chuàng)新?？蛻糍Y源少、推廣很難有效觸及目標客戶以及成本增加是中小企業(yè)目前面臨的最大困難。電子商務(wù)由于具有覆蓋范圍廣、低成本、高收益、效果直觀等明顯優(yōu)勢，利用電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)推廣零售，可讓廣大企業(yè)降低成本，塑造品牌，并拓寬銷售范圍、增加銷量。

艾瑞市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)前后的變化中，67%的企業(yè)認為合作伙伴增多，業(yè)務(wù)渠道更寬；58%的企業(yè)客戶增多、銷售額增加，56%的企業(yè)信息化水平提高。有關(guān)調(diào)研顯示，65%的線上中小企業(yè)有信心和能力渡過經(jīng)濟難關(guān)，而線下企業(yè)擁有相同表態(tài)的還不足10%。即使金融危機使企業(yè)經(jīng)營困難，但中小企業(yè)通過B2B電子商務(wù)貿(mào)易活躍。B2B電子商務(wù)在提高企業(yè)采購、交易效率的同時，大大縮短了原有渠道長度，降低采購價格，大幅拓展自身的市場活動空間,拉近企業(yè)貿(mào)易中的空間距離,相比于傳統(tǒng)貿(mào)易,因距離而產(chǎn)生的成本降低了80%。去年中國B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模接近2億元。在未來一兩年內(nèi)，中國B2B電子商務(wù)交易額還將保持著20%左右增長速度。

據(jù)了解，目前我國有1000多萬家企業(yè)成為或正在成為電子商務(wù)的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。因此，隨著中國中小企業(yè)加入電子商務(wù)，并將在未來幾年內(nèi)保持穩(wěn)定增長。中小企業(yè)采用電子商務(wù)來面對金融危機不僅僅是一種選擇，而是一種必然選擇。

三、從消費者的角度來說，網(wǎng)民網(wǎng)購意向有所提升

金融危機已經(jīng)深刻地影響到了百姓的日常生活，隨著購買支付力的下降或有意壓縮，消費者迫切需要找到新的高性價比通道來完成購物消費，而電子商務(wù)就成為首選之一。目前，網(wǎng)購對中國居民日常生活的滲透正在不斷加深，網(wǎng)絡(luò)購物便捷、成本低等優(yōu)點，在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，成功吸引了更多普通消費者的眼球。尤其是那些傳統(tǒng)零售業(yè)布點無法到達的二三線城市及偏遠地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)更成了有效撬動消費需求的一根杠桿。2008年，淘寶網(wǎng)的總交易額達到999.6億元，與2007年的433億元比較，增長了131%，約占全國社會消費品零售總額的1%。這一數(shù)據(jù)相當于2008年每一個中國人在淘寶上平均消費了80元。

金融危機對全球經(jīng)濟的影響是巨大的，但對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，影響更多體現(xiàn)在投資層面，也就是說過去依靠風險投資過活的企業(yè)會遇到一些危機，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)的人員會面臨就業(yè)或失業(yè)的壓力。但對網(wǎng)民而言，上網(wǎng)需求并未減弱，網(wǎng)民并不會因為金融危機的到來減少上網(wǎng)時間。據(jù)監(jiān)測，中小站點由于運營成本低，而且也不靠風險投資過活，危機對其影響很小，因此數(shù)量并未減少，相反電子商務(wù)類站點之所以會出現(xiàn)繁榮景象，主要是因為危機促使眾多網(wǎng)民選擇積極嘗試性價比更優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)來降低消費成本，例如網(wǎng)民可以在家借助淘寶、當當、易趣等網(wǎng)站輕松實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，成本比現(xiàn)實購買更低。

盡管發(fā)展十分迅猛，但總體來看中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前仍處于起步階段。雖然目前中國擁有網(wǎng)民2.53億人，居世界首位。但參與網(wǎng)購的網(wǎng)民比例僅占26%，而在歐美、日韓等國這一數(shù)據(jù)已接近100%。2007年中國社會消費品零售總額達8.7萬億元人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)購物僅占0.68%。而在互聯(lián)網(wǎng)相對發(fā)達的韓國、美國和英國，這個比例分別為8.65%、3.72%和4.5%，

可見中國網(wǎng)絡(luò)購物市場潛力巨大。

四、結(jié)束語

金融危機對中國的經(jīng)濟是一次挑戰(zhàn)，對中國電子商務(wù)之路也是一次嚴峻的考驗。然而，就在全行業(yè)發(fā)展處在下坡時，電子商務(wù)卻發(fā)展迅猛，逆勢飄紅。第23次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告的數(shù)據(jù)表明，迄今為止電子商務(wù)的發(fā)展速度仍高于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，年增幅達到60%，高于網(wǎng)絡(luò)游戲的49%的增幅。由此可見，這場危機對電子商務(wù)來說是一個千載難逢的發(fā)展機會，天時地利的環(huán)境讓電子商務(wù)磨刀霍霍向明天。

參考文獻：

[1]2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展數(shù)據(jù)報..