導語：如何才能寫好一篇電子商務技能，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1中職電子商務專業(yè)基本技能訓練的必要性分析

對中職電子商務專業(yè)的基本技能進行強化訓練，是目前我國中職教育職業(yè)技能教育特點的根本要求，畢業(yè)生自身技能水平的高低，直接影響到今后在企業(yè)中的作用。如何提高學生的專業(yè)技能非常關鍵，中職電子商務專業(yè)的學生更加注重的是崗位技能的操作，因為中職學生在校時間較短，想要進一步的發(fā)展自己的技能，要通過走入社會來完成，因此，對于中職電子商務學生，他們所學習的目的并不是學術上有多高深，而是要求在專業(yè)技術上的嫻熟，所以，我們在課程的設置上應該適當的減少理論課程，多安排一些崗位實用性技能訓練，尤其是要強化基本技能的訓練，這樣，才能真正的體現出中職教育的特點。此外。要提高中職電子商務專業(yè)學生的就業(yè)能力，逐步強化電子商務的基本技能訓練。不管是印刷行業(yè)還是廣告行業(yè)，如果學生的電子商務專業(yè)技術得到強化，學生也就多了一項從業(yè)的基礎。

2電子商務專業(yè)基本技能項目的確定

2.1商務交流與溝通能力板塊

這一商務板塊應該強化的技能由專業(yè)文字表達技能、學生語言表達技能、學生對市場的分析技能以及計算機網絡交流工具的使用技能，計算機網絡交流工具是指電子郵件、網絡論壇這類網絡交流工具。

2.2電子商務實戰(zhàn)能力板塊

這一板塊應該強化訓練的基本技能有電子商務交易平臺操作技能和實戰(zhàn)技能，實戰(zhàn)技能是指開設網站，讓學生在網站上真正的進行實戰(zhàn)操作，不斷提高學生的電子商務技能水平。

2.3計算機應用基本能力板塊

這一板塊主要強化的基本技能有文字的速錄技能、辦公室常用軟件的應用技能、網頁的設計技能，等等，辦公室常用的軟件技能有很多，像圖片的處理軟件、自動化辦公軟件，等等。

3強化電子商務專業(yè)基本技能訓練的措施

3.1訓練要求

第一，要求電子商務專業(yè)學生達到到崗即熟練操作基本工作的程度，進一步突出中職學生的特點。第二，要求在訓練時要有一個可行性的訓練方法，每一學期都要安排適宜的訓練目標，輔導教師編訂的測評方案也要詳細設定。第三，要將每一項基本技能的訓練都作為教學任務，并將其安排在中職電子商務教學的日程中，教學時采用的教學方法為項目教學法。第四，對電子商務專業(yè)基本技能的訓練結果要有一個健全的測評方案，所考核的方案如果具備權威認證的條件，應該采用權威認證，如果采用的是計算機信息高新技術考試中使用的辦公軟件等模塊作為考試內容，就可以采用電子商務師的考試系統(tǒng)，如果沒有任何一種認證系統(tǒng)，就要在訓練的方案中及時的編寫測評方案。

3.2具體技能培養(yǎng)的方法

3.2.1專業(yè)文字表達技能訓練這一基本技能是貫穿在學生的學習當中的，其目的是為了讓學生熟練的掌握不同種類的營銷策劃書，產品介紹的書寫格式，等等，此外，學校還可以利用虛擬教學的方式編寫好任務書，并由專業(yè)的輔導人員進行檢查和總結，每次訓練之前，可以讓學生先去上電子商務網站去搜索相關的資料，然后再去完成教師布置的任務，除此之外，還應該著重培養(yǎng)學生的觀察能力，多讓學生練習寫作，比如說參加征文比賽、寫寫博客，在論壇上發(fā)發(fā)帖子，等等，這些都是對文字表達技能的一個很好練習。

3.2.2語言表達技能的訓練對于電子商務專業(yè)學生的語言表達技能的培養(yǎng)，是從一點一滴做起的，每天要開設一節(jié)語言表達能力訓練課程，學?？梢韵染帉懞萌蝿諘?，然后電子商務專業(yè)的學生根據任務書的要求輪流閱讀，還可以鼓勵電子商務專業(yè)學生多參加各種社團活動，開闊自己的視野，提高自身的組織能力。

篇2

我認為電子商務人才應該以職業(yè)技能模式培養(yǎng)，是體現高職教育創(chuàng)新的重要一點。構建高職院校的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里，在電子商務職業(yè)技能教學課程設計上我們需要以學生知識能力素質、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面對高職院校的電子商務人才進行培養(yǎng)。以下是學生知識能力素質、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面培養(yǎng)方案的內容：

一、電子商務專業(yè)知識能力素質

知識基礎是衡量人才培養(yǎng)質量的標準之一。電子商務專業(yè)學生的知識結構是以電子商務知識基礎及其應用。作為一名專業(yè)人員要在生活、工作、學習中獲得知識基礎和自學能力，不斷擴展、優(yōu)化、創(chuàng)新自己的知識，才可能適應社會對人才的需求。在高職的電子商務既要懂專業(yè)、還要懂知識基礎。這樣既有技術性、專業(yè)性、基礎性，但基礎性的教學課程設置安排要合理，不要過于求多求廣，要體現專業(yè)的基礎性，切實把基礎知識與專業(yè)知識相結合，體現實踐應用的目的。

二、電子商務專業(yè)職業(yè)技能

電子商務的課程設置往往是計算機、網絡工程、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)課程的機械組合，缺乏系統(tǒng)的與市場需求結合的方式。教師只能按原內容、教學經驗對電子商務專業(yè)學生進行授課，教學內容缺乏針對性，缺乏必要的案例教學和實際操作能力的培養(yǎng)。教學資源方面的硬件方面，學校實驗室是計算機實驗室為主，計算機上安裝的軟件確是普通的操作系統(tǒng)、office套件和圖形操作等軟件，適合教學需求的新型軟件不多，完全不能適應市場對電子商務人才實用的要求。而我們的學生畢業(yè)了還缺乏基本技能實踐，對專業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏認識和操作。這樣的課程設計落后于社會需求。

所以課程設置上，要以專業(yè)特點和學習者為中心，在教學中充分體現教師的主導和學生的主體作用。同時，要在學習中構建整體知識網絡，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學生的不斷發(fā)展和終身學習打下良好的基礎。僅以電子商務web教學為例分析：

我們應用改良后的電子商務web教學試驗模擬實驗軟件總體架構設計，它的主要課程內容是：課程名稱：奧派商務托管運營實驗軟件演示及系統(tǒng)分析。課程目的：通過演示奧派商務托管運營實驗軟件，借鑒正確、優(yōu)秀的系統(tǒng)分析思想。強化、提高系統(tǒng)分析實踐能力。熟悉企業(yè)信息管理常見業(yè)務。課程內容及要求：熟悉信息管理類系統(tǒng)需求分析方法和e-r圖設計方法。基于奧派實驗軟件提供的一系列應用案例，熟悉實驗軟件的配置。獨立分析一個實際應用的需求，并使用實驗軟件配置實現?？倢W時數：42，全程采用一體化教學。

（一）實驗室架構說明

實驗軟件教學服務器：須提供一臺服務器安裝相應的實驗軟件，作為教學服務器。教學軟件和數據庫都將安裝在這臺服務器上。老師教學：專業(yè)老師通過局域網登陸教學服務器給學生授課。學生上機實驗：學生通過局域網登陸教學服務器上機實驗。遠程支撐：遠程支持人員可通過互聯網登陸教學服務器遠程安裝、支持、售后。

（二）實驗軟件（奧派）介紹

奧派實驗軟件提供了一個靈活、開放的奧派實驗軟件，面向企業(yè)管理應用托管領域，提供市場、供應、財務、人力、客戶、訂單等方面的管理應用，支持消費品制造、金融、電子與通信制造、物流、航空、重型制造、政府、電信、醫(yī)療等多個行業(yè)。在實驗軟件上，支持的應用有：客戶關系管理（crm）、供應鏈管理（scm）、企業(yè)資產管理（eam）、應收應付款管理、人力資源管理（hrm）、辦公oa、會員卡管理等。依托be-app實驗軟件，管理敏捷型企業(yè)，快速在it系統(tǒng)中部署管理需求。be-app實驗軟件是驗證管理模式的快速原型實驗軟件，實現您的管理夢想。支持管理模式的調整，適應并跟上企業(yè)發(fā)展步伐這樣的課程主要內容適應了電子商務的發(fā)展與電子商務教學的發(fā)展，電子商務學科的發(fā)展，對于電子商務web教學試驗模擬實驗軟件總體架構設計中實驗實驗軟件及案例實施是教學中的重點。實驗實驗軟件主要分為奧派實驗軟件簡介和奧派實驗軟件配置詳解兩個部分進行教學，在奧派實驗軟件簡介中講解：1.奧派實驗軟件簡介；A)實驗軟件部署需求；在奧派實驗軟件配置詳解中讓學生掌握：B)奧派實驗軟件的基本配置；2.奧派實驗軟件應用包的使用。整個教學設計中以案例實施為核心，通過客戶關系管理（crm）應用、快遞行業(yè)軟件應用、會員卡儲值積分管理應用、供應鏈管理應用、中小企業(yè)綜合應用包等多個案例來覆蓋電子商務運營中的實際情況。每個案例的教學均按照電子商務系統(tǒng)設計與運營的流程進行，從業(yè)務需求講解開始，在充分獲取業(yè)務需求后按照系統(tǒng)設計原則進行數據建模，然后利用奧派實驗軟件進行配置實現模型到真實系統(tǒng)的轉化。學生在一體化教學環(huán)境中，通過一個個案例的實施不斷加深、強化對電子商務的流程及系統(tǒng)使用的認識，從而達到教學目的。電子商務職業(yè)技能教學思想與方法，我認為應該關鍵是領悟教學方法所反映的思想。概括下來主要有兩點：

（1）指導方針：教學應該由灌輸知識傾向于學生行動能力的培養(yǎng)，具體來說主要包括方法能力、和專業(yè)能力、社會能力的培養(yǎng)，這三者的重要性比值約為5：3：2，也就是說職業(yè)教育培養(yǎng)學生的各項能力中，方法能力是最重要的，我們通過電子商務課程web教學案例達到引導學生方法能力和專業(yè)能力的獲取。古語云：“受之于魚，不如授之于漁”，如果我們的教學過程中通過專業(yè)能力的練習達到方法能力的獲取未嘗不是一件好事情。

（2）實現過程：圍繞著培養(yǎng)能力的指導方針，我們的電子商務專業(yè)專業(yè)能力培養(yǎng)如何來實現。我認為應該是如下方案：以專業(yè)資料、學習計劃、自我決策、過程實施、學生檢查、教師評價六個步驟。

1.專業(yè)資料：學習者獨立了解任務及問題，以及必需的工作技術------培養(yǎng)獨立行動能力。

2.學習計劃：學習者獨立或其他學習者共同對任務的解決方案進行規(guī)劃------促進相互溝通，培養(yǎng)分析性思維。

3.自我決策：學習者向其他學習者和教師介紹學習計劃-和信息收集成果------以保證流程沒有缺陷。

4.過程實施：學習者使用剛學到的知識解決問題-------促進他們的職業(yè)工作能力。

5.學生檢查：學習者自己對應是值/實際值進行比較并考慮結果------有助于工作的控制和修正。

篇3

1.技能大賽有利于促進電子商務專業(yè)教師成長

（1）更新教師的教育理念?！耙苑諡樽谥?，以就業(yè)為導向，促進教育教學改革”是現代職業(yè)教育的理念。教師指導學生參加技能大賽，可以檢驗學生的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，促使教師轉變教學理念。

（2）提升教師的專業(yè)教學能力。參加大賽的教師能夠獲得更多的知識和技能，之后有針對性地指導學生訓練。

（3）搭建學校和企業(yè)交流的平臺?！疤夭奖比珖娮由虅諏崙?zhàn)技能大賽是由特步、361°、喬丹、鴻星爾克和七匹狼等知名電子商務企業(yè)贊助和支持。參賽的指導教師可以與企業(yè)面對面交流，探討電子商務企業(yè)崗位需求和改革專業(yè)教學方法等問題。

2.技能大賽有利于促進學生成長

（1）鍛煉學生的職業(yè)素養(yǎng)和技能。參賽學生不再是“紙上談兵”而是“沙場征戰(zhàn)”。筆者學校學生在初賽階段，開始建設手機版網店，他們不太熟悉，大家共同研究，最后順利完成任務。大賽鍛煉了學生不畏困難、認真鉆研、勇于創(chuàng)新、團結協作和執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

（2）提升學生的就業(yè)能力。參賽學生畢業(yè)后受到企業(yè)的青睞，實習和就業(yè)機會大大增加。

（3）提供競技學習的平臺。通過比賽，學生和兄弟學校的選手同場競技、交流學習，職業(yè)素養(yǎng)和技能進一步提高。

3.技能大賽有利于促進校企合作和實訓基地的建設

電商企業(yè)普遍認可在技能大賽中脫穎而出的學生。大賽獲獎學生是企業(yè)的香餑餑，許多電商企業(yè)主動聯系學校預訂大賽學生，學校借助機會建立校企合作關系，共建校內實訓基地和校外頂崗實習基地。

二、基于技能大賽的電子商務教學改革建議

1.構建與技能大賽及職業(yè)標準相銜接的專業(yè)課程體系

電子商務專業(yè)教師應該以電子商務職業(yè)標準和全國電子商務技術職業(yè)技能大賽要求為指導，進行職業(yè)能力分析，構建與技能大賽及職業(yè)標準相銜接的電子商務專業(yè)課程體系，推進教學內容與技能大賽的融合，全面提高學生的職業(yè)素養(yǎng)和能力，提升教學水平。

應科學地設置課程，重視對學生進行“雙核”培養(yǎng)，即核心職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能的培養(yǎng)。同時，經過技能大賽的檢驗之后，教師可以將課程設置適當調整，更有效地提高電子商務專業(yè)教學水平。

2.注重課程實訓項目設計

“特步杯”全國電子商務實戰(zhàn)技能大賽中，有一個環(huán)節(jié)是要求參賽學生對產品進行O2O整合營銷。參賽團隊充分利用了學校論壇、貼吧、微信和QQ等網絡媒體進行宣傳，同時通過學院宣傳櫥窗、學院廣播站和促銷海報等媒介，借助正在流行的《小蘋果》熱舞選拔賽開展線下活動。在大多數學校的課程中都會有網絡營銷課程，如果專業(yè)教師注重并合理設計了該課程的實訓項目，那么參賽學生在做此項任務時會游刃有余。大賽指導教師將競賽內容拆分為多個能力點，與專業(yè)課程進行匹配，總結出店鋪運營、網絡營銷、網頁美工和客服等賽點，然后合理設計相應課程的項目，提升了參賽競技能力。

3.加快師資隊伍建設

技能大賽要求指導教師做創(chuàng)新型教師。創(chuàng)新型教師要具有開放的思維與視野，要善于求異求新，要善于思考研究，要關注相關行業(yè)企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，要對學生的新思路給予積極的鼓勵，幫助學生實現從理念創(chuàng)新到實踐探索的發(fā)展過程。學校要加快師資隊伍建設，打造“雙師型”教師隊伍。

4.完善校企合作和實訓基地的建設

學校通過技能大賽可檢驗教學質量、學生職業(yè)素養(yǎng)和技能水平以及實訓基地的建設情況。根據差距調整改革方案，促進校企合作和實訓基地建設。學校要想使學生掌握生產一線必需的實用操作技能，實訓基地就必須接近生產實際。一方面，學校要增加實訓設備投入，逐步建設成小型化的實訓基地，即“校中廠”，使教學與企業(yè)實踐過程緊密相連。另一方面，要完善校企合作，開發(fā)更多的實習基地和“廠中?！?。

篇4

關鍵詞： 電子商務 技能競賽 訓練方法 管理策略

“普通教育有高考，職業(yè)教育有技能大賽”，技能競賽成績成為檢驗一個職業(yè)學校專業(yè)教學水平的重要指標，如何有效地提升學生的競賽水平是擺在很多指導教師面前的一個重要課題。

2012至2015年期間，全國職業(yè)院校電子商務技能競賽已經連續(xù)舉辦了四年，筆者有幸接受學校委派的任務，作為該項目的負責人輔導學生參加電子商務比賽，并參加省里舉辦的暑期電子商務教師技能競賽培訓，結合個人輔導經驗和培訓交流心得，談談在電子商務技能競賽訓練中應采取的管理策略和訓練方法。

一、項目分析

電子商務技能競賽是一項團體賽，比賽要求由3名選手組成一個參賽隊，根據組委會提供的商品、拍攝器材、軟硬件環(huán)境，完成商品拍攝、處理，在所提供的專用電子商務平臺中開設網店，裝修店鋪，商品，模擬買家、賣家、物流三個角色進行網絡營銷和在線交易，完成時間為3小時。電子商務技能競賽是一門集商務技術、信息技術和管理技術于一體的交叉項目，技能考核要點包括電子商務理論知識，商品數碼相片拍攝與處理技能，網店維護與商品、描述，網絡交易基本流程與網絡營銷策略，等等。

二、電子商務技能競賽團隊管理策略

1.慎重選拔參賽選手

要想在競賽中取得好成績，教師就要做好選手的挑選工作，選對了參賽選手，比賽就有可能成功了一半。好的參賽選手能夠更好地領會指導教師的訓練意圖，高效地完成訓練計劃，在訓練中不斷思考，還有可能研究出更好的操作方法，能夠使指導老師花費更少精力達到更好的訓練效果。所以，參賽選手的選拔至關重要，需要指導老師慎重選擇。

2.合理制訂訓練計劃

輔導學生參加技能競賽，需要一個長期的訓練計劃，能把計劃合理安排好并有效執(zhí)行是成功的關鍵。以學期為單位，指導教師要根據省、市技能大賽的方案，通過各種途徑和方式，盡可能多地了解比賽項目內容及各項操作規(guī)范。分析大賽理論知識難度、實踐技能要求程度，然后結合學生實際情況，分解訓練任務，制訂切實可行的訓練計劃。

3.注重梯隊建設

指導教師在進行技能訓練時應考慮集訓選手的梯隊建設，以“老”帶“新”常態(tài)化的訓練模式是經過長期實踐行之有效的最佳模式。

三、電子商務技能競賽團隊訓練方法

技能比賽屬于典型的競技型比賽，比賽成績的取得是以深入強化訓練為基礎的。為了取得更好的訓練效果，在訓練過程中要注重方法，根據競賽特點和要求，精心設計訓練任務，多角度、多方面實施集訓。

1.項目訓練

所謂項目訓練，就是在規(guī)定的時間內，完成指定的案例，從中系統(tǒng)地學習和掌握專業(yè)技能，獨立思考解決項目進行中碰到的困難，有利于提高他們的操作能力和應變能力。電子商務技能競賽在比賽時會假定一個情景，比如周年慶，沖冠促銷，節(jié)日感恩活動，等等，要求隨機選擇三件商品進行拍攝、處理、，店鋪裝修，詳細描述，網絡營銷等一系列操作，因此，訓練應按照比賽的項目式要求設計。

2.強化訓練

比賽優(yōu)異成績的取得是建立在對相關操作技能熟練應用基礎上的，因此，對每一環(huán)節(jié)操作內容的強化訓練是集訓的重要部分。為了取得好的集訓效果，訓練所使用的軟件和硬件應與省賽的要求保持一致。對電子商務技能競賽的任務細分可以分成十個部分，分別是拍攝、店標、店招、促銷廣告、主圖、附圖、詳細圖、售后服務、論壇、平臺交易。根據學生不同特點，初步估計每一部分的操作時間，制定團隊三人的明確分工，在時間和難易程度上做到配合最優(yōu)化。

3.實踐訓練

電子商務不僅是一門新興的學科，就業(yè)前景廣闊，而且是學生自主創(chuàng)業(yè)的好項目，利用這一特點，在電子商務訓練中加入項目實踐訓練，成立創(chuàng)業(yè)項目團隊，實際開設網店，學生親身體驗并分工合作，能夠保持濃厚的學習興趣，提高學生強烈的求知欲和動手實踐完成任務的動力。

4.科學評價

有總結才有提高，對學生評價時，要求指導教師結合不同的訓練內容、不同學生的個性，采用多角度、多層次的評價方法。當任務完成得很差，學生自信心受挫時，教師應該以鼓勵為主，在此基礎上提出更高要求；當任務完成得很好，學生有驕傲情緒時，教師應該以批評指正為主，從細節(jié)上找問題，要求學生將任務完成得更完美。值得一提的是，對任務完成過程中出現的嚴重錯誤或原則性問題要重點分析、講解，不要讓同樣的錯誤重復出現。

5.心理訓練

除了能夠熟練完成相應的操作任務外，比賽優(yōu)異成績的取得還有許多其他方面因素，選手的心理素質就是其中一個方面。除了挑選比賽選手時考慮心理素質外，對參賽選手的心理訓練也必不可少。心理訓練的主要目的在于改善心理狀態(tài)，使其達到最佳水平，以適應技術和身心全面發(fā)展的要求。在心理訓練中，應訓練什么，采取什么辦法，都必須考慮個體現有的心理特點。

總之，要吃透規(guī)范，刻苦訓練，把技能大賽的規(guī)范要求與日常的技能訓練結合起來，將技能大賽有機地滲透到平時的每一次訓練中，平時的實訓教學就是一場場模擬競賽，提高整體的專業(yè)技能，從而提高技能競賽成績。

參考文獻：

[1]趙志剛.運用“任務驅動”模式開展信息技術教學[J].中小學電教，2005（5）.

[2]楊文斌，段愛明.淺談競賽心理對競賽成績的影響[J].體育科技，2006（04）.

[3]王麗.技能競賽培訓模式的研究與探索[N].山東電力高等專科學校學報，2010，05.

篇5

關鍵詞：開放性實訓；電子商務；技能培養(yǎng)

一、研究背景

近年來，隨著internet的發(fā)展和普及，電子商務網站的數量、規(guī)模進入了高度膨脹期。一直對電子商務持觀望和懷疑態(tài)度的傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛開辦網上業(yè)務。據有關機構統(tǒng)計，2010年，中國電子商務交易額已達到平均單季萬億水平。至2010年末，我國登記在冊的開辦電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有近20萬家。初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人。目前我國有超過300家高校開設電子商務專業(yè)，每年有數十萬本?？齐娮由虅諏I(yè)在校學生。本應是人才供需兩旺的大好局面，可事實卻剛好相反：近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生一次就業(yè)率不到50%。一方面是用人單位求賢若渴難覓可用之才，另一方面，大多數電子商務畢業(yè)生卻找不到合適的工作。

電子商務從業(yè)人員知識技能體系高度復合，且時效性強，培養(yǎng)難度大，這是業(yè)界與教育機構的共識。理論知識易于傳授，高質量的實踐教學卻難于開展。電子商務實踐需要同時滿足電子、商務和實踐三個維度的要求：要全天候、全時空、高度開放，多元參與，而且還需要引入真實的業(yè)務內容。傳統(tǒng)三元兩制的封閉性實驗、實訓教學無法滿足要求。電子商務實踐教學需要嘗試開放性實訓教學的道路！

所謂開放性實訓受開放性實驗模式的啟發(fā)。開放性實驗作為對傳統(tǒng)實驗模式的一種突破和補充，具備教學主體開放、教學方式開放的、教學內容開放、教學資源開放等特點。這種開放性，基于實驗教學過程和能力培養(yǎng)過程的復雜性、培養(yǎng)模式以及教學方式的多樣性、人才的個性化和發(fā)展目標的多元化等因素。當把上述開放的范圍拓展至企業(yè)與客戶參與、真實業(yè)務導入、企業(yè)經營系統(tǒng)對接、企業(yè)經營資源共享后，就建立了一種實用的開放性電子商務專業(yè)實訓教學模式。

二、開放性電子商務實訓教學可行性分析

一個項目是否可行，要看是否滿足技術、經濟（或資源）、環(huán)境和操作（或運營）四個方面的要求。

目前，高校非常重視實踐教學。與教學方法改革相對滯后相比，教學設施的改進可謂日新月益，尤其在IT基礎設施方面的投入最為明顯。無論在硬件、軟件還是網絡建設方面，已經可以支持運營企業(yè)級的電子商務。

資金一直是高校實踐教學的“軟肋”，很多好的項目，甚至必要的教學項目因缺錢而取消。電子商務實訓，除了IT設施投入外，在實施過程中基本是電子化辦公形式，不會產生高額的物質與能源消耗，而IT建設成本也呈現出下行的趨勢。實訓過程中的采購與倉儲耗資巨大，但通過協作企業(yè)承擔的形式而不再具有威脅性。

環(huán)境可行性指是否行到社會機構的支持。開放性電子商務實訓的參與成員主要是政府部門（教育、工商、稅務、司法等教育和經濟活動的管理部門）和企業(yè)機構。當前政府正在著力于我們的教育事業(yè)改革，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》明確提出：“要以體制機制改革為重點，鼓勵地方和學校大膽探索和試驗，加快重要領域和關鍵環(huán)節(jié)改革步伐”，“改革教學內容、方法、手段，建設現代學校制度”。毫無疑問，以培養(yǎng)人才為目標的商務實踐，會得到政府部門的支持而不是限制。企業(yè)部門能否積極參予與配合，關鍵看是否對生產經營有利。目前電子商務中小企業(yè)面臨運營成本高與價格水平偏低的雙重壓力，紛紛在尋找低成本運營的途徑。而大型企業(yè)早已諳熟于“通過IT手段，將非核心業(yè)務外包，以提高競爭優(yōu)勢與利潤水平”。因此無論對中小企業(yè)還是大型企業(yè)，他們目前都有強烈的業(yè)務外包需求，高校具備比外包服務公司更低的成本優(yōu)勢，在一些較簡單、次重要的業(yè)務領域備受企業(yè)青睞。

在運營管理方面。高校松散式工作方式是一種靈活性的優(yōu)勢。教師和學生群體龐大，通過靈活地安排課時，就可以實現全日制工作。當然業(yè)務復雜度也影響了運營管理的難度，高?？梢酝ㄟ^控制業(yè)務規(guī)模實現順暢運營。在實訓過程中還涉及到實現資源配置及師資回報等問題，這些問題都可以在高校內部協調解決。

三、開放性電子商務實訓教學機制研究

根據開放性電子商務實訓的特點，實訓教學機制可以考慮采用BPO（服務外包）的形式。所謂服務外包，是指企業(yè)將其非核心的或非擅長的業(yè)務委托給外部優(yōu)秀的專業(yè)化團隊經營，從而自己專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種業(yè)務模式。當時電子商務企業(yè)面臨高成本的問題，而傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務又缺乏專業(yè)團隊，因此與高校的合作成為企業(yè)理想的選擇。這為開放性電子商務實訓提供了市場基礎。

根據BPO運營環(huán)境要求和實訓教學的需要，進行開放性電子商務實訓需要重點做好以下幾方面的工作：

合作企業(yè)選擇。選擇標準應該有利教學活動的開展，企業(yè)有一定規(guī)模且業(yè)務穩(wěn)定，對開展電子商務有迫切的需求。如果有過不成功的電子商務建設經歷，則更能保障校企合作的穩(wěn)定性。此外，企業(yè)內部的信息化部門也是一項重要的考查指標。

合作業(yè)務選擇。適合的業(yè)務流程是開放性實訓的核心。由于企業(yè)面臨的市場環(huán)境遠超出高校的承受能力，而且高校往往是一種松散的運營狀態(tài)，加之師生企業(yè)經營經驗較少，因此在注入實訓業(yè)務時，高校需要認真考慮自身的承受能力，不要過度自信和承諾，為將來埋下風險隱患。一般來講，網絡營銷、銷售管理、客戶支持、支付管理比較適合引入實訓領域，而其它比較傳統(tǒng)的領域，則為企業(yè)所擅長。另外，要盡量避免引入時效性很強、市場風險很高的業(yè)務。

實訓平臺建設。高校應當開發(fā)合適的IT系統(tǒng)，實現與企業(yè)經營系統(tǒng)的集成。支持實訓活動的經營系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)是必要的。整個開放實訓過程要納入項目管理系統(tǒng)的管理范圍，通過制定實訓計劃，驅動經營實訓的開展。經營系統(tǒng)則完成與企業(yè)經營系統(tǒng)的對接，實現對企業(yè)業(yè)務的遠程處理。

管理團隊建設。由于企業(yè)參與了實訓教學環(huán)節(jié)，因此整個實訓管理團隊的組織結構將區(qū)別于純粹的校內教學組織。一般來講，聯合指導小組是比較常用的組織形式。這個小組一般由首席指導教師負責，其下匯集了數名專業(yè)教師和企業(yè)經理。他們定期召開會議，解決實訓過程中出現的各種問題。實訓活動的日常管理由學校老師負責。

溝通與協調管理。基于BPO業(yè)務的開放性實訓，需要頻繁地實時溝通，這是由真實業(yè)務的不確定性和復雜性決定的。真實業(yè)務既創(chuàng)造了高質量的實訓環(huán)境，同時也產生了管理上的困難。這就要求校企雙方建立高效的溝通機制，及時解決出現的各種問題。一般來說，在管理團隊中指定“聯絡人”的作法被證明是有效的。同時使用實時可視化通信技術可顯著提高溝通的效率，而這些工具目前在網絡上應用很普遍。

四、案例介紹

2009年，課題組在開放式實訓設想指導下，創(chuàng)辦了遼寧師范大學電子商務與信息管理開放實驗室。該實驗室是一個完全公司化的實訓環(huán)境，主要培養(yǎng)學生利用IT技術，承接企業(yè)業(yè)務運營委托服務。目前實驗室承接了東北地區(qū)最大的門戶網站天健網的人才（招聘）、教育培訓和留學三個頻道業(yè)務的運營管理。迄今為止，該開放實驗室已經培養(yǎng)三屆學員，共計120余人，大多數同學在就業(yè)方面體現了明顯的優(yōu)勢，部分同學入職用友、金蝶、和訊網、HP、簡柏特、埃森哲等國際國內知名企業(yè)，開創(chuàng)了學生就業(yè)的新局面，證明了該開放實訓模式的有效性和可行性。

致謝：

本項研究得到2009年遼寧省重點教改課題《準公司化經營實訓基地建設模式與機制研究》、2009年校級重點教改課題《開放實驗室綜合性項目型實驗在電子商務專業(yè)技能培養(yǎng)方面的研究》資助。

參考文獻：

[1]汪應洛.服務外包概論[M].西安：西安交通大學出版社，2007.

[2]樊凡.電子商務企業(yè)IT外包發(fā)展趨勢分析[J].經濟與社會發(fā)展，2007，（1）.

[3]馬小龍，等.中小企業(yè)電子商務服務外包的研究[J].電子商務，2010，（12）.

[4]JohnK.Halvey，Barbara M. Melby，Business Process Outsourcing：Process，Strategies，and Contracts，John Wiley and Sons，2007.

[5]宋國利，蓋功琪，蘇冬妹.開放式實驗教學模式的研究與實踐[J].實驗室研究與探索，2010，（2）.

篇6

【關鍵詞】校企合作；人才培養(yǎng)模式；創(chuàng)新與實踐

一、電子商務專業(yè)高端技能型精英人才培養(yǎng)的背景

（一）電子商務高端技能型精英人才供求不平衡、不匹配

隨著經濟的發(fā)展，電子商務平臺的發(fā)展已經越來越受到人們的關注了，在未來的發(fā)展中，將會有越來越多的人才投入到電子商務平臺發(fā)展中，但是與此同時，也會造成對這方面人才的缺乏，從目前我國電子商務高端技能型精英人才的發(fā)展需求來看，一方面，存在著以電子商務平臺作為主要的發(fā)展企業(yè)面臨著人才的缺乏，為了滿足企業(yè)崗位的需要，大部分是從其他行業(yè)或者專業(yè)進行改行的，在整體上而言，素質以及能力的都比較弱，這也是制約我國電子商務平臺的重要因素，在市場的發(fā)展中，電子商務高端技能型精英人才的缺乏現象尤為嚴重，另一方面在于，目前各大?？苹蛘呗殬I(yè)院校的電子商務專業(yè)較多，出現了在本科院校的電子商務高端技能型精英人才專業(yè)較少，并且就業(yè)率比較的低，不少本科畢業(yè)生存在著學非所用，甚至出現畢業(yè)等于失業(yè)的現象，出現了不適應電子商務實際需要的所謂“專業(yè)人才”供過于求的問題。

（二）專業(yè)教育教學內容和標準與企業(yè)的用人標準出現偏差

結合目前學校在電子商務平臺培養(yǎng)高端技能型精英人才的實際情況，一般的學校在教育與職業(yè)的發(fā)展之間缺乏一定的聯系，采用常規(guī)的理論與實踐課相互之間的分離，專業(yè)課程與實際企業(yè)的發(fā)展之間不相符合，甚至教師的隊伍參差不齊，造成了在教學中教學的內容與企業(yè)用人的標準之間的偏差比較嚴重，在高端技能型精英人才培養(yǎng)方面，與企業(yè)之間的要求相差甚遠，學校與企業(yè)之間無法進行有效的對接。

（三）內涵式發(fā)展之路推動人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新

學校發(fā)展現由外延式發(fā)展到內涵式發(fā)展轉變，從示范申報到示范建設，再到人才培養(yǎng)水平評估都體現了高端技能型精英人才培養(yǎng)質量的發(fā)展趨勢，都需要相應的也出臺了一系列的有關校企合作和人才培養(yǎng)質量工程的政策文件。

二、高端技能型精英人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的目標

依托現代化的企業(yè)以及面向社會的行業(yè)發(fā)展，加強企業(yè)與學校之間的合作，對于采用的2+1工學結合人才培養(yǎng)模式進行優(yōu)化，去報長效機制的有效運行，搭建一個合理開發(fā)的深度合作平臺，使得企業(yè)真正參與到人才培養(yǎng)中去，成為辦學主體的一部分，與學校一樣成為辦學雙主體，共同承擔人才培養(yǎng)的工作目標，而且在人才培養(yǎng)的過程中，既要考慮電子商務行業(yè)發(fā)展的通用要求，扎實發(fā)展專業(yè)化的基礎，培養(yǎng)高端技能型精英人才的基本素質和職業(yè)發(fā)展能力，有利于學生以后的職業(yè)發(fā)展，拓寬人才的就業(yè)率，提高職業(yè)發(fā)展的可能性，同時結合企業(yè)發(fā)展的基本要求，將學生的職業(yè)個性能力以及崗位拓展能力進行綜合性提高，解決就業(yè)的問題，分階段對學生的能力進行不斷提升，使得學生在建立扎實的理論基礎上又具備了較強的創(chuàng)新能力，對管理問題進行解決以及優(yōu)化發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、高端技能型精英人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的思路及措施

（一）高端技能型精英人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的思路

將2+1的人才培養(yǎng)模式進行優(yōu)化，學校與企業(yè)之間展開深度合作，將一元化的發(fā)展模式拓展到二元化的辦學方式，學校與企業(yè)之間都共同承擔著人才培養(yǎng)的任務需要共同完成人才培養(yǎng)的工作，對人才的培養(yǎng)主要通過職業(yè)通用、職業(yè)個性以及綜合拓展能力進行不同階段的培養(yǎng)，調整出符合職業(yè)發(fā)展的課程體系。

（二）高端技能型精英人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的措施

1.建立校企合作、工學結合的機制體制，構建建立校企合作平臺

按照校企合作辦學指定思想，建設“兩層機構、五個方面”的校企合作機制體制。兩個機構為電子商務校企合作委員會和電子商務專業(yè)建設委員會；五個方面為校企共同進行專業(yè)建設規(guī)劃、人才培養(yǎng)模式和課程體系改革、師資隊伍建設、實踐教學條件建設、人才培養(yǎng)質量評價體系建設，建立健全系級校企合作管理制度，逐步建立校企合作、工學結合的長效運行機制。

“兩層機構、五個方面”的校企合作機制體制具體操作中，兩層機構主要是校企合作委員會下增設體制機制建設工作委員會和系企合作專業(yè)建設理事會，調整學院專業(yè)建設指導委員會，按照專業(yè)和專業(yè)群建設需要，成立專業(yè)建設工作委員會校企合作方面的制度建設。

制定全院校企合作規(guī)劃和年度工作計劃。督促、檢查各教學系校內外實訓基地的建設組織引進企業(yè)，組織實施學校投資額度較大及跨系的校企合作項目。五個方面的具體的工作是制定本系的校企合作工作計劃和總結，按學院要求建設校內外實踐教學基地，組織實施本系的產學合作項目，配合校企合作處完成院級校企合作項目，開發(fā)新的校企合作企業(yè)、維持與已有校企合作單位的良好關系，配合校企合作處完成全院校企合作方面的評價、資料歸檔及管理。

2.校企合作形式與運行機制建設

校企合作是電子商務平臺高端精英人才的一大核心模式，可以充分發(fā)揮電子商務建設，成立校企合作的委員會以及專業(yè)建設的委員會，根據學校專業(yè)發(fā)展以及需求，不斷拓寬合作的領域，雙方積極的尋找合作的方法以及途徑，合作的內容不斷的豐富，以人才培養(yǎng)以及技術服務作為紐帶，以校企雙方作為利益點進行互相結合，隨著時間的發(fā)展，多數學校與企業(yè)之間建立以認為本，人才共育，共同管理、責任共同承擔以及研究成果共享的一種長效合作運行機制，實踐中，學生可以在校企合作的教學方面進行合作，學生在學校期間完成基本的理論課程的學習以及基本職業(yè)發(fā)展的能力的培訓，在學校的第四學年，可以在校企合作的學校進行一學期的實踐學習，但是培養(yǎng)學生專業(yè)的課程需要學校與企業(yè)共同商量決定，可以考慮企業(yè)的骨干人員進行教學擔當，進行理論教學與實訓，亦或者進行工學交替，比如在教學過程中制定的教學方案、電子課件、授課計劃或者項目的相關作業(yè)，制定一些列的考核標準，并組織相關的考核，完成全部的教學活動，學生在真正的崗位上發(fā)揮自己的能力，在實踐中熟悉理論知識的運用，在理論中發(fā)揮實踐的作用，實現做合一一體化，通過一學年的訂單培訓，學生既可以完成學習的任務，也可以通過相關的考核以后，校企聯合結業(yè)證書，在未來的發(fā)展中，可以實現帶薪頂崗實習或者預就業(yè)。

四、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的成果

在人才培養(yǎng)模式下，辦學的主體是企業(yè)而不是學校，學校與企業(yè)的用人標準進行互相協調，避免因為教學內容以及實際需求之間相互脫節(jié)，不同的培養(yǎng)階段將學生的能力由職業(yè)的基本能力拓展到綜合性的發(fā)展能力，在崗位上發(fā)揮的更加淋漓極致，學生剛走進社會的身份也在不斷的變化由基礎員工到學徒，在到正式員工，能力不斷的遞增，進行前后連貫，畢業(yè)生的質量明顯提高，企業(yè)也容易招到適合的應用人才，與學校容易形成長期的合作。

從學生對人才培養(yǎng)模式接受的情況分析，采用這樣的模式培養(yǎng)出來的人一般能力突出，對于未來，薪酬比例不斷增高，成長的空間也在加大，容易使得學生在短期以內走上高層的位置，電子商務的發(fā)展，對帶動整個行業(yè)的發(fā)展都有著引領的作用，現代化互聯網行業(yè)的發(fā)展，電子商務平臺中的企業(yè)與學校合作往往比較容易受到學生的歡迎，這是一種教、學、做合一的平臺，使得他們更快的成長，獲得更好的工作機遇以及發(fā)展機會。

電子商務平臺高端精英人才培養(yǎng)有利于整合社會資源，對學校條件起到了一定的改善作用，這樣的培養(yǎng)人才模式中，企業(yè)成為了名副其實的辦學主體，將有實戰(zhàn)經驗的專家以及企業(yè)骨干人員進行師資隊伍的整合，將企業(yè)作為培養(yǎng)學生實驗基地，在增強了學校的辦學同時，也可以很好的改變學校的環(huán)境，為學校節(jié)約了一定的資金。

對于本科人才的培養(yǎng)，主要通過科學有效的方法，深度開展校企合作模式，完善相關的體制機制，將學校與企業(yè)之間的合作內容、合作方法以及運行的機制有效的融合，積極有效的開展了雙主體辦學，開展了我國積極有效的雙元制人才培養(yǎng)模式，對專業(yè)集體群以及校企深度開展提供了必要的參考以及借鑒的作用。

緊密聯系合作企業(yè)，積極進行校內生產性實訓基地建設，由學校提供場地和管理，企業(yè)提供設備、技術和師資支持，不斷改善實訓、實習基地條件。建立了合作關系的電子商務企業(yè)按培訓班學員人數撥付了資金設備，建立了相關的實訓室。

實行股份制合作。企業(yè)以資金設備入股，參與學校的改革與發(fā)展；學校以學生作為人力資源入股企業(yè)，使企業(yè)在分享學校資源優(yōu)勢的同時，學校也分享了企業(yè)發(fā)展的成果。目前這種做法我校還處于積極探索階段，它需要我們進一步的解放思想，更新觀念。

參考文獻：

[1]韓臻，黎琳，何永忠.美國信息安全教育和人才培養(yǎng)措施借鑒[J].保密科學技術，2014（07）

[2]黃淑勇.高職電子商務專業(yè)“B+D+E”人才培養(yǎng)模式的構建與實施[J].湖北函授大學學報，2016（08）

[3]許英.報關人才培養(yǎng)服務平臺建設研究[J].經貿實踐，2015（12）

[4]孫亞.基于高職商貿類市場營銷專業(yè)“工學結合”人才培養(yǎng)模式實證研究[J].教育教學論壇，2016（19）

[5]何守超，陳婷，潘維真，張茂雨.“班企合作”實踐教學模式的改革與發(fā)展[J].中國大學教學，2015（05）

篇7

關鍵詞：國際貿易； 外貿電子商務； B2B電子商務平臺

中圖分類號：G642. 0 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2013）07-134-001

全球電子商務的飛速發(fā)展形成了一種高效的國際貿易環(huán)境，給全球經濟帶來了根本性變革。成本低、效率高、全天候運作、低稅賦、基礎設施的低依賴性、全球資源配置等獨特優(yōu)勢已使電子商務貿易成為中小型外貿企業(yè)的不二選擇。作為向外貿企業(yè)輸送人才的高職院校，如何更前瞻性地適應國際貿易發(fā)展的新變化，培養(yǎng)符合外貿企業(yè)需求的電子商務人才，已成為人才培養(yǎng)的重要課題。

一、外貿企業(yè)面對的新環(huán)境

我國的外貿企業(yè)經過金融危機的“洗禮”之后，無論在生存力，還是競爭力上，都有了大幅度的提高。而在應對金融危機的過程中，外貿企業(yè)紛紛利用電子商務開拓市場，取得了良好的效果，嘗到了甜頭。根據中國海關2013年1月的數據，中國2012年的對外貿易總額為38667億美元，已經小幅超越美國，其中外貿電子商務對貿易額的高速增長起了主要作用，功不可沒。目前電子商務平臺的使用已成為企業(yè)開展業(yè)務的重要手段。

電子商務如火如荼的發(fā)展前景也大大激發(fā)了對相關人才的需求，尤其是既懂得外貿專業(yè)知識又了解電子商務知識的復合型人才。所以，擔任人才培養(yǎng)責任的高職院校應順應這種新環(huán)境，著重培養(yǎng)學生的外貿電子商務實用技能。

二、外貿電子商務工作能力需求分析

1.外貿電子商務平臺的選擇和使用能力

目前我國中小型外貿企業(yè)70%-80%的業(yè)務是通過B2B電子商務平臺開展的。平臺的選擇和應用關系到企業(yè)能否更好的與國際市場接軌、參與國際競爭。一些企業(yè)在B2B平臺使用過程中，會有業(yè)務員會抱怨某些平臺差或者沒效果的現象。這實際是由于自己對外貿電子商務平臺缺乏了解，不能正確選擇和使用導致的。因此外貿業(yè)務員要掌握平臺選取和平臺應用的技巧。

2.網絡營銷和網絡推廣能力

因特網對于外貿公司的影響是無須爭議的。外貿人員應客觀地看待互聯網，不要以為了供求信息就能讓客戶主動上門，如果不進行適當的網絡營銷和網絡推廣，B2B平臺的使用是不會收到任何的效果，反而徒增了企業(yè)營銷成本，浪費了寶貴的時間和人力。所以，網絡營銷和網絡推廣是外貿電子商務工作的重要手段，是外貿專業(yè)學生在校期間重點學習的技能。

網絡營銷分為無站點網絡營銷（企業(yè)B2B平臺）和基于企業(yè)網站的網絡營銷（自建電商平臺）。應培養(yǎng)學生的技能有：搜索引擎營銷、網絡廣告營銷、郵件列表營銷、病毒式營銷、網絡社區(qū)營銷、B2B平臺營銷。

網站推廣的實施是通過對網站推廣工具和網絡資源的合理利用實現的。應培養(yǎng)學生的技能有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、資源合作推廣、信息推廣、病毒性推廣、網絡廣告推廣和綜合網站推廣。

3.熟悉電子商務平臺國際交易習慣的能力

國際電子商務平臺可以有效的減少由于語言、文化、生活習慣等差異而產生的問題。但是不同國別的采購商還是會有不同的交易習慣，如B2B平臺選取，平臺使用的時間，采購批次和數量，付款習慣等方面。如：B2B平臺上的美國的采購商，習慣使用google搜索國際B2B平臺，接洽的高峰通常是在下午，訂單大而利潤較低，樣數少而數量多，一般不接收陌生郵件，付款形式多樣。因此，外貿專業(yè)學生在平時的課內外的實訓過程中應多關注電子商務平臺的使用群體，并注重分析和總結外商的交易習慣。

4.商務英語應用能力

基于電子商務平臺的對外貿易，語言的交流是必不可少的。所以，外貿人員要具有一定的商務英語的理解和表達能力，才可能更好的與外商進行溝通和交流。

5.良好的專業(yè)素質和職業(yè)道德

外貿電子商務工作是基于互聯網開展的，貿易形式更開放、貿易對象更復雜，這就要求業(yè)務員具備良好的專業(yè)素質和職業(yè)道德。例如謹慎分析和獨立判斷，這是外貿工作者應具備的基本素質，一個經過縝密思考而堅持錯誤觀點的人比一個不假思索而接受正確觀點的人更值得肯定；執(zhí)著和創(chuàng)新精神，贏得持久廣泛的客戶往往是因為執(zhí)著的服務和業(yè)務的創(chuàng)新；誠實守信的職業(yè)道德，誠信是貿易的保障，是留住和贏得客戶的最好產品。

以上探討內容展示了外貿企業(yè)的電子商務技能需求情況。所以，高職國際貿易專業(yè)建設應適應環(huán)境變化，更新教學觀念，與時俱進，將電子商務及相關課程納入專業(yè)體系重點開設；幫助學生完成小規(guī)模的兼職電子商務工作，鼓勵學生參與電子商務比賽，組織學生參加行企業(yè)的技能培訓和認證考試；聘請企業(yè)員工兼職教師，開展校企合作，加大校外實訓力度，進一步提高電子商務課程的實踐教學效果，為外貿企業(yè)提供高質量的技能復合型的應用人才。

參考文獻：

[1]伍丹.電子商務對國際貿易的影響探討，《改革與開放》，2012年08期

[2]劉思涓.電子商務在國際貿易中的應用分析[J]《新財經》，2011（8）

篇8

摘要：本研究通過深入電子商務企業(yè)和企業(yè)電子商務部門調研，在對電子商務專業(yè)就業(yè)崗位群、典型工作任務以及職業(yè)能力分析的基礎上，構建基于崗位職業(yè)能力的高職電子商務專業(yè)課程體系，對提升高職院校電子商務專業(yè)建設水平、提高人才培養(yǎng)質量和增強高職院校市場競爭力具有重要的促進作用。

關鍵詞 ：就業(yè)、職業(yè)能力、電子商務專業(yè)、課程體系

基金項目：遼寧省高教學會2013-2014年度課題（課題編號：GHYB13267）

引言

《國務院關于加快發(fā)展現代職業(yè)教育的決定（ 國發(fā)[2014]19號）》中明確指出：“職業(yè)院校要以服務發(fā)展為宗旨，以促進就業(yè)為導向，培養(yǎng)數以億計的高素質勞動者和技術技能人才。”總書記就加快職業(yè)教育發(fā)展做出重要指示，強調職業(yè)教育肩負著傳承技術技能、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要責任。專業(yè)建設水平是衡量高職院校人才培養(yǎng)質量的重要指標。在一部分普通本科院校紛紛轉型為應用型本科院校的壓力下，高職院校電子商務專業(yè)作為應用性較強的專業(yè)，面臨著生源逐年減少的困境。因此，以就業(yè)為導向，基于崗位職業(yè)能力優(yōu)化專業(yè)課程體系，從而提高專業(yè)建設水平，是目前高職院校電子商務專業(yè)提高人才培養(yǎng)質量和增強學校競爭力的重要手段。

1、電子商務專業(yè)就業(yè)崗位群分析

筆者利用互聯網，在中華英才網、智聯招聘網等國內知名招聘網站上，對電子商務專業(yè)面向的就業(yè)崗位群進行搜索，經過歸納和整理，電子商務專業(yè)人才主要面向以下兩大類企業(yè)：

一類為流通企業(yè)（物流企業(yè)、貨代企業(yè)、流通零售企業(yè)等），在流通企業(yè)中主要涉及的典型崗位包括：網站建設與維護崗位、網絡營銷與推廣崗位、電子交易崗位、信息管理崗位、物流配送崗位。另一類為電子商務（服務）企業(yè)，在這類企業(yè)中主要涉及的典型崗位包括：網站建設與維護崗位、網絡營銷與推廣崗位、電子交易崗位、網絡客服崗位。

經過進一步分析，這兩類企業(yè)中有50%以上的崗位及工作內容有交叉，從而確定包含5個典型崗位的電子商務專業(yè)就業(yè)崗位群，即：網站建設與維護崗位、信息管理崗位、網絡營銷與推廣崗位、內外貿電子交易崗位、物流配送崗位。

2、典型工作任務與職業(yè)能力分析

本研究以深入訪談的方式對遼寧省內32家電子商務服務企業(yè)、流通企業(yè)人事經理就電子商務專業(yè)就業(yè)崗位群中各典型崗位需完成的工作任務和應具備的職業(yè)能力進行調查，通過對調研數據的歸納、整理、分析和提煉，將電子商務專業(yè)崗位分為基礎崗位和成長崗位，其中，基礎崗位是學生就業(yè)的初級崗位，成長崗位是在基礎崗位的基礎上，經過多年工作經驗和知識積累而形成的崗位。各類崗位工作任務描述、應具備的職業(yè)能力以及對應的知識儲備如表1所示。

3、基于崗位職業(yè)能力的課程體系構建

在對電子商務專業(yè)就業(yè)崗位職業(yè)能力以及具備這些能力學生應具有的知識儲備分析基礎上，結合高職學生對知識和技能的接受水平和學習能力，將專業(yè)課程體系分為專業(yè)基礎能力培養(yǎng)、專業(yè)核心能力培養(yǎng)、專業(yè)拓展能力培養(yǎng)和頂崗實習4個階段，其中前三個階段所有課程均采用理實一體化的項目課程進行教學，使學生在循序漸進的學習中不斷提高自身的職業(yè)技能，滿足企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的要求。各階段項目課程如表2所示。

參考文獻：

[1] 楊軍，高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)現狀調研[J]，中國職業(yè)技術教育，2014.12.

[2] 夏同勝，商科類高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)體系研究與實踐[J]，長沙鐵道學院學報（社會科學版），2014.4.

篇9

1 廣告宣傳

電子商務可憑借企業(yè)的 Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚?網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。

2 咨詢洽談

電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一 步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的 圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。

3 網上訂購

電子商務可借助 Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的 訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信 息不會泄漏。

4 網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉?商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網上直接采用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5 電子帳戶

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以 必要技術措施來保證。如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。

6服務傳遞

對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行物流的 調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。

7 意見征詢

電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來 收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封 閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得 改進產品、發(fā)現市場的商業(yè)機會。

8 交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動 全過程的管理。電子商務的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環(huán)境及 多種多樣的應用服務系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

特性如下：

1、普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地；

2、方便性；

在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時使得企業(yè)對客戶的服務質量可以大大提高；

3、整體性：電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；

篇10

中國企業(yè)，要抓住歷史機遇

2001年1月2日，國務院發(fā)展研究中心副主任陳清泰在"第二屆全球化論壇--21世紀：知識、創(chuàng)新、發(fā)展"大會上的演講中指出，要抓住歷史機遇，借信息化和經濟全球化的東風加速實現中國的工業(yè)化。陳清泰在講話中提出了以信息化促進工業(yè)化的六大思路，“發(fā)展電子商務”便是其中之一。

今天，雖然電子商務的承諾仍象新經濟剛剛誕生時一樣聲勢浩大，但事實上，電子商務在全球范圍內已經歷了電子零售階段、電子貿易階段，到目前，"基本規(guī)劃"、"信息構架"、甚至"收益率"--那些所有人曾經認為風光不在、不合時宜的東西，又卷土重來了，并且再次成為眾所矚目的熱點。我們又重新進入了以效益為目標的時代，重新達成了"電子商務"是以"電子"為手段，以"商務"為目的的觀念認同，"第三代"電子商務已經變得腳踏實地，全面進入了電子商務的本質階段--電子化交易市場階段。電子化交易市場階段不同于電子商務的前期階段，它對所有的行業(yè)企業(yè)開放，使企業(yè)由局域市場轉變?yōu)槿蚴袌?。對于中國電子商務的發(fā)展而言，電子化交易市場又意味著什么呢？

從中國的具體國情來看，網上交易市場既有著現階段的必要性，又有長遠發(fā)展的巨大潛力。首先，中國經濟的迅速成長與自身市場的可觀規(guī)模，為建設網上交易市場提供了宏觀可能。其次，中國企業(yè)正經歷著全面的改革與創(chuàng)新挑戰(zhàn)，網上交易市場這種全新的生產經營模式能幫助企業(yè)迅速與新經濟模式對接，使電子商務真正成為提高企業(yè)競爭力的制勝法寶。同時，網上交易市場能使中國企業(yè)將企業(yè)信息化與開展電子商務，這本應兩步走的階段一體化推進，大大縮短了與發(fā)達國家的現實差距。

隨著全球經濟一體化的不斷加快，電子化交易市場將勢必成為未來商場上角逐的主要焦點。業(yè)內人士表示，在整個電子商務領域中，最能發(fā)揮電子商務效益的一個環(huán)節(jié)就是B2B，而其中能否構建一個成功的電子商務交易平臺是最為關鍵的環(huán)節(jié)。如果中國缺乏成熟完善的電子化交易市場標準與平臺的建設，或難以接入世界電子商務交易的大環(huán)境，那就無異于讓中國錯失眼前的融入全球化大市場的歷史機遇，甚至無異于將自己的新經濟命脈拱手讓與他人。

在這個以實用、效率、價值為導向的電子商務世界，國研科技所屬的國研電子商務（ChinaEB）聯手世界一流的電子商務技術提供商CommerceOne全心致力于中國電子商務事業(yè)的發(fā)展，國研電子商務（ChinaEB）扛起了推動中國電子交易市場與世界對接的大旗。國研電子商務（ChinaEB）深知兩點：其一，只有借助統(tǒng)一的能夠融入世界大市場的技術平臺、交易標準將企業(yè)內部資源與外部信息無縫連在一起，才能帶動國內企業(yè)實現與世界無障礙溝通的目標。其二，處在"第三代"電子商務階段，在電子商務解決方案的技術層面之上，必須通過各種增值服務為企業(yè)提供實用的電子商務交易環(huán)境和手段，并且最終將其標準化和產品化，進一步提高它的易操作性，才能真正構架成有效的電子化交易市場。

中國電子商務，期待實現與世界對接

今天，電子交易市場早已大行其事，包括CommerceOne、Ariba在內的世界級電子商務經營者們已在全球建立了600多個網上交易市場，一個全球化的電子商務市場正在悄然形成。

去年8月24日，在加州，23家國際行業(yè)巨頭攜手CommerceOne建立了世界范圍內致力于全球電子商務B2B的GTW（GlobalTradingWeb）組織。該組織所有成員所簽署的協議保障了GTW可以以一定的規(guī)則、標準、規(guī)章以及很好的商業(yè)慣例行事，進而可以通過電子商務，發(fā)展國家區(qū)域內及國家區(qū)域間的產品服務交易，并實現世界范圍內?quot;無縫"買賣。GTW的成立將使得其成員以及成員國內的客戶彼此獲益。由此GTW將成為全球最大的B2B網上交易社區(qū)，它將由許多開放的電子交易市場（e-marketplace）所組成。目前已有65個區(qū)域市場交易平臺和110個行業(yè)垂直交易平臺。美國波音、福特、通用；英國電信、日本NTT等國際行業(yè)巨頭都是其中成員。

而正是在此時期，中國的電子商務卻進入了一個發(fā)展的瓶頸，中國信息產業(yè)放緩了與國際同步發(fā)展的步伐。我們不得不承認，中國的電子商務BtoB的實踐還多是停留在信息交換的階段，真正全程化的電子商務還遠未實現。究其根本原因，中國電子商務在發(fā)展過程中，其基礎環(huán)節(jié)--電子商務服務的基礎核心技術的開發(fā)與更新、基礎支撐服務體系的建設與完善的薄弱與滯后成為我們現在不得不回過頭來重新面對的遺留問題，沒有合適、成熟并且經過驗證的解決方案和缺乏統(tǒng)一的標準體系，在這種前提下又導致缺乏廣泛的企業(yè)主體積極加入的情狀，這就是中國電子商務B2B發(fā)展到今天的現實。就整體而言，中國電子商務仍處于初級階段，交易手段、范圍、交易人數、安全認證等均處于初級探索過程，電子商務服務的基礎核心技術的開發(fā)與更新、電子化交易過程中的相關基礎支撐服務體系--包括支付、海關、物流、配送等等環(huán)節(jié)的建設，還處在萌芽階段，極不完善，可以斷言，在中國的B2B領域，還沒有形成真正有效的、能夠與世界實現無縫對接的電子化交易市場。

在標準化的電子商務基礎支撐服務的架構中，B2B滲透到了任何時間、空間的每個角落，甚至締造了新的商業(yè)精神，在成熟的電子商務B2B環(huán)境中，市場交易變得更加公平、更加透明。中國的企業(yè)尤其是國內傳統(tǒng)企業(yè)，要想獲得更大的發(fā)展，要跟上"全球化"大趨勢，成為全球化大家庭的一員不被甩掉，就必須響應在此基礎之上產生的經濟行為和商業(yè)活動的巨大變革，因此也就首先要具備這樣一個支點--采用新技術，納入新標準。這種被采納吸收的新技術、新標準應該是成熟的、經過實踐印證表明是實用的、有價值的，而不是一味追求虛無的所?quot;概念"。國研電子商務（ChinaEB）聯手CommerceOne引入并進行本地化研發(fā)的電子商務基礎解決方案正是順應了中國電子商務事業(yè)目前的發(fā)展需求。國研電子商務（ChinaEB）的電子商務基礎解決方案能夠實現的是--引領國內企業(yè)無縫接入國際電子商務大市場，而實現這一目標的依據在于，國研電子商務（ChinaEB）聯手CommerceOne全力打造的中國電子商務賦能鏈的基礎環(huán)節(jié)--提供電子商務服務的基礎核心技術的開發(fā)與更新、基礎支撐服務體系的建設與完善。版權所有

電子商務賦能鏈，結構新型商務關系

日益發(fā)展的電子商務的確為企業(yè)帶來了前所未有的商機，許多傳統(tǒng)企業(yè)也因此面臨轉型的關口。但由于傳統(tǒng)企業(yè)自身的種種限制，自行開發(fā)、運營電子商務平臺這一非主營業(yè)務將導致資源配置的極端不合理，因此，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛將這一環(huán)節(jié)交給專門的電子商務服務提供商，并在發(fā)展過程中逐漸顯現了電子商務賦能鏈的雛形。

但在實際運營的過程中，電子商務服務提供商也遇到與傳統(tǒng)企業(yè)類似的問題。由于電子商務的服務體系十分龐雜，除了平臺本身的運營服務外，還包括基礎核心技術的開發(fā)與更新、基礎支撐服務體系（包括支付、配送、商檢、稅務、海關等等）的建設與不斷完善等一系列問題，尤其是后者，除了滿足層出不窮的技術更新外，還要考慮基礎支撐服務體系技術標準的規(guī)范與統(tǒng)一。這就要求出現專業(yè)的、實力雄厚的第三方企業(yè)，既能深刻地把握技術的發(fā)展趨勢，同時又能理解企業(yè)經營的實際需要，以企業(yè)業(yè)務為指導，把先進的技術應用到企業(yè)的發(fā)展當中，這類企業(yè)專門致力于電子商務賦能鏈的基礎環(huán)節(jié)的建設。它的出現使得電子商務賦能鏈趨于協調與進一步的完善。

這種專門致力于電子商務基礎環(huán)節(jié)服務公司的出現，使初期的電子商務賦能鏈擺脫了舊有單一、粗糙的生產方式，發(fā)展成為以分工合作為主導的細致的、專業(yè)化的生產方式，也使得賦能鏈上的各個主體在自身擅長的領域更專注更貼切地為各自的客戶進行服務。

早在1999年末，國研電子商務（ChinaEB）就已經意識到基礎技術的發(fā)展與成熟對電子商務實施的重要性，也面向很多行業(yè)開發(fā)了一系列的解決方案，到2000年夏，國研電子商務（ChinaEB）開始與世界級電子商務技術提供商CommerceOne接觸，并于2000年底正式結盟，聯手全力打造中國電子商務賦能鏈的基礎環(huán)節(jié)。

國研科技的強大實力恐怕大家都有所耳聞，今年8月份，山東魯能集團的巨額資金注入，曾使當時正處于尋錢無門的網絡界引起一片嘩然。它是由國務院發(fā)展研究中心信息中心、中國電信集團北京市電信公司和山東魯能控股集團公司共同投資成立的一個高新技術企業(yè)，擁有雄厚的背景資源、電信資源和資金資源，同時因其自身的高起點性而與眾多國際行業(yè)巨頭建立有廣泛而密切的研發(fā)合作關系和戰(zhàn)略合作關系，故具有強大的集成合作能力以及龐大的市場推廣體系。

國研電子商務（ChinaEB）自成立以來，在強大的技術開發(fā)能力、資源整合能力以及實施能力的基礎上先后為酒飲業(yè)、珠寶業(yè)、建材業(yè)、機電業(yè)、稅務等行業(yè)，進行從前期的根據企業(yè)所在行業(yè)特點提供相關咨詢服務（依賴于國務院發(fā)展研究中心權威、強大的各行業(yè)專家研究隊伍），到進一步的根據企業(yè)自身情況合理整合企業(yè)現有有利資源，然后重點針對以滿足企業(yè)長久發(fā)展的所需，為企業(yè)進行整體內外平臺開發(fā)、建設以及后期維護。

CommerceOne作為世界級電子商務技術提供商，其目前已與100多家國際行業(yè)巨頭攜手建立了世界上最大的B2B貿易社區(qū)--"全球貿易體系（GTW）"，將遍布全球的數千個電子化市場連為一體，并通過成熟一流的技術和完善的服務，實現了全球的貿易伙伴協同工作和業(yè)務的同步運營。