導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)調(diào)查的重要性

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)建立于其產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求，那么，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求信息的準(zhǔn)確把握就顯得非常有必要。自工業(yè)革命以來，機(jī)器化代替手工業(yè)極大地促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)效率，產(chǎn)品產(chǎn)量大幅提升。傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣的經(jīng)營(yíng)理念越來越無法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，基于此，以個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值來滿足需求和欲望社會(huì)和管理過程為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)逐漸發(fā)展。從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為供過于求的買方市場(chǎng)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者產(chǎn)品的購(gòu)買選擇性極大提高，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。然而，企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)消費(fèi)群體，并正確確定目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，在結(jié)合自身資源狀況下，提供出比競(jìng)爭(zhēng)者更有效為目標(biāo)市場(chǎng)所期望的產(chǎn)品或服務(wù)。在整個(gè)環(huán)節(jié)中，尋找消費(fèi)群體、確定目標(biāo)消費(fèi)群體的現(xiàn)實(shí)的、潛在的需求，以及判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將采取的經(jīng)營(yíng)行為，均離不開有效地市場(chǎng)調(diào)查。按照企業(yè)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)而言，市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品方案、市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為核心支柱環(huán)節(jié)，市場(chǎng)調(diào)查則是首要環(huán)節(jié)。因此，有效地的市場(chǎng)調(diào)查是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的有效性、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的針對(duì)性，確保企業(yè)生存及可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，也是整個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的先導(dǎo)性因素。有數(shù)據(jù)表明，在發(fā)達(dá)的歐美經(jīng)濟(jì)體中，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查非常重視，如在美國(guó)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司近萬家，企業(yè)用于市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)占銷售額的1%～3.5%，投資企業(yè)將花費(fèi)5%左右的投資額用于前期市場(chǎng)調(diào)查，有近3/4的企業(yè)都建立了專門的市場(chǎng)調(diào)查部門[1]。由此可見，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用是至關(guān)重要的。按照美國(guó)著名的管理學(xué)家西蒙的決策論，決策的制定包括四個(gè)主要階段：第一階段是認(rèn)識(shí)和分析所要決策的問題，尋求決策的條件，稱為“情報(bào)活動(dòng)”；第二階段是創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動(dòng)方案，稱之為“設(shè)計(jì)活動(dòng)”；第三階段是從可利用的方案中選出一條最滿意的行動(dòng)方案，稱之為“抉擇活動(dòng)”；第四階段是對(duì)過去的決策進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，稱之為“審查活動(dòng)”，至此，又重新進(jìn)入新一輪的決策[2]“。情報(bào)活動(dòng)”階段，決策者需要對(duì)決策問題所處的大環(huán)境和決策問題本身有清楚的客觀的認(rèn)識(shí)，即對(duì)事實(shí)情況的認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)，了解決策的條件。企業(yè)的營(yíng)銷行為實(shí)質(zhì)屬于管理行為，管理行為的核心在于決策，而決策的首要環(huán)節(jié)就是“情報(bào)活動(dòng)”，即信息的調(diào)查、收集與分析，對(duì)于企業(yè)而言就是市場(chǎng)調(diào)查。因此，不論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)，還是從管理理論角度出發(fā)，市場(chǎng)調(diào)查使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必備行為。

2傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象選取方法的比較分析當(dāng)前，企業(yè)普遍重視市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，許多企業(yè)都建立有專門的職能部門，或在企業(yè)市場(chǎng)部門設(shè)立相應(yīng)結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的統(tǒng)籌。在企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)之前，首先是擬定市場(chǎng)調(diào)查方案。市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括明確調(diào)查目標(biāo)，選定調(diào)查對(duì)象，擬定調(diào)查內(nèi)容，確定調(diào)查方法及調(diào)查活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，最后實(shí)施調(diào)查工作。在調(diào)查方案的擬定中，充分結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論，特別是在市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象的選取方法上，與統(tǒng)計(jì)學(xué)中的統(tǒng)計(jì)調(diào)查所包含的調(diào)查方法有很強(qiáng)的一致性，按照調(diào)查的對(duì)象所包括的范圍，可分為普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查四種基本調(diào)查方法。由于市場(chǎng)范圍的廣大，企業(yè)不可能也不需要對(duì)所有的市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查，現(xiàn)代企業(yè)所采用的市場(chǎng)調(diào)查方法主要為隨機(jī)抽樣調(diào)查，其次采用重點(diǎn)調(diào)查，較少采用典型調(diào)查，一般不使用普查。最為主要采用的隨機(jī)抽樣調(diào)查一般為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，如在實(shí)踐中常見的隨機(jī)性問卷訪談?wù){(diào)查法，隨機(jī)性觀察調(diào)查法等調(diào)查方法。

簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查指針對(duì)一個(gè)確定的研究總體，按照抽簽或類似手段等概率的抽取總體中的個(gè)體。這種方法顯著優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)易，其所形成的樣本能對(duì)總體特征進(jìn)行衡量，然而，結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的目的、調(diào)查形式進(jìn)行分析，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)性抽樣選取調(diào)查對(duì)象的調(diào)查方法存在諸多缺陷。首先，從調(diào)查目的分析，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查可分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查三類。其中，探索性市場(chǎng)調(diào)查一般是為了界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所遇到問題的性質(zhì)以及更好的理解問題的環(huán)境所開展的小規(guī)模調(diào)查，如產(chǎn)品銷量的下滑程度；描述性市場(chǎng)調(diào)查一般指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者滿意程度等市場(chǎng)綜合信息的總體評(píng)述；因果性市場(chǎng)調(diào)查則指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的變量間的因果關(guān)系的調(diào)查，如廣告投入增長(zhǎng)對(duì)銷售額提升的影響，產(chǎn)品的包裝的改進(jìn)對(duì)消費(fèi)者滿意度提升的影響等。不論哪種具體調(diào)查方法，其調(diào)查的目的性、調(diào)查對(duì)象的針對(duì)性均很強(qiáng)，那么，對(duì)總體不做類別與層級(jí)的劃分，基于總體的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，調(diào)查的有效性將難以保證。其次，從調(diào)查形式分析，企業(yè)常見的有問卷調(diào)查，具體有面談訪問調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等調(diào)查形式。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，由于問卷設(shè)計(jì)的欠缺、民眾普遍警惕陌生人的社會(huì)文化以及調(diào)查經(jīng)費(fèi)投入的有限性等因素，問卷調(diào)查效果尚需提高。被調(diào)查者往往由于問卷涉及個(gè)人隱私、敏感性問題，或于自身利益等因素關(guān)聯(lián)性較弱等，與調(diào)查者不能有效配合，使得調(diào)查既難以開展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查雖然實(shí)施便捷，但單純簡(jiǎn)單隨機(jī)的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，存在被調(diào)查者的隨意性強(qiáng)、被調(diào)查者參與程度難以保證等諸多不足，從而也影市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀的、正確的資料。許多學(xué)者對(duì)企業(yè)如何實(shí)施有效地市場(chǎng)調(diào)查方法為企業(yè)決策提供依據(jù)，展開了一些研究，研究的內(nèi)容涵蓋了確定調(diào)查目的、選定調(diào)查對(duì)象、明確調(diào)查項(xiàng)目及調(diào)查數(shù)據(jù)資料分析等內(nèi)容。本文將從抽樣技術(shù)層面進(jìn)行分析，以期對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的有效性實(shí)施提供借鑒。1企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)調(diào)查的重要性現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)建立于其產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求，那么，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求信息的準(zhǔn)確把握就顯得非常有必要。自工業(yè)革命以來，機(jī)器化代替手工業(yè)極大地促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)效率，產(chǎn)品產(chǎn)量大幅提升。傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣的經(jīng)營(yíng)理念越來越無法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，基于此，以個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值來滿足需求和欲望社會(huì)和管理過程為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)逐漸發(fā)展。從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為供過于求的買方市場(chǎng)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者產(chǎn)品的購(gòu)買選擇性極大提高，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。然而，企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)消費(fèi)群體，并正確確定目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，在結(jié)合自身資源狀況下，提供出比競(jìng)爭(zhēng)者更有效為目標(biāo)市場(chǎng)所期望的產(chǎn)品或服務(wù)。在整個(gè)環(huán)節(jié)中，尋找消費(fèi)群體、確定目標(biāo)消費(fèi)群體的現(xiàn)實(shí)的、潛在的需求，以及判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將采取的經(jīng)營(yíng)行為，均離不開有效地市場(chǎng)調(diào)查。按照企業(yè)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)而言，市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品方案、市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為核心支柱環(huán)節(jié)，市場(chǎng)調(diào)查則是首要環(huán)節(jié)。因此，有效地的市場(chǎng)調(diào)查是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的有效性、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的針對(duì)性，確保企業(yè)生存及可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，也是整個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的先導(dǎo)性因素。有數(shù)據(jù)表明，在發(fā)達(dá)的歐美經(jīng)濟(jì)體中，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查非常重視，如在美國(guó)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司近萬家，企業(yè)用于市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)占銷售額的1%～3.5%，投資企業(yè)將花費(fèi)5%左右的投資額用于前期市場(chǎng)調(diào)查，有近3/4的企業(yè)都建立了專門的市場(chǎng)調(diào)查部門[1]。由此可見，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用是至關(guān)重要的。

按照美國(guó)著名的管理學(xué)家西蒙的決策論，決策的制定包括四個(gè)主要階段：第一階段是認(rèn)識(shí)和分析所要決策的問題，尋求決策的條件，稱為“情報(bào)活動(dòng)”；第二階段是創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動(dòng)方案，稱之為“設(shè)計(jì)活動(dòng)”；第三階段是從可利用的方案中選出一條最滿意的行動(dòng)方案，稱之為“抉擇活動(dòng)”；第四階段是對(duì)過去的決策進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，稱之為“審查活動(dòng)”，至此，又重新進(jìn)入新一輪的決策[2]“。情報(bào)活動(dòng)”階段，決策者需要對(duì)決策問題所處的大環(huán)境和決策問題本身有清楚的客觀的認(rèn)識(shí)，即對(duì)事實(shí)情況的認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)，了解決策的條件。企業(yè)的營(yíng)銷行為實(shí)質(zhì)屬于管理行為，管理行為的核心在于決策，而決策的首要環(huán)節(jié)就是“情報(bào)活動(dòng)”，即信息的調(diào)查、收集與分析，對(duì)于企業(yè)而言就是市場(chǎng)調(diào)查。因此，不論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)，還是從管理理論角度出發(fā)，市場(chǎng)調(diào)查使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必備行為。2傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象選取方法的比較分析當(dāng)前，企業(yè)普遍重視市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，許多企業(yè)都建立有專門的職能部門，或在企業(yè)市場(chǎng)部門設(shè)立相應(yīng)結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的統(tǒng)籌。在企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)之前，首先是擬定市場(chǎng)調(diào)查方案。市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括明確調(diào)查目標(biāo)，選定調(diào)查對(duì)象，擬定調(diào)查內(nèi)容，確定調(diào)查方法及調(diào)查活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，最后實(shí)施調(diào)查工作。在調(diào)查方案的擬定中，充分結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論，特別是在市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象的選取方法上，與統(tǒng)計(jì)學(xué)中的統(tǒng)計(jì)調(diào)查所包含的調(diào)查方法有很強(qiáng)的一致性，按照調(diào)查的對(duì)象所包括的范圍，可分為普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查四種基本調(diào)查方法。由于市場(chǎng)范圍的廣大，企業(yè)不可能也不需要對(duì)所有的市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查，現(xiàn)代企業(yè)所采用的市場(chǎng)調(diào)查方法主要為隨機(jī)抽樣調(diào)查，其次采用重點(diǎn)調(diào)查，較少采用典型調(diào)查，一般不使用普查。最為主要采用的隨機(jī)抽樣調(diào)查一般為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，如在實(shí)踐中常見的隨機(jī)性問卷訪談?wù){(diào)查法，隨機(jī)性觀察調(diào)查法等調(diào)查方法。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查指針對(duì)一個(gè)確定的研究總體，按照抽簽或類似手段等概率的抽取總體中的個(gè)體。這種方法顯著優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)易，其所形成的樣本能對(duì)總體特征進(jìn)行衡量，然而，結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的目的、調(diào)查形式進(jìn)行分析，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)性抽樣選取調(diào)查對(duì)象的調(diào)查方法存在諸多缺陷。首先，從調(diào)查目的分析，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查可分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查三類。其中，探索性市場(chǎng)調(diào)查一般是為了界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所遇到問題的性質(zhì)以及更好的理解問題的環(huán)境所開展的小規(guī)模調(diào)查，如產(chǎn)品銷量的下滑程度；描述性市場(chǎng)調(diào)查一般指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者滿意程度等市場(chǎng)綜合信息的總體評(píng)述；因果性市場(chǎng)調(diào)查則指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的變量間的因果關(guān)系的調(diào)查，如廣告投入增長(zhǎng)對(duì)銷售額提升的影響，產(chǎn)品的包裝的改進(jìn)對(duì)消費(fèi)者滿意度提升的影響等。不論哪種具體調(diào)查方法，其調(diào)查的目的性、調(diào)查對(duì)象的針對(duì)性均很強(qiáng)，那么，對(duì)總體不做類別與層級(jí)的劃分，基于總體的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，調(diào)查的有效性將難以保證。其次，從調(diào)查形式分析，企業(yè)常見的有問卷調(diào)查，具體有面談訪問調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等調(diào)查形式?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，由于問卷設(shè)計(jì)的欠缺、民眾普遍警惕陌生人的社會(huì)文化以及調(diào)查經(jīng)費(fèi)投入的有限性等因素，問卷調(diào)查效果尚需提高。被調(diào)查者往往由于問卷涉及個(gè)人隱私、敏感性問題，或于自身利益等因素關(guān)聯(lián)性較弱等，與調(diào)查者不能有效配合，使得調(diào)查既難以開展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查雖然實(shí)施便捷，但單純簡(jiǎn)單隨機(jī)的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，存在被調(diào)查者的隨意性強(qiáng)、被調(diào)查者參與程度難以保證等諸多不足，從而也影響了市場(chǎng)調(diào)查效果。作為企業(yè)較為采用的重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查，在實(shí)施中存在對(duì)象選擇的非隨機(jī)性及重點(diǎn)調(diào)查單位確定的困難性，使得調(diào)查結(jié)果存在不可控制性的誤差，特別是當(dāng)外部環(huán)境產(chǎn)生較大變化時(shí)，所選擇重點(diǎn)對(duì)象將存在缺乏代表性的缺陷。

3規(guī)范的分層抽樣技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用

篇2

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；統(tǒng)計(jì)作用；調(diào)查方法

市場(chǎng)調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，搜集產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的一切與市場(chǎng)活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，并進(jìn)行分析研究的過程。能否采取合理的調(diào)查方法收集到必要的資料，并加以科學(xué)的整理，是市場(chǎng)調(diào)查能否取得成功的最根本的條件。

僅就統(tǒng)計(jì)調(diào)查而言，就有各種各樣的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方法，如文案調(diào)查法、訪問調(diào)查法、觀察和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等。這些方法有的用于現(xiàn)成資料的搜集，有的主要用于原始資料的搜集。應(yīng)用時(shí)應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的要求，調(diào)研課題的性質(zhì)和調(diào)研內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)、調(diào)查經(jīng)費(fèi)的多少來選擇相應(yīng)的調(diào)查方法或多種調(diào)查方法組合運(yùn)用。

下面將逐一介紹各種調(diào)查方法與他們之間的聯(lián)系與應(yīng)用

一、文案調(diào)查法

文案調(diào)查法又稱間接調(diào)查法，是指通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購(gòu)買、復(fù)制等手段收集二手資料的一種調(diào)查方法。它與訪問法、觀察法等搜集原始資料的方法是相互依存、相互補(bǔ)充的。文案調(diào)查法的資料收集過程比較簡(jiǎn)易，組織工作簡(jiǎn)便，二手資料比較容易得到，相對(duì)來說比較便宜，并能較快地收獲。因此，能夠節(jié)省人力、調(diào)查經(jīng)費(fèi)和時(shí)間。但文案調(diào)查存在一些缺點(diǎn)：二手資料是為原來目的收集整理的，不一定能滿足調(diào)研者研究特定市場(chǎng)問題的數(shù)據(jù)需求；二手資料主要是歷史性數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，一般缺乏當(dāng)前的數(shù)據(jù)和情況，存在時(shí)效性缺陷；二手資料的準(zhǔn)確性、相關(guān)性也可能存在一些問題。因此，在使用二手資料之前，有必要對(duì)二手資料進(jìn)行審查與評(píng)價(jià)。要注意對(duì)研究目的具有針對(duì)性，提高時(shí)間價(jià)值，調(diào)查時(shí)要具有全面性、系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性。

二、訪問調(diào)查法

訪問調(diào)查法簡(jiǎn)稱訪問法或詢問法，是指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電話、留置問卷、個(gè)別訪問等詢問形式向被調(diào)查者搜集市場(chǎng)調(diào)查資料的一種方法。每一種訪問方式由于各自的特點(diǎn)有其不同的適用領(lǐng)域，不僅可以單獨(dú)使用，也可以綜合使用。

1、電話訪問。電話訪問是調(diào)查者通過查找電話號(hào)碼簿用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問，以搜集市場(chǎng)調(diào)查資料的一種方法。電話訪問采取隨機(jī)撥號(hào)的方式，方便快捷。而且可以免去被調(diào)查者的心理壓力，易被人接受，也可能訪問到不易接觸的調(diào)查對(duì)象，能得到更坦誠(chéng)的回答，訪問結(jié)果客觀真實(shí)。但電話訪問也有缺點(diǎn)，該方法只限于有電話的地區(qū)、單位和個(gè)人，電話普及率高才能廣泛采用，在通訊條件落后地區(qū)受到限制；對(duì)于回答問題的真實(shí)性很難作出準(zhǔn)確的判斷。因此，電話調(diào)查比較適合社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的民情民意調(diào)查。

2、入戶訪問。入戶訪問是最常用的原始資料收集的調(diào)查方法，適用于調(diào)查項(xiàng)目比較復(fù)雜的產(chǎn)品測(cè)試，廣告效果測(cè)試，消費(fèi)者調(diào)查，顧客滿意度研究，社情民意調(diào)查等。該方法調(diào)查有深度，直接性強(qiáng)，有較強(qiáng)的靈活性、準(zhǔn)確性，并且拒答率也較低，遇到拒答時(shí)，可通過訪談技巧采取被調(diào)查者回答或作二次訪問。但該方法費(fèi)用高，時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)訪問員要求高，而且調(diào)查質(zhì)量易受氣候、調(diào)查時(shí)間、被訪問者情緒等其他因素干擾，所以該方法適合規(guī)模較小的市場(chǎng)調(diào)查。

3、留置問卷訪問。留置問卷訪問是調(diào)查者將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明調(diào)查目的和要求，有被調(diào)查者自行填寫回答，按約定的時(shí)間收回的一種方法。該方法實(shí)質(zhì)是入戶訪問的另一種形式。留置問卷訪問的回收率高，被調(diào)查者的意見可不受調(diào)查者的影響；問卷可以詳細(xì)周密，充分體現(xiàn)調(diào)查者的意圖，需要了解什么問題就設(shè)置什么問題；由于問卷留給調(diào)查者填寫，被調(diào)查者可以詳細(xì)思考，認(rèn)真作答，避免由于時(shí)間倉(cāng)促或誤解產(chǎn)生誤差。不過該方法調(diào)查區(qū)域范圍受到一定限制，難以進(jìn)行大范圍的留置問卷調(diào)查，所用時(shí)間較長(zhǎng)，費(fèi)用也相對(duì)較高。

4、攔截式訪問。攔截式訪問是指在某個(gè)場(chǎng)所（如商場(chǎng)、公園、醫(yī)院、街道等）攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行棉紡調(diào)查。該方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。攔截式訪問的訪問地點(diǎn)比較集中，時(shí)間段，可以節(jié)省訪問費(fèi)用和交通費(fèi)用。但這種方法不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題調(diào)查；調(diào)查對(duì)象的身份難以識(shí)別，在調(diào)查地點(diǎn)出現(xiàn)帶有偶然性可能影響樣本的代表性和調(diào)查的精確度；拒訪率也較高，攔截的個(gè)別行人、顧客可能因?yàn)橐s車、處理公務(wù)或私務(wù)，怕耽擱時(shí)間等原因而拒訪。

5、計(jì)算機(jī)輔助面訪。計(jì)算機(jī)輔助面訪是將問卷設(shè)置在筆記本電腦或臺(tái)式電腦中，以輔助入戶訪問或攔截式訪問。這是目前國(guó)際上普遍使用的現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，這種調(diào)查系統(tǒng)的應(yīng)用有效地控制了訪問造假，入戶難，書面問卷回收率低，調(diào)查費(fèi)用高等問題，能夠快速得到準(zhǔn)確的訪問信息，所得信息可以被相應(yīng)統(tǒng)計(jì)軟件直接進(jìn)行分析處理，具有調(diào)查范圍廣，訪問效率高過程不擾民，質(zhì)量監(jiān)控嚴(yán)，采集信息實(shí)等特點(diǎn)。

三、觀察法

觀察法是調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)品自己的視覺、聽覺或借助攝錄像器材，直接或間接觀察和記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取有關(guān)信息的一種實(shí)地調(diào)查法。這種方法不需要被調(diào)查者提問，而是在被調(diào)查者不知的情形下進(jìn)行有關(guān)的調(diào)查；調(diào)查者憑自己的直觀感覺，從側(cè)面觀察、旁聽、記錄現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事實(shí)，以獲取所需要的信息。在采用觀察法時(shí)，應(yīng)注意采用適用的記錄技術(shù)，記錄技術(shù)的好壞直接影響著調(diào)查結(jié)果。觀察調(diào)查要選擇良好的記錄技術(shù)，以便減輕觀察者的負(fù)擔(dān)，不致因忙于記錄而顧此失彼。準(zhǔn)確及時(shí)無漏地記下轉(zhuǎn)眼即逝的寶貴信息及事項(xiàng)的變化情況，能加快調(diào)查工作的進(jìn)程，便于資料的整理及分析。

觀察法雖可提供較為客觀和正確的資料，但它只能反映客觀事實(shí)的發(fā)生經(jīng)過，而不能說明發(fā)生的原因和動(dòng)機(jī)。同時(shí)，觀察法需要大量觀察員到現(xiàn)場(chǎng)做長(zhǎng)時(shí)間觀察，調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查費(fèi)用支出較大。因此這種方法在實(shí)施時(shí)，常會(huì)受到時(shí)間、空間和經(jīng)費(fèi)的限制，它比較適用于小范圍的微觀市場(chǎng)調(diào)查。例如，商場(chǎng)顧客流量的測(cè)定或車站碼頭顧客流量測(cè)定；主要交通道口車流量測(cè)定；產(chǎn)品跟蹤測(cè)試等。

四、實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法是指設(shè)定特殊的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所、狀況來進(jìn)行調(diào)查的方法。其目的是為了查明原因和結(jié)果之間的關(guān)系。在市場(chǎng)調(diào)查中主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)，它是進(jìn)行一項(xiàng)商品推銷的小規(guī)模試驗(yàn)，然后在分析該商品促銷是否值得大范圍推廣。

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是在一種真實(shí)的或模擬真實(shí)環(huán)境下的具體的方法，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的客觀性和實(shí)用性；實(shí)驗(yàn)法可以主動(dòng)進(jìn)行試驗(yàn)試制，并較為準(zhǔn)確的觀察和分析某些現(xiàn)象之間的因果關(guān)系及其相互影響；他可以探索在特定的環(huán)境中不明確的市場(chǎng)關(guān)系或行動(dòng)方案；實(shí)驗(yàn)結(jié)果也具有較強(qiáng)的說服力，可以幫助決定行動(dòng)的取舍。但市場(chǎng)中的可變因素難以掌握，實(shí)驗(yàn)結(jié)果不易相互比較。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)法要求制定出很精確的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃和方案，實(shí)驗(yàn)時(shí)間較長(zhǎng)，而在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)際工作中，往往要求在盡可能短的時(shí)間內(nèi)得出調(diào)查結(jié)論。此外，實(shí)驗(yàn)法在操作時(shí)時(shí)常要求由專業(yè)人員來運(yùn)用，難度較大，費(fèi)用相對(duì)較高。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

如今隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查也得到了廣泛的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究是代替了傳統(tǒng)的面對(duì)面訪問、電話訪問或郵寄訪問的手段，是一種利用網(wǎng)頁(yè)問卷、電子公告板等網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊手段來收集調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談資料的一種調(diào)查方法，它充分利用了因特網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、方便性等優(yōu)點(diǎn)，研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。但調(diào)查對(duì)象有限，不具有代表性。目前據(jù)有關(guān)調(diào)查，我國(guó)網(wǎng)民有1.23億人，但是這個(gè)數(shù)字與全國(guó)13億人口比，顯然不夠高。地域分布不均衡，年齡及收入水平分布不均衡嚴(yán)重影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性，使問卷失真，問題復(fù)雜化。這些最基本的網(wǎng)絡(luò)狀況特征從根本上制約了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的廣泛應(yīng)用性，并且在短時(shí)間內(nèi)這些基本特征不會(huì)發(fā)生較大變化，但這并不妨礙網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在其他一些特定領(lǐng)域、課題的應(yīng)用。它可以是一種補(bǔ)充，也可以是獨(dú)立的應(yīng)用。因此，在統(tǒng)計(jì)調(diào)查中應(yīng)研究網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查方法各自特點(diǎn)，提高統(tǒng)計(jì)調(diào)查質(zhì)量，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，綜合運(yùn)用。

在實(shí)際生活實(shí)踐中，不同的市場(chǎng)調(diào)查側(cè)重點(diǎn)不同，選用的調(diào)查方法也有所不同，我們可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)和要求運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃，有組織的搜集市場(chǎng)調(diào)查資料。另外，我們也可以將各種方法結(jié)合運(yùn)用以達(dá)到更好的調(diào)查效果。（作者單位：日照市東港區(qū)人口和計(jì)劃生育協(xié)會(huì)辦公室）

參考文獻(xiàn)：

[1]龔曙明 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》[M] 清華大學(xué)出版社 北京交通出版社 2005年3月

[2]范偉達(dá) 《市場(chǎng)調(diào)查教程》[M] 復(fù)旦大學(xué)出版社 2006年1月

[3]龔曙明 《應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)》第二版[M] 清華大學(xué)出版社 北京交通大學(xué)出版社 2005年8月

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營(yíng)銷

一、對(duì)于電子商務(wù)的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的整個(gè)商務(wù)過程。一般有四種模式：B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）像黃頁(yè)網(wǎng)、B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）像阿里巴巴、C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）像淘寶和B2G（企業(yè)對(duì)政府），最后一種模式比較少。

二、企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理方案存在的誤區(qū)

（一）后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)不足

如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會(huì)存在這樣的問題。但是對(duì)于一般的實(shí)物交易，后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)就是比較重要的問題?，F(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費(fèi)者的多樣化需求。

（二）混淆營(yíng)銷和銷售的管理概念

銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國(guó)，過去的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬于賣方經(jīng)濟(jì)，基本上需求都大于供求，賣家關(guān)注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對(duì)于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認(rèn)識(shí)；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，買方市場(chǎng)是電子商務(wù)的一個(gè)必然趨勢(shì)，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者要選擇一個(gè)產(chǎn)品是很方便的，動(dòng)一下鼠標(biāo)就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢(shì)的。

（三）營(yíng)銷調(diào)查分析不充分

就像前面所說的，沒有意識(shí)到銷售和營(yíng)銷的差別，自然對(duì)于售前的調(diào)查就沒有什么準(zhǔn)備了。就算企業(yè)意識(shí)到了，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足和理論知識(shí)的欠缺，也無法進(jìn)行全面充分的調(diào)查。如果你連消費(fèi)者需要什么?；蛘吣愕南M(fèi)者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產(chǎn)品呢？

（四）營(yíng)銷管理系統(tǒng)不完善

由于電子商務(wù)在我國(guó)起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對(duì)于完善的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的。一個(gè)營(yíng)銷的管理需要一個(gè)完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應(yīng)，或者回應(yīng)了，卻沒有完善的對(duì)應(yīng)措施，會(huì)發(fā)生什么樣的后果呢？沒有一個(gè)完善的自動(dòng)反應(yīng)系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。

三、企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理方案的具體改進(jìn)措施

（一）擴(kuò)大穩(wěn)定貨源

貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。

首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個(gè)供應(yīng)商。再次，對(duì)于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進(jìn)行搭配銷售。

（二）做好市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查，要從以下幾個(gè)方面來著手

（1）市場(chǎng)調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。做好市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對(duì)性地去準(zhǔn)備，不會(huì)盲目，不會(huì)混亂。

（2）確定市場(chǎng)調(diào)查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，是通過網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過問卷分析？

（3）關(guān)于團(tuán)隊(duì)人員安排。你要確定，整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個(gè)調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對(duì)于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。

（4）調(diào)查的成本計(jì)算。要經(jīng)過整體合理分析，確認(rèn)有哪些項(xiàng)目需要資金，整個(gè)過程又需要花費(fèi)多少時(shí)間，付出的成本又是多少。

（5）確定調(diào)查對(duì)象。要明確你需要調(diào)查的對(duì)象有哪些，調(diào)查對(duì)象其實(shí)不僅僅限于自己的消費(fèi)者，還包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。

第一，消費(fèi)者。對(duì)于自己的消費(fèi)者，要明確你的消費(fèi)者群體是哪些？可以分為哪幾個(gè)層次？你的產(chǎn)品主要是針對(duì)哪個(gè)層次的消費(fèi)者？或者針對(duì)某個(gè)層次你要確定銷售哪些商品？你的這些消費(fèi)者分布在哪些地方？他們上網(wǎng)的頻率有多高？上網(wǎng)的時(shí)間又有多長(zhǎng)？

第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。針對(duì)自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在自己的市場(chǎng)范圍內(nèi)，有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相比較而言，自己的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化趨勢(shì)。

第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)的營(yíng)業(yè)額等。

（三）配置良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

要配置一個(gè)良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要和諧才會(huì)有所發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有活力。

團(tuán)隊(duì)人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面至少要有一個(gè)絕對(duì)專業(yè)的高素質(zhì)人才；但是，需要注意的是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面也需要學(xué)歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因?yàn)楦邔W(xué)歷而自以為是的風(fēng)氣，這樣也可以給團(tuán)隊(duì)里面的其他人員以鼓勵(lì)。此外，團(tuán)隊(duì)里面還需要一個(gè)能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)里面有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的不活躍的氛圍。

總結(jié)

電子商務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，做電子商務(wù)的企業(yè)現(xiàn)在基本上處于一個(gè)探索期，所以還面臨著許多的困難，但是一定要堅(jiān)持做好營(yíng)銷的管理工作，這樣在以后的道路上會(huì)越走越好。

參考文獻(xiàn)：

篇4

關(guān)鍵詞:服裝;電子商務(wù);高職;人才培養(yǎng)

一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的必要性

(一)服裝行業(yè)對(duì)高職服裝電子商務(wù)人才的需求

服裝服飾類產(chǎn)品是網(wǎng)購(gòu)的第一大品類，我國(guó)的服裝電商已經(jīng)進(jìn)入成熟期。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)惠價(jià)格及方便快捷的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益成為越來越大眾的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購(gòu)網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢(mèng)芭莎、凡客誠(chéng)品等垂直服裝電商，還有優(yōu)衣庫(kù)、綾致服裝、紅領(lǐng)集團(tuán)、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機(jī)支付，手機(jī)移動(dòng)設(shè)備的逐漸普及，進(jìn)一步拓展了我過服裝品牌的銷售渠道，刺激了網(wǎng)購(gòu)交易額的快速增長(zhǎng)。2016年，我國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到9，343億元，同比增長(zhǎng)25．29%。網(wǎng)絡(luò)交易額的快速增長(zhǎng)刺激了服裝電商企業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識(shí)，又能進(jìn)行阿里巴巴、京東、天貓、速賣通等第三方交易平臺(tái)的熟練操作。因此，培養(yǎng)高職服裝電子商務(wù)人才勢(shì)在必行:一方面，可以滿足服裝電子商務(wù)行業(yè)人才的需求，另一方面，可以有效的促進(jìn)高職服裝專業(yè)學(xué)生就業(yè)。

(二)高職服裝大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求

中國(guó)在未來幾年就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，為促就業(yè)，保民生，國(guó)務(wù)院實(shí)施了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔(dān)保貸款和財(cái)政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關(guān)于做好2018屆全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，省級(jí)教育部門要配合有關(guān)部門進(jìn)一步完善落實(shí)工商登記、稅費(fèi)減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策，為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開辟“綠色通道”。高校要細(xì)化完善教學(xué)和學(xué)籍管理制度，進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換、彈性學(xué)制管理、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生復(fù)學(xué)后轉(zhuǎn)入相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)施了工商優(yōu)惠、稅費(fèi)優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，比如四川省政府對(duì)在校大學(xué)生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生給予1萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。在目前“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下，又有地方政策的扶持，對(duì)高職服裝專業(yè)學(xué)生電子商務(wù)能力的培養(yǎng)可以有力的學(xué)生“開網(wǎng)店”，可以有效的促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的途徑

(一)確定對(duì)服裝電子商務(wù)人才的真實(shí)需求

首先，我們要確定服裝電商行業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才的需求崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求數(shù)量。方法一，可以采取網(wǎng)上調(diào)查問卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調(diào)查問卷，以郵件的方式發(fā)到各個(gè)服裝電商企業(yè)。方法二，本著實(shí)事求是，不辭辛苦的去實(shí)地走訪各個(gè)服裝電商企業(yè)，并做好記錄。第二種方法相對(duì)于第一種方法可能花費(fèi)較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實(shí)。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結(jié)合的方式，對(duì)于較遠(yuǎn)的服裝電商行業(yè)采用網(wǎng)上調(diào)查的方法，對(duì)于學(xué)院附近的服裝電商行業(yè)，我們采用走訪實(shí)地調(diào)查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調(diào)查費(fèi)用，另一方調(diào)查信息有較好真實(shí)性和完整性。其次，對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行篩檢和匯總。最后，形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

(二)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專業(yè)人才培養(yǎng)方案

依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對(duì)服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，修改教學(xué)計(jì)劃及大綱，制定課程標(biāo)準(zhǔn)。需要注意的是，不同服裝專業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)是不同的:服裝設(shè)計(jì)和服裝工藝專業(yè)，學(xué)生僅僅是了解服裝電子商務(wù)的全過程即可，因此可以作為專業(yè)的選修課程。服裝營(yíng)銷專業(yè)則不同，服裝電子商務(wù)可以作為學(xué)生就業(yè)的主要渠道，學(xué)生需要通過深入的學(xué)習(xí)掌握服裝電子商務(wù)職業(yè)能力，是專業(yè)核心課程。

(三)依據(jù)人才培養(yǎng)方案，采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才

1．要有適合高職服裝專業(yè)配套教材服裝電子商務(wù)是隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的的進(jìn)步新誕生出來的一門學(xué)科，配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務(wù)系列書籍，但是是針對(duì)所有的專業(yè)，并非針對(duì)服裝專業(yè)，因此實(shí)用性較差。在服裝行業(yè)，有兩本《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材書，雖然講的大多數(shù)內(nèi)容是服裝電子商務(wù)，但是理論性太強(qiáng)，操作性太差，不適合高職服裝學(xué)生。因此，高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2．校企結(jié)合，深化校企合作由于電子商務(wù)隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)模式和手段日新月異，因此服裝電子商務(wù)是一門專業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)更新快的課程。教學(xué)內(nèi)容要想跟上電商行業(yè)的發(fā)展，必須要校企結(jié)合，深化校企合作:一是實(shí)現(xiàn)課程共建，校內(nèi)教師和服裝電商企業(yè)能工巧匠共同編制課程標(biāo)準(zhǔn)，共同授課。二是學(xué)生可實(shí)現(xiàn)到服裝電商企業(yè)實(shí)地頂崗實(shí)習(xí)，了解企業(yè)文化和工作流程，掌握電子商務(wù)職業(yè)技能。三是校內(nèi)教師可到企業(yè)工作，學(xué)習(xí)服裝電子商務(wù)新知識(shí)和新技能，更好的服務(wù)學(xué)生，提高授課效果。3．在課程中引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師在授課的過程中，要注意適時(shí)引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，引入服裝電商類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，列舉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和課程的大作業(yè)結(jié)合起來，有效的引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

篇5

一、 概述

“XXXX”全名是XXXX科技有限公司，是一家民營(yíng)企業(yè)，在**年成立，本公司主要生產(chǎn)和銷售各類電子產(chǎn)品。我們?cè)卺槍?duì)不同人群做了相關(guān)的調(diào)查，主要調(diào)查人群為大學(xué)生，對(duì)實(shí)際情況有一定的了解。 通過這三四個(gè)月對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和研究，了解了電子產(chǎn)品市場(chǎng)，并于6月12日完成了本公司的營(yíng)銷方案。

該方案可以幫助公司了解現(xiàn)在的電子產(chǎn)品市場(chǎng)，也可以指導(dǎo)我們開發(fā)該市場(chǎng)的實(shí)際營(yíng)銷工作。

二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

(一)用戶分析

1、目標(biāo)市場(chǎng)

通過市場(chǎng)調(diào)查問卷，隨機(jī)抽查結(jié)果顯示，我們的產(chǎn)品消費(fèi)人群大多是追求時(shí)尚、處在時(shí)尚前沿的人群，主要以學(xué)生為主的時(shí)尚青年。另外一些中老年人和青少年也會(huì)成為我們的客戶。

學(xué)生為主的青年購(gòu)買我們的產(chǎn)品，主要是手機(jī)和電腦，是為追逐時(shí)尚和功用，消費(fèi)水平能力不是很高，一般在1000~4000元左右。中老年人也主要是手機(jī)和電腦，比較注重實(shí)用和質(zhì)量，雖有購(gòu)買能力，可是卻不會(huì)輕易購(gòu)買，但可從親情上，以禮品的方式打入市場(chǎng)。青少年主要是學(xué)習(xí)機(jī)、手機(jī)、電腦、MP3、MP4、MP5等，幾乎沒購(gòu)買能力，由家長(zhǎng)代消費(fèi)。

2、消費(fèi)偏好

在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品;喜歡進(jìn)口的品牌產(chǎn)品和質(zhì)量好的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品;消費(fèi)者希望產(chǎn)品個(gè)性化，希望有專門量身定做的電子產(chǎn)品;我們會(huì)針對(duì)不同消費(fèi)者的喜好生產(chǎn)不同產(chǎn)品。

3、購(gòu)買模式

在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：大眾使用電子產(chǎn)品的價(jià)位在1000-5000元;通常在專賣店或大賣場(chǎng)購(gòu)買;最注重的是電子產(chǎn)品的功能、品牌和款式，提供客戶所需要的產(chǎn)品這就是我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

4、信息渠道

在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者了解一款新上市的電子產(chǎn)品主要是電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單和同學(xué)朋友之間的相互交流，宣傳單的效果較差，消費(fèi)者普遍喜歡同學(xué)朋友之間相互交流。電視與網(wǎng)絡(luò)能夠加大我們電子產(chǎn)品在消費(fèi)者之間的知名度。消費(fèi)者接觸最多的媒體是電視臺(tái)以及報(bào)紙雜志等，他們最信任的媒體是中央電視臺(tái)。

(二)競(jìng)爭(zhēng)情況分析

目前在市場(chǎng)國(guó)外的品牌有：戴爾、惠普、諾基亞、摩托羅拉、HTC、三星、索愛、西門子、飛利浦、松下等;國(guó)內(nèi)的品牌有：小米、夏新、天宇、聯(lián)想、波導(dǎo)、明基、TCL、CECT、中興、華為、康佳等。

這些電子產(chǎn)品中市場(chǎng)上比較受歡迎的國(guó)外品牌有：戴爾、惠普、諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛，比較受歡迎的國(guó)內(nèi)品牌有：聯(lián)想、中興、華為等。在手機(jī)方面，這些比較受歡迎的國(guó)內(nèi)品牌只是和國(guó)內(nèi)

其他品牌相比要受歡迎一點(diǎn)。()實(shí)際上這些受歡迎的國(guó)內(nèi)品牌遠(yuǎn)比不上國(guó)外那些品牌。市場(chǎng)上的主流品牌基本上是國(guó)外的品牌，分別是HTC、諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛。而且，這些品牌的電子產(chǎn)品在大多數(shù)連鎖店都有。

三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

SWOT分析：

優(yōu)勢(shì) ：特色服務(wù)。我們的電子產(chǎn)品功能齊全且價(jià)格底，質(zhì)量高，這很符合消費(fèi)群體的要求。并且在我們這里購(gòu)買的電子產(chǎn)品還有附加產(chǎn)品保修期，并且還有一些特別的電子產(chǎn)品保養(yǎng)，如：電子產(chǎn)品貼膜，電子產(chǎn)品美容。

缺點(diǎn) :知名度底，擔(dān)心售后問題的處理。

機(jī)會(huì) :電子產(chǎn)品市場(chǎng)日益飽和，但客戶的需求呈現(xiàn)多樣，消費(fèi)者以電子產(chǎn)品購(gòu)買的體驗(yàn)，功能方面的需求為主。電子產(chǎn)品的多樣用途改變了人們的生活方式，給人們的生活溝通帶來了極大的方便。中國(guó)人口基數(shù)大，人們的收入水平再不斷提高，另一方面，技術(shù)的成熟，使得電子產(chǎn)品的價(jià)格不再是天價(jià)。人們有時(shí)往往喜歡懷舊，復(fù)古的款式可以成為時(shí)尚的潮流。但是，各大連鎖企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析，都是轉(zhuǎn)向電子產(chǎn)品的服務(wù)，這是最基本的，但是在電子產(chǎn)品增值方面的服務(wù)尚未涉足。競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)把電子產(chǎn)品品牌(包括國(guó)外知名品牌、國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品品牌)低價(jià)、功能多等集中于一身。卻沒有了解客戶真正所需要的，這為那些享有增值業(yè)務(wù)的企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

威脅 : 就目前市場(chǎng)情況而言，大品牌的電子產(chǎn)品企業(yè)(如聯(lián)想)占有相當(dāng)大的市場(chǎng)，所以我們面對(duì)的壓力還是相當(dāng)大的。根據(jù)市場(chǎng)潛力，市場(chǎng)消費(fèi)水平分析，我們的消費(fèi)群體畢竟是有限的，所以我們必須以一定的獨(dú)特的服務(wù)方式來打動(dòng)更多的潛在客戶。

四、營(yíng)銷目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，我們公司在打入市場(chǎng)前期，應(yīng)達(dá)到的銷售額多由主要消費(fèi)群體決定的。搶占市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的知名度。

在前期內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)上電子產(chǎn)品數(shù)量和我們?nèi)胧幸院笏M(jìn)行的促銷和宣傳，我們的市場(chǎng)占有率要提升5%左右。隨著品牌的推廣和大眾的認(rèn)可，我相信市場(chǎng)占有率將會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。

五、營(yíng)銷戰(zhàn)略

(一)銷售渠道

1、根據(jù)對(duì)一些城市市場(chǎng)的調(diào)查，研究了解后，發(fā)現(xiàn)電子產(chǎn)品專營(yíng)店和家電連鎖(如國(guó)美、蘇寧等)這兩種銷售模式在消費(fèi)者中占大多數(shù)，所以我們可以以上述兩種渠道為主要模式。

2、渠道開發(fā)

(1)在電子產(chǎn)品專營(yíng)店設(shè)立我們的展柜，有專人銷售，穿我們提供的統(tǒng)一制服，負(fù)責(zé)專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行提成制。

鋪貨：因?yàn)橄翊祟愘u場(chǎng)多集中在市中心地帶，所以可以以相同數(shù)量進(jìn)行鋪貨，我們的店面可根據(jù)情況增減鋪貨。

(2)與連鎖企業(yè)的建立合作的鋪貨方式：和電子產(chǎn)品大賣場(chǎng)聯(lián)系并立自己的專人專柜，由我們的銷售代表銷售，促銷人員的拿取提成。

鋪貨：在所有賣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)鋪貨。

(二)促銷策略

在導(dǎo)入期，可以根據(jù)消費(fèi)者喜好，用以下方法來宣傳：

1、路牌廣告，傳單的發(fā)送

2、在電視廣告

3、報(bào)紙

4、網(wǎng)絡(luò)

5、大小型的活動(dòng)宣傳和銷售，可以發(fā)放贈(zèng)品

(三)產(chǎn)品策略(售后服務(wù))

產(chǎn)品品牌要形成一定的知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須建立優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。同時(shí)提供高質(zhì)量、高科技的產(chǎn)品。

(四)價(jià)格策略

實(shí)行折扣優(yōu)惠，贈(zèng)送贈(zèng)品，多買多贈(zèng)等優(yōu)惠活動(dòng)，返利顧客，讓顧客感覺得到實(shí)惠。

六、方案調(diào)整

1、根據(jù)實(shí)際情況的改變進(jìn)行相關(guān)的促銷方式的改變。

篇6

在浙江省臺(tái)州市，有一個(gè)面向市民的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)網(wǎng)站。如今，這個(gè)網(wǎng)站月銷售額近10萬元，這家“網(wǎng)絡(luò)餐廳”的老板是一名年輕的女大學(xué)生村官，她叫翁文萍。

2007年，翁文萍來到臨海市涌泉鎮(zhèn)當(dāng)了一名村官。從2011年下半年起，鎮(zhèn)里為了讓村官找準(zhǔn)定位，明確發(fā)展方向，按照創(chuàng)業(yè)型、社會(huì)服務(wù)型和管理型3個(gè)類型對(duì)大學(xué)生村官進(jìn)行分類培養(yǎng)。由于翁文萍之前就有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以毫不猶豫地選擇了創(chuàng)業(yè)型，并把目光投準(zhǔn)了“網(wǎng)絡(luò)餐廳”這個(gè)新興行業(yè)。

“通過網(wǎng)絡(luò)，顧客能根據(jù)菜品的圖片，自由選擇搭配套餐，還不必?fù)?dān)心高峰期電話占線的問題。與傳統(tǒng)的手寫定單相比，電腦自動(dòng)下單更是大大減少了錯(cuò)誤率的發(fā)生。如今，“網(wǎng)絡(luò)餐廳”以其特有的準(zhǔn)確、直觀、方便、快捷的特點(diǎn)吸引著眾多網(wǎng)購(gòu)達(dá)人?！蔽涛钠颊f。

看準(zhǔn)商機(jī)后，翁文萍立即著手進(jìn)行了為期半年的市場(chǎng)調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果無疑給翁文萍打了一劑強(qiáng)心針：寫字樓里90%以上的青年群體都樂意選擇在網(wǎng)上點(diǎn)餐。此外，商鋪店主和網(wǎng)吧人員也是很大的消費(fèi)群體。如果開通手機(jī)點(diǎn)餐系統(tǒng)，還能吸引眾多的手機(jī)一族。

今年5月，翁文萍正式將“網(wǎng)絡(luò)餐廳”的想法付諸行動(dòng)。在經(jīng)歷了一番磕磕碰碰后，“網(wǎng)絡(luò)餐廳”運(yùn)營(yíng)漸入佳境。但此時(shí)的翁文萍并不滿足于現(xiàn)狀，她思考的是，如何才能拓展客戶源，并發(fā)展新的客戶，尤其是那些傳統(tǒng)電話訂餐的客戶。

為此，她向餐飲業(yè)同行咨詢，在網(wǎng)絡(luò)上海量搜索。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思索后，她確定了一個(gè)方案，即將電話終端點(diǎn)餐系統(tǒng)與網(wǎng)站后臺(tái)綁定在一起。

這樣一來，網(wǎng)上點(diǎn)餐和電話訂餐就能共享同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并通過網(wǎng)站前臺(tái)的訂餐系統(tǒng)軟件體現(xiàn)出來。如今，只要是老客戶再次來電預(yù)定，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)跳出該客戶的信息，如地址、電話等，這樣就大大節(jié)省了客戶的時(shí)間，也提高了工作人員的效率。

篇7

何為中間件？

在IT界，有三個(gè)人的“件”領(lǐng)域：

硬件――Hardware；

軟件――Software；

中間件――Middleware。

為什么會(huì)有一個(gè)“中間件”?這和軟件開發(fā)及應(yīng)用的歷程有關(guān)。我們知道，硬件之間的連接是很容易的，只要采用標(biāo)準(zhǔn)接口和導(dǎo)線就可以了，但軟件之間的連接卻沒有這么容易。

舉個(gè)例子，當(dāng)年湖南大零售商友誼阿波羅剛川研發(fā)出自己的商品管理信息系統(tǒng)，準(zhǔn)備跟供應(yīng)商的信息系統(tǒng)對(duì)接，這時(shí)發(fā)現(xiàn)問題了：比如跟寶潔公司，雙方的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然都能連上，可互相讀不了對(duì)方的數(shù)據(jù)――因?yàn)殡p方用的軟件都為一樣，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)格式自然也不一樣。

類似的問題很多：你這里顯示的是某商品本月銷量增長(zhǎng)5．00％，到了他那里顯示增長(zhǎng)500％，肯定會(huì)出大麻煩。

不過，用了中間件，這些問題就都解決了。

中間件就是幫助不同的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件之間進(jìn)行整合和協(xié)同的通用服務(wù)體系。

中間件在2000年后的。一段時(shí)期內(nèi)很火爆，這里面有中國(guó)政府和科學(xué)界推動(dòng)的作用。因?yàn)樵谥袊?guó)很多業(yè)內(nèi)人士看來，像CPU等核心硬件，我們很落后；在系統(tǒng)軟件(例如Windows)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和中高端應(yīng)用軟件(例如Photoshop)方面，我們也很落后；我們唯一能迅速趕上的，只有中間件領(lǐng)域。而且我們的確在這方面的研發(fā)質(zhì)量很好，給國(guó)人帶來不少信心。

而我們要提醒大家：中間件的原理運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，實(shí)際上也是很好的新業(yè)務(wù)模式。并且，從全球及本土的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐來看，中間件業(yè)務(wù)模式已經(jīng)得到部分的應(yīng)用和成功。

當(dāng)你已經(jīng)非常熟悉某個(gè)行業(yè)，但沒有實(shí)力再去研發(fā)一種類似“萬艾可”的藥物，也沒有力量去建立30000多家像7-11那樣的便利店連鎖時(shí)，可以嘗試中間件業(yè)務(wù)模式。

什么是中間件業(yè)務(wù)模式

當(dāng)年美國(guó)人去西部淘金，有些干不了體力活的人，居然靠開設(shè)餐廳、旅館服務(wù)于淘金人，也發(fā)了大財(cái)。這算不算“中間件業(yè)務(wù)模式”?

當(dāng)你嘗到了外地的某個(gè)土特產(chǎn)，覺得特別好吃，于是引進(jìn)到本地的市場(chǎng)。這算不算“中間件業(yè)務(wù)模式”?

很抱歉，它們都不是中間件業(yè)務(wù)模式。第一種是餐飲，只能算“普通服務(wù)業(yè)務(wù)”；第二種則是傳統(tǒng)的“中介業(yè)務(wù)”。

中間件業(yè)務(wù)模式盡管類似于中介服務(wù)，但它一般具有三個(gè)重要特點(diǎn)：

第一，擁有較高的技術(shù)或管理內(nèi)涵，可以快速、批量地處理業(yè)務(wù)。中間件業(yè)務(wù)模式中，一大塊是帶有IT平臺(tái)性質(zhì)的，另一大塊則體現(xiàn)很高的管理水平。例如，你把幾個(gè)產(chǎn)品引進(jìn)上海市場(chǎng)，這不叫中間件業(yè)務(wù)；但每年有1000個(gè)產(chǎn)品要進(jìn)上海市場(chǎng)，它們有的是廠家直供，有的是經(jīng)銷，而你能集中地幫他們規(guī)劃市場(chǎng)，選擇對(duì)應(yīng)定位的終端，分批分節(jié)奏地在最佳時(shí)點(diǎn)進(jìn)入，降低營(yíng)運(yùn)成本，這才叫中間件業(yè)務(wù)。

第二，有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模塊。如果你想批量處理業(yè)務(wù)，必然要求你能實(shí)現(xiàn)大部分服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化還要包含“多極標(biāo)準(zhǔn)化”和“可復(fù)制”，即：能服務(wù)于各類客戶，包括成長(zhǎng)性企業(yè)和成熟企業(yè)；同時(shí)該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在廣州和北京都能有效執(zhí)行。

第三，有專業(yè)、深度的服務(wù)組合。也就是說，你必須在某個(gè)行業(yè)里鉆得很深，能夠發(fā)現(xiàn)客戶深層的需求，并提供相關(guān)的深度服務(wù)產(chǎn)品。

總而言之，中間件業(yè)務(wù)模式就是基于某類行業(yè)需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化的高(管理)技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。因此，要進(jìn)行“中間件”創(chuàng)業(yè)，必然要求你對(duì)某個(gè)行業(yè)非常熟悉，在里面已浸泡了很久。

前人開創(chuàng)的實(shí)例

阿里巴巴

這是中間件業(yè)務(wù)模式的雛形之一。它為遠(yuǎn)程的買家和賣家提供溝通和展示的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尤其在消費(fèi)品方面，溝通國(guó)外零售客戶和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商。但其劣勢(shì)在于無法提供特別針對(duì)行業(yè)的專業(yè)服務(wù)，因此導(dǎo)致其盈利只能學(xué)習(xí)批發(fā)市場(chǎng)，收取攤位費(fèi)。

行業(yè)咨詢顧問

也是中間件業(yè)務(wù)模式的雛形之一。他們實(shí)際上是先進(jìn)的管理思想、方法，與落后企業(yè)之間的整合者。例如，咨詢顧問通過精深的研究，利用簡(jiǎn)單明了的說明和有針對(duì)性地的方案，把知識(shí)傳遞給企業(yè)，然后收取咨詢費(fèi)用。

在某些財(cái)務(wù)管理咨詢和產(chǎn)品管理咨詢方面，已經(jīng)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)軟件或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)誕生，取代以往的面對(duì)面顧問模式。

技術(shù)

這也是中間件業(yè)務(wù)模式的雛形之一，是組合“營(yíng)銷理急+技術(shù)知識(shí)+寫作能力”的綜合人才。他們的基本業(yè)務(wù)是：將企業(yè)及其商品的復(fù)雜技術(shù)概念、高深功能和獨(dú)特賣點(diǎn)，改寫成銷售人員、分銷商、顧客等非技術(shù)人員易理解的語(yǔ)言。歐美有眾多技術(shù)。

促銷品專業(yè)供應(yīng)公司

很多公司的企劃人員部在為尋找合適的促銷品而煩惱。例如有一家鞋油公司的市場(chǎng)經(jīng)理就曾問我：除了擦鞋布和鞋拔子，還有什么產(chǎn)品適合做我的贈(zèng)品?他說：我非常希望能有個(gè)冊(cè)子，把促銷品分類展示，供我選擇。

美國(guó)的Promopeddler是這類公司中的佼佼者，它的特色在于通過自己的網(wǎng)站，提供大量的低價(jià)促銷品(僅促銷品大分類就有35個(gè))．同時(shí)提供促銷方面的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢服務(wù)和信息服務(wù)。

促銷隊(duì)伍管理公司

在終端，好的促銷員和差的促銷員，其促成的銷量不可同日而語(yǔ)。凡大型的消費(fèi)品企業(yè)，基于品牌價(jià)值傳遞和穩(wěn)定銷量的考慮，都極端重視促銷表現(xiàn)。因此，組織穩(wěn)定的促銷員隊(duì)伍，吃下這類企業(yè)的促銷員管理費(fèi)用，就成為一類新業(yè)務(wù)。

為什么說它屬于中間件業(yè)務(wù)?因?yàn)樵擃惞镜墓芾黼y度很高。不說促銷員培訓(xùn)、賣場(chǎng)關(guān)系維護(hù)、促銷力量分配、業(yè)績(jī)管理等，就說成本控制一塊，就是一大難題?，F(xiàn)在一般都必須給促銷員上保險(xiǎn)、給福利，成本相當(dāng)高，可一旦出現(xiàn)意外(如促銷員偷盜超市被罰)，可能一單業(yè)務(wù)就白做了。

而最終要想提高盈利性，促銷隊(duì)伍管理公司必須覆蓋區(qū)域或全國(guó)的大量超市，這樣的管理難度更大。

行業(yè)定向數(shù)據(jù)公司

HMS公司為其中代表，它手中握有美國(guó)2500個(gè)分類的100多萬個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店的專業(yè)醫(yī)藥人士的名單和聯(lián)系方式，因此可以為任何藥品公司、生物制劑公司、醫(yī)療器做公司提供某個(gè)領(lǐng)域的某一類市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

HMS的核心能力還在于，它能為這些供應(yīng)商提供專業(yè)而標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷和傳播方案。如果客戶愿意，HMS可以直接進(jìn)行信息傳播，但它并不參與實(shí)際銷售，而是在幫助醫(yī)藥代表更順利地工作――很簡(jiǎn)單，HMS的目標(biāo)不在于一兩個(gè)銷售訂單的提成。

整合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)

當(dāng)營(yíng)銷人大量使用那些跨國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司的報(bào)告時(shí)，他們可能不知道，這些調(diào)查公司又在使用另外一些公司的服務(wù)。GMI就是這些專業(yè)服務(wù)公司中的一個(gè)，它專門提供網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的解決方案。

篇8

首先是明確調(diào)查目的，這一點(diǎn)非常重要，調(diào)查的目的直接影響著調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和信息的處理和分析。一般來說，可以將年度的調(diào)查的重點(diǎn)確定為以下四個(gè)主要方面：

1、 客觀檢驗(yàn)?zāi)甓绕髽I(yè)的總體市場(chǎng)策略：如銷售方針、推廣策略、廣告政策等方面，同時(shí)為下一年度公司的總體戰(zhàn)略方向的確定和具體戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作的制定提供參考。

2、 通過對(duì)商、美容院和消費(fèi)者各個(gè)不同需求層次的調(diào)查為下期新產(chǎn)品的規(guī)劃和研發(fā)，舊產(chǎn)品的整改提供方向和思路；

3、 完善客戶資料，為建立持續(xù)的市場(chǎng)反饋、分析處理系統(tǒng)以及詳盡的市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)奠定基礎(chǔ)。

4、 為年度企業(yè)員工績(jī)效考核提供參考；

由于專業(yè)線企業(yè)對(duì)與終端消費(fèi)者的接觸主要靠美容院提供，所以通過年度的全面市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于客觀了解市場(chǎng)真實(shí)信息、調(diào)整渠道政策非常關(guān)鍵。年度調(diào)查可以按照企業(yè)不同的發(fā)展階段和重點(diǎn)來設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，對(duì)于一個(gè)已完成了銷售網(wǎng)絡(luò)組建，重點(diǎn)工作已從招商向轉(zhuǎn)向終端的企業(yè)來說，可以將調(diào)查分為以下四個(gè)部分來進(jìn)行設(shè)計(jì)：

一、針對(duì)商

調(diào)查內(nèi)容：年度銷售政策執(zhí)行情況、加盟店推廣、現(xiàn)行產(chǎn)品架構(gòu)、市場(chǎng)推廣力度、促銷執(zhí)行狀況、產(chǎn)品質(zhì)量問題、銷售人員配合、美容院推廣支持方式及力度等圍繞商工作有關(guān)的問題為主，也可同時(shí)進(jìn)行商現(xiàn)狀和發(fā)展需求的問題的調(diào)查。

調(diào)查形式：以調(diào)查問題配以不同的選擇答案型的問卷為主，同時(shí)要設(shè)計(jì)適當(dāng)比例的問答題以備有其他建議和意見的商。

調(diào)查對(duì)象：由于現(xiàn)在專業(yè)線基本都采取省級(jí)商制，故全部現(xiàn)有商都應(yīng)參加。

內(nèi)容分類：?jiǎn)柧淼脑O(shè)計(jì)圍繞著二個(gè)主要內(nèi)容進(jìn)行：

1、 商的基礎(chǔ)資料部分：?jiǎn)栴}的設(shè)計(jì)可從經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、銷售網(wǎng)點(diǎn)、品牌狀況、技術(shù)培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣與支持、廣告策略、產(chǎn)品選擇等方面來進(jìn)行。除了設(shè)定一些選擇性的答案外，還有一些預(yù)留空間讓商發(fā)表意見和建議。

【問卷舉例】：

(1)您所經(jīng)營(yíng)的公司辦公面積有多大?

A 80M2以下

B 80-150M2

C 150-300M2

D 300M2　以上

(2)您公司目前一線的銷售人員(包括美導(dǎo))有幾名?

A 8名以下

B 8-15名

C 15-25名

D 25-30

E 30名以上

(3)您的銷售網(wǎng)點(diǎn)主要終端美容院的月銷售額大多是?

A 6000元以下

B 6000-10000元

C 10000-30000元

D 30000-50000元

E 50000-80000元　 F 80000元以上

(4)您目前的品牌有幾個(gè)？

， 分別為(多選)

A創(chuàng)美時(shí)

B雅麗思

C蝶戀花

D安婕妤

E美素

F艾麗素

G植麗素

H碧斯

I肽能

J自然美

K儂芳伊翠

L現(xiàn)代經(jīng)典　 M雅薇

N賽萊拉

其他

銷量較好的是哪些?(請(qǐng)按銷量順序填寫)

＞

＞

＞

原因

(5)您所經(jīng)營(yíng)的公司， 所的產(chǎn)品類別有:(多選)

A 面部美容產(chǎn)品

B　SPA護(hù)理產(chǎn)品 　 C美發(fā)產(chǎn)品 　 D其它

(6)您在選擇產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注最多的是(多選)

A產(chǎn)品質(zhì)量

B產(chǎn)品組合/架構(gòu)

C售后服務(wù)

D培訓(xùn)支持

E利潤(rùn)率

F加盟政策

G市場(chǎng)推廣力度

(7)在您所處的區(qū)域，與我公司產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為：（可多選）

A創(chuàng)美時(shí)

B冰美人

C自然美

D美素 　 E艾麗素

F植麗素

G碧斯

H肽能

I萊茵 　 J儂芳伊翠

K現(xiàn)代經(jīng)典

O雅薇

M賽萊拉

N蝶戀花

其他

(8)您通常都是在哪些平面媒體了解美容信息的?

A醫(yī)學(xué)美容

B美容院

C美容科學(xué)

D美容時(shí)尚報(bào)

E化妝品報(bào)

F中國(guó)科學(xué)美容 　 G經(jīng)典美學(xué)

H健康與美容

其他

(9)您對(duì)我公司的銷售人員的印象為：

(1) 綜合素質(zhì)　A 高

B　一般

C較差

(2) 專業(yè)技術(shù)　A 高

B　一般

C較差

(3) 服務(wù)態(tài)度　A 好

B　一般

C較差

(10)您對(duì)我公司本年度銷售政策的認(rèn)識(shí)（多選）：

Ⅰ銷售策略 A較系統(tǒng)，可操作性強(qiáng)

B 策略和可操作性都一般

C無系統(tǒng)，可操作性弱

Ⅱ執(zhí)行力度　A強(qiáng)

B一般

C 較差

Ⅲ終端反饋效果　A較好

B一般

C 較差

其他意見

(11)您認(rèn)為我公司的優(yōu)勢(shì)在于：（可多選）

A高素質(zhì)的員工　　 B良好的銷售管理 　C突出的品牌形象 　D優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 E有特色的廣告宣傳 　F良好的行業(yè)口碑

G 完善的服務(wù)體系

其他

(12)您認(rèn)我公司急需改善的是：（可多選）

A人員的素質(zhì)　　 B銷售管理 　 C品牌形象 D產(chǎn)品質(zhì)量

D服務(wù)體系 E技術(shù)培訓(xùn)　 　F 市場(chǎng)推廣

2、 產(chǎn)品狀況調(diào)查：之所以將產(chǎn)品調(diào)查作為一個(gè)單獨(dú)的版塊列出來，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品是專業(yè)美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最為核心的內(nèi)容。無論是開拓網(wǎng)絡(luò)或是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，都必須要有商和美容院都認(rèn)可的產(chǎn)品，只有被通路渠道環(huán)節(jié)認(rèn)可了，企業(yè)的產(chǎn)品才有可能被推薦到消費(fèi)者手中去，這也是專業(yè)線銷售最大的特點(diǎn)所在。產(chǎn)品的專業(yè)化程度代表著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)有產(chǎn)品的調(diào)查將成為后續(xù)開發(fā)新品提供思路和依據(jù)。在這一部分中，可以結(jié)合企業(yè)主推產(chǎn)品系列來確定調(diào)查問題，建議可選出總體產(chǎn)品的5%-10%進(jìn)行具體調(diào)查。

【問卷舉例】：

(1) 您認(rèn)為我公司**產(chǎn)品的價(jià)位如何?

A 價(jià)格高 　 B價(jià)格稍高，但還能接受

C一般，易接受

D偏低

(2) 您所銷售我公司**系列/品牌中，面部/身體/口服/眼部/**產(chǎn)品中，銷量較好的是…?(多選)

A ***

B***

C*** 　 D ****

E ***……

并請(qǐng)按具體銷量按順序排列:　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞

(3)我公司今年年推出的新品中，銷量較好的有哪些?

A**系列

B**系列

C**系列

D**系列

E**系列

原因：

(4)關(guān)于**系列產(chǎn)品：

產(chǎn)品組合　A較好 　 B一般

C不好 　建議

賣點(diǎn)定位　A較好 　 B一般

C不好 　建議

產(chǎn)品價(jià)格　A偏高 　 B合理

C偏低　 建議

產(chǎn)品包裝　A較好 　 B一般

C不好 　建議

使用效果　A較好 　 B一般

C不好 　建議

美容院滿意度A滿意　 B一般

C不滿意 　原因

其他建議

二、針對(duì)美容院

調(diào)查內(nèi)容：通過對(duì)美容院的調(diào)查，能夠彌補(bǔ)美容導(dǎo)師有限跟進(jìn)和商反饋信息的本位帶來的局限，尤其是在終端促銷及產(chǎn)品開發(fā)等重要方面，美容院是最貼近市場(chǎng)的信息源。因而，調(diào)查方案的針對(duì)性很重要。同商一樣，美容院的調(diào)查也可從三方面進(jìn)行，除了基本資料、企業(yè)滿意度中的一些內(nèi)容有差異外，產(chǎn)品狀況調(diào)查的內(nèi)容基本相同。美容院的問卷的設(shè)計(jì)要更偏重于對(duì)產(chǎn)品相應(yīng)的項(xiàng)目開展、顧客消費(fèi)習(xí)慣等方面的內(nèi)容。

調(diào)查對(duì)象：每一商下屬一般都有50家以上的美容院，可按企業(yè)現(xiàn)有銷售區(qū)域，每一省抽取約10-20家具有代表性的美容院（按銷售公司產(chǎn)品的銷量分主力美容院、潛力美容院及普通美容院來搭配選?。?。

【問卷舉例】：

(1)您所經(jīng)營(yíng)的美容院面積有多大?

A 100M2以下

B 100-300M2

C 300-500M2

D500M2　以上

(2)您所經(jīng)營(yíng)的美容院床位數(shù):

A 5張以下

B 5-10張

C 10-20張

D 20張以上

(3)您所經(jīng)營(yíng)的美容院， 所開展的護(hù)理項(xiàng)目(多選)

A 面部護(hù)理

B手部護(hù)理 　 C足部護(hù)理 　 D SPA身體護(hù)理

E女性生理護(hù)理 　F美甲

G 美發(fā)

(4) 您所經(jīng)營(yíng)的美容院消費(fèi)方式是:

A年卡

B月卡

C會(huì)員卡

D次卡

E其他

(5) 您在選擇經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注最多的是(可多選)

A產(chǎn)品質(zhì)量

B相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)

C組合/架構(gòu)

D培訓(xùn)支持

E產(chǎn)品價(jià)格

F廣告支持

G售后服務(wù)

(6)您認(rèn)為明年最熱點(diǎn)的產(chǎn)品將會(huì)是：

A SPA個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品

B修復(fù)類產(chǎn)品

C美體類產(chǎn)品

D抗衰老產(chǎn)品

E美甲類產(chǎn)品

F其他

(7)您比較喜歡/經(jīng)常采用哪一種促銷方式? (可多選)

A買贈(zèng)

B打折/特價(jià)

C積分

D 抽獎(jiǎng)

E 體驗(yàn)

F 聯(lián)合銷售

其他

(8)您認(rèn)為消費(fèi)者較喜歡哪一種買贈(zèng)的促銷形式?

A買產(chǎn)品送護(hù)理 　 B買護(hù)理送產(chǎn)品 　C買產(chǎn)品送產(chǎn)品 　D買護(hù)理送護(hù)理

E其他

（其他企業(yè)滿意度及產(chǎn)品的狀況調(diào)查可同商相同。）

三、 針對(duì)消費(fèi)者：

調(diào)查內(nèi)容：這部分的調(diào)查可以按企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來決定是否進(jìn)行，如果企業(yè)現(xiàn)階段銷售網(wǎng)絡(luò)未夠成熟，仍然將重點(diǎn)放在商層面，那么可以只用做好商和美容院的調(diào)查就可以了。由于美容院向顧客銷售的是設(shè)定的護(hù)理療程而非產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)使用產(chǎn)品的品牌的認(rèn)知度往往不及日化產(chǎn)品的高，因此在這一層面的調(diào)查應(yīng)該圍繞消費(fèi)者的美容需求展開。調(diào)查的主要內(nèi)容包括：感興趣的消費(fèi)方式、希望得到的美容服務(wù)、可接受產(chǎn)品價(jià)格和美容附加期望等方面來綜合進(jìn)行。

調(diào)查形式：通過現(xiàn)有美容院顧客網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行問卷式調(diào)研。

調(diào)查對(duì)象：可選取有代表性的區(qū)域消費(fèi)者進(jìn)行抽樣調(diào)查，各個(gè)企業(yè)可按銷售狀況確定樣本總數(shù)。但不要少于100例。

四、 基層美容導(dǎo)師：

調(diào)查內(nèi)容：針對(duì)進(jìn)行企業(yè)年度推出產(chǎn)品、推廣策略、人力資源政策、廣告策略、技術(shù)支持等多方面的滿意度調(diào)查，并征詢優(yōu)化建議。

調(diào)查形式：?jiǎn)柧砼c座談相結(jié)合。

調(diào)查對(duì)象：企業(yè)現(xiàn)有的美容導(dǎo)師。

調(diào)查執(zhí)行注意事項(xiàng)：

1、 被調(diào)查者的激勵(lì)：除了美容導(dǎo)師外，對(duì)其他被調(diào)查者，都需要進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)來確保調(diào)查的回收率和有效性?？梢葬槍?duì)不同的調(diào)查對(duì)象來確定激勵(lì)方式：比如對(duì)美容院和商既可以進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(如產(chǎn)品)，也可以將激勵(lì)用量身定做的培訓(xùn)計(jì)劃或推廣支持來體現(xiàn)。對(duì)消費(fèi)者則以一些小禮品或是產(chǎn)品試用裝為主?？傊?，調(diào)查激勵(lì)是必不可少的。

2、 執(zhí)行小組：調(diào)查涉及的工作非常繁雜，除了方案規(guī)劃、分析處理外，相關(guān)的派發(fā)、回收、回訪工作都同樣重要。所以成立項(xiàng)目小組更有利于提高效率，當(dāng)然，執(zhí)行前的統(tǒng)一培訓(xùn)也是必需的。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 協(xié)同教學(xué) 教學(xué)框架 復(fù)合模式

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.019

1 引言

協(xié)同理論應(yīng)用到教育教學(xué)活動(dòng)中已有數(shù)十年，無論是協(xié)同教學(xué)的理論研究還是實(shí)踐探索，國(guó)內(nèi)外高等教育教學(xué)各類機(jī)構(gòu)都在積極尋求創(chuàng)新有效的模式，應(yīng)對(duì)從本科到研究生教育各階段適合的具體方法。到目前為止，國(guó)內(nèi)許多學(xué)者和高校教師對(duì)協(xié)同教學(xué)的研究，有的從協(xié)同教學(xué)方法、協(xié)同模式、協(xié)同教學(xué)環(huán)境等方向形成綜述，有的從重點(diǎn)學(xué)科或精品課程建設(shè)的項(xiàng)目研究中探索協(xié)同教學(xué)的運(yùn)用，當(dāng)然，也有一小部分針對(duì)單個(gè)專業(yè)詳細(xì)建立協(xié)同教學(xué)模式或框架，討論專業(yè)內(nèi)的協(xié)同教學(xué)內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)、方法等。電子商務(wù)作為新興的、仍在發(fā)展變革中的專業(yè)，其協(xié)同教學(xué)模式還處于模糊探索中，鑒于電子商務(wù)領(lǐng)域的跨學(xué)科特性和該類企業(yè)崗位工作的協(xié)同性，構(gòu)建其適合企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求的課程協(xié)同體系，是培養(yǎng)面向社會(huì)服務(wù)應(yīng)用型人才重要方法之一。

2 電子商務(wù)專業(yè)協(xié)同教學(xué)的目標(biāo)導(dǎo)向

社會(huì)各類機(jī)構(gòu)開展工作都是通過不同崗位上的人員協(xié)同作業(yè)方式達(dá)到其目標(biāo)的，各行業(yè)廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)運(yùn)作也依靠掌握不同技能的專業(yè)人才分工合作得以實(shí)施。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展成熟和國(guó)內(nèi)高等教育電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的系統(tǒng)化，我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)大體分為兩個(gè)方向：一是以計(jì)算機(jī)信息工程為主，著重培養(yǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)需求的技術(shù)開發(fā)人員；一是以管理工程為主，培養(yǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求的管理人員。筆者所在院校電子商務(wù)專業(yè)所屬學(xué)科及師資研究方向，現(xiàn)階段“以管理為基礎(chǔ)，兼具信息和經(jīng)濟(jì)學(xué)科，電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理技能為核心”的培養(yǎng)框架屬于后者，主要向社會(huì)輸送以服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)的管理人員和技能型人才，包括從事企業(yè)電子商務(wù)前后臺(tái)管理、電子商務(wù)各類解決方案咨詢規(guī)劃和實(shí)施、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理等。因此，本專業(yè)適合以管理課程體系為主線，以信息、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等方向的專業(yè)為輔線，構(gòu)建協(xié)同教學(xué)體系。

3 電子商務(wù)專業(yè)課程體系和職業(yè)技能結(jié)構(gòu)

3.1 電子商務(wù)專業(yè)課程體系

電子商務(wù)專業(yè)的課程體系包括通識(shí)課、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、專業(yè)拓展課程以及實(shí)驗(yàn)實(shí)踐等環(huán)節(jié)。通識(shí)課程為管理學(xué)科大類課程，主要涉及基本素質(zhì)的培養(yǎng)，包括人文、體能、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、信息技術(shù)等方面的課程。專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)以電子商務(wù)和管理能力為核心的培養(yǎng)體系， 除管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)學(xué)科核心專業(yè)基礎(chǔ)課各2-3門外，其余主要為電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和獨(dú)立實(shí)驗(yàn)實(shí)踐。整個(gè)體系以電子商務(wù)基本技術(shù)、商務(wù)管理、法規(guī)常識(shí)、信息技術(shù)和系統(tǒng)規(guī)劃知識(shí)為主體。

3.2 電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)技能構(gòu)成

企業(yè)需求的電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位以網(wǎng)站后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目策劃與管理、客戶關(guān)系管理、信息資源管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等為主。電子商務(wù)專業(yè)課程體系中除通識(shí)課程外，其它各類課程群都部分涉及了職業(yè)技能訓(xùn)練的對(duì)應(yīng)內(nèi)容，包括中外文語(yǔ)言和商務(wù)表達(dá)及溝通、企業(yè)信息化管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理、電子商務(wù)站點(diǎn)規(guī)劃和管理、電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)等能力。

3.3 電子商務(wù)專業(yè)課程和職業(yè)技能的對(duì)應(yīng)關(guān)系

將上述課程培養(yǎng)的理論知識(shí)和技能與職業(yè)能力對(duì)應(yīng)分析，可匯總成表1所示關(guān)系。表中各職業(yè)能力是通過不同課程群的教學(xué)實(shí)現(xiàn)?？梢钥闯?，電子商務(wù)領(lǐng)域是典型的跨學(xué)科應(yīng)用研究類別，電子商務(wù)專業(yè)的能力培養(yǎng)過程設(shè)計(jì)到多專業(yè)、跨學(xué)科的數(shù)十門課程和實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)，而職業(yè)能力通常是在企業(yè)協(xié)同工作中個(gè)人綜合或小組合作體現(xiàn)的。

表1 電子專業(yè)職業(yè)能力與專業(yè)課程的關(guān)系

[[職業(yè)能力＼&對(duì)應(yīng)的課程群＼&基本素質(zhì)與能力＼&通識(shí)課程：政治、法律、人文＼&通識(shí)課程：體育＼&通識(shí)課程：高等數(shù)學(xué)＼&通識(shí)課程：大學(xué)英語(yǔ)

電子商務(wù)專業(yè)課：專業(yè)英語(yǔ)＼&通識(shí)課程：計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)及語(yǔ)言＼&管理學(xué)科理論基礎(chǔ)

及應(yīng)用能力＼&工商管理專業(yè)：核心課程2-3門＼&國(guó)際貿(mào)易專業(yè)：核心課程1-2門＼&財(cái)務(wù)管理專業(yè)：核心課程2門＼&電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

與管理能力＼&電子商務(wù)專業(yè)：專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)：核心課程1-2門＼&專業(yè)綜合信息

技術(shù)能力＼&電子商務(wù)專業(yè)：專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐

計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)：專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐＼&商務(wù)交流及策劃能力＼&市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)：專業(yè)拓展課＼&]]

4 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)外課程協(xié)同教學(xué)的框架

依據(jù)協(xié)同教學(xué)涉及課程所屬學(xué)科或?qū)I(yè)和課程所對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能關(guān)系，電子商務(wù)專業(yè)協(xié)同教學(xué)框架可分為三個(gè)類別：第一，僅電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課和僅面向電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課及實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)，該類課程所授知識(shí)和技能訓(xùn)練僅限于電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的職業(yè)需求，這些課程的協(xié)同工作可列為專業(yè)內(nèi)協(xié)同框架；第二，涉及電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易、藝術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的跨學(xué)科（或僅跨專業(yè)）的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)拓展課及實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)，該類課程教學(xué)目標(biāo)面向職業(yè)需求口徑較寬，開展此類協(xié)同教學(xué)可列為跨學(xué)科/跨專業(yè)協(xié)同框架；第三，周期性開展的大學(xué)生實(shí)踐、競(jìng)賽、課題項(xiàng)目、社會(huì)服務(wù)等活動(dòng)與課程的協(xié)同，此類協(xié)同需要根據(jù)活動(dòng)所開展的時(shí)間跨度、內(nèi)容選擇性與相應(yīng)課程關(guān)聯(lián)，其框架較難固定，視實(shí)際情況擬選。

4.1 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)課程協(xié)同教學(xué)的框架

專業(yè)內(nèi)協(xié)同的課程關(guān)系與電子商務(wù)企業(yè)的各類崗位協(xié)同作業(yè)關(guān)系緊密聯(lián)系。學(xué)生畢業(yè)后就職到電子商務(wù)企業(yè)的后臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站編輯、商品管理等工作崗位，這些都是上下游銜接或平行開展的業(yè)務(wù)，且都在專業(yè)內(nèi)課程的職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)體系中。因此可根據(jù)崗位關(guān)聯(lián)構(gòu)建專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架，如表2所示?？蚣苤械恼n程都由電子商務(wù)專業(yè)主講教師擔(dān)任授課，主要授課對(duì)象除專業(yè)基礎(chǔ)課外，只針對(duì)本專業(yè)學(xué)生開設(shè)。

表2 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架

[[序號(hào)＼&協(xié)同課程＼&涉及的課程協(xié)同培養(yǎng)技能＼&協(xié)同關(guān)系＼&1＼&電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理＼&電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品、信息、訂單等管理流程，企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略＼&內(nèi)容協(xié)同，平行課程

5門課程都是電子商務(wù)專業(yè)課，因?yàn)檎n時(shí)關(guān)系，通常分布在第4-7學(xué)期，但各課程培養(yǎng)分支領(lǐng)域的知識(shí)和技能，是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過程必須的組成單元，因此在內(nèi)容上各課程可進(jìn)行部分學(xué)時(shí)的共同授課。＼&電子商務(wù)支付與安全＼&電子商務(wù)支付系統(tǒng)類別、結(jié)構(gòu)和集成

電子商務(wù)安全認(rèn)證技術(shù)的運(yùn)用＼&電子商務(wù)物流管理＼&電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成（TPL、自營(yíng)）

配送中心的類型、功能以及作業(yè)流程

配送路線的選擇及優(yōu)化

配送合理化分析技能 ＼&客戶關(guān)系管理＼&CRM主要方法、系統(tǒng)及應(yīng)用操作技能＼&經(jīng)濟(jì)法與電子商務(wù)法＼&電子商務(wù)法律的基礎(chǔ)常識(shí)＼&2＼&電子商務(wù)解決方案＼&電子商務(wù)解決方案的分析、設(shè)計(jì)

方案選擇評(píng)價(jià)方法＼&前后任務(wù)協(xié)同

3門課程依次開展，在前一課程任務(wù)完成的基礎(chǔ)上＼&電子商務(wù)解決方案課*＼&電子商務(wù)解決方案規(guī)劃＼&網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐*＼&企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置、網(wǎng)站開發(fā)管理＼&3＼&網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷＼&網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略＼&前后任務(wù)協(xié)同

設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站包括完成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中的部分內(nèi)容，例如在線主題調(diào)研模塊。＼&網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課*＼&網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)及其運(yùn)作和評(píng)測(cè)＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)課*＼&設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站＼&]]

注：表3中帶*號(hào)的課程為獨(dú)立實(shí)踐環(huán)節(jié)

4.2 電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)間課程協(xié)同教學(xué)的框架

跨學(xué)科或跨專業(yè)間協(xié)同教學(xué)可幫助各專業(yè)學(xué)生定位掌握的專業(yè)技能對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位在社會(huì)分工合作中的角色，學(xué)生本科學(xué)習(xí)的同時(shí)能了解今后企業(yè)協(xié)同工作的基本輪廓。該類協(xié)同是通過整合電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)課程或知識(shí)單元的課程作業(yè)、實(shí)踐、課設(shè)等，建立協(xié)同關(guān)系，開展協(xié)同教學(xué)，促進(jìn)不同專業(yè)技能間的融合掌握。表3給出了針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程的專業(yè)外協(xié)同教學(xué)框架。與專業(yè)內(nèi)協(xié)同不同的是，跨專業(yè)協(xié)同的課程關(guān)系是多對(duì)多的，一門課程可設(shè)計(jì)到若干協(xié)同關(guān)系中，但協(xié)同的技能和目標(biāo)有所區(qū)別。

表3 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架

[[序號(hào)＼&協(xié)同課程＼&涉及的課程協(xié)同培養(yǎng)技能＼&所屬專業(yè)＼&協(xié)同關(guān)系＼&1＼&網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)＼&網(wǎng)絡(luò)類別、構(gòu)成、組網(wǎng)，基礎(chǔ)配置＼&計(jì)算機(jī)科學(xué)＼&內(nèi)容協(xié)同

前一課程的知識(shí)講授為后一課程實(shí)踐作理論基礎(chǔ)。＼&網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐*＼&企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置＼&電子商務(wù)＼&2＼&多媒體技術(shù)＼&音頻、圖像、動(dòng)畫等多媒體文件的處理和設(shè)計(jì)技能＼&計(jì)算機(jī)科學(xué)＼&任務(wù)協(xié)同

網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要的多媒體文件由前一課程中＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&電子商務(wù)＼&3＼&電子商務(wù)解決方案課*＼&電子商務(wù)解決方案規(guī)劃＼&電子商務(wù)＼&內(nèi)容協(xié)同，任務(wù)協(xié)同

后3門課程是電子商務(wù)解決方案規(guī)劃需要用的技能＼&市場(chǎng)調(diào)查課*＼&設(shè)計(jì)及開展市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目＼&市場(chǎng)營(yíng)銷＼&財(cái)務(wù)管理＼&財(cái)務(wù)預(yù)算和效益預(yù)估＼&財(cái)務(wù)管理＼&營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃＼&企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)用＼&市場(chǎng)營(yíng)銷＼&4＼&市場(chǎng)調(diào)查課*＼&網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)及其運(yùn)作評(píng)測(cè)＼&市場(chǎng)營(yíng)銷＼&內(nèi)容協(xié)同，任務(wù)協(xié)同

電子商務(wù)網(wǎng)站以數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐的DB為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)成表單頁(yè)，并統(tǒng)計(jì)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

MIS系統(tǒng)結(jié)合網(wǎng)站設(shè)計(jì)。＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站＼&電子商務(wù)＼&數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐*＼&數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)技能＼&計(jì)算機(jī)科學(xué)＼&管理信息系統(tǒng)＼&MIS系統(tǒng)規(guī)劃＼&工商管理＼&]

]

上述協(xié)同教學(xué)的框架并沒有涉及所有專業(yè)內(nèi)和專業(yè)外開展的課程，只是根據(jù)課程可協(xié)同的關(guān)系有選擇性納入到框架中，例如，專業(yè)基礎(chǔ)課（如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等）未納入到框架中。

此外，若將協(xié)同教學(xué)的工作擴(kuò)展到培養(yǎng)計(jì)劃以外的實(shí)踐或研究環(huán)節(jié)，還可將各專業(yè)課程與暑期實(shí)習(xí)、學(xué)科競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐、課題研究結(jié)合起來，以提高協(xié)同教學(xué)的實(shí)效。

5 總結(jié)

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的協(xié)同教學(xué)模式是在行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)用人需求和復(fù)合型人才培養(yǎng)的背景下提出，隨著行業(yè)發(fā)展，崗位技能越來越細(xì)化，協(xié)同教學(xué)模式也應(yīng)適時(shí)調(diào)整。同時(shí)，在協(xié)同教學(xué)開展的框架下，還可豐富協(xié)同學(xué)習(xí)的模式，提升學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的主體意識(shí)，培養(yǎng)其未來在企業(yè)協(xié)同工作的綜合素質(zhì)。

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篇10

一、 舉辦單位

主辦單位：團(tuán)委、教務(wù)處、科研處、學(xué)生處、學(xué)生會(huì)

承辦單位：經(jīng)濟(jì)系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)

二、比賽主題

贏在大學(xué)，走向市場(chǎng)，邁開經(jīng)濟(jì)人生第一步。

三、參賽對(duì)象

全院在校大學(xué)生

四、時(shí)間和地點(diǎn)：E-mail:.

2、培訓(xùn)課：時(shí)間地點(diǎn)另行通知 ；地點(diǎn)：南艷湖校區(qū)博學(xué)樓B座106教室；地點(diǎn)：南艷湖校區(qū)博學(xué)樓B座213教室。

（注：請(qǐng)北區(qū)各參賽隊(duì)自行解決交通問題。）

五、比賽流程

1、參賽選手通過PPT對(duì)營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示；（計(jì)時(shí)五分鐘）

2、回答評(píng)委提出的問題。（計(jì)時(shí)兩分鐘）

六、比賽要求：

1、各參賽團(tuán)隊(duì)人數(shù)為3至5人，性別不限；

2、以系或?qū)W生社團(tuán)3、紙質(zhì)版作品為營(yíng)銷策劃方案，結(jié)合自主選擇的銷售產(chǎn)品特點(diǎn)制定具有可行性的營(yíng)銷策劃方案，方案包括市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃兩個(gè)部分：

（1）市場(chǎng)分析報(bào)告要求：市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué)；詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì)；對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚，分析透徹；對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理；市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。

（2）產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃要求：成本及定價(jià)合理；營(yíng)銷渠道通暢；促銷方式有效，具有吸引力；有一定創(chuàng)新。

（注：紙質(zhì)版材料一式三份。）

4、比賽中參賽團(tuán)隊(duì)用PPT演示文稿形式對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，并就評(píng)委提問進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯；

（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要求：團(tuán)隊(duì)成員具有相關(guān)的教育及工作背景；能力互補(bǔ)且分工合理；組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

（2）營(yíng)銷策劃方案PPT演示表述要求：專業(yè)語(yǔ)言運(yùn)用準(zhǔn)確；表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。

（3）答辯要求思路清晰，邏輯縝密，回答準(zhǔn)確。

七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

本次大賽將本著公平、公正、公開的原則,以參賽隊(duì)伍為單位評(píng)選如下獎(jiǎng)項(xiàng)：

活動(dòng)聯(lián)系人：夏丹青（團(tuán)總支負(fù)責(zé)人） 聯(lián)系電話：

楊珊 聯(lián)系電話：

吳含 聯(lián)系電話：

其他未盡事宜另行通知。請(qǐng)各系參賽隊(duì)伍提前30分鐘到達(dá)比賽現(xiàn)場(chǎng)，否則視為棄賽。

附件：評(píng)分細(xì)則

合肥學(xué)院第二屆大學(xué)生科技節(jié)組委會(huì)

2012年11月10日

合肥學(xué)院第二屆大學(xué)生科技節(jié)“贏在大學(xué)”營(yíng)銷策劃大賽評(píng)分細(xì)則

一、營(yíng)銷策劃方案 滿分100分

（1）市場(chǎng)分析報(bào)告（50分）

市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué)；（10分）

詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì)；（10分）

對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚，分析透徹；（10分）

對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理；（10分）

市場(chǎng)定位準(zhǔn)確（10分）。

（2）營(yíng)銷策略（50分）

成本及定價(jià)合理；（10分）

營(yíng)銷渠道通暢；（10分）

促銷方式有效，具有吸引力；（20分）

有一定創(chuàng)新。（10分）

二、現(xiàn)場(chǎng)比賽 滿分100分能力互補(bǔ)且分工合理；（15分）

組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。（10分）

（2）營(yíng)銷策劃方案PPT演示（30分）

PPT演示效果；（10分）

專業(yè)語(yǔ)言運(yùn)用；（10分）

表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。（10分）

（3）答辯（45分）

思路清晰；（10分）

邏輯縝密；（15分）

回答精準(zhǔn)；（20分）

三、最終成績(jī)

最終成績(jī)=營(yíng)銷策劃方案成績(jī)×40%+現(xiàn)場(chǎng)比賽成績(jī)×60%

合肥學(xué)院第二屆大學(xué)生科技節(jié)組委會(huì)