導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)員工管理總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)；績(jī)效；管理

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）01-00-02

案例：某企業(yè)集團(tuán)公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及現(xiàn)代企業(yè)管理制度，制定了一套比較完整的績(jī)效管理制度。其下屬的某分公司，根據(jù)這套管理制度在過(guò)去的兩年末開展了績(jī)效考核工作，并以此作為機(jī)關(guān)年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)發(fā)放及機(jī)關(guān)員工末位淘汰制度的依據(jù)?？?jī)效考核的內(nèi)容分為德、能、勤、績(jī)四部分，劃分為優(yōu)秀、合格、不合格三檔，考評(píng)人為分公司全體員工，被考評(píng)人為分公司機(jī)關(guān)員工。每一年的績(jī)效考核工作結(jié)束后，都沒(méi)有向員工公布考核結(jié)果，員工只知道自己最后拿到了多少兌現(xiàn)獎(jiǎng)，這一年度的績(jī)效考核就結(jié)束了。實(shí)行這樣的績(jī)效考核前，分公司共有員工164人，其中機(jī)關(guān)員工40人，績(jī)效考核兩年后，分公司人員減至120人，員工流失44人(不含退休等自然減員)。員工對(duì)績(jī)效管理考核表現(xiàn)抵觸，相當(dāng)一部分員工的積極性受到影響，員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作差，員工流失情況嚴(yán)重。

從上面案例可以看出：

一該公司開展績(jī)效考核工作的目的是為了發(fā)放年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)和機(jī)關(guān)減員；

二績(jī)效考核內(nèi)容單一、模糊，不能對(duì)員工所做的工作做出客觀評(píng)價(jià)；

三由全體員工考核部分員工，違背績(jī)效管理對(duì)象為組織全體成員的原則；

四考核過(guò)程及方法簡(jiǎn)單、不規(guī)范，無(wú)溝通、反饋，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性、公正性、完整性和透明性；

五考核結(jié)果的效度差，挫傷員工積極性，引發(fā)抵觸情緒、激發(fā)矛盾的后果。

導(dǎo)致上面狀況的出現(xiàn)，主要存在兩點(diǎn)誤區(qū)：

一、對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)上的偏差。企業(yè)的管理者不清楚什么是績(jī)效管理，企業(yè)為什么要做績(jī)效管理，績(jī)效管理的意義和目的是什么，績(jī)效管理的范圍和內(nèi)容是什么，怎么做績(jī)效管理，因而不能正確指導(dǎo)和有效監(jiān)控績(jī)效管理工作。在上面的案例中，企業(yè)管理者犯了一個(gè)明顯的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，就是把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理。其實(shí)，績(jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)員工或組織某一階段工作的總結(jié)和評(píng)價(jià)，而不是員工或組織工作績(jī)效的全部。以一張單一的、不具備具體的、詳盡的、明確的標(biāo)準(zhǔn)表格來(lái)評(píng)價(jià)員工整個(gè)年度的工作績(jī)效甚至去留，勢(shì)必以偏概全，偏離了實(shí)施績(jī)效管理的初衷，使績(jī)效管理不但沒(méi)有達(dá)到促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的，反而起到了消極的作用。

二、企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)上的偏差導(dǎo)致忽略其重要性，忽視了過(guò)程在績(jī)效管理中所占的地位，準(zhǔn)備工作不充分、不明確，導(dǎo)致績(jī)效管理工作的失敗，繼而影響了企業(yè)的穩(wěn)定和員工工作積極性，企業(yè)工作氛圍不和諧。

由上面的結(jié)論可以看出，績(jī)效管理工作就相當(dāng)于一把雙刃劍，用得好與否，結(jié)果截然不同，企業(yè)績(jī)效管理工作應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)各級(jí)管理者的高度重視。怎樣才能做好績(jī)效管理工作，使其正常發(fā)揮作用，以促進(jìn)企業(yè)管理呢？下面筆者就績(jī)效管理工作的內(nèi)涵做一剖析。

BPM標(biāo)準(zhǔn)化組織給企業(yè)績(jī)效管理作了如下定義：

BPM是一組集成和閉環(huán)的管理和分析流程，這些流程由技術(shù)支持，以滿足財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的需要；BPM是設(shè)定策略目標(biāo)，然后衡量和管理績(jī)效以達(dá)成目標(biāo)的業(yè)務(wù)使能器；核心的BPM流程包括財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、合并報(bào)表及報(bào)告、建立模型、分析、反映戰(zhàn)略的監(jiān)控系統(tǒng)。

由此可見(jiàn)，企業(yè)績(jī)效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的核心手段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要工具。

具體講，績(jī)效管理就是為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人或群體的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析、評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動(dòng)過(guò)程，具有系統(tǒng)性、目標(biāo)性、注重溝通的特征。

績(jī)效管理的三個(gè)特征是做好績(jī)效管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)，下面，我們就這三個(gè)特征一一進(jìn)行闡述。

一、系統(tǒng)性

績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟。在這個(gè)系統(tǒng)中，各級(jí)組織及全部員工都是參與者。大家首先要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)各級(jí)組織要開展的工作，然后進(jìn)行工作分析，確定崗位職責(zé)和應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實(shí)施、評(píng)價(jià)、總結(jié)及應(yīng)用，如此循環(huán)往復(fù)。這一系列的工作都是在不斷溝通、改進(jìn)、完善的前提下完成的，目的是幫助員工或組織清除工作過(guò)程中的障礙，提供支持、指導(dǎo)和幫助，共同完成績(jī)效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。上面的案例，就是將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，這種誤區(qū)使企業(yè)在實(shí)際操作中忽略了極為重要的目標(biāo)制定、控制實(shí)施、溝通管理、總結(jié)改進(jìn)等過(guò)程，忽略了績(jī)效管理中需要掌握和使用的技巧和技能。所以一個(gè)企業(yè)要想有效地做好績(jī)效管理，必須重視以下管理過(guò)程：

1.制定周詳?shù)钠髽I(yè)績(jī)效管理規(guī)劃。明確的企業(yè)組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是制定企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)的基石，根據(jù)企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)制定企業(yè)績(jī)效管理計(jì)劃。企業(yè)績(jī)效計(jì)劃應(yīng)對(duì)企業(yè)如何運(yùn)作和執(zhí)行績(jī)效管理做出深入細(xì)致的規(guī)劃，使每個(gè)環(huán)節(jié)都受控，整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程都處于追蹤和衡量、反饋和溝通、總結(jié)和改進(jìn)中。具體要明確績(jī)效管理的全員參與條件，管理內(nèi)容、管理方法、管理的階段性要求、責(zé)任部門、協(xié)助部門、指導(dǎo)部門、監(jiān)督部門、責(zé)任人等等。

2.做好實(shí)施績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備工作。根據(jù)績(jī)效管理規(guī)劃收集相關(guān)信息和資料，與各部門進(jìn)行溝通，做好工作分析，確定崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，確定考評(píng)者與被考評(píng)者的角色變換及考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)時(shí)間和程序、考評(píng)類型、考評(píng)效標(biāo)，建立員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)及員工申訴系統(tǒng)等。

3.績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的及時(shí)溝通是保障績(jī)效管理系統(tǒng)順暢運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)的重要保障?？?jī)效評(píng)估是績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的重心。

4.績(jī)效管理的過(guò)程是一個(gè)實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)、應(yīng)用再實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)、應(yīng)用的閉合的管理系統(tǒng)。

二、目標(biāo)性

企業(yè)績(jī)效管理工作的宏觀目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，微觀目標(biāo)是對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷。所謂企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)是指企業(yè)績(jī)效管理制度、企業(yè)績(jī)效管理體系、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系、考評(píng)者、被考評(píng)者及企業(yè)組織。在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，始終應(yīng)明確的目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)并消除阻礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的障礙，不斷改進(jìn)和完善企業(yè)各項(xiàng)制度，提高廣大員工的工作能動(dòng)性，不斷提升企業(yè)的管理水平及員工的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、溝通在績(jī)效管理中起著不可替代的作用

制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要溝通，年終評(píng)估要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通?？傊?，績(jī)效管理的過(guò)程就是員工和管理層持續(xù)不斷溝通的過(guò)程。離開了溝通，企業(yè)的績(jī)效管理將流于形式。許多管理活動(dòng)失敗的原因都是因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)了問(wèn)題，績(jī)效管理就是致力于管理溝通和改善，全面提高管理者的溝通意識(shí)，提高管理的溝通技巧，進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。

綜上所述，我們對(duì)績(jī)效管理工作有了一個(gè)理論上的認(rèn)識(shí)。我們?cè)倩仡^分析文章開始案例中存在的問(wèn)題，提出如下解決對(duì)策：

1.企業(yè)績(jī)效管理工作作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要管理工具，應(yīng)在企業(yè)中大力宣傳，使組織、員工充分了解并認(rèn)可它的重要作用和可信度。企業(yè)的員工是績(jī)效管理的基本對(duì)象，管理者必須運(yùn)用各種方式方法，使員工對(duì)績(jī)效管理的重要性和必要性，特別是對(duì)自己今后職業(yè)生涯的發(fā)展所具有的積極作用，有深入的認(rèn)識(shí)和理解，并在思想觀念上達(dá)成一定的共識(shí)，提高員工參與績(jī)效管理的積極性和主觀能動(dòng)性。比如，績(jī)效考核比較復(fù)雜，牽涉到企業(yè)的方方面面，而且與被考核者的利益密切相關(guān)，所以很有必要通過(guò)培訓(xùn)，使員工對(duì)系統(tǒng)的組成、標(biāo)準(zhǔn)、考核方法有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，消除和澄清對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)，使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)和提高。任何一種新的管理手段都離不開應(yīng)用前的宣傳、了解和認(rèn)識(shí)過(guò)程，通過(guò)各種形式廣泛宣傳，加深員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)績(jī)效觀念，為下一步績(jī)效管理工作的順暢開展減輕阻力，同時(shí)也提高了員工的素質(zhì)，為今后績(jī)效管理工作中組織與員工的互動(dòng)打下了基礎(chǔ)。

2.企業(yè)高層管理者對(duì)企業(yè)績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)及重視程度及各部門的配合程度決定開展績(jī)效管理工作的成效?？?jī)效管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要改革措施，參與者涵蓋了所有的管理層和全體員工，僅僅靠人力資源管理部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成績(jī)效管理的實(shí)施，因此高層管理者的認(rèn)同和支持及各部門積極配合尤為重要。實(shí)踐證明，沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)將寸步難行。高層領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度以及支持系統(tǒng)有充分的理性認(rèn)識(shí)，并愿意將這套系統(tǒng)推廣到企業(yè)中，并為之投入足夠的人力、物力、財(cái)力。人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)通過(guò)正式的渠道，向高層領(lǐng)導(dǎo)闡述績(jī)效管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，以及實(shí)施中可能遇到的障礙和問(wèn)題，以期獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的全面支持和幫助。企業(yè)中各層次的管理人員是績(jī)效管理的中堅(jiān)力量，他們既是被考評(píng)人，同時(shí)也是考評(píng)者，所以一定要加強(qiáng)與中層管理者的溝通，端正認(rèn)識(shí)，使每個(gè)中層主管都成為績(jī)效管理的支持者和參與者。

3.嚴(yán)格選擇人力資源管理部門人員，尤其是管理主管。人力資源管理部門的主管對(duì)績(jī)效管理工作的成敗至關(guān)重要?？荚u(píng)者必須具有良好的思想品質(zhì)、高度負(fù)責(zé)精神、豐富的人事管理與行政管理以及國(guó)有企業(yè)人力資源管理知識(shí)和穩(wěn)定的性格等，只有這樣才能保證考評(píng)結(jié)果的客觀公正。

4.從績(jī)效管理基礎(chǔ)工作做起，做好工作分析和崗位評(píng)價(jià)，嚴(yán)格遵循績(jī)效管理工作的系統(tǒng)化要求?？?jī)效考核的實(shí)施必須有一定的基礎(chǔ)和前提保障，在企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)過(guò)程中，只有明確了崗位職責(zé)，才能有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各工作團(tuán)隊(duì)及員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行考核，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責(zé)規(guī)范之間的擬合程度，并以此作為績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)。

5.加強(qiáng)與員工的溝通工作，建立員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和員工申訴系統(tǒng)，注重公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性。在績(jī)效管理工作中，溝通是一種重要的管理手段，它貫穿整個(gè)績(jī)效管理全過(guò)程?？?jī)效評(píng)審系統(tǒng)可以針對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的主要問(wèn)題進(jìn)行專題研究，提出具體對(duì)策，監(jiān)督各部門有效地組織員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)工作，并對(duì)員工考評(píng)進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查，對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，確?？荚u(píng)結(jié)果的公平和公正性。員工申訴系統(tǒng)給被考評(píng)者提供一個(gè)發(fā)表意見(jiàn)和通道，允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見(jiàn)和看法，一方面可以減少矛盾和沖突，將不利影響壓低到最低限度，一方面給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集。兩個(gè)系統(tǒng)作用的發(fā)揮主要是通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。有效的溝通，能促進(jìn)工作缺陷的改進(jìn)，避免誤解，增強(qiáng)上下級(jí)之間的信任度，還可以使員工客觀地了解自己的工作狀況，明確工作努力的方向，激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作積極性，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效。

在企業(yè)績(jī)效管理工作的實(shí)踐中，還有很多更深層次的課題需要我們?cè)趯?shí)際工作中去思索，客觀分析并總結(jié)企業(yè)績(jī)效管理工作中存在的問(wèn)題已成為當(dāng)前管理工作中的當(dāng)務(wù)之急，要真正把績(jī)效管理落到實(shí)處，企業(yè)在績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與組織實(shí)施過(guò)程中，就要不斷學(xué)習(xí)和反省，正視不足，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)行制度的完善，提高企業(yè)績(jī)效管理工作水平，推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

注釋：

BPM：Business Performance Management Research Institute的縮寫，即企業(yè)績(jī)效管理。

業(yè)務(wù)使能器：Enable，授予的權(quán)利或方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]勞動(dòng)和社會(huì)保障部、中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心編寫，企業(yè)人力資源管理人員(下冊(cè):人力資源管理師、高級(jí)人力資源管理師工作要求)[M].中國(guó)勞動(dòng)保障社會(huì)出版社,2006,1.

[2]安鴻章主編.面向21世紀(jì)的企業(yè)人力資源管理[M].中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,1999.

篇3

善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。一起來(lái)看看企業(yè)員工月末工作總結(jié)范文5篇精選，歡迎查閱!

企業(yè)員工月末工作總結(jié)1

____年__月以來(lái)，經(jīng)歷一個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作?，F(xiàn)從兩方面進(jìn)行總結(jié)，其一個(gè)人，其二公司。

對(duì)于個(gè)人主要工作如下：

第一：提高自身素質(zhì)，履行自己的工作職責(zé)。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，就應(yīng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身管理類專項(xiàng)素質(zhì)，并逐步涉獵電玩方面的知識(shí)。能夠快速融入公司團(tuán)隊(duì)，了解并提高新的業(yè)務(wù)素養(yǎng);學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，掌握宣威大眾娛樂(lè)傾向的最新動(dòng)態(tài)以及公司相關(guān)資料;用心參加公司召開的大小會(huì)議并主動(dòng)激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。視員工為姐妹，關(guān)心她們?nèi)粘Ｉ钪械膯?wèn)題，經(jīng)常溝通交心，為她們營(yíng)造一個(gè)舒適溫馨的工作環(huán)境。再者，要提高她們的工作效率，首先要提高我自己的綜合素質(zhì)。

第二：堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

精益求精工作思路，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，合理分配員工工作日程。耐心客觀地對(duì)員工實(shí)施引導(dǎo)監(jiān)督作用。

第三：把管理落到實(shí)處。

及時(shí)處理員工與顧客之間的關(guān)系，維護(hù)好公司的忠誠(chéng)顧客，及時(shí)解決危機(jī)顧客問(wèn)題。關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)用心鼓勵(lì)他們、信任她們、讓她們放手去干，目的是發(fā)揮各職能部門的主觀能動(dòng)性，做到各司其責(zé)，處理問(wèn)題的失誤更少。而我，嚴(yán)格要求自己，做到以身作則，起到了良好的帶頭模范作用。

第四：工作中優(yōu)點(diǎn)和不足之處。

在一個(gè)月的實(shí)際工作中，我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架，對(duì)于明確的工作任務(wù)能夠用心響應(yīng)，高效率的完成。但也存在不足之處：做事主動(dòng)性不夠，因?yàn)樵诠ぷ魍瓿芍噙^(guò)于放松。另外，缺乏對(duì)管理類理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解，在今后的工作中，我會(huì)更加用心努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。個(gè)性指出，此刻我們?cè)谧觥懊牢洞蟛汀焙汀安遏~達(dá)人”兩種機(jī)器的活動(dòng)，每一天人流集中，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)更加人性化安排她們的上班方式，有機(jī)協(xié)調(diào)，合理分配任務(wù)。

對(duì)于公司：

無(wú)極是一家領(lǐng)先同類電玩行業(yè)的系統(tǒng)化的公司。但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，還需要在很多方面需要完善。

第一：嚴(yán)格的制度化管理

一個(gè)公司如果沒(méi)有一套嚴(yán)格的管理制度，整個(gè)公司就像一盤散沙，沒(méi)有約束，沒(méi)有凝聚力，何談提高效益?制度好定執(zhí)行難，公司每制定一項(xiàng)制度，先試行，一段時(shí)間后正式執(zhí)行。執(zhí)行管理制度的時(shí)候，無(wú)論是誰(shuí)，制度面前人人平等。

第二：內(nèi)部管理方面。

我們需要建立核心的企業(yè)文化，文化是價(jià)值的基礎(chǔ)，有了共同的精神支柱，整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、步調(diào)一致，企業(yè)就具有了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。我推薦經(jīng)常舉辦內(nèi)部的小型培訓(xùn)班，努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。

第三：在員工內(nèi)部營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍

根據(jù)這幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，職責(zé)細(xì)化到個(gè)人，能避免偷懶懈怠現(xiàn)象的發(fā)生。公司經(jīng)理營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的另外一個(gè)關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時(shí)溝通的氛圍，公司經(jīng)理要有“員工、顧客無(wú)小事”，事事有人管，人人都管事，及時(shí)幫忙他們解決困難和問(wèn)題。

綜上所述，是我一月以來(lái)學(xué)習(xí)、工作得來(lái)的感悟和體會(huì)的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在今后的工作中挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)2

在這一個(gè)月里，我們財(cái)務(wù)部的員工能夠任勞任怨、齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，現(xiàn)將__工作作如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

__月順利完成的工作：

1、以認(rèn)真的態(tài)度用心參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

3、對(duì)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

__月學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

2、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合潛力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

__月中仍然存在的不足：

盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但務(wù)必看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達(dá)事半功倍的的效果。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。

3、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。

__月嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：

1、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。

2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)3

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間月末又到了，回想這個(gè)月，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任校園三(1)班的班主任，誰(shuí)都明白班主任工作千絲萬(wàn)縷。

一、從自身做起，嚴(yán)格遵守校園的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，沒(méi)有極特殊的狀況不請(qǐng)假。用自己的實(shí)際行動(dòng)做學(xué)生的表率。

二、思想工作是各項(xiàng)工作的根本。我做到及時(shí)了解班級(jí)狀況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說(shuō)服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到老師的良苦用心，爭(zhēng)取問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過(guò)且過(guò)的心理，寧可自己辛苦點(diǎn)兒，也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng)，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)。

三、認(rèn)真落實(shí)校園各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中增進(jìn)班級(jí)凝聚力。

四、認(rèn)真組織教學(xué)，和任課教師及時(shí)溝通及時(shí)和科任教師溝通，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過(guò)來(lái)激發(fā)科任教師的教學(xué)動(dòng)力。

五、規(guī)范管理，制度嚴(yán)明。深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

六、需要改善的地方：通過(guò)這次月考，我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生對(duì)兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計(jì)算中存在問(wèn)題，我決定利用早自習(xí)和午休時(shí)間進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。另外，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)新課程理念，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，利用進(jìn)修校園為我們帶給的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力。

在下月的班主任工作中，我要更注重學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，使班級(jí)更有凝聚力，把班級(jí)工作做得更上一層樓。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)4

到月末了，在工作的路上不知不覺(jué)快要三個(gè)月了，忽然間感覺(jué)時(shí)間過(guò)得真快。

在九月這一個(gè)月里過(guò)得很充實(shí)，也很愉快，九月上旬我還待在項(xiàng)目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理，一齊寫資料等。

在工作的三個(gè)月里我學(xué)習(xí)了很多，包括現(xiàn)場(chǎng)管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺(jué)最難得還是現(xiàn)場(chǎng)管理，管理現(xiàn)場(chǎng)考驗(yàn)的不僅僅是一個(gè)人學(xué)習(xí)的知識(shí)，還有為人處世，說(shuō)話的方式方法等。

在現(xiàn)場(chǎng)每一天要做的是進(jìn)隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網(wǎng)的鋪設(shè)、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。

做為項(xiàng)目部的管理人員，我重視工程的質(zhì)量、安全、禮貌、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)等。

通過(guò)總結(jié)這一段時(shí)間的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書和規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作潛力，加強(qiáng)工作職責(zé)感，及時(shí)做好自己的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛(ài)的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)5

近一個(gè)月我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，業(yè)務(wù)潛力進(jìn)步很快?，F(xiàn)將兩個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、專業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每一天都面臨著超多的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，用心的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車狀況的管理;

(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤狀況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強(qiáng)文字功底;

(4)加強(qiáng)其他公司所要求的潛力要求等。

2、工作態(tài)度。

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

篇4

關(guān)鍵詞：酒店管理；需求；調(diào)研

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年10月11日

21世紀(jì)，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)了解，我國(guó)多個(gè)省份把旅游作為優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)，而酒店業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)重要的組成部分，被很多地方政府作為旅游發(fā)展程度和經(jīng)濟(jì)活躍度的指向標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，近幾年在浙江省各地市仍以較快的速度開建新的星級(jí)酒店，其中以高星級(jí)酒店為主，大量酒店的興建與營(yíng)業(yè)對(duì)于從業(yè)人員的需求量也逐步提升，目前浙江省酒店高技能專業(yè)人才一直呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài)。

一、調(diào)研目的和對(duì)象

在當(dāng)前酒店行業(yè)人才現(xiàn)狀背景下，為更好地提高酒店人才培養(yǎng)質(zhì)量、優(yōu)化酒店管理專業(yè)建設(shè)，使酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)更加貼近社會(huì)生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)對(duì)浙江省內(nèi)近40家酒店企業(yè)管理人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研和訪談來(lái)了解當(dāng)前酒店人才需求。

二、調(diào)研內(nèi)容和方式

本單位基本現(xiàn)狀，特別是高技能酒店管理人才隊(duì)伍現(xiàn)狀，包括人數(shù)、各等級(jí)所占比例等情況；對(duì)酒店管理高技能人才的需求狀況，包括對(duì)各崗位從業(yè)人員的技能水平和職業(yè)素質(zhì)要求等；在技術(shù)工人培養(yǎng)方面采取的主要措施和途徑，是否能建立校企合作制度或采取相應(yīng)措施；在技能人才培養(yǎng)和使用方面有什么具體的激勵(lì)措施，包括晉升機(jī)會(huì)、工資，保險(xiǎn)、福利待遇、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面。

本次開展的酒店管理專業(yè)高技能人才主要采取問(wèn)卷和走訪酒店企業(yè)形式進(jìn)行的。此外，我們也通過(guò)合理篩選的方式利用專業(yè)文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)站查閱等方式獲取本次調(diào)研所需資料，為本次調(diào)研報(bào)告的撰寫提供充實(shí)的資料。

三、調(diào)研情況及分析

（一）問(wèn)卷調(diào)查情況及分析。我們針對(duì)本地調(diào)研設(shè)計(jì)的“酒店企業(yè)人才需求情況調(diào)查表”共發(fā)放給35家企業(yè)，回收31份，回收率89%，回收的資料有效率為100%。在系統(tǒng)的對(duì)各調(diào)研問(wèn)題結(jié)果進(jìn)行匯總，我們獲得了如下資料：

1、針對(duì)問(wèn)題“企業(yè)對(duì)酒店管理專業(yè)學(xué)生需求定位”的調(diào)研結(jié)果，如表1所示。（表1）其中，有3家企業(yè)是進(jìn)行多項(xiàng)選擇，所以比例匯總超過(guò)了100%。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，絕大多數(shù)酒店企業(yè)對(duì)于酒店管理專業(yè)學(xué)生需求定位是一線服務(wù)員，這也是當(dāng)前酒店行業(yè)人才匱乏關(guān)鍵所在；基層督導(dǎo)的比例有19%，說(shuō)明酒店行業(yè)對(duì)于員工職業(yè)提升也越來(lái)越重視了。由于酒店的營(yíng)銷部門對(duì)于員工的綜合素質(zhì)要求較高，一般都是在內(nèi)部員工進(jìn)行選拔，因此針對(duì)畢業(yè)生的需求量并不是很高。

2、針對(duì)問(wèn)題“對(duì)酒店管理專業(yè)學(xué)生人才規(guī)格的定位”的調(diào)研結(jié)果，如表2所示。（表2）該問(wèn)題是從酒店企業(yè)對(duì)于酒店管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行的問(wèn)題設(shè)定，74%左右的企業(yè)將專業(yè)學(xué)生的規(guī)格定位為管理層，而其中以中層管理階層為主，這說(shuō)明酒店行業(yè)對(duì)于酒店管理專業(yè)學(xué)生在職業(yè)晉升方面有著較為科學(xué)的統(tǒng)籌計(jì)劃。

3、針對(duì)問(wèn)題“您認(rèn)為酒店哪個(gè)部門人才需求最大”的調(diào)研匯總結(jié)果，如表3所示。（表3）從匯總統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，酒店行業(yè)當(dāng)前一線部門人才需求較之后線部門人才需求對(duì)比明顯，100%的企業(yè)選擇一線部門人員需求最大。而其中餐飲從業(yè)人員是最為緊缺的，這對(duì)于我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)方案的課程設(shè)置比例調(diào)整也有著很大的影響。

4、針對(duì)“酒店管理專業(yè)高技能人才的培養(yǎng)方式”的調(diào)研匯總結(jié)果，如表4所示。（表4）其中一半的企業(yè)認(rèn)為工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式很重要，一半的企業(yè)認(rèn)為酒店專業(yè)高技能人才應(yīng)主要在實(shí)踐中培養(yǎng)，這也凸顯著酒店業(yè)對(duì)于員工操作技能的重視程度。因此，我們?cè)谄匠５膶I(yè)學(xué)生培養(yǎng)中也應(yīng)側(cè)重實(shí)踐技能的操作以及應(yīng)用。

5、針對(duì)問(wèn)題“貴公司上個(gè)年度員工流失率”的統(tǒng)計(jì)匯總結(jié)果，如表5所示。（表5）從匯總統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，71%的酒店企業(yè)人員流失率在10%～50%之間，其中以10%～25%區(qū)間最大。整體來(lái)看，這個(gè)比例較之其他行業(yè)都高不少，客觀的說(shuō)明了酒店行業(yè)人員流失問(wèn)題的嚴(yán)峻性。通過(guò)訪談也有不少酒店在企業(yè)文化的培養(yǎng)方面較為重視，員工的向心力較強(qiáng)，這類企業(yè)的員工流失率普遍較低。

6、針對(duì)“酒店行業(yè)人員流失問(wèn)題的關(guān)鍵所在”統(tǒng)計(jì)匯總結(jié)果如表6所示。（表6）其中32%的企業(yè)人員認(rèn)為行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致從業(yè)人員流失問(wèn)題的關(guān)鍵所在，此外26%的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前酒店行業(yè)的機(jī)制還不夠成熟，讓不少酒店員工在辭職之后選擇了其他行業(yè)就業(yè)。行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于新酒店的不斷興建，不少員工都是通過(guò)這一方式得到快速提升；而行業(yè)體制則是當(dāng)前國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)的通病。

7、針對(duì)“酒店企業(yè)在吸引酒店管理專業(yè)前來(lái)實(shí)習(xí)最大的優(yōu)勢(shì)”統(tǒng)計(jì)匯總結(jié)果如表7所示。（表7）將近一半的企業(yè)認(rèn)為員工后勤服務(wù)及相關(guān)福利是酒店企業(yè)吸引實(shí)習(xí)生前來(lái)實(shí)習(xí)的最大優(yōu)勢(shì)，此外學(xué)生在同等的待遇情況下會(huì)傾向于國(guó)際連鎖管理品牌酒店，當(dāng)然這類企業(yè)對(duì)于員工的英語(yǔ)、個(gè)人綜合能力要求也較高；當(dāng)然，實(shí)習(xí)補(bǔ)貼也是員工比較在意的要素之一，付出的勞動(dòng)量能獲得相對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼也是職業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

在主觀問(wèn)題方面，有17份問(wèn)卷給予了回答，其中主要的建議是希望學(xué)校能加強(qiáng)工學(xué)結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)；希望學(xué)生能提升英語(yǔ)水平以更好地適應(yīng)酒店人才需求。

（二）各項(xiàng)資料分析總結(jié)。結(jié)合我們通過(guò)問(wèn)卷、訪談和網(wǎng)絡(luò)資源等調(diào)研資料匯總可知，現(xiàn)在全國(guó)各地每月甚至每天都有新酒店開業(yè)，并且檔次高、星級(jí)高，再加上高薪酬的一些國(guó)外酒店集團(tuán)也在不斷進(jìn)入中國(guó)，這就從客觀上為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生提供了就業(yè)條件。這些酒店對(duì)于酒店管理專業(yè)學(xué)生也有較多共同的期望。

1、既懂管理又會(huì)操作。酒店企業(yè)要求酒店管理教育加厚基礎(chǔ)課程，重視實(shí)踐操作，使學(xué)生達(dá)到文理兼容、專業(yè)知識(shí)寬、應(yīng)用能力和適應(yīng)能力強(qiáng)的要求。酒店希望學(xué)生在掌握一定的專業(yè)理論知識(shí)、管理知識(shí)，為今后進(jìn)入管理層打下理論基礎(chǔ)的同時(shí)，還必須具備精良的專業(yè)操作技能和社會(huì)實(shí)踐能力，成為既懂管理又會(huì)操作的復(fù)合型人才。

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。酒店行業(yè)是一個(gè)綜合性強(qiáng)的行業(yè)。面對(duì)日益成熟的酒店消費(fèi)者，飯店必須創(chuàng)新原有的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，逐步進(jìn)入個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代。要向客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須加強(qiáng)飯店各部門之間的協(xié)作，加強(qiáng)員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，飯店與客人之間的交流，必須要求飯店從業(yè)人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

3、要有吃苦耐勞的精神，盡量放低姿態(tài)。跳槽是酒店行業(yè)存在的普遍性問(wèn)題。酒店從業(yè)人員流動(dòng)的原因很多。目前，部分高職生頻繁“跳槽”，主要是沒(méi)有“從基層干起”的思想。實(shí)際上，不管你是多么高級(jí)的人才，要有從服務(wù)員、從基層做起的思想準(zhǔn)備。要做好高層酒店管理者，必須要有基層管理員、服務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)，能夠從基礎(chǔ)做起，腳踏實(shí)地，否則，就很難在酒店行業(yè)有長(zhǎng)足發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)生產(chǎn)；安全管理；優(yōu)化研究

1 引言

與其他任何事物一樣，企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中也必須滿足和具備有關(guān)安全作業(yè)優(yōu)化的條件，否則可能引發(fā)挫折和事故。其中的條件稱作影響因素。例如：連續(xù)油管作業(yè)是一項(xiàng)技術(shù)、工藝要求高，存在一定風(fēng)險(xiǎn)的工作，在借助連續(xù)油管進(jìn)行測(cè)井、打撈、鉆塞、和射孔等作業(yè)過(guò)程中，如果不能滿足作業(yè)組織、人員參與、作業(yè)計(jì)劃、材料準(zhǔn)備、作業(yè)設(shè)備、作業(yè)文化、安全管理等影響因素優(yōu)化的條件，將可能使作業(yè)難以達(dá)到預(yù)期效果，甚至可能引發(fā)事故。生產(chǎn)活動(dòng)中所采取的任何有效措施、辦法均是為了使各影響因素實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，從而保障生產(chǎn)活動(dòng)安全、有效。

2 優(yōu)化情況說(shuō)明

日常生產(chǎn)作業(yè)中，有些目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)，而有些目標(biāo)則由于某個(gè)或某些原因不能順利實(shí)現(xiàn)、甚至造成生產(chǎn)事故。例如：連續(xù)油管作業(yè)時(shí)，操作不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致油管斷裂。從而無(wú)法完成好預(yù)定目標(biāo)。

企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)中，由于個(gè)別員工的僥幸、冒險(xiǎn)、或習(xí)慣性違章操作引發(fā)事故的案列不容忽視。這說(shuō)明，從事任何生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，僅有一個(gè)或幾個(gè)因素得以優(yōu)化是不夠的，必須要使各個(gè)具有重要影響作用的條件均得以優(yōu)化，該項(xiàng)工作才能圓滿完成。沒(méi)有安全保證、各要素條件沒(méi)有達(dá)到優(yōu)化情況下的生產(chǎn)作業(yè)，是違反科學(xué)管理的冒險(xiǎn)行為。

3 非優(yōu)化問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因

企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，一些非優(yōu)化問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因是個(gè)別管理人員不夠科學(xué)的認(rèn)知與管理、以及員工中個(gè)別個(gè)體的非安全行為的結(jié)果。

3.1優(yōu)化認(rèn)識(shí)不足

“只要嚴(yán)格管理便不會(huì)發(fā)生事故。”這是一種不夠完全的認(rèn)識(shí)。嚴(yán)格管理僅僅是管理的一個(gè)方面，但單純嚴(yán)格的管理便是傳統(tǒng)、不夠完善的，而且是一種簡(jiǎn)單又滯后的管理方法。例如缺乏計(jì)劃、且效果不大的培訓(xùn)與考試，個(gè)別管理者對(duì)員工采取漫罵、罰款等簡(jiǎn)單粗暴的辦法，就是典型的認(rèn)識(shí)缺失。

3.2優(yōu)化關(guān)系缺乏

人是生產(chǎn)活動(dòng)中的最重要因素，人的積極參與直接影響到企業(yè)安全生產(chǎn)與創(chuàng)新發(fā)展。個(gè)別管理者與員工之間缺乏良好人際關(guān)系；缺乏相互間的基本信任；缺乏彼此的關(guān)心愛(ài)護(hù)，不但難以實(shí)現(xiàn)有效管理，甚至直接影響生產(chǎn)效益和安全生產(chǎn)。

3.3優(yōu)化機(jī)制不完善

當(dāng)前，基層單位還沒(méi)有完全建立起安全心理知識(shí)能力培訓(xùn)、員工心理咨詢機(jī)制。在日常管理中，管理者對(duì)員工心理關(guān)注還不到位。管理者導(dǎo)和員工普遍缺乏基本心理學(xué)知識(shí)，不懂得如何進(jìn)行心理疏導(dǎo)，在一般事故分析時(shí)不會(huì)結(jié)合人的心理查找問(wèn)題根源。

3.4優(yōu)化培訓(xùn)不夠全面

企業(yè)通用教材難以覆蓋全部工種，難以針對(duì)所有具體崗位和小工種。而一線基層單位又缺少相適應(yīng)的事故預(yù)防和技術(shù)培訓(xùn)教材，教材開發(fā)滯后于生產(chǎn)技術(shù)、工藝快速發(fā)展與人員素質(zhì)亟待提高的步伐。

4.解決優(yōu)化的主要措施

解決優(yōu)化問(wèn)題的關(guān)鍵是要強(qiáng)化認(rèn)識(shí)和科學(xué)有效的管理與實(shí)踐。

4.1意識(shí)優(yōu)化

意識(shí)優(yōu)化，需要管理者與員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)擴(kuò)展安全意識(shí)視野；通過(guò)提高認(rèn)識(shí)為安全生產(chǎn)確定目標(biāo)；通過(guò)分析研究挖掘優(yōu)化的本質(zhì)內(nèi)涵；通過(guò)深入實(shí)踐檢驗(yàn)安全生產(chǎn)計(jì)劃的正確性；通過(guò)總結(jié)提煉獲取好的經(jīng)驗(yàn)與方法。從而使安全優(yōu)化為企業(yè)安全生產(chǎn)作業(yè)創(chuàng)造良好條件。

4.2管理優(yōu)化

管理的優(yōu)化過(guò)程主要包括對(duì)優(yōu)化價(jià)值的認(rèn)識(shí)、相關(guān)理念的研究與設(shè)計(jì)、人員的教育與培訓(xùn)、計(jì)劃的落實(shí)與監(jiān)督、過(guò)程的總結(jié)與完善、發(fā)展的創(chuàng)新與進(jìn)步。

管理優(yōu)化，應(yīng)立足于傳統(tǒng)優(yōu)良管理，深入研究探索優(yōu)化的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)優(yōu)化工作重要意義，總結(jié)、改變落后的管理方法，以創(chuàng)新的思維和實(shí)踐，把管理優(yōu)化到一個(gè)新的水平。

4.3建立安全預(yù)防機(jī)制

基于優(yōu)化安全生產(chǎn)條件需要，應(yīng)在基層單位建立行為個(gè)體安全心理預(yù)防機(jī)制。例如：制定相關(guān)制度，建立員工服務(wù)小組，主要做好員工心理安撫、心理關(guān)注、心理咨詢、以及心理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。員工服務(wù)小組應(yīng)定期開展員工安全心理講座、安全心理分析、和精神衛(wèi)生研討等。

4.4優(yōu)化安全預(yù)防研究

安全預(yù)防研究是企業(yè)安全文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，目的是提高對(duì)優(yōu)化安全生產(chǎn)條件的認(rèn)知水平和安全服務(wù)的質(zhì)量，為優(yōu)化安全生產(chǎn)條件提供最科學(xué)實(shí)用的理念和方法。

安全預(yù)防研究，應(yīng)在深入調(diào)查過(guò)程中，結(jié)合案例分析了解當(dāng)前安全生產(chǎn)中存在的安全隱患。如，員工消極心理、技術(shù)能力偏低、責(zé)任意識(shí)不足等。根據(jù)情況確定若干個(gè)課題進(jìn)行立項(xiàng)研究。對(duì)其獲取的方法、理論等進(jìn)行推廣應(yīng)用。

4.5優(yōu)化員培訓(xùn)

員工培訓(xùn)的目的，就是要培養(yǎng)員工樹立正確的人生價(jià)值觀，提高員工綜合素質(zhì)能力，滿足企業(yè)對(duì)優(yōu)化安全生產(chǎn)條件的需求；對(duì)科技創(chuàng)新能力的需求等。培訓(xùn)應(yīng)采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合、組織培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合、常規(guī)培訓(xùn)與特別培訓(xùn)相結(jié)合、基本技能培訓(xùn)與新技術(shù)新工藝培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)須要有制度保障和激勵(lì)保障。

4.6優(yōu)化總結(jié)評(píng)價(jià)機(jī)制

各級(jí)組織部門應(yīng)建立優(yōu)化評(píng)價(jià)制度，要逐級(jí)、定期對(duì)所開展的優(yōu)化工作進(jìn)行系統(tǒng)、全面、和科學(xué)的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)應(yīng)采取組織評(píng)價(jià)與個(gè)人評(píng)價(jià)相結(jié)合、日常評(píng)價(jià)與個(gè)別針對(duì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法。通過(guò)監(jiān)督、檢查、和總結(jié)發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題，制定整改措施，不斷提煉和積極推廣工作中有效的經(jīng)驗(yàn)和方法。

篇6

一、企業(yè)文化和思政工作存在的聯(lián)系

（一）兩者的不同點(diǎn)

第一，兩者本質(zhì)存在不同。企業(yè)文化主要是將企業(yè)的價(jià)值理念和經(jīng)營(yíng)理念灌輸?shù)絾T工的心中，同時(shí)實(shí)施對(duì)全體員工的管理和教育，主要就是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的管理。而思想政治工作的主要內(nèi)容進(jìn)行思想教育工作，將社會(huì)主義指導(dǎo)思想講解給員工，同時(shí)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、方針和路線，全面的組織有教育意義的工作，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)世界、改變世界的能力，從本質(zhì)上來(lái)分析其基本屬于政治工作的一項(xiàng)具體內(nèi)容。

第二，兩者內(nèi)涵不同。企業(yè)文化是從西方傳入到我國(guó)的，是一種非常以后代表性的現(xiàn)代化管理理念，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中的一種精神和物質(zhì)形態(tài)。管理人員通過(guò)實(shí)際工作以及專業(yè)的教育將這一理念逐漸傳遞給每一位員工，并且代代相傳。而思想政治工作主要是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，重點(diǎn)在于糾正員工的一些不合規(guī)范的行為，要以當(dāng)?shù)闹行乃枷霝橹笇?dǎo)，使每位員工建立正確的價(jià)值觀，保證他們具備良好的工作態(tài)度，積極地開展具有實(shí)踐意義的思想教育工作。

第三，兩者的內(nèi)容不同。企業(yè)文化包含的內(nèi)容非常多，主要有經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)營(yíng)學(xué)、道德、團(tuán)隊(duì)、企?I形象、管理制度、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，各個(gè)方面都非常重要，其中企業(yè)精神和價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化的核心部分，也是重點(diǎn)教育的內(nèi)容。企業(yè)文化在總指導(dǎo)方針的作用之下形成一套與企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況的文化特征，并且具備非常鮮明的獨(dú)特性。而思想政治工作的主要內(nèi)容則是社會(huì)主義指導(dǎo)思想，包含了馬列主義、愛(ài)國(guó)教育、集體教育，讓員工認(rèn)識(shí)到道德教育的重要性，培養(yǎng)最優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。同時(shí)，思想政治工作最主要的任務(wù)是及時(shí)的糾正員工的工作和生活態(tài)度，并且做好心理疏導(dǎo)，保證員工的心理狀態(tài)是積極向上的。

（二）企業(yè)文化與思想政治工作的辯證關(guān)系

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化和思想政治工作相輔相成，兩者缺一不可且互相影響。首先，思想政治工作以企業(yè)文化作為基礎(chǔ)。企業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程中，思想政治工作堅(jiān)持以人為本，積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，能夠創(chuàng)造出和諧、穩(wěn)定的工作氛圍，讓每位員工都能和諧相處，激發(fā)出員工的集體意識(shí)和責(zé)任感，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。其次，企業(yè)文化促進(jìn)了思想教育的進(jìn)行。企業(yè)文化一直都致力于影響企業(yè)員工的工作態(tài)度和內(nèi)心思想，通過(guò)不斷的加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能夠促進(jìn)思想教育工作的開展和水平的提升。與此同時(shí)，企業(yè)文化豐富了思想政治工作的內(nèi)容，為其高效的進(jìn)行提供了原動(dòng)力。

（三）思想政治工作能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)

讓員工積極地參與到社會(huì)工作中去，以一己之力為社會(huì)和企業(yè)做出貢獻(xiàn)。思想政治工作借助企業(yè)文化建設(shè)，能夠不斷地豐富黨政工作的具體內(nèi)容，提高工作效率，促進(jìn)員工思想政治水平的提高。

二、將企業(yè)文化和思想政治工作有效的結(jié)合，提高黨政工作的水平

第一，以人為本，保障員工基本權(quán)益。黨政管理工作歸根結(jié)底還是人的管理工作，要全面的做好該項(xiàng)工作就要從根本上保護(hù)員工的根本利益，積極的提高企業(yè)文化水平。但是在實(shí)際操縱的過(guò)程中，很多企業(yè)只考慮自身的利益而忽視了員工的利益。如果企業(yè)存在這種情況，應(yīng)該在思想政治工作進(jìn)行的過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并且針對(duì)那些嚴(yán)重影響員工利益的現(xiàn)象進(jìn)行糾正，將企業(yè)文化與國(guó)家利益、集體利益結(jié)合在一起，最主要的是能夠反映廣大人民群眾的利益。

第二，堅(jiān)持廣泛性與獨(dú)特性相統(tǒng)一，保持黨政管理的先進(jìn)性。先進(jìn)性只要指的是開放思想并且身體力行。這就需要企業(yè)在進(jìn)行思想政治工作也企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，要從企業(yè)實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)事求是的心態(tài)投入到企業(yè)文化建設(shè)中。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要總結(jié)出具體的客觀原因和主觀原因，根據(jù)不同的情況總結(jié)出具體的解決辦法，積極地開展各項(xiàng)工作，將廣泛性和獨(dú)特性結(jié)合在一起。這樣企業(yè)的思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)能夠融合在一起，并且深深地影響生產(chǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，動(dòng)員一切力量，促進(jìn)管理水平的提升，確保思想教育水平得以提高和企業(yè)文化教育的成果得以實(shí)現(xiàn)。

第三，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。一方面，要盡量滿足企業(yè)員工對(duì)于經(jīng)濟(jì)利益的需要，同時(shí)還應(yīng)該滿足其文化的需要。企業(yè)員工是精神文明建設(shè)的主體結(jié)構(gòu)群體，也是黨的管理思想的主要實(shí)施人員。因此，要充分地體現(xiàn)出員工作為科學(xué)指導(dǎo)思想的出發(fā)點(diǎn)和終極目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀作為主要的指導(dǎo)思想。另一方面，企業(yè)思想政治工作應(yīng)該與企業(yè)文化結(jié)合在一起，積極的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)選擇科學(xué)的方式服務(wù)好每一位員工，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力水平的提高。企業(yè)要加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新，以科學(xué)的理念作為主要的指導(dǎo)思想，提高員工的道德素質(zhì)和修養(yǎng)，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提升。

第四，教育和管理結(jié)合在一起，規(guī)范員工行為。教育和管理是保證黨政思想工作效果的主要方式。從企業(yè)角度來(lái)講，教育和管理結(jié)合在一起才能夠加速管理制度的建立，將企業(yè)精神與價(jià)值作為思政工作的主要內(nèi)容。這樣能夠給將企業(yè)文化和思想政治工作完美地結(jié)合在一起，重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變員工的思想，更好地為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高度的統(tǒng)一。

三、結(jié)語(yǔ)

篇7

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保密情況工作總結(jié)范本

電信公司保密工作情況總結(jié)

電信公司保密工作情況總結(jié)

電信公司保密工作情況總結(jié)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，保守企業(yè)___至關(guān)重要。為此，公司從領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人到基層員工，層層把關(guān)，將保密工作層層落實(shí)，并采取相應(yīng)措施，嚴(yán)守企業(yè)___。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，專人負(fù)責(zé)。

在集團(tuán)公司和省公司領(lǐng)導(dǎo)下，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視保密工作，并成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作歸口到綜合辦公室。公司在內(nèi)部員工中樹立保密工作無(wú)小事意識(shí)，把保密工作納入企業(yè)的日常管理；并教育全體員工，特別是掌握企業(yè)___和___員工

增強(qiáng)保密觀念，提高保密意識(shí)，明確保密內(nèi)容，在對(duì)外交流或上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和企業(yè)___，杜絕___事件的發(fā)生。

二、全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高保密意識(shí)。

公司要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、集團(tuán)公司、省公司以及分公司內(nèi)部制定的相關(guān)保密制度和工作規(guī)定，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)保密工作___》、省公司《___加強(qiáng)保密工作___》等通知精神，提高保密意識(shí)、明確保密職責(zé)，并按照集團(tuán)公司、省公司文件精神嚴(yán)格保守企業(yè)___。今年我公司推出的“小靈通___元拿回家”活動(dòng)方案由于事先的保密工作做得好，在消費(fèi)者引起轟動(dòng)效應(yīng)，掀起購(gòu)機(jī)熱潮，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手措手不及的打擊，取得了良好的效果。

三、具體保密工作措施。

1、制定保密工作制度，確保員工保守企業(yè)___。，公司制定了《分公司保密管理規(guī)定》，明確規(guī)定了公司保密的內(nèi)容、措施、方法以及獎(jiǎng)懲辦法等。

2、加強(qiáng)保密工作宣傳，培養(yǎng)員工保密意識(shí)。公司利用內(nèi)部辦公系統(tǒng)、內(nèi)部信息、公司各種會(huì)議以及部門內(nèi)部交流，經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行保密知識(shí)學(xué)習(xí)和保密工作教育，培養(yǎng)員工保密意識(shí)。年底上市后，分公司尤其注意在對(duì)外信息披露上嚴(yán)格把關(guān)。所有對(duì)外公布的資料和數(shù)據(jù)都嚴(yán)格執(zhí)行分管領(lǐng)導(dǎo)審批制度，對(duì)媒體的報(bào)道也層層把關(guān)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起___事件。公司還在辦公網(wǎng)上向各部門、中心、縣分公司轉(zhuǎn)發(fā)了省公司《___規(guī)范對(duì)外宣傳工作___》，要求相關(guān)部門人員在涉及企業(yè)新聞信息對(duì)外宣傳過(guò)程中，嚴(yán)格按照省公司的要求做到保守企業(yè)___。

3、加強(qiáng)對(duì)___計(jì)算機(jī)、支撐系統(tǒng)以及紙質(zhì)資料的管理。在日常工作中，公司加強(qiáng)了對(duì)___計(jì)算機(jī)、___生產(chǎn)系統(tǒng)、公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)以及紙質(zhì)文件資料的管理。做到了企業(yè)辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物理隔離，并設(shè)置了有效防火墻；對(duì)___信息載體，特別是相關(guān)市場(chǎng)

經(jīng)營(yíng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息的紙質(zhì)資料進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時(shí)銷毀、及時(shí)處理；對(duì)公司相關(guān)網(wǎng)上傳遞的信息資料上，標(biāo)明“___”字樣，徹底杜絕___漏洞，避免企業(yè)___被竊取。

四、城南機(jī)房、西門橋機(jī)房及西林電信大樓實(shí)行物業(yè)管理，保安人員___小時(shí)守衛(wèi)。

工作人員憑工作證出入；非工作人員須持有效證件，登記聯(lián)系后，方可進(jìn)入大樓有限區(qū)域，不得進(jìn)入機(jī)房。

五、記錄齊全。

包括會(huì)議通知、會(huì)議記錄、電話記錄、來(lái)信來(lái)訪、總經(jīng)理信箱、紙質(zhì)文件的收發(fā)等記錄。

六、嚴(yán)格公章管理。

合同協(xié)議蓋章均有詳細(xì)記錄。對(duì)于公章使用中把握不穩(wěn)的，均逐級(jí)匯報(bào)，避免出現(xiàn)失誤。

七、檔案管理規(guī)范、有序。

___月副委員長(zhǎng)視察對(duì)我公司樞紐大樓的檔案資料整理工作給予高度評(píng)價(jià)。

八、大西街營(yíng)業(yè)廳和西林營(yíng)業(yè)廳均___電子監(jiān)控系統(tǒng)，各營(yíng)業(yè)點(diǎn)均使用了投幣式保險(xiǎn)柜。

九、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證保密工作制度的落實(shí)執(zhí)行。

公司為使員工提高保密意識(shí)，真正做到保守企業(yè)___，除了在制度上進(jìn)行管制督促以外，還加強(qiáng)了保密檢查，嚴(yán)格實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。

檢查主要涉及：

1、員工特別是核心員工、___部門員工是否具有較強(qiáng)的保密意識(shí)；

2、員工對(duì)自己的計(jì)算機(jī)是否設(shè)定安全___；

3、公司在進(jìn)行外部信息公布時(shí)是否有負(fù)責(zé)人把關(guān)；

4、公司生產(chǎn)系統(tǒng)是否與互聯(lián)網(wǎng)隔離；

5、公司在網(wǎng)上傳遞資料時(shí)是否注意了保密等等。

公司___月初收到省公司關(guān)于保密工作自查__通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求綜合辦公室迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)給現(xiàn)業(yè)各部室、各縣分公司，并對(duì)照檢查內(nèi)容進(jìn)行自查，及時(shí)整改規(guī)范相關(guān)的保密工作。

篇8

關(guān)鍵詞：入職期望 組織社會(huì)化 離職

“離職”對(duì)于每一個(gè)有離職想法的員工來(lái)說(shuō)，都可能意味著痛苦或者痛快的選擇，跳槽不意味著好逸惡勞，亦有可能是給勤奮付出尋找一個(gè)對(duì)的地方。每一個(gè)老板都希望員工忠誠(chéng)，忠誠(chéng)是一種美德，但是如何收獲忠誠(chéng)這顆果實(shí)，就需要企業(yè)在施肥、澆水、呵護(hù)、剪枝等細(xì)節(jié)上的投入。我國(guó)是一個(gè)離職率較高的國(guó)家，根據(jù)前程無(wú)憂《2015離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》可以看出：近幾年應(yīng)屆生的離職率始終在高位徘徊，2014年中國(guó)員工平均離職率為17.4%，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等行業(yè)離職率遠(yuǎn)超這一水平，2014年應(yīng)屆生在入職試用期階段（三個(gè)月內(nèi)）和工作兩年后兩階段的離職比例較高，分別為27.9%和29.5%。數(shù)據(jù)是值得我們反思的，企業(yè)如何在保證業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)吸引人才、培育人才和留住人才，是每一個(gè)企業(yè)管理者需要思考的問(wèn)題，同時(shí)這也是人力資源管理面臨的一大挑戰(zhàn)。 一、組織社會(huì)化與入職期望理論簡(jiǎn)述

美國(guó)組織行為學(xué)家 Schein（1968）提出了“組織社會(huì)化”的觀點(diǎn)并試圖用來(lái)解釋員工從“組織外部人”如何發(fā)展為“組織內(nèi)部人”的過(guò)程。 Wanous（1980）指出，新員工組織社會(huì)化可以看作是個(gè)體帶著原有的認(rèn)識(shí)、期望，進(jìn)入組織后，經(jīng)歷的價(jià)值觀、態(tài)度、認(rèn)識(shí)、思考方式和個(gè)人行為的修正、調(diào)整及重塑的過(guò)程。組織社會(huì)化實(shí)質(zhì)上是一種調(diào)節(jié)和適應(yīng)的過(guò)程，員工通過(guò)不斷提高自身技能、學(xué)習(xí)并適應(yīng)企業(yè)文化、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、優(yōu)化人際關(guān)系、適應(yīng)組織管理制度，提高組織承諾。組織社會(huì)化可以從兩個(gè)角度分析：從員工視角來(lái)看，組織社會(huì)化是員工進(jìn)入組織后，通過(guò)調(diào)整工作態(tài)度、行為和價(jià)值觀來(lái)適應(yīng)組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的過(guò)程;從組織的視角來(lái)看，組織社會(huì)化是員工進(jìn)入組織后，組織為了確保員工遵從組織價(jià)值觀和行為規(guī)范而采取的管理過(guò)程。

Weitz（1956）首次提出“入職期望”的概念即引起了學(xué)者們的廣泛重視，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了廣泛的研究。入職期望指員工在進(jìn)入組織之前受自身所處環(huán)境和經(jīng)歷影響，對(duì)于未來(lái)工作相關(guān)因素所持有的認(rèn)知和預(yù)期。期望落差即“個(gè)體在工作中的積極或消極體驗(yàn)與其期望的經(jīng)歷之間的差異”。 員工在進(jìn)入企業(yè)后，當(dāng)員工入職期望高于實(shí)際感受時(shí)會(huì)出現(xiàn)期望落差，在工作、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、人際交往等方面的入職期望與實(shí)際感受差距越大，會(huì)給新員工帶來(lái)巨大的心理壓力，這種“現(xiàn)實(shí)震撼”會(huì)導(dǎo)致員工自我否定、沮喪、焦慮等消極情緒出現(xiàn)，直接影響到員工的工作績(jī)效和工作滿意度。相關(guān)研究表明，得到實(shí)現(xiàn)的期望與組織承諾、工作滿意度、自我效能、工作績(jī)效及動(dòng)機(jī)相關(guān)，而未被實(shí)現(xiàn)的期望即“期望落差”會(huì)對(duì)組織社會(huì)化產(chǎn)生破壞作用，并更可能導(dǎo)致工作效率低下、曠工或離職。員工的工作行為和工作態(tài)度并非完全由員工的個(gè)體特征決定，面對(duì)員工的期望落差，除了員工自身調(diào)節(jié)外，組織可以利用組織社會(huì)化策略來(lái)影響和塑造員工的工作態(tài)度和工作行為，這對(duì)于提高員工的工作效率和減少離職率都有重要的影響。

二、研究過(guò)程

1.企業(yè)調(diào)研概述

2014年12月份本人針對(duì)南京一家企業(yè)員工的滿意度和離職問(wèn)題的相關(guān)調(diào)研，這家企業(yè)在最近兩年出現(xiàn)了員工流動(dòng)性較大的情況，離職率高達(dá)41%，本次調(diào)研對(duì)內(nèi)部198名員工采取調(diào)查問(wèn)卷的形式，問(wèn)卷的主要內(nèi)容涉及：性別、年齡、入職時(shí)間、入職期望與企業(yè)實(shí)際之間的落差主要表現(xiàn)在哪些方面、企業(yè)現(xiàn)階段的薪酬滿意度、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下級(jí)關(guān)系、對(duì)企業(yè)制度的滿意度、激勵(lì)制度的效果、影響工作績(jī)效的主要原因、離職意向及原因等方面。內(nèi)部調(diào)研采取的是不記名方式，也得到了企業(yè)高層的支持，所以問(wèn)卷回收率較高，達(dá)到98%。另外，對(duì)最近兩年離職的新員工采取訪談方式進(jìn)行調(diào)研，訪談的內(nèi)容主要為：個(gè)人特征、以往工作經(jīng)驗(yàn)、自信心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與能力，在以往工作過(guò)程中員工的期望落差主要表現(xiàn)在哪些方面，以及離職的主要原因，組織是否采取了社會(huì)化策略幫助員工適應(yīng)環(huán)境以及效果如何等方面。對(duì)于離職的員工通過(guò)人力資源部門提供的信息資料，聯(lián)系上并同意接受訪談的有38名員工，訪談的形式多樣，以面談為主、電話訪談、聊天工具訪談等為輔，每次訪談大約持續(xù)1個(gè)小時(shí)左右，談話都被錄音并抄錄作為定性研究的依據(jù)，并對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行書面總結(jié)整理。

2.調(diào)研總結(jié)歸納

通過(guò)這次調(diào)研我們總結(jié)了在職員工表現(xiàn)的主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：第一，員工的入職期望與企業(yè)實(shí)際之間存在一些差距，很多員工對(duì)企業(yè)有較多不滿情緒，比如薪資待遇及福利水平低、企業(yè)制度不合理等方面，但是80%的在職員工沒(méi)有辭職打算，短期內(nèi)也不打算離職，但是基本上都認(rèn)為這些負(fù)面情緒會(huì)對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生影響。調(diào)研數(shù)據(jù)是否是員工的真實(shí)意思表示有待進(jìn)一步探討，但是有不滿情緒未必會(huì)離職，這樣的現(xiàn)象在我們身邊確實(shí)也比較常見(jiàn)。第二，員工在職期間對(duì)企業(yè)的期望值具有一定的自我調(diào)節(jié)意識(shí)。第三，在調(diào)研問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)年齡較小者特別是90后員工較多關(guān)注保健因素，對(duì)于保健因素不滿的較多，這可能與接受調(diào)研的部分年輕員工大多來(lái)自城市，且大多是獨(dú)生子女，這種成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)其思維方式和價(jià)值觀產(chǎn)生一定的影響。第四，員工對(duì)于激勵(lì)環(huán)節(jié)的70%以上的員工選擇了企業(yè)激勵(lì)措施不到位，應(yīng)該構(gòu)建合理的薪酬激勵(lì)制度。第五，員工較普遍的認(rèn)為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少，且上級(jí)與下級(jí)之間溝通渠道不暢。

在對(duì)已經(jīng)離職的員工的訪談中總結(jié)了企業(yè)管理、薪資存在的主要問(wèn)題、離職的主要原因等方面，管理和薪資福利的問(wèn)題和在職員工所反映的基本相似，在此不在贅述，對(duì)于離職的主要原因本人進(jìn)行了整理總結(jié)，離職原因和原因描述見(jiàn)表1。

表1 ××企業(yè)員工離職主要原因

序號(hào)

離職原因

原因描述

1

原企業(yè)承諾的待遇沒(méi)有兌現(xiàn)，有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和更高的待遇

招聘環(huán)節(jié)對(duì)員工所承諾的薪資實(shí)際無(wú)法兌現(xiàn)，或者及時(shí)數(shù)額達(dá)到，但是養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金等都按照較低標(biāo)準(zhǔn)繳納。

2

看不到自身發(fā)展向上的空間

培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，工作枯燥、壓力較大，自身能力得不到提升。

3

不能接受直接領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式不滿，認(rèn)為直接主管沒(méi)有人格魅力。

4

人際關(guān)系不滿

員工之間的信任度較低，互相打壓、競(jìng)爭(zhēng)激烈，員工心情壓抑。

5

與員工自身的職業(yè)規(guī)劃不符

把這份工作當(dāng)成跳板，穩(wěn)定之后，尋求更高人生目標(biāo)。

6

幾個(gè)同事離職，心思不能安定，自己也開始尋找新的工作

同事找到更高待遇或者更好職位工作，內(nèi)心不能安定，謀劃重新應(yīng)聘如意的崗位。

7

企業(yè)的發(fā)展前景不好，管理混亂

認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展存在很多問(wèn)題，自身又無(wú)力解決。

表1是這次調(diào)研中有關(guān)離職原因較集中的部分，很多員工離職時(shí)幾個(gè)原因共同存在，這些在很多企業(yè)的離職員工中都有一定的共性。而且調(diào)研還發(fā)現(xiàn)員工離職前一段時(shí)間（兩個(gè)月左右）的事件對(duì)員工的離職行為有較大的影響作用。在調(diào)研中不難發(fā)現(xiàn)，一些原因是由于員工的入職期望和企業(yè)現(xiàn)狀不符造成的不滿或離職，某一些突發(fā)事件有可能會(huì)促使員工離職。 調(diào)研總結(jié)思考

如何解決離職率高的問(wèn)題是我們最后要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。那么我們要思考如何留住優(yōu)秀的員工，如何在人員穩(wěn)定的前提下謀求企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底是依靠人的因素，如果一個(gè)企業(yè)的管理者根本就不把員工當(dāng)成企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的基石，那么這一切也全是空談。在和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)接觸的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，高層更多的重視企業(yè)業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，而對(duì)于員工的滿意度的重視遠(yuǎn)不如業(yè)績(jī)重要，這樣片面的管理思想必然出現(xiàn)諸多問(wèn)題。且這家企業(yè)對(duì)于員工融入環(huán)境過(guò)程中的心理管理、價(jià)值觀重塑、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系等問(wèn)題不重視也不干預(yù)，企業(yè)對(duì)員工的期望沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)引導(dǎo)和調(diào)整，員工在進(jìn)入組織之后，所經(jīng)歷的價(jià)值觀、對(duì)企業(yè)的再認(rèn)識(shí)存在較多負(fù)面情緒，這種負(fù)面情緒持續(xù)累加，員工入職期望調(diào)整和重塑失敗，就會(huì)出現(xiàn)工作效率低、曠工和離職等問(wèn)題出現(xiàn)，離職率高也是典型的組織社會(huì)化失敗的結(jié)果。通過(guò)這次調(diào)研我們對(duì)入職期望和組織社會(huì)化對(duì)于離職的影響認(rèn)識(shí)更加深刻，也讓我們開始在這一方向上對(duì)解決離職率高的問(wèn)題進(jìn)行再思考，基于以上認(rèn)識(shí)，我們對(duì)解決離職問(wèn)題的啟發(fā)和建議進(jìn)一步進(jìn)行了分析。

三、啟發(fā)與建議

1.改變管理者管理思想，重視員工穩(wěn)定性

穩(wěn)定對(duì)于國(guó)家重要，對(duì)于企業(yè)同樣重要。管理者的管理思想決定了企業(yè)在管理上的大方向，如果一個(gè)高層管理者樹立“吸引人、培育人，留住人”的人才理念，認(rèn)識(shí)到企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)就會(huì)在關(guān)注員工的滿意度、重視員工的需求、構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制等方面下功夫，員工的離職率就比較低，當(dāng)然合理的流動(dòng)性（如3%左右）對(duì)企業(yè)是有益的，可以起到提高效率、減少冗員、增強(qiáng)企業(yè)活力的作用，但是較高的離職率必然帶來(lái)替換成本、離職成本和培訓(xùn)成本高漲，影響到企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的連續(xù)性和工作質(zhì)量的穩(wěn)定性，同時(shí)也可能影響到整個(gè)公司的工作氣氛，弱化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2.組織社會(huì)化要關(guān)注員工的入職期望，關(guān)注員工的心理需求和心理管理

企業(yè)關(guān)注員工的入職期望，了解員工對(duì)企業(yè)的心理落差，對(duì)于員工調(diào)整對(duì)企業(yè)的工作期望、團(tuán)隊(duì)期望和企業(yè)期望有很大的促進(jìn)作用，對(duì)于企業(yè)改進(jìn)自身的管理、制度及其他方面也有很大的幫助。員工的心理需求屬于高層次的需要，在被尊重、成就感、自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中得到滿足，心理需求得不到滿足會(huì)導(dǎo)致員工缺勤率、事故率及離職率高，工作效率低下、抑郁癥和自殺等一系列心理或病理后果都有可能出現(xiàn)，所以，員工的心理需求能否得到滿足，與提升員工的工作效果和效率息息相關(guān)。

3.注重組織內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織文化的建設(shè)，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

企業(yè)招聘的過(guò)程是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，企業(yè)希望錄取到穩(wěn)定踏實(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，員工則更多的看重企業(yè)提供的個(gè)人發(fā)展空間、薪資待遇、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)能力的提升等方面，所以學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)能力的提升對(duì)于員工而言是選擇工作的重要組成部分。學(xué)習(xí)型組織文化的建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造有助于員工終身學(xué)習(xí)的氛圍，積極倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的思想，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)的一種文化和機(jī)制。員工的入職期望和行為模式是其價(jià)值觀的體現(xiàn)，這種價(jià)值觀和組織的價(jià)值觀有效融合是員工能夠適應(yīng)企業(yè)的重要條件，學(xué)習(xí)型組織文化的構(gòu)建更夠讓二者有效的結(jié)合，員工在學(xué)習(xí)的環(huán)境下具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，兩種價(jià)值觀達(dá)到整合匹配也是組織降低離職率和提升工作績(jī)效的有利保障。

4.為員工提供具有公平性、激勵(lì)性和相對(duì)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬

企業(yè)的薪酬體系對(duì)于鼓舞員工士氣、提高員工的戰(zhàn)斗力有著重要的作用，同時(shí)有利于提升企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的薪酬最基本要做到公平，公平是實(shí)現(xiàn)薪酬制度達(dá)到滿足與激勵(lì)目的的重要影響因素之一。如果企業(yè)在薪酬問(wèn)題上沒(méi)有做到基本的公平，那么員工對(duì)企業(yè)的信任感也會(huì)下降，工作積極性和主動(dòng)性也會(huì)大打折扣。如果企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好，企業(yè)高層管理者不能一味的在薪資待遇上打壓?jiǎn)T工，要在經(jīng)濟(jì)利益上實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。薪酬激勵(lì)是企業(yè)激勵(lì)中最重要的也是最有效的激勵(lì)手段，能夠促進(jìn)效率的提高，最終能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬能夠吸引優(yōu)秀的員工，而且員工進(jìn)入企業(yè)的第一天就懂得珍惜現(xiàn)有的工作崗位。薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)大量核心員工流失嚴(yán)重，企業(yè)不斷處在招聘、離職的惡性循環(huán)中，必將導(dǎo)致企業(yè)的資源浪費(fèi)。

5.注重部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

員工工作的環(huán)境氛圍對(duì)于員工的心理期望和工作能力的提升都有著重要影響。企業(yè)要注重部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把員工納入不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性互動(dòng)的合作氣氛。在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)氛圍的好壞起著決定性因素，只有部門管理者認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)作用的重要性，才會(huì)重視它。部門管理者要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的“人本主義”關(guān)懷，營(yíng)造相互信任的組織氛圍，增加員工之間的感情及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，確保員工進(jìn)入企業(yè)后經(jīng)歷的積極性，進(jìn)而對(duì)員工的入職期望產(chǎn)生影響，通過(guò)入職期望的調(diào)節(jié)作用，減少員工的不滿情緒和主動(dòng)離職行為。

6.人力資源部門要讓求職者得到真實(shí)的入職期望

求職者從招聘過(guò)程中得到的信息將直接關(guān)系到入職期望的性質(zhì)與水平。在招聘環(huán)節(jié)，一些人力資源管理者過(guò)分夸大和美化企業(yè)的工作環(huán)境和福利待遇，這種行為會(huì)使應(yīng)聘者在入職初期形成較高的工作期望，入職后與現(xiàn)實(shí)對(duì)比落差過(guò)大，會(huì)有較大的失落感，這種強(qiáng)烈的期望落差對(duì)于員工的工作績(jī)效、人際關(guān)系都有負(fù)面的影響。人力資源部門要傳遞真實(shí)的招聘信息，以免對(duì)員工的入職期望產(chǎn)生誤導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

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篇9

大東集團(tuán)是溫州一家以印刷包裝為主業(yè)，集印刷包裝、紙業(yè)、建筑材料、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和金融投資為一體的綜合性公司?；仡櫞髺|集團(tuán)的發(fā)展，離不開員工兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)與付出。新年伊始，包裝企業(yè)的員工招聘工作也將陸續(xù)展開。在這里，我想就大東集團(tuán)的用人之道與行業(yè)人士共同分享。

如何讓團(tuán)隊(duì)在新的一年里更加穩(wěn)定而積極地前進(jìn)，防止人員嚴(yán)重流失、用工荒現(xiàn)象的發(fā)生，如何使員工招聘節(jié)奏跟上企業(yè)快速發(fā)展的腳步，這是每位管理人員需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

著名管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：企業(yè)中員工的管理分為四個(gè)步驟——選、訓(xùn)、用、留。以下我將結(jié)合大東集團(tuán)的具體實(shí)踐，分析企業(yè)應(yīng)如何做好以上四個(gè)步驟的工作。

在“選”上，大東集團(tuán)會(huì)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略組織人才儲(chǔ)備和選拔活動(dòng)。例如，公司計(jì)劃于2012年在瓦楞紙箱領(lǐng)域開拓業(yè)務(wù)，如果銷售部現(xiàn)有的員工在瓦楞紙板業(yè)務(wù)方面能力很強(qiáng)，但對(duì)瓦楞紙箱并不了解，選擇這樣的人去開發(fā)瓦楞紙箱業(yè)務(wù)或者就是種失誤，他們或許會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)、磨合占用了大量的時(shí)間，從而導(dǎo)致公司貽誤發(fā)展良機(jī)。這就需要公司事先根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，做好人才儲(chǔ)備工作，以應(yīng)對(duì)發(fā)展需求。

此外，在人才的選擇上，很多企業(yè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，就是一時(shí)找不到合適的人就將就找一個(gè)用，用著不順手再被動(dòng)地補(bǔ)位，補(bǔ)來(lái)補(bǔ)去最后大家都很累。最后的結(jié)果要么是因人設(shè)崗，為不合適的員工重新設(shè)置崗位，造成企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫；要么一拍兩散，招聘重頭再來(lái)，浪費(fèi)了人力、物力和寶貴的時(shí)間。

大東集團(tuán)的選人是非常嚴(yán)格的，硬性指標(biāo)絕不動(dòng)搖，寧缺毋濫，有時(shí)確實(shí)找不到合適的員工，領(lǐng)導(dǎo)帶頭頂崗或由有能力的人來(lái)兼管，公司不會(huì)輕易招人進(jìn)來(lái)。

在“訓(xùn)”上，大東集團(tuán)圍繞公司的發(fā)展策略，考察公司的員工是否具備某種條件，如果不具備的話還有多少差距、有多大的可能來(lái)彌補(bǔ)和提升，然后再確定培訓(xùn)流程。這樣做的目的是保證培訓(xùn)具有針對(duì)性，并保證培訓(xùn)后企業(yè)能夠很好地受益。

在這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)于新招聘進(jìn)來(lái)的生產(chǎn)一線員工，企業(yè)必須認(rèn)真完成崗前安全操作培訓(xùn)，辦齊入職手續(xù)，其中不辦理工傷保險(xiǎn)不能參加崗前培訓(xùn)。溫州有家包裝企業(yè)，就是因?yàn)橹庇霉ぃ芰鶆傉衅傅饺司桶才胖苋丈蠉彛ㄟB崗前培訓(xùn)也省了），本來(lái)打算下周一保險(xiǎn)公司上班后再辦理工傷保險(xiǎn)，偏巧周日當(dāng)天該員工就發(fā)生了工傷事故，造成公司為此支付了近10萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)用，也給工人及其家庭帶來(lái)了終身的傷害和痛苦。在2012年，大東集團(tuán)將為更多的員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，尤其將注重進(jìn)行生產(chǎn)安全和職業(yè)健康方面的培訓(xùn)。讓每個(gè)員工在安全、健康的環(huán)境下成長(zhǎng)、工作和生活，是我們做好培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容之一。

所謂“用”，就是要明確公司需要在什么時(shí)候派誰(shuí)在什么地方做什么事情。

大東集團(tuán)引進(jìn)了世界500強(qiáng)企業(yè)采用的一些績(jī)效考核辦法，強(qiáng)調(diào)員工管理“有目標(biāo)、有依據(jù)、有總結(jié)”，每個(gè)部門、班組均有3～6個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，同時(shí)考核結(jié)果有據(jù)可查，避免因人情關(guān)系影響工作或?qū)е聠T工間互相猜疑，每月各部門、班組負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果對(duì)照目標(biāo)找差距、找原因、找改進(jìn)方法。每總結(jié)考核一次，大東集團(tuán)就進(jìn)步一次，一年下來(lái)大東集團(tuán)進(jìn)步了12次。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)是“留”，它的核心是要選擇關(guān)鍵人才并留下來(lái)。很多公司領(lǐng)導(dǎo)往往面臨這樣一個(gè)問(wèn)題，公司想留的員工偏偏要走，公司不想留的員工又偏偏不走。所以，管理人員的任務(wù)就是如何留住企業(yè)想留的人才。

經(jīng)過(guò)多年總結(jié)，我認(rèn)為好員工留不住的原因有以下三個(gè)方面：一是員工缺乏歸屬感；二是企業(yè)內(nèi)部缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；三是企業(yè)管理缺乏激勵(lì)措施。于是大東集團(tuán)開通了董事長(zhǎng)信箱、提供住房半價(jià)購(gòu)買獎(jiǎng)勵(lì)、組織民主投票評(píng)優(yōu)活動(dòng)、設(shè)立工會(huì)扶貧救困基金等精神與物質(zhì)相結(jié)合的多種管理手段，讓優(yōu)秀員工與企業(yè)一起分享快速成長(zhǎng)的成果。

篇10

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。為了使學(xué)生在畢業(yè)后能夠快速的融入企業(yè)，讓企業(yè)對(duì)畢業(yè)生認(rèn)同，我院在大學(xué)校園文化建設(shè)期間提出了企業(yè)文化與校園文化的對(duì)接與融和，提出在學(xué)習(xí)期間讓學(xué)生了解企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)生的非技能素質(zhì)。這項(xiàng)工作在實(shí)踐中取得了很好的效果。

1 通過(guò)有效地方式總結(jié)企業(yè)文化并融入校園

1.1 學(xué)生企業(yè)實(shí)踐，提前感受企業(yè)文化

為了讓學(xué)生提前了解企業(yè)文化，在學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃中，每個(gè)學(xué)年都安排了學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐，學(xué)生在企業(yè)中實(shí)習(xí)一個(gè)月。這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)技能的同時(shí)通過(guò)學(xué)生的感同身受也提前了解了企業(yè)文化，從學(xué)生的視角去看待一個(gè)企業(yè)。在企業(yè)實(shí)踐中，學(xué)生遇到了很多具體的問(wèn)題，企業(yè)的文化都在影響著學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀。比如汽車維修企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的安全要求，對(duì)員工的管理制度，對(duì)員工的人文關(guān)懷等。有的學(xué)生在實(shí)踐期間，曾因?yàn)樵趶S區(qū)吸煙而被處罰，有的學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，因?yàn)樵诠ぷ魃媳憩F(xiàn)優(yōu)異被獎(jiǎng)勵(lì)，還有的學(xué)生與企業(yè)員工共同過(guò)了一個(gè)有意義的生日。通過(guò)在企業(yè)生活中的每一件小事，促動(dòng)學(xué)生的思維，潛移默化的影響著學(xué)生，改變著學(xué)生的行為和思維方式。

在學(xué)生回到學(xué)校后，教師與參加實(shí)踐的學(xué)生進(jìn)行座談，幫助學(xué)生解決在企業(yè)中遇到的思想問(wèn)題，并對(duì)企業(yè)文化的相關(guān)部分進(jìn)行總結(jié)提煉。然后將一些共性的可操作性的企業(yè)文化的相關(guān)行為融入的校園文化。

1.2 教師企業(yè)實(shí)踐，了解企業(yè)文化

為了更好了解企業(yè)文化，專業(yè)教師通過(guò)下企業(yè)實(shí)踐期間也同時(shí)體驗(yàn)企業(yè)文化。從教師的角度去看待企業(yè)文化，去了解企業(yè)的處理問(wèn)題的方式，對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì)等方面的內(nèi)容。每個(gè)教師都對(duì)企業(yè)實(shí)踐中相關(guān)文化的部分進(jìn)行總結(jié)，提出可以在校園文化中融入企業(yè)為文化的部分并予以實(shí)踐。

1.3 與企業(yè)人員成立文化建設(shè)小組，共同制定文化建設(shè)方案

在企業(yè)文化與校園文化融合的過(guò)程中，聘請(qǐng)汽車維修企業(yè)的各崗位人員暢談對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行闡釋，與他們共同探討哪些企業(yè)文化對(duì)學(xué)生是可以為學(xué)生傳播正能量，可以為學(xué)生畢業(yè)后快速融入企業(yè)帶來(lái)益處。同時(shí)共同制定校園文化與企業(yè)文化的融合方案，將無(wú)形的企業(yè)文化通過(guò)有形的活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。

2 大學(xué)校園文化與企業(yè)文化融合的成果

我院的校園文化中滲透著企業(yè)文化的氣息，兩者的融合取得了顯著的效果，具體如下：

2.1 引入企業(yè)的相關(guān)管理制度

我們將各品牌的維修企業(yè)的相關(guān)管理制度引入校園。例如我們將企業(yè)的考勤制度引入學(xué)生的考勤制度，教師在上課前不在點(diǎn)名，而是通過(guò)打卡機(jī)來(lái)監(jiān)督學(xué)生，并告知不論你有任何事，只要沒(méi)有按時(shí)打卡都是不遵守規(guī)定的行為，對(duì)全勤和出勤率高的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。將豐田品牌4S店的5S管理制度引入汽車實(shí)訓(xùn)車間，讓學(xué)生參與5S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)踐，并對(duì)5S管理的效果進(jìn)行反饋。在實(shí)訓(xùn)車間和實(shí)訓(xùn)室我們還引入了企業(yè)的看板管理，通過(guò)看板展示學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)度，學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，并定期更新，起到對(duì)學(xué)生的激勵(lì)作用。引入企業(yè)的的激勵(lì)制度，例如在上課的過(guò)程中，如果學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)異，教師會(huì)發(fā)給學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)券，學(xué)生期末的時(shí)候會(huì)拿著獎(jiǎng)勵(lì)券換取一定的成績(jī)分，這對(duì)學(xué)生也是一定的激勵(lì)。

2.2 在教學(xué)過(guò)程中展示人文關(guān)懷

在有的維修企業(yè)，會(huì)給員工舉辦生日宴會(huì)，促進(jìn)員工的交流。學(xué)校也引進(jìn)了此項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)生生日的時(shí)候，其它老師和同學(xué)會(huì)送上祝福，比如大家一起為他唱歌等。通過(guò)這樣的形式，增加學(xué)生在班級(jí)的存在感，促進(jìn)學(xué)生相互間的交流。

2.3 鼓勵(lì)學(xué)生的自我展示