導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、我縣企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，縣委、縣政府高度重視民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。在不斷改善投資發(fā)展環(huán)境、通過(guò)招商引資、挖潛改造、企業(yè)改制、大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)、努力擴(kuò)張企業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的同時(shí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍建設(shè)也十分重視，通過(guò)培養(yǎng)、選拔、引進(jìn)各類經(jīng)濟(jì)管理人員及專業(yè)技術(shù)人才，進(jìn)一步壯大了企業(yè)的人才隊(duì)伍，提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的整體素質(zhì)。截止2014年7月份，全縣個(gè)私企業(yè)總數(shù)8558戶，從業(yè)人員30985人，其中個(gè)體工商戶7811戶，從業(yè)人員16112人；民營(yíng)企業(yè)747戶，從業(yè)人員14873人。民營(yíng)企業(yè)管理人員有2879人，年齡集中在25-60歲之間，另外有一大批業(yè)務(wù)精良、操作熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的崗位能手、養(yǎng)殖能手、種植能手、能工巧匠和各類實(shí)用型人才，形成了全縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大的生力軍，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

二、我縣企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍存在的問(wèn)題

1、由于我縣現(xiàn)有企業(yè)絕大部分規(guī)模小、效益差、科技含量低，加之各種生活福利設(shè)施落后，很難引進(jìn)和留住人才。

2、由于人事關(guān)系不順、工資報(bào)酬、生活待遇較低等因素，一些高素質(zhì)人才不愿到企業(yè)工作。

3、由于企業(yè)制度不完善，缺乏激勵(lì)機(jī)制，部分企業(yè)人才積極性不能較好發(fā)揮。

三、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍建設(shè)的措施和建議

針對(duì)縣民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，我縣企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才工作要認(rèn)真貫徹關(guān)于人才工作重要指示精神,著力抓住培養(yǎng)、引進(jìn)和使用三個(gè)環(huán)節(jié)，以觀念創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新為突破口，以市場(chǎng)化為基本取向，構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度要求的人才成長(zhǎng)機(jī)制，健全激勵(lì)約束機(jī)制，加快推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)化、市場(chǎng)化進(jìn)程，為加快我縣發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

(一)建立企業(yè)用人機(jī)制。要進(jìn)一步建設(shè)和完善有利于人才脫穎而出的激勵(lì)機(jī)制和有利于人才引進(jìn)、公平使用的競(jìng)爭(zhēng)制度，對(duì)做出貢獻(xiàn)的科技人員，在政治上給榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)上給實(shí)惠、權(quán)益上給保障。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，要積極引導(dǎo)企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)化配置，由董事會(huì)依法聘用，尋求企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的優(yōu)化組合。

篇2

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽主要通過(guò)企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景的模擬，將學(xué)生分成若干個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)4－6人，讓學(xué)生在模擬的過(guò)程中扮演企業(yè)各部門(mén)中的關(guān)鍵崗位的角色，即分別扮演CEO（負(fù)責(zé)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及制定發(fā)展）、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品和開(kāi)拓市場(chǎng)）、生產(chǎn)總監(jiān)（負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)管理工作）、財(cái)務(wù)總監(jiān)（負(fù)責(zé)資金的運(yùn)用和財(cái)務(wù)整合）等管理角色，運(yùn)用所學(xué)的管理相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)處理技能解決模擬企業(yè)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。該競(jìng)賽以沙盤(pán)作為教具，以工業(yè)制造企業(yè)為背景，模擬該企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等。各模擬企業(yè)以財(cái)務(wù)年度為單位，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合演練，教師在模擬過(guò)程中擔(dān)任指導(dǎo)老師和參謀的角色，通過(guò)直觀的沙盤(pán)演練，讓學(xué)生在“做中學(xué)”中了解企業(yè)的管理規(guī)律，提升進(jìn)行企業(yè)管理的能力，同時(shí)也對(duì)企業(yè)資源的管理過(guò)程有一個(gè)實(shí)際的體驗(yàn)，同時(shí)提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。對(duì)于學(xué)生，通過(guò)模擬大賽的參與不僅可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握得更全面、更扎實(shí)，還可以通過(guò)這種方式真正提高管理技能，為走上管理崗位做好充足的準(zhǔn)備；對(duì)于教師而言，通過(guò)比賽的結(jié)果及學(xué)生的經(jīng)營(yíng)成果可以對(duì)學(xué)生是否掌握知識(shí)作為一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也是我們判斷人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是否正確與否的一種方式，以此可以及時(shí)地調(diào)整我們的專業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)，推進(jìn)高職教育教學(xué)改革；對(duì)于企業(yè)，可以通過(guò)這樣一種形式提高企業(yè)的知名度，同時(shí)為優(yōu)秀人才搭建平臺(tái)，甚至與學(xué)校進(jìn)行訂單培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)校企共贏。

2企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)存在的問(wèn)題

2．1傳統(tǒng)教學(xué)重理論知識(shí)的傳授、輕實(shí)踐能力培養(yǎng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程理論知識(shí)龐雜豐富，內(nèi)容較為抽象，不易理解吸收，而實(shí)踐環(huán)節(jié)不易組織，操作性不強(qiáng)，不容易達(dá)到實(shí)踐的目的，因此，教師在實(shí)施教學(xué)計(jì)劃時(shí)，基本是集中講授理論知識(shí)，實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的環(huán)節(jié)比較少甚至沒(méi)有，但并非這門(mén)課程不需要安排實(shí)訓(xùn)實(shí)踐。實(shí)踐安排的缺失、實(shí)踐效果不盡如人意是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程存在的通病之一。在以講授為主的教學(xué)模式下，學(xué)生大多能記住很多管理的理論和知識(shí)，但光掌握理論沒(méi)有實(shí)踐不等于學(xué)生提高了職業(yè)能力，學(xué)生學(xué)到理論知識(shí)之后若不能加以運(yùn)用，很快將會(huì)淡忘，而真正企業(yè)所需要的決策分析能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力卻被忽視了，最終導(dǎo)致的結(jié)果便是學(xué)生找不到對(duì)口的工作，企業(yè)找不到合適人才，由此造成資源極大的浪費(fèi)。

2．2教材內(nèi)容脫離崗位標(biāo)準(zhǔn)，教材形式太過(guò)傳統(tǒng)死板

在制訂本門(mén)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，參考過(guò)很多教材，但幾乎沒(méi)有一本讓人滿意的教材，原因在于目前已有的教材內(nèi)容構(gòu)建上過(guò)于偏重理論知識(shí)，對(duì)崗位操作技能的認(rèn)知教育較少，結(jié)果自然是學(xué)生學(xué)完后往往覺(jué)得沒(méi)有用武之地；此外，教材形式上過(guò)于傳統(tǒng)死板，在高職教育改革的浪潮中，很多教材仍然無(wú)法脫離傳統(tǒng)知識(shí)傳授的框架，教材多以文字講解為主，數(shù)據(jù)、工具、表格很少應(yīng)用，課后的聯(lián)系也缺少理論知識(shí)的考核，這樣的教材很難與實(shí)踐相結(jié)合，更難吸引學(xué)習(xí)的學(xué)生興趣。

2．3學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)底子薄弱，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)跟進(jìn)吃力

與本科學(xué)生相比，高職學(xué)生的準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低。但是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)中有很多內(nèi)容需要學(xué)生能融會(huì)貫通，將知識(shí)關(guān)聯(lián)、技能貫穿才能學(xué)好該門(mén)課程。比如在人力資源管理模塊的教學(xué)中，首先，需要學(xué)生熟悉人力資源部門(mén)在企業(yè)的地位和作用，其次還要清楚人員規(guī)劃、招聘、績(jī)效考核、培訓(xùn)等內(nèi)容，這些內(nèi)容往往具有連貫性，此外，在掌握這些業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中，需要綜合運(yùn)用其他課程的知識(shí)，如果學(xué)生對(duì)管理學(xué)及相關(guān)的管理基礎(chǔ)知識(shí)掌握不夠全面扎實(shí)，將很難圓滿完成該課程的學(xué)習(xí)。

2．4教師缺乏實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐相脫節(jié)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)的主講教師應(yīng)該既能講授理論知識(shí)，又能對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作進(jìn)行指導(dǎo)。以本學(xué)院為例，在課程改革之前，幾位該課程的主講教師，由于缺乏企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)管理沒(méi)有切身體驗(yàn)，有些業(yè)務(wù)流程只流于書(shū)面化，所以平時(shí)授課時(shí)就很難做到“做中學(xué)”一體化。另外，在組織課堂教學(xué)的過(guò)程中，教師仍然以講授理論知識(shí)為主，填鴨式的教學(xué)方式導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、師生互動(dòng)較少，雖然教師偶爾也穿插一些實(shí)踐教學(xué)，但實(shí)踐場(chǎng)所的匱乏以及教學(xué)時(shí)間的不夠靈活，導(dǎo)致很多實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容無(wú)法系統(tǒng)地開(kāi)展，更無(wú)法與企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，最終的結(jié)果是學(xué)生不但沒(méi)有學(xué)好理論知識(shí)，實(shí)踐知識(shí)也沒(méi)有很好地得到鍛煉。

2．5課程考核方法過(guò)于傳統(tǒng)

雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)是工商管理專業(yè)核心課程，但目前大多數(shù)高職院校對(duì)于本課程的考核方式仍然比較傳榮，主要還是筆試試卷考核，試卷的內(nèi)容多是理論知識(shí)的考核，操作技能考核較少甚至沒(méi)有，這種考核方式已經(jīng)不適應(yīng)高職教育的模式。在這種考核方式下，很多學(xué)生一開(kāi)始就知道考核方式，就采用臨時(shí)抱佛腳的復(fù)習(xí)方式來(lái)對(duì)待該門(mén)課程，導(dǎo)致平時(shí)上課的積極性不高，并且錯(cuò)誤地認(rèn)為只要考試前背一背、打打小抄就可以過(guò)關(guān)，至于學(xué)生掌握知識(shí)的情況如何，沒(méi)辦法通過(guò)這一次的筆試成績(jī)客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽，實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革

高職院校主要是培養(yǎng)高級(jí)技能型人才的場(chǎng)所，但是目前大部分高職院校還是采用傳統(tǒng)的課程教學(xué)方式，這種方式重視理論知識(shí)的傳授忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，為了使畢業(yè)的學(xué)生具有“畢業(yè)即上崗”的能力，我們必須改變教學(xué)方式。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)這門(mén)課的教學(xué)改革來(lái)說(shuō)，我們可以從企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽入手去探索，改革課程內(nèi)容體系，改變重理論、輕實(shí)踐的教學(xué)現(xiàn)狀，即以技能大賽為實(shí)踐平臺(tái)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)中把“做”、“學(xué)”、“教”融為一體，真正實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中既要?jiǎng)幽X掌握豐富的理論知識(shí)，又要?jiǎng)邮謱W(xué)會(huì)各種業(yè)務(wù)的操作技能。

3．1基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽，改革企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)模式

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽的運(yùn)作模式就是模擬企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境，以崗位技能要求為導(dǎo)向設(shè)置任務(wù)，由于模擬環(huán)境的仿真度較高，要求教師不僅具有豐富的企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，而且必須熟練掌握經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽。根據(jù)技能模擬大賽平臺(tái)對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新組織，根據(jù)企業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，如“營(yíng)銷(xiāo)策劃”這個(gè)工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，在講授完“營(yíng)銷(xiāo)策劃“理論知識(shí)之后，選定一個(gè)大型購(gòu)物商場(chǎng)，讓學(xué)生自由組合，分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組人數(shù)以四人為宜，由學(xué)生為商場(chǎng)的商戶設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案，并試圖推銷(xiāo)給各商戶并實(shí)際實(shí)行，最后再由教師對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。每個(gè)課程內(nèi)容都按照這種模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，既保證學(xué)生能夠了解到足夠的理論知識(shí)，又能讓學(xué)生有實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。按照企業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程整合課程內(nèi)容和實(shí)操過(guò)程，形成了理論與實(shí)踐緊密結(jié)合、實(shí)用性很強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)模式。

3．2基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽，重塑課程內(nèi)容模塊

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)課程不僅包含營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、企業(yè)文化等知識(shí)，還涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，要想學(xué)好這門(mén)課，必須系統(tǒng)掌握這些知識(shí)，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)可以通過(guò)崗位實(shí)踐，在仿真的企業(yè)環(huán)境中經(jīng)歷企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的完整過(guò)程，加深和鞏固學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握，真正做到學(xué)以致用；企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)演練涉及多層面的管理知識(shí)，需要學(xué)生具備較完備的專業(yè)知識(shí)，并能做到融會(huì)貫通，否則，學(xué)生可能只是一遍又一遍地重復(fù)演練而不能掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的精髓，更無(wú)法體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)的核心技能，通過(guò)沙盤(pán)推演，學(xué)生能夠掌握綜合運(yùn)用人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)和技能，整合所學(xué)知識(shí)，將所學(xué)技能加以綜合性和系統(tǒng)性的運(yùn)用，理解各個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)建企業(yè)管理知識(shí)體系，既解決了本課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺失的難題，又能提升學(xué)生的綜合技能。為了將沙盤(pán)模擬和課程內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)融合，課程在基于崗位業(yè)務(wù)和典型工作任務(wù)分析的背景下，在分項(xiàng)實(shí)操任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確定了以工業(yè)制造企業(yè)的完整的企業(yè)管理過(guò)程作為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以沙盤(pán)模擬企業(yè)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)完整的教學(xué)項(xiàng)目，模擬從企業(yè)申辦、企業(yè)申辦、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、生產(chǎn)運(yùn)作管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、文化建設(shè)、電子商務(wù)應(yīng)用的完整生產(chǎn)組織的循環(huán)過(guò)程。每個(gè)學(xué)習(xí)子領(lǐng)域即獨(dú)立，又相互聯(lián)系，協(xié)同實(shí)現(xiàn)企業(yè)完整業(yè)務(wù)循環(huán)。具體如表1所示。

3．3基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽，建設(shè)高素質(zhì)師資隊(duì)伍

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬大賽所使用的沙盤(pán)集情境模擬、角色扮演、案例分析、管理診斷于一體，這不僅要求教師具有系統(tǒng)完整的企業(yè)管理知識(shí)和理論，而且要求教師有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)管理情況以及問(wèn)題的解決思路、方案，所以高素質(zhì)的教師隊(duì)伍建設(shè)是教學(xué)效果好壞的關(guān)鍵因素，主講教師在不斷提高理論修養(yǎng)的同時(shí)，也應(yīng)每年安排一定時(shí)間到企業(yè)去實(shí)踐，積累豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉沙盤(pán)演練的內(nèi)在邏輯，著力向“雙師型”轉(zhuǎn)變。

3．4基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)

實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)是高等職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的條件，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽為依托，一方面要建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬綜合實(shí)訓(xùn)室，與本課程相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目主要在綜合實(shí)訓(xùn)室內(nèi)進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了基于工作過(guò)程的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)，完成課內(nèi)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)基地訓(xùn)練任務(wù)，保證了實(shí)踐教學(xué)的順利開(kāi)展。另一方面要建立建設(shè)一批校外實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)基地，選擇學(xué)校所在地校外企業(yè)作為學(xué)生在校外實(shí)踐課程的教學(xué)基地，邀請(qǐng)企業(yè)專家參與了教學(xué)和課程建設(shè)工作，同時(shí)采用現(xiàn)場(chǎng)觀摩和頂崗實(shí)訓(xùn)等教學(xué)，做到工學(xué)交替。此外，在學(xué)生掌握一定的管理技能以后，有計(jì)劃、有組織地安排學(xué)生到企業(yè)管理崗位實(shí)習(xí)，學(xué)生通過(guò)深入實(shí)習(xí)基地頂崗學(xué)習(xí)，不僅可以學(xué)習(xí)管理的基本方法，還可以增加相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，提高職業(yè)的適應(yīng)性。

3．5基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬技能大賽，實(shí)現(xiàn)以能力培養(yǎng)為目的的考試改革

篇3

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 資源共建 資源共享 策略

高校圖書(shū)館作為知識(shí)信息的傳播地,是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),也是莘莘學(xué)子聚集學(xué)習(xí)的地方,它的主要優(yōu)勢(shì)是國(guó)家和學(xué)校投入了大量資金、學(xué)術(shù)和科技資源豐富,但服務(wù)對(duì)象單一,主要是在校學(xué)生。相比之下,公共圖書(shū)館投入不足,資源貧乏,服務(wù)對(duì)象呈現(xiàn)多層次化,主要有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、農(nóng)村專業(yè)戶、工程技術(shù)人員、其他從業(yè)人員等。因此,高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用自身信息資源優(yōu)勢(shì),融入到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,與公共圖書(shū)館攜起手來(lái),樹(shù)立共享意識(shí),達(dá)成深度互識(shí),為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館資源共建策略

公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館要達(dá)到資源共享,應(yīng)當(dāng)首先考慮資源共建,共建是共享的基礎(chǔ)。

1.建立行之有效的機(jī)制

所謂機(jī)制,是制度與方法相結(jié)合的總稱。建立行之有效的機(jī)制可以從兩個(gè)方面考慮。

(1)聯(lián)合機(jī)制

聯(lián)合機(jī)制是高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館共建所跨出的第一步,聯(lián)合機(jī)制一般分為:松散型聯(lián)合和緊密型聯(lián)合。 松散型聯(lián)合主要指統(tǒng)一選拔領(lǐng)導(dǎo)、制定相關(guān)制度、實(shí)施進(jìn)展的方法,在人、財(cái)、物等管理保持不變。緊密型聯(lián)合是一種實(shí)質(zhì)性較強(qiáng)的合并,不僅需要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格規(guī)范管理制度和方法,也需要規(guī)范人力、財(cái)力、物力,確保高效精干的服務(wù)。

(2)聯(lián)盟機(jī)制

聯(lián)盟機(jī)制是聯(lián)合機(jī)制的緊密延伸,是聯(lián)合機(jī)制更穩(wěn)定的保障。在網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,圖書(shū)館聯(lián)盟是促進(jìn)圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)合作、進(jìn)行資源共建共享最有效的方式。

2.搭建網(wǎng)上聯(lián)合資源共享平臺(tái)

利用互聯(lián)網(wǎng)WEB2.0應(yīng)用聚合平臺(tái),共享資源中大小數(shù)據(jù),大到文章和圖片,小到每一個(gè)評(píng)論,將高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館的信息資源整合起來(lái),搭建網(wǎng)上聯(lián)合資源共享平臺(tái),使高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館兩種不同系統(tǒng)的圖書(shū)內(nèi)容達(dá)到資源的深度融合。利用高校圖書(shū)館豐富紙質(zhì)資源和中外文電子資源,加上公共圖書(shū)館優(yōu)良的設(shè)備,許多問(wèn)題迎刃而解。網(wǎng)上聯(lián)合資源共享平臺(tái)設(shè)置可從以下考慮:

(1)設(shè)計(jì)方便靈活的共享界面

根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同設(shè)計(jì)共享界面,為讀者搭建一個(gè)現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái),讓讀者使用時(shí)能感受到界面方便靈活,操作性強(qiáng)。

(2)設(shè)立信息資源中心,充分發(fā)揮中心的帶動(dòng)作用

圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)打破各自為政的局面,可參照國(guó)家行政區(qū)的劃分,在劃分的每一級(jí)設(shè)立一個(gè)信息資源中心,由中心建立資源共享平臺(tái),整合各圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)資源,輻射周邊,促進(jìn)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展。

3.建立“云計(jì)算”進(jìn)行聯(lián)合建庫(kù),共同協(xié)同編目

云計(jì)算(cloud computing)是分布式計(jì)算技術(shù)的一種,透過(guò)這項(xiàng)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以在數(shù)秒之內(nèi)處理數(shù)以億計(jì)的信息,達(dá)到擁有類似超級(jí)計(jì)算機(jī)一樣快速、可靠、容量大等功效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

二、高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館資源共享的策略

1.開(kāi)設(shè)網(wǎng)上共享解惑或FAQ

共享后網(wǎng)上解惑呈現(xiàn)出一定的復(fù)雜性,主要表現(xiàn)在解惑對(duì)象的多樣化和復(fù)雜化。針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行網(wǎng)上解惑,可從根本上解決共享后的網(wǎng)上解惑。

(1)開(kāi)設(shè)在校學(xué)生網(wǎng)上共享解惑

在校學(xué)生主要指研究生、本科生、大中專生等,網(wǎng)上共享解惑大多圍繞學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行,可照搬許多高校圖書(shū)館現(xiàn)成的解惑內(nèi)容,適當(dāng)增加高職高專學(xué)生需求部分,咨詢內(nèi)容主要為:書(shū)目查詢、信息檢索、數(shù)字資源的使用、專家導(dǎo)讀等。

(2)開(kāi)設(shè)科研人員網(wǎng)上共享解惑

科研人員主要是指高校教師、工程技術(shù)人員、博士生、部份研究生等,他們以從事科學(xué)研究為主。網(wǎng)上共享解惑內(nèi)容更加深入,對(duì)知識(shí)的深度和廣度要求更高,網(wǎng)上解惑者隨時(shí)關(guān)注國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài),新興學(xué)科和前沿科學(xué)的最新進(jìn)展。咨詢內(nèi)容主要為:科技查新、文獻(xiàn)代查、信息、參考咨詢、信息檢索、專利信息等。

(3)開(kāi)設(shè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員網(wǎng)上共享解惑

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員是指各行各業(yè)管理人員,包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),他們以管理和經(jīng)營(yíng)為主,網(wǎng)上共享解惑要求知識(shí)面廣,對(duì)他們經(jīng)營(yíng)管理起著重大的參考作用。咨詢內(nèi)容主要為:文獻(xiàn)代查、參考咨詢、信息檢索、專利信息等。

(4)開(kāi)設(shè)農(nóng)村專業(yè)戶網(wǎng)上共享解惑

農(nóng)村專業(yè)戶主要是指農(nóng)村養(yǎng)殖戶和種植戶。網(wǎng)上共享解惑不僅要了解農(nóng)村、理解農(nóng)民,而且具備相關(guān)的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識(shí),真正能幫助農(nóng)民脫貧致富。咨詢內(nèi)容主要為:信息服務(wù)、信息檢索服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、專利信息服務(wù)等。

2.提高網(wǎng)上聯(lián)合資源利用

網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)建立完成后,創(chuàng)造出信息資源應(yīng)為讀者所廣泛利用,如何提高網(wǎng)上聯(lián)合資源利用率?主要應(yīng)從以下幾方面著手:

(1)網(wǎng)上聯(lián)合資源的宣傳

為了盡快使用網(wǎng)上聯(lián)合資源為企事業(yè)服務(wù),高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳手段,讓社會(huì)讀者和企業(yè)事業(yè)單位廣泛認(rèn)識(shí)網(wǎng)上聯(lián)合資源,及時(shí)獲取有用信息資源。

(2)多渠道、多形式組織讀者培訓(xùn)

通過(guò)多種形式、多種渠道有計(jì)劃地組織培訓(xùn)。分期、分批對(duì)企事業(yè)單位成員開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源培訓(xùn)課;有組織地對(duì)社會(huì)成員開(kāi)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)資源培訓(xùn),同時(shí)也可以將培訓(xùn)課件放在共享網(wǎng)上,方便讀者在線學(xué)習(xí)。

(3) 滿足特殊用戶的需求,做好文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

根據(jù)科學(xué)研究需要,認(rèn)真調(diào)研社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),掌握信息用戶的需求熱點(diǎn),開(kāi)展搜集商業(yè)信息、市場(chǎng)調(diào)研、查閱專利文件、用戶調(diào)研報(bào)告等深層次的信息服務(wù)。同時(shí)積極參與社會(huì)各界開(kāi)展的科研課題,協(xié)助查閱和提供課題研究有關(guān)的文獻(xiàn)信息資料,可進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞,建立網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系,提高信息用戶的信息資源可獲取能力,滿足其信息需求。

篇4

【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 平衡計(jì)分卡

IUD領(lǐng)導(dǎo)決策數(shù)據(jù)分析中心2011年的資料顯示，目前全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)約占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%，其工業(yè)總產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅、出口總額分別占全國(guó)的60%、50%和68%左右，提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展起到越來(lái)越關(guān)鍵的作用，其發(fā)展保證了社會(huì)的穩(wěn)定，可以說(shuō)，中小企業(yè)的生存和發(fā)展是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的重大問(wèn)題。

然而，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)的生存非常艱難，據(jù)調(diào)查，其困難程度甚至超過(guò)了2008 年金融危機(jī)爆發(fā)初期。人工成本，能源、原材料成本上升，缺乏人才，社保、稅費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重和資金緊張等成為困擾我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最主要問(wèn)題。從中小企業(yè)內(nèi)部看，財(cái)務(wù)制度不健全、管理水平低、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力普遍比較弱，也影響了中小企業(yè)的健康發(fā)展。我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入由數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升的新階段，尤其是經(jīng)歷國(guó)際金融危機(jī)沖擊之后，改善和提高中小企業(yè)管理水平，樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、品牌意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為必要。為了使經(jīng)營(yíng)者實(shí)施科學(xué)的決策和管理，本文認(rèn)為，有必要借助評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)狀況和管理水平以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和保持情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

一、我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法現(xiàn)狀及原因分析

1、我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法現(xiàn)狀

（1）中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)用效果差。據(jù)了解，大部分中小企業(yè)（包括相當(dāng)數(shù)量的規(guī)模較大企業(yè)）仍然停留在簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)分析階段，所謂的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)只是針對(duì)不同的目的，對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，并沒(méi)有對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行多層次多視角的評(píng)價(jià)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法的科學(xué)性亟待提高。大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)自己現(xiàn)行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法都表示不滿意，覺(jué)得評(píng)價(jià)方法效果一般，有待于進(jìn)一步提高。國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)對(duì)外合作協(xié)調(diào)中心的2005年度《中國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)及培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》表明：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者認(rèn)為“績(jī)效考評(píng)”是管理工作面臨的最為突出的難題。

（2）中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平亟待提高。筆者針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)所在的城市以及周邊的幾個(gè)城市的中小企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查中，約6%的受調(diào)查者所在的企業(yè)正在使用平衡記分卡，它們主要是外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，24%的受調(diào)查者沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)平衡記分卡，有53%的受調(diào)查者表示他們知道平衡記分卡但不熟悉，而對(duì)其熟悉的人幾乎都是因?yàn)槠渌诘钠髽I(yè)正在使用或即將準(zhǔn)備使用平衡記分卡，當(dāng)然，即使是正使用平衡記分卡的企業(yè)，也有人表示對(duì)這種方法并不熟悉，出現(xiàn)這種情況部分原因是由于平衡記分法本身的復(fù)雜性，但同時(shí)也顯示我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員對(duì)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)未能及時(shí)更新，長(zhǎng)此以往，不利于企業(yè)整體管理水平的提高。

2、原因分析

（1）我國(guó)有關(guān)于中小企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的研究匱乏。我國(guó)學(xué)者對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的研究主要集中于理論探討，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用層面的研究較少，所以值得大范圍推廣的研究成果不多，針對(duì)中小企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究更是微乎其微。大多數(shù)中小企業(yè)只能靠自己摸索，從自身需求出發(fā)，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析。

（2）中小企業(yè)企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)不足。由于經(jīng)營(yíng)者自身業(yè)務(wù)知識(shí)的匱乏，大多數(shù)企業(yè)的管理者對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)有一定的誤區(qū)，并未認(rèn)識(shí)到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要性，設(shè)置比較完善的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的企業(yè)很少。甚至包括較大規(guī)模企業(yè)在內(nèi)的許多企業(yè)認(rèn)為，是否進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)“無(wú)所謂”；即便開(kāi)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，相關(guān)人員也不知道業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的效果。

（3）中小企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)薄弱。中小企業(yè)多為私營(yíng)法人，由于經(jīng)營(yíng)者管理能力弱，忽視會(huì)計(jì)工作管理，資金管理十分混亂，為牟利益，甚至縱容會(huì)計(jì)工作人員從事非法賬務(wù)處理，影響了會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性，會(huì)計(jì)報(bào)表失真嚴(yán)重。企業(yè)編制報(bào)表的主要目的是為了滿足每個(gè)月的納稅申報(bào)及工商每年年檢的需要。企業(yè)不重視導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表失去了其應(yīng)有的作用，所以大部分民營(yíng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)容編制不完整，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)沒(méi)有了客觀依據(jù)。

（4）財(cái)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)不高。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員普遍重核算輕管理，主要表現(xiàn)在：不重視自身的后續(xù)教育，對(duì)財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)的知識(shí)較為匱乏，大多數(shù)財(cái)會(huì)人員對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的相關(guān)知識(shí)不知道或不熟悉；大多數(shù)中小企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有專門(mén)的會(huì)計(jì)人員，兼職會(huì)計(jì)常常從事多家會(huì)計(jì)記賬，在工作中應(yīng)付了事，無(wú)責(zé)任心，不積極參與企業(yè)管理，不清楚、不知道本單位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的效果和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

二、中小企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法選擇困境

1、傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法及其應(yīng)用上的缺陷分析

（1）沃爾評(píng)分法。亞歷山大·沃爾在20世紀(jì)初提出了信用能力指數(shù)的概念，他把若干個(gè)財(cái)務(wù)比率用線性關(guān)系結(jié)合起來(lái)，以此評(píng)價(jià)企業(yè)的信用水平：首先選擇7種財(cái)務(wù)比率，分別給定其在總評(píng)價(jià)中所占的比重，總和為100分，然后確定標(biāo)準(zhǔn)比率，并與實(shí)際比率相比較，評(píng)出每項(xiàng)指標(biāo)的得分，最后求出總評(píng)分。然而沃爾評(píng)分法至今仍然未從理論上證明為什么要選擇這7個(gè)指標(biāo)，也未能證明每個(gè)指標(biāo)所占比重的合理性。從技術(shù)上看沃爾評(píng)分法也有缺陷：當(dāng)某一個(gè)指標(biāo)嚴(yán)重異常時(shí)，會(huì)對(duì)總評(píng)分產(chǎn)生不合邏輯的重大影響。盡管沃爾評(píng)分法在理論上還有待證明，在技術(shù)上也不完善，但它還是在實(shí)踐中被應(yīng)用。

（2）杜邦分析評(píng)價(jià)法。杜邦分析評(píng)價(jià)法，是指利用各個(gè)主要財(cái)務(wù)比率指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系，來(lái)綜合分析、評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的一種分析方法。該種分析方法最早是由美國(guó)杜邦化學(xué)公司的經(jīng)理創(chuàng)造出來(lái)的，故稱之為杜邦分析評(píng)價(jià)法或杜邦分析系統(tǒng)。杜邦分析評(píng)價(jià)法的關(guān)鍵是建立完整的、連貫的財(cái)務(wù)比率體系，并確定總指標(biāo)即所謂龍頭指標(biāo)，然后運(yùn)用指標(biāo)分解的方法建立起各個(gè)指標(biāo)之間的相互聯(lián)系，通過(guò)數(shù)據(jù)的替換，確定從屬指標(biāo)對(duì)總指標(biāo)的影響。

然而，以“杜邦財(cái)務(wù)分析體系”為代表的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系面對(duì)今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境卻顯得力不從心，其原因主要在于：第一，傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以財(cái)務(wù)衡量為主，它將有形資產(chǎn)刻畫(huà)得淋漓盡致，但對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)（包括企業(yè)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商譽(yù)、員工的專業(yè)技能、員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、客戶的滿意度等等）的確認(rèn)、衡量卻難以奏效。第二，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)注重于企業(yè)內(nèi)部的管理水平和生產(chǎn)效率，而忽視了企業(yè)的外在因素，如企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況、客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的要求、企業(yè)的創(chuàng)新能力等。第三，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)偏重于企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)成果，而忽視了企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值的潛在能力。第四，傳統(tǒng)績(jī)效考核制度與公司的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系不大，并且只看重短期績(jī)效，而忽視企業(yè)長(zhǎng)期需要。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件還是外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。顧客需求瞬息萬(wàn)變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，在新的經(jīng)營(yíng)條件和環(huán)境下，企業(yè)要獲得持續(xù)而穩(wěn)定的發(fā)展，就必須具有戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)要具有戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須在制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)具有戰(zhàn)略眼光，不僅要考慮內(nèi)部因素的改善與整合，更要考慮外部因素的影響與制約，不僅要重視物質(zhì)資本的經(jīng)營(yíng)，更要重視知識(shí)資本的經(jīng)營(yíng)。這就客觀上要求對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)不能僅觀察企業(yè)當(dāng)前財(cái)務(wù)成果的好壞，更應(yīng)重視影響企業(yè)長(zhǎng)期而穩(wěn)定發(fā)展的因素。顯然，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)不能滿足這一要求，一些新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法就應(yīng)運(yùn)而生了。

2、平衡計(jì)分卡及其應(yīng)用上的難度分析

平衡計(jì)分卡是一種以信息為基礎(chǔ)的管理工具，分析哪些是完成企業(yè)使命的關(guān)鍵性成功因素以及評(píng)價(jià)這些關(guān)鍵性成功因素的項(xiàng)目，并不斷檢查、審核這一過(guò)程，以把握真實(shí)、客觀的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法。平衡計(jì)分卡在保留了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，引進(jìn)了大量能對(duì)未來(lái)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)的非財(cái)務(wù)動(dòng)因（包括客戶、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等），這些動(dòng)因共同融合于企業(yè)信息系統(tǒng)。利用平衡記分卡，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者可以計(jì)量他們的有關(guān)經(jīng)營(yíng)單位如何為現(xiàn)在和未來(lái)的客戶創(chuàng)造價(jià)值，如何建立和提高內(nèi)部生產(chǎn)力以及如何為提高未來(lái)經(jīng)營(yíng)而對(duì)人員、系統(tǒng)和程序進(jìn)行投資。

平衡計(jì)分法自產(chǎn)生以來(lái)，在一些公司的應(yīng)用中取得了良好的效果，被給予了較高的評(píng)價(jià)。但從總體來(lái)看，實(shí)施平衡記分卡測(cè)評(píng)業(yè)績(jī)的公司數(shù)量并不多，并且時(shí)間也不是很長(zhǎng)，其實(shí)施的過(guò)程中一定會(huì)遇到困難。國(guó)外平衡計(jì)分卡的實(shí)踐也證實(shí)了這一點(diǎn)。

（1）指標(biāo)的創(chuàng)建和量化困難。財(cái)務(wù)指標(biāo)創(chuàng)立與量化是比較容易的，其他方面的指標(biāo)就需要企業(yè)的管理層根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)、外部環(huán)境加以仔細(xì)的斟酌。有些指標(biāo)不易收集，有些重要指標(biāo)很難量化，因而需要收集大量信息，并且要經(jīng)過(guò)充分的加工后才有實(shí)用價(jià)值。當(dāng)一些數(shù)據(jù)目前并不存在而需要進(jìn)行專門(mén)收集時(shí)，使得一些管理人員對(duì)增加的這部分工作失去熱情，導(dǎo)致平衡記分卡無(wú)法獲得預(yù)期的效果。

（2）明確結(jié)果與趨動(dòng)因素間的關(guān)系。平衡計(jì)分法要確定結(jié)果與趨動(dòng)因素間的關(guān)系，而大多數(shù)情況是結(jié)果與趨動(dòng)因素間的關(guān)系并不明顯或并不容易量化，這也是企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分法所遇到的又一個(gè)困難。企業(yè)要花很大的力量去尋找、明確業(yè)績(jī)結(jié)果與趨動(dòng)因素間的關(guān)系。

（3）執(zhí)行的成本與效果的權(quán)衡。平衡計(jì)分卡要求企業(yè)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面考慮戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，并為每個(gè)方面制定詳細(xì)而明確的目標(biāo)和指標(biāo)，它需要全體成員參加，要求每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都有自己的平衡計(jì)分卡。一份典型的平衡計(jì)分卡需要5—6個(gè)月去執(zhí)行，另外再需幾個(gè)月去調(diào)整結(jié)構(gòu)，使其規(guī)則化，從而總的開(kāi)發(fā)時(shí)間經(jīng)常需要一年或者更長(zhǎng)的時(shí)間，企業(yè)要付出較大代價(jià)。但多個(gè)系列的指標(biāo)帶來(lái)的信息過(guò)載問(wèn)題容易降低業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的有效性，削弱評(píng)價(jià)體系的作用，進(jìn)而降低企業(yè)業(yè)績(jī)。

三、構(gòu)建適合我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法

由于中小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模和人員素質(zhì)等原因，筆者認(rèn)為構(gòu)建業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法時(shí)，在保證業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)效果的基礎(chǔ)上，應(yīng)采用科學(xué)的方法同時(shí)簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)過(guò)程，避免操作煩瑣（這恰恰是平衡計(jì)分卡難以在我國(guó)中小企業(yè)得以廣泛應(yīng)用的根本原因）。所以針對(duì)中小企業(yè)特點(diǎn)，我們可以在原“沃爾評(píng)分法”的基礎(chǔ)上加入非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)采用百分制，具體做法是：按“沃爾評(píng)分法”選擇財(cái)務(wù)指標(biāo)，設(shè)置各指標(biāo)權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)值；結(jié)合企業(yè)各自的特點(diǎn)，選擇非財(cái)務(wù)指標(biāo)，容易量化的指標(biāo)設(shè)置指標(biāo)權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)值，難以量化的按國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方法（隸屬因子賦值法）予以量化后再設(shè)置指標(biāo)權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)值；最后根據(jù)前兩點(diǎn)計(jì)算加權(quán)平均數(shù)。

采用這種方法具有下列優(yōu)點(diǎn)：可建立多層次多因素的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)的過(guò)程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向并重，通過(guò)對(duì)指標(biāo)的合理取舍和指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置，使評(píng)價(jià)指標(biāo)突出重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的優(yōu)化；以隸屬因子賦值法建立定性分析指標(biāo)體系，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)照其評(píng)語(yǔ)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)檔次，確定等級(jí)參數(shù)，與每個(gè)指標(biāo)的權(quán)數(shù)相乘，計(jì)算出評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；采用平衡記分法使財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合運(yùn)用，定量和定性分析相結(jié)合，提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所需的更為全面的參考信息，有效促進(jìn)評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性；操作簡(jiǎn)單，具有較廣的適用范圍，能讓更多的企業(yè)理解和接受。

需要指出的是，無(wú)論是選擇財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)還是設(shè)置指標(biāo)權(quán)重，都要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，審時(shí)度勢(shì)，因“時(shí)”制宜；定期進(jìn)行“績(jī)效”的回顧，研究指標(biāo)的完成情況，以不斷改進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的效果。

四、構(gòu)建適合我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法的建議

1、切勿照抄照搬其他企業(yè)的模式和經(jīng)驗(yàn)

不同的企業(yè)面臨著不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要不同的戰(zhàn)略，進(jìn)而設(shè)定不同的目標(biāo)，因而每個(gè)企業(yè)在選擇經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法時(shí)都要結(jié)合自己的實(shí)際情況。不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)及其衡量指標(biāo)皆不同，即使相同的目標(biāo)也可能采取不同的指標(biāo)來(lái)衡量；另外不同公司的指標(biāo)之間的相關(guān)性也不同，相同的指標(biāo)也會(huì)因產(chǎn)業(yè)不同而導(dǎo)致作用不同。總之，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)針對(duì)自己特點(diǎn)改進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，如果盲目地模仿或抄襲其他公司，不但無(wú)法對(duì)業(yè)績(jī)作出客觀的評(píng)價(jià)，反而會(huì)影響對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的正確評(píng)價(jià)。

2、提高企業(yè)管理信息質(zhì)量的要求

與歐美企業(yè)甚至是我國(guó)規(guī)模較大企業(yè)相比，我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)信息的精細(xì)度和質(zhì)量要求相對(duì)偏低，在很大程度上影響業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的效果。由于信息的精細(xì)度與質(zhì)量的要求相對(duì)偏低，導(dǎo)致所設(shè)計(jì)與推行的考核指標(biāo)過(guò)于粗糙或不真實(shí)，無(wú)法有效衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

3、正確看待投入成本與獲得效益之間的關(guān)系

要改善業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的效果就要有投入，所以改進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法首先應(yīng)考慮成本而非效益，而且效益的產(chǎn)生往往會(huì)滯后很多時(shí)間，因此，在實(shí)施新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法時(shí)，一定要對(duì)成本效益問(wèn)題慎重考慮，只有在站在長(zhǎng)期的角度認(rèn)同效益可以彌補(bǔ)成本時(shí)，才會(huì)有較大動(dòng)力推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法的改進(jìn)。

4、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的教育與宣傳

進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德教育和專業(yè)后續(xù)教育，使會(huì)計(jì)人員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的管理能力。同時(shí)加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)宣傳，使更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)加強(qiáng)管理、提高業(yè)績(jī)、提升競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展等具有重要作用。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)研究部：全面提升我國(guó)中小企業(yè)管理水平的對(duì)策建議（下）[J].上海企業(yè)，2007（1）.

篇5

近年來(lái)，為加快發(fā)展步伐，保亭縣牢固樹(shù)立人才第一資源和人才優(yōu)先發(fā)展的理念，創(chuàng)新人才工作機(jī)制、優(yōu)化人才政策環(huán)境，舉全縣之力積極推進(jìn)人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略，人才工作取得了新成效。

一、窮實(shí)人才工作基礎(chǔ)，謀劃人才發(fā)展未來(lái)

(一)完成人才隊(duì)伍綜合調(diào)研工作。成立人才工作聯(lián)合調(diào)研組，歷時(shí)3個(gè)月時(shí)間，形成了《明晰現(xiàn)狀，謀劃才隊(duì)伍建設(shè)新局面》的調(diào)研報(bào)告，摸清了我縣人才隊(duì)伍現(xiàn)狀，找準(zhǔn)了人才隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問(wèn)題和原因，并提出優(yōu)化、強(qiáng)化縣人才隊(duì)伍建設(shè)的具體措施，為下一步做好人才工作提供科學(xué)依據(jù)。

(二)完成人才規(guī)劃綱要編制工作。認(rèn)真編制了《保亭縣中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(――2020年)》，進(jìn)一步明確了未來(lái)全縣人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、主要任務(wù)和政策措施。同時(shí)，制定出臺(tái)了《保亭縣加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等一系列配套措施。

(三)完成人才信息建庫(kù)工作。將非公有制企業(yè)人才和鄉(xiāng)土人才納入縣人才管理范疇；同時(shí)，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，著手抓好緊缺人才開(kāi)發(fā)目錄編制工作。

二、創(chuàng)新人才工作機(jī)制，優(yōu)化人才政策環(huán)境

(一)創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。一是大力實(shí)施高素質(zhì)技能人才、專業(yè)技術(shù)人才、農(nóng)村實(shí)用型人才、基層黨支部書(shū)記培訓(xùn)等人才素質(zhì)提升工程。每年選送部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、年青農(nóng)村能人到對(duì)口高等院校學(xué)習(xí)深造。去年選派了80名機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到中國(guó)人民大學(xué)、海南大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)。繼續(xù)舉辦“保亭講壇”邀請(qǐng)專家學(xué)者和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到保亭講課，去年共舉辦11期，直接培訓(xùn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部4500人次，為廣大干部推動(dòng)跨越發(fā)展釋疑解惑。二是實(shí)施科技人才“666”培訓(xùn)計(jì)劃，依托省內(nèi)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)培訓(xùn)院校或產(chǎn)業(yè)基地，培訓(xùn)60名縣、鄉(xiāng)級(jí)技術(shù)指導(dǎo)員，即每村一名;依托技術(shù)指導(dǎo)員，培訓(xùn)600名農(nóng)業(yè)科技示范戶;依托農(nóng)業(yè)科技示范戶，培訓(xùn)6000名骨干專業(yè)農(nóng)民，通過(guò)實(shí)施此計(jì)劃，培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代意識(shí)的村干部帶頭人，培育一批種養(yǎng)科技大戶。如我縣引進(jìn)王麗娟女士，創(chuàng)辦海南皓然生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司，建立黎錦花卉園，培養(yǎng)了400多名具有蘭花種植技術(shù)的新型農(nóng)民，帶動(dòng)了150多戶農(nóng)戶致富。形成了“引進(jìn)一個(gè)人才、辦起一個(gè)企業(yè)、興起一個(gè)產(chǎn)業(yè)、聚集一批人才”的鏈?zhǔn)叫?yīng)。三是建立政府、個(gè)人雙方負(fù)擔(dān)的繼續(xù)教育投入體制(政府負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)的90%，個(gè)人負(fù)擔(dān)10%)，每年引導(dǎo)200名各類人才通過(guò)成人教育和函授等途徑參加學(xué)歷教育。四是加大掛職鍛煉力度。與廣東惠州市簽訂框架合作協(xié)議，每年相互選派8-10名科級(jí)干部到對(duì)方市縣掛職鍛煉。

(二)創(chuàng)新人才引進(jìn)機(jī)制。制定出臺(tái)《保亭縣引進(jìn)人才引進(jìn)暫行辦法》，放寬條件，計(jì)劃每年引進(jìn)公共管理、教育以及旅游等方面的專業(yè)技術(shù)人員10－20名。建立人才柔性引進(jìn)機(jī)制。樹(shù)立“不求所有，但求所用”的理念，變引人為引智，對(duì)一些高層次人才、急需人才和專業(yè)技術(shù)人才，通過(guò)臨時(shí)聘請(qǐng)、借用、兼職、技術(shù)指導(dǎo)和合作開(kāi)發(fā)等方式引進(jìn)人才智力為我縣服務(wù)。充分發(fā)揮“候鳥(niǎo)型人才”智力扶持作用。目前，保亭住了近千名候鳥(niǎo)型人才，去年我縣先后兩次開(kāi)展候鳥(niǎo)型人才資源調(diào)查，建立了候鳥(niǎo)型人才信息庫(kù)，這些“候鳥(niǎo)型人才”中有不少是大學(xué)教授、政府官員、醫(yī)療、建筑等方面的專家。根據(jù)“候鳥(niǎo)型人才”專業(yè)，縣人才辦主動(dòng)與有關(guān)部委辦局和事業(yè)單位對(duì)接，聘請(qǐng)“候鳥(niǎo)型人才”當(dāng)顧問(wèn)、專家。目前已與36名候鳥(niǎo)型人才簽訂了合作意向書(shū)。四是對(duì)帶項(xiàng)目、帶技術(shù)來(lái)保亭創(chuàng)業(yè)的人才，實(shí)行“一人一策”、“一事一議”，并給予資金等方面的支持。

(三)創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)機(jī)制。針對(duì)不同行業(yè)和人才類別分別制定黨政人才、專業(yè)技術(shù)人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、農(nóng)村實(shí)用人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并將非公企業(yè)管理人才和農(nóng)村實(shí)用人才納入職稱管理范圍，每年對(duì)其中的優(yōu)秀者評(píng)定職稱，頒發(fā)企業(yè)管理人才和鄉(xiāng)土人才專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)。

(四)創(chuàng)新人才選拔機(jī)制。積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗、職位競(jìng)聘、交流輪崗，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)上崗任用領(lǐng)導(dǎo)干部的比例，進(jìn)一步拓寬選人用人途徑。今年來(lái)，通過(guò)日常管理信息報(bào)送、“競(jìng)崗+任期”等辦法，共調(diào)整不勝任、不稱職干部14名。同時(shí)，改革事業(yè)單位進(jìn)人用人辦法。今年上半年計(jì)劃在縣電視臺(tái)等事業(yè)單位推行改革，打破身份，實(shí)行副臺(tái)長(zhǎng)、中層領(lǐng)導(dǎo)等崗位競(jìng)聘制和績(jī)效工資制，建立職務(wù)能上能下、待遇能高能低的用人機(jī)制。

三、建立人才保障機(jī)制，優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境

(一)健全人才管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級(jí)人才工作網(wǎng)絡(luò)體系，除縣建立人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其 辦公室外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村成立人才工作室，并逐級(jí)明確分管領(lǐng)導(dǎo)，配備相應(yīng)數(shù)量專職人員。

篇6

[關(guān)鍵詞]科學(xué)發(fā)展觀；企業(yè)倫理；構(gòu)建

[中圖分類號(hào)]F270-05　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1006―5024(2009)07―0101―03

[作者簡(jiǎn)介]曾黎，南陽(yáng)師范學(xué)院政治與公共管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。(河南南陽(yáng)473061)

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快，許多國(guó)家都非常關(guān)注企業(yè)倫理問(wèn)題，日益重視企業(yè)倫理建設(shè)，例如，美國(guó)一些大公司一般都聘請(qǐng)專門(mén)的企業(yè)倫理顧問(wèn)，制定倫理章程，開(kāi)通“倫理熱線”，并對(duì)雇員進(jìn)行倫理教育。蘭德公司對(duì)世界500強(qiáng)多年跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，凡是百年不衰的企業(yè)都普遍重視企業(yè)文化和企業(yè)倫理建設(shè)。當(dāng)然，這些著名的大企業(yè)能夠始終占領(lǐng)著廣闊的國(guó)際大市場(chǎng)，并保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，其中固然有長(zhǎng)期積累的實(shí)力、現(xiàn)金等因素的原因，但在企業(yè)管理過(guò)程中，注重倫理道德意識(shí)的滲透以及運(yùn)用倫理道德手段進(jìn)行管理，也是一個(gè)重要原因。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)倫理的訴求

經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)倫理同親共源，“經(jīng)濟(jì)”一詞，無(wú)論在中國(guó)還是在西方都包含有“管理”的含義，在古漢語(yǔ)中，經(jīng)濟(jì)的含義是指經(jīng)邦濟(jì)國(guó)、經(jīng)世濟(jì)民，即國(guó)家如何理財(cái)，如何管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在西方，“經(jīng)濟(jì)”一詞源于古希臘語(yǔ)oikonomid，最早見(jiàn)于古希臘著名學(xué)者色諾芬的《經(jīng)濟(jì)論》，原意是“家計(jì)管理”，自從亞里士多德賦予此詞以謀生手段的含義以后，幾經(jīng)演變，才使“經(jīng)濟(jì)”具有了節(jié)約、個(gè)人或家庭或集團(tuán)收支狀況、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全過(guò)程，適應(yīng)于一定社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展階段的經(jīng)濟(jì)制度，一個(gè)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總稱等含義。我國(guó)現(xiàn)在所使用的“經(jīng)濟(jì)”一詞是19世紀(jì)后半葉從日本轉(zhuǎn)譯過(guò)來(lái)的?！敖?jīng)濟(jì)”一詞的演變歷程說(shuō)明，人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順利進(jìn)行必須有行之有效的管理與之配套，經(jīng)濟(jì)本身就包含管理，是一種流動(dòng)著的管理活動(dòng)，在現(xiàn)代管理體制高效化、管理人員專業(yè)化、管理方法定量化、管理手段科技化的今天，倫理已成為管理制度運(yùn)行并發(fā)揮作用的劑，也是激發(fā)人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是管理理論和管理實(shí)踐發(fā)展的精神動(dòng)力。既然經(jīng)濟(jì)內(nèi)在地蘊(yùn)含著管理，而管理又內(nèi)在地包含了“倫理因子”，因而，企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在要求。

企業(yè)倫理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有重要價(jià)值，企業(yè)倫理可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)大的人文支持。正如馬克斯?韋伯所說(shuō)，商品生產(chǎn)的發(fā)展，需要一種文化精神的支持。經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)不單純是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，同時(shí)也是一種文化現(xiàn)象。人類社會(huì)管理文明的發(fā)展歷程已充分證明，經(jīng)濟(jì)管理中如果沒(méi)有對(duì)人的本質(zhì)、尊嚴(yán)、個(gè)性、自由和需要的發(fā)現(xiàn)與肯定，沒(méi)有對(duì)人道、理性、科學(xué)等人本理念的確立與尊重，就不會(huì)發(fā)生劃時(shí)代的管理革命，也就不會(huì)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)自給自足自然經(jīng)濟(jì)的更替以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。所以，如果沒(méi)有文化精神的支持，經(jīng)濟(jì)就不可能長(zhǎng)足、健康地發(fā)展。企業(yè)倫理為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供價(jià)值坐標(biāo)和精神動(dòng)力。我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究資源配置及其機(jī)制的科學(xué)，經(jīng)濟(jì)就是指人類的一種合理利用資源，有效配置資源，既能增加社會(huì)財(cái)富，又能使財(cái)富或收入的分配趨于公平的活動(dòng)及其機(jī)制。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際上是人類對(duì)自身生產(chǎn)與生活方式的理性選擇過(guò)程。在這一選擇過(guò)程中，各種管理理念、管理方式和倫理價(jià)值觀念必然會(huì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程產(chǎn)生深遠(yuǎn)的制約和影響。

可見(jiàn)，企業(yè)倫理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一種正相關(guān)關(guān)系。這就是說(shuō)，企業(yè)倫理建設(shè)得越好，企業(yè)創(chuàng)新能力就越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)能力就越強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效率就越高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平就越高；反之，企業(yè)就缺乏創(chuàng)新，效率低下，競(jìng)爭(zhēng)能力差，經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢。事實(shí)上，企業(yè)倫理必然會(huì)成為人們?cè)阱e(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)選擇的“價(jià)值之橋”，其自身特有的功能也有助于人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中節(jié)省時(shí)間與成本，克服各種“不經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

同時(shí)，企業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)特性要求企業(yè)合乎道德地謀取利益。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中堅(jiān)持倫理原則，雖然首先是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理導(dǎo)航，但并不妨礙企業(yè)謀取正當(dāng)?shù)睦?。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中堅(jiān)持倫理原則就是為了正義的獲利，即合乎道德地謀利，以提高管理績(jī)效，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。合乎道德地謀利，是企業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)目的，也是其包含的經(jīng)濟(jì)特性。任何管理都可以看作是一種資源配置活動(dòng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活力，就在于能合理地調(diào)配和使用資源。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本質(zhì)上要求把合理地調(diào)配和使用資源作為企業(yè)管理的首要任務(wù)。而企業(yè)倫理恰恰是為了使企業(yè)管理不僅高效，而且合乎道德地謀取利益。正如羅賓斯所言：“管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程?！薄肮芾砭褪且官Y源成本最小化。”也如亞瑟?里奇所說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)上不合理的東西不可能真正是人道上正義的，而與人類正義相沖突的東西也不可能真正是經(jīng)濟(jì)上合理的。”他們觀點(diǎn)的最大優(yōu)點(diǎn)就是分別揭示了管理的效率本質(zhì)和經(jīng)濟(jì)目的的合理性。效率所涉及的管理活動(dòng)的方式和效果，是企業(yè)管理的生命線。但如果沒(méi)有經(jīng)濟(jì)目的，任何管理都會(huì)失去意義。而企業(yè)倫理對(duì)于管理的最大意義不僅在于促使管理獲得高效率，更重要的是確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)目的的合理性，沒(méi)有企業(yè)倫理保駕護(hù)航，經(jīng)濟(jì)性的謀利沖動(dòng)就有可能是不合理的、放縱的、恣意妄為的。因此，企業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)特性既在于提高管理績(jī)效，也同樣注重經(jīng)濟(jì)目的的合理性，它強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效率與經(jīng)濟(jì)目的合理性的辯證統(tǒng)一。

二、科學(xué)發(fā)展觀下我國(guó)企業(yè)倫理的構(gòu)建

十七大報(bào)告用重要篇幅，全面闡述了“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”這一科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、產(chǎn)生背景、精神實(shí)質(zhì)，對(duì)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀提出了新的要求。黨的十七大標(biāo)志著我國(guó)進(jìn)入了科學(xué)發(fā)展的新時(shí)代，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀必須要落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)界在此負(fù)有重大責(zé)任，企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，是構(gòu)成社會(huì)的細(xì)胞，只有廣大企業(yè)都樹(shù)立和落實(shí)了科學(xué)發(fā)展觀，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展觀才能得以實(shí)現(xiàn)。為促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的良性運(yùn)行，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建我國(guó)的企業(yè)倫理框架，可以逐步從以下幾方面努力：

1　制定企業(yè)倫理準(zhǔn)則。企業(yè)是一個(gè)倫理實(shí)體，企業(yè)道德、企業(yè)倫理經(jīng)營(yíng)的“倫理”還包括企業(yè)倫理準(zhǔn)則，企業(yè)倫理準(zhǔn)則所規(guī)范的是企業(yè)與企業(yè)的利益相關(guān)者的責(zé)任關(guān)系，側(cè)重于企業(yè)自身行為約束。倫理準(zhǔn)則雖然不具備法律上的強(qiáng)制約束力，卻在某種程度上反映著企業(yè)的文化和行為。倫理觀念和倫理準(zhǔn)則符合時(shí)代要求的企業(yè)，能夠協(xié)調(diào)好企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)目前很少有企業(yè)制定倫理準(zhǔn)則，因此，我國(guó)企業(yè)必須要順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)倫理趨向，樹(shù)立社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)守信、競(jìng)爭(zhēng)合作、顧客至上、尊重員工

等現(xiàn)代企業(yè)倫理觀念，并且依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)倫理觀念來(lái)制定以互惠互利為原則，以誠(chéng)實(shí)守信、公平交易、社會(huì)責(zé)任為要求的價(jià)值規(guī)范體系。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)首先是一種利他的、服務(wù)性的活動(dòng)，但作為獨(dú)立的利益主體，企業(yè)都有自身的利益。所以，企業(yè)不會(huì)只考慮其他企業(yè)利益、社會(huì)利益的實(shí)現(xiàn)，在其現(xiàn)實(shí)性上也會(huì)考慮自身利益得以實(shí)現(xiàn)的空間和條件。也就是說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在的必然邏輯決定了企業(yè)只能運(yùn)用互惠互利的原則來(lái)調(diào)節(jié)自身與其他企業(yè)、社會(huì)的關(guān)系。

誠(chéng)信是企業(yè)倫理文化層面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，互惠互利原則強(qiáng)調(diào)交易雙方的雙贏，交易雙方要達(dá)到雙贏，就必須依據(jù)互惠互利原則承認(rèn)和鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者的適度利己行為，但這種適度利己必須是正當(dāng)?shù)?，必須是依靠誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，依靠更多更好的利他、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而獲得的利益?；セ莼ダ菍?shí)現(xiàn)雙贏的最佳途徑，它內(nèi)蘊(yùn)著的基本要求就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須誠(chéng)實(shí)守信、公平交易、履行社會(huì)責(zé)任。

2　加強(qiáng)員工的倫理教育。企業(yè)有了良好的企業(yè)倫理觀念和倫理準(zhǔn)則還不夠，還要重視對(duì)員工的倫理教育，進(jìn)行倫理經(jīng)營(yíng)教育。倫理經(jīng)營(yíng)教育是指企業(yè)所開(kāi)展的旨在提高其成員道德素質(zhì)的教育與培訓(xùn)活動(dòng)。這不僅有助于企業(yè)成員提高道德認(rèn)識(shí)水平，陶冶道德情感，鍛煉道德意志，而且有助于企業(yè)成員堅(jiān)定道德信念，形成道德習(xí)慣，從而提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

我國(guó)企業(yè)目前普遍重視對(duì)員工的職業(yè)技能訓(xùn)練，忽視企業(yè)倫理道德教育，企業(yè)員工的整體道德素質(zhì)不高。發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)則非常重視對(duì)員工的倫理教育，而且其經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐顯示，通過(guò)企業(yè)倫理教育可以提高員工的道德素質(zhì)。事實(shí)證明，這種教育活動(dòng)對(duì)企業(yè)人員認(rèn)同倫理經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，提升道德水準(zhǔn)，從而更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)具有積極作用。

倫理經(jīng)營(yíng)教育可以有多種多樣的方式：定期的或非定期的；面向全公司所有成員的一般性教育或是針對(duì)不同專業(yè)人員的具有專業(yè)特點(diǎn)的教育；采取問(wèn)題啟發(fā)引導(dǎo)式或強(qiáng)化灌輸式或案例分析式。內(nèi)容也可以豐富多樣。但這必須始終圍繞一個(gè)目標(biāo)：將公司經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值理念貫徹到成員的行為中去。比如，以口號(hào)的形式對(duì)企業(yè)倫理價(jià)值觀進(jìn)行表達(dá)、宣傳。這是培育企業(yè)倫理價(jià)值觀的行之有效的形式。當(dāng)然，企業(yè)也不能光在口號(hào)上下工夫，重要的還是在于實(shí)際行動(dòng)，同時(shí)，其口號(hào)也必須反映企業(yè)所屬行業(yè)的特點(diǎn)和本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色。通過(guò)禮儀和慶典的形式將倫理經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀貫徹于員工的思想，轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。禮儀和慶典是倫理道德的承載體，其本身就是一種道德實(shí)踐活動(dòng)。日本、美國(guó)一些企業(yè)都非常重視禮儀和慶典。這對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)倫理經(jīng)營(yíng)觀的宣示具有非常積極的作用。樹(shù)立道德榜樣。榜樣是道德的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的承載者，是道德的結(jié)晶。榜樣使人們現(xiàn)實(shí)可感，容易認(rèn)同。因而，企業(yè)要有效地開(kāi)展倫理經(jīng)營(yíng)，典型人物不可或缺?？傊?，開(kāi)展倫理經(jīng)營(yíng)教育是經(jīng)營(yíng)倫理建設(shè)行之有效的途徑，它可以增強(qiáng)企業(yè)成員對(duì)道德的敏感性，提高人們作出良好經(jīng)營(yíng)決策的能力和水平。

3　提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的人格素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的人格素質(zhì)是企業(yè)倫理的軸心，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的人格塑造是企業(yè)倫理建設(shè)的重點(diǎn)。所謂企業(yè)精神，實(shí)際就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人格精神的延伸；企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱，在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的人格魅力，所以培育道德領(lǐng)導(dǎo)的方法應(yīng)是企業(yè)開(kāi)展倫理經(jīng)營(yíng)的重要方法，培養(yǎng)道德型的領(lǐng)導(dǎo)也是企業(yè)開(kāi)展倫理經(jīng)營(yíng)的重要的保障?！坝山M織領(lǐng)導(dǎo)示范很可能是建立和維持組織信譽(yù)最重要的因素。顯然，企業(yè)雇員會(huì)觀察傳達(dá)組織倫理標(biāo)準(zhǔn)的直接上級(jí)所做的示范。通常，擁有大量權(quán)利的個(gè)體行為對(duì)塑造公司的倫理姿態(tài)關(guān)系重大，因?yàn)樗麄兊男袨槟軌騻鬟f的信息比寫(xiě)在公司聲明中的信息要明確得多。”領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)不僅對(duì)于其自身的其他素質(zhì)的形成和發(fā)展有著重要影響，也影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的獲得，還影響著廣大被管理者的道德品質(zhì)。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的道德品質(zhì)，是企業(yè)倫理經(jīng)營(yíng)的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)者是道德型戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)者、執(zhí)行者，其本身的道德素質(zhì)對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響是關(guān)乎全局的。如果領(lǐng)導(dǎo)者自身在道德素質(zhì)上出問(wèn)題，企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)就是一句空話。

所以，作為企業(yè)的決策者更應(yīng)首先接受倫理道德教育，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)倫理對(duì)企業(yè)和社會(huì)的重大影響，并同時(shí)帶領(lǐng)企業(yè)所有職工加強(qiáng)倫理道德的學(xué)習(xí)，歡迎社會(huì)輿論監(jiān)督企業(yè)的行為。這樣，在內(nèi)有動(dòng)力、外有壓力的情況下，才能真正提高企業(yè)的倫理水平。在實(shí)踐中，由于中小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱，就更應(yīng)謹(jǐn)慎行事，正確處理好自己與相關(guān)利益者的關(guān)系。因此，企業(yè)倫理建設(shè)要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者具有較強(qiáng)的倫理道德素質(zhì)，并遵守企業(yè)的倫理準(zhǔn)則以起到表率作用，從而帶動(dòng)員工自覺(jué)遵守企業(yè)倫理守則。

加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，需要成立行業(yè)中介機(jī)構(gòu)來(lái)引導(dǎo)企業(yè)倫理化經(jīng)營(yíng)。行業(yè)中介機(jī)構(gòu)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般要求，具有引導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)、協(xié)調(diào)等功能。行業(yè)中介機(jī)構(gòu)要重點(diǎn)做好幾方面工作：一是要指導(dǎo)企業(yè)制定相關(guān)的倫理法則和倫理經(jīng)營(yíng)的策略與方法；二是要協(xié)調(diào)行業(yè)之間的關(guān)系，監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)不道德行為進(jìn)行勸導(dǎo)和警告；三是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行倫理培訓(xùn)等。

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篇7

關(guān)鍵詞：航運(yùn)；產(chǎn)業(yè)投資基金；船舶產(chǎn)業(yè)；發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F416474 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-723X（2012）10-0088-03

一、我國(guó)船舶產(chǎn)業(yè)投資基金現(xiàn)狀

目前我國(guó)船舶融資仍以銀行貸款為主，因此在國(guó)際金融危機(jī)沖擊下，船東融資困難。船舶產(chǎn)業(yè)投資基金的出現(xiàn)改變了原有的較為單一的融資結(jié)構(gòu)，提供了市場(chǎng)化的金融創(chuàng)新平臺(tái)。目前我國(guó)與船舶相關(guān)的產(chǎn)業(yè)投資基金主要有天津的船舶產(chǎn)業(yè)投資基金和上海航運(yùn)產(chǎn)業(yè)基金。

天津的船舶產(chǎn)業(yè)投資基金于2009年底揭牌，首期募集資金285億元，總規(guī)模為200億元人民幣。主要投資于符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略發(fā)展需要的船舶，目前已投資45只船舶產(chǎn)業(yè)投資基金，合同金額約為150億元。[1]同時(shí)采用引導(dǎo)基金模式，已啟動(dòng)了特種船和棄船子基金，未來(lái)還將開(kāi)發(fā)拆船、航運(yùn)和保險(xiǎn)、海洋工程等船舶產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)子基金。

上海航運(yùn)產(chǎn)業(yè)基金管理公司2011年3月26日正式揭牌。上海航運(yùn)產(chǎn)業(yè)基金總?cè)谫Y規(guī)模計(jì)劃為500億元，注冊(cè)資金為2億元，首期計(jì)劃募集資金50億元。掛牌后將開(kāi)展募集資金工作，主要投資領(lǐng)域?yàn)楹竭\(yùn)服務(wù)、船舶、港口等。

除此之外，大連也在籌建“港航產(chǎn)業(yè)基金”。江西九江市有大量?jī)?nèi)湖造船企業(yè)， 2008年九江市發(fā)改委曾組織前期調(diào)研工作，但在2009年中國(guó)造船產(chǎn)能過(guò)剩的背景下被叫停。海航集團(tuán)也曾透露有意向設(shè)立一只規(guī)模約50億元人民幣的船舶產(chǎn)業(yè)投資基金。

二、我國(guó)船舶產(chǎn)業(yè)投資基金發(fā)展的瓶頸

（一）投資環(huán)境存在三大矛盾

從我國(guó)船舶相關(guān)的產(chǎn)業(yè)投資基金的投資環(huán)境來(lái)看，目前存在三大矛盾。

第一，船舶運(yùn)輸量大和我國(guó)自有運(yùn)力短缺的矛盾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)外貿(mào)貨物運(yùn)輸93%使用海運(yùn)，99%的鐵礦石及95%的原油靠水路運(yùn)輸，中國(guó)集裝箱運(yùn)輸占全球20%，60%～70%的新增大宗海運(yùn)貨物屬于中國(guó)。目前在全球貨物吞吐量前10大港口中，中國(guó)占8席。貨物吞吐量超過(guò)億噸的港口有20個(gè)。中國(guó)共有9個(gè)港口進(jìn)入全球20大集裝箱港口行列，其中大陸港口7個(gè)。

然而截至2009年底，我國(guó)擁有運(yùn)輸船舶1769萬(wàn)艘、1460878萬(wàn)載重噸，其中海運(yùn)船隊(duì)102億載重噸，僅占世界船隊(duì)比重83%。我國(guó)通過(guò)自身運(yùn)力運(yùn)輸?shù)脑筒蛔?0%，鐵礦石僅僅達(dá)到40%左右。我國(guó)雖然制造了大量船舶，但船舶訂單絕大多數(shù)來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、新加坡等地的船舶產(chǎn)業(yè)基金。

國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)船舶運(yùn)輸需求的增加和我國(guó)自有運(yùn)力的不足形成較為突出的矛盾，造成國(guó)內(nèi)航運(yùn)市場(chǎng)收益向海外流出嚴(yán)重。

第二，我國(guó)造船業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩與訂單減少的矛盾。1999年到2009年的10年間我國(guó)造船產(chǎn)量年均增長(zhǎng)3011%，增長(zhǎng)率居世界第一 。2010年，我國(guó)造船總量列世界第二位。據(jù)中國(guó)船舶工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2010年上半年全國(guó)造船完工量為2963萬(wàn)載重噸，同比增長(zhǎng)867%；承接新船訂單量為2378萬(wàn)載重噸，是2009年同期的4倍，造船完工量占世界市場(chǎng)份額的411%，新接訂單量占世界462%、手持訂單量占世界377%。

在金融危機(jī)的沖擊下，2010年上半年，全國(guó)被撤銷(xiāo)的船舶訂單為27艘、462萬(wàn)載重噸，船企交付的船舶僅占全年預(yù)計(jì)交付量的30%，交船難成為船企面對(duì)的主要困難。2011年，全國(guó)造船完工量7665萬(wàn)載重噸，同比增長(zhǎng)169%；但新承接船舶訂單量3622萬(wàn)載重噸，同比下降519%，約有1/3企業(yè)沒(méi)有接到訂單。由于缺少訂單，我國(guó)部分企業(yè)已經(jīng)陷入開(kāi)工不足的困境，個(gè)別企業(yè)甚至在2012年一季度已無(wú)開(kāi)工船舶。一方面我國(guó)船舶產(chǎn)能大，小企業(yè)過(guò)多，造船質(zhì)量不高；另一方面船東要求延期或降價(jià)接船增加了船企的建造成本，同時(shí)，國(guó)際造船新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及經(jīng)濟(jì)回暖后人民幣匯率、鋼材價(jià)格、勞動(dòng)力成本上升，都給船舶行業(yè)帶來(lái)巨大壓力，造成利潤(rùn)縮減。

第三，投融資需求旺盛與法律制度缺位之間的矛盾。船舶類產(chǎn)業(yè)投資基金發(fā)展十分迅速，中國(guó)船舶工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張廣欽也表示：“船舶產(chǎn)業(yè)基金2000億也不多。”但是與此相矛盾的是相關(guān)法規(guī)滯后，政策不相配套，缺少長(zhǎng)期的規(guī)劃，極大地限制了船舶類產(chǎn)業(yè)投資基金的發(fā)展。法規(guī)的出臺(tái)和修訂，為基金成立提供了間接的法律支持，但目前的法律或地方性法規(guī)仍然存在。諸如，投資基金公司設(shè)立條件的限制、運(yùn)作投資基金所需的大量產(chǎn)業(yè)資本來(lái)源和各種籌集渠道、基金相關(guān)稅收優(yōu)惠制度等問(wèn)題。

（二）船舶產(chǎn)業(yè)基金沒(méi)有充分吸收和引導(dǎo)民間資本

目前由于缺乏良好的投融資平臺(tái)，沒(méi)有規(guī)范的法律環(huán)境，船舶投資供給和需求都受到一定程度的壓抑。

首先，許多船舶企業(yè)，特別是中小企業(yè)融資困難。他們受到自有資產(chǎn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向盈利能力等方面的限制，無(wú)法從商業(yè)銀行獲得貸款，也很難通過(guò)股權(quán)融資、債權(quán)融資等方式進(jìn)行融資。許多中小船舶企業(yè)不得不從民間借貸尋求突破。本課題組對(duì)甬臺(tái)溫地區(qū)中小船舶企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，經(jīng)統(tǒng)計(jì)有75%以上中小船舶企業(yè)涉及民間借貸，且借貸資金數(shù)額頗大。民間資本以多種形式參與船舶制造，如投資建造商品船、建造船廠、為船東融資等。

其次，隨著我國(guó)中產(chǎn)階層逐步崛起，個(gè)人和企業(yè)投資動(dòng)機(jī)需求增強(qiáng)，大量民間資本對(duì)投資航運(yùn)產(chǎn)業(yè)興趣濃厚，但船舶產(chǎn)業(yè)投資規(guī)模大、資本回收周期長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有很強(qiáng)的專業(yè)性等因素成為普通中小投資者的障礙。他們中的相當(dāng)一部分只能選擇通過(guò)借貸參與到船舶企業(yè)發(fā)展中去。

目前，船舶產(chǎn)業(yè)基金沒(méi)有很好地吸收利用這些想要在船舶產(chǎn)業(yè)投資的民間資本。事實(shí)上，本土的資金只有很少一部分注入到股權(quán)投資里是個(gè)普遍現(xiàn)象。我國(guó)活躍的股權(quán)投資基金約有568只，總募集資金總額為3095億美元，其中外資基金有324只，總額2954億美元，占總募集額的95%以上。

（三）基金對(duì)船舶企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的參與化程度不高

隨著近幾年我國(guó)船舶業(yè)的迅速發(fā)展，一些船舶企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)發(fā)展規(guī)模不相適應(yīng)的矛盾日益突出。一些船舶企業(yè)希望通過(guò)資本運(yùn)作對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)，但又不了解衍生工具的運(yùn)作規(guī)則。這就需要船舶產(chǎn)業(yè)投資基金發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和船舶產(chǎn)業(yè)鏈的資本運(yùn)作中去。發(fā)現(xiàn)好的項(xiàng)目和培育一個(gè)好的項(xiàng)目的能力都將成為產(chǎn)業(yè)投資基金的核心競(jìng)爭(zhēng)力。[2]

三、船舶產(chǎn)業(yè)投資基金發(fā)展策略

（一）通過(guò)健全制度、給予優(yōu)惠政策等措施提升船舶產(chǎn)業(yè)投資基金對(duì)民間資本的吸引力

只有提升船舶產(chǎn)業(yè)投資基金對(duì)民間資本吸引力才能吸收和引導(dǎo)大量有意愿進(jìn)入船舶航運(yùn)產(chǎn)業(yè)的資本進(jìn)行系統(tǒng)化運(yùn)作，而提升基金吸引力需要從多角度入手。

在監(jiān)管制度上，不應(yīng)通過(guò)行政機(jī)構(gòu)審批的方式控制風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)設(shè)計(jì)完善的制度，這種制度需要既保持投資者和基金管理人的積極性，又維護(hù)投資者利益?？梢詤⒄彰绹?guó)《投資公司法》中關(guān)于獨(dú)立董事的相關(guān)內(nèi)容，從董事會(huì)中獨(dú)立董事的提名、獨(dú)立董事的控制力和職責(zé)范圍等方面完善產(chǎn)業(yè)投資基金的內(nèi)部治理機(jī)制。

在法律規(guī)范方面，應(yīng)當(dāng)賦予受托管理人更多的經(jīng)營(yíng)權(quán)，提高投資決策效率，并運(yùn)用業(yè)績(jī)報(bào)酬的方式建立激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，為了確保船舶產(chǎn)業(yè)投資公司具備一定抗風(fēng)險(xiǎn)能力，可以設(shè)定產(chǎn)業(yè)投資公司設(shè)立之初的資本額底線，并允許產(chǎn)業(yè)投資公司在設(shè)立之初注冊(cè)一定規(guī)模資本的前提下，在運(yùn)作過(guò)程中以報(bào)備制增資擴(kuò)股。[3]

在管理政策方面，首先，應(yīng)放寬社保、企業(yè)年金等資金進(jìn)入的限制，推動(dòng)更多機(jī)構(gòu)投資者和民間銀團(tuán)出資船舶股權(quán)投資基金。其次，應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的稅收減免政策，以吸引資金進(jìn)入符合國(guó)家航運(yùn)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的項(xiàng)目。第三，應(yīng)選用優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)豐富的基金管理人，并公開(kāi)投資項(xiàng)目和投資利益。

在退出機(jī)制方面，從目前股權(quán)投資運(yùn)作來(lái)看，退出機(jī)制過(guò)于單一，基本上以證券市場(chǎng)為主。而股市的低迷震蕩可能會(huì)對(duì)股權(quán)投資造成負(fù)面影響。產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)本應(yīng)成為投資基金退出平臺(tái)，但目前其傳統(tǒng)交易模式的缺陷導(dǎo)致市場(chǎng)效率低，因此，應(yīng)完善產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)，充分發(fā)揮北京、天津、上海等地產(chǎn)權(quán)交易中心的作用。同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)多層次資本市場(chǎng)建設(shè)，探索創(chuàng)新的退出機(jī)制模式，如通過(guò)創(chuàng)業(yè)投資和信托計(jì)劃的綁定實(shí)現(xiàn)資本退出等。

（二）借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，把民間資本的無(wú)序投資轉(zhuǎn)換成船舶產(chǎn)業(yè)基金系統(tǒng)化運(yùn)作

船舶產(chǎn)業(yè)投資基金的系統(tǒng)化運(yùn)作包括有計(jì)劃地購(gòu)買(mǎi)大型船和特種船，支持造船企業(yè)承接高科技、高附加值的特種船和大型船訂單，主動(dòng)采購(gòu)?fù)鈬?guó)的大型船和特種船。同時(shí)加大在船舶產(chǎn)業(yè)鏈的股權(quán)投資，包括對(duì)主機(jī)、曲軸、船舶制造、船用設(shè)備、海洋石油工程設(shè)備等企業(yè)的投資。

在具體操作上，產(chǎn)業(yè)投資基金的投資過(guò)程可以看成生產(chǎn)資源投入與分配的過(guò)程，因此其投入和分配的原則也應(yīng)遵從一般廠商技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論原則，即在一定的技術(shù)條件下，投資利潤(rùn)最大化需要基金對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的投資額及所有項(xiàng)目的投資總額保持一定限度。[4]

這給我們兩點(diǎn)啟示：一是由于船舶產(chǎn)業(yè)資金需求量大，為了使其利潤(rùn)最大化，可以考慮在我國(guó)主要航運(yùn)城市分設(shè)船舶產(chǎn)業(yè)投資基金，并下放備案權(quán)等管理權(quán)限給地方政府，但各船舶類產(chǎn)業(yè)基金應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)略上統(tǒng)一部署。二是在具體項(xiàng)目運(yùn)行上，可以以單船為單位設(shè)立項(xiàng)目子基金，并進(jìn)行統(tǒng)一管理，使各單船協(xié)同發(fā)展，獲得規(guī)模效應(yīng)?？梢越梃b德國(guó)KG船舶基金模式，通過(guò)募集吸引有限合伙人的資金，發(fā)起成立一家擁有新船的公司，通過(guò)公司自有資金投入及銀行貸款獲得新船。新船投入運(yùn)營(yíng)后的收益支付運(yùn)營(yíng)成本并償還貸款后可以分紅。

（三）深化資本參與程度，發(fā)揮船舶產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，推進(jìn)航運(yùn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

船舶航運(yùn)產(chǎn)業(yè)投資基金穩(wěn)步發(fā)展之后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步深化資本參與程度，給企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、幫助企業(yè)和資本市場(chǎng)對(duì)接，使企業(yè)更好地面對(duì)當(dāng)今的金融危機(jī)和國(guó)際炒作，進(jìn)而推進(jìn)我國(guó)航運(yùn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

具體來(lái)說(shuō)可以從以下幾方面入手：一是通過(guò)船舶基金的運(yùn)作，把船舶證券化、市場(chǎng)化，挖掘船舶資產(chǎn)的自身的價(jià)值，盤(pán)活船舶現(xiàn)階段的利益。二是參與到該市船舶企業(yè)的改制和上市過(guò)程中，同時(shí)逐步推進(jìn)船舶產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。三是整合優(yōu)化小型造船廠，船舶產(chǎn)業(yè)投資基金不但可以為船舶企業(yè)的并購(gòu)整合提供金融支持，還能為他們提供行業(yè)資源，通過(guò)企業(yè)兼并重組，淘汰落后產(chǎn)能，推動(dòng)企業(yè)和整個(gè)行業(yè)的升級(jí)，促進(jìn)造船行業(yè)良性規(guī)范化發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)][1]甘豐錄.船舶產(chǎn)業(yè)投資基金天津“首航”[N].中國(guó)船舶報(bào)，2010-6-18（2）.

[2]胡靜.關(guān)于中國(guó)產(chǎn)業(yè)基金的調(diào)研報(bào)告[J].金融與經(jīng)濟(jì)，2010，（8）.

篇8

為全縣中小企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保障，確保全縣中小企業(yè)成長(zhǎng)工程順利實(shí)施、實(shí)現(xiàn)二次騰飛，對(duì)全縣中小企業(yè)人才資源現(xiàn)狀采取走訪、座談和問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、我縣中小企業(yè)人才資源現(xiàn)狀 截止20xx年底，全縣有法人中小企業(yè)1625戶，從業(yè)約8.3萬(wàn)人。中小企業(yè)從業(yè)人員大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力，文化水平相對(duì)較低，從事的大多是技術(shù)含量低、勞動(dòng)強(qiáng)度大、低水平生產(chǎn)的行業(yè)，具有高層次文化水平和專業(yè)技術(shù)職稱的人員較少。目前，中小企業(yè)以城化公司、城固酒業(yè)、振華公司、豐泰公司、德隆公司等一批私營(yíng)企業(yè)為龍頭，逐步從家庭作坊式經(jīng)營(yíng)和家族式管理模式向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)，具有一定專業(yè)技術(shù)的大中專院校學(xué)生和下崗職工不斷充實(shí)到中小企業(yè)當(dāng)中，為中小企業(yè)的發(fā)展壯大輸入了新鮮的活力。20xx年底，中小企業(yè)安置大中專院校學(xué)生300余人，從事企業(yè)管理和有一定專業(yè)技術(shù)的人才約有4200多人，其中：初級(jí)職稱以上專業(yè)技術(shù)人員611人。

二、我縣中小企業(yè)人才資源方面存在的問(wèn)題 1、 大部分中小企業(yè)對(duì)人才資源的需求欲望不強(qiáng)。

我縣中小企業(yè)雖然數(shù)量多，但總體上規(guī)模偏小，科技含量低，技術(shù)力量薄弱，設(shè)備落后，現(xiàn)代企業(yè)管理制度尚在起步之中，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，主要從事傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)對(duì)人才的需求不是十分強(qiáng)烈。

2、 任人唯親，人才沒(méi)有施展才能的空間。

中小企業(yè)在發(fā)展之初形成的家族管理模式根深蒂固，任人唯親現(xiàn)象在非公企業(yè)中普遍存在。一些重要的崗位都安排著自己的親友，具有真才實(shí)學(xué)的人才得不到應(yīng)有重視，難以發(fā)揮作用，久而久之，便失去了工作積極性，并放棄在該企業(yè)繼續(xù)工作，致使人才大量流失。

3、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼觀，不重視人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

一些企業(yè)以追求利潤(rùn)最大化為最終目標(biāo)，對(duì)人才一方面只求一味放電，最大限度的使用他們的腦汁和能力，使人才得不到同工同酬的回報(bào)和應(yīng)有的重視;另一方面，舍不得投入，忽視人才的繼續(xù)??培養(yǎng)，使人才知識(shí)老化，跟不上形勢(shì)，造成發(fā)展后勁不足，嚴(yán)重影響人才的成長(zhǎng)和儲(chǔ)備。

4、中小企業(yè)領(lǐng)域人才信息傳輸渠道不暢。

受人才資源市場(chǎng)、信息和企業(yè)自身局限性的限制，一方面企業(yè)對(duì)人才的需求得不到滿足，另一方面有能力有技術(shù)的人才找不到發(fā)揮作用的場(chǎng)所，使人才資源得不到有效流動(dòng)和合理配置。

一方面我縣處于農(nóng)村城鎮(zhèn)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯;另一方面企業(yè)規(guī)模普遍偏小，科技水平和產(chǎn)品科技含量低，用工待遇低，造成大中專院校學(xué)生不愿到非公企業(yè)就業(yè)的現(xiàn)象。

調(diào)查認(rèn)為，產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因：一是中小企業(yè)對(duì)人才資源是第一資源的理念認(rèn)識(shí)不夠;二是普遍存在急功近利、發(fā)展眼光不夠、對(duì)人才影響企業(yè)發(fā)展前途估計(jì)不夠的問(wèn)題;三是對(duì)工資水平、人才市場(chǎng)行情掌握不夠，信息閉塞。

三、促進(jìn)我縣中小企業(yè)人才建設(shè)幾點(diǎn)建議 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，人才對(duì)我縣中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)二次騰飛有著重大影響。結(jié)合我縣實(shí)際，提出以下幾點(diǎn)建議：

1、提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變中小企業(yè)人才觀念。

一是要增強(qiáng)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源的宣傳教育力度，樹(shù)立企業(yè)人才意識(shí);二是要轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者觀念，認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng)，真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)要發(fā)展壯大就需要一批懂管理和具有先進(jìn)技術(shù)人才的道理;三是積極引導(dǎo)大中專院校學(xué)生摒棄舊觀念，自覺(jué)投身到中小企業(yè)當(dāng)中，使高素質(zhì)人才盡快成為推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，增強(qiáng)中小企業(yè)發(fā)展后勁。

2、加大扶持和引導(dǎo)力度，拓寬為中小企業(yè)服務(wù)的渠道。

各職能部門(mén)必須加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷拓寬為中小企業(yè)服務(wù)渠道，才能更好的適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展需求。一是要擴(kuò)大信息面，提高人才供求信息的準(zhǔn)確性，要通過(guò)豐富、靈活的方法加強(qiáng)中小企業(yè)與人才的對(duì)接，增強(qiáng)中小企業(yè)對(duì)人才的需求。二是做好中小企業(yè)領(lǐng)域人才規(guī)劃和監(jiān)管，完善服務(wù)，提高中小企業(yè)自身素質(zhì)，建立良好的人才環(huán)境。三是加大扶持和引導(dǎo)力度，為中小企業(yè)在人才信息、資源、培訓(xùn)等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、完善中小企業(yè)人才使用機(jī)制，推動(dòng)人才建設(shè)。

一要重視人才引進(jìn)。要拓寬用人渠道，吸引更多的人才為中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)。二要善于使用人才。中小企業(yè)要樹(shù)立因事?lián)袢?、因人擇事的用人思想，給人才施展才華的用武之地，做到用好人才、人盡其才、才盡其能，充分調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性。三要穩(wěn)定人才隊(duì)伍。要從企業(yè)最優(yōu)角度出發(fā)，做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人、環(huán)境留人，建立科學(xué)的人才管理機(jī)制，激勵(lì)人才，發(fā)揮人才作用，留住人才。

4、建立人才檔案庫(kù)，疏通人才信息。

一是充分發(fā)揮政府信息網(wǎng)作用，及時(shí)人才資源和企業(yè)人才需求信息，完善人才資源調(diào)配機(jī)制，引導(dǎo)人才合理流動(dòng)。二是建議健全層次多樣、結(jié)構(gòu)合理、輻射廣泛、服務(wù)便捷的人才市場(chǎng)，促進(jìn)人才的溝通交流。三是加強(qiáng)政府職能部門(mén)和企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)網(wǎng)上人才市場(chǎng)。

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關(guān)鍵詞 真實(shí)項(xiàng)目 實(shí)踐教學(xué) 市場(chǎng)調(diào)研

一、前言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國(guó)加入WTO，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)研究的重視程度不斷提高，對(duì)擁有市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能的人才需求越來(lái)越旺盛?，F(xiàn)代高校教育理念旨在縮短學(xué)校與實(shí)際工作崗位之間的距離，這對(duì)市場(chǎng)調(diào)研課程的教學(xué)提出了更高的要求。企業(yè)需要的是既懂得如何管理一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，又能設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案，還熟練調(diào)研技巧的應(yīng)用型人才，傳統(tǒng)的只注重理論的教學(xué)方法已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的需求，迫切需要引進(jìn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。目前，很多高校已經(jīng)意識(shí)到實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)課程學(xué)習(xí)中的重要性，并且做了很多有益的嘗試，提出了問(wèn)題導(dǎo)向式、行動(dòng)導(dǎo)向式、模塊—項(xiàng)目化等實(shí)踐教學(xué)模式。根據(jù)陳國(guó)權(quán)（2008）的個(gè)人學(xué)習(xí)理論，李娜（2011）將實(shí)踐教學(xué)劃分為點(diǎn)式、線式和面式實(shí)踐教學(xué)方法，點(diǎn)式是對(duì)集中性知識(shí)點(diǎn)的鞏固和驗(yàn)證，包括舉例教學(xué)、上機(jī)實(shí)驗(yàn)、情景模擬等，線式是將多個(gè)知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通，包括模擬炒股、模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)、管理沙盤(pán)等，面式是知識(shí)覆蓋面廣且往往發(fā)生在真實(shí)情境中，包括參與企業(yè)項(xiàng)目、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。在市場(chǎng)調(diào)研課程的實(shí)踐教學(xué)中既要有點(diǎn)式和線式實(shí)踐教學(xué)，更要有面式的實(shí)踐教學(xué)，將學(xué)生帶到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的真實(shí)環(huán)境中，面臨確實(shí)存在的問(wèn)題或機(jī)會(huì)，系統(tǒng)、科學(xué)而有目的的收集市場(chǎng)信息，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。多數(shù)學(xué)校采用虛擬市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目來(lái)完成市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐教學(xué)，其存在的三大缺點(diǎn)：一是虛擬情景是對(duì)真實(shí)情景的簡(jiǎn)化，造成虛擬情景實(shí)踐教學(xué)更多的是加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用，能力鍛煉較少，這與企業(yè)需要的復(fù)合型、應(yīng)用型人才之間有差距；二是調(diào)查的目的性不強(qiáng)，學(xué)生是為了完成老師布置的課堂作業(yè)而做調(diào)查，對(duì)于企業(yè)面臨的決策問(wèn)題是什么，調(diào)查目的是什么，調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該如何安排都不太明確，整個(gè)調(diào)查工作方向不明；三是學(xué)生積極性不高，完成一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目需要時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的支持，學(xué)校和學(xué)院層面對(duì)這方面的支持較少，由學(xué)生自掏腰包會(huì)大大降低學(xué)生積極性。因此，在市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)踐教學(xué)中引入真實(shí)項(xiàng)目是很有必要的，學(xué)生一方面通過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握調(diào)研的基本理論和方法，另一方面通過(guò)完成一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目可提高實(shí)踐技能，并可鍛煉其他各方面能力，還可獲得一定數(shù)額的經(jīng)費(fèi)支持。

二、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)的具體設(shè)計(jì)

真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)其理論依據(jù)是項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)法是在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的一種教學(xué)方法，是將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生自己處理，項(xiàng)目談判、信息收集、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施及最終評(píng)價(jià)都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)， “以項(xiàng)目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體” 的教學(xué)模式。但市場(chǎng)調(diào)研的真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)存在自身的特點(diǎn)。市場(chǎng)調(diào)研是一門(mén)技術(shù)性和實(shí)踐性均很強(qiáng)的學(xué)科，如果只強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，完全以項(xiàng)目為主線，學(xué)生沒(méi)有掌握基本的理論和方法，實(shí)踐不能取得好的效果，因此在強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)重要性的同時(shí)，不能忽視理論知識(shí)的傳授。同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)只有與理論教學(xué)同步進(jìn)行才能培養(yǎng)出應(yīng)用型、創(chuàng)造型的高素質(zhì)商科人才。因此，真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)的總體思路是理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目各環(huán)節(jié)同步推進(jìn)、交叉進(jìn)行，在學(xué)習(xí)完每一個(gè)單元的理論知識(shí)后，馬上運(yùn)用到實(shí)踐環(huán)節(jié)，這一過(guò)程是學(xué)生運(yùn)用理論解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的過(guò)程，也是學(xué)生對(duì)理論理解得以升華的過(guò)程。

（一）學(xué)生分組、尋找項(xiàng)目

在該門(mén)課程上課之初，向?qū)W生詳細(xì)介紹該門(mén)課程性質(zhì)和實(shí)踐教學(xué)形式，學(xué)生自由組合分成由9-10人組成的項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目組選出組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行管理與溝通聯(lián)絡(luò)工作。分組完成后，由組長(zhǎng)將項(xiàng)目組分成2-3人組成的小團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始在市場(chǎng)上分頭尋找項(xiàng)目。這是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生只接觸過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的執(zhí)行環(huán)節(jié)，沒(méi)有真正負(fù)責(zé)過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等多個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)還是陌生的，他們?cè)谡f(shuō)服客戶接受他們的服務(wù)時(shí)顯得底氣不足，知識(shí)欠缺，說(shuō)服能力不強(qiáng)，所以在這個(gè)階段需要老師的不斷鼓勵(lì)，積極引導(dǎo)，幫助學(xué)生解決與企業(yè)或客戶談判遇到的各種問(wèn)題，并且讓學(xué)生提前自主學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)理論知識(shí)，必要時(shí)可由老師出面與客戶進(jìn)行談判，爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi)支持。這個(gè)階段留給學(xué)生大概四周的時(shí)間。

（二）撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研方案

在學(xué)習(xí)完市場(chǎng)調(diào)研的步驟以后，可要求學(xué)生初步完成調(diào)研方案的撰寫(xiě)，隨著課程的推進(jìn)，學(xué)習(xí)更多的調(diào)研理論知識(shí)（調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、抽樣方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等），學(xué)生自行對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行修改、完善，完善后交由老師進(jìn)一步修改，反復(fù)幾次以后形成最終的調(diào)研方案，交由客戶審閱，并與客戶進(jìn)行全面溝通，客戶同意執(zhí)行方案之后，展開(kāi)收集數(shù)據(jù)工作。這個(gè)階段需要老師投入較多的精力為每個(gè)項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，與每一個(gè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入溝通，明確每個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研背景、目的和所要收集的信息，才能完善每一份調(diào)研方案，并且提出修改意見(jiàn)。

（三）調(diào)研實(shí)施

學(xué)生自行監(jiān)督和管理調(diào)研的執(zhí)行環(huán)節(jié)，主要由項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本小組成員展開(kāi)實(shí)地調(diào)研，老師介紹調(diào)研過(guò)程中的注意事項(xiàng)和一些詢問(wèn)技巧，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)于調(diào)研對(duì)象的選擇必須準(zhǔn)確，否則造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)。在調(diào)研的所有環(huán)節(jié)中，可能這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是相對(duì)容易的，但如果采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、電話調(diào)研、焦點(diǎn)小組訪談等調(diào)研方式，則需要相關(guān)硬件設(shè)施支持。

篇10

關(guān)注員工流失背后的隱性成本有助于打破管理困局

對(duì)于企業(yè)而言，合理的員工流動(dòng)有利于組織保持競(jìng)爭(zhēng)的活力，但如果員工流失率過(guò)高，企業(yè)將承擔(dān)直接損失（通常包括：離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本等），同時(shí)員工流失也將間接影響到工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和相關(guān)人員的穩(wěn)定性。以上的直接損失與間接影響被稱之為“員工流失的隱性成本”（隱性成本=離職成本+崗位空缺成本+替換÷招聘成本+培訓(xùn)成本+損失的生產(chǎn)率成本-節(jié)省的成本）。美國(guó)管理學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：對(duì)技能緊缺的崗位，流失一名雇員的成本相當(dāng)于其全年工資收入的1.5倍。國(guó)內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)只有定期定量測(cè)算員工流失的隱性成本，主動(dòng)算清楚員工流失背后的成本收益賬，才能有助于這一問(wèn)題的系統(tǒng)性解決。

筆者以員工規(guī)模1000人的H企業(yè)為例，假設(shè)其本年度正式員工（試用期考核合格者）流失率為25%（目前國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)面臨實(shí)際情況要嚴(yán)峻得多），員工人均年度總收入以42452元計(jì)算（取國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2011年全國(guó)城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位在崗職工年平均工資數(shù)據(jù)），替代成本系數(shù)設(shè)定為0.5倍（遠(yuǎn)低于美國(guó)管理學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)1.5倍）。則H企業(yè)員工流失隱性成本不低于530萬(wàn)元/年（計(jì)算公式：1000人×25%×42452元/人/年×0.5=530萬(wàn)元）。

若以2011年職工年均收入水平估算，綜合考慮社保、公積金等法定福利因素后H企業(yè)年度人力總成本支出不會(huì)低于5000萬(wàn)元，而高達(dá)530萬(wàn)元的員工流失隱性成本則相當(dāng)于人力總成本又額外支出了10%以上，它往往看不見(jiàn)、摸不著、不被管理者關(guān)注，隨著老員工離職、新員工入職而發(fā)生，卻沒(méi)有產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)效益。由此可見(jiàn)，在人力資源政策的制定和執(zhí)行過(guò)程中，關(guān)注降低員工流失率，保留住核心人才對(duì)企業(yè)而言是一項(xiàng)投資回報(bào)率極高的降本措施，人力資源專業(yè)管理者只有這樣思考問(wèn)題，才能引起企業(yè)內(nèi)部決策層、經(jīng)理人、一線業(yè)務(wù)管理者的共鳴。

降低員工流失率的核心是要在機(jī)制上理順企業(yè)與員工的關(guān)系

員工流失率指標(biāo)是企業(yè)人力資源管理水平最直接的反映，控制員工流失率涉及到：招聘、培訓(xùn)、職位管理、薪酬福利、職業(yè)生涯，員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)等各項(xiàng)職能，需要做系統(tǒng)的管理變革。若僅靠人力資源歸口部門(mén)在某一個(gè)點(diǎn)上的努力往往是治標(biāo)而不治本。因此，降低員工流失率的前提是決策者用人理念的根本變革，能夠在內(nèi)部管理機(jī)制上徹底理順企業(yè)與員工的三方面關(guān)系。

首先，構(gòu)建動(dòng)態(tài)平衡的企業(yè)效益與員工收益之間的關(guān)系

2010年正略鈞策商業(yè)數(shù)據(jù)中心的《員工離職與招聘專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告》顯示，制造業(yè)員工流失的影響因素依次為：薪酬待遇低占71.4%、個(gè)人發(fā)展受限占52.4%、不適應(yīng)公司文化占42.9%?？梢?jiàn)，薪酬待遇是員工的首要關(guān)注，國(guó)人向來(lái)有“不患寡患不均”的傳統(tǒng)，而在勞動(dòng)力高度市場(chǎng)化的今天，“寡或不均”都會(huì)誘發(fā)員工用腳投票。

在咨詢實(shí)踐中筆者發(fā)現(xiàn)了員工薪酬管理的悖論，在工程機(jī)械行業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，員工薪酬平均水平在快速上升，且普遍不低于當(dāng)年社會(huì)平均工資增長(zhǎng)速度，但員工對(duì)薪酬的滿意度依舊很低。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在處理員工薪酬問(wèn)題時(shí)也很困惑：企業(yè)用工成本逐年增加，但員工似乎永遠(yuǎn)不滿意，關(guān)注比較個(gè)人收入多寡卻不關(guān)心企業(yè)的效益好壞，諸如工資總額占比到底多少算合理、工資一年漲多少算合適、漲給誰(shuí)算公平等問(wèn)題時(shí)時(shí)縈繞在管理者心頭。

可見(jiàn)，缺乏企業(yè)效益與員工收益的動(dòng)態(tài)平衡機(jī)制，會(huì)讓經(jīng)營(yíng)者難以科學(xué)決策，員工對(duì)企業(yè)收入分配機(jī)制的合理性也會(huì)缺乏共識(shí)，由于沒(méi)有明確的薪酬增長(zhǎng)預(yù)期，員工看不到希望，員工流失率必然居高不下。因此，構(gòu)建動(dòng)態(tài)平衡的企業(yè)效益增長(zhǎng)與員工收入增加的正相關(guān)關(guān)系是做出科學(xué)決策的前提。為此，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注人工效能指標(biāo)。

所謂人工效能（Human Capital Efficiency），即企業(yè)人力資本管理的效率與效果，是衡量企業(yè)人力資本管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，通俗地講就是讓員工按照正確的戰(zhàn)略路線努力工作，發(fā)揮個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的最大能力，并最終享受到企業(yè)發(fā)展的成果。其作為一個(gè)綜合性指標(biāo)庫(kù)通常包括：人均產(chǎn)值（銷(xiāo)售收入）、人均凈利潤(rùn)、單位薪酬銷(xiāo)售收入（凈利潤(rùn)）、勞動(dòng)分配率、人事費(fèi)用率等。通過(guò)定期跟蹤人工效能指標(biāo)，建立企業(yè)效益與員工收入分配之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，才能確保企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率提高與外部勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格上漲等因素能定期向員工收入分配機(jī)制傳導(dǎo)。

其次，引導(dǎo)共同關(guān)注的企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系

近幾年來(lái)，隨著工程機(jī)械企業(yè)的產(chǎn)品線擴(kuò)張、產(chǎn)業(yè)鏈整合，引發(fā)了行業(yè)對(duì)多元化、專業(yè)化人才的旺盛需求。作為制造型企業(yè)其內(nèi)部的人才結(jié)構(gòu)也已悄然發(fā)生了變化，在營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、專業(yè)職能領(lǐng)域，派生出人才專業(yè)化發(fā)展需求。而國(guó)內(nèi)企業(yè)在自身業(yè)務(wù)快速發(fā)展中卻普遍缺乏對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注，因此，個(gè)人職業(yè)發(fā)展受限已成為工程機(jī)械企業(yè)員工流失率高的第二大誘因。

解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵在于：一方面企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注與理解，主動(dòng)為員工設(shè)計(jì)明確的職業(yè)發(fā)展通道。另一方面也要有一套能夠引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展主動(dòng)關(guān)注、自動(dòng)自發(fā)朝著企業(yè)需要的方向拓展自身職業(yè)技能的良性機(jī)制。

再次，企業(yè)文化建設(shè)與員工多層次需求滿足之間的關(guān)系

關(guān)于員工流失，筆者對(duì)馬云的一段談話十分認(rèn)同，他說(shuō)：“員工關(guān)心三樣?xùn)|西，第一，今天的收入是否體面；第二，未來(lái)一兩年能否得到個(gè)人成長(zhǎng)；第三，公司的成長(zhǎng)會(huì)不會(huì)給員工帶來(lái)成長(zhǎng)。如果員工在一年內(nèi)流失很多，企業(yè)就要反思自己是不是真的關(guān)心這些員工；如果認(rèn)為公司做得都很對(duì)，則要反思自己招的人對(duì)不對(duì)。”

馬云是智慧的，“體面的收入”說(shuō)的是企業(yè)效益與員工收入的關(guān)系；“個(gè)人的成長(zhǎng)”說(shuō)的是企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)的關(guān)系；而“反思是否真正關(guān)心員工”則是由企業(yè)文化的基因決定的。員工在不同的年齡階段有不同的經(jīng)濟(jì)與精神的需要，其中經(jīng)濟(jì)上的需要通常包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、實(shí)物福利等。精神上的需要?jiǎng)t通常表現(xiàn)為：個(gè)人榮譽(yù)、職位晉升、人際關(guān)系和諧、得到理解與尊重等等。企業(yè)管理者只有真正意識(shí)到員工需求的多層次性，才能“請(qǐng)得來(lái)、留得住、用得好”。正所謂：?jiǎn)T工流失的根本問(wèn)題是決策者的問(wèn)題，意識(shí)不到問(wèn)題是管理者素質(zhì)的問(wèn)題，解決不了問(wèn)題是管理者的水平問(wèn)題，要切實(shí)可行地控制和減少員工的流失，應(yīng)從“擲地有聲”的企業(yè)文化做起，即踐行“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念、把員工當(dāng)人看，滿足人的多層次需求。