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篇1

【關(guān)鍵詞】管理學(xué) 教學(xué) 問題 對策

一、引言

上個世紀(jì)初誕生的管理學(xué)隨著理論研究者和實(shí)踐者的努力，理論與實(shí)踐均呈現(xiàn)出空前的繁榮，流派迭出，新理論新思想不斷產(chǎn)生，人才輩出。哈羅德·孔茨曾寫過兩篇著名的論文《論管理理論的叢林》（1961年）和《再論管理理論的叢林》（1980年），對1980年前的管理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)精彩紛呈的理論、主張等作過一個精辟的歸納與分析。他認(rèn)為到1980年為止，管理學(xué)至少已發(fā)展有十幾個學(xué)派，典型的有：古典學(xué)派、行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派等等。管理學(xué)發(fā)展至今已經(jīng)成為一門相當(dāng)成熟的學(xué)科，特別對不斷深化改革和發(fā)展中的中國具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

當(dāng)下國內(nèi)管理學(xué)教學(xué)方面普遍存在許多亟待解決的問題，尤其是在教學(xué)方法和理念方面存在的問題尤為突出，從而直接影響了學(xué)生對管理學(xué)學(xué)習(xí)興趣和理論體系的理解和把握。因此，我們必須對管理學(xué)的教學(xué)方法和理念進(jìn)行變革與創(chuàng)新。

二、存在的問題

（一）理論與實(shí)際相脫節(jié)，案例教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)和性質(zhì)決定了其教學(xué)與現(xiàn)實(shí)中企業(yè)管理實(shí)踐是緊密結(jié)合的，只有結(jié)合企業(yè)管理經(jīng)典案例才能真正講透管理學(xué)，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，才有助于經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生掌握和理解管理學(xué)理論體系。近幾年國內(nèi)高職高院校管理學(xué)教學(xué)過程中理論和實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象比較普遍。在實(shí)際教學(xué)中，一些教師對我國企業(yè)管理中出現(xiàn)的新情況、新問題缺乏嗅覺和深入研究，對管理學(xué)界形成的新觀點(diǎn)、新思想把握不透，基本上按教材講授，在講基本原理時舉一些案例也不具典型性和說服力，而對學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題以及敏感問題往往輕輕帶過或避而不談，理論教育和社會現(xiàn)實(shí)、學(xué)生實(shí)際相脫節(jié)，教學(xué)缺乏針對性和創(chuàng)造性。講書本、背書本、考書本的現(xiàn)象在管理學(xué)教學(xué)中依然嚴(yán)重存在，這不得不說是一種悲哀。

（二）學(xué)科前沿知識結(jié)合不夠

管理學(xué)從其學(xué)術(shù)史來看還是一門新興學(xué)科，其發(fā)展勢頭迅猛，新理論、新觀點(diǎn)層出不窮，現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理實(shí)踐中的新問題也日益增多，尤其是發(fā)展中的中國。因此，緊跟學(xué)科前沿對于管理學(xué)教學(xué)尤為重要。有的教師平時不注重學(xué)科前沿知識的學(xué)習(xí)，自認(rèn)為自己的知識儲備是充足的，知識結(jié)構(gòu)是合理的，于是不免故步自封。信息時代知識更新?lián)Q代之快超出想象，老師搞不懂的問題，學(xué)生“百度”一下就知道了。因此，在當(dāng)下管理學(xué)教學(xué)中結(jié)合學(xué)科前沿知識這一點(diǎn)存在的問題不少，一定要予以重視。

（三）新式“照本宣科”普遍存在

在現(xiàn)代教學(xué)中多媒體教學(xué)手段已經(jīng)非常普及，管理學(xué)教學(xué)也不例外。多媒體教學(xué)具有諸多優(yōu)點(diǎn)，將文字、圖表、視頻等高度集成于教學(xué)中，其主要載體多媒體課件能夠?qū)⒋罅康睦碚?、案例、資料直觀生動地表現(xiàn)出來，大大豐富了教學(xué)的內(nèi)容，提高了教學(xué)的效率。多媒體教學(xué)在教學(xué)中的運(yùn)用也極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在一定程度上提高了教學(xué)的效果和質(zhì)量。但是隨著多媒體教學(xué)的廣泛使用，相當(dāng)一部分老師在教學(xué)中拋棄了課本和教案，過于依賴多媒體課件，新式的“照本宣科”應(yīng)運(yùn)而生，老師的注意力很大程度上集中在課件的使用上，學(xué)生的注意力也始終放在屏幕上，師生之間交流和互動少了，學(xué)生的思考空間受到相當(dāng)程度的擠壓。有的教師由于過分依賴課件，一旦停電出現(xiàn)了上不了課的情況。有些內(nèi)容單純利用多媒體課件是很難讓學(xué)生真正理解和消化的，特別是實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，管理學(xué)教學(xué)就是一個典型，很難想象沒有任何案例分析的管理學(xué)課堂教學(xué)，但是在高職高專院校中這一問題還比較普遍。

三、解決的對策

（一）堅持案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

在管理學(xué)教學(xué)中只有堅持案例教學(xué)，才能調(diào)動學(xué)生對這門課程學(xué)習(xí)的興趣，增強(qiáng)他們理論聯(lián)系實(shí)際的能力和自覺性，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。雖然管理學(xué)是新興學(xué)科，但它仍不失為一個相對完整、系統(tǒng)和邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)體系。課堂教學(xué)不僅要傳授管理學(xué)基礎(chǔ)知識和基本理論，幫助學(xué)生系統(tǒng)掌握該理論體系，更重要的是要把理論教學(xué)與案例教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生真正理解理論，學(xué)會運(yùn)用理論。這就要求我們管理學(xué)教師必須認(rèn)真?zhèn)湔n，努力吃透教材，熟讀本學(xué)科經(jīng)典著作，掌握本學(xué)科經(jīng)典案例，并且要把本學(xué)科最新研究成果與中國企業(yè)管理實(shí)踐相結(jié)合，融入教學(xué)內(nèi)容之中。在教學(xué)中要做到理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合，熟練掌握案例教學(xué)方法。一是教師在授課中所選用的材料必須恰當(dāng)、典型、精練，應(yīng)力求做到事實(shí)與理論相統(tǒng)一、材料與觀點(diǎn)相統(tǒng)一，從聯(lián)系的實(shí)際中去幫助學(xué)生掌握理論知識。二是聯(lián)系社會實(shí)踐。這里要結(jié)合中國企業(yè)管理實(shí)際來談，要上好管理學(xué)的課，就必須科學(xué)把握時代特征，堅持歷史和邏輯的統(tǒng)一。因此，我們在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)緊密聯(lián)系中國改革開放的發(fā)展歷程，講清管理學(xué)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的指導(dǎo)意義，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用理論分析現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的新情況、新問題，增強(qiáng)他們分析現(xiàn)實(shí)問題和解決實(shí)際問題的能力。還要積極關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，是否聯(lián)系實(shí)際，能否有說服力地回答學(xué)生中普遍關(guān)注的重大問題和熱點(diǎn)問題，是管理學(xué)教學(xué)成敗的關(guān)鍵。為做到理論貼近學(xué)生，在教學(xué)開始前和教學(xué)過程中，我們要通過問卷調(diào)查、座談會、課堂討論等多種形式，與學(xué)生拉近距離，經(jīng)常性地了解學(xué)生的想法，使理論的講授盡可能做到有的放矢。只有這樣，才能夠真正引起學(xué)生對管理學(xué)學(xué)習(xí)的興趣。

（二）緊跟學(xué)科前沿

上面已提到過，管理學(xué)是一門新興學(xué)科，還在不斷發(fā)展和完善之中，因此在課堂教學(xué)中一定要緊跟學(xué)科前沿，將管理學(xué)最新研究成果融入課堂教學(xué)。第一，熟練掌握英語，提高自身英語閱讀能力，養(yǎng)成每天閱讀外文文獻(xiàn)的習(xí)慣。盡可能的收集本學(xué)科的外文圖書資料，包括網(wǎng)絡(luò)資源，有條件的可與該領(lǐng)域國外專家取得聯(lián)系，建立常規(guī)的學(xué)術(shù)交流，緊跟國際學(xué)術(shù)前沿。第二，對國內(nèi)管理學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果要十分熟悉，與國內(nèi)該領(lǐng)域一流專家保持聯(lián)系，建立經(jīng)常性學(xué)術(shù)交流機(jī)制，定時參加國際國內(nèi)管理學(xué)學(xué)術(shù)交流會，鉆研學(xué)科前沿知識，提出自己的見解。第三，關(guān)注相近學(xué)科和交叉學(xué)科的動態(tài)，時常進(jìn)行比較研究。

（三）創(chuàng)新教學(xué)方法和手段

在教學(xué)過程中方法和手段都很重要。教學(xué)方法是教學(xué)的靈魂，是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。針對不同的學(xué)科特點(diǎn)，采取不同的教學(xué)方法，有利于充分發(fā)揮各種教學(xué)方法的自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，提高課堂教學(xué)效果。運(yùn)用傳統(tǒng)講授法，可以講授豐富的教學(xué)內(nèi)容，展現(xiàn)教師人格魅力，有利于將管理學(xué)的基本概念、基本原理和前沿知識系統(tǒng)地講授給學(xué)生；運(yùn)用多媒體教學(xué)法，可以發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的長處，增強(qiáng)授課的直觀性、形象性、生動性，加大課堂上傳授的知識量和信息量，同時亦可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性；運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)法，可以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識的能力，啟發(fā)學(xué)生的獨(dú)立思維，加深學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解，增強(qiáng)教學(xué)的預(yù)期效果；運(yùn)用討論式教學(xué)法，把學(xué)習(xí)過程看成是提出問題、分析問題和解決問題的過程，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論去分析、解決實(shí)際問題，不僅可以培養(yǎng)、提高學(xué)生的實(shí)踐能力，而且還能促進(jìn)學(xué)生在分析、解決實(shí)際經(jīng)濟(jì)問題中深化對管理學(xué)基本原理的理解。在教學(xué)中，我們要讓學(xué)生就當(dāng)前管理學(xué)熱點(diǎn)問題展開討論，撰寫課程論文，參與教師科研課題的研究，更要鼓勵學(xué)生利用課余時間深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。創(chuàng)新管理學(xué)的教學(xué)方法關(guān)鍵不是去尋求一種最佳的教學(xué)方法，而是要研究各種教學(xué)方法如何有機(jī)地結(jié)合，以形成一個教學(xué)方法體系，從而不斷提高管理學(xué)課的教學(xué)質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

篇2

[關(guān)鍵詞]酒店管理專業(yè)；課程體系；學(xué)習(xí)能力；就業(yè)能力

[中圖分類號]G64[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）26-0138-02

1引言

2012年教育部新頒高校本科專業(yè)目錄，酒店管理作為獨(dú)立的專業(yè)從旅游管理專業(yè)下分離出來，培養(yǎng)方案就要重新修訂，課程體系就要重新建構(gòu)。本人從期刊網(wǎng)上查閱關(guān)于“旅游管理本科課程體系”的相關(guān)文章總共有4171條，從論文題目看相關(guān)度較高的28篇，其余的涉及實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)方案、教學(xué)模式、教學(xué)方法的較多。本人通讀這28篇文章，針對酒店管理本科生課程體系設(shè)置大多數(shù)學(xué)者出發(fā)點(diǎn)為行業(yè)需求或應(yīng)用型人才培養(yǎng)。這些觀點(diǎn)本來是無可厚非的，可換個角度，行業(yè)需求是什么？應(yīng)用型人才是什么樣的？或者說應(yīng)該是什么樣？深入進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)我們大多數(shù)人似乎忽視了一個理論與實(shí)踐的邏輯關(guān)系或者說教育與社會需求的關(guān)系。理論來源于實(shí)踐，但更應(yīng)該高于實(shí)踐。教育不僅僅要適應(yīng)當(dāng)前社會需求，更要具備前瞻性，看到未來社會需求什么。考慮到這個層面，我個人比較認(rèn)可從學(xué)生畢業(yè)可能會需要的能力入手來設(shè)計我們的課程體系。在學(xué)生能力方面我還會提出一點(diǎn)不同于其他學(xué)者的觀點(diǎn)，本科學(xué)生畢業(yè)不都會直接進(jìn)入企事業(yè)單位就業(yè)，不少同學(xué)會選擇進(jìn)修碩士研究生，這一比例已經(jīng)不少。所以，我們在考慮學(xué)生能力的需求時，還要考慮到繼續(xù)深造的這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。關(guān)于應(yīng)用型人才方面，僅僅掌握實(shí)際操作技能可能還不能稱為應(yīng)用型人才，必須掌握一些管理技能才算是我們追求的應(yīng)用型人才。不然我們就真的承認(rèn)酒店管理畢業(yè)就是去端盤子了。而管理真的像很多人認(rèn)為的一樣不可能從書本和學(xué)校獲得，只能從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)中去積累嗎？本人認(rèn)為，管理知識可以在校期間習(xí)得。那就需要我們放眼全球，在學(xué)生就業(yè)能力方面考慮如何對現(xiàn)有的課程體系進(jìn)行優(yōu)化。

2確立酒店管理課程體系的心臟

酒店管理本科畢業(yè)生應(yīng)該具備的基本能力應(yīng)該是我們建立新的課程體系的出發(fā)點(diǎn)。按照學(xué)生畢業(yè)以后的去向劃分為兩種：學(xué)習(xí)能力和就業(yè)能力。酒店管理專業(yè)的本科生畢業(yè)之后的去向不外乎繼續(xù)深造――考研，和直接走向工作崗位――就業(yè)兩種。當(dāng)然，學(xué)生不一定在入學(xué)之初就能意識到將來會選擇哪條道路，但是我們作為教育者要積極去引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展方向。學(xué)生有了明確的學(xué)習(xí)方向才不至于在大學(xué)期間虛度青春年華。所以我們在課程體系設(shè)計之初就應(yīng)該為學(xué)生打通這兩條通道。在具體設(shè)計本科課程體系時要以這兩個方向?yàn)橹敢?，圍繞這兩個明確的線索去展開我們的課程。學(xué)生、老師都在統(tǒng)一明確的指導(dǎo)方向下努力，才不至于在教與學(xué)的過程中迷失了自我。學(xué)習(xí)能力和就業(yè)能力的培養(yǎng)是我們教育工作的動力來源，視為我們課程設(shè)計的心臟。

3建立厚基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)課程體系模塊

既然學(xué)習(xí)能力主要面對進(jìn)一步升學(xué)深造的學(xué)生，那么，扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識將是這部分培養(yǎng)內(nèi)容的主干。酒店管理的基本理論課程并不是很多，因?yàn)橹芭c旅游管理在一個專業(yè)目錄之下，旅游管理的基本理論就名副其實(shí)劃為酒店管理的基礎(chǔ)課程了。比如說，旅游學(xué)原理、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游文化等。像飯店管理概論、餐飲管理原來劃為專業(yè)方向課程，現(xiàn)在看來這應(yīng)該是酒店管理主要的理論基礎(chǔ)課程。當(dāng)然，由于酒店的企業(yè)屬性，一些企業(yè)管理的基本課程也應(yīng)該作為專業(yè)基礎(chǔ)。比如：酒店人力資源管理、酒店財務(wù)管理、酒店市場營銷管理等。從這個意義上來看，酒店管理與旅游管理的淵源還沒有與企業(yè)管理的淵源更近一些。找到了企業(yè)管理的源頭，酒店管理學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)也就打下了堅實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。

4建立重應(yīng)用的就業(yè)能力培養(yǎng)的課程體系模塊

針對將來直接就業(yè)的學(xué)生我們要設(shè)計能把他們直接推向就業(yè)崗位的課程，當(dāng)然我們不是要去學(xué)習(xí)職業(yè)院校的做法，我們教授學(xué)生的絕對不僅僅是操作技能，而是管理技能。這是由本科院校人才培養(yǎng)目標(biāo)決定的。應(yīng)用方面我們就要開設(shè)一些酒店管理運(yùn)作方面的課程，實(shí)務(wù)管理而不僅僅是管理理論。這里我們可以借鑒康奈爾大學(xué)接待業(yè)管理（Hospitality Administration）的一些課程設(shè)置，以接待業(yè)設(shè)施運(yùn)作方向?yàn)槔扑芾?；公司制餐飲運(yùn)作；飯店、度假村及連鎖酒店設(shè)計規(guī)劃發(fā)展；餐飲輔助服務(wù)；單體飯店運(yùn)作；收入管理；俱樂部、賭場、宴會及水療館的運(yùn)作。我們可以發(fā)現(xiàn)康奈爾大學(xué)設(shè)置的這些專業(yè)課程特別細(xì)致，根據(jù)工作場景中的實(shí)際崗位需求來設(shè)計具體的課程。而我們國內(nèi)原有的課程沒有一門能這么貼近酒店現(xiàn)實(shí)管理和運(yùn)作的。所以，不是我們的學(xué)生畢業(yè)不能直接勝任管理崗位，是我們的高校沒有教會他們管理所需的知識和技能。課程設(shè)置必須根據(jù)酒店管理人才所需要做的實(shí)際管理工作來具體設(shè)計，具體到學(xué)會了這門課程可以直接去相關(guān)部門擔(dān)任相應(yīng)的管理職位。具體課程設(shè)計我們可以通過對國內(nèi)酒店現(xiàn)有工作崗位進(jìn)行深入分析之后確定我們自己的就業(yè)課程，僅僅照搬國外的課程不一定能適合我們國內(nèi)學(xué)生的實(shí)情。這將是我們下一步需要繼續(xù)努力研究的方向。

5學(xué)習(xí)能力和就業(yè)能力的深入解讀

酒店管理本科畢業(yè)生應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)能力和就業(yè)能力的獲得需要我們按照學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)律和知識的邏輯結(jié)構(gòu)來設(shè)計合理的知識骨架。對酒店管理專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)能力和就業(yè)能力我們可以從兩個層面來剖析。第一個層面是本科生應(yīng)該具備的通識能力，比如學(xué)習(xí)能力，研究能力，創(chuàng)新能力。大多數(shù)本科生在高中階段接受的基本都是應(yīng)試教育，從書本到試卷的能力基本具備了，可從書本到實(shí)際應(yīng)用的能力還有很大欠缺，所以大學(xué)以后要逐步引導(dǎo)學(xué)生向?qū)W習(xí)、研究和創(chuàng)新的方面發(fā)展，才不至于學(xué)到的知識只是一潭死水。酒店管理的本科生在這方面也符合這種大的趨勢。第二個層面是專業(yè)方面的能力，比如人際交往能力，服務(wù)能力，這是由酒店行業(yè)所處的大背景決定的。進(jìn)入酒店業(yè)的人基本都是通過與人合作，與人交流來完成工作的，從事的都是跟人打交道的工作。服務(wù)能力更是酒店管理專業(yè)的學(xué)生必須具備的。當(dāng)代大學(xué)生中獨(dú)生子女比例較大，以自我為中心的意識也根深蒂固，如何讓他們徹底轉(zhuǎn)變思想，從人人為我轉(zhuǎn)為我為人人，這是一個很大的難題，也是在大學(xué)階段我們教育者需要重點(diǎn)改變學(xué)生的一個方面。酒店管理專業(yè)的學(xué)生相比其他專業(yè)的學(xué)生將來所面對的服務(wù)環(huán)境更加復(fù)雜，接觸到的將是形形的人，素質(zhì)也參差不齊。如何在這么復(fù)雜的環(huán)境中做好從校園的象牙塔到形形社會的過渡，還要在工作中做到游刃有余，這就需要我們在大學(xué)期間逐步強(qiáng)化學(xué)生的服務(wù)意識、鍛煉學(xué)生的吃苦耐勞精神和用心服務(wù)的能力，當(dāng)然我們也要教會學(xué)生如何去保護(hù)自己。

〖BT（1+16以學(xué)習(xí)能力和就業(yè)能力的培養(yǎng)為基準(zhǔn)分別設(shè)計相關(guān)的課程群

一方面，針對將來考研的同學(xué)，我們特別設(shè)計一些跟科研相關(guān)的課程，比如中文文獻(xiàn)檢索、外文書籍資料的查閱和獲得、管理前沿知識、管理研究方法等。研究能力的獲得不是一朝一夕的事情，如果本科階段不打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維習(xí)慣，等到了研究生階段，很多人會無所適從，不知道如何去搞研究，也沒有任何研究的基礎(chǔ)，致使國家教育資源浪費(fèi)。要想改變這種現(xiàn)狀，我們就要從本科階段開始加入研究相關(guān)的課程，至少教會學(xué)生如何去查閱國內(nèi)外的文獻(xiàn)，如何去整理利用這些文獻(xiàn)，當(dāng)然，學(xué)校的圖書館還必須提供足夠數(shù)量的數(shù)字資源和紙質(zhì)資源。同時，在專業(yè)知識發(fā)展方面有哪些新的趨勢和動向也要及時捕捉到，為以后的研究積累素材。研究方法和工具類的課程必須通過教師的講授才能獲得，靠自學(xué)難度很大。

另一方面，針對將來直接就業(yè)的同學(xué)，我們可以設(shè)計一些職業(yè)生涯設(shè)計、演講與口才、應(yīng)用文寫作、公共關(guān)系等方面的課程。這兩類課程群之間也不完全是平行不交叉的，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣進(jìn)行選擇，只要選夠規(guī)定的學(xué)分即可，其他學(xué)分之外的也可以去旁聽，只是沒有了考試拿學(xué)分的壓力，這樣學(xué)生能在更寬松自由的氣氛下去學(xué)習(xí)自己喜歡的課程，避免了學(xué)生的厭學(xué)情緒。

7學(xué)習(xí)能力和就業(yè)能力的共同培養(yǎng)

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關(guān)鍵詞：教學(xué)方法 電子商務(wù)概論 創(chuàng)新

一、電子商務(wù)概論課程特點(diǎn)與意義

電子商務(wù)是近年興起的一個符合市場需求的熱門專業(yè)，其顯著特點(diǎn)是邊緣性、交叉性、前沿性和綜合性，融合了計算機(jī)技術(shù)專業(yè)、企業(yè)管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、法學(xué)、金融學(xué)、市場營銷等多個學(xué)科的相關(guān)知識發(fā)展而來，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)基本理論，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代商務(wù)理論基礎(chǔ)知識，具有較強(qiáng)的電子商務(wù)開拓能力，市場意識、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，能在企事業(yè)單位及政府經(jīng)濟(jì)管理部門從事電子商務(wù)策劃、開發(fā)、運(yùn)營及管理等相關(guān)工作的應(yīng)用型高級專門人才。

電子商務(wù)概論課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，也是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷、物流管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)的一門專業(yè)選修課。電子商務(wù)概論課程跨度大、綜合性、交叉性強(qiáng)，其中既有經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)知識、也有法學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融等方面的知識，是后續(xù)一系列相關(guān)專業(yè)核心課程的前置導(dǎo)論課程，該課程的教學(xué)方法的恰當(dāng)選擇，既能促進(jìn)學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)的準(zhǔn)確理解和把握，也能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)熱情和興趣，甚至影響學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐能力。因此，搞好電子商務(wù)概論教學(xué)方法的探索和創(chuàng)新研究對于電子商務(wù)人才培養(yǎng)及電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)都有深遠(yuǎn)的意義。

二、電子商務(wù)概論課程的教學(xué)內(nèi)容探討

教學(xué)內(nèi)容服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，要通過電子商務(wù)概論課程的教學(xué)來培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，首先就必須精心選擇教材和規(guī)劃課程教學(xué)內(nèi)容。目前，電子商務(wù)概論課程教材多種多樣，往往會讓任課教師無所適從，感到難以把握授課重點(diǎn)，因此把握電子商務(wù)概論課程教學(xué)主線，對教學(xué)內(nèi)容柔性化處理是關(guān)鍵。

（一）通過電子商務(wù)概論課程教學(xué)勾劃專業(yè)知識體系。要通過電子商務(wù)概論課程的教學(xué)使學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)結(jié)構(gòu)知識的全貌有一個粗線條的全面把握，因此，筆者認(rèn)為電子商務(wù)概論應(yīng)該包括如下內(nèi)容：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識（本部分包含電子商務(wù)基本概念、模式、理論基礎(chǔ)）；電子商務(wù)實(shí)務(wù)篇（本部分應(yīng)當(dāng)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易與支付、訂單履行、物流管理等知識）；電子商務(wù)技術(shù)與環(huán)境篇（本部分包括電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線通信技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等，以及電子商務(wù)的社會運(yùn)營管理、法律環(huán)境）。作為電子商務(wù)概論教師需要注意的是，概論中許多內(nèi)容與后續(xù)專業(yè)核心課程內(nèi)容重復(fù)，因此，概論課程講解過程中要把握適度，提綱挈領(lǐng)，蜻蜓點(diǎn)水，其目的是為相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)培養(yǎng)興趣和需求，為以后專門的、深入的學(xué)習(xí)作鋪墊，打基礎(chǔ)。

（二）教學(xué)內(nèi)容的柔性化選擇。目前，市場上的電子商務(wù)概論教材非常多，每本教材的內(nèi)容也各有一些不同，如何選擇一本合適的教材成為許多教學(xué)者頭痛的問題，另外電子商務(wù)是一個發(fā)展迅速的新興專業(yè)，其發(fā)展很快，而電子商務(wù)概論教材的更新周期卻相對較長，從而不能及時介紹學(xué)科最新、最有價值的成果。因此筆者認(rèn)為，電子商務(wù)概論教師應(yīng)當(dāng)對概論的內(nèi)容做柔性化處理，以一本教材為主，適當(dāng)在補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果，以充實(shí)學(xué)生的知識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。

三、電子商務(wù)概論教學(xué)方法改革探索

電子商務(wù)概論課程內(nèi)容多，筆者認(rèn)為，在教學(xué)中要充分調(diào)動學(xué)生積極性，加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合非常重要，進(jìn)行教學(xué)方法改革。

（一） 案例教學(xué)法

電子商務(wù)概論中所涉及的內(nèi)容大多以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的，因此，在電子商務(wù)概論的課堂教學(xué)中首先要采用的教學(xué)方法就是案例教學(xué)，筆者認(rèn)為案例教學(xué)可以采取多種方式進(jìn)行，如導(dǎo)入式案例教學(xué)、穿插式案例教學(xué)、討論式案例教學(xué)以及綜合專題式案例教學(xué)法。但是在案例教學(xué)過程中必須掌握好3個環(huán)節(jié)：選好編好案例題材、組織好案例討論、作好案例評論。其中，精選經(jīng)典案例是搞好案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一個好的案例應(yīng)該是與教材緊密相關(guān)，有討論探索價值的、與課程內(nèi)容結(jié)合緊密、能夠啟發(fā)學(xué)生思考的、有代表性的典型案例。案例的選擇關(guān)系到案例教學(xué)效果的好壞，是案例教材成功的核心，因此，這就需要電子商務(wù)概論教師多花功夫，平時堅持收集素材，并對收集到的素材及時進(jìn)行編制和整理。筆者在電子商務(wù)概論教學(xué)過程中，對于每一章都精選兩個左右的案例，并不斷更新。

（二） 拋錨式教學(xué)法

拋錨式教學(xué)法主要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，其基本思想就是通過情景創(chuàng)設(shè)、提出問題、自主探索、協(xié)作學(xué)習(xí)、解決問題等環(huán)節(jié)設(shè)置，在教師的有效引導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)并解決問題。如電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計章節(jié)的講授時，教師首先可以給學(xué)生推薦一些較好的免費(fèi)提供個人空間的網(wǎng)站如愛迪個人門戶網(wǎng)站及優(yōu)秀的商務(wù)網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)書店、京東商城等，讓學(xué)生體會一個好的商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備的基本條件，感受到各類商務(wù)網(wǎng)站要求的基本功能，然后布置任務(wù)，要求學(xué)生利用一些簡單的網(wǎng)站制作工具創(chuàng)設(shè)一個簡單網(wǎng)站的架構(gòu)，并將其設(shè)想及成果在課堂上演示，同學(xué)們在課堂上可以互相評價，并指出各自網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，通過這一系列的環(huán)節(jié)，學(xué)生會對網(wǎng)站建設(shè)有一個深刻的理解并在這個過程中逐步提升實(shí)際操作能力。因此，拋錨式教學(xué)方法和傳統(tǒng)的講授式教學(xué)不同，學(xué)生在該過程中可以充分發(fā)揮主觀能動性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，加深對課程內(nèi)容的理解。

（三） 模擬實(shí)習(xí)教學(xué)方法

電子商務(wù)概論中很多內(nèi)容與實(shí)踐聯(lián)系緊密，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，這就要求教師在電子商務(wù)概論的課堂教學(xué)必須和實(shí)踐相結(jié)合。筆者認(rèn)為，理論與實(shí)踐相聯(lián)系是電子商務(wù)概論教學(xué)中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)效果的重要方法。筆者在電子商務(wù)概論教學(xué)過程中，采取兩種實(shí)踐教學(xué)方法：一是利用電子商務(wù)模擬系統(tǒng)進(jìn)行，電子商務(wù)模擬系統(tǒng)中往往有B2B交易、B2C交易、C2C交易、網(wǎng)上銀行、物流中心、CA認(rèn)證中心、辦公自動化等模塊，學(xué)生可以模擬進(jìn)行各個電子商務(wù)交易，幫助學(xué)生從實(shí)踐中學(xué)習(xí)電子商務(wù)各個流程及相關(guān)技術(shù)。二是給學(xué)生布置任務(wù)，建議學(xué)生到一些提供免費(fèi)開店的商務(wù)網(wǎng)站去實(shí)踐操作，從而到現(xiàn)實(shí)世界中去體會電子商務(wù)的商務(wù)模式。如注冊成為會員，再在網(wǎng)上上傳個人身份證復(fù)印件進(jìn)行身份認(rèn)證，就可以在淘寶平臺賣東西，只要在貨柜中上傳寶貝，就可以在淘寶網(wǎng)上免費(fèi)開店。學(xué)生通過網(wǎng)上交易可以理解并消化理論知識，進(jìn)而運(yùn)用于實(shí)踐。

（四）階段性作業(yè)

筆者在每一階段教學(xué)結(jié)束后都布置思考題，要求學(xué)生思考并加以討論，使同學(xué)們在完成作業(yè)的同時對電子商務(wù)有了深入地了解，如對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)三大定律的討論和舉例；如何正確理解互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響；結(jié)合電子商務(wù)的盈利模式，試調(diào)查分析一個實(shí)際的電子商務(wù)企業(yè)的例子，分析其盈利模式及前景等等，都是筆者在教學(xué)過程中提出的思考題。同學(xué)們對這些理論聯(lián)系實(shí)際的問題產(chǎn)生了濃厚的興趣，并認(rèn)真完成。

（五）辯論課堂教學(xué)

辯論式課堂教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、表達(dá)能力、問題解決能力，加深學(xué)生對所學(xué)知識的深入理解，構(gòu)建自主、開放、合作精神。因此，筆者在電子商務(wù)概論教學(xué)過程中經(jīng)常設(shè)置辯論課堂，如將學(xué)生分成兩組：正方辯題“發(fā)達(dá)地區(qū)更需要電子商務(wù)”，反方辯題“欠發(fā)達(dá)地區(qū)更需要電子商務(wù)”展開辯論，取得了良好的教學(xué)效果。

四、結(jié)語

在電子商務(wù)概論課程教學(xué)中，理論知識貫穿于實(shí)際操作中，結(jié)合多種教學(xué)方法，這樣才能保證電子商務(wù)教學(xué)與電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展同步。筆者認(rèn)為，強(qiáng)烈的責(zé)任感是教書育人的關(guān)鍵，只要愿意多下功夫，多花時間備課，就能上好電子商務(wù)概論課程。十多年的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中，筆者充分運(yùn)用了上述方法，在教學(xué)過程中充分培養(yǎng)學(xué)生對這門課程乃至對電子商務(wù)專業(yè)的興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；同時，通過運(yùn)用案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法等多種教學(xué)方法，既在較大程度上提高了電子商務(wù)概論課程的教學(xué)效果，為后續(xù)一系列的專業(yè)課程奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，也為學(xué)生堅定專業(yè)信仰，樹立專業(yè)思維和專業(yè)理想打下基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉業(yè)政等，電子商務(wù)概論[M].北京：高等教育出版社，2011年版.

[2] 吳學(xué)雁.淺議電子商務(wù)概論課程的教學(xué)改革[J].廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報. 2006，（8）.

篇4

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語 特點(diǎn) 閱讀課程 課程改革

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，中國向全世界打開了國門，中國在走向世界舞臺的同時催生了對國際商務(wù)人才的大量需求。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)勢而生，并且在近年來成為了熱點(diǎn)專業(yè)，對商務(wù)英語的教學(xué)討論也成了人們關(guān)注的交點(diǎn)。閱讀是四大語言教學(xué)中的一個重點(diǎn)，是學(xué)生輸入知識的主要手段，閱讀教學(xué)是值得我們探討的話題。

1.商務(wù)英語閱讀的教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)英語是專門用途英語（English of Special Purpose）的一個分支。要學(xué)好商務(wù)英語，就必須掌握一定的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財政學(xué)、金融學(xué)等多門學(xué)科的基礎(chǔ)知識。而實(shí)現(xiàn)這些商務(wù)交際的紐帶和橋梁就是英語。因此，商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生在英語語境中比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識的同時，又使學(xué)生通過專業(yè)知識的獲取強(qiáng)化商務(wù)英語技能，最終達(dá)到能夠用英語進(jìn)行有效的商務(wù)交際的目標(biāo)。

商務(wù)英語閱讀教學(xué)，一是閱讀教學(xué)，即教師指導(dǎo)學(xué)生掌握各種閱讀技能，從而逐步提高理解能力和閱讀速度，在增進(jìn)語感的基礎(chǔ)上提高實(shí)際運(yùn)用語言的能力;二是商務(wù)知識教學(xué)，即以語言為載體，以閱讀為手段，把核心的商務(wù)內(nèi)容放在其中，通過引導(dǎo)學(xué)生閱讀商務(wù)文體的語篇實(shí)現(xiàn)其對商務(wù)知識的掌握，以滿足在不同商務(wù)環(huán)境下的交際需要。

2.商務(wù)英語閱讀的教學(xué)現(xiàn)狀

對于商務(wù)英語閱讀課的教學(xué)現(xiàn)狀，許多學(xué)者及教學(xué)一線的教師都達(dá)成了共識（安文旭，2006；徐晶、石磊，2009；胡璐，2009；曾利紅，2009）：商務(wù)英語閱讀課沿襲了傳統(tǒng)英語專業(yè)閱讀課的教學(xué)方法和思路，多用翻譯法，以教師講授主導(dǎo)，教學(xué)內(nèi)容仍停留在詞匯和語法層面，通過大量的閱讀材料來提高學(xué)生的閱讀能力。但傳統(tǒng)的教學(xué)并不能兼顧商務(wù)英語閱讀課作為專門用途英語（ESP）所具有的特殊性和學(xué)生通過語言掌握商務(wù)知識的欲求，閱讀技能的訓(xùn)練和商務(wù)知識的教授分成了兩股課堂教學(xué)的主線，難分主次，也難以融合。

針對這一現(xiàn)狀，很多學(xué)者就商務(wù)英語閱讀課的教學(xué)改革進(jìn)行了探討。曾利紅（2009）從構(gòu)建主義理論的角度，提出以學(xué)生為中心、以學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)思想，實(shí)現(xiàn)從重“教”到重“學(xué)”的轉(zhuǎn)變。張美君（2008），徐晶、石磊（2009）提倡內(nèi)容教學(xué)法。王璇（2004），柴晶晶、張媛媛（2009）將圖式理論與商務(wù)英語閱讀教學(xué)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)圖式中內(nèi)容圖式的構(gòu)建。朱惠華（2007）從商務(wù)英語閱讀的課程定位和教學(xué)材料選擇的角度提出改革建議。與以上提到的文章不同，本文以分析商務(wù)英語閱讀的特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，為商務(wù)英語閱讀教學(xué)改革提供一個新的視角。

3.商務(wù)英語閱讀的特點(diǎn)

3.1專業(yè)詞匯豐富。商務(wù)英語是商務(wù)文化群體中所特有的一種英語，是現(xiàn)代英語的一種功能變體，在詞匯方面的顯著特點(diǎn)就是專業(yè)名詞和專業(yè)術(shù)語多，而且許多常用詞被賦予特殊的含義。如：

Interest——指的是“利息”，而不是平常生活中常提到的“興趣愛好”；

Promotion——指的是“促銷”，而不是“提升、升職”；

Trust——指的是“信托”，而不是“信任”；

Pool——指的是“合伙使用的錢（物品、人力等）”，而不是指“水池”。

另外，在詞匯方面，還有一個特點(diǎn)是，存在很多的約定俗成的縮略語，這是由商務(wù)交往中省時省力的經(jīng)濟(jì)原則的實(shí)際需要所決定的。如：

IOU——借據(jù)，全稱為：I owe you （money）；

PLC——股票上市公司，全稱為：public limited company；

SWOT——一種對公司或個人情況分析的報告，全稱為：strengths，weaknesses，opportunities，threats。

3.2專業(yè)背景知識豐富，題材廣泛、涉及面廣。商務(wù)英語“通常結(jié)合了某種行業(yè)或工作的特定內(nèi)容和商務(wù)環(huán)境下的一般交際能力相關(guān)的內(nèi)容”（Ellis、Mark，Johnson、Christine，2002）。商務(wù)環(huán)境是一個大范疇的詞語，涉及行業(yè)包括金融、信息、財經(jīng)、企業(yè)管理、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等一切有商務(wù)活動參與的諸多領(lǐng)域。傳統(tǒng)的語言教學(xué)取材多來自于文學(xué)方面，雖也有涉及其他方面如經(jīng)濟(jì)、金融等，但就商務(wù)英語專業(yè)的要求而言，不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)度也不夠深，無法達(dá)到商務(wù)英語的教學(xué)期待要求。因此，這是學(xué)生提高商務(wù)英語閱讀能力的一個難點(diǎn)。

3.3文體特點(diǎn)，多為應(yīng)用型議論文、說明文。議論方、說明文與文學(xué)作品相比，語言簡明，辭藻較少，但是其句子偏長，結(jié)構(gòu)比較松散，長句、難句常常出現(xiàn)在篇章中。在語篇方面，其特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)邏輯合理，意義連貫。所謂邏輯合理包括句子結(jié)構(gòu)合理、段落安排合理、語篇思維合理。所謂意義連貫，包括句與句之間語義連貫、段與段之間內(nèi)容連貫、上下文之間思路連貫。而且通常遵守先綜合后分析的語篇思維模式。

3.4時事結(jié)合性強(qiáng)，信息量大。商務(wù)知識必須結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)事件及時更新信息，因此更新速度快，信息量大。教材的語言材料主要選自當(dāng)代英美報紙雜志及某些商務(wù)專著。

4.商務(wù)英語閱讀的教學(xué)法改革

商務(wù)英語是商務(wù)與英語的有機(jī)融合，商務(wù)英語中語言與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系絕非并重關(guān)系，而是主從關(guān)系（徐東風(fēng)，2004；王興孫，1997；朱惠華，2007）。我也認(rèn)為，語言教學(xué)與商務(wù)知識教學(xué)的融合中，課程改革的兩條線路還是應(yīng)該有主次之分的，語言功能的培養(yǎng)為主，商務(wù)知識為次，有機(jī)結(jié)合兩條線。基于此，我在2008—2009學(xué)年下學(xué)期所在院校的商務(wù)英語閱讀課中做了以下改革。

4.1教材的改變。在原有教材《泛讀教程》（王守仁、姚嬡主編，上海外語教育出版社出版）的基礎(chǔ)上增加了具有豐富商務(wù)知識的閱讀素材。因?yàn)樵瓉淼摹斗鹤x教程》著重于介紹各種閱讀技巧，并有針對性地組織閱讀任務(wù)來訓(xùn)練學(xué)生的閱讀技能。但是對于商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)際教學(xué)需要而言，這套教材的局限在于不能夠滿足本專業(yè)學(xué)生對商務(wù)知識的渴求。商務(wù)閱讀材料的增加，正好填補(bǔ)了這項(xiàng)缺陷。

4.2教學(xué)模式的改變。教材的改變直接影響了教學(xué)模式，采取兩套教材相結(jié)合的方法，分為三個階段：課前準(zhǔn)備、課上分析總結(jié)和課后練習(xí)。

4.2.1課前準(zhǔn)備。學(xué)生課前預(yù)習(xí)商務(wù)材料，就單元主題查找資料，了解相關(guān)背景知識，對詞匯進(jìn)行分類整理。上課之前的自學(xué)過程，目的在于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鼓勵學(xué)生使用多種途徑去理解閱讀內(nèi)容，掌握相關(guān)的商務(wù)專業(yè)知識。這一環(huán)節(jié)可提高學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)性與學(xué)習(xí)動力，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。在查找資料的過程中找問題，理清脈絡(luò)，記下尚未理解的內(nèi)容，也為課堂講解奠定了基礎(chǔ)。

4.2.2課上分析總結(jié)。課堂活動主要解決兩個問題：第一，教師首先檢查預(yù)習(xí)任務(wù)完成情況，對學(xué)生的學(xué)習(xí)思路和收獲進(jìn)行歸納、總結(jié)，幫助學(xué)生對所學(xué)知識形成一個整體概念。在這部分中，背景知識的導(dǎo)入是關(guān)鍵。這個環(huán)節(jié)差不多會用完一個課時。第二，學(xué)習(xí)《泛讀教程》中的閱讀技能知識，并當(dāng)堂進(jìn)行閱讀速度和閱讀質(zhì)量訓(xùn)練，分析長句、難句，幫助學(xué)生理解語言難點(diǎn)，掌握拆解長句、難句的方法。需要補(bǔ)充說明的一點(diǎn)是，由于課時有限、學(xué)生精力有限，教師應(yīng)對兩本教材中相類似的訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行刪減整合，既取兩家之長，又避免重復(fù)內(nèi)容的訓(xùn)練對學(xué)生造成的壓力和負(fù)擔(dān)。

4.2.3課后練習(xí)。擴(kuò)展知識面不僅要閱讀大量的商務(wù)英語文章，還要經(jīng)常參閱一些英漢對照版的經(jīng)濟(jì)類書籍，這樣能更充分理解專業(yè)性比較強(qiáng)的商務(wù)英語文章。因此，課后練習(xí)與課堂學(xué)習(xí)同樣重要，教師引導(dǎo)學(xué)生開展課后自主拓展學(xué)習(xí)，讓學(xué)生熟悉商務(wù)領(lǐng)域最新發(fā)展動態(tài)。

5.結(jié)語轉(zhuǎn)貼于

商務(wù)英語教學(xué)改革必須要在實(shí)踐中長期做下去，語言教學(xué)與商務(wù)知識教學(xué)的融合中，課程改革的兩條線路還是應(yīng)該有主次之分的，明線應(yīng)為語言功能的培養(yǎng)，暗線是商務(wù)知識為媒介，這樣才能使兩條線有機(jī)結(jié)合起來。在教學(xué)改革的同時，還應(yīng)該要針對學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)生水平分析，細(xì)致解讀教材，利用教材。教學(xué)改革非一日之功可見成效，不斷根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況的變化進(jìn)行調(diào)整，才能使學(xué)生受益良多。

參考文獻(xiàn)

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篇5

【關(guān)鍵詞】 本科院校； 特色專業(yè)； 目標(biāo)定位； 特色發(fā)展

在高等教育競爭日趨激烈的今天，如何克服同質(zhì)化傾向辦出自己的特色，成為各高校在改革與發(fā)展進(jìn)程中不容回避的問題。同類學(xué)校的會計專業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象比較普遍，會計專業(yè)的設(shè)置方向、課程體系、教材編寫、教學(xué)方法、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、畢業(yè)論文、教學(xué)手段、教學(xué)管理等方面，相互借鑒、相互模仿，盡管形式上有差別，但在內(nèi)容和實(shí)質(zhì)上沒有區(qū)別，既使內(nèi)容上有差異，但差異小而不易分清，以至逐漸相互趨同而同質(zhì)化。會計專業(yè)同質(zhì)化傾向阻礙了會計專業(yè)的發(fā)展。建設(shè)特色專業(yè)是克服同質(zhì)化傾向的重要措施。

一、問題的提出

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010―2020年）（2010年7月）（以下簡稱《綱要》）指出：“高等教育承擔(dān)著培養(yǎng)高級專門人才、發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化、促進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重大任務(wù)。提高質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心任務(wù)，是建設(shè)高等教育強(qiáng)國的基本要求?！薄鞍l(fā)揮政策指導(dǎo)和資源配置的作用，引導(dǎo)高校合理定位，克服同質(zhì)化傾向，形成各自的辦學(xué)理念和風(fēng)格，在不同層次、不同領(lǐng)域辦出特色，爭創(chuàng)一流?！?/p>

國家全面開展特色專業(yè)建設(shè)，開始于2007年1月22日的《教育部、財政部關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》，迄今已批準(zhǔn)特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)3 376個。會計學(xué)特色專業(yè)是指會計在教學(xué)、科研和社會服務(wù)等方面取得優(yōu)異成就的獨(dú)特模式，并獲得社會較高聲譽(yù)和認(rèn)可的專業(yè)。自20世紀(jì)90年代以來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，會計專業(yè)人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，很多高校紛紛設(shè)立會計學(xué)專業(yè)，擴(kuò)大招生規(guī)模。但是，社會對會計人才的理性需求與高校培養(yǎng)的會計專業(yè)人才之間匹配程度矛盾凸現(xiàn)。主要表現(xiàn)為：一是社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求的多樣性、變動性、高速性與高校會計人才培養(yǎng)的相對穩(wěn)定性、滯后性之間的矛盾。中國經(jīng)過20年的發(fā)展，信息化、金融化和國際化為其基本特征的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)呼喚大批會計學(xué)優(yōu)秀人才和創(chuàng)新型人才，而現(xiàn)行的人才培養(yǎng)的教育教學(xué)觀念、人才培養(yǎng)模式、課程內(nèi)容、體系和教學(xué)方法還比較落后，不利于學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和實(shí)踐能力的提高。例如，20世紀(jì)末的東南亞金融危機(jī)、本世紀(jì)初財務(wù)舞弊案頻發(fā)以及2008年的世界性金融危機(jī)，迫使企業(yè)越來越關(guān)注包括財務(wù)風(fēng)險在內(nèi)的風(fēng)險管理，而相關(guān)會計教學(xué)的課程教學(xué)體系并沒有太大的變化，對風(fēng)險管理的評價和審核課程幾乎沒有涉及。二是組織對會計人才需求的特殊性與高校培養(yǎng)人才的同質(zhì)性之間的矛盾。會計專業(yè)的設(shè)置方向、課程體系、教材編寫、教學(xué)方法、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、畢業(yè)論文、教學(xué)手段、教學(xué)管理等方面，相互借鑒、相互模仿，以至逐漸相互趨同而同質(zhì)化。自20世紀(jì)末以來的高校體制改革，部屬院校并轉(zhuǎn)，有些原行業(yè)特色高校追求綜合化發(fā)展，行業(yè)特色專業(yè)不同程度地被削弱。比如，嘉興學(xué)院的前身是浙江冶金經(jīng)濟(jì)?？茖W(xué)校，先后隸屬于冶金工業(yè)部、有色總公司，會計學(xué)專業(yè)主要為冶金系統(tǒng)培養(yǎng)會計方面的專業(yè)人才。當(dāng)時會計學(xué)專業(yè)除了開設(shè)會計專業(yè)課程外，還開設(shè)相關(guān)冶金工藝方面的課程，學(xué)生在冶金企業(yè)進(jìn)行專業(yè)對口實(shí)習(xí)，畢業(yè)生由于“動手能力強(qiáng)、上手快”受到用人單位的普遍好評。由于隸屬關(guān)系的變更和行業(yè)服務(wù)意識的弱化，致使具有行業(yè)特色的會計人才資源出現(xiàn)匱乏。三是會計工作崗位所涉及的學(xué)科的廣泛性、交叉性與學(xué)校會計人才培養(yǎng)的專門性之間的矛盾。本科會計學(xué)專業(yè)已經(jīng)從核算型會計發(fā)展到管理型會計階段，由于經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，對管理型會計專業(yè)人才的職業(yè)判斷能力和預(yù)測、決策能力要求越來越高，進(jìn)而要求會計專業(yè)人才所掌握知識的廣泛性、跨學(xué)科性以及迅速更新性，然而，畢業(yè)生卻不能對知識進(jìn)行創(chuàng)造性的應(yīng)用，不能從事跨學(xué)科、跨專業(yè)的綜合性工作。教育部和財政部實(shí)施“質(zhì)量工程”的實(shí)質(zhì)就是要解決好社會需求與高校人才培養(yǎng)之間的矛盾，促進(jìn)人才培養(yǎng)工作與社會的緊密聯(lián)系，增強(qiáng)高校專業(yè)的適應(yīng)性。

二、特色專業(yè)的內(nèi)涵及建設(shè)原則

（一）特色專業(yè)的內(nèi)涵

特色是一個事物或一種事物顯著區(qū)別于其他事物的風(fēng)格、形式，是由事物賴以產(chǎn)生和發(fā)展的特定的具體環(huán)境因素所決定的，是其所屬事物獨(dú)有的。特色專業(yè)的“特色”可以歸納為以下三個方面：一是“我有他無”，即特有性或個性；二是“他有我優(yōu)”，即杰出性或優(yōu)質(zhì)性；三是“他優(yōu)我新”，即開拓性或創(chuàng)新性。

特色專業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展依賴于特定的、具體的內(nèi)部和外部環(huán)境因素。嘉興學(xué)院作為地方性本科院校，決定特色專業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境包括：培養(yǎng)對象、師資質(zhì)量、辦學(xué)條件、學(xué)校整體目標(biāo)定位等；服務(wù)于地方，決定了特色專業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的外部環(huán)境必然是浙江省乃至東南沿海社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。由此可見，特色專業(yè)是指充分體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)定位，在培養(yǎng)目標(biāo)、師資隊(duì)伍、課程體系、教學(xué)條件和培養(yǎng)質(zhì)量等方面，具有較高的辦學(xué)水平和鮮明的辦學(xué)特色，是經(jīng)過積淀形成的，獲得社會認(rèn)同并有一定影響力的專業(yè)。

（二）國家級特色專業(yè)建設(shè)的原則

1.因地、因時制宜原則

特色專業(yè)建設(shè)要遵循教育教學(xué)規(guī)律，以強(qiáng)化優(yōu)勢為根本，以突出特色為核心，充分體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)特色與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展特色的協(xié)同。嘉興學(xué)院作為地方性本科院校，其特色專業(yè)應(yīng)首先體現(xiàn)“地方性”，地方性高校的辦學(xué)宗旨就是面向地方，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)急需的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)的一線人才；其次，特色專業(yè)建設(shè)必須以市場需求為出發(fā)點(diǎn)，同時結(jié)合學(xué)校的現(xiàn)有條件和師資力量。地方社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化導(dǎo)致了其對人才需求的不斷變化，這就要求適時調(diào)整教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、手段滿足社會對人才需求的變化。

2.應(yīng)用性原則

高等教育的普及導(dǎo)致了高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的多元化。不同類型的高校依據(jù)各自的特點(diǎn)確定各自培養(yǎng)目標(biāo)的層次，不同層次的培養(yǎng)目標(biāo)反映了社會對不同層次人才的需求。地方性本科院校既不能按照綜合性重點(diǎn)大學(xué)模式培養(yǎng)研究型人才，也不能按照職業(yè)技術(shù)院校模式只是注重培養(yǎng)職業(yè)技能的操作型人才，而是要考慮畢業(yè)生擇業(yè)需求和就業(yè)導(dǎo)向，結(jié)合地方或行業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，培養(yǎng)思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有一定職業(yè)判斷能力的應(yīng)用型人才。

3.前瞻性原則

會計學(xué)特色專業(yè)的建設(shè)既要考慮當(dāng)前行業(yè)及崗位對應(yīng)用型財經(jīng)人才的技能需求，又要從長遠(yuǎn)考慮，反映經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先進(jìn)理念，具有引領(lǐng)專業(yè)的前瞻性的知識結(jié)構(gòu)。特色專業(yè)建設(shè)應(yīng)通過調(diào)研，及時了解和掌握未來應(yīng)用型財經(jīng)人才能力需求，動態(tài)地、適時地調(diào)整人才培養(yǎng)模式，確保培養(yǎng)的人才能夠適應(yīng)社會發(fā)展的狀況，與社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化相吻合。

4.示范性作用原則

特色專業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮其示范帶頭作用，激發(fā)同類院校相關(guān)專業(yè)的創(chuàng)新意識。特色專業(yè)在人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置以及教學(xué)方法改革方面均應(yīng)有其特色，實(shí)現(xiàn)特色專業(yè)和非特色專業(yè)之間的學(xué)習(xí)互動，真正顯示特色專業(yè)建設(shè)的成效，特別是在人才培養(yǎng)模式上應(yīng)具有明顯的特色。比如，嘉興學(xué)院在“雙導(dǎo)師制”人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行了10年的探索并取得了一定成效，對同類院校具有示范作用。

5.學(xué)歷教育與執(zhí)業(yè)資格教育相結(jié)合原則

高等教育主要是學(xué)歷教育，但是地方性本科院校的目標(biāo)是為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，應(yīng)用型人才進(jìn)入具體行業(yè)必然會涉及到各行業(yè)從業(yè)資格的認(rèn)定。對于會計學(xué)實(shí)務(wù)強(qiáng)的專業(yè)來說尤其如此，從業(yè)資格證書是對實(shí)踐技能的一種認(rèn)可，為了保證畢業(yè)生能夠更快地適應(yīng)社會的需要，學(xué)校在做好學(xué)歷教育的同時，應(yīng)適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)職業(yè)資格教育。

三、建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)先進(jìn)的高等教育服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的理念，按照社會發(fā)展對高等教育的要求，“會計學(xué)專業(yè)”建設(shè)總體目標(biāo)是：立足于地方經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)和發(fā)展需要，以嘉興學(xué)院的辦學(xué)思想和辦學(xué)思路為指導(dǎo)，遵循會計學(xué)科的發(fā)展規(guī)律，充分發(fā)揮傳統(tǒng)專業(yè)優(yōu)勢，培養(yǎng)“動手能力強(qiáng)、崗位適應(yīng)快”，具有職業(yè)判斷及可持續(xù)發(fā)展能力的管理型會計專門人才，力爭把本專業(yè)建設(shè)成長三角地區(qū)有影響、特色鮮明的會計學(xué)專業(yè)。主要有以下具體目標(biāo)：

（一）會計學(xué)專業(yè)人才具有可持續(xù)發(fā)展的知識結(jié)構(gòu)

作為地方性本科院校既不能按照精英教育模式為國內(nèi)外大型企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)培養(yǎng)研究型人才或高級管理人才，也不能只注重操作技能的培養(yǎng)。浙江省經(jīng)濟(jì)社會的一個重要特點(diǎn)就是民營企業(yè)較為活躍，特別是中小型民營企業(yè)更是占了相當(dāng)大的比重。因此，會計學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位就是為浙江省乃至長三角地區(qū)中小型企事業(yè)單位和會計咨詢服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)管理型會計人才。據(jù)統(tǒng)計，浙江省民營企業(yè)創(chuàng)造的GDP占了浙江省GDP的70%，而浙江省的民營企業(yè)中超過90%是中小型民營企業(yè)，該目標(biāo)定位充分地體現(xiàn)了地方院校服務(wù)地方的原則。而作為管理型會計人才應(yīng)具備成為會計主管、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)乃至企業(yè)家的基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu)。

（二）“動手能力強(qiáng)、崗位適用快”作為人才的基礎(chǔ)優(yōu)勢

會計學(xué)專業(yè)作為嘉興學(xué)院的傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)，經(jīng)過近百年的凝煉形成了自己的特色，畢業(yè)生以“上手快”在有色行業(yè)享有盛譽(yù)。但市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對會計人才提出了新的要求，現(xiàn)代意義上的財務(wù)、會計工作早已超出會計核算的范疇，財務(wù)分析、財務(wù)控制、財務(wù)預(yù)測、財務(wù)創(chuàng)新等既是現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)、會計工作的重要職能，也是優(yōu)秀會計人才必須具備的企業(yè)管理能力。因此，現(xiàn)代企業(yè)會計必須掌握企業(yè)管理的基本理論和基本技能，即在保持原有特色的基礎(chǔ)上，將會計學(xué)置于管理學(xué)背景下，將會計業(yè)務(wù)融入企業(yè)管理系統(tǒng)，從會計技能教學(xué)入手，提高學(xué)生參與企業(yè)管理的能力，充分發(fā)揮會計人才在企業(yè)管理中的預(yù)測、決策和納稅籌劃、投資、籌資等方面的重要作用。

（三）服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)寬口徑、厚基礎(chǔ)

首先，浙江省民營企業(yè)比較活躍，家族企業(yè)占了較大的比重，由于成本效益的原因，內(nèi)部分工不能太過細(xì)化，會計專業(yè)人才不僅具有勝任會計相關(guān)崗位的技能，而且具有更高的適應(yīng)多種崗位的綜合素質(zhì)；其次，會計專業(yè)人才應(yīng)對整個會計核算體系比較熟悉，具有一定的職業(yè)判斷能力和現(xiàn)代化的信息加工、整理、分析能力，熟悉會計法律、法規(guī)、制度及相關(guān)法律規(guī)范，能通過資本預(yù)算、業(yè)績考核、戰(zhàn)略管理、跨國投資決策等方法實(shí)現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營活動的控制和風(fēng)險規(guī)避；最后，民營企業(yè)經(jīng)營比較靈活，經(jīng)營的業(yè)務(wù)不斷地發(fā)生變化，新業(yè)務(wù)不斷發(fā)生。因此，地方本科院校會計培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該要求學(xué)生不僅具備專業(yè)基本理論知識，而且要求學(xué)生具備較強(qiáng)的職業(yè)判斷能力。為了達(dá)到“寬口徑，厚基礎(chǔ)”的目的，嘉興學(xué)院會計學(xué)專業(yè)適應(yīng)市場需求適時增加和調(diào)整相關(guān)課程，如增加開設(shè)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理評價相關(guān)課程，開展百篇經(jīng)典閱讀以及各種形式的專業(yè)競賽、社會調(diào)研和科技創(chuàng)新活動。

（四）構(gòu)建校內(nèi)外相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系

為了提高動手能力，實(shí)驗(yàn)教學(xué)四年不斷線，各課程按照“點(diǎn)、線、面”教學(xué)法設(shè)計實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，利用高度仿真的實(shí)驗(yàn)材料組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)?！包c(diǎn)”實(shí)驗(yàn)是幫助理解概念和消化課堂內(nèi)容?！熬€”實(shí)驗(yàn)是有針對地、系統(tǒng)地對某一課程的內(nèi)容進(jìn)行綜合練習(xí)。“面”實(shí)驗(yàn)是指在主要專業(yè)課結(jié)束后進(jìn)行的專業(yè)實(shí)習(xí)，目的是培養(yǎng)學(xué)生對綜合知識的應(yīng)用能力和會計職業(yè)判斷力。“點(diǎn)、線、面”教學(xué)法的目的是為了科學(xué)地規(guī)范實(shí)驗(yàn)時數(shù)、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)手段、實(shí)驗(yàn)組織等，明確實(shí)驗(yàn)各環(huán)節(jié)的責(zé)任和任務(wù)，以改善實(shí)驗(yàn)效果。同時，實(shí)踐了“雙導(dǎo)師制”的人才培養(yǎng)模式。為每位在校生配備兩位導(dǎo)師，大二配備校內(nèi)導(dǎo)師負(fù)責(zé)其專業(yè)學(xué)習(xí)，大三配備校外導(dǎo)師負(fù)責(zé)其專業(yè)實(shí)習(xí)和社會實(shí)踐。其目的是：把專業(yè)理論知識和社會實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，把學(xué)生的課堂訓(xùn)練與實(shí)際操作結(jié)合起來。雙導(dǎo)師制突破了傳統(tǒng)的單一的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)模式，拓展了實(shí)踐教學(xué)的空間，使學(xué)生從大三就可以接觸社會實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用型人才的零距離培養(yǎng)。通過校內(nèi)導(dǎo)師著重進(jìn)行專業(yè)理論、基本技能的培養(yǎng)，校外導(dǎo)師注重專業(yè)技能、實(shí)踐能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。

四、建設(shè)思路

（一）以市場為導(dǎo)向，設(shè)計人才培養(yǎng)方案并培育專業(yè)特色

首先，專業(yè)特色應(yīng)與學(xué)校的辦學(xué)特色相吻合。現(xiàn)在各個大學(xué)都非常重視辦學(xué)特色的探索，而會計專業(yè)辦學(xué)特色更不能脫離學(xué)校的辦學(xué)特色，要善于挖掘本校的辦學(xué)特色，注重突出特色項(xiàng)目，體現(xiàn)“人無我有，人有我強(qiáng)，人有我優(yōu)”的思想。其次，會計專業(yè)的特色需要積累和凝煉。只有在長期的教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)提煉，學(xué)校才能在本科教學(xué)、人才培養(yǎng)方面形成自己的特色。最后，培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案是特色專業(yè)建設(shè)的主線，在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)上突出專業(yè)定位特色，在人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)課程特色、培養(yǎng)方法的特色等。依據(jù)嘉興學(xué)院會計學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，廣泛了解企業(yè)對人才的需求狀況，在充分考慮人才培養(yǎng)方案前瞻性的基礎(chǔ)上修訂專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，完善人才培養(yǎng)方案。在調(diào)整和修訂人才培養(yǎng)方案時要切實(shí)考慮到客觀實(shí)際，確保人才培養(yǎng)方案具有可操作性。

（二）加強(qiáng)“雙師型結(jié)構(gòu)隊(duì)伍”建設(shè)，以科研反哺教學(xué)

“雙師型結(jié)構(gòu)隊(duì)伍”是指教師既能完成實(shí)務(wù)教學(xué)任務(wù)，又能從事一定的科學(xué)研究。學(xué)術(shù)型本科院校更加注重科研，教學(xué)的目的是為了培養(yǎng)科研型人才，而地方應(yīng)用型本科院校的科研目的是為完善自己的知識結(jié)構(gòu)，及時掌握和了解國內(nèi)外相關(guān)學(xué)科的最新動態(tài)，更好地完成教學(xué)任務(wù)，促進(jìn)教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

隨著科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財政、稅務(wù)、咨詢、企事業(yè)單位對人才的知識結(jié)構(gòu)不斷提出新的要求，作為地方性本科院校教師的科研，應(yīng)注重于如何將科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的研究，并且將自己的科研成果有意識地融入到教學(xué)內(nèi)容中去，實(shí)現(xiàn)科研成果反哺教學(xué)。學(xué)校應(yīng)鼓勵那些應(yīng)用型強(qiáng)同時能夠體現(xiàn)地方特點(diǎn)的科研成果通過專題講座或?qū)I(yè)班研討會的形式，使學(xué)生及時了解當(dāng)前相關(guān)學(xué)科的動態(tài)。雙師型結(jié)構(gòu)的師資隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)科研成果反哺教學(xué)的前提，為此本科院校制定專業(yè)教師的培養(yǎng)計劃，積極推薦骨干教師到國內(nèi)知名大學(xué)和國外做訪問學(xué)者，支持青年教師攻讀博士學(xué)位，引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱的專業(yè)教師。與此同時，鼓勵教師到企業(yè)掛職鍛煉，豐富教學(xué)內(nèi)容。

（三）建立柔性教學(xué)管理和評價體系

教學(xué)管理的主導(dǎo)思想是倡導(dǎo)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，注重團(tuán)隊(duì)合作與專業(yè)發(fā)展，逐步形成有效的管理制度與管理文化。為了保證實(shí)踐教學(xué)效果，應(yīng)建立學(xué)生和教師兩個方面的教學(xué)組織管理和教學(xué)質(zhì)量控制制度。比如，在檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐效果方面，結(jié)合不同實(shí)踐方式的特點(diǎn)，采取不同的驗(yàn)收及考評機(jī)制；案例教學(xué)的成績評定應(yīng)依據(jù)學(xué)生參與課堂討論和撰寫案例分析論文的情況；會計模擬實(shí)驗(yàn)的成績評定則采取了平時成績與實(shí)驗(yàn)成績相結(jié)合的方式，平時成績主要考核課堂出勤情況、課堂表現(xiàn)情況以及自主學(xué)習(xí)情況，實(shí)驗(yàn)成績集中在對實(shí)驗(yàn)成果的驗(yàn)收與考評；校外實(shí)習(xí)成績的評定應(yīng)主要依據(jù)學(xué)生撰寫的實(shí)習(xí)日記和調(diào)研報告等實(shí)習(xí)成果的質(zhì)量。對教師的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量考核，包括考核教師對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的過程控制、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評價等方面。會計實(shí)踐教學(xué)過程的考核包括教師在會計理論授課中對學(xué)生實(shí)踐認(rèn)知啟發(fā)、專業(yè)外語與計算機(jī)應(yīng)用能力的重視程度，注重調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主觀能動性和培養(yǎng)學(xué)生洞察問題的敏銳性以及分析問題、解決問題等能力方面。對教師實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的考核主要依據(jù)學(xué)生客觀評價和學(xué)生實(shí)踐教學(xué)成果的質(zhì)量等方面。

（四）強(qiáng)化特色專業(yè)建設(shè)的過程控制

特色專業(yè)的建設(shè)過程，應(yīng)經(jīng)過確定專業(yè)特色、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、特色專業(yè)建設(shè)和運(yùn)行、特色專業(yè)建設(shè)的評價與監(jiān)控等若干個環(huán)節(jié)。

1.確定專業(yè)特色

首先，應(yīng)進(jìn)行充分的外部條件調(diào)查，主要包括市場人才潛在的發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)高校本專業(yè)建設(shè)情況、本校學(xué)生在社會上的認(rèn)可度、畢業(yè)學(xué)生的意見反饋等，做到準(zhǔn)確的市場定位；其次，要對學(xué)校內(nèi)部資源和優(yōu)勢進(jìn)行充分的評估，確定特色專業(yè)的內(nèi)部條件；最后，根據(jù)內(nèi)外調(diào)查和分析，結(jié)合本專業(yè)現(xiàn)狀，確定專業(yè)的特色并加以凝煉和提升。

2.特色專業(yè)建設(shè)規(guī)劃

根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)定位與辦學(xué)指導(dǎo)思想、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃制定特色專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，明確特色專業(yè)建設(shè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)，明確特色專業(yè)建設(shè)的主要內(nèi)容，經(jīng)反復(fù)討論確定特色專業(yè)建設(shè)的指導(dǎo)思想。

3.特色專業(yè)建設(shè)和運(yùn)行

特色專業(yè)的建設(shè)是一個動態(tài)的過程，按照特色專業(yè)的建設(shè)規(guī)劃，不斷充實(shí)特色專業(yè)建設(shè)的內(nèi)容，根據(jù)市場的變化，不斷修正特色專業(yè)建設(shè)的目標(biāo)，確保特色培育的有效性、實(shí)時性和穩(wěn)定性，保證特色專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量。

4.特色專業(yè)評估與監(jiān)控

建立激勵與約束并舉的專業(yè)建設(shè)機(jī)制，對于特色專業(yè)的健康發(fā)展十分重要。其色專業(yè)評價與監(jiān)控制度應(yīng)是一項(xiàng)基本制度。特色專業(yè)的評價和監(jiān)控可由學(xué)校內(nèi)部和校外兩部分構(gòu)成，評價和考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能量化，以便做到客觀公正，監(jiān)控應(yīng)盡量做到實(shí)時，以便及時修正和補(bǔ)充。

五、建設(shè)方案

根據(jù)地方本科院校會計學(xué)特色專業(yè)的建設(shè)思路，在師資隊(duì)伍、教學(xué)大綱和教學(xué)計劃、課程體系、教學(xué)環(huán)節(jié)以及教學(xué)成果考核等方面需要進(jìn)一步完善、調(diào)整和整合。

（一）建立雙師型結(jié)構(gòu)的教學(xué)和科研團(tuán)隊(duì)

第一，組建教學(xué)與科研團(tuán)隊(duì)。將現(xiàn)有的教師隊(duì)伍根據(jù)研究方向劃分教學(xué)和科研團(tuán)隊(duì)，按團(tuán)隊(duì)承擔(dān)科研和教學(xué)任務(wù)，日常的教學(xué)和科研管理以及年終考核以團(tuán)隊(duì)為基本單位。第二，培養(yǎng)與引進(jìn)并重。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況以及專業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要按照“匯聚人才、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、成就大師”的師資隊(duì)伍建設(shè)方略，堅持培養(yǎng)、引進(jìn)、聘用并舉。第三，注重實(shí)踐能力。強(qiáng)化教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)，尤其是加強(qiáng)青年教師對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的了解和認(rèn)識，并從企業(yè)生產(chǎn)一線聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的高級會計師作為兼職教師。第四，處理好教學(xué)和科研的關(guān)系。鼓勵團(tuán)隊(duì)成員從事應(yīng)用性較強(qiáng)的課題研究，定期給學(xué)生開設(shè)講座，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容?？傊?，建設(shè)一支熟悉社會需求、具有先進(jìn)的教育教學(xué)理念和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、專兼職結(jié)合的高水平教師隊(duì)伍。

（二）圍繞專業(yè)特色適時修訂教學(xué)計劃和教學(xué)大綱

定期組織老師和相關(guān)專家對教學(xué)計劃和教學(xué)大綱進(jìn)行修訂，廣泛征求任課教師的意見。例如，自2007年實(shí)施新會計準(zhǔn)則以來，《中級財務(wù)會計》教材中多處涉及到實(shí)際利率法，而實(shí)際利率法的基礎(chǔ)是貨幣的時間價值，有關(guān)貨幣時間價值的內(nèi)容屬于《財務(wù)管理》，財務(wù)管理課程的開設(shè)又遲于《中級財務(wù)會計》，這就有必要根據(jù)實(shí)際需要作出相應(yīng)的調(diào)整，可以考慮在講授《中級財務(wù)會計》之前補(bǔ)充一些貨幣時間價值的內(nèi)容，或者在編寫《中級財務(wù)會計》時，增加貨幣時間價值的內(nèi)容作為學(xué)習(xí)《中級財務(wù)會計》的預(yù)備知識。

（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)，建設(shè)高水準(zhǔn)、富有特色的課程群

課程建設(shè)是培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本途徑，要根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，優(yōu)化課程體系，構(gòu)建具有特色的課程群。

1.以專業(yè)特色和人本理念為主線建設(shè)人文素質(zhì)課程

首先，以基礎(chǔ)會計學(xué)、中級財務(wù)會計學(xué)、財務(wù)管理、審計學(xué)、成本會計學(xué)、管理會計學(xué)等重點(diǎn)課程為核心，帶動課程群的發(fā)展和課程水平的全面提升。其次，為了培養(yǎng)復(fù)合型人才，拓展管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、內(nèi)部控制學(xué)、金融學(xué)、管理信息系統(tǒng)等學(xué)科領(lǐng)域，設(shè)計交叉性強(qiáng)的課程。此外，開設(shè)反映會計學(xué)建設(shè)特色的系列課程和專題：

（1）內(nèi)部審計學(xué)。由于民營企業(yè)的發(fā)展較快，內(nèi)部管理對規(guī)范性運(yùn)作的要求日益強(qiáng)烈，大多民營企業(yè)積極地建立和完善企業(yè)的內(nèi)部控制制度，以防范內(nèi)部風(fēng)險。隨著內(nèi)部控制體系的不斷完善，隨之而來的就是定期或不定期地檢查和評價內(nèi)部控制設(shè)計的科學(xué)性和執(zhí)行效果，這正是內(nèi)部審計的主要職責(zé)。考慮學(xué)科建設(shè)和課程設(shè)置的前瞻性，有必要增設(shè)內(nèi)部審計學(xué)的內(nèi)容，使學(xué)生掌握內(nèi)部審計的基本理論和基本方法，以滿足企業(yè)管理的需要，增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)的競爭力。

（2）小企業(yè)會計準(zhǔn)則和稅務(wù)籌劃。《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》即將，該準(zhǔn)則從稅務(wù)的角度披露會計信息。據(jù)不完全統(tǒng)計，90%的企業(yè)將執(zhí)行小企業(yè)會計準(zhǔn)則，根據(jù)畢業(yè)生的就業(yè)去向，有必要開設(shè)小企業(yè)會計準(zhǔn)則的課程或講座，讓學(xué)生了解不同會計準(zhǔn)則的區(qū)別及要求。有些地方院校雖然是面向全國招生，但是生源相當(dāng)一部分來源于本地區(qū)，而且將會有更多的學(xué)生留在本地區(qū)工作，浙江省的民營企業(yè)特別發(fā)達(dá)，以小企業(yè)為主，其會計核算的特點(diǎn)就是簡單實(shí)用，從核算成本和經(jīng)濟(jì)后果來看，小企業(yè)會計準(zhǔn)則以及稅務(wù)籌劃課程更加有利于小企業(yè)會計信息的披露。

（3）會計準(zhǔn)則應(yīng)用分析專題。實(shí)務(wù)中大多會計人員習(xí)慣于以前的會計制度或者現(xiàn)行的會計準(zhǔn)則講解，不能真正領(lǐng)會準(zhǔn)則的精髓，一旦遇到新的業(yè)務(wù)就會手足無措。特別是民營企業(yè)經(jīng)營方式比較靈活，經(jīng)營的業(yè)務(wù)也不斷地發(fā)生變化，這就要求會計專業(yè)人員必須具有良好的職業(yè)判斷能力。另外，我國的會計準(zhǔn)則正處于與國際會計準(zhǔn)則趨同與等效的過程中，相關(guān)的準(zhǔn)則內(nèi)容尚需不斷完善?？紤]在校學(xué)生的實(shí)際情況，可以對大四的學(xué)生進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)則應(yīng)用分析方面的講座，配合中級和高級財務(wù)會計中的相關(guān)內(nèi)容追溯到具體的每一項(xiàng)會計準(zhǔn)則（溯源式分析），一方面可以增強(qiáng)學(xué)生對會計處理的理解；另一方面幫助學(xué)生更好地理解準(zhǔn)則，更好地靈活運(yùn)用準(zhǔn)則。

2.以精品課程建設(shè)帶動其他課程建設(shè)

精品課程就是聚集優(yōu)質(zhì)的教育資源，提高課程教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生得到最好的教育，可以在更大的范圍內(nèi)得到教學(xué)共享的一項(xiàng)教學(xué)創(chuàng)建活動。嘉興學(xué)院會計學(xué)專業(yè)在高質(zhì)量地完成省級精品課程《會計學(xué)》和《中級財務(wù)會計學(xué)》建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)《高級財務(wù)會計學(xué)》、《成本會計學(xué)》校級精品課程的建設(shè)，爭取再成功申報1至2門省級精品課程。同時，推動《審計學(xué)》、《計算機(jī)會計學(xué)》等專業(yè)主干課程的建設(shè)。

（四）進(jìn)一步完善實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

會計學(xué)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)流程，包括以下幾個環(huán)節(jié)：以案例課程認(rèn)知會計實(shí)務(wù)――以校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)培養(yǎng)動手能力――以校外會計崗位鍛煉崗位適應(yīng)能力。這幾個環(huán)節(jié)互為補(bǔ)充，構(gòu)成了會計學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的基本模式。

1.案例教學(xué)

案例教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的求知欲和積極性，有利于培養(yǎng)學(xué)生收集信息、發(fā)現(xiàn)問題和研究問題的能力；有利于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力和創(chuàng)新思維能力；有利于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作、交流與溝通的能力。案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)判斷能力方面具有其他教學(xué)方式不可比擬的優(yōu)勢，是會計實(shí)踐教學(xué)的一個有機(jī)組成部分。由于案例獲取較難，相關(guān)教材太少，因此案例教學(xué)應(yīng)用較少。本院打算組織教師利用帶學(xué)生實(shí)習(xí)和組織會計信息大賽的機(jī)會，收集相關(guān)資料自行編制案例。

2.校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)

校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室主要是以短學(xué)期和開放性實(shí)踐教學(xué)為主教學(xué)基地。模擬實(shí)驗(yàn)的教學(xué)目標(biāo)定位于培養(yǎng)學(xué)生的基本操作技能，即掌握填制與審核憑證、登記賬簿、成本計算、財產(chǎn)清查，以及編制會計報表等基本的會計程序和方法。其目的是幫助消化課程理論教學(xué)的內(nèi)容。

3.校外專業(yè)實(shí)習(xí)

校外實(shí)習(xí)是以短學(xué)期、畢業(yè)實(shí)習(xí)并結(jié)合平時到校外導(dǎo)師單位進(jìn)行的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。在經(jīng)過系統(tǒng)的會計理論知識學(xué)習(xí)和模擬實(shí)驗(yàn)之后，安排學(xué)生到企業(yè)、事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí)，通過觀摩和親自操作將校內(nèi)所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)務(wù)中，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)務(wù)的對接。校外實(shí)習(xí)使學(xué)生有機(jī)會到實(shí)際工作中去演練，對于提高學(xué)生的實(shí)踐能力是非常有益的。

4.改善情景教學(xué)條件

根據(jù)課程特點(diǎn)和教學(xué)需要，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的利用率，逐步發(fā)展和實(shí)現(xiàn)課程的網(wǎng)上輔助教學(xué)。會計學(xué)是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生平時從課本中難以真正領(lǐng)會具體會計流程，例如相關(guān)會計憑證的傳遞流程以及數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系。通過課本講解比較枯燥，不易記憶。實(shí)踐證明，中財課程實(shí)驗(yàn)和會計虛擬平臺實(shí)驗(yàn)軟件，以游戲的形式集知識性和趣味性于一體，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

5.建立聯(lián)動實(shí)踐教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心

由于會計工作涉及企業(yè)各個部門，設(shè)想通過ERP系統(tǒng)模擬一個企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，相關(guān)專業(yè)的學(xué)生利用短學(xué)期共同參與完成從產(chǎn)品設(shè)計、制造（加工）、貿(mào)易、營銷、人力資源管理、投融資、金融等業(yè)務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)活動。這種實(shí)驗(yàn)不僅使學(xué)生所學(xué)的知識得到檢驗(yàn)，而且可以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技能，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，加深學(xué)生對會計工作的整體環(huán)境和整個工作過程的理解。

6.充分發(fā)揮雙導(dǎo)師制的特色優(yōu)勢

雙導(dǎo)師制是嘉興學(xué)院人才培養(yǎng)模式的特色，從二年級開始為學(xué)生配備雙導(dǎo)師幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)、完成畢業(yè)論文寫作和就業(yè)提供指導(dǎo)。但就目前情況來看，校外導(dǎo)師的作用并沒充分發(fā)揮出來，在校學(xué)生不夠主動，還有待于進(jìn)一步探討和改善雙導(dǎo)師制運(yùn)行模式，建立長效機(jī)制，充分利用校外導(dǎo)師資源，實(shí)現(xiàn)零距離培養(yǎng)。

（五）進(jìn)一步完善考核和評價體系

1.考試方式的多樣性

在美國和英國，考試方式是多種多樣的，如撰寫學(xué)術(shù)論文、實(shí)驗(yàn)報告、案例分析和小組討論報告等。許多課程還要求學(xué)生上臺進(jìn)行演講。此外，考卷中相當(dāng)一部分試題沒有統(tǒng)一的答案，教師主要根據(jù)學(xué)生對分析問題的深刻程度以及對整個會計學(xué)科與其他學(xué)科聯(lián)系性的把握程度來評分。會計專業(yè)考核評價改革按照公平評判學(xué)生的原則獨(dú)立命題和考核，題源不僅應(yīng)包括教科書里的基本概念和基本原理，還應(yīng)包括目前會計實(shí)務(wù)的變化。題型應(yīng)多樣且考察面廣，可以增大案例分析、自由問答或小型論文的比例，并在此基礎(chǔ)上建立層次性的多重評分標(biāo)準(zhǔn)。

2.嚴(yán)格平時考試成績

目前，老師給學(xué)生打平時成績基本是根據(jù)印象，由于合堂班上課，一學(xué)期下來老師對很多學(xué)生名字和人根本對不上號，也就談不上什么印象。平時成績只是一種隨機(jī)的行為，有時平時成績只是期末老師用來調(diào)節(jié)學(xué)生期末成績的一種手段，失去了平時成績的真正意義。因此，有必要探討如何才能科學(xué)公平地給出學(xué)生的平時成績。另外，一些非考試科目也存在成績評定隨意性較大的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.規(guī)范期末成績評定

有相當(dāng)科目的考試在期末存在教師劃重點(diǎn)的現(xiàn)象，教同一門課的老師所劃重點(diǎn)又不盡相同，學(xué)生通過對不同老師所劃重點(diǎn)的比較猜出試卷的內(nèi)容。期末過分的劃重點(diǎn)，一方面，使學(xué)生形成依賴，增加了學(xué)生期末考試作弊的可能性；另一方面，高年級的學(xué)生又會將他們所謂的經(jīng)驗(yàn)傳授給新生，這樣就會形成一個惡性循環(huán)。因此，有必要嚴(yán)格規(guī)范期末考核。例如，每次考核只能提供考試大綱，大綱中只能有掌握、重點(diǎn)掌握、了解、一般掌握等字樣，不得涉及具體內(nèi)容，同一門課的考試大綱應(yīng)統(tǒng)一。目前學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣與當(dāng)前考試制度不無關(guān)系。

4.引入柔性考試制度

在規(guī)范考試制度的基礎(chǔ)上，引入柔性考試制度。每門課程結(jié)束都要進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，這個成績就作為學(xué)籍檔案成績，這有點(diǎn)一考定終身的意思。對于那些考試成績不理想的學(xué)生，失去了彌補(bǔ)的機(jī)會，影響持續(xù)學(xué)習(xí)的動力，特別是專業(yè)主干課程會影響到學(xué)生就業(yè)，同時也會在一定程度上影響學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。柔性考試制度就是每門課程結(jié)業(yè)以后，學(xué)生如果覺得自己的成績不理想，就可以隨下一級學(xué)生一起學(xué)習(xí)，參加下一級考試，最終在學(xué)籍檔案上的成績就高不就低。

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潘煜雙教授簡介

潘煜雙，1964 年10 月生，會計學(xué)教授。曾就讀于廈門大學(xué)、中南工業(yè)大學(xué)、香港中文大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等，先后獲得碩士、博士學(xué)位。1986 年任職于嘉興學(xué)院，現(xiàn)任嘉興學(xué)院商學(xué)院副院長、博士、教授、碩士生導(dǎo)師。2010年入選國家特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，2010 年入選浙江省教學(xué)名師，2009年入選浙江省先進(jìn)會計工作者，2008 年入選浙江省優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人，2007 年入選浙江省高校中青年學(xué)科帶頭人，2007 年入選浙江省精品課負(fù)責(zé)人，2007年入選校級會計學(xué)重點(diǎn)學(xué)科帶頭人等。

主要研究方向：反傾銷會計以及內(nèi)部控制。

篇6

述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看超市經(jīng)理年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市經(jīng)理述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您好!經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí),我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下,請您評議:

首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識，能夠熟練操作辦公、ERp、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運(yùn)理念,更多的是如何作好超市工作,之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段.根據(jù)分配,我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標(biāo)簽提醒顧客,并作好補(bǔ)貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,保管好,以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期,要馬上進(jìn)行整理退貨.一般情況下,退貨可由理貨員和課長決定,填寫退貨單,形式分為直退和配退:直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取,單據(jù)必須有財務(wù)室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部,得到審核同意后方可退貨.最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時,與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù),無誤簽字,方可退出賣場.每個超市在每個月都會開展促銷活動,主要由企劃部策劃,根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進(jìn)行校對核實(shí)商品形象,價格與實(shí)際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放DM彩報,確保宣傳有力度;促銷前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項(xiàng)不超過兩種;重要的是設(shè)置pop.還有就是對促銷商品及時調(diào)價,當(dāng)原進(jìn)價與現(xiàn)進(jìn)價不一致時,要注明庫存調(diào)整,特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差,通過課長,處長簽字交信息部調(diào)價.以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程,這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,但不能忽視每個細(xì)節(jié),佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗.

其次，主動性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的.開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣,總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早會了,但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品,掃特價,打掃衛(wèi)生等.這樣幾天下來,我逐漸適應(yīng)了超市工作.我始終告誡自己不管做什么樣的事情,我都應(yīng)保持滿分的熱情，對工作負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實(shí)銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)別人,力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當(dāng)你站在賣場里時,你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象,也影響著集團(tuán)的利益.這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運(yùn)營通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會主動調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間,我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思,我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：1,完善的企業(yè)管理體系.首先建立一個系統(tǒng)的服務(wù)臺，包含開發(fā)票,廣播中心,顧客投訴中心,商品退換這樣一個多功能的樞紐之地.2,規(guī)范賣場價格標(biāo)簽與海報.標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價格,商品名稱,規(guī)格,產(chǎn)地外,還要注重標(biāo)簽的顏色,或用字母代替,以區(qū)別不同銷售狀態(tài).這一點(diǎn)我們還需改進(jìn).3,辦公室管理.各門店辦公室要統(tǒng)一布置,室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘,文件資料要分類明確,方便查找,使用.4,低價格策略.這似乎是零售商的競爭核心,也是未來零售業(yè)的主線,應(yīng)該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細(xì)節(jié)中去.例如沃爾瑪,他們的成本意識幾乎每個員工都具備.5,降低缺貨率.有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,每年暢銷品未能及時補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣.分析商品缺貨的瓶頸有5個方面:一是商品品種過多,貨架排位太少,造成陳列不足;二是門店后倉太小,影響周轉(zhuǎn);三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng),導(dǎo)致漏訂,晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障.

以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自身能力全面的認(rèn)識與分析。由于時間有限,經(jīng)驗(yàn)欠缺,有不到之處望您指正.

超市經(jīng)理述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們：

大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。

時間流逝，來____已經(jīng)兩年了，任職____課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因?yàn)殚_始來____的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認(rèn)識品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運(yùn)動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉____，了解____服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補(bǔ)短，剛進(jìn)____工作的時候，壓力挺大的，因?yàn)榉彩嵌家獜?開始。從我做起，要把團(tuán)隊(duì)帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個好團(tuán)隊(duì)。讓我深有體會。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團(tuán)隊(duì)。我深信我們____的隊(duì)伍會以更專業(yè)，更高效，更真實(shí)的服務(wù)面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

我的述職完畢，謝謝大家。

超市經(jīng)理述職報告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

本人現(xiàn)將____年度工作歷程做個簡單的匯報，并對____年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強(qiáng)服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對____年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最后，在價格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市經(jīng)理述職報告4各位領(lǐng)導(dǎo)：

我的____超市的經(jīng)理，到____超市來已經(jīng)__年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在__店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)____市場的征程。年初____路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在____的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“______先進(jìn)員工”。

由于是剛來__市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解____市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓____市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，____有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使________年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比____年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

超市經(jīng)理述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們：

大家好!非常榮幸能和大家一起探討工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以下是我的述職報告，請大家評議。超市賣場走過的08年是極不平凡的一年，____市場風(fēng)云變幻，____、____超市擴(kuò)建新張，______豪華進(jìn)駐、____的新店擴(kuò)張、為配合集團(tuán)公司賣場壓縮調(diào)整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導(dǎo)下，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費(fèi)熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場客源和形象，取得了不錯的業(yè)績。

總結(jié)一年來取得的成績，主要有五方面內(nèi)容，這五方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整、提升、發(fā)展”和服務(wù)營銷年展開的工作。

1：07年度賣場實(shí)現(xiàn)銷售8325.6萬元，增長幅度為8.73%，實(shí)現(xiàn)毛利853.3萬多元，同比增長8.4萬多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“調(diào)整、提升、發(fā)展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：

a：不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價格構(gòu)成，形成賣場新的增長點(diǎn)。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進(jìn)，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調(diào)類品牌結(jié)構(gòu);揚(yáng)子江、伊利酸奶、玉樹食用油的引進(jìn)豐富了日配糧油品類;杞濃、關(guān)公坊的引進(jìn)優(yōu)化了酒水品類;東洋之花等洗化用品的引進(jìn)和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長;營養(yǎng)快線、美好時光海苔、木糖醇等強(qiáng)勢廣告商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場品牌形象。

b：季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。水飲和酒水;殺蟲系列和膏霜系列;火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時調(diào)整變化滿足了消費(fèi)者的需求變化。

c：收銀臺的更換，購物籃的補(bǔ)充，監(jiān)控設(shè)施的安裝進(jìn)一步提升了賣場競爭力，確保了持續(xù)發(fā)展。

2：做好營銷文章，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，賣場著手實(shí)施了年貨趕集會，春舞飛揚(yáng)洗化節(jié)，五

一、十一黃金周，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。洗化和飲料節(jié)實(shí)施期間，兩單柜在節(jié)日開幕當(dāng)天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時也對競爭賣場造成了分流打擊。值得一提的是在賣場壓縮調(diào)整后，通過組織實(shí)施超市感恩周、涮出熱情來-----火鍋節(jié)、臘貨推廣、演繹價格神化，舞動搶購魔力---圣誕節(jié)等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長，減少了壓縮調(diào)整的影響，確保了全年銷售計劃的完成。

3：積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中，做出了應(yīng)有的成績。在“爭環(huán)境、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好，創(chuàng)賣場效益、員工收入雙高”的口號引導(dǎo)下，我們通過調(diào)整，多形式營銷確保了效益好;通過嚴(yán)格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細(xì)化管理工作。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，07年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊(duì)伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團(tuán)隊(duì)。盤點(diǎn)壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。繩采飛揚(yáng)、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現(xiàn)了大批有能力，有活力的青年員工，增加了賣場班子的凝聚力。后備柜長核算培訓(xùn)班為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等惡性事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn)。 2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。3：部分課別績效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。 4：賣場團(tuán)購需進(jìn)一步強(qiáng)化。

回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，08年度賣場將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，平價業(yè)態(tài)在____誰領(lǐng)，期待我們____超市人以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照公司精細(xì)化管理與發(fā)展年的要求我們將著手開展以下工作：1：08年賣場總體工作目標(biāo)預(yù)計實(shí)現(xiàn)銷售收入9000萬元，毛利895萬元。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局，加層前的____型高績效超市的實(shí)現(xiàn)和____建筑空間的合理利用將在__月和__月實(shí)現(xiàn)。加層后將努力奪回平價業(yè)態(tài)____市場領(lǐng)頭羊的地位。2：確保生鮮集客力，提高生鮮人脈，逐步完善生鮮硬件，捍實(shí)生鮮經(jīng)營，保障超市經(jīng)營靈魂。3：分加層前、后逐步完善賣場品牌品類結(jié)構(gòu)，做好挖潛工作。加強(qiáng)單品考核，加大淘汰力度，擴(kuò)大暢銷品的有效陳列，加層后要做好目前賣場缺品的引進(jìn)工作。