導語：如何才能寫好一篇旅游文化建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游的現(xiàn)狀

景德鎮(zhèn)的旅游去處包括陶瓷博物館、浮梁古縣衙、古窯、瑤里、中國瓷園等，以眾多景點為核心，景德鎮(zhèn)基本上形成了陶瓷民俗風情游、陶瓷工藝流程游、陶瓷創(chuàng)意市集游、陶瓷古跡參觀游等線路。一年一度的瓷博會更是各地游客領略瓷都魅力的重要平臺。就目前來看，在眾多景德鎮(zhèn)旅游去處中，只有雕塑瓷廠是較為完善的，其中包括陶瓷店鋪、陶瓷集市、陶瓷工作室、餐飲區(qū)、住宿區(qū)等，而景德鎮(zhèn)其他的旅游景點則都是不夠完善的。

二、建國瓷廠的現(xiàn)狀以及存在的問題

1.建國瓷廠的現(xiàn)狀分析。建國瓷廠的交通以及周圍環(huán)境較優(yōu)良，東接陶瓷大世界，西承御窯遺址公園，北鄰十大瓷廠博物館，與其他幾個景德鎮(zhèn)文化景點在地理位置上共同形成了陶瓷文化圈。早在幾年前，建國瓷廠已經成為了一處陶瓷創(chuàng)意園，是現(xiàn)當代陶瓷藝術的聚集地，在紅磚房內，大部分都是陶瓷藝術家的工作室、展廳，總的來說，建國瓷廠是熱愛藝術、向往藝術的游客們值得一去的地方。

2.建國瓷廠的存在問題分析。 從旅游業(yè)以及環(huán)境藝術兩個角度來看：（1）入口的標志過于單調，設置在入口兩邊的墻面上，并未達到應有的視覺效果，沒有彰顯出建國瓷廠的特色；（2）建國瓷廠后半部分的建筑和空間依然空置和廢氣，與建國瓷廠的藝術氣息不相符；（3）紅磚房的外部缺乏建筑景觀效果；（4）建國瓷廠的展廳以及店鋪多為高檔瓷器，種類單一，缺乏大眾化的中低端瓷器店鋪；（5）建國瓷廠內部缺乏娛樂場所。目前調查來看，建國瓷廠內部只有有一家餐廳，名為“藍莓”，以及一家咖啡店。

三、使建國瓷廠成為景德鎮(zhèn)的旅游基地的措施

（一）從環(huán)境藝術的角度進行規(guī)劃與改造

（1）入口再設計。目前來看，建國瓷廠的入口較為單調、小氣，入口再設計應突出重點：入口大門或標識應彰顯出建國瓷廠曾經恢弘的歷史文化氣息?，F(xiàn)如今的入口左側為“1949建國創(chuàng)意”一排大字，字體較為單調、離地面也十分之近，給人一種簡陋之感。筆者認為，建國瓷廠入口左側應做成為一面歷史背景墻，利用陶瓷材料，表現(xiàn)出瓷板畫或者陶瓷浮雕，圖案則為建國瓷廠的發(fā)展史；應表現(xiàn)出現(xiàn)如今建國瓷廠的現(xiàn)當代創(chuàng)意陶瓷的特色。重點則是“創(chuàng)意”二字，創(chuàng)意雕塑或大型的裝置陶瓷藝術則是最好的選擇。（2）紅磚房外墻增設窗戶、綠化以及其他類裝飾。建國瓷廠的紅磚房內部都已形成不同風格的工作室、展廳，而外墻，缺乏相應的景觀效果。以建國瓷廠解曉明展廳為例，由解曉明教授親自設計的建筑外觀綠化，從環(huán)境藝術的角度來看，整體風格與內部相協(xié)調，不同植物的高矮搭配，綠色的植物配上紅色的墻面，十分美觀，極具藝術氣息。然而，除了增添綠化外，紅磚房的外觀設計中，藝術家們可以多運用陶瓷藝術，如組合類雕塑、或植物與陶瓷的搭配藝術等運用，這也是增添工作室魅力以及吸引游客的必要手段。（3）停車場設計。利用陶瓷元素來打破停車場的單調性，例如用陶瓷材料做的雕塑或小品作為停車場標識，使陶瓷文化魅力在建國瓷廠的每一個角落散發(fā)出光芒。（4）整體綠化。建國瓷廠的綠化非常欠缺，應增添景觀綠化，而景觀效果的好差主要在于各類植物的選擇和配置，根據植物的季節(jié)性特點及不同植物的花期進行層次配置，使花期交錯，使得建國瓷廠“四季如春”。（5）公共設施的創(chuàng)意設計。建國瓷廠內的公共設施的設計應集功能與陶瓷藝術審美為一體，陶瓷材料的垃圾桶、路燈、座椅等，是展現(xiàn)建國瓷廠深厚文化內涵必不可少的細節(jié)。

（二）從經濟、旅游業(yè)角度進行內部調整

（1）增添其他類陶瓷展廳、店鋪。建國瓷廠應添設多元化的陶瓷藝術店鋪，包括陶瓷紀念品店鋪、陶瓷首飾店鋪、陶瓷DIY體驗館、特色陶瓷展廳等多類店鋪。政府應實行招商引資的政策，不斷擴張建國瓷廠內的商業(yè)空間。（2）增添休閑餐飲娛樂區(qū)。除去陶瓷文化觀光場所，建國瓷廠應多添設休閑餐飲區(qū)域，而此類店鋪則應結合陶瓷文化元素，開設成為陶瓷主題餐廳，陶瓷主題旅館等具有陶瓷文化氣息的休閑場所。（3）多做陶瓷文化活動。每一個文化旅游景點都不單單是外在的、表面的熱鬧與繁華，而是由長期的文化積淀而形成魅力。建國瓷廠的藝術家和手工藝者們應抓住每一個機會，多做展覽等其他類陶瓷文化活動，從文化內涵上來增加建國瓷廠的競爭力。

四、建國瓷廠規(guī)劃與改造的長遠意義

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（一）摩梭人賴以生存的自然環(huán)境遭受嚴重威脅在旅游業(yè)快速發(fā)展帶來經濟增長的同時，瀘沽湖地區(qū)的生態(tài)環(huán)境正遭受著前所未有的威脅。由于地處高原腹地，特殊的地理位置使瀘沽湖生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)抵御干擾能力低，恢復能力差。據調查，目前瀘沽湖水體已遭到不同程度的污染，湖泊的生物多樣性也受到一定影響。旅游開發(fā)勢必打破人口數(shù)量與自然承載力之間的平衡。大量游客的涌入致使生活垃圾增多，由于旅游規(guī)劃跟不上，整個湖區(qū)沒有建立統(tǒng)一的垃圾收集和處理地，污水直接排到湖中。因游客的增加而大量砍伐用于建房、篝火晚會使當?shù)氐纳搅殖霈F(xiàn)了一定程度的荒蕪。瀘沽湖地區(qū)人與自然和諧發(fā)展的狀態(tài)由于不當?shù)穆糜伍_發(fā)而被打破。

（二）文化沖突導致摩梭人和諧社會破壞東道主和游客之間的矛盾本質上是由不同文化引發(fā)的矛盾。在短短的十余年間，各種文化形態(tài)隨著旅游業(yè)的發(fā)展蜂擁而至，一時間使原本擁有自己傳統(tǒng)文化的摩梭人不知該如何應對。文化矛盾如果不調解好必然導致摩梭人和諧社會被打破。首先，多民族扮演的民族雜居狀態(tài)以及游客帶來的異域文化使父系文化對摩梭母系文化由過去的包圍態(tài)勢轉變?yōu)橹苯拥臐B透態(tài)勢。這樣的結果導致母系家庭小型化，小家庭逐步增多,婦女在家庭中的傳統(tǒng)地位下降，傳統(tǒng)走婚習俗轉變?yōu)榕渑贾苹驅Ｅ甲呋椤Ｆ浯?，摩梭人傳統(tǒng)文化變質。為單純追逐經濟效益，摩梭傳統(tǒng)文化被包裝成為商品化的各種表演。這種純“商品化”將對摩梭文化帶來破壞，民族文化無法得到恰當?shù)谋Ｗo和傳承。再者，異化的“摩梭”民居拔地而起，也使摩梭人的傳統(tǒng)民居文化得不到應有的詮釋。最后，摩梭人對其他外來文化的入侵表示直接的不滿。

二、瀘沽湖旅游文化對摩梭人和諧社會的作用

旅游文化是人類總體文化中的一種門類文化。在發(fā)展旅游業(yè)的過程中，做好旅游文化的建設工作，發(fā)揮旅游文化的積極能動性對促進當?shù)睾椭C社會構建具有重要意義。旅游文化建設就是在原有成就的基礎上，對旅游文化進行更新、升級，使之朝著正確的方向發(fā)展、壯大，成為適應現(xiàn)代社會的新的文化。具體而言，瀘沽湖旅游文化建設對當?shù)啬λ笕撕椭C社會構建的作用如下：

（一）增強旅游者素質，提高旅游體驗質量和水平社會的和諧往往與一個民族的文化素質密切相關，較高的文化素質使個體注重道德修養(yǎng)，具有更為豐富的生活內涵和質量。旅游文化建設對旅游主體自身素質的提高和對其旅游體驗質量的提高具有重要作用。高素質的旅游者懂得尊重摩梭傳統(tǒng)文化，保護瀘沽湖自然環(huán)境，也懂得如何獲得高質量的旅游體驗。在游山玩水間，在到摩梭人家做客時，高素質的旅游者懂得如何尋求深層次的文化體驗、感悟不同文化的深厚底蘊。

（二）強化旅游客體的人際文化建設社會和諧問題歸根結底表現(xiàn)為人與人的關系和諧。只有旅游各方人際關系融洽，各自獲利，才能實現(xiàn)多贏而最終保證

旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。旅游客體各方的人際和諧主要體現(xiàn)在摩梭人、其他族群、游客、政府、旅游企業(yè)以及其他旅游從業(yè)者的人際關系和諧上。因此進行摩梭人和諧社會構建，只單方面增強旅游者素質是遠遠不夠的，還要對構成摩梭人社會的各方客體進行文化素質提升，構建和諧的客方人際關系。

（三）促進瀘沽湖旅游業(yè)與自然生態(tài)環(huán)境和諧發(fā)展良好的自然生態(tài)環(huán)境不僅是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎，更是摩梭人和當?shù)鼐用裆姘l(fā)展的根基。旅游文化具有發(fā)展文化的功能。進行旅游文化建設能夠保存文化傳承也能夠推進文化轉型。例如，旅游方式在旅游文化的推進下已從上世紀的大規(guī)模大眾化旅游轉變?yōu)槿缃袼珜У纳鷳B(tài)旅游、低碳旅游。因此，在進行瀘沽湖旅游文化建設時，為從旅游宣傳、政府法規(guī)制度、企業(yè)人員培訓方面將生態(tài)旅游中的可持續(xù)發(fā)展觀念、和諧共生觀念作為重點建設內容。

（四）促進瀘沽湖地區(qū)不同文化和諧相容旅游業(yè)的發(fā)展使瀘沽湖面臨著諸如商品經濟文化、漢族文化、異域文化的沖擊。瀘沽湖由一個相對封閉的文化系統(tǒng)正走向一個完全開放的、自由的文化系統(tǒng)。這是一個弱勢文化與強勢文化、非主流文化與主流文化的對決?？梢哉f，以前任何一個他民族文化對摩梭文化的沖擊都沒有旅游業(yè)帶來的文化沖擊來得猛烈。旅游文化所倡導的“”“寬容理解”原則，無疑對摩梭人和諧社會構建具有重要意義。抱著“寬容”“存異”的態(tài)度，旅游者才能懂得如何去理解、認同、尊重、欣賞摩梭人至今仍保留的婚俗和母系制度，而不是去歪曲、誤解地看待這一不同價值觀體系下的文化現(xiàn)象。另外，旅游文化所具有的文化交流功能，能夠消除由于長期隔絕而造成的偏見和誤解，加強各民族的相互了解、友好往來，有力促進各地文化交流。

三、進行瀘沽湖旅游文化建設的大體思路

（一）加強旅游主體的文化修養(yǎng)建設高素質的旅游者是促進旅游地和諧社會構建的主要因素。旅游者文化修養(yǎng)的高低甚至可以決定目的地旅游業(yè)發(fā)展的走向。我們在發(fā)展旅游業(yè)的同時應不斷提高旅游者的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)旅游者審美、求知等高層次旅游需求，培養(yǎng)旅游者在旅游過程中的獨立思考、判斷分析能力?？梢酝ㄟ^瀘沽湖高品位的市場定位、加強旅游宣傳、限制游覽方式、增加旅游產品類型等來培養(yǎng)高素質的旅游者。

（二）加強摩梭人的文化素質建設摩梭人的文化素質建設是構建摩梭人和諧社會的重要內容。進行摩梭人自身的文化素質建設的積極意義在于較高的民族文化素質有利于本民族文化的保護、傳承。高素質的摩梭人往往能夠清楚的認識到唯有加強本民族的文化建設方能保證本民族經濟的持續(xù)發(fā)展。民族文化內核是民族的生存之本，如果民族文化消亡了，瀘沽湖的旅游業(yè)好比無源之水，無本之木，必然走向衰落。越是受過良好教育，擁有較高知識水平的摩梭人越會對外來文化持一種包容、吸納的科學態(tài)度，懂得如何在文化大潮中把握自己的傳統(tǒng)文化、進行文化轉型和創(chuàng)新。

（三）發(fā)展瀘沽湖旅游文化產業(yè)，提高摩梭旅游文化競爭力經濟基礎是建設和諧社會的保證，只有人民的生活富足才談得上精神文明的建設。作為一個以獲取旅游經濟為主要財政來源的地區(qū)，瀘沽湖必須要大力發(fā)展旅游文化產業(yè)。發(fā)展瀘沽湖旅游文化產業(yè)首先要加大財政投入，進行旅游地資源和基礎設施建設。其次要進行旅游服務文化和旅游法制建設。目前的立法工作僅限于如何保護和治理瀘沽湖自然生態(tài)環(huán)境方面，而有關民族文化保護的立法幾乎是一片空白，因此，可增加和引入有關保護非物質文化的相關法案和公約。

（四）推進摩梭人旅游文化創(chuàng)新創(chuàng)新是和諧社會的活力之源，在保存?zhèn)鹘y(tǒng)文化的前提下不斷推進摩梭旅游文化的創(chuàng)新，既可以保持民族文化的生命力又能夠滿足旅游者不斷變化的旅游需求。例如，可增加旅游項目的種類。除了傳統(tǒng)的騎馬、篝火晚會、劃船、參觀摩梭民居外，還可設計諸如民族競技，民族節(jié)慶等旅游項目，深入挖掘摩梭傳統(tǒng)食俗、婚俗等體驗項目。在景觀設計上必須傳承摩梭人傳統(tǒng)“家屋”文化和“木楞子房”的建筑風格，同時要吸取和借鑒外國先進的文化理念與開發(fā)經驗，提高景觀開發(fā)的質量和水平。在旅游服務文化上，除了延續(xù)家庭作坊的經營模式外，還要提高整體服務理念和服務水平，引入一些標準化管理和全面質量管理的先進管理文化。

（五）加強瀘沽湖摩梭人社區(qū)空間場所的旅游文化建設空間場所旅游文化建設旨在營造一種良好的旅游文化氛圍，使摩梭人民和旅游者能夠在良好的文化氣氛下融洽地進行文化交流和旅游活動。為加強摩梭村寨居民間的旅游合作意識和培養(yǎng)民族團結理念。可在社區(qū)內推進各項文化事業(yè)建設。建立健全各種公益性文化設施，提供豐富多彩、健康向上的公共文化產品和文化服務，保障人們享有基本文化精神生活和服務的權利，提高摩梭人民的文化生活質量。

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關鍵詞：地方旅游文化；學材；項目教學、地方旅游文化是指在某省或某市歷史上所形成的精神文化和物質文化中具有旅游吸引物的那部分文化，包括當?shù)氐臍v史、風土人情、民風民俗等人文知識，是導致旅游行為發(fā)生的重要因素。教材是體現(xiàn)一定教育理論思想的載體，也是知識、技能的載體，是課程實施活動的重要依據，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的關鍵因素。我國高等職業(yè)教育起步較晚，對高等職業(yè)教育的研究特別是教材的研究相對滯后，導致各學科還缺乏成套的與高職教育發(fā)展相適應的能體現(xiàn)高職教育特色的教材，“高攀”“低就”現(xiàn)象嚴重。

一

、地方旅游歷史文化教材建設的必要性眾所周知，旅游資源包括自然資源和人文資源，它們是吸引人們產生旅游行為的重要因素，但其中的自然資源如果沒有文化內涵，只是純自然景觀，是難以成為現(xiàn)實的旅游資源的。德國學者李凱爾德指出：價值是文化對象所固有的，因此我們把文化對象稱為財富，以便使富有價值的現(xiàn)實同那不具有任何現(xiàn)實性并且可以撇開現(xiàn)實性的價值本身區(qū)別開來，自然現(xiàn)象不能當成財富，因其與價值沒有聯(lián)系。中國的旅游資源在國外游客看來，主要是其獨特的歷史文化、風土人情在吸引他們，根據有關統(tǒng)計：21．9％的國外旅客是為了游覽中國的名勝古跡，50．9％的旅客是對中國人民的社會方式、生活習俗、文化事業(yè)、倫理道德感興趣。因此，加強地方旅游文化研究，建設地方旅游文化教材已成為高職旅游專業(yè)迫在眉睫的大事。

(一)完善學生知識體系的需要

不同的民族、不同的地區(qū)孕育不同的歷史文化，地域性是其歷史文化的重要特征，也是旅游行為產生的重要原因。失去地方歷史文化知識，旅游專業(yè)學生的知識體系就是一個有著明顯缺陷的體系。由于課程和教材體系的局限，決定了學生知識體系的局限。全國統(tǒng)編旅游教材就其內容而言，是針對整個旅游行業(yè)所應有的通用知識，但缺乏地方旅游歷史文化知識，從知識體系角度而言，學生的知識體系是有相當局限的，而旅游資源的地域性特點更是決定了學生知識體系中不能缺乏地方的歷史文化知識。

(二)滿足學生未來職業(yè)工作的需要高等職業(yè)學校的培養(yǎng)目標主要是培養(yǎng)為地方經濟服務的高技能應用性人才。不論是導游、飯店管理還是客房服務、旅游管理等方向，學生就業(yè)主要是在本地，因此，地方旅游文化知識理應成為其知識體系中不可或缺的內容。即使今后人才流動頻繁，但對服務地歷史文化的學習與掌握仍不可忽視。因此，把地方旅游文化教材作為旅游專業(yè)的專業(yè)基礎課程是十分必要的。

(三)彰顯學校特色的需要

特色教材的建設是實現(xiàn)學校辦學特色的重要載體。旅游業(yè)的特色是本土特性明顯，沒有本土的教材，要培養(yǎng)本土的人才也是無米之炊。當今，高職旅游教育所用教材多數(shù)為面向21世紀高職高專系列教材，這種教材的結構和內容缺少本土特色或與本土旅游概況聯(lián)系不緊密，以致本土適應性不強。

加強教材本土適應性改革應該突出本土旅游資源的特點、突出本土文化特色，增強本土旅游的案例教學，以便提升本土旅游的服務層次和水平(四進教，\'i專業(yè)化發(fā)晨的需要社會的快速發(fā)展使得旅游業(yè)也在不斷的發(fā)展變化。如果教師還在根據傳統(tǒng)的教學內容和教學模式對學生進行培養(yǎng)，那么，學生必然無法適應新的環(huán)境。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，新的旅游景點，新的旅游方式的不斷涌現(xiàn)，對教師的專業(yè)化發(fā)展提出了更高的要求。教師只有不斷的更新自己的知識和技能，才能保證自己所教的學生在未來的實習和T作中，有更強的競爭優(yōu)勢。因此，通過編寫地主旅游文化教材，迫使教師到旅游企業(yè)去掛職或參與他們的管理和決策，去有關政府機構了解方針政策及地方的經濟發(fā)展狀況。這些舉措的實施有利于教師開闊視野，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力，促使教師快速成長。

二、學材理論及其發(fā)展

“學材”是廣義的教學材料的重要組成部分，與傳統(tǒng)教科書相比，它是用于“直接幫助學生學習”的教學材料。教科書“學材化”問題是與“學材”概念的提出密切相關的?！皩W材”概念最早由日本的教科書研究中心提出。在其《關于教科書的內容和版式的改革》的研究報告中，教科書研究中心提出了變教科書為學生“學材”的建議。這一建議在1987年被當時“文部大臣咨詢機構臨時教育審議會”接受，“學材”這一概念也被寫入了教育改革第三次審議報告之中?！皩W材”這一概念一經提出，便引起我國學者廣泛關注。沈曉敏(2001)首先對日本在教科書“學材化”研究方面的成果進行了系統(tǒng)地介紹，使“學材”這一概念為我國學術界所知。鐘啟泉(1989)提出在新的信息技術時代，教科書要發(fā)生轉型，從歷來的“作為教學之用的主要教材”轉型為“作為學生之用的主要教材”，簡言之，就是從“教材”轉型為“學材”。有學者認為從“教材”到“學材”不是簡單的概念置換，而是標志著新的教學觀的確立。

從世界范圍來看，隨著建構主義學習理論、人本主義教學理論、多爾的后現(xiàn)代課程觀和派納的存在體驗課程理論逐漸被教育界所接受，現(xiàn)代教材的功能正由教的方面向“學材化”研究的方面轉化。國外有學者把課程觀的轉變概括為六條，其中第六條是“從突出教師感興趣的教學內容向突出學生感興趣的內容的轉變”。許多新編教材不僅把教科書當24高等職業(yè)教育成學習的資源，還強調教科書是學生學習和教師教學的工具，多數(shù)教科書都把教學內容和學習過程結合起來進行編寫，使課本成為學習的指南。由此可見，教科書的“學材化”是世界性的課程教材發(fā)展趨勢，是任何國家的教材改革必須遵循的規(guī)律。

高職學材建設的核心理念是“以學生為本，促進學生的發(fā)展”，即從學生的T作和生活經驗出發(fā)，激發(fā)學生學習積極性；引發(fā)學生產生問題，促進學生思考和反思；突學生的職業(yè)活動，讓學生通過在T作情境中的經驗性學習，建構自己的知識體系，從而使學習的過程成為與客觀世界、他人、自我進行對話和交往的過程，成為實現(xiàn)自身價值和體現(xiàn)自身人格的過程，使學習成為創(chuàng)造世界、探索自我、結交伙伴的三位一體的對話性實踐，使學生在掌握知識技能的同時，學會學習，養(yǎng)成良好的習慣和止確的價值觀和方法論，即綜合職業(yè)能力的發(fā)展。

三、學材視角下的高職地方旅游文化建設(一)參與主體多元化在校企合作、工學結合的人才培養(yǎng)模式成為高職教育的一個突出特點的背景下，邀請企業(yè)職業(yè)人來共同編寫作為教學主要內容的高職教材就是一條高職教材改革的必經之路。高職院校的教師，大部分都是長期從事教學工作的專職教師，雖然有著豐富的理論教學經驗，但對企業(yè)實際和行業(yè)特點的認識大多停留在感性認識階段，實際動手能力和行業(yè)、企業(yè)的專家有一定的距離，這在一定程度上制約了高職教材建設向縱深的發(fā)展。因此，吸引行業(yè)專家參與教材建設具有十分特殊的意義。由于高職教育具有一定的地方行業(yè)特點，地方旅游文化教材全國統(tǒng)一編寫的可能性很小，而一校獨編寫義往往不夠全。因此，邀請企業(yè)職業(yè)人參與教材的編寫就可以把企業(yè)最需要的技能要求編寫到教材中，充分體現(xiàn)職業(yè)特色。通過職業(yè)人的參與，可以避免學校教師在實踐經驗上不夠豐富的弊端，可以讓我們的職業(yè)教育緊跟職業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。

(二)材料來多樣化

從旅游發(fā)生學角度而言，旅游行為產生的直接原因既有人類“遠方崇拜”的天性問題，也有人們“換換環(huán)境”和獵奇的心理因素問題，遠方世界必須有不同于本土的風土人情、生活氛圍，才能導致人們對它的憧憬、遐想和行動。因此。地方旅游歷史文化教材在內容選取上，必須充分發(fā)掘具有濃郁地域色彩的地方文化知識，包括地方歷史、地理、經濟、文學、藝術、宗教、建筑、物產等內容。l大j此，要充分挖掘地方歷史文化典籍、詩賦、歷史故事、民間傳說、非物質文化遺產等，注意反映生產與社會實踐中的實際問題，做到有創(chuàng)見性、針對性和科學性，使教材具有不可替代的特殊價值。兼職教師、講座(客座)教師，開展名師講學、授課或作報告。

(四)社會和謇庭應加強對大學生網絡創(chuàng)業(yè)的關注和支持政府部門應通過各種渠道，大力倡導和弘揚創(chuàng)業(yè)型的社會文化，在全社會營造一種支持創(chuàng)業(yè)、尊重創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)光榮的良好氛圍和輿論環(huán)境。家庭樹立對大學生創(chuàng)業(yè)尤其是網絡創(chuàng)業(yè)的正確認識，摒棄創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)、網絡創(chuàng)業(yè)虛擬不可靠等狹隘觀念，充分認識到網絡創(chuàng)業(yè)本身也是一種就業(yè)，尊重大學生的個人選擇，理解、鼓勵和支持大學生從事網絡創(chuàng)業(yè)活動，為大學生網絡創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境。

在高職院校實施創(chuàng)業(yè)教育，要結合職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標，堅持以素質為基礎、能力為本位，將創(chuàng)業(yè)教育滲透于高等職業(yè)教育教學全程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)素質和能力必須完善課程體系，創(chuàng)新教學模式，構建完善的創(chuàng)業(yè)教育課程體系，增設創(chuàng)業(yè)教育課程才能為創(chuàng)業(yè)教育提供有力的支撐，以實現(xiàn)立體化綜合實施創(chuàng)業(yè)教育，提高學生創(chuàng)業(yè)素質和能力，實現(xiàn)職業(yè)教育創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標。

篇4

1.信息化環(huán)境下的旅游文化景區(qū)建設需求及發(fā)展現(xiàn)狀

1.1信息化環(huán)境下的旅游文化景區(qū)建設需求分析。旅游景區(qū)的信息化建設，主要是通過對科學技術的應用，將網絡信息技術在旅游文化景區(qū)建設中加以應用，從而就能夠將各方面的資源得到有機的整合，實現(xiàn)現(xiàn)代化的旅游發(fā)展的目標[1]。處在信息化時代下，對旅游文化景區(qū)建設進行加強就有著其重要性，旅游文化景區(qū)建設的信息化建設，也是現(xiàn)代化旅游發(fā)展的目標。通過信息化旅游文化建設就能有效適應社會的實際發(fā)展，在人們的生活質量水平的提升基礎上，人們對旅游文化建設也愈來愈重視，信息化的技術應用，就能有效滿足各方面的需求。對旅游文化景區(qū)的設施建設完善有著積極作用。在旅游文化的信息網以及服務平臺等建設方面，都能從很大程度上促進旅游景區(qū)的進一步發(fā)展。

1.2信息化環(huán)境下的旅游文化景區(qū)建設現(xiàn)狀。從當前我國的旅游文化景區(qū)建設的現(xiàn)狀來看，還有諸多方面存在著問題有待解決，這些問題主要體現(xiàn)在信息化建設的程度比較低，在信息化建設的意識層面相對比較薄弱。在旅游文化景區(qū)信息化建設的全面認識以及重要價值方面，比較缺少清晰的認識，這就造成了信息化的建設沒有呈現(xiàn)出規(guī)?；?，以及在布局上也沒有實現(xiàn)科學化[2]。在部門間的協(xié)調工作開展的比較困難，存在著責任推諉的現(xiàn)象，這對信息化的建設工作良好開展就有著諸多不利。再者，旅游文化景區(qū)的信息化建設的配套設施還沒有得到有效完善，比較缺少專業(yè)的信息化管理人員。尤其是在高素質高技能的復合型人才方面相對比較缺乏，這就對旅游文化景區(qū)的信息化建設工作的開展有著阻礙。在信息化的服務管理的中介結構力量還有待加強，以及在旅游信息化的兼容能力上還需要優(yōu)化，在業(yè)務的內容上相對比較單調，沒有體現(xiàn)出創(chuàng)新。在旅游信息化的活力上也相對比較缺乏，旅游資源不能有效的共享等。另外，旅游文化景區(qū)的信息化建設中，在信息安全方面還需要加強。主要體現(xiàn)在旅游信息的安全保密的觀念比較淡薄，在面臨的安全隱患方面還缺少足夠的認識，在核心競爭力方面還相對比較缺乏。旅游的法律法規(guī)以及標準化的建設方面還比較滯后。這些方面的問題對旅游文化景區(qū)的信息化建設就有著很大的負面影響。

2.信息化時代旅游文化景區(qū)建設的原則以及策略

2.1信息化時代旅游文化景區(qū)建設的原則分析。加強旅游文化景區(qū)的信息化建設，就要能夠充分的重視幾個原則的遵循，只有在這些方面得到加強，才能有助于信息化建設的有效性。要將政府主導的作用以及市場運作的原則得以遵循，將市場的資源配置作用充分的發(fā)揮。還要能遵循聯(lián)合共建以及優(yōu)化發(fā)展的原則，將創(chuàng)新作為信息化建設的動力[3]。在信息化的技術應用以及發(fā)展的原則方面得到有效加強。

2.2信息化時代旅游文化景區(qū)建設的策略。第一，對旅游文化景區(qū)的信息化建設，要能在政府旅游管理的電子化發(fā)展目標上得以實現(xiàn)，通過現(xiàn)代化的信息技術應用，為旅游產業(yè)的發(fā)展進行促進。還要將網絡技術能夠在旅游電子商務當中加以有效應用，能夠將其和國際發(fā)展相結合。政府要能在旅游文化景區(qū)的信息化建設的扶持力度進行加強，要能夠有效的協(xié)調各方力量，對旅游行業(yè)的發(fā)展能夠得以支持。第二，加強對旅游文化景區(qū)的信息化建設的水平提升。我國的信息化技術在旅游行業(yè)中的應用，能有效促進旅游文化的發(fā)展，在具體的應用過程中，要能將旅游文化景區(qū)的相關部門以及企業(yè)管理人員等，在信息化建設上能夠得到統(tǒng)一化的發(fā)展。要能從根本上對信息化的渠道加以完善，將旅游文化的發(fā)展市場進行拓寬。從具體的措施實施上，要能在旅游文化景區(qū)的信息化管理體制的建設上加以完善，要能通過完善的體制建設來引導旅游文化景區(qū)建設的科學性。第三，為能有效保證旅游文化景區(qū)建設的信息化發(fā)展，就要能夠在信息技術的引進方面進行加強，以及在資金的基礎上得以完善。只有將基礎性的工作得到完善，才能有助于信息化建設的水平不斷提升[4]。才能夠有效的實現(xiàn)大數(shù)據處理的效率，在旅游文化信息的共享方面能夠得到有效加強。第四，對旅游文化景區(qū)的建設工作進行完善，要能在信息化技術人才的培訓方面不斷加強。只有擁有復合型的信息技術人才，才能將旅游文化景區(qū)的信息化建設的水平得到有效提升，這就需要在相關的技術培訓以及旅游知識的培訓和相關法律知識的培訓上進行加強。要能從多方面注重信息化建設的作用發(fā)揮，通過網絡信息化將旅游文化景區(qū)的知名度進行提升。結語總而言之，加強信息化時代下的旅游文化景區(qū)的建設，就要和實際相結合，充分的重視旅游文化景區(qū)建設的科學性。要能對旅游文化的整體信息化水平進行提升，只有在這些基礎性方面得到了加強，才能真正的有利于旅游行業(yè)的進一步發(fā)展。此次主要從旅游文化景區(qū)建設的信息化現(xiàn)狀以及建設的策略等重要層面進行了分析，希望能有助于旅游文化景區(qū)信息化建設的良好發(fā)展。

作者:申學鵬 單位:寧夏師范學院

參考文獻：

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篇5

【關鍵詞】旅游景區(qū)；企業(yè)文化；建設

隨著改革開放偉大事業(yè)的順利開展和社會主義市場經濟的穩(wěn)步推進，我國各地的旅游景區(qū)也得以迅猛發(fā)展，在我國旅游產業(yè)中扮演著越來越重要的角色。與此同時，旅游景區(qū)之間的競爭也越來越為激烈。事實證明, 旅游景區(qū)想要取得競爭優(yōu)勢, 除了必要的組織形式和完善的管理制度外,還應在旅游景區(qū)企業(yè)文化建設上下功夫。努力加強旅游景區(qū)管理，構建景區(qū)企業(yè)文化，成為眾多旅游景區(qū)需要解決的首要問題。

一、旅游景區(qū)企業(yè)文化概述

我國著名學者于光遠先生曾經指出:“旅游是帶有很強的文化性的經濟事業(yè),也是帶有很強的經濟性的文化產業(yè)?！甭糜巫鳛橐环N經濟性很強的文化事業(yè)和文化性很強的經濟產業(yè)，從一定意義上講,旅游是創(chuàng)造文化氛圍、傳遞文化信息、構筑文化意境的文化事業(yè),文化的內涵和價值在現(xiàn)代旅游管理中的地位和作用越來越重要。旅游本身的文化功能是內在的,旅游企業(yè)為社會提供的不僅僅是一種產品,而且是一種文化。旅游企業(yè)是生產文化、經營文化和銷售文化的企業(yè)。旅游者進行旅游,本質上也是購買文化、消費文化、享受文化。企業(yè)文化建設的成熟與否,逐步成為衡量一家旅游企業(yè)綜合實力的重要標準,因此,旅游企業(yè)的競爭從本質上來說是文化的競爭。

旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎，是旅游業(yè)的核心競爭力，是體現(xiàn)一個區(qū)域旅游產業(yè)發(fā)展水平的重要載體。作為旅游企業(yè)，旅游景區(qū)企業(yè)文化既具有所有企業(yè)文化的一般特征，與其他類型的企業(yè)文化存在著顯著的差異，帶有明顯的行業(yè)特點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務意識是旅游景區(qū)企業(yè)文化的核心

旅游景區(qū)屬于第三產業(yè)，旅游業(yè)提供生產的產品是無形的服務型產品。在旅游景區(qū)當中，企業(yè)員工與旅游消費者面對面地接觸，因此，旅游企業(yè)的生產經營活動必須以服務為中心，服務于內部員工、服務于旅游消費者、服務于社會?？梢哉f旅游景區(qū)企業(yè)文化是一種服務經營型文化，服務意識是旅游企業(yè)文化的核心，貫穿于旅游景區(qū)的價值觀念、行為準則、企業(yè)精神、制度文化等要素之中。

2、文化意識是旅游景區(qū)企業(yè)文化的內涵

旅游是文化的載體，文化是旅游的靈魂。沒有文化內涵的旅游產品就不會有強大的生命力。一方面，旅游景區(qū)接待的賓客來自世界各地，來自各種不同的社會文化背景，旅游景區(qū)員工需要了解不同國家和地區(qū)的文化傳統(tǒng)和價值觀，尊重賓客的文化差異和風俗習慣；另一方面，旅游景區(qū)為適應市場需求必須開發(fā)文化品位較高的旅游產品，滿足游客的旅游體驗需求。正因為旅游的文化屬性,要求旅游企業(yè)要具備濃厚的文化意識。一方面,旅游企業(yè)為游客提供具有一定文化品味的旅游產品。實踐證明,旅游產品的文化性越強,文化品味越濃,就越受旅游消費者歡迎,社會經濟效益也就越好。另一方面，塑造旅游企業(yè)的良好形象,必須注重豐富和深化文化內涵。良好的形象是旅游企業(yè)發(fā)展的生命線。

3、開放意識是旅游景區(qū)企業(yè)文化的關鍵

隨著國際旅游市場的形成,世界各國之間的文化交流更為普遍和廣泛。由于旅游企業(yè)的行業(yè)特殊性,面對的是來自世界各地的旅游者,文化環(huán)境的差異造就了旅游者在語言文字、審美情趣、價值取向、思維方式、道德風俗等方面的不同特點。旅游景區(qū)要想在經營活動中滿足各國旅游者的不同需求,就必須樹立開放意識和全球意識,善于進行文化的綜合分析, 培養(yǎng)跨文化交流的能力,根據各國文化的差異性判斷各國旅游者需求的差異性,為游客提供有針對性的服務。

二、旅游景區(qū)企業(yè)文化建設

企業(yè)文化建設是企業(yè)核心競爭力的關鍵因素，是企業(yè)發(fā)展強大的內在驅動力量?？v觀世界著名企業(yè), 他們之所以長盛不衰的秘訣正在于其優(yōu)質的產品、精明的銷售和深厚的文化底蘊, 而其優(yōu)質的產品、精明的銷售就來自優(yōu)秀的企業(yè)文化的支持。企業(yè)文化是旅游景區(qū)發(fā)展的靈魂，是景區(qū)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟、夯實基礎、不被淘汰的有力保障。旅游景區(qū)通過企業(yè)文化建設，培育新的思想觀念，建立新的管理機制，增強企業(yè)的憂患意識，調動員工的積極性，提升旅游景區(qū)的管理水平，樹立旅游景區(qū)的市場意識，增強旅游景區(qū)的競爭力，這是企業(yè)面臨的形勢使然，也是企業(yè)的內在發(fā)展的要求。

總的來說，建設和培育先進的旅游景區(qū)企業(yè)文化應該從以下幾個方面入手:

1、樹立以人為本的觀念

“以人為本”的管理思想是旅游企業(yè)文化的主題。托馬斯?羅伯特在其名著《成功之路》中指出：“出色的企業(yè)都有一條根深蒂固的基本宗旨，那就是：尊重個人，使員工成為勝利者，讓他們出人頭地，把他們當作主人來對待。”旅游景區(qū)樹立以人為本的服務和管理理念，就必須懂得尊重自己的客人，尊重自己的員工。

一方面, 旅游是一種讓旅游者放松心情、開闊視野、增長見識、陶冶情操的輕松而又愉快的體驗活動。感受和體驗異地文化是大多數(shù)旅游者出游的主要目的。旅游景區(qū)作為一種接待服務性的社會組織,需要提供充滿人性親情的情感服務來打動消費者,旅游者也主要通過消費旅游服務產品追求感性上的滿足。旅游景區(qū)企業(yè)文化建設就是要以旅游者的需求為出發(fā)點,設計出新穎別致,更富參與性、知識性、趣味性的旅游體驗活動，通過高質量的產品加上一流的服務，滿足旅游者的體驗需求。讓游客滿意應當成為旅游景區(qū)追求的最高經營目標。

另一方面，在企業(yè)內部,在企業(yè)內部提倡和貫徹“員工第一”的思想,即“管理者視員工為上帝,員工視顧客為上帝”,強調企業(yè)的民主化管理和人性化管理。旅游企業(yè)提供的產品是服務,員工是企業(yè)中最寶貴的資源和財富。旅游景區(qū)要尊重與信任員工,關心與愛護員工,培養(yǎng)與激勵員工，幫助員工更新觀念、開闊視野、增加知識、提高技能,全面提升員工的綜合素質與個人修養(yǎng)，實現(xiàn)員工自我定位、自我約束、自我發(fā)展、自我實現(xiàn)、自我超越，增強員工對企業(yè)的歸屬感、擁有感、榮譽感、責任感和使命感。

旅游景區(qū)企業(yè)文化建設體現(xiàn)了一種人文關懷,它要求旅游景區(qū)必須樹立以人為本的管理理念,努力培養(yǎng)忠誠的員工隊伍和相對穩(wěn)定的顧客群體，從而以此實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

2、樹立競爭意識

良好的競爭意識包括優(yōu)良的服務態(tài)度、合理的服務價格、明顯的服務特色、周到的服務禮節(jié)、齊備的服務設施等。

自中國加入WTO后，旅游市場完成了從部分到全部向國際市場開放的轉變，旅游市場競爭越來越激烈。因此，旅游景區(qū)要獲得持續(xù)的生存和發(fā)展，必須樹立競爭意識。在旅游景區(qū)激烈競爭的今天，準確定位是旅游景區(qū)競爭中求生存謀發(fā)展的首要選擇；合理品牌宣傳，是競爭中求生存謀發(fā)展的謀略重點；籌劃營銷策略，是競爭中求生存謀發(fā)展的重要保證；提供優(yōu)質服務，是競爭中求生存謀發(fā)展的內在要求。

現(xiàn)代旅游企業(yè)的競爭從本質上來說是旅游企業(yè)文化的競爭,是人才的競爭。我國的旅游企業(yè)要想在未來的全球競爭中站穩(wěn)腳跟、贏得競爭優(yōu)勢,要想吸引并留住優(yōu)秀的人才,就必須樹立全新的思想觀念,通過企業(yè)文化培訓,加強企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理。

隨著旅游產業(yè)不斷的發(fā)展和廣大民眾旅游意識的覺醒，只有差異化競爭、個性化競爭才是出路?，F(xiàn)在旅游景區(qū)光靠門票經濟、單一產業(yè)的弊端已經顯露無疑，必須改變景區(qū)的經濟發(fā)展模式，提升景區(qū)核心競爭力。

3、樹立“顧客至上”的理念

顧客是旅游景區(qū)生存的依據，景區(qū)擁有一批忠實的顧客，便能贏得生存和發(fā)展。旅游景區(qū)的經營活動應該圍繞顧客這個中心，重視顧客、關注顧客，滿足顧客的需求，按照顧客的需求來設計產品，提供服務。

旅游景區(qū)應高度重視游客的意見并在所有工作中不斷滿足游客的各種要求,不斷提高游客的忠誠度是企業(yè)孜孜以求的境界。旅游景區(qū)應拋棄“盈利第一、服務第二”的觀念,真正把消費者當成上帝,以顧客為中心,培養(yǎng)品牌文化,強化品牌意識，鑄就景區(qū)品牌，提高景區(qū)品牌忠誠度。

4、樹立社會責任感

旅游業(yè)是資源消耗低、帶動能力強、就業(yè)機會多、拉動效應強、綜合效益好、社會影響大的戰(zhàn)略性產業(yè)，事關國計民生。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的一個經濟實體，生產經營的目標是最大限度地追求利潤。但旅游景區(qū)作為一個企業(yè)，同時也是社會的一個小細胞，一個微觀群體，理應肩負起對整個社會公眾的責任，樹立社會責任觀念。

（1）設計和提供優(yōu)秀的旅游產品,提高旅游者的旅游體驗質量，滿足人們的精神需求及文化生活需要。

（2）尊重和維護消費者權益。旅游景區(qū)不能為了牟利而損害消費者的合法權益。

（3）開展公平競爭,維護市場競爭秩序。旅游景區(qū)不能為了追求利潤而實行不公平競爭, 破壞市場環(huán)境，擾亂競爭秩序。

（4）參與社會公益事業(yè)。旅游景區(qū)應當承擔為社會提供更多的就業(yè)機會,關心和贊助社會的慈善事業(yè)、公益事業(yè),促進當?shù)亟洕蜕鐣陌l(fā)展和進步的社會責任。

5、樹立創(chuàng)新精神

作為市場競爭主體，企業(yè)也應具備與現(xiàn)代市場經濟相適應的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，企業(yè)文化建設也應反映市場經濟不斷發(fā)展的要求。只有不斷地創(chuàng)新，企業(yè)才能保持旺盛的創(chuàng)造力和生命力，才能持續(xù)健康發(fā)展。創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設水平。要通過創(chuàng)新企業(yè)文化，促進企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關鍵是對企業(yè)舊的經營哲學、管理理念等進行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設邁上一個新臺階。要以創(chuàng)新為旅游景區(qū)企業(yè)文化的核心。

創(chuàng)新是市場經濟發(fā)展的必然要求, 是新經濟時代的一個顯著特點，要將創(chuàng)新作為旅游景區(qū)追求的目標和企業(yè)文化精神的核心, 這對旅游景區(qū)走向世界、與世界接軌有著十分重要的意義。

旅游景區(qū)在21世紀的創(chuàng)新精神可以概括為十大方面：觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、規(guī)則創(chuàng)新等。

6、樹立環(huán)保意識

旅游業(yè)被業(yè)內外人士稱為“無煙產業(yè)”，但“無煙產業(yè)”并不代表就是無污染產業(yè)，不產生任何環(huán)境污染和破壞。旅游景區(qū)的污染主要來自旅游供給和旅游需求兩方面，其主要表現(xiàn)為大氣污染、水體污染、垃圾污染、噪聲污染、視覺污染和社會污染等。它們的存在和蔓延影響著景區(qū)的旅游質量、威脅著景區(qū)的旅游生命。

旅游景區(qū)樹立環(huán)保意識可以從以下方面著手：

一是宣傳力度要進一步加大。通過電視、電臺、報刊、網站等宣傳工具，宣傳保護旅游景區(qū)環(huán)境的緊迫性和重要性。要通過宣傳，使廣大決策者、旅游從業(yè)者、旅游人員和景區(qū)居民認識到：保護景區(qū)環(huán)境要“防重于治，防為先”的道理，不能走邊污染邊治理，更不能走先污染后治理的道路。

二是景區(qū)規(guī)劃要進一步科學。為了景區(qū)的持續(xù)協(xié)調發(fā)展，長遠科學規(guī)劃最為關鍵?？偟脑瓌t是要遵循美學觀點，不能有敗筆，不能留瑕疵。

三是調控手段要進一步加強。通過在旅游高峰期對進景區(qū)游人數(shù)量的調控和對游人進景區(qū)后旅游行為的監(jiān)控來達到保護景區(qū)環(huán)境的目的。加速立法進程，盡快出臺《旅游法》或一些地方性有關保護景區(qū)環(huán)境的法規(guī)。

低碳景區(qū)的建設與管理是開展低碳旅游的關鍵。景區(qū)景點要進一步加強節(jié)能減排力度，從旅游規(guī)劃就開始注入低碳理念，嚴格執(zhí)行旅游規(guī)劃，在景區(qū)景點建設過程中推行節(jié)能環(huán)保材料，努力實現(xiàn)景點景區(qū)內各項基礎設施盡量使用新能源產品，打造低碳旅游景點景區(qū)。

另外，旅游景區(qū)還應鼓勵和倡導消費綠色產品和服務,讓旅游者從中獲得利益和樂趣。現(xiàn)代消費群更青睞于綠色產品,旅游景區(qū)應提高旅游產品的生態(tài)含量。這樣不僅可擴大旅游企業(yè)文化的外延,實現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，而且有利于旅游企業(yè)樹立良好形象。

7、樹立品牌意識

品牌因能帶來長期競爭優(yōu)勢，已成為旅游景區(qū)搶占市場、贏得顧客的重要法寶。旅游景區(qū)要有理性思考和長遠規(guī)劃，著重打造自己的文化品牌，要確立走一條產品到品牌的經營之路。

只有樹立景區(qū)的品牌概念才能做強做大，才能提升景區(qū)的核心競爭力。旅游企業(yè)形象直接與旅游企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系,旅游企業(yè)的知名度與美譽度有機結合構成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽度是旅游企業(yè)巨大的無形資產與軟實力,如果聲譽卓著,旅游企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客,能吸引到更多的投資,能得到社會的廣泛支持和幫助。經濟全球化使得競爭更為激烈,旅游企業(yè)要脫穎而出,形象戰(zhàn)略尤為重要,它是旅游企業(yè)在市場經濟中運作的實力、地位的體現(xiàn)。因此，旅游景區(qū)作為旅游企業(yè)要樹立形象意識，重視企業(yè)形象的塑造和維護。旅游企業(yè)在企業(yè)文化建設中要遵循獨特性原則,根據自己的行業(yè)特點和本企業(yè)的實際,在形象塑造的理念識別、行為識別、視覺識別等各個層面都要保持特色和個性,使之具有吸引力、感召力和競爭力。日本素有“動漫王國”之稱，是世界上最大的動漫制作和輸出國，卡通FANS之旅也由此而誕生并長盛不衰。韓國偶像劇《冬日戀歌》走紅之后，“冬日戀歌”旅游專線迅速風靡亞洲；而《大長今》推出后掀起的韓國飲食文化熱潮，吸引了越來越多慕名而來的游客。湖南省湘西永順縣的王村因被選為名傳遐邇的謝晉電影巨作《芙蓉鎮(zhèn)》的拍攝地而得名芙蓉鎮(zhèn)。張藝謀的一部《滿城盡帶黃金甲》首次揭開了武隆神秘的面紗，把無窮美景展現(xiàn)于世人眼前。此后，武隆這顆神秘的明珠便開始大放異彩?！稄]山戀》讓廬山更加聲名遠播，《少林寺》讓少林寺家喻戶曉，《大紅燈籠高高掛》使喬家大院名聲大噪，《英雄》使九寨溝頓成焦點，《臥虎藏龍》使安吉竹海綠遍世界，《非誠勿擾2》讓海南三亞熱帶天堂森林公園炙手可熱。隨著電影《讓子彈飛》的熱映，早在2007年就已被列入世界文化遺產的開平碉樓群落和古村落，再次走進觀眾的視野。

總之，旅游景區(qū)企業(yè)文化建設是一項長期的復雜的系統(tǒng)工程, 是旅游景區(qū)發(fā)展必不可少的競爭法寶。旅游景區(qū)企業(yè)文化建設與景區(qū)的生產經營活動緊密聯(lián)系在一起,是一個循序漸進的動態(tài)過程，需要景區(qū)在經營過程中去探索、營造、培養(yǎng)和發(fā)展。

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Discussion on the Building of Corporate Culture in Tourism Scenic Area

Zhou Yi-long

(School of Tourism,Haikou College of Economics, Haikou ,Hainan 571127)

Abstract: Efforts to strengthen the management of tourist attractions, build scenic spot the corporate culture, is becoming the primary problem of numerous scenic spot that needs to be solved. In this paper on the basis of careful analysis and discussion of the tourism corporate culture, puts forward the scenic spot the strategy of the construction of the corporate culture: establish people-oriented concept, competition consciousness, the" customer first" philosophy, social sense of responsibility, the innovation spirit environmental protection consciousness and brand awareness.

篇6

[關鍵詞]鄉(xiāng)村旅游；新農村建設；文化

要實現(xiàn)社會主義新農村建設的戰(zhàn)略目標，大力推進新農村文化建設不可或缺，農村文化也是鄉(xiāng)村旅游產生的主要動因和可持續(xù)發(fā)展的主要驅動力。鄉(xiāng)村旅游是富民產業(yè)，可以有效拓寬農民增收渠道，繁榮農村經濟。發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游的文化功能，則可以改善農村環(huán)境和服務設施，提高農民文化素質，繁榮農村文化市場，促進農村社會經濟進步。隨著鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，旅游對鄉(xiāng)村文化的負效應也逐步顯現(xiàn)，推進鄉(xiāng)村旅游與新農村文化建設的協(xié)調互動發(fā)展是現(xiàn)實而緊迫的任務。

一、鄉(xiāng)村旅游與新農村文化建設

新農村建設中文化建設效益最高，鄉(xiāng)村旅游的經濟文化屬性決定了它在這個建設過程中的重要作用，而農村文化的繁榮又可以進一步提高鄉(xiāng)村旅游產品質量、保障鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。

1　新農村建設重在文化建設

新農村建設中，文化建設效益最高，這是因為“農民也是活生生的人，溫飽解決之后，就需要有精神生活。更重要的是，當前的市場經濟及現(xiàn)代價值使農民傳統(tǒng)的生存價值邊緣化，農民作為生活主體的地位，被一種強大的外來力量所壓抑和排斥，他們已經不能成為自己生活的主人。因此，他們有著證明自己人生意義的強大需要?！辛宿r民內在的需要，外力只要稍一推動，稍一組織，農村文化建設就如星火燎原一般，成了氣候?！薄S著農村經濟的發(fā)展，農村文化也有了一定的發(fā)展，例如農村地方戲曲的復興，傳統(tǒng)儀式的再生。新農村建設應關注農民的文化需要，整合農村文化資源著力進行先進文化建設，以先進文化吸引農民、聚焦農民、活躍農民、教育農民，這是提高農民素質，培育新型農民的必經之途，也是實現(xiàn)新農村建設目標的根本保障。

2　發(fā)展鄉(xiāng)村旅游有利于促進新農村文化建設

新農村建設要發(fā)展農村生產力、提高農民收入。這就需要在保證農業(yè)生產持續(xù)穩(wěn)步增長的同時，推動非農產業(yè)的健康發(fā)展，旅游業(yè)在非農產業(yè)中扮演著重要角色。值得關注的是現(xiàn)代旅游活動從根本上說是一種文化活動，農民在參與鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)和市場運行的過程中，融入到大規(guī)模的文化交流活動，開放和交流可以促使農民意識到自己的生活方式、居住場所、生產行為等蘊含著極具價值的文化內涵，由于文化意識、開放意識和市場意識的提高，農民可以進一步認識到繼承和保護本地文化特色的重要性，通過提升農民對自身當?shù)匚幕臒釔?，增強他們的自尊和自信，有助于革除鄉(xiāng)村陋習，轉變陳舊的思想觀念，形成良好的社會風尚文化力的提升又可以轉化為現(xiàn)實生產力。鄉(xiāng)村旅游在促進農村產業(yè)結構調整、帶動農民脫貧致富的同時，在文化建設上對農村進行“反哺”，能夠有力地推動農村基礎設施建設和樹容村貌的改善，提高農民文化素質和修養(yǎng)，促進農村文明建設，推進新農村建設的全面和諧發(fā)展。

3　鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展有賴于新農村文化的繁榮

農村天人合一的自然環(huán)境、美麗的田園風光、獨特的民俗風情以及濃郁而純樸的鄉(xiāng)土文化是鄉(xiāng)村旅游存在和發(fā)展的基礎。對于來到鄉(xiāng)村旅游的都市人群而言，鄉(xiāng)村旅游的核心吸引力是農村文化的體驗價值。旅游過程中，游客們傾心于充滿親情文化和閑情文化的休閑家園，陶醉于生熟相濟、張弛有致的心理體驗，遠離城市喧囂釋放心中的積郁，在鄉(xiāng)村的寧靜與平和之中追求情感和人格力量的升華。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，不僅需要鄉(xiāng)村物質環(huán)境的外在條件，更有賴于農村文化人文內涵的特色彰顯。隨著“建設社會主義新農村”重大戰(zhàn)略的實施，一場影響深遠的農村建設已經來臨，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化會動搖農村文化的根基，不能因為物質文明的發(fā)展而消磨了農村文化的獨特魅力，資源的共享也不應該致使城鄉(xiāng)文化趨同。要防止某些“城市病”向農村蔓延，就必須深入挖掘農村文化中蘊含的優(yōu)秀元素，不斷提升農村文化魅力和旅游吸引力，將文化和資源優(yōu)勢轉化為現(xiàn)實的經濟優(yōu)勢。

二、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對農村文化的負效應

隨著農村開放的加快，鄉(xiāng)村成為基于傳統(tǒng)的農業(yè)文化、基于工業(yè)文明的現(xiàn)代文化以及基于信息社會的后工業(yè)文化的匯聚之地，多種文化的交匯、碰撞加劇，如果沒有明確的發(fā)展方向和自強意識，不對農村文化實施自覺保護和合理利用，農村文化的生存和發(fā)展將顯得被動，鄉(xiāng)村文化格調和品位的異化和迷失將直接影響到新農村建設的目標實現(xiàn)。在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過程中，個體利益與集體利益的矛盾逐漸凸現(xiàn)，造成“公地悲劇”，導致鄉(xiāng)村環(huán)境退化、資源過度使用，“使鄉(xiāng)村旅游的核心資源――鄉(xiāng)村性被削弱，使鄉(xiāng)村旅游的重要競爭資本品牌受損，從而嚴重影響到鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。”雖然旅游業(yè)本身與文化的保護和發(fā)展并不存在必然的反方向關系，但是鄉(xiāng)村旅游對農村文化建設的負效應所產生的突出問題不容小視。

1　沖擊傳統(tǒng)價值觀念

這種沖擊首先來自鄉(xiāng)村文化與城市文化交流中的不對稱采借。鄉(xiāng)村旅游帶來了文化交往，旅游地的農民長期不斷地接待來自于城市的旅游者，城市的文化觀念持續(xù)潛移默化的影響使農村文化傳統(tǒng)的根基產生了動搖。同時由于鄉(xiāng)村旅游的游客主要來自于經濟相對發(fā)達的中心城市，發(fā)達經濟所孕育的強勢文化對經濟欠發(fā)達的農村的弱勢文化沖擊力很大，容易促使鄉(xiāng)村文化向城市文化靠攏，導致鄉(xiāng)村特色逐步消失。其次是鄉(xiāng)村旅游帶來的經濟利益引發(fā)了市場化的深入，也引發(fā)了鄉(xiāng)村文化的一些微觀變化：“隨著旅游者人數(shù)的增加，商業(yè)化的氣息越來越嚴重，商品買賣交易方式正在改變……此現(xiàn)象看似無足輕重，實則不然，它對當?shù)貥銓嵉奈幕L范是一種腐蝕，對當?shù)匚幕瘉碚f，這無疑是一種悲哀”這不僅損害和貶低了旅游地的文化形象，也侵蝕著農民的思想觀念。農村文化價值觀如果是建立在單純經濟利益驅動的基礎之上，鄉(xiāng)村旅游的經濟價值和文化價值就會發(fā)生背離，農村文化賴以維系的淳樸民風、和諧人際關系將不復存在。

2　造成“文化孤島”現(xiàn)象

為了迎合旅游者的需要，農村文化中的許多元素被開發(fā)出來舞臺化、商業(yè)化，出于適合表演和旅游者觀賞興趣的需要，文化活動的內容被壓縮，節(jié)奏加快，采借了大量外來文化的旅游文化已經不能表達農村文化本義，“雖然它的形式可以愉悅旅游者，但它的內核則注定是僵死的東西。所以旅游在這里所能做的，恐怕只是將民族文化變成一種僵化的舊日世界的冷冰冰的圖畫而已。這些圖畫孤離于社會，成了一座座孤島……僅僅具有商業(yè)的價值，供人們尤其是旅游者在閑暇中把玩娛樂?！泵撾x了所依托的原真生存環(huán)境，割斷了文化的歷史和社會延續(xù)性，農村文化的性質就發(fā)生了改變，屈從于經濟原則，文化活動表演化 使農村文化過多趨向于商業(yè)用途，導致失真和扭曲，可能使之變得虛假和膚淺，降低了農村文化價值，農村文化面目全非不僅使游客無法真正認識和理解它，長此以往，甚至當?shù)剞r民對自我文化的了解和繼承都會出現(xiàn)問題。農村文化傳承面臨著挑戰(zhàn)，而旅游作為一種強大的外界力量正在加速農村傳統(tǒng)的結構，喪失鄉(xiāng)村魅力的文化變異將無法修復。

三、建立鄉(xiāng)村旅游與新農村文化協(xié)調互動發(fā)展機制

黨的十七大報告指出：要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新，尤其提到要著力豐富農村精神文化生活。積極向上的文化是經濟社會發(fā)展的軟實力，社會主義新農村建設的重要任務之一是就要大力推進農村文化建設。要通過旅游活動中不同文化的交流，豐富社會主義核心價值觀的內容，使農村文化借助鄉(xiāng)村旅游煥發(fā)生機，使鄉(xiāng)村旅游成為傳播和弘揚先進文化的渠道，進而促進農村經濟和文化的共同協(xié)調發(fā)展。

1　充分發(fā)揮政府主導功能

政府主導是協(xié)調農村經濟文化和諧發(fā)展的關鍵，杭州、成都等地的多村旅游實踐表明，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展離不開政府的主動介入。為此，政府要加強政策引導，把握正確的發(fā)展方向，強調旅游促進農村精神文明建設的作用。要建立健全有效的鄉(xiāng)村旅游管理體系，將鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃納入新農村建設規(guī)劃當中，積極穩(wěn)妥地營造良好的農村文化氛圍；要大力組織培訓和宣傳，在鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者中普及現(xiàn)代旅游的基本理念；要重視旅游的文化影響監(jiān)測和控制，加強監(jiān)管，從整體上提高鄉(xiāng)村旅游產品質量；要組織和開展富有本地特色的文化主題活動，塑造和突出農村旅游地的文化形象。旅游管理部門要與各相關部門通力合作，切實加強對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的組織領導，形成發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與新農村文化建設的良性互動，在促進社會主義新農村物質文明、精神文明和政治文明協(xié)調發(fā)展中有所作為。

2　樹立共贏取向鼓勵多方參與

各種力量在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的過程中建設新農村文化存在著利益可協(xié)調的結合點，多方利益的整合、協(xié)調、共贏，可以使旅游帶來的文化沖擊減少到最低。政府是倡導者、管理者和協(xié)調者，通過推行相關政策措施倡導鄉(xiāng)村旅游文化導向，提升鄉(xiāng)村旅游的文化品位和地方形象，政府借助企業(yè)的經濟力量和有效的市場原則，借助行政手段協(xié)調和組織社會的各種力量壯大和繁榮農村文化事業(yè)；企業(yè)是鄉(xiāng)村旅游的經營主體，通過相關運作將鄉(xiāng)村文化轉化為現(xiàn)實的經濟效益，為提高產品質量贏得競爭優(yōu)勢占領客源市場，深度挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內涵是必經之途；農民是鄉(xiāng)村文化的承載者，受益于鄉(xiāng)村旅游和農村文化建設帶來的物質和精神生活的改變，完成鄉(xiāng)村文化的自我選擇，使得鄉(xiāng)村發(fā)展更具可持續(xù)性；而相關研究機構和學者則是鄉(xiāng)村文化建設實踐的指導者、評估者，他們通過調查研究可以為新農村文化建設和鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提出切實可行的方案和措施，促使鄉(xiāng)村文化價值化。

3　促進同質與異質文化的有機結合

旅游消費的實質是文化性消費或者是消費文化。對于一種文化的理解，以對其熟知為前提，沒有對文化的同源性的最起碼共識，就不會理解和接受這種文化。鄉(xiāng)村旅游開發(fā)“要求以鄉(xiāng)村環(huán)境為基礎，以自然感受為追求，以城市生活為實質…這里需要的是改造過的鄉(xiāng)村，改造過的自然，原汁原味只是外表，是符號，是文化象征，本質還是城市生活。”所以，鄉(xiāng)村旅游開發(fā)應做到服務同質化而旅游吸引物異質化，將服務觀念、服務技能、服務設施、服務質量等等都提升到文化的高度來認識，有機整合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、城市與鄉(xiāng)村等諸多文化要素，尋求不同文化要素之間的轉換和合理連接。這就要求在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過程中，以科學規(guī)劃為基礎，加強規(guī)范和引導，少開發(fā)、多利用。強化軟開發(fā)、適度硬開發(fā)，努力突出主題、追求文化差異，在經營中加大智力投入、突出文化含量，進一步增強鄉(xiāng)村景觀和環(huán)境的文化表現(xiàn)力，提高旅游產品的新村文化體驗性。

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一、樣例旅行社基礎數(shù)據分析

(一)企業(yè)基本情況介紹

遼寧北方國際旅行社有限公司（L-LN-CJ00029）始創(chuàng)于2001年6月，是經國家旅游局批準，遼寧省工商局注冊，特許經營中國公民出境旅游的國際組團社，注冊資金210萬元。公司現(xiàn)為遼寧省旅游協(xié)會理事單位，大連市旅游協(xié)會旅行社分會常任理事單位，是AAAA級旅行社，曾多次被評為大連市十強旅行社。旅行社的組織結構類似于事業(yè)部式。公司設董事長1人，總經理1人，下設財務部和辦公室2個職能部門，公民旅游中心、日本部、東歐部3個事業(yè)部。此外，該旅行社還有多個營業(yè)部分支機構。

（二）企業(yè)內部從業(yè)人員基本情況

從業(yè)人員的年齡結構：該旅行社總部共有員工21人，其中35歲以下的青年員工13人，占員工總數(shù)的62%，36-45歲年齡段的中年員工6人，占員工總數(shù)的29%，46歲以上員工2人，占員工總數(shù)9%。公司從業(yè)人員平均年齡36.2歲，管理人員7人，最小31歲，最大61歲，平均年齡42.6歲。從業(yè)人員年齡結構總體趨于年輕化，中層以上管理人員年齡稍大。從業(yè)人員的性別比例：從業(yè)人員中男性員工僅有4人，少于女性員工17人，占員工總數(shù)的19%，符合旅游行業(yè)特點，男女比例失調。從業(yè)人員的受教育情況：從業(yè)人員的學歷水平呈現(xiàn)兩頭小，中間大的紡錘型結構，擁有較高學歷的碩士研究生員工和較低學歷的中職生各1人，在全體員工中所占比例均為5%，本科生占43%，高職生占47%。從業(yè)人員以高職高專畢業(yè)生和本科畢業(yè)生為主。從業(yè)人員的專業(yè)背景：從業(yè)人員專業(yè)背景主要集中在旅游相關專業(yè)、外語相關專業(yè)、經貿管理相關專業(yè)等三類，專業(yè)對口率較高。

二、企業(yè)文化體系建設現(xiàn)狀

第一，利用旅行社的宣傳冊，對企業(yè)文化定位，但體系稍顯散亂，定位不具體。旅行社宣傳冊上對企業(yè)文化進行了以下定位，并印制成冊，試圖對企業(yè)文化進行認同宣傳。企業(yè)箴言：真誠、務實、創(chuàng)新、爭優(yōu)。企業(yè)理念：責任、誠信、高效、協(xié)作。企業(yè)宗旨：質量、安全、專業(yè)、滿意。企業(yè)品質：忠于企業(yè)、忠誠客戶。企業(yè)精神：用心才能創(chuàng)新，競爭才能發(fā)展。企業(yè)愿景：希望公司能成為您最舒心的旅游之家；導游、領隊能成為您最貼心的旅游伴侶。企業(yè)使命：打造一支“有理想、重信譽、負責任、受尊重”的高效團隊，讓合作者放心，讓旅游者稱心。從樣例旅行社的宣傳語中可以看出企業(yè)經營者意識到企業(yè)文化的重要性并試圖完成企業(yè)文化認同，但從企業(yè)宣傳語中可以看出樣例旅行社企業(yè)文化體系比較散亂，缺少凝練，企業(yè)箴言、企業(yè)理念、企業(yè)宗旨的表述相近，涵蓋寬泛，重點不突出，給人印象不深。第二，以年會、大型活動為載體對企業(yè)文化進行宣傳，但定位不準，滲透不夠，文化凝聚力不足以達到讓企業(yè)文化認同深入人心的效果。旅行社曾在大商步行街進行宣傳活動；借助年會活動，展示員工精神風貌和才藝；但文化認同效果不佳。中華文化辭典把文化認同的解釋為一種肯定的文化價值判斷。即指文化群體或文化成員承認群內新文化或群外異文化因素的價值效用符合傳統(tǒng)文化價值標準的認可態(tài)度與方式。經過認同后的新文化或異文化因素將被接受和傳播。旅游企業(yè)的文化認同既包括旅游者對旅游企業(yè)的文化認同也包括旅游從業(yè)人員對所服務旅游企業(yè)的文化認同。該旅行社企業(yè)員工的對公司文化認同尚浮于表面，公司文化認同的滲透不到位，現(xiàn)有的企業(yè)精神文化不能落地發(fā)芽；針對旅游者的文化認同宣傳不夠，旅游者對企業(yè)文化印象不夠深刻，企業(yè)文化所應具備的凝聚力和向心力不足。第三，現(xiàn)有文化體系中缺少對員工個人發(fā)展的規(guī)劃和吸引，企業(yè)文化不能引起員工的共鳴和認同。該旅行社的企業(yè)愿景表述如下：希望公司能成為您最舒心的旅游之家；導游、領隊能成為您最貼心的旅游伴侶。企業(yè)使命表述為：打造一支“有理想、重信譽、負責任、受尊重”的高效團隊，讓合作者放心，讓旅游者稱心。由此可以看出，企業(yè)關注旅游者接受服務的體驗，關注旅游者與旅游服務人員之間的情感聯(lián)系的建立。但企業(yè)文化中對員工個人成長關注不夠或提示不多，不能吸引員工注意，產生心靈共鳴和文化認同。

三、旅行社文化認同建設探討

本文針對遼寧北方國際旅行社有限公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀，對企業(yè)文化認同從文化體系設計、文化認同實施途徑、企業(yè)文化落實3個方面進行探討。

（一）精心梳理，把握重點，重新設計企業(yè)文化體系

從業(yè)人員的年齡結構、專業(yè)背景、學歷水平表明，該企業(yè)員工對建設企業(yè)文化的理念應該比較容易接受，原有企業(yè)文化涵蓋過于寬泛，脈絡不夠清楚，建議旅行社管理層，邀請相關專家，精心梳理，把握重點，重新設計企業(yè)文化體系。企業(yè)可以從形象塑造、行為指南、感情氛圍營造和價值觀樹立四個方面打造企業(yè)文化體系。這四個方面相互支撐，實現(xiàn)企業(yè)使命，共享企業(yè)愿景。第一，要完成企業(yè)形象塑造。從細節(jié)入手，逐步樹立品牌形象，提升品牌文化內涵，進而完善企業(yè)形象識別系統(tǒng)。首先要對旅行社進行品牌分析，在分析基礎上進行品牌定位，明確品牌理念、品牌個性，品牌要素和品牌價值，在完成品牌定位基礎上進行品牌傳播，完成從內部文化核心理念到消費者認知的轉換，實現(xiàn)企業(yè)品牌系統(tǒng)整合。在打造品牌的同時要逐步完善企業(yè)形象識別系統(tǒng)，港中旅這樣的大型旅游集團在企業(yè)形象識別系統(tǒng)打造方面頗有建樹，從logo設計、服裝系列、廣告系列、產品系列、旅游紀念品系列。對于多數(shù)中小微企業(yè)的旅行社來說，打造完善的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，任重而道遠，起步階段可以從幾個主要系列開始：VI設計的組合規(guī)范、標準字、標志、標準化、象征圖形確定后，可以先在廣告系列、導視系列、展示系列、產品系列、服裝系列展開，以后隨著企業(yè)的發(fā)展逐步完善。具體事物體現(xiàn)在旅行社店面的設計風格、旅游廣告宣傳、贈送給旅游者的帽子、旅行袋、員工的工作服、旅游宣傳彩頁，出團通知等等。第二，要完成行為規(guī)范系統(tǒng)整合。行為指南規(guī)范企業(yè)行為文化，建立行為規(guī)范系統(tǒng)。具體包括旅游職業(yè)道德規(guī)范、崗位行為準則、服務禮儀規(guī)范、培訓管理規(guī)范、團隊建設與管理、優(yōu)秀員工評選與管理、創(chuàng)新提案管理平臺等內容。第三，要重點營造企業(yè)文化感情氛圍。對樣例旅行社來說，男女比例失調，女員工遠多于男員工，一方面女員工有心細、沉穩(wěn)、性格柔和等優(yōu)點，擅長從事服務性工作；另一方面也有敏感、多話、愛攀比，好虛榮等缺點，成員間容易因小事發(fā)生矛盾，影響工作效率。因此，首先旅行社要樹立以人為本的管理理念，關注員工生活和工作，關心員工成長，解決員工困難和憂慮，營造良好的工作氛圍；其次，旅行社要充分利用各種文體活動或拓展訓練的機會，溝通員工個體與個體，個體與群體，群體與群體之間的感情，建立相互信任，相互支持的新型人際關系。第四，要樹立企業(yè)的價值觀。企業(yè)經營哲學，又稱企業(yè)價值觀，是企業(yè)精神文化的核心和基石。企業(yè)價值觀使企業(yè)全體員工有了共同的價值評判標準，能最大限度地調動全體員工的積極性，它以情感文化手段和一種相容性心理暗示來激發(fā)每個員工將其潛能最大地釋放出來，它一方面肯定企業(yè)員工的奉獻，另一方面使員工明白企業(yè)整體利益是個人價值目標實現(xiàn)的前提。價值觀是企業(yè)文化的精神統(tǒng)帥，整合企業(yè)精神文化，確立價值理念系統(tǒng)。具體來說，首先要明確企業(yè)的的使命（是什么），企業(yè)愿景（成什么）和核心價值觀（怎么做），其次要利用各種教育培訓，宣傳企業(yè)的價值觀念、經營哲學和企業(yè)精神，提高員工各方面的素質，達到企業(yè)彼此共鳴的意志狀態(tài)，企業(yè)共同追求的精神境界。

（二）視覺刺激，語言強化，行為導向促進文化認同

企業(yè)文化認同是一個漸進的過程，需要不斷強化和刺激。文化認同可以借助視覺刺激，語言強化和行為規(guī)范導向等途徑實施。旅行社店面、電子商務網站、微信營銷店要統(tǒng)一形象識別，在日常工作中，旅游服務中，不斷地進行視覺刺激；以“微言大義”為準則，對企業(yè)文化宣傳口號進行提煉，做到簡潔明了、特色鮮明、朗朗上口，對核心文化理念進行每日一誦、每團一講的語言強化，讓企業(yè)文化深入人心；企業(yè)行為指南規(guī)范對日常工作行為導向，讓理念變成行動，讓行動化為習慣，讓企業(yè)文化扎根于企業(yè)環(huán)境，形成充滿正能量的企業(yè)風氣。

（三）以活動為載體，以管理為保障，落實企業(yè)文化

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關鍵詞：鄉(xiāng)村文化旅游住宿品牌化

隨著經濟的不斷發(fā)展，旅游不僅成為了人們精神生活消費的一種形式，也成為各地區(qū)經濟增長的支柱產業(yè)。鄉(xiāng)村旅游作為一種新時代的產物，以鄉(xiāng)村文化風俗體驗為主體，在傳統(tǒng)的農村休閑游的基礎上，拓展其項目，打造成自然、文化、建筑為一體的新型旅游模式。貴州省要充分利用本省豐富的旅游資源，不斷開發(fā)旅游住宿項目，以旅游和住宿的相互促進共同提升貴州的旅游市場形象。

一、鄉(xiāng)村文化旅游住宿品牌化的現(xiàn)狀

1.1 缺少品牌經營管理，與地方環(huán)境不協(xié)調

當今時代，同質化現(xiàn)象已成為一個普遍的問題，而品牌經營、特色服務營銷已經越來越成為獲得競爭優(yōu)勢的有效手段。鄉(xiāng)村住宿業(yè)在特色服務營銷方面理念保守，缺乏立足地區(qū)優(yōu)勢做大做強特色住宿服務業(yè)的長遠眼光。地區(qū)分散經營，沒有形成建設地方特色住宿產業(yè)、共同打造鄉(xiāng)村文化旅游住宿品牌的長期、合理規(guī)劃,只是地區(qū)性的分散管理和各自建設，難以樹立統(tǒng)一的具有廣泛影響力的旅游住宿品牌。貴州住宿業(yè)在的品牌建設和特色服務營銷上需要加大投入，努力建設自身行業(yè)品牌，以良好的特色形象促進住宿、旅游的協(xié)調發(fā)展。此外，開展生態(tài)旅游對旅游區(qū)周邊環(huán)境的要求很高，而其中良好的旅游住宿環(huán)境有助于讓游客體會到原始、自然的美麗風光，獲得原生態(tài)自然環(huán)境帶來的身心滿足。

1.2缺乏地方發(fā)展重點，難以區(qū)別地區(qū)特點

在眾多旅游景區(qū)中無論是旅館的建筑外形還是內部的管理系統(tǒng)，內容服務同質化現(xiàn)象嚴重，無法給游客留下深刻的印象，貴州旅游區(qū)的旅游住宿沒有形成個性與層次差異，難以滿足生態(tài)旅游游客高品位、多樣化的需求。除了部分村寨還保留久遠而古老的特色建筑外，有些旅游景區(qū)建筑更出現(xiàn)了抄襲或模仿現(xiàn)象，文化同化現(xiàn)象嚴重，例如鎮(zhèn)遠古鎮(zhèn)，雖有一定的地方特色，如山地間的四合院，但同時也出現(xiàn)了與徽派建筑相似的建筑群落，而國外成功的生態(tài)旅館都是各有特點：如洪都拉斯首都伯利茲城的黑石旅館、斯里蘭卡的泥屋、澳大利亞生態(tài)spa村、印度水上船屋以及莫桑比克的沙灘旅館等等，這些都切合了生態(tài)的觀念，構建不同主題的旅館，使游客能夠在于自然和環(huán)境的融合中得到釋放和滿足。與其相比，貴州的旅游住宿缺乏地區(qū)特色的有效利用，沒有形成地區(qū)特點。

1.3缺乏特色服務內容，沒有地方風情

國外成功的生態(tài)旅館，大都是極力突出自身特色來吸引游客。例如西奈半島的天窗小屋、中美洲島嶼打造的茅草屋等等，都是緊密結合當?shù)刈匀簧鷳B(tài)特點，打造具有地方特色的主題旅館，讓游客在濃郁的地方風情中獲得身心的放松。貴州在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游地方住宿時，沒有有效利用當?shù)氐拿袼孜幕?、本土資源，形成地方特色的規(guī)范推廣。貴州鄉(xiāng)村旅游區(qū)的旅游住宿幾乎看不到任何個性與層次，無論是旅館的外形特征、裝潢設計還是內部的服務設施，都向現(xiàn)代城市的賓館住宿看起。沒有充分利用貴州深厚的民族文化資源，住宿服務的形式和內容也與鄰近的云南省相比基本雷同，缺少地方差異，體現(xiàn)不出地方特色內容，因此也無法給客人留下深刻印象。

二、鄉(xiāng)村文化旅游住宿的品牌化構建

2.1 增強品牌經營理念，避免服務同質化

當今時代，同質化現(xiàn)象已成為一個普遍的問題，而品牌經營、特色服務營銷已經越來越成為獲得競爭優(yōu)勢的有效手段。鄉(xiāng)村住宿業(yè)在特色服務營銷方面理念保守，缺乏立足地區(qū)優(yōu)勢做大做強特色住宿服務業(yè)的長遠眼光。地區(qū)分散經營，沒有形成建設地方特色住宿產業(yè)、共同打造鄉(xiāng)村文化旅游住宿品牌的長期、合理規(guī)劃,只是地區(qū)性的分散管理和各自建設，難以樹立統(tǒng)一的具有廣泛影響力的旅游住宿品牌。貴州住宿業(yè)在的品牌建設和特色服務營銷上需要加大投入，努力建設自身行業(yè)品牌，以良好的特色形象促進住宿、旅游的協(xié)調發(fā)展。

2.2合理規(guī)劃住宿，構建原生態(tài)特色

統(tǒng)一規(guī)

的行業(yè)品牌建設和管理，一方面可以協(xié)調住宿旅館的建造運營，形成具有地方特色的建筑、服務風格，從而建立地區(qū)生態(tài)住宿品牌，另一方面可以有效制止民居住宿的混亂搭建，保護原生態(tài)的自然環(huán)境和地區(qū)民俗特點，例如，黎平縣的地捫村，作為一個擁有700多年歷史的古村落，至今保持著侗族原生態(tài)風貌，無論是老木屋的建筑形態(tài)，還是侗族人民的風俗文化，都一直被延續(xù)下來，這也使之成為當之不愧的國際侗族生態(tài)博物館，來這里游玩的游客，都居住在當?shù)鼐用窦抑?，體驗不一樣的民族鄉(xiāng)村風情；再如，中國最后一支部落——岜沙苗寨，這里的旅游住宿都以苗族特有的木板房居多，分布在村頭區(qū)域，房屋里的床單坐墊展現(xiàn)了苗族人民精湛的刺繡工藝，墻壁上掛滿了槍支，不僅保存了千年來岜沙的原生態(tài)面貌，還體現(xiàn)了這里所特有的地域性特色。只有對旅游住宿行業(yè)進行規(guī)范化的地區(qū)品牌經營，才能將分散經營的居民旅館集中起來，樹立統(tǒng)一協(xié)調的地區(qū)民俗風格。對外可以形成良好的地區(qū)住宿品牌形象，對內有利于進行行業(yè)的集中整治和規(guī)范管理。

三、鄉(xiāng)村文化旅游住宿的品牌化傳播

3.1保持鄉(xiāng)土風情,彰顯地方特色

歐洲鄉(xiāng)村旅游注重以展會、節(jié)慶、體育賽事為載體，開展聯(lián)合促銷，擴大旅游消費。歐洲節(jié)日眾多，鄉(xiāng)村旅游正是充分利用各種節(jié)日、事件來組織開展，利用當?shù)刭Y源制造節(jié)慶來吸引旅游者。例如，在西班牙巴倫西亞地區(qū)的布尼奧爾小鎮(zhèn),每年八月最后一個星期三舉行傳統(tǒng)的西紅柿節(jié)，吸引了大量的旅游者。節(jié)慶事件的品牌效應使越來越多的地區(qū)重視利用節(jié)慶事件等開展鄉(xiāng)村旅游，促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。法國鄉(xiāng)村旅游注重保證鄉(xiāng)村旅游的本土化和原真性，給游客提供的餐飲原料都由農莊自己生產、加工、制作，以保證莊園產品各具特色; 為了體現(xiàn)本土原生態(tài)特點，游客在莊園品嘗葡萄美酒的同時，還可以參觀整個葡萄酒的釀制過程，由鄉(xiāng)村旅館的主人親自介紹農莊的歷史發(fā)展等知識，讓游客體驗不一樣的綠色農業(yè)旅游。這類活動有助于讓旅游者獲得獨特的旅游體驗和親切的歸宿感，促進了鄉(xiāng)村旅游回頭客的增長。

然而國內游客出游不斷增多，游客追求個性化服務和獨特體驗的意識也不斷增強。越來越多的內地游客更趨向于選擇另一種旅游方式,他們逐漸遠離都市,深入鄉(xiāng)村,感受當?shù)鼐用竦奈幕詈惋L俗習慣,因此,民居住宿旅館應富有鄉(xiāng)土特色和地方風情,不僅可體現(xiàn)出主人的情趣,而且給游客帶來不同的身心體驗。例如:貴州省少數(shù)民族眾多,不同民族的節(jié)日、宗教、裝飾等都各具風情，而且同一民族不同地區(qū)的風格也存在差別。善于刺繡的居民可將床單、被罩都繡上民俗圖案;精于蠟染的農家則可在居室展示作品。

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一、指導思想

全面貫徹落實黨的和、四中全會精神，堅持以“”重要思想為指導，牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀，以人為本，把整合文化資源作為一項總體發(fā)展戰(zhàn)略。堅持規(guī)劃引導和綜合調控相結合，進一步解放思想，以創(chuàng)新的思維模式，弘揚民間民俗文化，培育生態(tài)文化，打造濱海文化，把鑄造成具有鮮明文化旅游特征的、充滿生機和活力的南翼特色文化旅游產業(yè)基地，促進經濟和社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。

二、發(fā)展目標

總體目標：經過若干年努力，把建成濱海城市文化、田園生態(tài)文化、民間民俗文化、歷史文化、現(xiàn)代工業(yè)文化交融為一體的特色文化旅游產業(yè)基地、年世博會的特色旅游景點，使文化旅游產業(yè)成為經濟和社會發(fā)展的重要支撐點。

近期目標：到2年底，堅持以整合文化資源為發(fā)展戰(zhàn)略，充分挖掘歷史文化資源，加快資源整合，積極打造濱海城市文化、提升民間民俗文化、建設生態(tài)文化，初現(xiàn)文化旅游產業(yè)“三大板塊”特色，切實增強本區(qū)文化旅游的核心競爭力。文化旅游收入在2年的基礎上翻兩番。

三、主要任務

——凸現(xiàn)一個品牌效應：以沙灘、大海和現(xiàn)代化景觀長廊為題材，打造“金沙灘”品牌，做足沙灘濱海文化旅游這篇文章，要用世界的眼光、戰(zhàn)略的思維，發(fā)展沙灘濱海文化旅游產業(yè)，使之成為與國際大都市相匹配的、與國際接軌的品牌旅游產業(yè)。重點打造文化旅游的品牌項目――“沙排節(jié)”，積極承辦國家、國際沙排賽事，凸現(xiàn)“沙排”品牌效應，集聚國內、國外游客。

——彰顯兩個文化旅游特色：一是依托化學產業(yè)基地為我區(qū)帶來的資金、技術和知名度，配合有關部門整合化學工業(yè)文化資源，努力創(chuàng)辦國內首家化學博物館，營造綠色化工文化旅游氛圍。二是發(fā)揮農民畫資源優(yōu)勢，以創(chuàng)新的思路和與時俱進的精神，用改革和發(fā)展的辦法加快提升傳統(tǒng)文化品位。農民畫和黑陶，要在保持本色的基礎上，加大創(chuàng)新力度，體現(xiàn)時代氣息。建設農民畫村，加快農民畫衍生產品的開發(fā)，進一步提升農民畫的知名度。

——初步形成文化旅游三大板塊:

一是濱海城市文化旅游板塊。以“海派”文化為主題，建造具有特色的旅游“黃金岸線”。思路是：以沙灘、現(xiàn)代海岸景觀線和“三島”為支撐，化學博物館為亮點，以亞洲一流、世界先進的化學工業(yè)區(qū)和石化股份公司為依托，以沿海綠化、濱海專線觀光公路、沿海游船航道為連接，形成能展現(xiàn)多元文化的濱海城文化旅游度假區(qū)。

二是北部民間民俗文化旅游板塊。以民間文化為主打產品，進一步弘揚民間民俗文化。楓涇古鎮(zhèn)以程十發(fā)、丁聰、顧水如等名人文化吸引游客，松隱禪寺、華嚴塔、東林寺、性覺寺等古建筑以宗教文化吸引游客；運作好民間藝術文化資源，建設好農民畫村、農民畫院，讓游客在觀畫的同時，充分感受田園風光。整理和編寫《傳說》、《名人》、《名勝》，使的民間民俗文化得以發(fā)揚光大。

三是中部生態(tài)文化旅游板塊。利用田園風光、自然生態(tài)、農村文化及農民生活等資源，以吃農家飯、住農家屋、干農家活、享農家樂為主題，加快開發(fā)一批“農家樂”旅游產品；以現(xiàn)代農業(yè)園區(qū)、秦望山旅游度假區(qū)為支撐，以南社紀念館(張堰姚石子故居)，秦望山、玉蘭園、新農游樂場為點綴，以生態(tài)綠地、鄉(xiāng)間小道為連接，形成開放的、綜合的、高水準的生態(tài)文化旅游度假休閑區(qū)。

四、主要措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。全區(qū)各級干部要認真學習貫徹落實總書記在視察時的講話精神，要大力發(fā)展服務業(yè)，特別是促進金融、信息、物流、旅游、咨詢等現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展。站在全局的高度，進一步統(tǒng)一思想，充分認識加快整合文化資源，發(fā)展文化旅游產業(yè)，是抓住舉辦世博會機遇，為成功舉辦世博會作貢獻的需要，是為率先實現(xiàn)小康社會作貢獻的需要。

（二）加強宣傳，強化意識。一是強化規(guī)劃意識。規(guī)劃是文化旅游發(fā)展戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。全區(qū)各級干部要有強烈的規(guī)劃意識，充分認識規(guī)劃是推動可持續(xù)發(fā)展的根本保證，是指導產業(yè)健康發(fā)展的綱領性文件，必須嚴格執(zhí)行新編制的文化旅游發(fā)展規(guī)劃，努力把發(fā)展文化旅游產業(yè)的強烈意識滲透到的各項事業(yè)發(fā)展中，使的文化旅游產業(yè)基地在規(guī)劃的指導下無處不在、無處不有。二是強化資源不可再生意識。文化是旅游的“靈魂”，旅游是文化的載體，兩者合一才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。有著豐富的民間文化和現(xiàn)代文化資源，資源是不可再生的。全區(qū)各級干部要按照科學發(fā)展觀的要求，充分挖掘和整合好本區(qū)的文化資源。三是強化宣傳意識，提高文化旅游的知名度。要依托發(fā)展論壇、招商新聞會等大型對外宣傳活動，加大對旅游規(guī)劃和旅游扶持政策的宣傳力度，吸引外來資金參與文化旅游項目建設。同時，要積極引進各項體育賽事和大型娛樂活動，要采用“以節(jié)興市”的方式，活躍的文化旅游市場，提高文化旅游市場知名度。

（三）健全機構，保障發(fā)展。建立區(qū)旅游發(fā)展工作聯(lián)席會議，代表區(qū)政府對全區(qū)旅游事業(yè)行使綜合調控、統(tǒng)一協(xié)調職能，將旅游規(guī)劃有機結合到城鎮(zhèn)總體規(guī)劃中，通盤考慮文化旅游與經濟和社會發(fā)展布局關系。聯(lián)席會議召集人由分管副區(qū)長擔任，聯(lián)席會議辦公室設在區(qū)商旅委，負責日常事務。

（四）開發(fā)互動，延長逗留。依托農民畫、黑陶和現(xiàn)代農業(yè)園區(qū)等特色文化資源，建立游客參與活動中心。即：建立可供游客“自制自作”的美術工藝品活動中心和“自耕自作”的農技活動中心，延長游客景點逗留時間，提高賓館客房入住率。

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【關鍵詞】 白馬藏族 文化生態(tài)旅游 品牌建設

白馬藏族，是一個具有悠久歷史和獨特民俗風情的少數(shù)民族。由于地處于甘肅與四川交界的“灰色地帶”，其文化保護一直游離于經濟發(fā)展的邊緣。隨著人民生活水平的大幅度提高，旅游活動越來越頻繁，甚至可以說毫無節(jié)制，游人的大量介入也使得該地區(qū)社會文化受到了極大的干擾和沖擊。因此，建設白馬藏族文化生態(tài)旅游品牌是有助于保護及發(fā)揚白馬藏族民俗文化的迫在眉睫的事情。

1 加強民族文化保護教育，形成文化保護自覺意識

位于四川省北部與甘肅交界處的平武縣白馬鄉(xiāng)是白馬藏族最大的聚居地。由于其地理位置鄰近旅游勝地，近年來有越來越多的游客涌入，催生出當?shù)匚幕鷳B(tài)旅游。而旅游這種行為自然會使兩地文化產生交流，本地傳統(tǒng)文化會受到沖擊，特別是這種小族群更容易受到影響。當?shù)鼐用竦恼Z言、服飾、飲食越來越趨近大眾化，旅游產品也逐漸失去本民族特色，旅游區(qū)盲目的建設、效仿，商品同質化嚴重。如果不重新認識、挖掘、整合傳統(tǒng)白馬藏族文化，樹立其獨特的風格，現(xiàn)有的白馬藏族文化將會變成現(xiàn)代大眾文化的附庸。

在大眾文化強大的影響下，要想加強民族文化保護，必須增強民族文化自覺、自信與自豪感。首先應該選擇一個民族文化保護核心區(qū)，該區(qū)內白馬藏族文化生態(tài)目前保護狀態(tài)應該是最完好、民族特征最典型、民俗風情最濃郁，這樣可以提升文化軟實力。其次，明確民族文化保護區(qū)內保護主體和客體及其各自的職責，其中政府、企業(yè)、民族三個主體應明確各自在文化保護中的責任和義務以及最終可享受的效益。另外，增強民族文化認知和認同感，讓本族人更要讓外界感受到這個目前游離在56個民族以外、身世之謎有待探索、非常典型有特色、人數(shù)稀少并且富有神秘色彩的民族應該成為我們中華民族一顆璀璨的新星。

2 結合生態(tài)旅游，建立白馬文化生態(tài)旅游品牌

2002年的“王朗白馬風情旅游節(jié)”使得白馬旅游具有了全國性的知名度，白馬旅游迅速進入繁榮期。但正是由于這個非常迅速繁榮的過程，白馬的旅游從小規(guī)模的生態(tài)旅游轉變成大眾觀光旅游，大量的大眾觀光游客進入白馬地區(qū)，使得旅游接待能力削弱，接待質量變得粗糙，游客體驗下降。但是給自然環(huán)境、人文環(huán)境帶來的負面影響卻在增加。

考慮到上述狀況，筆者認為要想形成真正的生態(tài)旅游，樹立白馬文化旅游品牌，首先應該控制游客規(guī)模，減少對自然環(huán)境和人文環(huán)境的破壞。因為大量游客到來增加了當?shù)刈舻哪静牡扔昧?，廢水、汽車尾氣以及固體垃圾的排放量都大大增加，部分客人對當?shù)匚幕狈ι钊肓私獾囊庠福⑶冶憩F(xiàn)出強烈的文化優(yōu)越感。種種不良影響使得當?shù)鼐用竦膽B(tài)度由最初的熱情純樸轉變?yōu)楸г古c圖利，而當?shù)鼐用駪B(tài)度的轉變直接影響到游客的體驗，當游客對當?shù)亟哟粷M時又會產生抱怨情緒，還可能向外界散播不利評價。

其次要引導當?shù)厝诉M行環(huán)境保護，促進當?shù)芈糜慰沙掷m(xù)發(fā)展，確保經濟來源穩(wěn)定。并且要讓當?shù)馗麟A層人士明白，民族地區(qū)的旅游發(fā)展不應當完全以經濟指標來衡量，政府也不能以吸引大量游客旅游來脫貧致富。這種快速拉動經濟增長的大眾旅游開發(fā)模式背后其實是以犧牲民族社會文化全面、協(xié)調發(fā)展為代價的。

另外，當?shù)芈糜伍_發(fā)初期帶動了一小部分人致富，而大部分的人其實并沒有因為游客量的增多而富裕起來，反而要共同承擔旅游帶來的各種負面影響。貧富懸殊的增大、經濟收益與責任承擔的不平衡破壞了白馬寨子中居民當初那種親密無間的人際關系。如果沒有很好的機制進行調節(jié)，貧富懸殊在這個有著原始公有制傳統(tǒng)的民族社區(qū)中，將會成為阻礙社會民族可持續(xù)發(fā)展的一個重要因素。因此建議政府給貧困戶以旅游獲益的機會，盡量平衡當?shù)鼐用袷杖搿?/p>

3 掌握白馬藏族文化生態(tài)旅游核心競爭力及發(fā)展途徑

一些學者經過多年的研究、調查和考證，認為生活在甘肅、四川一帶的白馬藏族就是昔日氐族的后裔。有關學者對甘肅、四川的白馬藏族作了大量的實地調查和深入研究，提出將“白馬藏人”稱之為“白馬人”，以便把他們同藏族區(qū)別開來。白馬藏族除了有自己悠久的歷史以外，其風俗習慣、也不同與藏族。但是仍有大部分的人認為白馬藏族就是藏族的一個支系。因此，白馬藏族的身世之謎及其非羌非藏的游離在中國56個民族以外的獨特民族文化則可以打造成白馬藏族文化生態(tài)旅游的核心競爭力。另外，應以低密度、高質量、深層次的旅游體驗為白馬藏族文化生態(tài)旅游品牌建設的最佳途徑，讓旅游產品之魂——文化、旅游產品之形——功能、旅游產品內涵——服務全都滲透到游客親身體驗的各個角落。

4 利用白馬藏族文化生態(tài)旅游品牌推動當?shù)亟洕l(fā)展

旅游景區(qū)規(guī)劃有“核心區(qū)，緩沖區(qū)，密集游憩區(qū)”的三層功能分區(qū)理論，在民族文化旅游的開發(fā)上，又有“前臺—帷幕—后臺”的理論。白馬文化保護者可在上述三層功能區(qū)域里分別建立宣傳平臺，做好將旅游品牌向社會各個階層推廣的工作，在各個功能區(qū)配置不同旅游產品以區(qū)別三個不同層次的文化內涵，激發(fā)游客求新求奇求異的心理需求，讓游客有興趣逐層進行探索。另外，在當?shù)卮蛟煲涣鲗в螆F隊，或者由政府與旅游院校合作培養(yǎng)可滿足當?shù)馗咝枨蟮母咚刭|技能型旅游專業(yè)人才，以保障旅游優(yōu)質化服務。通過高質量的旅游體驗打造白馬文化生態(tài)旅游品牌，樹立良好口碑，讓游客乘興而來，滿載而歸，以此促進旅游產業(yè)發(fā)展，由旅游產業(yè)帶動其他產業(yè)，推動當?shù)亟洕挚煊趾冒l(fā)展。

參考文獻：

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