導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇法律培訓(xùn)服務(wù)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]返鄉(xiāng)農(nóng)民工；培訓(xùn)服務(wù)；體系建構(gòu)

[中圖分類號(hào)]F2492[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）46-0180-01

1返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

（1）國(guó)務(wù)院研究室2006年4月的《中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》綜合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、農(nóng)業(yè)部、勞動(dòng)部的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國(guó)目前進(jìn)城農(nóng)民工大約12億人；2009年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布，全國(guó)農(nóng)民工已達(dá)23億。[1]

（2）思想文化素質(zhì)偏低：農(nóng)村勞動(dòng)力中，小學(xué)及以下文化程度者占385%，初中文化程度者占493%，高中及中專文化程度者占117%，大專及以上文化程度者只占052%。2006年我國(guó)農(nóng)村總勞動(dòng)力資源為531億人，外出從業(yè)132億人。農(nóng)民工中“接受過(guò)短期職業(yè)培訓(xùn)的占20%，接受過(guò)初級(jí)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或教育的占34%，接受過(guò)中等職業(yè)技術(shù)教育的占013%，而沒(méi)有接受過(guò)技術(shù)培訓(xùn)的高達(dá)764%”，[2]。

（3）返鄉(xiāng)農(nóng)民工大體呈現(xiàn)以下幾個(gè)趨勢(shì)：從事建筑業(yè)的居多，集中在一些收入少、最苦、最累、最危險(xiǎn)的工作，得到的收入?yún)s最低以體力活為主的領(lǐng)域。

2返鄉(xiāng)農(nóng)民工的特點(diǎn)與培訓(xùn)需求

（1）農(nóng)民工是一個(gè)流動(dòng)性比較大、工作相對(duì)不穩(wěn)定的群體，所從事行業(yè)、所在地域隨時(shí)都有可能會(huì)轉(zhuǎn)變，這使得大多數(shù)農(nóng)民工再就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意識(shí)差，安于現(xiàn)狀的現(xiàn)象嚴(yán)重。近年來(lái)，農(nóng)民工的就業(yè)培訓(xùn)意識(shí)增強(qiáng)，參加各種形式的培訓(xùn)班的人數(shù)增長(zhǎng)迅速，但是和上億農(nóng)民工的培訓(xùn)需求相比，遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求。

（2）市場(chǎng)對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的培訓(xùn)需求：經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、新興產(chǎn)業(yè)的興起等刺激了企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求。從供給上看，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)換代需要具有較高的素質(zhì)和技術(shù)的工人，勞動(dòng)技能達(dá)不到企業(yè)發(fā)展的要求造成了用工的結(jié)構(gòu)性失衡。城市缺乏技術(shù)嫻熟的技術(shù)工人，而大量的返鄉(xiāng)農(nóng)民工卻留在農(nóng)村不能轉(zhuǎn)移出來(lái)。

（3）返鄉(xiāng)農(nóng)民工自身對(duì)培訓(xùn)的需求：農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入推進(jìn)，外出打工收入對(duì)農(nóng)民增收的作用不斷增強(qiáng)，以及城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)要求的不斷提高，我國(guó)農(nóng)民素質(zhì)和技能的不適應(yīng)性越來(lái)越強(qiáng)，加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)的重要性和緊迫性也在不斷提高。

3返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)服務(wù)體系的建構(gòu)

31完善返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)服務(wù)體系

（1）縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)就業(yè)狀況和就業(yè)工作目標(biāo)，在財(cái)政預(yù)算中安排就業(yè)專項(xiàng)資金用于職業(yè)培訓(xùn)。簡(jiǎn)化辦理程序；對(duì)已工作的農(nóng)民工進(jìn)行再培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期或“終身培訓(xùn)”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工就業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（2）健全法律，使農(nóng)民大膽創(chuàng)新、積極創(chuàng)業(yè)，發(fā)掘農(nóng)民工自身的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、普及科技知識(shí)、創(chuàng)業(yè)致富、招商引資是促進(jìn)就業(yè)最基本的途徑；進(jìn)行政策傾斜，提供創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼和資金扶助、加大金融扶持力度。

（3）設(shè)置法律和權(quán)益保障專欄、采取典型事例進(jìn)行輔導(dǎo)和講解；建立農(nóng)村權(quán)益保障小組，將權(quán)益保障法律知識(shí)考核作為崗前培訓(xùn)的門檻，對(duì)通過(guò)的農(nóng)民工，在就業(yè)時(shí)給予一定比例的補(bǔ)貼或者更多就業(yè)機(jī)會(huì)或創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

32建立返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)服務(wù)體制

（1）發(fā)揮國(guó)家和政府的主導(dǎo)作用，健全法制，明確規(guī)定各自的權(quán)利義務(wù)，建立健全相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，設(shè)立獨(dú)立合法的監(jiān)督機(jī)構(gòu)落實(shí)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼和援助，設(shè)立專門的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)管理經(jīng)費(fèi)援助和培訓(xùn)補(bǔ)貼。

（2）發(fā)揮返鄉(xiāng)農(nóng)民工主體作用，明確自身定位，改變傳統(tǒng)的就業(yè)、擇業(yè)觀念，先就業(yè)、后擇業(yè)；關(guān)注相關(guān)政策，抓住機(jī)遇，樹立長(zhǎng)期培訓(xùn)的觀念，做好風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備，提高風(fēng)險(xiǎn)接受處理能力；提高綜合素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)求職禮儀，了解法律法規(guī)及城市生活習(xí)慣等。

（3）發(fā)揮社會(huì)聯(lián)動(dòng)作用：做好市場(chǎng)調(diào)查和分析，明確市場(chǎng)需求，按需培訓(xùn)；提高師資質(zhì)量，完善培訓(xùn)的軟硬件措施，合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排、培訓(xùn)方法；積極接受監(jiān)督考察，參加培訓(xùn)技術(shù)鑒定和審核；樹立自身品牌，培訓(xùn)具有特色技能的學(xué)員，走創(chuàng)新和特色之路。

（4）發(fā)揮企業(yè)引擎作用，企業(yè)應(yīng)和農(nóng)民工確認(rèn)權(quán)責(zé)關(guān)系；與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂目標(biāo)培訓(xùn)合同，對(duì)為本企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，建立意見反饋信息庫(kù)。通過(guò)提高企業(yè)員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及樹立品牌意識(shí)等來(lái)促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

33健全農(nóng)民工培訓(xùn)服務(wù)機(jī)制

（1）設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)機(jī)制：在設(shè)立目標(biāo)之前，成立就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的需求調(diào)查機(jī)制和就業(yè)培訓(xùn)專業(yè)篩選機(jī)制，始終把農(nóng)民工的培訓(xùn)需求與就業(yè)需求作為工作導(dǎo)向；成立就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的招標(biāo)與投標(biāo)機(jī)制，始終確保培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性、公平性、透明性。政府制定年度或季度培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）建立培訓(xùn)實(shí)施機(jī)制，包括崗前培訓(xùn)、培訓(xùn)就業(yè)、崗后探討機(jī)制?？山梃b王飛（2012）的就業(yè)培訓(xùn)券模式：第一步，地方政府通過(guò)調(diào)研制定培訓(xùn)方案，制作一定面額的就業(yè)培訓(xùn)券，確定培訓(xùn)券的領(lǐng)取條件；第二步，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，把選定的機(jī)構(gòu)名單及信息向社會(huì)公布；第三步，政府發(fā)放就業(yè)培訓(xùn)券，第四步，領(lǐng)取了就業(yè)培訓(xùn)券的農(nóng)民工選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)；第五步，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)報(bào)名的農(nóng)民工開展就業(yè)培訓(xùn)，在培訓(xùn)后收取農(nóng)民工的就業(yè)培訓(xùn)券以抵作培訓(xùn)學(xué)費(fèi)；第六步，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)持就業(yè)培訓(xùn)券到政府部門領(lǐng)取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。[3]

（3）完善培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制：①對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目設(shè)立的合理性、培訓(xùn)目的明確性、培訓(xùn)對(duì)象的廣泛性進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量、設(shè)備齊全度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性進(jìn)行考核。②農(nóng)民工對(duì)政府部門的滿意度、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容適應(yīng)和接收的效果、培訓(xùn)方式是否滿意、培訓(xùn)教師的素質(zhì)和技能進(jìn)行評(píng)價(jià)的考核機(jī)制。③對(duì)農(nóng)民工的實(shí)際操作技能和文化素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估的測(cè)試機(jī)制。

（4）落實(shí)培訓(xùn)保障機(jī)制：①把農(nóng)民工納入補(bǔ)貼范圍，均衡城鄉(xiāng)間的教育培訓(xùn)投入機(jī)制，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。②對(duì)培訓(xùn)后的農(nóng)民工給予后期指導(dǎo)和輔助技術(shù)真正掌握，實(shí)行長(zhǎng)期負(fù)責(zé)制。③一部分培訓(xùn)資金據(jù)培訓(xùn)后就業(yè)水平及對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的滿意程度進(jìn)行補(bǔ)助，另一部分資金則采取“培訓(xùn)券”或者“教育券”的形式進(jìn)行直補(bǔ)，提高培訓(xùn)效果。

（5）創(chuàng)新培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制：完善的激勵(lì)機(jī)制可激發(fā)培訓(xùn)中各相關(guān)者的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使得培訓(xùn)服務(wù)體系日益完善：①對(duì)鑒定合格的技能能手給予一次性補(bǔ)貼。②對(duì)在培訓(xùn)工作中成績(jī)突出的單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)與培訓(xùn)質(zhì)量、就業(yè)效果、農(nóng)民工反饋信息相關(guān)聯(lián)。③據(jù)企業(yè)農(nóng)民工所占比例、自主培訓(xùn)成本、農(nóng)民工福利待遇取得相應(yīng)比例的援助。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳佳貴2008年中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析和預(yù)測(cè)[J].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2008（8）：189

篇2

問(wèn)：李鐵軍（化名）系某教育科研究所工作人員。早前，我經(jīng)朋友介紹請(qǐng)求李鐵軍幫忙辦理赴日本留學(xué)事宜，我交了報(bào)名費(fèi)、翻譯費(fèi)、銀行擔(dān)保手續(xù)費(fèi)、押金共計(jì)9900元，又交了銀行手續(xù)費(fèi)3000元。后來(lái)李鐵軍又以交學(xué)費(fèi)名義向我兩次共取走120400元，我按照李的要求準(zhǔn)備材料，但最后由于使館拒簽，沒(méi)有辦成留學(xué)。請(qǐng)問(wèn)，我可以向李鐵軍要回交給他的費(fèi)用嗎？

答：根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)規(guī)定，中介機(jī)構(gòu)需具備相應(yīng)資質(zhì)，方可從事提供信息服務(wù)、法律咨詢、辦理簽證、境外聯(lián)絡(luò)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，無(wú)資質(zhì)的其他機(jī)構(gòu)和任何個(gè)人均不可該類業(yè)務(wù)。所以你與李鐵軍之間關(guān)于留學(xué)手續(xù)的委托合同屬于無(wú)效合同。無(wú)效合同產(chǎn)生的法律后果是返還財(cái)產(chǎn)、賠償損失。李鐵軍作為教育科研究所工作人員，應(yīng)明知自己不具有出國(guó)中介的資質(zhì)，不得從事出國(guó)留學(xué)的中介活動(dòng)，卻為你辦理出國(guó)留學(xué)事宜，屬于主觀上的故意過(guò)錯(cuò)，對(duì)于給你造成的損失他應(yīng)按過(guò)錯(cuò)承擔(dān)主要責(zé)任。當(dāng)然，你欲出國(guó)留學(xué)，更應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查研究，委托有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，但你自己沒(méi)有盡到合理注意義務(wù)，對(duì)損失的發(fā)生亦存在主觀過(guò)錯(cuò)，所以承擔(dān)次要責(zé)任比較適當(dāng)。因此你可以向李鐵軍主張退回部分費(fèi)用。

問(wèn)：去年，我委托南方一家留學(xué)中介申請(qǐng)赴港讀研，這家公司收取了總計(jì)2萬(wàn)元左右的費(fèi)用，收費(fèi)實(shí)在是太高了！但高花費(fèi)卻并沒(méi)有買來(lái)放心，由中介整理的英文推薦信制作過(guò)于拙劣，被我所在學(xué)校的老師狠批了一頓。更令人氣憤的是，這家中介竟然馬虎到把我的成績(jī)單弄錯(cuò)了，險(xiǎn)些讓我失去了留學(xué)資格。如果我真的被黑中介騙了，該怎么辦呢？

答：有的中介機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍一欄中僅有咨詢一項(xiàng)，而沒(méi)有留學(xué)中介服務(wù)這一項(xiàng)，但卻自稱有留學(xué)中介服務(wù)資格而從事中介服務(wù)。由于其不具備服務(wù)資質(zhì)，也不具備相應(yīng)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的工作人員，那么在為客戶辦理業(yè)務(wù)就無(wú)任何保障。所以客戶在審查中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)時(shí)要查清其經(jīng)營(yíng)范圍。如果超范圍經(jīng)營(yíng)，那么可能構(gòu)成“欺詐”，消費(fèi)者可以主張雙倍賠償；如果是在經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)，由于工作人員的過(guò)錯(cuò)或過(guò)失導(dǎo)致學(xué)生喪失留學(xué)資格的，消費(fèi)者可以要求其賠償全部經(jīng)濟(jì)損失；情形嚴(yán)重的，還可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案追究中介機(jī)構(gòu)的刑事責(zé)任。

問(wèn)：我委托某中介辦理赴美留學(xué)的手續(xù)，因?yàn)橐^(guò)語(yǔ)言關(guān)，經(jīng)中介推薦，就參加了他們的培訓(xùn)課程，當(dāng)時(shí)說(shuō)的都是有經(jīng)驗(yàn)的外教授課，如果成績(jī)通不過(guò)就退還全部費(fèi)用等等?？墒堑鹊缴险n的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，他們頻繁更換老師，講課的質(zhì)量很差，我很擔(dān)心到時(shí)候考試過(guò)不去，還耽誤了時(shí)間，就向中介要求退費(fèi)，可中介就是不同意，我該怎么辦?。?/p>

答：一般情況下培訓(xùn)服務(wù)合同中會(huì)約定提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，比如，授課老師為外教，課程的門類和時(shí)長(zhǎng)，這些有明確標(biāo)準(zhǔn)的條件如果不符合合同標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者

比較容易取證，可以主張中介機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任。但是對(duì)于一些沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容，消費(fèi)者就很難取證，也很難說(shuō)明服務(wù)存在質(zhì)量或價(jià)格的差異，比如老師授課內(nèi)容質(zhì)量差，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就很難衡量。在教育服務(wù)合同的履行過(guò)程中，機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)內(nèi)容往往具有不可再現(xiàn)性，一旦發(fā)生糾紛，就容易出現(xiàn)舉證上的困難，所以建議你注意搜集、保留證據(jù)，例如可采取錄音、錄像等方法保存課程內(nèi)容，以便在訴訟中取得有利地位。

問(wèn)：去年，我和中介公司簽訂一份出國(guó)留學(xué)服務(wù)委托合同。雙方約定，由中介公司為我女兒聯(lián)系美國(guó)前60位院校，辦理申請(qǐng)赴美留學(xué)所需要的申辦入學(xué)和申請(qǐng)簽證手續(xù)事宜，后中介公司聯(lián)系的院校不屬于前60位。但是中介公司稱，因開學(xué)時(shí)間和我女兒成績(jī)等原因，經(jīng)雙方協(xié)商才辦理其他3所大學(xué)的報(bào)名申請(qǐng)。請(qǐng)問(wèn)，中介公司這樣做是否屬于違約？

答：由于留學(xué)中介市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分機(jī)構(gòu)為了招攬客戶常在服務(wù)合同中約定保證學(xué)生取得某學(xué)校錄取通知書，否則將退還全部費(fèi)用。你們簽訂的出國(guó)留學(xué)服務(wù)委托合同中就是約定了“保過(guò)”目標(biāo)。該合同系雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示，屬合法有效。雖然中介公司為你們向美國(guó)3所大學(xué)提出申請(qǐng)，但上述3所院校均不在美國(guó)前60位院校之內(nèi)。如果中介公司不能提交證據(jù)證明雙方對(duì)原合同約定內(nèi)容予以變更，則中介公司就是沒(méi)有達(dá)到自己在服務(wù)合同中承諾的“保過(guò)”目標(biāo)，那么中介公司應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。

另外，在此提醒消費(fèi)者，在要求中介退費(fèi)時(shí)，首先應(yīng)考查學(xué)生是否盡到了合同約定的基本義務(wù)，比如是否及時(shí)提供申請(qǐng)、簽證材料等，若因?qū)W生個(gè)人未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到合同目標(biāo)，就不能要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)全部或部分責(zé)任，否則有失公平。（責(zé)編/詩(shī)坤）

篇3

作為擁有豐富IT服務(wù)管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，趨勢(shì)引領(lǐng)以“傳遞先進(jìn)的IT管理理念和經(jīng)驗(yàn)，提高客戶的IT管理成熟度”為使命，通過(guò)不斷吸納國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理方法，建立IT服務(wù)管理和信息安全管理體系，為企業(yè)獲取ISO20000（IT服務(wù)管理）， ISO27001（信息安全管理）和BS25999（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）提供認(rèn)證咨詢服務(wù)。

趨勢(shì)引領(lǐng)的顧問(wèn)和講師均擁有多年IT服務(wù)管理和信息安全管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何提高信息安全的管控能力，保障信息系統(tǒng)服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，降低IT運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)績(jī)效，展現(xiàn)IT服務(wù)的價(jià)值，以及實(shí)現(xiàn)量化管理，具有獨(dú)到的見解和方法。

服務(wù)理念

品質(zhì)：公司全體員工貫徹“質(zhì)量至上”的公司文化，以客戶需求為導(dǎo)向，以責(zé)任為立足之本，以嚴(yán)格的項(xiàng)目管理方法為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

個(gè)性：針對(duì)客戶個(gè)性化的需求和特點(diǎn)，結(jié)合管理最佳實(shí)踐和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為客戶量身定制符合客戶實(shí)際情況的培訓(xùn)與咨詢方案。

實(shí)用：傳授方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助客戶建立實(shí)用的管理體系，關(guān)注落地執(zhí)行和實(shí)際效果，而不是照搬理論進(jìn)行照本宣科式的咨詢、培訓(xùn)。

創(chuàng)新：關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，注重管理方法的探索和開發(fā)，通過(guò)創(chuàng)新提高服務(wù)的價(jià)值，為客戶帶來(lái)更大的收益。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容

? IT服務(wù)管理系列（ITIL、ISO20000）

? 信息安全管理系列（ISMS、ISO27001）

? 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系列（BCM、BS25999）

? ICT項(xiàng)目管理系列（PRINCE2）

? IT治理與審計(jì)（COBIT、CISA）

? 企業(yè)綜合管理系列（企業(yè)內(nèi)控管理ERM、業(yè)務(wù)流程管理BPM、知識(shí)管理KM）

咨詢服務(wù)

ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）的評(píng)估與實(shí)施 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立符合ITIL標(biāo)準(zhǔn)的管理流程，提高企業(yè)的IT服務(wù)質(zhì)量。

ISO20000 IT服務(wù)管理體系的評(píng)估與實(shí)施 獲得此項(xiàng)認(rèn)證將標(biāo)志著企業(yè)在IT服務(wù)管理水平上達(dá)到了世界先進(jìn)水平。趨勢(shì)引領(lǐng)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供適合的實(shí)施方法，進(jìn)而通過(guò)這一認(rèn)證。

ISO27001信息安全管理體系的評(píng)估與實(shí)施 來(lái)自政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信息安全管理和審計(jì)要求日益嚴(yán)格，遵循ISO27001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并取得相應(yīng)認(rèn)證已經(jīng)成為趨勢(shì)之一。趨勢(shì)引領(lǐng)可為企業(yè)完善信息安全管理體系，提升信息安全的管控能力，保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，滿足企業(yè)自身管理、行業(yè)監(jiān)管、以及國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)的要求。

篇4

一、相關(guān)做法

1.筑巢引鳳。充分利用華電長(zhǎng)沙發(fā)電有限公司及化工循環(huán)工業(yè)園基礎(chǔ)條件優(yōu)勢(shì)，整合全鎮(zhèn)社會(huì)資源、人力資源和物質(zhì)資源，使全民創(chuàng)業(yè)方案落到實(shí)處。并在村莊整治上下功夫，為創(chuàng)業(yè)單位做好與周邊群眾的協(xié)調(diào)工作，順利完成征拆、租賃等事項(xiàng)[:請(qǐng)記住我站域名/]。

2、宣傳引導(dǎo)。與村社區(qū)緊密配合，大力宣傳創(chuàng)業(yè)富民的相關(guān)政策，積極做好在外發(fā)展的人士回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的思想工作。

3、政策扶持。全面拓寬準(zhǔn)入領(lǐng)域，按照“非禁即許”的原則，允許社會(huì)資本進(jìn)入法律法規(guī)未禁入的各行業(yè)，參與聯(lián)合經(jīng)營(yíng)或獨(dú)資經(jīng)營(yíng)。在符合規(guī)劃、安全、環(huán)保、衛(wèi)生、計(jì)生、消防等法律法規(guī)要求的前提下，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，放寬項(xiàng)目審批管理限制。對(duì)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的個(gè)人在貸款、融資、擔(dān)保等方面還給予大力支持。

4、培訓(xùn)服務(wù)。強(qiáng)力推進(jìn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，采取以政府為主導(dǎo)，財(cái)政補(bǔ)助、上級(jí)扶助、企業(yè)贊助“三助”相結(jié)合，計(jì)劃用五年時(shí)間，實(shí)施“百萬(wàn)培訓(xùn)計(jì)劃”，確保每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不少于20萬(wàn)元，培訓(xùn)人員不少于500人，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)富民和全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

5、濃厚氛圍。為進(jìn)一步濃厚氛圍，調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)的創(chuàng)業(yè)積極性，今年我鎮(zhèn)還設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)基金，在年底對(duì)在創(chuàng)業(yè)富民工作中突出的單位與個(gè)人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、創(chuàng)業(yè)典型

1、吸納回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的有志人士：

①華龍山莊：、兩夫妻投資幾百萬(wàn)元打造的集娛樂(lè)、餐飲、住宿于一體的休閑山莊，目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，還解決了十來(lái)人的就業(yè)問(wèn)題。

②手工陶藝：以彭望球、曾玉瑜為代表的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)代表等，目前在街租賃閑置廠房，制作手工陶藝，不僅傳承了千年陶藝，還解決了五十來(lái)口人的就業(yè)問(wèn)題。

③萬(wàn)星村民黃勇積極利用各種資源，先后創(chuàng)辦了物流公司、休閑城、養(yǎng)豬場(chǎng)。

④花實(shí)村返鄉(xiāng)農(nóng)民工李小群在村委會(huì)的大力支持下，創(chuàng)辦了最大的養(yǎng)殖場(chǎng)。

2、吸納回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)：

①銅紅工藝陶瓷有限公司。該公司于落戶，主要生產(chǎn)陶瓷酒瓶。目前投入資金600萬(wàn)元，達(dá)到日產(chǎn)酒瓶15000至0件，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1000萬(wàn)，安排就業(yè)人員170人。今年，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)施二期項(xiàng)目，計(jì)劃投資1400萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年底可投入生產(chǎn)，達(dá)到日產(chǎn)酒瓶80000件。

②湖南綠洲植物資源開發(fā)有限公司。目前公司已完成廠房改造，正進(jìn)行設(shè)備安裝，預(yù)計(jì)6月份建成投產(chǎn)。項(xiàng)目通過(guò)“公司+農(nóng)戶”的風(fēng)險(xiǎn)利益共擔(dān)共享的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作模式，將有效帶動(dòng)當(dāng)?shù)胤N植業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民增收，進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)年產(chǎn)值5000多萬(wàn)元，年利稅1000多萬(wàn)，解決勞動(dòng)力60余人。

篇5

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；咨詢；服務(wù)；看法

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)度，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者比重不斷上升，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已不再是我國(guó)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要補(bǔ)充，而是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和支柱。那么幫助和扶持小微企業(yè)創(chuàng)辦者創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)好自己的企業(yè)是創(chuàng)業(yè)咨詢師義不容辭的責(zé)任，那么面對(duì)這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)大潮，創(chuàng)業(yè)咨詢師將必須提高自己的獲取客戶信息、提供咨詢服務(wù)和后續(xù)服務(wù)的能力，以做好創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作。

一、準(zhǔn)確獲取客戶信息，為創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)

1、明確創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)的對(duì)象?！皠?chuàng)業(yè)咨詢行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，是掌握扎實(shí)的創(chuàng)業(yè)管理知識(shí)基礎(chǔ)和豐富的創(chuàng)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并且掌握的咨詢技術(shù)的專業(yè)人士所從事的智力密集型的服務(wù)行業(yè)”。因此創(chuàng)業(yè)咨詢師要做好有關(guān)創(chuàng)業(yè)的服務(wù)工作，就必須首相清楚誰(shuí)是我們的服務(wù)對(duì)象，從而有針對(duì)性為其提供服務(wù)。那么哪些人是我門的客戶呢？有創(chuàng)業(yè)愿望但沒(méi)有明確想法的人；有明確創(chuàng)業(yè)想法但不懂企業(yè)管理的人；創(chuàng)辦做了自己的小企業(yè)，但是因缺乏科學(xué)的管理體系頻頻出現(xiàn)問(wèn)題的人，以及企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模想發(fā)展壯大的企業(yè)創(chuàng)辦者，因此，只有明確了哪些人是我們的客戶，創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)才能有針對(duì)性、高效的進(jìn)行。

2、采集客戶信息并進(jìn)行分類整理?？蛻粜畔蛻舻幕拘畔ⅰ⑵髽I(yè)管理及創(chuàng)業(yè)的知識(shí)文化背景、相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)創(chuàng)辦的情況及個(gè)性品質(zhì)等等。采集客戶信息在整個(gè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，他為今后的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)還要對(duì)收集來(lái)的信息及時(shí)進(jìn)行分類整理，以提高咨詢服務(wù)效果。

二、有效的發(fā)揮各種咨詢服務(wù)技能，做好實(shí)施創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的服務(wù)工作

1、提供有效的解決方案并做好方案執(zhí)行服務(wù)。顧客最關(guān)注的是你的方案是否具有指導(dǎo)性和可行性，創(chuàng)業(yè)咨詢師要做好充分的準(zhǔn)備工作。

首先讓客戶提出問(wèn)題。但是我們發(fā)現(xiàn)很多客戶往往是很難提出明確的問(wèn)題或者重要的問(wèn)題，這就要求創(chuàng)業(yè)咨詢師有一個(gè)與客戶交流工頭的過(guò)程，有針對(duì)性的引導(dǎo)顧客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題，并按問(wèn)題的重要性排序。另外問(wèn)題提出最好是書面形式的，如果客戶不具備提交書面文件的能力，可以引導(dǎo)顧客口述，創(chuàng)業(yè)咨詢師進(jìn)行書面記錄，并進(jìn)行整理并形成書面資料，然后對(duì)客戶提出的有關(guān)問(wèn)題及服務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)的分析和診斷。

其次，收集信息，擬定解決方案。信息收集要全面，由于影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)的因素很多。從創(chuàng)業(yè)企業(yè)外部到內(nèi)部，宏觀到微觀。宏觀外部環(huán)境的信息涉及有政治和法律環(huán)境信息、經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息、社會(huì)文化環(huán)境信息、技術(shù)層面、行業(yè)結(jié)構(gòu)和生命周期方面、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)需求等方面；內(nèi)部信息涉及創(chuàng)業(yè)歷史、會(huì)議資料、發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)文件、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人力資源狀況、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等狀況；根據(jù)顧客提出的關(guān)鍵性的問(wèn)題做全面細(xì)致的實(shí)際調(diào)研，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因，剖析出問(wèn)題的根本原因，并形成問(wèn)題診斷報(bào)告，最后擬定出客戶問(wèn)題解決方案。

2、做好方案執(zhí)行服務(wù)。再好的方案不付諸于行動(dòng)也只是紙上談兵。因此方案并不能完全解決客戶的問(wèn)題，還要根據(jù)解決方案指導(dǎo)客戶制定具體的、可操作的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)還要幫助客戶實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)客戶記錄執(zhí)行信息。因?yàn)橛涗浶判膶?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，不但可以了解行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，還可以找出問(wèn)題，進(jìn)一步完善解決方案。另外，在特殊情況下創(chuàng)業(yè)咨詢師有必要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)以協(xié)助計(jì)劃的執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，最后形成文字材料。

3、向客戶提供實(shí)施選項(xiàng)服務(wù)，幫助客戶確立良好的企業(yè)構(gòu)思。選項(xiàng)服務(wù)是諸多創(chuàng)業(yè)人群的服務(wù)需求，也是每個(gè)創(chuàng)業(yè)咨詢師的職責(zé)。

（1）做好客戶創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研：任何一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都不是憑空想象出來(lái)的，也不是憑借主觀臆斷出來(lái)的，他應(yīng)該來(lái)自大量的市場(chǎng)調(diào)研。因此創(chuàng)業(yè)咨詢師在實(shí)施選項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中，一方面，要收集客戶創(chuàng)業(yè)條件信息，分析評(píng)價(jià)客戶的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，判斷客戶潛在的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面要對(duì)客戶的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集信息，以獲得對(duì)客戶的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目全面細(xì)致的了解，為實(shí)施選項(xiàng)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

（2）進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的初選：通過(guò)大量的有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研之后，從兩個(gè)以上的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中選出最佳的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，以便進(jìn)行可行性分析的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的初選必須依據(jù)一定的原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序。

（3）對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析：通常會(huì)進(jìn)行定性和定量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行可行性分析。例如：SWOT分析法則是從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面從企業(yè)內(nèi)部和外部進(jìn)行定性的分析；另外還要從企業(yè)的成本、收入、利潤(rùn)、盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算等方面進(jìn)行定量的分析，預(yù)測(cè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目盈利的前景。

（4）擬定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分析報(bào)告：通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目定性和定量的分析，草擬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分析報(bào)告。要求客觀、全面受經(jīng)濟(jì)和研究項(xiàng)目資料；報(bào)告目標(biāo)明確；語(yǔ)言簡(jiǎn)練準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、論據(jù)充分、結(jié)論明確；全面、準(zhǔn)確、具體的回答客戶關(guān)系的問(wèn)題；重視項(xiàng)目分析報(bào)告附件的作用，提供編寫商業(yè)計(jì)劃書所需資料和信息。

4、做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)工作，保證創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)的效果。當(dāng)一個(gè)良好的方案在執(zhí)行和實(shí)踐中難以達(dá)到良好的效果時(shí)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)則發(fā)揮了應(yīng)有的價(jià)值。它不但提高了創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)成員的能力，也是創(chuàng)業(yè)咨詢效果的重要保證。

首先，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。咨詢服務(wù)人員應(yīng)該利用各種方法和技術(shù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度和績(jī)效等各個(gè)方面進(jìn)行分析，找出彼此之間的差距，以確定是夠需要培訓(xùn)、需要何種培訓(xùn)以及何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃，提供培訓(xùn)建議。

其次，組織實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)前要做好培訓(xùn)預(yù)算，確定培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容，選擇培訓(xùn)場(chǎng)地，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、教具和設(shè)備等工作，培訓(xùn)中主要做好教學(xué)和后勤服務(wù)工作；培訓(xùn)后還要監(jiān)督評(píng)估培訓(xùn)效果以及培訓(xùn)班的組織管理工作。

三、為客戶提供良好后續(xù)支持服務(wù)

對(duì)客戶進(jìn)行有效分類以便有針對(duì)性提供后續(xù)服務(wù)。創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)不是零散的，也不能理解為是解決個(gè)別事件的服務(wù)，他應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)體系，包括創(chuàng)業(yè)前、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中以及創(chuàng)辦企業(yè)后，換個(gè)角度說(shuō)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)要貫穿整個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程的各個(gè)階段。那么有效的后續(xù)支持服務(wù)也是企業(yè)創(chuàng)辦者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所需求的。

要根據(jù)客戶所處的企業(yè)發(fā)展的不同階段進(jìn)行分類，通?？煞譃橐韵氯悾旱谝活愂怯袆?chuàng)業(yè)愿望但沒(méi)有明確創(chuàng)業(yè)想法的人。對(duì)于這類人群中適合創(chuàng)辦企業(yè)的人提供創(chuàng)業(yè)意識(shí)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，幫助他們建立良好的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思；而對(duì)于不適合自主創(chuàng)業(yè)的人，可以建議他們參加相應(yīng)技能培訓(xùn)。第二類是有明確的創(chuàng)業(yè)想法或經(jīng)營(yíng)了一個(gè)小企業(yè)，但是不懂企業(yè)管理的人。他們需要有關(guān)企業(yè)管理知識(shí)、技能以及制定合適企業(yè)計(jì)劃等方面的服務(wù)。第三類是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，又不知道如何處理的客戶。他們需要提供科學(xué)的管理體系的建立等方面的服務(wù)。

第四類是企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)良好，有大量剩余資金的群體。他們需要提高的是有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方面的服務(wù)。

總之，隨著我國(guó)全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展，自主創(chuàng)業(yè)已成為我國(guó)眾多勞動(dòng)者的擇業(yè)選擇，但大部分創(chuàng)業(yè)者缺乏創(chuàng)業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，亟需專業(yè)人士的指導(dǎo)和幫助。而要做好創(chuàng)業(yè)咨詢工作，創(chuàng)業(yè)咨詢師必須做好資料收集，創(chuàng)業(yè)過(guò)程咨詢服務(wù)、后續(xù)服務(wù)方面的工作。（作者單位：黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 創(chuàng)業(yè)咨詢師（基礎(chǔ)知識(shí)），徐成響、羅朝能，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2008年7月第一版；

[2] 創(chuàng)業(yè)咨詢師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)），李先國(guó)，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2009年7月第一版；

篇6

（一）學(xué)校層次低，學(xué)生就業(yè)難

由于大部分政法類院校是由成人干部院校轉(zhuǎn)型或者由中等專業(yè)的司法院校升格而來(lái)的，因此，學(xué)校層次基本上都是?？圃盒?，學(xué)生畢業(yè)拿到的是大專學(xué)歷的畢業(yè)證書。這種低層次的學(xué)歷教學(xué)嚴(yán)重影響了學(xué)生的就業(yè)方向。十幾年前的政法類學(xué)校都能包配畢業(yè)生的工作，公檢法司是最基本的行業(yè)。但是隨著社會(huì)需求以及行業(yè)的發(fā)展，以往分配就業(yè)的教育體制一去不復(fù)返，學(xué)生畢業(yè)后只能自謀生路。但是學(xué)生學(xué)歷層次低，專業(yè)技能針對(duì)性強(qiáng)，高學(xué)歷的專業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，社會(huì)需求范圍有限，準(zhǔn)入門檻逐年提高，給政法類畢業(yè)生帶來(lái)了就業(yè)荒。自然公務(wù)員考試和司法考試成為了學(xué)生的兩根救命稻草。但是他們殊不知參加國(guó)家司法考試必須要有本科學(xué)歷，即只有拿到本科學(xué)歷才能獲得行業(yè)準(zhǔn)入證，同時(shí)，公務(wù)員隊(duì)伍也對(duì)學(xué)歷提出了更高的要求，畢業(yè)生能夠報(bào)取的公務(wù)員崗位少之又少。因此就出現(xiàn)了國(guó)家允許?？茖哟蔚恼愒盒５拇嬖谟譀](méi)有相應(yīng)的政策扶持，一時(shí)間出現(xiàn)了高職政法類院校何去何從的尷尬局面。

（二）生源危機(jī)比較嚴(yán)重

低層次的教育必然會(huì)導(dǎo)致社會(huì)認(rèn)同度不高。目前我國(guó)高校普遍生源逐年減少，高校的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。法學(xué)專業(yè)已經(jīng)不再是十幾年前的熱門專業(yè)了，學(xué)生及家長(zhǎng)在專業(yè)選擇上也是逐年偏離法學(xué)。同時(shí)，一些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的高校不再死守陳舊的法學(xué)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)等這些過(guò)了氣“熱門專業(yè)”，而是順應(yīng)社會(huì)需求，開創(chuàng)適合市場(chǎng)需要的新型專業(yè)。按照優(yōu)勝劣汰的生存規(guī)律，人才培養(yǎng)質(zhì)量差，沒(méi)有特色的院校必將在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，這就會(huì)導(dǎo)致原本處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的高職政法類院校在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去立足點(diǎn)，最終將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在此過(guò)程中，如果政法類院校不能尋找到適合自己的發(fā)展之路，繼續(xù)維持原有的教育教學(xué)體制及模式，就業(yè)的壓力必然會(huì)導(dǎo)致生源質(zhì)量的下降，引發(fā)生源危機(jī)。

（三）政法類院校自身軟硬件建設(shè)不強(qiáng)

有些政法類院校辦學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)陳舊落后，辦學(xué)資金匱乏，師資隊(duì)伍不強(qiáng)。根本無(wú)法保證正常的教育教學(xué)活動(dòng)的開展，甚至連學(xué)生基本的學(xué)習(xí)、生活和娛樂(lè)的場(chǎng)所都年久失修，存在嚴(yán)重的安全隱患。試想哪一位學(xué)生敢踏入這樣的校門，在此浪費(fèi)美好的大學(xué)時(shí)光呢？硬件的短缺姑且可以克服，但是其長(zhǎng)久以來(lái)封閉落后的辦學(xué)模式，止步不前的辦學(xué)思維終將會(huì)成為阻礙其發(fā)展的桎梏。很多政法類院校沒(méi)能抓住自己的發(fā)展機(jī)遇，錯(cuò)過(guò)了很多次改革發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，譬如校校聯(lián)合辦學(xué)，轉(zhuǎn)型為公務(wù)員序列，升格為高職高專院校等等。也有些學(xué)校長(zhǎng)期依托行業(yè)辦學(xué)，教育模式單一，忽略社會(huì)發(fā)展及市場(chǎng)需求，沒(méi)能重視社會(huì)培訓(xùn)，自身也缺乏專門性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，缺少培訓(xùn)品牌，缺少社會(huì)合作。學(xué)校不但沒(méi)能搞活，反而變得閉塞落后。

二、轉(zhuǎn)型期高職政法類院校的目標(biāo)定位

（一）以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的輔法律人才為目標(biāo)

高職政法類院校的教育層次屬于專科院校，這就決定了其培養(yǎng)目標(biāo)不宜過(guò)高。培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該定位在堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)對(duì)法律職業(yè)人才的需求。探求一個(gè)適合學(xué)校發(fā)展，迎合市場(chǎng)需求的雙贏型職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。要充分利用好當(dāng)前的依法治國(guó)的社會(huì)大環(huán)境，快速認(rèn)識(shí)到建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家不僅需要高層次的法律職業(yè)人才，還需要大量的基層輔法律人才。據(jù)一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，北京等一二線城市缺少高級(jí)保安5萬(wàn)余人，且急缺專業(yè)性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；法院法官人均辦案250余件，急需大量法官助理及書記員，且需滾動(dòng)培養(yǎng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、行政村需要專職人民調(diào)解員3萬(wàn)余人，同時(shí)還有非公經(jīng)濟(jì)單位22萬(wàn)余個(gè)。這些都迫切需要懂專業(yè)懂法律的基層工作法務(wù)人員。另外，在企業(yè)的個(gè)別崗位，比如跟單、報(bào)關(guān)、文秘、銷售、人力資源管理等這些崗位，在同等薪酬下，公司更愿意優(yōu)先招聘具有法律教育背景的人才，這樣既可以降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，又可以節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)還可以降低勞動(dòng)力成本。因此，政法類高職院校就可以把培養(yǎng)目標(biāo)定位在這些領(lǐng)域，合理調(diào)整和設(shè)置專業(yè)，使所培養(yǎng)的學(xué)生能夠走向基層單位，例如鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、人民法庭、書記員、司法秘書、法官助理、律師助理、人民調(diào)解員、高級(jí)保安等法律輔崗位。著眼于市場(chǎng)對(duì)技能型、高素質(zhì)的法律服務(wù)實(shí)用型人才的需求，找準(zhǔn)自己在行業(yè)發(fā)展中的位置，真正做到使畢業(yè)生能夠“下得去、留得住、用得上”。

（二）探尋“內(nèi)教外培”式發(fā)展模式

高職政法類院校目前的發(fā)展?fàn)顩r令人堪憂，除了來(lái)自于生源問(wèn)題的困擾以外，還有來(lái)自財(cái)政經(jīng)費(fèi)的巨大壓力?，F(xiàn)在政法類高職院校正在面臨前所未有的體制改革，一些大中城市的此類院校都被劃歸為公益二類院校，除了招生規(guī)模上的限制以外，財(cái)政的撥款已經(jīng)大面積緊縮了，所以，這些院校需要頂著巨大的財(cái)政壓力維持現(xiàn)有的狀態(tài)，要想有更好的發(fā)展就必須尋找其他出路。如果僅靠現(xiàn)有的在校生教育尚難以有突破性的發(fā)展，因此必須擴(kuò)展培訓(xùn)服務(wù)渠道，學(xué)校必須重視社會(huì)服務(wù)，開展各具特色的法律輔專業(yè)培訓(xùn)課程。創(chuàng)立自己的培訓(xùn)品牌，開設(shè)實(shí)用性較強(qiáng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。比如，充分利用國(guó)家有關(guān)政策與中、小學(xué)、社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)街道積極開展合作，針對(duì)中小學(xué)生、農(nóng)民、婦女、老年人開展保護(hù)少年兒童、反家庭暴力、贍養(yǎng)爭(zhēng)議方面的具有特色針對(duì)性的普法教育及法律援助。利用政府購(gòu)買公共服務(wù)的形式進(jìn)一步拓展相關(guān)渠道。立足十八屆四中全會(huì)推進(jìn)依法治國(guó)的有力契機(jī)，積極探索四中全會(huì)相關(guān)精神與部門法結(jié)合的新型教學(xué)內(nèi)容，為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、黨干校開展專題講座培訓(xùn)。發(fā)揮原有優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)做好司法行政系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)，充分征求監(jiān)獄、司法局等部門的意見和建議，開展更具針對(duì)性的教育內(nèi)容和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。深入探索、開展好專升本、公務(wù)員考試及司法考試的專業(yè)輔導(dǎo)。所以，“內(nèi)教外培”式的發(fā)展模式是高職政法類院校的最佳發(fā)展途徑。

（三）建立拓展開放融合的人才培養(yǎng)平臺(tái)

篇7

家世界級(jí)獨(dú)立于政府、研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、貿(mào)易協(xié)會(huì)及任何可能利益相關(guān)者的食品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。公司成立于2003年，一直致力于為需要質(zhì)量數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估和評(píng)斷其食品質(zhì)量安全的種植、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售企業(yè)或品牌提供優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)、食品鏈咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，通過(guò)提供全方位、個(gè)性化的解決方案幫助客戶提高其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。主要檢測(cè)服務(wù)：農(nóng)藥殘留。獸藥殘留、微生物。重金屬、食品添加劑，營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽等。成立至今，諾安的業(yè)務(wù)范圍迅速發(fā)展，客戶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及中國(guó)、美國(guó)、歐洲、澳洲及亞洲其他國(guó)家，超過(guò)60個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

諾安檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室提供廣泛的檢測(cè)服務(wù)，在諸多檢測(cè)項(xiàng)目中，諾安檢測(cè)以其農(nóng)藥分析專長(zhǎng)而聞名。此外，基于客戶需求，諾安食品鏈支持服務(wù)會(huì)就檢測(cè)結(jié)果向客戶提出個(gè)性化的建議，幫助客戶了解問(wèn)題，并找出可行、有效的解決方案和預(yù)防措施。

實(shí)驗(yàn)室的獨(dú)立性是必要的。在很多情況下，客戶有其對(duì)檢測(cè)的特定要求，這些要求通常會(huì)采用全球標(biāo)準(zhǔn)和非國(guó)內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)：與此同時(shí)，客戶也需要服從當(dāng)?shù)睾统隹诘姆煞ㄒ?guī)要求。因此，在考慮全球情況及客戶要求時(shí)，通常需要個(gè)既可以關(guān)注客戶要求，又可以提供切實(shí)可行解決方案的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室。諾安檢測(cè)與客戶如同個(gè)合作伙伴，

起工作，尋找合理的解決方案，共同了解中國(guó)農(nóng)業(yè)，幫助客戶建立其對(duì)中國(guó)種植的農(nóng)產(chǎn)品的信心。如果沒(méi)有獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室，客戶的要求可能會(huì)被誤傳和誤解。除此之外，對(duì)提供商業(yè)性保密的咨詢和建議、快速回復(fù)消除客戶疑慮的需求也同樣需要獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室。如此，客戶能夠及時(shí)了解食品鏈中的關(guān)鍵問(wèn)題，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題實(shí)施有效檢查，掌握相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，為消費(fèi)者提供品質(zhì)和安全有保證的食品。

在中國(guó)，食品鏈涉及的環(huán)節(jié)十分復(fù)雜，其中有些關(guān)鍵因素值得我們思考：

小農(nóng)場(chǎng)：在中國(guó)，典型的是各種分散的小農(nóng)場(chǎng)，農(nóng)民采用傳統(tǒng)的耕作方法，除非有顯而易見的現(xiàn)金收益，否則改變是不會(huì)被接受的。他們承受著天氣變化、缺水或洪水泛濫的壓力，土地被集約種植，化肥和農(nóng)藥被持續(xù)和大量的施用以維持足夠的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出，幾乎沒(méi)什么時(shí)問(wèn)或精力來(lái)實(shí)施更現(xiàn)代的農(nóng)業(yè)措施。

不夠?qū)I(yè)的農(nóng)業(yè)供應(yīng)商：種子、農(nóng)藥和化肥供應(yīng)商未必都受到很好的監(jiān)控。某些種子，農(nóng)藥和化肥供應(yīng)商可能有重大的劣質(zhì)產(chǎn)品問(wèn)題，這些問(wèn)題導(dǎo)致食品污染只能在食品鏈下游才被發(fā)現(xiàn)，比如在收獲期，或者甚至在進(jìn)出口期問(wèn)。而且，一旦污染發(fā)生，這些污染的源頭就不太容易被發(fā)現(xiàn)或確定。由于問(wèn)題的源頭只能推測(cè)，所以在沒(méi)有針對(duì)基礎(chǔ)原料做定期和全面檢查的情況下，這些普遍的問(wèn)題就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。

初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品交易商：小農(nóng)戶將初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品出售給交易商，這些交易商把從許多小農(nóng)戶那里收購(gòu)來(lái)的初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品混成批貨在市場(chǎng)銷售或者進(jìn)行加工。如果不能保持良好的記錄，很難維持混合農(nóng)產(chǎn)品的可追溯性。光靠好的記憶力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想追溯到問(wèn)題源頭，必須有清晰和正確的記錄。除追溯外，這些記錄也可以用于教育和培訓(xùn)，以防止類似問(wèn)題的再次發(fā)生。當(dāng)然，商人是做買賣生意的，而非信息的記錄機(jī)構(gòu)。如果增加了時(shí)問(wèn)和金錢卻沒(méi)有從較好的質(zhì)量體系獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益，那引進(jìn)更好的操作規(guī)范對(duì)商人來(lái)講是毫無(wú)激勵(lì)的。

產(chǎn)品的散裝貯存和分銷：在中國(guó)各地，原料的儲(chǔ)存和分銷沒(méi)有被很好地了解和追蹤，對(duì)原料的歷史背景基本沒(méi)有什么記錄。而這些歷史信息對(duì)于了解微生物的安全問(wèn)題和評(píng)估來(lái)自散儲(chǔ)區(qū)域的污染問(wèn)題是必不可少的。沒(méi)有這方面的了解，要想確定潛在的污染風(fēng)險(xiǎn)是不可能的。不知道歷史，就不可能防止不適合的原料被出售。

可追溯性：可追溯性并沒(méi)有得到很好的理解和掌握，以至于可追溯被看作專門用來(lái)批評(píng)不良操作規(guī)范的工具，而事實(shí)本不應(yīng)如此。如果出現(xiàn)食品問(wèn)題，我們需要找出問(wèn)題的源頭，采取糾正措施，在此情況下，可追溯性就成了解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素之。除此之外，可追溯性對(duì)于從食品鏈中清除其他被污染的原料，降低患者對(duì)健康人群造成傳染的風(fēng)險(xiǎn)同樣是十分重要的。我們期望的理想狀態(tài)是可追溯性永遠(yuǎn)不會(huì)被啟用，所有的食品都是安全的。在現(xiàn)實(shí)生活中，所有國(guó)家都會(huì)對(duì)食品安全加以關(guān)注，可追溯性對(duì)于發(fā)現(xiàn)、糾正食品中的問(wèn)題、持續(xù)不斷的改進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)是必不可少的。

教育：食品鏈中的每個(gè)人都很重要，針對(duì)不良操作結(jié)果對(duì)操作人員進(jìn)行教育是十分必要的，這樣有利于對(duì)良好作業(yè)規(guī)范進(jìn)步理解和掌握。良好規(guī)范的培訓(xùn)和教育同樣有助于農(nóng)業(yè)改進(jìn)。但是，教育必須給予那些最接近食品的作業(yè)人員，這意味著田問(wèn)技術(shù)人員、分揀、運(yùn)輸工人、加工人員、零售商，甚至消費(fèi)者都需要接受關(guān)于食品安全和質(zhì)量規(guī)范的教育，這顯然是困難的，因此我們必須針對(duì)食品鏈中的不同環(huán)節(jié)采用不同的方式對(duì)食品安全信息進(jìn)行持續(xù)不斷溝通和更新。盡管花費(fèi)很多年才能看到些小的改進(jìn)，但這種溝通和更新仍舊不可中斷或停止，因?yàn)槭袌?chǎng)上的新技術(shù)、科學(xué)調(diào)查的新信息以及食品生產(chǎn)過(guò)程中的新問(wèn)題是不斷出現(xiàn)的。

一致性：對(duì)于食品生產(chǎn)的改進(jìn)必須讓所有相關(guān)人員都參與其中，改進(jìn)和改善必須從食品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)著眼和入手。各省、各地區(qū)可以通過(guò)就有關(guān)食品生產(chǎn)的改進(jìn)和改善開展討論和培訓(xùn)，從相互交流中獲益。中國(guó)的食品鏈情況紛繁復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)步的改進(jìn)和規(guī)范，具體可以細(xì)化到每一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，每一塊農(nóng)田，如此，才可能保證每個(gè)公民的食品安全和質(zhì)量。

那么，應(yīng)該由誰(shuí)對(duì)這些改進(jìn)和規(guī)范負(fù)責(zé)呢?顯而易見，每個(gè)消費(fèi)者都應(yīng)該參與其中。如果我們對(duì)不良的操作習(xí)慣視而不見，最終它可能會(huì)影響到我們的家庭、朋友和同事，甚至中國(guó)的形象。當(dāng)然，最主要還是農(nóng)場(chǎng)供應(yīng)商、農(nóng)場(chǎng)主、管理者和技術(shù)人員、加工／處理者。存儲(chǔ)戶。分銷商、貿(mào)易商、包裝商。零售商、客戶、廢棄物處理、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室等食品鏈的相關(guān)涉及者。

政府已經(jīng)制定和頒布相關(guān)的法律、規(guī)范和條例，并且設(shè)立了相關(guān)的監(jiān)管部門對(duì)食品鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控管理。但是，食品鏈環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及的人員多，不可能監(jiān)管到每個(gè)人、每件事。因此，每個(gè)生活在中國(guó)的人都應(yīng)該對(duì)其食品安全負(fù)責(zé)，道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兌家蕾囉谑称范睢?/p>

提供準(zhǔn)確?？煽康臋z測(cè)結(jié)果是實(shí)驗(yàn)室的責(zé)任。此外，如果存在食品安全危害，實(shí)驗(yàn)也同樣有責(zé)任針對(duì)檢測(cè)結(jié)果做及時(shí)的溝通和說(shuō)明。檢測(cè)分析證書不是銷售證書，檢測(cè)證書只是表明食品在其加工過(guò)程中相關(guān)的控制措施是否得到了有效的實(shí)施。然而，如果不知道食品加工的歷史過(guò)程，檢測(cè)結(jié)果是無(wú)法反映出所有的潛在危害是否都得到了合理的控制，在此情況下，檢測(cè)證書是無(wú)法就食品安全做出絕對(duì)保證的。

篇8

關(guān)鍵詞：個(gè)性化 雙元制 理實(shí)一體化 第三方考核

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，先進(jìn)科學(xué)技術(shù)在汽車上的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，對(duì)維修人員的素質(zhì)和能力要求也越來(lái)越高，這就要求我們培養(yǎng)汽車維修人才的方式要適應(yīng)市場(chǎng)需求，培養(yǎng)出汽車人才的質(zhì)量更能夠經(jīng)得住市場(chǎng)的考驗(yàn)，然而目前我國(guó)無(wú)論中職還是高職都面臨與工作崗位脫節(jié)、書本上的知識(shí)陳舊的現(xiàn)狀，改變這一現(xiàn)狀已經(jīng)是迫在眉睫。汽車行業(yè)人才已經(jīng)成為緊缺型人才，要滿足市場(chǎng)對(duì)高技能型汽車人才的迫切需求，改革現(xiàn)行的課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，已勢(shì)在必行。為此，我們經(jīng)過(guò)多年的探索，克服重重困難，制定出一套即符合市場(chǎng)需要，又迎合學(xué)?，F(xiàn)狀的高技能人才培養(yǎng)實(shí)施方案，其中包括個(gè)性化實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案；18個(gè)領(lǐng)域的課程置換；每年暑期為時(shí)一個(gè)月的教師培訓(xùn)；三階段的學(xué)生實(shí)習(xí)和畢業(yè)生就業(yè)推薦；第三方考核制度等。

一、結(jié)合學(xué)校實(shí)際狀況，制定符合市場(chǎng)需要的個(gè)性化人才培養(yǎng)方案

要進(jìn)行專業(yè)教學(xué)改革，就必須要以教育思想、觀念改革為先導(dǎo)，摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)理念和方法，把理論與實(shí)踐、教學(xué)與生產(chǎn)緊密地結(jié)合起來(lái)，確立正確的人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案。為此，我們召集了一批具有豐富維修經(jīng)驗(yàn)的維修人員，和在教學(xué)一線從業(yè)多年的資深教師，經(jīng)過(guò)多年走訪國(guó)內(nèi)著名汽車品牌的4S店及一類、二類維修企業(yè)共400余家，根據(jù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖和標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)工作流程及崗位需求來(lái)確定人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案。對(duì)已經(jīng)合作的院校我們均由專人負(fù)責(zé)，并與校方負(fù)責(zé)人協(xié)商共同制定即符合學(xué)校實(shí)際情況又緊密貼合企業(yè)的個(gè)性化人才培養(yǎng)方案。

二、建立完善的課程體系

在全面引進(jìn)先進(jìn)的德國(guó)“雙元制”汽車專業(yè)教育課程體系后，經(jīng)過(guò)多年的不斷探索，根據(jù)國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)的特點(diǎn)以及4S店標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的管理流程進(jìn)行了本土化，將德國(guó)現(xiàn)行汽車領(lǐng)域轉(zhuǎn)變成適合本土需求的學(xué)習(xí)領(lǐng)域模塊，整個(gè)課程體系設(shè)置以企業(yè)要求為基礎(chǔ)；以培養(yǎng)能力為導(dǎo)向；以課堂實(shí)踐為核心；以雙元交替為特征；以學(xué)生為主體；以法律制度為規(guī)范。分階段、分層次、分領(lǐng)域的培養(yǎng)方式，加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)。我們開發(fā)了適用于高職診斷與維修方向的18個(gè)領(lǐng)域教材；適用于高職服務(wù)與營(yíng)銷方向的18個(gè)領(lǐng)域教材；適用于中職維護(hù)與保養(yǎng)方向的12個(gè)領(lǐng)域教材；適用于中職服務(wù)與營(yíng)銷方向的12個(gè)領(lǐng)域教材，目前全國(guó)有近百所中、高職院校正在使用該教材。

二、改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，將“雙元制”本土化到我們的課堂

汽車維修行業(yè)的發(fā)展對(duì)汽車維修行業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求，為在教學(xué)內(nèi)容的改革上直接反映出汽車維修專業(yè)內(nèi)涵的多樣化和技術(shù)發(fā)展要求。我們打破了“先學(xué)基礎(chǔ)理論再進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)”的傳統(tǒng)教學(xué)方法，大力推行一體化教學(xué)方法，把能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)過(guò)程的始終，把知識(shí)的傳授與技能的培養(yǎng)緊密結(jié)合起來(lái)。

教學(xué)上我們采用工作行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式：學(xué)生通過(guò)拆裝學(xué)習(xí)元件的位置以及構(gòu)造；通過(guò)實(shí)際的案例分析學(xué)習(xí)元件的作用以及系統(tǒng)的工作原理；通過(guò)儀器設(shè)備的使用學(xué)習(xí)故障檢測(cè)的一般方法；通過(guò)實(shí)車的操作學(xué)習(xí)故障排除的流程和方法。如：將企業(yè)實(shí)景搬進(jìn)課堂，把課堂搬到車間，課堂再現(xiàn)生產(chǎn)車間的真實(shí)場(chǎng)景，場(chǎng)景按照4S店實(shí)際商務(wù)環(huán)境搭建，課堂再現(xiàn)企業(yè)商務(wù)真實(shí)環(huán)境，這種方法我們稱為情景教學(xué)法。嚴(yán)格按照一線生產(chǎn)與服務(wù)流程，將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)通過(guò)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，然后完成整車實(shí)驗(yàn)，在實(shí)際操作中充分理解和運(yùn)用理論知識(shí)，繼而達(dá)到分析和解決問(wèn)題的能力，這種方法稱為工作流程導(dǎo)向法。教師和學(xué)生在課堂上通過(guò)完成一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，整個(gè)教學(xué)過(guò)程以學(xué)生為主體，老師引導(dǎo)，充分的體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，使理論知識(shí)在實(shí)踐中的充分應(yīng)用，并在實(shí)踐中充分的證實(shí)理論知識(shí)的重要性，這種方法稱為項(xiàng)目教學(xué)法。

在教學(xué)模式上還要注意三個(gè)轉(zhuǎn)變，一是將以教師為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體，傳統(tǒng)教學(xué)模式是以教師為主體，教師教多少學(xué)生學(xué)多少，而現(xiàn)在主體變成了學(xué)生，教師只起到輔助的作用，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中一直是學(xué)生在不停的要求掌握各種知識(shí)與能力來(lái)完成項(xiàng)目的實(shí)施；二是將專注于閱讀課本轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ⒂谕瓿扇蝿?wù)或項(xiàng)目，從而把課本轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生隨時(shí)填寫的項(xiàng)目單；第三，將課堂轉(zhuǎn)變?yōu)榕c企業(yè)相同的工作場(chǎng)所。我們就是利用這三個(gè)轉(zhuǎn)變來(lái)完成貼合企業(yè)實(shí)際的各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)。

三、培養(yǎng)素質(zhì)過(guò)硬的“雙師型”師資隊(duì)伍

對(duì)于師資力量，我們要求合作院校為本項(xiàng)目組建專職的專業(yè)教師隊(duì)伍，專業(yè)教師具備汽車及汽車相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)且通過(guò)中德諾浩考核后持證上崗。為了能讓合作院校的教師滿足相關(guān)要求，我們又為合作院校提供了專門的師資培訓(xùn)服務(wù)，其中包括在每年的暑期召集全國(guó)的合作院校教師進(jìn)行定點(diǎn)集中培訓(xùn)；培訓(xùn)的主要內(nèi)容為中德諾浩汽車教學(xué)模式方法的培訓(xùn)、汽車服務(wù)與維修技能的培訓(xùn)和示范課。

四、加強(qiáng)建設(shè)理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)基地

為了能夠使三年18個(gè)領(lǐng)域的教學(xué)任務(wù)順利實(shí)施并能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，我們會(huì)幫助合作院校設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)訓(xùn)室與服務(wù)大廳，其中包括汽車認(rèn)識(shí)與維護(hù)保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)室、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械構(gòu)造實(shí)訓(xùn)室、汽車地盤機(jī)械構(gòu)造實(shí)訓(xùn)室、汽車電子與電器實(shí)訓(xùn)室、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室、汽車底盤（AT）管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室、汽車車身管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室、汽車整車拆裝檢測(cè)實(shí)訓(xùn)室、奔馳寶馬實(shí)訓(xùn)室以及多功能服務(wù)大廳。每個(gè)實(shí)訓(xùn)室都具備理實(shí)一體化的教學(xué)功能，學(xué)生可以邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，使學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)目的更為明確，學(xué)習(xí)的積極性大大提高。

五、建立第三方考核體系

中德諾浩還秉著貼合企業(yè)實(shí)際的原則，在對(duì)學(xué)生每學(xué)期末進(jìn)行的期末統(tǒng)考中，會(huì)有企業(yè)中的資深技師圍繞當(dāng)前任務(wù)結(jié)合企業(yè)典型案例來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。在畢業(yè)結(jié)課考核中，還邀請(qǐng)德方專家來(lái)到國(guó)內(nèi)對(duì)每一位學(xué)生進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容包括三項(xiàng)理論、八項(xiàng)實(shí)操、一項(xiàng)專業(yè)會(huì)談。主要考核學(xué)生的還是各方面綜合能力，考試合格的學(xué)生還可以拿到德國(guó)手工業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的證書。

篇9

監(jiān)理售后服務(wù)承諾書一聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議；

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；

6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提品上門維護(hù)服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

授權(quán)代表：

日期：

監(jiān)理售后服務(wù)承諾書二一、售前服務(wù)

1、派專員為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。

2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

二、售中服務(wù)

1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

3、在制造過(guò)程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。

2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技

術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求。

4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意

(1)及時(shí)反映用戶需求；

(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；

(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；

(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

授權(quán)代表：

年月日

監(jiān)理售后服務(wù)承諾書三xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。我公司針對(duì)xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問(wèn)xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

3、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

篇10

關(guān)鍵詞:培訓(xùn)外包;層次分析法(AHP);優(yōu)選決策

中圖分類號(hào):F241.33文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)18-0019-02

1 培訓(xùn)外包的動(dòng)因與風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1 培訓(xùn)外包的動(dòng)因

(1)簡(jiǎn)化管理的復(fù)雜性。

根據(jù)亞當(dāng)•斯密的勞動(dòng)分工理論,勞動(dòng)分工可以提高勞動(dòng)者的熟練程度、節(jié)省工作轉(zhuǎn)換時(shí)間以及能簡(jiǎn)化勞動(dòng)的復(fù)雜性,從而提高生產(chǎn)率。培訓(xùn)外包既是一種更加專業(yè)化的勞動(dòng)分工,公司把培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商,簡(jiǎn)化了管理的復(fù)雜性。

(2)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論,企業(yè)應(yīng)該確定自己的核心業(yè)務(wù)和核心優(yōu)勢(shì)。如果培訓(xùn)不是企業(yè)的核心業(yè)務(wù),那么可以把它外包給最好的專業(yè)外包供應(yīng)商,從而企業(yè)能夠把更多的資源投入到核心業(yè)務(wù),創(chuàng)造核心優(yōu)勢(shì),從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)專注于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。

比較優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為,如果培訓(xùn)外包供應(yīng)商與本企業(yè)相比在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上具有比較優(yōu)勢(shì),這時(shí)候企業(yè)應(yīng)該把培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包給這些供應(yīng)商,因?yàn)殡p方都可以因此實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn),雙方都可以通過(guò)外包交易獲利。

(4)降低成本。

培訓(xùn)成本包括維持內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本和培訓(xùn)活動(dòng)項(xiàng)目成本。一般來(lái)說(shuō),由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分?jǐn)偟矫科谂嘤?xùn)的成本總會(huì)降低,在保證質(zhì)量的前提下,成本最小就是利潤(rùn)最大,這也是企業(yè)的根本追求之一。

1.2 培訓(xùn)外包的風(fēng)險(xiǎn)

(1)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

為了滿足企業(yè)獨(dú)特的需要,培訓(xùn)由外包供應(yīng)商為企業(yè)量身訂做,為獲得這種服務(wù),企業(yè)必須進(jìn)行專項(xiàng)投資,這種專項(xiàng)投資只有在與供應(yīng)商能繼續(xù)保持合作關(guān)系時(shí)才有價(jià)值,而一旦對(duì)供應(yīng)商提供了投資,企業(yè)就處于由供應(yīng)商的機(jī)會(huì)行為決定的風(fēng)險(xiǎn)中。此外,考慮到培訓(xùn)外包的效果取決于培訓(xùn)對(duì)績(jī)效改善的作用,這需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。這種不確定性限制了企業(yè)利用合同來(lái)保證供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量的能力。

(2)安全與控制風(fēng)險(xiǎn)。

外包合作者掌握了大量的外包主體的信息、機(jī)密,然而由于培訓(xùn)外包活動(dòng)的復(fù)雜性、外包減少了企業(yè)對(duì)人力資源很多工作的監(jiān)控以及互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)行可靠性等技術(shù)方面的可能漏洞帶來(lái)了安全風(fēng)險(xiǎn),外部服務(wù)機(jī)構(gòu)和客戶公司之間簽訂的合約不可能十分完備以及我國(guó)尚無(wú)完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包主體和外包合作者之間的權(quán)利和義務(wù),這些都使得外包服務(wù)的安全問(wèn)題讓人擔(dān)心。

(3)管理外包轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

管理外包轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)主要包括對(duì)人力資源人員的沖擊和對(duì)管理人員以及組織文化的沖擊風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化、價(jià)值觀念,它意味著獨(dú)特的人力資源策略、人力資源管理的戰(zhàn)略相關(guān)性、與眾不同的人力資源管理需求。然而,外包服務(wù)機(jī)構(gòu)只是企業(yè)的一個(gè)合作伙伴,它對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的不足將造成文化溝通上的障礙,這可能導(dǎo)致它設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案不符合企業(yè)實(shí)際,從而導(dǎo)致培訓(xùn)的失敗。

2 培訓(xùn)外包供應(yīng)商決策的評(píng)判準(zhǔn)則

2.1 聲譽(yù)

企業(yè)選擇的外包供應(yīng)商要具有良好的聲譽(yù)。聲譽(yù)是一種整體性的無(wú)形資產(chǎn),是外包供應(yīng)商各方面行為能力的綜合反映,是其在與其他行為主體的交往中形成的整體印象。一個(gè)培訓(xùn)外包供應(yīng)商的聲譽(yù)不好,說(shuō)明它曾經(jīng)沒(méi)有達(dá)成與其雇主的約定,我們應(yīng)該避免與之合作。

2.2 價(jià)格

外包供應(yīng)商提供的價(jià)格應(yīng)該是有競(jìng)爭(zhēng)力的。企業(yè)選擇培訓(xùn)外包的主要目的之一就是降低成本,如果供應(yīng)商提出的價(jià)格太高,外包主體就難以看到明顯的控制成本的效果。

2.3 財(cái)務(wù)狀況

企業(yè)選擇的培訓(xùn)外包供應(yīng)商應(yīng)該在財(cái)務(wù)上是穩(wěn)定的。這是因?yàn)槿绻?yīng)商的財(cái)務(wù)狀況不佳,它隨時(shí)都有損害培訓(xùn)質(zhì)量的可能和中斷對(duì)企業(yè)服務(wù)的危險(xiǎn),甚至違背道德出賣我們的信息和商業(yè)機(jī)密,這會(huì)給本企業(yè)帶來(lái)不利后果。

2.4 專業(yè)素質(zhì)

企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)外包當(dāng)然是要外包給具有更強(qiáng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)力的專業(yè)培訓(xùn)公司,供應(yīng)商要具備比企業(yè)更高的執(zhí)業(yè)素質(zhì)和水平,同時(shí)要對(duì)其服務(wù)對(duì)象所在行業(yè)有相當(dāng)?shù)氖煜こ潭?只有這樣企業(yè)才能更專注于自己熟悉的業(yè)務(wù),提升本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.5 文化耦合度

服務(wù)商要有和本企業(yè)相稱的、容易融合的企業(yè)文化,這可以最大限度地避免溝通障礙,其設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案也最可能符合企業(yè)的發(fā)展需要,使外包物有所值。

3 基于AHP的培訓(xùn)外包供應(yīng)商優(yōu)選模型

3.1 確立分析層次

根據(jù)以上論述,通過(guò)對(duì)備選培訓(xùn)外包供應(yīng)商的聲譽(yù)、價(jià)格、財(cái)務(wù)狀況、專業(yè)素質(zhì)和文化耦合度的評(píng)估,運(yùn)用層次分析法來(lái)最終確定培訓(xùn)外包的供應(yīng)商。所建立的分析層次如下圖1所示:

3.2 構(gòu)建判斷矩陣

我們分兩個(gè)層次分別建立起兩兩比較的判斷矩陣。第一個(gè)層次是準(zhǔn)則層對(duì)目標(biāo)層建立的判斷矩陣W,其目標(biāo)是判定選擇培訓(xùn)外包供應(yīng)商的五個(gè)主要準(zhǔn)則的相對(duì)重要性。第二個(gè)層次是方案層P對(duì)準(zhǔn)則層Ci的兩兩判斷矩陣P-Ci(i=1,2,3,4,5),其目標(biāo)是對(duì)于某個(gè)準(zhǔn)則判定不同供應(yīng)商的相對(duì)優(yōu)越程度。每個(gè)判斷矩陣中的元素都表示了兩兩相比的重要性或者優(yōu)越度。由于上述判斷矩陣是征詢專家意見得到的,可能出現(xiàn)判斷不一致的情況,因此引入一致性指標(biāo)來(lái)檢查他們判斷思維的一致性。

3.3 層次總排序

求得判斷矩陣W的特征向量為ω={ω1,ω2,ω3,ω4,ω5},得到矩陣P-Ci的特征向量Bi為{bi1,bi2,…,bin}(i=1,2,3,4)。則第i個(gè)培訓(xùn)外包供應(yīng)商的評(píng)價(jià)總得分為∑5j=1wjbji,計(jì)算得分最高者即為最佳供應(yīng)商。

4 結(jié)語(yǔ)

本文主要采用層次分析法對(duì)培訓(xùn)外包供應(yīng)商優(yōu)選決策做了分析,模型操作簡(jiǎn)單、容易理解。企業(yè)在使用AHP模型對(duì)各備選外包供應(yīng)商進(jìn)行排序后,選擇滿意的供應(yīng)商,保證外包業(yè)務(wù)的順利完成。其中,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重大小可以根據(jù)實(shí)際情況或?qū)＜以u(píng)估來(lái)確定。需要說(shuō)明的是,不同的企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)要根據(jù)企業(yè)自身的條件與業(yè)務(wù)特征對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重進(jìn)行調(diào)整,這不會(huì)影響培訓(xùn)外包供應(yīng)商優(yōu)選決策的AHP模型的合理性和可行性。

參考文獻(xiàn)

[1]姜啟源.數(shù)學(xué)模型[M].北京:高等教育出版社,1993,(8).