導語：如何才能寫好一篇公司企業(yè)文化分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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改革開放后，大量跨國公司進入中國，并對中國社會經(jīng)濟、文化、政治等產(chǎn)生了重要影響?？鐕咀陨?a href="http://www.yuanjingfilm.com/haowen/203060.html" target="_blank">企業(yè)文化具有的獨特特征，也日益成為學者關(guān)注和研究的焦點。

首先，跨國公司的企業(yè)文化具有沖突性。表現(xiàn)為母公司和子公司之間的文化沖突；子公司和子公司之間的文化沖突；企業(yè)員工，主要是管理者和被管理者之間的文化沖突。其實，跨國公司本身就注定了以上文化沖突的存在。因其具有“跨國性”，在跨國公司內(nèi)部，來自不同國家，不同背景，甚至是不同社會形態(tài)的企業(yè)或人員，存在語言差異、差異、價值觀念的差異等，要形成一種各方都能接受的企業(yè)文化，其難度不言而喻，而沖突的存在也在所難免。

其次，跨國公司的企業(yè)文化具有開放性。優(yōu)秀企業(yè)文化具有全方位開放的特征，它決不排斥先進管理思想及有效經(jīng)營模式的影響沖擊。企業(yè)文化的開放性，能促進企業(yè)文化的發(fā)展?？鐕疽蚱淇鐕裕髽I(yè)文化的開放性也就體現(xiàn)得尤為突出。跨國公司經(jīng)營涉及世界各國，各國的文化就會無形中融入到跨國公司的企業(yè)文化之中，其開放性就比一般企業(yè)體現(xiàn)得更為充分。

最后，跨國公司的企業(yè)文化具有“侵略性”。這里主要是指跨國公司大多來自英美等發(fā)達國家，跨國公司往往會利用其優(yōu)勢地位，將某些經(jīng)濟理念甚至是政治主張強加到發(fā)展中國家，甚至凌駕于東道國法律之上。如有的跨國公司，以所謂“人權(quán)”“民主”等為借口，利用其經(jīng)濟優(yōu)勢地位，干預(yù)東道國政治，在東道國挑起事端等。

曾有不少學者將跨國公司形象地比喻為“雙刃劍”，對發(fā)展中國家而言，一方面，跨國公司對其經(jīng)濟發(fā)展有著舉足輕重的作用；另一方面，跨國公司自身所具備的某些特性，如“侵略性”又使得發(fā)展中國家對其防范有加。而對跨國公司而言，如何消除東道國的敵意，消除與東道國文化的差異，更好地融入東道國經(jīng)濟發(fā)展，是眾多跨國公司面臨的共同難題。而其中非常重要的一點，就是跨國公司要將企業(yè)文化本土化納入其企業(yè)本土化的進程，而且要加以足夠重視。

跨國公司企業(yè)文化本土化，應(yīng)從以下幾方面加以考慮：

第一、跨國公司應(yīng)建立跨文化管理機制?？缥幕芾砑丛诳鐕?jīng)營中對不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的東道國的文化采取包容的管理方法，并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨特文化的管理過程。跨文化管理的中心任務(wù)就是解決文化沖突并在管理過程中尋找出超越文化沖突的公司目標，以具體維系不同文化背景的員工共同的行為準則。應(yīng)該說，跨文化管理既是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也能在相當程度上決定跨國公司管理的有效性。

企業(yè)文化是跨國公司發(fā)展的內(nèi)在動力?？鐕镜淖庸颈椴渴澜绺鞯?，在一個員工眾多、民族不同、價值觀不同的復雜環(huán)境中，跨國公司文化管理的首要任務(wù)是，明確自身企業(yè)文化的核心，即建立跨國公司共同的價值觀。只有在有了核心的企業(yè)文化作為內(nèi)在動力后，跨國公司才能在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同的環(huán)境調(diào)整自己的文化管理戰(zhàn)略，對不同的文化環(huán)境進行協(xié)調(diào)、整合和創(chuàng)新。

第二、跨國公司應(yīng)加強人力資源本土化。人力資源本土化是指在跨國公司中由本地人員替代外方人員的過程。文化的差異和沖突，歸根結(jié)底是人的差異和沖突。將人的因素本土化，一方面可以滿足東道國對保證就業(yè)，保護當?shù)貏诠さ囊?，另一方面當?shù)貑T工熟悉本地風土人情，了解本國法律政策，可以更嫻熟地融入當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展中，發(fā)揮跨國公司的優(yōu)勢一面，避免因?qū)Ξ數(shù)匚幕簧趿私舛鴰淼南麡O影響。超級秘書網(wǎng)

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摘 要 為了豐富企業(yè)的文化，營造一種積極的企業(yè)工作氛圍，本文對企業(yè)的文化內(nèi)涵進行了闡述。為了給電網(wǎng)公司企業(yè)文化的發(fā)展找準方向，需要綜合多個方面的因素，這就需要考慮社會經(jīng)濟、民族、行業(yè)特點等多種因素，進而建立一個良好的機制，樹立企業(yè)核心價值觀。打造優(yōu)秀企業(yè)文化對于電網(wǎng)公司企業(yè)人才的培養(yǎng)有著重要的作用，結(jié)合實際，本文論述了如何打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 電網(wǎng)公司 人才 制度

一、企業(yè)文化建設(shè)的必要性

信念、道德、心理是企業(yè)文化明顯具備的優(yōu)勢，這些都能為電網(wǎng)公司擴大市場奠定基礎(chǔ)。這是一種無形的精神力量，是電網(wǎng)公司不斷前進的動力。當企業(yè)的文化競爭上升到某種層次，不管是為了獲取更大的經(jīng)濟效益，還是為了贏得更多客戶的信任，企業(yè)文化都可以轉(zhuǎn)化為一種力量，給企業(yè)戰(zhàn)勝困難的勇氣。為了促進企業(yè)的發(fā)展，建立一個完整的企業(yè)文化管理體系是十分必要的。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促進管理機構(gòu)的優(yōu)化，提高電網(wǎng)公司工作人員的素質(zhì)，進而促進工作質(zhì)量的提高。開發(fā)出具有自己獨特性的企業(yè)文化是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的前提條件，有助于企業(yè)不斷完善自身的管理。加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠增強企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)積累經(jīng)驗。

（一）企業(yè)文化能夠為企業(yè)的發(fā)展指明方向

另外，企業(yè)文化企業(yè)還有另外一個特點，它具有很強的引導作用。能夠正確引導企業(yè)發(fā)展的方向，使其不至于被市場淘汰。在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，企業(yè)的核心競爭力也得到了提高。

（二）建設(shè)企業(yè)文化，是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求

企業(yè)文化建設(shè)需要在實踐中完成。正確的價值觀念、獨特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營之道、崇高的經(jīng)營境界等都是需要企業(yè)不斷通過實踐總結(jié)出，同時附加企業(yè)的物質(zhì)建設(shè)，提高企業(yè)的競爭力。這樣，企業(yè)開展雙重建設(shè)，能夠更好適應(yīng)市場。

（三）企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)樹立良好形象的必要措施

企業(yè)文化的影響是潛移默化的，受優(yōu)秀的企業(yè)文化影響，電網(wǎng)公司的工作人員才能形成正確的價值觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以反映企業(yè)全體員工的愿望，能夠讓工作人員找準自己的工作目標。這樣企業(yè)的目光才會長遠，才會獲得更多利益。在企業(yè)開展與外界的合作時，可以樹立良好的信譽形象，為自己營造良好的口碑。

二、企業(yè)文化建設(shè)工作中的制度建設(shè)

在進行電網(wǎng)公司文化建設(shè)工作的過程中，最有效的辦法就是將企業(yè)的文化精神注入工作之中，這樣企業(yè)就能形成良好的工作習慣，穩(wěn)定發(fā)展。所以，為了電網(wǎng)公司文化建設(shè)工作的有效開展，必須努力營造一個文化建設(shè)機制，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的人才。久而久之，企業(yè)的信譽也會隨之提高，在市場競爭中發(fā)揮的作用將會越來越重要。所以，企業(yè)必須重視自身文化建設(shè)，打造好自己的文化。促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

（一）建立合適的人才選拔和培養(yǎng)機制

無論是在那個企業(yè)中，都需要工作人員的參與，他們是電網(wǎng)公司文化建設(shè)的傳播者，同時也為企業(yè)文化的實踐承載做出了貢獻。為了提高企業(yè)工作人員的素質(zhì)，首先，企業(yè)要了解自身的經(jīng)營狀況，總結(jié)出公司經(jīng)營的特點，建立一套完整的機制。在人才的選拔方面，要制定相關(guān)的標準，這樣人才的選拔才會更加科學，才能有助于公司的發(fā)展。無論是在進行哪項工作，都要考慮一個崗位需要的問題。特別要注意因崗選人和人崗匹配，一方面，不能只追求學歷的高低，那只是一個門檻。在另一方面，要結(jié)合應(yīng)聘人選的實際情況，一些人員的實際情況可能不滿足學歷要求，但是他的才能有利于公司的發(fā)展。在進行企業(yè)文化建設(shè)的時候，可能會出現(xiàn)以下兩種情況：一是可能因為所選人員達不到崗位要求而影響工作，這樣不利于人才的培養(yǎng)，在一定程度上也影響到了企業(yè)的發(fā)展。

（二）建設(shè)具有競爭力和切實可行的績效管理和激勵機制

在未來的市場競爭當中，企業(yè)競爭的本質(zhì)說到底就是人才和技術(shù)的競爭。一個企業(yè)只有把文化建設(shè)工作做好，才能順利地開展其他工作，引入先進的管理方法和技術(shù)，促進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)要想吸引優(yōu)秀的人才，就必須擁有一套完整的績效管理機制和激勵機制的吸引力，這些都依賴與企業(yè)自身文化的建設(shè)。要想創(chuàng)建一個優(yōu)秀的企業(yè)，完善企業(yè)文化建設(shè)工作是企業(yè)發(fā)展的前提條件。企業(yè)本身的發(fā)展因為各自的性質(zhì)不同存在一定的差別，因此電網(wǎng)公司企業(yè)文化的建設(shè)方法也是多種多樣的。企業(yè)文化建設(shè)的重點主要是對員工素質(zhì)的培養(yǎng)，要提高員工工作的積極性。激勵的重點應(yīng)放在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念和服務(wù)意識上，這些因素都間接關(guān)系著企業(yè)在市場中的競爭地位。

三、結(jié)語

綜上所述，電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)的最終目的主要是為了適應(yīng)市場的需求。要想一個企業(yè)保持自身的發(fā)展優(yōu)勢，持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展，必須優(yōu)化企業(yè)的管理機制與運營方法，這些都是企業(yè)文化建設(shè)中的重要組成部分。因此，企業(yè)文化建設(shè)是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理活動全過程，決定企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻：

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題目

企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析---以華為公司為例

課題背景

選題的目的：

企業(yè)文化能否有效向員工傳遞正能量并且鑲嵌與每個員工的業(yè)務(wù)流程,促進員工對主流價值觀的認同

,

增強企業(yè)凝聚力和向心力

,既需要正面的教育和引導,也需要公司的領(lǐng)導潛移默化地教育和引導。這樣才能把企業(yè)文化更好的鑲嵌與業(yè)務(wù)流程，為公司帶來更大的收益。

選題的目的就在于研究如何把這些企業(yè)文化都發(fā)散開來，鑲嵌與每個員工的業(yè)務(wù)流程中去，為企業(yè)制造更大的利潤。讓更多的企業(yè)知道企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程的重要性。

選題意義:

當前，各國企業(yè)都處在一個科學技術(shù)飛速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期越來越短，用戶需求多樣化的時期，面臨著競爭激烈、瞬息萬變的市場環(huán)境。如何在新的競爭環(huán)境下以最快的速度、最好的質(zhì)量、最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)及最清潔的環(huán)境來滿足不同客戶對產(chǎn)品的需求和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求是企業(yè)所面臨的難題，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須時刻審視自己所處的內(nèi)外部環(huán)境，不斷的調(diào)整自己，適應(yīng)環(huán)境的變化。許多企業(yè)紛紛采用企業(yè)流程再造解決所面臨的難題，希望通過企業(yè)流程再造增強企業(yè)的競爭力，使企業(yè)的管理產(chǎn)生變

革。而成功的企業(yè)業(yè)務(wù)流程離不開企業(yè)文化的支撐。

但是如何把企業(yè)文華鑲嵌與業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)上下都充滿企業(yè)的文化范圍，團結(jié)一心。這是各個企業(yè)都面領(lǐng)的一個挑戰(zhàn)和難題。華為公司在這方面做得就很好，為什么要選這個課題，最大的原因就在于研究了華為的企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程以后可以讓更多的企業(yè)知道企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程的重要性。

現(xiàn)實意義：

在競爭日趨激烈、復雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著自己已有的競爭優(yōu)勢逐漸弱化乃至喪失的危險。通過積極變革和不斷創(chuàng)新，抓住變化中的機會，是企業(yè)贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本途徑。變革已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營中的一種常態(tài)。企業(yè)文化也是企業(yè)變革的一個方面，但是和其他方面相比，企業(yè)文化是內(nèi)涵在員工思想深處的一種無形的因家，企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程往往促進或阻礙著其他變革的進行?；诖耍疚陌哑髽I(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程作為一個獨立的研究對象，并結(jié)合華為公司成功變革企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)的實例分析，探討出企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程的定性影響，希望能給變革中的中國企業(yè)一些有益的啟示。

國外研究現(xiàn)狀：

歐美國家在企業(yè)文化這方面的研究比較多，但是研究企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程這方面的就很少了。從彼得·德魯克的鯰魚效應(yīng)法鑲嵌企業(yè)文化再到菲利普·科特勒從企業(yè)文化到業(yè)務(wù)文化一體化的觀點，就是企業(yè)文化包括業(yè)務(wù)流程的文化，甚至把每個員工的業(yè)務(wù)以及各個流程都給以一定的文化定義。他的意思是全面鑲嵌的觀點，使企業(yè)文化從不同的角度鑲嵌與企業(yè)的每一個角落。

杰克琳·謝瑞頓和詹姆斯·斯特恩在其著作《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙》中談到，企業(yè)文化一般是指是企業(yè)的環(huán)境和個性，以及企業(yè)所有的方方面面。它就像是一個人的行為的一樣，擁有其自身與眾不同的特點。

科特和赫斯克特對美國22個行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況進行了深入研究，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化對企業(yè)績效有著重大的作用。凡是具有重視所有關(guān)鍵管理要素(消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素)、重視各級管理人員的領(lǐng)導藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。

約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在其《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中指出，企業(yè)中的文化是由兩部分組成的：一是共通的價值觀念，它是指企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的企業(yè)行為方式、重要目標和切身利益；二是部門行為規(guī)范，指的是由于企業(yè)成員將行為規(guī)范傳授給新的企業(yè)成員，同時企業(yè)實行順者昌逆者亡的措施，企業(yè)形成能延續(xù)的共通、普遍行為模式。

費舍爾和奧爾福德提出無論企業(yè)的大小，無論是何種行業(yè)，也不管企業(yè)成立時間的長短，企業(yè)文化都會從多方面影響企業(yè)績效包括財務(wù)績效、顧客滿意度、員工的滿意度及創(chuàng)新。

由于大多數(shù)發(fā)達國家是資本主義國家，所以他們的企業(yè)文化不是那么的重要，因為他們只有一個目標最大利益最大化。所以他們很多的專家學者都把研究方向指向了如何用技術(shù)用資本達到利益最大化。美國部分學者認為這也是他們的一種企業(yè)文化。而且在鑲嵌過程中毫不費力，直接在工作的地方標語誰能完成任務(wù)直接獎勵現(xiàn)金。或者在業(yè)務(wù)中的廣告效應(yīng)也可以鑲嵌企業(yè)文化。

國內(nèi)研究現(xiàn)狀：

何宏兵教授說：國內(nèi)研究企業(yè)文化的相對較多。但在企業(yè)面對國內(nèi)外激烈競爭的發(fā)展過程中，企業(yè)管理的內(nèi)在缺陷也逐漸呈現(xiàn)，企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程建設(shè)的缺失成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，也成為企業(yè)亟待解決的突出問題。就目前中國大多數(shù)企業(yè)而言，對企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程建設(shè)仍停留在粗線條、淺層次的階段，對這個的概念、特點、意義的認識還比較模糊。

國內(nèi)外對企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程這個話題都越來越重視了，因為文化創(chuàng)新不僅僅是精神層面的文化，企業(yè)方面的文化更實用，但是要如何運用鑲嵌與業(yè)務(wù)中是個嚴肅而且比較現(xiàn)實的問題。

汪鳳桂對企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力一致性機理分析表明，企業(yè)文化通過內(nèi)部化為員工的行為理念，進而影響企業(yè)管理者和一般員工的行為能力，進而對競爭力的形成產(chǎn)生作用，降低企業(yè)交易成本。

閆慶收、孫福田分析了企業(yè)文化對人力資源管理戰(zhàn)略引導和企業(yè)安全生產(chǎn)運營的作用、對員工日常行為的約束和引導及對職工凝聚激勵的作用，以及企業(yè)文化在企業(yè)人員招聘、人才培養(yǎng)與開發(fā)、職工職業(yè)生涯規(guī)劃和留人方面的作用，強調(diào)企業(yè)文化與人力資源管理是不可分割的，人力資源管理要靠企業(yè)文化來指導，而人力資源管理反過來又豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。

更尕桑培指出在長期的市場運作中，企業(yè)將綜合自身的價值體系、運營經(jīng)歷等沉淀而形成的企業(yè)文化與企業(yè)的市場營銷存在著內(nèi)在而深刻的聯(lián)系。企業(yè)文化決定著市場營銷的方式和手段，并對企業(yè)的營銷起到指引和推進的作用。

夏紅云就企業(yè)文化的員工導向和任務(wù)導向兩方面對員工情感忠誠、持續(xù)忠誠、規(guī)范忠誠的影響進行了深入研究，并構(gòu)建了一個文化導向與員工忠誠度關(guān)系的理論模型，為企業(yè)提高“知識型”員工的忠誠度提供了解決方法和理論依據(jù)。

課題計劃（撰寫步驟、過程、時序安排）

在掌握相關(guān)理論知識、材料數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運用歸納、演繹、推理等理論分析方法進行分析，從而對企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析的相關(guān)資料歸納總結(jié)。

文獻法。對企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析采用查閱文獻的辦法。采用的技術(shù)路線是圖書館借閱有價值的書籍，并通過中國知網(wǎng)查閱已有的研究成果。查閱的數(shù)據(jù)庫有：中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫、中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫。

調(diào)查研究法。對企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析主要采用座談走訪、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)查閱等方法來完成。

1.

確定題目：2018.4.18—2018.4.20

2.

提交開題報告：2018.4.18—2018.4.20

3.

查找搜集資料，提交論文初稿：2018.4.21—2018.4.30：

篇4

一、個人持有全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（簡稱全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)）掛牌公司的股票，持股期限在1個月以內(nèi)（含1個月）的，其股息紅利所得全額計入應(yīng)納稅所得額；持股期限在1個月以上至1年（含1年）的，暫減按50%計入應(yīng)納稅所得額；持股期限超過1年的，暫減按25%計入應(yīng)納稅所得額。上述所得統(tǒng)一適用20%的稅率計征個人所得稅。

前款所稱掛牌公司是指股票在全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌公開轉(zhuǎn)讓的非上市公眾公司；持股期限是指個人取得掛牌公司股票之日至轉(zhuǎn)讓交割該股票之日前一日的持有時間。

二、掛牌公司派發(fā)股息紅利時，對截至股權(quán)登記日個人已持股超過1年的，其股息紅利所得，按25%計入應(yīng)納稅所得額，直接由掛牌公司計算并代扣代繳稅款。對截至股權(quán)登記日個人持股1年以內(nèi)（含1年）且尚未轉(zhuǎn)讓的，稅款分兩步代扣代繳：第一步，掛牌公司派發(fā)股息紅利時，統(tǒng)一暫按25%計入應(yīng)納稅所得額，計算并代扣稅款。第二步，個人轉(zhuǎn)讓股票時，證券登記結(jié)算公司根據(jù)其持股期限計算實際應(yīng)納稅額，超過已扣繳稅款的部分，由證券公司等股票托管機構(gòu)從個人資金賬戶中扣收并劃付證券登記結(jié)算公司，證券登記結(jié)算公司應(yīng)于次月5個工作日內(nèi)劃付掛牌公司，掛牌公司在收到稅款當月的法定申報期內(nèi)向主管稅務(wù)機關(guān)申報繳納。

個人應(yīng)在資金賬戶留足資金，依法履行納稅義務(wù)。證券公司等股票托管機構(gòu)應(yīng)依法劃扣稅款，對個人資金賬戶暫無資金或資金不足的，證券公司等股票托管機構(gòu)應(yīng)當及時通知個人補足資金，并劃扣稅款。

三、個人轉(zhuǎn)讓股票時，按照先進先出的原則計算持股期限，即證券賬戶中先取得的股票視為先轉(zhuǎn)讓。

應(yīng)納稅所得額以個人投資者證券賬戶為單位計算，持股數(shù)量以每日日終結(jié)算后個人投資者證券賬戶的持有記錄為準，證券賬戶取得或轉(zhuǎn)讓的股票數(shù)為每日日終結(jié)算后的凈增（減）股票數(shù)。

四、證券投資基金從掛牌公司取得的股息紅利所得，按照本通知規(guī)定計征個人所得稅。

五、本通知所稱個人持有全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌公司的股票包括：

（一）在全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌前取得的股票；

（二）通過全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)轉(zhuǎn)讓取得的股票；

（三）因司法扣劃取得的股票；

（四）因依法繼承或家庭財產(chǎn)分割取得的股票；

（五）通過收購取得的股票；

（六）權(quán)證行權(quán)取得的股票；

（七）使用附認股權(quán)、可轉(zhuǎn)換成股份條款的公司債券認購或者轉(zhuǎn)換的股票；

（八）取得發(fā)行的股票、配股、股票股利及公積金轉(zhuǎn)增股本；

（九）掛牌公司合并，個人持有的被合并公司股票轉(zhuǎn)換的合并后公司股票；

（十）掛牌公司分立，個人持有的被分立公司股票轉(zhuǎn)換的分立后公司股票；

（十一）其他從全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)取得的股票。

六、本通知所稱轉(zhuǎn)讓股票包括下列情形：

（一）通過全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)轉(zhuǎn)讓股票；

（二）持有的股票被司法扣劃；

（三）因依法繼承、捐贈或家庭財產(chǎn)分割讓渡股票所有權(quán)；

（四）用股票接受要約收購；

（五）行使現(xiàn)金選擇權(quán)將股票轉(zhuǎn)讓給提供現(xiàn)金選擇權(quán)的第三方；

（六）用股票認購或申購交易型開放式指數(shù)基金（ETF）份額；

（七）其他具有轉(zhuǎn)讓實質(zhì)的情形。

七、個人和證券投資基金從全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌的原STAQ、NET系統(tǒng)掛牌公司（簡稱兩網(wǎng)公司）取得的股息紅利所得，按照本通知規(guī)定計征個人所得稅；從全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌的退市公司取得的股息紅利所得，按照財稅[2012]85號文件的有關(guān)規(guī)定計征個人所得稅。

八、本通知所稱年（月）是指自然年（月），即持股一年是指從上一年某月某日至本年同月同日的前一日連續(xù)持股，持股一個月是指從上月某日至本月同日的前一日連續(xù)持股。

九、財政、稅務(wù)、證監(jiān)等部門要加強協(xié)調(diào)、通力合作，切實做好政策實施的各項工作。

掛牌公司、兩網(wǎng)公司、退市公司，證券登記結(jié)算公司以及證券公司等股票托管機構(gòu)應(yīng)積極配合稅務(wù)機關(guān)做好股息紅利個人所得稅征收管理工作。

篇5

主要有三個方面：一是統(tǒng)一性：xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求，在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致，在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營思想、管理模式、發(fā)展目標和戰(zhàn)略定位。二是獨特性：xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個性。作為一個省級運營公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營實際，在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上，延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識別性：企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個明確的核心和重點，這就是所謂一點突破型意象構(gòu)筑法所強調(diào)的基本原則，避免蜻蜓點水或面面俱到，使xx分公司的企業(yè)文化具有獨特的感觀效果。

二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架

（一）表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標識（著裝、標志、產(chǎn)品包裝、對外宣傳、營業(yè)場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一）、員工的勞動環(huán)境、員工的休息娛樂環(huán)境和文化設(shè)施。

（二）淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動。

（三）中層制度文化——領(lǐng)導體制、組織機構(gòu)、管理制度、考核辦法，工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。

（四）深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價值取向和行為準則（加強員工的認同感并形成團隊精神必須制定并自覺遵守共同認知的行為準則）版權(quán)所有

三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè)，服務(wù)為本，是企業(yè)生命之源，xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營服務(wù)工作開展起來的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來，發(fā)揚“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨，服務(wù)人民，服務(wù)社會，服務(wù)世界。

作為朝陽產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè)，要想更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要努力成為知識經(jīng)濟時代的先行者，企業(yè)文化建設(shè)就必須實現(xiàn)觀念、組織、市場、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新，實現(xiàn)由產(chǎn)品競爭——服務(wù)競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡，要通過發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營造、職工行為的規(guī)范，提高企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。版權(quán)所有

四、企業(yè)文化建設(shè)的目標和理念

圍繞公司“經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展”這四條主線，xx分公司的企業(yè)文化定位：經(jīng)營要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本，發(fā)展要以創(chuàng)新為動力,改革要以提高競爭力為目標，針對xx分公司的實際情況，提出企業(yè)文化建設(shè)的目標和理念如下：版權(quán)所有

（一）目標

1、發(fā)展目標：創(chuàng)建特色電信運營商。

2、經(jīng)營目標：實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

3、服務(wù)目標：提供差異化電信服務(wù)。

（二）理念

1、經(jīng)營觀：以創(chuàng)效為目的，以市場為導向，以經(jīng)營為主線，以用戶為核心，按照“誠信、團結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

2、管理觀：以創(chuàng)建“學習型公司”為目標，強化執(zhí)行的管理氛圍，實現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運營三個流程的完美結(jié)合和科學再造，變規(guī)章制度的被動約束為統(tǒng)一價值信念指導下的自我管理，最終形成有自身特色的團隊管理風格。

3、人才觀：樹立“每個員工都是企業(yè)的寶貴財富”的人才觀，按照“公開、公正、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則，堅持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法，建立一種能進能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機制，為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺，創(chuàng)造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風氣。

4、成就觀：針對員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團隊精神與個人奮斗并存的特點，通過堅持不懈的教育和養(yǎng)成，使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富，公司衰我恥我窮”的成就觀。

五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟

（一）成立機構(gòu)

一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組，由省公司決策層和相關(guān)部門領(lǐng)導組成。二是領(lǐng)導小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點任務(wù)分成若干工作組：形象再造組、激勵培訓組、價值導向造組、團隊生活組、經(jīng)營拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。

（二）制定方案

責任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計劃,然后由黨群部匯總，經(jīng)領(lǐng)導組討論后，確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案。總體建設(shè)方案制定過程中，有必要聘請專家進行培訓、咨詢和指導。

（三）宣傳發(fā)動

公司上下（包括省公司、地市分公司）要通過會議、報刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標理念和具體步驟，使廣大員工，特別是領(lǐng)導干部要充分認識企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性，發(fā)動員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來，形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè)，人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻的濃厚氛圍。

（四）分工落實

1、形象再造：由辦公室牽頭，負責企業(yè)整體形象和員工外在形象及標識的塑造，主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。

2、激勵培訓：由人勞部門牽頭，負責員工激勵機制的建立和員工的培訓。激勵應(yīng)該是全方位的，泛指能使個人價值得到認可的所有激勵手段。培訓應(yīng)以部門為單位，以創(chuàng)建學習型團隊為目標,以提高員工學習力為重點,進行個人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達能力、溝通技能、風度氣質(zhì)等方面的培訓和約束。

3、價值導向：由黨群部門牽頭，通過具體的循環(huán)的工作計劃，輔以有效的活動，通過豐富的載體和有效的約束，把員工的敬業(yè)精神和價值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營理念和發(fā)展目標上來。負責編制指導員工行為的《員工作手冊》和《行為規(guī)范》，作為公司員工最權(quán)威的思想和行動指南，確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。

4、團隊建設(shè)：由工會牽頭，從建家入手，推進企業(yè)文化的載體建設(shè)，通過活躍員工的文化娛樂活動，實現(xiàn)員工對企業(yè)的認同和員工之間的相互溝通，相互理解，最后達到相互協(xié)作的理想境界。

5、經(jīng)營拓展：由業(yè)務(wù)部門共同負責，建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益，因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場的擴大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學等方面。其主要任務(wù)就是研究促進公司發(fā)展的各種經(jīng)營戰(zhàn)略、運營機制、管理制度和工作流程，實現(xiàn)管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，達到提高企業(yè)核心競爭力和實現(xiàn)效益最大化的目的。

（五）重點突破

一是培育“認同文化”。各級分公司為新加入xx公司的員工遞送一個《歡迎信袋》，讓新員工一進公司就有一種認同感。其內(nèi)容可以包括：總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南（內(nèi)容包括：企業(yè)簡介、職工行為準則、企業(yè)發(fā)展目標及價值觀、主要單位和部門電話及總經(jīng)理辦公熱線號碼郵箱地址）

二是建立“溝通文化”。加強直接領(lǐng)導與下屬的坦誠溝通，公司領(lǐng)導層要定期對上級領(lǐng)導與下級員工的溝通情況進行考核。這種溝通不是指例行的各種會議，而是本部門領(lǐng)導以平等的朋友身份與員工進行的情感交流活動。通過這種溝通，領(lǐng)導放下架子和工作中的威嚴，可以了解下屬真實的想法和思路，并幫助下屬找到自己的位置，開闊工作思路，明確工作目標，與下屬建立一種信賴關(guān)系，消除干群之間的隔閡，緩解上級給下級造成的精神壓力，達到激勵員工工作熱情的目的。

三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要創(chuàng)辦《企業(yè)報》，《企業(yè)報》要真正面向基層、面向員工，牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊，在報道公司生產(chǎn)經(jīng)營事件的同時，要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢，使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報》編輯部門反饋信息，豐富《企業(yè)報》的內(nèi)容，通過《企業(yè)報》的發(fā)行，讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，讓員工在《企業(yè)報》上發(fā)表自己的意見，增強員工的參與感和主人意識。

四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日，責成有關(guān)部門在每一名員工過生日前，代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物（包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀念品等），使員工感到企業(yè)就像家庭一樣，對企業(yè)有一種家的歸屬感，達到增強企業(yè)凝聚力的目的。

五是完善“保障文化”。工會組織要進一步完善扶貧濟困和送溫暖工作的保障機制，強化互助互濟、慰問走訪、特困救濟、互助保險等四條“保障線”的作用，堅持“四必訪”制度（即：員工因病住院必訪，員工死亡必訪，員工直系親屬死亡必訪，員工家庭發(fā)生意外必訪），解決員工的后顧之憂，增強員工抵御風險的能力，使員工真正體會到了企業(yè)的溫暖，從而達到穩(wěn)定員工隊伍，鼓舞員工干勁，增強企業(yè)的凝聚力的目的。

六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng)，增強工作的協(xié)調(diào)性，提高工作效率，增強員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng)，在實現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過建立聊天室（在業(yè)余時間）、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個人主頁等，在網(wǎng)上建立一種互動的平臺，用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起，體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。

（六）、評價反饋

企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測量手段來監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果，以保證所追求目標的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進一段時間后，要進行檢查評價(可以請專門的咨詢機構(gòu))，其主要評價指標體系有：

1、服務(wù)質(zhì)量指標（用戶滿意率等）；

2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標（市場占有率、市場收入、單機話費等）；

3、人力資源指標（勞動生產(chǎn)率、人才利用率等）；

4、綜合效益指標（收入值、利潤率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率）；

5、企業(yè)形象指標（知名度、美譽度、品牌度等）；

6、員工素質(zhì)指標（業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表）；

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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；企業(yè)文化；文化建設(shè)；和諧發(fā)展

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，它作為企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營方針和經(jīng)營作風的概括和反映，是企業(yè)生存和發(fā)展的不竭動力和力量源泉。一旦形成，就會產(chǎn)生巨大的有形力量，對全體員工的思想行為起到潛移默化的作用，激發(fā)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，從而促進企業(yè)的發(fā)展，同時對于企業(yè)形象的塑造也有著積極的作用。因此在新形勢下對企業(yè)文化的研究、運用和實踐變得越來越重要。

一、企業(yè)文化建設(shè)的重要性

企業(yè)文化有一種極為強大的凝聚力量，建設(shè)好企業(yè)文化將會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，因為企業(yè)文化是一個企業(yè)新思想與新觀念的最好體現(xiàn)，也是增強企業(yè)活力，創(chuàng)造企業(yè)最高經(jīng)濟效益的必然之需，企業(yè)文化建設(shè)還是一個企業(yè)現(xiàn)代化管理制度的重要內(nèi)容，在當前房地產(chǎn)市場日趨激烈的情況下，加強企業(yè)文化建設(shè)有著深遠的意義。因此，必須要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其是建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，這樣才能不斷的提高企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)在全球化經(jīng)濟浪潮中處于不敗之地。

1.企業(yè)文化是實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)代管理的基石。房地產(chǎn)企業(yè)要立足于市場，就必須實行現(xiàn)代管理，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心之一就是實現(xiàn)企業(yè)文化的管理。隨著企業(yè)經(jīng)濟的全球化發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底體現(xiàn)在企業(yè)文化力之間的競爭。企業(yè)文化的目的，就是以精神的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)文化成為企業(yè)管理的主要內(nèi)容，是企業(yè)核心競爭力所在。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能具有生命力，具有獲得生存、發(fā)展和壯大的能力以及為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。

2.企業(yè)文化是房地產(chǎn)企業(yè)構(gòu)筑企業(yè)核心能力的重要組成部分。任何企業(yè)要立足于市場，僅僅依靠行政的力量是不現(xiàn)實的，必須要參與市場競爭，只有通過市場競爭才能實現(xiàn)自身的發(fā)展，也才能做強。企業(yè)要做大做強，必須要有自身的核心競爭力。企業(yè)競爭力也要求企業(yè)的競爭要素具有價值性、異質(zhì)性、不可模仿和不可替代性。任何一個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，盡管有些企業(yè)并沒提煉出來，但都有自己的經(jīng)營理念、制度、產(chǎn)品特點等等?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭既是技術(shù)、資金、市場的競爭，也是文化的競爭。一個企業(yè)一旦有了自己獨特的、成熟的企業(yè)文化，就能在市場競爭中獲勝。

3.企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要手段。在知識和技術(shù)更新迅速的新經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營范圍可能變化、企業(yè)員工會更新、企業(yè)的物質(zhì)資源可能枯竭、優(yōu)秀的企業(yè)管理者可能會離開團隊，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著一個企業(yè)的人格魅力，它不會因為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍或者企業(yè)主管的變更而消失，優(yōu)秀的企業(yè)文化會被企業(yè)管理者一代一代的繼續(xù)和發(fā)揚，并引導著企業(yè)健康成長。企業(yè)文化是指引企業(yè)長遠發(fā)展的燈塔，沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)可以成長，但是要實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長就必須建立良好的企業(yè)文化。

總之，企業(yè)文化是企業(yè)價值的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造并且提升企業(yè)自身的價值，企業(yè)文化建設(shè)必須是循序漸進、由淺入深、層層遞進，猶如春風化雨般逐步推進，企業(yè)文化建設(shè)必須緊密結(jié)合企業(yè)的實際情況，從企業(yè)的經(jīng)營理念、人才理念以及管理、團隊等多個方面加以考慮。

二、關(guān)于新形勢企業(yè)文化建設(shè)途徑的思考

企業(yè)文化分為兩個層次，表層的企業(yè)文化是企業(yè)的形象，深層的企業(yè)文化是價值觀和企業(yè)精神。要建立一套卓越的企業(yè)文化，就需要把兩個層次有機結(jié)合起來。

1.樹立以人為本理念，打造精神文化。企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)的立足之本，也是企業(yè)的主體。企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為本的科學發(fā)展觀，立足于企業(yè)所處的社會文化背景，在管理中要尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。在企業(yè)內(nèi)部要重新整合員工、資本和科技等要素，營造和諧統(tǒng)一、團結(jié)向上的氛圍，以適應(yīng)市場競爭的需求。企業(yè)文化是內(nèi)在的約束，企業(yè)制度是外在的管理，因此，應(yīng)把強化企業(yè)管理與塑造企業(yè)文化結(jié)合起來，應(yīng)注重發(fā)掘員工的積極性和主動性，體現(xiàn)員工的意愿和要求，以實現(xiàn)人本化管理。

2.完善企業(yè)制度建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供保障。企業(yè)文化建設(shè)和管理最終表現(xiàn)在制度、機制上。在培育以人為本的企業(yè)文化中，制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)科學化、規(guī)范化的可靠保證。沒有文化的制度是落后的制度，沒有制度的文化是無根的文化。要把企業(yè)文化分門別類加以細化，把無形的企業(yè)文化建設(shè)落實為有形的行為方式，形成規(guī)范的制度程序，增強制度的針對性、實效性和可操作性，把制度滲透到每個環(huán)節(jié)。因此相關(guān)工作者可從保障企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定和社會、企業(yè)、員工三者和諧的角度，用敏銳的政治視角和大局意識對現(xiàn)行的規(guī)章制度進行審視，對制度體系提出科學合理性的建議。同時也可通過行之有效的工作，為優(yōu)化后的制度貫徹落實營造更好的內(nèi)部環(huán)境。

3.促進企業(yè)道德建設(shè)，增強核心競爭力。企業(yè)道德文化是企業(yè)文化的重要組成部分，也是當代企業(yè)文化管理的核心內(nèi)容之一。企業(yè)道德通過道德規(guī)范、道德教育、道德評價、道德行為等來調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，為企業(yè)形成寶貴的無形資產(chǎn)。企業(yè)道德建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要通過思想政治工作從各個方面進行長期、艱苦的努力才能見成效。企業(yè)可以利用報告、培訓、廣播、座談等典型的思想政治形式，對員工進行企業(yè)道德的基本原理、基本規(guī)范、基本內(nèi)容的宣傳教育，引導教育員工充分認識企業(yè)道德產(chǎn)生的必然性，充分認識企業(yè)道德對于建立現(xiàn)代企業(yè)制度，增強企業(yè)的核心競爭力的重要性。

總之，企業(yè)文化是要給企業(yè)的生命基因，是企業(yè)的無形財富，公司領(lǐng)導與基層工作者都需要提高自身的認識，自覺增強使命感與自身工作責任感，將價錢企業(yè)文化建設(shè)作為公司的一項重要工作擺在十分的重要位置上。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的一個核心項目，必須正確的對“企業(yè)文化”加以認識。企業(yè)只有形成良好的企業(yè)文化，發(fā)揮應(yīng)有的作用，才能打造出一支凝聚人心的員工隊伍，才能成為具有敏銳的時代感和強大的學習能力、核心競爭能力的可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化一流企業(yè)。

參 考 文 獻

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[6]杜予華.以企業(yè)文化建設(shè)為切入點推進思想政治工作新發(fā)展——關(guān)于國有企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化和推進思想政治工作中的幾點思考[J].安

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在國內(nèi)理論研究界，眾多知名管理專家和機構(gòu)，從不同的角度對精細化管理進行了闡述，提出一些積極的觀點。例如汪中求先生認為精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。而劉先明則更加細化、深入地提出的精細管理工程的五精四細:

1.五精。

1.1精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華,含企業(yè)精神、技術(shù)精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。

1.2精髓：企業(yè)管理科學眾所周知,企業(yè)管理理論也已成熟,但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多,要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè),企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者,只有這樣,企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用并發(fā)展。

1.3精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。

1.4精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。1.5精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密，與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機構(gòu)、客戶、消費者的關(guān)系需要精密。

2.四細。

2.1細分市場和客戶。全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準。

2.2細分企業(yè)組織機構(gòu)中的職能和崗位。企業(yè)管理體系健全，責權(quán)利明確、到位。

2.3細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務(wù)、計劃、指令，使之落實到人。

2.4細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。

二、流程制定的精細化管理

精細化管理必須立足于制度建設(shè)，對流程管理進行精細化的規(guī)范和明確。

1.從流程分析開始，以目標結(jié)果為導向。同時對一線員工進行調(diào)研，重新分析現(xiàn)有的每個流程的必要性。對于影響目標的流程或一線員工普遍反映降低了生產(chǎn)效率的流程進行改進或刪減。

2.整合各種功能相近或相同的管理系統(tǒng)或手段，避免員工重復工作。

3.壓縮會議數(shù)量及時間，提高會議質(zhì)量，并積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)作為遠程會議工具。

4.縮減流程審批時間。建議采用多部門同步審批代替逐部門一級一級審批，同時下放審批權(quán)限。

5.優(yōu)化現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)。工作平臺應(yīng)針對各種細節(jié)各種可能“提前做好規(guī)劃”，做好“最合理的選擇預(yù)案”，讓工作人員在遇到這些“可能”，需要做出選擇的時候都能找到合適的選擇。

三、執(zhí)行力的精細化管理

企業(yè)的制度是自組織本，但也不可忽視人的因素，企業(yè)員工必須具備精細化管理需要的執(zhí)行力。

1.進一步加強對管理層及員工的精細化管理的培訓。一個企業(yè)要推行精細化管理，首先要解決的問題，就是向大家灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現(xiàn)性，從思想根源上培養(yǎng)大家追求精細化的文化氛圍。其次，要著力培養(yǎng)人才。精細化管理的本質(zhì)更多的是對員工的職業(yè)化要求，把對員工的工作要求更多地通過提高職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能固化到每個人的工作習慣之中。

2.明晰人文關(guān)懷在精細化管理中的定位。精細化管理把人看作是一個追求自我實現(xiàn)、能夠自我管理的社會人，給員工提供環(huán)境和條件，讓員工通過工作中的自我超越以獲得精神的滿足，激發(fā)出巨大的創(chuàng)造力。

3.優(yōu)化考核管理系統(tǒng)。優(yōu)化各種考核辦法，用量化及結(jié)果為導向。各級考核均盡量采用定量評判方法。建立有效的績效管理系統(tǒng)。在績效管理中，溝通、輔導和教練處于中心位置。通過考核、獎勵、處罰等手段引導、培育、推進精細化管理。

4.塑造精細化管理的企業(yè)文化。精細化管理是將精細管理思想和作風貫穿于企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)的一種全面管理模式，這種模式必須將精細化管理工作引向深入，向工作態(tài)度、工作方式、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德等深層次方面發(fā)展；同時，結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，創(chuàng)造性地開展精細管理工作，力爭經(jīng)過一段時間的努力，逐漸改變員工工作態(tài)度、工作方式，提高員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，最終改變公司的管理模式，適應(yīng)現(xiàn)代工程公司管理的要求。

5.建立反饋機制。認真檢查實施效果，建立及時反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)在過程中的各種問題，及時分析，客觀評價，提出整改方案，進一步改善提高。其中檢查內(nèi)容和標準要科學，盡可能量化。檢查方式可以多種多樣，以求反映真實客觀的情況。

四、項目經(jīng)理責任制的精細化管理

目前工程公司普遍實行項目經(jīng)理責任制，但實施水平不一，需結(jié)合精細化管理要求進一步革新項目經(jīng)理責任制。

1.以目標為導向，完善項目經(jīng)理責任制的制度設(shè)計。一方面,要經(jīng)過深入、充分、全面的調(diào)查研究,結(jié)合市場實際,從市場需要出發(fā),從消費者的需求入手,另一方面,還要為廣大員工提供充分的參與決策的權(quán)利和途徑,從而完善項目經(jīng)理制的制度設(shè)計。此外,要以企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃來確定戰(zhàn)略決策,以企業(yè)的短期發(fā)展目標來確定戰(zhàn)術(shù)決策,并且圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標堅定不移地展開。只有這樣,才能實現(xiàn)精細化管理,促進管理水平的提高。以達到實施項目經(jīng)理責任制的目的。

2.充分調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性。項目經(jīng)理責任制的制度設(shè)計,必須調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,原因在于員工是第一要素,只有員工的素質(zhì)得到提升,各項管理工作才能落實,才能體現(xiàn)出精細化管理的效果。因此,一是要讓項目組的員工充分理解精細化管理的重要意義;二是要進一步完善獎懲機制,讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的員工真正得到更多的實惠,激勵他們?yōu)槠髽I(yè)精細化管理作出更大貢獻。

3.實現(xiàn)信息技術(shù)保障。當前,很多海外的總承包項目，很多工地在各個省甚至各個國家，因此對企業(yè)的信息化管理提出新的要求,信息化技術(shù)也成為實施精細化管理的一種重要資源。

五、結(jié)語

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0 引言

企業(yè)治理，即企業(yè)的管理和控制。企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是一個體系，其不僅規(guī)定了公司各個參與者，如董事會、經(jīng)理層、股東和其他利害相關(guān)者的責任和權(quán)利，而且明確了決策公司事務(wù)時所應(yīng)遵循的基本規(guī)則和程序。

企業(yè)治理的核心是在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的條件下，所有者和經(jīng)營者的一種委托關(guān)系。公司治理的目標是降低這種的成本，使所有者不干預(yù)公司的日常經(jīng)營，又保證經(jīng)理層能以股東利益和公司利潤最大化為目標。治理的最終目的在于通過適當?shù)嘏渲檬Ｓ嗨魅?quán)和控制權(quán)（即企業(yè)所有權(quán)），來確保企業(yè)的決策效率和持續(xù)發(fā)展。

中小民營企業(yè)的治理問題至關(guān)重要，究竟采取何種治理方式，取決于企業(yè)家自身的認知，以及企業(yè)所處的不同發(fā)展階段、企業(yè)的實際和特點。民營企業(yè)的傳承問題既顯緊迫、又顯重要，更顯敏感，應(yīng)當積極謹慎應(yīng)對。本文試從中小民營企業(yè)的一般特點入手，通過對其發(fā)展各個階段治理方式的總結(jié)分析，探索和梳理出企業(yè)治理和傳承中應(yīng)當把控的要點。

1 中小民營企業(yè)的不同發(fā)展階段和治理的一般特征

中小民營企業(yè)從其發(fā)展歷程來看，都要經(jīng)歷人員從少到多、規(guī)模從小到大、實力從弱到強、產(chǎn)業(yè)從單一到多元、管理從粗放到科學、治理從人治到法治的過程。

不同企業(yè)因所處行業(yè)、資本性質(zhì)不同，其經(jīng)歷和現(xiàn)狀也各不相同，所以其選擇的企業(yè)治理方式很難評判其優(yōu)劣，需要因人、因企、因發(fā)展階段而論。任何企業(yè)的治理，都是一個循序漸進、逐步發(fā)展完善的過程，一般可分為以下階段：

一是“人治”階段。在此階段，老板創(chuàng)業(yè)起步，規(guī)模很小、資源有限、人力配備少，企業(yè)主要股東和“老板”家企不分，公司的人、財、物、內(nèi)政外交全由“老板”一個人負責，談不上“治理”，是典型的“人治”階段。

二是“人治+法治”階段。隨著企業(yè)規(guī)模逐步擴大，從單項目向多項目發(fā)展，人員、資源等隨之增漲。老板逐漸力不從心，會逐步授權(quán)，逐漸從具體事務(wù)管理向?qū)用媸聞?wù)管理轉(zhuǎn)變，企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工不斷細化，人員結(jié)構(gòu)、層次不斷調(diào)整，并隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)技術(shù)人員不斷充實?！袄习濉钡膫€人學識、經(jīng)驗和能力，或?qū)⒅饾u不能適應(yīng)管理的需求，管理開始出現(xiàn)“亂象”， 老板在主觀上意識到“人治”逐漸失靈，在客觀上開始推動企業(yè)建立制度內(nèi)部立法，逐步推行“法治”。但此時制度建設(shè)還處于起步階段，系統(tǒng)性和規(guī)范性還不夠，主要還依賴“人治”發(fā)揮作用。因此，該階段的企業(yè)治理是可以稱作“人治+法治”階段。

三是“法治+人治”階段。隨著公司人員、資源的配置完善，企業(yè)規(guī)模迅速擴大，項目增加，多數(shù)企業(yè)開始進軍不同產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域，實行多元化經(jīng)營。隨之企業(yè)內(nèi)部分工進一步細化，因“人治”主導而導致的問題越來越多，危害越來越大，一管就死，一放就亂。亂中思變，企業(yè)制度建設(shè)工作將得以切實重視，制度建設(shè)節(jié)奏明顯加快，企業(yè)制度體系也隨之基本建立健全，企業(yè)基本上告別了“粗放式”管理，步入了“法治+人治”治理階段，“法治”開始在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮明顯的主導作用。

四是“法治”階段。隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大，企業(yè)進入新的發(fā)展階段，以下特征更加明朗化：①通過人才引進和培養(yǎng)，人才梯隊逐步建立、團隊結(jié)構(gòu)更合理、專業(yè)化水平更高；②企業(yè)戰(zhàn)略管理能力不斷提高，發(fā)展目標明晰，競爭區(qū)域明確，企業(yè)能力建設(shè)層次提高；③企業(yè)制度建設(shè)基本完善，業(yè)務(wù)管理流程形成體系，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)鏈條的全覆蓋和規(guī)范化管理；④在管理完善過程中，企業(yè)執(zhí)行力得到強化和提高，企業(yè)流程落地率不斷提高，企業(yè)基本進入“法治”化治理階段。

以上分析可以看出，“人治”“人治+法治”“法治+人治”“法治”不同發(fā)展階段治理方式的變化，集中體現(xiàn)在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的逐漸分離、權(quán)責體系的逐步明晰、流程管理體系和管理制度的不斷健全、企業(yè)執(zhí)行力的不斷增強。

2 中小民營企業(yè)治理應(yīng)當把握的要點

在民營企業(yè)治理實踐中，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離雖然是方向，但現(xiàn)實當中要想徹底解決并不現(xiàn)實，既需要企業(yè)家個人認識逐步主動改變的過程，更需要實踐逐步被動改變的過程，就當前而言，應(yīng)當盡可能把握好三個方面：

2.1 不能搞家族式管理。民營企業(yè)可以是家族式企業(yè)，但不能搞家族式管理。家族式管理對企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的完善乃至對企業(yè)的發(fā)展“有百害無一益”。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，隨著“法治”進程的逐步推進，必須逐漸減少直至禁止“老板”親屬參與或干涉企業(yè)的經(jīng)營和管理，必須逐步實現(xiàn)中層以上管理人員完全職業(yè)化。

2.2 要充分體現(xiàn)人性化管理。要在堅持原則前提下，在面對具體問題時區(qū)別對待和靈活把握。企業(yè)的人性化管理，首先要解決好對員工和客戶等“人”的人性化問題，比如正確要處理好“上級和下級”、“員工和員工”、“企業(yè)和客戶”等兩者之間的關(guān)系。同時，要通過對員工的人性化管理，潛移默化為產(chǎn)品的人性化、服務(wù)的人性化，達到產(chǎn)品和服務(wù)增值的目的。

2.3 最大程度的規(guī)范企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。民營企業(yè)性質(zhì)的特殊性決定了其治理結(jié)構(gòu)的敏感性，但從長遠考慮，企業(yè)家應(yīng)當盡可能做到嚴格依法規(guī)范，逐步實現(xiàn)兩權(quán)分離，堅持按章程辦事。只有章程的“基本法”地位得到充分體現(xiàn)，“法治”的進程才能得到真正的保證。在過渡階段可以采取聘任獨立董事、聘任專家型顧問、以及重大決策時邀請外部專家學者參與的制度和做法，以盡可能體現(xiàn)

民主、集思廣益、防范風險。有上市計劃的企業(yè)尤其要重視。

3 中小民營企業(yè)傳承問題的重要性和緊迫性

民營企業(yè)傳承問題一直以來都是民營企業(yè)家應(yīng)當重點思考的重大歷史命題。一個企業(yè)要成為百年名店，需要幾代人甚至十幾代人為之而努力奮斗。傳承最直接的問題是選擇傳承的對象，是傳給“家人”還是“外人”。其實傳承對象無論是誰都不足為怪，關(guān)鍵在企業(yè)家的個人認識和理解。傳承問題解決得好，這個企業(yè)就可能乘勢而上、更上層樓，如果解決得不好，就可能使企業(yè)遭受損失，現(xiàn)實中因為傳承問題難解決而遭受重創(chuàng)甚至關(guān)門的企業(yè)不勝枚舉。足見其重要性。

就當前而言，國內(nèi)大多數(shù)老一輩民營企業(yè)家80年代末90年代初創(chuàng)業(yè)至今，風風雨雨接近30年，年逾花甲甚至古稀的不在少數(shù)，無論是體力、精力、甚至知識和理念創(chuàng)新，都到了該把接力棒交出去的時候了，這是自然規(guī)律，難以違抗。但現(xiàn)實中甚至還有一些第一代企業(yè)家因為傳承問題解決不好，仍然在苦苦堅持。可見其緊迫性。

4 中小民營企業(yè)傳承應(yīng)當把握的要點

民營企業(yè)選擇傳給誰固然重要，但更重要的是傳承對象以外的東西，即足以支撐企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的能力。這里總結(jié)為“三種能力”，具體闡述如下：

4.1 戰(zhàn)略管理持續(xù)提升的能力。戰(zhàn)略明確了一個企業(yè)有所為有所不為，有利于指導企業(yè)著眼于長遠發(fā)展而不搞短期行為，有利于確保企業(yè)始終沿正確方向發(fā)展而少走彎路。戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。對戰(zhàn)略的管理能力提升的重視，不僅要求團隊要結(jié)合實際制定一個符合實際的正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，更重要的是建立戰(zhàn)略管理的長效機制，使得管理層具備正確的戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略的傳承、學習掌握正確的戰(zhàn)略管理方法，具備持續(xù)提高戰(zhàn)略管理的能力。

4.2 人才管理持續(xù)提升的能力。企業(yè)發(fā)展到一定階段，不再是老板的，而是社會的和員工的。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力取決于對人力資源的占有程度。尤其是民營企業(yè)，必須要不斷培養(yǎng)或引進在自身領(lǐng)域中具有敏銳洞察能力、超前預(yù)見能力、超強市場分析能力和果斷決策能力的優(yōu)秀人才。同時，保持好人才適度的流動性，注重用人及評價機制的建立和完善，嚴進暢出，做到人才“流動”但不“流失”。要建立經(jīng)理人能上能下、員工能進能出、收入能增能減人才管理長效機制，最大限度激勵和調(diào)動團隊的積極性。

4.3 企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)提升的能力。企業(yè)發(fā)展的最高境界不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)共同價值取向的反映，是長期沉淀下來的、有別于他人的獨特的精神和價值體現(xiàn)，表面看似容易卻無法進行復制，所以價值無限，也最具穩(wěn)定性和傳承性。要打破企業(yè)與員工之間純粹的“雇傭”關(guān)系，變成為一種持久穩(wěn)定的“合作”關(guān)系。當然，除了傳承，優(yōu)秀的企業(yè)文化還要與時俱進加以創(chuàng)新，不僅是方法還包括能力。

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基于提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和市場開拓能力的人才培養(yǎng)目標，高培中心和中電國際合作研發(fā)了適合火電企業(yè)運營管理的沙盤模擬系統(tǒng)。該系統(tǒng)理論與實踐相結(jié)合，實戰(zhàn)性強，逼真地模擬了火電企業(yè)的運營情況。沙盤的很多細節(jié)都從電力企業(yè)的實際情況出發(fā)，與參訓者的工作實踐結(jié)合緊密，涉及戰(zhàn)略管理、營銷管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理等諸多企業(yè)管理知識，在培養(yǎng)電力企業(yè)創(chuàng)新型經(jīng)營管理人才方面作用突出，且沙盤模擬教學前景廣闊，對豐富企業(yè)人才開發(fā)工具，提高培訓實效具有重要而深遠的意義。

沙盤演練的引入

在中國火電企業(yè)運營管理實踐中，目前普遍采用的員工培訓模式存在著三大問題：一是未能妥善解決知識傳授與能力、素質(zhì)培養(yǎng)的矛盾，忽視將知識內(nèi)化為員工能力與素質(zhì)的提高；二是未能妥善處理專業(yè)技能與綜合能力的矛盾，忽視各部門管理的綜合應(yīng)用；三是未能有效提升員工的參與熱情，培訓的設(shè)計與組織偏于傳統(tǒng)，忽視員工的創(chuàng)造性、自主性與主動性的發(fā)揮。

為解決上述矛盾，目前各培訓機構(gòu)嘗試改革，加強參訓員工的實際動手能力與企業(yè)經(jīng)營的綜合運用能力。比如將案例教學、討論式教學引入到培訓之中，組織員工參與模擬企業(yè)經(jīng)營培訓，鼓勵員工參與跨部門的專題培訓等等。如何運用創(chuàng)新的培訓手段來提升員工綜合能力，如何以創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)為目標，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)經(jīng)營人才，已得到越來越多企業(yè)的重視。

沙盤原是軍事戰(zhàn)爭中戰(zhàn)地指揮工具，通過看得見摸得著的實物模型可以直觀地了解整個戰(zhàn)場的全貌，從而迅速制定出有效的作戰(zhàn)計劃。1978年瑞典皇家工學院的Klas Mellan首先將沙盤用于人力資源管理。他將沙盤游戲進行進一步開發(fā)，并運用于企業(yè)培訓領(lǐng)域。目前“沙盤演練”的課程被世界500強的企業(yè)廣泛采用，成為歐美商學院EMBA的重要培訓課程。

火電企業(yè)沙盤模擬是針對火電企業(yè)全面運營管理系統(tǒng)設(shè)計的，通過6-7張沙盤盤面，代表6-7個相互競爭的模擬企業(yè)，模擬企業(yè)5-6年的經(jīng)營，通過學生參與沙盤載體模擬經(jīng)營對抗演練講師評析學生感悟等一系列的實驗環(huán)節(jié)，融合理論與實踐一體、集角色扮演與崗位體驗于一身的設(shè)計思想，使受訓者在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動中，參悟科學的管理規(guī)律，同時也對企業(yè)資源的管理過程有一個實際的體驗。通過“體驗、分享、提升、應(yīng)用”的模式達到學習目的。

項目研發(fā)對創(chuàng)新型經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的必要性

電力行業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理對人才復合性與實踐性具有很高的要求。因此，如何強化實踐培訓，通過能力培養(yǎng)達到復合型人才培養(yǎng)目標，是現(xiàn)階段專業(yè)培訓改革的一個重要課題。新的人才培養(yǎng)目標定位需要新的實踐培訓體系予以配套支撐，然而，在企業(yè)現(xiàn)有培訓體系下，培訓形式較為單一，培訓內(nèi)容側(cè)重于單一知識點，培訓效果局限于在實踐過程中對理論進行驗證，這顯然難以與復合型人才的能力培養(yǎng)定位相適應(yīng)。

具體問題表現(xiàn)在四個方面：首先，培訓模式不適應(yīng)能力培養(yǎng)路徑?！罢n授理論，實踐驗證”的培訓模式忽略了員工在能力培養(yǎng)過程中對理論知識吸收應(yīng)用并轉(zhuǎn)化為自身能力的有效路徑，容易形成理論培訓與實踐培訓的脫節(jié)。其次，培訓設(shè)置的僵化使得培訓內(nèi)容成為一種固化的任務(wù)，忽視了員工參與實踐活動的主觀能動性，限制了個性能力的發(fā)展。第三，培訓資源匱乏。主要表現(xiàn)培訓材料及其他資源如時間、數(shù)據(jù)信息等無法滿足培訓需要。第四，培訓環(huán)節(jié)分散，缺乏有機聯(lián)系。各個課程的實訓內(nèi)容只為課程理論的單一知識點服務(wù)，綜合訓練內(nèi)容缺乏。

為克服企業(yè)員工培訓中存在的問題，形成創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)營管理教育的健康、可持續(xù)發(fā)展，在開展創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)營管理人才培養(yǎng)過程中尋找一條有效應(yīng)用自身實踐培訓資源，構(gòu)建員工創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)營管理教育的理論培訓體系、實踐培訓體系，探索提高員工創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)營管理教育實效的新路子，企業(yè)提供范例和借鑒。2011年起，中電國際根據(jù)發(fā)電企業(yè)特點，對培訓市場通用的沙盤課程進行改造，初步開發(fā)出適合火電企業(yè)沙盤模擬課程，并引入到管理崗位非財務(wù)人員財務(wù)知識培訓。培訓內(nèi)容涵蓋財務(wù)理論知識培訓、沙盤模擬培訓、發(fā)電企業(yè)財務(wù)管理實踐培訓，重點講解了會計基礎(chǔ)知識、會計核算的基本概念與原理，財務(wù)分析的相關(guān)指標，三張財務(wù)報表的內(nèi)容與解讀、有關(guān)財稅知識和法規(guī)等。對普及財務(wù)管理知識，強化財務(wù)管理意識，拓展管理視角，提升經(jīng)營管理能力具有較強的指導意義。

項目研發(fā)思路及整體框架

研發(fā)目標

旨在研發(fā)出符合火電企業(yè)的沙盤模擬系統(tǒng)，真實模擬企業(yè)全面運營等活動的全貌，使受訓者在身臨其境的操作過程中，獲得組織協(xié)調(diào)、決策判斷、戰(zhàn)略領(lǐng)導等方面能力的綜合訓練；提高集團公司中高層非財務(wù)管理人員的戰(zhàn)略管理水平，提升其對重大的復雜的經(jīng)濟活動與創(chuàng)造價值過程中的決策能力。培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才，提高員工的人文素養(yǎng)、科學素質(zhì)，進一步激發(fā)員工積極參與科學研究、技術(shù)開發(fā)、技能競賽等各類實踐活動的創(chuàng)新熱情，培養(yǎng)員工創(chuàng)新精神和實踐能力。

結(jié)合該沙盤模擬系統(tǒng)，開發(fā)出一整套課程體系。此課程體系是高培中心為集團公司非財務(wù)管理人員提供的系統(tǒng)開放、互動參與、實務(wù)探究、戰(zhàn)略前瞻性的培訓課程體系，具體目標在于：①以財務(wù)角度透視企業(yè)的經(jīng)營過程，在經(jīng)營中掌握財務(wù)決策工具；在沙盤推演中體驗不同經(jīng)營策略對企業(yè)財務(wù)狀況的深刻影響。②提高學員的財務(wù)分析、組織協(xié)調(diào)、決策判斷力、戰(zhàn)略領(lǐng)導力等能力，增強應(yīng)對競爭與挑戰(zhàn)的能力，實現(xiàn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標。③探索并形成行業(yè)特色的培訓體系，以及企業(yè)模擬經(jīng)營能力拓展培訓機制，進而探索火電行業(yè)內(nèi)員工培訓體系模塊組成形式、學習平臺以及運行機制。④發(fā)展適應(yīng)性體驗式培訓是一種以員工為中心的培訓方法。中電國際可以通過推廣發(fā)展適應(yīng)性培訓，使企業(yè)培養(yǎng)的人才綜合素質(zhì)強、實用性更強。

整體框架

本體系的課程是以集團公司的戰(zhàn)略發(fā)展為背景，從數(shù)據(jù)的采集模擬、系統(tǒng)設(shè)計，到課程體系的集成、教具的研發(fā)制作、教學的組織安排，直至教學案例庫的建設(shè)，緊扣集團公司發(fā)展的戰(zhàn)略愿景。根據(jù)集團公司“分類、梯次、按需”培訓的總體要求，從需求入手，以受訓者能力提升和職業(yè)發(fā)展為目標，按照縱向分層次、橫向分專業(yè)的原則設(shè)計課程體系方案。課程對象分為三類人員：參與企業(yè)運營管理與執(zhí)行的中層管理者；業(yè)務(wù)板塊負責人、核心骨干以及管理后備干部；從事企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營決策的高層管理者。

課程體系設(shè)計分縱向（梯次）和橫向（系統(tǒng)）2個維度進行設(shè)計，縱向是指人員分類的3個層級，橫向是指課程涉及財稅知識、運管流程模擬、相關(guān)理論講座、案例討論4方面內(nèi)容。課程內(nèi)容緊緊圍繞培訓目標，采用研究式、案例式、體驗式教學，講求培訓質(zhì)量與成效。

沙盤模擬系統(tǒng)由全面運營管理和新建項目投資2個模塊組成，每個模塊既可單獨模擬操作又可進行戰(zhàn)略組合，各個模塊設(shè)計的目標在于：

模塊一，全面運營管理：在沙盤推演中了解企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的全過程。

關(guān)注基礎(chǔ)工具的應(yīng)用，盡可能多的在沙盤上涵蓋所有基礎(chǔ)財務(wù)工具。全面理解燃煤火力發(fā)電企業(yè)運營管理與財務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，充分理解各種會計概念和術(shù)語在實際經(jīng)營活動中的真正含義；從財務(wù)角度獲得統(tǒng)一的“語言”，掌控各工作環(huán)節(jié)。

透視公司的整體經(jīng)營，把握管理層的決策動因，以價值指標引領(lǐng)企業(yè)的戰(zhàn)略決策，以利潤指標為核心引領(lǐng)企業(yè)的日常工作決策。

模塊二，新建項目投資：在沙盤推演中了解新建發(fā)電機組項目投資的一般過程。

關(guān)注估值模型以及自由現(xiàn)金流。全面把握項目投資需要考慮的因素。能夠運用項目投資價值評估模型進行可行性分析并進行決策。

火電企業(yè)沙盤模擬系統(tǒng)介紹

火電企業(yè)職能部門仿真

火電企業(yè)沙盤模擬是專門針對火電企業(yè)的全面運營管理系統(tǒng)設(shè)計的，以沙盤為載體，通過在沙盤上模擬火電企業(yè)經(jīng)營，達到學員角色體驗和提升管理知識與智慧的目的。它借助直觀獨特的沙盤教具，融入市場的各種變數(shù)，結(jié)合角色分配、情景模擬、教師點評，遵循“體驗—分享—提升—應(yīng)用”的過程，使學員在虛擬的市場競爭環(huán)境中運籌帷幄，決戰(zhàn)商場，仿真體會企業(yè)數(shù)年的經(jīng)營管理過程。

具體來講，作為一種體驗式教學方式，火電企業(yè)全面運營管理沙盤模擬采用的教具主要是沙盤，代表已經(jīng)營若干年的相互競爭的企業(yè)。其中，模擬沙盤盤面都按照火電企業(yè)的職能部門劃分出了各種職能中心，包括營銷中心、生產(chǎn)中心、人力資源管理中心和財務(wù)中心。本課程中采用了簡化的方式，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由5個主要角色代表構(gòu)成，包括總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)和財務(wù)總監(jiān)。

（1）總經(jīng)理。負責制定和實施企業(yè)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立健全企業(yè)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持企業(yè)的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標與發(fā)展目標。在本模擬課程中，主要任務(wù)是帶領(lǐng)團隊成員，綜合考慮各種因素的影響，充分發(fā)揮團隊的作用，制訂有效決策。

（2）生產(chǎn)總監(jiān)。管理企業(yè)的一切生產(chǎn)活動，對企業(yè)的生產(chǎn)活動及產(chǎn)品負最終責任。包括投資回報分析；產(chǎn)能規(guī)劃決策；生產(chǎn)成本分析；市場需求、營銷策略和設(shè)備產(chǎn)能間的關(guān)系；庫存管理、設(shè)備管理等。在本模擬課程中，其主要任務(wù)是參與制定企業(yè)經(jīng)營計劃、安排生產(chǎn)任務(wù)、控制生產(chǎn)過程、負責機組的更新、維護與處置。

（3）市場總監(jiān)。主要負責開拓市場，實現(xiàn)銷售。在本模擬課程中，具體任務(wù)是充分了解市場并掌握競爭對手的動向、制定銷售計劃、控制營銷費用、與生產(chǎn)部門溝通并取得適當?shù)挠唵?。同時還負責燃煤的采購與管理，負責燃煤競標和市場電的競標。

（4）人力資源總監(jiān)。負責企業(yè)的人力資源管理工作，包括設(shè)計企業(yè)組織構(gòu)架、確定崗位職責、安排薪酬體系、組織人員招聘、培訓、考核等。在本模擬課程中，重點做好人員招聘、培訓、待崗、換崗培訓計劃。

（5）財務(wù)總監(jiān)。了解三大財務(wù)報表的結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)含義，能完成財務(wù)報表的編制；編制財務(wù)預(yù)算與全面預(yù)算，根據(jù)企業(yè)發(fā)展制訂合理的資金需求計劃；加強應(yīng)收賬款管理，控制現(xiàn)金流；了解常用財務(wù)分析指標的含義，運用財務(wù)指標進行經(jīng)營績效分析，發(fā)現(xiàn)管理問題，改善經(jīng)營管理。在本模擬課程中，主要負責企業(yè)的資金預(yù)測、籌集、調(diào)度與監(jiān)控。其主要任務(wù)是控制現(xiàn)金流與應(yīng)收款項的金額、預(yù)測長期與短期資金需求、支付各項費用、核算成本、編制報表并進行財務(wù)分析。

在模擬運營中，企業(yè)運行所處的內(nèi)外部環(huán)境被抽象為一系列的規(guī)則。在此基礎(chǔ)上，把學員分成若干組以形成若干個相互競爭的模擬企業(yè)，一般每組5人，每位學員將分別擔任企業(yè)中的總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)等重要職位，負責以上相應(yīng)的職能中心，并連續(xù)從事5-6年的模擬經(jīng)營。

教學主要內(nèi)容

涉及的主要內(nèi)容有：

（1）企業(yè)戰(zhàn)略。熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)，確定企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略?！吧潮P模擬”課程分析企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境，預(yù)測市場趨勢，形成企業(yè)計劃管理體系，確定企業(yè)經(jīng)營具體的市場經(jīng)營戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。學員在模擬經(jīng)營中學會對市場環(huán)境分析、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析，學會制定和實施企業(yè)總體戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，學會長、短期戰(zhàn)略的平衡，以及戰(zhàn)略的選擇與執(zhí)行，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標與發(fā)展目標。

（2）生產(chǎn)及營銷。了解火電企業(yè)整體運作流程，通過“沙盤模擬”課程能制定改擴建發(fā)電機組計劃，安排企業(yè)的生產(chǎn)計劃。模擬企業(yè)在同行之間競爭發(fā)電用煤，搶奪市場電量，調(diào)查了解同行商情，反映煤價、電價、電量對電力生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營的重要性，正確進行市場決策。

（3）財務(wù)管理。謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升，進行正確的財務(wù)決策。通過沙盤模擬的運用，學會制訂企業(yè)長期、短期資金計劃，多渠道籌措資金，制訂投資計劃，編制財務(wù)報表，運用財務(wù)指標進行正確分析，進一步評估決策效益，為管理決策提供可靠的數(shù)據(jù)。

（4）數(shù)據(jù)分析。在每年運營結(jié)束后，學員可以實時看到各公司的各類報表。學員可通過分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，從而發(fā)現(xiàn)管理問題，進而提升管理水平。可供查詢分析的經(jīng)營數(shù)據(jù)主要包括：①財務(wù)報告：主要包括現(xiàn)金流量表、損益表、資產(chǎn)負債表。了解財務(wù)是認識企業(yè)的最為基礎(chǔ)的工作，通過實戰(zhàn)訓練，幫助學員加深對財務(wù)報表及財務(wù)分析指標的認識與理解，透過財務(wù)數(shù)據(jù)分析企業(yè)經(jīng)營管理中的問題。②市場報告：主要包括市場電競價報告、市場電占有率報告、燃煤競價報告等。幫助學員了解市場形勢、分析競爭對手，從而制定更有效的市場營銷策略，提升業(yè)績。③管理報告：主要包括企業(yè)各年的經(jīng)營績效、各職位的考核情況，既可以全面地了解公司的經(jīng)營管理全貌，又可以了解各項管理的細化情況，并對最終的經(jīng)營績效及各項管理進行分析。

成果實施后所產(chǎn)生的效果

直接效益

（1）多方位拓展知識體系，提升管理技能。沙盤模擬通過對企業(yè)經(jīng)營管理的全方位展現(xiàn)，通過模擬實戰(zhàn)體驗，培養(yǎng)學員戰(zhàn)略管理能力。從最初的戰(zhàn)略制定到最后的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，經(jīng)過多年的模擬，演練企業(yè)的整體運營，使學員學會用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營，保證經(jīng)營業(yè)務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標的一致。同時，學員通過實戰(zhàn)模擬，將掌握企業(yè)資產(chǎn)的運營情況，尤其是資金的籌措以及資金的使用情況，估計資金需求，學會以最佳方式籌措資金，控制融資成本，提高資金使用效率，分析資產(chǎn)負債表、損益表的構(gòu)成，掌握資本流轉(zhuǎn)如何影響損益，進一步解讀企業(yè)經(jīng)營的全局。

（2）全面提高學員的綜合素質(zhì)。沙盤模擬在企業(yè)經(jīng)營管理教學系統(tǒng)中運用，能全面提高學員的綜合素質(zhì)。通過沙盤模擬經(jīng)營使學員親自感受到樹立共贏理念、全局觀念與團隊合作、保持誠信、個性與職業(yè)定位等綜合素質(zhì)的重要性。

（3）改進教學方法，提高教師的業(yè)務(wù)水平。沙盤模擬在教學中的應(yīng)用，能使教師充分認識到，在教學過程中，如何不斷學習，充實自己，提高業(yè)務(wù)水平，并能不斷改進教學方法，也能使學員學有所長，與實際貼近，充分調(diào)動學生的積極性，使所學理論與實際更好地結(jié)合，達到預(yù)期的目的。

（4）節(jié)約培訓成本。沙盤模擬課程研發(fā)的成果應(yīng)用，將減少外購課程引進，從而減少培訓費用支出。目前，該項目的研發(fā)成果已帶來一定經(jīng)濟效益，2012-2013年高培中心因使用自主研發(fā)課程而較大幅度減低了外購課程費用支出，據(jù)統(tǒng)計共節(jié)約34萬元。2013年，沙盤模擬培訓項目送教上門至常熟、清河、姚孟發(fā)電公司，為高培中心增加收入30萬元。2012年，中電國際自行組織11次培訓，與外購課程相比，共節(jié)約17.6萬元。該課程對燃煤火力發(fā)電企業(yè)具有普適性，在集團公司范圍內(nèi)具有極高推廣價值，若以每次培訓的平均費用6.6萬元計算，在集團公司所有火電企業(yè)推廣實施后，經(jīng)預(yù)測將給集團公司帶來1000-1200萬元的較可觀直接收益。

間接效益

（1）沙盤模擬可以作為測評管理人才的工具。在測試過程中不僅能夠測試被試者的經(jīng)營管理素質(zhì)和能力，還可以觀察被試者的人際溝通能力、團隊合作能力、領(lǐng)導能力、大局意識等綜合素質(zhì)。被試者必須根據(jù)模擬環(huán)境的變化分析市場變動，對生產(chǎn)產(chǎn)能進行預(yù)估，掌握模擬企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)情況、原材料采購情況，在分析的基礎(chǔ)上進行科學的決策。與此同時，需要傾聽團隊中其他成員的意見，綜合思考公司采購、生產(chǎn)、研發(fā)、資金等方面的機遇與風險。因此，通過這種測評形式，容易測試出被試者的決策、統(tǒng)籌、分析、預(yù)測、溝通、團隊合作以及解決問題等多方面的綜合能力。

篇10

文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)是在全球文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展背景下成立的一個新專業(yè)，簡稱文管，屬于管理學類和藝術(shù)學類專業(yè)，設(shè)立于2004年。吳漫2012在研究了高校文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)課程體系后得出結(jié)論：許多高校制定文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標為：旨在培養(yǎng)掌握經(jīng)濟學、管理學及文化學基本理論與方法，具有寬闊的文化視野和現(xiàn)代管理意識，熟悉文化法規(guī)及政策，具備較強規(guī)劃、決策、組織、策劃、創(chuàng)意以及溝通表達能力，具備較強社會調(diào)研和信息處理能力，能夠在文化產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)、政府文化管理部門及文化事業(yè)單位從事文化經(jīng)營管理、市場營銷與策劃、文化貿(mào)易與交流工作的應(yīng)用型、復合型高級人才。[2]通過市場調(diào)研分析得出，適合高職高專層面文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的主要崗位群為：文化市場營銷員、文化活動策劃人和文化產(chǎn)品宣傳和推廣人員；相關(guān)就業(yè)崗位：旅游活動的策劃與管理人員；文化旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、工藝品展銷或賣場設(shè)計、地方特色文化產(chǎn)品策劃傳播工作服務(wù)人員等。

2.文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)跨文化交際課程設(shè)置

從該專業(yè)的培養(yǎng)目標以及就業(yè)崗位特點，同時根據(jù)我國文化產(chǎn)業(yè)“走出去”遇到的文化折扣問題較為嚴重，可以看出文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)人才除了要有較強的現(xiàn)代管理意識，更需具備廣闊的文化視野及良好的溝通表達能力，才能合理設(shè)計文化產(chǎn)品及文化創(chuàng)新，這樣在文化出口過程中無論是從語言方面還是服務(wù)方面，讓文化產(chǎn)品被輸入國家的受眾群體所理解和接受。因此，該專業(yè)人才應(yīng)具備較強的跨文化交際敏感性、跨文化交際意識，跨文化交際能力，跨文化宣傳及管理能力。下面本文將從課程設(shè)置及教學內(nèi)容兩大方面進行解讀。

2.1課程定位

跨文化交際課程是一門理論+實踐的綜合性課程，旨在通過對跨文化基本理論，東西文化差異的系統(tǒng)講解，培養(yǎng)學生對文化差異的敏感性、寬容性，以及處理由于文化文化差異而帶來種種問題的靈活性，從而培養(yǎng)學生跨文化交際能力。該課程前導課程為文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)綜合能力平臺中語言課程類里的大學英語課程，同過大學英語課程學習，使學生掌握英語語言基礎(chǔ)知識，具備英語聽、說、讀、寫、譯五大基本技能；學科基礎(chǔ)平臺中的專業(yè)基礎(chǔ)課程里的民俗概論、中國傳統(tǒng)文化、西方文化，通過這些課程學習使學生了解中西方文化常識，為該課程開設(shè)打下堅實的文化基礎(chǔ)。同過跨文化交際課程的學習，可以培養(yǎng)學生的跨文化分析辨別能力、跨文化溝通能力、跨文化管理能力等，為后續(xù)課程即專業(yè)能力平臺中的文化經(jīng)營與管理、文化投資與貿(mào)易，文化創(chuàng)意與策劃等打下良好的思辨能力、組織協(xié)調(diào)能力以及創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。綜上所述，跨文化交際課程應(yīng)分為文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)中專業(yè)基礎(chǔ)模塊中的課程，即為該專業(yè)的專業(yè)必修課。

2.2課程設(shè)計理念與思路

根據(jù)該專業(yè)職業(yè)崗位能力需要以及跨文化交際課程的定位，建議在高一虹2008年提出的“提高學習者跨文化意識與自我反思能力”的課程宗旨下[3]，突出該課程的職業(yè)性，實踐性和開放性。同時采用學以致用，突出“教、學、做”一體化的教育理念，教學中轉(zhuǎn)變學生與教師的地位，切實做到學生為教學過程中的主題，鼓勵學生職業(yè)能力發(fā)展，加強學生創(chuàng)新能力和意識的培養(yǎng)。著名跨文化交際學者Gudykunst曾指出，有效的跨文化交際能力包括認知能力（cognitivecomponent）、情感能力（affectivecomponent）和行為能力（behavioralcomponent）[4]。在跨文化交際能力的構(gòu)成框架下，對該課程進行合理設(shè)計，保證課程的有效實施，最終達到培養(yǎng)學生跨文化交際能力的目標。

2.3開課時間與課時分配鑒于學習該課程前需要語言課程和相關(guān)文化課程的學習，同時根據(jù)高職院校開設(shè)的總學年，一般為3年制（2.5學年+0.5學年實習；或者是2學年+1學年實習），建議該課程在大二開設(shè)。這樣，在大一一年時間內(nèi)，在大學綜合英語的學習過程中，學生既可以學到相關(guān)的語言常識和技能，同時也會學習到有關(guān)跨文化交際的一些知識點。另外在大一期間，文化基礎(chǔ)類課程也會開設(shè)，在這些課程的學習過程中，學生可以學習中西方文化、民俗等文化常識，對東西方文化差異有了初步的了解。因此，經(jīng)過大一一年在語言與文化常識和技能的學習，在大二開設(shè)該課程，學生可以更好的理解和接受。為大三進入實習期想快速融入社會，融入實習單位文化氛圍的學生們，做好了跨文化交際心理和跨文化交際能力的鋪墊。在課時上，根據(jù)現(xiàn)有適用與高職層面的跨文化交際課程教材內(nèi)容，同時根據(jù)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標中要求學生具備良好的文化素養(yǎng)和溝通能力，建議該課程的學時為32學時。即開設(shè)一學期，這樣在避免和其它文化類課程內(nèi)容重復的同時，又能系統(tǒng)完整地學習跨文化交際相關(guān)理論和技能。

3.教學內(nèi)容

以往跨文化交際教學內(nèi)容研究主要是針對外語類專業(yè)學生，對于文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的學生而言，應(yīng)遵循該專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以主要工作崗位任務(wù)和工作流程為依據(jù)，同時根據(jù)跨文化交際過程規(guī)律以及高職學生的學習興趣和特點來選擇和組織教學內(nèi)容。筆者建議，教學內(nèi)容可以分為知識、情感、能力三大板塊。

3.1知識教學內(nèi)容

學習跨文化交際的基本理論，培養(yǎng)跨文化交際意識，國際化視野。老師需要講解文化、交際和跨文化交際的基本概念，重點講解詞匯中的文化內(nèi)涵差異，，這樣學生在做文化產(chǎn)品對外宣傳營銷時，對于文化產(chǎn)品品牌翻譯，以及標簽設(shè)計，使用說明翻譯等，可以在保留中國文化特色的同時，還可以讓目的語國家的受眾群體可以更好的理解和接納，避免由于文化內(nèi)涵差異和文化禁忌所帶來的宣傳營銷上的失敗。

3.2情感教學內(nèi)容

學習東西文化在世界觀、價值觀的差異，文化認同、文化多樣性等方面的理論常識，培養(yǎng)學生文化差異敏感性，文化相對意識，在承認文化多樣性的基礎(chǔ)上，建立對本國文化的認同，文化自信心的同時，克服民族中心主義，文化定勢與偏見。這樣學生在做文化對外傳播方面工作時候，尤其是在電影，電視劇等影視作品對外發(fā)行時，盡量避免由于東西方世界觀，價值觀的差異給作品在電影在跨國傳播的過程中會因進口市場的觀賞者難以認同影片中傳遞的異國文化內(nèi)容(如生活方式、價值觀、歷史、制度、神話、物理環(huán)境等)而造成影片價值的折損,即電影跨國貿(mào)易中普遍存在的文化折扣現(xiàn)象。

3.3能力教學內(nèi)容