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關(guān)鍵詞：跨國公司；企業(yè)文化建設(shè)；難點(diǎn)；對策

跨國公司在東道國文化環(huán)境中的生存和發(fā)展，不僅取決于兩國兩種實(shí)物資源的整合，更重要的是兩種企業(yè)文化資源的融合?？鐕久媾R的各種問題，不僅有投資各方企業(yè)文化的差異，還有各種民族文化的差異。因此，如何形成有利于跨國公司發(fā)展的特有的文化，已經(jīng)成為當(dāng)下跨國公司在激烈競爭中取勝的關(guān)鍵。

一、跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)

跨國公司在東道國面臨著與自己國家有著明顯差異的社會制度、管理風(fēng)格、價(jià)值觀念、行為信仰等，這些不同會直接導(dǎo)致企業(yè)管理中的混亂與和沖突，成為企業(yè)文化建設(shè)中的難點(diǎn)。

（一）跨國公司企業(yè)文化的兩重性

1.企業(yè)員工價(jià)值觀念的多樣性和沖突性在跨國公司尤其是在合資企業(yè)，來自不同文化背景的成員，由于受不同價(jià)值觀和信念的影響，導(dǎo)致了他們對事物的判斷存在不同的評價(jià)標(biāo)尺，由此便產(chǎn)生了價(jià)值觀念的多樣性，多樣性的價(jià)值觀念在某些情形之下往往又會帶來沖突。在跨國公司的高層管理中，多樣性和沖突性的價(jià)值觀念已經(jīng)成為高層管理者最為頭疼和棘手的問題。價(jià)值觀念的雙重性增加了企業(yè)管理層的管理難度，更重要的是給新的企業(yè)文化的建設(shè)帶來了諸多不便和困難。2.公司內(nèi)部制度體系的多樣性與沖突性在跨國公司中，受文化差異的影響，各投資方在制定和執(zhí)行經(jīng)營管理制度的過程中，存在著很大的差異，這一點(diǎn)在合資企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出，制度體系的多樣性和沖突性由此而產(chǎn)生。在中國，許多跨國公司在內(nèi)部制度的制定和執(zhí)行上常常違背了中國國情，就是因?yàn)樵诶斫庵贫确矫妫瑑煞N文化存在著不同的理念和思想，兩種文化的差異性表現(xiàn)在制度方面，就導(dǎo)致了嚴(yán)重的文化沖突。3.公司員工行為習(xí)慣的多樣性與沖突性在跨國公司內(nèi)部，組織及個人的行為習(xí)慣往往大同小異，有些行為習(xí)慣互為補(bǔ)充，有些卻相互矛盾，這是受不同民族文化影響的結(jié)果。“來自不同文化背景中的員工，各自具有不同的價(jià)值觀和信念，由此決定了他們具有不同的需要和期望，以及與此相一致的滿足其需要和實(shí)現(xiàn)其期望的迥然不同的行為規(guī)范和行為表現(xiàn)?！绷硪环矫?，跨國公司的員工來自不同的國家，在理解和執(zhí)行企業(yè)的決策和制度時(shí)，行為習(xí)慣往往會產(chǎn)生偏差，從而產(chǎn)生不同的結(jié)果。此外，來自某些文化的員工，存在一定程度的民族優(yōu)越感，對來自其他文化的員工的行為習(xí)慣不尊重甚至鄙視，從而導(dǎo)致兩個群體之間的沖突和糾紛。

（二）跨國公司企業(yè)文化發(fā)展的兩種態(tài)勢

1.跨國公司企業(yè)文化發(fā)展的漸進(jìn)性跨國公司的企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜的沖突和整合的過程，而不是各個企業(yè)文化的簡單相加。在企業(yè)文化的整合過程中，主觀的、積極的人為因素起了很重要的作用，新的企業(yè)文化建設(shè)過程就是一個動態(tài)的、積極的人為整合過程。此外，隨著歷史的變遷，文化也隨之變化，而且這種過程是相當(dāng)緩慢的，因此企業(yè)文化的整合不可能一蹴而就，而是一個逐步漸進(jìn)的過程，要使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制達(dá)到真正融合的狀態(tài)，至少需要三到五年的時(shí)間，其間一不小心還會影響到整個局面。2.跨國公司企業(yè)文化發(fā)展的逆向性跨國公司的企業(yè)文化通常表現(xiàn)為逆向發(fā)展的態(tài)勢，這一點(diǎn)在合營企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。由于合營企業(yè)享有國外優(yōu)厚的資金和優(yōu)惠的政策條件，因此在企業(yè)文化三個層面（物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層）中，來自物質(zhì)方面的支持就比較多，最終導(dǎo)致物質(zhì)文化和制度文化先行發(fā)展而精神文化后續(xù)發(fā)展的狀況。與此相反的是，一般企業(yè)文化通常是企業(yè)的精神文化先行發(fā)展，繼而發(fā)展成為制度文化，最終才形成一定的物質(zhì)文化。如果企業(yè)員工從物質(zhì)文化中積淀一定的創(chuàng)造力和活力，這又為新的精神文化的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。

（三）跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的利與弊

1.跨國公司文化建設(shè)的有利性跨國公司的各投資方為了自身事業(yè)的發(fā)展壯大，在營造企業(yè)文化的氛圍和經(jīng)營理念過程中，為了達(dá)到不同文化融合的目的以及獲取企業(yè)競爭中的優(yōu)勢地位，紛紛利用自己的文化或原有文化的選擇物去整合和同化對方的文化。在雙方相互競爭、相互同化的過程中，各種文化達(dá)到優(yōu)勝劣汰，積極向上的企業(yè)文化因素被繼承發(fā)展下來。同時(shí)，投資各方為了謀求事業(yè)擴(kuò)大和長遠(yuǎn)發(fā)展而有意識地促進(jìn)各方文化的不斷融合，營造共同的經(jīng)營觀和企業(yè)文化。這種超越民族文化、優(yōu)勢互補(bǔ)的心態(tài)有利于構(gòu)建新的企業(yè)文化。2.跨國公司文化建設(shè)的弊端由于各投資方本國文化的差異性，本土管理人員和東道國管理人員難免會發(fā)生文化摩擦和沖突，因?yàn)殡p方在一定程度上都存在民族優(yōu)越感和以本族文化為中心的心態(tài)。這種文化的差異性所造成的沖突致使雙方不能正確、客觀地看待對方的文化因素，從而產(chǎn)生了于企業(yè)發(fā)展不利的因素，由此加大了跨國公司文化建設(shè)的難度。

二、跨國公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的對策

跨國公司要在國外很好生存和發(fā)展，應(yīng)該將本國文化慢慢滲透到東道國文化中去；以本國文化為中心，凌駕于東道國文化之上的做法是不可取的。筆者認(rèn)為，要使本國文化與東道國文化相融合，必須做到以下幾點(diǎn)。

（一）尊重文化差異，增強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感

跨國公司內(nèi)部文化的多元性要求其管理者采取有效措施來加強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感。由于不同國家或地區(qū)文化的差異性，對于管理者來說最重要的做法是要允許百家爭鳴、百花齊放，尊重不同國家和民族文化差異性，從而實(shí)現(xiàn)各民族文化之間的逐步融合，達(dá)到兼容并蓄、包容開放的目的，促進(jìn)跨國公司內(nèi)部員工有效的溝通和交流。

（二）有效實(shí)施跨文化培訓(xùn)，促進(jìn)員工之間的理解和溝通

跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容廣泛而豐富，包括了解雙方文化的差異性，培訓(xùn)文化的敏感性和適應(yīng)性、培訓(xùn)跨文化解決沖突的能力以及先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)等等。培訓(xùn)的目的是為了加強(qiáng)員工對不同文化的敏感性和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景下人們之間的相互理解和溝通，解決由于文化差異而引起的沖突和矛盾，達(dá)到員工之間團(tuán)結(jié)和諧、協(xié)作共贏的目的，也是增強(qiáng)公司凝聚力、推動公司持續(xù)發(fā)展的有效舉措。

（三）吸收本土文化的精華，形成跨國公司獨(dú)有的文化特色

跨國公司要形成自己的特色文化，就必須在跨文化交流和溝通的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的選擇?！耙粋€跨國公司必須首先堅(jiān)持自己的核心文化，在此基礎(chǔ)上再考慮對當(dāng)?shù)匚幕倪m應(yīng)性?！蔽幕倪x擇要慎重。首先，要尊重對方的文化；其次，要選擇與跨國公司自身相符合的文化因子。值得注意的是，尊重并非對本土文化妥協(xié)，也并非全盤接納，而是要吸納對跨國公司有利的成分和精華部分，達(dá)到各種文化的優(yōu)勢互補(bǔ)。此外，文化選擇也不是一次性就完成，而是一個反復(fù)選擇的過程。只有這樣，才能最終形成跨國公司特有的整體文化。

（四）挖掘優(yōu)秀管理人才，實(shí)行本土化管理

跨國公司的管理需要優(yōu)秀的人才，特別需要優(yōu)秀的管理人員，這也是跨國公司發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。要避免或消除文化沖突，最有效的方法是在管理階層中納入一定比例的本土優(yōu)秀人才，培訓(xùn)和提高他們的管理能力，讓他們參與到各種管理活動中來，從而實(shí)現(xiàn)公司的本土化管理。實(shí)現(xiàn)管理本土化的優(yōu)點(diǎn)是，東道國的管理人員從事業(yè)務(wù)經(jīng)營管理時(shí)，由于他們熟悉本國傳統(tǒng)文化和員工的思維方式、行為方式，因此在與員工的合作、溝通和交流方面能起到很好的橋梁和紐帶作用；另一方面，跨國公司管理人員本土化，對于解決文化沖突、促進(jìn)有效合作起到有力作用。實(shí)行有效的、成本較低的本土化管理方式也逐漸成為一種趨勢。

（五）創(chuàng)造有利條件，加強(qiáng)員工之間文化交流和對話

文化差異是跨國公司所面臨的一個客觀事實(shí)，要實(shí)現(xiàn)不同文化背景下員工的有效溝通和交流，加強(qiáng)文化之間的交流和對話成為一種必然的選擇?！翱缥幕斫獾年P(guān)鍵就是對話……對話是一種更加低調(diào)的‘圍繞篝火促膝談心’的方式，它提供了充裕的時(shí)間，并鼓勵反思性的交流，而不是那種對質(zhì)性的對話。”跨國公司促進(jìn)文化交流的方式可以是多樣化的，如舉行公司節(jié)日活動、為公司員工慶祝生日、舉辦各種文娛活動等，增強(qiáng)員工彼此的信任感和歸屬感，為公司員工之間的交流和溝通創(chuàng)造有利條件。綜上所述，跨國公司的文化整合是跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的首要問題。在企業(yè)文化重組和整合的過程中，無論全球形勢如何變化，文化整合的主體既不可能是東道國文化，也不可能是全球文化，只能是本土文化。其次，文化的整合有主有從，應(yīng)注重逐步消化吸收和融合，而絕不是各種文化簡單的組合或疊加。另外，文化的重組過程是一個動態(tài)發(fā)展的過程，而不是一次性就可以完成的。在這個動態(tài)發(fā)展的過程中，各種文化因素地位不斷提升，作用不斷得到發(fā)揮，進(jìn)而產(chǎn)生了新的文化因子，跨國公司的文化建設(shè)在這個整合過程中不斷得到加強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】新形勢；財(cái)險(xiǎn)公司；文化建設(shè)；途徑

企業(yè)文化是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的內(nèi)部元素。隨著改革開放的不斷深入，保險(xiǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展，如何夯實(shí)財(cái)險(xiǎn)公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，依托于企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)。黨的十突出了“以人為本”理念在社會發(fā)展中的地位，也為財(cái)險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)提供了思想指導(dǎo)。依托“以人為本”理念的踐行，不斷促進(jìn)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取；不斷促進(jìn)企業(yè)完善管理制度，這是財(cái)險(xiǎn)公司“謀發(fā)展、求共存”的發(fā)展大計(jì)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。對此，在筆者看來，新形勢下財(cái)險(xiǎn)公司的文化建設(shè)，可從以下幾點(diǎn)著手：

一、踐行“以人為本”理念，夯實(shí)財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)

“以人為本”是企業(yè)人力資源管理的重要理念，也是財(cái)險(xiǎn)企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的集中體現(xiàn)。堅(jiān)持“以人為本”理念，不斷地優(yōu)化并開發(fā)企業(yè)人力資源，提高企業(yè)職工的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的形成。一方面，人是文化建設(shè)的主體，企業(yè)的業(yè)務(wù)開展、文化形象，依托于企業(yè)職工的外在體現(xiàn)，也就是說，職工是企業(yè)精神文化建設(shè)的載體；另一方面，“以人為本”理念突顯“人”的主體性，企業(yè)職工的道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等，歸根結(jié)底都是企業(yè)精神文化建設(shè)的核心內(nèi)容。對此，財(cái)險(xiǎn)公司首先應(yīng)建立起具有自身特色的經(jīng)營理念，并與企業(yè)文化建設(shè)齊步走，共同為企業(yè)發(fā)展提供“正能量”；其次，“以人為本”理念的踐行，是將企業(yè)文化建設(shè)與職工發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的重要舉措。職工的利益是企業(yè)發(fā)展的重要出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)的形成與夯實(shí)，要著力于“人本理念”，讓企業(yè)文化成為凝聚職工、培育職工的溫床；再次，“以人為本”理念，是構(gòu)建企業(yè)與職工命運(yùn)共同體的重要基礎(chǔ)。職工在企業(yè)中感受到幸福歸屬感，并逐步的將其發(fā)展成為企業(yè)的一種文化，以激勵和開發(fā)職工的創(chuàng)造力。企業(yè)文化是企業(yè)與職工和諧共處的劑，文化建設(shè)要消除矛盾沖突，將文化建設(shè)置于良好的環(huán)境之中，沉淀并發(fā)展企業(yè)的精神文化。

二、牢牢保持“開拓進(jìn)取”的發(fā)展形態(tài)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展

多元化的社會環(huán)境之下，財(cái)險(xiǎn)公司既遇到發(fā)展的機(jī)遇，但同時(shí)也面臨發(fā)展的挑戰(zhàn)。牢牢保持“與時(shí)俱進(jìn)”、“開拓進(jìn)取”的發(fā)展形態(tài)，是新形勢下財(cái)險(xiǎn)公司文化建設(shè)的必然需求。首先，公司的發(fā)展形態(tài)直接影響職工的創(chuàng)造力，同時(shí)也影響企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。企業(yè)以創(chuàng)新為動力，讓創(chuàng)新元素植根于企業(yè)文化之中，這無疑是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在能力；其次，企業(yè)文化建設(shè)一個過程，需要企業(yè)諸多元素的融入，方可沉淀為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在張力。而企業(yè)開拓進(jìn)取的發(fā)展形態(tài)，企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展勢頭，都讓企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)更加豐富，更讓企業(yè)文化建設(shè)建立在良好的企業(yè)發(fā)展氛圍之中；再次，財(cái)險(xiǎn)公司不缺乏文化元素，但更多的是缺乏對文化元素的沉淀，這是企業(yè)文化建設(shè)仍不完善，企業(yè)文化制度建設(shè)滯后于企業(yè)文化建設(shè)本身。也就是說，企業(yè)文化制度建設(shè)，要融入到企業(yè)良好的發(fā)展形態(tài)之中，進(jìn)而更好地促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，沉淀為企業(yè)的品牌文化。品牌文化是企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值元素，企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值由此體現(xiàn)。因此，企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期保險(xiǎn)公司發(fā)展的“正能量”，是不竭的推動力。

三、建立健全管理制度，確保企業(yè)文化建設(shè)的有序運(yùn)行

企業(yè)文化建設(shè)的有序運(yùn)行，一是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視；二是基于完善的管理制度之下，營造良好的建設(shè)環(huán)境。對此，首先，企業(yè)要建立健全績效考核機(jī)制，在考核內(nèi)容上與企業(yè)文化建設(shè)相一致，提高企業(yè)文化建設(shè)的有效性。這樣一來，企業(yè)職工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性更加飽滿，在文化建設(shè)中充分發(fā)揮好建設(shè)者的角色；其次，企業(yè)文化建設(shè)一方面需要潛移默化的推進(jìn)；但另一方面也需要制度化的推動。所以，將企業(yè)文化建設(shè)作為制度，納入到企業(yè)制度規(guī)范之中，讓企業(yè)文化建設(shè)作為常態(tài)，這有助于企業(yè)文化建設(shè)活動的開展；再次，良好的企業(yè)文化建設(shè)離不開良好的氛圍，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化文化建設(shè)的全面性，引導(dǎo)企業(yè)職工和社會對企業(yè)文化的認(rèn)識與認(rèn)可，企業(yè)職工的積極參與是企業(yè)文化建設(shè)并運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，而社會的認(rèn)可更是企業(yè)文化獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要體現(xiàn)。所以，財(cái)險(xiǎn)公司要創(chuàng)設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的平臺與環(huán)境，讓文化建設(shè)在有序運(yùn)行中，充分發(fā)揮其作用。當(dāng)前，保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)流于表現(xiàn)，執(zhí)行浮于形式，在很大程度上在于管理制度的不完善，甚至是缺失，文化的作用力無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用力。于是乎，建立健全企業(yè)文化建設(shè)管理機(jī)制，是保險(xiǎn)公司內(nèi)部發(fā)展的必然需求，也是企業(yè)面向未來發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

四、抓好企業(yè)文化宣傳工作，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍

文化建設(shè)是保險(xiǎn)公司謀發(fā)展的“生命線”，文化建設(shè)的基礎(chǔ)依賴于良好的企業(yè)氛圍。這就強(qiáng)調(diào)，抓好企業(yè)文化宣傳工作，是夯實(shí)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。一方面，保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)氛圍淡薄，缺乏文化建設(shè)的積極性；另一方面，文化建設(shè)工作缺乏保險(xiǎn)公司的重視，尤其是在文化宣傳工作方面，缺乏實(shí)質(zhì)性的工作開展，以至于文化建設(shè)工作難以可持續(xù)開展。對此，在新的歷史時(shí)期，保險(xiǎn)公司應(yīng)切實(shí)抓好企業(yè)文化宣傳工作，營造良好的企業(yè)氛圍，讓文化建設(shè)成為常態(tài)。無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，還是企業(yè)職工，都以企業(yè)文化建設(shè)的主體，積極參與到企業(yè)文化的建設(shè)之中。首先，保險(xiǎn)公司要建立完善的文化宣傳工作機(jī)制，并組建文化建設(shè)宣傳小組，負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳工作，讓企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容；其次，公司應(yīng)開展相應(yīng)的文化活動，讓企業(yè)文化建設(shè)以更加多樣化的形式開展。這樣一來，不僅增加了文化建設(shè)的有效性，而且極大地增加了職工參與的積極性。例如，用過舉辦閱讀比賽、職工能手等，讓職工以主人翁的身份，參與到企業(yè)文化的建設(shè)中來。通過這樣的活動，培養(yǎng)了職工的團(tuán)隊(duì)合作精神，有助于提高企業(yè)人力資源開發(fā)的有效性。再次，制定完善的文化宣傳戰(zhàn)略方針，讓文化宣傳工作更加深入、全面，擴(kuò)大企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的影響力。

總之，在新的歷史形勢之下，財(cái)險(xiǎn)公司可持續(xù)發(fā)展的著力點(diǎn)在于如何推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是發(fā)展的“正能量”。對此，財(cái)險(xiǎn)公司首先要認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，并以此作為企業(yè)建設(shè)發(fā)展的主觀能動性，踐行好“以人為本”理念，讓企業(yè)文化建設(shè)更加牢固；牢牢扭住創(chuàng)新發(fā)展不放，讓企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展齊步走；堅(jiān)定不移的完善管理制度，讓企業(yè)文化建設(shè)處于良好的企業(yè)及社會的氛圍之中。只有這樣，新形勢下的財(cái)險(xiǎn)公司才能在“謀發(fā)展、求共存”的發(fā)展大計(jì)之中，尋求到可持續(xù)發(fā)展的道路。

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關(guān)鍵詞：華為；企業(yè)文化建設(shè)；探究；

借鑒世界IT業(yè)排行第三的華為技術(shù)有限公司（下面簡稱華為）20多年來的成功，影響因素是多方面的，文化被視為其中的關(guān)鍵，被認(rèn)為是華為的制勝法寶之一。華為于1998年3月正式將企業(yè)的發(fā)展綱領(lǐng)用企業(yè)基本法——《華為基本法》的形式固定下來，這一舉措開中國企業(yè)管理的先河。華為企業(yè)文化建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)，對我國的企業(yè)界有著重要的借鑒意義。

1 華為公司企業(yè)文化的表述

從1996年初開始，華為開展了“華為基本法”的起草活動。“華為基本法”總結(jié)、提升了公司成功的管理經(jīng)驗(yàn)，確定華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策，構(gòu)筑公司未來發(fā)展的宏偉架構(gòu)。

華為的企業(yè)文化集中體現(xiàn)為它的“核心價(jià)值觀”。華為公司的《基本法》明確闡明了其核心價(jià)值觀——追求：我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。員工：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財(cái)富。新生知識、新生人格、新生個性，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。技術(shù)：廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，獨(dú)立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術(shù)和產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。精神：愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。利益：我們主張?jiān)陬櫩汀T工和合作者之間結(jié)成利益共同體，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意。社會責(zé)任：我們以產(chǎn)業(yè)報(bào)國，以科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。為祖國的繁榮昌盛，為民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

《華為基本法》成為了中國企業(yè)界的一道風(fēng)景，對華為企業(yè)能力的形成、保持和促進(jìn)起著根本性的作用。

2 華為公司的企業(yè)文化建設(shè)中的成功之處

在企業(yè)文化建設(shè)中，華為依照國際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)公司管理系統(tǒng)，進(jìn)行人力資源的開發(fā)與利用，強(qiáng)化內(nèi)部管理，致力于制度創(chuàng)新，優(yōu)化公司形象，極力拓展市場，建立具有華為特色的企業(yè)文化。

2.1以客戶需求為導(dǎo)向形成華為企業(yè)文化的核心價(jià)值

華為公司的《基本法》明確闡明了其核心價(jià)值觀。華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使華為成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，華為始終堅(jiān)持攀登世界通訊領(lǐng)域的技術(shù)高峰。廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果，獨(dú)立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列。

第一，華為建立了較優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。華為四萬多員工中，有50%為研發(fā)人員。華為在印度、美國、瑞典、俄羅斯及中國的北京、上海、南京等地都設(shè)立了研究所。且眾多的高科技人才源源不斷地從北京大學(xué)、清華大學(xué)等高等學(xué)府涌進(jìn)華為。

第二，為了保證技術(shù)持續(xù)領(lǐng)先，華為強(qiáng)化科研開發(fā)的持續(xù)投入，硬性規(guī)定從每年的銷售收入中提取10％用做技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)。

第三，華為很早就將技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶需求導(dǎo)向戰(zhàn)略。即通過對客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導(dǎo)開發(fā)出低成本、高增值的產(chǎn)品。華為堅(jiān)持是一種以客戶需求為導(dǎo)向的新的技術(shù)手段。這種新的技術(shù)手段旨在全力去實(shí)現(xiàn)客戶的需求。華為具體地落實(shí)了以客戶需求為導(dǎo)向的組織、流程、制度及企業(yè)文化建設(shè)、人力資源和干部管理，建立了富有特色的“戰(zhàn)略與營銷”體系，專注于客戶需求的理解、分析。并基于客戶需求確定產(chǎn)品投資計(jì)劃和開發(fā)計(jì)劃，以確?？蛻粜枨髞眚?qū)動華為公司戰(zhàn)略的實(shí)施。

2.2高度重視人力資源管理，推動華為文化生生不息

多年來華為一直強(qiáng)調(diào)：“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦?！?/p>

第一，華為重視人力資源的挖掘。不惜一切代價(jià)廣攬高素質(zhì)、開拓型、敬業(yè)型人才，并創(chuàng)造一種吸引人才、留住人才、用好人才的機(jī)制。目前，四萬多名員工中，85%以上有著大學(xué)本科和更高的學(xué)歷。

第二，華為注重人才的培養(yǎng)。中國還未建立起發(fā)育良好的外部勞動力市場，人才不能完全依賴在市場上解決。中國的教育也還未實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育，畢業(yè)的學(xué)生實(shí)踐動手能力很弱。信息技術(shù)更替周期太快，老員工也要不斷的充電。為此華為專門建立了員工培訓(xùn)制度。通過對員工的不間斷的培訓(xùn)，使企業(yè)的理念、規(guī)范和世界最前沿的技術(shù)成果都深深地印在員工的腦海里。

第三，華為采取自由雇傭制。公司與員工在選擇的權(quán)利上是對等的，員工對公司的貢獻(xiàn)是自愿的。由于雙方的選擇是對等的，領(lǐng)導(dǎo)會尊重員工，員工會珍惜機(jī)會，努力工作。公司的制度也以適應(yīng)自由雇傭制來制定。自由雇傭制促使每個員工都成為自強(qiáng)、自立、自尊的強(qiáng)者，從而保證公司具有持久的活力和競爭力。

2.3華為培育建設(shè)了企業(yè)精神和包容、和諧、合作的華為團(tuán)隊(duì)

“集體奮斗，團(tuán)結(jié)合作”是華為的企業(yè)精神，建設(shè)能協(xié)調(diào)人際關(guān)系，包容、和諧、合作的華為團(tuán)隊(duì)是華為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。為了建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，華為要求員工必須具備協(xié)作意識，善于同別人合作。在合作中與人交流和溝通，在合作中學(xué)會尊重別人，在合作中學(xué)會被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人。團(tuán)隊(duì)之間相互幫助，信息共享。以增強(qiáng)員工間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和對提高對合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂。

3 華為企業(yè)文化建設(shè)的啟示

企業(yè)文化是一個企業(yè)生存發(fā)展的靈魂和精神的標(biāo)志。華為發(fā)展歷程中，創(chuàng)造出通訊領(lǐng)域的尖端科技成果，躋身于世界通訊巨頭行列，企業(yè)文化是關(guān)鍵影響因素。華為企業(yè)文化建設(shè)給我們的啟示表現(xiàn)在以下方面：

（1）企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的另一生命線

企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說是最持久的因素，是企業(yè)精神和靈魂。成功的企業(yè)歸功于優(yōu)秀的企業(yè)文化。失敗的企業(yè)首先表現(xiàn)為企業(yè)文化的失敗。因此，企業(yè)文化對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的意義，關(guān)乎企業(yè)的興亡。只有吸收和借鑒前人先進(jìn)文化，結(jié)合企業(yè)自身情況，建立起自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能運(yùn)用企業(yè)文化保障自己的組織個性鮮明、不斷創(chuàng)新，成為長壽企業(yè)。

（2）企業(yè)文化的和諧不容忽視

和諧理念強(qiáng)調(diào)尊重員工的文化差異。重員工，是以人為本管理理念的體現(xiàn)。尊重員工，必須尊重他們的文化差異和風(fēng)俗習(xí)慣，承認(rèn)每個人個性的多樣性和差異性，在企業(yè)文化建設(shè)中以人性化管理為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀為目的，將傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化相結(jié)合，規(guī)范員工的思維方式和行為方式，不斷地糾正企業(yè)員工的不良習(xí)慣。通過人性化管理達(dá)到員工之間相互尊重，使員工有歸屬感，企業(yè)有凝聚力，通過激勵，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

篇4

一、新時(shí)期供電企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)

（一）營造良好文化氛圍

一是營造良好的政治氛圍。要滿足全體職工參與民主管理的需要，鼓勵職工敬業(yè)奉獻(xiàn)，參與企業(yè)經(jīng)營管理活動。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要增加企業(yè)決策的透明度，努力打造和諧、民主、公正和有利于職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的良好政治環(huán)境，讓職工的主人翁意識和創(chuàng)新精神得到充分尊重和發(fā)揮。二是營造良好的文化輿論氛圍。應(yīng)密切結(jié)合實(shí)際工作，創(chuàng)設(shè)各種條件，適時(shí)組織開展一些具有較高文化品位、內(nèi)容豐富、形式多樣的職工文化交流活動、集體組織活動以及文體娛樂活動等。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意義、原則、特點(diǎn)、目標(biāo)以及怎樣與企業(yè)管理、精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合等方面知識的宣傳教育，從而在企業(yè)內(nèi)部形成具有較大影響的輿論氛圍環(huán)境。三是營造良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。要不斷滿足職工日益增長的物質(zhì)和文化生活需要，讓職工切實(shí)感到企業(yè)的溫暖與真情。例如抓好安全文明生產(chǎn)和規(guī)范化管理，營造“珍愛生命，不忘安全”的安全文化環(huán)境；美化綠化生活環(huán)境，創(chuàng)建花園式宿舍小區(qū)，增添文化活動設(shè)施，提高職工福利待遇，幫助職工解決實(shí)際難題等。

（二）注重服務(wù)文化建設(shè)

企業(yè)服務(wù)文化的出發(fā)點(diǎn)是客戶至上，落腳點(diǎn)是一切為了客戶和讓客戶滿意。服務(wù)價(jià)值觀體系在服務(wù)文化的核心所在，是一個企業(yè)對于服務(wù)內(nèi)涵意義的根本性評價(jià)和看法，決定著企業(yè)的思維方式和行為方式。其中，服務(wù)理念是價(jià)值觀在服務(wù)思想服務(wù)意識中的具體體現(xiàn)，濃縮了的企業(yè)經(jīng)營思想，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，反映著企業(yè)對市場法則的認(rèn)知與把握，對企業(yè)的經(jīng)營活動有著不可低估的導(dǎo)向作用。服務(wù)理念是企業(yè)的精神財(cái)富和精神動力，對職工的服務(wù)行為具有積極的引導(dǎo)和促進(jìn)作用，能夠讓客戶了解企業(yè)的發(fā)展方向。供電企業(yè)的服務(wù)文化，應(yīng)圍繞“你用電，我用心”的服務(wù)理念進(jìn)行構(gòu)建，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)實(shí)際以及社會責(zé)任，對企業(yè)精神、服務(wù)理念、服務(wù)方針和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等價(jià)值觀念加以整合，同時(shí)采取各種方式引導(dǎo)職工領(lǐng)悟、認(rèn)同和接受這些價(jià)值觀念，逐步將其滲透到職工的思想意識當(dāng)中，并最終落實(shí)到職工的服務(wù)行為上面，從而全面提升企業(yè)職工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

（三）加強(qiáng)管理文化建設(shè)

企業(yè)管理文化建設(shè)決定著企業(yè)各項(xiàng)工作能否高效順利推進(jìn)，而其關(guān)鍵在于管理的規(guī)范化和執(zhí)行力建設(shè)。只有通過規(guī)范化管理和執(zhí)行力建設(shè)，才能讓企業(yè)各類事務(wù)有章可循，上下貫通、政令暢通，從而切實(shí)提高工作效率。目前，供電企業(yè)的一些業(yè)務(wù)流程不盡合理，效率不高。管理方面疲于開會、準(zhǔn)備會議資料，會議過長過多。導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)開會時(shí)間多而深入基層時(shí)間少，審閱文件過多而系統(tǒng)學(xué)習(xí)思考較少，安排布置任務(wù)多而檢查監(jiān)督落實(shí)少，各種工作應(yīng)酬多而抓實(shí)際工作少。組織開展的一些競賽、比武、檢查、達(dá)標(biāo)也大多走走形式，質(zhì)量不高。再有，雖然年年部署較好，然而無法有效落實(shí)，個別時(shí)候許多反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問題仍然經(jīng)常出現(xiàn)，因此必須加強(qiáng)企業(yè)管理，形成優(yōu)秀的管理文化來解決這些實(shí)際問題。

二、新時(shí)期供電企業(yè)文化建設(shè)的建議

（一）尋求社會各界支持

供電企業(yè)應(yīng)協(xié)調(diào)好企業(yè)外部的各種關(guān)系，尋求社會各界的支持和理解，營造寬松和諧的外部環(huán)境。供電企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)社會中的一點(diǎn)一線，很多事情靠一己之力無法有效做好落實(shí)，因此必須虛心向當(dāng)?shù)攸h委、政府請示匯報(bào)，積極與各職能部門合作幫助，加強(qiáng)與客戶交流溝通，才能爭取外部支持理解，更好開展工作。

（二）理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系

供電企業(yè)要建立新型人際關(guān)系，這是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。要建立團(tuán)結(jié)、互助、積極、禮讓的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，避免企業(yè)內(nèi)耗發(fā)生。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間，職工與職工之間更要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、互助合作、學(xué)習(xí)交流、共同提高。企業(yè)各部門之間以及職能部門與基層單位之間也要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、合作和交流，不能各自為政，如此才能推進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

（三）做好其他工作協(xié)調(diào)

要對供電企業(yè)文化建設(shè)與其他工作做好協(xié)調(diào)。一是將企業(yè)文化建設(shè)與相關(guān)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，把企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)文化精髓融入實(shí)際工作當(dāng)中去，共同推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展。二是要形成企業(yè)文化建設(shè)合力。企業(yè)文化建設(shè)不是某一領(lǐng)導(dǎo)或者部門的個人行為，而是要求全體企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職工共同參與的自覺行動。

篇5

【關(guān)鍵詞】施工企業(yè)文化建設(shè) ，獨(dú)特性 ，措施

【 abstract 】 construction enterprise culture construction have their own uniqueness, induces the construction enterprise its own features and problems, and these characteristics and problems, and on the basis of the construction enterprise culture construction in order to strengthen the proposed solution measures.

【 key words 】 construction enterprise culture construction, uniqueness, measures

中圖分類號：P285文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

一、前言

近幾年，我國經(jīng)濟(jì)得到飛速發(fā)展，如雨后春筍般的施工企業(yè)在每個城市建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，比如房屋建筑工程、機(jī)電安裝工程的承包、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及勘察設(shè)計(jì)等。由于市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，施工企業(yè)面臨著招標(biāo)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)質(zhì)量、施工設(shè)備、技術(shù)與管理的競爭，單單就一個施工企業(yè)而言，要想做大做強(qiáng)，就必須形成自己獨(dú)特的文化氛圍即企業(yè)文化，加強(qiáng)施工企業(yè)文化建設(shè)，全方位提高自己的競爭力，才能不被淘汰，保持旺盛的生命力和長久的活力。而企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨(dú)特企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣的總稱。[1]企業(yè)文化的建設(shè)需要得到企業(yè)管理者的重視，同時(shí)采取措施加強(qiáng)施工企業(yè)文化的建設(shè)。

二、施工企業(yè)文化建設(shè)迫在眉睫

（一）施工企業(yè)文化建設(shè)的緊迫性

現(xiàn)在,施工企業(yè)要實(shí)現(xiàn) “十二五”的規(guī)劃宏偉目標(biāo)，任務(wù)艱巨、工作繁重、責(zé)任重大,因此施工企業(yè)的文化建設(shè)需要得到重視；另外,我們?nèi)钥梢园l(fā)現(xiàn)在施工企業(yè)中還存在著不少的問題，比如：管理不科學(xué)、過于粗放，超耗性使用材料，工地材料浪費(fèi)普遍，各層次組織較松散，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力未能充分發(fā)揮等這些方面的問題亟待解決；并且由于施工企業(yè)屬于的行業(yè)是勞動密集型，員工的素質(zhì)普遍不夠高，施工企業(yè)的施工地點(diǎn)大多點(diǎn)多面廣具有流動性、分散性的特點(diǎn)，員工的勞動條件相對艱苦，有的施工現(xiàn)場生活設(shè)施相對比較簡陋，這無疑都增加了施工企業(yè)文化建設(shè)的難度。以上存在問題都使我們施工企業(yè)的文化建設(shè)迫在眉睫，必須引起施工企業(yè)管理者高度重視，如果，不重視企業(yè)文化建設(shè)，不培養(yǎng)出一支紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)互助、技術(shù)精湛、敢拼善贏、甘于奉獻(xiàn)的企業(yè)隊(duì)伍，就很難在日趨激烈的市場競爭中處于有利地位。

（二）施工企業(yè)文化建設(shè)的獨(dú)特性

密集性、流動性：作為典型的勞動密集型企業(yè)，施工企業(yè)的最顯著特點(diǎn)就是需要大量的勞動力，施工企業(yè)大部分都是農(nóng)民工，這些工人大多文化素質(zhì)不高，這使施工企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)較有難度，另外施工企業(yè)工人有很大的流動性，有很大一部分工人是一年或者兩年換一個地方，缺乏組織性，更別說內(nèi)在企業(yè)文化理念的熏陶了，容易給人“一盤散沙”的感覺，而且工人工作條件比較艱苦，這些都加大了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的難度。

效益長遠(yuǎn)性：企業(yè)文化建設(shè)的效益是長遠(yuǎn)的，無論是良好的管理體制、管理精神、還是企業(yè)員工文化的培訓(xùn)，這些都有利于推動長遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)，作為施工企業(yè)文化建設(shè)的基本價(jià)值觀包括：效益優(yōu)先，這是市場經(jīng)濟(jì)的最大推動力，也是企業(yè)所追求的永恒不變的動力；另外就是危機(jī)意識，因?yàn)槭袌龈偁幍募ち?，任何一個企業(yè)想得到長遠(yuǎn)發(fā)展就必須有一種危機(jī)意識，危機(jī)意識是效益長遠(yuǎn)性的動力。

產(chǎn)品特殊性：施工企業(yè)的產(chǎn)品和其他企業(yè)不同，例如房屋建筑、機(jī)電安裝和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等都是具有一次性建成的特點(diǎn)，而且關(guān)系到國家或業(yè)主以及許多人的生命、財(cái)產(chǎn)安全，因此需要施工企業(yè)的員工有高度的專業(yè)性和責(zé)任心，也需要管理機(jī)制對于材料、施工設(shè)施的嚴(yán)格審查。這些都要求企業(yè)文化的約束，對無論是管理人員還是普通工作人員進(jìn)行思想道德教育。

三、加強(qiáng)施工企業(yè)文化建設(shè)的措施

（一）滲透人文關(guān)懷，打造企業(yè)形象

廣西建工集團(tuán)及其各子公司，大力倡導(dǎo)“誠信創(chuàng)造價(jià)值，品質(zhì)源于責(zé)任”企業(yè)文化核心理念，對促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)起到了非常有效的作用。在“誠信創(chuàng)造價(jià)值，品質(zhì)源于責(zé)任”企業(yè)文化核心理念的引領(lǐng)下，廣西建工集團(tuán)各子公司注重打造自己的企業(yè)形象，對內(nèi)可以鼓舞員工的士氣，眾志成城做好工程建設(shè)，提高全員工的積極性，將這種企業(yè)理念塑造到企業(yè)的施工建設(shè)項(xiàng)目中，使企業(yè)無論是經(jīng)營管理還是員工潛力都具有新的生命力；同時(shí)對外樹立企業(yè)形象，可以使企業(yè)提高競爭力和知名度，企業(yè)形象具有品牌化、優(yōu)勢化，在市場競爭中更具優(yōu)勢。

企業(yè)形象就是內(nèi)塑企業(yè)精神，外塑企業(yè)外貌，這需要從多方面對企業(yè)形象塑造：一是打造品牌工程形象。品牌在一定程度上代表的是質(zhì)量是信譽(yù)，所以一定要保證工程質(zhì)量上乘，要做到施工產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)過程都有著高的質(zhì)量、高的水準(zhǔn)。這才是企業(yè)立于不敗之地的根本關(guān)鍵所在。例如：廣西建工集團(tuán)近年來十分注重企業(yè)品牌建設(shè)，一是啟用集團(tuán)新企業(yè)標(biāo)識，對外統(tǒng)一品牌形象宣傳，二是狠抓施工項(xiàng)目質(zhì)量、明確創(chuàng)魯班獎、創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)國家級工法為創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。2011年獲魯班獎2項(xiàng)，總數(shù)已達(dá)16項(xiàng)，獲國家優(yōu)質(zhì)工程2項(xiàng)，獲國家級工法6項(xiàng)。集團(tuán)公司名列中國企業(yè)500強(qiáng)第318位（比上年提升18位），中國建筑業(yè)競爭力百強(qiáng)企業(yè)第14位，中國承包商企業(yè)603號第20位（比上年提升2位），使廣西建工集團(tuán)的品牌形象、知名度得到較大幅度提升，企業(yè)競爭力得到顯著增強(qiáng)。二是要體現(xiàn)人文關(guān)懷。對于企業(yè)內(nèi)部員工要改善工作環(huán)境，改善工資水平，使員工對企業(yè)產(chǎn)生一種認(rèn)同感和歸屬感，讓員工做到以企業(yè)為家，自覺地將企業(yè)利益與個人利益結(jié)合在一起。例如：廣西建工集團(tuán)第二安裝建設(shè)有限公司，在強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)方面，十分重視對職工的人文關(guān)懷。近年來，在崗職工年收入保持每年增長10%以上，注意抓職工住房建設(shè)，目前使參加企業(yè)工作一年以上的職工都有機(jī)會購買職工住房；職工的生活環(huán)境、工作環(huán)境都有了很大改善。所以，使企業(yè)的向心力、職工的歸宿感得到明顯提升；另外施工企業(yè)的產(chǎn)品是為廣大人民群眾服務(wù)的，在施工企業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目中要體現(xiàn)人文精神和人文關(guān)懷，切實(shí)把人民群眾的利益放到首位，為人民群眾服務(wù)，使每一個工廠的安裝工程、每一座房屋建筑都貫徹到這個精神，事事以人為本，也就不會出現(xiàn)劣質(zhì)工程的惡劣現(xiàn)象。這就是說施工企業(yè)要做到對國家負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、同時(shí)對員工負(fù)責(zé)，這才是塑造施工企業(yè)形象的根本，也是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)思政工作；文化建設(shè)；融合發(fā)展

中圖分類號：D64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2016）03-0066-02

一、 企業(yè)思政工作與文化建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系

（一） 企業(yè)思想政治工作為文化建設(shè)提供保障

企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)的員工，因此，文化建設(shè)更是一項(xiàng)注重“以人為本”的理念貫徹的活動，企業(yè)員工的思想政治水平的高低直接影響著企業(yè)文化建設(shè)成果的好壞，企業(yè)思想政治工作可以提高企業(yè)職工的思想政治素養(yǎng)，為企業(yè)文化建設(shè)一個堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的思想基礎(chǔ)，可以增強(qiáng)不同部門之間的聯(lián)系，構(gòu)建一個共同的思想觀，為企業(yè)的發(fā)展積極做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)提供保障，有助于企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果的呈現(xiàn)。

（二） 企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作奠定基礎(chǔ)

企業(yè)思想政治工作的工作意義就在于不斷提升企業(yè)職工的思想觀念以及政治理念的水平，通過對職工進(jìn)行思想政治教育引導(dǎo)職工樹立正確的三觀以及職業(yè)理念，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。豐富多彩的思想政治教育活動的開展可以有效搭建一個企業(yè)與企業(yè)職工不斷進(jìn)行交流的平臺，不僅可以讓企業(yè)更了解員工，也可以讓員工更貼近企業(yè)。然而，企業(yè)文化建設(shè)是思想政治工作開展的前提，思想政治教育需要依托企業(yè)的理念和氛圍，先進(jìn)和諧的企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、 企業(yè)思政工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的必要性

（一） 企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

伴隨著時(shí)代的不斷變遷，經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境變得越來越復(fù)雜多變。企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，不僅要具有生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)力，更要具有文化軟實(shí)力。企業(yè)凝聚力是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要因素之一。因此，企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展可以不斷提升企業(yè)職工的責(zé)任意識，增進(jìn)與企業(yè)之間的文化聯(lián)系，促進(jìn)企業(yè)與職工的和諧發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展有利于企業(yè)的創(chuàng)新性變革

一個企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵在于不斷與時(shí)俱進(jìn)，迎合日益更新的市場需求。創(chuàng)新性的變革是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，企業(yè)的創(chuàng)新性變革需要企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的成果提供保障。企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)的融合發(fā)展不僅可以為企業(yè)發(fā)展帶來創(chuàng)新性的理念，還可以為企業(yè)員工做通企業(yè)改革的思想工作，讓企業(yè)創(chuàng)新性變革更加科學(xué)順利地進(jìn)行。

（三）企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展為企業(yè)進(jìn)步營造良好的氛圍

良好的氛圍是企業(yè)與企業(yè)員工共同進(jìn)步的重要前提。企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)的融合發(fā)展不僅可以為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的活力，還可以為企業(yè)發(fā)展搭建一個優(yōu)良的平臺。加強(qiáng)思想政治工作與文化建設(shè)的融合發(fā)展。可以有助于企業(yè)員工形成良好的工作理念，自覺抵制不良思想的侵蝕，從而可以在企業(yè)間形成一個良好的工作氛圍，這樣可以更好地發(fā)揮企業(yè)員工的工作主動性，為企業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。

三、企業(yè)思政工作與文化建設(shè)融合發(fā)展存在的問題

（一）企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展過于形式化

企業(yè)精神是企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的一個重要產(chǎn)物，更是一個企業(yè)文化的精髓。企業(yè)文化的構(gòu)建需要在立足于企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，發(fā)展出一個有利于企業(yè)與企業(yè)職工共同進(jìn)步的企業(yè)精神。當(dāng)下，我國很多企業(yè)精神的凝結(jié)過于形式化，沒有結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，多停留在一些口號式的標(biāo)語，無法起到激勵企業(yè)員工、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的作用，與此同時(shí)，還在一定程度上表現(xiàn)出企業(yè)的形式主義作為，對企業(yè)精神的構(gòu)建是一種反作用。因此，在企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展中應(yīng)該立足本企業(yè)實(shí)際，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，制定科學(xué)實(shí)用的發(fā)展計(jì)劃。

（二）企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展缺乏創(chuàng)新性

目前，我國很多企業(yè)在企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的過程中往往是照搬先前已經(jīng)存在的發(fā)展方案，沒有與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，制定一個切實(shí)可行的具有創(chuàng)新性的發(fā)展模式。除此之外，一些規(guī)模較小的企業(yè)完全復(fù)制國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展方案，脫離了自身發(fā)展的需求。甚至只是運(yùn)用一些不符合時(shí)展需求的老舊的理論成果作為企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，對于企業(yè)的思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展來說是一種極大的資源浪費(fèi)，更不利于企業(yè)的綜合發(fā)展。

（三）企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展過程中存在兩極分化

國內(nèi)存在一部分企業(yè)在企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的過程中沒有找到一個發(fā)展的平衡點(diǎn)，甚至存在嚴(yán)重的兩極觀念，有的企業(yè)過于注重企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的重要性，存在錯誤的思想，認(rèn)為兩者的融合發(fā)展可以解決企業(yè)存在的一切問題，為企業(yè)帶來直接性的經(jīng)濟(jì)收益。還有一些企業(yè)忽視企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的重要性，認(rèn)為企業(yè)只需要注重提高生產(chǎn)水平，只有生產(chǎn)才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。這兩種極端都不利于企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)的融合發(fā)展，也不能為企業(yè)實(shí)力的提升注入活力和動力。

四、企業(yè)思政工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的有效策略

（一）企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展需要制定統(tǒng)一的目標(biāo)

企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展在本質(zhì)上具有一致性，都是為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高以及企業(yè)綜合實(shí)力的提升而服務(wù)。因此，兩者都需要在目標(biāo)上立足于企業(yè)的發(fā)展，不能偏離企業(yè)發(fā)展的原則，從不同的方面來充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，積極提升企業(yè)的軟實(shí)力，激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力和工作熱情。在企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合過程中應(yīng)該借助優(yōu)秀文化的引導(dǎo)作用，確定符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際目標(biāo)，堅(jiān)持我黨的文化方針，不斷融入到企業(yè)文化的體系中去，并得以貫徹落實(shí)，真正地將理念深入到企業(yè)職工的觀念中，形成一個有助于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展體系。

（二） 企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展需要完善的制度保障

完善的法律制度是企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的重要保障，可以為我國企業(yè)文化軟實(shí)力的提升提供保障，有利于企業(yè)各項(xiàng)文化方案的順利實(shí)施。同時(shí)，完善權(quán)威的法律制度對企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展來說也是一種監(jiān)督與制約，假如在兩者的融合發(fā)展過程中出現(xiàn)一些違背原則的行為，可以在法律法規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行有效的制止和處理，有助于不斷優(yōu)化企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的方向，可以為企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展提供智力保障。

（三） 企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展需要以人為本，科學(xué)發(fā)展

企業(yè)職工是企業(yè)的主體，以人為本的思想理念之下就是要求企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)融合發(fā)展的過程中要重視企業(yè)職工的人本主體地位。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，及時(shí)了解企業(yè)職工的思想動態(tài)，只有這樣才能讓企業(yè)職工認(rèn)同思想政治工作與文化建設(shè)的融合發(fā)展，才能得到企業(yè)職工的參與和支持。進(jìn)而不斷貫徹對職工的人本管理，幫助企業(yè)制定更科學(xué)的企業(yè)管理制度，增強(qiáng)企業(yè)職工的責(zé)任感，真正地凝聚企業(yè)力量，不僅有助于企業(yè)的穩(wěn)定，更能夠促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

篇7

一、“新常態(tài)”下企業(yè)思政工作的問題分析

（一）工作對象呈現(xiàn)復(fù)雜化

隨著我國經(jīng)濟(jì)體系改革的深入，在現(xiàn)代企業(yè)中，人員結(jié)構(gòu)和人員身份開始呈現(xiàn)復(fù)雜化的特征，包括固定在編職工和合同制員工，以及勞務(wù)派遣人員等。多樣化的用工形式，給企業(yè)思想政治工作帶來了較大的難度。與此同時(shí)，隨著“80后”、“90后”走上工作崗位，對于企業(yè)思想政治工作也提出了更高的要求，職工思想也開始呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，各種社會思潮對職工思想都產(chǎn)生了一定程度的影響。

（二）認(rèn)識不足，重視不夠

部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為業(yè)務(wù)技能是硬的，物質(zhì)激勵是硬的，思想政治工作是軟的、虛的。有的管理者認(rèn)為，教育不如處罰，處罰讓員工長記性，能讓員工從主觀上從不敢犯錯誤、小心謹(jǐn)慎，但處罰只能作為教育的一種形式，而且要慎用，否則將會使職工產(chǎn)生畏懼和反感的情緒，對職工存在的思想問題、錯誤行為不能及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和疏通，問題長存不化，最終成為疑難雜癥。大部分企業(yè)集中全部精力抓生產(chǎn)經(jīng)營工作，只追求眼前利益，不考慮長遠(yuǎn)影響，認(rèn)為思想政治工作不僅無法產(chǎn)生“生產(chǎn)力”，甚至拖了企業(yè)發(fā)展的“后腿”，缺乏對政治學(xué)習(xí)的重視，不支持、不主動開展思想教育工作。

二、借助企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的建議

（一）借助企業(yè)文化拓寬企業(yè)思想政治工作思路

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)管理中，人既有經(jīng)濟(jì)利益方面的需求，還有精神方面的需求。企業(yè)文化和思想政治工作都是員工群體思想教育和群體塑造所不可或缺的部分，其中，企業(yè)文化的主要作用是開發(fā)員工智力、匯聚企業(yè)向心力，以企業(yè)文化建設(shè)為基礎(chǔ)，以統(tǒng)一的行為方式和道德準(zhǔn)則去要求員工，喚起員工隊(duì)伍的合作精神，進(jìn)而提高企業(yè)思想政治工作效率，具有一定的可行性。因此，企業(yè)可以立足于文化建設(shè)，拓寬思想政治工作思路。這就要求企業(yè)提高認(rèn)識，將企業(yè)文化當(dāng)做重點(diǎn)工作來做，致力于完善企業(yè)文化管理制度、保障制度等，制定文化建設(shè)長遠(yuǎn)規(guī)劃，明確文化建設(shè)分工、標(biāo)準(zhǔn)與原則，為企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在文化建設(shè)與管理中，要求企業(yè)文化、政工部門齊心協(xié)力，起到表率和帶頭作用，積極做好文化建設(shè)、協(xié)調(diào)、教育和宣傳工作。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想認(rèn)識

領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和實(shí)施者，企業(yè)思想政治工作的開展如果失去了領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)，將會困難重重，因此要著力解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的認(rèn)識問題。一方面要大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)制度，做好學(xué)習(xí)部署安排，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，把集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)統(tǒng)一起來，增強(qiáng)其對思想政治工作的重視程度；另一方面要加大人力、物力和財(cái)力的投入，切實(shí)提升干部職工的意識形態(tài)，努力為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的思想政治工作氛圍。

（三）依靠調(diào)節(jié)功能，深化“制度文化”建設(shè)

企業(yè)的制度文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的實(shí)踐、企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)中提煉出來的相對固化的規(guī)則總和，具有權(quán)威性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)，主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度三個方面。制度文化實(shí)際上是由企業(yè)各種行為規(guī)范與制度要求提煉形成的，要求企業(yè)的每位員工必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，對企業(yè)每位員工的行為都具有強(qiáng)有力的約束和規(guī)范作用。企業(yè)的制度文化不僅可以保證企業(yè)的有序運(yùn)行，而且使企業(yè)在復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境中始終有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。鑒于企業(yè)制度文化的特性，企業(yè)思想政治工作的配合可以為它的建立和完善貢獻(xiàn)出一臂之力，企業(yè)思想政治工作的調(diào)節(jié)功能對于深化制度文化建設(shè)有著深遠(yuǎn)的意義。思想政治教育工作的調(diào)節(jié)功能是指，通過民主的、說服教育的、相互溝通的方式，進(jìn)行人的情緒?{控、人的心理調(diào)適和人際關(guān)系的調(diào)整，從而達(dá)到提高人的思想覺悟、建立新型的人際關(guān)系的目的，保持和促進(jìn)社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

（四）堅(jiān)持以人為本管理

一方面，在人文關(guān)懷上，立足企業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持從業(yè)人員人文關(guān)懷制度，擴(kuò)大冬送溫暖夏送清涼、職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)、“金秋助學(xué)”、“女職工關(guān)愛”、扶貧幫困等活動覆蓋面。建立經(jīng)常性的交流談心制度，創(chuàng)新開展短信慰問、賀信拜年及集體生日等活動，親情化提升職工忠誠度，促進(jìn)企業(yè)凝聚力。關(guān)注青年成長成才，開展分享會、主題座談會、“青春榜樣”講課、主題論文比賽等形式弘揚(yáng)青春的熱情、夢想的力量和奮斗的價(jià)值。一方面，在陽光央企建設(shè)上，出臺企業(yè)工作規(guī)則，完善局、分公司、項(xiàng)目部三級“三重一大”工作制度，細(xì)化信息公開事項(xiàng)清單，實(shí)施職工代表巡視制度，利用職代會、廠務(wù)公開民主管理公示欄、內(nèi)部網(wǎng)站等平臺，將職工關(guān)注的重大事項(xiàng)及時(shí)公開，主動接受黨員干部職工的監(jiān)督。

（五）將思想政治工作貫穿到企業(yè)文化建設(shè)的整個過程中

思想政治工作屬于我黨施政的一種優(yōu)良傳統(tǒng)，而企業(yè)文化則屬于一種新型的企業(yè)管理方法與理論。進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)需要思想政治工作的長期參與：一是企業(yè)在借鑒國外文化建設(shè)方法的過程中應(yīng)以思想政治工作為先導(dǎo)。在我國企業(yè)中建立起的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)出中國特色，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依靠思想政治工作的支持。由于我國與國外其它國家間存在著地域、歷史和文化背景等方面的差異，使得我國的企業(yè)文化與國外企業(yè)文化間必然存在著較大的差別，所以我國的企業(yè)文化不能整套照搬國外的企業(yè)文化，而應(yīng)該是借助思想政治工作的引導(dǎo)作用，對國外企業(yè)文化的精華部分進(jìn)行積極的利用。二是對我國傳統(tǒng)文化養(yǎng)料進(jìn)行攝取時(shí)，需要思想政治工作的協(xié)同。在進(jìn)行我國企業(yè)文化建設(shè)的過程中不但要對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精華部分進(jìn)行充分的利用，而且需要將具有勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)等優(yōu)良的時(shí)代精神融入其中，同時(shí)還應(yīng)將這種精神與企業(yè)的各項(xiàng)制度內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)的融合，以此充分發(fā)揮思想教育與制度約束的作用，促進(jìn)企業(yè)員工思想意識的全面提升，從而自覺規(guī)范各自的言行。在這樣的企業(yè)文化氛圍環(huán)境中，員工的思想意識不但得到了有效提升，而且還使我國的傳統(tǒng)文化精髓融入到員工的日常言行中，企業(yè)文化也由此得到了提升。三是企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，若遇到思想問題時(shí)需利用思想政治工作予以解決。建立一個優(yōu)良的企業(yè)文化體系需要較長時(shí)間的不懈努力，在這一過程中，不但要將有關(guān)的文化意識轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的行為，而且要對員工的陳舊觀念進(jìn)行調(diào)整，而思想政治工作在這一過程中具有積極的促進(jìn)和引導(dǎo)作用。此外，企業(yè)文化的建設(shè)過程中必然會有一些制度和機(jī)構(gòu)等方面的優(yōu)化改革，而此極有可能會損害到員工的利益，由此引發(fā)員工的思想顧慮。針對以上問題，只有充分借助思想政治工作的強(qiáng)大作用，從思想上對員工進(jìn)行影響和引導(dǎo)，從而使員工的思想回歸到一個良性的軌道上來，繼而促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的順利開展。

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摘 要 隨著供水行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的逐步推進(jìn)，供水企業(yè)文化建設(shè)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化要求日益顯現(xiàn)。這就需要建立一套完善的供水企業(yè)文化評估體系，以便于對供水企業(yè)文化進(jìn)行有效的控制和評估。

關(guān)鍵詞 供水行業(yè) 企業(yè)文化 評估體系 體系構(gòu)建

一、構(gòu)建供水企業(yè)文化評估體系的重要意義

供水企業(yè)文化評估工作是對供水企業(yè)文化建設(shè)過程和結(jié)果的有效控制和反饋，是貫穿于供水企業(yè)文化建設(shè)全過程的一項(xiàng)基本工作，具有十分重要的意義。一般來說，構(gòu)建供水企業(yè)文化評估體系的意義主要體現(xiàn)在三個方面。

一是能夠有效解決供水企業(yè)文化建設(shè)中存在的突出問題。構(gòu)建供水企業(yè)文化評估體系，一方面可以使管理者準(zhǔn)確認(rèn)識供水企業(yè)文化的價(jià)值與建設(shè)的重要性；另一方面也能使供水企業(yè)文化建設(shè)過程得到有效監(jiān)控，使其可以真正發(fā)揮作用。

二是有利于系統(tǒng)提升供水企業(yè)文化建設(shè)工作水平。構(gòu)建供水企業(yè)文化評估體系，可以使員工清楚地了解本企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，進(jìn)而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，不斷加強(qiáng)供水企業(yè)文化建設(shè)，提升供水企業(yè)文化建設(shè)工作水平。

三是有利于促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。供水企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的核心動力，因此必須通過科學(xué)、高效的供水企業(yè)文化建設(shè)和供水企業(yè)文化管理工作才能發(fā)生。構(gòu)建供水企業(yè)文化評估體系，能夠使企業(yè)對供水企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、方法、過程等適時(shí)作出調(diào)整，使供水企業(yè)文化建設(shè)始終沿著正確的方向前行，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、構(gòu)建供水企業(yè)文化評估體系的基本內(nèi)容

（一）確立評估內(nèi)容

1.對供水企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的評估。目前，行業(yè)供水企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)展不夠平衡，各企業(yè)的文化建設(shè)又各具特色，通過評估體系了解供水企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀以后，可以提供實(shí)施動態(tài)調(diào)整的決策依據(jù)，使供水企業(yè)文化建設(shè)始終沿著行業(yè)確立的發(fā)展方向前行。

2.對供水企業(yè)文化建設(shè)方法的評估。就是對供水企業(yè)文化建設(shè)過程中采取的措施、途徑是否遵循文化建設(shè)的基本規(guī)律進(jìn)行評估。這能夠使企業(yè)少走彎路，提高供水企業(yè)文化建設(shè)效率。

3.對供水企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的評估。盡管供水企業(yè)文化建設(shè)是一個持續(xù)發(fā)展的過程，但供水企業(yè)文化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定。供水行業(yè)企業(yè)文化的內(nèi)容集中體現(xiàn)在理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四個層面，其中企業(yè)理念、企業(yè)制度、行為規(guī)范應(yīng)成為評估的重點(diǎn)內(nèi)容。

4.對供水企業(yè)文化建設(shè)效果的評估。供水企業(yè)文化建設(shè)的效果評估主要體現(xiàn)在企業(yè)管理水平、企業(yè)核心競爭力、員工隊(duì)伍凝聚力、員工對供水企業(yè)文化的認(rèn)同度、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力、企業(yè)形象力等方面，其中企業(yè)核心競爭力和企業(yè)管理水平是評估重點(diǎn)。

二、設(shè)立評估指標(biāo)

1.反映供水企業(yè)文化現(xiàn)狀的評估指標(biāo)。這一評估指標(biāo)主要包括企業(yè)形象、規(guī)章制度、管理水平、企業(yè)民主水平、人際關(guān)系、培訓(xùn)體系、文化活動等。

2.反映供水企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的評估指標(biāo)。主要包括理念層面（企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)精神等體系的科學(xué)性及員工認(rèn)同度）、制度層面（制度完善情況及執(zhí)行落實(shí)力度）、行為層面（行為規(guī)范在企業(yè)及員工具體行為中的表現(xiàn)）、物質(zhì)層面（經(jīng)營業(yè)績、生產(chǎn)經(jīng)營辦公環(huán)境等）。

3.反映員工社會價(jià)值觀的指標(biāo)。主要包括員工利益觀、進(jìn)取心、競爭意識、理想追求、集體觀念等。

4.反映員工職業(yè)價(jià)值觀的評估指標(biāo)。主要包括創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)水平、技術(shù)水平、工作自主性等。

5.反映員工行為取向的評估指標(biāo)。主要包括員工的工作動機(jī)、工作滿意度、對企業(yè)發(fā)展的關(guān)心程度、工作投入程度、工作責(zé)任感和主動性、對企業(yè)的忠誠度及自豪感、工作價(jià)值追求等。

三、提出評估方法

1.定性評估。一是資料分析法。資料分析的主要內(nèi)容包括供水企業(yè)文化理念、制度、行為、物質(zhì)四個層面的內(nèi)容，供水企業(yè)文化建設(shè)情況（供水企業(yè)文化規(guī)劃、供水企業(yè)文化活動資料、組織機(jī)構(gòu)及實(shí)施情況等），企業(yè)經(jīng)營管理（關(guān)鍵業(yè)績、企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)等）及反映企業(yè)物質(zhì)與精神方面的其他資料。二是現(xiàn)場考察法。通過對現(xiàn)場的考察，掌握真實(shí)情況。三是個人訪談法。通過與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、基層員工、外部人員等進(jìn)行座談訪問，引導(dǎo)調(diào)查對象說出評估所需要掌握的情況。這是評估的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。四是專題研討法。圍繞供水企業(yè)文化執(zhí)行情況、對文化的期望、文化變革與創(chuàng)新，組織進(jìn)行專題研討，掌握供水企業(yè)文化的現(xiàn)狀、效果及發(fā)展趨勢。五是考核評估法。通過對供水企業(yè)文化階段和年度工作按照一定考核指標(biāo)，進(jìn)行綜合考核，評估供水企業(yè)文化建設(shè)效果。

2.定量評估。供水企業(yè)文化定量評估可以通過問卷調(diào)查進(jìn)行。根據(jù)調(diào)查的目的，設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容，通過內(nèi)部調(diào)查問卷（員工問卷）和外部調(diào)查問卷（客戶及社會相關(guān)組織問卷）兩個方面，對供水企業(yè)文化進(jìn)行全面綜合分析評估。

四、確立評估原則

1.目標(biāo)性原則。構(gòu)建供水行業(yè)企業(yè)文化評估體系應(yīng)符合“兩個效益至上”行業(yè)共同價(jià)值觀這一根本要求，要有利于企業(yè)和行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

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關(guān)鍵詞：強(qiáng)化供電企業(yè)服務(wù);供電企業(yè)服務(wù);企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)

具體的供電部門服務(wù)文化是指，全面贏得客戶信心、客戶滿意。充分將企業(yè)核心競爭力提升為主要目標(biāo)，具體的企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)容包括：一是，要全面形成服務(wù)性價(jià)值認(rèn)知;二是，形成服務(wù)行為規(guī)范等。

一、我國供電企業(yè)部門進(jìn)行文化服務(wù)建設(shè)的重要性

當(dāng)前，我國供電企業(yè)部門進(jìn)行文化建設(shè)的重要性，具體包括：是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總需求、客戶價(jià)值提高的總需求、供電企業(yè)部門全面持續(xù)發(fā)展的總需求、我國國家電網(wǎng)品牌的總需求等。

（一）是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總需求

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，因此，各行各業(yè)對于電力的需求量不斷上升，供電行業(yè)的不斷發(fā)展，是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總需求，供電企業(yè)部門服務(wù)文化建設(shè)和社會各界的發(fā)展有一定聯(lián)系，是建立和諧美麗社會的重要依據(jù)。

（二）客戶價(jià)值提高的總需求

供電企業(yè)部門加強(qiáng)供電服務(wù)文化建設(shè)是當(dāng)前客戶價(jià)值提高的總需求。我國供電企業(yè)部門給客戶提供的價(jià)值資源所在表現(xiàn)在，事前、事中以及事后進(jìn)行全方位的服務(wù)過程[1]。

（三）供電企業(yè)部門全面持續(xù)發(fā)展的總需求

伴隨當(dāng)前供電體制的不斷發(fā)展，我國供電企業(yè)部門由傳統(tǒng)的生產(chǎn)型和壟斷型以及計(jì)劃型向現(xiàn)代的市場型和經(jīng)營型、競爭型和服務(wù)型的方向發(fā)展。因此，供電部門進(jìn)行全面轉(zhuǎn)變的核心是，逐步提高供電企業(yè)部門自身的服務(wù)能力以及服務(wù)水準(zhǔn)。目前社會發(fā)展給供電企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，具體挑戰(zhàn)的表現(xiàn)為：人們的需求不斷提高、我國政府監(jiān)管力度上升以及國人輿論監(jiān)督效果提高等等。供電企業(yè)部門要想充分實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，要提升供電企業(yè)部門的工作，具體包括：一是，通過有效的管理提升發(fā)展空間;二是，利用文化的作用將員工的整體素質(zhì)全面提高，進(jìn)而形成有效的供電部門文化服務(wù)理念[2]。

（四）我國國家電網(wǎng)的品牌總需求

國家電網(wǎng)的品牌要求，最基本的是提高供電企業(yè)部門的服務(wù)行為，進(jìn)而提高社會的認(rèn)可度，積極樹立國家電網(wǎng)工作人員的使命感以及責(zé)任感，全面打造良好的、具有積極向上精神的供電企業(yè)員工。

二、我國供電企業(yè)部門服務(wù)文化建設(shè)的情況分析

我國供電企業(yè)部門服務(wù)文化建設(shè)的實(shí)際情況包括：樹立供電部門服務(wù)文化的作用、我國供電企業(yè)部門缺乏文化整體建設(shè)[3]。

（一）樹立供電部門服務(wù)文化的作用

供電服務(wù)文化觀念的形成，將教育宣傳以及強(qiáng)勢推進(jìn)共同進(jìn)行，雙管齊下。供電企業(yè)部門對于提高供電企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的重要性要全面掌握，因此，供電企業(yè)部門的管理者要做好供電經(jīng)營管理工作。

（二）我國供電企業(yè)部門缺乏文化整體建設(shè)

我國供電企業(yè)部門缺乏相應(yīng)的服務(wù)文化建設(shè)，文化建設(shè)是非常繁雜工程，供電部門的文化建設(shè)需要長期進(jìn)行。雖然目前我國眾多供電企業(yè)對于文化建設(shè)十分重視，但是，在實(shí)際的工作過程中，將系統(tǒng)性以及整體性不足的情況嚴(yán)重暴露。

三、針對我國供電企業(yè)部門而采取的有效措施

我國供電企業(yè)部門建立服務(wù)文化的措施，要逐步的進(jìn)行，同時(shí)，要將新的思路、新的方法融入到供電服務(wù)文化的建設(shè)中，全面堅(jiān)持一個定位、將兩個目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)、履行三項(xiàng)基本原則、全面采取思想手段等。

（一）全面堅(jiān)持一個定位

我國供電企業(yè)部門要以科學(xué)的發(fā)展為總目標(biāo)，積極遵守國家的政策方針，全面建立和諧的供電關(guān)系，將國外先進(jìn)技術(shù)以及服務(wù)理念進(jìn)行有效吸收和借鑒，開拓進(jìn)取，積極創(chuàng)新，完善思想，積極實(shí)踐等，進(jìn)而將我國供電行業(yè)文化服務(wù)水平有效提高[4]。

（二）將兩個目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)

（1）要形成文化服務(wù)價(jià)值目標(biāo)，利用供電文化服務(wù)建設(shè)，帶領(lǐng)供電企業(yè)部門員工進(jìn)行核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，充分滿足供電企業(yè)部門員工的需求。（2）供電企業(yè)部門要逐步形成行為規(guī)范，利用供電服務(wù)文化的建設(shè)理念，使供電企業(yè)員工自覺形成行為規(guī)范。

（三）履行三項(xiàng)基本原則

（1）供電企業(yè)部門的工作人員要逐步遵守誠信原則，重視供電企業(yè)部門的誠信建設(shè);（2）供電企業(yè)部門的工作人員要遵守市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，對社會企業(yè)的需求進(jìn)行有效分析，同時(shí)，根據(jù)供電的實(shí)際情況，積極開展文化服務(wù)活動;（3）供電企業(yè)部門的工作人員要遵守持之以恒的態(tài)度，正確形成良好的企業(yè)服務(wù)文化。

（四）全面實(shí)行技術(shù)手段等

供電部門的工作人員要充分結(jié)合當(dāng)前社會的發(fā)展情況，充分將現(xiàn)代化作為媒介，將科學(xué)技術(shù)手段全面應(yīng)用到供電部門的建設(shè)中，進(jìn)而全面推動供電服務(wù)文化的建設(shè)。建立健全科學(xué)、有效的服務(wù)文化機(jī)制，全面建立有效的供電服務(wù)平臺。

結(jié)束語：供電企業(yè)部門服務(wù)是提高我國國計(jì)民生的重要的基礎(chǔ)性行業(yè)，其基本的立足點(diǎn)以及出發(fā)點(diǎn)要以供電企業(yè)部門服務(wù)為主，把當(dāng)前國家電網(wǎng)的服務(wù)文化作為國家電網(wǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

一、當(dāng)前施工企業(yè)文化建設(shè)的狀況及存在的問題

第一，思想認(rèn)識的差異性。認(rèn)為企業(yè)面向市場后，應(yīng)該忙效益。忙飯碗就能做大做強(qiáng)，沒有認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)對促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要的作用，再加上有些企業(yè)條件差，經(jīng)濟(jì)困難，因而認(rèn)為沒有時(shí)間，也沒有精力更沒有必要搞這文化那文化，把生產(chǎn)經(jīng)營同企業(yè)文化建設(shè)對立起來。還有的企業(yè)對企業(yè)文化的整體性認(rèn)識不足，重此失彼，重企業(yè)精神，輕企業(yè)文化的其它內(nèi)容，從主觀上把企業(yè)文化與企業(yè)精神對立起來。

第二，內(nèi)涵界定形式化。有的認(rèn)為把企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營理念寫成條文，并制作成高檔佳作掛在墻上就是企業(yè)文化，或者把企業(yè)文化搞成文字計(jì)劃和綱領(lǐng)的薈萃；還有的認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)的根本就是搞好企業(yè)的文體活動，是業(yè)余文化活動等等。

第三，表現(xiàn)形式的單調(diào)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)不是作為真正意義上的法人主體，而是按部就班地按指令性計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品只有型號沒有品牌。由于企業(yè)缺乏個性，反映出來的企業(yè)文化就沒有特色，任何一個企業(yè)的企業(yè)文化都似曾相識、基本相同。如企業(yè)精神不外乎“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開拓、創(chuàng)新”等，口號聽起來很響，就是沒有任何體現(xiàn)本企業(yè)特點(diǎn)的個性。

第四，參與性不廣。有的企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)作為政工系統(tǒng)的一項(xiàng)工作，其它部門基本不參與，作為企業(yè)主體的廣大員工更是沒有發(fā)動起來。

二、新形勢下建筑施工企業(yè)文化建設(shè)的思考

第一，凝練企業(yè)之“魂”――弘揚(yáng)具有自身特點(diǎn)的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的靈魂，必須著重提煉和培養(yǎng)，并在實(shí)踐中不斷深化，最終形成全體員工的共識而唱響國內(nèi)外。我們的企業(yè)是有著光榮傳統(tǒng)的。從到抗美援朝、從建國初期修復(fù)鐵路到今天建造高速鐵路、高速公路、地下鐵路和軌道交通建設(shè)、房建、水利、機(jī)場等建設(shè)，為我國的解放和建設(shè)、發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)，并逐步形成了具有鮮明特色的精神風(fēng)貌，這是我們今天提煉企業(yè)精神的基礎(chǔ)。當(dāng)然，提煉企業(yè)精神還必須具有時(shí)代的特征，要體現(xiàn)出當(dāng)今建筑施工企業(yè)走向國內(nèi)外市場、適應(yīng)國內(nèi)外市場、積極參與國內(nèi)外市場競爭的決心和信心。另外，提煉企業(yè)精神也要注意企業(yè)的個性。雖然建總是一個整體，但建總內(nèi)部各單位工作性質(zhì)有所不同，因此，各單位的企業(yè)精神要堅(jiān)持個性與共性的結(jié)合。

第二，塑造企業(yè)之“形”――構(gòu)建為社會所認(rèn)同的企業(yè)形象。建筑施工企業(yè)面向國內(nèi)外建筑市場，在多年工程施工實(shí)踐中，已越來越感到企業(yè)形象與企業(yè)生存發(fā)展息息相關(guān)。但是，有目的地去構(gòu)造企業(yè)形象還沒有形成共識，一些企業(yè)的品牌意識和工程精品意識只停留在嘴上，這無疑在很大程度上影響了建筑施工企業(yè)在整個建筑大市場中的競爭力。我認(rèn)為，一個有影響的施工企業(yè)、一項(xiàng)獲得國家級大獎的工程，就是我們的品牌，就是我們爭奪建筑市場份額的無形資產(chǎn)。中鐵十二局為什么工程任務(wù)多，就是因?yàn)樵摼肢@得“魯班”獎品牌響。我們應(yīng)該塑造一些這樣的工程、企業(yè)、項(xiàng)目部等，以此來構(gòu)建良好的施工企業(yè)整體形象。

第三，落實(shí)企業(yè)之“本”――提高職工的整體素質(zhì)。勞動者的素質(zhì)包括思想覺悟、文化水平、心理素養(yǎng)、倫理道德、人際關(guān)系以及興趣愛好等綜合素質(zhì)，其中尤為重要的是思想文化素質(zhì)。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要以人為本為核心，始終把尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人、造就人作為工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造良好的思想基礎(chǔ)和物質(zhì)條件。

第四，抓好企業(yè)之“首”――發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的主導(dǎo)作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和垂范著，在企業(yè)文化建設(shè)中有著特殊重要地位和作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識水平和自身素質(zhì)的優(yōu)劣，直接決定著企業(yè)文化的發(fā)展水平。美國哈佛商學(xué)院教授科特說：“企業(yè)文化通常是一個企業(yè)中各部門、至少是企業(yè)高層管理者所共同擁有的企業(yè)價(jià)值觀和運(yùn)營實(shí)踐”。因此，企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任者、執(zhí)行者和推動者是企業(yè)高層管理者，由他們帶動企業(yè)全體員工參與，使文化迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。