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篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；生鮮農(nóng)產(chǎn)品；冷鏈物流；一體化運(yùn)作

中圖分類(lèi)號(hào)：F304.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： Agriculture is the pillar industry of Maoming's economy， in order to transport Maoming's rich fresh agricultural products through E-commerce platform efficient and fast to the country and the world， must rely on the perfect cold chain logistics system. The article is based on the development status of Maoming， analyzes the existing problems of Maoming agricultural products cold chain logistics， on this basis， from the perspective of supply chain， build the integrated operation mode of cold chain logistics of Maoming fresh agricultural products under E-commerce environment， and put forward the implementation strategy from the three aspects of the construction of standardization of agricultural production and circulation， the construction of public information platform， and the construction of the collaborative cold chain logistics network.

Key words： E-commerce； fresh agricultural products； cold chain logistics； integrated operation

1 茂名農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和物流發(fā)展現(xiàn)狀

茂名地處熱帶亞熱帶過(guò)渡地帶，光照充足，雨量充沛，海岸線長(zhǎng)，漁場(chǎng)廣闊，港灣眾多[1]。土地總面積1 718畝，迂回海岸線220公里，資源得天獨(dú)厚成就茂名農(nóng)業(yè)大市。茂名“三高農(nóng)業(yè)”蓬勃發(fā)展，荔枝、龍眼、香蕉、芒果等“嶺南佳果”馳名中外，是中國(guó)最大的水果生產(chǎn)基地、北運(yùn)蔬菜生產(chǎn)基地、雜交水稻試驗(yàn)基地，同時(shí)，茂名的水產(chǎn)養(yǎng)殖享譽(yù)盛名[2]。如今，茂名享有“中國(guó)荔鄉(xiāng)”、“全國(guó)水果第一市”、“中國(guó)羅非魚(yú)之都”和“橘紅之鄉(xiāng)”等眾多美譽(yù)，同時(shí)也是全國(guó)知名的“北運(yùn)菜”生產(chǎn)基地，素有“天然大棚”之稱(chēng)[3]。

隨著總理把“互聯(lián)網(wǎng)+”寫(xiě)入2015年政府工作報(bào)告，電子商務(wù)的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大。茂名作為農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來(lái)。茂名財(cái)政每年總投入超過(guò)2 000萬(wàn)元用于發(fā)展農(nóng)村電商。茂名的優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品吸引了阿里巴巴、京東等電商巨頭紛紛進(jìn)駐。2015年5月，廣東省首個(gè)在淘寶開(kāi)設(shè)的市級(jí)館――淘寶特色中國(guó)茂名館正式開(kāi)館。目前阿里巴巴在茂名建設(shè)運(yùn)營(yíng)了2家縣級(jí)淘寶服務(wù)中心和87個(gè)村級(jí)農(nóng)村淘寶服務(wù)站，京東在茂名開(kāi)設(shè)的四大服務(wù)中心于2015年上半年也相繼開(kāi)業(yè)。茂名明湖商場(chǎng)、大中商品等數(shù)十家知名地方企業(yè)投資建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，明湖網(wǎng)上商城目前已在全市建設(shè)了33個(gè)村級(jí)電商綜合服務(wù)站[4]。

為配合農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，茂名的農(nóng)產(chǎn)品電商物流平臺(tái)建設(shè)也在積極開(kāi)展，依托包茂物流、湛線物流等發(fā)展帶，以粵西農(nóng)批交易中心為核心的物流集散地正在蓬勃發(fā)展，茂名已計(jì)劃在山美建設(shè)一個(gè)“實(shí)體市場(chǎng)+電商平臺(tái)”合二為一的便捷電商農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、電子商務(wù)物流園，總投資近3億元[5]。目前，茂南、信宜、高新區(qū)都至少建成運(yùn)營(yíng)一個(gè)具有電商孵化功能園區(qū)（基地），發(fā)展勢(shì)頭良好。此外，茂名積極引導(dǎo)快遞企業(yè)將服務(wù)延伸到鎮(zhèn)村級(jí)，目前，茂名全市已設(shè)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)450個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)”，統(tǒng)一標(biāo)志的信息惠民綜合服務(wù)站陸續(xù)進(jìn)駐各村居，2017年將實(shí)現(xiàn)1 902個(gè)村居全覆蓋，及時(shí)解決鎮(zhèn)村級(jí)物流配送“最后一公里”問(wèn)題，并逐步優(yōu)化服務(wù)能力和水平，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供充分物流配送支撐[6]。

2 茂名生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流運(yùn)作存在的問(wèn)題

茂名的很多特色農(nóng)產(chǎn)品，比如荔枝、香蕉、龍眼等水果以及水產(chǎn)品，它們含水量高、保鮮期短，在流通過(guò)程中，倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的表現(xiàn)會(huì)直接影響生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，因此對(duì)保鮮技術(shù)以及物流運(yùn)作的及時(shí)性要求很高。若要開(kāi)展生鮮電子商務(wù)，就必須要確保生鮮農(nóng)產(chǎn)品在流通過(guò)程中的質(zhì)量安全，并且盡量減少在運(yùn)輸途中的浪費(fèi)與損失，要實(shí)現(xiàn)這一切必須依靠強(qiáng)大的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流運(yùn)作體系。農(nóng)產(chǎn)品冷鏈作為一種低溫狀態(tài)下的物流體系，從生鮮農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地預(yù)冷開(kāi)始，經(jīng)過(guò)冷藏/冷凍加工、冷藏/冷凍儲(chǔ)藏、冷藏運(yùn)輸，再到配送和銷(xiāo)售，整個(gè)過(guò)程涉及到農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、物流企業(yè)、批發(fā)商、零售商及用戶，要確保農(nóng)產(chǎn)品始終處于規(guī)定適宜的溫度環(huán)境，才能保障品質(zhì)，降低耗損。

近年來(lái)，雖然茂名農(nóng)產(chǎn)品物流工作取得了不少成效，但是在冷鏈物流的運(yùn)作方面還存在不少問(wèn)題，尤其體現(xiàn)在缺乏供應(yīng)鏈視角下的信息整合以及各主w之間的物流資源整合。

2.1 缺乏供應(yīng)鏈視角下的信息整合

在傳統(tǒng)流通環(huán)境下，茂名大部分農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍喈?dāng)松散的，上下游各主體之間尚沒(méi)有形成長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系。在電子商務(wù)環(huán)境下，茂名通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的農(nóng)產(chǎn)品大都是通過(guò)淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行，但目前的電子商務(wù)平臺(tái)還沒(méi)有真正整合生鮮產(chǎn)品這類(lèi)生命周期很短的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的運(yùn)作銜接不暢。生產(chǎn)供應(yīng)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、物流平臺(tái)等各類(lèi)信息網(wǎng)絡(luò)成為“信息孤島”，由于相互之間缺乏無(wú)縫對(duì)接，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品信息在各類(lèi)相關(guān)企業(yè)主體之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)充分溝通和共享，整體鏈條節(jié)點(diǎn)之間缺乏協(xié)調(diào)，使物流運(yùn)作效率低下，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)大打折扣，進(jìn)而影響銷(xiāo)售，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的整體利益受損。

2.2 各主體之間的物流資源缺乏整合

在電子商務(wù)環(huán)境下，打造跨區(qū)域的全程冷鏈物流體系非常復(fù)雜。在農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流運(yùn)作中，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心、消費(fèi)者等主體之間結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)化程度很高。一方面，目前國(guó)內(nèi)無(wú)論是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商、大型批發(fā)商、超市賣(mài)場(chǎng)，還是生鮮電商，大多數(shù)都沒(méi)有足夠的實(shí)力單純依靠自己的力量去組建跨省市的冷鏈物流體系，這很容易導(dǎo)致在冷鏈運(yùn)作中出現(xiàn)“斷鏈”現(xiàn)象，使得前面環(huán)節(jié)的冷鏈效果大大削減，甚至為零。另一方面，由于我國(guó)生鮮電商市場(chǎng)目前仍處于起步期，各方面的條件尚不成熟（如消費(fèi)意識(shí)、生鮮產(chǎn)品質(zhì)量安全控制等），業(yè)務(wù)配送量相對(duì)較少。這樣一來(lái)，單獨(dú)由某家冷鏈物流企業(yè)進(jìn)行全程冷鏈運(yùn)作，在時(shí)效和成本方面往往難以兼得。

因此，為了確保流通過(guò)程中生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，減少損耗，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)應(yīng)該結(jié)成聯(lián)盟，對(duì)冷鏈物流運(yùn)作的相關(guān)信息進(jìn)行有效整合，在公共信息平臺(tái)的調(diào)度下，緊密配合，整合各自的物流資源，形成協(xié)同運(yùn)作、無(wú)縫對(duì)接、高效反應(yīng)的冷鏈物流一體化運(yùn)作模式。

3 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運(yùn)作模式的構(gòu)建和運(yùn)作

農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化要求供應(yīng)鏈上下游企業(yè)在公共信息平臺(tái)的調(diào)度下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈橫向協(xié)同及縱向融合。縱向融合是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)（包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、冷鏈物流企業(yè)、生鮮電商等）之間的協(xié)同合作行為，橫向協(xié)同是供應(yīng)鏈同一層面不同企業(yè)之間的協(xié)同[7]。通過(guò)不同層面多個(gè)企業(yè)之間的相互協(xié)作、資源整合，發(fā)揮供應(yīng)鏈協(xié)同企業(yè)的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，對(duì)冷鏈物流設(shè)施設(shè)備進(jìn)行集約化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)冷鏈物流資源配置效率的最大化，確保生鮮農(nóng)產(chǎn)品以最快的速度，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)變成增值產(chǎn)品，到達(dá)消費(fèi)者手中，從而有效縮短生鮮農(nóng)產(chǎn)品的流通時(shí)間，降低成本。

在電子商務(wù)環(huán)境下，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈物流一體化運(yùn)作需要在公共信息平臺(tái)的支撐下，從縱向和橫向兩個(gè)方面同時(shí)開(kāi)展。

3.1 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運(yùn)作模式的構(gòu)建

3.1.1 公共信息平臺(tái)

生鮮農(nóng)產(chǎn)品信息平臺(tái)在我國(guó)已初具規(guī)模，但多側(cè)重于農(nóng)產(chǎn)品溯源和銷(xiāo)售，供應(yīng)鏈層面的協(xié)同信息平臺(tái)還很少。在農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運(yùn)作體系中，由于各企業(yè)之間的信息傳輸需求巨大，必須要借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立統(tǒng)一有效的公共信息平臺(tái)，包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、第三方物流企業(yè)等供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)在信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，各主體在生鮮農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)、運(yùn)輸、加工、儲(chǔ)存、配送直至最終消費(fèi)的全過(guò)程中，對(duì)各類(lèi)有關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)充分的傳輸和處理，實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理冷鏈物流運(yùn)作過(guò)程中的各種數(shù)據(jù)，使運(yùn)營(yíng)更加科學(xué)。

3.1.2 縱向融合

縱向融合指的是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)作。當(dāng)消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)下單采購(gòu)生鮮農(nóng)產(chǎn)品后，電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行訂單處理，通知農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商整合并組織貨源，并經(jīng)由公共信息平臺(tái)調(diào)度第三方物流企業(yè)對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行保鮮包裝和入庫(kù)冷藏，最后通過(guò)冷鏈配送將生鮮農(nóng)產(chǎn)品在指定時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者。

3.1.3 橫向協(xié)同

橫向協(xié)同是供應(yīng)鏈同一層面不同企業(yè)之間的協(xié)同，在此主要是第三方物流企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)作。為了實(shí)現(xiàn)全程冷鏈，并使社會(huì)上的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備得到充分利用，不同區(qū)域、不同業(yè)務(wù)功能的多家物流企業(yè)需要參與業(yè)務(wù)協(xié)同，各取所長(zhǎng)，形成跨區(qū)域、協(xié)同運(yùn)作的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的出貨信息，在公共信息平臺(tái)的調(diào)度下，各協(xié)同物流企業(yè)結(jié)合各自的資源和優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，對(duì)冷鏈物流設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配、相互配合，完成冷鏈物流的全程運(yùn)作。

3.2 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化的運(yùn)作

生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運(yùn)作需要在農(nóng)產(chǎn)品公共信息平臺(tái)和協(xié)同運(yùn)作的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)的支撐下進(jìn)行。在電子商務(wù)環(huán)境下，按照不同的目標(biāo)客戶群和經(jīng)營(yíng)模式，可將冷鏈物流一體化運(yùn)作模式分為跨區(qū)域B2C模式、茂名本地B2C模式、B2B模式三類(lèi)。下面介紹各類(lèi)模式下的冷鏈物流運(yùn)作過(guò)程，如圖1、圖2所示。

3.2.1 跨區(qū)域B2C模式

（1）電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，研究各區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，并將分析數(shù)據(jù)與農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行共享，使供應(yīng)商的種植/養(yǎng)殖和加工更迎合市場(chǎng)需求；（2）消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上下單進(jìn)行生鮮農(nóng)產(chǎn)品訂購(gòu)；（3）電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)訂單進(jìn)行匯總處理，由電商采購(gòu)部門(mén)通過(guò)公共信息平臺(tái)向農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商下發(fā)采購(gòu)訂單，供應(yīng)商整合并組織貨源，對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行快速采集和保鮮包裝；（4）通過(guò)信息平臺(tái)的統(tǒng)一調(diào)配，由位于產(chǎn)地的物流企業(yè)利用冷藏車(chē)運(yùn)輸?shù)矫霓r(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心進(jìn)行流通加工和分揀處理；（5）信息平臺(tái)分配運(yùn)輸任務(wù)，由多家物流企業(yè)協(xié)同運(yùn)作，利用冷藏車(chē)將整合后的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送至各銷(xiāo)售區(qū)域的配送中心冷庫(kù)進(jìn)行分揀處理；（6）通過(guò)“最后一公里”的冷鏈終端配送，由位于銷(xiāo)售區(qū)域的物流企業(yè)在溫控條件下將商品從冷鏈配送中心送達(dá)消費(fèi)者手中；（7）目前生鮮電商的主要目標(biāo)客戶群是上班族，他們的收貨時(shí)間有較大的限制，而且客戶分布極其分散、單位走貨量少，因此電商平臺(tái)可以考慮與各銷(xiāo)售區(qū)域的連鎖零售企業(yè)合作，配合其線下連鎖門(mén)店，在終端配送方面實(shí)施社區(qū)O2O模式。通過(guò)與分布廣泛的社區(qū)店合作，在門(mén)店內(nèi)放置冷柜，由冷藏車(chē)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將商品配送到相應(yīng)的固定取貨點(diǎn)（社區(qū)門(mén)店），最后由客戶自行到附近門(mén)店提貨。

3.2.2 茂名本地B2C模式

茂名的本地企業(yè)，尤其是實(shí)力雄厚的連鎖零售企業(yè)（如茂名明湖超市），可以打造主要向本地消費(fèi)者提供新鮮農(nóng)產(chǎn)品、速食加工菜品等產(chǎn)品的本地B2C生鮮電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。由于本地生鮮電商可以依托茂名本地豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源，而且配送范圍較小，通過(guò)區(qū)域內(nèi)的冷鏈物流體系即可完成全程冷鏈。本地生鮮電商所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，大部分來(lái)自茂名及周邊地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商、生態(tài)綠色合作農(nóng)業(yè)基地的直供，還有一些來(lái)自大型經(jīng)銷(xiāo)商和進(jìn)口生鮮產(chǎn)品的本地商。本地B2C模式的冷鏈物流運(yùn)作過(guò)程與前述跨區(qū)域B2C模式的類(lèi)似，但由于主要依托當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品資源，物流環(huán)節(jié)相對(duì)更少，在終端配送方面主要依賴自身（或合作伙伴）的社區(qū)門(mén)店，采用社區(qū)O2O模式，由客戶到店自提。

此外，本地的生鮮電商企業(yè)還可以跟大型電子商務(wù)平臺(tái)合作，如淘寶、天貓、京東等，借助這些平臺(tái)，加大向市外推廣和銷(xiāo)售茂名特色農(nóng)產(chǎn)品的力度。比如鮮品的荔枝、龍眼、三華李、番薯、深薯、甜薯等，干貨的荔枝干、番薯干、桂圓肉、海味干貨等，利用電子商務(wù)促進(jìn)茂名農(nóng)產(chǎn)品走向外面更廣闊的市場(chǎng)。

3.2.3 B2B模式

由于B2C模式面向的主要是個(gè)人消費(fèi)者，為了進(jìn)一步擴(kuò)大茂名農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的規(guī)模，本地的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)或批發(fā)商可以通過(guò)阿里巴巴等B2B電子商務(wù)平臺(tái)，或根據(jù)需要，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)建立本地的農(nóng)產(chǎn)品B2B平臺(tái)，以此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找大批量的采購(gòu)者，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，消除地域的限制。

由于大批量供應(yīng)一般面對(duì)的是大型連鎖超市和大型經(jīng)銷(xiāo)商的訂單，作為茂名的冷鏈物流中心一定要做好與供應(yīng)鏈上下游的溝通協(xié)作，確保冷鏈物流運(yùn)作的順暢，避免因?yàn)榱鞒堂摴?jié)造成溫度變化，從而影響農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。茂名各區(qū)縣的農(nóng)業(yè)合作社及農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)，需要將農(nóng)產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格等信息分門(mén)別類(lèi)地通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)展示給客戶（大型買(mǎi)家），客戶通過(guò)B2B網(wǎng)站下單。電商平臺(tái)歸集客戶訂單后，通過(guò)信息平臺(tái)向產(chǎn)地供應(yīng)商下發(fā)采購(gòu)指令，然后在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采集、包裝，再通過(guò)冷藏車(chē)運(yùn)送到茂名的農(nóng)產(chǎn)品物流中心冷庫(kù)，經(jīng)過(guò)物流中心的加工、分揀等處理后，再通過(guò)第三方物流企業(yè)的冷藏車(chē)運(yùn)輸?shù)竭_(dá)各銷(xiāo)售區(qū)域的冷庫(kù)。B2B模式對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方而言，客戶的訂購(gòu)量比較大，而且相對(duì)穩(wěn)定，更能為冷鏈物流的運(yùn)作帶來(lái)規(guī)模效益。

一體化的冷鏈物流運(yùn)作模式強(qiáng)調(diào)信息共享和物流資源整合。在這種模式下，從農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方、電子商務(wù)平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)加工平臺(tái)、冷藏運(yùn)輸平臺(tái)，再到“最后一公里”配送，各家企業(yè)在公共信息平臺(tái)的調(diào)度下，通過(guò)有效整合不同的企業(yè)、冷庫(kù)和冷藏運(yùn)輸設(shè)備，充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，既有業(yè)務(wù)分工，也有緊密合作。

4 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運(yùn)作的實(shí)現(xiàn)途徑

為了構(gòu)建和實(shí)施茂名生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運(yùn)作模式，需要實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化，以此推動(dòng)茂名農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立。在此前提下，茂名市政府要積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)各類(lèi)涉農(nóng)市場(chǎng)主體參與茂名農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，依托互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)構(gòu)建貫穿農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通全過(guò)程的公共信息平臺(tái)。在多方主體的共同投入與協(xié)作下，構(gòu)建協(xié)同運(yùn)作的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，以此整合多方企業(yè)的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源的無(wú)縫對(duì)接和有機(jī)集成，確保農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、加工、流通各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，以此減少各環(huán)節(jié)之間的損耗和等待，降低成本，使生鮮農(nóng)產(chǎn)品高效順暢的流通。

4.1 實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通標(biāo)準(zhǔn)化

為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生鮮電商領(lǐng)域脫穎而出，茂名的農(nóng)產(chǎn)品必須實(shí)行品牌戰(zhàn)略，而這需要以實(shí)力雄厚、開(kāi)拓市場(chǎng)能力強(qiáng)的企業(yè)作為載體去推進(jìn)。由于單個(gè)農(nóng)戶力量薄弱，交易成本較高，所以眾多分散的農(nóng)戶可以組成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作組織，或者培育當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)。以龍頭企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不但可以打造更多的農(nóng)產(chǎn)品品牌，還可以提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展程度，提升農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。茂名的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)可以聯(lián)合電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)共同制定一系列特色農(nóng)產(chǎn)品可量化的生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品感官特征、允許缺陷值、加工環(huán)境溫度等。此外，在物流執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)不同種類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)與物流需求制定農(nóng)產(chǎn)品的物流操作標(biāo)準(zhǔn)，如冷藏與運(yùn)輸溫度、包裝材料與規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、冷鏈物流斷鏈最大時(shí)間限制等[8]。在整個(gè)冷鏈運(yùn)作過(guò)程中，將從供應(yīng)到銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程中要規(guī)范的問(wèn)題以標(biāo)準(zhǔn)化的形式固定下來(lái)，對(duì)于涉及的預(yù)冷技術(shù)、冷藏運(yùn)輸、冷藏加工、冷藏儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該形成一整套可量化、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 建設(shè)公共信息平臺(tái)

公共信息平臺(tái)的建設(shè)是生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運(yùn)作得以實(shí)施的重要前提。通過(guò)公共信息平臺(tái)，相關(guān)企業(yè)可以及時(shí)監(jiān)控和管理冷藏加工、冷庫(kù)儲(chǔ)藏、冷藏運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售商的銷(xiāo)售和庫(kù)存狀況、運(yùn)輸車(chē)輛的跟蹤、產(chǎn)品溫度監(jiān)控等，以此科學(xué)調(diào)度和管理各家物流企業(yè)的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備，促進(jìn)資源共享，提高冷鏈物流運(yùn)作的效率。

在茂名生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的起步階段，當(dāng)?shù)厣孓r(nóng)企業(yè)可以與天貓、京東等電商平臺(tái)合作，享受專(zhuān)享推廣渠道或?qū)Ｏ硗茝V扶持政策。但是從茂名本地農(nóng)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，為了真正實(shí)現(xiàn)茂名農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；托畔⒒?，有效提升茂名農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)作各環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，茂名應(yīng)該打造基于供應(yīng)鏈的農(nóng)產(chǎn)品信息平臺(tái)。茂名市政府應(yīng)按照“政府支持、企業(yè)主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，加大對(duì)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的投入力度，切實(shí)引導(dǎo)各類(lèi)涉農(nóng)市場(chǎng)主體積極參與茂名農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，依托電子商務(wù)，由多家企業(yè)共同構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品公共信息平臺(tái)，該平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)可由茂名大型的綜合冷鏈物流中心主導(dǎo)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，來(lái)自不同區(qū)域、不同企業(yè)的物流資源可以得到有效整合，實(shí)現(xiàn)資源共享。

4.3 構(gòu)建協(xié)同運(yùn)作的冷鏈物流W絡(luò)

茂名可以通過(guò)聯(lián)合、引導(dǎo)產(chǎn)銷(xiāo)兩地的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，依托全國(guó)主要的物流集散中心和銷(xiāo)地的大型批發(fā)市場(chǎng)，建立產(chǎn)銷(xiāo)一體化的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)上聯(lián)生產(chǎn)基地、下聯(lián)零售終端，長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。在公共信息平臺(tái)的統(tǒng)籌調(diào)度下，不同區(qū)域、不同業(yè)務(wù)功能的多家物流企業(yè)協(xié)同運(yùn)作，根據(jù)自有資源及分布區(qū)域合理調(diào)配物流資源，多家企業(yè)可以同時(shí)進(jìn)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品的采集，在統(tǒng)一地點(diǎn)（冷鏈物流中心）進(jìn)行分揀配貨，最后再根據(jù)不同區(qū)域的配送需求，經(jīng)由信息平臺(tái)調(diào)配相應(yīng)區(qū)域的物流企業(yè)實(shí)施運(yùn)輸配送。

冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建離不開(kāi)茂名農(nóng)產(chǎn)品綜合冷鏈物流中心和各區(qū)縣配套的中小型農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心的建設(shè)。在這其中，綜合冷鏈物流中心的設(shè)置至關(guān)重要。冷鏈物流中心一邊連接著上游的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商，另一邊連接著承擔(dān)開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售商，同時(shí)也是公共信息平臺(tái)的主導(dǎo)者。作為供應(yīng)鏈的核心成員，冷鏈物流中心必須集農(nóng)產(chǎn)品的采后預(yù)冷、加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和信息管理等業(yè)務(wù)于一體，并且應(yīng)該將其設(shè)在離產(chǎn)地較近、依托交通樞紐（包茂高速、沈海高速等）和主要貨運(yùn)站場(chǎng)的區(qū)域，方便供應(yīng)商在采集完農(nóng)產(chǎn)品后，能夠盡快送到物流中心進(jìn)行加工、分揀、儲(chǔ)藏等處理。由于物流中心在供應(yīng)鏈中要承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)，這要求物流中心必須具備先進(jìn)的冷藏儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)和設(shè)備。由于綜合冷鏈物流中心的投資巨大，必須由多方共同投資才能實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該充分發(fā)揮茂名市政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的力量，開(kāi)展廣泛的招商引資，吸引有實(shí)力的企業(yè)加盟。

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篇2

電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)數(shù)字服務(wù)中心（CECA）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破了27萬(wàn)億美元。2011年，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模迅速突破40.6萬(wàn)億美元。目前，以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，仍然是世界電子商務(wù)的主力軍；而中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起，正成為國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展十余年來(lái)，起步晚，發(fā)展快。由于電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)的交易模式，使傳統(tǒng)商務(wù)中并不明顯的物流、資金流與信息流開(kāi)始備受關(guān)注。在現(xiàn)代信息技術(shù)的幫助下，同一交易的物流、資金流和信息流可以橫跨不同的空間和時(shí)間，使得我國(guó)電子商務(wù)不得不在技術(shù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上，重視這三流的相互關(guān)系和價(jià)值，研究其平衡關(guān)系和業(yè)務(wù)模式。因此，下文首先從我國(guó)電子商務(wù)整體的資金層面及發(fā)展趨勢(shì)著手，逐層分析其未來(lái)發(fā)展所需的金融服務(wù)。

我國(guó)電子商務(wù)資金規(guī)模趨勢(shì)

中國(guó)正以巨大的市場(chǎng)潛力快速鋪展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。至2011年9月底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到5.23億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到39.0%，互聯(lián)網(wǎng)用戶人均每月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則達(dá)260元，比上一年同期增長(zhǎng)7%。中國(guó)B2B研究中心報(bào)告和艾瑞咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度居世界第一，已占全國(guó)GDP的11.4%。截至2012年一季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為1.76萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.8%，從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，B2B仍然是電子商務(wù)市場(chǎng)的主體。其中，中小企業(yè)B2B交易規(guī)模占比達(dá)55.1%。預(yù)計(jì)至2014年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)20.6萬(wàn)億元。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，相較移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形式，電子商務(wù)已逐漸增加其市場(chǎng)占有量，預(yù)計(jì)2013年中國(guó)電子商務(wù)在整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的占比將超過(guò)40%。

從以上數(shù)字可以明顯的看出我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)、發(fā)展動(dòng)力十足?？梢灶A(yù)測(cè)未來(lái)幾年，中國(guó)電子商務(wù)仍將保有持續(xù)高速發(fā)展的勢(shì)頭。一方面，雖然互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已超過(guò)5億，但其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶尚不足2億，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率的進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)仍有巨大的增長(zhǎng)空間，為電子商務(wù)的發(fā)展提供持續(xù)穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)；另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)一步滲透，傳統(tǒng)零售業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合日益緊密，各類(lèi)新型電子商務(wù)網(wǎng)站和應(yīng)用將進(jìn)一步涌現(xiàn)。

然而，以上數(shù)據(jù)僅體現(xiàn)了我國(guó)電子商務(wù)交易層面的資金規(guī)模，還未涉及到生產(chǎn)鏈和上下游供應(yīng)鏈的資金規(guī)模，僅用技術(shù)手段提高電子商務(wù)零售環(huán)節(jié)效率所帶來(lái)的價(jià)值，并不能覆蓋對(duì)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的巨大投資。在過(guò)去，制約電子商務(wù)的最大瓶頸是物流；現(xiàn)今，盡管?chē)?guó)內(nèi)物流業(yè)已經(jīng)在以每年30%至40%的增速發(fā)展，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)全速鋪展的需求。電子商務(wù)不僅僅是線上銷(xiāo)售、不僅是網(wǎng)絡(luò)零售，在其銷(xiāo)售鏈的基層，是一個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同平臺(tái)，當(dāng)未來(lái)商業(yè)模式真正由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)即由傳統(tǒng)B2C模式向C2B模式轉(zhuǎn)型之時(shí)，“定制化”模式將成為主流，它要求的是個(gè)性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)的平臺(tái)化協(xié)作平臺(tái)，而只有當(dāng)電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售走到供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同、電商不再是線上線下割裂的業(yè)務(wù)模塊之時(shí)，價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)才在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上得以真正實(shí)現(xiàn)。因此，未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)將是從大規(guī)模定制走向這種以消費(fèi)者為導(dǎo)向的技術(shù)革命，如果將生產(chǎn)鏈、上下游供應(yīng)鏈的資金規(guī)模與交易規(guī)模并總，伴隨著物流、信息流的快進(jìn)式發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)線上線下一體化協(xié)同作業(yè)，那么未來(lái)電子商務(wù)的資金規(guī)模將呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的金融服務(wù)需求

目前，我國(guó)電子商務(wù)正從一場(chǎng)消費(fèi)者的革命向足以深刻影響企業(yè)商務(wù)流程變革的方向發(fā)展，企業(yè)上下游之間的協(xié)作必然要從信息流、物流、資金流分離式管理向統(tǒng)一集成的平臺(tái)化管理轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)真正做強(qiáng)之時(shí)，正是資金流、信息流、物流完全打通之時(shí)，此過(guò)程必然經(jīng)由目前的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)向線上線下融合營(yíng)銷(xiāo)階段發(fā)展，直至形成產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同平臺(tái)，從而構(gòu)建起一個(gè)開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的線上線下一體化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。在整個(gè)演進(jìn)過(guò)程中，電子商務(wù)的任何網(wǎng)上交易都包含交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩部分的資金流需求，其中支付結(jié)算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關(guān)、銀行和發(fā)卡行在內(nèi)的金融專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)完成的，那么作為電子商務(wù)中連接生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者的重要紐帶，商業(yè)銀行是否能夠有效地滿足這些多樣化的金融服務(wù)需求，已成為電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。可以說(shuō)，銀行是任何電子商務(wù)資金流的核心機(jī)構(gòu)，面對(duì)電子商務(wù)不同發(fā)展階段的不同金融需求，需要銀行對(duì)不同層次的金融需求予以滿足，否則就造成了三流之一短板的木桶效應(yīng)，從而拖滯電商業(yè)務(wù)的前進(jìn)。電子商務(wù)由信息交易平臺(tái)階段朝線上線下融合營(yíng)銷(xiāo)階段繼而向產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)施協(xié)同平臺(tái)階段發(fā)展。

篇3

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與推廣，其對(duì)于人們的生活、交往、學(xué)習(xí)方式等均產(chǎn)生了不同程度的影響。對(duì)于教育領(lǐng)域而言，在線教育已經(jīng)成為了其教學(xué)形式的重要組成部分，尤其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的支持下更加得到了廣泛的應(yīng)用。通過(guò)在線教育，師生之間能夠跨越時(shí)間與空間的限制，進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的高度共享，且能夠進(jìn)行雙向交互式和自主化的學(xué)習(xí)。但是，在大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算視角下，在線教育交互仍舊需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)以及服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，以此開(kāi)展更加良好的在線教育交互活動(dòng)。

1 大數(shù)據(jù)與云計(jì)算相關(guān)概述

（1）大數(shù)據(jù)的概念與特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)屬于當(dāng)前數(shù)據(jù)分析的前言技術(shù)，是指從多種類(lèi)型的復(fù)雜數(shù)據(jù)當(dāng)中快速地獲取具有較高價(jià)值的信息，采取全新的信息處理模式提供比較強(qiáng)大的決策力、發(fā)現(xiàn)力和洞察力，并且實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，繼而獲取海量的、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)[1]。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有種類(lèi)多的特點(diǎn)，主要是指其格式比較多，包含了結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，同時(shí)具有全新的數(shù)據(jù)分析能力。大數(shù)據(jù)亦具有體積大和速度快的特點(diǎn)。體積大主要是指其存儲(chǔ)比較大，增長(zhǎng)比較快。一般互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量均比較大。速度快則主要是指數(shù)據(jù)的處理分析速度比較快。

（2）云計(jì)算的概念與特點(diǎn)

云計(jì)算主要是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中龐大的計(jì)算處理能力，將待處理的程序自動(dòng)分拆成為無(wú)數(shù)個(gè)比較小的子程序，將諸多子程序再轉(zhuǎn)交給多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)，通過(guò)搜尋、計(jì)算和分析，將最終的處理結(jié)果回傳給用戶[2]。云計(jì)算技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用當(dāng)中具有比較大的優(yōu)勢(shì)，其優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)為：第一，虛擬化。云計(jì)算能夠加案例比較基礎(chǔ)的資源地，對(duì)多個(gè)虛擬機(jī)以及應(yīng)用均能夠進(jìn)行部署，以此能夠有效的提高資源的利用率。第二，可靠性較高。云計(jì)算存儲(chǔ)數(shù)據(jù)一般會(huì)使用多副本容錯(cuò)和計(jì)算節(jié)點(diǎn)同構(gòu)可互換，由此能夠保證數(shù)據(jù)服務(wù)具有比較高的可靠性。第三，規(guī)模超大。云計(jì)算擁有龐大規(guī)模的硬件資源，能夠?yàn)橛脩籼峁┏?jí)的計(jì)算能力。第四，按需服務(wù)。云計(jì)算具有較高資源能力，且能夠?qū)①Y源能力作為主要服務(wù)向外提供，用戶可以根據(jù)具體的需求進(jìn)行相應(yīng)資源的購(gòu)買(mǎi)，有效解決了資源獲取成本。

2 基于大數(shù)據(jù)及云計(jì)算視角下的在線教育交互性應(yīng)用

（1）建設(shè)資源庫(kù)云平臺(tái)

對(duì)于高校而言，其開(kāi)展在線教育交互活動(dòng)的主要目的便在于為當(dāng)前社會(huì)各個(gè)行業(yè)的人才需求提供相應(yīng)的高素質(zhì)、高能力的人才。為此，高校在基于大數(shù)據(jù)及云計(jì)算視角下進(jìn)行在線教育交互性應(yīng)用時(shí)，首先必須要對(duì)不同企業(yè)的崗位需求，以及不同職業(yè)能力要求作出全面的分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算作出搜尋、整理和分析，繼而根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行課程體系的具體制定，建立不同專(zhuān)業(yè)的，多樣化的資源庫(kù)云平臺(tái)，以便為高校各個(gè)專(zhuān)業(yè)的課堂教學(xué)提供充足的教學(xué)資源支持。所有資源庫(kù)云平臺(tái)均需要為高校教師提供綜合資源，在搜尋、積累與整理后，將有價(jià)值的教學(xué)資源入庫(kù)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)以及跨校的教學(xué)資源共享。該種方式能夠使得各個(gè)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)資源均得到極大程度的梳理和利用，能夠進(jìn)一步改變傳?y教學(xué)資源受限的問(wèn)題。對(duì)資源庫(kù)當(dāng)中的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行處理，必須要在在線教育交互平臺(tái)眾建立一定的數(shù)據(jù)資源處理層（圖1），應(yīng)用其做好多樣化的數(shù)據(jù)資源處理，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享。

（2）線上線下一體化的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

在線教育憑借其較高的學(xué)習(xí)資源利用率、先進(jìn)的教學(xué)方式以及科學(xué)的教學(xué)管理，當(dāng)前已經(jīng)被教育領(lǐng)域廣泛應(yīng)用[3]。但是，隨著在線教育的不斷推廣，其出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的同質(zhì)化趨勢(shì)。面對(duì)該種情況，在大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算技術(shù)的支持下，在線教育機(jī)構(gòu)必須要能夠?qū)逃Y源進(jìn)行更加合理的應(yīng)用，盡量保證資源的豐富性和高質(zhì)量。與此同時(shí)，在線教育機(jī)構(gòu)亦要能夠進(jìn)行個(gè)性化的線上線下一體化的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)。該點(diǎn)即是指教師需要采用傳統(tǒng)課堂教學(xué)的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，但是亦要在其中融入有效的在線教育交互活動(dòng)。其中，在線教育交互活動(dòng)平臺(tái)，基本上可以采用圖2所述的形式。在線上線下一體化的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)當(dāng)中，教師不僅能夠?qū)W(xué)生課堂學(xué)習(xí)的狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)把握，更加能夠在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的支持中，對(duì)豐富的教學(xué)資源以及先進(jìn)的教學(xué)管理方法進(jìn)行應(yīng)用，以此提高教學(xué)質(zhì)量。

（3）開(kāi)發(fā)移動(dòng)交互式數(shù)字教材

移動(dòng)交互式數(shù)字教材，是指將傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材內(nèi)容重新進(jìn)行編排設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)，主要面向平板電腦（PC機(jī)和手機(jī)）進(jìn)行全新的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)[4]。移動(dòng)交互式數(shù)字教材與普通電子書(shū)之間具有一定差異性，其在平板電腦、PC機(jī)和手機(jī)等媒介呈現(xiàn)時(shí)主要借助3G、4G和WIFI網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)字出版、移動(dòng)學(xué)習(xí)、云服務(wù)三大領(lǐng)域的前言科技進(jìn)行了集合，支持高清圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)、3D、地理定位等多媒體學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以進(jìn)行內(nèi)容交互、網(wǎng)絡(luò)社交、百科互動(dòng)等學(xué)習(xí)?；诖髷?shù)據(jù)及云計(jì)算視角下的在線教育交互性當(dāng)中，開(kāi)發(fā)移動(dòng)交互式數(shù)字教材，能夠?yàn)閷W(xué)生提供更加豐富的、可擴(kuò)展的、精致化、可進(jìn)度跟蹤的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。該種教材比較適合我國(guó)高校，尤其高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，便于學(xué)生更好的應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)及云計(jì)算視角下的在線教育交互性移動(dòng)交互數(shù)字教材開(kāi)發(fā)，亦便于對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行整理和利用，促使專(zhuān)業(yè)教更加完善。

（4）積極采用智能手機(jī)教學(xué)

當(dāng)前，很多學(xué)校禁止手機(jī)進(jìn)課堂，因?yàn)閷W(xué)生上課玩手機(jī)比較容易導(dǎo)致注意力不集中。但是，美國(guó)卻主張讓手機(jī)服務(wù)于課堂，主要便是積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)開(kāi)展智能手機(jī)教學(xué)[5]。我國(guó)傳統(tǒng)的教學(xué)信息化基本上按部就班進(jìn)行，即便進(jìn)行了交互卻并沒(méi)有有效的反饋。在實(shí)際的信息化運(yùn)用當(dāng)中亦存在各種限制與監(jiān)管，并不具有互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性思維。學(xué)生在具體的學(xué)習(xí)當(dāng)中亦不能夠恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用信息化技術(shù)，且學(xué)習(xí)進(jìn)度具有較大差異。面對(duì)此情況，必須要積極采用“線上線下一體化”教學(xué)方式，利用智能手機(jī)，增添課堂教學(xué)趣味。例如，可以通過(guò)QQ群、微信群、微博互動(dòng)燈通信軟件以及社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行師生與生生互動(dòng)，吸引學(xué)生具有更加濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

篇4

在傳統(tǒng)企業(yè)反攻線上的同時(shí)，另一邊，互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)也正積極地布局線下，而林氏木業(yè)就是其中的典型之一。作為家具電商行業(yè)里的代表，林氏木業(yè)早已注意到線上線下渠道獲取顧客成本正在趨近，決定大力布局線下銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

2014年8月，在眾多家具業(yè)內(nèi)人士一片“實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了”的呼聲中，林氏木業(yè)O2O戰(zhàn)略計(jì)劃正式啟動(dòng)，從線上走向線下，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)家具實(shí)體店。截至目前，林氏木業(yè)已有20家體驗(yàn)館開(kāi)業(yè)，且計(jì)劃3-5年內(nèi)增加到100家，覆蓋全國(guó)各大省市。

從1到100的裂變，不僅僅是數(shù)量上的增加，更是企業(yè)實(shí)體的重要考驗(yàn)。林氏木業(yè)到底用了什么招，快步跑在互聯(lián)網(wǎng)家居的前面？

擴(kuò)張：可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化模式

不難發(fā)現(xiàn)，林氏木業(yè)線下的快速開(kāi)店，本質(zhì)上就是標(biāo)準(zhǔn)化模式的復(fù)制，這與許多零售品牌的“連鎖店”類(lèi)似，如麥當(dāng)勞。

麥當(dāng)勞目前在全球100多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)3萬(wàn)家餐廳，其發(fā)展速度來(lái)自于不斷的自我復(fù)制，而可復(fù)制性又來(lái)自于標(biāo)準(zhǔn)化，包括各種標(biāo)準(zhǔn)化的管理、流程、制度、文化和統(tǒng)一培訓(xùn)、采購(gòu)、配送。

據(jù)了解，林氏木業(yè)從實(shí)體店的選址、產(chǎn)品擺場(chǎng)、風(fēng)格篩選、日常維護(hù)、業(yè)績(jī)管理、體驗(yàn)服務(wù)等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都梳理出一套標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系。同時(shí)，由于實(shí)體店都是自營(yíng)，林氏木業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一配送，形成清晰、可把控的脈絡(luò)。

事實(shí)上，林氏木業(yè)這種可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化模式，不僅通過(guò)運(yùn)營(yíng)效率的提升、產(chǎn)品服務(wù)成本的降低、用戶體驗(yàn)的改善，大大加快企業(yè)的擴(kuò)張速度，而且還為品牌創(chuàng)造了不可估量的品牌效益。

增長(zhǎng)：全渠道發(fā)力，持續(xù)加速

開(kāi)設(shè)實(shí)體店只是一個(gè)開(kāi)端，如何保證每個(gè)店都能實(shí)現(xiàn)盈利這才是根本。據(jù)了解，林氏木業(yè)目前大部分開(kāi)業(yè)的實(shí)體店已實(shí)現(xiàn)盈利，且去年線下的銷(xiāo)售訂單增速更是高達(dá)350%，這是怎么做的？這就離不開(kāi)林氏木業(yè)對(duì)全渠道的發(fā)力。

從去年極力倡導(dǎo)全渠道開(kāi)始，今年阿里巴巴集團(tuán)就進(jìn)一步提出“三通”概念，以“商品通、會(huì)員通、服務(wù)通”策略，打通商家全渠道各個(gè)關(guān)節(jié)。而作為天貓家裝的首批商家，林氏木業(yè)早在首家體驗(yàn)館落地，拓展銷(xiāo)售渠道時(shí)，全渠道發(fā)展已具雛形。經(jīng)過(guò)近兩年的探索，以及阿里平臺(tái)的推進(jìn)，林氏木業(yè)全渠道有了更深層次的布局。

林氏木業(yè)通過(guò)“商品通”，達(dá)到線上線下的商品聯(lián)動(dòng)的目的，并通過(guò)“服務(wù)通”保障售后，來(lái)留住流失的用戶，提高轉(zhuǎn)化率，在“會(huì)員通”上，使用客戶關(guān)系管理（CRM）等一系列工具來(lái)挖掘會(huì)員價(jià)值。

林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興介紹，通過(guò)構(gòu)建全渠道營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，林氏木業(yè)以訂單、會(huì)員貫穿各渠道及客戶接觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下互通，進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，以滿足顧客的體驗(yàn)需求，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的“動(dòng)力”。

而林氏木業(yè)所謂的新“動(dòng)力”，不僅體現(xiàn)在線下實(shí)體店銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，更反哺到線上，實(shí)現(xiàn)雙向拉動(dòng)。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，林氏木業(yè)2015年線上增速達(dá)40%，不到5年時(shí)間就能完成全線上銷(xiāo)售破百億的目標(biāo)。而作為由線上拓展為全渠道銷(xiāo)售的品牌，相信林氏木業(yè)的增長(zhǎng)還會(huì)持續(xù)加速。

深化：合作共贏，開(kāi)拓家居市場(chǎng)

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家居行業(yè)的沖擊與顛覆，越來(lái)越多的企業(yè)學(xué)會(huì)了以包容、開(kāi)放的心態(tài)，去接受各種新事物、新機(jī)遇?！皬?qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”則成為當(dāng)下的行業(yè)趨勢(shì)，無(wú)論是海爾與紅星美凱龍建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，還是美克美家與IBM簽署合作協(xié)議，家居行業(yè)中的合作形式愈加多樣化。

誠(chéng)然，林氏木業(yè)線下的快速擴(kuò)張，同樣也離不開(kāi)與巨頭的聯(lián)合，其中就包括萬(wàn)達(dá)集團(tuán)。據(jù)悉，林氏木業(yè)早前已經(jīng)與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)達(dá)成初步的戰(zhàn)略合作協(xié)議，其O2O線下家具體驗(yàn)館將進(jìn)駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，開(kāi)展廣泛的合作，以購(gòu)物中心體驗(yàn)店模式打造“休閑、購(gòu)物、家裝”一站式的消費(fèi)體驗(yàn)，加快覆蓋全國(guó)一、二線城市。

馬燦興表示：“此次與萬(wàn)達(dá)聯(lián)合，不僅是加快O2O的戰(zhàn)略布局，還是為了深化林氏木業(yè)的服務(wù)，升級(jí)家具購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，開(kāi)拓更廣闊的家居市場(chǎng)?！?由于傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間過(guò)短，局限性比較大，消費(fèi)者的家具購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)需求未能完全滿足，覆蓋的人群也比較單一。林氏木業(yè)進(jìn)駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，除了能解決消費(fèi)者的體驗(yàn)痛點(diǎn)，還有利于挖掘更多潛在人群。

篇5

等著發(fā)年終獎(jiǎng)的安個(gè)家的員工，元旦前被通知全公司解散，而且據(jù)說(shuō)是周五的通知做不下去，第二周的星期一宣布全員解散……

看完是不是一臉懵？

1月3日，Q房網(wǎng)38億元賣(mài)給了瀝青生產(chǎn)商國(guó)創(chuàng)高新材料股份有限公司（這跨界跨得有點(diǎn)大）。

明星企業(yè)愛(ài)屋吉屋的日子也好不到哪里去，裁員、降薪，提高傭金等負(fù)面新聞一直圍繞著它。

互聯(lián)網(wǎng)中介從2014年的異軍突起，就不設(shè)門(mén)店、宣稱(chēng)“革傳統(tǒng)中介的命”，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。到現(xiàn)在它們到底活得好不好，其實(shí)已經(jīng)再清楚不過(guò)了。

但這并不是說(shuō)傳統(tǒng)中介消滅了互聯(lián)網(wǎng)，反而是我中有你，你中有我，比如鏈家大力推廣的鏈家網(wǎng)，APP，傳統(tǒng)中介和互聯(lián)網(wǎng)的界限將越來(lái)越模糊。

無(wú)門(mén)店≠低成本

如果要說(shuō)中國(guó)目前只有一家網(wǎng)絡(luò)中介成功了，那就是淘寶。沒(méi)有一家門(mén)店，但它就是活得越來(lái)越好。

有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，截止到2016年年中，互聯(lián)網(wǎng)中介大概在21家左右，而在過(guò)去兩年里，愛(ài)屋吉屋一直是這類(lèi)公司里的明星企業(yè)。它最早提出用O2O方式顛覆傳統(tǒng)中介，頗受資本市場(chǎng)青睞，淡馬錫、高榕資本、順為基金等都曾是它的投資方。

雄心勃勃時(shí)，愛(ài)屋吉屋經(jīng)紀(jì)人的底薪有6000元，而彼時(shí)傳統(tǒng)的中介人員底薪在3000以下，2016年年初它將底薪改成“4000元底薪和2000元成單提成以外的固定績(jī)效獎(jiǎng)金”，本來(lái)的傭金減免或減半改為根據(jù)不同城市和不同租金金額收取不同比例的傭金，整體傭金收取標(biāo)準(zhǔn)正在向傳統(tǒng)中介靠攏，目前在北京市場(chǎng)上的二手房交易傭金已提高到2%。

通過(guò)打擊市場(chǎng)痛點(diǎn)之一的“高傭金”，為互聯(lián)網(wǎng)中介打開(kāi)了市場(chǎng)，但要撼動(dòng)傳統(tǒng)中介的地位卻很難。

房小金1月11日從北京市住建委網(wǎng)站信息上發(fā)現(xiàn)，愛(ài)屋吉屋（滿懿（北京）房地產(chǎn)咨詢有限公司）2016年11月在北京市場(chǎng)上的成交套數(shù)是284套，而相比于鏈家（9169套）、我愛(ài)我家（2090套）這樣排行前列的傳統(tǒng)中介，這幾乎只能算是個(gè)“零頭”。

同樣的情況也出現(xiàn)在房天下（北京存房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司），其11月在北京二手房市場(chǎng)的簽約套數(shù)是310套，僅占到1.6%的份額，比愛(ài)屋吉屋低0.4%。

在上海，愛(ài)屋吉屋今年上半年的二手房成交量為3980套，市場(chǎng)份額為2.09%，排名上海第七；排名第一的鏈家為25106套，市場(chǎng)占有率為13.17%。

按照上海易居房地產(chǎn)研究院總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)的分析，雖然無(wú)門(mén)店的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，可以降低包括門(mén)店租金在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)成本，但近年來(lái)成立的互聯(lián)網(wǎng)中介中，前期往往大肆“燒錢(qián)”進(jìn)行品牌推廣，這部分成本相對(duì)較高。此外，這類(lèi)企業(yè)通過(guò)“燒錢(qián)”意圖搶占足夠的市場(chǎng)份額，但從目前來(lái)看并不是很成功，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)收相對(duì)較低，實(shí)現(xiàn)盈利就更難了。

商業(yè)的本質(zhì)在于盈利，如果不盈利或者未來(lái)也無(wú)法盈利就是失敗。

界限越來(lái)越模糊

網(wǎng)上流傳的“安個(gè)家”CEO梁偉平內(nèi)部信顯示，“我和管理團(tuán)隊(duì)依然沒(méi)有找到這個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的有效模式”。

什么是互聯(lián)網(wǎng)的有效模式呢？答案F在都在探索，但在部分互聯(lián)網(wǎng)中介運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)困難之際，融創(chuàng)26億元入股鏈家，則從另一層面證明了產(chǎn)業(yè)資本對(duì)鏈家模式的認(rèn)可。

兩者相同的是，都有強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)門(mén)店中介與互聯(lián)網(wǎng)是相互共存的，談不上誰(shuí)消滅誰(shuí)。網(wǎng)上的房產(chǎn)信息90%都是中介或者二房東上來(lái)的。在這里，互聯(lián)網(wǎng)只是他們推廣業(yè)務(wù)的一個(gè)線上渠道而已。

因此，線上目前是加快匹配，信息透明的作用，傳統(tǒng)中介提供線下的撮合服務(wù)，如帶看、過(guò)戶等等，畢竟房屋是大宗交易，一輩子也就那么幾次，多次看房謹(jǐn)慎對(duì)待是購(gòu)房者的寫(xiě)實(shí)心態(tài)，而也讓互聯(lián)網(wǎng)難以做到取代。

如果說(shuō)鏈家以線下門(mén)店為主，通過(guò)鏈家網(wǎng)補(bǔ)齊了互聯(lián)網(wǎng)短板，那互聯(lián)網(wǎng)中介最有可能走出的有效模式則是房天下，作為地產(chǎn)行業(yè)流量最大的垂直網(wǎng)站，線上推廣獲客是其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但仍需深耕線下交易部分，才能有效擴(kuò)展市場(chǎng)份額。

篇6

回顧家居行業(yè)發(fā)展歷程，無(wú)論是個(gè)體作坊、小型家具店、品牌專(zhuān)營(yíng)店還是類(lèi)似紅星美凱龍、居然之家等綜合性家居服務(wù)賣(mài)場(chǎng)，都沒(méi)有擺脫實(shí)體店經(jīng)營(yíng)模式所帶來(lái)的諸多困惑：高額的廣告宣傳費(fèi)用、與日俱增的房租成本、裝修升級(jí)成本、人力成本等費(fèi)用因素。加之傳統(tǒng)的實(shí)體店還面臨多個(gè)利益主體的博弈：廠家、總經(jīng)銷(xiāo)、商、股東、OEM等諸多環(huán)節(jié)，直接造成了一定的利益層級(jí)分割和管理成本的上升以及運(yùn)營(yíng)效率消耗。

電商平臺(tái)低廉的運(yùn)營(yíng)成本和對(duì)供應(yīng)商的資源支持自然成為其進(jìn)軍家居行業(yè)的主要理由，除此以外，家居產(chǎn)品從單品價(jià)值方面來(lái)講，在電商平臺(tái)也處于舉足輕重的地位。其次，中國(guó)百姓經(jīng)過(guò)近三代人的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洗禮后，對(duì)基本的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律有了一定的認(rèn)識(shí)，在消費(fèi)層面上的獨(dú)立思考和獨(dú)立決策能力在不斷增強(qiáng)。當(dāng)然，中國(guó)人口老齡化和“70后”、“80后”、“90后”消費(fèi)主體的大行其道之間存在相當(dāng)大的落差也催化了百姓家居消費(fèi)習(xí)慣的變革。以上諸多因素雖未能盡數(shù)羅列，但都已成為天貓瞄準(zhǔn)家居行業(yè)的強(qiáng)大誘因。在此過(guò)程中，電商將家居賣(mài)場(chǎng)當(dāng)作下一個(gè)美味奶酪的野心也就昭然若揭了。

那么，家居賣(mài)場(chǎng)是否會(huì)成為電商的下一個(gè)奶酪？未來(lái)家居的線上線下銷(xiāo)售又會(huì)是何種趨勢(shì)？實(shí)體家居賣(mài)場(chǎng)面對(duì)的難點(diǎn)又如何破局？在市場(chǎng)日新月異的發(fā)展和消費(fèi)者多元化需求的背景下，以上問(wèn)題無(wú)疑成為整個(gè)家居行業(yè)必然面對(duì)的大問(wèn)題。

線下優(yōu)勢(shì)無(wú)法復(fù)制

苦練內(nèi)功，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分挖掘和打造自身的核心優(yōu)勢(shì)是應(yīng)對(duì)電商來(lái)襲的有力法寶，就家居消費(fèi)而言，實(shí)體店對(duì)于電商平臺(tái)仍然具有其短期內(nèi)無(wú)法復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)前體驗(yàn)。到家居實(shí)體店消費(fèi)的顧客，不光可以看到自然條件下的產(chǎn)品原貌和材質(zhì)，也可以深度接受到該品牌的綜合展現(xiàn)。對(duì)于產(chǎn)品本身的深度體驗(yàn)，例如沙發(fā)的坐感、床墊的舒適度、個(gè)性家居產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量以及確定方案、與自身室內(nèi)裝修風(fēng)格的搭配建議都將成為最終決定購(gòu)買(mǎi)的有力依托。例如，某品牌家具賣(mài)場(chǎng)除保證家具消費(fèi)顧客基本的售前產(chǎn)品體驗(yàn)和推介外，據(jù)悉已啟動(dòng)免費(fèi)家裝設(shè)計(jì)、室內(nèi)軟裝參考方案提供、家居飾品搭配銷(xiāo)售等旨在解決消費(fèi)者所關(guān)心的關(guān)鍵問(wèn)題的一體化對(duì)客服務(wù)體系，大大增加了單個(gè)品牌家居賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)附加值以及提高了消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度和品牌歸屬感。特別是該賣(mài)場(chǎng)在2013年下半年開(kāi)始，為更好地為消費(fèi)者提供一站式、一體化的家居服務(wù)而發(fā)起組建的當(dāng)?shù)仄放萍揖咏ú姆?wù)聯(lián)盟，使其在銷(xiāo)售指標(biāo)和品牌推廣指標(biāo)上都較2012年有了一個(gè)全新的突破。

服務(wù)更具標(biāo)準(zhǔn)化和親情化。實(shí)體店銷(xiāo)售時(shí)人與人、一對(duì)一的互動(dòng)交流服務(wù)，區(qū)別于網(wǎng)購(gòu)的單向被動(dòng)地接受產(chǎn)品和價(jià)格信息，互動(dòng)為實(shí)體商家針對(duì)提升顧客滿意度創(chuàng)造了巨大空間。無(wú)論售前推廣、售中推介還是售后維護(hù)，都使實(shí)體商家游刃有余地發(fā)揮著自身的品牌價(jià)值。當(dāng)然，有些所謂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)里“只上墻不落地”的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，部分實(shí)體商家已經(jīng)意識(shí)到實(shí)實(shí)在在地為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)且富有情感色彩的服務(wù)，才是獲得可持續(xù)發(fā)展的有力武器。

售后服務(wù)更到位。家居實(shí)體店的售后服務(wù)具有電商無(wú)法比擬的穩(wěn)定性、及時(shí)性、標(biāo)準(zhǔn)化等優(yōu)勢(shì)。從送貨安裝、實(shí)物驗(yàn)貨、后期維護(hù)維修，到更換零配件，作為品牌性賣(mài)場(chǎng)，整個(gè)流程執(zhí)行相對(duì)成熟。國(guó)內(nèi)部分實(shí)體賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)憑借其完善的團(tuán)隊(duì)組織和超前的理念，大膽地提出“24小時(shí)上門(mén)免費(fèi)維護(hù)”的口號(hào)并嚴(yán)抓落實(shí)，獲得顧客好評(píng)。 特別是“家具一體化服務(wù)”，即不管是否購(gòu)買(mǎi)某賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品，都可以享受該賣(mài)場(chǎng)同樣標(biāo)準(zhǔn)的售后維護(hù)服務(wù)。諸如此類(lèi)，都令實(shí)體家居賣(mài)場(chǎng)大賺口碑。

非品牌性口碑依然穩(wěn)固。特別是在中國(guó)廣大的縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，家居產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者多為土生土長(zhǎng)的當(dāng)?shù)鼐用?，長(zhǎng)期以來(lái)建立了良好的個(gè)人認(rèn)同，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在認(rèn)同產(chǎn)品品牌之前，首先是對(duì)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人產(chǎn)生認(rèn)同和信賴，此項(xiàng)優(yōu)勢(shì)在中國(guó)百姓中產(chǎn)生的影響也是不容小覷的。另外，某些民用家具嘗試與大型廠礦、企事業(yè)單位合作的集中團(tuán)購(gòu)服務(wù)，也同樣業(yè)績(jī)不菲。

分久必合，協(xié)作才有未來(lái)

實(shí)體家居賣(mài)場(chǎng)以其固有的核心優(yōu)勢(shì)代表了傳統(tǒng)的家居消費(fèi)模式和消費(fèi)習(xí)慣，電商乘著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的東風(fēng)代表了全新的家居消費(fèi)體驗(yàn)。兩者之間在2013年“雙11”期間暴露出來(lái)的針?shù)h相對(duì)體現(xiàn)了雙方到目前為止，在很大程度上還是代表了兩個(gè)完全獨(dú)立的利益主體，爭(zhēng)奪的都是國(guó)人對(duì)家居產(chǎn)品的需求。“合久必分，分久必合”， 但因何而分，又因何而合是值得雙方都需要深思的問(wèn)題。在電商來(lái)襲的今天，往日的實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以聯(lián)合起來(lái)應(yīng)對(duì)電商，那會(huì)不會(huì)有一天實(shí)體店也會(huì)和電商不再根本對(duì)立甚至于形成有效合作呢？短期內(nèi)實(shí)體店是繼續(xù)與電商勢(shì)不兩立還是順應(yīng)潮流呢？在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面又如何開(kāi)辟出適合自己的經(jīng)營(yíng)模式呢？對(duì)于以上問(wèn)題，個(gè)人有以下不成熟看法，供業(yè)內(nèi)人士參考：

對(duì)于實(shí)體店和電商之間的爭(zhēng)端，建議暫時(shí)擱置爭(zhēng)議，從雙方互利互補(bǔ)的大原則出發(fā)，共同探討發(fā)展之道。例如，對(duì)于品牌家居產(chǎn)品，在與電商合作初期，可以給付傭金的形式，借助電商強(qiáng)大的推廣平臺(tái)進(jìn)行品牌、產(chǎn)品和服務(wù)方面的推廣。待雙方合作關(guān)系相對(duì)成熟時(shí)，再來(lái)討論互補(bǔ)銷(xiāo)售的合作規(guī)劃。

對(duì)于家居產(chǎn)品廠家，為避免線上線下產(chǎn)品、價(jià)格的沖突引起渠道矛盾，可嘗試單獨(dú)開(kāi)辟網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的專(zhuān)用生產(chǎn)線，搭配單獨(dú)的產(chǎn)品款式、風(fēng)格和價(jià)格體系進(jìn)行線上銷(xiāo)售和推廣。并與其線下商和終端門(mén)店建立良好的利益分配機(jī)制，形成銷(xiāo)售、售后的全面保障。

對(duì)于大型的家居服務(wù)賣(mài)場(chǎng)，可在自身市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)建立自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，進(jìn)行線上線下互動(dòng)銷(xiāo)售、互動(dòng)宣傳，形成綜合的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)。

篇7

定制酒營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)思維，可以總結(jié)為四個(gè)關(guān)鍵詞：年輕人、互聯(lián)網(wǎng)、基層、定制直銷(xiāo)。

經(jīng)歷“黃金十年”后的中國(guó)酒行業(yè)，正進(jìn)入深度調(diào)整期。未來(lái)，主導(dǎo)大眾消費(fèi)市場(chǎng)的中低端白酒將代替高端白酒成為白酒行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而其中大眾對(duì)私人定制酒的需求也在逐漸增加，未來(lái)3年定制酒的市場(chǎng)空間將達(dá)到100億。這使得茅臺(tái)、瀘州老窖、山西汾酒等紛紛加入定制酒行列，成立定制酒事業(yè)部或公司，年銷(xiāo)售目標(biāo)鎖定在幾億元。

定制酒雖然已存在多年，但多以高端消費(fèi)人群及團(tuán)體、機(jī)構(gòu)為主，更傾向于團(tuán)購(gòu)模式，受諸多因素限制也難以上規(guī)模。目前定制酒還沒(méi)有解決白酒過(guò)分依賴團(tuán)購(gòu)的渠道難題，而個(gè)性化定制產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、價(jià)格體系隱晦、低性價(jià)比會(huì)傷害消費(fèi)體驗(yàn)。而最難以解決的是酒企推出私人定制酒的程序、時(shí)間及成本較大，且沒(méi)有與消費(fèi)者直接溝通的平臺(tái)，不能完全向“未來(lái)的主力消費(fèi)人群——普通大眾”敞開(kāi)。

基于IT行業(yè)數(shù)十年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)消費(fèi)者的了解，我認(rèn)為酒企完全可以像IT行業(yè)一樣，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，規(guī)避傳統(tǒng)定制酒營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)，搭建全新的C2B模式。

我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維，體現(xiàn)在定制酒營(yíng)銷(xiāo)層面，可以總結(jié)為四個(gè)關(guān)鍵詞：年輕人、互聯(lián)網(wǎng)、基層、定制直銷(xiāo)。

第一，年輕人的思維。白酒對(duì)年輕人的關(guān)注過(guò)少，甚至沒(méi)有以年輕人為訴求、傳播、消費(fèi)對(duì)象去做。這就要求從以下幾方面入手：首先，要建立消費(fèi)者與商家連接的第三方C2B平臺(tái)，讓需求與供應(yīng)對(duì)接；其次，解決產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題；目前定制酒已經(jīng)存在，但是卻有個(gè)性化定制產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、網(wǎng)絡(luò)渠道的低價(jià)劣質(zhì)、價(jià)格體系隱晦等問(wèn)題。另外，很多酒企盲目扎堆定制酒，卻不為消費(fèi)者熟知，需要借用互聯(lián)網(wǎng)，在年輕酒類(lèi)消費(fèi)者聚集的地方，如酒類(lèi)媒體、電商、社區(qū)等，快速推廣，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

第二，渠道層面如何善用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)？目前酒企渠道的互聯(lián)網(wǎng)化并不成功。因此，要用互聯(lián)網(wǎng)做定制酒，省去中間的流通渠道，在互聯(lián)網(wǎng)完成營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及支付?？梢陨暇€獨(dú)立的C2B電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)還要進(jìn)駐京東、1號(hào)店、酒仙網(wǎng)等第三方平臺(tái)，借助其流量，快速導(dǎo)流。其中需要注意的是，不能陷入酒類(lèi)電商的價(jià)格戰(zhàn)，而是要精耕細(xì)作，保證用戶的定制體驗(yàn)，良性循環(huán)。

第三，互聯(lián)網(wǎng)思維也要接地氣，注重基層市場(chǎng)。白酒分食鏈條長(zhǎng)、加價(jià)多、成本高，到縣級(jí)城市太貴賣(mài)不動(dòng)。因此，要依靠電商，采用O2O線上線下一體化的直銷(xiāo)方式走進(jìn)縣級(jí)城市，甩開(kāi)中間商直接走進(jìn)社區(qū)，省去傳統(tǒng)的利益分食鏈條。同時(shí)，要逐漸開(kāi)拓線下社區(qū)、商場(chǎng)等渠道，開(kāi)設(shè)“店中店”，做線上定制酒的展示及提貨，以此挖掘個(gè)人和家庭消費(fèi)。先線上再線下，當(dāng)線上初現(xiàn)規(guī)模時(shí)，開(kāi)始在線下試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。而對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢(shì)，更可以將電商、體驗(yàn)店，與掌上店相結(jié)合，發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圈層營(yíng)銷(xiāo)。

篇8

關(guān)鍵詞：教育改革；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；一體化

1概念界定

1.1教育改革

國(guó)際著名教育改革理論專(zhuān)家哈維洛克教授曾作過(guò)如下定義：“教育改革就是教育現(xiàn)狀所發(fā)生的任何有意義的轉(zhuǎn)變?！边@一定義有兩方面含義，一是教育改革是以“教育現(xiàn)狀的變化”為判斷標(biāo)準(zhǔn)的，它區(qū)別于思想上或理論上的構(gòu)想，如果不能引起教育實(shí)際現(xiàn)狀的變化，即無(wú)法稱(chēng)之為教育改革；二是教育改革是以“有意義的轉(zhuǎn)變”為標(biāo)志的，應(yīng)帶來(lái)顯見(jiàn)的具體效應(yīng)或結(jié)果。在我國(guó)，教育改革包括國(guó)家層面自上而下的推進(jìn)，也包括地方政府局部改革和民間組織的自發(fā)改革。該文教育改革的概念是指國(guó)家自上而下的改革[2]。

1.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

創(chuàng)新教育與創(chuàng)業(yè)教育本是兩個(gè)概念。在我國(guó)，創(chuàng)新教育最早可追溯到20世紀(jì)末，侯自元教授在1988年最先發(fā)表了《中等職業(yè)“創(chuàng)新教育”的方法》，其定義可概括為以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新人格為核心的教育活動(dòng)，體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生綜合性、系統(tǒng)性的培養(yǎng)[3]；創(chuàng)業(yè)教育一詞可以追溯到1989年，在北京“面向21世紀(jì)教育國(guó)際研討會(huì)”上，美國(guó)學(xué)者柯林博爾提出，學(xué)歷教育、職業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)教育是三張教育“通行證”。聯(lián)合國(guó)教科文組織在“教育革新與發(fā)展服務(wù)計(jì)劃”會(huì)議上進(jìn)而區(qū)分了創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，并認(rèn)為狹義的創(chuàng)業(yè)教育是指在創(chuàng)建企業(yè)過(guò)程中，所需的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力和與之相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)教育。隨著這一領(lǐng)域研究的不斷深入，創(chuàng)新教育與創(chuàng)業(yè)教育逐步整合成為一個(gè)概念。政府層面最早在2001年提出“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”的概念，在2010年教育部《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》中將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育定義為：“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略需要而產(chǎn)生的一種教學(xué)里理念與模式。”[4]

2大中小學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一體化建設(shè)的現(xiàn)存問(wèn)題

2.1在概念理解上有所局限

國(guó)內(nèi)較早從理論層面上界定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)涵可見(jiàn)于《中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展報(bào)告》，狹義層面是指一種有關(guān)創(chuàng)造新的工作崗位的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，以真正幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主擇業(yè)、靈活就業(yè)目標(biāo)。國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重點(diǎn)聚焦于高校，提出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措。由此不難看出，當(dāng)前對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理解更多的是認(rèn)為其教育對(duì)象主要是有就業(yè)需求的在校學(xué)生或社會(huì)群體，教育目標(biāo)更多的是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者就業(yè)。這種定義和理解方式，客觀上將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育向大學(xué)生群體和高校范圍傾斜，而忽視了學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的長(zhǎng)期性和連續(xù)性。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)是面向全體學(xué)生，以提升學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，注重培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，促使學(xué)生形成開(kāi)創(chuàng)性的人格[5]。

2.2在體系構(gòu)建上尚不平衡

在教育改革背景下，創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)被提到了前所未有的高度。但是，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略需要而產(chǎn)生的一種教學(xué)理念和模式，起點(diǎn)不應(yīng)在高校，對(duì)象不應(yīng)僅是大學(xué)生。國(guó)外學(xué)者經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的創(chuàng)新能力在6歲左右開(kāi)始下降，并且在10歲左右大幅下降，其原因是學(xué)生在入學(xué)后被要求遵守規(guī)定而限制了創(chuàng)新能力的發(fā)展。學(xué)生創(chuàng)新能力的第二個(gè)高峰出現(xiàn)在16歲，高年級(jí)學(xué)生比低年級(jí)學(xué)生更富創(chuàng)造力[6]。但是在我國(guó)，出于傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法和升學(xué)考試要求，在中小學(xué)創(chuàng)新能力發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)以及學(xué)習(xí)內(nèi)容上，并未重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對(duì)提升學(xué)生綜合素質(zhì)的作用，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與主課教育“割裂”現(xiàn)象明顯，且未能有效融入教育教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中，中小學(xué)基礎(chǔ)未打牢，僅靠大學(xué)階段“惡補(bǔ)”，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育效果則大打折扣。

2.3在教育觀念上亟待轉(zhuǎn)變

如前所述，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)遵循個(gè)體成長(zhǎng)規(guī)律長(zhǎng)期開(kāi)展，而狹義層面的創(chuàng)業(yè)教育則是應(yīng)在創(chuàng)新教育的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)有就業(yè)需求的在校學(xué)生依托個(gè)人興趣和專(zhuān)業(yè)技能實(shí)現(xiàn)自主靈活就業(yè)。由于傳統(tǒng)就業(yè)觀念的影響，社會(huì)普遍認(rèn)為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是求職受挫后的無(wú)奈之舉，中小學(xué)學(xué)段缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新素質(zhì)的鋪墊，大學(xué)學(xué)段缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的養(yǎng)成，往往會(huì)使得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育流于形式，僅僅作為一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)存在，更多的是停留在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策、形勢(shì)的表面分析，甚至片面地成為就業(yè)指導(dǎo)的一部分，既不能激發(fā)受教育者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，也不能提升創(chuàng)業(yè)者或潛在創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3大中小學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一體化建設(shè)的路徑

從前文分析中也可以看出，實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育行為的主體是學(xué)校，但不應(yīng)限于學(xué)校；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的主要對(duì)象是高校學(xué)生，但不限于高校學(xué)生。在教育改革的要求下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育效果的發(fā)揮需要構(gòu)建大中小學(xué)一體化的教育體系。

3.1探索大中小學(xué)課程主渠道建設(shè)一體化

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的開(kāi)展關(guān)鍵是要依靠課程主渠道。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一體化建設(shè)的目的一是實(shí)現(xiàn)大中小學(xué)各學(xué)段的教育銜接。二是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容與其他課程相互融通，將課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相統(tǒng)一，講授式教學(xué)與啟發(fā)式教學(xué)相統(tǒng)一。因此，需要從管理層面進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，建立涵蓋教育管理部門(mén)、大中小學(xué)、社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。以學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ)，以各學(xué)段教育目標(biāo)為依據(jù)，探索大中小學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程一體化的實(shí)施路徑，特別是要組建跨學(xué)段、跨學(xué)科的教師教研團(tuán)隊(duì)，匯聚一線教師協(xié)同備課、互聽(tīng)互看、互學(xué)互鑒，自下而上發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)存問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，為施政者提供政策參考。在自上而下的政策推行、自下而上的教學(xué)反饋共同作用下，打造大中小學(xué)一以貫之的課程體系，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與課程、學(xué)科相融合，促使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)現(xiàn)縱向貫通、橫向融通。

3.2探索大中小學(xué)課外活動(dòng)一體化建設(shè)

高校要充分發(fā)揮教學(xué)科研、服務(wù)社會(huì)的優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的主導(dǎo)性作用。以共建的方式，與屬地中學(xué)、小學(xué)拉手結(jié)隊(duì)，通過(guò)校園走訪、開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室、開(kāi)放課堂等方式向中小學(xué)生集中展示最新的創(chuàng)新成果，以實(shí)地實(shí)景實(shí)物的方式激發(fā)中小學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新熱情，自覺(jué)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新興趣點(diǎn)。主渠道一體化建設(shè)的目的是避免個(gè)體素質(zhì)和知識(shí)體系的斷層，課外活動(dòng)一體化的目的則是要打破年齡層次、教育層次的界限，以實(shí)踐的方式促進(jìn)大中小學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的共同進(jìn)步。高校各類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)由來(lái)已久、形式多樣，中小學(xué)也客觀需要類(lèi)似的活動(dòng)來(lái)開(kāi)闊眼界、補(bǔ)充課堂教學(xué)。因此，加強(qiáng)高校與中小學(xué)的有機(jī)融合，協(xié)同開(kāi)展手拉手實(shí)踐活動(dòng)，特別是科創(chuàng)競(jìng)賽、科技三下鄉(xiāng)等活動(dòng)十分必要，使各學(xué)段學(xué)生之間互相指導(dǎo)、互相啟發(fā)。

3.3探索大中小學(xué)資源共享一體化建設(shè)

教育主管部門(mén)要指導(dǎo)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校充分挖掘自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育優(yōu)勢(shì)資源、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、典型案例和優(yōu)秀成果，打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源共享庫(kù)，實(shí)現(xiàn)同學(xué)段校際之間互相借鑒、跨學(xué)段教學(xué)科研互相補(bǔ)充；特別是要發(fā)揮大學(xué)和中學(xué)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和師資優(yōu)勢(shì)，將教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究成果運(yùn)用到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中來(lái)，遵循各年齡層次學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律研究教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教育內(nèi)容。在大中小學(xué)選拔創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育優(yōu)秀教師、學(xué)者組建專(zhuān)家團(tuán)，將最新的理論成果以最快的速度、最直接的方式在大中小學(xué)中進(jìn)行傳播；共享校外科創(chuàng)基地，引導(dǎo)高校學(xué)生深入中小學(xué)校外基地進(jìn)行科普講解，引導(dǎo)中小學(xué)生深入大學(xué)校外基地參觀訪學(xué)，促進(jìn)課外科創(chuàng)基地的統(tǒng)籌管理。

3.4探索線上線下一體化建設(shè)

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”融入各級(jí)各類(lèi)學(xué)校，建設(shè)大中小學(xué)一體化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，一方面整合網(wǎng)絡(luò)教育資源，推動(dòng)線上教育與線下教育同時(shí)開(kāi)展，另一方面也可以依托互聯(lián)網(wǎng)將線下的優(yōu)質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)線上線下同步共享，打破時(shí)空限制，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專(zhuān)家、教師與大中小學(xué)生更多更好地交流。線上課程資源、線下案例資源、專(zhuān)家?guī)熨Y源均可依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大受眾范圍。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用成熟后，科創(chuàng)比賽、實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)起者、組織者和參與者會(huì)更加多元，在有效的指導(dǎo)和監(jiān)督下，能夠吸引更多的社會(huì)力量進(jìn)行社會(huì)層面，面向各學(xué)段發(fā)起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)動(dòng)員，形成包括學(xué)校在內(nèi)的多方教育合力。

3.5探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院建設(shè)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的出口和落腳點(diǎn)是促進(jìn)全社會(huì)創(chuàng)新能力的提升和個(gè)體綜合素質(zhì)的發(fā)展，從國(guó)家層面獲得更大的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，從個(gè)人層面獲得更好的職業(yè)生涯發(fā)展。當(dāng)前的諸多研究已經(jīng)將協(xié)同機(jī)制引入到了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育當(dāng)中，倡導(dǎo)學(xué)校、企業(yè)、政府、社會(huì)等發(fā)揮多方教育主體的力量，共同強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)教育的效果。但是，各方教育主體不應(yīng)僅停留在松散的聯(lián)盟狀態(tài)，在當(dāng)前教育主體多元化的基礎(chǔ)上，應(yīng)將多元主體的力量進(jìn)行有機(jī)整合、明確職責(zé)，由政府提供政策指導(dǎo)和保障，學(xué)校與企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研深度合作，孵化器公司、產(chǎn)業(yè)園區(qū)全程配合參與，依托高校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)匯聚多方力量，打造集教育、科研、孵化、成果轉(zhuǎn)化為一體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院，有計(jì)劃、有步驟地探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院建設(shè)方法和激勵(lì)機(jī)制。

篇9

暑假里去大連獐子島游玩，在感嘆當(dāng)?shù)氐暮．a(chǎn)鮮美之余，不免惆悵，回到北京再也吃不到這么新鮮的海產(chǎn)品了。

“我們獐子島的海鮮現(xiàn)在在天貓、京東、1號(hào)店都有官方旗艦店，你在網(wǎng)上下單，立即發(fā)貨，保證讓你吃上活的海鮮！”獐子島人這樣告訴我。在網(wǎng)上買(mǎi)海鮮，還是活的？坐在家里就能吃上獐子島的活扇貝？出于好奇，記者立即在網(wǎng)上搜索到了獐子島在天貓和京東的旗艦店，果然，各種來(lái)自獐子島的海鮮令人垂涎。沒(méi)有想到，有50多年歷史的獐子島集團(tuán)公司，一個(gè)再傳統(tǒng)不過(guò)的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的大潮下竟然是如此“趕時(shí)髦”的弄潮兒。

獐子島，位于北緯39°，隸屬大連市長(zhǎng)?？h獐子鎮(zhèn)，距大連市56海里（1海里=1.8公里），它由獐子、褡褳、大耗和小耗等13個(gè)島嶼組成。長(zhǎng)達(dá)57.7公里的海岸線迂回曲折，巖礁交錯(cuò)，水產(chǎn)資源極其豐富，盛產(chǎn)海參、鮑魚(yú)、扇貝等海珍品。近年來(lái)，獐子島集團(tuán)著力打造海洋牧場(chǎng)，促進(jìn)水產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

據(jù)介紹，2013年，公司在天貓、1號(hào)店、京東商城開(kāi)始開(kāi)拓電子商務(wù)銷(xiāo)售模式。今年，隨著公司海洋牧場(chǎng)資源、全球資源的整合以及國(guó)內(nèi)冷鏈物流平臺(tái)建設(shè)的逐步完善，他們開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，增加原有的市場(chǎng)渠道，探尋多方合作，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為核心的線上線下一體化的服務(wù)體系。

獐子島集團(tuán)與電商的合作是利用各自的優(yōu)勢(shì)資源，包括海洋產(chǎn)品、物流體系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、客戶資源、便利店體系等，搭建從海洋到消費(fèi)者手中的全供應(yīng)鏈海洋食品戰(zhàn)略合作，共同拓展獐子島系列海洋食品業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)獐子島活鮮的“網(wǎng)上直銷(xiāo)”。例如在京東網(wǎng)上商城，消費(fèi)者可以按日常的操作習(xí)慣在京東下單，訂單將通過(guò)京東系統(tǒng)直接分到獐子島集團(tuán)以及離消費(fèi)者最近的便利店系統(tǒng)中，獐子島集團(tuán)在收到訂單后直接向京東合作的便利店進(jìn)行產(chǎn)品配送，產(chǎn)品通過(guò)上萬(wàn)家的便利店終端，直接送至消費(fèi)者手中。

從“活鮮宅配”開(kāi)始，獐子島啟動(dòng)了活鮮O2O模式，打造“鮮宅配”、“鮮廚配”兩個(gè)品牌，分別面向終端消費(fèi)者、餐飲渠道的服務(wù)體系，還將建立一體化O2O體驗(yàn)店，消費(fèi)者可以在這里體驗(yàn)到原產(chǎn)地、產(chǎn)品品質(zhì)、食品安全以及海洋文化等，將B2C和線下中心體驗(yàn)店、旅游平臺(tái)、B2B直供終端、線下社區(qū)店、評(píng)測(cè)體系做無(wú)縫對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)獐子島O2O平臺(tái)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。

在“獐子島集團(tuán)”官方微信中，處處可見(jiàn)對(duì)于向O2O模式轉(zhuǎn)型的思考。據(jù)稱(chēng)，對(duì)于微信這種宣傳和營(yíng)銷(xiāo)的手段，獐子島從去年9月5日就上線了自己的官方微信。

篇10

盡管2013年度國(guó)內(nèi)GDP會(huì)保持7.5%左右的體面增長(zhǎng)率，盡管各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示全球第二大經(jīng)濟(jì)體仍然消費(fèi)旺盛，上半年的社會(huì)零售消費(fèi)總額仍有12%左右的增速，但是高物價(jià)時(shí)代已經(jīng)把整個(gè)零售業(yè)推進(jìn)溫和增長(zhǎng)時(shí)代。

在競(jìng)爭(zhēng)格局初步形成的溫和增長(zhǎng)期，又有哪些變化影響中國(guó)服裝未來(lái)的發(fā)展與走向？是渠道的合縱連橫，是增長(zhǎng)乏力疲態(tài)畢現(xiàn)老牌服企自我拯救，還是服企電商由價(jià)格戰(zhàn)向線上線下一體化演進(jìn)？

合縱連橫，整合資源圖謀突破

淘品牌并購(gòu)第一案。2013年1月，裂帛以1億元的資金獲得天使之城80%的股權(quán)。主打原創(chuàng)民族風(fēng)的裂帛，2012年銷(xiāo)售額約為5億-6億元；天使之城則多次奪得淘寶女裝類(lèi)年度銷(xiāo)售冠軍，其2012年銷(xiāo)售額約為3億元。合并后，公司擁有民族風(fēng)和潮流服裝兩大類(lèi)目，以及天貓、分銷(xiāo)、C店等渠道資源，實(shí)現(xiàn)品類(lèi)和渠道的優(yōu)缺互補(bǔ)。

國(guó)內(nèi)服裝業(yè)最大并購(gòu)案。2013年6月，森馬服飾以20億元獲得中哲慕尚71%的股權(quán)，成為GXG品牌的大股東。中哲慕尚2012年度營(yíng)業(yè)收入為13.98億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.06億元，收購(gòu)GXG后，森馬擁有平價(jià)休閑、中高端休閑、童裝三大細(xì)分品類(lèi)。

百麗進(jìn)軍女裝和高端鞋包領(lǐng)域。2013年8月，百麗集團(tuán)斥資9396.3萬(wàn)美元收購(gòu)日本巴羅克公司31.96%的股權(quán)，進(jìn)軍女裝業(yè)務(wù)，攜手巴羅克，百麗能否在歐美風(fēng)盛行的中國(guó)女裝市場(chǎng)，開(kāi)辟出日系女裝的新天地成為一大看點(diǎn)。同年9月，百麗以不超過(guò)7億元的代價(jià)，收購(gòu)龍浩天地股份的全部已發(fā)行股本。龍浩天地主營(yíng)高端鞋類(lèi)產(chǎn)品和皮具箱包，其自主經(jīng)營(yíng)的高端SKAP在國(guó)內(nèi)有600多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，整合后，百麗的產(chǎn)品網(wǎng)路進(jìn)一步向高端鞋包延伸。

波司登收購(gòu)英國(guó)服企，開(kāi)始布局海外市場(chǎng)。2013年10月，波司登以4000萬(wàn)元的代價(jià)收購(gòu)一個(gè)英國(guó)服裝連鎖公司Greenwoods。Greenwoods公司在當(dāng)?shù)負(fù)碛?8個(gè)分店，2013年稅后凈虧損284.6萬(wàn)英鎊。波司登公司稱(chēng)，盡管英國(guó)零售低迷，但Greenwoods的渠道資源可擴(kuò)充波司登羽絨服品類(lèi)的銷(xiāo)售通路。

波瀾壯闊的并購(gòu)背后，是擺在眾多服企面前的不得不面對(duì)的問(wèn)題，即在服裝業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局初步形成的市場(chǎng)環(huán)境下，如何謀求新一輪的發(fā)展。當(dāng)下服裝企業(yè)的收購(gòu)行為都是圍繞品類(lèi)和渠道而展開(kāi)。先說(shuō)品類(lèi)，目前，國(guó)內(nèi)服裝品牌基本以品類(lèi)型企業(yè)為主，如羽絨服類(lèi)別的波司登、女鞋類(lèi)的百麗等，企業(yè)要擴(kuò)大規(guī)模，多品類(lèi)就是一種途徑。以多品類(lèi)（多品牌）滿足不同消費(fèi)者、不同穿著風(fēng)格、不同價(jià)位帶、不同地域消費(fèi)群的差異化需求，從而達(dá)到市場(chǎng)占有率的多層次多元化覆蓋。森馬收購(gòu)GXG和國(guó)外童裝品牌，百麗收購(gòu)巴羅克進(jìn)軍女裝領(lǐng)域，皆屬品類(lèi)突破的例子。再說(shuō)渠道，對(duì)于深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多年的品牌，終端門(mén)店已經(jīng)接近渠道數(shù)量的天花板，關(guān)店潮就是渠道規(guī)模觸頂反彈的例子。要擴(kuò)張，就要把眼光放在更廣闊的海外市場(chǎng)。波司登在歐洲零售低迷時(shí)“抄底”收購(gòu)英國(guó)渠道商就是借助渠道力量突破的例子。

篤新怠舊，消費(fèi)觀念逐步成熟

2013年Q3財(cái)報(bào)顯示艾格（Etam）中國(guó)銷(xiāo)售比上年同期下滑8.3%至9040萬(wàn)歐元，在中國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)減少166家。思捷環(huán)球（Esprit）2013財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)全年凈虧損43.88億港元，作為思捷環(huán)球的全球第三大市場(chǎng)，中國(guó)區(qū)營(yíng)業(yè)額同比下降8%。

Esprit和Etam是較早進(jìn)入中國(guó)商場(chǎng)的國(guó)際時(shí)裝品牌，Esprit在1992年就試水中國(guó)大陸市場(chǎng)，艾格則在1994年在中國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，1995年開(kāi)出中國(guó)第一家店。它們?cè)?jīng)是西式服裝美學(xué)文化在中國(guó)大陸的啟蒙者和傳播者。隨著新生代消費(fèi)群的崛起，消費(fèi)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局亦發(fā)生了快速變化，奢侈品牌、輕奢侈、快時(shí)尚等各種層次的品牌快速占領(lǐng)了商場(chǎng)顯眼的位置，老牌時(shí)裝品牌慢慢退出主流消費(fèi)圈，被逐漸邊緣化。

2013年上半年，H&M、UNIQLO、ZARA、MUJI、GAP等快時(shí)尚品牌總計(jì)開(kāi)店84家，其中UNIQLO新開(kāi)31家?？鞎r(shí)尚品牌，素以庫(kù)存的高周轉(zhuǎn)率聞名，成為不少國(guó)內(nèi)服企膜拜和學(xué)習(xí)的對(duì)象，其中以ZARA為最。2013年年初，一則ZARA在國(guó)內(nèi)招募折扣店加盟商的新聞揭開(kāi)ZARA庫(kù)存積壓的面紗，隨后ZARA在國(guó)內(nèi)多家門(mén)店展開(kāi)全場(chǎng)5折清庫(kù)存的多場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)的頻次和持續(xù)時(shí)間較往年更甚，徹底擊破快時(shí)尚零庫(kù)存的神話。從開(kāi)張之初的排隊(duì)搶購(gòu)，到現(xiàn)在的庫(kù)存過(guò)剩，快時(shí)尚品牌經(jīng)歷了中國(guó)消費(fèi)者從“LOGO至上”到追求“品牌+款式+品質(zhì)”的消費(fèi)觀念逐步成熟的歷程。

另外，在此要奉勸那些“拿來(lái)主義者”，過(guò)去，不少企業(yè)依靠快速精準(zhǔn)模仿國(guó)際品牌的款式或者運(yùn)營(yíng)取得成功。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)同步對(duì)接，國(guó)際品牌的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)模式第一時(shí)間就呈現(xiàn)在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者面前，要征服消費(fèi)者，需要的是真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，而不是精準(zhǔn)的模仿。

溫和增長(zhǎng)，陣痛中孕育變革

傳統(tǒng)服企增長(zhǎng)乏力，疲態(tài)畢現(xiàn)。2013年下半年，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)始“去服裝化”，計(jì)劃將服裝業(yè)態(tài)的占比逐步降低，部分城市的二樓以上不再賣(mài)服裝，這和服裝業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度慢，由高毛利品類(lèi)變?yōu)榈兔奉?lèi)有關(guān)，這在李寧、安踏等多家服飾企業(yè)營(yíng)收下滑得以體現(xiàn)。當(dāng)下對(duì)于市場(chǎng)成熟度不高的童裝、內(nèi)衣、中老年裝、女裝等品類(lèi)而言，還處于市場(chǎng)的上升期；對(duì)于成熟度較高的運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝、男裝等品類(lèi)而言，已經(jīng)進(jìn)入溫和增長(zhǎng)期。企業(yè)要在溫和增長(zhǎng)期立于不敗之地，就要打破現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局尋找新機(jī)遇。前文提到的合縱連橫就是從品類(lèi)或者是渠道上打破格局。事實(shí)上，品類(lèi)和渠道是顯性資源，除了這兩個(gè)突破口，負(fù)責(zé)資源整合的管理變革也是重要的一個(gè)突破口。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)間的營(yíng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品能力和渠道能力之間的差距在不斷地縮小，要超越對(duì)手，就得找到差異點(diǎn)或者比綜合實(shí)力。

從2011年開(kāi)始，就陸續(xù)有企業(yè)提出期貨制改革、批發(fā)轉(zhuǎn)零售、渠道扁平化以及加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，可是真正落實(shí)到行動(dòng)層面要緩慢得多，等到2012年、2013年庫(kù)存危機(jī)和渠道危機(jī)全面爆發(fā)，企業(yè)才真正意義地開(kāi)始全面行動(dòng)。2013年，多家服企摒棄純期貨的組貨模式，不再以訂貨會(huì)主導(dǎo)整個(gè)公司的生意。奧康將企業(yè)的定位從“制鞋企業(yè)”轉(zhuǎn)向“零售服裝商”，調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)，由加盟渠道為主轉(zhuǎn)向直營(yíng)渠道為主，強(qiáng)化終端零售管理，推行顧問(wèn)式銷(xiāo)售，新品上市由傳統(tǒng)四季分為八季，針對(duì)每個(gè)小季的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)新品。李寧公司現(xiàn)每月推出一款快反商品，它由產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)最新的潮流和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)制訂產(chǎn)品計(jì)劃，在成熟的產(chǎn)品上進(jìn)行設(shè)計(jì)改良后快速推出，數(shù)據(jù)顯示，李寧目前快速反應(yīng)產(chǎn)品占全部銷(xiāo)售額的10%至20%，但是售罄率和毛利率都高于期貨商品。

或許庫(kù)存危機(jī)和渠道危機(jī)是青春的中國(guó)服裝業(yè)一場(chǎng)無(wú)法忘記的陣痛，但陣痛期讓中國(guó)服裝業(yè)邁開(kāi)新的步伐，引領(lǐng)著服裝業(yè)從過(guò)去的“做產(chǎn)品、搞營(yíng)銷(xiāo)、講故事”的品牌批發(fā)三板斧向“做產(chǎn)品、搞營(yíng)銷(xiāo)、講故事、整合供應(yīng)鏈、督導(dǎo)全渠道終端精細(xì)零售”的全過(guò)程精細(xì)管理轉(zhuǎn)變。

零售為王，加盟商漸成配角

來(lái)說(shuō)兩個(gè)真實(shí)的案例。在四川宜賓，當(dāng)?shù)匾晃簧馊碎_(kāi)設(shè)了兩個(gè)鞋城，主營(yíng)女鞋品牌，也是國(guó)內(nèi)某運(yùn)動(dòng)品牌的加盟商。上半年，他想擴(kuò)充一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍，委托筆者找?guī)讉€(gè)知名度較高的中淑女裝或大淑女裝品牌。筆者搜尋了國(guó)內(nèi)不少女裝品牌，結(jié)果超出預(yù)估，即符合他要求的品牌都不做加盟，全是品牌公司直營(yíng)或者是省直營(yíng)。另一個(gè)案例發(fā)生在河南鄭州，某老牌男裝的省代，在當(dāng)?shù)負(fù)碛袕?qiáng)大的門(mén)店資源和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，近來(lái)受品牌的經(jīng)營(yíng)策略影響，公司庫(kù)存大，業(yè)績(jī)一般，想通過(guò)擴(kuò)充品牌線來(lái)增加業(yè)績(jī)，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。老板一直想做某新銳男裝品牌的省代，但是品牌商不設(shè)立省代，只按市場(chǎng)級(jí)別設(shè)立區(qū)域加盟商，市場(chǎng)級(jí)別分解到地級(jí)市和重點(diǎn)縣城，加盟商直接對(duì)接品牌公司。

這兩個(gè)案例絕非偶然，筆者和某國(guó)內(nèi)女裝品牌的創(chuàng)始人交流過(guò)，現(xiàn)在很多大品牌都以直營(yíng)為主，重點(diǎn)市場(chǎng)由總公司設(shè)立分公司或者辦事處直接負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，公司管理不到的地方才設(shè)立加盟商作為輔助渠道覆蓋，如果僅僅有一兩個(gè)口岸好的店，就想談加盟，品牌商不一定有足夠的興趣。

在發(fā)展早期，加盟商可以填補(bǔ)品牌商的資金缺口和遠(yuǎn)程管理能力弱的短板；在發(fā)展中后期，這兩個(gè)短板很快就被品牌商補(bǔ)上，單純依靠品牌好或商品好發(fā)財(cái)?shù)募用松虒?duì)品牌商沒(méi)有可利用的價(jià)值。當(dāng)下，商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展，百貨商超快速向二、三線市場(chǎng)下沉，電商的迅猛發(fā)展，給品牌商找店開(kāi)店帶來(lái)了極大的便利，品牌商直接面對(duì)消費(fèi)者不再是難事。于是，同一市場(chǎng)直營(yíng)店和加盟店“干架”，大和小加盟商“約架”常有發(fā)生。

2013年下半年，海瀾之家借殼上市成功，市值超過(guò)閩派三大男裝之和，海瀾之家是既沒(méi)有多少直營(yíng)店，也沒(méi)有自己工廠的中間層企業(yè)，唯一擁有的正是零售導(dǎo)向的商業(yè)模式和龐大的零售管理團(tuán)隊(duì)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)在相當(dāng)一段時(shí)間里將上演直營(yíng)VS加盟（包括線上直營(yíng)VS線下加盟）、大零售商VS小零售商、大商場(chǎng)VS小街鋪的一場(chǎng)場(chǎng)淘汰賽，批發(fā)模式主導(dǎo)的中國(guó)服裝業(yè)將成為過(guò)去，零售為王的時(shí)代即將來(lái)臨。

電商冰火兩重天，實(shí)體全渠道演進(jìn)

2013年，韓都衣舍成為繼ZARA之后另一個(gè)服企學(xué)習(xí)的對(duì)象，而裂帛的民族風(fēng)、茵曼的棉麻風(fēng)亦做得風(fēng)生水起。但線上品牌的另一極麥考林和凡客誠(chéng)品的業(yè)績(jī)卻不盡如人意。國(guó)內(nèi)電商服裝第一股麥考林，2013年第二季度凈營(yíng)收同比下滑44.1%，凈虧損為620萬(wàn)美元。麥考林擁有線上、線下、目錄郵購(gòu)三大銷(xiāo)售渠道，線上線下渠道產(chǎn)品基本相同，但定價(jià)不同，渠道之間沒(méi)有合力協(xié)同作戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)最大的B2C服裝企業(yè)凡客誠(chéng)品，2013年年初宣布要做線上的百麗，既要做好自有品牌，還要做平臺(tái)商。2010年前后的凡客，影響力如日中天，比肩京東，眼下其平臺(tái)影響力落后唯品會(huì)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，自有品牌競(jìng)爭(zhēng)力則遜于淘品牌的前三名。從PPG的跟隨者，到自建物流，到向平臺(tái)商轉(zhuǎn)型，再到做線上百麗，凡客在試錯(cuò)中成長(zhǎng)，也數(shù)次栽倒在自己制造的錯(cuò)誤中。

電商消費(fèi)正經(jīng)歷著消費(fèi)升級(jí)期，消費(fèi)者正從早期的“淘便宜和淘新鮮”轉(zhuǎn)向“淘品質(zhì)和淘品牌”。2012年“雙11”，阿里系取得巨大的成功，很多人將其歸結(jié)為渠道的成功，不少傳統(tǒng)服企亦視電商為革命者，奮不顧身地往電商圈里扎。2013年“雙11”，阿里系取得更大的成功，其中的線下品牌參與者也取得傲人的業(yè)績(jī)，很多人開(kāi)始醒悟過(guò)來(lái)了，電商是改革者，真正推動(dòng)消費(fèi)者的還是品牌的力量。

大多數(shù)服企受渠道結(jié)構(gòu)所限，發(fā)展電商，面臨著與線下渠道體系爭(zhēng)奪客源引發(fā)渠道體系混亂的危機(jī)；不發(fā)展電商，又面臨著線上客流被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪的壓力。線上線下一體化則成為理清渠道矛盾關(guān)系的選擇。2013年10月，美邦服飾重新接手邦購(gòu)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，并在全國(guó)開(kāi)設(shè)了多家體驗(yàn)店，用戶可以使用手機(jī)進(jìn)行預(yù)約試衣、手機(jī)支付、關(guān)注其公眾號(hào)就能綁定會(huì)員卡。美邦創(chuàng)始人周成建稱(chēng)，邦購(gòu)網(wǎng)將用于配合美邦服飾融合實(shí)體店鋪及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，希望借此為消費(fèi)者提供生活場(chǎng)景式購(gòu)物和互聯(lián)網(wǎng)化購(gòu)物的互動(dòng)體驗(yàn)。與美邦的體驗(yàn)店不同，真維斯更注重線上線下一體化，真維斯網(wǎng)店銷(xiāo)售的所有款式中，98%都與實(shí)體店款式相同，消費(fèi)者看中了某一個(gè)款式的衣服，并在網(wǎng)上下單，通過(guò)系統(tǒng)的信息處理技術(shù)，網(wǎng)站會(huì)顯示擁有該款衣服并距離消費(fèi)者最近的實(shí)體店的位置，消費(fèi)者可以直接到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，如果消費(fèi)者在線上下單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位消費(fèi)者所在省市的具置，從最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，并將這筆銷(xiāo)售劃分給實(shí)際發(fā)貨的線下子公司。

這里要奉勸那些反應(yīng)遲緩的傳統(tǒng)企業(yè)，消費(fèi)者已經(jīng)適應(yīng)了線上線下混合的銷(xiāo)售體驗(yàn)，如果你還守著固有銷(xiāo)售渠道不放，不愿意為新渠道的消費(fèi)群體提供便捷愉悅的銷(xiāo)售服務(wù)，那么你將被時(shí)代拋在身后。