導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇線上營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作為互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚美妝品牌、中國(guó)領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)絡(luò)零售公司，PBA(派倍安)擁有眾多的消費(fèi)者及龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)?；卩]件營(yíng)銷在性價(jià)比、活動(dòng)宣傳效果、會(huì)員關(guān)系維護(hù)及會(huì)員轉(zhuǎn)化上面的優(yōu)勢(shì)，PBA從一開始就選擇使用郵件營(yíng)銷作為其品牌及網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段之一。但其在新品上線推廣的郵件營(yíng)銷活動(dòng)中，經(jīng)常面臨以下挑戰(zhàn)：1)數(shù)據(jù)庫(kù)體積龐大，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理細(xì)分管理非常困難；2)新產(chǎn)品品牌形象及知名度無(wú)法得到提升；3)轉(zhuǎn)化效果不理想；4)缺乏對(duì)活動(dòng)流程的管理和把控。如在活動(dòng)預(yù)熱階段，對(duì)產(chǎn)品試用的限量控制以及后續(xù)反饋的跟蹤。

營(yíng)銷目標(biāo)

基于以上挑戰(zhàn)，PBA希望能夠切實(shí)的改善或解決新品上線郵件營(yíng)銷推廣活動(dòng)的營(yíng)銷阻礙，在其最新的新品推廣活動(dòng)——"植來(lái)植往面膜新品上線的活動(dòng)“中實(shí)現(xiàn)以下營(yíng)銷目標(biāo)：一方面，通過(guò)高效的數(shù)據(jù)庫(kù)細(xì)分管理及正確的郵件營(yíng)銷策略，提高活動(dòng)郵件營(yíng)銷各項(xiàng)效果指標(biāo)；另一方面，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)整個(gè)流程的有效管理和把控，以減少資源浪費(fèi)，提升新產(chǎn)品品牌形象及知名度，培養(yǎng)新產(chǎn)品受眾，提高營(yíng)銷收益。

方案策略

為了達(dá)到營(yíng)銷目的，PBA選擇使用webpower中國(guó)區(qū)的實(shí)用性非常強(qiáng)的dmdelivery一站式郵件營(yíng)銷平臺(tái)，同時(shí)接受了webpower中國(guó)區(qū)客戶服務(wù)人員的數(shù)據(jù)庫(kù)管理咨詢服務(wù)及拓展功能增值模塊服務(wù)。在該活動(dòng)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，webpower中國(guó)區(qū)主要采取了以下策略：

1. 進(jìn)行活動(dòng)項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃，制定詳細(xì)的活動(dòng)操作步驟流程

webpower中國(guó)區(qū)客戶服務(wù)人員首先針對(duì)PBA的該項(xiàng)新品上線郵件營(yíng)銷推廣活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行了整體狀況評(píng)估，包括發(fā)送數(shù)據(jù)列表情況、活動(dòng)主題及類型的策劃安排、產(chǎn)品試用的限量控制以及后續(xù)反饋的跟蹤等。然后從各種類型的活動(dòng)的時(shí)間協(xié)調(diào)到整體活動(dòng)流程的控制及規(guī)劃，制定詳細(xì)及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕顒?dòng)操作流程表。這樣即使在活動(dòng)最緊密的時(shí)期也能做到忙而不亂，做到對(duì)活動(dòng)流程的全程管理和把控。

2. 新品用戶數(shù)據(jù)的篩選及活躍度細(xì)分

根據(jù)PBA的特點(diǎn)，webpower中國(guó)區(qū)制定了細(xì)致的用戶數(shù)據(jù)細(xì)分策略。首先，對(duì)PBA龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行從粗放到精細(xì)管理，篩選出其用戶數(shù)據(jù)中對(duì)新品可能感興趣的新品用戶數(shù)據(jù)。其次，在新項(xiàng)目活動(dòng)開展后，結(jié)合新的新品注冊(cè)用戶，對(duì)所有“新品用戶數(shù)據(jù)庫(kù)”進(jìn)行呈邏輯性金字塔架構(gòu)的劃分，逐漸對(duì)用戶進(jìn)行不活躍的、一般活躍、穩(wěn)定活躍、轉(zhuǎn)化類的細(xì)分。然后，根據(jù)不同類型的用戶群體，設(shè)置個(gè)性化的郵件產(chǎn)品線、發(fā)送頻率，以及采取針對(duì)性的郵件營(yíng)銷策略。在活動(dòng)郵件內(nèi)容的策劃上，webpower中國(guó)區(qū)幫助PBA，針對(duì)各類用戶，發(fā)送分別符合其需求的郵件內(nèi)容；同時(shí)圍繞新品，策劃如新品會(huì)、限時(shí)現(xiàn)金紅包贈(zèng)送、限量試用裝申請(qǐng)等豐富的郵件營(yíng)銷主題活動(dòng)，以提升用戶的反饋。

3. 結(jié)合觸發(fā)器，實(shí)現(xiàn)郵件營(yíng)銷活動(dòng)自動(dòng)化

基于新品上線活動(dòng)的特殊性，webpower中國(guó)區(qū)建議PBA在活動(dòng)中，使用平臺(tái)的觸發(fā)器增值模塊，通過(guò)一次及多次郵件觸發(fā)，以增加活動(dòng)中對(duì)用戶的快速響應(yīng)能力。觸發(fā)器能夠根據(jù)時(shí)間、日期、用戶行為等節(jié)點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)的郵件觸發(fā)，如用戶注冊(cè)、點(diǎn)擊、生日、購(gòu)買觸發(fā)等。為了讓觸發(fā)郵件更高效，webpower中國(guó)區(qū)建議，在開展觸發(fā)式郵件營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可以先進(jìn)行EDM平臺(tái)和CRM數(shù)據(jù)庫(kù)的直接整合，兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接后，EDM平臺(tái)即可針對(duì)CRM數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)用戶的任意屬性實(shí)現(xiàn)自動(dòng)觸發(fā)，給用戶發(fā)送更加個(gè)性化、高關(guān)聯(lián)的郵件。如，當(dāng)用戶在注冊(cè)、瀏覽、下單、支付等任意環(huán)節(jié)，都能即時(shí)的給用戶自動(dòng)發(fā)送相關(guān)的提醒及推薦郵件。通過(guò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化發(fā)送高效率、高精準(zhǔn)的個(gè)性化郵件，可以使觸發(fā)式郵件更有效。在此次PBA新品推廣郵件營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)熱階段，PBA通過(guò)使用平臺(tái)觸發(fā)器對(duì)免費(fèi)試用活動(dòng)自動(dòng)進(jìn)行限時(shí)/限量控制，利用郵件觸發(fā)以及短信及時(shí)告知活動(dòng)情況，減少了在內(nèi)部監(jiān)控和活動(dòng)管理的精力投入，節(jié)約營(yíng)銷資源。

4. 活動(dòng)后期效果監(jiān)控及管理

在郵件營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展到后期階段，對(duì)于活動(dòng)效果的轉(zhuǎn)化情況的監(jiān)控變得尤為重要，webpower中國(guó)區(qū)的dmdelivery郵件營(yíng)銷平臺(tái)具備完善的郵件營(yíng)銷指標(biāo)數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)功能，使PBA能夠?qū)顒?dòng)效果進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，配合PBA的內(nèi)部評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)Υ舜涡缕吠茝V活動(dòng)的績(jī)效轉(zhuǎn)化進(jìn)行更加客觀的評(píng)估，并為后續(xù)郵件營(yíng)銷活動(dòng)優(yōu)化以及PBA營(yíng)銷活動(dòng)策略的調(diào)整提供參考依據(jù)。

突出效果

與webpower中國(guó)區(qū)合作之后，PBA的新品上線郵件營(yíng)銷推廣活動(dòng)取得了以下顯著效果：

1. 新品推廣活動(dòng)的郵件營(yíng)銷指標(biāo)得到顯著提升。活動(dòng)期間，平均獨(dú)立打開率提高10%以上，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率提高了3倍，活動(dòng)的各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)均高出行業(yè)平均水平的1倍左右。

2. 由于活動(dòng)內(nèi)部監(jiān)控和活動(dòng)管理效率提高，節(jié)約了營(yíng)銷資源及成本；以及郵件渠道轉(zhuǎn)化率的提升，郵件營(yíng)銷ROI((收益—投資)/投資=ROI)獲得了50%的提升。

3. 活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的宣傳效果。活動(dòng)吸引了眾多用戶的參與，提升了新產(chǎn)品的知名度，進(jìn)一步鞏固了PBA在化妝品行業(yè)的高受眾品牌地位。

篇2

為實(shí)現(xiàn)雙方共贏,互惠互利、共同發(fā)展，對(duì)**品牌產(chǎn)品線上銷售進(jìn)行更好的管理，特制定********線上商管理制度。由**電商事業(yè)部對(duì)線上商進(jìn)行全面管控。

一、合同簽訂及主要內(nèi)容

1、公司資質(zhì)備案，商需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、稅務(wù)信息、銀行賬號(hào)信息、聯(lián)系人及電話作為備案（以上信息需加蓋商公司公章），雙方簽訂商銷售合同、產(chǎn)品型號(hào)價(jià)格協(xié)議，雙方各執(zhí)一份。

2、銷售合同主要針對(duì)銷售的渠道、付款方式、訂貨交貨、支付款方式與賬戶、銷售期限等內(nèi)容的明確。

3、產(chǎn)品型號(hào)協(xié)議就是我司對(duì)經(jīng)銷商的供應(yīng)產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品價(jià)格，售后服務(wù)的明確。一件的商另明確運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

二、授權(quán)形式及主要內(nèi)容

1、商在各個(gè)電商平臺(tái)開設(shè)店鋪必須經(jīng)我方書面授權(quán)，店鋪名稱須與授權(quán)書內(nèi)授權(quán)店鋪名稱相一致，銷售授權(quán)書雙方各執(zhí)一份。

2、授權(quán)書包含授權(quán)編號(hào)、授權(quán)渠道、授權(quán)產(chǎn)品、授權(quán)期限。

3、授權(quán)書采用*****法務(wù)部固定格式。

三、產(chǎn)品及價(jià)格體系執(zhí)行

1、****有限公司電商事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱為**事業(yè)部）為商確定產(chǎn)品清單，商不得銷售產(chǎn)品清單以外的產(chǎn)品；如需新增產(chǎn)品，經(jīng)電商事業(yè)部書面許可后，方可上線銷售。

2、商可以選擇包銷產(chǎn)品，由電商事業(yè)部對(duì)商包銷產(chǎn)品進(jìn)行全網(wǎng)價(jià)格管控。

3、商必須執(zhí)行由電商事業(yè)部制定整體**產(chǎn)品銷售價(jià)格體系，不得低于**價(jià)格體系進(jìn)行銷售。

四、營(yíng)銷方案規(guī)劃與提報(bào)

1、營(yíng)銷方案是指商在雙方合作期限內(nèi)銷售**產(chǎn)品的營(yíng)銷策略方案。雙方達(dá)成合作意向后，商提報(bào)方案交由電商事業(yè)部審核，電商事業(yè)部充分了解商的產(chǎn)品目標(biāo)、銷售目標(biāo)、銷售策略的前提下，確保在********的現(xiàn)行規(guī)章制度框架下保障商營(yíng)銷方案的穩(wěn)定實(shí)施。

2、營(yíng)銷方案分為整體營(yíng)銷方案、爆款產(chǎn)品打造方案、日常平臺(tái)官方活動(dòng)方案和大型活動(dòng)方案。

a、整體營(yíng)銷方案包含合作期間的銷售產(chǎn)品型號(hào)、銷售額、銷售數(shù)量、銷售策略、銷售渠道、銷售店鋪數(shù)量、銷售額及銷售數(shù)量的月度分解、考核手段。

b、爆款產(chǎn)品打造方案包含銷售產(chǎn)品目標(biāo)、價(jià)格、策略、時(shí)間期限、考量標(biāo)準(zhǔn)。

c、日常平臺(tái)官方活動(dòng)方案包含活動(dòng)渠道及方式、產(chǎn)品型號(hào)、銷售目標(biāo)、價(jià)格、策略、時(shí)間期限、考量標(biāo)準(zhǔn)。

d、大型活動(dòng)方案包含活動(dòng)渠道及方式、產(chǎn)品型號(hào)、銷售目標(biāo)、價(jià)格、策略、時(shí)間期限、考量標(biāo)準(zhǔn)。(僅限“六一八”、“雙十一”、“雙十二”和“超品日”)。

3、營(yíng)銷方案必須提報(bào)電商事業(yè)部進(jìn)行書面報(bào)備，經(jīng)電商事業(yè)部書面許可答復(fù)后，方可執(zhí)行；**事業(yè)部會(huì)根據(jù)行業(yè)大盤數(shù)據(jù)、平臺(tái)性質(zhì)及**實(shí)際情況進(jìn)行建議性指導(dǎo)。

4、未經(jīng)電商事業(yè)部書面許可，不得擅自參加產(chǎn)品降價(jià)活動(dòng)。

五、素材使用及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

1、商店鋪的店鋪首頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品視頻、產(chǎn)品參數(shù)描述、檢測(cè)報(bào)告、除菌報(bào)告、能效報(bào)告、保修政策等應(yīng)由電商事業(yè)部審核后，方可上線展示，未經(jīng)許可內(nèi)容不得進(jìn)行展示。

2、商銷售產(chǎn)品應(yīng)具備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品3C證書、能效報(bào)告、除菌報(bào)告、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)認(rèn)證報(bào)告，不得上架無(wú)資質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。

六、數(shù)據(jù)監(jiān)控

1、商店鋪開通后須納入電商事業(yè)部的ERP管理體系，方便電商事業(yè)部進(jìn)行考核。

2、商必需提供可查看店鋪銷售數(shù)據(jù)的賬號(hào)（僅查看銷售數(shù)據(jù)，不要其他權(quán)限），方便進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與匯總；商按店鋪進(jìn)行匯總提報(bào)賬號(hào)。

3、電商事業(yè)部按平臺(tái)選用官方的數(shù)據(jù)軟件，如生意參謀、京東商智等，商需開通這些官方軟件的對(duì)接權(quán)限。

4、電商事業(yè)部會(huì)根據(jù)商店鋪數(shù)據(jù)變化，根據(jù)行業(yè)大盤數(shù)據(jù)、平臺(tái)性質(zhì)及**實(shí)際情況結(jié)合店鋪進(jìn)行建議性指導(dǎo)。

5、商有刷單計(jì)劃時(shí)，需提前報(bào)備，電商事業(yè)部核查人員會(huì)根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)判斷刷單真?zhèn)?；若無(wú)報(bào)備方案，則按真實(shí)銷售進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，由此產(chǎn)生的一切后果，由商自行承擔(dān)。

七、訂單備貨

1、商應(yīng)向我司下生產(chǎn)訂單，產(chǎn)品由我司***事業(yè)部人員抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)我司抽檢合格后方可進(jìn)入線上渠道的銷售。

2、如遇大促活動(dòng)需提前一月告知電商事業(yè)部，協(xié)商提前備貨事宜。

3、嚴(yán)禁商私自向線下渠道供貨與變相供貨（如線上大批量采購(gòu)，則需與電商事業(yè)部做好備案工作），商應(yīng)報(bào)備產(chǎn)品庫(kù)存，配合我司OEM事業(yè)部人員監(jiān)督。

八、保證金制度

1、保證金標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商統(tǒng)一收取授權(quán)保證金，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為臺(tái)單店鋪壹萬(wàn)元、旗艦店壹拾萬(wàn)元。

2、商按保證金標(biāo)準(zhǔn)繳納后，電商事業(yè)部向商出具相應(yīng)的開店授權(quán)書。

3、店鋪違規(guī)被電商事業(yè)部罰沒(méi)保證金時(shí)，商應(yīng)在被罰沒(méi)的三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊保證金。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊時(shí)，加重處罰。

九、售后處理

1、經(jīng)銷商所銷售的**產(chǎn)品售后服務(wù)按照國(guó)家三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得夸大售后服務(wù)等。

2、產(chǎn)品售后服務(wù)應(yīng)納入我司體系，全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)熱線：400-****-***。如遇到工商投訴事件，應(yīng)立即處理。

3、為了更好提升線上銷售的服務(wù)水平，我司應(yīng)與貴司建立溝通渠道（建立微信群，商安排專人協(xié)調(diào)處理，群內(nèi)成員做好備注：公司+負(fù)責(zé)事項(xiàng)+姓名）。

十、違規(guī)及處罰管理辦法

1、違規(guī)分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和重大違規(guī)

a、一般違規(guī)常見如下（包含但不局限）：

1）店鋪已經(jīng)上線銷售15天，未接入電商事業(yè)部的ERP管理體系或未提供查詢店鋪數(shù)據(jù)的賬號(hào)或未接入****業(yè)部訂購(gòu)的官方軟件。

2）店鋪已經(jīng)上線銷售15天，未提報(bào)整體營(yíng)銷方案

3）店鋪上線后，商安排的售后業(yè)務(wù)對(duì)接人不到位

4）訂單格式未按**固定格式提報(bào)

5）刷單未報(bào)備

b、嚴(yán)重違規(guī)常見如下（包含但不局限）：

1）私自上架產(chǎn)品清單以外的產(chǎn)品

2）私自進(jìn)行產(chǎn)品降價(jià)銷售

3）店鋪出現(xiàn)夸大宣傳

4）店鋪出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的違背承諾

5）未按規(guī)定時(shí)間補(bǔ)齊保證金

6）店鋪已經(jīng)上線銷售30天，還未接入電商事業(yè)部的ERP管理體系或還未提供查詢店鋪數(shù)據(jù)的賬號(hào)，未提報(bào)整體營(yíng)銷方案

c、重大違規(guī)常見如下（包含但不局限）：

1）私自出現(xiàn)3款以上產(chǎn)品降價(jià)

2）私自上架銷售無(wú)資質(zhì)產(chǎn)品

3）私自從其它渠道采購(gòu)**線上型號(hào)產(chǎn)品

4）私自向線下渠道供貨與變相供貨

5）違反廣告法、虛假宣傳

6）因商原因被投訴到相關(guān)部門、不積極協(xié)調(diào)處理的

2、處罰措施分為一般違規(guī)處罰、嚴(yán)重違規(guī)處罰和重大違規(guī)處罰。

a、一般違規(guī)處罰措施為書面警告和扣除保證金2000-5000元。

b、嚴(yán)重違規(guī)處罰措施為書面警告、扣除保證金5000-10000元、提高產(chǎn)品供貨價(jià)10-20元/臺(tái)。

c、重大違規(guī)處罰措施為全額扣除保證金、提高產(chǎn)品供貨價(jià)20-30元/臺(tái)、書面解除授權(quán)及合作合同，違約商并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、電商事業(yè)部安排相關(guān)人員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)時(shí)進(jìn)行通報(bào)及相應(yīng)處罰，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有整改到位的，給予加重處罰。

十一、合同解除

1、商未按年度達(dá)成銷售回款指標(biāo)，電商事業(yè)部有權(quán)解除合同或不再續(xù)簽下一年合作合同。

2、合同期內(nèi)商出現(xiàn)私自偽造開店授權(quán)或其他重大違規(guī)事項(xiàng)時(shí)，電商事業(yè)部有權(quán)提前解除合作合同，告知相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行關(guān)店處理，所繳納保證金不予退還。我司保留追究商法律責(zé)任的權(quán)利。

3、合同期內(nèi)商出現(xiàn)多次違規(guī)事項(xiàng)，電商事業(yè)部有權(quán)提前解除合作合同，告知相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行關(guān)店處理，所繳納保證金不予退還。

篇3

首先，核心品類已豎起來(lái)。品牌在做跨品類營(yíng)銷的時(shí)候，一定要衡量一下，自己在行業(yè)和市場(chǎng)中有沒(méi)有樹立自己的核心品類。如果你的品牌被提及的時(shí)候，消費(fèi)者根本不能很快答出你的核心產(chǎn)品，就說(shuō)明自己的招牌還沒(méi)豎起來(lái)，這時(shí)候如果分散大量資源去做跨品類營(yíng)銷，可以說(shuō)是得不償失，以后核心品類就更難樹立了。

其次，流量足夠。這不單單指線上能夠引導(dǎo)的流量，還包括線下的客戶數(shù)量是不是足夠。對(duì)于商來(lái)講，你的品類數(shù)量是否支撐做跨品類營(yíng)銷。如果你的流量都不足以支撐核心品類，就去做品類延伸的話，。

最后，品類之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)。里德海司是做家電出身的，從小家電到大家電，在廚電行業(yè)積累了資源之后，我們發(fā)現(xiàn)廚電其實(shí)和家裝類產(chǎn)品是相關(guān)的，于是又去開發(fā)家裝品類。我們的原則就是要去沿著客戶的痛點(diǎn)去拓展新品類，不但可以共享客戶資源，還可以將相同檔次的客戶，根據(jù)其不同的裝修階段，做相關(guān)的產(chǎn)品推]，實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)購(gòu)買。

跨品類營(yíng)銷的策略與案例

買贈(zèng)

買贈(zèng)是一個(gè)大家采用非常多的營(yíng)銷手段?，F(xiàn)實(shí)情況是，商家通過(guò)買贈(zèng)（搭配銷售）的促銷活動(dòng)，不但可以實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模的擴(kuò)大，也可以推廣延伸品類。但是，做買贈(zèng)是有技巧的，大致的方法有兩種：一是，當(dāng)你的核心品類價(jià)值高的時(shí)候，買核心品類送延伸品類；當(dāng)你的核心品類價(jià)值低、延伸品類價(jià)值高的時(shí)候，買延伸品類送核心品類。

以雨虹防水的買贈(zèng)活動(dòng)為例，雨虹防水本身是做防水涂料的，以工程市場(chǎng)為主?，F(xiàn)在雨虹要進(jìn)入家裝的民用防水涂料市場(chǎng)。我們?cè)谧黾已b防水涂料的營(yíng)銷中通過(guò)收集消費(fèi)者的信息發(fā)現(xiàn)，勾縫劑的銷售量很大，因?yàn)槭┕ず?jiǎn)單，很多消費(fèi)者在線上自己就可以施工。但是，勾縫劑在京東等平臺(tái)上有強(qiáng)勢(shì)品牌，雨虹再去樹立自己勾縫劑品類的難度大，于是，里德海司的團(tuán)隊(duì)向雨虹公司建議，以防水涂料作為核心品類銷售，瓷磚縫隙填充劑作為贈(zèng)品，并命名為瓷磚美容神器?！百I防水涂料送勾縫劑”，通過(guò)買贈(zèng)的方式，培育了雨虹的新品類。

也有用核心品類做贈(zèng)品的案例。例如，蘇泊爾作為廚電的后起之秀，進(jìn)入市場(chǎng)晚，市場(chǎng)的基礎(chǔ)比較薄弱。但是，蘇泊爾的球釜電飯煲是電飯煲行業(yè)的翹楚，具有絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。為了樹立蘇泊爾廚電的行業(yè)地位，里德海司做了買蘇泊爾廚電，贈(zèng)送蘇泊爾球釜電飯煲的買贈(zèng)方案。這里面，電飯煲是蘇泊爾的核心品類，廚房電器是蘇泊爾的延伸品類。這個(gè)方案既然消費(fèi)者對(duì)蘇泊爾廚電的價(jià)格感到滿意，贈(zèng)品球釜電飯煲也讓消費(fèi)者有物超所值的感覺(jué)。

定向優(yōu)惠券

通過(guò)大力度優(yōu)惠券，將廣告費(fèi)用讓利給所有的購(gòu)買商品的用戶。具體的方法是，通過(guò)大力度的定向優(yōu)惠券，提升核心品類和爆款的銷售，帶動(dòng)延伸品類的銷售，同時(shí)也促進(jìn)了新客戶的成交。銷售品牌的其他品類的商品。

例如，在蘇泊爾衛(wèi)浴水槽銷售的時(shí)候，贈(zèng)送100元的定向優(yōu)惠券給消費(fèi)者，促使其可以半價(jià)購(gòu)買蘇泊爾廚房的五金掛件。這個(gè)方案的設(shè)計(jì)就是圍繞著客戶對(duì)廚房五金產(chǎn)品需求的原則，水槽和廚房掛件是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的，取得了非常大的成功。水槽這個(gè)細(xì)分品類的月銷售量超過(guò)萬(wàn)件，使得蘇泊爾衛(wèi)浴在品類延伸上有了一定的收益。我們希望通過(guò)一年左右的時(shí)間，能夠樹立起蘇泊爾在廚房五金掛件這個(gè)新品類的品牌效應(yīng)。

套餐

因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的很多都是裝修和重裝的家庭，對(duì)產(chǎn)品的需求量大，需求品類多。這時(shí)候，采取專業(yè)性、系統(tǒng)性、關(guān)聯(lián)性的套餐組合，推出新的品類或帶動(dòng)延伸品類銷售，滿足消費(fèi)者裝修期間的需求，對(duì)成交有非常大的促進(jìn)效果，可以獲得更多的銷售量。同時(shí)還能通過(guò)滿減的方式，守住自己的價(jià)格底線，也為新品類積累的銷售量。當(dāng)然，這類方案在設(shè)計(jì)初期一定要參考核心產(chǎn)品的銷售的基數(shù)。如果產(chǎn)品的銷售基數(shù)本身一直徘徊在一個(gè)較低的水平，或者你對(duì)銷售的要求更高，就必須通過(guò)付費(fèi)的流量來(lái)引導(dǎo)才能促進(jìn)銷售。

例如，我們?cè)谶\(yùn)作科勒衛(wèi)浴的時(shí)候，首先將科勒的核心品類馬桶打造為爆款，再通過(guò)各種檔次的套餐模式，延伸到花灑等相關(guān)品類。我們?cè)诜治隹评沼脩舻臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)購(gòu)買科勒的用戶家里都不止一個(gè)衛(wèi)生間，我們就設(shè)計(jì)出各種功能產(chǎn)品的搭配方案供消費(fèi)者選擇。雙十二期間，科勒的套餐銷售也獲得了成功，花灑這個(gè)延伸品類獲得了很多消費(fèi)者的認(rèn)可。

產(chǎn)品+服務(wù)

產(chǎn)品+服務(wù)是目前非常流行，大家都在做的方式，即線上銷售產(chǎn)品，線下提供服務(wù)，是最典型的O2O的捆綁促銷模式，也是目前的環(huán)境下，品牌商與線下傳統(tǒng)經(jīng)銷商最好的結(jié)合點(diǎn)。這主要是基于目前年輕客戶“懶”、“麻煩”等痛點(diǎn)，而提供的“產(chǎn)品+服務(wù)”的一攬子解決方案。一次性幫助消費(fèi)者解決產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)趨勢(shì)，服務(wù)也會(huì)成為傳統(tǒng)經(jīng)銷商的價(jià)值。這個(gè)策略中，實(shí)物產(chǎn)品要有足夠的品牌力，才能帶動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品的銷售，才不會(huì)白白地賣苦力。

例如，雨虹防水涂料以前的業(yè)務(wù)模式是以針對(duì)企業(yè)客戶為主。當(dāng)雨虹防水在轉(zhuǎn)型針對(duì)民用防水涂料市場(chǎng)之后，最初自己組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)線上也非常困難。里德海司的團(tuán)隊(duì)在分析了雨虹防水進(jìn)入民用市場(chǎng)之后認(rèn)為，只依靠簡(jiǎn)單的線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)也很難有太大的起色，必須依靠模式的突破。就建議雨虹防水能夠找到一個(gè)技巧，效仿“立邦刷新”，走“產(chǎn)品+服務(wù)”的形式，通過(guò)幫助消費(fèi)者解決購(gòu)買產(chǎn)品之后的痛點(diǎn)施工問(wèn)題，來(lái)獲得線上的突破，實(shí)現(xiàn)彎道超車。特別是雨虹的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都是在線下十余年的發(fā)展，有成熟的渠道。線上的渠道也基本成型，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上下單購(gòu)買產(chǎn)品，線下送貨上門。在此基礎(chǔ)上，雨虹防水在部分重點(diǎn)城市推出了“1198元，4～6平米廚衛(wèi)包工包料”和10平米以上“系統(tǒng)防水施工服務(wù)”，并贈(zèng)送保險(xiǎn)這一銷售方案。在這個(gè)方案實(shí)施的過(guò)程中，很多消費(fèi)者還提出，能不能幫我把瓷磚也貼上等。于是，我們又整合了瓷磚的品牌，一起做廚房和衛(wèi)生間的裝修施工和堵漏等小型施工項(xiàng)目的營(yíng)銷活動(dòng)。用實(shí)物產(chǎn)品的品牌力整合了那些街頭巷尾開著小貨車做防水的訂單。這也是一個(gè)非常難的跨界實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的整合方案。

運(yùn)營(yíng)客戶、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)與線下渠道深度結(jié)合發(fā)展的今天，無(wú)論是品牌方還是商家，都在提出運(yùn)營(yíng)客戶和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的概念。也無(wú)論是家電產(chǎn)品，還是其他的實(shí)物產(chǎn)品，只有做好客戶運(yùn)營(yíng)，使其成為你的粉絲，再去做產(chǎn)品的延伸，實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷，才有更大的發(fā)展空間。通過(guò)售后服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)等，讓客戶粘著在自己的各個(gè)平臺(tái)上，從而不斷向客戶推銷延伸產(chǎn)品。尤其是對(duì)于商來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)客戶才是核心。其核心是服務(wù)的觸點(diǎn)多，要設(shè)計(jì)出有粘性的服務(wù)產(chǎn)品。

篇4

2016年5月16日，中國(guó)北京——進(jìn)入五月以來(lái)，淘寶擬推出的一種全新購(gòu)物體方式Buy+受到廣泛關(guān)注。據(jù)悉Buy+將使用VR(虛擬現(xiàn)實(shí))技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)圖形系統(tǒng)和輔助傳感器生成可交互的三維購(gòu)物環(huán)境。Buy+是否真能為客戶提供如此新奇的購(gòu)物體驗(yàn)還需拭目以待。但Buy+的構(gòu)想背后傳遞出的信息值得營(yíng)銷行業(yè)思考。近年來(lái)，受營(yíng)銷渠道拓展、消費(fèi)群體細(xì)化等因素影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在各個(gè)領(lǐng)域的成效都在大幅下降。傳統(tǒng)營(yíng)銷造成的信息孤島正阻礙著靈活高效的營(yíng)銷行為。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)定制化服務(wù)和個(gè)性化體驗(yàn)的興趣和期待直線上升。數(shù)字營(yíng)銷，這種包涵技術(shù)與觀念雙重革命的營(yíng)銷方式正被越來(lái)越多走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷人員關(guān)注。

對(duì)于處在數(shù)字化初級(jí)階段的企業(yè)而言，零散的數(shù)據(jù)是困擾市場(chǎng)營(yíng)銷人員的難題。有時(shí)，可能所有電子郵件的數(shù)據(jù)被存放在某個(gè)營(yíng)銷方案里，而線上行為互動(dòng)的數(shù)據(jù)卻儲(chǔ)存在另一個(gè)營(yíng)銷方案中，這就容易導(dǎo)致營(yíng)銷人員缺乏對(duì)客戶的整體認(rèn)知，直接的不利影響就是盡管大數(shù)據(jù)在手，卻依然無(wú)法組織起高效的數(shù)字營(yíng)銷互動(dòng)。

日前，營(yíng)銷技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者SAS上線的一款客戶智能新產(chǎn)品—— SAS？客戶智能360(SAS？ Customer Intelligence 360)或?qū)M足營(yíng)銷人員的相關(guān)營(yíng)銷訴求。SAS？客戶智能360被定位成“全新的數(shù)字營(yíng)銷樞紐”，能匯集、處理來(lái)自所有渠道的數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助用戶做出更明智的決策，改善客戶體驗(yàn)。SAS客戶智能全球總監(jiān)Wilson Raj表示：“我們把SAS客戶智能360打造成一個(gè)直觀的融匯了所有可用數(shù)據(jù)信息的數(shù)字營(yíng)銷樞紐。它可以幫助營(yíng)銷人員實(shí)時(shí)滿足客戶的需求。例如，經(jīng)過(guò)SAS的整合數(shù)據(jù)處理，營(yíng)銷人員在顧客靠近某一實(shí)體店面時(shí)，就可以立即向其智能手機(jī)推送個(gè)性化產(chǎn)品?！?/p>

“SAS擁有很強(qiáng)的客戶智能分析能力，可以分析來(lái)自呼入、呼出等各種渠道的客戶信息，”SAS決策管理解決方案CEO兼首席顧問(wèn)James Taylor表示，“通過(guò)復(fù)雜分析，做出更智能、更個(gè)性化的決策對(duì)優(yōu)化客戶體驗(yàn)而言至關(guān)重要。SAS客戶智能360產(chǎn)品集結(jié)了各個(gè)數(shù)字渠道的數(shù)據(jù)，因此可以針對(duì)整個(gè)服務(wù)流程改善數(shù)據(jù)分析，提供跨渠道的統(tǒng)一決策方案?！?/p>

談起使用SAS？客戶智能360產(chǎn)品帶來(lái)的收益，德國(guó)最大連鎖藥店DM的Roman Melcher表示：“這款產(chǎn)品為我們提供了一個(gè)整合所有數(shù)字渠道的好機(jī)會(huì)，使我們能夠把數(shù)據(jù)與所掌握的客戶離線行為結(jié)合起來(lái)。現(xiàn)在，我們可以與顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，可以利用所有信息完美地協(xié)調(diào)全渠道的客戶流程?！?/p>

SAS？客戶智能360主要通過(guò)指導(dǎo)性分析、數(shù)據(jù)自由取用、全渠道客戶認(rèn)知和績(jī)效洞察等方式幫助營(yíng)銷人員建立成功的客戶互動(dòng)。首先，SAS以業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)分析技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建嵌入式分析流程，同時(shí)幫助營(yíng)銷人員隨時(shí)隨地以各種方式訪問(wèn)數(shù)據(jù)。其次將顧客在數(shù)字產(chǎn)品上的行為與其在商店、聯(lián)絡(luò)中心等其他地方的行為結(jié)合起來(lái)，使?fàn)I銷人員可以根據(jù)以往的互動(dòng)和預(yù)測(cè)進(jìn)行分析，提供個(gè)性化而高契合度的客戶體驗(yàn)。最后，營(yíng)銷人員還可以查看業(yè)績(jī)反饋，了解到哪些營(yíng)銷工作奏效、哪些是重點(diǎn)服務(wù)客戶群以及個(gè)體客戶體驗(yàn)的最佳流程等重要營(yíng)銷信息。

篇5

原來(lái)，利用國(guó)雙數(shù)據(jù)中心的大數(shù)據(jù)視頻分析平臺(tái)，結(jié)合湖南衛(wèi)視芒果TV的用戶觀看以及微博的相關(guān)熱議，節(jié)目的制作者可以對(duì)節(jié)目收視特征和用戶喜好了如指掌。

“這只是國(guó)雙的案例之一，國(guó)雙蘊(yùn)藏的能量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。”國(guó)雙科技高級(jí)副總裁續(xù)揚(yáng)表示，國(guó)雙科技在蓄力10年后，推出了自己的拳頭產(chǎn)品――AdSuite，它就像一套組合拳，能夠幫助客戶打開數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)。

據(jù)了解，相比較市場(chǎng)上其他大數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件，國(guó)雙科技的AdSuite解決方案的最大特點(diǎn)是企業(yè)可有效解決當(dāng)下面臨的營(yíng)銷KPI制定、媒體價(jià)值評(píng)估、消費(fèi)者畫像、效果全程跟蹤、營(yíng)銷過(guò)程可視化等一系列難題。

“不僅可以幫助廣告客戶實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)打通，優(yōu)化在線營(yíng)銷投入產(chǎn)出比，從而做廣告主的全程數(shù)字營(yíng)銷管家，還可以從量化分析系統(tǒng)、可視化展示、搜索引擎營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)優(yōu)化等方面進(jìn)行跨渠道跨平臺(tái)整合?！眹?guó)雙科技高級(jí)副總裁李峰表示，AdSuite融合了國(guó)雙科技過(guò)去10年儲(chǔ)備的網(wǎng)絡(luò)廣告量化的技術(shù)、廣告主后臺(tái)跟蹤技術(shù)、Mobile Dissector無(wú)線監(jiān)測(cè)技術(shù)、視頻監(jiān)測(cè)技術(shù)、長(zhǎng)期行為歸隱模式技術(shù)等。

“AdSuite幫助我們建立全面的在線KPI體系?！睎|風(fēng)日產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部部長(zhǎng)郭偉向記者介紹，國(guó)雙科技就像是一站式的數(shù)字營(yíng)銷管家。

過(guò)去幾年，東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司一度很困惑。作為廣告主，他們永遠(yuǎn)不知道搜索引擎的投放到底給線下帶來(lái)了什么樣的作用。公司原有的數(shù)據(jù)來(lái)源眾多：CRM（客戶關(guān)系管理）、線上廣告創(chuàng)意、媒介購(gòu)買等，各方面積累的數(shù)據(jù)很“大”，但都是割裂的、無(wú)法打通的，很難為公司決策提供幫助。

在雙方不斷的溝通下，國(guó)雙科技為東風(fēng)日產(chǎn)找到了一整套解決方案，突破性地對(duì)預(yù)算和市場(chǎng)營(yíng)銷起到了指導(dǎo)作用，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的前后臺(tái)打通。而東風(fēng)日產(chǎn)僅僅用半年時(shí)間就幾乎完成了全年的營(yíng)銷指標(biāo)，這讓東風(fēng)日產(chǎn)的工作人員驚喜不已。

篇6

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲（1990年6月4日）

居住地：北京

電　話：135******（手機(jī)）

E-mail：

最近工作[1年3個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

職　位：互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：傳播學(xué)

學(xué)　校：中國(guó)傳媒大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

工作以來(lái)公共交通領(lǐng)域進(jìn)行了品牌推廣的實(shí)踐學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論對(duì)于工作的深度指導(dǎo)。個(gè)人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中敢于擔(dān)當(dāng)，善于與團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)取，對(duì)于個(gè)人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營(yíng)部

互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

1.研究探索符合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求的線上營(yíng)銷策略及方式、方法，制定完整的在線營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算、并執(zhí)行。

2.建立有效的線上營(yíng)銷推廣渠道，合理組合各種在線營(yíng)銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。

3.對(duì)線上營(yíng)銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，進(jìn)行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機(jī)處理等。

2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營(yíng)部

互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

1.負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)風(fēng)格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)基于公司官網(wǎng)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。

2.負(fù)責(zé)公司微信、微博等第三方平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)、事件策劃及運(yùn)營(yíng)，有效領(lǐng)導(dǎo)線上營(yíng)銷推廣工作團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體工作水平。

3.統(tǒng)計(jì)、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，跨部門協(xié)作進(jìn)行官網(wǎng)、微博、微信的維護(hù)、更新及升級(jí)。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 中國(guó)傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

篇7

上海威博網(wǎng)絡(luò)的外包營(yíng)銷部高管高涵告訴《廣告主》，傳統(tǒng)企業(yè)建立電商渠道面臨的主要問(wèn)題從企業(yè)內(nèi)部來(lái)講有三點(diǎn)：一是意識(shí)，二是組織，三是人才。領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)如何跟上電商渠道的發(fā)展，企業(yè)的組織如何兼容電商渠道，電商渠道所需要的營(yíng)銷、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)人才的缺乏，都是無(wú)法回避的弱項(xiàng)。傳統(tǒng)企業(yè)冒然闖入電商領(lǐng)域的結(jié)局往往是無(wú)頭緒、不專注、投入大、見效慢，因此選擇電子商務(wù)外包是比較穩(wěn)妥的途徑。

愿望是美好的，現(xiàn)實(shí)是嚴(yán)酷的。相當(dāng)部分的傳統(tǒng)企業(yè)既沒(méi)有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又不能在短時(shí)間內(nèi)就培養(yǎng)出電子商務(wù)人才，依靠電子商務(wù)外包服務(wù)是很現(xiàn)實(shí)的選擇，那么，它們是否能獲得良好的效果呢?帶著這個(gè)疑問(wèn)，我們不妨先來(lái)看下面兩個(gè)電子商務(wù)外包案例。

上海家化：日訂單量最高過(guò)75

六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道，但說(shuō)到這些品牌的生產(chǎn)廠商，大家可能就不知道了，這就是中國(guó)日化行業(yè)的支柱企業(yè)――上海家化。上海家化目前擁有國(guó)內(nèi)同行業(yè)中最大的生產(chǎn)能力，但這既是它的優(yōu)勢(shì)，也在一定程度上成為它的負(fù)擔(dān)。像上海家化這樣的大型廠家，面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何才能把產(chǎn)品更決營(yíng)銷出去，加速資金流轉(zhuǎn)呢?再依靠傳統(tǒng)渠道顯然不行，上海家化的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)相當(dāng)完美，已經(jīng)覆蓋了全國(guó)200多座百萬(wàn)人口以上的城市，再進(jìn)行擴(kuò)張已經(jīng)沒(méi)有太大意義。在邊際效益遞減的影響下，不少業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率已經(jīng)堪憂，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增長(zhǎng)率僅為1％。

在這樣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，上海家化毅然與國(guó)內(nèi)實(shí)力雄厚的電子商務(wù)外包服務(wù)商――上海威博達(dá)成協(xié)議，南后者為其提供電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)服務(wù)，借助專業(yè)的第三方力量，攜旗下眾多知名品牌，共同打造化妝品行業(yè)的電子商務(wù)航母。充分利用快捷、方便的網(wǎng)絡(luò)渠道高效服務(wù)億萬(wàn)中國(guó)家庭。

上海威博董事長(zhǎng)成新東告訴《廣告主》，上海威博的“全網(wǎng)營(yíng)銷”在這時(shí)顯示出了威力，它能讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)迅速擁有由威博的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)打造的淘寶、樂(lè)酷天、拍拍網(wǎng)店以及獨(dú)立網(wǎng)上商城系統(tǒng)，并由威博全網(wǎng)營(yíng)銷推廣部通過(guò)最貼合企業(yè)產(chǎn)品的方式迅速推廣至互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)角落，搶占市場(chǎng)份額。而且威博的全網(wǎng)營(yíng)銷部門幫客戶采用的營(yíng)銷方式，都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價(jià)的行為，就此，營(yíng)銷人員于4月在網(wǎng)上商城推出了買佰草集贈(zèng)送LV名包的活動(dòng)，取得了良好的效果。

另一個(gè)經(jīng)典案例是即將在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上展開的一次“1元加入名媛俱樂(lè)部”營(yíng)銷活動(dòng)，消費(fèi)者只要花1元錢，就可加入上海名媛俱樂(lè)部。俱樂(lè)部會(huì)員首次去“雙妹”化妝品官網(wǎng)上購(gòu)買任意一款產(chǎn)品，都可獲贈(zèng)價(jià)值幾百元的禮品。為何要進(jìn)行如此大膽的營(yíng)銷計(jì)劃呢?成新東向《廣告主》分析，因?yàn)橐诰€上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難，不可能以低價(jià)促銷去傷害它的形象，在權(quán)衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱樂(lè)部”的活動(dòng)。通過(guò)這種迂回的方式，既保障了“雙妹”的高端形象，又?jǐn)U大了線上影響力。

據(jù)悉，經(jīng)過(guò)威博的專業(yè)運(yùn)營(yíng)，上海家化的線上業(yè)務(wù)蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標(biāo)中，將實(shí)現(xiàn)線上銷售5倍的增長(zhǎng)!目前其日訂單量最高已過(guò)萬(wàn)，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)只是時(shí)間問(wèn)題。

百麗是怎樣敲定電商外包服務(wù)的

百麗集團(tuán)于2008年開始規(guī)劃電子商務(wù)體系，作為線下具有雄厚運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)和市場(chǎng)影響力的企業(yè)，電子商務(wù)領(lǐng)域是百麗基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的一個(gè)延伸。考慮到未來(lái)電子商務(wù)體系業(yè)務(wù)量的增加，百麗對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)提出了較高的要求：未來(lái)的電商平臺(tái)不僅要適應(yīng)大型企業(yè)多區(qū)域發(fā)貨的特點(diǎn)，還要考慮如何整合企業(yè)現(xiàn)有的第三方系統(tǒng)平臺(tái)，保證巨量業(yè)務(wù)環(huán)境下后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流暢、高效運(yùn)轉(zhuǎn)等問(wèn)題。百麗通過(guò)調(diào)研考察和比較，最終從資歷背景、本土化服務(wù)支持、企業(yè)需求的把握和理解度、產(chǎn)品成熟度、特定行業(yè)的咨詢專業(yè)能力等綜合實(shí)力考慮，選擇ShopEx作為百麗電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的軟件及服務(wù)提供商。

基于實(shí)用性、開放性、可靠性、先進(jìn)性等系統(tǒng)建設(shè)原則，ShopEx為百麗電商系統(tǒng)建設(shè)提供全面可行的建議方案和總體規(guī)劃。上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁蔡鵬告訴《廣告主》，ShopEx提供的ETS全程全網(wǎng)解決方案包括直營(yíng)、分銷、運(yùn)營(yíng)管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx幫助百麗實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)平臺(tái)和集團(tuán)內(nèi)部ERP、財(cái)務(wù)管理、物流、Call Center等第三方系統(tǒng)順利對(duì)接，解決了多區(qū)域多倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理等問(wèn)題；同時(shí)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)，打通線上線下業(yè)務(wù)，打造全網(wǎng)全程電子商務(wù)。

據(jù)悉，百麗與ShopEx自2009年開始合作，初期就迅速完成了平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)維支持，并達(dá)到平均日發(fā)包量800單的銷售成績(jī)；實(shí)現(xiàn)了峰值7000單一8000單／日訂單處理能力保障。在運(yùn)用ETS全程全網(wǎng)解決方案后，百麗在2010年元旦的促銷活動(dòng)中僅用了短短一周就處理了同類平臺(tái)需一個(gè)月，甚至更多時(shí)間才能解決的訂單；而在當(dāng)年11月11日著名的“雙十一促銷”中，百麗憑借周密的營(yíng)銷準(zhǔn)備和強(qiáng)勁的品牌實(shí)力斬獲近2.6萬(wàn)訂單!ETS解決方案中的ECOME在這場(chǎng)促銷中更是展現(xiàn)出強(qiáng)大的功能和穩(wěn)定性，通過(guò)了嚴(yán)酷的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，其優(yōu)異表現(xiàn)也得到百麗高層的一致認(rèn)可。百麗電商總經(jīng)理謝云立曾說(shuō)：“百麗不是一個(gè)品牌，而是一個(gè)品牌群，有28個(gè)品牌。如何將這個(gè)品牌群在互聯(lián)網(wǎng)的世界里站穩(wěn)腳跟，并延續(xù)其在傳統(tǒng)零售行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，百麗相信ShopEx將是百麗進(jìn)軍電子商務(wù)可信賴的一員大將?！?/p>

電子商務(wù)外包行業(yè)掃描

電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)在國(guó)外已經(jīng)達(dá)到干億元的市場(chǎng)規(guī)模，雖然在中國(guó)還是方興未艾，但潛在的市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)兩三千億元，在整個(gè)B2C行業(yè)里將能占到30％的份額。在近兩年內(nèi)，電子商務(wù)服務(wù)外包將迎來(lái)集中爆發(fā)期。面對(duì)這一形勢(shì)，各大電子商務(wù)外包提供商根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，竭盡所能推銷各自的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案，希望能在這個(gè)巨大的市場(chǎng)上分到一杯羹。這些服務(wù)商各有不同的特點(diǎn)，廣大傳統(tǒng)企業(yè)在選擇時(shí)要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行選擇。

E店寶(EDB)作為電子商務(wù)ERP軟件第一家為網(wǎng)商及企業(yè)提供專業(yè)ERP軟件服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，多年來(lái)一直專注于為網(wǎng)商或企業(yè)提供電子商務(wù)管理信息化全面解決方案和服務(wù)，在ERP軟件建設(shè)和服務(wù)、流程再造、功能應(yīng)用等系統(tǒng)領(lǐng)域擁有很高的信譽(yù)和知名度，并且，公司在軟件技術(shù)、產(chǎn)品和

服務(wù)方面始終保持著業(yè)界的領(lǐng)先水平。E店寶CEO陳濤告訴《廣告主》：“E店寶與阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂(lè)酷天、支付寶、財(cái)付通、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數(shù)十家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了更為優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)和服務(wù)體系。”現(xiàn)在，E店寶的總用戶超過(guò)六萬(wàn)家，企業(yè)級(jí)客戶超過(guò)干余家，并在電子商務(wù)行業(yè)始終保持著“誠(chéng)信”、“道德”、“專家”“服務(wù)好”的良好口碑。

卜海威博網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)外包的成功，首先得益干其全網(wǎng)營(yíng)銷策略，能夠利用自身在網(wǎng)絡(luò)推廣剛絡(luò)營(yíng)銷等方面多年的技術(shù)積累，迅速幫助客戶搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，以最快的速度和最高的效率投入到電子商務(wù)征戰(zhàn)中。而另一方面，成博的優(yōu)勢(shì)不光是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，更在于人才、營(yíng)銷與服務(wù)。威博擁有一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客服團(tuán)隊(duì)，他們本著為客戶高度負(fù)責(zé)的理念，苦心鉆研營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，真正貼心為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了像上海家化和綠粘靈這樣的成功案例，或許，這才是電子商務(wù)外包的真諦所在。

上海威博董事長(zhǎng)成新東告訴《廣告主》，未來(lái)三年內(nèi)，電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，未來(lái)的電商市場(chǎng)存競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的同時(shí)，也會(huì)呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢(shì)。良好的品牌企業(yè)在合理的推廣下，銷售額與推廣成本將進(jìn)入良性循環(huán)。威博全網(wǎng)營(yíng)銷電子商務(wù)外包服務(wù)可以為那些想全面進(jìn)軍電子商務(wù)但沒(méi)有相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)提供業(yè)務(wù)解決方案。威博希挈幫助更多的企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，共同成長(zhǎng)。

傳統(tǒng)企業(yè)在選擇外包服務(wù)之前先要給自己的電商網(wǎng)站定好化，足全部投入轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，還是部分投入電子商務(wù)?選好了出發(fā)點(diǎn)，才能更好判定電子商務(wù)發(fā)展的路徑和方向。與全程代運(yùn)營(yíng)商相比，ShopEx所做的技術(shù)外包儀針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)“觸”網(wǎng)時(shí)遇到的第一道門檻，“但無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)抱有何種態(tài)度與想法，要將它們實(shí)現(xiàn)都必須先過(guò)技術(shù)這道關(guān)”。 上海商派副總裁蔡鵬對(duì)《廣告主》說(shuō)。

優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)需要給客戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)、滿意的商品和完善的服務(wù)，這需要企業(yè)打造安全、穩(wěn)定、高效、靈活的技術(shù)構(gòu)架，滿足電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中紛繁蕪雜的需求，同時(shí)具備豐富、便捷、低成本、可擴(kuò)展的前端營(yíng)銷和后端運(yùn)營(yíng)支持能力，以維護(hù)和支持各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。究竟是采用自建銷售平臺(tái)還是外包網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，這與企業(yè)的運(yùn)作慣性和人才儲(chǔ)備有關(guān)。當(dāng)然，即使將網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)外包也需要有一個(gè)懂行的人去管理。另外，外包可以節(jié)約時(shí)間和成本，如果讓企業(yè)從頭開始去招募人員，過(guò)程會(huì)很漫長(zhǎng)。

寶尊電商是一家為品牌企業(yè)和零售商提供包括營(yíng)銷服務(wù)、1T服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等在內(nèi)的整體電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)商。成立三年來(lái)，始終堅(jiān)持“以品牌為中心”，已由最初不足30人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為擁有超過(guò)100名員工的整體電子商務(wù)服務(wù)商。上海寶尊電商通過(guò)不懈努力，已經(jīng)成功為大寶、唐師傅、永久自行車、開開襯衫等幾家同內(nèi)企業(yè)提供電子商務(wù)整體服務(wù)，并保持每年超過(guò)5％的成長(zhǎng)速度，贏得了品牌和消費(fèi)者的一致認(rèn)可。

“我們擁有電子商務(wù)市場(chǎng)專業(yè)的技術(shù)，成熟的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助更多的企業(yè)快速進(jìn)入電子商務(wù)這一領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)一種全新的銷售增長(zhǎng)模式?！睂氉痣娚蘡EO仇文斌對(duì)《廣告主》說(shuō)。

篇8

在消費(fèi)領(lǐng)域，商戶提供免費(fèi)Wi-Fi卻因上網(wǎng)體驗(yàn)不佳反遭消費(fèi)者抱怨的案例比比皆是。但是，如果這些免費(fèi)Wi-Fi能幫商戶變成電商并“賺到錢”，這個(gè)問(wèn)題或許就能迎刃而解。

近日，面向商場(chǎng)超市、服裝百貨、專營(yíng)專賣、休閑娛樂(lè)等連鎖經(jīng)營(yíng)商戶，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出了一個(gè)由無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)云路由、WMC營(yíng)銷云平臺(tái)和RBIS商業(yè)智能云系統(tǒng)共同組成的銳捷睿易商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)方案。據(jù)稱，這個(gè)方案可以在提供極速無(wú)線上網(wǎng)體驗(yàn)的同時(shí)，幫商戶收集顧客信息，進(jìn)行精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷，甚至還能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展消費(fèi)者行為、客流分析等。通過(guò)提供免費(fèi)且用戶體驗(yàn)更好的Wi-Fi，商戶就能實(shí)施自己的O2O（Online To Offline）戰(zhàn)略，用“電商”模式做生意。

近年來(lái)，O2O電商模式在消費(fèi)領(lǐng)域大熱，但能夠理解O2O精髓且把這種模式“玩好”的商家卻并不多。埃森哲的市場(chǎng)分析報(bào)告曾把O2O分成了幾個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)大部分商戶而言，要想玩好O2O，首先就要利用線下線上的機(jī)會(huì)做好市場(chǎng)營(yíng)銷，免費(fèi)Wi-Fi正是一個(gè)極佳的切入點(diǎn)。天下沒(méi)有“免費(fèi)的午餐”，對(duì)于商家提供的免費(fèi)Wi-Fi，消費(fèi)者其實(shí)愿意付出一些“代價(jià)”。以星巴克為例，在咖啡館內(nèi)上網(wǎng)的用戶，首先就要貢獻(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)碼信息，還要登錄商戶頁(yè)面才能開始上網(wǎng)沖浪。但因其網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)相對(duì)較好，多數(shù)消費(fèi)者并不反感?？梢?，免費(fèi)為消費(fèi)者提供的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)完全可以變成一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)。當(dāng)然，前提必須是商家提供的免費(fèi)Wi-Fi能為消費(fèi)者帶來(lái)良好的上網(wǎng)體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)差通常來(lái)自兩大因素：Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)本身的承載能力有限和“蹭網(wǎng)”者防不勝防。傳統(tǒng)的家用路由或品質(zhì)較差的小型Wi-Fi路由很難滿足消費(fèi)者用Wi-Fi看視頻、玩游戲這樣的要求，但往往小型店鋪又不愿意投資太大。為了解決這個(gè)問(wèn)題，針對(duì)小型店鋪，銳捷開發(fā)了一款叫做RG-BCR800W的設(shè)備，一臺(tái)這樣的設(shè)備就可以滿足40人并發(fā)上網(wǎng)的要求。需要強(qiáng)調(diào)的是，它不是滿足40人并發(fā)連接的需求，而是“上網(wǎng)沖浪”的需求，包括順暢地玩游戲、瀏覽視頻網(wǎng)站，這主要是因?yàn)镽G-BCR800W具備企業(yè)級(jí)的專業(yè)流量、帶寬控制能力。而多數(shù)小型店鋪正在使用的號(hào)稱能實(shí)現(xiàn)50～60人的并發(fā)連接數(shù)的Wi-Fi路由器，往往最多只能支撐10人順暢“上網(wǎng)沖浪”。不僅如此，RG-BCR800W設(shè)備上還集成了VPN功能，可讓連鎖經(jīng)營(yíng)的店鋪輕松實(shí)現(xiàn)分店、總部的安全互聯(lián)互通。家用路由器實(shí)現(xiàn)防“蹭網(wǎng)”主要靠密碼機(jī)制，但這種機(jī)制對(duì)商戶而言卻無(wú)法帶來(lái)有價(jià)值的信息。銳捷用比較主流的認(rèn)證模式提供了防“蹭網(wǎng)”的方案，消費(fèi)者進(jìn)行安全認(rèn)證的同時(shí)，就能讓商家適當(dāng)獲取消費(fèi)者的信息，便于開展后續(xù)的二次營(yíng)銷。

提供了更好的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，商家該如何借此賺錢呢？銳捷提供的方法是，幫商家把用戶連接上網(wǎng)的整個(gè)過(guò)程變成一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的過(guò)程。首先幫用戶建立一個(gè)明顯的提供免費(fèi)Wi-Fi的標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者容易找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，其次是幫助商家用內(nèi)容簡(jiǎn)單、鮮明的品牌形象進(jìn)行宣傳，讓商戶品牌給消費(fèi)者留下深刻印象，然后還要讓消費(fèi)者在連接上網(wǎng)的過(guò)程中輕松獲取自己感興趣的商品或商家促銷信息等。和傳統(tǒng)的基于Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的平臺(tái)不同，銳捷是用一個(gè)完整的業(yè)務(wù)平臺(tái)來(lái)支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷的。這個(gè)平臺(tái)能幫商戶打通廣告、促銷、微站、微信營(yíng)銷到電商平臺(tái)、會(huì)員管理、訂單支付等各個(gè)電商營(yíng)銷環(huán)節(jié)。過(guò)去，只有專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)才能幫助商家做BI層面的分析，且傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析更多是依賴于現(xiàn)有的銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)。但銳捷的業(yè)務(wù)平臺(tái)，卻更適合電商化后的傳統(tǒng)商家，它能為用戶提供電商級(jí)別的大數(shù)據(jù)分析能力，真正從業(yè)務(wù)層面為商家提供有價(jià)值的信息。

篇9

關(guān)鍵詞：直銷行業(yè)；移動(dòng)端；雙向體驗(yàn)

打頭的橙紅色數(shù)字“2”，后方跟著五個(gè)齒輪狀的“0”。隨著齒輪被緩緩撥動(dòng)，逐步嵌入啟動(dòng)裝置，這個(gè)顯示為二十萬(wàn)的數(shù)字，牢牢占據(jù)了現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自全國(guó)60余家媒體的視線。

這是安利移動(dòng)工作室用戶突破20萬(wàn)的慶祝儀式現(xiàn)場(chǎng)。

3月22日，北京。安利（中國(guó)）正式對(duì)外在華“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，宣布搭建以安利易聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼港APP、云服務(wù)微信號(hào)和移動(dòng)工作室為核心的移動(dòng)社交電商系統(tǒng)，充分利用數(shù)字化工具，設(shè)計(jì)了一整套緊密關(guān)聯(lián)的“齒輪組”，從而為旗下營(yíng)銷人員開展業(yè)務(wù)提供電商、社交、內(nèi)容、數(shù)據(jù)等全方位支持。

一、互聯(lián)沖擊“人聯(lián)”，“泛直銷”沖擊直銷

對(duì)于安利而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，既有被動(dòng)創(chuàng)新的成分在內(nèi)，也包含主動(dòng)的創(chuàng)新。安利大中華總裁顏志榮坦承，被動(dòng)創(chuàng)新“往往是因?yàn)榕龅揭恍┨魬?zhàn)”。

《2015年中國(guó)直銷企業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)告》顯示，截至今年1月20日，我國(guó)直銷行業(yè)共有71家企業(yè)獲得了直銷經(jīng)營(yíng)許可，并在2015年創(chuàng)造了1929.2億元業(yè)績(jī)，比2014年的1621.15億元增長(zhǎng)了19%。其中，有15家企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率超過(guò)100%，另有3家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了50%～100%的增長(zhǎng)，15家企業(yè)實(shí)現(xiàn)50%以下的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

這些數(shù)字充分顯示了當(dāng)前直銷行業(yè)的整體發(fā)展之迅速與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)之激烈。尤其對(duì)于傳統(tǒng)直銷企業(yè)而言，它們首先面臨的是電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷售模式對(duì)傳統(tǒng)線下直銷模式的沖擊和挑戰(zhàn)。尤其是移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)模式，它既占有移動(dòng)端的便利快捷，又占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，會(huì)極大沖擊“人對(duì)人”式的傳統(tǒng)線下直銷。

其次是“泛直銷”的威脅。所謂的“泛直銷”是指借鑒直銷的機(jī)制，例如獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化、招商模式等，基于移動(dòng)社交經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)而設(shè)計(jì)的營(yíng)銷新模式。這種高效的新型營(yíng)銷模式，無(wú)疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)直銷行業(yè)的市場(chǎng)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)姆至髯饔谩?/p>

安利也同樣面臨著類似的行業(yè)沖擊。根據(jù)世界直銷（中國(guó)）研究中心的《2015年中國(guó)直銷企業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)告》，去年安利中國(guó)總業(yè)績(jī)僅為230億元，下滑了19？.86%，喪失了行業(yè)冠軍寶座，轉(zhuǎn)由業(yè)績(jī)激增40.54%、總業(yè)績(jī)達(dá)260億元的無(wú)限極奪得行業(yè)桂冠。

對(duì)這一結(jié)果，安利內(nèi)部其實(shí)并不意外。顏志榮告訴記者，“安利推出互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，并非臨時(shí)決定，也不是拍拍腦袋就想出來(lái)了?！笔聦?shí)上，他們從2015年開始就已經(jīng)準(zhǔn)備“主動(dòng)出擊”，全力打造移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)體系?！鞍怖幕ヂ?lián)網(wǎng)+到底是什么？就是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，融合直銷天然的社交基因，把安利在線下經(jīng)營(yíng)的“人聯(lián)網(wǎng)”和線上的互聯(lián)網(wǎng)，雙網(wǎng)合一。將安利打造成集合生活方式解決方案，智能商務(wù)，實(shí)體體驗(yàn)，社區(qū)活動(dòng)和成長(zhǎng)支持為一體的O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”?？紤]到“互聯(lián)網(wǎng)+”這一結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型所需的布局和投入，轉(zhuǎn)型期間公司業(yè)績(jī)有所起伏也就不難理解。

“在所有的行業(yè)里，直銷行業(yè)應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受益最大的行業(yè)?！泵绹?guó)安利公司總裁德 ? 狄維士對(duì)行業(yè)有著充分的信心。

二、線上線下的咬合齒輪：移動(dòng)端

這種判斷并非無(wú)的放矢。對(duì)于傳統(tǒng)直銷業(yè)而言，長(zhǎng)期以來(lái)，他們的業(yè)務(wù)模式都是人與人、面對(duì)面地銷售產(chǎn)品，提供服務(wù)，構(gòu)建自己的“人聯(lián)網(wǎng)”，“具有天然的社交基因”。顏志榮認(rèn)為，這種“人聯(lián)網(wǎng)”的天然基因，是安利等老牌直銷企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

顏志榮對(duì)傳統(tǒng)直銷行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化有自己基本判斷：傳統(tǒng)企業(yè)做“互聯(lián)網(wǎng)+”，不能另起爐灶、從頭再來(lái)，而是要在堅(jiān)持自己“人聯(lián)網(wǎng)”這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，放大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；明確互聯(lián)網(wǎng)渠道與線下渠道不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系，關(guān)鍵在于找到直銷與互聯(lián)網(wǎng)完美咬合的“齒輪”。如果做到以上幾點(diǎn)，線上就有可能與線下精密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)直銷企業(yè)效率的爆炸式增長(zhǎng)。

盡管知道要利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)“人聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)，但是傳統(tǒng)直銷企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的策略究竟該如何選擇？如何找到咬合線上線下的那個(gè)“齒輪”？

顏志榮告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)方面，安利的全球各個(gè)市場(chǎng)早已經(jīng)開始。那時(shí)候只是探索，每一個(gè)市場(chǎng)各做各的，比如美國(guó)等市場(chǎng)。但到了五年前，他們決定，一定要有一個(gè)全球戰(zhàn)略。

其中一點(diǎn)，“就是要進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域。你可以看到在中國(guó)，在五年里面在移動(dòng)方面我們的整個(gè)發(fā)展是很迅速的。不管是移動(dòng)的，我們用的APP也好，到今天的移動(dòng)工作室也好，都是很超前的?！?/p>

《2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)白皮書》的數(shù)據(jù)也充分顯示了移動(dòng)端的強(qiáng)力和潛力。截至2014年6月，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.27億，但仍在高速增長(zhǎng)。其中，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比在不斷提升，由2013年12月的81.0%提升至2014年6月的83.4%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)?！?/p>

安利通過(guò)自身的研究和探索，給出了數(shù)字化戰(zhàn)略落地的“答案”――一套完整的數(shù)字化整體解決方案，其中包括：商務(wù)支持、社交支持等四項(xiàng)內(nèi)容。

據(jù)介紹，商務(wù)支持模塊由三大平臺(tái)構(gòu)成，分別是安利易聯(lián)網(wǎng)，數(shù)碼港APP和微信服務(wù)號(hào)，整體近似于安利的“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”。值得注意的是，這三大平臺(tái)其中之二都偏重于移動(dòng)端的需求。易聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項(xiàng)目最多、最全，適用于PC端；而數(shù)碼港和云服務(wù)更側(cè)重于滿足營(yíng)銷人員和消費(fèi)者在移動(dòng)端的高頻、便利需求。

“在過(guò)去，如果要向客戶展示產(chǎn)品，我們要一個(gè)很大的包，裝很多安利的資料。現(xiàn)在就用iPad，無(wú)論什么時(shí)候把iPad打開，就可以讓他看到安利的方方面面”。安利營(yíng)銷伙伴項(xiàng)豐給記者現(xiàn)場(chǎng)舉例，“最方便的就是下單購(gòu)貨，以前購(gòu)貨都要到店鋪排隊(duì)購(gòu)貨。前不久我有一個(gè)朋友裝修，我給他設(shè)計(jì)了一套方案，有兩萬(wàn)多的產(chǎn)品。我說(shuō)我們?nèi)グ怖赇伆桑f(shuō)不去，他沒(méi)有時(shí)間。于是我讓他把手機(jī)拿出來(lái)，通過(guò)安利云服務(wù)，直接下了兩萬(wàn)多的單。像在北京如果下兩萬(wàn)多的單，在線下得開車過(guò)去排隊(duì)，來(lái)回一折騰就是兩個(gè)小時(shí)，但是那天十分鐘就搞定了?！?/p>

三、雙向體驗(yàn)，三方共贏

如何進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的力量？顏志榮心中還有更滿意的設(shè)計(jì)?！霸贏PP方面，很多市場(chǎng)都用了上面這種方式。但是，只有中國(guó)有移動(dòng)工作室。因?yàn)閺纳缃黄脚_(tái)跟商務(wù)這塊兩個(gè)結(jié)合，是要看機(jī)會(huì)的。在中國(guó)，騰訊打開了微信這個(gè)平臺(tái)，讓微信跟商務(wù)的結(jié)合成為了可能，也讓我們有機(jī)會(huì)邁進(jìn)這個(gè)移動(dòng)工作室。而其他國(guó)家比如美國(guó)的FaceBook，它還沒(méi)有開始跟商務(wù)合作。所以在海外來(lái)講，這兩還是分開的，沒(méi)有連接。因此，我覺(jué)得在這塊來(lái)講中國(guó)還是領(lǐng)先的”。

據(jù)介紹，移動(dòng)工作室是數(shù)字化整體解決方案中社交支持模塊的核心。它形似微商，但不止于微商。它包含四大功能，形象展示、在線銷售、內(nèi)容營(yíng)銷和商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)功能。

從2015年全國(guó)消協(xié)組織投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告來(lái)看，在所有消費(fèi)投訴中，遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴共2萬(wàn)余件，占銷售服務(wù)類投訴的70%。在剛過(guò)去不久的3.15消費(fèi)者權(quán)益日中，遠(yuǎn)程購(gòu)物弊端凸顯：雖然簡(jiǎn)單快捷，但其缺乏線下服務(wù)，購(gòu)物體驗(yàn)太差的問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前消費(fèi)者最大不滿之一。

針對(duì)這一核心問(wèn)題，移動(dòng)工作室配對(duì)了相對(duì)應(yīng)的“三把斧”?！暗谝话迅?，移動(dòng)工作室的裝扮，產(chǎn)品特長(zhǎng)各不相同，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)的移動(dòng)工作室，實(shí)現(xiàn)個(gè)人對(duì)個(gè)性和產(chǎn)品的定制化的需求。

“第二把斧”，移動(dòng)工作室的后臺(tái)配給了公司為他們統(tǒng)一準(zhǔn)備的內(nèi)容庫(kù)，營(yíng)銷人員可以借此提升自己和服務(wù)的專業(yè)度，同時(shí)滿足消費(fèi)者的專業(yè)性需求，增強(qiáng)用戶增強(qiáng)線上線下的黏度。

最后一把則是“高科技斧”。移動(dòng)工作室配備了個(gè)性化的個(gè)人商務(wù)數(shù)據(jù)中心，營(yíng)銷人員可以從后臺(tái)看到移動(dòng)工作室的瀏覽量、訪客量、下單量。從而幫助營(yíng)銷人員更加精準(zhǔn)地進(jìn)行銷售。

然而，移動(dòng)工作室的精巧之處在于，它既連接了線上，也連接了線下：安利將線下實(shí)體店改裝為體驗(yàn)店，并鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者組織、開展線下的社群活動(dòng)，為消費(fèi)者提供親子、美妝等極具親和感的“優(yōu)質(zhì)生活解決方案”；

與此同時(shí)，既強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)關(guān)注營(yíng)銷人員的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。移動(dòng)工作室可以成為營(yíng)銷人員的個(gè)性體現(xiàn)――歡迎詞、店名、個(gè)人相冊(cè)，甚至產(chǎn)品櫥窗，個(gè)人的產(chǎn)品特長(zhǎng)，都可以成為個(gè)人名片。

篇10

關(guān)鍵詞：中國(guó)企業(yè)；方案營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；制約因素 

1 方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)

1.1 方案營(yíng)銷的涵義

方案營(yíng)銷是指：“通過(guò)調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題，創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題，以豐富顧客價(jià)值為核心開展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸，整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。

1.2 方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值，花同樣多的錢，買更多有價(jià)值的東西，這無(wú)疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說(shuō)服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費(fèi)者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。

（2）方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來(lái)入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點(diǎn)，搜集更多、更深的顧客信息來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，然后量身訂做，將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來(lái)，作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值，進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”，這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（3）方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求，擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。

隨著消費(fèi)者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者，不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分，不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說(shuō)：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程，以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價(jià)值，使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客成為企業(yè)的“上帝”。



2 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素

解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢？實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

2.1 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說(shuō)：“沒(méi)有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒(méi)有生命力的，它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理，強(qiáng)化方案創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接?！。?）中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒(méi)有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會(huì)資源，設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí)，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。

（3）中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，從中受益，那么，消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。

2.2 方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素 

當(dāng)然，方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長(zhǎng)的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。

（1）方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源，進(jìn)行社會(huì)分析，市場(chǎng)調(diào)研，營(yíng)銷分析等等，但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實(shí)施起來(lái)卻有相當(dāng)大的難度。

（2）關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少，這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過(guò)程中缺少“軟環(huán)境”?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱，可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。

（3）專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。

3 方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1 方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用