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篇1

關(guān)鍵詞： 河南食品企業(yè) 企業(yè)文化宣傳 企業(yè)實(shí)施行為

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中的一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，它是最具持久力的決定因素。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)，企業(yè)必須將企業(yè)文化建設(shè)與市場(chǎng)推廣等方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化宣傳是建立在企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)之上，從理論建設(shè)層面直接轉(zhuǎn)向廣大消費(fèi)者和民眾的企業(yè)文化宣傳，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要策略。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我國(guó)企業(yè)既面臨良好的發(fā)展機(jī)遇，又面對(duì)跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)各類企業(yè)的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力，迫切需要提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。而在競(jìng)爭(zhēng)中，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，僅靠硬件建設(shè)不行，還要提高軟件水平。特別是在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)加快的條件下，企業(yè)的服務(wù)水平、品牌效應(yīng)顯得特別重要?！岸?wù)水平的高與低、品牌效應(yīng)的大與小，在很大程度上取決于企業(yè)文化建設(shè)的水平”。［1］

河南省地處中原腹地，是農(nóng)業(yè)大省、人口大省，同時(shí)有著交通之便和濃厚的文化底蘊(yùn)，如何將這些天時(shí)地利條件轉(zhuǎn)化成“人和”或“人活”條件，促進(jìn)河南食品企業(yè)的發(fā)展，樹(shù)立河南食品企業(yè)的品牌形象，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益是一個(gè)亟需解決的問(wèn)題。

河南經(jīng)濟(jì)在近幾年得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，在食品領(lǐng)域，三全食品、思念食品、雙匯集團(tuán)、蓮花味精、白象方便面等擁有中國(guó)馳名商標(biāo)或中國(guó)名牌產(chǎn)品等行業(yè)美譽(yù)，在企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、進(jìn)出口貿(mào)易方面都做得很好，市場(chǎng)份額的占有率高，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。食品工業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和民生工程，與每一個(gè)公民都息息相關(guān)，加大企業(yè)文化宣傳力度，配之以有效的企業(yè)實(shí)施行為，對(duì)提高其知名度和美譽(yù)度，占有和穩(wěn)固市場(chǎng)，都有著戰(zhàn)略上的決定性作用。

有這樣一種說(shuō)法：目前在全國(guó)市場(chǎng)上每銷售的3.5包方便面中，就有1包來(lái)自河南；每2個(gè)速凍水餃中，有1個(gè)出自河南；蓮花味精一個(gè)廠就占據(jù)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的45%；全國(guó)的肉制品有1/4產(chǎn)自雙匯；麥當(dāng)勞、肯德基在中國(guó)的主要半成品原料90%來(lái)自河南。河南，正在成為中國(guó)老百姓飲食供應(yīng)的“大廚房”。［2］

但是長(zhǎng)期以來(lái)由于受地域的影響，河南食品企業(yè)“酒香不怕巷子深”的固有思維，使他們慣于“悶聲發(fā)大財(cái)”。許多人是因?yàn)楸娖吩诿绹?guó)納斯達(dá)克成功上市才知道其名；蓮花味精占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)半壁江山，卻被稱為“隱形冠軍”……河南食品行業(yè)雖不乏有實(shí)力的企業(yè)，但是給人的感覺(jué)卻是“太老實(shí)”，幾乎沒(méi)有一個(gè)像蒙牛或雅客那樣，憑借營(yíng)銷手段迅速躥紅全國(guó)的品牌。［3］

在河南，年銷售收入超億元的企業(yè)有上百家，銷售收入在10億元以上的也有近十家。三全食品等一些大的食品集團(tuán)在近年的快速發(fā)展中，都意識(shí)到了品牌戰(zhàn)略的重要性，加大了品牌的宣傳力度，在中央電視臺(tái)和地方臺(tái)高密度的廣告播放中占有一定的份量，也有了一定的深入人心的廣告宣傳語(yǔ)，如“三全凌湯圓，味美香甜甜”、“思念水餃，思念的味道”、“蓮花味精，顆顆味濃”等給消費(fèi)者留下了深刻的印象；他們重金聘用名演員做形象代言人，如三全聘用蔣雯麗，白象聘用胡軍，等等，名人效應(yīng)確實(shí)提升了產(chǎn)品的知名度。曾經(jīng)在鄭州的大賣場(chǎng)和連鎖超市，三全設(shè)立了液晶電視，反復(fù)播放狀元水餃的廣告片；思念在獲得奧運(yùn)食品供應(yīng)商的資格后，也及時(shí)推出“金牌水餃”的大力度廣告。

然而，企業(yè)文化不僅僅重在建設(shè)，關(guān)鍵是認(rèn)同，企業(yè)文化宣傳就是建構(gòu)在企業(yè)文化自身建設(shè)和消費(fèi)民眾之間接納和認(rèn)同的橋梁。做好企業(yè)文化宣傳需要多種手段同時(shí)進(jìn)行，互相補(bǔ)充，形成一個(gè)整體，全方位地反映、傳播企業(yè)文化，而一切的企業(yè)文化宣傳只是手段，屬于形式的范疇，當(dāng)一種行為流于形式的時(shí)候，就失去了它自身的意義。在企業(yè)文化宣傳背后提供強(qiáng)有力支撐的就是企業(yè)的實(shí)施行為，這樣才能做到名至實(shí)歸，名副其實(shí)。任何一家企業(yè)在自身產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)打造起來(lái)之后，積極地進(jìn)行企業(yè)文化宣傳，并結(jié)合行之有效的企業(yè)實(shí)施行為，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，就會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，成為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久動(dòng)力，不斷創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

河南食品企業(yè)雖然對(duì)企業(yè)文化建設(shè)也有所重視和發(fā)展，但是，企業(yè)文化建設(shè)并不是虛無(wú)縹緲的東西，也不是形同虛設(shè)的企業(yè)裝飾品，不能僅僅停留在理論研究層次，必須加大企業(yè)文化宣傳的力度，加強(qiáng)宣傳背后的企業(yè)實(shí)施行為。

但是河南的許多企業(yè)只意識(shí)到了商業(yè)廣告巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而把公益廣告、公益事業(yè)的投資當(dāng)成是可有可無(wú)的事情，與國(guó)內(nèi)其他大型企業(yè)如蒙牛相比就未免顯得有些小家子氣。一些小的食品企業(yè)在企業(yè)文化宣傳方面還沒(méi)有覺(jué)醒，宣傳推廣手段單一，廣告多以產(chǎn)品秀為主，銷售促進(jìn)以簡(jiǎn)單的買贈(zèng)和價(jià)格折讓為主，促銷活動(dòng)集中在節(jié)日期間展開(kāi)。宣傳方式陳舊成了限制食品企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

河南食品企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到了這根軟肋。三全食品在河南食品行業(yè)公益事業(yè)方面做得堪稱楷模，在河南由“中國(guó)糧倉(cāng)”發(fā)展為“中國(guó)廚房”的過(guò)程中，三全已然成為河南一張閃光的名片。作為我國(guó)速凍食品產(chǎn)業(yè)的巨頭，三全在十幾年的快速發(fā)展中，時(shí)刻不忘社會(huì)責(zé)任，一直熱心各項(xiàng)慈善事業(yè)，從華東抗洪到“非典”防治，從印度洋海嘯到汶川大地震，危急時(shí)刻，總有三全食品的熱心捐助。他們積極捐建希望小學(xué)，救助孤殘兒童，支援省內(nèi)建設(shè)。特別是2006年，三全攜手中國(guó)紅十字基金會(huì)，首批捐款400萬(wàn)元設(shè)立了中國(guó)紅十字?三全博愛(ài)助學(xué)基金。這是第一個(gè)由民營(yíng)企業(yè)攜手中國(guó)紅十字基金會(huì)設(shè)立的面向貧困大學(xué)生的助學(xué)基金，是中國(guó)紅十字基金會(huì)博愛(ài)助學(xué)計(jì)劃的重要組成部分。該項(xiàng)以“為夢(mèng)想插上飛翔的翅膀”為主題的基金啟動(dòng)以來(lái)，已有北京大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等多所高校的數(shù)百名貧困大學(xué)生得到了資助。它是河南食品企業(yè)實(shí)力的一次高調(diào)彰顯，也是河南企業(yè)家責(zé)任意識(shí)的一次高調(diào)彰顯，說(shuō)明河南企業(yè)家的慈善意識(shí)在提高，充分展示了一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民的優(yōu)秀品格。［4］對(duì)公益事業(yè)的投入使三全食品的名聲大振，無(wú)形中為企業(yè)做了很好的宣傳。

同樣，雙匯集團(tuán)在企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展、獲得巨大利潤(rùn)的同時(shí)，在自然災(zāi)害的救助、捐資助學(xué)等方面也投入了巨額資金。2010年，雙匯集團(tuán)一次性拿出3000萬(wàn)元人民幣定向資助2000名貧困大學(xué)生，連續(xù)3年，每人每年將獲得5000元的資助，幫助他們完善人生，成為國(guó)家優(yōu)秀的人才。“雙匯獎(jiǎng)學(xué)金”的設(shè)立是一個(gè)明智之舉。雙匯的助學(xué)行為，使省內(nèi)許多貧寒學(xué)子受益，幫他們度過(guò)難關(guān)，也在業(yè)內(nèi)獲得了一定的聲譽(yù)。

榜樣的力量是無(wú)窮的。如今河南許多食品企業(yè)也越來(lái)越重視公益廣告和公益事業(yè)投資這張名片。這種軟廣告在無(wú)聲中提升了企業(yè)的聲譽(yù)，反映出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和宣傳方式的新變化。

縱觀如今的河南食品行業(yè)，陣容強(qiáng)大，兵強(qiáng)馬壯，糧草充足，但是叱咤風(fēng)云的將領(lǐng)人物目前還不多。許多企業(yè)沒(méi)有把企業(yè)老總的公眾形象豎立起來(lái)，企業(yè)家是企業(yè)的名片和通行證。一個(gè)好的掌門(mén)人對(duì)企業(yè)本身就是一個(gè)很好的宣傳。就像三全食品董事長(zhǎng)陳澤民一直熱衷于公益愛(ài)心事業(yè)，曾以3160萬(wàn)元的捐贈(zèng)金額居2008胡潤(rùn)慈善榜河南榜首。

企業(yè)公益事業(yè)的投入，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，在回饋社會(huì)、幫助他人的同時(shí)，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，感染教育著自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。但公益事業(yè)的投入往往在最初的時(shí)候會(huì)被人們誤解為作秀，需要企業(yè)持之以恒地堅(jiān)持，以最大限度地?cái)U(kuò)大企業(yè)的影響。

食品企業(yè)文化精神的本質(zhì)是科學(xué)、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)與健康，但文化精神不能僅僅停留在些，還要提升品位、引領(lǐng)時(shí)尚、倡導(dǎo)潮流?？茖W(xué)、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)與健康，應(yīng)當(dāng)是客戶消費(fèi)河南食品的第一物質(zhì)需求，品位、時(shí)尚、潮流是客戶選擇河南食品的最佳借口。當(dāng)河南食品企業(yè)在一線陣營(yíng)中占據(jù)越來(lái)越多席位的時(shí)候，當(dāng)人們吃著河南食品感覺(jué)和吃進(jìn)口食品一樣美味和放心的時(shí)候，河南食品才能如河南的文化名勝一樣，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。

河南擁有濃厚的文化底蘊(yùn)，河南食品企業(yè)發(fā)展又有著堅(jiān)實(shí)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)和潛在的廣大消費(fèi)群體，因此河南食品企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇是巨大的。而現(xiàn)實(shí)是河南食品企業(yè)眾多，產(chǎn)業(yè)化水平低，知名度和信譽(yù)度相對(duì)不高，文化與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合點(diǎn)少，企業(yè)文化宣傳的力度不到位，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。時(shí)至今日，河南人不該再沉迷于中原文化的歷史塵埃，而要眼光再長(zhǎng)遠(yuǎn)些，思維再活躍些，使河南得天獨(dú)厚的農(nóng)業(yè)資源更好地被利用起來(lái)，這樣河南的食品可以更精致，河南的品牌可以更響亮。

我們現(xiàn)在要做的是把注意焦點(diǎn)從灰色的形同虛設(shè)的企業(yè)文化理論建設(shè)快速地過(guò)渡到企業(yè)文化宣傳的具體行動(dòng)上來(lái)，利用好河南自身的優(yōu)勢(shì)，加大企業(yè)宣傳力度，把企業(yè)文化和企業(yè)文化宣傳、實(shí)施行為結(jié)合起來(lái)，打造河南食品企業(yè)的品牌，把一個(gè)農(nóng)業(yè)大省、人口大省轉(zhuǎn)變成一個(gè)擁有實(shí)力強(qiáng)大食品企業(yè)的大省，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，將河南的形象、文化、企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益組成一個(gè)良性循環(huán)的鏈條。

參考文獻(xiàn)：

［1］楊帆，方光羅.商貿(mào)企業(yè)文化［M］.北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，1996.

［2］［3］中國(guó)飲食供應(yīng)的“大廚房”.東方財(cái)富網(wǎng)博客http：//blog.省略，2009.5.

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；行為；內(nèi)驅(qū)力

近年來(lái)，隨著國(guó)家發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，引發(fā)了新一輪創(chuàng)業(yè)的熱潮，形形的企業(yè)如雨后春筍般成立并填充著市場(chǎng)，而在激烈的商海浪潮中，企業(yè)的生存發(fā)展顯得愈發(fā)艱難。有權(quán)威調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)平均壽命僅為4.2歲，這讓企業(yè)管理者越發(fā)明白，在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如此激烈的環(huán)境下，追求經(jīng)濟(jì)利益最大化早已不是企業(yè)“長(zhǎng)壽”的因素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化和保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。正所謂創(chuàng)業(yè)易守業(yè)難，在“雙創(chuàng)”的大背景下，市場(chǎng)考驗(yàn)著每一個(gè)企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)文化作為一個(gè)管理課題，一個(gè)所有企業(yè)的必修課，展示著它獨(dú)特的魅力，引得眾多的學(xué)者、管理者不斷探索和研究，呈現(xiàn)出百家爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì)，企業(yè)文化普遍被視為不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深度研究，可以幫助企業(yè)管理者更為有效的掌控企I的發(fā)展，進(jìn)而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)保持企業(yè)穩(wěn)定的生命力和可持續(xù)發(fā)展具有極為重要的戰(zhàn)略意義。

1 企業(yè)文化理論發(fā)展

企業(yè)文化得到廣泛關(guān)注并開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行研究，始于20世紀(jì)70-80年代，日本企業(yè)在美國(guó)獲得的成功，讓人們看到了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性作用。自此，理論界開(kāi)始不斷的對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深層次的挖掘，進(jìn)而形成了廣義的企業(yè)文化定義，即企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)，包括共有的價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式、管理制度以及企業(yè)形象等[1]。企業(yè)文化理論發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)和關(guān)注、對(duì)企業(yè)文化概念和結(jié)構(gòu)的探討、以及理論深入研究，同時(shí)，理論研究向四個(gè)方向發(fā)展，包括：基本理論的深入研究、組織文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究、組織文化測(cè)量的研究、組織文化診斷和評(píng)估的研究[2]。近年來(lái)，關(guān)于企業(yè)文化的研究則更為精細(xì)，諸如企業(yè)文化演化理論研究、基于基因理論的研究等，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了的各種角度解析，也充分表明了企業(yè)文化在企業(yè)管理中處于至關(guān)重要的重要地位。

2 企業(yè)文化是企業(yè)行為的內(nèi)驅(qū)力

內(nèi)驅(qū)力是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種內(nèi)部喚醒狀態(tài)或緊張狀態(tài)，表現(xiàn)為推動(dòng)有機(jī)體活動(dòng)以達(dá)到滿足需要的內(nèi)部動(dòng)力。企業(yè)行為的內(nèi)驅(qū)力是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)、員工行為的源動(dòng)力，是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而激發(fā)出引導(dǎo)企業(yè)及個(gè)人行為的力量，這種力量類似于一種具有強(qiáng)大約束力的指令，即便在企業(yè)中沒(méi)有明確行為指令時(shí)，在無(wú)意識(shí)的情況下依然能發(fā)揮作用。企業(yè)文化發(fā)揮著企業(yè)行為內(nèi)驅(qū)力的作用。

2.1 企業(yè)文化是企業(yè)生命體的大腦

研究企業(yè)文化的內(nèi)驅(qū)力作用，首先要從研究企業(yè)文化的地位開(kāi)始。20世紀(jì)90年代，Arie de Geus在《The living company》一書(shū)中，明確提出了“生命型公司[3]”的概念，這種觀念的提出給企業(yè)研究者提供了嶄新的思路，用生命理論去理解企業(yè)的誕生與死亡，可以直觀的了解企業(yè)所處的生命周期及發(fā)展特點(diǎn)，因此，后人對(duì)生命型公司進(jìn)行了不斷研究，通過(guò)從各類不同角度的闡述，企業(yè)的類生命體特征也不斷的被明確。根據(jù)這一觀點(diǎn)進(jìn)行延伸，逐漸發(fā)展出企業(yè)文化的基因理論，闡述了文化的基因特性。然而，企業(yè)文化卻不僅僅局限于基因特性，它的成長(zhǎng)與變化、吸收與學(xué)習(xí)能力，以及對(duì)行為施加的影響力，遠(yuǎn)超于基因的遺傳與突變能力。企業(yè)文化的思維指向性，價(jià)值觀的共通性，行為模式的同一性等特征，更像一個(gè)復(fù)雜的生命器官在對(duì)企業(yè)行為起著支配作用。大腦是人類生命、生存的重要器官，是支配行為、產(chǎn)生感覺(jué)及實(shí)現(xiàn)高級(jí)腦功能的高級(jí)神經(jīng)中樞，是人類生命體的控制器官。企業(yè)文化在企業(yè)中的功能正類似于大腦在有機(jī)生命體中的基本作用。把企業(yè)文化視為企業(yè)生命體的大腦，可以幫助企業(yè)管理者更好的理解文化的驅(qū)動(dòng)效果。企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)、工作組、業(yè)務(wù)線等，構(gòu)成了企業(yè)生命體的其他器官，企業(yè)是有意識(shí)的有機(jī)生命體，企業(yè)文化是意識(shí)產(chǎn)生的大腦，決定著一切行為的方向，決定著行為的效能，并當(dāng)行為出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。與此同時(shí)，大腦（企業(yè)文化）會(huì)受所處的宏觀及微觀環(huán)境，企業(yè)生命周期階段等外因的影響，不斷的吸收新事物、理念，進(jìn)行升級(jí)或改造，從而形成新的價(jià)值觀、思維模式，并推動(dòng)新行為的產(chǎn)生。

2.2 樹(shù)型企業(yè)文化理念

企業(yè)文化是管理文化，是自上而下、漸進(jìn)形成的，極大程度受管理者領(lǐng)導(dǎo)力的影響。企業(yè)文化外顯于行，驅(qū)動(dòng)企業(yè)行為的發(fā)展，體現(xiàn)在核心人員在日常處理事物上，體現(xiàn)在部門(mén)之間相互連接的工作運(yùn)轉(zhuǎn)形式上，體現(xiàn)在個(gè)人的工作方式方法和態(tài)度上。首先，企業(yè)文化起源于企業(yè)高級(jí)管理者，管理者在日常工作中，將自身的價(jià)值觀、思維模式和行為準(zhǔn)則不斷的向下層管理者進(jìn)行引導(dǎo)和灌輸，這構(gòu)成了企業(yè)文化的主干，下層管理者在此基礎(chǔ)上，也會(huì)根據(jù)自身的價(jià)值觀等因素，對(duì)主干文化進(jìn)行加工改造，并體現(xiàn)在工作的上傳與下達(dá)上，這就形成了企業(yè)文化的分支，這種衍生出來(lái)的分支復(fù)雜多樣、不盡相同，又極大程度的受主干文化影響。同時(shí)，分支內(nèi)由于存在不同的正式和非正式組織，使得分支文化在組織內(nèi)部與個(gè)體文化再度融合，進(jìn)而形成文化叢充斥著文化分支。真正的企業(yè)文化呈現(xiàn)出樹(shù)型結(jié)構(gòu)，這種樹(shù)型結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出了管理者領(lǐng)導(dǎo)力處于企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)地位，也表明了權(quán)責(zé)關(guān)系、人與人間的工作交流，團(tuán)隊(duì)精神等對(duì)企業(yè)文化的影響作用。這種經(jīng)過(guò)層層融合改造的文化整體，是真正發(fā)揮內(nèi)驅(qū)力作用的企業(yè)文化，當(dāng)整體文化形成，會(huì)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，并對(duì)工作產(chǎn)生持續(xù)的內(nèi)驅(qū)力，形成固化的企業(yè)行為與意識(shí)，使員工行為有所依據(jù)，并在特定方面產(chǎn)生約束力。

3 企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)

部分企業(yè)在加強(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè)的過(guò)程中，常常會(huì)覺(jué)得文化建設(shè)難以掌控，文化建設(shè)的實(shí)施效果也不盡如人意，更為可悲的是企業(yè)文化建設(shè)消耗了大量的人力、物力、財(cái)力、精力，卻只流于了形式、做成了表面文章。因此，為了有效的進(jìn)行企業(yè)文化建O，需要了解并避免文化建設(shè)的兩大誤區(qū)。

3.1 企業(yè)文化難“做”

隨著企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化的重視加強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)幾乎被列在每一個(gè)企業(yè)的工作計(jì)劃中，人事、行政等部門(mén)也被賦予了有關(guān)文化建設(shè)的工作職責(zé)，各式各樣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工拓展活動(dòng)被不斷引入，所但企業(yè)大多覺(jué)得文化建設(shè)的投入與成果不成正比、收效甚微，這其實(shí)是因?yàn)槠髽I(yè)管理者走進(jìn)了“做”文化的誤區(qū)。首先，對(duì)于承載企業(yè)文化建設(shè)的部門(mén)，只是組織企業(yè)文化活動(dòng)的操作者而并非是建設(shè)者，基于樹(shù)型企業(yè)文化理念，文化首先是自上而下的滲透，是人和人相互連接而形成的共識(shí)和處事方法，這并非一個(gè)人或者一個(gè)部門(mén)可以輕易更改。其次，組織各類拓展活動(dòng)，忽視了企業(yè)文化是企業(yè)行為的內(nèi)驅(qū)力，頭腦決定行動(dòng)，組織活動(dòng)等文化建設(shè)手段，只是形式上、表象的文化建設(shè)工作，并不能形成真正的企業(yè)文化。在各類活動(dòng)中，因?yàn)榇嬖谔囟ōh(huán)境因素，造就了再特定的文化背景下而產(chǎn)生的特定行為，這種文化是暫時(shí)的，當(dāng)特定的環(huán)境因素改變，企業(yè)真實(shí)的文化就重新回到支配地位，從而影響企業(yè)的行為。這也就是為什么拓展活動(dòng)的效果總是像煙花一樣，隨著活動(dòng)的結(jié)束，效果也一起結(jié)束的原因?；顒?dòng)的組織只是一種豐富企業(yè)生活、緩解工作壓力的輔助手段，不能把文化建設(shè)都寄托在做活動(dòng)上，企業(yè)文化不是“做”出來(lái)的，是在處理日常事務(wù)中，對(duì)思想、價(jià)值觀的滲透。

3.2 企業(yè)文化難“成”

許多企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)形成難，成功更難，而實(shí)際上，企業(yè)文化與企業(yè)同步成長(zhǎng)，企業(yè)文化最初形成之時(shí)，大多并不是企業(yè)管理者刻意而為的。在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)管理者多以追求經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，正所謂企業(yè)求生存，要先求生-讓企業(yè)活著，后求存-讓企業(yè)成長(zhǎng)壯大，所以在企業(yè)起步之時(shí)，管理者會(huì)把有限的資源和精力都集中在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，又有誰(shuí)會(huì)先大搞特搞文化建設(shè)呢？答案顯然是否定的。但是從一個(gè)企業(yè)誕生之時(shí)，企業(yè)文化就開(kāi)始在無(wú)意識(shí)的情況下自發(fā)的形成，文化本身并無(wú)好壞之分，只是與企業(yè)環(huán)境合適與不合適的問(wèn)題，是否與公司目標(biāo)、戰(zhàn)略相匹配的問(wèn)題，在不同階段形成的企業(yè)文化，有著存在必然性。隨著企業(yè)的基本盈利能力與業(yè)務(wù)發(fā)展趨于穩(wěn)定，新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，人員增長(zhǎng)，企業(yè)文化會(huì)隨著新鮮血液的注入，進(jìn)行不斷的優(yōu)化與調(diào)適，形成新的有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，成為推動(dòng)企業(yè)再發(fā)展的源動(dòng)力。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，基于企業(yè)文化是企業(yè)行為內(nèi)驅(qū)力的觀點(diǎn)，可以幫助企業(yè)管理者更好的了解企業(yè)文化的地位、作用、表現(xiàn)形式，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地、工作建設(shè)提供新思路，新基點(diǎn)。企業(yè)文化樹(shù)型結(jié)構(gòu)展示了不同層級(jí)的管理者及小團(tuán)體對(duì)企業(yè)文化的影響，將企業(yè)文化看做企業(yè)生命體的大腦，可以生動(dòng)的表達(dá)和理解企業(yè)文化的支配作用，以頭腦建設(shè)為參照，將管理手段與企業(yè)文化建設(shè)相互貫通，在操作層面開(kāi)拓了新視角。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)兩大誤區(qū)的闡述，可以使企業(yè)管理者反思實(shí)際工作中所遇到的情況，盡量避免相應(yīng)問(wèn)題的出現(xiàn)，從而降低企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施成本，減少無(wú)效勞動(dòng)的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉秀琴，王全喜，李季.中小企業(yè)組織文化演變動(dòng)態(tài)分析[J].華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2004（1）：76-80.

篇3

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；企業(yè)誠(chéng)信文化；行為準(zhǔn)則

[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者簡(jiǎn)介] 錢立潔，泉州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，研究方向?yàn)槔碚摻?jīng)濟(jì)。(福建 泉州 362000)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)健康有序發(fā)展的基本準(zhǔn)則。企業(yè)誠(chéng)信文化關(guān)系企業(yè)盈虧，是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中能否具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。誠(chéng)信文化已成為企業(yè)能否堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，關(guān)系企業(yè)能否具有活力。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)還存在許多問(wèn)題，必須對(duì)此進(jìn)行分析，探討構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化的對(duì)策，為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造良好的條件。

一、對(duì)企業(yè)誠(chéng)信文化基本內(nèi)涵的理解

1. 企業(yè)文化，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的總稱。企業(yè)文化，就是運(yùn)用文化的手段和力量來(lái)管理企業(yè)，是企業(yè)組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等的綜合指標(biāo)，是一種特殊的組織文化，是企業(yè)現(xiàn)代管理理論中的一種特殊管理方法，是企業(yè)的“軟實(shí)力”，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本準(zhǔn)則。

隨著我國(guó)改革的深入發(fā)展，國(guó)外企業(yè)文化的信息不斷從各種渠道傳入我國(guó)。企業(yè)文化理論是20世紀(jì)80年代初以來(lái)，從管理科學(xué)理論中分化出來(lái)的一個(gè)新理論。首先興起于美國(guó)，是在美國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降并開(kāi)始落后于日本及西歐一些國(guó)家的背景下產(chǎn)生的。1982年美國(guó)出版的《企業(yè)文化》首先提出了企業(yè)文化的概念，美國(guó)管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)，日本在汽車、家電、鋼鐵等許多領(lǐng)域開(kāi)始超越美國(guó)。傳統(tǒng)的管理理論已無(wú)法解釋日本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)成功的原因，日本企業(yè)的成功，在于實(shí)施了一種新的管理革命，即把企業(yè)文化上升為一種新的管理理論并用于管理過(guò)程中。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，面向員工，把企業(yè)文化作為行為準(zhǔn)則，視為企業(yè)生存的基礎(chǔ)、成功的核心。把日本企業(yè)成功的奧秘不僅歸結(jié)為加強(qiáng)管理，而且歸結(jié)為注重企業(yè)文化，使管理者看清了價(jià)值觀、行為與生產(chǎn)力的關(guān)聯(lián)，從而致力于塑造企業(yè)文化，引導(dǎo)企業(yè)廣大員工忠心服務(wù)于本企業(yè)，以創(chuàng)造最大的效益。事實(shí)證明，自覺(jué)地有意識(shí)地培育、建設(shè)企業(yè)文化，已成為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)企業(yè)走向市場(chǎng)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特別是參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。重視企業(yè)文化建設(shè)是競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，而在企業(yè)文化建設(shè)中居核心地位的則是企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、人生價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、處事規(guī)范等。誠(chéng)信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個(gè)單位、每一個(gè)群體的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)道德理念、經(jīng)營(yíng)行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實(shí)體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠(chéng)信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的基本的道德規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)履行契約的責(zé)任心，也是企業(yè)間建立信任、實(shí)現(xiàn)橫向交往的基礎(chǔ)，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠(chéng)實(shí)守信是儒家思想的精髓，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特點(diǎn)就是“信用經(jīng)濟(jì)”。塑造出以誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運(yùn)營(yíng)要堅(jiān)持誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有力保證。因此，企業(yè)應(yīng)該建立誠(chéng)信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠(chéng)信模式機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準(zhǔn)則。

3.企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)容主要有：(1)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信。消費(fèi)是生產(chǎn)的終點(diǎn)，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提品有質(zhì)量信譽(yù)和服務(wù)保障，對(duì)消費(fèi)者講信用重承諾，將會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。(2)企業(yè)相互間的誠(chéng)信是企業(yè)文化的橫向交流。即在企業(yè)之間的交往中，自覺(jué)恪守承諾，相互尊重，以誠(chéng)相待，并以真實(shí)、誠(chéng)懇、信用的態(tài)度參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中真正做到講求信譽(yù)，不搞欺詐，公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真履行所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展。(3)企業(yè)對(duì)員工的誠(chéng)信是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)要健全和完善各種保險(xiǎn)制度，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的承諾保持誠(chéng)實(shí)守信，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境，只有這樣，才能吸引和留住人才。自古以來(lái)，“人無(wú)信不立，政無(wú)信不威，商無(wú)信不富”。對(duì)企業(yè)來(lái)講，就是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要依照國(guó)家法律規(guī)定、市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，在謀求自身利益的同時(shí)，不損害國(guó)家和消費(fèi)者的利益，不損害與其相關(guān)經(jīng)濟(jì)組織的利益，確實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅。這樣，企業(yè)的發(fā)展才能有可靠保證。

二、企業(yè)誠(chéng)信文化是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則

1.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于統(tǒng)一員工的行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。企業(yè)誠(chéng)信文化有利于引導(dǎo)企業(yè)中各部門(mén)以及職工統(tǒng)一行動(dòng)并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。企業(yè)的誠(chéng)信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導(dǎo)員工樹(shù)立誠(chéng)信觀，統(tǒng)一員工的思想意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促使員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其工作效率。加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工作效率。一個(gè)有良好信譽(yù)的企業(yè)，能使企業(yè)的員工更多地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而激發(fā)員工更好地為企業(yè)奮斗的熱情。

3.企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于提高企業(yè)的聲譽(yù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。具有良好誠(chéng)信度的企業(yè)，更能在社會(huì)中獲得認(rèn)可，從而建立起良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。

4.企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)必須有社會(huì)責(zé)任感和公眾意識(shí)，而企業(yè)的誠(chéng)信文化經(jīng)營(yíng)理念，要求企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都要本著對(duì)社會(huì)公眾和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，生產(chǎn)質(zhì)量好、品種多、價(jià)格低、服務(wù)到位、信得過(guò)的放心產(chǎn)品，這樣，企業(yè)才能吸引顧客、提高市場(chǎng)占有率。海爾集團(tuán)在價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中把“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越、真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”作為海爾企業(yè)誠(chéng)信文化的核心，使海爾集團(tuán)的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外享有很高聲譽(yù)。

5.企業(yè)文化具有促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的作用和功能。企業(yè)文化代表著一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神支柱，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)行科學(xué)管理、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng)新進(jìn)步的重要保證。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以給企業(yè)帶來(lái)活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)文化具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)功能、企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識(shí)的導(dǎo)向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵(lì)功能、思想行為的約束功能、人際關(guān)系的功能、兩個(gè)文明的促進(jìn)功能、服務(wù)社會(huì)的感應(yīng)功能。因此，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則。

三、當(dāng)前企業(yè)誠(chéng)信文化的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，一些企業(yè)背信棄義、制假販假等現(xiàn)象屢禁不止，使得企業(yè)誠(chéng)信文化嚴(yán)重缺失。必須重新塑造與構(gòu)建企業(yè)的誠(chéng)信文化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

1.企業(yè)缺乏健全的信用評(píng)價(jià)制度。企業(yè)的信用評(píng)價(jià)制度是指一整套的對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的體系，包括相關(guān)的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)要素。當(dāng)前在企業(yè)信用的評(píng)價(jià)中缺乏公正性、全面性和透明度。許多評(píng)價(jià)結(jié)果不能及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，從而使企業(yè)的信用缺失造成的損失得不到社會(huì)監(jiān)督，使企業(yè)信用評(píng)價(jià)起不到監(jiān)控作用。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的信用缺乏，合同違約和合同欺詐成為阻礙企業(yè)發(fā)展的致命因素。任何企業(yè)都應(yīng)按我國(guó)《合同法》的規(guī)定行事，一旦合同訂立，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。當(dāng)前，一些企業(yè)卻總是不愿履行合同。有些企業(yè)在訂立合同時(shí)故意隱瞞有關(guān)的事實(shí)或者提供虛假情況，利用合同騙買騙賣的行為也屢見(jiàn)不鮮。就如一些企業(yè)利用其他單位離自己較遠(yuǎn)、信息不暢，對(duì)自己的身份、信譽(yù)等缺乏了解又急于推銷產(chǎn)品的心理，以“貨到款清”為幌子，或簽訂虛假購(gòu)銷合同，或假意先付部分貨款來(lái)進(jìn)行詐騙，給其他企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的損失。

3.企業(yè)偷稅、漏稅比較嚴(yán)重，給國(guó)家造成沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不少企業(yè)忽視誠(chéng)信文化建設(shè)和誠(chéng)信文化道德的積累，為了企業(yè)的利潤(rùn)最大化，利用做假賬等手段千方百計(jì)偷漏國(guó)家稅收，嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)家和社會(huì)的利益。因此，必須加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法，應(yīng)誠(chéng)信于國(guó)家和社會(huì)、誠(chéng)信于市場(chǎng)中的廣大消費(fèi)者，依法納稅，積極承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)中培育良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德觀，為國(guó)家和人民作出更大貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的途徑

1.塑造企業(yè)的誠(chéng)信價(jià)值觀，增強(qiáng)公司與員工的凝聚力。企業(yè)在發(fā)展中要通過(guò)注重發(fā)展企業(yè)文化，將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給企業(yè)管理人員以及員工，讓他們了解公司的一系列的發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施的計(jì)劃與效益，促進(jìn)他們對(duì)企業(yè)的了解，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心和信任感。提高企業(yè)誠(chéng)信文化有利于增加企業(yè)的凝聚力。

2.培養(yǎng)管理人員和員工誠(chéng)信守法的意識(shí)，形成企業(yè)的內(nèi)部誠(chéng)信理念。由于高層管理人員對(duì)內(nèi)管理企業(yè)事務(wù)，對(duì)外代表企業(yè)，所以高層管理人員誠(chéng)信與否，直接關(guān)系到企業(yè)是否具有誠(chéng)信形象。高層管理人員的言行，直接影響到一般員工的價(jià)值取向。必須加強(qiáng)高層管理人員在管理事務(wù)中的誠(chéng)信文化建設(shè)。另外，企業(yè)的主體是廣大員工，必須加強(qiáng)對(duì)員工的誠(chéng)信理念的宣傳和培養(yǎng)，努力塑造企業(yè)的誠(chéng)信價(jià)值觀，這是企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的核心，是營(yíng)造良好的企業(yè)誠(chéng)信氛圍的關(guān)鍵。

3.建立科學(xué)規(guī)范的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制。誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制是指企業(yè)建立的一整套對(duì)員工的誠(chéng)信行為進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)的體系，包括考核和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)措施、懲罰條例細(xì)則等。要保持企業(yè)的良好形象，必須建立一種現(xiàn)代企業(yè)的獎(jiǎng)懲分明的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制。使誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制科學(xué)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)度好的企業(yè)或個(gè)人應(yīng)進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象應(yīng)進(jìn)行批評(píng)和譴責(zé)，形成一定的輿論壓力。獎(jiǎng)懲手段應(yīng)落實(shí)到職務(wù)任免、級(jí)別升降、薪酬分配等具體環(huán)節(jié)中。同時(shí)，要建立健全企業(yè)誠(chéng)信獎(jiǎng)懲的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，堅(jiān)持公平、公正的原則，做到責(zé)任明確，保證企業(yè)以誠(chéng)信文化規(guī)范經(jīng)營(yíng)組織行為。

4.建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)內(nèi)在管理機(jī)制。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)，是通過(guò)企業(yè)內(nèi)在管理機(jī)制來(lái)完成的。為此，企業(yè)必須建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在機(jī)制，認(rèn)真制定體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信文化的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，使企業(yè)明確自己的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命，把企業(yè)的誠(chéng)信文化經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，職工明禮誠(chéng)信；企業(yè)管理群體應(yīng)做自律的表率，杜絕一切失信于企業(yè)、國(guó)家、社會(huì)的動(dòng)機(jī)與現(xiàn)象出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)組織誠(chéng)信與個(gè)體誠(chéng)信協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則應(yīng)由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家群體應(yīng)率先執(zhí)行企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能得到保證。企業(yè)要有效實(shí)施誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育，豐富管理層人員和職工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)知識(shí)，提高他們誠(chéng)信水平和經(jīng)營(yíng)管理水平，在企業(yè)中形成良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才能樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象和信譽(yù)。

5.培育和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信文化特色。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)誠(chéng)信文化的重要標(biāo)志。企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)上要嚴(yán)格把握和不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，形成自己的特色品牌，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得社會(huì)的信譽(yù)和認(rèn)可，這是增強(qiáng)企業(yè)生命力的重要保障。如2008年被稱為世界最具創(chuàng)造力的頂尖企業(yè)“蘋(píng)果公司、谷歌公司、豐田汽車公司、通用電器公司、微軟公司、塔塔集團(tuán)、寶潔公司、索尼公司、沃爾瑪”[3]等，都是以優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品，彰顯企業(yè)誠(chéng)信文化特色，創(chuàng)造企業(yè)旺盛的生命力的。

6.建立企業(yè)誠(chéng)信信用評(píng)價(jià)體系。應(yīng)建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，建立誠(chéng)信信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)每個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信程度、信用等級(jí)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)并向全社會(huì)公布，供社會(huì)各界進(jìn)行查詢。例如，可以建立“企業(yè)誠(chéng)信信息網(wǎng)”，對(duì)不講誠(chéng)信的企業(yè)要進(jìn)行充分曝光，使缺乏誠(chéng)信的企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)無(wú)立足之地。對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)，要在提供貸款貼息、產(chǎn)業(yè)扶持政策方面給予優(yōu)先支持，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

7.發(fā)揮政府在完善市場(chǎng)機(jī)制中的監(jiān)管力度，為企業(yè)誠(chéng)信文化的實(shí)施提供服務(wù)。政府作為市場(chǎng)規(guī)則的制定者和仲裁者，其行為直接影響著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展，社會(huì)正義能否得到有效維護(hù)。要保證企業(yè)誠(chéng)信落到實(shí)處，政府首先要強(qiáng)化職能部門(mén)及工作人員的信用意識(shí)，要建立一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍；要加快制定相關(guān)法規(guī)，以規(guī)范、高效的行政服務(wù)搭建起政府信用平臺(tái)，減少行政審批，打破地方保護(hù)，為企業(yè)提供公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。另外，要加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督力度，讓所有失信于民的政府行為，都置于國(guó)家法律法規(guī)的監(jiān)控之下，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境，為企業(yè)誠(chéng)信文化的實(shí)施提供保障條件。

總之，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有巨大的積極意義。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中只有把誠(chéng)信文化建設(shè)作為發(fā)展的基石，加強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值觀、誠(chéng)信觀建設(shè)，倡導(dǎo)樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣，企業(yè)才能創(chuàng)造出具有企業(yè)誠(chéng)信文化特色的高信譽(yù)的產(chǎn)品，才能不斷占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，獲取最大限度的利潤(rùn)，也才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰，持續(xù)發(fā)展壯大。

篇4

關(guān)鍵詞：煙草；行為管理；文化管理

引言：本文主要通過(guò)對(duì)中國(guó)煙草行業(yè)文化管理與員工行為管理之間的關(guān)系進(jìn)行分析，試圖找到共性和方法論，對(duì)大型國(guó)企企業(yè)文化建設(shè)方面具有一定的指導(dǎo)意義。

1.煙草行業(yè)文化背景

1.1煙草行業(yè)文化構(gòu)架體系

價(jià)值觀：國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上；愿景：責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草；使命：報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工；精神：寬容開(kāi)放，改革創(chuàng)新，敬業(yè)奉獻(xiàn)，自律自強(qiáng)。

1.2煙草行業(yè)企業(yè)文化發(fā)展

從1982年到2012年，中國(guó)煙草三十年改革發(fā)展歷程，是行業(yè)精神凝練、行業(yè)文化積淀、行業(yè)品格升華的過(guò)程。

從1982年―1993年技術(shù)改造、文化萌芽階段，1993年―2003年集團(tuán)組建、文化成長(zhǎng)階段，2003年―2010年聯(lián)合重組、文化融合階段，2010年至今的戰(zhàn)略發(fā)展、文化管理階段。至2012年，行業(yè)具有法人資格的煙草單位已啟動(dòng)文化建設(shè)工作的達(dá)405家。開(kāi)展視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)工作的334家。舉辦企業(yè)文化建設(shè)等各類培訓(xùn)班4700多期，參加學(xué)習(xí)42萬(wàn)多人次，舉辦內(nèi)訓(xùn)師、文化師培訓(xùn)班1400多期，參加培訓(xùn)3.6萬(wàn)多人次。

2.煙草行業(yè)行為規(guī)范

2.1定義

煙草行業(yè)行為規(guī)范是指煙草員工從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及日常辦公中必須遵循的指導(dǎo)思想和基本原則，是約定俗成的行業(yè)主張、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，是明確的活動(dòng)原則、工作程序、辦事規(guī)則、言行標(biāo)準(zhǔn)和辦公紀(jì)律。（1）

2.2內(nèi)容

煙草行業(yè)行為規(guī)范內(nèi)容包括公共道德規(guī)范、職業(yè)行為規(guī)范、窗口崗位行為規(guī)范、禮儀行為規(guī)范四個(gè)部分。四部分內(nèi)容層層遞進(jìn)，由小到大、由理念到行為、由抽象到具體，對(duì)員工的日常行為和行動(dòng)提出了具體規(guī)范和整體要求。

2.2.1公共道德規(guī)范

以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”煙草行業(yè)共同價(jià)值觀為核心，提煉社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德三方面的思想準(zhǔn)則和信條?！叭隆奔嫘薏拍苁崂頍煵菪袠I(yè)員工群體形象，才能實(shí)現(xiàn)建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國(guó)煙草企業(yè)。

2.2.2職業(yè)行為規(guī)范

針對(duì)煙草行業(yè)不同的職業(yè)類別，從職業(yè)價(jià)值、行為規(guī)范兩個(gè)方面，提出對(duì)員工在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的基本要求、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)價(jià)值，是指導(dǎo)職業(yè)類人員工作的理念，表明其存在的價(jià)值，以及為之奮斗的目標(biāo)。行為規(guī)范描述該類職業(yè)“做什么”、“怎么做，即以什么態(tài)度、狀態(tài)、要求及標(biāo)準(zhǔn)做”的具體行為要求和規(guī)范。

以工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理類為例。

[職業(yè)價(jià)值]

優(yōu)化配置，提高效能。

[行為規(guī)范]

計(jì)劃分配，科學(xué)合理

生產(chǎn)協(xié)調(diào)，順暢高效

過(guò)程監(jiān)控，規(guī)范有序

成本控制，遵守標(biāo)準(zhǔn)

安全教育，常抓不懈

計(jì)劃分配，科學(xué)合理：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)情況，結(jié)合銷售需求和供應(yīng)保障情況，科學(xué)合理進(jìn)行計(jì)劃分解，精心組織卷煙品類、規(guī)格的生產(chǎn)安排。嚴(yán)格執(zhí)行碼段管理要求，杜絕悅讀生產(chǎn)超計(jì)劃的情況出現(xiàn)。通過(guò)合理的計(jì)劃分配，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，以充足的貨源滿足訂單要求。

生產(chǎn)協(xié)調(diào)，順暢高效：加強(qiáng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、溝通，做好生產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從“人、機(jī)、料、法”等各個(gè)方面科學(xué)、合理、高效組織生產(chǎn)安排，根據(jù)品牌生產(chǎn)需求，正確選擇配置設(shè)備的品類、檔次、機(jī)型，確保順暢高效完成卷煙生產(chǎn)任務(wù)。

2.2.3窗口崗位行為規(guī)范

從行為信條、崗位行為、行為禁忌三個(gè)方面來(lái)展示員工的風(fēng)范，樹(shù)立行業(yè)形象。

2.2.4禮儀行為規(guī)范

從拜訪、會(huì)議、參觀接待、外事、通訊、交通六個(gè)方面著手，規(guī)范行業(yè)員工在儀表、舉止、言談等方面的禮儀行為。

3.文化管理與員工行為管理的關(guān)系

企業(yè)文化管理工程浩繁，除了圍繞文化理念的確立、倡導(dǎo)、推展、實(shí)踐鞏固為主線而進(jìn)行的核心工程建設(shè)外，為了確保企業(yè)文化管理更富有成效，有些延伸工程也是必不可少的。這些延伸工程其中一塊就是CI戰(zhàn)略。

CI是英文Corporate Identity System的簡(jiǎn)稱，直譯為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。CI是一種形象傳播，一種可視的文化，也是一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其內(nèi)容包括理念識(shí)別系統(tǒng)（Mind Identity System，簡(jiǎn)稱MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（Behavior Identity System，簡(jiǎn)稱BI）和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（Visual Identity System，簡(jiǎn)稱VI）三個(gè)方面。

3.1員工行為規(guī)范管理屬于BI范疇

建立BI，就是統(tǒng)合行為，展現(xiàn)理念，根據(jù)不同時(shí)期的不同要求，設(shè)計(jì)合適的員工行為模式和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。BI的主要內(nèi)容包括內(nèi)外兩個(gè)方面：對(duì)內(nèi)包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、員工教育、工資福利、生產(chǎn)流程、制度規(guī)范、研究發(fā)展和公害對(duì)策活動(dòng)識(shí)別。對(duì)外包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品規(guī)劃、促銷、公共關(guān)系以及社會(huì)公益事業(yè)和文化事業(yè)等活動(dòng)識(shí)別。建立內(nèi)部活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的目的是大成員工行為的以體化和工作方式的合理化。所以員工行為規(guī)范管理屬于BI建設(shè)范疇。

3.2BI是企業(yè)CI的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)

員工行為管理既要堅(jiān)持統(tǒng)一性，又講求獨(dú)特性。行為識(shí)別包含兩層含義：首先在企業(yè)內(nèi)部，各個(gè)部門(mén)和分公司之間協(xié)調(diào)動(dòng)作，全體員工的步調(diào)和行動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一。包括員工教育（即工作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、基本禮儀、企業(yè)精神與企業(yè)文化等的教育）、工作環(huán)境（即物理環(huán)境如建筑物外觀、色彩、標(biāo)識(shí)、辦公作業(yè)環(huán)境等，以及人文環(huán)境如人際關(guān)系等方面）、生產(chǎn)技術(shù)、工作規(guī)范、制度等。其次是對(duì)內(nèi)的行為識(shí)別，通過(guò)有形、無(wú)形的教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，為消費(fèi)者提供優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品，從而樹(shù)立良好企業(yè)形象。對(duì)外活動(dòng)識(shí)別，可突出個(gè)性和特色，使社會(huì)更好地認(rèn)知企業(yè)，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

3.3BI在企業(yè)文化管理中的重要作用

BI是公司理念的進(jìn)一步延伸，具體體現(xiàn)在公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)立，管理制度制定、員工激勵(lì)等方面。如果把MI看做“想法”，那么BI則是企業(yè)的“做法”。

理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI），是一個(gè)不可分割相互作用的整體。CIS好比一棵大樹(shù)，MI是大樹(shù)的根，BI則是大樹(shù)的軀干，VI則相當(dāng)于這棵樹(shù)的枝和葉。如果把CIS比喻為一個(gè)人，MI代表這個(gè)人的心，即靈魂，BI像這個(gè)人的一雙手，VI是臉。顯然三者缺一不可。在CI工作中，時(shí)髦的理念和漂亮的視覺(jué)形象固然重要，但若沒(méi)有嚴(yán)格的行為規(guī)范和制度作保障，CI就必然難以產(chǎn)生理想的的結(jié)果。也許有人會(huì)用美國(guó)CIS就是側(cè)重VI的情況為自己辯護(hù)，但實(shí)際上這只是望文生義而已，并不能令人信服。與美國(guó)企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)在導(dǎo)入CIS時(shí)的管理水平相對(duì)較低，而且還面臨著從傳統(tǒng)體制向現(xiàn)代企業(yè)制度的的轉(zhuǎn)變的任務(wù)，一些必要的規(guī)章制度甚至尚未建立起來(lái)，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、對(duì)外交往等行為缺少最起碼的規(guī)范和約束。對(duì)這種背景的企業(yè)而言，若不去注意苦練內(nèi)功，不去下氣力進(jìn)行BI規(guī)范的設(shè)計(jì)和推廣，VI和MI做得再好，也難以使CI產(chǎn)生理想的效果，最終極可能流于形式。

有鑒于此，筆者認(rèn)為，這兩年煙草行業(yè)強(qiáng)調(diào)員工行為規(guī)范管理是行業(yè)文化規(guī)劃中的一個(gè)步驟。無(wú)論是煙草工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，都需要結(jié)合實(shí)際，更加全面正確地理解包括員工行為規(guī)范在內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)的各要素，重新審視自己的價(jià)值觀。員工行為規(guī)范建設(shè)應(yīng)該擺脫花拳繡腿、中看不中用的惡名，真正地作為一種現(xiàn)代管理方法在我國(guó)煙草企業(yè)中發(fā)揮作用，為企業(yè)所用。只有在員工行為規(guī)范管理方面取得實(shí)質(zhì)性突破，煙草行業(yè)文化管理才會(huì)有價(jià)值，才能有生命力。（作者單位：廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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[2]晏雙生，李向杰；從思想到行動(dòng)―BI及其塑造；

[3]付秀彬、張紅、楊建永、楊志勇；企業(yè)組織形象中BI的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)分析；

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企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形在的、為廣大員工共同認(rèn)可并恪守的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、思維方式、工作準(zhǔn)則和道德規(guī)范綜合。它是一種重要的無(wú)形資產(chǎn)，在增強(qiáng)員工的凝聚力、激勵(lì)約束員工行為等方面有突出作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神風(fēng)貌和企業(yè)形象的充分體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力，是推動(dòng)著企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

黑龍江煙草工業(yè)重組整合以來(lái)，公司黨組就把企業(yè)文化建設(shè)放在了重要位置，從制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，到企業(yè)精神的培育和取得顯著經(jīng)濟(jì)效益處處彰顯文化建設(shè)帶來(lái)的豐富底蘊(yùn)。龍江工業(yè)貫徹落實(shí)國(guó)家煙草專賣局發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)安排部署，進(jìn)一步加快國(guó)家行業(yè)改革創(chuàng)新步伐，將龍江煙草工業(yè)文化培育工作提升到一個(gè)新的高度，緊密結(jié)合國(guó)家行業(yè)開(kāi)展的“兩個(gè)利益至上”大討論和“兩個(gè)至上在崗位”文化實(shí)踐活動(dòng)，把2010年確定為公司系統(tǒng)企業(yè)文化推進(jìn)年通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)了干部職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)的四種意識(shí)，樹(shù)立管理、質(zhì)量、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)四種理念，搭建了教育培訓(xùn)、載體活動(dòng)、信息交流、競(jìng)爭(zhēng)PK四個(gè)平臺(tái)。2010年公司在大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定了“圍繞一個(gè)中心（兩降兩提高）、強(qiáng)化六種意識(shí)（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與改革創(chuàng)業(yè)意識(shí)，自主創(chuàng)新與營(yíng)造特色意識(shí)，做低成本與做精產(chǎn)品意識(shí)，強(qiáng)化管理與追求效率意識(shí)，繁榮文化與構(gòu)建和諧意識(shí)，加快發(fā)展與注重發(fā)展質(zhì)量意識(shí)）、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理效能、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力”的公司發(fā)展思路：著力培育“敬業(yè)奉獻(xiàn)、構(gòu)建和諧、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的企業(yè)精神；塑造支支合格、包包達(dá)標(biāo)的良好產(chǎn)品形象、企業(yè)信譽(yù)形象。努力運(yùn)用創(chuàng)新的理念和做法，在企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程式中不斷豐富著文化建設(shè)的內(nèi)涵，構(gòu)建特色型企業(yè)文化。

一、堅(jiān)持以“共同價(jià)值觀”為核心建設(shè)企業(yè)文化

1.“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂，為企業(yè)不斷發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2.共同價(jià)值觀在企業(yè)文化中得到了思想上的內(nèi)化，得到了貫徹、落實(shí)、實(shí)踐與強(qiáng)化

二、新時(shí)期企業(yè)文化的構(gòu)建體現(xiàn)了鮮明的特征

1.特色型企業(yè)文化體現(xiàn)了先進(jìn)性。企業(yè)文化是中國(guó)特色社會(huì)主義文化的一部分，它植根于中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐。對(duì)于我們企業(yè)而言，企業(yè)文化是全體員工在企業(yè)建設(shè)過(guò)程所創(chuàng)造的，是體現(xiàn)龍煙發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神、服務(wù)宗旨、隊(duì)伍素質(zhì)、敬業(yè)精神和企業(yè)形象的綜合體、是龍江干部職工思想觀念和行為的總和，是公司6 000多名職工的驅(qū)動(dòng)力。因此，構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化，就要把握規(guī)律性，體現(xiàn)時(shí)代性，富于創(chuàng)造性，始終高揚(yáng)“兩個(gè)至上”的旗幟，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，以自己的行動(dòng)和業(yè)績(jī)?yōu)橹袊?guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

2.特色型企業(yè)文化體現(xiàn)了時(shí)代性。隨著改革步伐不斷加快，龍江工業(yè)面臨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)工作主題、市場(chǎng)交易形式的三個(gè)改變，同時(shí)也經(jīng)受著品牌、政策輿論和原輔材料價(jià)格三方面帶來(lái)的壓力。這些內(nèi)外因素構(gòu)成了龍江工業(yè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的生存環(huán)境，如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，變壓力，化被動(dòng)為主動(dòng)，抓住問(wèn)題的核心和根本，確保企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。這是我們構(gòu)建特色型企業(yè)文化必須回應(yīng)和解決的時(shí)代課題，共同價(jià)值觀的提出，特色型企業(yè)文化的建設(shè)，濃縮了時(shí)代的精華，昭示了行動(dòng)的宣言，指明了企業(yè)文化建設(shè)前進(jìn)的方向，特別是特色型企業(yè)文化建設(shè)與樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀宣傳教育、學(xué)習(xí)和運(yùn)用活動(dòng)相結(jié)合，與國(guó)家局提出的兩項(xiàng)檢查相結(jié)合，充分體現(xiàn)了時(shí)代性。

3.特色型企業(yè)文化體現(xiàn)了實(shí)踐性?？梢哉f(shuō)龍江煙草工業(yè)系統(tǒng)企業(yè)的構(gòu)建來(lái)源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐。特色型企業(yè)文化以“兩個(gè)至上”為統(tǒng)領(lǐng)。系統(tǒng)地概括和總結(jié)了企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。公司總經(jīng)理在講話中明確指出，黑龍江工業(yè)成立以來(lái)。我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在新時(shí)期，企業(yè)仍將面臨著深化改革、加快發(fā)展和加強(qiáng)管理，確保健康發(fā)展的重任。為此，首先需要認(rèn)真總結(jié)企業(yè)改革和發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確新的目標(biāo)、任務(wù)和措施。其次，踐行“兩個(gè)至上”與特色型企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持一致性?！皟蓚€(gè)至上”是行業(yè)的“共同”價(jià)值觀，“共同"一詞，意寓鮮膽，突出強(qiáng)調(diào)了“兩個(gè)至上”是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)一切的指針，是企業(yè)各種部門(mén)的行動(dòng)指南，是全公司職工的工作座右銘。特色型企業(yè)文化的建構(gòu)要體現(xiàn)這一要求，堅(jiān)定的原則、立場(chǎng)和行為取向統(tǒng)括企業(yè)。

4.特色型企業(yè)文化體現(xiàn)了創(chuàng)新性。創(chuàng)新是不斷進(jìn)步的源泉。就龍江煙草工業(yè)而言，以總經(jīng)理王殿貴為首的公司班子利用創(chuàng)新思維，在2006年就研究，制定并下發(fā)了“企業(yè)文化推進(jìn)年”活動(dòng)方案。

三、共同價(jià)值觀為特色企業(yè)型企業(yè)文化的構(gòu)建注入了嶄新的時(shí)代內(nèi)容

1.奉獻(xiàn)型企業(yè)。龍江煙草工業(yè)構(gòu)建特色型企業(yè)文化中突出奉獻(xiàn)型企業(yè)建設(shè)。公司重組整合以來(lái)公司高層領(lǐng)導(dǎo)就把定位放在服務(wù)低檔煙消費(fèi)群體上，提出了錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)思路，極大了滿足了低檔煙消費(fèi)群體的需求。此外公司還大力開(kāi)展軍民共建共育、愛(ài)心助學(xué)、助殘捐款等社會(huì)公益事業(yè)，這些都為公司的奉獻(xiàn)型企業(yè)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

2.和諧型企業(yè)。黨的十六屆四中全會(huì)提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大號(hào)召，作為為龍江煙草工業(yè)企業(yè)，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大進(jìn)程中，要樹(shù)立自己的和諧形象并展示和諧的風(fēng)范。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使全公司呈現(xiàn)出了快發(fā)展、大發(fā)展、和諧發(fā)展的良好勢(shì)頭，人心穩(wěn)定、人氣旺盛、干勁空前高漲。

3.效率型企業(yè)。提高效率是解決企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力問(wèn)題。直面公司的現(xiàn)狀，我們把效率型企業(yè)建設(shè)作為重點(diǎn)，科學(xué)配置資源、努力做到機(jī)構(gòu)優(yōu)化、人員活化，加強(qiáng)內(nèi)容管理、提高工作效率，效率型企業(yè)在工作實(shí)踐中應(yīng)運(yùn)而生。

篇6

摘 要：基于當(dāng)前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的宏觀背景，以國(guó)內(nèi)外若干“世界500強(qiáng)”企業(yè)為主要對(duì)標(biāo)對(duì)象，深入分析了企業(yè)文化軟實(shí)力的本質(zhì)內(nèi)涵，提出了企業(yè)文化軟實(shí)力評(píng)估的基本維度，并對(duì)提升企業(yè)文化軟實(shí)力的路徑進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；企業(yè)文化軟實(shí)力；評(píng)估維度；提升路徑

當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)將延續(xù)緩慢復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于增長(zhǎng)速度換檔期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期，國(guó)內(nèi)企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要關(guān)口，爬坡過(guò)坎，不進(jìn)則退。與上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志的“世界500強(qiáng)”企業(yè)相比較，國(guó)內(nèi)的一般企業(yè)尤其是中小企業(yè)，無(wú)論是其經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)模式，還是其文化內(nèi)涵、品牌形象等方面，都存在較大的差距。尤其是后者的差距更為明顯。企業(yè)文化學(xué)奠基人勞倫斯?米勒認(rèn)為：今后的500強(qiáng)公司，將是采用新企業(yè)文化和新文化營(yíng)銷策略的公司。從企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律來(lái)看，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程，既體現(xiàn)為硬實(shí)力的提升過(guò)程，也體現(xiàn)為以企業(yè)文化為主要內(nèi)容的軟實(shí)力的塑造過(guò)程。

一、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下企業(yè)文化軟實(shí)力的再認(rèn)識(shí)

推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)一項(xiàng)緊迫而長(zhǎng)期的任務(wù)。在這一過(guò)程中，既要關(guān)注企業(yè)當(dāng)期的經(jīng)營(yíng)成果，更要注重增強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展能力，打好轉(zhuǎn)型升級(jí)“組合拳”。出于應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)周期、產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期和企業(yè)生命周期的需要，企業(yè)更多采取淘汰落后產(chǎn)能‘提高技術(shù)含量、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同合作、聯(lián)合打造創(chuàng)新研發(fā)平臺(tái)等應(yīng)對(duì)舉措，以切實(shí)提升企業(yè)發(fā)展的硬實(shí)力。但是，企業(yè)的軟實(shí)力和硬實(shí)力都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，二者的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)的核心生存力。因此，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，既要注重企業(yè)規(guī)模效益的提升、商業(yè)模式的調(diào)整、發(fā)展戰(zhàn)略的制定、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等硬實(shí)力的打造，也要從完善優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)、提升文化形象、形成商譽(yù)商標(biāo)、增強(qiáng)共享價(jià)值觀等方面入手，重點(diǎn)提升企業(yè)軟實(shí)力。

“軟實(shí)力”（Soft Power）是近年來(lái)風(fēng)靡企業(yè)界的關(guān)鍵詞。1990年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授小約瑟夫?奈在《變化中的世界力量的本質(zhì)》和《軟實(shí)力》等系列論文中提出了“軟實(shí)力”的概念。他在這些文章中指出，一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力既包括由經(jīng)濟(jì)、科技、軍事實(shí)力等表現(xiàn)出來(lái)的“硬實(shí)力”，也包括以文化和意識(shí)形態(tài)吸引力體現(xiàn)出來(lái)的“軟實(shí)力”?！啊矊?shí)力和軟實(shí)力依然重要，但是在信息時(shí)代，軟實(shí)力正變得比以往更為突出。”隨后，“軟實(shí)力”的概念為企業(yè)界所引入，并逐漸成為了一種新的企業(yè)管理思想，引領(lǐng)了企業(yè)界的持續(xù)變革與實(shí)踐。21世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)的一批學(xué)者和企業(yè)管理者開(kāi)始研究“企業(yè)軟實(shí)力”，并形成了一批重要的研究成果。這其中，博思艾倫咨詢公司大中華區(qū)總裁謝祖墀和該公司大中華區(qū)金融服務(wù)業(yè)務(wù)主管柯安德于2007年5月在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的《軟實(shí)力：中國(guó)企業(yè)的下一個(gè)硬仗》一文，引起了廣泛的反響。文中提出，企業(yè)的“硬實(shí)力”，就是“推動(dòng)和支配”利益相關(guān)者的能力，企業(yè)“軟實(shí)力”的作用則是“吸引和影響”。他們進(jìn)而指出：“迄今為止，中國(guó)公司的成功在很大程度上都是得益于硬實(shí)力，也就是純粹的規(guī)模、財(cái)力和結(jié)構(gòu)定位。但是，它們要想在全球市場(chǎng)上取得成功，光靠硬實(shí)力是行不通的。它們必須雙管齊下，剛?cè)岵?jì)”。隨著研究的深入，企業(yè)軟實(shí)力的研究逐漸細(xì)化、分化，企業(yè)文化軟實(shí)力的概念、內(nèi)涵也逐步被提出、完善和深化。對(duì)于企業(yè)文化軟實(shí)力，目前理論界較為一致的看法是指由企業(yè)文化作用于其他企業(yè)要素，所產(chǎn)生的綜合效應(yīng)和企業(yè)軟性競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)圍繞著共享價(jià)值觀，利益相關(guān)者積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)等發(fā)揮了聚合、協(xié)同、放大和增值效應(yīng)，由此形成企業(yè)文化軟實(shí)力。從對(duì)這一概念的核心要義認(rèn)定出發(fā)，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，提升企業(yè)文化的“軟實(shí)力”，可以進(jìn)一步體現(xiàn)以下幾個(gè)力的作用發(fā)揮上：

一是強(qiáng)力發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)力。當(dāng)前，宏觀經(jīng)濟(jì)處于減速換擋期，存在進(jìn)一步下行的可能，企業(yè)正面臨著“戰(zhàn)略升級(jí)、提升發(fā)展”的重要戰(zhàn)略機(jī)遇和成長(zhǎng)拐點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下的企業(yè)文化軟實(shí)力提升必須有效地配合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，繼續(xù)強(qiáng)化引導(dǎo)力，以此努力來(lái)統(tǒng)一思想，增進(jìn)共識(shí)，協(xié)同行動(dòng)，積極推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)的新一輪戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二是有效發(fā)揮企業(yè)文化的粘合力。應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)板塊、各大成員公司，乃至成員公司內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)單元、部門(mén)加強(qiáng)相互間的協(xié)同與配合，形成基于共同價(jià)值觀與戰(zhàn)略認(rèn)知、認(rèn)同基礎(chǔ)上的強(qiáng)大的協(xié)同性、執(zhí)行力。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下，企業(yè)文化軟實(shí)力的提升必須有效發(fā)揮在這方面的“粘合力”，促進(jìn)公司及各成員企業(yè)內(nèi)部形成整體合力，向成為所在產(chǎn)業(yè)的鏈主這一最高境界聚焦，最終提升企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

三是充分發(fā)揮企業(yè)文化的親和力。華立集團(tuán)行政總監(jiān)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院研究員帥新武則認(rèn)為，企業(yè)文化軟實(shí)力的核心是人，是每一個(gè)人的務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新，要靠每一個(gè)人的心意相連，共同將這些無(wú)形的要素組合成柔軟并無(wú)比堅(jiān)韌的企業(yè)的精、氣、神。企業(yè)文化的參與和建設(shè)主體是廣大的員工，沒(méi)有員工的廣泛認(rèn)同與積極參與建設(shè)的企業(yè)文化，是“無(wú)源之水”、“無(wú)根之木”。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下，企業(yè)文化軟實(shí)力作用的發(fā)揮，需要增強(qiáng)文化的親和力、滲透力，使企業(yè)文化成為廣大員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感、提升企業(yè)凝聚力向心力和加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)的重要力量，真正達(dá)到“潤(rùn)物無(wú)聲、積累底蘊(yùn)”的境界。

四是不斷發(fā)揮企業(yè)文化的外部感召力。企業(yè)文化軟實(shí)力既是內(nèi)生的，同時(shí)也具有外向推廣、擴(kuò)張性。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下企業(yè)文化軟實(shí)力提升，在注重內(nèi)部宣貫、統(tǒng)一的同時(shí)，也要重視通過(guò)適當(dāng)?shù)妮d體和形式，加強(qiáng)面向客戶、面向利益相關(guān)者、面向社會(huì)公眾的宣傳和推廣。重點(diǎn)是要加強(qiáng)企業(yè)品牌形象建設(shè)，通過(guò)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)品牌等管理體系的建設(shè)與維護(hù)，通過(guò)客戶價(jià)值導(dǎo)向的集成服務(wù)體系的建立完善等，不斷提升企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的感召力、影響力和“文化品位”。

二、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下企業(yè)文化軟實(shí)力的評(píng)估維度

企業(yè)文化軟實(shí)力的提升，既有賴于本質(zhì)內(nèi)涵的慨念澄清，更需要結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景，對(duì)企業(yè)文化軟實(shí)力進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估、診斷與分析。瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院（IMD）的著名教授丹尼爾?丹尼森（Daniel Denison）在對(duì)一千多家企業(yè)、四萬(wàn)多名員工長(zhǎng)達(dá)15年研究的基礎(chǔ)上，建立了“Denison組織文化模型”，是目前衡量組織文化最有效、實(shí)用的模型之一，它從組織文化的適應(yīng)性、使命愿景、參與性和一致性4個(gè)維度對(duì)企業(yè)組織的文化進(jìn)行診斷評(píng)估。因此，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，企業(yè)文化軟實(shí)力的評(píng)估，可以嘗試借鑒如下幾個(gè)衡量的維度：

一是適應(yīng)性維度的評(píng)估。勞倫斯?米勒在他的《美國(guó)企業(yè)精神――未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原則》中指出：“幾乎美國(guó)的每個(gè)大公司，都在發(fā)生企業(yè)文化的變化，老的企業(yè)文化在轉(zhuǎn)變，新的企業(yè)文化在產(chǎn)生?！碑a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功與否，關(guān)鍵看企業(yè)是否適應(yīng)了市場(chǎng)的需要，是否建立了以市場(chǎng)規(guī)則、市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)榍疤岬慕?jīng)營(yíng)理念。市場(chǎng)導(dǎo)向的核心是一切以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，就是顧客導(dǎo)向。如：日本大金公司在經(jīng)營(yíng)理念中提出“洞察下一個(gè)需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”，認(rèn)為要深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也可能還沒(méi)有察覺(jué)到的潛在需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，從而創(chuàng)造新的需求。這是顧客滿意戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)，也是基于客戶價(jià)值導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。在轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，只有貼近市場(chǎng)、貼近客戶，以客戶價(jià)值為先導(dǎo)帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈的“后向”傳導(dǎo)、變革創(chuàng)新，才能最終實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶的快速響應(yīng)和效率提升，也才能判斷企業(yè)文化是否真正具備了內(nèi)外部的適應(yīng)能力。

二是使命愿景維度的評(píng)估。隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的深化，企業(yè)文化也有一個(gè)不斷適應(yīng)、完善、豐富、深化的建設(shè)過(guò)程，需要不斷的給予重新界定、歸納、整理、提煉、闡釋、演繹、融合到企業(yè)組織運(yùn)行過(guò)程中去。企業(yè)的使命是一個(gè)組織之所以存在的根本邏輯和出發(fā)點(diǎn)，也是不輕易改變的“信條”。美國(guó)寶潔公司，其使命文化中“對(duì)卓越產(chǎn)品的關(guān)注”，并不僅僅是其作為獲取成功的一種戰(zhàn)略，而是一種近乎宗教的信條。這一價(jià)值觀在寶潔人中傳承了150年之久，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)“一流的產(chǎn)品”也成為寶潔公司和員工的生存之本。如三井物產(chǎn)的口號(hào)是：把整個(gè)產(chǎn)業(yè)世界比喻為一個(gè)揉合了喜怒哀樂(lè)、五光十色的舞臺(tái)，那么我們所扮演的，應(yīng)該是作為“組織者”的角色，通過(guò)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷、對(duì)外貿(mào)易以及各種事業(yè)的推進(jìn)，同廣泛顧客的需求緊密連接在一起，這個(gè)舞臺(tái)的范圍非常廣闊，遍及全球每一角落，我們的足跡遍天下。

三是一致性維度的評(píng)估。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速，企業(yè)收購(gòu)、兼并以及國(guó)際化進(jìn)程的得以推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部的文化整合、融合等也會(huì)顯得越來(lái)越重要。有研究表明，母子公司文化控制的強(qiáng)度，對(duì)子公司績(jī)效有顯著的正向影響，并且母子公司的業(yè)務(wù)相關(guān)程度越高，這種影響越顯著。母子公司文化控制應(yīng)注重母子公司間的文化培訓(xùn)溝通、行為模式、組織凝聚力和制度一致性四個(gè)方面。由于歷史的原因以及戰(zhàn)略管控型母子公司管理體制、組織龐大、層級(jí)眾多、區(qū)域差異等原因，尤其是跨地域、跨行業(yè)并購(gòu)中的企業(yè)文化融合問(wèn)題，加上一些企業(yè)管理人員的主觀故意等，不可避免地存在著母子公司（部門(mén)、業(yè)務(wù)單元等）文化差異、消極抵觸甚至沖突等情況，亟需進(jìn)行企業(yè)文化整合。因此，要不斷強(qiáng)化企業(yè)文化管理與引導(dǎo)，以維護(hù)和促進(jìn)主流文化、共同文化的形成，這也是一個(gè)組織保持內(nèi)外一致性的根基和提升組織效率、競(jìng)爭(zhēng)力的根本。

四是參與性維度的評(píng)估。各級(jí)各類員工的廣泛參與是企業(yè)文化生命力的基礎(chǔ)。首先要發(fā)揮高管團(tuán)隊(duì)“布道者”的作用。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的重視程度決定著文化建設(shè)的推進(jìn)力度，要利用各企業(yè)的論壇、研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等載體，著力提升經(jīng)營(yíng)管理人員的人文素養(yǎng)，更好地承擔(dān)起文化建設(shè)設(shè)計(jì)和推進(jìn)的重任。其次，要發(fā)揮中層骨干“倡導(dǎo)者”的作用，加強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)思考能力，提高他們對(duì)企業(yè)文化的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、深入探討和詮釋能力，學(xué)習(xí)企業(yè)文化的宣貫方式方法，真正成為企業(yè)文化宣傳貫徹的倡導(dǎo)者。再次，要發(fā)揮全體員工“追隨者”的作用，開(kāi)展形式多樣的企業(yè)文化教育培訓(xùn)，大力提升員工的個(gè)人素養(yǎng)和文化涵養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)員工參與文化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。要重視反映員工愿望，建立完善利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制和權(quán)益保障機(jī)制，使企業(yè)文化與職工“面對(duì)面”，而不是“背靠背”，真正把“文化引領(lǐng)”過(guò)程轉(zhuǎn)化成為員工自覺(jué)參與的過(guò)程。

三、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下企業(yè)文化軟實(shí)力的提升路徑

從以上評(píng)估維度入手，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，企業(yè)文化軟實(shí)力提升的路徑，可以從以下四個(gè)方面入手：

一是變革企業(yè)的文化基因。企業(yè)文化軟實(shí)力的核心是人，是員工精神世界的豐滿與圓潤(rùn)。因此，為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的外部嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要圍繞人的精神世界的完滿，重塑“文化觀念”。重點(diǎn)是積極倡導(dǎo)人本管理的文化觀念，加強(qiáng)企業(yè)民主決策、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通交流、尊重員工的首創(chuàng)精神等。如借鑒通用電氣“群策群力”的案例，打破管理層級(jí)、消除“大企業(yè)病”和增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳反應(yīng)。導(dǎo)入“世界500強(qiáng)”企業(yè)普遍采用的企業(yè)員工關(guān)懷計(jì)劃（EAP），通過(guò)開(kāi)展幸福企業(yè)評(píng)價(jià)、設(shè)立幸福指標(biāo)等，提升員工在各事業(yè)平臺(tái)上工作學(xué)習(xí)的幸福感，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活，與企業(yè)共成長(zhǎng)。提煉“文化故事”，注重收集、提煉有關(guān)企業(yè)發(fā)展歷程中的獨(dú)特歷史文化傳承，樹(shù)立形成具有自身特色的“文化故事”，使企業(yè)文化更多具有軟性的因子和內(nèi)在的張力，使更多的員工了解和認(rèn)同企業(yè)文化，提高員工的“文化自覺(jué)”，培育員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和依存性，從而使員工從企業(yè)文化的宣傳教化對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新、創(chuàng)建的主體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化真正的生命力。創(chuàng)樹(shù)“英雄人物”，是提升企業(yè)文化軟實(shí)力的重要內(nèi)容和有效手段。美國(guó)的特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪在《企業(yè)文化――現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書(shū)中指出，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值（觀）、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個(gè)因素所組成的，英雄人物在企業(yè)文化發(fā)揮著不可替代的作用。因此，要注重在推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中，“身邊的先進(jìn)典型”的挖掘、樹(shù)立和宣傳，培育“文化大使”；要善于從普通員工的身上，挖掘故事、承載文化、感染他人，加強(qiáng)更多普通員工的個(gè)體案例的“軟性”宣傳，突出企業(yè)文化的親和力和滲透力。

二是強(qiáng)化客戶價(jià)值導(dǎo)的文化理念。謝祖墀等人提出：軟實(shí)力是一種通過(guò)吸引和影響利益相關(guān)者來(lái)支持企業(yè)發(fā)展的能力。其作用的范圍是“利益相關(guān)者”，目標(biāo)是“支持企業(yè)的發(fā)展”，方式是“吸引和影響”。因此，為推動(dòng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中始終處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿，在保持企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀和核心理念等延續(xù)性的同時(shí)，需要導(dǎo)入當(dāng)前眾多“世界500強(qiáng)”企業(yè)采用的“CS戰(zhàn)略”，著力建設(shè)客戶滿意和客戶價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)文化理念和經(jīng)營(yíng)管理體系，使企業(yè)文化建設(shè)與品牌形象塑造提升到一個(gè)新的水平。CS是顧客滿意（Customer Satisfaction）的英文縮寫(xiě)。1990年，日本豐田公司、日產(chǎn)公司率先導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，建設(shè)顧客導(dǎo)向型的企業(yè)文化，取得了巨大的成功。到現(xiàn)在，CS戰(zhàn)略已經(jīng)在日本乃至歐美企業(yè)中廣泛普及。CS的基本指導(dǎo)思想是：企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿意度為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而不是企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來(lái)分析考慮顧客的需求，盡可能全面尊重和維護(hù)顧客的利益。這里的“顧客”不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，而且指企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的合作伙伴。

三是強(qiáng)化企業(yè)文化價(jià)值觀管理。管理大師彼得德魯克認(rèn)為：“組織以其價(jià)值觀為成長(zhǎng)邊界”。而企業(yè)文化管理，核心是價(jià)值觀管理。可見(jiàn)對(duì)價(jià)值觀的管理，作為企業(yè)文化軟實(shí)力提升的重要一個(gè)方面，不僅關(guān)系企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，更關(guān)系著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和成長(zhǎng)性。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，企業(yè)發(fā)展方向不斷調(diào)整、組織架構(gòu)也逐步整合，各種不同背景、不同價(jià)值觀的干部員工的加入的企業(yè)，也要求把企業(yè)文化管理尤其是價(jià)值觀管理提到更加重要的地位。一方面，因企制宜，統(tǒng)分結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)下屬成員企業(yè)的文化管理。重點(diǎn)是要以企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀、核心理念等統(tǒng)一集團(tuán)各成員的基礎(chǔ)理念，建立基于市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶價(jià)值導(dǎo)向的共同使命和共享價(jià)值觀。同時(shí)，也要在避免理念和文化沖突的前提下，允許各企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源建設(shè)等方面保持并發(fā)展各自具有行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色的“子文化”、“亞文化”理念，實(shí)現(xiàn)母子公司文化的和諧共生。另一方面，因人而宜，強(qiáng)化對(duì)干部員工隊(duì)伍文化理念和價(jià)值觀的管理。對(duì)普通員工，企業(yè)文化管理的重點(diǎn)是要加強(qiáng)企業(yè)文化理念的宣傳灌輸，使其能認(rèn)識(shí)、認(rèn)同并執(zhí)行。而對(duì)于企業(yè)中高層骨干，則必須強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀與核心文化理念的高度認(rèn)同、嚴(yán)格執(zhí)行。尤其是對(duì)高管團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀管理，必須納入到任職篩選、周期考評(píng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的體系中，強(qiáng)化考核和有效管理。

四是打造企業(yè)品牌形象。企業(yè)品牌形象是企業(yè)文化軟實(shí)力的外化表現(xiàn)，也是對(duì)客戶、對(duì)利益相關(guān)者、對(duì)社會(huì)公眾的吸引力和影響力所在。要通過(guò)制定實(shí)施《品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》、《企業(yè)品牌管理指導(dǎo)意見(jiàn)》，通過(guò)征集具有特色的廣告語(yǔ)、制作宣傳片、策劃相關(guān)活動(dòng)等，突出品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌管理與品牌宣傳推廣等重點(diǎn)，有計(jì)劃和有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)品牌策劃推廣工作，不斷提升企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度。要樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)文化”的理念，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部文化資源、文化產(chǎn)品的有計(jì)劃開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，提升企業(yè)文化的可見(jiàn)性、辨識(shí)性。要設(shè)定每年某一時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段為“企業(yè)文化節(jié)”、“企業(yè)開(kāi)放日”、“員工活動(dòng)日”等，策劃組織開(kāi)展系列的文化活動(dòng)，逐步形成企業(yè)文化活動(dòng)品牌。此外，還可通過(guò)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)具有企業(yè)特色的文化形象或文化商品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化資產(chǎn)的升值。如：開(kāi)發(fā)體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵和特性的紀(jì)念品、吉祥物等。

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篇7

企業(yè)參與到藝術(shù)收藏的領(lǐng)域在中國(guó)由來(lái)已久，從古代的富豪商賈到現(xiàn)在的企業(yè)家，他們出于對(duì)于歷史文化的熱愛(ài)和個(gè)人喜好的相得益彰的自然結(jié)合而憑借自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力將這些自然藝術(shù)（傳統(tǒng)的，民間的，當(dāng)代的）很好地保存下來(lái)形成一個(gè)文化體系。

在整個(gè)上個(gè)世紀(jì)，中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)沒(méi)有形成之前，許多大型的國(guó)有企業(yè),例如一些老牌飯店（如北京飯店）、賓館等公共場(chǎng)所憑借著政策優(yōu)勢(shì),用最直接、簡(jiǎn)單的方式將一些名家書(shū)畫(huà)、古代珍玩收入囊中,那時(shí)候還沒(méi)有純粹的收藏投資概念，而只是將其作為室內(nèi)裝飾或陳設(shè)，不經(jīng)意間他們成為了國(guó)內(nèi)最早從事收藏的企業(yè)。

企業(yè)熱衷收藏行為的文化淵源

對(duì)于傳統(tǒng)文化美學(xué)與歷史的純粹收藏

中國(guó)有著上下五千年的燦爛歷史文化，中華民族是一個(gè)文化民族，有著文脈傳承的優(yōu)良傳統(tǒng)，在當(dāng)代社會(huì),文化更是被作為一種品牌來(lái)打造。文化成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展生生不息的動(dòng)力支撐和精神源泉。

文化不斷發(fā)展的一個(gè)基本規(guī)律是文化的積累性和文化的變革性，所以文脈也總是在新（解構(gòu)與重建）與舊（傳統(tǒng)與人文）的張力中生存發(fā)展的，沒(méi)有舊的也就無(wú)所謂文脈，缺乏新的接續(xù)，文脈則不能延續(xù)。文脈是一種文化精髓的不斷積累和傳承。

企業(yè)收藏的這種歷史文脈既可以讓企業(yè)員工受到歷史文化傳統(tǒng)的教育，又能增強(qiáng)他們的民族責(zé)任感。企業(yè)收藏介入到這個(gè)歷史文化傳承的層面，除了本身對(duì)于傳統(tǒng)中國(guó)文化的一種保護(hù)和傳承意義外，更可以拓展其企業(yè)的文化品牌內(nèi)涵和外延，形成一種獨(dú)有的企業(yè)文化。

收藏高檔藝術(shù)品也是樹(shù)立企業(yè)形象的一種手段,可以收到意想不到的宣傳效果,這成為了企業(yè)從事收藏的最大動(dòng)力。如“”初期的劉春華等人1967年6月創(chuàng)作的油畫(huà)《去安源》，在1995年7月的拍賣會(huì)上，被中國(guó)建設(shè)銀行廣州市分行以605萬(wàn)元的高價(jià)拍走;那時(shí)候的中國(guó)拍賣剛剛興起，在當(dāng)時(shí)的確是天價(jià)，在此后10年再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)如此高價(jià)。主持購(gòu)買《去安源》一事的，是時(shí)任建行行長(zhǎng)的北京市前市長(zhǎng)。在當(dāng)時(shí)看來(lái)似乎是發(fā)瘋了的事，如今單從增值角度也是不菲――以目前的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)估算，其價(jià)格已經(jīng)接近上億元，更不用說(shuō)塑造銀行的形象、保存民族歷史等方面的價(jià)值了。這樣的藝術(shù)品收藏既可以展現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，又能夠讓企業(yè)員工感到一種自豪感，增強(qiáng)他們對(duì)于企業(yè)的自信心。

收藏與投資并存，帶有商業(yè)化的運(yùn)作

一般的企業(yè)都具備收藏與投資并存的雙重性，尤其是對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。他們通過(guò)拍賣、收購(gòu)等各種方式收藏藝術(shù)品，特別是具有傳統(tǒng)歷史價(jià)值的文化藝術(shù)品更是他們追逐的主要著眼點(diǎn)。傳統(tǒng)繪畫(huà)作品是通過(guò)對(duì)時(shí)空境象的描繪，達(dá)到情與景高度融匯從而來(lái)體現(xiàn)藝術(shù)真諦。很多藝術(shù)家的作品中無(wú)論是從題材還是技法上都有著很深的歷史文脈印跡。他們的藝術(shù)也許沒(méi)有芬芳馥郁的美感，但卻有軒轅空曠的歷史感，是樸實(shí)之間育華美，折射歷史，傳承文明。

這樣的藝術(shù)更容易引起人類思想與歷史的共鳴，因?yàn)椤拔拿}”產(chǎn)生的化合作用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越于藝術(shù)品本身，同時(shí)這種思想文化深刻并有著歷史文化傳承的優(yōu)秀作品更具有很大的升值空間和投資的潛力，為其收藏的商業(yè)化提供了一個(gè)條件。因?yàn)樵谄髽I(yè)中，技術(shù)可以復(fù)制，文化不能抄襲，每個(gè)企業(yè)必須有自己的創(chuàng)新文化底蘊(yùn)的積累，現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)歷了從數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，到設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)和文化競(jìng)爭(zhēng)的歷史階段，對(duì)于文化的吸納和創(chuàng)新成為了最高的競(jìng)爭(zhēng)方式。

企業(yè)要運(yùn)作資本，探索資本運(yùn)作模式，他們想研發(fā)一個(gè)具可能性的收藏品價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)和模型，從而打通藝術(shù)市場(chǎng)和大的資本運(yùn)作環(huán)境的隔閡，因?yàn)檫@樣的大資本的介入可以帶給他們更大的商業(yè)運(yùn)作模式和空間。目前有許多企業(yè)已經(jīng)把收藏作為投資經(jīng)營(yíng)的一個(gè)方向和分散風(fēng)險(xiǎn)投資的一種手段。藝術(shù)品已經(jīng)成為繼房地產(chǎn)、股票以外的第三大投資市場(chǎng)，這樣的投資保值甚至是升值也可以使企業(yè)超越自身的行業(yè)界限,開(kāi)拓出更多的收益渠道,有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

此外，國(guó)家對(duì)于文化稅收采取了一定的政策優(yōu)惠，對(duì)于文化藝術(shù)品的收藏很多都是減稅甚至免稅的。正是在這樣的環(huán)境中，中凱集團(tuán)、圍城置業(yè)、天地集團(tuán)、金輪集團(tuán)等資本雄厚的企業(yè)也早就躊躇滿志，紛紛進(jìn)軍藝術(shù)市場(chǎng)。

企業(yè)收藏行為的策略選擇

對(duì)于一個(gè)企業(yè)究竟是收什么藏什么，很大程度上取決于該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型和企業(yè)法人的個(gè)人愛(ài)好。比如說(shuō)紅蜻蜓集團(tuán)建成的中國(guó)第一家中華鞋履文化館，也與他們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鞋業(yè)有很大的關(guān)系。但同時(shí)收藏是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，企業(yè)家在進(jìn)行收藏中同樣體現(xiàn)了他們的精明，他們一般會(huì)聘請(qǐng)專家為其做出市場(chǎng)調(diào)研，作出收藏定位、策略和步驟等計(jì)劃，在經(jīng)過(guò)企業(yè)自身的審視通過(guò)之后來(lái)實(shí)施。因?yàn)樗麄兎浅Ｃ靼壮素?cái)力以外，眼光、鑒賞水平的高低直接決定他們的命運(yùn)。

收藏首先要具備很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，特別是立志于收藏文化精品的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。要為收藏來(lái)的東西準(zhǔn)備一個(gè)收藏展示的空間。也就是說(shuō)有一個(gè)專業(yè)性的美術(shù)館、博物館、文化館。其次必須具備專業(yè)的鑒定收藏團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在的中國(guó)藝術(shù)市場(chǎng)非?；鸨?，這也就給造假、贗品橫行制造了溫床，只有具備很高的鑒定欣賞水平才可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

對(duì)于收藏的選擇對(duì)象企業(yè)可以根據(jù)自己的情況來(lái)選擇。既可以選擇傳統(tǒng)的民間藝術(shù)，比如說(shuō)剪紙、年畫(huà)、風(fēng)箏等等，這些民間藝術(shù)經(jīng)過(guò)歷史文化的多年沉淀本身已經(jīng)具備很高的文化欣賞價(jià)值;同時(shí)也可以選擇一些具有思想性和文化性的藝術(shù)精品，比如繪畫(huà)中的國(guó)畫(huà)、油畫(huà)大師的精品，因?yàn)閺臅r(shí)間、空間、“人的創(chuàng)造”的維度再來(lái)看這些精品，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明交相輝映，有著更多的社會(huì)人文背景及文化積淀，體現(xiàn)了在當(dāng)代社會(huì)中最關(guān)注的人性化。這些作品使我們有更多的理由去撥動(dòng)和傳承這個(gè)文脈。

篇8

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位;企業(yè)化轉(zhuǎn)型;管理會(huì)計(jì)

管理會(huì)計(jì)作為一種科學(xué)理念，在改革開(kāi)放初期以舶來(lái)品的形態(tài)傳播入國(guó)內(nèi)。幾十年來(lái)，業(yè)內(nèi)對(duì)管理會(huì)計(jì)基本上都持有肯定和贊譽(yù)的態(tài)度，相關(guān)理論研究一直保持著一定的熱度。不過(guò)，管理會(huì)計(jì)在實(shí)務(wù)實(shí)踐層面卻一直不盡如人意，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)共識(shí)，財(cái)政部樓繼偉部長(zhǎng)也認(rèn)為這是我國(guó)會(huì)計(jì)發(fā)展的短板，部分權(quán)威研究者甚因此不看好實(shí)證研究，相關(guān)研究的學(xué)院味越來(lái)越濃。

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的成熟發(fā)展，比較單一的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與企業(yè)等組織的實(shí)際需求之間的差距越來(lái)越大，對(duì)管理會(huì)計(jì)的呼吁越來(lái)越高，管理會(huì)計(jì)在實(shí)務(wù)層面的滯后亟待緩解。正是基于對(duì)這種形勢(shì)的清醒認(rèn)識(shí)，財(cái)政部樓繼偉部長(zhǎng)在“中國(guó)管理會(huì)計(jì)系列講座”第一講中明確提出了加快發(fā)展中國(guó)特色管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)、任務(wù)和要求;而后，財(cái)政部了《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），正式倡導(dǎo)全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)。

管理會(huì)計(jì)在實(shí)務(wù)層面短板狀態(tài)的形成和存在，是幾十年來(lái)系列復(fù)雜阻礙因素合力的結(jié)果。國(guó)家層面的倡導(dǎo)推進(jìn)應(yīng)該正視系列阻礙因素的存在，應(yīng)該靈活尋找阻礙因素較少的領(lǐng)域或者情況作為突破口，而后逐漸形成全面開(kāi)花的局面。對(duì)此，筆者認(rèn)為，正在或者甫完成企業(yè)化轉(zhuǎn)型的事業(yè)單位可以為在實(shí)務(wù)層面開(kāi)展管理會(huì)計(jì)提供較為良好的契機(jī)，值得把握和探索。

一、開(kāi)展管理會(huì)計(jì)的機(jī)遇

事業(yè)單位企業(yè)化轉(zhuǎn)型是持續(xù)深化改革的重要表現(xiàn)，也是否定、中止或改變事業(yè)單位“混時(shí)代”這種騎墻尷尬狀態(tài)的特殊行為。這個(gè)過(guò)程不僅利于釋放生產(chǎn)力，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還為管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用及實(shí)踐提供了良好機(jī)遇。

首先，可營(yíng)造推進(jìn)管理會(huì)計(jì)開(kāi)展的原動(dòng)力。事業(yè)單位企業(yè)化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是事業(yè)單位及企業(yè)組織之間的一種異質(zhì)跨越，這兩種不同質(zhì)組織的差異可營(yíng)造推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的原動(dòng)力。事業(yè)單位是主要依靠國(guó)家財(cái)政力量完成某方面、領(lǐng)域或?qū)I(yè)事業(yè)任務(wù)的組織，其財(cái)務(wù)工作主要強(qiáng)調(diào)合規(guī)守法合理地消耗根據(jù)國(guó)家預(yù)算分配的國(guó)家財(cái)政，國(guó)家財(cái)政的分配決策、支付途徑、支付程序等對(duì)于特定事業(yè)單位而言均為既定現(xiàn)實(shí)，難以有所作為，缺乏應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的內(nèi)在動(dòng)力及現(xiàn)實(shí)可能性，這是管理會(huì)計(jì)在行政事業(yè)單位中應(yīng)用程度極小的內(nèi)在原因。而企業(yè)組織不同，企業(yè)組織的目標(biāo)是最大化地增加組織價(jià)值，圍繞這個(gè)目標(biāo)企業(yè)組織有比較全面的權(quán)限及職責(zé)。基于對(duì)管理會(huì)計(jì)利于推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的共識(shí)，企業(yè)組織治理層或高級(jí)管理層不僅有責(zé)任而且有足夠的權(quán)力推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用。

其次，可強(qiáng)化推進(jìn)管理會(huì)計(jì)開(kāi)展的內(nèi)在動(dòng)力。事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型之前，雖然存在部分經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，有一定的任務(wù)指標(biāo)要求，不過(guò)同時(shí)基于事業(yè)單位的屬性其運(yùn)營(yíng)范圍普遍具有或明或暗的壟斷性，而且其背后有國(guó)家財(cái)政支撐，運(yùn)營(yíng)壓力較小。對(duì)于其非經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)部分，雖然系列文件規(guī)范中屢提績(jī)效問(wèn)題，但在實(shí)務(wù)落實(shí)程度行力度有限。事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型以后，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)自由也完全自主的競(jìng)爭(zhēng)主體，失去了以上層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)為代表的體制庇護(hù)，陡然面臨的經(jīng)營(yíng)壓力比一般企業(yè)或事業(yè)單位都要沉重。在這種情況下，想在市場(chǎng)中立于不敗之地，亟需經(jīng)營(yíng)者充分發(fā)掘各種利于組織發(fā)展提升競(jìng)爭(zhēng)力的路徑，而推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的發(fā)揮則是一個(gè)明顯不錯(cuò)的選擇。

再次，可為推進(jìn)管理會(huì)計(jì)開(kāi)展提供相當(dāng)良好的內(nèi)部環(huán)境。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)組織而言，推進(jìn)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的內(nèi)部環(huán)境欠佳，存在系列阻礙因素，主要有二，一是治理層或者高級(jí)管理層的重視程度不足，二是過(guò)去圍繞財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)形成的既定組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制及思維定勢(shì)的存在，讓有心推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的高層也無(wú)力實(shí)施。這兩個(gè)阻礙因素，在事業(yè)單位企業(yè)化轉(zhuǎn)型過(guò)程中卻能得到緩解或消解。實(shí)際上，如上所言的兩方面內(nèi)容――兩種組織的差異及轉(zhuǎn)型帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)壓力注定了甫實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型的事業(yè)單位管理層對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視程度比一般企業(yè)組織管理層高得多。另外，事業(yè)單位企業(yè)化轉(zhuǎn)型過(guò)程本身就是對(duì)過(guò)往組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制及思維定勢(shì)的否定和整合，在邏輯上說(shuō)可以圍繞管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用實(shí)施重塑組織機(jī)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制，不僅阻礙因素較少，而且可能使之轉(zhuǎn)化為利于推進(jìn)的良好機(jī)遇。

第四，具有推進(jìn)管理會(huì)計(jì)開(kāi)展的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。目前，管理會(huì)計(jì)在實(shí)務(wù)層面的滯后及短板狀態(tài)是一種不爭(zhēng)的事實(shí)，不過(guò)在這不等于沒(méi)有任何作為和成績(jī)，幾十年來(lái)少數(shù)企業(yè)已經(jīng)有了踐行管理會(huì)計(jì)的成功經(jīng)驗(yàn)，為以后管理會(huì)計(jì)突破瓶頸跨越發(fā)展提供了基礎(chǔ);同時(shí)，管理會(huì)計(jì)理論研究的不斷發(fā)展及完善，中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)管理會(huì)計(jì)與應(yīng)用專業(yè)委員會(huì)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)及中航工業(yè)集團(tuán)公司等知名企業(yè)陸續(xù)舉辦多次研討會(huì)，最近幾年在中國(guó)本土化呼吁下也涌現(xiàn)出了系列成果，部分地解決了相關(guān)理論缺乏嚴(yán)密性的缺陷，也是今后推進(jìn)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的有利條件。這些，都為目前實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型的事業(yè)單位推進(jìn)踐行管理會(huì)計(jì)提供了前所未有的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。另外，過(guò)往實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的事業(yè)單位在單純重視財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)形成的系列局限也為目前或者最近實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型的事業(yè)單位踐行管理會(huì)計(jì)提供寶貴借鑒。

另外，《意見(jiàn)》的頒發(fā)，及全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)目標(biāo)的明確，營(yíng)造了推進(jìn)踐行管理會(huì)計(jì)的宏觀氛圍。對(duì)于甫實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理的事業(yè)單位而言，可推動(dòng)背負(fù)運(yùn)營(yíng)壓力的管理人員自覺(jué)形成對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視力度，推動(dòng)他們主動(dòng)選擇推動(dòng)管理會(huì)計(jì)在本組織內(nèi)的應(yīng)用，甚至可以催動(dòng)事業(yè)單位在向企業(yè)化轉(zhuǎn)型過(guò)程中便以推進(jìn)管理會(huì)計(jì)為目標(biāo)導(dǎo)向重塑組織機(jī)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制。

二、開(kāi)展管理會(huì)計(jì)的障礙

事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型的情況復(fù)雜多樣，在能為開(kāi)展管理會(huì)計(jì)提供各種機(jī)遇的同時(shí)，也存在多種阻礙因素。具體而言，筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

首先，轉(zhuǎn)型不徹底。部分事業(yè)單位雖然在在宣傳層面說(shuō)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化轉(zhuǎn)型，但往往都不充分不徹底，殘留有不同程度的體制痕跡，其中最主要的表現(xiàn)有三，一是高級(jí)管理人員尤其是主要負(fù)責(zé)人員依舊多由原來(lái)所屬上層單位指定，而不是在自由市場(chǎng)中競(jìng)聘而得，這種情況確定的管理人員在企業(yè)管理方面的素質(zhì)水平較低，面對(duì)經(jīng)營(yíng)壓力容易產(chǎn)生求助上級(jí)的心理，很難有選擇開(kāi)展管理會(huì)計(jì)等先進(jìn)理念進(jìn)行自我救贖的自覺(jué)和主動(dòng)，即便是能配合財(cái)政部在國(guó)家層面的倡導(dǎo)，但在具體層面的落實(shí)很成問(wèn)題。二是部分原有財(cái)會(huì)人員的留任，部分事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型后往往留任部分原有財(cái)會(huì)人員，而且留任人員往往占據(jù)了關(guān)鍵管理崗位，這些原有人員的專業(yè)素質(zhì)和工作模式與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相適應(yīng)，但不具備開(kāi)展管理會(huì)計(jì)工作的勝任能力，容易導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)在具體工作層面的落空。三是其他部門(mén)關(guān)鍵中層的留任，為了確保主營(yíng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健過(guò)渡，部分事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型后往往留任部分部門(mén)的中層管理人員，甚至為他們保留體制內(nèi)編制，這些人員雖然在推進(jìn)相關(guān)部門(mén)或業(yè)務(wù)工作方面作用顯著，但對(duì)開(kāi)展管理會(huì)計(jì)的接受度有限，他們很難允許財(cái)會(huì)人員參與自己所負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)事務(wù)甚至參與高層決策，容易成為開(kāi)展管理會(huì)計(jì)工作的障礙。

其次，存在壟斷經(jīng)營(yíng)。部分事業(yè)單位比較徹底地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化轉(zhuǎn)型，不過(guò)基于國(guó)家過(guò)去對(duì)特定領(lǐng)域準(zhǔn)入政策的限制，及轉(zhuǎn)型前在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面的資源獨(dú)霸優(yōu)勢(shì)，在特定地域和領(lǐng)域中依舊呈現(xiàn)壟斷態(tài)勢(shì)。在這種情況下，特定事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型后，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)面臨的市場(chǎng)及盈利潛力是既定的，沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，這很難營(yíng)造推進(jìn)管理會(huì)計(jì)開(kāi)展的的動(dòng)力，即便開(kāi)展管理會(huì)計(jì)也往往是殘缺的，起碼戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)沒(méi)有充分的用武之地。比如某水庫(kù)管理單位的業(yè)務(wù)局限于特定的水庫(kù)管理，一般沒(méi)有其他主體涉入與其競(jìng)爭(zhēng)，而特定水庫(kù)管理產(chǎn)生的利潤(rùn)又是相對(duì)固定的，無(wú)論是否實(shí)施戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)都無(wú)法改變這些，成本、預(yù)算、預(yù)測(cè)等方面管理會(huì)計(jì)開(kāi)展所能收到的效果往往有限，這樣就很容易失去對(duì)開(kāi)展管理會(huì)計(jì)的興趣和自覺(jué)。

再次，治理結(jié)構(gòu)殘缺。部分事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理方面，但在治理結(jié)構(gòu)構(gòu)建方面普遍殘缺，主要有三種表現(xiàn)，一是類似煙草專賣局，轉(zhuǎn)型后的事業(yè)單位依舊掛靠在原系統(tǒng)之中，形成了部屬或者某某單位所屬企業(yè)的格局，沒(méi)有設(shè)置諸如董事會(huì)等治理結(jié)構(gòu)，不利于特定組織做出開(kāi)展管理會(huì)計(jì)的決策;二是設(shè)置了董事會(huì)等治理結(jié)構(gòu)，但因?yàn)閷儆谠瓎挝粏为?dú)投資，一股獨(dú)大現(xiàn)象嚴(yán)重，與發(fā)改委所監(jiān)管的國(guó)有企業(yè)及規(guī)模性民營(yíng)企業(yè)相比，其治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，制約了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)等先進(jìn)理念發(fā)揮作用的實(shí)際空間;三是所構(gòu)建治理機(jī)構(gòu)僅限于股東治理模式，缺乏對(duì)客戶、上下游合作伙伴、受益群體、涉及社區(qū)居民等利益相關(guān)方的關(guān)注及兼顧不足，導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)作用半徑覆蓋面有限。

第四，外部條件不充分。《意見(jiàn)》之主要“任務(wù)和措施”部分，從理論體系建設(shè)、指引體系建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)四個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)劃。而在“主要目標(biāo)”部分，明確3-5年內(nèi)培養(yǎng)一批管理會(huì)計(jì)人才，其他三方面的實(shí)現(xiàn)則需要5-10年的時(shí)間。這種規(guī)定或追求背后隱含的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，目前這四方面的相關(guān)情況均不盡如人意，需要提升、整改或優(yōu)化，而且需要至少三五年的時(shí)間。也就是說(shuō)，最近三五年期間，這四方面暫時(shí)無(wú)法為包括實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理的事業(yè)單位在內(nèi)的系列組織開(kāi)展管理會(huì)計(jì)提供充分支撐。

另外，到目前為止，企業(yè)化管理轉(zhuǎn)型之事業(yè)單位在開(kāi)展管理會(huì)計(jì)方面尚未有成功先例，甚至缺乏失敗的探索借鑒，需要新實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型的相關(guān)組織根據(jù)自己的情況，從零開(kāi)始摸索具體路徑。

三、推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的建議

基于對(duì)各種阻礙因素的正視，實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)型的事業(yè)單位把握開(kāi)展推動(dòng)管理會(huì)計(jì)，打破管理會(huì)計(jì)在實(shí)務(wù)層面的普遍僵局，需要以積極主動(dòng)的姿態(tài)及創(chuàng)造性的思維從多方面勉力推進(jìn)。

首先，轉(zhuǎn)型定位時(shí)科學(xué)決策。特定層級(jí)的主管部門(mén)在決定對(duì)屬下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)較多的事業(yè)單位進(jìn)行企業(yè)化轉(zhuǎn)型的之前，應(yīng)該先對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)管理及財(cái)務(wù)管理等方面的前沿理念進(jìn)行盡量系統(tǒng)而到位地調(diào)研;在決策屬下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)較多的事業(yè)單位進(jìn)行企業(yè)化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，杜絕一放了之的惰性思維，而應(yīng)該帶著對(duì)人民負(fù)責(zé)的心理盡量考慮或者吸納各種較為先進(jìn)理念的探索踐行，尤其應(yīng)該響應(yīng)財(cái)政部在管理會(huì)計(jì)方面的倡導(dǎo)，在各方面盡量給予比較高的定位，以確保轉(zhuǎn)型后的企業(yè)組織在一開(kāi)始能以比較高的姿態(tài)、比較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，甚至籍此在管理會(huì)計(jì)等方面走在時(shí)代前列。

篇9

一、行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理中實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的意義

（一）通過(guò)普及會(huì)計(jì)電算化，有助于單位加強(qiáng)自身管理

隨著行政事業(yè)單位改革的不斷推進(jìn)，各單位都在不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和管理，其管理制度處于不斷完善之中。然而，目前部分行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理方面仍然存在一些問(wèn)題，而只有注重加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度完善，才能促進(jìn)單位的穩(wěn)定改革與發(fā)展。隨著社會(huì)對(duì)行政事業(yè)單位要求的不斷提高，單位要想樹(shù)立良好的社會(huì)形象，提高工作能力水平，就應(yīng)從管理制度方面做起，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。例如：?jiǎn)挝豢梢圆捎脮?huì)計(jì)電算化，逐漸淘汰人工計(jì)算占據(jù)主導(dǎo)地位的會(huì)計(jì)模式，從而削弱人為因素在會(huì)計(jì)核算中的影響，既能提高計(jì)算精度與效率，還能夠避免徇私舞弊等問(wèn)題的發(fā)生。由此可見(jiàn)，會(huì)計(jì)電算化普及和推廣，可以幫助單位加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高其工作能力與水平。

（二）會(huì)計(jì)電算化的普及，有助于促進(jìn)會(huì)計(jì)規(guī)范化

會(huì)計(jì)工作中充分利用電子信息技術(shù)及設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)大量數(shù)據(jù)信息的快速處理，而且處理結(jié)果還具有極高的準(zhǔn)確率，進(jìn)而為行政事業(yè)單位的日常管理決策提供更加準(zhǔn)確的參考，總的來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)電算化的普及能夠有效強(qiáng)化行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高了會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，增強(qiáng)了會(huì)計(jì)工作規(guī)范化。另外，會(huì)計(jì)電算化能夠加大提高行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)工作效率，從而使得會(huì)計(jì)人員有更多的時(shí)間實(shí)現(xiàn)個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展。

（三）會(huì)計(jì)電算化的普及，有利于管理系統(tǒng)現(xiàn)代化、信息化的實(shí)現(xiàn)

目前信息技術(shù)在各行各業(yè)得到普及推廣，并且隨著數(shù)字化時(shí)代到來(lái)，行政事業(yè)單位也應(yīng)切實(shí)符合時(shí)代要求，不斷加強(qiáng)自身管理和建設(shè)。建設(shè)現(xiàn)代化、信息化的管理系統(tǒng)一直是行政事業(yè)單位改革的重要議題之一，而財(cái)務(wù)管理作為單位管理工作的核心部分，其信息化的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理有著至關(guān)重要的意義。會(huì)計(jì)電算化可以確保企業(yè)利用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面計(jì)算機(jī)管理，從而為單位實(shí)現(xiàn)內(nèi)部全面信息化管理創(chuàng)立的先決條件，進(jìn)而促使單位現(xiàn)代化管理工作的順利進(jìn)行，全面實(shí)現(xiàn)管理信息化。

二、會(huì)計(jì)電算化在行政事業(yè)單位運(yùn)用中存在的問(wèn)題

（一）行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)觀念不足，影響會(huì)計(jì)電算化普及

部分行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)年紀(jì)較大，對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)、新形勢(shì)的認(rèn)識(shí)不足，頭腦中還存在比較落后的觀念，墨守成規(guī)，因而對(duì)會(huì)計(jì)電算化沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)電算化在行政事業(yè)單位的推廣面臨較大阻礙。而且，即使單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算化有足夠的認(rèn)識(shí)，并且在單位內(nèi)大力普及會(huì)計(jì)電算化，但其實(shí)施效果還是會(huì)受到基層會(huì)計(jì)人員工作意識(shí)的影響。例如：部分會(huì)計(jì)人員對(duì)各種指導(dǎo)性文件、相關(guān)規(guī)范的重視不足，在開(kāi)展具體工作時(shí)并不能嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行，因而導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏忽，難以取得預(yù)期效果。另外，某些會(huì)計(jì)人員的技能水平不高，工作中仍然習(xí)慣采用手工記賬的管理方式，這同樣對(duì)會(huì)計(jì)電算化的普及造成不利影響。

（二）基層財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不足，單位缺乏專業(yè)的人才

當(dāng)前，部分行政事業(yè)單位內(nèi)部參與會(huì)計(jì)工作的工作人員其會(huì)計(jì)水平較低，甚至不能夠滿足手工記賬等傳統(tǒng)管理方式的要求，因此也就難以使用會(huì)計(jì)電算化方式?；蛘?，會(huì)計(jì)人員能夠勝任傳統(tǒng)手工記賬管理方式，然而會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用要求會(huì)計(jì)人員必須具備相應(yīng)水平的計(jì)算機(jī)操作能力以及熟練運(yùn)用各種辦公軟件的能力，但是部分會(huì)計(jì)人員并不具備以上能力，因而也就難以勝任新時(shí)期會(huì)計(jì)電算化背景下的行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)崗位或者財(cái)務(wù)管理崗位。

（三）缺乏應(yīng)用基礎(chǔ)

會(huì)計(jì)電算化的順利推行一般還需要單位具有一定的管理基礎(chǔ)，及從制度上確保會(huì)計(jì)電算化的正常應(yīng)用。然而，一些單位在推行會(huì)計(jì)電算化的時(shí)候并沒(méi)有構(gòu)建出相應(yīng)的內(nèi)控制度，導(dǎo)致會(huì)計(jì)電算化沒(méi)有能夠正常運(yùn)行，其優(yōu)勢(shì)自然難以得到發(fā)揮，應(yīng)用效果較差。

（四）軟件開(kāi)發(fā)及安全性不足

當(dāng)前會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)有了集成本、存貨控制以及會(huì)計(jì)核算于一體的軟件，但是技術(shù)人員對(duì)這類軟件功能的開(kāi)發(fā)還不徹底，許多功能沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)電算化的功能效果得不到充分的發(fā)揮，只能起到代替人工核算等最基本的作用。

當(dāng)前運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化的行政事業(yè)單位中，采用的相關(guān)軟件仍然魚(yú)龍混雜，即存在從市場(chǎng)購(gòu)買的商業(yè)化軟件，又存在根據(jù)上級(jí)要求或?qū)嶋H需要定點(diǎn)開(kāi)發(fā)的軟件。這種軟件混雜的現(xiàn)象導(dǎo)致行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息安全管理工作存在較大隱患，對(duì)事業(yè)單位信息安全造成很壞影響。另外，混雜的軟件還導(dǎo)致信息不兼容等問(wèn)題，從而影響了單位信息管理的有效性。

三、如何預(yù)防或解決行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)電算化問(wèn)題

（一）提高對(duì)會(huì)計(jì)電算化的認(rèn)識(shí)

針對(duì)認(rèn)識(shí)不足問(wèn)題，提高對(duì)會(huì)計(jì)電算化的認(rèn)識(shí)至關(guān)重要。對(duì)于事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，若其對(duì)會(huì)計(jì)電算化沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，那么相關(guān)部門(mén)在加強(qiáng)宣傳的同時(shí)，還可以通過(guò)行政命令等方式強(qiáng)制單位開(kāi)展會(huì)計(jì)電算化，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。而當(dāng)單位領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際工作中看到會(huì)計(jì)電算化的重要性后，對(duì)會(huì)計(jì)電算化的認(rèn)識(shí)自然會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對(duì)于基層工作者，單位應(yīng)該組織其參加各種講座，為其創(chuàng)造多接觸會(huì)計(jì)電算化先進(jìn)性和功能性的條件，這樣在潛移默化的影響下其認(rèn)識(shí)會(huì)逐漸改變。并且在單位中要營(yíng)造制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的氛圍，經(jīng)常宣傳制度化或標(biāo)準(zhǔn)化的好處，從而使每一名基層工作者都能認(rèn)清按照規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)電算化的重要性。

（二）加強(qiáng)人才招聘與培養(yǎng)

對(duì)于缺乏專業(yè)會(huì)計(jì)電算化人才的單位來(lái)說(shuō)，其需要面向社會(huì)招聘一批經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力強(qiáng)、專業(yè)水平高的會(huì)計(jì)電算化人才，從而確保單位內(nèi)部會(huì)計(jì)電算化的穩(wěn)定安全運(yùn)行。在吸引人才方面，行政事業(yè)單位可以采用更具吸引力的薪酬或福利政策，從而增強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力。另外，若單位內(nèi)已經(jīng)有一定數(shù)量的會(huì)計(jì)電算化人才，單位便需要做好人才的在崗培訓(xùn)或者再教育。組織會(huì)計(jì)人員定期參加講座或者技能培訓(xùn)活動(dòng)，從而幫助其提高自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作能力及會(huì)計(jì)電算化知識(shí)技能水平。另外，在培訓(xùn)時(shí)還需要加強(qiáng)思想政治教育，讓每個(gè)會(huì)計(jì)人員都具備符合標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德。

（三）加強(qiáng)制度基礎(chǔ)建設(shè)

會(huì)計(jì)電算化在提高會(huì)計(jì)工作效率的同時(shí)也帶來(lái)一些不好的影響，首要一點(diǎn)就是傳統(tǒng)的單位管理制度已經(jīng)難以適合會(huì)計(jì)電算化。因此單位在應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化的同時(shí)，要對(duì)自身的管理制度進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，制定符合會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用及安全原則、保密原則、互相制約原則的完整管理制度，從而確保會(huì)計(jì)電算化的運(yùn)行有良好的內(nèi)控制度。

（四）加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)及信息安全保護(hù)工作

首先，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)該倡導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合并重組優(yōu)秀的實(shí)力強(qiáng)勁大型集團(tuán)企業(yè)；其次，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變軟件開(kāi)發(fā)方向，從核算型轉(zhuǎn)為管理型，不斷完善軟件的功能，提高其對(duì)不同財(cái)務(wù)制度的適應(yīng)能力；最后有關(guān)部門(mén)應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高軟件的適應(yīng)性，以方便軟件的大范圍普及、推廣，同時(shí)還有助于軟件的后期安全維護(hù)，確保會(huì)計(jì)電算化的順利應(yīng)用。

篇10

關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化 進(jìn)業(yè)務(wù) 機(jī)制

1. 引言

作為一個(gè)企業(yè)，任何一個(gè)部門(mén)、工區(qū)、車間、班組、所隊(duì)等單元、組織，包括每一個(gè)員工，都有自己的核心業(yè)務(wù)和主要業(yè)務(wù)范圍、內(nèi)容，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)就是以企業(yè)文化理念教育、引導(dǎo)、規(guī)范業(yè)務(wù)工作行為的過(guò)程，使員工在各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作中自覺(jué)地、自然地體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵，最終養(yǎng)成共同的行為習(xí)慣。因此，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)是企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，研究探索企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)的工作機(jī)制是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的課題。

2. 企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)的目的意義

2.1 進(jìn)業(yè)務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)文化管理的有效途徑。企業(yè)發(fā)展到一定的階段和管理上升到一定水平的時(shí)候，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展形成制約因素的往往是思想觀念、認(rèn)識(shí)水平、行為習(xí)慣、價(jià)值觀等等，企業(yè)需要文化來(lái)拓展發(fā)展空間，需要文化作為生命力和源動(dòng)力。

2.2 進(jìn)業(yè)務(wù)是企業(yè)文化落地的需要。企業(yè)文化必須落地才能發(fā)揮管理效用，高高在上、與核心業(yè)務(wù)脫節(jié)只能是與企業(yè)發(fā)展“兩張皮”，最終走向死胡同。對(duì)企業(yè)而言，文化落地，就是最終要在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中進(jìn)業(yè)務(wù)、進(jìn)管理、進(jìn)過(guò)程，這之中進(jìn)業(yè)務(wù)又是關(guān)鍵，抓住這個(gè)節(jié)點(diǎn)，文化也就能自然地融入到管理和過(guò)程中。

2.3 進(jìn)業(yè)務(wù)是培育員工觀念和行為習(xí)慣的需要。員工在企業(yè)中不論處于什么崗位，都有其崗位核心業(yè)務(wù)，員工在業(yè)務(wù)中能自覺(jué)用企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，就必然能形成符合企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的集體行為習(xí)慣，這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約，是組織成員思想、行為的依據(jù)。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與文化發(fā)展的共同促進(jìn)。

3. 企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)的基本要求

3.1 要能讓員工在主觀思想上接受企業(yè)文化理念。

一是要求“自轉(zhuǎn)”要圍繞“公轉(zhuǎn)”，以共同的價(jià)值觀和企業(yè)精神規(guī)范不同部門(mén)（單位）、不同管理層次的行為規(guī)范及其相互之間和諧協(xié)調(diào)。二是每個(gè)員工在履行崗位業(yè)務(wù)職責(zé)時(shí)，都必須將個(gè)人價(jià)值觀服從和統(tǒng)一到公司價(jià)值觀上來(lái)；將自主意識(shí)服從和統(tǒng)一到公司的經(jīng)營(yíng)理念上來(lái)。

3.2 要在業(yè)務(wù)流程和作業(yè)行為設(shè)計(jì)上體現(xiàn)文化理念的落地。

文化實(shí)踐中常出現(xiàn)一種現(xiàn)象，將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為具體的行為需要規(guī)范業(yè)務(wù)流程和作業(yè)行為設(shè)計(jì)來(lái)完成。企業(yè)一系列規(guī)章制度和各個(gè)業(yè)務(wù)流程必須體現(xiàn)企業(yè)文化理念的內(nèi)在要求，并外化為具體的行為（動(dòng)作）。

3.3 要著眼于形成集體共有的行為習(xí)慣。

企業(yè)文化的成果，最終要落實(shí)到員工的業(yè)務(wù)行為中才能發(fā)揮作用，即在共同認(rèn)可的價(jià)值觀指導(dǎo)下形成集體共有的行為習(xí)慣。全體員工共同的行為習(xí)慣就會(huì)逐漸形成文化品牌。

4. 企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)的方法和途徑

要真正做到企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是要建立一套能夠在業(yè)務(wù)中體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵的具體行為、載體的有效機(jī)制。通過(guò)機(jī)制運(yùn)行，能夠明確并引導(dǎo)價(jià)值導(dǎo)向、行為導(dǎo)向，能讓員工知道做什么？怎樣做？為什么？達(dá)到文化引導(dǎo)與業(yè)務(wù)實(shí)踐的有效融合，實(shí)現(xiàn)理念與行為的有機(jī)統(tǒng)一。

4.1業(yè)務(wù)制度的建立與完善機(jī)制

要把企業(yè)提出的價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工履行崗位職責(zé)的行為準(zhǔn)則，就必須建章立制。企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)文化理念的載體，是企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)的媒介。因此，制度必須集中體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵、要求，而且越具體越好。

4.2培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)文化進(jìn)業(yè)務(wù)，最佳效果是讓員工在業(yè)務(wù)工作中，乃至在日常生活中，發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同企業(yè)文化，并能夠運(yùn)用企業(yè)文化的積極成果去思考、指導(dǎo)自己的行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工潛移默化的影響力是非常巨大的，達(dá)到此目的最重要的方法是培訓(xùn)。

4.2.1新員工的崗前培訓(xùn)

通過(guò)辦培訓(xùn)班，使新員工確立正確的崗位認(rèn)知和開(kāi)展崗位業(yè)務(wù)的文化認(rèn)知，知道做什么和怎樣做，是帶有一定強(qiáng)制性的，管理者意志的體現(xiàn)。

4.2.2 通過(guò)教育引導(dǎo)來(lái)培育員工自覺(jué)用企業(yè)文化指導(dǎo)工作的思維習(xí)慣

從員工角度而言，還處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，即“知其然”，文化建設(shè)的最終是讓員工從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從不自覺(jué)到自覺(jué)，要達(dá)到此目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)“知其所以然”這個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工從文化層面知道為什么要制定這些制度和工作內(nèi)容、在業(yè)務(wù)中為什么要按照這樣的流程去行事。

4.2.3教育方式多樣化。積極采用員工樂(lè)于接受的教育培訓(xùn)方法，避免單純的說(shuō)教式，可采取邀請(qǐng)專家授課、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、拓展訓(xùn)練、文體活動(dòng)等多種方式，以正向的激勵(lì)引導(dǎo)為著眼點(diǎn)，及時(shí)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成適合本企業(yè)、本崗位的有效培訓(xùn)方法。

4.3執(zhí)行機(jī)制

制度能否得到100％的落實(shí)，是衡量執(zhí)行力大小的重要標(biāo)志。我們現(xiàn)在不缺制度，缺的是按制度運(yùn)行的機(jī)制。有多少個(gè)制度是基本上沒(méi)有落實(shí)的？為什么？就是因?yàn)橹贫瘸雠_(tái)之后，沒(méi)有再去研究制定落實(shí)制度的制度，即落實(shí)制度的一套措施和辦法。制度告訴我們應(yīng)該做什么，機(jī)制告訴我們把制度落在實(shí)處應(yīng)該怎么做，運(yùn)行機(jī)制建設(shè)的關(guān)鍵在于一是有落實(shí)制度的具體辦法、措施，二是能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不執(zhí)行制度和執(zhí)行偏離的情況，三是能得到及時(shí)糾正、指導(dǎo)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，三者缺一不可。每個(gè)制度皆應(yīng)有配套的操作程序、作業(yè)指導(dǎo)、執(zhí)行的監(jiān)督主體和業(yè)務(wù)流程的不斷更新、再造是運(yùn)行機(jī)制建設(shè)的重要內(nèi)容。