導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇蟑螂的生命階段，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“適者生存”，這是自然界千古不變的法則，在我們所居住的這個(gè)藍(lán)色星球上，眾多的生物為了自己種族的繁衍而各施手段，甚至不惜讓別的生物成為自己控制的“僵尸生物”，就連處于生物鏈頂端的人類(lèi)也不可幸免。下面便是八種操縱“僵尸動(dòng)物”的寄生生物。

寄生黃蜂

Plesiometaargyra蜘蛛是織網(wǎng)方面的高手，可以織出完美的圓蜘蛛網(wǎng)。不過(guò)，一種寄生性黃蜂只要叮它一下，馬上就能控制Plesiometa蜘蛛的大腦。黃蜂借一蜇之機(jī)，將幼蟲(chóng)連同“蛛網(wǎng)新藍(lán)圖”一起留在蜘蛛體內(nèi)，結(jié)果Plesiometa蜘蛛織的不再是一般的蛛網(wǎng)，而是能支撐化蛹黃蜂的“卵袋”，最終成為“殺手”的安樂(lè)窩。卵袋完工之后，化蛹的黃蜂會(huì)除掉此時(shí)已毫無(wú)用處的Plesiometa蜘蛛。接著，它們鳩占鵲巢，快樂(lè)的生活。

蠕蟲(chóng)

潮蟲(chóng)，在南方也叫“西瓜蟲(chóng)”、“團(tuán)子蟲(chóng)”，喜歡棲息于朽木、腐葉、石塊等下面，這種生活方式可以避免成為鳥(niǎo)兒的美餐。然而寄生于潮蟲(chóng)身上的一種頭形呈尖刺狀的蠕蟲(chóng)只能在潮蟲(chóng)宿主體內(nèi)生長(zhǎng)，必須在鳥(niǎo)肚子中才能繁殖后代。為達(dá)到這一目的，蠕蟲(chóng)竭盡全力去控制潮蟲(chóng)的大腦，令其離開(kāi)樹(shù)葉爬到開(kāi)闊地帶以吸引小鳥(niǎo)的注意。當(dāng)鳥(niǎo)兒俯沖下來(lái)美食一頓后，尖刺頭蠕蟲(chóng)則邁向生命周期的另一個(gè)階段。

金小蜂

如果你向來(lái)對(duì)蟑螂沒(méi)有好感的話，看到下面的事例恐怕會(huì)對(duì)它們心生憐憫：全身發(fā)綠的金小蜂可以對(duì)蟑螂實(shí)施大腦手術(shù)，將其變成一具活的僵尸。這種熱帶黃蜂向蟑螂噴射一種毒液，阻滯奧克巴胺活動(dòng)，奧克巴胺是一種與活動(dòng)和警惕性相關(guān)的神經(jīng)傳導(dǎo)素。一旦蟑螂成為它的奴隸，金小蜂會(huì)將幼蟲(chóng)植入蟑螂體內(nèi)，幼蟲(chóng)開(kāi)始從里面去啃蟑螂五臟六腑。難道控制大腦會(huì)如此輕而易舉?這涉及一個(gè)時(shí)機(jī)把握的問(wèn)題，金小蜂幼蟲(chóng)需要一周時(shí)間成熟，成年黃蜂的毒液會(huì)在這段時(shí)間讓蟑螂作為傀儡無(wú)助的活下去，僅僅是為了幼蟲(chóng)的成長(zhǎng)。

Glyptapantele黃蜂

一種稱(chēng)為Glyptapantele的寄生性黃蜂采用了和金小蜂同樣殘忍的策略，只不過(guò)它將幼蟲(chóng)植入毛蟲(chóng)而非蟑螂的體內(nèi)。研究這種奇特現(xiàn)象的科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，黃蜂幼蟲(chóng)可能會(huì)分泌某種化學(xué)物質(zhì)，用以控制可憐的毛蟲(chóng)的大腦，此時(shí)毛蟲(chóng)充其量只是行尸走肉，幼蟲(chóng)已將毛蟲(chóng)吃得只剩下一半。

線蟲(chóng)

同寄生于潮蟲(chóng)體內(nèi)的蠕蟲(chóng)一樣，螞蟻體內(nèi)的線蟲(chóng)需要進(jìn)入鳥(niǎo)類(lèi)體內(nèi)延續(xù)它們的生命周期。不過(guò)，線蟲(chóng)不是讓螞蟻溜達(dá)到開(kāi)闊地帶，而是在它們身體上標(biāo)注顯眼的“來(lái)吃我吧”這樣的記號(hào)。受感染的螞蟻尾部會(huì)變成亮紅色，令其看上去像是生長(zhǎng)在許多雨林植物中的紅橙相間的莓果。正常情況下，鳥(niǎo)兒會(huì)狼吞虎咽將螞蟻吃掉，如此一來(lái)，線蟲(chóng)就到了新宿主的肚子里面。

雙盤(pán)吸蟲(chóng)

蝸牛的兩個(gè)觸角一般不會(huì)裝飾彩色、跳動(dòng)的絲帶，所以，當(dāng)一種名為L(zhǎng)eucochloridiumparadoxum的雙盤(pán)吸蟲(chóng)占據(jù)了蝸牛的觸角時(shí)，那么便不難辨認(rèn)出來(lái)。同螞蟻體內(nèi)的線蟲(chóng)一樣，這種寄生蟲(chóng)不是為了控制大腦，而是千方百計(jì)吸引注意力。它的光線展示確實(shí)會(huì)引起大量注意。發(fā)現(xiàn)蝸牛發(fā)光觸角的小鳥(niǎo)俯沖下來(lái)將其吃掉，它們未曾想自己會(huì)成為寄生蟲(chóng)的宿主。雙盤(pán)吸蟲(chóng)通過(guò)鳥(niǎo)兒糞便離開(kāi)它們體內(nèi)，在蝸牛吃下糞便后重新回到蝸牛體內(nèi)，使其生命周期延續(xù)下去。

Sacculina藤壺

體態(tài)呈塊狀物體狀名為Sacculinacarcini，是最“跋扈”的藤壺(barnacle)之一。雌性Sacculina在大海中開(kāi)始其生命周期，當(dāng)這種寄生生物嗅到螃蟹的氣味時(shí)，它會(huì)溜進(jìn)螃蟹的貝殼當(dāng)成自己的安樂(lè)窩。進(jìn)入里面之后，Sacculina會(huì)將根狀卷須伸向螃蟹的全身。通過(guò)這些卷須，這種寄生生物從螃蟹體內(nèi)不斷吸收營(yíng)養(yǎng)物，同時(shí)控制它的大腦。從這一刻起，螃蟹活著只為了它的主人一不再蛻皮、不再，不再重新長(zhǎng)出破碎的觸須，因?yàn)檫@些活動(dòng)會(huì)跟Sacculina搶奪能量。并且，當(dāng)Sacculina繁殖后代的時(shí)候，雌性螃蟹，甚至是雄性螃蟹，會(huì)將其幼蟲(chóng)當(dāng)作自家寶寶一樣悉心照料。

弓形蟲(chóng)

篇2

他們?cè)且粚?duì)非常相愛(ài)的夫妻。丈夫栗先生，一位職業(yè)經(jīng)理人，管理著一家400多人的企業(yè)；妻子邱女士，溫柔賢淑，和丈夫一路打拼來(lái)到省城，目前全職照顧家庭。

邱女士：我們倆是自由戀愛(ài)的，孩子上小學(xué)了。剛結(jié)婚的時(shí)候，我倆好得讓多少人羨慕呀。那時(shí)候雖然經(jīng)濟(jì)條件不太好，可是每天兩個(gè)人都喜滋滋的，幸福從心里往外淌。

記得剛結(jié)婚的那個(gè)情人節(jié)，鎮(zhèn)里沒(méi)有賣(mài)花的，他從公司摘來(lái)一朵玫瑰送給我，手都扎破了，我真感動(dòng)。現(xiàn)在給他錢(qián)讓他買(mǎi)花送給我，他都懶得動(dòng)了。剛結(jié)婚那會(huì)兒，連我洗件衣做頓飯，他都很知足，現(xiàn)在呢？家里的大小事他一概不管，好像什么都是應(yīng)該的，對(duì)我辛辛苦苦做的一切根本視而不見(jiàn)，還這不好那不對(duì)地凈挑刺兒。早年間，我穿什么他都說(shuō)好看，哪怕不是特別好，他也說(shuō)：“真漂亮，這衣服就是為你做的！”現(xiàn)在可好，我穿什么他都熟視無(wú)睹，還嫌我的品味沒(méi)有提高，到哪也不愿帶著我。

漸漸地，我感到自己對(duì)于他，就像空氣一樣，在和不在一個(gè)樣，說(shuō)什么也沒(méi)人聽(tīng)，怎么做都無(wú)所謂，一種被忽略和遺忘的感覺(jué)常常把我淹沒(méi)。開(kāi)始我還和他爭(zhēng)吵，現(xiàn)在不想吵了，什么事情都聽(tīng)他的，可是我心里很窩火。

上個(gè)周末，吃罷午飯，他坐在沙發(fā)上看報(bào)紙，我在廚房刷碗，忽然不知從哪里鉆出一只大蟑螂。驚得我一邊大叫“蟑螂！有蟑螂……”一邊到處找殺蟲(chóng)劑。

可是他老人家一聲不吭，還是紋絲不動(dòng)地坐在沙發(fā)上看他的報(bào)紙，連頭都沒(méi)抬！我那個(gè)火呀，你說(shuō)，是我重要還是那張破報(bào)紙重要？氣得我把殺蟲(chóng)劑噴得滿屋都是――我讓你不動(dòng)彈！然后，我也不知道是怎么了，氣不打一處來(lái)！把自己關(guān)在廚房里，把半罐殺蟲(chóng)劑都噴光了才罷手……

要是給我們的婚姻打分，我打2分。

栗先生：說(shuō)起來(lái)，我也很懷念我們剛結(jié)婚的那段時(shí)光。那時(shí)候的她，溫柔體貼，整天快快樂(lè)樂(lè)的，很容易滿足，我一句好話，一個(gè)笑臉，就能讓她從里到外地高興?，F(xiàn)在的她卻經(jīng)常莫名其妙地生氣，你還沒(méi)搞清怎么回事，她就發(fā)起火來(lái)了，動(dòng)不動(dòng)就牢騷滿腹，就摔臉子給你看，還經(jīng)常嘮嘮叨叨的。

過(guò)去她穿衣打扮很有一套，讓人怎么看怎么喜歡，現(xiàn)在變得經(jīng)常不修邊幅，穿衣服的品味我都不好意思說(shuō)，真有點(diǎn)慘不忍睹。過(guò)去的她很善于和人交往，只要她在，一桌子人都很高興。以前我們?cè)谛〉胤剑芎退黄鸪鋈?，真的很有面子，我們常常一起出去。?lái)到大城市以后，她反而有點(diǎn)自甘落后了，每次一起出去，她不但不好好表現(xiàn)，反而動(dòng)不動(dòng)就賭氣，一點(diǎn)小事就弄得大家都很難堪，常常讓我覺(jué)得沒(méi)有面子，所以現(xiàn)在去哪里我都是一個(gè)人。

就說(shuō)說(shuō)上次鬧蟑螂吧。不就一只小蟑螂嗎？我覺(jué)得她完全有能力處理，就沒(méi)上心。可是她就像瘋了一樣，大吵大鬧，還把藥噴了一屋子，看那個(gè)架勢(shì)，好像要把一家人都噴了。更讓我想不到的是，她還把自己關(guān)在廚房里，把所有的藥都噴光了，就是不出來(lái)。那一天，我真有點(diǎn)毛了。

你說(shuō)說(shuō)我整天在外面折騰，不就是為了這個(gè)家嗎？可是她也不能一點(diǎn)都不努力呀！作為一家之主，我很希望她也能挺起來(lái)，萬(wàn)一以后有什么事，我病了或者不在了，她也能繼續(xù)撐起這片天，領(lǐng)著孩子好好過(guò)，可是她什么都不想學(xué)。就說(shuō)開(kāi)車(chē)吧，她有的是時(shí)間，就是不想學(xué)，說(shuō)有我開(kāi)就行了，你想想，多累都得我一個(gè)人開(kāi)，我多么希望她能替替我呀。可是，我一提學(xué)車(chē)的事，她就說(shuō)我嫌棄她，瞧不起她，就像捅了馬蜂窩，劈頭蓋臉就是一頓數(shù)落。

要是給我們的婚姻打分，我也打2分。

心理解讀

從人性的角度講，沒(méi)有什么情緒情感是可以永恒的。

比如人們求愛(ài)的時(shí)候，可能會(huì)說(shuō)：我非常愛(ài)你，我會(huì)愛(ài)你一輩子，愛(ài)你一萬(wàn)年，愛(ài)你生生世世。實(shí)際上那不是一個(gè)對(duì)愛(ài)的時(shí)間的承諾，而只是一種對(duì)愛(ài)的程度的表達(dá)，千萬(wàn)不能真的以為愛(ài)情會(huì)輕易地保持到永遠(yuǎn)。

“喜新厭舊”是人的一個(gè)天性，比如小孩子，你總讓他玩一個(gè)玩具，不要多長(zhǎng)時(shí)間，就扔一邊了。大人也一樣，老是面對(duì)一個(gè)沒(méi)有變化的人，自然會(huì)產(chǎn)生審美疲勞。這是一種心理規(guī)律。

如果把婚姻看作一個(gè)有生命的東西，它也有自己的波峰和谷底，而婚后的五到十年正好進(jìn)入了它的谷底。在這個(gè)階段，婚姻里除了仍然有依戀和共同的價(jià)值，還有雙方審美的疲勞，有各自對(duì)自我價(jià)值確立的要求和對(duì)權(quán)力的爭(zhēng)奪。在這個(gè)階段，情緒的宣泄和感情的出軌變得不足為奇，爭(zhēng)吵、分手、對(duì)抗就像家常便飯。

正因?yàn)槿绱?，美好的婚姻才需要?jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)也正是在這個(gè)階段顯出了它的價(jià)值、挑戰(zhàn)和難度。

要順利穿過(guò)婚姻的谷底，首先，要樹(shù)立信心。無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，都要告訴自己：現(xiàn)在只是婚姻的谷底，穿過(guò)它，婚姻會(huì)越來(lái)越美好。有了這樣積極的預(yù)期，我們才會(huì)朝著積極的方向去努力，去經(jīng)營(yíng)，也才會(huì)真的品嘗到婚姻的甜美。

接下來(lái)就是雙方都要改變。這個(gè)樣子疲勞了，那就變個(gè)樣子。改變既包括外在也包括內(nèi)在的發(fā)展和成長(zhǎng)。比如事業(yè)的發(fā)展，見(jiàn)識(shí)的增加，知識(shí)的積累，興趣的多樣和深化，性格的日趨成熟，外形的常變常新。一個(gè)時(shí)時(shí)進(jìn)步和成長(zhǎng)的人，是永遠(yuǎn)不會(huì)讓對(duì)方感到疲勞的。

還有很重要的一點(diǎn)，就是雙方都要保持自己的個(gè)性。為了對(duì)方輕易改變自己的個(gè)性，是一件很危險(xiǎn)的事。如果一個(gè)人把自己一生的快樂(lè)都寄托在另一個(gè)人身上，是難以想象的。

很多人擔(dān)心，保持自己的個(gè)性會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，其實(shí)爭(zhēng)吵也是一種溝通，只要遵守爭(zhēng)吵的規(guī)則，就不會(huì)讓婚姻疲勞，也不會(huì)損害關(guān)系。

有一對(duì)夫妻曾是大學(xué)同學(xué)，妻子美麗能干，丈夫看起來(lái)很平庸。出嫁的時(shí)候，人們都說(shuō)她一朵鮮花插在了牛糞上?；楹螅拮映闪巳毺?，一切圍著丈夫的需要轉(zhuǎn)，很快就成了黃臉婆。丈夫在外面發(fā)展得很好，和自己的女秘書(shū)走到了一起，回過(guò)頭要求和妻子離婚。離婚時(shí)，妻子才發(fā)現(xiàn)，自己為這個(gè)婚姻已經(jīng)做了所有能做的事情，可就是忘了保持和發(fā)展自己的個(gè)性。走出圍城的她憑自己的才干，很快就打出了一番天地，令所有的人都刮目相看，包括她曾經(jīng)的丈夫。這時(shí)，他和女秘書(shū)的感情也進(jìn)入了疲勞期，覺(jué)得還是愿意和自己的妻兒在一起，提出了復(fù)婚要求。此時(shí)，主動(dòng)權(quán)又回到了妻子的手里。

其實(shí)，全職太太未必是依附和不思進(jìn)取的代名詞，能把全職太太做得充實(shí)快樂(lè)有聲有色的女性，一定是心理健康、熱愛(ài)生活、愿意不斷成長(zhǎng)的女人。作為邱女士，最好還是有一份自己的工作，哪怕只有半天。因?yàn)?，保持和社?huì)的鏈接，可以在與社會(huì)的互動(dòng)中不斷更新和充實(shí)自己，增加自己的自信。一個(gè)自信的人不會(huì)過(guò)于關(guān)注別人，也不會(huì)牢騷滿腹。

除了要對(duì)婚姻有積極的預(yù)期，要不斷變化發(fā)展，要保持個(gè)性，還要多欣賞和發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。隨著新婚激情的平復(fù)，人們往往會(huì)覺(jué)得，對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)都是自然而然應(yīng)該存在的，反而不去注意，轉(zhuǎn)而將對(duì)方的缺點(diǎn)不斷放大。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，再好的人，如果你只關(guān)注他的缺點(diǎn)，也會(huì)令人非常沮喪。其實(shí)，只要我們把消極的眼光換成積極的眼光，對(duì)方在你心里的形象和你自己的感覺(jué)馬上就會(huì)不一樣。

我建議邱女士說(shuō)說(shuō)丈夫的優(yōu)點(diǎn)。邱女士說(shuō)，其實(shí)丈夫是一個(gè)很積極上進(jìn)的人，他很愛(ài)學(xué)習(xí)，考了MBA，事業(yè)發(fā)展得很好，掙錢(qián)也多了，還為我們家買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房，另外丈夫?yàn)槿苏\(chéng)懇，朋友很多，教育孩子也有一套自己的想法。

栗先生也說(shuō)，妻子性格溫柔，心地善良，會(huì)做家務(wù)，把家操持得很好，養(yǎng)育孩子有很大功勞，對(duì)自己特別關(guān)心照顧，好衣服總是買(mǎi)給他穿。

在他們相互表達(dá)感謝和歉意之后，他們覺(jué)得又找回了一些新婚的感覺(jué)。

此時(shí)，他們都給自己的婚姻打了8分。

說(shuō)到底，經(jīng)營(yíng)婚姻就是經(jīng)營(yíng)心情，經(jīng)營(yíng)自己。結(jié)婚以后，我們常常忽略對(duì)方對(duì)欣賞和愛(ài)的表達(dá)依然是有需求的，常常不去表達(dá)我們的愛(ài)和感激，反而總沉浸于心中的不滿，這樣下去，沒(méi)有一個(gè)婚姻可以美滿下去。

篇3

但最近，南懷瑾先生去世，從媒體各種溢美之詞看，大家仿佛把這種“打通儒道釋、貫穿文理工”的國(guó)學(xué)當(dāng)作可治百病的秘笈妙方，這可就有點(diǎn)不妙。

當(dāng)時(shí)尚被包裝進(jìn)去世俗功效的時(shí)候，總是比較可怕和丑陋的，比如吃五石散、打雞血和養(yǎng)茶菌等。而世間總有一些如同南懷瑾大師這樣的高人，他們把國(guó)學(xué)上升到神化的高度，然后又能急轉(zhuǎn)直下覆蓋和代表了一切知識(shí)。什么技術(shù)都是古已有之，什么原理都是故紙堆里早就寫(xiě)著的，什么發(fā)明都可以從醬缸里撈出。比如，南懷瑾就曾經(jīng)用他專(zhuān)業(yè)的佛門(mén)知識(shí)來(lái)跨界量子物理：“你以為佛學(xué)是空洞的嗎？它是大物理科學(xué)??！那個(gè)粒子就是緣，那個(gè)波就是因。而這個(gè)粒子，它不會(huì)永遠(yuǎn)是粒子，它會(huì)變成波，變成因，之后變成粒子，都是因緣連鎖的關(guān)系”。大師們諄諄善誘，努力教導(dǎo)同學(xué)們抱著解決實(shí)際問(wèn)題、取代現(xiàn)代科學(xué)的態(tài)度去供養(yǎng)國(guó)學(xué)，這就走入了邪道。

在古代，自然科學(xué)知識(shí)處在原始摸索階段，先哲們只能用邏輯的思辨，或大膽的假設(shè)去解釋自然規(guī)律，去指導(dǎo)生產(chǎn)。但是，現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)如此發(fā)達(dá)，信息體系已高度成熟，甚至互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無(wú)遠(yuǎn)弗屆，不學(xué)習(xí)新的知識(shí)，還試圖用過(guò)時(shí)的國(guó)學(xué)指導(dǎo)科學(xué)，用幻想的方法論揣測(cè)現(xiàn)象，這已違背知識(shí)體系自身時(shí)刻更新的本質(zhì)。比如古代人得了性病，會(huì)用簡(jiǎn)單觀察的方式去研究的顏色，這很正常。但到今天，南懷瑾在《小言黃帝內(nèi)經(jīng)與生命科學(xué)》中還以臆想的方式對(duì)于人類(lèi)精蟲(chóng)膚色的總結(jié)以及對(duì)于大哲學(xué)家、大英雄們與眾不同的精蟲(chóng)顏色的好奇和推崇，就多少顯得很不合時(shí)宜。

篇4

據(jù)報(bào)載，在成都，一個(gè)16歲的少年叫陳若超，遭遇地震以后，基本不主動(dòng)與人交流，對(duì)于自己無(wú)力救出青梅竹馬的鄰家妹妹，而深深地自責(zé)，甚至出現(xiàn)了心理學(xué)上的軀體化癥狀，頻繁嘔吐……等現(xiàn)象。地震中的歲月，在他們幼小的心靈上留下了深深的傷痕。這心靈上的“地震災(zāi)難”比大自然地震更可怕，在繼續(xù)吞噬著脆弱的生命。經(jīng)歷了生死劫難的孩子，難以走出恐怖的陰影。

如何引導(dǎo)和救助災(zāi)后心靈遭受重創(chuàng)的孩子呢?如何進(jìn)行“心靈抗震”呢?

有人說(shuō)不用管這些深深的自責(zé)、不與人交流的孩子，過(guò)一段時(shí)間就會(huì)自動(dòng)好的。是這樣嗎?否!這些深受“心靈地震”心理創(chuàng)痛的孩子最需要關(guān)懷。如果不能及時(shí)接受心理治療和溝通，缺乏心理引導(dǎo)，孩子們的心理壓力不能及時(shí)減壓，他們將承受更大的心理壓力，會(huì)導(dǎo)致軀體上、精神上的失調(diào)!

精神病理學(xué)家杰伊?萊夫認(rèn)為：無(wú)人理睬的孩子，比起那些遭到父母痛打的孩子，心靈所受的創(chuàng)傷更深。而深深的自責(zé)，不與人交流的孩子，正是在自己懲罰自己。長(zhǎng)此下去就更少言寡語(yǔ)，孤獨(dú)，精神萎靡，自怨自艾，思想封閉，情緒壓抑。如果不及時(shí)糾正，長(zhǎng)期發(fā)展，會(huì)導(dǎo)致心理疾病。更嚴(yán)重的后果就是會(huì)出現(xiàn)輕生的念頭。

國(guó)家教育部中小學(xué)心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)主任委員、北師大教授林崇德認(rèn)為，從美國(guó)“911”事件和臺(tái)灣省1999年大地震的資料來(lái)看，災(zāi)后人群的心理健康問(wèn)題都非常突出，都需要不同程度的心理治療和疏導(dǎo)。成人和孩子既有不同特點(diǎn)，又具有共性。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，一般可以分為三個(gè)階段：第一階段，災(zāi)后最初幾天，家園被毀、痛失親人，五雷轟頂，一切突如其來(lái)，急需心理救護(hù)。心理學(xué)稱(chēng)為“緊急應(yīng)變期”；第二階段，一般指災(zāi)后三個(gè)月，局勢(shì)穩(wěn)定，但人心難定，經(jīng)常沉浸在災(zāi)難的悲痛、恐懼、焦慮之中不能自拔，難以回到正常環(huán)境中來(lái)，需要進(jìn)行危機(jī)處理、安全維護(hù)、信息傳達(dá)和心理衛(wèi)生宣傳，心理學(xué)稱(chēng)為“沖擊初期”：第三階段，一般從災(zāi)后第三個(gè)月開(kāi)始，痛定思痛，情緒仍難穩(wěn)定，尤其是失去親人者。經(jīng)過(guò)各方面的安撫和自身調(diào)適，逐步進(jìn)入適應(yīng)階段。心理學(xué)稱(chēng)為“心理重建期”。

據(jù)國(guó)際上統(tǒng)計(jì)，一場(chǎng)重大災(zāi)害，受災(zāi)人群中70％會(huì)由于心理疏導(dǎo)成功而恢復(fù)到正常狀態(tài)，有將近30％的人會(huì)因?yàn)?zāi)害產(chǎn)生的心理疾患而影響終生。在對(duì)受災(zāi)人群的心理疏導(dǎo)中，兒童與青少年是重中之重。

林崇德教授指出，首先是不要回避問(wèn)題，應(yīng)該讓孩子們宣泄，一定要讓他們哭出來(lái)、說(shuō)出來(lái)，現(xiàn)在不會(huì)哭，可能以后也就不會(huì)笑了。

演員苗圃請(qǐng)教心理學(xué)家以后，給災(zāi)區(qū)孩子演示了一個(gè)心理疏導(dǎo)的方法。

她對(duì)孩子們說(shuō)：孩子，我知道你特別害怕、特別怕黑，其實(shí)阿姨小時(shí)候也特別怕黑，小的時(shí)候爸爸媽媽經(jīng)常在外邊演出，就留我一個(gè)人在家里，每每到天黑的時(shí)候特別害怕。孩子，現(xiàn)在我理解你，也知道你經(jīng)常在噩夢(mèng)中驚醒喊著：媽媽?zhuān)遗拢旎貋?lái)!今天阿姨不勸你堅(jiān)強(qiáng)，孩子你想哭就哭吧，大聲地哭，阿姨小的時(shí)候也特別愛(ài)哭，每每哭過(guò)之后就覺(jué)得心里好受多了。孩子，你千萬(wàn)別把痛苦在自己心里埋著，發(fā)泄出來(lái)，大聲地哭吧!如果心里難受得話，阿姨再教給你一個(gè)辦法，我手上有一張廢紙，撕開(kāi)，把它統(tǒng)統(tǒng)扔掉，就像埋在心里的痛苦那樣，統(tǒng)統(tǒng)扔掉。孩子們?cè)谒囊龑?dǎo)下，心情舒展多了。

許多獲得國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師的專(zhuān)家和業(yè)務(wù)人員自愿到災(zāi)區(qū)成立起“愛(ài)心之家”，開(kāi)展心理輔導(dǎo)活動(dòng)。他們和孩子們一起升國(guó)旗、做游戲、開(kāi)展書(shū)法和繪畫(huà)比賽、折千紙鶴、開(kāi)生日慶祝會(huì)，希望這些孩子盡快忘卻痛苦，樂(lè)觀、開(kāi)朗地迎接新的一天。

在他們的努力工作下，孩子們的心情好多了，有的小朋友在啟發(fā)下喊出了：“我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，重建家園!”“我們可以給其他小朋友捐款、捐物!”絕大多數(shù)學(xué)生安全地度過(guò)了“緊急應(yīng)變期”。

在轉(zhuǎn)入三個(gè)月內(nèi)的“沖擊初期”以后，仍然需要做大量的心理疏導(dǎo)工作。哈爾濱高源心理咨詢(xún)事務(wù)所所長(zhǎng)高源認(rèn)為：幫助孩子們樹(shù)立安全感至關(guān)重要，幼兒需要有人撫養(yǎng)、管護(hù)，要讓災(zāi)區(qū)的孩子回到集體之中，并讓他們感受到關(guān)愛(ài)、安全和溫暖。包括開(kāi)展各種活動(dòng)、做游戲等等。

同時(shí)要提高這些兒童少年的認(rèn)知能力，要讓他們了解到：地震目前還是不可抗御的自然災(zāi)害，幸存者應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)、珍惜生命，不辜負(fù)國(guó)家和全社會(huì)的救助。美國(guó)心理學(xué)家戴維講過(guò)這樣一段話：我們周?chē)氖澜绫緛?lái)不是一個(gè)公平的世界。啄木鳥(niǎo)吃小蟲(chóng)，對(duì)于蟲(chóng)子來(lái)說(shuō)，是不公平的；蜘蛛吃蒼蠅，對(duì)于蒼蠅來(lái)說(shuō)，是不公平的；美洲獅吃小狼，小狼吃獾，獾吃老鼠，老鼠吃蟑螂……只要環(huán)顧一下大自然，就會(huì)看到世界上有許多不公平的事情在發(fā)生。地震帶來(lái)的災(zāi)難更是談不上什么公平。承認(rèn)殘酷的現(xiàn)實(shí)，接受客觀現(xiàn)實(shí)，勇敢地面對(duì)，搞好自己的學(xué)習(xí)和生活，才是必要的。

對(duì)不同情況的孩子應(yīng)該采取不同方式的疏導(dǎo)或者治療。對(duì)心理創(chuàng)傷不太嚴(yán)重的孩子，在學(xué)?；蛘呔戎纠锝邮芙y(tǒng)一的心理輔導(dǎo)，接受生命的意義和地震知識(shí)教育，使他們逐步適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活就可以了；對(duì)患有輕度心理障礙的孩子，需要有專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生面對(duì)面的心理救助，絕大多數(shù)孩子會(huì)逐步擺脫心理陰影，接受社會(huì)現(xiàn)實(shí)；對(duì)患有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，需要請(qǐng)神經(jīng)科醫(yī)生和心理醫(yī)生共同干預(yù)，有的需要對(duì)癥服藥。

家長(zhǎng)和老師更要多接近孩子，幫助他們從困境中走出來(lái)，把壓抑的心放飛。

美國(guó)有一套實(shí)施多年頗有成效的“危機(jī)事件壓力管理”模式，是提供給教師和家長(zhǎng)的一套具體可行的操作方法，可以引導(dǎo)學(xué)生在災(zāi)后對(duì)自己的心理、情緒方面進(jìn)行重建，大約可以簡(jiǎn)化為四個(gè)步驟：

第一，了解階段。在這個(gè)階段，老師首先可以要求學(xué)生相互介紹自己的名字(尤其是災(zāi)后聚到一起的孩子彼此間并不一定熟悉)，說(shuō)明他們?cè)谶@次災(zāi)害中發(fā)生了什么事情?？梢栽?xún)問(wèn)他們?cè)跒?zāi)害中經(jīng)歷了什么、看到了什么、聽(tīng)到了什么、聞到了什么、做了什么?假如學(xué)生暫時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)，在了解他的感受以后，換下一個(gè)學(xué)生繼續(xù)進(jìn)行。

第二，思考階段。教師要求學(xué)生，當(dāng)意識(shí)到這是一個(gè)不尋常的重大事件時(shí)，他們的第一個(gè)想法是什么?在這個(gè)階段，學(xué)生將從一般陳述中，提供事實(shí)階段的補(bǔ)充信息，促使相互間表達(dá)出更多的念頭，老師應(yīng)該逐一體會(huì)，并請(qǐng)下一位參與者表達(dá)自己的想法。

第三，反應(yīng)與癥狀階段。這一階段涉及當(dāng)場(chǎng)、現(xiàn)在與事后的感受，包括事件所經(jīng)歷的，任何生理的、情緒的、認(rèn)知的或行為的征兆、癥狀。老師可以請(qǐng)學(xué)生敘述對(duì)這一事件的反應(yīng)，可以詢(xún)問(wèn)：這次災(zāi)害最糟糕的地方是哪里?你當(dāng)時(shí)最強(qiáng)烈的感覺(jué)是什么?災(zāi)后至今，一直困擾你的感受或者行為有哪些?找出原因，具體分析。

篇5

2012年，在等待兩年后，71歲的美國(guó)前副總統(tǒng)切尼終于接受了心臟移植手術(shù)，在此之前，他已經(jīng)罹患心臟病三十余年，曾歷經(jīng)五次心臟病發(fā)和多次手術(shù)。同樣在這一年，美國(guó)等候心臟移植手術(shù)的病患超過(guò)3100人，僅逾2300人完成手術(shù)，另有330人在等候期間過(guò)世。

世界上每年有1700萬(wàn)人因心臟病而喪生，這成為人造心臟存在的必要。

事實(shí)上，早于1958年，日本及前聯(lián)邦德國(guó)均設(shè)立了人造心臟研究中心。1964年KOlff利用人工心臟使小牛生存24小時(shí)。及至1980年，使用人工心臟的山羊已經(jīng)能夠生存288天。

當(dāng)然，真正的人體移植人造心臟是在1982年，美國(guó)猶他大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的威廉?德夫里斯博士領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)手術(shù)小組，給一名叫克拉克的心臟病患者植入一顆名叫賈維克的人造心臟――它通過(guò)兩條2米長(zhǎng)的軟管連到體外的一部機(jī)器上，壓縮空氣維持跳動(dòng)――開(kāi)創(chuàng)了人造心臟移植的先河。

后來(lái)他們又陸續(xù)給另外4名病人移植賈維克人造心臟，但其中活的最長(zhǎng)的患者只存活了620天。從此，人造心臟的移植處于了停滯階段。美國(guó)在1984年規(guī)定，只能用賈維克人造心臟作為過(guò)渡，使垂死病人延長(zhǎng)生命，等待移植人心。

1995年10月23日，一位64歲的英國(guó)退休電影制片人成為世界上第一位接受永久性電動(dòng)人造心臟的人。1998年底，美國(guó)德克薩斯州著名的外科醫(yī)生邁克爾?德巴凱和美國(guó)宇航局的科學(xué)家們共同研制成功一種只有三號(hào)電池那么大的全植入式人造心臟。

時(shí)至今日，人造心臟已經(jīng)分為永久心臟、可移植心臟、仿蟑螂心臟、CardioWest心臟。后三者均在實(shí)驗(yàn)中。

2006年，美國(guó)食品和藥物管理局首次放開(kāi)規(guī)定，生命預(yù)期僅剩不到1個(gè)月，且不適合接受心臟移植手術(shù)的嚴(yán)重心臟病患者，可進(jìn)行永久心臟移植。

但現(xiàn)實(shí)是，這個(gè)有柚子那么大，由鈦金屬和塑膠制成，重達(dá)0.908公斤，售價(jià)25萬(wàn)美元的人造心臟，并沒(méi)有想象中那么管用。美國(guó)曾有14名男子植入永久心臟，平均壽命僅為五個(gè)月，其中一人活17個(gè)月，另一個(gè)病人活10個(gè)月。

美國(guó)衛(wèi)生部下屬的食品和藥物管理局儀器評(píng)估和研究中心主任舒爾茨醫(yī)生說(shuō)：“我們認(rèn)為這是重要的里程碑，希望將來(lái)有更好的科技和讓更多人負(fù)擔(dān)得起的科技出現(xiàn)?！?/p>

興陽(yáng)之法、氣血流通、心肺同源，中醫(yī)治療的百家爭(zhēng)鳴

中醫(yī)是因人而異辨證施治，因此對(duì)待心臟病的看法也各不相同。

《中西醫(yī)論壇》的作者，著名中醫(yī)王正龍認(rèn)為，“凡心臟病，都是陽(yáng)虛，陽(yáng)氣不足則陰血不生。在生理上，陽(yáng)氣是化生之本;在病理上，較之，陽(yáng)氣更易受損;在治療上，陽(yáng)易驟生而陰難速長(zhǎng)。”

因此，王正龍認(rèn)為“治療心臟病，必用興陽(yáng)之法”。在他的理論中，心臟的動(dòng)力來(lái)源于腎，腎陽(yáng)不足，就好比發(fā)電機(jī)所發(fā)出的電力不足，就會(huì)導(dǎo)致水泵的轉(zhuǎn)速降低，使水的壓力不足，也就是心臟搏動(dòng)無(wú)力，出現(xiàn)間歇，泵血力量不足，血液不能達(dá)到血管末梢。

“末梢神經(jīng)就會(huì)‘通知’中樞神經(jīng)，中樞神經(jīng)就會(huì)刺激心臟加快搏動(dòng)，于是就會(huì)出現(xiàn)早搏、腎氣不足、心跳無(wú)力。血液流速緩慢，就容易產(chǎn)生瘀血，天長(zhǎng)日久，瘀血就會(huì)沉積在血管壁上堵塞血管，造成冠心病或心肌梗塞?！?/p>

同時(shí)，王正龍并不贊同植入支架等西醫(yī)手段，“用金屬制作的支架屬于最硬的淤血，屬于人體的異物。人體具有排異性，由于心臟病的病因就是元?dú)馓撊?，所以，?duì)元?dú)鈽O為虛弱的心臟病患者來(lái)說(shuō)，植入支架是非常不適宜的，非但不能治愈此類(lèi)心臟病，反而會(huì)使心臟病患者的元?dú)饪焖俸纳?，從而?dǎo)致患者加速死亡?！?/p>

篇6

【關(guān)鍵詞】小兒哮喘 發(fā)病原因 預(yù)防措施

【中圖分類(lèi)號(hào)】R725.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】1005-0515(2010)006-050-02

說(shuō)起小兒哮喘病,大家都不陌生。近年來(lái)其發(fā)病率在世界范圍內(nèi)呈上升趨勢(shì),發(fā)達(dá)國(guó)家兒童哮喘的患病率高達(dá)10%以上。我國(guó)自2000年后,患病率也呈急速上升之勢(shì)。由于哮喘常反復(fù)發(fā)作,難以根治,嚴(yán)重影響患兒的身心健康,也給患兒家長(zhǎng)帶來(lái)了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和精神壓力。在哮喘門(mén)診工作時(shí),我見(jiàn)過(guò)很多患兒家長(zhǎng)所流露出的那種焦慮和無(wú)奈,他們中有神經(jīng)科、胸外科的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家,在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里游刃有余,不斷創(chuàng)造生命奇跡,卻對(duì)他們的兒孫患上哮喘病病束手無(wú)措,感嘆:“隔行如隔山”。其實(shí),小兒哮喘也不是不可戰(zhàn)勝的。只要大家引起足夠重視,了解哮喘病的起因,掌握正確的預(yù)防和控制方法,就可以有效地減少或減輕哮喘的發(fā)作。

小兒哮喘病的發(fā)病原因有:

一、兒童的身體尚未發(fā)育成熟,上呼吸道的管腔較細(xì),軟骨較軟弱,彈性也差,黏膜分泌不足,纖毛運(yùn)動(dòng)力弱,其呼吸道的清除功能比成人差,易引發(fā)呼吸道反復(fù)感染而致哮喘。感冒是引起兒童哮喘的最常見(jiàn)因素。

二、嬰幼兒缺乏免疫球蛋白A,一般到12歲左右才能達(dá)到正常成人的含量,有過(guò)敏體質(zhì)家庭的嬰兒免疫球蛋白A就更缺乏,呼吸道抵抗力較弱易引起感染,這是引起兒童哮喘的重要原因。并且有過(guò)敏性體質(zhì)的患兒氣道反應(yīng)性高,一旦接觸到過(guò)敏物質(zhì),可反射性地引起咳嗽和支氣管痙攣致哮喘。這些過(guò)敏物質(zhì)包括:動(dòng)物的皮毛、室內(nèi)塵螨、霉菌、蟑螂、花草、花粉、油漆等。

三、兒童對(duì)外界環(huán)境的變化很敏感,對(duì)寒冷季節(jié)的適應(yīng)能力差,冷空氣刺激或高溫季節(jié)貪吃一些冷飲、冰棍也常直接誘發(fā)哮喘。

四、飲食因素即食源性哮喘,在兒童,尤其是嬰幼兒中占較高比例,可能與小兒胃腸道機(jī)制不完善,某些大分子蛋白通過(guò)消化道入血,作為異物刺激機(jī)體而發(fā),隨著年齡增長(zhǎng)將會(huì)減少。易誘發(fā)哮喘的食物有牛奶、蛋類(lèi)、豆類(lèi)、海產(chǎn)品等。

五、劇烈運(yùn)動(dòng)或勞倦過(guò)度也會(huì)引起小兒哮喘的發(fā)生,多見(jiàn)于虛喘。

綜上所述,我們認(rèn)識(shí)到哮喘病是多病因的疾病。針對(duì)幼兒哮喘發(fā)病率高,發(fā)病年齡越來(lái)越早的特性,我們及早制定合理防范措施,對(duì)減少兒童哮喘的發(fā)作積極有用。

首先,對(duì)有家族遺傳病史的人,從孕前采取防范措施,將來(lái)孩子患哮喘病的機(jī)會(huì)就會(huì)降低。措施包括:不鋪地毯、不養(yǎng)寵物、不吸煙、不吃花生、不喝咖啡。另有報(bào)道:孕婦多吃蘋(píng)果,幼兒遠(yuǎn)離哮喘,可能是蘋(píng)果含有特殊的植物化學(xué)成分如類(lèi)黃酮等。

其次,新生兒提倡母乳喂養(yǎng),母乳特別是初乳中含有豐富的分泌型免疫球蛋白A,能增強(qiáng)新生兒呼吸道及消化道的抗病能力。此期在添加輔食時(shí),一定要堅(jiān)持由少到多、同稀到稠、由粗到細(xì)由一種到多種的原則,以便發(fā)現(xiàn)有不耐受或誘發(fā)哮喘的食物作及時(shí)調(diào)整。還有,這時(shí)期要增加肺活量的鍛煉,尤其是剖腹產(chǎn)兒,肺活量不足也是引起哮喘發(fā)作的原因之一。最好的鍛煉方式是嬰兒適當(dāng)?shù)乜抟豢?。這樣,不僅可以提高他的肺活量,睡眠質(zhì)量也有所提高,從而養(yǎng)成規(guī)律的生活習(xí)慣。

再次,稍大一點(diǎn)的孩子,活動(dòng)量開(kāi)始增大,此時(shí)預(yù)防的重點(diǎn)是減少呼吸道感染。家長(zhǎng)要根據(jù)氣候變化,及時(shí)給小兒增減衣服,夜間蓋好被子,防止受涼感冒。若開(kāi)空調(diào),室內(nèi)外溫度不能超過(guò)4℃,孩子的體溫調(diào)節(jié)中樞差,忽冷忽熱的刺激,孩子最容易感冒發(fā)燒。即便發(fā)燒后也不要立即給他吃退燒藥,因?yàn)榘l(fā)熱是機(jī)體的自我保護(hù)和增強(qiáng)免疫的過(guò)程,過(guò)早用藥可能讓孩子失去了抗病毒的機(jī)會(huì),從而更易生病,經(jīng)常反復(fù)感冒最易導(dǎo)致哮喘發(fā)作。

最后在飲食方面,注意給孩子加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng),讓孩子在不過(guò)敏的情況下吃些富含蛋白質(zhì)、維生素、微量元素的食物,如瘦肉、雞蛋、豆制品以及新鮮蔬菜、水果、瓜類(lèi)、干果等;另外荸薺、白蘿卜、胡桃肉、紅棗、芡實(shí)、蓮子、山藥等具有健脾化痰、益腎養(yǎng)肺之功效,對(duì)防止哮喘發(fā)作有一定作用。還有一點(diǎn)值得注意,要給孩子補(bǔ)充一些益生菌,現(xiàn)在生活條件好了,家長(zhǎng)把孩子帶得很細(xì),日常生活中太注意衛(wèi)生,孩子失去了與很多細(xì)菌接觸的機(jī)會(huì),也就去了抗菌的能力,一旦環(huán)境變了,身體就容易過(guò)敏生病。

以上是從避免小兒得上哮喘病的角度闡述預(yù)防方法,如果家里孩子有過(guò)哮喘病史,如何減少?gòu)?fù)發(fā),我們要做好以下幾點(diǎn):

1、明確過(guò)敏原,避免接觸或食用可引起過(guò)敏性哮喘發(fā)作的物質(zhì)。

2、居室科學(xué)通風(fēng)換氣,保持空氣清新。不在室內(nèi)養(yǎng)花草和寵物,不在室內(nèi)吸煙、燒香,不使用刺激性護(hù)膚品。

3、少帶孩子去從多擁擠的場(chǎng)所,避免接觸上呼吸道感染的病人,防止傳梁,如果感冒要徹底治愈。

4、防止劇烈運(yùn)動(dòng),避免勞累,注意休息,保持情緒穩(wěn)定和心情愉快。

5、給予營(yíng)養(yǎng)豐富,低鹽、低糖易消化的食物,不貪吃冰凍食品,不喝刺激性飲料。

篇7

關(guān)鍵詞：唐?德里羅；自然生態(tài)；社會(huì)生態(tài)；精神生態(tài)

中圖分類(lèi)號(hào)：I06 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）07-0263-01

一、引言

唐?德里羅是當(dāng)代一位多產(chǎn)的作家，自1971年他的第一部長(zhǎng)篇小說(shuō)《美國(guó)的傳說(shuō)》問(wèn)世到2010年《終點(diǎn)》的出版，他已經(jīng)發(fā)表了16部長(zhǎng)篇小說(shuō)以及若干短篇小說(shuō)、散文、戲劇等，一直是評(píng)論界的焦點(diǎn)人物?！栋自胍簟酚?985年發(fā)表，次年即獲美國(guó)的文學(xué)大獎(jiǎng)“國(guó)家圖書(shū)獎(jiǎng)”，且這部作品也被稱(chēng)為是后現(xiàn)代主義的杰作。小說(shuō)由三部分組成——波與輻射；空中毒物事件；戴樂(lè)兒鬧劇。對(duì)空中毒物事件的描寫(xiě)，讀起來(lái)像是“災(zāi)難恐怖小說(shuō)”，使人們深思后現(xiàn)代的生態(tài)危機(jī)。本文以生態(tài)批評(píng)解析這部著作，進(jìn)一步指出只有在精神生態(tài)與社會(huì)生態(tài)良性發(fā)展的同時(shí)才能推動(dòng)良性自然生態(tài)的重建。

二、生態(tài)批評(píng)

二十世紀(jì)五、六十年代以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，環(huán)境破壞也日益嚴(yán)重，生態(tài)問(wèn)題日益受到重視，描寫(xiě)生態(tài)問(wèn)題的文學(xué)作品不斷涌現(xiàn)。雷切爾?卡森的生態(tài)文學(xué)作品《寂靜的春天》是一個(gè)拐點(diǎn)，開(kāi)啟了文學(xué)家自覺(jué)地在生態(tài)范疇里創(chuàng)作文學(xué)作品的時(shí)代，歐美生態(tài)文學(xué)進(jìn)入大繁榮階段。“大衛(wèi)?格里芬宣布后現(xiàn)代思想是徹底的生態(tài)主義，科學(xué)已經(jīng)成為新的撒旦”。唐?德里羅作為后現(xiàn)代的代表作家，在《白噪音》中，深刻地描寫(xiě)了科學(xué)技術(shù)對(duì)人所帶來(lái)的影響。生態(tài)危機(jī)不僅僅限于自然生態(tài)危機(jī)，還有社會(huì)生態(tài)危機(jī)以及精神生態(tài)危機(jī)。生態(tài)批評(píng)不單只是關(guān)注自然生態(tài)這一層面，精神生態(tài)和社會(huì)生態(tài)同樣是生態(tài)批評(píng)必須關(guān)切的對(duì)象。

三、生態(tài)批評(píng)解析《白噪音》

（一）自然生態(tài)的破壞。在后現(xiàn)代社會(huì)中，隨著科技的發(fā)展，人們的日常生活中充斥著各種各樣的高科技產(chǎn)品，而原有的自然生態(tài)在逐漸被破壞。在小說(shuō)《白噪音》中，無(wú)線電、電視、微波、超聲波、汽笛聲、照相咔嚓聲等淹沒(méi)了人們的日常生活。每晚杰克都會(huì)失眠，原本寂靜的深夜卻被飛馳而過(guò)的汽車(chē)聲而打亂。然而，作為一名父親，杰克也深深感受到自然生態(tài)異化損壞了人們的健康。他的大兒子海因利希年方十四卻已經(jīng)開(kāi)始禿頂，格蘭德尼為此感到“納悶”，猜想：“難道他媽媽在懷他時(shí)服了某種能改變基因的藥物？我在什么地方犯了錯(cuò)？難道我撫養(yǎng)他長(zhǎng)大的地方附近有個(gè)我不知道的化學(xué)廢料場(chǎng)，夾帶工業(yè)廢料的空氣流過(guò)而導(dǎo)致頭皮退化？”（DeLillo 22）空中毒物事件，讓鎮(zhèn)上的居民成為難民。毒霧的主要成分是尼奧丁衍生物，它是生產(chǎn)殺蟲(chóng)劑的副產(chǎn)品，它們是被丟棄后堆積而成的一堆東西。其原產(chǎn)品殺死蟑螂，副產(chǎn)品殺死其余的一切東西。這種高科技的副產(chǎn)品的泄露，使整個(gè)小鎮(zhèn)陷入恐懼，人們混亂地逃亡。在整部小說(shuō)中，讀者不會(huì)感覺(jué)到一年四季的景觀變化，只有逃難之時(shí)的風(fēng)雪及令人最難忘那輪日落。日落的異常揭示了自然的破壞，但人們茫然不知還把日落當(dāng)成美景。

（二）社會(huì)生態(tài)的異化。良好的社會(huì)生態(tài)可以為自然生態(tài)提供的保障，而不良的社會(huì)生態(tài)則可以造成自然生態(tài)的毀壞。人與人之間關(guān)系的緊張對(duì)立實(shí)質(zhì)就是社會(huì)生態(tài)難題，在這部小說(shuō)中主要表現(xiàn)在兩方面，科學(xué)異化與利潤(rùn)最大化。1、科學(xué)異化。毒物事件就是科學(xué)異化最好的證明。在逃亡過(guò)程中，杰克因在毒物中暴露兩分鐘，結(jié)果杰克的后半生被判了死刑。據(jù)悉，其萬(wàn)億分之一的量就能讓一只耗子進(jìn)入永恒狀態(tài)，這種物質(zhì)可以在人體中存活30年。面對(duì)科學(xué)技術(shù)的災(zāi)難，人們的解決辦法是用另一種高科技解決。技術(shù)人員從軍用飛機(jī)上向霧團(tuán)噴灑一種轉(zhuǎn)基因的微生物去吞食毒物。但是沒(méi)有人知道結(jié)果怎樣？這是一個(gè)被科學(xué)技術(shù)異化的美國(guó)社會(huì)，這樣的社會(huì)生態(tài)也正異化人們的健康；2、利潤(rùn)的最大化。在美國(guó)資本主義制度下，追求利潤(rùn)最大化是資本家進(jìn)行生產(chǎn)的唯一目的。在整部小說(shuō)中，廣告無(wú)孔不入。如格蘭德尼在廣告的驅(qū)使下慕名參觀一號(hào)稱(chēng)“美國(guó)拍照率最高的農(nóng)舍”，卻發(fā)現(xiàn)在看過(guò)太多照片和符號(hào)之后，農(nóng)舍本身已無(wú)足輕重，它應(yīng)有的地位完全被取代。為了賺取高額利潤(rùn)，這里根本就沒(méi)有田園風(fēng)光，這里充斥廣告，到處是商業(yè)文化意象。

（三）精神生態(tài)的失衡。在人的生命存在和活動(dòng)中，在精神與物質(zhì)之間，甚至各種精神因素之間，都存在生態(tài)關(guān)聯(lián).在《白噪音》中，人與自我相沖突引發(fā)了精神生態(tài)的失衡。1、人們對(duì)自然的敬畏意識(shí)淡化。小說(shuō)中的人們已經(jīng)把科學(xué)神代替了自然神。為了避免心中的恐慌，巴比特企圖像科學(xué)家分析物質(zhì)的化學(xué)成分一樣來(lái)分析死亡恐懼，妄想能找到對(duì)付這種恐懼的良策。終于，在無(wú)意中她竟然發(fā)現(xiàn)有一種藥物可能會(huì)消解對(duì)死亡的恐懼。于是巴比隱瞞著家人，用自己的身體做交易，向“格雷先生”獲取還處于試驗(yàn)階段的高科技產(chǎn)品“戴樂(lè)兒”。最后導(dǎo)致家庭的悲劇。小說(shuō)中我們看到最多的畫(huà)面就是購(gòu)物，人們不會(huì)去戶(hù)外關(guān)注自然，從自然獲取心情的愉悅，反而是通過(guò)瘋狂的購(gòu)物，來(lái)慰藉精神和心里的創(chuàng)傷。杰克一家深受消費(fèi)主義的影響，常常去超市購(gòu)買(mǎi)一大堆商品，但并不關(guān)心這些商品是否有用?？梢?jiàn)人們精神生態(tài)的崩潰；2、人們價(jià)值信仰的缺失。在物欲橫流的美國(guó)后現(xiàn)代社會(huì)中，人們已經(jīng)沒(méi)有了信仰，因此難以擺脫心中的苦悶。小說(shuō)最后在杰克和瑪麗修女的對(duì)話中，修女告訴杰克，事實(shí)上，神職人員根本不相信上帝，只是假裝信仰，否則世界也會(huì)崩潰毀滅。能夠安慰世人，成為人們的精神寄托，然而后現(xiàn)代人的缺失無(wú)疑加重了人們的死亡恐懼，精神生態(tài)嚴(yán)重失衡。

四、結(jié)語(yǔ)

本文用生態(tài)批評(píng)視角來(lái)分析這部經(jīng)典著作——《白噪音》，它是美國(guó)后現(xiàn)代生活的真實(shí)寫(xiě)照，及自然生態(tài)破壞，社會(huì)生態(tài)異化，精神生態(tài)失衡。這部著作警示后人應(yīng)該一分為二的看待高科技，充分利用其優(yōu)勢(shì)盡量避免其劣勢(shì)；更加關(guān)注自然，愛(ài)護(hù)自然，我們的命運(yùn)與自然息息相關(guān)；重拾精神信仰，使人們的精神家園更加富庶。

參考文獻(xiàn)：

篇8

長(zhǎng)城：獨(dú)特風(fēng)景

自主品牌在京一家獨(dú)大或兩家寡頭競(jìng)爭(zhēng)，都能生存得很好，長(zhǎng)安轎車(chē)如此，長(zhǎng)城汽車(chē)也是如此

ABR記者孫銘訓(xùn)

自主品牌在京一家獨(dú)大或兩家寡頭競(jìng)爭(zhēng)，都能生存得很好。這是《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》在對(duì)北京自主品牌經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象。

在第一期的調(diào)查中，長(zhǎng)安品牌的燕長(zhǎng)風(fēng)和新快馬兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，一個(gè)憑借不斷地營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)的發(fā)展，一個(gè)憑借良好的復(fù)制和執(zhí)行緊隨其后，兩者之間形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，促進(jìn)長(zhǎng)安轎車(chē)品牌在京快速發(fā)展，同樣自己也過(guò)得很好。

長(zhǎng)城汽車(chē)。長(zhǎng)城在北京有6家4S店，其中4家歸北京泊士聯(lián)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，另外兩家分屬于不同的單店。所以這個(gè)市場(chǎng)的一些規(guī)則都是由泊士聯(lián)制定。

泊士聯(lián)總經(jīng)理趙保中說(shuō)，在限購(gòu)之前，長(zhǎng)城在北京一共有9家4S店，其中4家選擇了退出，其中泊士聯(lián)收購(gòu)了位于亞市的長(zhǎng)城4S店。

趙保中告訴《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》，限購(gòu)盡管對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商打擊很大，但對(duì)老經(jīng)銷(xiāo)商的打擊并不會(huì)很大?！艾F(xiàn)在，我僅靠王四營(yíng)橋店和肖村店就能保證全部支出，而如果每個(gè)店再賣(mài)100臺(tái)左右的車(chē)，就又能保證新銷(xiāo)售店的開(kāi)支。

現(xiàn)在，泊士聯(lián)的3家4S店每月能完成新車(chē)銷(xiāo)售900多輛，2012年的目標(biāo)是保8000輛爭(zhēng)10000輛新車(chē)銷(xiāo)售。而截止到今年8月，該店已經(jīng)完成了5000多輛。泊士聯(lián)2011年的銷(xiāo)量為6000輛，2010年的銷(xiāo)量為5300輛。

這是北京第一家實(shí)現(xiàn)限購(gòu)當(dāng)年就有銷(xiāo)量增長(zhǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商。對(duì)此，趙保中一臉自豪，“在限購(gòu)之前，自主品牌奇瑞和比亞迪賣(mài)得比較多，但現(xiàn)在它們差多了，現(xiàn)在沒(méi)有任何一家自主品牌能壓住我們（長(zhǎng)城）?！彼f(shuō)。

他認(rèn)為現(xiàn)在銷(xiāo)量不是問(wèn)題，“現(xiàn)在我想多賣(mài)我就多賣(mài)，想少賣(mài)我就少賣(mài)，目前的市場(chǎng)，我就能控制住”，最關(guān)鍵就是看單車(chē)的效益，“如果說(shuō)這個(gè)月每臺(tái)車(chē)我想少掙一千塊錢(qián)，我這量馬上就上去了”。

從2012年開(kāi)始，前5個(gè)月，3個(gè)店的總銷(xiāo)量每月都在600輛左右，在6、7、8月因?yàn)槭莻鹘y(tǒng)的淡季，也想調(diào)節(jié)一下市場(chǎng)，趙保中就把價(jià)格稍微調(diào)了一下，給銷(xiāo)售人員政策好一點(diǎn)，賣(mài)的價(jià)格往下調(diào)一點(diǎn)，這個(gè)量就上去了。

談到暢銷(xiāo)原因的時(shí)候，趙保中說(shuō)，產(chǎn)品是非常重要的，一是質(zhì)量比較過(guò)關(guān)，二是產(chǎn)品非常豐富。現(xiàn)在長(zhǎng)城H6、M4有兩個(gè)車(chē)型都需要訂單式銷(xiāo)售，“特別是H6，我們從去年的9月就訂，到現(xiàn)在幾乎都是訂單的，這也確實(shí)創(chuàng)造了自主品牌新車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)奇跡?！?/p>

長(zhǎng)城從2011年開(kāi)始抓的客戶(hù)滿意度工作也被趙保中看作是一個(gè)特別見(jiàn)效的方法。

而長(zhǎng)城在北京的另外兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的月銷(xiāo)量也能維持在月均100～200輛這樣的一個(gè)規(guī)模。在進(jìn)行對(duì)比時(shí)，趙保中認(rèn)為自己勝在了庫(kù)存大的優(yōu)勢(shì)上。

長(zhǎng)城跟其他廠家的做法不一樣，就是不壓庫(kù)存。泊士聯(lián)一個(gè)月的庫(kù)存一般都在600輛左右，這甚至不夠其一個(gè)月的銷(xiāo)量。但這個(gè)量同其他經(jīng)銷(xiāo)商相比，就已經(jīng)是巨量。趙保中認(rèn)為自己能有這么大的庫(kù)存是由于泊士聯(lián)有一個(gè)較大的銷(xiāo)量作保證，他敢于這么做還在于泊士聯(lián)三個(gè)點(diǎn)的庫(kù)存是相通的。

但是對(duì)手的庫(kù)存不會(huì)超過(guò)200輛，這也是趙保中表示能夠掌控北京市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵。同時(shí)，他能夠跟其他兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行有效地溝通，從而保證了長(zhǎng)城品牌在北京的價(jià)格穩(wěn)定。在保證了經(jīng)銷(xiāo)商正常盈利的形勢(shì)下，也保證了二手車(chē)的殘值率，從而為長(zhǎng)城在北京維持一個(gè)比較好的品牌形象創(chuàng)造了基礎(chǔ)。

盡管現(xiàn)在泊士聯(lián)新車(chē)銷(xiāo)售令業(yè)界羨慕，但是卻依然非常堅(jiān)決將重心轉(zhuǎn)向了售后?！靶萝?chē)銷(xiāo)售可能都只是一錘子買(mǎi)賣(mài)，可能過(guò)上兩三個(gè)月給你帶個(gè)客戶(hù)，但是售后不一樣，你這個(gè)客戶(hù)每年至少要在這里做三四次保養(yǎng)，且還可能給你帶來(lái)保險(xiǎn)、精品等很多方面的盈利?！?/p>

從這方面來(lái)講，趙保中又再次提到了長(zhǎng)城的客戶(hù)服務(wù)滿意度項(xiàng)目，因?yàn)橹挥凶龅搅丝蛻?hù)滿意這一系列的項(xiàng)目才能得以實(shí)現(xiàn)。

趙保中告訴《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》，現(xiàn)在泊士聯(lián)有十萬(wàn)個(gè)客戶(hù)，到現(xiàn)在不論是首簽還是售后還沒(méi)有一個(gè)投訴。

按照長(zhǎng)城汽車(chē)的要求，原來(lái)合并在市場(chǎng)部的回訪員要獨(dú)立出來(lái)成立客戶(hù)關(guān)系部，將經(jīng)銷(xiāo)店的所有人員的工資、提成與客戶(hù)服務(wù)滿意度掛鉤。為此，這家店在售后方面甚至增加了三分之一的員工。

比如先前技術(shù)總監(jiān)和車(chē)間主任是一個(gè)，現(xiàn)在必須分開(kāi)，關(guān)鍵崗位不能兼職，前臺(tái)也要有前臺(tái)主管，維修工水平也要夠，不能貪便宜找水平不好的維修工。他說(shuō)：“好維修工張嘴要5000元月薪，你覺(jué)得太貴了，用2000元的。但是2000元的可能修不好，問(wèn)題一次解決不了，客戶(hù)就可能跟你說(shuō)拜拜。”

而這樣增加出來(lái)的人員與成本，趙保中認(rèn)為都非常值得，因?yàn)楹芏鄸|西的收益是看不見(jiàn)的，增加客戶(hù)滿意度所帶來(lái)的客戶(hù)效益也是很難評(píng)估的。但有一個(gè)是可以量化的，就是現(xiàn)在每天進(jìn)店進(jìn)行售后保養(yǎng)和維修的客戶(hù)明顯增多，“之前每天進(jìn)廠的客戶(hù)在900人左右，而現(xiàn)在有1200多人?！?/p>

面對(duì)越來(lái)越多的維修客戶(hù)，為保障質(zhì)量和提升客戶(hù)滿意度，泊士聯(lián)也推出了錯(cuò)峰保養(yǎng)的計(jì)劃，鼓勵(lì)客戶(hù)利用下班時(shí)間進(jìn)店保養(yǎng)，每天下班之后車(chē)間都會(huì)有技術(shù)人員值班，而對(duì)這些錯(cuò)峰來(lái)保養(yǎng)的客戶(hù)，該店還有額外的補(bǔ)貼。

趙保中也遇到了一件非常棘手的問(wèn)題——銷(xiāo)售顧問(wèn)短缺?，F(xiàn)在泊士聯(lián)4家經(jīng)銷(xiāo)店共有銷(xiāo)售顧問(wèn)42位，每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的月銷(xiāo)售量為15～20輛車(chē)，在高峰時(shí)期甚至更多，“這嚴(yán)重超過(guò)了長(zhǎng)城的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——12輛車(chē)”。

由于銷(xiāo)售顧問(wèn)是靠提成來(lái)領(lǐng)取工資的，而自主品牌的利潤(rùn)又不像豪華品牌那樣，所以如何給銷(xiāo)售顧問(wèn)定量，給他們的職業(yè)做一個(gè)規(guī)劃，這是困擾趙保中的大問(wèn)題。盡管他已經(jīng)決定為每個(gè)店再招3～4名銷(xiāo)售顧問(wèn)，但這也已到一個(gè)極限。

趙保中相信長(zhǎng)城汽車(chē)的發(fā)展，他告訴《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》，他同時(shí)在云南昆明還有兩家店，并且還是云南地區(qū)長(zhǎng)城皮卡的總，但是他仍然指出了現(xiàn)在長(zhǎng)城在品牌宣傳中的一些不足。

一是對(duì)于新LOGO搖擺不定，趙保中認(rèn)為現(xiàn)在的就非常漂亮，沒(méi)必要變來(lái)變?nèi)ィ恳淮涡翷OGO的更換都要有大量的預(yù)算去宣傳，并且對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知上也不好；

二是長(zhǎng)城在品牌宣傳方面并不積極，特別是領(lǐng)導(dǎo)在廣告宣傳方面太急功近利，總是要看到直接的效果，而沒(méi)有考慮到品牌宣傳的重要性。

奇瑞：未來(lái)可期

奇瑞對(duì)北京市場(chǎng)的政策呈現(xiàn)的是一種無(wú)為態(tài)度，不過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商在積極自救的同時(shí)，依然對(duì)未來(lái)充滿信心

ABR記者孫銘訓(xùn)

2012年對(duì)于奇瑞在北京的經(jīng)銷(xiāo)商而言，生存艱難。北京最大的經(jīng)營(yíng)奇瑞的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)——誠(chéng)信達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司一位不愿具名的副總在與《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》記者進(jìn)行交流的時(shí)候表示，上半年該公司下轄的4家店幾乎都出現(xiàn)了虧損的跡象。

對(duì)于賣(mài)車(chē)而言，誠(chéng)信達(dá)的地理位置優(yōu)越，特別是在北京南三環(huán)豐益橋的兩家店，地理位置非常好，是目前最靠近市中心的奇瑞經(jīng)銷(xiāo)店，周?chē)€有多家汽配城。但這已經(jīng)無(wú)濟(jì)于事。

隨著消費(fèi)升級(jí)，北京市區(qū)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)奇瑞的消費(fèi)者越來(lái)越少。這或許正是誠(chéng)信達(dá)呈現(xiàn)虧損跡象的原因：盡管靠近市區(qū)，保有量大，但客戶(hù)流失率也高，且由于新增用戶(hù)不斷降低，造成了公司的基盤(pán)客戶(hù)在急劇下降。

北京華鑫豐盛汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理裴永剛告訴《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》，按照奇瑞現(xiàn)在的產(chǎn)品線，旗下產(chǎn)品現(xiàn)在都應(yīng)該面向二、三線市場(chǎng)，即使是在北京更多的銷(xiāo)售也是來(lái)自北京的二、三線市場(chǎng)，五環(huán)以里基本沒(méi)有了，逐漸往外擴(kuò)散。

他說(shuō)：“城里賣(mài)得不好，但在郊區(qū)賣(mài)得不錯(cuò)，像密云、大興、房山、懷柔都不錯(cuò)。華鑫豐盛主要就是面向清河、回龍觀、昌平等地的消費(fèi)者?！?/p>

華鑫豐盛是龐大集團(tuán)在北京三個(gè)奇瑞店中最大的一個(gè)，2011年利潤(rùn)200萬(wàn)元，其中售后占60%，保險(xiǎn)占20%，銷(xiāo)售、精品各占10%。同時(shí)，裴永剛認(rèn)為，5年之后經(jīng)銷(xiāo)店賣(mài)車(chē)肯定是不賺錢(qián)的，一定是靠售后等方面。

裴永剛堅(jiān)信，像奇瑞這類(lèi)的車(chē)型在北京一定會(huì)有持續(xù)的生命力，但關(guān)鍵還是看各店的經(jīng)營(yíng)，按照現(xiàn)在的消費(fèi)層級(jí)，未來(lái)奇瑞在北京的渠道整合也是在所難免。他認(rèn)為，龐大集團(tuán)在全國(guó)有30家奇瑞4S店，其抗風(fēng)險(xiǎn)能力也是目前北京所有經(jīng)銷(xiāo)商中最好的。

《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前北京共有奇瑞4S店（包括旗云部和奇瑞部）15家（如果算上從這些4S店進(jìn)貨銷(xiāo)售的諸如汽修廠之類(lèi)的店，那就一共有20多家），其中龐大3家、誠(chéng)信達(dá)4家。由于奇瑞允許經(jīng)銷(xiāo)商之間可以互為二級(jí)，如此，目前奇瑞在北京的經(jīng)銷(xiāo)商基本都實(shí)現(xiàn)了全系銷(xiāo)售。

龐大集團(tuán)在北京原有4家奇瑞店，限購(gòu)之后，關(guān)閉了一家，現(xiàn)在的這些店在北京形成了三足鼎立的局面。它的華鑫豐盛店的展廳為奇瑞在北京最大的展廳，限購(gòu)前月平均銷(xiāo)售接近300多輛，一年的規(guī)模為3000輛，現(xiàn)在每月銷(xiāo)量為100多輛，2011年共銷(xiāo)售860輛車(chē)。2012年的目標(biāo)是1200輛車(chē)，今年上半年已經(jīng)完成了一半。

裴永剛告訴《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》，現(xiàn)在由于銷(xiāo)量減少，北京經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)不再像限購(gòu)之前那樣大打價(jià)格戰(zhàn)，而是特別注重單車(chē)的利潤(rùn)率，這樣做的結(jié)果是，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)下滑得也不是很明顯。

這家店限購(gòu)之后并沒(méi)有大規(guī)模裁撤員工，但是有些部門(mén)還是做到了精簡(jiǎn)，比如2011年的銷(xiāo)售顧問(wèn)有10～15人，但現(xiàn)在只有7個(gè)人，一些老業(yè)務(wù)員被調(diào)到龐大集團(tuán)新建的一些店擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理。按照奇瑞的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)月銷(xiāo)量15輛屬于正常，裴永剛表示，所以按照現(xiàn)在的銷(xiāo)量，配備6～7個(gè)人也是正常的。

目前，華鑫豐盛的服務(wù)吸收率能占到86%左右，從而有力地保障了該公司的盈利水平。不過(guò)，華鑫豐盛售后的基盤(pán)數(shù)在減少，按照正常的客戶(hù)流失，按照之前每月至少有200個(gè)首保用戶(hù)加入，但現(xiàn)在這些都在減少，而流失的客戶(hù)沒(méi)有改變，所以企業(yè)的基盤(pán)數(shù)也一直在減少。

為了盡量少地減少基盤(pán)客戶(hù)的數(shù)量，這家店再次加強(qiáng)了服務(wù)理念，員工按批到龐大集團(tuán)的培訓(xùn)學(xué)院接受培訓(xùn)增強(qiáng)對(duì)集團(tuán)的忠誠(chéng)度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)和挖掘龐大在客戶(hù)服務(wù)上的三服務(wù)，即微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)。

另外該店還推出了一些增值服務(wù)。適當(dāng)調(diào)整配件價(jià)格，往下調(diào)整，吸引用戶(hù)，讓流失率降低。限購(gòu)之前很多的精品改裝件都是單店自己采購(gòu)，現(xiàn)在是集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)，這樣將價(jià)格拉下來(lái)，銷(xiāo)售成本就下來(lái)了，銷(xiāo)量也就提升了，從而對(duì)客戶(hù)的回購(gòu)具有吸引力。

《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》了解到，限購(gòu)之后，北京很多合資品牌經(jīng)銷(xiāo)商大打置換牌，作為自主品牌的奇瑞在這里的空間不大，目前來(lái)?yè)Q購(gòu)的車(chē)型主要是微面、吉利、夏利、QQ這些產(chǎn)品。置換的產(chǎn)品主要是瑞虎、E5和旗云2。

根據(jù)2009年、2010年北京微面銷(xiāo)售暴漲以及之前夏利和QQ的大存量，裴永剛?cè)匀桓杏X(jué)通過(guò)置換賣(mài)車(chē)未來(lái)大有可為。但他也同時(shí)指出，目前奇瑞在二手車(chē)置換方面的動(dòng)作都不大，每輛車(chē)二三千元的補(bǔ)貼，對(duì)用戶(hù)的吸引力不大。

限購(gòu)之后，奇瑞的經(jīng)銷(xiāo)商政策基本沒(méi)有什么變化，只不過(guò)給經(jīng)銷(xiāo)商的任務(wù)少了，讓各店的庫(kù)存比仍舊維持在1.2～2.0之間。

但在北京的廣告投放卻基本上停止了，有奇瑞經(jīng)銷(xiāo)商這樣問(wèn)《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》：“在這一年多的時(shí)間內(nèi)你在北京聽(tīng)到或看到過(guò)奇瑞的廣告嗎？我們能理解廠家將優(yōu)勢(shì)資源向暢銷(xiāo)地區(qū)轉(zhuǎn)移的計(jì)劃，但希望廠家能考慮到北京經(jīng)銷(xiāo)商的困難?！?/p>

即使如此，北京的經(jīng)銷(xiāo)商依舊對(duì)奇瑞的未來(lái)表示樂(lè)觀，原因大概有三：一是奇瑞產(chǎn)品質(zhì)量的提升；其次是奇瑞發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的發(fā)展；最后是奇瑞的合資項(xiàng)目，特別是觀致項(xiàng)目有助于改變它的形象。

《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》采訪到的不少奇瑞經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為，這些因素將集中推動(dòng)奇瑞產(chǎn)品的品牌形象向前發(fā)展，從而帶動(dòng)奇瑞在新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)置換方面的發(fā)展。

榮威：盈虧臨界點(diǎn)

北京一共有8家榮威4S店，盡管在限牌之后大家都沒(méi)有退出，

但是生存狀態(tài)卻難以言好，它們都介于虧損的臨界點(diǎn)

ABR記者孫銘訓(xùn)

北京一共有8家榮威4S店，盡管在限牌之后大家都沒(méi)有退出，但是生存狀態(tài)卻難以言好，它們都介于稍微盈利或可能要虧損的臨界點(diǎn)，信心也不是很高，有些甚至覺(jué)得能不能扛過(guò)今年或明年。

這些經(jīng)銷(xiāo)商中，北京博瑞祥程汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司生存狀況是最好的。表面上看這是因?yàn)樵摰険碛凶约旱牡昝妫磕晁鼙绕渌?jīng)銷(xiāo)商至少節(jié)省一二百萬(wàn)元的租金，但其總經(jīng)理潘翔表示，能盈利與他對(duì)這個(gè)品牌抱有信心密切相關(guān)。

他對(duì)《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》說(shuō)，經(jīng)營(yíng)弱勢(shì)品牌重要的就是要有信心，“更要兢兢業(yè)業(yè)，奇跡全在于服務(wù)的細(xì)節(jié)”。

“不僅是北京，榮威在全國(guó)其他地方經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)都在下滑?！迸讼枵J(rèn)為，上海汽車(chē)也在調(diào)整銷(xiāo)售策略，盡量讓經(jīng)銷(xiāo)商有盈利空間，并在促銷(xiāo)上增加力度，把之前一些簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)方式，弄得相對(duì)科學(xué)一些，讓經(jīng)銷(xiāo)商的生存環(huán)境稍微得到緩解。

促銷(xiāo)措施上海汽車(chē)先前做得比較少，但是現(xiàn)在其他品牌降價(jià)都很普遍，特別是在北京，一輛價(jià)格20萬(wàn)元左右的車(chē)，一降就是三四萬(wàn)元，十幾萬(wàn)元的車(chē)一降也會(huì)是一二萬(wàn)元。

榮威經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此頗為無(wú)奈。但是當(dāng)上汽出臺(tái)積極的商務(wù)政策之后，博瑞祥程有了更大的信心。2012年前8個(gè)月，月平均銷(xiāo)量達(dá)到了70輛，9月銷(xiāo)量更是突破了90輛。按照這個(gè)勢(shì)頭，今年的最后幾個(gè)月，應(yīng)該會(huì)有更好的表現(xiàn)。

在限購(gòu)之前的2009年，博瑞祥程完成銷(xiāo)售720輛新車(chē)，平均每月60輛；2010年共實(shí)現(xiàn)新車(chē)銷(xiāo)售1300輛，刨除限購(gòu)令后不正常的12月銷(xiāo)售的300輛，前11個(gè)月平均月銷(xiāo)售90輛車(chē)。潘翔覺(jué)得未來(lái)三年之內(nèi)，他們至少還將維持這個(gè)銷(xiāo)售規(guī)模。

如此，此店生存下去不是問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)盈利也不是問(wèn)題。潘翔說(shuō)：“如果賣(mài)得出價(jià)的話，我感覺(jué)每月30輛車(chē)的新車(chē)銷(xiāo)售，就能支撐這個(gè)店的運(yùn)營(yíng)?！?/p>

在經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡劣的2011年，榮威在京的其他店為了提高利潤(rùn)率，都實(shí)施了不同程度的裁員、降薪政策，從而造成了銷(xiāo)售隊(duì)伍以及其他售后人員的流失。

博瑞祥程只是在2007年新店開(kāi)業(yè)的半年內(nèi)有幾個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)離職，之后其銷(xiāo)售隊(duì)伍都一直非常穩(wěn)定。潘翔的經(jīng)驗(yàn)就是：“保證大家的收入，穩(wěn)定他們的情緒，給他們職業(yè)規(guī)劃，使他們有干勁，有士氣?！?/p>

現(xiàn)在，博瑞祥程一共有8位銷(xiāo)售顧問(wèn)，每人每月工作量10輛車(chē)，這一任務(wù)與目前國(guó)內(nèi)合資企業(yè)的要求一樣，但低于其他自主品牌對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求。

如果按照上汽的要求，每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)每個(gè)月的銷(xiāo)量目標(biāo)是5～6輛車(chē)。潘翔認(rèn)為，“這與上汽的高起點(diǎn)有關(guān)系。一開(kāi)始的750，提倡的就是尊貴的服務(wù)”，榮威的每個(gè)用戶(hù)都是尊貴的人，都是有點(diǎn)文化、有點(diǎn)審美能力、有點(diǎn)文化氣質(zhì)的人。

“所以對(duì)這些人的服務(wù)就要非常細(xì)致，每一步都讓人感覺(jué)是享受VIP的待遇?！迸讼韪嬖V《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》。

博瑞祥程距東方基業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售園區(qū)至少有2公里，為克服這一劣勢(shì)，它推出了免費(fèi)接送的服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的意向車(chē)型和約定的看車(chē)時(shí)間，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)開(kāi)著這款車(chē)去接客戶(hù)。反觀北京其他榮威店，甚至連試乘試駕車(chē)都不全，它們?cè)诮柚煌ū憷膬?yōu)勢(shì)之時(shí)也丟失了與客戶(hù)進(jìn)行深度溝通的機(jī)會(huì)。

給客戶(hù)一個(gè)比較好的體驗(yàn)，對(duì)于培養(yǎng)他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度非常重要。潘翔還希望能夠在做好客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，做好客戶(hù)關(guān)系管理，爭(zhēng)取做到“讓客戶(hù)對(duì)你有依賴(lài)感”，這不僅能夠給你帶來(lái)穩(wěn)定的售后利潤(rùn)，還能夠給你帶來(lái)更多的新客戶(hù)。

著名的汽車(chē)銷(xiāo)售大王喬·吉拉德（Joseph Samuel Gerard）賣(mài)車(chē)，有一半以上的銷(xiāo)量都是由他的老客戶(hù)介紹來(lái)的。在潘翔看來(lái)，這樣的業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)順暢溝通的結(jié)果，是一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)客戶(hù)關(guān)系管理好壞的體現(xiàn)。

在博瑞祥程對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的考核中有一條就是對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)客戶(hù)關(guān)系管理的考核。按照要求，每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)每月10輛車(chē)的任務(wù)中，至少要有兩輛車(chē)是來(lái)自老客戶(hù)的介紹，如果完不成任務(wù)，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)被扣除一部分獎(jiǎng)金，當(dāng)然任務(wù)完成比較出色的也會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

潘翔認(rèn)為，只有做到這個(gè)才能證明你對(duì)老客戶(hù)的維系是比較到位的，如果你賣(mài)的車(chē)全是新客戶(hù)，沒(méi)有老客戶(hù)介紹來(lái)的，說(shuō)明你對(duì)前期老客戶(hù)的維系不行，說(shuō)明老客戶(hù)對(duì)你沒(méi)有完全的信任。

這家店對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)客戶(hù)關(guān)系管理的另一個(gè)指標(biāo)就是“保險(xiǎn)”。它指的不是首保，而是第二年的延保。如果客戶(hù)在這段時(shí)間內(nèi)跟銷(xiāo)售顧問(wèn)交流非常好，售后保養(yǎng)也很順暢的話，大部分客戶(hù)續(xù)保的時(shí)候都會(huì)順理成章在本店續(xù)保。如果沒(méi)有續(xù)保那就證明銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)不到位。

為了保證銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程中工作順暢，博瑞祥程從內(nèi)部打造了一個(gè)比較順暢的溝通環(huán)境，并以市場(chǎng)部為紐帶，將整個(gè)銷(xiāo)售和售后整合起來(lái)——只要客戶(hù)反饋到銷(xiāo)售顧問(wèn)這邊的問(wèn)題，都會(huì)通過(guò)市場(chǎng)部反饋到售后服務(wù)維修車(chē)間，任務(wù)完成后再反循環(huán)回去。潘翔說(shuō)：“如果客戶(hù)在第一時(shí)間給你打電話，那說(shuō)明他還是對(duì)你有好感的，如果你將問(wèn)題順利處理，那他會(huì)對(duì)你更加信任，有事會(huì)愿意找你。這個(gè)時(shí)間千萬(wàn)不要推，否則就將客戶(hù)推走了。”

當(dāng)然，并不是每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都能完全按照這一流程來(lái)做，為了讓這一流程能夠順利地實(shí)施下去，博瑞祥程市場(chǎng)部的另一個(gè)功能就是監(jiān)督。

比如每一次車(chē)展，銷(xiāo)售顧問(wèn)都會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行潛在消費(fèi)群體的信息收集。市場(chǎng)部會(huì)在活動(dòng)過(guò)后對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)收集起來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行考核和登記，為每一位進(jìn)場(chǎng)、進(jìn)店的客戶(hù)建立檔案。檔案建立之后，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須做好對(duì)這部分潛在客戶(hù)的回訪，了解他們的需求、經(jīng)濟(jì)狀況以及購(gòu)車(chē)計(jì)劃，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)和管理。市場(chǎng)部客戶(hù)服務(wù)部則會(huì)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)滿意度。

《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》了解到，在對(duì)榮威品牌擁有強(qiáng)烈信心的情況下，潘翔的管理也讓銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)這個(gè)品牌、對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有了強(qiáng)烈的信心。

根據(jù)潘翔的說(shuō)法，如今博瑞祥程的銷(xiāo)售顧問(wèn)非常穩(wěn)定，客源非常穩(wěn)定，同樣該店的銷(xiāo)售收入也非常穩(wěn)定，銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)能力在不斷提升過(guò)程中，4S店的客戶(hù)滿意度也在不斷上升。

中華：生死時(shí)速

現(xiàn)在最迫切的就是廠家加大宣傳力度，讓中華已推出和即將推出的H530、H330、H230以及V5能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)知

ABR記者孫銘訓(xùn)

北京實(shí)行限牌之后，北京方向華晨汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司穩(wěn)定下來(lái)月銷(xiāo)量為二三十輛，從此開(kāi)始虧損。

這家位于回龍觀海德堡汽車(chē)銷(xiāo)售園區(qū)的汽車(chē)4S店，是華晨在北京最早的經(jīng)銷(xiāo)商之一，它成立于2002年，伴隨著華晨中華轎車(chē)發(fā)展一路走來(lái)。相比其他經(jīng)銷(xiāo)商，北京方向華晨的一個(gè)最大劣勢(shì)就是沒(méi)有海獅的一級(jí)權(quán)，雖然也銷(xiāo)售海獅產(chǎn)品，但那只是二級(jí)權(quán)。

根據(jù)《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》的調(diào)查，中華汽車(chē)在北京有7家4S店，但是毫無(wú)例外，這7家店都是依靠大海獅在支撐其生存。除一家經(jīng)銷(xiāo)商的中華汽車(chē)每月銷(xiāo)量能達(dá)到五六十輛，其他都維持在二三十輛這樣一個(gè)水平。

方向華晨的銷(xiāo)售總監(jiān)張玉告訴《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》，盡管該店在早期經(jīng)營(yíng)過(guò)金杯格瑞斯等車(chē)型，但后來(lái)考慮到客戶(hù)體驗(yàn)，該店決定只經(jīng)營(yíng)中華汽車(chē)，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。而在這樣一個(gè)階段，該店又不得不重新向華晨汽車(chē)遞交了華晨海獅的權(quán)。

張玉無(wú)奈地表示，海獅是經(jīng)銷(xiāo)商在等待中華新產(chǎn)品發(fā)力時(shí)刻到來(lái)前的最后一根救命稻草，必須抓牢。

《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》發(fā)現(xiàn)，包括北京方向華晨在內(nèi)原本對(duì)中華轎車(chē)感到失望的華晨經(jīng)銷(xiāo)商，現(xiàn)在都認(rèn)為中華品牌越來(lái)越多新產(chǎn)品的推出，又讓他們看到了希望。

2011年，中華一口氣推出了兩款產(chǎn)品——中華V5和H530，這在華晨?jī)?nèi)部被稱(chēng)為明星產(chǎn)品，它們的成功推出為華晨老舊的產(chǎn)品系列帶來(lái)了新的面貌。

在今年的北京車(chē)展上展出的垂直換代駿捷FRV的H330，以及價(jià)格將在五六萬(wàn)元，與奧拓、QQ進(jìn)行市場(chǎng)爭(zhēng)奪的H230，也被經(jīng)銷(xiāo)商看作是中華品牌能夠在這個(gè)市場(chǎng)繼續(xù)存活的重要依據(jù)。

但不論是等待H530和V5銷(xiāo)量的爆發(fā)，還是等待H230和H330的上市，還都需要一段時(shí)間等待翻盤(pán)時(shí)刻的到來(lái)。

北京方向華晨就是這樣一個(gè)期待奇跡的經(jīng)銷(xiāo)商，這是一個(gè)由多個(gè)投資人組成的經(jīng)銷(xiāo)單店。在2012年7月拿到海獅權(quán)前的一年多時(shí)間里，很多銷(xiāo)售顧問(wèn)在租房、物價(jià)等生活成本不斷提高而收入又下滑的情況下離開(kāi)了。

將海獅產(chǎn)品看成是救命稻草確實(shí)一點(diǎn)也不例外，按照北京的汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)10座以上的車(chē)輛是不需要搖號(hào)的。因此以城市物流車(chē)為定位的海獅產(chǎn)品因?yàn)樵谙拶?gòu)后依然保持了比較旺盛的銷(xiāo)量。

《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》了解到，北京每個(gè)月都有1500輛左右這類(lèi)產(chǎn)品的需求?，F(xiàn)在海獅產(chǎn)品在北京每個(gè)月單店銷(xiāo)量都在80～170輛。

因?yàn)槭巧虅?wù)用車(chē)，海獅用戶(hù)都特別注重車(chē)輛的穩(wěn)定性和質(zhì)量，因此經(jīng)銷(xiāo)商在售后服務(wù)方面又能獲取不菲的利潤(rùn)。

嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，讓歐德寶汽車(chē)城自主品牌租借的大量展廳閑置下來(lái)，剛剛拿到海獅權(quán)的北京方向華晨很容易就租到了一個(gè)展廳。

擁有兩個(gè)展廳的北京方向華晨只有10個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，在總銷(xiāo)量只有五六十輛的狀態(tài)下，還顯得比較充裕，但分到兩個(gè)展廳，在人氣上面還是稍遜一籌。

同其他店一樣，北京方向華晨也在這個(gè)時(shí)間開(kāi)始將重心轉(zhuǎn)移到售后服務(wù)上來(lái)，不過(guò)由于之前沒(méi)有海獅產(chǎn)品的積累，它的售后服務(wù)收入還遠(yuǎn)不能維持本店的生存。

張玉懂得“淡季做店面宣傳，旺季做產(chǎn)品宣傳”的道理，但是對(duì)于月銷(xiāo)量只有二三十輛的這家4S店來(lái)說(shuō)，更多的精力還是放到客戶(hù)體驗(yàn)和老客戶(hù)維系上。

方向華晨渴望做到讓每個(gè)客戶(hù)來(lái)到之后都會(huì)感到受尊重，感受到服務(wù)質(zhì)量的提升，并且對(duì)老客戶(hù)的推介進(jìn)行回饋。張玉現(xiàn)在承認(rèn)，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行挖掘“非常有潛力”。

關(guān)于未來(lái)的生存環(huán)境，張玉對(duì)《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》表示，像中華這樣的自主品牌，最缺乏的是由主機(jī)廠自上而下的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，他因此非常推崇上汽在榮威品牌上的推廣策略。

他說(shuō)：“什么是全時(shí)數(shù)字轎車(chē)？它的車(chē)有什么特點(diǎn)嗎？廣告一打，一串英文說(shuō)出來(lái)，然后數(shù)字全時(shí)轎車(chē)，那車(chē)真是數(shù)字的嗎？不是，內(nèi)行人是懂的，但對(duì)外行人還是挺有噱頭的。”

在張玉看來(lái)，中華轎車(chē)之前是產(chǎn)品確實(shí)存在問(wèn)題，但現(xiàn)在中華的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)細(xì)節(jié)已經(jīng)提升上來(lái)了，撇開(kāi)品牌，單獨(dú)看產(chǎn)品，中華車(chē)的質(zhì)量在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常不錯(cuò)。但缺的就是品牌，“我希望廠家有一些好的策略”。

有一次，張玉開(kāi)著V5上路，吸引了很多人，但是他們都不知道這個(gè)產(chǎn)品。“這證明廠家的宣傳沒(méi)有跟上，在營(yíng)銷(xiāo)上講的就是，只有讓別人知道，你才能有關(guān)注度。你像帝豪EC7，其實(shí)都還沒(méi)見(jiàn)的時(shí)候我就知道一定會(huì)成功，廣告、廣播里到處都是帝豪EC7?！彼f(shuō)。

不過(guò)，他承認(rèn)，針對(duì)北京市場(chǎng)的特殊狀況，華晨也給了一些政策上的支持，如可以允許經(jīng)銷(xiāo)商有條件地向外地銷(xiāo)售部分車(chē)輛，而這在之前是嚴(yán)格禁止的。但這些都不是長(zhǎng)久之計(jì)。

對(duì)于中華品牌來(lái)講，現(xiàn)在最迫切的就是廠家加大宣傳力度，讓中華已推出和即將推出的H530、H330、H230以及V5能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)知，張玉告訴《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》，否則經(jīng)銷(xiāo)商也不會(huì)給中華品牌匹配更好的資源。

海馬：“蟑螂”精神

侏羅紀(jì)時(shí)代，強(qiáng)大的是恐龍，弱小的是蟑螂，但現(xiàn)在蟑螂依然存在，恐龍滅絕了。雖然聽(tīng)起來(lái)不雅，但是龐大龐泓總經(jīng)理趙建明滿懷信心地預(yù)言海馬能成為汽車(chē)時(shí)代的“蟑螂”，逆境中頑強(qiáng)生存

ABR記者涂彥平

時(shí)至歲末，位于北京五方橋的龐大龐泓海馬店內(nèi)，“福美來(lái)勇奪2012年中國(guó)房車(chē)錦標(biāo)賽年度總冠軍”的慶祝條幅當(dāng)廳高懸。不過(guò)，相比之下，偏于一隅的一處兒童樂(lè)園更能讓人眼前一亮。雖然地盤(pán)不大，十多平米的樣子，但從這種人性化的設(shè)計(jì)中確實(shí)可以看出商家的良苦用心。

在龐大龐泓總經(jīng)理趙建明眼中，這家經(jīng)銷(xiāo)店企業(yè)文化最重要的一點(diǎn)就是有人情味，這樣就有了一種無(wú)形的凝聚力。一般來(lái)說(shuō)，4S店人員流動(dòng)性很大，但這里有很多做了七八年的老員工仍然在一線崗位上兢兢業(yè)業(yè)。

龐大龐泓店2010年開(kāi)業(yè)，前身是位于金港汽車(chē)公園的駿馬騰飛海馬店，經(jīng)營(yíng)積累可謂深厚。趙建明辦公室的墻上，還掛著龐大董事長(zhǎng)龐慶華為老店題寫(xiě)的“駿馬奔騰”四個(gè)大字。

今年7月剛剛擔(dān)任總經(jīng)理的趙建明，自2007年就一直在龐大集團(tuán)工作，從人力資源做起，此前還負(fù)責(zé)過(guò)唐山海馬4S店的銷(xiāo)售工作。

2011年，龐泓全年銷(xiāo)量500多臺(tái)。趙建明說(shuō)，公司今年的銷(xiāo)售目標(biāo)也差不多是這個(gè)數(shù)字。目前來(lái)看，要達(dá)到這個(gè)數(shù)字肯定需要特別努力。

今年黃金周期間客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力并不大，9月和10月，各銷(xiāo)40多臺(tái)。“傳統(tǒng)意義上是金九銀十，而現(xiàn)在是淡季不淡旺季不旺?！辈贿^(guò)，根據(jù)往年的數(shù)據(jù)，“12月的銷(xiāo)量應(yīng)該會(huì)有增長(zhǎng)”。

除了龐大龐泓，北京還有兩家海馬4S店。石景山區(qū)的海馬世紀(jì)店2007年開(kāi)業(yè)，公司副總經(jīng)理魏然告訴《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論》，2009年全年銷(xiāo)量約1100臺(tái)，2010年有小幅增長(zhǎng)，大約1400臺(tái)。這個(gè)增長(zhǎng)大概歸功于年底限購(gòu)前的井噴。但限購(gòu)之后，銷(xiāo)量驟然下滑，2011年全年銷(xiāo)量約760臺(tái)，幾乎縮減了一半。

2012年上半年銷(xiāo)量約350臺(tái)，7～10月，平均月銷(xiāo)50臺(tái)。海馬世紀(jì)在亞市還有一家分店，分店走車(chē)量大約能占總銷(xiāo)量的十分之一?？偟膩?lái)看，今年各月份銷(xiāo)量并沒(méi)有大的起伏，預(yù)計(jì)年總銷(xiāo)量大概會(huì)跟去年基本持平。

魏然說(shuō)，目前大多4S店新車(chē)銷(xiāo)售并不賺錢(qián)，必須依靠售后來(lái)做支撐。售后業(yè)務(wù)已經(jīng)成為4S店最大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。海馬世紀(jì)的服務(wù)吸收率能達(dá)到100%。

海馬汽車(chē)雖然是自主品牌，但之前曾跟馬自達(dá)合作多年?！耙?yàn)橛羞^(guò)合資的經(jīng)歷，相對(duì)來(lái)講，海馬汽車(chē)的技術(shù)要比一般的自主品牌成熟?！焙ｑR世紀(jì)銷(xiāo)售總監(jiān)高然認(rèn)為，“曾經(jīng)合資過(guò)，這也是一個(gè)賣(mài)點(diǎn)?！?/p>

主機(jī)廠影視劇廣告植入也帶來(lái)了海馬汽車(chē)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。前段時(shí)間，都市愛(ài)情喜劇《金太狼的幸福生活》熱播，劇中女主角的專(zhuān)用座駕正是海馬丘比特，丘比特的時(shí)尚感跟劇中人物的個(gè)性十分吻合。魏然說(shuō)，該劇熱播以后，打電話咨詢(xún)丘比特的人明顯多了起來(lái)。

北京限購(gòu)以后，壓庫(kù)成為最大問(wèn)題。不過(guò)經(jīng)過(guò)主機(jī)廠調(diào)整之后，經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存壓力有所緩解。加上坊間一直風(fēng)傳北京銷(xiāo)售新車(chē)將在今年年底實(shí)行國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)，一旦新規(guī)實(shí)行可能會(huì)影響下一步營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，年前這幾個(gè)月就成了經(jīng)銷(xiāo)商消化庫(kù)存的良好時(shí)機(jī)。龐大龐泓最近就沒(méi)怎么進(jìn)新車(chē)，目前庫(kù)存系數(shù)保持在1.2～1.5。

庫(kù)存壓力小了，如何更積極主動(dòng)地爭(zhēng)取市場(chǎng)成了經(jīng)銷(xiāo)商工作的重中之重。對(duì)此，趙建明的辦法貌似很土，卻很實(shí)在——開(kāi)源節(jié)流。

如何開(kāi)源？用趙建明的話說(shuō)，就是“凡是對(duì)客戶(hù)有利又兼顧公司利益的事，我們都在做”。比如說(shuō)店里搭建兒童樂(lè)園，就是為了方便帶孩子來(lái)的車(chē)主。兒童樂(lè)園旁邊還有一個(gè)很顯眼的專(zhuān)賣(mài)柜，擺放著布娃娃、車(chē)模等玩具。孩子可以在這玩耍，并且購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的玩具。這樣也給店里增添了一小塊收入。

在整車(chē)?yán)麧?rùn)單薄的情況下，售后服務(wù)更加需要精細(xì)化。龐大龐泓實(shí)行上門(mén)服務(wù)，在小區(qū)設(shè)立定點(diǎn)維修站，同時(shí)還有售后服務(wù)流動(dòng)車(chē)。該店在北京周邊區(qū)縣的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)將近10個(gè)，走車(chē)量多的時(shí)候能占總銷(xiāo)量的三四成，因此，這種上門(mén)維修也是很必要的。

如何節(jié)流？降低費(fèi)用，進(jìn)行崗位優(yōu)化。從用人的角度說(shuō)，各崗位的配比與職能劃分會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的計(jì)算，從而做到人員的人數(shù)與工作量相匹配，每個(gè)員工體現(xiàn)的價(jià)值跟薪水相匹配。曾經(jīng)做過(guò)人力資源工作的趙建明，對(duì)此頗有心得。

除了4S店自身的努力，廠家的支持也很必要。海馬作為主機(jī)廠能夠站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度，在制定商務(wù)政策時(shí)顧及經(jīng)銷(xiāo)商的利益，趙建明認(rèn)為這是最讓他感動(dòng)的一點(diǎn)。

自2011年開(kāi)始，海馬汽車(chē)就開(kāi)始針對(duì)北京限購(gòu)做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，往三、四線城市布置網(wǎng)絡(luò)。而一線市場(chǎng)4S店的數(shù)量是根據(jù)海馬汽車(chē)在這個(gè)市場(chǎng)的容量和份額規(guī)劃的，北上廣等一線城市的網(wǎng)絡(luò)近幾年沒(méi)有增加。

汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)即將迎來(lái)新車(chē)銷(xiāo)售的微增長(zhǎng)時(shí)代，與歐美的成熟市場(chǎng)比較，這種轉(zhuǎn)變將成為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)的一種常態(tài)。如果還是一味等待市場(chǎng)恢復(fù)，已經(jīng)沒(méi)有任何意義了。趙建明覺(jué)得應(yīng)該積極面對(duì)市場(chǎng)，考慮如何降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，增加平臺(tái)收入。

“怎樣賦予市場(chǎng)新的生命力？抓住客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)，樹(shù)立品牌，創(chuàng)造品牌價(jià)值。誰(shuí)手中有牌，誰(shuí)就是王。什么是牌？客戶(hù)?？蛻?hù)決定我們的市場(chǎng)能否走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，所謂的品牌指的就是客戶(hù)的口碑。”趙建明說(shuō)，要考慮把客戶(hù)變成朋友，不是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系而是實(shí)實(shí)在在的朋友。

作為一家上市公司旗下的海馬品牌4S店，龐大龐泓在整合資源方面有著自身的優(yōu)勢(shì)。比如它的客戶(hù)會(huì)員，到了龐大集團(tuán)在全國(guó)的其他任一海馬店也同樣可以享受優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)與優(yōu)惠。

龐大海馬人發(fā)起了一個(gè)公益組織叫愛(ài)慧行，每賣(mài)一臺(tái)車(chē)，愛(ài)慧行以客戶(hù)的名義捐出十塊錢(qián)，每修一臺(tái)車(chē)捐一塊錢(qián)。參與公益活動(dòng)的車(chē)友，也會(huì)自愿捐款。愛(ài)慧行的存在搭建了一個(gè)無(wú)形的海馬社區(qū)，車(chē)友在這個(gè)社區(qū)里獻(xiàn)上一份愛(ài)心，不但盡到了社會(huì)責(zé)任，還能找到一種歸屬感。

篇9

黑夜中的故事

每當(dāng)夜幕降臨的時(shí)候，一群“幽靈”便會(huì)出現(xiàn)在夜空，快樂(lè)有序地飛舞著。如果仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在森林、草地、農(nóng)田和池塘等生境上空都有它們靈活瀟灑的身影。你不禁會(huì)問(wèn)：它們是鳥(niǎo)嗎?它們?cè)谧鍪裁?如果是捕食，那它們?cè)诔孕┦裁茨?帶著這些疑問(wèn)，讓我們一起走進(jìn)下面的故事。

常聽(tīng)到一則關(guān)于蝙蝠的寓言：很久以前，獸類(lèi)和鳥(niǎo)類(lèi)之間爆發(fā)了戰(zhàn)爭(zhēng)。第一回合，鳥(niǎo)類(lèi)勝出，蝙蝠以自己會(huì)飛為理由加入鳥(niǎo)類(lèi)隊(duì)伍。然而，蝙蝠是膽小鬼，當(dāng)?shù)诙螒?zhàn)爭(zhēng)打響時(shí)，它躲在一旁觀戰(zhàn)。這一仗獸類(lèi)勝了，蝙蝠就以自己是老鼠的近親為由加入獸類(lèi)隊(duì)伍。如此反反復(fù)復(fù)，多次戰(zhàn)爭(zhēng)之后，鳥(niǎo)類(lèi)和獸類(lèi)重歸于好，雙方卻意外地發(fā)現(xiàn)了蝙蝠的勾當(dāng)并且都很痛恨蝙蝠的這種行為，于是，蝙蝠無(wú)處可去，只能在茫茫的黑夜中偷偷地飛行。

蝙蝠俗稱(chēng)“鹽老鼠”、“檐壁虎”等。民間還流行這樣一個(gè)傳說(shuō)：蝙蝠是由老鼠吃鹽之后變化而來(lái)。其實(shí)不然，在系統(tǒng)發(fā)育樹(shù)上，蝙蝠跟嚙齒目(如鼠類(lèi))的親緣關(guān)系相距甚遠(yuǎn)，而與偶蹄目(如水牛)的關(guān)系最近。因此，有人推測(cè)，蝙蝠不是由鼠類(lèi)變化而來(lái)的，而是爬行動(dòng)物在進(jìn)化時(shí)，一類(lèi)進(jìn)化為占據(jù)晝空生態(tài)位的鳥(niǎo)類(lèi)，一類(lèi)進(jìn)化為陸棲獸類(lèi)，而另一類(lèi)進(jìn)化為占據(jù)夜間生態(tài)位的蝙蝠。三類(lèi)動(dòng)物的生態(tài)位明顯分化從而避免生存競(jìng)爭(zhēng)。

目前全世界共有蝙蝠18科201屬1107種。其中我國(guó)有7科30屬123種，有7種為中國(guó)特有。蝙蝠一般可以分為兩個(gè)亞目：大蝙蝠亞目和小蝙蝠亞目。大蝙蝠亞目又稱(chēng)“狐蝠”，一般個(gè)體比較大，牙齒未特化，有1科40多屬188種，主要分布在舊大陸地區(qū)。它們大多是植食性的，采集果實(shí)、種子和花蜜等，主要是利用嗅覺(jué)和視覺(jué)尋找食物。小蝙蝠亞目一般個(gè)體稍小，牙齒出現(xiàn)不同程度的特化，有16科128屬800多種，除極地外在世界上各種生態(tài)環(huán)境中均有分布。其中，大約70％的現(xiàn)生種類(lèi)和大多數(shù)已知的化石種類(lèi)都是食蟲(chóng)的。

絕大多數(shù)小蝙蝠亞目的蝙蝠捕食數(shù)量巨大的夜行性昆蟲(chóng)，最常見(jiàn)的有甲蟲(chóng)、蒼蠅、蚊類(lèi)、甲殼蟲(chóng)、蛾類(lèi)、蟑螂、蟋蟀、蟬、白蟻和夜行性螞蟻等害蟲(chóng)。蝙蝠主要通過(guò)回聲定位導(dǎo)航和捕食，視覺(jué)和嗅覺(jué)僅僅起輔助作用，盡管它們長(zhǎng)有一雙可愛(ài)的眼睛和一個(gè)形狀奇特的鼻子。當(dāng)蝙蝠的超聲波投射到昆蟲(chóng)身上時(shí)，會(huì)產(chǎn)生回聲，蝙蝠通過(guò)聽(tīng)取回聲而辨別昆蟲(chóng)的大小和位置，然后就以極快的速度和靈活的捕食技巧抓捕昆蟲(chóng)。你知道嗎?1只蝙蝠每個(gè)夜晚能吃掉相當(dāng)于1/3自身體重的昆蟲(chóng)。這樣，1只20克的蝙蝠一夜就可吃掉200～1000只昆蟲(chóng)，1只小小的小黃蝠14個(gè)小時(shí)內(nèi)可捕捉600只害蟲(chóng)。一群150只成年大黃蝠在一個(gè)季節(jié)中能吃掉60萬(wàn)只黃瓜甲蟲(chóng)。如果讓這些甲蟲(chóng)繁殖后代，它們可產(chǎn)生3300萬(wàn)左右只幼蟲(chóng)，這將對(duì)農(nóng)作物造成嚴(yán)重的危害。一個(gè)夏季中，由2000萬(wàn)只巴西犬吻蝠組成的群體可吃掉1.3萬(wàn)噸昆蟲(chóng)。由于蝙蝠在哺乳類(lèi)中是僅次于嚙齒目的第二大類(lèi)，因此，在農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、林業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和熱帶生態(tài)系統(tǒng)等多種生態(tài)系統(tǒng)中，它們?cè)诤οx(chóng)的防治方面起著舉足輕重的作用，同時(shí)也為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定做出不小的貢獻(xiàn)。

蝙蝠具有多種捕食策略。一般常見(jiàn)的有空中飛行捕食、掠食、拖網(wǎng)式捕食和式捕食?？罩酗w行捕食是蝙蝠最常見(jiàn)的捕食方式，印蝙蝠在飛行過(guò)程中就能捕食運(yùn)動(dòng)中的昆蟲(chóng)，基本上所有的小蝙蝠亞目蝙蝠都能采用這種方式捕食。掠食又分為植被表面掠食和地面掠食，很多蝙蝠科的蝙蝠都可采用植被表面掠食的方式，如大耳蝠、納氏鼠耳蝠和水鼠耳蝠等：而地面掠食方式主要被菊頭蝠科的一些蝙蝠所采用，它們能將地面振翅的昆蟲(chóng)通過(guò)起飛、著陸、再起飛三個(gè)階段成功捕獲，這就像老鷹抓兔。拖網(wǎng)式捕食主要是指一些蝙蝠在水面抓捕水生昆蟲(chóng)或魚(yú)類(lèi)，如水鼠耳蝠和大足鼠耳蝠等，這種方式就像蜻蜒點(diǎn)水，快速優(yōu)雅。而式捕食是指菊頭蝠科蝙蝠懸掛在樹(shù)枝上，不停地轉(zhuǎn)動(dòng)頭部發(fā)射超聲波，當(dāng)感受到獵物的存在時(shí)，迅速飛起將其捕獲，這是一種比較經(jīng)濟(jì)的捕食方式，可形象地稱(chēng)為“積極的守株待兔”，以逸待勞。正因?yàn)轵鹩腥绱藡故於鄻拥牟妒撤绞剑鼈儾趴赡苁菙?shù)量巨大的夜行性害蟲(chóng)的控制者。

危機(jī)四伏　保護(hù)迫在眉睫

然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)蝙蝠的益處又知之甚少，很多蝙蝠種群正在下降甚至瀕臨滅絕。例如馬鐵菊頭蝠種群就在迅速下降，為低?；蚪咏芪７N。蝙蝠種群受威脅的原因多種多樣。首先，棲息地的破壞和生境的破碎化是一個(gè)最重要的原因。蝙蝠主要棲息在山洞中，而一些單位或個(gè)人在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，大肆開(kāi)發(fā)山洞，迫使無(wú)數(shù)蝙蝠流離失所，無(wú)家可歸!其次，亂捕亂殺也是威脅蝙蝠生存的一個(gè)重要原因。學(xué)者在廣西調(diào)查蝙蝠多樣性時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)赜行┚用褓I(mǎi)賣(mài)蝙蝠，25元一只果蝠，甚至在南方的個(gè)別城市吃蝙蝠似乎成為一種時(shí)尚，紅燒蝙蝠肉等與蝙蝠相關(guān)的“佳肴”隨處可見(jiàn)。一個(gè)個(gè)可愛(ài)的小生命就這樣被迫“光榮獻(xiàn)身”。最后。農(nóng)藥和化肥的大量使用導(dǎo)致蝙蝠食物資源昆蟲(chóng)的大量減少，致使蝙蝠種群的增長(zhǎng)受限。種種情況和事實(shí)表明，蝙蝠的處境正所謂四面楚歌、危機(jī)四伏!

篇10

近年來(lái)，過(guò)敏性疾病的發(fā)病率在全球范圍內(nèi)呈上升趨勢(shì)，過(guò)敏性疾病人群正從稀少到增多。據(jù)世界變態(tài)反應(yīng)組織（WAO）報(bào)告，全世界有30%～40%的人被過(guò)敏問(wèn)題困擾，過(guò)敏成為全球第六大疾病，世界衛(wèi)生組織將其列為21世紀(jì)最嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問(wèn)題之一，而且WAO聯(lián)合各國(guó)變態(tài)反應(yīng)機(jī)構(gòu)還發(fā)起了針對(duì)抗過(guò)敏性疾病的全球倡議，即將每年的7月8日定為世界過(guò)敏性疾病日。

在我國(guó)，約有2.7億人受到過(guò)敏性疾病的困擾，尤其是青少年群體的發(fā)病率越來(lái)越高，且各種過(guò)敏原同時(shí)過(guò)敏和多器官過(guò)敏的情況正在增加?？杀M管如此，大部分國(guó)民對(duì)過(guò)敏性疾病仍缺乏認(rèn)知，對(duì)過(guò)敏病癥的判斷和診治意識(shí)皆較為薄弱：在47%患有過(guò)敏性疾病的人群中，僅有13%的民眾對(duì)病癥進(jìn)行過(guò)確診。有研究顯示，多數(shù)患者不了解或不重視自身的過(guò)敏情況，常有“誤把過(guò)敏當(dāng)感冒”或“不把過(guò)敏當(dāng)病治”等判斷誤區(qū)，認(rèn)為過(guò)敏不是病，“忍一忍”就過(guò)去了。殊不知，不尋求正確防治意見(jiàn)，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致原本的疾病惡化，甚至誘發(fā)其他并發(fā)疾病，影響個(gè)人健康。本期“封面文章”就讓我們?cè)凇笆澜邕^(guò)敏日”到來(lái)之際，一起關(guān)注這個(gè)身體里的“[形殺手”。

都是過(guò)敏惹的禍

過(guò)敏，醫(yī)學(xué)上又稱(chēng)為“變態(tài)反應(yīng)”。這里所說(shuō)的“變態(tài)”不是心理變態(tài)，而是機(jī)體免疫系統(tǒng)功能的“變態(tài)”。正常的情況下，當(dāng)外來(lái)物質(zhì)進(jìn)入人體后大都面臨兩種情況，如果被機(jī)體識(shí)別為有用或無(wú)害物質(zhì)，則這些物質(zhì)與人體和諧相處，最終將被吸收、利用或被自然排出；如這些物質(zhì)被識(shí)別為有害物質(zhì)時(shí)，機(jī)體的免疫系統(tǒng)則立即作出反應(yīng)，將其驅(qū)除或消滅―――免疫應(yīng)答正在發(fā)揮保護(hù)作用。免疫應(yīng)答是人的防衛(wèi)體系重要功能之一，但如果這種“應(yīng)答”超出了正常范圍，即免疫系統(tǒng)對(duì)無(wú)害物質(zhì)進(jìn)行攻擊時(shí)，這時(shí)就被稱(chēng)為變態(tài)反應(yīng)。常見(jiàn)的變態(tài)反應(yīng)包括支氣管哮喘、過(guò)敏性鼻炎、過(guò)敏性結(jié)膜炎、濕疹、食物過(guò)敏、藥物過(guò)敏、昆蟲(chóng)過(guò)敏和過(guò)敏性休克等。

然而，在同樣的情況下有的人過(guò)敏而有的人不過(guò)敏，這個(gè)事實(shí)告訴我們過(guò)敏的發(fā)生需要內(nèi)因，即“過(guò)敏體質(zhì)”。本刊醫(yī)學(xué)顧問(wèn)團(tuán)專(zhuān)家、北京協(xié)和醫(yī)院變態(tài)反應(yīng)科主任尹佳介紹，過(guò)敏體質(zhì)是指某類(lèi)人群的免疫系統(tǒng)存在缺陷，他們的免疫系統(tǒng)異于常人，故容易作出“不辨敵友、無(wú)端攻擊”的舉動(dòng)，從而導(dǎo)致過(guò)敏的發(fā)生。研究發(fā)現(xiàn)，過(guò)敏性疾病的患者多具有遺傳性，如果雙親都有過(guò)敏性疾病，其后代75%有發(fā)生過(guò)敏性疾病的可能，其中50%在出生后前5年發(fā)生，隨著年齡的增長(zhǎng)，過(guò)敏的發(fā)生會(huì)逐漸減少。

前不久，江蘇的劉先生和他兒子在家吃毛桃。沒(méi)想到，剛吃了一個(gè)桃子，劉先生全身就起了反應(yīng)，身上到處是紅疹子，又癢又痛。以為是桃子毛挨到身上洗個(gè)澡就沒(méi)事了，怎料，才洗完澡就感到不對(duì)勁了，胸悶，心慌，直冒冷汗。家人一看不得了，趕緊送醫(yī)院。

下午劉先生被送到醫(yī)院時(shí)，出現(xiàn)休克?！盎颊呓衲曛挥?9歲，過(guò)敏癥狀相當(dāng)兇險(xiǎn)，如果處理不及時(shí)妥當(dāng)極有可能會(huì)死亡?！碑?dāng)?shù)丶痹\中心主任說(shuō)。過(guò)了1個(gè)多小時(shí)，劉先生病情穩(wěn)住了，而后轉(zhuǎn)到了ICU進(jìn)一步治療。說(shuō)起這事兒，劉先生覺(jué)得委屈，“為啥我以前吃桃子就沒(méi)事，怎么這一次就差點(diǎn)要了命了呢？”專(zhuān)家解釋?zhuān)骸斑^(guò)敏有個(gè)特點(diǎn)，以前吃沒(méi)事不代表以后不會(huì)過(guò)敏，一旦出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，之后一次會(huì)比一次厲害。”

無(wú)獨(dú)有偶。王女士一直很喜歡貓狗等寵物，半年前她看到朋友家的小狗生了幼仔，就抱回一只，滿足了自己一直以來(lái)想養(yǎng)狗的愿望。有了這只“金毛”，王女士照顧得非常精心，閑暇沒(méi)事的時(shí)候總愛(ài)抱一抱。不久前，王女士突然感覺(jué)臉上發(fā)紅、發(fā)癢，還起了一片紅斑疹，接著四肢和身上也隨之出現(xiàn)相同癥狀，遇熱之后更是瘙癢難忍，抓撓過(guò)后還會(huì)出現(xiàn)一片紅痕?！拔业结t(yī)院看過(guò)醫(yī)生才知道，這是因?yàn)榧依镳B(yǎng)狗引起的過(guò)敏性皮炎?！蓖跖繜o(wú)奈地說(shuō)，醫(yī)生聽(tīng)說(shuō)她家里養(yǎng)了一只寵物狗，而且正在換毛后，就建議她把狗送人。確實(shí)像醫(yī)生所說(shuō)一樣，王女士把“金毛”還給朋友后，身上過(guò)敏的癥狀很快就消失了。

“過(guò)敏人”日趨年輕化

世界變態(tài)反應(yīng)組織曾對(duì)30個(gè)國(guó)家的過(guò)敏性疾病進(jìn)行過(guò)流行病學(xué)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，這些國(guó)家總?cè)丝谥?2%的人患有過(guò)敏性疾病，如過(guò)敏性鼻炎、哮喘、結(jié)膜炎、濕疹、食物過(guò)敏、藥物過(guò)敏等。在我國(guó)，過(guò)敏性疾病同樣呈明顯上升趨勢(shì)，當(dāng)中以過(guò)敏性鼻炎與哮喘最為普遍。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)約2.7億人受到過(guò)敏性疾病的困擾，其中1億多人患有過(guò)敏性鼻炎。嚴(yán)重的過(guò)敏性鼻炎約70%會(huì)影響睡眠，94%會(huì)影響到生活和工作，其對(duì)生活質(zhì)量的影響甚至超過(guò)了高血壓、糖尿病等重大疾病。

近年來(lái)，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、全球化進(jìn)程不斷加快，人們的生活節(jié)奏改變，生活和工作壓力加劇，加之食品的種類(lèi)和制作工藝越來(lái)越多，致使許多原來(lái)不過(guò)敏的人可能逐漸演變成具有過(guò)敏體質(zhì)的人，使?jié)撛谶^(guò)敏人群不斷擴(kuò)大。同時(shí)，隨著科技、醫(yī)療水平的提高，許多原來(lái)未認(rèn)識(shí)到的過(guò)敏現(xiàn)象也被揭示出來(lái)，這也是當(dāng)前過(guò)敏的發(fā)生和發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的緣故?！昂?0年前相比，來(lái)院就診的過(guò)敏患者，不僅數(shù)量日益增加，且日趨年輕化?！币呀榻B，藥物過(guò)敏、食物過(guò)敏、紫外線過(guò)敏為當(dāng)前主要患病人群。

事實(shí)上，盡管近些年過(guò)敏疾病高發(fā)，但中國(guó)公眾對(duì)過(guò)敏疾病的認(rèn)知薄弱，仍然存在著很多“隱形”的過(guò)敏患者。對(duì)此，北京醫(yī)院皮膚科一專(zhuān)家介紹，時(shí)下，很多患者不能準(zhǔn)確分辨過(guò)敏性疾病的癥狀，自我診斷往往耽誤有效治療，甚至導(dǎo)致病情加重。“這種情況影響著患者的身心健康和生活質(zhì)量。更有患者認(rèn)為過(guò)敏不是病，‘忍一忍’就過(guò)去了，不需要尋求醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，有時(shí)就會(huì)導(dǎo)致原本的疾病惡化，甚至誘發(fā)其他并發(fā)疾病，影響個(gè)人健康?！?/p>

那么，常見(jiàn)過(guò)敏性疾病有哪些？

因蕁麻疹以發(fā)作性皮膚瘙癢及出現(xiàn)充血性風(fēng)團(tuán)為特征。多由于變應(yīng)原（如某食物及添加劑、吸入物、藥物、微生物及寄生蟲(chóng)、昆蟲(chóng)毒素等）與患者皮膚、黏膜接觸進(jìn)入體內(nèi)所引起。

臨床表現(xiàn)：皮膚突然出現(xiàn)大小不等的粉紅色風(fēng)團(tuán)，多為圓形、橢圓形或不規(guī)則形，可發(fā)生在身體的任何部位；開(kāi)始時(shí)孤立或散在，后逐漸擴(kuò)大并可融合成片。蕁麻疹多來(lái)得快去得快，此起彼伏，且新的風(fēng)團(tuán)會(huì)陸續(xù)發(fā)生，甚至在舊的風(fēng)團(tuán)上疊加發(fā)生。部分患者可累及胃腸道，造成該部位黏膜水腫，臨床可出現(xiàn)腹痛及腹瀉。如累及喉頭黏膜，可出現(xiàn)呼吸困難。重癥患者可伴有心慌、煩躁、惡心嘔吐、呼吸困難、喉頭水腫，甚至出現(xiàn)血壓降低等過(guò)敏性休克表現(xiàn)。

因過(guò)敏性鼻炎多為吸入性變應(yīng)原與患者鼻黏膜相互作用的結(jié)果，患者多為過(guò)敏體質(zhì)，且具有遺傳性。臨床大致可分為季節(jié)性鼻炎和常年性鼻炎兩種，前者多為吸入花粉造成，后者多為吸入屋內(nèi)塵土、螨、霉菌及動(dòng)物的毛、皮屑及禽類(lèi)的羽毛等導(dǎo)致的。

臨床表現(xiàn)：突發(fā)鼻癢、連續(xù)打噴嚏（多超過(guò)5個(gè)）和大量清水樣漿液性鼻分泌物，每次發(fā)作癥狀多持續(xù)1小時(shí)以上，常反復(fù)發(fā)作。

因過(guò)敏性休克是最嚴(yán)重的過(guò)敏反應(yīng)，導(dǎo)致該病的最常見(jiàn)的變應(yīng)原是青霉素，其他藥物如內(nèi)酰胺類(lèi)抗生素、鏈霉素、普魯卡因、板藍(lán)根注射液、右旋糖酐、含碘造影劑等，此外還有某些昆蟲(chóng)蟄傷等。普通人群過(guò)敏性休克的發(fā)病率約為0.08%。發(fā)病后患者發(fā)生廣泛的毛細(xì)血管通透性急劇增高，微動(dòng)脈擴(kuò)張?jiān)斐芍車(chē)髁肯陆担妮敵隽繙p少及循環(huán)血量驟減，同時(shí)導(dǎo)致多器官多系統(tǒng)組織水腫及平滑肌痙攣等。嚴(yán)重者可以在很短的時(shí)間內(nèi)致命，有20%的過(guò)敏死亡者是在過(guò)敏發(fā)生半小時(shí)內(nèi)死亡的。

臨床表現(xiàn)：患者先出現(xiàn)皮膚黏膜潮紅，周身皮癢，以手掌發(fā)癢較明顯，口唇、舌部及四肢末端有麻木感，繼而出現(xiàn)各種皮疹，多為大風(fēng)團(tuán)狀，大片真皮及皮下血管性水腫。嚴(yán)重者可發(fā)生循環(huán)衰竭，表現(xiàn)為意識(shí)模糊、冒冷汗、面色蒼白、肢冷、脈細(xì)等。如未能及時(shí)控制病情，少數(shù)病例可于短時(shí)間內(nèi)發(fā)生心搏驟停直至死亡。

花粉癥該病也稱(chēng)為枯草熱，是患者對(duì)植物花粉過(guò)敏所引起的，主要累及眼及上呼吸道。我國(guó)的主要致病花粉有篙屬花粉，還有向日葵、大麻、梧桐、蓖麻、莧屬植物、葫屬植物、楊樹(shù)、榆樹(shù)等的花粉。亦有少數(shù)患者是由真菌、塵螨或其他具有明顯季節(jié)性的吸入物或食物所引起。

臨床表現(xiàn)：具有明顯的季節(jié)性和地區(qū)性，主要表現(xiàn)為眼部發(fā)癢、流淚、眼瞼紅腫；鼻腔發(fā)癢，噴嚏連續(xù)發(fā)作，常一次多達(dá)十幾個(gè)，噴嚏后水樣分泌物增多，在發(fā)病時(shí)終日不止；咽部發(fā)癢、咽干、干咳等。部分患者聽(tīng)診可聞哮鳴音。

因過(guò)敏性哮喘該病是支氣管哮喘的主要類(lèi)型，是因致敏原或其他過(guò)敏因素引起的廣泛性氣道超敏狀態(tài)，造成以氣道可逆性、痙攣性狹窄為特征的呼吸道阻塞綜合征，病變主要累及支氣管。導(dǎo)致該病發(fā)作的主要原因有吸入性變應(yīng)原（室內(nèi)塵土、屋塵螨和粉塵螨，還有真菌孢子、各種植物花粉、動(dòng)物皮屑、羽毛、蠶絲、陳舊的織物、昆蟲(chóng)的肢體、殘屑、糞便、蛻皮、蟲(chóng)卵等）、食物（如某些蛋類(lèi)等）、藥物（阿司匹林等）。并非所有的支氣管哮喘都與變態(tài)反應(yīng)有關(guān)。其他類(lèi)型的支氣管哮喘還有：感染導(dǎo)致的感染性哮喘，體力運(yùn)動(dòng)誘發(fā)的運(yùn)動(dòng)性哮喘，精神因素引起的精神性哮喘；由于職業(yè)接觸某些非特異性刺激物引起的職業(yè)性哮喘；以及非致敏因素（如冷空?、月尽⑷焉?、分娩等）導(dǎo)致的哮喘等。

臨床表現(xiàn)：多突然發(fā)作或加重，呈陣發(fā)性呼氣性呼吸困難和哮鳴音，一般發(fā)作時(shí)間為數(shù)小時(shí)。發(fā)作前多有打噴嚏、流涕、咳嗽等黏膜過(guò)敏的先兆，繼而有胸部緊迫感，嚴(yán)重時(shí)發(fā)紺、出汗、端坐，直至意識(shí)喪失。

防過(guò)敏是一輩子的事

很多人認(rèn)為，防過(guò)敏只是免疫力低的人才要做，其實(shí)，任何人都可能在生命中的某個(gè)階段對(duì)某種物質(zhì)過(guò)敏。而要有效防過(guò)敏，就要了解生活中常見(jiàn)的過(guò)敏原。

【衣】羽絨服輕便、暖和，但有些人在穿羽絨服或使用其他羽絨制品之后，全身會(huì)出現(xiàn)大小不等、顏色淺紅的團(tuán)塊，并伴皮膚瘙癢；也可同時(shí)表現(xiàn)為流涕、打噴嚏、咳嗽、胸悶等癥狀，這可能是發(fā)生了過(guò)敏。

另外，有些人還會(huì)對(duì)絲織品過(guò)敏。尤其對(duì)于有哮喘史的患者而言，長(zhǎng)期接觸絲織品會(huì)導(dǎo)致癥狀反復(fù)和加重。因此，過(guò)敏體質(zhì)的人應(yīng)減少穿著羽絨、蠶絲制品，盡量選擇棉質(zhì)的衣物。

【食】牛奶、雞蛋中含有白蛋白，這對(duì)于哮喘及過(guò)敏患者是非常強(qiáng)的過(guò)敏原，應(yīng)避免食用。老年過(guò)敏患者還常患有心腦血管疾病，蛋黃中的膽固醇偏高，也不利于他們的健康。除雞蛋外，鵝蛋、鵪鶉蛋也會(huì)引起過(guò)敏，若食用后出現(xiàn)不適，應(yīng)停止進(jìn)食并就醫(yī)。

魚(yú)蝦等海鮮也是常見(jiàn)的過(guò)敏原之一，尤其是肉色偏紅的魚(yú)肉，其中含有更多過(guò)敏原，患者應(yīng)盡量避免食用該種肉類(lèi)。螃蟹、扇貝等甲殼類(lèi)海產(chǎn)品的過(guò)敏原比較耐熱，經(jīng)過(guò)高溫蒸熟也會(huì)導(dǎo)致部分患者過(guò)敏，盡量不要吃。堅(jiān)果類(lèi)如榛子、核桃等中也存在一些過(guò)敏原。蔬菜水果也會(huì)引起部分患者的過(guò)敏反應(yīng)，常見(jiàn)的有對(duì)桃子、菠蘿、芒果過(guò)敏等。過(guò)敏患者還要經(jīng)常進(jìn)行自我監(jiān)測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)吃了某種食物后，在固定時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)不適，很可能是過(guò)敏的癥狀，應(yīng)及時(shí)咨詢(xún)醫(yī)生。

【住】居住場(chǎng)所中的塵螨是誘發(fā)過(guò)敏的主要因素，常存在于床、沙發(fā)、被褥等地方。塵螨宜生長(zhǎng)在22～26℃，濕度50%以上的環(huán)境中。為防止塵螨的滋生，要定期清洗枕套、被子等臥具，并用干凈的口袋將它們洗后密封。盡量不要用地毯，尤其在臥室中，地毯內(nèi)塵螨的含量很高，極易誘發(fā)過(guò)敏。

蟑螂也是居所中比較常見(jiàn)的過(guò)敏原，它常寄居于廚房和空調(diào)內(nèi)等地，患者若直接接觸，或使用它觸碰過(guò)的餐具等會(huì)引起過(guò)敏。因此，要經(jīng)常清理廚房，必要時(shí)可使用藥物滅殺蟑螂。

真菌是屋內(nèi)引起過(guò)敏的另一個(gè)因素，室內(nèi)要保持相對(duì)干燥，盡量少用或不用加濕器（其中也會(huì)滋生真菌）。必要時(shí)，可使用除濕器將室內(nèi)濕度穩(wěn)定在25%～50%之間。還要定期打掃浴室，及時(shí)丟棄霉變食物。

許多家庭喜歡養(yǎng)寵物如貓、狗、鴿子等，殊不知其中也隱藏著許多的過(guò)敏原。貓的分泌物、毛發(fā)、唾液，狗的唾液以及鴿子的羽毛、排泄物等，常會(huì)引起哮喘等過(guò)敏性疾病患者的不適，不建議患者養(yǎng)。如慢性阻塞性肺病、肺纖維化等呼吸道疾病患者也不建議飼養(yǎng)寵物。

【行】吸煙對(duì)呼吸系統(tǒng)等危害很大，哮喘等過(guò)敏性疾病患者接觸煙霧，會(huì)加重病情，同時(shí)降低對(duì)治療藥物的敏感性?；颊邞?yīng)少去吸煙區(qū)等空氣不好的地方。公共汽車(chē)上，周?chē)碳さ臍馕度缦闼兑部赡苷T發(fā)過(guò)敏。選擇公共交通工具出行時(shí)，應(yīng)盡量待在通風(fēng)較好的位置。也可帶口罩進(jìn)行預(yù)防，但不要太厚，以免影響呼吸。有部分患者對(duì)殺蟲(chóng)劑過(guò)敏，這類(lèi)患者應(yīng)遠(yuǎn)離草坪等綠化帶。對(duì)花粉過(guò)敏的患者，在立秋前后最好減少出門(mén)和開(kāi)窗通風(fēng)的頻率，避免癥狀反復(fù)。