導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社區(qū)托管服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本文立足于對上海浦東新區(qū)一個社區(qū)服務(wù)中心——*市民會館的個案分析，旨在為新時期*探索社區(qū)管理的新模式提供決策參考和建議。

一、*會館的基本情況與發(fā)展模式

1996年，上海基督教青年會接受上海浦東新區(qū)社會發(fā)展局的委托,將一個新建小區(qū)的工建配套設(shè)施改建為綜合性的社區(qū)中心——上海浦東新區(qū)*市民會館（下簡稱“*會館”）。他們嘗試將之建成一個當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行社會交往、社會教育、文化娛樂、體育健身、享受公共福利服務(wù)的開放式的社區(qū)公共場所,并力求以會館為依托,形成一個有社區(qū)歸屬感的松散的會館成員群體，使會館成為當(dāng)?shù)鼐用袢烁耩B(yǎng)成的課堂,人倫實踐的場所,人際交往的學(xué)校,社群合作的舞臺。他們的試驗突破了迄今為止全國設(shè)置和管理社會服務(wù)中心的一般模式。這場試驗的意義已經(jīng)超出了社區(qū)服務(wù)中心的范疇，為市場經(jīng)濟條件下政府委托民間非營利組織經(jīng)管社區(qū)乃至社會公共設(shè)施做出了積極而有意義的嘗試，取得了良好效果。。

（一）政府委托，社團營運的托管模式

浦東新區(qū)開發(fā)以來，新區(qū)政府一直在探索“小政府，大社會”的模式，浦東新區(qū)社會發(fā)展局也遵循這一精神積極探討社會福利社會化的新路子。在社區(qū)建設(shè)中，如何引入市場機制，將政府投資的公共設(shè)施委托給民間組織經(jīng)營，如何營造一個突破部門分割的體制，從社區(qū)需要出發(fā)的新的綜合性社區(qū)發(fā)展設(shè)施，一直是浦東社會發(fā)展局改革與發(fā)展的重要目標(biāo)。1995年浦東新區(qū)社會發(fā)展局規(guī)劃了一個大膽的體制性試驗：將新建小區(qū)*街道公建配套設(shè)施建成一個由浦東社會發(fā)展局直接管轄的社區(qū)公共設(shè)施，啟動社會機制，找一個社會組織對其進(jìn)行管理。他們把這個設(shè)施命名為*市民會館，以示與功能單一且由政府或政府派出機構(gòu)營運的社區(qū)服務(wù)中心的區(qū)別。為此，浦東社會發(fā)展局向社會征招愿意管理的志愿機構(gòu)。最后確定了上海市基督教青年會。之所以選定上海青年會，是考慮到這是一個具有服務(wù)社會的志愿精神傳統(tǒng)的民間社會團體，其組織管理水平和人員的專業(yè)素養(yǎng)相對較高。在由公建配套設(shè)施改造成*會館的過程中，采用了由上海浦東社會發(fā)展局出土地和房屋并承擔(dān)改建的土建費用，浦東新區(qū)社會發(fā)展基金會運用社會捐款投資會館的主要設(shè)施，上海市基督教青年會承擔(dān)會館管理的共建方式。1996年2月，上海浦東社會發(fā)展局與上海市基督教青年會簽署了委托管理的協(xié)議，*會館開業(yè)時只建有市民休閑中心部分。一年后，青年會又與社會發(fā)展局再次簽約，受托管理利用會館房產(chǎn)，由政府投資設(shè)備和全額撥款支持的浦東新區(qū)“999”市民求助中心。1998年，青年會又與*街道簽約，將與當(dāng)時會館一墻之隔的另一處空置的公建配套設(shè)施改建為*敬老院，與上述市民休閑中心、“999”市民求助中心共同構(gòu)成*市民會館的三大主要服務(wù)設(shè)施。至此，形成了現(xiàn)在*市民會館的規(guī)模。會館占地面積4000平米，建筑面積2260平米，1996年2月至2000年11月，參加活動或享受服務(wù)的市民已達(dá)71.4萬人次。

*會館在運營試驗中，初步形成了政府與社會組織協(xié)作，提供公共服務(wù)的政策性意見和實施委托工作的一套程序和程序文件。其中包括被托管的社會公共財產(chǎn)的維護與管理政策、委托方對于受托方的財政支持政策、評估與監(jiān)督的政策，以及簽約前對受托方的資格審查認(rèn)定程序、受托單位提出管理目標(biāo)規(guī)劃與成本測算的程序、委托單位進(jìn)行財務(wù)審核的程序等等。委托協(xié)議只是這些工作最終的成果。

（二）*會館（受托方）的運行與管理模式

*市民會館建設(shè)與管理的參與各方對機構(gòu)運行模式的概括表述是：“政府主導(dǎo)、各方協(xié)作、市民參與、社團管理”。

政府主導(dǎo)是指在提出會館共建設(shè)想、動員社會資源、參與投資創(chuàng)辦、委托社團管理、擴大會館規(guī)模、改善會館管理的每一階段每一步驟，浦東社會發(fā)展局都作為社區(qū)建設(shè)的規(guī)劃者、新方式的倡導(dǎo)者、各方關(guān)系的協(xié)調(diào)者起到了主導(dǎo)作用。

各方協(xié)作是指浦東社會發(fā)展局、*街道、浦東新區(qū)社會事業(yè)發(fā)展基金會和上海青年會出資金出設(shè)備出人力共建會館。各方協(xié)作還體現(xiàn)在社區(qū)的事情社區(qū)做，各方積極為會館營運出力。青年會作為管理方，與浦東社會發(fā)展局、基金會、街道辦事處、居民委員會都建立了協(xié)作關(guān)系。

市民參與不僅是指讓更多市民參與會館活動或享受會館服務(wù)，而且更是指讓市民參與會館的建設(shè)。其主要的途徑是參與會館的志愿者活動、提供建議和意見，并選派代表進(jìn)入管理委員會。

社團管理是*模式的核心部分。最初，會館實行的是管委會制。既由參與會館共建的各方派出代表成立一個會館管理委員會，既管決策又管營運。后來發(fā)現(xiàn)管委會只能作為決策機構(gòu)，具體日常管理包括選擇項目制定收費標(biāo)準(zhǔn)必須由受托方獨立管理。青年會遂進(jìn)行了管理方面的大膽探索。他們采取委派會內(nèi)骨干出任會館館長、財務(wù)和項目經(jīng)理，在形成團體領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步放權(quán)，實行館長負(fù)責(zé)制。從而形成了管委會管大的決策，青年會管項目和財務(wù)監(jiān)督，由館長負(fù)責(zé)日常事務(wù)的較為完整的一套運營管理模式。由此，青年會運用自己的人才和管理經(jīng)驗，依托*社區(qū)公共設(shè)施，創(chuàng)建了一個與母體有聯(lián)系的獨立的社會新組織----*會館。老社團傳幫帶建立新社團，這是個新創(chuàng)造。此外，在組織創(chuàng)新的同時，也出現(xiàn)了制度創(chuàng)新。它不僅僅是政府委托社團管理，而且是以模擬市場的管理中心的方式進(jìn)行從服務(wù)方向、服務(wù)質(zhì)量到服務(wù)價格、服務(wù)成本的整套公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)化管理。青年會與*會館的關(guān)系目前已經(jīng)成為管理中心與獨立的被管理對象組織的關(guān)系。這就為*會館的運營管理模式的推廣創(chuàng)造了前提。即不僅新建的社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施可以這樣做，所有已經(jīng)建立并且已有組織在其中運營的公共設(shè)施統(tǒng)統(tǒng)可能這樣做，即通過與管理中心簽約的方式，引入人才、資金和項目，大大提高設(shè)施利用率和社區(qū)公共服務(wù)供給總量和水平。

（三）*會館（受托方）的財物運營機制

1、財務(wù)核算體制

在*會館項目中，浦東社會發(fā)展局、*街道是產(chǎn)權(quán)方和投資方，此外，浦東社會發(fā)展基金會捐助給*會館的主要設(shè)備折合現(xiàn)金123.40萬元，占*會館總投資的14.41%。上?；浇糖嗄陼度肓藛淤Y金，而且自1998年墊支*敬老院50萬元開支至今。浦東社會發(fā)展局除連年全額支付“999”市民求助中心所需資金外，并沒有給予日常營運補貼。街道也未給補貼。會館財政支付的擔(dān)子整個壓在了青年會身上。1996年，青年會投入啟動資金40萬元，1997年，投入18萬元，1998年，投入10萬元。1999年，在財政收支基本持平的基礎(chǔ)上，青年會又拿出10萬元作為發(fā)展新項目使用。

從以上的數(shù)字可以看出，一個社區(qū)公共設(shè)施只是生產(chǎn)社區(qū)公共服務(wù)的一份資產(chǎn)，要產(chǎn)出公共服務(wù)，只有資產(chǎn)不行，運用資產(chǎn)無論效果如何都需要成本。關(guān)鍵是這個成本是否值得，產(chǎn)出的社會效果和效率如何？目前，*會館模式推廣的主要障礙已經(jīng)不在于觀念和體制方面，而是委托方如何衡量受托方的公共服務(wù)產(chǎn)出效果，以及如何制定合理的公共福利服務(wù)的津貼標(biāo)準(zhǔn)以給予受托方必要的成本補償。

2、成本與效益的核算

目前，絕大多數(shù)社區(qū)服務(wù)中心都存在著不管產(chǎn)出只顧投入的傾向。中心大樓越蓋越豪華，但是，設(shè)施利用率低，公共服務(wù)項目少，中心的大部分場地被用來引進(jìn)營利項目會或者直接出租。社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施成了半公半私甚至多私少公的營業(yè)場所。這種傾向已經(jīng)嚴(yán)重傷害了社區(qū)居民的公共利益，甚至為社區(qū)內(nèi)的腐敗打開方便之門。固然，這里有社區(qū)服務(wù)未納入財政預(yù)算內(nèi)渠道，致使街道辦事處只能從街道經(jīng)濟中擠出一部分資金補貼日常營運的原因，不過，缺乏對于服務(wù)產(chǎn)出的衡量機制和服務(wù)組織的管理和激勵機制，也是重要原因之一?，F(xiàn)在一談到社區(qū)服務(wù)，呼聲最高的就是要求政府出資。但是，以什么機制來保障政府的資金的確能夠獲得較高的社會公共服務(wù)產(chǎn)出的回報呢？關(guān)于福利性的社會公共服務(wù)設(shè)施，在運營中的成本結(jié)構(gòu)到底怎樣？維持成本與發(fā)展成本應(yīng)該如何核算？那些項目有可能收費，那些不能？能收費與不能收費的可能通過怎樣的項目組合使其成本結(jié)構(gòu)合理化？在以上這些問題都缺乏基本的調(diào)查和研究的情況下，政府即便以財政手段支持社區(qū)服務(wù)中心的運營，預(yù)計也不會比街道用預(yù)算外資金支持的效果更好。所以，掌握公共服務(wù)設(shè)施運營中大體的成本結(jié)構(gòu)，包括服務(wù)項目供給所必須耗費的成本和可能達(dá)到的收費收入等基本數(shù)據(jù)，就成為政府考慮制定合理的公共福利服務(wù)補貼政策和補貼標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

為解決這個問題，在有關(guān)研究機構(gòu)的幫助下，上海青年會將經(jīng)營過的公共服務(wù)項目進(jìn)行分類，逐一認(rèn)定其公共性和經(jīng)濟性，制定社區(qū)服務(wù)中心項目成本類型與盈虧測算表。據(jù)此可以總結(jié)以往的項目選擇和組合配置的經(jīng)驗，又可以測算新的社區(qū)服務(wù)中心的項目組合成本，從而為在不同的項目組合下，受托方可以擔(dān)負(fù)的成本份額提供了數(shù)量依據(jù)，也為托管模式中如何劃定委托方與受托方之間的經(jīng)濟成本分擔(dān)比例找到了可操作的具體路徑。

*會館設(shè)施利用率的計算方式為受托方自我激勵，檢查和評定設(shè)施管理效率找到了標(biāo)準(zhǔn)，也為委托方衡量和監(jiān)督受托方的設(shè)施管理水平提供了依據(jù)。而且，社區(qū)公共服務(wù)項目的選擇、項目的籌款以及項目的評估都可從中得到一個量化的參考數(shù)據(jù)，為最難定量的公共服務(wù)項目的社會效益衡量提供了可操作的方法。

（四）*會館的志愿服務(wù)

志愿服務(wù)既是一種公共服務(wù)的重要資源，又是培育社區(qū)志愿文化、形成社區(qū)信念共同體的社區(qū)文明的基石。*會館之所以取得成功，一個重要的原因來自上海青年會的志愿服務(wù)理念和由此產(chǎn)生的服務(wù)追求，來自理念指引下精心設(shè)計的項目和充滿活力的活動，由此常年吸引了大量的志愿服務(wù)者。根據(jù)會館不完全統(tǒng)計，從1998年1月到2000年10月，來會館提供志愿服務(wù)的總數(shù)是19500人次，33400小時；按照36個月，每月30天折算，平均每天為會館提供志愿服務(wù)19人次，30小時；如果以1個全職人員每天工作8小時，月工作22天，1年12個月折合，等于15個全職人員1年的工作時間。志愿者從事的服務(wù)有英語口語教學(xué)、表演、游戲、清潔、圖書館管理、談心活動、醫(yī)療服務(wù)、體育健身等。參加志愿服務(wù)的除有大中學(xué)生、敬老院老人之外，還有來自當(dāng)?shù)鼐用瘛⒙毠ひ约皝碜韵愀酆婉v滬的外籍人員。*經(jīng)驗說明，機構(gòu)必須有生氣，項目必須辦得好才能長期吸納志愿資源，也才會長期需要志愿資源。所以，是否能有效吸納志愿資源，也是衡量一個公共服務(wù)機構(gòu)特別是非政府的公共服務(wù)機構(gòu)能否得到公眾擁護的尺度之一。

從公共管理的角度，評價社區(qū)公共福利服務(wù)機構(gòu)的基本準(zhǔn)則有兩個；一是機構(gòu)的社會福利服務(wù)效益與效率最大化，二是機構(gòu)的公眾參與和公眾意識。*會館的實踐在這兩個方面都為社區(qū)公共設(shè)施的公共管理提供了重要的參考依據(jù)。

二、*會館社區(qū)管理新模式的實踐意義

（一）提供了民間非營利組織可管理社區(qū)公共設(shè)施的新范例

*會館是政府與上海市青年會共同協(xié)作孕育出的一個新型的非政府非營利的志愿機構(gòu)。它的出現(xiàn)和成功證明，我們完全可以通過非市場機制造就獨立于市場之外也獨立于政府之外的社會公共機構(gòu)。迄今為止，社區(qū)服務(wù)的公共設(shè)施的運營與管理，幾乎都是由街道選派人員或者由街道民政負(fù)責(zé)的。盡管也聘用了幾個人，形成了一個操作班子和一定的規(guī)章制度，卻由于缺乏有效的組織化的管理思路、規(guī)劃和方法，以及一個組織所必需的決策權(quán)和管理權(quán)，所以頂多只能算是隸屬街道的一個行政事業(yè)小組。

政府要為人民辦好事，但是辦好事的方式卻往往是以行政化的組織代行市民的愿望，這與市民發(fā)自內(nèi)心的志愿精神而自組織起來的非營利組織完全是兩種方式、兩種結(jié)果。行政組織的基本特性是下級服從上級，而非營利組織要求組織成員平等參與、自覺自愿地承擔(dān)現(xiàn)代社會的公民責(zé)任，組織的目標(biāo)實現(xiàn)不能依賴于行政命令，只能基于成員之間相互信任、相互激勵所產(chǎn)生的一種凝聚力或組織力。

*會館的例子說明，只要政府換一種思路和方式，不要行政干預(yù)、不要行政指令、不要用行政的方式建立非營利組織，而是采用與優(yōu)秀的非營利組織平等合作的方法，放手他們承擔(dān)社區(qū)的工作，給他們以發(fā)展的空間，那么，這類機構(gòu)出于志愿理念就會在服務(wù)社區(qū)的工作中傳幫帶出一系列真正的非政府非營利的志愿機構(gòu)。

（二）可從物質(zhì)與精神兩方面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的實體工作

*會館的例子證明，以規(guī)范的非營利的志愿機構(gòu)管理社區(qū)公共設(shè)施，有利于優(yōu)化社區(qū)資源配置，拓展公共空間，在取得了社會效益的同時也提高了管理的經(jīng)濟效率，同時，由于可將機構(gòu)的志愿文化注入社區(qū)，還能提高設(shè)施的文化品位，培育社區(qū)群眾的參與意識和公民意識，將設(shè)施建成為新的社區(qū)文化的載體。這就從服務(wù)供給的物質(zhì)增長與文化傳輸?shù)木裆A兩個方面實質(zhì)性地推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的實體工作。

（三）可發(fā)育一種準(zhǔn)市場的激勵機制

*模式證明，在社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施管理方面，合約形式本身具有一種激勵機制。政府與民間組織通過契約明確了委托方與受托方的權(quán)利義務(wù)，將公共設(shè)施的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相對分離，將經(jīng)營權(quán)交給了受托方。受托方就可以在經(jīng)營期限內(nèi)不受干預(yù)地規(guī)劃和經(jīng)管受托的工作。由于受托方經(jīng)營的是公益物品和公共服務(wù)，所以不能像市場中的企業(yè)那樣以贏利為目的，不能選擇與公共服務(wù)無關(guān)的營利項目和只為一部分人的需求服務(wù)。當(dāng)然，公共服務(wù)的項目經(jīng)營要特別注重收費定價的政策性，政府的考核監(jiān)督和評估是維持這種激勵機制的必要條件。

（四）可有助于社區(qū)公共服務(wù)政策的研究

*會館的建設(shè)本質(zhì)上是一種社區(qū)公共服務(wù)政策的研究和實驗過程。通行的社區(qū)公共服務(wù)政策可定義為：以解決社區(qū)公共服務(wù)問題，增加社區(qū)公共服務(wù)供給，改善社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，增進(jìn)社區(qū)福利為目的，經(jīng)由立法與行政為手段，促進(jìn)社區(qū)各階層均衡發(fā)展。社區(qū)公共服務(wù)的形式體現(xiàn)是社區(qū)內(nèi)的公共物品。在經(jīng)濟學(xué)概念中，公共物品是共同消費，難以排他的物品。對于社區(qū)公共物品，從社會政策的角度主要有兩個方面：一是為達(dá)到增進(jìn)社區(qū)福利的目的需要采取什么樣的經(jīng)濟方式和手段與其他手段相配合；二是如何測量被提供的社區(qū)公共福利服務(wù)項目的質(zhì)量和效率。

由于公共物品和公共服務(wù)供給的低效率問題是世界性的難題，近年發(fā)達(dá)國家在政府和市場之外嘗試第三種解決辦法，即分別不同性質(zhì)的公共物品和公共服務(wù)，采用社會機制或不同方式的混合機制進(jìn)行生產(chǎn)。由此，在政府與市場之外，同時發(fā)育了一個社會供給市場，其間，最為活躍的是社會非營利組織，他們與政府組織和市場組織合作，造就社區(qū)的公共服務(wù)供給，走出了一條可供選擇的新道路。近年來，不僅在社區(qū)，整個社會的公共服務(wù)供給擺脫完全由政府控制的傳統(tǒng)方式，走向準(zhǔn)市場或半市場的方式，已經(jīng)成為一種世界性潮流。政府的作用更多地體現(xiàn)在以特定的公共定價政策及有關(guān)安排來“管制在特定公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮作用的公共機構(gòu)的活動?！保ㄎ纳?#8226;奧斯特羅姆，政府間關(guān)系的行為取向，P150）*會館即是社會非營利組織與政府合作，采用準(zhǔn)市場的模式提供社區(qū)公共服務(wù)物品的一種新模式。它在如何采用經(jīng)濟方式和經(jīng)濟手段，并與其他手段相配合以達(dá)到增進(jìn)社區(qū)公共福利的目的方面，在如何測量社區(qū)公共福利服務(wù)項目的質(zhì)量和效率方面，都提供了可以繼續(xù)探索的豐富經(jīng)驗，體現(xiàn)了社會轉(zhuǎn)型過程中更加開放的社會政策趨向。

三、現(xiàn)行社區(qū)公共服務(wù)供給體制中的幾個待解難題

（一）社區(qū)服務(wù)中心是搞商業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)還是公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)

近年來，為推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，有關(guān)方面提出了“社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化”的口號，引起相當(dāng)一些社區(qū)服務(wù)中心對外承包、出租房屋、搞起了經(jīng)營活動。社區(qū)服務(wù)中心能不能和應(yīng)不應(yīng)該搞創(chuàng)收，是不是可以建成為自負(fù)盈虧的經(jīng)營實體，這已經(jīng)成了困擾社區(qū)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)中心這類社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施發(fā)展的重要問題。

社區(qū)服務(wù)中心一類社區(qū)的功能性設(shè)施究竟能不能自負(fù)盈虧，取決于對這類設(shè)施的功能定位。迄今為止，我國絕大多數(shù)社區(qū)服務(wù)中心主要承擔(dān)便民利民的小商品服務(wù)、居民求助、社區(qū)活動組織等功能，還有一部分綜合性的中心開設(shè)各種咨詢，教育培訓(xùn)，也有少量中心添置設(shè)施開展文化娛樂和體育健身活動。中心到底是干什么的？如果定位在公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)，*會館的例子可以證明自負(fù)盈虧是極其艱難甚至于不可能的。如掛上中心自養(yǎng)，等于逼良為，逼著中心經(jīng)營商業(yè)。目前許多中心之所以多年仍舊經(jīng)營老三樣的便民利民服務(wù)，甚至于將部分房屋出租，都是為了賺取費用自養(yǎng)。導(dǎo)致中心喪失了建設(shè)時期為居民大眾服務(wù)的初衷?？傊陨虡I(yè)養(yǎng)中心，或者讓中心兼營商業(yè)，絕不是社區(qū)建設(shè)良性發(fā)展的出路。

根據(jù)對*會館近年所開設(shè)公共服務(wù)項目的類型分析，屬于純粹的公共福利服務(wù)項目，需要全額補貼項目成本的有13個，占項目總數(shù)的32.78%；略有收費但不足以支付成本必須補貼的項目有4個，占項目總數(shù)的10%；通過努力可能收回成本的項目為6個，占項目總數(shù)的比例為13.55%，有微利的項目為18個，占項目總數(shù)的44%。由此可見，要將中心辦成為全體居民服務(wù)的公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)，即營運公益性和福利性的項目，也要分門別類，講求經(jīng)濟核算。只是這種核算的基礎(chǔ)即公共服務(wù)的項目收費標(biāo)準(zhǔn)不能根據(jù)市場的平均價格，而要從當(dāng)?shù)鼐用竦目沙惺苣芰Τ霭l(fā)。還有只要是公共服務(wù)，總有一些項目不適于收費甚至于不可能收費，所以政府需要給予一定的補貼。只是這種補貼到底需要多少？是補給工作人員工資還是補給項目？是補給正在營運的項目還是補給待開發(fā)的項目？補貼的標(biāo)準(zhǔn)怎樣？依據(jù)如何？這些問題需要進(jìn)一步探討。

（二）如何確定區(qū)分不同性質(zhì)社區(qū)服務(wù)的政策標(biāo)準(zhǔn)

我們需要將社區(qū)服務(wù)分解為公共性的福利服務(wù)與私人性的商業(yè)服務(wù)。公共性的福利服務(wù)的對象是社區(qū)公眾，服務(wù)的內(nèi)容是非排他性的，就是說你享受了這份服務(wù)，并不排斥別人也能同樣享受這份服務(wù)。這與私人性的商業(yè)服務(wù)不同。比如，社區(qū)里的公共場所，例如社區(qū)圖書館、社區(qū)活動中心、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)醫(yī)療站等等,大家都可以自由進(jìn)出。通過在這些公共設(shè)施內(nèi)的活動,社區(qū)公眾享受到了公共福利服務(wù)。由此可見，社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容不應(yīng)該是便民利民的商業(yè)服務(wù)，而是社區(qū)內(nèi)的公共生活。例如，*會館所提供的各類項目大都是為全體居民服務(wù)的公共項目，而且得到了居民的積極參與，還聚集了一批常年無償奉獻(xiàn)時間和精力的志愿者群體。可見，凡與社區(qū)的公共生活相關(guān)，凡涉及到社區(qū)內(nèi)更多的人的活動，其社區(qū)服務(wù)的公共性越顯著，社區(qū)服務(wù)的公眾性越強，越能得到群眾的真心擁護。不過,還有的服務(wù)例如社區(qū)老人院,屬于為老人群體提供的服務(wù)，具有一定的排他性。只是社區(qū)老人院不屬于高檔老人院，具有為本區(qū)老人提供福利服務(wù)的性質(zhì)，所以也可納入公共服務(wù)，也有人將其稱為介于公共服務(wù)與私人服務(wù)兩者之間的準(zhǔn)公共服務(wù)?？傊?無論公共服務(wù)還是準(zhǔn)公共服務(wù),與私人服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別是無法依賴市場信息和市場交易完成產(chǎn)品交換過程,從而將非市場的社會公共力量引入了界定服務(wù)產(chǎn)品公平交換的領(lǐng)域。

由于公共服務(wù)的公眾性質(zhì)，常常難于準(zhǔn)確將服務(wù)成本分解到每一個具體的享用者身上，所以，難以避免有些享用者的占便宜心理和占便宜的行為，這就是經(jīng)濟學(xué)常說到的“搭便車”現(xiàn)象。它導(dǎo)致公共福利服務(wù)不可能完全市場化。就是說,即便可以在一定領(lǐng)域和一定范圍內(nèi)引進(jìn)市場效率原則和競爭機制，核算成本、收取一定費用，但是由于不能以利潤為原則，所以不可能以完全市場競爭方式進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，以擠垮一部分低效率的組織犧牲一部分資源為代價來換取目標(biāo)實現(xiàn)。公共福利服務(wù)的第一原則是公平，第二原則才是效率。

公共服務(wù)的服務(wù)定價和收費是公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)（借用市場產(chǎn)業(yè)的概念但與市場產(chǎn)業(yè)不同）中最重要的政策。*會館的探索為我們提供了重要的借鑒。這方面的研究相當(dāng)薄弱，與實踐的需求相差太遠(yuǎn)，今后需要有更多的研究力量介入這個領(lǐng)域。

（三）如何改善社區(qū)公共服務(wù)供給質(zhì)量

篇2

對于源代碼托管服務(wù)的需求在軟件開發(fā)行業(yè)由來已久，最近幾年，隨著開源項目國內(nèi)參與者的增加，開發(fā)者對于代碼托管服務(wù)的需求也變得越來越強烈。作為中國開發(fā)者，雖然可以使用美國的代碼托管社區(qū)GitHub，但是我們依然需要自己本土的代碼托管服務(wù)。

國內(nèi)代碼托管現(xiàn)狀

一直以來，國內(nèi)的開發(fā)者社區(qū)推出了多個代碼托管平臺：最早是、淘寶團隊的淘蝌蚪以及。這些都是比較古老的基于SVN的代碼托管服務(wù)，這些早期的托管服務(wù)都選擇自建平臺，淘寶甚至將平臺做成了一個開源項目。

2012年，美國著名的代碼托管社區(qū)GitHub獲得一輪來自VC Andreessen Horowitz的投資，融資后公司估值達(dá)到5億到8億美元。這對國內(nèi)有志于代碼托管的人士是一個很大的激勵。一時之間，基于git的國內(nèi)代碼托管服務(wù)如雨后春筍般發(fā)展起來：Gitorious、Gitlabhq、Gitblit、，還有開源中國社區(qū)的中國源項目，CSDN也推出了。

對于主張開源的開發(fā)者來說，不僅可以利用代碼托管平臺將自己開發(fā)的應(yīng)用與其他開發(fā)者分享，而且還可以利用代碼托管平臺獲得其他的開發(fā)組件，這些開發(fā)組件可以讓開發(fā)者非?？焖俚亟M裝成一個有效的解決方案。這樣就可以讓應(yīng)用開發(fā)變得更加便捷。

代碼托管發(fā)展瓶頸

入局的人多了，臺子搭起來了，問題也隨之而來。首先是人才問題，開源社區(qū)創(chuàng)始人張海龍在談到這個問題時對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的記者表示，開發(fā)人手不夠是目前運營代碼托管社區(qū)最大的問題。中國需要有更多的開發(fā)者投身到開源項目中去。

其次，如何吸引開發(fā)者把代碼放在國內(nèi)這些托管平臺上，對各大平臺來說也是一個不小的挑戰(zhàn)。很多開發(fā)者認(rèn)為，中國的代碼托管平臺都是跟風(fēng)之作，他們更愿意把自己的代碼放在國外平臺，以便讓全世界的人都看到自己的作品。另外，如何吸引更多的企業(yè)級用戶采用代碼托管服務(wù)，這也是代碼托管平臺應(yīng)該思考的問題之一。

最后，也是很關(guān)鍵的，采用何種商業(yè)模式來維持代碼托管平臺的正常運營。雖然有些代碼托管平臺試圖回避這個問題，但是如果一個項目長期無法實現(xiàn)盈利，只是靠投資來存活，那么它的存在必將會是一個問題。目前，中國源已經(jīng)開通了收費的私有庫。

開源發(fā)展的新起點

在開源與封閉的爭論中，開源開始慢慢占據(jù)上風(fēng)。開源的優(yōu)勢顯而易見，一款軟件在開發(fā)過程中，可以通過開源獲得更多開發(fā)者的支持，同時，開發(fā)成功以后可以將經(jīng)驗分享出去，讓其他開發(fā)者收益。這種開放協(xié)作的模式更加具有效率。

篇3

【關(guān)鍵詞】電信運營商 云計算 公眾云

1 引言

“云計算”的思想最早起源于電話網(wǎng)，業(yè)界將透明的、黑箱的電話傳輸網(wǎng)稱之為“云”。2008年以來我國云計算項目部署密度顯著增加，呈現(xiàn)“以政府為主導(dǎo)、以IaaS交付模式為主”的趨勢（見圖1）。唐雄燕[1]（2011）認(rèn)為云計算將給電信運營業(yè)帶來多方面機遇，如可以直接提供公共云計算服務(wù)、可以提供基于開放通信能力的云服務(wù)等。當(dāng)前我國云計算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、第三方評估認(rèn)證審計等配套支持環(huán)節(jié)明顯不足，建設(shè)環(huán)境滯后；隨著谷歌、亞馬遜等企業(yè)加快在全球布局，云計算服務(wù)向境外集中的風(fēng)險將進(jìn)一步加大?？傮w來看，我國公共云服務(wù)能力與發(fā)達(dá)國家仍有較大差距，業(yè)務(wù)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)較為單一。

業(yè)界普遍認(rèn)為，大型公有云服務(wù)如微軟Windows Azure、亞馬遜AWS等使用的服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)帶寬甚至電力的單位成本，都比一般企業(yè)要便宜得多，發(fā)展?jié)摿薮?，學(xué)者劉瑋、張建雄、徐敏捷[2]（2012）已提出了公有云資費、定制云資費等策略。不過既有研究成果（劉山[3]（2012）、何廷潤[4]（2012））多集中在云計算概念、產(chǎn)業(yè)鏈、戰(zhàn)略布局等方面，有必要對我國電信運營商開展公眾服務(wù)云的總體思路及技術(shù)方案展開研究。

2 云計算的定義及對運營商的價值

2.1 云計算的定義

從運營商實踐角度來看，云計算是一種將集群計算能力通過互聯(lián)網(wǎng)向公眾提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)和信息化的發(fā)展方向與應(yīng)用趨勢。云計算提供的是“服務(wù)”，主要包括公眾云（對外提供服務(wù)）、私有云（內(nèi)部系統(tǒng)使用）、混合云等。

2.2 云計算對運營商的價值

從內(nèi)部（私有云）看，云計算對運營商的價值主要包括四個方面：

一是虛擬化和資源調(diào)度。虛擬化可實現(xiàn)資源“空分、時分”共享，提升網(wǎng)絡(luò)利用率至60%（數(shù)據(jù)來源：中國聯(lián)通）；

二是分布式計算和存儲。分布式計算、存儲采用軟件方式可提升系統(tǒng)整網(wǎng)性能和可靠性，降低對單點硬件（性能、可靠性）的依賴，降低采購成本；

三是統(tǒng)一云管理系統(tǒng)?？蓪崿F(xiàn)分權(quán)分域的統(tǒng)一IT資源管理，改變管理模式，提高整網(wǎng)的運維效率，如人均大于3000臺（數(shù)據(jù)來源：中國聯(lián)通）；

四是面向“云”優(yōu)化的硬件?？蓪崿F(xiàn)高能效比，有效降低整體TCO（總擁有成本）。

從外部（公眾云）看，云計算對運營商的價值主要包括三個方面：

一是靈活滿足客戶個性化需求。以按需服務(wù)的方式根據(jù)不同用戶的個性化需求推出多層次的服務(wù)；

二是保障客戶服務(wù)的安全性。云計算網(wǎng)絡(luò)冗余機制可實現(xiàn)客戶服務(wù)的高擴展性、高可靠性；

三是資源透明化。底層資源（計算/存儲/網(wǎng)絡(luò)資源等）對用戶透明，用戶無需了解資源具體實現(xiàn)和地理分布等細(xì)節(jié)。

3 公眾服務(wù)云業(yè)務(wù)的特性、市場定位

從實踐角度看，我國電信運營商公眾服務(wù)云業(yè)務(wù)的特性主要包括標(biāo)準(zhǔn)化、自服務(wù)、快速供應(yīng)、按需使用和自由伸縮等五個方面，見表1。

從市場定位看，電信運營商主要面向政企客戶和互聯(lián)網(wǎng)公司，提供標(biāo)準(zhǔn)的通用化應(yīng)用托管服務(wù)。以中國移動為例，其公眾服務(wù)云業(yè)務(wù)將由全網(wǎng)統(tǒng)一運營團隊進(jìn)行“集中運營”，并由總部統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)公眾服務(wù)云平臺，可提供的服務(wù)見表2。

4 公眾服務(wù)云與傳統(tǒng)IDC托管服務(wù)的區(qū)別

4.1 傳統(tǒng)IDC托管服務(wù)

（1）重點考慮因素：用戶對托管地有明確要求；用戶對IDC機房環(huán)境及服務(wù)有較高要求。

（2）布局思路：運營商集團公司直屬IDC機房設(shè)置在中心城市（如北京、上海、廣州等），省級IDC機房由各省根據(jù)本地業(yè)務(wù)需求靈活規(guī)劃建設(shè)。

（3）以運營收入為導(dǎo)向，與集團客戶業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，制定機房星級標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，提供滿足用戶不同需求的IDC政企托管服務(wù)。

（4）與IT系統(tǒng)提供商合作，為政企等傳統(tǒng)行業(yè)客戶提供全面的IT系統(tǒng)解決方案和托管服務(wù)，打造電信運營商自身IDC服務(wù)的高端品牌，創(chuàng)造新的收入和利潤增長點。

4.2 公眾服務(wù)云

（1）重點考慮因素：與位置無關(guān)；注重建設(shè)及運營成本、政府支持和優(yōu)惠政策、綠色節(jié)能等。

（2）布局思路：結(jié)合云計算總體規(guī)劃，全國選取幾個物理區(qū)域，建設(shè)大規(guī)模公眾服務(wù)云資源池；綜合考慮氣候、電力供應(yīng)、政府支持等情況，一般在北方如黑龍江、內(nèi)蒙古等省份選址。

（3）按照互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的模式，面向政企客戶和互聯(lián)網(wǎng)公司提供標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用托管服務(wù)。

（4）開展彈性計算、在線云存儲、PaaS開發(fā)環(huán)境、SaaS應(yīng)用等綜合云計算服務(wù)，以形成對政企托管服務(wù)的有效補充。

（5）通過創(chuàng)新的開放合作模式，引入社會優(yōu)良開發(fā)和應(yīng)用資源，共建云服務(wù)生態(tài)環(huán)境。

5 公眾服務(wù)云發(fā)展總體思路

如圖2，總體來看，我國電信運營商將以合作開放的理念設(shè)計、運營公眾服務(wù)云平臺，將公眾服務(wù)云作為基礎(chǔ)平臺，結(jié)合開發(fā)社區(qū)、產(chǎn)業(yè)合作及開放API接口等方式，吸收社會優(yōu)秀資源，形成良性公眾服務(wù)云生態(tài)系統(tǒng)。從時間上看，初期以提供IaaS基礎(chǔ)IT資源服務(wù)為切入點，后期將逐步根據(jù)市場需求，結(jié)合全業(yè)務(wù)或移動通信優(yōu)勢，推出PaaS或SaaS服務(wù)。

6 公眾服務(wù)云總體技術(shù)方案

如圖3，我國電信運營商的總體技術(shù)方案，一般包括公眾服務(wù)云運營管理平臺、公眾服務(wù)云資源管理接口和公眾服務(wù)云資源池等三個方面，總體技術(shù)原則是統(tǒng)一規(guī)劃、集中運營、多資源池系統(tǒng)接入、模塊化設(shè)計和資源管理接口標(biāo)準(zhǔn)化。

6.1 公眾服務(wù)云運營管理平臺

篇4

一、繼續(xù)抓好農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)、規(guī)劃和管理。進(jìn)一步規(guī)范完善已建成運營的6處社區(qū)服務(wù)中心，繼續(xù)搞好總投資1300萬元、建筑面積8600平方米的下營高標(biāo)準(zhǔn)新型社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，加快推進(jìn)社區(qū)配套服務(wù)項目建設(shè)。開工新建建筑面積1500平方米的大型日用品超市和建筑面積1900平方米的500噸海產(chǎn)品冷藏庫，爭取2014年8月底前建成投入運營。年內(nèi)，供銷社建設(shè)運營的社區(qū)服務(wù)中心達(dá)到7處以上，逐步構(gòu)筑起初具規(guī)模、配套完善的農(nóng)村社區(qū)經(jīng)營服務(wù)體系。

二、積極探索農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)。年內(nèi)，棉花良種棉繁育標(biāo)準(zhǔn)化基地達(dá)到8000畝，年繁育銷售棉花良種120萬斤；玉米良種推廣供應(yīng)量達(dá)到100萬斤，覆蓋7個鎮(zhèn)（街）以上。同時，以組建成立的棉花專業(yè)合作社和棉花農(nóng)機服務(wù)專業(yè)合作社為依托，以“棉花全程機械化示范園區(qū)”為突破口，從良種供應(yīng)、機械播種、配方施肥、農(nóng)藥噴灑、機械采摘等環(huán)節(jié)積極穩(wěn)妥地推進(jìn)大田農(nóng)作物托管服務(wù)工作，力爭使“棉花全程機械化示范園”推廣面積達(dá)到10000畝；棉花專業(yè)合作社，入社社員達(dá)到213戶，棉花種植面積60000畝；棉花農(nóng)機服務(wù)專業(yè)合作社入社社員達(dá)到50戶，托管面積6000畝。并以此為切入點，進(jìn)一步加大投入，規(guī)范服務(wù)機制和整合農(nóng)機資源，逐步向玉米、小麥等大田作物延伸，改建和新建為農(nóng)服務(wù)中心3處以上，形成以棉花、玉米、小麥為主要農(nóng)作物的大田全程機械化托管服務(wù)體系，真正與農(nóng)民結(jié)成利益共同體，開創(chuàng)供銷社工作新局面。

三、加大農(nóng)資服務(wù)體系建設(shè)力度。以久源農(nóng)資公司為龍頭，以基層供銷社為依托，拓展直營和連鎖網(wǎng)絡(luò)，擴大市場覆蓋率和直供到戶率。與保羅蒂姆漢生物肥業(yè)有限公司合作，搞好大姜、土豆等生物菌肥的推廣應(yīng)用示范工作。年供應(yīng)銷售化肥、農(nóng)藥等主要農(nóng)資5萬噸以上，力爭銷售收入達(dá)到1.2億元。同時，與農(nóng)業(yè)部門合作積極開展測土配方施肥工作。

四、規(guī)范和拓展日用品經(jīng)營服務(wù)體系。發(fā)揮興合供銷直營超市示范店的龍頭帶動作用，通過新建、改造、改組相結(jié)合的方式，不斷完善城鄉(xiāng)結(jié)合、上下貫通的縣、鄉(xiāng)、村三級日用品現(xiàn)代經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。年內(nèi)，興合供銷超市公司直營超市達(dá)到7處以上，加盟連鎖店12處以上，全系統(tǒng)社會消費品銷售總額突破3億元。

五、積極推進(jìn)合作經(jīng)濟體系建設(shè)。以市供銷聯(lián)社為主導(dǎo)，以基層供銷社為載體，年內(nèi)注冊成立農(nóng)機、玉米、海水養(yǎng)殖、大姜等專業(yè)合作社。

六、加大招商引資工作力度，圓滿完成市政府下達(dá)的招商引資任務(wù)。加快推進(jìn)市銀山棉花加工有限公司招商的汽車銷售項目，在完備土地手續(xù)的前提下，盡快開工建設(shè)。

七、全力做好穩(wěn)定工作。從抓源頭、抓苗頭入手，立足解決職工的實際問題，全力做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，特別是涉軍人員的穩(wěn)定工作，防止群體性、重大上訪事件發(fā)生。

篇5

[關(guān)鍵詞] 精神疾??；長期住院；疾病狀況；調(diào)查

[中圖分類號] R749 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C [文章編號] 1674—4721（2012）09（b）—0168—03

精神疾病易反復(fù)發(fā)作，可能導(dǎo)致殘疾和社會危害，決定了精神疾病患者住院時間較長，并需長時間維持用藥。精神疾病患者的家庭照料、社會負(fù)擔(dān)相當(dāng)繁重。隨著社會壓力的加大，經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，以及養(yǎng)老院、敬老院、康復(fù)醫(yī)院精神疾病托管業(yè)務(wù)的開展，對疾病較輕的患者開展社區(qū)治療、家庭康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和對社會功能明顯受損的慢性患者在機構(gòu)內(nèi)進(jìn)行治療、康復(fù)、照料已逐漸成為精神疾病管理的兩個方向。本研究對北京市朝陽區(qū)不同性質(zhì)的3家精神衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)的長期住院患者進(jìn)行了調(diào)查，以了解在不同精神衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)長期住院者的患病情況是否相同，對患者的疾病狀況進(jìn)行比較和分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2010年12月15日在北京市朝陽區(qū)全部3家精神衛(wèi)生機構(gòu)的北京市朝陽區(qū)第三醫(yī)院（簡稱“第三醫(yī)院”）、北京市朝陽區(qū)垡頭大柳樹醫(yī)院精神病康復(fù)中心（簡稱“康復(fù)中心”）、北京市朝陽區(qū)精神病托管服務(wù)中心（簡稱“托管中心”）長期住院（住院時間≥1年）的重性精神障礙患者。運用SPSS軟件，在3家機構(gòu)620例長期住院患者中，按實際患者比例分配名額，隨機抽取共220例患者進(jìn)行調(diào)查（分別是99、67、54例），共計196例患者接受并完成了調(diào)查（分別是84、66、46例）。平均年齡為（51.90±13.49）歲，最大82.50歲，最小19.97歲；男性131例，占66.84%；女性65例，占33.16%；既往住院次數(shù)為（4.41±2.78）次；住院時間總和（100.60±81.16）個月；本次住院時間（55.00±42.83）個月，最短12個月，最長310個月。

1.2 方法

1.2.1 診斷標(biāo)準(zhǔn) ICD—10精神與行為障礙分類[1]。

1.2.2 調(diào)查工具 （1）一般情況調(diào)查表，包括研究對象的性別、年齡、婚姻狀況、住院次數(shù)、住院時間、軀體病診斷等情況。（2）臨床大體精神病評定量表（CGI—SI）：采用0～7級的8級評分法，評定近1周的精神狀態(tài)。

1.2.3 調(diào)查方法 由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的精神科主治醫(yī)師，按照調(diào)查程序，完成一般情況調(diào)查和對患者的評估。

1.3 統(tǒng)計分析

采用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件處理數(shù)據(jù)，采取方差分析、χ2檢驗等方法進(jìn)行分析。

2 結(jié)果

2.1 調(diào)查對象的一般資料

具體見表1。

統(tǒng)計顯示，3家機構(gòu)長期住院患者的年齡不同，組間兩兩比較顯示，第三醫(yī)院患者年齡均顯著高于其他兩家機構(gòu)（P < 0.001）；性別分布不同，3家機構(gòu)女性比例分別為42.86%、27.27%、23.91%，其中，第三醫(yī)院女性比例明顯高于其他兩家機構(gòu)（較康復(fù)中心，單側(cè)P = 0.035；較托管中心，P = 0.037）；3家機構(gòu)患者本次住院時間差異較大，組間兩兩比較均差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P < 0.01），住院時間由長至短依次是托管中心、第三醫(yī)院、康復(fù)中心。

2.2 長期住院者的精神疾病分布

具體見表2。

患者的疾病分布無顯著差異，χ2=21.732，P = 0.084。但其中第三醫(yī)院長期住院者的疾病譜最多；只有第三醫(yī)院有抑郁/焦慮障礙患者；托管中心沒有癡呆、雙相情感障礙、酒精所致的精神和行為障礙患者；康復(fù)中心沒有妄想患者。

2.3 長期住院者的精神疾病嚴(yán)重程度

具體見表3。

患者精神疾病嚴(yán)重程度明顯不同，χ2=63.960，P = 0.000。若將患者病情等級合并，輕度及以下（3家機構(gòu)分別為44、56、12例）、中度及以上（分別為30、10、33例），重度及以上（分別為10、0、1例），則χ2=50.961，P = 0.000，顯示第三醫(yī)院患者的病情較重，康復(fù)中心患者的病情較輕。

2.4 長期住院者合并慢性軀體疾病情況

具體見表4。

3家機構(gòu)合并慢性軀體疾病的情況總體差異不明顯，χ2=5.728，P = 0.057。但第三醫(yī)院作為二級醫(yī)療機構(gòu)，其合并軀體疾病者顯著多于其他以康復(fù)托養(yǎng)為主的機構(gòu)，χ2=4.348，P =0.037。

3 討論

篇6

暖冬行動，幫扶到家。上門打掃衛(wèi)生、定期走訪、幫扶結(jié)對……泰安路三支一扶社區(qū)工作者對需要幫扶的困難群體建立了臺賬，進(jìn)行“訂單”式幫扶，深入到居民當(dāng)中，定期開展訪民情活動，對于居民的生活狀況進(jìn)行詳細(xì)記錄，對于走訪中發(fā)現(xiàn)的困難家庭，工作人員都會積極發(fā)動愛心志愿者進(jìn)行愛心結(jié)對幫扶，并且定期在小區(qū)中廣泛發(fā)動各種愛心捐款捐助活動。冬季，一些困難家庭如何過冬成為社區(qū)關(guān)注的問題，泰安路社區(qū)志愿者于先生帶著自己準(zhǔn)備的慰問品走訪了困難家庭，為他們送去了大米小米等生活用品以及部分藥品。于先生說“雖然東西不多，對于困難戶能幫一點是一點，希望能讓困難家庭感受到社區(qū)大家庭的溫暖?！?/p>

鑄就老年服務(wù)品牌，實現(xiàn)“老有善養(yǎng)，老有優(yōu)養(yǎng)”。為適應(yīng)快速發(fā)展的人口老齡化形勢，中山路街道泰安路社區(qū)始終將關(guān)愛老年人的冷暖放在心上，大膽探索走出了一條獨具社區(qū)特色的居家養(yǎng)老服務(wù)品牌之路，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，成立了日間照料中心工作，為老年人提供膳食供應(yīng)、個人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂、精神慰藉、緊急援助等日間服務(wù)，讓社區(qū)老年人實現(xiàn)“老有善養(yǎng)，老有優(yōu)養(yǎng)”，度過幸福晚年。

貼心的就餐服務(wù)。泰安路社區(qū)堅持“你為公益，公益為你”的服務(wù)宗旨，建立了“博愛食堂”，為社區(qū)60周歲以上高齡、空巢、獨居且生活有自理能力有限的老年人提供配餐服務(wù)。白天子女上班，沒有時間給老人做飯，老人可以送到日間照料中心，在這可以享有可口的飯菜，晚上再由子女把老人接回家共享天倫。

暖心的養(yǎng)老互助服務(wù)。年人不僅需要服務(wù)和照料，更需要一個良好的溝通交流、互幫互助的平臺。為此，社區(qū)提出養(yǎng)老互助的服務(wù)新形式，建立了養(yǎng)老互助點，依托駐在社區(qū)的彩虹工作室――“小紅熱線”，為殘疾、患病的老人提供按摩聊天、心理輔導(dǎo)等服務(wù)，成為老人的心靈家園。

安心的醫(yī)療服務(wù)。專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)團隊、醫(yī)療團隊入駐日間照料中心，每天為社區(qū)老人量血壓、測血脂、檢查身體，時刻關(guān)注老人健康，如果老人身體不適，還可以請社區(qū)醫(yī)生為其治療。目前，社區(qū)建成5間康復(fù)室、理療師、健身室等，還有休息床、輪椅、電磁理療等保健設(shè)備供老人使用，社區(qū)志愿者還會定期為老年人們提供各種義務(wù)服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，做好社區(qū)文化建設(shè)?！拔覀冄莸墓?jié)目可受歡迎了！我們的活動天天忙！” 愛好文藝的社區(qū)退休居民王阿姨每天都可以到社區(qū)參加自己喜愛的活動。泰安路社區(qū)為做好社區(qū)文化工作，經(jīng)常性地征詢居民的意見，滿足居民文化娛樂需求，積極做好網(wǎng)絡(luò)文明志愿者工作，有效發(fā)揮三支一扶志愿者示范作用，傳播正能量，弘揚主旋律；在協(xié)助黨委政府做好群眾工作，弘揚社會主義核心價值體系、維護社會和諧穩(wěn)定等方面開展志愿服務(wù)活動，發(fā)揮積極作用；豐富社區(qū)居民文化生活。組織青年志愿者走進(jìn)泰安路社區(qū)，為困難青少年群體開展服務(wù)。針對普通群眾的需求開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，并在青年志愿者的影響和帶領(lǐng)下，動員更多社區(qū)居民積極參與志愿服務(wù)，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)；組織開展揚塵污染治理環(huán)保宣傳活動，通過相關(guān)法律法規(guī)、政策咨詢，向過往群眾講解揚塵污染來源、危害、防治措施，倡導(dǎo)居民積極參與揚塵污染治理行動，現(xiàn)場受理群眾舉報或意見建議，提升居民自覺抵制環(huán)境污染的行為意識。成立了市南區(qū)老年大學(xué)分校，建有風(fēng)雨健身中心、才藝展示廳等5處文體場所，開辦了“社區(qū)文化大講堂”，組織專題講座、公益課堂、讀書演講等活動，邀請專家走進(jìn)社區(qū)，講述健康養(yǎng)生、傳統(tǒng)文化、安全知識和法律知識、才藝培訓(xùn)、旅游推介等，同時，社區(qū)圖書閱覽室全天開放，居民可以在社區(qū)進(jìn)行圖書通借通還。社區(qū)每天都有文化活動，工作人員經(jīng)常在周六、周日放棄休假與居民一起搞活動，但是每當(dāng)看到居民們臉上洋溢的幸福笑容，社區(qū)工作者們也覺得自己的付出是值得的。

篇7

殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作是指針對智力、精神和重度殘疾人的特殊需求，為殘疾人提供融生活照料、護理、職業(yè)康復(fù)、生活技能訓(xùn)練、職業(yè)技能培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等為一體的托養(yǎng)服務(wù)。

殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的指導(dǎo)原則是：

1、堅持以人為本，著力改善殘疾人狀況。以不斷滿足殘疾人基本需求，改善殘疾人狀況為宗旨，解決智力、精神和重度殘疾人的托養(yǎng)需求，保障殘疾人生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，減輕殘疾人家庭負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧。

2、堅持政府主導(dǎo)，動員社會參與。把托養(yǎng)服務(wù)工作納入政府發(fā)展殘疾人事業(yè)大局，制定長期穩(wěn)定的政策措施，充分調(diào)動社會力量的積極性，以不同形式參與公益性托養(yǎng)服務(wù)工作。

3、堅持托養(yǎng)服務(wù)的公益性。托養(yǎng)服務(wù)應(yīng)以解決殘疾人困難為目標(biāo)，不以營利為目的。

4、堅持因地制宜，不搞一刀切。一切從實際出發(fā)，發(fā)揮地方優(yōu)勢。公辦與民辦公助相結(jié)合，點與面相結(jié)合，建立不同性質(zhì)不同規(guī)模的托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)，開展不同形式的托養(yǎng)服務(wù)，建立完善的托養(yǎng)服務(wù)體系。

5、堅持立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，逐步擴大覆蓋范圍。把困難家庭、就業(yè)年齡段無業(yè)的智力、精神和重度肢體殘疾人作為主要托養(yǎng)服務(wù)對象，著力解決好社會需求最迫切、反映最強烈的現(xiàn)實問題，循序漸進(jìn)，積極創(chuàng)造條件，逐步吸納其他有托養(yǎng)需求的殘疾人，擴大覆蓋面。

二、殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作勢在必行

近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，殘疾人保障體系正逐步走向完善，但仍面臨一些難以解決的困難，尤其是智力、精神和重度肢體殘疾人更面臨一些現(xiàn)實的突出問題。一是缺少特殊的政策保障，家庭負(fù)擔(dān)沉重，生活非常困難。由于精神、智力和身體因素，這類殘疾人的就業(yè)水平非常低，僅有10%左右，絕大多數(shù)殘疾人依靠家庭或親屬照料，同時還需要長期服藥、護理，經(jīng)濟支出很大，致使家庭負(fù)擔(dān)沉重，絕大部分家庭處于最低生活保障范圍，而且對家庭成員帶來巨大的精神壓力和消極的社會影響，出現(xiàn)了“照看一個人，致貧一家人，拖累一群人”的現(xiàn)象。二是以家庭照料為主的看護方式，既缺少基本的康復(fù)技術(shù)，又難以享受專業(yè)機構(gòu)提供的康復(fù)服務(wù)。大多數(shù)智力、精神和重度殘疾人由家庭照料，而家庭成員對于康復(fù)知識、護理知識和康復(fù)措施了解掌握得極少，許多家庭對于這類殘疾人采取幽閉、索綁等強制性方式，致使殘疾人難以與外界溝通，同時，由于家庭照料的分散性，使得專業(yè)的康復(fù)機構(gòu)難以對這些殘疾人提供有效的康復(fù)服務(wù)和智力教育，出現(xiàn)了“智力越來越弱，精神越來越瘋”的現(xiàn)象。三是社會危害較大，成為影響社會穩(wěn)定的重要因素。智力殘疾和發(fā)病期間的精神殘疾人，由于思維、行為上的不確定性和辨別能力缺失，加上家庭監(jiān)護能力有限，與其相關(guān)的惡性事件時有發(fā)生。一方面，智力、精神殘疾人在病理狀態(tài)下，對他人造成危害，如傷害家人致死致傷、縱火、盜竊等，另一方面，一些不法分子利用智力、精神殘疾人的殘疾，侵犯其人身權(quán)利或其他合法權(quán)利，這些情況直接影響了社會穩(wěn)定，因此，建設(shè)一定數(shù)量的殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)，為殘疾人提供優(yōu)質(zhì)的托養(yǎng)服務(wù)勢在必行。市在借鑒外地經(jīng)驗基礎(chǔ)上，在殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作方面進(jìn)行了積極的探索和實踐，對全市殘疾人現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)研分析，對殘疾人托養(yǎng)工作的規(guī)劃、模式及可行性進(jìn)行了認(rèn)真的論證分析和研究，2008年，市殘聯(lián)、市財政局、市民政局等七部門印發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的實施意見（暫行）》，按照政府主導(dǎo)、社會參與的原則，采取政策扶持、公辦民營、民辦公助等方式，全面推進(jìn)全市殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作。從2008年8月份出臺殘疾人托養(yǎng)政策以來，在較短的時間內(nèi)已完成市級殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)22個，入住機構(gòu)安養(yǎng)的殘疾人800人，托管300人，全市居家托養(yǎng)2529人。為殘疾人服務(wù)體系建設(shè)搭建了有效的平臺，初步解決了部分智力、精神及無自理能力重度殘疾人養(yǎng)護問題，解除了殘疾人家庭在撫養(yǎng)或贍養(yǎng)、長期看護、治療與康復(fù)等方面承擔(dān)的巨大壓力和困難。目前，在建新建機構(gòu)17個，市級財政撥付殘疾人托養(yǎng)補貼、機構(gòu)建設(shè)獎勵資金2000多萬元。

三、積極探索實踐形成長效機制

殘疾人托養(yǎng)服務(wù)是一項新的工作業(yè)務(wù)，涉及面廣，資金需求大，我們堅持實事求是，開拓創(chuàng)新，調(diào)查研究，爭取政策，扎實做好每一步工作。

一是摸底調(diào)查。對全市有托養(yǎng)需求殘疾人的分布情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計，并按照需安養(yǎng)照料的重度殘疾人、需繼續(xù)進(jìn)行社會生活能力和簡單勞動技能培訓(xùn)的中度殘疾人、生活能夠自理并有一定勞動能力的輕度殘疾人等情況進(jìn)行分類，做到各類殘疾人底數(shù)清楚、托養(yǎng)需求明確，為科學(xué)規(guī)劃殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)和按照緩急程度分步落實殘疾人托養(yǎng)工作提供了可靠的決策依據(jù)。

二是建立長效機制。2008年8月5日市殘聯(lián)、財政局、發(fā)展和改革委員會、民政局、衛(wèi)生局、勞動和社會保障局、人事局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的實施意見》（青殘聯(lián)教就字〔2008〕83號），對殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的原則、內(nèi)容、扶持政策、管理措施等進(jìn)行了明確規(guī)定，結(jié)合實際科學(xué)界定了托養(yǎng)服務(wù)模式、標(biāo)準(zhǔn)，提出了具體工作要求。

三是邊試點邊總結(jié)。從2008年開始，全市開展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)試點機構(gòu)建設(shè)，市殘聯(lián)根據(jù)各區(qū)市情況，下達(dá)試點機構(gòu)建設(shè)任務(wù)，確定有關(guān)區(qū)市分別完成試點機構(gòu)建設(shè)1-3個。根據(jù)試點機構(gòu)建設(shè)過程中的情況，隨時進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗，完善措施。2009年，由市殘聯(lián)、財政局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于〈開展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的實施意見〉的補充規(guī)定》（青殘聯(lián)教就字〔2009〕38號），在原實施意見的基礎(chǔ)上，對有關(guān)內(nèi)容和管理措施進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化和明確，同時在扶持政策尤其是機構(gòu)獎勵資金標(biāo)準(zhǔn)上又有所突破。

四是科學(xué)規(guī)劃。為使全市殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作有條不紊、扎實有序地開展，按照殘疾人托養(yǎng)服務(wù)需求緩急程度和財力狀況相結(jié)合原則，2009年初對全市2009-2011年殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作做出了詳細(xì)規(guī)劃，對各區(qū)市三年內(nèi)殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)，安養(yǎng)、托管殘疾人數(shù)量，各級投入資金量等作出了具體安排，使全市殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作任務(wù)目標(biāo)明確，推進(jìn)步驟科學(xué)可行。

三、因地制宜務(wù)求實效

在殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作推進(jìn)過程中，以殘疾人需求為導(dǎo)向，堅持政府主導(dǎo)、社會參與、政策扶持、分類指導(dǎo)，針對殘疾人特殊性、多樣性、類別化的服務(wù)需求，建立以專業(yè)托養(yǎng)機構(gòu)為骨干、社區(qū)為基礎(chǔ)、居家服務(wù)為依托，以生活照料、康復(fù)訓(xùn)練、教育培訓(xùn)、工療農(nóng)療、文化體育為主要內(nèi)容的殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系。

一是政府主導(dǎo)，政策扶持。殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的開展，離不開政府的支持。市委市政府關(guān)于促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見中明確提出：盡快制定殘疾人托養(yǎng)扶持政策,加快托養(yǎng)機構(gòu)及設(shè)施建設(shè)。采用新建殘疾人托養(yǎng)中心、依托現(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)、實施家庭居家安養(yǎng)等多種方式,為享受最低生活保障的重度肢體殘疾人、智力殘疾人、精神殘疾人和老年殘疾人等提供生活照料、康復(fù)養(yǎng)護、技能培養(yǎng)、文化娛樂、體育健身等公益性、綜合項目。為我市殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。市殘聯(lián)等七部門印發(fā)的《關(guān)于開展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的實施意見》，對殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)獎勵、殘疾人托養(yǎng)補貼標(biāo)準(zhǔn)、審批程序都作了明確的規(guī)定，為殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作提供了政策支持。

二是充分利用社會資源。市南區(qū)殘聯(lián)聘請?zhí)亟虒W(xué)校退休教師，發(fā)揮他們的專業(yè)特長，利用社區(qū)提供的場地，建立了市南區(qū)殘疾人愛心之家托管中心，在三個辦事處設(shè)立了殘疾人托管站點，為近百名就業(yè)年齡段的中輕度智力、精神殘疾人，提供集工療、娛療、心理康復(fù)、社會交往及生活技能訓(xùn)練為內(nèi)容的托管服務(wù)。市北區(qū)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)中心，為進(jìn)一步滿足殘疾人托養(yǎng)需求，提升服務(wù)水平，擴大服務(wù)范圍，2009年6月30日正式遷入新址。中心新址環(huán)境優(yōu)美，交通方便，使用面積1600平方米，設(shè)床位120個，室內(nèi)環(huán)境明亮、寬敞，服務(wù)設(shè)施完善，衛(wèi)生間、洗浴間、廚房設(shè)計規(guī)范，適合殘疾人使用；每個房間均配有電視、空調(diào)、程控電話洗手盆等生活設(shè)施，消防安全、無障礙設(shè)施齊全規(guī)范，房間及走廊設(shè)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，冬天實行集中供熱，為殘疾人提供了優(yōu)越的服務(wù)生活環(huán)境。四方區(qū)廣昌殘疾人養(yǎng)護中心則發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員技術(shù)力量強、老年人護理專業(yè)優(yōu)勢，為老年殘疾人、重度無自理能力殘疾人提供集養(yǎng)護、康復(fù)、治療、臨終關(guān)懷為一體安養(yǎng)服務(wù)，殘疾人養(yǎng)護、康復(fù)質(zhì)量較高。平度市德龍舟殘疾人養(yǎng)護中心利用殘疾人、老年人康復(fù)專業(yè)優(yōu)勢，設(shè)立基本的醫(yī)療康復(fù)設(shè)施，組織殘疾人開展健身、康復(fù)、趣味性訓(xùn)練活動，殘疾人及親人滿意程度較高；四方區(qū)廣濟精神病殘疾人托養(yǎng)中心，利用心理和精神衛(wèi)生醫(yī)療和康復(fù)優(yōu)勢，對精神殘疾人實施專業(yè)化程度較高托養(yǎng)服務(wù)。城陽區(qū)棘洪灘殘疾人托養(yǎng)中心是在原廢棄的學(xué)?；A(chǔ)上新建的托養(yǎng)機構(gòu)，除具有生活、康復(fù)、工療、訓(xùn)練用房，還有相當(dāng)規(guī)模的農(nóng)地、大棚，為殘疾人提供養(yǎng)護、康復(fù)、培訓(xùn)、工療、農(nóng)療服務(wù)。市康復(fù)職業(yè)培訓(xùn)中心充分利用博愛中專學(xué)校的優(yōu)勢，根據(jù)智力、精神殘疾人特點和需求，開展寓教于樂的特殊教育、康復(fù)和職業(yè)技能訓(xùn)練。通過動手能力、生活能力（繪畫、撕紙、泥塑、繩編、拼圖等）學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開設(shè)基礎(chǔ)課（語文、數(shù)學(xué)、計算機等）教育，開展康復(fù)訓(xùn)練、體育活動、娛樂律動、特奧活動等項目，改善功能，培養(yǎng)手、腦協(xié)調(diào)能力。組建了15名學(xué)員參與的鑼鼓隊，18名學(xué)員組成特奧足球隊。為殘疾人走向社會奠定基礎(chǔ)。

三是分類指導(dǎo)。從殘疾人托養(yǎng)模式上分類，有三種方式。安養(yǎng)：為重度、無自理能力的困難殘疾人，提供長期生活照料和日常護理等服務(wù)。托管：為就業(yè)年齡段、貧困并具有一定自理和從業(yè)能力的中、輕度智力和精神殘疾人，提供康復(fù)、特殊教育、職業(yè)技能訓(xùn)練、庇護性就業(yè)和心理輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助、引導(dǎo)他們從事簡單勞動，為促進(jìn)殘疾人康復(fù)、提高生活水平和就業(yè)能力創(chuàng)造條件。居家托養(yǎng)：以社區(qū)（村）為單位，有組織地為重度困難殘疾人實施居家生活服務(wù)。從地區(qū)財力狀況和不同服務(wù)水平確定補貼標(biāo)準(zhǔn)。殘疾人進(jìn)入托養(yǎng)機構(gòu)安養(yǎng)補貼，七區(qū)按照每人每月不高于1000元標(biāo)準(zhǔn)，其中市內(nèi)四區(qū)由市財政負(fù)擔(dān)60%；黃島區(qū)、嶗山區(qū)、城陽區(qū)由市財政負(fù)擔(dān)30%；五市按每人每月不高于800元標(biāo)準(zhǔn)，其中膠南、膠州、即墨由市財政負(fù)擔(dān)50%；萊西、平度由市財政負(fù)擔(dān)80%。托管補貼，七區(qū)按照每人每月不高于600元標(biāo)準(zhǔn)，其中市內(nèi)四區(qū)由市財政負(fù)擔(dān)60%；黃島區(qū)、嶗山區(qū)、城陽區(qū)由市財政負(fù)擔(dān)30%；五市按照每人每月不高于400元標(biāo)準(zhǔn)，其中膠南、膠州、即墨由市財政負(fù)擔(dān)50%；萊西、平度由市財政負(fù)擔(dān)80%。居家托養(yǎng)補貼，七區(qū)按照每人每月不高于300元標(biāo)準(zhǔn)，其中市內(nèi)四區(qū)由市財政負(fù)擔(dān)60%；黃島區(qū)、嶗山區(qū)、城陽區(qū)由市財政負(fù)擔(dān)30%；五市按每人每月不高于180元標(biāo)準(zhǔn)，其中膠南、膠州、即墨由市財政負(fù)擔(dān)50%；萊西、平度由市財政負(fù)擔(dān)80%。對新建機構(gòu)獎勵，由政府主導(dǎo)建設(shè)的市內(nèi)四區(qū)每處100萬元，黃島區(qū)、嶗山區(qū)、城陽區(qū)80萬元，五市150萬元。社會力量投資建設(shè)的，市內(nèi)四區(qū)每處60萬元，黃島區(qū)、嶗山區(qū)、城陽區(qū)50萬元，五市80萬元。

四是服務(wù)載體多元化。殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)分新建和依托社會力量建設(shè)兩種，新建機構(gòu)又分各級政府或殘聯(lián)主導(dǎo)建設(shè)和社會力量投資建設(shè)；殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)有居家服務(wù)形式和社區(qū)（村）有組織站點托管服務(wù)形式；也有由區(qū)市殘聯(lián)統(tǒng)一殘疾人居家服務(wù)管理模式，統(tǒng)一服務(wù)形式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，通過委托家政服務(wù)機構(gòu)或其他組織，建立專業(yè)服務(wù)隊，由社區(qū)（村）選聘有愛心和責(zé)任心、能貼近殘疾人服務(wù)的人員或殘疾人親屬為養(yǎng)護員等形式，為殘疾人提供個性化服務(wù)。如黃島區(qū)殘聯(lián)委托廣源殘疾人愛心居家家政服務(wù)社開展殘疾人居家安養(yǎng)服務(wù)，從社區(qū)聘請護理員上門為殘疾人提供照料、康復(fù)、清潔等服務(wù)。主要內(nèi)容有：每周二次由專職服務(wù)員到殘疾人家中，為殘疾人打掃清潔衛(wèi)生、進(jìn)行生活和康復(fù)技能訓(xùn)練、交流溝通情感；每月一次為殘疾人家庭換洗被套、床單等床上用品；每月上門為殘疾人理發(fā)一次；每月一次有專兼職服務(wù)員為殘疾人免費康復(fù)醫(yī)療服務(wù)；一年三次上門進(jìn)行節(jié)日慰問（殘疾人生日、春節(jié)、中秋節(jié)）；為殘疾人家庭代灌煤氣、代購生活用品；對殘疾人其他臨時需求，隨時上門服務(wù)。

四、規(guī)范管理優(yōu)化服務(wù)

篇8

阿里云93款產(chǎn)品全向圖(截止2016年6月)

2016阿里云14大類93款產(chǎn)品全向圖(6月制)的產(chǎn)品介紹

一、彈性計算

1.云服務(wù)器ECS：是一種簡單高效、處理能力可彈性伸縮的計算服務(wù)，幫助您快速構(gòu)建更穩(wěn)定、安全的應(yīng)用，提升運維效率，降低IT成本，使您更專注于核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

2.塊存儲：是阿里云為云服務(wù)器ECS提供的低時延、持久性、高可靠的數(shù)據(jù)塊級隨機存儲。

3.專有網(wǎng)絡(luò)VPC：幫助您基于阿里云構(gòu)建出一個隔離的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4.負(fù)載均衡：是對多臺云服務(wù)器進(jìn)行流量分發(fā)的負(fù)載均衡服務(wù)，可以通過流量分發(fā)擴展應(yīng)用系統(tǒng)對外的服務(wù)能力，通過消除單點故障提升應(yīng)用系統(tǒng)的可用性。

5.彈性伸縮：根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)需求和策略，經(jīng)濟地自動調(diào)整其彈性計算資源的管理服務(wù)，能夠在業(yè)務(wù)增長時自動增加ECS實例，并在業(yè)務(wù)下降時自動減少ECS實例。

6.E-MapReduce(公測中)：構(gòu)建于阿里云ECS彈性虛擬機之上，利用開源大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，包括Hadoop、Spark、HBase，為用戶提供集群、作業(yè)、數(shù)據(jù)等管理的一站式大數(shù)據(jù)處理分析服務(wù)。

7.資源編排(公測中)：是一種簡單易用的云計算資源管理和自動化運維服務(wù)。用戶通過模板描述多個云計算資源的依賴關(guān)系、配置等，并自動完成所有資源的創(chuàng)建和配置，以達(dá)到自動化部署、運維等目的。

8.容器服務(wù)：是一種高性能可伸縮的容器管理服務(wù)，支持在一組阿里云云服務(wù)器上通過Docker容器來運行或編排應(yīng)用。

9.高性能計算HPC：提供一種性能卓越、穩(wěn)定、安全、便捷的計算服務(wù)，幫助您快速構(gòu)建處理能力出色的應(yīng)用，解放計算給服務(wù)帶來的壓力，使您的產(chǎn)品在計算效率上具有非凡競爭力。

二、數(shù)據(jù)庫

1.云數(shù)據(jù)庫RDS：是一種穩(wěn)定可靠、可彈性伸縮的在線數(shù)據(jù)庫服務(wù)。

2.云數(shù)據(jù)庫MongoDB版：基天分布式系統(tǒng)和高性能存儲，提供三節(jié)點副本集的高可用架構(gòu)，容災(zāi)切換，故障遷移完全透明化。并提供專業(yè)的數(shù)據(jù)庫在線擴容、備份回滾、性能優(yōu)化等解決方案。

3.云數(shù)據(jù)庫Redis版：是兼容開源Redis協(xié)議的Key-Value類型在線存儲服務(wù)。

4.云數(shù)據(jù)庫Memcache：是在線緩存服務(wù)，為熱點數(shù)據(jù)的訪問提供高速響應(yīng)

5.PB級云數(shù)據(jù)庫PetaData(邀測中)：是支持PB級數(shù)據(jù)存儲的分布式關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

6.云數(shù)據(jù)庫OceanBase(邀測中)：是一款阿里巴巴自主研發(fā)的高性能、分布式的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，支持完整的ACID特性。

7.分析型數(shù)據(jù)庫：是阿里巴巴自主研發(fā)的海量數(shù)據(jù)實時高并發(fā)在線分析(Realtime OLAP)云計算服務(wù)，使得您可以在毫秒級針對千億級數(shù)據(jù)進(jìn)行即時的多維分析透視和業(yè)務(wù)探索。

8.數(shù)據(jù)傳輸：該服務(wù)支持以數(shù)據(jù)庫為核心的結(jié)構(gòu)化存儲產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)傳輸，它是一種集數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)訂閱及實時同步于一體的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。

9.數(shù)據(jù)管理(公測中)：支持MySQL、SQL Server、PostgreSQL、Redis等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和NoSQL的數(shù)據(jù)管理。

三、存儲與CDN

1.對象存儲OSS：是阿里云提供的海量、安全和高可靠的云存儲服務(wù)。

2.塊存儲：阿里云為云服務(wù)器ECS提供的低時延、持久性、高可靠的數(shù)據(jù)塊級隨機存儲。

3.文件存儲(公測中)：是面向阿里云ECS云服務(wù)器的文件存儲服務(wù)，提供標(biāo)準(zhǔn)的文件訪問協(xié)議，用戶無需對現(xiàn)有應(yīng)用做任何修改，即可使用具備無限容量及性能擴展、單一命名空間、多共享、高可靠和高可用等特性的分布式文件系統(tǒng)。

4.表格存儲：為構(gòu)建分布式NoSQL數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，提供海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲和實時訪問。

5.歸檔存儲：作為阿里云數(shù)據(jù)存儲產(chǎn)品體系的重要組成部分，致力于提供低成本、高可靠的數(shù)據(jù)歸檔服務(wù)，適合于海量數(shù)據(jù)的長期歸檔、備份。

6.消息服務(wù)：是支持大規(guī)模，高可靠、高并發(fā)訪問的消息產(chǎn)品，能夠幫助應(yīng)用開發(fā)者在應(yīng)用組件之間自由地傳遞數(shù)據(jù)和構(gòu)建松耦合、分布式、高可用系統(tǒng)。

7.CDN：即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，它支持將源內(nèi)容分發(fā)至阿里云部署在全球的500多個邊緣節(jié)點;可縮短用戶查看對象的延遲時間，提高用戶訪問網(wǎng)站的響應(yīng)速度與網(wǎng)站的可用性，解決用戶網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、網(wǎng)站訪問量大、網(wǎng)點分布不均等問題。

四、網(wǎng)絡(luò)

1.負(fù)載均衡：是對多臺云服務(wù)器進(jìn)行流量分發(fā)的服務(wù)。

2.專有網(wǎng)絡(luò)VPC：幫助您在阿里云平臺上快速搭建完全隔離的、安全的虛擬專有網(wǎng)絡(luò)。

3.高速通道：是一款便捷高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用于在云上的不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境間實現(xiàn)高速、穩(wěn)定、安全的私網(wǎng)通信，包括跨地域/跨用戶的VPC內(nèi)網(wǎng)互通、專線接入等場景，有效的幫助您提高網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞撵`活性和跨網(wǎng)絡(luò)通信的質(zhì)量和安全性。

4.CDN：將源站內(nèi)容分發(fā)至全國所有的節(jié)點，縮短用戶查看對象的延遲，提高用戶訪問網(wǎng)站的響應(yīng)速度與網(wǎng)站的可用性，解決網(wǎng)絡(luò)帶寬小、用戶訪問量大、網(wǎng)點分布不均等問題

五、大規(guī)模計算

1.大數(shù)據(jù)計算服務(wù)：是一種快速、完全托管的TB/PB級數(shù)據(jù)倉庫解決方案。

2.批量計算(公測中)：是一種適用于大規(guī)模并行批處理作業(yè)的分布式云服務(wù)。

3.數(shù)據(jù)集成(公測中)：是阿里集團對外提供的穩(wěn)定高效、彈性伸縮的數(shù)據(jù)同步平臺，為阿里云各個云產(chǎn)品(包括MaxCompute、Analytic DB、OSS、OTS、RDS等)提供離線(批量)數(shù)據(jù)進(jìn)出通道。

4.E-MapReduce(公測中)：是構(gòu)建于阿里云ECS彈性虛擬機之上，利用開源大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，包括Hadoop、Spark、HBase，為用戶提供集群、作業(yè)、數(shù)據(jù)等管理的一站式大數(shù)據(jù)處理分析服務(wù)。

六、云盾

1.安騎士：企業(yè)級安全運維管理平臺，通過云+端數(shù)據(jù)聯(lián)動，提供服務(wù)器入侵防護和安全管理服務(wù)。

2.態(tài)勢感知：態(tài)勢感知是一個大數(shù)據(jù)安全分析平臺。

3.Web應(yīng)用防火墻：大數(shù)據(jù)安全能力配合阿里十余年Web攻防經(jīng)驗，保障網(wǎng)站安全、可用。

4.DDoS高防IP：DDoS高防IP是針對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器(包括非阿里云主機)在遭受大流量的DDoS攻擊后導(dǎo)致服務(wù)不可用的情況下，推出的付費增值服務(wù)，用戶可以通過配置高防IP，將攻擊流量引流到高防IP，確保原站的穩(wěn)定可靠。

5.基礎(chǔ)防護：免費為阿里云用戶提供最高5G的默認(rèn)DDoS防護能力后，在此基礎(chǔ)上，又推出了安全信譽防護聯(lián)盟計劃，將基于安全信譽分進(jìn)一步提升DDoS防護能力，用戶最高可獲得100G以上的免費DDoS防護資源。

6.先知計劃：私密的安全眾測平臺，按效果付費。

7.服務(wù)器安全托管：是由阿里安全專家團隊為您提供個性化云服務(wù)器安全托管服務(wù)，包含專家人工安全體檢、清除木馬、系統(tǒng)加固、人工安全技術(shù)支持、托管服務(wù)報告等服務(wù)。

8.反欺詐：專業(yè)對抗垃圾注冊、惡意登陸、活動作弊、論壇灌水，共享阿里大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)能力。

9.綠網(wǎng)：基于阿里巴巴多年的技術(shù)沉淀和海量的數(shù)據(jù)支撐，提供文本、圖片、視頻等多媒體內(nèi)容安全檢測的接口服務(wù)。

10.內(nèi)容檢測API：基于阿里巴巴多年的技術(shù)沉淀和海量的數(shù)據(jù)支撐，提供文本、圖片、視頻等多媒體內(nèi)容安全檢測的接口服務(wù)。

11.加密服務(wù)：加密服務(wù)為用戶提供安全可靠的密鑰管理及數(shù)據(jù)加解密服務(wù)。

12.證書服務(wù)：證書服務(wù)為用戶提供安全、方便、快捷的全站HTTPS解決方案。

13.數(shù)據(jù)安全險：是眾安保險針對阿里云用戶推出的信息安全綜合保險。

14.云盾SOS服務(wù)：是依靠阿里巴巴多年的安全攻防實戰(zhàn)技術(shù)能力和管理經(jīng)驗，參照國家信息安全事件響應(yīng)處理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，幫助云上用戶業(yè)務(wù)在發(fā)生安全事件后，按照預(yù)防、情報信息收集、遏制、根除、恢復(fù)流程，提供專業(yè)的7*24遠(yuǎn)程緊急響應(yīng)處理服務(wù)，幫助云上用戶快速響應(yīng)和處理信息安全事件并從中恢復(fù)業(yè)務(wù)，同時事后幫助您規(guī)劃和設(shè)計最佳的云上安全管理方案，從根本上遏制安全事件的發(fā)生，降低業(yè)務(wù)影響。

七、管理與監(jiān)控：

1.云監(jiān)控：是一項針對阿里云資源和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控的服務(wù)。

2.訪問控制：是一個穩(wěn)定可靠的集中式用戶身份與權(quán)限管理服務(wù)。

3.資源編排(公測中)：是一款幫助阿里云用戶簡化云計算資源配置和維護的開放服務(wù)。

4.操作審計(公測中)：會記錄您的云賬戶資源操作，提供操作記錄查詢，并可以將記錄文件保存到您指定的OSS存儲空間。

5.密鑰管理服務(wù)(公測中)：是一款安全易用的管理類服務(wù)。

八、應(yīng)用服務(wù)

1.日志服務(wù)(公測中)：是針對日志類數(shù)據(jù)一站式服務(wù)，在阿里巴巴集團經(jīng)歷大量大數(shù)據(jù)場景錘煉而成。

2.開放搜索：是解決用戶結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)搜索需求的托管服務(wù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、搜索排序、數(shù)據(jù)處理自由定制。

3.媒體轉(zhuǎn)碼：是為多媒體數(shù)據(jù)提供的轉(zhuǎn)碼計算服務(wù)。

4.性能測試：是全球領(lǐng)先的SaaS性能測試平臺，具有強大的分布式壓測能力，可模擬海量用戶真實的業(yè)務(wù)場景，讓應(yīng)用性能問題無所遁形。

5.郵件推送：是一款簡單高效的電子郵件發(fā)送服務(wù)，它構(gòu)建在可靠穩(wěn)定的阿里云基礎(chǔ)之上，幫助您快速、精準(zhǔn)地實現(xiàn)事務(wù)郵件、通知郵件和批量郵件的發(fā)送。

6.API網(wǎng)關(guān)(公測中)：提供高性能、高可用的API托管服務(wù)，幫助用戶對外開放其部署在ECS、容器服務(wù)等阿里云產(chǎn)品上的應(yīng)用，提供完整的API、管理、維護生命周期管理。

7.物聯(lián)網(wǎng)套件(公測中)：是阿里云專門為物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的開發(fā)人員推出的，其目的是幫助開發(fā)者搭建安全性能強大的數(shù)據(jù)通道，方便終端(如傳感器、執(zhí)行器、嵌入式設(shè)備或智能家電等等)和云端的消息通信。

九、互聯(lián)網(wǎng)中間件

1.企業(yè)級分布式應(yīng)用服務(wù)EDAS：是企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的核心服務(wù)。

2.消息隊列：是企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的核心服務(wù)，基于高可用分布式集群技術(shù)，搭建了包括訂閱、接入、管理、監(jiān)控報警等一套完整的高性能消息云服務(wù)。

3.分布式關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)DRDS：是具備大規(guī)模數(shù)據(jù)實時存儲、更新、檢索、面向OLTP同時具備輕量OLAP能力的分布式關(guān)系型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。

十、移動服務(wù)

1.移動數(shù)據(jù)分析(公測中)：是阿里云推出的一款移動App數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析產(chǎn)品，為開發(fā)者提供一站式數(shù)據(jù)化運營服務(wù)。

2.移動推送(公測中)：是基于大數(shù)據(jù)的移動云服務(wù)，幫助App快速集成移動推送的功能，在實現(xiàn)高效、精確、實時的移動推送的同時，極大地降低開發(fā)成本。

3.HTTPDNS：是面向移動開發(fā)者推出的一款域名解析產(chǎn)品，具有域名防劫持、精準(zhǔn)調(diào)度的特性。

十一、視頻服務(wù)

1.視頻點播：是集音視頻上傳、自動化轉(zhuǎn)碼處理、媒體資源管理、分發(fā)加速于一體的一站式音視頻點播解決方案。

2.視頻直播：是基于領(lǐng)先的內(nèi)容接入與分發(fā)網(wǎng)絡(luò)和大規(guī)模分布式實時轉(zhuǎn)碼技術(shù)打造的音視頻直播平臺，提供便捷接入、高清流暢、低延遲、高并發(fā)的音視頻直播服務(wù)。

十二、域名與網(wǎng)站

1.云虛擬主機：也叫“網(wǎng)站空間”，每個空間都給予相應(yīng)的FTP權(quán)限和Web訪問權(quán)限，以用于網(wǎng)站。

2.云解析：是一種高可用性、高可擴展的權(quán)威DNS服務(wù)和DNS管理服務(wù)。

3.云郵箱：是阿里云自主研發(fā)的，業(yè)內(nèi)唯一一家擁有獨立公有云服務(wù)的郵件運營商，為企業(yè)提供智能高效的郵件通信和管理服務(wù)。

4.彈性Web托管：新一代虛機，獨享內(nèi)存，高性價比。

5.企業(yè)建站：海量模板與定制網(wǎng)站任您選。

6.域名注冊：超過10，000，000域名在這里注冊。

7.域名交易：基于支付寶擔(dān)保交易打造的域名交易平臺，為買賣雙方提供安全、便捷的域名交易服務(wù)。買賣域名，像淘寶一樣簡單！

十三、數(shù)加

1.大數(shù)據(jù)開發(fā)(公測中)：提供可視化開發(fā)界面、離線任務(wù)調(diào)度運維、快速數(shù)據(jù)集成、多人協(xié)同工作等功能，為您提供一個高效、安全的離線數(shù)據(jù)開發(fā)環(huán)境。

2.機器學(xué)習(xí)(公測中)：構(gòu)建于阿里云MaxCompute、GPU等計算集群之上，匯集了阿里集團大量優(yōu)質(zhì)分布式算法，包括數(shù)據(jù)處理、特征工程、機器學(xué)習(xí)算法、文本算法等，可高效的完成海量、億級維度數(shù)據(jù)的復(fù)雜計算，給業(yè)務(wù)帶來更為精準(zhǔn)的洞察力。

3.BI報表(公測中)：為用戶提供包括數(shù)據(jù)從采集、結(jié)構(gòu)化、加工到展示分析整套的一站式大數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

4.推薦引擎(公測中)：是一款用于實時預(yù)測用戶對物品偏好的數(shù)據(jù)工具。

5.規(guī)則引擎標(biāo)準(zhǔn)版：是一款用于解決業(yè)務(wù)規(guī)則頻繁變化的在線服務(wù)，它能幫助客戶將業(yè)務(wù)規(guī)則從應(yīng)用程序代碼中分離出來，通過簡單組合預(yù)定義的條件因子即可靈活編寫業(yè)務(wù)規(guī)則，并根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則做出業(yè)務(wù)決策。

6.移動定向營銷版(公測中)：幫助移動APP快速實現(xiàn)流量精準(zhǔn)運營，助力沉淀用戶數(shù)據(jù)。

7.移動數(shù)據(jù)分析(公測中)：是阿里云推出的一款移動App數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析產(chǎn)品，為開發(fā)者提供一站式數(shù)據(jù)化運營服務(wù)。

8.智能語音交互(公測中)：基于語音和自然語言技術(shù)構(gòu)建的在線服務(wù)，為智能手機，智能電視以及物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品提供“能聽、會說、懂你”式的智能人機交互體驗。

9.機器翻譯(公測中)：基于阿里巴巴海量電商數(shù)據(jù)結(jié)合機器學(xué)習(xí)、自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)多語言語種識別與自動翻譯功能，為跨境電商信息本地化與跨語言溝通上提供精準(zhǔn)、快捷、可靠的在線翻譯服務(wù)。

10.人臉識別(公測中)：人臉服務(wù)是一款用于提供圖像和視頻幀中人臉分析的在線服務(wù)。

11.電商圖像分析(公測中)：提供一些與電商相關(guān)的圖像分析技術(shù)的在線API給開發(fā)者和企業(yè)使用。

12.通用圖像分析(公測中)：是一款面對通用類型圖像的綜合分析在線服務(wù)，便于開發(fā)者和企業(yè)在自己的應(yīng)用中快速嵌入圖像分析技術(shù)。

13.印刷文字識別(公測中)：提供光學(xué)字符識別(OCR)的在線服務(wù)，包括自然場景圖片的中英文文字檢測和識別。

14.大數(shù)據(jù)計算服務(wù)：是一種快速、完全托管的TB/PB級數(shù)據(jù)倉庫解決方案。

15.分析型數(shù)據(jù)庫：是阿里巴巴自主研發(fā)的海量數(shù)據(jù)實時高并發(fā)在線分析(Realtime OLAP)云計算服務(wù)。

16.流計算：是一個通用的流式計算平臺，提供實時(秒級乃至于毫秒級)的流式數(shù)據(jù)計算服務(wù)。

17.移動App數(shù)據(jù)化運營：為開發(fā)者提供一站式數(shù)據(jù)化運營服務(wù)，助力移動開發(fā)者實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的精細(xì)化運營。

18.個性化推薦：根據(jù)用戶的興趣特點和購買行為，推薦用戶感興趣的信息和物品。

19.大數(shù)據(jù)倉庫：為您提供包括從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)運維調(diào)度等完整的數(shù)倉解決方案。

20.云上數(shù)據(jù)集成方案：提供可跨異構(gòu)數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、可靠、安全、低成本、可彈性擴展的數(shù)據(jù)傳輸交互服務(wù)。

21.定向營銷：面對廣告定向投放、網(wǎng)站個性化運營和移動智能推送等多個場景，提供自定義目標(biāo)人群、規(guī)則實時生效的精準(zhǔn)營銷解決方案。

22.DataV(公測中)：讓企業(yè)創(chuàng)造自己的雙11指揮大屏。

23.郡縣圖治：讓政府創(chuàng)造自己的指揮大屏。

24.臺風(fēng)路徑分析(公測中)：在臺風(fēng)來臨前提供實時的各氣象臺預(yù)報數(shù)據(jù)對比展示分析，判斷臺風(fēng)未來的走向及汛情。

十四、其他深度或?qū)嵺`內(nèi)容

篇9

對于一個小企業(yè)主來說，如果你沒有錢聘請專業(yè)團隊對網(wǎng)站進(jìn)行構(gòu)建、維護、改進(jìn)、營銷，那么應(yīng)該怎么做呢？《你的網(wǎng)站價值百萬》提供了創(chuàng)建一個好的網(wǎng)站所需的全部知識：確定受眾，創(chuàng)建關(guān)鍵詞列表，從最優(yōu)秀的網(wǎng)站中吸取經(jīng)驗，收集反饋信息，設(shè)計與開發(fā)網(wǎng)站，創(chuàng)建在線社區(qū)，搜索引擎優(yōu)化等，書中還提供了提升網(wǎng)站水平所需的資源和工具，包括如何尋找作者和設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)主機、博客的建議。有了這些知識和資源，你將能避免大多數(shù)企業(yè)主所犯的嚴(yán)重錯誤，創(chuàng)建出能與大企業(yè)網(wǎng)站相媲美的網(wǎng)站，并為你創(chuàng)造出百萬元的價值！

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電商會議：“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會”火熱報名中

10月20日，由、中國服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會”(會議官網(wǎng)：/zt/fuzhuang/)將于第十五屆寧波國際服裝節(jié)期間舉行，會上將“2011年度中國十佳服裝電子商務(wù)服務(wù)示范單位”頒獎儀式，預(yù)計有超過300人參加。

目前，包括：淘寶商城、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等電商平臺均有服裝業(yè)務(wù)。電商行業(yè)延伸出來的外包托管服務(wù)商包括：上海商派、寶尊電商、四海商舟、五洲、管易軟件、輕翼、E店寶、光云軟件、匯亞科技、E商部落等。

據(jù)悉，本次峰會以“服裝行業(yè)如何擁抱電子商務(wù)浪潮？”為主題，屆時還將舉行“中國服裝品牌研究中心”揭牌儀式、同時還將《2011誠信服裝電商企業(yè)寧波宣言》，以及行業(yè)內(nèi)翹首以盼的“2011年度中國十佳服裝電子商務(wù)服務(wù)示范單位”頒獎儀式。

目

錄

第1部分 概述

第1章 優(yōu)秀網(wǎng)站的特點

優(yōu)秀網(wǎng)站有什么特點

正確看待你的網(wǎng)站

用戶永遠(yuǎn)是上帝

關(guān)于本書虛擬的實踐案例

實際應(yīng)用 鮑勃如何把這些理念應(yīng)用于網(wǎng)站

第2章 確定受眾

確定用戶的身份

確定網(wǎng)站的內(nèi)容

確定你為什么這樣設(shè)計網(wǎng)站

確定網(wǎng)站的組織方式

熟能生巧

實際應(yīng)用 鮑勃確定他的受眾

第3章 創(chuàng)建關(guān)鍵詞列表

去哪里尋找關(guān)鍵詞信息

創(chuàng)建關(guān)鍵詞列表

實際應(yīng)用 鮑勃創(chuàng)建的關(guān)鍵詞列表

第2部分 研究和發(fā)現(xiàn)

第4章 向最優(yōu)秀的網(wǎng)站學(xué)習(xí)

我最喜歡的5個網(wǎng)站

簡潔的力量

實際應(yīng)用 鮑勃最喜歡的網(wǎng)站

第5章 查看網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)

如何得到統(tǒng)計數(shù)據(jù)

應(yīng)該查看哪些數(shù)據(jù)

實際應(yīng)用 鮑勃查看網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)

第6章 收集反饋信息并進(jìn)行檢測

追蹤銷售數(shù)據(jù)

接受用戶反饋

收集用戶信息

利用用戶的反饋重建網(wǎng)站

召開小組座談會

開展可用性測試

實際應(yīng)用 鮑勃搶占先機

第7章 傷檢分類

最容易引起反感的問題

實際應(yīng)用 鮑勃需要改正哪些失誤

第3部分 設(shè)計和開發(fā)

第8章 確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

按照層級結(jié)構(gòu)組織網(wǎng)絡(luò)

信息架構(gòu)基礎(chǔ)

組織內(nèi)容

擴展網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

實際應(yīng)用 鮑勃的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

第9章 完善網(wǎng)站的內(nèi)容

應(yīng)該在網(wǎng)站上寫些什么

寫出富含關(guān)鍵詞的內(nèi)容

網(wǎng)站寫作指導(dǎo)方針

精彩的內(nèi)容

去哪里尋求幫助

尋找額外的內(nèi)容

實際應(yīng)用 鮑勃對內(nèi)容進(jìn)行分解

第10章 用好的設(shè)計來取悅用戶

使文字發(fā)揮作用

簡單美

利用品牌價值

顏色的使用

開始設(shè)計網(wǎng)站

實際應(yīng)用 鮑勃網(wǎng)站的再設(shè)計

第11章 創(chuàng)建在線社區(qū)

用社區(qū)特色來吸引用戶

哪一種社區(qū)適合你

博客

討論版/論壇

照片競賽

用戶生成的內(nèi)容

用視頻來吸引用戶

社交網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)成功的影響

實際應(yīng)用 鮑勃建立他的社區(qū)

第12章 用廣告增加收入

如何開展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷

選擇橫幅廣告

在文本內(nèi)創(chuàng)建鏈接

實際應(yīng)用 鮑勃尋找廣告商

第13章 完善主頁，測試網(wǎng)站，網(wǎng)站

為什么最后設(shè)計主頁

好主頁的建立

創(chuàng)建好的品牌標(biāo)語

社區(qū)因素

檢測并網(wǎng)站

實際應(yīng)用 鮑勃完善他的主頁

第4部分 營銷、搜索引擎和廣告

第14章 搜索引擎優(yōu)化

什么是搜索引擎

搜索引擎優(yōu)化：巧妙的內(nèi)容

搜索引擎優(yōu)化：巧妙的鏈接

實際應(yīng)用 鮑勃的網(wǎng)站優(yōu)化

第15章 高級搜索引擎優(yōu)化

高級SEO：把關(guān)鍵詞放入代碼中

實際應(yīng)用 鮑勃更進(jìn)一步

第16章 啟動搜索引擎

把網(wǎng)站提交給搜索引擎

從開放目錄中獲取信息

使用提交服務(wù)

查看你的SEO狀態(tài)

衡量搜索引擎優(yōu)化效果的其他途徑

實際應(yīng)用 鮑勃提交網(wǎng)站

第17章 提升網(wǎng)站流量的策略

點擊付費廣告

簡報

發(fā)放贈品

推廣網(wǎng)站的好方式

鼓勵分享

告訴你的朋友

在所有的材料中包含你的網(wǎng)址

參與社區(qū)

實際應(yīng)用 鮑勃擴展他的市場

第18章 網(wǎng)站開發(fā)工具箱

篇10

【關(guān)鍵詞】社區(qū) 多元化 老年護理 現(xiàn)狀 趨勢

社區(qū)老年護理是以老年人為主體，從老年人身心、社會文化的需要出發(fā)去考慮老年人的健康問題及護理措施，解決老年人的實際需要。隨著世界范圍內(nèi)老齡化社會的到來，如何提高老年人的生活質(zhì)量已成為人們廣泛關(guān)注的重要課題。

1 人口老齡化現(xiàn)狀

1.1世界人口老齡化現(xiàn)狀 據(jù)官方統(tǒng)計，2006年世界60歲以上的老年人口達(dá)到6.88億，預(yù)計2050年這一數(shù)字將達(dá)到20億，其中有70多個國家的老年人口已達(dá)到或超過人口總數(shù)的10％，已經(jīng)進(jìn)入了人口老齡化社會[1]。

1.2我國人口老齡化現(xiàn)狀及特點 我國人口老齡化已是一個不爭的事實。人口學(xué)家曾預(yù)測[2]，到2040年我國65歲以上人口達(dá)到3.12億后仍會繼續(xù)上升。與其他國家相比，我國人口老齡化具有以下特點:（1）人口老齡化提前到達(dá)高峰；（2）在社會經(jīng)濟不太發(fā)達(dá)狀態(tài)下進(jìn)入人口老齡化，呈現(xiàn)出“未富先老”；（3）經(jīng)濟和社會等各種矛盾錯綜復(fù)雜，使得解決人口老齡化問題更為艱巨。

2 社區(qū)老年護理現(xiàn)狀

2.1國外社區(qū)老年護理現(xiàn)狀

2.1.1美國社區(qū)老年護理已經(jīng)形成了較為完善的服務(wù)模式。如形成了“醫(yī)院—社區(qū)護理機構(gòu)—家庭護理機構(gòu)”的服務(wù)設(shè)施，建立了“疾病護理預(yù)防保健生活照顧”為一體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時在社區(qū)老年護理的研究上也取得了成就，如安德遜的“與社區(qū)為伙伴”的模式[3]。

2.1.2按聯(lián)合國制定的65歲以上老年人占總?cè)丝诘?％以上為老年型社會的標(biāo)準(zhǔn)，澳大利亞早在1940年就已步入老年型社會[4]。澳大利亞的養(yǎng)老機構(gòu)大致可分為兩類：一是老年護理院和老年公寓等護理院所，為老年人提供專業(yè)或非專業(yè)護理服務(wù)；二是社區(qū)和家庭養(yǎng)老，主要為老年人提供上門的非專業(yè)護理服務(wù)[5]；社區(qū)護理模式主要為居住性老年護理和老年病房的治療與護理。

2.1.3隨著老齡化社會的不斷推進(jìn)，日本的老年護理已走在世界的前列。日本建立了醫(yī)療、保健、福利、介護、療養(yǎng)院、老人保健中心、康復(fù)機構(gòu)、托老所、家庭護理、小規(guī)模多功能住宅護理、老年癡呆專用設(shè)施日間托管服務(wù)等一系列福利設(shè)施[6]。

2.2我國社區(qū)老年護理的現(xiàn)狀

2.2.1港臺地區(qū) 臺灣、香港等地區(qū)在探索老年人護理體系構(gòu)建方面有豐富經(jīng)驗。如香港特區(qū)政府極力推行老年照護服務(wù)[7]，形成了科學(xué)完善的老年照護體系。這一體系由醫(yī)院老年?？啤⒗夏耆巳臻g醫(yī)院、長者社區(qū)支援服務(wù)、安老院和寧養(yǎng)服務(wù)組成，承擔(dān)全港老年人的照護任務(wù)。香港各個社區(qū)設(shè)有老年日間活動護理中心（托老所），如梅艷芳長者日間護理中心、社會福利署資助的社區(qū)老人護理中心等，讓老人在社區(qū)中獲得醫(yī)療、康復(fù)、護理服務(wù)，并緩解家庭的養(yǎng)老壓力等。

2.2.2內(nèi)陸地區(qū) 上海是我國內(nèi)陸最早開展社區(qū)的城市之一，也是取得成果最好的城市之一。目前的老年護理機構(gòu)主要有：老年護理院、養(yǎng)老院、家庭病床和居家養(yǎng)老四種形式[8]?！按髴c模式”的老年護理工作形成以“核心醫(yī)院—二級地方醫(yī)院—社區(qū)服務(wù)站”一體化的老年護理網(wǎng)絡(luò)[9]。南京建立社區(qū)老年人家庭養(yǎng)老護理服務(wù)中心[10]。

3 社區(qū)老年護理的發(fā)展趨勢

隨著生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代護理的目標(biāo)指向個人、家庭、人群和社會提供衛(wèi)生保健支持，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生命質(zhì)量。老年社區(qū)護理是解決老齡化帶來的醫(yī)療保健需求增加的最佳途徑，它是把治療、健康教育和康復(fù)服務(wù)融為一體，起到了促進(jìn)健康和預(yù)防疾病的作用。

國內(nèi)外都已形成了多元化的老年護理模式，而長期護理服務(wù)需要迫切，呈逐漸擴大趨勢。長期護理服務(wù)的提供包括兩大類：市場提供的服務(wù)和非市場提供的服務(wù)。前者是指機構(gòu)護理服務(wù)和家庭護理服務(wù)，后者主要指由服務(wù)對象家庭成員和親朋好友或志愿者提供的護理服務(wù)?！皺C構(gòu)”與“居家”結(jié)合，既提供機構(gòu)養(yǎng)老的全面的專業(yè)化的照料服務(wù)，也同時實現(xiàn)了居家養(yǎng)老的舒適、便利與溫情。

從世界范圍老齡化的形式來看，大力發(fā)展社區(qū)老年護理是解決人口老齡化的一項重要措施，因此，催生了多元化的老年護理模式，為解決老年人的身心健康問題提供了有力的支持。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]胡楊譯.世界人口老齡化現(xiàn)狀[R].2009.

[2]劉萃俠，肖健，耿曉峰．老年人主觀幸福感測量結(jié)果的正向分布及其影響因素淺析[J]．中國老年學(xué)雜志，2003，4(23)：204—206.

[3]李繼坪．社區(qū)護理[M]．北京：人民衛(wèi)生出版社，2000：26-30.

[4]林巖．澳大利亞的人口老齡化及老年衛(wèi)生服務(wù)[J]．老年醫(yī)學(xué)與保健，1998，4(1)：39-41.

[5]李紅玉，郭立．澳大利亞老年衛(wèi)生保健服務(wù)模式對我國高等醫(yī)學(xué)教育改革的啟示[J]．醫(yī)學(xué)教育，2003，6(12)：28-31.

[6]陳學(xué)詩．心理衛(wèi)生應(yīng)與社區(qū)精神衛(wèi)生相結(jié)合[J]．上海精神醫(yī)學(xué)，2002，14(3)：128-129.

[7]宋慧娟．香港老年照護體系概況[J]．中國護理管理，2006，6(11)：59-60.

[8]陳潔，朱明珍，陸月梅．我國老年護理的現(xiàn)狀與展望[J]．中華現(xiàn)代臨床護理學(xué)雜志，2007，2(2)：111.