導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇房地產(chǎn)法律培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 民辦高校 法學(xué)專業(yè) 房地產(chǎn)法學(xué)專業(yè)方向

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 開(kāi)設(shè)法學(xué)專業(yè)的院校眾多與就業(yè)率欠佳并存

1.1 開(kāi)設(shè)法學(xué)專業(yè)的高校數(shù)量眾多

法學(xué)專業(yè)曾一度被認(rèn)為是朝陽(yáng)專業(yè)，特別是在中國(guó)加入WTO后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，以及“依法治國(guó)”方略的提出，公眾普遍認(rèn)為“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法治經(jīng)濟(jì)”，社會(huì)對(duì)法學(xué)人才的需求會(huì)穩(wěn)步提升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2001年，我國(guó)設(shè)有法學(xué)本科專業(yè)的高校為292所，2005年約為560所，截至2008年底，該數(shù)值則達(dá)到了634所。30年來(lái)增長(zhǎng)了105.67倍，法學(xué)本科在校生30萬(wàn)人左右，法律?？圃谛Ｉ_(dá)22萬(wàn)多人，30年增長(zhǎng)了200多倍。①法學(xué)一躍成為了目前我國(guó)開(kāi)設(shè)數(shù)量最多的三大專業(yè)之一。

1.2 法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率欠佳

據(jù)中國(guó)社科院2012年6月11日的中國(guó)年度就業(yè)藍(lán)皮書(shū)《2012年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》，2011屆本科畢業(yè)生半年后就業(yè)率最高的專業(yè)門(mén)類是工學(xué)（92.5%），最低的是法學(xué)（86.8%）。2012屆本科就業(yè)紅牌警告專業(yè)包括：動(dòng)畫(huà)、法學(xué)、生物技術(shù)、生物科學(xué)與工程、數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、體育教育、生物工程、英語(yǔ)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。法學(xué)專業(yè)連續(xù)兩年名列紅牌警告專業(yè)。從就業(yè)藍(lán)皮書(shū)提供的2009屆至2011屆主要專業(yè)門(mén)類本科畢業(yè)半年后的就業(yè)率來(lái)看，法學(xué)專業(yè)分別為82.3%、86.7%、86.8%，②連續(xù)3年墊底，而且在已經(jīng)就業(yè)的法學(xué)畢業(yè)生中還有相當(dāng)一部分從事的是與法學(xué)完全無(wú)關(guān)的職業(yè)，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘、行政管理等。

作為一名在民辦高校從事法學(xué)教學(xué)的教師，筆者也親身感受到報(bào)考法學(xué)專業(yè)的學(xué)生在逐年減少，即便是到校報(bào)到了，一年后也有很多學(xué)生會(huì)以各種理由申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)。對(duì)于法學(xué)教育人來(lái)說(shuō)，這一現(xiàn)狀足以引發(fā)我們的深思！

2 對(duì)法學(xué)專業(yè)就業(yè)率低現(xiàn)象的分析

筆者認(rèn)為，造成法學(xué)專業(yè)就業(yè)率尷尬局面的原因是多方面的，既有教學(xué)之外的宏觀原因，（例如，崇尚法律、敬畏法律的公眾意識(shí)還有待建立；由于體制問(wèn)題，司法、執(zhí)法過(guò)程中暴露的一些問(wèn)題令民眾對(duì)法律信仰產(chǎn)生動(dòng)搖等），也有目前專業(yè)設(shè)置以及教學(xué)方式本身的微觀原因。本文則力圖對(duì)后者進(jìn)行分析，并進(jìn)一步提出改革對(duì)策。

2.1 專業(yè)設(shè)置的精密度低造成就業(yè)路徑不暢

1998年教育部的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中，把原法學(xué)門(mén)類下的法學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、勞動(dòng)改造學(xué)合并為法學(xué)，并將其作為一個(gè)二級(jí)類與理論類、社會(huì)學(xué)類等4個(gè)二級(jí)類，12個(gè)種專業(yè)，合并為大法學(xué)。從此結(jié)束了法學(xué)下細(xì)分專業(yè)的歷史。全國(guó)所有開(kāi)設(shè)法學(xué)專業(yè)的院校都必須上14門(mén)專業(yè)核心課，其余專業(yè)必修和選修課程也大體一致。這就造成所有的法學(xué)專業(yè)學(xué)生所學(xué)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，剛性的授課內(nèi)容與多變的法律就業(yè)崗位之間沒(méi)能建立起良好的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

這個(gè)現(xiàn)象與工學(xué)門(mén)類的一些專業(yè)則完全不同，部分工學(xué)門(mén)類專業(yè)完全就是為相應(yīng)的職業(yè)量身打造的，其對(duì)口性非常強(qiáng)。因此，筆者認(rèn)為要適應(yīng)法學(xué)新興的就業(yè)途徑，必須結(jié)束目前“大一統(tǒng)”似的法學(xué)專業(yè)設(shè)置狀況，在教育部修訂專業(yè)目錄前可采用自主設(shè)定專業(yè)方向的方式來(lái)予以解決。

2.2 現(xiàn)行的法學(xué)專業(yè)課程設(shè)置不利于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)

如前所述，目前包括民辦高校在內(nèi)的，所有開(kāi)辦了法學(xué)專業(yè)的院校，授課內(nèi)容都基本一樣。我國(guó)又屬于大陸法系國(guó)家，比較注重對(duì)法學(xué)理論和法律法規(guī)本身的研究，結(jié)果造成了研究型法律人才供應(yīng)過(guò)剩，而在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面卻乏善可陳。而且顧及到教育部及地方教育行政管理部門(mén)的專業(yè)評(píng)估指標(biāo)，規(guī)定的法學(xué)核心課程和相應(yīng)的課時(shí)數(shù)是無(wú)法改變的，而其中如法哲學(xué)、中外法制史這樣的課程，對(duì)于無(wú)意于法律理論研究的學(xué)生而言就等于是擠占了他們學(xué)習(xí)專業(yè)選修課，及接受實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間。在教育部高等學(xué)校法學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、中國(guó)法學(xué)會(huì)法學(xué)教育研究委員會(huì)2009年年會(huì)暨中國(guó)法學(xué)教育發(fā)展論壇上，中國(guó)人民大學(xué)黨委副書(shū)記兼副校長(zhǎng)王利明教授主持了兩會(huì)聯(lián)席工作會(huì)議，并在大會(huì)上做了題為《以社會(huì)需求為導(dǎo)向 更加注重法律實(shí)務(wù)型人才的培養(yǎng)》的主題演講。很多學(xué)者也都表達(dá)了未來(lái)我國(guó)的法學(xué)教育應(yīng)更加注重以職業(yè)化為導(dǎo)向的想法。

因此，筆者認(rèn)為在目前還不能增設(shè)法學(xué)類新專業(yè)的情況下，可嘗試根據(jù)社會(huì)對(duì)應(yīng)用型法學(xué)人才的職業(yè)能力需求，設(shè)計(jì)一些專業(yè)方向，在方向課程中刪除一些與未來(lái)就業(yè)方向關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的專業(yè)必修和選修課程，讓更具有針對(duì)性的課程取而代之。

3 對(duì)法學(xué)專業(yè)方向課程建設(shè)的嘗試——房地產(chǎn)法律實(shí)務(wù)方向

3.1 為什么選擇房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)作為突破口

大學(xué)的三大職能中最為主要的是為社會(huì)培養(yǎng)需要的人才，而人才必定是為某個(gè)具體的產(chǎn)業(yè)服務(wù)，因此在設(shè)計(jì)新的專業(yè)方向時(shí)必須選擇具有旺盛的生命力的產(chǎn)業(yè)作為目標(biāo)。房地產(chǎn)在任何一個(gè)國(guó)家都是舉足輕重的產(chǎn)業(yè)，將其作為應(yīng)用型法學(xué)人才培養(yǎng)方案的服務(wù)對(duì)象具有以下幾個(gè)方面的理由：

（1）資金的密集性，帶來(lái)對(duì)法律服務(wù)的依賴性?？衫玫氐南∪毙院蛯?duì)房地需求的剛性，決定了追逐房地產(chǎn)的貨幣量永遠(yuǎn)都是很大的，造成房地產(chǎn)價(jià)值較高的結(jié)果。特別是國(guó)人對(duì)房地產(chǎn)有異常的偏好，造成近年來(lái)房?jī)r(jià)一直居高不下。大多數(shù)家庭甚至要依靠三代人的努力，才能在中心城區(qū)買(mǎi)到一套房子。交易額如此之高，使得交易雙方都不可能如同在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)白菜那樣隨意，必須依靠法律來(lái)約束彼此的權(quán)利義務(wù)。在交易過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生大量的法律服務(wù)需求。

（2）綜合性強(qiáng)，涵蓋面廣。房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條很長(zhǎng)、環(huán)節(jié)很多，房地產(chǎn)業(yè)法律事務(wù)的綜合性極強(qiáng)，民事、行政、刑事方面的法律規(guī)定幾乎都涉及到了，即使該專業(yè)方向的學(xué)生最終沒(méi)有從事房地產(chǎn)業(yè)法律服務(wù)事務(wù)，也不會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)面狹窄而難以適應(yīng)其他工作。

（3）發(fā)展空間大。2011年我國(guó)城鎮(zhèn)化率首次突破50%達(dá)到51.27%，③但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大的發(fā)展差距，因此房地產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)至少還有20年的朝陽(yáng)期。這為一個(gè)與之配套的專業(yè)方向留下了足夠的發(fā)展，直至成熟的時(shí)間。

（4）專業(yè)性很強(qiáng)，只有經(jīng)過(guò)專門(mén)培養(yǎng)的人員才能勝任工作。從土地使用權(quán)的獲得，到房產(chǎn)建筑過(guò)程，到交易買(mǎi)賣(mài)，最后到相應(yīng)手續(xù)的辦理，整個(gè)過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜且細(xì)致，其中涉及到的法律問(wèn)題也非常龐雜。非經(jīng)專門(mén)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，僅略曉基本原理的法學(xué)學(xué)生根本難以勝任工作。所以，必須在通曉主要法學(xué)理論之后，對(duì)高年級(jí)法學(xué)生開(kāi)設(shè)房地產(chǎn)方向課程來(lái)進(jìn)行更有針對(duì)性的培訓(xùn)。

3.2 建設(shè)房地產(chǎn)法律實(shí)務(wù)方向課程可能存在的困難

（1）教學(xué)理念轉(zhuǎn)變難。教學(xué)的理念是選擇教學(xué)模式的前提。在現(xiàn)行的教學(xué)理念被奉行多年之后，已經(jīng)形成了強(qiáng)大的慣性，要想進(jìn)行轉(zhuǎn)變實(shí)屬“知易行難”。雖然很多民辦高校，甚至部分公立高校都定位為培養(yǎng)運(yùn)用型的法學(xué)人才，但在實(shí)際操作中仍然回到了原來(lái)的老路上。房地產(chǎn)法律實(shí)務(wù)方向課程，既然帶上了“實(shí)務(wù)”二字，就必定要與原來(lái)的教學(xué)理念有所區(qū)別。

（2）師資配備難。高等教育與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的問(wèn)題不僅表現(xiàn)在教學(xué)上，也體現(xiàn)在教師缺乏對(duì)與其所屬專業(yè)相匹配的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的了解上，“學(xué)院派”的教師占到了較大的比重，多年重復(fù)性較高的教學(xué)容易使很多教師滿足于現(xiàn)狀，再加上沉重的科研任務(wù)，也在客觀上讓這些教師既無(wú)意愿也無(wú)精力去了解產(chǎn)業(yè)一線的實(shí)際狀況。真正既精通理論又熟悉實(shí)務(wù)的“雙師型”教師是非?？少F而且稀缺人力資源。在打造房地產(chǎn)法律實(shí)務(wù)課程這個(gè)課題上，民辦高校的師資問(wèn)題則表現(xiàn)得更為嚴(yán)峻。

（3）實(shí)踐教學(xué)投入大。房地產(chǎn)實(shí)務(wù)方向課程既然定位于應(yīng)用型人才培養(yǎng)，如果學(xué)生不到房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司或者相關(guān)政府行政管理部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)，而僅僅只是在校內(nèi)進(jìn)行課堂教學(xué)，恐怕效果會(huì)大打折扣。要建立起一批這樣的實(shí)踐教學(xué)基地，對(duì)教學(xué)單位的財(cái)力與人力投入要求會(huì)比較高。對(duì)于在2002年以后才興辦的這一批民辦高校而言，財(cái)力上的薄弱是又一個(gè)難以回避的一個(gè)短板。另外，還可能存在實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)接納時(shí)間與校內(nèi)教學(xué)時(shí)間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般的教學(xué)時(shí)間都是在每年的2月至6月和9月至來(lái)年的元月，而實(shí)習(xí)單位的接納時(shí)間不一定能安排在空檔期，從而導(dǎo)致兩者相沖突，這也是必須考慮的問(wèn)題。

4 對(duì)建設(shè)房地產(chǎn)法律實(shí)務(wù)方向課程的幾點(diǎn)建議

4.1 轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念與采用多元的評(píng)價(jià)體系

（1）改變目前以培養(yǎng)研究型人才為主的教學(xué)理念，代之以培養(yǎng)應(yīng)用型人才的理念來(lái)建設(shè)房地產(chǎn)法律實(shí)務(wù)方向課程。辦學(xué)理念是一切教學(xué)措施的先導(dǎo)，直接影響教學(xué)方式、課程設(shè)計(jì)等一系列方面。因此，如果換湯不換藥，則不過(guò)是徒有其名。理念的改變應(yīng)通過(guò)課程設(shè)置和考核方法來(lái)加以體現(xiàn)，教學(xué)取向要多元化。對(duì)于無(wú)心于理論研究而熱衷于實(shí)務(wù)應(yīng)用的學(xué)生而言，要有相應(yīng)的課程來(lái)對(duì)他們的學(xué)習(xí)興趣提供支撐。

（2）改變一刀切式的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)不同定位的專業(yè)方向采用多元的評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)如同指揮棒，也會(huì)指引教學(xué)主體的辦學(xué)思路。如果仍套用原來(lái)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，則如同用刀裁切不規(guī)則物使其整齊劃一一樣，會(huì)過(guò)濾掉專業(yè)方向中很多個(gè)性的東西，而這些個(gè)性可能是房地產(chǎn)法律實(shí)務(wù)方向最為可貴的創(chuàng)新成果。但是，評(píng)價(jià)指標(biāo)不僅來(lái)自院校本身，更多的還是來(lái)自教育行政管理部門(mén)。在此，筆者也想呼吁管理部門(mén)的政策制定者能設(shè)定多元的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

4.2 著力培養(yǎng)雙師型教師

筆者身在民辦高校，對(duì)于公辦高校的法學(xué)教師狀況不甚了解，對(duì)省外高校的法學(xué)專業(yè)狀況則知之更少，因此不敢妄加評(píng)議。至少在我校內(nèi)，既對(duì)房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)十分熟悉又具有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師一個(gè)也沒(méi)有。因此，短期內(nèi)解決師資不足的問(wèn)題恐怕不現(xiàn)實(shí)。筆者建議采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，即在某些實(shí)務(wù)性極強(qiáng)的課程上聘請(qǐng)相關(guān)的專職人員來(lái)校授課，如律師、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、公務(wù)員，但這只是短期內(nèi)的權(quán)宜之計(jì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，還是要立足于本校教師的培養(yǎng)，可鼓勵(lì)教師到實(shí)務(wù)部門(mén)輪訓(xùn)，每次輪訓(xùn)時(shí)間為6個(gè)月至1年。

4.3 開(kāi)放辦學(xué)，加強(qiáng)與房地產(chǎn)實(shí)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系

如前所述，房地產(chǎn)實(shí)務(wù)方向立足于應(yīng)用，學(xué)生和教師都需要有校外實(shí)踐教學(xué)基地作為依托。如果只是動(dòng)用個(gè)人關(guān)系資源去開(kāi)拓實(shí)踐教學(xué)基地，既難以達(dá)到一定的數(shù)量，也受困于人員變更等因素，恐非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。因此，必須開(kāi)放辦學(xué)，充分地發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能，與校外企事業(yè)單位、政府部門(mén)建立起良性的互動(dòng)關(guān)系，例如爭(zhēng)取橫向科研課題，為企事業(yè)單位排憂解難；聘任實(shí)踐教學(xué)基地的負(fù)責(zé)人為榮譽(yù)教授，定期來(lái)校做學(xué)術(shù)講座。

篇2

[關(guān)鍵詞] 地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)運(yùn)用

硬件設(shè)施的不足單靠房地產(chǎn)企業(yè)是很難解決的，只有政府采取相應(yīng)措施才能解決這一問(wèn)題。第一，政府應(yīng)進(jìn)一步降低關(guān)稅，而關(guān)稅的降低對(duì)于主要零部件(如CPU)采用進(jìn)口零部件的國(guó)產(chǎn)電腦，其產(chǎn)品成本將會(huì)進(jìn)一步下降，關(guān)稅的降低也使得進(jìn)口電腦的市場(chǎng)價(jià)格下跌，這將會(huì)激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦和上網(wǎng)的熱情，使得更多的電腦進(jìn)入家庭成為?？赡?，進(jìn)而提高我國(guó)的電腦普及率和上網(wǎng)率，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的蓬勃發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。第二，政府應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn)和探索，積極推廣培育和開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)企業(yè)這一方面的需求，并對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)總結(jié)，在全國(guó)范圍內(nèi)普及網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，要讓企業(yè)深知在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)愈來(lái)愈成為企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略、收集傳遞信息和推銷(xiāo)產(chǎn)品的主要途徑，是企業(yè)的一種生存手段，并在資金技術(shù)、研究和國(guó)際合作等方面提供支持，促使房地產(chǎn)企業(yè)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。第三，房地產(chǎn)企業(yè)本身也應(yīng)該大膽探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新形式，力爭(zhēng)在經(jīng)濟(jì)效益上有所突破。

二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才培養(yǎng)力度

人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最大財(cái)富，要重視房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)。我國(guó)從事房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人員缺乏網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷(xiāo)的共融性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，其科技含量較高，專業(yè)要求嚴(yán)格，從事這項(xiàng)上作需要具有一定的專業(yè)素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)需求承擔(dān)這項(xiàng)工作，加大對(duì)具體操作人員的培訓(xùn)力度，要培養(yǎng)既懂房地產(chǎn)又懂網(wǎng)絡(luò)，既懂房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性，而且能把他們有機(jī)的結(jié)合起來(lái)的人才。同時(shí)要對(duì)高層次的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并且要進(jìn)一步實(shí)行電腦和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)全民義務(wù)培訓(xùn)工程。

三、制定并嚴(yán)格執(zhí)行房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律

政府應(yīng)加強(qiáng)政策研究，參與有關(guān)規(guī)則的制定，制定更為有效的政策和法律措施及政策性指導(dǎo)文件，規(guī)范目前盲目和混亂的思想。政府應(yīng)加強(qiáng)與市場(chǎng)機(jī)制配套的各種法律制度建設(shè)，使市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行建立在法律的基礎(chǔ)上，有法可依，有法必依，這樣才能建立起公平、合理、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。還應(yīng)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情和國(guó)際的發(fā)展趨勢(shì)，積極參與國(guó)際對(duì)話，借鑒其他國(guó)家和國(guó)際組織成功的方法和經(jīng)驗(yàn)，參考國(guó)外相關(guān)立法，盡快制定出我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律框架。我國(guó)己開(kāi)始關(guān)注針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法規(guī)建設(shè)，

四、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)結(jié)算以克服網(wǎng)絡(luò)支付障礙

我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)上還處于初始階段，上網(wǎng)企業(yè)不多，而且基本停留在提供信息的層次，大多數(shù)商務(wù)網(wǎng)站雖己具備網(wǎng)上結(jié)算的功能，但由于我國(guó)信用卡使用率還較低、人們對(duì)安全和信用存在疑慮等原因，阻礙了網(wǎng)絡(luò)結(jié)算方式的普及。為此要提高銀行的電子化水平，加快研制安全通用的電子貨幣的步伐，積極向電子支付國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)靠攏，采用SSLC安全套接層協(xié)議)和SET(安全電子交易規(guī)范)等協(xié)議實(shí)現(xiàn)安全方便的網(wǎng)上付款方式，解決客戶資料的安全性問(wèn)題和多方認(rèn)證問(wèn)題，保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際的接軌及與國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一。

五、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各方面的管理

要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理，克服障礙，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步開(kāi)展，應(yīng)從下列幾個(gè)方面著手。

第一，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡早申請(qǐng)和保護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)域名。房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者最好盡早申請(qǐng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址，使每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶在互聯(lián)網(wǎng)上惟一地識(shí)別和搜索到自己的網(wǎng)站。此外，還必須通過(guò)法律等手段保護(hù)好自己的域名防止其他人使用和搶注自己的域名。同時(shí)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的域名是惟一的，可以說(shuō)是企業(yè)品牌與形象的標(biāo)志，因此要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹(shù)立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象。

第二，充實(shí)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，體現(xiàn)企業(yè)特色。應(yīng)注重網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的創(chuàng)意和更新，要站在行業(yè)和企業(yè)文化的角度來(lái)決定信息內(nèi)容，突出企業(yè)的特色，要豐富網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)的設(shè)計(jì)不僅要宣傳企業(yè)和介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目，還應(yīng)包括項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度、最新的房地產(chǎn)法規(guī)、樓盤(pán)的促銷(xiāo)信息等項(xiàng)目相關(guān)信息的，同時(shí)注意用戶界面的友好，富有藝術(shù)感，充分表現(xiàn)交互性的特點(diǎn)，以吸引購(gòu)房者的注意，并使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。

第三，注重提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，使用各種系統(tǒng)上具加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器的管理與維護(hù)，提高服務(wù)器性能。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證網(wǎng)上通道的暢通。

第四，加強(qiáng)網(wǎng)上顧客服務(wù)管理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的支撐，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引新顧客，更能留住老顧客。房地產(chǎn)企業(yè)要通過(guò)網(wǎng)站，向訪問(wèn)者提供房產(chǎn)方面相關(guān)的法律知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，以及一些代辦服務(wù)，要采用個(gè)性化服務(wù)方式，減少服務(wù)的同質(zhì)性，增加服務(wù)的差異性。

六、大力發(fā)展信用制度

篇3

一、指導(dǎo)思想

切實(shí)加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)和中介服務(wù)行為，做到市場(chǎng)整治與市場(chǎng)扶持相結(jié)合，強(qiáng)化市場(chǎng)整治與房地產(chǎn)行業(yè)管理工作相結(jié)合，打擊違法違規(guī)行為與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益相結(jié)合。持續(xù)開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，加大執(zhí)法力度，提高執(zhí)法水平。通過(guò)市場(chǎng)整治，規(guī)范商品房預(yù)（銷(xiāo)）售、無(wú)證開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告、短斤少兩等違法違規(guī)行為，使我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)步入正規(guī)、有序、健康的軌道。

二、檢點(diǎn)

（一）檢查我縣所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目辦理商品房預(yù)售許可證和違規(guī)預(yù)售情況；有無(wú)未取得預(yù)售許可證擅自預(yù)售商品房（包括以認(rèn)購(gòu)、預(yù)定、排號(hào)、發(fā)放VIP等方式向買(mǎi)受人收取或變相收取定金、預(yù)訂款等性質(zhì)的費(fèi)用）的行為。

（二）檢查房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)是否在銷(xiāo)售部（營(yíng)銷(xiāo)中心）醒目位置懸掛相關(guān)證件：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)；

2、土地使用權(quán)證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建筑工程施工許可證；

3、商品房預(yù)售許可證。

（三）檢查是否存在未按要求使用《商品房買(mǎi)賣(mài)合同示范文本》簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同；是否存在不符合規(guī)定的霸王條款。

（四）對(duì)我縣房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員情況，調(diào)查摸底，建立臺(tái)賬。

（五）檢查開(kāi)發(fā)企業(yè)是否委托沒(méi)有資格的機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售商品房的情況。

（六）檢查無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，私設(shè)售樓部違規(guī)預(yù)（銷(xiāo)）售商品房的情況。

（七）檢查商品房銷(xiāo)售人員持證上崗情況。開(kāi)發(fā)企業(yè)是否聘用未取得培訓(xùn)合格證的無(wú)證人員售房。

（八）檢查開(kāi)發(fā)企業(yè)是否將未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格商品房交付使用的情況。

（九）檢查商品房住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)執(zhí)行情況。

（十）檢查開(kāi)發(fā)企業(yè)預(yù)售資金是否?？顚Ｓ谩?/p>

（十一）檢查房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)是否存在出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)的情況。

（十二）檢查房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是否銷(xiāo)售不符合條件的商品房。

三、執(zhí)法依據(jù)

《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《城市商品房預(yù)售管理辦法》、《商品房銷(xiāo)售管理辦法》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)定。四、工作安排此項(xiàng)工作分宣傳準(zhǔn)備、自查自糾、組織檢查、治理整改、總結(jié)鞏固五個(gè)階段實(shí)施。

（一）宣傳準(zhǔn)備階段（9月16日——9月26日）。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與，通過(guò)多種形式開(kāi)展房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，對(duì)外公布舉報(bào)電話，接受公眾的舉報(bào)及監(jiān)督（舉報(bào)電話：）

（二）自查自糾階段（9月27日——10月7日）。組織房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行自查自糾，要依照法律、法規(guī)和規(guī)定，認(rèn)真對(duì)照檢查,對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)整改，并將自查和整改結(jié)果形成書(shū)面材料于10月8號(hào)以前報(bào)到住建局房地產(chǎn)管理辦公室。

（三）組織檢查階段（10月8日——11月8日）。由房地產(chǎn)服務(wù)中心、法規(guī)監(jiān)察股、房地產(chǎn)管理辦公室聯(lián)合開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、合同抽查、投訴處理等方式，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行全面檢查。對(duì)退房率高、價(jià)格異常以及消費(fèi)者投訴集中的項(xiàng)目，要重點(diǎn)核查。

（四）治理整改階段（11月9日——12月9日）。通過(guò)聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)違規(guī)預(yù)售和無(wú)證開(kāi)發(fā)等違法、違規(guī)行為進(jìn)行全面清查和整頓，加大查處力度，對(duì)存在違法違規(guī)行為的，要責(zé)令限期整改，對(duì)拒不整改的，依法從嚴(yán)處理，將典型案例予以曝光。

（五）總結(jié)鞏固階段(12月10日——12月31日)。對(duì)開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，要通過(guò)治理整改，使我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)各種違法、違規(guī)行為明顯得到遏制，房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。制定和完善相關(guān)政策制度，建立健全管理長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)健康平穩(wěn)發(fā)展。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各相關(guān)單位要真抓實(shí)干，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不能走形式、走過(guò)場(chǎng)。要嚴(yán)格依法辦事，做到公開(kāi)、透明、公正。要區(qū)分輕重，逐一化解房地產(chǎn)市場(chǎng)中突出問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)宣傳督導(dǎo)。通過(guò)治理整改，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識(shí)的必要性、重要性，更能意識(shí)到違法違規(guī)行為的嚴(yán)重后果，增強(qiáng)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。對(duì)優(yōu)秀企業(yè)、品牌企業(yè)大力宣傳和鼓勵(lì)。

篇4

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)；人才培養(yǎng)；促進(jìn)；房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

一、我國(guó)現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才概述

我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)在最近的幾年時(shí)間之內(nèi)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，對(duì)房地產(chǎn)人才的需求也在不斷的增加，在這種情形下，我們需要對(duì)房地產(chǎn)人才進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，才能促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展。

（一）現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才的特點(diǎn)

1、復(fù)合性?，F(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是一個(gè)綜合性領(lǐng)域，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人才應(yīng)掌握復(fù)合性的知識(shí)。房地產(chǎn)的知識(shí)主要包括以下方面：市場(chǎng)調(diào)研、土地經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房產(chǎn)的交易、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、物業(yè)服務(wù)等。對(duì)房地產(chǎn)人才的需求往往也是首先要復(fù)合性的人才，最好的房地產(chǎn)人才應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)、管理學(xué)的知識(shí)、建筑、園林綠化、國(guó)家的法律法規(guī)等方面的知識(shí)。這樣的人才即熟悉房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的技巧，有知道建筑結(jié)構(gòu)的基本常識(shí)，可以很好的勝任房屋銷(xiāo)售、管理等任務(wù)，為房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)最大化經(jīng)濟(jì)效益。

2、實(shí)用性。房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人才的從業(yè)主要要求的是熟知房地產(chǎn)全程策劃各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)用性知識(shí)，以便能在進(jìn)行房地產(chǎn)銷(xiāo)售的時(shí)候能夠熟練的回答客戶提出的一切關(guān)于項(xiàng)目的相關(guān)疑問(wèn)。同時(shí)，還應(yīng)掌握合同等方面的知識(shí)，以便在簽訂房屋租售合同的時(shí)候進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的答疑，這樣才能促進(jìn)房屋租售合同的順利簽訂。除了具備以上的知識(shí)外，還需要熟知房地產(chǎn)金融、建筑工程造價(jià)、房地產(chǎn)估價(jià)等方面的知識(shí)，這樣才能準(zhǔn)確判斷房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，更好地為房地產(chǎn)企業(yè)找準(zhǔn)市場(chǎng)自己的定位服務(wù)。

3、獨(dú)特性。房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，需要根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展調(diào)整房地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)政策。房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展遵循的一般規(guī)律是“繁榮——調(diào)整——衰退——復(fù)蘇——繁榮”的循環(huán)過(guò)程。在進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，要準(zhǔn)確判定房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所處的的具體階段。在房地產(chǎn)人才的培養(yǎng)方面，需要加快對(duì)房地產(chǎn)人才的培養(yǎng)，促使人才與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，以便更好的為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展服務(wù)，以此促進(jìn)整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)地發(fā)展。

4、必要性。隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，在房地產(chǎn)企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，房地產(chǎn)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)也要與時(shí)俱進(jìn)。我國(guó)目前的房地產(chǎn)人才缺口還很大，房地產(chǎn)企業(yè)要加緊自身人才的培養(yǎng)，這樣才能促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，更好地服務(wù)于整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）適應(yīng)現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的房地產(chǎn)專業(yè)教育的特點(diǎn)

1、房地產(chǎn)課程具有依托性。由于房地產(chǎn)本身具有的特點(diǎn)，對(duì)于房地產(chǎn)人才的培養(yǎng)，完全不用房地產(chǎn)公司自己培訓(xùn)，可以依托院校進(jìn)行培訓(xùn)，院校的培訓(xùn)往往更加的專業(yè)、更加經(jīng)濟(jì)，在進(jìn)行培養(yǎng)的時(shí)候，還可以進(jìn)行脫產(chǎn)的培養(yǎng)，系統(tǒng)的教授學(xué)員房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)，進(jìn)而可以更高效地促進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2、層次分明。目前，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的從業(yè)人員中，具有各個(gè)不同學(xué)歷的人才。掌握不同的技能的不同人員可以勝任不同的工種，博士人才可以從事房地產(chǎn)建設(shè)，碩士和本科人才可以從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售，專科人才可以站崗。對(duì)于不同層次的人才，經(jīng)過(guò)接受繼續(xù)教育后還具有流動(dòng)性，例如碩士人才經(jīng)過(guò)繼續(xù)教育后可以從事房地產(chǎn)建設(shè)，可以從銷(xiāo)售工作轉(zhuǎn)崗，建造更多更好的房地產(chǎn)，也可以有效的促進(jìn)房產(chǎn)企業(yè)發(fā)展，以此帶動(dòng)整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

3、繼續(xù)學(xué)習(xí)的廣泛性。房地產(chǎn)教育一個(gè)重要的特點(diǎn)就是接受再教育的人數(shù)非常多。在我國(guó)的一線城市，一線房地產(chǎn)企業(yè)往往和一線的大學(xué)進(jìn)行合作，將自己的職員放到大學(xué)里面去接受再教育，使得這些職員可以學(xué)到新的技能，人才是經(jīng)濟(jì)進(jìn)62193ffe421f0b01496d7a7c4db513fa步的主要因素，通過(guò)再教育，可以促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的提升，同時(shí)促使整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

二、進(jìn)行房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)，促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

（一）根據(jù)能力結(jié)構(gòu)培養(yǎng)適應(yīng)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專業(yè)人才

根據(jù)能力結(jié)構(gòu)的劃分，我們可以將房地產(chǎn)專業(yè)人才分為三類：研究型人才、應(yīng)用型人才、復(fù)合型人才。

房地產(chǎn)專業(yè)研究型的人才顧名思義就是注重研究房地產(chǎn)專業(yè)的人才，這些人才往往具有扎實(shí)的房地產(chǎn)專業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)，可以進(jìn)行房地產(chǎn)發(fā)展理論研究的人才。在進(jìn)行房地產(chǎn)研究型人才培養(yǎng)的時(shí)候，往往要加強(qiáng)房地產(chǎn)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，掌握更多的房地產(chǎn)專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)于房地產(chǎn)實(shí)務(wù)操作可以相應(yīng)的減少。房地產(chǎn)專業(yè)研究型人才的培養(yǎng)，要求開(kāi)設(shè)房地產(chǎn)專業(yè)課題研究的相關(guān)高校設(shè)施齊備，房地產(chǎn)專業(yè)理論研究底蘊(yùn)深厚，才能為房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)。

房地產(chǎn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)主要強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)理論的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，這與研究型人才的培養(yǎng)恰恰不同，前者注重的實(shí)務(wù)能力的建設(shè)，后者強(qiáng)調(diào)的是理論功底的建設(shè)。房地產(chǎn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，不需要進(jìn)行大量的房地產(chǎn)理論學(xué)習(xí)，更多地是注重理論聯(lián)系實(shí)際，這樣就可以更好地在實(shí)踐中促進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

房地產(chǎn)復(fù)合型人才是指將房地產(chǎn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)方式。在進(jìn)行房地產(chǎn)復(fù)合型人才培養(yǎng)的時(shí)候，首先要對(duì)房地產(chǎn)人才進(jìn)行挑選，把既具備堅(jiān)實(shí)的理論理論基礎(chǔ)又能力突出的專業(yè)人才挑選出來(lái)，進(jìn)行專門(mén)的房地產(chǎn)綜合知識(shí)和技能培訓(xùn)，這種理論和實(shí)踐都具備的人才是促進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

（二）根據(jù)不同類型的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)開(kāi)展分類培養(yǎng)，促進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

按照專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，我國(guó)的房地產(chǎn)人才可以分為以下幾類：管理類人才、工程類人才、復(fù)合型人才。

工程型人才主要學(xué)習(xí)的是工程技術(shù)類的知識(shí)，在進(jìn)行課程的安排上，側(cè)重于工程管理類的學(xué)習(xí)，這就使得學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)并用，使得他們可以從事工程技術(shù)的創(chuàng)作，同時(shí)還具有一定的管理能力和創(chuàng)新能力，他們可以在微觀上把控房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

管理類的人才的培養(yǎng)主要側(cè)重于企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。這類人才主要側(cè)重培養(yǎng)的是房地產(chǎn)企業(yè)管理知識(shí)體系，他們可以在宏觀上把控房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，以使房地產(chǎn)企業(yè)更好地適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

復(fù)合型人才是指既具備工程類知識(shí)，又具備企業(yè)管理類知識(shí)，兩方面知識(shí)都有很好掌握的人才。這種人才往往“不偏科”，房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)和技能都能掌握，這類人才在促使房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上發(fā)揮更大的作用。

三、培養(yǎng)合格的房地產(chǎn)人才，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

（一）培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同類型房地產(chǎn)人才

每個(gè)學(xué)校在進(jìn)行房地產(chǎn)人才的培養(yǎng)的時(shí)候，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣Y(jié)合自身院校的特點(diǎn)開(kāi)展。按照我國(guó)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，在進(jìn)行房地產(chǎn)人才培養(yǎng)的時(shí)候，往往需要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才或者是復(fù)合型的人才，這樣才能更有利于房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。如果一個(gè)學(xué)校的土木工程是強(qiáng)項(xiàng)，那么就可以選擇土木工程的復(fù)合型人才進(jìn)行培養(yǎng)，如果一個(gè)院校的強(qiáng)項(xiàng)是管理，則可以培養(yǎng)管理型的人才，使得相關(guān)的專業(yè)人才可以得到更好的發(fā)展。

在進(jìn)行人才培養(yǎng)的時(shí)候，要牢牢把握房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，要培養(yǎng)出人才對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的敏感性，如國(guó)家的信貸政策和稅收等政策的變動(dòng)情況，在國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)整的時(shí)候，準(zhǔn)確判定這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以便企業(yè)制定適應(yīng)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的下一步經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

（二）確定培養(yǎng)的目標(biāo)

在確定人才類型之后，需要解決的下一個(gè)問(wèn)題就是培養(yǎng)的目標(biāo)。在進(jìn)行人才培養(yǎng)的時(shí)候，我們往往需要針對(duì)不同人才的各自特點(diǎn)和房地產(chǎn)發(fā)展實(shí)際情況進(jìn)行分類培養(yǎng)，以便各種人才在進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)后可以學(xué)有所用。一般而言，我們開(kāi)展房地產(chǎn)工作的時(shí)候，我們往往會(huì)涉及到多方面知識(shí)，尤其要用到房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的專業(yè)知識(shí)，故而需掌握完整的房地產(chǎn)知識(shí)體系才能更好地解決遇到的相關(guān)問(wèn)題。故而，在進(jìn)行房地產(chǎn)人才培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)房地產(chǎn)發(fā)展的實(shí)際需要，培養(yǎng)房地產(chǎn)人才的經(jīng)濟(jì)分析能力、房地產(chǎn)基礎(chǔ)、房地產(chǎn)法律等各方面知識(shí)，這樣才能使得培養(yǎng)出來(lái)的房地產(chǎn)人才更好地勝任房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作。

篇5

1.從游擊散漫型走向職業(yè)化、正規(guī)化

近幾年來(lái)我國(guó)的房地產(chǎn)中介服務(wù)如雨后春筍，其從業(yè)的機(jī)構(gòu)和人員不斷增加，業(yè)務(wù)量也不斷擴(kuò)大。但是從整體上看，這支隊(duì)伍還是“散兵游勇”，行業(yè)信譽(yù)不佳，社會(huì)地位不高。一方面少數(shù)“害群之馬”侵害服務(wù)對(duì)象利益敗壞行業(yè)名聲，導(dǎo)致客戶“談中介色變”、“謝絕中介”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生；另一方面其執(zhí)業(yè)及應(yīng)得的正當(dāng)利益又得不到保護(hù)。因此，這一行業(yè)一直停留于低水平運(yùn)作。由于經(jīng)營(yíng)得不到發(fā)展，無(wú)法通過(guò)資產(chǎn)增值達(dá)到做大做強(qiáng)的目的，因而也就難以形成職業(yè)化、正規(guī)化的隊(duì)伍。要改變這一狀況，必須采取以下措施：

（1）加強(qiáng)法制建設(shè)。目前，我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)方面的法律法規(guī)正處于建立框架過(guò)程中，體系尚待完善，尤其是較高級(jí)別的法律政策文件僅有《城市房地產(chǎn)法》和《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》，規(guī)定過(guò)于原則，缺乏可操作性，有許多方面法律關(guān)系的調(diào)整還難以涵蓋。因此，我們應(yīng)加大立法力度，通過(guò)法律法規(guī)形式確立房地產(chǎn)中介服務(wù)的職業(yè)地位，提出正規(guī)化執(zhí)業(yè)的具體化要求，包括職業(yè)界定、業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)準(zhǔn)入、培訓(xùn)、考試、考核、執(zhí)業(yè)、再教育、運(yùn)作方式、程序、行規(guī)行約、合同、收費(fèi)等方面的規(guī)定，為房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員依法從業(yè)提供法律依據(jù)。同時(shí)，政府有關(guān)部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)要依法從嚴(yán)管理，保護(hù)正當(dāng)經(jīng)營(yíng)和合法收益，打擊非法經(jīng)營(yíng)，建立政黨的執(zhí)業(yè)環(huán)境。

（2）確定行業(yè)地位。國(guó)外房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的并有一定社會(huì)地位的職業(yè)，而我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)社會(huì)地位和勞動(dòng)價(jià)值尚未得到全社會(huì)的認(rèn)可。買(mǎi)賣(mài)雙方拒不接受中介服務(wù)以及提供中介服務(wù)拿不到報(bào)酬的事時(shí)有發(fā)生。由此可見(jiàn)，對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的保護(hù)和支持顯得特別重要。首先，政府要運(yùn)用各種手段倡導(dǎo)和引導(dǎo)開(kāi)發(fā)商逐步實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)分離，尤其通過(guò)政策導(dǎo)向構(gòu)建專業(yè)化房地產(chǎn)流通企業(yè)，讓其專門(mén)從事咨詢、評(píng)估、項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售服務(wù)。其次要從關(guān)心愛(ài)護(hù)及培育的角度出發(fā)，在揮輿論監(jiān)督作用的同時(shí)，注意適度暴露問(wèn)題。要把握輿論工作的主旋律，加大正面宣傳的力度，為房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)提供寬松的輿論環(huán)境。再次要適當(dāng)提高擁金率，嚴(yán)格規(guī)定傭金支付方式，維護(hù)中介服務(wù)合同的嚴(yán)肅性，確保從業(yè)機(jī)構(gòu)和人員的勞動(dòng)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

（3）嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入。要本著寧缺勿濫的原則，通過(guò)立法對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)和人員分別實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。在機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理方面，對(duì)注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)人員等要設(shè)定更高一些的“門(mén)坎”，并劃分不同等級(jí)資質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定其相應(yīng)承接不同標(biāo)的、不同價(jià)值量和不同復(fù)雜程序的業(yè)務(wù)。在人員資格管理方面要?jiǎng)?chuàng)設(shè)執(zhí)業(yè)資格制度，并嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)歷、實(shí)務(wù)年限、專業(yè)知識(shí)、犯罪記錄限定等要求再提升一個(gè)檔次。要通過(guò)審，逐步淘汰不合格者，以確保中介機(jī)構(gòu)及執(zhí)業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)不斷提高。

（4）堅(jiān)持從嚴(yán)整治。美國(guó)各個(gè)州的房地產(chǎn)委員會(huì)一般都有一個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，可以在任何時(shí)候到任何一個(gè)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)檢查他們的業(yè)務(wù)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，由房地產(chǎn) 委員會(huì)講座決定是否向法院控告，同時(shí)，各地都有專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)處理此類案件，他們接到控告后立即去調(diào)查，問(wèn)題嚴(yán)重的將處以暫停營(yíng)業(yè)或吊銷(xiāo)執(zhí)照。在發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，中介服務(wù)人員只要違規(guī)或違反職業(yè)道德就會(huì)因情節(jié)不同而受到不同程度的處罰。實(shí)際上一旦發(fā)生此類事情被公分開(kāi)查處后，中介執(zhí)業(yè)人員聲名狼藉，便再也滑人委托他中介，他也無(wú)法再?gòu)氖逻@一職業(yè)。當(dāng)前我國(guó)在這方面違規(guī)或違反職業(yè)道德現(xiàn)象比較嚴(yán)重，如有的拿“回扣”，搞低價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)，迎合委托方對(duì)標(biāo)的進(jìn)行夸大宣傳或虛假評(píng)估，甚至欺詐客戶，這種非正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的中介商頗有市場(chǎng)。根據(jù)美國(guó)、香港等地的經(jīng)驗(yàn)，要提高該行業(yè)的地位，必須從嚴(yán)整治、扶正祛邪。首先，房地產(chǎn)管理部門(mén)和工商管理部門(mén)要統(tǒng)一立法，密切配合，加強(qiáng)管理。要克服互不照應(yīng)的做法，聯(lián)起手來(lái)，將執(zhí)照、資質(zhì)和資格三方面的管理融為一體，落到實(shí)處。其次，要加大查處力度，以儆效尤，純潔中介隊(duì)伍，凈化市場(chǎng)環(huán)境。除了每年要對(duì)中介機(jī)構(gòu)檢查一次以決定是否通過(guò)年檢外，還必須經(jīng)常檢查中介機(jī)構(gòu)及人員的執(zhí)業(yè)情況，并建立舉報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理，清除“害群之馬”，取締無(wú)資質(zhì)（格）經(jīng)營(yíng)，處罰并淘汰一批違法違規(guī)操作、信譽(yù)差的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員。與此相配套，各級(jí)人民法院應(yīng)積極受理和審判房地產(chǎn)中介案件，既維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者，又打擊非法經(jīng)營(yíng)者。

2.從零星分散型走向社會(huì)化、系統(tǒng)化

目前，我國(guó)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的分布呈如下特點(diǎn)：一是各自孤軍作戰(zhàn)；二是橫向分布無(wú)序；三是縱向分布沒(méi)有梯度，無(wú)法延伸；四是相互之間和上下之間都缺乏聯(lián)系，不能形成網(wǎng)絡(luò)，這種狀況不能適應(yīng)住房市場(chǎng)梯度化的需求。尤其是住房的消費(fèi)需求出現(xiàn)多方位、多層次、大眾化、存量化的趨勢(shì)，這就要求房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)與布局，以優(yōu)良的服務(wù)面向社會(huì)，面向社區(qū)，面向市民。

（1）建立服務(wù)全社會(huì)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前，為活躍中國(guó)住房市場(chǎng)，滿足百姓對(duì)住房服務(wù)的需求，應(yīng)該大力發(fā)展交易網(wǎng)點(diǎn)，并且要從實(shí)際需要出發(fā)，因地制宜地構(gòu)筑點(diǎn)線面相結(jié)合的中介服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。點(diǎn)，即市一級(jí)交易中心；線，即與市交易中心相連的若干區(qū)域中心；面，即遍布全市各街道、社區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以是緊密型的，也可以是加盟連鎖店?？傊?wù)的機(jī)構(gòu)要形成網(wǎng)絡(luò)，讓老百姓通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)，享受便利的中介服務(wù)。

（2）建立溝通全社會(huì)的信息網(wǎng)絡(luò)。國(guó)外房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)靠信息運(yùn)作，信息的集中儲(chǔ)存與分別享用都有固定的渠道。在這方面我們尚未形成氣候，信息基本上是分散且又為各自壟斷，沒(méi)有形成統(tǒng)一的大容量的信息儲(chǔ)存，因而信息共享就是一句空話。這就必然形成分割的市場(chǎng)，分散的運(yùn)作，零星的成交，交易的人氣不旺，市場(chǎng)紅火不起來(lái)。為此，我們應(yīng)借鑒外的做法，結(jié)合本地實(shí)際建立各種信息網(wǎng)絡(luò)。首先，可利用專業(yè)手冊(cè)、新聞媒體、局域網(wǎng)等載體建立中介信息、文選信息、價(jià)格信息、房地產(chǎn)交易登記信息等，有的可對(duì)外或公示，有的可對(duì)外開(kāi)放供查詢。其次，可利用聯(lián)網(wǎng)這一高新技術(shù)，建立房地產(chǎn)公眾信息網(wǎng)絡(luò)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息全、容量大、時(shí)效快等優(yōu)點(diǎn)為市民提供全天候、全方位的信息服務(wù)。

（3）提高服務(wù)水平。發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的房地產(chǎn)中服務(wù)機(jī)構(gòu)一般都能提供深層次、高附加值的服務(wù)，能滿足客戶高難度的服務(wù)需求。而我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)基本上是淺層次的，要改變這一現(xiàn)狀，首先要拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水準(zhǔn)。使服務(wù)領(lǐng)域從項(xiàng)目后期擴(kuò)展到前期，為發(fā)展商提供高品位的策劃書(shū)、項(xiàng)目包裝、廣告及服務(wù)，為購(gòu)房者提供以人為本的高質(zhì)量的住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式以及高水平的顧問(wèn)服務(wù)。還要突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的限定，將服務(wù)向更寬的領(lǐng)域延展，開(kāi)拓新的服務(wù)市場(chǎng)，如房屋置換、房屋吞吐、房屋銀行、置業(yè)擔(dān)保、電子商務(wù)、物業(yè)管理、裝飾裝修等。其次，要借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，探索帶有中國(guó)特色的服務(wù)方式，逐步形成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的程式化。

（4）加強(qiáng)行業(yè)自律。我國(guó)的房地產(chǎn)中介服務(wù)的執(zhí)行業(yè)行為有很大的自由度，其職業(yè)道德和形象欠佳。因此，必須采取切實(shí)可行的措施。一是要從上至下成立行業(yè)協(xié)會(huì)，由協(xié)會(huì)制定職業(yè)道德規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)付 員的管理，對(duì)違規(guī)違約的會(huì)員，可給予處分甚至開(kāi)除出協(xié)會(huì)。二是要普及建設(shè)部組織166家房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)承諾提供“放心中介”的做法，以公開(kāi)辦事程序的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定服務(wù)時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量，違者受罰為內(nèi)容，向全社會(huì)作出鄭重承諾，接受全社會(huì)監(jiān)督。三是建立中介機(jī)構(gòu)法人責(zé)任制和業(yè)務(wù)失誤賠償制。四是建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，建立會(huì)計(jì)賬簿，繪制財(cái)務(wù)報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)和收費(fèi)規(guī)定。五是建立業(yè)務(wù)記錄，設(shè)立業(yè)務(wù)臺(tái)帳，以備管理部門(mén)和協(xié)會(huì)檢查。

3.從傳統(tǒng)粗放型走向?qū)I(yè)化、現(xiàn)代化

目前，我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)模偏小，專業(yè)人才結(jié)構(gòu)人合理，科技含量低，掌握信息少，專業(yè)性不強(qiáng)，難以形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。為此，必須采取措施，全面提升房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的水準(zhǔn)，使其走向?qū)I(yè)化、現(xiàn)代化，以形成集約化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)。

（1）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。國(guó)外房地產(chǎn)中介服務(wù)執(zhí)業(yè)人員除了精通房地產(chǎn)業(yè)務(wù)外，還熟悉法律、營(yíng)銷(xiāo)、建筑、評(píng)估、金融、計(jì)算機(jī)等多方面的業(yè)務(wù)，職業(yè)技能比較全面。為此，我們必須從房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)著手，全面提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)。

篇6

論文摘要：為滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部推行了房地產(chǎn)策劃師等級(jí)國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證，按照教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》，探討房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程和教學(xué)內(nèi)容體系的改革。

1房地產(chǎn)策劃專業(yè)人才市場(chǎng)需求日益增長(zhǎng)、就業(yè)空間廣闊

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)房地產(chǎn)界衍生了一個(gè)特殊的新興職業(yè)——房地產(chǎn)策劃師。據(jù)住建部中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)研究報(bào)告指出:“中國(guó)目前有65%的房產(chǎn)企業(yè)急需策劃人員，有90%的企業(yè)出現(xiàn)崗位空缺?！边@表明，目前中國(guó)從事房地產(chǎn)策劃工作的人員還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，專業(yè)人員更是少之又少，在房地產(chǎn)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的今天，隨著中國(guó)城市化，城市國(guó)際化的進(jìn)程的加快，市場(chǎng)需求越來(lái)越大，據(jù)智聯(lián)招聘統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年房地產(chǎn)策劃師已經(jīng)連續(xù)三年蟬聯(lián)智聯(lián)招聘十大熱門(mén)職位。 2005年3月為了滿足對(duì)房地產(chǎn)策劃師日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部正式推出《房地產(chǎn)策劃師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，并將房地產(chǎn)策劃師正式列入《中國(guó)職業(yè)大典》，并將房地產(chǎn)策劃師共分為四個(gè)等級(jí)。

房地產(chǎn)策劃師可在大中型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)從事投資分析、開(kāi)發(fā)、策劃、銷(xiāo)售工作;在房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)從事估價(jià)、咨詢工作;在房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)從事經(jīng)紀(jì)、銷(xiāo)售、咨詢工作;在物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)與管理工作;也可在房地產(chǎn)交易中心、土地拍賣(mài)行、資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所從事相關(guān)崗位等等多種工作。

2房地產(chǎn)策劃師的專業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)能力特征

2.1房地產(chǎn)策劃師的專業(yè)能力的培養(yǎng)

房地產(chǎn)策劃師的專業(yè)能力培養(yǎng)，需要通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及策劃理論、銷(xiāo)售與管理基礎(chǔ)理論、規(guī)劃設(shè)計(jì)等知識(shí)，鍛煉房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目策劃、房屋銷(xiāo)售技能及管理等專業(yè)能力，同時(shí)要加強(qiáng)熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)。

2.2房地產(chǎn)策劃師的職業(yè)能力特征

房地產(chǎn)策劃師的職業(yè)能力特征包括具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、文字表達(dá)能力、觀察能力、分析判斷能力、人際溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力以及信息處理能力和計(jì)算能力。同時(shí)，房地產(chǎn)策劃師應(yīng)有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

3房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程和教學(xué)內(nèi)容體系改革

教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》指出，“課程和教學(xué)內(nèi)容體系改革是高職高專教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，要按照突出應(yīng)用性、實(shí)踐性的原則重組課程內(nèi)容”;“教學(xué)內(nèi)容改革與教學(xué)方法、手段改革相結(jié)合”;“教學(xué)內(nèi)容要突出基礎(chǔ)理論知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，基礎(chǔ)理論教學(xué)要以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度”;“專業(yè)課教學(xué)要加強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性”等。這無(wú)疑為創(chuàng)建富于高等職業(yè)教育特色的課程體系指明了方向。

3.1科學(xué)系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)

專業(yè)知識(shí)主要課程可以設(shè)計(jì)安排經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、房地產(chǎn)概論、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析、房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃、房地產(chǎn)商務(wù)談判及推銷(xiāo)技巧、公關(guān)禮儀、房地產(chǎn)定價(jià)理論、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)理論、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)、建筑概論、房屋結(jié)構(gòu)與識(shí)圖、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、建筑工程概預(yù)算、物業(yè)管理、房屋維修與管理、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、房地產(chǎn)投資分析與開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)法實(shí)務(wù)、房地產(chǎn)法律法規(guī)等課程。

從事房地產(chǎn)策劃與銷(xiāo)售管理等工作，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與工程建設(shè)的關(guān)系等方面要求較多，涉及的學(xué)科包括建筑學(xué)、城市規(guī)劃、內(nèi)外環(huán)境以及建筑工程建設(shè)、工程概預(yù)算、建筑結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)備與材料等基礎(chǔ)知識(shí)。房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)早期就較多涉及到與房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)后期的協(xié)調(diào)，如售樓處包裝、樣板房建設(shè)、銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容等，但隨著房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的深入，房地產(chǎn)產(chǎn)品本身越來(lái)越受到重視，根據(jù)市場(chǎng)和自身?xiàng)l件而確定房地產(chǎn)產(chǎn)品定位，從營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)已成為普遍做法，這就要求房地產(chǎn)策劃師具備更為專業(yè)的知識(shí)。

3.2加強(qiáng)校內(nèi)“房地產(chǎn)實(shí)訓(xùn)中心”和校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)

建設(shè)房地產(chǎn)產(chǎn)品概念展示廳(配置房地產(chǎn)主題概念的模型、效果圖、沙盤(pán)及展示設(shè)備)，滿足形成房地產(chǎn)概念資料庫(kù)，滿足專業(yè)及專業(yè)群建筑產(chǎn)品從認(rèn)知與運(yùn)營(yíng)等方面的教學(xué)需要功能;

建設(shè)概念設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室(配置概念設(shè)計(jì)用桌椅，多媒體教學(xué)設(shè)施設(shè)備，設(shè)計(jì)資料庫(kù))，滿足包括城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)初步、建筑設(shè)計(jì)原理、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)規(guī)劃等基本技能的實(shí)訓(xùn)功能;

建設(shè)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)大廳(配置樓盤(pán)沙盤(pán)，洽談桌椅，銷(xiāo)售管理軟件及其它售樓道具)，滿足開(kāi)展銷(xiāo)售策劃與銷(xiāo)售實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)，組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)房地產(chǎn)網(wǎng)上交易與交流平臺(tái)，滿足房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)需要;

建設(shè)樣板間實(shí)訓(xùn)室，通過(guò)建筑構(gòu)造、裝飾構(gòu)造節(jié)點(diǎn)剖析與展示，滿足房地產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、建筑構(gòu)造、裝飾構(gòu)造等方面的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)需要，滿足房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)需要;

建設(shè)物業(yè)設(shè)備實(shí)訓(xùn)室(配置各類物業(yè)設(shè)備，包括消防系統(tǒng)，樓宇智能化運(yùn)行系統(tǒng)等)，滿足建筑設(shè)備安裝施工、設(shè)備運(yùn)行、物業(yè)管理等方面的教學(xué)工作需要，提供建筑設(shè)備安裝施工、運(yùn)行、調(diào)試、物業(yè)管理等方面的教學(xué)工作需要和物業(yè)管理公司員工上崗培訓(xùn)需要。

在加強(qiáng)院內(nèi)“房地產(chǎn)實(shí)訓(xùn)中心”的同時(shí)，要加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)與利用。通過(guò)與多家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司、房地產(chǎn)估價(jià)有限公司、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理企業(yè)等簽訂了校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)協(xié)議，已形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地。這些校外實(shí)習(xí)基地一方面為學(xué)生成才提供了良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)和實(shí)踐條件，另一方面為這些企業(yè)輸入了新鮮血液并儲(chǔ)備了急需的人才。

3.3加強(qiáng)《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程改革和精品課程建設(shè)

《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程是房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的一門(mén)主干專業(yè)核心必修課，是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)課程，對(duì)學(xué)生從事房地產(chǎn)行業(yè)的策劃、銷(xiāo)售等相關(guān)職業(yè)能力培養(yǎng)起主要支撐作用，可以幫助分析房地產(chǎn)市場(chǎng)，掌握策劃與銷(xiāo)售規(guī)律。因此，在教學(xué)過(guò)程中，需要對(duì)本課程進(jìn)行多方面的改革嘗試。

1)自編教材、建立教材群，并重組課程內(nèi)容，與房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)執(zhí)業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)證要求結(jié)合起來(lái)。采用“雙教材”教學(xué)，即文字教材與多媒體教材相結(jié)合。

2)進(jìn)行教學(xué)模式創(chuàng)新。有針對(duì)性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。

3)進(jìn)行教學(xué)方式創(chuàng)新。實(shí)行多種形式的互動(dòng)式教學(xué)，如討論式教學(xué)、邊講邊練、社會(huì)實(shí)踐等，在教學(xué)過(guò)程中堅(jiān)持“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”的創(chuàng)新教育觀。

通過(guò)精品課程建設(shè)，促進(jìn)形成特色專業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]薛長(zhǎng)青.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理.廣州:廣東高等教育出版社，2004.

篇7

（一）積極落實(shí)《社區(qū)物業(yè)管理工作意見(jiàn)》，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理工作。

我們召開(kāi)了全市物業(yè)管理工作會(huì)議，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合**實(shí)際，進(jìn)一步理清工作思路，強(qiáng)化工作措施，不斷完善物業(yè)管理服務(wù)體系。

一是針對(duì)存在問(wèn)題和不足，不斷規(guī)范和完善物業(yè)管理。根據(jù)全市物業(yè)管理工作會(huì)議的精神要求，結(jié)合**物業(yè)管理的實(shí)際，我們進(jìn)一步理順了工作思路，即：“以實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值為核心，以物業(yè)管理的規(guī)范運(yùn)行為目標(biāo)，抓好前期物業(yè)管理和老舊小區(qū)改造，加大監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，全力推動(dòng)全市物業(yè)管理上臺(tái)階上水平?！卑凑者@個(gè)工作思路，為了從根本上解決物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，我們依據(jù)海政發(fā)［20**］21號(hào)文《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善房產(chǎn)市場(chǎng)管理的意見(jiàn)》精神，積極建立健全前期物業(yè)管理制度。在實(shí)際工作中，首先從預(yù)售環(huán)節(jié)增加審批要件，約束開(kāi)發(fā)建設(shè)單位落實(shí)物業(yè)管理方案，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)方式，突出合同和公約在前期物業(yè)管理中約定的效力和承諾的效力。其次，調(diào)[此文章由21秘書(shū)寫(xiě)作網(wǎng)/獨(dú)家原創(chuàng)]整了專項(xiàng)維修資金收繳的方式，由建設(shè)單位在預(yù)（銷(xiāo)）售時(shí)一次納，避免了專項(xiàng)維修資金收繳參差不齊，使用困難的問(wèn)題。第三，在老舊小區(qū)管理方面，制定了《**市老舊小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施意見(jiàn)》和《**市專項(xiàng)維修資金使用意見(jiàn)》，努力做到“兩個(gè)結(jié)合”，即先期保潔和后期改造相結(jié)合，主管部門(mén)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與社區(qū)參與相結(jié)合，為老舊小區(qū)的物業(yè)管理提供了保障。

二是認(rèn)真調(diào)查研究，摸清底數(shù)。為了全面了解、掌握**全市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，入春以來(lái)，我們組織專門(mén)班子，對(duì)全市住宅小區(qū)的物業(yè)管理狀況進(jìn)行了一次大規(guī)模的調(diào)查摸底，**市現(xiàn)有當(dāng)?shù)睾屯獾匚飿I(yè)管理企業(yè)20個(gè)，其中具有二級(jí)資質(zhì)以上資質(zhì)的3個(gè)，三級(jí)資質(zhì)的17個(gè)，物業(yè)管理從業(yè)人員400余人；現(xiàn)有實(shí)行物業(yè)管理面積120萬(wàn)平方米，其中新建住宅小區(qū)管理面積90萬(wàn)平方米，物業(yè)管理用房7812平方米；收集專項(xiàng)維修資金527萬(wàn)元。通過(guò)調(diào)查分析，當(dāng)前**市物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平不高，服務(wù)質(zhì)量不高；業(yè)主自律意識(shí)淡薄，對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)同程度有待提高；老舊小區(qū)物業(yè)管理難度較大；物業(yè)管理收費(fèi)困難等等。通過(guò)調(diào)查，使我們**對(duì)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，為今后更好地開(kāi)展工作打下了有力基礎(chǔ)。

三是發(fā)揮職能作用，確保物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。為了保證物業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)，我們充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，將物業(yè)管理工作的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)行量化管理和考核。考核目標(biāo)包括：業(yè)主委員會(huì)的組建，計(jì)劃全年新組建業(yè)主委員會(huì)5個(gè)；物業(yè)管理公司的報(bào)批，今年已報(bào)批物業(yè)管理企業(yè)3個(gè)；物業(yè)管理糾紛的調(diào)處；物業(yè)管理用房的歸集；前期物業(yè)管理方案的落實(shí)；專項(xiàng)維修資金的使用等等，上述指標(biāo)的完成情況作為考核和管理物業(yè)企業(yè)的依據(jù)，作為物業(yè)企業(yè)升級(jí)達(dá)標(biāo)的依據(jù)。同時(shí)，結(jié)合房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)監(jiān)督管理，定期對(duì)物業(yè)管理公司的從業(yè)行為和服務(wù)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，不斷規(guī)范物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為。今年以來(lái)，已落實(shí)物業(yè)管理方案9件；參與物業(yè)綜合驗(yàn)收4次；歸集物業(yè)管理用房5100平方米，其中辦公用房2030平方米，商業(yè)用房3**0平方米；使用專項(xiàng)維修資金6萬(wàn)元，維修房屋屋頂面積達(dá)5700平方米；調(diào)處物業(yè)管理糾紛6起，其中辦結(jié)4起；組建物業(yè)管理企業(yè)2個(gè)；組建業(yè)主委員會(huì)1個(gè)。對(duì)老舊小區(qū)新實(shí)施以保潔、綠化為主的物業(yè)服務(wù)面積達(dá)15萬(wàn)平方米。

（二）積極構(gòu)建新的住房保障體系，經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房工作不斷取得新的進(jìn)展。

一是積極爭(zhēng)取政府啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)計(jì)劃。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，**市近三年城市居民家庭平均年收入為23728元，家庭年收入低于全市平均水平的中低收入(含最低收入)家庭中的無(wú)房戶和住房困難戶共有1705戶，其中無(wú)房戶232戶，住房困難戶1473戶。針對(duì)這種實(shí)際狀況，今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)文件精神和要求，結(jié)合本市實(shí)際，把構(gòu)建新的住房保障體系作為房管部門(mén)的重點(diǎn)工作之一，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，向政府呈報(bào)了《**市經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房需求調(diào)查報(bào)告》、《建設(shè)方案》及《測(cè)算數(shù)據(jù)報(bào)告》，以詳盡、科學(xué)的數(shù)據(jù)，闡述了盡快建立新的住房保障體系的重要性和迫切需要，并多次向政府呈請(qǐng)，盡快啟動(dòng)建設(shè)計(jì)劃、出臺(tái)相關(guān)政策。

二是抓好政策的制訂工作。為了使經(jīng)濟(jì)適用房廉租房建設(shè)能夠切合實(shí)際，真正惠及廣大百姓，今年以來(lái)，我們?cè)趨⒄胀獾叵冗M(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本市實(shí)際，經(jīng)過(guò)周密研究，反復(fù)測(cè)算，先后幾異其稿，向政府呈報(bào)了《**市經(jīng)濟(jì)適用房貨幣直補(bǔ)實(shí)施辦法》和《關(guān)于推行經(jīng)濟(jì)適用房貨幣直補(bǔ)辦法的意見(jiàn)》及《關(guān)于對(duì)城市最低收入家庭租賃住房實(shí)行貨幣補(bǔ)貼的意見(jiàn)》和《**市城市低收入家庭租賃住房貨幣補(bǔ)貼辦法》，力請(qǐng)政府積極推行經(jīng)濟(jì)適用房廉租住房貨幣直補(bǔ)辦法，對(duì)城市中低收入家庭中的住房困難戶購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)適[此文章由21秘書(shū)寫(xiě)作網(wǎng)/獨(dú)家原創(chuàng)]用房和租賃住房，直接發(fā)放貨幣補(bǔ)貼。經(jīng)過(guò)積極陳請(qǐng)和市政府的通盤(pán)考慮，四月二十日，**市政府先后以海政發(fā)[20**]20號(hào)和21號(hào)，出臺(tái)、下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)**市最低收入居民家庭廉租住房保障管理辦法的通知》和《關(guān)于印發(fā)**市經(jīng)濟(jì)適用房貨幣直補(bǔ)實(shí)施辦法的通知》兩個(gè)文件。文件確定，對(duì)城市最低收入家庭中的無(wú)房戶和住房困難戶租賃住房按照人均建筑面積15平方米予以補(bǔ)貼，每月每平方米補(bǔ)貼3元；對(duì)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)適用房的中低收入家庭，每戶補(bǔ)貼面積確定為80平方米，每平方米補(bǔ)貼200元，即每戶補(bǔ)貼1.6萬(wàn)元。兩個(gè)文件的出臺(tái)，標(biāo)志著**經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房制度的初步建立。

三是積極擬訂實(shí)施細(xì)則，做好政策實(shí)施準(zhǔn)備。為了保證經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房制度的順利實(shí)施，我們?cè)谡叱雠_(tái)的基礎(chǔ)上，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立了專門(mén)班子，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制訂實(shí)施細(xì)則及具體的操作辦法和流程，并不斷修訂完善。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，抓緊對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行政策實(shí)施前的培訓(xùn)。目前，具體的實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程已上報(bào)市政府。自6月1日起，**市經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房保障制度的實(shí)施工作將正式全面啟動(dòng)。

（三）強(qiáng)化房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)不斷深入。

為了進(jìn)一步規(guī)范我市的房產(chǎn)市場(chǎng)管理，保障我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展，今年以來(lái)，我們?cè)?0**年**市房地產(chǎn)市場(chǎng)依法治理活動(dòng)和**市房產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)深入開(kāi)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，強(qiáng)化房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治工作不斷走向深入。

一是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。繼續(xù)通過(guò)廣播電視講話、公告、下發(fā)文件、街頭宣傳、發(fā)放明白紙等形式，大張旗鼓地宣傳房地產(chǎn)法律法規(guī)，廣造輿論聲勢(shì)。上半年先后播發(fā)電視講話和公告3期，下發(fā)文件2個(gè)，開(kāi)展街頭宣傳4余次，發(fā)放宣傳材料和通知千余份，使房地產(chǎn)法律法規(guī)意識(shí)不斷深入人心。

二是加強(qiáng)檢查監(jiān)督。在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，組成專門(mén)班子，對(duì)全市所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、中介公司和物業(yè)管理企業(yè)等從業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)查處房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、預(yù)（銷(xiāo)）售、中介等各環(huán)節(jié)中存在的面積短缺、隱價(jià)瞞價(jià)、虛假?gòu)V告、價(jià)格欺詐等各種違規(guī)行為，共檢查從業(yè)機(jī)構(gòu)50余家，發(fā)放備案通知書(shū)3份。

三是不斷深化房產(chǎn)市場(chǎng)的治理整頓。為了保證房地產(chǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)治久安，活動(dòng)開(kāi)展中，我們與建設(shè)、工商、物價(jià)等部門(mén)，成立了協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和通報(bào)制度，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種問(wèn)題苗頭，抓住不放，認(rèn)真分析原因，根據(jù)各自職能和工作分工，積極開(kāi)展工作，力求防患于未然，把問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，各部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，定期對(duì)房地產(chǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或接到群眾投訴，立即進(jìn)行調(diào)查、處理，上半年共組織檢查3次，未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。目前，全市50余家房地產(chǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu)，已全部登記備案。由于管理到位，今年以來(lái)，全市房地產(chǎn)市場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為。

四是健全和落實(shí)準(zhǔn)入、登記備案和資質(zhì)審核制度。針對(duì)整頓治理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，我們報(bào)請(qǐng)政府，以海政辦發(fā)[20**]21號(hào)文件，出臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善房產(chǎn)市場(chǎng)管理的意見(jiàn)》，進(jìn)一步健全和完善了開(kāi)發(fā)企業(yè)登記備案制度、中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核制度，建立了復(fù)核審查[此文章由21秘書(shū)寫(xiě)作網(wǎng)/獨(dú)家原創(chuàng)]制度，從落實(shí)制度入手，嚴(yán)格、規(guī)范管理。在強(qiáng)化檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，實(shí)際業(yè)務(wù)工作中從預(yù)（銷(xiāo)）售、產(chǎn)權(quán)登記等環(huán)節(jié)對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行前置管理，增加審批要件，對(duì)各種從業(yè)行為進(jìn)行預(yù)審和復(fù)審。目前，各項(xiàng)制度已全面得到落實(shí)，從而有效地杜絕了各種違規(guī)行為。

（四）今后工作打算

一是積極做好經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房制度的實(shí)施工作。周密部署，精心操作，穩(wěn)步推進(jìn)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，不出紕漏，使政府放心，群眾滿意。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化住宅小區(qū)的物業(yè)管理。加強(qiáng)新建住宅小區(qū)物業(yè)管理的前期介入。從預(yù)售和產(chǎn)權(quán)登記環(huán)節(jié)入手，增加物業(yè)管理合同審批要件；新建小區(qū)投入使用后，入住率達(dá)到60%，即成立業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)管理公司開(kāi)展物業(yè)管理。加大老舊居民小區(qū)改造力度，爭(zhēng)取利用二至三年時(shí)間，將櫻桃園、民主、環(huán)保等老舊小區(qū)改造完畢，達(dá)到三級(jí)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，以便更好地推進(jìn)物業(yè)管理。強(qiáng)化對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理，抓好物業(yè)企業(yè)招投標(biāo)和資質(zhì)審核，加強(qiáng)從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，不斷規(guī)范物業(yè)管理行為。

三是推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整頓不斷走向深入。根據(jù)**市四部門(mén)關(guān)于房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作的部署和要求，深入開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)整頓工作，加大檢查、監(jiān)督力度，嚴(yán)厲查處各種違規(guī)行為，不斷規(guī)范房產(chǎn)市場(chǎng)管理。

篇8

由于房管局剛剛組建，年初，我們?cè)诰秩ǖ轿缓螅叨戎匾暪?、團(tuán)、婦工作，立即著手系統(tǒng)工會(huì)的籌建，堅(jiān)持人本思想，及時(shí)建立健全工會(huì)、婦聯(lián)等群眾組織網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)掘人的積極因素，大力營(yíng)造蓬勃向上、團(tuán)結(jié)拼搏、甘于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，最大限度發(fā)揮廣大職工的工作熱情，激發(fā)他們的艱苦創(chuàng)業(yè)精神，強(qiáng)化工會(huì)服務(wù)意識(shí)，努力提高工會(huì)質(zhì)量，為房管系統(tǒng)的跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)和職工福利費(fèi)，以有限的資金為教職工謀取較大的經(jīng)濟(jì)利益。

二、積極強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，提高了全員素質(zhì)

今年，工會(huì)積極協(xié)助局黨組，從強(qiáng)化學(xué)習(xí)、廉潔自律、做好服務(wù)入手，本著“外樹(shù)形象，內(nèi)求質(zhì)量”的宗旨，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，確立了“學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合”的理念。一是堅(jiān)持定期政治學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，組織職工集中收看了《公仆本色》、《生命之光》、《一心為民的好書(shū)記鄭培民》《廉政時(shí)空—治本之策》等電教片，引導(dǎo)他們樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。二是開(kāi)展主題活動(dòng)。深入開(kāi)展“勤業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”為主題的三業(yè)教育活動(dòng)和“以全心服務(wù)、樹(shù)全新形象”的主題教育活動(dòng)。使全體員工時(shí)刻保持清醒頭腦，樹(shù)立了不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，統(tǒng)一了思想，明確了任務(wù)，自我加壓。三是參加各項(xiàng)培訓(xùn)。積極參加市委宣傳部組織的普通話培訓(xùn)和英語(yǔ)三百句培訓(xùn)，提高了服務(wù)本領(lǐng)和技能。并舉辦了辦公自動(dòng)化學(xué)習(xí)班，把干部帶進(jìn)課堂，向書(shū)本學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，掌握政策，熟悉市場(chǎng)規(guī)則，不斷提高政策水平，依法行政水平和運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)指導(dǎo)工作的水平。四是加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)。先后組織了全市房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班、《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)法》和行政執(zhí)法講座；組織職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》，了解工會(huì)相關(guān)知識(shí)，并參加《工會(huì)法》知識(shí)測(cè)試。與儀征日?qǐng)?bào)社共同主辦了“房管杯”房地產(chǎn)法律法規(guī)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使廣大職工牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”：全心全意推進(jìn)我市房管工作的發(fā)展意識(shí)、積極推進(jìn)儀征經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局意識(shí)、真心誠(chéng)意為人民造福的服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化維護(hù)房產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的責(zé)任意識(shí)。

三、急職工所急，想職工所想，把工會(huì)建成溫暖的職工之家。

要發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，不僅要在工作上壓擔(dān)子，更要在生活上關(guān)心職工，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，把工會(huì)辦成真正的職工之家。今年，我們著重加強(qiáng)對(duì)特困職工生產(chǎn)、生活的了解，隨時(shí)掌握他們的困難和思想動(dòng)態(tài)，關(guān)鍵時(shí)幫助他們解決實(shí)際困難。月份，組織全局職工進(jìn)行體檢，使他們能夠全身心的投入工作。凡系統(tǒng)內(nèi)職工遇有婚喪產(chǎn)假，工會(huì)都組織人員前去慰問(wèn)，把單位的關(guān)心送到每位職工的心坎上，真摯的關(guān)懷為廣大職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到工作中，把單位事當(dāng)作自己事，積極地以主人翁的精神投沿江大開(kāi)發(fā)的熱潮中，為儀征經(jīng)濟(jì)的騰飛作貢獻(xiàn)。

四、開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，加強(qiáng)系統(tǒng)精神文明建設(shè)。

為了讓職工的業(yè)余生活既豐富多彩，又高雅不俗，局工會(huì)組織開(kāi)展了各種文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。一是積極參加市里的各種形式的活動(dòng)。今年，我們支持上級(jí)工會(huì)工作，組織職工積極參加市里舉辦的各類活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，充分展現(xiàn)了房管職工的風(fēng)采和智慧。在市婦聯(lián)組織的“健康知識(shí)走進(jìn)家庭競(jìng)賽”中，我局石慧芬同志一家過(guò)五關(guān)，斬六將，層層突出重圍，經(jīng)過(guò)三輪角逐，最終獲得全市第二名，賽出了水平，賽出了風(fēng)格，展現(xiàn)房管人不畏強(qiáng)手，敢于競(jìng)爭(zhēng)，遇難而上的精神風(fēng)貌。在市委宣傳部組織的十六大知識(shí)競(jìng)賽中，我局代表隊(duì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，表現(xiàn)突出，最后在全市榮獲第二名。在全市職工乒乓球比賽中，我局運(yùn)動(dòng)員，頑強(qiáng)拼搏，最終獲得男子第六名，女子第四名的好成績(jī)。二是突出節(jié)日主題活動(dòng)。“三八”婦女節(jié)慶?；顒?dòng)歷來(lái)是婦女工作的重頭戲。今年的“三八”婦女節(jié)，我局堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，開(kāi)展了“四個(gè)一”活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍。首先，召開(kāi)了一次婦女大會(huì)。通過(guò)大會(huì)，大力宣傳儀征新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史行性機(jī)遇，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)動(dòng)員我局廣大女職工，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，牢固樹(shù)立時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的緊迫感，以大干快上、奮發(fā)有為的工作熱情，為儀征在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新發(fā)展作出新貢獻(xiàn)，以貢獻(xiàn)求地位。其次，組織了一次八十分競(jìng)賽。通過(guò)競(jìng)賽，既培養(yǎng)了她們團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，融洽了氣氛，實(shí)現(xiàn)了感情的交融，又達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互激勵(lì)，共同進(jìn)步的目的，增強(qiáng)了婦女同志的凝聚力。再次，與市行政服務(wù)中心舉行了一次聯(lián)誼會(huì)。通過(guò)活動(dòng)，縮短了兄弟單位之間距離，加深了感情。最后，組織了一次婦女干部外出調(diào)研。在“三八”婦女節(jié)期間,我們堅(jiān)持落實(shí)“走出去”戰(zhàn)略，組織了部分婦女干部外出進(jìn)行調(diào)研，對(duì)口學(xué)習(xí)、考察，感受了現(xiàn)代城市日新月異的變化，進(jìn)一步增強(qiáng)了她們的發(fā)展意識(shí)、增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)闊了眼界，參訓(xùn)婦女干部普遍感到受益很深。同時(shí)，年初我們組織了系統(tǒng)內(nèi)職工乒乓球比賽。在比賽中增進(jìn)了友誼，促進(jìn)了相互了解，摒棄了庸俗的人際關(guān)系，使房管系統(tǒng)的精神文明建設(shè)又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

五、真情幫扶，切實(shí)推動(dòng)了扶貧幫困工作再上新臺(tái)階

篇9

關(guān)鍵詞：高職院校；建筑法規(guī)實(shí)訓(xùn)課程；課程改革

一 高職院校建筑法規(guī)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀

第一，法律課程被忽視。法律課程包括法律基礎(chǔ)理論課程（如思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)）、專業(yè)法律課程（如建筑法規(guī)）和專業(yè)法律實(shí)訓(xùn)課程（如建筑法規(guī)實(shí)訓(xùn)）。但法律課程在高職院校中被忽視，這種狀況來(lái)自于兩方面。一方面，學(xué)生不重視法律課程。學(xué)生思想認(rèn)識(shí)及學(xué)習(xí)習(xí)慣存在問(wèn)題。高職學(xué)生重理輕文傾向嚴(yán)重，人文素養(yǎng)有所欠缺，學(xué)習(xí)的功利性動(dòng)機(jī)比較明顯。另一方面，學(xué)校不重視法律課程。目前大部分高職院校的法律課的課時(shí)量都占該課時(shí)總量的比例很少，比如我們重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院建筑設(shè)計(jì)技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置里2009級(jí)法律課程的安排是總理論學(xué)時(shí)48學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)沒(méi)有，2010級(jí)法律課程的安排是總理論學(xué)時(shí)48學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)沒(méi)有，2011級(jí)法律課程的安排是總理論學(xué)時(shí)32學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)沒(méi)有。因不懂法在合同中無(wú)法保護(hù)自身合法權(quán)益的例子屢見(jiàn)不鮮，但法律課程在課程設(shè)置中卻不被重視。第二，法律實(shí)訓(xùn)課程缺位。一方面，硬件不足。此處的硬件主要指法律實(shí)訓(xùn)課程的基礎(chǔ)設(shè)施。許多高職院校沒(méi)有相關(guān)法律實(shí)訓(xùn)設(shè)施，實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地是法律職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程實(shí)施的實(shí)踐訓(xùn)練場(chǎng)所，是實(shí)施實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的基本條件。另一方面，軟件不足。此處的軟件指相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程組織、管理制度。第三，教材與教學(xué)方法陳舊。法律課程本身給人枯燥的感覺(jué)，特別是建筑法規(guī)具有較強(qiáng)的專業(yè)性， 編撰符合高等建筑院校的教材已成當(dāng)務(wù)之急。建筑法規(guī)課程的內(nèi)容涵蓋建筑工程建設(shè)全過(guò)程涉及到的法律法規(guī)，涉及建筑企業(yè)的資質(zhì)、工程的承發(fā)包、工程合同、工程監(jiān)理、安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量管理及裝飾裝修等領(lǐng)域。內(nèi)容涉及的建筑法律規(guī)范數(shù)量龐大，內(nèi)容極其繁雜。由于教材的枯燥，導(dǎo)致教學(xué)方法的單一。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是教師在課堂上認(rèn)真而又全面地講述，學(xué)生被動(dòng)地記筆記，教學(xué)效果可想而知。第四，師資隊(duì)伍建設(shè)。良好的師資是教學(xué)成敗的關(guān)鍵所在，但現(xiàn)實(shí)是缺乏技能型和"雙師型"教師。

二 高職院校建筑法規(guī)實(shí)訓(xùn)課程改革的路徑

高職院校法律實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)的工程，不等同于傳統(tǒng)理論講授課程，也不等同于實(shí)踐教學(xué)方式的簡(jiǎn)單羅列，它需要以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，特別是實(shí)際操作和應(yīng)用能力為基本任務(wù)。所以，高職院校應(yīng)改變傳統(tǒng)的講授方式，而應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)的能力。

（一） 思想上重視法律實(shí)訓(xùn)課程

高職院校要加大宣傳力度，引導(dǎo)學(xué)生意識(shí)到其重要性。培養(yǎng)學(xué)生法律思維，樹(shù)立依法治國(guó)理念，接受正確的人生教育。模擬法庭試判活動(dòng)不僅可以培養(yǎng)和鞏固學(xué)生運(yùn)用法律規(guī)范約束自我，依靠法律手段解決實(shí)際案件的思維模式。

（二）構(gòu)建法律實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系

所謂實(shí)訓(xùn)教學(xué)，是指以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，尤其是實(shí)際操作能力為目的，在學(xué)生學(xué)習(xí)了一定專業(yè)理論之后，由教師引導(dǎo)或指導(dǎo)學(xué)生親自參加與有關(guān)專業(yè)課程相關(guān)的實(shí)踐訓(xùn)練的教學(xué)活動(dòng)。構(gòu)建法律實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，應(yīng)從以下方面著手：

1確立法律實(shí)訓(xùn)課程目標(biāo)。

教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的方向和預(yù)期達(dá)成的結(jié)果，是一切教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，它是師生通過(guò)教學(xué)活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)，是學(xué)習(xí)者通過(guò)教學(xué)以后能做什么的一種明確具體的表述，并對(duì)落實(shí)教學(xué)大綱、制定教學(xué)內(nèi)容等起著重要導(dǎo)向作用。因此，要建立建筑法律實(shí)訓(xùn)課程，首先應(yīng)明確其目標(biāo)。建筑類高職院校的目標(biāo)是培養(yǎng)出適應(yīng)于各類建筑單位的高技術(shù)、高技能應(yīng)用型復(fù)合型人才，在設(shè)置建筑法律實(shí)訓(xùn)課程目標(biāo)時(shí)，也應(yīng)以此為基點(diǎn)。

2編寫(xiě)法律實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱與實(shí)訓(xùn)教材。

教學(xué)大綱是根據(jù)學(xué)科內(nèi)容和體系及教學(xué)計(jì)劃的要求編寫(xiě)的教學(xué)指導(dǎo)文件，是編寫(xiě)教材和進(jìn)行教學(xué)工作的主要依據(jù)，主要包括教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容以及講授和實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、作業(yè)時(shí)數(shù)分配等。建筑法律實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)大綱應(yīng)該結(jié)合法律理論課程的大綱以及法律實(shí)訓(xùn)課程的特點(diǎn)，針對(duì)性地制定。另外，重視建筑法律實(shí)訓(xùn)課程教材和教輔資料的編寫(xiě)?！督ㄖ蓪?shí)訓(xùn)課程》作為一門(mén)單獨(dú)的課程，其內(nèi)容應(yīng)以建筑工程施工管理過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)案例為主，重點(diǎn)講解與案件有關(guān)的具體構(gòu)成要件和應(yīng)該注意的問(wèn)題，例如在證據(jù)部分，就可以以案卷為載體，重點(diǎn)講解證據(jù)的概念、種類、對(duì)象，以及各自的特點(diǎn)和運(yùn)用時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題等。為了豐富其案例，還可以通過(guò)建立課題組，深入法院、律師事務(wù)所進(jìn)行調(diào)查研究，和律師、法官進(jìn)行研討，并將結(jié)論納入教材。

3改進(jìn)建法律實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)方法。

法律實(shí)訓(xùn)的方式有很多，例如課堂案例討論、辯論，審判觀摩，仿真模擬法庭，法律診所以及到法律部門(mén)實(shí)習(xí)等。對(duì)于實(shí)體法部分，所涉及的概念原理比較多，可以通過(guò)課堂案例討論、辯論等方式進(jìn)行，而對(duì)于像程序法這樣具有比較強(qiáng)的操作性的，就可以通過(guò)審判觀摩、仿真模擬法庭進(jìn)行。其中，針對(duì)建筑類高職院校，除了采用課堂案例討論、辯論和審判觀摩等方式，還可以采取模擬法庭實(shí)訓(xùn)和法律診所實(shí)訓(xùn)的方式?？梢詫⒎蓪?shí)訓(xùn)的教學(xué)分為民法、刑法等各個(gè)單項(xiàng)項(xiàng)目，并有針對(duì)地進(jìn)行。例如，在民法實(shí)訓(xùn)中，可以以合同法模塊為重點(diǎn)，讓學(xué)生模擬簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同、各類建筑工程合同等。據(jù)任課老師反映，老師在上實(shí)訓(xùn)課的過(guò)程中，讓學(xué)生親自動(dòng)手動(dòng)口的效果會(huì)比傳統(tǒng)的講授型學(xué)生的接受度要高很多。另一個(gè)重點(diǎn)是法律文書(shū)寫(xiě)作的實(shí)訓(xùn)，對(duì)建筑類專業(yè)而言，學(xué)生在工作中，經(jīng)常會(huì)用到合同，學(xué)生應(yīng)具備一些基礎(chǔ)的法律文書(shū)能力，以便應(yīng)對(duì)各種法律文件。

（三）建成法律實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。

根據(jù)法律實(shí)訓(xùn)課程體系建設(shè)的需要，我們要建成一個(gè)模擬法庭（也可用于法律辯論實(shí)訓(xùn)教室）和一個(gè)合議庭辦公室（也可用于法律咨詢事務(wù)所實(shí)訓(xùn)教室）。模擬法庭實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行法律實(shí)訓(xùn)課的場(chǎng)所，是所有法律實(shí)訓(xùn)課程的載體。對(duì)于重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院的實(shí)際情況而言，需要200平方米的大教室一間，裝修成模擬法庭，也可用于辯論活動(dòng)場(chǎng)地。另外需要一間50平方米的教室，裝修成合議庭，也可用于法律咨詢事務(wù)所的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

（四）建立一支強(qiáng)大的"雙師型"法律實(shí)訓(xùn)課程教師隊(duì)伍。

提高法律實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是教師，擔(dān)任實(shí)訓(xùn)課的指導(dǎo)教師應(yīng)該是扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兼具的教師，對(duì)于一位只有理論知識(shí)而從未接觸過(guò)法律實(shí)踐方面的教師是難以勝任法律實(shí)訓(xùn)課教學(xué)工作的。通過(guò)人才引進(jìn)、聘用兼職等多種途徑引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱的專業(yè)技術(shù)人才。要鼓勵(lì)實(shí)訓(xùn)教師根據(jù)自身實(shí)際情況，不定期地深入到各法律單位進(jìn)行崗位培訓(xùn)、掛職鍛煉、實(shí)地辦案等，積累教學(xué)所需法律經(jīng)驗(yàn)和技能，從而達(dá)到"雙師型"實(shí)訓(xùn)教師水平。同時(shí)，學(xué)院還可聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家擔(dān)任實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)工作，充分發(fā)揮法律專業(yè)學(xué)科帶頭人的作用，不斷提高青年教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平。

參考文獻(xiàn)：

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[2]卓菁.案例教學(xué)在高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)課程中的應(yīng)用.廣西輕工業(yè)雜志， 2006第9期.

[3]何峰，建筑法規(guī)與房地產(chǎn)法規(guī)實(shí)務(wù)，西南交通大學(xué)出版社，2011年9月第1版

篇10

“物業(yè)”一詞是從英語(yǔ)詞匯“property”及“estate”翻譯而來(lái)，在20世紀(jì)70年代末中國(guó)大陸實(shí)行改革開(kāi)放政策后由香港傳入內(nèi)地。物業(yè)管理（Realpropertymanagement）是指物業(yè)管理機(jī)構(gòu)與物業(yè)所有人或依據(jù)合同、法律規(guī)定有權(quán)委托的非業(yè)主使用人的委托，根據(jù)合同或法律規(guī)定對(duì)物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、修繕并對(duì)相關(guān)環(huán)境和秩序進(jìn)行維修和服務(wù)的活動(dòng)。我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)是隨著改革開(kāi)放的深入，伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，因此目前只能算是處于幼稚期。

目前，中國(guó)房地產(chǎn)法學(xué)界和物業(yè)管理規(guī)范性文件中，對(duì)“物業(yè)”概念內(nèi)涵和外延的見(jiàn)解是基本一致的，只是具體表述略有差別。對(duì)其概而言之，是指一定建設(shè)用地范圍內(nèi)已建成和確定業(yè)益，有特定界限的各類房屋等建筑物及相配套的固定附屬設(shè)備、公用設(shè)施、公共場(chǎng)地和其它定著物，以及用地和房屋包容的空間環(huán)境。其中，“已建成”是形成可供使用、需加管理的物業(yè)的前提；已“確定業(yè)益”表明已建成的物業(yè)是經(jīng)過(guò)法定竣工驗(yàn)收程序驗(yàn)收合格并對(duì)該物業(yè)的權(quán)屬已依法作了確定，而業(yè)主即物業(yè)所有權(quán)人要對(duì)物業(yè)的管理負(fù)責(zé)。

隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理糾紛案件逐年成倍增長(zhǎng)，糾紛類型也從原先單純的追索物業(yè)費(fèi)糾紛轉(zhuǎn)而向服務(wù)質(zhì)量、亂收費(fèi)、亂搭建以及解聘物業(yè)公司等引發(fā)的糾紛發(fā)展，如何減少該類糾紛的發(fā)生，已成為當(dāng)前與物業(yè)管理相關(guān)各方人士及法律工作者們討論的熱門(mén)話題。而由于目前我國(guó)的《民法通則》、合同法等法律中尚無(wú)專門(mén)調(diào)整物業(yè)管理的規(guī)定，法院便只能根據(jù)這些法律的基本原則，并參照有關(guān)部門(mén)和地方性規(guī)章來(lái)處理，而有關(guān)規(guī)章的規(guī)定又不夠詳盡或明確，這給正確處理該類糾紛帶來(lái)了一定的難度。

二、當(dāng)前物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及其原因分析

隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理糾紛案件逐年成倍增長(zhǎng)，新類型案件逐漸增多，如何減少該類案件的發(fā)生，已成為與物業(yè)管理相關(guān)各方人士及法律工作者們近期討論的熱門(mén)話題。

目前，就我國(guó)各地各級(jí)法院受理的物業(yè)糾紛案件而言，呈現(xiàn)案件數(shù)量逐年上升，在民事案件中所占比例逐漸加大；案件類型多樣化，新類型案件不斷出現(xiàn)，業(yè)主多為案件的被告，且敗訴多，以判決為結(jié)案方式的比例高，案件調(diào)解比例低，雙方當(dāng)事人矛盾較大，物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜，法律關(guān)系復(fù)雜，對(duì)糾紛的審理有一定的難度，具有群體性糾紛的潛在因素等特點(diǎn)，案件類型大致以以下六種為主要常見(jiàn)：一是業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等的糾紛；二是公共費(fèi)用分?jǐn)偧m紛；三是小曲停車(chē)位收費(fèi)引起的糾紛；四是業(yè)主違章搭建引起的糾紛；五是業(yè)主在小區(qū)內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)受到侵害或傷害引起的糾紛；六是前期物業(yè)管理公司拒不撤出管理區(qū)域引起的糾紛。綜觀近寫(xiě)年來(lái)社會(huì)媒體對(duì)此類糾紛的報(bào)道以及各法院受理的案件來(lái)看，筆者以為產(chǎn)生上述糾紛有以下原因：

1、物業(yè)管理公司未盡充分的安全保障義務(wù)。由于物業(yè)管理公司疏于管理，未盡合理注意義務(wù)，小區(qū)內(nèi)失竊、搶劫等治安管理是常見(jiàn)的物業(yè)管理糾紛，而且業(yè)主在和物業(yè)公司簽署管理服務(wù)合同時(shí)，對(duì)委托管理的事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、管理費(fèi)收支、監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等逐項(xiàng)明確的少，特別是對(duì)保安服務(wù)、車(chē)輛停放管理等極易引起爭(zhēng)議。發(fā)生爭(zhēng)議后，業(yè)主往往以財(cái)物失竊為由拒交物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司以已履行相關(guān)防范義務(wù)為由來(lái)進(jìn)行抗辯。

2、收費(fèi)與服務(wù)水平不適應(yīng)。許多物業(yè)管理公司不與業(yè)主協(xié)商，擅自抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費(fèi)范圍而提供劣質(zhì)服務(wù)。一些物業(yè)公司在保潔工作、維修養(yǎng)護(hù)、安全防范等工作上不能到位，而物業(yè)管理公司收費(fèi)并未降低，引起業(yè)主的反感。他們以拒交物業(yè)管理費(fèi)的方式表示對(duì)物業(yè)公司的不滿。

3、業(yè)主不懂法，平時(shí)不注意收集、保全證據(jù)，導(dǎo)致訴訟中舉證難、維權(quán)難。對(duì)涉及業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理公司、業(yè)主與業(yè)主之間不同的法律關(guān)系，業(yè)主并不知曉。不知開(kāi)發(fā)商交付的房屋存在瑕疵導(dǎo)致滲漏使業(yè)主遭受損失，應(yīng)由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)違約賠償責(zé)任。不知樓上業(yè)主的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致樓下業(yè)主房屋遭受損失，應(yīng)當(dāng)由侵權(quán)人承擔(dān)賠償責(zé)任，而訴訟中業(yè)主往往以房屋存在質(zhì)量瑕疵等為由拒繳物業(yè)管理費(fèi)。

4、物業(yè)管理企業(yè)未按資質(zhì)規(guī)定要求從事服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)雖領(lǐng)取了相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)，但從業(yè)人員并不是相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，且不具備相關(guān)職稱。物業(yè)管理并未能按《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定配齊相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員從事服務(wù)，引起業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，有少部分業(yè)主因此提出抗辯，認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)未按照規(guī)定提供服務(wù)，其首先不履行合同，故就欠繳物業(yè)管理費(fèi)。

5、法律文件、規(guī)章制度不健全，物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)低下。一個(gè)物業(yè)區(qū)最主要的法律文件至少應(yīng)該有業(yè)主公約、業(yè)主管理委員會(huì)章程、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司的委托合同書(shū)、管理公約等?？墒谴蠖鄶?shù)物業(yè)區(qū)都沒(méi)有上述幾個(gè)重要法律文件，導(dǎo)致許多事情無(wú)章可循；物業(yè)管理從業(yè)人員并不是相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，缺乏相關(guān)能力。

三、國(guó)際物業(yè)管理參考與我國(guó)物業(yè)糾紛解決之法院建議

物業(yè)合同是業(yè)主和物業(yè)公司明確各自權(quán)利義務(wù)的載體，也是糾紛發(fā)生時(shí)，衡量各自主張是否充分的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，更是人民法院處理物業(yè)糾紛案件的事實(shí)依據(jù)。

1、他山之玉：物業(yè)管理之國(guó)際參考

綜觀世界各國(guó)，在其高度發(fā)展的城市化進(jìn)程中逐步推行的物業(yè)管理已經(jīng)形成了比較規(guī)范的做法。美國(guó)的物業(yè)管理設(shè)有專門(mén)的管理機(jī)構(gòu)并擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)從業(yè)人員。美國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)中，都設(shè)有房產(chǎn)管理局，其職責(zé)是制定房地產(chǎn)法規(guī)并監(jiān)督檢查。美國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)物業(yè)管理學(xué)會(huì)（IREM）是負(fù)責(zé)培訓(xùn)注冊(cè)物業(yè)管理師的組織。任何一個(gè)管理師只有在達(dá)到IREM制定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)以后，才能得到注冊(cè)管理師（CPM）證書(shū)。除此之外，全國(guó)有影響和規(guī)模的物業(yè)管理協(xié)會(huì)和組織還有國(guó)際設(shè)施管理協(xié)會(huì)（IFMA），主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)施的管理、還有一個(gè)全國(guó)性協(xié)會(huì)BOMA，代表在物業(yè)管理過(guò)程中業(yè)主、房東的利益、許多協(xié)會(huì)還辦有定期刊物，開(kāi)設(shè)教育性專題講座和課程，幫助物業(yè)管理人員優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)職業(yè)道德。管理崗位必須取得相應(yīng)的專業(yè)證書(shū)。

在新加坡，不僅物業(yè)管理組織系統(tǒng)健全，而且物業(yè)管理更強(qiáng)化法治管理。新加坡政府強(qiáng)調(diào)對(duì)居住小區(qū)進(jìn)行法治化管理。物業(yè)管理部門(mén)編寫(xiě)了《住戶手冊(cè)》、《住戶公約》、《防火須知》等規(guī)章，同時(shí)制定了公共住宅室內(nèi)外裝修、室外公共設(shè)施保養(yǎng)等規(guī)定，為物業(yè)管理法治化奠定了基礎(chǔ)。例如對(duì)室內(nèi)裝修有非常嚴(yán)格的規(guī)定：政府出售的公共住宅，室內(nèi)裝修規(guī)定在領(lǐng)到鑰匙之日起3個(gè)月內(nèi)完成，此后3年內(nèi)不準(zhǔn)再進(jìn)行第二次裝修。另外，新加坡政府對(duì)住宅小區(qū)公共設(shè)施（設(shè)備）保養(yǎng)維修十分重視，要求物業(yè)管理企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。政府規(guī)定每5年對(duì)整幢樓房外墻、公共走廊、樓梯、屋頂及其他公共場(chǎng)所進(jìn)行一次維修。

我國(guó)香港地區(qū)的物業(yè)管理公司只需經(jīng)工商登記就可以承攬業(yè)務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)在香港數(shù)量非常多。物業(yè)公司的權(quán)力來(lái)源于大廈公契和物業(yè)管理委托合同。在香港，發(fā)展商賣(mài)房時(shí)，必須起草制定大廈公契，報(bào)政府登記備案。公契中如有不平等嫌疑，政府可以拒絕備案。香港的物業(yè)管理最值得業(yè)主贊許的就是物業(yè)公司扮演著雇工角色。物業(yè)管理的費(fèi)用均取之于業(yè)主或租客，一幢獨(dú)立的大樓就是一個(gè)獨(dú)立的戶頭、管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是量入為出。香港的物業(yè)管理費(fèi)用模式主要是人制。即管理費(fèi)用=成本支出+酬金，酬金可以按固定數(shù)額提取，也可按比例提取。一般的提取比例是10%至15%，住宅的比例是10%，商業(yè)的比例是15%.另外，物業(yè)管理費(fèi)也有采用包干制的，這一點(diǎn)與北京市普通居住小區(qū)的收費(fèi)方式相似。物業(yè)管理招投標(biāo)非常規(guī)范：香港是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相當(dāng)發(fā)達(dá)和完善的地方，物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，大到物業(yè)管理公司的選聘，小到日常管理中材料的采購(gòu)，均廣泛采用物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制。因此已形成了一套完善的招投標(biāo)制度。

2、我國(guó)物業(yè)管理法律規(guī)范的缺位與糾紛解決建議

我國(guó)物業(yè)管理從八十年代初深圳第一家物業(yè)管理公司的興起，到九十年代初物業(yè)管理在全中國(guó)新建住宅區(qū)的全面推行，到1999年建設(shè)部提出“要培育物業(yè)管理市場(chǎng)，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制”的整個(gè)發(fā)展過(guò)程，確實(shí)還存在著很多急待解決的問(wèn)題。其中之一就是必須打破傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，大力推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。物業(yè)管理走向社會(huì)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化已成為一種必然趨勢(shì)。

基于物業(yè)管理糾紛的特殊性，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾在一定時(shí)期將是尖銳而不可避免的。而要形成符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)，真正緩和日益增多的物業(yè)管理糾紛，從法院角度，筆者以為可作如下思考：

1、物業(yè)公司強(qiáng)化合同意識(shí)，簽訂合同時(shí)，應(yīng)細(xì)化合同內(nèi)容，為以后的服務(wù)提供可供判定的依據(jù)。同時(shí)，物業(yè)公司在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行服務(wù)義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)管理隊(duì)伍的素質(zhì)。

我國(guó)現(xiàn)行物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)相適應(yīng)。盡管物業(yè)管理服務(wù)屬于軟性的行業(yè)，但對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的好壞優(yōu)劣應(yīng)該有個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，至少一個(gè)地區(qū)應(yīng)該有一個(gè)地區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)具體量化到每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目中。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由物業(yè)公司提出管理方案和管理預(yù)算，業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決。故雙方在合同中應(yīng)把相應(yīng)的機(jī)制以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)約定清晰，避免糾紛出現(xiàn)時(shí)無(wú)所適從。

物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)防范，充分履行合理注意義務(wù)。關(guān)于業(yè)主車(chē)輛丟失、財(cái)物被盜的損害賠償問(wèn)題。在物業(yè)管理合同中如果約定的保安費(fèi)包括車(chē)輛保管服務(wù)，那么發(fā)生車(chē)輛丟失的，物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。如果沒(méi)有約定，但有證據(jù)證明物業(yè)公司疏于管理，未盡起碼的安全防范義務(wù)或未配備應(yīng)有的安全防范設(shè)備，對(duì)車(chē)輛的丟失、財(cái)物被盜有重大過(guò)失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)管理公司承擔(dān)法律責(zé)任的前提是這種過(guò)錯(cuò)和業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜之間有法律上的因果關(guān)系。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自己證明在物業(yè)管理活動(dòng)中沒(méi)有過(guò)錯(cuò)或者即使有過(guò)錯(cuò)，這種過(guò)錯(cuò)也不是直接導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的原因。為此物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)采取積極的應(yīng)對(duì)措施，配齊安全防范設(shè)備及人員，盡充分的安全防范義務(wù)。

2、業(yè)主增強(qiáng)契約意識(shí)，審慎訂立合同。履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，在享受物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真履行交納費(fèi)用的義務(wù)，依法維權(quán)。物業(yè)合同是業(yè)主和物業(yè)公司明確各自權(quán)利義務(wù)的載體，也是糾紛發(fā)生時(shí)，衡量各自主張是否充分的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，更是人民法院處理物業(yè)糾紛案件的事實(shí)依據(jù)。另外，由于物業(yè)服務(wù)是日常發(fā)生的、是長(zhǎng)期的、細(xì)化的和具有個(gè)體差異的，所以，在簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在參考物業(yè)合同范本的基礎(chǔ)上，盡可能細(xì)化合同的內(nèi)容。使業(yè)主和物業(yè)公司都有章可循、有合同可依。在業(yè)益的維護(hù)方面，業(yè)主對(duì)發(fā)生的糾紛，應(yīng)加強(qiáng)與物業(yè)管理公司的溝通，盡可能通過(guò)對(duì)話解決糾紛。此外，業(yè)主應(yīng)注意在平時(shí)積極收集、保全證據(jù)，避免在日后訴訟中處于劣勢(shì)。

3、物業(yè)主管機(jī)關(guān)建立物業(yè)服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建多檔次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格物業(yè)公司資質(zhì)等級(jí)管理。國(guó)家相關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，建立健全業(yè)主公約、業(yè)主管理委員會(huì)章程，同時(shí)大膽借鑒中國(guó)香港地區(qū)和國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，探索符合國(guó)際慣例并適合國(guó)情的物業(yè)管理模式，建設(shè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、國(guó)際化的管理新路，推出“一體化服務(wù)”、“酒店式服務(wù)”、“個(gè)性化貼心服務(wù)”等，使其成為一流精英團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，引入具有評(píng)估、監(jiān)測(cè)功能的第三方機(jī)構(gòu)，提供對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司資質(zhì)等級(jí)、物業(yè)管理費(fèi)分級(jí)收取的評(píng)估、監(jiān)測(cè)等服務(wù)。價(jià)格管理機(jī)關(guān)根據(jù)不同檔次的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)公司，科學(xué)核定不同級(jí)別的物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的介入和相關(guān)部門(mén)規(guī)范管理，保障物業(yè)收費(fèi)、資質(zhì)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等向社會(huì)的公開(kāi)、透明，將有利于物業(yè)管理市場(chǎng)的良性運(yùn)作，使業(yè)主、物業(yè)公司受益，也使社會(huì)和諧穩(wěn)定。

4、加強(qiáng)物業(yè)管理立法、宣傳與監(jiān)督。加強(qiáng)和完善物業(yè)管理立法勢(shì)在必行。目前世界各國(guó)物業(yè)管理的立法模式主要有民法模式、住宅法模式、建筑物區(qū)分所有權(quán)法模式和物業(yè)管理法模式四種[6].從目前情況上看，有的學(xué)者認(rèn)為我國(guó)選擇專門(mén)進(jìn)行物業(yè)管理的立法模式較為切實(shí)。筆者同意其觀點(diǎn)，因?yàn)槲飿I(yè)管理的對(duì)象不僅僅是建筑物、公共場(chǎng)所和設(shè)施，同樣涉及人員的管理；其在設(shè)立優(yōu)良和諧的居住環(huán)境上，側(cè)重于法的秩序價(jià)值；其管理的“物業(yè)”已經(jīng)不僅僅是建筑物本身。其調(diào)整的特殊社會(huì)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)以《消費(fèi)者權(quán)益保障法》或《勞動(dòng)法》的模式加以專門(mén)的規(guī)范和確定。在內(nèi)容上，我們認(rèn)為有必要以法律或法規(guī)形式確定物業(yè)管理服務(wù)和收費(fèi)的參考性標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)改變物業(yè)管理費(fèi)的包干制收費(fèi)模式，形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制收費(fèi)模式。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本要求之一是市場(chǎng)主體平等與自由的公平競(jìng)爭(zhēng)。但進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者均以獲取利潤(rùn)為直接目的，利潤(rùn)會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)者拋開(kāi)職業(yè)道德、商業(yè)道德而作出各種各樣妨礙競(jìng)爭(zhēng)的行為和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，影響競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，勢(shì)必會(huì)損害正當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的利益，損害消費(fèi)者的權(quán)益，擾亂正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。由于市場(chǎng)只能為自由競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件，因此需要國(guó)家立法來(lái)調(diào)整市場(chǎng)交易領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者之間商業(yè)性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和限制壟斷關(guān)系。

物業(yè)管理是一個(gè)新興的，充滿競(jìng)爭(zhēng)的朝陽(yáng)行業(yè)。不同的物業(yè)管理公司提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容基本上是相同的，相互間具有較強(qiáng)的可替代性。如何能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出，占據(jù)有利市場(chǎng)地位。關(guān)鍵在于創(chuàng)立自己公司的品牌。品牌是當(dāng)今社會(huì)人們消費(fèi)觀念的時(shí)尚潮流，亦是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種必然要求，是公司發(fā)育成熟的重要標(biāo)志。物業(yè)管理公司首先要靠提高自身素質(zhì)來(lái)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，同時(shí)也依靠行業(yè)組織，充分發(fā)揮物業(yè)管理協(xié)會(huì)的作用，從宏觀方面規(guī)范物業(yè)管理公司的運(yùn)作，制止和懲戒不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，依法治理物業(yè)管理市場(chǎng)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作為行業(yè)自治組織的功能，完善協(xié)會(huì)內(nèi)各項(xiàng)制度，公約與章程，從宏觀方面維護(hù)各公司的利益。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)通過(guò)吸收、凝聚核心物業(yè)管理公司，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)公司自治和自我管理，建立和諧統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

參考書(shū)目：

1、朝法宣：《如何解決物業(yè)管理糾紛》，載中國(guó)法院網(wǎng)，

2、高航、徐悅：《美然現(xiàn)象，物業(yè)管理窘境的另類寫(xiě)照》，載《人民法院報(bào)》正義周刊第296期，2006年5月9日。

3、張哲：《物業(yè)糾紛膨脹法律為何難解》，載《法制日?qǐng)?bào)》2006年4月18日第8版。

4、楊玖霖：《戚區(qū)法院分析當(dāng)前物業(yè)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策》，

4、周四新：《完善我國(guó)物業(yè)管理立法的構(gòu)想》，載《財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐》2000年2期。