導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷策劃方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前，為使銷售達到預(yù)期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

2.作用

營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻?ldquo;現(xiàn)在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。

3.特點

營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細致周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。

結(jié)構(gòu)模式

1.種類

商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2.結(jié)構(gòu)

營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:

(1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:××銀行關(guān)于××××營銷策劃書

(2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部

主策劃人:×××、×××、×××

(3)營銷策劃的時間。

××××年×月×日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。

第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

(1)項目市場分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構(gòu)、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

(2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

(3)主要優(yōu)劣勢分析。

主要優(yōu)勢分析：圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足，.錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

篇2

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；營銷策劃；問題；趨勢

房地產(chǎn)市場逐漸由賣方市場過渡到買方市場，企業(yè)取得一塊地就能制勝的神話已經(jīng)遠去，激烈的競爭需要企業(yè)對房地產(chǎn)營銷策劃越來越重視，房地產(chǎn)營銷策劃對促進房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展以及增強房地產(chǎn)企業(yè)的競爭能力具有重要的意義，房地產(chǎn)營銷策劃已成為關(guān)系到房地產(chǎn)項目開發(fā)成功與否的首要環(huán)節(jié)。由于我國房地產(chǎn)市場發(fā)展比較落后，房地產(chǎn)營銷策劃的理論和思想至今仍未真正成熟，再加上一些開發(fā)商缺少營銷策劃方面的經(jīng)驗，在實際房地產(chǎn)營銷策劃操作中難免存在一些問題。

1房地產(chǎn)營銷策劃中現(xiàn)存的問題

①目標客戶定位不準確。由于高額的消費支出、購買結(jié)果的不確定性，房地產(chǎn)消費是一種高關(guān)聯(lián)度的購買行為，其購買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時間都復(fù)雜得多，變化的可能性也大得多，所以應(yīng)該采用專業(yè)的消費者行為調(diào)研?？墒且恍┓康禺a(chǎn)開發(fā)商認為“市場是引導(dǎo)出來的”、“我們比消費者更專業(yè)”，正是由于房地產(chǎn)開發(fā)商的這種心態(tài)，使之在房地產(chǎn)開發(fā)過程中營銷策劃者普遍忽視了對消費者的研究，從而造成了目標客戶定位不準的現(xiàn)象。

②缺少規(guī)范的可行性分析。眾所周知，房地產(chǎn)開發(fā)不但受諸多相關(guān)經(jīng)濟、法律和政府相關(guān)政策及其變化的約束，而且還要受許多不可預(yù)測因素的影響，這些約束和影響直接或間接地改變房地產(chǎn)開發(fā)項目的建設(shè)費用乃至決定項目的成敗。然而，有一些開發(fā)商在前期策劃過程中不知投資分析為何物，對未來政策走勢缺乏敏銳性的分析和判斷，不做規(guī)范的項目可行性分析，往往依賴高層領(lǐng)導(dǎo)個人經(jīng)驗和感覺進行投資決策，營銷策劃也介入過晚，導(dǎo)致投資決策失誤，開發(fā)產(chǎn)品不對路，以至于到項目銷售中期，盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷，仍然有大量商品房滯銷。

③無視差異化競爭。與普遍忽視消費者研究相反，部分房地產(chǎn)開發(fā)商過度重視對同行競爭者的研究，常常不惜花上半年的時間動員全公司的力量，發(fā)動地毯式的搜索從本區(qū)域到跨區(qū)域甚至全國的假想敵都無不囊括，從環(huán)境、房型、配套到裝修細節(jié)等競爭者優(yōu)勢都關(guān)注備至。然而這樣大量的投入沒有什么實質(zhì)性意義，得出的結(jié)論不能指導(dǎo)我們的實際工作。事實上房地產(chǎn)與普通消費品不同，即便地段不同也不會有任何兩個項目會同質(zhì)化，既然不會有同質(zhì)化，那就絕不會面臨像普通消費品那樣廣泛的競爭。

④“克隆”現(xiàn)象比較普遍。房地產(chǎn)營銷策劃的興起，應(yīng)當是由廣州、上海、深圳等沿海發(fā)達城市開始的。多年的房地產(chǎn)營銷策劃實踐，使第一批專業(yè)策劃人員積累了豐富的策劃經(jīng)驗和極有價值的策劃理論和思想。最近幾年來，內(nèi)地城市的開發(fā)商也開始注重起營銷策劃來。這些地方引入策劃的途徑有：一是派專業(yè)人員到沿海城市學(xué)習(xí)、取經(jīng)、參加各類策劃培訓(xùn)班；二是要請知名策劃人前往內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)項目擔任總策劃或顧問；三是內(nèi)地舉辦各種房地產(chǎn)營銷策劃演講會，并邀請知名策劃人參加交流，從中獲得沿海地區(qū)房地產(chǎn)營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式，沿海城市先進的房地產(chǎn)營銷策劃理念和優(yōu)秀的經(jīng)典案例，開始在內(nèi)地開花結(jié)果。同時，內(nèi)地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現(xiàn)了“克隆”現(xiàn)象，甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同，這已經(jīng)引起同行們的關(guān)注。

⑤過分依賴廣告攻勢。有些房地產(chǎn)策劃者過分強調(diào)“猛烈的廣告攻勢”“、強大的空中優(yōu)勢”，偏愛采用大發(fā)行量的大眾媒體進行宣傳。這種“用大炮打蚊子”的做法，有效性差成本也居高不下。廣告成本的大幅度提高必然會影響最終收益。隨著媒體干擾的增大，媒體的邊際傳播收益也在下滑，房地產(chǎn)策劃者應(yīng)該針對具體項目量體裁衣，作出合理的廣告費用預(yù)算。

2房地產(chǎn)營銷策劃發(fā)展趨勢

①強化品牌戰(zhàn)略。隨著房地產(chǎn)逐漸進入品牌競爭時代，房地產(chǎn)市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉(zhuǎn)而進入品牌競爭階段，房地產(chǎn)開發(fā)商更注重對品牌的培養(yǎng)與宣傳。因此房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)注重對品牌的不斷強化，輸出品牌核心價值，進行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略；同時廣告意識要超前，推廣手段整合性強，利用一切可以利用的傳播資源強化產(chǎn)品的品牌

②適應(yīng)消費者個性化要求。隨著房地產(chǎn)消費市場日趨理性和個性化，消費者偶然性、沖動性購買行為減弱，理性購買行為增強；各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立自己的標準和喜好，消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”，會更加考慮自己的心理需求，尋找更加適合自己的樓盤。因此房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)該針對不同消費者進行日趨明朗的市場細分，以滿足不同類型消費需求的消費群，比如中小型房地產(chǎn)企業(yè)就必須以其個性化和特色需求也在市場占據(jù)一席之地。

③調(diào)整營銷模式，建立全程營銷機制。房地產(chǎn)全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營銷的科學(xué)方法，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程，逐步實施。各開發(fā)商核心能力的側(cè)重點不同，房地產(chǎn)營銷組織形式也可以有其獨特性。但是，基本的框架應(yīng)該大同小異以客戶導(dǎo)向型全過程營銷理念為指導(dǎo)，營銷機構(gòu)應(yīng)強化策劃和銷售部門的客戶服務(wù)和反饋功能。策劃部門應(yīng)該是樓盤相關(guān)信息的收集者和樓盤市場興奮點創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃，可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當然，在整個項目策劃過程中，不排除專業(yè)人士對客戶適當?shù)匾龑?dǎo)，從而把雙方可能的分歧解決在前.目前不少開發(fā)公司紛紛成立客戶俱樂部，經(jīng)常性地與客戶溝通項目進展、公司狀況，組織客戶深入項目策劃，與客戶形成互動的有效聯(lián)接。一些開發(fā)公司專門成立了客戶服務(wù)中心，設(shè)投訴接待和售后服務(wù)等職能。

參考文獻：

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[2]賈士軍.房地產(chǎn)項目全程策劃[M].廣州:廣東經(jīng)濟出版社,2003.

[3]覃彥玲.房地產(chǎn)營銷觀念與案例分析[J].重慶建筑大學(xué)學(xué)報,2005,(1).

篇3

   最新關(guān)于市場營銷的策劃方案

   一片嘆息

   曾經(jīng)活躍在醫(yī)藥營銷行業(yè)，創(chuàng)造過無數(shù)神話的醫(yī)藥營銷大軍，現(xiàn)在普遍面臨一個困惑，到處都是嘆息一片：廣告監(jiān)管越來越嚴；廣告費用越來越高；廣告資源越來越少；廣告受眾越來越覺醒；能用的模式越來越少。

   一地螞蟻

   曾經(jīng)虎虎生威的醫(yī)藥營銷人，走南闖北，久經(jīng)沙場，戰(zhàn)無不勝，無堅不摧，是何等威風！現(xiàn)在多數(shù)被困守于一域，如同熱鍋上的螞蟻。不見了當初虎威，真正成了一地螞蟻。

   一個方向

   不做電視廣告如何操作市場？筆者認為：充分挖掘終端媒體的潛力，不失為一條新的思路。筆者所言的終端媒體，是廣義的媒體，而非僅僅指產(chǎn)生銷售的場所。還包括可以營造銷售氛圍的一些場所，是大終端概念。 終端媒體潛力的挖掘通?？梢詮囊韵聨讉€途徑考慮：

   1、產(chǎn)品包裝——搶眼又貼心。

   營銷氛圍的營造首先應(yīng)該從產(chǎn)品包裝開始。要跟重視電視廣告一樣重視包裝。從它的色調(diào)、大小、字體的顏色、包裝盒的材質(zhì)、圖案的搭配比例等等都要精心設(shè)計。讓目標消費者看著順眼，摸著舒服，心里才會喜歡。最好還能有第二次利用的價值。經(jīng)常見到農(nóng)村的巧媳婦把用過的酒盒用針線縫起來，有的做成燈籠，掛在房間裝飾用；有的做成饃籃子；有的做成手提袋，放毛線用，提留著滿村子跑。簡直就是一個流動的媒體。 產(chǎn)品的包裝還要考慮患者使用時的方便性。口服液要能毫不費力地打開并喝到嘴里，不用擔心弄破瓶子或者扎破手指；如果是瓶裝的，就要帶有相應(yīng)的量杯，便于掌握合適的服用量，避免喝多或者少喝。 產(chǎn)品的說明書正面要按國家相關(guān)規(guī)定印制，背面可以加些日常保健知識，或者幽默通俗的笑話也未嘗不是個好主意。

   2、終端宣傳品廣告——大氣又強勢

   終端的包裝要講究全方位，要大氣。綜合利用各種宣傳物料，比如條幅、張貼畫、噴繪掛圖、POP、易拉寶、產(chǎn)品樣盒等等。能用的都要用上，不能用的也要想法用上。形成強烈的視覺沖擊力度，搶足眼球。

   3、產(chǎn)品促銷員——形象代言人

   專職招聘的產(chǎn)品促銷員，無異于產(chǎn)品的形象代言人，其作用遠遠優(yōu)于電視廣告。電視廣告的投放多數(shù)都被浪費，屬廣撒網(wǎng)型，結(jié)果多數(shù)是廣種薄收。促銷員這種一對一的介紹和推銷，針對性更強，更靈活，能夠準確掌握消費者的心理變化，采取適當?shù)耐扑]方法，最大程度地勸服消費者，從而促進產(chǎn)品的成功銷售。 促銷員的形象一定有所要求，好要有一定的文化水準。至少是高中、中專以上學(xué)歷，最好有一定醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識?？邶X伶俐，善于把握消費者心理。產(chǎn)品知識一定要精，不單是對自己的產(chǎn)品了解，還要了解主要競爭對手的相關(guān)知識和弱點。 千萬不要把促銷員當做公司的外人看待，要告訴他同樣是公司的一員，讓他有歸屬感。對于促銷員的薪酬最好采取低工資+高提成的模式，促進推薦的積極性。

   4、終端店員——錦上添花者

   與全體店員保持良好的關(guān)系尤其重要，促銷員不在時，他們可以起到臨時促銷員的作用。即使促銷員在，他們的助推可以起到錦上添花的效果。當患者面對促銷員的推薦猶豫不決時，店員的幫助就起了重要作用。 對于店員，感情溝通是一方面，物質(zhì)的激勵也不能少?？梢哉埶麄兂灶D飯、集體唱唱歌增加感情溝通。平時還要時不時贈送點小禮物，給予推薦產(chǎn)品適當?shù)奶岢?。對于店員的培訓(xùn)不能像培訓(xùn)促銷員一樣，要采取娛樂的方式，寓教于樂。比如：填寫答題卡，送禮品；鼓勵大家根據(jù)產(chǎn)品知識內(nèi)容編笑話、編歌唱等等，對于公認的“好作品”給予一定獎勵。他們在參與活動的過程中就記住產(chǎn)品知識，推薦起來跟有說辭。實現(xiàn)產(chǎn)品在店內(nèi)的第一推薦率。

   5、消費者口碑——重磅殺傷武器

   這是終端媒體中最具殺傷力的。在對電視廣告日趨麻木的今天，最多的患者都在觀望身邊服用者的效果。如果有效就會毫不猶豫購買。要把消費者的口碑好好利用起來，至關(guān)重要。 想利用消費者口碑需注意幾點：首先建議患者按療程服用，確保產(chǎn)品療效，切忌半途而廢，免得歸罪于產(chǎn)品無效，傳播負面信息；其次積極建議患者把產(chǎn)品推薦給身邊的親朋好友，可以給些適當?shù)奈镔|(zhì)鼓勵；最后要把療效好的患者登記造冊，拍照，經(jīng)患者本人允許，可以作為康復(fù)明星在終端宣傳。 利用患者口碑需要注意：保證患者療效的真實性，確實達到預(yù)期治療效果；不要用物質(zhì)利益進行誘導(dǎo)；一定要征得患者同意，發(fā)至內(nèi)心的愿意給企業(yè)做宣傳。這樣才能保證口碑的效果。

   6、電話、短信——新型征服工具

   電話、手機的普及，成了最新傳媒。對于購買的患者都要意義詳細記錄，包括年齡、住址、經(jīng)濟條件、聯(lián)系方式、個人愛好等等。一定要定期給患者電話溝通，時刻掌握服用效果。給予正確及時服用指導(dǎo)，避免不必要的意外發(fā)生。體現(xiàn)廠家高度負責的責任感。 電話溝通本身也是一種一對一的營銷方法，是對患者的心理征服。運用得當，也是一種有力的重要媒體。逢節(jié)日、患者生日，一定要發(fā)短信祝福，平常還可以發(fā)一些幽默笑話溝通，增進情感聯(lián)系。

   7、康復(fù)健康屋——高科技與專家的統(tǒng)一體

   在終端的隔壁或者附近，租用門面房，設(shè)立康復(fù)健康屋。里面有店員、大夫、儀器操作各一名；儀器一臺。只提供儀器檢查、大夫咨詢服務(wù)。面向所有目標群體，不管買不買產(chǎn)品，都可以享受義務(wù)服務(wù)。在檢查、咨詢的過程中，可以建議試用產(chǎn)品，不要強推，淡化商業(yè)味道，體現(xiàn)公益目的。

   8、消費者的家——直搗黃龍府

   把患者的家也好好利用起來吧，讓產(chǎn)品的形象和信息與目標消費者朝夕相處，潛移默化。可以免費送門簾，每次從門口經(jīng)過都要看上一眼；過年可以送年畫、掛歷，每次看什么日子時總要光顧一下；可以送汗衫，穿著它滿街跑，別人也能看見。當然，所贈禮品都要有產(chǎn)品信息，起到廣告宣傳作用。 20xx年，筆者曾為一家藥業(yè)公司設(shè)計一種年畫，塑料制，有凸凹立體感。廣受大家喜愛，都送給自己親戚鄰居。到家里拜訪的市場人員反饋，每個村子幾乎有三分之一的人家都帖有我們制作的年畫。 電視廣告風采不再，終端媒體越發(fā)迷人，可以想象，在不久的將來，終端將是決勝的關(guān)鍵。

   最新關(guān)于市場營銷的策劃方案

   一．前言

   隨著我縣經(jīng)濟的發(fā)展，新生中小企業(yè)的適量不斷增加。對中小企業(yè)進行資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔保等業(yè)務(wù)應(yīng)運而生。其蘊含的商機無可限量。本次廣告宣傳主要從網(wǎng)絡(luò)，電視媒體，實體廣告，和信息群發(fā)四方面進行，從而到達增加公司知名度，擴展業(yè)務(wù)等目標。

   二．市場分析

   （一）企業(yè)經(jīng)營狀況分析

   經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，我們公司取得了良好的收益。資產(chǎn)運營平穩(wěn)。可是公司此刻所面臨的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進一步的發(fā)展，就必須加大業(yè)務(wù)拓展的力度，進一步宣傳品牌，增強企業(yè)的知名度。

   （二）產(chǎn)品分析

   公司的主要產(chǎn)品是為中小企業(yè)供給資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔保。能供給這一業(yè)務(wù)的企業(yè)在我縣很少（可寫具體數(shù)字）所以我們所面臨的競爭不強，公司的業(yè)務(wù)在市場中占有相當大的份額。我們更應(yīng)當注重品牌的發(fā)展。因為當產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入成熟階段，品牌就成為產(chǎn)品及企

   業(yè)競爭力的一個越來越重要的因素。

   （三）市場分析

   近年來，我縣的中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，（此處可加具體數(shù)據(jù)），并且剛起步的企業(yè)資金鏈是不完整的，中小企業(yè)在發(fā)展的開始和過程中很容易出現(xiàn)資金短缺的狀況，所以我們存在著很大的客戶群體。

   （四）消費者研究

   中小企業(yè)主要是經(jīng)過媒體的途徑了解本公司所供給的服務(wù)。對中小企業(yè)來說公司所供給的服務(wù)也是現(xiàn)階段所必需的，有需求必然就會有市場。

   三.廣告戰(zhàn)略

   服從公司整體宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。

   長期性，在必須時段上推出一致的廣告宣傳。

   廣泛性，選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。

   把握時機，靈活變通

   四.廣告策略

   （一）網(wǎng)絡(luò)宣傳

   在企業(yè)比較集中的網(wǎng)站做廣告。像企業(yè)關(guān)注的信息平臺，當?shù)氐男畔㈩惥W(wǎng)站，門戶類網(wǎng)站等。另外能夠啟用一批網(wǎng)絡(luò)推廣員，在企業(yè)關(guān)注的各大論壇推廣。

   （二）電視媒體宣傳

   在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。①在黃金時段做普通廣告，循環(huán)播放。②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加電視臺里相應(yīng)的節(jié)目，宣傳企業(yè)文化。③邀請電視臺做儀器關(guān)于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化。

   （三）紙媒宣傳

   ①在我縣的報紙，商業(yè)雜志上發(fā)表文章。②請記者作專題報道

   （四）實體廣告宣傳

   實體廣告宣傳分為兩部分。①設(shè)計宣傳彩頁，分發(fā)到我縣的中小企業(yè)。

   彩頁的設(shè)計必須要體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，和業(yè)務(wù)范圍。設(shè)計新穎，能讓人過目不忘。②街道廣告位宣傳，電子屏幕宣傳。

   四.廣告費用預(yù)算

   （根據(jù)實際情景填寫）

   五.廣告效果預(yù)測

   能夠不定期的以問卷，座談會等方式作廣告效果的的定，以隨時修正廣告策劃方案。

   最新關(guān)于市場營銷的策劃方案

   1）企業(yè)背景狀況分析。

   有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來，公司秉持誠信待客的服務(wù)宗旨，堅持“有您、有我、有意思”的經(jīng)營理念，努力拓展華東各省區(qū)域市場。歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘，公司不僅僅打造出了一支高素質(zhì)的經(jīng)營團隊及完善的管理體系；并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發(fā)展了200多家營業(yè)面積均達400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳。UES是品牌"有意思"的縮寫，字面翻譯是"連鎖簡便體制"，但真正的意思為"簡單容易上手的連鎖加盟體系

   2）營銷策劃的目的

   到達提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴大市場份額等目的。

   3）營銷環(huán)境分析

   ①當前市場狀況及市場前景分析：

   A、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。

   Ues的食品主要針對于休閑餐飲市場。主營小吃，茶飲，以及中西快餐。馬鞍山餐飲市場相對較為成熟，有多家中餐，小吃，快餐等食店經(jīng)營。目前在馬鞍山地區(qū)，較為專業(yè)的集小吃，茶飲，以及中西快餐的餐廳并不多，其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳，但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢。

   B、市場成長狀況。

   馬鞍山的休閑餐飲起步不久，而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場磨合，都屬于成長期。對于成長期的餐飲市場，ues應(yīng)堅持一個相對較為主動的營銷態(tài)勢，重點在于新品推出，促銷活動宣傳，擴大產(chǎn)品知名度，提高顧客對于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢了解。

   C、消費者的理解性。

   現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來越多，對于休閑餐飲的需求也逐步加強，ues自然也要抓緊機遇，發(fā)揮出自我以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢。當然，不一樣的消費者需求也不一樣，但ues最大的特點就是復(fù)合型，基本涵蓋了休閑同時對于飲料、茶水、小吃、西點、中西簡餐等餐飲要求。

   ②對產(chǎn)品市場影響因素進行分析。

   目前馬鞍山餐飲市場的大環(huán)境相當良好，政府對于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當大。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費水平在安徽地區(qū)也處上游。消費結(jié)構(gòu)主要支撐點為中青年人群。消費心理也由以前的吃飽，吃好。變?yōu)榇丝痰某燥L格，吃環(huán)境，吃品牌。

   4）市場機會與問題分析

   營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，所以分析市場機會，就成了

   營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

   ①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。

   產(chǎn)品的特點，及品牌知名度較馬鞍山市場的大部分受眾人群較低。該店得地

   理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一，沒有有效的銷售渠道。促銷活動也沒有大面積開展，造成相當一部分的消費者并不了解ues的特點，優(yōu)勢。

   ②針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。

   優(yōu)勢：復(fù)合型、休閑、適合喝茶聊天，朋友小聚，逛街休息。價格適中，適合大眾消費，食品類別豐富，消費群體也是完全針對普通人群。

   劣勢：地理位置較為偏僻，宣傳措施不到位，銷售方式缺乏主動性。促銷方式的缺乏，也使得消費人群的不清楚ues的品牌，對于其經(jīng)營餐飲產(chǎn)品也很不了解。

   5）營銷目標

   營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即營銷策劃方

   案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標到達：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。（待選

   6）營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

   ①營銷宗旨

   以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，

   采取差異化營銷策略；以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點；建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

   ②產(chǎn)品策略：

   產(chǎn)品定位。針對大眾消費群體，異常是餐飲消費的主流人群，中青年群體。

   產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命，餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生，安全，還有良好的口感，和回味無窮的味道。

   產(chǎn)品品牌。要將ues品牌構(gòu)成必須知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識；

   產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。（產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接供給，不做表述。但可加強細節(jié)，如包扎的扣結(jié)的美感。）

   產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。

   ③價格策略。

   拉大與同類差價以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。

   ④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些

   實惠促銷政策鼓刺激消費者的消費欲望。采取各式各樣的不一樣于同類商家的渠道進行銷售，要新穎別致，吸引眼球，主要效果可吸引消費群體，并且能夠起到推廣品牌，打響知名度的作用。

   ⑤廣告宣傳。

   A、原則：服從總部整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司

   形象；長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在必須時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳；廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式；不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。

   B、實施步驟可按以下方式進行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告：節(jié)假日、

篇4

如今，公司即將迎來自己十一周年的店慶，面對競爭激烈變幻不定的餐飲市場，作為新派魯菜的代表如何來籌劃十一周年店慶呢？

一、前言

中國辛勤的勞動人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風味的特色小吃。魯菜是中國北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國飲食文化的重要組成部分，傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風味獨特、制作精細享譽國內(nèi)外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關(guān)時，魯菜式微，鋒芒內(nèi)斂。值當此時，XXX魚館在市場搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。

當今的餐飲行業(yè)，發(fā)展趨勢可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。近年來，作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，“XXX全魚宴”成為響當當?shù)恼信啤?/p>

二、市場/企業(yè)分析

濟南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭，自生自產(chǎn)的賓館、酒店林林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟南均有分布，爭奪著濟南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。

一個酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：一、擁有自己的特色；二、全面的（質(zhì)量）管理；三、足夠的市場運營資金；四、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風光開業(yè)又迅速消失的原因所在。

近五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時又在不斷的積累著雄厚的管理、技術(shù)、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當和細膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。

三、營銷策劃

餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。

在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來，借此時機，我們以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者相結(jié)合，作為本次店慶活動的重點進行。以濟南市五個店為例：

一、本次店慶活動目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽度；提升公司形象，增加企業(yè)競爭力；加強公司員工的企業(yè)忠誠度和向心力；提高全員服務(wù)意識、工作積極性；展現(xiàn)公司文化底蘊，進一步提升集團公司的企業(yè)文化；提升公司銷售額，增加利潤；為2004年更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、本次店慶活動時間：2003年12月13日至22日，共計10天。（圣誕節(jié)策劃可和店慶一起搞，消除日期空檔。）

三、地點：濟南市五個店

四、參與人員：公司所有員工、前來就餐的顧客等

五、營銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新

四、具體方案策劃

一、SP方案

1、“微笑服務(wù)”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務(wù)，細致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。

策劃如下：

12月12前各店召開動員大會；13日至22日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”競賽，在大廳設(shè)立一個專門版面，每日評出“當日服務(wù)最優(yōu)之星”，并給予物質(zhì)獎；

2、特價。①每日推出一款特價菜，每日不重樣。

②隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如當次消費滿100元，加贈2碟涼菜；滿200元加贈4碟涼菜等；

③打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消費。

3、禮品、抽獎。有計劃發(fā)放公司店慶紀念品、小禮物，增強與客人親近感，擴大宣傳面。公司統(tǒng)一印制部分店慶紀念品要求小而實用、漂亮大方，如帶有店慶標志的簽字筆、氣球、打火機、帽子等，按桌發(fā)放。

抽獎方案：主題——“品全魚宴、中大獎、游微山湖”

凡是于13日至22日店慶期間，當日當次消費滿150元以上的顧客均可以參加。每店設(shè)立一等獎2名，獎勵“微山湖一日游”，公司統(tǒng)一組織，中獎顧客食宿住行完全免費；二等獎11名，獎店慶紅包1個，現(xiàn)金100元；三等獎100名，獎店慶紅包1個，現(xiàn)金5元。

二、內(nèi)部營銷方案

內(nèi)部營銷是一項管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識，在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前，先對內(nèi)部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。

1、在全體員工內(nèi)部加強溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營銷固定下來。

2、征文比賽。

內(nèi)部員工征文：“我的選擇——XXX魚館”

要求：1、題材圍繞微山湖魚館所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語等。

2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。

3、截止時間為12月20日。

希望全體員工積極投稿。本次征文活動將評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。

3、成本節(jié)約比賽。

通過系列活動，對內(nèi)部員工再教育，提高其的積極性。

三、產(chǎn)品營銷方案

1、在推行傳統(tǒng)餐飲的同時，推進情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。

2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房部推出。

3、秋冬季節(jié)是滋補的好時候，建議引進高檔營養(yǎng)滋補菜品。

四、文化營銷方案

1、借店慶11周年之機，向消費者宣傳公司的企業(yè)文化，增強公司在目標消費者中的影響力。

策劃如下：13日至22日店慶期間，設(shè)立大型宣傳板，上面張貼公司的精神口號，微山湖風光圖片，魚宴的制作流程，各分支公司的圖片資料，公司員工的寄語等，讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。

2、店堂現(xiàn)場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。

五、廣告營銷方案

在信息發(fā)達的現(xiàn)代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點，合理進行自己的市場定位和目標客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。

作為公司本次店慶來說，一般選擇媒體有《齊魯晚報》一欄1500元左右，《濟南時報》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳（費用優(yōu)惠）。

硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體可為：店慶前兩天一次，13日一次，18日一次。利用媒體整合，實現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。

五、店慶現(xiàn)場布置

一、所用媒介：

氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報、宣傳單、展板、POP（各種張貼畫）、禮儀小姐、紀念品等

二、店慶時酒店外觀：

氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標和優(yōu)惠項目的大條幅，以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅；進門處設(shè)置一個高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。

三、店內(nèi)景觀：

服務(wù)員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務(wù)細致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務(wù)和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，并贈送紀念品。

讓顧客自始至終享受到XXX魚館一流的服務(wù)，留下美好的記憶。

六、費用預(yù)算版權(quán)所有

氫氣球1500元

紀念品1000元

條幅200元

宣傳資料海報500元

微山湖一日游2200元

內(nèi)部競賽1650元

廣告費用10000元

合計17050元

七、效果分析

一、宣傳造勢，五店聯(lián)合店慶，氣勢宏大，讓消費者產(chǎn)生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽度。

二、店內(nèi)外造型富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標消費者的本企業(yè)忠誠度。

三、通過服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。

篇5

1目的

通過本方案，明確營銷公司的業(yè)務(wù)承包實體地位，賦予其相應(yīng)的管理職責權(quán)限；同時規(guī)定年度業(yè)務(wù)目標及其考核結(jié)算辦法。

2適用范圍

企業(yè)各相關(guān)部門據(jù)此為營銷公司提供業(yè)務(wù)承包的良好環(huán)境條件；財務(wù)部據(jù)此為營銷公司建立專賬，并進行單列核算與會計監(jiān)督；企業(yè)按本方案對營銷公司進行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考核和承包結(jié)帳。

3管理職責和權(quán)限

3.1管理職責

營銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門，對企業(yè)汽配產(chǎn)品的營銷業(yè)務(wù)實行承包經(jīng)營，從售前的市場開發(fā)、售中的發(fā)運調(diào)度，到售后的貨款回收和三包服務(wù)負完全責任。

3.1.1把握政策機遇和行業(yè)動態(tài)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營目標，最大限度地爭取市場份額。

3.1.2搞好產(chǎn)品發(fā)運調(diào)度，按合同保證安全正點交付。

3.1.3制定科學(xué)合理的薪酬方案，充分激發(fā)營銷業(yè)務(wù)人員的聰明才智，確保年度經(jīng)營目標順利實現(xiàn)。

3.1.4建立健全售后服務(wù)體系，及時處理客戶投訴，努力維護博盈品牌形象。

3.1.5根據(jù)市場情況，負責地提出產(chǎn)品開發(fā)和持續(xù)改進建議。

3.1.6負責應(yīng)收帳款的管理和回收工作，呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務(wù)部組織清收。

3.1.7認真做好市場信息的搜集、處理工作，逐旬編發(fā)《市場旬報》，逐月編發(fā)《市場分析報告》，逐月編制《三包服務(wù)報表》，提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考。

3.1.8維護和完善產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)，組織對供應(yīng)商的質(zhì)量索賠認定，督促本企業(yè)制造、檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量責任追溯處罰。

3.2管理權(quán)限

作為業(yè)務(wù)承包實體，營銷公司具有相對獨立的人事調(diào)配權(quán)、薪酬分配權(quán)、自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)等。

3.2.1有權(quán)決定業(yè)務(wù)員的聘用、區(qū)域定位和職務(wù)升遷，操作程序可參照企業(yè)相關(guān)制度，聘任決定須報企業(yè)人力資源部備案。

3.2.2有權(quán)制定承包體內(nèi)部二次分配方案和包干費用內(nèi)控辦法，經(jīng)企業(yè)審定后實施。

3.2.3有權(quán)組織相關(guān)部門對銷售合同、特殊訂單進行評審，編制要貨計劃。

3.2.4有權(quán)合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運輸工作。

3.2.5有權(quán)受理客戶投訴，組織三包件的確認、責任的分解和損失的落實。

3.2.6有權(quán)組織三包退回產(chǎn)品的返修、加工和回收再利用，并報請企業(yè)財務(wù)部認定其有效價值。

3.2.7有權(quán)匯同企業(yè)質(zhì)量部認定對供應(yīng)商索賠額度，以及企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯處罰。

3.2.8有權(quán)提出產(chǎn)品開發(fā)、持續(xù)改進及價格策略等合理化建議。

3.2.9有權(quán)組織企業(yè)產(chǎn)品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關(guān)活動。

3.2.10在不違背企業(yè)根本利益的前提下，享有營銷業(yè)務(wù)管理全過程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。

4年度目標和考核指標

4.1年度目標

2004年度汽配產(chǎn)品銷售收入目標任務(wù)為2億元，其中橋總成銷售收入萬元，精品齒輪及其它零部件銷售收入萬元。

4.2考核指標

4.2.1銷售收入全年目標任務(wù)2億元，分解到月（單位：萬元見下表）每月同時考核當月任務(wù)完成情況和累計任務(wù)完成率。

4.2.2銷售回款率全年綜合指標為96%，按上月止累計銷售回款率調(diào)節(jié)當月分配系數(shù)。

5結(jié)算及獎懲辦法

5.1提成比率基數(shù)營銷費用及三包凈損提成總比率為3.2%（含銷售費1.4%、三包凈損1.8%）由營銷公司自主調(diào)控。

5.2月結(jié)算額度（萬元）

當月總提成=當月銷售收入*3.2%*P（Q+0.04）

P:當月止累計任務(wù)完成率

Q:上月止累計銷售回款率

5.3年總決算（萬元）

全年總提成=3.2%N（Q+0.04）+0.3%(N-2000)

N:全年銷售總收入

Q:全年銷售回款率

6提成費用開支范圍

6.1員工薪酬控制在總提成的18%左右，包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。

6.2辦公經(jīng)費控制在總提成的4%左右，含通訊費用、宣傳資料及辦公用品開支等。

6.3差旅費控制在總提成的12%左右，含營銷公司認可的業(yè)務(wù)員差旅費及辦事處房租開支等。

6.4三包服務(wù)費控制在總提成的50%左右，包括調(diào)件材料費、三包物質(zhì)發(fā)運費和三包理賠開支等。

6.5業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費用控制在總提成的10%左右。

6.6市場開發(fā)費根據(jù)需要和可能酌情處理。

7三包收入版權(quán)所有

三包收入包括對供應(yīng)商索賠收入、對外理賠后退回物質(zhì)的有效價值和企業(yè)內(nèi)部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務(wù)損失。

7.1營銷公司每月提交對外索賠明細匯總表，經(jīng)財務(wù)部核實后認定為三包收入。

7.2三包倉庫對退回物質(zhì)積極組織返修分流，每月提交出庫明細及回用價值表，扣除制造部維修改制成本費用，經(jīng)財務(wù)部認定為三包收入。

7.3企業(yè)內(nèi)部人為質(zhì)量事故造成的三包損失，由營銷公司敦促質(zhì)量部進行追溯處罰，并視同為三包收入。

8特別約定

8.1營銷公司應(yīng)注重業(yè)務(wù)員素質(zhì)教育和培養(yǎng)，堅持誠信為本，依法經(jīng)營。

8.2營銷公司不得私設(shè)賬戶，截留貨款，不得妨礙和逃避企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督。

8.3企業(yè)各部門應(yīng)牢固樹立以市場為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營思想，盡力為營銷公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好條件。

8.4經(jīng)評審認定的訂單，確屬制造原因影響交付的，由責任部門承擔5-10%的違約金。

9相關(guān)標準

9.1Q/BQ.G0001-04部門工作職責和權(quán)限

9.2營銷公司薪酬分配及費用管理細則

10記錄文件

10.1營銷公司銷售指標考核評估表

10.2三包報務(wù)對外索賠明細匯總表

10.3市場旬報

10.4市場分析報告

10.5三包服務(wù)開支報表

附加說明

本方案由人力資源部負責起草

本方案經(jīng)企業(yè)負責人和承包體負責人審簽后實施

篇6

當城市旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動力越來越大時，城市旅游推廣成為了一個備受關(guān)注的行業(yè)，“城市營銷”這個詞也開始頻頻出現(xiàn)媒體的版面上。

城市營銷的意思就是把城市作為一種商品，通過一系列的公關(guān)、媒體、活動等整合營銷方式，把目標城市的優(yōu)勢、賣點、潛力有步驟地傳達給所相關(guān)的客戶群，從而達到吸引目標客戶群前來觀光、消費、旅游、投資等目的。從短期效用上說，成功的城市營銷對刺激整個城市的旅游業(yè)與相關(guān)服務(wù)行業(yè)的增長有重要作用，從長遠來看，更是大大提升了該城市的品牌影響力，對其未來的發(fā)展有不可估量的影響。

受S市某政府部門的邀請，我們一行數(shù)人來到S市調(diào)研考察。在數(shù)日的考察之后，我們與主管旅游的官員進行了詳談，大家都對S市擁有的豐富的旅游資源但旅游業(yè)卻波瀾不興深受遺憾，同時希望通過相應(yīng)的營銷推廣提升S市的知名度，為下一步實施城市營銷打下基礎(chǔ)。

奮戰(zhàn)數(shù)月、查閱了無數(shù)資料、經(jīng)歷了許多個不眠之夜的腦力激蕩之后，我們終于拿出了一份關(guān)于S市的公共關(guān)系營銷方案。在提交給客戶之后，我們滿懷信心地等待回音。不久卻傳來了一個讓我們失望透頂?shù)南ⅲ赫块T的財政支出暫未考慮對S市進行公關(guān)營銷，此方案暫且擱置。

作為一直在市場前線爬摸滾打的營銷策劃人，我此時才猛然醒悟自己犯了一個大錯：我們只是按著以往商品營銷的思維來做城市營銷，在埋頭做事的同時，忘了去做很重要的一件事情，這件事就是與客戶方面的溝通。做城市營銷要溝通的是政府部門，做產(chǎn)品營銷要溝通的卻只是企業(yè)，與兩者之間溝通的方式、渠道、難度自是不同。而我們恰恰忽視這種差異性的存在，導(dǎo)致數(shù)月的心血付之東流……

出師未捷身先死。對于一個營銷策劃人來說，還有什么比看到自己嘔心瀝血的作品變成一堆廢紙更讓人心痛？

既然心血成了廢紙，那么不如貢獻出來，與諸位一起切磋探討城市營銷的發(fā)展，或許廢紙還能發(fā)揮余溫暖人。

我們的任務(wù)與目標：

S市地處嶺南粵北，歷來為南北經(jīng)濟文化交流的要道，為嶺南文化的發(fā)源地，其旅游資源之豐富位居粵各城市之首，但由于種種原因，S市旅游一直欲振乏力。我們希望通過一系列切實有效的公關(guān)推廣活動，以市場化運作的方式，深度發(fā)掘S市現(xiàn)有的各種旅游資源與潛力，給S市旅游一個明晰、有力的定位，以此與其他同類旅游城市劃出明顯的距離，并通過新聞傳播、品牌宣揚、活動推廣等形式，整合各種公共關(guān)系與潛在優(yōu)勢，打造出一個全新的S市旅游形象，最終達到建立起一個生機勃勃的城市旅游新品牌。

我們的任務(wù):打造S市旅游新形象

我們的目標：通過新聞傳播、品牌宣揚、活動推廣等形式的交叉輻射作用，最大效應(yīng)地吸引游客前來S市旅游。

策略推廣思路：

S市現(xiàn)有旅游資源列表：

策略分析：

一、S市有什么——建立品牌目標

自然資源、歷史文化遺跡、秀麗山水都是S市所擁有的開發(fā)旅游品牌的優(yōu)勢，在沒有進行整合之前，這些優(yōu)勢都只是零散、缺乏內(nèi)在聯(lián)系的，所以必須首先建立起一個強大的品牌，在此品牌效應(yīng)的引導(dǎo)下，有目的地將各種資源與優(yōu)勢整合進去，令S市旅游的品牌既引人注目，又顯得內(nèi)涵充足。

我們認為，品牌的輻射效應(yīng)既是對外的，也是向內(nèi)的。一個清晰有力的S市旅游目標的建立，對外既是一種旅游資源的宣傳與吸引，對內(nèi)則是一種凝聚力與感召力。S市要做好旅游推廣，僅僅只靠對外宣傳是不夠，內(nèi)部的配合也是非常的重要。只有提高了交通、旅游、住宿及其它相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)精神，從基礎(chǔ)層面夯實S市樹立旅游品牌的根基，S市旅游品牌的建立才可能實現(xiàn)。從這個角度講，S市旅游品牌的建立是一件事關(guān)全體S市人民的大事，而不僅僅只是旅游部門或者S市政府的事。要激發(fā)起S市人民的旅游服務(wù)意識，靠政府的行政命令是絕對行不通——必須通過媒體的宣傳與影響，潛移默化地把打造S市旅游品牌對全體S市人生活的影響傳達出去，讓群眾自發(fā)地樹立起一種全新的服務(wù)意識——我們的新聞公關(guān)工作的將可以完成此項重任。

S市地處粵北嶺南，是南嶺文化的代表與發(fā)源地。這也是S市作為一座旅游城市最大的品牌效應(yīng)，我們認為S市可以以南嶺文化代表為品牌目標，打造出清晰的品牌定位。以南嶺文化為品牌目標既可實又可虛。實的角度出發(fā)，可將S市諸多歷史古跡及文化名勝進行統(tǒng)一整編，有機地串聯(lián)成一體，通過各種公關(guān)及宣傳渠道，將S市打造成一副實實在在的南嶺文化的城市形象代表。從虛的角度考慮，我們可以從現(xiàn)有歷史文化遺跡中升華出一種價值觀或者一種文化觀，再將這些價值觀及文化觀移植到S市其他自然景點之上，從外圍打造出S市山、水、文化生態(tài)旅游的品牌形象。

二、S市要做什么——品牌化之路

S市只有先建立起一個明確的旅游品牌，才能讓星羅棋布的旅游景點有機統(tǒng)一起來，解決游客最關(guān)心的“看什么？怎么看？”這個問題，然后有目標地引導(dǎo)游客去游覽，從而達到旅游增值的效果。旅游品牌的建立也是賦予旅游一種新概念的過程，如“廣州一日游”就是一種成功的旅游品牌概念的打造。對于S市旅游，我們提出以丹霞為龍頭，以歷史悠久的南華寺為宣傳重點，塑造“激情山水在丹霞，陶冶身心在南華”為主品牌，其他旅游資源為次品牌，多方位、多層次地發(fā)揮S市現(xiàn)有的旅游優(yōu)勢，讓游客在目標明確的旅游品牌指導(dǎo)下，以最少的時間與金錢的投入，實現(xiàn)最大的觀光旅游收益，最終達到滿意而歸的狀態(tài)。在旅游項目的設(shè)置上，可以打造如“愛在丹霞無限風光中——情侶探險自助游”、“瑤寨風情二日游”、“南嶺文化歷史遺跡探秘游”等項目來吸引游客。

三、S市是什么——打造整體旅游新形象

S市是廣東省歷史最悠久、旅游資源最豐富的城市，有著諸多的文化歷史遺跡，同時也有著許多廣東省內(nèi)獨一無二的旅游資源——如丹霞山、乳源大峽谷等，這些優(yōu)勢都代表著S市獨特的一面。如何對這些優(yōu)勢進行有效整合，最終塑造起S市整體旅游的新形象——我們的工作正在于此。首先，從政府的層面考慮，必須讓外界感覺S市政府是一個真誠、熱情歡迎游客的主人，所以我們想到邀請S市市長親自擔任S市的形象大使，到珠三角及港澳地區(qū)現(xiàn)身解說，以誠懇的態(tài)度向外推介S市的美麗風光，市長的親自出馬將給S市樹立一種良好的形象，同時也形成有一種新聞轟動效用。其次，從公關(guān)的角度出發(fā)，我們將策劃一系列相關(guān)的活動及媒體的報道（具體見后所列），多角度、多層次地配合，有步驟地把S市的各種優(yōu)勢資源向外推出，最終達到打造S市旅游新形象的目的。

四、誰會是S市的游客——公關(guān)宣傳的區(qū)域、人群及重點

來S市旅游的游客主要分為三部分：1、廣東省內(nèi)游客2、港澳臺及海外游客3、省外游客。其中省內(nèi)游客是最大的客源，而省內(nèi)游客又以珠三角地區(qū)為重，珠三角加上港澳地區(qū)的游客是S市旅游最大的客源。所以我們的宣傳重點便會落在這部分目標人群之中，圍繞他們的興趣愛好、他們的旅游習(xí)慣、他們的觀光方式等各個方面來做文章，最終讓他們從國外游、省外游，轉(zhuǎn)成省內(nèi)游——說白了就是S市游。要改變某一人群的消費及旅游習(xí)慣，首先必須先從各種宣傳渠道讓他們接觸到新的信息，感覺到新的旅游點的吸引人之處——而這一點恰好是我們的長項，我們多年來建立起來的強大的新聞公關(guān)網(wǎng)絡(luò)將可以最大效應(yīng)發(fā)揮交叉輻射作用，通過新聞報道、趣味短文、有獎?wù)魑?、網(wǎng)絡(luò)游記、專題采寫、攝影比賽等各種各樣的宣傳形式，把S市旅游的新景點、新體驗、新感覺傳達給我們的目標群體。

策略分析總結(jié)：

通過分析，我們可以得出如下結(jié)論：要推廣一座城市的旅游，不僅僅是簡單地推介其自然山水或歷史文化遺跡之美，更重要地是從這些現(xiàn)有資源中提升出一種旅游附加價值——我們稱之為旅游品牌化。品牌化的好處在于讓模糊不清的景點旅游變得明確，讓雜亂無序的規(guī)則開始有條有理——在品牌化旅游的指導(dǎo)下，游客明確地知道他們付出了時間與金錢，最終能得到些什么。只有讓旅游品牌化才能讓旅游活動真正實現(xiàn)增值，也才能最大程度地實現(xiàn)游客的滿意。 公關(guān)推廣方案

第一階段：形象推廣

此階段乃打響S市旅游知名度非常重要的一關(guān)。我們將通過活動策劃與新聞傳播相結(jié)合的形式，把S市山·水·文化生態(tài)旅游作為一個整體包裝推銷出去。

策略執(zhí)行：

1、借高速公路全線貫通之機，召開新聞會，并在廣州舉辦S市免費自駕車游活動。

A、此活動將與相關(guān)媒體合作，通過媒體來征集100名車主參加此次自駕車活動，媒體將對此次活動進行全程追蹤報道。

B、一百輛車將統(tǒng)一掛上“S市山·水·文化生態(tài)游”的旗幟，擴大S市游的影響力。

C、為了讓活動更有新聞價值，將邀請S市市長參加此次自駕車游活動，市長先生將以主人的身份全程向車主們介紹S市的各個景點。

2、邀請廣州有車一族參加。主辦方可預(yù)先制定一條詳細合理的旅游路線，讓自駕車者可以免費循著此旅游路線游覽S市的主要風景名勝。通過自駕車者的實地體驗與感受，將S市風景之美向外界傳達。

3、與省旅行社合作，開展“激情山水在丹霞，陶冶身心在南華”的S市旅游文化周活動，到港澳及省內(nèi)主要城市作重點宣傳。以圖片、文字、VCD、海報、講座等方式介紹S市特色文化旅游景點。并在現(xiàn)場舉行一些有關(guān)廣東或粵北的文化節(jié)目活動及有獎問答，得獎?wù)邔⒖梢在A取免費的S市旅游。

4、邀請廣東省內(nèi)主要媒體的旅游版編輯與記者到S市采風，借他們之手將S市山·水·文化生態(tài)旅游之美景向目標消費群傳遞出去。

5、在主要媒體上開設(shè)“風光無限——S市山·水·文化生態(tài)游”有獎?wù)魑幕顒樱屗杏斡[過S市相關(guān)旅游景點的游客敘述自己的感受，獲獎?wù)邔⒖色@得S市免費旅游套票若干張或等值禮物。

6、定向越野活動是目前深受年輕人喜歡的一種活動?？梢越柚鶶市的丹霞山，舉辦一次“廣東省青年的定向越野大賽”，通過此次活動向外界展示丹霞山許多未為人知的美景。

7、體育運動永遠是最吸引世人眼光的活動之一。S市有著廣東省獨一無二的水上漂流資源——九瀧十八灘漂流?？梢越璐碎_展一次廣東省青年漂流挑戰(zhàn)賽，借此活動向外界展示S市的特色景點。

8、…………（略）

第二階段：內(nèi)涵深化

通過挖掘S市深厚的歷史文化，從文化積淀上賦予S市一個嶺南文化名城、廣東旅游第一城的概念，讓人們對S市有新的認識、對S市旅游有新的看法，一個嶄新的S市將通過此階段的努力出現(xiàn)于世人眼前。

策略執(zhí)行：

1、借助廣州日報或南方都市報等媒體上，對粵北歷史追蹤報道，把S市作為一個歷史文化名城的原貌真實再現(xiàn)，引發(fā)讀者對S市了解的興趣。

2、在廣州日報或羊城晚報上開展《S市人看S市》活動，邀請來自各個年齡階層、不同文化層次、不同社會地位的S市籍人士，談他們眼中的S市，以文章的形式反映S市的歷史變遷與社會進步。

4、邀請廣東衛(wèi)視攝制組人員來S市拍攝一輯《史海鉤沉——嶺南歷史源頭探秘》紀錄片，借助廣東衛(wèi)視的強大傳播能力，提高S市的知名度。

5、在過去的一個世紀中，許多粵北的瑤族人飄洋過海定居海外，他們之中的許多人仍然都掛念著故鄉(xiāng)的親人，但由于種種原因無法返回家鄉(xiāng)?？梢耘c鳳凰衛(wèi)視合作，拍攝一輯反映目前S市瑤族人生活形態(tài)的電視專題片，向外界宣傳S市的多元文化生活形態(tài)，并以此告慰海外瑤族人的思鄉(xiāng)情緒。

6、與無線電視合作，拍攝一輯《尋找珠磯巷的故事》，沿著當年珠磯巷原住民的蹤跡，記錄他們現(xiàn)在的生活形態(tài)。

7、…………（略）

第三階段：品牌樹立

通過形式各異、豐富多彩的活動，進一步提升S市的品牌形象，同時深化S市山·水·文化生態(tài)旅游內(nèi)涵。全方位地突出S市的旅游精華所在。

策略執(zhí)行：

1、邀請S市市長親任S市市的形象代表。市長親自為S市的旅游景點現(xiàn)身說法，以誠懇、熱情的態(tài)度向外界推介S市的魅力所在。

A、向外界宣布開通市長熱線，游客如有任何意見或問題即可打通此電話進行投訴。意在表明S市政府對所有游客的充分尊重與看重。

B、由市長率團到珠三角及港澳地區(qū)進行S市風景游的推廣活動。

2、舉辦嶺南美食文化周。美食既是引人注意之焦點，也是作為地方文化的一種承載體?？梢酝ㄟ^此次嶺南美食文化周，強化S市作為南嶺文化代表的內(nèi)涵。

3、丹霞山是S市旅游的龍頭，打響丹霞山的知名度等于強化整個S市旅游的大品牌?？膳c省文聯(lián)合作，舉辦S市丹霞地貌攝影展（或攝影比賽），吸引世人關(guān)注眼光，提升S市的知名度。獲獎作品將在21CN網(wǎng)站及廣州日報等新聞媒體上同時公布。

篇7

強化品牌意識，讓版面凸顯張力

強化品牌意識，讓版面凸顯張力，目的是要達到更好的宣傳效果，擁有更多的受眾，爭取更多的廣告客戶，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讀者滿意、客戶滿意。

《南陽日報》從自身定位出發(fā)，依托報道對象、讀者群體和一支高水平的采編隊伍，強化品牌意識，以政治性強、新聞性強、標題與內(nèi)容安排得當、照片與文字并重、版面整體安排有新意為基本標準，汲取傳統(tǒng)版式的精華，借鑒外報版式風格，加上現(xiàn)代的電腦創(chuàng)意，構(gòu)建符合現(xiàn)代審美情趣的版面風格。對于重大活動報道的處理，《南陽日報》通過版面語言的靈活運用，美化、活潑版面，較好地體現(xiàn)了報紙的版面風格。例如2008年4月16日《南陽日報》“兩節(jié)一會”的版面，該版面采用一四連版圖文并重、左右對稱的形式，將報頭右移至版心上方，兩邊配以南陽在全國獲獎的玉器作品照片，然后用綠色線條把它們穿起來，既增添了版面的美感，又體現(xiàn)出玉雕節(jié)的主題。將節(jié)會活動的主題消息放在版心位置，出席領(lǐng)導(dǎo)講話的照片在標題下從左至右依次排列，節(jié)會主題照片以通版四分之一的大小作突出處理，兩邊各發(fā)3條其他相關(guān)活動消息并配以照片，既突出了對節(jié)會的重點報道，又豐富了版面內(nèi)容，凸顯了版面張力，彰顯出南陽第一大報的風范,并將成功實踐付諸以后的重大報道活動中，取得了很好的社會效果。如2004年9月17日的節(jié)會開幕版面，就是采取一四連版的形式，以“莊重、大氣、清秀、活潑、簡約”的版面風格贏得河南新聞獎一等獎，并推選參評中國新聞最高獎——中國新聞獎。

對于重大活動的報道，發(fā)揮圖像功能，增強版面強勢，是《南陽日報》編排版面的重要手段。2008年是我國改革開放30周年，南陽日報在10月9日推出特別策劃專版，采用圖文并重、二三連版的處理方法，圍繞紀念改革開放30周年這一主題，采用市領(lǐng)導(dǎo)感言、長篇通訊、南陽名片、人物介紹、圖表、詩歌、精美圖片等體裁，以報道改革成就為主線，刊發(fā)一組反映南陽改革成就的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等方面的照片，并把南陽城市風貌照片突出處理，形成了強烈的視覺沖擊力。此外，編輯充分運用編輯手段和版面語言來美化版面，巧妙安排圖片和文字的關(guān)系，以及進行一些細節(jié)上的技術(shù)處理，使整個版面既重點突出，又內(nèi)容豐富，增加了美感。在南陽開展的“四城聯(lián)創(chuàng)”等重大活動中，《南陽日報》采用連版形式，推出一系列視覺影響力極大的版面。特別是2005年10月19日的社會要聞版,圖片與文字相結(jié)合，多用圖片，對稱處理，通版采用25張照片,配以“吃、住、行、游、購、娛”短小精悍文章做陪襯,再在版心位置發(fā)“南陽城市夜景照片”,很具視覺沖擊力,既保持了版面的清秀，又不失黨報的莊重、大氣和厚實，為南陽獲取中國優(yōu)秀旅游城市、國家園林城市、世界伏牛山地質(zhì)公園等殊榮，作出了突出貢獻。

從審美的角度，以有利讀者閱讀為原則，《南陽日報》對版面內(nèi)的一些基本元素如字體、字號、字距等進行了重新設(shè)計并在操作過程中嚴格規(guī)范和統(tǒng)一，如改變各種雜亂的字體為便于閱讀的清秀字體宋體或黑體為主體字，采用便于讀者閱讀的模塊化組版模式，拉開文與文之間的距離，題區(qū)適當留空，線條運用遵循簡約原則，盡量以空代線，改變以往因版面密不透風而造成讀者閱讀疲勞的缺陷等。

通過這一系列的探索和實踐，《南陽日報》對重大活動報道的版面視覺形象發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，并在讀者中產(chǎn)生了較大反響，讀者紛紛表示，較之以前的版面，《南陽日報》對重大活動的報道，版面大氣，顯得更活、更新、更有張力，充滿鮮活氣息。

強化聯(lián)動意識，讓版面形成合力

為更好地向讀者傳遞報紙的內(nèi)在理念，通過派人外出學(xué)習(xí)，借助外報經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，對《南陽日報》版面的視覺形象進行策劃包裝，并在版面編排上強化聯(lián)動意識，強調(diào)各新聞板塊之間分工不分家，在遇到重大報道或采訪、編輯策劃的主題報道時相互聯(lián)動，互為呼應(yīng)，形成合力。

為突出報道好移民舉家搬遷工作，《南陽日報》在開辟《來自移民一線的報道》、《移民新村探營》、《移民列傳》、《移民大搬遷》、《認真做好移民安置》等專欄的基礎(chǔ)上，圖文并重編發(fā)移民特刊，并不時推出移民專版，特別是2009年8月17日的移民遷安特刊，采用兩個版面打通的處理辦法，運用20多張多角度、全方位、紀實性的照片，并配以南水北調(diào)中線工程路線圖和簡短文字介紹，濃墨重彩全方位真實記錄了庫區(qū)移民舍小家、為國家，別老家、搬新家的無私奉獻精神，整個版面既重點突出，又內(nèi)容豐富，增加了美感。該報道受到前來視察移民工作的省領(lǐng)導(dǎo)的稱贊，認為《南陽日報》在重大報道方面有創(chuàng)新、有氣勢，處理到位。

在紀念《南陽日報》創(chuàng)刊60周年報道期間，《南陽日報》精心策劃，各部門相互配合,統(tǒng)一版面模式，推出了冠以“激揚南陽60年”為欄題的、持續(xù)時間長達一個多月的共30多個版面的紀念特刊，特刊內(nèi)容豐富、形式新穎、百花齊放，深為讀者喜聞樂見。與之相匹配推出的“與時代同行·共賀《南陽日報》60周年”大型宣傳推介活動，經(jīng)過版面的精心編排，取得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。

圖片的再創(chuàng)作和造型設(shè)計，如加圓、圓弧、橢圓、菱形及其他不規(guī)則線框，會收到意想不到的視覺效果，讓人眼前一亮。像這樣經(jīng)過處理的圖片，在“體育”、“奧運會專版”、“文化娛樂”等版面上也多有體現(xiàn)。此外，鑲嵌在《南陽日報》上的各種小巧精致、富有含義的刊頭、題圖、欄目，如“新移民、新家園、新生活”、“新春走基層”、“走基層、轉(zhuǎn)文風、改文風”、“轉(zhuǎn)方式、正風氣、提效能”、“震撼講述”、“來自移民一線的報道”、“春運直通車”、“特別關(guān)注”、“熱點追蹤”等，也是版面上的一個個亮點。他們和各種圖片一起，表情達意、裝扮版面，使版面生動活潑、趣味盎然，讓人感覺“看上去很美”！

這種各版之間相互聯(lián)動的組合式報道，具有較強的新聞性、貼近性、開放性和震撼力，形成了較大的宣傳聲勢。更為重要的是這些經(jīng)過精心策劃、編排的版面在不斷沖擊讀者的視覺神經(jīng)中，拉近了黨報與讀者的距離，使廣大讀者對《南陽日報》新的版面理念產(chǎn)生了認同感。

強化創(chuàng)新意識，讓版面保持活力

創(chuàng)新，是報紙的生存法則?！赌详柸請蟆方?jīng)過多年的發(fā)展，報紙發(fā)行量、廣告刊登額已經(jīng)成功躍居河南紙質(zhì)媒體前列，成為南陽最具影響力的主流媒體。伴隨著報紙的發(fā)展壯大，為了把《南陽日報》的廣告“蛋糕”做大，《南陽日報》在堅持做好新聞報道的同時，也注重報紙廣告的策劃包裝。

好的創(chuàng)意不僅可以實現(xiàn)黨報的社會效應(yīng)，而且能很快產(chǎn)生“品牌效應(yīng)”和“廣告效應(yīng)”。對重大活動的報道，《南陽日報》尤其注重版面色彩的運用。色彩是美化版面不可缺少的手段，而最能代表色彩的就是圖片和底紋。一個好的版面必然要有好的圖片，它以完美的畫面、生動的形象、豐富的色彩、簡短的說明給人以深刻的印象，有著強烈的視覺沖擊力，為報道活動營造氣氛，刺激讀者的視覺，從而吸引讀者的閱讀欲望。

譬如在喜迎中華人民共和國60華誕之年,《南陽日報》精心策劃了“禮贊共和國60年”、“10個10”大型系列評選推介活動，并連續(xù)推出100多個彩版，每個版面首先由報社電腦創(chuàng)意室統(tǒng)一設(shè)計,用一張精美而且能準確表達版面主題的彩色照片作放大處理，并延伸色彩至整個版面，從而確定版面的主基調(diào)，再選用其他色彩照片的底紋與之相協(xié)調(diào)。其次，合理運用其他版面語言，使版面濃淡相間、錯落有致、生動活潑，讓版面內(nèi)容與讀者的閱讀心理形成一種默契和溝通,很具視覺沖擊力，強化讀者的閱讀印象，使報道活動深入人心。統(tǒng)一搶眼的版面風格吸引了更多客戶參與活動中,以至于評選活動不得不延期舉行,營造了濃濃的慶祝共和國成立60周年紀念活動,取得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。還有諸如“兩會大聚焦”、“‘3·15’名品名店名企展示”、南陽房地產(chǎn)評選等活動的版面設(shè)計，廣告部的編輯通過學(xué)習(xí)其他報社先進的經(jīng)驗，不斷增強創(chuàng)新意識和精品意識，精心構(gòu)思、精心設(shè)計、精益求精、一絲不茍、不辭勞苦，使版面設(shè)計總體水平上了一個大臺階，彰顯了黨報的品牌形象和巨大影響力。

篇8

石化化工工業(yè)是石油產(chǎn)業(yè)鏈中與國民經(jīng)濟息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，如國防科技、醫(yī)藥衛(wèi)生、機電制造、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、紡織等領(lǐng)域，無時無刻都有化工產(chǎn)品相伴隨，日常生活中更是如影隨形。化工產(chǎn)品品種多，覆蓋范圍廣，產(chǎn)業(yè)鏈長。選擇以化工產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)或公司，應(yīng)當說是選擇了熱門產(chǎn)品，特別是在化工能源資源日趨緊張的現(xiàn)代，如果經(jīng)營得當，其生存能力將會大大的加強，效益將會獲得較大的提升。反之，也很容易被市場所淘汰。本文分析了影響化工產(chǎn)品營銷的因素，闡述了化工資源與市場營銷的關(guān)系，并提出了化工產(chǎn)品的市場營銷的策略，對在經(jīng)濟放緩期化工產(chǎn)品的市場營銷工作具有可行性。

關(guān)鍵詞：

經(jīng)濟；放緩；化工產(chǎn)品；經(jīng)營；市場營銷；營銷策略

我國正在致力于調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，為經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。一方面繼續(xù)發(fā)揮市場在資源配置的決定性作用，包括加強市場體系的建設(shè)，加強宏觀的調(diào)控來為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。另一方面，國家積極地進行政府自身的改革，包括減少行政審批，簡政放權(quán)，用政府改革為企業(yè)的發(fā)展提供良好的條件。目前，化工產(chǎn)品的市場營銷同其它商品一樣，正面臨著競爭市場份額的考驗，其原因是化工企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域越來越廣泛，參與廠家也在逐年增多，生產(chǎn)化工產(chǎn)品的企業(yè)之間的競爭也日趨激烈。站在市場營銷的角度分析，營銷方式呈現(xiàn)多樣化，即合作營銷、關(guān)系營銷、自復(fù)營銷、定制營銷等。如何選擇和制定適合本產(chǎn)品的營銷策略對產(chǎn)品的發(fā)展前景有著很大的影響，因此必須對市場進行深入地分析，制定最適當?shù)臓I銷策略。

一、影響化工產(chǎn)品營銷的因素

自經(jīng)濟增速放緩以來，市場競爭的日益加劇，以下幾個方面的因素對產(chǎn)品銷售帶來了較大影響。第一，目前市場要求日益提高，特別是終端消費者對品質(zhì)的要求接近國外同行業(yè)的同等水平。隨著中國石化化工產(chǎn)品出口量的明顯提高，對其上游供應(yīng)商要求已達到或超過國外同類產(chǎn)品水平，而出口貿(mào)易公司的產(chǎn)品主要是與這些國內(nèi)化工企業(yè)緊密相連。毋容置疑很難避免受到這方面的影響，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求明顯提高，使化工產(chǎn)品的進一步拓展市場受到一定影響。第二，相關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)商為了提高工效、降低產(chǎn)品成本、提高市場競爭力，紛紛引進先進的設(shè)備。生產(chǎn)速度比以前提高10%以上，進口設(shè)備的生產(chǎn)效率甚至達到目前國內(nèi)設(shè)備的兩倍以上，對產(chǎn)品的要求特別是性能方面的要求有明顯提高，使某些公司的產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢明顯弱化，致使國內(nèi)與進口產(chǎn)品差距明顯增大。第三，技術(shù)的復(fù)制與流失。原來好的產(chǎn)品由于其技術(shù)先進性和完善性，其它商家采用種種不正當手段進行獲取，其核心技術(shù)被相關(guān)競爭對手盜用，從而使原來好的產(chǎn)品失去了領(lǐng)先優(yōu)勢。在本土的市場份額受到明顯萎縮，特別是中小客戶陸續(xù)被競爭對手獲得，嚴重影響產(chǎn)品銷量。競爭對手對其產(chǎn)品的適當調(diào)整對產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生更大的遏制。

二、化工資源、用戶市場與營銷策略的關(guān)系

第一，石化化工產(chǎn)品種類繁多，令人很難辨識，但是大多數(shù)產(chǎn)品在相同情況下面臨的尷尬的窘境，有資源沒市場，有市場需求時，又難以保障資源來源。化工產(chǎn)品同業(yè)者在拓展新市場、新的產(chǎn)品領(lǐng)域的經(jīng)營上身同感受，可是感覺無法下手的產(chǎn)品或領(lǐng)域，每時每刻都有正在經(jīng)營它的新經(jīng)營者，并且效益良好。這一現(xiàn)象充分說明沒有真正滲透到市場當中去，缺乏對資源及市場的了解、參與和一定程度上的控制、把握，就會流失資源，破壞市場的培育過程。因此，我們需要有一個過程，在眾多產(chǎn)品中先對某些產(chǎn)品經(jīng)過市場和資源分析，確定一項或幾項，從資源及市場的培育開始，由小到大，前期保本經(jīng)營，充分利用有效的大數(shù)據(jù)信息、人力及市場資源，逐漸實現(xiàn)效益最佳化。第二，以全局觀念，深入剖析整個石化化工產(chǎn)品領(lǐng)域。分析我們穩(wěn)定的資源優(yōu)勢，包括以下幾個方面。一是采購力度的用戶情況、客戶資源關(guān)系忠誠度等，需要優(yōu)中選優(yōu)。二是要與市場緊密結(jié)合，剖析市場需求旺盛的大形勢，有哪些產(chǎn)品我們的市場關(guān)系是良性的，或者細分潛在發(fā)展為良性的準市場，從資源和市場對應(yīng)的關(guān)系中找出共同點，從而鎖定需要開發(fā)的產(chǎn)品，進入市場培育階段，經(jīng)過多次反復(fù)篩選，使其成為公司的主營產(chǎn)品，并加以鞏固和維護，促進產(chǎn)品競爭力，不斷提升效益。

第三，熟悉市場營銷各個要素之間的有機聯(lián)系，有利于精準地做好市場銷售工作。對市場銷售人員來說如何采用最優(yōu)的方式、最佳的方案順利完成從采購到銷售的全過程，在實現(xiàn)效益最佳化的同時，充分考慮短期利益和長期收益問題，使供貨商及用戶都感到滿意。市場是一個共贏生存的市場，供貨商、商、經(jīng)營者及用戶之間必須本著平等、互惠、互利原則，誠信友好合作，假如任何一方不遵守規(guī)則都將會破壞合作關(guān)系，難以形成長期、穩(wěn)定、友好的合作關(guān)系。因此，市場合作的每一環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，發(fā)揮彼此的優(yōu)勢，共同維護彼此的信譽合作。第四，在處理銷售產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)關(guān)系上要以人為本，人才素質(zhì)是第一要素。同一件事不同業(yè)務(wù)素質(zhì)的人去處理，結(jié)果會差異明顯。因此提高業(yè)務(wù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，是營銷的基礎(chǔ)，量才使用是致勝法寶?？梢哉f，市場營銷的較量是市場對人才全面素質(zhì)考驗的具體體現(xiàn)。

三、化工產(chǎn)品市場營銷策略

1、注重掌握相關(guān)信息

對于化工產(chǎn)品市場的消費水平而言，主要還是依靠消費者來實現(xiàn)的，由于化工產(chǎn)品上的特殊性，因此使用化工產(chǎn)品的消費者都不是一般家庭，而是一些需要對化工產(chǎn)品進行使用的化工實體企業(yè)。因此，銷售產(chǎn)品前要對客戶的購買行為進行分析，然后對化工產(chǎn)品的未來市場需求進行預(yù)測。具體而言包括以下兩個方面的內(nèi)容。一方面，需要對客戶的基本信息以及自然情況進行分析。這里所包含的內(nèi)容有很多，即客戶自身所處的區(qū)域、行業(yè)發(fā)展特點和特性、客戶企業(yè)的發(fā)展規(guī)模以及發(fā)展方向、同行業(yè)中競爭者的基本情況以及市場人員的基本情況了解等多方面的內(nèi)容。另一方面，由于我國化工產(chǎn)品在市場銷售和發(fā)展的過程中受到宏觀經(jīng)濟形勢以及國家經(jīng)濟政策的影響特別強，因此在市場營銷的過程中需要對我國的相關(guān)政策、化工行業(yè)所的相關(guān)信息以及化工行業(yè)在整體上的發(fā)展動態(tài)進行了解。

2、建立完善的營銷服務(wù)體系

加強化工企業(yè)需要實現(xiàn)對用戶服務(wù)，提高市場營銷的主動性，采用換位思考，從為客戶提供需求到主動去思考客戶缺什么，都體現(xiàn)了營銷服務(wù)體系上的重要發(fā)展。同時要注重對細節(jié)服務(wù)商把握，提供不間斷的增值服務(wù)。企業(yè)可以充分發(fā)揮經(jīng)銷商的作用，特別是行業(yè)龍頭角色的經(jīng)銷商的作用，來達到帶有公關(guān)性質(zhì)預(yù)期效果。同時適當授權(quán)經(jīng)銷商可以利用化工企業(yè)自身的品牌效益來為自身宣傳造勢，樹立良好的市場形象。

3、重視網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用

（1）建設(shè)與優(yōu)化營銷型的網(wǎng)站。

利用網(wǎng)站建設(shè)作為一種營銷產(chǎn)品的有效工具，推廣企業(yè)自身的品牌和銷售商具有特色的產(chǎn)品，充分利用好搜索引擎對企業(yè)的宣傳與推廣作用。網(wǎng)絡(luò)平臺是大多數(shù)網(wǎng)民獲取信息的重要渠道，因此在進行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時應(yīng)優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎，以保證在搜索引擎上通過關(guān)鍵字的搜索能搜到該企業(yè)，從而達到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

（2）重視在線客戶的作用，建立消費者即時溝通渠道。

重視在線客戶的作用，建立消費者即時溝通渠道，要保持網(wǎng)上公布的電話的暢通和專人接聽并解答問題。瀏覽者選擇電話聯(lián)系有兩個原因。一是希望通過語言交流獲取更多的潛在信息，希望獲得更多的關(guān)于公司或者產(chǎn)品的背景資料。二是對于產(chǎn)品的認知度較高，想了解產(chǎn)品的具體資料。這就要求客服要有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就專業(yè)的問題能夠提供充足的解答，從而達到高效的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

（3）實現(xiàn)與同類企業(yè)聯(lián)合互動。

網(wǎng)絡(luò)營銷避免了傳統(tǒng)營銷方式下的經(jīng)濟壁壘，如地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等不利因素帶來的影響，從而快速的打通封閉的堅冰，疏通渠道，打開進擊的路線，實現(xiàn)和完成市場的開拓使命。所以化工企業(yè)要合理利用網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)越性，宣傳本企業(yè)的化工產(chǎn)品，讓用戶通過相關(guān)的市場分析認定企業(yè)的發(fā)展前景以及產(chǎn)品的優(yōu)劣，有意向的客戶就會通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)取得聯(lián)系，進行下一步的合作。這樣化工企業(yè)就可以充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的作用實現(xiàn)與其他企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，有助于化工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作用的發(fā)揮。

四、結(jié)語

市場營銷是企業(yè)利益和價值得以實現(xiàn)的最終執(zhí)行者。任何企業(yè)的使命都離不開追求利益最大化，而企業(yè)的利益能夠在市場中得以實現(xiàn)的最終執(zhí)行者又非市場營銷莫屬。所有市場營銷人員必須針對產(chǎn)品特性，因地制宜創(chuàng)造性地制定完整高效的營銷策略，讓產(chǎn)品進入市場，讓消費者認識并接受，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的價值，出色完成市場營銷的高尚使命。

參考文獻

[1]羅武：漫談石化企業(yè)化工產(chǎn)品營銷實務(wù)運用技巧[J].中國石油和化工，2003（8）.

[2]陳韜：21世紀市場營銷在企業(yè)中所面臨的問題及對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2009（5）.

[3]張衛(wèi)東：網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實踐[M].電子工業(yè)出版社，2009.

篇9

關(guān)鍵詞：消防規(guī)劃 消防設(shè)施 安全體系 保障措施

近年來，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，城市建設(shè)步伐越來越快，規(guī)模越來越大，城市消防規(guī)劃建設(shè)相對滯后，城市綜合抗御火災(zāi)能力的問題逐漸顯露出來。城市消防規(guī)劃是指為了構(gòu)建城市消防安全體系、實現(xiàn)一定時期內(nèi)城市的消防安全目標、指導(dǎo)城市消防安全布局和公共消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)而制定的總體部署和具體安排，是城市總體規(guī)劃的重要組成部分，也是城市綜合防災(zāi)減災(zāi)體系規(guī)劃的基礎(chǔ)之一，主要內(nèi)容包括：城市消防安全布局、城市消防站及消防裝備、消防通信、消防供水、消防車通道等。城市消防規(guī)劃應(yīng)在全面搜集研究城市相關(guān)基礎(chǔ)資料，進行城市火災(zāi)風險評估的基礎(chǔ)上完成。

1、基本現(xiàn)狀及存在的主要問題

1.1消防安全布局有待進一步改善

（1）隨著城市建設(shè)的高速發(fā)展，部分使用地區(qū)功能的轉(zhuǎn)變，原先位于城市邊緣的生產(chǎn)、儲存和裝卸易燃易爆危險物品的工廠、倉庫現(xiàn)已位處市中心，對居民區(qū)、商業(yè)區(qū)構(gòu)成較為嚴重的火災(zāi)爆炸、有毒有害物質(zhì)泄漏等災(zāi)害威脅。

（2）老城區(qū)的工業(yè)企業(yè)與居民居住區(qū)緊鄰而建，無足夠的安全距離。

（3）老街區(qū)中的單層三、四級耐火等級的居民區(qū)、里街里巷，道路狹窄、建筑密集、耐火等級低、用火用電用氣條件差，無消防車道、消防水源等公共消防設(shè)施。

1.2公共消防設(shè)施滯后于經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展

（1）公安消防站?，F(xiàn)有公安消防站嚴重缺乏，有效責任區(qū)面積遠遠超過4～7km2國家標準的規(guī)定，無法實現(xiàn)消防車接警后5min到達責任區(qū)邊緣的要求。

（2）消防供水。由于城市建設(shè)開發(fā)和人為破壞等原因，有的河流被污染，有的采用人工涵洞隱藏在地下，有的被填塞，天然水源越來越少。老城區(qū)的消防給水管網(wǎng)較多為支狀，管徑較小。商業(yè)區(qū)、居民區(qū)集中，用水高峰期水量、水壓不足，市政消火栓設(shè)置數(shù)量偏少，消防供水得不到有效保障。

1.3公安消防隊伍和地方消防力量數(shù)量偏少

（1）公安消防編制受限，執(zhí)勤警力不足，特別是每年老兵退伍至新兵到隊期間，執(zhí)勤警力嚴重不足，執(zhí)法隊伍建設(shè)明顯滯后于服務(wù)對象的快速增長。

（2）地方消防力量建設(shè)受到了體制和經(jīng)費的限制，發(fā)展、生存較為困難。

2、對策

2.1健全社會消防安全管理體系

按照全面建設(shè)“法制城市”的要求，堅持依法行政，建立政府組織領(lǐng)導(dǎo)、專職部門監(jiān)督管理、全社會齊抓共管的消防安全管理格局，通過完善消防安全聯(lián)席會議制度、簽訂消防安全責任狀、遞交承諾書、組織檢查考評和獎懲等措施，落實消防安全責任，實現(xiàn)消防安全責任橫向到邊、縱向到底的目標。

（1）建立健全消防安全工作責任機制。建立健全政府主要領(lǐng)導(dǎo)對本行政區(qū)消防安全負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)對分工范圍內(nèi)的消防安全具體負責的政府消防安全工作責任機制。各機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位依法建消防安全責任制，健全消防安全制度和操作規(guī)程，并逐級進行考核獎懲，推動消防安全責任制的全面落實。

（2）完善消防安全聯(lián)席會議制度。由政府分管領(lǐng)導(dǎo)組織，各職能部門參加，每年召開不少于兩次會議，專題研究處理本地區(qū)重大消防安全事項。建設(shè)、發(fā)改委、財政、規(guī)劃、國土等有關(guān)職能部門應(yīng)當職責明確、分工協(xié)作，切實解決政府、機關(guān)、部門及相關(guān)單位消防安全責任制不落實的問題。

（3）加大消防監(jiān)督管理力度。消防監(jiān)督部門要依法對單位遵守消防法律、法規(guī)和規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督檢查，查處消防違法行為，定期公布本地區(qū)重大火災(zāi)隱患情況。

2.2建立城市消防安全評估體系

以消防法規(guī)體系為法律支撐、政府消防安全考評為行政手段、單位消防安全評估為基本方法，對政府和有關(guān)主管、監(jiān)管部門落實消防安全責任制情況以及城市消防安全狀況、火災(zāi)隱患及其危害進行評估并提出對策，推動政府落實消防安全管理責任。

2.3完善城市消防安全布局

（1）歷史文化保護區(qū)和重要古建筑的保護控制范圍內(nèi)禁止搭建臨時、易燃建筑，已搭建的應(yīng)予以拆除。不得利用古建筑開設(shè)餐飲、娛樂、廠房、倉庫等設(shè)施，已開設(shè)或占用的須限期搬遷。

（2）居民區(qū)和化工區(qū)。對處于居住區(qū)、城市建成區(qū)、人員密集地帶附近貯有危險品、化學(xué)品的企業(yè)，規(guī)劃應(yīng)進行調(diào)整搬遷，對此應(yīng)采取近遠期治理相結(jié)合的辦法，近期以控制其規(guī)模、技術(shù)改造或轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)向為主，遠期創(chuàng)造條件搬遷，建議搬遷至城市邊緣的獨立安全地區(qū)進行集中布局，消除不安全因素。對于新建的易燃易爆生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存使用單位在選址定點過程中，應(yīng)根據(jù)城市總體規(guī)劃，嚴格遵照“設(shè)在城市邊緣的獨立安全地區(qū)，并與人員密集的公共建筑保持規(guī)定的防火安全間距”的原則，妥善合理地進行選址。對混雜在舊城居住區(qū)內(nèi)，影響城市消防安全狀況的一些工廠、企業(yè)，針對不同現(xiàn)狀，提出相應(yīng)的改造、搬遷要求和措施。

（3）市場。對簡陋的市場進行改造，使其中各類建筑滿足各項消防規(guī)范，集中建設(shè)農(nóng)貿(mào)市場，取消露天、路邊攤位，確保消防通道暢通。對新建的底商樓住的市場、沿街店鋪要嚴格把關(guān)，采取消防安全措施，防止經(jīng)營性三合一建筑的產(chǎn)生。

2.4加快公共消防設(shè)施建設(shè)

（1）對于規(guī)劃確定的公安消防站、地方專職消防站和政府參與統(tǒng)籌的其它消防站，規(guī)劃管理部門應(yīng)嚴格維護規(guī)劃的科學(xué)性、嚴肅性，嚴格落實控制規(guī)劃用地，何單位和個人不得占用。

（2）依照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)建設(shè)消防站的單位和地區(qū)，必須組建專職消防隊，并規(guī)范建設(shè)，適時更新裝備，堅持正規(guī)訓(xùn)練，提高滅火戰(zhàn)斗力，接受公安消防機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度和指揮。

（3）在易燃易爆生產(chǎn)、儲存、使用、經(jīng)營單位和人員密集場所、高層建筑集中區(qū)域應(yīng)規(guī)劃設(shè)置特勤消防站，對于老城區(qū)消防站不足的問題，可結(jié)合城市改造時設(shè)置小型普通型消防站。

3、結(jié)論

城市消防規(guī)劃以城市為重點，圍繞近遠期消防安全布局、消防站、消防供水、消防通信、消防通道、消防裝備等公共消防設(shè)施建設(shè)和城市社區(qū)、多種形式消防力量、消防安全責任制、消防監(jiān)督管理、消防法制、社會化消防宣傳教育等方面，制定城市消防規(guī)劃目標、任務(wù)和保障措施，規(guī)劃時要結(jié)合實際、統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)規(guī)劃、適度超前、分期實施，充分調(diào)動社會力量，使之與城市發(fā)展相適應(yīng)，為城市經(jīng)濟發(fā)展提供消防安全保障。

參考文獻：

篇10

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)學(xué)留學(xué)生 跨文化 教育管理 策略

為了學(xué)習(xí)更先進的科學(xué)知識和技術(shù)、了解不同的文化價值觀，越來越多的學(xué)生選擇出國深造來充實自己，留學(xué)生教育已成為我國高校走向國際化的重要途徑。留學(xué)生教育可以深化我校對外交流，形成多元化的校園文化氛圍，提高國內(nèi)學(xué)生的綜合素質(zhì)與競爭力，發(fā)展來華醫(yī)學(xué)留學(xué)生教育，將進一步提升中國教育的綜合實力[1]。自2006年開始，隨著留學(xué)生規(guī)模的不斷擴大，我校陸續(xù)接受來自印度、巴基斯坦、尼泊爾等南亞發(fā)展中國家的178名留學(xué)生來校接受臨床醫(yī)學(xué)教育，由于國別、地域、民族、文化背景及等方面的諸多差異，我國傳統(tǒng)的大學(xué)生教育管理模式面對不同國籍的留學(xué)生會顯現(xiàn)出不同程度的弊端，這給我校高等教育帶來了生機和活力的同時，也對留學(xué)生的教育管理工作提出了更高的要求。充分認識和解決當前留學(xué)生跨文化適應(yīng)環(huán)境中教學(xué)管理方面面臨的問題，探索適合我?？沙掷m(xù)發(fā)展的辦學(xué)之路顯得十分必要和迫切。

1.宜春學(xué)院醫(yī)學(xué)留學(xué)生教育的基本情況

國籍分布：印度學(xué)生116人，巴基斯坦學(xué)生61人，尼泊爾1人。

：印度教、伊斯蘭教、基督教。

性別分布：男性134人，女性44人。

年齡分布：平均年齡24歲，年齡在18～35之間。

來華時間：2006年88人，2007年50人，2009年63人。

學(xué)生類別：均是大學(xué)在籍本科學(xué)生。

專業(yè)分布：均為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)。

漢語水平：普遍偏低。

2.留學(xué)生跨文化適應(yīng)環(huán)境過程中主要問題

2.1在社會交往方面存在的主要問題 因留學(xué)生的漢語水平較低，語言的交流困難阻礙了留學(xué)生日常的社會交往。盡管英語是他們的官方語言，但由于發(fā)音受當?shù)胤窖缘挠绊懀湔Z音相對不夠規(guī)范，這在一定程度上也導(dǎo)致他們難以參加學(xué)校、社會等組織開展的各種活動，而只能采取在同國留學(xué)生群體之間進行交流，對不熟悉的人和事物采取回避或抗拒的態(tài)度，這更加影響了他們?nèi)谌胄@生活，了解中國的社會文化[2]。

2.2在生活方面存在的主要問題 氣候、住宿、飲食、水土的不適應(yīng)，文化背景、價值觀、生活方式、處事態(tài)度、等不同往往使年輕的留學(xué)生容易產(chǎn)生挫敗感，由于在短時間很難適應(yīng)，心理負擔較大，情緒不穩(wěn)定，若壓抑的情緒宣泄不當，可能會導(dǎo)致留學(xué)生出現(xiàn)孤獨、焦慮、恐懼、抑郁、排斥、敵對等情緒、行為方面改變的問題[3]。

2.3在學(xué)習(xí)方面存在的主要問題 留學(xué)生一般具有強烈的獨立意識和民主思想，在思維觀念、尤其是學(xué)習(xí)安排等方面明顯地表現(xiàn)出自身的個性。盡管多數(shù)留學(xué)生有求知的主動性和積極性，但由于學(xué)習(xí)環(huán)境、教育制度、管理模式等方面的差異，留學(xué)生往往仍以其以前的學(xué)習(xí)方式去理解或執(zhí)行我國這些規(guī)章制度，這導(dǎo)致在適應(yīng)的過程中普遍產(chǎn)生對我國教育管理體制的誤解。體現(xiàn)在部分自控能力薄弱的學(xué)生出現(xiàn)不遵守紀律、自由散漫、時間觀念差、上課遲到、曠課及嚴重時罷課等現(xiàn)象[4]。

3.留學(xué)生跨文化適應(yīng)環(huán)境過程中主要問題的應(yīng)對思路

3.1以人為本，以情感人，尊重留學(xué)生的、傳統(tǒng)風俗和民族習(xí)慣

在校留學(xué)生中宗教群體比例較大的有來自印度的印度教、巴基斯坦的伊斯蘭教、基督教。我校完全尊重留學(xué)生的和文化背景，對不同的宗教和文化兼收并蓄，允許他們在正常范圍內(nèi)進行的宗教活動，并為他們的宗教活動提供條件，滿足留學(xué)生的信仰需求。尊重留學(xué)生的民族習(xí)慣、思維方式、興趣愛好和隱私，以相互理解為原則充分包容。我校為尊重留學(xué)生的飲食習(xí)慣，專門引進印度、巴基斯坦廚師開設(shè)留學(xué)生食堂，全力為我校留學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

3.2為留學(xué)生開設(shè)了解中國社會文化的途徑，不斷營造融洽的校園文化氛圍

每學(xué)期為留學(xué)生有計劃地開設(shè)一到兩門漢語課程，盡可能降低語言溝通障礙，并開設(shè)中國社會文化欣賞等相關(guān)活動，使留學(xué)生在活動中了解中國文化；組織留學(xué)生學(xué)習(xí)留學(xué)生守則及中國的法律法規(guī)；同時積極組織留學(xué)生參加文體、聯(lián)歡等全校性集體活動和社會性公益活動，充分發(fā)揮校園和社會的力量，促進留學(xué)生盡快進入角色，提高自己在我國的生存能力和自信心。同時鼓勵中國學(xué)生與留學(xué)生建立友誼，加強溝通，幫助他們認識和接受文化差異，使他們逐漸了解我們的校情和國情。而且，讓留學(xué)生與中國學(xué)生同住一個宿舍或讓留學(xué)生住在中國家庭中生活、學(xué)習(xí)將是今后留學(xué)生教育管理工作中一個重要的方向。

3.3注重人文關(guān)懷，提供留學(xué)生跨文化心理咨詢服務(wù)

留學(xué)生跨文化適應(yīng)環(huán)境過程不僅僅是生理上的適應(yīng)，同時也是一種心理適應(yīng)過程，如果能在為留學(xué)生提供常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上專門為他們提供跨文化心理咨詢、心理援助等服務(wù)，將有利于幫助他們順利地完成跨文化心理適應(yīng)過程[5]。通過咨詢，還加強了師生情感溝通，體現(xiàn)了人文關(guān)懷，取得了他們的尊敬和信賴，又能隨時了解留學(xué)生的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)留學(xué)生思想中的不良傾向，及時疏導(dǎo)和排解心理問題、做好留學(xué)生矛盾的排查與矛盾的化解工作，并且鼓勵他們用中國社會文化的視角去觀察、分析、理解我國的風土人情，加深對中國悠久歷史和文化的了解。

3.4完善教學(xué)管理體系，加強學(xué)習(xí)引導(dǎo)，形成科學(xué)的運行機制

由于留學(xué)生具有不同的和文化背景，對于我們的文化和教育方式有著不同的理解和感悟。因此，我校在廣泛征求留學(xué)生對教學(xué)管理工作的意見和建議基礎(chǔ)上，重視收集反饋信息，以留學(xué)生生源輸出國的當?shù)亟逃厣珵閰⒖?，采取寬容的態(tài)度，有針對性的制定出我校留學(xué)生教育發(fā)展規(guī)劃、留學(xué)生培養(yǎng)方案等等，不斷而有效地對教學(xué)管理的各個環(huán)節(jié)做出適時的調(diào)整，形成科學(xué)、有效、合理的教學(xué)管理模式，盡可能地使留學(xué)生在科學(xué)的運行機制下，發(fā)揮潛能，學(xué)有所用。

留學(xué)生跨文化適應(yīng)環(huán)境的教育管理工作正處于一個重要的挑戰(zhàn)期，樹立新觀念，不斷改進留學(xué)生的教學(xué)管理方法、規(guī)范教學(xué)管理過程、提高教學(xué)質(zhì)量，總結(jié)出最適合于他們的教學(xué)管理方法，將有助外國留學(xué)生盡快實現(xiàn)其跨文化適應(yīng)過程，融入異國的文化環(huán)境，圓滿地實現(xiàn)留學(xué)目標，從而不斷推進高校醫(yī)學(xué)留學(xué)生教育管理工作的合理、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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[4]車慧.新形勢下優(yōu)化高等學(xué)校來華留學(xué)生教學(xué)管理策略淺析[J].遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報,2009,(3):40-42.

[5]李萍.留學(xué)生跨文化適應(yīng)現(xiàn)狀與管理對策研究[J].浙江社會科學(xué),2009,(5):114-118.

基金項目：

宜春市社科研究“十二五”（2011年）立項課題成果（ycskl2011―012）。