導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]高品質(zhì)產(chǎn)品 市場(chǎng) 創(chuàng)新 質(zhì)量要求

中圖分類號(hào)：TU-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）19-0074-01

一、高品質(zhì)產(chǎn)品的現(xiàn)狀分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)逐漸由政策刺激向自主增長(zhǎng)有序轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體態(tài)勢(shì)良好，繼續(xù)朝著宏觀調(diào)控的預(yù)期方向發(fā)展。與此同時(shí)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，直接影響國(guó)民收入的水品。居民收入水平的提高，意味著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化發(fā)展。

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在正向多元化剛想發(fā)展，而高品質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)，正是這市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的產(chǎn)物。所謂高品質(zhì)產(chǎn)品，即產(chǎn)品的高質(zhì)量要求。而在我國(guó)，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，在許多行業(yè)與企業(yè)中甚至排在了利潤(rùn)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷之后。以盡可能高的頻率將產(chǎn)品（試用品）投入市場(chǎng)，再根據(jù)用戶的反饋情況在后續(xù)升級(jí)版本的產(chǎn)品中予以改進(jìn)，已經(jīng)成為很多成功企業(yè)的熟練操作模式。一些企業(yè)會(huì)認(rèn)為說(shuō)，極低的價(jià)格出售，極新的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，怎么可能有很高的質(zhì)量。這就必然使一些用戶會(huì)問(wèn)，誰(shuí)還關(guān)心質(zhì)量？這就是高質(zhì)量產(chǎn)品市場(chǎng)所面臨的困境。

質(zhì)量究竟對(duì)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)意味著什么？美國(guó)斯坦福大學(xué)名譽(yù)教授，詹姆斯L.亞當(dāng)斯說(shuō)過(guò)，無(wú)論是近年來(lái)致力于重整制造業(yè)的美國(guó)，還是致力于由“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型的中國(guó)，都必須審視質(zhì)量的重要性，改變更快，更大，更便宜的消費(fèi)品等商品從制造到銷售再到消費(fèi)的鏈條，讓產(chǎn)品更具品質(zhì)，唯有此才能保證不降低美國(guó)消費(fèi)者生活質(zhì)量、繼續(xù)滿足和提高中國(guó)消費(fèi)者的體驗(yàn)需要的前提下，避免世界能源和環(huán)境崩潰。

二、高品質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查以及分析

市場(chǎng)調(diào)查是調(diào)查研究數(shù)據(jù)支持的重要方法，對(duì)于高質(zhì)量產(chǎn)品的調(diào)查方法應(yīng)根據(jù)具體情況選擇不同的方法。市場(chǎng)調(diào)查的方法可分為兩大類，第一類是按選擇調(diào)查對(duì)象來(lái)劃分，有全面普查、重點(diǎn)調(diào)查、隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣等；第二類是根據(jù)調(diào)查對(duì)象所采用的具體方法來(lái)劃分，有訪問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。在這眾多調(diào)查方法中，根據(jù)現(xiàn)有能力和實(shí)際情況，同時(shí)為了調(diào)查結(jié)果更具普遍性，選擇了具有代表性的隨機(jī)抽樣法和訪問(wèn)法。

針對(duì)被調(diào)查人群的作息時(shí)間不同，我們選擇了在不同時(shí)間，對(duì)不同地方的人進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查與訪問(wèn)。分別是晨練時(shí)間的公園，早高峰時(shí)間的車站，晚間的市場(chǎng)，及周末的商場(chǎng)。根據(jù)被調(diào)查人群的年齡，將被調(diào)查人群分為四組。分別是30歲以下年齡段；30―45歲年齡段；45―60年齡段；及60歲以上年齡段。根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，30歲以下年齡段，有29%的人在選購(gòu)商品時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇高質(zhì)量產(chǎn)品；有54%的人在選購(gòu)商品時(shí)，會(huì)考慮高質(zhì)量產(chǎn)品與低價(jià)位產(chǎn)品的性價(jià)比；也有17%的人會(huì)選擇價(jià)位低的產(chǎn)品。在30―45歲年齡段，有41%的人會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買高質(zhì)量產(chǎn)品，33%的人會(huì)在二者之間徘徊，而26%的人會(huì)選擇購(gòu)買相對(duì)價(jià)格較低的商品；在45―60年齡段，有22%的人會(huì)選擇購(gòu)買高質(zhì)量產(chǎn)品，53%的人會(huì)在對(duì)比之后再做選擇，而25%的人會(huì)選擇價(jià)位低廉的商品；在60歲以上年齡段，有18%的人選擇購(gòu)買高質(zhì)量產(chǎn)品，39%的人會(huì)猶豫購(gòu)買哪種，43%的人則表示會(huì)選擇價(jià)位最低的。

由此可見(jiàn)，在我國(guó)高品質(zhì)商品不是沒(méi)有市場(chǎng)，要想擴(kuò)大高品質(zhì)商品的市場(chǎng)，產(chǎn)品需要在性能、成本和價(jià)格等要素之間作出平衡。要讓產(chǎn)品盡可能滿足消費(fèi)者的使用便利，追求盡可能高的適合度，要追求工藝的精良化。高品質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)在滿足消費(fèi)者使用要求基礎(chǔ)上帶給其情緒上的愉悅，更要確定產(chǎn)品的象征意義和文化價(jià)值，滿足可持續(xù)發(fā)展要求。只有這樣，才能制造出出類拔萃的高品質(zhì)產(chǎn)品，才能讓高品質(zhì)產(chǎn)品徹底走入社會(huì)生活，才能進(jìn)一步擴(kuò)大高品質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)。目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已從簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，大多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，同時(shí)各種有代表性的實(shí)驗(yàn)室、產(chǎn)品檢測(cè)中心相繼成立，為提高中國(guó)產(chǎn)品的高質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、高品質(zhì)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化已進(jìn)入一個(gè)全新的歷史時(shí)代。經(jīng)濟(jì)全球化和新科技革命給工業(yè)化和信息化提供了同步推進(jìn)的機(jī)會(huì)，并且我國(guó)已經(jīng)跨越了經(jīng)濟(jì)起飛的基礎(chǔ)時(shí)期，站在了新的歷史起點(diǎn)上。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局仍是將品牌，品質(zhì)和渠道，我國(guó)的高品質(zhì)產(chǎn)品必須要加速品牌的成長(zhǎng)與壯大。

目前，我國(guó)高品質(zhì)產(chǎn)品將有五大發(fā)展趨勢(shì)。一、對(duì)用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品人性化的關(guān)注。二、注重高品質(zhì)產(chǎn)品的創(chuàng)新以及專利的申請(qǐng)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)日益規(guī)范。三、是強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的關(guān)注，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)精益求精，從細(xì)節(jié)反應(yīng)消費(fèi)品味，反應(yīng)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)涵的理解。四、企業(yè)更注重品質(zhì)與品牌，而不是利潤(rùn)。真正好品牌的內(nèi)涵便是品質(zhì)、耐用、持續(xù)性發(fā)展的結(jié)晶；品質(zhì)才是企業(yè)的生命。

四、是環(huán)保節(jié)能與安全。

從目前趨勢(shì)看，高品質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，企業(yè)要不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)造力、高端制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和品牌影響力，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，成為深受世人尊敬的國(guó)際化企業(yè)和品牌，提高中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品在國(guó)際上的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)中國(guó)從制造大國(guó)向創(chuàng)造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。

篇2

一、政府審計(jì)與CPA審計(jì)

政府審計(jì)是由政府審計(jì)機(jī)關(guān)代表政府依法進(jìn)行的審計(jì)?，F(xiàn)代意義上的政府審計(jì)是近代民主政治發(fā)展的產(chǎn)物。按照民主政治的原則，人民有權(quán)對(duì)國(guó)家事務(wù)和人民財(cái)產(chǎn)的管理進(jìn)行監(jiān)督。因此，各級(jí)政府機(jī)構(gòu)和官員在受托管理屬于全民所有的公共資金和資源的同時(shí)，還要受到嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的約束。這種約束方式就表現(xiàn)為政府審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)受托管理者的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。因此，政府審計(jì)擔(dān)負(fù)的是對(duì)全民財(cái)產(chǎn)的審計(jì)責(zé)任。

CPA審計(jì)是由經(jīng)政府有關(guān)部門審核批準(zhǔn)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行的審計(jì)。它是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由于經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的分離及資本市場(chǎng)的形成應(yīng)運(yùn)而生的，是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是商品經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督機(jī)制的主要表現(xiàn)形式。

從政府審計(jì)和CPA審計(jì)的定義中均可看出，審計(jì)產(chǎn)生的前提是受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系的確立。正如美國(guó)著名會(huì)計(jì)學(xué)家查特菲爾特（Michael Chatfield）所認(rèn)為：“17世紀(jì)公司的出現(xiàn)，使有利害關(guān)系者對(duì)與賬簿分離的獨(dú)立的財(cái)務(wù)報(bào)表的需求更為強(qiáng)烈，這是因?yàn)?，債?quán)人和股東均需要得到與他們的投資有關(guān)的資料。但是，由于公司管理部門與股東之間潛在的利害沖突，股東對(duì)公司管理部門提供的財(cái)務(wù)報(bào)表常常抱有懷疑，因此需要進(jìn)行審查，以證實(shí)其可靠性”。

二、審計(jì)的微觀需求

在受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系確立的基礎(chǔ)上，目前有三種假設(shè)來(lái)描述審計(jì)的微觀需求：論、信息論、保險(xiǎn)論。

在關(guān)系中，委托人面臨兩難選擇：如果將人的報(bào)酬與其工作業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，一方面會(huì)激勵(lì)人更積極地履行管理的職責(zé)，但與此同時(shí)，也可能使人產(chǎn)生粉飾財(cái)務(wù)報(bào)告，虛報(bào)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的動(dòng)機(jī)。如果將人的報(bào)酬固定，那么，人履行職責(zé)的內(nèi)在動(dòng)力必然受到削弱，勢(shì)必降低工作的積極性。因此，如果用有刺激的報(bào)酬安排再配以對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的獨(dú)立審計(jì)，既能激發(fā)人的工作熱情，又能遏制他們虛報(bào)業(yè)績(jī)的行為，于是就產(chǎn)生了委托外部審計(jì)人員對(duì)人的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)的要求。

信息論認(rèn)為，信息是一種特殊的經(jīng)濟(jì)資源，投資者可利用財(cái)務(wù)信息做出適當(dāng)?shù)耐顿Y決策。不可靠或不完整的信息常常導(dǎo)致投資者決策的失敗和損失。投資者可以通過(guò)審計(jì)判斷財(cái)務(wù)報(bào)告的真?zhèn)?，從而糾正會(huì)計(jì)信息中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，進(jìn)而牽制企業(yè)提供虛假信息，防止財(cái)務(wù)報(bào)告的人為偏差，減少噪音，提高投資決策精確度。

保險(xiǎn)論認(rèn)為，審計(jì)是分散風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)的手段。由于財(cái)務(wù)信息的非直接性、信息提供者的偏見(jiàn)和動(dòng)機(jī)、信息量龐大以及交易復(fù)雜等原因，投資者可能得不到可靠的財(cái)務(wù)信息，或者說(shuō)他們要承擔(dān)很高的信息風(fēng)險(xiǎn)。為了防止信息提供者提供虛假信息而引起災(zāi)難性的損失，投資者需要審計(jì)。如果審計(jì)人員因失職而未覺(jué)察財(cái)務(wù)報(bào)表中的虛報(bào)情況，他們有責(zé)任賠償因失職而造成的損失，從而實(shí)現(xiàn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的目的。

綜上所述，無(wú)論是出于監(jiān)督的目的，獲取更多信息的目的，還是保險(xiǎn)的目的，投資者對(duì)審計(jì)的需求主要表現(xiàn)在對(duì)財(cái)務(wù)信息的高質(zhì)量審計(jì)的需求。

三、審計(jì)的宏觀需求

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，審計(jì)的需求主要體現(xiàn)在市場(chǎng)自我控制機(jī)制和宏觀調(diào)控機(jī)制兩個(gè)方面。

市場(chǎng)自我控制機(jī)制的目的就是確保市場(chǎng)自身運(yùn)行的有序性。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況，如果沒(méi)有作為第三者的審計(jì)師為之做出客觀公正的評(píng)價(jià)，唯利是圖的企業(yè)管理者就會(huì)在財(cái)務(wù)報(bào)表上弄虛作假，那就很有可能產(chǎn)生無(wú)政府狀態(tài)，從而引起經(jīng)濟(jì)危機(jī)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要一個(gè)暢通、可靠的信息系統(tǒng)，外部審計(jì)的出現(xiàn)提高了財(cái)務(wù)信息的可信價(jià)值，促進(jìn)市場(chǎng)得以有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

宏觀調(diào)控機(jī)制主要是控制市場(chǎng)的發(fā)展方向，以達(dá)到供求總量平衡和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。政府進(jìn)行宏觀調(diào)控的措施主要是建立能全面迅速反映市場(chǎng)發(fā)展變化的信息網(wǎng)以及能正確分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的管理信息系統(tǒng)，制定相應(yīng)的調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各類政策，并制定有利于市場(chǎng)朝著想要的方向運(yùn)行的有關(guān)法律和制度。政府要制定出正確的政策、采取適當(dāng)?shù)拇胧?，都必須依賴完整、真?shí)的信息，審計(jì)正是一種可增加信息價(jià)值的活動(dòng)。

我國(guó)正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，最終我國(guó)能否使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)能否健康、快速、持續(xù)地發(fā)展是直接與全體社會(huì)公眾利益休戚相關(guān)的。鑒于審計(jì)在市場(chǎng)自我控制機(jī)制和宏觀調(diào)控機(jī)制中所起的作用，社會(huì)公眾需要高質(zhì)量的審計(jì)。

四、有關(guān)審計(jì)供給的理論

1.公共資源理論。對(duì)于信息而言，公司的財(cái)務(wù)報(bào)告一經(jīng)，便成為一種公共信息，公司的管理者無(wú)法避免非購(gòu)買者使用財(cái)務(wù)報(bào)告，未持有公司證券的投資者和其他社會(huì)公眾也可以從公司的報(bào)告中獲得信息而無(wú)須為信息付出任何代價(jià)。由于公司的管理者沒(méi)有得到非購(gòu)買者對(duì)使用信息的償付，他們?cè)跓o(wú)管制狀況下提供的信息便不會(huì)考慮這些使用者對(duì)信息的需求；或者，如果公司在披露信息時(shí)因?yàn)榭紤]了非信息購(gòu)買者的需要而對(duì)公司產(chǎn)生消極影響時(shí)，公司自然就不會(huì)心甘情愿地去披露這些信息，信息必然會(huì)“生產(chǎn)不足”。因此，為了避免披露信息的不充分和不可靠，必須通過(guò)制度管制的方式強(qiáng)制地對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行審計(jì)。

2.沃勒斯（Wallace）的理論。沃勒斯認(rèn)為，當(dāng)財(cái)務(wù)信息不接受審計(jì)時(shí)，市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)逆向選擇，即投資者沒(méi)有可靠的信息來(lái)判斷每個(gè)企業(yè)的價(jià)值，不得不使所有企業(yè)的證券價(jià)格平均化，導(dǎo)致高質(zhì)量的企業(yè)證券退出市場(chǎng)。但是如果審計(jì)能附加可靠的信息使得投資者做出應(yīng)有的判斷，那么高價(jià)值的企業(yè)愿意接受審計(jì)。這樣，市場(chǎng)會(huì)對(duì)接受審計(jì)的企業(yè)證券定較高的價(jià)格，對(duì)未接受審計(jì)的企業(yè)證券定較低的價(jià)格。最終未接受審計(jì)的企業(yè)也不得不接受審計(jì)，因而通過(guò)市場(chǎng)可以保證審計(jì)的供給。

3.理論評(píng)述。沃勒斯的理論顯然需建立在市場(chǎng)有效的基礎(chǔ)上。當(dāng)市場(chǎng)并不那么有效時(shí)，自然無(wú)法保證審計(jì)的“自發(fā)”供給。從實(shí)際情況來(lái)看，一方面，的確存在對(duì)審計(jì)供給的制度管制，比如政府審計(jì)機(jī)關(guān)必須對(duì)大型國(guó)有企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)審計(jì)。有時(shí)政府出于加快市場(chǎng)效率化的考慮，強(qiáng)制要求提供審計(jì)，尤其是我國(guó)正處于市場(chǎng)培育初期，資本市場(chǎng)剛剛建立的時(shí)期，規(guī)定比如上市公司提供的財(cái)務(wù)報(bào)告必須經(jīng)由審計(jì)師審計(jì)是十分必要的。另一方面，也存在企業(yè)自愿聘請(qǐng)大事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)以向市場(chǎng)傳遞信號(hào)。

 

五、CPA審計(jì)的期望差距

從上述的審計(jì)需求分析中看到，無(wú)論出于三種假設(shè)中的何種目的，都能推出公眾期望高質(zhì)量的CPA審計(jì)，保證的財(cái)務(wù)報(bào)告公允反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況。

我國(guó)資本市場(chǎng)屬于初創(chuàng)時(shí)期，政府對(duì)上市額度、配股資格、保牌資格等都有很強(qiáng)的管制。在企業(yè)“取悅”政府管制機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，審計(jì)供給不是一種自發(fā)的來(lái)自如沃勒斯所說(shuō)的市場(chǎng)需要，而只是滿足政府管制要求的產(chǎn)物。企業(yè)只需要提供一份監(jiān)管部門能夠接受的審計(jì)師報(bào)告，審計(jì)質(zhì)量不是尋求上市的企業(yè)或已上市企業(yè)成本效益函數(shù)中的一個(gè)變量。

在企業(yè)不需要提供高質(zhì)量審計(jì)報(bào)告的前提下，審計(jì)師追求高質(zhì)量的審計(jì)報(bào)告，其直接后果是增加了審計(jì)成本，甚至失去市場(chǎng)份額。因此，審計(jì)師只能通過(guò)提供“滿足”企業(yè)需求的審計(jì)服務(wù)而生存，即：降低審計(jì)質(zhì)量。

這樣，巨大的CPA審計(jì)期望差距形成。公眾不能通過(guò)審計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的有效監(jiān)督，從審計(jì)中得到的信息也是不可靠的。當(dāng)公眾希望從審計(jì)的保險(xiǎn)功能中得到應(yīng)有的保護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)在我國(guó)現(xiàn)有的市場(chǎng)制度下，注冊(cè)會(huì)計(jì)師和事務(wù)所的法律風(fēng)險(xiǎn)，特別是民事賠償責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)近乎于零。進(jìn)而低質(zhì)量的審計(jì)不僅不能在市場(chǎng)自我控制機(jī)制和宏觀調(diào)控機(jī)制中發(fā)揮應(yīng)有的作用，還使得資本市場(chǎng)變得沒(méi)有效率。這些又進(jìn)一步的損害了公眾的利益。

六、政府審計(jì)的期望差距

政府審計(jì)擔(dān)負(fù)的是對(duì)全民財(cái)產(chǎn)的審計(jì)責(zé)任。從審計(jì)需求分析中可以知道對(duì)政府審計(jì)的需求也應(yīng)是強(qiáng)烈的，尤其是我國(guó)國(guó)有資產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的比重較大，國(guó)有資產(chǎn)管理的好壞直接影響著國(guó)家的國(guó)計(jì)民生。公眾理應(yīng)對(duì)政府審計(jì)有更高的期望。

但是，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制。在這樣的體制下，公眾習(xí)慣于政府的行政命令，而很少有監(jiān)督政府的意識(shí)。同時(shí)，從產(chǎn)權(quán)理論來(lái)看，全民財(cái)產(chǎn)不能很清晰的劃分到個(gè)人，這些財(cái)產(chǎn)所帶來(lái)的利益相比較投資者對(duì)企業(yè)的直接投資利益要間接得多，因而公眾對(duì)這部分的利益得失較少關(guān)注。所以，從實(shí)際情況來(lái)看，公眾對(duì)政府審計(jì)的期望很低。

20多年里，我國(guó)各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)共審計(jì)了300多萬(wàn)個(gè)單位，追還被擠占挪用的資金1300多億元，審計(jì)處理上交財(cái)政金額1400多億元。從政府審計(jì)的供給來(lái)看，前面闡述的公共資源理論應(yīng)該更適合解釋。但是現(xiàn)行的審計(jì)體制已經(jīng)暴露出許多缺陷和不足。主要表現(xiàn)在大量的建設(shè)項(xiàng)目得不到審計(jì)，大量的非法收費(fèi)項(xiàng)目得不到檢察制止。很多種審計(jì)還開(kāi)展得不夠，特別是一些特別項(xiàng)目審計(jì)和常規(guī)審計(jì)，如預(yù)算外資金審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)等。

雖然政府審計(jì)的供給也存在著很多缺陷，但是由于公眾對(duì)其期望較低，因而期望差距并不顯著。當(dāng)國(guó)家審計(jì)署開(kāi)始將審計(jì)報(bào)告公布于眾時(shí)，這一行為大出公眾意料。報(bào)告中列出被媒體稱之為“觸目驚心”的“審計(jì)清單”更是使公眾震驚。

七、CPA審計(jì)與政府審計(jì)期望差距之綜合評(píng)述

從對(duì)CPA審計(jì)期望差距的分析看到，政府必須引導(dǎo)激發(fā)企業(yè)和事務(wù)所出具高質(zhì)量的審計(jì)報(bào)告，并在法律上保證低質(zhì)量的審計(jì)報(bào)告將帶來(lái)巨大的賠償風(fēng)險(xiǎn)。政府也應(yīng)該減少一些不必要的管制，讓企業(yè)向市場(chǎng)負(fù)責(zé)，而不是一味地“取悅”于政府；讓市場(chǎng)來(lái)區(qū)分不同質(zhì)量的事務(wù)所，并使事務(wù)所的高質(zhì)量聲譽(yù)與高市場(chǎng)份額掛鉤。

篇3

Abstract： Currently， many electricity enterprises face the problem of structural reform. Electricity is a special industry， and it is not just a traditional service industry， there is still a function and rights of the power law enforcement， so its management and operation becomes more difficult. QC activities are of great significance for further controlling the quality of management and enhancing the operational effectiveness of the company. So QC activities have a significant meaning for electricity enterprises.

關(guān)鍵詞：QC活動(dòng)；電力企業(yè)；經(jīng)營(yíng)效益；質(zhì)量管理

Key words： QC activities；electricity enterprises；operating efficiency；quality management

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）35-0125-03

0 引言

QC，即是質(zhì)量管理（Quality Control），QC活動(dòng)就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)、分析并解決問(wèn)題的過(guò)程。QC小組是企業(yè)職工參與質(zhì)量管理的一種有效的組織形式，是企業(yè)職工圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針和現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題的，以提高質(zhì)量、降低消耗、提高職工素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論與方法展開(kāi)活動(dòng)的小組。

當(dāng)今世界是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，質(zhì)量成為世界各國(guó)工作的一個(gè)重要部分，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)逐步成為企業(yè)工作的的一個(gè)重心，而QC活動(dòng)具有自主性、普遍性、民主性、科學(xué)性等特點(diǎn)，而且電力企業(yè)不是純粹的生產(chǎn)企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，因而電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重要立于不敗之地，QC小組活動(dòng)是十分必要的，對(duì)電力企業(yè)在質(zhì)量管理工作中提升公司經(jīng)濟(jì)效益更是具有重要作用。

1 QC活動(dòng)帶給電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用與意義

通過(guò)建立QC小組，從而使企業(yè)質(zhì)量管理更加細(xì)致化。對(duì)于QC活動(dòng)帶給電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用與意義，我將從以下幾方面來(lái)論述：

1.1 QC活動(dòng)有助于質(zhì)量的提高與消耗的降低 解決企業(yè)中存在問(wèn)題，再不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是QC活動(dòng)中的一項(xiàng)任務(wù)，QC小組活動(dòng)是以PDCA循環(huán)為核心，并且QC活動(dòng)就是以做好質(zhì)量的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并防止工作中不合格的出現(xiàn)，最終提高質(zhì)量為目的的活動(dòng)。QC小組通過(guò)各種質(zhì)量分析方法，例如排列圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等，來(lái)解決企業(yè)中的質(zhì)量問(wèn)題，從而來(lái)提高質(zhì)量。QC活動(dòng)是提高質(zhì)量、降低消耗的有效途徑，它不僅可以連續(xù)不斷的提高服務(wù)的效率，還可以節(jié)約人力資源的消耗，是全體職工積極參加質(zhì)量管理的最佳途徑，其過(guò)程中還可以不斷增強(qiáng)員工的效率意識(shí)與自覺(jué)意識(shí)，還可以培養(yǎng)員工的資源節(jié)約意識(shí)，從而間接性的提高經(jīng)濟(jì)效益。

1.2 QC活動(dòng)有利于提高全體員工的素質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作能力 企業(yè)管理的對(duì)象是人，只有人有強(qiáng)烈的積極的工作意識(shí)，才能去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)方針。而QC活動(dòng)則可以吸引職工積極參與并調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，QC活動(dòng)普遍性與自主性的特點(diǎn)，更加有利于調(diào)動(dòng)全體員工的參與。使員工積極參，從而擴(kuò)展員工的信息面，增強(qiáng)其創(chuàng)新意識(shí)，而領(lǐng)導(dǎo)積極參與則可以起到帶頭作用，激勵(lì)員工，使員工保持工作積極性與熱情。

員工自主參與、自主思考，共同探討，相互學(xué)習(xí)，最后達(dá)到共同提高，它既提高了員工的思維能力、工作能力，又激發(fā)了員工的工作熱情，挖掘了自我潛質(zhì)；又使得員工在工作時(shí)與不同部門人員相互認(rèn)識(shí)，在共同研究過(guò)程中改善了員工之間的關(guān)系，加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高了其團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。

由此QC活動(dòng)不僅優(yōu)化了電力企業(yè)公司周圍環(huán)境氛圍，還使公司員工的科學(xué)思維能力、組織與協(xié)調(diào)能力、分析解決問(wèn)題的能力顯著提高，提高了員工的綜合素質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，使員工更好的為公司服務(wù)，使公司形象出現(xiàn)顯著性的提升，為公司帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 QC活動(dòng)有利于公司的內(nèi)部管理 在電力企業(yè)公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，各部門之間相互認(rèn)識(shí)，使公司的內(nèi)部管理可以有效的執(zhí)行，進(jìn)而加強(qiáng)了公司的內(nèi)部管理工作，使公司的管理水平更進(jìn)一步，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硎构具\(yùn)行效率全面提高。還提高了公司整體的管理水平，從而使公司經(jīng)濟(jì)效益提高。

1.4 QC活動(dòng)可以提高顧客的滿意度 QC活動(dòng)就是通過(guò)質(zhì)量管理提高質(zhì)量，從而使顧客滿意，使企業(yè)可以長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。QC活動(dòng)就是在這種前提下，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的不足之處，不斷完善管理系統(tǒng)，使管理流程更加的流暢。在此過(guò)程中不斷的提高質(zhì)量，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)電力企業(yè)公司管理，使公司的管理更加貼近顧客的需求，從而滿足顧客的需求，然后達(dá)到讓公司效益提高的目的。

1.5 QC活動(dòng)有利于創(chuàng)新性思維的形成 QC活動(dòng)也需要不斷的創(chuàng)新，要涉及到各種新課題，增加課題中的技術(shù)含量及科技難度。從當(dāng)前技術(shù)出發(fā)，進(jìn)行技術(shù)革新，運(yùn)用新技術(shù)，采用新的思維方式，不斷創(chuàng)新新技術(shù)，挖掘全體員工的潛能并激發(fā)其創(chuàng)新性，不斷的探索新的領(lǐng)域，提高員工的技術(shù)水平。使公司處于全員參與狀態(tài)下，調(diào)動(dòng)全體員工積極性，使創(chuàng)新思想深入人心，使公司的整體水平不斷提高，使效益增加。

總之，隨著是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越多的參與到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高質(zhì)量就成為了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中去得勝利的保障，電力企業(yè)作為眾多企業(yè)中的一員，質(zhì)量也是其奪得勝利的根本保障，而QC活動(dòng)對(duì)電力企業(yè)的質(zhì)量管理作用是有目共睹的，所以QC對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高具有重大作用與意義。

2 電力企業(yè)的工程管理

如今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也是日益強(qiáng)烈，這也就成為了電力企業(yè)發(fā)展的巨大機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，因此做好電力企業(yè)的工程管理工作是非常有必要的，它關(guān)系到了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱。對(duì)電力企業(yè)的工程管理，我來(lái)做一下幾方面的介紹。

2.1 電力企業(yè)工程的成本管理 電力企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)上占的地位是越來(lái)越不可小覷，它的發(fā)展也越來(lái)越影響到我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力企業(yè)的工程成本管理的水平則直接影響著電力工程項(xiàng)目的有效實(shí)施。為了讓我們企業(yè)在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中立于不敗之地，我們就必須加大對(duì)工程成本管理的重視，運(yùn)用先進(jìn)的方法和理念來(lái)使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高，讓企業(yè)更加的強(qiáng)大。

工程成本指的是在項(xiàng)目施工的過(guò)程中各種項(xiàng)目費(fèi)用的總和，它貫穿了整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)方面，如今國(guó)家在這方面的管理是存在一些問(wèn)題的，比如：工作人員對(duì)成本管理存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，成員對(duì)成本的意識(shí)較差；對(duì)綜合管理的理念認(rèn)識(shí)不清楚；缺乏完整的管理體制。下面就幾點(diǎn)談一下企業(yè)對(duì)成本管理的方法措施：

①建立一套成本的管理責(zé)任制，對(duì)責(zé)任成本管理進(jìn)行強(qiáng)化，使企業(yè)內(nèi)部的工作既有秩序又有效率，并且還能使項(xiàng)目的順利完成有了保障，而且對(duì)各個(gè)部門因失誤而降低了施工質(zhì)量要給予處分，確保使得工程成本降低。

②要為企業(yè)樹(shù)立現(xiàn)代的管理理念，現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)都在努力的發(fā)展著，如果企業(yè)沒(méi)有發(fā)展沒(méi)有創(chuàng)新就會(huì)像死水一樣沒(méi)有活力，最終導(dǎo)致滅亡。因此企業(yè)必須跟上時(shí)代的步伐，接受新的管理理念。

③注意培養(yǎng)有素質(zhì)的工作人員，使他們的經(jīng)濟(jì)理念得到強(qiáng)化，提高他們的經(jīng)濟(jì)意識(shí)。要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們?cè)跐撘颇刑嵘约旱乃刭|(zhì)。

④注意要嚴(yán)格管理工程資料費(fèi)。要選擇最佳的進(jìn)料機(jī)會(huì)，要隨時(shí)清算，拒絕浪費(fèi)，堅(jiān)決不可以出現(xiàn)超支，亂支甚至漏支的情況。

2.2 電力企業(yè)施工管理 電網(wǎng)的施工受多方面因素的影響，比如：技術(shù)，資金，采購(gòu)，設(shè)備等等，它直接影響著企業(yè)項(xiàng)目的成與敗。我將從下面幾個(gè)方面來(lái)闡述：

①施工屬于實(shí)際操作的作業(yè)，他需要專業(yè)的技術(shù)人員，他們的素質(zhì)決定了施工的質(zhì)量，所以提高員工的作業(yè)技術(shù)是我們堅(jiān)持不懈的行動(dòng)目標(biāo)。

②現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)生較大的變化是電力施工的一大特點(diǎn)。不同工種的穿插作業(yè)是比較頻繁的，因此施工中會(huì)有很多風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的，基于這點(diǎn)，各施工隊(duì)間要及時(shí)進(jìn)行交流溝通，確保安全工作。

③安全施工最為重要，施工之前，之中，之后，都要設(shè)備進(jìn)行檢查和必要的維修，這樣可以確保人員安全和施工的質(zhì)量。

2.3 企業(yè)工程質(zhì)量的管理 確定質(zhì)量方針和實(shí)施其全部職能和內(nèi)容就是質(zhì)量管理。

在現(xiàn)如今，在追求物質(zhì)優(yōu)化的社會(huì)中，質(zhì)量管理在工程管理中顯得尤為的重要，可以說(shuō)打下質(zhì)量戰(zhàn)就基本上贏得了市場(chǎng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立，健全質(zhì)量體系是非常重要的，有明確的質(zhì)量目的和質(zhì)量方針，有良好的組織和質(zhì)量職責(zé)。

勞動(dòng)者是質(zhì)量管理的關(guān)鍵，因此，充分發(fā)揮人的力量也是企業(yè)成功的必備途徑，可以通過(guò)不同方法提高他們的勞動(dòng)積極性，比如：酬薪，獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)優(yōu)等等。

保證施工質(zhì)量必須作為企業(yè)鍥而不舍的奮斗目標(biāo)，從探究到管理到技術(shù)。這樣才能使得企業(yè)更健康的生產(chǎn)，發(fā)展，壯大。

因而，企業(yè)的工程管理是我們邁向成功的階梯，它在多方面影響著企業(yè)生存發(fā)展，只有堅(jiān)持，有條不紊的探索，發(fā)展，創(chuàng)新，就一定會(huì)讓企業(yè)輝煌起來(lái)。吸引，留住，鼓勵(lì)人才，這樣會(huì)給企業(yè)增加更多的光環(huán)。

前面已經(jīng)介紹了QC對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響和工程管理的一些內(nèi)容，那么，接下來(lái)有必要談?wù)凲C小組在工程管理上的經(jīng)濟(jì)效益的作用以及影響。

3 QC小組在工程管理上的經(jīng)濟(jì)效益的作用及影響

3.1 QC小組增強(qiáng)了企業(yè)工程管理的經(jīng)濟(jì)效益 QC小組的專有特性是，自主性明顯，有廣泛群眾性，高度民主性，嚴(yán)密科學(xué)性。因此他們有自己的想法和創(chuàng)新，使工程管理快速穩(wěn)定的進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)效益的增強(qiáng)是顯而易見(jiàn)的；他們能緊密的聯(lián)系群眾，這樣會(huì)使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)資料，面向大眾，贏得市場(chǎng)；他們的民主性決定了他們內(nèi)部矛盾幾乎不會(huì)存在，人人樂(lè)于勞動(dòng)，忠于勞動(dòng)，這就是最大的動(dòng)力。它已經(jīng)是企業(yè)中帶有群眾性的質(zhì)量管理的有效組織形式。

對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，QC小組既可以幫助解決好多實(shí)際的問(wèn)題，而且它更能提高創(chuàng)新意識(shí)以及素質(zhì)水平，令員工學(xué)到好的工作方法，進(jìn)而體現(xiàn)出自身的價(jià)值，這無(wú)疑提高了經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 QC小組科學(xué)有效的控制了工程管理成本 他們有自己的一套管理理念，能夠?qū)κ袌?chǎng)狀況較準(zhǔn)確的進(jìn)行評(píng)估預(yù)算，減少了生產(chǎn)的盲目性，進(jìn)而降低了企業(yè)成本，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，必須要把經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行科學(xué)化轉(zhuǎn)變，正好QC小組可以做到這一點(diǎn)，合理而科學(xué)的預(yù)算各種消耗指標(biāo)的開(kāi)支，企業(yè)就可以達(dá)到投入最小而效益最大的目標(biāo)。發(fā)展就是硬道理，要想快而穩(wěn)的發(fā)展企業(yè)就要有超前意識(shí)，企業(yè)建設(shè)就要低于市場(chǎng)成本，而效益不可降低，QC小組能把本錢控制好，同時(shí)保證項(xiàng)目的效益，這是經(jīng)濟(jì)核算里的一個(gè)重點(diǎn)。

QC小組能較準(zhǔn)確的做好對(duì)項(xiàng)目量和本利的剖析，對(duì)人力，財(cái)力，物和機(jī)械的運(yùn)用和投入有深入的了解，以便對(duì)其控制，做和諧作業(yè)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)使用新能源的號(hào)召，做好節(jié)能減排的工作。成本消耗首要的是施工現(xiàn)場(chǎng)的費(fèi)用，QC小組能夠優(yōu)化項(xiàng)目的消費(fèi)配置，減少不合理的支出，嚴(yán)格而科學(xué)的進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整與控制。

3.3 QC小組能更好的對(duì)企業(yè)施工進(jìn)行管理 該小組內(nèi)部嚴(yán)密的科學(xué)管理和制度確保了施工的安全性能，他們加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)安全的管理和監(jiān)督，能更及時(shí)的做好運(yùn)行以及對(duì)設(shè)備的檢修，確保工作人員的人身安全，并且能使供電安全又可靠的進(jìn)行。QC小組活動(dòng)能夠共同探討，集思廣益，互相學(xué)習(xí)，能夠運(yùn)用創(chuàng)新的技術(shù)來(lái)提高施工質(zhì)量和施工安全度，發(fā)揮了它不可替代的作用。

3.4 QC小組提高了企業(yè)工程管理的質(zhì)量 QC的主要目的就是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的控制，將5S活動(dòng)推行出去，爭(zhēng)取創(chuàng)作出優(yōu)良的工作環(huán)境、提高質(zhì)量，降低消耗，增強(qiáng)管理水平以及服務(wù)水平。促進(jìn)資源的合理利用，大限度的降低損耗，完成生產(chǎn)控制的自動(dòng)化，提高了效率保證了質(zhì)量，有效的提高了成本的校審質(zhì)量，讓工程管理的質(zhì)量管理不再盲目，有技術(shù)，有水準(zhǔn)，一定能幫企業(yè)打下質(zhì)量管理這一仗。他們能全面，預(yù)見(jiàn)性的分析生產(chǎn)活動(dòng)，技術(shù)做出科學(xué)的決策，為社會(huì)和企業(yè)更好的服務(wù)。以質(zhì)量得勝已成為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的比然趨勢(shì)和要求，QC小組現(xiàn)在已經(jīng)成為世界質(zhì)量管理的不可或缺的部分，它有利于提高員工素質(zhì)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，從而有效的提高了企業(yè)建設(shè)的質(zhì)量。

針對(duì)企業(yè)工程管理的經(jīng)營(yíng)效益，QC小組活動(dòng)提供了有效而又科學(xué)的觀點(diǎn)和方法，給企業(yè)帶來(lái)了成功的便捷之路，充分利用它的優(yōu)勢(shì)把電力企業(yè)做的更加有水平。

參考文獻(xiàn)：

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[4]陸誓敏.淺談電力企業(yè)成本管理[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2008，（12）.

篇4

[關(guān)鍵詞]煤炭 質(zhì)量管理 思路 方法

中圖分類號(hào)：F426.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）06-0281-01

引言 煤炭是我國(guó)的主要能源，雖然煤炭的重要位置已被石油所替代，但在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，由于石油的日漸枯竭，導(dǎo)致它必然走向衰敗，而煤炭因儲(chǔ)量巨大，加之科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，煤炭汽化等新技術(shù)日趨成熟，并得到廣泛應(yīng)用，煤炭必將成為人類生產(chǎn)生活中的無(wú)法替代的能源之一。煤炭主要應(yīng)用于電力、鋼鐵、水泥、化工四大行業(yè)，中國(guó)煤炭工業(yè)將繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展趨勢(shì)，今后一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，中國(guó)煤炭工業(yè)的發(fā)展前景都將非常廣闊。

一、煤炭質(zhì)量管理的重要意義

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的今天，煤炭質(zhì)量問(wèn)題己引起來(lái)越多的用戶的高度重視，對(duì)煤炭企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。煤炭企業(yè)是實(shí)行單獨(dú)經(jīng)濟(jì)核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，煤炭質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的重要前提，是增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的重要支柱。競(jìng)爭(zhēng)和交易行為越規(guī)范，商品競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱就越來(lái)依賴于產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是商品進(jìn)入市場(chǎng)的通行證，以質(zhì)量去開(kāi)拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)，靠質(zhì)量贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一條重要戰(zhàn)略。

煤炭的質(zhì)量是煤炭企業(yè)的生命線，尤其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，用戶對(duì)煤質(zhì)要求日益提高的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須注重和提高煤炭質(zhì)量，以高質(zhì)量求得高效益，否則，不僅無(wú)效益可言，甚至?xí)斐善髽I(yè)的停產(chǎn)和倒閉?？梢?jiàn)，煤炭企業(yè)自身要生存和發(fā)展，必須根據(jù)市場(chǎng)的需求，向用戶提供合乎其質(zhì)量要求的煤炭產(chǎn)品，這不僅是工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，而且也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二、煤炭質(zhì)量管理存在的難題

隨著我國(guó)采煤機(jī)械經(jīng)程度的提高和煤炭開(kāi)采深度的增加，原煤質(zhì)量呈下降趨勢(shì)。與此同時(shí)，用戶對(duì)煤質(zhì)的要求確越來(lái)越高，利用途徑越來(lái)越廣泛，利用方式越來(lái)越多樣化。因此，在煤炭質(zhì)量問(wèn)題上，產(chǎn)需矛盾日益尖銳，供求差距越趨加大。

首先是部分礦井的基礎(chǔ)工作做得不扎實(shí)，重產(chǎn)量、輕質(zhì)量的情形仍然存在，不及時(shí)采取可行、科學(xué)的應(yīng)對(duì)對(duì)策保證煤炭質(zhì)量；對(duì)采掘區(qū)隊(duì)的原煤抽查以及考核、處罰不夠細(xì)致；采制化設(shè)備不夠先進(jìn)，甚至存在老化現(xiàn)象，煤炭質(zhì)量管理人員素質(zhì)參差不齊。

其次是商品煤質(zhì)量不夠穩(wěn)定，不能滿足用戶的需求。煤產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法完全符合購(gòu)銷合同的規(guī)定，出現(xiàn)灰分、水分超標(biāo)的情況，與整體要求還存在一定差距。再者，煤層含灰、硫的比重逐年升高，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求恰恰相反。

再次是煤產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，難以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)利潤(rùn)最大化，這使得煤炭企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

三、提升煤炭質(zhì)量管理的思路和方法

隨著時(shí)代的變遷以及環(huán)境的變化，煤炭市場(chǎng)再也不是以往供不應(yīng)求的場(chǎng)合，煤炭企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一席之地，如何提升煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理，是當(dāng)前煤炭企業(yè)不得不慎重考慮的重要難題。

1、以人為本

首先要提升煤質(zhì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從事質(zhì)量管理人員必須具備嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。煤炭企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，帶領(lǐng)他們重視煤質(zhì)管理工作，注重標(biāo)準(zhǔn)、尊重科學(xué)，要培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的員工，只有高素質(zhì)的員工才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品；其次，要建立健全煤質(zhì)管理體制和管理機(jī)構(gòu)，制定各項(xiàng)煤質(zhì)方面的處罰制度，具有可操作性，用經(jīng)濟(jì)杠桿激發(fā)員工提高質(zhì)量的意識(shí)，只有這樣才能有利于提高煤炭質(zhì)量，才能使全體員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)于煤炭企業(yè)發(fā)展的重要性。

2、抓好煤炭洗選加工

抓好煤炭質(zhì)量，應(yīng)從影響煤炭質(zhì)量原因的各個(gè)環(huán)節(jié)入手。原煤在開(kāi)采過(guò)程中不可避免的混入了頂板和底板巖石及其它雜質(zhì)，隨著綜采放頂工藝的實(shí)行，原煤質(zhì)量會(huì)有不同程度的下降，直銷沒(méi)有洗選加工的原煤，顯然不符合市場(chǎng)發(fā)展對(duì)煤炭質(zhì)量的要求，更不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。為降低原煤中的雜質(zhì)，同時(shí)把原煤按質(zhì)量、規(guī)格、分成各種產(chǎn)品，有效合理利用煤炭資源，應(yīng)該對(duì)煤炭進(jìn)行洗選加工，以適應(yīng)不同用戶，對(duì)煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)要求；通過(guò)洗選加工，提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，并分選出煤中的矸石，減少無(wú)效運(yùn)輸，除去煤中的黃鐵礦硫，減少煤中的硫分，以避免燃燒時(shí)對(duì)設(shè)備的損害和大氣環(huán)境的污染，保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

3、合理應(yīng)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)提升煤炭質(zhì)量管理。采用現(xiàn)代化精密儀器和先進(jìn)檢測(cè)技術(shù)，在礦井、洗選廠生產(chǎn)的主要皮帶上安置在線測(cè)試儀，對(duì)煤質(zhì)進(jìn)行連續(xù)檢測(cè)，在各個(gè)商品煤采樣點(diǎn)安置全自動(dòng)采制樣機(jī)，以及全自動(dòng)工業(yè)分析儀器等。大大減少和消除各種人為因素采樣帶來(lái)的誤差，使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)煤炭生產(chǎn)的波動(dòng)情況，得到及時(shí)反饋，從而進(jìn)一步提升煤質(zhì)管理工作。隨著檢驗(yàn)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和提高，檢驗(yàn)設(shè)備的更加先進(jìn)，將會(huì)逐步提升煤質(zhì)管理。

篇5

關(guān)鍵詞：高職院校，圖書(shū)館，發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量

 

當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展已進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化發(fā)展時(shí)代。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、通訊設(shè)施的普及、信息便捷的存貯方式和傳播方式為新時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)工作帶來(lái)了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。衡量高職院校圖書(shū)館地位的高低和作用的大小，也不再以館舍大小及館藏量為標(biāo)準(zhǔn)，而是更趨向于圖書(shū)館的高質(zhì)量服務(wù)。高職院校圖書(shū)館作為教與學(xué)之間的橋梁，培養(yǎng)人才、發(fā)展科學(xué)、社會(huì)服務(wù)三項(xiàng)職能行使的好壞，全都取決于它是否以高質(zhì)量的服務(wù)達(dá)到讀者的滿意。

1． 高職院校圖書(shū)館高質(zhì)量服務(wù)的重要性

1.1 高職院校圖書(shū)館高質(zhì)量服務(wù)是讀者的需要

高職院校根植于大學(xué)校園的土壤，擁有特殊群體的讀者，這些讀者由三部分組成。一方面是科研人員，另一方面是教師，最后是廣大的學(xué)生群體。隨著世界窗口的打開(kāi)，科技的發(fā)展，圖書(shū)館的服務(wù)性質(zhì)更加顯露，讀者對(duì)圖書(shū)館的要求也更高。圖書(shū)館服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的借借還還，讀者需要的是高質(zhì)量細(xì)致的服務(wù)，它將能吸引更多的讀者，增加圖書(shū)館的利用率;對(duì)提高職院校園的人文氣息，文化素養(yǎng)也有著重要的幫助。論文格式。高職院校圖書(shū)館作為學(xué)校和社會(huì)的文獻(xiàn)信息中心，是讀者學(xué)習(xí)、查閱資料的主要場(chǎng)所，創(chuàng)造寧?kù)o，和諧，便利的求知環(huán)境，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的儲(chǔ)備用以科研工作，教學(xué)工作和自我學(xué)習(xí)是十分必要的。

1.2 高職院校圖書(shū)館高質(zhì)量服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的需要

處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)，高職院校為社會(huì)服務(wù)的觀念也越來(lái)越深入人心，而且在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下，高職院校實(shí)施社會(huì)服務(wù)職能已是時(shí)不我待。論文格式。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特有的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、效益原則、時(shí)間觀念等向高等教育領(lǐng)域的滲透，使高職院校必須走出“象牙塔”，走進(jìn)社會(huì)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，還是現(xiàn)代化建設(shè)的蒸蒸日上，都要依靠科教興國(guó)戰(zhàn)略作為支撐，依靠科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)。高職院校將以其人才、智能優(yōu)勢(shì)，以其高質(zhì)量服務(wù)方式，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活在更高層次、更廣泛領(lǐng)域聯(lián)結(jié)，越來(lái)越頻繁地參與社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。社會(huì)需要圖書(shū)館由知識(shí)信息寶庫(kù)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力源泉，為社會(huì)提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

2 。提升高職院校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是圖書(shū)館生存和發(fā)展的根本,沒(méi)有高質(zhì)量的服務(wù)就不可能取得滿意的服務(wù)效益,也難以體現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)存在價(jià)值。如何提升高職院校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量是各大高職院校始終面臨的問(wèn)題。

2.1 加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)以增強(qiáng)服務(wù)能力

2.1.1 從館員觀念的轉(zhuǎn)變來(lái)增強(qiáng)服務(wù)能力

信息技術(shù)飛速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善，各種客觀條件都對(duì)圖書(shū)管理人才提出了更高的要求，從提高圖書(shū)館館員的素質(zhì)入手，積極實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館館員新舊觀念的轉(zhuǎn)變，將讀者服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從單純注重服務(wù)數(shù)量到講求服務(wù)質(zhì)量。論文格式。完成從對(duì)圖書(shū)資料的借閱管理到對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的加工，要有許多細(xì)致工作要做。“讀者第一、服務(wù)至上”不再是一句口號(hào),它要融入進(jìn)每一位館員心靈深處，它要求每位館員在服務(wù)過(guò)程中全心全意地滿足每一位讀者的需求,重要的是換位思考，讓讀者有“如家”的感覺(jué)。

圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層也要以身作則重視讀者服務(wù)。使每位館員牢固樹(shù)立“讀者至上”的服務(wù)意識(shí),實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不斷提高服務(wù)質(zhì)量。以真摯的關(guān)懷感動(dòng)讀者,滿足讀者的需求,提高讀者的素養(yǎng),傳承人類文化。

2.1.2 創(chuàng)造館員的知識(shí)更新的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)館員主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高人員個(gè)體素質(zhì)以增強(qiáng)總體服務(wù)能力

館員的業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)弱與學(xué)識(shí)水平的高低，一定程度上決定了圖書(shū)館的發(fā)展。館員不再是以往的文獻(xiàn)資料的中介者，而是信息資源的導(dǎo)航者。對(duì)于大量日益更新的信息資源和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，用陳舊的知識(shí)去應(yīng)對(duì)不免顯得捉襟見(jiàn)肘。多創(chuàng)造館員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以豐富館員的知識(shí)，擴(kuò)大館員的視野，培養(yǎng)館員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力;另一方面也能夠完善管理體系，從提高個(gè)人素質(zhì)著手，以達(dá)到提高整體館員的服務(wù)能力。加之，各館館員之間通過(guò)相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了館際聯(lián)系，達(dá)到互通有無(wú)，啟發(fā)創(chuàng)新的目的，也有利于增強(qiáng)總體人員服務(wù)能力。

2.2 加快加強(qiáng)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，建立完善的服務(wù)體系

網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)是信息服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是高職院校圖書(shū)館擴(kuò)展信息服務(wù)空間的必要手段和工具。圖書(shū)館想要實(shí)現(xiàn)管理及服務(wù)的自動(dòng)化，數(shù)字化，離不開(kāi)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效支持。網(wǎng)絡(luò)信息傳遞需要以計(jì)算機(jī)硬件、通信設(shè)備為依托;以應(yīng)用軟件為手段;以數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源為利用對(duì)象，通過(guò)圖文信息，發(fā)行電子出版物、Email等方式實(shí)現(xiàn)。因此，高職院校圖書(shū)館要加大人力、物力、財(cái)力的投入，積極搞好網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，組織相關(guān)專業(yè)人員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)和信息在線檢索服務(wù)，為讀者利用網(wǎng)絡(luò)信息資源提供幫助。

強(qiáng)化信息資源建設(shè)是完善高職院校圖書(shū)館服務(wù)體系的重要內(nèi)容之一。首先，要加大開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品的力度，包括開(kāi)發(fā)館藏文獻(xiàn)資源的同時(shí)又要開(kāi)發(fā)館外的市場(chǎng)信息。其次，高職院校圖書(shū)館要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，建立特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。利用網(wǎng)絡(luò)信息開(kāi)展代查、代檢、代借資料等手段，能為社會(huì)提供形式多樣的社會(huì)服務(wù)，滿足社會(huì)用戶的需求。

完善服務(wù)體系還要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),改變高職院校圖書(shū)館的服務(wù)手段,例如館藏查詢、外借預(yù)約、館際互借、催還業(yè)務(wù)、新書(shū)報(bào)道、圖書(shū)報(bào)道等多種服務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)積極實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)參考咨詢、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，提升圖書(shū)館服務(wù)工作的技術(shù)含量。

2.3 拓展服務(wù)領(lǐng)域以提高服務(wù)水平

在未來(lái)信息社會(huì)中，除了向讀者提供外借、閱覽，學(xué)習(xí)和研究的一般文獻(xiàn)外，還應(yīng)利用現(xiàn)代化設(shè)備，滿足讀者的特殊信息資源要求，去做更深層的專題服務(wù)。

可承接學(xué)校、社會(huì)提供課題，提供專題目錄、專題研究報(bào)告，做第二、三次文獻(xiàn)；為個(gè)人、科研機(jī)構(gòu)提供發(fā)展計(jì)劃，確定科研課題、技術(shù)攻關(guān)方案服務(wù)。

開(kāi)展創(chuàng)新的有償服務(wù)方式，承接課件、幻燈制作；編輯讀者需要的專題匯編、參考資料；提供在館內(nèi)就能解決的文章掃描、光盤(pán)刻錄、打印、復(fù)印等信息處理服務(wù)。提供信息檢索、信息咨詢、所需信息資源整理及發(fā)送等服務(wù)。

其次要發(fā)展綜合服務(wù)。社會(huì)需求的擴(kuò)展變化以及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展迫使圖書(shū)館服務(wù)一定要尋求新的發(fā)展空間、拓展新的服務(wù)。面對(duì)用戶提出的某種單項(xiàng)的服務(wù)需求，高職院校圖書(shū)館不能被動(dòng)地只滿足其單一需求。一個(gè)科研的項(xiàng)目從選題、立項(xiàng)到成果的產(chǎn)生以及成果鑒定和推廣，在不同階段勢(shì)必會(huì)有不同的服務(wù)需求。高職院校圖書(shū)館應(yīng)發(fā)掘用戶的潛在需求，發(fā)展綜合配套服務(wù)，利用如市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目背景分析、選題定向的科研進(jìn)展跟蹤服務(wù)等。

除了拓寬館藏范圍、拓展服務(wù)領(lǐng)域外，高職院校圖書(shū)館還要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。充分利用其信息資源覆蓋面廣、文化品位高、學(xué)科針對(duì)性強(qiáng)，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)較完善等優(yōu)勢(shì)。根據(jù)自身特點(diǎn)和讀者需求，開(kāi)展卓有成效的多種形式的服務(wù)。想讀者之所想，急讀者之所急，從工作中積極探索、實(shí)踐,以高質(zhì)量服務(wù)發(fā)揮圖書(shū)館的最大資源效益和更大發(fā)展。

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篇6

一是報(bào)效祖國(guó)觀。愛(ài)國(guó)主義是民族振興的主旋律，世界上無(wú)論哪個(gè)國(guó)家都是以民族的利益作為最高宗旨的，并且不間斷地對(duì)自己的公民加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，塑造各個(gè)時(shí)期的民族英雄，激發(fā)人民熱愛(ài)祖國(guó)的熱情，用自己的忠誠(chéng)來(lái)報(bào)效祖國(guó)。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)說(shuō)到底是為了振興國(guó)家的經(jīng)濟(jì)，只有將立足點(diǎn)放在民族和國(guó)家利益的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能高瞻遠(yuǎn)矚，走向世界。每個(gè)企業(yè)都要把國(guó)家的利益當(dāng)作最高信譽(yù)，在愛(ài)國(guó)主義的旗幟下，滿懷信心，振興企業(yè)，振興中華。

二是三者（企業(yè)、社會(huì)、職工）利益觀。發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是為了滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活的需要。企業(yè)作為連接國(guó)家和職工的橋梁，它理應(yīng)承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任，發(fā)揮其應(yīng)有的功能。首先，企業(yè)要樹(shù)立主體意識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，謀求增產(chǎn)與繁榮的意識(shí)，同時(shí)又要養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣和勤勞的風(fēng)氣，積累資金擴(kuò)大再生產(chǎn)。其次，企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的法律和法規(guī)，承擔(dān)納稅的義務(wù)，并且在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益允許的情況下，撥出專款，支持社會(huì)公益事業(yè)和文化教育事業(yè)的發(fā)展，在社會(huì)上樹(shù)立良好的企業(yè)形象。再次，企業(yè)要充分考慮職工勞動(dòng)的價(jià)值，讓職工勞有所得、老有所養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使職工熱愛(ài)企業(yè)，自覺(jué)自愿地為企業(yè)工作。所以，三者利益的觀點(diǎn)是企業(yè)必須奉行的行為準(zhǔn)則。

三是命運(yùn)共同觀。企業(yè)和職工是一個(gè)命運(yùn)共同體。我們經(jīng)常說(shuō)“廠興我榮，廠衰我恥”，目的在于職工以振興企業(yè)為己任。從企業(yè)角度出發(fā)，就是企業(yè)要堅(jiān)持“以人為本”的價(jià)值觀，提倡企業(yè)集體主義，保持企業(yè)內(nèi)部的和諧，建立起經(jīng)營(yíng)者和職工良好的人際關(guān)系。作為職工，就是要樹(shù)立與企業(yè)同甘共苦的信念，激發(fā)主人翁責(zé)任感，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)造未來(lái)。

四是追求卓越觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化是以?shī)^發(fā)向上、追求卓越為其外顯特征的。美國(guó)的企業(yè)認(rèn)為卓越精神掌握著企業(yè)的命運(yùn)，創(chuàng)造這種精神是企業(yè)現(xiàn)代管理的最重要的策略性工作，為此，美國(guó)企業(yè)竭力在員工中注入追求卓越精神，樹(shù)立“永不滿足”的觀念。所以，追求卓越是企業(yè)超越他人、超越自我、超越未來(lái)，是自己立于不敗之地的驅(qū)動(dòng)力。其信念體系，就是無(wú)論干什么工作，都要做出十分突出的成績(jī)，而且要把這個(gè)成績(jī)作為奮發(fā)進(jìn)取的起點(diǎn)。

五是高效實(shí)干觀。高效實(shí)干是優(yōu)秀企業(yè)文化的風(fēng)格。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)稍有不慎，或者稍有遲緩，其優(yōu)勢(shì)就有可能失去，為他人所取代。再有，企業(yè)要靠自己的商品投放到市場(chǎng)上去爭(zhēng)勝負(fù)，它是不允許華而不實(shí)、虛假偽劣的，而是要以質(zhì)量取勝。在對(duì)待企業(yè)外部環(huán)境上，又要謀求整體利益，尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效。

篇7

關(guān)鍵詞：IPO公司 高質(zhì)量審計(jì) 理論

1 概述

我國(guó)證券市場(chǎng)的發(fā)展一直備受學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界關(guān)注，而審計(jì)市場(chǎng)的健康發(fā)展是推動(dòng)證券市場(chǎng)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源有效配置的重要基礎(chǔ)。審計(jì)市場(chǎng)健康發(fā)展的一個(gè)前提就是存在高質(zhì)量的審計(jì)需求。本文以理論為基礎(chǔ)，結(jié)合我國(guó)特殊的制度背景，選擇2000年到2004年以及2006年到2011年兩時(shí)段滬深兩市A股IPO公司為研究對(duì)象，分階段采用回歸模型檢驗(yàn)IPO市場(chǎng)審計(jì)師選擇行為的影響因素，以此來(lái)考察影響我國(guó)IPO公司審計(jì)師選擇的因素，期望能合理地解釋IPO公司審計(jì)師的選擇行為，研究我國(guó)特殊制度背景和轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)對(duì)審計(jì)師選擇的趨勢(shì)，進(jìn)一步豐富關(guān)于審計(jì)師選擇的研究。

2 研究假說(shuō)

2.1 大小股東之間的沖突。大小股東之間的沖突可以通過(guò)股權(quán)集中度（CRI）來(lái)反應(yīng)。股權(quán)分散時(shí)，由于中小股東存在著搭便車的動(dòng)機(jī)，作為公共產(chǎn)品的監(jiān)督，因其監(jiān)督成本高昂，對(duì)于僅持有少量股份的中小股東來(lái)說(shuō)，成本過(guò)高，因而股權(quán)越分散，公司的問(wèn)題越嚴(yán)重?；诖?，本文提出假設(shè)：

假設(shè)1：IPO公司的股權(quán)集中度與對(duì)高質(zhì)量審計(jì)師需求負(fù)相關(guān)。

2.2 最終控制人性質(zhì)差異與異質(zhì)審計(jì)師的選擇。對(duì)于最終控制人性質(zhì)不同的企業(yè)在審計(jì)師的選擇問(wèn)題上有不同的聲音，國(guó)有控股企業(yè)存在嚴(yán)重的“內(nèi)部人控制”與“外部人控制”問(wèn)題，內(nèi)外兩種問(wèn)題并存導(dǎo)致國(guó)有控股的公司從根本上缺乏對(duì)高質(zhì)量審計(jì)師的需求?；诖?，我們提出假設(shè)：

假設(shè)2：國(guó)有控股企業(yè)相較于非國(guó)有控股企業(yè)，更沒(méi)有動(dòng)機(jī)聘請(qǐng)高質(zhì)量的審計(jì)師。

2.3 地域因素與審計(jì)師的選擇。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)業(yè)務(wù)存在明顯的地域性（余玉苗，1999），這與我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)原有的掛靠體質(zhì)有關(guān)。因此，當(dāng)IPO公司選擇外省的審計(jì)師時(shí)，必然存在某方面的收益可以彌補(bǔ)該公司選擇本地事務(wù)所所帶來(lái)的收益?；诖耍岢黾僭O(shè)：

假設(shè)3： 當(dāng)IPO公司選擇外省的審計(jì)師時(shí)，更傾向于選擇高質(zhì)量審計(jì)師。

2.4 市場(chǎng)化進(jìn)程與審計(jì)師的選擇。高質(zhì)量的審計(jì)可以提高財(cái)務(wù)信息的可靠性，企業(yè)經(jīng)由高質(zhì)量審計(jì)師審計(jì)后，其對(duì)外報(bào)告的財(cái)務(wù)信息可信度也較高，因此會(huì)得到較高的收益?；诖?，提出假設(shè)：

假設(shè)4：市場(chǎng)化程度越高的地區(qū)，IPO公司更傾向于選擇高質(zhì)量審計(jì)師。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)來(lái)源 本文根據(jù)我國(guó)股權(quán)分置改革選取了股改前2000年1月到2004年7月以及股改后2006年7月到2011年12月兩個(gè)時(shí)間段的中國(guó)A股滬深兩市IPO上市公司的數(shù)據(jù)為研究樣本。之所以沒(méi)有選取2005年的數(shù)據(jù)是因?yàn)樵?005年到2006年6月期間，IPO市場(chǎng)曾被關(guān)閉。選取這兩個(gè)時(shí)間段的樣本，主要是為了進(jìn)行前后的縱向?qū)Ρ取?/p>

3.2 變量定義 ①被解釋變量。本文選擇用事務(wù)所的規(guī)模來(lái)作為對(duì)審計(jì)質(zhì)量的衡量。②解釋變量。本文的解釋變量股權(quán)集中度（CRI）、最終控制人性質(zhì)（Controller）、凈資產(chǎn)收益率（ROE）、地域因素（ADDRESS）、市場(chǎng)化指數(shù)（MKT）。③控制變量?？紤]到風(fēng)險(xiǎn)對(duì)IPO公司選擇事務(wù)所有影響，加上前文對(duì)債權(quán)人與股東沖突的分析，將LEV（資產(chǎn)負(fù)債率）作為本文的一個(gè)控制變量。

4 研究結(jié)果與分析

4.1 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果 由下表4-1的樣本分布表可見(jiàn)，進(jìn)行IPO的公司在股改前有61.97%是國(guó)有控股性質(zhì)的公司，股改后這一比例下降程度較大，下降后僅為10.54%。從選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所來(lái)看，股改前選擇“十一大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所的IPO公司占總體的21.66%，股改后選擇“十一大”事務(wù)所的IPO公司比例有所上升，為48.04%，因此我們大膽猜想有可能是因?yàn)殡S著IPO發(fā)行制度的改革，證券市場(chǎng)化程度有所提升，證券市場(chǎng)的這些變化繼而映射到審計(jì)市場(chǎng)，導(dǎo)致審計(jì)市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量審計(jì)師的需求有所加大。在IPO公司的行業(yè)分類這一塊，發(fā)現(xiàn)絕大部分的IPO公司是屬于制造業(yè)行業(yè)，股改前這一比例為61.13%，在股改后達(dá)到了70.87%。地域因素對(duì)于IPO公司選擇審計(jì)師的影響較大，在2000年-2004年和2006年-2011年兩階段樣本數(shù)據(jù)中，分別有73.24%和72.72%的IPO公司選擇了公司注冊(cè)地的審計(jì)師。

表4-2和表4-3分別列示了2000年到2004年和2006年到2011年兩個(gè)時(shí)間段解釋變量及控制變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。從表4-2來(lái)看，股權(quán)集中度CRI最小值為6.14，最大值為85，均值為45.3315，標(biāo)準(zhǔn)差為16.0976，說(shuō)明IPO公司股權(quán)集中度的差異還比較大。凈資產(chǎn)收益率ROE最小值為0.08，最大值為68.71，均值為17.1171，標(biāo)準(zhǔn)差為10.04，可見(jiàn)各IPO公司的凈資產(chǎn)收益率差異情況大。

從表4-3來(lái)看，股權(quán)集中度CRI最小值為0.1，最大值為3101，均值為42.05，標(biāo)準(zhǔn)差為102.08，各IPO公司的股權(quán)集中度差異依然大。凈資產(chǎn)收益率差異也依然很大。市場(chǎng)化指數(shù)MKT的均值為9.6228，最小值為4.25，最大值為11.71，標(biāo)準(zhǔn)差為1.7643，可見(jiàn)IPO公司的市場(chǎng)化程度還比較集中。

4.2 回歸結(jié)果與分析 本文全部運(yùn)用SPSS17.0軟件進(jìn)行分析，線性回歸的結(jié)果如下。表4-4是股權(quán)分置改革前2000年-2004年期間所有樣本回歸結(jié)果，表4-5是股權(quán)分置改革后，2006年-2011年期間所有樣本回歸結(jié)果。

股權(quán)分置改革前樣本回歸結(jié)果如上表，從表4-4可以看出，ADDRESS與高質(zhì)量審計(jì)師是顯著正相關(guān)的，這與我們的假設(shè)3吻合。市場(chǎng)化程度MKT與高質(zhì)量審計(jì)師顯著正相關(guān)，與假設(shè)4一致。股權(quán)集中度與高質(zhì)量審計(jì)師負(fù)相關(guān)，但不顯著。總體來(lái)說(shuō)，IPO公司選擇高質(zhì)量審計(jì)師的動(dòng)機(jī)仍然不強(qiáng)。

股權(quán)分置改革后樣本回歸結(jié)果如上表，從表4-5的結(jié)果來(lái)看，IPO公司所處市場(chǎng)的市場(chǎng)化程度與高質(zhì)量審計(jì)師的需求是顯著正相關(guān)的，該結(jié)果與假設(shè)4是相吻合的。地域因素ADDRESS與高質(zhì)量審計(jì)師顯著正相關(guān)，這與我們的假設(shè)3是一致的，股權(quán)集中度與選擇高質(zhì)量審計(jì)師負(fù)相關(guān)，也不顯著。Controller與選擇高質(zhì)量審計(jì)師負(fù)相關(guān)，也不顯著。在控制變量中，資產(chǎn)負(fù)債率LEV與高質(zhì)量審計(jì)師顯著負(fù)相關(guān)?？偟膩?lái)說(shuō)，2006年-2011年度的樣本回歸結(jié)果在一定程度上支持了以下的說(shuō)法：即股權(quán)分置改革后，我們證券市場(chǎng)的市場(chǎng)化程度有所提高，且這一變化映射到了審計(jì)市場(chǎng)，使得審計(jì)市場(chǎng)上對(duì)高質(zhì)量審計(jì)師的需求增加，市場(chǎng)能夠在一定的程度上分辨高質(zhì)量審計(jì)和低質(zhì)量審計(jì)，從而分辨高質(zhì)量公司和低質(zhì)量公司。但總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)市場(chǎng)上對(duì)高質(zhì)量審計(jì)師的需求仍然不夠強(qiáng)烈，且審計(jì)市場(chǎng)被地域因素人為分割了，審計(jì)市場(chǎng)的發(fā)展仍不盡如人意。

5 主要結(jié)論

本文采用實(shí)證研究的方法，對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者的研究及文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，結(jié)合我國(guó)證券市場(chǎng)和審計(jì)市場(chǎng)的特點(diǎn)，探討了影響我國(guó)IPO公司對(duì)審計(jì)師選擇行為的若干因素，提出相應(yīng)的研究假設(shè)，以2000年1月-2004年12月及2006年9月-2011年12月滬深兩市A股市場(chǎng)上IPO公司作為樣本，采用多元回歸分析，得出如下主要結(jié)論：

審計(jì)市場(chǎng)地區(qū)分割的情況比較嚴(yán)重，本地IPO公司傾向于選擇本地的事務(wù)所來(lái)進(jìn)行審計(jì)。在選擇外地的事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)時(shí)，傾向于選擇高質(zhì)量會(huì)計(jì)師事務(wù)所。IPO公司所在地的市場(chǎng)化程度越高，審計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，對(duì)高質(zhì)量審計(jì)師的需求越大，IPO公司越傾向于選擇高質(zhì)量的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。但總體來(lái)看，我國(guó)IPO市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量審計(jì)師的需求仍然不強(qiáng)，審計(jì)的需求被扭曲了，降低成本的作用機(jī)制沒(méi)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

鑒于IPO市場(chǎng)審計(jì)師選擇的確定因素復(fù)雜，也許我們永遠(yuǎn)難以獲得一個(gè)完美的解釋，Ritter（2002）的一段話也許能給我們帶來(lái)某種啟發(fā)：“沒(méi)有任何一種模型能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)的反常提供一個(gè)精確的解釋，而把多種理論綜合起來(lái)卻能夠解釋出許多觀察到的模式?！痹噲D僅依靠理論來(lái)解釋IPO公司審計(jì)師的選擇也許就是落入了窠臼。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳英蓮.最終控制人性質(zhì)與審計(jì)師選擇研究[D].暨南大學(xué)，2009.

篇8

關(guān)鍵詞： 會(huì)計(jì)信息 客觀 職業(yè)判斷 能力

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

會(huì)計(jì)信息有助于信息使用者了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量，并據(jù)

此進(jìn)行決策和宏觀經(jīng)濟(jì)管理，有利于企業(yè)管理者加強(qiáng)管理，提高效益。另外考核管理者經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況也是會(huì)計(jì)信息的重量作用。高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)，只有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，才能達(dá)到使用者要求的功能，才能滿足金融市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)信息越來(lái)越高的要求。在新形勢(shì)下，會(huì)計(jì)人對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的職業(yè)判斷水準(zhǔn)是影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的一大重量因素，是企業(yè)執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1會(huì)計(jì)人職業(yè)判斷能力的重要性

會(huì)計(jì)核算必須遵守會(huì)計(jì)核算的一般原則，如實(shí)記錄發(fā)生的每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，產(chǎn)品價(jià)格、供求關(guān)系等經(jīng)濟(jì)要素的劇烈波動(dòng)，往往使過(guò)去發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與當(dāng)前市場(chǎng)不符，無(wú)法反映當(dāng)前和適應(yīng)未來(lái)的企業(yè)狀況。為防范風(fēng)險(xiǎn)，不盲目樂(lè)觀，謹(jǐn)慎性原則要求核算時(shí)充分估計(jì)各種風(fēng)險(xiǎn)和損失，不多計(jì)資產(chǎn)或收益，不少計(jì)負(fù)債或費(fèi)用，不得設(shè)備秘密準(zhǔn)備。這一原則有別于其他原則，需要人的主觀估計(jì)判斷：過(guò)去產(chǎn)生的資產(chǎn)和負(fù)債當(dāng)前價(jià)值如何，現(xiàn)在產(chǎn)生的收益和費(fèi)用是否能真正在未來(lái)有現(xiàn)金流，哪些該計(jì)，計(jì)多少，哪些不該計(jì)，不該計(jì)多少，都需要判斷后才能核算。當(dāng)前市場(chǎng)不完善，沒(méi)有很好的計(jì)價(jià)參照市場(chǎng)，數(shù)據(jù)難獲得，客觀也加劇判斷的難度。但判斷好壞，直接影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。如何讓估計(jì)能接近客觀，能產(chǎn)生準(zhǔn)確反映當(dāng)前經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的信息數(shù)據(jù)，會(huì)計(jì)人職業(yè)判斷能力的高低直接決定了這一準(zhǔn)確程度，直接決定了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，提高判斷能力刻不容緩。

2如何提高會(huì)計(jì)人的職業(yè)判斷能力

會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的最大特點(diǎn)在于會(huì)計(jì)人員在核算過(guò)程中不可避免地存在主觀性，這種主觀判斷性的準(zhǔn)確程度不僅取決于會(huì)計(jì)人員對(duì)財(cái)經(jīng)法規(guī)政策的理解和自身職業(yè)道德水平的高低，也取決于會(huì)計(jì)人員的專業(yè)水平及其對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)情況的熟悉程度，同時(shí)也受到各有關(guān)方如股東、債權(quán)人、政府、企業(yè)管理當(dāng)局等利益團(tuán)體斗爭(zhēng)的影響。但競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求會(huì)計(jì)人必須提供高品質(zhì)的會(huì)計(jì)信息，必須要是最能反映企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況的有用信息。如何達(dá)到這一要求，實(shí)質(zhì)就是如何提高會(huì)計(jì)人的獨(dú)立正確職業(yè)判斷能力，克服其弊端盲點(diǎn)，是企業(yè)界和會(huì)計(jì)人亟待解決的一個(gè)重要現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2.1學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐

現(xiàn)階段我國(guó)會(huì)計(jì)人員的整體素質(zhì)不高，又不努力融入企業(yè)管理中，加之長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)一直沿用行業(yè)會(huì)計(jì)制度來(lái)規(guī)范會(huì)計(jì)行為，行業(yè)會(huì)計(jì)制度中規(guī)定了明確的會(huì)計(jì)科目，并對(duì)各科目的內(nèi)涵及其包括的內(nèi)容作了具體而詳細(xì)的解釋，會(huì)計(jì)人員只需根據(jù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定作簡(jiǎn)單的是非判斷，會(huì)計(jì)政策和估計(jì)也有明確限制范圍，使會(huì)計(jì)人員墨守成規(guī)，呆板教條，不善于思考和判斷，與現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、新事物層出不窮形成了矛盾。會(huì)計(jì)環(huán)境的日清月夜的變化要求會(huì)計(jì)人員必須轉(zhuǎn)變觀念，更新思維方式，建立一種職業(yè)判斷的意識(shí)，提高對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，從而要求提高自身全面素質(zhì)。會(huì)計(jì)人只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多實(shí)踐，別無(wú)二法，這是能力的來(lái)源。

加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是國(guó)際上新的有借鑒作用的理論知識(shí)。

加強(qiáng)與會(huì)計(jì)工作有密切聯(lián)系的財(cái)政、金融、稅收、貿(mào)易、外匯等知識(shí)的學(xué)習(xí)。另外還需要加強(qiáng)提高對(duì)會(huì)計(jì)要素、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有深刻的理解能力的培養(yǎng)及對(duì)會(huì)計(jì)環(huán)境變化的敏銳感知，這需要先加強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，多接觸，不怕難，多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐、多分析、多總結(jié)，多思考，多積累，直至上升為自己的理性認(rèn)識(shí)，然后再運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，去大膽實(shí)踐，多次反復(fù)必能提高自己的正確判斷能力。積極參加全方位、多層次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)，樹(shù)立活到老學(xué)到老的終身培訓(xùn)觀念，無(wú)條件參加財(cái)政部組織的會(huì)計(jì)繼續(xù)教育，這都是提高能力所必須的。會(huì)計(jì)人的職業(yè)判斷能力不僅僅需要會(huì)計(jì)和其相關(guān)的知識(shí)，還需要許多專業(yè)外的市場(chǎng)、法律、投資、管理、人際溝通的相關(guān)知識(shí)。如：企業(yè)以前購(gòu)置的固定資產(chǎn)設(shè)備，其產(chǎn)品由于市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生滯銷和價(jià)格下跌，其產(chǎn)生的效益下降了，會(huì)計(jì)如何通過(guò)會(huì)計(jì)信息去準(zhǔn)確反映給報(bào)表使用者。會(huì)計(jì)人必須熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)，了解融資市場(chǎng)、企業(yè)管理水平。跟據(jù)未來(lái)現(xiàn)金凈流量來(lái)測(cè)算現(xiàn)如今設(shè)備價(jià)值，公允反映出去。又如：企業(yè)產(chǎn)品賣出后，其維修費(fèi)用和返修率如何在報(bào)表中反映出這一很可能的負(fù)債，使報(bào)表使用者很放心知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，會(huì)計(jì)人只有非常了解企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，生產(chǎn)管控情況，甚至要經(jīng)常參予到生產(chǎn)、銷售中去，掌握第一手資料才能做到。這都要求會(huì)計(jì)人必須熟悉企業(yè)管理。由于金融市場(chǎng)、原料市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)，導(dǎo)致原來(lái)付出的成本未來(lái)可能不能完全收回來(lái)，如何公允客觀反映此時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，不使報(bào)表使用者誤讀，導(dǎo)致決策失誤，會(huì)計(jì)人必須時(shí)刻掌握了解市場(chǎng)各方信息，熟悉市場(chǎng)、投資知識(shí)，正確核算企業(yè)當(dāng)下資產(chǎn)負(fù)債狀況。

2.2提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制。

高水準(zhǔn)的企業(yè)管理有助于會(huì)計(jì)人產(chǎn)生客觀正確的職業(yè)判斷。企業(yè)有規(guī)范的治理，良好的內(nèi)控管理，嚴(yán)格的權(quán)限和程序?qū)徟贫?，非常有助于?huì)計(jì)人取得正確及時(shí)的資料，增加判斷客觀性和時(shí)效性。如建立銷售業(yè)務(wù)控制，完善應(yīng)收帳款管理制度，加強(qiáng)產(chǎn)生應(yīng)收帳款客戶的償債能力跟蹤，都非常有助于會(huì)計(jì)人正確判斷每筆應(yīng)收款的真實(shí)客觀價(jià)值。又如建立會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制，可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)職業(yè)判斷質(zhì)量的監(jiān)督，約束其行為，引導(dǎo)其正確判斷，來(lái)增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息的客觀公正性?，F(xiàn)階段許多企業(yè)采用ERP或自制管理軟件，形成企業(yè)各部門信息共享平臺(tái)，增加數(shù)據(jù)的傳輸速度，增加經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的公正透明性，這也非常有助于會(huì)計(jì)人能客觀及時(shí)判斷，準(zhǔn)確核算和反映。

2.3加強(qiáng)企業(yè)管理層、會(huì)計(jì)人的職業(yè)道德教育，加強(qiáng)其法制約束。

謹(jǐn)慎性原則要求不得設(shè)置秘密準(zhǔn)備，也就是說(shuō)合法外衣下的職業(yè)判斷必須受到約束。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，賺錢機(jī)會(huì)多，會(huì)計(jì)人要經(jīng)得起誘惑。職業(yè)判斷要利用自己的能力，客觀公正反映會(huì)計(jì)信息，不能有私心地偏向某一利益集團(tuán)地去做帳?，F(xiàn)階段有些上市公司造假上市，上市后為股東、管理層利益，大肆多提收入利潤(rùn)，有些公司為老板利益，做假帳少提收入多提費(fèi)用偷漏國(guó)家稅收。這些事例屢見(jiàn)不鮮，這些都有違謹(jǐn)慎性的核算原則，有違職業(yè)道德，經(jīng)不起誘惑。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各方利益人使用的會(huì)計(jì)信息必須客觀真實(shí)，否則將誤國(guó)誤民，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將無(wú)法進(jìn)行下去。加強(qiáng)企業(yè)管理層、會(huì)計(jì)人的職業(yè)道德教育，加強(qiáng)其法制約束，才能有效扼制其職業(yè)判斷隨心性，為利益而忘記法律，才能有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息。

會(huì)計(jì)人要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)，沉記于心，學(xué)習(xí)因經(jīng)不起誘惑而走上犯罪的案例，而時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴。會(huì)計(jì)人要加強(qiáng)公平公正教育，以整體利益為重，不能見(jiàn)錢眼開(kāi)，唯利是圖，否則要驅(qū)逐會(huì)計(jì)界，接受法律制裁。會(huì)計(jì)人的職業(yè)主觀判斷業(yè)務(wù)性質(zhì)和結(jié)果，是法制約束下的判斷，只能有因能力判斷的差錯(cuò)，不能有因道德問(wèn)題產(chǎn)生的故意差錯(cuò)。會(huì)計(jì)人員在工作中必須堅(jiān)守職業(yè)道德，依法核算，確保會(huì)計(jì)信息的公正、客觀。對(duì)于違規(guī)者要加強(qiáng)懲處力度，建立職業(yè)判斷高壓線，明確法律責(zé)任，使其不敢知法犯法，增加其違規(guī)成本。通過(guò)多種手段來(lái)捉使提高會(huì)計(jì)人職業(yè)道德，從而保證從源頭上防范，反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)信息不受人為干擾。

3結(jié)論

總之：社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息資料，高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息需要高素質(zhì)的會(huì)計(jì)職業(yè)判斷。高素質(zhì)的會(huì)計(jì)職業(yè)判斷取得需要個(gè)人社會(huì)各方面努力，跟上時(shí)代步伐，齊抓共管，勤奮認(rèn)真，不放松、不松懈。研討提高職業(yè)判斷能力措施和方法的人士也要越來(lái)越多。我認(rèn)為隨著我國(guó)法律制度的不斷完善，市場(chǎng)秩序的不斷理順，各方利益體越來(lái)越明白會(huì)計(jì)信息客觀準(zhǔn)確的重要性，明白造假帳會(huì)害人害已。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)會(huì)計(jì)信息越來(lái)越重視，會(huì)計(jì)人越來(lái)越感到壓力，其緊迫感和責(zé)任心也會(huì)越來(lái)越重。必然要求努力提高自身全面素質(zhì)來(lái)滿足社會(huì)要求。我相信會(huì)計(jì)人加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)判斷能力的學(xué)習(xí)必然會(huì)蔚然成風(fēng)，能力運(yùn)用必將更得心應(yīng)手，必將能為市場(chǎng)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇9

關(guān)鍵詞：顧客價(jià)值博弈營(yíng)銷策略

企業(yè)的發(fā)展策略經(jīng)歷了許多的階段，從最早的關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值鏈管理、組織流程再造到企業(yè)文化等，但是企業(yè)所關(guān)注的往往是其內(nèi)部改進(jìn)以及自身的經(jīng)營(yíng)，而不關(guān)注企業(yè)外部的市場(chǎng)，即顧客價(jià)值營(yíng)銷。

過(guò)去企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的外部市場(chǎng)是不可控的，與其浪費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力去關(guān)注市場(chǎng)的變化，不如將更多的精力投入到企業(yè)內(nèi)部改造中。然而，近來(lái)的研究和實(shí)踐表明，只有關(guān)注市場(chǎng)，提升顧客價(jià)值，才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。

顧客價(jià)值內(nèi)涵

早在1944年，著名的美國(guó)營(yíng)銷大師菲利普•科特勒就提出了“顧客讓渡價(jià)值”的概念，即顧客購(gòu)買商品或勞務(wù)所獲得的總價(jià)值和支付的總成本之間的差額。其中，顧客的總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值等，而顧客的總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品或勞務(wù)所消耗的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣成本等。

顧客讓渡價(jià)值實(shí)際上就是顧客價(jià)值，當(dāng)顧客進(jìn)行商品購(gòu)買時(shí)總是希望自己能夠從中獲得最大的實(shí)際利益，即所獲得的總價(jià)值最大而支付的總成本最少。可以得出，顧客是否最終購(gòu)買該商品并不是取決于商品的價(jià)值和花費(fèi)的成本，而是顧客價(jià)值最大化，所以，企業(yè)應(yīng)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)策略，不要一味的生產(chǎn)質(zhì)量高的產(chǎn)品或產(chǎn)出價(jià)格低廉的商品，而是要以顧客價(jià)值最大化為基準(zhǔn)，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的顧客讓渡價(jià)值，在同行競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。

顧客與企業(yè)的博弈模型

（一）博弈參與方

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)是理性經(jīng)濟(jì)人，其行為動(dòng)機(jī)是經(jīng)營(yíng)獲利以及持續(xù)發(fā)展，在利益最大化以及所處環(huán)境、形勢(shì)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)有可能采取某些違規(guī)操作，例如生產(chǎn)質(zhì)量較差的產(chǎn)品，借以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，獲取較大的利益。

顧客同樣是理性經(jīng)濟(jì)人，顧客在進(jìn)行商品選擇時(shí)往往希望以較低的支付成本來(lái)獲得較高的商品價(jià)值。

（二）博弈假設(shè)前提

博弈假設(shè)前提包括：企業(yè)的策略空間為生產(chǎn)高質(zhì)量的商品和生產(chǎn)低質(zhì)量的商品；顧客的策略空間為選擇購(gòu)買或不購(gòu)買；當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品被顧客購(gòu)買后被發(fā)現(xiàn)，則企業(yè)將會(huì)受到監(jiān)管部門的懲處以及顧客價(jià)值的損失；企業(yè)生產(chǎn)低劣產(chǎn)品獲得的利潤(rùn)全部來(lái)自于顧客價(jià)值減少的效用部分。

（三）博弈得益矩陣

博弈得益矩陣見(jiàn)表1，其中，A、B為顧客購(gòu)買企業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品時(shí)顧客、企業(yè)獲得正常收益；顧客在不購(gòu)買商品時(shí)效用為X；B-D、B-C是企業(yè)在顧客選擇不購(gòu)買商品時(shí)生產(chǎn)高質(zhì)量商品和低質(zhì)量商品所取得的效用；F是顧客選擇購(gòu)買低質(zhì)量商品時(shí)，企業(yè)增加的收益，而增加的收益全部來(lái)自于顧客損失的收益；A-F、B-C+F分別是顧客選擇購(gòu)買低質(zhì)量商品時(shí)顧客、企業(yè)的收益；（A＞X＞A-F，B-C＞=B-D，F(xiàn)-C＞0）。

顧客與企業(yè)的博弈分析

（一）單次博弈模型分析

通過(guò)構(gòu)建模型分析可知：A＞X＞A-F，B-C＞=B-D，F(xiàn)-C＞0，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)該矩陣可以達(dá)到納什均衡，當(dāng)顧客選擇購(gòu)買行為時(shí)，由于B-C+F＞B，所以企業(yè)一定會(huì)選擇生產(chǎn)低質(zhì)量的商品；當(dāng)顧客選擇不購(gòu)買行為時(shí)，由于B-C＞=B-D，企業(yè)仍然會(huì)選擇生產(chǎn)低質(zhì)量的產(chǎn)品；所以企業(yè)無(wú)論怎樣都會(huì)選擇生產(chǎn)低質(zhì)量的商品。當(dāng)企業(yè)選擇生產(chǎn)低質(zhì)量商品時(shí)，由于X＞A-F，所以顧客傾向于選擇不購(gòu)買行為。所以，最終的納什均衡則是顧客不購(gòu)買，企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量商品。

通過(guò)上述分析，在單次博弈中，由于顧客和企業(yè)雙方都是理性經(jīng)濟(jì)人，各自追求自己的最大利益，唯一的均衡是顧客選擇不購(gòu)買，而企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量商品。容易看出，在短期利益的趨勢(shì)下，企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品欺騙顧客，達(dá)到“雙輸”的結(jié)果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)必須考慮顧客利益為其提供高質(zhì)量產(chǎn)品。（二）無(wú)限次重復(fù)博弈

但是，在無(wú)限次重復(fù)博弈中，上述矩陣存在一些問(wèn)題，它沒(méi)有考慮到當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品被顧客購(gòu)買后被發(fā)現(xiàn)，企業(yè)受到監(jiān)管部門的懲處以及顧客價(jià)值的損失（R），所以在改進(jìn)的博弈矩陣見(jiàn)表2。

考慮到R后，若B＜B-C+F-R，則無(wú)限次重復(fù)博弈的納什均衡仍然是（不購(gòu)買，低質(zhì)量產(chǎn)品）。

若B＞B-C+F-R，則存在著混合策略納什均衡：

顧客選擇購(gòu)買行為期望：PQA+P（1-Q）（1-F）=PA-PF+PQF

顧客選擇不購(gòu)買行為期望：（1-P）QX+（1-P）（1-Q）X=X-PX

解得：Q*=（F-A+X）/F

企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品期望：PQB+（1-P）Q（B-D）=QB-QD+PQD

企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品期望：

P（1-G）（B+F-C-R）+（1-P）（1-Q）（B-C）=PF-PR-PQF+PQR+B-BQ-C+QC

解得：P*=（D-C）/（R-F+D）

因此，在這種條件下的混合策略納什均衡為Q*=（F-A+X）/F；P*=（D-C）/（R-F+D）。即當(dāng)顧客購(gòu)買行為的概率P＞P*時(shí)，企業(yè)的最優(yōu)選擇是生產(chǎn)高質(zhì)量的商品；當(dāng)顧客購(gòu)買行為的概率P＜P*時(shí)，企業(yè)的最優(yōu)選擇是生產(chǎn)低質(zhì)量的商品；當(dāng)企業(yè)選擇生產(chǎn)高質(zhì)量商品的概率Q＞Q*時(shí)，顧客的最優(yōu)選擇是購(gòu)買該商品；當(dāng)企業(yè)選擇生產(chǎn)高質(zhì)量商品的概率Q＜Q*時(shí)，顧客的最優(yōu)選擇是不購(gòu)買該產(chǎn)品。當(dāng)Q=Q*時(shí)，顧客可隨機(jī)選擇購(gòu)買和不購(gòu)買行為。

顧客與企業(yè)的博弈對(duì)策

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，（不購(gòu)買，低質(zhì)量產(chǎn)品）的納什均衡無(wú)論對(duì)于顧客、企業(yè)、乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境都是有害的，應(yīng)盡量避免其發(fā)生。具體來(lái)說(shuō)，就是讓廣大企業(yè)主認(rèn)識(shí)到顧客價(jià)值的重要性，審慎對(duì)待企業(yè)制造劣質(zhì)產(chǎn)品而受到監(jiān)管部門的懲處以及顧客價(jià)值的損失（R），盡量使B＜B-C+F-R，即R足夠大。使廣大企業(yè)主了解到短期利益和長(zhǎng)期利益的關(guān)系和區(qū)別，認(rèn)識(shí)到顧客價(jià)值對(duì)于企業(yè)生存的重要性和必要性，從根本上將顧客價(jià)值同企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)、健康發(fā)展。

企業(yè)不僅要為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)要盡量降低顧客在購(gòu)買過(guò)程中的成本，如提高顧客購(gòu)買商品的便利性；改善購(gòu)物環(huán)境，使其成為顧客休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所；提高員工素質(zhì)，建立優(yōu)良的售后服務(wù)機(jī)制，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升企業(yè)在顧客心目中的形象和品牌知名度。

在市場(chǎng)交易中，雖然顧客具有最終選擇權(quán)，但實(shí)際上企業(yè)處于更具優(yōu)勢(shì)的地位，企業(yè)可以通過(guò)各種方式和渠道，宣傳產(chǎn)品信息和服務(wù)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，創(chuàng)造顧客價(jià)值，將企業(yè)和顧客緊緊聯(lián)系在一起，引起顧客共鳴和顧客忠誠(chéng)，提高顧客價(jià)值。

顧客價(jià)值最大化往往要求提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，導(dǎo)致成本增加，有時(shí)還會(huì)增加不必要的風(fēng)險(xiǎn)，所以在實(shí)施顧客價(jià)值最大化的策略中，存在一個(gè)合理的界限，即收益下限和成本上限。一味追求顧客價(jià)值最大化是不理智的，只有在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化才是企業(yè)的生存之道。

參考文獻(xiàn)：

篇10

[關(guān)鍵詞]企業(yè)　市場(chǎng)　發(fā)展

走過(guò)“十二五”開(kāi)局之年，鋼鐵行業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)“寒冬”局面還將在不可預(yù)見(jiàn)的時(shí)間內(nèi)持續(xù)。

國(guó)際形勢(shì)：世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，增長(zhǎng)放緩，國(guó)際貿(mào)易增速回落，國(guó)際金融市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩，各類風(fēng)險(xiǎn)明顯增多，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不穩(wěn)定、不確定性上升，世界經(jīng)濟(jì)仍將面臨十分復(fù)雜的嚴(yán)峻形勢(shì)。

國(guó)內(nèi)形勢(shì)：一方面，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的矛盾仍然突出，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求動(dòng)力減弱，宏觀調(diào)控難度加大；另一方面，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定要突出“穩(wěn)中求進(jìn)”的經(jīng)濟(jì)工作總基調(diào)，國(guó)家將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策、保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

行業(yè)形勢(shì)：一方面，隨著全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)弱和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，無(wú)縫鋼管需求下降，新增產(chǎn)能繼續(xù)釋放，價(jià)格低迷，產(chǎn)能過(guò)剩，無(wú)縫鋼管生產(chǎn)企業(yè)將面臨更加嚴(yán)峻的形勢(shì)。另一方面，國(guó)家加大水利基礎(chǔ)設(shè)施以及保障型住房的建設(shè)等，為無(wú)縫鋼管企業(yè)提供了新的生存空間。

本廠形勢(shì)：不利因素，各產(chǎn)線生產(chǎn)能力不能有效發(fā)揮、高附加值產(chǎn)品比率較低等不利因素，是擺在我們面前的無(wú)法回避的困難考驗(yàn)。有利因素，一是產(chǎn)能將得到有效釋放。2012年我廠計(jì)劃產(chǎn)量是近幾年排產(chǎn)最多的一年。二是原料不足局面將得到緩解。三是技術(shù)和產(chǎn)品的儲(chǔ)備將提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。四是成本優(yōu)勢(shì)將發(fā)揮積極作用。

為積極應(yīng)對(duì)鋼鐵市場(chǎng)“寒冬”鞍鋼無(wú)縫廠通過(guò)采取既定措施，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，來(lái)迎接企業(yè)發(fā)展的春天。

一、內(nèi)抓產(chǎn)品質(zhì)量，外抓服務(wù)用戶，穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)。

對(duì)內(nèi)全面加強(qiáng)質(zhì)量管控，用高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得用戶，穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)。一是牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。二是采用EVI模式，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出滿足用戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。三是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)“每根鋼管價(jià)值最大化”。四是嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量檢查，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制。

對(duì)外全面加強(qiáng)為用戶服務(wù)工作，用滿意服務(wù)贏得用戶，穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)。一是樹(shù)立“高品質(zhì)的服務(wù)，是高質(zhì)量產(chǎn)品的重要組成部分”的理念，全力做好為用戶服務(wù)工作，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，廣泛走訪用戶，加強(qiáng)感情交流，增進(jìn)雙方友誼，用高質(zhì)量的“售前、售中、售后”服務(wù)讓用戶滿意。二是發(fā)揮市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)攻關(guān)隊(duì)作用，依托廠成立的以技術(shù)服務(wù)為主要任務(wù)的5個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)攻關(guān)隊(duì)，深入了解用戶使用我們產(chǎn)品的實(shí)際情況，準(zhǔn)確掌握和及時(shí)反饋用戶對(duì)我們產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，指導(dǎo)我們持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程控制，生產(chǎn)出符合用戶需求的產(chǎn)品，滿足用戶個(gè)性化需求。三是明確為用戶服務(wù)工作的職責(zé)，規(guī)范服務(wù)用戶的工作流程，明確服務(wù)用戶的工作要求，保證為用戶服務(wù)工作及時(shí)到位。

二、大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，謀求企業(yè)發(fā)展。

樹(shù)立“精品+規(guī)?！钡男吕砟?，積極開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)市場(chǎng)需求的精品，不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，用高質(zhì)量的無(wú)縫鋼管拓展新的市場(chǎng)空間。大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，謀求企業(yè)發(fā)展。充分發(fā)揮中高端油井管、管線管等專業(yè)研發(fā)攻關(guān)小組作用，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)在“十大系列’新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上取得進(jìn)展。

大力優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，謀求企業(yè)發(fā)展，根據(jù)訂貨合同和各產(chǎn)線實(shí)際生產(chǎn)能力，加大品種結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化資源配置，發(fā)揮各產(chǎn)線優(yōu)勢(shì)，確保產(chǎn)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、開(kāi)展全面對(duì)標(biāo)，大力降低成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

用正確的理念指導(dǎo)對(duì)標(biāo)工作，讓廣大員工明確降本增效的內(nèi)涵，進(jìn)一步深刻理解：最應(yīng)該降低的成本――浪費(fèi)，最應(yīng)該減少的成本――錯(cuò)誤(事故)，最應(yīng)該增加的成本――價(jià)值(能夠帶來(lái)效益的成本)。鼓勵(lì)大家對(duì)照先進(jìn)找出差距，并努力做到“正確的做事，做正確的事”，逐步形成杜絕浪費(fèi)、減少錯(cuò)誤和同心同德創(chuàng)佳績(jī)的工作風(fēng)氣和企業(yè)文化。

用正確的方法開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，要通過(guò)“全員、全面、全過(guò)程”對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的持續(xù)優(yōu)化、工作業(yè)績(jī)的持續(xù)提升、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的持續(xù)增強(qiáng)。

扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作以“一線三點(diǎn)”對(duì)標(biāo)為平臺(tái)，圍繞“降本增效”主線，開(kāi)展質(zhì)量對(duì)標(biāo)、成本對(duì)標(biāo)、管理對(duì)標(biāo)，不斷提升指標(biāo)水平。扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作緊緊抓住提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高成材率和降低生產(chǎn)工具、定額材料、輔助材料采購(gòu)成本等重點(diǎn)指標(biāo)，大力降低成本。扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作將各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和奮斗目標(biāo)細(xì)化分解到系統(tǒng)、到科目、到項(xiàng)目，將保證措施和工作責(zé)任落實(shí)到部門、到作業(yè)區(qū)、到崗位，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的有效控制，責(zé)任的有效落實(shí)。

四、推進(jìn)變革創(chuàng)新，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)管控能力。

為推進(jìn)變革創(chuàng)新，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，實(shí)施“三項(xiàng)改革”，推進(jìn)變革創(chuàng)新。一是進(jìn)行“薪酬分配’制度改革，以此調(diào)動(dòng)全廠各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)層面的工作積極性，更加有效地促進(jìn)工作、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。二是進(jìn)行“模擬法人”體制改革，借鑒市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中普遍運(yùn)用的“法人”卡幾制，實(shí)行各產(chǎn)線“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧”。三是進(jìn)行“產(chǎn)銷研一體化”機(jī)制改革，建立產(chǎn)銷研一體化和作業(yè)區(qū)之間資源共享機(jī)制，積極開(kāi)展新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，努力實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)預(yù)定目標(biāo)。

努力提高設(shè)備管理工作水平，為保證生產(chǎn)順行打好基礎(chǔ)，要用正確的理念指導(dǎo)設(shè)備工作，強(qiáng)化點(diǎn)檢定修制，保證點(diǎn)檢檢修質(zhì)量，抓住“三個(gè)關(guān)鍵”，提高設(shè)備工作水平，實(shí)施設(shè)備按產(chǎn)線管理，加強(qiáng)設(shè)備成本控制，加強(qiáng)技改配套工程建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備系統(tǒng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

五、打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍，深化和諧企業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。