導(dǎo)語：如何才能寫好一篇心理咨詢的總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1研究對象與方法

1.1 研究對象

本研究以26名心理咨詢師為調(diào)查對象。

1.2 研究方法

本研究主要采用調(diào)查法及訪談法。

2研究結(jié)果及分析

2.1自信心問題

調(diào)查表明（見表1），多數(shù)咨詢師對自己剛走上工作崗位時的工作能力的判斷并不太有自信心。有關(guān)研究也表明，76.12%心理咨詢師有難以勝任專業(yè)工作的感覺[2]。

2.2 存在問題

根據(jù)問卷調(diào)查，心理咨詢師覺得剛走上心理咨詢師崗位時面臨的問題中，大部分心理咨詢師認為最主要的是洞察能力欠缺，其次是心理咨詢技巧的不足，最后是知識面過窄。此外還有領(lǐng)悟力不夠，挫折承受力不足。

2.2.1 洞察能力欠缺

無論是個別心理輔導(dǎo)還是團體心理輔導(dǎo)，觀察能力都是非常重要的一種能力要求。在訪談中，咨詢師認為洞察能力至關(guān)重要。多數(shù)咨詢師認為，優(yōu)秀的咨詢師首先要具備良好的洞察力，能在來訪者一走進咨詢室通過觀察來訪者的外在情緒表現(xiàn)感知到來訪者當時的基本心態(tài)。在咨詢的過程中，通過來訪者的一舉一動覺知來訪者的所思所想。咨詢師也認為，大多數(shù)來訪者在心理咨詢的初期對咨詢師大多處于試探階段，對咨詢師存在不信任感，其較深層次的內(nèi)心的想法一般很難直接向咨詢師表露出來，此時需要咨詢師細心的觀察、體會。具備良好洞察能力的咨詢師從來訪者的一舉一動中可以洞察到來訪者當時的心理狀態(tài)，以及來訪者可能存在的心理問題，能清晰感受到來訪者的咨詢動機，從而使心理咨詢的效果事半功倍。

2.2.2 心理咨詢技巧的不足

無論從調(diào)查還是訪談過程，咨詢師大多認為心理咨詢技巧是咨詢過程中相當重要的一個內(nèi)容。心理咨詢過程會運用到各種各樣的技術(shù)，如開放的技術(shù)，傾聽的技術(shù)，面質(zhì)的技術(shù)，表達的技術(shù)，結(jié)束的技術(shù)等。這些技術(shù)的掌握得如何對做好心理咨詢起著至關(guān)重要的作用。無論是心理咨詢的初期、中期，還是結(jié)束時，均和咨詢技巧有關(guān)。咨詢師認為，掌握良好心理咨詢技巧的咨詢師，在初期能充分激發(fā)來訪者的咨詢積極性，建立良好的咨訪關(guān)系，使來訪者在較短時間內(nèi)對咨詢師進行較深層次的表露，提高咨詢的效率；而對來訪者在心理咨詢過程中出現(xiàn)的阻抗，咨詢師能充分利用咨詢技巧進行處理，使咨詢繼續(xù)進行；同時面對談話過程不著邊際的來訪者，咨詢師可以更好地把握談話的主題，引導(dǎo)來訪者回歸到咨詢的主題中來。面對各種不同性格、不同來訪內(nèi)容的來訪者，靈活運用不同的咨詢技藝，解決各種各樣來訪問題，避免咨詢的失敗。

2.2.3 知識面過窄

在訪談中，咨詢師認為在咨詢過程中會遇到各種各樣的來訪者，這些來訪者在咨詢過程中常提出一些咨詢師沒有預(yù)料到的問題，有些問題和咨詢主題有關(guān)，有些問題盡管和心理咨詢的主題沒多大關(guān)系，但如果咨詢師能很專業(yè)地對這些問題進行處理，也有助于增強來訪者的信任感，從而有助于建立牢固的咨訪關(guān)系，有利于心理咨詢的進行。因而，咨詢師在面詢過程中，常會發(fā)覺自己的知識面不夠，在應(yīng)付來訪者各種各樣問題時常感覺心有余而力不足，有些咨詢因此不得不中斷，影響咨詢的順利進行。因而，咨詢師覺得除了專業(yè)的知識外，咨詢師們還得在平常多看些書，了解各方面的知識，不一定專業(yè)，但一定要廣泛。這樣面對來訪者提出的各種各樣問題，咨詢師均能較好地應(yīng)付。

2.2.4 咨詢領(lǐng)悟力不夠

根據(jù)對心理咨詢師的訪談，咨詢師覺得咨詢領(lǐng)悟力主要有兩個方面：一是對咨詢過程的領(lǐng)悟；二是對心理咨詢理論的領(lǐng)悟。兩方面的領(lǐng)悟?qū)π睦碜稍儙熕降奶岣咧陵P(guān)重要。在心理咨詢過程中，咨詢師會遇到各種各樣的問題，甚至是挫折，這些問題對咨詢師的影響具有消極的一面，如咨詢的失敗、對心理咨詢師自信心的打擊等，但同時它也具有積極的一面，這些問題對咨詢師本身咨詢水平的提高具有重要的實踐意義。當然，積極的一面就需要咨詢師具有較高的領(lǐng)悟力，能從失敗的個案積累中看清失敗的原因，從而不斷積累咨詢的經(jīng)驗，提高咨詢的水平。然而如果領(lǐng)悟力不夠，則咨詢過程中遇到的問題更多對咨詢師造成的是打擊，失敗無法成為成功之母。趙靜波、季建林研究也表明，14.18%的人有過被虐待的經(jīng)歷(其中男性為13.18%，女性為15.17%[1]。

2.3 大學心理學課程在心理咨詢工作中的作用

調(diào)查表明，大學期間學生所學心理學課程總體上對咨詢師的心理咨詢工作能力培養(yǎng)所起作用一般。其中從事心理咨詢師工作在5年以上的均認為所起作用一般，而5年以下的咨詢師有的認為起很大幫助，有的認為沒多大幫助。在訪談中，擁有5年咨詢經(jīng)驗的咨詢師認為，大學期間的課程對心理咨詢工作的幫助主要是提供基礎(chǔ)理論及一些最基本的咨詢技能技巧，但在咨詢技巧的深入及演練并最終讓學生掌握方面有所欠缺，畢竟心理咨詢不同流派其技巧也千差萬別。對于一些最新引進的心理咨詢工作方法，學校也基本沒有在這方面進行授課。而剛走上心理咨詢工作崗位的咨詢師認為幫助很大，學校的授課已經(jīng)把他們引進了心理咨詢的大門，對學校也只能提供基礎(chǔ)的教育，以后咨詢水平更多還是需要依靠再培訓。咨詢師認為其對心理咨詢工作幫助不是很大的理由主要是，他們走上心理咨詢工作崗位后，其角色需要更好的轉(zhuǎn)化，由學生的角色轉(zhuǎn)化為心理咨詢師的角色，在轉(zhuǎn)化過程有一定困難。同時，在工作中忽然要面對各種各樣的咨詢個案，不能很好地進行解決，從而對自己在學校所受咨詢能力的培養(yǎng)有所質(zhì)疑。

3對策

如何提高學生的心理咨詢實踐操作能力呢？通過調(diào)查及訪談，可從以下幾方面進行操作：

3.1 心理咨詢技巧的演練

心理咨詢技巧是咨詢師最感不足的地方，因而學校應(yīng)該在這方面分配充足的時間。授課教師在講授完心理咨詢的理論及咨詢技巧后，應(yīng)該組織學生設(shè)計心理問題，并分二小組進行技巧演練，一個當來訪者，另一個當咨詢師，并進行角色轉(zhuǎn)換。演練完后，教師根據(jù)學生演練過程呈現(xiàn)的問題及時進行點評、總結(jié)，并在下階段再次進行演練、提高，直至學生基本掌握咨詢的技巧，能對來訪者提供基本的咨詢。這樣做一方面可以讓學生體驗到心理咨詢師或者來訪者的感受，另一方面可以讓學生較熟練地掌握心理咨詢的技巧。

3.2 專業(yè)見習

學生畢竟缺乏心理咨詢的經(jīng)驗，許多心理障礙現(xiàn)象只能停留在視頻或書本中，而現(xiàn)實中卻很少能遇見，因而，只能通過專業(yè)見習，在精神病醫(yī)院或醫(yī)院精神科中通過觀察、接觸具有各種心理障礙的的患者，才能更全面、深入地了解各種異常的心理現(xiàn)象，也才能真正體會心理醫(yī)生和心理咨詢師的醫(yī)別，在以后工作中能清楚判斷出什么樣的來訪者不屬于自己的咨詢范圍。

3.3 義務(wù)心理咨詢

培養(yǎng)心理咨詢經(jīng)驗對學生心理咨詢能力的提高同樣重要。學?？山M織學生參加義務(wù)的心理咨詢。在咨詢過程中，學生能夠較有效地把理論與實踐結(jié)合起來，將課堂上學習的知識與技術(shù)方法充分應(yīng)用于心理咨詢實踐中。在義務(wù)心理咨詢過程中，學生不僅獲得了一定的心理咨詢經(jīng)驗，同時也感受到做心理咨詢師的辛苦及不易，也覺察到自身心理咨詢水平的限制，從而在以后的學習時間里能更專注于自己的專業(yè)學習。

3.4 觀看別人的心理咨詢

咨詢師認為，看別人心理咨詢的全過程對心理咨詢能力的提高作用顯著。學生通過觀看一些高水平咨詢師的咨詢過程，可以從建立咨訪關(guān)系、咨詢技巧的運用、咨詢阻抗的處理、作業(yè)的布置及咨詢結(jié)束的處理等多方面產(chǎn)生深刻的體會，并對別人的心理咨詢過程進行深入反思，從而也從中受益，提高自己的咨詢能力。

3.5 小組討論

咨詢師認為，小組討論也是學生心理咨詢能力提高的一條重要途徑。小組討論中，小組成員可對某個心理咨詢個案進行探討，集中小組成員的集體智慧，共同解決現(xiàn)實中的咨詢個案。當然，在小組討論中要有教師的指導(dǎo)，教師根據(jù)小組成員討論的結(jié)果協(xié)助學生進行分析，總結(jié)。國內(nèi)學者張麗宏等人的研究也表明，組織學生之間進行模擬心理咨詢及義務(wù)心理咨詢，培養(yǎng)心理咨詢經(jīng)驗等方法對提高學生心理實踐能力起著較大作用[2]。

4結(jié)語

隨著社會的進步和發(fā)展，人們的壓力也越來越大，社會對心理咨詢的需求不斷增加。同時，人們也越來越關(guān)注生活的品質(zhì)，從而也更重視心理的健康。培養(yǎng)合格的心理咨詢工作者可以更好地幫助相關(guān)人群提升心理素質(zhì)，促進心理的健康發(fā)展。但反過來社會對心理工作者的要求也相應(yīng)提高。如何在有限的條件下培養(yǎng)合格的心理工作者，提高其心理咨詢的實踐操作能力，顯得尤為重要。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：大學生 高校 心理咨詢 認知

中圖分類號：G444 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.026

大學生心理咨詢工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，高校要培養(yǎng)大學生健康的心理素質(zhì)，保持大學生以積極健康的心態(tài)完成大學的學習和生活，國家和社會也對大學生心理健康給予了極大的關(guān)注，積極發(fā)展大學生心理咨詢服務(wù)，但是，大學生對心理咨詢的認知態(tài)度還存在問題，表現(xiàn)在對心理咨詢?nèi)狈α私夂托湃?，對心理咨詢的工作還存在抗拒的情緒。作為高校的教育者，要積極研究大學生心理咨詢工作存在的問題和原因，提出解決相應(yīng)問題的對策，對于大學生健康成長具有十分重要的意義。

1 心理咨詢

對心理咨詢的解釋有廣義和狹義之分，廣義的心理咨詢是包括心理咨詢、心理治療、心理檢查和心理測驗；狹義的心理咨詢則不包括后面三個內(nèi)容，只局限于咨詢師通過書面或語言等媒介了解來訪者的心理問題，并提供專業(yè)的心理援助的過程。

2 大學生對高校心理咨詢認知不足的表現(xiàn)及原因分析

目前，大學生對高校心理咨詢工作的認知還存在一些問題，對心理咨詢在高等教育中的地位和意義認識還不足，可以簡單歸納為以下幾個方面：

2.1 對高校心理普查工作缺乏了解

有些同學對高校開展心理咨詢工作缺乏正確的認識，第一，對心理普查工作不了解。本文以大學生心理普查工作舉例說明。心理普查是心理健康教育的一個重要組成部分，很多大學生的心理問題是通過心理普查發(fā)現(xiàn)的，而在高校的心理普查工作中，能夠認真對待普查工作的僅占全體學生的三分之一，有接近半數(shù)的大學生是敷衍了事，還有五分之一的大學生不參加普查工作。

2.2 對高校心理健康課程缺乏了解

不了解學校所開設(shè)的心理健康課程，在一個對心理健康課程的調(diào)查中，大部分學生只了解心理健康課程的課程性質(zhì)和能獲得的學分，只關(guān)心是否能順利通過，或是否可以獲得學分，對課程的內(nèi)容和重要性沒有清楚的認識，將心理健康教育課等同于普通的選修課程。

2.3 對心理咨詢的保密性原則有懷疑

大部分同學對他人主動尋求心理醫(yī)生的幫助表示理解，但是當自己遇到心理壓力或者有煩心事的時候，能夠主動到心理咨詢中心求助的同學比例還很低，通過了解他們不去進行心理咨詢的原因主要有以下幾個方面：第一，怕別人知道自己做過心理咨詢，會認為自己有心理疾?。坏诙?，怕自己的秘密被別人知道；第三，不好意思將自己的心理問題與心理咨詢師交流。這幾方面的問題都從不同側(cè)面反映出大學生對心理咨詢中的“保密性”原則不夠信任，這也間接反映了高校有關(guān)部門對心理知識的普及不夠深入。

2.4 沒有正確認識心理咨詢的作用

對高校心理咨詢工作的作用有懷疑，有些大學生認為心理咨詢工作就是陪人說說話、談?wù)勑?，不會有什么實際的效果和幫助。這些情況都反映了大學生對高校心理咨詢工作缺乏正確認知。

3 解決高校大學生對心理咨詢認知問題的對策

3.1 設(shè)立心理咨詢開放日

可以利用每年5月25日“全國大學生心理健康日”[1]或10月10日“世界心理健康日”[2]等標志性的紀念日，設(shè)立高校的心理咨詢開放日，邀請大學生群體或大學生代表走進心理咨詢室參觀，與心理咨詢師接觸，通過這第一次接觸，增加大學生對高校心理咨詢工作的認識和了解，改變大學生對心理咨詢敬而遠之的態(tài)度?！??25”的諧音即為“我愛我”，提醒大學生“珍惜生命，關(guān)愛自己”。核心內(nèi)容是：關(guān)愛自我，了解自我，接納自己，關(guān)注自己的心理健康和心靈成長，提高自身心理素質(zhì)，進而愛別人，愛社會。

3.2 提高心理咨詢?nèi)藛T的隊伍建設(shè)

做一件事情，首先要考慮人的因素，在大學生咨詢的過程中，首先接觸的就是咨詢師，咨詢師的素質(zhì)和能力，直接影響了大學生對心理咨詢工作的認知。在高校的心理咨詢機構(gòu)中，專業(yè)的心理咨詢師還比較少，大多數(shù)是兼職的，或者其他崗位人員通過再培訓上崗的。高校心理咨詢機構(gòu)要把人才建設(shè)擺在戰(zhàn)略的高度，增加專職人員的數(shù)量，加強對現(xiàn)有人員的培訓，努力提高心理工作者的專業(yè)能力，注重強化心理學的基礎(chǔ)知識，強化咨詢技術(shù)的培訓，通過專題培訓提高咨詢工作者的業(yè)務(wù)能力。

3.3 引導(dǎo)大學生正確對待心理咨詢的效果

一些大學生沒有正確認識心理咨詢的作用，他們認為心理咨詢是萬能的，只要參與了心理咨詢就能快速、徹底的解決任何問題，很多咨詢者都希望通過少數(shù)幾次咨詢就可以解決自己問題，而往往經(jīng)過幾次咨詢之后，沒有出現(xiàn)期望的顯著效果就不再參與咨詢了，這種想法是不正確也是不公正的。心理問題和其他身體疾病不同，心理問題非常復(fù)雜，產(chǎn)生的原因也是很復(fù)雜的，而且心理問題是經(jīng)過一個長期的過程產(chǎn)生的，與大學生的家庭環(huán)境、生活經(jīng)歷和個性特點都有關(guān)系。要消除這些因素所帶來的不良影響是非常復(fù)雜的，有些問題的消除或改善往往需要很長的時間，參加咨詢的大學生一定要正確對待咨詢的效果，要對心理咨詢工作有信心。

4 結(jié)束語

研究大學生對高校心理咨詢的認知情況，有利于幫助心理咨詢工作者更好地了解學生特點，在實際工作進行調(diào)整，能夠更好的把握心理咨詢工作的重點和難點，對心理工作的開展提供指導(dǎo)和依據(jù)。

注：

[1]5月25日是“全國大學生心理健康日”，“5?25”的諧音即為“我愛我”，提醒大學生“珍惜生命，關(guān)愛自己”。是2000年由北京師范大學心理系團總支、學生會倡議，隨后十多所高校響應(yīng)，在2004年由團中央學校部、全國學聯(lián)共同決定將5月25日定為“全國大中學生心理健康節(jié)”。

[2]世界精神病學協(xié)會在1992年發(fā)起，將每年10月10日確定為“世界心理健康日”。

參考文獻：

[1]趙杰紅.基于學生視角的高校心理咨詢工作遇冷原因分析[J].湖北函授大學學報，2011，（9）：20-21.

[2]胡偉國.地方高校心理咨詢工作存在的問題與對策[J].中國高教研究，2010，（3）：75-77.

作者簡介：信實，北京信息科技大學，北京 100192

篇3

（新鄉(xiāng)學院，河南 新鄉(xiāng) 453004）

摘 要：青少年是一個人成長的最為迅速的一個階段，這個階段不論是在身體上還是在心智上都開始飛速地發(fā)展.因為這個階段青少年自身的特點，再加上當今家長和教師往往只注重青少年的學習成績，忽視了對其心理的疏導(dǎo)，所以極容易出現(xiàn)各種心理問題.青少年心理咨詢是解決其心理問題的重要手段之一，所以其有效性十分重要.本文從青少年心理咨詢的相關(guān)概念切入話題，分析當前心理咨詢評價的相關(guān)情況，進而當前青少年心理咨詢的效果評價進行探討.

關(guān)鍵詞 ：青少年；心理咨詢；效果評價

中圖分類號：G445文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）08-0083-02

青少年是祖國的未來和希望，這句口號已經(jīng)喊了很長時間了，但是各方面對于青少年的要求卻總是在學業(yè)上，忽視了青少年的心理健康、信仰塑造和情感交流.這種要求的弊端已經(jīng)無數(shù)次地顯現(xiàn)出來，很多青少年長大以后具備扎實的科學文化知識，卻在性格上存在各種缺陷，相當一部分青少年大學畢業(yè)后久久不能融入社會.近些年來，無論是家長還是學校亦或是社會都已經(jīng)意識到了青少年心理健康的重要性，開始注重青少年的心理疏導(dǎo)和指引.心理咨詢就是一種不會讓青少年產(chǎn)生抵觸情緒的，并且能夠讓其主動進行心理交流的活動.

1 青少年心理咨詢概述

1.1 青少年心理健康的重要性

青少年的心理健康有著十分重要的意義.

首先，青少年的心理健康能夠讓其日常生活和學習更加有效率.青少年階段，最重要的任務(wù)還是科學文化知識的學習，這是以后能夠在社會上立足的根本.只有心理健康才能夠讓其生活和學習都更有效率.恐懼、焦慮、過分興奮、憤怒這些情緒都會讓學生根本無法正常生活，遑論學習.

其次，青少年的心理健康對其人生的發(fā)展有著至關(guān)重要的決定性作用.俗話說，性格決定命運，其實好的性格和不好的性格都是心理健康與否的體現(xiàn).青少年在這個年齡段的心理健康直接影響著未來的性格發(fā)展，對其以后在社會中立足是起著十分重要的作用的，這種心理方面的因素對于其在社會上的立足甚至有些時候會高于本身的科學文化知識水平.

再次，青少年的心理健康是維護家庭和諧、學校和諧、社會和諧的重要保障.青少年可以說是最為重要的一個層次，因為他們擔負的是祖國的未來，是民族的希望.那么青少年的心理健康就會收到廣泛的重視.青少年的心理健康了，能夠讓家長和學校放心，更能夠營造和諧的家庭氛圍和學校的學習氣氛.

1.2 青少年心理咨詢的概念

心理咨詢指的是咨詢者認為或者實際出現(xiàn)心理上的疑惑或者問題，主動或者被動地前往專業(yè)的咨詢機構(gòu)或者尋找專業(yè)的心理咨詢專家甚至僅僅是尋找愿意吐露心扉的其他人進行交流，尋求幫助，并且專業(yè)的人士給予其幫助的過程.青少年的心理咨詢在概念上基本沒有大的差別，只是將心理咨詢的主體縮小解釋為青少年.

心理咨詢并不是心理治療，首先心理咨詢并不一定有心理疾病，也可能僅僅是對自己的情緒、思想無法把握，以青少年所在年齡段的閱歷無法明白這種情緒和思想從何而來又會對自己產(chǎn)生什么影響，所以需要向他人吐露.而心理治療則必須要求青少年有嚴重的心理疾病.其次，心理咨詢主要是一種疏導(dǎo)和幫助，而心理治療則更加注重“矯正治療”這一過程.

2 心理咨詢效果評價概述

2.1 影響心理咨詢效果的因素

影響心理咨詢效果的因素有很多，既有主觀的，又有客觀的；既有具體實在的，又有抽象的.較為重要的幾個影響因素如下：

第一，咨詢者本身的基本情況.這個基本情況包括了自己的性格、認知程度、世界觀、人生觀和價值觀等.這里主要指的是咨詢者自身的因素，并不包括外界對其的影響.性格影響效果并沒有一個固定的標準，并不是相對活潑的孩子就會比內(nèi)斂沉默的孩子咨詢的效果要好，也可能內(nèi)斂的孩子更能夠領(lǐng)會咨詢師的意見和建議.三觀對于心理咨詢的影響毋庸置疑，因為心理咨詢就是正確三觀的灌輸，三觀沒有偏差的青少年自然效果就會更好一些.認知程度也是非常重要的評價因素，青少年能否對自身的心理狀況有正確的認知也是影響心理咨詢評價效果的因素.

第二，心理咨詢的主動性.一般來說，能夠主動去進行心理咨詢的青少年往往咨詢效果較好，因為既然主動去咨詢，心理對心理咨詢是不排斥甚至是較為看重的，那么咨詢的效果就會較好.而被動咨詢的往往效果就較差，這是因為在被動咨詢者心里并沒有意識到自己有心理問題或者有去進行心理咨詢的必要，那么效果自然也不會太好.當然這個也并不絕對，在某些情況下，被動咨詢者被家長或者教師要求去咨詢并不是因為自己沒有發(fā)現(xiàn)問題，而是礙于面子等這方面的性格原因，那么主動和被動并不能成為咨詢效果的絕對評價要素.

第三，咨詢師本身的水平和技巧.毋庸置疑，咨詢師在心理咨詢的效果評價中是占據(jù)著十分重要的位置的.咨詢師心理咨詢知識的扎實與否，心理咨詢的技巧是否巧妙都會影響實際效果.扎實的心理咨詢知識是進行心理咨詢的基礎(chǔ)，只有具有專業(yè)的知識，才能夠從青少年表述的只言片語中看出問題的所在并及時找出解決問題的方案.而技巧則對效果的影響更大，因為常規(guī)的理論基本上心理咨詢師都能夠掌握，但是每一個咨詢師咨訪過后，青少年能夠從中獲取益處的程度是不同的，這正是因為咨詢師本身采用的技巧各不相同.

第四，外部因素.這里主要指的是家長、學校和社會.家庭教育是學生心理塑造的最重要的影響因素，家長的知識水平和教育方法使得青少年從小就受到潛移默化的教育，那么即便出現(xiàn)了心理問題進行了心理咨詢，也會因為從小到大根深蒂固的理念影響其效果.學校則是青少年花費時間最多的活動的場所，學校內(nèi)有大量的教師和學生，這些教師和學生的行為和意見都能夠?qū)π睦碜稍儺a(chǎn)生影響，學生更愿意去相信自己熟悉的人.至于社會，在現(xiàn)今時代對學生的影響越來越大，學生從社會或者網(wǎng)絡(luò)上見過越多的負面信息，心理咨詢的效果就會越差.

2.2 心理咨詢效果評價沿革和現(xiàn)狀

心理咨詢效果評價是一門并不古老的科學，它是伴隨著心理學成為一門獨立的學科而發(fā)展起來，而心理學作為獨立的學科始于19世紀末，那么效果評價也就隨之誕生并在20世紀有所發(fā)展.但是早期的心理咨詢效果評價都是單一的評價，這種評價很多，每個人的評價標準又不盡相同，所以其評價實際上并不能令人信服.直到20世紀90難帶，多元化的評價標準才開始流行起來，但是多元化的評價標準仍然沒有統(tǒng)一，不同的研究者對于這一評價標準各抒己見.當前心理咨詢效果評價至今并沒有一個統(tǒng)一的標準，仍然是研究者根據(jù)自己的研究成果和研究方法自行設(shè)定.

3 青少年心理咨詢效果評價探討

3.1 青少年心理咨詢評價過程應(yīng)當注意的問題

首先，在評價的時候要綜合地、長遠地考慮，不能夠只看眼前現(xiàn)象.在進行青少年心理咨詢的評價時，應(yīng)當長遠地看，看到青少年在咨詢后是否能夠?qū)σ院蟮某砷L和發(fā)展有幫助，而不是僅僅看到對青少年所訴問題是否解決.僅僅解決了青少年特定所訴的內(nèi)容，不能夠說心理咨詢的效果就是好的，因為如果以后青少年還出現(xiàn)了類似的心理問題，說明被咨詢者對青少年的心理幫助并沒有落到實處.

其次，評價要注意到青少年本身的特殊性，將其與成人的心理咨詢效果區(qū)別開來.青少年與成人相比，無論是知識結(jié)構(gòu)還是社會經(jīng)驗，還有內(nèi)心活動的情況都是大相徑庭的.對于青少年的心理咨詢效果評價要加入特定的評價要素.例如，要將家長和學校對學生的評價納入到心理咨詢效果的評標標準中去.除此之外，還要講求一些技巧.青少年在心理咨詢手應(yīng)當有合適的技巧.多用開導(dǎo)和聆聽，盡量少用命令和要求，以免引起請少男的反感.青少年年輕氣盛，心智并未發(fā)育成熟，很容易受到情緒的影響，如果不能順著其特點進行疏導(dǎo)，心理咨詢的效果就無從談起.

最后，評價要客觀.某些數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)和觀感上的表現(xiàn)是不僅一致的，這個時候在評價的時候就要對評價的結(jié)果和對青少年心理咨詢后對其的了解進行結(jié)合，不能夠過分地迷信數(shù)據(jù)，也不能夠相信自己的觀感，要綜合地去考慮這個問題，從客觀實際出發(fā)，得出真正實在的效果評價.另外，心理的評價并不是一個孤立的過程，是需要一段時間的觀察和評價的，不能夠拿著一兩次的研究數(shù)據(jù)就來確定青少年心理咨詢的效果，要進行反復(fù)的觀察和分析，以得出更為準確的結(jié)論.

3.2 青少年心理咨詢效果評價模型構(gòu)建

青少年心理咨詢效果評價模型的構(gòu)建要考慮到下面的幾個重要因素：

第一，研究對象.研究對象必然是青少年，兒童和成人不在青少年心理咨詢效果評價范疇之內(nèi).

第二，評價者.評價者自然是與接受心理咨詢的青少年相關(guān)的人，與其沒有聯(lián)系的人進行的評價毫無意義.評價者的范圍包括本人、家長、心理咨詢者、學校同學和老師等等.

第三，研究工具.研究工具一般是通過交流和調(diào)查問卷，進行數(shù)據(jù)的量化或者程度上的結(jié)論，對這些結(jié)論進行的總結(jié)和統(tǒng)計.舉例來說，OQ-45.2就是一項專業(yè)的運用于心理咨詢效果評價的研究工具.

第四，研究方法.對于心理咨詢的效果評價，自然是面對面交流和調(diào)查問卷最有效.面對面交流是針對青少年本身，通過青少年的表述來對心理咨詢效果進行評價；調(diào)查問卷則是針對與青少年相關(guān)的外部因素，最重要的就是家長和教師.因為單純地通過與青少年的交流得出的結(jié)論其實并不客觀，因為青少年對自己心理的評價不一定準確.調(diào)查問卷的內(nèi)容包括但不限于下面的內(nèi)容：咨詢的事項；咨詢事項對生活的影響程度；咨詢事項對人際關(guān)系的影響程度；因為咨詢的問題而導(dǎo)致內(nèi)心不正常情緒的程度（包括痛苦、悲傷、憤怒、煩躁等等）.對這些因素設(shè)置不同層次的分數(shù)例如1-5或者1-10或者1-100，對每一個級別的數(shù)字賦予不同程度的描述，使這些因素的程度能夠一一對應(yīng).

在調(diào)查以后就要研究數(shù)據(jù)，進行分析和統(tǒng)計.對調(diào)查問卷中的答案進行統(tǒng)計并且依據(jù)相關(guān)的公式進行換算，得出一個數(shù)值或者范圍，對照這個數(shù)值或者范圍所對應(yīng)的效果評價.本文僅對相關(guān)理論進行論述，具體的計算方法不再贅述.另外運用不同的研究工具得出的結(jié)論也不相同.舉例來說，采用某種研究工具，通過復(fù)雜的計算，得出經(jīng)過心理咨詢后，學習和工作被咨詢事項影響的程度為2，若0~3的范圍代表心理咨詢效果較差，那么可見該次咨詢的效果在對被咨詢者學習和工作影響方面是不顯著的.

4 結(jié)語

總之，伴隨著青少年的成長，出現(xiàn)各種心理問題是無可避免的現(xiàn)實，堵不如疏，面對青少年的心理問題，應(yīng)當積極引導(dǎo)青少年進行必要的心理咨詢.當前的心理咨詢并沒有專門的青少年心理咨詢理論，僅僅是在一般的心理咨詢基礎(chǔ)上進行一些能夠讓青少年接受的方法，這樣其實并不能夠做到因人而異，從實際出發(fā).青少年的心理健康關(guān)乎其自身的成長和未來的發(fā)展，心理咨詢能夠極大地影響青少年的心理健康，所以心理咨詢的效果必須要能夠保證.當然，心理咨詢的效果評價是復(fù)雜的工程，其效果也是抽象的，也不是靠著量化的數(shù)字就能夠確定的，所以心理咨詢的研究者還應(yīng)當對相關(guān)理論進行更為深入的研究，制定出系統(tǒng)的、統(tǒng)一的、科學的心理咨詢效果評價機制，讓心理咨詢成為青少年身心健康的重要保障措施，讓每一個孩子都健康成長.

參考文獻：

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篇4

關(guān)鍵詞 信息化 心理教育 改進對策

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

Reach on Informatioanlized Psychological Counseling in Universities

ZHOU Yaping

(Zhejing Economy and Trade Vocational College, Hangzhou, Zhejiang 310018)

AbstractThe lack of face to face counseling professional counselors and mental patients do not want to disclose their privacy which can't meet the requirements of face to face counseling. There are shortcomings of the traditional way of network counseling. On this basis of the status of psychological counseling on the universities, the investigation and analysis of China's current psycho-educational research of university status this paper proposes the improvement of measures of psychological education and provides a certain theoretical value for psychological counseling for the information technology.

Key wordsinformation technology; psychological education; improve the response

1 信息化心理咨詢的研究背景

1.1 我國高校學生心理現(xiàn)狀及信息化心理咨詢條件

我國的大學生心理健康教育工作起步于20世紀80年代中期，在短短二十幾年的發(fā)展時間中，又恰逢中國社會加速發(fā)展的關(guān)鍵時期，高等教育的大發(fā)展、意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭給大學生的心理健康帶來巨大的沖擊。隨著我國高校擴招，在校生人數(shù)日益上升，在校生心理問題逐漸被各個高校重視起來，并且各高校也提供一些簡單的咨詢服務(wù)，開設(shè)了心理咨詢網(wǎng)站，為學生的心理健康教育提供有益的途徑。高校在軟硬件上已具備一定的條件。

全球管理咨詢公司麥肯錫2011年2月25日報告稱，中國的網(wǎng)民已經(jīng)超過4億，30歲及30歲以下的年輕群體則稱為網(wǎng)民的主體。同時該報告顯示：從學歷層次來看，31.2％的網(wǎng)民為大專及大專以上學歷；從網(wǎng)民身份來看，總?cè)藬?shù)的30％是學生。以上數(shù)據(jù)表明，大學生已經(jīng)越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)了。高校中已經(jīng)有一批較為穩(wěn)定的用戶。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)已經(jīng)引進信息化服務(wù)，逐漸建立實用共享的醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)診過程中的信息可以共享和互認，遠程醫(yī)療的需求已經(jīng)逐步被實現(xiàn)和完善。這恰好迎合了信息化心理咨詢的模式，使醫(yī)療管理部門以及患者之間能夠在信息資源共享的條件下，實現(xiàn)跨組織、高效率的網(wǎng)絡(luò)交流和協(xié)調(diào)配合。

1.2 高校心理咨詢信息化研究與國外水平比較

盡管國內(nèi)正在積極地關(guān)注網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，但是目前其理論及實證研究仍是初級發(fā)展。通過大量相關(guān)研究文獻發(fā)現(xiàn)：與國外的研究相比較，我國的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢相關(guān)研究較少，起步較遲，停留在理論研究階段。其研究的基本現(xiàn)狀是：（1）研究內(nèi)容主要是對國外相關(guān)文獻進行綜述，并介紹目前其研究成果；（2）文獻分析法是研究過程中采用的主要研究方法，大多為初級描述性研究。在文獻研究過程中發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢研究取得了一些成果，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的實際運用卻超過了網(wǎng)絡(luò)心理咨詢理論研究。

2 高校信息化心理咨詢存在的問題和缺陷

心理健康教育工作過程中，心理健康教育服務(wù)和心理咨詢活動還遠遠不能滿足在校學生的需要，其中具體的問題總結(jié)如下：

（1）大學生心理健康教育缺乏長期性、持久性。大學生的心理健康教育主要集中在剛剛?cè)雽W時所進行的心理測試、問卷調(diào)查等，而針對高年級學生的心理健康教育工作就會有很大的減少。

（2）缺少系統(tǒng)的心理案例資源庫。在從事心理健康教育工作過程中，筆者發(fā)現(xiàn)缺少系統(tǒng)的、綜合的心理案例資源嚴重缺乏。建立心理案例資源庫在高校心理健康教育工作中有著很大的幫助作用。在傳統(tǒng)的心理咨詢活動中關(guān)于案例的存儲、查詢是一項極其費時費力的繁瑣工作。

（3）咨詢方式的單一性。心理咨詢的模式相對比較單一，學生大多通過在線留言，或BBS尋求幫助，缺乏心理知識的自主學習，問題的解決途徑也相對單一。

（4）心理咨詢者個人隱私的保護性差。通過對學生的問卷調(diào)查了解到，多數(shù)受訪學生不希望別人知道自己有心理方面的問題或是進行了心理咨詢，他們認為進行心理咨詢是一件很難堪的事情，多數(shù)學生對傳統(tǒng)的面對面心理咨詢方式的保密性有很大的懷疑。

（5）信息化心理咨詢?nèi)狈I(yè)性。心理咨詢過程缺乏專家支持，專業(yè)化水平不高，沒有完整的咨詢方案數(shù)據(jù)存儲。

3 高校信息化心理咨詢健康教育改進對策

基于以上問題，本研究主要構(gòu)建一種網(wǎng)絡(luò)心理咨詢模式、設(shè)計開發(fā)一套高校心理健康教育服務(wù)平臺，主要有以下內(nèi)容：

（1）構(gòu)建遠程網(wǎng)絡(luò)心理咨詢模式。以高校心理咨詢需求和高校學生自身的特點為基礎(chǔ)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?yōu)橹笇?dǎo)思想，構(gòu)建一個遠程網(wǎng)絡(luò)心理咨詢模式，作為高校心理健康教育服務(wù)平臺實施的理論指導(dǎo)。

（2）研發(fā)一套高校心理健康教育服務(wù)平臺。以遠程網(wǎng)絡(luò)心理咨詢模式為指導(dǎo)，研發(fā)一套高校心理健康教育服務(wù)平臺。該平臺能夠支持高校心理健康教育的開展，改善傳統(tǒng)面對面心理咨詢模式，加強心理教育的長期持久性，切實提高心理咨詢的效果。

（3）積極推進高校信息化心理案例庫的協(xié)同構(gòu)建。通過協(xié)同構(gòu)建技術(shù)完成高校之間心理案例庫的構(gòu)建，該研究內(nèi)容主要支持高校之間的心理疾病案例資源協(xié)同構(gòu)建，如包括心理案例、心理故事、心理歷程、勵志故事等。

（4）通過信息化心理咨詢提升咨詢的專業(yè)化、專家化。在咨詢系統(tǒng)中嵌入醫(yī)院、心理咨詢部門中具有較深專業(yè)資質(zhì)的單位或個人，一方面便于高校心理工作者水平的提高，并為他們提供一種有利的交流平臺；另一方面在遇到棘手的心理問題時，專家的點撥可使心理危機得以及時化解。為心理健康教育工作提供了智力支持和專業(yè)保障

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篇5

開展高校心理咨詢已成為目前我國高校教育的重點內(nèi)容之一．基于高校學生培養(yǎng)目標的要求．以及目前我國學校心理咨詢的現(xiàn)狀和國內(nèi)外學校心理咨詢的發(fā)展趨勢．除心理障礙等問題的心理咨詢工作外，發(fā)展性心理咨詢也應(yīng)成為我國高校心理咨詢的重要模式心理咨詢通常有兩種模式．即障礙性咨詢模式和發(fā)展性咨詢模式。前者指為各種有障礙性心理問題的咨詢對象提供心理援助、支持、干預(yù)、治療，以消除咨詢對象的心理障礙。促進其心理朝著健康方向發(fā)展。發(fā)展性咨詢模式指根據(jù)個體身心發(fā)展的一般規(guī)律和特點．幫助不同年齡階段的個體盡可能地圓滿完成各自的心理發(fā)展課題．妥善地解決心理矛盾．更好地認識自己和社會，開發(fā)潛能．促進個性的發(fā)展和人格的完善。所謂發(fā)展心理咨詢的模式．即心理咨詢的目的在于努力幫助咨詢對象掃除正常成長過程中的障礙．而得到充分的發(fā)展。在發(fā)展性咨詢模式看來．咨詢對象是那些在應(yīng)付日常生活中的壓力和任務(wù)方面需要幫助的正常人．咨詢工作者的任務(wù)就是要使咨詢對象學會應(yīng)付的策略和有效的行為．最大程度地發(fā)揮他們原已存在的能力，或形成更強的適應(yīng)能力。為此，車文博主編的《心理咨詢百科全書》提出了發(fā)展性咨詢的四項功能①：一是激勵咨詢對象調(diào)整解決自身心理問題的能力結(jié)構(gòu)，只有從信念和動力結(jié)構(gòu)方面樹立起咨詢對象的主體意識．從總體上培養(yǎng)其健康的人格結(jié)構(gòu)．才能從根本上解決心理問題；二是幫助咨詢對象糾正對自身內(nèi)部心理狀態(tài)以及對外部社會環(huán)境的不恰當認知．這是解決心理問題的一個關(guān)鍵因素：三是為咨詢對象實現(xiàn)更高的人生目標設(shè)計和提供最佳行為策略：四是通過心理健康教育，指導(dǎo)個體預(yù)防潛在的心理問題．等等高校發(fā)展性心理咨詢的具體內(nèi)容可以從以下幾個方面來討論一是職業(yè)生涯規(guī)劃，主要是根據(jù)學生職業(yè)興趣、學習動機、個性、能力等特點，對其升學、就業(yè)、前途等進行規(guī)劃與指導(dǎo)；二是習慣性格養(yǎng)成，主要是幫助學生克服各種不良行為習慣．調(diào)整的學習方法．調(diào)節(jié)心理困惑和問題：三是戀愛交往指導(dǎo)．主要是幫助學生處理一些在戀愛中或人際交往中遇到的問題和困惑四是自我成長完善．旨在促進學生的自我認識和自我完善。

2輔導(dǎo)員開展發(fā)展性咨詢的優(yōu)勢分析

2．1輔導(dǎo)員在高校工作中人數(shù)配比較大

心理健康專業(yè)人員的缺乏是高校心理健康工作的困難之一．以西安電子科技大學為例．全校三萬余在校學生，而專業(yè)的心理咨詢老師只有十人．其中部分老師要還承擔課程教學等重要工作內(nèi)容。雖然按照心理健康問題的一般發(fā)生概率來看．解決和應(yīng)對心理健康突發(fā)事件和一些障礙性的咨詢引導(dǎo)．是足夠的。但對于發(fā)展性咨詢等大部分學生都需要的咨詢工作．卻是遠遠不夠的。與專業(yè)心理咨詢老師的師生配比不同．我國高?，F(xiàn)在的輔導(dǎo)員與學生配比一般都達到了1：200，而且輔導(dǎo)員的主要工作就是從事學生管理以及學生的思想政治教育．所以輔導(dǎo)員參與發(fā)展性咨詢工作．具有生師比較低的優(yōu)勢。

2．2當代高校輔導(dǎo)員一般具有二定的心理咨詢專業(yè)知識

隨著高校越來越重視心理健康教育．當代高校都鼓勵和要求在校輔導(dǎo)員參加心理咨詢方面的專業(yè)培訓．并通過考試獲得心理咨詢師方面的認證很多高校也會根據(jù)學校的具體情況．聘請相應(yīng)的心理咨詢專業(yè)人員，對本校輔導(dǎo)員展開培訓工作。所以當代輔導(dǎo)員一般都參加過心理健康方面的培訓．部分輔導(dǎo)員也具有心理學專業(yè)背景或已考取心理咨詢師．使得他們在專業(yè)方面有一定的基礎(chǔ)。

2.3輔導(dǎo)員對所帶學生的職業(yè)發(fā)展、生涯規(guī)劃了解比較深入

在我國高校輔導(dǎo)員中．相當一部分是與所帶班級專業(yè)背景相同或相似的人．其自身的學涯經(jīng)驗和帶班經(jīng)驗使得其一般對所在專業(yè)的職業(yè)前景、學生的成長特點有具體客觀的認識．這也使得他們對學生成長問題的預(yù)測和分析及輔導(dǎo)有明顯的優(yōu)勢作為學生教育管理第一線的工作者．輔導(dǎo)員也是學生專業(yè)和職業(yè)成長方面的專家．通過研究和總結(jié)大學生每屆四年的成長軌跡．他們對在具體工作中為學生提供預(yù)防、引導(dǎo)和激勵等方面的工作較為擅長。

2．4輔導(dǎo)員對所帶學生的基本狀況及日常表現(xiàn)了解較為深入

高校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容決定。他們是高校中與學生接觸最多．也是關(guān)系最密切的工作群體．很多高校要求輔導(dǎo)員入住學生公寓這使得輔導(dǎo)員與學生朝夕生活在一起，對學生的基本狀況及日常的表現(xiàn)自然了解地比較深入．與學生之間的信任關(guān)系也較為深厚，這一點使得其實施的教育和輔導(dǎo)方法可以發(fā)揮更大的效果。

2．5輔導(dǎo)員可以使用更廣泛的咨詢資源

輔導(dǎo)員作為學生管理工作的具體執(zhí)行者，他對學生不僅有一定的行政管理權(quán)．還可以支配大學生干部．為學生提供各種服務(wù)。并且大部分高校都為學生班配備了心理聯(lián)絡(luò)員或素質(zhì)拓展委員，這使得其在進行發(fā)展性咨詢時可以使用一般咨詢師所無法使用的資源和方式，開闊了其進行發(fā)展性咨詢的范圍、影響力和接納性。另外．雖然輔導(dǎo)員在發(fā)展性咨詢方面有諸多優(yōu)勢，但障礙性咨詢卻不應(yīng)作為輔導(dǎo)員心理健康工作的重點．輔導(dǎo)員在障礙性問題中所發(fā)揮的作用，應(yīng)該限制在心理排查、引導(dǎo)咨詢、跟蹤關(guān)注上。而障礙性咨詢本身．應(yīng)該是校心理咨詢中心及專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)的主要任務(wù)。輔導(dǎo)員雖然一般具有一定的心理咨詢能力，但因為障礙性咨詢的專業(yè)性和風險性．以及輔導(dǎo)員本身咨詢經(jīng)驗和系統(tǒng)培訓的缺乏，使得其在障礙性咨詢過程中．發(fā)揮的作用受到很大的局限，所以輔導(dǎo)員不應(yīng)把障礙性咨詢作為心理健康工作的主要內(nèi)容。

3輔導(dǎo)員開展發(fā)展性咨詢的方式方法

3．1心理調(diào)查

從輔導(dǎo)員的工作職責需要角度來講，了解學生的基本心理狀況有利于心理健康教育工作的開展．而所有的咨詢也必然建立在對當事人基本特點有一定的掌握的基礎(chǔ)上。輔導(dǎo)員開展心理調(diào)查一般適用于針對大一新生和每個學期開學初進行．針對大一新生的心理調(diào)查主要集中在氣質(zhì)、性格特點、特長等個人基本性質(zhì)上．而每個學期開學初的調(diào)查則針對情緒狀態(tài)、負性事件、成長障礙、挫折反應(yīng)等個人經(jīng)歷及反應(yīng)類信息。如個別同學情緒反應(yīng)相對劇烈，或了解到其發(fā)生某些重大的負向事件，有必要在爭得當事人同意的基礎(chǔ)上．進行一些專業(yè)的心理狀態(tài)測試，如EPQ、焦慮量表，抑郁量表等。需要注意的是．在進行專業(yè)測試的時候，也可以求助與專業(yè)的心理咨詢師．這有助于輔導(dǎo)員客觀的了解學生的心理狀況。

3.2針對性心理健康知識講座

在對學生特點調(diào)查的基礎(chǔ)上．有針對性的開展一些心理健康知識講座，講座可以針對四個年級的不同特點和學生普遍關(guān)心的問題有選擇性的開設(shè)，如大一適應(yīng)養(yǎng)成，大二人際交往，學習心理，大三戀愛、職業(yè)選擇，大四考研壓力調(diào)節(jié)、就業(yè)指導(dǎo)、社會適應(yīng)等。

3.3針對性主題教育活動

可以根據(jù)思想教育和道德教育需要，開展一些能以情緒升華、自我感悟為特點的主題教育活動．如“與家共成長”．“感恩教育”等。

3．4開放式溝通

對于一般心理困惑的咨詢方法中．最常用也是最有效的一種方法就是傾聽．輔導(dǎo)員如果能“敞開大門”．讓學生消除對其老師身份的敬畏感．走進班部和輔導(dǎo)員交流內(nèi)心的聲音．那么這種咨詢本身就能對學生的心理產(chǎn)生非常積極的影響。

3．5生涯發(fā)展建議

大學生處于人生目標的模糊期．他們因為經(jīng)歷的限制很難對自己的生涯做出客觀實際的規(guī)劃．所以在成長期常常會出現(xiàn)情緒的躁動和思想上的迷茫．這時輔導(dǎo)員可以作為有一定經(jīng)驗的經(jīng)歷者．為學生分析其所面臨的現(xiàn)實情況．引導(dǎo)和幫助學生完善其生涯規(guī)劃。

3．6骨干培養(yǎng)

學生骨干的培養(yǎng)也是發(fā)展性咨詢的內(nèi)容之一．與一般同學不同．學生骨干在管理性和事務(wù)性工作中表現(xiàn)出較大的積極性．他們在學校學習中的技能培養(yǎng)和自我成長也包含了這些內(nèi)容．一般也有從事管理類工作的未來期望。然而．學生骨干必然會面臨學業(yè)和班級工作的雙重壓力，他們的成長中學業(yè)與工作之間的沖突．以及班級工作本身的復(fù)雜性，都可能會影響骨干的心理狀態(tài)和自我認知在現(xiàn)實中．常常會有學生骨干主動請辭的現(xiàn)象發(fā)生．而輔導(dǎo)員作為工作的負責人．也必然要承擔起學生骨干的教育引導(dǎo)工作．所以為骨干進行發(fā)展性心理咨詢也是開展輔導(dǎo)員工作的一種有效方法。

篇6

[關(guān)鍵詞]大學新生 心理回訪 探究

[中圖分類號] G641 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）16-0137-03

一、大學新生心理回訪的意義

（一）心理回訪有利于更全面、真實地了解新生的心理健康狀況

通過心理回訪，與一定比例的學生進行交談后，學校心理教育者能直接了解學生在心理測試結(jié)果中反映的狀況，補充學生的心理檔案。心理健康教育部門能收集到相當數(shù)量的信息，通過這些資料既能了解個體的特殊情況，更有針對性地對大學新生的心理健康狀況予以評估，進而提出相應(yīng)的建議，也能在資料的匯總中看到每一屆新生具有共性的問題（如大學生活適應(yīng)問題），為發(fā)展性的心理健康教育工作提供實證的基礎(chǔ)。

（二）心理回訪對心理危機者防患于未然

心理咨詢老師在訪談中除了了解到新生當前的心理狀態(tài)，更重要的是訪談對象都是心理測試篩選出來的具有某些特點的個體，他們可能正存在某些心理困擾，心理健康教育工作者對這部分學生進行及時處理和干預(yù)，能在一定程度上降低心理問題的發(fā)生率，做到未雨綢繆，防患于未然。

（三）心理回訪能增加心理健康教育工作的針對性和有效性

心理測評及回訪的資料對學院和各系部掌握學生的情況有重要參考價值?；卦L工作本身非常有針對性，做好了這部分同學的干預(yù)，就解決了絕大部分具有心理困擾學生的問題。此外，參加回訪的學生雖然只占一定比例，但是這部分學生反映的問題在同層次學生中具有很大代表性，如果心理健康教育工作能針對這類問題展開教育引導(dǎo)活動，則會增加工作的有效性，最大限度地讓廣大學生獲益。

（四）心理回訪能端正大學新生對心理咨詢的認識

新生在入校后能與心理咨詢老師有一次交談，能感受到對他們的關(guān)心；能自由表達自己的感受特別是自己在新環(huán)境中的壓力和困擾，獲取需要的信息，獲得前進的動力；能親身感知心理咨詢，真正了解這種服務(wù)形式，知道在大學里，咨詢是一種可以自助的方式，同時，交談的過程中也有引導(dǎo)、宣傳的作用。通過交談，提醒同學在新環(huán)境中通常會遇到的問題，提高挫折承受力和應(yīng)對力；通過訪談，能讓同學了解心理咨詢的作用，知道大學里心理咨詢是可以傾訴心事、獲得幫助的“專業(yè)談心機構(gòu)”。

二、大學新生心理回訪的工作模式

（一）明確篩選指標

各大學的新生入校后基本上都會進行心理普測以建立學生心理檔案，心理普測的某些指標可作為心理回訪對象的篩選標準。如，在大學生人格問卷（UPI）項目中，符合第一類的學生；在心理健康自評量表（SCL-90）測試中，抑郁、偏執(zhí)、人際敏感、精神病等因子的得分為嚴重程度的學生；在基本情況中反映近期有重大應(yīng)激事件的學生。指標的選擇應(yīng)將專業(yè)測量與學校的需要相結(jié)合。

（二）培訓回訪工作人員

參與回訪工作的人員由幾部分組成：1.掌握學生信息的專職心理教育工作者。2.參與訪談的咨詢師。3.協(xié)助回訪工作的系部輔導(dǎo)員和班級心理委員。4.知曉訪談結(jié)果的學生管理者。對每一部分的人員，都應(yīng)依據(jù)其工作職責進行事前培訓，在細節(jié)上進行溝通和商討，統(tǒng)一流程和用語，使回訪工作規(guī)范有效。

按相關(guān)標準篩選出的回訪對象，由心理中心向系部反饋總體情況并統(tǒng)一安排每一位學生的訪談時間和地點，逐條打印成“心理中心抽查訪談”通知條。由各院系負責心理健康教育的輔導(dǎo)員或班級心理委員統(tǒng)一發(fā)放給被訪同學，統(tǒng)一用語。

（三）規(guī)范訪談流程

1.首先對學生表示歡迎并對訪談的目的進行解釋，如：“按照心理健康工作的常規(guī)要求，我們需要安排一些同學進行面談，謝謝你的配合?！?/p>

2.可以先提問：“進校后同學們都參加了心理測試，你看過自己的測評結(jié)果嗎？有什么感想？”

3.按回訪記錄表上的半結(jié)構(gòu)化內(nèi)容進行詢問，具體涉及：來訪學生目前的壓力；在測試中反映出的特定情況（如輕生傾向、家庭不幸等）；針對抑郁、偏執(zhí)、人際和精神病癥傾向等因素進行了解；近期的重大生活事件及其造成的影響；遇到困難時可以獲得的支持力量；對心理咨詢的態(tài)度等方面。

4.對想要咨詢的學生或在20分鐘內(nèi)不能完成的訪談，可以告訴他：“看來我們還有一些特別重要的問題要談，但今天的訪談時間有限，你可以另約時間再來咨詢?！?/p>

5.訪談結(jié)束后，在回訪記錄表上寫下對回訪者的評估。

（四）評估訪談結(jié)果

每一個訪談結(jié)束后，給出評估結(jié)果，如危機干預(yù)、轉(zhuǎn)介、主動干預(yù)、建議咨詢和無明顯異常。

對需要危機干預(yù)的回訪對象，一般是訪談中有輕生設(shè)想的，按危機干預(yù)反應(yīng)機制流程進行。

對需要轉(zhuǎn)介到專業(yè)機構(gòu)的，即有明顯的精神分裂、躁狂、抑郁傾向的學生，通知系部，心理中心備案并根據(jù)其具體情況安排再次咨詢或立即轉(zhuǎn)介。

對情緒、行為上表現(xiàn)有異樣的學生，實施主動干預(yù)，適時安排咨詢并且通知系部。

對當下就有各種問題或咨詢師主觀觀察有可能存在問題的回訪者，做“建議咨詢”。留下回訪者的聯(lián)系方式，由心理中心統(tǒng)一預(yù)約，預(yù)約時首選回訪咨詢師。

對無明顯異常的回訪者，在訪談中對心理咨詢進行宣傳，作常規(guī)結(jié)束。

（五）整理總結(jié)報告

回訪結(jié)束后，由心理中心統(tǒng)一整理咨詢師的訪談資料，撰寫新生心理回訪報告，提交學生管理相關(guān)部門。學生管理部門應(yīng)針對心理回訪情況開展專題工作會議，學習了解、分析討論，作出對策。

（六）跟蹤評估重點學生

心理中心和學生管理部門對回訪評估中前三類，即需要主動干預(yù)的危機干預(yù)對象、轉(zhuǎn)介對象和情緒行為表現(xiàn)異樣對象，建立特殊個案心理檔案，進行后續(xù)跟蹤評估工作，掌握學生的心理動態(tài)，真正做到預(yù)防在先，關(guān)懷為主。

三、大學新生心理回訪的思考

（一）應(yīng)端正大學生對心理咨詢的認識

高校心理咨詢具有教育功能、發(fā)展功能、保健功能、治療功能。心理咨詢服務(wù)是心理健康教育部門的重要工作之一，但諸多研究揭示，多數(shù)學生在產(chǎn)生心理困擾時并不積極主動求助心理咨詢。據(jù)我院近幾年的心理測評數(shù)據(jù)顯示，新生中感到自身健康方面有問題的學生在12%以上，但接受過心理咨詢或治療的比例只有2.5%不到。中國青少年研究中心的調(diào)查報告顯示，當大學生有了心理問題的時候，首先選擇的是向朋友傾訴（79.8%），選擇心理咨詢的僅占3.2%，而學生獲得心理健康知識的途徑，列第一位的是心理健康書籍，校內(nèi)心理咨詢機構(gòu)僅列第八位，很大部分同學認為只有在心理問題嚴重到成明顯病癥的程度才有必要去心理咨詢，還有部分同學則是因為不了解，對心理咨詢存在偏見，認為心理咨詢就是有心理問題。

隨著就業(yè)壓力的增大以及家庭環(huán)境的變化，大學生的心理困擾和心理危機有增無減。面對這種形勢，除了自身需要增強自我調(diào)節(jié)能力之外，能積極尋求心理咨詢的幫助是促進心理問題解決的有效途徑。一旦延誤了早期干預(yù)的最佳時期，往往會發(fā)展到更嚴重的程度。所以端正大學生對心理咨詢的認識，讓他們知道心理咨詢、了解心理咨詢是心理健康教育工作者開展工作的必要條件。

（二）應(yīng)加強入學初期的心理健康教育工作

從回訪中我們聽到，許多學生正是通過本校的入學教育，參加了心理健康講座或心理讀本的宣講，或是參加了心理測試，才知道了“心理健康”，知道了自己新入一個環(huán)境中處于“不適應(yīng)”。20世紀杰出的教育思想家德里克?博克在上世紀70年代就指出：對大學生不要進行簡單的說教、灌輸，不要向他們說出正確的答案，而應(yīng)該通過積極地引導(dǎo)使之得出正確的判斷。這些最好安排在其大學生活的頭幾周進行，因為這個時期是形成其（學術(shù)）思想和態(tài)度的最佳期。實踐證明了入學初期的心理教育對學生的健康觀念有重要的作用，起到事半功倍、定基調(diào)的效果。我們開展的各種教育活動，如發(fā)放心理健康教育讀本，針對心理讀本進行導(dǎo)讀，開展心理測試，針對心理測試的結(jié)果進行釋疑性講座，舉辦一系列大學生活主題的討論沙龍等活動，能讓新生在大學初期接觸更多的心理健康知識，做好心理準備去適應(yīng)新生活。

（三）應(yīng)采用靈活的心理健康教育工作模式

大學中心理健康教育活動尤其是心理咨詢遵循自愿原則。就心理咨詢而言，一般不強行要求學生接受咨詢或輔導(dǎo)，只有在自我改變動機強烈的基礎(chǔ)上，咨詢才能起效。但是針對學生反映出來的心理開放性低、求助意愿低的現(xiàn)實，我們可以采取靈活的工作模式，變被動等待為主動走近，以預(yù)防為主，防治結(jié)合。比如可通過學生工作會議等形式，培訓相關(guān)的師生，讓他們在適當?shù)臅r機向?qū)W生宣傳心理健康和心理咨詢；在日常工作中可以加強電話和網(wǎng)絡(luò)等匿名性和隱蔽性咨詢，作為面詢的有益補充。提供方便的咨詢求助機會，為求助者提供初步幫助，緩解心理危機。心理健康活動也應(yīng)循此思路擴大宣傳，主動提供各類學生都有興趣有機會參與的活動，讓學生在體驗中獲得身心的成長。

（四）應(yīng)提高心理健康教育工作人員的素質(zhì)

心理健康教育專業(yè)人員特別是咨詢者的專業(yè)能力、知識水準、個人特質(zhì)、人生閱歷等都會影響到訪談效果。除此之外，在心理健康教育工作中，領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌定位，輔導(dǎo)員和班主任的關(guān)心和指導(dǎo)，班級心理委員的雙向溝通作用，全體教職人員的心理健康觀，在新生心理回訪中都有一定的體現(xiàn)。我們要努力營造學校心理健康教育的大氛圍――輸導(dǎo)心理健康觀念，提升輔導(dǎo)人員的專業(yè)性，培養(yǎng)學生骨干的工作能力，讓心理健康教育發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（五）應(yīng)在全校營造心理健康教育的大氛圍

健康的身心，良好的心態(tài)是需要全方位的因素來支持的，“健康的環(huán)境孕育健康的心靈”，只有在良好的環(huán)境中，學生才能發(fā)揮自身的能力。無論是學生的教育培養(yǎng)方案、后勤服務(wù)的保障，還是針對每個階段的主題教育，都是保障學生有一個適宜的成長環(huán)境，引導(dǎo)學生健康地成長。心理健康教育應(yīng)在學校的物質(zhì)環(huán)境、精神文化、制度文化等各方面的全面滲透，成為大學文化中最主要的觀念和力量，為學生的成長和發(fā)展營造一個健康的大氛圍。

[ 參 考 文 獻 ]

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【關(guān)鍵詞】心理咨詢 本土化 傳統(tǒng)文化

【中圖分類號】B84 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）13-0185-02

心理學是一個舶來品，它的理論基礎(chǔ)和方法都是根植于西方的文化體系之中的。如果將這些方法不經(jīng)修改照搬應(yīng)用到中國，很多理論都不適用于中國的實際情況，特別是心理咨詢方面。心理咨詢對象是人，而每個人的成長和發(fā)展都離不開他所處的環(huán)境和文化。只有從本國的文化和環(huán)境出發(fā)，才能對咨詢對象的困惑和問題有所幫助。本文從三個方面淺論了心理咨詢本土化的必要性和可能性。

一 中國傳統(tǒng)文化對心理咨詢態(tài)度的影響

目前，中國文化是多元文化的復(fù)合體，即儒家、佛教、道教，以及當代西方文化的復(fù)合體，但基本公認的主流是儒家文化。儒家思想在現(xiàn)代依然影響著中國人生活的方方面面，如《論語》、《大學》、《中庸》等所宣揚的傳統(tǒng)文化思想和道德規(guī)范經(jīng)過幾千年的繼承和發(fā)展，依然潛移默化地影響著中國和中國人的發(fā)展和前進方向。在心理咨詢領(lǐng)域，我們會發(fā)現(xiàn)，中國的傳統(tǒng)文化在三個方面影響著中國人的心理咨詢。首先，人們常常給予心理疾病一種道德性的評價。例如：一個人如果有性方面的心理問題或疾病，常常會被人誤解為生活作風不好，思想骯臟。其次，中國的文化也會使心理疾病有特殊的表現(xiàn)方式。楊德森總結(jié)了中國人特有的心理問題：神經(jīng)衰弱，氣功誘發(fā)的精神障礙，迷信和巫術(shù)誘發(fā)的精神障礙，由于個性受到壓抑而出現(xiàn)的“隱匿性抑郁”和“軀體化”現(xiàn)象，個別落后地區(qū)存在癔癥性質(zhì)的某些癥狀，如縮陽癥等。最后，我國傳統(tǒng)文化也影響人們在心理咨詢過程中的期望。通常情況下，人們會把心理咨詢師當做一位具有權(quán)威性的專家，認為通過心理咨詢可立即解決自己的心理問題。

二 中國人獨特的人格特點

有研究發(fā)現(xiàn)，由于東西方文化的不同，東西方在認知、思維方式和知覺上依然存在系統(tǒng)差異。這些差異主要包括：（1）西方人的推理和感知是分析性的，他們關(guān)注于物體的具體特征；東亞人的推理和感知是整體性的，他們關(guān)注大體的目標和該目標所處的環(huán)境，尋找事物和事件間的關(guān)系和相似處。（2）西方人對因果關(guān)系進行判斷傾向于忽視情境因素，而東亞人則很少這樣。（3）西方人傾向于利用分類學來分組物體和事件，而東亞人則傾向于用相互關(guān)系對物體和事件分類等。許多學者提出符合中國人特點的各種測驗量表和心理咨詢方法。王登峰等依據(jù)詞匯學假說，經(jīng)過因素分析確定了中國人人格結(jié)構(gòu)的7個維度，以此編制了反映中國人人格特點的中國人人格量表（QZPS）；香港中文大學的張妙清和中科院心理所的宋維真等編制的中國人個性測量表（CPAI）。這說明，我國心理咨詢的發(fā)展，不再是單純地引進西方的知識和技術(shù)，經(jīng)過簡單的“中國化”就進行實際操作，而是通過深入發(fā)掘我國的文化淵源和人格特點，來建立真正適合中國人的心理咨詢理論和技術(shù)。

三 傳統(tǒng)文化中蘊含的心理學思想

景懷斌的《儒家人格結(jié)構(gòu)和心理學擴展》詳細描述了儒家文化中的人格要素，是以“知命”為中介，以仁、禮、知與外在環(huán)境，構(gòu)成互動、積極的關(guān)系。之后他分析了儒家思想對現(xiàn)代心理咨詢的價值和內(nèi)容，概括了其中具有心理咨詢價值的9個主要方面，包括：人格思想與人格培養(yǎng)、心理咨詢技術(shù)、中庸思想與社會生活技能、涵養(yǎng)功夫與心理調(diào)節(jié)、人際認知原則、應(yīng)對、“毀不滅性”與哀傷輔導(dǎo)、生死教育和人生意義。潘菽在《中國古代心理學思想芻議》中通過對傳統(tǒng)文化中心理學思想的分析和梳理，提出了7種符合科學且獨特的理論，即人貴論、天人論、形神論、性習論、知行論、情二端論和對認識問題的唯物論傳統(tǒng)。景懷斌在《儒家式應(yīng)對思想及其對心理健康的影響》中分析了儒家式應(yīng)對的內(nèi)容和特點，進而編制了儒家式應(yīng)對問卷，通過數(shù)據(jù)的分析表明，儒家式應(yīng)對思想有利于心理健康，在心理咨詢和心理健康教育中可以得到較好的應(yīng)用。燕國材在中國傳統(tǒng)儒家文化的思想中提煉出了中國古代傳統(tǒng)的五大因素人格理論——仁、義、禮、智、信，并希望以此為基礎(chǔ)來研究現(xiàn)代中國人的人格特征。

本文從三個方面論述了中國心理咨詢本土化的必要性和可能性。一是中國傳統(tǒng)文化使人們對心理問題的產(chǎn)生和心理咨詢有一定的誤解，這導(dǎo)致中國心理咨詢方式勢必與西方的咨詢方式有差別；二是中國人獨特的人格結(jié)構(gòu)也不能完全適應(yīng)西方的心理咨詢技術(shù)；最后，中國文化中的心理學思想為發(fā)展本土化的心理咨詢提供了可能性。但這并不是說明僅有這三點就足以建立中國的心理咨詢。為了更好地實現(xiàn)本土化，楊國樞先生提出了“本土性契合”這一概念，即，特定的文化性和生物性因素一方面會影響當?shù)孛癖姡ū谎芯空撸┑男睦砼c行為，另一方面又會影響當?shù)匦睦韺W者（研究者）的問題理論與方法。根據(jù)這一標準，我們目前的本土化只是處于改造西方科學心理學的階段，要實現(xiàn)完全的心理咨詢本土化還需要更多的努力。

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學校心理咨詢的全部對象就是學生，因此與社會上的一些心理咨詢也存在一些不同之處。下面本人將就幾年來在工作中總結(jié)的一些，在學生心理咨詢中應(yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系的經(jīng)驗談一下。

1.首先要尊重對方。

即對前來咨詢的學生的“無條件的尊重”建立良好的幫助關(guān)系。尊重是無條件的是整體的接納，不但包括他的長處，連短處都一起包括在內(nèi)。先尊重他人，就能得到他人的尊重，有這樣的前提就消除來訪者的心理隔閡。中學生日常的活動場所主要是學校和家庭，在這樣的環(huán)境中，老師的批評、家長的呵斥，中學生大部分是以“小”的身份出現(xiàn)的。來訪者前來咨詢，已經(jīng)鼓了很大的勇氣，而且也表明其人對已經(jīng)認識到了自己的“缺點”并想改進。對他的接納有利于他對自身的表達，更可以增強他的改正“缺點”的信心。因此來訪者應(yīng)聚焦于來訪學生的內(nèi)部感情，在共同感受體驗中促進來訪學生的自我探求和自我表現(xiàn)。輔導(dǎo)老師應(yīng)該沉著、冷靜、溫和地傾聽來訪學生的傾吐并時而對應(yīng)。另外目光要與學生的眼神有交流，不能象審問學生一樣，多一分溫和，少一分嚴肅。這樣訪學生感到你是非常認真地在傾聽，讓學生覺得是受到十分的尊重，這和諧的關(guān)系影響著咨詢工作的順利進行，促進良好幫助關(guān)系的形成，使咨詢工作有了一個良好的開端。

2.要真誠相待。

就是教師在輔導(dǎo)關(guān)系中真實的展現(xiàn)自己，表里一致，言行一致，誠懇忠實地對待來訪者。有效的心理輔導(dǎo)教師是真誠、真實與可靠的，他們語言及非語言行為都是完整的，因為心理輔導(dǎo)是建立在交談基礎(chǔ)上的平等的關(guān)系。倘若欠缺了這一真誠，信任的關(guān)系就很難出現(xiàn)，而輔導(dǎo)的結(jié)果就會因而大受影響。所謂“真誠”，就是輔導(dǎo)教師在輔導(dǎo)關(guān)系中要以“真正的我”出現(xiàn)，不會有保衛(wèi)式的偽裝，不會將自己隱藏在專業(yè)角色的背后。同時，更不會象一個技師般在完成例行工作。相反的，他會很開放，很自由又很個性化地投入在整個關(guān)系中，他能表里一致、真情流露。

3.能選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞健?/p>

人、事、物是多變的，隨著時間的推移，彼此之間的互動也有所不同，因此有時改變一下交流的方式，也許問題會迎刃而解。比如，閑聊：在下課的路上、學生自由活動的時間，有事沒事地與學生散步、聊天，這樣往往能使學生向你敞開封閉的心扉，使你能走進學生的內(nèi)心世界，了解到你通過其他渠道所不能了解的事情，并且進一步拉近師生之間的距離。比如，QQ電子郵件聯(lián)系：班主任可以建一班級QQ群，在QQ聊天中教育學生，引導(dǎo)其正確上網(wǎng)。利用“伊妹兒”給學生寫信，學生可以和老師公開討論，也可以選擇向老師說“悄悄話”，談學習、談家庭、談情感，交流、互動、共勉，尤其在寒暑假能實現(xiàn)遠程“零距離”溝通。還有家訪、電話聯(lián)系等等溝通手段。

4.要學會產(chǎn)生共鳴。

即是指在咨詢過程中，咨詢員不但要有能力正確的了解當事人的感受和那些感受的意義，同時還要將這種了解傳達給對方，從而促使當事人對自己的感受和經(jīng)驗有更深的自覺和認識。學生前來咨詢，多有一種畏懼心理，有一種對不被理解的擔心，所以他在向你敘述他的癥狀和感受時很多時候不敢直截了當?shù)恼f出來，而是經(jīng)常繞來繞去，或者是根本涉及不到他想要咨詢的內(nèi)容上。心理咨詢老師的共鳴正是可以讓學生克服這種畏懼和擔心，使他們直面他們的內(nèi)心感受，并且用適當?shù)姆绞桨阉麄兊膬?nèi)心感受表達出來，使心理咨詢老師能夠把握到學生的需要所在并給他們提供必要、適當?shù)慕ㄗh或者方法。

5.教師要有豐富的專業(yè)知識和積極向上的人生態(tài)度。

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一、概念界定

（一）心理咨詢師

心理咨詢是指一種專門向他人提供幫助與尋求這種幫助的人們之間的關(guān)系：在這種關(guān)系中，助人者的手段及其所創(chuàng)造的氣氛使人們逐步學會以更積極的方法對待自己和他人，這是美國心理學家卡爾納對咨詢的一種定義。在我國《心理咨詢師國家職業(yè)標準》中明確規(guī)定：心理咨詢師是從事心理咨詢工作的人員，其職業(yè)定義為“心理咨詢師是運用心理學以及相關(guān)知識，遵循心理學原則，通過心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除心理問題的專業(yè)人員”。

（二）人格

對于人格的定義，一直以來都有不同的表述。1937年G.W.奧爾波特曾列舉出50種人格定義，故本文僅列舉出兩種筆者最為支持的人格定義。

人格是指個體行為的內(nèi)部傾向，表現(xiàn)為個體在適應(yīng)環(huán)境過程中個人能力、情緒、需要、動機、興趣、態(tài)度、價值觀、氣質(zhì)、性格和體質(zhì)等方面的整合。所謂的人格特征，從字面上說就是自己本身的性格，自己在日常生活中所表現(xiàn)出來的行為和自己的想法，是指人與人之間在心理與行為上的個體差異。

人格指個體在對人、對事、對己等方面的社會適應(yīng)中行為上的內(nèi)部傾向性和心理特征。表現(xiàn)為能力、氣質(zhì)、性格、需要、動機、興趣、理想、價值觀、和體質(zhì)等方面的整合，是具有動力一致性和連續(xù)性的自我，是個體在社會化過程中形成的獨特的心身組織。整體性、穩(wěn)定性、獨特性和社會性是人格的基本特征。

二、心理咨詢師人格特質(zhì)研究

心理咨詢師究竟應(yīng)該擁有哪些人格特質(zhì)才能勝任心理咨詢工作？對此，許多學者也各自提出了不同的見解。

孔珊珊（2011）總結(jié)了心理咨詢師績效水平的特征，有如下幾項：富有愛心、幽默感、良好的傾聽能力、有寬容心、咨詢的經(jīng)驗、必要的人生閱歷、洞察力、敏感性、隨機應(yīng)變的能力、富有激情、感染力強、較強的親和力、奉獻精神、對自我角色的清晰定位、個人魅力、主動學習的能力、有責任感、富有愛心、寬容心、責任感、親和力。

曹玉紅（2011）認為心理成長只要包括自我概念清晰化、價值觀提升、情緒處理、職業(yè)枯竭現(xiàn)象處理等。

張書?。?010）運用半結(jié)構(gòu)性訪談法與問卷調(diào)查法發(fā)現(xiàn)，以下15個個人特質(zhì)詞語的選擇率均為100%： 真誠、細心、機智、尊重、共情、包容、耐心、親和、溫暖、創(chuàng)造性、樂觀、接納、理智、禮貌、專注。

吳垠（2010）通過對比心理咨詢師績優(yōu)組與一般組，得出二者在建立關(guān)系的基本態(tài)度、人際理解和洞察、彈性、影響力、自我覺察、自我控制力、人格健全與完善上存在差異。

李小艷（2012）經(jīng)多次分析，把內(nèi)容相近的個人成長分析歸類，最終形成總結(jié)出：人格特征包括自信、能客觀認識自己、接納身邊不同觀點、對他人能力和潛力有正面期待，能坦言自己的失敗感受，善于傾聽，有耐心，有親和力，讓人感到溫暖。

陳貞蘭等（2011）指出成功咨詢對心理咨詢師的人格特征有以下要求：樂觀、積極、理解、寬容、接納、共情、尊重、熱情、幸福感強、客觀、高道德標準等。

筆者檢索到2010-2013年28篇心理咨詢師個人分析報告，并對其提及的人格特征詞匯進行了統(tǒng)計，列舉出前五位，如下表。

對于心理咨詢師人格特質(zhì)的要求，一直是學者們熱衷于討論的。某些已經(jīng)公認，但是更多的人格詞匯被提及。鑒于此，筆者不勝惶恐，也提出了自己心中的心理咨詢師人格標準：自我覺察、洞察力、健康的心態(tài)、尊重、價值觀中立、人性觀自知、樂觀積極、真誠。

三、心理咨詢師人格成長途徑

作為心理咨詢師，不能只專注于專業(yè)成長。人格的完善亦不可忽略，只有雙管齊下，心理咨詢師才能更好服務(wù)來訪者。如韋耀陽所說，人格成長是心理咨詢師助人自助的必要前提。心理咨詢師有哪些途徑可以促進自身人格成長呢？筆者從以下幾個方面提出了的自己的看法。

（一）自我覺察

心理咨詢師進行自我覺察的途徑主要有：自我提問、寫咨詢?nèi)沼?、填寫個案評核、觀摩咨詢錄像、參加培訓和學術(shù)研討、接受相互咨詢和朋輩輔導(dǎo)、尋求專業(yè)督導(dǎo)、收集來訪者回饋意見及分析他人對自己言行的模仿行為等。自我覺察可以讓心理咨詢師積累經(jīng)驗，提高咨詢技能，降低挫敗感。這對于初期進行心理咨詢的心理咨詢非常必要，也是保持心理平衡的一種途徑。

（二）洞察力

自我覺察主要是指心理咨詢師對自我心理咨詢工作的意識，是對如何更為出色地幫助求助者自助并更好完成心理咨詢工作的意識。而洞察力則是指對其他人的洞察，特別對心理咨詢師來說，是對來訪者的洞察。在這方面，心理咨詢師可以按部就班地進行訓練，先從一系列的視頻資料開始，對人物表情、行為等進行分析；直到足夠熟練再對自己周圍的人進行“訓練”，并與親朋好友直接交流是否完全正確。

（三）尊重

真正的尊重，意味著對來訪者不仰不俯地平等對待，同時也是一種對其人格與價值的充分肯定。一個真正懂得尊重來訪者的咨詢師，必然會以平等的心態(tài)去面對他的來訪者，不論他是幸運抑或不幸、成功還是不成功。心理咨詢師可試著從尊重自己開始，不看輕自己和自己的職業(yè)；在生活中尊重每個人。每個人都是平等的，這一點心理咨詢師應(yīng)牢記在心。即使是來訪者，他被一些事情所困擾，這也改變不了他跟你一樣同是個人的事實。

（四）價值觀

在心理咨詢中，心理咨詢師個人的價值觀會影響來訪者，心理咨詢師甚至會陷入用自己的價值觀來評判并教育來訪者的黑洞。關(guān)于長幼尊卑秩序，關(guān)于自私或者奉獻，關(guān)于公平，關(guān)于性別角色，關(guān)于重要人際關(guān)系中的權(quán)利關(guān)系，關(guān)于進取、努力或者退縮、安適，這些是中國心理咨詢師常面對的一些價值主題。在面對來訪者這些問題時，正確的做法應(yīng)該是理解其之所以這樣做的想法以及事后的所有情緒，而不是指責其錯誤，并如父母般教導(dǎo)其往左還是往右。心理咨詢師可以擁有自己的價值觀，但這并不代表可以對來訪者指手畫腳。

（五）人性觀

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[關(guān)鍵詞]心理咨詢；面談策略；人格研究

[作者簡介]張華東，桂林電子科技大學學生工作部講師；文輝，桂林電子科技大學計算機與控制學院黨總支副書記，廣西桂林541004

[中圖分類號]B849　[文獻標識碼]A　[文章編號]1672―2728(2007)04―0124―03

心理咨詢必須遵守一定的時間限制，一般認為以每次50分鐘左右為宜，原則上不能隨意延長咨詢時間或者間隔。因此如何在每次有限的時間內(nèi)提高咨詢效率，更好地為來訪者服務(wù)就顯得特別重要。個體的心理問題往往是其人格與環(huán)境交互作用的結(jié)果，因此通過來訪者對其經(jīng)歷的重要生活事件的描述來把握他的人格特征將會有益于發(fā)掘來訪者問題產(chǎn)生的根源和為咨詢者調(diào)整策略提供方向。人格是個體穩(wěn)定的行為方式和發(fā)生在個體身上的人際過程。人格的不同維度以及與人格密切相關(guān)的一些因素對個體心理健康的影響和預(yù)測程度是不同的，因此在心理咨詢的面談過程中，通過傾聽、解釋、反饋以及非語言了解來訪者核心的人格特征，必然會對咨詢的效果產(chǎn)生積極的影響。從心理咨詢的實踐出發(fā)，筆者認為影響來訪者心理健康的核心人格維度或與人格密切相關(guān)的因素主要有：應(yīng)對方式、自我概念、歸因方式、社會比較方式、社會支持以及人際關(guān)系等，因而是心理咨詢面談過程中應(yīng)重點考查的對象。

1．應(yīng)對方式。應(yīng)對方式是指個體在面對挫折和壓力時所采用的認知和行為方式。它是心理應(yīng)激過程中一種重要的中介調(diào)節(jié)因素，個體的應(yīng)對方式影響著應(yīng)激反應(yīng)的性質(zhì)與強度，并進而調(diào)節(jié)著應(yīng)激與應(yīng)激結(jié)果之間的關(guān)系。

個體的應(yīng)對方式主要包含三個方面的內(nèi)容：自我防御機制，是指個體在面臨壓力與沖突時內(nèi)心產(chǎn)生的一種擺脫煩惱、減輕不安，以恢復(fù)情緒平衡與穩(wěn)定的適應(yīng)傾向，主要有推諉、壓抑、否認、合理化、幻想、退避等方式；心理調(diào)節(jié)機制，是指個體在面臨壓力情境時采取的一種積極主動的心理調(diào)適行為，主要有調(diào)整心態(tài)、調(diào)整情緒、調(diào)整認知和總結(jié)經(jīng)驗等方式；強化外部疏導(dǎo)機制，指個體在面臨壓力時借助于外部力量和外在手段以減輕內(nèi)心焦慮的行為方式和手段，主要有轉(zhuǎn)移、宣泄、傾訴求助等方式。從應(yīng)對效果的角度來看，可以分成積極的應(yīng)對方式、消極的應(yīng)對方式和中間型的應(yīng)對方式。積極的應(yīng)對方式主要有調(diào)整心態(tài)、調(diào)整情緒、調(diào)整認知、總結(jié)經(jīng)驗和轉(zhuǎn)移等，消極的應(yīng)對方式主要有推諉、壓抑、幻想、退避和宣泄等，中間型的應(yīng)對方式主要有否認、傾訴求助和合理化等。

實證研究表明，個體的壓力應(yīng)對方式與心理癥狀自評總分之間有密切的關(guān)系，其中心理調(diào)節(jié)機制各維度與心理癥狀總分有顯著負相關(guān)。心理防御機制各維度與心理癥狀總分有顯著正相關(guān)，在外部疏導(dǎo)機制的維度中，轉(zhuǎn)移與心理癥狀得分之間有顯著負相關(guān)，宣泄與心理癥狀得分之間有顯著正相關(guān)。應(yīng)對方式對個體的心理健康水平有較好的預(yù)測能力。

雖然應(yīng)對方式很多時候往往和具體情境有一定的關(guān)系，但對個體而言仍然是一種相對穩(wěn)定的行為方式，是一種核心的人格特征。咨詢面談中，通過考查來訪者對一系列生活事件，尤其是那些對個體有特殊意義的重要生活事件的應(yīng)對方式，同時了解他們主導(dǎo)的、穩(wěn)定的應(yīng)對方式，判斷它們是成熟的還是不成熟的，是積極的還是消極的，到底哪種應(yīng)對方式占優(yōu)，可以便于咨詢師對來訪者核心人格的把握，有利于發(fā)掘來訪者問題的根源，也有利于咨詢師就優(yōu)化來訪者的應(yīng)對方式作出建議。

2．自我概念。自我概念意指個體對自己人格的覺知，是個體感受和理解自己各個層面的方式。個體的自我概念可能是正確的、積極的，也可能是偏倚的、消極的。自我概念不僅影響個體現(xiàn)實的行為方式和對過去經(jīng)驗的解釋，而且影響個體對未來的期望。

Rogers在對自我概念與心理健康關(guān)系的研究中發(fā)現(xiàn)，個體理想自我與真實自我之間的差距是誘發(fā)神經(jīng)癥的重要原因。Higgins更具體地研究了個體自我概念的不同側(cè)面與心理健康的關(guān)系。他的研究表明：不同類型的自我差異分別與不同的負性情緒體驗相關(guān)聯(lián)。在現(xiàn)實自我與理想自我的差異中，個體由于其愿望、理想未能實現(xiàn)而處于肯定性結(jié)果缺失的動機狀態(tài)，因而易于產(chǎn)生抑郁類型的情緒，導(dǎo)致沮喪、悲傷、失望等體驗；在現(xiàn)實自我與應(yīng)該自我的差異中，個體認為自己未能履行職責，將受到責備、懲罰，這種否定結(jié)果的出現(xiàn)常常導(dǎo)致焦慮類型的情緒。

自我是人格的核心。自我概念與客觀實際不一致往往是個體焦慮、自卑、抑郁、人際關(guān)系敏感等心理問題的根源。個體的心理問題往往與其偏倚的、消極的自我概念密切相關(guān)，因此在心理咨詢的面談過程中，應(yīng)當認真地分析考查來訪者的自我概念，了解他們的理想自我、應(yīng)該自我與現(xiàn)實自我的詳細情況，了解他們對自己的看法是否客觀，他們主導(dǎo)的自我概念是客觀的還是偏倚的，是積極的還是消極的，這樣有利于了解來訪者心理問題形成的人格背景，使咨詢變得更有成效。

3．歸因方式。歸因方式是個體對他人的或自己的行為過程所進行的因果解釋和推論。美國心理學家韋納認為能力、努力、任務(wù)難度和運氣是人們在解釋成功或失敗時知覺到的四種主要原因，并將這四種主要原因分成控制點、穩(wěn)定性、可控性三個維度。根據(jù)控制點維度，可將原因分成內(nèi)部和外部。根據(jù)穩(wěn)定性維度，可將原因分為穩(wěn)定和不穩(wěn)定。根據(jù)可控性維度，又可將原因分為可控的和木可控的。每一維度對動機都有重要的影響。在內(nèi)外維度上，如果將成功歸因于內(nèi)部因素，會產(chǎn)生自豪感，從而動機提高；歸因于外部因素，則會產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于內(nèi)部因素，則會產(chǎn)生羞愧的感覺；歸因于外部因素，則會生氣。在穩(wěn)定維度上，如果將成功歸因于穩(wěn)定因素，會產(chǎn)生自豪感，從而動機提高；歸因于不穩(wěn)定因素，則會產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于穩(wěn)定因素，將會產(chǎn)生絕望的感覺。將失敗歸因于不穩(wěn)定因素，則會生氣。在控制性維度上，如果將成功歸因于可控因素，則會積極地去爭取成功；歸因于不可控因素，則不會產(chǎn)生多大的動力。將失敗歸因于可控因素，則會繼續(xù)努力；歸因于不可控因素，則會絕望；將失敗歸因于內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控時則會產(chǎn)生習得性無助感。

歸因方式是個體在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐漸形成的穩(wěn)定的行為方式，歸因方式的偏差往往是導(dǎo)致個體自卑、抑郁等心理問題的重要原因。因此在心理咨詢的面談過程中，要對來訪者的歸因方式作系統(tǒng)的考查，詳細了解來訪者歸因過程中的認知偏差和動機偏差，并對其進行歸因訓練，使來訪者的歸因方式朝著有益于心理健康的方向發(fā)展。

4．社會比較。社會比較是個體將自己的個性

品質(zhì)、觀點和行為與他人進行比較，它使個體產(chǎn)生新的自我知覺、自身處境知覺及生活質(zhì)量知覺，這在一定程度上決定了個體的自我概念、情緒狀態(tài)和對未來的期望，從而對其心理健康產(chǎn)生影響。不同社會比較特點的大學生心理健康水平的差異檢驗表明，在社會比較方面的總體消極特征較為明顯，或者在社會比較的控制感方面的外控程度、易比性上的對社會比較的依賴程度、體驗性方面的自我懷疑等負性情緒強度、突出性上的偏執(zhí)程度較高，屬于“消極的社會比較組”的大學生被試，其心理健康水平顯著低于那些在社會比較方面總體上具有相對積極的特征，或者在社會比較的控制感方面具有適宜程度的內(nèi)外控特點，在易比性方面對社會比較能夠靈活運用，在體驗性方面表現(xiàn)出良好的自信，在突出性上能夠較為客觀全面地選擇社會比較的對象、事件和看待比較的結(jié)果，屬于“積極的社會比較組”大學生被試。

個體的人格特征密切地影響著其社會比較方式。高自尊、高度外向的個體更易作向下比較，高宜人性、開放性的個體易作向上比較。高宜人性的個體往往比較謙虛，更多表揚他人；低宜人性的人往往對他人懷疑，認為自己高出大多數(shù)人，更多地與他人競爭，而不是合作。在心理咨詢面談的過程中，可以有意識地對來訪者的社會比較方式進行考查，如來訪者社會比較的內(nèi)外控特點、社會比較的方式是刻板的還是靈活的、對社會比較結(jié)果的體驗更多的是自信還是自卑等，然后引導(dǎo)來訪者形成靈活的社會比較方式。如建議他們進行社會比較時，既要聯(lián)系自己的過去，同時盡量和自己情況相當?shù)膫€體進行比較，要避免總是與情況優(yōu)于自己的個體相比較來對自己作出評價，尤其應(yīng)當避免將自己的短處去與別人的長處比。如果發(fā)現(xiàn)自己的情況不如他人而產(chǎn)生沮喪感時，可以采用向下的社會比較，即在相同的評價尺度下，與情況比自己更糟的人進行比較。

5．社會支持。社會支持是指以個體(被支持者)為核心，由個體和他人(支持者)通過支持行為所構(gòu)成的人際交往系統(tǒng)。它包括三個維度：客觀支持(客觀的、可見的或?qū)嶋H的支持，獨立于個體的感受，是客觀存在的現(xiàn)實)、主觀支持(主觀的、體驗到的或情感上的支持，是個體在社會中受到尊重，被支持、理解的情感體驗和滿意程度，與個體的主觀體驗密切相關(guān))、對支持的利用度(使用社會支持的多少)。社會支持在心理健康中所起的主要作用在于其對身心健康的增進及維護，通過心理學家20多年的研究和有關(guān)理論的發(fā)展，目前得到普遍承認的研究結(jié)果集中在兩個方面：社會支持的主效應(yīng)模型和社會支持的緩沖器模型。主效應(yīng)模型認為，社會支持具有獨立作用，不一定在心理應(yīng)激存在下才發(fā)揮作用，社會支持可以維持個體良好的情緒體驗從而有益于健康；緩沖器模型普遍認為，社會支持本身對健康無直接影響，而是通過提高個體對現(xiàn)實刺激的應(yīng)對能力和順應(yīng)性，達到緩沖生活事件對健康損害的作用。事實上，主效應(yīng)模型和緩沖器模型都肯定了社會支持對心理健康的重要作用，區(qū)別僅僅在于其作用到底是直接還是間接，很多實證研究也驗證了這一結(jié)果，社會支持良好的個體能保持較好的心理健康狀況，社會支持差的個體，其心理健康狀況也較差。

社會支持不是某種人格維度，但與個體的人格之間存在密切的聯(lián)系。個性外傾的個體較易獲得社會支持，并且對支持有著良好的主觀體驗、較高的滿意度和利用度；而具有精神質(zhì)和情緒不穩(wěn)定傾向的個體往往社會支持不良。在心理咨詢的面談過程中，詳細了解來訪者獲得的客觀支持狀況，了解他們主觀上能夠受到的社會支持狀況，尤其要重點考查他們對社會支持的利用程度，有利于對來訪者問題的把握，也有利于讓來訪者領(lǐng)悟和提高獲得社會支持的能力，增進他們的心理健康水平。

6．人際關(guān)系。人際關(guān)系是個體必然會碰到、必須面對的根本問題之一。我國著名醫(yī)學心理學家丁瓚教授指出：人類心理的適應(yīng)，最主要的就是人際關(guān)系的適應(yīng)，人類心理的病態(tài)，主要是由于人與人之間關(guān)系的失調(diào)而來。個體無法避免的人際關(guān)系會使其產(chǎn)生各種身心癥狀，終止這種關(guān)系，癥狀則立即消失。就是一般的人際關(guān)系，如果處理不好，也會成為持久而頑固的困擾個體日常生活的因素?？梢娙穗H關(guān)系始終都是影響個體心理健康的一個重要因素。