導(dǎo)語：如何才能寫好一篇經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)學(xué)；市場(chǎng)調(diào)研；黔東南州

1前言

大多數(shù)院校的經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)側(cè)重于理論研究，從經(jīng)濟(jì)學(xué)人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)置來看，開設(shè)的大量課程都是純理論性的，這就導(dǎo)致學(xué)生空有理論，而無法對(duì)接企業(yè)實(shí)際需求，很多學(xué)生甚至連企業(yè)的基本情況和發(fā)展動(dòng)向都不清楚，以致于在畢業(yè)求職時(shí)非常被動(dòng)。了解企業(yè)或行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，需要具備較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力，本文以凱里學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)為例，就如何培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研能力展開分析，試圖找到一條有效路徑，提升經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

2經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生調(diào)研能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

凱里學(xué)院是黔東南州唯一的一所本科院校，承擔(dān)著向黔東南州輸送專業(yè)人才、服務(wù)黔東南州地方經(jīng)濟(jì)的重任。近年來，黔東南州重點(diǎn)發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)，形成了以油茶產(chǎn)業(yè)為支柱的特色林下經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，從江縣、錦屏縣、黎平縣、天柱縣加大招商引資力度，吸引省內(nèi)省外優(yōu)質(zhì)企業(yè)到黔東南州大規(guī)模發(fā)展油茶種植和深加工產(chǎn)業(yè)，目前已有貴州喬盛生物科技有限責(zé)任公司、貴州風(fēng)彩油茶科技有限公司、貴州黔香園油脂有限公司等省內(nèi)油茶龍頭企業(yè)落戶黔東南州。這些企業(yè)都注冊(cè)了自己的山茶油品牌，目前均面臨品牌建設(shè)、渠道設(shè)計(jì)與市場(chǎng)拓展的難題，急需了解市場(chǎng)、掌握市場(chǎng)需求的經(jīng)濟(jì)學(xué)人才加盟，助力企業(yè)發(fā)展。凱里學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)前些年側(cè)重于宏觀經(jīng)濟(jì)理論的研究，與本地企業(yè)對(duì)接極少，絕大部分本地學(xué)生都沒聽說過這些油茶企業(yè)，更別提了解這些油茶企業(yè)旗下的品牌及其市場(chǎng)運(yùn)作情況。由于缺乏對(duì)這些企業(yè)的了解，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生在找工作時(shí)會(huì)忽略這些企業(yè)，或者在向這些企業(yè)求職時(shí)，由于不清楚企業(yè)的用人需求，導(dǎo)致無法按照企業(yè)的用人需求鍛煉自己的能力，從而錯(cuò)失大好的就業(yè)機(jī)會(huì)。

3經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生調(diào)研能力培養(yǎng)策略

3.1鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)對(duì)接企業(yè)實(shí)習(xí)，了解企業(yè)品牌建設(shè)及市場(chǎng)運(yùn)營情況。

凱里學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)從大一到大三每年有3個(gè)月左右的寒暑假時(shí)間，每學(xué)年課程期間開設(shè)有實(shí)踐周。凱里學(xué)院校方應(yīng)鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生充分利用這些課余時(shí)間主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，深入企業(yè)跟班實(shí)習(xí)，快速了解企業(yè)旗下品牌，熟悉企業(yè)主營業(yè)務(wù)，掌握企業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)運(yùn)營情況。從今年開始，凱里學(xué)院加大產(chǎn)教融合力度，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，和企業(yè)共建產(chǎn)學(xué)研合作基地，聘請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師到校給學(xué)生開展實(shí)踐教學(xué)，或者直接派遣學(xué)生到企業(yè)參加實(shí)踐學(xué)習(xí)。為加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的緊密合作，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求，開展更加具體的產(chǎn)學(xué)研合作，例如，貴州黔香園油脂有限公司針對(duì)產(chǎn)品開發(fā)外包裝設(shè)計(jì)或短視頻新媒體傳播，已聯(lián)合凱里學(xué)院舉辦品牌設(shè)計(jì)與品牌傳播大賽，并利用學(xué)生的自媒體開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，市場(chǎng)效果較好。凱里學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)抓住這些難得的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，實(shí)打?qū)嵉靥嵘约旱膭?chuàng)造力和策劃能力，并投放市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)檢驗(yàn)，為日后進(jìn)入企業(yè)迅速開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2深入零售渠道終端開展調(diào)研，掌握市場(chǎng)需求情況與競(jìng)爭(zhēng)情總體而言，黔東南州的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)都面臨一個(gè)共同的難題：產(chǎn)品銷售。以黔東南州的支柱性產(chǎn)品———山茶油為例，目前存在“產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體是誰”、“企業(yè)如何通過精準(zhǔn)渠道接近這些目標(biāo)客戶群體”、“企業(yè)存在哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”、“與這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特銷售力應(yīng)該如何設(shè)計(jì)”、“通過什么樣的營銷策略能打動(dòng)目標(biāo)客戶群體購買產(chǎn)品”等問題。要解決這些問題，經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生必須深入零售渠道終端，直接接觸目標(biāo)客戶群體，開展零售渠道終端調(diào)研，摸清市場(chǎng)需求和掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向。山茶油是一種高端的食用油，由于油茶樹通常需要3~5年才能掛果榨油，因而山茶油的市場(chǎng)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于菜籽油、大豆油和花生油等食用油。山茶油的目標(biāo)客戶群體是具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并且對(duì)山茶油功能價(jià)值具有認(rèn)知的人群[2]。貴陽市是貴州省的省會(huì)城市，近年來大力發(fā)展大數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)增速快，加上得天獨(dú)厚的氣候優(yōu)勢(shì)，貴陽憑借資源稟賦吸引了來自世界各地的游客前來觀光，很多來自東北和西北的游客由于喜歡貴陽的生態(tài)和氣候，在貴陽買房定居，全國的網(wǎng)紅餐飲店也均在貴陽開有分店，說明貴備很強(qiáng)的消費(fèi)能力。凱里學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到貴陽的消費(fèi)潛力，針對(duì)中高端人群的山茶油零售渠道終端開展深入調(diào)研。例如：以生鮮產(chǎn)品作為特色的盒馬生鮮超市，聚焦中高端年輕消費(fèi)人群，在貴陽每個(gè)區(qū)都開有分店。凱里學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生可以以此為調(diào)研對(duì)象展開調(diào)查，比如觀察和記錄超市內(nèi)有沒有黔東南的幾家山茶油品牌；超市貨架上現(xiàn)有哪些山茶油品牌，分別來自哪些地區(qū)；觀察和記錄這些山茶油的商標(biāo)、產(chǎn)地、容量、外包裝設(shè)計(jì)、價(jià)格、生產(chǎn)日期等要素；在條件允許的情況下，與店員進(jìn)行交談，了解店內(nèi)山茶油品牌的銷售情況。也可以觀察超市內(nèi)消費(fèi)者的動(dòng)向，一般18：00~20：00這個(gè)時(shí)間段是盒馬生鮮超市的來客高峰期，可以在山茶油貨架處觀察消費(fèi)者駐足挑選的品牌，統(tǒng)計(jì)這個(gè)時(shí)間段內(nèi)各個(gè)山茶油品牌的銷量。同時(shí)還必須針對(duì)到盒馬生鮮購買橄欖油、紫蘇油、亞麻籽油等高端食用油的消費(fèi)者進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，因?yàn)檫@些高端食用油均是山茶油的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。貴陽作為旅游城市，城區(qū)內(nèi)還開有多家貴州省農(nóng)特產(chǎn)專賣店，主打禮品市場(chǎng)。凱里學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)深入這些農(nóng)特產(chǎn)專賣店開展調(diào)研，觀察和記錄這些農(nóng)特產(chǎn)專賣店里有沒有黔東南州的山茶油品牌；有哪些山茶油品牌、來自哪些地區(qū)，采取什么形式的外包裝設(shè)計(jì)，容量、價(jià)格、生產(chǎn)日期等要素，如果條件成熟，可以通過調(diào)研營業(yè)員獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，如哪些山茶油品牌銷售情況較好，主要銷售的客戶人群，客戶的反饋是由于包裝吸引力還是品牌形成銷售力；同樣也可以對(duì)到店挑選山茶油或其他競(jìng)爭(zhēng)高端食用油的顧客進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

3.3開設(shè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析和包裝設(shè)計(jì)課程，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)處理和軟件畫圖的實(shí)際能力。

凱里學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生從企業(yè)和市場(chǎng)終端獲取大量的數(shù)據(jù)后，要學(xué)會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。為提升學(xué)生的數(shù)據(jù)處理與分析能力，凱里學(xué)院應(yīng)開設(shè)相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)軟件操作課程，例如SPSS操作課程。首先按人口統(tǒng)計(jì)變量進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，將依據(jù)國際成熟量表設(shè)計(jì)的問卷各題項(xiàng)答案整理后，按照因子進(jìn)行分類錄入，再依據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件自帶的相關(guān)和回歸程序進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證依據(jù)邏輯和理論推理的假設(shè)模型是否成立，即通過實(shí)證分析找出影響產(chǎn)品銷量的因素。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析顯示，影響產(chǎn)品銷量的主要因素為價(jià)格。因?yàn)榍瓥|南州大部分土地屬于坡地，無法使用農(nóng)機(jī)進(jìn)行規(guī)?；莺驼啃枰柚斯げ拍芡瓿?，導(dǎo)致山茶油的生產(chǎn)成本偏高。那么，就要給消費(fèi)者一個(gè)高價(jià)買黔東南山茶油品牌的理由，必須從包裝或品牌內(nèi)涵上下功夫。還應(yīng)開設(shè)相應(yīng)的畫圖軟件操作課程，例如Coreldraw操作課程，培養(yǎng)學(xué)生畫圖能力，能夠根據(jù)目標(biāo)客戶群體的喜好和審美，對(duì)產(chǎn)品外包裝進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，并搭配相應(yīng)的色彩。經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)不是僅僅局限于宏觀的理論研究，要接地氣，更多的體現(xiàn)實(shí)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的特點(diǎn)，培養(yǎng)企業(yè)能立馬用得上的人才。隨著短視頻的興起，互聯(lián)網(wǎng)流量入口逐漸集中在短視頻端，例如抖音和快手，如何利用短視頻開展品牌傳播也極具技術(shù)要求。為了能根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行有針對(duì)性的策略設(shè)計(jì)，也要培養(yǎng)學(xué)生短視頻的拍攝和制作能力。信息碎片化時(shí)代，持續(xù)撰寫精彩感人的故事文案，并通過技術(shù)性的拍攝方式和后期編排，能讓目標(biāo)消費(fèi)群體眼前一亮，激發(fā)他們濃厚的興趣和記憶點(diǎn)，這就需要經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生深度挖掘目標(biāo)消費(fèi)群體的痛點(diǎn)，并針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的痛點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)精彩的故事，并拍攝成短視頻持續(xù)投放，才能打動(dòng)消費(fèi)者形成品牌傳播的影響力。

篇2

——__同志在__經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)的講話

今天帶市計(jì)劃、建設(shè)、交通、土地、財(cái)政等有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志到開發(fā)區(qū)全面地看了一下，很受鼓舞。應(yīng)該說，自去年調(diào)整新班子后，經(jīng)過你們的努力工作，開發(fā)區(qū)面貌的確有了新的起色，也有了一個(gè)很好的發(fā)展思路，這更加堅(jiān)定了我們大力辦好開發(fā)區(qū)的信心和決心。

在此之前，原班子做了許多基礎(chǔ)性工作，為現(xiàn)在的發(fā)展奠了基，你們要在這個(gè)基礎(chǔ)上很好地總結(jié)，不斷地加以完善。我們池州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)差，目前面臨的困難很大，如何在既有的條件下，創(chuàng)造性地開展工作，加快建設(shè)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，一切工作都要圍繞這個(gè)來展開。就此我談兩點(diǎn)想法，供大家參考。

一、要清楚準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)開發(fā)區(qū)的地位、性質(zhì)和作用

辦開發(fā)區(qū)，本身就是體現(xiàn)改革創(chuàng)新的思路，通過開發(fā)區(qū)這一形式，可以在現(xiàn)有的體制下，進(jìn)一步超前創(chuàng)新，搞好開發(fā)，加快發(fā)展。因此，對(duì)一個(gè)地方來說，開發(fā)區(qū)是一塊改革開放的試驗(yàn)田，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上起著排頭兵的作用。從這個(gè)意義上說，我們欠發(fā)達(dá)地區(qū)辦好開發(fā)區(qū)就更為重要。對(duì)于池州，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的地位、性質(zhì)和作用應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是全市對(duì)外開放的重要窗口。二是全市招商引資的重要平臺(tái)。三是池州加速新型工業(yè)化的重要增長極。如果在開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聚集、產(chǎn)品聚集，做出效益，就體現(xiàn)了池州走新型工業(yè)化的路子。四是池州現(xiàn)代化城區(qū)新的重要組團(tuán)。開發(fā)區(qū)與市區(qū)在功能上不能重復(fù)，今后開發(fā)區(qū)就是生產(chǎn)型的，而開發(fā)區(qū)內(nèi)所需的生活服務(wù)功能主要依托城區(qū)。開發(fā)區(qū)的這個(gè)定位在任何時(shí)候、任何情況下都不能動(dòng)搖。市委、市政府將繼續(xù)把開發(fā)區(qū)作為全市改革開放的重要工作來抓，舉全市之力來辦好開發(fā)區(qū)，各有關(guān)部門要傾全力支持開發(fā)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。

二、要進(jìn)一步創(chuàng)新完善開發(fā)區(qū)的發(fā)展思路

開發(fā)區(qū)的建設(shè)要以招商引資為中心，以體制創(chuàng)新為動(dòng)力，以改善環(huán)境為依托，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障。要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)一些先進(jìn)發(fā)達(dá)開發(fā)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照我們自身找差距。要善于回過頭來總結(jié)曾經(jīng)走過的路子，好的思路要堅(jiān)持下去，不適應(yīng)的地方要盡快調(diào)整，在總結(jié)中不斷完善提高。開發(fā)區(qū)及市直各有關(guān)部門都要按照十六大精神，努力做到“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”。在發(fā)展的措施上，具體說要做到“四個(gè)堅(jiān)持”。

一要堅(jiān)持項(xiàng)目立區(qū)。開發(fā)區(qū)作為全市招商引資的平臺(tái)和載體，目前要重點(diǎn)抓好九華山國際會(huì)議中心、韓國DONA電腦、有色產(chǎn)業(yè)、林紙一體化、大電廠、碳酸鈣深加工等大項(xiàng)目。每年?duì)幦÷鋵?shí)1～2個(gè)投資億元以上的大項(xiàng)目。投資量大是大項(xiàng)目，科技含量高、成長性好也是大項(xiàng)目。凡是能夠做大做強(qiáng)的項(xiàng)目都要作為重點(diǎn)來抓。

二要堅(jiān)持特色發(fā)展的思路。要充分發(fā)揮利用我們的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，按照“一區(qū)多園、一園一品、聚集發(fā)展、逐步擴(kuò)張”的思路，推進(jìn)規(guī)劃、融資、建設(shè)、引資四項(xiàng)重點(diǎn)工作，加快開發(fā)區(qū)建設(shè)?！吧鷳B(tài)型、組團(tuán)式、集約化”的開發(fā)區(qū)具有鮮明的個(gè)性特征，也符合新型工業(yè)化的要求。我們要堅(jiān)持這一思路，保護(hù)好開發(fā)區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的生態(tài)環(huán)境，在這個(gè)基礎(chǔ)上引進(jìn)發(fā)展工業(yè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)生態(tài)效益的共存共贏，走符合池州實(shí)際的新型工業(yè)化道路。

篇3

當(dāng)前，我區(qū)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處在從工業(yè)化初期向中期轉(zhuǎn)變的發(fā)展階段，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間很大，潛力很大，上午我們所看的沈家開發(fā)區(qū)和廿里工業(yè)功能區(qū)就很好地說明了這一點(diǎn)。近幾年來，我區(qū)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)通過企業(yè)改革，制度創(chuàng)新，加大投入力度，合力興工，取得了長足的發(fā)展。2004年，全區(qū)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值44.5億元，其中沈家開發(fā)區(qū)20.25億元；全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到106家，其中沈家開發(fā)區(qū)76家。目前，整個(gè)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡管受國家宏觀調(diào)控的影響，但態(tài)勢(shì)還是比較好的。這一點(diǎn)值得充分肯定。但也要實(shí)事求是地看到，我區(qū)的工業(yè)化水平還比較低，與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距還很大。突出反映在工業(yè)總量不大，企業(yè)素質(zhì)不高，經(jīng)濟(jì)主體資本積累嚴(yán)重不足，辦廠能人不多等方面。所以，衢江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，差距在工業(yè)，潛力和希望也在工業(yè)。要縮小與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距，實(shí)現(xiàn)躋身全國百強(qiáng)城市、全面建設(shè)小康社會(huì)的"兩大目標(biāo)"，首先必須加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也是衢江區(qū)的唯一出路。為什么這么說，理由有四條：

（一）工業(yè)是我區(qū)的主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)，工業(yè)發(fā)展速度影響全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度。具體可以從幾組數(shù)據(jù)來分析：從GDP的構(gòu)成來看，去年全區(qū)實(shí)現(xiàn)GDP33.7億元，其中一產(chǎn)占27.9%、二產(chǎn)占46.7%、三產(chǎn)占25.4%，工業(yè)占整個(gè)GDP的36.1%。從這個(gè)意義上說，GDP總量的擴(kuò)張主要?dú)w功于工業(yè)總量的擴(kuò)張。從GDP的增長貢獻(xiàn)來看，去年我區(qū)的GDP增長速度為15.7%，創(chuàng)歷史新高，其中工業(yè)拉動(dòng)占了44%，占有主要地位。從我區(qū)人均GDP與全省、全市平均水平差距來看，2004年，浙江省人均GDP為2890美元，衢州市為1400美元，而我區(qū)只有1020美元，剛剛跨入1000美元的門檻。其中人均工業(yè)增加值，全省為11459元，全市為4519元，而我區(qū)只有3046元，差距明顯。這些數(shù)據(jù)表明，我區(qū)的工業(yè)化水平與全省、全市相比還有很大的距離，要加快發(fā)展，縮短與全省、全市平均水平的差距，必須把工業(yè)抓上去，加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）工業(yè)是財(cái)政的重要來源，要解決我區(qū)財(cái)政困難問題，也必須加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)財(cái)政問題，原來感受不深，就知道我區(qū)是個(gè)財(cái)政窮區(qū)，非常拮據(jù)。可自6月29日區(qū)長后，我深刻感受到我區(qū)的財(cái)政困難程度是不僅僅一個(gè)"窮"字所能說明的。近幾年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，全區(qū)工業(yè)稅收幾乎占了地方財(cái)政總收入的一半，2004年為47.4%，今年上半年達(dá)到了48%。工業(yè)增長的速度決定著財(cái)政的增長速度。從這個(gè)角度來講，也必須加快工業(yè)發(fā)展。

（三）工業(yè)是推進(jìn)城市化進(jìn)程，加快產(chǎn)業(yè)、人口集聚的重要基礎(chǔ)。工業(yè)化是城市化的原動(dòng)力。人口的集聚首先要靠產(chǎn)業(yè)的集聚，而產(chǎn)業(yè)的集聚主要靠工業(yè)的帶動(dòng)。

（四）工業(yè)是提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要保證。我區(qū)是個(gè)農(nóng)業(yè)大區(qū)，城市化水平只有15.7%。針對(duì)這個(gè)實(shí)際，要提高產(chǎn)業(yè)化水平，必須加快工業(yè)發(fā)展，特別是農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)和加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移農(nóng)民、提高農(nóng)民、富裕農(nóng)民，以進(jìn)一步增加農(nóng)民的資本積累。

所以，要把加快工業(yè)發(fā)展作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手，緊緊抓住不放，形成合力興工、合力扶工的濃厚氛圍，堅(jiān)定不移地深化和實(shí)施"三大戰(zhàn)略"，加快推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程，努力提升工業(yè)化水平。

二、如何深化"工業(yè)立區(qū)"戰(zhàn)略，推進(jìn)和提升工業(yè)化進(jìn)程

（一）首要任務(wù)是壯大工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量。當(dāng)前，我區(qū)最突出的矛盾和最根本的問題是總量不大。必須始終堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，按照"發(fā)展--壯大--集聚--提升"的工作思路，千方百計(jì)增加投入，壯大經(jīng)濟(jì)總量。關(guān)鍵要抓項(xiàng)目、增投入，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。如何抓項(xiàng)目、增投入，我認(rèn)為途徑主要有三條：一是通過招商引資引進(jìn)一批項(xiàng)目，這是主要的途徑；二是通過政策引導(dǎo)，實(shí)施一批技改項(xiàng)目，通過技術(shù)改造，提高裝備水平，增加投入、產(chǎn)出效益，發(fā)展壯大現(xiàn)有企業(yè)；三是集聚民資，發(fā)展千家萬戶加工業(yè)，壯大工業(yè)基礎(chǔ)。要把壯大工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量作為實(shí)施"工業(yè)立區(qū)"的重中之重，一以貫之加以落實(shí)。同時(shí)，爭(zhēng)取在擴(kuò)張總量中，調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化素質(zhì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）載體是工業(yè)園區(qū)。要堅(jiān)定不移地抓工業(yè)園區(qū)建設(shè)，構(gòu)筑工業(yè)集聚、提升的平臺(tái)，培育工業(yè)經(jīng)濟(jì)新的增長極。沈家開發(fā)區(qū)和廿里、上方工業(yè)功能區(qū)是我區(qū)實(shí)現(xiàn)"兩大目標(biāo)"的主力軍和生力軍，必須突出沈家開發(fā)區(qū)和上方、廿里工業(yè)功能區(qū)的開發(fā)建設(shè)。當(dāng)前，要著力解決好三個(gè)問題：一是開發(fā)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)的建設(shè)品位問題。要提高規(guī)劃的前瞻性和效益性，立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，著眼長遠(yuǎn)，超前規(guī)劃，做到一次規(guī)劃、分步實(shí)施。目前，從總體來看，開發(fā)區(qū)的建設(shè)品位不是很高，急需提高建設(shè)品位。同時(shí)，必須明確園區(qū)的功能定位，開發(fā)區(qū)管委會(huì)要嚴(yán)肅執(zhí)行規(guī)劃，嚴(yán)格把好關(guān)，突出特色。二是經(jīng)營園區(qū)問題。這方面開發(fā)區(qū)做得比較成功，上方、廿里工業(yè)功能區(qū)要按照這樣的思路，敢于舉債建設(shè)，多元化籌資，加大前期投入，加快"五通一平"基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，增強(qiáng)園區(qū)的集聚力。當(dāng)前，開發(fā)區(qū)既要按照"政府貼息、舉債經(jīng)營、滾動(dòng)開發(fā)"的思路加大開發(fā)力度，又要力求平衡，確保資金鏈條不斷。平衡點(diǎn)在哪里？除了采取以商補(bǔ)工等措施外，作為政府要研究出臺(tái)政策，加大扶持力度，給開發(fā)區(qū)更大的優(yōu)惠政策，幫助開發(fā)區(qū)走出目前資金短缺的困境。三是工業(yè)項(xiàng)目供地滯后問題。要把開發(fā)區(qū)的提升、擴(kuò)容擺上重要議事日程，積極研究對(duì)策，著力提升建設(shè)品位、服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目容量。當(dāng)務(wù)之急是要把有限的土地用在重點(diǎn)項(xiàng)目上，切實(shí)提高土地的投入產(chǎn)出率。要采取多種措施，解決工業(yè)用地困難問題。在用地安排上，首先要確保投資量大、技術(shù)含量高、投入強(qiáng)度大的項(xiàng)目，其次要確保市外、境外項(xiàng)目的用地，第三要保證新上項(xiàng)目的用地。同時(shí)，要依法加大對(duì)閑置土地的清理力度，對(duì)閑置廠房進(jìn)行盤活，節(jié)約、集約用地，以保證重點(diǎn)項(xiàng)目的用地需求。

（三）主要途徑是開放引進(jìn)，借力發(fā)展。實(shí)踐證明，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，僅僅依靠內(nèi)力做存量文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須依靠招商引資，引進(jìn)增量，平時(shí)講的"依靠內(nèi)力慢慢發(fā)展，借助外力加快發(fā)展"就是這個(gè)道理。因此，要樹立"抓項(xiàng)目就是抓經(jīng)濟(jì)"的理念，狠抓招商引資，把重點(diǎn)放在工業(yè)項(xiàng)目上，市外、境外項(xiàng)目上，規(guī)模項(xiàng)目上，新上項(xiàng)目上。并要逐漸從招商引資轉(zhuǎn)變?yōu)樘羯踢x資，抬高門檻，嚴(yán)格把好入園關(guān)。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是，開放型經(jīng)濟(jì)是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一條短腿，近幾年來全區(qū)利用外資的總量很小，幾乎可以忽略不計(jì)。要提高我區(qū)的知名度，提高我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行質(zhì)量，提高我區(qū)在國內(nèi)、國際的競(jìng)爭(zhēng)力，必須大力發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)，必須充分利用國內(nèi)、國外兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)來發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)。這一點(diǎn)必須站在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)，今天的外資就是明天的外貿(mào)。因此，要把引進(jìn)外資作為招商引資工作的重點(diǎn)和突破口。開發(fā)區(qū)作為對(duì)外開放和引進(jìn)市外、境外項(xiàng)目的主戰(zhàn)場(chǎng)、主攻手，要千方百計(jì)引進(jìn)外資。今后要把開發(fā)區(qū)引進(jìn)外資工作作為一項(xiàng)硬指標(biāo)列入考核。同時(shí)，要切實(shí)改變招商方式，拓展招商渠道，加大政策宣傳、項(xiàng)目推介力度。要嚴(yán)格按照國際慣例做好項(xiàng)目包裝工作。要加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟地開展務(wù)實(shí)招商、產(chǎn)業(yè)招商、團(tuán)隊(duì)招商。開放引進(jìn)的成效最終體現(xiàn)在項(xiàng)目落實(shí)上、資金到位上。要按照"誰簽約、誰跟蹤、誰落實(shí)"的要求，一環(huán)緊扣一環(huán)、一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目抓好落實(shí)，提高項(xiàng)目的落地率、開工率和投產(chǎn)率，打?qū)嵐I(yè)基礎(chǔ)。在引進(jìn)資金、項(xiàng)目時(shí)，既要注重?cái)?shù)量，也要講究質(zhì)量，不能急功近利；要高度重視智力引進(jìn)，通過引進(jìn)、消化、吸收先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、管理理念來不斷提高我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）抓手與落腳點(diǎn)是企業(yè)和產(chǎn)品。要堅(jiān)定不移地培育優(yōu)勢(shì)企業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，做強(qiáng)品牌，做大企業(yè)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為政府來講，一是要重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制訂和實(shí)施，明確我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)品。目前，水泥、造紙、鈣業(yè)三個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃已制定，關(guān)鍵要抓好實(shí)施。同時(shí)，要根據(jù)我區(qū)的現(xiàn)狀，抓緊制訂和實(shí)施機(jī)械、綠色農(nóng)產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)空間布局。要按照制造業(yè)基地、加工車間的目標(biāo)，逐步培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。具體工作中，要突出抓好水泥、造紙兩個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，著力培育鈣業(yè)、機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品加工等成長型企業(yè)。在發(fā)展中調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，妥善處理好發(fā)展與調(diào)整的關(guān)系，發(fā)展與環(huán)境的關(guān)系。二是抓好三個(gè)一批：著力做大做強(qiáng)一批規(guī)模超億元、有競(jìng)爭(zhēng)力和比較優(yōu)勢(shì)的骨干龍頭企業(yè)，使之成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱和支撐；著力培育一批專、精、特、新，附加值高、市場(chǎng)占有率大的企業(yè)，提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力；著力扶持一批帶動(dòng)力大、輻射面廣、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。三是扶優(yōu)扶強(qiáng)的落腳點(diǎn)在產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，要做大做強(qiáng)企業(yè)最終靠產(chǎn)品。目前，我區(qū)的省、市知名品牌、著名商標(biāo)很少。因此，要出臺(tái)政策鼓勵(lì)企業(yè)加大科技投入，引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備和購買國內(nèi)一流設(shè)備，引進(jìn)急需科技人才，開發(fā)新產(chǎn)品，把產(chǎn)品做精做名。科技與工業(yè)聯(lián)系密切，今后，科技部門要把工作的立足點(diǎn)，從農(nóng)業(yè)農(nóng)村轉(zhuǎn)到工業(yè)科技上來，把"三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)"扶持的重點(diǎn)放到工業(yè)科技產(chǎn)品開發(fā)上來，著力培育一批知名品牌、知名商標(biāo)，帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（五）重要保證是營造好環(huán)境。開發(fā)區(qū)原先的優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量等兩大優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在，軟環(huán)境每況愈下。當(dāng)務(wù)之急必須著力營造好環(huán)境，具體要做到"四個(gè)優(yōu)化"：一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。要繼續(xù)辦好行政服務(wù)中心，授信授權(quán)，提速提質(zhì)，為投資者提供全程服務(wù)，堅(jiān)決防止和克服體制外循環(huán)。要進(jìn)一步完善區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目制度，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，抓好項(xiàng)目的落實(shí)。二是優(yōu)化政策環(huán)境。要專門組織人員研究政策，對(duì)"工業(yè)25條"進(jìn)行修改完善，重新營造政策洼地。三是優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。努力營造公平、透明的市場(chǎng)環(huán)境，公正、廉潔的司法環(huán)境，保護(hù)投資者的創(chuàng)業(yè)熱情，維護(hù)投資者的合法權(quán)益。開發(fā)區(qū)要加強(qiáng)與有關(guān)部門、企業(yè)的銜接溝通，加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度。區(qū)委、區(qū)政府?dāng)M在8月份開展投資環(huán)境服務(wù)月活動(dòng)，在"三項(xiàng)"服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的突出問題，加大整改力度，提高服務(wù)質(zhì)量。四是優(yōu)化輿論環(huán)境。要加大宣傳力度，使"工業(yè)立區(qū)"戰(zhàn)略，全黨抓經(jīng)濟(jì)、重點(diǎn)抓工業(yè)、突出抓招商、關(guān)鍵抓投入的工作思路在全區(qū)上下形成共識(shí)，真正營造重工、扶工、促工的良好氛圍。

（六）關(guān)鍵是務(wù)實(shí)抓落實(shí)。要克服浮躁情緒，靜下心來，沉下身去，狠抓落實(shí)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要按照產(chǎn)業(yè)分工抓落實(shí)，按照重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品聯(lián)系抓落實(shí)，真正把全區(qū)上下的注意力集中到工業(yè)上來，把各種要素配置到工業(yè)上來，把各方力量集聚到工業(yè)上來，把各種政策傾斜到工業(yè)上來，咬住工業(yè)不放松，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)定不移地抓好落實(shí)。力爭(zhēng)通過幾年努力，把我區(qū)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高到一個(gè)新的水平。

三、扎實(shí)抓好當(dāng)前的幾項(xiàng)工作

（一）要開好全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，對(duì)上半年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行深入分析，尋找差距，明確下半年經(jīng)濟(jì)工作思路和目標(biāo)。

（二）要抓好全年招商引資任務(wù)的落實(shí)，這點(diǎn)要做到堅(jiān)定不移、毫不動(dòng)搖，做到思想不松、任務(wù)不變、力度不減。

（三）要抓緊做好"科工會(huì)"的各項(xiàng)籌備工作。

（四）要扎實(shí)做好化工園區(qū)搬遷工作，按照"一年見效、兩年摘帽、三年達(dá)標(biāo)"的要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。

（五）要抓好交通、礦山、企業(yè)等安全生產(chǎn)工作，做到高度重視，常抓不懈。

（六）要切實(shí)解決好沈家開發(fā)區(qū)存在的突出問題。

一是要抓緊考慮開發(fā)區(qū)的擴(kuò)容問題，由區(qū)府辦牽頭，組織沈家開發(fā)區(qū)管委會(huì)、區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、建設(shè)、國土、環(huán)保等部門組成調(diào)研組進(jìn)行調(diào)研，在8月底前提出開發(fā)區(qū)拓展擴(kuò)容方案。

二是要加大開發(fā)區(qū)閑置工業(yè)用地的清理力度，盤活閑置廠房，提高土地利用率。

三是要千方百計(jì)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，到排時(shí)間，搶抓進(jìn)度，切實(shí)解決供地滯后問題。

四是要把開發(fā)區(qū)垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)擺上議事日程，由區(qū)府辦牽頭，沈家開發(fā)區(qū)管委會(huì)、區(qū)建設(shè)、國土、規(guī)劃等部門配合，抓緊進(jìn)行調(diào)研，并提出意見。

五是要加強(qiáng)政策研究，對(duì)區(qū)里的"工業(yè)25條"和開發(fā)區(qū)的有關(guān)政策進(jìn)行修改完善。

六是要加強(qiáng)開發(fā)區(qū)的干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

篇4

關(guān)鍵詞：商品市場(chǎng)；區(qū)域經(jīng)濟(jì)；協(xié)調(diào)發(fā)展

中圖分類號(hào)：F72文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2010）36-0190-03

改革開放三十年來，國家實(shí)施了西部大開發(fā)、中部崛起等戰(zhàn)略，有力地推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，取得了重大成就。但由于中國各省區(qū)間自然條件、歷史和社會(huì)方面的差異等影響，導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，在這種不均衡發(fā)展中，地方保護(hù)主義和區(qū)域市場(chǎng)分割成為影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的重要力量。地方保護(hù)主義通過人力、資本、資源等要素市場(chǎng)的作用，從生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)張傳遞到商貿(mào)流通領(lǐng)域，影響了商品市場(chǎng)建設(shè)，形成了商品市場(chǎng)區(qū)域分割的狀況，而區(qū)域商品市場(chǎng)的分割又反作用于要素市場(chǎng)，進(jìn)一步加劇了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不均衡發(fā)展，阻礙了中國整體的、統(tǒng)一的大市場(chǎng)格局的形成。

一、 問題的提出

改革開放三十年來，中國商品市場(chǎng)的改革與發(fā)展不但促進(jìn)和支持了中國經(jīng)濟(jì)的改革和發(fā)展，增進(jìn)了國民福利，而且促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定（柳思維，2009）[1]，商品市場(chǎng)的整合對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長具有推動(dòng)作用（宦洪云，2007）[2]；商品市場(chǎng)已經(jīng)成為中國商品流通的重要組織形式（王克臣、李敏，2009）[3]。對(duì)于商品市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有促進(jìn)作用，學(xué)者們達(dá)成了基本的共識(shí)。發(fā)育成熟為整體的、統(tǒng)一的、開放的全國大市場(chǎng)的格局對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。而目前中國商品市場(chǎng)由于受地方政府控制（Young，2000）[4]、地方保護(hù)主義和市場(chǎng)分割的影響（poncet，2003、2005）[5～6]、市場(chǎng)分割導(dǎo)師效率損失增大（鄭毓盛、李崇高，2003）[7]等影響而處于分割的狀態(tài)。隨著對(duì)商品市場(chǎng)認(rèn)識(shí)程度的加深，一些地區(qū)加快了商品市場(chǎng)的建設(shè)，取得了一些成績，Naughton（1999）[8]認(rèn)為雖然中國存在地方保護(hù)和市場(chǎng)分割，但國內(nèi)市場(chǎng)一體化程度在上升；Bai 等人（2004）[9]發(fā)現(xiàn)，1985―1997 年期間各省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的雷同程度有所降低，這表明地區(qū)專業(yè)化分工的加強(qiáng)和市場(chǎng)分割程度的降低。

對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異的原因，學(xué)者們從對(duì)外開放程度差異及市場(chǎng)扭曲（蔡，2001）[10]、工業(yè)化進(jìn)程差異和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)（沈坤榮、馬俊，2002）[11]、東中西部地區(qū)之間的儲(chǔ)蓄率、外資流入、人力資本投資與人口增長的差異（張勝、郭軍，2001）[12]、自然、歷史、社會(huì)制度差異（暴元，2008）[13]、資本流動(dòng)、資本供給（趙志耘、呂冰洋，2007）[14]、區(qū)域貿(mào)易差異（花俊、顧朝林，2001；李國柱、馬樹才，2007）[15～16]等因素考慮，并認(rèn)為這些因素是是造成中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異的主要原因。

通過以上學(xué)者的研究我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了商品市場(chǎng)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，但是現(xiàn)有的文獻(xiàn)很少研究商品市場(chǎng)對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的作用；區(qū)域差異和非均衡發(fā)展、區(qū)域間貿(mào)易壁壘和商品市場(chǎng)的協(xié)調(diào)與分割之間的內(nèi)在機(jī)制，以及它們之間相互關(guān)系所導(dǎo)致的結(jié)果，都缺乏深入細(xì)致的研究。這正是本文研究的目的所在。

二、中國商品市場(chǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)理研究

區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不平衡發(fā)展的重要表現(xiàn)是要素市場(chǎng)的區(qū)域分割，資本、勞動(dòng)、技術(shù)要素受到人為的限制，區(qū)域市場(chǎng)信息不完全，資源的區(qū)域優(yōu)化配置受到影響。根據(jù)主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，一定的要素組合，生產(chǎn)一定的產(chǎn)品，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)來說，一定區(qū)域的生產(chǎn)要素組合，同樣決定這個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)。由于區(qū)域要素市場(chǎng)是割裂的，那么由這個(gè)割裂的要素市場(chǎng)決定的商品市場(chǎng)也是割裂的。而這個(gè)過程（見下頁圖）：

（一）區(qū)域經(jīng)濟(jì)不平衡發(fā)展導(dǎo)致商品市場(chǎng)分割

1.區(qū)域商品市場(chǎng)由相互開放轉(zhuǎn)為封鎖與分割。由于區(qū)域之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的無序競(jìng)爭(zhēng)，地方保護(hù)現(xiàn)象開始盛行，區(qū)域遭受封鎖，生產(chǎn)要素和商品市場(chǎng)受到了較嚴(yán)重的分割。Sandra Ponect（2003）[5]使用“邊界效應(yīng)”的方法，研究了中國國內(nèi)的市場(chǎng)一體化，結(jié)果顯示，國內(nèi)省際間的貿(mào)易強(qiáng)度不僅低，而且從1987―1997年還在下降。中國省際間的貿(mào)易障礙比一些國家（如美國或加拿大）內(nèi)部各地區(qū)之間的貿(mào)易障礙要嚴(yán)重，中國各省更接近于歐盟國家之間或美國與加拿大之間的情況。這表明，盡管在文化、語言、貨幣和制度等方面不存在差異，省際邊界仍像一個(gè)統(tǒng)一的國家的國界一樣阻礙著與外界的貿(mào)易往來，中國國內(nèi)市場(chǎng)有被分割為眾多子市場(chǎng)的趨勢(shì)。

2.市場(chǎng)化程度有明顯的區(qū)域差距。中國的經(jīng)濟(jì)體制改革是以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化為導(dǎo)向的，目的是通過逐步推行市場(chǎng)機(jī)制的資源配置作用，極大地解放生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。在具體的實(shí)施過程中，鑒于經(jīng)濟(jì)體制改革涉及到中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的方方面面，影響重大，所以，中國的經(jīng)濟(jì)體制改革采取了漸進(jìn)式的區(qū)域推進(jìn)模式，即先在沿海地區(qū)進(jìn)行個(gè)別試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)，然后再向內(nèi)地省市推進(jìn)。這樣，沿海地區(qū)特別是廣東、福建、浙江、江蘇海南等地成為中國經(jīng)濟(jì)體制改革的主要實(shí)驗(yàn)區(qū)。它們率先從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下走出來，逐步形成了國有、集體、個(gè)體、私營和外資共同發(fā)展的格局，非國有經(jīng)濟(jì)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長的重要力量，經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度不斷提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力得到了迅速釋放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入了快車道（張教富、覃成林，2001）19]。相比之下，中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐遲緩，所有制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換能力弱，非國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展不快，國有經(jīng)濟(jì)比重過大。在較長的時(shí)期內(nèi)，在眾多的領(lǐng)域里，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制仍然起著重要作用。經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然受到僵化的計(jì)劃模式的束縛，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力明顯地不如沿海地區(qū)，特別是改革開放的實(shí)驗(yàn)區(qū)。中國各區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程的差異，最終就表現(xiàn)為區(qū)域商品市場(chǎng)化程度的巨大差異。

（二）商品市場(chǎng)分割加劇區(qū)域發(fā)展不平衡

1.阻礙勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移。長期以來，中西部后發(fā)區(qū)域的人口與勞動(dòng)力并不能夠完全自由地流動(dòng)到東部先發(fā)區(qū)域并落戶，從而不能平等的分享東部經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的成果。換言之，在東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量快速增長的同時(shí)，卻并沒有伴隨人口比重的相應(yīng)提高（李國平、范紅密，2003）[20]。例如，東部地區(qū)11省、市的經(jīng)濟(jì)總量占全國的比重從1985―2003年由49.1％上升到71％，但人口比重從1985年以來基本維持在37％左右。

2.延緩產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。中國目前的戶籍制度、省際間的貿(mào)易壁壘等問題在相當(dāng)程度上阻滯了東部先發(fā)區(qū)域勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)實(shí)際工資水平的適應(yīng)性上從而延緩了東部傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向中西部的轉(zhuǎn)移。這是因?yàn)椋环矫?，由于東部沿海地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)存在典型的制度分層現(xiàn)象，本地勞動(dòng)力和外地勞動(dòng)力依據(jù)其戶籍關(guān)系而分別占據(jù)不同層次的勞動(dòng)力市場(chǎng)。一般而言，勞動(dòng)密集型制造業(yè)主要使用的是外來勞動(dòng)力，而這些部門有很多又是所謂的非正規(guī)部門零工資具有很高的靈活性，法定最小工資政策在此無法奏效。另一方面，在現(xiàn)行的二元戶籍管理制度下，流入發(fā)達(dá)地區(qū)的外來勞動(dòng)力由于不具有當(dāng)?shù)貞艨?，只被?dāng)做暫住人口或流動(dòng)人口來對(duì)待，當(dāng)?shù)卣⒉环ǘǖ呢?fù)有向其提供社會(huì)保障和保護(hù)其合法權(quán)益的責(zé)任，再加上外來勞動(dòng)力流動(dòng)性強(qiáng)，個(gè)體差異大，沒有自己的工會(huì)，難以形成與資方討價(jià)還價(jià)的合力，這使發(fā)達(dá)地區(qū)的廠商能夠更容易地在社保費(fèi)用交納、勞工報(bào)酬的確定。

（三）商品市場(chǎng)一體化促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展

1.促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)聚集。中國商品交易市場(chǎng)經(jīng)過二十年的建設(shè)，不斷發(fā)展壯大。商品市場(chǎng)以其定位合理、交易方式靈活、價(jià)格低廉、商品多、種類全，具有較強(qiáng)的吸引力和輻射力，日益成為重要的商品集散地和城鄉(xiāng)居民重要的購物場(chǎng)所，特別是在臨近商品交易市場(chǎng)的地區(qū)具有較強(qiáng)的吸引力和輻射力，立足本地區(qū)，不斷向外輻射，商品銷售影響到周邊多個(gè)地區(qū)，有的商品價(jià)格成為區(qū)域內(nèi)商品交易的指導(dǎo)價(jià)。一些地區(qū)的商品交易市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，能吸引大批國內(nèi)外客商到本地區(qū)投資，給當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)特別是第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇，為本地區(qū)商品進(jìn)人流通領(lǐng)域提供了便利 。

2.商品市場(chǎng)吸納大量勞動(dòng)力，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。商品市場(chǎng)作為第三產(chǎn)業(yè)，具有勞動(dòng)密集型的特點(diǎn)。目前中國擁有總多的商品市場(chǎng)，吸納了上億的從業(yè)人員從事商品流通，并帶動(dòng)了一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等。形成了以物流為中心，資金流、信息流、人流相互交匯的中樞，為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特別是一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了市場(chǎng)和信息，同時(shí)也為本地區(qū)創(chuàng)造了大量的物質(zhì)財(cái)富，不僅有力地支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且逐步形成了“投資―回報(bào)―再投資”的市場(chǎng)建設(shè)的良性循環(huán)。

（四）區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展促進(jìn)商品市場(chǎng)一體化

1.區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展有利于為商品市場(chǎng)創(chuàng)造相對(duì)寬松環(huán)境。1978年實(shí)行改革開放以后，中國政府在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略上來了一個(gè)轉(zhuǎn)變，從均衡發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向非均衡發(fā)展戰(zhàn)略，使得建國后曾一度縮小了的區(qū)域經(jīng)濟(jì)差距重新擴(kuò)大，而且越來越大，已經(jīng)越過了警戒線。1979―1995年的十七年間，按可比價(jià)格計(jì)算的年均增長速度，全國為9.8％，其中：東、中、西部地區(qū)的增長速度比為12.8∶9.3∶8.7，東部地區(qū)高于西部地區(qū)4.1個(gè)百分點(diǎn)。東、中、西部的人口比重在十七年內(nèi)幾乎沒有明顯的變化（西部地區(qū)人口增長速度略高于東部地區(qū)），但國民生產(chǎn)總值的比重卻發(fā)生了較大的變化。在地區(qū)差距日漸擴(kuò)大的背景下，受地方利益的驅(qū)使，各地方政府或以公開的形式，或以隱蔽的形式實(shí)行地方保護(hù)主義。不僅造成了流通渠道堵塞，各種商品和生產(chǎn)要素不能自由流動(dòng)，而且使地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)無法互補(bǔ)，造成資源浪費(fèi)，并最終導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)、開放、統(tǒng)一的國內(nèi)商品市場(chǎng)難以形成。

2.區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展有利于為商品市場(chǎng)體系的建設(shè)鋪平道路。從中國商品市場(chǎng)發(fā)育的軌跡來看，商品市場(chǎng)是伴隨著改革開放政策而出現(xiàn)的。1978年以來的經(jīng)濟(jì)體制改革，從本質(zhì)上說是傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制在不斷受到?jīng)_擊中逐步解體和新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步確立的過程。中國的改革是從農(nóng)村開始的，因而商品市場(chǎng)的發(fā)育以開放農(nóng)副產(chǎn)品和小商品為起點(diǎn)。1983―1984年國家陸續(xù)減少農(nóng)副產(chǎn)品統(tǒng)購派購的品種和數(shù)量，放開蔬菜、水果、水產(chǎn)品和小商品的經(jīng)營及價(jià)格。1985年，國家取消了農(nóng)產(chǎn)品的指令性計(jì)劃，改農(nóng)產(chǎn)品收購為合同定購，同時(shí)提出了培育社會(huì)主義市場(chǎng)體系的要求。

三、促進(jìn)商品市場(chǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的對(duì)策

商品市場(chǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相輔相成，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展能帶動(dòng)全國商品市場(chǎng)一體化的發(fā)展。下面就促進(jìn)商品市場(chǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展提出相應(yīng)的政策建議：

1.加強(qiáng)商品市場(chǎng)區(qū)域規(guī)劃布局。要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域商品市場(chǎng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，強(qiáng)化對(duì)各級(jí)商業(yè)中心、重要商業(yè)街和商業(yè)設(shè)施、物流中心規(guī)劃、規(guī)模、布局的管理，形成逐步輻射的商品市場(chǎng)；充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，形成具有區(qū)域特色的商品市場(chǎng)商圈，促進(jìn)區(qū)域商品市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

2.加快市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級(jí)改造、品牌創(chuàng)新。加快區(qū)域商品市場(chǎng)的改造升級(jí)，實(shí)施分類指導(dǎo)，依法調(diào)整關(guān)閉一批農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)；發(fā)展商品交易市場(chǎng)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)規(guī)劃和周邊經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)狀況、人口密集程度等情況合理分布、科學(xué)規(guī)劃、有效整合；鼓勵(lì)品牌市場(chǎng)利用現(xiàn)有市場(chǎng)品牌效應(yīng)進(jìn)行品牌輸出。

3.加強(qiáng)中心城市的商品交易市場(chǎng)體系。圍繞各級(jí)中心城市形成具有一定區(qū)域擴(kuò)散能力的中心批發(fā)市場(chǎng)；形成特色鮮明、多樣化的工業(yè)品與生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)；進(jìn)一步增強(qiáng)中心城市的商品集散與輻射能力；特別要加強(qiáng)西部地區(qū)的重慶、成都、西安、蘭州等西部商業(yè)中心的建設(shè)，帶動(dòng)西部區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長能力。

4.依托小城鎮(zhèn)，形成農(nóng)產(chǎn)品商品匯聚與集散中心。加大商業(yè)流通設(shè)施的建設(shè)，培育多元化的市場(chǎng)主體和多樣化的商品經(jīng)營形式；在小城鎮(zhèn)興建一批能服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)市場(chǎng)，形成農(nóng)產(chǎn)品交易與集散中心，讓農(nóng)產(chǎn)品更好地進(jìn)入大中城市銷售。

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[關(guān)鍵詞] 絲綢之路 入境旅游 旅游決策行為

為了更好地對(duì)絲綢之路地區(qū)遠(yuǎn)程國際旅游市場(chǎng)入境游客出游決策行為進(jìn)行研究，筆者于2006年～2007年先后對(duì)西安、蘭州、酒泉、敦煌、吐魯番、烏魯木齊、喀什和西寧、銀川等絲路沿線幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)旅游城市的入境游客進(jìn)行了4次市場(chǎng)調(diào)查。本次共回收調(diào)查問卷1100余份，有效率為91%，獲得了有效、真實(shí)的第一手資料。在統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上對(duì)其結(jié)果進(jìn)行研究和解釋，其結(jié)果具有較好的代表性。

一、入境游客的結(jié)構(gòu)特征

通過本次調(diào)查所得數(shù)據(jù)分析得知，絲綢之路入境游客中男性占55.3%（低于全國65.2%的比例），女性占44.7%；其他年齡結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)參見圖1。通過分析有以下幾個(gè)特征:入境游客中44歲以下所占的比例只有23.8%，遠(yuǎn)低于全國同段年齡60.4%的比例；45歲以上高達(dá)76%的特征說明，地理區(qū)位偏遠(yuǎn)、以文化遺產(chǎn)旅游為主的絲綢之路對(duì)中、高年齡游客具有很強(qiáng)的吸引力，而旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后、旅游空間距離大等客觀因素造成對(duì)青少年的吸引力較弱；45歲以上的入境游客不論從經(jīng)濟(jì)狀況還是知識(shí)、生活、社會(huì)閱歷而言，都是絲綢之路地區(qū)的主要客源層。

從入境游客學(xué)歷上來看，大學(xué)及大學(xué)以上學(xué)歷占近60%。這充分說明社會(huì)的高度發(fā)展，各國高學(xué)歷人已成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，他們地位高、工作好、收入高、見識(shí)廣，再加上社會(huì)福利（帶薪假期）帶來的優(yōu)厚條件，使他們成為出游率最高的階層。同時(shí)也說明絲綢之路文化以及東西方文化的差異性和獨(dú)特性對(duì)高學(xué)歷人群的吸引力較大。

從職業(yè)所占比例特點(diǎn)來看，入境游客職業(yè)的主要構(gòu)成是由公司商務(wù)人員、退休及家庭主婦和服務(wù)業(yè)人員組成（合計(jì)為77.9%）。

二、旅游動(dòng)機(jī)及影響因素

對(duì)于旅游來說，由于其異地性，人們所處的居住地與旅游目的地距離越遠(yuǎn)，區(qū)域文化差異越大，就越會(huì)激發(fā)人們的好奇心理和主觀想象，從而促發(fā)出游動(dòng)機(jī)。

1.渴望來絲綢之路旅游程度分析

在來絲綢之路旅游的入境游客中，有4成多是來華旅游4次以上的，而有7成多是初次來絲綢之路旅游的（見圖2）。通過對(duì)入境游客渴望來絲綢之路旅游程度的調(diào)研得知，渴望和非?？释娜藬?shù)占絕大多數(shù)，達(dá)到83.1%。充分說明了入境游客的渴望程度。

關(guān)于“您是否想通過新疆前往中亞等國進(jìn)行絲綢之路跨國旅游”的調(diào)查所知，入境游客中有57.4%表示愿意或非常愿意去；并有50%的游客表示愿意或非常愿意貫穿絲綢之路旅游（見表1）。

2.影響來絲綢之路旅游因素分析

入境游客對(duì)影響來絲綢之路旅游的9個(gè)因素做了如下評(píng)價(jià)（見表2）。

通過以上評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析得知，入境游客一方面受旅游目的地的旅游資源和旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)等因素影響，另一方面也受到旅游者自身因素的影響。這充分說明了目的地旅游資源（景點(diǎn)）和目的地價(jià)格以及交通距離對(duì)游客的影響程度是非常大的，而時(shí)間和氣候的因素對(duì)入境游客的影響也是不可忽視的。同時(shí)由于旅游服務(wù)質(zhì)量的普遍提高、城市設(shè)施與自然環(huán)境的改善，使得入境游客對(duì)目的地服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等因素的影響程度相對(duì)下降。

另外，雖然有57.4%和50%的入境游客表示愿意或非常愿意進(jìn)行絲綢之路跨國旅游和“貫穿”絲綢之路旅游，但影響其完成這個(gè)愿望的最大影響因素是花費(fèi)時(shí)間太長，如“貫穿”絲綢之路需要50天左右，與之緊密相關(guān)的就是高額費(fèi)用和安全及交通狀況等因素（見表3）。

三、旅游認(rèn)知途徑的分析

分析入境游客對(duì)我國絲綢之路旅游的認(rèn)知途徑，是我們了解入境游客旅游決策和選擇市場(chǎng)拓展策略的重要依據(jù)。

1.入境游客獲取旅游信息途徑

在本次的調(diào)查中顯示，入境游客獲取旅游信息的方式主要是從旅游商(61.1%)和親友介紹(23.8%)以及利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（18.5%）的渠道獲得信息的。與我國情況不同的是，歐美旅游者從《旅游指南》中獲得信息的比例高達(dá)近20%，而從報(bào)刊雜志廣告中獲得信息的比例還不到10%，而我國出境旅游者獲得信息的主要途徑，卻是報(bào)刊雜志廣告（43.7%）和親友介紹（36.6%）。這說明我國出境旅游業(yè)的旅游商的作用還沒有發(fā)揮出來，專業(yè)性強(qiáng)、普及率高的出境游《旅游指南》類書籍很缺乏，應(yīng)引起我們的足夠重視。但可喜的是入境游客和我國出境游客利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的途徑獲得信息的比例基本相同 (見圖3)。

2.入境游客認(rèn)知的絲綢之路城市及旅游景點(diǎn)

入境游客對(duì)我國西安、敦煌、和新疆的烏魯木齊、吐魯番等旅游城市的知曉率很高（見表4）。從中可以看出兩個(gè)特點(diǎn)：一是以旅游而聞名的小城市（敦煌、吐魯番）知曉率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一些大中城市；二是西寧、銀川和蘭州這些省會(huì)大城市的知曉率還不是很高，說明這些城市雖然在客觀上沒有聞名世界的旅游資源而受到影響，但在向國外旅游宣傳推廣上還需加大投入。但同時(shí)令人高興的是新疆的庫爾勒、庫車、和田、哈密和甘肅的武威、張掖、酒泉、天水等城市都在入境游客的調(diào)查中提及。

另外，入境游客最喜愛的絲綢之路旅游城市是敦煌（41.2%）和西安（35.9%），其次是烏魯木齊、吐魯番、酒泉、喀什、庫車和西寧等城市。

在入境游客對(duì)絲綢之路沿線旅游景點(diǎn)的知曉調(diào)查中，知曉率最高的是作為世界文化遺產(chǎn)的莫高窟(80.4%)和秦兵馬俑(77.4%)，而其他的景點(diǎn)的知曉率相對(duì)較低，依次為西安的大雁塔、敦煌的鳴沙山月牙泉、新疆的天山天池、克孜爾千佛洞、青海的青海湖和寧夏的黃河等景點(diǎn)。而入境游客最喜愛的絲綢之路旅游景點(diǎn)也是敦煌莫高窟（36.8%）和西安秦兵馬俑（28.9%），其次是敦煌的榆林窟、鳴沙山和烏魯木齊的天池、吐魯番高昌故城、克孜爾千佛洞、火焰山以及戈壁大漠等。像新疆的蘇巴士故城、樓蘭故城、柏孜克里克千佛洞、庫木土拉千佛洞、喀什湖、甘肅的榆林窟、青海的門源和寧夏的沙坡頭等都有游客提到。

3.入境游客停留天數(shù)和旅游消費(fèi)

入境游客在絲綢之路停留天數(shù)以4天～7天（65.3%）和8天～14天（21.0%）兩種為主，而且有70%入境游客的旅游大部集中在西安、敦煌兩地，而且以日、韓游客為多。原因一是與近程市場(chǎng)的日、韓等國游客出游習(xí)慣和空間距離有關(guān);二是被稱為“小絲路”的西―敦―西線路越來越受到入境游客的喜愛；三是西安―敦煌間交通的改善，由原來需要幾天的行程變?yōu)?天～3天即可往返。而在絲綢之路停留天數(shù)8天～14天或15天以上的游客大都是歐美游客或散客，這與歐美遠(yuǎn)程市場(chǎng)所處的空間地理位置和以休閑為主的旅游方式有著密切關(guān)系。

經(jīng)濟(jì)收入不但決定著一個(gè)人能否實(shí)現(xiàn)旅游愿望以及消費(fèi)水平的高低，同時(shí)還會(huì)影響旅游消費(fèi)的構(gòu)成。來絲綢之路的游客花費(fèi)以12000元人民幣/人以上為主，占總比例的76%。另外，有35%游客填寫了問卷中關(guān)于家庭收入的數(shù)據(jù)，根據(jù)計(jì)算并按實(shí)時(shí)匯率折算得知，平均家庭年收入為67萬元人民幣。從以上兩點(diǎn)可以看出，一是長距離的交通費(fèi)用和多于常規(guī)旅游天數(shù)的費(fèi)用，來絲綢之路旅游花費(fèi)遠(yuǎn)高于其他旅游城市；二是來絲綢之路旅游的游客家庭收入較高，為能到絲綢之路旅游起到一定作用。

四、入境游客旅游流空間分布和動(dòng)態(tài)規(guī)律

絲綢之路旅游流東強(qiáng)西弱，集中于絲綢之路東部的陜西，并向甘肅、寧夏、青海和新疆等地輻射。絲綢之路入境游客旅游流主要集中在西安、敦煌和烏魯木齊三個(gè)旅游發(fā)達(dá)區(qū)以及以西寧為起點(diǎn)的青藏線間流動(dòng)。

絲綢之路入境游客根據(jù)旅游地形象導(dǎo)向模式進(jìn)行旅游路線選擇，受旅游宣傳促銷影響很大。傳統(tǒng)的西―敦―西“小絲路”，西―烏―西、西―蘭―敦―吐―烏等“大絲路”至今還是構(gòu)成絲綢之路入境旅游流的主體框架。

入境游客旅游流既越來越向傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)集中，也越來越向新興的旅游熱點(diǎn)地區(qū)分散。如除向西、蘭、敦、烏等旅游熱點(diǎn)城市集中外，也向新興的西寧、銀川等城市分流。

五、對(duì)策與建議

綜上分析，首先，中外文化的差異是吸引入境游客的重要因素之一，旅游實(shí)質(zhì)上是一種文化交互活動(dòng)，入境游客有著強(qiáng)烈的客主交互愿望。目前提供給游客的旅游產(chǎn)品，文化內(nèi)涵載負(fù)明顯不足。沒有充分利用旅游這種形式，去宣傳和展示深邃的絲路文化。入境游客的文化交互期望和絲綢之路文化要走向世界的客觀需要，要求絲綢之路沿線各省區(qū)能有效利用旅游這種文化交互通道，把真正具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品推介給外國旅游者。

其次，在市場(chǎng)開發(fā)上，還應(yīng)挖掘潛在的客源市場(chǎng)，增強(qiáng)對(duì)35歲以下青少年市場(chǎng)的營銷力度，這個(gè)市場(chǎng)文化交流的實(shí)質(zhì)意義要遠(yuǎn)勝于經(jīng)濟(jì)利益。其主要目的是讓外國市場(chǎng)的年青一代認(rèn)知絲綢之路，體驗(yàn)東方文明，為今后的旅游市場(chǎng)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

再次，要加強(qiáng)入境旅游市場(chǎng)促銷的針對(duì)性。必須克服因時(shí)空等不利因素帶來的負(fù)面影響，在競(jìng)爭(zhēng)性、差異性和互補(bǔ)性旅游產(chǎn)品上下工夫。在做好日韓港澳臺(tái)和東南亞等近程旅游市場(chǎng)的同時(shí)，加大歐美澳等遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)的營銷力度，使絲綢之路的入境旅游市場(chǎng)得到進(jìn)一步穩(wěn)定和提高。

最后，切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量。入境游客對(duì)飯店、餐飲、旅行社的滿意率較高，充分說明絲綢之路旅游正在逐步走向成熟，但對(duì)公路交通、景區(qū)廁所和旅游環(huán)境質(zhì)量報(bào)怨較多。這種現(xiàn)象到現(xiàn)在雖有改觀，但還沒有徹底解決，這應(yīng)引起旅游相關(guān)部門的高度重視。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：影響因素 購買意愿 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：F063.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）05-020-04

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用，電子商務(wù)在國內(nèi)方興未艾?；贐2C模式的京東、天貓商城和基于C2C模式的淘寶、易趣在國內(nèi)消費(fèi)者市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。無論基于何種模式，最終能夠贏得消費(fèi)者信賴的將是優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)價(jià)值。在C2C環(huán)境下，消費(fèi)者信任賣家并產(chǎn)生購買意愿正是優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生的結(jié)果。相比于實(shí)體店，消費(fèi)者通過網(wǎng)上信息來幫助甄別和選擇賣家，獲得的多是外部信息而不是內(nèi)部信息。這便極易造成消費(fèi)者難以獲得優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)價(jià)值并對(duì)賣家的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任及購買意愿。如何增強(qiáng)消費(fèi)者在網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)價(jià)值并產(chǎn)生購買意愿是賣家需要思考的課題。

滴滴出行作為一種近幾年正在崛起的出行市場(chǎng)的新商業(yè)模式已經(jīng)在國內(nèi)一線、二線城市普遍實(shí)行，受到了大眾消費(fèi)者的歡迎。滴滴出行作為C2C模式的一種也會(huì)面臨很多的問題，比如信任、安全、信用評(píng)分等影響消費(fèi)者購買意愿的因素。如何針對(duì)不同層次的消費(fèi)者，找出影響消費(fèi)者購買意愿的因素是本文試圖解決的問題。

一、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

1.信息構(gòu)建與購買意愿。引言已經(jīng)說明消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)獲得的只是外部信息，外部信息的詳細(xì)程度及帶給消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)價(jià)值是影響消費(fèi)者購買意愿的關(guān)鍵。Peter Morvilled等提出了網(wǎng)站信息構(gòu)建的四大組成部分：組織系統(tǒng)、標(biāo)記系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)，并認(rèn)為網(wǎng)站信息構(gòu)建的好壞是影響消費(fèi)者購買意愿的關(guān)鍵。在C2C模式下，張潔等認(rèn)為消費(fèi)者與賣家很難建立良好的信任，消費(fèi)者初始信任的獲得也只是依靠顧客可以得到的信息{1}。消費(fèi)者可以獲得的信息只能依賴于其獲得的外部信息即賣家信息構(gòu)建的詳細(xì)程度。而賣家在網(wǎng)店上從四個(gè)組成部分來搭建自己產(chǎn)品的信息在很大程度上決定了消費(fèi)者的購買意愿。賣家從信息構(gòu)建四個(gè)組成部分來說明產(chǎn)品信息時(shí)，主要關(guān)注信息格式的規(guī)范性、信息內(nèi)容的清晰性和詳細(xì)性。當(dāng)消費(fèi)者獲得的信息越詳細(xì)，信息內(nèi)容越規(guī)范、清晰，消費(fèi)者所獲得的用戶體驗(yàn)價(jià)值便越高，消費(fèi)者的購買意愿也就越強(qiáng)烈。因此，提出假設(shè)：H1：信息構(gòu)建對(duì)顧客購買意愿具有正相關(guān)關(guān)系。

2.信用評(píng)分與購買意愿。有學(xué)者從網(wǎng)上購物視角對(duì)網(wǎng)上信任給于了闡釋，認(rèn)為網(wǎng)上信任是在有風(fēng)險(xiǎn)的情況下，交易的一方仍然愿意使自身處于可能因另一方的行為而受損的處境，并將其定義為一種心理狀態(tài)，是參與雙方持續(xù)互動(dòng)以完成共同目標(biāo)的意愿。網(wǎng)上信任的基礎(chǔ)就只是一種信息技術(shù)――網(wǎng)站，這比傳統(tǒng)的信任更具風(fēng)險(xiǎn)性、更薄弱。馬欽海、趙佳等認(rèn)為消費(fèi)者考慮賣家的產(chǎn)品時(shí)在很大程度上會(huì)關(guān)注其他消費(fèi)者給于同一個(gè)賣家的信用評(píng)分，畢竟其他消費(fèi)者與自己是站在同一個(gè)利益方，他們給于的信用評(píng)分應(yīng)該是真實(shí)可靠的{2}。網(wǎng)上流行的信用評(píng)分系統(tǒng)大部分是10分制或5分制，分?jǐn)?shù)越高，賣家的誠實(shí)度也就越高。因此消費(fèi)者在網(wǎng)站購買賣家的商品時(shí)較多關(guān)注賣家的信用評(píng)分。當(dāng)其他消費(fèi)者給于賣家的信用評(píng)分越真實(shí)可信，消費(fèi)者自然會(huì)相信賣家產(chǎn)品的可靠性，消費(fèi)者購買賣家的產(chǎn)品的購買意愿自然會(huì)加大。因此，提出假設(shè)：H2：信用評(píng)分對(duì)購買意愿有正相關(guān)關(guān)系。

3.交互反饋與購買意愿。交流是人與人之間建立信任的基礎(chǔ)，只有通過交流，雙方才能了解對(duì)方的需要和想法。在傳統(tǒng)信任下，信任的建立是通過一步步地交流建立起來的。網(wǎng)上信任因其具有高風(fēng)險(xiǎn)性也需要賣家與消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕换シ答?。畢達(dá)天和邱長波認(rèn)為交互反饋是一種賣家給與消費(fèi)者的服務(wù)，賣家把這一種服務(wù)做得越詳細(xì)周到，消費(fèi)者獲得的用戶體驗(yàn)價(jià)值就會(huì)越高{3}。賣家與消費(fèi)者建立起適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ廊珉娫挕⑽⑿诺?，消費(fèi)者通過這些渠道向賣家提出自己的困惑和擔(dān)憂的地方，而賣家通過專業(yè)的解答化解消費(fèi)者的困惑與擔(dān)憂，在這一過程中，消費(fèi)者很容易通過自己的理智去判斷對(duì)方的真實(shí)性。及時(shí)認(rèn)真的反饋消費(fèi)者的訴求可以很好的打消消費(fèi)者的疑慮，建立消費(fèi)者的初始信任，增強(qiáng)其對(duì)賣家產(chǎn)品的購買意愿。例如，滴滴出行在單筆業(yè)務(wù)發(fā)生之前，私人司機(jī)需要跟消費(fèi)者有一個(gè)明確的溝通，這顯然增加了消費(fèi)者對(duì)于私人司機(jī)的好感和信任。當(dāng)賣家給于消費(fèi)者的反饋越及時(shí)，回答問題的方式越專業(yè)，回答問題的內(nèi)容越詳細(xì)真實(shí)，消費(fèi)者就越容易相信賣家產(chǎn)品的真實(shí)性，從而增強(qiáng)自己的購買意愿。因此，提出假設(shè)：H3：交互反饋對(duì)購買意愿有正相關(guān)關(guān)系。

4.品牌效應(yīng)與購買意愿。品牌是給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的無形資產(chǎn)。實(shí)體店中，賣家在消費(fèi)者心目中確立了品牌地位，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)賣家的商品產(chǎn)品有足夠的購買意愿并且愿意向周圍的朋友進(jìn)行免費(fèi)的市場(chǎng)營銷。在網(wǎng)店中，品牌效應(yīng)借助于論壇、借助于其他各N快速的傳播手段將比實(shí)體店中的品牌效應(yīng)發(fā)揮的作用更大、更廣。消費(fèi)者網(wǎng)上購物時(shí)自然會(huì)關(guān)注一些高品牌的產(chǎn)品，高品牌的產(chǎn)品自然代表著高品質(zhì)，消費(fèi)者自然相信這些高品牌的產(chǎn)品是真實(shí)的并放心購買。魯耀斌和周濤發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站一旦成為其領(lǐng)域里的強(qiáng)勢(shì)品牌，它所具有的獨(dú)特的品牌形象、鮮明的品牌個(gè)性、廣泛的知名度必然給消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)價(jià)值{4}。消費(fèi)者關(guān)注某種網(wǎng)站商品時(shí)，網(wǎng)站的品牌效應(yīng)越好，消費(fèi)者會(huì)越相信商品的質(zhì)量和真實(shí)性，必會(huì)增強(qiáng)自己的購買意愿。因此，提出假設(shè)：H4：品牌效應(yīng)對(duì)購買意愿有正相關(guān)關(guān)系。

5.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的調(diào)節(jié)作用。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)指?jìng)€(gè)人對(duì)于某一事物持續(xù)的觀察和體驗(yàn)所獲得的認(rèn)知。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)多指顧客累積形成的網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)。陳明亮等發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購物的初始階段，當(dāng)消費(fèi)者沒有個(gè)人經(jīng)驗(yàn)時(shí)，消費(fèi)者只能通過關(guān)注全部的外部信息如產(chǎn)品的信息、網(wǎng)店的品牌及產(chǎn)品的信用評(píng)分來消除自己所面臨的風(fēng)險(xiǎn)性，增強(qiáng)自己的購買意愿；而個(gè)人經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者基于其以前積累的網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知會(huì)有選擇地?fù)袢∽约赫J(rèn)為重要的信息以此來建立自己的信任{5}。Rodgers等認(rèn)為網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)了顧客網(wǎng)上購物的適應(yīng)感，從而有效地降低了顧客感知不確定性，進(jìn)而增強(qiáng)顧客決策能力{6}。Childers等認(rèn)為顧客在購物的過程中無論是在信息收集還是在購買決策階段都會(huì)受到其過去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等因素的影響{7}。馬欽海、趙佳等認(rèn)為成功的網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的增加會(huì)增強(qiáng)顧客的自我效能，提升顧客對(duì)以后成功交易的預(yù)期，使得顧客不太關(guān)注他人評(píng)價(jià)，反而更多關(guān)注賣家對(duì)產(chǎn)品的詳盡描述{2}。沒有太多個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者在面對(duì)網(wǎng)店提供的信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋以及品牌幾大模塊時(shí)，其給與的關(guān)注點(diǎn)是不同的，產(chǎn)生購買意愿的影響因素也是不同的。為了消除消費(fèi)者自己的不安或者降低網(wǎng)上購物的風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)初次購物的消費(fèi)者可能會(huì)更多地關(guān)注網(wǎng)店商品的信用評(píng)分和品牌效應(yīng)。而一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，他關(guān)注的可能更多的在于產(chǎn)品本身，賣家提供的產(chǎn)品的信息構(gòu)建越好，該消費(fèi)者可能會(huì)越信任，甚至，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)與賣家進(jìn)行溝通確定商品的詳細(xì)情況。消費(fèi)者的網(wǎng)上個(gè)人經(jīng)驗(yàn)越豐富，對(duì)于賣家提供的信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋和品牌效應(yīng)的認(rèn)知會(huì)比以前有很大不同，影響消費(fèi)者購買意愿的因素也將變化。因此，提出假設(shè)：H5：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于信息構(gòu)建與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)越豐富，信息構(gòu)建與購買意愿間的關(guān)系越加強(qiáng)；反之，信息構(gòu)建與購買意愿的關(guān)系越弱。H6：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于信用評(píng)分與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)越豐富，信用評(píng)分與購買意愿的關(guān)系越加強(qiáng)；反之，信用評(píng)分與購買意愿的關(guān)系越弱。H7：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于交互反饋與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)越豐富，交互反饋與購買意愿的關(guān)系越加強(qiáng)；反之，交互反饋與購買意愿的關(guān)系越弱。H8：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于品牌效應(yīng)與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)越豐富，品牌效應(yīng)與購買意愿的關(guān)系越加強(qiáng)；反之，品牌效應(yīng)與購買意愿的關(guān)系越弱。其理論模型如圖1所示。

二、問卷設(shè)計(jì)

本研究的主要變量測(cè)度是信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋、品牌效應(yīng)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和購買意愿六個(gè)測(cè)量指標(biāo)。每一個(gè)測(cè)量指標(biāo)下都采用三個(gè)提項(xiàng)來說明所要分析的變量。同時(shí)調(diào)查問卷采用Likert5點(diǎn)量表進(jìn)行設(shè)計(jì)，1表示非常同意，2表示同意，3表示不確定，4表示不同意，5表示非常不同意。

信息構(gòu)建采用PeterMorville的研究設(shè)計(jì)用標(biāo)識(shí)的規(guī)范性、清晰性和詳細(xì)明確性三個(gè)方面來闡述信息構(gòu)建變量{8}。信用評(píng)分采用Churchill等的量表開發(fā)程序?qū)⑿庞迷u(píng)分的真實(shí)性和可信賴性兩個(gè)方面來闡述這一變量{9}。交互反饋主要是從交流的詳細(xì)性、服務(wù)態(tài)度的友好性以及準(zhǔn)確性三個(gè)方面來描述。品牌效應(yīng)主要采用采用品牌的知名度、認(rèn)可度和吸引力三個(gè)方面來闡述。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主要參考Mcknight等所使用的量表從出行次數(shù)的多寡、運(yùn)營模式和操作流程三個(gè)角度進(jìn)行描述{10}。購買意愿則采用不過Parasurman等使用的量表，它主要包含兩個(gè)變量指標(biāo){11}。

三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

1.數(shù)據(jù)描述。本文調(diào)查問卷對(duì)象是滴滴出行的顧客群，其中男性比例為33.17%，女性比例為67.31%。調(diào)查樣本中本科學(xué)歷的為49.04%，研究生及其以上學(xué)歷為46.15%。樣本中的社會(huì)角色分布比較廣泛，待業(yè)工作者為5.77%，在校生55.77%，擁有固定工作者占34.62%，公司高層占5.29%。就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，調(diào)查樣本中使用滴滴出行的時(shí)間分布如下，使用時(shí)間小于一年的為79.33%，1～2年為15.38%，2～3年的為2.4%，3年以上的為3.37%。

2.數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)。

（1）信度檢驗(yàn)。本文采用Cronbach’sa系擋飭康韃槲示淼哪誆啃哦?。结贡砻餍畔?gòu)建為0.910、信用評(píng)分為0.896、交互反饋為0.867、品牌效應(yīng)為0.874、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為0.886、購買意愿為0.878，各個(gè)變量的Cronbach’s a系數(shù)均超過了0.8，說明問卷具有良好的信度。

（2）效度檢驗(yàn)。本文采用探索性因子分析來評(píng)價(jià)問卷的結(jié)構(gòu)效度。通過KMO檢驗(yàn)表明信息構(gòu)建為0.726、信用評(píng)分為0.726、交互反饋為0.690、品牌效應(yīng)為0.693、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為0.734、購買意愿為0.702，在本次檢驗(yàn)中信息構(gòu)建、信用評(píng)分、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、購買意愿的KMO值均大于0.700，而交互反饋、品牌效應(yīng)的KMO值均大于0.600.說明本次調(diào)查問卷的內(nèi)在結(jié)構(gòu)效度適合做因子分析。

因此，本文對(duì)各個(gè)變量的提項(xiàng)進(jìn)行因子分析，通過檢驗(yàn)，信息構(gòu)建下的三個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過主成分分析得到一個(gè)主因子，其累積解釋的總方差為85.371%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別為0.892、0.9 50、0.930。信用評(píng)分下的二個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過主成份分析得到一個(gè)主因子，累積解釋的總方差為88.459%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別為0.941、0.941。交互反饋下的三個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過主成份分析得到一個(gè)主因子，其累積解釋的總方差為86.704%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別0.795、0.848、0.834。品牌效應(yīng)下的三個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過主成分分析得到一個(gè)主因子，其累積解釋的總方差為80.005%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別0.838、0.909、0.934。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)下三個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過主成分分析得到一個(gè)主因子，其累積解釋的總方差為81.802%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別0.887、0.926、0.900。購買意愿下的二個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過主成份分析得到一個(gè)主因子，其累積解釋的總方差為82.553%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別0.908、0.908。以上數(shù)據(jù)說明本文所用的調(diào)查問卷內(nèi)在結(jié)構(gòu)效度是可信的。

（3）相關(guān)分析。為了初步驗(yàn)證信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋、品牌效應(yīng)、購買意愿之間存在一定的相關(guān)關(guān)系，并初步探討個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋、品牌效應(yīng)、購買意愿存在著相關(guān)關(guān)系，為下一步的分析提供基礎(chǔ)。本文對(duì)上述六個(gè)測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行了相關(guān)分析結(jié)果如表1所示。

在表1中我們可以看到解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評(píng)分和交互反饋與被解釋變量購買意愿是存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，每個(gè)解釋變量與被解釋變量的相關(guān)系數(shù)都達(dá)到了0.6以上并且顯著性水平小于0.01。解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋之間也存在著顯著性的正相關(guān)關(guān)系。調(diào)節(jié)變量個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評(píng)分和交互反饋都存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)幾乎接近0.4左右，同時(shí)，調(diào)節(jié)變量個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與被解釋變量購買意愿之間也存在的顯著性的正相關(guān)關(guān)系，這初步證明了本文提出的相關(guān)假設(shè)。

（4）回歸分析。在對(duì)解釋變量與被解釋變量以及調(diào)節(jié)變量做了相關(guān)性分析的基礎(chǔ)上，本文在此采用多層次多元回歸分析來進(jìn)一步驗(yàn)證本文提出的假設(shè)。鑒于數(shù)據(jù)的內(nèi)生性，在對(duì)調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行分析時(shí)通常將解釋變量和調(diào)節(jié)變量中心化處理以避免多重拱線性問題。因此，本研究將解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋、調(diào)節(jié)變量個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的變量值減去樣本均值，并將處理后的解釋變量與調(diào)節(jié)變量兩兩相乘，作為交互項(xiàng)進(jìn)入層次回歸模型，分析結(jié)果如表2所示。

通過模型1我們發(fā)現(xiàn)：品牌效應(yīng)、交互反饋、信用評(píng)分對(duì)消費(fèi)者的購買意愿的影響是呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，而信息構(gòu)建并未對(duì)消費(fèi)者的購買意愿產(chǎn)生影響。本文中的H2、H3、H4得到驗(yàn)證，H1并不成立。消費(fèi)者在選擇私人專車時(shí)，品牌是一個(gè)很重要的考慮因素。滴滴出行在國內(nèi)擁有著廣泛的知名度，且深受消費(fèi)者信賴，品牌作為一種大眾認(rèn)可的因素很容易打消消費(fèi)者的很多不安定因素；交互反饋在四大因素當(dāng)中是最影響消費(fèi)者購買意愿的，消費(fèi)者在選擇滴滴出行與私人司機(jī)在電話當(dāng)中的溝通，私人司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、對(duì)路線的熟悉情況等可以給予消費(fèi)者一定的信任，相互間的溝通、司機(jī)的態(tài)度能夠?qū)οM(fèi)者的初始信任產(chǎn)生很大的影響；信用評(píng)分是大眾消費(fèi)者對(duì)同一輛私人司機(jī)的服務(wù)態(tài)度的全程把握，消費(fèi)者在選擇私人司機(jī)時(shí)會(huì)去關(guān)注司機(jī)的信用評(píng)分的多少，這在B2C的相關(guān)研究當(dāng)中已經(jīng)得到證明，因而信用評(píng)分是影響消費(fèi)者購買意愿的重要因素；研究中信息構(gòu)建未對(duì)消費(fèi)者的購買意愿產(chǎn)生影響，滴滴出行設(shè)置的移動(dòng)出行界面的信息構(gòu)建簡(jiǎn)單清晰便于消費(fèi)者了解私人司機(jī)的相關(guān)信息，但是幾項(xiàng)簡(jiǎn)單的私人司機(jī)信息往往無法引起消費(fèi)者的足夠關(guān)注。

通過模型2與模型1的比較，回歸模型R方從0.665降低到0.651，F(xiàn)值也有所上升，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)并不對(duì)品牌效應(yīng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。H8不成立主要是因?yàn)閷?duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富與沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者而言，品牌對(duì)其的影響是沒有什么區(qū)別的。品牌效應(yīng)是消費(fèi)者對(duì)于某一公司產(chǎn)品的廣泛認(rèn)可度，它深深地根植于消費(fèi)者的心中，這種影響力在每一個(gè)消費(fèi)者心中都是一種普識(shí)，對(duì)于不同經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者的影響作用是相似的。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)并不具有調(diào)節(jié)作用，經(jīng)驗(yàn)豐富的與沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都會(huì)基于品牌效應(yīng)而選擇滴滴出行。

通過模型3與模型1的比較，回歸模型R方從0.665降低到0.648，且F值是上升的。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與信息構(gòu)建的交互項(xiàng)的系數(shù)是負(fù)值，這f明個(gè)人經(jīng)驗(yàn)并沒有對(duì)信息構(gòu)建產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，H5不成立。

通過模型4與模型1的比較，回歸型R方從0.665上升到0.673，且F值是下降的。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與交互反饋的交互項(xiàng)系數(shù)為正且顯著。這說明個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于交互反饋是有很大的調(diào)節(jié)作用。H7得到驗(yàn)證。交互反饋是消費(fèi)者對(duì)私人司機(jī)建立信賴的有效途徑。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者而言，交互反饋只是消費(fèi)者與司機(jī)對(duì)于路線、消費(fèi)者具置等一些程序性的交流，經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者并未因此而強(qiáng)烈影響其購買意愿；對(duì)于沒有任何經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者而言，與私人司機(jī)的溝通，是非常重要的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者會(huì)很注重司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性程度等，通過與司機(jī)的電話溝通，初次消費(fèi)者會(huì)去基于自己的理性判斷這次交易的真實(shí)性。同時(shí)，積極的交互反饋能夠建立起顧客與私人司機(jī)相互間的信任。司機(jī)在溝通當(dāng)中的服務(wù)態(tài)度對(duì)于初次消費(fèi)者的購買意愿相當(dāng)重要。

通過模型5與模型1的比較，回歸模型R方從0.665上升到0.673，且F值是下降的。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與信用評(píng)分的交互項(xiàng)的系數(shù)是正值。H6得到驗(yàn)證。信用評(píng)分能夠在很大程度上影響消費(fèi)者的購買意愿，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)比較豐富的消費(fèi)者而言，信用評(píng)分并不是其關(guān)注點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)比較豐富的消費(fèi)者可能會(huì)把關(guān)注點(diǎn)投向其他方面，比如司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性程度；對(duì)于初次使用滴滴出行的消費(fèi)者而言，信用評(píng)分就是大眾對(duì)于同一司機(jī)的服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)，初次使用的消費(fèi)者為了打消自己的疑慮獲得足夠的信任，肯定會(huì)關(guān)注司機(jī)的信用評(píng)分，這是一個(gè)相對(duì)可以信賴的保證。而且信用評(píng)分是消費(fèi)者的所能獲得的外在信息，是消費(fèi)者的能夠獲得的外在體驗(yàn)價(jià)值。對(duì)于初次使用滴滴出行的消費(fèi)者而言，外在體驗(yàn)價(jià)值是其關(guān)注的焦點(diǎn)，信用評(píng)分將更加重要。

四、結(jié)論及政策建議

本文探討了在移動(dòng)出行市場(chǎng)的環(huán)境下，影響消費(fèi)者購買意愿的四大因素：品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評(píng)分和交互反饋。其中實(shí)證研究結(jié)果表明品牌效應(yīng)、信用評(píng)論和交互反饋與消費(fèi)者的購買意愿存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，交互反饋對(duì)消費(fèi)者的購買意愿的影響最顯著，信息構(gòu)建并未影響消費(fèi)者的購買意愿。在此基礎(chǔ)上研究了消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是否影響這三大因素對(duì)于消費(fèi)者的購買意愿的影響。研究結(jié)果表明，信用評(píng)分與交互反饋影響消費(fèi)者購買意愿，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)這兩種影響因素有顯著的調(diào)節(jié)作用，即個(gè)人經(jīng)驗(yàn)比較欠缺的消費(fèi)者會(huì)更在乎大眾給予使用產(chǎn)品的信用評(píng)分，也更在意與產(chǎn)品所有人的交互反饋，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)比較豐富的消費(fèi)者在這兩大因素中并未像個(gè)人經(jīng)驗(yàn)比較欠缺的消費(fèi)者那樣給予足夠的關(guān)注。品牌效應(yīng)影響消費(fèi)者購買意愿，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)這種影響因素具有調(diào)節(jié)作用。

本文主要采用的數(shù)據(jù)都來自于滴滴出行顧客的第一手資料，能夠很好地反映消費(fèi)者的現(xiàn)狀。目前而言，在移動(dòng)出行市場(chǎng)影響消費(fèi)者購買意愿的主要因素包括品牌效應(yīng)、信用評(píng)分和交互反饋。作為移動(dòng)出行市場(chǎng)最大的公司滴滴出行，為了吸引消費(fèi)者，應(yīng)該擴(kuò)大公司的知名度和信譽(yù)度，努力打造成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌，努力維護(hù)好在消費(fèi)者心中的地位；信用評(píng)分是經(jīng)驗(yàn)欠缺的消費(fèi)者關(guān)注的主要因素，而經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)并未如此，做好信用評(píng)分的真實(shí)性和準(zhǔn)確性是一個(gè)重要的課題；交流反饋是影響消費(fèi)者購買意愿的最顯著的因素，私人司機(jī)在與消費(fèi)者溝通時(shí)一定要注意好自己的服務(wù)態(tài)度，盡可能地給予消費(fèi)者足夠的幫助。滴滴出行應(yīng)該開發(fā)屬于自己的系統(tǒng)，也能記錄消費(fèi)者使用滴滴出行的次數(shù)，以此來判斷消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同的消費(fèi)者做好不同的營銷策略。

注釋：

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{2}馬欽海，趙佳，張躍先，郝金錦.C2C環(huán)境下顧客初始信任的影響機(jī)制研究：網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的調(diào)節(jié)作用[J].管理評(píng)論，2012，24（7）：70―81

{3}畢達(dá)天，邱長波.B2C電子商務(wù)企業(yè)――客戶間互動(dòng)對(duì)客戶體驗(yàn)影響機(jī)制研究[J].中國軟科學(xué)，2014（12）124-134

{4}魯耀斌，周濤.B2C環(huán)境下影響消費(fèi)者網(wǎng)上初始信任因素的實(shí)證分析[J].南開管理評(píng)論，2005，8（6）：96-101

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（作者單位：湖南師范大學(xué)商學(xué)院 湖南長沙 410081）

篇7

民用飛機(jī)擁有更多的市場(chǎng)份額關(guān)鍵因素在于其本身技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否滿足市場(chǎng)要求。民用飛機(jī)市場(chǎng)調(diào)研就是利用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)，搜集相關(guān)市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)總師系統(tǒng)提供決策，研制出符合市場(chǎng)需求的民用飛機(jī)。民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)調(diào)研流程中的每個(gè)步驟都不是相互獨(dú)立的，而是高度關(guān)聯(lián)的，市場(chǎng)調(diào)研是連接市場(chǎng)需求與產(chǎn)品研發(fā)的橋梁與紐帶。民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)調(diào)研主要步驟如下：

2.民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)調(diào)研方法

民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)過程中的市場(chǎng)調(diào)研方法主要有深度訪問、焦點(diǎn)小組訪談、問卷調(diào)查和桌面研究等研究方法。選擇適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研方法，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研取得的成果有著顯著的影響。

(1)深度訪問

深度訪問是指通過一對(duì)一的訪問形式，直接了解被訪者對(duì)某一問題的具體看法與態(tài)度。在深度訪問中，調(diào)研者有機(jī)會(huì)刺探每個(gè)受訪者更多的細(xì)節(jié)。而且，受訪者的意見不會(huì)影響其他人。深度訪問調(diào)研法的優(yōu)點(diǎn)：第一，深度訪問可以消除受訪的顧慮與壓力，受訪者可以輕松的表達(dá)自己對(duì)問題的觀點(diǎn)，并提出好的方法與建議。第二，深度訪問可以隱藏調(diào)查者的態(tài)度與情緒，以免影響調(diào)查者。第三，深度訪問的這種一對(duì)一訪問形式可以使受訪者感覺到自己是注意的焦點(diǎn)，愿意把自己的觀點(diǎn)和內(nèi)心想法表達(dá)出來。第四，通過深度訪問所獲得信息與資料，便于調(diào)研人員對(duì)其可信度進(jìn)行評(píng)估。深度訪問調(diào)研法的缺點(diǎn)：第一，深度訪問不能產(chǎn)生組內(nèi)互動(dòng)，不能產(chǎn)生多個(gè)受訪者之間觀點(diǎn)的碰撞與沖突。第二，深度訪問對(duì)受訪者的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)素質(zhì)要求較高。第三，深度訪問占有受訪者的時(shí)間較多，需要較多的時(shí)間獲得信息。

(2)焦點(diǎn)小組訪談

焦點(diǎn)小組訪談是定性研究信息資料搜集的一種方法，調(diào)研人員向一組受訪者介紹主題，指導(dǎo)他們?cè)诜墙Y(jié)構(gòu)和自然的方式下討論該主題。調(diào)研人員可以與受訪者直接溝通，這就需要調(diào)研人員掌握更加有效的溝通技巧與方法。焦點(diǎn)小組訪談通過多向溝通使小組成員彼此之間的觀點(diǎn)、想法產(chǎn)生更大的相互影響。焦點(diǎn)小組訪問方法的使用，能夠使調(diào)研人員更加迅速獲得對(duì)討論的問題哪些方面形成高度一致的觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)，哪些方面存在明顯不同的看法，以及導(dǎo)致這種一致或差異看法的原因。焦點(diǎn)小組訪談?wù){(diào)研法的優(yōu)點(diǎn)：第一，焦點(diǎn)小組訪談可以提供大量重要的洞察觀點(diǎn)，而這即使是一對(duì)一的深度訪談也無法做到的。第二，焦點(diǎn)小組訪談?dòng)懻摰膯栴}具有多樣性。第三，在開展深度訪談不可能時(shí)，焦點(diǎn)小組訪談可能是搜集數(shù)據(jù)的唯一方式。焦點(diǎn)小組訪談?wù){(diào)研法的缺點(diǎn)：第一，通過焦點(diǎn)小組訪談?wù){(diào)研法取得的調(diào)研結(jié)果不容易被概括；第二，開展焦點(diǎn)小組訪談和解釋結(jié)果時(shí)具有的主觀性；第三，焦點(diǎn)小組訪談費(fèi)用相對(duì)較高，專家咨詢費(fèi)按每人發(fā)放。

(3)問卷調(diào)查

問卷調(diào)查法是通過各種書面形式的調(diào)查問卷與被調(diào)查者進(jìn)行溝通交流，搜集相關(guān)方法的總稱。有效的市場(chǎng)調(diào)研問卷能夠獲得一手的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為決策提供重要的市場(chǎng)信息支持。問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：第一，問卷調(diào)研法具有很大的成本優(yōu)勢(shì)，調(diào)研人員無需與受訪者直接接觸，能夠節(jié)省人力成本。第二，通過調(diào)研問卷獲取的調(diào)查結(jié)果便于定量研究。第三，問卷調(diào)研法突破了時(shí)空的限制，可以同時(shí)對(duì)眾多調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)：第一，調(diào)研問卷設(shè)計(jì)不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)。即使經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)研人員有時(shí)也會(huì)不經(jīng)意的漏掉設(shè)計(jì)缺陷。第二，問卷調(diào)查不能獲得生動(dòng)的、具體的調(diào)研信息。第三，問卷設(shè)計(jì)具有復(fù)雜性，有的問題讓受訪者很難回答，從而不能提供符合調(diào)研目的的數(shù)據(jù)。第四，問卷調(diào)查存在回復(fù)率和有效率低的現(xiàn)象，使調(diào)研人員對(duì)無回答者的研究比較困難。(4)文案調(diào)研文案調(diào)研是對(duì)二手資料的收集、整理和分析的一種常見的調(diào)研方法，文案調(diào)研的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該從內(nèi)部來源開始，因?yàn)楸绕鹜獠繑?shù)據(jù)，獲得內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)需要的時(shí)間、精力和費(fèi)用最少。文案調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)：第一，如果采用二手?jǐn)?shù)據(jù)而不是原始數(shù)據(jù)，會(huì)節(jié)約調(diào)研成本和時(shí)間。第二，除了成本和時(shí)間節(jié)約外，二手?jǐn)?shù)據(jù)更容易獲得。文案調(diào)研的缺點(diǎn)：第一，現(xiàn)有的二手?jǐn)?shù)據(jù)可能與給定調(diào)研項(xiàng)目中一個(gè)或多個(gè)因素所要求的數(shù)據(jù)類型不匹配。第二，數(shù)據(jù)的使用者必須核實(shí)二手?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)主要采用的上述幾種調(diào)研方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，調(diào)研效果評(píng)估見表1。

3.民用飛機(jī)產(chǎn)品研制階段市場(chǎng)調(diào)研

我國民用飛機(jī)研制過程一般分為四個(gè)階段[2]：項(xiàng)目前期論證階段、技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證階段、型號(hào)研制總體方案論證階段和型號(hào)研制階段。

3.1項(xiàng)目前期論證階段

市場(chǎng)調(diào)研民用飛機(jī)項(xiàng)目前期論證中的方案策劃與構(gòu)思的主要任務(wù)是側(cè)重市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有：⑴國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展與運(yùn)量預(yù)測(cè)。⑵國內(nèi)外飛機(jī)市場(chǎng)總需求量、凈需求量預(yù)測(cè)。⑶國內(nèi)外同類飛機(jī)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的初步分析。⑷市場(chǎng)戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)術(shù)研究，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)分析。⑸飛機(jī)的基本技術(shù)要求和主要性能指標(biāo)，包括布局形式、座級(jí)大小、航程長短、速度高低、發(fā)動(dòng)機(jī)類型及推力等級(jí)、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。市場(chǎng)調(diào)研在這一階段不僅要做宏觀的市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，還應(yīng)做微觀的客戶與航線調(diào)查。

3.2技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證階段

市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目建議書批準(zhǔn)后即可進(jìn)入技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證階段，該階段的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性分析報(bào)告需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有：⑴國內(nèi)外市場(chǎng)需求調(diào)查分析，包括市場(chǎng)范圍、需求量、占有量、基本技術(shù)要求。⑵國內(nèi)外同類機(jī)型的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的對(duì)比分析意見。⑶國內(nèi)外同類機(jī)型采用的新技術(shù)、新工藝、新材料以及實(shí)現(xiàn)途徑市場(chǎng)研究。市場(chǎng)調(diào)研在基于項(xiàng)目論證報(bào)告的基礎(chǔ)上進(jìn)一步市場(chǎng)分析論證工作，重點(diǎn)進(jìn)行國內(nèi)外民用飛機(jī)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)型分析。

3.3型號(hào)研制總體方案論證階段

市場(chǎng)調(diào)研可行性報(bào)告批準(zhǔn)后，即進(jìn)入總體方案論證階段。本階段就是民用飛機(jī)研發(fā)過程中所謂的“預(yù)發(fā)展階段”，要對(duì)型號(hào)研制、研制周期、研制計(jì)劃做詳細(xì)的規(guī)劃；對(duì)成本、售價(jià)、盈虧平衡點(diǎn)等財(cái)務(wù)做預(yù)測(cè)與評(píng)估；對(duì)研制途徑、合作方式、生產(chǎn)分工、融資手段等提出最終決策；對(duì)飛機(jī)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，對(duì)基本的總體方案不斷修改、完善與發(fā)展，直至總體方案凍結(jié)。市場(chǎng)調(diào)研工作為總體方案論證中的每項(xiàng)工作提供重要市場(chǎng)支持。⑴飛機(jī)材料與成品件國內(nèi)外供應(yīng)商市場(chǎng)調(diào)研。⑵飛機(jī)電子系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)、推進(jìn)系統(tǒng)控制系統(tǒng)等總體方案設(shè)計(jì)中的技術(shù)市場(chǎng)調(diào)研工作。

3.4型號(hào)研制階段的市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)批準(zhǔn)的總體方案批準(zhǔn)后，按照型號(hào)研制系統(tǒng)工程網(wǎng)絡(luò)圖開展研制工作。民用飛機(jī)的研制階段是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，涉及航空環(huán)境、設(shè)計(jì)技術(shù)與制造技術(shù)等方面，市場(chǎng)調(diào)研工作為民用飛機(jī)研制階段發(fā)揮重要作用。

4.市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品研發(fā)過程中的應(yīng)用

當(dāng)今，航空公司選購飛機(jī)，已從以技術(shù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)和經(jīng)營為導(dǎo)向；飛機(jī)制造商研制民用客機(jī)，也已從以技術(shù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)和運(yùn)行成本為導(dǎo)向。民用飛機(jī)產(chǎn)品要進(jìn)入市場(chǎng)并盡可能多地占有市場(chǎng)份額，需要對(duì)飛機(jī)產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)型、通用性、投入市場(chǎng)時(shí)間等因素進(jìn)行充分的市場(chǎng)研究。因此，在型號(hào)項(xiàng)目的概念設(shè)計(jì)階段開始就必須了解航空市場(chǎng)對(duì)飛機(jī)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求以便確定飛機(jī)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)，研制出符合市場(chǎng)要求的飛機(jī)。在民用飛機(jī)產(chǎn)品項(xiàng)目前期論證階段，確定《飛機(jī)市場(chǎng)目標(biāo)與設(shè)計(jì)要求》是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，而市場(chǎng)調(diào)研工作是《飛機(jī)市場(chǎng)目標(biāo)與設(shè)計(jì)要求》重要的信息來源。民用飛機(jī)市場(chǎng)要求與目標(biāo)論證工作流程主要包括：桌面研究與市場(chǎng)調(diào)研、形成初始市場(chǎng)要求、工程部門對(duì)市場(chǎng)要求進(jìn)行評(píng)估、更新市場(chǎng)要求、就更新的市場(chǎng)要求進(jìn)行調(diào)研、根據(jù)調(diào)研結(jié)果修訂市場(chǎng)要求、工程部門對(duì)修訂后市場(chǎng)要求進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)、凍結(jié)市場(chǎng)要求。民用飛機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)要求論證的基本工作流程如2：

5.總結(jié)

篇8

 

關(guān)鍵詞：營銷決策 市場(chǎng)調(diào)研

 

引言：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。 

 

一、營銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研 

 

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營銷決策的基礎(chǔ) 

企業(yè)營銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。 

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量 

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。 

我國企業(yè)由于長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。 

 

二、市場(chǎng)調(diào)研在營銷決策中的運(yùn)用 

 

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。 

（一）產(chǎn)品開發(fā)期 

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。 

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期 

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。 

（三）產(chǎn)品成長期 

在產(chǎn)品成長期，市場(chǎng)整體快速成長，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開競(jìng)爭(zhēng)者營銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期 

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。 

（五）產(chǎn)品衰退期 

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法 

 

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟 

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料， 運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。 

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法 

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長、缺乏針對(duì)性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)( 簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)) 調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站( 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站) ，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達(dá)到調(diào)查的目的。 

 

四、如何避免營銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū) 

 

由于市場(chǎng)調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng) 

調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。 

篇9

[論文摘要]本文闡述了市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營銷決策中的重要作用，重點(diǎn)探討了如何有效地利用市場(chǎng)調(diào)研方法來提高營銷決策的科學(xué)性，并指出了有效避免營銷決策誤區(qū)的方法。

引言：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。

一、營銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。

我國企業(yè)由于長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。

二、市場(chǎng)調(diào)研在營銷決策中的運(yùn)用

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。

（三）產(chǎn)品成長期

在產(chǎn)品成長期，市場(chǎng)整體快速成長，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開競(jìng)爭(zhēng)者營銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料， 運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長、缺乏針對(duì)性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)( 簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)) 調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站( 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站) ，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達(dá)到調(diào)查的目的。

四、如何避免營銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)

由于市場(chǎng)調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng)

調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策

營銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。

（二）決策必調(diào)研

為了做出正確的營銷決策或減少錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)，決策前的市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要，不過具體到某項(xiàng)決策，企業(yè)是否值得為其進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項(xiàng)決策的重要程度、市場(chǎng)調(diào)研所需的費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研可能帶來的收益等。

參考文獻(xiàn)

[1]吳海建，如何認(rèn)識(shí)企業(yè)營銷活動(dòng)中的市場(chǎng)調(diào)研[J]，現(xiàn)代管理科學(xué)，2003（12）

[2]郝顏君，企業(yè)經(jīng)營決策中的市場(chǎng)調(diào)研[J]，宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（2）

[3]高孝偉，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)科學(xué)決策的保證[J]，今日中國論壇，2005（10）

[4]梁忠，論如何實(shí)施有效的市場(chǎng)調(diào)研[J]，沿海企業(yè)與科技，2005（6）

[5]劉葉志，服務(wù)于營銷決策的市場(chǎng)調(diào)研策略探討[J]，科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（11）

篇10

 

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；市場(chǎng)調(diào)研；營銷組織

隨著人類進(jìn)步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀念、營銷手段已無法面對(duì)以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心，肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命，而市場(chǎng)營銷的好壞將直接決定著我國企業(yè)的命運(yùn)。有人甚至提出，營銷就是企業(yè)的未來。所以，探索和研究新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷對(duì)策，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

1　樹立全新的市場(chǎng)營銷思維

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營銷，是市場(chǎng)傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念則以消費(fèi)者為中心、以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)；

其二，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場(chǎng)營銷則著眼于市場(chǎng)營銷手段的綜合運(yùn)用；

其三，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念以增加生產(chǎn)或擴(kuò)大銷售來獲取利潤，而現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。

營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。而且由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化、—體化的發(fā)展，并使國內(nèi)外市場(chǎng)連成—個(gè)整體。因此，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2　企業(yè)營銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級(jí)制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個(gè)人知識(shí)和智慧以及不斷地超越自我，又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識(shí)的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機(jī)；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機(jī)動(dòng)的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并節(jié)省費(fèi)用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時(shí)代特點(diǎn)，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場(chǎng)的需求及適應(yīng)全球的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3　認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營，而經(jīng)營的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營銷計(jì)劃都需要以全面地對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商和其他市場(chǎng)因素的充分信息。因此，每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，也可以借助其他專門的市場(chǎng)調(diào)研公司來進(jìn)行。國外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營銷調(diào)研部門，專門從事市場(chǎng)調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。

目前我國企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作，沒有專職市場(chǎng)調(diào)研部門和專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解也只是道聽途說。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營銷主管或是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場(chǎng)調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個(gè)億的廣告促銷費(fèi)時(shí)，并不能達(dá)到預(yù)期的目的，不知道有多少錢白白的浪費(fèi)掉了，浪費(fèi)在哪里更是心里沒底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。