導語：如何才能寫好一篇醫(yī)院科室控煙工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為營造健康優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，促使醫(yī)務人員樹立良好的健康形象為目標，堅持落實《北京市公共場所禁止吸煙的規(guī)定》，根據密云縣衛(wèi)生局工作要求，結合我院實際，現(xiàn)制定我院控煙工作計劃：

一、明確目標，加強領導

根據醫(yī)院XX年度工作安排，進一步明確控煙領導小組組成和職能，由分管領導負責分工，各科室緊密配合，積極開展控煙工作。把控煙工作納入我院的總體工作計劃，確?？責煿ぷ饔杏媱?，有組織、有檢查、有落實。

二、落實責任，強化措施

1.科室負責人為本科室控煙工作負責人，管理科內控煙工作。

2.將全院以科室為區(qū)域進行劃分，每個科室設立一名控煙監(jiān)督員，負責本科室所轄區(qū)域的控煙工作，發(fā)現(xiàn)違反《北京市公共場所禁止吸煙范圍的若干規(guī)定》的行為，當即予以制止或糾正。做到轄區(qū)內無煙頭、無煙跡。

3.制定控煙工作制度，控煙考評獎懲制度及獎懲標準，將控煙工作納入醫(yī)院工作計劃，做好控煙工作記錄。

4.制定醫(yī)院控煙措施。

在醫(yī)院內全面禁止吸煙，在各樓層、辦公室、會議室等公共場所，設立醒目標志，在醫(yī)院內形成控煙、戒煙、遠離吸煙的工作氛圍。

動員不吸煙的同志對吸煙人員進行監(jiān)督教育。

院內所有科室不擺放煙具，無煙灰、煙跡。

三、切實開展各項控煙宣傳活動

1.營造控煙氛圍。在門診大廳、病房、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等重點部位張貼禁止吸煙標志，提醒全院職工、病人及家屬不要再院內吸煙。

2.開展主題日宣傳活動。利用5月31日世界無煙日開展宣傳活動，提高大家對煙草知識的認識及吸煙的危害，有效降低吸煙率。

篇2

【關鍵詞】構建；無煙醫(yī)院

中國作為世界上最大的煙草生產國、消費國和受害國，擁有3.5億煙民，每年死于煙草相關疾病的人數(shù)超過因艾滋病、結核、交通事故以及自殺死亡人數(shù)的總和。為保護人民群眾健康，我院全面貫徹落實中華人民共和國國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、國家中醫(yī)藥管理局、總后勤部衛(wèi)生部和武警部隊后勤部聯(lián)合印發(fā)的關于醫(yī)療衛(wèi)生機構全面禁煙的決定，積極開展無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作，注重科學引導，營造良好的無煙環(huán)境。

1 加強控煙工作組織領導，完善工作制度

1.1？高度重視無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作

把無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作擺上醫(yī)院重要議事日程，精心組織實施。為進一步加強領導，醫(yī)院成立了以院長為組長的創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作領導小組，下設控煙監(jiān)督組、科室控煙管理小組和控煙巡查組。各小組對控煙工作進行常規(guī)管理和定期督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，以保證無煙醫(yī)院工作的長效管理。

1.2？醫(yī)院制定并下發(fā)了控煙工作相關規(guī)章制度

包括醫(yī)院控煙管理規(guī)定、控煙相關獎懲制度及標準、創(chuàng)建無煙醫(yī)院實施方案、控煙勸阻工作制度等，并把控煙工作納入醫(yī)院年度工作計劃和年度院科兩級綜合目標管理考核指標，使控煙成為科室的一項日常工作。醫(yī)院控煙管理實行院、科兩級分開管理模式，對相關區(qū)域進行分片包干、分科管理，落實到人，控煙領導小組成員負責全院和本科室的無煙監(jiān)督管理，其它公共區(qū)域由與醫(yī)院簽訂合同的服務公司負責，總務科加強行政監(jiān)管并督促日?？責煿ぷ鳌８骷夘I導起表率作用，各科室積極參與控煙活動，每一位員工從自己做起，做到不抽煙或積極戒煙。

2 全面動員，加大培訓和宣傳力度

2.1？醫(yī)生的行為符合健康原則

醫(yī)生吸煙與否，對人群起著示范作用。國外控煙工作實踐證明醫(yī)護人員吸煙率的下降，能有效促進全民吸煙率的降低，醫(yī)院做好無煙表率能很好地帶動全社會公共場所實現(xiàn)無煙環(huán)境。為此，醫(yī)院廣泛發(fā)動和動員全體醫(yī)務人員積極參與控煙活動，并由院長主持召開了控煙動員大會，同時為便于更好地動員和加強無煙工作，醫(yī)院分別于2011年2月和2012年3月組織對全體員工吸煙情況摸底調查，數(shù)據分析采用SPSS統(tǒng)計軟件進行，2011年2月發(fā)放調查問卷1632份，回收有效問卷1612份，回收率98.77%，吸煙人員96個，調查發(fā)現(xiàn)大部分吸煙者有戒煙意向，院部針對有戒煙意向者提供戒煙培訓及相關服務；2012年3月再次發(fā)放調查問卷1632份，回收有效問卷1620份，回收率99.26%，吸煙人員47個。根據兩次調查結果，有針對性地修正醫(yī)院控煙工作計劃和實施方案。

2.2？加強對醫(yī)務人員的健康意識教育

發(fā)揮對控煙活動的積極作用。每年針對醫(yī)護人員、后勤管理人員、醫(yī)院服務公司人員舉辦全院控煙培訓班四期，由呼吸內科、腫瘤內科、心血管內科醫(yī)師定期組織培訓，授課主要內容包括吸煙危害、戒煙益處，戒煙方式及勸煙技巧，參加人員授予學分并組織簽名；通過培訓，全院職工對“吸煙有害健康”的認識、勸煙技巧和參與禁煙的積極性都得到了很大提高。院部還將相關材料上傳到院內OA網，供醫(yī)院員工查詢，并結合周會、科室早會及專題培訓等，發(fā)動醫(yī)務人員大力宣傳吸煙對健康的危害。

2.3？開展多種形式的控煙宣傳和教育活動

在門診部、住院部每天定時播放吸煙危害健康相關視頻，門診部每月針對社會大眾開辦控煙宣傳教育講座，參加人員給予健康體檢優(yōu)惠卡，加強其對吸煙有害健康的認識，以進一步推進“無煙醫(yī)院”的建設。

3 加強控煙檢查，加大資金投入力度落實獎懲措施

強化對院內所有公共場所的無煙檢查，院部巡查組定期對各科室及露天場所進行督察，要求各科室加強無煙自查，禁止單位員工在公共場所吸煙或身著工作服在吸煙區(qū)吸煙，禁止科室放置煙具物品和張貼或派發(fā)各種形式的煙草廣告和宣傳資料。醫(yī)院還專門設立了3個標識明顯的吸煙區(qū)，各個病區(qū)張貼宣傳海報43張，制作宣傳標語3幅、無煙醫(yī)院牌子3個、控煙光盤9片、展板9個、健康處方及折頁50000張、禁煙標識350張，控煙臂章200個，資金投入共l8000余元。

嚴格落實相關制度和獎懲規(guī)定，每月隨機對全院進行無煙監(jiān)督檢查，將檢查結果作為每次獎金發(fā)放的依據，注重實效，杜絕走形式，堅持把控煙工作和醫(yī)院的精神文明建設工作融為一體。

4 完善戒煙服務，提升形象

進一步完善醫(yī)院戒煙服務，開設針對吸煙者的戒煙門診和戒煙熱線，如指定呼吸內科、腫瘤內科、心內科定為戒煙咨詢科室；在呼吸內科設立戒煙門診，由呼吸內科醫(yī)師坐診，結合戒煙咨詢處（導診臺）對外提供戒煙服務。同時，要求各個病區(qū)的醫(yī)護人員對吸煙患者在就醫(yī)過程加強戒煙的宣傳和勸導。在院內定期舉行控煙經驗交流會，各科室將本科的控煙經驗于會上進行利弊交流，相互借鑒，提高控煙技能，做好控煙表率，以提升自身形象。

5 共性問題

在全院職工的共同努力下，我院無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作在接受相關部門的評估和檢查時，雖受到很好的肯定，但在控煙工作上，很多醫(yī)療衛(wèi)生機構還是面臨很多亟需解決的難題，如至今我國還沒有出臺針對公共場所禁止吸煙的法律文件，控煙執(zhí)法主體的不明確導致很多“煙民”不聽勸阻，有些甚至跟禁煙監(jiān)督顯打起“游擊戰(zhàn)”，單靠醫(yī)護人員的勸阻無疑難度很大。因此，無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作是一項長期性且巨大任務，作為醫(yī)療機構目前只有通過提高醫(yī)護人員自身控煙能力，加強宣傳吸煙對健康的危害，營造良好控煙氛圍來切實做好無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作。

參考文獻

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世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》（以下簡稱《公約》）是醫(yī)藥衛(wèi)生領域第一部具有法律約束力的多邊條約，于XX年元月在我國正式生效?！豆s》第8條要求締約方采取有效措施，防止公眾接觸煙草煙霧。XX年7月，《公約》第二次締約方大會通過了《防止接觸煙草煙霧準則》（以下簡稱《準則》）。按照《準則》要求，我國應當在所有室內公共場所、室內工作場所、公共交通工具和其他可能的室外公共場所完全禁止吸煙。

中華醫(yī)學會、中華預防醫(yī)學會等醫(yī)學團體和北京大學醫(yī)學部、北京協(xié)和醫(yī)學院、中南大學湘雅醫(yī)學院等醫(yī)學院校于2011年3月發(fā)起了衛(wèi)生工作者控煙“雙十”行動，創(chuàng)建“無煙校園”、“無煙醫(yī)院”。

控煙履約，人人有責，衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構更應起表率作用。為帶頭做好控煙履約工作，根據《公約》和《準則》精神及衛(wèi)生部等部委（衛(wèi)婦社發(fā)[2011]48號）文件精神，結合我院實際情況，創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，特制訂我院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”實施方案。

一、指導思想

以《公約》和《準則》精神及衛(wèi)生部等部委（衛(wèi)婦社發(fā)[2011]48號）文件精神為指導，以“拒絕煙草 從我做起 引領健康 人人有責”為主題，創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”。

二、工作目標

通過創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的組織實施，在2011年底實現(xiàn)衛(wèi)生部《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構標準（試行）》的基本達標，實現(xiàn)醫(yī)院室內公共場所和工作場所全面禁煙目標，到2011年底通過評審，建成“無煙醫(yī)院”。

三、組織管理

（一）領導小組

組 長：陳方平 唐友云

成 員：張新生 歐石生 張步新 孫維佳 李遠斌 楊連粵

唐北沙 范學工 陳子華

（二）工作小組

組 長：

副組長：

成 員：

秘 書：

（三）辦公室

主 任：胡建中

副主任：

（四）科室、病房小組

以科室、病房為基本單位（包括行政科室、后勤班、組等），成立以科室主任任組長，副主任或護士長任副組長的二級單位工作小組，并設控煙監(jiān)督員。

四、宣傳教育 提高認識

作為醫(yī)療衛(wèi)生機構和衛(wèi)生工作者，必須要認識到“吸煙有害健康”的實質、“控煙或戒煙”的方法和“勸導吸煙者戒煙”的技巧等，必須要認識到“控煙履約，人人有責”的重要性，必須要認識到創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的意義。通過知識講座、報刊網絡宣傳、資料匯編等各種宣傳教育方式，向全體職工、病友及其家屬宣傳教育“吸煙有害健康”、“怎樣控煙或戒煙”、“控煙履約，人人有責”等理念。

（一）定期舉辦“吸煙與健康”的知識講座和健康教育講座 每個月輪流對不同科室職工和醫(yī)學生舉辦一次“吸煙與健康”知識講座，每個月每個病房要對病友及其家屬舉辦一次“吸煙與健康”的健康教育講座。

（二）匯編“吸煙與健康”的相關知識材料和健康宣教材料，包括《公約》、《準則》、衛(wèi)生部相關文件、無煙醫(yī)院標準、湘雅醫(yī)院無煙醫(yī)院實施方案、吸煙與健康知識、控煙戒煙方法等材料，編輯湘雅醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院手冊、健康宣教手冊。

（三）在院報和醫(yī)院網站開辟“吸煙與健康”的專題欄目。

（四）在醫(yī)院門診、急診、病房、辦公室、會議室等處張貼“吸煙與健康”的宣教海報和設置宣傳展板。

（五）將“吸煙與健康”的健康宣教資料納入住院病人指南，并在門診、急診、病房等公共場所擺放，免費取閱。

（六）醫(yī)院內禁止放置煙具物品及張貼或派發(fā)各種形式的煙草廣告和宣傳資料。

五、制定制度 規(guī)范管理

要創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，真正體現(xiàn)“拒絕煙草、從我做起，引領健康、人人有責”的主題，需制定相應的控煙制度，規(guī)范控煙管理。

（一）以領導小組為指導，工作小組和辦公室負責制訂創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的實施方案和工作計劃，指導、協(xié)調、督導各項工作的開展和落實；科室、病房小組負責本單位創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”相關制度和措施的落實；實行醫(yī)院、科室分級管理，支部協(xié)助管理的創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的管理模式。

（二）醫(yī)院二級單位設有控煙監(jiān)督員，佩帶統(tǒng)一標識，開展控煙日常工作，并有文書記錄。

（三）在醫(yī)院門診、急診、病房、辦公室、會議室等處設置“禁止吸煙”標識，禁止在醫(yī)院室內公共場所和工作場所吸煙。

（四）禁止在醫(yī)院內門診、急診、病房、辦公室、會議室、休息室等區(qū)域放置煙灰缸等煙具。

（五）全院職工有責任、有義務勸阻吸煙者，鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；醫(yī)生和護士在對吸煙患者進行診治和護理時應對其進行戒煙勸導。

（六）在醫(yī)院內任何地點均禁止銷售煙草制品。

（七）開展“吸煙與健康”的知識講座和健康教育講座及控煙宣傳。

（八）設立中南大學湘雅醫(yī)院戒煙門診、戒煙咨詢電話，有醫(yī)生參與。

（九）每個科室、病房（包括行政科室、后勤班、組等）要積極參加創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動，爭創(chuàng)“無煙科室”、“無煙病房”。

（十）將工作人員戒煙、不在公共場所和工作場所吸煙、宣傳煙草危害知識、勸阻吸煙和提供戒煙服務等納入醫(yī)院科室管理和科室精神文明建設考核體系中。

（十一）建立、健全中南大學湘雅醫(yī)院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”考評獎懲制度。

（十二）將“控煙履約”納入中南大學湘雅醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中。

（十三）定期開展全院職工和患者及其家屬對創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的滿意度調查。

六、落實責任 嚴明獎懲

為在2011年底實現(xiàn)衛(wèi)生部《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構標準（試行）》的基本達標，實現(xiàn)醫(yī)院室內公共場所和工作場所全面禁煙目標，到2011年底通過評審，建成“無煙醫(yī)院”，需層層落實責任，人人明確職責，加強考評力度，嚴明獎懲制度。

（一）以科室為單位開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動，落實科主任負責制，成立以科主任為核心的控煙工作小組，有控煙計劃和實施方案，負責轄區(qū)內控煙工作。

（二）醫(yī)院二級單位必須設有控煙監(jiān)督員，佩帶統(tǒng)一標識，開展控煙日常工作。

（三） 全院職工要積極參加“吸煙與健康”的知識培訓，培訓率要達到100%。

（四）科室對病友及其家屬的“吸煙與健康”的健康宣教要達到100%，健康教育宣傳資料達到發(fā)放率100%。

（五）全院職工要掌握控煙方法和技巧，人人有責任、有義務勸阻吸煙者，鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；醫(yī)生和護士在對吸煙患者進行診治和護理時應對其進行戒煙勸導。

（六）全院職工自覺遵守制度，不在醫(yī)院室內公共場所和工作場所吸煙。

（七）科室不在室內公共場所和工作場所擺放煙灰缸等煙具。

（八）各職能部門、各支部還要協(xié)助各臨床科室和病房創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”。

篇4

科室健康教育年度計劃一

健康教育是醫(yī)院重要工作之一，目的是通過健康教育來增強人民群眾的健康意識，培養(yǎng)健康的生活方式，從而達到身體、心理與社會的和諧狀態(tài)，根據上級相關文件精神的要求，結合我科實際情況，制定本年度健康教育工作計劃如下：

一、目標：

通過開展各種形式的健康教育活動，進一步指導來科就診病人及家屬的健康教育工作，以達到營造健康的環(huán)境，培育健康理念，優(yōu)化健康的設施、完善健康的服務，擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關的健康知識和衛(wèi)生保健常識，增強大衛(wèi)生意識、創(chuàng)建意識和自我保健意識，形成一定的健康行為規(guī)范，倡導良好的生活習慣和健康的生活方式。

二、計劃安排：

1、完善健康教育網絡：成立科室健康教育領導小組，明確各成員的職責，定期召開健康教育工作會議。

2、借助于患者和患者家屬來科室辦理免費服藥本及報銷住院補貼的機會，以及下鄉(xiāng)送藥及督導的機會，向患者及其家屬進行疾病知識健康教育。

3、廣泛開展宣傳活動。利用各個衛(wèi)生宣傳日，組織相關科室，相關專業(yè)的醫(yī)務人員進行健康咨詢活動，利用設點咨詢和健康義診的形式，開展有針對性的、有目標人群的健康教育活動。

4、繼續(xù)加強社區(qū)健康教育管理，定期對社區(qū)管理人員進行必要的培訓、考核、檢查、評定和提供有效的幫助。協(xié)助住地社區(qū)開展多種形式的健康教育活動及專題講座保健知識講座。每月檢查一個項目區(qū)的健康教育工作，檢查結果納入各項目區(qū)的考核中。

5、健康資料整理與歸檔：做好本科室的健康教育資料的收發(fā)登記工作，積累并完善健康教育檔案。定期組織對各部門、科室健康檔案的檢查、輔導工作。

科室健康教育年度計劃二

為繼續(xù)做好我院健康教育工作，切實推進全省健康教育示范基地工作，提高人民群眾的健康意識，根據市衛(wèi)生局、市健康教育所有關文件的精神和要求，結合我院實際工作情況，為進一步促進醫(yī)院健康教育工作的深入開展，特制定今年的醫(yī)院健康教育工作計劃：

一、加強領導，落實責任。

根據人動情況，及時調整健康教育的領導小組，切實落實好各項工作，將健康教育工作納入醫(yī)院目標責任考核，把健康教育任務逐一分解落實到責任科室、責任人，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管。保持健康教育工作的連續(xù)性。要樹立大局意識，加強協(xié)調配合，形成宣傳合力。各責任科室要充分認識開展健康教育工作的重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義，強化措施，全力以赴，以高度負責的精神履行好職責，確保各項健康教育任務落到實處。對宣傳教育工作，實行不定期檢查(或抽查)、通報制度，以加強健康教育工作的動態(tài)管理。

二、工作目標

通過健康教育與健康促進活動，提高醫(yī)務人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及住院病人相關知識知曉率，推動醫(yī)院衛(wèi)生服務，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達到提高醫(yī)務人員與病人的健康水平和生活質量，充分發(fā)揮醫(yī)院健康教育領導小組的作用，廣泛動員全院醫(yī)務人員參與。

三、具體工作內容及要求

(一)加強醫(yī)院健康教育陣地建設。門診和住院部設有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、黑板報等)，每季更換一次，要求體現(xiàn)科室特色，內容通俗易懂，形式多樣，圖文并茂，每辦一期保留影像材料和底稿。

(二)開展健康教育知識培訓。對全院醫(yī)務人員開展健康教育知識培訓兩次，以提高醫(yī)務人員的衛(wèi)生知識水平和健康傳播能力，培訓率達到90%以上，合格率達到80%以上。

(三)門診健康教育：各科室門診醫(yī)務人員應有針對性開展候診教育與隨診教育，發(fā)放有針對性的健康教育處方和其他傳播材料;門診電子大屏幕播出傳染病、慢性疾病的預防以及健康66條核心信息(要求每天播出不得少于30分鐘)。

(四)住院健康教育：①醫(yī)生在進行醫(yī)療活動時利用健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發(fā)資料、給病人上課等

多種形式開展健康教育;住院病人相關知識知曉率達≥85%。②利用宣傳陣地進行宣傳教育。③結合各科室特點，開展指導病人合理用藥，指導病人及其家屬相關健康技能。利用醫(yī)院固定的健康教育陣地。開展經常性的健康教育活動。在抓落實上下功夫，在以點帶面上下功夫，加強檢查指導，擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。

(五)開展社會健康教育活動，利用結核病防治宣傳日、全國計劃免疫傳宣日、愛眼日、高血壓日、愛牙日、糖尿病日等宣傳日以及科技三下鄉(xiāng)，社區(qū)講座，預防接種，疾病普查等機會深入社會開展咨詢和宣傳。

(六)加強吸煙有害健康宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，各辦公室、會議室、候診大廳，病區(qū)內場所有禁煙標志，要求各科室負責病房控煙工作，無煙灰、煙蒂，使得醫(yī)院醫(yī)生吸煙率逐年下降，今年戒煙門診仍由呼吸內科門診醫(yī)生兼職。

(七)做好檢查指導和效果評價。每季度定期組織人員，對各科室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫(yī)務人員健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關知識知曉率的測試，對醫(yī)院健康教育工作進行評價與總結。

(八)做好評估、注重質量。要針對醫(yī)院存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的工作計劃，認真組織實施，做好教育評價。重點解決影響醫(yī)院評價的主要問題，提高醫(yī)務人員健康知識知曉率和健康行為形成率，住院病人相關知識知曉率。

科室健康教育年度計劃三

健康教育作為科室衛(wèi)生服務項目之一，是科室衛(wèi)生服務的一項重要內容，是幫助病友掌握衛(wèi)生保健知識、樹立健康觀念，提高健康素養(yǎng)的一項重要手段，也是促進病友健康行為和生活方式養(yǎng)成、提高病友健康水平，進而推動社會和諧的重要舉措。為了更好的貫徹落實衛(wèi)生服務規(guī)范以及相關工作要求，進一步完善我科室健康教育與健康促進工作體系，普及病友健康知識，提高病友健康水平，制定了20xx年健康教育工作計劃，內容如下：

一、主要工作任務

依照健康教育服務規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進各項工作，完成上級相關單位組織安排的各項任務。圍繞心肌梗塞、心力衰竭、冠心病、高血壓、糖尿病等疾病，結合各種衛(wèi)生日主題開展相關宣傳活動，特別是積極開展“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”、“全國高血壓日”、“世界糖尿病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。開展健康安全和防范教育，提高病友應對能力。加強健康教育網絡平臺建設，促進健康教育網絡宣傳工作。進一步加強健康教育相關資料和檔案的規(guī)范化管理。

二、主要工作措施

(一)健全健教組織，完善健教檔案資料。

完善的健康教育工作體系是開展健康教育工作的重要保證和有效措施，我們將結合本科室實際情況，靈活地調整充實健康教育隊伍，加強健康教育管理人員培訓，組織相關人員積極參加省、市、縣、醫(yī)院等相關部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平。將健康教育工作列入我科室重點工作計劃，把健康教育各項工作落到實處。完善健教檔案和資料，進一步規(guī)范健康教育檔案管理。

(二)爭取更大投入。

努力爭取相關部門支持，增添影音播放設備，逐步實行健康教育多媒體化。印制健康教育宣傳材料，擴大健康教育宣傳面，保障健康教育工作開展順利，成果顯著。

(三) 計劃開展的健康教育活動。

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據需求、季節(jié)及多發(fā)病等安排本科室常見疾病來進行健康宣教。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生和護士作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的病友。

2、開展公眾健康咨詢活動

利用“世界衛(wèi)生日”、 “世界無煙日”、“全國高血壓日”、“ 世界糖尿病日”等各種健康主題日和科室重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據主題發(fā)放宣傳資料。

3、辦好健康教育宣傳欄

每兩個月定期對健康教育宣傳欄更換內容。將季節(jié)多發(fā)病、常見病慢、及病友感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。

4、充分發(fā)揮取閱架的作用

科室內設健康教育取閱架，定期整理更新，將病友需要的健康教育材料、書籍等擺放其中，供病友免費取閱。

三、理順健教工作流程，規(guī)范健康教育行為。

①入院宣教工作：責任護士發(fā)放健康教育處方，介紹住院環(huán)境及主管醫(yī)師和護士基本情況。

②用藥宣教工作：責任護士介紹藥品的主要作用，副作用，注意事項等。

③疾病知識宣教工作：責任護士介紹疾病的發(fā)病誘因及注意事項。

④飲食指導工作：責任護士對病友住院期間及出院后飲食應注意事項進行指導。

⑤出院指導工作：責任護士對病友出院后的飲食及用藥、日常生活中的注意事項進行指導。

⑥電話回訪工作：出院病人一周內主管醫(yī)師進行電話回訪，了解病友出院后的病情變化并有針對性的指導病友進行用藥等其它注意事項。

篇5

為進一步加強醫(yī)院臨床護理工作，按照甘肅省優(yōu)質護理工作方案的具體要求，在2010年優(yōu)質護理工作的基礎上，在醫(yī)療護理服務方面做出很多努力。經過2年多的實踐，優(yōu)質護理服務工作取得了實效，患者滿意度明顯提高，投訴和糾紛明顯減少，醫(yī)患關系明顯改善?，F(xiàn)將體會總結如下。

加大宣傳力度，全員參與優(yōu)質護理

認真做好宣傳、動員工作，組織全院工作人員學習《衛(wèi)生部關于加醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》等資料，要求護理人員全員參與，積極投入到優(yōu)質服務活動中來。在住院部醒目位置公開分級護理指導原則及服務內涵，提高患者和社會參與評價的能動性，把患者及護理人員全面納入活動范圍。住院部設有宣傳欄，公示優(yōu)質護理標準及標準。召開病員公休座談，向患者講解優(yōu)質護理服務、中醫(yī)護理服務的目的及意義。

營造溫馨的人文氛圍

護理部設有優(yōu)質便民舉措：一人一床一桌一椅一個水瓶，新增紙杯、針線盒、紙筆、指甲刀、衛(wèi)生紙等方便患者及家屬使用。

設有優(yōu)質服務信息反饋箱，方便患者提供寶貴意見，使我們及時改進工作。增設健康教育宣傳板及報刊架，方便患者家屬、護士取用。

以人為本，推行人性化服務。樹立以患者為中心的思想，為患者解決實際問題，爭取患者配合，使他們盡快恢復健康。①做到五主動：主動關心、幫助、體貼患者；主動耐心安慰患者；主動熱情接診患者；主動巡視病房；主動相送出院患者。②為出院患者辦好出院結賬手續(xù)，聯(lián)系交通工具，護送患者上車等。③保持患者三短（胡須、指甲、頭發(fā)）六潔（頭發(fā)、手、足、會陰、皮膚、口腔）。

積極倡導“微笑服務、從我做起、優(yōu)質護理讓您滿意”的服務理念。全面開展“親情式護理、賓館式護理”的雙模式護理。為患者多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為患者解決實際問題。

加強業(yè)務學習，確保優(yōu)質護理質量

現(xiàn)在隨著人們對醫(yī)療服務期望的提高，護士必須重視知識的更新和技能訓練，才能提高提高質量實施和護理。醫(yī)院護理部狠抓“三基三嚴”培訓工作，嚴格考核制度。每年有詳細的工作計劃與安排，每月組織護理操作培訓，要求人人掌握，人人通過考核。

積極選送護理骨干參加市局舉辦的各類護理培訓班，參加完培訓的護士再將所學的護理知識向其他護士傳達。所有護理人員都參加護理技術培訓，優(yōu)中選優(yōu)后參加市局技能比武，以提高我院護理的整體水平。

組織大家一起學習和交流優(yōu)質護理服務理念，每個月評比服務明星，實行優(yōu)勞優(yōu)酬，以激發(fā)護士積極性。

轉變護理理念，延伸護理服務

加強健康教育，使患者得到及時的指導，通過集中教育，使群眾掌握促進康復的知識及建立良好的衛(wèi)生行為方式。

護理服務不能是僅局限在醫(yī)院內，要不斷向外延伸，擴展　至家庭、社區(qū)乃至整個社會。每年組織開展兩次護理急救知識進校園活動，讓孩子掌握基本的急救和自救知識。

開展中醫(yī)護理，推廣應用中醫(yī)適宜技術

根據甘肅省2010年《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》，所有住院患者均開展中醫(yī)護理。醫(yī)院常年堅持的“三基三嚴”培訓也全部融入了中醫(yī)護理技術的培訓，如穴位按摩、刮痧、拔罐、艾灸、耳穴埋豆、中藥貼敷等十項中醫(yī)護理技術。每位患者除了實施常規(guī)護理之外，責任護士每天深入病房，為大家講解中醫(yī)養(yǎng)生知識，在進行溝通交流的同時，給予按摩（緩解緊張情緒）；協(xié)助熱水泡腳（促進睡眠）。做這些工作，不僅為患者減輕了痛苦與壓力，也為中醫(yī)護理工作的開展找到了方向，還加緊了護患溝通，有力地緩解并消除了醫(yī)患矛盾，真正體現(xiàn)了親情式護理。

定期督查，注重滿意度，積極總結經驗

科室每個月都堅持進行安全自查嚴格按護理級別巡視患者，并認真作好工作記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效保證醫(yī)療安全。

定期不定期的發(fā)放患者滿意度調查表，每個月召開工休座談會，和檢驗科、藥房、住院部責任人及后勤人員，與患者一起交流，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，當場答復，并將意見及建議上報院辦室。

大力開展控煙活動

按照2011年全國衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構全面禁煙的工作要求，醫(yī)院與各科室簽訂了控煙責任書，建立了控煙工作計劃和相關制度，設立了宣傳欄，每個病房，辦公室均張貼溫馨提示“禁止吸煙”，采取圖文并茂的形式，倡導全體醫(yī)務人員積極參與控煙活動。同時，醫(yī)護人員對患者及家屬也進行了宣教，從而真正達到無煙病房的標準。

優(yōu)質護理服務示范工程正在全國范圍內如火如荼的展開，加強臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質的護理服務。護理的主題是夯實基礎護理，為患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。

總之，面對醫(yī)學模式的轉變，要把“人性化”融入到優(yōu)質護理工作的全過程。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從服務上著手，在開展優(yōu)質護理服務及中醫(yī)適宜技術的推廣應用上取得了成效。優(yōu)質服務要建立在理解的基礎上，護士要從患者及家屬的切身利益出發(fā)，體會患者及家屬就診時的心理，變被動服務為主動服務，贏得患者的贊譽與信賴；其次，護士要有愛心，要學會包容。有了愛心就能視患者如親人，急患者所急，為患者排憂解愁，使護理人員具有自重、自強不息的奮斗精神及愛護生命的淳樸情懷。

參考文獻

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一、加強領導，建立健全健康教育組織機構和工作網絡

各級政府要進一步加強健康教育工作的領導，完善各級愛國衛(wèi)生運動委員會組織，充分發(fā)揮其對健康教育與健康促進的組織協(xié)調、統(tǒng)籌規(guī)劃和管理職能。各部門、各事業(yè)單位和200人以上企業(yè)（含工業(yè)、商業(yè)）要建立健全愛衛(wèi)會，落實分管領導和責任科室，確定聯(lián)絡員，具體負責健康教育與健康促進工作。各級政府要加強健康教育專業(yè)機構建設，嚴格按照《四川省健康教育與健康促進工作規(guī)劃綱要（2005—2010年）》、《國家衛(wèi)生城市標準》和《*市迎接國家衛(wèi)生城市復審驗收健康教育專業(yè)組工作方案》的要求，確保各級健康教育機構人員、業(yè)務經費、宣傳設備、辦公用房、交通工具等落實到位，充分發(fā)揮健康教育專業(yè)機構的指導作用。

二、以鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果為重點，切實抓好六大健康教育工作

健康教育是國家衛(wèi)生城市迎復審的重要指標之一，鞏固我市國家衛(wèi)生城市成果，是全市人民的要求，是各級政府的責任。各級政府、市級各部門要采取切實措施，嚴格按照《國家衛(wèi)生城市標準》和《*市迎接國家衛(wèi)生城市復審驗收健康教育專業(yè)組工作方案》要求進一步加強健康教育工作，確保國家衛(wèi)生城市迎復審一舉成功。

三區(qū)政府要抓好社區(qū)健康教育。街道、社區(qū)要加強健康教育的組織協(xié)調力度，要充分發(fā)揮“市民學校”、老年人活動中心、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）等宣傳教育陣地的作用，面向廣大居民開展多種形式的健康教育活動。

教育部門要抓好學校健康教育。中小學校要采取開設健康教育課、開辟心理衛(wèi)生咨詢熱線、召開主題班會、開展主題征文、舉辦衛(wèi)生保健知識講座等形式，對學生進行健康教育，增強青少年的衛(wèi)生健康意識。

衛(wèi)生部門要抓好醫(yī)院健康教育。完善醫(yī)院院、科、病室三級健康教育網絡建設，加大對醫(yī)務人員的培訓力度，提高醫(yī)院健康教育檔次和水平，通過健康教育宣傳欄、健康教育咨詢室（服務臺）、健康處方、健康教育講座等形式廣泛開展門診和住院健康教育，提高病人防病保健和自我康復能力。

宣傳與廣電部門要抓好新聞媒體健康宣傳。要開設長期、固定的健康教育欄目，健教欄目每周至少1期并預告。健教欄目能緊密結合衛(wèi)生防病工作和廣大群眾普遍關心的衛(wèi)生熱點問題，開展多種形式的衛(wèi)生防病宣傳和健康教育，核心衛(wèi)生信息，對鞏固國家衛(wèi)生城市活動進行正確的輿論引導。

市總工會、市國資委、市經委等部門要抓好行業(yè)健康教育。要結合實際，有組織、有計劃地開展行業(yè)職業(yè)衛(wèi)生、安全崗前培訓。工礦企業(yè)要完善勞動衛(wèi)生制度、職工健康檔案和勞動保護設施，結合本單位特點開設有關職業(yè)衛(wèi)生、疾病預防、衛(wèi)生保健等方面健康知識教育活動。

市交通局、民航局、城管局等部門要抓好公共場所健康教育。機場、車站、碼頭、廣場等公共場所要加強健康教育宣傳欄的建設與管理，強化從業(yè)人員衛(wèi)生知識教育和考核。所設立的電子屏幕和公益廣告有衛(wèi)生防病宣傳和健康教育內容。加大控煙宣傳與現(xiàn)場干預。

三、以開展“健康教育示范村”活動為載體，全面推進“億萬農民健康促進行動”

我市廣大農村地區(qū)農民群眾還嚴重缺乏衛(wèi)生知識、自我保健意識和能力，所引發(fā)的農民健康問題已成為制約農村地區(qū)經濟發(fā)展的重要制約因素。全面推進“全國億萬農民健康促進行動”，目的是以大眾傳播與人際傳播相結合的方式，大力普及基本衛(wèi)生知識，倡導科學文明健康的生活方式，提高農民健康素質，實現(xiàn)全面建設小康社會的奮斗目標。各級政府要結合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，進一步加大“億萬農民健康促進行動”工作力度，積極推進“億萬農民健康促進行動”示范村、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）的創(chuàng)建工作。結合“三下鄉(xiāng)”工作，積極開展多種形式的送衛(wèi)生知識下鄉(xiāng)活動。結合社會主義新農村建設“三清”（清垃圾、清污泥、清路障）和“六改”（改水、改廁、改路、改房、改欄、改環(huán)境）工作，開展多種形式的健康教育活動，宣傳基本衛(wèi)生知識、疾病預防知識、健康保健知識，努力提高農村居民的衛(wèi)生知識水平和自我保健能力。市、縣（區(qū)）電視臺要免費播放“行動”公益廣告，讓健康知識進入農村千家萬戶。

四、廣泛開展吸煙有害健康知識宣傳，禁止任何形式的煙草廣告

充分利用“世界無煙日”和各種衛(wèi)生宣傳活動，加大控煙宣傳教育力度，扎實推進公共場所禁煙工作。積極開展“無煙單位”創(chuàng)建活動，加快農村中小學校創(chuàng)建“無煙學校”的步伐。工商、城管、煙草等管理部門要切實加強煙草廣告管理，在城區(qū)范圍內杜絕任何形式的煙草廣告。

篇7

一、組織管理

（一）組織領導。

1.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構要高度重視，有一名單位領導分管健康教育工作，將健康教育工作納入本單位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，納入單位工作考核評比內容。

2.健康教育工作有年度工作計劃、總結、檢查及評估。

（二）工作網絡建設。

1.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構應配備一定數(shù)量的健康教育專(兼)職人員，市、區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生機構配備專職健康教育工作人員不少于1名，鎮(zhèn)級配備兼職人員1名以上。

2.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構的健康教育科（防保科或醫(yī)務科）為負責管理健康教育工作的職能部門。

3.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構的臨床、業(yè)務科室設有健康教育宣傳員，開展相應的健康教育工作。

（三）經費與設備。

1.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構健康教育業(yè)務經費不少于當年業(yè)務收入的0.05%，并能滿足年度工作計劃的實施和日常業(yè)務的需要。

2.市級醫(yī)療衛(wèi)生機構健康教育業(yè)務用房面積達到100平方米，區(qū)級達到60平方米，鎮(zhèn)級達到30平方米。

3.配置與健康教育業(yè)務相適應的基本設備，如電視機、錄放機（或VCD、DVD）、攝像機、攝影機、速印機、復印機、掃描儀等。

二、健康教育主要形式和要求

（一）機構內健康教育。

1.市、區(qū)級醫(yī)療機構要開設“健康課堂”，市級醫(yī)療機構每年開設課次數(shù)不少于24次，區(qū)級醫(yī)療機構不少于12次，業(yè)務范圍要涉及到單位各業(yè)務科室，年初做好計劃，定時通過報刊等傳媒方式及時告知市民和患者講課的內容、時間和地點，并做好每節(jié)課的記錄和評估。

2.醫(yī)院的候診區(qū)、病區(qū)和門診科室、衛(wèi)生機構在對外服務區(qū)域要設置固定的健康教育宣傳欄，形式圖文并茂，形象生動、通俗易懂，宣傳內容與科室業(yè)務、工作重點緊密結合，每3個月定期更換內容,有條件的醫(yī)療衛(wèi)生機構還可以利用影、視、聽設備進行健康教育。

3.在候診區(qū)和對外服務區(qū)域設置健康教育咨詢服務臺和健康教育宣傳材料索取點。

4.對在門診就診的患者進行隨診健康教育，介紹有關疾病的預防知識和注意事項，開具健康教育處方。

5.對住院治療的患者進行全程健康教育，根據不同時間、患者關心的不同問題制作不同的宣傳資料進行入院教育、住院期教育和出院教育。

6.制定相關制度，利用各種形式、場所和現(xiàn)代傳播手段搭建健康教育橋梁，如孕婦學校、老人學堂、婚前保健學習班、互聯(lián)網、熱線電話等多種形式開展健康教育，與市民進行雙向交流，普及衛(wèi)生知識和健康相關知識。

7.所有工作場所禁止吸煙并設置明顯的禁煙標志,工作人員要成為控煙表率，大力宣傳吸煙的危害性，自覺禁煙并勸導他人禁煙。

8.加強本單位職工健康教育專業(yè)培訓，提高其健康教育理論與技能水平，豐富自身健康知識，促進其健康行為的形成，增強員工的健康素質。

（二）機構外健康教育。

1.主動開展健康教育講師團工作，進工廠、入學校、下社區(qū)定期開展健康知識講座，講師團每名成員每年授課達4次以上。

2.與社區(qū)管理部門聯(lián)系，積極支持和參與所在社區(qū)的健康教育活動，發(fā)揮技術指導和骨干帶頭作用。

3.圍繞國際和國家規(guī)定的衛(wèi)生主題宣傳日，通過義診咨詢、衛(wèi)生科普展覽、有獎問答和文娛活動等形式，在社區(qū)普及衛(wèi)生科學知識和健康相關知識。

4.鼓勵工作人員為廣播、電視和報刊撰寫衛(wèi)生科普文章，配合新聞單位制作衛(wèi)生科普節(jié)目。

（三）醫(yī)務工作者的健康教育。

1.健康教育培訓應納入繼續(xù)醫(yī)學教育管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員每年必須至少參加由本單位舉辦的健康教育專業(yè)理論培訓講座一次，至少8學時，系統(tǒng)學習健康教育及相關學科的基本理論和方法，以提高自身健康教育專業(yè)水平、健康宣傳能力與技巧，促進健康教育工作。

2.各醫(yī)療衛(wèi)生機構應定期開展形式多樣的健康教育活動，并做好活動記錄，提高員工健康行為形成率，使醫(yī)務工作者成為健康行為實施的表率。

（四）與媒體合作的健康教育。

各醫(yī)療衛(wèi)生機構要充分發(fā)揮報紙、電臺、電視臺在健康教育方面的積極作用，與媒體合作開展各種健康教育活動，如“健康大講堂”、“健康四季談”等健康教育專題欄目，以方便市民群眾充分利用衛(wèi)生資源，結合自身的需求，有選擇地參與，不斷提高其健康素質和生活質量，同時也促進各醫(yī)療衛(wèi)生機構自身的整體發(fā)展。

（五）健康教育工作資料收集，包括：

1.各醫(yī)療衛(wèi)生機構概況；

2.健康教育網絡名單；

3.健康教育工作制度；

4.相關政策文件；

5.相關規(guī)劃、計劃、總結；

6.健康教育會議記錄；

7.健康教育活動記錄；

8.健康教育培訓記錄；

9.健康教育宣傳專欄、櫥窗、閱報欄、音像宣傳等記錄；

10.健康教育經費開支記錄；

11.發(fā)表醫(yī)學科普文章和健康教育論文匯總；

12.健康教育效果評價資料。

三、檢查、督導和評估

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一、深入組織，學教結合，不斷加強職工的政治思想建設

牢固樹立科學發(fā)展觀，結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；三是開展一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。通過學習教育，幫助職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，解決工作中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，在經歷了兩院合并、托管、內部運行機制改革等重大變革后，院內職工思想穩(wěn)定，各項工作順利開展。

二、解放思想，與時俱進，進一步深化內部運行機制改革

為進一步引入競爭機制，充分發(fā)揮各級各類人員的主觀能動性和工作積極性，首先組織了班組長競聘上崗工作。本次競聘堅持德才兼?zhèn)涞臉藴剩瑘猿职葱柙O崗、按崗定責和精簡高效原則，全院共設班組長崗位29個，經過廣泛宣傳發(fā)動、個人自愿報名、集體推薦，院評聘委嚴格資格審查，確定54名候選人，報名人數(shù)和報名崗位之比最高達5：1。最后，26名同志脫穎而出，順利上崗。在成功實施了中層干部評聘上崗和班組長競聘上崗的基礎上，于6月25日全面啟動了全員競聘工作。市衛(wèi)生局和院紀檢委的領導全程參與監(jiān)督，整個操作過程充分發(fā)揚民主，尊重民意，以群眾的公論作為錄用的導向和基礎，經院黨委會嚴格進行資格審查，不論年齡大小、資歷高低，在群眾測評和評委打分面前人人平等。對每一位競聘者，群眾測評人數(shù)不少于20人。評委組由7-9名評委組成，其中固定評委由分管院長、各科室負責人組成，流動評委則由本院協(xié)理員、工會領導、人大代表、政協(xié)委員、老專家等組成評委庫，在每次競聘演講前一小時從評委庫里隨機抽取，從而最大限度地減少人為因素的影響，使競聘得分更趨公平合理。競聘前后歷時一個多月，嚴格按照通過方案、公布方案、擇崗申請、資格審查、民主測評、競聘演說、確定上崗人選及任前公示等8個程序進行，做到公開有序，規(guī)范運作。本次競聘設置崗位672個，最終上崗人員609名，轉崗91名，提前內退人員24名，待崗人員4名。全員競聘工作的圓滿完成，充分體現(xiàn)了醫(yī)院管理團隊務實高效的運作理念，標志著我院在深化人事制度改革和人力資源整合方面又邁出了成功的一大步。通過競聘，使現(xiàn)有的人力資源得到了充分開發(fā)和利用，全面提升了現(xiàn)代化醫(yī)院的執(zhí)行能力，使醫(yī)院管理更具科學化、精細化、合理化，同時，也促進了職工隊伍素質和醫(yī)院整體功能的提高，為下一步實施技術職稱評聘分開和全員人事打下了堅實的基礎。

進一步修訂完善了新的《綜合目標管理考核細則》，對職工的勞動紀律、政治思想、職業(yè)道德、服務規(guī)范、工作效率、工作質量等各個方面制定了明確的考核要求、考核方法和評分標準，通過半年多的規(guī)范運作，各項工作開始步入正軌。新《分配辦法》對利益分配模式進行了調整，體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先的原則，實行職工檔案工資與實際薪酬相分離。合理拉開分配檔距，向高技術、高風險、高責任、高貢獻崗位傾斜，把職工收入與勞、職、績、效緊密掛鉤，鼓勵多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，使職工與醫(yī)院風險共擔、責任共負、效益共創(chuàng)、利益共享，發(fā)揮了激勵作用，調動了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，取得了較好的社會效益和經濟效益。據統(tǒng)計，1-6月，全院業(yè)務收入·####萬元，同比增長####%，收支相抵結余####萬元，門急診人次同比上升###%，出院人次上升###%，人均收入上升####。

三、明確目標，強化內涵，實施質量管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

在醫(yī)療管理工作中，制定了“三個提高、一個降低”的奮斗目標。三個提高指提高醫(yī)療管理水平、醫(yī)療服務質量和執(zhí)業(yè)素質，一個降低則是降低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯的發(fā)生率。邀請####醫(yī)療集團質量控制總監(jiān)來院進行了《醫(yī)療安全與醫(yī)療糾紛的防范》、《醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的處理》專題講座。根據我院實際情況，制定了防范、處理醫(yī)療事故的預案。加強醫(yī)療質量的督查力度，將終末質量重心轉移到對環(huán)節(jié)質量的監(jiān)控。一是以抓好關鍵性醫(yī)療制度的落實為基礎，狠抓了醫(yī)療質量特別是病歷處方質量的提高。召開病案管理委員會議3次，同時對各科的歸檔病歷、處方質量評審結果進行了3次展評，及時總結梳理，剖析存在問題，及時反饋到各科室，要求限期整改，并予以定期復查。除了院內每月組織對病歷、處方進行自查外，兩次隨機抽樣內、外、婦病歷共315份，送到兄弟醫(yī)院評審，甲級病歷284份，乙級病歷28份，未定級病歷1份，丙級病歷2份，甲級率達90%。對發(fā)現(xiàn)丙級病歷的個人給予：1、扣發(fā)1000元人民幣；2、全院通報批評；3、待崗兩個月的處理。同時，扣除科室績效考核分5分。對質量差的病歷和處方以《醫(yī)療通報》的形式在院內公開曝光，起到了一定的警示和促進作用。二是以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業(yè)務收入的比重。堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力降低門診病人費用，出臺門診病人處方最高限額，特殊病種的特殊用藥報相關部門審批，規(guī)定每張門診處方限額160元，超過處方最高限額，系統(tǒng)將自動停止其處方權（因HIS問題，未能實施）。制定本院各科室藥占比最高控制指標，對超標的科室在每季度考核匯總時予以扣發(fā)考核分，直接與科室經濟收入掛鉤。貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，選用特殊使用抗感染藥物應從嚴掌握。凡超越處方權限用藥均需填寫“抗感染藥物使用審批表”，履行審批手續(xù)，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度。

根據衛(wèi)生部關于開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)院管理年活動的有關精神，圍繞“質量、安全、服務、控費”四大主題，制定了醫(yī)院管理年實施方案和工作計劃。將工作任務分塊細化，由各分管院長分別牽頭，明確責任科室、責任人，要求各科室根據醫(yī)療行為過程中的熱點、難點問題，結合本科室實際，進行認真排查，制定具體的工作計劃?；顒娱_展以來，全院的醫(yī)療安全意識、病人滿意度、醫(yī)療質量等大幅度提高，“以病人為中心”的服務理念逐步深入人心，醫(yī)務人員的責任心、醫(yī)療質量管理意識等都明顯增強。下半年，我們將繼續(xù)深化內涵建設，以江蘇省現(xiàn)代化醫(yī)院建設標準為抓手，深入開展醫(yī)院管理年活動。進一步完善質控量化體系，逐步建立起由策劃、共識、落實、評估、反饋、糾正和再實施七個環(huán)節(jié)構成的管理鏈條，為實施質量管理的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供保證。

四、?？平ㄔO，人才興院，著力打造名醫(yī)、名科、名院品牌

為了取得長足發(fā)展，我院提出了打造傳染、腫瘤、泌尿、消化、心血管、兒童哮喘“六個中心”的戰(zhàn)略目標，全力加強?？平ㄔO，樹立名醫(yī)、名科、名院品牌。要想打造?？破放?，人才是關鍵。為切實做好人才培養(yǎng)的各項基礎性工作，主要采取了如下舉措：舉辦臨床醫(yī)生“三基”考試2次，參考人數(shù)達268人，在參考人員中又再次抽考83人，兩次成績均達良好；舉辦護士“三基”考試2次，參考率達100%，對不合格者強化培訓補考，使合格率達100%；舉辦住院醫(yī)師繼續(xù)再教育業(yè)務講座12次，遠程教育22次；開展護理操作技術考核6次；選派去三級醫(yī)院臨床進修16人，參加·###醫(yī)學院舉辦的“研究生課程班”和“研究生委培班”10人，去####醫(yī)療##掛職鍛煉3人。根據專業(yè)對口和不脫產的原則，鼓勵大專和中專學歷人員參加省成人高校學習，提高學歷層次，有3人考取本科，13人考取大專，1人獲得碩士研究生入學資格。一系列強有力的措施，使人才培養(yǎng)工作落到了實處，為培養(yǎng)高素質衛(wèi)技人才，打造“三名”品牌奠定了良好的基礎。在進行醫(yī)療區(qū)大規(guī)模改、擴建，資金緊缺的情況下，加大了科研經費的投入，鼓勵并積極組織醫(yī)務人員開展科研攻關。要求科教科加強把關，嚴格篩選，對于有一定實用性和研究開發(fā)價值的項目，醫(yī)院在經費、人力、時間等方面予以重點保證和支持。對2004年由····科技局和·###科技局立項的9個項目進行篩選、評價，確定《食管鱗癌與乙肝病毒的關系及癌前病變預測的系列研究》等3個項目作為重點扶持的項目。有2項課題申報市科技進步獎，5篇論文申報市優(yōu)秀科技論文獎。

新開展了微泵化療臨床應用、經皮腎穿刺鈥激光碎石、前列腺等離子切除等新技術項目10余項。各病區(qū)開始推行了模式化和?？铺厣?，麻醉科等科室也開展了疼痛門診等創(chuàng)新服務。依靠####醫(yī)療##強大的技術支撐，先后成立了兒童哮喘診療中心、泌尿疾病診療中心和膽道疾病診療中心

五、以人為本，優(yōu)化流程，努力為人民群眾提供溫馨、優(yōu)質服務

為進一步加快醫(yī)院的內部環(huán)境建設，改善就醫(yī)者的診療環(huán)境，我院投入了150余萬元，對老病房樓、供應室、分院病房樓進行重新改造裝修，斥資近20萬元對院內的HIS信息管理系統(tǒng)進行了更新，首期工程實現(xiàn)了東、西院信息聯(lián)網。邀請南京園林公司專職設計人員為我院設計綠化規(guī)劃，使醫(yī)院布局更趨合理，服務功能更趨齊全，就醫(yī)流程更趨科學，環(huán)境面貌也逐步靚麗起來。

在優(yōu)質服務中強化醫(yī)務人員的人文精神，下大決心改革傳統(tǒng)的、低效率的、以方便醫(yī)院為前提的服務流程，最大限度地為病人提供服務的方便。優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務言行，積極開辟“急救綠色通道”，努力為病人提供全程、優(yōu)質、價廉的醫(yī)療服務。原門急診樓、老病房樓和醫(yī)技樓在當初興建時由于規(guī)劃不當，未安裝電梯，病人看病、檢查十分不便，反映很大。我們在門急診樓和醫(yī)技樓新安裝電梯3臺，以方便病人就診；對收費窗口重新布局，在門急診、病房、醫(yī)技每個樓層都各設立一個收費窗口，免去了病人看病、繳費奔波之苦；新開設了治療飲食、病員飲食等服務；邀請##專家前來舉行大型義診3次，診療1500余人次；在“4.7世界衛(wèi)生日”、“5.31世界無煙日”、“6.6愛眼日”分別組織醫(yī)務人員進行健康教育知識宣教3次，上街、赴社區(qū)義診3次，累計接受義診、健康咨詢560余人次；##醫(yī)療集團派駐了膽道、心胸外科、泌尿外科、兒科等科專家常駐我院坐診、手術，對青年醫(yī)務人員進行傳、幫、帶，緩解病員找專家看病難的矛盾；落實便民措施20多項，及時解決病員就診中的疑問和困難，受到了病員的好評。

六、注重宣傳，策劃營銷，逐步樹立起醫(yī)院良好的品牌形象

在全院逐步樹立全員服務及全方位營銷的醫(yī)院經營理念，導入“顧客滿意”營銷理念，把“方便病人，尊重病人，理解病人”作為一項制度。完成了導醫(yī)標識體系的導入與改造，加強了發(fā)展部和體檢中心的配套服務，初步啟動了差別化醫(yī)療服務工作（VIP貴賓服務），1-8月份，接受健康體檢近9000人次，累計達80余萬元。把加強溝通、回報社會作為全體醫(yī)護人員的職業(yè)要求，有體系地開展了全方位的健康服務，導醫(yī)服務工作贏得了廣泛的好評。繼續(xù)組織了志愿者小組免費為老年人服務，充分利用我院幾個社區(qū)衛(wèi)生服務下伸點貼近群眾的優(yōu)勢，定期開展健康知識咨詢、免費為貧困群眾義診等活動，并為他們建立電子健康檔案，拉近與他們的距離。抓住了醫(yī)院托管后出現(xiàn)的一系列新變化、新亮點，制訂了醫(yī)院形象宣傳的一整套方案。充分利用電視臺、報紙、電臺、燈箱廣告等形式宣傳醫(yī)院新形象，在電視臺收視率最高的兩檔節(jié)目中開辟了每周一期的“名院風采”和“健康之友”專題欄目，每天播出多頻道流動字幕，介紹醫(yī)院的形象、人才、管理、專科以及專家指導疾病防治等；在《·###日報》、《·###廣播電視報》、《····信息》上刊登專題和報花。采取強大的宣傳攻勢，做到“周周報紙有文章、天天電視有圖像”。注重品牌營銷與服務營銷，在電視、平面媒體廣告等方面加強營銷的同時，我們更重視品牌內在的價值因素質，在提升服務體系質量、員工客戶服務意識和服務能力的基礎上，打造和提升醫(yī)院的品牌。我院的托管后的一系列變化，引起了國內同行的高度關注，先后多次接待了北京、浙江、安徽等地政府部門和醫(yī)院領導、專家的參觀來訪，并在江蘇省醫(yī)院工作會議上作經驗交流。

七、成本核算，增收節(jié)支，不斷增強醫(yī)院的發(fā)展后勁

啟動了新的成本控制框架，注重后勤管理，在保證臨床一線水、電、汽和物資供應的同時，強化成本核算，水、電、汽、物資使用列入科室成本，各類后勤物資、辦公用品實行以科室為單位定時、定額、定量供應，節(jié)約有獎，對于一切非業(yè)務性開支，千方百計壓縮，當用則用，當省則省，減少浪費和流失。采取一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械供應等制度，加強了藥費比控制和處方監(jiān)測，從源頭上、從各個環(huán)節(jié)上堵住漏洞。從6月份開始，公司已正式向我院統(tǒng)一配送藥品。積極配合####醫(yī)療##在集團內各托管醫(yī)院中實施的渠道管理，對藥品、器械等由公司實行集中招標采購，統(tǒng)一調配，縮短藥械供應鏈，減少中間環(huán)節(jié)，降低批零差價，從而在降低醫(yī)院運營成本的基礎上，更多地讓利于老百姓。通過集團渠道采購的腹腔鏡、鈥激光、CR等儀器設備，根據我們與本地經銷商議價比較情況來看，為醫(yī)院節(jié)約了30余萬元。

狠抓了增收節(jié)支，重點抓了醫(yī)療收入比例的提高，增加收入的含金量。在藥品的價格上對每個品種每個批號都精打細算，盡量壓價，據統(tǒng)計，1-6月份，藥品采購成本1963.20萬元，毛利潤1234.65萬元，藥品差價率達39.73%，醫(yī)療收入占業(yè)務收入的比例也由去年同期的45.09%上升到45.86%。

八、院務公開，接受監(jiān)督，切實提高醫(yī)院管理的透明度

在平時的工作中做到五堅持：一是堅持公開內容的全面性，嚴格按照上級規(guī)定的內容，全面公開；二是堅持院務公開的形式多樣化；三是堅持院務公開內容的時效性，嚴格按規(guī)定時間公開；四是堅持院務公開程序規(guī)范化；五是堅持定期組織對院務公開工作進行評議，討論制訂了《院務公開每月考核制度》，制定了考核細則及評分標準，按目標對科室進行考核，按季兌現(xiàn)。建立了《干部民主評議制度》和《接待職工詢問制度》，由紀檢委、工會牽頭，組織了8次職工評議活動，召開2次職工座談會，廣泛聽取社會群眾和院內職工對院務公開工作提出的問題和建議，及時研究整改和征求意見，使院務公開工作逐步做到經常化、制度化、規(guī)范化，受到了有關部門的肯定，并榮獲····市“院務公開先進集體”稱號。實行黨政重大事項票決制，中層干部的聘用、工作人員的調動、大型基建和技術建設項目，萬元以上儀器設備的購置等都經過領導班子集體討論，并無記名投票，使決策更加科學、規(guī)范。對各類貴重器械采購都建立了嚴密的招標準入制，規(guī)定5000元以上的物品采購必須簽訂協(xié)議，5萬元以上物品采購和10萬元以上的基建項目必須上報有關部門，實行招標采購。能通過公開招標形式辦的事情，一律公開招標，并主動接受上級紀檢部門的全程監(jiān)督，提高了工作的透明度。

上半年，醫(yī)院在提升服務、加強質量、控制成本、加快發(fā)展方面做了許多工作，完成了主要工作目標，但工作中也還存在著不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、兩院合并以后，醫(yī)院規(guī)模擴大，經過半年多時間的磨合和醫(yī)療資源的整合，各項工作已逐漸步入正軌，但文化沖突和團隊溝通仍然存在一定障礙，造成工作銜接中的脫節(jié)，暴露出不少醫(yī)療質量上的隱患及缺陷。