導(dǎo)語：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；區(qū)別；聯(lián)系

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年8月5日

伴隨著人類信息社會(huì)的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種整合傳統(tǒng)營銷方式的新興模式。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷含有傳播局限性、商品缺乏現(xiàn)實(shí)感、物流配送滯后及網(wǎng)絡(luò)安全等問題，使得網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全替代傳統(tǒng)營銷。因此，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷，理清兩者之間的關(guān)系，能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營目標(biāo)。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)市場(chǎng)營銷模式的一種方式，通過相互整合，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)，并能體現(xiàn)出許多共同性。

（一）二者營銷目的相同。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流和溝通，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)最小投入、最大盈利的經(jīng)營目的。

（二）二者都需要通過營銷組合發(fā)揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的，而是通過整合企業(yè)各種資源、營銷策略等企業(yè)要素，開展各種具體的營銷活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)計(jì)的營銷目的。

（三）都是以滿足消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。無論是網(wǎng)絡(luò)營銷，還是傳統(tǒng)營銷，都要以滿足消費(fèi)者需求作為一切經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過市場(chǎng)商品交換進(jìn)行的。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統(tǒng)營銷有著本質(zhì)區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）就商品的廣告媒體而言，傳統(tǒng)營銷使用多種媒體，而網(wǎng)絡(luò)營銷使用單一媒體。傳統(tǒng)營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等，而網(wǎng)絡(luò)營銷使用的傳播媒體只有因特網(wǎng)，雖然網(wǎng)絡(luò)的宣傳離不開傳統(tǒng)媒體，但網(wǎng)址的宣傳只能間接歸屬于網(wǎng)絡(luò)營銷，所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以認(rèn)為使用的是單一媒體。

（二）與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)在于消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)決定著企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得消費(fèi)者和企業(yè)可以雙向互動(dòng)，同時(shí)讓企業(yè)營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。消費(fèi)者可以通過進(jìn)入其感興趣的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)址或虛擬商店，來獲取產(chǎn)品的更多相關(guān)信息，使購物更顯個(gè)性。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷提高了消費(fèi)者的購物效率。在傳統(tǒng)的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經(jīng)過一系列復(fù)雜程序，導(dǎo)致消費(fèi)者為購買商品需要在時(shí)間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節(jié)奏的加快，人們?cè)絹碓较Ｍ陂e暇時(shí)間內(nèi)從事一些有益于身心的活動(dòng)，并充分地享受生活，在這種情況下，人們用于外出購物的時(shí)間越來越少。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，大大降低了產(chǎn)品成本和價(jià)格。消費(fèi)者可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購買。消費(fèi)者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務(wù)，以最大限度地滿足自身需要。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷使傳統(tǒng)營銷發(fā)生改變

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)式信息供需方式，全方位展示商品，對(duì)傳統(tǒng)營銷單項(xiàng)式介紹商品的模式產(chǎn)生巨大的沖擊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個(gè)性化方向發(fā)展，消費(fèi)者和用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內(nèi)對(duì)商品性能、價(jià)格等進(jìn)行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對(duì)傳統(tǒng)營銷單向式介紹商品的模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，打破了傳統(tǒng)營銷所受時(shí)間、空間以及地域的限制。在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)可以拋開時(shí)間、空間和地域等限制，突破商品原來的銷售范圍和消費(fèi)群體，甚至規(guī)模相對(duì)懸殊的公司之間都可以平等自由地進(jìn)行交流。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷使中間商的作用發(fā)生改變，對(duì)傳統(tǒng)營銷渠道形成沖擊。在傳統(tǒng)的商品流通情況下，中間商在商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程中起著橋梁和紐帶作用，對(duì)推動(dòng)商品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)中發(fā)揮著重要作用。然而，在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下，企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商直接與客戶溝通。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。

（四）對(duì)傳統(tǒng)定價(jià)策略的沖擊。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)根據(jù)具體情況，對(duì)不同實(shí)際實(shí)行不同的定價(jià)策略是常有的事。在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，如果某種產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格的差異，并可能由此導(dǎo)致客戶的不滿。所以，互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。這將對(duì)那些分銷商分布海外和各地存在不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。

（五）使得傳統(tǒng)營銷中的客戶關(guān)系需要重新再造。網(wǎng)絡(luò)營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費(fèi)群體，不同的國別、性別、年齡、甚至規(guī)模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網(wǎng)上營銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營銷的關(guān)鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場(chǎng)營銷的重大課題。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷共存發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性，而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來的被動(dòng)性。除了有目的的搜尋外，消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)上廣告。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì)，所以企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告。

買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化，在這種文化下，消費(fèi)者只信物，不信人，必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn)，并決定是否交易。因此，在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前，在以誠為本的消費(fèi)文化建立之前，傳統(tǒng)營銷將與網(wǎng)絡(luò)營銷長(zhǎng)期共同發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與觀念的不斷改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性亦會(huì)日益提高。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]程美麗.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008.1.

[2]顧曉東.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合發(fā)展初探[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2012.8.

[3]周莉莉等.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合研究——以李寧公司為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011.

篇2

【論文關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)營銷；運(yùn)作方式

一、引言

“新經(jīng)濟(jì)”(New Economy)概念，在美國興起，隨后迅即在世界范圍內(nèi)廣泛傳播與使用。所謂“新經(jīng)濟(jì)”是建立在信息技術(shù)革命和制度創(chuàng)新基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)與低通貨膨脹率、低失業(yè)率并存，經(jīng)濟(jì)周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象?？梢园选靶陆?jīng)濟(jì)”理解為“由新技術(shù)革命所推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與增長(zhǎng)”。而21世紀(jì)，隨著信息社會(huì)的來臨，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展深刻的影響著人們的方方面面，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷產(chǎn)生了深刻的影響。全球電子商務(wù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)信息和商務(wù)信息的處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的局限，市場(chǎng)的各種要素高效、及時(shí)融合，提高了整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，網(wǎng)絡(luò)正在逐漸成為一個(gè)真正的全球性的“新興市場(chǎng)”。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)重要的組成部分和直接的推動(dòng)力量， 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結(jié)算方式方便快捷等優(yōu)勢(shì)發(fā)揮著越來越重要的作用，在給企業(yè)帶來了歷史性的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的數(shù)字化生存危機(jī)。而對(duì)于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作方式的研究，意義在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作，使得其更加合理化和科學(xué)化，銷售人員能夠?qū)?xì)節(jié)把握更加準(zhǔn)確，從而更有效地達(dá)成降低成本，提高利潤。這也無疑對(duì)于對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展并促進(jìn)新的網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮具有重大意義。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義

菲利普·科特勒將營銷定義為“個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)的總稱。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的含義，目前在國內(nèi)尚未有統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者從不同的方面給于不同的解釋。

陳志浩、毛志山有類似的看法：網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體來實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代營銷方式。黃敏學(xué)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是在Internet上進(jìn)行的營銷活動(dòng)，它的基本目的和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是一致的，只不過在實(shí)施和操作過程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。陰雙喜、何佳訊、王磊認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。

綜上，從營銷學(xué)的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷歸納定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式，針對(duì)用戶進(jìn)行的營銷活動(dòng)，它是傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)。

（一）廣泛性

目前全球幾乎所有的國家和地區(qū)都己接入了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)真正意義上集中所有的生產(chǎn)者和消費(fèi)者的世界市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。

（二）實(shí)時(shí)性

互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實(shí)時(shí)更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時(shí)效性很強(qiáng)的營銷活有很大的優(yōu)勢(shì)，商家可以隨時(shí)配合整體營銷計(jì)劃的調(diào)整而改變網(wǎng)上的信息，還能夠?qū)崟r(shí)反饋信息，與顧客及時(shí)進(jìn)行溝通，贏得顧客的滿意。

（三）經(jīng)濟(jì)性

通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，甚至可以零庫存，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費(fèi)用，還可避免迂回多次交換帶來的損耗。

（四）交互性

網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于交互性。傳統(tǒng)的營銷是單向的、推動(dòng)的模式，網(wǎng)絡(luò)營銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的參與，消費(fèi)者能夠及時(shí)、方便選擇自己喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，而廠商也很容易了解消費(fèi)者的要求并制作其需要的產(chǎn)品。這就是廠商——消費(fèi)者的互動(dòng)性。

四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作模式

（一）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)的交互式信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。

（二）網(wǎng)上消費(fèi)者分析

國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個(gè)特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。用它來了解一些潛在客戶的行為特點(diǎn)制定出新的營銷策略。

（三）企業(yè)網(wǎng)上宣傳

我國的網(wǎng)絡(luò)廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網(wǎng)站， 另外一種是通過電子郵件。我國的網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出很強(qiáng)的行業(yè)性， 主要集中在信息技術(shù)行業(yè)， 這是由因特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣告相比， 它具有互動(dòng)性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點(diǎn)。公共關(guān)系是一種重要的促銷工具， 它通過與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系， 為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境。通過與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關(guān)系， 將企業(yè)有價(jià)值的信息通過網(wǎng)上媒體和宣傳， 以引起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣。同時(shí)通過網(wǎng)上新聞媒體樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象；通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品；通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好溝通渠道。讓與企業(yè)利要達(dá)到上述目標(biāo)必須做到：同網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作；宣傳推廣產(chǎn)品；建立溝通渠道。

（四）網(wǎng)上渠道的選擇

開展網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)為企業(yè)的營銷渠道產(chǎn)生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各種渠道資源，提高渠道的運(yùn)作效率。這種做法主要是使公司能夠及時(shí)獲取商采集的市場(chǎng)信息，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)變化，做出及時(shí)、正確的營銷決策；另一方面，公司可以通過建立新型的網(wǎng)絡(luò)流通渠道，來提高產(chǎn)品的流通效率。一種方式是開展網(wǎng)絡(luò)直銷，其特點(diǎn)是互動(dòng)、快捷、低成本;；另一種是組成新型的“制造商一經(jīng)銷商一網(wǎng)絡(luò)中間商一消費(fèi)者”的渠道模式。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下， 借助于Internet還可以建立起會(huì)員網(wǎng)絡(luò)， 這是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場(chǎng)營銷的一個(gè)重要渠道。

（五）網(wǎng)上價(jià)格營銷策略

網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實(shí)行的是自由、平等和信息免費(fèi)的策略，因此網(wǎng)上市場(chǎng)的價(jià)格策略大多采取免費(fèi)或者低價(jià)策略。因此，制訂網(wǎng)上價(jià)格營銷策略時(shí)，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和網(wǎng)絡(luò)本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。由于Internet 營造的全球市場(chǎng)環(huán)境， 企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí)， 要針對(duì)國際市場(chǎng)的需求狀況和價(jià)格情況確定本企業(yè)的價(jià)格策略。由于信息環(huán)境的開放性和互動(dòng)性， 市場(chǎng)是開放和透明的， 消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分地比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)。

（六）網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于Internet第四媒體的功能。網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無法比擬的優(yōu)勢(shì)，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷促銷形式除有一般網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)之外，也還有它自身的特色。但各大門戶網(wǎng)站有自己的定位，自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并有自己的特色服務(wù)這些大型的綜合媒體優(yōu)點(diǎn)是點(diǎn)擊率大，瀏覽人數(shù)多非常利于產(chǎn)品的品牌推廣。企業(yè)網(wǎng)站可以在這些平臺(tái)上注冊(cè)成為會(huì)員與這些平臺(tái)充分合作發(fā)揮這些平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

（七）網(wǎng)絡(luò)直銷

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷可以利用因特網(wǎng)的快捷、方便的特點(diǎn)， 而且節(jié)省很多費(fèi)用。但也有很大的局限性。因?yàn)閺哪壳皝砜矗?國內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)直銷有較大制約， 主要表現(xiàn)在:企業(yè)信用和個(gè)人信用能力較低；市場(chǎng)機(jī)制不健全， 體系不完善；產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難以保證；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高；配套的網(wǎng)絡(luò)營銷法規(guī)、銀行、運(yùn)輸服務(wù)體系尚未確定；消費(fèi)觀念尚存在較大差距；企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)能力有待提高。因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。

（八）與分銷商的聯(lián)系

要搭建企業(yè)的供應(yīng)鏈， 主要是在供貨商和企業(yè)分銷商之間搭建企業(yè)自己的物流配送系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)直銷的一種自然延伸。企業(yè)要建立自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。但同時(shí)我們應(yīng)該注意到：網(wǎng)絡(luò)營銷盡管發(fā)展迅速， 但相對(duì)傳統(tǒng)營銷而言，其份額仍然是很小的，企業(yè)傳統(tǒng)分銷渠道仍然是企業(yè)寶貴的資源。通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)與分銷渠道的緊密聯(lián)系，使分銷成為企業(yè)營銷活動(dòng)的自然延伸，是加強(qiáng)雙方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建商家與供應(yīng)商新型實(shí)時(shí)的聯(lián)系框架，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。

（九）網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制

網(wǎng)絡(luò)營銷作為在Internet上開展的營銷活動(dòng)，必將面臨許多傳統(tǒng)營銷活動(dòng)無法遇到的新問題，如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問題，以及信息安全與保護(hù)問題等。這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視和進(jìn)行有效控制問題，否則網(wǎng)絡(luò)營銷效果會(huì)適得其反，甚至?xí)捎诰W(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，網(wǎng)民對(duì)反感問題反應(yīng)比較強(qiáng)烈而產(chǎn)生較大的負(fù)面效應(yīng)。要避免這些問題的發(fā)生不僅需要牢靠的軟件系統(tǒng)，還需要公共媒體的社會(huì)責(zé)任感和管理力度，更需要企業(yè)自身站點(diǎn)的監(jiān)控力度和管理機(jī)制，建立一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)制是控制網(wǎng)絡(luò)營銷工作良好運(yùn)作的有效辦法之一。

（十）網(wǎng)絡(luò)營銷集成

主要是指依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切的聯(lián)系， 并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息( 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫)。而根據(jù)消費(fèi)者的需求， 充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力， 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷集成。

篇3

網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展給企業(yè)帶來了新的營銷方式，即網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上興起的一種新型營銷方式，它在我國的發(fā)展歷程尚處于初級(jí)階段。本文從網(wǎng)絡(luò)營銷所具備的優(yōu)勢(shì)著手，深入分析了目前我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的諸如對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏充分認(rèn)識(shí)、缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才及網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏較強(qiáng)的專業(yè)性等問題，并提出了開展網(wǎng)絡(luò)營銷需采取的應(yīng)對(duì)措施，以便促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營銷；優(yōu)勢(shì)；問題

0 引言

網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上興起的一種新型營銷方式，21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展下將成為企業(yè)營銷的主要方向。近些年全球網(wǎng)絡(luò)營銷在西方發(fā)達(dá)國家的主導(dǎo)下已經(jīng)達(dá)到高速發(fā)展階段，給全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，也帶來了巨大的商機(jī)，各國政府為了建設(shè)本國的網(wǎng)絡(luò)營銷都采取了積極的應(yīng)對(duì)措施，加大投資力度，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展紛紛制定出科學(xué)合理的規(guī)劃。當(dāng)然目前網(wǎng)絡(luò)營銷的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚不完善，政府相關(guān)部門需要解決的問題還不少，但就企業(yè)自身而言，積極主動(dòng)的去應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷中面臨的問題，應(yīng)用科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國際市場(chǎng)上拓展自身生存發(fā)展空間的關(guān)鍵。在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面我國也投入了大量精力，進(jìn)行著積極有效的探索，只有充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題并加以有效解決，才能實(shí)現(xiàn)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷具備的優(yōu)勢(shì)

第一，擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋到世界各地，企業(yè)可以通過它方便快捷的將自身產(chǎn)品和服務(wù)推廣到任何一個(gè)國家的市場(chǎng)中，所以企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷與國際市場(chǎng)搭建了一座綠色橋梁。正因網(wǎng)絡(luò)的相互聯(lián)系開放性，讓通訊信息實(shí)現(xiàn)了全球化，這既能使企業(yè)在世界的每個(gè)角落都能挖掘到潛在客戶，也能使?jié)撛诳蛻裟茌p松便捷的掌握企業(yè)相關(guān)資料并促成雙方交易。所以企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷在全球市場(chǎng)擴(kuò)大了選擇范圍。

第二，降低成本費(fèi)用。企業(yè)的商品買賣是通過互聯(lián)網(wǎng)展開的，其營銷業(yè)務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的無形市場(chǎng)進(jìn)行的，這樣就能使?fàn)I銷、渠道成本降低，所以企業(yè)在成本方面就更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)自然會(huì)凸顯而出。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息交流得到加強(qiáng)，達(dá)到多方招標(biāo)的目的，降低采購費(fèi)用；企業(yè)和消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)供需信息進(jìn)行及時(shí)有效溝通，使得零庫存生產(chǎn)和銷售變成一種可能，這樣就能實(shí)現(xiàn)庫存費(fèi)用的降低；減少了交易環(huán)節(jié)和銷售費(fèi)用，為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)建直接聯(lián)系；實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一管理，達(dá)到了信息共享、交流的及時(shí)性，使管理費(fèi)用降低。

第三，提高信息溝通效率。針對(duì)客戶的需求，特別是一些個(gè)性化的需求，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)這條信息高速公路全方位的收集相關(guān)信息，并能快速做出必要的反應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)也可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳輸給消費(fèi)者，這些傳輸不但量大而便捷，且不局限于時(shí)間、區(qū)域?？蛻舻男枨笮畔⒉坏芡ㄟ^網(wǎng)絡(luò)來傳輸，同時(shí)也能收集到一些有用的信息，進(jìn)而確定是否購買。網(wǎng)絡(luò)中無形市場(chǎng)的信息通常是一些圖片、文字及視頻等多媒體，內(nèi)容豐富多彩，不僅包括產(chǎn)品和相關(guān)價(jià)格信息，還有一些文化知識(shí)信息，這與直銷的發(fā)展趨勢(shì)相符，并且企業(yè)能及時(shí)獲得消費(fèi)者所反饋的相關(guān)信息，使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)得到不斷完善，實(shí)現(xiàn)更新?lián)Q代。所以這有助于企業(yè)制定出正確的決策，符合消費(fèi)者根本利益，使企業(yè)不斷提高市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，最大限度滿足消費(fèi)者需求。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)在全球任何一個(gè)范圍內(nèi)，依據(jù)自身的需求、特點(diǎn)能夠快速找到所需要的產(chǎn)品，并且不會(huì)受到時(shí)間和地域的限制，這樣能為消費(fèi)者節(jié)約大量的交易時(shí)間和成本。另外，互聯(lián)網(wǎng)還能夠幫助消費(fèi)者與企業(yè)進(jìn)行單獨(dú)聯(lián)系，以便企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提供滿足消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)。

2 目前我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題

2.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏充分認(rèn)識(shí)

一是我國許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏充分認(rèn)識(shí)。由于傳統(tǒng)營銷觀念在一些企業(yè)根深蒂固，尤其是那些企業(yè)的管理者、領(lǐng)導(dǎo)層深受影響，他們雖然對(duì)這種新的銷售方式從表面上表示認(rèn)可，但仍然沒有從根本上接受網(wǎng)絡(luò)營銷，更是沒有及時(shí)更新企業(yè)經(jīng)營管理理念，造成網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)只是流于形式。主要包括企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站沒有具體產(chǎn)品、服務(wù)信息和聯(lián)系方式，長(zhǎng)期不進(jìn)行維護(hù)更新，只是一種形式擺設(shè)，沒有起到企業(yè)與市場(chǎng)的對(duì)接交流作用。二是網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)消費(fèi)者來說，同樣缺乏充分認(rèn)識(shí)。就大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念而言，深受傳統(tǒng)觀念影響，在獲取相關(guān)信息上處于劣勢(shì)，這是因?yàn)橄M(fèi)者在交易前無法對(duì)商品進(jìn)行查驗(yàn)，在心理上總是有所防備，擔(dān)心上當(dāng)受騙，而現(xiàn)實(shí)中的確有部分消費(fèi)者因種種原因在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)被欺騙，這就導(dǎo)致消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)總是心有余悸。也正因消費(fèi)者的這種不充分認(rèn)識(shí)給企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了不利影響。

2.2 缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才

企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)模糊不清，缺乏網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。對(duì)全國大多數(shù)企業(yè)來說，把競(jìng)爭(zhēng)仍然放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下尚未充分意識(shí)到占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)信息這塊無形市場(chǎng)對(duì)企業(yè)未來生產(chǎn)發(fā)展的重要性和緊迫性，把網(wǎng)絡(luò)總是置于過高的地位，一直認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一種高科技的東西，只有專門的工程師和相關(guān)技術(shù)人員才可以使用。人才是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要的資源，目前我國企業(yè)還缺少大量懂得網(wǎng)絡(luò)科技的專業(yè)營銷人才，許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體處理方法尚未弄清，不知道怎樣運(yùn)用電子方式去提高企業(yè)經(jīng)營水平，造成網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)進(jìn)展緩慢。即便有些企業(yè)配備了不少先進(jìn)的電腦，但真正能夠全面透徹的應(yīng)用電腦促成網(wǎng)絡(luò)交易的還不是很多，如果缺少專業(yè)技術(shù)人員的幫助，企業(yè)就難以實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)時(shí)，企業(yè)只能束手無策。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏較強(qiáng)的專業(yè)性

盡管我國有些企業(yè)已經(jīng)開始規(guī)劃建設(shè)或是擁有了自己的網(wǎng)站，但與西方發(fā)達(dá)國家先進(jìn)企業(yè)相比，我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上還遠(yuǎn)落后于它們的專業(yè)化程度，而且對(duì)這一方面的重要性還沒有引起足夠重視，并沒有把它當(dāng)成未來發(fā)展的重點(diǎn)方向。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一項(xiàng)完整系統(tǒng)的工程，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)，其基本操作流程、獲取數(shù)據(jù)的方法與渠道、跟分銷商和客戶的關(guān)系及定價(jià)策略都會(huì)產(chǎn)生根本性的變化。企業(yè)的營銷觀念不能一直停留在傳統(tǒng)落后的層面上，要從戰(zhàn)略高度上去開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位及回訪客戶等方式準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者需求，實(shí)施科學(xué)全面的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。正因?yàn)槠髽I(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)性，才難以為企業(yè)建立一個(gè)能創(chuàng)造利潤空間的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。

3 目前我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)對(duì)措施

3.1 塑造正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念

在企業(yè)內(nèi)部對(duì)全體人員，特別是管理者、領(lǐng)導(dǎo)層，必須要塑造正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，完全摒棄那些傳統(tǒng)落后的經(jīng)營管理思想，以便滿足新經(jīng)濟(jì)形式中競(jìng)爭(zhēng)的需要。對(duì)于那些規(guī)模較小的企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷既能給它們降低成本帶來優(yōu)勢(shì)，又能給它們提供許多營銷機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓它們與大型企業(yè)展開公平競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)自身的生產(chǎn)發(fā)展不會(huì)受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的制約，直接參與到全國或全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。對(duì)消費(fèi)者來說，也需要改變自身的消費(fèi)觀念，盡管網(wǎng)絡(luò)營銷存在一些風(fēng)險(xiǎn)，但其帶給我們更多的是方便、快捷，提高我們的生活質(zhì)量。伴隨我國經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，相信在我國網(wǎng)絡(luò)營銷尚有較大的發(fā)展空間，在未來必然會(huì)成為企業(yè)營銷的主要方向，為此消費(fèi)者應(yīng)順應(yīng)潮流拋棄傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，接受網(wǎng)絡(luò)營銷新理念。

3.2 注重培養(yǎng)專業(yè)人才

網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)專業(yè)人才提出來較高的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷所需要的專業(yè)人才不但要能熟練掌握電腦、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)及相關(guān)操作，還需要熟悉金融貿(mào)易等相關(guān)知識(shí)。在經(jīng)營管理中，還需要知道怎樣運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來收集交易中各環(huán)節(jié)的相關(guān)商業(yè)信息，以及合同的洽談、保險(xiǎn)、運(yùn)輸和支付貨幣等問題。企業(yè)需要通過各種方法、途徑，投入必要的資金，引進(jìn)和培養(yǎng)一批高素質(zhì)，層次搭配合理，既掌握企業(yè)經(jīng)營管理和市場(chǎng)營銷知識(shí)，又掌握電腦和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的專業(yè)人才，這樣就能為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)提供必需的人才。培養(yǎng)人才是一項(xiàng)艱難而重要的任務(wù)，應(yīng)根據(jù)不同層次、不同形式去完成這項(xiàng)任務(wù)。主要有：對(duì)一線營銷人員要開展基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和處理突發(fā)事件的能力；對(duì)企業(yè)中層管理者要有針對(duì)性的培訓(xùn)信息化相關(guān)方面的知識(shí)，逐步完善信息技術(shù)認(rèn)證制度；加強(qiáng)工業(yè)化與信息化融合的宣傳力度，使員工的信息素養(yǎng)得到提高。

3.3 加大網(wǎng)絡(luò)營銷投資力度

首先，對(duì)技術(shù)要加大投資力度。企業(yè)擁有的網(wǎng)站要想給自身帶來切實(shí)的利益和產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，僅僅建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站還遠(yuǎn)不夠，這就需要做好全方位的配套措施，只有這樣才能把網(wǎng)絡(luò)營銷的真正作用充分發(fā)揮出來，就能使網(wǎng)站的價(jià)值充分體現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)將網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)成建設(shè)一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重點(diǎn)，那就一定能收到預(yù)期效果。其次，逐漸完善各項(xiàng)服務(wù)。要想更好的使網(wǎng)絡(luò)營銷工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就需要建立一套完善的服務(wù)體系，但是目前許多企業(yè)家還沒有完全認(rèn)識(shí)到這個(gè)體系的重要性，這就直接造成了在這方面企業(yè)的投資力度相當(dāng)有限，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)進(jìn)展緩慢。所以為了能提供全面的信息服務(wù)，就需要建立一個(gè)比較完善的數(shù)據(jù)庫，形成一個(gè)全面的服務(wù)體系；為了能預(yù)測(cè)到未來可能出現(xiàn)的各種情況，并且能及時(shí)制定出必要的應(yīng)對(duì)措施，售后服務(wù)體系的完善有其必要性。最后，加大網(wǎng)站宣傳力度。要想做好一個(gè)營銷網(wǎng)站，并且能夠給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，就需要讓消費(fèi)者知道企業(yè)擁有的網(wǎng)站，同時(shí)能讓消費(fèi)者在網(wǎng)站上獲得想要的信息，所以非常有必要加大網(wǎng)站宣傳力度，一旦網(wǎng)站被消費(fèi)者接受認(rèn)可，那么企業(yè)的產(chǎn)品和品牌就一同被宣傳出去。

4 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)營銷是在信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的社會(huì)變革中產(chǎn)生的一種新型營銷理念，它對(duì)推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，并且擁有廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)然在其發(fā)展歷程中必然會(huì)遇到各種問題，這就需要企業(yè)去探索出一條合適的道路，不斷促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馮英健.《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》[M].清華大學(xué)出版社，2004

篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；國際貿(mào)易；問題；策略

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通訊技術(shù)以及信息技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)前營銷方式中的主流。由于網(wǎng)絡(luò)營銷需要投入的成本低，且具有交易效率高等優(yōu)點(diǎn)，所以其被廣泛應(yīng)用于各種商業(yè)貿(mào)易交易中，尤其是在國際貿(mào)易中更是得到了廣泛的普及、推廣和應(yīng)用。因此，為了更好地在國際貿(mào)易中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷方式，筆者就該方面的具體內(nèi)容進(jìn)行分析和研究，以期給后續(xù)相關(guān)方面的研究、應(yīng)用或?qū)W習(xí)提供指導(dǎo)和借鑒。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷（Cyber marketing）實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的中文縮寫，歸屬于直復(fù)營銷類別，其集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代信息通信技術(shù)以及企業(yè)營銷實(shí)踐等技術(shù)為一體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以電子信息技術(shù)為技術(shù)媒介來開展的一種營銷活動(dòng)的總稱，包括網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷以及開發(fā)網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品等。大多數(shù)人大都無法有效地區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營銷方式，他們僅將其等同于市場(chǎng)營銷或者網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這是片面的，缺乏科學(xué)性，比如網(wǎng)絡(luò)營銷還包括網(wǎng)上營銷、整合營銷等等。而就具體的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容而言，它實(shí)際上就是市場(chǎng)營銷借助互聯(lián)網(wǎng)來開展的一種模式，取代了傳統(tǒng)采用電視、電話、新聞、報(bào)刊和郵件等媒介，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)完成交易后產(chǎn)品的售前、售中和售后，即它貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程，是基于現(xiàn)代企業(yè)營銷理論而建立的一種營銷方式。另外，根據(jù)實(shí)現(xiàn)方式的不同，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷的定義分為廣義和狹義兩個(gè)方面。其中廣義網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際上就是指企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)來開展的一些營銷活動(dòng)；而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷則僅僅是指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即：互動(dòng)性強(qiáng)、成本低和覆蓋面廣，下面分別就這三個(gè)方面的具體內(nèi)容進(jìn)行闡述。

（1）互動(dòng)性強(qiáng)?；?dòng)性強(qiáng)主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷本身作為一種互動(dòng)式很強(qiáng)的營銷，其需要隨時(shí)與客戶之間保持溝通和聯(lián)系。傳統(tǒng)的營銷大都靠相關(guān)人員或者貼廣告的方式來進(jìn)行推銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷不僅需要依靠企業(yè)的積極性和主動(dòng)性，也需要客戶具備足夠的主動(dòng)性。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，買賣雙方可以隨時(shí)隨地就有關(guān)信息進(jìn)行溝通和交流，同時(shí)向顧客表達(dá)的方法和手段也越來越多，且更具人性化，所以有利于吸引客戶，而個(gè)性化的服務(wù)也可以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的商務(wù)關(guān)系。

（2）成本低。網(wǎng)絡(luò)媒介最大的一個(gè)特點(diǎn)就是其合理運(yùn)用了當(dāng)前最為先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，所以可以在任何地方、任何時(shí)間，只要具有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)即可實(shí)現(xiàn)信息的交換和處理，同時(shí)具有傳播速度快、范圍廣等特點(diǎn)。而其在企業(yè)營銷中的應(yīng)用則可以大大提高信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息宣傳的成本，如廣告費(fèi)、樣品費(fèi)用、店面費(fèi)用以及郵寄費(fèi)用等，同時(shí)其產(chǎn)品直銷的方式也可以大大減輕企業(yè)庫存壓力，降低其所需的經(jīng)營成本。

（3）覆蓋面廣。相對(duì)于傳統(tǒng)營銷方式而言，網(wǎng)絡(luò)營銷不受空間和時(shí)間的限制，可以快捷的進(jìn)行國與國之間的貿(mào)易交易。而世貿(mào)組織所簽訂的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易免征關(guān)稅政策的實(shí)施則進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷方式來開展?fàn)I銷。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的方式

網(wǎng)絡(luò)營銷的方式眾多，其主要包括五種方式，即：搜索引擎、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)廣告、信息和許可Email營銷及郵件列表。下面就這幾種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的具體內(nèi)容進(jìn)行闡述。

（1）搜索引擎。搜索引擎是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中一種常用的方法，同時(shí)它也是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的主要方法。通過在先有關(guān)搜索引擎上注冊(cè)企業(yè)或者個(gè)人等相關(guān)信息，可以使他們所要的信息出現(xiàn)在比較靠前的位置，所以如果需要正式網(wǎng)站，則需要提前將其提交到搜索引擎上，這是一種常見的營銷方式，自然搜索引擎的推廣還處于免費(fèi)階段，所以許多中小網(wǎng)站大都采用這種方式。而就搜索引擎的具體營銷方式而言，其主要包括網(wǎng)站登錄、競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、優(yōu)化排名和固定排名等部分。

（2）網(wǎng)上商店。網(wǎng)上商店是建立在第三方所提供的電子商務(wù)上的一種交易方式，其是可以由商家自行進(jìn)行經(jīng)營的一種電子商務(wù)形式?？紤]到顧客的需求以及企業(yè)的營銷等方面的內(nèi)容，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即：一方面網(wǎng)上商店可以為企業(yè)擴(kuò)展銷售渠道提供便利的條件；另一方面，如果網(wǎng)上商店搭建在便利的網(wǎng)絡(luò)上則可以為其提供便利的條件，吸引更多的顧客，同時(shí)也有利于提升商店的形象，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

（3）網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)大都與品牌形象之間具有緊密的聯(lián)系，所以網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于各種品牌推廣活動(dòng)中，尤其表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)廣告。相關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率只能在一定程度上說明其關(guān)注度，但是不能客觀的評(píng)價(jià)其實(shí)際的效果，那些只瀏覽廣告，而沒有點(diǎn)擊廣告的大約占總瀏覽數(shù)的99%。

（4）信息。信息也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種只能，同時(shí)一種實(shí)用性較強(qiáng)的操作手段。它可以借助互聯(lián)網(wǎng)來對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行瀏覽和，同時(shí)也可以將具有價(jià)值的信息及時(shí)到自己的網(wǎng)站上，以提高自己網(wǎng)站的價(jià)值，比如優(yōu)惠促銷信息和新產(chǎn)品信息等等。當(dāng)前的B2B營銷對(duì)于電商的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

（5）許可Email營銷及郵件列表。Email營銷如果有用戶許可則比沒有許可的營銷具有更明顯的優(yōu)勢(shì)，比如增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、提高品牌忠誠度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系以及減少廣告對(duì)用戶的干擾。另外，郵件列表實(shí)際上就是基于用戶許可的一種Email營銷形式，其可以由用戶自主選擇加入和退出，但是兩者最顯著的區(qū)別就是是否向用戶直接發(fā)送相關(guān)的廣告信息。

2 外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的營銷方式，其重要性還沒有被全體相關(guān)人員所重視，他們單純認(rèn)為只通過老客戶推薦或者參加展會(huì)等傳統(tǒng)的方式就可以，也有部分人員意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是在還是缺缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)建立一個(gè)簡(jiǎn)單的初級(jí)網(wǎng)站，卻無法有效地提高教學(xué)的質(zhì)量，并且那些配備有專門人員的公司則更是少之又少。許多外貿(mào)企業(yè)大都將網(wǎng)絡(luò)營銷歸于行政或者企業(yè)內(nèi)來進(jìn)行管理，無法使企業(yè)的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的部門和業(yè)務(wù)部門形成合力，所以實(shí)際的效果不是非常理想。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不能有效整合

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的營銷方式，是當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)拓展自身業(yè)務(wù)的主要形式。為了確保網(wǎng)絡(luò)營銷的適用性，企業(yè)需要充分借鑒傳統(tǒng)營銷中的優(yōu)勢(shì)。然而，當(dāng)前部分外貿(mào)企業(yè)一味的夸大網(wǎng)絡(luò)的作用，認(rèn)為僅僅憑借網(wǎng)絡(luò)來宣傳企業(yè)的品牌就可收到良好的效果。然而，企業(yè)自身的整體形象卻沒有得到有效地提升，他們也無法實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷二者的有效融合，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用效果不是非常理想。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷方式不能理性地選擇

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷的種類放多，外貿(mào)由于缺乏選擇的經(jīng)驗(yàn)，所以實(shí)際的選擇過程中缺乏理性思維，無法確定網(wǎng)絡(luò)營銷方式的準(zhǔn)確性。在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際運(yùn)用中，如果某個(gè)行業(yè)中的某個(gè)企業(yè)選取了某家營銷服務(wù)，并取得了良好的效益，那么同行中的其他企業(yè)也會(huì)紛紛效仿，所以選擇的盲目性過大，跟風(fēng)心理嚴(yán)重，同時(shí)也忽視了自身發(fā)展的實(shí)際情況，進(jìn)而致使網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的效果不理想。

3 外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在問題的解決策略

（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，整合各種營銷資源

目前，我們正處于信息時(shí)代，外貿(mào)企業(yè)首先要從心理和行動(dòng)上重視網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用，并采取有效的方法和手段來發(fā)揮其積極作用。而就具體的內(nèi)容而言，外貿(mào)企業(yè)首先需要做好企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)工作，除了要建設(shè)中文的網(wǎng)站，在全球化背景下和國際貿(mào)易日益頻繁的背景下，為了增加貿(mào)易交易的成功量，我們還需要建設(shè)相應(yīng)的英文網(wǎng)站，并要樹立正確的品牌意識(shí)和營銷理念，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使國際貿(mào)易間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向質(zhì)量戰(zhàn)。基于此，企業(yè)需要不斷提升自己品牌的知名度，提高其國際影響力，這就需要企業(yè)不斷增強(qiáng)自身的開發(fā)能力，提高產(chǎn)品的科技含量，同時(shí)還要不斷完善企業(yè)的營銷體系。另外，中小企業(yè)也需要積極搭乘網(wǎng)絡(luò)營銷這趟“快速車”，從自身品牌開始努力，不斷提高品牌的社會(huì)影響力，然后借助網(wǎng)絡(luò)形式來及時(shí)準(zhǔn)確的表達(dá)企業(yè)的信息，增強(qiáng)企業(yè)在國際貿(mào)易交易中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）突出公司的專業(yè)性，提高網(wǎng)站的可用性

公司的最終任務(wù)是為企業(yè)吸引更多的客戶，而為了吸引更多的客戶，企業(yè)首先需要將那些潛在的目標(biāo)客戶吸引到自身的平臺(tái)，然后才有可能將其轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簟６鴽Q定公司自身吸引力的關(guān)鍵是公司業(yè)務(wù)是否具有專業(yè)性，是否便于客戶的瀏覽、查詢和使用，同時(shí)周到的服務(wù)也是提高企業(yè)吸引力的一個(gè)重要手段。因此，這就要求公司要采取有效的措施來不斷提高公司的專業(yè)性以及自身網(wǎng)站建立的適用性和可用性，并要隨時(shí)關(guān)注企業(yè)的可信度和可用度等因素。

（3）理性選擇營銷方式，調(diào)整營銷效果評(píng)估方法

正如上述所述，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的種類過多，部分企業(yè)在選擇的時(shí)候大都是盲目選擇或者跟風(fēng)選擇，這樣選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷方式大都不適合自身企業(yè)的發(fā)展。因此，為了確保網(wǎng)絡(luò)營銷方式的合理性，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，外貿(mào)企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)的的實(shí)際情況，包括核心競(jìng)爭(zhēng)力以及產(chǎn)品的性質(zhì)等來綜合選擇適合本公司發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營銷方式與傳統(tǒng)營銷方式的有效融合，充分發(fā)揮兩者各自的優(yōu)勢(shì)，不斷提高功能性，以收到最為理想的營銷效果。另外，為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易交易中應(yīng)用的質(zhì)量，企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況禮盒里調(diào)整評(píng)估營銷效果的方法，以確保評(píng)價(jià)的科學(xué)性、合理性和適用性，進(jìn)而使評(píng)價(jià)結(jié)果可以用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷的科學(xué)應(yīng)用。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷方式中的一種，是當(dāng)前國際貿(mào)易交易中普遍采用的一種方式，其不僅可以提高貿(mào)易交易的質(zhì)量，同時(shí)也可以大大提高貿(mào)易交易的效率，促進(jìn)世界貿(mào)易的快速發(fā)展。因此，在實(shí)際的國際貿(mào)易中，企業(yè)需要將網(wǎng)絡(luò)營銷放到企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略中，制定詳細(xì)的規(guī)劃區(qū)實(shí)施，切勿急功近利。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳琳.中國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略探討[J].中國經(jīng)貿(mào)，2010，15（2）：191-192.

[2]郭贊偉.網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的應(yīng)用[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014，28（6）：65-66.

[3]劉春霞.網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易的運(yùn)用[J].大眾科技，2013，13（1）：220-204.

篇5

【關(guān)鍵詞】企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)傳統(tǒng)營銷 比較分析

一 引言

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）19日的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬人，增幅6.1%。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的迅速發(fā)展和壯大，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，網(wǎng)絡(luò)營銷是其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革所采取的新的營銷策略，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須不斷適應(yīng)新的形勢(shì)，爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，積極走網(wǎng)絡(luò)營銷之路。

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向，利用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目的一系列行為。它具有虛擬性、互動(dòng)性、便利性、服務(wù)性、低成本性等特點(diǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，網(wǎng)絡(luò)營銷在不斷發(fā)生變化，尋找創(chuàng)新，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了重要的作用。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)于傳統(tǒng)營銷具有無法比擬的優(yōu)勢(shì)。

二 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式的比較分析

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的延伸與發(fā)展，既有與傳統(tǒng)營銷共性的一面，也有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的一面。二者的相同點(diǎn)主要表現(xiàn)在都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動(dòng)；二者并不是單靠某種手段去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而是要開展各種具體的營銷活動(dòng)；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，還包括潛在需求；二者都要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體營銷目標(biāo)服務(wù)等。

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢(shì)

第一，互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研優(yōu)勢(shì)。作為一種創(chuàng)新的營銷模式，互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研比起傳統(tǒng)的調(diào)研手段，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中信息傳遞的速度比較快捷，優(yōu)勢(shì)更加明顯；成本低廉，省去了許多交通和人員成本；由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，可以跨地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，所以應(yīng)用于很多領(lǐng)域。

第二，網(wǎng)絡(luò)營銷極強(qiáng)的互動(dòng)性使其成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷活動(dòng)必須實(shí)行全程營銷，即必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。在使用傳統(tǒng)的營銷方法的情況下，要在實(shí)際操作過程中實(shí)現(xiàn)全程營銷很難，原因在于消費(fèi)者和企業(yè)之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。零消費(fèi)者的意見和建議難以方便及時(shí)地傳達(dá)給企業(yè)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者開展市場(chǎng)調(diào)查的成本也十分昂貴和不便。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，上述情況大有改善。網(wǎng)絡(luò)是互動(dòng)性極強(qiáng)的媒體，電子郵件、網(wǎng)上論壇、留言簿等使得企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通變得異常便利、及時(shí)且成本極低。網(wǎng)絡(luò)也使得“Promotion”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤癱ommunication”，企業(yè)營銷決策有了科學(xué)的信息和數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，同時(shí)大大提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，從根本上提高了顧客的滿意度。

第三，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。生活節(jié)奏的加快使得部分消費(fèi)者更傾向于選擇方便快捷的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購物可以幫助這部分消費(fèi)者避開擁擠的交通和購物人流，大大節(jié)約購物者的時(shí)間、精力甚至金錢。即使對(duì)那些不在網(wǎng)上進(jìn)行購物的消費(fèi)者來說，網(wǎng)絡(luò)營銷也同樣為他們提供了便利。搜尋購物信息，對(duì)不同企業(yè)提供的商品和服務(wù)進(jìn)行比較，他們可以根據(jù)自己的喜好選擇網(wǎng)上購物或到傳統(tǒng)賣場(chǎng)去購物。

第四，網(wǎng)絡(luò)營銷有利于企業(yè)降低營銷成本。網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)在多個(gè)環(huán)節(jié)降低營銷成本。通過網(wǎng)絡(luò)媒體開展促銷活動(dòng)可以幫助企業(yè)降低廣告、公關(guān)及營銷推廣費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)直接銷售可以減少賣場(chǎng)費(fèi)用、渠道建設(shè)、維護(hù)等中間環(huán)節(jié)費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以降低企業(yè)的調(diào)研費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)溝通功能還可以減少企業(yè)的通訊費(fèi)、差旅費(fèi)等。成本的降低可以有效增強(qiáng)企業(yè)營銷策略制定的彈性。

第五，網(wǎng)絡(luò)營銷有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、效率和服務(wù)層次。網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)即在于依托網(wǎng)絡(luò)即時(shí)互動(dòng)的特性能與顧客建立起持久的“一對(duì)一”的服務(wù)關(guān)系。為顧客提供各種信息，接受顧客反饋并與之互動(dòng)，不僅能有效提高服務(wù)質(zhì)量，而且效率較高且成本很低。

第六，網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大擴(kuò)展企業(yè)的營銷范圍?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)走上國際國內(nèi)大市場(chǎng)提供了高效快捷的通道。從某種角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍不受企業(yè)規(guī)模的絕對(duì)限制，任何企業(yè)只需較低的成本就可以加入到全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，與全球的潛在客戶接觸，將產(chǎn)品的信息迅速傳遞到市場(chǎng)中去，擴(kuò)展了企業(yè)營銷活動(dòng)的范圍。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)來說，表現(xiàn)出其特有的價(jià)值和吸引力，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷體系的重要組成部分。

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的劣勢(shì)

第一，網(wǎng)絡(luò)營銷使部分消費(fèi)者缺乏信任感?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性使得任何人、任何企業(yè)都可以以極低的成本在互聯(lián)網(wǎng)上、傳播信息，從而也造成了網(wǎng)上信息魚龍混雜，正規(guī)的企業(yè)營銷信息和各種充滿欺騙性、違法的信息摻雜到一起，讓消費(fèi)者無從識(shí)別，自然降低了消費(fèi)者對(duì)正規(guī)網(wǎng)上商業(yè)信息的信任感，影響到企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二，技術(shù)性。無論對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，還是對(duì)于普通消費(fèi)者來說，都有一個(gè)技術(shù)問題需要克服。網(wǎng)絡(luò)營銷人員需要掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，必要時(shí)還需將某些業(yè)務(wù)交給外部服務(wù)企業(yè)來做，消費(fèi)者也需要熟練掌握相關(guān)的網(wǎng)上沖浪技術(shù)。目前，這兩種情況都增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的困難。

第三，安全性。安全性困擾著企業(yè)，企業(yè)網(wǎng)站受到不法分子攻擊，存放于服務(wù)器的營銷信息遭到盜竊或毀壞。與傳統(tǒng)的營銷方式相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷方法在安全性方面處于劣勢(shì)。

三 結(jié)論與討論

網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)致的必然結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展極大地加快了營銷的全球市場(chǎng)化，同時(shí)也有利于一些發(fā)展中的國家通過逐步開放和適度監(jiān)管利用其他一些國家成熟的技術(shù)成果和知識(shí)資源來促進(jìn)自己的營銷增長(zhǎng)，這種新的營銷模式對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)起了重要作用。

但是任何營銷理念、模式及手段都不可能永遠(yuǎn)適應(yīng)這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，所以網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式、新手段都可能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，因此必須注意每一個(gè)可能有所改進(jìn)的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取可以不斷完善營銷理念。網(wǎng)絡(luò)營銷之所以能夠?qū)?jīng)濟(jì)的促進(jìn)起到重要的作用，原因就是網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)所決定的，網(wǎng)絡(luò)營銷不同于以往營銷模式，它的信息24 小時(shí)不停地更新，所以交易不會(huì)受時(shí)間的限制；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)又把這個(gè)世界的距離降低到最小限度，加快交易速度；網(wǎng)絡(luò)營銷是直接營銷，減少許多中間組織的參與，使屬于消費(fèi)鏈條兩個(gè)端點(diǎn)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以直接聯(lián)系，降低了許多中間成本，增加了利潤，方便了消費(fèi)者。

參考文獻(xiàn)

[1]彭亞雄.淺談網(wǎng)絡(luò)營銷[J].辦公自動(dòng)化，2012（6）

[2]逯貴林.淺議我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011（21）

[3]唐興通.社會(huì)化媒體營銷大趨勢(shì)——策略與方法[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011

[4]陳飛宇、智延生、畢研.我國網(wǎng)絡(luò)營銷淺析[J].才智2011（35）

[5]張奕.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2012（2）

篇6

信息網(wǎng)絡(luò)化浪潮正席卷全球，企業(yè)正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方式或技術(shù)手段，引發(fā)了傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新與革命。

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業(yè)營銷活動(dòng)的全過程，涉及到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)溝通等電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動(dòng)，且都需要通過組合運(yùn)用來發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。但網(wǎng)絡(luò)營銷也具備一些傳統(tǒng)營銷所不具備的特點(diǎn)。首先是市場(chǎng)全球化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的功能，它使企業(yè)脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，從而使企業(yè)面臨一個(gè)更為廣闊的、更具選擇性的全球市場(chǎng)。其次是產(chǎn)品個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營銷能對(duì)顧客個(gè)別需求作出一對(duì)一的反應(yīng)，生產(chǎn)出富有個(gè)性的產(chǎn)品以滿足顧客的個(gè)別需求，從而使消費(fèi)者個(gè)性的回歸成為可能。第三是價(jià)格公開化。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需的商品價(jià)格進(jìn)行全球的比較和選擇，極大地提高了價(jià)格的透明度。第四是渠道直接化。廠商可以通過網(wǎng)絡(luò)直接與顧客進(jìn)行聯(lián)系和銷售，使商品流通過程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。第五是服務(wù)大眾化。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地對(duì)位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務(wù)，從而避免了企業(yè)因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。第六是溝通雙向化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號(hào)和目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)信息的查詢，可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)的營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。它可以降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于在節(jié)約傳播成本的前提下提高企業(yè)營銷信息傳播的效率。網(wǎng)絡(luò)營銷還可以降低交易成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本，且能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力。同時(shí)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用。如通過與供應(yīng)商信息共享，減少中間環(huán)節(jié)因信息不準(zhǔn)確帶來的損失、降低采購成本等。網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助縮短生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以改變過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)營銷還可以增加無限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一個(gè)國家或地區(qū)消費(fèi)者消除地域上的阻隔，從而減少國家或地區(qū)間的市場(chǎng)壁壘。它為每個(gè)企業(yè)在虛擬的自由市場(chǎng)體系中營造了一個(gè)無法比擬的平等機(jī)會(huì)，尤其是世貿(mào)組織決定暫不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場(chǎng)的綠色通道，使企業(yè)能輕而易舉地進(jìn)軍國際市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以快捷高效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化。網(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)品銷售、服務(wù)及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別，將使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)更高效地向消費(fèi)者提品和服務(wù)以及相關(guān)的信息，從而為消費(fèi)者提供更多的象征性價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然是傳統(tǒng)營銷的發(fā)展，但它對(duì)傳統(tǒng)營銷所帶來的創(chuàng)新和變革是前所未有的。如前所述，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)營造了嶄新的營銷環(huán)境：它使市場(chǎng)更趨自由化，市場(chǎng)的選擇性加大；使中間商的作用受到削弱；使企業(yè)營銷方便地實(shí)現(xiàn)全球化；使經(jīng)營手段趨向虛擬化。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷還徹底重組了企業(yè)的營銷理念，創(chuàng)新了傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷理念上的創(chuàng)新

市場(chǎng)營銷理念是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新首先應(yīng)從營銷理念上開始創(chuàng)新。

1．從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營銷。傳統(tǒng)的大規(guī)模市場(chǎng)營銷借助電視廣告、購物商城、超級(jí)市場(chǎng)等適合大批量消費(fèi)的觀念，在大規(guī)模消費(fèi)廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場(chǎng)份額，贏得利潤。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使整個(gè)世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個(gè)性化產(chǎn)品，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就必須根據(jù)消費(fèi)者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場(chǎng)營銷年代，小公司是無法與財(cái)雄勢(shì)大的大公司抗衡的，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費(fèi)者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場(chǎng)向細(xì)分市場(chǎng)的過渡，針對(duì)小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢(shì)，企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

2．從單向的市場(chǎng)營銷轉(zhuǎn)向互動(dòng)的市場(chǎng)營銷。傳統(tǒng)營銷中，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息而不能有效地調(diào)整營銷戰(zhàn)略，從而也影響了企業(yè)的盈利?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)交流。潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至通過超級(jí)連接系統(tǒng)，在網(wǎng)頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷售商也根據(jù)消費(fèi)的反饋信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，或推出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營銷方法也使?fàn)I銷管理者通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，與消費(fèi)者一起共同創(chuàng)造著新的市場(chǎng)需求。這種互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營銷更加體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的宗旨。

3．從分散獨(dú)立的營銷管理轉(zhuǎn)向統(tǒng)一協(xié)同的工作過程。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能使消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)，而且能使企業(yè)營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動(dòng)。企業(yè)營銷的各環(huán)節(jié)原來通過分工由不同的部門和人員負(fù)責(zé)。這樣做一方面固然可以減少重復(fù)勞動(dòng)帶來的資源浪費(fèi)，但同時(shí)也增加了部門間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結(jié)合。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研．尋找為企業(yè)帶來最大利益的消費(fèi)群體，并設(shè)計(jì)專門的產(chǎn)品和服務(wù)，保留這些最有價(jià)值的客戶；網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到生產(chǎn)第一線：產(chǎn)品定價(jià)可及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)告知消費(fèi)者，銷售人員通過公司內(nèi)部網(wǎng)可對(duì)公司的具體項(xiàng)目提供建議和意見。這樣，市場(chǎng)調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)——價(jià)格變動(dòng)——銷售——服務(wù)融為一體，從而使?fàn)I銷各職能部門、營銷與其他企業(yè)部門之間能保持長(zhǎng)久的合作和協(xié)調(diào)，更充分有效地發(fā)揮營銷的整體功能。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷組合上的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷）正日益受到新的營銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以隨時(shí)隨地為顧客提供針對(duì)性的呼應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨先進(jìn)和普及，使4C得到了很好的發(fā)展并越發(fā)顯示其優(yōu)勢(shì)。

1．產(chǎn)品和服務(wù)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使顧客能跨時(shí)空得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

2．以顧客能接受的成本定價(jià)。顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供彈性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務(wù)器程序的引導(dǎo)下完成的，不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也及其低廉。

3．產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品，整個(gè)購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費(fèi)者的購買。

4．加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。被公認(rèn)為除報(bào)紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯(lián)網(wǎng)，具有傳統(tǒng)的廣告媒體難以比擬的優(yōu)點(diǎn)，如多媒體互動(dòng)性、信息容量大、檢索方便等。因此網(wǎng)絡(luò)廣告在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網(wǎng)上市場(chǎng)或網(wǎng)上交易會(huì)上，以及公司自己的電子網(wǎng)頁上。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告正向圖、文、音并茂及動(dòng)靜態(tài)結(jié)合的方向發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷手段上的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，正在為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供新的工具和手段。企業(yè)所有的營銷活動(dòng)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

1．網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告目前主要是指企業(yè)通過設(shè)立網(wǎng)頁或設(shè)立電子郵箱，將自己的圖標(biāo)放在搜索引擎中等方式，將自己的信息在網(wǎng)絡(luò)上，由顧客按照自己的興趣自主地查詢和傳送反饋信息，從而構(gòu)成交互的、有特定對(duì)象的信息傳遞。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是豐富多彩的，如網(wǎng)幅廣告、按鈕廣告、墻紙廣告、插頁廣告、直郵廣告、電子郵件廣告、贊助廣告、競(jìng)賽和促銷廣告、互動(dòng)式游戲廣告和導(dǎo)航廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在因特網(wǎng)站點(diǎn)上的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營性廣告，具有互動(dòng)性（實(shí)現(xiàn)發(fā)送者和受眾之間即時(shí)的雙向交流）、廣泛性（覆蓋范圍廣泛，表現(xiàn)形式多樣）、可統(tǒng)計(jì)性（通過精確的記錄統(tǒng)計(jì)受眾瀏覽次數(shù)，監(jiān)測(cè)所有網(wǎng)站的廣告投放效果）、智能性（更多地偏向于基于信息的理性訴求）等特點(diǎn)。

2．電子郵件。電子郵件相當(dāng)于企業(yè)的一個(gè)郵政信箱加特快傳遞。它的信息傳送非常方便，不受時(shí)間空間的制約，且傳遞速度快，無干擾。它可以一函多發(fā)，還可傳遞圖像、聲音、報(bào)表和計(jì)算機(jī)程序等。它與傳真電話相比，還具有編輯性，同時(shí)安全性和保密性更強(qiáng)。企業(yè)可以利用收發(fā)電子郵件與顧客進(jìn)行交談和溝通，準(zhǔn)確收集顧客的資料及其需求信息，了解顧客的需求與欲望，從而調(diào)整自身的營銷策略；企業(yè)還可以通過向顧客發(fā)送電子郵件等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)整，方便快捷，準(zhǔn)確性高，成本低，時(shí)間短。

3．電子網(wǎng)頁。電子網(wǎng)頁相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的名片和介紹，它是企業(yè)傳播自身信息的一個(gè)窗口，也是與受眾建立聯(lián)系的一個(gè)中轉(zhuǎn)站。有的企業(yè)，尤其是有的中小型企業(yè)，因?yàn)槿狈θ肆ω?cái)力，加上信息閉塞，無法經(jīng)常參加國際商業(yè)展覽，也無法在海外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的電子網(wǎng)頁，完全可以幫助這些企業(yè)初步開展網(wǎng)上國際營銷活動(dòng)。

4.獨(dú)立網(wǎng)站。獨(dú)立網(wǎng)站如同互聯(lián)網(wǎng)上的大型豪華商場(chǎng)。它是一個(gè)虛擬的電子商場(chǎng)，它將實(shí)際的商業(yè)購物空間轉(zhuǎn)換為虛擬的信息購物空間，實(shí)現(xiàn)了談判、訂貨、簽單、支付、運(yùn)送、服務(wù)各環(huán)節(jié)的網(wǎng)上操作，顧客可以邊看邊逛，瀏覽貨架上琳瑯滿目的各種商品，選中商品后只需按點(diǎn)鼠標(biāo)，即可確定購買。

5．IBS系統(tǒng)。IBS系統(tǒng)一般包括三個(gè)子系統(tǒng)：（1）產(chǎn)品展示子系統(tǒng)，包括企業(yè)的電子郵件地址、域名規(guī)劃、主頁設(shè)計(jì)、宣傳及網(wǎng)頁連接、產(chǎn)品目錄等部分。（2）產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)，包括自動(dòng)訂單系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)、商服務(wù)系統(tǒng)。（3）用戶反饋?zhàn)酉到y(tǒng)，包括用戶技術(shù)解答系統(tǒng)、用戶反饋回應(yīng)系統(tǒng)、用戶交流聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。建立IBS系統(tǒng)相當(dāng)于在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)行整體CI（形象設(shè)計(jì)）策略和總體營銷策略。

篇7

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，是建立在企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，一個(gè)理想的企業(yè)網(wǎng)站可以讓網(wǎng)絡(luò)營銷事半功倍。各地網(wǎng)站建設(shè)公司繁多，但具備專業(yè)網(wǎng)站制作知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)營銷理念的建站公司，卻如鳳毛麟角。速贏傳媒多年來一直倡導(dǎo)使用營銷型企業(yè)網(wǎng)站，使得營銷型企業(yè)網(wǎng)站的概念逐漸被各地企業(yè)網(wǎng)站制作公司接受。

筆者分析過不少企業(yè)網(wǎng)站，從功能應(yīng)用的角度說，比較完善的網(wǎng)站并不多，即使一些國際知名企業(yè)公司，也不同程度存在著查找信息不方便、聯(lián)系信息不完備等問題。有些網(wǎng)站雖然看起來很美，內(nèi)容也比較豐富，可并不能真正能滿足用戶需要的信息，也不一定能夠最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷作用。從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來說，傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站都是不成功的。

究竟是什么原因造成大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的缺陷呢?從根本上來說，是缺乏對(duì)企業(yè)網(wǎng)站功能的全面理解。速贏傳媒認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合性的營銷工具，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“門面”和形象，是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地，網(wǎng)站建設(shè)的水平直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，網(wǎng)站功能是否可以滿足用戶需求，是網(wǎng)站專業(yè)與否的重要標(biāo)志。

在奉行客戶至上的營銷時(shí)代，獲取客戶的信任是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶對(duì)企業(yè)的第一印象，往往是通過企業(yè)的網(wǎng)站質(zhì)量而產(chǎn)生，這個(gè)第一印象是決定客戶是否與你合作的重要因素。因此，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)必須做到令客戶產(chǎn)生信任，在這一點(diǎn)上，無論企業(yè)大小，都需要遵從。而中小企業(yè)由于缺乏知名度，更應(yīng)該利用網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)來宣傳推廣自己。重點(diǎn)來講，一個(gè)贏得客戶信任的網(wǎng)站，具有專業(yè)性和服務(wù)性相結(jié)合的特點(diǎn)。那么，什么樣的網(wǎng)站才算是有效的營銷型企業(yè)網(wǎng)站呢?

首先：網(wǎng)站必須具有較強(qiáng)的盈利能力。不能給企業(yè)帶來效益、利潤和訂單的企業(yè)網(wǎng)站都是病態(tài)的。一個(gè)真正有效的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該是具有很多的盈利點(diǎn)，每個(gè)頁面都可能給企業(yè)帶來潛在客戶和訂單。網(wǎng)站建設(shè)之初就應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，建設(shè)一個(gè)具有良好搜索體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)，配備“極速400電話”、在線客服等工具，有第三方效果監(jiān)控跟蹤，有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。

其次：企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容與設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)專業(yè)化。阻礙中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因就是誠信問題。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站要在網(wǎng)上盈利，就必須在客戶進(jìn)入你網(wǎng)站30秒內(nèi)贏得客戶的信任，網(wǎng)絡(luò)營銷研究表明，即使一個(gè)很有價(jià)值的潛在客戶，在進(jìn)入你網(wǎng)站30秒后，你的網(wǎng)站還沒有取得他的信任，那么有70%的可能就失去了這個(gè)潛在客戶。所以企業(yè)網(wǎng)站能不能真正盈利，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也至關(guān)重要。

再次：注重客戶服務(wù)的重要性，讓客戶及時(shí)聯(lián)系到你。據(jù)調(diào)查，如果網(wǎng)站留下的只是EMAIL地址，那么將失去90%以上的客戶。建議企業(yè)都辦理極速400電話()業(yè)務(wù)，一年只需要幾百元，性價(jià)比很高。400電話可以轉(zhuǎn)接到企業(yè)客服人員的手機(jī)和固定電話上，即使非工作時(shí)間也能讓客戶及時(shí)聯(lián)系到自己，挽回商機(jī)。比如QQ、旺旺等一些在線客服工具，也可以大幅提高轉(zhuǎn)化率，讓企業(yè)第一時(shí)間內(nèi)獲取潛在客戶信息。

篇8

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；優(yōu)勢(shì)；存在的問題；策略

餐飲業(yè)是一種傳統(tǒng)服務(wù)型行業(yè)，是社會(huì)的重要組成部分，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，是人類生活中必不可少的一種服務(wù)型行業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速興起和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被應(yīng)用于餐飲業(yè)的發(fā)展中。餐飲業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為媒介，計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品如手機(jī)等為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷來推銷自己的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，利用電子領(lǐng)域擴(kuò)大店面的影響，提高企業(yè)利潤，招攬顧客。網(wǎng)絡(luò)營銷是商家以實(shí)際經(jīng)營為基礎(chǔ)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為媒介，推銷自家產(chǎn)品與特色，使大量的需求者可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到某個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或店鋪了解該品牌的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，通過某些聯(lián)系工具或支付手段進(jìn)行交易，使商人獲利和消費(fèi)者需求被滿足雙贏的局面。

1餐飲業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

（1）便利商家和客戶的互動(dòng)。商家利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將自家企業(yè)的品牌入住某個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行廣告宣傳的網(wǎng)絡(luò)營銷，使有需要的客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或進(jìn)入店鋪，查看其所需要的產(chǎn)品，并就其產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行了解，也可以通過服務(wù)平臺(tái)和商家進(jìn)行交流，使客戶能更好地了解品牌的特點(diǎn)，商家能夠了解客戶的需求，為客戶提供更多詳細(xì)的內(nèi)容，得到最好的服務(wù)。（2）具有很強(qiáng)的時(shí)效性和便利性。商家可以進(jìn)駐某個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將自家餐飲企業(yè)的商品上傳到某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并將餐飲業(yè)商品價(jià)格及商品的介紹一并上傳到某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使消費(fèi)者通過上網(wǎng)進(jìn)入平臺(tái)就可以實(shí)時(shí)了解該商品的價(jià)格和具體情況介紹，以及該商家和該商品的最新介紹，更有利的是通過了解其他消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的留言了解更多相關(guān)信息，使消費(fèi)者買的放心，用的開心。網(wǎng)絡(luò)營銷最便利的是省去了到實(shí)體店里預(yù)定，可以通過平臺(tái)直接預(yù)定，更有甚者送貨上門等便利的服務(wù)，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間。餐飲業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直銷具有很強(qiáng)的時(shí)效性，通過網(wǎng)絡(luò)快速讓消費(fèi)者了解該店的最新信息，也為消費(fèi)者的消費(fèi)提供了便利性，節(jié)省了許多時(shí)間，使商家和店家達(dá)到了共贏的局面。（3）餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具有替代選擇性。從事餐飲業(yè)的商家通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將自家餐飲業(yè)入駐某平臺(tái)或建立自家的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，商家通過網(wǎng)絡(luò)營銷使更多的消費(fèi)者了解其餐飲店里的商品，為自家的店間接做了廣告宣傳，擴(kuò)大了該店的知名度，吸引更多的消費(fèi)者，從而提高該店的純利潤，也節(jié)約了一大筆廣告宣傳費(fèi)用，使餐飲業(yè)的成本大大降低，網(wǎng)絡(luò)營銷替代了傳統(tǒng)的宣傳，消費(fèi)者也通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解了更多的信息甚至得到自己需求，節(jié)省了時(shí)間，使得消費(fèi)者通過商家的網(wǎng)絡(luò)營銷具有了更大的選擇性，所以說餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具有替代選擇性。

2餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（1）利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行宣傳較少。因商家受傳統(tǒng)宣傳的影響，經(jīng)常招募促銷人員進(jìn)行促銷宣傳或派工作人員進(jìn)行傳單派發(fā)，宣傳餐飲業(yè)的商品，但傳統(tǒng)宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)營銷的影響，不利于餐飲業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大市場(chǎng)。（2）創(chuàng)新能力不足，新產(chǎn)品較少。從事餐飲業(yè)的商家雖然認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，將其應(yīng)用到自家餐飲企業(yè)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)域和企業(yè)的利潤額，但是一些餐飲企業(yè)卻缺乏創(chuàng)新能力，新產(chǎn)品較少。創(chuàng)新出新產(chǎn)品有助于提高餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，制定出新的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，也會(huì)帶出一系列新的發(fā)展，吸引消費(fèi)者的眼球，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)，因?yàn)樯a(chǎn)促進(jìn)消費(fèi)，帶動(dòng)服務(wù)的發(fā)展。餐飲行業(yè)往往缺少新產(chǎn)品的創(chuàng)新，因?yàn)椴惋嫎I(yè)是一種服務(wù)型的技術(shù)性低的服務(wù)型行業(yè)，故從事餐飲業(yè)的人多安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新。（3）餐飲業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷弄虛作假。餐飲業(yè)的商家運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域，為吸引更多的消費(fèi)者，一些商家利用網(wǎng)絡(luò)營銷弄虛作假，欺騙消費(fèi)者。如：現(xiàn)在的年輕人經(jīng)常通過一些美團(tuán)、糯米等平臺(tái)了解一些餐廳的菜色和服務(wù)，并通過此平臺(tái)提前預(yù)定，但是平臺(tái)上的介紹與實(shí)際在店里的體驗(yàn)存在很大的差別，消費(fèi)者總感覺上當(dāng)了，在平臺(tái)上對(duì)其評(píng)價(jià)價(jià)差，商家就會(huì)通過客服聯(lián)系消費(fèi)者讓其更改評(píng)價(jià)并許以一定的好處，使后來的消費(fèi)者看到其評(píng)價(jià)誤以為真，繼續(xù)上當(dāng)受騙。餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的弄虛作假不僅損害了消費(fèi)者的利益，也損害了商家的信譽(yù)，不利于其餐飲企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

3餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷健康運(yùn)營的策略

（1）商家要注重商家信譽(yù)與商品質(zhì)量。一些商家在網(wǎng)上對(duì)自家商品的介紹過度美化，其商品宣傳照特別地吸引消費(fèi)者，從而引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，但實(shí)際上照片呈現(xiàn)的內(nèi)容與實(shí)際相差較遠(yuǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者回流量流失，長(zhǎng)此以往，會(huì)給商家?guī)砭薮蟮膿p失，不利于餐飲業(yè)今后的發(fā)展。餐飲業(yè)商家在網(wǎng)絡(luò)營銷中注重其自家品牌的信譽(yù)和商品質(zhì)量才可以促進(jìn)自家餐飲企業(yè)的發(fā)展，打造強(qiáng)大的餐飲服務(wù)王國，吸引更多的消費(fèi)者，才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下頑強(qiáng)發(fā)展起來，迎接更多的挑戰(zhàn)和抓住更多的機(jī)遇，立于不敗之地。（2）打造良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流。現(xiàn)今餐飲業(yè)受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，大多數(shù)餐飲業(yè)商家通過網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)自家餐飲業(yè)的發(fā)展，但是商家往往容易忽視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的客服服務(wù)，經(jīng)常消費(fèi)者就某問題咨詢商家的時(shí)候，客服通常不在線，使消費(fèi)者和商家缺乏良好的互動(dòng)交流，不能及時(shí)了解消費(fèi)者的想法，不利于餐飲業(yè)招攬顧客，進(jìn)而影響餐飲業(yè)的發(fā)展。餐飲業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)注重打造良好的客服服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流，以便更快捷地掌握消費(fèi)者的最新動(dòng)態(tài)和對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的相關(guān)建議，及時(shí)進(jìn)行自我改進(jìn)和維護(hù)消費(fèi)者的利益，為消費(fèi)者提供更好的需求，進(jìn)而促進(jìn)餐飲業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。（3）經(jīng)常開展互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者。餐飲業(yè)可以經(jīng)常舉辦一些互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)惠活動(dòng)，可以通過一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如在美團(tuán)上消費(fèi)滿200元減50元或者美團(tuán)團(tuán)購打折優(yōu)惠等吸引消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參加活動(dòng)，進(jìn)而擴(kuò)大餐飲業(yè)的知名度和促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)，吸引消費(fèi)群體，或者通過網(wǎng)絡(luò)多媒體進(jìn)行廣告宣傳，吸引更多的消費(fèi)者，進(jìn)而促進(jìn)餐飲業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大其市場(chǎng)領(lǐng)域，提高餐飲業(yè)的知名度等等。

4結(jié)語

篇9

隨著手機(jī)、電腦等設(shè)備的普及和各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國已進(jìn)入信息時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營銷是信息時(shí)代的產(chǎn)物，可通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷更加注重消費(fèi)者的需求，并將消費(fèi)者列入了整體網(wǎng)絡(luò)營銷體系中，可快速解決電力使用者提出的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷可整合客戶信息與企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，從而提升企業(yè)的運(yùn)行效率，在滿足消費(fèi)者要求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。由于供電企業(yè)具有壟斷性，所以，供電企業(yè)的供電區(qū)域是固定的，一個(gè)區(qū)域內(nèi)只有一家供電企業(yè)。此外，電力企業(yè)必須通過電網(wǎng)向客戶銷售電力，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)抄表、核算、通知、查詢和自助繳納電費(fèi)，客戶可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向供電企業(yè)提出報(bào)修等業(yè)務(wù)。我國的電力網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，缺乏全面的營銷規(guī)劃，需要采取一種以客戶為中心的漸進(jìn)式發(fā)展策略，并分析在電力市場(chǎng)中可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用，及時(shí)對(duì)電力公司的運(yùn)營和管理提供在線服務(wù)。

2網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

2.1優(yōu)勢(shì)

2.1.1可降低企業(yè)成本

在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度非?？?，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可使自身的供應(yīng)商數(shù)量飛速提升，且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的銷售份額較大。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品可最大程度地降低企業(yè)的廣告投放費(fèi)用，使直營銷售渠道的開拓更加簡(jiǎn)單，且互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息溝通能力可使電力企業(yè)直接與用電客戶溝通，從而節(jié)省企業(yè)的通訊成本和業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)用。

2.1.2可提升客戶滿意度

信息化網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展增進(jìn)了用戶與電力企業(yè)的聯(lián)系，從而可更快地解決供電中遇到的問題。在傳統(tǒng)的營銷模式中，客戶與企業(yè)的溝通較為困難，而在信息化網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶與企業(yè)可在互聯(lián)網(wǎng)上交流，提高了雙方溝通的效率，輕松實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的一對(duì)一服務(wù)，從而提升了客戶滿意度，并為全程化的營銷提供了必要的基礎(chǔ)。

2.1.3可提升客戶的集中管理水平

電力企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向客戶介紹電力業(yè)務(wù)的辦理流程，用戶足不出戶便能查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和繳費(fèi)，解決了電力企業(yè)的服務(wù)具有局限性的問題，且這種零距離、全天候的服務(wù)可使用戶更加了解電力公司，從而塑造電力企業(yè)的良好形象。

2.2劣勢(shì)

2.2.1欺騙性

由于網(wǎng)絡(luò)信息的具有隨意性，所以，網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容雜亂。目前，我國仍未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行完善的法制管理，易導(dǎo)致消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營銷中遭受欺騙。

2.2.2局限性

有些企業(yè)在建立網(wǎng)站后并未有效管理和實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站，導(dǎo)致其產(chǎn)品不具有時(shí)效性，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷具有局限性。

2.2.3安全性低

由于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)病毒的泛濫，網(wǎng)絡(luò)的安全性較低，增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的積極性。

3電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

3.1營銷人員素質(zhì)參差不齊

我國傳統(tǒng)的電力營銷模式具有壟斷性，導(dǎo)致電力企業(yè)脫離了服務(wù)型企業(yè)的本質(zhì)，營銷人員將傳統(tǒng)營銷的習(xí)慣帶入到了網(wǎng)絡(luò)營銷中，對(duì)待用戶的態(tài)度較差；還有一些電力網(wǎng)絡(luò)營銷人員未準(zhǔn)確地定位自身的角色，使電力網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展越來越困難。

3.2營銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較弱

由于傳統(tǒng)營銷模式對(duì)電力市場(chǎng)的壟斷，電力企業(yè)不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營銷持放任自流的管理態(tài)度，未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷給電力企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇。隨著科技的發(fā)展，眾多新能源在網(wǎng)絡(luò)上的銷售給電力市場(chǎng)造成了沖擊，因此，電力企業(yè)必須提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度。

4智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式的建立

4.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

在企業(yè)內(nèi)建立智能電網(wǎng)框架，并發(fā)展計(jì)算機(jī)技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施滿足電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更好的發(fā)展。

4.2系統(tǒng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷，制訂營銷策略

由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷存在競(jìng)爭(zhēng)，所以，電力企業(yè)比較重視傳統(tǒng)營銷模式，在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不盡人意。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，應(yīng)考察現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)走向，分片管理網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)域，保證電力網(wǎng)絡(luò)營銷的穩(wěn)定實(shí)施。在網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)中，市場(chǎng)主體是不斷變化的，因此，要詳細(xì)考察市場(chǎng)，把握市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，制訂符合市場(chǎng)發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

4.3培養(yǎng)復(fù)合型的營銷人才，塑造企業(yè)形象

目前，電力企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)中缺乏懂管理、掌握技術(shù)的綜合性人才，且很多電力營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平較低，因此，要加強(qiáng)對(duì)電力營銷人員的培訓(xùn)。此外，電力企業(yè)要注重塑造良好的企業(yè)形象。這是因?yàn)殡娏W(wǎng)絡(luò)營銷模式是電力企業(yè)中新發(fā)展起來的營銷模式，因此，要注重互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)形象的塑造和營銷人員服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的擴(kuò)散，主動(dòng)咨詢的用戶會(huì)逐漸增多，其需要網(wǎng)絡(luò)營銷人員耐心的講解。由此可見，營銷人員的形象是電力企業(yè)形象最直觀的體現(xiàn)。

4.4網(wǎng)絡(luò)營銷模式下價(jià)格的制訂

電價(jià)主要分為上網(wǎng)電價(jià)、輸配電價(jià)、銷售電價(jià)三種。供電公司無權(quán)調(diào)整電價(jià)。為了加強(qiáng)對(duì)電力資源的結(jié)構(gòu)配置，電力市場(chǎng)開展了發(fā)電企業(yè)發(fā)電權(quán)的交易活動(dòng)，電廠可置換電量，并制訂了分布式電源并網(wǎng)的接入權(quán)交易規(guī)則，電力用戶可通過智能電網(wǎng)信息平臺(tái)參與分布式的電源競(jìng)價(jià)活動(dòng)。

5結(jié)束語

篇10

1.電子商務(wù)及其特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及，電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場(chǎng)階段。網(wǎng)上交易市場(chǎng)是一個(gè)從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。進(jìn)入網(wǎng)上交易市場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。

當(dāng)前，比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為，電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎(chǔ)設(shè)施，在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，從事各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。國際商會(huì)所作的定義是:電子商務(wù)是指現(xiàn)實(shí)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。很明顯，它所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易過程的電子化，是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，而非純粹技術(shù)問題?！半娮印敝皇鞘侄危吧虅?wù)”才是根本。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)，具體表現(xiàn)在:

1.1 　營銷成本低

所有商品信息在網(wǎng)上，既可主動(dòng)散發(fā)，又可以隨時(shí)接受需求者的查詢，無須再負(fù)擔(dān)廣告促銷費(fèi)用。同時(shí)，可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫存”，什么時(shí)候賣出貨，什么時(shí)候才進(jìn)貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場(chǎng)需求，節(jié)省了潛在開支。

1.2 　經(jīng)營規(guī)模不受限制

電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量，賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。

1.3 　支付手段的高度電子化

隨著SET標(biāo)準(zhǔn)的推出，各銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動(dòng)。引入CA認(rèn)證體系，使支付手段在高度電子化的同時(shí)，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時(shí)增強(qiáng)了國家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控能力。

1.4便于收集和管理客戶信息

在收到客戶訂單后，服務(wù)器可自動(dòng)匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中，可對(duì)收到的訂單和意見進(jìn)行分析，尋找突破點(diǎn)，引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)自身工作，減少流通環(huán)節(jié)，增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù)，加強(qiáng)彼此間合作，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.5 　特別適合信息商品的銷售

對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、圖書等電子信息商品，電子商務(wù)是最佳選擇，用戶可以網(wǎng)上付款，可在網(wǎng)上下載所購商品。

2.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷新理論

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化，網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論，進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。

2.1網(wǎng)絡(luò)整合營銷

所謂網(wǎng)絡(luò)整合營銷，是指由于網(wǎng)絡(luò)營銷信息的雙向互動(dòng)特性，使顧客真正參與到企業(yè)的整個(gè)營銷過程成為可能，顧客參與的主動(dòng)性、選擇性加強(qiáng)，顧客在整個(gè)營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進(jìn)一步得到提高。

2.2“軟營銷”

所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡(luò)訪問者的主動(dòng)參與，這就決定了在網(wǎng)上提供信息，必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)則，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個(gè)具有社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)三重性質(zhì)的團(tuán)體，是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外?？梢?，“軟營銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用留住顧客，并建立起對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識(shí)，從而獲得最佳的營銷效果。

2.3網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道，直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn)，申請(qǐng)域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù);另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上相關(guān)信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品，雖然在這一過程中有信息服務(wù)商參加，但主要的銷售活動(dòng)仍然是在買賣各方之間完成的。網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是多方面的。a.網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡(luò)直銷對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)效益。c.營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動(dòng)，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。d.企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，并針對(duì)這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是信息時(shí)代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，將貨物展現(xiàn)在他們面前，并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢，接受訂單。對(duì)中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以商為主，唱主角的是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷售。主要做法是:

a.設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū)，將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計(jì)，通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前，并且根據(jù)各國文化、季節(jié)等需要，可以24小時(shí)為各種客戶提供服務(wù)。

b.選擇合適的銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷面對(duì)全球顧客，企業(yè)必須在各國建立相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，以保證按時(shí)送貨，銷路暢通。

c.網(wǎng)絡(luò)營銷與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)，將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使消費(fèi)者能夠輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結(jié)算。

正因?yàn)槿绱?，網(wǎng)絡(luò)營銷正在使?fàn)I銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡(luò)營銷可不受地域和時(shí)間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷來說，還可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售，甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉庫，這樣可以降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷正在使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下，企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者方面有一些不可逾越的鴻溝，而在網(wǎng)絡(luò)營銷下，在互動(dòng)溝通過程中可以實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(不受任何外界因素干擾) ，從而使得產(chǎn)銷之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中，企業(yè)把速度放在競(jìng)爭(zhēng)首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)做出快速反映，而強(qiáng)大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度，同時(shí)也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關(guān)系。

中國企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的目的是為了使企業(yè)營銷渠道注入快速的反應(yīng)能力，以改善產(chǎn)銷關(guān)系，提高渠道運(yùn)行的效率，具體說來有以下幾點(diǎn):

a.將企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會(huì)化。網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)有能力在任何時(shí)間和地點(diǎn)與供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者及各種相關(guān)組織進(jìn)行交互式多媒體通訊，這就會(huì)改變傳統(tǒng)情況下由于對(duì)外封閉和信息不足，使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合，充分利用各種合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。

b.促使企業(yè)充分利用外部資料，低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。為適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關(guān)系而保持與眾多企業(yè)、設(shè)計(jì)與研究單位及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)系關(guān)系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速重新組織價(jià)值鏈條，其結(jié)果使企業(yè)的活動(dòng)將以價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)形式發(fā)展，甚至形成“虛擬公司”。