導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)及規(guī)律，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

基于網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證性研究是研究網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律的有力方向，但由于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、海量的個(gè)體和真實(shí)數(shù)據(jù)難以獲取等原因，雖有一定進(jìn)展，但成果不顯著．而通過模型構(gòu)建來反應(yīng)個(gè)體的觀點(diǎn)交互進(jìn)而解釋網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律成為大量學(xué)者的選擇．模型不是現(xiàn)實(shí)，而是虛構(gòu)的對象，旨在通過某些可測量，在一定程度上達(dá)到與所研究現(xiàn)實(shí)世界的同構(gòu)性．模型通常是將研究對象簡單化，關(guān)于其相關(guān)變量和交互都考慮得不夠周全，但是模型是獲得事實(shí)的有益工具．簡單的模型可以作為研究更加復(fù)雜和精確現(xiàn)實(shí)的起點(diǎn)，不完全的模型可以讓我們專注于復(fù)雜現(xiàn)象的特殊屬性或評估缺失變量的重要性．在網(wǎng)絡(luò)輿情建模研究上，有來自物理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、情報(bào)學(xué)等多學(xué)科的學(xué)者分別在自己的研究視域內(nèi)開展，不同學(xué)科的交叉更促進(jìn)了其發(fā)展速度．研究者們利用統(tǒng)計(jì)物理學(xué)、觀點(diǎn)動力學(xué)、社會動力學(xué)、社會心理學(xué)等領(lǐng)域的方法，著重描述個(gè)體之間意見交互和觀點(diǎn)形成的過程，進(jìn)而得出群體的宏觀輿論涌現(xiàn)，為后續(xù)研究儲存了深厚的積淀，并產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響．輿情網(wǎng)絡(luò)是典型的社會復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，具有復(fù)雜系統(tǒng)的特征．復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的逐步發(fā)展，提供了比以往其他方法都更有效的表達(dá)社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及關(guān)系的方法．復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體行為傳播與集體活動的演化等引發(fā)了學(xué)者們的關(guān)注．隨著社會系統(tǒng)的復(fù)雜化和信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播的模式也越來越多元化復(fù)雜化，利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析方法分析互聯(lián)網(wǎng)，尤其是Web2．0網(wǎng)絡(luò)中的輿情信息發(fā)生、發(fā)展、演化的機(jī)理成為一個(gè)研究熱點(diǎn)．

2基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播模型

2．1傳染病模型由于信息傳播與病毒感染的前提條件存在一定的相似性(有向性和相鄰性等)，并且具有相同的動力學(xué)特點(diǎn)，所以傳染病模型被借以模擬網(wǎng)絡(luò)輿論尤其是謠言的傳播［7］．傳染病模型最早是1926年Kermack和McKen-drick構(gòu)造的SIR(susceptibleinfectedrecovered)模型，以及1932年提出的SIS(susceptibleinfectedsus-ceptible)模型．在SIR模型中，將人群分為易感人群(S)，染病人群(I)和免疫人群(R)．該模型適用于染病后自動免疫并不會被二次感染的疾病，如水痘、百日咳，或者不能治愈終會死亡的疾病，如艾滋病等．SIS模型則只有易感人群和染病人群，適用于被治愈以后仍然恢復(fù)為易感人群的疾?。畬τ谕恢{言，接觸的次數(shù)并不影響已經(jīng)被傳播的后果，所以很多謠言傳播模型借鑒了SIR模型．Daley和Kendal在1965年首次根據(jù)流行病模型構(gòu)建了謠言傳播的D－K模型，該模型借助隨機(jī)過程理論，將謠言相關(guān)個(gè)體分為三類，未聽說過謠言(相當(dāng)于易感人群)，傳播謠言的人(相當(dāng)于染病人群)和聽說過謠言但不傳播(相當(dāng)于免疫人群)，并假定角色以一定概率轉(zhuǎn)換．Maki和Thompson等隨后構(gòu)建了M－T模型［9］．這兩個(gè)模型在謠言傳播上得到廣泛使用．隨著復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的興起，謠言傳播重新被學(xué)者重視，并取得了較大的研究進(jìn)展．Kitsak等將謠言傳播的SIS模型和SIR模型應(yīng)用在了一些真實(shí)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中，分別為:LiveJournal．com上的550萬人的朋友圈、倫敦大學(xué)學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)系的郵件聯(lián)系網(wǎng)、瑞典的病人聯(lián)系網(wǎng)和imdb．com上提供的電影演員的合作網(wǎng)絡(luò)，并得出了一些重要結(jié)論．Zanette首次應(yīng)用了小世界網(wǎng)絡(luò)理論研究謠言傳播，建立了SIR平均場方程，結(jié)論顯示，謠言傳播有一定的臨界值．隨后，Zanette比較了謠言傳播在小世界網(wǎng)絡(luò)和動態(tài)小世界(dynamicsmallworlds)兩種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)機(jī)制下的異同，結(jié)果顯示，動態(tài)小世界網(wǎng)絡(luò)更接近實(shí)際，并具有易分析和便于數(shù)值處理等優(yōu)勢．Moreno和Nekovee則在無標(biāo)度網(wǎng)上了構(gòu)建了謠言傳播模型，并對隨機(jī)分析和計(jì)算機(jī)模擬兩種分析方法得出的結(jié)論進(jìn)行了比較．Xiong等提出了SCIR模型，該模型側(cè)重微博轉(zhuǎn)發(fā)行為導(dǎo)致的信息傳播，其中，C表示已獲知信息但對是否轉(zhuǎn)發(fā)該信息尚處于猶豫狀態(tài)，并基于規(guī)則網(wǎng)格和無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了仿真．國內(nèi)也有大批研究成果出現(xiàn)．潘灶峰和汪小帆等在改進(jìn)的無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)(聚類系數(shù)可變)上構(gòu)建了謠言傳播模型，發(fā)現(xiàn)增加網(wǎng)絡(luò)聚類系統(tǒng)，即增加信息的透明度是抵制謠言的有效手段．陳靜等綜合了SIS模型和SIR模型，提出了針對在線網(wǎng)絡(luò)傳播形式的SICRS傳播模型．該模型加入了起過渡作用的治療狀態(tài)(cured)，通過對該模型的仿真，發(fā)現(xiàn)了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)尤其是無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)中輿情傳播的三階段規(guī)律:初期的爆發(fā)、中期的周期性波動和后期的穩(wěn)定狀態(tài)．此外，作者還具體闡述了輿情傳播的影響因子．陳福集等［20］重要關(guān)注了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播建模中的衍生效應(yīng)，通過仿真的數(shù)值設(shè)定實(shí)驗(yàn)，在傳統(tǒng)SEIRS模型基礎(chǔ)上引入話題衍生率，同時(shí)考慮輿情傳播的社會影響作用和個(gè)體記憶因素等，分析其對輿情傳播的影響．陳波基于泛在媒體環(huán)境，考慮現(xiàn)有模型對網(wǎng)絡(luò)個(gè)體狀態(tài)處理太過簡單，引入了兩個(gè)新的變量:直接免疫率和潛伏個(gè)體，建立了一個(gè)帶直接免疫的SEIR模型，并采用了starlogo仿真軟件驗(yàn)證了該模型．朱恒民等將SEIR模型應(yīng)用到BA無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)上，重點(diǎn)考慮媒體對網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播的影響，提出了輿情話題傳播模型，結(jié)果表明，媒體會加快輿情傳播速度．錢穎基于SIR模型建立了微博輿情的傳播模型．

2．2觀點(diǎn)動力學(xué)模型研究輿論或共識形成過程的模型可以追溯到應(yīng)用數(shù)學(xué)領(lǐng)域的French模型，該模型創(chuàng)建于1956年，研究在離散條件下，考慮個(gè)體以某種不同權(quán)重值采用他人意見時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的意見相互影響的復(fù)雜性問題．隨著問題不斷被研究者重視，出現(xiàn)了多個(gè)能用于模擬網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的模型，經(jīng)典的元胞自動機(jī)模型、Sznajd模型、Hegselmann－Krause模型、Deffuant模型、Wu－Huberman模型等均在一定程度上影響了后續(xù)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播模型的構(gòu)建．隨后，大量學(xué)者將觀點(diǎn)動力學(xué)上的模型應(yīng)用到輿情中觀點(diǎn)的傳播，進(jìn)一步考察輿論的形成等．Alves［等首次提出宏觀的輿論模型正逐漸被基于局部個(gè)體空間相互作用的微觀離散動力學(xué)模型所代替．國內(nèi)學(xué)者紛紛在元胞自動機(jī)模型的基礎(chǔ)上提出多個(gè)改進(jìn)模型．方薇團(tuán)隊(duì)考慮元胞堅(jiān)定性特點(diǎn)設(shè)計(jì)了元胞移動遍歷的輿情傳播模型，并進(jìn)一步構(gòu)建了協(xié)同元胞自動機(jī)模型．王鹍鵬提出了三位元胞自動機(jī)模型來模擬網(wǎng)絡(luò)輿情傳播動態(tài)．潘新等改進(jìn)了Wu－Huberman模型，考慮社會網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體交互，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播模型，該模型可用來衡量輿情傳播的速度．

2．3其他模型博弈論因?yàn)槠浞治鰝€(gè)體關(guān)系的優(yōu)越性，被應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中．王楊等基于博弈論，考慮網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)外部對輿情傳播的影響，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播模型．結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)輿情在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的傳播具有初期傳播穩(wěn)定、后期形成具有影響力的輿論的一般特點(diǎn)．韓少春、劉錦德等利用了不完全信息演化博弈模型，分析了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的羊群行為，并提出了控制羊群行為的主要策略．其他學(xué)者拋開經(jīng)典模型，嘗試構(gòu)建新的病毒模型來模擬輿情傳播、模擬群體極化的動力模型;也有學(xué)者利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的方法，分析網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點(diǎn)和規(guī)律，或者構(gòu)建相應(yīng)的模型，對實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)起到指導(dǎo)作用，例如在新浪微博、高校BBS等方面的應(yīng)用．

3現(xiàn)有研究的總結(jié)及發(fā)展趨勢

3．1研究總結(jié)

3．1．1建模方法多數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播模型采用了自上而下的建模方法，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情宏觀的演變及群體整體的觀點(diǎn)變化．這類模型將研究對象看成一個(gè)系統(tǒng)，在不同層次研究系統(tǒng)的整體．最典型就是利用傳染病模型模擬謠言傳播過程進(jìn)而反映網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播過程．

3．1．2建模工具基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的模型構(gòu)建，利用恰當(dāng)?shù)能浖蚬ぞ吣芷鸬绞掳牍Ρ兜男Ч壳俺Ｓ玫慕９ぞ哂蠸tarlogo、Netlogo、Swarm、Ucinet、Pa-thon等軟件工具．也有不少學(xué)者自行開發(fā)了相關(guān)軟件平臺，如武漢大學(xué)信息管理學(xué)院開發(fā)了NEView-er，用于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的演化分析，這些工具都在相關(guān)研究中發(fā)揮了重要的作用．

3．1．3模型對實(shí)踐的指導(dǎo)目前，大多是結(jié)合理論研究和實(shí)證分析來研究網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的規(guī)律和特點(diǎn)，從理論上深入探討網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化的數(shù)學(xué)或物理模型，建立清晰準(zhǔn)確的理論框架，同時(shí)在大數(shù)據(jù)的背景上，借助數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)信息技術(shù)獲取大量實(shí)證數(shù)據(jù)，驗(yàn)證理論模型的有效性，修正理論模型的假設(shè)．盡管目前已構(gòu)建了基于不同理論基礎(chǔ)的多個(gè)模型，但是模型如何指導(dǎo)實(shí)踐，用于引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝正確方向發(fā)展，或控制負(fù)面輿情的發(fā)展等方面，仍需要進(jìn)一步深入研究．

篇2

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生輿情 熱點(diǎn) 規(guī)律 調(diào)查研究

[作者簡介]盧艷榮（1970- ），女，河北易縣人，河北大學(xué)護(hù)理學(xué)院黨委書記，副教授，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育；李京彬（1971- ），男，河北定州人，河北大學(xué)護(hù)理學(xué)院黨委副書記，高級政工師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育；金天星（1982- ），男，河北承德人，河北大學(xué)學(xué)生處青年研究發(fā)展中心主任，講師，碩士，研究方向?yàn)樯鐣W(xué)。（河北 保定 071000）

[基金項(xiàng)目]本文系2011年河北省社會科學(xué)基金項(xiàng)目“河北省大學(xué)生輿情熱點(diǎn)調(diào)查及干預(yù)策略研究”的研究成果。（項(xiàng)目編號：HB11ZZ008）

[中圖分類號]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）08-0165-02

我國社會轉(zhuǎn)型不斷深入，受各種社會思潮影響，大學(xué)生群體的輿情動態(tài)呈現(xiàn)輿情源多樣化、傳播迅捷化、影響劇烈化等特點(diǎn)。高校輿情一旦形成，將會對廣大師生思想意識、校園和諧，甚至社會穩(wěn)定產(chǎn)生影響。密切關(guān)注和分析大學(xué)生群體的輿情熱點(diǎn)及其規(guī)律，對保障高校的科學(xué)發(fā)展環(huán)境和社會的穩(wěn)定具有重要的意義。

一、輿情及大學(xué)生輿情相關(guān)概念

近年來，國內(nèi)學(xué)者對輿情的研究日漸深入，王來華教授對輿情的定義得到廣泛認(rèn)可。他認(rèn)為，輿情指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的國家管理者所持有的社會政治態(tài)度。因此，大學(xué)生輿情主要指在一定時(shí)間內(nèi)，大學(xué)生對校內(nèi)外一些具體事項(xiàng)的思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見傾向等的綜合表現(xiàn)。輿情熱點(diǎn)是大學(xué)生思想情緒和利益訴求的集中體現(xiàn)，是大學(xué)生關(guān)注議論的焦點(diǎn)，反映出一個(gè)時(shí)期大學(xué)生的所思所想。本文研究的輿情熱點(diǎn)，是在一定時(shí)期內(nèi)大學(xué)生群體關(guān)注度超過25%的具有一定影響力的校內(nèi)外具體事項(xiàng)，評估指標(biāo)參考姚福生等對大學(xué)生輿情演化狀態(tài)評估機(jī)制的研究。關(guān)注度是指一段時(shí)間內(nèi)某事項(xiàng)被大學(xué)生關(guān)注的程度，本文研究用百分比進(jìn)行比較，某事項(xiàng)關(guān)注度=該事項(xiàng)被選頻數(shù)/有效受試人數(shù)×100%。

二、大學(xué)生輿情調(diào)研情況

問卷設(shè)計(jì)方面，除學(xué)生基本信息外，還包括輿情源內(nèi)容、輿情傳播路徑、輿情傳播方法與時(shí)間等內(nèi)容，經(jīng)過兩次預(yù)試驗(yàn)修改完善后，學(xué)生能夠在20分鐘內(nèi)認(rèn)真回答完畢。樣本選擇與調(diào)查方面，選擇河北省11所高校，包括本科骨干院校、一般本科院校、高職和民辦院校，分組進(jìn)行調(diào)查，所有院校同時(shí)展開，一周內(nèi)結(jié)束，共發(fā)出問卷1050份，回收有效問卷1016份；受試學(xué)生涉及軍事學(xué)以外的12個(gè)學(xué)科門類，分布在各年級，以二年級居多（53%），學(xué)歷層次含本科生77%，專科生22%，研究生1%，其中男生44%，女生56%。統(tǒng)計(jì)分析方面，經(jīng)SPSS15.0數(shù)據(jù)處理。專家意見收集方面，采用問卷調(diào)查與深度訪談相結(jié)合的方法，11所高校的宣傳、學(xué)生、保衛(wèi)等部門的專家及一線資深輔導(dǎo)員共66人受試和被訪。

三、大學(xué)生輿情熱點(diǎn)分析

1.大學(xué)生輿情主題關(guān)注度分析。調(diào)查問卷列出了被大學(xué)生關(guān)注的7類主題，由受試者自由選擇最為關(guān)注的選項(xiàng)，每題為多項(xiàng)選擇。大學(xué)生對“校內(nèi)外突發(fā)事件”關(guān)注度最高，其次為“社會現(xiàn)象與民生”，兩項(xiàng)均高于25%，屬于輿情熱點(diǎn)。校內(nèi)外突發(fā)事件為首要的輿情熱點(diǎn)，男女生、文理科、各年級分別統(tǒng)計(jì)處理，結(jié)果一致，分析認(rèn)為突發(fā)事件的突發(fā)性、爆炸性對大學(xué)生生活和思想最具影響力和沖擊力，因此任何國內(nèi)外、校內(nèi)外突發(fā)事件發(fā)生時(shí)都要高度重視大學(xué)生的思想狀況和輿情變化。社會現(xiàn)象與民生問題成為大學(xué)生關(guān)注的第二大主題，一方面表明當(dāng)代大學(xué)生有社會責(zé)任感，關(guān)注我國社會改革發(fā)展中的問題，政府對解決此類問題的正確態(tài)度與方法，對于贏得大學(xué)生群體的信任和支持具有重要意義；另一方面表明大學(xué)生高度關(guān)注輿情熱點(diǎn)，如果處理不妥，容易成為大學(xué)生群體的輿情導(dǎo)火索，引起社會連鎖反應(yīng)。此外，關(guān)注度比較高的還有校園生活熱點(diǎn)占22.6%，表明大學(xué)生對發(fā)生在身邊的事和關(guān)系到切身利益的事非常關(guān)注，提醒高校工作者要認(rèn)真謹(jǐn)慎處理涉及大學(xué)生切身利益的相關(guān)事務(wù)。大眾傳媒與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的關(guān)注度為21.6%，驗(yàn)證了現(xiàn)代信息傳媒對當(dāng)代大學(xué)生的作用，高校教育工作者要先于學(xué)生關(guān)注媒體和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，敏銳地分析預(yù)判熱點(diǎn)事件對大學(xué)生的影響。

2.大學(xué)生輿情熱點(diǎn)事項(xiàng)分析。問卷將2010年1月到2011年9月間發(fā)生的具有一定影響力的校內(nèi)外具體事項(xiàng)分別列為各主題的具體選項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)中把有效答卷中各主題列出的42個(gè)選項(xiàng)的關(guān)注度一起排序，關(guān)注度高于25%的輿情熱點(diǎn)有22項(xiàng)，占所列選項(xiàng)的52.3%，說明在校大學(xué)生對社會熱點(diǎn)非常關(guān)注。從關(guān)注事項(xiàng)的廣泛程度來看，輿情熱點(diǎn)涉及調(diào)查統(tǒng)計(jì)的五個(gè)主題，每個(gè)主題含3～5項(xiàng)，表明大學(xué)生對校內(nèi)外、國內(nèi)外熱點(diǎn)事項(xiàng)的關(guān)注范圍非常廣泛。從關(guān)注的熱度來看，關(guān)注度60%以上的有4項(xiàng)，50%～59%有3項(xiàng)，40%～49%有10項(xiàng)，30%～39%有3項(xiàng)，29%～25%有2項(xiàng)。關(guān)注度最高的“物價(jià)上漲”達(dá)67.3%，提醒我們要高度重視物價(jià)上漲引起的學(xué)生飯菜價(jià)格漲價(jià)可能引起的連鎖反應(yīng)。關(guān)注度60%以上的還有“動車追尾”“食品安全”“學(xué)習(xí)與考試”，關(guān)注度在50%～59%的有“李剛門”“官富二代”“天津高速特大車禍”，我們認(rèn)為超過50%的輿情熱點(diǎn)應(yīng)為高危熱點(diǎn)，問題解決的好壞對輿情的轉(zhuǎn)歸及學(xué)生對政府的信任度都將產(chǎn)生重要影響，類似以上事件發(fā)生后，相關(guān)部門要高度重視，反應(yīng)迅速，及時(shí)做好學(xué)生的輿情引導(dǎo)。

3.大學(xué)生校園生活輿情熱點(diǎn)分析。調(diào)查問卷在校園生活主題中列出了10個(gè)容易出現(xiàn)熱點(diǎn)問題的選項(xiàng)，關(guān)注度超過25%的選項(xiàng)有五個(gè)，分別是學(xué)習(xí)與考試（61.40%）、獎(jiǎng)助學(xué)金及評優(yōu)（47.50%）、求職就業(yè)（45.8%）、入黨（37.10%）和愛情與交友（27.90%）。關(guān)注度最高的為“學(xué)習(xí)與考試”，說明大學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力很大，提醒我們要時(shí)時(shí)注意學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有無厭學(xué)、厭世傾向，在期中、期末、英語四六級等考試期間及公布成績階段，要密切關(guān)注學(xué)生的心理變化，對學(xué)生反映的涉及課程安排、教學(xué)質(zhì)量等與學(xué)習(xí)考試有關(guān)的問題要高度重視，及時(shí)解決，以免迅速形成輿情?！蔼?jiǎng)助學(xué)金”“求職就業(yè)”“入黨”均為與學(xué)生切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，學(xué)生關(guān)注度很高，我們在做工作時(shí)要注意公平、公開，耐心細(xì)致地做好輿情引導(dǎo)。“愛情與交友”也是關(guān)注度比較高的選項(xiàng)，要及時(shí)引導(dǎo)大學(xué)生的愛情觀、擇友觀，出現(xiàn)失戀、狂熱求婚等熱點(diǎn)議題時(shí)，要密切關(guān)注，正確引導(dǎo)。另外，“校園安全”的關(guān)注度也比較高，要在思想上時(shí)刻警惕，措施上把牢關(guān)口，確保學(xué)生在校安全。

四、大學(xué)生輿情傳播特點(diǎn)分析

1.輿情傳播路徑。“某熱點(diǎn)事項(xiàng)發(fā)生后首次獲得訊息途徑”最多的為“網(wǎng)絡(luò)”（65.10%），其次為“人際關(guān)系”（50.90%）和“大眾媒介”（47.20%），而“非正式群體渠道”被選頻率大于“正式組織渠道”的被選頻率。網(wǎng)絡(luò)使用排前三位的是QQ、新聞網(wǎng)站和微博，人際關(guān)系排前三位的是同學(xué)、好友戀人和父母親戚，大眾傳媒排前三位的是電視、報(bào)紙和廣播。分析傳播路徑特點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)成為主導(dǎo)傳播途徑，而2007年上海對外貿(mào)易學(xué)院所做調(diào)查結(jié)果最多的途徑為口傳（人際關(guān)系），可見經(jīng)過幾年變化，網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展已經(jīng)深入影響了大學(xué)生信息傳播環(huán)境。二是學(xué)生接受非正式渠道傳播途徑的訊息比正式渠道傳播途徑多，這可能與學(xué)生的群居和交往特點(diǎn)有關(guān)。三是從各渠道排在前三位的具體途徑可以看出學(xué)生接受和傳播訊息的主要脈絡(luò)，輿情發(fā)生時(shí)應(yīng)該循著這條脈絡(luò)做好引導(dǎo)工作。

2.輿情傳播時(shí)間。對于傳播時(shí)間的調(diào)查為單選題，熱點(diǎn)事項(xiàng)發(fā)生后，首輪傳播（即受試者首次獲得某訊息）“4小時(shí)內(nèi)”最多（33.80%），二輪傳播（即受試者獲得訊息后再次向他人傳播）“24小時(shí)內(nèi)”最多（29.25%），學(xué)生最為關(guān)注的時(shí)間“3天內(nèi)”最多（31.30%），不再關(guān)注的時(shí)間“1周以后”最多（25.73%）。親歷熱點(diǎn)事項(xiàng)后，大學(xué)生多在4小時(shí)內(nèi)向他人傳播訊息，說明首輪傳播的即時(shí)性和迅捷性，親歷者將熱點(diǎn)訊息通過網(wǎng)絡(luò)等迅捷途徑快速向同學(xué)、好友戀人、父母親朋等傳播訊息，復(fù)述現(xiàn)場事實(shí)，而來不及加入其他成分，所以對熱點(diǎn)事項(xiàng)的現(xiàn)場處置最為重要，符合輿情專家提出的黃金4小時(shí)理論。而受眾在得到訊息后，多在24小時(shí)內(nèi)再次傳播訊息，即二輪傳播，其中受眾同時(shí)也是二輪傳播者，會加入自己在了解、觀望、議論過程中形成的看法和觀點(diǎn)，傳播中會有失實(shí)現(xiàn)象。對某熱點(diǎn)事項(xiàng)最為關(guān)注的時(shí)間多在3天內(nèi)，不再關(guān)注的時(shí)間為1周，這給輿情處置相關(guān)部門和人員提供了正確處理輿情事件的時(shí)機(jī)，要把握好4小時(shí)、24小時(shí)、3天內(nèi)、1周內(nèi)的處置時(shí)機(jī)，正確的處理會促進(jìn)熱點(diǎn)事項(xiàng)的正常轉(zhuǎn)歸。

3.輿情傳播效力。關(guān)于“如果同一熱點(diǎn)事項(xiàng)不同途徑獲得的訊息不一致，你更相信哪一種？”，“大眾傳媒”是首位（35.1%），其次為“正式組織渠道”（26.1%）、“人際關(guān)系”（24.7%）、“網(wǎng)絡(luò)”（24.7%），相信“非正式群體”的只有6%。這說明大學(xué)生最為信任的是大眾傳媒和正式組織渠道，雖然在傳播途徑比較中，非正式群體的頻率高于正式群體，但學(xué)生對于正式組織的信任卻高于非正式組織。熱點(diǎn)事項(xiàng)發(fā)生后，相關(guān)處置部門要善于利用最具傳播效力的渠道，發(fā)揮正面輿情引導(dǎo)作用。學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任也較高，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)提起高度重視。

4.輿情傳播、激化與衰減的原因。問題為多選題，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，大學(xué)生參與傳播的原因主要有“表達(dá)自我觀點(diǎn)”和“反映問題推動解決”，輿情激化的主要原因是處理問題的結(jié)果和態(tài)度、方式及速度，所以熱點(diǎn)輿情發(fā)生后，最為實(shí)質(zhì)性的工作應(yīng)是及時(shí)正確地推動問題解決。而輿情消減原因中被選頻率最多的是“出現(xiàn)其他熱點(diǎn)訊息興趣轉(zhuǎn)移”（37.8%），這符合大學(xué)生特點(diǎn)，學(xué)生工作者可以通過組織其他學(xué)生感興趣的活動轉(zhuǎn)移他們的注意力。

五、結(jié)論與啟示

研究通過客觀數(shù)據(jù)結(jié)果，幫助我們找準(zhǔn)大學(xué)生輿情熱點(diǎn)內(nèi)容和把握其傳播規(guī)律，提高大學(xué)生輿情工作的針對性。第一，大學(xué)生輿情熱點(diǎn)內(nèi)容范圍廣泛，涵蓋各類主題，國內(nèi)外、校內(nèi)外任何熱點(diǎn)事項(xiàng)的發(fā)生都會引起學(xué)生的關(guān)注，要求我們時(shí)刻警醒，具有敏銳的分析能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)判熱點(diǎn)事件對學(xué)生的影響，做到未雨綢繆。第二，大學(xué)生對一些敏感事項(xiàng)關(guān)注度非常高，達(dá)60%以上，要求我們對突發(fā)事件、社會現(xiàn)象與民生問題、校園生活等熱點(diǎn)事項(xiàng)高度關(guān)注，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)。第三，網(wǎng)絡(luò)、QQ、手機(jī)等新媒介成為大學(xué)生訊息傳播的主導(dǎo)途徑，但這些途徑具有虛擬性、隱蔽性、隨意性和滲透性等特點(diǎn)，對于輿情的正面引導(dǎo)是極大的挑戰(zhàn)，必須引起重視。第四，從輿情傳播的路徑我們清晰地看到學(xué)生的信息傳播脈絡(luò)，而學(xué)生最為信任的途徑在這條脈絡(luò)中還顯弱勢，要充分發(fā)揮正式組織、大眾傳媒、人際關(guān)系等最具效力途徑的作用。第五，我們要把握黃金4小時(shí)、24小時(shí)、三天內(nèi)等有效時(shí)間點(diǎn)，及時(shí)處理現(xiàn)場正確解決問題是最有效的防止、化解和消減輿情的手段。

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通過統(tǒng)計(jì)微博熱門話題的閱讀量和相關(guān)微博數(shù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)問題中存在怪波(RogueWave)現(xiàn)象，其特點(diǎn)為形成迅速、波幅巨大、持續(xù)時(shí)間短、對其他話題有排他性。利用KdV方程及其怪波解討論怪波的形成機(jī)制和演變趨勢，為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、控制提供相應(yīng)的理論基礎(chǔ)和對策建議。

關(guān)鍵詞：

微博；網(wǎng)絡(luò)輿情；KdV方程；怪波

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的直接反映，在社會監(jiān)督、社會治理中能發(fā)揮一定的積極作用，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)暴力可能會影響社會安定。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與研究受到政府部門、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的重視。目前網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域的研究結(jié)果比較豐富，如非常規(guī)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件的監(jiān)測預(yù)警[1]；突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情模型及仿真實(shí)證研究[2]；預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建[3]；以Sznajd模型[4]為代表的粒子交互模型；熱點(diǎn)話題中的孤波現(xiàn)象[5]。在最近的研究中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點(diǎn)問題存在一種非常奇怪的現(xiàn)象，某個(gè)特殊的話題迅速爆發(fā)，突然之間吸引幾乎所有網(wǎng)民的關(guān)注，如巴黎恐怖襲擊事件、優(yōu)衣庫試衣間事件。從波的角度描述是：波高非常高，形成過程極其短暫，具有排他性。這明顯不同于文獻(xiàn)[5]中描述的孤立波現(xiàn)象，而類似于非線性波中的怪波(RogueWave)。這一新現(xiàn)象引起了我們極大的興趣，本文將通過分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，尋找這一“怪波”現(xiàn)象并通過數(shù)學(xué)模型來研究其演變過程。

1網(wǎng)絡(luò)輿情中的怪波現(xiàn)象

2015年11月13日，法國首都巴黎發(fā)生系列嚴(yán)重恐怖襲擊，迅速在新浪微博()擴(kuò)散，逐漸吸引幾乎所有網(wǎng)民的注意力，極短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情熱門話題“巴黎恐怖襲擊”(Case1:Paris1113)形成并攀升至排行榜第一名。統(tǒng)計(jì)新浪微博()上該話題新增閱讀量和微博數(shù)之和，時(shí)間段設(shè)置為初期2小時(shí)，后期12小時(shí)。并選擇當(dāng)天熱門話題排行榜第二名為參照話題(Case2:Reference)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表1所示。從圖1可以看出，該波形成時(shí)間短、波幅巨大，明顯不同于參考文獻(xiàn)[5]中的孤立波現(xiàn)象，而類似海平面中的怪波(RogueWave)。怪波是短時(shí)間存在的局部區(qū)域的大振幅波動，又稱為畸形波、巨波、異常波等。歷史上怪波的記錄大部分都與航海災(zāi)難有關(guān)。數(shù)學(xué)家Smith在1976年首次以NSL方程為模型來研究怪波，但是目前對怪波的產(chǎn)生機(jī)制、演變規(guī)律尚未完全明確，這吸引很多數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家的關(guān)注，如郭柏靈院士團(tuán)隊(duì)近年來致力于此問題的研究[6]。

2數(shù)學(xué)模型及分析

參考文獻(xiàn)[5]中曾引入Korteweg-deVries方程(KdV)用于描述網(wǎng)絡(luò)輿情中的孤波現(xiàn)象。除孤立子解外，KdV方程還具有波動解?？梢钥闯?，波突然出現(xiàn)，形成時(shí)間短，波幅巨大，因此，稱為怪波解。通過分析可得：(1)由解的表達(dá)式(2)可知，當(dāng)t為某一特定時(shí)間(由于平行移動的意義，不一定是0時(shí)刻)之前，函數(shù)u為0，即開始階段該話題無人關(guān)注；當(dāng)時(shí)間t+∞時(shí)，u趨近于零，即微博的熱點(diǎn)問題的關(guān)注程度逐步下降趨于零，這符合微博輿情演變規(guī)律；(2)從圖2可以看出波幅非常巨大，數(shù)萬倍于時(shí)間變量，這符合“巴黎恐怖襲擊”的實(shí)際態(tài)勢，醞釀期關(guān)注的人非常少，06:00—08:00時(shí)間段內(nèi)近新增僅為0.2*106，而在高峰期每2個(gè)小時(shí)的時(shí)間段內(nèi)這一數(shù)字達(dá)到106.6*106；(3)該波形成時(shí)間極短，且持續(xù)時(shí)間不長，在“巴黎恐怖襲擊”的形成、演變過程中能發(fā)現(xiàn)，數(shù)小時(shí)內(nèi)新增量從0.2*106一路攀升至35.7*106、106.6*106，但是迅速衰減，第二天即使將統(tǒng)計(jì)時(shí)間間隔調(diào)整為12個(gè)小時(shí)，事件相關(guān)新增量依然無法與高峰期相比；(4)怪波具備較強(qiáng)的破壞力和排他性，意味著此時(shí)很難存在其他形式的波動，對應(yīng)到網(wǎng)絡(luò)輿情中，意味著怪波事件將吸引幾乎所有網(wǎng)民的注意力，其他熱門話題很難形成和發(fā)展，這很好的解釋了在熱門話題“巴黎恐怖襲擊”高峰期時(shí)，其他熱門話題，如排名第二的“參照熱門話題”幾乎沒有關(guān)注度；(5)通過以上分析，可以得知一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制策略：培養(yǎng)一個(gè)熱門話題，使之成為怪波，這個(gè)怪波一旦形成，將吸引幾乎所有網(wǎng)民的注意力，從而使其他熱門話題衰減甚至消亡，達(dá)到改變網(wǎng)絡(luò)輿情的目標(biāo)。

3結(jié)語

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表1和圖1中能清楚看到熱門話題“巴黎恐怖襲擊”的演變過程中出現(xiàn)了以波幅巨大、形成快速、持續(xù)時(shí)間短為顯著特征的怪波現(xiàn)象，KdV方程及其波動解很好地描述這一現(xiàn)象，通過具體分析發(fā)現(xiàn)模型選取是合適的，得到的結(jié)論將為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、控制提供相應(yīng)的理論基礎(chǔ)和對策建議。

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政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人與政府網(wǎng)絡(luò)傳播

政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人是政府與網(wǎng)民互動的一種新方式。政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的首要作用是傳播與回應(yīng),傳播政府的公共信息,回應(yīng)網(wǎng)民對政府行為的質(zhì)疑。政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人作為政府與受眾溝通的橋梁,及時(shí)回應(yīng)來自網(wǎng)絡(luò)的各類質(zhì)疑和訴求,推動了網(wǎng)民與政府的良性互動,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人由于充分地利用了現(xiàn)代傳播手段和規(guī)律以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反應(yīng)迅速的優(yōu)勢,確實(shí)比一般的新聞發(fā)言人可以更好地了解民意、把握輿論。①

政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人體現(xiàn)政府理念。政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人開拓了政府與網(wǎng)民交流的權(quán)威通道,有望對疏解網(wǎng)絡(luò)民意產(chǎn)生實(shí)效;以一種官方和制度化的新形式表達(dá)了對網(wǎng)絡(luò)民意、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的平視(而非俯視)、正視(而非側(cè)視)與重視(而非蔑視),體現(xiàn)出行政理念的日趨成熟。②

政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的實(shí)際表現(xiàn)也是政府形象的傳播。在新媒體平臺上,政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人代表了政府形象,其參與網(wǎng)絡(luò)互動的頻率、對待焦點(diǎn)問題的效率與態(tài)度、在網(wǎng)絡(luò)互動交流中秉持的理念等都可以視為考察政府形象的新指標(biāo)。

政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的傳播定位問題

政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人是在媒體融合日益突出、網(wǎng)絡(luò)議題風(fēng)起云涌的語境下出現(xiàn)的,目前,它面臨的最大問題是定位問題。

政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人內(nèi)涵模糊。首先,界定模糊,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人是指網(wǎng)絡(luò)上的傳統(tǒng)新聞發(fā)言人,還是專職以網(wǎng)絡(luò)為平臺進(jìn)行與回應(yīng)的發(fā)言人?傳統(tǒng)的新聞發(fā)言人可借助網(wǎng)絡(luò)平臺信息,而網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的文本內(nèi)容也一樣可以被傳統(tǒng)媒體刊載。其次,政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人是個(gè)體還是群體,如果從信息的角度來看,個(gè)體足矣,因?yàn)榫W(wǎng)民會主動傳播各種議題;若從了解網(wǎng)民訴求、輿論演變的角度來看,政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人則需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的支撐。

政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人業(yè)務(wù)重疊。目前與政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人業(yè)務(wù)重疊的部門很多,許多政府部門也開設(shè)有咨詢、、投訴等網(wǎng)上渠道,這可能給網(wǎng)民造成多方問訊困擾。另外,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的業(yè)務(wù)開展方式也未固定,是定期的網(wǎng)絡(luò)新聞會,還是在各種論壇主動回應(yīng)各種議題,從目前來看,前者居多。

政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人對傳播效果預(yù)期過高。有些已建立新聞發(fā)言人機(jī)制的政府機(jī)構(gòu)希望通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人來建構(gòu)政府形象并提高輿論引導(dǎo)的實(shí)效性,這顯然過高估計(jì)了政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的傳播效果。實(shí)際上,政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的出現(xiàn)并未改變新聞發(fā)言人代表政府信息的基本框架,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人自很小,他的出現(xiàn)與輿論引導(dǎo)的有效性沒有因果關(guān)系,過高估計(jì)其傳播效果不利于網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的健康發(fā)展。

多部門聯(lián)動框架中的定位不清。政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人是網(wǎng)上行政的外在呈現(xiàn)形式,其內(nèi)涵是政府各個(gè)部門之間的聯(lián)動,到目前為止,有關(guān)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言的聯(lián)動機(jī)制尚不明晰,它與其他部門之間的聯(lián)動機(jī)制是另立爐灶還是基于現(xiàn)有框架,不但要突破行政級別的限制也要充分考慮新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)受眾的新特點(diǎn)。

政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的傳播定位策略

政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人必須準(zhǔn)確定位,才能在動態(tài)環(huán)境下掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化并在團(tuán)隊(duì)的配合下與回應(yīng),具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開:

網(wǎng)民與政府溝通時(shí)具有公信力的渠道。網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人對民生問題的關(guān)注程度以及解決問題的效率是其取得網(wǎng)民信任的基礎(chǔ),而要做到這一點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人應(yīng)以民生問題為導(dǎo)向,以突發(fā)事件、民生問題的與回應(yīng)為主。只有政府新聞發(fā)言人的公信力高于其他渠道才能在網(wǎng)絡(luò)互動中爭取主動,在各種渠道的重疊中有效地將自己區(qū)別出來。而且政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人還應(yīng)從政府網(wǎng)站中走出來深入到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇中了解輿情,參與即時(shí)互動。至于日常公共信息的,政府網(wǎng)站的其他平臺或者傳統(tǒng)媒體皆可承擔(dān),則不一定需要網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人。③

推動公共管理部門與網(wǎng)民良性互動的實(shí)踐者。網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人在重大信息的方面,擁有權(quán)威、快速的傳播優(yōu)勢,能夠?qū)⒄母鞣N信息迅速傳遞出去,他的出現(xiàn)是對網(wǎng)民知情權(quán)的尊重。網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人還應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)輿情與政府決策之間搭建橋梁,將真實(shí)輿論與政府決策有針對性地結(jié)合起來,進(jìn)一步推動政府形象建設(shè),尤其是在民生議題方面,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人對突出民生問題的及時(shí)、準(zhǔn)確回應(yīng)將有效地減少各種信息傳播的偏差。

輿情分析及網(wǎng)民行為研究的專家。政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論生成機(jī)制與演變形態(tài)的基本特點(diǎn)并能基于這些特點(diǎn)主動與網(wǎng)民互動溝通。輿情分析涉及的領(lǐng)域有:關(guān)注由突發(fā)公共事件引起的網(wǎng)絡(luò)輿情變化;對文本信息的測量,對語義及傾向性的測量;與輿情監(jiān)測部門、危機(jī)應(yīng)對部門的充分協(xié)調(diào)。網(wǎng)民行為分析則包括:網(wǎng)絡(luò)自組織的形成與演變;網(wǎng)絡(luò)新意見群體的影響力;參照群體的壓力;等等。掌握了輿情分析與網(wǎng)民行為變化才能在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中與網(wǎng)民良性互動。

在媒介融合時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人傳者的身份既是政府形象的塑造者,又是網(wǎng)民知情權(quán)實(shí)現(xiàn)的終端,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人需要在媒體意識轉(zhuǎn)變、渠道建構(gòu)、內(nèi)容選擇、受眾研究、輿情監(jiān)測等方面不斷改進(jìn)定位策略,從而取得網(wǎng)絡(luò)互動的實(shí)效。

注 釋:

①鄧聿文:《為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人喝彩還為時(shí)尚早》,《東方早報(bào)》,2009-09-09。

②徐峰:《網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人:以虛擬倒逼現(xiàn)實(shí)》,《廣州日報(bào)》,2009-08-09(A5)。

③李勁峰、王麗:《政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的新角色該怎樣演?》,新華網(wǎng)貴州頻道省略/chinanews/2009-09/15/content_17704705.htm

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情事件 熱點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)算法 比較分析

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）06（c）-0217-01

網(wǎng)絡(luò)輿情事件由于主要通過網(wǎng)絡(luò)傳播，而網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)公眾性極為突出的平臺，因此對于其發(fā)生的輿情事件的分析也能夠非常容易的通過數(shù)據(jù)運(yùn)算實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件雖然傳播于網(wǎng)絡(luò)，但一般仍然是以現(xiàn)實(shí)社會為基礎(chǔ)所產(chǎn)生的，因此其現(xiàn)實(shí)意義也非常重要，通過對網(wǎng)絡(luò)上的輿情發(fā)生和走向分析，能夠從一定程度上反映出社會中的實(shí)際輿情走向。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情事件分析

1.1 宏觀網(wǎng)絡(luò)輿情事件分析

宏觀角度分析輿情事件主要是指事件熱點(diǎn)或焦點(diǎn)程度，以及其在網(wǎng)絡(luò)輿論中造成的影響等。對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)分析，首先要明確宏觀性的輿情事件特點(diǎn)；其次有針對性的進(jìn)行其具體熱點(diǎn)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對整個(gè)事件輿論狀態(tài)及發(fā)展走向的整體分析。

1.2 微觀網(wǎng)絡(luò)輿情事件分析

微觀角度分析網(wǎng)絡(luò)輿情事件主要就是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的事件點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)、討論人數(shù)等具體信息進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析，這種分析更加注重實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，雖然其結(jié)果更加具體化，但由于網(wǎng)絡(luò)信息量的龐大，其分析工作量也是同樣巨大的。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情事件熱點(diǎn)識別與檢測

在網(wǎng)絡(luò)輿情事件的識別與檢測中，識別是一項(xiàng)相對比較簡單的工作，根據(jù)具體的網(wǎng)絡(luò)事件熱度進(jìn)行簡單分析就能夠判定出是否熱點(diǎn)事件，而輿情事件的熱點(diǎn)檢測是一項(xiàng)對具體數(shù)據(jù)要求較高的工作任務(wù)，因此需要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和對比分析才能實(shí)現(xiàn)。另外輿情事件最大的特點(diǎn)就是變化性強(qiáng)，根據(jù)不同時(shí)期事件的發(fā)展變化走向，需要進(jìn)行同步信息和數(shù)據(jù)的掌握，才能夠隨時(shí)準(zhǔn)確的反映事件的熱點(diǎn)程度，從而全面的掌握網(wǎng)絡(luò)輿情走向。同時(shí)根據(jù)事件的多面性也要針對不同的事件反映或討論結(jié)果進(jìn)行多元化信息分析，對比結(jié)果或討論觀點(diǎn)的熱度走向等，進(jìn)而做出相應(yīng)的輿論干預(yù)策略。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情事件熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)算法

3.1 single pass單程事件識別算法

這種算法是根據(jù)某一單獨(dú)事件或某一類事件進(jìn)行的相應(yīng)數(shù)據(jù)計(jì)算和分析，其分析所需要的數(shù)據(jù)有事件的關(guān)鍵字及其出現(xiàn)的頻率，有關(guān)事件的話題出現(xiàn)和查詢的頻率等。以Di表示某一話題，每個(gè)與話題相關(guān)的事件都作為一個(gè)向量，事件的熱點(diǎn)計(jì)算公式如下：

然后進(jìn)行信息的預(yù)處理對各項(xiàng)數(shù)據(jù)分類、過濾、識別、匹配，再根據(jù)其中的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和運(yùn)算，將運(yùn)算結(jié)果作為未來的跟蹤對象，實(shí)施持續(xù)性的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與計(jì)算，最終完成對整個(gè)事件的熱點(diǎn)分析及評估。這種算法對于事件熱點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析比較科學(xué)，同時(shí)算法也比較容易，是一種好操作的常用熱點(diǎn)事件計(jì)算方法之一。

3.2 KNN最鄰近事件分類識別算法

KNN最鄰近事件是指在某一熱點(diǎn)事件范圍內(nèi)，所出現(xiàn)的不同角度的各種話題，這種通過分類和對比的方法進(jìn)行的熱點(diǎn)事件運(yùn)算能夠?qū)Ξ?dāng)前熱點(diǎn)事件進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)運(yùn)算，同時(shí)客觀的反映出事件不同話題的熱點(diǎn)程度，掌握整個(gè)事件在網(wǎng)絡(luò)中的輿論狀態(tài)。首先根據(jù)事件相關(guān)的各個(gè)話題進(jìn)行基本的搜尋；其次對不同的話題根據(jù)時(shí)間先后進(jìn)行劃分，并針對不同時(shí)期話題所出現(xiàn)的關(guān)鍵字及其數(shù)量、頻繁、類型等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最終計(jì)算出其中最為相近的幾個(gè)話題，根據(jù)其熱點(diǎn)程度進(jìn)行由重到輕的分類和排序，最終實(shí)現(xiàn)對各個(gè)話題的全面分析。

3.3 SVM支持向量機(jī)事件識別算法

這種算法一般是針對同一時(shí)期的不同熱點(diǎn)事件進(jìn)行的熱點(diǎn)識別算法，由于網(wǎng)絡(luò)信息量的龐大，決定了在同一時(shí)間內(nèi)不可能僅僅有一個(gè)事件是熱點(diǎn)，如何針對這些同一時(shí)間內(nèi)的熱點(diǎn)事件進(jìn)行識別與熱點(diǎn)運(yùn)算，就是SVM算法能夠解決的問題。通過函數(shù)算法能夠?qū)⑹录臒狳c(diǎn)計(jì)算更加精確，但是算法相對復(fù)雜，普遍應(yīng)用性稍差。

3.4 K-means平均值事件識別算法

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生情況建立起K平均聚類的模型，計(jì)算不同話題與中心事件的距離為根本，來判定其熱點(diǎn)程度并根據(jù)結(jié)果實(shí)行相關(guān)的報(bào)道。具體的算法是，以某個(gè)話題中心為Di，以Ci表示不同事件，公式如下：

m是與話題相關(guān)事件文檔的數(shù)量。這種算法對于一些話題比較集中的熱點(diǎn)事件比較適用，難易程度相對較低，容易快速實(shí)現(xiàn)對事件的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)分析。

3.5 SOM自組織映射事件識別算法

這種算法是一種非常容易實(shí)際運(yùn)用的事件熱點(diǎn)計(jì)算方法。首先針對最先出現(xiàn)的熱點(diǎn)事件進(jìn)行信息收集與提取，針對其熱點(diǎn)特征進(jìn)行基本的分析；其次建立起以些熱點(diǎn)為基礎(chǔ)的映射事件組織，根據(jù)隨時(shí)出現(xiàn)的相關(guān)話題或報(bào)道與熱點(diǎn)事件的關(guān)系，及出現(xiàn)的時(shí)間先后進(jìn)行事件的熱點(diǎn)分析和輿情走向分析，從而掌握事件的發(fā)展規(guī)律或發(fā)展方向。

4 網(wǎng)絡(luò)輿情事件熱點(diǎn)算法比較

single pass單程事件識別算法是最基本的事件熱點(diǎn)算法，它主要是針對網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下事件不斷發(fā)展變化的特點(diǎn)所適合的熱點(diǎn)運(yùn)算方法，同時(shí)能夠很好的反映出事件的變化情況。

KNN最鄰近事件分類識別算法雖然運(yùn)算比較復(fù)雜，但其結(jié)果也是非常準(zhǔn)確的，缺點(diǎn)是對不同事件的存儲需求較高，信息的輸入、讀取的運(yùn)算復(fù)雜。

SVM支持向量機(jī)事件識別算法能夠以最安全、最精確的運(yùn)算識別出不同事件的熱點(diǎn)程度，但其復(fù)雜的運(yùn)算方法使其廣泛運(yùn)用受到限制。

K-means平均值事件識別算法能夠根據(jù)事件的基本發(fā)展情況和話題狀態(tài)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，同時(shí)計(jì)算方法也比較簡便，在監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情走向時(shí)有效性非常明顯。

SOM自組織映射事件識別算法所設(shè)計(jì)的映射類聚能夠根據(jù)各種事件或不同事件之間的關(guān)聯(lián)建立起完整的聚類，并進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)算，在對比不同事件的熱點(diǎn)分析時(shí)能夠有效和準(zhǔn)確的掌握具體的網(wǎng)絡(luò)輿情。

5 結(jié)語

針對不同的網(wǎng)絡(luò)輿情事件算法進(jìn)行分析，要將網(wǎng)絡(luò)上的信息更加具體化，通過數(shù)據(jù)的形式來表現(xiàn)不同輿情事件所造成的影響，是一項(xiàng)非常直觀、易于研究的方式。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：監(jiān)獄；網(wǎng)絡(luò)輿情；科學(xué)技術(shù)

監(jiān)獄是我國重要的刑罰執(zhí)行機(jī)關(guān)，是我國司法體系中重要的一部分。但是由于各種原因，對于監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，還處于初級階段，十分不完善。我國對網(wǎng)絡(luò)輿情分析的研究始于2005年，之后相關(guān)的研究逐年遞增。截至2014年11月，在CNKI中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)上以網(wǎng)絡(luò)輿情為主題的研究成果共有5782篇，以涉警輿情為主題的研究成果共有78篇，以監(jiān)獄（網(wǎng)絡(luò)）輿情為主題的研究成果只有5篇。初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國近階段對于公安、司法等涉警行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情的分析和研究才剛剛起步，文獻(xiàn)成果較少。

1國內(nèi)監(jiān)獄與網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)問題應(yīng)對的現(xiàn)狀

1.1網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情是廣大公眾，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，自由表達(dá)自己的態(tài)度、意見、觀點(diǎn)和情緒等。網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是網(wǎng)民，網(wǎng)民雖然具有很大的參考性，但是不代表所有的民意。網(wǎng)絡(luò)輿情的主要載體是網(wǎng)絡(luò)上的各種社交軟件、新聞網(wǎng)站等。網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播，與一般的現(xiàn)實(shí)輿情不同，有許多獨(dú)特的特點(diǎn)。第一是具有豐富性和多元性，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的網(wǎng)絡(luò)交流十分簡單而且方便，能夠廣泛地參與公共事務(wù)的管理。第二是網(wǎng)絡(luò)輿情具有情緒化和非理性化的特點(diǎn)。公眾由于心理上對社會現(xiàn)實(shí)的不滿，或者受其他公眾的影響，常常出現(xiàn)不理性化的輿情。再加上網(wǎng)民的責(zé)任意識不高，沒有網(wǎng)絡(luò)文明的意識，出現(xiàn)了不少相互謾罵、惡意攻擊的問題，情緒化和非理性化嚴(yán)重。第三是從眾化和群體極化。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，存在著故意夸大事實(shí)，歪曲事實(shí)的問題。一些志同道合的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上交流溝通后，出現(xiàn)群體極化，甚至更加極端的情況，聽不到不同的意見，漸漸脫離現(xiàn)實(shí)情況。而且網(wǎng)民的從眾心理比較嚴(yán)重，常常不顧及事實(shí)，只聽別人的一面之詞。1.2監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情由于其特殊性，具有自己的特點(diǎn)，監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情具有敏感性、突發(fā)性、負(fù)面性、可控性差的特點(diǎn)。監(jiān)獄是司法機(jī)關(guān)的重要部分，既有教育改造的職責(zé)，也承擔(dān)著刑罰的執(zhí)行責(zé)任。監(jiān)獄工作具有保密性，成為人們挖掘的重點(diǎn)，隨著我國依法治國的觀念深入人心，監(jiān)獄的一舉一動，都會受到公眾的關(guān)注。尤其是涉及到執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不公等的問題，如果沒有及時(shí)處理，非常容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。其后續(xù)的連鎖反應(yīng)，也十分嚴(yán)重，對于司法機(jī)關(guān)的公信力是一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn)。監(jiān)獄在公眾心中的正義形象將會受到影響，甚至帶來社會恐慌。1.3應(yīng)對現(xiàn)狀近年來，監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面輿情不斷上升，并且輿情的發(fā)生點(diǎn)分布不均，有網(wǎng)絡(luò)暴力向現(xiàn)實(shí)演變的趨向。隨著媒體結(jié)構(gòu)越來越多元化，監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情的信息來源越來越多，輿情的受眾越來越多。但是傳播主體大多判斷能力不高，沒有主流價(jià)值觀的引導(dǎo)，很容易受到輿論的影響，出現(xiàn)盲從的現(xiàn)象。目前應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，監(jiān)獄相關(guān)機(jī)關(guān)處于消極被動的地位。前期沒有危機(jī)預(yù)警，在后期恢復(fù)階段，處理能力有限。監(jiān)獄管理部門的日常管理不規(guī)范，沒有危機(jī)意識，并且在工作中出現(xiàn)了違法違紀(jì)的行為，造成了輿論危機(jī)。在案件曝光前，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行了處理，但沒有向社會公布，造成了曝光后的被動局面，沒有把握控制輿情危機(jī)的最佳時(shí)期。而且與媒體缺乏溝通交流，造成輿情反復(fù)，降低了監(jiān)獄執(zhí)法的公信力。

2監(jiān)獄處理網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的問題

2.1決策層不重視，沒有應(yīng)對的長效機(jī)制決策層不重視網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的處理，沒有建立長效的管理機(jī)制，造成對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)可控性差的局面，影響執(zhí)法機(jī)關(guān)的公信力。網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)急處理，應(yīng)該是國家突發(fā)公共事件應(yīng)急處理的一部分，但是目前并沒有納入其中。監(jiān)獄不能準(zhǔn)確地評估網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，缺乏長效的預(yù)警機(jī)制以及管理機(jī)制，往往造成危機(jī)進(jìn)一步爆發(fā)。2.2缺乏監(jiān)獄信息化建設(shè)人才目前，監(jiān)獄缺乏信息化建設(shè)人才，監(jiān)測輿情缺乏及時(shí)性和有效性，僅靠一些檢測人員的主觀判斷，往往使涉警輿情在第一時(shí)間錯(cuò)過了處理和應(yīng)對。相關(guān)工作人員缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)意識，不能準(zhǔn)確地分析和判讀網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，便不能及時(shí)控制危機(jī)，對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，不能及時(shí)消除公眾的質(zhì)疑。2.3經(jīng)費(fèi)緊張當(dāng)前，各級監(jiān)獄機(jī)關(guān)正在建立網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對體系，在工作中投入了大量的人力、物力和財(cái)力，取得了一定的成果。但是部分監(jiān)獄的機(jī)關(guān)，尤其是中西部地區(qū)，沒有足夠的資金支持，不能進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)對機(jī)制[5]。許多地區(qū)的信息化建設(shè)，都是通過自籌的資金進(jìn)行的，對于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對系統(tǒng)的建設(shè)，很難實(shí)施。資金不足，經(jīng)費(fèi)緊張，不能加強(qiáng)對現(xiàn)有技術(shù)人員的的培訓(xùn)工作，覆蓋全區(qū)或者全省的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不能建立，缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和處理機(jī)制。2.4后備人才嚴(yán)重不足監(jiān)獄現(xiàn)有人員信息化水平較低，后備人才嚴(yán)重不足。不重視對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的管理，沒有后備人才，往往造成網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。當(dāng)前工作人員的信息化水平有限，技術(shù)手段比較簡單，沒有良好的危機(jī)檢測系統(tǒng)和預(yù)警系統(tǒng)，無法保證對于網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，能夠有效地進(jìn)行控制和處理。

3監(jiān)獄處理網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的對策

3.1重視網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)決策層要重視網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的處理，建立長效的預(yù)警機(jī)制和管理機(jī)制，完善應(yīng)對處置預(yù)案?？梢栽O(shè)置網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)管理小組，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和信息的，及時(shí)判斷輿論的導(dǎo)向、性質(zhì)和可能的后果等，在最短的時(shí)間內(nèi)，消除公眾的質(zhì)疑，避免輿論進(jìn)一步擴(kuò)散[6]。要及時(shí)整理和收集網(wǎng)絡(luò)上各種信息資料，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，預(yù)測潛在的危機(jī)?？梢月?lián)合專家學(xué)者和司法人員，建立完善的應(yīng)急處理方案，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的能力。3.2加強(qiáng)信息化人才建設(shè)，充實(shí)后備人才要重視人才的培養(yǎng)，對現(xiàn)有工作人員的要定時(shí)培訓(xùn)，提高他們的工作能力和水平。同時(shí)要制定完善的人才計(jì)劃，充實(shí)后備人才。要注重人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，既能夠掌握監(jiān)獄管理的工作，又了解信息化假設(shè)，了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)和傳播規(guī)律，相互配合，形成一支高素質(zhì)的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。3.3增加資金投入，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理是一件重要的事情，要加強(qiáng)信息化建設(shè)，需要有足夠的資金投入，需要有政府財(cái)政的支持，加大對人力、物力和財(cái)力的投入。通過改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠有效地提高對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的管理。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)ο嚓P(guān)的網(wǎng)站信息進(jìn)行分類，從中挑選出與監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的內(nèi)容，判斷輿情的結(jié)果，并對監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效的監(jiān)測。

4監(jiān)獄與網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)問題對相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的啟示

要培養(yǎng)高素質(zhì)的監(jiān)獄信息化專業(yè)人才，既要重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培養(yǎng)，也要重視對刑事執(zhí)行機(jī)關(guān)管理的培養(yǎng)。要完善專業(yè)課程設(shè)置，合理設(shè)置專業(yè)課程的權(quán)重，使學(xué)生能夠利用信息技術(shù)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容和趨勢，及時(shí)收集整理相關(guān)信息，進(jìn)行分析、預(yù)估和判斷。要重視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新技術(shù)，使教學(xué)更有實(shí)效性和針對性，培養(yǎng)具有實(shí)用性的人才。

5加強(qiáng)校局合作，努力為司法行業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)更多的應(yīng)用型專業(yè)人才

要加強(qiáng)相關(guān)院校和監(jiān)獄機(jī)關(guān)的合作，在高職教育發(fā)展的新形勢下，政法警察類院校要充分發(fā)揮辦學(xué)的優(yōu)勢，使學(xué)生參與到實(shí)踐問題的處理中，積極與行業(yè)相關(guān)部門合作，完善監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理系統(tǒng)和應(yīng)急方案。對監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行合理劃分，采取相應(yīng)的措施，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對不同情況的處理問題的能力，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型專業(yè)人才。要繼續(xù)豐富校局合作的內(nèi)容和方式。學(xué)校應(yīng)當(dāng)緊密跟隨行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，繼續(xù)加強(qiáng)與行業(yè)有關(guān)的應(yīng)用研究，力爭為實(shí)務(wù)部門解決具體問題?？傊?，當(dāng)前我國監(jiān)獄在處理輿情危機(jī)方面還存在一系列的問題，沒有建立長效的應(yīng)急機(jī)制，資金和人才投入不足。要針對存在的問題，采取相應(yīng)的合理措施，促進(jìn)監(jiān)獄部門更好地處理網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，提高執(zhí)法部門的公信力。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

一、客觀認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的壓力和挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)輿情兩個(gè)特點(diǎn)更加明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)民人數(shù)劇增，特別是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的深度融合，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)了兩個(gè)方面的顯著特點(diǎn)：一是數(shù)量急劇攀升、量大面廣。隨著社會治安形勢的復(fù)雜和公眾訴求的進(jìn)一步多元化，在當(dāng)前及今后相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)輿情頻發(fā)將會是常態(tài)。二是反應(yīng)快速、上下聯(lián)動。在當(dāng)前情況下，網(wǎng)絡(luò)媒體知曉、新聞的速度早已超過了平面和電視媒體，時(shí)間甚至要以用分、秒計(jì)算。

網(wǎng)絡(luò)輿情的兩重屬性更為突出。根據(jù)一項(xiàng)研究表明，約有62%的中國網(wǎng)民表示，他們更愿意分享負(fù)面評論。各種社會矛盾和社會問題特別是熱點(diǎn)、敏感問題，在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)出來后，很容易在短時(shí)間內(nèi)引起大量人員的共鳴，迅速擴(kuò)散、放大，產(chǎn)生巨大的輿論力量，可以使簡單問題復(fù)雜化，局部問題全局化，有的甚至引發(fā)過激的。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為境內(nèi)外敵對勢力對我進(jìn)行滲透破壞的重要途徑和手段。但是，在看到網(wǎng)絡(luò)輿情危害性一面的同時(shí)，也要客觀看到網(wǎng)絡(luò)輿情是加強(qiáng)社會監(jiān)督、參與公共管理的重要組成部分。

因此，我們一定要客觀認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的壓力和挑戰(zhàn)，堅(jiān)持“主動介入、嚴(yán)格管理、強(qiáng)勢利導(dǎo)、趨利避害”的思路，進(jìn)一步完善相關(guān)工作機(jī)制，積極主動、科學(xué)合理地做好網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對處置工作。

二、認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的薄弱環(huán)節(jié)

與數(shù)年前相比，我們在探索建立輿情應(yīng)對處置機(jī)制上取得了很大進(jìn)展，輿情應(yīng)對的水平得到了整體提升，但是在面臨重大突發(fā)輿情事件時(shí)，仍暴露出被動應(yīng)付多、主動引導(dǎo)不足等較多問題。

應(yīng)對機(jī)制與實(shí)戰(zhàn)未達(dá)到緊密一致。目前我們?nèi)狈?shí)戰(zhàn)、統(tǒng)一的輿情應(yīng)對實(shí)戰(zhàn)規(guī)范，應(yīng)對處置手段單一，處置的效率不高，影響了公安機(jī)關(guān)應(yīng)對處置網(wǎng)絡(luò)輿情的總體效果。

素質(zhì)能力與實(shí)戰(zhàn)未實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。從目前來看，基層單位的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對意識、技能水平比較有限，應(yīng)對起來還有很大困難，易失去戰(zhàn)機(jī)，導(dǎo)致被動，還不能真正適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展形勢。

隊(duì)伍建設(shè)對實(shí)戰(zhàn)未形成有效支撐。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，一方面，我們專業(yè)人員比較缺乏；另一方面對已經(jīng)建起來的輿情引導(dǎo)隊(duì)伍還缺乏有效的管理機(jī)制，作用還沒有得到充分發(fā)揮。

三、深入完善規(guī)范網(wǎng)上輿情應(yīng)對工作機(jī)制

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的認(rèn)識和理念。針對網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)規(guī)律，一要樹立網(wǎng)絡(luò)輿情就是警情和現(xiàn)代傳播的理念，自覺把網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作作為公安工作的重要組成部分，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情意識，在日常工作中嚴(yán)格注意預(yù)防輿情發(fā)生，或者輿情發(fā)生后能及時(shí)、妥善應(yīng)對；二是樹立輿情就是信息的理念，既要有效利用輿情為社會管理工作特別是公安打擊管理工作服務(wù)，也要善于利用信息化手段提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的工作效能。

篇9

一、新媒體環(huán)境對醫(yī)院思想政治工作的影響

（一）醫(yī)院思想政治工作的特點(diǎn)醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，與生命健康息息相關(guān)。面對的是全社會各群體，作為這一行業(yè)的工作人員思想政治素質(zhì)的高低，直接影響到醫(yī)院整體服務(wù)的水平和質(zhì)量。醫(yī)院的性質(zhì)、特點(diǎn)、人員構(gòu)成以及任務(wù)，決定了醫(yī)院思想政治工作有其自身的特點(diǎn)和規(guī)律。思想政治工作是醫(yī)院文明創(chuàng)建的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的前提和動力，是醫(yī)院文化建設(shè)的靈魂。隨著我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和生態(tài)環(huán)境的不斷變化，人們思想多元化及社會價(jià)值體系的重建，使醫(yī)院思想政治工作顯現(xiàn)出以下特點(diǎn)：1．對象的高層次：醫(yī)院員工中知識分子集中，學(xué)歷層次高，思維活躍，對外交流多，但工作和生活環(huán)境相對狹窄，這使醫(yī)院思想政治工作具有一定的地域局限性特點(diǎn)。2．思想的多元化：隨著我國對外開放的深入，醫(yī)院員工的交往方式、工作方式、生活方式、思維方式發(fā)生顯著變化。同時(shí)隨著信息化的迅猛發(fā)展、現(xiàn)代通信的普及、大眾傳播媒介的多樣化，醫(yī)院員工與社會各界的交流更加頻繁，思想呈現(xiàn)多元的發(fā)展態(tài)勢。3．員工的自主性：醫(yī)院員工的知識層面相對較高，自我意識強(qiáng)，獨(dú)立思考和判斷意識強(qiáng)，同時(shí)由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的要求，醫(yī)學(xué)專業(yè)分工更加細(xì)化，造成員工自主意識明顯高于其他一般行業(yè)。4．內(nèi)容的全方位：醫(yī)院員工主體大致分為知識層次相對較低的工勤人員、知識層次中等的護(hù)理人員和知識層次相對較高的醫(yī)務(wù)人員及專家學(xué)者等。醫(yī)院思想政治工作不僅包括員工的形勢目標(biāo)任務(wù)教育，員工理想信念教育，員工業(yè)務(wù)文化教育，還包括圍繞醫(yī)院的改革、穩(wěn)定、發(fā)展等各方面教育，要正確處理好個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展、個(gè)人理念與醫(yī)院發(fā)展理念、個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)相統(tǒng)一的關(guān)系。（二）新媒體對醫(yī)院思想政治工作的影響1．交流的主體性。新媒體環(huán)境對醫(yī)院員工的工作和生活產(chǎn)生了影響。微博、微信等微交流工具的應(yīng)用，給醫(yī)院員工的生活帶來了變化。微博的廣泛應(yīng)用，讓醫(yī)院員工的工作和生活更加多元化。微博的交流不需要面對面，不受時(shí)間、空間和載體的限制，有助于醫(yī)院員工健康的思想交流和社會交往，在情感上滿足醫(yī)院員工文化交流的需要，感受到被尊重的愉悅，員工越來越多地扮演“報(bào)道者”角色。2．時(shí)空的虛擬性。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性易成為言論的“助推器”和“放大器”。醫(yī)院開放型輿論環(huán)境給員工交流思想提供了便利，但網(wǎng)絡(luò)“情緒型輿論”產(chǎn)生的負(fù)面影響很大，加劇員工的盲從與沖動，易使員工的社會責(zé)任感和職業(yè)道德感減弱，容易放縱自己的行為，且過分依賴網(wǎng)絡(luò)的虛擬交往，忽視同事之間、醫(yī)患之間、朋友之間的溝通和交流，易于產(chǎn)生交往障礙，導(dǎo)致心理壓抑增大，身心長期處于亞健康狀態(tài)。3．信息的多元化。微博、MSN、QQ等交流工具的廣泛應(yīng)用，使信息傳播易脫離醫(yī)院思想政治工作者的掌控，微博話語權(quán)的分享讓醫(yī)院員工成為了新的“意見階層”，微博使醫(yī)護(hù)人員的思想不再是小范圍的傳播，影響更廣泛。員工，尤其是很多青年員工思想不完善、世界觀不成熟，過早和過分的“言論自由”易產(chǎn)生不正確的人生方向。4．鑒別的復(fù)雜性。新媒體環(huán)境可為員工提供豐富的信息，及時(shí)了解國內(nèi)外重大事件。但新媒體快捷簡便的新聞報(bào)道往往缺乏深度，有些則非常片面，易使員工產(chǎn)生困惑和誤導(dǎo)，甚至喪失獨(dú)立思考和判斷能力，對形成正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀產(chǎn)生影響。因此，醫(yī)院員工在職業(yè)道德上，要求具備救死扶傷、舍己救人的精神，增強(qiáng)對員工網(wǎng)絡(luò)信息的鑒別能力，才能保持思想的純潔性。

二、新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新

醫(yī)院思想政治工作要突出體現(xiàn)以人為本和與時(shí)俱進(jìn)。從人的特點(diǎn)和實(shí)際工作出發(fā)，體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，永續(xù)創(chuàng)新的思想引導(dǎo)方式，要代表醫(yī)院先進(jìn)文化的前進(jìn)方向、代表醫(yī)院先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展方向、代表醫(yī)院廣大員工根本利益。（一）醫(yī)院思想政治工作主體的創(chuàng)新首先，要提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)宣傳及新聞報(bào)道人員的綜合素質(zhì)，傳播者決定著傳播內(nèi)容的取舍，他們在傳播過程中發(fā)揮著控制和主動的作用，傳播媒介一定要進(jìn)行正確的輿論向?qū)ВＷC在醫(yī)院思想政治工作中能夠發(fā)揮積極和正面作用，只有傳媒人員的綜合素質(zhì)得到提高，思想政治工作才能在渠道上保持高效和暢通。其次，要提高和培訓(xùn)思想政治工作者的自身素質(zhì)。思想政治工作者要走專家型、專業(yè)型道路，要及時(shí)更新觀念，不斷學(xué)習(xí)輿情傳播的最新知識，保證在思想政治工作中能夠做到靈活積極、游刃有余。最后，要掌握各種傳媒的優(yōu)勢，做到取長補(bǔ)短、優(yōu)勢互補(bǔ)，讓傳媒的綜合效應(yīng)在思想政治工作中得到充分發(fā)揮，這是思想政治工作者進(jìn)行工作創(chuàng)新的重點(diǎn)和難點(diǎn)。（二）醫(yī)院思想政治工作教育途徑的創(chuàng)新作為醫(yī)院員工的政治素質(zhì)要求，政治理論學(xué)習(xí)是樹立醫(yī)院員工正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的重要途徑。在新媒體環(huán)境影響下，醫(yī)院思想政治理論學(xué)習(xí)要利用網(wǎng)絡(luò)媒體，創(chuàng)新方式方法，讓思想政治理論學(xué)習(xí)更具實(shí)效。要注重學(xué)用互動，實(shí)現(xiàn)雙向交流。要充分利用新媒體可把文字、圖像和聲音融在一起的優(yōu)勢，增強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)的吸引力和感染力。（三）醫(yī)院思想政治工作實(shí)效的創(chuàng)新首先是落實(shí)“543”工作法。做到“五必訪”（員工住院必訪；婚喪必訪；生活困難必訪；夫妻不和必訪；對方針政策不惑必訪）“、四必談”（在工作中碰到困難、受到挫折必談；發(fā)生各種矛盾必談；產(chǎn)生思想問題必談；受獎(jiǎng)、提升、晉級、入黨、入團(tuán)、退休、處分解除必談）、“三必到”（醫(yī)療、護(hù)理工作遇到關(guān)鍵時(shí)必到；節(jié)假日或加班加點(diǎn)時(shí)必到；群眾性文體活動時(shí)必到）。堅(jiān)持個(gè)別談話。個(gè)別談話是思想政治工作解決個(gè)別思想問題的主要方法和獲取思想信息的有效途徑之一。其次是發(fā)揮理念的作用。運(yùn)用理念去傳播思想，調(diào)動和鼓勵(lì)員工積極性。每個(gè)時(shí)期應(yīng)確定一個(gè)主題，提出具有醫(yī)院特征的目標(biāo)，如我院提煉的“精醫(yī)、重德、博愛、奮進(jìn)”的精神，把“心系患者、誠信服務(wù)”作為醫(yī)院的服務(wù)理念，把“靠數(shù)量取勝、靠質(zhì)量取勝、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝、靠低成本取勝”作為經(jīng)營理念，經(jīng)過宣傳普及，并被員工認(rèn)同，在工作中自覺執(zhí)行，將對醫(yī)院的發(fā)展起到積極推動作用。（四）醫(yī)院政務(wù)管理信息公開的創(chuàng)新新媒體出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理方式存在著被動、反應(yīng)速度慢等因素，難以滿足員工需求。新媒體推動了政務(wù)信息公開的進(jìn)程，也對政務(wù)信息公開提出了快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的新要求，搭建了醫(yī)院與員工迅速高效溝通的有效平臺。使員工參與醫(yī)院管理，有效幫助醫(yī)院信息，保障員工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與表達(dá)權(quán)。（五）醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測體系的創(chuàng)新建立由自上而下、涵蓋不同層級的全方位綜合輿情監(jiān)測體系。醫(yī)院各部門要建立聯(lián)系，共享資源，形成全領(lǐng)域、多角度的輿情監(jiān)測體系?？赏ㄟ^設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察員等方式，隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，隨時(shí)掌握員工共同關(guān)注的話題。

作者：莊磊單位：大慶油田龍南醫(yī)院黨委

篇10

關(guān)鍵詞：新媒體；高職院校；班級學(xué)生工作；創(chuàng)新

一、新媒體環(huán)境下高職院校班級學(xué)生工作創(chuàng)新的必要性

新媒體是新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)。比如數(shù)字雜志、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、數(shù)字電影、移動網(wǎng)絡(luò)等。新媒體在高職院校班級學(xué)生工作中的應(yīng)用，可以使班級學(xué)生對信息的獲取更加深入，得到更多的互動，根據(jù)自己的喜好獲取自己最需要的信息。新媒體傳播具有自主性、廣泛性、互動性、目的性等特點(diǎn)，可以使廣大學(xué)生參與到信息的制作和傳播中來。新媒體給我們帶來了新的生活方式，也為高職院校班級學(xué)生工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面通過新媒體可以增加班級內(nèi)部成員的交流，另一方面新媒體傳播具有繁雜性，傳播方式具有隱蔽性。目前大多數(shù)班級已經(jīng)根據(jù)新媒體帶來的變化，在班級工作開展方式等方面進(jìn)行了有益的探索和嘗試，并取得了一定的成效。但是，目前仍存在因兼職班主任精力不夠，導(dǎo)致教學(xué)和班級管理重心失衡，應(yīng)用新媒體的主動性不強(qiáng)等問題，沒有發(fā)揮學(xué)校、家庭、社會與新媒體教育的合力作用，對新媒體的傳播規(guī)律的把握不夠準(zhǔn)確。

二、新媒體給高校班級學(xué)生創(chuàng)新工作帶來的機(jī)遇及挑戰(zhàn)

1.多渠道獲取班級動態(tài)，及時(shí)處理班級突發(fā)事件

班主任通過新媒體平臺與班級學(xué)生進(jìn)行互動，借助新媒體輕松自由的氣氛，能做到平等、有效的溝通。班主任以新媒體媒介為紐帶，參與班級新媒體線上交流，能帶動更多普通學(xué)生參與，有利于構(gòu)建暢所欲言的新型交流模式，讓新媒體平臺成為班級內(nèi)部成員的互動交流平臺。在班級與學(xué)院各種通知的上傳下達(dá)、班級活動的組織策劃宣傳，以及班級班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)中，新媒體起到了不可替代的助推作用。新媒體交流平臺傳播方式多樣化，為班級工作開展提供了便利，拉近了班干部與普通學(xué)生之間的心理距離。班主任多渠道、全方位地獲得班內(nèi)學(xué)生的反饋信息，可以更精準(zhǔn)地把握班內(nèi)學(xué)生的思想動態(tài)，提高工作效率，減輕工作量。

2.信息傳播速度快，主流思想引導(dǎo)難度增大

新媒體是班級信息快速傳播的雙刃劍。新媒體作為班級進(jìn)行文化傳播的重要通道，在班級活動組織、班級文化傳播的過程中，能夠有效并廣泛地傳播正確的班級價(jià)值理念，同時(shí)引導(dǎo)班內(nèi)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。而其在自身運(yùn)行過程中所傳遞的班級文化正能量，則能夠以更為隱性的方式影響班級的文化氛圍。新媒體的顯著特征就是信息傳播的即時(shí)性，多種新媒體媒介共同作用，使信息傳播范圍更廣，更新速度更快，這為班級掌握校園最新動態(tài)提供了有效途徑，但是也給班主任對班級輿情的控制造成了困難。班級生活中的一個(gè)突發(fā)事件很可能在短短的幾分鐘之內(nèi)就在新媒體平臺上迅速傳播開來?，F(xiàn)實(shí)生活中的低俗信息、負(fù)能量信息也會由此肆意傳播，流言、傳言泛濫，真?zhèn)坞y辨的信息可能很快造成惡劣的負(fù)面影響，在一定程度上危害班級學(xué)生的身心健康和班級穩(wěn)定。所以，高職院校必須緊跟時(shí)展的步伐，改變傳統(tǒng)的工作理念和模式，借助新媒體對班級內(nèi)主流文化的引領(lǐng)，對外進(jìn)行文化傳播，構(gòu)建輿情監(jiān)控體系，使新媒體在高職院校班級發(fā)展過程中真正起到引領(lǐng)和推動的積極作用。

3.學(xué)生對新媒體依賴程度漸深，社團(tuán)活動熱情度降低

隨著手機(jī)在中國的普及率的快速提高，越來越多的手機(jī)持有者發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無法離開手機(jī)，學(xué)生群體更是如此。過度使用手機(jī)會影響學(xué)生的創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力，占用學(xué)生大量的學(xué)習(xí)時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)等設(shè)備讓學(xué)生變成“屏幕奴隸”，由此導(dǎo)致更多的生理和心理隱患。新媒體的另一個(gè)顯著特點(diǎn)就是信息的海量性和開放性，其豐富的娛樂和服務(wù)信息，加劇了大學(xué)生對新媒體媒介的依賴，使一部分自控能力較差的學(xué)生成為手機(jī)的奴隸，甚至出現(xiàn)早退、逃課的情況，使班級學(xué)生管理工作受到了極大的沖擊。

三、以新媒體為契機(jī)，創(chuàng)新高職院校班級學(xué)生工作模式

1.組建班級新媒體團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建主流文化引領(lǐng)新模式

在新媒體工作環(huán)境下，班級文化引領(lǐng)的力度不夠，影響了班級文化宣揚(yáng)的效果。傳統(tǒng)的官方信息通知、單向說教難以引起學(xué)生興趣，缺少人性化。新媒體團(tuán)隊(duì)成員主要由班委會成員組成，團(tuán)支書和宣傳委員負(fù)責(zé)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對各種官方通知進(jìn)行加工，以親切易懂的語言在班內(nèi)新媒體平臺上，引領(lǐng)班內(nèi)學(xué)生參與校園活動、配合學(xué)校工作；對于班級內(nèi)學(xué)生產(chǎn)生的疑問或誤解，團(tuán)隊(duì)成員通過新媒體平臺及時(shí)進(jìn)行在線解答，深入溝通；對于班級、校園或國內(nèi)外熱點(diǎn)事件，團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)進(jìn)行跟蹤播報(bào)，做好思想引領(lǐng)工作。通過新媒體團(tuán)隊(duì)與普通學(xué)生的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)互動，可以實(shí)現(xiàn)班級文化引領(lǐng)的常態(tài)化，逐漸擺脫原本的單向灌輸模式，實(shí)現(xiàn)了與學(xué)生群體的親密互動。

2.構(gòu)建多樣化的新媒體平臺，全方位建設(shè)新媒體傳播網(wǎng)絡(luò)

高職院校大多數(shù)班級文化傳播的方式簡單、單一，缺少多樣化的新媒體形式。有的可能僅局限于QQ群，無法適應(yīng)學(xué)生群體的新媒體使用習(xí)慣。班級文化傳播對學(xué)生沒有吸引力，班級主流文化建設(shè)的影響效果不佳。所以，班級團(tuán)支書、宣傳委員應(yīng)負(fù)責(zé)建立班級新媒體平臺，包括微信公眾平臺，班級微博平臺等新媒體宣傳平臺，通過新媒體平臺，共同促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

3.組建班級新媒體評論員隊(duì)伍，增強(qiáng)班級輿論可控聯(lián)動性

在新媒體環(huán)境下，由于大學(xué)生思維的活躍性和新媒體信息傳播的復(fù)雜性，班級需要建立一支高效精干、穩(wěn)定專業(yè)的新媒體評論員隊(duì)伍。這是引導(dǎo)班級輿論工作的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作管理理念創(chuàng)新的根本。班級要以班級班委會成員為主體，班級團(tuán)支書、宣傳委員為主要責(zé)任人，組建班級新媒體評論員隊(duì)伍，通過評論員對班級輿情進(jìn)行敏感把握與正確引導(dǎo)，借助新媒體平臺的廣泛影響力，為班級和諧發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。評論員可以將班級日常學(xué)習(xí)生活中的即時(shí)信息通過新媒體渠道，與校內(nèi)其他新媒體平臺形成良好的互動，這樣有利于班級掌握校園內(nèi)其他班級的輿情，增強(qiáng)班級與其他學(xué)生組織的互動。

班主任和學(xué)生干部要緊跟時(shí)展的步伐，改變傳統(tǒng)的工作理念和模式，借助新媒體引領(lǐng)主流文化，對外進(jìn)行文化傳播，構(gòu)建輿情監(jiān)控體系，使新媒體在高職院校班級發(fā)展過程中真正起到引領(lǐng)推動作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]敦莎.高職思想政治教育有效溝通的原則和方法分析[J].才智，2016（32）.