導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)合規(guī)培訓(xùn)材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

有源醫(yī)療器械產(chǎn)品投放歐盟市場必須符合RoHS指令要求。由于醫(yī)療器械產(chǎn)品種類繁多，有部分電子零部件可能已符合RoHS的要求，但大部分零部件還是未能滿足RoHS要求，對所有材料的更新與驗(yàn)證需要投入一定的人力與成本等資源，這些投資是醫(yī)療器械企業(yè)和供應(yīng)鏈企業(yè)需要共同面對的，也是有源醫(yī)療器械產(chǎn)品行業(yè)的一個(gè)新的門檻。一旦違規(guī)，企業(yè)將可能受到歐盟成員的處罰及造成重大損失，甚至禁止企業(yè)產(chǎn)品的出口，這在電子產(chǎn)品業(yè)界已早有先例。

2.醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)對措施

為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械產(chǎn)品持續(xù)符合RoHS2.0要求，企業(yè)需要考慮投入相應(yīng)管理成本，確保企業(yè)在推進(jìn)RoHS符合性過程順利開展。SGS憑借多年專業(yè)技術(shù)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建議如下思路，供企業(yè)應(yīng)用參考：

（1）CERoHS2.0培訓(xùn)

古人云：“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。為了確保產(chǎn)品能順利進(jìn)入目標(biāo)市場，企業(yè)需要建立RoHS推進(jìn)小組，進(jìn)行全面、深入了解和分析RoHS2.0要求?？紤]到RoHS2.0指令的復(fù)雜性和專業(yè)性，為提高學(xué)習(xí)效率，可邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)及解讀，為小組成員后續(xù)推進(jìn)工作打下良好的法規(guī)應(yīng)用基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制定產(chǎn)品RoHS符合性時(shí)間表，建立RoHS有害物質(zhì)過程管理體系，這都有助于企業(yè)RoHS項(xiàng)目順利開展。

（2）CERoHS2.0有害物質(zhì)過程管理體系建立

RoHS2.0有害物質(zhì)過程管理體系強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部實(shí)施過程管理，從源流保證供應(yīng)鏈材料的符合性，結(jié)合內(nèi)部生產(chǎn)過程控制，避免過程污染，確保產(chǎn)品的RoHS持續(xù)符合性。由于經(jīng)驗(yàn)不足，醫(yī)療器械企業(yè)初期可能會導(dǎo)入RoHS困難，如有專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)企業(yè)有序的建立體系，必定能使企業(yè)事半功倍。

（3）物料的符合性評價(jià)與驗(yàn)證

供應(yīng)鏈上的原材料是組成產(chǎn)品的重要部分，RoHS的符合性離不開供應(yīng)鏈的密切配合。由于醫(yī)療器械企業(yè)與其他電子企業(yè)不同，醫(yī)療器械企業(yè)通常是小批量和多樣化，很多供應(yīng)商是小型制造加工廠，這些廠商的配合度可能跟不上，最終導(dǎo)致成品不能符合RoHS2.0。所以，需要企業(yè)評估和確定這些供應(yīng)商的物料，并實(shí)施來料抽樣檢測，防止不符合情況的發(fā)生。

（4）生產(chǎn)過程高風(fēng)險(xiǎn)工藝識別與控制

企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商的生產(chǎn)過程都可能存在RoHS高風(fēng)險(xiǎn)過程，所以對生產(chǎn)過程中的高風(fēng)險(xiǎn)工藝識別、評價(jià)與有效的控制就顯得尤為關(guān)鍵。對于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程管控來說，就包括了生產(chǎn)設(shè)備、工具、工裝夾具等需要專業(yè)的評價(jià)及測試，高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的驗(yàn)證，持續(xù)有效的監(jiān)控機(jī)制的實(shí)施和交叉污染的防止。

（5）產(chǎn)品RoHS符合性驗(yàn)證

最終產(chǎn)品驗(yàn)證符合RoHS是非常有必要的，因?yàn)楣?yīng)商生產(chǎn)過程可能發(fā)生了變更（如：人、機(jī)、料、法、環(huán)等）及生產(chǎn)工藝過程可能接觸或殘留新物質(zhì)，這些變化都有可能最終影響成品的符合性。通常業(yè)界采用產(chǎn)品符合性驗(yàn)證方式來確認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)又快速的測試方法，減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)成本。

（6）CERoHS符合性技術(shù)文檔

CERoHS符合性技術(shù)文檔是RoHS2.0的重要要求，也是歐盟執(zhí)法提供的重要證據(jù)。醫(yī)療器械企業(yè)通過建立有害物質(zhì)過程管理體系，實(shí)施供應(yīng)商材料符合性驗(yàn)證，生產(chǎn)過程控制、風(fēng)險(xiǎn)評估及RoHS符合性驗(yàn)證測試等，將系列的證據(jù)整合形成RoHS符合性技術(shù)文檔。為確保技術(shù)文檔的充分性及專業(yè)性，可以通過專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)或委托制作技術(shù)文檔。SGS醫(yī)療器械服務(wù)部專為醫(yī)療器械及體外診斷行業(yè)提供全面的解決方案，已在35多個(gè)國家建立了由醫(yī)療器械專家及審核員構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。憑借對各地法規(guī)及市場的深入了解，且能及時(shí)連接SGS的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，SGS醫(yī)療器械專家能為您的醫(yī)療設(shè)備業(yè)務(wù)提供一站式服務(wù)。

篇2

一、目標(biāo)任務(wù)

通過培訓(xùn)，使高危行業(yè)企業(yè)班組長掌握安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章要求，具備與其崗位相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和綜合管理技能；能夠有效組織班組安全活動，具備組織班組開展風(fēng)險(xiǎn)分級管控、隱患排查治理和應(yīng)急處置的能力。

至2021年底，全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、金屬冶煉、煙花爆竹等高危行業(yè)企業(yè)班組長完成安全技能提升專項(xiàng)培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證書、職業(yè)技能證書或接受相關(guān)專業(yè)中職及以上學(xué)歷教育的人員比例提高20個(gè)百分點(diǎn)以上。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)、部門規(guī)章、地方法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

2.班組長安全生產(chǎn)職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)；

3.班組長現(xiàn)場安全管理，包括安全觀察與溝通、作業(yè)設(shè)備安全使用與管理、現(xiàn)場危險(xiǎn)作業(yè)安全管理、個(gè)人勞動防護(hù)用品使用等；

4.風(fēng)險(xiǎn)分級管控與隱患排查治理，包括作業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)辨識與評估、風(fēng)險(xiǎn)管控措施制定與落實(shí)、作業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)警示報(bào)告、隱患排查與閉環(huán)管理等；

5.事故應(yīng)急處置，包括現(xiàn)場處置方案編制與演練、事故應(yīng)急處置中班組長職責(zé)、應(yīng)急救援器材使用訓(xùn)練及自救、互救與創(chuàng)傷急救等;

6.班組安全文化建設(shè)，包括企業(yè)班組安全文化常見載體與形式、班組長在班組安全文化建設(shè)中的作用;

7.高危企業(yè)典型事故案例及班組長安全職責(zé)分析；

8、新工藝、新技術(shù)、新材料和新設(shè)備及其安全技術(shù)要求。

三、實(shí)施主體及考核方式

班組長安全技能提升專項(xiàng)培訓(xùn)按照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則，區(qū)應(yīng)急管理局負(fù)責(zé)除中央在涼及市屬高危企業(yè)以外的高危企業(yè)的班組長安全技能專項(xiàng)培訓(xùn)。有安全生產(chǎn)培訓(xùn)條件的高危企業(yè)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本企業(yè)班組長安全技能提升專項(xiàng)培訓(xùn)，對不具備安全生產(chǎn)培訓(xùn)條件的高危行業(yè)企業(yè)，可委托安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)院校等實(shí)施。班組長安全技能提升專項(xiàng)培訓(xùn)完成后，采取理論考試（閉卷）方式進(jìn)行考核，考試采用百分制，80分及以上為合格。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。各辦公室、局屬各單位要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，安排專人負(fù)責(zé)摸清轄區(qū)內(nèi)高危企業(yè)班組長底數(shù)，研究制定本行業(yè)高危企業(yè)班組長培訓(xùn)方案。高危企業(yè)是實(shí)施班組長安全技能提升專項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)體，要結(jié)合實(shí)際制定本企業(yè)班組長專項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)進(jìn)度和保障措施，確保班組長專項(xiàng)培訓(xùn)落到實(shí)處。

篇3

一、促進(jìn)就業(yè)工作

（一）扎實(shí)開展各類統(tǒng)計(jì)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)戶籍人口58169人，其中勞動年齡段36471人，就業(yè)率94.6%，二、三產(chǎn)從業(yè)率81.1%，符合條件申領(lǐng)失業(yè)金44人次，失業(yè)金40348元；其次，我們對____年全鎮(zhèn)土征人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，共有1521人失地人員進(jìn)入土征系統(tǒng)，涉及資金1901.25萬元；并有142人進(jìn)行了再次選擇，總資金213.3萬元；再次，我們積極配合縣局開展嘉善縣人力資源市場工資指導(dǎo)價(jià)調(diào)查工作，3家樣本企業(yè)的10個(gè)工種、98名企業(yè)職工參與調(diào)查。

（二）重點(diǎn)開展就業(yè)專項(xiàng)資金自查工作。結(jié)合自身實(shí)際，3月份專門下發(fā)《天政〔____〕21號關(guān)于開展公益性崗位使用情況專項(xiàng)檢查工作的通知》，督促各村(社區(qū))開展自查自糾工作，對不符合條件的公益性崗位人員實(shí)行清退；同時(shí)，為切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)就業(yè)專項(xiàng)資金管理和使用，根據(jù)善人社〔____〕53號文件精神和工作要求，我鎮(zhèn)于4月15日至5月15日對20__至____年度就業(yè)培訓(xùn)的資金使用和相關(guān)政策落實(shí)情況開展了自查，進(jìn)一步增強(qiáng)了我鎮(zhèn)就業(yè)資金監(jiān)管的責(zé)任意識，保證了就業(yè)專項(xiàng)資金的合理分配，發(fā)放到位。

（三）組織企業(yè)參加各類招聘活動。上半年，共組織10家企業(yè)參加市、縣組織的各類人才招聘會、交流會2場。2月份，在天凝如海超市門口舉辦天凝鎮(zhèn)企業(yè)用工招聘會，20家企業(yè)提供48個(gè)崗位參加招聘。

二、擴(kuò)大社會保險(xiǎn)工作

截止目前，全鎮(zhèn)社保覆蓋情況：參加城鄉(xiāng)居保24486人，基礎(chǔ)養(yǎng)老及高齡補(bǔ)貼6183人，職工養(yǎng)老保險(xiǎn)人員140人(在職35，退休105)。

今年上半年，城鄉(xiāng)居保年繳新增24人，60周歲繼保186人，60周歲新增20人，個(gè)人繳費(fèi)資金共計(jì)￥2870700萬元，鎮(zhèn)財(cái)政補(bǔ)貼￥280629元；完成60周歲養(yǎng)老金申領(lǐng)225人，60周歲以下喪葬費(fèi)申領(lǐng)14人，60周歲以上喪葬費(fèi)申領(lǐng)165人；高齡養(yǎng)老補(bǔ)助68人；老農(nóng)保退保133人，城鄉(xiāng)居保轉(zhuǎn)職保16人，失業(yè)金申領(lǐng)41人次。

此外，還對全鎮(zhèn)420人的退職村干部養(yǎng)老待遇材料的上報(bào)和完善、補(bǔ)充；對500多位困難人員參加城鄉(xiāng)居保繳費(fèi)補(bǔ)貼材料收集、整理。

三、職業(yè)技能培訓(xùn)工作

組織舉辦國家級人力資源管理師（4級）培訓(xùn)班，來自各村（社區(qū)）、企業(yè)的39名學(xué)員參加培訓(xùn)，并于5月份參加全國統(tǒng)考。此外，還完成農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移數(shù)90人。

四、勞動監(jiān)查、案件受理工作

（一）勞動監(jiān)察情況：開展對用人單位遵守勞動用工和社會保險(xiǎn)法律法規(guī)專項(xiàng)執(zhí)法大檢查，進(jìn)一步深化網(wǎng)格化勞動監(jiān)察體系，動態(tài)協(xié)調(diào)企業(yè)欠薪問題，著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，取得明顯成效。上半年，共檢查企業(yè)544家，提出合同簽訂及工資支付情況整改意見50余條，已全部落實(shí)整改；勞動監(jiān)察網(wǎng)格化分類管理544家，A級企業(yè)156家，B級企業(yè)136家，C級企業(yè)252家，合計(jì)從業(yè)人數(shù)14838人，合同簽訂人數(shù)14719人，合同簽訂率99%,社會保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)7899人，參保率為53.2%。

（二）案件受理情況：勞資糾紛在經(jīng)受嚴(yán)峻形勢的情況下，得到平穩(wěn)處置。____年上半年，共受理普通勞資糾紛調(diào)解案件72起，涉及327人，涉案金額269.3974萬元，其中群體性勞資糾紛9起（嘉興市凌欣服飾有限公司、嘉興市晉泉管樁有限公司、嘉善晉泉方樁廠、浙江艾得米蘭服飾有限公司、嘉善縣翁樂印染廠、嘉善凝巨混凝土構(gòu)件有限公司、嘉善鼎峰電子有限公司、嘉善創(chuàng)豐金屬制品廠、洪溪農(nóng)貿(mào)市場改建工程），247人，涉案金額94.4819萬元；工傷調(diào)解39起，涉案金額157.6275萬元；簡易工傷認(rèn)定上報(bào)24起，涉案金額1.96萬元；流動仲裁庭調(diào)解工傷案件3起，合計(jì)涉及3人，資金四十萬元，調(diào)處結(jié)案率100%。

此外，還組織企業(yè)勞動年檢591家，完成任務(wù)數(shù)的100.7%。

五、特色工作

（一）構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。一是建立勞動監(jiān)察中隊(duì)，將對企業(yè)執(zhí)行勞動政策法律法規(guī)進(jìn)行宣傳和監(jiān)督；二是三月份組織16名企業(yè)協(xié)管員和村協(xié)理員利用三天時(shí)間對全鎮(zhèn)所有企業(yè)上門走訪，宣傳勞動政策法律法規(guī)，檢查用人單位執(zhí)行法律法規(guī)情況；三是開展了“給每個(gè)企業(yè)主的 一封信”的活動，指導(dǎo)企業(yè)主執(zhí)行勞動法律法規(guī)實(shí)行規(guī)范操作；四是分兩次召開“天凝鎮(zhèn)促進(jìn)和諧勞動關(guān)系座談會”，邀請部分勞動密集型和矛盾多發(fā)的企業(yè)法人或人事主管以及村勞保協(xié)理員參加，探討企業(yè)如何發(fā)展生產(chǎn)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

（二）公益性崗位專項(xiàng)檢查。為進(jìn)一步規(guī)范公益性崗位和基層勞動保障公共服務(wù)崗位的管理，有序開發(fā)公益性崗位，維護(hù)勞動用工雙方合法權(quán)益，切實(shí)解決就業(yè)困難人員的就業(yè)問題，我所結(jié)合上級部門對我鎮(zhèn)資金的專項(xiàng)檢查，我們開展了崗位的專項(xiàng)檢查工作。并于3月至4月份對全鎮(zhèn)25村（社區(qū)）72個(gè)為困難就業(yè)人員開發(fā)的保潔、保綠、保安等公益性性崗位和32個(gè)基層勞動保障公共服務(wù)崗位的人員招用、用工管理和資金使用情況，采取實(shí)地走訪、查看工資發(fā)放清單等辦法開展了專項(xiàng)檢查。針對個(gè)別村存在的出勤無記錄等問題，現(xiàn)場提出整改要求，要求有關(guān)村領(lǐng)導(dǎo)引起高度重視，及時(shí)整改到位，進(jìn)一步完善招用、考勤、考核等工作制度，建立起日常管理、半年檢查與年度考核相結(jié)合的長效監(jiān)管機(jī)制，確保政策與資金落實(shí)到實(shí)處。

篇4

在對違反外匯管理行為的問題立案后，外匯局要求被查主體的相關(guān)負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配合進(jìn)行調(diào)查筆錄和事實(shí)確認(rèn)。但被查主體的負(fù)責(zé)人以各種借口逃避不來，找各種理由拒絕簽署事實(shí)確認(rèn)書，影響辦案的進(jìn)度。在進(jìn)入涉嫌違反外匯管理行為發(fā)生場所調(diào)查取證，查閱復(fù)制相關(guān)文件材料時(shí)，被查主體采取多種非法手段逃避檢查，如篡改賬務(wù)憑證、不提供真實(shí)材料等，阻礙外匯執(zhí)法的準(zhǔn)確性。

1．未細(xì)化外匯管理政策相關(guān)條款，行政處罰裁量權(quán)自由度過高?，F(xiàn)行涉及違反外匯管理行為的法規(guī)規(guī)定制定較為模糊，給行政處罰工作帶來不確定性。比如業(yè)務(wù)部門移交預(yù)期貨款逾期未注銷案件，按照匯發(fā)（2008）56號文件規(guī)定：外匯局對企業(yè)預(yù)付貨款的登記和注銷登記情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。企業(yè)未按照通知規(guī)定辦理預(yù)付貨款注銷手續(xù)的，應(yīng)按照《中華人民共和國外匯管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。而《條例》中對違反外匯登記管理規(guī)定的統(tǒng)一制定了對機(jī)構(gòu)可以處30萬元以下的罰款。未按照違規(guī)金額的大小，違法行為危害后果的輕重，詳細(xì)規(guī)定罰款具體標(biāo)準(zhǔn)。行政處罰裁量權(quán)自由度過高，容易出現(xiàn)同一種違法事實(shí)卻有不同的處理結(jié)果，影響行政執(zhí)法的公正性。

2．行政處罰金額判定較為模糊，導(dǎo)致行政執(zhí)法過程出現(xiàn)行政干預(yù)。在對企業(yè)違反外匯管理行為立案后，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的借口開始找地方政府出面干預(yù)，以從輕不從重的理由找法律法規(guī)減少處罰等等。由于被查主體多為進(jìn)出口企業(yè)、外商投資企業(yè)、當(dāng)?shù)卣攸c(diǎn)扶持企業(yè)，這些地方政府的干預(yù)嚴(yán)重?cái)_亂了外匯執(zhí)法秩序。加之行政處罰金額范圍區(qū)間過寬，缺乏統(tǒng)一判定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致行政處罰金額初始判定較高，執(zhí)行金額卻為最低檔的情況時(shí)有發(fā)生。

二、外匯行政處罰工作中的相關(guān)建議

1．完善外匯法律法規(guī)。一是結(jié)合外匯業(yè)務(wù)實(shí)際情況，根據(jù)不同違規(guī)行為，制定較為詳細(xì)的移交資料清單，規(guī)范移交標(biāo)準(zhǔn)，程序化檢查移交工作。二是以《外匯管理?xiàng)l例》為主線，對于規(guī)章、規(guī)范性文件與《條例》不協(xié)調(diào)的有關(guān)條文進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善，使外匯管理法規(guī)上下貫穿一致；進(jìn)一步細(xì)化外匯管理法律規(guī)章，增強(qiáng)法規(guī)的可操作性。

2．明確行政處罰標(biāo)準(zhǔn)。一是統(tǒng)一違法外匯管理行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)。例如匯發(fā)（2003）40號文件規(guī)定：對進(jìn)出口收付匯逾期未核銷行為，應(yīng)當(dāng)逐筆處罰。單筆處罰的標(biāo)準(zhǔn)為每5000美元處以1000元人民幣的罰款。這種細(xì)化的處罰標(biāo)準(zhǔn)，使得行政處罰執(zhí)行過程中有章可循。二是細(xì)化《外匯管理?xiàng)l例》中的處罰標(biāo)準(zhǔn)，對自由裁量彈性進(jìn)行分檔和設(shè)限。把違法程度分為若干檔次，對每一檔違法行為的情節(jié)和后果作出描述，每一檔設(shè)定一類處罰標(biāo)準(zhǔn)，使裁量項(xiàng)目準(zhǔn)確清晰。例如可以按照違法金額的大小制定處罰標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)為1％－3％，檢查部門可根據(jù)具體情況選擇違法金額1％的處罰下限或3％的處罰上限，縮小處罰裁定空間。

3．加強(qiáng)檢查培訓(xùn)力度。建議一方面加強(qiáng)對外匯檢查人員的培訓(xùn)力度，對新上崗人員采取強(qiáng)制性培訓(xùn)措施，掌握基本檢查技能，知曉基本檢查制度，培訓(xùn)合格方可從事外匯檢查工作。另一面針對性開展外匯檢查技能學(xué)習(xí)，組織外匯檢查人員進(jìn)行模擬辦案訓(xùn)練、應(yīng)急案件訓(xùn)練、現(xiàn)場調(diào)查訓(xùn)練等等，努力營造濃厚的檢查學(xué)習(xí)，全面提高外匯檢查人員依法行政的能力。通過系列培訓(xùn)檢查人員要確保取證事實(shí)清楚，處罰依據(jù)準(zhǔn)確，切實(shí)防范外匯執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，對查實(shí)的違規(guī)行為，依法嚴(yán)肅處理。通過嚴(yán)厲打擊外匯違法行為，擴(kuò)大外匯執(zhí)法警示效應(yīng)，有效促進(jìn)涉外主體增強(qiáng)依法經(jīng)營意識，切實(shí)維護(hù)良好的外匯收支秩序。

篇5

一、活動主題

2013年行政執(zhí)法服務(wù)月活動的主題是：行政指導(dǎo)，服務(wù)為民。

二、總體思路

結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，深入開展行政指導(dǎo)，解決基層統(tǒng)計(jì)困難，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力，全面推進(jìn)依法行政和法治政府建設(shè)。

三、主要活動

1、研究制定行政指導(dǎo)工作實(shí)施方案。根據(jù)省、市有關(guān)要求，研究制定行政指導(dǎo)工作實(shí)施方案，明確統(tǒng)計(jì)行政指導(dǎo)目標(biāo)要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、方法步驟，確定實(shí)施行政指導(dǎo)的管理領(lǐng)域、執(zhí)法環(huán)節(jié)、具體項(xiàng)目、實(shí)施對象和程序。

2、組織參加全省統(tǒng)計(jì)法制業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。5月上旬，組織市局有關(guān)人員和各縣（區(qū)）局法規(guī)科負(fù)責(zé)人參加全省統(tǒng)計(jì)法制業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，提高統(tǒng)計(jì)法制人員執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力。

3、組織人員參加集中宣傳咨詢活動。按照市政府法制辦的統(tǒng)一安排，認(rèn)真準(zhǔn)備《統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)選編》、《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《百姓生活》等宣傳咨詢材料。組織協(xié)調(diào)相關(guān)處室人員按時(shí)參加5月20日全市行政執(zhí)法服務(wù)月集中宣傳咨詢活動，做好宣傳咨詢工作，展示統(tǒng)計(jì)部門良好形象。各縣（區(qū)）統(tǒng)計(jì)局要結(jié)合實(shí)際，積極參與本地集中宣傳活動，并于5月31日前報(bào)送活動有關(guān)材料。

4、組織人員參加行政指導(dǎo)專題輔導(dǎo)。積極組織市局行政執(zhí)法人員參加市法制辦舉辦的行政指導(dǎo)業(yè)務(wù)專題輔導(dǎo)，切實(shí)提高行政執(zhí)法人員行政指導(dǎo)理論知識水平和實(shí)際應(yīng)用能力。

篇6

一、教育培訓(xùn)總則：

1、培訓(xùn)目的

為加強(qiáng)本項(xiàng)目安全管理，不斷提高本監(jiān)理部監(jiān)理人員的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，確保安全管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)對水利工程建設(shè)領(lǐng)域安全教育培訓(xùn)要求，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際，特制定本計(jì)劃。

2、培訓(xùn)人員

黃河下游防洪工程施工監(jiān)理第二標(biāo)段部全體監(jiān)理人員

3、編制依據(jù)

中華人民共和國安全生產(chǎn)法

建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例

水電水利工程施工安全防護(hù)設(shè)施技術(shù)規(guī)范（DL5162-2002）

水利工程建設(shè)安全生產(chǎn)管理規(guī)定(中華人民共和國水利部令第26號)

水利工程建設(shè)重大質(zhì)量與安全事故應(yīng)急預(yù)案(2010-02-23)

水利水電工程施工安全管理導(dǎo)則SL721—2015

二、內(nèi)部培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對象：總監(jiān)，專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員、駕駛員等。

2、培訓(xùn)形式:崗前安全教育培訓(xùn)，安全生產(chǎn)再培訓(xùn)

1）會議形式：安全知識講座、座談會、報(bào)告會、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等。

2）各種音像制品

3）現(xiàn)場觀摩演式形式：安全操作方法演示、消防演習(xí)、各種急救演習(xí)等。

3、培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每年定期培訓(xùn)兩次，不少于3學(xué)時(shí)，根據(jù)人員變動情況不定期教育。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、崗前安全教育培訓(xùn)

1）黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策

2）安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全知識

3）企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全紀(jì)律

4）安全生產(chǎn)形勢及重大事故案例教訓(xùn)

5）特種教育作業(yè)教育培訓(xùn)：對特種作業(yè)知識培訓(xùn)

6）“四新作業(yè)”作業(yè)安全教育培訓(xùn)：當(dāng)生產(chǎn)過程中采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料時(shí)，監(jiān)理人員必須與時(shí)俱興，熟練掌握新知識，才能更好的服務(wù)于施工企業(yè)。

7）季節(jié)性安全教育：監(jiān)理部應(yīng)在雨季、冬季根據(jù)季節(jié)變化，進(jìn)行防雨、防電、防汛、防凍等季節(jié)性安全教育。

2、安全生產(chǎn)再培訓(xùn)內(nèi)容：

國家新頒發(fā)、修改的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，國家、企業(yè)對安全生產(chǎn)的新要求，全國安全生產(chǎn)管理先進(jìn)案例，其它需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

3、內(nèi)部安全教育培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)人：總監(jiān)理工程師

培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)人員進(jìn)場情況及生產(chǎn)計(jì)劃制定相應(yīng)時(shí)間每半年舉行一次。

培訓(xùn)地點(diǎn)：監(jiān)理部辦公室

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去年以來我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中向好，工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)效提升。主要表現(xiàn)在：一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。2017年，全區(qū)規(guī)上工業(yè)完成增加值285.7億元、增長7.5%，總量和增幅均居全市各縣區(qū)首位，在全市制造業(yè)發(fā)展先進(jìn)縣（區(qū)）評比中榮獲第一名。今年一季度規(guī)模工業(yè)增速預(yù)計(jì)8.9%。二是骨干企業(yè)加速成長。2017年，全區(qū)規(guī)上企業(yè)總數(shù)達(dá)到 188 戶，其中產(chǎn)值過億元企業(yè)41戶。貴航特鋼、冠華黃金分別入選2017年全省百強(qiáng)企業(yè)、全省民企百強(qiáng)。三是工業(yè)投資持續(xù)發(fā)力。2017年，全區(qū)完成工業(yè)投資128.17億元，同比增長28.5%，神山灰?guī)r礦綜合開發(fā)、西恩鋰電池綜合回收利用等一批重大工業(yè)項(xiàng)目相繼落戶建設(shè)。四是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型邁出新步伐。重點(diǎn)培育新能源材料、電子信息、機(jī)械裝備制造、礦產(chǎn)品精深加工、特色農(nóng)林等五大產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和重點(diǎn)進(jìn)一步明確，產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不斷提升。五是企業(yè)幫扶深入推進(jìn)。建立常態(tài)化企業(yè)幫扶機(jī)制，深入開展“四送一服”雙千工程活動，2017年累計(jì)為企業(yè)減負(fù)近2億元，爭取 “制造強(qiáng)省”扶持資金2899萬元、“制造強(qiáng)市”扶持資金857.3萬元。我區(qū)連續(xù)三年榮獲“全省發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)先進(jìn)縣區(qū)”稱號。

近年來我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展雖成效顯著，但還呈現(xiàn)出總量不大、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)等諸多不利因數(shù)。為此，2018年，我們將按照建設(shè)制造強(qiáng)區(qū)的戰(zhàn)略要求，常態(tài)化開展“四送一扶”雙千工程，大力實(shí)施三年技改行動計(jì)劃，以高端化、智能化、綠色化、精品化和服務(wù)化為主攻方向，做大做強(qiáng)新能源材料、電子信息、機(jī)械裝備制造、礦產(chǎn)品精深加工、特色農(nóng)林等五大產(chǎn)業(yè)，著力提升制造業(yè)核心競爭力。確保2018年規(guī)模工業(yè)增加值增長8.5%，凈增規(guī)模企業(yè)12戶；完成工業(yè)投資143.9億元，增長12%，其中完成技改投資90億元，竣工投產(chǎn)技改示范項(xiàng)目18個(gè)。主要做好以下幾項(xiàng)工作：

 一、著力加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度

（一）完成規(guī)模工業(yè)增加值增長8.5%，凈增規(guī)模企業(yè)12戶。根據(jù)全年規(guī)模工業(yè)8.5%的增速，測算出全年需要完成規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值357億左右。將各園區(qū)及鎮(zhèn)街每月的規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值細(xì)化分解到月，確保一季度規(guī)模工業(yè)增速達(dá)7%、二季度達(dá)7.5%、三季度達(dá)8%、全年達(dá)8.5%的增長目標(biāo)。積極組織符合條件的企業(yè)申報(bào)入規(guī)，從6月份開始，力爭每個(gè)月申報(bào)5戶以上企業(yè)入規(guī)，確保全年完成凈增12戶的目標(biāo)。

（二）完成工業(yè)投資143.9億元，增速12%，其中技改投資90億元，技改項(xiàng)目90個(gè)。強(qiáng)化屬地管理責(zé)任，加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)將符合條件的項(xiàng)目盡早納入統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)入庫上報(bào)。堅(jiān)持和完善項(xiàng)目調(diào)度協(xié)調(diào)機(jī)制，圍繞開工、設(shè)備安裝、竣工投產(chǎn)等項(xiàng)目形象節(jié)點(diǎn)，實(shí)行全過程動態(tài)跟蹤管理。推動貴航特鋼余壓發(fā)電等35個(gè)技改提升三年行動計(jì)劃示范項(xiàng)目順利實(shí)施，確保今年年底前至少竣工18個(gè)。

二、著力促進(jìn)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效

（一）培育壯大“五大產(chǎn)業(yè)”。研究制定加快制造業(yè)發(fā)展的政策意見，在政策、資金等方面向新能源材料、電子信息、機(jī)械裝備制造、礦產(chǎn)品精深加工、特色農(nóng)林五大產(chǎn)業(yè)傾斜，形成政策疊加效應(yīng)，最大程度激發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。

（二）努力促進(jìn)兩化融合。圍繞家機(jī)智能工廠項(xiàng)目，加強(qiáng)與沈陽機(jī)床尤尼斯公司對接協(xié)商，爭取一期引進(jìn)100臺i5系列各類智能機(jī)床。推進(jìn)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，支持企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算加快轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步提升我區(qū)兩化融合貫標(biāo)發(fā)展水平，爭取全年新增省級兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)和省級制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)企業(yè)各1家。

（三）加強(qiáng)工業(yè)節(jié)能減排。加強(qiáng)重點(diǎn)耗能企業(yè)的動態(tài)監(jiān)測，每月跟蹤分析，做好預(yù)警調(diào)度。開展高能耗項(xiàng)目特別是非金屬礦深加工項(xiàng)目摸底，掌握新增能耗底數(shù)。做好綠色工廠項(xiàng)目、節(jié)能環(huán)?！拔鍌€(gè)一百”推介目錄征集、上報(bào)工作。嚴(yán)格把關(guān)船舶制造企業(yè)驗(yàn)收復(fù)產(chǎn)，消除船舶制造、修理和拆解過程中存在的環(huán)境污染隱患和問題，全面完成《中辦專題回訪調(diào)研報(bào)告》反饋意見整改落實(shí)工作任務(wù)。

三、著力建立企業(yè)幫扶常態(tài)化工作機(jī)制

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一、構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合”校企合作平臺的必要性

由于汽車產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車作為現(xiàn)代最先進(jìn)技術(shù)的綜合載體，集成了計(jì)算機(jī)、液壓、機(jī)械、電子等科技成果，對汽修人才的要求也日益提升，傳統(tǒng)培養(yǎng)模式已經(jīng)不能勝任汽車人才培養(yǎng)的任務(wù)了。因此，如何建設(shè)汽修專業(yè)，使之滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展對專業(yè)人才的需求，是擺在我們面前的重大課題。“工學(xué)結(jié)合”是職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的顯著特征，也是職業(yè)教育的核心理念。而構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合”校企合作平臺，是實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)，只有在這個(gè)平臺上學(xué)生才能學(xué)到一線企業(yè)的實(shí)際操作技能，從而保證學(xué)校培養(yǎng)出合格的汽修人才。筆者學(xué)校汽修專業(yè)對“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式進(jìn)行了積極探索，構(gòu)建了不同形式的校企合作平臺，取得了一定的成效，充分體會到構(gòu)建校企合作平臺對專業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

二、構(gòu)建工學(xué)結(jié)合實(shí)踐平臺面臨的問題

“工學(xué)結(jié)合”校企合作在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)是成熟的職業(yè)教育體系，特別在德國，是由政府制定相關(guān)法律，由各行業(yè)協(xié)會和職業(yè)學(xué)校分工合作共同完成對學(xué)生的培養(yǎng)?！肮W(xué)結(jié)合”校企合作的雙元制模式，是德國職業(yè)教育成功的法寶，德國有一整套完善的政策法規(guī)對此進(jìn)行支持和約束，從而形成政府、學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的共贏局面。我國目前還缺少“工學(xué)結(jié)合”校企合作的政策法規(guī)，職業(yè)教育法律法規(guī)體系不健全，現(xiàn)有法律法規(guī)對企業(yè)參與職業(yè)教育只是從宏觀上進(jìn)行了勸告性的規(guī)定，難以進(jìn)行具體操作，職業(yè)教育法缺乏對工學(xué)結(jié)合的明確規(guī)定，工學(xué)結(jié)合難以按照當(dāng)前的法律制度實(shí)施。所以在構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合”校企合作平臺時(shí)會面臨很多問題，需要我們智慧地解決。

1.如何處理好學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的利益關(guān)系

“工學(xué)結(jié)合”校企合作的最大受益者必須是學(xué)生，“以生為本”是教育的最終目的，也是開展“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐的核心目標(biāo)。企業(yè)和學(xué)校在這里應(yīng)該是付出為主，得到的回報(bào)是社會效益而不應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)生作為“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)的主體，如果在整個(gè)“工學(xué)結(jié)合”過程中沒有體會到自己是受益人，那么這個(gè)“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐就會有問題，當(dāng)學(xué)生對“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐有抵觸情緒后，“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐就不會有良性的、可持續(xù)的發(fā)展。

2.如何保證“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐的效果

學(xué)校作為“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐的組織者，必須對整個(gè)“工學(xué)結(jié)合”階段的實(shí)踐內(nèi)容、實(shí)踐效果進(jìn)行跟蹤和評估，從而保證“工學(xué)結(jié)合”的效果。所以在構(gòu)建校企合作平臺時(shí)，學(xué)校要有話語權(quán)，可以對企業(yè)行為進(jìn)行一定的約束，如果做不到這點(diǎn)，學(xué)校把學(xué)生往企業(yè)一送就不參與具體管理了，學(xué)生往往會成為企業(yè)的免費(fèi)勞動力，只能從事一些低端的簡單工作，通過“工學(xué)結(jié)合”提高學(xué)生技能的目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)，學(xué)生對這樣的“工學(xué)結(jié)合”也不可能認(rèn)可。

三、汽修專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”校企合作的實(shí)踐與探索

1.構(gòu)建校內(nèi)企業(yè)“工學(xué)結(jié)合”合作平臺

筆者學(xué)校汽修專業(yè)是2006年組建的新專業(yè)，汽修實(shí)訓(xùn)基地經(jīng)過了多年的投入發(fā)展，特別是2008年又獲得中央財(cái)政支持，常熟市政府撥付2000萬元建設(shè)了汽修實(shí)訓(xùn)大樓，汽修實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)已通過了江蘇省實(shí)訓(xùn)基地驗(yàn)收。在規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地時(shí)，筆者學(xué)校就考慮了“工學(xué)結(jié)合”校企合作，特意建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的汽車維修車間，包括1000多平方米的維修車間、400平方米的商務(wù)區(qū)、800平方米的汽車美容區(qū)，車間配套設(shè)備都采用目前汽修先進(jìn)設(shè)備。經(jīng)過多方認(rèn)證，學(xué)校選擇和BOSCH東港公司合作，把支持學(xué)校學(xué)生“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐作為合作的前提條件，學(xué)校提供場地和設(shè)備，BOSCH公司提供管理和技術(shù)人員，合作建設(shè)一個(gè)對外服務(wù)的BOSCH維修BCS中心站。由于BOSCH是世界五百強(qiáng)企業(yè)，有著正規(guī)的員工培訓(xùn)體系，可以保證他們認(rèn)真對待我們進(jìn)車間實(shí)習(xí)的學(xué)生，安排專人負(fù)責(zé)各個(gè)崗位的培訓(xùn)。學(xué)校提供學(xué)生練習(xí)的車輛和材料，盡可能不給企業(yè)經(jīng)營造成影響。目前學(xué)校已有2個(gè)汽修班學(xué)生分批進(jìn)入BOSCH維修站，完成了每批15人、為期1周的初級培訓(xùn)，學(xué)生每天在不同的崗位學(xué)習(xí)不同的技能，了解機(jī)修、鈑金、噴涂、前臺等崗位的具體工作流程。事實(shí)證明，“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐的效果還是很好的。

2.構(gòu)建校外企業(yè)“工學(xué)結(jié)合”合作平臺

在不斷完善校內(nèi)企業(yè)“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐的合作基礎(chǔ)上，我們還分析汽車售后服務(wù)市場的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)目前汽車裝潢和美容市場前景巨大，BOSCH的強(qiáng)項(xiàng)是汽車維修，可以滿足我們學(xué)生機(jī)修方面的“工學(xué)結(jié)合”要求，但此外還有必要再找一個(gè)合作伙伴，來提供汽車裝潢和美容方面的“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐平臺。通過多方努力，我們找到了在當(dāng)?shù)刈銎囇b潢和美容最好的企業(yè)――平安車務(wù)會所。平安車務(wù)會所主要面向高端汽車美容市場，現(xiàn)已發(fā)展成擁有5家子公司的大集團(tuán)，擁有自己的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)和技術(shù)升級培訓(xùn)，在汽車裝潢和美容業(yè)占有很大的份額。在和總經(jīng)理溝通后，總經(jīng)理認(rèn)為我們的學(xué)生可以作為其企業(yè)發(fā)展的人才儲備資源，愿意讓我們的學(xué)生進(jìn)入他們企業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容和進(jìn)度安排事先提供給我們審核，他們對學(xué)生工作技能和態(tài)度進(jìn)行考核后發(fā)相關(guān)的證書，并選拔優(yōu)秀學(xué)生達(dá)成就業(yè)意向。目前，筆者學(xué)校已有汽修班級學(xué)生分批進(jìn)行了為期3周的“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐，學(xué)生對該企業(yè)的培訓(xùn)效果非常滿意，感覺可以真正學(xué)到汽車美容裝潢技術(shù)，對安排這樣的“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐非常歡迎。

篇9

一、ERP系統(tǒng)中會計(jì)合規(guī)性問題例證及分析

1.收入確認(rèn)中的會計(jì)合規(guī)性。在ERP系統(tǒng)中，收入確認(rèn)不再是財(cái)務(wù)部門單獨(dú)完成的過程，而是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)共同完成的過程。訂單部門生成銷售訂單，在檢查訂單條款符合企業(yè)銷售政策、信用政策等各項(xiàng)規(guī)定后予以執(zhí)行；倉儲及物流部門依據(jù)已執(zhí)行的銷售訂單生成裝箱單和出庫單；財(cái)務(wù)部門只能對系統(tǒng)中顯示“已發(fā)貨”狀態(tài)的銷售訂單執(zhí)行過賬，確認(rèn)收入實(shí)現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)ERP上線企業(yè)都是把產(chǎn)品出庫、生成裝箱單和出庫單的時(shí)點(diǎn)作為過賬確認(rèn)收入的時(shí)點(diǎn)。從業(yè)務(wù)流程的銜接來看，這一收入時(shí)點(diǎn)似乎是自然而然無需質(zhì)疑的選擇。然而，銷售收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)的判定，不是一個(gè)可以在應(yīng)收模塊中作標(biāo)準(zhǔn)化處理的事項(xiàng)，而是一個(gè)需結(jié)合具體銷售條款才能確定的判斷事項(xiàng)。企業(yè)必須嚴(yán)格按照企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定的收入實(shí)現(xiàn)條件，對照企業(yè)的具體銷售條款，合理確定收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)。這一時(shí)點(diǎn)可以是產(chǎn)品出庫的時(shí)點(diǎn)，也可以是產(chǎn)品出庫后收入確認(rèn)各項(xiàng)條件均已滿足的時(shí)點(diǎn)。如根據(jù)銷售協(xié)議，客戶并不承擔(dān)運(yùn)輸途中的毀損滅失風(fēng)險(xiǎn)，則收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)應(yīng)為客戶收訖貨物、驗(yàn)收無誤的時(shí)點(diǎn)。再如，若銷售協(xié)議涉及重大退貨條款，則收入確認(rèn)應(yīng)推遲到退貨期屆滿的時(shí)點(diǎn)。因此, 系統(tǒng)在發(fā)貨時(shí)確認(rèn)收入，而收入實(shí)現(xiàn)條件得以滿足的時(shí)點(diǎn)遲于發(fā)貨時(shí)點(diǎn)，就會產(chǎn)生會計(jì)合規(guī)性問題。

2.成本確認(rèn)中的會計(jì)合規(guī)性。ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)配置是在產(chǎn)品出庫時(shí)自動結(jié)轉(zhuǎn)銷貨成本，從例證收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)的分析中不難看出，ERP系統(tǒng)本身不能保證收入和成本的配比。如果企業(yè)并非在產(chǎn)品出庫環(huán)節(jié)確認(rèn)收入，且又啟用了ERP系統(tǒng)產(chǎn)品出庫環(huán)節(jié)成本自動結(jié)轉(zhuǎn)功能，就會導(dǎo)致收入與成本核算相脫節(jié)，難以正確反映企業(yè)的經(jīng)營成果與收益狀況。幾乎沒有企業(yè)會放棄使用產(chǎn)品出庫時(shí)成本自動結(jié)轉(zhuǎn)功能，因?yàn)檫@被普遍認(rèn)為是ERP系統(tǒng)優(yōu)于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)記賬軟件的主要優(yōu)越性之一。但這些企業(yè)往往不能主動意識到，這一做法嚴(yán)格意義上僅僅適用于產(chǎn)品出庫時(shí)點(diǎn)確認(rèn)收入的情形（如果實(shí)務(wù)中適當(dāng)放寬的話，收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)需與產(chǎn)品出庫時(shí)點(diǎn)處于同一月份中），在非產(chǎn)品出庫時(shí)點(diǎn)確認(rèn)收入的情形下會出現(xiàn)會計(jì)合規(guī)性問題。此外，一些特殊的會計(jì)處理也會產(chǎn)生成本確認(rèn)的會計(jì)合規(guī)性問題。如根據(jù)我國企業(yè)會計(jì)制度規(guī)定，已提取存貨跌價(jià)準(zhǔn)備的存貨在出售時(shí)，轉(zhuǎn)回的跌價(jià)準(zhǔn)備需計(jì)入銷貨成本；再如出口貨物征退稅率之差額也需計(jì)入銷貨成本。由于ERP系統(tǒng)中成本核算與信息集成都由ERP存貨模塊自動執(zhí)行，而上述特殊會計(jì)處理都是直接在總賬模塊中手工完成的，手工記錄是不能直接結(jié)轉(zhuǎn)銷貨成本，因而產(chǎn)生會計(jì)合規(guī)性問題。

3.固定資產(chǎn)初始計(jì)量的會計(jì)合規(guī)性。固定資產(chǎn)的初始計(jì)量是指確定固定資產(chǎn)的取得成本。根據(jù)企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定，固定資產(chǎn)應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的成本計(jì)量。在ERP系統(tǒng)中，外購固定資產(chǎn)有時(shí)不是通過固定資產(chǎn)模塊，而是首先通過存貨模塊進(jìn)行核算。這主要針對兩種情形，其一，企業(yè)外購設(shè)備，對外銷售時(shí)作為存貨，留作自用時(shí)作為固定資產(chǎn)；其二，企業(yè)外購原材料，對外銷售時(shí)作為存貨，內(nèi)部領(lǐng)用自建固定資產(chǎn)時(shí)作為工程物資計(jì)入在建工程。以上無論哪種情形，通常都是先按照存貨采購流程辦理入庫，然后再從存貨轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)或者工程物資。由于存貨成本通常都是按照一定的存貨流轉(zhuǎn)假設(shè)計(jì)量（如先進(jìn)先出法，移動平均法等），人們往往忽略存貨轉(zhuǎn)出時(shí)的成本與入庫時(shí)的實(shí)際采購成本存在差異。如果采購價(jià)格波動較大，會導(dǎo)致固定資產(chǎn)不能按照實(shí)際發(fā)生的成本計(jì)價(jià)，因而產(chǎn)生會計(jì)合規(guī)性問題，對企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表及損益表的公允性均會帶來不利影響。

4.應(yīng)收賬款計(jì)量的會計(jì)合規(guī)性。企業(yè)采購材料入庫時(shí)，有時(shí)會出現(xiàn)材料短少殘次等情況，倉庫管理人員在驗(yàn)收時(shí)只能根據(jù)實(shí)際點(diǎn)驗(yàn)的數(shù)量，對質(zhì)量合格的材料辦理入庫，ERP系統(tǒng)應(yīng)付賬款模塊會依據(jù)采購訂單的價(jià)格信息以及實(shí)際入庫數(shù)量自動計(jì)算應(yīng)付賬款及存貨的暫估入賬金額。財(cái)務(wù)部門在將供應(yīng)商發(fā)票、入庫單，以及采購訂單與系統(tǒng)信息核對后就可以過賬并確認(rèn)應(yīng)付賬款及存貨的入賬金額。財(cái)務(wù)部門過賬時(shí)往往直接依據(jù)系統(tǒng)自動計(jì)算得出的庫存商品金額直接得出相對應(yīng)的應(yīng)付賬款金額，這在一般情況下沒有問題，但在材料入庫存在數(shù)量短少，或者質(zhì)量殘次不予入庫的情況下，就可能導(dǎo)致應(yīng)付賬款的低估，產(chǎn)生會計(jì)合規(guī)性問題。這是因?yàn)槠髽I(yè)事后向供應(yīng)商投訴往往產(chǎn)生不確定結(jié)果，歸納起來有三種：第一，供應(yīng)商不接受投訴；第二，供應(yīng)商接受投訴并補(bǔ)送；第三，供應(yīng)商接受投訴并開具貸記憑證（負(fù)發(fā)票）。以上3種結(jié)果中，結(jié)果1和結(jié)果2都不能夠減記應(yīng)付賬款。

二、ERP系統(tǒng)中會計(jì)合規(guī)性問題成因分析

在實(shí)務(wù)中，會計(jì)合規(guī)性問題不僅普遍存在于ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)各子模塊以及業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)之中，而且表現(xiàn)形式隱蔽，對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的公允性、客觀性、準(zhǔn)確性產(chǎn)生不利影響，導(dǎo)致法律監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須進(jìn)一步分析探討其產(chǎn)生的主客觀原因。首先，會計(jì)制度及會計(jì)準(zhǔn)則觀察企業(yè)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的著眼點(diǎn)不同于ERP系統(tǒng)，兩者客觀上很難實(shí)現(xiàn)無縫對接。會計(jì)制度及會計(jì)準(zhǔn)則主要著眼于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的價(jià)值特征，對經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的認(rèn)定、計(jì)量和披露以及具體的核算處理作出專門規(guī)定，有助于提供具有決策有用性的財(cái)務(wù)信息；而ERP系統(tǒng)首先是高度集成的管理信息系統(tǒng)，著眼于對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能和職能部門界限，實(shí)現(xiàn)了從采購入庫、銷售、記錄、收付款及開票等業(yè)務(wù)流程的集成，提供包括財(cái)務(wù)信息在內(nèi)的更為廣泛的信息和數(shù)據(jù)。因此，盡管財(cái)務(wù)會計(jì)模塊構(gòu)成所有ERP系統(tǒng)的最核心模塊，任何ERP 系統(tǒng)也難以在上線之初就能滿足企業(yè)會計(jì)制度與會計(jì)準(zhǔn)則的全部合規(guī)性要求，兩者之間的客觀差異決定了這必然是一個(gè)長期的在使用中逐漸磨合，在使用中再次開發(fā)的過程。前述例證2提及的成本確認(rèn)過程中的會計(jì)合規(guī)性問題就是由這一客觀差異造成的，由此導(dǎo)致的會計(jì)合規(guī)性問題往往也是較為棘手，不易解決的。

很難想象，如果收入確認(rèn)的時(shí)點(diǎn)顯著區(qū)別于發(fā)貨時(shí)點(diǎn)（跨月），在不放棄發(fā)貨時(shí)自動結(jié)轉(zhuǎn)成本這一ERP系統(tǒng)基本功能的前提下，能夠不通過二次開發(fā)輕松解決這一難題。其次，實(shí)際使用ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員主觀上存在“重”流程和功能的自動執(zhí)行，“輕”會計(jì)職業(yè)判斷運(yùn)用的傾向。ERP系統(tǒng)上線后，財(cái)務(wù)人員的操作模式、職責(zé)范圍都發(fā)生了很大變化。財(cái)務(wù)工作雖仍居企業(yè)經(jīng)營管理的核心位置，但從ERP系統(tǒng)全局來看，也僅是企業(yè)供應(yīng)鏈信息集成的環(huán)節(jié)之一，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員職責(zé)范圍，如記錄商品采購入庫、存貨盤盈盤虧、記錄銷售收入以及銷貨成本核算等，都不再是由財(cái)務(wù)部門單獨(dú)完成，而是由倉儲部門、采購部門、訂單部門共同完成，財(cái)務(wù)人員花更多的時(shí)間去“等待”上游部門完成其工作，業(yè)務(wù)視野變得狹窄。另外，ERP系統(tǒng)具有很多不同于傳統(tǒng)電算化軟件（如K3、U8等）的使用特征，財(cái)務(wù)人員需要更多時(shí)間去熟悉模塊的功能與設(shè)置，或者是憑證與賬簿的查詢。在某種程度上，財(cái)務(wù)人員似乎變成了自動流水線上的操作工，因?yàn)橄喈?dāng)比例的手工會計(jì)分錄已經(jīng)被系統(tǒng)在后臺自動執(zhí)行了；財(cái)務(wù)人員很少運(yùn)用職業(yè)判斷，因?yàn)樾枰\(yùn)用職業(yè)判斷的事項(xiàng)都隱藏在龐雜的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化流程中了。前述例證1提及的收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)的選擇問題，很明顯就是因?yàn)樨?cái)務(wù)人員過多關(guān)注業(yè)務(wù)模塊與財(cái)務(wù)模塊的前后連接（倉庫發(fā)貨之后自然是確認(rèn)收入），因而完全忽視了收入確認(rèn)事項(xiàng)本身所具有的嚴(yán)格的會計(jì)內(nèi)涵。再比如，前述例證4提及的應(yīng)付賬款低估問題，本質(zhì)上還是因?yàn)樨?cái)務(wù)人員過分專注于ERP系統(tǒng)內(nèi)按部就班的操作，事事以系統(tǒng)為準(zhǔn)，忽略了供應(yīng)商發(fā)票等相關(guān)原始憑證的參照意義。最后，ERP系統(tǒng)過分強(qiáng)調(diào)通用性與標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)柔性度較差，二次開發(fā)的可操作空間有限。目前主流的ERP軟件產(chǎn)品都是由西方軟件巨頭研發(fā)和提供的，雖經(jīng)改造，仍難對我國會計(jì)制度和會計(jì)準(zhǔn)則作出全面而準(zhǔn)確的反映。對系統(tǒng)參數(shù)的重新設(shè)置，很多情況下難以完全達(dá)到會計(jì)合規(guī)性要求。二次開發(fā)，也不能觸及系統(tǒng)程序的核心代碼，也不能對系統(tǒng)作過多修改且必須保持對原程序的可追溯性。此外，高昂的再開發(fā)費(fèi)用及時(shí)間成本同預(yù)期可能帶來收益之間的權(quán)衡，以及不確定的開發(fā)前景等諸多因素都極大增加了在ERP系統(tǒng)中提升會計(jì)合規(guī)性水平的難度。前述提及的固定資產(chǎn)初始計(jì)量問題，雖然建立獨(dú)立于存貨模塊的第二套訂單系統(tǒng)是最佳選擇，但未必是現(xiàn)實(shí)的、可行的選擇。例證提及的出口貨物征退稅率差，以及已計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備的存貨出售時(shí)的已提準(zhǔn)備，需計(jì)入銷貨成本等特殊會計(jì)事項(xiàng)，也涉及二次開發(fā)成本與收益的權(quán)衡問題。

三、ERP系統(tǒng)中會計(jì)合規(guī)性問題破解路徑探索

會計(jì)合規(guī)性問題給ERP系統(tǒng)帶來的潛在危害性，不僅使財(cái)務(wù)信息不能達(dá)到會計(jì)信息質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)，而且會使企業(yè)直接面臨法律與監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。因此，提升ERP系統(tǒng)運(yùn)行中的會計(jì)合規(guī)性水平，對企業(yè)具有重大性和緊迫性。解決問題的路徑也主要有以下幾條。

路徑一，充分認(rèn)識并尊重企業(yè)會計(jì)制度及會計(jì)準(zhǔn)則與建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及全新管理理念基礎(chǔ)上，以信息和業(yè)務(wù)流程的高度集成為主要特征的ERP系統(tǒng)之間的重大差異，，在必要時(shí)尋找能夠兼顧兩者要求的次優(yōu)方案。這就要求無論是上線前的測試階段，還是上線后的磨合期，或者正式使用期，一旦發(fā)現(xiàn)會計(jì)合規(guī)性問題，必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集軟件公司顧問人員、IT技術(shù)人員、財(cái)務(wù)專業(yè)人員以及關(guān)鍵使用人一道組成任務(wù)組。任務(wù)組既不能過多強(qiáng)調(diào)依照系統(tǒng)既定流程執(zhí)行，也不能拘泥于相關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)規(guī)定的每一個(gè)細(xì)節(jié)，而是要準(zhǔn)確定義需求，準(zhǔn)確理解相關(guān)規(guī)定并運(yùn)用職業(yè)判斷，制定出可行的改進(jìn)計(jì)劃。在前述成本確認(rèn)會計(jì)合規(guī)性問題的例證分析中，公司針對產(chǎn)品出庫自動結(jié)轉(zhuǎn)銷貨成本功能帶來的收入與成本不配比問題，實(shí)施了系統(tǒng)再開發(fā)，兩次執(zhí)行存貨金額自動結(jié)轉(zhuǎn)功能，即在存貨發(fā)貨時(shí)首先將存貨金額自動結(jié)轉(zhuǎn)到“發(fā)出商品”科目，待確認(rèn)收入時(shí)再將“發(fā)出商品”科目自動結(jié)轉(zhuǎn)銷貨成本。這一解決方案，在充分認(rèn)識到成本與收入配比問題重要性基礎(chǔ)上，挖掘系統(tǒng)改造的潛力，而非簡單舍棄成本自動結(jié)轉(zhuǎn)功能，較好兼顧了兩者的要求。

路徑二，大力加強(qiáng)ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，使財(cái)務(wù)人員不僅要懂得系統(tǒng)的使用，也要懂得系統(tǒng)的設(shè)置，不盲從、迷信系統(tǒng)，在系統(tǒng)中操作時(shí)積極主動利用會計(jì)職業(yè)判斷。實(shí)踐表明，很多會計(jì)合規(guī)性問題并不是ERP系統(tǒng)自身的問題，而恰恰是由于財(cái)務(wù)人員不熟悉系統(tǒng)，因而不能在既有的功能和流程中選擇正確的會計(jì)處理方式。絕大多數(shù)財(cái)務(wù)人員長期在“手工賬”的思維模式下從事會計(jì)工作，一旦來到全新的會計(jì)作業(yè)環(huán)境，就變得無所適從。與傳統(tǒng)會計(jì)電算軟件相比，ERP系統(tǒng)無論是數(shù)據(jù)采集，會計(jì)憑證生成，還是信息輸出形式，乃至整個(gè)成本核算體系都有著巨大的不同。財(cái)務(wù)人員只有不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，從提高操作技能入手，進(jìn)而熟悉系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)，總結(jié)出嵌入標(biāo)準(zhǔn)化流程與操作步驟中的會計(jì)內(nèi)涵，最終達(dá)到靈活運(yùn)用會計(jì)制度與會計(jì)準(zhǔn)則的基本原理，重新設(shè)計(jì)具體的會計(jì)處理方法的程度。只有這樣才能以對系統(tǒng)改變最小的方式解決會計(jì)合規(guī)性問題，這種方式，自然也是費(fèi)時(shí)最少、成本最小的最佳方式。通過這種方式，我們就不難做出前述例證1針對收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)的正確選擇，也不難做出前述例證3對應(yīng)付賬款首先按照發(fā)票金額全額計(jì)量的正確選擇。

篇10

“培訓(xùn)是最大的福利”，但只有認(rèn)識統(tǒng)一了，才能將培訓(xùn)工作落到實(shí)處，并持之以恒，否則，只能說起來激動，聽起來感動，實(shí)際中不動，使培訓(xùn)工作流于形式，或?qū)⑴嘤?xùn)工作當(dāng)成口號與業(yè)務(wù)發(fā)展孤立開來。

為了解決思想認(rèn)識問題，針對部分干部員工認(rèn)為培訓(xùn)是搞花架子，培訓(xùn)是上級公司的事，基層公司只要有業(yè)務(wù)保費(fèi)就行了的片面思想，展開討論。

強(qiáng)化培訓(xùn)是實(shí)踐公司理念的客觀要求

經(jīng)過討論，干部明白了如果沒有培訓(xùn)，公司的管理就會斷鏈，公司的文化和理念就無法通過員工的言行去傳播去實(shí)踐，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，讓每個(gè)員工的思想行為都達(dá)到了天安公司每天晨會上所訓(xùn)導(dǎo)的“政治堅(jiān)定，富于理想；敬業(yè)愛崗，忠于職守…”的要求，只有每位員工都胸懷建設(shè)一流財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的大志，才能扎根天安，艱苦創(chuàng)業(yè)，任勞任怨，無怨無悔。

培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的有效途徑。

如果不加強(qiáng)培訓(xùn)，就不能提供專業(yè)的服務(wù)，就不能在與同業(yè)的競爭中，脫穎而出，走一條輝煌的成功之路；企業(yè)一方面模仿成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，一方面不斷地提升自我創(chuàng)新能力，培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)模仿與創(chuàng)新的有效途徑。所謂的培訓(xùn)，也就是有目的幫助員工有效的學(xué)習(xí)，以提高思想認(rèn)識，修正行為，高效工作。只有通過培訓(xùn)才能快速做到知己知彼，人無我有，人有我優(yōu)，與時(shí)俱進(jìn)，領(lǐng)先同業(yè)。

如在開業(yè)初期，員工在展業(yè)時(shí)，大多與同業(yè)公司比保費(fèi)，比返還費(fèi)率，埋怨公司的產(chǎn)品與費(fèi)率不如同業(yè)。針對此情開展培訓(xùn)，一方面介紹各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)經(jīng)營的盈虧形勢；介紹車險(xiǎn)作為財(cái)險(xiǎn)公司的龍頭險(xiǎn)種，其業(yè)務(wù)經(jīng)營質(zhì)量的好壞，對于公司穩(wěn)健發(fā)展的重要性；以實(shí)例介紹剖析。另一方面站在總公司的高度，堅(jiān)持精細(xì)化管理，堅(jiān)持效益前提下的發(fā)展，對于保障公司、股東、員工利益的重要性。員工們明白了道理，理解了公司的用心良苦，員工們不再搞“內(nèi)訌”，而是轉(zhuǎn)向全力對外。借此機(jī)會又開展條款與技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)與同業(yè)條款進(jìn)行比較，教會業(yè)務(wù)員必要的話術(shù)，揚(yáng)長避短，在推介車險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，談本公司的優(yōu)勢，談公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，同時(shí)，宣導(dǎo)在公司品牌規(guī)模有限的情況下，客戶選擇天安投保，主要是選擇業(yè)務(wù)員，提升業(yè)務(wù)員艱苦創(chuàng)業(yè)的積極性和榮譽(yù)感。

精心安排是做好培訓(xùn)的保證

在安排培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，堅(jiān)持培訓(xùn)為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。

1．培訓(xùn)計(jì)劃安排周密

在培訓(xùn)計(jì)劃的安排上，他們堅(jiān)持要符合因時(shí)、因人、因崗施教的原則。所謂因時(shí)施教，即公司在不同的發(fā)展時(shí)期，培訓(xùn)的課題重點(diǎn)是不相同的、是循序漸進(jìn)的。所謂因人施教，即根據(jù)員工的入司進(jìn)程和文化業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的不等，區(qū)別施教。對新入司的員工，側(cè)重培訓(xùn)公司文化和條款制度；對新盟同業(yè)，則更多培訓(xùn)公司的經(jīng)營理念和專業(yè)化管理技能。所謂因崗施教，即根據(jù)每個(gè)員工工作崗位的不同，有針對性地開展專業(yè)技能和應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)。

2．培訓(xùn)辦班精心組織

培訓(xùn)計(jì)劃在制定前，會對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查摸底，在計(jì)劃制定時(shí)充分考慮被培訓(xùn)人員的情況，擬定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)前，培訓(xùn)講師要提前做教案準(zhǔn)備，并準(zhǔn)備必要的講義材料發(fā)給學(xué)員,供學(xué)習(xí)時(shí)參考?？紤]到培訓(xùn)效果，還將培訓(xùn)時(shí)間大多安排在晚上或周六，以保證學(xué)員能安心學(xué)習(xí),避免和業(yè)務(wù)工作直接沖突。

3．培訓(xùn)考核嚴(yán)格要求

為了保證培訓(xùn)紀(jì)律,每次培訓(xùn)，行政人事部會對培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間提前預(yù)告，培訓(xùn)前點(diǎn)名，培訓(xùn)后簽字。對無故不參加培訓(xùn)者,除予以通報(bào)批評外，還按規(guī)定進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)處罰。培訓(xùn)后，對培訓(xùn)的知識，或進(jìn)行當(dāng)場考試，或布置思考題要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)答題上交。將員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)和考試成績納入人事考核范疇，作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、晉級的考察材料。對考試成績不合格者要求其參加補(bǔ)考，直至合格。培訓(xùn)結(jié)束后，行政人事部也向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)評議表，對培訓(xùn)講師的授課內(nèi)容、形式、效果進(jìn)行評議，并征求改進(jìn)意見，借此不斷地提升培訓(xùn)質(zhì)量。

突出重點(diǎn)是抓好培訓(xùn)的關(guān)鍵

1．突出公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)

天安企業(yè)是一面旗幟，從四面八方相聚，好比一艘巨大的龍舟，每人都是一名槳手，每個(gè)員工都必須明確企業(yè)發(fā)展方向，才能齊心協(xié)力，同心同德。學(xué)習(xí)《天安之道》，了解公司的發(fā)展方向，將個(gè)人的行為發(fā)展與公司的發(fā)展目標(biāo)一致起來，正確處理公司、員工、客戶之間的關(guān)系，努力做到公司對員工負(fù)責(zé)，員工對企業(yè)忠誠，企業(yè)對客戶誠信。

2．突出法律法規(guī)的教育

依法合規(guī)經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的必由之路，員工們及時(shí)接受法律法規(guī)培訓(xùn)，由于法律法規(guī)的及時(shí)宣導(dǎo)，使企業(yè)在經(jīng)營中沒有發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，員工們在日常的經(jīng)營活動中，也能較好地運(yùn)用法律知識幫助客戶解決投保和索賠中的有關(guān)事宜。

3．突出企業(yè)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)

只有專業(yè)化才能達(dá)到品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化，才能提升工作效率，全心全意做好客服工作。該公司從籌建初期就注重公司的業(yè)務(wù)規(guī)章、產(chǎn)品特色、操作流程和業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)，并在開業(yè)后堅(jiān)持不斷深化培訓(xùn)，努力讓全體員工了解公司的產(chǎn)品條款、并學(xué)會與同業(yè)產(chǎn)品相比較，揚(yáng)長避短，在為客戶推薦時(shí)因人因需而異。由于培訓(xùn)得力，目前，公司的經(jīng)營穩(wěn)健有序，運(yùn)作正常，工作效益明顯提高。

4．突出標(biāo)準(zhǔn)化流程的培訓(xùn)

公司的品牌，專業(yè)化也都要依賴于標(biāo)準(zhǔn)化，以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)機(jī)構(gòu)的號召為動力與契機(jī)，對公司的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣導(dǎo)，讓所有員工明確公司管理發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn)，在建立內(nèi)部崗位職責(zé)，做好人、事對應(yīng)的基礎(chǔ)上，采用單兵較量的方式，針對工種加強(qiáng)了工作流程的培訓(xùn)，讓員工熟悉并遵照業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會，勝任本職工作。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化的工作培訓(xùn)，使該公司的各項(xiàng)工作質(zhì)量明顯提升，企業(yè)的品牌、效率也與日彰顯

。

不斷創(chuàng)新是提升培訓(xùn)的科學(xué)方法

培訓(xùn)工作已成為各企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力的重要保證之一。培訓(xùn)工作的形式和教學(xué)方法的創(chuàng)新與改進(jìn)，是提升員工學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果的重要保障,變“讓我學(xué)”為“我要學(xué)”。

1．在培訓(xùn)內(nèi)容上堅(jiān)持按需所授

在培訓(xùn)中堅(jiān)持培訓(xùn)的內(nèi)容一定是聽課者所要“聽”的，而不是講師想象中要“講”的。

2．在培訓(xùn)形式上力求多樣

在培訓(xùn)中既有課堂集中培訓(xùn)，也有崗位的單獨(dú)培訓(xùn)；既有制式培訓(xùn)，也有在工作實(shí)踐中的現(xiàn)場培訓(xùn)；既有課堂講授，也有電化培訓(xùn)；既有理論培訓(xùn)，也有大量的案例剖析；既堅(jiān)持派員參加上級公司的培訓(xùn)，也組織人員到兄弟機(jī)構(gòu)觀摩學(xué)習(xí)。