導語：如何才能寫好一篇突發(fā)事件處理步驟，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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為期一周的下派學習已經(jīng)結束，在此期間得到了兄弟單位的大力支持與協(xié)助，此次下派學習本著帶著問題進行學習的工作思路，通過聽、看、問及跟班作業(yè)的方式，對各部門具體實際工作情況進行了詳細學習。通過問使我不僅了解掌握了相關部門的基本業(yè)務知識，而且通過具體的實踐對相關制度和工作程序有了更深層的認識，為今后更科學，合理的指揮調(diào)度打下了堅實的基礎。現(xiàn)將下派學習情況總結匯報如下：

一、了解路政、清障、超限、養(yǎng)護的基本業(yè)務知識及工作程序。

通過對內(nèi)業(yè)檔案：如路政（超限）處理檔案，路政、清障交接班日記，路政案件報表等資料的學習，從中了解路政案件的基本處理程序及工作原則。（路政部門主要通過主動上路巡邏和被動接收信息，隨時掌握所轄區(qū)路段的路況，保護路產(chǎn)維護路權，對交通肇事車輛對路產(chǎn)造成的損失根據(jù)賠（補）償標準收取路產(chǎn)賠（補）償費，清障部門及時清理路面的故障車輛，保障安全暢通。）

對外的了解通過上路巡路了解基本路況?？傮w說，我們對路政事件處理要嚴格按照操作流程及時、準確反饋信息，以服務為宗旨，保障高速公路安全暢通。

二、了解路政、養(yǎng)護、超限對突發(fā)事件的處理程序。

重點掌握各部門在突發(fā)事件處理過程中的具體職責和處理程序，嚴格執(zhí)行局下發(fā)的突發(fā)事件應急處理預案的規(guī)定，做為指揮調(diào)度員應隨時掌握突發(fā)事件的發(fā)展動態(tài)，科學分析、及時將突發(fā)事件信息上報領導，并按照指示根據(jù)實際情況下達指令，做好上傳下達的工作，保證突發(fā)事件在緊張安全、有序的狀態(tài)下妥善處理。

三、了解路政、養(yǎng)護、交警間的互相配合。

在處理日?；蛲话l(fā)事件時，路政、養(yǎng)護、交警間的相互配合，共同合作是保證工作順利開展的前提，這就需要我們指揮調(diào)度部門協(xié)調(diào)聯(lián)動各相關部門，從局的角度科學指揮調(diào)度，并且要對工作程序、步驟有清晰的思路，對現(xiàn)場情況充分掌握。

首先、路政、交警、養(yǎng)護部門在日常巡邏和作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)問題要相互聯(lián)系，及時通知各部門，做到快速發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在處理事故現(xiàn)場，養(yǎng)護部門應配合路政、交警部門設置安全警告標志、指示標志，保障行車安全路政部門配全交警部門維護事故現(xiàn)場秩序。

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關鍵詞： 高校；危機事件；SOP；校園穩(wěn)定；學生管理

0 引言

高校穩(wěn)定是社會穩(wěn)定的風向標，高校發(fā)展是國家發(fā)展的助推器。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近年高校突發(fā)事件頻發(fā)且多集中在學校管理、學生管理、教學管理、后勤管理、科研管理、校園治安管理以及外部公共溝通等領域。這些領域幾乎涵蓋了高校管理工作的全部內(nèi)容，突發(fā)事件使高校除人財物受到損害之外，還會引發(fā)社會不良影響、高校形象受損、聲譽下降等后果。

為有效維護校園穩(wěn)定，為學校教學、科研和社會服務職能的充分發(fā)揮提供良好的秩序保障，眾多教育學者已將科學高效的學生管理工作納入研究范圍。然而，針對高校學生危機管理機制構建層面的研究仍處于初探階段，在危機管理的預防、應對、處置方面還沒有形成完善的體系。如何更好地將學生危機管理從“事務經(jīng)驗型”向“科學規(guī)范型”轉(zhuǎn)變，并在管理機制運行下有效地引導學生、教育學生、促進學生健康成長成才，值得思考探究。

1 高校學生危機管理面臨的問題

高校學生危機管理區(qū)別于普通學生事務管理，就涉及范圍而言，危機管理牽涉的學校部門多、社會范圍廣。當前多數(shù)高校應急管理制度建設薄弱，組織體系不健全，應急處置模式滯后，需要建立良好的聯(lián)動機制方能提高危機處理的水平。就校內(nèi)管理體制而言，目前存在的主要問題包括：師生安全理念不足，缺乏應急實踐；突發(fā)事件應急管理的信息溝通機制不完善；高校輔導員數(shù)量相對少、日常任務重、專業(yè)化程度低，在危機管理中缺乏科學化的梳理和總結等等。這些問題將導致高校學生危機潛在高發(fā)、應急處理低、水平重復，不能有效解決突發(fā)局面。因此，如何規(guī)范學生危機管理制度，形成標準化、責任制的管理機制，顯得尤為重要。

2 構建高校學生危機管理SOP機制的意義

所謂SOP，是Standard Operation Procedure三個單詞的首字母，即“標準作業(yè)程序（標準操作程序）”，也就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導和規(guī)范日常的工作。SOP的精髓，就是將細節(jié)進行量化，通俗地講，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。對于高校危機管理來說，SOP的建立有利于學生危機管理高效完成，促進學校與社會的和諧共進。

2.1 有助于提高學生管理者應對高校突發(fā)事件的能力

科學應對高校突發(fā)事件，積極化解事件對高校產(chǎn)生的沖擊和威脅，是促進校園和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然要求。高校危機產(chǎn)生具有突發(fā)性和緊迫性，通過經(jīng)驗總結建立標準化處理流程，對學生管理隊伍進行培訓指導，在提升其應對突發(fā)事件的綜合素質(zhì)和能力方面具有一定的指導意義，也使學生管理人員在危機來臨之時，能夠做好積極應對，發(fā)揮重要作用。

2.2 有助于推動高校內(nèi)部形成合力促進和諧校園建設

高校是社會穩(wěn)定的晴雨表，建設和諧校園是構建和諧社會的前提和基礎。建設和諧校園，不僅僅是學生管理工作者的任務，更是全校各部門通力合作才能實現(xiàn)的目標。通過建立高校學生危機管理SOP機制，成立危機處理領導小組，明確各方職責，協(xié)力合作，建立良好的溝通機制和反應體系，才能快速恢復正常校園秩序，促進和諧校園建設。

2.3 有助于豐富高校突發(fā)事件應急管理機制的理論體系

SOP的建立和完善，不僅僅能夠提高學生危機管理的處理速度和水平，更可豐富高校突發(fā)事件應急管理機制的理論內(nèi)容，提供有力參考。隨著社會快速發(fā)展，新一代大學生的行為方式和思想特點也在不斷變化，通過SOP的建立和完善，能夠為構建有效的高校突發(fā)事件應對機制提供一定參考，分門別類，以不變應萬變，是對高校突發(fā)事件處理研究的有效補充。

3 SOP在高校學生危機管理中的建立原則

3.1 以人為本，預防為主

美國著名的管理專家邁克爾?里杰斯說：“預防是解決危機的最好方法。”高校學生危機管理SOP機制的建立，應以預防為主，建立良好的危機預防機制、教育引導機制，并在危機處理中時刻以學生的利益為根本，以學生發(fā)展為目標，最大限度地減少學生財產(chǎn)、生命等利益的損失。

3.2 統(tǒng)一指揮，快速反應

通過SOP，建立危機處理領導協(xié)調(diào)小組，根據(jù)部門特點和目標明確責任，做好日常應急處理培訓工作。在危機發(fā)生后能夠積極溝通，有效處理，快速反應，減少危機的破壞性。

3.3 科學管理，透明公開

高校學生危機管理SOP機制的建立，應以科學管理為原則，建立公眾協(xié)調(diào)小組，有效推動學生、家長、社會等方面的參與；并本著透明公開原則，積極做好社會應答預案，及時消除各種猜測、恐慌心理，爭取得到公眾的支持和信任。

4 系統(tǒng)構建高校學生危機管理SOP機制

對于高校而言，危機管理是在危機觀念和危機意識的指導下，高校主要領導者組織相關人員，建立一個統(tǒng)一有序的危機管理專門機構，收集、預測并分析危機信息；擬定危機管理預案；培養(yǎng)危機應對能力，對校園可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的危機進行預防、處理、恢復及評價的系統(tǒng)化的應對過程。

4.1 以危機發(fā)生前、中、后為節(jié)點，健全危機管理、修復機制

4.1.1 建立完善的學生教育管理機制 高校危機事件的爆發(fā)具有偶然性、突發(fā)性，如果能夠通過日常的教育管理，從培養(yǎng)學生德智體美全面發(fā)展的社會主義合格建設者和可靠接班人的歷史使命出發(fā)，以學生全面發(fā)展為目標，一方面堅持全員育人，豐富教育內(nèi)容，建立良好的家校、師生溝通流程機制；另一方面，積極加強危機意識教育，確立基層危機的防控意識，教育與訓練相結合，最大限度地避免一些危機事件的發(fā)生。

4.1.2 建立有效的危機應急管理機制 為了更好地處理危機，需分門別類詳細周全地制定SOP應急流程，根據(jù)事件特點分解任務事項，如學生日常事務（評優(yōu)、資助、保研推免、休復學）、個人突發(fā)事件（心理、違紀、個人意外傷害）、（大型活動、自然災害、疾病傳播等），以此為基礎，根據(jù)需求制定處理流程，建立溝通、培訓、責權機制，細化工作任務，加強信息收集與溝通，形成事件有突發(fā)就有應對，處理有分工就有合作的高效管理局面。如臺灣華南大學，將學生日?；顒右攒娪?、課外活動、生活事務、衛(wèi)生保健、學生輔導、學習管理、資源運用等方面進行系統(tǒng)分類，在每個模塊都有相應的法律法規(guī)，且制定有日常管理和突發(fā)應對的SOP流程，使學生的危機管理提前，有利于學生日常行為規(guī)范和校園穩(wěn)定。

4.1.3 建立科學的危機修復機制 危機事件的后影響力是不容忽視的，一方面要做好人文關懷機制的建立，根據(jù)事件的不同類別，通過集體關注和個人關注的方法，建立學業(yè)、生活、心理等方面的關懷和服務，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預、早教育、早解決，使危機中受到?jīng)_擊的人員能夠重新融入校園生活。另一反面，建立“分析總結完善”循環(huán)SOP機制，及時總結經(jīng)驗和教訓，運用教育學、管理學、心理學等學科理論和方法，用標準化流程指導實踐，用實踐完善標準化流程，豐富危機管理理論內(nèi)容。北京林業(yè)大學建有危機事件事后心理干預的標準化流程，形成校院兩級分工協(xié)作，有計劃地針對受突發(fā)事件影響人群進行干預，促使快速恢復正常生活學習。

4.2 以網(wǎng)絡媒體為教育、引導平臺，構建輿情預警及機制

目前社會處于自媒體時代，巧妙地運用網(wǎng)絡媒體做好宣傳教育及危機處理工作顯得尤為重要。其一，高?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡適時開展思想政治教育，培養(yǎng)的學生愛國愛校、誠實有信的精神風貌，提高全體師生的危機意識，如微博、微信公眾號等，適時正能量消息及危機應對常識，潛移默化地進行思政教育；其二，高?？衫镁W(wǎng)絡拉近與學生的距離，通過公眾網(wǎng)絡對話、網(wǎng)絡分享等了解學生的思想動態(tài)，給予關懷和幫助，避免信息不通造成的忽視與誤解；其三，利用網(wǎng)絡做好輿情的監(jiān)督管理，建立危機應對SOP流程，快速應對，正確引導；其四，在危機解決后期，借助網(wǎng)絡媒體進行危機公關，說明情況，表明立場，闡明對策，贏得公眾的理解和支持。

4.3 以明晰的流程為指導，建立標準化危機處理機制

SOP的制定建立須具備明晰的危機事件分類和詳細的處理流程，在此基礎上理清處理目的、范圍、權責、程序，并附相關表單。建立由校、部（院）兩級負責人組成領導小組、應急處置工作小組，理順部門工作，明確分工，保證各類事件處理溝通無障礙、采取措施專業(yè)且有依據(jù)。在流程框架上做出相應的子流程圖，把握每個程序的關鍵控制點，采取“肢解、分析模板法”進行控制點處理量化，加以圖片或圖例解釋，使某些細節(jié)進行形象化和生動化，便于快速應對處理。此外，應注意SOP事件的前后對應，如學生獎懲管理，一方面要以學生獎懲管理制度作為日常工作準則；另一方面就要有對應的事件處理流程應對突況，預防有規(guī)則，處理有程序，方可促進危機管理的良好運行。

5 結語

現(xiàn)代社會處在一個快速變化和發(fā)展的階段，只有不斷了解新的時代背景，掌握高效有力的應對方法，運用標準化流程系統(tǒng)、快速做好學生危機管理工作，才能保證學生健康快樂地成長成才，保障校園的安全穩(wěn)定，促進社會的和諧發(fā)展。

參考文獻：

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[3]王向軍.高校危機管理的問題與對策研究[D].華中師范大學，2013.

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關鍵詞： 輔導員 高校突發(fā)事件 案例分析

隨著21世紀社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革的不斷深化，自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生、社會安全等問題日益受到人們的關注，這些問題和矛盾也不斷地影響和沖擊著高校，高校也頻頻發(fā)生突發(fā)危機事件。這些事件對大學生的生命安全、心理安全和財產(chǎn)安全構成很大的威脅，影響了校園的安全和穩(wěn)定。

高校突發(fā)事件，是指高校受國內(nèi)外形勢、高校管理等因素的影響，涉及在校大學生切身利益的，各種突如其來的、意外發(fā)生的、緊急的，并在高校范圍內(nèi)造成后果或重大影響的學生行為事件，如學生自殺、群架斗毆、食物中毒、宿舍重大失竊等事件。高校如何進行必要的案例分析預防突發(fā)事件，在突發(fā)事件發(fā)生后應采取哪些有效的措施來解決都是當前高校重要的研究課題，特別是處于高校學生工作一線的輔導員，在應對突發(fā)事件時更應講究策略和方法，以達到穩(wěn)定高校安全的要求，對高校達到長治久安的目標具有指導性的建設意義。

一、突發(fā)事件在高校產(chǎn)生的影響

1.造成當事人的多重傷害

突發(fā)事件的發(fā)生對高校的正常教學工作、學生生活和學校聲譽都會帶來一定的影響，其中最直接也是最主要的受害者無疑是事件當事人。突發(fā)事件給當事人帶來了不可避免的人身傷亡或財產(chǎn)損失，對當事人今后的工作、學習、生活和心理發(fā)展等方面都會產(chǎn)生相當大的影響。首先，突發(fā)事件打破了當事人的原有生活規(guī)律，擾亂了其正常的工作、學習和生活，使其生活處于無所適從的狀態(tài)。其次，突發(fā)事件處理之后會給當事人留下一定的心理陰影，使其心理處于浮動的狀態(tài)，甚至在事后回憶時仍心有余悸，更有甚者會出現(xiàn)心理障礙。最后，突發(fā)事件的發(fā)生會引發(fā)學生的群體討論和猜疑，如果學校對突發(fā)事件采取“消息封鎖”的態(tài)度，那么各種流言蜚語對當事人無疑就是更大的傷害。突發(fā)事件給直接當事人和間接當事人都帶來了不同程度的傷害，需要輔導員給予針對性的安撫、引導和教育。

2.傷害學生心理

根據(jù)社會心理學理論，在突發(fā)事件發(fā)生后的一段時間內(nèi)，社會和個人都將處于一種危機的狀態(tài)。面對突如其來的高校突發(fā)事件，學生往往缺乏足夠的分辨是非、認清本質(zhì)的判斷力，以至于一段時間內(nèi)陷入一種當事人缺乏安全感，學生之間缺乏信任的狀態(tài)，甚至會導致逆反、埋怨等不良情緒。近年來社會競爭日趨激烈，就業(yè)形勢日益嚴峻，不少大學生都存在一定的心理壓力，倘若處理不當將會引發(fā)連鎖反應，給大學生心靈帶來更大的沖擊。大學生心理的教育和引導是高校思想政治教育工作的重要使命，在突發(fā)事件中輔導員要充分運用掌握的心理學知識，及時疏導大學生的心理健康障礙等問題，以減少突發(fā)事件對大學生造成的心理傷害。

3.激化校園矛盾

伴隨著高等教育大眾化的進程，國內(nèi)各大高校擴大招生規(guī)模，使得高校在辦學、管理和服務等各領域面臨著更多的難題。近年來高校突發(fā)事件的時有發(fā)生就是其外在體現(xiàn)，它已引起社會的高度關注，使各種潛伏的校園矛盾激化，既破壞了校園的穩(wěn)定，又擾亂了學生的正常生活，甚至會影響學校的名譽和聲望，對學校的招生和畢業(yè)生就業(yè)造成一定的沖擊。

4.考驗輔導員的素質(zhì)和能力

高校突發(fā)事件是輔導員開展思想政治教育工作的一個重要契機。為了達到良好的思想政治教育效果，輔導員要具備敏銳的預測能力、快速的反應能力和高效的處置能力。敏銳的預測能力是指輔導員在日常工作中對突發(fā)事件要有提防意識，還要從以往突發(fā)事件中尋找規(guī)律，對突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展規(guī)律、特點等有一個全面的認識，從而做到充分預測、準確把握、及時處置?？焖俚姆磻芰σ筝o導員能準確把握社會思想動向和學生心理動態(tài)，及時關注帶有苗頭性的問題，把潛伏的危機解決于“萌芽階段”，從而避免突發(fā)事件給學校和學生帶來的不良影響。最后，在突發(fā)事件發(fā)生時輔導員要保持沉著冷靜，發(fā)揮主觀能動性，迅速處理事件，及時控制局勢。這就要求輔導員具有高效靈活處理突發(fā)事件的能力。這些能力要求輔導員在平時的工作實踐中加強修養(yǎng)、善于總結、不斷提升能力。

二、校園典型案例分析

2005年政府教育部門開始在高校開展平安校園建設活動，尤其將對突發(fā)事件應急機制建設納入考核體系，各高校都初步建立突發(fā)事件應急機制，普遍建立了校園110等危機管理的應急指揮系統(tǒng)，突發(fā)危機事件管理意識有了明顯的提高。

對上海某高校兩起典型案例的分析。

案例一：張同學，女，河南生源，2005年9月入校，英語專業(yè)。2006年年底有同學向輔導員匯報，稱張同學近期身體突然發(fā)胖，因曾經(jīng)有夜不歸宿現(xiàn)象，故懷疑有懷孕的可能。輔導員接到此報告后，立即展開查訪，并且找該女生談心，目測中發(fā)現(xiàn)張同學雖然身體較以往肥胖，但腹部隆起較明顯。當提及關于例假的情況時，張同學提出自己已經(jīng)5個月沒來例假，因以前也有例假日期的不準時，故沒放在心上。獲此重要信息后，輔導員立即向?qū)W生總支書記報告此事?？傊浻H自帶領該生去中心醫(yī)院做B超檢查，當檢查報告明確表示已懷孕5個月時，張同學掩面而泣。在盡力安慰她情緒的同時，輔民員將此事上報了校黨委副書記。校領導經(jīng)過討論研究，決定讓張同學直接回家做好流產(chǎn)手術后再返校繼續(xù)學業(yè)。輔導員與家長聯(lián)系過后，由輔導員送張同學去火車站，家長在目的地接站。經(jīng)過手術休養(yǎng)，半年后張同學順利返校讀書。這起案例讓我們想到的是，首先，學生們有主動的匯報意識，使輔導員能夠及時了解個別學生的突發(fā)狀況，其次，輔導員能夠及時上報領導，聽從領導指揮也是非常必要的。這個突發(fā)事件幸好發(fā)現(xiàn)比較及時，否則可能對張同學的生理和心理造成更深遠的傷害。

案例二：馬同學，男，山東生源，2005年9月入校，英語專業(yè)。2007年11月某晚，輔導員突然接到學生生活園區(qū)派出所電話，稱學生宿舍樓有男生打群架，一位姓馬的男生被送往中心醫(yī)院接受緊急救治。在向領導作初步匯報后，輔導員立即趕往醫(yī)院，見到了病床上的馬同學，左側眉骨上方因打擊裂口被縫7針，很可能有破相的趨勢。經(jīng)過向周圍同學的詢問，知道事件的發(fā)生是因為在籃球比賽中，與其他院系男生發(fā)生口角，之后回宿舍，對方男生糾集一群人過來打擊報復。在毆打中，馬同學受傷至此。輔導員與學生家長取得聯(lián)系，在校保衛(wèi)處領導，對方輔導員的出面下，肇事者及受害人雙方家長面對面溝通此事，雖然馬同學家長的情緒比較激烈，但是為維護校園穩(wěn)定，學生安全等考慮，最后通過道歉經(jīng)濟補償?shù)确椒ㄊ贡臼录咨平鉀Q。

三、輔導員應對高校突發(fā)事件的思路與方法

1.積極預防是輔導員應對突發(fā)事件的前提

掌握學生動態(tài)是有效預防突發(fā)事件的前提條件，是輔導員開展思想政治教育工作的基礎。實踐證明，只有構建暢通的信息交流和信息反饋渠道，才能使輔導員及時準確掌握學生學習、生活和思想各方面動態(tài)，而學生特別是學生干部的情況匯報是輔導員了解學生動態(tài)的重要途徑。輔導員要善于通過學生干部會議、黨支部會議等多種途徑，從關心、幫助同學的角度出發(fā)，向廣大學生闡明“匯報意識”在預防處理突發(fā)事件工作中的積極意義，從而引導學生干部、黨員，甚至是普通同學在學生當中出現(xiàn)異常情況時能從大局出發(fā)，以主人翁的意識及時向輔導員匯報情況，從而使輔導員能隨時掌握學生動態(tài)，把握主動，及時開展思想政治教育工作，進而有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

2.互動機制是輔導員應對突發(fā)事件的措施

信息上報是處理危機事件的關鍵環(huán)節(jié)。由于突發(fā)事件總是防不勝防的，而且輔導員個人的能力及職權是相對有限的，因此輔導員要明確信息的及時上報在處理危機事件中的重要性。只有信息及時地上報才能讓領導及時掌握情況，爭取主動作出正確決策，從而有助于凝聚全校的力量做好危機事件的處理和善后處置工作。因此，輔導員要提高警惕，時刻保持對事件的敏感度，在學生群體當中出現(xiàn)異常情況時，不能自行處理，要在事件發(fā)生的第一時間趕往危機現(xiàn)場，同時向上級領導匯報情況，聽從指揮，配合學校積極開展工作。

家?；邮腔馕C事件的長效機制。在日常的工作中，輔導員要與學生家長時刻保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常向家長通報學生在校的學習、生活等各方面情況，特別是對于那些需要重點關注的對象，輔導員更應該與家長密切配合，共同行動。

正確且及時的信息是應對危機事件的科學做法。突發(fā)事件的發(fā)生如果以非官方消息的形式迅速在校園蔓延，就會在學生群體當中引起恐慌，因此，在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間，輔導員要以科學、負責的態(tài)度，準確把握問題實質(zhì)，采取有力措施，及時作出反應；要通過召開年級大會、黨支部會議、學生干部會議等不同層次會議的方式，同時應利用各類等網(wǎng)絡載體準確地向?qū)W生傳遞真實信息。這樣不僅能獲得學生對輔導員工作的理解、信任和支持，而且能使廣大學生以此為戒，從而更好地預防同類事件的發(fā)生。

3.恢復重建是輔導員應對突發(fā)事件的延續(xù)

心理恢復是危機干預的必要步驟。突發(fā)事件的及時處理并不代表危機干預任務的全部完成，事實上，突發(fā)事件的發(fā)生在帶來人員的非正常死亡或財產(chǎn)巨大損失的同時，對于學生當事人甚至是學生群體往往會造成不同程度的心理創(chuàng)傷。因此，輔導員既要在突發(fā)事件發(fā)生時迅速采取有效措施，又要在事件處理過后通過個體或團體輔導的方式對需要輔導的學生群體進行心理輔導，使其獲得心靈上的支持與慰藉，盡快恢復往日有序的學習和生活。

事后教育是思想教育的良好契機。突發(fā)事件在給高校的穩(wěn)定發(fā)展帶來一定沖擊和潛在威脅的同時，也帶來了良好的教育機遇。輔導員要因地制宜，在每個關節(jié)點上，做到當機立斷，慎行施教，讓學生們對于事件的成因和影響有正確的認識和合理的評價。輔導員結合事件的實際開展工作能使思想政治教育找到落腳點，使學生更容易理解，心靈更容易得到震撼?？偨Y反思是危機干預的重要環(huán)節(jié)，突發(fā)事件結束后對于事件發(fā)生的原因、過程及結果等方面的總結反思是整個突發(fā)事件管理當中一個很重要的環(huán)節(jié)。此外，要進一步建立健全相關規(guī)章制度，提升學校整體應對危機的能力。

高校突發(fā)事件固然不會時時發(fā)生，但輔導員必須時刻保持高度的警惕性，以高度的責任感，將關注、關心、關愛落實到每一位學生身上，在應對突發(fā)事件方面要采取“防治結合，重在預防”的原則。輔導員應堅持以人為本，切實加強校園文化建設，統(tǒng)籌兼顧，求真務實，促進實踐與交流的相互作用，共同構建和諧校園。

參考文獻：

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［3］姜婕.高校應對公共突發(fā)事件的策略［J］.湖南城市學院學報，2011，（11）：96-98.

篇4

關鍵詞：突發(fā)環(huán)境污染事件　監(jiān)測　事件處理

隨著我國工業(yè)化進程的不斷加快，我國環(huán)境突發(fā)事件在嚴重污染環(huán)境的同時，還給人們的日常生活及社會穩(wěn)定帶來了極大的影響。與此同時，針對突發(fā)環(huán)境污染事件，受應對體制不完善、應對能力不強及環(huán)境信息發(fā)送遲緩等多個方面的影響，導致相關部門對突發(fā)環(huán)境污染事件無法及時的采取救治措施。對人民群眾的生命安全造成了嚴重的威脅。在此，本文筆者本著一切從實際出發(fā)的原則，結合自身多年的工作經(jīng)驗，對我國突發(fā)環(huán)境污染事件監(jiān)測中遇到的問題及完善途徑，做如下簡要分析：

一、突發(fā)環(huán)境污染事件

結合當前我國有關部門對環(huán)境污染作出的規(guī)定，突發(fā)性環(huán)境污染事件一般是指沒有任何事先征兆，突然發(fā)生，且造成或可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失及威脅全國或某一地區(qū)的經(jīng)濟社會穩(wěn)定、政治安定等損失及損害，有重大社會影響、涉及公共安全的環(huán)境事件。與其他事件相比，該事件在實際運行中，其特點主要表現(xiàn)為突發(fā)性、緊迫性、公共性及危害性等幾方面。同時在該事件出現(xiàn)前，其發(fā)生是無法通過人力進行預料、逆轉(zhuǎn)的，同樣，針對這類事件，人們在現(xiàn)實生活中，很難準確的知道其發(fā)生的時間、地點、破壞程度、產(chǎn)生的后果；一般來講，一旦出現(xiàn)該事件，將會對公共利益造成直接威脅，甚至在情況嚴重下，直接威脅著人們的生命財產(chǎn)安全。而在處理這一時間的過程中，需要相關部門能夠第一時間采取監(jiān)測措施，避免延誤而造成難以彌補的損失。

從我國近幾年遇到的環(huán)境污染突發(fā)事件能夠看出，結合突發(fā)事件造成的嚴重后果，國家相關部門對突發(fā)環(huán)境事件制定了總體預案，并將環(huán)境污染事件分為特別重大環(huán)境污染事件(I級)、重大環(huán)境污染事件(II級)、較大環(huán)境污染事件(ⅡI級)和一般環(huán)境污染事件(Ⅳ級)四級。但在實際監(jiān)測中，則需要監(jiān)測人員對該事件進行全面分析，在確保監(jiān)測結果準確性的同時，還能為下一步的治理工作提供一定的科學依據(jù)。

二、突發(fā)環(huán)境污染事件的監(jiān)測程序

工作人員在對突發(fā)環(huán)境污染事件進行監(jiān)測時，需要按照國家相關程序規(guī)定，有步驟的對其監(jiān)測，并在得出監(jiān)測結果后，第一時間將其上報給相關部門，確保下一步治理工作的順利開展。一般來講，在整個突發(fā)環(huán)境污染事件中，其監(jiān)測程序主要包括以下兩個方面：

1.應急預案的制定

受突發(fā)性環(huán)境污染事件自身突發(fā)性、緊迫性、公共性及危害性等幾個方面的影響，導致人們在日常工作中，很難第一時間掌握突發(fā)事件準確的時間、地點、破壞程度及造成的后果。因而在處理這類事故的過程中，需要相關部門能夠采取預防為主、防治結合的處理措施，制訂科學、完善的應急預案，并在原有的基礎上建立起高效、反應迅速的應急處理機制及措施，以便在事件突發(fā)時，能夠第一時間進行救治，避免問題的進一步擴大。

針對突發(fā)環(huán)境污染事件，相關人員在制定應急預案的過程中，其基本前提在于按照我國相關法律、法規(guī)，本著對事故方負責的態(tài)度，對突發(fā)事故積極開展調(diào)查，且在調(diào)查的過程中，各地整部、環(huán)保部門及其他部門應給予相應的配合，同時對事故造成的人員傷亡進行積極救治，在避免問題進一步擴大的同時，還能減少或清除污染危害，確保事故救治措施的順利進行。此外，在制定應急預案的過程中，各地政府應從根本上認清自身的職責，第一時間啟動應急預案，在對環(huán)境污染源進行及時控制的同時，還應將救治信息及時的告知群眾；環(huán)保部門在這一過程中，應積極開展應急監(jiān)測，并在自身工作的基礎上，積極配合政府部門的應急處理工作，確保應急方案有條不紊地進行。

在整個突發(fā)環(huán)境污染事件的應急工作中，受突發(fā)事件的影響，該項工作作為一項復雜的系統(tǒng)工程，在實際開展中，任何一個環(huán)節(jié)都會對救治工作的順利開展造成影響。這就要求相關部門能夠結合自身的實際狀況，成立專業(yè)的應急指揮中心，在統(tǒng)一指導、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的過程中，科學、完善的啟動應急方案，使其發(fā)揮出應用的作用。

2.突發(fā)環(huán)境污染事件的處置

針對突發(fā)環(huán)境污染事件的處置，應急預防的制定，其核心目的在于對突如其來的染污事件開展積極的處理工作，將該事件造成的環(huán)境污染及人員傷亡降到最低。結合應急方案的工作程序，其主要包括接報、研制、報告、預警、啟動應急預案、成立應急指揮所、現(xiàn)場指揮，開展應急處置、應急終止等幾個方面。與此同時，針對突發(fā)的環(huán)境污染事件，如何對其處置，將直接關系著環(huán)境污染事件的處理結果。在整個應急處置過程中，環(huán)保部門作為該事件的主要工作部門，應在同一領導下，端正自己的工作態(tài)度，將該事件的危害降到最低，同時在條件允許的前提下，積極向有關部門提出救援建議，有效地對污染源進行控制。在實際應用中，應急監(jiān)測方案的制定，需要從監(jiān)測項目、監(jiān)測范圍、監(jiān)測點位及現(xiàn)場采樣等幾個方面出發(fā)，并結合著監(jiān)測結果，從整個突發(fā)事件造成的污染范圍出發(fā)，靈活運用應急監(jiān)測方案。

三、總結

綜上所述，針對當前出現(xiàn)的突發(fā)環(huán)境污染事件，需要相關部門能夠在第一時間內(nèi)對該事件造成的環(huán)境污染程度進行監(jiān)測，以便在得出監(jiān)測結論后，采取相應的應對措施，將環(huán)境污染降到最低。與此同時，在對突發(fā)的環(huán)境污染事件進行監(jiān)測時，工作人員還應從根本上端正自己的工作態(tài)度，本著一切從實際出發(fā)的原則，實事求是，在保證監(jiān)測結果準確無誤時，還能為下一步工作的順利進行做好鋪墊。

參考文獻

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篇5

根據(jù)《農(nóng)業(yè)部辦公廳關于進一步做好年全國執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試工作的通知》（農(nóng)辦醫(yī)〔〕47號）和《市農(nóng)業(yè)委員會辦公室關于印發(fā)〈年執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試工作實施方案〉的通知》（農(nóng)辦發(fā)〔〕31號）的要求，為切實做好我市年執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試工作，現(xiàn)將考務工作有關事項通知如下：

一、進一步提高對做好年全國執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試考務工作重要性的認識

開展執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試，是提升獸醫(yī)隊伍能力和業(yè)務水平的重大舉措，是獸醫(yī)醫(yī)政管理的一項全新內(nèi)容，是一項長期性的工作。各考點要充分認識執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試工作的重要性，要進一步加強考試機構設置、考務工作人員配備等各項工作，確保考試機構和考務工作人員長期穩(wěn)定，要切實加大考試各項準備工作實施力度，確保我市年全國執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試順利進行。

二、扎實做好年執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試各項工作

（一）及時考試信息。各考點要按照《全國執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試委員會公告（第4號）》和《市農(nóng)業(yè)委員會關于組織實施年執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試報名工作的通知》（農(nóng)發(fā)〔〕號）的要求，及時在本轄區(qū)當?shù)貓蠹?、電視臺、網(wǎng)絡、雜志等主流媒體向轄區(qū)有關單位和考生考試信息，將網(wǎng)上報名和現(xiàn)場確認時間、現(xiàn)場確認地點、聯(lián)系方式等信息通告轄區(qū)內(nèi)考生，并將考試收費標準在報名現(xiàn)場確認地張貼。

（二）認真做好考生報名工作

1、熟練掌握考務管理信息系統(tǒng)。各考點應嚴格按照中國動物疫病預防控制中心《關于印發(fā)〈全國執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試信息管理系統(tǒng)試運行方案〉的通知》（疫控（鑒）〔〕77號）的時間要求和步驟，組織相關考務人員認真進行演練，熟練掌握信息管理系統(tǒng)的各項操作，確?？荚噲竺麑徍斯ぷ黜樌M行。

2、嚴格報名條件審核，確?？忌F(xiàn)場確認。各考點要安排專人受理考生現(xiàn)場確認，要按照農(nóng)全國執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試委員會《公告（第4號）》的要求，嚴格考生報名資格審核，嚴禁不符合報名條件的人員報名考試，在農(nóng)業(yè)部規(guī)定的時間內(nèi)確?？忌F(xiàn)場確認工作順利完成。

3、切實做好考生報名咨詢工作。各考點要明確專人受理考生報名咨詢，向轄區(qū)內(nèi)考生公布報名咨詢單位和電話，確保工作時間電話暢通，及時解決考生報名過程中遇見的問題和困難。

（三）強化考試考務工作培訓。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試是一項全新工作，各考點考務工作人員要認真學習考試規(guī)章制度、工作要求和工作方法，切實加強考務工作人員培訓。

（四）抓緊落實考試地點。各考點在接到考區(qū)辦公室的通知后，應抓緊落實考試地點，考試地點必須選擇承擔過高考、醫(yī)學考試或司法考試的中學，確?？荚嚨攸c如期落實。

（五）加強安全保密工作。各考點要嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試保密管理規(guī)定（試行）》和《年執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試工作規(guī)則》規(guī)定，切實做好試卷和答題卡的交接、運送、保管、領取、分發(fā)、封裝等環(huán)節(jié)安全保密工作，確保萬無一失。要抓緊確定符合保密要求的試卷、答題卡存放場所，考試期間要安排不少于兩人專門看守。要確定專人負責考試過程中各環(huán)節(jié)保密工作。試卷、答題卡各交接環(huán)節(jié)要嚴格履行交接簽字手續(xù)，詳細填寫交接記錄。

（六）做好考試應急事件處理。各考點要按照市農(nóng)委等六部門聯(lián)合印發(fā)的《市執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試突發(fā)事件應急預案（試行）》的要求，切實做好應對考試期間有可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件應急準備，落實專人負責，確保應急準備到位，開展應急演練，切實做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理”，一旦發(fā)生考試突發(fā)事件，嚴格按照應急實施方案執(zhí)行，及時消除各類考試突發(fā)事件影響，樹立執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試良好形象。

（七）嚴肅考風考紀。要加大執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試考風考紀的治理力度，加強監(jiān)考員培訓和監(jiān)管，嚴肅查處考試違規(guī)行為，杜絕考場集體舞弊事件發(fā)生。各考點考務工作人員要根據(jù)各自分工，切實履行職責，加強考試現(xiàn)場安全保衛(wèi)、醫(yī)療保障，維護考試秩序，及時穩(wěn)妥處理好妨礙考試正常開展的各種事件。

三、加強考試組織領導

執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試紀律性強、牽涉面廣、社會影響大。各地要高度重視，加強領導，積極協(xié)調(diào)，以高度的責任感和使命感，認真做好執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試工作，確保考試順利進行。

（一）要加強組織領導，落實工作責任。各考點要根據(jù)《年全國執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試工作規(guī)則》規(guī)定，細化考試每一個環(huán)節(jié)的工作，將責任落實到人、落實到崗，主要領導要親自抓，分管領導要主動抓，做好一級抓一級，層層抓落實。

篇6

頂崗實習支教學生（以下簡稱頂崗生）參與實習學校班級管理是頂崗支教實習主要工作之一，班級管理質(zhì)量的優(yōu)劣，在一定程度上影響著實習學校的教學質(zhì)量。那么頂崗生參與班級管理的狀況怎樣？本文以河北師范大學頂崗生為研究對象，采用訪談、調(diào)查、統(tǒng)計、比較法，對頂崗生班級管理問題及原因開展研究。

二、頂崗生班級管理問題及分析

本調(diào)查從260所實習學校中精心遴選100所，對532名頂崗生的班級管理情況進行問卷調(diào)查。其中回收問卷532份，回收率為100％，有效問卷496份，有效率為93．23％。訪談頂崗生45名，主題為：“你當前在班級管理方面遇見的主要問題及其原因，希望得到怎樣的幫助？”　分析發(fā)現(xiàn)，頂崗各時期頂崗生班級管理主要問題不同。大致可將其分為：頂崗初期———不會管、頂崗中期———管不好、頂崗末期———不想管。

（一）頂崗初期問題：不會管班級管理是一項非常復雜且對綜合能力要求較高的工作，由于很多頂崗生沒有當過班干部，也很少參與管理，導致頂崗初期對班級管理工作的不適應，所以，此時期頂崗生尚處于“不會管”的層面。主要表現(xiàn)為：缺乏整體思路、不會利用班干部進行管理、突發(fā)事件處理能力欠佳。缺乏管理整體思路。班級管理整體思路是班主任進行班級管理時從班級具體情況出發(fā)制定的計劃，不盲目著手處理，也不錯過最佳管理時機，是一個成熟班主任必備的職業(yè)素質(zhì)，更是班級管理優(yōu)劣的重要因素之一。頂崗初期，頂崗生缺乏班級管理整體思路，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，處理問題往往不能從全局考慮。一方面，頂崗生在參與班級管理時往往會有“擁有滿腔熱情，但又無從下手，無所事事”的感覺，看到哪里出現(xiàn)問題矛頭就指向哪里，最終導致不良事件頻發(fā)或班級發(fā)展狀況不如意。另一方面，對于隱藏于“小現(xiàn)象”背后的“大問題”的敏感度不夠高，殊不知“千里之堤潰于蟻穴”，任由事態(tài)發(fā)展，最終導致“大問題”。由此可見，缺乏經(jīng)驗的頂崗生處理事件時往往由于缺乏整體思路，缺乏全局意識，從而不究其根本，什么地方有問題就在什么地方解決，臨時應付，使工作陷入混亂。不會利用班干部進行管理。利用班干部進行班級管理的過程不僅是激發(fā)學生主動了解和投身建設班級的過程，也是班主任進行管理理念表達的過程［1］（P3－13）。在常規(guī)的班級管理中，班干部是班級管理的靈魂，更是班主任與同學們之間的橋梁，是班主任的助手，毋庸置疑的是班主任進行班級管理的重點。而頂崗生參與班級管理時往往是利用先前的班級建制、基本規(guī)章等推進自己的教學行為，在此過程中缺乏對班干部的情感交流、理念溝通、權利賦予、步驟安排，不懂得用個人魅力對班干部施加影響，不懂樹其威、立其信，只是以命令的方式指揮班級的發(fā)展，不能充分發(fā)揮班干部的作用，班級大小事務都親力親為、手忙腳亂，最終導致頂崗生的自我效能感降低，班級管理工作也就舉步維艱。突發(fā)事件處理能力欠佳。班級突發(fā)事件是指在班級內(nèi)突然發(fā)生的，意料之外的不良事件和矛盾沖突，例如：學生突然生病或受傷、學生沖突或師生沖突等。處理班級突發(fā)事件的方式一般有兩種：疾風驟雨式、迂回處理式。有經(jīng)驗的班主任一般會采用迂回處理的方式來處理突發(fā)事件，不僅能及時阻止事態(tài)的發(fā)展，還能對學生起到教育作用。但是，沒有太多教育管理經(jīng)驗的頂崗生在處理班級突發(fā)事件時容易因急躁而失去理智，往往采用疾風驟雨式的處理方式。事件突然發(fā)生時急于處理、下定論，不去仔細判斷事件原委，不懂得考慮處理后果，更不能從容面對棘手個案迂回處理事件。另外，處理突發(fā)事件時，極易意氣用事，聽信個別學生言論，不能深入到學生或相關人、事件中進行了解，造成處理結果有失偏頗。事件處理后，不懂得與學生進一步溝通，闡明自己的立場和觀點，而是急于找家長“告狀”或?qū)⑵湟平粚W校相關部門，不僅容易進一步激化師生矛盾，而且還極易被學生群體孤立，失去個人威信，更不利于以后班級管理工作的順利開展。結合頂崗生在此時期主要表現(xiàn)，究其“不會管”的主要原因是：首先，班級管理相關培訓少。頂崗生在崗前大都是通過《教育學》等書目學習到部分相關理論知識，其理論也只是對班級管理泛泛而談，少有頂崗實習班級管理具體案例及分析，對實踐的指導意義不強。其次，在崗前培訓的內(nèi)容多為理論指導，無法讓頂崗生迅速提高對突發(fā)事件的處理能力、問題學生教育能力以及班級活動組織和指導能力等。再次，崗前交流會形式單一。雖然相關部門在頂崗前會組織“報告式”的交流會，但是，頂崗生只能在其中學習到在特定情況下的他人的班級管理辦法和經(jīng)驗，針對性和實效性不強，沒有真正起到交流促進的效果。

（二）頂崗中期問題：管不好頂崗中期，頂崗生已經(jīng)摸索出屬于自己的管理方法，能處理一些日常事務，但有時還是表現(xiàn)出力不從心，大都處于“管不好”的層面。其主要特征為：師生關系處理不當、教學與管理的平衡能力欠佳、班級管理中唱“獨角戲“。師生關系處理不當。師生關系是指教師和學生在教育教學過程中結成的穩(wěn)定的人際聯(lián)系，包括雙方所處地位和作用，以及雙方所對待的態(tài)度［2］（P285－286）。師生關系一般有兩種類型：親密型和矛盾型。頂崗生與學生的年齡相仿，共同語言較多。所以，他們之間的師生關系多屬親密型。親密型的師生關系不僅可以幫助教師創(chuàng)造一種平等的氛圍，容易實施各項班級制度，促進學生學習及身心發(fā)展，而且還可以使教師與學生為伴，相互促進，實現(xiàn)學生自我成長和教師專業(yè)發(fā)展，最終達到“雙贏”［3］（P105）。但是，有些頂崗生與學生關系過度親密，不惜一切代價與學生統(tǒng)一戰(zhàn)線，甚至允許其出現(xiàn)一些不當行為，比如：允許學生帶手機上學并為其充電，允許學生私自外出等。這些行為不僅觸犯校規(guī)校紀，而且不利于班級秩序的建立和學生的身心健康發(fā)展。另外，有一小部分頂崗生怕自己管不好，對班級管理工作有抵觸心理，易形成“矛盾型”的師生關系。他們很少深入學生內(nèi)部，參與學生自主組織的活動較少，害怕與學生關系融洽后會失去威信，嚴以待之，造成學生對其抵觸，嚴重者則會發(fā)生師生沖突，不僅不利于班級管理工作的開展，還會影響教學效果。可見，在此時期師生關系問題是頂崗生班級管理的主要瓶頸。教學與管理平衡能力欠佳。教師的教育教學工作主要包括兩個方面：教學、班級管理。教學是指學生在教師有目的、有計劃的指導下，積極主動地掌握系統(tǒng)的文化科學基礎知識和基本技能。班級管理則是教師按照一定的要求和原則，采取適當?shù)姆椒?，建構良好的班集體，為實現(xiàn)共同目標不斷進行調(diào)整和協(xié)調(diào)的綜合性活動［4］（P8－10）。初任班主任的頂崗生懷揣一腔熱血，想盡全力了解每一個學生，然而，往往由于經(jīng)驗不足導致事倍功半，在班級管理上浪費大量的時間，消耗精力，在一定程度上忽視了教學工作的重要性，導致課堂教學效果不佳，學生成績下降等不良后果。還有部分頂崗生為提高教學能力，很少參與班級管理工作，脫離學生群體，以至難于維系課堂秩序，出現(xiàn)“備好課”而“上不好課”的情形?？梢?，難于平衡教學工作與班級管理工作的時間和精力，是絕大多數(shù)實習生存在的問題和癥結。班級管理中唱“獨角戲”。頂崗中期，由于頂崗生不能妥善處理與任課教師的關系，使得其在班級管理中唱“獨角戲”，陷入累、亂、無序、無效的困境。一方面，頂崗生在此時期已經(jīng)基本具有獨立處理班級事務的能力，容易驕傲自滿。在班級管理過程中不考慮任課教師的感受，一味地采取自以為正確的措施，不易與任課教師形成管理合力，不僅管理起來吃力，而且效果不佳。另一方面，頂崗生為了盡快實現(xiàn)自己的教育目的，或證明自己的教學管理能力，利用個人魅力和才華使得學生喜歡其所授學科，對于其他科目毫不關心，不能統(tǒng)籌兼顧，甚至有意無意地排斥任課教師，促進學生情感的負面偏移，最終造成無效管理，事倍而功半。一般情況下，班級管理能力較強的頂崗生易出現(xiàn)此類問題。分析以上因素，頂崗生處于“管不好”層面的主要原因是：班級管理相關指導較少，且無法較好結合實際。河北師大特聘名師、指導教師、駐縣教師大多是課堂教學方面的專家，當頂崗生提出班級管理相關問題時，由于專業(yè)限制、不了解當?shù)貙嵙晫W校及其學生的實際情況等因素，指導教師無法做到面面俱到，易造成理論與實踐脫節(jié)，以至于出現(xiàn)無效指導，甚至指導與實際相悖的尷尬局面。而頂崗生又非常需要班級管理方面的指導，此時，頂崗生只能自己摸索，極有可能走彎路，從而導致想管卻管不好的尷尬局面。

（三）頂崗末期問題：不想管頂崗末期，由于實習任務過多等因素的影響，頂崗生易出現(xiàn)“不想管”的心理，主要表現(xiàn)為：被動管、無暇管。被動管。頂崗末期，頂崗實習支教工作接近尾聲，部分頂崗生自認為在最終的評價中得不到優(yōu)秀而不再努力工作，在班級管理工作中表現(xiàn)出消極被動，失去了初任班主任時的熱情或激情衰退，對待班內(nèi)的錯誤行為總是“睜一只眼，閉一只眼”，只求實習工作順利結束。其次，由于頂崗生缺少對下學期工作的期待，覺得此班級下一學期的成績優(yōu)劣與自己無關，加之半年的頂崗實習支教工作非常勞累，易使頂崗生過早出現(xiàn)職業(yè)倦怠傾向，不僅影響其身心健康，阻礙專業(yè)發(fā)展，還會危害學生身心發(fā)展，影響學生學習成績。嚴重者則會影響實習學校教育的連續(xù)性。無暇管。頂崗生若想獲得優(yōu)秀評價，就必須出色完成最后的六項技能作業(yè)、錄課等實習任務以及各種表格。所以，他們會做好涉及到最終評價的一切任務。這種情況下，頂崗生往往會縮短原本用于班級管理的時間來完成實習學校給予的教學任務以及實習作業(yè)，以爭取得到較高的分數(shù)。這時，他們就會忙于最終實習評價而無暇管理班級，從而導致“無暇管”的不良現(xiàn)象，其教學質(zhì)量也會有一定程度的下降。出現(xiàn)以上表現(xiàn)的主要原因是：頂崗實習支教評價體系和頂崗生自我管理體系欠完善。目前，頂崗實習支教工作的評價方法采用過程性評價與終結性評價相結合的評價方式。但是，由于監(jiān)督困難等因素，過程性評價中的大部分內(nèi)容并沒有體現(xiàn)其優(yōu)勢。終結性評價方式常常是通過最后的評比活動開展，區(qū)分出優(yōu)劣便達到了目的，所以，檢查、填表、錄課、打分等便成了此種評價方式的主旋律，易導致頂崗生在頂崗末期搞突擊來完成各種任務。與此同時，巡回指導小組的指導和監(jiān)督工作基本結束，頂崗實習支教指導中心對頂崗生的評價也已基本完成，頂崗生就會有無人關注的感覺，隨之松懈下來。其次，頂崗生自我管理體系欠完善。頂崗實習小分隊只有一名小組長，基本實行小組長全權負責制。小組長是駐縣教師和實習學校的紐帶和橋梁，工作比較繁重，有些同學還會認為只有小組長才能得到最終的優(yōu)秀，不但會引起組內(nèi)其他人的誤解和逆反，還容易導致“小組長拼命干，組員旁邊看”的情形，不利于調(diào)動所有頂崗生的積極性和小組的團結。而且，各成員都是各管各班，在工作中無法互幫互助，不利于班級管理質(zhì)量提升與團隊團結。以上兩種因素疊加便導致了頂崗生“不想管”的問題。

三、頂崗生班級管理問題應對策略

分析以上問題及表現(xiàn)可知，各時期的問題都是由多重因素共同作用而產(chǎn)生的。所以，在制定應對策略時就應統(tǒng)籌兼顧，設置總策略和分策略。總策略是貫穿頂崗各時期的策略。首先應完善頂崗生自我管理體系。頂崗生自我管理是通過頂崗生的自我認知，自我激勵，自我教育以及自我控制的動態(tài)管理過程，在小組內(nèi)充分發(fā)揮個體的作用，各盡其職，互相督促，互相幫扶。不僅有利于提高頂崗生工作效率與質(zhì)量，還能在一定程度上削弱實習期倦怠傾向。建立頂崗生自我管理體系要求設置實習學校統(tǒng)籌組長，負責統(tǒng)籌工作，并設置宣傳組長、文體組長等，各組長各負其責，互相監(jiān)督，積極參與組內(nèi)自我管理，配合統(tǒng)籌組長，確保各項工作順利進行。這樣既可以分擔實習學校小組長的工作負擔，提高工作效率，激發(fā)組內(nèi)各成員的行動動機，提升組員自我效能感，還可以發(fā)揮每個頂崗生自身優(yōu)勢，以協(xié)助其他頂崗生的班級管理工作，互相促進，提高整體班級管理質(zhì)量。其次，采用發(fā)展性評價模式。發(fā)展性評價模式要求改變評價對象被動受評的局面，使其深刻了解頂崗實習支教工作及評價過程，從而學會自我評價和自我管理。實施發(fā)展性評價，應要求延緩頂崗末期實習任務的提交時間，防止頂崗生由于任務過多而無暇管理的狀況出現(xiàn)。同時采用分時期評價、進步則加分的評價方法，使能力欠佳但在實習中確實有所進步的頂崗生也能在評價中得到較好的評價，有效防止頂崗末期實習生倦怠傾向的出現(xiàn)。使頂崗生在頂崗各個時期都能夠積極主動參與實習學校的各項工作，提高自主精神，實現(xiàn)培養(yǎng)目標?？梢?，總策略貫穿了頂崗實習支教工作的整個過程，是促進頂崗生主動發(fā)展的有效方法，同時也是預防出現(xiàn)實習期倦怠傾向的有效策略。分策略是在頂崗實習支教各時期分別實施的有針對性的策略（見圖1）。在頂崗前進行培訓，開設班級管理相關課程，課程應包括班級常規(guī)管理方法、典型案例分析、情景模擬、經(jīng)驗分享等課題。另外，聘請有經(jīng)驗的班主任現(xiàn)身說法。一方面拓充理論知識，另一方面使頂崗生做好充足的心理準備來迎接挑戰(zhàn)。頂崗初期需要做好交接工作，包括與原班主任工作的交接以及與上一期頂崗生的工作交接，頂崗生還要向原班主任請教該班級的班情、學情以及管理方法等，確保頂崗實習支教工作的流暢性和可持續(xù)性。頂崗中期則需要加強指導，除原班主任對頂崗生進行指導外，還需增派專業(yè)指導教師對其進行網(wǎng)上指導、微信指導、巡回指導，切實提高頂崗生班級管理的操作力。同時，實習學校要對頂崗生加強教育和管理，減少頂崗生教育教學工作上的失誤。小組長也要負起責任，加強組內(nèi)自我管理體系的建設，互幫互助，提高工作效率。頂崗末期則應加強對頂崗生的監(jiān)督力度，增加駐縣教師巡視次數(shù)，防止頂崗生實習期倦怠傾向的出現(xiàn)。最后，頂崗生要進行自我反省，總結經(jīng)驗和不足，并使自己的實踐與崗前學到的理論知識相結合，以期改進管理方法，在日后的教育教學工作中取得更好的效果。

四、結語

篇7

一、培訓目標：

為了幫助新護士盡快適應醫(yī)院護理工作，全面掌握各項護理規(guī)章制度、職責、工作程序、護理技術操作規(guī)范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，?？谱o理等多項護理技能，有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓計劃。

二、實施方法：

1、新護士培訓計劃分為兩階段進行：

第一階段：在護理部進行，依據(jù)新護士個人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關的法規(guī)、規(guī)章制度、職責、護士行為規(guī)范要求、熟悉基本護理技能操作規(guī)范等。

第二階段：在所輪轉(zhuǎn)的科室內(nèi)進行，主要為?？浦R培訓。各相關護士長要詳細列出轉(zhuǎn)科期間期須了解、掌握的相關制度、操作標準、護理工作方法程序、培訓內(nèi)容及時間、考核方式均應有記錄。

2、制訂完善的護理工作標準是新護士培訓效果的關鍵

護理工作制度、職責、操作標準、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統(tǒng)一護理質(zhì)量標準逐項進行。

3、具體培訓各相關科室護士長將培訓計劃及工作標準在新護士進科時向每位新護士講解，使其了解培訓目標、內(nèi)容、工作標準及考核方式。由護士長詳細介紹培訓步驟，了解新護士的認知狀態(tài)。講解學習方法，介紹病房帶教老師特點。減輕新護士的思想壓力，提高學習效果。

4、規(guī)范化教學病房護士長、教學老師及病房均備有一套完整的新護士培訓計劃及護理工作標準，教學老師對照工作標準進行教學，在教與學的過程中強調(diào)規(guī)范化的教與學。

5、培訓方式采取科內(nèi)、病房集中培訓，病房專人帶教、單獨講解及對照標準自學的方法相結合進行培訓。

篇8

1 應急管理現(xiàn)狀

海曙區(qū)自2003年SARS后，不斷加強突發(fā)公共衛(wèi)生應急體系建設，先后成立組織機構，制定應急預案，健全信息網(wǎng)絡，提高隊伍素質(zhì)，完善物資儲備，初步形成指揮有力、信息暢通、反應迅速、處置有效的應急處理體系。

1.1 建立健全應急組織機構

1.1.1 成立領導小組 區(qū)政府成立了以分管區(qū)長為組長，各相關部門及街道主要負責人為成員的區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急指揮領導小組，統(tǒng)一領導和指揮全區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置，并在衛(wèi)生局設立應急辦公室，負責日常事務管理。區(qū)衛(wèi)生局作為處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的主要部門，成立了以局長為組長、各醫(yī)療衛(wèi)生機構主要負責人為成員的處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件領導小組，具體負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。

1.1.2 建立應急指揮中心 于2005年底建成寧波市首家區(qū)級突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急指揮中心。指揮中心設在區(qū)疾病預防控制中心，面積共300m2，設有指揮大廳、疫情分析室、綜合處置室、應急物資庫和電腦控制室。指揮中心由區(qū)衛(wèi)生局主要領導任主任，區(qū)疾控中心主任任常務副主任，抽調(diào)疾病控制、醫(yī)療救治、衛(wèi)生監(jiān)督等相關機構業(yè)務骨干（兼職）組成指揮班子，并下設應急辦公室、技術專家組、疫情信息中心、應急處置機動隊等組織機構。主要發(fā)揮突發(fā)公共衛(wèi)生事件的評估與觸發(fā)啟動、輔助決策、指揮、視頻會議、通訊、信息收集分析等功能。

1.2 制定應急預案區(qū)政府制訂了《海曙區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件預防與應急實施細則》，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預防與應急準備、應急報告、組織指揮和應急處理及獎懲作了詳細的規(guī)定。區(qū)衛(wèi)生局制訂了《海曙區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理實施方案》，就全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作做了統(tǒng)一的指導和規(guī)范。同時，區(qū)疾控中心組織疾病控制、消毒殺菌、檢驗、健康教育等專業(yè)技術人員編著完成了《海曙區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置工作手冊》，收編了對人群和社會影響較大的重要傳染病、食物中毒、職業(yè)中毒、自然災害等在內(nèi)的28個突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理原則、步驟和方法作了全面系統(tǒng)的闡述，成為全區(qū)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的技術指南。

1.3 健全信息網(wǎng)絡全區(qū)建立了以疾控中心、婦幼保健院、衛(wèi)生監(jiān)督所為指導，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心為樞紐，各社區(qū)衛(wèi)生服務站為網(wǎng)底的三級突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息網(wǎng)絡體系。建立了統(tǒng)一、高效、快速、準確的疫情報告系統(tǒng)，各醫(yī)療機構全部納入“國家疾病報告管理信息系統(tǒng)”，全區(qū)16個市、區(qū)級醫(yī)療機構、街道醫(yī)院裝備了傳染病疫情網(wǎng)絡直報專用計算機，保證可24 h上網(wǎng)報告，暫時沒有條件實現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡直報的民營醫(yī)療機構則在規(guī)定時間內(nèi)將法定傳染病報告卡傳送給疾控中心，由疾控中心完成審核和直報。區(qū)疾控中心還充分利用現(xiàn)有傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息網(wǎng)絡，加強信息整合，提出“五報二警”制度，即系統(tǒng)內(nèi)部的《疫情周報》、《傳染病月報》、《重大疫情動態(tài)簡報》、《國內(nèi)外最新傳染病疫情旬報》、《傳染病分析預測年報》和系統(tǒng)外部通過“天一健康在線”推出的“每月健康警示”和“季節(jié)性傳染病重點警示”等。

1.4 完善疾病預防控制體系在區(qū)疾病預防控制中心建立現(xiàn)場流行病學、中毒控制、實驗室快速檢測3支隊伍；在街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立承擔疾病預防控制、公共衛(wèi)生工作的專職的職能科室――防?？?；在社區(qū)居委會建立公共衛(wèi)生聯(lián)絡員，形成區(qū)、街道、社區(qū)三級疾病預防控制網(wǎng)絡，分級負責，層層防控。

1.5完善應急救治體系制定了《寧波市海曙區(qū)重大突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案》。在全區(qū)成立了重大突發(fā)事件應急醫(yī)療救治指揮分部，建立了醫(yī)療救治專家組和應急醫(yī)療救護隊。同時加強醫(yī)療機構的急診科（室）、觀察室（監(jiān)護室）建設、人員配置和培訓，急救車輛的配置按不少于每5萬人口1.3輛的標準，納入市急救中心（120）的總量范圍控制，加強與公安（110）、消防（119）等應急聯(lián)動，共同處置重大交通事故和重大災害的緊急救援。

1.6 完備應急物資設置了區(qū)疾控中心和社區(qū)衛(wèi)生服務中心兩級物資儲備庫。2003年下半年，為防范SARS的再次發(fā)生，區(qū)政府投入32萬元，購置了一輛傳染病防治專用應急機動車，購置了相應的儲備應急物資。區(qū)疾控中心作為全區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理專用物資貯備庫，科學測算儲備量，同時指導各級醫(yī)療衛(wèi)生機構建立了相應的應急倉庫，落實管理制度。

1.7 科學應對，有效處置2003―2005年，全區(qū)共成功處置9起突發(fā)公共衛(wèi)生事件，成功狙擊SARS、禽流感等重大傳染病在海曙區(qū)的發(fā)生。2003年，面對突如其來的SARS，區(qū)衛(wèi)生部門保持高度的職業(yè)敏感性和政治敏感性，在2月初即著手部署疫情的監(jiān)測與防治措施，積極制定突發(fā)疫情的應對策略，建立科學防范體系，有效地防范SARS的發(fā)生和蔓延。同年，成功處置了樂購三明治食物中毒事件；2004年年初，通過傳染病疫情網(wǎng)絡直報，察覺到轄區(qū)居民傷寒、副傷寒疫情出現(xiàn)上升趨勢，經(jīng)與市疾控中心聯(lián)系，并綜合分析了全市發(fā)病情況，確定海曙區(qū)出現(xiàn)了一次傷寒、副傷寒流行。衛(wèi)生部門立即采取控制傳染源、開展傳播因素調(diào)查等綜合性防控措施，使傷寒、副傷寒疫情在3月份得到有效控制，發(fā)病率迅速接近于往年平均水平。同時，電子職業(yè)中專、解放南路小學及廣濟實驗小學等流感疫情、集體發(fā)熱等突發(fā)事件也均得到了及時、有效的處置；2005年，成功處置了市第二幼兒園水痘爆發(fā)疫情、解放南路小學流感爆發(fā)疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。由于監(jiān)測到位，處理及時，措施得當，9起突發(fā)公共衛(wèi)生事件均得到有效處置，未造成大的影響，最大限度地保障了群眾身體健康與生命安全。

2 應急管理面臨的主要問題

2.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控形勢仍然十分嚴峻從海曙區(qū)2003―2005年發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件來看，形勢不容樂觀，尤其是學校等人群聚集場所，傳染病的爆發(fā)時有發(fā)生，存在公共衛(wèi)生管理薄弱環(huán)節(jié)。同時，疾病譜改變較快，新發(fā)傳染病層出不窮，相繼出現(xiàn)的非典、禽流感疫情和艾滋病傳播進入快速增加期給防控體系帶來了新的難題。

2.2 衛(wèi)生工作仍然存在“重治輕防”思想突發(fā)公共衛(wèi)生事件存在著不確定性，它的發(fā)生具有很大的偶然性，在平常時期，管理部門和群眾感覺不到它的威脅，極易出現(xiàn)思想松懈，相關防范措施落實不到位的情況。此外，由于預防保健科作為醫(yī)院非盈利科室，常常不被醫(yī)院重視，尤其是轄區(qū)民營醫(yī)療機構，傳染病登記、報告沒有完全按照規(guī)范進行，存在衛(wèi)生隱患。

2.3公共衛(wèi)生經(jīng)費全額投入尚顯不足公共衛(wèi)生事業(yè)是政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)，由于不能創(chuàng)收或者是創(chuàng)收較少，一些單位往往不重視，出現(xiàn)公共衛(wèi)生經(jīng)費投入不足的局面，一些相關的基礎設施不夠完善，尤其是網(wǎng)絡信息化建設較為落后，收集信息不夠齊全，網(wǎng)絡覆蓋面也沒有完全地達到“橫向到邊，縱向到底”的要求。

2.4 人才資源短缺目前，全區(qū)的人事制度改革還沒有深入開展，面臨日益增長的公共衛(wèi)生工作要求，疾病預防控制機構、衛(wèi)生監(jiān)督機構普遍存在著缺乏優(yōu)秀人才的現(xiàn)象，專業(yè)技術人員不足，人員結構失調(diào)。據(jù)統(tǒng)計，目前區(qū)疾控中心編制為20人，實際工作人員27人，其中公共衛(wèi)生專業(yè)人員僅8人，從事傳染病防制專業(yè)人員4人；衛(wèi)生監(jiān)督所編制30人，公共衛(wèi)生專業(yè)人員只有9人，從事傳染病衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)人員3人；而轄區(qū)各醫(yī)院防?？乒ぷ魅藛T多由外聘人員組成，工資待遇相對較低，人心不穩(wěn)，流動性較大，工作責任性難以保證。

3 對策探討

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，明確職責

應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，政府重視是根本保證［3］。政府要切實轉(zhuǎn)變觀念，把突發(fā)公共衛(wèi)生應急體系建設列入?yún)^(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體規(guī)劃并安排年度實施計劃，進一步加大社會管理和公共服務的力度，健全區(qū)應急指揮中心建設，加強應急隊伍建設，加強公共衛(wèi)生薄弱環(huán)節(jié)管理，強調(diào)部門協(xié)作。

3.2 加大公共衛(wèi)生經(jīng)費投入政府將公共衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費納入同級財政預算，保證公共衛(wèi)生機構人員經(jīng)費、經(jīng)常性的公務費、業(yè)務費以及重大疾病防治專項經(jīng)費等，并設立應急專用機動財政預算，保證應對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需要。各醫(yī)療衛(wèi)生機構要將公共衛(wèi)生事業(yè)當成一件大事來抓，投入相應的人力、物力、財力，確保公共衛(wèi)生事業(yè)順利開展。

3.3 加強隊伍建設公共衛(wèi)生人才的培養(yǎng)應該是復合型人才，既要精通疾病預防控制的基本理論和技能，又要有豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗和綜合管理能力，以及對邊緣學科有效的駕馭［4］。面對公共衛(wèi)生人員不足的局面，首先要在現(xiàn)有的基礎上，增加培訓的頻度，定期或不定期地舉辦針對信息上報、突發(fā)事件識別等方面的培訓及演練，提高現(xiàn)有人員的能力；其次制訂人才引進計劃，采取切實有效的措施引進公共衛(wèi)生專業(yè)人員，建立人才梯隊；第三、加大科研投入力度，加強重點學科建設，針對突出問題和新發(fā)現(xiàn)的傳染病、慢性病開展研究，形成良好的技術創(chuàng)新氛圍。

篇9

關鍵詞：心理危機;心理危機干預;輔導員

目前，社會中存在的一些問題廣泛影響著高校學生，如環(huán)境污染問題、社會暴亂問題、情感問題以及校園安全問題和校園嚴重影響著學生的心理健康，學生成為了校園危機事件的主體。輔導員作為與學生校園生活最密切關注的人，對學生各方面情況相對比較了解，更易于與學生溝通，幫助學生走出心理陰影，重拾信心，因此輔導員在危機干預過程中起到不可忽視的作用，文章旨在此背景下展開對危機干預機制下的輔導員工作進行探討。

一、大學生心理危機產(chǎn)生的原因分析

1、社會因素。隨著社會的不斷進步、國家經(jīng)濟實力的不斷增強，越來越多的家庭高度重視孩子的教育問題，甚至不惜重金把孩子送到國外去讀書，卻忽視了對孩子人文素養(yǎng)方面的教育。日前，高校校園里也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如馬加爵事件、復旦大學校園投毒案等。這些事件的發(fā)生凸顯了我國教育在人文、道德方面教育的弊端。在人群高度集中，社會影響度高的高校，大學生心理危機管理已刻不容緩。

2、 自然環(huán)境因素。自然環(huán)境的破壞導致惡劣天氣的出現(xiàn)，近年來地震、臺風、洪水、霧霾等自然災害事件的出現(xiàn)引發(fā)社會危機感的增強。高校人員比較集中，一旦發(fā)生事故，人員的疏散和救護工作比較復雜，極易發(fā)生群體性傷害事件。

3、 情感因素。大學生正處在世界觀、價值觀、人生觀形成的關鍵時期，對友誼、愛情都充滿了期望，有相當強烈的自我意識感和自尊心。但是，由于大學生社會閱歷較淺，一旦他們感情上難以得到滿足或者受到失戀等情感的沖擊，心理上難以承受情感的巨大打擊。此時，如果沒能進行適當?shù)男睦碚{(diào)節(jié)，或者調(diào)節(jié)沒有起到良好作用便難以處理這些挫折，極易發(fā)生心理危機事件，導致不良后果發(fā)生。

4、 就業(yè)因素。隨著高校的不斷擴招，社會競爭的日趨激烈，畢業(yè)生的人數(shù)也逐年增加，加之國家經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)型時期，導致目前的就業(yè)壓力逐年增大，就業(yè)形勢日趨嚴峻。面對巨大的就業(yè)壓力，高校畢業(yè)生社會閱歷較淺，對于社會上的就業(yè)不正之風、就業(yè)競爭的激烈程度、就業(yè)滿意度的降低，由于缺乏相關經(jīng)歷導致大學生在面對就業(yè)壓力時不能進行良好調(diào)節(jié)，或者就業(yè)心態(tài)的不正確，都會導致大學生產(chǎn)生不健康的心理。

5、 自我意識認知因素。自我認知因素包括了自我管理及自我理解等。大學生處于青春敏感期，會產(chǎn)生一系列對人生、學業(yè)、自身等問題的思考。自我管理往往表現(xiàn)在個體對自身的控制，約束自身的能力，例如保持學業(yè)優(yōu)良、持續(xù)奮發(fā)向上、階段目標明確、行動力強等方面，而自身管理能力弱小的個體容易在迷茫中產(chǎn)生心理上的危機，此時又伴隨著個體對自我、外界的進一步思考和理解，當未能正確獲得答案跟理解，或者理解出現(xiàn)偏差時，往往會導致個體自我管理能力下降，在行動力下降的同時進一步加劇了思想上的偏差。

6、家庭因素。高校作為人才的廣泛集中地，許多來自不同家庭背景的同學聚集到一起難免會產(chǎn)生生活習慣、性格愛好、價值觀、人生觀等方面的不同。特別是來自貧困地區(qū)的同學，在面對多種家庭背景的同學時難免產(chǎn)生自卑心理，極易導致其不愿與人交流，或?qū)W業(yè)成績下降等現(xiàn)象。另外，父母是孩子的第一任老師，隨著社會競爭的日趨激烈，越來越多的家長重視孩子學習成績的提高，卻忽略了人格及綜合素質(zhì)的提高，導致有些同學形成了自私、易怒、心理脆弱等不良的性格，從而也存在暴發(fā)心理危機的隱患。

二、心理危機干預下輔導員的工作

1、樹立危機意識、居安思危

高校心理危機事件的發(fā)生具有不確定性、不可預測性、不穩(wěn)定性等特點，這使得高校管理人員無法準確排除危機事件發(fā)生的原因，無法預測心理危機事件的發(fā)生，給高校管理工作帶來相當大的困難。輔導員作為與學生聯(lián)系最緊密的管理者，如果能時刻樹立危機意識，居安思危，防患于未然將會在很大程度上減少或避免心理危機事件的發(fā)生。

在高校的日常管理工作中，輔導員要有憂患意識，把預防突發(fā)事件作為一項日常管理工作，常抓不懈。輔導員可以通過開展講座或者制作法制宣傳欄、專題心理講座、進行心理游戲主題班會等方式強化學生的危機意識，擴大心理健康教育的范圍，增強學生應對危機的能力和方法。

此外，輔導員可以通過建立學生心理信息數(shù)據(jù)庫和建立班級心理信息員制度全方位把握班級每位同學的心理動態(tài)。建立學生心理信息數(shù)據(jù)庫可以掌握學生最新思想動態(tài)，了解學生家庭情況、學習狀況、性格特征、班級擔任職務、有無心理疾病等情況。心理信息員深入了解班級每位同學的思想動態(tài)，及時更新班級心理信息數(shù)據(jù)庫，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時與輔導員取得聯(lián)系，輔導員針對問題嚴重性的程度采取下一步措施進行及時處理。

2、 建立心理危機干預體系

心理信息數(shù)據(jù)庫的建立為輔導員排查學生心理問題提供了可靠依據(jù)。但是當學生一旦發(fā)生心理危機事件時，心理危機干預體系的運行應迅速發(fā)揮效應。高校大學生心理健康教育指導中心或心理危機干預中心要制定應對大學生心理危機的各種預案，做到大學生心理危機事件一經(jīng)發(fā)生，有關人員就能在第一時間趕赴現(xiàn)場、第一時間采取救助措施，確保突發(fā)事件能得到妥善處理。[1]

（1）找出心理危機事件發(fā)生的原因。一旦發(fā)生心理危機事件，可以通過心理信息數(shù)據(jù)庫查找危機主體的思想狀況、性格特征、家庭情況、人際關系等方面的基本情況。以輔導員為核心，對班干部、心理信息員、宿舍成員、家長了解危機主體的情況，找出心理危機事件發(fā)生的真實原因，為制定正確的處理策略做好基礎。

（2）制定心理危機干預的具體措施。在制定心理危機干預措施的時候，輔導員要充分考慮危機主體的自控能力和意志力。為了使那些因某種刺激引發(fā)心理危機的大學生在經(jīng)過干預后能保持情緒穩(wěn)定，不發(fā)生新的危機，高校必須加強對可能再次引發(fā)心理危機的信息和刺激物進行阻控。[2]

（3）對心理危機主體進行有效監(jiān)護。為了防止心理危機主體在接受治療過程中再次受到傷害，學校必須根據(jù)危機主體的嚴重程度分別進行監(jiān)護。對于危機程度較輕的并不影響正常學習的危機主體，可以由班干部、宿舍成員組成臨時監(jiān)護小組，密切關注其情況，一旦發(fā)生不良狀況及時向老師匯報。對危機程度比較嚴重的危機主體，學校應及時與家長取得聯(lián)系，并共同分析學生情況，探討治療方案，并與社會相關心理治療機構取得聯(lián)系，共同努力幫助危機主體防止意外事件發(fā)生，走出困境。

3、 總結反思，完成善后工作

心理危機事件的發(fā)生不僅對危機主體造成傷害，又給班級其他同學帶來負面的心理影響。危機事件的善后處理工作同樣重要，作為輔導員要及時抓住時機對學生進行思想教育，讓學生真正理解危機事件處理的過程和結果。此外，輔導員可以深入班級和學生宿舍與學生近距離接觸，讓他們慢慢接受，并學會正確處理此類事件，增強處理突發(fā)事件的能力和調(diào)節(jié)力。作為輔導員要詳細記錄事件發(fā)生的具體原因、處理步驟、處理方法、學生反映、處理結果等，進行反思，防止類似事件再次發(fā)生，為以后的工作提供借鑒。

綜上所述，輔導員在心理危機干預過程中發(fā)揮重要的意義，可以充分發(fā)揮輔導員的積極作用，有利于高校心理危機干預機制的形成，及時處理突發(fā)狀況，有利于提高心理危機干預工作的水平。（作者單位：上海工藝美術職業(yè)學院）

參考文獻：

篇10

第5期：聽（看）課技能的培養(yǎng)與訓練

聽（看）課既是教研活動，又是科研活動，它能在教學實踐和教學理論之間架起一座橋梁。在中小學教科研活動中，通過聽（看）課活動，教師能夠相互切磋技藝，提高教學水平，更好地勝任教學工作。為便于廣大體育老師展開討論，本專題擬定了以下幾個具有針對性的話題：

①聽（看）課過程中需要攜帶哪些必備的材料？

②能否設計出內(nèi)容全面、比較合理的表格以便于聽（看）課與記錄？

③聽（看）課知識與聽（看）課技能是什么關系？

④青年教師的聽（看）課技能應如何培養(yǎng)與訓練？您有何獨到經(jīng)驗與技巧？

第6期：評課技能的培養(yǎng)與訓練

評課技能是指體育教師在看課與記錄的基礎上，對體育課進行整體的、部分的、專題的剖析，發(fā)現(xiàn)亮點、指出問題過程中的表現(xiàn)出來的一種較為熟練的教學行為方式。為便于廣大體育老師展開討論，本專題擬定了以下幾個具有針對性的話題：

①如何整理聽（看）課的記錄（按什么思路進行整理：是優(yōu)缺點？教學流程？還是專題）？

②評課的視角有哪些？小學、初中、高中評課重點有何側重？

③有哪些評課技巧？應如何對待評課過程中的不同觀點？

④年輕教師的評課技能應如何培養(yǎng)與訓練？您有何獨到經(jīng)驗與技巧？

第7期：動作示范與講解技能的培養(yǎng)與訓練

“動作示范”是體育教師的“看家本領”，但動作示范技能的培養(yǎng)也是一個漸進的過程。首先，掌握熟練的運動技能是前提；其次，還要掌握動作示范的各種技巧，如時機、方位、目的等。而講解則是通過教師簡潔有效地講述動作結構、原理、要領、方法，使學生有一個準確的動作概念認知。講解與示范同等重要，也是體育教師在課堂教學中最為基本的能力，但講解技能的培養(yǎng)有時比動作示范技能的培養(yǎng)更難。本期討論圍繞以下幾個主題展開：

①動作示范與講解有哪些注意要點？

②口訣化講解是一個較好的講解方式，各種常見運動技術有哪些常用的口訣？

③年輕教師的動作示范與講解技能培養(yǎng)途徑有哪些？

第8期：口令與隊伍調(diào)動技能的培養(yǎng)與訓練

口令與隊伍調(diào)動是體育課教學中最為常見的現(xiàn)象之一，也是體育教師具備的重要技能，但近年來在體育教師各類教學技能比賽中有關這個方面的技能比較薄弱，尤其是在青年教師中比較欠缺，因此，本期討論圍繞以下幾個主題展開：

①口令與隊伍調(diào)動運用的要求有哪些？

②口令與隊伍調(diào)動有哪些好的案例？

③口令與隊伍調(diào)動技能應如何訓練與培養(yǎng)？

第9期：運動技術診斷與錯誤動作糾正技能的培養(yǎng)與訓練

學生在體育學習過程中出現(xiàn)錯誤動作是正常的，特別是一些具有一定難度的動作，錯誤動作的出現(xiàn)也是必然的。體育教師的作用就是善于觀察學生的動作，發(fā)現(xiàn)錯誤，分析原因，并施以良好的教學手段與方法，使學生少走彎路，快速掌握所學的運動技術。但是，要掌握運動技術診斷與錯誤動作糾正技能也有很大的難度，本期討論圍繞以下幾個主題展開：

①舉例說明如何發(fā)現(xiàn)學生的錯誤動作？

②運動技術診斷的視角有哪些？如何才能準確診斷運動技術？

③年輕教師如何培養(yǎng)運動技術診斷與錯誤動作糾正技能？

第10期：保護與幫助技能的培養(yǎng)與訓練

由于體育活動本身的特性，體育課安全問題一直以來都是一個敏感的問題，也正是這個問題迫使體育教師或?qū)W校領導為了確保學生的安全性，而把一些具有一定難度的運動項目拒之于體育教學內(nèi)容之外，這對于促進學生的身體發(fā)展具有較大的損失。安全問題的確很重要，但既要確保正常的教學，又不要發(fā)生傷害事故，體育教師的保護與幫助技能就顯得特別重要了。本期討論圍繞以下幾個主題展開：

①實例分析各類有一定難度的動作教學過程中的保護與幫助？

②動作教學的保護與幫助有哪些方法與技巧？

（3）如何培養(yǎng)體育教師動作教學的保護與幫助技能？

第11期：場地器材布置技能的培養(yǎng)與訓練

場地器材布置是體育課堂教學所特有的一項任務，體育教師可以充分發(fā)揮想象力，利用線條、顏色、器具等把場地裝點一新，讓學生一進入課堂，就有一個全新的直覺與美感，激發(fā)起學習的興趣和學習的欲望，為愉快學習創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。本期討論圍繞以下幾個主題展開：

①場地器材布置的原理與作用有哪些？

②實例分析場地器材布置有哪些技巧？

③體育教師的場地器材布置技能如何培養(yǎng)？

第12期：課堂師生溝通與突發(fā)事件處理技能的培養(yǎng)與訓練

課堂教學是一種雙邊活動，師為輔，生為主，教是為了更好的學。所以教師在課堂教學中起輔助、引導、服務于學生的作用。如果在課堂中學生思維受阻，教師又不及時疏導，勢必導致學生學習積極性下降。因此，教師積極引導、保持學生思維流暢，才能使學生提高學習的積極性，也能使課堂氣氛活躍、濃厚。本期討論圍繞以下幾個主題展開：

①不同性格的教師如何調(diào)整自己以適應體育課堂教學？

②實例說明師生溝通有哪些技巧？突發(fā)事件處理的原則是什么？

③年輕教師如何培養(yǎng)課堂師生溝通與突發(fā)事件處理技能？

“課改解讀”專欄選題

《義務教育體育與健康課程標準（2011版）》已正式頒布，接下來各種形式的學習和培訓工作也將陸續(xù)展開。認真學習、探討新版的課程標準，也將對于深入推進課程改革，提高教學質(zhì)量等具有重要的意義。在此，我們希望能夠了解更多的一線體育教師、教研員以及學校管理人員對新版課標的看法，發(fā)現(xiàn)課標的變化之處，領會課標的精神思想，分析課標的具體要求，總結課標的優(yōu)點與不足?？傊?，無論從什么層面，什么視角，什么背景亦或什么基礎出發(fā)，您的觀點和想法都是我們期待的，同時它也將為接踵而來的課標培訓和教學實施奠定基礎。

第5期：說說2011版課標的課程目標的設定以及四個學習方面的目標。

第6期：您怎么看待新版課標中“課程內(nèi)容”的說明，這些內(nèi)容與實際教學中的內(nèi)容有什么關系？

注：此專題討論在《體育教學》論壇（bbs.省略）進行，欲參與討論、查看詳情請登錄論壇“課改解讀”欄目。學校體育理論專家、北京師范大學體育與運動學院杜曉紅博士作為此專欄版主將組織大家在線討論與交流。

“實案選登”專欄選題

“實案選登”欄目為進一步提高實用性、針對性、互動性，2012年對刊登形式進行重新改造，將以“教學設計+自我分析+網(wǎng)友點評”的多元形式呈現(xiàn)。教學設計：可以是完整過程，也可以是教學片斷。完整篇包括目標、內(nèi)容、結構、時間、次數(shù)和預計內(nèi)容；片段式呈現(xiàn)最有特色、操作性強的設計步驟部分，并配教學反思文字論述，包括設計意圖、注意事項和教學特色等，避免一些套話、空話和大話，只需要加入實踐后的一些注意點即可。自我分析：需要老師們對自己的教學設計進行剖析，針對教學環(huán)節(jié)、練習手段、組織形式，簡明扼要分析其設計的優(yōu)點是什么，符合什么樣的教學規(guī)律。網(wǎng)友點評則是編輯在初步定稿的基礎上，把稿件呈現(xiàn)在《體育教學》論壇（bbs.省略）的 “教案選登”版塊，進行網(wǎng)上討論交流，屆時我們將選擇一些精彩點評同步刊出。

第5期：投 （小學：輕物投擲，中學：實心球、耐久跑途中跑技術）

投擲教學是田徑教學的基本內(nèi)容之一，通過各種投擲物的投擲練習，發(fā)展投擲能力，可以設計一些發(fā)展上肢力量的課課練。設計要符合學生身心特點，提高練習的趣味性，避免枯燥機械的重復練習。

第6期：經(jīng)典教學設計匯總

這一期將收集2011年上半年各地區(qū)的經(jīng)典教學設計，主要以片段的形式呈現(xiàn)，篇幅將縮減，但版面會有增加，參與的作者將增多，并有一些互動。

第7期：跳躍類項目

跳躍類項目在現(xiàn)行中小學體育教材中以立定跳遠、蹲踞式跳遠以及跨越式跳高等項目出現(xiàn)，但由于教學手段與方法的程式化，趣味性不是很強，因此學生不怎么喜歡此類教材。本期希望老師們能夠在以往的基礎上求新、求變，通過設計練習、借助器材等手段讓學生產(chǎn)生新鮮感，激發(fā)學習的積極性，可以更好吸引學生參與這一類內(nèi)容的學習中來。

第8期：籃球教學

籃球教學包括中小學教學中各種球性、運球、傳球、投籃、技戰(zhàn)術配合以及一些籃球的拓展類游戲等。對于這些教學設計需要注重教學步驟、方法的有效性，突出重點、難點的解決措施。由于不同學校在場地條件上存在差異，老師們可以根據(jù)學校的實際情況對籃球?qū)W習內(nèi)容作出設計，以便不同層面的學校加以借鑒。

第9期：排球教學

以往的排球教學設計，更多體現(xiàn)了技能教學的過程，對于發(fā)揮學生的主體作用、借助同伴互助、提高技能學習的有效性還研究不深。所以本期希望老師們能夠更多探索運用典型的新型學習方式來進行排球教學設計，在設計的過程中要注重學習方式運用的可操作性，合理安排學生學習與教師指導，追求教與學的有機統(tǒng)一。

第10期：民族傳統(tǒng)項目

武術作為民族傳統(tǒng)項目的代表，在學校層面開展的情況并不如人意，雖然在教材中一直存在，但缺乏引導和推廣，我們迫切需要這方面的經(jīng)典設計來為大家做出典范，讓大家更好地了解武術教學的特點、注意點。同時老師們也可以把自己已經(jīng)引進課堂的地域性項目教學設計呈現(xiàn)出來，讓大家更好地了解與分享中國的民族文化。

第11期：耐力性項目

進入冬季，正是耐力素質(zhì)發(fā)展的最佳時機，教師們可以圍繞發(fā)展耐力素質(zhì)為主題，力求改變耐力素質(zhì)枯燥、單一的形式，根據(jù)學生的年齡特點和已有的知識儲備，設計趣味的游戲，或創(chuàng)設適宜的情境，讓學生在快樂中進行有一定運動強度的耐力練習。

第12期：經(jīng)典教學設計展示

拿出自己已經(jīng)實踐過的、最為得意的教學設計，無論主題、篇幅、片段還是一個具體的細節(jié)設計也好，都可以在此期中展示。因為是已經(jīng)實踐的教學設計，請對自己的設計進行點評和反思，與大家一起分享。

（注：詳情請登陸《體育教學》論壇“實案選登”專欄查詢）

“教研園地”專欄選題

本專題從大教研觀展開對教研問題的多視角討論。討論活動以“研究促教學”為出發(fā)點和歸宿，教與研的關系密不可分，如談教學問題是從研究的角度探討哪些是真問題。因此，教學研究也好，研究教學也好，討論自始至終以教學為主線，以研究為手段展開本專題的討論。

討論題目：

第5期：影響體育教學有效性的場地器材因素

第6期：影響體育教學有效性的內(nèi)容、目標與方法因素

第7期：談體育教學經(jīng)驗――準備活動內(nèi)容的選擇

第8期：談體育教學經(jīng)驗――自主、合作、探究方法的運用

第9期：談體育教學經(jīng)驗――放松活動內(nèi)容的選擇

第10期：談體育教學經(jīng)驗――場地器材的布置

第11期：談體育教學經(jīng)驗――突發(fā)事件的處理

第12期：談體育教學經(jīng)驗――安全隱患的防范

注：此專題討論的進一步解讀和背景資料請登錄《體育教學》論壇（bbs.省略）的“教研園地”專欄進行查看。學校體育理論專家、中國教育科學研究院體育衛(wèi)生與藝術教育研究中心于素梅博士將作為此專欄版主組織大家在線討論和交流。

“場地器材”專欄選題

體育場地器材是學校進行體育教學和開展課外體育活動的必要物質(zhì)條件和載體，它直接關系到整個學校開展體育工作的效果。面對當前短期內(nèi)無法解決的瓶頸，體育教師要不斷探索、化解體育場地器材不足的新思路和新方法，積極開發(fā)體育課程的各種物力資源，形成豐富的課程資源，補充和緩解場地器材的不足，為課程資源開發(fā)和利用的實際操作提供理論支撐。在此方面，從事教育實踐的一線體育教師最知情、最有發(fā)言權。為此，本欄目特邀請廣大體育教師獻計獻策，將自己在實踐教學中實用的場地器材新方法、新做法分享出來，讓我們共享成果，服務學生。

“游戲百花園”專欄選題

“游戲百花園”專欄以介紹新穎、優(yōu)秀、實用的原創(chuàng)或改編的游戲作品為主。2012年以來，經(jīng)過編讀的充分溝通，大家對游戲百花園的內(nèi)容定位、簡潔明快的格式要求取得了共識，陸續(xù)刊發(fā)的游戲體現(xiàn)了生動、實用、簡潔的特色。

1.欄目結構設計

“一事一議”

專門就大家關注的游戲問題進行討論和爭鳴，投稿要求觀點鮮明，字數(shù)控制在600字以內(nèi)。

“游戲案例與點評”

圍繞每期“一事一議”中的熱點問題，刊登廣大中小學教師在實踐中創(chuàng)編或改編的游戲，通過點評得到進一步提升和推廣，投稿要求簡潔明了，每則游戲字數(shù)控制在300字左右，可附照片或插圖。

“游戲小貼士”

以簡短明快、有血有肉的風格，介紹游戲教學與創(chuàng)編的真知灼見，投稿字數(shù)200字。

2.“一事一議”主題側重

第5期：水平四傳統(tǒng)體育游戲與拓展相結合

第6期：高中學生喜歡什么樣的游戲

第7期：spark游戲；

第8期：實用徒手游戲；

第9期：雨天室內(nèi)游戲；

第10期：課間教學調(diào)節(jié)性游戲；

第11期：整理放松游戲；

第12期：團隊合作游戲；

同時，優(yōu)秀的水上游戲、冰雪游戲、地方特色游戲和外國體育教學游戲介紹也歡迎投稿。

注：此專題討論的進一步解讀和背景資料請登錄《體育教學》論壇（bbs.省略）的“游戲百花園”專題板塊查看。全國優(yōu)秀體育教師，被譽為“中國游戲大王”的吳紀安特級教師將作為此板塊版主組織大家在線討論和交流。

重要提示

1.上述各欄目專題討論投稿最佳時間：

第 5 期――2012年3月1日-2012年4月15日

第 6 期――2012年4月1日-2012年5月15日

第 7 期――2012年5月1日-2012年6月15日

第 8 期――2012年6月1日-2012年7月15日

第 9 期――2012年7月1日-2012年8月15日

第10期――2012年8月1日-2012年9月15日

第11期――2012年9月1日-2012年10月15日

第12期――2012年10月1日-2012年11月15日

2.投稿及參與討論形式：

《體育教學》網(wǎng)站（省略）投稿系統(tǒng)投稿；

《體育教學》論壇（bbs.省略）各版塊查閱相關資料和交流、討論。

3.投稿說明：

（1）請大家圍繞主題，按時間投稿，在《體育教學》網(wǎng)站（省略）投稿系統(tǒng)平臺投稿的基礎上，同時將核心思想直接發(fā)帖在《體育教學》論壇(bbs.省略)中的相關欄目中。

（2）作者提供照片格式應為JPEG文件，長邊不小于800像素，作品原則不小于2MB。