導(dǎo)語：如何才能寫好一篇口腔健康活動方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

社區(qū)醫(yī)生義診活動方案范文1活動背景：現(xiàn)代社會進入一個飛速發(fā)展的時期，科技發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)空前提高，人民的生活水平也日益提高;但也出現(xiàn)了許多不容樂觀的問題，比如身體健康問題，許許多多的人都處于亞健康狀態(tài)，更令人擔(dān)憂的是有較多的人仍缺乏保健養(yǎng)生等醫(yī)學(xué)常識。作為一名醫(yī)學(xué)生，我們有義務(wù)和責(zé)任來推廣醫(yī)學(xué)知識，因為合理的膳食、適當(dāng)?shù)倪\動、正確的護理保健措施可有效預(yù)防疾病，保證機體的正常生長發(fā)育，增強免疫力，提高學(xué)習(xí)和工作效率。衷心地希望讓更多的人關(guān)注自己的健康，不僅為了自己，也為了那些愛自己的人!

開展義診活動，有利于加強大學(xué)生素質(zhì)拓展能力，積極實現(xiàn)人道、博愛、奉獻的精神，弘揚新時代大學(xué)生的實踐服務(wù)精神，號召更多的大學(xué)生加入到關(guān)愛社會，服務(wù)大眾的隊伍中來，走進社區(qū)，走進社會。

活動主題：攜手社區(qū)，共筑健康家園

活動目的：為了增強社區(qū)居民對健康的關(guān)注，了解自己的身體情況，做到某些疾病的早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防，早治療。普及科普生活知識，使公民擁有更良好的自身素質(zhì)和心理健康狀態(tài)。同時彰顯巍巍學(xué)府社團深厚的人文底蘊，體現(xiàn)臺州學(xué)院社團服務(wù)學(xué)生，服務(wù)人民的宗旨。并且鍛煉本協(xié)會會員實踐操作能力，培養(yǎng)會員的價值體驗和職業(yè)情操。給居民送去關(guān)懷，盡獻自己一份力量。

活動組織者：湖州師范學(xué)院求真基礎(chǔ)部醫(yī)學(xué)系團委，學(xué)生會活動對象：湖州市內(nèi)各社區(qū)居民，老年居民為主。

活動時間：20xx年x月x日

活動步驟：

(1)前期準備：

1、調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用褡顬殛P(guān)心的健康話題，了解當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｗ飨r間與周末人流集中地點，擬定活動具體地點與時間，以及志愿者培訓(xùn)工作的重點方向。

2、聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐游瘯@得其支持，為活動的順利開展提供必要的場地、設(shè)施、信息及人員支持。并由居委會工作人員在社區(qū)、協(xié)會工作人員在學(xué)生會進行本次活動的宣傳推廣工作。

3、確定活動的志愿者名單，分配任務(wù)：設(shè)計有價值的健康宣傳，制作海報，拉贊助，拍攝，協(xié)調(diào)等。

4、活動會場布置所需：

場地(由當(dāng)?shù)鼐游瘯鷾?

展臺所需桌椅(由當(dāng)?shù)鼐游瘯峁?

宣傳板、橫幅(由活動主辦方提供)

健康宣傳單頁(部分由當(dāng)?shù)鼐游瘯峁?

(2)活動內(nèi)容：

1)測量血壓

2)檢測血型

3)測量身高、視力

4)營養(yǎng)保健及醫(yī)療健康咨詢

5)中醫(yī)推拿

6)發(fā)放一些日常非處方藥品

7)發(fā)放健康宣傳單頁

(3)后期工作：

1、整編活動采訪、拍攝材料，完成活動總結(jié)報告

2、將報告提交上級主辦單位

3、根據(jù)材料制作后期宣傳

4、將活動的情況通過橫幅板報等宣告圓滿結(jié)束

5、召開志愿者工作總結(jié)會議，總結(jié)經(jīng)驗，獎勵先進

6、活動存檔，此次活動全部結(jié)束

社區(qū)醫(yī)生義診活動方案范文21、活動主題：健康長春行動計劃關(guān)愛老人頤養(yǎng)天年

社會伴你行

2、活動目的：借著義診的機會向社區(qū)居民普及口腔健康知

識，讓社區(qū)居民了解健康知識。

3、活動步驟：

1)、準備階段：

a、7月15日，聯(lián)系好社區(qū)主任，并與社區(qū)協(xié)商在社區(qū)義診的相關(guān)事宜，說明此次活動的意義，爭取社區(qū)的支持。

b、確定此次活動參加人員、人員分工，著重注意進行體檢活動現(xiàn)場維持秩序人員分工。

c、協(xié)調(diào)社區(qū)準備好活動的相關(guān)物品(桌子、椅子、音響設(shè)備、停車位、條幅懸掛位置、活動前宣傳等)

d、協(xié)調(diào)社區(qū)確定準備好開展免費體檢的活動場地，以及其他音響設(shè)備。以及在現(xiàn)場發(fā)放的宣傳單、宣傳小冊子及海報張貼。

2)、實施階段：

a、與社區(qū)聯(lián)系好具體達到時間，派工作人員對活動現(xiàn)場進行布置(包括活動的桌椅布置、橫幅的懸掛、展架擺放)，營造一種溫馨的氣氛。

b、由工作人員迎接各媒體記者的到來。

c、有序地組織群眾進行身體檢查。

d、向群眾發(fā)放口腔健康宣傳物。

e、結(jié)束

4、預(yù)計困難和解決辦法：

問題一：活動可能恰好是在雨天，造成場地的不合適，以及居民出行的不便。

解決方法：啟動預(yù)案，雨水天氣更換場地或者更該活動日期。

問題二：活動現(xiàn)場可能人員非常多，秩序混亂

解決方法：提供一些供老年人就坐的椅子，組織足夠的人員維持現(xiàn)場秩序。

5、所需物資：

宣傳橫幅、宣傳單、宣傳小冊子、展架、患者統(tǒng)計表格、小禮品若干、優(yōu)惠券、醫(yī)療設(shè)備、綬帶、曲別針、工裝、水杯、純凈水、筆、登記本。

社區(qū)醫(yī)生義診活動方案范文3一、活動目的：

地面營銷，直接深入終端，通過義診、宣傳等活動，讓參加義診之醫(yī)院的權(quán)威、實惠、公益觀念深入人心。向社區(qū)要患者，向義診要效益，提升人氣，拉動參展醫(yī)院效益增長。

二、營銷策略

通過第三方以公益的名義進駐社區(qū)，這是我們組織者的優(yōu)勢，通過此次活動可以提升參展醫(yī)院的品牌，提高參展醫(yī)院的知名度。主打公益牌，走進每一個社區(qū)，針對醫(yī)院的潛在病種患者進行終端地面營銷尤為重要。

三、義診時間

5月8日9日(星期六、星期日)

四、義診地點(暫定)

南內(nèi)環(huán)二社區(qū)(太原市南內(nèi)環(huán)街106號)

五、宣傳計劃

1、《社區(qū)消費》整版廣告;

2、《社區(qū)消費》在南內(nèi)環(huán)社區(qū)3000份發(fā)放宣傳推廣;

3、南內(nèi)環(huán)社區(qū)內(nèi)海報200張張貼。

六、社區(qū)介紹

南內(nèi)環(huán)二社區(qū)

地址：太原市南內(nèi)環(huán)街106號

覆蓋范圍：南內(nèi)環(huán)小區(qū)，大華宿舍，輕工宿舍，巨山宿舍，體育路二小區(qū)，體育路三小區(qū)，體育路五社區(qū)，體育路六社區(qū)，生產(chǎn)資料宿舍、十八戶，省高院宿舍，光明小區(qū)，自來水公寓，并州北路205號

社區(qū)簡介：南內(nèi)環(huán)二社區(qū)始建于1961年10月份，是原來的省建二公司宿舍居委會。XX年1月份小店又將該居委會劃分到營盤街道辦事處，將原來的居委會變更為南內(nèi)環(huán)三居委會。XX年12月份營盤街道調(diào)整社區(qū)時把南內(nèi)環(huán)三居委會和南內(nèi)環(huán)二居委會部分合并成為現(xiàn)在的南內(nèi)環(huán)二社區(qū)。

七、義診流程：

【當(dāng)日義診流程】

1、參展醫(yī)院工作人員在8點前擺好義診所需用品，包括血壓儀、小禮品、宣傳資料等，工作人員各就各位;

2、現(xiàn)場發(fā)放宣傳單，并及時為不明白市民講解義診的流程，和我們的公益性;

3、選取個別重癥康復(fù)患者現(xiàn)身說法，講解患者的痛苦，感謝義診專家，放大義診的親情效應(yīng)，引起共鳴，拉近與小區(qū)市民的感情(情感銷售);

4、專家仔細詢問病情，護士同時對意向患病患者做好記錄，包括：姓名，患病程度，地址，聯(lián)系方式，便于以后跟蹤;

【參展后】

1.現(xiàn)場服務(wù)人員統(tǒng)計好本日體檢人員，患者資料，做好記錄，建立患者信息數(shù)據(jù)庫;

2.專家應(yīng)在第三天再親自打電話回訪，確切了解意向患者病情，由參展醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)派人家訪，送醫(yī)送藥送健康到患者家中，爭取用真情打動患者來院就診;

3.專家應(yīng)該不定期回訪，做好電話記錄，和患者交朋友，博得患者的信任，

讓患者自愿、舒服就診，同時專家應(yīng)及時和患者溝通近期醫(yī)院活動，包括手術(shù)優(yōu)惠政策;

八、參展醫(yī)院需準備以下物品：

1、桌子：兩張;凳子：五-八條桌布：一塊，以蓋住桌面略有寬余為主;

2、救護車一輛：噴有標志;

3、橫幅;

4、患者統(tǒng)計表格若干份、簽字筆(四支);

5、血壓儀一個，以及義診相關(guān)儀器;

6、現(xiàn)場宣傳資料若干(雜志、健康資料)、三折頁;

7、小禮品若干、優(yōu)惠券若干;

8、綬帶5條，曲別針若干，專家工裝，現(xiàn)場展板，易拉寶;

(參考：橫幅、宣傳冊子、宣傳資料、小鏡子、、x展架、相機;桌椅、桌布、凳子、水杯、純凈水及車輛的調(diào)度;筆、登記本、血壓器、聽診器、手電筒、測身高、體重儀、醫(yī)院綬帶、工作牌、體溫計、血壓計、體重秤。健康卡(vip卡)、病號檔案，做好社會調(diào)查，建立個人健康檔案)

9、醫(yī)院及執(zhí)業(yè)醫(yī)師的有關(guān)證明文件。

九、參展費用

展位規(guī)格：5m*2m

篇2

關(guān)鍵詞：QCC；宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)；規(guī)范管理；應(yīng)用效果

輸卵管不通或功能障礙是臨床上常見的產(chǎn)科疾病，這種疾病發(fā)病率較高，且隨著人們生活節(jié)奏的加快其發(fā)病率出現(xiàn)上升趨勢，它是女性不孕癥的主要原因，對于嚴重的卵管炎癥則容易造成輸卵管完全不通。近年來，宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)在輸卵管不通或功能障礙中廣為使用，且效果理想。但是，部分患者手術(shù)過程中由于缺乏理想的護理方法，使得患者長期療效欠佳，治療預(yù)后較差。因此，臨床上患者宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)中研究積極有效的護理方法具有重要意義。近年來，QCC在宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)中廣為使用，且效果理想。為了探討QCC在宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)中的規(guī)范管理及其應(yīng)用效果。對2014年6月～12月我院收治的80例宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)患者資料進行分析，報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 對我院收治的80例宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)患者資料進行分析，根據(jù)不同護理方案將患者分為對照組和實驗組，對照組有40例，患者年齡為（22～39）歲，平均年齡為（35.7±3.1）歲，患者從發(fā)病到入院手術(shù)時間為（1.5～12.2）年，平均病程為（4.1±1.7）年；對照組有患者40例，患者年齡為（22.5～38.1）歲，平均年齡為（31.4±3.3）歲，患者從發(fā)病到入院手術(shù)時間為（1.2～14.5）年，平均病程為（4.0±1.8）年?；颊邔κ中g(shù)方案、護理措施等有知情權(quán)，患者年齡、病程等差異不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組采用常規(guī)方法護理，方法如下：術(shù)前告知患者即將進行的治療方法、護理措施及治療過程中的注意事項；護士做好患者手術(shù)前準備，保證手術(shù)順利完成。實驗組采用QCC活動護理，方法如下：①成立QCC小組。根據(jù)我院實際情況采用自愿原則報名，最終確定QCC成員，小組人員進行精心設(shè)計、討論等，確定圈名；②擬定活動方案。通過圈員的積極思考通過甘特圖確定活動方案，整個活動氛圍14d，第1d主要選定主題、擬定活動計劃；第2d對我院患者術(shù)前完備率進行現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析，確定本次活動的目標；第3～10d：積極擬定相應(yīng)的對策并給予實施；第11～13d：效果確認；第14d制定標準化流程，進一步功能活動成果；③對策及其實施?；颊呤中g(shù)前做好患者術(shù)前準備、提高患者治療依從性。術(shù)中必須嚴格遵循相關(guān)操作進行操作，手術(shù)過程中密切觀察患者生命特征等；手術(shù)后動態(tài)監(jiān)測患者血壓、心理等，并詢問患者自身情況，并做好患者并發(fā)癥預(yù)防措施。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法 搜集的數(shù)據(jù)采用SPSS16軟件分析，計數(shù)資料行？字2檢驗，采用n（%）表示，計量資料行t檢驗，采用（均數(shù)±方差）表示，P

2 結(jié)果

本次研究中，實驗組88例一次性完成手術(shù)，占88%，顯著高于對照組（65例一次性完成手術(shù)，占65%）（P

本次研究中，實驗組總受孕率為77.0%，顯著高于對照組（總受孕率為58.0%）（P

3 討論

在不孕癥患者宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)圍術(shù)期護理過程中，應(yīng)該加強患者心理護理?；颊呷朐汉笸惺茌^大的社會、家庭等方面的壓力，讓患者感覺到苦惱和憂慮等；部分患者手術(shù)前甚至產(chǎn)生焦慮、恐懼等心理問題，影響手術(shù)的順利進行。QCC（QCC）是我院近年來推廣的一種護理模式，這種護理模式和其他護理方法相比優(yōu)勢較多，它能夠有效的提高患者手術(shù)滿意率，幫助患者能夠順利的完成手術(shù)，更加有利于提高免疫系統(tǒng)活動。同時，QCC活動的實施能夠有效的提高手術(shù)完備率，大大降低患者術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率，保證患者能夠以最佳狀態(tài)完成手術(shù)。QCC的實施能夠有效的提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，縮短患者整個手術(shù)時間。QCC活動的實施能夠有效的提升團隊的凝聚力。由于我院護士平時工作相對比較繁忙，大家在一起交流和溝通的時間相對較少，開始QCC活動后護士和醫(yī)師之間能夠及時將自己的工作心得進行討論，從而能夠讓護師和醫(yī)師感受到集體的溫暖，提升團隊的凝聚力。護士能夠在活動中提高解決問題的能力。在本次活動選定主題和現(xiàn)狀分析問題時，通過頭腦風(fēng)暴法對存在的問題及時分析和發(fā)現(xiàn)，能夠解決很多問題。最后，QCC活動的開展能夠有效的規(guī)范科室的管理，對手術(shù)前完備率存在的相關(guān)問題進行分析，并擬定相應(yīng)的解決對策，實施對策等，能夠有效的提高護理制定，并能夠進行不斷的持續(xù)改進，從而最后制定標準化的業(yè)務(wù)流程，從而為患者手術(shù)治療提供有力的保障。且QCC活動的實施能夠?qū)崿F(xiàn)了護理管理從以物為中心的傳統(tǒng)管理到以人為中心的現(xiàn)代管理，充分調(diào)動了圈員質(zhì)量管理的積極性。

綜上所述，宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)患者實施QCC效果理想，能夠提高受孕率，值得推廣使用。

參考文獻：

篇3

關(guān)鍵詞：急性闌尾炎；優(yōu)質(zhì)護理；圍手術(shù)期

【中圖分類號】R473.6【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783(2012)07-0377-01

我院響應(yīng)國家衛(wèi)生部辦公廳2010年1月印發(fā)的《2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》[1]的通知，于2011年 3 月開始在我科全面實行“優(yōu)質(zhì)護理”，病床覆蓋率達100％。至2011年 10 月，我科共收治 96 例急性闌尾炎病人，并將優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用于其圍手術(shù)期全過程中，實現(xiàn)了“把時間還給護士，把護士還給病人”，體現(xiàn)了“以病人為中心的護理理念”。

1資料

本組96例，女42例，男54例，年齡最大80歲，最小7歲，其中闌尾穿孔2例，均痊愈，平均住院7天。

2術(shù)前護理

2.1心理護理：由于急性闌尾炎是外科急腹癥中最常見的疾病，發(fā)病急，病情變化快，患者及家屬情緒不穩(wěn)定。病人來住院，責(zé)任護士立即辦理入院手續(xù)，將病人安置病床，向病人及家屬介紹病區(qū)環(huán)境、主管醫(yī)生、主管護士；說明病人現(xiàn)在的注意事項，比如現(xiàn)在起禁飲禁食；耐心解答病人及家屬提出的問題，告知病人及家屬配合醫(yī)生治療的重要性，完善各項術(shù)前檢查。

2.2術(shù)前準備：向病人及家屬說明急性闌尾炎必須行急診手術(shù)治療，囑病人現(xiàn)在開始禁飲禁食。遵醫(yī)囑做抗生素皮試，手術(shù)區(qū)皮膚準備（備皮），剪手及腳指甲，協(xié)助病人更換寬松衣服，告知家屬協(xié)助病人取下假牙、手表、佩戴的飾品。遵醫(yī)囑用靜脈留置針開通靜脈，避免多次穿刺給病人帶來痛苦，滴注術(shù)前30分鐘抗生素。

2.3疼痛的護理：因為急性闌尾炎屬外科急腹癥，向病人及家屬解釋疼痛禁用止痛藥，避免掩蓋病情，囑病人平臥位，大口哈氣，深呼吸，與病人交談轉(zhuǎn)移其注意力，減輕疼痛。

3術(shù)后護理

3.1密切觀察病情：術(shù)后病人病房環(huán)境應(yīng)安靜、整潔、舒適、溫度23℃-25℃、濕度50%-60%。手術(shù)后常規(guī)去枕平臥6小時，常規(guī)心電監(jiān)護，密切觀察生命體征，如有異常立即報告醫(yī)生，BP、T、P、R每30分鐘測一次，平穩(wěn)后1-2小時測一次。將病人頭偏向一側(cè)，防止嘔吐物阻塞呼吸道。放置腹腔引流管的病人，應(yīng)認真計量，觀察引流液的顏色，將引流袋懸掛于床邊，防止受壓、扭曲，引流袋3天更換一次，防止感染。交代病人翻身時不要牽拉引流管，以防滑脫。根據(jù)室溫加蓋被子，保持病人，觀察傷口敷料是否干燥，腹軟或緊，交代術(shù)后注意事項。

3.2疼痛護理：術(shù)后BP平穩(wěn)的病人宜采取半臥位，可減少腹部張力，減輕腹部傷口疼痛。給半臥位還有利于腹腔滲液引流，避免感染。如果病人術(shù)后麻醉清醒傷口疼痛難忍的，報告醫(yī)生遵醫(yī)囑給止痛藥。術(shù)后病人發(fā)生尿潴留的，可用熱毛巾敷下腹部，仍然解不出來的，留置尿管，首次不可超過800ML，尿袋必須低于腹腔，避免尿液反流感染，尿管定時開放，病人能自解小便立即拔出尿管。

3.3飲食護理：急性闌尾炎手術(shù)后腹部有切口，病人必須禁飲禁食，待腸氣恢復(fù)后在醫(yī)護人員的指導(dǎo)下再進食，遵循流質(zhì)-軟食-普食的原則。避免吃豆?jié){、牛奶、雞蛋等易引起腸脹氣的食物。鼓勵病人早期下床活動，促進腸蠕動恢復(fù)，縮短排氣時間，防止腸粘連。

3.4加強基礎(chǔ)護理：手術(shù)當(dāng)晚，協(xié)助病人2h翻身；口腔護理每日兩次，留置尿管的病人會護理每日兩次；協(xié)助病人洗腳、洗臉。1H巡視病房，病情異常立即報告醫(yī)生。術(shù)后第一天晨間測量BP、T、P、R，協(xié)助病人生活護理；協(xié)助病人更衣、更換床單位；協(xié)助病人下床活動，做到自己動手，監(jiān)督到位。

3.5加強心理護理：術(shù)后勤巡視病房，多與病人交流，耐心回答病人及家屬的詢問，詳細說明術(shù)后注意事項，安慰病人及家屬，病人心理健康有利于疾病的康復(fù)。

3.6出院宣教：急性闌尾炎病人一般術(shù)后7天拆線出院，指導(dǎo)病人近期不能從事重體力勞動，飲食清淡，戒煙，戒酒。注意保護切口，防止感染，如果切口有滲液、紅、腫、熱、痛，應(yīng)及時就診。遵醫(yī)囑按時服用抗炎藥物，不適隨診。

4討論

通過對 96 例急性闌尾炎病人圍手術(shù)期進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使護士深刻體會到優(yōu)質(zhì)護理的重要性，同時使病人縮短病程，減輕病人的疼痛，提高病人的滿意度，護理差錯事故為零，構(gòu)建了護患和諧的良好氛圍。

篇4

隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人類對衛(wèi)生保健的要求不斷增加，伴隨著護理模式的轉(zhuǎn)變，功能制護理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任制整體護理模式，護理要求以“病人”為中心。為此2010年衛(wèi)生部下發(fā)《2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》方案中明確提出了“以夯實基礎(chǔ)護理為切入點，以此密切護患關(guān)系，把時間還給護士，把護士還給病人”讓病人切實感受到“一切以病人為中心”，的護理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理史上的一項偉大變革，是護理發(fā)展史上的一個大跨越，它倡導(dǎo)人文精神，倡導(dǎo)科學(xué)護理，要求護士在夯實基礎(chǔ)護理的同時履行職責(zé)，將基礎(chǔ)護理和?？谱o理相結(jié)合，護理管理和護理創(chuàng)新相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

我院有幸成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程試點醫(yī)院之一。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，護理部切實領(lǐng)會衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動方案精神，制定了適合全院的實施方案。積極帶領(lǐng)全院護理隊伍實施“以病人為中心”的責(zé)任制整體護理、實行了彈性排班模式、一體化健康教育管理的變革，使護理質(zhì)量持續(xù)改進，病人滿意度提高，護士的職業(yè)價值感提升，達到了三個滿意即“病人滿意.政府滿意.社會滿意”的目標。在這次活動實踐中取得驕人的成效。現(xiàn)將三年來優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科實施心得體會總結(jié)如下：

1.1 優(yōu)化工作流程、實施程序化工作模式.

將護理創(chuàng)新理念應(yīng)用于臨床護理工作中，根據(jù)科室特點優(yōu)化工作流程，使工作模式程序化、固定化、合理化、專業(yè)化。使護士有更多的時間留在病人床旁，做好床邊護理，做好護患溝通，做好健康宣教。避免護士再治療室和護理站聚集，使每一位護士能有序地進行護理活動。

1.2 評估病人生活自理能力、合理實施生活護理1.責(zé)任護士夯實基礎(chǔ)護理工作和?？谱o理工作.

1.3 轉(zhuǎn)變護士思維模式提升服務(wù)意識.

思想是行動的先導(dǎo)，只有先轉(zhuǎn)變護士的觀念優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)才能真正開展和落實。所以，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展前期階段，我院根據(jù)衛(wèi)生的文件精神，護理部多次組織全院護士不斷深入學(xué)習(xí)和探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)涵。正確理解和實施基礎(chǔ)護理.明確護理工作方向，在實施過程中總結(jié)經(jīng)驗。根據(jù)科室的專業(yè)特點，有序地開展實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士經(jīng)過學(xué)習(xí)、討論互相交流，不斷轉(zhuǎn)變了原有的思維模式和”工作方式?！跋搿痹诓∪诵枰埃白觥痹诓∪碎_口前，讓護士由被動的“要我做”變成主動的“我要做，工作主動性增強了，主動服務(wù)意識提高了。自開展優(yōu)護工作開始，我科取締了護理員，晨晚間護理、病人生活護理均由責(zé)任護士來做。

責(zé)任護士每天對所管病人進行全面而正確的評估，根據(jù)病人的病情及生活自理能力，確定生活護理級別。尊重病人的良好生活習(xí)慣和要求，合理為病人實施生活護理.

2 護士分層使用保證護理質(zhì)量與安全.

2.1 為充分發(fā)揮護士工作能力，合理使用人力資源，留住人才，降低成本，提高護理質(zhì)量，特制訂護理人員分層管理方案，根據(jù)護士能力，技術(shù)水平，工作年限，職稱，學(xué)歷，將我科護士分為五個層次，N0層，N1層，N2層，N3層，N4層五個層次，其中N0是最高層，N5是最低層；各層次護士崗位職責(zé)，需協(xié)調(diào)配合，分層后針對每層進行規(guī)范化培訓(xùn)，考核成績特別優(yōu)秀的護士可提前進入下一層的培養(yǎng)，達不到晉級的護士將繼續(xù)進行本層的培訓(xùn)。培訓(xùn)考核優(yōu)秀者結(jié)合綜合素質(zhì)可提升為組長。積極倡導(dǎo)團隊文化，發(fā)揮每位護士在團隊中的作用，使不同層次護士的優(yōu)勢互補，相互促進，從而達到降低護理風(fēng)險的目的。

2.2 于此同時實施責(zé)任組長負責(zé)制，將全科護士分層后結(jié)合工作能力分為三個責(zé)任小組，每組由一名N3責(zé)任護士擔(dān)任責(zé)任組長，負責(zé)本組危重病人，同時兼顧指導(dǎo)本組低層護士工作，當(dāng)有一組責(zé)任組長休息時，由另倆組組長共同兼顧指導(dǎo)其組工作。這樣即保證了工作環(huán)環(huán)相扣，病人24小時有責(zé)任護士為病人提供全面、全程、專業(yè)化無縫隙的管理，保證了護理質(zhì)量和病人的安全。

3 新型模式的彈性排班，拒絕了陪侍人呼叫器呼叫，提高了工作質(zhì)量效率，提高了病人滿意度

3.1 為提高工作效率，對排班模式進行改革，實行彈性排班。將傳統(tǒng)分段式排班改為雙崗24小時責(zé)任制整體護理模式。這種排班模式既保證了正常上班時間每個病人有責(zé)任護士負責(zé)也保證了中午時間人力充足仍有責(zé)任護士負責(zé)。同時明確了護理人員及各崗位職責(zé)，具體落實了當(dāng)班護士住院床位，責(zé)任護士在病人輸液治療期間及時巡視，為病人加液、取液、拒絕了陪侍人使用呼叫器的呼叫。

3.2 責(zé)任護士在治療護理間歇時，貼近病人為病人解答疑難提供幫助。用細心、愛心、責(zé)任心換取病人的信心與放心，從而提升了病人對護士的滿意度，也充分發(fā)揮了護士的個人能力和小組合作的協(xié)作精神。加強了護士的自我管理能力的同時提高了護理質(zhì)量與工作效率。

4 健康教育貫穿于整個優(yōu)質(zhì)護理的過程中，保證了護理質(zhì)量的持續(xù)改進，提高了病人滿意度、提升了護士的職業(yè)價值感。

4.1 一體化健康指導(dǎo)

病人從入院到出院，護士進行了連續(xù)、全面、全程、專業(yè)化、人性化無縫隙的一體化健康指導(dǎo)。入院時護士做好入院宣教讓病人感到親切、溫馨有一種賓至如歸的感覺。在住院期間，護士展開多種形式的健康教育，采用個性化健康教育、集中系統(tǒng)化健康教育、分發(fā)健康教育手冊及資料等多種形式，用通俗易懂的語言、集中病人進行PPT方式講解，圖文并茂，使病人易于接受。護士還要加強健康效果的評價反過來詢問病人對宣教掌握的情況，病人出院時做好出院后的復(fù)診活動和飲食指導(dǎo)宣教，讓病人明確出院后的注意事項，建立健康的生活方式；患兒出院時家長擔(dān)心患兒病情復(fù)發(fā)的擔(dān)憂、焦慮、恐懼，及時發(fā)現(xiàn)及時進行干預(yù)，減輕了患兒家長的思想負擔(dān)；同時做好出院后的電話回訪工作。

4.2 病人滿意度提高

責(zé)任護士對每位病人進行健康指導(dǎo)及溝通，極大地改善了緊張的護患關(guān)系，責(zé)任護士病人感覺護士是真心地關(guān)心他們，愛護他們，尊重他們，從而使病人能體諒護士的辛勞，尊重、理解、相信護士，愿意尋求護士的幫助，從而提升了病人對護士的滿意度。

4.3 護士職業(yè)價值提升

病人的理解和尊重，和諧的護患關(guān)系，極大地提開了護士的職業(yè)價值感和成就感，護士工作變被動為主動，對待工作更加積極主動，認真負責(zé)，樂于為病人洗臉、梳頭、口腔護理、各種導(dǎo)管護理積極主動，對病人反復(fù)的健康指導(dǎo)，護士做到耐心細致，毫不厭煩，也毫無怨言，對病人充滿愛心，他們認為這是自己工作的職責(zé)和本分，只要病人身體康復(fù)，他們就會感到由衷的高興和喜悅，充滿職業(yè)成就感。

5 建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評機制

5.1 加大投入保障支持：提高護理人員夜班費，夜班每收一位新病人獎勵5元，提高護理人員工作積極性。

5.2建立績效考核機制，完善績效分配方案。結(jié)合護理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)風(fēng)險、滿意度、及工作完成的情況，實行獎優(yōu)激勵機制，調(diào)動了護士的工作積極性。

5.3 真誠關(guān)懷合同制護士，合同制護士與正式護士待遇相同，不僅體現(xiàn)在了薪酬方面，還體現(xiàn)在護士長競聘機制方面享有相同的待遇。

6 小結(jié) 以上綜述，是我科在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，切實開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一些具體做法，本著落實以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程方案的要求，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，對護士實施責(zé)任制整體護理，使病人得實惠，密切了護患關(guān)系，有不足之處，還會在今后的工作中不斷改進和提高。

參考文獻：

[1] 成翼娟 基礎(chǔ)護理和?？谱o理專業(yè)發(fā)展的雙翼.【J】中國護理管理，2010.10（3）：11.

篇5

尊敬的衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)：

本班子自 2月履職已近三年，這三年來，全院在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，認真貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想、市委市府創(chuàng)建衛(wèi)生強市及衛(wèi)生局六大衛(wèi)生工作重要精神，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結(jié)合，樹立科學(xué)發(fā)展觀和全心全意為人民服務(wù)的思想，開拓創(chuàng)新、真抓實干、奮力拼搏、與時俱進，狠抓了醫(yī)護質(zhì)量水平，不斷強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化改革，加強管理，全院職工團結(jié)一心，勤奮工作，在口腔專業(yè)方面取得了可喜的成績。作為醫(yī)院主要負責(zé)人，在各項目標任務(wù)的完成過程中起到了一定的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)作用。根據(jù)院長任期目標、黨政正職各種責(zé)任書的相關(guān)要求下，對醫(yī)院的工作進行了重新部署和科學(xué)規(guī)劃以適應(yīng)新形勢的要求，現(xiàn)將近三年醫(yī)院工作作回顧總結(jié)。

一、履行本職工作情況

（一） 醫(yī)院在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實踐活動中嚴格按上級精神部署制定醫(yī)院學(xué)習(xí)的活動方案，切實把精神內(nèi)涵、活動內(nèi)容落實到具體工作當(dāng)中，做到學(xué)習(xí)深入，工作到位，思想改變，產(chǎn)生實效。

（二）重視全院職工的職業(yè)道德教育，努力提高職工的服務(wù)意識，一切以病人為中心，與患者之間的溝通積極有效，最大限度滿足病人的合理要求，做到醫(yī)院做到醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益共同提高。醫(yī)院每年按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標管理責(zé)任書》的要求，對醫(yī)院職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔行醫(yī)的教育并消滅各種可能產(chǎn)生腐敗的滋生環(huán)境，取得可喜的成效，醫(yī)院未發(fā)現(xiàn)職工有明顯的違規(guī)違紀行為，未發(fā)現(xiàn)有收受藥品回扣等現(xiàn)象。

（三）醫(yī)院重視黨的組織建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)治理工作，積極發(fā)展醫(yī)院職工中先進分子作為黨的培養(yǎng)對象，壯大醫(yī)院黨的隊伍，本年度醫(yī)院未發(fā)現(xiàn)嚴重的廉政建設(shè)和行風(fēng)方面的問題。

（四）計劃生育工作全面扎實進行，嚴格管理職工的計劃生育問題，無計劃外生育和其它嚴重的責(zé)任事故。

（五）醫(yī)院按照《安全生產(chǎn)綜合目標管理責(zé)任書》的要求，每年都有效地組織職工進行各種工作的落實、學(xué)習(xí)相應(yīng)的安全生產(chǎn)的知識。三年來未發(fā)生違反安全生產(chǎn)的問題。

（六）消防安全工作也扎實推進，各種安全隱患都能及時進行排查和消除，對老化的線路和儀器及時檢修和更換，制定應(yīng)急預(yù)案和消防演練，掌握滅火器等工具的使用方法，職工能正確安全使用各種醫(yī)療儀器設(shè)備。

（七）醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院的頭等大事，安全醫(yī)療的警鐘常鳴，多次召開全院職工大會強調(diào)我院絕對不能發(fā)生任何上等級的責(zé)任性醫(yī)療事故，近三年醫(yī)院只發(fā)生幾起醫(yī)療糾紛，醫(yī)院都能及時有效地進行處理，患者都滿意接受醫(yī)院的處理結(jié)果，醫(yī)院確保做到本院的醫(yī)療糾紛不出醫(yī)院。社會對我院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度普遍認同，醫(yī)院近三年來無任何醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯發(fā)生。為發(fā)生醫(yī)療糾紛的賠償。

（八）疾病防控工作也開展地緊緊有條，包括的甲流防控、、20__年的登革熱防控工作都落實到位、到人，積極進行環(huán)境整治及除“四害”，確保不發(fā)生一例流行性傳染病。

（九）平安創(chuàng)建、社會治安綜合治理工作有條不紊，工作細致明確、責(zé)任到人，未發(fā)生患者上訪和投訴事件，年終考核也取得了較好的成績。

（十）醫(yī)院努力爭取社會各界對口腔醫(yī)療事業(yè)的支持，對目前口腔醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀，對口腔醫(yī)院的現(xiàn)狀有一個正確全面的了解，對口腔醫(yī)院建設(shè)重要性的認識也有了提高，市衛(wèi)生局已經(jīng)對口腔醫(yī)院的建設(shè)進行了科學(xué)規(guī)劃并已上報市府審批。

二、任職期間取得的成績。

（一）全院上下共同克服各種困難和挑戰(zhàn)，積極拓展醫(yī)院各項業(yè)務(wù)，取得了明顯成效，醫(yī)院醫(yī)療收入318萬 元，20__年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入 620萬元 ，增加94.38%，醫(yī)院門診人次從25430 人次 ，20__年32210人次，比去年增長 26.66 %，醫(yī)院固定資產(chǎn)344萬元，20__年366萬元。收支結(jié)余、凈資產(chǎn)都大大增加。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入顯著增長同時，職工的收入同比顯著上升，職工人均消費62338元，20__年約9.5萬元，增加52.4%，福利待遇也大幅度改善，及時解決了以前一直未解決的職工午餐、工作服清洗等多項切實關(guān)系職工工作生活的問題。

（二）嚴格控制醫(yī)院的抗生素的使用，近三年醫(yī)院的藥占比6.78%，20__年 3.86% ，病人人均費用有所降低。

（三）醫(yī)院節(jié)能減排工作非常重視，醫(yī)院經(jīng)常對醫(yī)院職工進行宣傳教育，要節(jié)約每一滴水每一度電，嚴格控制醫(yī)療耗材的使用并直接與醫(yī)師的績效獎金掛鉤，能耗0.76元/百元醫(yī)療收入，20__年0.66元/百元醫(yī)療收入，同比下降13.2%。

（四）醫(yī)院嚴格執(zhí)

行基本藥物制度和網(wǎng)上采購政策，嚴格規(guī)范用藥制度、采購制度。

（五）醫(yī)院的財務(wù)管理嚴格各項制定完善，嚴格按有關(guān)法律法規(guī)和制度執(zhí)行。醫(yī)院財務(wù)完全公開透明，醫(yī)院儀器購置、材料采購、內(nèi)部改造等制度完善，監(jiān)督機制有力到位，全院職工參與監(jiān)督。

（六）醫(yī)院努力配合全市衛(wèi)生信息化的建設(shè)添置信息化硬件設(shè)備，基本能滿足患者就醫(yī)的信息化要求。建立醫(yī)院的網(wǎng)站。

（七）醫(yī)院建立了涉外服務(wù)制度和專門安排醫(yī)務(wù)涉外人員，由醫(yī)院專門的涉外小組負責(zé)境外人員的就診。

（八）依法進行醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生信息公開有組織、有人員、有制度、有平臺。

（九）全力促進醫(yī)院內(nèi)部文化及凝聚力的培養(yǎng)，強化醫(yī)院是每一個職工的事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和舞臺，醫(yī)院要發(fā)展須醫(yī)院每一個職工的共同努力才能完成。為了方便群眾就醫(yī)，對醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境進行有效的改造，盡最大限度的滿足患者的需求，進一步便民利民，醫(yī)院開設(shè)邊門，得到廣大群眾的一致稱贊。

（十）醫(yī)院加大人才引進和口腔本科生的招聘工作力度，三年共招收五名本科生、一名大專放射醫(yī)生、一名碩士生充實醫(yī)院的醫(yī)師隊伍的力量，有效改變醫(yī)院的衛(wèi)技人員層次結(jié)構(gòu)，衛(wèi)技人員本科以上學(xué)歷占48%，臨床醫(yī)生大學(xué)本科以上學(xué)歷68%。醫(yī)院極其重視對年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，設(shè)立各種年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)制度和扶植方法，穩(wěn)定年輕醫(yī)生的思想情緒和提高工作熱情，幫助他們正確的建立工作態(tài)度和生活態(tài)度。外地招收的碩士以上的專業(yè)人員醫(yī)院給予600元每月的住房補貼，切實解決一定的生活壓力。醫(yī)院極其重視醫(yī)院職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才隊伍的素質(zhì)教育。利用工作之余，每月兩次的醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和交流活動，使學(xué)習(xí)和交流成為一種習(xí)慣和提升專業(yè)素質(zhì)的手段。在職職工的繼續(xù)教育率達100%，各類衛(wèi)技人員規(guī)范化培訓(xùn)參加比率100%，人事管理工作符合有關(guān)政策規(guī)定，無用工勞務(wù)糾紛。

三、創(chuàng)新及成果

（一）樓依明同志《以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為動力 發(fā)揮黨員先鋒模范作用 為創(chuàng)造和諧醫(yī)院貢獻力量》一文獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)第三屆優(yōu)秀醫(yī)院論文評選“一等獎”，《以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為動力 堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局 加強單位的黨內(nèi)監(jiān)督》一文獲市機關(guān)工委“優(yōu)秀獎”。

（二）建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度，并按照專科醫(yī)院特點和實際制定了“七”加“七”模式的十四條醫(yī)院核心制度，使各項工作的開展有章可循。

（三）醫(yī)院重視新技術(shù)新項目的應(yīng)用和開展，廣泛開展牙種植術(shù)、口腔修復(fù)的精密附著體-磁性附著體的改良使用、全口長正中頜型的應(yīng)用、正畸自鎖托槽的臨床應(yīng)用、根管冠向下預(yù)備法全面推廣、壓膜機引進應(yīng)用、復(fù)雜精密修復(fù)等7項先進技術(shù)，解決了目前很多重點難點問題。積極引進多種新材料、新技術(shù)、新方法的引進使用，使醫(yī)院臨床的使用的材料、醫(yī)療技術(shù)、操作方法達到全省先進行列。

（四）醫(yī)院把牙病防治工作放在醫(yī)院發(fā)展的一個促動點的位置，十分重視學(xué)生的牙病普查和后續(xù)管理工作，以電話及短信的方式通知家長，督促家長及時對子女的口腔健康予以充分重視，每年都超額完成普查規(guī)定的人數(shù)。醫(yī)院充分履行牙病防治辦公室的職能，做好牙病防治辦公室的各項工作，精心策劃今年“愛牙日”的活動。醫(yī)院花費大量人力物力進行大規(guī)模的口腔健康宣傳活動，如：軍民共建深入部隊進行口腔知識宣傳，提高廣大部隊官兵口腔保健意識；9.20精心組織了愛牙之夜的廣場文藝演出；利用電臺電視臺和商報進行口腔保健小知識的宣傳等等，這都大大提高了社會對口腔健康的認識度，從而側(cè)面推動了我市市民素質(zhì)的提高。

（五）加強了對掛靠個體口腔診所的管理，重點加強對個診所感染管理培訓(xùn)、專業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并對有關(guān)內(nèi)容進行考核，進一步規(guī)范了個體診所的管理。積極配合衛(wèi)生局進行口腔醫(yī)療質(zhì)控的各項工作，聘請省內(nèi)外專家等來義授課，規(guī)范口腔操作、學(xué)習(xí)最新技術(shù)，對全市的口腔醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高起到了積極的作用。對口腔行業(yè)的人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)五次，按有上級有關(guān)文件的要求進行口腔急救知識培訓(xùn)，規(guī)范化操作適宜技術(shù)的推廣應(yīng)用。根據(jù)衛(wèi)生部省衛(wèi)生廳口腔衛(wèi)生指導(dǎo)中心的要求，成立了市口腔衛(wèi)生指導(dǎo)中心，指導(dǎo)相關(guān)組織的工作計劃和明確職能，保質(zhì)保量及時完成上級督辦的任務(wù)，醫(yī)院內(nèi)部督查工作扎實，成效明顯。

四、下一步計劃及打算

篇6

心內(nèi)科

按照護理部2011年護理工作計劃安排，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，進一步對科客觀存在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況進行認真的總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，分析原因，完善機制，持續(xù)改進，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作真正落到實處，達到社會，醫(yī)院，患者，醫(yī)護人員四滿意，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善機制

從2010年起開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，科室主任，護士長一直十分重視，親自督促此項活動的開展。護士長主抓活動方案的計劃，實施，檢查及臨床護理工作的管理。全科護士積極行動，參與這項活動中來。隨著此項工作的不斷深入和時間的推移，也逐漸出現(xiàn)一些新的問題，對此，科室主任，護士長及支總成員對將要面臨的新情況，提出新的要求。

心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員：科室主任-高光華，護士長-趙怡，主管護師-……，護理組長-……

（一）首要問題是患者數(shù)量的擴增。患者數(shù)量的增加，要求增加更多的護士，以滿足患者數(shù)量增加的需求。因此，首先要做好護士人力資源的儲備工作。心內(nèi)科分軍人和地方兩個病區(qū)，展開床位100張。地方病區(qū)分為三組，由……擔(dān)任責(zé)任組長，軍人病區(qū)由……擔(dān)任責(zé)任組長，在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)并參與本病區(qū)臨床護理工作，并充分發(fā)揮傳幫帶的作用。

（二）建立科室護理工作的三級質(zhì)量控制工作。由于每年都會有新護士加入護理隊伍，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量面臨下滑的風(fēng)險，因此，經(jīng)科室研究決定，建立科室護理工作三級質(zhì)量監(jiān)按機制，即由護士長-責(zé)任組長-責(zé)任護士三級構(gòu)成，負責(zé)對每位患者實施全面的整體護理工作。其中，護士長負責(zé)整個心內(nèi)科病區(qū)的整體護理質(zhì)量監(jiān)按工作，責(zé)任組長負責(zé)本小組內(nèi)患者的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的整體實施，責(zé)任護士負責(zé)具體護理工作的實施?？剖易o理質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組定期如開會議，總結(jié)經(jīng)驗，修正不足，實施改進。

二、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)

為進一步加強對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的意義與內(nèi)涵的理解和認識，科室利用各種機會對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量進行講評，除學(xué)習(xí)相關(guān)文件外，重點對出現(xiàn)的新情況，新問題進行分析，制定持續(xù)改進方案，對每一步的具體實施方案進一步說明和解釋，以達到全體護士的一致認同。尤其加強對基礎(chǔ)護理目標，內(nèi)容，規(guī)范等知識的培訓(xùn)，每周三下午抽出兩個小時的時間，由主管護師負責(zé)對基礎(chǔ)護理規(guī)范及常規(guī)護理技術(shù)操作逐項進行培訓(xùn)，每季度考核一次；每月進行一次?？萍膊∽o理查房。對不同護理層次的護理人員進行分層次培訓(xùn)，重點是3年資以下的護士，對新護士的培訓(xùn)重點在基礎(chǔ)護理及滿足患者基本需求方面。通過對新護士的強化培訓(xùn)，是護士進一步明確了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量，讓患者受益，讓患者滿意，并通過護理工作的具體實施，進一步夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)質(zhì)量，提升護士的形象，同時，在全科護士中將達成一致共識，強化了以患者為中心的護理工作模式，建立一人為本德護理管理工作機制。

三、完善工作流程，明確崗位職責(zé)，是深入，持久開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提，今后工作的重點應(yīng)放在完善工作流程，用流程指導(dǎo)和規(guī)范護士工作行為，用流程建立護理工作模式，即做到以患者為中心的護理工作模式。我們科室在已經(jīng)確立的十余項護士工作流程基礎(chǔ)上，進一步完善和建立系列護理工作流程，其中包括；口腔護理，會陰護理，增設(shè)了基礎(chǔ)護理操作流程一如面總清潔，床上洗頭，溫水擦浴等具體操作流程；不斷完善和改進各班護士的工作流程；如責(zé)任組長，責(zé)任護士，夜班護士，總務(wù)護士，辦公護士，治療護士，換藥護士的工作流程及崗位職責(zé)進一步優(yōu)化，最大程度開發(fā)護士人力資源。

四、實施彈性排班，開發(fā)護士潛能

根據(jù)科室護理隊伍人員配置現(xiàn)狀，進一步摸索新的排班模式，以充分開發(fā)護士潛能。目前，我科展開床位100張，護士22人，按床護配比要求，我科應(yīng)有40名護士，比現(xiàn)在護士多近1倍。

在目前護理人員不足的情況下，我們經(jīng)反復(fù)研究，決定開始實施新的工作模式。并且已研究一套新的排班模式，即采用責(zé)任組長負責(zé)制，責(zé)任組長由高年資的護士擔(dān)任，每位責(zé)任組長配備兩名責(zé)任護士，滿足病房的工作需要，進而提升護理工作滿意度。

五、定期評估考評，持續(xù)改進質(zhì)量

1、制定專科護理理論知識試題，每月考評一次，促進?？谱o理知識水平的提高。

2、制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評細則及標準，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量的提升。

3、每月進行一次基礎(chǔ)護理質(zhì)量，病區(qū)管理質(zhì)量，護理安全質(zhì)量，治療室管理質(zhì)量，給藥質(zhì)量，換藥室管理質(zhì)量，科室護理文書的考核及評分，對存在的問題及時改進，提出新的整改措施。

4、護士長定時組織召開護理骨干會議，分析研究在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中出現(xiàn)的各種問題，并制定對策。

5、針對科室開展情況，定期向護理總匯報一次。

2012優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程持續(xù)改進實施方案

心內(nèi)科

在2011年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，2012年科室對以往的工作進行了總結(jié)，找出不足，分析了原因，繼續(xù)持續(xù)改進，將在本年度對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵進一步深化，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作真正落到實處，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。

一、強化護理質(zhì)量安全管理，落實核心制度

考核檢查，明確崗位職責(zé)和工作制度，嚴格交接班，查對制度，各項操作規(guī)范化，程序化，責(zé)任到人。

利用交接班的時間對平時護理工作中存在的隱患提出防范對策，如“杜絕對患者進行下肢靜脈穿刺，留置針的患者預(yù)防靜脈炎的發(fā)生，術(shù)后患者加強翻身，小兒及高齡患者控制好輸液滴速，加強功能鍛煉”等等。

每月召開護士會，利用護士會時間將科室發(fā)生的護理不良事件，逐一進行原因剖析并制定整改措施，以改進工作。

對新護士做到重點交代，重點跟班，護士長跟蹤檢查其護理工作完成質(zhì)量，并進行培訓(xùn)-指導(dǎo)--考核。

建立護士長“護理五查房”制度；即查房落實在晨會交班前，醫(yī)囑執(zhí)行中，中午交接班前，下午接班后，晚上下班前，督導(dǎo)核心制度的落實，了解患者的需求，保障護理安全。

二、彈性排班，實行“以病人為中心”的分組管理

根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工作模式的要求，總結(jié)上一年度護理工作的經(jīng)驗和不足，實行護理人員分層使用和護士責(zé)任制，小組責(zé)任制，把護理單元分成兩組。各下設(shè)一位護理組長，護理組長由責(zé)任心強，業(yè)務(wù)能力強的高年資護士擔(dān)任，負責(zé)分管病情相對較重患者的同時，對組內(nèi)的低年資護士進行幫，帶。每天下班前護士長通過查房對兩組的工作質(zhì)量進行檢查和講評。

針對病區(qū)重大手術(shù)較多，夜間急診重患多，低年資護士多等實際情況，采取了彈性排班，新老搭配排班，晚夜班兩人包班制（16點共同接班，22點后輪流休息，次日6點起床共同完成大夜班工作質(zhì)量。晨8點共同交班）。并制定切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，除原有的晨晚間的口腔護理，會陰護理時間外，增充了每周二，周五為患者清理胡須，剪指甲，周三定位患者洗頭日。

三、提升專科理論水平和操作技能，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供保障

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是責(zé)任護士的全程護理服務(wù)，對責(zé)任護士的?？谱o理水平，操作技能，健康宣教等方面的素質(zhì)要求提高。

本年度采用“晨間提問”方式提升專科護理水平，具體安排如下，周一：抽取一名護士對危重或術(shù)后病人進行床旁查房，時間10-15分鐘；周二：學(xué)習(xí)科室一種常用藥物；周三：一名護士小講課，題目自選，內(nèi)容多樣化，時間10分鐘；周四：護士長提問1-2明護士?？浦R，時間10-15分鐘；周五：護士長隨意抽取一名責(zé)任護士匯報分管病人的“七知道”。

每月組織一次多媒體?？浦R講座，一次護理查房（護師或護師以上組織，護士長講評）；由責(zé)任組長……對科室常用的四項專科操作技術(shù)-靜脈留置針，會陰護理，口腔護理，心電監(jiān)護進行培訓(xùn)，未教，考核。下半年舉行了“百針穿刺競賽”，年底組織了“護理人員健康考試知識競賽”，以健康教育主題是否立足患者需求，宣教方法是否具有針對性，輔助工具是否運用恰當(dāng)，教育過程是否體現(xiàn)對患者的尊重和保護，患者印象是否深刻等12項評價標準，采取量化打分的方法評出了一，二，三等獎。

通過本年度的訓(xùn)練考核使全體護士的?？谱o理，健康宣教水平有了較大幅度的提升。

四、加強護理風(fēng)險識別，重視護理細節(jié)管理

1、抓好重點患者的觀察和護理，把大手術(shù)，老年，小兒，有心理障礙，有潛在醫(yī)療糾紛的患者作為觀察的重點，護士嚴密看護。

2、抓好重點護士的帶教督查。 將新來護士，實習(xí)護士，工作責(zé)任心不強的護士作為關(guān)注對象，要求護士做到五個“不可”，即不可隨意簡化操作流程，不可忽視每一次查對，不可憑經(jīng)驗估計辦事，不可忽視操作中的病情變化，不可放眼實習(xí)生無監(jiān)管的單獨操作。

3、抓好告知義務(wù)的旅行落實，將防跌倒，防墜床，防盜等安全防護知識納入健康教育范圍。

4、抓好安全警示標識的管理，跌倒，墜床，壓瘡，控制滴速等均有醒目標識，推廣使用腕帶，加強二次核對，有效保證患者安全。

5、精細化護理服務(wù)流程，推出“五個一點”服務(wù)舉措。

2013年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程持續(xù)改進實施方案

心內(nèi)科

通過兩年來對開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得的成績和經(jīng)驗總結(jié)，讓護理服務(wù)內(nèi)涵在2013年度更好深化，繼續(xù)持續(xù)改進，制定本方案如下：

一、強調(diào)基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)涵及重要性，積極轉(zhuǎn)變護理人員“重專業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)”的思想觀念。

心內(nèi)科生活不能處理的患者居多，尤其心梗和心衰的患者更加需要精心照料。很多疾病患得都會在床上大小便或大小便失禁，因此為患者擦洗整理的工作，很多護士會有心理抵觸情緒。因此，在嚴格要求工作的同時，護士長尊重信任每名護士，從感情上不斷激勵護士追求進步，激發(fā)護士的工作積極性；護士長自己的工作中以身作則，嚴格要求自己，積極參與對危重患者的直接護理并進行專業(yè)指導(dǎo)，將護士長的影響力與號召力落實到具體的工作中，以自己的言行激勵護士成長，更好地為患者服務(wù)。

二、通過各種途徑拓寬心內(nèi)科護士的理論知識和業(yè)務(wù)技能

實行優(yōu)質(zhì)護理工作前，心內(nèi)科病房對于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排比較隨意，一般是有新護士入科組織學(xué)習(xí)心內(nèi)科專業(yè)知識和操作。開展優(yōu)質(zhì)護理工作后我科每周都有計劃地安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，通過護理查房，晨會提部，知識講座，文件學(xué)習(xí)及不定期的隨機抽查考試等途徑不斷鞏固護士的基礎(chǔ)護理理論知識，并輪流外派護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動較好的醫(yī)院和病房參觀學(xué)習(xí)，對護理總考核實踐技能較好的護士給予一定的物質(zhì)獎勵，并組織全體護士對操作進行點評，取長補短，共同進步。

三、為心內(nèi)科患者提供全面具體的健康教育

健康教育是整體護理的重要組成部分，由于心內(nèi)科的特殊性，康復(fù)訓(xùn)練難度大，患者臥床時間長，全面具體的健康教育尤為重要。實行優(yōu)質(zhì)護理工作前，我科對患者進行的健康教育僅是機械地將宣教內(nèi)容給患者及家屬復(fù)述1遍，很少進行其他更人性化的措施和服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，對每例患者進行健康教育，包括入院介紹，用藥指導(dǎo)，心內(nèi)科特殊檢查說明，骨科手術(shù)前后相關(guān)知識講解，飲食指導(dǎo)，功能鍛煉，出院指導(dǎo)等。每周都要對護士開展?？浦R培訓(xùn)和疾病講座，尤其是對心內(nèi)科患者較關(guān)心的手術(shù)和康復(fù)方面的知識進行重點講座；借鑒和學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的健康教育護理經(jīng)驗，對患者采取床旁個體指導(dǎo)為主，其他多種形式為輔的健康教育方式，如定期制作和更新健康教育宣傳欄，為患者發(fā)放宣傳材料及播放相關(guān)錄像；術(shù)前對心內(nèi)科患者進行術(shù)后床上的配合行為訓(xùn)練，如：床上排尿，床上洗漱，松弛訓(xùn)練等；對康復(fù)期心內(nèi)科患者進行康復(fù)功能訓(xùn)練和自我生活能力訓(xùn)練，如：教會家屬如何進行家庭生活護理，在患者出院時每人發(fā)一張寫有基本信息和注意事項的出院聯(lián)絡(luò)卡，方便日后復(fù)診和咨詢。

四、簡化心內(nèi)科護理文書，把時間還給患者

通過電子病歷和取消心內(nèi)科不必要的護理書寫，如取消與醫(yī)生記錄中重復(fù)的內(nèi)容，簡化患者首次入院護理記錄等內(nèi)容，簡化護理文書，減少護士書寫護理文件的時間，同時將書寫時間盡量安排在護理完患者后進行，將更多的時間用到護理患者的實踐中去。

篇7

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；示范工程；護理管理

1組織實施步驟

1.1籌備啟動階段

1.1.1組織全科護理人員學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》和《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗工程”活動方案的通知》做好全科護理人員的思想教育工作，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，為更好的實施具體措施打下良好。

1.1.2召開科內(nèi)護士會議，傳達衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)”活動的文件精神，傳達我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案，解讀我院2013年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題，目標及臨床護理工作重點。

1.1.3營造科室服務(wù)氛圍我們在病區(qū)走廊內(nèi)展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)標語與口號，服務(wù)明星護理風(fēng)采，制定規(guī)范示范服務(wù)標準：文明用語標準，各項護理常規(guī)和生活護理操作標準。

1.2組織實施階段

1.2.1根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準，制定并修改各班工作流程，工作標準及職責(zé)要求，調(diào)整護理工作模式，讓全員參與基礎(chǔ)護理工作，保障基礎(chǔ)護理落到實處。①護士進行合理分工、分層使用、彈性排班，減少交接班次數(shù)，有利于責(zé)任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)，落實各項醫(yī)囑，負責(zé)晨間護理、口腔護理、會陰護理、手腳指甲，頭發(fā)，手術(shù)部位的清潔與處理，負責(zé)術(shù)前指導(dǎo)術(shù)前宣教、術(shù)后護理，翻身叩背，進行術(shù)后活動指導(dǎo)，功能鍛煉，飲食指導(dǎo)，出院前的宣教。②簡化護理文書，推行表格式護理記錄，簡化護理記錄。③生活護理到位。責(zé)任護士評估所包干病人的生活自理能力和病情，根據(jù)護理級別及患者的個體性進行生活護理。這樣可以提高護士自主性，使每位患者得到安全有效的護理服務(wù)。但也要求護士有高度的責(zé)任心、愛心。

1.2.2護士長每日兩次對患者的基礎(chǔ)護理，安全防范措施落實等工作進行督導(dǎo)，對存在的問題及時反饋整改追蹤。

1.2.3根據(jù)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》及《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，將采取種項目集中培訓(xùn)，分步實施，以點帶面。①落實每周定期為病人更換床單位，每周二為病人修剪指甲，每天為病人送開水到床頭，危重病人的生活護理由責(zé)任組長指導(dǎo)和協(xié)助陪護人員完成。②由科室護士長對全體護理人員進行基礎(chǔ)護理操作的臨床培訓(xùn)、現(xiàn)場考核，通過一邊培訓(xùn)一邊落實基礎(chǔ)護理，達到全面提高整體護理工作水平，夯實全科基礎(chǔ)護理，從而讓病人得到實實在在的護理服務(wù)[1]。③強化健康教育工作，由責(zé)任組長實施一對一指導(dǎo)年青護士的健康教育并進行考核，將健康教育融入到護理工作的每一環(huán)節(jié)中。全面提高健康教育水平，讓病人在住院期間獲得全面的保健知識，提高病人的保健意識。④每周由優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查小組到科室進行檢查、督導(dǎo)，嚴格按照評價標準考核科室工作，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并全面細致地逐條反饋。對于存在的分歧，督導(dǎo)組提出指導(dǎo)性意見；每月進行患者滿意度調(diào)查，以了解患者及家屬對護理服務(wù)的滿意情況。

1.3總結(jié)

階段對基礎(chǔ)護理服務(wù)進行質(zhì)量評估與檢查指導(dǎo)，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗。2013年底評選1名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。逐步探索和完善適合的護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。通過開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，使全體護理人員的主動服務(wù)意識增強，從實質(zhì)上夯實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，提升患者滿意度。2護理管理者應(yīng)做好的幾項工作

2.1充分認識“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動對促進護理工作的現(xiàn)實意義，把握契機，為推動活動的有序開展，達到預(yù)期目標，打下堅實的思想基礎(chǔ)作為護理管理者，要深刻領(lǐng)會開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的精神實質(zhì)，充分認識活動的開展對促進現(xiàn)實護理工作持續(xù)改進提高的重要意義，建立起新型的護患關(guān)系，通過樹立典型，以點帶面，將實際護理工作推向一新的階段[2]。

2.2依據(jù)考評機制，認真考評，及時解決存在的問題，做好總結(jié)改進提高工作，為下一步優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在全院推廣打下堅實的基礎(chǔ)要依據(jù)考評細則，對示范病房工作進行階段性考評，及時發(fā)現(xiàn)影響示范工程工作的不利因素及需改進的不足，同時綜合患者、社會各方面的工作意見及建議，召開階段性工作總結(jié)分析會，該改進的工作及時改進，不斷促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作穩(wěn)步推進，為“示范工程”活動在全院推廣打下堅實的基礎(chǔ)。3小結(jié)

本院高度重視此項工作，并將此次活動作為全院抓服務(wù)、樹形象的契機，視為全院共同的工作目標，通過科學(xué)管理、積極引導(dǎo)，真抓實干，使護理人員主動工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識發(fā)生了明顯改變，護患關(guān)系更加融洽，患者和家屬的滿意度明顯提升，達到了開展活動的預(yù)期目標，此次活動的開展，夯實了本院基礎(chǔ)護理工作，護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進一步改善，對樹立行業(yè)新形象起到了積極的促進作用。

參考文獻

篇8

【關(guān)鍵詞】　護理服務(wù)；護理品質(zhì)

2010年初，在衛(wèi)生部的大力推進之下[1]，我院的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”伴隨著3月的春風(fēng)蓬勃開展。試行一年多來，取得了良好的效果，在進一步夯實基礎(chǔ)護理、規(guī)范護理行為、改善護理服務(wù)、保障醫(yī)療安全、為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、促進社會和諧等諸多方面起到了不可小覷的積極作用，給廣大患者以“看得見、摸得著”的實惠。

1 　更新理念是前提

我院作為浙江省24家試點醫(yī)院之一，在接到浙江省衛(wèi)生廳發(fā)文后立即行動起來，成立了由院長為組長的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)過小組多次研究商討，出臺了《寧波市第一醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”實施方案》，提出了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”的實施主題，開展了“責(zé)任.使命.價值” 為主題的護士價值觀教育和演講活動，并通過院內(nèi)網(wǎng)站平臺，對夯實基礎(chǔ)護理，改進臨床護理工作的重要性進行宣傳。護理部撰寫了《夯實基礎(chǔ) 轉(zhuǎn)變觀念 推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》專題文章，從優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展背景意義，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進具體方法等不同方面切入，以提高護理質(zhì)量為宗旨，以服務(wù)病人為中心，使全院護士對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了一個理性的認識。通過院內(nèi)網(wǎng)上載登宣傳，對轉(zhuǎn)變護理理念、推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施起到了積極的推動作用。根據(jù)科室申請并結(jié)合我院情況，最終選出心血管內(nèi)科、普外科作為試點科室，在全院范圍內(nèi)率先試行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

2 　優(yōu)質(zhì)護理在言行

伴隨著3月的春風(fēng)、5月的花香、7月的流火和金秋的暖陽，我院的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”已實施一年有余。回顧開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房的每一天，示范病房的每一位護士深有感觸：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是停留在口頭上，而是要體現(xiàn)在為病人服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中，甚至每一言、一行。當(dāng)新病人入院時，護理人員主動熱情迎接、詳細介紹；當(dāng)病人有疑問時，她們仔細解答；當(dāng)病人感到恐懼不安時，她們最先來到病床前關(guān)切慰問；當(dāng)病人有所需時，她們總是趕在鈴聲響起前看望病人。她們深入病房，了解病人所想，急病人所急，主動幫助病人進食、入廁、打水、洗漱、更衣，極為自然地為其修甲、理須、洗頭，提供周全、細致的全方位護理服務(wù)。

例一：普外科一位90多歲的老年男性病人，因腹痛住進了醫(yī)院。在進行急診手術(shù)后，不但有胃腸減壓、留置導(dǎo)尿，腹部上還多了一個結(jié)腸造口，家人因為工作關(guān)系沒時間卻又不放心老人獨自住院。責(zé)任護士了解到這一情況之后，就跟家屬說：“放心吧老爺爺交給我們，病房有我們在，我們會細心照顧他的。”家屬半信半疑地離開了。一個星期后家屬來看老人，看到老人精神不錯，衛(wèi)生良好、衣著整潔，臉色也比入院時好了許多，問他這段時間怎么樣，老人感動地說：“這里的醫(yī)生護士都很好，每天護士長都會來看看我，問我吃得、睡得怎么樣，責(zé)任護士時時來我床邊關(guān)照，她們還給我剪指甲，洗澡換衣服，前幾天還給我洗了頭，比你們照顧的還要好?！痹谒鲈旱那耙煌恚嬖V護理人員，家人安排他去敬老院，他不愿意去，在醫(yī)院住得很好，護士們細心照顧，每天都能看到她們的笑臉，聽到她們的問候，讓他感受到的親人般的呵護、如家般的溫暖。

如此細致和貼心的護理服務(wù)，源于護士有更多的時間接觸病人、了解病人、理解病人，護士和患者的心貼得更近了。護士視病人為家人和朋友，真誠地與他們交流和溝通，入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程，各種檢查的目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等，營造了良好的護患關(guān)系，一年來住院患者滿意率持續(xù)保持99%以上。在病區(qū)的“心靈之窗”專欄里，患者的感謝信情真意切，他們的住院感言更是令人動容。

3 　優(yōu)質(zhì)護理提升質(zhì)量

與責(zé)任醫(yī)生一樣，示范病區(qū)每位住院病人都有自己的責(zé)任護士，責(zé)任護士對病人實施全程護理。住院期間，基礎(chǔ)護理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導(dǎo)等各項護理任務(wù)，全由責(zé)任護士來承擔(dān)[2]。在示范病區(qū)，每個小時，責(zé)任護士都要去病房巡視好幾次，及時了解病人所需，進行細致的病情觀察，給予前瞻性的護理服務(wù)。在以往護士8個小時的上班時間中，在打針、送藥、換藥等護理操作時在病人身邊服務(wù)，而現(xiàn)在護士有90%以上的時間都在病房，使護士更加準確及時地發(fā)現(xiàn)患者病情細微變化，大大提高了護理質(zhì)量，為醫(yī)生診治患者提供了寶貴時機。

4 　優(yōu)質(zhì)護理讓人放心

協(xié)助進食、面部清潔、更衣洗頭、指趾甲護理、協(xié)助翻身……這些以前都是保姆或病人家屬要做的事，現(xiàn)在都被一一列入護理的服務(wù)項目。護士按照病人護理等級和其生活自理程度，對病人進行不同級別的、個性化的基礎(chǔ)護理服務(wù)。對生活完全不能自理的病人，其基礎(chǔ)護理服務(wù)項目達20項，包括對病人進行一天兩次的口腔護理和面部清潔，晚間要為其做足部清潔，有需要時隨時協(xié)助床上使用便器等。

例二：心血管內(nèi)科病房一位84歲的老大爺，因為冠心病和高血壓入院治療?；颊吲畠赫f，因行動不便，老人在家時一個月洗一次頭，入住醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房后，護士給他一周洗一次頭?！白o士很專業(yè)，服務(wù)很到位，說實話，有的生活護理我們做子女的做不了那么好。她們觀察病情很細致，我們非常放心。還有以前住院請個保姆一天要90元錢，現(xiàn)在一分錢也不用花，這給我們上班族真是帶來了極大的便利?！?/p>

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房落實的護理服務(wù)項目，給病人家屬有效減負，結(jié)束了“一人住院、全家上陣”的歷史。

5　優(yōu)質(zhì)護理推動社會和諧

我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展以來，取得了較好的成效，受到社會各界的廣泛關(guān)注和普遍好評，《寧波日報》、寧波電視臺等多家新聞媒體報道和評論。公立醫(yī)院改革近期目標是要讓群眾得到“看得見、摸得著”的實惠，而護理質(zhì)量的提高，就是能夠迅速改善人民群眾就醫(yī)體驗的一種捷徑，較好地實現(xiàn)了“把時間還給護士，把護士還給病人”，營造了良好的護患關(guān)系，提升了病人滿意度，推動了社會的和諧和進步，取得了良好的社會效益。

一是提高了患者滿意率，患者及家屬紛紛通過各種形式贊美和表揚護士，收到的表揚信和牌匾、錦旗明顯增多，據(jù)統(tǒng)計住院病人滿意率由92%提高到98.4%。二是患者陪護和自聘護工比例降低，大大減輕了患者的家庭負擔(dān)，受到病人家屬的普遍好評。三是病房秩序明顯好轉(zhuǎn)，由于陪護和探視人員的減少，加之由于護理人員及時巡視，提前了解病人所需，所以病房里鈴聲較少響起，病房比以前更加安靜、整潔，為患者創(chuàng)造了良好的休養(yǎng)環(huán)境。四是醫(yī)療護理質(zhì)量進一步得到保障。護士能夠更加細致、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內(nèi)的細微變化，護士也能發(fā)現(xiàn)并及時采取有效措施，保證患者安全。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我院示范病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)盡管做出一些成績，但未來的路還很漫長，目前我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房已達100%，如何拓展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程抓緊、抓實、抓好，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)還需要我們不斷努力、不斷探索。

參考文獻

篇9

四川省紅十字腫瘤醫(yī)院前身是原華西醫(yī)科大學(xué)多位老專家發(fā)起組建的成都友誼醫(yī)院，2008年變更為非營利醫(yī)療機構(gòu)，2009年經(jīng)相關(guān)主管部門批準，更名為四川省紅十字腫瘤醫(yī)院，同年通過四川省二級甲等綜合醫(yī)院評審。

經(jīng)過多年的努力，護理工作形成了先進和務(wù)實的管理理念，堅持“以病人為中心”的原則，遵循“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，強化管理，提高護理質(zhì)量；對不同疾病和不同需求病人實施個體化護理，為廣大患者提供最滿意的服務(wù)。

2010年4月衛(wèi)生部印發(fā)的“2010年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動方案”猶如春風(fēng)吹進了醫(yī)院。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)立即以此為契機，成立了以院長為組長的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全院動員會，認真部署，明確指出各部門要齊心協(xié)力支持護理工作，形成共同參與的良好氛圍，切實解決臨床護理問題。醫(yī)院堅持“以病人為中心”、“以質(zhì)量為核心”，完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程；加強護理質(zhì)量控制，加大護理質(zhì)量監(jiān)管力度；重視護理骨干培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍；強化“三基三嚴”訓(xùn)練，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象；目前，醫(yī)院在不斷的探索中總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展率100%，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，涌現(xiàn)出一批護理“服務(wù)之星”，為我院構(gòu)建和諧護患關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。

1重視隊伍建設(shè)，強化分層管理

1.1廣招護理人才，加強隊伍建設(shè)。 隨著醫(yī)院的發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，護理部采用各種方式招聘人才，并根據(jù)我院的現(xiàn)狀制定出護理人力的配制原則和標準，科學(xué)、合理的配置和調(diào)配護理人員。護理部還建立了儲備護士20名，這些護士平時分散在各科室，遇到病人數(shù)增加或突發(fā)事件則服從護理部調(diào)配。

1.2實施分層管理，完善崗位職責(zé)。 各科護士長對護理人員實施分層管理，修訂工作流程，完善各級護士的工作職責(zé)和工作標準，根據(jù)患者病情輕重、技術(shù)操作難易程度，安排不同學(xué)歷、年資、能力的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)，分層使用；同時制定出適合本科的績效分配方案，將護士薪酬分配向工作量大、風(fēng)險較高、技術(shù)性強的崗位傾斜，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。各科護士長建立了“護士溝通園地”，讓護士能積極發(fā)表自己的見解，傾述自己的心聲，這種人性化的管理和主人翁的意識穩(wěn)定了醫(yī)院護理隊伍。

2堅持腳踏實地、深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”

2.1從實際出發(fā)，制定工作方案。 醫(yī)院深入調(diào)研，根據(jù)實際制定了切實可行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作方案，并有明確的進度安排。首先確定了“示范病房”，再以點帶面全面開展。手術(shù)室、門急診也積極行動，探索性的開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。供應(yīng)室提出“面向臨床，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，采取多種形式下收下送，減輕臨床負擔(dān)。

2.2從健康教育入手，強化“以病人為中心的理念”　。 各科護士長制定了具有?？铺厣摹督】到逃謨浴?，從患者入院到出院、從飲食到睡眠、從環(huán)境到安全等實施全方位的健康教育。護士們在臨床工作中，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部有關(guān)活動的要求、規(guī)范，開展床旁優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)護理，積極探索“責(zé)任制整體護理”，實施“我的病人、我的護士”的護理行為，讓護士深入病房，深化與患者的交流和溝通，履行為患者提供醫(yī)學(xué)照顧、協(xié)助治療、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)及心理支持等護士職責(zé)。責(zé)任護士熟悉自己負責(zé)患者的病情、診療、護理措施等，使護理工作更加深入細致。醫(yī)院還加大宣傳力度，在院院報上開辟了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?？边M行特別報道。各科護士長通過不斷學(xué)習(xí)，修改工作流程，改變排班模式，取消功能制的排班，將原有的5次交接班縮減成3次，增加了中午及晚上等時間段的人員，減少了因交接班時人員不足而產(chǎn)生的安全隱患。

2.3從細節(jié)抓起，完善基礎(chǔ)護理。 重視患者的晨晚間護理，加強了一級以上的危重患者的護理工作；責(zé)任護士認真履行職責(zé)，對所負責(zé)的病人做到“八知道”，對危重患者做到“三短六潔”；加強了皮膚、口腔、會的護理，嚴格床旁交接班，減少了危重患者并發(fā)癥的發(fā)生。護士長還堅持帶領(lǐng)組長或責(zé)任護士到麻醉復(fù)蘇室、監(jiān)護室看望本科病員，指導(dǎo)護理工作，加強護患溝通，減少了護理投訴及糾紛的發(fā)生；護理部派專人對晨晚間護理、病區(qū)管理、健康教育等進行督導(dǎo)和檢查，建立了“護士長檢查記錄本”，對檢查出的問題及時指出改進；并在每周護士長會議上進行分析，好的科室提出表楊，不足之處及時指出以警示其他科室。在全體護士不懈努力下，提高了患者的滿意率，受到病人及家屬的好評，使?jié)M意率達95.6%。家屬王老師在“住院患者出院測評表”上這樣寫道：父親雖然去逝了，但我感到很安心。非常感謝監(jiān)護病房的醫(yī)生和護士，他們的付出讓我父親平靜的渡過最后的十多天。

3加強管理，不斷提高護理質(zhì)量

3.1強化護理法規(guī)意識，規(guī)范護理文件書寫。 醫(yī)院嚴格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了《醫(yī)院護理文件書寫實施細則》，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫方法，提高了護理文件書寫質(zhì)量，護理文件書寫合格率由原來的87.2%上升至95.7%；護理部每月對各科護理文件的書寫進行分析和總結(jié)，并對存在的問題提出相應(yīng)的整改措施。

3.2加強目標考核，提高管理水平。 醫(yī)院護理部對各科護士長實施護士長目標管理考核，不定期派護理部助理及資歷深、經(jīng)驗豐富的護士長深入科室，督導(dǎo)檢查；每月組織護士長護理質(zhì)量交叉大檢查，促進護士長之間的學(xué)習(xí)交流，提高護理管理水平。

4加強督導(dǎo)檢查，強化安全意識

4.1加強細節(jié)管理，預(yù)防不良事件。 在完善了《護理應(yīng)急預(yù)案》、修訂了《護理安全管理手冊》的同時，還加強了壓瘡、墜床、跌倒等高危病人管理；建立了高危病人評估表和警示牌，將原入院的一次評估改為每周一次的動態(tài)評估，并加強了對患者和家屬的溝通和宣教；加強了化療藥物外滲、管路意外脫落、中心靜脈置管等護理管理，制作了藥物過敏標簽、管路標簽等；規(guī)范了品、高危藥品、搶救藥品、搶救器材的管理，做到了標示明顯、專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接；搶救設(shè)備做到了及時維修、保養(yǎng)、保證處于備用狀態(tài)。護理部建立了非懲罰性的“護理不良事件上報制度”，取消了對主動上報不良事件當(dāng)事人的處罰，加強了對護理不良事件的歸因分析，對每起護理不良事件組織討論，分析發(fā)生的原因，從中汲取教訓(xùn)，提出詳盡的改進措施。

建立并完善了總值班護士長查房制度，對節(jié)假日、夜間、中午等重點時段護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況進行督導(dǎo)檢查，重點檢查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人的護理工作落實；及時發(fā)現(xiàn)并解決護理工作中存在的問題和困難，處理各種突發(fā)事件，使護理工作達到了24小時不間斷的管理。

4.2加強重點護理單元管理，保證護理安全。 醫(yī)院修訂了手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、門急診、血液透析科、內(nèi)鏡室、重癥監(jiān)護病房、麻醉復(fù)蘇室等科室管理細則；制定了門急診-監(jiān)護室一體化管理辦法，使門急診護士在監(jiān)護室能學(xué)到危重病人的救治、危重病人的基礎(chǔ)護理及各種搶救儀器的使用；監(jiān)護室護士通過培訓(xùn)，充分掌握了院前急救的基本知識及突發(fā)事件的處理，提高了與患者及家屬溝通的能力。建立了供應(yīng)室、手術(shù)室互幫互學(xué)的方法，讓供應(yīng)室每一位護士到手術(shù)室跟臺，了解每一個器械的名稱、用途及手術(shù)包的質(zhì)量。手術(shù)室探索性的開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深入病房進行術(shù)前訪視，與患者和家屬溝通，減輕患者的恐懼和不安；術(shù)后訪視由護士長親自完成，詳細了解患者術(shù)中感受和對手術(shù)室護理工作的意見和建議。各級護士認真執(zhí)行三方核查制度，多次杜絕不安全的隱患，保證了手術(shù)患者的安全；　麻醉復(fù)蘇室和內(nèi)外科監(jiān)護病房是醫(yī)院的示范科室，她們腳踏實地，不斷改進，用自己的愛心和辛勤的勞動，贏得了患者和家屬的肯定，解決了家屬的后顧之憂；同時也減輕了病區(qū)醫(yī)生、護士的壓力。

5加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

5.1制定計劃，規(guī)范培訓(xùn)。 護理部制定了詳細可行的教學(xué)計劃，有計劃有目的的組織在職護士培訓(xùn)。各科護士長結(jié)合衛(wèi)生部下發(fā)的《臨床護理實踐指南（2011版）》及本?？频奶攸c，通過業(yè)務(wù)查房、講課、考試等方式，學(xué)習(xí)本專業(yè)的?？评碚撆c技能，每月組織操作、理論考核，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。醫(yī)院還充分利用監(jiān)護室、麻醉復(fù)蘇室的教學(xué)資源安排臨床護士輪轉(zhuǎn)進修學(xué)習(xí)來提高基礎(chǔ)護理水平及搶救技能，回科后受到科室醫(yī)護人員的肯定。護理部每月組織護理業(yè)務(wù)講座及護理業(yè)務(wù)查房；對疑難病例、新開展的手術(shù)組織病例討論，對臨床護理中遇到的疑難問題組織護理會診；每年組織護理基礎(chǔ)理論考核2次，基本技能考核2次，護理人員“三基”培訓(xùn)率達100%。尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，較大的提高了新護士在進入臨床前的業(yè)務(wù)能力。

5.2提高人員素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。 在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，護理部積極選派護理骨干及管理人員參加各種?？评碚撝R及技術(shù)培訓(xùn)班；派護理骨干到華西醫(yī)院進修臨床護理和專科護士培訓(xùn)；積極參加成都市衛(wèi)生局舉辦的“5.12護理技能大練兵”競賽和“成都市第三屆醫(yī)療急救知識技能大賽”，均取得了較好的成績。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，更新了護理管理理念、管理技巧及專業(yè)理論及技能，加強了與外界交流，開闊了眼界，培養(yǎng)了護理服務(wù)中人文精神，帶動了醫(yī)院院護理事業(yè)的發(fā)展。

篇10

2009年上學(xué)期已經(jīng)過去，我校衛(wèi)生工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全體師生的共同努力下，校園環(huán)境，衛(wèi)生意識、衛(wèi)生習(xí)慣等方面，在原由的基礎(chǔ)上都有了明顯的進步或提高，現(xiàn)將學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)如下，敬請大家提供寶貴意見。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，教師齊心。

學(xué)校衛(wèi)生工作是學(xué)校工作的有機組織部分，是實施素質(zhì)教育培養(yǎng)跨世紀人才的重要內(nèi)容之一。因此，我校領(lǐng)導(dǎo)十分重視衛(wèi)生工作，結(jié)合學(xué)校創(chuàng)建人民最滿意單位活動把它列入重要的議事日程。學(xué)校建立了衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由書記擔(dān)任，成員有大隊輔導(dǎo)員、保健教師、年級段負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)成員分工職責(zé)明確，副校長抓健康教育課的質(zhì)量，負責(zé)校園建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生，大隊輔導(dǎo)員負責(zé)值日生監(jiān)督和檢查，保健教師負責(zé)衛(wèi)生宣傳，常見病多發(fā)病的防治工作。年級段負責(zé)人負責(zé)檢查督促有關(guān)年級的衛(wèi)生、教學(xué)工作，衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組人員通力協(xié)作。全體教師共同參與學(xué)校衛(wèi)生工作，各部門齊抓共管，相互協(xié)作。工作做到有計劃、有布置、有檢查、有總結(jié)。為了使工作落到實處，本學(xué)期特別成立了紅十字服務(wù)小分隊，協(xié)助衛(wèi)生室全面作好檢查和監(jiān)督工作，所以制定了相應(yīng)措施，并做“四個一”，即一日三次巡查(環(huán)境衛(wèi)生)，一周一次衛(wèi)生大檢查，一月一次評比、一學(xué)期表彰一次（單項衛(wèi)生先進班級）加重了衛(wèi)生工作在學(xué)校中的份量，在老師心目中有了重要位置，學(xué)校衛(wèi)生工作越做越好，校園從早到晚基本地面無紙屑，教室無灰塵，個人衛(wèi)生逐年好。

二、做好學(xué)校衛(wèi)生工作計劃，強化基礎(chǔ)教育，培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高衛(wèi)生保健意識。

利用健康教育課，向?qū)W生系統(tǒng)地傳授衛(wèi)生與健康知識，是健康教育的重要組成部分。要使課業(yè)負擔(dān)過重的學(xué)生對枯燥的健康知識感興趣，就必須在課堂教學(xué)上下工夫。因此，我們擔(dān)任上課的老師在熟悉教材的基礎(chǔ)上，準備了許多與課堂教學(xué)有關(guān)的資料。在教學(xué)的過程中運用實例和故事緊緊吸引學(xué)生的注意力，并不時穿插詼諧的語言，制造幽默的氣氛，使學(xué)生在陣陣笑聲和輕松的環(huán)境里獲取了健康知識。青春期衛(wèi)生知識是健康教育的一個重要主成部分。就是要通過健康教育來提高了學(xué)生對青春期衛(wèi)生知識重要性和必要性的認識。使他們認識到，青春期是人生最美好、最重要、最關(guān)鍵的時期。隨著自己生理和心理的急劇變化，特別是性生理和性心理的變化。青春期常常又是人生的神秘時期。如果不能科學(xué)地認識這些生理變化，就會影響自己的學(xué)習(xí)、生活、健康。要珍惜青春，就要學(xué)習(xí)好青春期的衛(wèi)生知識。掌握好青春期衛(wèi)生保健的基本知識。以此促進自身健康發(fā)展。

為了使學(xué)生能進一步掌握好青春期衛(wèi)生知識，加深理解。在教學(xué)過程中，我們能很好地運用電化教育手段。把書本的理論知識與青春期錄像有機的結(jié)合起來。針對男、女生不同的生理特點，分別組織男、女學(xué)生進行專題上課。通過學(xué)習(xí)，使女生懂得了“月經(jīng)”是怎樣產(chǎn)生的，以及經(jīng)期的衛(wèi)生保健等知識。男生也了解了男性生殖系統(tǒng)的發(fā)育等知識。弄清了什么是第一性征，什么是第二性征等。受到了良好的學(xué)習(xí)效果。另外，在開展青春期教育的同時我們還對學(xué)生進行個人行為習(xí)慣方面的教育。通過教育學(xué)生的個人衛(wèi)生習(xí)慣有了明顯好轉(zhuǎn)，他們以講衛(wèi)生為榮，不講衛(wèi)生為恥。

為了使健康教育更好的落實到實處，我們還針對小學(xué)生的特點，采取多種喜聞樂見的形式向?qū)W生進行健康教育。首先，我們利用第二課堂這一園地，定期舉行各種健康知識講座。并利用廣播、黑板報、衛(wèi)生宣傳欄等形式向?qū)W生宣傳衛(wèi)生保健、防病治病、飲食飲水衛(wèi)生、消滅四害等方面的知識。比如：每年的“愛牙日”我們向?qū)W生宣傳患齲齒對人體的危害、保護牙齒的意義及正確刷牙的方法等。在我校的衛(wèi)生宣傳欄中先后刊出了預(yù)防近視、防治沙眼、環(huán)境保護、衛(wèi)生保健知識、飲食飲水衛(wèi)生、消滅四害、等衛(wèi)生知識。并根據(jù)各種傳染病不同的流行季節(jié)有針對性的向?qū)W生宣傳預(yù)防的知識.通過這些生動，活潑的教育形式，使學(xué)生在人生最有可塑的年齡階段中獲得應(yīng)有的保健知識.為其成年之后擁有健康的身心打下堅實的基礎(chǔ)。

健康教育的開展，達到了預(yù)防疾病，增強體質(zhì)，促進身心健康的目的。因此，近幾年來學(xué)生的常見病的發(fā)病率明顯下降。實踐證明健康教育的開展，可以使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，有利于身體和心理健康，提高學(xué)習(xí)效率，振奮精神面貌，為學(xué)生的健康成長奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過各種形式的健康教育，因病缺課率逐年下降，近視率得到有效控制。學(xué)生基礎(chǔ)健康知識知曉率達90％以上，基本健康行為形成率達80％以上，學(xué)生講文明、講衛(wèi)生的良好行為得到有效培養(yǎng)，防病保健意識加強，學(xué)生的素質(zhì)得到提高。

三、完善制度，重過程看結(jié)果，

每學(xué)期我們都組織學(xué)生進行視力檢查，其中視力低下，齲齒是學(xué)生最常見的疾病。特別是視力低下，呈逐年上升的狀況，已經(jīng)成為影響學(xué)生健康的突出問題，針對這一情況，我們首先對學(xué)生視力低下的原因進行分析，在分析原因的基礎(chǔ)上制定了防近措施，除在健康教育課上講解眼保健知識外，衛(wèi)生室經(jīng)常組織衛(wèi)生干部進行檢查和監(jiān)督，并進行培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批既負責(zé)有能干的小干部，協(xié)助衛(wèi)生室共同參與全校有關(guān)衛(wèi)生事宜我們還經(jīng)常督促學(xué)生注意用眼衛(wèi)生，糾正不良的讀寫姿勢，發(fā)揮學(xué)生保護視力的主觀能動性，

積極組織學(xué)生開展體育活動、課外活動、課間操及眼保健操，要求做好班級衛(wèi)生工作計劃，通過體育鍛煉增強學(xué)生的體質(zhì)，促進眼部的血液循環(huán)，有利于視力疲勞的恢復(fù)和預(yù)防近視的形成和發(fā)展。還利用多種宣傳形式來提高教師，家長對視力不良危害的認識，以減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔(dān)。然而，視力不良的防治是一個綜合性的治理，學(xué)校每學(xué)期組織一次全校眼保健操比賽，每班抽查10人進行比賽，通過比賽目的是讓學(xué)生懂的做眼保健操的重要性以及鞏固正確做操的動作。六月份有對學(xué)生測試視力，正是前面做了一系列宣傳教育，所以全校新發(fā)病率控制在1.98%。視力正常占80.7 %，視力不良占19.2 %。恢復(fù)率占39。8 %。齲齒也是學(xué)生的常見病之一，經(jīng)過幾年來的防治，我校學(xué)生的齲齒發(fā)病率逐年下降。三月份對一二年級的學(xué)生進行了窩溝封閉（63人，195顆）。其次是對一、二、三年級學(xué)生進行口腔健康教育，邀請三(1)的班主任一起與我上課，我們認真?zhèn)湔n，上課前進行了調(diào)查，早晚都刷牙的占85%，牙刷平均二個月?lián)Q一次占70%。根據(jù)以調(diào)查情況，教師在課中還進行認真的講解。學(xué)生積極性很高，并建議學(xué)生使用保健牙刷和含氟牙膏，成效更加顯著。其次是對一年級進行麻苗、白破和乙腦接種。近一年來，我們在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，對學(xué)校的衛(wèi)生預(yù)防保健上作了大量的工作，特別在預(yù)防水痘、流感方面受到了良好的效果。

四、以活動為契機，重點開展愛國月活動。

第十六個愛國衛(wèi)生月活動期間，學(xué)校搞了一系列活動。4月6日，老師衛(wèi)生參加翠苑街道召開的第十六個愛國衛(wèi)生月動員大會，認真學(xué)習(xí)了有關(guān)會議精神. 下午在啟明星電視臺具體布置了全校的活動方案（啟明星電視臺宣傳，黑板報評比、清除校園死角大行動、每月一評衛(wèi)生免檢班級活動等）；4月7日，參加街道組織的黑板報評比活動和宣傳“世界衛(wèi)生日”活動。今年的世界衛(wèi)生日學(xué)校以 “道路安全，防患未然”為主題展開活動；4月8日大課間時間，抽查各班教室的地面。衛(wèi)生老師與總務(wù)主任一起檢查學(xué)校的衛(wèi)生死角，及時清理； 4月9日，衛(wèi)生老師與大隊部一起檢查各班的黑板報，總的情況很好，各班都能根據(jù)本班實際情況增加有關(guān)愛國衛(wèi)生方面的內(nèi)容，例如消滅蚊蠅，從我做起；我為校園出份力；知道哪“四害”等。讓學(xué)生充分認識到潔我校園是靠我們大家齊心協(xié)力才能做到的；4月9日，全校大掃除，重點檢查地面衛(wèi)生。有幾個班級的地面要徹底用抹布或鐵絲球擦洗。學(xué)校衛(wèi)生室4月10日下午4：30分衛(wèi)生大檢查。檢查情況是這樣的，滿分的班級有一（1）、一（2）、一（3）、二（1、）二（2）、三（1）、三（2）、五（1）、五（2），良好的班級有四（1）、四（2），六年級三個班。并在全校公布檢查結(jié)果；食堂里配備專人負責(zé)除“四害”活動人員，隨時更換沙門、紗窗，放置老鼠籠等。泔水桶里的東西從不過夜，當(dāng)天清理干凈。徹底杜絕孳生地繁殖；4月13日午談，宣傳“孩子身邊的各種隱患”---摘自杭州日報（救命課，你給孩子上了沒有）。通過教育讓學(xué)生了解如何自我保護的一些簡單方法以及措施。保證在校期間的安全；4月中下旬，積極配合街道愛衛(wèi)辦除“四害”活動，教育學(xué)生不要去玩滅殺藥物，注意個人衛(wèi)生，勤洗手，防止病從口入。學(xué)校十分重視校園的環(huán)境美化，衛(wèi)生每周檢查桌面，一至三年級教室內(nèi)的所有桌子都保護的很好。桌面沒有亂圖亂畫現(xiàn)象，很干凈。并且思品組的陳蕾老師還結(jié)合愛國衛(wèi)生月活動特地執(zhí)教了一堂《巧手美化教室》，讓教師和學(xué)生都深受啟發(fā)。愛我校園從我做起。4月23日，總結(jié)愛國衛(wèi)生活動月情況。認真填寫西湖區(qū)愛國衛(wèi)生工作臺帳和健康教育工作檔案。

五、注重材料的積累，建立規(guī)范的檔案。

我們平時注意衛(wèi)生資料的積累，每學(xué)年分類整理一次，按規(guī)定要求裝訂；衛(wèi)生檔案資料基本齊全，有計劃、總結(jié)、教案、試卷、講座稿，視力檢查記錄、會議記錄、學(xué)生健康體檢卡。翠苑街道愛衛(wèi)會在檢查我校愛國衛(wèi)生臺帳時給予了高度的評價，每次活動有計劃，小結(jié)，照片等，非常詳細。這也為我校今年申報市級愛國衛(wèi)生先進單位作好了積極的準備。今后，我校將進一步全面貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》精神，結(jié)合最滿意單位評比，自查自糾，認真做好教學(xué)工作計劃以及學(xué)校衛(wèi)生保健工作，努力改善辦學(xué)條件，不斷提高衛(wèi)生工作質(zhì)量，為培養(yǎng)跨世紀高素質(zhì)人才而努力。