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篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；煤炭企業(yè)；物資供應(yīng)；現(xiàn)代物流；供應(yīng)鏈

1傳統(tǒng)管理體制下國有煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理的缺陷

（1）儲備。①儲備定額缺乏科學(xué)性。儲備定額的制訂只是在計劃經(jīng)濟模式基礎(chǔ)上進行了壓縮、降低,而不是隨著物資市場的內(nèi)外環(huán)境的改變,根據(jù)現(xiàn)有的有利條件,科學(xué)、合理地制定儲備定額,有些物資已沒有必要儲備,但定額降低未完全到位,使儲備資金的目標管理與考核缺乏激勵作用。②儲備不實。雖然國有煤炭企業(yè)資金今年來有所好轉(zhuǎn),但是以物易物現(xiàn)象仍然存在,有些物資不能及時驗收入庫,已經(jīng)消耗的部分物資尚未按規(guī)定估價入帳,致使帳面出現(xiàn)紅字,儲備資金虛降,導(dǎo)致儲備不實帳物不符,表面上儲備資金平均占用逐年降低,實際儲備資金并未減少。

（2）庫存。煤炭企業(yè)雖然加強管理，但是粗放經(jīng)營,材料成本控制仍然沒有完全到位，對現(xiàn)有庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度不大,長線物資仍有較大庫存,積壓、待報廢物資所占比重較高,還存在老的積壓未處理、新的積壓又出現(xiàn)這種不良現(xiàn)象。使企業(yè)大量的資金沉淀,一方面資金匱乏,制約了企業(yè)發(fā)展;另一方面資金沉淀,影響資金周轉(zhuǎn),更加劇了資金的困難局面。

（3）采購。無合同采購，或采購不符合規(guī)范仍然存在，各種采購方式的應(yīng)用并沒有達到要求。

2電子商務(wù)概述

2.1電子商務(wù)概念

電子商務(wù)(Electroniccommerce)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務(wù)活動,包括信息、產(chǎn)品、服務(wù)及支付在Internet上轉(zhuǎn)移的所有交易。具體有電子基金轉(zhuǎn)移、信用卡業(yè)務(wù)、支持電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)、企業(yè)與顧客間的電子商務(wù)(B2C)。它利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,從專用Internet到共享Intranet,再到公共Internet,把市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機結(jié)合起來,將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營管理者以市場為紐帶,在市場上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機遇。

2.2交易過程

電子商務(wù)的交易過程分為3個階段:交易前、交易中和交易后。交易前，主要是指交易各方在交易合同簽定前的活動，包括在各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和Internet上和尋找交易機會，通過交換信息來比較價格和條件，了解對方的貿(mào)易政策，選擇交易對象等。交易中，主要是指合同簽定后的貿(mào)易交易過程，涉及銀行、運輸、稅務(wù)海關(guān)等方面的電子單證交換，即EDI。交易后，在交易雙方辦完各種手續(xù)后，商品交付運輸公司起運，可以通過電子商務(wù)跟蹤貨物;銀行按照合同，依據(jù)提供的單位支付資金，出具相應(yīng)的銀行單證，實現(xiàn)整個交易過程。

2.3技術(shù)特征

電子商務(wù)是一個綜合系統(tǒng)，它集合了計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、金融信息處理技術(shù)等，細致地分，電子商務(wù)系統(tǒng)主要包括以下關(guān)鍵技術(shù):(l)WEB技術(shù)，特別是WEB數(shù)據(jù)庫技術(shù)。主要應(yīng)用于商品信息的與檢索。(2)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，即EDI技術(shù)。企業(yè)與企業(yè)之間的交易談判，交易合同的傳送、商品定貨單的傳送等都需要EDI技術(shù)。(3)在線支付技術(shù)。其中包括電子支票、信用卡、智能卡的使用管理，電子資金的轉(zhuǎn)賬，銀行資金清算等，此技術(shù)主要解決付款方式。(4)信息安全技術(shù)。這是實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，其中包括防火墻技術(shù)、信息加密與解密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)等。(5)計算機虛擬現(xiàn)實技術(shù)(VR)。虛擬電子商廈的建立，虛擬顧客商品瀏覽，商品外貌的展示等都要用到計算機虛擬現(xiàn)實技術(shù)。

3發(fā)揮電子商務(wù)在煤炭物資供應(yīng)中的作用

3.1建立基于電子商務(wù)之上的現(xiàn)代物流

煤炭企業(yè)的各類物資消耗總額大約要占原煤成本的40%左右。長期以來,煤炭企業(yè)一直把物資供應(yīng)部門作為一個附屬的職能部門對待,從人員配備到職能化分工都比較淡化。這些陳舊的觀念已適應(yīng)不了市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。按照市場經(jīng)濟的要求和我國加入WTO進程安排,我國的經(jīng)濟必將融入全球化,以降低成本為核心,以電子商務(wù)技術(shù)為依托的現(xiàn)代物流思想,必將迅速滲透到煤炭企業(yè)。

在電子商務(wù)中，每一筆交易過程都包含著信息流、物流和資金流的流動，因此，物流與電子商務(wù)之間有著密切的聯(lián)系，電子商務(wù)的實現(xiàn)需要有物流系統(tǒng)的支持，現(xiàn)代化的物流是電子商務(wù)不可缺少的一部分，電子商務(wù)對物流也產(chǎn)生了深遠的影響。

電子商務(wù)給煤炭企業(yè)物流活動帶來了新的發(fā)展機遇，使之具備了新的特點和發(fā)展前景，引起了物流管理的變革。主要體現(xiàn)在:

(1)信息化。物流信息化主要表現(xiàn)為物流商品的信息化、信息收集的數(shù)據(jù)化、信息處理的自動化、信息儲存的數(shù)字化等，因此，條形碼、數(shù)據(jù)庫、電子數(shù)據(jù)交換等技術(shù)在物流系統(tǒng)中將會得到廣泛應(yīng)用，物流系統(tǒng)借助信息處理和傳輸系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對商品信息的控制，進而提高服務(wù)的速度和質(zhì)量。

(2)網(wǎng)絡(luò)化。

物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化包括物流配送系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。隨著Internet的飛速發(fā)展，煤炭企業(yè)物流的網(wǎng)絡(luò)化已是必然的選擇和發(fā)展趨勢，否則就很難適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。

(3)智能化。

在煤炭企業(yè)物流作業(yè)過程中，存在諸如庫存水平確定、運輸路徑選擇等大量的運籌和決策問題，都需要借助知識才能解決。因此，通過專家系統(tǒng)，提高物流的智能化水平，具有重要的意義。

3.2樹立電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理理念

(1)供應(yīng)鏈管理。

所謂供應(yīng)鏈，是指由原材料供應(yīng)商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業(yè)組成的價值增值鏈。原材料依次通過供應(yīng)鏈中的每一個企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，交付到最終用戶的手中，這一系列活動即構(gòu)成一個完整的供應(yīng)鏈的全部過程。

供應(yīng)鏈管理是對跨越多個企業(yè)的供應(yīng)鏈的設(shè)計、選擇、優(yōu)化和管理的過程。供應(yīng)鏈將多個企業(yè)連接而成一個有共同利益的集合體，每個企業(yè)都不必承擔過大的投資風(fēng)險，而又可以實現(xiàn)產(chǎn)品從原材料到加工成品的全過程。通過供應(yīng)鏈，企業(yè)可以形成如下優(yōu)勢:①企業(yè)可以實現(xiàn)信息共享，全方位地對上下游市場信息作出快速反應(yīng)，實現(xiàn)即時銷售、即時供應(yīng)，減少物流流通時間;②供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與合作，可以最大限度的減少庫存;③企業(yè)容易集中力量，形成核心能力，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;(4)集中供應(yīng)鏈企業(yè)各方力量，可以加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，共同面對競爭。

（2）電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理理念。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，Internet、交互式Web應(yīng)用以及電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)方式，也帶來了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的變革，傳統(tǒng)意義上的經(jīng)銷商功能逐步為電子商務(wù)所取代。因而，在煤炭企業(yè)內(nèi)部形成的業(yè)務(wù)和信息資源共享模式的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈，以及在煤炭行業(yè)中，上下游企業(yè)形成的資源共享、優(yōu)勢互補模式的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈，供應(yīng)商與客戶之間的信息交流與溝通體現(xiàn)的是一種交互、透明的協(xié)同工作環(huán)境。基于電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈對煤炭企業(yè)供應(yīng)管理的創(chuàng)新表現(xiàn)在以下幾個方面：

①企業(yè)價值鏈變革。

隨著電子商務(wù)的運用，面向職能部門的管理模式逐漸被以客戶為中心、面向過程的管理方法所代替，從而提高了對市場的反應(yīng)速度，消除了煤炭企業(yè)內(nèi)部的重復(fù)環(huán)節(jié)，降低了成本，提高了效率，實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的變革。

②企業(yè)供應(yīng)鏈的變革。

電子商務(wù)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用，彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不僅局限于煤炭企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程。居于同一供應(yīng)鏈的廠商之間不再是你死我活的競爭，而是雙贏。

③對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造。

在企業(yè)供應(yīng)鏈上，信息、物質(zhì)資料、資金等要通過流程才能流動，流程決定了三大流的流速和流量。為了使企業(yè)的流程能夠預(yù)見并響應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，必須要求流程的再造。在電子商務(wù)環(huán)境下，這個變革已不僅限于煤炭企業(yè)內(nèi)部，而是要把供應(yīng)鏈上的所有關(guān)系企業(yè)與部門都包括近來，是對整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)流程再造。電子商務(wù)利用ERP(企業(yè)資源計劃)、電子商務(wù)套件和CRM(客戶關(guān)系管理)等WEB技術(shù)，將上下游企業(yè)組成整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，并且與其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈相連接，組成了一個動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，真正做到了降低煤炭企業(yè)的采購成本和物流成本，提高煤炭企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高煤炭企業(yè)的市場競爭力。

④電子采購。

電子商務(wù)與全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，煤炭企業(yè)只有不斷降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、準時交付產(chǎn)品和服務(wù)，并及時響應(yīng)市場需求才能取得競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)帶來的企業(yè)采購模式的電子化變革，降低了企業(yè)采購產(chǎn)品的價格，縮短了盯單處理周期，能夠反映復(fù)雜多變的市場需求，從而降低企業(yè)的采購成本，提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

⑤交易流程管理創(chuàng)新。

電子商務(wù)可以幫助煤炭企業(yè)改革現(xiàn)有的企業(yè)交易流程管理，形成新的企業(yè)交易管理流程模式，提高煤炭企業(yè)管理的效率.電子商務(wù)下的企業(yè)交易流程管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下兩個方面:首先，改革了以往貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的煤炭企業(yè)交易流程和交易方式，實現(xiàn)了煤炭企業(yè)交易方式創(chuàng)新。在電子商務(wù)中，交易各方以電子方式而不是通過直接面談方式或服務(wù)的交易，縮短了時間，提高了工作效率。其次，實現(xiàn)了煤炭企業(yè)交易流程管理的電子化、信息化、自動化、實時化和規(guī)?；?。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。采用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng)，使客戶和貿(mào)易伙伴直接進行查詢以獲得有關(guān)貨物狀態(tài)的信息，從而減少了貨物的庫存時間，降低了產(chǎn)品的庫存成本。

參考文獻

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篇2

摘要：物流、電子商務(wù)

1．電子商務(wù)和物流的關(guān)系

1．1電子商務(wù)和商流、資金流、信息流、物流

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面摘要：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取和應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個部分都和傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流和信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)。物流，作為四流中最為非凡的一種，是指物質(zhì)實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。

1．2電子商務(wù)和物流的關(guān)系

電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預(yù)想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

過去，人們對物流在電子商務(wù)中的重要性熟悉不夠，對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也熟悉不足，認為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進一步推廣和應(yīng)用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響被越來越多的人所注重。但是電子商務(wù)和物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對這個關(guān)系把握最宏觀的一個觀點是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點理由摘要：

第一，電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡而言之，就是在網(wǎng)上進行商品或服務(wù)的買賣。這種買賣，是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣，也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持和被支持的關(guān)系，像廢棄物回收和退貨就是兩個例子。對于物流和商流的關(guān)系，可能這樣說更好一點摘要：物流和商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容，是相對應(yīng)關(guān)系，換個說法，就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系。

第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移，說“實”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當?shù)?，而把這種關(guān)系說成是“虛實相應(yīng)”可能更為合適。

這里補充一點，商流可以包括服務(wù)(此處的“服務(wù)”不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而服務(wù)的真實“交付”，即消費，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實相應(yīng)”關(guān)系，把服務(wù)消費和實物位移合并在一起，和電子商務(wù)稱“虛實相應(yīng)”才真正恰當。

從上面的論述可以看出，物流和電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展和電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系摘要：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經(jīng)濟模式要求新物流模式。

2．電子商務(wù)對物流的影響

由于電子商務(wù)和物流間密切的關(guān)系，電子商務(wù)這場革命必然對物流產(chǎn)生極大的影響。這個影響是全方位的，從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。

2．1電子商務(wù)對物流業(yè)的影響

1、物流業(yè)的地位大大提高

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實體而能在計算機網(wǎng)絡(luò)上處理的信息，又將信息處理電子化，強化了信息處理，弱化了實體處理。這必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴大和新增一些行業(yè)、企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，可能實際上使得社會上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩類行業(yè)，一類是實業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一類是信息業(yè)，包括服務(wù)、金融、信息處理業(yè)等。在實業(yè)中，物流企業(yè)會逐漸強化。

物流企業(yè)會越來越強化，是因為在電子商務(wù)環(huán)境里必須承擔更重要的任務(wù)摘要：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時進貨入庫。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉庫，又是用戶的實物供給者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供給商對用戶的唯一最集中、最廣泛的實物供給者。物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會提供全方位的物流服務(wù)?？梢婋娮由虅?wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機遇。

2、供給鏈管理的變化

(1)供給鏈短路化

在傳統(tǒng)的供給鏈渠道中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費者手里要經(jīng)過多層分銷商，流程很長，由此造成了很多新問題?，F(xiàn)在電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家和最終用戶之間供給鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和客戶直接溝通。雖然目前很多非生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站繼續(xù)充當了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的角色，但由于它們和生產(chǎn)企業(yè)和消費者都直接互連，只是一個虛擬的信息和組織中介，不需要設(shè)置多層實體分銷網(wǎng)絡(luò)(包括人員和店鋪設(shè)施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時間，使物流徑路短路化。

(2)供給鏈中貨物流動方向由“推動式”變成“拉動式”

傳統(tǒng)的供給鏈由于供銷之間的脫節(jié)，供給商難以得到及時而準確的銷售信息，因此只能對存貨管理采用計劃方法，存貨的流動是“推動式”的。它有幾個明顯的缺點摘要：第一是缺乏靈活性，銷路好的商品，其存貨往往可得性差，銷路不好的就積壓；第二是運轉(zhuǎn)周期長，等等。

在電子商務(wù)環(huán)境下，供給鏈實現(xiàn)了一體化，供給商和零售商、消費者通過Internet連在了一起，通過POS、EOS等供給商可以及時且準確的把握產(chǎn)品銷售信息和顧客信息。此時存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對零售商供貨，存貨的流動變成“拉動式”，完全可以消除上述兩個缺點，并實現(xiàn)銷售方面的“零庫存”。

3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式

第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。鑒于目前第三方物流在實踐中的成功發(fā)展，有人預(yù)言它將是電子商務(wù)時代物流業(yè)方面最大的變化。

第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，因為摘要：

(1)跨區(qū)域物流。電子商務(wù)的跨時域性和跨區(qū)域性，要求其物流活動也具有跨區(qū)域或國際化特征。電子商務(wù)按其交易對象可分為B2C和B2B。在B2C形式下，如A國的消費者在B國的網(wǎng)上商店用國際通用的信用卡購買了商品，若要將商品送到消費者手里，對于小件商品(如圖書)，可以通過郵購；對于大件商品，則是速遞公司完成交貨。目前，這些流通費用一般均由消費者承擔，對于零散用戶而言流通費用顯然過高。如在各國成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨國運輸是極為繁復(fù)的，假如有第三方物流公司能提供一票到底、門到門的服務(wù)，則可大大簡化交易，減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低物流費用。

并且，網(wǎng)上商店一般都是新建的企業(yè)，不可能投資建設(shè)自己的全球配送網(wǎng)絡(luò)，甚至全國配送網(wǎng)絡(luò)都無法建成，所以他們對第三方物流的迫切要求是很輕易理解的。

(2)電子商務(wù)時代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展。電子商務(wù)時代，物流業(yè)的地位將大大提高，而未來物流企業(yè)的形式就是以現(xiàn)在的第三方物流公司為雛形，第三方物流將發(fā)展成為將來整個社會生產(chǎn)企業(yè)和消費者的“第三方”。

2．2電子商務(wù)對物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響

1、采購

傳統(tǒng)的采購極其復(fù)雜。采購員要完成尋找合適的供給商、檢驗產(chǎn)品、下訂單、接取發(fā)貨通知單和貨物發(fā)票等一系列復(fù)雜繁瑣的工作。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的采購過程會變得簡單、順暢。

近年來，國際上一些大的公司己在專用網(wǎng)絡(luò)上使用EDI，以降低采購過程中的勞務(wù)、印刷和郵寄費用。通常，公司可由此節(jié)約5—10％的采購成本。

因特網(wǎng)和之相比可進一步降低采購成本。和專用增值網(wǎng)相比，大公司能從因特網(wǎng)的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網(wǎng)也為中小型企業(yè)打開了一扇大門。通過因特網(wǎng)采購，可以接觸到更大范圍的供給廠商，因而也就產(chǎn)生了更為激烈的競爭，又從另一方面降低了采購成本。

2、配送

(1)配送業(yè)地位強化

配送在其發(fā)展初期，主要是以促銷手段的職能來發(fā)揮功能。據(jù)有的學(xué)者探究，供大于求的買方市場格局才是推行和發(fā)展配送的適宜環(huán)境。這說明在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，配送存在的根本原因是為了促銷。配送建筑在這樣的層次上，地位并不高，發(fā)展也不太快。我國推行配送制的過程就不很順利，如試點城市之一的無錫市，物資配送的總金額，1992年和1993年分別達8億元和10億元，1995年則降至8億元，1996年不足8億元。

而在電子商務(wù)時代，B2C的物流支持都要靠配送來提供，B2B的物流業(yè)務(wù)會逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。沒有配送，電子商務(wù)物流就無法實現(xiàn)，電子商務(wù)也就無法實現(xiàn)，電子商務(wù)的命運和配送業(yè)聯(lián)在了一起。同時，電子商務(wù)使制造業(yè)和零售業(yè)實現(xiàn)“零庫存”，實際上是把庫存轉(zhuǎn)移給了配送中心，因此配送中心成為整個社會的倉庫。由此可貝”配送業(yè)的地位大大提高了。

實際上，對于電子商務(wù)交易方式本身來說，買方通過輕松點擊完成了購買，買方勢必要把貨物配送到家，否則買方選擇這種交易方式的意義何在呢?所以，從某種程度上說，電子商務(wù)時代的物流方式就是配送方式。

(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心

原來，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、準確、及時的信息才能從根本上保證商流和物流的高質(zhì)量和高效率。

2．3電子商務(wù)對物流各功能環(huán)節(jié)的影響

1、物流網(wǎng)絡(luò)的變化

下面將從兩個方面來探索電子商務(wù)對物流網(wǎng)絡(luò)的影響，一個方面是和信息直接相關(guān)的物流網(wǎng)絡(luò)，另一方面是實際的物流網(wǎng)絡(luò)。

(1)物流網(wǎng)絡(luò)信息化

物流的網(wǎng)絡(luò)信息化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動的主要特征之一。當今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)信息化提供了良好的外部環(huán)境。

這里指的網(wǎng)絡(luò)信息化主要指以下兩種情況摘要：第一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心和供給商或制造商的聯(lián)系要通過計算機網(wǎng)絡(luò)，另外和下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機網(wǎng)絡(luò)通信。第二是組織的網(wǎng)絡(luò)，即Intranet。比如，臺灣的電腦業(yè)在90年代創(chuàng)造出了“全球運籌式產(chǎn)銷模式”，這種模式的基本點是按照客戶定單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個物流配送中心進行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發(fā)給訂戶。這一過程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，當然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。

(2)實體物流網(wǎng)絡(luò)的變化

物流網(wǎng)絡(luò)可劃分成線路和結(jié)點兩部分，其相互交織連結(jié)，就成了物流網(wǎng)絡(luò)。我們知道物流結(jié)點設(shè)施的設(shè)置，將確定如何進行存貨、交付，還融合進運輸能力。電子商務(wù)會使物流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生那些變化呢?

首先，倉庫數(shù)目將減少，庫存集中化。配送和JIT的運用已使某些企業(yè)實現(xiàn)了零庫存生產(chǎn)，將來由于物流業(yè)會成為制造業(yè)的倉庫和用戶的實物供給者，工廠、商場等都會實現(xiàn)零庫存，自然也不會再設(shè)倉庫了。配送中心的庫存將取代社會上千家萬戶的零散庫存。

其次，將來的物流結(jié)點的主要形式是配送中心?，F(xiàn)在，倉庫的專業(yè)分工將其分為兩種類型，一類是以長期貯藏為主要功能的“保管倉庫”，另一類是以貨物的流轉(zhuǎn)為主要功能的“流通倉庫”。在未來的電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理以時間為基礎(chǔ)，貨物流轉(zhuǎn)更快，制造業(yè)都實現(xiàn)“零庫存”，倉庫又為第三方物流企業(yè)所經(jīng)營，這些都決定了“保管倉庫”進一步減少，而“流通倉庫”將發(fā)展為配送中心。

第三，綜合物流中心將和大型配送中心合而為一。物流中心被認為是各種不同運輸方式的貨站、貨場、倉庫、轉(zhuǎn)運站等演變和進化而成的一種物流結(jié)點，主要功能是銜接不同運輸方式。綜合物流中心一般設(shè)于大城市，數(shù)目極少，而且主要銜接鐵路和公路運輸。配送中心是集集貨、分貨、集散和流通加工等功能為一體的物流結(jié)點。

物流結(jié)點的設(shè)置和運輸是有密切關(guān)系的。目前，歐洲一些國家的貨運己被劃為“一次運輸”和“二次運輸”?！耙淮芜\輸”是由中心倉庫到配送中心的運輸，“二次運輸”是從配送中心到用戶的末端運輸。這也是運輸?shù)囊粋€發(fā)展趨向。

結(jié)合運輸來考慮，物流中心和配送中心都處于一次運輸和二次運輸?shù)你暯狱c(物流中心銜接了不同運輸方式，也同時銜接了一次運輸和二次運輸)，都具有強大的貨物集散功能，因此綜合物流中心和大型配送中心很可能合而為一。

目前在實踐中，城市綜合物流中心的籌建已經(jīng)開始，它是上述變化的一個具體體現(xiàn)。城市綜合物流中心將鐵路貨運站、鐵路編組站和公路貨運站、配送、倉儲、信息設(shè)施集約在一起，可以減少必須經(jīng)過大規(guī)模編組站進行編組的鐵道運輸方式，實現(xiàn)各城市綜合物流中心之間的直達貨物列車運行，使“一次運輸”順暢化；又可以利用公路運輸實行貨物的集散、完成“二次運輸”；還可以實現(xiàn)配送中心的公用化、社會化，并使庫存集中化。物流中心己成為城市功能的有機組成部分，一般來說，其選址應(yīng)處于市區(qū)邊緣和交通樞紐結(jié)點。

2、運輸?shù)淖兓?/p>

電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)運輸?shù)脑聿]有改變，但運輸組織形式受其影響，卻有可能發(fā)生較大的變化。

(1)運輸分為一次運輸和二次運輸

物流網(wǎng)絡(luò)由物流結(jié)點和運輸線路共同組成，結(jié)點決定著線路。傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下，各個倉庫位置分散，物流的集中程度比較低，這使得運輸也很分散，像鐵路這種運量較大較集中的運輸方式，為集中運量，不得不采取編組而非直達方式(只有煤炭等幾種大宗貨物才可以采用直達方式)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，庫存集中起來，而庫存集中必然導(dǎo)致運輸集中。隨著城市綜合物流中心的建成，公路貨站、鐵路貨站、鐵路編組站被集約在一起，物流中心的物流量達到足夠大，可以實現(xiàn)大規(guī)模的城市之間的鐵路直達運輸，運輸也就被劃分成一次運輸和二次運輸。一次運輸是指綜合物流中心之間的運輸，二次運輸是指物流中心輻射范圍內(nèi)的運輸。一次運輸主要應(yīng)運用鐵路運輸，因為運輸費率低，直達方式又使速度大大提高了。二次運輸用來完成配送任務(wù)，它由當?shù)剡\輸組織(即運輸組織人員、運輸范圍，服務(wù)對象都在當?shù)貐^(qū)域范圍內(nèi))來完成。

(2)多式聯(lián)運大發(fā)展

在電子商務(wù)環(huán)境下，多式聯(lián)運將得到大發(fā)展。這是由以下幾條原因所導(dǎo)致的摘要：第一，電子商務(wù)技術(shù)，尤其是Extranet使企業(yè)聯(lián)盟更加輕易實現(xiàn)。而運輸企業(yè)之間通過聯(lián)盟，可擴大多式聯(lián)運經(jīng)營。

第二，多式聯(lián)運方式為托運人提供了一票到底、門到門的服務(wù)方式，因為電子商務(wù)的本質(zhì)特征之一就是簡化交易過程，提高交易效率。在未來電子商務(wù)環(huán)境下，多式聯(lián)運和其說是一種運輸方式，不如說是一種組織方式或服務(wù)方式。它很可能成為運輸所提供的首選服務(wù)方式。

3、信息的變化

物流信息在將來變得十分重要，將成為物流管理的依據(jù)。

(1)信息流由閉環(huán)變?yōu)殚_環(huán)

原來的信息管理以物流企業(yè)的運輸、保管、裝卸、包裝等功能環(huán)節(jié)為對象，以自身企業(yè)的物資流管理為中心，和外界信息交換很少，是一種閉環(huán)管理模式。

現(xiàn)在和未來的物流企業(yè)注重供給鏈管理，以顧客服務(wù)為中心。它通過加強企業(yè)間合作，把產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存、運輸配送、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)集成起來，將生產(chǎn)企業(yè)、配送中心(物流中心)、分銷商(零售點)網(wǎng)絡(luò)等經(jīng)營過程的各方面納入一個緊密的供給鏈中。此時，信息就不是只在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動，信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。

(2)信息諸模塊功能的變化

電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的某些模塊的功能發(fā)生了變化。例如摘要：

①采購。在電子商務(wù)的環(huán)境下，采購的范圍擴大到全世界，可以利用網(wǎng)上產(chǎn)品目錄和供給商供貨清單生成需求和購貨需求文檔。

①運輸。運用GIS、GPS和RF等技術(shù)，運輸更加合理，路線更短，載貨更多，而且運輸由不可見變?yōu)榭梢姟?/p>

②倉庫。條碼技術(shù)的使用可以決速、準確而可靠的采集信息，這極大地提高了成品流通的效率，而且提高了庫存管理的及時性和準確性。

④發(fā)貨。原先一個公司的各倉庫管理系統(tǒng)互不聯(lián)系，從而造成大量交叉運輸、脫銷及積壓。而在電子商務(wù)環(huán)境下，各個倉庫管理系統(tǒng)實現(xiàn)了信息共享，發(fā)貨由公司中心倉庫統(tǒng)籌規(guī)劃，可以消除上述缺點。

發(fā)貨同時發(fā)送相關(guān)運輸文件，收貨人可以隨時查詢發(fā)貨情況。

⑤交易過程無紙化。

3．結(jié)束語

電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段，相互之間有著密切的聯(lián)系。當前電子商務(wù)的興起，對傳統(tǒng)物流組織產(chǎn)生極大影響。本文對電子商務(wù)和物流的關(guān)系進行了探究，得出它們之間的關(guān)系是“虛實相應(yīng)”的關(guān)系。然后本文從各個角度分析了電子商務(wù)對物流及其管理產(chǎn)生的影響，從物流業(yè)這方面得出了物流業(yè)的地位大大提高、供給鏈短路化、第三方物流成為電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)的主要形式等結(jié)論；從物流的兩個作業(yè)環(huán)節(jié)——采購和配送——的角度分析，采購將更方便、價格更低，配送的規(guī)模和地位將大大提高，并且成為商流、信息流和物流的匯集中心；從物流的各功能環(huán)節(jié)看，庫存集中化得到實現(xiàn)；庫存集中導(dǎo)致運輸集中，運輸被劃分為一次運輸和二次運輸，更為方便的“多式聯(lián)運服務(wù)”被廣泛提供；開環(huán)流動的信息成為物流作業(yè)的主要依據(jù)。論文摘要摘要：本文分析了電子商務(wù)對物流及其管理的影響，其中涉及物流業(yè)各方面、物流各作業(yè)環(huán)節(jié)和各功能環(huán)節(jié)，并對電子商務(wù)和物流的關(guān)系提出了自己的見解。

摘要：物流、電子商務(wù)

1．電子商務(wù)和物流的關(guān)系

1．1電子商務(wù)和商流、資金流、信息流、物流

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面摘要：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取和應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個部分都和傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流和信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)。物流，作為四流中最為非凡的一種，是指物質(zhì)實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。

1．2電子商務(wù)和物流的關(guān)系

電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預(yù)想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

過去，人們對物流在電子商務(wù)中的重要性熟悉不夠，對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也熟悉不足，認為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進一步推廣和應(yīng)用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響被越來越多的人所注重。但是電子商務(wù)和物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對這個關(guān)系把握最宏觀的一個觀點是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點理由摘要：

第一，電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡而言之，就是在網(wǎng)上進行商品或服務(wù)的買賣。這種買賣，是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣，也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持和被支持的關(guān)系，像廢棄物回收和退貨就是兩個例子。對于物流和商流的關(guān)系，可能這樣說更好一點摘要：物流和商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容，是相對應(yīng)關(guān)系，換個說法，就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系。

第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移，說“實”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當?shù)?，而把這種關(guān)系說成是“虛實相應(yīng)”可能更為合適。

這里補充一點，商流可以包括服務(wù)(此處的“服務(wù)”不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而服務(wù)的真實“交付”，即消費，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實相應(yīng)”關(guān)系，把服務(wù)消費和實物位移合并在一起，和電子商務(wù)稱“虛實相應(yīng)”才真正恰當。

從上面的論述可以看出，物流和電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展和電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系摘要：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經(jīng)濟模式要求新物流模式。

2．電子商務(wù)對物流的影響

由于電子商務(wù)和物流間密切的關(guān)系，電子商務(wù)這場革命必然對物流產(chǎn)生極大的影響。這個影響是全方位的，從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。

2．1電子商務(wù)對物流業(yè)的影響

1、物流業(yè)的地位大大提高

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實體而能在計算機網(wǎng)絡(luò)上處理的信息，又將信息處理電子化，強化了信息處理，弱化了實體處理。這必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴大和新增一些行業(yè)、企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，可能實際上使得社會上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩類行業(yè)，一類是實業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一類是信息業(yè)，包括服務(wù)、金融、信息處理業(yè)等。在實業(yè)中，物流企業(yè)會逐漸強化。

物流企業(yè)會越來越強化，是因為在電子商務(wù)環(huán)境里必須承擔更重要的任務(wù)摘要：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時進貨入庫。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉庫，又是用戶的實物供給者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供給商對用戶的唯一最集中、最廣泛的實物供給者。物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會提供全方位的物流服務(wù)?？梢婋娮由虅?wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機遇。

2、供給鏈管理的變化

(1)供給鏈短路化

在傳統(tǒng)的供給鏈渠道中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費者手里要經(jīng)過多層分銷商，流程很長，由此造成了很多新問題。現(xiàn)在電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家和最終用戶之間供給鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和客戶直接溝通。雖然目前很多非生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站繼續(xù)充當了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的角色，但由于它們和生產(chǎn)企業(yè)和消費者都直接互連，只是一個虛擬的信息和組織中介，不需要設(shè)置多層實體分銷網(wǎng)絡(luò)(包括人員和店鋪設(shè)施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時間，使物流徑路短路化。

(2)供給鏈中貨物流動方向由“推動式”變成“拉動式”

傳統(tǒng)的供給鏈由于供銷之間的脫節(jié)，供給商難以得到及時而準確的銷售信息，因此只能對存貨管理采用計劃方法，存貨的流動是“推動式”的。它有幾個明顯的缺點摘要：第一是缺乏靈活性，銷路好的商品，其存貨往往可得性差，銷路不好的就積壓；第二是運轉(zhuǎn)周期長，等等。

在電子商務(wù)環(huán)境下，供給鏈實現(xiàn)了一體化，供給商和零售商、消費者通過Internet連在了一起，通過POS、EOS等供給商可以及時且準確的把握產(chǎn)品銷售信息和顧客信息。此時存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對零售商供貨，存貨的流動變成“拉動式”，完全可以消除上述兩個缺點，并實現(xiàn)銷售方面的“零庫存”。

3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式

第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。鑒于目前第三方物流在實踐中的成功發(fā)展，有人預(yù)言它將是電子商務(wù)時代物流業(yè)方面最大的變化。

篇3

一、我國發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀

隨著世界經(jīng)濟的信息化和全球化趨勢增強，中國逐漸融入世界經(jīng)濟，我國電子商務(wù)正逐步走向全面應(yīng)用，并滲透到社會經(jīng)濟的各個層面，對我國社會經(jīng)濟發(fā)展具有巨大的作用。在電子商務(wù)快速增長和全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務(wù)交易的信用危機也日益突顯出來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。造成這種狀況的主要原因有:傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的意識制約電子商務(wù)信用體系的建設(shè);尚缺乏靈活、科學(xué)的電子商務(wù)信用管理技術(shù);電子商務(wù)在我國發(fā)展的時間較短，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和管理制度等不完善，信用體系缺失，這是最根本原因。加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)已成為經(jīng)濟與社會發(fā)展的必然選擇。

二、加快建設(shè)電子商務(wù)信用體系的意義

電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟、非接觸經(jīng)濟，誠實守信是其制度規(guī)范得以確立和運作的基礎(chǔ)，也是有效防范電子商務(wù)運營風(fēng)險的重要條件。目前，以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)為依托、國際信用為支撐的誠信體系已貫穿于整個全球一體化的市場經(jīng)濟中。誠實守信成為維系電子商務(wù)企業(yè)與用戶之間信用關(guān)系的基礎(chǔ)，也是電子商務(wù)企業(yè)競爭制勝的根本途徑。我國電子商務(wù)市場信用失信較嚴重，已成為制約行業(yè)成長的一大“瓶頸”，究其根本，還在于我國尚未建立健全社會信用體系這一大環(huán)境。概括起來，建立電子商務(wù)信用體系的意義在于:有利于促進企業(yè)信用管理體系建立。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)交易中的主體，企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系包含著企業(yè)電子商務(wù)信用管理，電子商務(wù)信用體系的建設(shè)會促進企業(yè)信用管理體系的科學(xué)化、規(guī)范化;促進電子商務(wù)交易快速、健康發(fā)展;提升企業(yè)國際競爭力的需要。

三、電子商務(wù)信用體系建設(shè)的對策建議

1.政策方面

電子商務(wù)的信用建設(shè)是社會信用體系的重要內(nèi)容。政府應(yīng)積極進行電子商務(wù)信用體系建設(shè)的探索工作，加快研究電子商務(wù)信用管理體系，包括：研究和制定交易規(guī)則、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管理控制機制、客戶和供應(yīng)商的信用分析與管理等，確保電子商務(wù)的交易的安全可靠。政府應(yīng)致力于營造良好的社會信用環(huán)境，強化對企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管，探索電子商務(wù)信用體系的相關(guān)立法，積極開展對電子商務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺服務(wù)商、信息服務(wù)類網(wǎng)站、電子商務(wù)交易商等的征信和評級工作，制定和實施電子商務(wù)企業(yè)信用標識證制度等。

2.企業(yè)信用管理技術(shù)方面

(1)構(gòu)建網(wǎng)上信用評估模型。企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，首先應(yīng)評估客戶信用，可以根據(jù)客戶的財務(wù)報表進行評估，或開發(fā)出適合本行業(yè)特點和本企業(yè)特征的信用評估系統(tǒng)。

(2)加強網(wǎng)上客戶檔案管理。企業(yè)應(yīng)對賒銷客戶的檔案一般進行定期審查，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時調(diào)整信用額度。

(3)建立合理的應(yīng)收賬款回收機制。企業(yè)內(nèi)部的信用部門負責(zé)追收賬款，采取多種方式（如定期追收、外部力量、法律手段等）以防止壞賬。

3.體系建設(shè)方面

（1)加快信用服務(wù)體系建設(shè)。建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu)；建立健全相關(guān)部門信用信息資源的共享機制，建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換；嚴格信用監(jiān)督和失信懲戒機制，逐步形成既符合中國國情又與國際接軌的信用服務(wù)體系。

(2)建立并完善電子商務(wù)國家標準規(guī)范體系。提高標準化意識，充分調(diào)動各方面積極性，抓緊研究制訂電子商務(wù)的標準規(guī)范體系；在互聯(lián)互通、促進流通方面，積極采用國際標準；鼓勵企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和其他科研機構(gòu)研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵標準和規(guī)范，參與國際標準制訂，大力推進電子商務(wù)標準化進程。

(3)加快建立統(tǒng)一的電子商務(wù)信用體系平臺。建立社會信用制度和電子商務(wù)市場信用體系平臺，規(guī)范誠信信息的采集、披露和使用。當前，失信行為給國家和企業(yè)造成的損失日益突出，加快信用立法，為商業(yè)化的社會征信機構(gòu)開展電子商務(wù)企業(yè)和個人信用信息的搜集、保存、服務(wù)等業(yè)務(wù)提供基本的法律依據(jù)，通過立法使信用行為上升為企業(yè)的法定義務(wù)。依靠先進的信息技術(shù)，逐步收集、處理分散在工商、稅務(wù)、銀行、電信等不同的企業(yè)和個人信息及其他經(jīng)營行為記錄，建立覆蓋全國的電子商務(wù)征信體系，從而在全社會形成守信踐諾的激勵機制。

(4)大力發(fā)揮社會中介組織和行業(yè)自律的作用，逐步健全電子商務(wù)的社會信用體系。在信用體系建設(shè)中，要大力發(fā)展以行業(yè)協(xié)會為主體和會員單位為基礎(chǔ)的自律維權(quán)同業(yè)信用體系、以企業(yè)風(fēng)險管理為基礎(chǔ)的自我內(nèi)控信用體系、以信用中介為主體和市場運行為基礎(chǔ)的社會商務(wù)信用體系。加強電子商務(wù)行業(yè)自律，促進誠信經(jīng)營，遵守行業(yè)公約，恪守職業(yè)道德，形成有效的誠信風(fēng)險防控機制。

(5)消費者合法權(quán)益保護。在電子商務(wù)活動中，與現(xiàn)實物理環(huán)境相比，消費者權(quán)益保護要求更高。一方面是隱私權(quán)，由于企業(yè)可以輕易獲取消費者的個人資料，消費者的隱私權(quán)難以保障；另一方面就是財產(chǎn)權(quán)。只有當消費者充分相信進行電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)的購物同樣方便有效，出現(xiàn)糾紛同樣可以投訴、獲得補償，整個交易活動才能感到安全。

篇4

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)現(xiàn)狀對策

一、前言

當今世界正在進行一場以計算機技術(shù)發(fā)展與使用為中心的電子信息革命，它已經(jīng)給人們的生活、工作打上了深刻烙印。電子商務(wù)革命就是這場電子、信息革命在經(jīng)濟領(lǐng)域的重要表現(xiàn)形式，它正在改變?nèi)藗兊纳虅?wù)活動、商務(wù)行為標準，成為企業(yè)獲取保持競爭力所必需。電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為了電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。

二、電子商務(wù)概論

1.電子商務(wù)簡介

電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce，簡寫為EC。是指在計算機互聯(lián)網(wǎng)的支持下進行的商務(wù)活動，是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來完成的。電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的。

2.電子商務(wù)本質(zhì)

電子商務(wù)是指整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)等。電子商務(wù)的實質(zhì)是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。它是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣商務(wù)活動的方式。擴展了交易范圍，有效地縮短交易時間，降低了交易成本。

3.電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢

電子商務(wù)極大提高商務(wù)活動的效率，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，節(jié)省了大量人力、物力，降低了商務(wù)成本；同時突破了時間和空間的限制，使得交易活動能夠在任何時間、地點進行，從而大大提高了效率。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示自己的產(chǎn)品，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂購信息安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，實現(xiàn)多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，提高工作質(zhì)量，擴大了市場，加強市場競爭力。

三、我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況及遇到的問題

電子商務(wù)的興起和不可逆轉(zhuǎn)的大方向，對我國來說既是機遇更是挑戰(zhàn)。目前電子商務(wù)在我國發(fā)展中存在以下必須解決的問題：

1.網(wǎng)絡(luò)購物誠信危機

通過計算機網(wǎng)絡(luò)來進行這些商業(yè)活動，電子商務(wù)雖然在諸多方面對傳統(tǒng)商業(yè)交易有所改進，但在商業(yè)信用問題上仍然沒有徹底得到改觀，尤其我國市場還不很成熟，假冒偽劣商品泛濫，而網(wǎng)上交易又不能讓消費者對商品親自試用鑒別，所以有許多消費者對電子商務(wù)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，誠信已成為人們探討網(wǎng)絡(luò)購物最關(guān)注、最根本的問題。供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的基石。電子商務(wù)雖然在諸多方面對傳統(tǒng)商業(yè)交易有所改進，但在商業(yè)信用問題上仍然沒有徹底得到改觀，使網(wǎng)絡(luò)購物面臨著極其嚴重的信任危機。據(jù)第15次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示,對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度,4.5%的網(wǎng)民完全信任,52.8%的網(wǎng)民比較信任,32.2%的網(wǎng)民半信半凝,9.9%的網(wǎng)民不太信任,0.6%的網(wǎng)民完全不信任。網(wǎng)民尚且如此,何況一般消費者。

2.網(wǎng)絡(luò)安全問題

對電子商務(wù)交易安全的擔心，是嚴重制約我國電子商務(wù)發(fā)展的第一大瓶頸，安全問題是實施電子商務(wù)的首要問題,也是最重要的問題。電子商務(wù)的運作，涉及諸多方面的安全問題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密安全等等。安全問題如果不能妥善解決,電子商務(wù)的實現(xiàn)就是一句空話。許多用戶不愿進行網(wǎng)上交易，也是因為對網(wǎng)上交易的安全性、可靠性持懷疑態(tài)度。電子商務(wù)面臨的安全威脅主要有：信息在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中被截獲、傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹?、偽造電子郵件、假冒他人身份、不承認已做過的承諾，抵賴。因此，從技術(shù)上保證交易數(shù)據(jù)的安全已成為電子商務(wù)發(fā)展中至關(guān)重要的問題。安全問題是應(yīng)用電子商務(wù)最擔心的問題，而如何保障電子商務(wù)的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。

3.法律問題

由于電子商務(wù)是一個全新的發(fā)展中的商務(wù)模式，全球?qū)﹄娮由虅?wù)都沒有標準的法律文獻。雖然我國相繼出臺了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，但是和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有不小的差距。如電子商務(wù)操作的基本規(guī)則方面的法律問題、電子商務(wù)安全性方面的法律問題、信息基礎(chǔ)設(shè)施和市場準入方面的法律問題、電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護、司法管轄及法律沖突、電子商務(wù)中的稅賦和關(guān)稅問題等。Internet是一個缺乏警察的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就難以解決。

4.物流問題

電子商務(wù)高效率和全球性的特點，要求具有與之相配套的物流服務(wù)。而我國物流業(yè)發(fā)展相對滯后，這是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的又一個瓶頸因素。物流問題是發(fā)展我國電子商務(wù)，尤其是B2C的電子商務(wù)所必須解決的一個大問題。電子商務(wù)的優(yōu)勢在于開放便捷，這主要是因為其交易基本是基于互聯(lián)網(wǎng)來進行。但整個交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是貨的配送問題，這是無法在互聯(lián)網(wǎng)上進行的。這就要求能提供良好的物流作為配送的保障。我國現(xiàn)代物流的起步較晚，水平也相應(yīng)較低，還難以對電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的保障。在國內(nèi)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動中，物流基本只是被動地參與，使得原本不多的物流資源也沒有被充分、合理地利用，就更加造成了電子商務(wù)飽受物流的困擾。

5.“軟件”基礎(chǔ)落后

“軟件”在這里的是指人的思想意識。中國大眾目前對于電子商務(wù)理念的接納程度還不高，這一方面是因為公眾對于新技術(shù)的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對互不見面的網(wǎng)上交易中誠信的擔憂。這種狀況如果不加以引導(dǎo)，將會制約了電子商務(wù)的進一步發(fā)展。另外國內(nèi)一些企業(yè)由于管理、經(jīng)營方式的陳舊和觀念的保守，對于電子商務(wù)的熱情也不高。多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫。沒有認識到對一個企業(yè)而言，電子商務(wù)的運作將會大幅度地降低企業(yè)的經(jīng)營成本，有效地提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率。現(xiàn)代企業(yè)如果不能順應(yīng)這種改變，將很難在未來的商業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。

四、我國電子商務(wù)發(fā)展的對策

1.政府要大力支持電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的發(fā)展離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進行合理的規(guī)劃和引導(dǎo)。首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，需要政府加大力度，合理引導(dǎo)資金投入，提高投資效率，建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。在電子商務(wù)的支付問題上，需要政府來推動標準的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設(shè)。使電子商務(wù)可以健康的發(fā)展。如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)、推動標準的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設(shè)、交易的安全的保護、健全法律法規(guī)的建設(shè)等，另外政府應(yīng)當利用其影響力，通過各種渠道對公眾和企業(yè)進行宣傳和引導(dǎo)，提高其對電子商務(wù)這樣的新生事物的認知度，鼓勵企業(yè)改變觀念、積極參與電子商務(wù)的熱情。研究制定與電子商務(wù)有關(guān)的政策。需要政府相關(guān)部門參與共同研究，制定出適應(yīng)我國形勢發(fā)展需要的相關(guān)政策。

2.人才培養(yǎng)是發(fā)展的基礎(chǔ)

為保證電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面花大力氣。電子商務(wù)的學(xué)科涵蓋較廣，既需要計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、信息安全、通信等工科方面的內(nèi)容，也需要在經(jīng)濟、管理、法律等方面相關(guān)的知識內(nèi)容，這就為人才的培養(yǎng)增加了一定的難度。我國應(yīng)盡快在較多的大學(xué)中開展相應(yīng)學(xué)科的建設(shè)。還應(yīng)該盡快組合科研力量，就電子商務(wù)中的IT技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)濟、管理等各個方面的相關(guān)問題廣泛開展科學(xué)研究，為政府制訂規(guī)劃提供決策支持，為相關(guān)企業(yè)經(jīng)營提供管理咨詢。企業(yè)在引進新人才的同時要留住現(xiàn)有人才。要建立現(xiàn)代制度下良好的培養(yǎng)機制，激勵機制。

3.加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展起來的，各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)，包括用于多媒體教學(xué)、遠程教學(xué)、遠程醫(yī)療保健等一系列基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。要解決這些問題就要抓好我國高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，早日實現(xiàn)有線電視網(wǎng)、圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)的三網(wǎng)合一；提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費用；組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備；開發(fā)和引進相關(guān)軟件，使我國電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺。

4.建立相應(yīng)機制和標準，解決信用問題

建立有效的監(jiān)督機制和標準，完善解決信用問題，為電子商務(wù)的發(fā)展提供有利的外部環(huán)境。信用問題的解決需要通過設(shè)置合理的運行機制和運行標準，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過某些監(jiān)督機構(gòu)進行監(jiān)督和管理。政府應(yīng)制定我國電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)法律、法規(guī)和政策來增強網(wǎng)上交易的信任與安全，使電子商務(wù)在公平、合理、高效的環(huán)境下得到健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

5.解決電子商務(wù)的安全問題

電子商務(wù)系統(tǒng)首先要有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速的傳遞；首次要保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全。為保障電子商務(wù)的安全性要建立科學(xué)的安全體系和權(quán)威的電子商務(wù)認證中心。我們可以不斷完善協(xié)議和操作系統(tǒng)的安全漏洞。同時采用加密數(shù)字簽名等來增強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)內(nèi)容的廣泛性。最后增強網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的性能，加強監(jiān)測技術(shù)的可靠性。同時我國政府還應(yīng)修改現(xiàn)行法律和制定有關(guān)新的法律，從而為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個相對寬松而又安全的法律保障。

6.開展國際電子商務(wù)的交流與合作

繼續(xù)開展多邊的交流與合作，了解國際上關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，以及相關(guān)的政策，從中借鑒一些促進電子商務(wù)發(fā)展方面的經(jīng)驗，供我們在制定政策時參考。繼續(xù)開展商務(wù)交流與合作，相互之間利用電子商務(wù)手段促進雙邊經(jīng)貿(mào)合作，推動企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。注意國際電子商務(wù)發(fā)展動向，分析其對我國進出口貿(mào)易、資本流出和流入、國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的有利因素和不利影響，及早制訂應(yīng)對策略。

五、結(jié)語

電子商務(wù)革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務(wù)革命至今沒有定型，也沒有形成統(tǒng)一的發(fā)展范式，不確定、缺乏統(tǒng)一標準和管理協(xié)調(diào)，安全性受到挑戰(zhàn)仍然是其面臨的主要問題?，F(xiàn)在更多的人們已經(jīng)認識到電子商務(wù)是改造傳統(tǒng)商業(yè)模式的一次革命，是不可阻擋、不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。它正在形成一種新的商務(wù)文化，這種文化將深刻地改變著人類生活方式、思維方式乃至價值觀念。要推動我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須認真地找出問題，提出切實可行的解決方案，踏踏實實地落實執(zhí)行。要在政府的大力支持和引導(dǎo)下，積極推動商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新，促使我國電子商務(wù)健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻：

[1]吳本家:電子商務(wù)市場的發(fā)展與風(fēng)險規(guī)避[J],經(jīng)濟管理,2007,(16)

篇5

原文

網(wǎng)絡(luò)營銷，可譯為cybermarketing或onlinemarketing?！癱yber”一詞在字典中的解釋為“控制復(fù)雜系統(tǒng)的科學(xué)”在實際應(yīng)用中，其含義演化為電腦和通信實現(xiàn)交匯的無形“空間”，主要指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機空間進行運作。有的譯為InternetMarketing：指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動；NetworkMarketing:指在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動。這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)還可以是其他一些類型的網(wǎng)絡(luò)如增值網(wǎng)絡(luò)，如VAN。目前，習(xí)慣上采用e－Marketing．e表示電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化既簡單又直觀明了而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場(e-Market）等對應(yīng)。

通過因特網(wǎng)，中間商作用將改變．生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此而有所降低．這造成兩種后累：

1.由跨國公司所建立的傳統(tǒng)的國際分銷網(wǎng)絡(luò)對小競爭者造成的進入障礙將明顯降低．

2.對于目前直接通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品銷售的生產(chǎn)商來說．其售后服務(wù)工作是由各分銷商承擔，但隨著他們銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔這些工作．所以在不破壞現(xiàn)存渠道的情況下．如何提供這些服務(wù)將是網(wǎng)上公司不得不面對的又—問題。

目錄

第一章電子商務(wù)概述

1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.2電子商務(wù)的概念和特點：

1.3電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容

第二章網(wǎng)絡(luò)營銷

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的理念

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容

2.3網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷

第三章電子商務(wù)下的物流模式

3.1電子商務(wù)與物流

3.2物流概述

3.3電子商務(wù)下的物流模式

參考資料

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)電子商務(wù)認證安全協(xié)議加密技術(shù)

基于Internet的電子商務(wù)從20世紀90年代初才開始,但發(fā)展極為迅猛，電子商務(wù)之所以取得如此快速的發(fā)展，是因為它具有傳統(tǒng)商務(wù)模式不可比擬的優(yōu)點，如低廉的營運成本、廣泛的客戶市場、不受時空限制、交易速度快、商戶和客戶處理的交易手續(xù)簡單、使用多媒體手段方便客戶選購、與客戶雙向互動交流、以顧客為中心提供個性化服務(wù)等等。電子商務(wù)按照交易商品的交付方式分為兩類,一類是實物商品,用快遞方式傳遞,其他交易手續(xù)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成;另一類是電子商品,包括傳遞在內(nèi)的所有事務(wù)全部通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上完成。按照電子商務(wù)交易雙方的身份可以分為三類,即商家與消費者間業(yè)務(wù)(BusinesstoCustomer)、商家與商家間業(yè)務(wù)(BusinesstoBusiness)和公共服務(wù)。

目前電子商務(wù)運作過程中一般都涉及到五個直接關(guān)系主體：客戶、商戶、電子商務(wù)認證機構(gòu)、結(jié)算機構(gòu)和通信機構(gòu)，相互間的關(guān)系如果左圖所示。通信機負責(zé)其他四個關(guān)系主體的數(shù)據(jù)傳輸。主要的傳輸數(shù)據(jù)包括認證信息、認購信息、發(fā)貨信息和結(jié)算信息，甚至是直接發(fā)送數(shù)據(jù)商品。客戶和商戶在交易之前都要在電子商務(wù)認證機構(gòu)進行身份認證，只有通過認證許可的買賣雙方才能進行正常的網(wǎng)上交易。這樣是為保證網(wǎng)上交易的安全進行。電子商務(wù)認證機構(gòu)是一個中間機構(gòu)，它處在交易雙方和結(jié)算機構(gòu)（一般指銀行)之間，起到監(jiān)控的作用。它受理網(wǎng)上交易雙方的認證申請，并記錄雙方的認證信息作為網(wǎng)上電子交易的基礎(chǔ)信息。最終的結(jié)算過程也要通過認證機構(gòu)才能完成。客戶網(wǎng)上認購、商戶確認并發(fā)貨過程完成后，商戶向認證機構(gòu)提供電子發(fā)票，在商品、服務(wù)被交付給客戶后，客戶和商戶向認證機構(gòu)發(fā)送已經(jīng)簽收的數(shù)字簽名，結(jié)算機構(gòu)收到電子商務(wù)認證機構(gòu)發(fā)送來的可以過戶資金的信息后，將客戶賬戶上交易的資金劃撥到商戶賬戶上，從而完成整個商品或者服務(wù)的交易過程。目前，基于internet的網(wǎng)上購物平臺比較成熟和完善的如淘寶網(wǎng)。用戶在身份注冊后，就可以選擇認購商品，它的交易過程如下圖所示

交易過程中，由第三方“支付寶”負責(zé)對交易雙方的身份進行驗證，并對整個交易過程進行監(jiān)控和執(zhí)行。在交易完成后，還有投訴和評價環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)可以對交易雙方的信譽產(chǎn)生影響，對于網(wǎng)上交易，賣家商務(wù)信譽是至關(guān)重要的。

電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全從其本質(zhì)上來講就是網(wǎng)絡(luò)上的信息安全，是指電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠運行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。由此提出了相應(yīng)的安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的確定性、不可否認性、不可修改性等。針對于不同層次網(wǎng)絡(luò)安全的需要，目前電子商務(wù)中有三種安全認證協(xié)議被廣泛使用，即安全套接層SSL協(xié)議、安全超文本傳輸S-HTTP協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。SSL協(xié)議是用來保證Internet上安全通信的協(xié)議，一般服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù);S-HTTP協(xié)議是用于為應(yīng)用程序進行鑒別和保證秘密的協(xié)議，一般服務(wù)于網(wǎng)上的表單認證過程;SET協(xié)議位于應(yīng)用層，用來保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行卡支付交易安全性。所以SET一般服務(wù)于持卡消費、網(wǎng)上購物的電子商務(wù)。它們用于數(shù)據(jù)通信的不同層次上的安全防護。在這些安全交易協(xié)議或者標準中，均采納了一些常用的安全電子交易的方法和手段，典型的有以下幾種：

1.加密技術(shù)，加密技術(shù)是一種主動的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文，阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。在加密和解密的過程中，由加密者和解密者使用的加解密可變參數(shù)叫作密鑰。目前，獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對稱密鑰加密體制和非對稱密鑰加密體制。

2.認證技術(shù)，安全認證的主要作用是進行信息認證。主要包括安全認證技術(shù)和安全認證機構(gòu)兩個方面。安全認證技術(shù)主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書等；電子商務(wù)認證中心就是承擔網(wǎng)上安全交易認證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書，并能確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。

電子商務(wù)的安全運作不僅涉及技術(shù)問題，同時也涉及管理問題和法律問題，因此要解決網(wǎng)絡(luò)安全問題，必須有綜合的解決方案，才能全方位地對付各種不同的威脅和攻擊，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)信息的保密性、完整性、可用性。因此，加強網(wǎng)絡(luò)的安全管理，制定有關(guān)規(guī)章制度，健全和完善電子商務(wù)立法對于確保網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠地運行，將起到十分有效的作用。

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)web服務(wù)架構(gòu)

一、引言

動態(tài)電子商務(wù)是電子商務(wù)（EBusiness，EB）發(fā)展的目標，而Web服務(wù)是其核心技術(shù)，也是Web的下一個革新。Web服務(wù)將改變企業(yè)之間的商務(wù)運作和B2B應(yīng)用的設(shè)計與開發(fā)。

Web服務(wù)架構(gòu)通常指用于架構(gòu)Web服務(wù)的整體技術(shù)框架，提供了運行于多種平臺上的軟件系統(tǒng)之間互操作的一種標準方法，其核心是互操作性。為了保證Web服務(wù)之間的互操作，在整體技術(shù)框架中所需要的全局元素。Web服務(wù)架構(gòu)具有真正的平臺無關(guān)性，能夠?qū)⒄麄€互聯(lián)網(wǎng)作為一個資源體系加以利用，并具有互操作性強，即時集成，封裝性強等許多相助的優(yōu)點，這是傳統(tǒng)的一些軟件體系架構(gòu)所不具備的。

二、Web服務(wù)架構(gòu)分析

Web服務(wù)架構(gòu)可以用不同的模型來進行描述和研究，如面向消息的模型（MOM）、面向服務(wù)的模型(SOM)、面向資源的模型(ROM)、策略的模型PM)等。

參照數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模型的分析方法可以將Web服務(wù)架構(gòu)劃分成概念層，邏輯層和物理層三個層次。概念層模型指出了參與Web服務(wù)架構(gòu)的各個實體間的關(guān)系及其基本活動，邏輯層模型描述了每一個Web服務(wù)具有的標準協(xié)議棧，而物理層模型則涉及到Web服務(wù)架構(gòu)中各個協(xié)議的具體實現(xiàn)。

1.概念層模型

為了實現(xiàn)Web服務(wù)架構(gòu)所承諾的功能，任何Web服務(wù)架構(gòu)環(huán)境都少不了一下這些基本活動：(1)服務(wù)；(2)查找服務(wù)；(3)交互。這些活動主要涉及三種角色:服務(wù)提供者、服務(wù)請求者和發(fā)現(xiàn)。

服務(wù)提供者是服務(wù)的創(chuàng)建者和擁有者。它可以將服務(wù)到發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)庫中以便于用戶進行定位，也可以取消服務(wù)（當不再需要提供服務(wù)時或因為用戶需求改變而需要進行服務(wù)升級時）。

服務(wù)請求者是需要調(diào)用網(wǎng)上的服務(wù)來完成自身服務(wù)的一方，它通過在發(fā)現(xiàn)中查找符合要求的服務(wù)，然后與服務(wù)提供者進行綁定和交互，已完成調(diào)用功能。服務(wù)請求者可以是通過臺式機或無線設(shè)備上的瀏覽器訪問服務(wù)的人，也可以是一個應(yīng)用程序或Web服務(wù)。

發(fā)現(xiàn)的主要工作就是管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)庫。服務(wù)庫分類登記了各種Wed服務(wù)的描述信息。服務(wù)提供者向發(fā)現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)請求者根據(jù)服務(wù)描述信息來查找服務(wù)并與服務(wù)提供者進行綁定以進行交互操作。

2.邏輯層架構(gòu)模型

在Web服務(wù)環(huán)境中，任務(wù)是通過服務(wù)提供者、服務(wù)請求者和發(fā)現(xiàn)之間的相互合作來完成的。顯然，要成功實現(xiàn)這種跨平臺的交互，必須使用一整套標準的服務(wù)描述格式，通信格式以及數(shù)據(jù)交換格式，這就構(gòu)成了Web服務(wù)架構(gòu)的協(xié)議棧，也就是其邏輯層模型。

(1)線（Wire）級協(xié)議棧

線級協(xié)議棧主要負責(zé)處理Wed服務(wù)環(huán)境中不同角色間實際的信息交換，它包括網(wǎng)絡(luò)傳輸(Transport)、消息包裝(Package)、消息擴展(Extensions)三部分。

由于其通用性強，HTTP是目前采用最多的傳輸層協(xié)議，但也可以采用其他網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議如SMTP，F(xiàn)TP等。

包裝層負責(zé)包裝實體間交換的信息，采用的主要協(xié)議是簡單對象訪問協(xié)議（SimpleObjectAccessProtocol，SOAP）。SOAP是一個基于XML的，用于分布式環(huán)境下數(shù)據(jù)交換的簡單、輕量級協(xié)議，它與編程語言、對象模型以及操作系統(tǒng)平臺都無關(guān)。SOAP主要定義了請求和應(yīng)答兩種類型的消息，以允許服務(wù)請求者調(diào)用遠程過程和服務(wù)提供者做出應(yīng)答。

擴展層提供了可附加在Web服務(wù)消息上的一些附加特性的表示框架，如上下文、路由、策略等，這些特性之間是正交的。

(2)描述（Description）級協(xié)議棧

描述級協(xié)議棧是一個有XMLSchema定義的文檔，它解決的是關(guān)于服務(wù)的描述問題，即一個Web服務(wù)能做什么，它的位置在哪里以及如何調(diào)用它等。服務(wù)描述和SOAP消息機制一起，使得Web服務(wù)真正實現(xiàn)了與底層的平臺和語言無關(guān)，具備了優(yōu)秀的跨平臺和互操作性。通?？梢詫f(xié)議棧中的協(xié)議劃分為描述單個Web服務(wù)的協(xié)議和描述多個Web服務(wù)之間互操作的協(xié)議。

(3)發(fā)現(xiàn)（DiscoveryAgencies）級協(xié)議棧

發(fā)現(xiàn)級協(xié)議棧包括以下三個層次的協(xié)議：

①查閱層（Inspection）。它提供了一種分散化的服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法，如WSIL規(guī)范就定義了一種包含某領(lǐng)域內(nèi)WSDL的URL列表和其他WSIL文檔的URL列表的文檔格式，WSIL文檔還可以包含UDDI庫的引用以及許多其他引用。這些文檔使得對Web服務(wù)的查找更容易。

②（Publication）。Web服務(wù)必須以后才能被服務(wù)請求者查找和調(diào)用。Web服務(wù)產(chǎn)生以后，到哪里以及如何進行就是層所解決的問題。根據(jù)應(yīng)用對Web服務(wù)的動態(tài)性強弱的要求，可以采用不同機制，如直接，利用WSIL機制或者利用UDDI庫。

③發(fā)現(xiàn)（Discovery）。發(fā)現(xiàn)協(xié)議處理服務(wù)的發(fā)現(xiàn)和查找問題。在設(shè)計階段，服務(wù)請求者根據(jù)服務(wù)的接口描述來查找服務(wù)；在運行階段，服務(wù)請求者根據(jù)服務(wù)的通信方式和服務(wù)質(zhì)量來查找服務(wù)。查詢方式支持按接口類型（如WSDL模板）查詢、按綁定方式（如協(xié)議）查詢、按特性（如QoS參數(shù)）查詢、按指定消息中間節(jié)點類型查詢、按服務(wù)分類查詢及按商業(yè)信息查詢等。

3.物理層構(gòu)架模型

邏輯層構(gòu)架模型給出了一個Web服務(wù)構(gòu)架的邏輯構(gòu)架。其具體實現(xiàn)可以有多種方式，構(gòu)成了Web服務(wù)的物理層構(gòu)架模型。比如說對每一層協(xié)議功能，其具體采用的協(xié)議可能會有多種，并且不斷會有新的特性開發(fā)出來。

三、結(jié)束語

Web服務(wù)提供了一種在分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下便利地進行應(yīng)用程序集成和應(yīng)用之間交互的方法，將改變傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方式并將對企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推進作用。

參考文獻：

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)會計計量

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一種非常重要的商業(yè)運營模式，其間產(chǎn)生的數(shù)字產(chǎn)品已經(jīng)大大超越了資源限制的約束。作為社會經(jīng)濟管理重要組成部分的會計學(xué)受其影響在各個方面發(fā)生著改變，而會計計量作為會計信息量化的過程也深受其迅猛發(fā)展以及氣自動化、無紙化、數(shù)字化的特點的影響。

新會計準則規(guī)定的會計計量屬性有五項：歷史成本、重置成本、可變現(xiàn)凈值，現(xiàn)值和公允價值。傳統(tǒng)會計計量采用的計量屬性是歷史成本，計量單位是名義貨幣單位。這是因為通貨膨脹（緊縮）的幅度較小或在一定時期內(nèi)可以互相抵消時，采用歷史成本計量屬性和名義貨幣計量的可靠性和穩(wěn)定性較高，成本較其他方式低。但在電子商務(wù)環(huán)境下，財務(wù)信息使用者對于財務(wù)信息的要求更加復(fù)雜，而且越來越關(guān)注隨時變化的財務(wù)信息，要求采用更加準確的數(shù)據(jù)信息來評估企業(yè)或衡量風(fēng)險。所以筆者認為在傳統(tǒng)單一的計量模式無法滿足信息使用者的需求的情況下，應(yīng)采用多種計量模式反映企業(yè)的實際財務(wù)狀況。下面分別就不同的會計計量屬性探討其受電子商務(wù)環(huán)境的影響:

一、歷史成本

從新會計準則對歷史成本計量屬性的規(guī)定中可見采用歷史成本計量，可以使各期會計信息具有統(tǒng)一性和可比性，也避免了會計人員主觀判斷、估計所帶來的不確定性。但以歷史成本計量的財務(wù)報告往往具有滯后性，不能為信息使用者提供決策支持。非常明顯，歷史成本的嚴重缺點就是相關(guān)性不足，常被人們認為是無助于面向未來的決策。然而網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)的普及給歷史成本計量帶來了新的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)公司或?qū)崿F(xiàn)了電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)中，可以通過企業(yè)的ERP系統(tǒng)或者網(wǎng)上的定單準確計算生產(chǎn)所需原材料，通過網(wǎng)絡(luò)查詢計劃與庫存，及時補貨，及時配送，及時生產(chǎn)，從而實現(xiàn)了“微庫存”甚至“零庫存”。這樣就能使歷史成本與現(xiàn)行成本的差距縮小，所以對于流動資產(chǎn)而言，歷史成本計價就既能保證了所提供財務(wù)信息的可靠性，又可以為信息使用者提供一定的決策支持。

二、重置成本

重置成本又稱為現(xiàn)行成本，可靠的現(xiàn)行成本計量可以為決策提供很大的相關(guān)性。當資產(chǎn)的供求關(guān)系發(fā)生變化或技術(shù)進步以及生產(chǎn)成本變動時，資產(chǎn)的重置成本將與歷史成本相脫離。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于項目的重置成本大多可在網(wǎng)上或信息中介的商品價格信息庫中獲得，要確定現(xiàn)有資產(chǎn)具有相同服務(wù)潛力（即可帶有相同的未來經(jīng)濟利益）的同類資產(chǎn)的現(xiàn)行購買金額就成為一家比較容易的事情，因此傳統(tǒng)會計中重置成本獲得的不可靠性就得以解決，較適用于這一計量屬性的主要有非銷售性資產(chǎn)或庫存時間較長的流動資產(chǎn)。

三、可變現(xiàn)凈值

可變現(xiàn)凈值的計量也沒有考慮貨幣時間價值，反映的是資產(chǎn)的變現(xiàn)價值，屬于預(yù)期的未來銷售或其他未來事項。而在電子商務(wù)環(huán)境下，市場變化迅猛，企業(yè)很難預(yù)計自己的產(chǎn)品在未來的顧客認可度和未來的市場占有時間，因此在這種條件下用可變現(xiàn)凈值計量企業(yè)的產(chǎn)品是不明智的，但對于訂單銷售來說，可變現(xiàn)凈值還是有其存在的必要性。

四、現(xiàn)值與公允價值

現(xiàn)值是指未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值，而公允價值是指發(fā)生在在雙方自愿的現(xiàn)行交易中，不是強迫或清算銷售所達成的購買、銷售或結(jié)算的資產(chǎn)或負債的金額，市場價格是其最理想的代表。兩者的聯(lián)系是如果某項資產(chǎn)或負債沒有可觀察到的、由市場直接決定的市場價格，而卻有合約規(guī)定的或可以預(yù)期的未來現(xiàn)金流入可用以估計的，就可以運用現(xiàn)值技術(shù)去探求公允價值。在傳統(tǒng)會計中，兩者都只是一種理論性存在，其計量成本超過了能夠帶來的效益，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)能夠比較容易從活躍的市場上去的同類或類似的市場價格及其他相關(guān)信息，從而對公允價值做出合理的估計。而這個估計不再是管理當局的主觀決定或不完整市場紳士是家鄉(xiāng)市場模式為基礎(chǔ)了，加之信息具有足夠的可靠性。計算機與網(wǎng)絡(luò)的普及，又大大削減了信息處理成本，再加上更加精確的計算結(jié)果，使這兩種計量屬性的實現(xiàn)成為可能，甚至可以取代歷史成本，使財務(wù)會計報表模式將以歷史成本為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)模式向以價值為主的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)化。

總之，在電子商務(wù)環(huán)境下，計算機與網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展使得企業(yè)對不同會計計量屬性的使用成為可能，可以針對不同的項目采用不同的計量屬性，也可對同一項目采用多種計量屬性，比如企業(yè)可以根據(jù)情況提供利用不同會計計量屬性編制的報表，尤其是在通貨膨脹（緊縮）時效果更為明顯。只有這樣，才能使更多的企業(yè)進行信息化生產(chǎn)和商業(yè)運營，才能使更多的信息使用者得到更準確、更可靠、更及時的信息，才能使我國的經(jīng)濟運行的更加通暢，發(fā)展地更好。

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[2]張國潮:電子商務(wù)向傳統(tǒng)會計提出挑戰(zhàn)，湖北財稅，2003.15

篇9

隨著社會信息化步伐的加快，網(wǎng)絡(luò)交易安全成為了電子商務(wù)發(fā)展的核心問題。技術(shù)的發(fā)展非常的快，而且實施系統(tǒng)侵害的手段和方法不斷在變化，因而制定科學(xué)的安全策略和評價體系尤其重要，重視安全管理和安全技術(shù)的運用，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

1 電子商務(wù)安全概況

電子商務(wù)是指政府、企業(yè)和個人利用現(xiàn)代電子計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)交換和行政管理的過程。它是利用IT技術(shù)來傳輸和處理商業(yè)信息。電子商務(wù)安全從整體上可分為兩大部分：計算機網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全。計算機網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)庫安全等。其特征是針對計算機網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題，實施網(wǎng)絡(luò)安全增強方案，以保證計算機網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標。電子商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題，在計算機網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，保障電子商務(wù)過程的順利進行。計算機網(wǎng)絡(luò)安全與電子商務(wù)交易安全兩者相輔相成，缺一不可。沒有計算機網(wǎng)絡(luò)安全作為基礎(chǔ)，電子商務(wù)交易安全就猶如空中樓閣，無從談起。沒有電子商務(wù)交易安全保障，即使計算機網(wǎng)絡(luò)本身再安全，仍然無法達到電子商務(wù)所特有的安全要求。因此安全問題就成為電子商務(wù)最核心的問題。

2 電子商務(wù)安全問題

在計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的電子商務(wù)交易必須具有機密性、完整性、認證性、性和有效性等特性。電子商務(wù)實施的前提是信息的安全保障，因此電子商務(wù)交易活動的信息安全問題主要體現(xiàn)如下：

2.1計算機網(wǎng)絡(luò)安全

？ 1）服務(wù)器安全問題。

電子商務(wù)服務(wù)器是電子商務(wù)的核心，安裝了大量的與電子商務(wù)有關(guān)的軟件和信息，并且服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫里有企業(yè)的一些保密數(shù)據(jù)，目前服務(wù)器的安全問題尚無有效措施予以阻止。

2）信息的安全問題。

電子商務(wù)實施的前提是信息的安全保障，具有完整性、可用性、保密性和可靠性的信息才是安全的。非法用戶通過不正當手段攔截會話數(shù)據(jù)，對截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)惡意篡改，導(dǎo)致合法用戶無法正常交易。

3）防病毒問題。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介，不少新病毒直接以網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑，還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快，造成重大的經(jīng)濟損失。

4）安全協(xié)議問題。

隨著經(jīng)濟和信息全球化的時代到來，但安全協(xié)議還沒有全球性的標準和規(guī)范，相對制約了國際性的商務(wù)活動。在安全管理方面還存在很大隱患，普遍難以抵御黑客的攻擊。

2.2 電子商務(wù)交易的安全

1）交易信息的保密性。

在電子商務(wù)的信息傳播中有加密的要求，以防止非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。

2）交易雙方身份的不確定性。

由于電子商務(wù)的實現(xiàn)需要借助于虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺，交易雙方的身份也可能是虛假的。攻擊者通過非法手段竊取合法用戶的身份信息，仿冒合法用戶的身份與他人進行交易，從中獲得非法收入。

3）交易的不可抵賴性。

電子商務(wù)的交易應(yīng)該同傳統(tǒng)的交易一樣具有不可抵賴性。有些用戶可能對自己發(fā)出的信息進行惡意的否認，以推卸自己應(yīng)承擔的責(zé)任。因此要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)和國家提供可靠標識。

4）交易數(shù)據(jù)的完整性。

完整性要求數(shù)據(jù)不被增刪或修改，否則必然會影響到另一方的利益。防止對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要預(yù)防在數(shù)據(jù)傳送過程中信息的丟失和重復(fù)，并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

3 保障電子商務(wù)信息安全措施

3.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù)

對數(shù)據(jù)進行加密是電子商務(wù)系統(tǒng)最基本的信息安全防范措施。其原理是利用加密算法將信息明文轉(zhuǎn)換成按一定加密規(guī)則生成的密文后進行傳輸，從而保證數(shù)據(jù)的保密性。使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以解決信息本身的保密性要求。數(shù)據(jù)加密技術(shù)可分為對稱密鑰加密和非對稱密鑰加密。

3.2 數(shù)字簽名技術(shù)

數(shù)字簽名是通過特定密碼運算生成一系列符號及代碼組成電子密碼進行簽名，來代替書寫簽名或印章，對于這種電子式的簽名還可進行技術(shù)驗證，其驗證的準確度是一般手工簽名和圖章的驗證所無法比擬的。數(shù)字簽名技術(shù)可以保證信息傳送的完整性和不可抵賴性。

3.3 認證機構(gòu)和數(shù)字證書

所謂CA（Certificate Authority）認證機構(gòu)，它是采用PKI（Public Key Infrastructure）公開密鑰基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)，利用數(shù)字證書、非對稱和對稱加密算法、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等加密技術(shù)，建立起安全程度極高的加解密和身份認證系統(tǒng)，確保電子交易安全地進行。CA認證機構(gòu)作為權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方機構(gòu)，提供網(wǎng)絡(luò)身份認證服務(wù)，專門負責(zé)發(fā)放并管理所有參與網(wǎng)上交易的實體所需的數(shù)字證書。

3.4 其他安全技術(shù)和措施

電子商務(wù)安全中，常用的方法還有網(wǎng)絡(luò)中采用安全認證協(xié)議、防火墻技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)（VPN）技術(shù)、防病毒保護等安全技術(shù)。多種技術(shù)相結(jié)合才能為用戶提供更為可靠的電子商務(wù)安全基石。

4 電子商務(wù)安全問題的對策

4.1 建立和完善電子商務(wù)安全法律法規(guī)體系。

電子商務(wù)實踐要求有透明、和諧的交易秩序和環(huán)境保障，為此須建立和完善相應(yīng)的法律體系。對于一些全新領(lǐng)域可以進行單獨立法，可以參照聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》制定我國的電子商務(wù)基本法，從而形成我國電子商務(wù)完整的法律體系。電子商務(wù)安全方面的法制建設(shè)則應(yīng)涵蓋：保護隱私權(quán)、保護消費者權(quán)益、保證信息的合法訪問、數(shù)字簽名與認證機構(gòu)、計算機違法犯罪問題的控制等。

4.2 完善電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部安全管理體制，增強相關(guān)人員的安全意識。

首先必須對企業(yè)內(nèi)部所有人員進行信息安全意識教育，充分理解安全對企業(yè)的重要性。其次，須針對信息存儲的不安全因素采取適當?shù)姆婪洞胧?，硬件的電源故障可設(shè)置合適的不間斷電源，操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的不安全因素可采用經(jīng)常升級和下載軟件補丁程序的方法，計算機防病毒軟件要經(jīng)常升級。

4.3 建立網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范機制和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)規(guī)范

在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營中，因為安全技術(shù)滯后、道德規(guī)范蒼白、法律疲軟等原因，往往會使電子商務(wù)陷于困境，這就必須建立網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范機制。 統(tǒng)一組織進行信息安全關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，以創(chuàng)新的思想，超越固有的約束，構(gòu)筑具有中國特色的信息安全體系。 沒有統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，局部性的網(wǎng)絡(luò)就不能互連、互通、互動，沒有技術(shù)規(guī)范也難以形成網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模。國際上出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)規(guī)范，目的就是要在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保證隱私信息的絕對安全。根據(jù)國際標準建立符合我國國情的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)規(guī)范。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　應(yīng)用　電力物資管理

隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展推動了我國國民經(jīng)濟的增長，同時也給電力物資管理帶來了新機遇與新要求。而且計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)步入新臺階，電子商務(wù)的應(yīng)用正在逐漸擴展。因此電力物資企業(yè)必須要緊抓這個機遇，推進電子商務(wù)在物資管理中應(yīng)用進程，讓電子商務(wù)成為物資管理重要方式。

1.應(yīng)用電子商務(wù)的重要意義

要探究電力物資管理之中如何應(yīng)用電子商務(wù)，首先要弄清楚應(yīng)用電子商務(wù)的意義及作用，只有在這個基礎(chǔ)上探究應(yīng)用才具有真正的價值。事實上應(yīng)用電子商務(wù)，能夠給管理物資提供完備的運作平臺，極大降低了管理中的社會交易成本。建設(shè)電網(wǎng)必須要以物資管理為基礎(chǔ)，只有這樣才能夠得到物質(zhì)保證，因此物質(zhì)管理涉及到審計、審批、監(jiān)察及供應(yīng)等各個主體，日常的工作多而復(fù)雜。因此在采購之中要盡量集中招標采購，通過規(guī)模優(yōu)勢減小成本。應(yīng)用電子商務(wù)，不但能夠消除時空壁壘，還能夠獲取豐富信息資源，盡量確保重新組合社會各種經(jīng)濟要素，必然對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與布局造成影響。而且應(yīng)用電子商務(wù)能夠有效整合資源，實現(xiàn)資源調(diào)控。

2.電力物資管理應(yīng)用電子商務(wù)

在新形勢下物資管理必須朝著現(xiàn)代化管理發(fā)展，業(yè)務(wù)上要實現(xiàn)電子化，管理過程就要朝著項目管理、計劃管理、合同管理以及現(xiàn)在服務(wù)管理等等電子商務(wù)方面發(fā)展，形成各種管理的整體化。

2.1應(yīng)用于生產(chǎn)與管理之中

對于電力物資企業(yè)而言管理物資工作比較繁雜瑣碎，因此需要應(yīng)用電子商務(wù)中的信息化手段，將計劃、倉儲、采購以及配送等各種信息資源都歸并到電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)管理中。對生產(chǎn)流程、辦公自動化控制進行完善，在電力物資企業(yè)中配置電子郵件、進行財務(wù)與人力資源的整合，更新和維護數(shù)據(jù)庫，切實做好物流企業(yè)的用、管及供等各個方面工作。

2.2應(yīng)用于不同企業(yè)間開展業(yè)務(wù)

對于電力企業(yè)來說，發(fā)電——輸電一配電——供電組成了一條緊密產(chǎn)業(yè)鏈，而這個鏈條上各個單位彼此又相對獨立，因此需要通過電子商務(wù)實現(xiàn)各單元間業(yè)務(wù)往來。對于電力生產(chǎn)企業(yè)而言，主要工作任務(wù)要實現(xiàn)電力上網(wǎng)，也只有在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持下才能夠?qū)崿F(xiàn)這種競爭模式。對于輸電配電以及供電過程中，都需要科學(xué)調(diào)度、故障排查等，自然也不能夠脫離地理信息的支持，自然也要應(yīng)用電子商務(wù)。統(tǒng)計用電數(shù)據(jù)與繳費更是涉及面較廣、任務(wù)繁重之工作，因此就需要應(yīng)用電子商務(wù)來完成，有效提升了工作效率、降低人工投入，增強了電力企業(yè)人力資源的利用率。

2.3應(yīng)用于各個合作單位

對于電力企業(yè)而言，在工作中并不是單一的，而是要和其他相關(guān)物資供應(yīng)企業(yè)有機合作，比如各種設(shè)備的供應(yīng)商，發(fā)電企業(yè)需要大批量煤炭，運輸中所使用的火車與汽車等各種條件，采購原材料以及物流相關(guān)服務(wù)都應(yīng)用電子商務(wù)實現(xiàn)。同時，對于一些電力企業(yè)網(wǎng)站上，都顯示出許多重大項目招標通告，并且一些電力企業(yè)還應(yīng)用電子轉(zhuǎn)賬實現(xiàn)彼此的資金結(jié)算。

2.4應(yīng)用于用電客戶

電是比較特殊商品，銷售直接關(guān)系著電力企業(yè)生存與命運。在現(xiàn)代信息化時代，其營銷市場必須加強信息化建設(shè)。用戶購買電力過程中，通過網(wǎng)絡(luò)了解與掌握相關(guān)信息、競爭價格以及收繳電量等，轉(zhuǎn)型都不能夠離開網(wǎng)絡(luò)支持，比如很多小區(qū)繳電費都采用智能刷卡。而且隨著社會進步與經(jīng)濟發(fā)展，充足供應(yīng)電力至關(guān)重要，對電力市場及電力客戶管理進行創(chuàng)新與完善勢在必行。

2.5電子商務(wù)應(yīng)用于物資采購中

構(gòu)建采購物資信息管理系統(tǒng)；在電力企業(yè)中使用了物資采購管理信息系統(tǒng)，電力企業(yè)各級部門及分公司就能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時提出所需要的物資供應(yīng)，其中包含了物資種類、技術(shù)要求、數(shù)量以及交貨期限等，一旦通過管理系統(tǒng)上報，就能夠及時在上級公司的物資采購管理系統(tǒng)中顯示出來，實現(xiàn)了電子化采購模式，增強了電力企業(yè)物資的采購統(tǒng)計與分析效率。

在電力物資的采購中應(yīng)用電子商務(wù)，不但給采購帶來了便利，還極大增強了采購的效率。其優(yōu)勢主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1）加強了采購物資的透明度：如今電力企業(yè)采購物資都是依照相關(guān)法律法規(guī)，采用招標或者詢價方式，電力總公司在采購管理網(wǎng)上采購信息，這樣就能夠?qū)⑿畔⑼该?，并且各級公司都能夠了解到物資需求及采購流程，盡量透明程序與制度，確保采購物資的合理性與公正性，確保電力企業(yè)的利潤。

2）協(xié)調(diào)了供需單位的獨立和共享；在采購信息網(wǎng)上招標單位可共享網(wǎng)絡(luò)平臺，招投標單位也能夠獨立參與進去。招投標單位彼此按照相關(guān)程序進行，這樣雙方的意愿就不會被其他各種因素所影響與干擾，通過電子化方式將物資的需求信息傳遞出去。

3）減小了監(jiān)管的成本；在設(shè)計采購信息系統(tǒng)流程時，嚴格遵守有關(guān)的法律法規(guī)及電力行業(yè)制度和規(guī)范，合理取舍行業(yè)的慣例，采購中一切按照相關(guān)規(guī)定程序完成。在操作中出現(xiàn)了違規(guī)行為，系統(tǒng)就會拒絕執(zhí)行，進一步保障了招投標的透明、陽光及規(guī)范。