導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇營(yíng)銷提升方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】高中英語(yǔ) 教學(xué)成效 提高方案

在新的素質(zhì)教育背景下，傳統(tǒng)的高中英語(yǔ)教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足新的教育目標(biāo)的需求了。要想快速提高學(xué)生應(yīng)用英語(yǔ)語(yǔ)言的能力及綜合素質(zhì)，必須不斷提升課堂教學(xué)實(shí)效。因此，在高中英語(yǔ)教學(xué)中如何提高教學(xué)成效，是教師急需思考的問(wèn)題。

一、構(gòu)建良好師生關(guān)系

在高中英語(yǔ)教學(xué)中，良好的師生關(guān)系是落實(shí)高效課堂的前提條件。因此，在日常教學(xué)中教師應(yīng)積極拉近與學(xué)生的距離，主動(dòng)尊重學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，在組織教學(xué)活動(dòng)時(shí)能始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心。從而實(shí)現(xiàn)在學(xué)習(xí)中幫助與鼓勵(lì)學(xué)生、在生活中關(guān)心與體諒學(xué)生，進(jìn)而不斷獲得學(xué)生的好感與信任，最終使得學(xué)生心甘情愿地配合教學(xué)活動(dòng)，并樂(lè)意將自己的所思所想毫不保留地告訴教師。只有這樣，教師才能及時(shí)而準(zhǔn)確地了解學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的學(xué)習(xí)情況，才能明確知道學(xué)生對(duì)教學(xué)活動(dòng)的意見(jiàn)與建議，從而有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)方案，進(jìn)而不斷提高教學(xué)實(shí)效。另一方面，教師在日常教學(xué)中，應(yīng)盡量避免對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，當(dāng)學(xué)生沒(méi)有正確回答出課堂提問(wèn)時(shí)，教師應(yīng)盡可能找出學(xué)生回答中的可取之處，即使是思維的閃光點(diǎn)，教師也應(yīng)給予學(xué)生恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)，目的是提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)課程的自信心。針對(duì)學(xué)生沒(méi)有按時(shí)完成作業(yè)的情況，教師也不可言辭過(guò)重，而應(yīng)該在指出其學(xué)習(xí)態(tài)度中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上對(duì)其作業(yè)情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以激起學(xué)生以更大熱情投入到以后的學(xué)習(xí)中。只有這樣，學(xué)生才能感覺(jué)到教師對(duì)自己的肯定、在乎與尊重，才能使他們產(chǎn)生努力學(xué)習(xí)回報(bào)教師的念頭，最終不斷提高自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)成效。

二、尊重學(xué)生主體地位

傳統(tǒng)的高中英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中，教師處于主體地位，習(xí)慣用“灌輸式”教學(xué)模式組織教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生只能被動(dòng)接受知識(shí)，很少有機(jī)會(huì)參與到教學(xué)中去。在這種情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程就非常被動(dòng)、枯燥，從而導(dǎo)致教學(xué)成效一直處于較低狀態(tài)。在新課改背景下，學(xué)生是高中英語(yǔ)課堂教學(xué)活動(dòng)的主體，教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者與引導(dǎo)者，教師在教學(xué)中應(yīng)充分尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，只有這樣才能有效激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的積極性，才能促使學(xué)生充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性全身心地投入到英語(yǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)中去，才能不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，在高中英語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)將“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念滲透到教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，始終堅(jiān)持“為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)”的指導(dǎo)思想。另一方面，在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)給予學(xué)生充分的話語(yǔ)權(quán)，激勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并充分重視教學(xué)互動(dòng)在提高教學(xué)成效中的促進(jìn)作用。比如，在學(xué)習(xí)人教新課標(biāo)高中英語(yǔ)必修（四）Unit 3《A healthy life》時(shí)，教師應(yīng)依據(jù)班級(jí)學(xué)生對(duì)美食的興趣為切入點(diǎn)導(dǎo)入新課，從而自然將學(xué)生的注意力從美食轉(zhuǎn)移到健康飲食方面，最大限度激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的興趣與積極性，為提高教學(xué)成效做好準(zhǔn)備。

三、積極創(chuàng)新教學(xué)方法

英語(yǔ)學(xué)科作為第二語(yǔ)言被高中生學(xué)習(xí)，由于在母語(yǔ)環(huán)境中很少有機(jī)會(huì)應(yīng)用英語(yǔ)進(jìn)行交際活動(dòng)，因此很多學(xué)生無(wú)法體會(huì)到英語(yǔ)語(yǔ)言的作用與魅力，使得他們對(duì)該語(yǔ)言的學(xué)習(xí)積極性始終不高，導(dǎo)致教學(xué)成效也不夠理想。由此可見(jiàn)，要想學(xué)好高中英語(yǔ)，就需要以適宜的環(huán)境為基礎(chǔ)，只有在適合說(shuō)英語(yǔ)的環(huán)境中，學(xué)生才能主動(dòng)開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)、積極用英語(yǔ)完成交際任務(wù)。而傳統(tǒng)的“教師一張口、一支筆、一本書(shū)”的教學(xué)模式很難為學(xué)生營(yíng)造出用英語(yǔ)進(jìn)行交際的環(huán)境。因此，在實(shí)際教學(xué)中教師應(yīng)大膽創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)方法，將多媒體教學(xué)法引入課堂活動(dòng)中。多媒體教學(xué)設(shè)備可以依據(jù)實(shí)際教學(xué)需要，同時(shí)為學(xué)生播放與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的視頻、問(wèn)題、圖片、聲音等，從多個(gè)角度、多個(gè)側(cè)面為學(xué)生展示知識(shí)，從而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官感知英語(yǔ)知識(shí)、提升英語(yǔ)能力。比如，在學(xué)習(xí)人教新課標(biāo)高中英語(yǔ)必修（二）《The Olympic Games》時(shí)，教師就可用多媒體教學(xué)法組織教學(xué)活動(dòng)。在實(shí)際操作中，教師可用多媒體設(shè)備為學(xué)生播放學(xué)生感興趣的籃球、體操等奧林匹克賽事視頻并配有英語(yǔ)解說(shuō)，并引導(dǎo)學(xué)生對(duì)奧林匹克相關(guān)知識(shí)進(jìn)行討論與探究。在這種環(huán)境中，學(xué)生自然就開(kāi)口用英語(yǔ)與同學(xué)對(duì)賽事進(jìn)展度及比賽規(guī)則等內(nèi)容進(jìn)行交流。在高中英語(yǔ)教學(xué)中，生動(dòng)而新穎的教學(xué)方法有很多種：游戲法、比賽法、情景劇法、角色扮演法等，教師應(yīng)根據(jù)實(shí)際教學(xué)內(nèi)容恰當(dāng)選用教學(xué)方法，從而最大限度提高教學(xué)實(shí)效。

總之，為切實(shí)提高高中英語(yǔ)教學(xué)成效，在實(shí)際教學(xué)中教師應(yīng)重視良好師生關(guān)系的構(gòu)建、尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，并大膽創(chuàng)新教學(xué)方法。只有這樣才能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與積極性，從而不斷提高高中英語(yǔ)教學(xué)成效。

參考文獻(xiàn)：

[1]魯露.關(guān)于高中英語(yǔ)教學(xué)成效提升方案探究[J].英語(yǔ)廣場(chǎng)（學(xué)術(shù)研究），2013，06：163.

篇2

《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》要求學(xué)生在初中畢業(yè)時(shí)在“聽(tīng)”方面達(dá)到：能聽(tīng)懂有關(guān)熟悉話題的談話，并能從中提取信息和觀點(diǎn)；能借助語(yǔ)境克服生詞障礙、理解大意；能聽(tīng)懂接近正常語(yǔ)速的故事和記敘文。在教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)大部分初中學(xué)生語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，未能掌握正確的聽(tīng)力理解技巧，聽(tīng)前準(zhǔn)備不充分，做聽(tīng)力訓(xùn)練時(shí)有厭煩、畏難情緒。并且有不少英語(yǔ)教師的課堂聽(tīng)力教學(xué)基本上以“走過(guò)場(chǎng)”的形式進(jìn)行。許多教師認(rèn)為，聽(tīng)力教學(xué)既費(fèi)時(shí)又沒(méi)有明顯收效，因此基本上采用機(jī)械地“讀題――聽(tīng)錄音――呈現(xiàn)答案”的模式，結(jié)果是不僅不利于提高學(xué)生的聽(tīng)力理解能力，而且使很多學(xué)生對(duì)聽(tīng)力訓(xùn)練失去了興趣，繼而對(duì)英語(yǔ)失去興趣。

因此，我們英語(yǔ)課題組初中八年級(jí)英語(yǔ)聽(tīng)力課堂中對(duì)學(xué)生聽(tīng)力問(wèn)題行為進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，以期了解學(xué)生聽(tīng)力問(wèn)題行為形成的原因，探討如何提高八年級(jí)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)的效率和方法。

二、研究方法

研究方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查。

調(diào)查對(duì)象：本校八年級(jí)10個(gè)班的學(xué)生。

調(diào)查時(shí)間：2014年4月。

調(diào)查說(shuō)明：本次問(wèn)卷采用匿名調(diào)查，問(wèn)卷包括學(xué)生聽(tīng)力課堂表現(xiàn)的自我評(píng)價(jià)和學(xué)生對(duì)教師教學(xué)方式的評(píng)價(jià)兩方面內(nèi)容，采用隨堂調(diào)查的方式，共發(fā)放和回收問(wèn)卷500份。

三、八年級(jí)英語(yǔ)聽(tīng)力課中學(xué)生問(wèn)題行為產(chǎn)生的原因：

（一）學(xué)生方面的原因

1、學(xué)生的知識(shí)障礙：聽(tīng)力是聽(tīng)和理解的過(guò)程，也是綜合運(yùn)用多種知識(shí)和技能的過(guò)程。在聽(tīng)的過(guò)程中，學(xué)生要運(yùn)用已有的語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法和文化背景知識(shí)進(jìn)行理解，而由于這些基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，使他們?cè)诼?tīng)時(shí)造成概念模糊，或理解錯(cuò)誤，形成障礙。

（1）語(yǔ)音不規(guī)范。由于學(xué)生一部分來(lái)自農(nóng)村，小學(xué)時(shí)沒(méi)有學(xué)過(guò)英語(yǔ)，而我們的初中教材又是針對(duì)小學(xué)有三年英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)生而編寫(xiě)的，因此初一的英語(yǔ)教學(xué)任務(wù)特別重：既要完成音標(biāo)、字母的基礎(chǔ)教學(xué)，又要完成將近14個(gè)模塊的教學(xué)任務(wù)。為了趕進(jìn)度，很多老師忽視了音標(biāo)這一關(guān)，大多數(shù)學(xué)生不知道單詞拼寫(xiě)跟發(fā)音間的聯(lián)系，而是死記硬背，就這樣記了又忘。

（2）詞匯量小。《中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)大綱》要求，掌握2000英語(yǔ)單詞和一定數(shù)量詞組對(duì)于初等難度的聽(tīng)力材料是基本夠用的。但是許多學(xué)生并沒(méi)有達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致聽(tīng)力基礎(chǔ)不扎實(shí)。

（3）語(yǔ)法功底淺。聽(tīng)音時(shí)，一句話或一個(gè)詞匯往往在耳邊一晃而過(guò)，為了聽(tīng)懂后面的內(nèi)容，聽(tīng)者必須努力使自己的理解與所聽(tīng)材料的信息傳遞同步進(jìn)行。這就需要對(duì)語(yǔ)法知識(shí)特別熟悉。而學(xué)生對(duì)語(yǔ)法往往掌握不太熟悉，對(duì)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的句子比較容易理解，對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子在短時(shí)間內(nèi)做出判斷就有一定困難。

2、學(xué)生的技能障礙：未能掌握正確的聽(tīng)力理解技巧。

（1）聽(tīng)力開(kāi)始前，未做好預(yù)習(xí)工作。部分老師缺乏這樣的意識(shí)，因此學(xué)生也沒(méi)有這樣的技巧。

（2）缺乏推測(cè)能力。推測(cè)能力是學(xué)生根據(jù)自己學(xué)過(guò)的語(yǔ)言知識(shí)和邏輯思維對(duì)所聽(tīng)材料的上下文詞匯和語(yǔ)言含義進(jìn)行判斷的能力。推測(cè)能力不強(qiáng)，難以疏通上下文，是中學(xué)生聽(tīng)力理解的又一障礙。

（二）教師方面的原因

1、教師觀念上的缺陷：許多教師認(rèn)為，聽(tīng)力教學(xué)既費(fèi)時(shí)又沒(méi)有明顯收效，所以他們不屑在聽(tīng)力活動(dòng)上花時(shí)間進(jìn)行備課。不管聽(tīng)力材料是否貼近學(xué)生的生活，學(xué)生是否對(duì)其熟悉，都以“讀題――聽(tīng)錄音――呈現(xiàn)答案”的模式進(jìn)行聽(tīng)力教學(xué)，不做任何鋪墊，結(jié)果是苦了教師又難為了學(xué)生，不僅不利于提高學(xué)生的聽(tīng)力理解能力，而且使很多學(xué)生對(duì)聽(tīng)力訓(xùn)練失去了興趣，繼而對(duì)英語(yǔ)失去興趣。

2、教師本身知識(shí)匱乏：部分教師自己對(duì)聽(tīng)力材料的背景知識(shí)不甚了解，因此也無(wú)從為學(xué)生提供背景知識(shí)，無(wú)法從這個(gè)方面為學(xué)生的聽(tīng)力活動(dòng)降低難度。有時(shí)就忽略這部分聽(tīng)力活動(dòng)的教學(xué)。

四、矯正聽(tīng)力課中學(xué)生問(wèn)題行為的策略：

（一）扎實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ)，是提高聽(tīng)力水平的前提。

1、培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合音標(biāo)讀單詞和記單詞的好習(xí)慣。

雖然有些學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了死記硬背甚至用漢語(yǔ)標(biāo)注的習(xí)慣，為了學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，教師必須矯正這種錯(cuò)誤的做法。教學(xué)每個(gè)單詞時(shí)，先整體跟讀單詞，使學(xué)生對(duì)單詞的重音、次重音有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)；然后分音節(jié)對(duì)音標(biāo)進(jìn)行拼讀，使學(xué)生把字母組合和字母與音標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，形成結(jié)合音標(biāo)讀單詞、記單詞的好習(xí)慣。雖然這會(huì)花費(fèi)一定的時(shí)間，但磨刀不誤砍柴工，這對(duì)學(xué)生的聽(tīng)力、詞匯記憶都大有裨益。

2、重視學(xué)生把握句子語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的能力。

針對(duì)課本模塊的交際功能，語(yǔ)音部分要求學(xué)生重復(fù)練習(xí)，掌握交際對(duì)話中的語(yǔ)調(diào)。但很多老師都只注重對(duì)對(duì)話本身的理解，忽視這一部分的落實(shí)。為了提高學(xué)生的聽(tīng)力水平，我們必須重視這一活動(dòng)的落實(shí)。這樣有助于他們理解聽(tīng)力材料。

（二）在聽(tīng)力訓(xùn)練中滲透和培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)力技巧。

1、聽(tīng)力開(kāi)始前，做好預(yù)習(xí)工作。

在進(jìn)行教材中的聽(tīng)力活動(dòng)前，要根據(jù)聽(tīng)力題目、內(nèi)容、圖片等推測(cè)聽(tīng)力內(nèi)容，增加背景知識(shí)，做好預(yù)習(xí)工作。在進(jìn)行考試中的聽(tīng)力題前，更要快速瀏覽聽(tīng)力材料的備選答案，對(duì)即將出現(xiàn)的材料做出大概的判斷。

2、注意同音異義詞的辨別。

英語(yǔ)中有很多同音異義詞，這些詞讀音完全相同，但是意義卻相去甚遠(yuǎn)，這就需要學(xué)生根據(jù)上下文推斷出其正確的詞義。

（三）改進(jìn)的方法：

1、提高教師水平與能力，教師應(yīng)該真正地重視聽(tīng)力教學(xué)，把聽(tīng)力訓(xùn)練落到實(shí)處，可以多研讀一些新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變思想，少些急功近利（唯分?jǐn)?shù)論）；多為學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，為學(xué)生的終身英語(yǔ)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、注重學(xué)習(xí)方法與技能；以練促學(xué)。聽(tīng)力活動(dòng)必須符合學(xué)生的認(rèn)知水平。聽(tīng)力活動(dòng)不能太難。教師必須把握好聽(tīng)力活動(dòng)的難度，使其呈階梯式遞進(jìn)，形成有效偽聽(tīng)力任務(wù)鏈。

總之：教無(wú)定法，貴在得法。不斷地訓(xùn)練學(xué)生的聽(tīng)力方法和技巧，解決初中生聽(tīng)力困難問(wèn)題的措施推行刻不容緩。在進(jìn)行聽(tīng)力訓(xùn)練時(shí)，不同的教師和學(xué)生，可以根據(jù)不同的內(nèi)容選擇合適的方法：加強(qiáng)英語(yǔ)聽(tīng)力訓(xùn)練能幫助學(xué)生在無(wú)意識(shí)中學(xué)到語(yǔ)言，既能擴(kuò)大知識(shí)面，又能鞏固所學(xué)語(yǔ)言知識(shí)。只有具備了良好的聽(tīng)力，才能真正地學(xué)好外語(yǔ)。要幫助學(xué)生改變學(xué)習(xí)策略、改變老師教學(xué)方法、降低教材聽(tīng)力材料難度等方面下手，師生共同努力，用我們的耐心、細(xì)心、恒心，使學(xué)生能主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極參與聽(tīng)力活動(dòng)，使我們的聽(tīng)力課堂更有趣，更有效。

參考資料

篇3

做好戰(zhàn)略管理工作，對(duì)于提升建筑項(xiàng)目施工水平具有非常重要的作用。本文從項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略和項(xiàng)目職能戰(zhàn)略選擇兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行了分析。其中，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃管理主要從近期戰(zhàn)略方案、中期戰(zhàn)略方案以及遠(yuǎn)期戰(zhàn)略方案進(jìn)行了探討。而企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃主要從市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略以及人才戰(zhàn)略三個(gè)方面進(jìn)行了探討。最后得出，只有不斷的有效規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及提升職能戰(zhàn)略水平才能更加有效的提升建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能讓企業(yè)不斷的良性發(fā)展。

一、建筑項(xiàng)目施工發(fā)展戰(zhàn)略

選擇建筑項(xiàng)目施工發(fā)展戰(zhàn)略主要從近期，中期和遠(yuǎn)期戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行分析。

1.近期戰(zhàn)略

方案企業(yè)近期戰(zhàn)略的主要方向是由穩(wěn)定型向發(fā)展型過(guò)渡的戰(zhàn)略。對(duì)于當(dāng)前國(guó)有建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，其最重要的就是集中經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略方案。另外，集中經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略目前仍是建筑企業(yè)的主要戰(zhàn)略方案，此方案指導(dǎo)企業(yè)仍然集中建設(shè)建筑產(chǎn)品和提供建筑服務(wù)。

2.中期戰(zhàn)略

方案建筑企業(yè)的中期戰(zhàn)略方案必須要求在一定的時(shí)間內(nèi)完成，讓企業(yè)盡快能夠得到效益，保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，中期戰(zhàn)略方案必須集中優(yōu)勢(shì)資源，完成公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)型，維持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)上能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

3.長(zhǎng)期戰(zhàn)略

方案建筑企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略方案是將眾多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，采取發(fā)展型的戰(zhàn)略。主要包括集中化戰(zhàn)略，市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。建筑企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略方案必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而進(jìn)行制定，方案的制定必須符合公司的發(fā)展，有利于促進(jìn)公司的快速發(fā)展，有利于保持公司長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，保障公司在同行業(yè)內(nèi)處于較好的優(yōu)勢(shì)。

二、施工企業(yè)職能戰(zhàn)略

選擇企業(yè)職能戰(zhàn)略選擇對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理來(lái)說(shuō)也非常重要。做好職能戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于提升企業(yè)的項(xiàng)目發(fā)展，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的意義。要想做好企業(yè)職能戰(zhàn)略選擇工作，就要從市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略三個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

建筑企業(yè)要想做好職能戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃工作，就要從軟硬件兩方面做好工作。對(duì)于企業(yè)要建立信息網(wǎng)絡(luò)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于各類信息進(jìn)行有效的傳播。其次，建筑企業(yè)要加強(qiáng)與國(guó)外工程公司的合作，提升自己的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，贏得相應(yīng)行業(yè)的口碑，將企業(yè)做大做強(qiáng)。另外，企業(yè)要不斷的占領(lǐng)新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域。最后，市場(chǎng)營(yíng)銷要想做好，必須通過(guò)各種途徑有效的提升市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)等措施來(lái)提升市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性，不斷的包攬更多的項(xiàng)目。

2.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是提升建筑企業(yè)技術(shù)含量的最有效措施。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃得當(dāng)，可以不斷的提升企業(yè)的技術(shù)水平，技術(shù)能力提升了才能讓企業(yè)更加有競(jìng)爭(zhēng)力。為此，作為建筑企業(yè)，必須從以下幾個(gè)方面做好技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略工作。首先，要通過(guò)完善各項(xiàng)職能，配備相應(yīng)的技術(shù)人才，來(lái)完善科技創(chuàng)新體系。其次，要不斷的引進(jìn)新技術(shù)，新工藝，與建筑行業(yè)的技術(shù)部門(mén)進(jìn)行合作，保障企業(yè)引進(jìn)更加有效的工藝和技術(shù)。另外，企業(yè)做好科技創(chuàng)新激勵(lì)工作，定期開(kāi)展技術(shù)交流會(huì)議，鼓勵(lì)企業(yè)的技術(shù)人員以及生產(chǎn)人員，從工作中不斷的創(chuàng)新，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)比等方式來(lái)有效的促進(jìn)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

3.人才戰(zhàn)略

人才戰(zhàn)略要從企業(yè)培養(yǎng)高效人才以及建立優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)進(jìn)行分析。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想不斷的保持競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的人才是非常關(guān)鍵的。人是項(xiàng)目的執(zhí)行者，人的能力高低直接決定著項(xiàng)目實(shí)施的順利程度。為此，作為企業(yè)，必須從多個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。首先，要對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，比如技術(shù)人員要定期進(jìn)行技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，可以聘請(qǐng)建筑行業(yè)的專家來(lái)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，促使員工通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自身能力。另外，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行定期考核，通過(guò)考核的辦法來(lái)督促員工不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)自身學(xué)習(xí)，來(lái)運(yùn)用于企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)效益的員工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣可以有效的促進(jìn)員工的積極性。優(yōu)秀的企業(yè)文化也是為了給員工工作一個(gè)良好的工作氛圍。所以企業(yè)要重視企業(yè)文化的建設(shè)?！耙匀藶楸尽笔切纬善髽I(yè)凝聚力的根本，他體現(xiàn)在很具體和很小的、關(guān)系到員工切身利益的小事上，其判斷標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的凝聚力。

三、總結(jié)

篇4

一、客戶需求分析為方便客戶體驗(yàn)銀行結(jié)算產(chǎn)品，提升服務(wù)效率，同時(shí)進(jìn)一步提高資金結(jié)算條線的產(chǎn)品覆蓋，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，夯實(shí)資金結(jié)算條線業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，打通資金結(jié)算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展“最后一公里”，我行積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，在充分解讀省分行下發(fā)的《2017年資金結(jié)算條線“助發(fā)展 強(qiáng)覆蓋 搶份額 促轉(zhuǎn)型”競(jìng)賽活動(dòng)方案》和《關(guān)于開(kāi)展提升金融IC單位結(jié)算卡滲透率攻堅(jiān)戰(zhàn)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)方案》等活動(dòng)方案政策后，依據(jù)支行實(shí)際情況制定營(yíng)銷方案，明確營(yíng)銷要點(diǎn)，借助新一代的強(qiáng)大功能支持，將結(jié)算卡與賬單自助卡的功能整合，進(jìn)行一次營(yíng)銷，簽約兩項(xiàng)產(chǎn)品，既提高了產(chǎn)品覆蓋度，又提升了同步簽約率，達(dá)到了“一次出擊，多個(gè)碩果”的目的。既滿足客戶現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求，同時(shí)又為客戶帶來(lái)操作便利，提升客戶使用銀行結(jié)算產(chǎn)品的好感度。

二、需求實(shí)現(xiàn)方案依托強(qiáng)大的新一代系統(tǒng)功能，在客戶服務(wù)組件的綜合簽約功能中，將賬單自助功能和結(jié)算卡功能整合，通過(guò)一次操作，順序簽約，將在延續(xù)結(jié)算卡原有功能的基礎(chǔ)上，將賬單自助功能一并開(kāi)通，這樣客戶手持一卡，便可滿足柜面結(jié)算和打印回單的雙重需求。同時(shí)，大幅提高了我行的結(jié)算卡與賬單自助產(chǎn)品兩項(xiàng)產(chǎn)品的覆蓋度，也在一定程度上提升了同步簽約率。具體實(shí)現(xiàn)方式如下：

首先，針對(duì)新開(kāi)戶客戶，我們向客戶講解結(jié)算卡等結(jié)算產(chǎn)品的功能及使用方法，從客戶角度出發(fā)，解決客戶實(shí)際需求，潛移默化的使客戶認(rèn)可我行產(chǎn)品，主動(dòng)申請(qǐng)簽約，在賬戶開(kāi)立環(huán)節(jié)，即實(shí)現(xiàn)結(jié)算產(chǎn)品的成功同步簽約。

然后，針對(duì)存量客戶，我們向使用賬單自助卡的客戶加大產(chǎn)品功能整合的宣傳力度，對(duì)于一張卡可解決銀行柜面全部業(yè)務(wù)，客戶接受度高，極易獲得客戶認(rèn)可?？蛻艏娂娭鲃?dòng)申請(qǐng)要求將兩張卡整合成一張卡，這種基于存量客戶有的放矢的營(yíng)銷，極大的提高了結(jié)算卡的受眾群。

同時(shí)，我們還利用新一代員工渠道自助數(shù)據(jù)應(yīng)用崗、營(yíng)銷主管等崗位，通過(guò)新一代大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在對(duì)公客戶關(guān)系管理模塊和在數(shù)據(jù)應(yīng)用模塊，從不同網(wǎng)點(diǎn)和不同產(chǎn)品產(chǎn)品簽約、收費(fèi)及覆蓋情況多維度逐個(gè)逐戶梳理，將數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)化成“需要增加賬務(wù)交易客戶”“需要增加日均金融資產(chǎn)客戶”“已簽約賬單卡未簽約結(jié)算卡客戶”“萬(wàn)元以上需要增加產(chǎn)品覆蓋客戶”等角度，篩選出重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象并落實(shí)到人，由專人進(jìn)行指定客戶特定產(chǎn)品營(yíng)銷，對(duì)于客戶存在的顧慮，進(jìn)行一一解答，確保營(yíng)銷成果。

三、業(yè)務(wù)服務(wù)效果在利用新一代將產(chǎn)品功能整合的基礎(chǔ)上，在支行全體產(chǎn)品經(jīng)理的共同努力下，支行資金結(jié)算產(chǎn)品滲透率繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，截止9月末，結(jié)算卡、賬單自助、新型結(jié)算產(chǎn)品和基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品四項(xiàng)產(chǎn)品的滲透率合計(jì)列城區(qū)支行第一名，較8月末提升值排名第一，較2016年同期提升值排名第一。其中結(jié)算卡與自助賬單的營(yíng)銷更是取得了驕人的成績(jī)，結(jié)算卡新增923戶，計(jì)劃完成率186.09%，自助賬單新增765戶，計(jì)劃完成率337%，計(jì)劃完成率排名第一，并提前超額完成全年計(jì)劃。

四、推廣建議方案新一代系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，將各項(xiàng)產(chǎn)品功能整合在一次簽約中，既節(jié)省了柜員多渠道操作的繁瑣步驟，減輕了柜面操作的業(yè)務(wù)量；又通過(guò)介質(zhì)的減少，提高了客戶使用的滿意度。我們應(yīng)善用這種功能整合，抓住營(yíng)銷機(jī)會(huì)，促成客戶需求與我行的產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配。同時(shí)，新一代系統(tǒng)的數(shù)據(jù)篩選功能，也可助力我們有效挖掘符合產(chǎn)品整合的目標(biāo)客戶，可以鎖定我行的營(yíng)銷范圍，讓我們感覺(jué)到挖掘客戶、維護(hù)客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單起來(lái)，給了營(yíng)銷人員有的放矢的目標(biāo)，為我們的營(yíng)銷工作提供了很好的數(shù)據(jù)支持。

篇5

1、新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷理念創(chuàng)新策略

1.1針對(duì)市場(chǎng)理念實(shí)行創(chuàng)新企業(yè)需持續(xù)的創(chuàng)新理念，切實(shí)應(yīng)用知識(shí)和智力資源滿足顧客標(biāo)準(zhǔn)要求，為牢牢掌控市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)，需針對(duì)營(yíng)銷資源理念實(shí)行革新，企業(yè)需從里至外，共同創(chuàng)造企業(yè)效益，若想取得更高利潤(rùn)，要切實(shí)應(yīng)用知識(shí)資源與信息資源，基于自身的知識(shí)營(yíng)銷策略，逐漸設(shè)立知識(shí)供應(yīng)系統(tǒng)，為提升市場(chǎng)主導(dǎo)力營(yíng)造條件，另外，和顧客實(shí)行細(xì)致溝通，往往應(yīng)用一些特殊的營(yíng)銷措施，例如進(jìn)行相關(guān)公益活動(dòng)。

1.2實(shí)行綠色營(yíng)銷策略企業(yè)處于經(jīng)濟(jì)全球化與一體化的大背景中，需研發(fā)綠色產(chǎn)品，力求變?yōu)榫G色產(chǎn)業(yè)的主要部分，持續(xù)提升綠色產(chǎn)品的成本，開(kāi)拓市場(chǎng)份額，且包裝方面均要注重對(duì)環(huán)境因素的作用，采取綠色價(jià)格，以切實(shí)滿足顧客的要求，顧客也會(huì)相信其具備高價(jià)值，甘愿高價(jià)購(gòu)買，但其價(jià)格需滿足廣大顧客的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并采用有極好信譽(yù)的購(gòu)入的產(chǎn)品再銷售獲取利潤(rùn)廠商，科學(xué)安排配送部門(mén)且優(yōu)化配送體系與流程，另外，要重視將產(chǎn)品、企業(yè)和保護(hù)環(huán)境切實(shí)結(jié)合實(shí)行綠色促銷活動(dòng)，采取各類方式提升企業(yè)的知名度與受歡迎程度，更好激勵(lì)顧客對(duì)綠色產(chǎn)品的消費(fèi)行為，與此同時(shí)，企業(yè)需重視實(shí)綠色銷售服務(wù)，保證綠色營(yíng)銷的成效。

2、管理系統(tǒng)、組織方式和規(guī)模方面采取創(chuàng)新策略

2.1合作營(yíng)銷模式由于當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，許多企業(yè)為降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本投入，實(shí)行合作營(yíng)銷模式，單一企業(yè)若可以實(shí)行集團(tuán)化方式，則能打造一個(gè)命運(yùn)共同體，確保自身的優(yōu)點(diǎn)最大程度發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)，企業(yè)能夠依靠大型企業(yè)使自身進(jìn)步，利用為大型企業(yè)制造和配套產(chǎn)品以壯大自身，為大型企業(yè)當(dāng)陪襯，和大型企業(yè)組成牢靠的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提升技術(shù)發(fā)展與本身的進(jìn)步。

2。2虛擬營(yíng)銷創(chuàng)新模式企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立虛擬櫥窗、展覽會(huì)以及營(yíng)銷商，確保營(yíng)銷創(chuàng)新策略轉(zhuǎn)換為虛擬形式，持續(xù)健全內(nèi)在性能，只保留最主要和關(guān)鍵性能，將高附加價(jià)值有效控制，將非自身特長(zhǎng)的、缺少優(yōu)勢(shì)的部分分離，且進(jìn)行虛擬化營(yíng)銷。

3、提高顧客數(shù)目與營(yíng)銷數(shù)量

3.1企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)能屬于標(biāo)準(zhǔn)化和差異化，企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)為補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷，具備差異化產(chǎn)品或者服務(wù)，方可確保生存與進(jìn)步，需盡可能找到補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷中尚無(wú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方面，更加關(guān)鍵的方面是企業(yè)絕不可盲目進(jìn)行模仿，需具備創(chuàng)新策略，創(chuàng)造出越來(lái)越多的產(chǎn)品或服務(wù)種類，提升企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)效果，提高產(chǎn)品的附加價(jià)值，就算自身的創(chuàng)新水平較低，仍需要切實(shí)應(yīng)用當(dāng)前的先進(jìn)技術(shù)，模仿新式手段，大力改造或仿造新式產(chǎn)品。

3.2企業(yè)通過(guò)對(duì)顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的策略，切實(shí)合理的設(shè)立產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷策略，通常由兩個(gè)方面決定，即產(chǎn)品或服務(wù)的成本投入與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

3.3企業(yè)成本投入對(duì)報(bào)價(jià)的價(jià)格空間有決定性影響，企業(yè)在不賺不虧的基礎(chǔ)上，報(bào)價(jià)下限是產(chǎn)品或服務(wù)的成本投入，報(bào)價(jià)上限是顧客可以接受的商品在市場(chǎng)上買賣的價(jià)格，二者間存在的差距對(duì)企業(yè)調(diào)節(jié)價(jià)格的范疇有決定性作用。

3.4決定產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格需和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定的價(jià)格相結(jié)合，企業(yè)決定的價(jià)格是否超過(guò)、幾乎相當(dāng)或少于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)，通常由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)效果存在優(yōu)勢(shì)決定，企業(yè)通常采取兩種價(jià)格營(yíng)銷策略，即低價(jià)方案通常為制造低檔次的產(chǎn)品，提供一般服務(wù)質(zhì)量，高價(jià)方案通常為制造高檔次產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、采取創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方案

首先采取關(guān)系營(yíng)銷方案，其主要是確保和促進(jìn)與公眾目標(biāo)優(yōu)良的聯(lián)系，其次，采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，網(wǎng)絡(luò)能夠確保企業(yè)切實(shí)打入市場(chǎng)，優(yōu)化了途徑，減輕缺陷，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使企業(yè)取得了廣闊的發(fā)展空間，企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，使網(wǎng)絡(luò)切實(shí)帶來(lái)效益。

5、企業(yè)結(jié)合本身特征，強(qiáng)化營(yíng)銷價(jià)值理念

篇6

有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2015年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模將突破4000億元。不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)和巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)掀起了企業(yè)布局O2O熱潮。O2O已成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重要一環(huán)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，企業(yè)在搭建自己的O2O平臺(tái)時(shí)遇到了諸多難題。

在前端，除依靠淘寶、京東等第三方平臺(tái)外，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在微信等移動(dòng)端自建品牌店。然而阻擋在他們面前的是投入巨額廣告費(fèi)卻不知客戶在哪里、客戶投入轉(zhuǎn)化率低、客戶通路受阻、客源不足等問(wèn)題。

在后端，客戶在線下單后，供應(yīng)鏈的順暢變得更加重要，庫(kù)存、物流、在線對(duì)賬等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，立即影響客戶購(gòu)物體驗(yàn)感受，也為企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)管理增加壓力。諸如此類，線上線下脫節(jié)，前端營(yíng)銷與后端數(shù)據(jù)分析不匹配，缺乏前端導(dǎo)流等問(wèn)題，無(wú)法使O2O形成完整閉環(huán)，影響企業(yè)O2O平臺(tái)落地。

用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡(luò)融合創(chuàng)新，依托用友優(yōu)普強(qiáng)大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及秉鈞網(wǎng)絡(luò)全面的數(shù)字營(yíng)銷解決方案，為企業(yè)打造出了“從秉鈞數(shù)字營(yíng)銷到微營(yíng)銷（微信商城及會(huì)員管理）、電商平臺(tái)、微信支付、財(cái)務(wù)對(duì)賬、數(shù)據(jù)分析最后再回到前端數(shù)字營(yíng)銷”的完整閉環(huán)O2O方案。

這也是國(guó)內(nèi)第一款完整閉環(huán)O2O方案。該方案將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從數(shù)字營(yíng)銷到交易分析一體化、從粉絲到會(huì)員管理融合、線上線下業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接，以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)多方深度合作。此次合作是用友網(wǎng)絡(luò)并購(gòu)秉鈞網(wǎng)絡(luò)之后，雙方開(kāi)展的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)整合。

價(jià)值幾許？

一家傳統(tǒng)軟件企業(yè)，怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型？用友優(yōu)普一開(kāi)始的定位就是在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上要做很大的創(chuàng)新和突破。而現(xiàn)在用友服務(wù)過(guò)的傳統(tǒng)企業(yè)都在思考怎么實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，其中最重要的一個(gè)趨勢(shì)就是O2O。O2O就像過(guò)去的財(cái)務(wù)軟件一樣，成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的必需。

在這個(gè)過(guò)程中，用友優(yōu)普已經(jīng)在原來(lái)傳統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)之上打造了企業(yè)O2O解決方案，就是U8+。以前，用友優(yōu)普面對(duì)的客戶群體是中型企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都希望打造自己的品牌，但是又缺乏打造自己品牌的通路。用友在原有的O2O解決方案基礎(chǔ)上，結(jié)合用友剛剛并購(gòu)的秉鈞網(wǎng)絡(luò)，再把O2O方案往前延伸，就是數(shù)字化營(yíng)銷。這就解決了現(xiàn)在很多企業(yè)自己有品牌，但又苦于品牌怎么達(dá)到終端客戶的難題。

這套完整閉環(huán)O2O方案從數(shù)字營(yíng)銷到交易一體化，通過(guò)多種移動(dòng)營(yíng)銷終端，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)品牌宣傳，形成互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系，擴(kuò)大銷售半徑，靈活制定營(yíng)銷策略，有效進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)客戶導(dǎo)流，打造自己的移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷平臺(tái)。

粉絲會(huì)員是O2O的核心，U8+O2O聚合來(lái)源不同渠道的粉絲，實(shí)現(xiàn)留存轉(zhuǎn)化，并且將企業(yè)官方商城、已有電商平臺(tái)、U易聯(lián)移動(dòng)平臺(tái)，以及零售門(mén)店中的會(huì)員全面融合，統(tǒng)一管理。通過(guò)O2O平臺(tái)，消費(fèi)者可以自助查詢個(gè)人的消費(fèi)歷史及積分，企業(yè)可以跟蹤到會(huì)員的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次，統(tǒng)計(jì)會(huì)員流失率、留存率、品類喜好，并據(jù)此類信息作相應(yīng)的預(yù)測(cè)，知道消費(fèi)者可能對(duì)什么樣的服務(wù)比較感興趣，為后期的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升服務(wù)，提升企業(yè)效益。

通過(guò)O2O平臺(tái)，線上線下業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接，客戶在線上下單后，自動(dòng)下載到U8+電商中心，通過(guò)訂單分配，下發(fā)指定門(mén)店或者服務(wù)商發(fā)貨。門(mén)店根據(jù)收貨人信息進(jìn)行貨物配送?？蛻粢部梢栽诘陜?nèi)體驗(yàn)后，掃描產(chǎn)品碼，完成在線下單支付，現(xiàn)場(chǎng)提貨，為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)多方深度合作，強(qiáng)大的ERP后臺(tái)支撐O2O營(yíng)銷的相關(guān)業(yè)務(wù)管理。實(shí)時(shí)查詢庫(kù)存、物流跟蹤，定期進(jìn)行在線對(duì)賬，支持多業(yè)務(wù)模型的銷售統(tǒng)計(jì)和結(jié)算，包括直營(yíng)門(mén)店業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)以及分銷加盟體系的收益結(jié)算等。

用友優(yōu)普總裁向奇漢表示，企業(yè)可通過(guò)該O2O方案從數(shù)字營(yíng)銷到交易分析一體化、從粉絲到會(huì)員管理融合、實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接，以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)多方深度合作。該O2O方案將為企業(yè)O2O業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供IT支撐，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷變革，最終幫助企業(yè)創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

O2O新時(shí)代

秉鈞網(wǎng)絡(luò)是國(guó)內(nèi)數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，擁有多渠道的社會(huì)化媒體傳播資源，其中包括6000家媒體、8000家論壇、3萬(wàn)個(gè)微博紅人、2萬(wàn)個(gè)微信朋友圈等資源，是惟一覆蓋微信、微博、論壇、媒體和貼吧等社會(huì)化媒體資源的供應(yīng)商。

作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者，用友優(yōu)普在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域擁有27年的深厚基礎(chǔ)，面向60多萬(wàn)中型、成長(zhǎng)型企業(yè)提供U8+、U9、PLM、CRM及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品，幫助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不斷提升管理及運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，成就“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)”。

4月24日，用友網(wǎng)絡(luò)正式宣布以億元收購(gòu)秉鈞網(wǎng)絡(luò)后，用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡(luò)迅速展開(kāi)合作。秉鈞網(wǎng)絡(luò)CEO劉學(xué)林在會(huì)上表示：“用友優(yōu)普目標(biāo)客戶群是中型、成長(zhǎng)型企業(yè)，他們?cè)谑褂肬8+、CRM等產(chǎn)品時(shí)，對(duì)軟件平臺(tái)前端的品牌和產(chǎn)品口碑推廣非常注重，需要實(shí)現(xiàn)引流這一環(huán)節(jié)，即‘秉鈞三段論’里提到的第一段――客戶獲取，繼而轉(zhuǎn)化到優(yōu)普的U8+、CRM等軟件平臺(tái)上，形成一個(gè)完美的O2O閉環(huán)。所以在業(yè)務(wù)層面，秉鈞與優(yōu)普有著強(qiáng)烈的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，首先選擇與優(yōu)普進(jìn)行合作，水到渠成?！?/p>

據(jù)悉，除豐富的媒體資源外，秉鈞網(wǎng)絡(luò)也是騰訊廣點(diǎn)通及百度貼吧兩大流量重要來(lái)源產(chǎn)品的商。同時(shí)還有Xphoto、Xwifi等微信硬件粉絲聚集工具，能有效為客戶傳播品牌和產(chǎn)品，為后端支撐業(yè)務(wù)的軟件平臺(tái)帶來(lái)流量。

當(dāng)前，O2O領(lǐng)域呈現(xiàn)出從勇敢者游戲向巨頭掌控游戲階段過(guò)渡趨勢(shì)。隨著線上流量成本和用戶成本的快速提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利期已經(jīng)接近尾聲，坐擁龐大流量的公司開(kāi)始啟動(dòng)的O2O項(xiàng)目，將對(duì)之前創(chuàng)業(yè)者造成一定影響，優(yōu)勢(shì)資源將愈發(fā)稀缺，秉鈞網(wǎng)絡(luò)提供的前端營(yíng)銷愈發(fā)重要。而O2O的概念也將在發(fā)展中得到升華，進(jìn)入2.0時(shí)代，即在完成消費(fèi)到店數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)的采集之后，生成線上線下的多次聯(lián)動(dòng)，反復(fù)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而沉淀更多的數(shù)據(jù)，為商戶和平臺(tái)的進(jìn)一步深入合作奠定基礎(chǔ)，用友優(yōu)普提供的軟件平臺(tái)也更加重要。用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新融合，將為客戶提供2.0時(shí)代的完整閉環(huán)O2O方案。

篇7

關(guān)鍵詞：信息化；供電公司；電力營(yíng)銷

電力公司在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中扮演著重要的角色，現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)提出了新的要求，對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷的管理應(yīng)該進(jìn)行完善，很多領(lǐng)域的電力營(yíng)銷都在發(fā)生著變化，這些變化讓供電公司的電力營(yíng)銷管理也應(yīng)該發(fā)生改變，如果在電力營(yíng)銷管理中加入信息技術(shù)，就可以改善供電量，減少電能浪費(fèi)的現(xiàn)象。這樣對(duì)供電公司的發(fā)展起到重要的作用。

1 信息化對(duì)供電公司電力營(yíng)銷管理的影響

信息化是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)必要的趨勢(shì)，這是時(shí)展的要求，尤其是在對(duì)供電行業(yè)的發(fā)展更加重要，在電力營(yíng)銷管理中加入信息化元素，在營(yíng)銷上進(jìn)行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷的方式和營(yíng)銷的對(duì)象，減少營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，也就意味著可以減少扣電費(fèi)的現(xiàn)象的發(fā)生，信息化的營(yíng)銷方式就是改變?nèi)斯I(yíng)銷方式，減少人工營(yíng)銷，這樣可以減少供電公司的成本，增加企業(yè)的利潤(rùn)，簡(jiǎn)化了營(yíng)銷的手段。如果使用人工營(yíng)銷的方式就會(huì)呈現(xiàn)大量偷電漏電的問(wèn)題，這些問(wèn)題的發(fā)生會(huì)導(dǎo)致大量電能的丟失，在電力繳費(fèi)方面也會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，會(huì)有很多的客戶不繳費(fèi)或者忘記繳費(fèi)的現(xiàn)象，需要到住戶家中催繳電費(fèi)，如果使用了信息化技術(shù)就只需要通過(guò)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行繳費(fèi)，節(jié)省了大量的人力和物力，如果住戶在一定的期限內(nèi)不繳費(fèi)就可以利用自動(dòng)裝置來(lái)控制電量的使用，可以給用戶一個(gè)警示，這樣的信息化對(duì)供電公司電力營(yíng)銷是非常重要的。

將信息化用在供電公司電力營(yíng)銷中，如果發(fā)現(xiàn)住戶的電力系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題就要對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行檢修，檢修與人工營(yíng)銷的方式不同，不需要每家都走動(dòng)，只要通過(guò)控制系統(tǒng)就可以進(jìn)行檢修，減少了檢修的流程，這就是計(jì)算機(jī)技術(shù)的好處，可以提高電力公司電力營(yíng)銷的效率。使用信息化對(duì)供電公司進(jìn)行電力營(yíng)銷，可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)直接繳費(fèi)，例如，支付寶，這些網(wǎng)絡(luò)工具的產(chǎn)生簡(jiǎn)化了人們的供電流程，可以隨時(shí)隨地繳費(fèi)，不需要到電力公司進(jìn)行繳費(fèi)，還有些地區(qū)為了讓簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程，通過(guò)代售點(diǎn)進(jìn)行處理，這就是信息化帶來(lái)的好處，信息化還能夠改善供電公司的服務(wù)環(huán)境，供電公司在運(yùn)行的時(shí)候可以直接通過(guò)電力設(shè)備對(duì)電能的穩(wěn)定情況進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使用計(jì)算機(jī)控制電腦，這樣就不會(huì)拖延檢修的時(shí)間，增加住戶對(duì)電力公司的信心。

2 信息化條件下電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1 營(yíng)銷方案不完善

營(yíng)銷方案在營(yíng)銷的過(guò)程中是非常重要的，營(yíng)銷主要是通過(guò)營(yíng)銷方案進(jìn)行的，在營(yíng)銷之前，需要先制定營(yíng)銷方案，只有營(yíng)銷方案合理，才能夠?qū)﹄娔苓M(jìn)行營(yíng)銷。首先，營(yíng)銷的目標(biāo)還不明確，閑雜電力公司營(yíng)銷的目標(biāo)主要是征繳電費(fèi)，限制了電力營(yíng)銷的范圍，對(duì)營(yíng)銷服務(wù)沒(méi)有研究，沒(méi)有樹(shù)立供電企業(yè)品牌形象，因此在設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要明確營(yíng)銷的目標(biāo)，完善供電營(yíng)銷方案。其次，營(yíng)銷的任務(wù)不明確，在電力的營(yíng)銷中不能夠只重視征繳方面的營(yíng)銷，有些電力在使用的過(guò)程中還會(huì)發(fā)生浪費(fèi)的現(xiàn)象，這樣就需要我們進(jìn)行研究，一定要呼吁人們需注意安全用電和節(jié)約用電，合理利用資源，這是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。最后，營(yíng)銷的途徑還需要不斷完善，很多的供電公司會(huì)發(fā)生供電信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，不能夠及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求，對(duì)市場(chǎng)的了解不夠，營(yíng)銷活動(dòng)整體水平有待提高。

2.2 營(yíng)銷人員素質(zhì)有待提升

首先，營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升，供電公司營(yíng)銷人員中有部分是從其他崗位轉(zhuǎn)崗而來(lái)，部分營(yíng)銷人員并非市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，從而在營(yíng)銷活動(dòng)表現(xiàn)出專業(yè)技能不足的問(wèn)題。其次，營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)有待提升，部分營(yíng)銷人員服務(wù)意識(shí)落后，甚至以電力消費(fèi)不可或缺等理由在營(yíng)銷活動(dòng)中采取一些不文明的銷售行為，影響了供電公司的形象。

2.3 營(yíng)銷管理有待強(qiáng)化

首先，營(yíng)銷日常管理有待強(qiáng)化，目前，供電公司雖然建立了公眾服務(wù)熱線，但缺乏主動(dòng)營(yíng)銷的管理理念，在營(yíng)銷活動(dòng)中缺乏常規(guī)化的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷工具，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)中被動(dòng)的接受上級(jí)營(yíng)銷指導(dǎo)，營(yíng)銷效果難以保證。其次，營(yíng)銷應(yīng)急管理有待強(qiáng)化，供電營(yíng)銷中沒(méi)有高度重視電力對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)生活的作用，營(yíng)銷活動(dòng)中缺乏應(yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷效果難以保證。

3 信息化條件下強(qiáng)化供電公司營(yíng)銷管理的對(duì)策建議

信息化為供電公司營(yíng)銷活動(dòng)提供了便利，實(shí)踐中要完善制度、整合營(yíng)銷渠道、提高信息化手段的應(yīng)用能力，以此強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理。

3.1 完善信息化條件下的營(yíng)銷管理制度

首先，要?jiǎng)?chuàng)新性的制定信息化條件的管理制度，要根據(jù)信息化條件下供電、電力消費(fèi)等的變化，制定相應(yīng)的管理制度。其次，要科學(xué)的制定營(yíng)銷方案，供電公司要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)常規(guī)化，并制定年度營(yíng)銷方案，通過(guò)方案明確營(yíng)銷的目標(biāo)，營(yíng)銷的具體組織形式以及經(jīng)費(fèi)保障等。如針對(duì)居民安全用電展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，可以邀請(qǐng)居民參與體驗(yàn)如何對(duì)家用電器進(jìn)行管理，提高用電安全性。

3.2 整合營(yíng)銷渠道提高營(yíng)銷水平

首先，要積極構(gòu)建更為完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，要積極完善供電公司網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)中設(shè)置專門(mén)的營(yíng)銷平臺(tái)，并與銀聯(lián)、支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付供應(yīng)商合作，為用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供支持。同時(shí)，電力公司要積極完善網(wǎng)絡(luò)在線客服等服務(wù)通道，提高服務(wù)能力，為電力營(yíng)銷提供服務(wù)。其次，要積極整合傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，除利用網(wǎng)絡(luò)公布實(shí)體營(yíng)銷店面地址等信息外，還要優(yōu)化實(shí)體營(yíng)銷布局，完善實(shí)體服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)流程，為實(shí)體營(yíng)銷提供支持。

3.3 加強(qiáng)培訓(xùn)不斷提高利用信息化工具推動(dòng)電力營(yíng)銷

首先，要積極加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，一方面，供電公司要加強(qiáng)營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)邀請(qǐng)營(yíng)銷專家、與高校合作幫助營(yíng)銷人員進(jìn)行學(xué)歷提升等模式，提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面，供電公司要加強(qiáng)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，要通過(guò)禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的綜合能力。其次，要積極加強(qiáng)對(duì)供電公司職工的培訓(xùn)，積極推動(dòng)“全員營(yíng)銷”等營(yíng)銷模式，使全體職工都牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)，努力為電力營(yíng)銷提供幫助。

4 結(jié)論

當(dāng)前，我國(guó)供電公司消費(fèi)者群體龐大，所轄區(qū)域內(nèi)每一個(gè)家庭、每一個(gè)企業(yè)或者單位都離不開(kāi)電力消費(fèi)，甚至部分時(shí)段供電公司還必須通過(guò)“拉閘限電”限制消費(fèi)行為，在這種供不應(yīng)求的局面下，如何利用信息化手段開(kāi)展電力銷售管理是一個(gè)值得探討的課題。

參考文獻(xiàn)

篇8

D公司是廣東一家民營(yíng)服裝企業(yè)，成立于2003年，產(chǎn)品以時(shí)尚女裝為主，兼休閑與職業(yè)兩種類型，渠道形式采用了特許連鎖加盟形式，自02年至05年公司網(wǎng)絡(luò)范圍一直局限在廣東省內(nèi)，年?duì)I業(yè)額1億多元，07年初公司就計(jì)劃以廣東為展示樣板開(kāi)始拓展全國(guó)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)以浙江為爆破點(diǎn)，而后突擊江南六省，繼而完成全國(guó)布局。隨著各區(qū)域辦事處的成立，以浙江為目標(biāo)的招商加盟迅速啟動(dòng)，因?yàn)榭偛慨?dāng)?shù)貥影迨袌?chǎng)的參照和完善的營(yíng)銷支持方案，各地的意向客戶迅速加盟， D公司的招商加盟事宜一帆風(fēng)順?。?/p>

正在D公司意氣風(fēng)發(fā)，準(zhǔn)備全線開(kāi)進(jìn)全國(guó)市場(chǎng)時(shí)，新市場(chǎng)卻傳來(lái)了嚴(yán)重的噩耗！各地加盟店開(kāi)業(yè)后銷量奇低！除了幾家路段好的加盟店免強(qiáng)自足外，其余的加盟店幾乎都處在一個(gè)自然銷售狀態(tài)，因?yàn)镈公司在各地屬于新品牌，品牌知名度為零，各店的每天的銷量低的可憐，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠日常的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，各加盟店紛紛致電總部，致疑總部的營(yíng)銷支持，要求火速給予指導(dǎo)?。?/p>

隨著各區(qū)域經(jīng)理的火速召回，D公司老總、營(yíng)銷總監(jiān)伊華跟區(qū)域經(jīng)理詳細(xì)探詢了事情原因，各區(qū)域經(jīng)理反饋加盟店開(kāi)業(yè)后的營(yíng)銷執(zhí)行沒(méi)有問(wèn)題，各加盟店常規(guī)的開(kāi)業(yè)打折活動(dòng)都在執(zhí)行，店內(nèi)陳列、展示及宣傳物料的擺放也很到位，但就是不明白為什么沒(méi)有客源，加盟商紛紛要求總部給予電視宣傳扶持，但以D公司的勢(shì)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到在中央臺(tái)做廣告的能力，在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)做？服裝品牌跟快消品不一樣，沒(méi)有央視扶持只做當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)，就更顯得沒(méi)有品牌影響力了！現(xiàn)在的情況是做廣告沒(méi)效果，不做廣告加盟店必死無(wú)疑，會(huì)嚴(yán)重影響公司的全國(guó)拓展規(guī)劃??！

開(kāi)完分析會(huì)后，老總要求營(yíng)銷部快速拿出解決方案，絕對(duì)不能給公司全國(guó)拓展產(chǎn)生阻礙；接到命令后，營(yíng)銷總監(jiān)伊華陷入了深思，為什么在廣東賣的好的產(chǎn)品到了浙江就水土不服了呢，公司提供給客戶的營(yíng)銷經(jīng)過(guò)審核完全可以幫助加盟店吸引客流??？難道公司的區(qū)域營(yíng)銷方案不對(duì)路了？伊華與市場(chǎng)部的同事列了一個(gè)又一個(gè)假設(shè)營(yíng)銷方案，但都感覺(jué)不如意，正在伊華一籌莫展的情況下，他突然想起了自已在營(yíng)銷策劃公司擔(dān)任高級(jí)咨詢師的朋友單長(zhǎng)虹，拿起手機(jī)趕緊電話請(qǐng)求支援，兩人約在了上島咖啡見(jiàn)面。

一見(jiàn)面，點(diǎn)了兩人習(xí)慣的摩卡后，伊華迫不急待的向單長(zhǎng)虹詳細(xì)講述了公司在新市場(chǎng)遭遇的挫折，希望單長(zhǎng)虹以專家的眼光給提供點(diǎn)破解思路；聽(tīng)完伊華的講述，單長(zhǎng)虹拿起杯子喝了一口咖啡后，問(wèn)伊華：“淅江市場(chǎng)的加盟店你們都提供了哪些助銷支持？”“我們提供了加盟店詳細(xì)的推廣方案，包括裝修方案、宣傳物料、開(kāi)業(yè)方案好多，一整套的”伊華回道。

“什么內(nèi)容的開(kāi)業(yè)方案？”單長(zhǎng)虹問(wèn)；“開(kāi)業(yè)打折、返券促銷、在人流量大的地方發(fā)宣傳單、店內(nèi)海報(bào)的張貼、大幅面的廣告畫(huà)張貼、還有的地區(qū)搞了服裝路演展示”，伊華回答道?！癘K，我們來(lái)分析一下，其實(shí)你們做的并沒(méi)有錯(cuò)，確切的說(shuō)其實(shí)很大一部連鎖性質(zhì)的廠家給加盟店的營(yíng)銷方案也是這樣的，”單長(zhǎng)虹拿起杯子喝了一口咖啡繼續(xù)說(shuō)“我們先來(lái)分析一下，其作為特許加盟連鎖企業(yè)提升營(yíng)業(yè)額最主要的工作無(wú)非就有兩個(gè)，一、快速進(jìn)行加盟店的數(shù)量；因?yàn)橐构镜匿N售額大幅上升，最快的辦法就是廣招加盟店，只要加盟店數(shù)量增多，其加盟費(fèi)與進(jìn)貨額就能快速提升企業(yè)的銷售額度，當(dāng)然這是連鎖企業(yè)共同的基本思路。第二、加盟店單店贏利的提升！這是最重要的一項(xiàng)，加盟店單店贏利提升了，自然也會(huì)帶動(dòng)廠家的銷量提升，但很多連鎖企業(yè)只顧著開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，卻忽視了對(duì)加盟店進(jìn)行營(yíng)運(yùn)扶持，當(dāng)然有的連鎖企業(yè)根本做不了為加盟店進(jìn)行營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)的事務(wù)，只是利用高額利潤(rùn)空間和夸大的市場(chǎng)接受度來(lái)獲取意向加盟店的青睞，弄一堆放之四海皆準(zhǔn)的所謂年度營(yíng)銷方案給加盟店，卻沒(méi)有為設(shè)身處地的為加盟店提供適合的營(yíng)銷方案，直接導(dǎo)致了加盟店前腳開(kāi)一片，后腳死一堆的局面！”。

“可是我們卻是為加盟店作了全年的營(yíng)銷方案指導(dǎo)了啊？”伊華有點(diǎn)郁悶的說(shuō)。

“對(duì)，你們做的確實(shí)很細(xì)，”單長(zhǎng)虹回答，“不過(guò)，好像哪個(gè)連鎖企業(yè)都是這樣做的吧，給加盟店一堆沒(méi)用的年度營(yíng)銷方案、節(jié)日促銷方案，除了打折還是打折，這樣俗氣的方式怎么會(huì)激起現(xiàn)在的消費(fèi)者興趣呢？加盟店真正需要的是能快速在當(dāng)?shù)啬繕?biāo)群體中產(chǎn)品共鳴的營(yíng)銷方案！”。招呼服務(wù)員續(xù)了一杯咖啡后，單長(zhǎng)虹接著說(shuō)“現(xiàn)在為讓消費(fèi)者感興趣的品牌除非是名牌，也就是說(shuō)所謂的國(guó)際馳名品牌或者在央視上很熱的品牌，否則在顧客眼里都是雜品；論品牌，你們D公司的產(chǎn)品只是一個(gè)三線品牌，如何讓消費(fèi)者激起對(duì)你們的品牌的認(rèn)可呢？就要全面分析消費(fèi)者的心態(tài)！”

聽(tīng)到這里，伊華急忙問(wèn)“你所指的是哪種心態(tài)，別繞關(guān)子了，快說(shuō)具體如何分析？

喝了一口咖啡，單長(zhǎng)虹往后倚了倚，繼續(xù)說(shuō)道“就你們公司的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的消費(fèi)者有三種心態(tài)：

一、崇尚自我，與人不同，喜歡接受另類的營(yíng)銷方式！何謂另類？就是指你的品牌或產(chǎn)品帶給市場(chǎng)的一種非常稀有的營(yíng)銷理念，而這種方式又能讓產(chǎn)生消費(fèi)的消費(fèi)者本人有優(yōu)人一等的感覺(jué)；使別人看到這個(gè)品牌時(shí)，能夠?qū)@個(gè)品牌的使用者產(chǎn)生一種羨慕或妒忌的情緒！

二、越是得不到的越想得到！，這是消費(fèi)者普遍有一種叛逆心理，也是強(qiáng)烈占有欲望的體現(xiàn)，用難聽(tīng)一點(diǎn)的話來(lái)說(shuō)就是有些人太賤了，你的產(chǎn)品賣的價(jià)格很實(shí)惠，他不會(huì)去買還看不起這個(gè)品牌，如果你把價(jià)格提高十倍，同樣的一個(gè)品牌衣服，買的人就會(huì)蜂擁而至，即使有的人買不起，他也不會(huì)輕視你的產(chǎn)品，而是心里暗罵那些能消費(fèi)的人群！說(shuō)不定他的目標(biāo)就是有一天也穿上這樣的品牌！這也是人性的一個(gè)基本！

三、注重優(yōu)越的服務(wù)細(xì)節(jié)！店鋪的營(yíng)銷本質(zhì)是什么？就是服務(wù)！當(dāng)一個(gè)品牌按照前邊兩點(diǎn)的營(yíng)銷方式進(jìn)行推廣的時(shí)候，內(nèi)部的服務(wù)必須平衡，與另類的營(yíng)銷方式形成明顯的對(duì)稱，才能徹底吸引住去終端店的顧客，促使他們產(chǎn)生對(duì)品牌產(chǎn)生共鳴，從而達(dá)成購(gòu)買！

店鋪營(yíng)銷的思維基點(diǎn)有很多，我只給你講前面兩點(diǎn)的營(yíng)銷基點(diǎn)就足夠了，當(dāng)你們做好前兩點(diǎn)，再將第三點(diǎn)做完善的話，就足夠吸引住消費(fèi)者了，當(dāng)然，這樣的方案才是你們的加盟店真正需要的！”

伊華聽(tīng)到這兒非常興奮的說(shuō)“確實(shí)，你說(shuō)的很對(duì)，我們企業(yè)以前確實(shí)忽略了為加盟店提供這種真正符合他們需求的營(yíng)銷方案，也就是說(shuō)，我們應(yīng)該做一針對(duì)加盟店單店個(gè)性營(yíng)銷的方案才是正確的；對(duì)了，你不是有一種店鋪拆分營(yíng)銷的方法嗎，再講的細(xì)一點(diǎn)，給我們出一下大概的操作方式？放心，不會(huì)讓你小子白辛苦的！”。

“哈哈哈，”單長(zhǎng)虹忍不住笑了笑說(shuō)“你小子，還跟我來(lái)這一套，算了，晚餐你請(qǐng)了，我就再跟你說(shuō)兩點(diǎn)具體的操作方法吧，只說(shuō)兩點(diǎn)昂”。

“好好好，慢點(diǎn)講，剛才的還沒(méi)記完”伊華在筆記本匆匆的寫(xiě)著?！昂昧?，說(shuō)吧”

“一、加盟店方案必須提出進(jìn)門(mén)系統(tǒng)營(yíng)銷，這也是我的拆分式店鋪營(yíng)銷的一個(gè)點(diǎn)，首先你們要為下屬加盟店明確品牌定位，所有的加盟店必須實(shí)行嚴(yán)格的會(huì)員準(zhǔn)入制，顧客想?yún)⒂^或在加盟店消費(fèi)，首先必須進(jìn)行會(huì)員審請(qǐng)，會(huì)員信息必須審核，就跟現(xiàn)在辦信用卡一樣，審核期要五天左右，而且必須達(dá)到月收入三千以上，有足夠的消費(fèi)能力才行，對(duì)工作環(huán)境也要有規(guī)定，寫(xiě)字樓白領(lǐng)、或部分生意人可以，一般工廠的消費(fèi)群體必須得是高級(jí)主管才夠達(dá)標(biāo)，程序搞的越復(fù)雜效果就越好！審核完成后，寄發(fā)會(huì)員卡，切記，是寄發(fā)，這樣可以增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心中的穩(wěn)重性；還有一條，如果有好幾個(gè)同一個(gè)公司的人同時(shí)申請(qǐng)，一定要有幾個(gè)通不過(guò)審核的，沒(méi)通過(guò)的也要寄函通知！這是造勢(shì)，就是要給她們一種自身檔次的差異！明白？至于宣傳嘛，在加盟店外張貼海報(bào)，或印制部分精美的異形宣傳單頁(yè)在各加盟店當(dāng)?shù)啬繕?biāo)群體區(qū)域隨報(bào)發(fā)放，或聯(lián)合部分相關(guān)產(chǎn)業(yè)宣傳，比如車行的宣傳等等；印制一定要精美！上檔次！詳細(xì)注明消費(fèi)條件，要著重突出品牌名稱！這樣的宣傳主要目的是給那些沒(méi)有資格辦會(huì)員卡的人看的，讓他們心激起對(duì)這個(gè)品牌店的好奇心，對(duì)能進(jìn)D公司專賣店消費(fèi)群體產(chǎn)生妒忌！你不用擔(dān)心這樣做會(huì)將消費(fèi)群面縮小降低銷售額，這樣做反而會(huì)激起目標(biāo)群體的好奇，你想一下，進(jìn)你們D公司的專賣店不是所有人都能進(jìn)的，這無(wú)形中不是給那些入會(huì)的人一種無(wú)形的優(yōu)越感嗎？現(xiàn)在的人都是喜歡這種聚焦的營(yíng)銷方式，這樣做看起來(lái)是縮小消費(fèi)群了，其實(shí)是在無(wú)形中增大你的潛在消費(fèi)群體！”。

“太絕了！”，伊華忍不住叫出聲來(lái)，“這樣操作絕對(duì)新穎，可以想像得到，如果一個(gè)顧客拿著經(jīng)進(jìn)審核后收到的會(huì)員卡，看著自已的同事或朋友沒(méi)有通過(guò)審核，心情肯定會(huì)非常優(yōu)越，這一招太狠了，直接抓住了女性消費(fèi)群的虛榮心?。?！第二條呢，快說(shuō)??！

單長(zhǎng)虹講到這里也興奮起來(lái)，“顧客通過(guò)繁鎖的手續(xù)來(lái)到店里后，肯定會(huì)對(duì)店內(nèi)的具體服務(wù)有很高的要求標(biāo)準(zhǔn)，店內(nèi)的細(xì)節(jié)服務(wù)必須跟得上，指引，遞水，資料遞送我就不講了，就給你講一下關(guān)于試衣間的細(xì)節(jié)服務(wù)”。

說(shuō)到這里，單長(zhǎng)虹點(diǎn)了一支煙，繼續(xù)說(shuō)道“所有的服裝專賣店都在注重陳列及內(nèi)飾燈光的營(yíng)造，有的甚至連休閑區(qū)、等待區(qū)都有規(guī)劃，但是恰恰忽略了成交前最重要的環(huán)節(jié)，對(duì)試衣間布局與服務(wù)的重視！一般的服裝店直接就是扯一圈布圍一個(gè)小區(qū)域，顧客在里面試衣服的時(shí)候連轉(zhuǎn)身的空間都很別扭，正規(guī)的服裝店雖然設(shè)有單獨(dú)的試衣間但空間也小的可憐，有的頂多就是掛個(gè)衣鉤在里面，臨時(shí)更換的鞋基本就是一雙被千人踩的變形的皮鞋或布拖，有的還散發(fā)著臭味!試衣間里的地面也相當(dāng)臟亂，沒(méi)有人敢光著腳去踩！對(duì)衛(wèi)生看重的顧客肯定不想穿試衣間里的鞋子，有講究的顧客只能一只腳踩著自已的鞋子一只腿先換，然后再換別一邊的，這個(gè)小小的環(huán)節(jié)對(duì)顧客的心理會(huì)產(chǎn)生很大的排斥感；很多人的心情就是從這里變的焦燥！不要輕視這個(gè)小變化，相當(dāng)數(shù)量顧客就是因?yàn)樵囈聲r(shí)的情緒變化而放棄購(gòu)買的??？

“你分析的太對(duì)了，我明白了，你是說(shuō)我們應(yīng)該讓加盟店做好試衣間的細(xì)節(jié)服務(wù)！”伊華插話道。

“對(duì)！你們要讓加盟店高充重視試衣間的服務(wù)，在提供給加盟店的裝修方案里要明確要求擴(kuò)大試衣間的范圍，設(shè)置專門(mén)的平臺(tái)放衣處，讓顧客將自已的衣服平整放理，設(shè)置舒適坐位在里面，在試衣間里按不同季節(jié)放上幾雙拖鞋并隨時(shí)保持清潔，或者直接在某一塊區(qū)域鋪上的地毯方便顧客落腳，并設(shè)置顧客放鞋的位置，具體的規(guī)劃你們自己想，這樣可以保證顧客換衣服的從容性，使她們保持輕松舒適的心情，這樣她們才會(huì)覺(jué)出真正的優(yōu)越感，再配上其它的高附加值服務(wù)，比如說(shuō)在試衣間根據(jù)衣服的款式放上幾雙鞋子，供顧客欣賞換后的服裝與鞋子的搭配效果，這樣的話，顧客對(duì)身上的衣服會(huì)有明顯的感官意識(shí)，就不會(huì)自己去想像換成相類型的鞋子是何種效果了，很多女顧客就是因?yàn)橄胂癫坏揭路钆湎嚓P(guān)的鞋子效果如何而放棄購(gòu)買的！

當(dāng)然試衣間只是細(xì)節(jié)的一個(gè)小小方面，這樣做看起來(lái)能稍微復(fù)雜了些，但是服務(wù)卻更人性化了，絕對(duì)能促成顧客的成交率！她們對(duì)加盟店的印像與感覺(jué)自然會(huì)達(dá)到期望的水平！顧客如果有好心情的話，所帶來(lái)的銷量與口碑效應(yīng)是不可忽視的，只要衣服板型與質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題就肯定沒(méi)說(shuō)的！!就這些了，別的細(xì)節(jié)你們自己回去考慮吧，哈哈哈！！”

篇9

【關(guān)鍵詞】手持終端;移動(dòng)應(yīng)用;電力營(yíng)配現(xiàn)場(chǎng)作業(yè);快速業(yè)擴(kuò)輔助報(bào)裝

引言

佛山供電局營(yíng)配信息集成工作已經(jīng)突顯成效，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷、配網(wǎng)、調(diào)度等專業(yè)的協(xié)同作業(yè)，提高了供電可靠性與客戶滿意度。隨著2014年南網(wǎng)全面開(kāi)展?fàn)I配信息集成工作，佛山供電局開(kāi)展?fàn)I配一體化應(yīng)用的深化研究、應(yīng)用工作，對(duì)信息系統(tǒng)如何更有效地支撐業(yè)務(wù)工作提出了更高的要求。營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)工作，包括電源點(diǎn)選取、供電方案確定等工作，通過(guò)利用信息系統(tǒng)進(jìn)行電源點(diǎn)分析、供電方案自動(dòng)生成，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工作的智能化。

1.基于移動(dòng)應(yīng)用的現(xiàn)場(chǎng)快速業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程

業(yè)擴(kuò)輔助報(bào)裝適用于中高壓客戶的報(bào)裝受理。系統(tǒng)支持在營(yíng)銷系統(tǒng)初步擬定供電方案，經(jīng)派工后，擬定方案發(fā)給終端，業(yè)擴(kuò)勘察人員在終端上進(jìn)行客戶信息確認(rèn)，然后判斷擬定的供電方式是否可行。如果可行，在現(xiàn)場(chǎng)確定供電方案;如果不可行，將現(xiàn)場(chǎng)GPS坐標(biāo)及客戶其他信息傳回營(yíng)銷系統(tǒng)，營(yíng)銷分析后重新擬定可選擇的供電方案（電源點(diǎn)）。經(jīng)客戶投資評(píng)估、接入情況等與營(yíng)銷交互分析后，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)供電方案，表單完成時(shí)，將供電方案選擇信息上傳營(yíng)銷系統(tǒng)?；谝苿?dòng)應(yīng)用的現(xiàn)場(chǎng)快速業(yè)擴(kuò)輔助報(bào)裝的應(yīng)用流程如下：

圖1 快速業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程圖

2.功能設(shè)計(jì)說(shuō)明

2.1 GPS電源點(diǎn)定位

在移動(dòng)終端通過(guò)GPS模塊獲取GPS坐標(biāo)，錄入搜索半徑及其它報(bào)裝信息，如報(bào)裝容量、接入方式等，然后將現(xiàn)場(chǎng)信息回傳到營(yíng)銷及GIS系統(tǒng)，由后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行處理。操作界面設(shè)計(jì)如圖2所示。

2.2 供電方案交互

電源點(diǎn)信息回傳到后臺(tái)后，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析計(jì)算，產(chǎn)生幾個(gè)推薦的供電方案，并返回終端，終端展示各供電方案分析結(jié)果。

其中包括：

（1）線路信息，包括：線路名稱，型號(hào)，出線額定電流，接入前后的最大負(fù)載率，總控制容量，在途容量（已受理還未正式供電的容量），空閑容量等。

圖2 GPS電源點(diǎn)定位操作界面設(shè)計(jì)圖

（2）接入點(diǎn)信息，包括：進(jìn)線方式，T接點(diǎn)位置，T接點(diǎn)線路型號(hào)，進(jìn)戶線長(zhǎng)度，敷設(shè)方式，進(jìn)戶部分工程造價(jià)估算等。

（3）停電信息，包括：工程接入可能影響的停電范圍、停電時(shí)間、停電開(kāi)關(guān)、預(yù)計(jì)停電戶數(shù)，是否可帶電作業(yè)等信息。

（4）接線圖信息：顯示該線路接線圖，擬接入的接入點(diǎn)等信息。以更直觀的方式顯示可選接入點(diǎn)位置、連接拓?fù)潢P(guān)系等。

界面設(shè)計(jì)如圖3所示：

圖3 終端展示系統(tǒng)產(chǎn)生的可選供電方案

2.3 查看負(fù)荷曲線

業(yè)擴(kuò)工作人員如果想要了解某條線路的負(fù)荷曲線，可在終端中向后臺(tái)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)發(fā)起查詢請(qǐng)求，后臺(tái)系統(tǒng)響應(yīng)查詢請(qǐng)求，返回所選線路的負(fù)荷數(shù)據(jù)。

可查看線路負(fù)荷的月負(fù)荷曲線（按天生成）或年負(fù)荷曲線（按月生成）。

通過(guò)查看線路的負(fù)荷曲線，可輔助業(yè)擴(kuò)工作人員了解線路實(shí)時(shí)及歷史的負(fù)荷情況，為電源點(diǎn)的選擇做參考。

2.4 業(yè)擴(kuò)典型庫(kù)

對(duì)業(yè)擴(kuò)電能表、互感器、電價(jià)類別進(jìn)行典型庫(kù)的配置維護(hù)。該典型庫(kù)根據(jù)客戶用電性質(zhì)、報(bào)裝的容量、計(jì)量方式，并結(jié)合當(dāng)前表庫(kù)信息，自動(dòng)匹配出電能表的種類、規(guī)格、精度及互感器的種類、規(guī)格、變比。并顯示計(jì)量設(shè)備安裝所需的其他輔助材料如表箱、接入線等，并可初步計(jì)算出計(jì)量設(shè)備材料及安裝費(fèi)用。

2.5 自動(dòng)配表

（1）自動(dòng)配置電能表

現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，根據(jù)客戶的用電設(shè)備確認(rèn)客戶報(bào)裝的容量、計(jì)量方式，確認(rèn)完成后根據(jù)業(yè)擴(kuò)典型庫(kù)自動(dòng)生成電能表的配表方案，業(yè)擴(kuò)勘查人員可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)配表方案進(jìn)行微調(diào)和修改。

（2）自動(dòng)配置互感器

自動(dòng)配好電能表后，根據(jù)業(yè)擴(kuò)典型庫(kù)及配好的電能表自動(dòng)配置互感器，業(yè)擴(kuò)勘查人員可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)配置的互感器進(jìn)行微調(diào)和修改。

（3）圖形配表信息自動(dòng)生成

現(xiàn)場(chǎng)勘查信息可自動(dòng)生成營(yíng)銷中的圖形配表，包括：

1）各計(jì)量點(diǎn)的關(guān)系錄入

在原勘查配表的基礎(chǔ)上，增加電能表、互感器與計(jì)量點(diǎn)的關(guān)系。即當(dāng)計(jì)量點(diǎn)有多個(gè)點(diǎn)時(shí)，需選擇電能表、互感器安裝在哪個(gè)計(jì)量點(diǎn)下面。

2）圖形配表的自動(dòng)生成

將配表信息、各計(jì)量點(diǎn)的關(guān)系傳給營(yíng)銷系統(tǒng)，由營(yíng)銷系統(tǒng)自動(dòng)生成圖形配表及供電方案。

注：配表信息中各參數(shù)提供現(xiàn)場(chǎng)錄入功能。

3.小結(jié)

通過(guò)營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，高效為客戶辦理業(yè)務(wù)，減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)及辦理時(shí)間，有效提升客服質(zhì)量，在客戶互動(dòng)時(shí)能提供更全面及時(shí)信息，減少失誤，加強(qiáng)企業(yè)和客戶的交互能力，提升客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。目前，佛山供電局已大規(guī)模實(shí)施了“流程+表單”的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)模式，以移動(dòng)話改造現(xiàn)場(chǎng)工作模式，以表單信息化為支撐，真正實(shí)現(xiàn)了管理一體化落地。目前營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用已成為佛山供電局基層工作人員現(xiàn)場(chǎng)工作的有效工具。

作者簡(jiǎn)介：

篇10

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)、推廣和銷售管理，制定并實(shí)施年度、季度、月度等營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，保障業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成;

2、制定對(duì)外推廣引流計(jì)劃，完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;

3、通過(guò)線上、線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推進(jìn)平臺(tái)市場(chǎng)品牌認(rèn)知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)績(jī)提升;

4、結(jié)合市場(chǎng)整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營(yíng)銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對(duì)措施;

5、對(duì)平臺(tái)日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等，并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;

6、對(duì)平臺(tái)全部環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，人員管理與激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定營(yíng)銷、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果

2、完善日常營(yíng)銷工作梳理，使工作流程有序化

3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營(yíng)、頁(yè)面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作

4、整合資源，針對(duì)PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營(yíng)銷方案，善于總結(jié)分析各項(xiàng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，挖掘營(yíng)銷點(diǎn)，優(yōu)化現(xiàn)行方案

5、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)

6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、對(duì)公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案擬定與執(zhí)行，對(duì)已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評(píng)估;

2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營(yíng)銷策劃，公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對(duì)文案內(nèi)容的用詞用語(yǔ)進(jìn)行改良。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)以及線下活動(dòng)，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升平臺(tái)粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。

5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力，有獨(dú)特的創(chuàng)見(jiàn)和良好的欄目策劃能力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)等;

2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營(yíng)，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對(duì)各種營(yíng)銷推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整;

3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;

4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。

負(fù)責(zé)自建電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)管理;

2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺(tái)，制定整體運(yùn)營(yíng)策略;

3、制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;

4、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

5、對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范;

6、對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);

7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案;

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng)，提高平臺(tái)曝光率;

9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺(tái)版本迭代，提升用戶體驗(yàn)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營(yíng)與管理。

具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì);

2、理解用戶、客戶、市場(chǎng)、平臺(tái)的價(jià)值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，識(shí)別關(guān)鍵路徑，制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及推廣的方向;

3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;

4、關(guān)注平臺(tái)上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對(duì)性的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性;

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(tái)(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括平臺(tái)結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)營(yíng)銷推廣及品牌管理、平臺(tái)用戶管理等，承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織管理，完成線上平臺(tái)銷售目標(biāo)，進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)損益風(fēng)控管理;

3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺(tái)與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺(tái)搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺(tái)形象的塑造，包括頁(yè)面設(shè)計(jì)等;

4、開(kāi)展平臺(tái)營(yíng)銷推廣及品牌管理，進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺(tái)流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹(shù)立積極的平臺(tái)形象;

5、積極開(kāi)展平臺(tái)用戶管理，充分把握用戶需求，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提升用戶口碑，提高用戶訪問(wèn)、注冊(cè)、使用情況;